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寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議篇一

身份證號(hào)碼：

聯(lián)系電話(huà)：

乙方：

溫馨提示：在簽署本協(xié)議前，請(qǐng)甲方或其代理人認(rèn)真閱讀本協(xié)議，如有異議或不解之處，請(qǐng)及時(shí)咨詢(xún)或要求解答。甲方或其代理人在簽署本協(xié)議后，視為完全理解認(rèn)可并自愿遵守本協(xié)議的全部條款。

鑒于乙方經(jīng)中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)授權(quán)家庭有線(xiàn)寬帶業(yè)務(wù)，根據(jù)平等、自愿、協(xié)商一致的原則，為維護(hù)甲、乙合法權(quán)益，雙方就甲方自愿使用乙方提供的家庭有線(xiàn)寬帶業(yè)務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)承諾

(一)甲方自愿使用乙方提供的家庭寬帶業(yè)務(wù)，乙方愿意在乙方網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)覆蓋范圍內(nèi)按照不低于《電信服務(wù)規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)向甲方提供家庭有線(xiàn)寬帶服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容為：

1.業(yè)務(wù)類(lèi)別：□開(kāi)戶(hù) □移機(jī) □銷(xiāo)戶(hù) □續(xù)費(fèi)

2.裝機(jī)地址：

3.寬帶帳戶(hù)號(hào)碼：

4.資費(fèi)方案：

(1)資費(fèi)結(jié)構(gòu)及標(biāo)準(zhǔn)：□寬帶使用費(fèi)：元□裝機(jī)費(fèi)： 元□終端費(fèi)用：元 合計(jì)：元

(2)資費(fèi)方案有效期及業(yè)務(wù)使用時(shí)長(zhǎng)：□包月 □包季□半年 □一年 □兩年，從業(yè)務(wù)裝通之日起算。

5.帶寬： □4m □10m □20m □50m □100m

(二)自動(dòng)續(xù)費(fèi)：業(yè)務(wù)使用時(shí)長(zhǎng)屆滿(mǎn)后是否自動(dòng)續(xù)費(fèi)□是 □否 自動(dòng)續(xù)費(fèi)關(guān)聯(lián)手機(jī)號(hào)碼

1.自動(dòng)續(xù)費(fèi)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：以乙方從甲方關(guān)聯(lián)手機(jī)號(hào)碼收取費(fèi)用時(shí)的包月資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按天收取。

2.自動(dòng)續(xù)費(fèi)是指在業(yè)務(wù)使用時(shí)長(zhǎng)屆滿(mǎn)時(shí)，乙方依據(jù)本協(xié)議自動(dòng)從關(guān)聯(lián)手機(jī)號(hào)碼中按天收取有線(xiàn)寬帶費(fèi)用,寬帶業(yè)務(wù)繼續(xù)使用。如關(guān)聯(lián)手機(jī)號(hào)碼話(huà)費(fèi)不足導(dǎo)致寬帶欠費(fèi)的，乙方有權(quán)中斷甲方寬帶上網(wǎng)服務(wù)，甲方補(bǔ)足費(fèi)用后寬帶上網(wǎng)服務(wù)自動(dòng)重新開(kāi)通。

3.甲方可以選擇在中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、撥打10086熱線(xiàn)或短信確認(rèn)方式辦理自動(dòng)續(xù)費(fèi)申請(qǐng)業(yè)務(wù)。甲方可以選擇在中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站或撥打10086熱線(xiàn)辦理自動(dòng)續(xù)費(fèi)取消業(yè)務(wù)。甲方取消自動(dòng)續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù)后，如因欠費(fèi)導(dǎo)致寬帶業(yè)務(wù)中斷，相關(guān)后果由甲方自行承擔(dān)。

(三)甲方可自帶或向乙方購(gòu)買(mǎi)乙方指定的與家庭有線(xiàn)寬帶業(yè)務(wù)適配的終端設(shè)備，甲方向乙方購(gòu)買(mǎi)的終端設(shè)備由該終端設(shè)備的生產(chǎn)廠(chǎng)家指定的售后單位按照國(guó)家“三包”政策為甲方提供保修、維修服務(wù)。甲方通過(guò)自帶的終端設(shè)備使用業(yè)務(wù)時(shí)，因?yàn)樵摻K端設(shè)備引起的通信受阻、產(chǎn)生其他費(fèi)用等后果由甲方自行承擔(dān)。

(四)本協(xié)議終止后，乙方有權(quán)收回甲方有線(xiàn)寬帶業(yè)務(wù)賬號(hào)。

(五)乙方提供的電信服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)的規(guī)定及政府主管部門(mén)發(fā)布的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定使用乙方提供的服務(wù)，并遵守乙方的業(yè)務(wù)規(guī)定。

(六)乙方將通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、10086熱線(xiàn)、電子信息等方式告知服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)限、服務(wù)范圍、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。

二、入網(wǎng)登記

1.甲方使用乙方家庭有線(xiàn)寬帶業(yè)務(wù)并接受乙方提供的電信服務(wù)，

2.乙方將如實(shí)登記甲方提供的信息，并遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，以提供服務(wù)為目的，采取信息化方式在乙方業(yè)務(wù)范圍內(nèi)收集與使用。

3.如甲方入網(wǎng)登記資料發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)到乙方營(yíng)業(yè)廳辦理資料完善手續(xù)。因甲方或其代理人提供的資料不詳、不實(shí)或變更后未及時(shí)辦理資料完善手續(xù)等原因所造成的后果由甲方自行承擔(dān)。

4.甲方入網(wǎng)后自動(dòng)獲取客戶(hù)初始服務(wù)密碼的，應(yīng)立即修改初始服務(wù)密碼并妥善保管。使用密碼辦理業(yè)務(wù)視同甲方本人辦理，因帳號(hào)及密碼保管不善造成的后果由甲方自行承擔(dān)，但乙方有義務(wù)協(xié)助甲方或公安機(jī)關(guān)調(diào)查相關(guān)情況。

三、資費(fèi)及費(fèi)用交納

1.甲方使用乙方提供的電信服務(wù)應(yīng)支付相關(guān)費(fèi)用，乙方收取的相關(guān)費(fèi)用應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定和甲乙雙方的約定。甲方應(yīng)于本協(xié)議簽訂之日向乙方交納本協(xié)議約定的費(fèi)用。

2、乙方向甲方收取的費(fèi)用不包含網(wǎng)絡(luò)上任何收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用，包括但不限于甲方在網(wǎng)絡(luò)上向第三方商家訂購(gòu)相關(guān)增值服務(wù)和業(yè)務(wù)、購(gòu)買(mǎi)相關(guān)游戲和軟件等。

3、甲方對(duì)交納的費(fèi)用有異議的，乙方應(yīng)當(dāng)應(yīng)甲方的要求免費(fèi)提

四、業(yè)務(wù)變更類(lèi)型

(一)暫停

乙方不提供家庭有線(xiàn)寬帶上網(wǎng)賬戶(hù)暫停申請(qǐng)服務(wù)。

(二)銷(xiāo)戶(hù)

1.本協(xié)議有效期內(nèi)，非乙方故障造成甲方業(yè)務(wù)無(wú)法使用的，乙方不予提供銷(xiāo)戶(hù)和退費(fèi)服務(wù);因乙方故障造成甲方業(yè)務(wù)無(wú)法繼續(xù)使用的，乙方提供銷(xiāo)戶(hù)和退費(fèi)服務(wù)。

