時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

企業(yè)計劃書篇一

一、201x年度工作的指導(dǎo)思想

堅定不移地貫徹執(zhí)行黨在保安服務(wù)管理方面的政策、法規(guī)、著力抓好公司的內(nèi)外部管理，謀求公司的長足發(fā)展。

二、加強公司內(nèi)部管理，完善各項規(guī)章制度

1、勞動管理、財務(wù)管理、制度建設(shè)、檔案管理制度。

3、完善公司的各項工作流程

三、搭架子、建班子、明確職責(zé)

1、搭好公司、器材管理部、財務(wù)部、保安服務(wù)部、督察部、保安培訓(xùn)部的機構(gòu)架子。

2、選定各部的主要負(fù)責(zé)人，形成至上而下的管理鏈。

3、明確副總到部門經(jīng)理的各自工作職責(zé)，做到分工合作，職責(zé)分明。

四、加強培訓(xùn)工作

1、保安員考證各項培訓(xùn)工作開展。

2、在崗保安員(分崗位)的各項相關(guān)培訓(xùn)工作，課件制作及培訓(xùn)。

3、國家法律法規(guī)培訓(xùn)

(1)學(xué)習(xí)政府的各項法律、法規(guī)。增強各位管理人員法制意識、依法管理經(jīng)營。在具體經(jīng)營實踐中樹立和強化法制觀念。

(2)系統(tǒng)收集有關(guān)法制信息，全面、準(zhǔn)確掌握法律、法規(guī)的實質(zhì)及實踐運用。

(3)對保安員進行計劃性的法制教育，強化法制觀念，強化自覺執(zhí)法的積極性。

4、每月對員工進行一次專業(yè)技能培訓(xùn);每季度進行一次法律、法規(guī)、消防知識的培訓(xùn);年度進行一次綜合性培訓(xùn)。

5、擇優(yōu)選送員工外出參觀學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。

6、保安公司各項證件相關(guān)管理工作改進。

7、各級保安員證考證工作的落實與跟進

五、檢查工作

1、每月按計劃對公司所屬各網(wǎng)點進行檢查，是否違反國家法律法規(guī)。

2、按公司規(guī)章制度執(zhí)行整改，未按時整改的單位進行相關(guān)考核制度的執(zhí)行。

六、溝通工作

1、按季與分管部門的溝通(市縣治安支隊、經(jīng)文保支隊)。

2、參加公安部門組織的各項會議。

3、保安協(xié)會的各項溝通。

4、其他保安公司的溝通協(xié)作。

201x年，公司的保安服務(wù)的滿意率要達(dá)到百分之九十五以上;

10、團結(jié)奮進，謀求發(fā)展

201x年，公司計劃在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，在內(nèi)部的各項工作特別是培訓(xùn)工作能更上一個臺階。對內(nèi)狠抓落實各項規(guī)章制度，對外積極溝通協(xié)作，把我公司的各項工作提高到一個新的臺階

企業(yè)計劃2

為統(tǒng)一思想，提高員工素質(zhì)，增強凝聚力，塑造公司良好形象，更好地做好新形勢下的企業(yè)宣傳工作，推動企業(yè)文化建設(shè)，制定本計劃。

一、指導(dǎo)思想

堅持宣傳黨的路線方針政策，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，圍繞增強企業(yè)凝聚力，突出企業(yè)精神的培育，把凝聚人心，鼓舞斗志，為公司的發(fā)展鼓與呼作為工作的出發(fā)點和落腳點，發(fā)揮好輿論陣地的作用，促進企業(yè)文化建設(shè)。

二、宣傳重點

1、公司重大經(jīng)營決策、發(fā)展大計、工作舉措、新規(guī)定、新政策等。

2、黨的方針政策、國家法律法規(guī)。

3、先進事跡、典型報道、工作創(chuàng)新、工作經(jīng)驗。

4、員工思想動態(tài)。

5、公司管理上的薄弱環(huán)節(jié)，存在的問題。

6、企業(yè)文化宣傳。

企業(yè)計劃書篇二

一、工作計劃制定

計劃是管理的四大基本要素之一，是指預(yù)先決定要做什么，如何做、何時做、有誰做以及目標(biāo)是什么等。通過有效地計劃，可以使哪些本來不一定實現(xiàn)的事情變得有了實現(xiàn)的途徑，雜亂無章的事情變得條理清晰，比較糟糕的事情變得向好的方向轉(zhuǎn)化。班組長作為生產(chǎn)一線的最大執(zhí)行者，計劃的職能顯得更為重要。通過精心而周密的計劃，才能充分利用各種機會，把工作風(fēng)險降到最低，

一)、工作計劃種類

1、生產(chǎn)計劃

2、周工作計劃。是指班組長指定的未來一周的工作綱領(lǐng)，為有效地完成生產(chǎn)計劃而指定的輔助計劃

3、人員培訓(xùn)計劃：主要是指人員的在崗培訓(xùn)方面的計劃，它是在生產(chǎn)計劃的間隙中制定的計劃

4、輪流值日計劃：是班組計劃中最基礎(chǔ)的日常工作計劃，主要是為了配合輪班和5s活動而指定的值日表

5、班組活動計劃。是一種班組工作空隙中的計劃，通常是安排與班組建設(shè)有關(guān)的娛樂活動。

二)工作計劃制定

有效的計劃指的是那些實施的達(dá)成率通常在80%以上，且符合替班的經(jīng)濟性、合理性原則，結(jié)果令多數(shù)人滿意的計劃

1、工作計劃制定方法

1)明確組織目標(biāo)、目的、客戶要求和上級指示，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建工作計劃綱領(lǐng)

2)識別現(xiàn)有資源狀況，并與工作計劃形成一一對應(yīng)的關(guān)系。

3)分析全部內(nèi)容，詳細(xì)列出初步排程

4)運用相關(guān)識別失效模式及其效應(yīng)，采取預(yù)防措施，并進行必要的修正

5)把工作計劃的初稿交予相關(guān)人員商討，提出建議后再次修訂。

6)確定計劃內(nèi)容，報上級批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行。

2、工作計劃制定要求

1)切忌計劃內(nèi)容太復(fù)雜、苛刻、不宜實施

2)千萬不要把計劃定的很高，員工很難完成

3)切忌與大多數(shù)人的期望或心里承受力不相符，讓他們感覺太意外

4)爭取上級的支持、缺乏足夠支持的計劃往往會虎頭蛇尾，不了了之。

5)計劃發(fā)布后，切忌朝令夕改。

6)切忌計劃內(nèi)容只看目標(biāo)，沒有具體目的

7)計劃一旦落空，要有應(yīng)對措施

三)工作計劃制定的技巧

1、生產(chǎn)計劃：班組的生產(chǎn)計劃主要是指周生產(chǎn)計劃和日生產(chǎn)計劃

1)周生產(chǎn)計劃：既要包括上周未完成的事項、也包括本周要處理的事項。該計劃指定的目的是督促班組的活動，使班組成員做到按部就班地工作

周計劃是生產(chǎn)管理部門根據(jù)生產(chǎn)信息變化和相關(guān)部門實際情況而制定的用來安排生產(chǎn)的計劃。他除了具有準(zhǔn)備性外，更具有可執(zhí)行性

(1)周生產(chǎn)計劃內(nèi)容：

a與生產(chǎn)相關(guān)的工程、品質(zhì)、技術(shù)、工藝等文件資料得到落實

b生產(chǎn)人員已全部到位，并已接受必要的培訓(xùn)

c顧客的訂單被再次確認(rèn)，供應(yīng)商的材料也有了著落

d庫存與出貨情況基本明了，再次生產(chǎn)時不會造成積壓

e計劃表覆蓋了2周的內(nèi)容，但定性的只有第一周，第二周只是參考

f在計劃發(fā)布的當(dāng)天如果接受者沒有提出反饋意見。將被接受

(2)周生產(chǎn)計劃準(zhǔn)備

a 計劃確認(rèn)無誤后下達(dá)給各生產(chǎn)小組，讓他們安排工作

b 消除各種變異因素對計劃可能產(chǎn)生的影響，如材料不到位、技術(shù)指標(biāo)變更、工藝更改、機器維修等

c 進一步落實計劃項目的執(zhí)行性，除非情況特殊，各種準(zhǔn)備工作原則上應(yīng)提前一天全部完成

d 著手準(zhǔn)備日生產(chǎn)計劃實施。向車間主任報告

2)日生產(chǎn)計劃：是生產(chǎn)現(xiàn)場唯一需要絕對執(zhí)行的一種計劃，它是生產(chǎn)現(xiàn)場各制造部門以周生產(chǎn)計劃為根據(jù)給各班組作出的每日工作安排

(1)計劃內(nèi)容是鐵定的、容不得半點疑問，不能完成要承擔(dān)責(zé)任

(2)不能按時段完成計劃的，要立即采取措施，如人員支持、提高速度或加班等

(3)超額完成數(shù)量，需提前向領(lǐng)導(dǎo)報告

(4)計劃中分時段規(guī)定生產(chǎn)數(shù)量，以便及時跟蹤

(5)該計劃是班組制定生產(chǎn)日報表的依據(jù)

2、每周工作計劃

主要反映的是班組在一周內(nèi)除正常生產(chǎn)任務(wù)外的其他所有重要事項，既有上周末未完成的事項，也有本周要面臨的問題。是與周生產(chǎn)計劃相輔相成的，兩者通過相互補充，能夠促進班組有效完成各項任務(wù)。具體要求如下：

1)制定周期：每周一次，在上周末前完成

2)制定依據(jù)：上級指示、員工投訴、自查中發(fā)現(xiàn)的問題

3)發(fā)布范圍：將復(fù)印件粘貼在看板上，必要時向上級呈送一份

4)保存方式：

雖然每周工作計劃并不是必須要制定的，但是，具體制定與否，對于班組的實際工作結(jié)果大不一樣。

3、人員培訓(xùn)計劃

在班組進行的培訓(xùn)計劃通常是在崗培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是提升員工的操作技能，培訓(xùn)的項目包括：

a、安全操作規(guī)程和崗位、衛(wèi)生責(zé)任制;b、各設(shè)備操作規(guī)程、工藝參數(shù);c、開停機順序和工藝流程;d、設(shè)備結(jié)構(gòu)和工作原理;e、個人優(yōu)勢和團隊互補，發(fā)揚團隊協(xié)作精神，保證連續(xù)化生產(chǎn)、確保證設(shè)備的產(chǎn)能和產(chǎn)品質(zhì)量

培訓(xùn)指定的依據(jù)為員工的實際操作能力、個人要求、多發(fā)的不良現(xiàn)象和缺陷

一般有班組長制定培訓(xùn)計劃，然后向有關(guān)人員征求意見，檢查其有效性，呈報批準(zhǔn)

一般每月擬訂一次，在每月月末前完成，該計劃一般下達(dá)到車間或班組內(nèi)部，必要時向領(lǐng)導(dǎo)和行政部門各呈送一份

4、輪流值日計劃：

常見的有工作執(zhí)勤計劃和衛(wèi)生輪值計劃兩種

1)工作執(zhí)勤計劃：主要是安排非日常班組(如夜班、節(jié)假日值班等)的工作事務(wù)2)衛(wèi)生輪值計劃：包括值日如人員姓名、值日標(biāo)志、完成狀況標(biāo)記、主要工作事項、檢查等內(nèi)容。一般由班組長制定，制定時要考慮班組區(qū)域狀態(tài)和員工的人數(shù)，以及人員實際變化為準(zhǔn)，不限定周期。

二、日常工作安排

班前會是班組一天工作開始，一天工作怎么做，怎么分工配合、協(xié)同作戰(zhàn)，事前策劃和合理安排至關(guān)重要

一) 召開高效率的班前會;

1、召開班前會的意義：

1)有序安排，提高工作效率。班前會是一個系統(tǒng)交流的機會、主要講昨天的問題和今天的任務(wù)，問題時要讓大家知道問題的責(zé)任人是誰，產(chǎn)生的后果如何，目的是教育他人和防止事故的發(fā)生;布置任務(wù)時最好用量化的指標(biāo)，使大家明確任務(wù)，變被動為主動。把策劃好的工作，結(jié)合實際情況，向全員布置，降低溝通成本，使大家上崗目標(biāo)明確。

2)傳達(dá)信息，保持良好溝通。是了解企業(yè)信息的重要渠道

3)增強集體觀念：

4)倡導(dǎo)良好的工作習(xí)慣

5)培養(yǎng)良好的班組風(fēng)氣

2、召開班前會的目的

1)營造工作氣氛：

2)進行工作安排

3)員工教育指導(dǎo)

4)傳達(dá)企業(yè)信息

3、召開班前會的內(nèi)容：

班前會要講主要內(nèi)容包括：企業(yè)經(jīng)營動態(tài)、生產(chǎn)信息、質(zhì)量信息、現(xiàn)場5s狀況、安全狀況、工作紀(jì)律、班組風(fēng)氣以及聯(lián)絡(luò)事項。

1)緊扣主題：根據(jù)階段性工作的重點，設(shè)計相關(guān)的內(nèi)容。在生產(chǎn)旺季抓品質(zhì)時，以品質(zhì)從小做起為口號，可以營造抓質(zhì)量的氣氛

2)分享個人感情：與大家分享個人的經(jīng)驗、自我反省、工作建議等，同時給予員工工作總結(jié)經(jīng)驗、表達(dá)意見和建議機會。這是班組民主管理的有效途徑，有利于提高員工的工作意識、集體觀念和凝聚力，

3)工作總結(jié)：總結(jié)頭一天的工作，可以從以下幾方面進行：有沒有未完成的任務(wù)，有沒有到達(dá)未達(dá)到的目標(biāo)，有沒有試過和異常，現(xiàn)場有哪些變化點以及上述情形帶來的反省和要求等。盡可能具體到人、具體到事，有根據(jù)的進行表揚或批評

4)工作安排：安排今天工作是班前會的重點內(nèi)容。主要包括：今天的生產(chǎn)計劃、工作目標(biāo)、任務(wù)分配、人員調(diào)配等。布置工作時要做到清晰明確，不要含糊其辭造成混亂;講到具體員工的工作安排時要注視對方，確認(rèn)對方的反映，確保對方理解到位

5)工作要求：包括時間要求、工作質(zhì)量要求、工作配合要求、遵守紀(jì)律的要求、以及聯(lián)絡(luò)的要求等

6)企業(yè)相關(guān)信息：包括：市場和行業(yè)動態(tài)、客戶要求，企業(yè)經(jīng)營狀況和發(fā)展方向、正在和即將開展的管理活動等。是員工了解生產(chǎn)大局。更好理解和接受工作的要求

7)特別聯(lián)絡(luò)事項：班前會結(jié)束之前，不要忘了問一句：請問大家還有沒有其他事項。如果有，就請?zhí)嶙h的員工出來補充說明?？梢员苊庠撏ㄖ臎]通知、該提醒的沒提醒的情況發(fā)生。

4、班前會的召開要點

1)充分準(zhǔn)備

(1)輪值員工

a要讓員工認(rèn)識到主持班前會是工作的一部分，所以必須提前做好每個月的班前會輪值表

b要實現(xiàn)動員、實現(xiàn)準(zhǔn)備。必要指導(dǎo)員工養(yǎng)成書面整理的習(xí)慣

c要言傳身教，帶領(lǐng)員工克服心里障礙，提高表達(dá)能力

(2)勤能補拙：要做到細(xì)心觀察、敏銳感觸、深入思考、認(rèn)真總結(jié)。每天工作結(jié)束后，在填寫工作總結(jié)時，要確定第二天的工作重點，理出第二天班前會要講的內(nèi)容和要點，必要時記錄好，一放開班前會時疏忽

2)整隊：

(1)確認(rèn)出勤：要點名，確認(rèn)到會情況和出勤情況

(2)規(guī)定站姿：先進行整隊，再開始召開班前會

(3)問候及應(yīng)答：班前會說一聲：早上好。應(yīng)答為早---上----好。講話結(jié)束時道一聲謝謝。

(4)表達(dá)要點化：布置工作要清楚，下達(dá)任務(wù)要準(zhǔn)確，使全員理解到位，盡量采用要點化的表達(dá)方式。

(5)公眾表達(dá)：穩(wěn)重大方、吐字清晰、聲音洪亮、要點明確、顯示出精神飽滿、精力充沛、積極樂觀、朝氣蓬勃的精神面貌。

5、有效利用班前會班前會是基礎(chǔ)管理中一種重要的形式。具有出勤管理、鼓舞士氣、政令下達(dá)、增加團隊凝聚力和向心力的功效，同時可以強化對企業(yè)文化的認(rèn)同感，鍛煉人才，培養(yǎng)形成好的風(fēng)氣

1)充分利用班前會進行禮儀教育。讓員工養(yǎng)成有禮有節(jié)、善解人意、友好現(xiàn)出的好習(xí)慣，形成輕松、和諧、積極向上的人際關(guān)系

2)增強工作的緊迫感：通過批評與表揚，分享與激勵，讓班組所有成員有所思考、有所行動，使大家有意識的去工作，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，信心百倍的投入到一線生產(chǎn)中去

3)揚善棄惡、形成好的風(fēng)氣

有惡不抑，必然帶來邪氣上升、風(fēng)氣變壞的后果、有善不揚，則使班組正氣不足、激勵無效、人心不穩(wěn)。使員工的遵守、執(zhí)行、溝通和團隊意識必將根植于心靈深處

4)全員學(xué)習(xí)，智慧經(jīng)營

每天面臨復(fù)雜、繁重的工作，會有很多為難的情緒，會碰到許多新問題、新變化。通過班前會這個平臺來集中學(xué)習(xí)，互動分享，發(fā)表建議，群策群力搞好班組建設(shè)

5)注重創(chuàng)新，有效利用

要突出重點，內(nèi)容要多樣化，要有創(chuàng)新，要將問題，更要指明方向;要批評更要表揚。要質(zhì)量、產(chǎn)量，更要關(guān)心。愛護和幫助

一松一緊稱為有度，一張一弛稱為和諧。設(shè)計一些專題有特長的員工在班前會中和大家分享，調(diào)動全員的積極性，推動重點工作的開展

二)做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作

1、技術(shù)準(zhǔn)備

1)準(zhǔn)備好圖紙、工藝標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)的技術(shù)文件和資料。如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計和工藝設(shè)計、勞動定額與消耗定額資料等。要做到齊全、完整、配套。

2)組織員工結(jié)合自己的工作，研究圖紙、熟悉工藝，掌握各項技術(shù)要領(lǐng)

3)落實安全技術(shù)操作規(guī)程，明確方法、提前做好予檢查

2、物資準(zhǔn)備

1)把所需要的各種工具等領(lǐng)送到班組的工作地。按要求擺放好

2)檢查調(diào)整好生產(chǎn)設(shè)備，使其保證到達(dá)滿足生產(chǎn)工藝所要求的技術(shù)狀態(tài)。活動設(shè)備還要提前在生產(chǎn)現(xiàn)場擺好

3)按生產(chǎn)作業(yè)計劃要求和使用的先后順序，把所需物資、包裝物，如數(shù)領(lǐng)到乖哦工資地，放在指定的位置，并進行抽檢、看是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

4)疏通水、電、汽，保證正常使用

3、組織準(zhǔn)備

1)按作業(yè)計劃要求，實現(xiàn)做好人員配備，保證工種之間、工序之間人力匹配，并搞好人員培訓(xùn)、崗位練兵、人員分工、明確職責(zé)等

2)確定生產(chǎn)班次，落實崗位責(zé)任制，明確班組任務(wù)，規(guī)定統(tǒng)一報表和原始記錄的傳遞路線和時間，建立各種規(guī)章管理制度

4、生產(chǎn)秩序和環(huán)境準(zhǔn)備

1)現(xiàn)場秩序管理：

現(xiàn)場秩序包括勞動紀(jì)律、工作風(fēng)氣、人員面貌和素質(zhì)等內(nèi)容。

管理的目的就是一方面確保作業(yè)人員能夠按照企業(yè)規(guī)定從事工作，另一方面要促使員工積極、主動的維護這種秩序。

(1)沒有遲到、礦工等現(xiàn)象、人人都能遵章守紀(jì)

(2)沒有萎靡不振的現(xiàn)象，人人都保持良好的精神狀態(tài)

(3)所有員工都能自覺地參與各種準(zhǔn)備活動

(4)員工確保自己的行為符合規(guī)范和要求，不會妨礙他人

(5)對于新產(chǎn)品、新技術(shù)，員工能學(xué)習(xí)和掌握工作要點。熟知重點作業(yè)內(nèi)容

2)倡導(dǎo)自主管理

要求員工以自己管理自己的心態(tài)處理工作事項，并及時報告發(fā)現(xiàn)的異常，主動采取措施處理。

3)現(xiàn)場環(huán)境管理

現(xiàn)場環(huán)境包括現(xiàn)場溫度、濕度、噪音等內(nèi)容，管理的目的就是保證員工能夠在現(xiàn)場愉快的工作和對產(chǎn)品和設(shè)備而言也要符合具體要求。

企業(yè)計劃書篇三

一、目的：

鑒于企業(yè)的特點及管理的需求，在公司《績效管理制度》中，重點強調(diào)了《每月工作計劃》的重要性，并作為重點的考核項目。為了對考核工作提供基礎(chǔ)性的支持，逐步規(guī)范工作計劃的管理，提高各項工作的效率，為完成年度各項經(jīng)營計劃提供保障。

二、適用：

本規(guī)定適用于公司所有部門及管理崗位。

三、責(zé)任：

1、工作計劃管理的職能管理責(zé)任為公司企劃部。

2、工作計劃管理的直接管理責(zé)任為公司各部門的負(fù)責(zé)人。

3、工作計劃管理在分管系統(tǒng)的責(zé)任為公司各分管副總經(jīng)理。

4、工作計劃管理的總負(fù)責(zé)人為總經(jīng)理。

5、公司所有管理崗位(員級以上)的員工、公司各部門及公司整體每月都必須制定月度工作計劃。相應(yīng)管理崗位的員工對于工作計劃的管理都應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

四、程序：

工作計劃制定的程序是：

1、各管理崗位員工先制定本人的工作計劃。

2、各管理崗位員工(包括部門負(fù)責(zé)人本人)的工作計劃制定完成后，由部門負(fù)責(zé)人主持進行匯總、平衡，甄選出具有共性的、重要的、急辦的，且需要部門整體配合的工作，形成本部門的月工作計劃。

3、各部門的工作計劃制定完成后，由各系統(tǒng)分管副總經(jīng)理主持進行匯總、平衡，甄選出具有共性的、重要的、急辦的;且需要系統(tǒng)整體配合的，或需要與其他系統(tǒng)(或部門)協(xié)調(diào)的;公司本月需要完成的重要工作，形成分管系統(tǒng)的月工作計劃，即副總經(jīng)理的月工作計劃。

4、根據(jù)同樣方法，由總經(jīng)理督導(dǎo)，企劃部組織，選出共性、重要、急辦，且需要各部門整體配合的;工作，或需要與外部協(xié)調(diào)且需要公司層面溝通的;月度或年度總體計劃但需要在本月完成的工作，形成公司整體的月工作計劃，即總經(jīng)理的月工作計劃。

5、各崗位及各級的月工作計劃的制定，必須按照規(guī)定的程序批準(zhǔn)，否則視為無效。

五、內(nèi)容：

為了盡快規(guī)范和完善公司工作計劃的管理，公司暫對工作計劃的總體內(nèi)容做硬性規(guī)定：

1、按照規(guī)定的模板填寫。

2、按照規(guī)定的工作項目分類比例安排。

3、暫規(guī)定每月工作計劃的工作項目原則上必須有十項。(但不是流水賬式的普通日常工作)

4、在各崗位的每月工作計劃中，重點工作要求要有2—4項，關(guān)于崗位工作的創(chuàng)新項目(包括制度、建議、方法、流程等)必須有1項，其他為每月必須完成的工作。

5、在部門的每月工作計劃中，重點工作要求要有3—5項，關(guān)于部門基礎(chǔ)建設(shè)(包括管理、制度、流程、技改、建議等)的工作必須有1—2項，公司月度必須完成的工作由本部門負(fù)責(zé)組織(或協(xié)調(diào))的3—5項，需要配合其他部門的1—2項，其他為每月必須完成的工作。

6、副總經(jīng)理(系統(tǒng))的月度工作計劃同上。

7、在公司每月度的工作計劃中，重點工作要求要有3—5項，關(guān)于公司基礎(chǔ)建設(shè)的工作(包括文化、管理、技改、基建、投入等)要有2—4項，公司戰(zhàn)略規(guī)劃或年度經(jīng)營管理計劃必須在本月完成的1—2項，其他為每月必須完成的工作。

六、要求

1、工作計劃的制定及管理必須按照規(guī)定的程序進行。編制欄由本人簽字，審核欄由直接上級簽字，批準(zhǔn)欄由間接上級簽字。

2、工作計劃在制定中，經(jīng)過兩次(含)以上調(diào)整未被批準(zhǔn)的，不能參與本月績效考核，即本月績效考核為零分。

3、各項工作計劃在執(zhí)行過程中，要根據(jù)《月工作計劃》表中規(guī)定的期間，定期進行檢查、溝通或調(diào)整，以保證工作計劃能順利完成，同時也體現(xiàn)工作計劃執(zhí)行的嚴(yán)肅性。各項檢查均要形成相關(guān)紀(jì)錄，相關(guān)記錄的檢查和處理結(jié)構(gòu)必須逐級上報，直至總經(jīng)理。

