總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

信訪個(gè)人工作總結(jié)1

20__年，我局信訪、維穩(wěn)工作緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府關(guān)于信訪、維穩(wěn)工作的系列重要指示精神和工作部署，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。按照信訪工作要求，發(fā)揮水利部門的職能作用，積極地開展了信訪防范和矛盾糾紛排查工作，有效地協(xié)調(diào)和依法依規(guī)解決各種矛盾和問題，切實(shí)做好新形勢(shì)下水利信訪工作，為社會(huì)和諧穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將信訪工作總結(jié)如下：

一、信訪工作辦理情況

20__年，受理省水利廳、市信訪局交辦來(lái)信5件，受理市長(zhǎng)熱線、舉報(bào)電話、市文明辦交辦、市紀(jì)委網(wǎng)上舉報(bào)中心市民舉報(bào)等159起，件件均落實(shí)到位，受到市民和有關(guān)部門的好評(píng)，電話回訪群眾滿意率100%。主要是反映地下水開采、河道采砂、河道侵占、農(nóng)村飲水、工程施工、工程征地、堤防管理等問題，我局均根據(jù)要求在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。做到事事有調(diào)查處理結(jié)果，件件有跟蹤回復(fù)，辦結(jié)率、答復(fù)率、反饋率均達(dá)到了100%。

二、信訪主要工作及成效

1、組織開展矛盾糾紛排查工作。

做好矛盾糾紛排查是確保社會(huì)穩(wěn)定的重要前提。信訪工作中，我們堅(jiān)持排查和化解并重。

一方面，重點(diǎn)抓好信訪突出問題、重大隱患的矛盾糾紛排查化解工作。主要是河道采砂、農(nóng)村飲水、工程施工、工程征地等領(lǐng)域可能引發(fā)的矛盾糾紛，對(duì)排查出的問題按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，加強(qiáng)監(jiān)控和預(yù)防，確保問題得到妥善處理和有效解決。

另一方面，加強(qiáng)對(duì)不穩(wěn)定因素的經(jīng)常性排查。在排查中，把防范矛盾糾紛的發(fā)生和解決群眾切身利益問題結(jié)合起來(lái)，按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”要求，真正做到底數(shù)清，情況明。

2、切實(shí)做好特殊時(shí)期和重要節(jié)慶期間的信訪工作。

“__”期間，按照市政府、市信訪局要求，我局認(rèn)真做好水利信訪摸排和梳理工作，采取領(lǐng)導(dǎo)帶班制，落實(shí)好信訪值班安排，并對(duì)摸排出的重點(diǎn)信訪人員的穩(wěn)控情況實(shí)行一天一報(bào)告。要求局機(jī)關(guān)切實(shí)加強(qiáng)河道采砂、河道管理、防洪保安等重點(diǎn)信訪工作的排查，進(jìn)一步明確責(zé)任，落實(shí)具體負(fù)責(zé)人，切實(shí)做好穩(wěn)控工作，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班，嚴(yán)格崗位責(zé)任制，確保節(jié)日期間各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)和節(jié)慶期間的和諧穩(wěn)定。

3、加大水資源管理整治力度。

加大對(duì)水廠取水口以上的水資源保護(hù)力度，確保河道安全度汛和居民飲水安全。2018年全市河道采砂整治活動(dòng)開展聯(lián)合執(zhí)法189次、專項(xiàng)打擊105次，出動(dòng)執(zhí)法艇2297艘次，執(zhí)法車輛1611次，執(zhí)法人員11086人次，查獲涉砂大型船舶41艘次，銷毀、拆除采砂機(jī)具301臺(tái)套，罰款54.1萬(wàn)元，行政拘留1人。目前滯留__境內(nèi)采砂船只采砂機(jī)具已拆除，并在指定的5處集中?？奎c(diǎn)?？?，__河道采砂秩序和生態(tài)環(huán)境有明顯改善。

4、強(qiáng)化政務(wù)公開，增強(qiáng)依法行政透明度。

向社會(huì)公布了水事投訴電話，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，在局水利窗口陳列了水行政審批等政務(wù)公開辦事指南。通過(guò)電視、報(bào)紙、水利網(wǎng)站等媒介，宣傳水利建設(shè)情況和水利工作動(dòng)態(tài)，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了群眾對(duì)水利工作的了解，得到了廣大群眾的支持，從源頭上有效地預(yù)防和減少了信訪事件的發(fā)生。