2.甲方在辦理銷(xiāo)戶(hù)前應(yīng)當(dāng)結(jié)清已出賬的通信費(fèi)用。甲方銷(xiāo)戶(hù)手續(xù)辦理后立即生效，乙方應(yīng)當(dāng)在銷(xiāo)戶(hù)后五個(gè)工作日內(nèi)退還甲方家庭有線(xiàn)寬帶賬戶(hù)余額。一旦出現(xiàn)銷(xiāo)戶(hù)前發(fā)生的、但銷(xiāo)戶(hù)時(shí)尚未能結(jié)算而產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，待出賬后乙方有權(quán)向甲方收取。甲方如不交納費(fèi)用，乙方有權(quán)向甲方追索。

3.甲方銷(xiāo)戶(hù)后，甲方向乙方購(gòu)買(mǎi)的終端設(shè)備由甲方所有，購(gòu)買(mǎi)終端設(shè)備的費(fèi)用不予退還。

4.甲方銷(xiāo)戶(hù)后如申請(qǐng)?jiān)俅伍_(kāi)通家庭有線(xiàn)寬帶業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)重新簽署協(xié)議，并按新裝客戶(hù)資費(fèi)政策交納費(fèi)用。

(三)移機(jī)

1.甲方辦理移機(jī)申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)憑有效身份證件到中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理。甲方申請(qǐng)移機(jī)的地址必須同時(shí)具備下列條件方可辦理：(1)移機(jī)地址必須在本協(xié)議約定的裝機(jī)地址所在地市范圍內(nèi)且具備中國(guó)移動(dòng)的光寬帶端口資源;(2)接入方式與原接入方式相同;(3)光纖到戶(hù)接入方式的客戶(hù)接入設(shè)備類(lèi)型與原接入設(shè)備類(lèi)型相同。

2.甲方申請(qǐng)移機(jī)的家庭有線(xiàn)寬帶帳戶(hù)當(dāng)前狀態(tài)必須正常，且移機(jī)期間甲方的家庭有線(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)仍應(yīng)正常交納。

五、協(xié)議的變更、終止與轉(zhuǎn)讓

1.未經(jīng)乙方同意，甲方不得將本協(xié)議的全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。

2.如甲方未選擇自動(dòng)續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù)的，業(yè)務(wù)使用時(shí)長(zhǎng)屆滿(mǎn)后甲方如需繼續(xù)使用有線(xiàn)寬帶業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與乙方另行簽訂協(xié)議，并按另行簽訂協(xié)議時(shí)乙方的資費(fèi)政策標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納費(fèi)用。如甲方選擇自動(dòng)續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù)的，寬帶業(yè)務(wù)使用時(shí)長(zhǎng)屆滿(mǎn)后寬帶業(yè)務(wù)繼續(xù)使用，乙方有權(quán)按本協(xié)議第三條第2款約定收取費(fèi)用。

3.有下列情形之一的，乙方有權(quán)中斷甲方的有線(xiàn)寬帶服務(wù)，直至終止服務(wù)，解除協(xié)議，由此造成的后果由甲方自行承擔(dān)：

(1)甲方(包括代理人)提供的證件或資料虛假、不詳、不實(shí)或變更后未及時(shí)辦理資料完善手續(xù);

(2)甲方利用乙方提供的服務(wù)從事違法犯罪活動(dòng)或損害社會(huì)公共利益的活動(dòng);

(3)乙方收到國(guó)家有關(guān)部門(mén)通知要求停止向甲方提供通信服務(wù);

(4)甲方欠費(fèi)時(shí)，乙方有權(quán)中斷寬帶服務(wù)，服務(wù)中斷120天以上的，乙方有權(quán)注銷(xiāo)甲方寬帶帳戶(hù)號(hào)碼。

(5)甲方移機(jī)至乙方暫時(shí)無(wú)法提供服務(wù)的地區(qū);

(6)甲方辦理的寬帶業(yè)務(wù)用于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的;

(7)其他依照法律法規(guī)規(guī)定乙方可以停止服務(wù)的情形。

六、隱私和通信權(quán)益保護(hù)

甲方的通信自由和通信秘密不受侵犯，乙方對(duì)甲方的客戶(hù)資料和通信信息負(fù)有保密義務(wù)。但根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，相關(guān)法定機(jī)關(guān)依法要求乙方提供協(xié)助和配合，乙方給予協(xié)助和配合的，不構(gòu)成侵犯他人隱私權(quán)以及通信自由和通信秘密權(quán)，不構(gòu)成違反保密義務(wù)。

七、特別提示

1.甲方承諾，甲方提供的自動(dòng)續(xù)費(fèi)的關(guān)聯(lián)手機(jī)號(hào)碼必須是甲方本

2、乙方提供的寬帶接入方式分為三類(lèi)：第一類(lèi)，線(xiàn)路已經(jīng)入戶(hù)，可直接開(kāi)通，如甲方家中沒(méi)有室內(nèi)布線(xiàn)，甲方同意乙方采用布放明線(xiàn)的方式開(kāi)通;第二類(lèi)，線(xiàn)路到達(dá)甲方門(mén)頭，須打洞開(kāi)通，如遇承重墻或墻體內(nèi)已有線(xiàn)纜布放等特殊情況，可能導(dǎo)致無(wú)法開(kāi)通;第三類(lèi)，線(xiàn)路到達(dá)樓層弱電井，須穿線(xiàn)開(kāi)通，如遇管道堵塞、多媒體盒移位等情況，甲方同意乙方通過(guò)布放明線(xiàn)方式開(kāi)通。

3.乙方不提供甲方戶(hù)內(nèi)線(xiàn)路變更、終端軟硬件設(shè)臵和調(diào)測(cè)、其他非乙方提供的設(shè)備線(xiàn)路維護(hù)調(diào)整服務(wù);但乙方負(fù)責(zé)提供室內(nèi)網(wǎng)線(xiàn)(含水晶頭)故障的維修及更換服務(wù)。

4.甲方應(yīng)當(dāng)確保裝機(jī)地址的管線(xiàn)暢通，在安裝過(guò)程中如需要穿墻打洞、布放明線(xiàn)的，甲方予以認(rèn)可并承諾協(xié)助協(xié)調(diào)物業(yè)。如乙方安裝人員在甲方指定并確認(rèn)的位臵打洞后，若出現(xiàn)任何非乙方原因而產(chǎn)生的損失(如水管、強(qiáng)電、弱電線(xiàn)路穿破等)，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

5.乙方承諾自甲方申請(qǐng)之日起三日內(nèi)完成寬帶裝通，甲方應(yīng)當(dāng)協(xié)助配合。如因?qū)嶋H存在技術(shù)數(shù)據(jù)達(dá)不到寬帶開(kāi)通要求，或線(xiàn)路端口資源不到位，造成確實(shí)無(wú)法裝通情況時(shí)，乙方退還甲方所繳費(fèi)用，甲乙雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，同時(shí)本協(xié)議終止。

6.因不可抗力，如地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)或國(guó)家政策調(diào)整等因素及其他乙方不可控原因，導(dǎo)致甲方無(wú)法正常使用寬帶業(yè)務(wù)，由此造成的損失，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

7.在使用過(guò)程中如果是由甲方電腦本身系統(tǒng)使用所產(chǎn)生的問(wèn)題(如：電腦感染病毒、系統(tǒng)故障、所安裝的相應(yīng)軟件丟失、軟件使用不當(dāng)?shù)?、電腦硬件問(wèn)題(如：電腦顯卡、顯示器、硬盤(pán)、cpu、主板、內(nèi)存、光驅(qū)等)造成甲方不能正常使用乙方網(wǎng)絡(luò)及其他增值服務(wù)，

8. 甲方申請(qǐng)的寬帶服務(wù)僅供甲方個(gè)人或家庭使用。甲方不得將申請(qǐng)的寬帶服務(wù)用于包括但不限于盈利性、經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目及其它商業(yè)用途，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)用作以上用途的，自入網(wǎng)之日起，按同期乙方經(jīng)營(yíng)性用戶(hù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)收網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)，且乙方保留一切追究甲方相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)利.