4、重大檢查和處理意見(或有爭議的)需報每周的總經(jīng)理辦公會議批準(zhǔn)。

5、各項工作計劃執(zhí)行期完成后，要在下月初按規(guī)定時間進行總結(jié)和評價，由企劃部統(tǒng)計、匯總形成分析意見和各項考評結(jié)果。

6、每月各項工作計劃執(zhí)行的特殊情況(重大和特殊的獎罰)的總結(jié)和考評結(jié)果及處理意見(包括物質(zhì)的和精神的)，通過總經(jīng)理辦公會議討論通過后，要向全公司進行通報或公示，以體現(xiàn)考評的公開、公正、公平。激勵員工的進取精神?？荚u會議要形成會議紀(jì)要。

七、工作計劃管理的工作由總經(jīng)理親自主持，企劃部具體組織，各系統(tǒng)、各部門負(fù)責(zé)人重點操作。

各管理崗位員工要全力配合，其配合的程度與其結(jié)果是相關(guān)的，所以也在考評項目中。

八、具體的操作程序，按《月度工作計劃管理流程》執(zhí)行。

企業(yè)計劃書篇四

1、年度銷售目標(biāo)600萬元；

2、經(jīng)銷商網(wǎng)點50個；

3、公司在自控產(chǎn)品市場有必須知名度；

空調(diào)自控產(chǎn)品屬于中央空調(diào)等行業(yè)配套產(chǎn)品，受上游產(chǎn)品消費市場牽制，但需求總量還是比較可觀。隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。湖南地處中國的中部，空調(diào)自控產(chǎn)品需求量比較大：1、夏秋炎熱，春冬寒冷；2、近兩年湖南房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，個性是中高檔商居樓、別墅群的興建；3、湖南納入西部開發(fā)、將增加各種基礎(chǔ)工程的建設(shè)；4、長株潭的融城；5、郴州、岳陽、常德等超多興建工業(yè)園和開發(fā)區(qū)；6、人們對自身生活要求的提高；綜上所述，空調(diào)自控產(chǎn)品個性是高檔空調(diào)自控產(chǎn)品在湖南的發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>

營銷方式總體來說，空調(diào)自控產(chǎn)品銷售的方式不外三種：工程招標(biāo)、房產(chǎn)團購和私人項目。工程招標(biāo)渠道占據(jù)的份額很大，但是房產(chǎn)團購和私人項目兩種渠道發(fā)展迅速，已經(jīng)呈現(xiàn)出多元發(fā)展局面。

從各企業(yè)的銷售渠道來看，大部分公司采用辦事處加經(jīng)銷商的模式，國內(nèi)空調(diào)自控產(chǎn)品企業(yè)20xx年都加大力度進行全國營銷網(wǎng)絡(luò)的部署和傳統(tǒng)渠道的鞏固，加強與設(shè)計院以及管理部門的公關(guān)合作。對于進入時間相對較晚的空調(diào)自控產(chǎn)品企業(yè)來說，由于市場積累時間相對較短，而又急于快速打開市場，因此基本上都采用了辦事處加經(jīng)銷制的渠道模式。為了快速對市場進行反應(yīng)，凡進入湖南市場的自控產(chǎn)品在湖南都有庫存。湖南空調(diào)自控產(chǎn)品市場容量比較大而且還有很大的潛力，發(fā)展趨勢普遍看好，因此對還未進入湖南市場的品牌存在很大的市場機會，只要采用比較得當(dāng)?shù)氖袌霾呗?，就能夠擠進湖南市場。目前上海正一在湖南空調(diào)自控產(chǎn)品市場上基礎(chǔ)比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。在銷售過程中務(wù)必要十分清楚我公司的優(yōu)勢，并加以發(fā)揮使之到達(dá)極致；并要找出我公司的弱項并及時提出，加以克服實現(xiàn)最大的價值；提高服務(wù)水平和質(zhì)量，將服務(wù)意識滲透到與客戶交流的每個環(huán)節(jié)中，注重售前售中售后回訪等各項服務(wù)。

1?？照{(diào)自控產(chǎn)品應(yīng)以長遠(yuǎn)發(fā)展為目的，力求扎根湖南。20xx年以建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)和樣板工程為主，銷售目標(biāo)為600萬元；

2。擠身一流的空調(diào)自控產(chǎn)品供應(yīng)商；成為快速成長的成功品牌；

3。以空調(diào)自控產(chǎn)品帶動整個空調(diào)產(chǎn)品的銷售和發(fā)展。

4。市場銷售近期目標(biāo)：在很短的時間內(nèi)使?fàn)I銷業(yè)績快速成長，到年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌，代替省內(nèi)同水平產(chǎn)品的一部分市場。

5。致力于發(fā)展分銷市場，到20xx年底發(fā)展到50家分銷業(yè)務(wù)合作伙伴；

6。無論精神，體力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪資發(fā)展；

如果空調(diào)自控產(chǎn)品要快速增長，且還要取得競爭優(yōu)勢，最佳的選取必然是——“目標(biāo)集中”的總體競爭戰(zhàn)略。隨著湖南經(jīng)濟的不斷快速發(fā)展、城市化規(guī)模的不斷擴大，空調(diào)自控產(chǎn)品市場的消費潛力很大，目標(biāo)集中戰(zhàn)略對我們來說是明智的競爭策略選取。圍繞“目標(biāo)集中”總體競爭戰(zhàn)略我們能夠采取的具體戰(zhàn)術(shù)策略包括：市場集中策略、產(chǎn)品帶集中策略、經(jīng)銷商集中策略以及其他為目標(biāo)集中而配套的策略四個方面。為此，我們需要將湖南市場劃分為以下四種：

戰(zhàn)略核心型市場———長沙，株洲，湘潭，岳陽

重點發(fā)展型市場————郴州，常德，張家界，懷化

培育型市場—————婁底，衡陽，邵陽

等待開發(fā)型市場————吉首，永州，益陽，

總的營銷策略：全員營銷與采用直銷和渠道營銷相給合的營銷策略

1、目標(biāo)市場：

遍地開花，中心城市和中小城市同時突破，重點發(fā)展行業(yè)樣板工程，大力發(fā)展重點區(qū)域和重點代理商，迅速促進產(chǎn)品的銷量及銷售額的提高。

2、產(chǎn)品策略：

用整體的解決方案帶動整體的銷售：要求我們的產(chǎn)品能構(gòu)成完整的解決方案并有成功的案例，由此帶動全線產(chǎn)品的銷售。大小互動：以空調(diào)自控產(chǎn)品的銷售帶動閥門及其他產(chǎn)品的銷售，以閥門及其他產(chǎn)品的項目促進空調(diào)自控產(chǎn)品的銷售。

3、價格策略：

高品質(zhì)，高價格，高利潤空間為原則；制訂較現(xiàn)實的價格表：價格表分為兩層，媒體公開報價，市場銷售的最底價。制訂較高的月返點和季返點政策，以控制營銷體系。嚴(yán)格控制價格體系，確保一級分銷商，二級分銷商，項目工程商，最終用戶之間的價格距離級利潤空間。為了適應(yīng)市場，價格政策又要有必須的能活性。

4、渠道策略：

（1）分銷合作伙伴分為二類：一是分銷客戶，是我們的重點合作伙伴。二是工程商客戶，是我們的基礎(chǔ)客戶。

（2）渠道的建立模式：a。采取逐步深入的方式，先草簽協(xié)議，再做銷售預(yù)測表，然后正式簽定協(xié)議，訂購第一批貨。如不進貨則不能簽定代理協(xié)議；b。采取尋找重要客戶的辦法，透過談判將貨壓到分銷商手中，然后我們的銷售和市場支持跟上；c。在代理之間挑取競爭心態(tài)，在談判中因有當(dāng)?shù)氐囊粋€潛在客戶而使我們掌握主動和高姿態(tài)。不能以低姿態(tài)進入市場；d。草簽協(xié)議后，在我們的廣告中就能夠出現(xiàn)草簽代理商的名字，挑取了分銷商和原廠商的矛盾，我們乘機進入市場；e。在當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域市場上，隨時保證有一個當(dāng)?shù)氐哪軌虺蔀橐患壌淼亩壌恚詫σ患壌沓蔀橥{和起到促進作用。

（3）市場上有推，拉的力量。要快速的增長，就要采用推動力量。拉需要長時間的培養(yǎng)。為此，我們將主要精力放在開拓渠道分銷上，另外，負(fù)責(zé)大客戶的人員和工程商的人員主攻行業(yè)市場和工程市場，力爭在三個月內(nèi)完成4~5項樣板工程，給內(nèi)部人員和分銷商樹立信心。到年底為止，完成自己的營銷定額。

5、人員策略：

營銷團隊的基本理念：a。開放心胸；b。戰(zhàn)勝自我；c。專業(yè)精神；

（1）業(yè)務(wù)團隊的垂直聯(lián)系，持續(xù)高效溝通，才能作出快速反應(yīng)。團隊建設(shè)扁平。

（2）內(nèi)部人員的報告制度和銷售獎勵制度

（3）以專業(yè)的精神來銷售產(chǎn)品。價值=價格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌。實際銷售的是一個解決方案。

（4）編制銷售手冊；其中包括代理的游戲規(guī)則，技術(shù)支持，市場部的工作范圍和職能，所能解決的問題和帶給的支持等說明。

企業(yè)計劃書篇五

旺園服裝店創(chuàng)業(yè)企劃書

目錄

一. 項目介紹

二. 行業(yè)調(diào)查與分析

三. 廣告宣傳與推廣

四. 地點選擇

五. 營銷策略

一.項目介紹

服裝服飾產(chǎn)業(yè)是“日不落”產(chǎn)業(yè)，行業(yè)發(fā)展日新月異，服裝文化同樣是時代文化的一種最簡單、最直接的表現(xiàn)形式，是現(xiàn)代潮流文化的象征。在校大學(xué)生是時尚品、電子、影像、文化、培訓(xùn)等產(chǎn)品的強大消費者和潛在消費群體。旅游、電腦、手機、戀愛、服裝可以稱做是大學(xué)生的五大消費，消費額超過日常吃飯和購買學(xué)習(xí)用品的花費。大學(xué)生是未來消費時尚和方向的領(lǐng)導(dǎo)者，消費水平遍布高中低檔商品。在旺園開店可以填補填補旺園附近的市場空白，方便同學(xué)生活，也能通過特色服裝的經(jīng)營吸引周邊學(xué)校和地區(qū)的年輕人。

二.行業(yè)調(diào)查與分析：

后經(jīng)濟危機時代，服裝產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇，各個品牌正積極尋找利益增長點。學(xué)生裝產(chǎn)業(yè)在國內(nèi)發(fā)展趨于成熟，學(xué)生裝產(chǎn)業(yè)消費群體穩(wěn)定而且龐大，但是同質(zhì)化競爭異常慘烈。在而今激烈的市場競爭中，用正確的態(tài)度去看待同質(zhì)化競爭才能走出亂戰(zhàn)，開拓市場。

所謂“同質(zhì)化”是指同一大類中不同品牌的商品在性能、外觀甚至營銷手段上相互模仿，以至逐漸趨同的現(xiàn)象。在商品同質(zhì)化基礎(chǔ)上的市場競爭行為稱為“同質(zhì)化競爭”。當(dāng)前，隨著營銷手段的高度競爭同質(zhì)化，以及市場競爭力度的不斷升級，特別是消費市場資源的不斷“透支”，銷售工作是越來越難做了。

為什么創(chuàng)業(yè)者經(jīng)常深陷同質(zhì)化競爭的泥潭呢?原因恰恰出于創(chuàng)業(yè)者對慣例的過分尊重，對本源的顧客接觸方式和溝通偏好研究過于藐視。一個好的銷售商家在銷售策略上必須基于廣泛的客戶、競爭對手情報的采集和分析上，不斷推出新的產(chǎn)品，給人們以新鮮感才能在同質(zhì)化競爭中立于不敗之地。

銷售服裝就應(yīng)該是，你無我有、你有我便宜、你便宜我實惠、你實惠我轉(zhuǎn)。這樣就不打價格戰(zhàn)，但要打營銷戰(zhàn)、合作伙伴戰(zhàn)。我人比你多，名氣比你大，產(chǎn)品比你好，你怎么跟我比?往往打價格戰(zhàn)的最后勝利者有三個特征:一有抗消耗能力;二有降價產(chǎn)品，為新產(chǎn)品推出打開局面;三有針對性目的的降價，并且有完整的降價后鞏固陣地的措施，不至于打完了讓別人乘虛而入，或打完了成了不毛之地，光耗成本沒收益。同時，經(jīng)營者在發(fā)展太快時，必須有的控制能力，后續(xù)產(chǎn)品代替能力，資金，一起配套，不能見利就忘了潛在的危險，好多曇花一現(xiàn)的銷售者就是這么死的，所以必須在發(fā)展太快的時候剎車，不能得意忘形。

三、廣告宣傳推廣 由于主要針對我們學(xué)校，在宣傳方式上我們采取簡單，高效的宣傳方式，有大學(xué)的特點，讓同學(xué)們產(chǎn)生一種情切感。當(dāng)然，這里面也有資金的原因。

a. 發(fā)傳單

b. 招貼畫

c. 校園廣播

d. 學(xué)校電視臺等

四、地點選擇

地點選擇旺園公寓。由于是針對本校學(xué)生，所以地點選擇在學(xué)校公寓的附近，而我們初步以旺園學(xué)生為主要的銷售對象，以后能拓展至其他公寓。而選擇旺園為優(yōu)先地點，首先考慮到旺園公寓學(xué)生更加集中，周圍的服裝店面稀少，學(xué)生出行不易，如果我們能帶來特色的產(chǎn)品和比較實惠的價格，無論是從方便角度還是價格角度都將帶來好的利益。

五、營銷策略 首先，是品牌，一個良好的品牌能極大的提高銷售者知名度和刺激消費者的消費欲望。而我們的服裝店只為男同學(xué)設(shè)計，脫離正統(tǒng)的服裝，走休閑和個性服裝?？紤]到現(xiàn)在學(xué)生，特別是男同學(xué)中很多同學(xué)對魔獸dota非常的癡迷，我們將主營dota主題服裝，這將是針對男同學(xué)的服裝，無論是將各種卡通的或者是其他形式的游戲英雄形象印制在服裝之上，或者是出售特色的英雄標(biāo)志性的裝備式的服裝。僅在在dota選手伍聲的個人淘寶店里，其出售的dude牌dota相關(guān)服裝，每月出貨量就達(dá)到一千件左右。我們同時可以開展有關(guān)游戲的資料和活動，比如dota比賽等等，同時在活動中發(fā)行特殊的擁有紀(jì)念意義的服裝款式。帶動同學(xué)們的消費的積極性，此后可以開展同學(xué)的自由創(chuàng)作圖案的服裝(及可以用同學(xué)自己為自己設(shè)計游戲服裝造型，而后專門定做)等等。

第二、精品路線，對待店中每一件服裝的質(zhì)量做到進益求精，設(shè)立制度，如發(fā)現(xiàn)店中出現(xiàn)服裝破損，脫水等情況，自我賠償和處罰，做到每一件服裝就算不是材料做好的，帶做工質(zhì)量和飛、款式外形有優(yōu)質(zhì)的保證，在顧客中建立良好的產(chǎn)品信譽，讓顧客產(chǎn)生”本店出品，質(zhì)量免檢”的思想。

第三，設(shè)立用戶反饋系統(tǒng)，就是在在每一件服裝出售之時，將附帶對應(yīng)的改進表單，當(dāng)然由于我們的服裝店將以，款式和外形為主攻方面，所以在附帶的改進表單中，將著重以對應(yīng)的款式和服裝外形以及圖案為重點，逐步細(xì)化各個部分，充分了解顧客的要求和意見，在能做到的方面及時盡力的改變，把自身游戲的主題不斷深入，再老顧客上門時及時了解最新的顧客要求和游戲?qū)崟r動態(tài)的改變，不斷提高自身的品牌。

第四、設(shè)立會員制度，在店中設(shè)立積分制度，消費額度和對服裝改進的意見貢獻度之和采取積分晉級，并且在店中設(shè)立會員專區(qū)以及對應(yīng)的優(yōu)惠制度，并且設(shè)立會員專用活動和休閑區(qū)，在其中設(shè)立有關(guān)游戲主題的特色，甚至提供一定的休閑工具，如電腦，電視。 或是提供茶水。讓來到店中的會員有優(yōu)于一般顧客的感受，以此來刺激顧客的消費和對改進意見的反響程度，使店面進入良性循環(huán)。 第五，以其他日常用品的廉價銷售帶動服裝的銷售。主要是增售一些日需品，如毛巾、手套、帽子、口罩、襪子等，銷售價格維持在原價之上，這樣就可以拉攏更多顧客，給他們一種“這里的東西都很便宜的感覺”，我們也是“醉翁之意不在酒”，靠主要的服裝來增收利益，但是仍要以最優(yōu)惠的價格賣給顧客，走薄利多銷的路子。

第六，商品樣式多樣，款式限購。目前，有不少年輕人個性較強，不喜歡“撞衫”，就是所謂的走在路上碰見的人與自己穿的衣服一樣。所以，在我們這里，最重要的是款式要多，數(shù)量要少。每種款式賣到一定數(shù)量之后立刻下架，更換其他款式。這樣就很好的消除了一些同學(xué)怕“撞衫“的想法，從而大膽的去購買。我們一定要給顧客這樣的保證。

第七，出售和贈送dota相關(guān)小飾品，如跳刀、徽章等，來增加人氣，突出小店特色。

企業(yè)計劃書篇六

1。 20xx年計劃分三個區(qū)域，以河南鄭州為中心，分為： a。鄭州西北區(qū)： 洛陽 南陽 三門峽 平頂山 許昌 b。鄭州西南區(qū)： 安陽 鶴壁 新鄉(xiāng) 濮陽 焦作 濟源 c。鄭州東南區(qū)： 商丘 漯河 周口 駐馬店 信陽 開封

2。鄭州市周邊地區(qū)和鄭州市內(nèi)不劃分，以項目備案立項為準(zhǔn)。每個區(qū)域分配年銷售額在 400 萬以上。

3。區(qū)域劃分之后，正常情況下不允許跨區(qū)域跟蹤項目，如果有關(guān)系項目在其他區(qū)域，需向部門經(jīng)理提出申請。 跨省項目根據(jù)項目情況另行分配。

1。 年度銷售任務(wù)：經(jīng)市場部研究決定，20xx年度銷售指標(biāo)確定為，年度回籠資金達(dá)到 90 %以上。

1。 項目信息儲備：年終總體必須要達(dá)到100個以上項目信息儲備資源，其中55個以上為正在了解跟蹤項目，25個以上確定為有意向項目，10個以上為要簽約項目，8個以上為已簽約等待發(fā)貨項目，為下一年銷售工作打下堅實基礎(chǔ)。

1。 在20xx年度主要目標(biāo)是在取得一定成交業(yè)績基礎(chǔ)上盡量為20xx年打下基礎(chǔ)，做好鋪墊，不斷完善市場部銷售制度，努力培養(yǎng)出合格銷售人才，爭取為20xx年銷售規(guī)劃打好堅實基礎(chǔ)。

2。 從20xx年—20xx年，努力培養(yǎng)出自己的銷售團隊，力爭走出河南建立銷售網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)跨區(qū)域銷售，為公司的知名度推上一個新的臺階，在全國行業(yè)圈內(nèi)樹立公司特有的位置。市場部爭取在20xx年銷售業(yè)績實現(xiàn)雙翻增長。

1。市場部經(jīng)理： 1人 2。 業(yè)務(wù)人員： 3人 3。 銷售內(nèi)勤： 1人 4。 技術(shù)支持： 1人 5。 報價員： 1人

建立績效考核，將每個區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理年銷售責(zé)任書確定，然后每個月底做一次考評。考評主要內(nèi)容包括：當(dāng)月銷售，資金回收，客戶拜訪數(shù)目及質(zhì)量，管理制度遵守等多項指標(biāo)。對不合格和差距較大業(yè)務(wù)經(jīng)理進行及時督促，幫其找出原因，加強培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力?？冃Э己说梅智闆r，可作為年終獎金，工資調(diào)整，人員晉升依據(jù)。（見績效考核表）

1。 一是組織業(yè)務(wù)人員看公司資料和看光盤。 2。 內(nèi)部業(yè)務(wù)人員互動，由銷售做的比較好的講解。 3。 由公司人力資源處安排專門培訓(xùn)。

按照以上方案，嚴(yán)格執(zhí)行銷售制度，實行表格管理及過程管理，并不斷完善銷售管理制度，不斷的提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，為公司下一步計劃打好基礎(chǔ)。

以下為附表 ：績效考核表

此表可作為員工年終獎，升職，加薪等依據(jù)。此表按月度考評，每月底考評一次。

業(yè)務(wù)經(jīng)理（ 月）績效考評表

部門： 姓名：

市場部員工

注：此表格要自評和同事互評（同事評價人不署名）

企業(yè)計劃書篇七

一、創(chuàng)業(yè)背景

我國經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，市場日趨完善，商品日漸豐富，不論是生產(chǎn)性企業(yè)，還是商業(yè)，只要把握好了物流這一環(huán)節(jié)就等于掌握了通向全身的命脈。電子信息時代，信息發(fā)達(dá)，各地的市場的競爭就是時間的競爭，是時間要求我們以最快的速度完成我們客戶所需要的服務(wù)。

整個蘇北和魯南的經(jīng)濟發(fā)展為物流的發(fā)展提供一個廣闊的空間，我們正是抓住了新沂地區(qū)，新興的交通樞紐城市，良好的工農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)為依靠，優(yōu)惠的創(chuàng)業(yè)政策為后盾，使我們的創(chuàng)業(yè)有了以很好的平臺。

二、公司的創(chuàng)立

中原物流公司致力于整合地區(qū)物流資源，公司設(shè)在新興交通樞紐城市---新沂，是面向周邊地區(qū)的地區(qū)性物流公司，主要業(yè)務(wù)：對產(chǎn)品運輸、保管(即倉儲)、代加工、包裝及配送。公司采取有限責(zé)任公司的組織形式，公司的權(quán)益由投資商所有。

三、公司的發(fā)展規(guī)劃

第一年，公司成立，建立倉儲、辦公場所，完成業(yè)務(wù)流程設(shè)計，信息平臺的建設(shè)，在新沂地區(qū)建成最初的業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并試著向周邊地區(qū)發(fā)展。

第二年開始，將與周邊地區(qū)公司合作，共建區(qū)域性物流網(wǎng)絡(luò)。逐步與國內(nèi)外的企業(yè)聯(lián)系業(yè)務(wù)，成為其在魯南蘇北地區(qū)的物流服務(wù)提供商!。

長期計劃，將公司發(fā)展為中原地區(qū)最具實力的，業(yè)務(wù)覆蓋全國，涉及海外業(yè)務(wù)，技術(shù)設(shè)施齊備的物流公司。

四、公司的組成及管理

公司創(chuàng)建人員為本院的四名學(xué)生，分別是電子商務(wù)專業(yè)，財會專業(yè)。我們將聘請周玉泉老師為公司物流技術(shù)顧問，原新沂鐵路貨運主任郭景民先生為業(yè)務(wù)發(fā)展顧問

公司將招聘一些物流技術(shù)人員，有電子商務(wù)平臺開發(fā)經(jīng)驗的計算機人員和有相關(guān)工作經(jīng)驗的人員，來組建最初的公司。

我們將以人為本，本著“我為人人，人人為我”的服務(wù)理念，創(chuàng)造人性化服務(wù)的物流企業(yè)，以提高員工素質(zhì)，增強團隊理念為企業(yè)生存之根本，創(chuàng)造一流的服務(wù)，一流的。

五、公司的服務(wù)理念

我們的服務(wù)宗旨是：更便捷，更安全，更準(zhǔn)時的物流服務(wù)。

我們的目標(biāo)是將公司建設(shè)成為，以新沂市為中心方圓150公里范圍內(nèi)較大物流公司。公司經(jīng)營范圍國內(nèi)外物流中介，運輸服務(wù)、電子物流、管理服務(wù)、包裝物流的綜合性物流公司。

企業(yè)計劃書篇八

一、公司(邁德廣告?zhèn)髅接邢挢?zé)任公司)概述

(一)公司簡介

邁德廣告?zhèn)髅接邢挢?zé)任公司是一家集制作、代理、策劃、創(chuàng)意、調(diào)查、咨詢?yōu)橐惑w的媒介性合資廣告公司。

我們的業(yè)務(wù)范圍主要是校園內(nèi)及周邊地區(qū)產(chǎn)品的廣告宣傳。

邁德廣告?zhèn)髅接邢挢?zé)任公司為股份責(zé)任有限公司，有著一套完整的管理體系、合作的團隊、優(yōu)秀的骨干，我們設(shè)有廣告部、策劃部、營銷部、執(zhí)行部、財務(wù)部、人事部、物資采購部以及綜合辦公室。

(二)公司宗旨

邁德廣告?zhèn)髅接邢挢?zé)任公司以幫助客戶獲取經(jīng)濟效益和社會效益為已任，旨在通過公司科學(xué)、專業(yè)、真誠的服務(wù)來建立客戶與市場的最佳溝通渠道，把客戶有限的資金進行最經(jīng)濟的策劃和設(shè)計，讓客戶以最低的廣告成本，達(dá)到最佳傳播的效果。

(三)公司目標(biāo)

打造大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成果的窗口形象。

(四)創(chuàng)業(yè)理念

“讓人人都做得起廣告”這是我們創(chuàng)業(yè)的口號，即在起步之初積極探索發(fā)展模式和方向，走一條有自己特色的路，我們的服務(wù)對象主要是針對廣大在校師生，我們將考察師生的需求，認(rèn)真做好讓顧客滿意的廣告，達(dá)到最好的宣傳效果。

(五)公司服務(wù)

1. 專業(yè)化的廣告服務(wù)

邁德廣告?zhèn)髅接邢挢?zé)任公司為客戶提供詳細(xì)準(zhǔn)確的行業(yè)咨詢服務(wù)，包括數(shù)據(jù)調(diào)查資料，分析結(jié)論。從而使得客戶的投資更科學(xué)、合理，全方位與消費者溝通。我們的員工是清一色優(yōu)秀大學(xué)生,在自身的知識和經(jīng)驗上獨樹一幟，我們成立內(nèi)部的研究機構(gòu)，逐漸開創(chuàng)自己的理論架構(gòu)和知識體系，建立自身文化內(nèi)涵。

2.全面的業(yè)務(wù)服務(wù)

邁德提供傳單,調(diào)查,露天宣傳,上門推銷等各種廣告渠道方式。

3.為客戶提供準(zhǔn)確、科學(xué)的市場調(diào)查

不必客戶東奔西跑，邁德為客戶提供完善的效果測定服務(wù)。

4.其他

客戶利益：邁德廣告?zhèn)髅接邢挢?zé)任公司因自身特點具有業(yè)務(wù)成本上優(yōu)勢。能把客戶所需的廣告預(yù)算降到最低做到真正的優(yōu)質(zhì)價廉。

二、執(zhí)行摘要

(一)經(jīng)營理念

中國邁德廣告?zhèn)髅接邢挢?zé)任公司的理念是：我們承擔(dān)壓力，客戶享受輕松。

(二)公司概述

中國邁德廣告?zhèn)髅接邢挢?zé)任公司主要從事于校園內(nèi)及周邊地區(qū)產(chǎn)品的廣告宣傳，例如新產(chǎn)品現(xiàn)場推廣，運動品牌校園大賣場，海報制作。公司的合法成立的組織形式是有限責(zé)任公司。出資的所有權(quán)構(gòu)成是創(chuàng)業(yè)者集體出資并吸收了少部分得風(fēng)險投資.

