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突發(fā)事件安全應急預案培訓機構篇一

突發(fā)事件處理原則：

反應迅速、高度統(tǒng)一、聽從指揮、沉著冷靜、團結協(xié)作。

1、應急預案處理一：盜竊、匪警應急處理

(1)協(xié)管員在執(zhí)勤中遇有(或接報)公開使用暴力或其他手段(如打、砸、搶、偷等)強行索取或毀壞管理處和業(yè)戶財物或威脅業(yè)戶人身安全的犯罪行為時，要切實履行協(xié)管員職責，迅速制止犯罪。

(2)當發(fā)生突發(fā)案件時，要保持鎮(zhèn)靜，設法制服罪犯，同時立即通過通訊設備呼叫求援。

(3)受調遣的協(xié)管員在聽到求援信號后，要立即趕到現場，監(jiān)控中心/協(xié)管通知門崗封鎖出口，然后視情況向有關領導匯報。

(4)若犯罪份子逃跑，一時又追捕不上時，要看清人數、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等，并及時報告管理處，重大案件要立即撥打“110”電話報警。

(5)有案發(fā)現場的(包括偷盜、搶劫現場)要保護現場，任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進入現場;在公安機關人員未勘查現場或現場勘查完畢之前，不得離開。

(6)記錄住戶所提供的所有情況，記錄被搶(盜)物品及價值，詢問住戶是否有任何線索，懷疑對象等情況。

(7)若是運行過程作案，沒有固定現場地，對犯罪份子遺留下的各種物品、作案工具等，應用鉗子或其他工具提取，然后放進塑料袋內妥善保存交公安機關處理，切不可將協(xié)管員或其他人員的指紋等不良痕跡留在物品上。

(8)事主或現場如有人員受傷，要立即設法盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救并報告公安機關。

(9)協(xié)管班長做好現場記錄，并寫出書面報告報送管理處。

2、應急處理預案二：發(fā)現斗毆

(1)執(zhí)勤中(或業(yè)主投訴)或管理處通知，發(fā)現有人爭吵、斗毆的現象時，要及時制止。

(2)迅速報告管理處領導、主管領導，由管理處出面調解;如個人力量單薄，應請求增援。

(3)在制止爭吵、斗毆雙方時，切記不能動粗，不允許惡言相向。

3、應急處理預案三：發(fā)現業(yè)戶醉酒鬧事或精神病人

(1)醉酒或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)下，易對自身或其他人員造成傷害，協(xié)管員應及時對其采取控制和監(jiān)督措施。

(2)及時通知醉酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領回。

(3)若醉酒者或精神病人有危害社會公共秩序的行為，可上報主管將其強制送到派出所處理。

4、應急處理預案四：面對爆炸物及可疑爆炸物等危險物品

(1)協(xié)管員發(fā)現或接到各類可疑物品時，要立即向主管領導及管理處報告，并留守現場，阻止任何人再接觸可疑物。

(2)主管領導立即組織人員趕到現場，向有關人員了解情況，如初步確認可疑物品為危險物品時，立即對附近區(qū)域的人員進行疏散，并設置臨時警戒線，任何人員不得擅自入內。

(3)立即向公安機關報案，并向公司領導通報。

(4)對附近區(qū)域進行全面搜尋，以消除隱患。

(5)待公安機關人員到現場后，協(xié)助公安人員消除爆炸危險隱患，并進行調查。

(6)如果危險已經發(fā)生，協(xié)管員要立即趕到現場協(xié)助搶救，運轉傷員，穩(wěn)定人員情緒，保護好現場，安置疏散人員。

5、應急處理預案五：接報刑事案件

(1)接報人員首先要問清報案單位、報案人姓名，并要求在場人員不得動用現場的任何物品，做好現場保護。

(2)將報案情況向主管領導及管理處通報。

(3)協(xié)管員到現場后對現場進行保護，勸阻、疏散圍觀人員，對現場及外圍人員進行觀察，并記錄在心。

(4)對焚尸、焚物現場要迅速組織人員撲救，并最大限度地將現場保護完好。

(5)向當事人員及現場有關人員了解案情。

(6)向公安機關報案，等待警車到達現場。

(7)將受傷人員的傷勢在向公安機關報案時一并進行通報，必要時送往醫(yī)院救治。

(8)向警方介紹情況，并協(xié)助破案。

6、應急處理預案六：接報治安案件

(1)斗毆、流氓、暴力事件報案時，要問清發(fā)案地點、人數、鬧事人是否帶有兇器。

(2)能報主管領導及管理處，并立即趕赴現場、控制事態(tài)、勸阻疏散圍觀人群。

(3)制止雙方的過激行為，分別將各方帶到管理處，進一步了解情況，做好筆錄，并提出對事件的處理意見。

(4)派人清查損壞物品的數量。

(5)向公案機關報案，同時對打、砸、搶、及蓄意破壞的肇事者，進行控制并送公安機關。

7、應急處理預案七：對水浸(跑、冒、漏)緊急處理

(1)協(xié)管員發(fā)現或接所跑、冒、漏水時，立即通知管理處，并采取相應措施。

(2)管理處接報后，通知水電工趕到現場。

(3)到現場后立即制止水源及范圍擴大，進行設備修理。

(4)清潔水災影響的區(qū)域。

(5)匯報管理處。

(6)工程有關人員調試系統(tǒng)，恢復正常位置。

8、應急處理預案八：對盜竊事件的處理

(1)管理處或協(xié)管人員接到通知后，應立即派有關人員趕到現場。

(2)如證實發(fā)生罪案，要立即撥打“110”報警，并留守現場，直到警務人員到達。

(3)禁止任何人員在警務人員到達現場前觸動任何物品。

(4)若有需要，指令封鎖入口大門，勸阻業(yè)戶及訪客暫停出入，防止竊賊乘機逃跑。

(5)當警務人員到達后，應清楚記下辦案警官級別、編號及報案編號，以作日后查閱、參考之用。

(6)認真對待傳媒人員入內采訪。

(7)盡快向主管呈交案情報告。

9、應急處理預案九：停車場被劫事件

(1)報警及通知管理處。

(2)留意匪徒的容貌、人數、有無武器和汽車接應，接應車輛牌照號碼及逃走方向等。

(3)不可接觸現場任何物品。

(4)查看現場是否仍有匪徒。

(5)照顧受傷人員。

(6)當警務人員抵達現場后，應記錄主管警官級別，編號及報案編號，并盡快報告給管理處。

10、應急處理預案十：爆喉及水箱過滿應急處理

(1)檢查漏水的準確位置及所屬水質，例如沖廁水，工業(yè)用水或排污水等，并在許可能力下，立即設法制止漏水，如關上水掣。若不能制止時應立即通知水電工、管理處主任，尋支援，在支援人員到達時須盡量控制現場，防止范圍擴散。

