報(bào)告作為一種交流工具，還要關(guān)注演講技巧和口頭表達(dá)能力的培養(yǎng)。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一份高質(zhì)量的報(bào)告呢？首先，要明確報(bào)告的目的和受眾，確定所需要傳達(dá)的核心內(nèi)容和關(guān)鍵信息。其次，要進(jìn)行充分的調(diào)研和數(shù)據(jù)收集，確保報(bào)告的準(zhǔn)確性和可信度。接下來(lái)，要合理組織報(bào)告的結(jié)構(gòu)和篇章，包括引言、主體和結(jié)論等部分，使報(bào)告更具邏輯性和條理性。最后，要注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和表達(dá)的清晰性，避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)和難懂的詞匯，使報(bào)告易于理解和接受。小編收集的報(bào)告范文涵蓋了各個(gè)領(lǐng)域和不同主題，特色豐富。

教育顧問(wèn)的工作總結(jié)和個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)告篇一

獵頭顧問(wèn)是專為客戶提供中、高級(jí)職位及特殊職位人才招聘及相關(guān)咨詢服務(wù)的專業(yè)服務(wù)人員，是獵頭公司必須具備的高級(jí)成員。今天本站小編給大家整理了獵頭顧問(wèn)職位。

希望對(duì)大家有所幫助。

不知不覺(jué)中來(lái)公司已經(jīng)一年多了了，回想起一年前，自己還是一個(gè)對(duì)銷售零概念懷著忐忑心情，步入到這個(gè)完全陌生的領(lǐng)域來(lái)工作時(shí)的情景，似乎就在昨天，但是跟那時(shí)比起來(lái)，現(xiàn)在應(yīng)該算是小有經(jīng)驗(yàn)了吧!不過(guò)這些真的是要感謝這一年來(lái)同事們?cè)诟鞣矫娼o予我的幫助和支持，同時(shí)在公司大環(huán)境的熏陶之下也培養(yǎng)了我從事這個(gè)行業(yè)的興趣與信心。

目前來(lái)看整個(gè)獵頭行業(yè)似乎進(jìn)入了嚴(yán)冬，市場(chǎng)越來(lái)越成熟，競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈，有時(shí)甚至出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象?？偟脕?lái)說(shuō)**公司在這樣的大環(huán)境下整體情況還在穩(wěn)步上升，說(shuō)明我們還是有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。但是怎樣在這樣的環(huán)境下站穩(wěn)腳跟，在行業(yè)內(nèi)做強(qiáng)做大，作為一名銷售人員首先考慮的無(wú)疑是提高銷售目標(biāo)，占領(lǐng)市場(chǎng)份額。

一、就我個(gè)人對(duì)xx年開(kāi)拓業(yè)務(wù)方面現(xiàn)做如下總結(jié)：

1、業(yè)務(wù)開(kāi)拓地域：

xx年我個(gè)人開(kāi)拓業(yè)務(wù)地域還是集中在廣東省內(nèi);一方面廣東省內(nèi)對(duì)于人才的需求在數(shù)量上要多于其它省市，并且高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人以及高級(jí)技術(shù)人員在這個(gè)區(qū)域內(nèi)需求量相對(duì)較多;另一方面，特殊的地理位置決定了目標(biāo)客戶對(duì)于新興事物接受較快，對(duì)于高層職位用獵頭形式招聘較為接受。對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)比較好做前期的說(shuō)服工作。但是另一方面正因?yàn)橛羞@樣的市場(chǎng)存在，由于行業(yè)壁壘不強(qiáng)，現(xiàn)新成立公司日益增加，各公司操作水平參差不齊，也曾在開(kāi)拓業(yè)務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)一些客戶惡意壓價(jià)現(xiàn)象。對(duì)于此種現(xiàn)象，如果客戶對(duì)用此種方式招聘意向較大的，我個(gè)人一般都是先向客戶闡明客觀原因，讓其理解收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)與其服務(wù)質(zhì)量有著直接的聯(lián)系;在這過(guò)程中，盡量舉一些實(shí)例，并跟據(jù)實(shí)際情況給到其一些建議，讓客戶公司從言語(yǔ)中感悟到“”在獵取人才方面的專業(yè)性。那么即便此次合作未有結(jié)果，也會(huì)給相關(guān)人員留下深刻印象，對(duì)于“頂才”在行業(yè)內(nèi)聲譽(yù)做一個(gè)很好的鋪墊。