中國邁德廣告?zhèn)髅接邢挢?zé)任公司處于經(jīng)營啟動期，已經(jīng)成功的為國內(nèi)某著名的電子產(chǎn)品平臺廠商做了新產(chǎn)品推廣，并且正為某運動品牌制作校園系列宣傳。

(三)產(chǎn)品與服務(wù)

中國邁德廣告?zhèn)髅接邢挢?zé)任公司的目標(biāo)是打造“讓人人都做得起廣告”，當(dāng)前我們的服務(wù)處于成長時期。我們計劃擴大我們的廣告品牌的知名度，以擴大我們的客戶群體，其中范圍包括餐飲，電子，服裝等行業(yè)。

邁德的宣傳，有別于傳統(tǒng)廣告以當(dāng)紅明星和海量傳單的“燒錢”和“造勢”，我們強調(diào)的是讓客戶以最少的宣傳費用，達(dá)到其有限范圍內(nèi)積極的產(chǎn)品推廣。我們幫助商家搭建與消費者零距離的平臺。并且以我們專業(yè)的技術(shù)，幫助商家避免他們在類似宣傳中可能會遇到的困難和風(fēng)險。

(四)營銷概述

邁德廣告?zhèn)髅接邢挢?zé)任公司的市場是中國目前“混亂”的低端廣告市場，到20__年12月時，根據(jù)現(xiàn)有規(guī)模測算，其市場已達(dá)到億元級標(biāo)準(zhǔn)。若將其已一定形式和法規(guī)，規(guī)范化后，據(jù)現(xiàn)階段廣告產(chǎn)業(yè)的規(guī)模，業(yè)界普遍認(rèn)為該市場能夠分得廣告市場3/1的份額。我們的客戶是中國現(xiàn)在各行業(yè)新興的新創(chuàng)企業(yè)，商品針對學(xué)生消費群的各級代理零售批發(fā)商和有相關(guān)需要的企業(yè)。解決該類客戶關(guān)心的廣告成本問題正是我們的服務(wù)宗旨所在，我們將用“邁德”的模式，幫助其推廣宣傳。

中國邁德廣告?zhèn)髅接邢挢?zé)任公司目前與博藝廣告有限公司,天藝事務(wù)所, 新勢傳媒，新鮮傳媒直接競爭，并且與江西財經(jīng)大學(xué)校影視中心有一定程度上的間接競爭，其中新勢傳媒和新鮮傳媒是公司未來業(yè)務(wù)發(fā)展的最大潛在競爭對手。

但是比較以上競爭對手，我們的宣傳與學(xué)生消費群體有更近的距離，并且宣傳的專業(yè)程度和宣傳手段有更多的多樣性。

(五)風(fēng)險與機會

邁德廣告?zhèn)髅接邢挢?zé)任公司經(jīng)營的最大的風(fēng)險是商業(yè)風(fēng)險，管理風(fēng)險和資金短缺引起的財務(wù)風(fēng)險。但是由于我公司處于初創(chuàng)階段，并沒有過多的財務(wù)負(fù)擔(dān)，我們可靈活經(jīng)營規(guī)避市場風(fēng)險，并且通過合作或者吸收投資克服管理和財務(wù)上可能帶來的風(fēng)險。

(六)管理團隊

我們的團隊由下列成員組成：

總經(jīng)理：副總經(jīng)理：廣告部：策劃部：謝營銷部：執(zhí)行部：綜合辦公室主任：財務(wù)部：人事部：物資采購部：

(七)資金需求

中國邁德廣告?zhèn)髅接邢挢?zé)任公司尋求300萬元作為權(quán)益性投資，用于公司未來業(yè)務(wù)的拓展和公司規(guī)模的擴大。并計劃5年后，根據(jù)公司情況，進行剩余利潤分紅后，再次融資或?qū)崿F(xiàn)上市融資。

(八)融資計劃

目前邁德廣告?zhèn)髅接邢挢?zé)任公司的注冊資本為20萬元，并且已經(jīng)吸納江西財經(jīng)大學(xué)孵化中心3萬元的風(fēng)險投資。在創(chuàng)業(yè)之初到現(xiàn)在，短時間內(nèi)已經(jīng)完成了3萬元的業(yè)務(wù)，實現(xiàn)毛利潤1萬3000元，實現(xiàn)8000元的稅前利潤，并且業(yè)務(wù)量有強勁的增長趨勢。

(九)銷售總結(jié)

三、經(jīng)營理念

(一)基本信條

我們專業(yè) 我們創(chuàng)造價值

(二)做事模式

團隊協(xié)作 集思廣義

(三)創(chuàng)業(yè)精神

創(chuàng)意100 滿意100 服務(wù)100 挑戰(zhàn)100

創(chuàng)新100

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源動力。在達(dá)成某一具體目標(biāo)時，能根據(jù)外界的變化修正調(diào)整自己的方式和方法，為公司的發(fā)展提供創(chuàng)造性的、新穎的、變革性的建議和解決方案。

滿意100

不斷的創(chuàng)新，作出滿意的作品。

服務(wù)100

具有強烈的自我責(zé)任心和服務(wù)意識，為了讓客戶滿意，堅持不懈地克服工作中遇到任何挫折困難和壓力。

挑戰(zhàn)100

挑戰(zhàn)變化，培養(yǎng)超越自我的意識，不滿足已有的成績，勇于在工作和生活中為自己設(shè)定更高的目標(biāo)。

四、業(yè)務(wù)分析

(一)業(yè)務(wù)背景分析

在中國，廣大的大學(xué)生有將近20__萬，這個市場相當(dāng)于1/4個德國，1/3個英國，除去學(xué)雜費，大學(xué)生一年的開銷，包括教育費用、休閑娛樂、交友的費用，平均每人每年4000元，那么20__萬的大學(xué)生，就意味著有800億的市場。數(shù)據(jù)明確的顯示了中國大學(xué)生的消費總水平，正是因為有這么大的消費群體，廣大商家才越來越注重校園市場的開發(fā)和拓展，君不見學(xué)術(shù)節(jié)期間各商家搶占市場的激烈局面。但是仔細(xì)推敲這些商家進駐校園市場的方式，我不禁要說：難道這樣的營銷起作用?難道這樣就可以打通校園的廣闊市場?如果答案是肯定的，那作為大學(xué)生的我們應(yīng)該感到悲哀，因為商家如此簡單的營銷手段就將我們就地正法。但是我相信我們大學(xué)生，相信現(xiàn)如今的大學(xué)生思想的多元性和思維的敏銳性，他們不會這么容易的掉進商家的圈套，他們需要商家仔細(xì)的了解他們，深刻的分析他們。我一直認(rèn)為營銷的最高境界就是征服顧客的心甚至是思想。試著想想腦白金的成功——如此的東西盡然成為現(xiàn)如今人們送禮的最佳選擇，究其原因我認(rèn)為只不過是商家很好的掌握了消費者的心理，用一種效應(yīng)征服了無知的消費群體。有廣大大學(xué)生的消費需求，有商家虎視眈眈的眼睛，校園消費與社會供給的融合缺的就是中間的“月老”。我們的校園傳媒公司要做的就是這樣的“月老”。

(二)具體業(yè)務(wù)分析

1、基本生活消費(衣、食、住、行)

大學(xué)生最基本的消費支出，針對這些方面，可以為廣大的超市、餐館、旅社以及旅行社開拓校園市場提供營銷方案。

2、學(xué)習(xí)消費(學(xué)費、書籍雜費、考證費、電腦等)

瞄準(zhǔn)這些市場需求，可以為廣大的培訓(xùn)機構(gòu)提供市場營銷方案。

3、休閑娛樂消費(休閑、健身、旅游、娛樂等)

這部分的消費需求是巨大的，也是現(xiàn)在多數(shù)商家非?？粗氐囊粔K。針對這一塊，可以為各種休閑場所、健身會所、娛樂機構(gòu)提供開拓校園的具體營銷方案。

4、人際交往消費(人情往來、戀愛)

這部分的消費也是相當(dāng)巨大的，各種為情侶開發(fā)的浪漫場所也會極力的開發(fā)市場，滿足大學(xué)生的需求，掙取客觀利潤。

這些業(yè)務(wù)市場的空間需求，給我們傳媒很大的業(yè)務(wù)支撐，這也是我們的利潤來源。

五、市場和銷售戰(zhàn)略分析

(一)市場描述

廣告行業(yè)是我國的新興行業(yè)，20__年我國共有廣告公司57434家，幾年來公司數(shù)量不斷增加，營業(yè)額和從業(yè)人員不斷擴大，增長速度可觀，全國廣告經(jīng)營額20__年突破1000億元大關(guān)。按照專家的預(yù)測，20__年我國國內(nèi)生產(chǎn)總值增長不低于7%，將達(dá)到12.5萬億元以上，全國廣告經(jīng)營額大概在1100億元左右。中國廣告市場在未來10年左右有望成為全球三大廣告市場之一。但與美國廣告權(quán)威機構(gòu)披露的外國大型廣告集團的年營業(yè)額數(shù)字相比，差距極為巨大。我國西部地區(qū)的經(jīng)濟及廣告與東部相比差距仍然很大，這一點在短時間內(nèi)不會有大的變化。

江西財經(jīng)大學(xué)位于昌北開發(fā)區(qū)，附近學(xué)校密集，大學(xué)生眾多。此外，江西財經(jīng)大學(xué)是一所以培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型人才為目標(biāo)的高校，很多優(yōu)秀畢業(yè)生選擇自主創(chuàng)業(yè)，也為我們公司的發(fā)展提供了良好的條件。

(二)目標(biāo)市場

我們把創(chuàng)業(yè)初期目標(biāo)市場按地域特點分為三類：江西財經(jīng)大學(xué)校內(nèi)市場，江西財經(jīng)大學(xué)周邊市場，昌北開發(fā)區(qū)內(nèi)市場。

江西財經(jīng)大學(xué)校內(nèi)市場主要表現(xiàn)為學(xué)校方對外宣傳的廣告需求，校內(nèi)各團體活動的廣告需求，學(xué)校內(nèi)舉行各類活動和比賽的廣告需求及畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)所需的廣告宣傳。

江西財經(jīng)大學(xué)周邊市場的主要表現(xiàn)為的各商鋪、門面的廣告需求，尤其需要注意的是學(xué)校附近各門面和商鋪的更新速度很快。昌北開發(fā)區(qū)市場的主要表現(xiàn)為為商場或企業(yè)事業(yè)單位提供市場調(diào)查，公關(guān)活動策劃，舉行促銷活動所需的廣告服務(wù)以及各小商鋪的門面廣告，招牌制作，戶外廣告等。

(三)目標(biāo)客戶

目標(biāo)客戶初期主要定位在江西財經(jīng)大學(xué)以及昌北開發(fā)區(qū)各企業(yè)、商鋪、經(jīng)營生產(chǎn)門面業(yè)主。

(四)建設(shè)進度

接觸廣告公司由籌建、準(zhǔn)備到實施預(yù)計將花費三個月的時間。其中第一、二個月將與南昌市多家廣告公司進行聯(lián)系及商務(wù)談判，建立初步的合伙人關(guān)系。從第二個月開始，我們將用兩個月的時間，同時從硬件與軟件兩方面建設(shè)公司。到最后一個月，在完善公司建設(shè)的同時，將聯(lián)絡(luò)南昌的商務(wù)網(wǎng)站與一些廣告裝潢公司，以及目標(biāo)顧客群相對集中的廣告裝潢門面，爭取與它們建立商業(yè)伙伴關(guān)系。

(五)市場發(fā)展戰(zhàn)略

1、創(chuàng)業(yè)初期階段(第一年)

1.我們初期階段的發(fā)展模式可以考慮

方案(1)：與開發(fā)區(qū)的一些小規(guī)模廣告裝潢公司聯(lián)系，謀求建立廣告聯(lián)合體。這是因為，自身都存在規(guī)模小，孤立發(fā)展的特點，有的公司具有媒體代理優(yōu)勢，有的具備客戶資源，有的具備區(qū)域優(yōu)勢。我們通過資本運作，實行橫向聯(lián)合，整合資源，優(yōu)勢互補，降低成本，風(fēng)險共擔(dān)。集團化是中國廣告業(yè)進一步發(fā)展的必然選擇。通過各種方式聯(lián)合形成強有力的廣告區(qū)域集團。通過規(guī)?；?jīng)營，優(yōu)勢互補，降低經(jīng)營成本。這樣有助于擺脫各小公司單獨發(fā)展的重復(fù)和徘徊狀態(tài)，從而提升整體服務(wù)水平。這也對我們公司初期的發(fā)展有相當(dāng)大的幫助。 方案(2)：如果聯(lián)合不成功，我們初期只能立足江西財經(jīng)大學(xué)周邊，搶占附近各類廣告業(yè)務(wù)，我們以設(shè)計制作廣告招牌、散發(fā)廣告宣傳單為主，輔之進行一些有一定規(guī)模和影響的公關(guān)策劃活動，吃掉大型廣告公司所無暇顧及的零散業(yè)務(wù)，一步步打響名氣。在發(fā)展中拓展長線業(yè)務(wù)。珍視同客戶的關(guān)系，建立良好的客戶關(guān)系，讓今天的廣告客戶成為明天廣告公司的義務(wù)宣傳員。也可以嘗試邀請客戶參股，共同發(fā)展。

2. 聯(lián)絡(luò)各商鋪，門面業(yè)主，向其宣傳介紹我們廣告公司。

3. 游說學(xué)校社團，將我們公司作為社團的廣告代理。

4. 尋找廣告制作耗材供應(yīng)商，確保進貨渠道的服務(wù)與質(zhì)量。

5.與學(xué)校及周邊網(wǎng)站建立友情鏈接，在網(wǎng)上宣傳介紹接觸廣告公司。

6. 開通電話業(yè)務(wù)咨詢以及建立公司網(wǎng)站提供網(wǎng)上咨詢服務(wù)。

2、創(chuàng)業(yè)發(fā)展階段(第二、三年)

我們公司在發(fā)展初期的規(guī)范運營中積累了相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗，在南昌市具有一定的名氣，被越來越多的客戶認(rèn)同，同時公司人員的技術(shù)水平，制作設(shè)備隨著發(fā)展上了一個臺階，那么這個階段的目標(biāo)是進一步樹立我們公司的品牌形象，并對市場進一步推廣，把我們的廣告業(yè)務(wù)目標(biāo)發(fā)展到大中企業(yè)。

1.在開發(fā)區(qū)主要街道捐贈價值數(shù)以萬元計的戶外廣告，其中一部分廣告牌用于向民眾輸送公共服務(wù)信息。無形中使廣告牌不再被視為“道路污染”，而是對社會有所貢獻。另一部分可以用于廣告出租，獲取收益。

2.初步建立一個穩(wěn)定的客戶群。能夠在南昌市主流媒體做廣告宣傳，影響力開始向整個江西省覆蓋。

3. 把我們公司向江西各地推廣，公司利潤將趨向穩(wěn)定化

六、競爭分析

我們產(chǎn)品的直接競爭對手有

a 博藝廣告有限公司位于江西財經(jīng)大學(xué)大學(xué)生孵化中心，該公司是由江西財經(jīng)大學(xué)藝術(shù)與傳播學(xué)院的羅同學(xué)創(chuàng)辦。其主要的業(yè)務(wù)和服務(wù)包括：廣告設(shè)計，廣告制作，廣告宣傳和維護，商標(biāo)設(shè)計，企業(yè)形象的設(shè)計等。

b 天藝事務(wù)所成立20__年六月份，使由江西財經(jīng)大學(xué)藝術(shù)設(shè)計系許承利同學(xué)創(chuàng)辦，團隊的成員曾多次獲得設(shè)計將項，獲得領(lǐng)導(dǎo)和老師的一致好評。其主要業(yè)務(wù)是廣告，海報，宣傳畫冊，名片，版式，標(biāo)志，網(wǎng)頁，藝術(shù)畫冊，圖片處理，插畫等設(shè)計為主。以最好的服務(wù)盡最大的努力讓顧客滿意。誠信服務(wù)，設(shè)計新穎，價格優(yōu)廉為宗旨。

c 新勢傳媒的定位是“中國大學(xué)生生活圈媒體的專業(yè)開發(fā)與運營商”。成立于20__年10月，一直秉承“立足校園，服務(wù)學(xué)生，助力企業(yè)”的服務(wù)理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。目前新勢傳媒已經(jīng)與江西十多所高校建立了校園廣告媒體開發(fā)合作關(guān)系，并成為江西省內(nèi)最大的校園活動制作商與校園廣告媒體運營商。新勢傳媒專注于大學(xué)生這個最具商業(yè)價值潛力的客戶群體，內(nèi)容焦于校園文化，為武夫大學(xué)生群體的企事業(yè)單位提供最有效的校園腿功方案即使是工具，致力于做中國最專業(yè)的校園分眾營銷專家。

d 江西財經(jīng)大學(xué)校影視中心有著更為悠久的歷史和品牌，它致力于幫助校企事業(yè)單位宣傳及信息的公布。

e 新鮮傳媒簡介：擁有覆蓋全國高校的跨媒體平臺，是中國最具實力的校園互動行銷專家。憑借對高校組織體系、運營架構(gòu)、獨具特色的校園人文理念等深層次的認(rèn)知，并依托自身全國1827所高校市場聯(lián)動營銷網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，將企業(yè)的品牌、文化、產(chǎn)品與校園文化活動進行完美結(jié)合，為企業(yè)提供專業(yè)的市場培育、品牌傳輸及促進產(chǎn)品銷售的品牌推廣營銷服務(wù)

七、風(fēng)險與機遇

(一)商業(yè)風(fēng)險

a. 我們發(fā)展過程中所遇到的主要問題有有限的運營歷史，資源的短缺，管理經(jīng)驗的不足，市場和產(chǎn)品的不確定性，對于關(guān)鍵管理人員的依賴性.但是我們將會逐步地吸引學(xué)校個專業(yè)的優(yōu)秀人才參與到我們共同的是事業(yè)當(dāng)中來，我們將組成一個強有力的團隊來實現(xiàn)我們共同的目標(biāo)。

b. 我們企業(yè)規(guī)模較小資金短缺，從而導(dǎo)致我們抗風(fēng)險的能力較弱，我們是一家剛剛開始成

立的公司，規(guī)模小和資金缺乏是每一個剛成立的公司都要經(jīng)歷的。所謂船小好調(diào)頭我們具有 相當(dāng)?shù)撵`活性。我們將利用我們的優(yōu)勢慢慢5的進行我們的資金積累。

c. 當(dāng)前我們面臨很多的挑戰(zhàn)最為主要的事情就是如何解決生存的問題，我們的競爭對手實力很是強大我們將進一步的對市場進行細(xì)分，做好自身的定位，努力的尋找到市場的空白點。同時我們將提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以及更為優(yōu)惠的價格，讓每一個想做廣告的人和企業(yè)都能做得起廣告。

d. 我們在技術(shù)上的能力還不夠，尤其是在更為高超的技術(shù)上缺乏。我們將吸引計算機專業(yè)的優(yōu)秀人才讓他們加入到我們的團隊從而來彌補我們這方面的缺失。

(二)商業(yè)機遇

雖然我們的經(jīng)營伴隨有風(fēng)險，我們能夠戰(zhàn)勝這些困難因為我們有我們自身的一些優(yōu)勢。

1.我們公司剛開始起步時的啟動資金很少，我們盡量使最少的錢能夠發(fā)揮它最大的效用，同時我們對市場進行了細(xì)致的調(diào)查分析，我們把客戶定位為低端客戶，在現(xiàn)在我們面臨的競爭對手中他們把大部分的精力，時間和金錢放在中端客戶上忽略了低端客戶。

2.我們的產(chǎn)品具有更為人性化的設(shè)計，我們根據(jù)每一位客戶的要求為他們制訂相信的廣告策略，我們不僅要讓想做廣告的人能夠做得起而且要做到真正的讓他們感到滿意，并且能夠感受到效果。在服務(wù)上我們不僅僅提供事前，事中的一次性服務(wù)，我們立足和顧客建立長久的聯(lián)系。為此我們對客戶進行事后的跟蹤和控制，隨時解決客戶的難題。

3. 面對學(xué)校規(guī)章制度的限制時，企業(yè)可依靠與校方業(yè)已建立的良好合作關(guān)系，或依靠校園內(nèi)大型的全員性活動，或以贊助的形式獲得“準(zhǔn)許進入”這樣的一個“意外收獲”來謀求進入校園的渠道?？傊?，在進入管制較嚴(yán)的學(xué)校時，要想方設(shè)法使活動變得“重形象輕銷售”。至于提供相應(yīng)的資金也是很有必要的。倘若是那些禁止一切商業(yè)性活動的學(xué)校，企業(yè)只得選擇放棄。深入對學(xué)生消費心理的研究，對學(xué)生市場進行再細(xì)分。充分利用校園內(nèi)的各種媒體。善于利用校園網(wǎng)絡(luò)資源進行宣傳的企業(yè)還是相對較少的。以學(xué)生為現(xiàn)實消費者的企業(yè)營銷活動還要注意重視產(chǎn)品質(zhì)量，特色和定價技巧及銷售和服務(wù)的渠道暢通。千萬不可把校園市場當(dāng)作處理品市場。積極參與活動的策劃，加強對活動效果的后續(xù)測評。

4.校園市場潛力巨大，我們學(xué)校的在校教職工總有兩萬余人，我們可以把眼界在放寬點，從1996年中國正式實行大學(xué)生擴招以來，中國大學(xué)生人數(shù)已經(jīng)激增至20__多萬。僅20__年，就有560多萬新生走進大學(xué)校園。20__多萬，相當(dāng)于德國人口的四分之一或者英國人口的三分之一。隨著大學(xué)生消費能力的提升，629億這個本已龐大的數(shù)字被“輕易”地改寫?！坝腥斯浪氵^，說高校市場兩千多萬人，差不多一年要貢獻800億人民幣。