(2)觀察四周環(huán)境，漏水是否影響各項設備，如電力變壓房，升降機，電線槽等。

(3)利用沙包及可用的物件堆箱，防止漏水滲入升降機等設備，并須將升降機立即升上最高樓層，以免被水浸濕使機件受損。

(4)利用現有設備工具，設法清理現場。

(5)如漏水可能影響日常操作、保養(yǎng)及申報保險金等問題時，須拍照片以作日后存檔及證明。

(6)通知清潔工清理現場積水，檢查受影響范圍，通知受影響業(yè)主。

(7)日常巡邏時，應留意渠道是否有淤泥、雜物或塑料袋，隨時加以清理干凈，以免堵塞。

(8)如該地區(qū)及建筑物曾經有水浸記錄，平日必須備足夠沙包，作為爆水喉及雨季使用。

11、應急處理預案十一：發(fā)現業(yè)主受傷或生病處理

(1)當發(fā)現有業(yè)主或其他任何人在公用地方突然暈倒或意外受損傷時，必須通知管理處主任及時打急救電話求助。

(2)將病者或傷者安置在適當地方休息，并設法通知其家人或派出所。

(3)妥善保管好傷者或病者的財物，當派出所人員到達時，交派出所人員處理。

(4)盡量將傷者或病者與圍觀者隔離。(5)將詳細情況記錄后，盡快呈交主管。

12、應急處理預案十二：電梯困人處理

(1)若有乘客被困在電梯內，如有閉路電視及對講機，則須把電視機鏡頭移至困人的電梯，觀察電梯內的活動情況，詳細詢問被困者有關情況及通知管理人員到電梯門外及保持聯(lián)系。

(2)立即通知電梯保養(yǎng)公司緊急維修站派人釋放被困者及修理該電梯，在打電話時必須詢問對方姓名及告知有人被困。

(3)被困者內如有小孩、老人、孕婦或人多供氧不足的須特別留意，必要時請求消防人員協(xié)助。

(4)被困者救出后，須詢問：?是否有不適，是否需要幫助等。提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)的原因。如被困者不合作及自行離去，則記錄備案。

(5)必須記錄事件從開始到結束的時間、詳細情形及維修人員、消防員、警員、救護人員到達和離去的時間，消防車、警車及救護車號碼等。

(6)必須記錄被困者救出的時間或傷員離開時間及查詢傷員送往何處醫(yī)院。

13、應急處理預案十三：停電和電力故障處理

(1)若電力公司預先通知物業(yè)所在區(qū)域暫時停電，應立即將詳情和有關文件呈交主管。

(2)主管應安排電工值班。

(3)有關停電通知預先張貼在公告欄。

(4)當供電恢復時，管理員必須與電工技術員檢查小區(qū)內所有電掣的正常運作情況。

(5)管理處必須隨時準備電筒和其他照明物品，以便晚間突然發(fā)生停電時使用。

(6)當小區(qū)晚間發(fā)生突然停電事故時，管理人員應立即通知主管及控制中心，安排電工維修，并通知住戶或業(yè)主有關停電情況，防止偷盜和搶掠。

14、應急處理預案十四：防盜、報警系統(tǒng)誤報、誤操作處理

(1)監(jiān)控中民接到報警信號時，迅速通知離報警點最近的巡邏協(xié)管員前往確認。

(2)受調遣的協(xié)管員一方面迅速往報警業(yè)主家查詢情況，一方面用對講機與管理住主任聯(lián)系。

(3)經查實為誤報、誤操作造成報警的，由管理處主任向業(yè)主講解有關智能設施的正確使用方法，以防今后再發(fā)生類似情況。

15、應急處理預案十五：瓦斯、易燃氣體泄漏應急處理

(1)當收到懷疑泄漏易燃氣體報告時，應立即通知主管，并盡快趕到現場查看究竟。

(2)抵達現場后，要謹慎行事，敲門進入后，不可開燈、開風扇及任何電掣。

必須立即打開所有門窗，關閉煤氣或石油氣掣;嚴禁現場吸煙。

(3)通知所有人離開現場，有關人員到場檢查，勸阻圍觀人員撤離現場。

(4)如發(fā)現有受傷不適者，應小心妥善處理，等待救護人員及派出所人員抵達現場。

(5)管理人員在平時巡邏時應提高警惕，遇有不尋常氣體味道時，應小心處理。對煤氣及石油氣總掣的位置和開關方法應了解和掌握。

(6)將詳細情況記錄下來，盡快呈交主管。

16、應急處理預案十六：臺風侵襲時處理

(1)協(xié)管人員對轄區(qū)易受臺風侵襲的部位進行全面巡查，發(fā)現有可能被臺風摧毀的設備和物品，及時進行處理，不能處理的立刻報工程部，及時進行處理。

(2)各部門人員負責確保各自工作環(huán)境的防風安全，檢查設備、物品是否牢固，門窗是否關嚴。

(3)轄區(qū)各部門準備手電筒和其它必備應急物品。

(4)協(xié)管隊成立后備隊，在臺風增強時隨時準備出動。

(5)擋風大巴處于戒備狀態(tài)。

(6)臺風轉變成烈風、暴風時：?出動后備隊，加強對轄區(qū)范圍的巡查，密切注意各重點部位的防范工作。轄區(qū)其他部門成立后備隊，一旦發(fā)生不測，隨時出動搶險。

(7)災后處理：

①清理臺風造成的殘余物。

②查明轄區(qū)財產損失和有無人員傷亡情況。

③修復臺風毀壞的建筑物和其他設施。

17、應急處理預案十七：空高墜物應急處理

高空墜物是一項嚴重的非法行為，當管理處接獲該類投訴時，采取以下行動：

(1)立即派人進行調查，設法尋找違例者。

(2)如有需要可向違例者以出警告，并報告公安機關。

(3)如果未能找出違例者，在有需要時通知所有業(yè)主，并指出該行為的嚴重性。

(4)招照存檔。

(5)記錄一切詳情在“物業(yè)日常管理記錄簿”內。

(6)如高空墜物引起有人受傷，管理人員應：

①通知救護車及公安機關。

②協(xié)助照顧傷者。

③設法尋找違例者或證人。

④封鎖現場，等待公安人員到場。

⑤記錄一切有關資料在“物業(yè)日常管理記錄簿”內。

⑥報告管理處并呈交書面報告。

18、應急處理預案十八：交通事故應急處理

(1)無人受傷的交通意外

①維持秩序，使現場交通恢復暢順。

②記錄事件。

③如有需要，拍照以做記錄。

④如物業(yè)部分因意外可能危及其他人，應將范圍封鎖。

⑤如有需要，通知物業(yè)維修人員到場采取行動。

⑥如有需要，張貼警告標志。

⑦協(xié)管主管應將事件詳情記錄在“物業(yè)日常管理記錄簿”內，并向管理處做書面報告。

(2)導到有人受傷的交通意外

①指揮交通，給予尾隨車輛警告。

②在適當情況下將傷者移離危險位置。

③致電“110”報警，等候支援。

④記錄事件及拍照。

⑤通知員式、主管或公司。

⑥事后記錄在“物業(yè)日常管理記錄簿”內，呈交詳盡報告給管理處。

19、應急處理預案十九：噪音應急處理

(1)所有員工應留意轄區(qū)四周所產生的噪音，不論是否由機器、音響、人為等造成，均能直接影響其他業(yè)主。

(2)當接獲業(yè)主投訴或由物業(yè)管理員發(fā)現，均須對噪音及來源進行調查，并將事件記錄。

(3)業(yè)主在規(guī)定許可裝修/施工時間外發(fā)出裝修/施工噪音，巡邏協(xié)管員應立即上門勸阻，如業(yè)主或裝修公司/施工單位仍拒絕停止引起噪音的工程，協(xié)管主管應向就近派出所報案并報告環(huán)保部門。