隨著后半年拓展工作的繼續(xù)，有明顯的感覺(jué)到浙江、江蘇一帶外資企業(yè)進(jìn)駐形式非常之明顯，對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)中高層人員需求量有所增加;聯(lián)系過(guò)程中大部分客戶還是比較看重公司所在地域和前期費(fèi)用。在日后的工作中還要多跟同事一起探討開(kāi)發(fā)異地客戶的經(jīng)驗(yàn)。

2、開(kāi)發(fā)客戶行業(yè)總結(jié)。

這一年較為集中在生產(chǎn)型企業(yè)和it軟硬件行業(yè)的開(kāi)發(fā)，其它一些是有需求的零散客戶。生產(chǎn)型企業(yè)從今年七八月份開(kāi)始，對(duì)于高層人員的需求量明顯增加，特別是對(duì)技術(shù)出身的高管人才。但是由于其企業(yè)的特殊性質(zhì)，其對(duì)此種招聘方式和費(fèi)用方面的認(rèn)識(shí)有待于提高，所以給拓展工作也帶來(lái)了一定的難度。

相對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)，大部分it企業(yè)的前期接洽則顯得較為順利，此行業(yè)公司目前對(duì)于中層的研發(fā)力量似乎都顯薄弱;個(gè)別企業(yè)對(duì)于公司內(nèi)部單一領(lǐng)域的研發(fā)出現(xiàn)斷檔，急缺項(xiàng)目帶頭人的角色。針對(duì)這一情況如何把拓展客戶公司從前期接洽引入到后期的實(shí)質(zhì)性的談判顯得由為重要。但我個(gè)人似乎總是在這一環(huán)節(jié)顯得心有余而力不足。關(guān)于此階段，工作及談判技巧性還有待于進(jìn)一步提高。

3、對(duì)潛在客戶行業(yè)及其所在領(lǐng)域知識(shí)的總結(jié)。

對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，職業(yè)嗅覺(jué)顯得格外重要。那么對(duì)獵頭行業(yè)的銷售人員來(lái)說(shuō)似乎除了對(duì)各行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)及各大公司時(shí)事的積累并做出重點(diǎn)服務(wù)的行業(yè)判別外，同時(shí)還要對(duì)同行業(yè)公司進(jìn)行密切關(guān)注。

在這過(guò)程中，無(wú)疑給從業(yè)人員帶來(lái)了新的知識(shí)充擊。就本人而言，對(duì)于這些知識(shí)的積累多來(lái)自于業(yè)內(nèi)朋友的交流，平時(shí)的報(bào)紙雜志及新聞。但跟公司內(nèi)部同事關(guān)于潛在客戶行業(yè)的溝通交流并不多，希望在日后的工作中，能夠增強(qiáng)信息交流。一方面可以拓寬自己的知識(shí)面;另一方面，通過(guò)這些信息能夠增強(qiáng)自我的職業(yè)嗅覺(jué)，在工作的同事及時(shí)辨別工作的重點(diǎn)方向。同時(shí)這些信息也有助于跟客戶的談判過(guò)程中為自己增加談判籌碼;俗話說(shuō)：“知已知彼，方能百戰(zhàn)百勝”;對(duì)于客戶而言我們了解的行業(yè)情況越多，愈會(huì)顯得我們對(duì)其行業(yè)情況了解深刻，給客戶的專業(yè)形象也就更深刻。