9.在本協(xié)議約定的資費(fèi)方案有效期內(nèi)，如遇國(guó)家統(tǒng)一調(diào)整通信費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的，則按國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。如遇乙方或乙方上級(jí)公司發(fā)布、調(diào)整資費(fèi)方案的，甲方理解并認(rèn)可乙方為提供服務(wù)所作的努力，并同意甲方調(diào)整資費(fèi)方案，資費(fèi)調(diào)整以乙方通知(包括但不限于電話(huà)、短信、信件、郵件等合理形式)為準(zhǔn)，新的資費(fèi)方案自通知送達(dá)甲方之日起執(zhí)行。甲方收到資費(fèi)調(diào)整通知后未提出異議的，視為自愿同意按新的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)使用本協(xié)議約定的服務(wù)，如甲方提出異議并無(wú)法與乙方達(dá)成一致的，在甲方結(jié)清本協(xié)議全部款項(xiàng)后，本協(xié)議自動(dòng)終止。

10.在本協(xié)議資費(fèi)方案有效期內(nèi)，如因技術(shù)進(jìn)步或國(guó)家政策法律等原因?qū)е卤緟f(xié)議部分或全部無(wú)法繼續(xù)履行的(包括但不限于有線(xiàn)寬帶業(yè)務(wù)停止等情形)，乙方有權(quán)終止本協(xié)議，雙方結(jié)清本協(xié)議項(xiàng)下的所有費(fèi)用后本協(xié)議自動(dòng)終止。 11.為了向甲方提供更好的服務(wù)，方便甲方了解中國(guó)移動(dòng)各類(lèi)業(yè)務(wù)服務(wù)和信息，乙方可以通過(guò)短信、彩信、網(wǎng)頁(yè)推送、wappush、電話(huà)、電子郵件、信函等方式與甲方就業(yè)務(wù)和服務(wù)進(jìn)行溝通。

八、爭(zhēng)議解決

本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方可向電信管理部門(mén)申訴、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門(mén)投訴，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

九、其他

1.甲方辦理業(yè)務(wù)所簽署的表單、協(xié)議等為本協(xié)議的補(bǔ)充協(xié)議，與本協(xié)議沖突部分以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)，補(bǔ)充協(xié)議中未約定部分以本協(xié)議為準(zhǔn)。

2. 本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。本協(xié)議經(jīng)加蓋乙方的客戶(hù)服務(wù)協(xié)議專(zhuān)用章、營(yíng)業(yè)廳專(zhuān)用章，甲方蓋章或簽字后生效。對(duì)本協(xié)議未盡事宜，雙方另行協(xié)商解決。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議篇二

_________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)為“甲方”)向客戶(hù)_________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)為“乙方”)提供多媒體寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)。為維護(hù)雙方的利益，甲乙雙方就多媒體寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)和使用事宜達(dá)成以下協(xié)議：

一、甲方按照國(guó)家國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，向乙方提供本協(xié)議規(guī)定的寬帶網(wǎng)服務(wù)，并根據(jù)甲方的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取費(fèi)用。

二、乙方在登記安裝寬帶時(shí)，須向甲方提供真實(shí)、無(wú)誤的客戶(hù)資料(個(gè)人提供有效身份證原件和復(fù)印件，單位提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照和代辦人身份證原件、復(fù)印件，并在申報(bào)表上加蓋公章);當(dāng)客戶(hù)資料變更時(shí)應(yīng)及時(shí)辦理客戶(hù)資料變更手續(xù);客戶(hù)辦理遷移、過(guò)戶(hù)、報(bào)暫停、復(fù)通、注銷(xiāo)等手續(xù)時(shí)，必須簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議。因資料不真實(shí)、不可聯(lián)系或乙方的重要資料變動(dòng)不及時(shí)通知甲方而無(wú)法辦妥甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)的責(zé)任由乙方承擔(dān)。

三、乙方連續(xù)使用甲方的服務(wù)并正常繳費(fèi)一年以上(含一年)，可免費(fèi)租用甲方的終端設(shè)備，退網(wǎng)時(shí)歸還;未滿(mǎn)一年退網(wǎng)的，需交_________元/月的終端設(shè)備租金，并完好交還終端設(shè)備;包年用戶(hù)一年內(nèi)停機(jī)將不再享受包年優(yōu)惠并繳納設(shè)備占用費(fèi)。

四、甲方提供的終端設(shè)備，乙方不得擅自拆卸、不得惡意損壞，否則按原價(jià)賠償;在正常使用情況下，甲方將提供一年的免費(fèi)維護(hù)和終身維修服務(wù)。對(duì)終端使用一年后發(fā)生的故障進(jìn)行維修，僅收取設(shè)備維修的成本費(fèi)，人為損壞除外。

五、未經(jīng)甲方同意，乙方不得以經(jīng)營(yíng)性手段讓第三方共享甲方提供的寬帶接入服務(wù)，不得利用該服務(wù)從事帶寬分銷(xiāo)等經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)，否則甲方有權(quán)立即停止對(duì)乙方提供寬帶接入服務(wù)，并保留追究乙方法律責(zé)任和賠償?shù)臋?quán)利。

六、乙方若有制造和擴(kuò)散病毒或有黑客等破壞行為，甲方有權(quán)停止乙方的接入，乙方因惡意攻擊他人的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備所造成的一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任自行承擔(dān);如乙方受病毒或黑客破壞，甲方不對(duì)乙方的損失負(fù)責(zé)。

七、乙方辦理新報(bào)裝手續(xù)后，甲方需在_________個(gè)工作日內(nèi)完成施工，開(kāi)通寬帶上網(wǎng)業(yè)務(wù)。乙方若在接收信號(hào)方面不正常時(shí)可向甲方投訴，甲方承諾在接到用戶(hù)報(bào)障后24小時(shí)內(nèi)解決常見(jiàn)故障，使乙方盡快獲得正常服務(wù)(甲方?jīng)]有為乙方維護(hù)pc機(jī)硬件、系統(tǒng)的義務(wù))。

八、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)的計(jì)費(fèi)周期為每月1日—31日，乙方必須在每月的1日—15日前繳納上月的網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用。逾期繳納的，從逾期之日起至實(shí)際付款日止，每天按所欠費(fèi)用總額的0.3%向甲方支付違約金。乙方逾期20天仍不付費(fèi)的，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)。停止服務(wù)期間，月租費(fèi)和違約金照收。欠費(fèi)累計(jì)已滿(mǎn)

_________日的，甲方有權(quán)單方面終止本協(xié)議，并保留追繳乙方所欠費(fèi)用(含違約金)的權(quán)利。

九、一臺(tái)_________提供一個(gè)終端上網(wǎng)，同一地址內(nèi)如需兩臺(tái)終端同時(shí)上網(wǎng)，另一終端可享受相應(yīng)的優(yōu)惠價(jià)格，具體資費(fèi)以當(dāng)時(shí)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。

