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小區(qū)物業(yè)主管崗位職責篇一

2、負責編制部門各種制度、作業(yè)指導書，并推廣和執(zhí)行。對體系運行情況及時提出整改和糾正措施;

3、負責轄區(qū)內(nèi)執(zhí)勤巡邏、停車秩序、人員物品出入的管理工作，做好各種安全防范和警示，協(xié)助各部門進行相關(guān)安全管理，杜絕違規(guī)操作;

4、負責檢查和監(jiān)督物管員在崗工作情況及相關(guān)工作質(zhì)量記錄是否規(guī)范，及時糾正不合格項，并進行定期和不定期考核。負責檢查部門員工內(nèi)務管理情況，及時糾正違紀行為;

5、協(xié)助綜合部進行人員招聘、錄用、出勤管理。負責部門的消防知識、業(yè)務基礎(chǔ)技能等培訓工作，并評估培訓效果;

6、負責組織和召開部門晨會、周會、月會等例會，總結(jié)和完善會議內(nèi)容，督促考核下屬工作;

7、負責監(jiān)督、檢查服務區(qū)域內(nèi)安防、消防設(shè)施及服務器材完好情況，確保器材完好、安全;

8、完成領(lǐng)導交辦的其他任務。

小區(qū)物業(yè)主管崗位職責篇二

1、制定前籌物業(yè)類工作計劃，并組織具體實施(包含前期物業(yè)收費標準、物業(yè)物資采購計劃);

2、負責項目交付前項目物業(yè)工程管理工作，對現(xiàn)場進度、質(zhì)量、安全提出專業(yè)性意見、對接商戶，完成一鋪一工程表核對、落實。

3、在獲悉相關(guān)施工節(jié)點進程后，至施工現(xiàn)場查閱相關(guān)施工節(jié)點，并在規(guī)定時限內(nèi)應輸出物業(yè)點評等意見;

4、根據(jù)現(xiàn)場工程進度的商戶分戶查驗，通過實測實量、觀感質(zhì)量、使用功能、單體達標關(guān)門共4個階段的檢查，提出相應的整改建議，并分別形成查驗報告;

5、負責對接施工過程中的商戶，核對一鋪一表相關(guān)工程條件;

6、審核商戶進場條件及施工圖紙，負責商戶裝修現(xiàn)場管理，為項目裝修過程中提供商戶機電配合支持;

7、負責施工過程中商戶的停電、停水等應急事件處理的組織;

8、交付階段過程中召開前介資料交底及承接查驗啟動會，配合項目移交;

9、完成領(lǐng)導交派的其他事務。

小區(qū)物業(yè)主管崗位職責篇三

職責：

1、統(tǒng)籌項目前期案場管理工作，對物業(yè)服務進行品質(zhì)改進、提升。對不合格項進行糾正和預防;

2、根據(jù)實際情況對擬定物資及人力需求計劃，合理調(diào)配人員，控制人工成本，控制費用合理支出;

3、針對處理項目出現(xiàn)的客服投訴、糾紛、緊急突發(fā)事件，并健全預案;

4、匯編月度采購計劃，審核物業(yè)月度結(jié)算并及時審核;

5、開展對前期物業(yè)服務公司的檢查、督導、考核工作。

任職要求：

1.中專以上學歷，物業(yè)管理、酒店管理、旅游等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2.五年以上工作經(jīng)驗，其中兩年以上銷售案場物業(yè)管理經(jīng)驗，或星級酒店、高檔會所工作經(jīng)驗;

3.熟悉房地產(chǎn)開盤、開荒以及各類大型活動等案場管理;

4.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務意識.

小區(qū)物業(yè)主管崗位職責篇四

職責：

1.嚴格按照公司文件管理制度的要求進行作業(yè)，配合項目經(jīng)理監(jiān)督、管理，提出合理化的意見與建議;

2.全面負責客戶服務、投訴處理、社區(qū)文化建設(shè)、品質(zhì)監(jiān)控、便民服務等工作，并督促各業(yè)務班組及時配合處理所存在的問題，實現(xiàn)客戶信息的及時反饋，以提升客戶滿意;

3.保潔綠化工作質(zhì)量的監(jiān)管及檢查指導;

4.負責客戶服務工作流程的制訂與不斷完善，指導下屬完成工作目標和計劃;