4、工作中的不足。

一年來(lái)，雖然自己在工作中取得了一些成績(jī)，但還存在著很多不足。一是工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示的多，匯報(bào)少，為公司出注意想辦法的少。二是開(kāi)展工作前調(diào)研不夠，有些情況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)?，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被?dòng)。三是對(duì)于新信息(包括同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面)的來(lái)源渠道少，跟同事在業(yè)務(wù)方面的溝通不多。在新的一年里，我將揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好。

二、伴隨著公司的壯大我們共同成長(zhǎng)。

在過(guò)去的一年中，公司的不斷壯大我應(yīng)該是深有體會(huì)的，作為公司的一名“老員工”公司的每一次變化都讓我深深的感受到它的成長(zhǎng)。從每周的例會(huì)，到每月的公司活動(dòng);從半年一次的旅游到定期的培訓(xùn)課程再到這次的工作總結(jié)。雖然這些在實(shí)施過(guò)程中存在著一些問(wèn)題，但不可否認(rèn)的“”在成長(zhǎng)，我們的隊(duì)伍在壯大，并正朝著更有前景的方向一步一步邁進(jìn)著。對(duì)于這些我相信“”的每一個(gè)員工都例例在目。

1、關(guān)于公司的文化，我想每個(gè)同事都對(duì)其有著不同的理解，那么怎樣把這些不同統(tǒng)一起來(lái)?我想將是公司的領(lǐng)導(dǎo)面臨的一個(gè)新課題。

這其中也不乏激勵(lì)機(jī)制的建立，營(yíng)造一個(gè)靈活有效的人才環(huán)境，使個(gè)人利益與公司目標(biāo)息息相關(guān)，個(gè)人能把公司的事業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè)，使公司長(zhǎng)期、穩(wěn)定、健康地發(fā)展確實(shí)是大有裨益的。比如公司的目標(biāo)，及下一步的規(guī)劃或計(jì)劃是否可以讓員工們參與其中，這樣做有幾點(diǎn)好處：一是讓員工深刻體會(huì)到其真正是公司的一員，使其有歸屬感;二，可以讓公司領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)此種方式了解每個(gè)員工的想法及其更深層次的心理需求;三，可以讓目標(biāo)分別落實(shí)到團(tuán)隊(duì)里的每個(gè)人，使其下一步工作的目標(biāo)和方向更加明確;從而使公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)計(jì)劃的難度系數(shù)降低，真正體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì);四，公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后可以說(shuō)不論是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)實(shí)力，還是公司的總體實(shí)力都上了一個(gè)新的臺(tái)階;而對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員來(lái)說(shuō)，得到的不僅是薪金獎(jiǎng)勵(lì)，那種完成任務(wù)的成就感和喜悅心情不單單是獎(jiǎng)金可以等價(jià)代換的。

公司制度的不斷完善以及各種福利的健全，可以使員工們拋掉一些顧慮以更加飽滿的熱情投入到工作中去。xx年公司健全了社保、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等福利，使員工有了一些基本保障，在生病時(shí)可以啟動(dòng)自己的帳戶，為自己節(jié)約一筆開(kāi)銷。但是人們常說(shuō)：“有什么別有病”，真生病了，不止是花掉一筆費(fèi)用，更重要的是身體受罪，家人朋友擔(dān)憂的同時(shí)，也耽誤了手頭工作。很多公司在健全公司福利制度中加入了，年度體檢福利，這種制度我司是否可以進(jìn)行效訪，讓“以人為本”的文化在公司中更加發(fā)楊光大，把同事們對(duì)疾病的隱患消滅在啟蒙狀態(tài)，從而有針對(duì)性的加強(qiáng)體制鍛煉。