(4)將事件記錄在“物業(yè)日常管理記錄簿”內，并向管理處報告。

20、高水平急處理預期案二十：火災應急處理?當發(fā)生火災時請參照以下程序處理

(1)接到或發(fā)現火警時，立即向上級、管理處及物業(yè)公司經理報告。

(2)協(xié)管主管接到火警通知后，立即到現場指揮滅火救災工作。

(3)指派一名班長協(xié)同管理人員負責樓內業(yè)主的安全疏散工作。

(4)消防、監(jiān)視中心立即通知有關人員到管理處集結待命。

(5)大堂的協(xié)管員立即控制大堂的出入口，對所有的人員，只許出，不許入。

(6)啟動應急廣播，向業(yè)主講明某位置發(fā)生火情，不要驚慌，帶好房間鑰匙，鎖門后有秩序地進行安全撤離。

(7)通知工程部變電室斷電啟動備用消防電源。

(8)通知空調機房，關閉空調系統(tǒng)，開啟防、排煙系統(tǒng)及加壓風機。

(9)通知水泵房，隨時準備啟動加壓水泵。

(10)根據火勢大小，向消防隊報警。

(11)消防隊到達后配合其工作。

(12)通知有關工程人員將消防系統(tǒng)恢復正常。

突發(fā)事件安全應急預案培訓機構篇二

組長：

副組長：

成員：

發(fā)生安全事故，第一責任人要在第一時間內，到現場負責領導和指揮。首先做好人、財、物的搶救和疏散工作。第二，組織人員保護現場。第三，按規(guī)定做好逐級上報工作，重、特大事故必須在事故發(fā)生后2小時內上報市教育局。3小時內上報省教育廳。

1、穩(wěn)定處置組：

組長

成員

2、緊急求助組

組長

成員

3、事故調查組

組長

成員

4、協(xié)調、接待組

組長

成員

（一）發(fā)生火災預案

1.報警：報警早、損失小。發(fā)生火災時，在場人員應視火情大小及時通過有線或無線電話向領導小組或火警"119"臺報警，報火警時要做到：

（1）沉著鎮(zhèn)定，不要掛錯電話，延誤時間。

（2）講清著火單位的名稱地址，靠近什么路口和明顯標志。

（3）燃燒的是什么物質，起火部位，火勢大小，有無人員被困，以及報警人的姓名、單位和電話號碼，以便及時聯(lián)系。

（4）報警后，應立即派人在路口等候，引導接應消防車進入火場滅火。

（5）報警時，應組織在場人員立即撲救火災和疏散人員、物資。

2.接警

（1）領導小組及其他有關人員必須聞警而動，立即趕赴火場，按照本預案的任務和要求，分工負責、密切配合、履行職責、迅速開展工作。

（2）火警值班人員必須堅守崗位，保證通訊聯(lián)絡暢通，并做好記錄。

3.搶救人員和疏散物資：發(fā)生火災時，如有人員被火圍困，要立即組織力量搶救，應堅持救人第一，救人重于救火的原則，救人是火場上的首要任務。

火場尋人方法，主要有大聲呼喚和深入內部尋找兩種。進入火場救人，要選擇最近、最安全的通道，如通道被堵塞可迅速破拆門窗或墻壁。遇有火場煙霧較濃、視線不清時，可以爬行前進，并采取呼喊、查看、細聽、觸摸等方法尋找被困人員。深入火場尋人，要注意在出入口通道、走廊、門窗邊、床上床下、墻角、櫥柜、桌下等容易掩蔽的地方發(fā)現人員。救人時應注意安全，進入火場要帶手電和繩子?；饒鰺熿F彌漫，沒有防毒面具，可用濕毛巾捂嘴，防止中毒?？捎妹薇?、毯子浸水后蓋在身上，防止灼傷。

火場救人方法，應根據火勢對人的威脅程度和被救者的狀態(tài)來確定。對神志清醒的人員，可指定通道，引導他們自行脫離險區(qū)。對在煙霧中迷失方向的人員，可指派專人護送出險區(qū)。當搶救的正常通道被隔斷時，應利用安全繩、梯等將人救出。

火場疏散物資是減少火災損失，控制火勢，防止蔓延的有效方法。首先要及時疏散受火災威脅的易燃易爆物品及壓縮氣體鋼瓶等，對不能移動的上述物品，要集中一部分水槍均勻地冷卻其外壁，降低其溫度。其次要疏散重要文件、資料和貴重設備及物品等，并把疏散出來的物資集中存放到安全地點，指定專人看管，防止丟失，被竊或壞人乘機破壞。人員、物質疏散后應在指定地點集中清點，并查明有關情況，及時

報告

（二）發(fā)生治安事件預案

1.遇來人來訪不履行登記手續(xù)，強行闖入，門衛(wèi)加以阻止，不得放行。

2.若來人已強行闖入校內，門衛(wèi)追趕不及，即通知有關部門領導，及時將闖入者查清逐出。

3.校內發(fā)現不良分子襲擊、行兇、行竊、斗毆，先予以制止、制服，同時撥打“110”報警。

4.為防止不良分子逃逸，在制止、制服其之前，要關閉校門。

5.如有人身傷害發(fā)生，應立即采取救治措施，妥善處理善后工作。

(三)發(fā)生食物中毒事故預案

1.預防措施

（1）加強公共場所的通風換氣，環(huán)境清掃和公共物品的消毒。

（2）加強從業(yè)人員的健康檢查和疾病監(jiān)控。

（3）明確功能分區(qū)，嚴禁混用、混存。

（4）嚴格采購食品索證、入庫驗收、領用驗收、制作把關的管理制度，嚴禁銷售、使用不符合食品衛(wèi)生要求的食品及食品調料。

2.突發(fā)事件處理

（1）在最短時間內向所在地衛(wèi)生行政部門或疾病預防控制機構

報告

（2）迅速將食物中毒患者送到就近醫(yī)院救治，對群體性不明原因疾病患者及傳染病患者應嚴格按照疾病控制機構的要求，做好病人的隔離、救治、消毒處理等工作。

（3）配合衛(wèi)生監(jiān)督部門做好中毒現場及事發(fā)現場的衛(wèi)生監(jiān)督檢查及相關人員的詢問調查，中毒患者的個案調查。

（4）配合衛(wèi)生監(jiān)督部門封存或銷毀導致食物中毒的食品及其原料，在衛(wèi)生監(jiān)督部門的指導下，對中毒現場、食品加工場地、食品用工具、用具、設備進行清洗消毒，完善衛(wèi)生消毒設施，使其達到食品衛(wèi)生要求。

(四)發(fā)生地震或建筑物倒塌或特大火災等安全事故預案

1、事故現場的教師一邊指揮學生進行緊急集結疏散，一邊以最快速度將發(fā)生事故信息傳遞到安全工作領導組、相關職能部門消防、醫(yī)務。對受傷人員臨時搶救，進行止血，包扎傷口，送就近醫(yī)院搶救。