將通過綜合的研究，或者和同一個了解市場的更大的公司合作。我們將會集中精力進行校園市場的全面調(diào)研真正的了解校園市場的需要，用于解決在市場、產(chǎn)品、管理等方面的問題。 如果我們能夠戰(zhàn)勝風(fēng)險，我們就將在廣告?zhèn)髅竭@特殊市場領(lǐng)域占據(jù)優(yōu)勢，成為行業(yè)的主要力量。我們的品牌將被客戶和投資人所認(rèn)識，在2年內(nèi)，我們能夠?qū)崿F(xiàn)這個目標(biāo)。

八、管理團隊與股權(quán)結(jié)構(gòu)團隊

(一)管理團隊

中國邁德廣告?zhèn)髅接邢挢?zé)任公司自開始創(chuàng)建之日起，就其公司類型、管理團隊的職務(wù)以及股權(quán)結(jié)構(gòu)等一系列問題和情況做了詳細(xì)的分配和安排。具體如下：

a. 公司類型——有限責(zé)任公司

b. 公司人員職位

我公司需要員工及管理人員13人，其中總經(jīng)理一名、副總經(jīng)理兩名、綜合辦公室主任一名、財務(wù)部負(fù)責(zé)任人一名、人事部負(fù)責(zé)人一名、營銷部負(fù)責(zé)人一名、廣告部負(fù)責(zé)人一名、策劃部負(fù)責(zé)人一名、物資采購部負(fù)責(zé)人一名、員工兩名。我公司在職人員都在本行業(yè)有一定的能力和執(zhí)行水平，他們在校期間學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，各項技能突出，并在校經(jīng)濟參加學(xué)校各項活動，其夯實的專業(yè)理論知識以及豐富的社會實踐經(jīng)驗為我公司以后的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。、 總經(jīng)理：副總經(jīng)理：廣告部：營銷部：執(zhí)行部：綜合辦公室主任：

財務(wù)部：人事部：物資采購部：

c.組織結(jié)構(gòu)

物資采購部負(fù)責(zé)人一名，

九、資金需求

在企業(yè)投資的初期，我們可能需要20萬左右的資金。才能保證我們的企業(yè)開始真正的運轉(zhuǎn)起來。投資者可以以貨幣的形式實行投資，也可以以一定的實物進行投資，重組債權(quán)，或其他形式的更高級投資。這些資金將用于企業(yè)的初期發(fā)展中去。

最初的投資將會被用到員工的工資，項目的開發(fā)，市場的推介，獲得競爭者的信息，購買設(shè)備等。

完善發(fā)展 5

購買設(shè)備 3

市場及新生產(chǎn)線 7

運營資金 5

到若干年后，我們將利用剩余的利潤分紅或者再次融資，后者公司的出售，或者上市融資實現(xiàn)投入推出。

我們相信我們的企業(yè)會有很好的業(yè)績。我們將會很快還清貸款，投資者將會得到回報。 基于我們的預(yù)測，向我們公司投資是一項很好的商業(yè)投資，為了加快進展，我們需要在企業(yè)初期20萬元的投資。

十、財務(wù)計劃

分析的假設(shè)條件如下：

1.以貨幣計量為假設(shè)前提條件。

2.我公司在這三年內(nèi)持續(xù)經(jīng)營。

3. 人民幣的匯率穩(wěn)定。

(一)收入預(yù)估表(見表)

項目/單位(萬元) 第一年 第二年 第三年

營業(yè)收入 8 10 12

減：營業(yè)成本 5 6 7

營業(yè)利潤 3 4 5

減：銷售和管理成本 1 0.9 0.8

減：資產(chǎn)減值損失 0.4 0.5 0.6

利潤總額 1.6 2.6 3.6

減：所得稅 0.2 0.3 0.4

凈利潤 1.4 2.3 3.2

(二)資產(chǎn)負(fù)債表(見表)

項目/單位(萬元) 初期 第一年 第二年 第三年

一。流動資產(chǎn)

貨幣資金 20 8 5 6

應(yīng)收賬款 10 16 18

庫存商品 0 0 0

其他 1 2 3

流動資產(chǎn)總計 19 23 27

二。固定資產(chǎn)

固定資產(chǎn)總值 10 12 14

減：累計折舊 1 2 5

固定資產(chǎn)凈值 9 10 9

資產(chǎn)總計 20 28 33 36

三.流動負(fù)債

應(yīng)付賬款 5 6 7

應(yīng)交稅費 3 4 5

其他應(yīng)付款 2 3 4

流動負(fù)債合計 10 13 16

四。長期負(fù)債 8 9 10

負(fù)債合計 3 4 5

所有者權(quán)益 20 7 7 5

負(fù)債及所有者權(quán)益 20 28 33 36

該表預(yù)估了我公司未來三年的資產(chǎn)和負(fù)債的情況，可以看到我公司的發(fā)展是越來越好的資產(chǎn)是逐年增加，就那個庫存商品時0，因為我公司是一個服務(wù)業(yè)，提供勞務(wù)的，沒有庫存商品。

(三)現(xiàn)金流和盈虧平衡分析(見下表)

該表反映了企業(yè)在一定時間類的現(xiàn)金來源的應(yīng)用情況，主要包括三個方面，即經(jīng)營活動的現(xiàn)金收支，投資活動的現(xiàn)金收支，融資活動的現(xiàn)金收支?？梢钥闯鑫移髽I(yè)的現(xiàn)金流入流出的比例，可以讓我們對企業(yè)日常經(jīng)營所需要的流動的自己資金規(guī)模有一個清楚的估計，提高資金的利用率，擴大收益，發(fā)揮企業(yè)的營運能力。

(四)盈虧平衡圖

計算盈虧平衡點，準(zhǔn)備盈虧平衡圖顯示何時將達(dá)到平衡點，以及出現(xiàn)后，將如何逐步的改變。 討論平衡點是很容易還是很困難的達(dá)到，包括討論與整個銷售計劃相關(guān)的平衡點處的銷售量，毛利潤的范圍以及隨之變化的價格。還有當(dāng)投資短期銷售項目減少后，平衡點將要下降。

現(xiàn)金流和盈虧平衡分析表

項目/單位(萬元) 第一年 第二年 第三年

一。經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量

銷售商品，提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金 8 10 12

現(xiàn)金流入小計 8 10 12

接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金 2 2.5 2.6

支付給職工的現(xiàn)金 2 3 3.2

支付的各項稅費 0.3 0.4 0.5

支付其他與經(jīng)營活動有關(guān)的現(xiàn)金 0.7 0.6 0.7

現(xiàn)金流出小計 5 6 7

經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額 3 4 5

二、投資活動活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量

構(gòu)建固定資產(chǎn)所支付的現(xiàn)金 6 1 2

投資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額 -6 -1 -2

三、籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量

吸收權(quán)益性投資所收到的現(xiàn)金 10 3 7

現(xiàn)金流入小計 14

分配股利所支付的現(xiàn)金 1 2 3

現(xiàn)金流出小計 1 2 3

籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額 13 1 4

四、現(xiàn)金流量凈額 10 4 7

十一、附錄

a. 產(chǎn)品彩頁介紹 b. 銷售記錄文件

c. 媒體報道 d. 主要人員簡歷

e. 專有技術(shù)的證明文件，比如專利證書

f. 主要設(shè)備、設(shè)施、庫房的照片

g. 公司網(wǎng)頁 h. 有關(guān)信件

i. 供應(yīng)商的報價單 j. 市場研究數(shù)據(jù)

k. 專業(yè)術(shù)語介紹 l. 補充數(shù)據(jù)說明表單

m. 行業(yè)刊物綜述 n. 其它資料

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產(chǎn)品彩頁介紹

銷售記錄文件

成品的銷售記錄

銷售日期 ：20__年

銷售成品的名稱：海報，宣傳畫冊，名片，版式，標(biāo)志，網(wǎng)頁，藝術(shù)畫冊，圖片處理，插畫 銷售成品的數(shù)量： 200

銷售成品的單價： 400元

銷售成品的總額： 80000元

銷售成品的客戶資料：保密

銷售成品的成本： 50000元

銷售成品的傭金：20000元

媒體報道

中國邁德廣告?zhèn)髅饺脒x年度優(yōu)秀廣告代理公司

20__年12月8日，一首悠揚的春天奏鳴曲拉開了“春天的約會品牌的約會——年度優(yōu)秀廣告代理公司頒獎盛典”的帷幕，在主持人的主持下，來自全校的廣告代理公司、企業(yè)客戶、央視高層領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓等開始了春天的約會。中國邁德廣告?zhèn)髅接邢薰緲s獲年度優(yōu)秀廣告代理公司獎項。此次頒獎校各級領(lǐng)導(dǎo)都給予了高度重視，邀請行業(yè)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)界的嘉賓親臨現(xiàn)場為獲獎公司頒獎。整個大會至始至終洋溢著歡快熱烈的氣氛，我們相信中國廣告界的明天會更加蓬勃發(fā)展，春意昂然!

主要人員簡歷

姓 名： 薛文軍 性 別： 男 照 片

婚姻狀況： 未婚 出生年月： 1988年03月

民 族： 漢族 身 高： 183m

學(xué) 歷： 本科 戶 籍： 江西吉安

計算機能力： 初級 職稱： 副經(jīng)理

畢業(yè) 學(xué)校 ：

江西財經(jīng)大學(xué)

專 業(yè)： 旅游管理

現(xiàn)所在地區(qū)： 江西南昌

語言能力： 英語(熟練) 普通話(熟練)

姓 名： 孫清升 性 別： 男 照 片

婚姻狀況： 未婚 出生年月： 1988年9月

民 族： 漢族 身 高： 177cm

學(xué) 歷： 本科 戶 籍： 江西南昌

計算機能力： 初級 技術(shù)職稱： 經(jīng)濟學(xué)學(xué)士

畢業(yè) 學(xué)校 ：

江西財經(jīng)大學(xué)

專 業(yè)： 經(jīng)濟學(xué)

現(xiàn)所在地區(qū)： 江西財經(jīng)大學(xué)

語言能力： 英語(熟練) 普通話(熟練)

專有技術(shù)的證明文件，比如專利證書

主要設(shè)備、設(shè)施、庫房的照片

公司網(wǎng)頁

供應(yīng)商的報價單

報價單位:

報價人:

聯(lián)系電話:

聯(lián)系傳真:

項目名稱:

聯(lián)系人:

聯(lián)系電話:

傳真:

序號 產(chǎn)品名稱 規(guī)格 數(shù)量 單位 單價 金額

報價說明:

包括對價格.付款等方面的進一步闡述

市場研究數(shù)據(jù)

廣告行業(yè)是我國的新興行業(yè)，20__年我國共有廣告公司57434家，幾年來公司數(shù)量不斷增加，營業(yè)額和從業(yè)人員不斷擴大，增長速度可觀，全國廣告經(jīng)營額20__年突破1000億元大關(guān)。按照專家的預(yù)測，20__年我國國內(nèi)生產(chǎn)總值增長不低于7%，將達(dá)到12.5萬億元以上，全國廣告經(jīng)營額大概在1100億元左右。中國廣告市場在未來10年左右有望成為全球三大廣告市場之一。但與美國廣告權(quán)威機構(gòu)披露的外國大型廣告集團的年營業(yè)額數(shù)字相比，差距極為巨大。我國西部地區(qū)的經(jīng)濟及廣告與東部相比差距仍然很大，這一點在短時間內(nèi)不會有大的變化。

專業(yè)術(shù)語介紹

supervisor——總監(jiān)。廣告專業(yè)中的最高職位，其工作為帶領(lǐng)一整個專業(yè)單位。、

director——指導(dǎo)。在整個廣告作業(yè)中，擔(dān)任指導(dǎo)之專業(yè)職務(wù)。依照其經(jīng)驗不同，指導(dǎo)可分為資深指導(dǎo)(senior director)、指導(dǎo)(director)和助理指導(dǎo)(assistant director)。

指導(dǎo)有以下各專業(yè)職位：account director(業(yè)務(wù)指導(dǎo))creative director(創(chuàng)意指導(dǎo)) arts director(美術(shù)指導(dǎo))copy director(文案指導(dǎo))media director(媒體指導(dǎo))planning director(企劃指導(dǎo))。

ae——account e_ecutive——客戶代表，或客戶執(zhí)行。代表廣告公司接受廣告主各種業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)整體執(zhí)行的人。

account group——業(yè)務(wù)小組。廣告公司內(nèi)負(fù)責(zé)某特定客戶之工作小組。以ae為中心，成員包括行銷企劃、創(chuàng)意、媒體等工作人員，替客戶執(zhí)行廣告企劃設(shè)定、廣告表現(xiàn)制作、媒體安

排等業(yè)務(wù)。

copywriter——文案(撰文人員)。負(fù)責(zé)廣告文案的專門寫作。

finisher——完稿員。從事完成廣告平面工作的人員。

layout——構(gòu)圖。版面設(shè)計之技巧。對美術(shù)設(shè)計而言，版面編排是一種基本技術(shù)。

traffic control specialist(一般簡稱traffic)——制管人員。廣告制作的流程及時間上的控制是非常重要的一件事，制管人員即是負(fù)責(zé)推進及監(jiān)督廣告作業(yè)中各部門是否按照計劃進行的專員。

creative boutique——創(chuàng)意工作室?！癰outique”為法語中商店的意思，指專門零售店，特別是指販賣流行物品、裝飾品的商店。以這種語意為背景，由少數(shù)人組成、專門制作廣告的公司，便稱為小型制作專業(yè)廣告公司。

direct response advertising——直效廣告。需要從潛在客戶處得到簡單回應(yīng)的廣告。例如郵購、直接信函、電訊行銷，及有線電視購物頻道。直效廣告必須是雙向溝通的。 appeal point——訴求點。廣告訊息中，最能打動消費者心理，并引起行動的重點。 brain storming——動腦會議。可自由發(fā)想，不受限制的討論會議。

competitive presentation——比稿。有的廣告主不會將廣告計劃立即委托一家廣告公司，而是讓多家廣告公司彼此競爭，再從中選擇最優(yōu)秀、最滿意的廣告公司。

presentation——提案。對客戶做正式的廣告戰(zhàn)略及創(chuàng)意企劃案的提出。

ci——corporate identity——企業(yè)識別。以統(tǒng)一性的標(biāo)志表示企業(yè)的理念、文化以及經(jīng)營的任務(wù)。

public service advertising——公益廣告。企業(yè)及各社會團體訴求公共服務(wù)內(nèi)容的廣告。 公益廣告的范圍相當(dāng)廣泛，舉凡社會、福祉、教育、甚至謀求國際間相互了解的活動都囊括在內(nèi)。

brand image——品牌形象。消費者對商品品牌之印象。

行業(yè)刊物綜述

通過對有關(guān)企業(yè)或商品信息的調(diào)查和研究，從平面設(shè)計的角度為企業(yè)或商品設(shè)計有關(guān)的廣告宣傳資料，將與廣告招貼、廣告宣傳冊、報紙廣告、雜志廣告及戶外平面媒體廣告，從設(shè)計角度對主體企業(yè)(商品)的文化品格提升。此課題具有明顯的現(xiàn)實意義，有助于現(xiàn)代廣告在企業(yè)活動中的主導(dǎo)作用。在設(shè)計過程中，通過對本特定主體的選擇及改良使廣告具有時代性、民族性、商品性的特征，以及在廣告信息傳播中整體價值觀念的體現(xiàn)和對群體行為模式的引導(dǎo)。

企業(yè)計劃書篇九

創(chuàng)業(yè)計劃是創(chuàng)業(yè)者叩響投資者大門的“敲門磚”，一份優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)計劃書往往會使創(chuàng)業(yè)者達(dá)到事半功倍的效果。

一、創(chuàng)業(yè)計劃書

創(chuàng)業(yè)計劃書是創(chuàng)業(yè)者計劃創(chuàng)立的業(yè)務(wù)的書面摘要。它用以描述與擬創(chuàng)辦企業(yè)相干的內(nèi)外部環(huán)境條件和要素特點，為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供指示圖和衡量業(yè)務(wù)進展情況的標(biāo)準(zhǔn)。通常創(chuàng)業(yè)計劃是市場營銷、財務(wù)、生產(chǎn)、人力資源等職能計劃的綜合。

寫好創(chuàng)業(yè)計劃書要思考的問題：

(一)關(guān)注產(chǎn)品

(二)敢于競爭

(三)了解市場

(四)表明行動的方針

(五)展示你的管理隊伍

(六)出色的計劃摘要

二、創(chuàng)業(yè)計劃書的內(nèi)容

一般來說，在創(chuàng)業(yè)計劃書中應(yīng)該包括創(chuàng)業(yè)的種類、資金規(guī)劃及基金來源、資金總額的分配比例、階段目標(biāo)、財務(wù)預(yù)估、行銷策略、可能風(fēng)險評估、創(chuàng)業(yè)的動機、股東名冊、預(yù)定員工人數(shù)、具體內(nèi)容一般包括以下十一個方面

(一) 封面

封面的設(shè)想要有審美觀和藝術(shù)性，一個好的封面會使閱讀者產(chǎn)生最初的好感，形成優(yōu)良的第一印象。

(二) 計劃摘要

它是濃縮了的創(chuàng)業(yè)計劃書的精華。計劃摘要涵蓋了計劃的要點，以求一目了然，以便讀者能在最短的時間內(nèi)評審計劃并作出判斷。

計劃摘要一般包括以下內(nèi)容：

說明：在兩頁紙內(nèi)完成本摘要

1、公司基本情況(公司名稱、成立時間、注冊地區(qū)、注冊資本，主要股東、股份比例，主營業(yè)務(wù)，過去三年的銷售收入、毛利潤、純利潤，公司地點、電話、傳真、聯(lián)系人。)

2、主要管理者情況(姓名、性別、年齡、籍貫、學(xué)歷/學(xué)位，畢業(yè)院校、政治面貌、行業(yè)從業(yè)年限、主要經(jīng)歷和經(jīng)營業(yè)績。)

3、產(chǎn)品/服務(wù)描述(產(chǎn)品/服務(wù)介紹、產(chǎn)品技術(shù)水平，產(chǎn)品的新穎性、先進性和獨特性，產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢。)

4、研究與開發(fā)(已有的技術(shù)成果及技術(shù)水平，研發(fā)隊伍技術(shù)水平，競爭力及對外合作情況，已經(jīng)投入的研發(fā)經(jīng)費及今后投入計劃，對研發(fā)人員的激勵機制。)

5、行業(yè)及市場(行業(yè)歷史與前景，市場規(guī)模及增長趨勢，行業(yè)競爭對手及本公司競爭優(yōu)勢，未來3年市場銷售預(yù)測。)

6、營銷策略(在價格、促銷、建立銷售網(wǎng)絡(luò)等各方面擬采取的策略及其可操作性和有效性，對銷售人員的激勵機制。)

7、產(chǎn)品制造(生產(chǎn)方式、生產(chǎn)設(shè)備、質(zhì)量保證、成本控制。)

8、管理(機構(gòu)設(shè)置、員工持股、勞動合同、知識產(chǎn)權(quán)管理、 人事計劃。)

9、融資說明(資金需求量、用途、使用計劃，擬出讓股份，投資者權(quán)利，退出方式。)

10、財務(wù)預(yù)測(未來3年或5年的銷售收入、利潤、資產(chǎn)回報率等。)

11、風(fēng)險控制(項目實施可能出現(xiàn)的風(fēng)險及擬采取的控制措施。)

摘要要盡量簡明、生動。特別要說明自身企業(yè)的不同之處以及企業(yè)獲取成功的市場因素。

(三) 企業(yè)介紹

這部分的目的不是描述整個計劃，也不是提供另外一個概要，而是對你的公司作出介紹，因而重點是你的公司理念和如何制定公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。

(四) 行業(yè)分析

在行業(yè)分析中，應(yīng)該正確評價所選行業(yè)的基本特點、競爭狀況以及未來的發(fā)展趨勢等內(nèi)容。

關(guān)于行業(yè)分析的典型問題：

(1)該行業(yè)發(fā)展程度如何?現(xiàn)在的發(fā)展動態(tài)如何?

(2)創(chuàng)新和技術(shù)進步在該行業(yè)扮演著一個怎樣的角色?

(3)該行業(yè)的總銷售額有多少?總收入為多少?發(fā)展趨勢怎樣?

(4)價格趨向如何?

(5)經(jīng)濟發(fā)展對該行業(yè)的影響程度如何?政府是如何影響該行業(yè)的?

(6)是什么因素決定著它的發(fā)展?

(7)競爭的本質(zhì)是什么?你將采取什么樣的戰(zhàn)略?

(8)進入該行業(yè)的障礙是什么?你將如何克服?該行業(yè)典型的回報率有多少?

(五) 產(chǎn)品(服務(wù))介紹

產(chǎn)品介紹應(yīng)包括以下內(nèi)容：產(chǎn)品的概念、性能及特性;主要產(chǎn)品介紹;產(chǎn)品的市場競爭力;產(chǎn)品的研究和開發(fā)過程;發(fā)展新產(chǎn)品的計劃和成本分析;產(chǎn)品的市場前景預(yù)測;產(chǎn)品的品牌和專利等。

在產(chǎn)品(服務(wù))介紹部分，企業(yè)家要對產(chǎn)品(服務(wù))做出詳細(xì)的說明，說明要準(zhǔn)確，也要通俗易懂，使不是專業(yè)人員的投資者也能明白。一般地，產(chǎn)品介紹都要附上產(chǎn)品原型、照片或其他介紹。

(六) 人員及組織結(jié)構(gòu)

在企業(yè)的生產(chǎn)活動中，存在著人力資源管理、技術(shù)管理、財務(wù)管理、作業(yè)管理、產(chǎn)品管理等等。而人力資源管理是其中很重要的一個環(huán)節(jié)。

因為社會發(fā)展到今天，人已經(jīng)成為最寶貴的資源，這是由人的主動性和創(chuàng)造性決定的。企業(yè)要管理好這種資源，更是要遵循科學(xué)的原則和方法。

在創(chuàng)業(yè)計劃書中，必須要對主要管理人員加以闡明，介紹他們所具有的能力，他們在本企業(yè)中的職務(wù)和責(zé)任，他們過去的詳細(xì)經(jīng)歷及背景。此外，在這部分創(chuàng)業(yè)計劃書中，還應(yīng)對公司結(jié)構(gòu)做一簡要介紹，包括：公司的組織機構(gòu)圖;各部門的功能與責(zé)任;各部門的負(fù)責(zé)人及主要成員;公司的報酬體系;公司的股東名單，包括認(rèn)股權(quán)、比例和特權(quán);公司的董事會成員;各位董事的背景資料。

經(jīng)驗和過去的成功比學(xué)位更有說服力。如果你準(zhǔn)備把一個特別重要的位置留給一個沒有經(jīng)驗的人，你一定要給出充分的理由。

(七) 市場預(yù)測

應(yīng)包括以下內(nèi)容：

1、需求進行預(yù)測;

2、市場現(xiàn)狀綜述;

3、競爭廠商概覽;

4、目標(biāo)顧客和目標(biāo)市場;

5、本企業(yè)產(chǎn)品的市場地位等。

(八) 營銷策略

對市場錯誤的認(rèn)識是企業(yè)經(jīng)營失敗的最主要原因之一。

在創(chuàng)業(yè)計劃書中，營銷策略應(yīng)包括以下內(nèi)容：

(1)市場機構(gòu)和營銷渠道的選擇;

(2)營銷隊伍和管理;

(3)促銷計劃和廣告策略;

(4)價格決策。

(九) 制造計劃

創(chuàng)業(yè)計劃書中的生產(chǎn)制造計劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：

1、產(chǎn)品制造和技術(shù)設(shè)備現(xiàn)狀;

2、新產(chǎn)品投產(chǎn)計劃;

3、技術(shù)提升和設(shè)備更新的要求;

4、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進計劃。

(十) 財務(wù)規(guī)劃

財務(wù)規(guī)劃一般要包括以下內(nèi)容：

其中重點是現(xiàn)金流量表、資產(chǎn)負(fù)債表以及損益表的制備。流動資金是企業(yè)的生命線，因此企業(yè)在初創(chuàng)或擴張時，對流動資金需要預(yù)先有周詳?shù)挠媱澓瓦M行過程中的嚴(yán)格控制;損益表反映的是企業(yè)的盈利狀況，它是企業(yè)在一段時間運作后的經(jīng)營結(jié)果;資產(chǎn)負(fù)債表則反映在某一時刻的企業(yè)狀況，投資者可以用資產(chǎn)負(fù)債表中的數(shù)據(jù)得到的比率指標(biāo)來衡量企業(yè)的經(jīng)營狀況以及可能的投資回報率。

(十一)風(fēng)險與風(fēng)險管理

(1)你的公司在市場、競爭和技術(shù)方面都有哪些基本的風(fēng)險?

(2)你準(zhǔn)備怎樣應(yīng)付這些風(fēng)險?

(3)就你看來，你的公司還有一些什么樣的附加機會?

(4)在你的資本基礎(chǔ)上如何進行擴展?

(5)在最好和最壞情形下，你的五年計劃表現(xiàn)如何?