2、關(guān)于團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

公司在不斷的壯大，并把原來(lái)每天都見(jiàn)面的同事分開(kāi)在了不同的樓層，大家彼此有時(shí)候一兩周都不一定見(jiàn)到一面，但是每月一次的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)把大家的距離又拉近了，而且每次的活動(dòng)可謂是多姿多彩，滿足了不同員工的不同需求。但每次總是感覺(jué)時(shí)間叢叢還未盡興，大家就各奔東西了(不知道別人是不是跟我有一樣的感覺(jué)，花在路上的時(shí)間跟活動(dòng)的時(shí)間差不多一樣長(zhǎng))。那么是否在活動(dòng)完之后大家可以自愿去留，一起獵頭顧問(wèn)職位個(gè)人工作總結(jié)制再次餐飲活動(dòng)呢?也許在別人看來(lái)這只是吃一頓飯，但這頓飯背后拉近了多少同事之間的心與心之間的距離呢?!相比較起運(yùn)動(dòng)來(lái)，這畢竟也是一次溝通和交流的機(jī)會(huì)啊!(前面組織活動(dòng)的時(shí)間可以提前或延后1到1.5小時(shí)，空余出吃飯時(shí)間)。

3、關(guān)于公司的周例會(huì)制度。

市場(chǎng)拓展人員的工作由于工作性質(zhì)的特殊性，例會(huì)頻率可能有時(shí)沒(méi)有做后期的同事那么頻繁，但可以不定期的參加后期同事的例會(huì)，這樣可以把做前期跟客戶溝通中遇到的問(wèn)題以及在推薦候選人工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題進(jìn)行交流和分析，畢竟前后期工作是有一個(gè)過(guò)渡的。后期面臨著獵尋候選人的壓力，前期面臨著候選人出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)被客戶斥責(zé)的難處。交流多了，大家可以互相理解。并使工作順利完成。

4、關(guān)于公司的培訓(xùn)(提高公司的文化氛圍)。

公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，使得我們的隊(duì)伍也在不斷的壯大，年齡結(jié)構(gòu)比較集中并且年輕化是最大特點(diǎn)，這使得“頂才”變得越來(lái)越有朝氣。怎樣使得這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)在行業(yè)群雄逐鹿的今天提高團(tuán)隊(duì)的做戰(zhàn)實(shí)力?我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)氛圍的建設(shè)和公司培訓(xùn)制度的完善。

在這一浪接一浪的知識(shí)管理熱潮中，幾乎所有企業(yè)都開(kāi)始逐步重視起企業(yè)文化氛圍的建設(shè)來(lái)。不知道別人是否跟我有同感，學(xué)習(xí)氣氛濃厚的區(qū)域，人們的思想和言行都會(huì)受到很大的影響，甚至可以深入到形體氣質(zhì)中去。不定期的組織主題進(jìn)行學(xué)習(xí)或傳播一些新的知識(shí)，可以提高團(tuán)隊(duì)的整體精神面貌，使團(tuán)隊(duì)更具凝聚力。而公司的不定期培訓(xùn)可以再未來(lái)的工作中繼續(xù)完善。由不定期到定期，通過(guò)這種形式，員工們可以了解到不同行業(yè)的行業(yè)知識(shí)，和最新動(dòng)態(tài)，提高個(gè)人的業(yè)務(wù)能力，這樣長(zhǎng)期以往的堅(jiān)持下去相信整體的戰(zhàn)斗力也會(huì)得到相應(yīng)提高。

隨著時(shí)間的推移，xx年退出了歷史的舞臺(tái)，新的一年開(kāi)始了，它帶著我們每個(gè)人對(duì)未來(lái)的憧憬，同時(shí)也給每個(gè)人帶來(lái)了新的希望，我們也會(huì)在新的一年邁開(kāi)嶄新的一步，走向更美好的明天。

任何事情都不是一帆風(fēng)順的，獵頭行業(yè)更是這樣?？蛻糁币藭r(shí)獵頭著急，找到人選沒(méi)有安排面試也著急，面試沒(méi)有及時(shí)反饋同樣著急，面試通過(guò)了，入職前會(huì)有很多變數(shù)不免讓人擔(dān)憂，入職后候選人和企業(yè)的互相融入也是一個(gè)關(guān)健問(wèn)題。把獵頭稱為項(xiàng)目經(jīng)理很貼切，項(xiàng)目的任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題都會(huì)有相應(yīng)的反饋發(fā)生。20xx年我和同事們有幸的經(jīng)歷了上述的很多情況的發(fā)生，還好我們經(jīng)受了考驗(yàn)。