5、認(rèn)真及時(shí)處理信訪案件。

依據(jù)信訪條例規(guī)定，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)取證，并有理有據(jù)地按時(shí)出具答復(fù)意見，及時(shí)向市信訪局做好情況反饋，做到件件有落實(shí)事事有交代。

三、信訪工作主要做法

1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作。

我局始終把信訪、維穩(wěn)工作列入黨組的重要議事日程常抓不懈。在全年工作中，將信訪工作細(xì)化到業(yè)務(wù)工作中，做到同部署同研究同檢查。在處理日常信訪工作和群眾反映問題時(shí)，局領(lǐng)導(dǎo)均親自批辦、親自督辦落實(shí)，使絕大多數(shù)的信訪問題都能得到妥善解決。對(duì)重點(diǎn)信訪件和較敏感的問題，局領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處，切實(shí)做到妥善處理。

2、建立了信訪工作責(zé)任制。

為扎實(shí)做好信訪維穩(wěn)工作，我局認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制，建立和完善了由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”的信訪工作責(zé)任制。在堅(jiān)持信訪工作責(zé)任制的基礎(chǔ)上，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，加強(qiáng)市區(qū)(縣)聯(lián)動(dòng)，建立健全了信訪網(wǎng)絡(luò)機(jī)制。

3、加強(qiáng)了信訪件督查督辦。

在辦理中，進(jìn)一步規(guī)范了信訪事項(xiàng)的受理、登記、辦理、答復(fù)等程序，同時(shí)也強(qiáng)化了督辦查辦力度，做到了“五個(gè)必督”，即初信初訪必督、集體訪和聯(lián)名信必督、領(lǐng)導(dǎo)批示件必督、越級(jí)信訪必督、省廳和市信訪局交辦(轉(zhuǎn)辦)案件必督，真正做到了有訪必查，有錯(cuò)必糾，使信訪事項(xiàng)件件有著落、事事有回音。

20__年，我局將認(rèn)真貫徹落實(shí)十九大精神，不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗(yàn)，圍繞“__，構(gòu)建和諧社會(huì)”的總體要求，切實(shí)做好在建水利重點(diǎn)工程的安全和水利信訪維穩(wěn)工作。深入開展矛盾糾紛排查，對(duì)摸排出的問題，認(rèn)真進(jìn)行梳理，采取相應(yīng)措施妥善處理。同時(shí)，也做好單位內(nèi)部的信訪問題，對(duì)影響穩(wěn)定的人和事也要進(jìn)行梳理，妥善處理，全力維護(hù)大局穩(wěn)定。

信訪個(gè)人工作總結(jié)2

__市檔案局在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的重視、支持下，努力踐行十九大精神，進(jìn)一步建立健全信訪工作機(jī)制，暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，保障信訪經(jīng)費(fèi)，形勢(shì)比較穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)發(fā)生越級(jí)上訪，出市上訪群眾性集體突發(fā)上訪事件。為維護(hù)全市社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧盤錦做出一定貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將20__年信訪工作總結(jié)如下：

一、建立組織、明確責(zé)任

市檔案局(館)進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，樹立開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗的工作作風(fēng)，活動(dòng)開展的扎實(shí)有效，受到社會(huì)廣泛好評(píng)。市檔案局科級(jí)干部分兩批進(jìn)行交流，交流面達(dá)100%，這在建局以來(lái)尚屬首次。交流后機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作煥發(fā)了生機(jī)，呈現(xiàn)出了可喜局面。市檔案局(館)在抓好隊(duì)伍建設(shè)工作的同時(shí)，也沒有忽視抓信訪工作。20__年成立了局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，明確專人負(fù)責(zé)。做到領(lǐng)導(dǎo)有明確分工、具體有專人辦理。即做到，信訪工作有人問、有人抓，使信訪工作落到實(shí)處。