十、由于不可抗力(如戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害、國(guó)家政策法規(guī)變動(dòng)等)導(dǎo)致本協(xié)議不能履行的，雙方均不需承擔(dān)違約責(zé)任。

十一、本協(xié)議自乙方辦理業(yè)務(wù)之日起生效，未盡事宜雙方應(yīng)按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定和行業(yè)慣例協(xié)商解決。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議篇三

甲方: (以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”) 注冊(cè)地址：

乙方：(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”) 注冊(cè)地址：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)電信條例》及有關(guān)法律的規(guī)定，本著自愿、公平、合法、誠(chéng)信的原則，甲乙雙方(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“雙方”)在充分協(xié)商和友好合作的基礎(chǔ)上，就乙方為甲方提供寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)事宜達(dá)成本協(xié)議。本協(xié)議條款均系雙方共同商定。

第一章 服務(wù)種類(lèi)、數(shù)量、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、付款時(shí)間、方式

甲方租用乙方所提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)，包含寬帶專(zhuān)線(xiàn)ip出口電路一條，帶寬 50m，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境服務(wù)，局域網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及維護(hù)服務(wù)，技術(shù)服務(wù)支撐等產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)。其中電路租費(fèi) (大寫(xiě)： )，產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)費(fèi)用 (大寫(xiě)： )。合計(jì)

甲方信息如下：

單位名稱(chēng)：

納稅人識(shí)別號(hào)：

地址及電話(huà)：

開(kāi)戶(hù)銀行：

銀行賬號(hào)：

乙方銀行轉(zhuǎn)帳信息如下：

公司全稱(chēng)：中國(guó)電信集團(tuán)公司河南省南陽(yáng)市電信分公司

銀行帳號(hào)：21025833

開(kāi)戶(hù)銀行：工行南陽(yáng)分行

第二章 雙方權(quán)利和義務(wù)

甲方的權(quán)利和義務(wù)：

2.1保證連接到租用電路上的有關(guān)通信設(shè)備具有國(guó)家通信主管部門(mén)頒發(fā)

2.2遵守乙方所規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境各項(xiàng)指標(biāo)要求，配合乙方在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品維護(hù)時(shí)提供數(shù)據(jù)支持。

2.3保證所租用乙方電路僅為甲方區(qū)域內(nèi)使用，不得用于其它用途，或任何形式提供給第三方使用。

2.4 甲方應(yīng)及時(shí)向乙方繳納網(wǎng)絡(luò)服務(wù)租用費(fèi)。

乙方的權(quán)利和義務(wù)：

2.5視甲方為大客戶(hù)，提供端到端的綜合性服務(wù)，并為甲方各類(lèi)租用電路業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、技術(shù)支撐等服務(wù)。

2.6在資源滿(mǎn)足情況下，受理甲方電路申請(qǐng)，向甲方提供所租用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，負(fù)責(zé)甲方網(wǎng)絡(luò)的日常運(yùn)行維護(hù)工作。

2.7保障電路的正常運(yùn)行，如發(fā)生電路故障，隨時(shí)響應(yīng)，具體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)“第三條服務(wù)質(zhì)量”。

第三章 服務(wù)質(zhì)量

3.1雙方承諾根據(jù)并嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)電信條例》履行本合同，維護(hù)雙方權(quán)益。

3.2乙方按信息產(chǎn)業(yè)部頒布的電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的電路質(zhì)量要求，保證甲方租用電路暢通。

3.3若本合同履行期間，國(guó)家頒布新的法律法規(guī)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，則自新的法律法規(guī)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)生效之日起按照新的法律法規(guī)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

3.4乙方向甲方提供及時(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，負(fù)責(zé)故障的全程處理，技術(shù)支持。

3.5由于甲方自備設(shè)備故障或甲方操作不當(dāng)造成的電路故障，甲方自行

3.6因乙方施工、網(wǎng)絡(luò)割接等原因影響租用電路的正常使用的，乙方應(yīng)

3.7雙方同意建立聯(lián)系制度，加強(qiáng)日常情況溝通，及時(shí)處理影響通信質(zhì)

第四章 不可抗力

4.1 不可抗力是指不可控制、不可預(yù)見(jiàn)、不可克服的事件，包括但不限于：

1)自然災(zāi)害、地震、洪水、雷擊、火災(zāi)等;

2)戰(zhàn)爭(zhēng)或準(zhǔn)戰(zhàn)爭(zhēng)狀態(tài)、恐怖活動(dòng)、戒嚴(yán)、騷亂等。

4.2 協(xié)議生效后，由上述不可抗力因素造成的電路故障，甲乙雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。

4.3在不可抗力事件結(jié)束后十四日內(nèi)，受不可抗力影響的一方應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，否則對(duì)方可不予承認(rèn)其遭受不可抗力影響，并有權(quán)要求受不可抗力影響一方承擔(dān)違約責(zé)任。

4.4不可抗力結(jié)束后的合理期限內(nèi)，本合同繼續(xù)履行。

第五章 違約責(zé)任

5.1任何一方未履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)均被視為違約。違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給對(duì)方造成的損失。

5.2若甲方在本合同確定的租期未滿(mǎn)退租電路，如甲方不再使用乙方其他電路，應(yīng)按實(shí)租電路期限，補(bǔ)齊事先已享受的優(yōu)惠金額。甲方繼續(xù)使用乙方其他電路以替代租用電路，則無(wú)須補(bǔ)齊事先已享受的優(yōu)惠金額。

第六章 有效期限

6.1本有效期為服務(wù)期限自20xx年月日至20xx年 日。自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效。雙方以前簽訂的有關(guān)協(xié)議同時(shí)終止。 年后雙方若無(wú)異議，則按此協(xié)議繼續(xù)執(zhí)行。

6.2本協(xié)議一式肆份，甲方壹份、乙方叁份，效力同等。

6.3在本協(xié)議履行期間，雙方均有權(quán)利書(shū)面通知對(duì)方就本協(xié)議的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行商談。在達(dá)成新協(xié)議前，若本協(xié)議已到期，則按本協(xié)議收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第七章 其他事項(xiàng)

7.1本協(xié)議涉及商業(yè)機(jī)密，甲乙雙方保證不以任何形式向第三方提供或披露本協(xié)議的內(nèi)容和與對(duì)方業(yè)務(wù)有關(guān)的資料及信息，由泄密而引起的損失由泄密方承擔(dān)全部責(zé)任。

7.2未經(jīng)甲乙雙方書(shū)面確認(rèn)，任何一方不得自行變更或修改本協(xié)議。

7.3對(duì)于因本協(xié)議履行而發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方可向人民法院起訴。

7.4 合同履行過(guò)程中，如果合同一方發(fā)生更名或改組等事宜，由變更后的主體承擔(dān)本合同的一切權(quán)利和義務(wù)。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議篇四

本協(xié)議甲方系指__________市電信分公司，

本協(xié)議乙方系指__________電信客戶(hù)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“客戶(hù)”)，

乙方所需業(yè)務(wù)及相關(guān)辦理手續(xù)的具體內(nèi)容、方式、資費(fèi)等請(qǐng)參見(jiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)說(shuō)明或向甲方咨詢(xún)。為保護(hù)客戶(hù)的通信權(quán)利，維護(hù)甲方合法的通信經(jīng)營(yíng)權(quán)，雙方本著自愿、平等的原則，達(dá)成協(xié)議如下：