2.安全工作領導組人員馬上按工作職責到現場指揮全校師生進行緊急疏散，具體如下：

(1)全校以哨音、廣播發(fā)出緊急集合信號。

(2)用高音喇叭進行現場指揮疏散。

(3)各年級組長、各班主任、任課教師立即到班級指揮學生按順序疏散。

(4)疏散地點一般以學校操場為集結點，如遇緊急情況，直接疏散出校門。

（五）學校樓道安全管理措施及疏散預案

1.每天值日領導要嚴格按照值日制度，當課、當班教職員工要樹立安全意識，監(jiān)控學生上下樓情況。

2.自行車要按指定地點規(guī)范停放，上鎖。禁止在校園內踢球、爬墻、爬樓門、坐欄桿。違者通報批評或行政紀律處分。

3.凡是有學生在學校就有教師管理，保護學生;學生在校有多晚，教師就要有多晚。

4.為防止學生在課間、集會、文體活動中出現擁擠等其他現象，保證學生有規(guī)律、守秩序的上下樓，當課、當班教職工負責進行監(jiān)督、疏導。

5.各班主任要對學生進行遵守秩序、禮貌禮讓、愛護同學的教育，加強學生的自救自護的教育和訓練。

6.學校總務處要不定期對學校樓道、樓梯設施、樓梯照明尤其是消防設施等進行檢查，發(fā)現問題，及時補救、整改。

(六)發(fā)現財產被盜預案

1、發(fā)現作案人員在偷盜或破壞財產時，在場人員一方面迅速通知值領導、值班保安，并電話報110，同時發(fā)出大聲制止作案人員。

2.、在制止作案人員時，注意不要靠近，不要直接單獨正面與作案人員沖撞，可在牢記作案人員容貌、身材特征的基礎上以喝止為上。

3、清點失竊或損壞的財產，配合當地公安機關抓捕作案人員。

4、加固有關設施，彌補有關安全防患工作的缺漏。

５、防止作案人員靠近學生，以避免作案人員拿學生當人質。

（七）交通安全事故預案

1、通知處置領導迅速到場

2、將受傷人員送就近醫(yī)院搶救

3、報告交警、配合交警調查現場

4、上報教育局，通知家長

（八）學生間沖突或與外校社會人員發(fā)生沖突安全預案

1、由各班的安全委員、寢室長及其他在場人員上報保衛(wèi)科、班主任、值日教師或其他在場教師，同時上報安全領導小組。

2、在場人員迅速阻止事態(tài)擴大，有關老師陪同受傷學生就醫(yī)。同時由領導小組根據情況報派出所或通知家長，調查事實經過，對當事人作出相應的處分。

3、通知家長到校并做安撫工作。

4、調查原因

（九）學生夜間疾病救治預案

1、寢室輔導老師夜間值班：向全體學生公布值班地點、值班電話。要求各值日領導要求醫(yī)務人員、教師值班期間全天候開機。

2、由寢室長或其他寢室成員馬上通知寢室教師，寢室教師在詢問病情、了解病史的基礎上決定聯(lián)系班主任、家長或值日領導組，提供常規(guī)用藥或直接就近送醫(yī)院救治。

3、如果必須直送醫(yī)院，可由一位寢管教師與部分寢室成員一起護送，隨身準備一定現金，另一位寢管教師須繼續(xù)留在值班室以免其他情況發(fā)生。

4、送達當地醫(yī)院后寢室教師須全程陪同生病學生就醫(yī)，直到把學生安全送到學校。

5、通知生病學生家長。

（十）停電期間的安全預案

1、電管部門事先通知的停電：

（1）事先準備好礦燈、電筒、蠟燭等照明用具。

（2）要求各班主任及值日領導組成員提前到崗到位，各班自備蠟燭等照明用具。

（3）如遇較長時間停電，班主任到教室安排班會活動，但務必嚴格遵守四不準紀律：不準走出教室。不準隨意串門。不準高聲怪叫。不準拿著照明用具四處走動。

（4）來電以后，由各班主任安排學生把所有照明用具特別是蠟燭如數熄滅以消除隱患。如果在就寢時尚未來電，可允許學生將礦燈、電筒帶到寢室，但嚴禁學生將蠟燭等易引發(fā)火災等安全隱患的物品帶到寢室。教室、寢室樓道打開應急燈。

2、事先未接通知的臨時停電：

（1）在場人員馬上把情況報告給安全領導小組，由領導小組分頭布置有關工作。

（2）領導小組成員馬上電話通知各重要職能部門，如通知總務處安排好膳食、備用電源和照明用具。通知德育處安排好教師到每樓層維持秩序，各班主任到崗到位，加強管理。通知教務處安排好教學信號。同時查明停電原因，責成有關人員立即維修或與電力部門聯(lián)系協(xié)調，取得他們支持，取動發(fā)電設備，保證學校的教學和生活用電。

（3）如是晚自修期間停電，根據情況或組織班會活動或繼續(xù)安排自修。

（4）不可將因臨時停電而未燒熟的飯菜提供給學生，總務處、食堂應立刻組織力量采購衛(wèi)生熟食，保證師生正常的膳食供應。

（十一）校舍校產損壞導致的安全事故預案

1、教學時間內，如遇個別物件如桌、椅、床、燈、玻璃等導致的個別學生的輕微事故，由各班的治保委員、寢室長或其他在場人員立即護送到校醫(yī)室，同時通知班主任。由校醫(yī)室根據情況留觀或送當地醫(yī)院。就醫(yī)途中務必有班主任或值周教師陪同。

2、班主任根據情況通知校緊急事故領導小組或家長，同時做好有關幫扶、補課等善后工作。

3、如遇較大面積的校舍校產損壞導致的嚴重安全事故，在場人員應立刻報告安全工作領導小組，報告時說明安全事故的原因、范圍、程度、涉及人員、傷亡大致情況。

4、領導小組成員立刻趕赴現場，同時根據情況向當地公安部門、醫(yī)療部門、教育行政部門及其他有關部門匯報。由有關部門或直接對現場人員作出救援指示。

5、在場人員根據實際情況立刻疏散人員，同時組織力量進行搶救。

6、搶救時務必注意鄰近地區(qū)的校舍校產牢固情況，如遇人員掩埋，不得用鍬等工具重力挖掘。

7、學校配合當地有關部門做好救援工作、查明事故原因，穩(wěn)妥地處理有關善后工作。

（十二）發(fā)生人員觸電預案

1、應立即切斷觸電者身體與電流的接觸，如用干的木棒、竹竿、橡膠圈等撥開電線，或者用你的衣服套住他的某個部位，將他從電流上拖開。記住：不管你用什么東西都應該是干的和不導電的，而且要站在干的地方，然后采取其他的措施。

2、若傷者神志清醒，呼吸心跳均自主，應讓傷者就地平臥，嚴密觀察，暫時不要站立或走動，防止繼發(fā)休克或心衰。

3、傷者喪失意識時要立即叫救護車，并嘗試喚醒傷者。呼吸停止，心搏存在者，就地平臥解松衣扣，通暢氣道，立即口對口人工呼吸，有條件的可氣管插管，加壓氧氣人工呼吸。心搏停止，呼吸存在者，應立即作胸外心臟按壓。