二、建章立制，規(guī)范工作

為保證信訪工作有序開展，切實(shí)保證信訪工作得到落實(shí)，我局還制訂了局信訪工作制度，明確信訪工作規(guī)范化，即做到對(duì)來(lái)訪者要熱情接待，耐心聽取意見。對(duì)收到的信件要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，按領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行辦理。對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)辦的信件，要及時(shí)辦理報(bào)果，并做到來(lái)信有登記，上訪有記錄。

此外，局黨組還規(guī)定了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，由局領(lǐng)導(dǎo)輪流負(fù)責(zé)接待信訪者。并多次召開會(huì)議，分析信訪形勢(shì)，同時(shí)明確規(guī)定單位黨政一把手是本單位的第一責(zé)任人，信訪工作出現(xiàn)問題，將追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

三、端正態(tài)度，正確認(rèn)識(shí)

雖然我局形勢(shì)較好，沒有群體性和突發(fā)性信訪事件的發(fā)生。但我局沒有麻脾大意，被動(dòng)應(yīng)付。而是召開專門會(huì)議，積極主動(dòng)研究、討論，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，把工作做在前面。首先召開局黨組會(huì)議，傳達(dá)市會(huì)議精神，學(xué)習(xí)市下發(fā)的有關(guān)文件，按照市部署要求，研究工作方案。其次是召開機(jī)關(guān)工作人員參加的會(huì)議，進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大干群充分認(rèn)識(shí)信訪工作的重要性。

我局同時(shí)以實(shí)踐__的高度，進(jìn)一步增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感和使命感，從講政治、講大局的高度，充分認(rèn)識(shí)信訪工作的重要性，切實(shí)擺正了改革、發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系，始終堅(jiān)持把穩(wěn)定工作當(dāng)作頭等大事來(lái)抓。

四、與日常信訪工作相結(jié)合

深入學(xué)習(xí)貫徹國(guó)務(wù)院《信訪條例》和《__省信訪條例》。隨著《條例》的貫徹實(shí)施，積極營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，把學(xué)習(xí)宣傳貫徹實(shí)施《條例》，作為市館信訪工作的一項(xiàng)重要工作任務(wù)。同時(shí)積極組織信訪工作人員參加地方政府的有關(guān)信訪工作和學(xué)習(xí)《信訪條例》的培訓(xùn)活動(dòng)，做到了解《信訪條例》，在工作中運(yùn)用《信訪條例》解決信訪問題，加大依法信訪的宣傳力度，正確引導(dǎo)群眾以理性合法的方式反映訴求，規(guī)范依法信訪行為，暢通信訪渠道，完善信訪聽證暫行辦法(試行)，努力把我單位信訪工作提高到一個(gè)新的水平。

五、積極宣傳貫徹信訪工作會(huì)議精神。

全市信訪工作會(huì)議召開后，我們及時(shí)認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)胡錦濤對(duì)信訪工作的重要講話精神和溫總經(jīng)理所作的《強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，做好信訪工作，為構(gòu)建和諧墾區(qū)而努力奮斗》的工作報(bào)告。進(jìn)一步提高了對(duì)新形勢(shì)下信訪工作在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的地位和作用的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了做好信訪工作的責(zé)任感和使命感，明確做好信訪工作意義重大，不僅能為職工群眾排憂解難，而且能密切黨和政府與人民群眾聯(lián)系、促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。

六、暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序

努力暢通信訪渠道，建立健全工作程序。建立了信訪信息系統(tǒng)，確保了信息報(bào)送及時(shí)準(zhǔn)確。認(rèn)真做好了網(wǎng)上受理、查詢、答復(fù)信訪事項(xiàng)工作，確保了網(wǎng)上信訪事項(xiàng)按時(shí)答復(fù)。積極開展了法制宣傳教育，規(guī)范了信訪行為。

七、深入基層，為民辦實(shí)事

為保證我局始終有一個(gè)良好的工作秩序和穩(wěn)定的政治局勢(shì)，從構(gòu)建和諧盤錦的戰(zhàn)略高度出發(fā)，局黨組成員及有關(guān)工作人員經(jīng)常深入到基層。與群眾座談，聽取他們的意見，建議和要求，防止不穩(wěn)定因素發(fā)生，力爭(zhēng)把信訪苗頭解決在基層。這幾年，我們從中獲益不少，了解了群眾反映的一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