如果你的估計不那么準(zhǔn)確，應(yīng)該估計出你的誤差范圍到底有多大。如果可能的話，對你的關(guān)鍵性參數(shù)做最好和最壞的設(shè)定。

(十二)文字排版要求

1、字型：大標(biāo)題用2號黑體, 中標(biāo)題用3號黑體, 小標(biāo)題用3號揩體, 正文用4號宋體。

2、紙型：統(tǒng)一用a4紙，左側(cè)裝訂。

3、頁邊距：上2.6cm、下2.6cm、左3.0cm、右2.0cm。

4、結(jié)構(gòu)層次序數(shù)：“一”、“(一)”、“1”、“(1)”。

企業(yè)計劃書篇十

一、父親節(jié)活動方案：

方案1：后勤部門和門店店長參加

(一)、 后勤部門參加人員：

1、到本部門工作滿一年以上;

2、父親節(jié)當(dāng)天，父親能到公司安排的會場(柏林酒店)參加活動 的;

3、參加人數(shù)為到本部門工作滿一年以上總?cè)藬?shù)的30%;

4、公司特邀人員;

5、參加人員需部門全員生發(fā)評選;

6、員工必須自費給自己的父親買禮物，于晚宴時獻給自 己的父親;

預(yù)計人數(shù)：

采購部：員工10人，父親5人，共計15人;

財務(wù)部：員工10人，父親5人，共計15人;

卡部： 員工3人， 父親2人，共計5人;

信息部：員工4人， 父親2人，共計6人;

運營部：員工3人 ，父親3人，共計6人;

企劃部：員工2人， 父親2人，共計4人;

開發(fā)部：員工2人， 父親2人，共計4人;

商學(xué)院、總裁辦：員工3人，父親3人，共計6人;

人力資源部：員工2人，父親2人，共計4人;

審計部： 員工1人，父親1人，共計2人;

研發(fā)部： 員工1人，父親1人，共計2人;

綜合管理部：員工1人，父親1人，共計2人;

置業(yè)公司： 員工6人，父親6人，共計12人;

特邀人員：10人

合計：93人

(二)、店長參加人員：

任職店長職務(wù)滿1年以上;

參加人數(shù)：

店長約30人; 父親約10人;共計40人。

總合計約133人;計劃150人。 費用總計約21200元

方案2：a、b類店店面員工

活動方式：

1、由店長組織帶優(yōu)秀員工和優(yōu)秀員工的父親一起吃飯;(公 司統(tǒng)一補助);

2、員工必須自費給自己的父親買禮物，于晚宴時獻給自 己的父親;

參加人員：

1、在愛家工作滿一年以上;

2、父親節(jié)當(dāng)天，父親能到晚宴現(xiàn)場的;

3、參加人數(shù)a類店20人;b類店20人(含父親);

4、參加人員需店面全員生發(fā)評選;

二、旅游拓展計劃：

方案1：后勤部門人員，分成兩批外出拓展，每批人員各占本部 門人數(shù)的一半;(服裝公司和物業(yè)公司除外)

方案2： 部門經(jīng)理(含)以上人員為一批外出拓展(拓展碰撞);

部門經(jīng)理(不含)以下人員為一批(爬山拓展);

企業(yè)計劃書篇十一

一、基本情況：

1、企業(yè)名：百貨超市

2、行業(yè)類型：零售

3、組織形式：個體工商戶

主要經(jīng)營范圍：區(qū)中心，這里是人流的中心集合處

4、經(jīng)營地點：重慶市永川區(qū)人民廣場

面積：占地大概150平方米。

選擇該地點的理由：因為該地點是人流車流的集中地帶，交通方便，市場前景非常廣闊。

5、創(chuàng)業(yè)者個人情況：姚斌，男，二十二歲，本科。

相關(guān)工作經(jīng)歷：曾經(jīng)在商店里賣過東西，懂得一點怎樣經(jīng)營，但在日后的日子里本人會增加社會實踐的，學(xué)習(xí)與這方面的知識的。

二、立項概述：

我是一名大學(xué)生，專業(yè)是工程管理專業(yè)，從小對經(jīng)營方面感興趣。憑著自己對經(jīng)營的愛好和向往，一直希望開一間超市，用此來發(fā)展自己，是重慶市的許多超市吸引了我，我去超市購物時的啟迪，使我對此產(chǎn)生極大的興趣。根據(jù)本人的經(jīng)驗，資金情況及對當(dāng)今社會的了解，決定要謹(jǐn)慎從事，三思而行，因為這有非常大的風(fēng)險的，加上自己的經(jīng)驗不足。

隨著居民生活水平的不斷提高，追求環(huán)保，健康的消費已成為一種生活時尚，所以我打算要銷售一些綠色的產(chǎn)品，以保證人民的身心健康，顧客至上，這是我們的宗旨。

三、市場調(diào)查(見表)

商圈范圍：徒步商圈(二百米～五百米半徑范圍內(nèi));

潛在的消費群體：居民區(qū);

消費能力：消費能力高;

競爭情況：附近只有一間不算很大的超市;

市場潛力：人們生活水平提高，需要的物質(zhì)有所增加，生活方式改變，大多數(shù)消費觀念增強，消費結(jié)構(gòu)合理;

商圈范圍：居民住宅

潛在的消費群體：消費能力中等

消費能力：附近有一間中學(xué)

競爭情況：鄰近有幾個小區(qū)(五百米～一千米半徑范圍內(nèi))

市場潛力：消費觀念增強，消費水平提高，有較多的商店，但銷售的東西比較少

四、對其它大型超市的調(diào)查：

1、店鋪硬件調(diào)查。主要包括：競爭店的選址、店鋪外觀形象、建筑物構(gòu)造、停車場的設(shè)計、經(jīng)營設(shè)施配置等方面的調(diào)查。

2、店堂陳列布局調(diào)查。主要包括：競爭店的樓面構(gòu)成、平面布局、面積分割、商品陳列及店堂氣氛營造等方面的調(diào)查。

3、商品能力調(diào)查。對競爭商店商品品種齊全的程度、商品的價格帶、商品的品質(zhì)、貨源供應(yīng)等情況進行調(diào)查分析。

4、顧客層次的調(diào)查。主要從年齡層次和收入層次進行調(diào)查。

5、店鋪運營管理調(diào)查。對促銷、補貨、陳列及環(huán)境衛(wèi)生等方面的調(diào)查。

需求與供給的關(guān)系有以下幾種類型：①需求旺盛，供給偏低型;②需求旺盛，供給旺盛型;③需求不旺，供給也不旺型;④需求不旺，供給旺盛型。從倉儲式超市選址看，其立地商圈內(nèi)需求與供給關(guān)系呈現(xiàn)出第一種類型最佳，第二種次之，第三、第四種類型要盡力回避。對需求和供給的調(diào)查，要注意對潛在需求和供應(yīng)的調(diào)查，要特別留意可能會引起供需變化的一些因素的發(fā)展趨勢。

6、倉儲式超市的調(diào)查：

在倉儲式超市選址時，除了對以上大的項目調(diào)查外，具體地點選址還必須對以下幾個雖屬細(xì)節(jié)問題但又頗為重要的幾個因素進行調(diào)查。

可見度?？梢姸仁巧痰瓯煌鶃硇腥嘶虺塑囌咚芸吹降某潭?。場所可見度越高，商店越容易引起客流的重視，他們來店購物的可能性越大。因此倉儲式超市選址時要選擇可見度高的地點，如兩面臨街的十字路口或三岔路口。

適用性。如果要征用土地建房子要考慮土地面積形狀與商店的類型是否相符，如果租用現(xiàn)成的房子則要考慮建筑的構(gòu)造、材料、立面造型及其可塑性，倉儲式超市貨架比一般商場的高，相應(yīng)地要求建筑物的層高也比較高。同時還要了解有關(guān)城市建設(shè)發(fā)展規(guī)劃要求，詳細(xì)了解該地點的交通、市政、綠化、公共設(shè)施、住宅建設(shè)或改造項目的近期、遠(yuǎn)期規(guī)劃。

交通便利性。主要了解兩方面的情況：

a、是該地是否接近主要公路，交通網(wǎng)絡(luò)能否四通八達(dá)，商品從火車站、碼頭運至商店是否方便，白天能否通過大型貨車，因為大城市普遍對大型貨車實行運輸管制，中心區(qū)許多街道不允許通貨車，有的只允許夜間通車。

b、是該地是否有較密集的公交汽車路線經(jīng)過，各條公交路線的停靠點能否均勻全面地覆蓋整個市區(qū)，當(dāng)前我國私家車普及不廣，這點顯得尤為重要。因為這直接關(guān)系到顧客購物的便利程度。

五、開業(yè)前的市場調(diào)查：

在開超市之前我得訪問一些超市和商家，仔細(xì)觀察了消費者購物的情況，并詢問了一些消費者，比如：不同年齡、不同職業(yè)、不同收入水平的消費者，有著不同的購物習(xí)慣和消費需求，我認(rèn)為精明的商家在經(jīng)營過程中要不斷的揣摩各種消費群的心理變化和需求變化。

(一)高收入消費群的消費行為及心理特征：

1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價格上的誘惑。高收入群體多為高學(xué)歷、高品位、高消費需求的“三高”消費群體，易于接受新事物和大品牌，并會由此產(chǎn)生相應(yīng)的品牌偏好。

2、購買數(shù)量較大，購買頻率和次數(shù)較少。高收入群體忙于工作，因而他們在生活上表現(xiàn)出極大的不規(guī)律性。除周末以外，逛街購物對他們來說只能是一種“奢侈”。但是若進商場購物，他們購買的數(shù)量很多，從吃的、喝的到用的，一消費就是數(shù)百元。據(jù)了解，這種“集中購物”的消費者并不少，在周末購物群中占了很大的比例。

3、購物期望值較高。高收入消費者受其社會地位的影響，在購物時也期望商家能給予其特殊的關(guān)照，比方如售前服務(wù)和售后服務(wù)方面等等。我訪問過許多消費者，他們一致認(rèn)為，購物時他們最重視的是商家的服務(wù)態(tài)度。

(二)低收入消費群的消費行為及心理特征：

1、注重價格。很多人都有過手頭拮據(jù)的經(jīng)歷，沒錢的日子，他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對低收入消費群而言，在這方面表現(xiàn)得尤為突出。用最少的支出滿足盡可能多的消費需求是他們最為“奢侈”的美好愿望。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)商場的特價處，大多數(shù)是低收入群。因為對他們來說，低價是實惠。很多外面大城市的超市就以這樣的實惠吸引了眾多的市民。

2、注重質(zhì)量。目前，城鎮(zhèn)里的低收入群中。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)他們的消費習(xí)慣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不同于農(nóng)村消費者。他們已經(jīng)具有了消費過程中的自我保護意識和對健康生活、營養(yǎng)飲食的追求。即使他們?yōu)榱斯?jié)儉而去購買肉菜市場里的低價肉菜，但他們?nèi)匀粨?dān)憂肉菜的質(zhì)量，并渴盼“放心肉菜”的到來。因為質(zhì)量是實在，東西在便宜的同時還要中用、中吃。

3、購物數(shù)量少，購物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活很有規(guī)律，每天基本上是按時起、按時睡，按時買東西，按時看電視……他們的單次購物數(shù)額很小，但是購物頻次很多，有時一天就會發(fā)生數(shù)次購買行為。

六、超市市場調(diào)查目的及內(nèi)容：

做好市調(diào)，提升競爭力～～一次好的市調(diào)，可以提升本身的競爭力，掌握自己的發(fā)展方向，了解競爭者的動態(tài)，做到知已知彼，百戰(zhàn)不殆。

零售業(yè)，一個商品平凡不能平凡的商品交易場所，她帶給的人們的一些期望，沒有負(fù)于其它行業(yè)。如何在這一塊新型的圣地發(fā)揮商品的潛能，如何駕馭商品的成功之帆?這就要學(xué)會如何做到商品正確市場調(diào)查。

七、商品分類：

1、主婦商品，這種商品的價格如有輕微的變動有些顧客即有相當(dāng)?shù)年P(guān)注。顧客對這種商品的價格敏感度最高。同時在銷售時應(yīng)注意此類商品的質(zhì)量。例：生鮮的商品更應(yīng)注意鮮度及陳列的量感，媽媽菜藍(lán)商品是每家店以生鮮為主，一般是用來吸引顧客，走低價位及市場鮮度較強的商品，此類商品市調(diào)時要非常注意價格的幅度。

2、紅色商品：顧客對此類商品的價格敏感度次之，這一類商品銷量一般比媽媽菜藍(lán)那一類商品銷量大，價格也一般比媽媽菜藍(lán)商品高些。此類商品一般都適應(yīng)中層消費者。所以對此類商品要注重品牌及質(zhì)量，這種商品也稱之為價格商品，暢銷品排行榜上經(jīng)常有此類商品。綠色商品：顧客對綠色商品的價格敏感度最低。

3、市調(diào)完商品后要做商品的整理，要將營業(yè)額商品、毛利商品、敏感性商品、季節(jié)性商品、形象商品區(qū)別，做一次整理。包括排面和價格。

一次完善的市調(diào)你會注意到我們的很多商品屬于暢銷商品還是屬于滯銷商品，可以讓你在最短的時間里調(diào)整你的商品。

市場調(diào)查表明：客戶十分重視產(chǎn)品的質(zhì)量，重視產(chǎn)品的價格，我個人認(rèn)為市場潛力還有的，如果加大宣傳，使人們的消費觀念改變～～消費就等于讓社會發(fā)展，適度的消費能夠促進社會經(jīng)濟的發(fā)展，使社會進步;所以通過多種手段和廣告宣傳，讓人們改變以前封建的思想，是非常重要的，也是當(dāng)務(wù)之急。超市的銷售產(chǎn)品要豐富多彩。

八、產(chǎn)品與服務(wù)：

產(chǎn)品方面：

(一)產(chǎn)品分類：

1、 大分類的分類原則：

在超級市場里，大分類的劃分最好不要超過十個，比較容易管理。不過，這仍須視經(jīng)營者的經(jīng)營理念而定，業(yè)者若想把事業(yè)范圍擴增到很廣的領(lǐng)域，可能就要使用比較多的大分類。大分類的原則通常依商品的特性來劃分，如生產(chǎn)來源、生產(chǎn)方式、處理方式、保存方式等，類似的一大群商品集合起來做為一個大分類，例如，水產(chǎn)就是一個大分類，原因是這個分類的商品來源皆與水、?；蚝佑嘘P(guān)，保存方式及處理方式也皆相近，因此可以歸成一大類。

2、中分類的分類原則：

a、依商品的功能、用途劃分：

依商品在消費者使用時的功能或用途來分類，比如說在糖果餅干這個大分類中，劃分出一個“早餐關(guān)連”的中分類。早餐關(guān)連是一種功能及用途的概念，提供這些商品在于解決消費者有一頓“豐富的早餐”，因此在分類里就可以集合土司、面包、果醬、花生醬、麥片等商品來構(gòu)成這個中分類。

b、依商品的制造方法劃分：

有時某些商品的用途并非完全相同，若硬要以用途、功能來劃分略顯困難，此時我們可以就商品制造的方法近似來加以網(wǎng)羅劃分。例如：在畜產(chǎn)的大分類中，有一個稱為“加工肉”的中分類，這個中分類網(wǎng)羅了火腿、香腸、熱狗、炸雞塊、薰肉、臘肉等商品，它們的功能和用途不盡相同，但在制造上卻近似，因此“經(jīng)過加工再制的肉品”就成了一個中分類。

c、依商品的產(chǎn)地來劃分：

在經(jīng)營策略中，有時候會希望將某些商品的特性加以突出，又必須特別加以管理，因而發(fā)展出以商品的產(chǎn)地來源做為分類的依據(jù)。例如：有的商店很重視商圈內(nèi)的外國顧客，因而特別注重進口商品的經(jīng)營，而列了“進口餅干”這個中分類，把屬于國外來的餅干皆收集在這一個中分類中，便于進貨或銷售的統(tǒng)計，也有利于賣場的演出。

(二)、小分類的分類原則：

1、依功能用途分類：此種分類與中分類原理相同，也是以功能用途來作更細(xì)分的分類。

2、依規(guī)格包裝型態(tài)來分類：分類時，規(guī)格、包裝型態(tài)可做為分類的原則。例如：鋁箔包飲料、碗裝速食面，都是這種分類原則下的產(chǎn)物。

(三)、以商品的成分為分類的原則：有些商品也可以商品的成分來歸類，例如100%的果汁，“凡成分100%的果汁”就歸類在這一個分類。

(四)以商品的口味做為分類的原則：以口味來做商品的分類，例如“牛肉面”也可以做為一個小分類，凡牛肉口味的面，就歸到這一分類來。

分類的原則在于提供做分類的依據(jù)，它源自于商品概念。而如何活用分類原則，編訂出一套好的分類系統(tǒng)，都是此原則的真正重點所在。

超市服務(wù)方面：

超市服務(wù)在市場經(jīng)濟條件下，顯示出強大的生命力：

1、服務(wù)對現(xiàn)有商品銷售起到強有力的促進作用。超市在銷售商品時，需要提供給消費者各種各樣的服務(wù)，比如解答消費者的疑問，為消費者講述有關(guān)商品制作，使用方法或保養(yǎng)知識等，這些服務(wù)會在一定程度上幫助實現(xiàn)銷售。

2、服務(wù)能將消費潛在需求轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實需求。據(jù)國內(nèi)一家權(quán)威機構(gòu)對于深圳地區(qū)的消費者購買行為調(diào)研報告顯示，到超市購物的消費者中，只有40%的顧客是預(yù)先有購買計劃的，而另外60%的顧客沒有預(yù)先計劃。由此可見，充分刺激消費者的潛在購買欲望，能夠大幅度增加超級市場的銷售額，服務(wù)所起到的作用絕不可小視。

做銷售這種經(jīng)營服務(wù)是一種長期性的服務(wù)，關(guān)鍵是不能欺騙消費者，不能短斤缺兩的，欺騙了消費者的生意是不會做得長久的;關(guān)鍵是要得到消費者的依賴。

九、員工及崗位設(shè)置：

設(shè)立兩名收銀員(熟悉電腦相關(guān)的操作)，服務(wù)員多名，搬運工幾名等等。

十、經(jīng)濟可行性分析：

1、投資估算：租店鋪投資10萬元，室內(nèi)裝修4萬元，貨架及其他設(shè)施6萬元，入貨20萬元，雇傭員大約5萬元，周轉(zhuǎn)資金10萬?？偼顿Y55萬。

2、成本控制(每月)：租金20xx元，人員工資大約7000元，按不同的級別不同的工資，不可預(yù)見費1000元。

小計每月成本約：10000元。

3、營業(yè)額預(yù)測

本人短時期的計劃營業(yè)額(見下表)

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月均營業(yè)額(元)季度營業(yè)額(元)

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第一季度 15000 45000

第二季度 17000 51000

第三季度 18000 54000

第四季度 18000 54000

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小計：年營業(yè)額為2040000元。

月均營業(yè)額：17000元。

4、盈利能力(月)

營業(yè)額～成本=營業(yè)利潤

17000-10000=7000元

年利潤：7000×12=84000元

5、投資回收期：

投資回收期：550000/7000=78.57個月≈6.五年

十一、如何切入市場：

由于本地超市很少，依靠知名度進入市場并無多大的壁壘。相反，盡量接近顧客，引導(dǎo)顧客享受綠色產(chǎn)品，享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和實惠的價格是本超市的當(dāng)務(wù)之急，所以要采取以下措施做好宣傳廣告：

1、開業(yè)前期，通過郵政廣告公司發(fā)入大量宣傳彩頁，通告社區(qū)居民，到各小區(qū)內(nèi)做電梯廣告，到公共場所張貼廣告。

2、開設(shè)一些購物券和一些會員卡，從中得到優(yōu)惠。

3、在節(jié)假日開展優(yōu)惠活動，及投獎活動。

十二、企業(yè)定位：

如果超市業(yè)的產(chǎn)業(yè)定位不明確或未能找到真正的利基點，很容易就會被其他新興業(yè)態(tài)取代;同樣的，經(jīng)營超市的業(yè)者，若沒有清楚的定位，也很容易被同業(yè)淘汰出局。超市企業(yè)的定位必須要讓其能在眾多競爭者之中脫穎而出，且在消贊者心中占有一席之地。一般而言，定位可從“產(chǎn)業(yè)特性”、“目標(biāo)市場特性”、“競爭者特性”、及“本身條件”四方面來衡量，以決定最適于企業(yè)本身發(fā)展的利基點。

(一)、產(chǎn)業(yè)特性：

1、超市注重品項齊全，可以提供消費者日常所需的食品、日用品，以滿足其一次購足的需求。

2、超市強調(diào)合理的價格，以提供大眾化、豐富性商品為主。

3、超市強調(diào)距離方便，是提供給鄰近居民的良好購物場所。

4、超市強調(diào)服務(wù)，除提供輕松、舒適的購物環(huán)境外，超市亦會提供商品資訊、料理方法等，以便不太會料理或料理時間不足的家庭主婦應(yīng)用。

(二)、目標(biāo)市場特性：

1、對商品知識或料理方法不太了解的消費者。

2、追求新鮮、衛(wèi)生、品質(zhì)良好且對價格較不敏感的消費者。

3、所得水準(zhǔn)或教育水準(zhǔn)較高，較喜歡嘗試新事物或追求時髦者。

4、較注重購物環(huán)境舒適感的消費者。

5、女性多于男性，且年齡大多在十八歲～五十五歲之間。

6、單身在外者。

7、喜歡閑逛比較的消費者。

(三)、競爭者特性：

1、強調(diào)價格導(dǎo)向，低價銷售。

2、強調(diào)本身具有生鮮處理技術(shù)及鮮度管理技術(shù)，可維持生鮮商品的品質(zhì)。

3、所有產(chǎn)品都品項齊全，或在某些類別品項上特別齊全。

4、強調(diào)某些類別商品的特色，例如：新鮮、產(chǎn)地直銷、直接由國外進口、新奇、稀有、特殊口味、特別用途等。

5、可提供額外的服務(wù)，如送貨服務(wù)、免費停車、代客送禮等。

6、可提供特別的金融服務(wù)，如現(xiàn)金預(yù)付卡、會員卡、貴賓卡、禮券、提貨券等。

7、強調(diào)賣場氣氛及促銷活動的活性化。

8、強調(diào)高格調(diào)的整體形象

9、強調(diào)能提供新的商品知識及新的料理方法。

10、強調(diào)連鎖經(jīng)營，距離住家很近。

11、提供購物時間的方便，如提早上班或延長營業(yè)時間。

12、強調(diào)可提供選購多樣禮品。

13、積極參與公益活動。

(四)、本身條件：

1、經(jīng)營理念。

2、財務(wù)資金能力及運用狀況。

3、專業(yè)管理技術(shù)。

4、企業(yè)知名度與形象。

5、后勤補給能力。

十三、經(jīng)營目標(biāo)：

1、根據(jù)市場預(yù)測，開業(yè)后盡力完成日均凈盈利400元左右，月盈利120xx，年盈利達(dá)13萬元左右。開始一兩年先穩(wěn)定市場，打出名譽和信用度，穩(wěn)定客戶穩(wěn)定營業(yè)額，穩(wěn)定企業(yè)動作機制。

2、四五年后以發(fā)展為主，在三個方面盡力發(fā)展：發(fā)展散戶;發(fā)展團體客戶;發(fā)展會員卡客戶;此時月盈利力爭達(dá)到18000元，年盈利達(dá)20萬以上。再過不到三年后可回收投資的55萬元，即可回收成本。

十四、開業(yè)行動計劃：

1、大學(xué)畢業(yè)后先出來工作掙錢，至少五年。

2、在工作的過程中，要不斷地學(xué)習(xí)關(guān)于經(jīng)營超市方面的知識，以便更深入了解市場的趨勢。

3、盡量找合作伙伴，因為這個項目是比較巨大的，而且是有風(fēng)險的。

4、籌借資金，主要是向銀行貨款和向朋友借(無利息)。

5、走訪社區(qū)聯(lián)系客戶，了解客戶的需要。

6、租賃店鋪，室內(nèi)裝修。

7、進貨準(zhǔn)備開業(yè)，加強開業(yè)前的有效宣傳。

8、正式開業(yè)，開業(yè)那天搞一個現(xiàn)場優(yōu)惠活動。

企業(yè)計劃書篇十二

一、指導(dǎo)思想

以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。

二、酒店的現(xiàn)狀

當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。

三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)

201x年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實提高員工認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。

四、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實

以各部門為基本培訓(xùn)單位，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個方面進行針對性的培訓(xùn)，不斷提高員工的崗位技能。

1.專業(yè)技能培訓(xùn)

(1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程。

(2)總臺、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓(xùn)課程。具體計劃

①時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課(共計24課時)。

②目標(biāo)：提高員工外語基本會話能力開展，達(dá)到能用外語與外賓進行基本交流的水平。

③對象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。

④考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。

⑤激勵與處罰機制：a、激勵、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級，b、設(shè)定一定的英語津貼，c、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選;處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。

(3)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位，部門每月制定員工培訓(xùn)計劃(上交人事部)并落實執(zhí)行，人事部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督，并對培訓(xùn)提出合理建議。

企業(yè)計劃書篇十三

一、怎樣寫好商業(yè)計劃書

那些既不能給投資者以充分的信息也不能使投資者激動起來的商業(yè)計劃書，其最終結(jié)果只能是被扔進垃圾箱里。為了確保商業(yè)計劃書能“擊中目標(biāo)”，風(fēng)險企業(yè)家應(yīng)做到以下幾點：

1、關(guān)注產(chǎn)品

在商業(yè)計劃書中，應(yīng)提供所有與企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)的細(xì)節(jié)，包括企業(yè)所實施的所有調(diào)查。這些問題包括：產(chǎn)品正處于什么樣的發(fā)展階段它的獨特性怎樣企業(yè)分銷產(chǎn)品的方法是什么誰會使用企業(yè)的產(chǎn)品，為什么產(chǎn)品的生產(chǎn)成本是多少，售價是多少企業(yè)發(fā)展新的現(xiàn)代化產(chǎn)品的計劃是什么把出資者拉到企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)中來，這樣出資者就會和風(fēng)險企業(yè)家一樣對產(chǎn)品有興趣。在商業(yè)計劃書中，企業(yè)家應(yīng)盡量用簡單的詞語來描述每件事商品及其屬性的定義對企業(yè)家來說是非常明確的，但其他人卻不一定清楚它們的含義。制訂商業(yè)計劃書的目的不僅是要出資者相信企業(yè)的產(chǎn)品會在世界上產(chǎn)生革命性的影響，同時也要使他們相信企業(yè)有證明它的論據(jù)。商業(yè)計劃書對產(chǎn)品的闡述，要讓出資者感到：“噢，這種產(chǎn)品是多么美妙、多么令人鼓舞啊!”