5.制定物業(yè)費催繳以及滿意度提升方案，指導客服部員工開展工作。

任職資格：

1.大專以上(物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理或其它相關(guān)專業(yè))學歷，具有3年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗，持有物業(yè)管理上崗證;

2.2年以上團隊管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)客戶服務標準，具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，及高端物業(yè)項目客戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先;

3.熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，具備處理投訴和催繳費的技巧;

4.較強的觀察能力和親和力，應變能力強，良好客戶溝通與談判技巧，善于處理各類突發(fā)事件;

5.優(yōu)秀的團隊意識和敬業(yè)精神，具備較強的服務意識。

小區(qū)物業(yè)主管崗位職責篇五

1、準確掌握有關(guān)大廈租戶的名稱、單元號、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、緊急聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。

2、保持與租戶的聯(lián)系，通過與租戶接觸和定期拜訪收集、整理客戶信息和需求并及時傳達給有關(guān)部門作為工作指導和決策依據(jù)。

3、接受處理租戶投訴并定期整理、分類和存檔投訴記錄本，同時把租戶的意見和要求傳遞給有關(guān)部門，并督促其迅速解決，將處理意見反饋給客戶。

4、負責對保潔、保安的管理工作和制定各項清潔計劃，控制和提高保潔、保安的服務質(zhì)量和工作效率。

5、安排新入住租戶辦理入住手續(xù)及二次裝修申請手續(xù)，監(jiān)督二裝工作。

6、配合財務部對財務應收費用的管理工作及客戶欠款的催繳工作。

7、負責總經(jīng)理布置的其他工作。

8、負責郵件的分揀、投遞及管理工作。

9、設(shè)立專用信件登記薄，嚴格執(zhí)行簽收制度。

小區(qū)物業(yè)主管崗位職責篇六

職責：

1. 負責園區(qū)物業(yè)管理統(tǒng)籌工作，協(xié)助運營經(jīng)理處理物業(yè)管理事務;

2. 指導并協(xié)助入孵企業(yè)辦理裝修相關(guān)手續(xù)，負責企業(yè)裝修方案的標準化審核;

3. 負責園區(qū)企業(yè)設(shè)施配套、基礎(chǔ)設(shè)施的維修、維護和運行管理工作;

4. 負責對安全、消防系統(tǒng)有關(guān)設(shè)施、設(shè)備的管理、檢查、維護、更換等監(jiān)督管理工作;

5. 負責與入孵企業(yè)簽訂《消防安全責任書》、《安全生產(chǎn)責任書》;

6. 協(xié)助入孵企業(yè)辦理通訊、網(wǎng)絡設(shè)施的開通接入和系統(tǒng)維護工作;

7. 領(lǐng)導安排的其他工作。

任職資格：

1. 大專以上學歷，有電工證優(yōu)先考慮;

2. 三年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理的內(nèi)容及流程;

3. 具有較好的語言表達與溝通能力;

4. 具有一定的執(zhí)行和協(xié)調(diào)能力，有一定的公文寫作功底;

5. 工作積極主動、耐心嚴謹、責任心強、有進取心。

小區(qū)物業(yè)主管崗位職責篇七

1、負責組織建立健全安保、保潔、綠化相關(guān)制度、服務流程及規(guī)范性文件，并對物業(yè)公司工作進行指導、監(jiān)督、檢查;

2、貫徹執(zhí)行消防法規(guī)、組織消防檢查，及時處理消防安全重大問題。組織消防知識宣傳、培訓及演練;擬定年度安全、消防工作計劃并組織實施;

3、負責組織實施消防設(shè)施設(shè)備檢查，定期開展維護保養(yǎng)工作，確保消防設(shè)施設(shè)備正常運行;

4、負責制定應急管理預案與措施，組織實施各項安全防范措施;培訓員工掌握緊急事件處理流程;

5、負責監(jiān)督、巡視、檢查保潔(綠化)工作的開展情況，督導物業(yè)公司員工按要求做好清潔維護工作，按照養(yǎng)護、計劃規(guī)程開展綠化養(yǎng)護工作;

6、負責外部協(xié)調(diào)管理，銜接外部政府部門處理在園區(qū)內(nèi)發(fā)生的治安案件、消防及其他安全事故以及各種違章行為;

7、組織聯(lián)合物業(yè)公司、運營部定期開展聯(lián)合巡場，排查項目安全隱患;