我們要求信訪工作人員牢固樹立“群眾信訪無(wú)小事”的思想觀念，自覺站在群眾的立場(chǎng)上思考問題，把群眾的事當(dāng)作自己的事來(lái)辦，真心、熱心、耐心、誠(chéng)心地幫助群眾排憂解難，切實(shí)維護(hù)好、保護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好群眾的根本利益。不斷提高了信訪工作質(zhì)量，重點(diǎn)處理好了初信初訪，將矛盾基本化解在基層和萌芽狀態(tài)。

由于我局領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作，積極主動(dòng)地為群眾辦好事、實(shí)事，我局形勢(shì)穩(wěn)定、和諧。但我局黨組認(rèn)為，雖然我局在信訪工作上沒有發(fā)生任何問題，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求，離群眾的愿望還有很大距離。我們?nèi)砸叨戎匾?，一如既往地抓好這項(xiàng)工作，為保證我市有一個(gè)穩(wěn)定的政治局勢(shì)和構(gòu)建和諧__做出貢獻(xiàn)。

信訪個(gè)人工作總結(jié)3

今年來(lái)，我們?cè)趨^(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門的具體幫助指導(dǎo)下，堅(jiān)持信訪工作“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，認(rèn)真處理群眾來(lái)信、來(lái)電和來(lái)訪工作，及時(shí)化解各類矛盾，有效地促進(jìn)了改革、發(fā)展和穩(wěn)定。今年，我們共接待辦理群眾信訪案(事)件42起(其中：來(lái)訪9件、區(qū)長(zhǎng)公開電話交辦單33件)，全部按期辦結(jié)，且辦結(jié)率和滿意率都達(dá)100?，F(xiàn)將有關(guān)情況，總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制

農(nóng)業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視來(lái)信來(lái)訪工作，建立了“一把手”全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，科室各負(fù)其責(zé)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，形成了上下聯(lián)動(dòng)的責(zé)任體系。并按照職責(zé)分工，明確具體責(zé)任，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的齊抓共管局面，有效地保證了信訪工作責(zé)任制的全面實(shí)施。

一是主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓信訪工作。局黨組書、局長(zhǎng)__多次主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會(huì)，部署信訪工作，閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪，并親自調(diào)查研究，親自督促檢查。

二是辦公室負(fù)責(zé)管理信訪工作。辦公室對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪具體負(fù)責(zé)，積極協(xié)調(diào)，妥善處理，并經(jīng)常督促各科室具體工作人員，深入基層，到農(nóng)民家里，聽取群眾意見，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，尋求解決問題的途徑和辦法。

三是層層落實(shí)責(zé)任，抓好信訪工作。農(nóng)業(yè)局負(fù)責(zé)涉及農(nóng)、林、水、畜、等多方面的信訪工作，我們都能自覺按照職能分工，認(rèn)真落實(shí)歸口業(yè)務(wù)，努力做好信訪工作，做到了問題不上交、矛盾不推諉。

二、整體聯(lián)動(dòng)，形成齊抓共管的工作機(jī)制

當(dāng)前，“三農(nóng)”工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個(gè)部門是難以做到的。為此，我們對(duì)內(nèi)充分發(fā)揮各業(yè)務(wù)的作用，對(duì)外爭(zhēng)取相關(guān)部門支持，共同做好農(nóng)民群眾的信訪工作。

一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。我們建立了信訪首問負(fù)責(zé)制，對(duì)首問負(fù)責(zé)接待的工作人員，如涉及本科室(單位)業(yè)務(wù)范圍的信訪問題，一定要熱情接待，全程處理;如是不涉及本科室(單位)業(yè)務(wù)范圍的信訪問題，則必須負(fù)責(zé)將其轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的街道及有關(guān)部門去處理。

二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。對(duì)外，我們積極爭(zhēng)取相關(guān)部門對(duì)農(nóng)民群眾信訪工作的支持，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。及時(shí)處理了農(nóng)民反映的問題，避免了他們重復(fù)上訪，維護(hù)了農(nóng)民群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定。