4、現場搶救中，不要隨意移動傷員，若確需移動時，搶救中斷時間不應超過30秒。移動傷員或將其送醫(yī)院，除應使傷員平躺在擔架上并在背部墊以平硬闊木板外，應繼續(xù)搶救，心跳呼吸停止者要繼續(xù)人工呼吸和胸外心臟按壓，在醫(yī)院醫(yī)務人員未接替前救治不能中止。

（十三）發(fā)生實驗室事故預案

1、生物實驗中如發(fā)生割傷，一般使用止血藥包扎后都能解決。嚴重割傷時，如在手臂，要立即取下手表、手鏈等佩帶物，然后抬起手臂，使其高于心臟，然后直接壓迫傷口。如在腿上，除壓迫傷口外，還要壓迫大腿上部的動脈。通知醫(yī)生或就近送往醫(yī)院，千萬慎用止血帶，因為止血帶會切斷受傷部位所有血液供應，從而可能導致永久性損傷。

2、化學實驗中如發(fā)生燙傷，應立即把燙傷部位浸入潔凈的冷水中。燙傷后愈早用冷水浸泡，效果愈佳。水溫越低效果越好，但不能低于-6℃。用冷水浸泡時間一般應持續(xù)半個小時以上。這樣經及時散熱可減輕疼痛或燙傷程度。燙傷不嚴重（指燙傷表皮發(fā)紅并未起泡的1度燙傷），一般可先做處理。用冷開水（或淡鹽水）沖洗清潔創(chuàng)面。對發(fā)生在四肢和軀干上的創(chuàng)面，可涂上紫草油或燙傷藥膏，外用紗布包敷即可。燙傷病人最好是去醫(yī)院處理為佳。

3、化學實驗中如發(fā)生輕度燒傷，可在傷區(qū)先倒上一些冰水，后敷上濕潤的紗布。深度燒傷處是非常危險的，應先在燒傷處蓋上干凈的敷料，然后迅速送往醫(yī)院。注意：一定要防止用水沖，用布抹，這樣會使燒傷區(qū)嚴重感染，后果嚴重。

4、物理實驗中如發(fā)生觸電和火災事故，啟動觸電和火災安全預案。

1、車輛：****

2、值班聯(lián)系電話：***（辦公室）****（德育處）***（保衛(wèi)科）

突發(fā)事件安全應急預案培訓機構篇三

為全面落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，切實搞好廠區(qū)安全工作，認真做好各種突發(fā)事件應對工作，將可能發(fā)生的事故降到最低限度，根據《安全生產法》、《浙江省安全生產條例》、和上級有關部門要求，結合公司實際情況，制定以下應急預案。

公司成立突發(fā)事件應急預案領導小組，組長黨支部書記xx同志擔任，副組長由生產經理xx、技術經理xx同志擔任，成員由部門、車間負責人組成，領導小組下設指揮組，搶險組和后勤保障組。

1.指揮組由xx、xx組成。在第一時間發(fā)布突發(fā)事件的相關情況，第一時間組織員工疏散，第一時間組織員工自救，保證員工人身安全，第一時間保證公司財產和員工財產安全，第一時間組織協(xié)調各項工作有序進行。

2.搶險組：由20名員工組程：由xx任組長，xx任副組長，組員由xx、xx、xx、xx、xx、xx承擔危難工作，在保證自身安全的前提下完成任務。

3.后勤保障組：由6名同志組成，xx任組長，xx為副組長，組員由xx、xx擔物資裝備供應，切實保證突發(fā)事件工作所需。

1.發(fā)生一般火警、火災事故、設備事故、人身傷害事故及其他突發(fā)事件，當班值班人員應立即報告車間、部門和公司領導，逐級上報。火警火災撥打119請求救援。人身傷亡事故應立即送醫(yī)院治療，或撥打120請求救援，但不管是哪類事故，搶險救護時都要先切斷電源或采取防護措施后再組織救護，防止事態(tài)擴大。

2.發(fā)生重大火災事故，應立即切斷電源，迅速向公司匯報，公司逐級向上反映。崗位人員撥打119救援電話請求援后，首先組織自救，使用現場的滅火器進行滅火，根據著火部位、性質也可用現場備用的防火沙、土、水進行滅火，電氣火災要用干粉滅火器，變壓器、油罐等用水冷卻時，人要遠離，嚴防爆炸傷人，待消防專業(yè)人員趕到后，在專業(yè)人員指揮下配合滅火。

3.發(fā)生人身傷亡事故，發(fā)現人員要立即向班組長、車間主任、部門、公司逐級上報后，還要通知醫(yī)院工傷搶救小組，立即趕赴現場組織救援。若傷部位屬擦傷、碰傷、壓傷等要及時用消炎止痛藥物擦洗患處，若為出血嚴重，要用干凈布料進行包扎止血。若傷者發(fā)生骨折要保持靜從事靜臥。若發(fā)生嚴重燒傷、燙傷，要立即用冷水沖洗30分鐘以上，若傷者已昏迷、休克，要立即抬至通風良好的地方，進行人工呼吸或按摩心臟，待醫(yī)生到達后立即送醫(yī)院搶救。

4.若發(fā)生食物中毒事故，救援人員在救援時要了解中毒原因，迅速把中毒人員抬至通風良好處進行一般性搶救，并立刻送往醫(yī)院搶救。

5.發(fā)生重大設備事故，要立即報告，同時停止設備運轉，處理事故時，要有專業(yè)人監(jiān)護。嚴格執(zhí)行檢修程序和停送電確認制度，防止打亂仗，冒險作業(yè)。

6.發(fā)生爆炸事故，要立即關閉爆炸源，若有人員傷亡，按人員傷亡預案救援。

7.發(fā)生各類事故都要保護好現場，待事故調查分析處理。

1.突發(fā)事件應急預案工作領導小組成員要保證24小時開機，認真做好各項預防工作，隨時準備應付各類突發(fā)事件發(fā)生。

2.突發(fā)事件應急預案工作要聽從指揮，服從安排，要切實做到安全第一、預防為主、綜合治理。

3.本預案可根據實際情況進行修改完善。

突發(fā)事件安全應急預案培訓機構篇四

為了有效地處置各類突發(fā)安全事故和治安事件，高效有序的做好安全事故救護和突發(fā)事件的穩(wěn)定工作，維護社會的安定。根據國務院有關安全生產的規(guī)定。結合我隊的實際情況，制定本預案。