8、配合品控建立服務質(zhì)量管理體系，監(jiān)督物業(yè)公司按服務標準執(zhí)行情況，對日常工作進行考核打分。

9、領(lǐng)導交辦的其他工作。

小區(qū)物業(yè)主管崗位職責篇八

職責：

1. 全面負責銷售案場物業(yè)管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源;

2. 管理售樓處及樣板間等相關(guān)工作，提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務，展示樓盤和品牌物業(yè)形象;

3. 配合營銷活動，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)銷售等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期溝通制度，及時處理相關(guān)問題;

4. 處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件;

5. 負責銷售案場物業(yè)團隊建設(shè)、管理與績效考核，統(tǒng)籌開展相關(guān)培訓;

6. 完成領(lǐng)導交代的其他任務。

任職要求：

1. 大學?？萍耙陨蠈W歷，物業(yè)管理、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2. 熟悉物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)，了解物業(yè)案場管理知識;

3. 2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，1年以上物業(yè)案場管理管理經(jīng)驗;

4. 具有良好的溝通技巧、自我學習能力，能較好地帶領(lǐng)團隊達成目標。

小區(qū)物業(yè)主管崗位職責篇九

職責：

1、負責項目物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日常運營管理工作，嚴格執(zhí)行和落實公司的品質(zhì)管理要求，不斷提升物業(yè)管理的服務品質(zhì)。

2、根據(jù)公司的管理目標和經(jīng)濟指標，制定和落實執(zhí)行項目的年度、季度和月度工作計劃，落實項目的多種經(jīng)營業(yè)務。

3、帶領(lǐng)和打造優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，按照公司操作規(guī)程，提供優(yōu)質(zhì)的服務和環(huán)境。

4、對內(nèi)對外公關(guān)處理與資源維護，創(chuàng)造和諧高效的服務管理內(nèi)外部環(huán)境。

5、貫徹落實集團的物業(yè)政策，實現(xiàn)物業(yè)公司各項經(jīng)營指標的達成。

崗位要求：

1、全日制大專及以上學歷，物業(yè)管理、商務管理、工商管理等相關(guān)專業(yè);

2、五年以上物業(yè)項目管理經(jīng)驗，具備小區(qū)物業(yè)入伙交房經(jīng)驗;

3、全面的物業(yè)管理知識和超前的管理理念,熟悉行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī);

4、具有優(yōu)秀的綜合管理能力，執(zhí)行力和推動力強，工作作風高效主動;

小區(qū)物業(yè)主管崗位職責篇十

1.對物業(yè)經(jīng)理負責并匯報工作;

2.處理物業(yè)區(qū)域內(nèi)突發(fā)性事件及客戶投訴工作;

3.組織策劃所轄物業(yè)業(yè)戶社區(qū)文化及聯(lián)誼活動;

4.負責處理租戶的報修、投訴及建議，并及時回訪;

5.負責安排物業(yè)管理員按時發(fā)放收費通知單，并跟進繳費情況，做好催交費工作;

6.負責部門對內(nèi)、對外通知、聯(lián)系函等文件的起草，經(jīng)公司審核合格后的張貼工作;

7.負責公司所轄物業(yè)租賃業(yè)務的招商實施;

8.負責轄區(qū)生活垃圾、裝修垃圾清運處理事宜;

9.負責入伙及裝修工作的管理，對裝修項目定時巡查，糾正和處理各類違章現(xiàn)象

小區(qū)物業(yè)主管崗位職責篇十一

職責:

1、制定物業(yè)管理制度，建立標準化服務體系(包括績效考核體系、服務標準體系等)，完善細化各項標準流程，并組織實施、監(jiān)督、考核;

2、指導與組織外包物業(yè)公司各項工作，包括但不限于安全管理、工程維修、清潔綠化、客戶服務等工作，并監(jiān)督、考核，以確保符合公司的管理標準;

3、負責園區(qū)內(nèi)企業(yè)的溝通、對接、問題的處理、合同的管理等;

4、負責同物業(yè)相關(guān)政府部門的溝通、對接、問題的處理

任職資格:

1、5年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗，2年以上園區(qū)物業(yè)管理崗位工作經(jīng)驗;

2、熟悉物業(yè)管理的相關(guān)政策、法規(guī)及行業(yè)服務規(guī)范標準;

3、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)組織管理能力，積極向上的工作心態(tài)，有較強的責任心，有優(yōu)質(zhì)服務的管理理念;

4、有較強的領(lǐng)導能力、執(zhí)行力，善于管理和帶領(lǐng)團隊開展工作。