三、認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)妥處理群眾來(lái)信來(lái)訪

對(duì)群眾來(lái)信，我們著重把好三個(gè)關(guān)：

一是呈報(bào)閱批關(guān)。重要信件同時(shí)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí)，特別是聯(lián)名信，由局領(lǐng)導(dǎo)直接包案。

二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重信和上訪，重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分析信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。

三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問題比較復(fù)雜敏感，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實(shí)。

對(duì)群眾來(lái)訪，我們?cè)谌齻€(gè)方面下功夫：

一是熱心接待。對(duì)上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細(xì)聽取其反映的問題，做好詳細(xì)記錄。

二是耐心解答。對(duì)上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)現(xiàn)行農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的有關(guān)政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對(duì)性地做說(shuō)服教育工作，疏導(dǎo)上訪人員心態(tài)。

三是細(xì)心辦理。對(duì)上訪人員提出的問題，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理，一時(shí)不能辦理的，做好宣傳解釋。

今年的來(lái)信來(lái)訪，大多涉及城市化過(guò)程中水利排灌的問題、畜禽養(yǎng)殖污染問題和劣質(zhì)種子、肥害糾紛問題，由于直接關(guān)系到新區(qū)城市化推進(jìn)的矛盾，信訪工作量大面廣，情況錯(cuò)綜復(fù)雜，牽涉工作精力較多。

盡管如此，但我們對(duì)農(nóng)民群眾的信訪案(事)件均十分慎重，動(dòng)之以情，曉之以理，能按政策落實(shí)的盡量做好轉(zhuǎn)辦和督辦工作，不能按政策落實(shí)的也盡量做好思想說(shuō)服工作，以維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定。

一年來(lái)，我們?cè)谛旁L工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。但是我們有信心和決心干好農(nóng)民負(fù)擔(dān)信訪工作。主要做好以下幾方面工作：

一是認(rèn)認(rèn)真真地做好農(nóng)民群眾的信訪工作，力爭(zhēng)做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、群眾滿意。

二是進(jìn)一步做好涉農(nóng)執(zhí)法糾紛的來(lái)訪工作。

三是在受理和處理農(nóng)民群眾反映問題的基礎(chǔ)上，要善于發(fā)現(xiàn)和解決目前農(nóng)村尚未暴露出來(lái)但客觀存在的一些潛在問題，力爭(zhēng)使一些涉及“三農(nóng)”的問題消滅在萌芽狀態(tài)。

總之，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的重要思想，堅(jiān)持立黨為公，執(zhí)政為民，努力做好農(nóng)民群眾的來(lái)信來(lái)訪工作，為維護(hù)我區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

信訪個(gè)人工作總結(jié)4

20__年以來(lái)，在鄉(xiāng)黨委、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在鄉(xiāng)信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的具體指導(dǎo)下，我村“兩委”認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣維穩(wěn)和信訪工作會(huì)議精神，進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，堅(jiān)持“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，不斷增強(qiáng)村民委員會(huì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，加強(qiáng)矛盾糾紛排查力度，全力維護(hù)社會(huì)關(guān)系穩(wěn)定，為全村貧困群眾脫貧致富、發(fā)展經(jīng)濟(jì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將我村信訪維穩(wěn)工作情況作以下簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任，夯實(shí)基礎(chǔ)工作

我村立足工作實(shí)際，以保護(hù)群眾基本利益為目標(biāo)，加強(qiáng)信訪排查力度，實(shí)施了“組織、制度、責(zé)任制、落實(shí)、督查”五個(gè)保障機(jī)制，確保工作大局穩(wěn)定，堅(jiān)持做到五個(gè)到位。

一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。我村及時(shí)調(diào)整充實(shí)了維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由支部書記擔(dān)任組長(zhǎng)，營(yíng)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，村“兩委”為成員，確保了信訪維穩(wěn)工作有人管，能落實(shí)。

二是制度約束力到位。先后組織村民認(rèn)真學(xué)習(xí)市、縣信訪維穩(wěn)工作會(huì)議精神，并把信訪維穩(wěn)工作作為干部綜合目標(biāo)考核的重要內(nèi)容實(shí)行定性定量考核。同時(shí)，制定了《維穩(wěn)信訪工作實(shí)施方案》及各項(xiàng)規(guī)章制度。堅(jiān)持每月召開一次會(huì)議，定期研究，分析情況，下訪調(diào)查解決問題。