第一條應急工作原則：政府統(tǒng)一領導指揮原則；緊急處置原則；分級、分部門負責和協(xié)調一致原則；局部利益服從全局利益原則。

第二條突發(fā)事件（故）是指：

1、安全事故：

（１）本單位職工因工人身重傷、死亡的事故；

（２）因公路及附屬設施損壞造成的過往車輛、行人的人身傷亡事故；

（３）其它經濟損失嚴重的事故。

2、火災事故。

3、治安事件：

（1）本單位職工因工與外界發(fā)生打架斗毆；

（2）本單位職工發(fā)生惡性違法事件。

4、本單位或群眾集體上訪事件。

安全、火災事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級：

（1）輕微事故是指一次事故造成人員輕傷，或經濟損失在5千元以下者；

（2）一般事故是指一次事故造成人員重傷，或經濟損失在5千萬至2萬（含2萬）元者；

（3）重大事故是指一次造成人員死亡1人或重傷3人以上，或經濟損失在2萬至20萬（含2０萬）元者；

（4）特大事故是指一次造成人員死亡3人以上，或經濟損失在20萬元以上，或性質特別嚴重，產生重大影響者。

第五條突發(fā)事件（故）發(fā)生后，應按下列程序處理：

（一）因公路及其附屬設施損害（水毀）造成的安全事故：

1、巡查人員接到通知后應立即派人趕赴現場，組織搶救工作，保護事故現場，及時報告公安部門，立即設立安全警示牌，疏通堵塞車輛；

2、在公安部門人員未進入事故現場前，如因現場搶救工作需移動物證時，應做出標記，盡量保護事故現場的客觀完整，會同事故發(fā)生地的有關單位嚴格保護現場；

3、事件（故）發(fā)生后，現場有關人員應立即向本單位事故處理領導小組和交通主管部門報告，重（特）大事故還應向區(qū)政府安全監(jiān)管部門報告。

4、有人員傷亡情況的，應首先通知當地衛(wèi)生醫(yī)療部門，協(xié)助醫(yī)護人員進行搶救。

（二）單位職工因工造成人員重傷、死亡的安全事故：

1、事故發(fā)生后，應首先對負傷人員進行施救，同時盡可能地保護好事故現場；

2、現場人員在施救的同時，將事故情況報告當地公安機關事故處理領導小組，發(fā)生人員死亡的還應及時通知其家屬；

3、事故處理領導小組在及時確保傷員的救護治療措施和死亡人員的安葬事宜的同時，還應全力會同公安機關、安監(jiān)機構作好事故原因的調查工作。

（三）火災事故：

1、單位辦公樓或宿舍一旦發(fā)生火災事故，現場人員須立即撥打火警電話，請求援助；

2、在場領導或干部應立即關閉電源總閘并疏散樓內人員，首先確保人身安全；

3、義務消防隊員應立即投入救援和滅火活動中去，首先應救助被困在屋內人員，再對重要部位進行搶救；

4、火災撲滅后，事故處理領導小組和單位主要領導應將火災情況、人員傷亡情況、損失情況及時向交通主管部門和區(qū)政府安全監(jiān)管機構報告。

（四）突發(fā)治安事件：

1、現場領導應立即控制局勢，盡量作好調解工作，避免局勢進一步擴大；

2、現場人員應根據局勢的嚴重程度及時向當地公安機關和單位主要領導報告，局勢特別嚴重或造成人員傷亡的還應立即向主管單位和政府領導報告，有人員傷亡的還要馬上向就近醫(yī)療機構請求援助；

3、突發(fā)事件領導小組成員應立即趕赴現場，配合公安機關控制事態(tài)的局勢，了解事件發(fā)生的原由；

4、在對負傷人員進行治療的同時，進一步調查事件發(fā)生的原因，若本單位執(zhí)法人員應負主要責任，要對其進行教育并按制度進行處理，涉及到法律責任的，要及時與對方進行調解，共同商議賠付事宜。

（五）群眾上訪事件：

1、領導小組成員應首先作好上訪群眾的接待工作；

2、領導小組根據群眾的上訪事由及時安排調解人員；

3、調解人員應耐心細致地聽取上訪群眾所提的各項要求，能夠作主答復的要立即答復，不能夠立即答復地要向群眾承諾答復時間；

4、單位任何職工不得與上訪群眾發(fā)生吵鬧，不得對上訪群眾視而不見。

5、領導小組組長要及時把群眾上訪事件的發(fā)生時間、人數、事由、接待情況、處理情況進行總結報主管局。

第六條安全事故報告應當包括以下內容：

（一）事故發(fā)生的時間、地點；

（二）事故發(fā)生的初步情況；

（三）事故人員傷亡情況；

（四）對事故原因方面的初步判斷；

（五）事故報告人的單位、姓名、職務及聯(lián)系電話。

第七條事故處理后的書面結案報告應當包括以下內容：

（一）事故原因及經過；

（二）事故責任及對責任者的處理；

（三）事故教訓及今后防范措施；

（四）善后處理過程情況；

（五）有關方面及事主家屬的反映；

（六）事故的遺留問題及其它。

第十二條?成立黔江區(qū)公路路政管理大隊安全事故（件）應急處理領導小組：

第十三條??本預案自xx年一月一日起施行。

突發(fā)事件安全應急預案培訓機構篇五

1、管理區(qū)域內發(fā)生刑事案件的緊急處理預案

（1）迅速告知管理處領導并向公安派出所或“110”報案，然后報告公司領導

（2）注意保護現場，禁止無關人員入內，以免破壞遺留痕跡和物證

（3）抓緊時機向發(fā)現人和周圍人員了解情況并做好記錄；（4）向到達現場的公安人員認真匯報案件發(fā)生情況，協(xié)助破案。

2、發(fā)生犯罪分子偷盜或搶劫的緊急處理預案

（1）保持鎮(zhèn)靜，迅速發(fā)出信號，召集其他協(xié)管人員或群眾支援，設法制服罪犯，然后交轄區(qū)公安派出所處理；

（2）對逃跑的罪犯，要看清人數、衣著、面貌、身體特征、所用交通工具及車牌號碼，并及時報告轄區(qū)公安派出所、公司領導和管理處領導；

（3）有固定現場的，要保護好現場；沒有固定現場的，保存好犯罪分子遺留的物品，特別是作案工具，要避免破壞指紋痕跡。

（4）執(zhí)行中要注意保護業(yè)主安全，避免業(yè)主受到人身傷害。

3、執(zhí)勤中發(fā)現斗毆現象的緊急處理預案

（1）如發(fā)生管理區(qū)域內斗毆，應立即勸阻和制止，情節(jié)嚴重的要報告公安派出所。

（2）提高警惕，防止壞人利用混亂之機，進行破壞活動或偷竊活動；（3）說服、勸導圍觀人員離開現場，確保管理區(qū)域內的正常治安秩序；

（4）如發(fā)現斗毆的場面較大，圍觀的人員較多的，執(zhí)勤的協(xié)管員必須發(fā)出信號，請其他的協(xié)管人員迅速前來支援。

4、對酗酒滋事或精神病人闖入管理區(qū)域的緊急處理預案

（1）進行勸導或阻攔，讓其離開管理區(qū)域；

（2）迅速查明醉酒者和精神病人的家屬或工作單位，及時通知他們領回；對無法查明的，要采取控制和監(jiān)護措施，然后報告轄區(qū)公安派出所或“110”處理。