一、協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)

1、客戶(hù)的權(quán)利與義務(wù)

(1)通信自由和通信秘密受?chē)?guó)家保護(hù)。

(2)有權(quán)對(duì)通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和申訴。

(3)須在甲方規(guī)定時(shí)限內(nèi)交納電信業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)用(每月計(jì)費(fèi)結(jié)帳周期為：1日至月底;每月電信費(fèi)用交納期限為每月6日至次月5日)

(4)固定電話(huà)、小靈通、寬帶等新裝或拆機(jī)業(yè)務(wù)，當(dāng)月基本月租費(fèi)計(jì)收按實(shí)際竣工日期、拆機(jī)申請(qǐng)日期區(qū)分全月或半月月租費(fèi);通話(huà)費(fèi)按實(shí)際發(fā)生計(jì)收。新裝：即1日至15日(含15日)為全月，16日(含16日)至月底為半月;拆機(jī)：即1日至15日(含15日)為半月，16日(含16日)至月底為全月。(5)客戶(hù)選擇銀行托收、信用卡代扣、郵政儲(chǔ)蓄代扣方式繳付通信費(fèi)用時(shí)，需到銀行或郵政部門(mén)辦理相關(guān)委托托收或代扣手續(xù)。

(6)申請(qǐng)辦理各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)須提供真實(shí)、準(zhǔn)確、合法、有效的客戶(hù)資料，當(dāng)客戶(hù)資料變更時(shí)應(yīng)及時(shí)辦理客戶(hù)資料變更手續(xù)?？蛻?hù)對(duì)填寫(xiě)的客戶(hù)資料的真實(shí)性合法性承擔(dān)法律責(zé)任。

(7)自行管理使用本人的“業(yè)務(wù)密碼”、上網(wǎng)帳號(hào)。甲方提供的寬帶“初始密碼”應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修改，妥善保管，寬帶安裝接入modem設(shè)備只供使用，非贈(zèng)送品。如因自身原因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶(hù)自己承擔(dān)責(zé)任。

(8)簽署的各類(lèi)優(yōu)惠業(yè)務(wù)協(xié)議或?qū)拵О昶诘胶?，?yīng)在到期后一個(gè)月內(nèi)自行到當(dāng)?shù)仉娦艩I(yíng)業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)，如在一個(gè)月仍未辦理變更或續(xù)簽手續(xù)，則默認(rèn)甲方按普通資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。對(duì)不再使用的，應(yīng)在到期前來(lái)辦理取消手續(xù)，如超過(guò)到期日來(lái)辦理，發(fā)生的費(fèi)用則由客戶(hù)自己承擔(dān)。

2、甲方的權(quán)利和義務(wù)

(1)按照國(guó)家規(guī)定的電信標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取各項(xiàng)費(fèi)用，并保留在國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)政策范圍內(nèi)調(diào)整資費(fèi)的權(quán)利。

(2)本協(xié)議終止后，甲方有權(quán)對(duì)客戶(hù)原使用的業(yè)務(wù)號(hào)碼回收，并進(jìn)行再分配。

(3)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公布服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項(xiàng)目、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并以多種方式(現(xiàn)金付費(fèi)、購(gòu)買(mǎi)充值繳費(fèi)卡、銀行托收、信用卡代扣、郵政儲(chǔ)蓄代扣等)為客戶(hù)繳費(fèi)提供方便。

(4)按《中華人民共和國(guó)電信條例》規(guī)定，可對(duì)超過(guò)規(guī)定交費(fèi)約定期限的用戶(hù)，所欠費(fèi)用每日加收3‰的滯納金。在超過(guò)交費(fèi)約定期限的30日后，采取暫停提供服務(wù)措施。在暫停提供服務(wù)的60日內(nèi)，用戶(hù)仍不交納所欠費(fèi)用和滯納金，可終止提供的服務(wù)。

(5)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、查詢(xún);根據(jù)客戶(hù)的需要免費(fèi)向客戶(hù)提供長(zhǎng)途話(huà)費(fèi)、區(qū)間話(huà)費(fèi)詳細(xì)清單，并保留話(huà)費(fèi)信息半年。

(6)客戶(hù)辦理暫停手續(xù)后，客戶(hù)業(yè)務(wù)號(hào)碼仍予保留，停機(jī)期間按規(guī)定收取停機(jī)保號(hào)費(fèi)(每3個(gè)月為一計(jì)費(fèi)單元，不足3個(gè)月按一個(gè)計(jì)費(fèi)單元計(jì)收，以次類(lèi)推)，如需恢復(fù)通話(huà)或拆機(jī)，須辦理相關(guān)復(fù)話(huà)或拆機(jī)手續(xù)。裝移機(jī)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為待裝業(yè)務(wù)的，所選的號(hào)碼不予保留，屆時(shí)客戶(hù)需重新辦理相關(guān)手續(xù)。

(7)提供的寬帶接入終端modem設(shè)備，產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，一年內(nèi)保修。乙方寬帶拆除時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)modem設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)和收回，如遺失或損壞，照價(jià)賠償。

二、協(xié)議的終止與解除

1、客戶(hù)在繳清所有費(fèi)用后可辦理拆機(jī)或過(guò)戶(hù)手續(xù)，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。

2、客戶(hù)辦理過(guò)戶(hù)手續(xù)的行為視為原客戶(hù)的《電信服務(wù)協(xié)議》解除，新客戶(hù)簽訂《電信服務(wù)協(xié)議》且繼續(xù)使用原客戶(hù)的業(yè)務(wù)號(hào)碼。過(guò)戶(hù)當(dāng)月的費(fèi)用在新客戶(hù)的繳費(fèi)帳務(wù)中扣除，具體由哪一方承擔(dān)，請(qǐng)過(guò)戶(hù)雙方自行協(xié)商解決。

3、客戶(hù)有下列情形之一的，甲方暫停向客戶(hù)提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務(wù)：

(1)客戶(hù)提供的客戶(hù)資料被發(fā)現(xiàn)為弄虛作假、偽造的;

(2)未經(jīng)甲方授權(quán)，客戶(hù)擅自在已裝的話(huà)機(jī)線(xiàn)路上裝、移各種終端設(shè)備及復(fù)用設(shè)備(室內(nèi)移機(jī)除外);擅自改變電信業(yè)務(wù)使用性質(zhì)的;

(3)有確切證據(jù)證明客戶(hù)：經(jīng)營(yíng)情況嚴(yán)重惡化，財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移，抽逃資金以逃避債務(wù)，喪失商業(yè)信譽(yù)或者可能喪失付費(fèi)能力的其它情形;

(4)以保證金、擔(dān)保人和抵押金等方式取得租賃權(quán)或使用權(quán)的客戶(hù)如違反擔(dān)保協(xié)議中保證條款或擔(dān)保人撤消保證的。

4、客戶(hù)有下列情形之一的，甲方可以終止提供服務(wù)并解除本協(xié)議：

(1)利用已享受的電信業(yè)務(wù)進(jìn)行非法電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng);

(2)逾期三個(gè)月以上未繳電信業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)用;