對(duì)待獵頭工作的態(tài)度有些改變。剛開(kāi)始做獵頭時(shí)更多的是考慮找到合適的人選符合企業(yè)的需要，這種匹配更多的從jd表面的描述去研究，慢慢的發(fā)現(xiàn)在尋訪中候選人和企業(yè)的文化和性格差異也很重要。也許一個(gè)侯選人在企業(yè)發(fā)展的某一階段是符合的，但是脫離了特定的歷史時(shí)期也許只能成為犧牲品了。時(shí)間，地點(diǎn)，人物，事件都要對(duì)才可以，正所謂天時(shí)地利任何。

金子終有一天會(huì)發(fā)光，付出都會(huì)有收獲，只是早晚而已。去年推給a公司的候選人不合適，但是可能會(huì)適合b公司現(xiàn)有項(xiàng)目的候選人，和候選人保持聯(lián)系溝通，候選人這個(gè)金子某一天就會(huì)發(fā)光。

沒(méi)有難做和容易做的case，很多事情都是相對(duì)的。容易做的職位往往尋訪范圍比較大，客戶相對(duì)比較挑剔，難做的職位往往人選很有限，但是只要進(jìn)入這個(gè)圈子，事情也可以很好的解決。面對(duì)任何一個(gè)項(xiàng)目，冷靜客觀的分析很重要，不能一開(kāi)始就給自己設(shè)限或者盲目的樂(lè)觀。獵頭行業(yè)也是一個(gè)培養(yǎng)心態(tài)的行業(yè)。

在期待的20xx年，打算在如下幾個(gè)方面改善和努力:。

二、鞏固建立熟悉行業(yè)的渠道。根據(jù)個(gè)人推薦成功的總結(jié)，朋友推薦的準(zhǔn)確度和成功率非常高，多向行業(yè)的候選人學(xué)習(xí)很重要，有他們的幫助和支持很重要。

三、提高候選人的深度和層次，做到真正的獵頭。任何一個(gè)行業(yè)都是一門(mén)深不可測(cè)的學(xué)問(wèn)，很多候選人窮其職業(yè)生涯都沒(méi)完全了解它，更何況只是外圍的獵頭顧問(wèn)呢。

五、有針對(duì)性的挑戰(zhàn)一些難度系數(shù)比較高的職位，讓獵頭成功案例新年進(jìn)行刷新。

20xx年受金融危機(jī)影響，獵頭行業(yè)會(huì)有一些情況發(fā)生，但是還是值得期待的。因?yàn)槿魏挝C(jī)發(fā)生，只能會(huì)對(duì)局部的行業(yè)影響較大，肯定會(huì)有新的行業(yè)誕生，新的行業(yè)必然需要人力資源去支撐和發(fā)展，這工作非獵頭莫屬。比如3g的出臺(tái)就是一個(gè)很讓人期待的行業(yè)。另外，世界發(fā)展越來(lái)越科學(xué)，人們面對(duì)自然災(zāi)害和經(jīng)濟(jì)危機(jī)，并不是坐以待斃，而是積極的采取措施防范或者是降低危害，相信人類的智慧。一起努力，20xx!

自入職以來(lái)，已有一月多了，從未出單，特寫(xiě)此總結(jié)，以做經(jīng)驗(yàn)。

初次踏入這一陌生領(lǐng)域，總帶有一絲不自信。在這一行，這也算是大忌。不知自己是否適合做這個(gè)，或是社會(huì)閱歷太淺，還是自己想做的太完美，亦或是自己的習(xí)慣性程序邏輯思維在做怪等等，可能與這些都有關(guān)系，使自己遙遙落后于同事。今天思考再三，總結(jié)出來(lái)一些門(mén)道，還望大家多多指教，深入交流。