2、敢于競爭

在商業(yè)計劃書中，風(fēng)險企業(yè)家應(yīng)細(xì)致分析競爭對手的情況。競爭對手都是誰他們的產(chǎn)品是如何工作的競爭對手的產(chǎn)品與本企業(yè)的產(chǎn)品相比，有哪些相同點和不同點競爭對手所采用的營銷策略是什么要明確每個競爭者的銷售額，毛利潤、收入以及市場份額，然后再討論本企業(yè)相對于每個競爭者所具有的競爭優(yōu)勢，要向投資者展示，顧客偏愛本企業(yè)的原因是：本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量好，送貨迅速，定位適中，價格合適等等，商業(yè)計劃書要使它的讀者相信，本企業(yè)不僅是行業(yè)中的有力競爭者，而且將來還會是確定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)先者。在商業(yè)計劃書中，企業(yè)家還應(yīng)闡明競爭者給本企業(yè)帶來的風(fēng)險以及本企業(yè)所采取的對策。

3、了解市場

商業(yè)計劃書要給投資者提供企業(yè)對目標(biāo)市場的深入分析和理解。要細(xì)致分析經(jīng)濟、地理、職業(yè)以及心理等因素對消費者選擇購買本企業(yè)產(chǎn)品這一行為的影響，以及各個因素所起的作用。商業(yè)計劃書中還應(yīng)包括一個主要的營銷計劃，計劃中應(yīng)列出本企業(yè)打算開展廣告、促銷以及公共關(guān)系活動的地區(qū)，明確每一項活動的預(yù)算和收益。商業(yè)計劃書中還應(yīng)簡述一下企業(yè)的銷售戰(zhàn)略：企業(yè)是使用外面的銷售代表還是使用內(nèi)部職員企業(yè)是使用轉(zhuǎn)賣商、分銷商還是特許商企業(yè)將提供何種類型的銷售培訓(xùn)此外，商業(yè)計劃書還應(yīng)特別關(guān)注一下銷售中的細(xì)節(jié)問題。

4、表明行動的方針

企業(yè)的行動計劃應(yīng)該是無解可擊的。商業(yè)計劃書中應(yīng)該明確下列問題：企業(yè)如何把產(chǎn)品推向市場如何設(shè)計生產(chǎn)線，如何組裝產(chǎn)品企業(yè)生產(chǎn)需要哪些原料企業(yè)擁有那些生產(chǎn)資源，還需要什么生產(chǎn)資源生產(chǎn)和設(shè)備的成本是多少企業(yè)是買設(shè)

備還是租設(shè)備解釋與產(chǎn)品組裝，儲存以及發(fā)送有關(guān)的固定成本和變動成本的情況。

5、展示你的管理隊伍

把一個思想轉(zhuǎn)化為一個成功的風(fēng)險企業(yè)，其關(guān)鍵的因素就是要有一支強有力的管理隊伍。這支隊伍的成員必須有較高的專業(yè)技術(shù)知識、管理才能和多年工作經(jīng)驗，要給投資者這樣一種感覺：“看，這支隊伍里都有誰!如果這個公司是一支足球隊的話，他們就會一直殺入世界杯決賽!”管理者的職能就是計劃，組織，控制和指導(dǎo)公司實現(xiàn)目標(biāo)的行動。在商業(yè)計劃書中，應(yīng)首先描述一下整個管理隊伍及其職責(zé)，然而再分別介紹每位管理人員的特殊才能、特點和造詣，細(xì)致描述每個管理者將對公司所做的貢獻。商業(yè)計劃書中還應(yīng)明確管理目標(biāo)以及組織機構(gòu)圖。

6、出色的計劃摘要

商業(yè)計劃書中的計劃摘要也十分重要。它必須能讓讀者有興趣并渴望得到更多的信息，它將給讀者留下長久的印象。計劃摘要將是風(fēng)險企業(yè)家所寫的最后一部分內(nèi)容，但卻是出資者首先要看的內(nèi)容，它將從計劃中摘錄出與籌集資金最相干的細(xì)節(jié)：包括對公司內(nèi)部的基本情況，公司的能力以及局限性，公司的競爭對手，營銷和財務(wù)戰(zhàn)略，公司的管理隊伍等情況的簡明而生動的概括。如果公司是一本書，它就象是這本書的封面，做得好就可以把投資者吸引住。它會風(fēng)險投資家有這樣的印象：“這個公司將會成為行業(yè)中的巨人，我已等不及要去讀計劃的其余部分了?！?/p>

企業(yè)計劃書篇十四

一、基本情況：

1、企業(yè)名：百貨超市

2、行業(yè)類型：零售

3、組織形式：個體工商戶

主要經(jīng)營范圍：區(qū)中心，這里是人流的中心集合處

4、經(jīng)營地點：重慶市永川區(qū)人民廣場

面積：占地大概150平方米。

選擇該地點的理由：因為該地點是人流車流的集中地帶，交通方便，市場前景非常廣闊。

5、創(chuàng)業(yè)者個人情況：姚斌，男，二十二歲，本科。

相關(guān)工作經(jīng)歷：曾經(jīng)在商店里賣過東西，懂得一點怎樣經(jīng)營，但在日后的日子里本人會增加社會實踐的，學(xué)習(xí)與這方面的知識的。

二、立項概述：

我是一名大學(xué)生，專業(yè)是工程管理專業(yè)，從小對經(jīng)營方面感興趣。憑著自己對經(jīng)營的愛好和向往，一直希望開一間超市，用此來發(fā)展自己，是重慶市的許多超市吸引了我，我去超市購物時的啟迪，使我對此產(chǎn)生極大的興趣。根據(jù)本人的經(jīng)驗，資金情況及對當(dāng)今社會的了解，決定要謹(jǐn)慎從事，三思而行，因為這有非常大的風(fēng)險的，加上自己的經(jīng)驗不足。

隨著居民生活水平的不斷提高，追求環(huán)保，健康的消費已成為一種生活時尚，所以我打算要銷售一些綠色的產(chǎn)品，以保證人民的身心健康，顧客至上，這是我們的宗旨。

三、市場調(diào)查(見表)

商圈范圍：徒步商圈(二百米～五百米半徑范圍內(nèi));

潛在的消費群體：居民區(qū);

消費能力：消費能力高;

競爭情況：附近只有一間不算很大的超市;

市場潛力：人們生活水平提高，需要的物質(zhì)有所增加，生活方式改變，大多數(shù)消費觀念增強，消費結(jié)構(gòu)合理;

商圈范圍：居民住宅

潛在的消費群體：消費能力中等

消費能力：附近有一間中學(xué)

競爭情況：鄰近有幾個小區(qū)(五百米～一千米半徑范圍內(nèi))

市場潛力：消費觀念增強，消費水平提高，有較多的商店，但銷售的東西比較少

四、對其它大型超市的調(diào)查：

1、店鋪硬件調(diào)查。主要包括：競爭店的選址、店鋪外觀形象、建筑物構(gòu)造、停車場的設(shè)計、經(jīng)營設(shè)施配置等方面的調(diào)查。

2、店堂陳列布局調(diào)查。主要包括：競爭店的樓面構(gòu)成、平面布局、面積分割、商品陳列及店堂氣氛營造等方面的調(diào)查。

3、商品能力調(diào)查。對競爭商店商品品種齊全的程度、商品的價格帶、商品的品質(zhì)、貨源供應(yīng)等情況進行調(diào)查分析。

4、顧客層次的調(diào)查。主要從年齡層次和收入層次進行調(diào)查。

5、店鋪運營管理調(diào)查。對促銷、補貨、陳列及環(huán)境衛(wèi)生等方面的調(diào)查。

需求與供給的關(guān)系有以下幾種類型：①需求旺盛，供給偏低型;②需求旺盛，供給旺盛型;③需求不旺，供給也不旺型;④需求不旺，供給旺盛型。從倉儲式超市選址看，其立地商圈內(nèi)需求與供給關(guān)系呈現(xiàn)出第一種類型最佳，第二種次之，第三、第四種類型要盡力回避。對需求和供給的調(diào)查，要注意對潛在需求和供應(yīng)的調(diào)查，要特別留意可能會引起供需變化的一些因素的發(fā)展趨勢。

6、倉儲式超市的調(diào)查：

在倉儲式超市選址時，除了對以上大的項目調(diào)查外，具體地點選址還必須對以下幾個雖屬細(xì)節(jié)問題但又頗為重要的幾個因素進行調(diào)查。

可見度?？梢姸仁巧痰瓯煌鶃硇腥嘶虺塑囌咚芸吹降某潭?。場所可見度越高，商店越容易引起客流的重視，他們來店購物的可能性越大。因此倉儲式超市選址時要選擇可見度高的地點，如兩面臨街的十字路口或三岔路口。

適用性。如果要征用土地建房子要考慮土地面積形狀與商店的類型是否相符，如果租用現(xiàn)成的房子則要考慮建筑的構(gòu)造、材料、立面造型及其可塑性，倉儲式超市貨架比一般商場的高，相應(yīng)地要求建筑物的層高也比較高。同時還要了解有關(guān)城市建設(shè)發(fā)展規(guī)劃要求，詳細(xì)了解該地點的交通、市政、綠化、公共設(shè)施、住宅建設(shè)或改造項目的近期、遠(yuǎn)期規(guī)劃。

交通便利性。主要了解兩方面的情況：

a、是該地是否接近主要公路，交通網(wǎng)絡(luò)能否四通八達(dá)，商品從火車站、碼頭運至商店是否方便，白天能否通過大型貨車，因為大城市普遍對大型貨車實行運輸管制，中心區(qū)許多街道不允許通貨車，有的只允許夜間通車。

b、是該地是否有較密集的公交汽車路線經(jīng)過，各條公交路線的?？奎c能否均勻全面地覆蓋整個市區(qū)，當(dāng)前我國私家車普及不廣，這點顯得尤為重要。因為這直接關(guān)系到顧客購物的便利程度。

五、開業(yè)前的市場調(diào)查：

在開超市之前我得訪問一些超市和商家，仔細(xì)觀察了消費者購物的情況，并詢問了一些消費者，比如：不同年齡、不同職業(yè)、不同收入水平的消費者，有著不同的購物習(xí)慣和消費需求，我認(rèn)為精明的商家在經(jīng)營過程中要不斷的揣摩各種消費群的心理變化和需求變化。

(一)高收入消費群的消費行為及心理特征：

1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價格上的誘惑。高收入群體多為高學(xué)歷、高品位、高消費需求的三高消費群體，易于接受新事物和大品牌，并會由此產(chǎn)生相應(yīng)的品牌偏好。

2、購買數(shù)量較大，購買頻率和次數(shù)較少。高收入群體忙于工作，因而他們在生活上表現(xiàn)出極大的不規(guī)律性。除周末以外，逛街購物對他們來說只能是一種奢侈。但是若進商場購物，他們購買的數(shù)量很多，從吃的、喝的到用的，一消費就是數(shù)百元。據(jù)了解，這種集中購物的消費者并不少，在周末購物群中占了很大的比例。

3、購物期望值較高。高收入消費者受其社會地位的影響，在購物時也期望商家能給予其特殊的關(guān)照，比方如售前服務(wù)和售后服務(wù)方面等等。我訪問過許多消費者，他們一致認(rèn)為，購物時他們最重視的是商家的服務(wù)態(tài)度。

(二)低收入消費群的消費行為及心理特征：

1、注重價格。很多人都有過手頭拮據(jù)的經(jīng)歷，沒錢的日子，他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對低收入消費群而言，在這方面表現(xiàn)得尤為突出。用最少的支出滿足盡可能多的消費需求是他們最為奢侈的美好愿望。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)商場的特價處，大多數(shù)是低收入群。因為對他們來說，低價是實惠。很多外面大城市的超市就以這樣的實惠吸引了眾多的市民。

2、注重質(zhì)量。目前，城鎮(zhèn)里的低收入群中。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)他們的消費習(xí)慣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不同于農(nóng)村消費者。他們已經(jīng)具有了消費過程中的自我保護意識和對健康生活、營養(yǎng)飲食的追求。即使他們?yōu)榱斯?jié)儉而去購買肉菜市場里的低價肉菜，但他們?nèi)匀粨?dān)憂肉菜的質(zhì)量，并渴盼放心肉菜的到來。因為質(zhì)量是實在，東西在便宜的同時還要中用、中吃。

3、購物數(shù)量少，購物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活很有規(guī)律，每天基本上是按時起、按時睡，按時買東西，按時看電視他們的單次購物數(shù)額很小，但是購物頻次很多，有時一天就會發(fā)生數(shù)次購買行為。

六、超市市場調(diào)查目的及內(nèi)容：

做好市調(diào)，提升競爭力～～一次好的市調(diào)，可以提升本身的競爭力，掌握自己的發(fā)展方向，了解競爭者的動態(tài)，做到知已知彼，百戰(zhàn)不殆。

零售業(yè)，一個商品平凡不能平凡的商品交易場所，她帶給的人們的一些期望，沒有負(fù)于其它行業(yè)。如何在這一塊新型的圣地發(fā)揮商品的潛能，如何駕馭商品的成功之帆?這就要學(xué)會如何做到商品正確市場調(diào)查。

七、商品分類：

1、主婦商品，這種商品的價格如有輕微的變動有些顧客即有相當(dāng)?shù)年P(guān)注。顧客對這種商品的價格敏感度最高。同時在銷售時應(yīng)注意此類商品的質(zhì)量。例：生鮮的商品更應(yīng)注意鮮度及陳列的量感，媽媽菜藍(lán)商品是每家店以生鮮為主，一般是用來吸引顧客，走低價位及市場鮮度較強的商品，此類商品市調(diào)時要非常注意價格的幅度。

2、紅色商品：顧客對此類商品的價格敏感度次之，這一類商品銷量一般比媽媽菜藍(lán)那一類商品銷量大，價格也一般比媽媽菜藍(lán)商品高些。此類商品一般都適應(yīng)中層消費者。所以對此類商品要注重品牌及質(zhì)量，這種商品也稱之為價格商品，暢銷品排行榜上經(jīng)常有此類商品。綠色商品：顧客對綠色商品的價格敏感度最低。

3、市調(diào)完商品后要做商品的整理，要將營業(yè)額商品、毛利商品、敏感性商品、季節(jié)性商品、形象商品區(qū)別，做一次整理。包括排面和價格。

一次完善的市調(diào)你會注意到我們的很多商品屬于暢銷商品還是屬于滯銷商品，可以讓你在最短的時間里調(diào)整你的商品。

市場調(diào)查表明：客戶十分重視產(chǎn)品的質(zhì)量，重視產(chǎn)品的價格，我個人認(rèn)為市場潛力還有的，如果加大宣傳，使人們的消費觀念改變～～消費就等于讓社會發(fā)展，適度的消費能夠促進社會經(jīng)濟的發(fā)展，使社會進步;所以通過多種手段和廣告宣傳，讓人們改變以前封建的思想，是非常重要的，也是當(dāng)務(wù)之急。超市的銷售產(chǎn)品要豐富多彩。

八、產(chǎn)品與服務(wù)：

產(chǎn)品方面：

(一)產(chǎn)品分類：

1、 大分類的分類原則：

在超級市場里，大分類的劃分最好不要超過十個，比較容易管理。不過，這仍須視經(jīng)營者的經(jīng)營理念而定，業(yè)者若想把事業(yè)范圍擴增到很廣的領(lǐng)域，可能就要使用比較多的大分類。大分類的原則通常依商品的特性來劃分，如生產(chǎn)來源、生產(chǎn)方式、處理方式、保存方式等，類似的一大群商品集合起來做為一個大分類，例如，水產(chǎn)就是一個大分類，原因是這個分類的商品來源皆與水、?；蚝佑嘘P(guān)，保存方式及處理方式也皆相近，因此可以歸成一大類。

2、中分類的分類原則：

a、依商品的功能、用途劃分：

依商品在消費者使用時的功能或用途來分類，比如說在糖果餅干這個大分類中，劃分出一個早餐關(guān)連的中分類。早餐關(guān)連是一種功能及用途的概念，提供這些商品在于解決消費者有一頓豐富的早餐，因此在分類里就可以集合土司、面包、果醬、花生醬、麥片等商品來構(gòu)成這個中分類。

b、依商品的制造方法劃分：

有時某些商品的用途并非完全相同，若硬要以用途、功能來劃分略顯困難，此時我們可以就商品制造的方法近似來加以網(wǎng)羅劃分。例如：在畜產(chǎn)的大分類中，有一個稱為加工肉的中分類，這個中分類網(wǎng)羅了火腿、香腸、熱狗、炸雞塊、薰肉、臘肉等商品，它們的功能和用途不盡相同，但在制造上卻近似，因此經(jīng)過加工再制的肉品就成了一個中分類。

c、依商品的產(chǎn)地來劃分：

在經(jīng)營策略中，有時候會希望將某些商品的特性加以突出，又必須特別加以管理，因而發(fā)展出以商品的產(chǎn)地來源做為分類的依據(jù)。例如：有的商店很重視商圈內(nèi)的外國顧客，因而特別注重進口商品的經(jīng)營，而列了進口餅干這個中分類，把屬于國外來的餅干皆收集在這一個中分類中，便于進貨或銷售的統(tǒng)計，也有利于賣場的演出。

(二)、小分類的分類原則：

1、依功能用途分類：此種分類與中分類原理相同，也是以功能用途來作更細(xì)分的分類。

2、依規(guī)格包裝型態(tài)來分類：分類時，規(guī)格、包裝型態(tài)可做為分類的原則。例如：鋁箔包飲料、碗裝速食面，都是這種分類原則下的產(chǎn)物。

(三)、以商品的成分為分類的原則：有些商品也可以商品的成分來歸類，例如100%的果汁，凡成分100%的果汁就歸類在這一個分類。

(四)以商品的口味做為分類的原則：以口味來做商品的分類，例如牛肉面也可以做為一個小分類，凡牛肉口味的面，就歸到這一分類來。

分類的原則在于提供做分類的依據(jù)，它源自于商品概念。而如何活用分類原則，編訂出一套好的分類系統(tǒng)，都是此原則的真正重點所在。

超市服務(wù)方面：

超市服務(wù)在市場經(jīng)濟條件下，顯示出強大的生命力：

1、服務(wù)對現(xiàn)有商品銷售起到強有力的促進作用。超市在銷售商品時，需要提供給消費者各種各樣的服務(wù)，比如解答消費者的疑問，為消費者講述有關(guān)商品制作，使用方法或保養(yǎng)知識等，這些服務(wù)會在一定程度上幫助實現(xiàn)銷售。

2、服務(wù)能將消費潛在需求轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實需求。據(jù)國內(nèi)一家權(quán)威機構(gòu)對于深圳地區(qū)的消費者購買行為調(diào)研報告顯示，到超市購物的消費者中，只有40%的顧客是預(yù)先有購買計劃的，而另外60%的顧客沒有預(yù)先計劃。由此可見，充分刺激消費者的潛在購買欲望，能夠大幅度增加超級市場的銷售額，服務(wù)所起到的作用絕不可小視。

做銷售這種經(jīng)營服務(wù)是一種長期性的服務(wù)，關(guān)鍵是不能欺騙消費者，不能短斤缺兩的，欺騙了消費者的生意是不會做得長久的;關(guān)鍵是要得到消費者的依賴。

九、員工及崗位設(shè)置：

設(shè)立兩名收銀員(熟悉電腦相關(guān)的操作)，服務(wù)員多名，搬運工幾名等等。

十、經(jīng)濟可行性分析：

1、投資估算：租店鋪投資10萬元，室內(nèi)裝修4萬元，貨架及其他設(shè)施6萬元，入貨20萬元，雇傭員大約5萬元，周轉(zhuǎn)資金10萬?？偼顿Y55萬。

2、成本控制(每月)：租金20xx元，人員工資大約7000元，按不同的級別不同的工資，不可預(yù)見費1000元。

小計每月成本約：10000元。

3、營業(yè)額預(yù)測

本人短時期的計劃營業(yè)額(見下表)

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月均營業(yè)額(元)季度營業(yè)額(元)

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第一季度 15000 45000

第二季度 17000 51000

第三季度 18000 54000

第四季度 18000 54000

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小計：年營業(yè)額為2040000元。

月均營業(yè)額：17000元。

4、盈利能力(月)

營業(yè)額～成本=營業(yè)利潤

17000-10000=7000元

年利潤：700012=84000元

5、投資回收期：

投資回收期：550000/7000=78.57個月6.五年

十一、如何切入市場：

由于本地超市很少，依靠知名度進入市場并無多大的壁壘。相反，盡量接近顧客，引導(dǎo)顧客享受綠色產(chǎn)品，享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和實惠的價格是本超市的當(dāng)務(wù)之急，所以要采取以下措施做好宣傳廣告：

1、開業(yè)前期，通過郵政廣告公司發(fā)入大量宣傳彩頁，通告社區(qū)居民，到各小區(qū)內(nèi)做電梯廣告，到公共場所張貼廣告。

2、開設(shè)一些購物券和一些會員卡，從中得到優(yōu)惠。

3、在節(jié)假日開展優(yōu)惠活動，及投獎活動。

十二、企業(yè)定位：

如果超市業(yè)的產(chǎn)業(yè)定位不明確或未能找到真正的利基點，很容易就會被其他新興業(yè)態(tài)取代;同樣的，經(jīng)營超市的業(yè)者，若沒有清楚的定位，也很容易被同業(yè)淘汰出局。超市企業(yè)的定位必須要讓其能在眾多競爭者之中脫穎而出，且在消贊者心中占有一席之地。一般而言，定位可從產(chǎn)業(yè)特性、目標(biāo)市場特性、競爭者特性、及本身條件四方面來衡量，以決定最適于企業(yè)本身發(fā)展的利基點。

(一)、產(chǎn)業(yè)特性：

1、超市注重品項齊全，可以提供消費者日常所需的食品、日用品，以滿足其一次購足的需求。

2、超市強調(diào)合理的價格，以提供大眾化、豐富性商品為主。

3、超市強調(diào)距離方便，是提供給鄰近居民的良好購物場所。

4、超市強調(diào)服務(wù)，除提供輕松、舒適的購物環(huán)境外，超市亦會提供商品資訊、料理方法等，以便不太會料理或料理時間不足的家庭主婦應(yīng)用。

(二)、目標(biāo)市場特性：

1、對商品知識或料理方法不太了解的消費者。

2、追求新鮮、衛(wèi)生、品質(zhì)良好且對價格較不敏感的消費者。

3、所得水準(zhǔn)或教育水準(zhǔn)較高，較喜歡嘗試新事物或追求時髦者。

4、較注重購物環(huán)境舒適感的消費者。

5、女性多于男性，且年齡大多在十八歲～五十五歲之間。

6、單身在外者。

7、喜歡閑逛比較的消費者。

(三)、競爭者特性：

1、強調(diào)價格導(dǎo)向，低價銷售。

2、強調(diào)本身具有生鮮處理技術(shù)及鮮度管理技術(shù)，可維持生鮮商品的品質(zhì)。

3、所有產(chǎn)品都品項齊全，或在某些類別品項上特別齊全。

4、強調(diào)某些類別商品的特色，例如：新鮮、產(chǎn)地直銷、直接由國外進口、新奇、稀有、特殊口味、特別用途等。

5、可提供額外的服務(wù)，如送貨服務(wù)、免費停車、代客送禮等。

6、可提供特別的金融服務(wù)，如現(xiàn)金預(yù)付卡、會員卡、貴賓卡、禮券、提貨券等。

7、強調(diào)賣場氣氛及促銷活動的活性化。

8、強調(diào)高格調(diào)的整體形象。

9、強調(diào)能提供新的商品知識及新的料理方法。

10、強調(diào)連鎖經(jīng)營，距離住家很近。

11、提供購物時間的方便，如提早上班或延長營業(yè)時間。

12、強調(diào)可提供選購多樣禮品。

13、積極參與公益活動。

(四)、本身條件：

1、經(jīng)營理念。

2、財務(wù)資金能力及運用狀況。

3、專業(yè)管理技術(shù)。

4、企業(yè)知名度與形象。

5、后勤補給能力。

十三、經(jīng)營目標(biāo)：

1、根據(jù)市場預(yù)測，開業(yè)后盡力完成日均凈盈利400元左右，月盈利120xx，年盈利達(dá)13萬元左右。開始一兩年先穩(wěn)定市場，打出名譽和信用度，穩(wěn)定客戶穩(wěn)定營業(yè)額，穩(wěn)定企業(yè)動作機制。