(3)法律規(guī)定的其它情形。

三、違約責(zé)任

1、甲方裝移機(jī)、障礙修復(fù)時(shí)限超過(guò)信息產(chǎn)業(yè)部頒布《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的，按《中華人民共和國(guó)電信條例》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2、客戶(hù)逾期不繳納電信費(fèi)用，在實(shí)施暫停提供服務(wù)期間，月租費(fèi)和違約金照計(jì)。因欠費(fèi)被終止提供電信服務(wù)的，月租費(fèi)不計(jì)，但繼續(xù)計(jì)算客戶(hù)所欠費(fèi)用違約金并追繳所欠全部費(fèi)用。

3、雙方如有其他違約責(zé)任，按《中華人民共和國(guó)電信條例》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

四、免責(zé)條款

1、因技術(shù)上的需要，在信息產(chǎn)業(yè)部頒布〈電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)〉規(guī)定的時(shí)限內(nèi)以公告的形式通知并盡可能降低不利影響的前提下，甲方有權(quán)對(duì)網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、軟件等進(jìn)行更新、維護(hù)，或進(jìn)行號(hào)碼升位、關(guān)閉技術(shù)落后的網(wǎng)絡(luò)。在甲方盡合理的努力以減少妨礙的前提下，客戶(hù)同意免除甲方因此而產(chǎn)生的責(zé)任。

2、因電信業(yè)務(wù)在不斷的發(fā)展中，甲方有權(quán)在發(fā)出業(yè)務(wù)通告后，對(duì)業(yè)務(wù)資料、操作流程、服務(wù)規(guī)則等進(jìn)行變更。同時(shí)有權(quán)對(duì)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與周期等進(jìn)行調(diào)整，并有權(quán)按調(diào)整過(guò)的、合法的標(biāo)準(zhǔn)向客戶(hù)收取費(fèi)用。在甲方能夠證明盡合理的努力以減少妨礙的前提下，客戶(hù)同意免除甲方因此而產(chǎn)生的責(zé)任。

3、因不可抗力原因?qū)е峦ㄐ耪系K，客戶(hù)同意免除甲方的責(zé)任。

五、證明材料

1、甲種客戶(hù)是指非經(jīng)營(yíng)性的私人住宅客戶(hù)，除甲種范圍以外的都為乙種客戶(hù)。

2、甲種客戶(hù)本人辦理業(yè)務(wù)時(shí)，需出示客戶(hù)本人有效身份證件的原件;非客戶(hù)本人辦理業(yè)務(wù)時(shí)，需出示客戶(hù)本人身份證件原件和經(jīng)辦人身份證件原件。

3、乙種客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，客戶(hù)名稱(chēng)與單位所蓋行政公章、付款單位的全稱(chēng)必須一致。各單位內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)以自己名義辦理業(yè)務(wù)時(shí)，則不予受理。如遇特殊情況由相關(guān)單位代付款的，需用文字說(shuō)明，并加蓋付款單位行政公章以示同意代為付款。

4、客戶(hù)戶(hù)籍所在地(以有效身份證件的住址為準(zhǔn))或法定所在地(營(yíng)業(yè)執(zhí)照上單位注冊(cè)地)不在本地的客戶(hù)，須有本地公民或單位提供擔(dān)保，并如實(shí)填寫(xiě)擔(dān)保資料，并簽署擔(dān)保協(xié)議;或者持本人身份證，辦理話(huà)費(fèi)預(yù)存，預(yù)存最低額度根據(jù)不同業(yè)務(wù)而定。如果擔(dān)保人要求撤消擔(dān)保，客戶(hù)應(yīng)提供新的擔(dān)保人，并到甲方營(yíng)業(yè)場(chǎng)所協(xié)商解決。

六、業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更

電信業(yè)務(wù)服務(wù)的內(nèi)容、方式、資費(fèi)甚至相關(guān)法律等均在不斷變化中，甲方無(wú)法就此逐一告知客戶(hù)，但將提前48小時(shí)通過(guò)受到影響地區(qū)的主要報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)站或廣播電視進(jìn)行公告，并通過(guò)電話(huà)語(yǔ)音、短信、話(huà)費(fèi)通知單或收據(jù)方式之一進(jìn)行通知，變更后的情況以公告及通知后的內(nèi)容為準(zhǔn)。請(qǐng)客戶(hù)對(duì)前述告知或通知的方式保持必要的關(guān)注，以免造成誤解和不種影響。若客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更有異議，須在通告發(fā)出后一個(gè)月內(nèi)與甲方協(xié)商，否則甲方將認(rèn)為客戶(hù)已得知并同意協(xié)議條款。

七、爭(zhēng)議解決

雙方對(duì)本協(xié)議的規(guī)定發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，本著互讓互利的原則，通過(guò)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可以向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院起訴。

八、附則

1、所有辦理電信業(yè)務(wù)新裝登記的客戶(hù)，均應(yīng)簽署本協(xié)議和相應(yīng)的業(yè)務(wù)表單。

2、簽署本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽署的變更協(xié)議或其它補(bǔ)充協(xié)議(如優(yōu)惠協(xié)議等)，均視為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。

3、客戶(hù)與其它任何單位，部門(mén)或個(gè)人簽署的凡涉及到電信業(yè)務(wù)使用權(quán)的協(xié)議，未經(jīng)甲方同意，對(duì)甲方不發(fā)生效力。

4、甲方客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)：__________

5、本協(xié)議一式兩份，客戶(hù)與甲方雙方各保留一份。雙方簽字或蓋章后生效。

甲方：__________乙方：______________________________市分公司

乙方委托代理人：__________

____年____月____日____年____月____日

寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議篇五

個(gè)人電信寬帶服務(wù)協(xié)議

本協(xié)議甲方系指__________市電信分公司，本協(xié)議乙方系指__________電信客戶(hù)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“客戶(hù)”)，乙方所需業(yè)務(wù)及相關(guān)辦理手續(xù)的具體內(nèi)容、方式、資費(fèi)等請(qǐng)參見(jiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)說(shuō)明或向甲方咨詢(xún)。

為保護(hù)客戶(hù)的通信權(quán)利，維護(hù)甲方合法的通信經(jīng)營(yíng)權(quán)，雙方本著自愿、平等的原則，達(dá)成協(xié)議如下：

一、協(xié)議雙方的權(quán)利與義務(wù)

1、客戶(hù)的權(quán)利與義務(wù)

(1)通信自由和通信秘密受?chē)?guó)家保護(hù)。

(2)有權(quán)對(duì)通信質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和申訴。

(3)須在甲方規(guī)定時(shí)限內(nèi)交納電信業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)用(每月計(jì)費(fèi)結(jié)帳周期為：1日至月底;每月電信費(fèi)用交納期限為每月6日至次月5日

(4)固定電話(huà)、小靈通、寬帶等新裝或拆機(jī)業(yè)務(wù)，當(dāng)月基本月租費(fèi)計(jì)收按實(shí)際竣工日期、拆機(jī)申請(qǐng)日期區(qū)分全月或半月月租費(fèi);通話(huà)費(fèi)按實(shí)際發(fā)生計(jì)收。

新裝：即1日至15日(含15日)為全月，16日(含16日)至月底為半月;拆機(jī)：即1日至15日(含15日)為半月，16日(含16日)至月底為全月。

(5)客戶(hù)選擇銀行托收、信用卡代扣、郵政儲(chǔ)蓄代扣方式繳付通信費(fèi)用時(shí)，需到銀行或郵政部門(mén)辦理相關(guān)委托托收或代扣手續(xù)。