三是責(zé)任落實(shí)到位。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包抓責(zé)任制，村支部書記為維穩(wěn)信訪工作的主要負(fù)責(zé)人，營(yíng)長(zhǎng)是直接責(zé)任人，其他村干部為具體責(zé)任人，進(jìn)一步明確了階段任務(wù)目標(biāo)。

四是工作落實(shí)到位。緊扣黨委、鄉(xiāng)政府的工作思路，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作落實(shí)，不折不扣民完成黨委提出的信訪維穩(wěn)工作目標(biāo)和任務(wù)。工作中始終保持思路上的前瞻性，工作上的主動(dòng)性，方法上的創(chuàng)造性，效果上的實(shí)效性。

五是督查指導(dǎo)到位。村委會(huì)多次對(duì)維穩(wěn)工作信訪案件進(jìn)行專項(xiàng)檢查，對(duì)矛盾糾紛隱患排查及時(shí)調(diào)查處理。

二、精心摸排，努力化解，全力維護(hù)大局穩(wěn)定

我村堅(jiān)持把“摸排隱患，化解糾紛”作為綜治信訪維穩(wěn)工作的重中之重來(lái)抓，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理，努力將各種矛盾糾紛隱患消除在萌芽狀態(tài)。工作中做到四點(diǎn)：

一是堅(jiān)持矛盾糾紛隱患排查制度。我村對(duì)來(lái)辦上訪的群眾信件都進(jìn)行認(rèn)真徹底排查，將排查結(jié)果建立臺(tái)帳，及時(shí)上報(bào)。同時(shí)，隨時(shí)關(guān)注，掌握動(dòng)態(tài)，提前介入，緩解化解矛盾。

二是堅(jiān)持交辦和限期辦結(jié)制度。各摸排出來(lái)的不穩(wěn)定因素嚴(yán)格按照“四個(gè)一”即一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)責(zé)任人、一套方案、一抓到底的要求，及進(jìn)行交辦，定人定責(zé)定時(shí)消除隱患，努力做到“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，小事不過(guò)夜，大事不過(guò)周”。先后處理我村多次信訪事件，使件件有著落，事事有答復(fù)，及時(shí)辦結(jié)，上訪群眾比較滿意。

三是堅(jiān)持接訪周制度。按照我村情況安排了值日周制度，村兩委堅(jiān)持輪流值周，村兩委都參與接訪，熱情周到、依法依規(guī)依程序接待群眾來(lái)信來(lái)訪，杜絕因初信初訪誘發(fā)新的不穩(wěn)定因素。

四是堅(jiān)持定期匯報(bào)制度。每月月底，都要定期召開維穩(wěn)信訪工作會(huì)議，聽取矛盾糾紛隱患排查化解情況，查找問題癥結(jié)，研究制定解決辦法。

三、加強(qiáng)宣傳，提高素質(zhì)，確保安全穩(wěn)定

在維穩(wěn)信訪工作中，我們大力開展了普法宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)廣大村民學(xué)法、知法、守法，開展了《信訪條例》宣傳活動(dòng)，使全村村民提高了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，在處理矛盾糾紛工作做到得心應(yīng)手，心中有數(shù)。在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真貫徹“打防結(jié)合、預(yù)防為主、標(biāo)本兼治、重在治本”的方針，大力并展治安防范宣傳工作，建立健全維穩(wěn)安全制度，確保了大局安定和諧。

總之，我村在維穩(wěn)信訪工作中做了一定的工作，也取得了一定的成績(jī)。但是，我們的工作與黨委政府的要求和人民群眾的期望相比還有一定的差距。

在今后的工作中，牢固樹立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的思想，不斷完善創(chuàng)新機(jī)制，切實(shí)解決好上訪群眾的調(diào)查處理和答復(fù)工作，為我村創(chuàng)建和諧安定團(tuán)結(jié)的工作局面做出貢獻(xiàn)。