（3）對于有危害管理區(qū)域安全或社會安全的行為時，可設法將其制服并報送公安派出所處理。

5、發(fā)現有人觸電的緊急處理預案

（1）迅速趕到現場，關閉電源。在未關掉電源之前切勿用人體接觸觸電人，以防自己觸電，要用木棍、竹竿或其他絕緣的東西把電線或人拉開。

（2）立即對觸電人進行人工呼吸等急救措施，并立即打“120”電話聯(lián)系急救中心派醫(yī)生前來搶救或送就近醫(yī)院急救。

6、執(zhí)勤中發(fā)現違規(guī)者不聽勸導而故意擾亂的緊急處理預案

（1）對不聽勸導者，查清姓名、住戶或單位，如實記錄并向管理處領導報告；

（2）發(fā)生糾紛時，要沉著冷靜，以理服人，耐心勸導，切忌打人；（3）對蠻橫無理者或故意擾亂者，視情節(jié)報告轄區(qū)公安派出所依法處理。

7、發(fā)生急癥病人救助的緊急處理預案

（1）首先問明情況，作好記錄，記錄于協(xié)管員值班記錄表上；（2）迅速趕到病人所在現場，觀察情況。自己不能離開崗位的要通知其他協(xié)管人員前往觀察；

（3）通知病人家屬前來處理。如病情特別緊急的要撥打“120”聯(lián)系急救中心醫(yī)生前來處理，然后報告管理處領導。

8、火災應急處理預案

（1）消防控制中心當值班員接獲報警信息時，立即用對講機通知巡查維序員就近攜帶滅火器械及時前往現場核實；并同時向管理處當值負責人報告情況，講清報警地點。

（2）管理處當值負責人接報后，應立即召集、帶領機動義務消防人員攜滅火器械，以最快速度趕到現場；

（3）如屬誤報，則及時通知消控中心當值人員復位；并向住戶作好相應的宣傳解釋工作。

（4）如發(fā)現有煙霧或明火，則須進入現場查清和排除初期險情。如確屬有火災發(fā)生時，現場施救人員應該及時向消防中心報告火災的具體地點、燃燒物的性質、火勢蔓延的方向；“消控中心”應及時將現場情況通過“119火災電話”與消防主管部門保持聯(lián)系、匯報現場情況。現場施救人員應及時利用就近的滅火器械撲救，盡量消滅或控制火勢的發(fā)展；可能情況下，關閉門窗以減緩火勢蔓延的速度。（5）在撲救無效時，管理處當值負責人應果斷作出決定：①撥打“119”火警電話請求支援，并說明火災的具體地點、起火樓層、燃燒物的性質、火勢蔓延的情況、聯(lián)系電話等，并派專人到路口接應和引導；

②由消控中心用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶按指定路線進行有序疏散；

③本著“先人員、后財產”的原則，組織現場人員的撤離，關閉防火門或卷閘門；義務消防隊員撤至安全部位，展開相關工作；

④通知消控中心對非消防梯實施緊急迫降，迫降過程中監(jiān)控系統(tǒng)要觀察和聯(lián)系各轎廂有無電梯困人發(fā)生，消防電梯降至一層待令；

⑤組織好救護和疏散。在無法從樓下消防通道疏散時，應引導住戶疏散到天臺上風處等待營救，必要時組織水槍掩護撤離。

⑥護管人員要負責清除路障，指揮交通，維持外圍秩序，禁止無關人員進入。

（6）火災撲救完畢后，要協(xié)助消防部門查明火災原因，按“事故三不放過的原則”形成[不合格糾正/和預防措施報告]。對相關責任人，視情節(jié)輕重追究其行政責任。

9、臺風、暴雨急處理預案

（1）管理處主任負責突發(fā)事件及應急情況的現場組織和指揮，要把一切準備工作落實在臺風暴雨到來之前，全面巡查，現場值守，不能存在僥幸心理；維序隊負責突發(fā)事件及應急情況下各項具體工作的執(zhí)行；機電人員負責突發(fā)事件及應急情況下有關機電工程的具體工作；管理處其他人員負責突發(fā)事件及應急情況下的后勤支援工作。

（2）管理處應在事前組建突發(fā)事件及應急搶險小組，并根據本轄區(qū)的情況擬訂“防臺風、暴雨應急預案”報公司備案。要求搶險小組全體成員在應急情況下能整裝待命，召之即來。其小組成員應包括管理處領導、維序隊長、機電主管等人員組成。管理處主任擔任組長，負責緊急處理的決策、指揮、調配、聯(lián)絡和匯報。

（3）安排專人收聽、收集有關傳播媒體所公布的最新氣象信息，并利用各種方式將臺風、暴雨的預報信息。及時通知本轄區(qū)的全體業(yè)主和住戶做好防臺風、暴雨的各項準備工作，并告知緊急情況的通訊聯(lián)絡電話。

（4）全面檢查、調試轄區(qū)內諸如：供電、供水、排水，特別是污水泵等有關設備設施，使之處于完好狀態(tài)。關閉好公用部位的門窗，對建筑物高處和外墻的廣告必須及時通知客戶采取加固措施，對低洼處的配電室、柜、水泵、汽車等要采取防水淹的防護措施；有可能積水受淹的車庫，務必事先吸取近幾年各地臺風水澇教訓，及時聯(lián)系車主將車開到安全地帶，以避免汽車被淹而嚴重受損。

（5）擬定并檢查應急備用物資的準備情況，在電梯及地下車庫等適當部位要備足15kg/袋的應急沙袋，以便滿足消防及堵水搶險所必需。應急物資還應包括：搶險、維修及照明所需的工具、油料及醫(yī)藥等，所有物品均需逐一落實到位。

（6）檢查轄區(qū)所有公共設施的可靠性，對易被臺風刮倒的，如燈竿、燈罩、公用天線、各種指示牌、盆載、花木、玻璃窗等。進行必要的加固，暫時能移走的要移到安全地方。

（7）務必檢查天臺、屋面、下水道、溝渠的暢通狀況，以確保應急泄水。

（8）管理處必須在事前通知轄區(qū)范圍內全體業(yè)主及租戶關閉好門窗，做好防臺風、暴雨的各種準備，并請?zhí)峁?個或2個以上的有效電話（注意電話更新），以便急需聯(lián)系時能及時取得聯(lián)系。如不愿提供電話的，則要有記載，且應告知業(yè)主或租戶，將自行承擔因無法聯(lián)系而造成的相應損失。必要時，可向政府110求助，爭取得有關部門支持，以求減輕或避免損失。

（9）管理處必須書面通知各住戶單位，對重要文檔資料及貴重物資應妥善存放，特別是要有預見性地、主動地在事前采取有效的防盜、防水、防損措施。異?；蛑匾獣r段在業(yè)主或租戶單位內部應有專人值守，以減小或避免不必要的損失。

（10）管理處必須明確各時間段的帶班領導和相關區(qū)域的值班人員，特別是電梯（機房及各梯層廳堂）、地下車庫及重要設備設施，必須分別明確專人按要求進行不間斷的巡迴值守，并做好記錄。如擅離職守，造成后果的要承擔相應經濟或法律責任。每個成員間必須隨時保證通訊的暢通。同一部位有兩臺電梯的，應于夜間將其中一臺電梯升至頂層待令，以減小災害的損失。

（11）根據臺風、暴雨發(fā)展的具體情況，要與公司應急搶險小分隊保持通訊暢通，要注意安全第一。按照先救人再救財產的原則，適時通知搶險隊員，進入緊急狀態(tài)。領導24小時值班，其他員工要隨時聽候安排。

（12）機電工負責完成各水池、水箱生活用水的儲備，有發(fā)電機的要為柴油發(fā)電機組儲備能滿足連續(xù)發(fā)電16小時用量所需的油料。

（13）遭臺風、暴雨襲擊所損壞的設備、設施、房屋建筑及樹木等，除及時組織搶修和恢復外，要對所有被損壞的設備、設施及其他物資等，進行全面清理，并以書面形式向公司匯報。