(6)申請(qǐng)辦理各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)須提供真實(shí)、準(zhǔn)確、合法、有效的客戶(hù)資料，當(dāng)客戶(hù)資料變更時(shí)應(yīng)及時(shí)辦理客戶(hù)資料變更手續(xù)。

客戶(hù)對(duì)填寫(xiě)的客戶(hù)資料的真實(shí)性合法性承擔(dān)法律責(zé)任。

(7)自行管理使用本人的“業(yè)務(wù)密碼”、上網(wǎng)帳號(hào)。

甲方提供的寬帶“初始密碼”應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修改，妥善保管，寬帶安裝接入modem設(shè)備只供使用，非贈(zèng)送品。

如因自身原因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶(hù)自己承擔(dān)責(zé)任。

(8)簽署的各類(lèi)優(yōu)惠業(yè)務(wù)協(xié)議或?qū)拵О昶诘胶螅瑧?yīng)在到期后一個(gè)月內(nèi)自行到當(dāng)?shù)仉娦艩I(yíng)業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)，如在一個(gè)月仍未辦理變更或續(xù)簽手續(xù)，則默認(rèn)甲方按普通資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。

對(duì)不再使用的，應(yīng)在到期前來(lái)辦理取消手續(xù)，如超過(guò)到期日來(lái)辦理，發(fā)生的費(fèi)用則由客戶(hù)自己承擔(dān)。

2、甲方的權(quán)利和義務(wù)

(1)按照國(guó)家規(guī)定的電信標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取各項(xiàng)費(fèi)用，并保留在國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)政策范圍內(nèi)調(diào)整資費(fèi)的權(quán)利。

(2)本協(xié)議終止后，甲方有權(quán)對(duì)客戶(hù)原使用的業(yè)務(wù)號(hào)碼回收，并進(jìn)行再分配。

(3)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公布服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項(xiàng)目、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并以多種方式(現(xiàn)金付費(fèi)、購(gòu)買(mǎi)充值繳費(fèi)卡、銀行托收、信用卡代扣、郵政儲(chǔ)蓄代扣等)為客戶(hù)繳費(fèi)提供方便。

(4)按《中華人民共和國(guó)電信條例》規(guī)定，可對(duì)超過(guò)規(guī)定交費(fèi)約定期限的用戶(hù)，所欠費(fèi)用每日加收3‰的滯納金。

在超過(guò)交費(fèi)約定期限的30日后，采取暫停提供服務(wù)措施。

在暫停提供服務(wù)的60日內(nèi)，用戶(hù)仍不交納所欠費(fèi)用和滯納金，可終止提供的服務(wù)。

(5)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、查詢(xún);根據(jù)客戶(hù)的需要免費(fèi)向客戶(hù)提供長(zhǎng)途話(huà)費(fèi)、區(qū)間話(huà)費(fèi)詳細(xì)清單，并保留話(huà)費(fèi)信息半年。

(6)客戶(hù)辦理暫停手續(xù)后，客戶(hù)業(yè)務(wù)號(hào)碼仍予保留，停機(jī)期間按規(guī)定收取停機(jī)保號(hào)費(fèi)(每3個(gè)月為一計(jì)費(fèi)單元，不足3個(gè)月按一個(gè)計(jì)費(fèi)單元計(jì)收，以次類(lèi)推)，如需恢復(fù)通話(huà)或拆機(jī)，須辦理相關(guān)復(fù)話(huà)或拆機(jī)手續(xù)。

裝移機(jī)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為待裝業(yè)務(wù)的，所選的號(hào)碼不予保留，屆時(shí)客戶(hù)需重新辦理相關(guān)手續(xù)。

(7)提供的寬帶接入終端modem設(shè)備，產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，一年內(nèi)保修。

乙方寬帶拆除時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)modem設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)和收回，如遺失或損壞，照價(jià)賠償。

二、協(xié)議的終止與解除

1、客戶(hù)在繳清所有費(fèi)用后可辦理拆機(jī)或過(guò)戶(hù)手續(xù)，本服務(wù)協(xié)議相應(yīng)終止。

2、客戶(hù)辦理過(guò)戶(hù)手續(xù)的行為視為原客戶(hù)的《電信服務(wù)協(xié)議》解除，新客戶(hù)簽訂《電信服務(wù)協(xié)議》且繼續(xù)使用原客戶(hù)的業(yè)務(wù)號(hào)碼。

過(guò)戶(hù)當(dāng)月的費(fèi)用在新客戶(hù)的繳費(fèi)帳務(wù)中扣除，具體由哪一方承擔(dān)，請(qǐng)過(guò)戶(hù)雙方自行協(xié)商解決。

3、客戶(hù)有下列情形之一的，甲方暫停向客戶(hù)提供本協(xié)議規(guī)定的部分或全部服務(wù)：

4、客戶(hù)有下列情形之一的，甲方可以終止提供服務(wù)并解除本協(xié)議：

(1)利用已享受的電信業(yè)務(wù)進(jìn)行非法電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng);

(2)逾期三個(gè)月以上未繳電信業(yè)務(wù)服務(wù)費(fèi)用;

(3)法律規(guī)定的其它情形。

三、違約責(zé)任

1、甲方裝移機(jī)、障礙修復(fù)時(shí)限超過(guò)信息產(chǎn)業(yè)部頒布《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的，按《中華人民共和國(guó)電信條例》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2、客戶(hù)逾期不繳納電信費(fèi)用，在實(shí)施暫停提供服務(wù)期間，月租費(fèi)和違約金照計(jì)。

因欠費(fèi)被終止提供電信服務(wù)的，月租費(fèi)不計(jì)，但繼續(xù)計(jì)算客戶(hù)所欠費(fèi)用違約金并追繳所欠全部費(fèi)用。

3、雙方如有其他違約責(zé)任，按《中華人民共和國(guó)電信條例》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

四、免責(zé)條款

1、因技術(shù)上的需要，在信息產(chǎn)業(yè)部頒布〈電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)〉規(guī)定的時(shí)限內(nèi)以公告的形式通知并盡可能降低不利影響的前提下，甲方有權(quán)對(duì)網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、軟件等進(jìn)行更新、維護(hù)，或進(jìn)行號(hào)碼升位、關(guān)閉技術(shù)落后的網(wǎng)絡(luò)。

在甲方盡合理的努力以減少妨礙的前提下，客戶(hù)同意免除甲方因此而產(chǎn)生的責(zé)任。

2、因電信業(yè)務(wù)在不斷的發(fā)展中，甲方有權(quán)在發(fā)出業(yè)務(wù)通告后，對(duì)業(yè)務(wù)資料、操作流程、服務(wù)規(guī)則等進(jìn)行變更。

同時(shí)有權(quán)對(duì)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與周期等進(jìn)行調(diào)整，并有權(quán)按調(diào)整過(guò)的、合法的標(biāo)準(zhǔn)向客戶(hù)收取費(fèi)用。

在甲方能夠證明盡合理的努力以減少妨礙的前提下，客戶(hù)同意免除甲方因此而產(chǎn)生的責(zé)任。

3、因不可抗力原因?qū)е峦ㄐ耪系K，客戶(hù)同意免除甲方的責(zé)任。

五、證明材料

1、甲種客戶(hù)是指非經(jīng)營(yíng)性的私人住宅客戶(hù)，除甲種范圍以外的都為乙種客戶(hù)。

2、甲種客戶(hù)本人辦理業(yè)務(wù)時(shí)，需出示客戶(hù)本人有效身份證件的原件;非客戶(hù)本人辦理業(yè)務(wù)時(shí)，需出示客戶(hù)本人身份證件原件和經(jīng)辦人身份證件原件。