2、四五年后以發(fā)展為主，在三個方面盡力發(fā)展：發(fā)展散戶;發(fā)展團體客戶;發(fā)展會員卡客戶;此時月盈利力爭達(dá)到18000元，年盈利達(dá)20萬以上。再過不到三年后可回收投資的55萬元，即可回收成本。

十四、開業(yè)行動計劃：

1、大學(xué)畢業(yè)后先出來工作掙錢，至少五年。

2、在工作的過程中，要不斷地學(xué)習(xí)關(guān)于經(jīng)營超市方面的知識，以便更深入了解市場的趨勢。

3、盡量找合作伙伴，因為這個項目是比較巨大的，而且是有風(fēng)險的。

4、籌借資金，主要是向銀行貨款和向朋友借(無利息)。

5、走訪社區(qū)聯(lián)系客戶，了解客戶的需要。

6、租賃店鋪，室內(nèi)裝修。

7、進貨準(zhǔn)備開業(yè)，加強開業(yè)前的有效宣傳。

8、正式開業(yè)，開業(yè)那天搞一個現(xiàn)場優(yōu)惠活動。

企業(yè)計劃書篇十五

第一節(jié) 圣美嘉酒莊基本情況及未來一年發(fā)展戰(zhàn)略

公司基本情況

圣美嘉酒莊向紅酒pe公司廣泛募資，資金額度擬不少于三千 萬，以擴大公司在海外紅酒市場的收購能力

具體募資計劃

第二節(jié) 紅酒及市場分析

一、公司產(chǎn)品、特點及優(yōu)勢

二、行業(yè)和市場

三、公司的獨特性和市場競爭力

四、競爭對手的優(yōu)勢及劣勢

第三節(jié) 融資需求和財務(wù)預(yù)測

一、公司目前的財務(wù)狀況和資本結(jié)構(gòu)

二、融資需求

三、財務(wù)分析匯總表

四、財務(wù)分析

第四節(jié) 公司運營和管理

一、公司發(fā)展戰(zhàn)略

二、公司的組織結(jié)構(gòu)和管理模式

三、人力資源規(guī)劃

四、軟件開發(fā)管理

五、市場策略

六、外部支持

七、資本運營

第五節(jié) 投資方的介入和退出

一、投資建議

二、投資方在公司經(jīng)營管理中的地位和作用

三、資本退出

第六節(jié) 風(fēng)險及對策

一、風(fēng)險

二、對策

企業(yè)計劃書篇十六

七夕情人節(jié)是酒店促銷的大好時機，七夕情人節(jié)活動做得好，不但可以促進酒店經(jīng)營，增加營業(yè)額，還可以樹立酒店品牌知名度。

七夕

二、活動名稱：

“情系七夕、相約星際”

三、活動內(nèi)容

3.1)“愈夜愈美麗、七夕不孤單”大型郎才女貌親密約會派對

酒店南廣場500平方精心布置，擺放各種休閑桌椅，廣場播放舒緩浪漫的背景音樂，住店賓客憑房卡免費入場，其他客戶憑入場券進場?，F(xiàn)場配設(shè)飲品銷售點、小吃點心銷售點、七夕商品銷售點等。凡蒞臨的賓客皆有機會抽取七夕意外驚喜大獎一份，價值5000元珠寶首飾。此外凡約會成功的男女可獲贈精美禮物紀(jì)念一份。

3.2)客房：

活動當(dāng)天特別推出“七夕”特價客房，一號樓高級大床房428元/間夜，贈送次日雙人自助早餐、贈送精品玫瑰一支、贈送精品紅酒一支、精美棒棒糖一支、演出門票二張。

3.3)餐飲：

銀河餐廳推出

277元七夕情人套餐(包含雙人套餐、紅酒一支、玫瑰一支、)

577元七夕情人套餐(包含雙人套餐、高檔紅酒一支、玫瑰花一束、巧克力一盒)

777元七夕情人套餐(包含超值雙人套餐、進口高檔紅酒一支、玫瑰花一束、大河秀典門票2張)

月宮食府

凡活動當(dāng)天，在月宮食府消費滿77元，即可獲贈玫瑰花一支。

四、實施細(xì)節(jié)

3.1)請采購部聯(lián)系購買活動所需禮品(如：玫瑰花、巧克力、紅酒等)

3.2)請餐飲部出列不同的套餐菜單，對餐臺餐位進行適當(dāng)裝飾。請餐飲部小吃城及九曲餐廳負(fù)責(zé)人領(lǐng)取相關(guān)物品，并按活動內(nèi)容配合執(zhí)行。

3.3)請財務(wù)部知會各餐飲收銀，做好折扣優(yōu)惠。

3.4)請前廳部針對步入散客積極銷售七夕特價房，并介紹相關(guān)內(nèi)容;請房務(wù)部領(lǐng)取相關(guān)禮物，并按活動配合執(zhí)行。

3.5)策劃部設(shè)計制作派對入場券(抽獎券)，1座、2座大堂海報及相關(guān)宣傳。

3.6)請宴會部提前做好派對現(xiàn)場的擺放，并配合策劃部、工程部對現(xiàn)場的裝飾。

五、推廣宣傳

酒店店內(nèi)海報、單頁

酒店官方網(wǎng)站及友好連接網(wǎng)站

商都信息港漂浮廣告(一個月)

大河報四分之一彩版+軟文

時尚雜志硬廣及軟文

沿街燈箱膠片

目標(biāo)客戶短信

六、費用預(yù)算

玫瑰花2元/支500支1000元

巧克力50元20盒1000元

棒棒糖50元10支500元

紅酒150元10支1500元(紅酒商贊助)

高檔紅酒300元10支3000元(紅酒商贊助)

精美禮品200元200個40000元(企業(yè)贊助)

條幅/海報80元

短信促銷0.04元/條60480條2400元

大河秀典演出門票贊助(100張內(nèi)，超出置換)

珠寶首飾贊助

小禮物酒店庫存禮品

大河報、商都信息港、時尚雜志約68000(全額置換)

合計：2500元(不含置換)

企業(yè)計劃書篇十七

做好酒店開業(yè)前的準(zhǔn)備工作，對酒店開業(yè)及開業(yè)后的工作具有非常重要的意義;對從事酒店管理工作的專業(yè)人士來說也是一個挑戰(zhàn)。我采用倒計時的手法，將酒店開業(yè)籌備工作作為一個項目來運作，實踐證明可操作性極強。

一、酒店開業(yè)籌備的任務(wù)與要求

酒店開業(yè)前的準(zhǔn)備工作，主要是建立部門運營系統(tǒng)，并為開業(yè)及開業(yè)后的運營在人、財、物等各方面做好充分的準(zhǔn)備，具體包括：

(一)確定酒店各部門的管轄區(qū)域及責(zé)任范圍

各部門經(jīng)理到崗后，首先要熟悉酒店的平面布局，最好能實地察看。然后根據(jù)實際情況，確定酒店的管轄區(qū)域及各部門的主要責(zé)任范圍，以書面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報總經(jīng)理。酒店最高管理層將召集有關(guān)部門對此進行討論并做出決定。在進行區(qū)域及責(zé)任劃分時，各部門管理人員應(yīng)從大局出發(fā)，要有良好的服務(wù)意識。按專業(yè)化的分工要求，酒店的清潔工作最好歸口管理。這有利于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、效率的提高、設(shè)備投入的減少、設(shè)備的維護和保養(yǎng)及人員的管理。職責(zé)的劃分要明確，最好以書面的形式加以確定。

(二)設(shè)計酒店各部門組織機構(gòu)

要科學(xué)、合理地設(shè)計組織機構(gòu)，酒店各部門經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素，如：飯店的規(guī)模、檔次、建筑布局、設(shè)施設(shè)備、市場定位、經(jīng)營方針和管理目標(biāo)等。

(三)制定物品采購清單

飯店開業(yè)前事務(wù)繁多，經(jīng)營物品的采購是一項非常耗費精力的工作，僅靠采購部去完成此項任務(wù)難度很大，各經(jīng)營部門應(yīng)協(xié)助其共同完成。無論是采購部還是酒店各部門，在制定酒店各部門采購清單時，都應(yīng)考慮到以下一些問題：

1.本酒店的建筑特點。

采購的物品種類和數(shù)量與建筑的特點有著密切的關(guān)系。例如，客房樓層通常需配置工作車，但對于某些別墅式建筑的客房樓層，工作車就無法發(fā)揮作用;再者，某些清潔設(shè)備的配置數(shù)量，與樓層的客房數(shù)量直接相關(guān)，對于每層樓有18—20間左右客房的飯店，客房部經(jīng)理就需決定每層樓的主要清潔設(shè)備是一套還是兩套。此外，客房部某些設(shè)備用品的配置，還與客房部的勞動組織及相關(guān)業(yè)務(wù)量有關(guān)。再如餐飲部的收餐車，得考慮是否能夠直到洗碗間。按摩床能否進按摩間的門口，等等

2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

國家旅游局發(fā)布了“星級飯店客房用品質(zhì)量與配備要求”的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，它是客房部經(jīng)理們制定采購清單的主要依據(jù)。

3.本飯店的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)市場定位。

酒店管理人員應(yīng)從本酒店的實際出發(fā)，根據(jù)設(shè)計的星級標(biāo)準(zhǔn)，參照國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制作清單，同時還應(yīng)根據(jù)本酒店的目標(biāo)市場定位情況，考慮目標(biāo)客源市場對客房用品的需求，對就餐環(huán)境的偏愛，以及在消費時的一些行為習(xí)慣。

4.行業(yè)發(fā)展趨勢。

酒店管理人員應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢，在物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識，不能過于傳統(tǒng)和保守。例如，飯店根據(jù)客人的需要在客房內(nèi)適當(dāng)減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。餐飲部減少象金色，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等。

5.其它情況。

在制定物資采購清單時，有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素，如：出租率、飯店的資金狀況等。采購清單的設(shè)計必須規(guī)范，通常應(yīng)包括下列欄目：部門、編號、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等。此外，部門在制定采購清單的同時，就需確定有關(guān)物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。

(四)協(xié)助采購

酒店各部門經(jīng)理雖然不直接承擔(dān)采購任務(wù)，但這項工作對各部的開業(yè)及開業(yè)后的運營工作影響較大，因此，酒店各部門經(jīng)理應(yīng)密切關(guān)注并適當(dāng)參與采購工作。這不僅可以減輕采購部經(jīng)理的負(fù)擔(dān)，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。酒店各部門經(jīng)理要定期對照采購清單，檢查各項物品的到位情況，而且檢查的頻率，應(yīng)隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高。

(五)參與或負(fù)責(zé)制服的設(shè)計與制作

酒店各部門參與制服的設(shè)計與制作，是飯店行業(yè)的慣例，同時，特別指出因為客房部負(fù)責(zé)制服的洗滌、保管和補充，客房部管理人員在制服的款式和面料的選擇方面，往往有其獨到的鑒賞能力。

(六)編寫酒店各部工作手冊

工作手冊，是部門的丁作指南，也是部門員工培訓(xùn)和考核的依據(jù)。一般來說，工作手冊應(yīng)包括崗位職責(zé)、工作程序、規(guī)章制度及運轉(zhuǎn)表格等部分。

(七)參與員工的招聘與培訓(xùn)

酒店各部門的員工招聘與培訓(xùn)，需由人事部和酒店各部門經(jīng)理共同負(fù)責(zé)。在員工招聘過程中，人事部根據(jù)酒店工作的一般要求，對應(yīng)聘者進行初步篩選，而酒店各部門經(jīng)理則負(fù)責(zé)把好錄取關(guān)。培訓(xùn)是部門開業(yè)前的一項主要任務(wù)，酒店各部門經(jīng)理需從本飯店的實際出發(fā)，制定切實可行的部門培訓(xùn)計劃，選擇和培訓(xùn)部門培訓(xùn)員，指導(dǎo)其編寫具體的授課計劃，督導(dǎo)培訓(xùn)計劃的實施，并確保培訓(xùn)丁作達(dá)到預(yù)期的效果。

(八)建立酒店各部門財產(chǎn)檔案

開業(yè)前，即開始建立酒店各部門的財產(chǎn)檔案，對日后酒店各部門的管理具有特別重要的意義。很多飯店酒店各部門經(jīng)理就因在此期間忽視該項工作，而失去了掌握第一手資料的機會。

(九)跟進酒店裝飾工程進度并參與酒店各部門驗收

酒店各部門的驗收，一般由基建部、工程部、酒店各部門等部門共同參加。酒店各部門參與驗收，能在很大程度上確保裝潢的質(zhì)量達(dá)到飯店所要求的標(biāo)準(zhǔn)。酒店各部門在參與驗收前，應(yīng)根據(jù)本飯店的情況設(shè)計一份酒店各部門驗收檢查表，并對參與的部門人員進行相應(yīng)的培訓(xùn)。驗收后，部門要留存一份檢查表，以便日后的跟蹤檢查。

(十)負(fù)責(zé)全店的基建清潔工作

在全店的基建清潔工作中。酒店各部門除了負(fù)責(zé)各自負(fù)責(zé)區(qū)域的所有基建清潔工作外，還負(fù)責(zé)大堂等相關(guān)公共區(qū)域的清潔。開業(yè)前基建清潔工作的成功與否，直接影響著對飯店成品的保護。很多飯店就因?qū)Υ隧椆ぷ鞯暮鲆暎粝掠谰玫倪z憾。酒店各部門應(yīng)在開業(yè)前與飯店最高管理層及相關(guān)負(fù)責(zé)部門，共同確定各部門的基建清潔計劃，然后由客房部的pa組，對各部門員工進行清潔知識和技能的培訓(xùn)，為各部門配備所需的器具及清潔劑，并對清潔過程進行檢查和指導(dǎo)。

(十一)部門的模擬運轉(zhuǎn)

酒店各部門在各項準(zhǔn)備工作基本到位后，即可進行部門模擬運轉(zhuǎn)。這既是對準(zhǔn)備工作的檢驗，又能為正式的運營打下堅實的基礎(chǔ)。

二、酒店開業(yè)準(zhǔn)備計劃

制定酒店開業(yè)籌備計劃，是保證酒店各部門開業(yè)前工作正常進行的關(guān)鍵。開業(yè)籌備計劃有多種形式，飯店通常采用倒計時法，來保證開業(yè)準(zhǔn)備工作的正常進行。倒計時法既可用表格的形式，又可用文字的形式表述。

例：《某酒店開業(yè)前準(zhǔn)備工作計劃》

進度內(nèi)容 完成時間 責(zé) 任人備 注

4月

(運營)1.人力資源與營銷，2.飲部，3.房務(wù)部經(jīng)理進場工作

4.制定賓館招員計劃。

5.制訂酒店組織結(jié)構(gòu)圖，6.崗位設(shè)計

7.人員配備，8.薪資計劃。1---4.15 1.跟進裝修工程進度

4月

(工程)1.土建完成，2.精裝修開工。

3.宿舍4.后勤工程動工,

5.消防,空調(diào),水.電.氣管道完成,

6.安裝窗

7.客房.餐飲大堂裝修

8.通信系統(tǒng)布線4.1---

4.1---5.30

1.1---4.30

1.1---4.30

2.1---

3.10-----1.重點是員工宿舍

5月

(運營)1.員工報到,辦入店手續(xù),

2.新員工酒店入職培訓(xùn),

3.開始市場調(diào)研,并制定營銷方案,

4.印制各種報表.單據(jù)

5.訂做員工訓(xùn)練服

6.定制餐飲用具,客房物品,康樂設(shè)施

5.1----6.30

5.20---6.30

5.25---6.30人事

總辦

各部門經(jīng)理1.本地和外地招員結(jié)合,

2.財務(wù)由董事會派

5月

(工程)1.完成宿舍2.工程.并訂購架床.被子

3.弱電系統(tǒng)安裝,鍋爐安裝

4.室外場地清理,做綠化計劃.

5.定制廚房設(shè)備設(shè)施,5.20---7.10

5.1-----6.30

5.1-----6.25

5.1------6.251.

6月

(運營)1.安排員工到伙伴店實習(xí)

2.制訂宴請名單與計劃

3.定制營銷用品,開始前期介入性營銷

4.制訂開業(yè)典禮方案

5.制訂店內(nèi)店外裝飾采購方案

6.餐廳,會議的家具進場

7.檢查酒店各部工程與設(shè)備安裝完成情況6.10—6.20

6.10---6.20

6.10---6.20

6.20----

6.10----6.20

6.10---6.30人事

各部門,人事

營銷部

各部門.采購

采購1.保證員工吃住。

2.培訓(xùn)場地，用具

3.用具印上酒店標(biāo)志。

6月

(工程)1.空調(diào)系統(tǒng)安裝與調(diào)試

2.電器.通信系統(tǒng)安裝與調(diào)試

3.廚房設(shè)備設(shè)施安裝與調(diào)試

4.修工程竣工清理

6.10---6.30

6.10---6.30

6.15---6.30

7月

(運營)1.安排員工到伙伴店實習(xí)

2制訂宴請名單與計劃

3.定制營銷用品,開始前期介入性營銷

4.制訂開業(yè)典禮方案

5.制訂店內(nèi)店外裝飾采購方案

6.餐廳,會議的家具進場

7.檢查酒店各部工程與設(shè)備安裝完成情況8.15---9.05

8.20---8.30

8.20---

8.15---8.30

8.15---8.25

8.15---8.30人事

營銷部

營銷部

營銷部.總辦

各部門.采購

工程部

7月

(工程)

執(zhí)行細(xì)則

-------客房部

(一)開業(yè)前三個月

與工程承包商聯(lián)系，這是工程協(xié)調(diào)者或住店經(jīng)理的職責(zé)，但客房部經(jīng)理必須建立這種溝通渠道，以便日后的聯(lián)絡(luò)。

(二)開業(yè)前第兩個月

1.參與選擇制服的用料和式樣。

2.了解客房的數(shù)量、類別與床的規(guī)格等，確認(rèn)各類客房方位等。

3.了解飯店康樂等其它配套設(shè)施的配置。

4.明確客房部是否使用電腦。

5.熟悉所有區(qū)域的設(shè)計藍(lán)圖并實地察看。

6.了解有關(guān)的訂單與現(xiàn)有財產(chǎn)的清單(布草、表格、客用品、清潔用品等)。7.了解所有已經(jīng)落實的訂單，補充尚未落實的訂單。

8.確保所有訂購物品都能在開業(yè)一個月前到位，并與總經(jīng)理及相關(guān)部門商定開業(yè)前主要物品的貯存與控制方法，建立訂貨的驗收、入庫與查詢的丁作程序。

9.檢查是否有必需的家具、設(shè)備被遺漏，在補全的同時，要確保開支不超出預(yù)算。

10.如果飯店不設(shè)洗衣房，則要考察當(dāng)?shù)氐南匆聢觯莺灥晖庀礈旌贤?/p>

11.決定有哪些工作項目要采用外包的形式，如：蟲害控制，外墻及窗戶清洗，對這些項目進行相應(yīng)的投標(biāo)及談判。

12.設(shè)計部門組織機構(gòu)。

13.寫出部門各崗位的職責(zé)說明，制定開業(yè)前的培訓(xùn)計劃。

14.落實員工招聘事宜。

(三)開業(yè)前一個月

1.按照飯店的設(shè)計要求，確定客房的布置標(biāo)準(zhǔn)。

2.制定部門的物品庫存等一系列的標(biāo)準(zhǔn)和制度。

3.制訂客房部工作鑰匙的使用和管理計劃。

4.制定客房部的安全管理制度。

5.制定清潔劑等化學(xué)藥品的領(lǐng)發(fā)和使用程序。

6.制定客房設(shè)施、設(shè)備的檢查、報修程序。

7.制定制服管理制度。

8.建立客房質(zhì)量檢查制度。

9、制定遺失物品處理程序。

10、制定待修房的有關(guān)規(guī)定。

11、建立vip房的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

12、制定客房的清掃程序。

13、確定客衣洗滌的價格并設(shè)計好相應(yīng)的表格。

14、確定客衣洗滌的有關(guān)服務(wù)規(guī)程。

15、設(shè)計部門運轉(zhuǎn)表格。

16、制訂開業(yè)前員工培訓(xùn)計劃

四)開業(yè)前二十天

1、審查洗衣房的設(shè)計方案。

2、與清潔用品供應(yīng)商聯(lián)系，使其至少能在開業(yè)前一個月將所有必需品供應(yīng)到位，以確保飯店“開荒”工作的正常進行。

3、準(zhǔn)備一份客房檢查驗收單，以供客房驗收時使用。

4、核定本部門員工的工資報酬及福利待遇。

5、核定所有布件及物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。

6、實施開業(yè)前員工培訓(xùn)計劃。

(五)開業(yè)前第十五天

1、對大理石和其它特殊面層材料的清潔保養(yǎng)計劃和程序進行復(fù)審。

2、制定客用物品和清潔用品的供應(yīng)程序。

3、制定其它地面清洗方法和保養(yǎng)計劃。

4、建立ok房的檢查與報告程序。

企業(yè)計劃書篇十八

syb是一套簡明、通俗、易懂、實用的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教材，已經(jīng)在全球80多個國家廣泛推行和使用。syb創(chuàng)業(yè)計劃書是學(xué)員學(xué)習(xí)完syb培訓(xùn)課程的最終成果。

一、酒店開業(yè)籌備的任務(wù)與要求

酒店開業(yè)前的準(zhǔn)備工作，主要是建立部門運營系統(tǒng)，并為開業(yè)及開業(yè)后的運營在人、財、物等各方面做好充分的準(zhǔn)備，具體包括：

(一)確定酒店各部門的管轄區(qū)域及責(zé)任范圍

各部門經(jīng)理到崗后，首先要熟悉酒店的平面布局，最好能實地察看。然后根據(jù)實際情況，確定酒店的管轄區(qū)域及各部門的主要責(zé)任范圍，以書面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報總經(jīng)理。酒店最高管理層將召集有關(guān)部門對此進行討論并做出決定。在進行區(qū)域及責(zé)任劃分時，各部門管理人員應(yīng)從大局出發(fā)，要有良好的服務(wù)意識。按專業(yè)化的分工要求，酒店的清潔工作最好歸口管理。這有利于標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、效率的提高、設(shè)備投入的減少、設(shè)備的維護和保養(yǎng)及人員的管理。職責(zé)的劃分要明確，最好以書面的形式加以確定。

(二)設(shè)計酒店各部門組織機構(gòu)

要科學(xué)、合理地設(shè)計組織機構(gòu)，酒店各部門經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素，如：飯店的規(guī)模、檔次、建筑布局、設(shè)施設(shè)備、市場定位、經(jīng)營方針和管理目標(biāo)等。

(三)制定物品采購清單

飯店開業(yè)前事務(wù)繁多，經(jīng)營物品的采購是一項非常耗費精力的工作，僅靠采購部去完成此項任務(wù)難度很大，各經(jīng)營部門應(yīng)協(xié)助其共同完成。無論是采購部還是酒店各部門，在制定酒店各部門采購清單時，都應(yīng)考慮到以下一些問題：

1.本酒店的建筑特點。

采購的物品種類和數(shù)量與建筑的特點有著密切的關(guān)系。例如，客房樓層通常需配置工作車，但對于某些別墅式建筑的客房樓層，工作車就無法發(fā)揮作用;再者，某些清潔設(shè)備的配置數(shù)量，與樓層的客房數(shù)量直接相關(guān)，對于每層樓有18—20間左右客房的飯店，客房部經(jīng)理就需決定每層樓的主要清潔設(shè)備是一套還是兩套。此外，客房部某些設(shè)備用品的配置，還與客房部的勞動組織及相關(guān)業(yè)務(wù)量有關(guān)。再如餐飲部的收餐車，得考慮是否能夠直到洗碗間。按摩床能否進按摩間的門口，等等

2.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

國家旅游局發(fā)布了“星級飯店客房用品質(zhì)量與配備要求”的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，它是客房部經(jīng)理們制定采購清單的主要依據(jù)。