（14）對于臺風、暴雨過程中所出現的險情和隱患，要及時向公司作書面報告，以便擬訂整改

方案

（15）各處務必注意總結搶險、及處理臺風、暴雨等應急事件的經驗教訓。以做到有備無患，讓險情和隱患得到最有效的預防和控制，力求把災害造成的損失降到最低的程度。

（16）若物業(yè)管理區(qū)域的進水，系周邊市政道路的排水不暢所致，則應及時向市政管理部門反映情況，以求得以徹底解決。

10、山體滑坡應急處理預案

在汛期來臨之前，為了預防山體滑坡造成危害，避免出現人員傷亡事故，應先采取以下措施：

（1）公司管理者代表負責主管，工程技術部負責具體實施和監(jiān)督檢查。各所站指定相應的負責人，成立應急準備小組，建立應急

方案

（2）領導小組組織人員對小區(qū)內山體、圍墻進行大排查，將排查結果記錄在案。工程人員對存在安全的建筑物、圍墻在汛期到來前修整完畢，對處在高危地段及存在隱患的建筑物，要事先提前做好預防，做好防洪、防澇、防滲透、防水土流失及植被駁案保護、加固工作，一有苗頭迅速報告與采取相應的措施，要指定專人定時予以監(jiān)測，及早設置警示牌、警戒線。

（3）組織所有人員遠離危險地帶。收集有關山體滑坡資料，組織人員學習，了解遇到情況發(fā)生時應如何采取行動，發(fā)現有異常情況，立即與政府、安監(jiān)部門及有關單位取得聯(lián)系與聯(lián)動，做好人員疏散與配合應急救護工作。

（4）汛期到來時：

①立即啟動應急預案，建立應急指揮小組、危險現場巡查小組，若發(fā)現有山體滑坡現象時，立即封鎖靠近山體滑坡的通行道路，拉起警戒線，掛上警示牌，嚴禁車輛進入這條小路。

②如有人員傷亡，第一發(fā)現人應拔打120、急救電話，并報單位的值班電話，值班員接到電話后通知應急小組。同時采取救護措施。應急小組必須最快速度趕到事故現場，維護現場，避免閑雜或無關人員進入，要將傷員轉移到安全地帶，繼續(xù)采取救護措施，同時設置警示牌。

③應急小組副組長負責迎接120、急救車。在120、急救車到來后，協(xié)助醫(yī)護人員和交警人員做好傷員救護、轉移、積極配合交警做好封路工作等。傷員轉移后，應急小組組長還要安排好傷員的救冶、安撫等工作。

④養(yǎng)護中心應及時調集人力、物力及時搶修，同時向上級主管部門公司工程部報告。⑤在事故發(fā)生2小時內，應急小組組長需將事故發(fā)生及處理情況上報公司人力資源部。

⑥事后，對山體進行必要的加固，防止再次發(fā)生滑坡事故。

11、防澇、排澇應急處理預案

（1）目的

確保發(fā)生突發(fā)性水患時，能迅速、有效地進行現場處理，力求避免和降低水患對房屋建筑、公共設備、設施及業(yè)主的生命財產所造成的損失。

（2）適用范圍

適用于本管理處轄區(qū)范圍內，發(fā)生洪澇及其他突發(fā)性水浸事件的異常情況。

（3）各級責任人及職責

①管理處主任是本轄區(qū)范圍內執(zhí)行預案的第一責任人，負責組織員工進行防澇搶險工作的培訓，并負責搶險現場的指揮和督導。②各當值人員應嚴守崗位，忠實履行所下達的任務。

③維序人員負責完全防范，機電人員負責水、電運行及搶修。（4）防洪排澇前期準備工作

①組織應急搶險隊伍，認真按照公司《臺風、暴雨的應急處理要求》。②在轄區(qū)域服務范圍內公示欄的明顯位置上，公示突發(fā)事件狀態(tài)下管理處聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：；機電工作聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：；維序工作聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：；③認真檢查相關設備、設施功能的完好性，如有問題必須立即修復或書面報告上級有關部門，如有失誤將追究相關人員責任。其主要設備、設施包括：

a、發(fā)電機；b、各類排水泵；c、止回閥及其他控制止元件；d、導線；e、管網等。

購置必要物資器材，主要應包括：

a、油料；b、沙袋；c、緊急應用工具；d、急救藥物；e、手電筒、蠟燭等照明物品；f、雨衣、雨鞋等雨具。并將上述物資放置在便于搶險的適當部位。

④安排人員對天臺、溝渠、地漏、管網等的通暢性，進行全面檢查；對存在安全隱患的地下室、配電室等重要部位，要根據上級防澇要求采取必要的防范改造措施；落實、明確區(qū)域責任人，對因工作不到位而造成后果的要承擔相應責任。

⑤注意收聽、收看氣象信息，及時將最新氣象狀況和注意事項，用多種方式通知到各有關人員和住戶。

⑥指定必要人員，集中待命，通報準值班人員名單，適當調整員工宿舍，保證24小時隨時有人應急，明確重要部位固定和巡回值守人員的名單和職責。

⑦向相關人員提供緊急聯(lián)系電話一覽表。

水浸、洪澇出現后的應急措施

值班人員在報告情況或請求支援的同時，要盡量控制現場，防止范圍擴散，并盡早查清水患的原因。①若是給水管道所致，則立即關閉有關水閥；是下水道堵塞，應立即疏通。與此同時要利用沙包及其他可用于擋水的物件和工具盡力阻止或減緩水的漫延。

②盡早通知車主及相關物主盡快轉移有可能受損的車輛及物品。③緊急調用應急水泵實施現場排水。

④嚴密觀察四周環(huán)境，進水是否影響到如配電室、電梯、供電線等的安全，危及時應關閉相關部位的電源。

⑤檢查各排水通道運行是否正常，確保無泥沙、雜物及塑料袋等淤塞。

⑥條件允許時，盡量拍出照片以作日后分析存檔及證明的依據。⑦在災情有進一步擴大的情況下，要及時請求公司和地方政府的支援和幫助。

水患、洪災后的處理措施

①及時利用現有設備和工具，清理現場，作好保潔和積水的清除。②作好現場的消毒、殺菌、防疫工作。③檢查、登記財產損失和人員傷亡情況。

④對水浸或洪災的原因，進行認真、科學的分析，包括教訓和措施，以書面的形式報告公司物管部。

⑤修復被損壞的建筑物和其他設備、設施。

12、晝夜噪音控制管理措施

根據管理處所處的地理位置、管理項目的分布以及目前裝修戶較多的實際情況，為了較好的控制噪音污染，特制定如下措施加以預防和改善：

（1）各裝修戶在裝修過程中，土建部份不得使用大錘敲擊墻體，施工時間安排于每日（8：00-12：00；15：00-19：00）進行；有切割機、沖擊鉆、角磨機等使用時應關閉好門、窗；

（2）大廈/小區(qū)道路施工時，應盡量減少切割機的使用，避免產生高分貝噪音；

（3）住戶在大廈/小區(qū)內使用音箱時告知其應降低音量，避免聲音過大影響他人；

（4）進入大廈/小區(qū)的車輛禁止鳴嗽叭擾民；

以上措施在管理過程中應加強宣傳，并作好監(jiān)督，發(fā)現違反規(guī)定時各部門人員應及時制止，并作好解釋、溝通工作。

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