3、乙種客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，客戶(hù)名稱(chēng)與單位所蓋行政公章、付款單位的全稱(chēng)必須一致。

各單位內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)以自己名義辦理業(yè)務(wù)時(shí)，則不予受理。

如遇特殊情況由相關(guān)單位代付款的，需用文字說(shuō)明，并加蓋付款單位行政公章以示同意代為付款。

4、客戶(hù)戶(hù)籍所在地(以有效身份證件的住址為準(zhǔn))或法定所在地(營(yíng)業(yè)執(zhí)照上單位注冊(cè)地)不在本地的客戶(hù)，須有本地公民或單位提供擔(dān)保，并如實(shí)填寫(xiě)擔(dān)保資料，并簽署擔(dān)保協(xié)議;或者持本人身份證，辦理話(huà)費(fèi)預(yù)存，預(yù)存最低額度根據(jù)不同業(yè)務(wù)而定。

如果擔(dān)保人要求撤消擔(dān)保，客戶(hù)應(yīng)提供新的擔(dān)保人，并到甲方營(yíng)業(yè)場(chǎng)所協(xié)商解決。

六、業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更電信業(yè)務(wù)服務(wù)的內(nèi)容、方式、資費(fèi)甚至相關(guān)法律等均在不斷變化中，甲方無(wú)法就此逐一告知客戶(hù)，但將提前48小時(shí)通過(guò)受到影響地區(qū)的主要報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)站或廣播電視進(jìn)行公告，并通過(guò)電話(huà)語(yǔ)音、短信、話(huà)費(fèi)通知單或收據(jù)方式之一進(jìn)行通知，變更后的情況以公告及通知后的內(nèi)容為準(zhǔn)。

請(qǐng)客戶(hù)對(duì)前述告知或通知的方式保持必要的關(guān)注，以免造成誤解和不種影響。

若客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)通告及業(yè)務(wù)變更有異議，須在通告發(fā)出后一個(gè)月內(nèi)與甲方協(xié)商，否則甲方將認(rèn)為客戶(hù)已得知并同意協(xié)議條款。

七、爭(zhēng)議解決雙方對(duì)本協(xié)議的規(guī)定發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，本著互讓互利的原則，通過(guò)協(xié)商解決。

協(xié)商不成的，任何一方均可以向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院起訴。

八、附則

1、所有辦理電信業(yè)務(wù)新裝登記的客戶(hù)，均應(yīng)簽署本協(xié)議和相應(yīng)的業(yè)務(wù)表單。

2、簽署本協(xié)議后，雙方經(jīng)協(xié)商簽署的變更協(xié)議或其它補(bǔ)充協(xié)議(如優(yōu)惠協(xié)議等)，均視為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具備同等法律效力。

3、客戶(hù)與其它任何單位，部門(mén)或個(gè)人簽署的凡涉及到電信業(yè)務(wù)使用權(quán)的協(xié)議，未經(jīng)甲方同意，對(duì)甲方不發(fā)生效力。

4、甲方客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)：__________

5、本協(xié)議一式兩份，客戶(hù)與甲方雙方各保留一份。

雙方簽字或蓋章后生效。

甲方：__________

乙方：____________________省電信有限公司__________市分公司

乙方委托代理人：__________

年月日

寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議篇六

甲方：

法定代表人：

住所：

聯(lián)系電話(huà)：

統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：

乙方：

法定代表人：

住所：

聯(lián)系電話(huà)：

統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：

乙方自合同簽訂之日起，即與甲方建立起了合同約束關(guān)系。

在合同期內(nèi)：

1、甲方負(fù)責(zé)向乙方提供網(wǎng)絡(luò)電話(huà)的通話(huà)服務(wù)，保證乙方的正常通話(huà)服務(wù)。

2、在通話(huà)服務(wù)出現(xiàn)故障時(shí)，如果是乙方硬件及網(wǎng)絡(luò)故障，由乙方負(fù)責(zé);如果是甲方的通訊故障，乙方有權(quán)要求甲方做出合理解釋。

3、甲方負(fù)責(zé)乙方網(wǎng)絡(luò)電話(huà)硬件設(shè)備的維修工作(維修標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)制定的維修三包規(guī)定)。

由于客戶(hù)人為因素或操作不當(dāng)造成產(chǎn)品損壞不在包換、保修范圍之內(nèi)，即包括以下情況：

(1)產(chǎn)品有明顯的摔/碰、破損或斷裂，機(jī)殼有明顯拆卸痕跡的。

(2)電路有焊接痕跡或水侵、霉變?cè)斐稍O(shè)備損壞的。

(3)電源連接錯(cuò)誤(包括使用非原裝電源)的。

(4)供電電壓不正常造成的供電電源損壞的。

4、如因任何軟硬件故障或網(wǎng)絡(luò)設(shè)置問(wèn)題影響乙方正常使用時(shí)，甲方均應(yīng)當(dāng)在小時(shí)之內(nèi)上門(mén)維修(限地區(qū))。

如因乙方電腦或系統(tǒng)原因，雙方協(xié)商另行酌情收費(fèi)。

5、如因第三方或人為不可抗拒的原因影響使用的，甲乙雙方協(xié)商解決。

6、甲方提供的寬帶網(wǎng)絡(luò)電話(huà)產(chǎn)品，實(shí)行天包換(人為故障、外觀損壞除外);年免費(fèi)維修;年有限保修的原則。

7、甲方每月應(yīng)向乙方提供乙方詳細(xì)話(huà)費(fèi)清單或網(wǎng)上即時(shí)查詢(xún)服務(wù)。

8、甲方有權(quán)利及義務(wù)向乙方通報(bào)乙方預(yù)存話(huà)費(fèi)的使用情況及督促乙方及時(shí)預(yù)存話(huà)費(fèi)，避免影響乙方正常使用。

9、乙方須按規(guī)定向甲方指定的賬戶(hù)內(nèi)預(yù)存通話(huà)費(fèi)，用于支付乙方端口月租費(fèi)及通話(huà)產(chǎn)生的費(fèi)用。

10、乙方的預(yù)存話(huà)費(fèi)如果不足以支付乙方使用網(wǎng)絡(luò)電話(huà)所產(chǎn)生的端口月租及通話(huà)費(fèi)用時(shí)，甲方將終止通話(huà)服務(wù)，并及時(shí)通知乙方預(yù)存話(huà)費(fèi)。

11、當(dāng)乙方預(yù)存話(huà)費(fèi)到賬后24小時(shí)內(nèi)甲方將為乙方重新開(kāi)通服務(wù)。

12、如因乙方原因中斷服務(wù)的，自中斷服務(wù)之日起，合同自動(dòng)解除。

甲方為乙方保留網(wǎng)絡(luò)電話(huà)號(hào)碼及端口的期限為個(gè)月。

13、本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決;也可由當(dāng)?shù)夭块T(mén)調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的，依法向人民法院起訴。

本合同壹式貳份，甲乙雙方各壹份，具有同等法律效力。

合同自簽字之日起生效。

甲方(蓋章)：

乙方(蓋章)：

甲方代表簽名：

簽訂地點(diǎn)：

乙方代表簽名：

簽訂地點(diǎn)：

年月日

年月日