信訪個(gè)人工作總結(jié)5

20__年，我局按照區(qū)委、區(qū)政府的部署要求，緊緊圍繞水利工作中心，強(qiáng)化責(zé)任，采取措施，認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪工作，及時(shí)化解各類矛盾，有效地促進(jìn)了改革、發(fā)展、穩(wěn)定。全年共受理群眾來(lái)信4件，辦結(jié)4件，接待群眾來(lái)訪140余人次，從未發(fā)生經(jīng)我局處理而越級(jí)上訪、集體上訪的事件。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制

局領(lǐng)導(dǎo)十分重視水利信訪工作，實(shí)行了一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)專責(zé)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)全責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)工作責(zé)任制。

一是成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，總支的書記任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員，并下設(shè)信訪辦公室，信訪辦設(shè)在局辦公室，由__兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)。

二是一把手親自抓信訪工作。局長(zhǎng)和__親自主持召開信訪工作專題會(huì)，部署信訪工作，閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪，親自督促檢查。今年，僅他本人就接待群眾來(lái)訪60余人次。

三是分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)管理信訪工作。分管局長(zhǎng)對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪具體負(fù)責(zé)，親自出面，妥善處理，并多次帶領(lǐng)局信訪辦和其他科室，深入村組，聽取意見，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，尋求解決問題的途徑和辦法。

四是層層落實(shí)責(zé)任，抓好信訪工作。各科室建立了信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，負(fù)責(zé)本科室范圍的信訪工作，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)接待日、信訪首問負(fù)責(zé)制等方法，認(rèn)真處理歸口業(yè)務(wù)的信訪工作，做到了問題不上交、矛盾不推諉。

二、整體聯(lián)動(dòng)，形成齊抓共管的工作機(jī)制

當(dāng)前，水利工作涉及面廣，熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個(gè)部門或某個(gè)科室是難以做到的。為此，我們對(duì)內(nèi)充分發(fā)揮各業(yè)務(wù)科室和單位作用，對(duì)外爭(zhēng)取相關(guān)部門支持，共同做好水利信訪工作。

一是在全局建立了信訪首問負(fù)責(zé)制，對(duì)首問負(fù)責(zé)接待的工作人員，如涉及本科室業(yè)務(wù)范圍的信訪問題，熱度接待，全程處理;如不涉及本科室業(yè)務(wù)范圍的信訪問題，則將其轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)辦理的科室處理。二是建立了聯(lián)系會(huì)議制度，對(duì)跨科室涉及多個(gè)科室的信訪案件，由局長(zhǎng)或分管局長(zhǎng)召開會(huì)議，以主要負(fù)責(zé)科室為主，其他涉案科室協(xié)助，共同負(fù)責(zé)辦理。

三、認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)妥處理職工群眾來(lái)信來(lái)訪

對(duì)群眾來(lái)信，我們著重把好三個(gè)關(guān)：

一是呈報(bào)閱批關(guān)。重要信件同時(shí)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí)，特別是聯(lián)名信，由局領(lǐng)導(dǎo)直接包案。去年，局信訪辦呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批信件4件，已全部辦結(jié)。

二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重信和上訪。重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。

三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問題比較復(fù)雜敏感，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實(shí)。

對(duì)群眾來(lái)訪，我們?cè)谌齻€(gè)方面下功夫：

一是熱心接待。對(duì)上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱度接待，仔細(xì)聽取其反映的問題，做好詳細(xì)記錄。

二是耐心解答。對(duì)上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)現(xiàn)行勞動(dòng)保障政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對(duì)性地做說(shuō)服教育工作，疏導(dǎo)上訪人員心態(tài)。

三是細(xì)心辦理。對(duì)上訪人員提出的問題，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理，一時(shí)不能辦理的，做好宣傳解釋。

總結(jié)全年的工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)全區(qū)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。在今后的工作中，我們將繼續(xù)實(shí)踐重要思想，面對(duì)新形勢(shì)下的困難和挑戰(zhàn)，增強(qiáng)政治認(rèn)識(shí)、大局認(rèn)識(shí)、責(zé)任認(rèn)識(shí)、憂患認(rèn)識(shí)，努力探索信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實(shí)際問題為著眼點(diǎn)，以維護(hù)全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，繼續(xù)做出我們的新貢獻(xiàn)。

信訪個(gè)人工作總結(jié)

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