3.本飯店的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)市場定位。

酒店管理人員應(yīng)從本酒店的實際出發(fā)，根據(jù)設(shè)計的星級標(biāo)準(zhǔn)，參照國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制作清單，同時還應(yīng)根據(jù)本酒店的目標(biāo)市場定位情況，考慮目標(biāo)客源市場對客房用品的需求，對就餐環(huán)境的偏愛，以及在消費時的一些行為習(xí)慣。

4.行業(yè)發(fā)展趨勢。

酒店管理人員應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢，在物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識，不能過于傳統(tǒng)和保守。例如，飯店根據(jù)客人的需要在客房內(nèi)適當(dāng)減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試。餐飲部減少象金色，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等。

5.其它情況。

在制定物資采購清單時，有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素，如：出租率、飯店的資金狀況等。采購清單的設(shè)計必須規(guī)范，通常應(yīng)包括下列欄目：部門、編號、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、參考供貨單位、備注等。此外，部門在制定采購清單的同時，就需確定有關(guān)物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。

(四)協(xié)助采購

酒店各部門經(jīng)理雖然不直接承擔(dān)采購任務(wù)，但這項工作對各部的開業(yè)及開業(yè)后的運營工作影響較大，因此，酒店各部門經(jīng)理應(yīng)密切關(guān)注并適當(dāng)參與采購工作。這不僅可以減輕采購部經(jīng)理的負(fù)擔(dān)，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。酒店各部門經(jīng)理要定期對照采購清單，檢查各項物品的到位情況，而且檢查的頻率，應(yīng)隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高。

(五)參與或負(fù)責(zé)制服的設(shè)計與制作

酒店各部門參與制服的設(shè)計與制作，是飯店行業(yè)的慣例，同時，特別指出因為客房部負(fù)責(zé)制服的洗滌、保管和補充，客房部管理人員在制服的款式和面料的選擇方面，往往有其獨到的鑒賞能力。

(六)編寫酒店各部工作手冊

工作手冊，是部門的丁作指南，也是部門員工培訓(xùn)和考核的依據(jù)。一般來說，工作手冊應(yīng)包括崗位職責(zé)、工作程序、規(guī)章制度及運轉(zhuǎn)表格等部分。

(七)參與員工的招聘與培訓(xùn)

酒店各部門的員工招聘與培訓(xùn)，需由人事部和酒店各部門經(jīng)理共同負(fù)責(zé)。在員工招聘過程中，人事部根據(jù)酒店工作的一般要求，對應(yīng)聘者進行初步篩選，而酒店各部門經(jīng)理則負(fù)責(zé)把好錄取關(guān)。培訓(xùn)是部門開業(yè)前的一項主要任務(wù)，酒店各部門經(jīng)理需從本飯店的實際出發(fā)，制定切實可行的部門培訓(xùn)計劃，選擇和培訓(xùn)部門培訓(xùn)員，指導(dǎo)其編寫具體的授課計劃，督導(dǎo)培訓(xùn)計劃的實施，并確保培訓(xùn)丁作達(dá)到預(yù)期的效果。

(八)建立酒店各部門財產(chǎn)檔案

開業(yè)前，即開始建立酒店各部門的財產(chǎn)檔案，對日后酒店各部門的管理具有特別重要的意義。很多飯店酒店各部門經(jīng)理就因在此期間忽視該項工作，而失去了掌握第一手資料的機會。

(九)跟進酒店裝飾工程進度并參與酒店各部門驗收

酒店各部門的驗收，一般由基建部、工程部、酒店各部門等部門共同參加。酒店各部門參與驗收，能在很大程度上確保裝潢的質(zhì)量達(dá)到飯店所要求的標(biāo)準(zhǔn)。酒店各部門在參與驗收前，應(yīng)根據(jù)本飯店的情況設(shè)計一份酒店各部門驗收檢查表，并對參與的部門人員進行相應(yīng)的培訓(xùn)。驗收后，部門要留存一份檢查表，以便日后的跟蹤檢查。

(十)負(fù)責(zé)全店的基建清潔工作

在全店的基建清潔工作中。酒店各部門除了負(fù)責(zé)各自負(fù)責(zé)區(qū)域的所有基建清潔工作外，還負(fù)責(zé)大堂等相關(guān)公共區(qū)域的清潔。開業(yè)前基建清潔工作的成功與否，直接影響著對飯店成品的保護。很多飯店就因?qū)Υ隧椆ぷ鞯暮鲆?，而留下永久的遺憾。酒店各部門應(yīng)在開業(yè)前與飯店最高管理層及相關(guān)負(fù)責(zé)部門，共同確定各部門的基建清潔計劃，然后由客房部的pa組，對各部門員工進行清潔知識和技能的培訓(xùn)，為各部門配備所需的器具及清潔劑，并對清潔過程進行檢查和指導(dǎo)。

(十一)部門的模擬運轉(zhuǎn)

酒店各部門在各項準(zhǔn)備工作基本到位后，即可進行部門模擬運轉(zhuǎn)。這既是對準(zhǔn)備工作的檢驗，又能為正式的運營打下堅實的基礎(chǔ)。

二、酒店開業(yè)準(zhǔn)備計劃

制定酒店開業(yè)籌備計劃，是保證酒店各部門開業(yè)前工作正常進行的關(guān)鍵。開業(yè)籌備計劃有多種形式，飯店通常采用倒計時法，來保證開業(yè)準(zhǔn)備工作的正常進行。倒計時法既可用表格的形式，又可用文字的形式表述。以下是一份用表格表達(dá)的開業(yè)前工作計劃，僅供參考。

例：《某酒店開業(yè)前準(zhǔn)備工作計劃》

進度內(nèi)容 完成時間 責(zé) 任人備 注

4月

(運營) 1. 人力資源與營銷，2. 餐飲部，3. 房務(wù)部經(jīng)理進場工作

4. 制定賓館招員計劃。

5. 制訂酒店組織結(jié)構(gòu)圖，6. 崗位設(shè)計

7. 人員配備，8. 薪資計劃。 4.1---4.15 1.跟進裝修工程進度

4月

(工程) 1. 土建完成，2. 精裝修開工。

3.宿舍4.后勤工程動工,

5. 消防,空調(diào),水.電.氣管道完成,

6. 安裝窗

7. 客房.餐飲大堂裝修

8. 通信系統(tǒng)布線 4.1---

4.1---5.30

1.1---4.30

1.1---4.30

2.1---

3.10----- 1.重點是員工宿舍

5月

(運營) 1. 員工報到,辦入店手續(xù),

2. 新員工酒店入職培訓(xùn),

3. 開始市場調(diào)研,并制定營銷方案,

4. 印制各種報表.單據(jù)

5. 訂做員工訓(xùn)練服

6. 定制餐飲用具,客房物品,康樂設(shè)施

5.1----6.30

5.20---6.30

5.25---6.30 人事

總辦

各部門經(jīng)理 1.本地和外地招員結(jié)合,

2.財務(wù)由董事會派

5月

(工程) 1. 完成宿舍2. 工程.并訂購架床.被子

3. 弱電系統(tǒng)安裝,鍋爐安裝

4. 室外場地清理,做綠化計劃.

5. 定制廚房設(shè)備設(shè)施, 5.20---7.10

5.1-----6.30

5.1-----6.25

5.1------6.25 1.

6月

(運營) 1. 安排員工到伙伴店實習(xí)

2. 制訂宴請名單與計劃

3. 定制營銷用品,開始前期介入性營銷

4. 制訂開業(yè)典禮方案

5. 制訂店內(nèi)店外裝飾采購方案

6. 餐廳,會議的家具進場

7. 檢查酒店各部工程與設(shè)備安裝完成情況 6.10—6.20

6.10---6.20

6.10---6.20

6.20----

6.10----6.20

6.10---6.30 人事

各部門,人事

營銷部

各部門.采購

采購 1.保證員工吃住。

2.培訓(xùn)場地，用具

3.用具印上酒店標(biāo)志。

6月

(工程) 1. 空調(diào)系統(tǒng)安裝與調(diào)試

2. 電器.通信系統(tǒng)安裝與調(diào)試

3. 廚房設(shè)備設(shè)施安裝與調(diào)試

4. 裝修工程竣工清理

6.10---6.30

6.10---6.30

6.15---6.30

7月

(運營) 1. 安排員工到伙伴店實習(xí)

2. 制訂宴請名單與計劃

3. 定制營銷用品,開始前期介入性營銷

4. 制訂開業(yè)典禮方案

5. 制訂店內(nèi)店外裝飾采購方案

6. 餐廳,會議的家具進場

7. 檢查酒店各部工程與設(shè)備安裝完成情況 8.15---9.05

8.20---8.30

8.20---

8.15---8.30

8.15---8.25

8.15---8.30 人事

營銷部

營銷部

營銷部.總辦

各部門.采購

工程部

7月

(工程)

執(zhí)行細(xì)則

-------客房部

(一)開業(yè)前三個月

與工程承包商聯(lián)系，這是工程協(xié)調(diào)者或住店經(jīng)理的職責(zé)，但客房部經(jīng)理必須建立這種溝通渠道，以便日后的聯(lián)絡(luò)。

(二)開業(yè)前第兩個月

1.參與選擇制服的用料和式樣。

2.了解客房的數(shù)量、類別與床的規(guī)格等，確認(rèn)各類客房方位等。

3.了解飯店康樂等其它配套設(shè)施的配置。

4.明確客房部是否使用電腦。

5.熟悉所有區(qū)域的設(shè)計藍(lán)圖并實地察看。

6.了解有關(guān)的訂單與現(xiàn)有財產(chǎn)的清單(布草、表格、客用品、清潔用品等)。7.了解所有已經(jīng)落實的訂單，補充尚未落實的訂單。

8.確保所有訂購物品都能在開業(yè)一個月前到位，并與總經(jīng)理及相關(guān)部門商定開業(yè)前主要物品的貯存與控制方法，建立訂貨的驗收、入庫與查詢的丁作程序。

9.檢查是否有必需的家具、設(shè)備被遺漏，在補全的同時，要確保開支不超出預(yù)算。

10.如果飯店不設(shè)洗衣房，則要考察當(dāng)?shù)氐南匆聢?，草簽店外洗滌合同?/p>

11.決定有哪些工作項目要采用外包的形式，如：蟲害控制，外墻及窗戶清洗，對這些項目進行相應(yīng)的投標(biāo)及談判。

12.設(shè)計部門組織機構(gòu)。

13.寫出部門各崗位的職責(zé)說明，制定開業(yè)前的培訓(xùn)計劃。

14.落實員工招聘事宜。

(三)開業(yè)前一個月

1.按照飯店的設(shè)計要求，確定客房的布置標(biāo)準(zhǔn)。

2.制定部門的物品庫存等一系列的標(biāo)準(zhǔn)和制度。

3.制訂客房部工作鑰匙的使用和管理計劃。

4.制定客房部的安全管理制度。

5.制定清潔劑等化學(xué)藥品的領(lǐng)發(fā)和使用程序。

6.制定客房設(shè)施、設(shè)備的檢查、報修程序。

7.制定制服管理制度。

8.建立客房質(zhì)量檢查制度。

9、制定遺失物品處理程序。

10、制定待修房的有關(guān)規(guī)定。

11、建立vip房的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

12、制定客房的清掃程序。

13、確定客衣洗滌的價格并設(shè)計好相應(yīng)的表格。

14、確定客衣洗滌的有關(guān)服務(wù)規(guī)程。

15、設(shè)計部門運轉(zhuǎn)表格。

16、制訂開業(yè)前員工培訓(xùn)計劃

五)開業(yè)前二十天

1、審查洗衣房的設(shè)計方案。

2、與清潔用品供應(yīng)商聯(lián)系，使其至少能在開業(yè)前一個月將所有必需品供應(yīng)到位，以確保飯店“開荒”工作的正常進行。

3、準(zhǔn)備一份客房檢查驗收單，以供客房驗收時使用。

4、核定本部門員工的工資報酬及福利待遇。

5、核定所有布件及物品的配備標(biāo)準(zhǔn)。

6、實施開業(yè)前員工培訓(xùn)計劃。

(六)開業(yè)前第十五天

1、對大理石和其它特殊面層材料的清潔保養(yǎng)計劃和程序進行復(fù)審。

2、制定客用物品和清潔用品的供應(yīng)程序。

3、制定其它地面清洗方法和保養(yǎng)計劃。

4、建立ok房的檢查與報告程序。

5、確定前廳部與客房部的聯(lián)系渠道。

6、制定員工激勵方案(獎懲條例)。

7、制定有關(guān)客房計劃衛(wèi)生等工作的周期和工作程序(如翻床墊)。

8、制定所有前后臺的清潔保養(yǎng)計劃，明確各相關(guān)部門的清潔保養(yǎng)責(zé)任。

9、建立客房部和洗衣房的文檔管理程序。

10、繼續(xù)實施員工培訓(xùn)計劃。

(七)開業(yè)前第十天

1、與財務(wù)部合作，根據(jù)預(yù)計的需求量，建立一套布件、器皿、客用品的總庫存標(biāo)準(zhǔn)。

2、核定所有客房的交付、接收日期。

3、準(zhǔn)備足夠的清潔用品，供開業(yè)前清潔使用。

4、確定各庫房物品存放標(biāo)準(zhǔn)。

5、確保所有客房物品按規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)上架存放。

6、與總經(jīng)理及相關(guān)部門一起重新審定有關(guān)家具、設(shè)備的數(shù)量和質(zhì)量，做出確認(rèn)和修改。

7、與財務(wù)總監(jiān)一起準(zhǔn)備一份詳細(xì)的貨物貯存與控制程序，以確保開業(yè)前各項開支的準(zhǔn)確、可靠、合理。

8、如飯店自設(shè)洗衣房，則要與社會商業(yè)洗衣場取得一定的聯(lián)系，以便在必要時可以得到必要的援助。

9、繼續(xù)實施員工培訓(xùn)計劃。

(八)開業(yè)前第七天

1、與工程部經(jīng)理一起核實洗衣設(shè)備的零配件是否已到。

2、正式確定客房部的組織機構(gòu)。

3、根據(jù)工作和其它規(guī)格要求，制定出人員分配方案。

4、取得客房的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)說明書。

5、按清單與工程負(fù)責(zé)人一起驗收客房，確保每一間房都符合標(biāo)準(zhǔn)。

6、建立布件和制服的報廢程序。

7、根據(jù)店內(nèi)縫紉丁作的任務(wù)和要求，確定需要何種縫紉工，確立外聯(lián)選擇對象，以備不時之需。

8、擬訂享受洗衣優(yōu)惠的店內(nèi)人員名單及有關(guān)規(guī)定。

9、著手準(zhǔn)備客房的第一次清潔工作。

(九)開業(yè)前第五天

1、開始逐個打掃客房、配備客用品，以備使用。

2、對所有布件進行使用前的洗滌。全面洗滌前必須進行抽樣洗滌試驗，以確定各種

布件在今后營業(yè)中的最佳洗滌方法。

3、按照工程交付計劃，會同工程負(fù)責(zé)人逐個驗收和催交有關(guān)區(qū)域和項目。

4、開始清掃后臺區(qū)域和其它公共區(qū)域。

三、開業(yè)前的試運行

開業(yè)前的試運行往往是飯店最忙、最易出現(xiàn)問題的階段。對此階段工作特點及問題的研究，有利于減少問題的出現(xiàn)，確保飯店從開業(yè)前的準(zhǔn)備到正常營業(yè)的順利過渡。客房部的管理人員在開業(yè)前試運行期間，應(yīng)特別注意以下問題：

(一)持積極的態(tài)度

在飯店進入試營業(yè)階段，很多問題會顯露出來。對此，部分客房管理人員會表現(xiàn)出急躁情緒，過多地指責(zé)下屬。正確的方法是持積極的態(tài)度，即少抱怨下屬，多對他們進行鼓勵，幫助其找出解決問題的方法。在與其它部門的溝通中，不應(yīng)把注意力集中在追究誰的責(zé)任上，而應(yīng)研究問題如何解決。

(二)經(jīng)常檢查物資的到位情況

前文已談到了客房部管理人員應(yīng)協(xié)助采購、檢查物資到位的問題。實踐中很多飯店的客房部往往會忽視這方面的工作，以至于在快開業(yè)的緊要關(guān)頭發(fā)現(xiàn)很多物品尚未到位，從而影響部門開業(yè)前的工作。常被遺忘的物品有：工作鑰匙鏈、抹布、報廢床單、云石刀片等。

(三)重視過程的控制

開業(yè)前客房部的清潔工作量大、時間緊，雖然管理人員強調(diào)了清潔中的注意事項，但服務(wù)員沒能理解或“走捷徑”的情況普遍存在，如：用濃度很強的酸性清潔劑去除跡、用刀片去除玻璃上的建筑垃圾時不注意方法等等。這些問題一旦發(fā)生，就很難采取補救措施。所以，管理人員在布置任務(wù)后的及時檢查和糾正往往能起到事半功倍的作用。

(四)加強對成品的保護

對飯店地毯、墻紙、家具等成品的最嚴(yán)重破壞，往往發(fā)生在開業(yè)前這段時間，因為在這個階段，店內(nèi)施工隊伍最多，大家都在趕工程進度，而這時客房部的任務(wù)也是最重，容易忽視保護，而與工程單位的協(xié)調(diào)難度往往很大。盡管如此，客房部管理人員在對成品保護的問題上，不可出現(xiàn)絲毫的懈怠，以免留下永久的遺憾。為加強對飯店成品的保護，客房部管理人員可采取以下措施：

1、積極建議飯店對空調(diào)、水管進行調(diào)試后再開始客房的裝潢，以免水管漏水破壞墻紙，以及調(diào)試空調(diào)時大量灰塵污染客房。

2、加強與裝潢施工單位的溝通和協(xié)調(diào)。敦促施工單位的管理人員加強對施工人員的管理?？头坎抗芾砣藛T要加強對尚未接管樓層的檢查，尤其要注意裝潢工人用強酸清除頑漬的現(xiàn)象，因為強酸雖可除漬，但對潔具的損壞很快就會顯現(xiàn)出來，而且是無法彌補的。

3、盡早接管樓層，加強對樓層的控制。早接管樓層雖然要耗費相當(dāng)?shù)木?，但對樓層的保護卻至關(guān)重要。一旦接管過樓層鑰匙，客房部就要對客房內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備的保護負(fù)起全部責(zé)任，客房部需對如何保護設(shè)施、設(shè)備做出具體、明確的規(guī)定。在樓層鋪設(shè)地毯后，客房部需對進入樓層的人員進行更嚴(yán)格的控制，此時，要安排服務(wù)員在樓層值班，所有進出的人員都必須換上客房部為其準(zhǔn)備的拖鞋。部門要在樓層出人口處放些廢棄的地毯頭，遇雨雪天氣時，還應(yīng)放報廢的床單，以確保地毯不受到污染。

4、開始地毯的除跡工作。地毯一鋪上就強調(diào)保養(yǎng)，不僅可使地毯保持清潔，而且還有助于從一開始，就培養(yǎng)員工保護飯店成品的意識，對日后的客房工作將會產(chǎn)生非常積極的影響。

(五)加強對鑰匙的管理

開業(yè)前及開業(yè)期間部門工作特別繁雜，客房管理人員容易忽視對鑰匙的管理工作，通用鑰匙的領(lǐng)用混亂及鑰匙的丟失是經(jīng)常發(fā)生的問題。這可能造成非常嚴(yán)重的后果?？头坎渴紫纫獙λ械亩∽麒€匙進行編號，配備鑰匙鏈;其次，對鑰匙的領(lǐng)用制定嚴(yán)格的制度。例如，領(lǐng)用和歸還必須簽字、使用者不得隨意將鑰匙借給他人、不得使鑰匙離開自己的身體(將通用鑰匙當(dāng)取電鑰匙使用)等。

(六)確定物品擺放規(guī)格

確定物品擺放規(guī)格工作，應(yīng)早在樣板房確定后就開始進行，但很多客房管理人員卻忽視了該項工作，以至于直到要布置客房時，才想到物品擺放規(guī)格及規(guī)格的培訓(xùn)問題，而此時恰恰是部門最忙的時候。其結(jié)果是難以進行有效的培訓(xùn)，造成客房布置不規(guī)范，服務(wù)員為此不斷地返工。正確的方法是將此項工作列入開業(yè)前的工作計劃，在樣板房確定之后，就開始設(shè)計客房內(nèi)的物品布置，確定各類型號客房的布置規(guī)格，并將其拍成照片，進而對員工進行培訓(xùn)。有經(jīng)驗的客房部經(jīng)理還將樓層工作間及工作車的布置加以規(guī)范，往往能取得較好的效果。把好客房質(zhì)量驗收關(guān)。

(七)客房質(zhì)量的驗收，往往由工程部和客房部共同負(fù)責(zé)

作為使用部門，客房部的驗收對保證客房質(zhì)量至關(guān)重要?？头坎吭隍炇涨皯?yīng)根據(jù)本飯店的實際情況設(shè)計客房驗收表，將需驗收的項目逐一列上，以確保驗收時不漏項?？头坎繎?yīng)請被驗收單位在驗收表上簽字并留備份，以避免日后的扯皮現(xiàn)象。有經(jīng)驗的客房部經(jīng)理在對客房驗收后，會將所有的問題按房號和問題的類別分別列出，以方便安排施工單位的返工，及本部門對各房間狀況的掌握?？头坎窟€應(yīng)根據(jù)情況的變化，每天對以上的記錄進行修正，以保持最新的記錄。

(八)注意工作重點的轉(zhuǎn)移，使部門工作逐步過渡到正常運轉(zhuǎn)

開業(yè)期間部門工作繁雜，但部門經(jīng)理應(yīng)保持清醒的頭腦，將各項工作逐步引導(dǎo)到正常的軌道。在這期間，部門經(jīng)理應(yīng)特別注意以下的問題：1、按規(guī)范要求員工的禮貌禮節(jié)、儀表儀容。由于樓層尚未接待客人、做基建清潔時灰塵大、制服尚未到位等原因，此時客房部管理人員可能還未對員工的禮貌禮節(jié)、儀表儀容做較嚴(yán)格的要求，但隨著開業(yè)的臨近，應(yīng)開始重視這些方面的問題，尤其要提醒員工做到說話輕、動作輕、走路輕。培養(yǎng)員工的良好習(xí)慣，是做好客房工作的關(guān)鍵所在，而開業(yè)期間對員工習(xí)慣的培養(yǎng)，對今后工作影響極大。2、建立正規(guī)的溝通體系部門應(yīng)開始建立內(nèi)部會議制度、交接班制度，開始使用表格;使部門間及部門內(nèi)的溝通逐步走上正軌。3、注意后臺的清潔、設(shè)備和家具的保養(yǎng)。各種清潔保養(yǎng)計劃應(yīng)逐步開始實施，而不應(yīng)等問題變得嚴(yán)重時再去應(yīng)付。

(九)注意吸塵器的使用培訓(xùn)

做基建清潔衛(wèi)生時會有大量的垃圾，很多員工或不了解吸塵器的使用注意事項，或為圖省事，會用吸塵器去吸大的垃圾和尖利的物品，有些甚至吸潮濕的垃圾，從而程度不同地?fù)p壞吸塵器。此外，開業(yè)期間每天的吸塵量要比平時大得多，需要及時清理塵袋中的垃圾，否則會影響吸塵效果，甚至可能損壞電機。因此，客房管理人員應(yīng)注意對員工進行使用吸塵器的培訓(xùn)，并進行現(xiàn)場督導(dǎo)。

(十)確保提供足夠的、合格的客房

國內(nèi)大部分飯店開業(yè)總是匆匆忙忙，搶出的客房也大都存在一定的問題。常出現(xiàn)的問題是前廳部排出了所需的房號，而客房部經(jīng)理在檢查時卻發(fā)現(xiàn)，所要的客房存在著這樣或那樣的一時不能解決的問題，而再要換房，時間又不允許，以至于影響到客房的質(zhì)量和客人的滿意度。有經(jīng)驗的客房部經(jīng)理會主動與前廳部經(jīng)理保持密切的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)前廳的要求及飯店客房現(xiàn)狀，主動準(zhǔn)備好所需的客房。

(十一)使用電腦的同時，準(zhǔn)備手工應(yīng)急表格

不少飯店開業(yè)前由于各種原因，不能對使用電腦的部門進行及時、有效的培訓(xùn)，進而影響到飯店的正常運轉(zhuǎn)。為此，客房部有必要準(zhǔn)備手工操作的應(yīng)急表

(十二)加強安全意識培訓(xùn)，嚴(yán)防各種事故發(fā)生

客房管理人員要特別注意火災(zāi)隱患，發(fā)現(xiàn)施工單位在樓層動用明火要及時匯報。此外，還須增強防盜意識，要避免服務(wù)人員過分熱情，隨便為他人開門的情況。

(十三)加強對客房內(nèi)設(shè)施、設(shè)備使用注意事項的培訓(xùn)

很多飯店開業(yè)之初常見的問題之一，是服務(wù)員不完全了解客房設(shè)施、設(shè)備的使用方法，不能給客人以正確的指導(dǎo)和幫助，從而給客人帶來了一定的不便，如：房內(nèi)沖浪浴缸、多功能抽水馬桶的使用等.