我們的職業(yè)叫獵頭顧問(wèn)，而我頂多算個(gè)助理或代表。說(shuō)白了我們的工作就是紅娘配對(duì)，與人打交道的。即是與人打交道，當(dāng)然就少不了找客戶，拉業(yè)務(wù)，而我們工作全部用電話和網(wǎng)絡(luò)完成。首先說(shuō)一下我們的工作流程，先是找客戶、問(wèn)需求，然后是簽合約、找人才。總的來(lái)說(shuō)工作能不能做好，就看一下幾點(diǎn)。

(一)找客戶的數(shù)量和質(zhì)量。

客戶是什么?有人說(shuō)客戶是上帝，是的。客戶是我們業(yè)務(wù)根本，我們賺的就客戶的錢(qián)。業(yè)務(wù)講究“量”，數(shù)量和質(zhì)量。只有數(shù)量越大，質(zhì)量越好，我們的業(yè)務(wù)才上的去。之前不懂，只是一味地想客戶多可以了和快速完成每天的任務(wù)，而忽略了客戶的質(zhì)量。

(二)電話量有沒(méi)有達(dá)標(biāo)。

自認(rèn)自己不是一個(gè)狙擊手，只有擴(kuò)大范圍尋找機(jī)會(huì)，而電話量的多少?zèng)Q定了機(jī)會(huì)的多少。在客戶的基礎(chǔ)上，只有加大自己的電話量，才有更多的機(jī)會(huì)和客戶。

(三)對(duì)專業(yè)知識(shí)的探究。

這一點(diǎn)很重要。在這個(gè)社會(huì)分工日益明確的時(shí)代，比的是誰(shuí)更專業(yè)。這方面是必學(xué)的，不能只靠公司的這些培訓(xùn)。做我們這個(gè)，更要具有全方位的知識(shí)，私下也要更多的學(xué)習(xí)一下工作所牽連到其他方面的知識(shí)，要循序漸進(jìn)。

(四)對(duì)工作技巧的分析。

對(duì)中國(guó)文化有一定了解的我，知道什么都要變通。做我們這個(gè)更尤甚之。理論是紙上談兵，實(shí)踐才是真道理。這方面我做的不太好，今后會(huì)多向同事學(xué)習(xí)。

(五)自己的工作狀態(tài)。

無(wú)數(shù)的成功學(xué)告訴我們，心靈的力量是多么的強(qiáng)大。哲學(xué)一點(diǎn)內(nèi)因決定外因，首先是想做好，然手才是可能做好、能做好。我要保持好自己的激情。

(六)對(duì)自己的習(xí)慣性格的分析。

從今天起我要改掉自己以往懶散的性格，更加勤奮的工作。關(guān)心世界大同和人類的終極關(guān)懷。對(duì)自己負(fù)責(zé)，公司負(fù)責(zé)，和客戶負(fù)責(zé)。洗腦真厲害，突然自己也羊皮卷了。好與壞只是那么一紙之隔。當(dāng)然我是正義的。

(七)如何加強(qiáng)個(gè)人的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

兵貴神速，時(shí)間是制勝的有力法寶。以往回復(fù)客戶總是太拖拉，今后我更要加強(qiáng)自己的執(zhí)行力。個(gè)人的力量是弱小的，更要配合好團(tuán)隊(duì)，自己牛團(tuán)隊(duì)才牛，團(tuán)隊(duì)牛自己才更牛。要快速響應(yīng)團(tuán)隊(duì)的號(hào)召，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

教育顧問(wèn)的工作總結(jié)和個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)告篇二

捧著累累的碩果，迎著冬日的陽(yáng)光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來(lái)了新的一年。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，是豐收的一年，特別是在這20xx_年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這里，我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝！并對(duì)電話銷售這方面工作做一個(gè)總結(jié)：

我們對(duì)電話銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人；完成了呼叫系統(tǒng)上線，對(duì)呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工；制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門(mén)合作進(jìn)行了職稱英語(yǔ)、四六級(jí)等多次電話銷售促銷活動(dòng)，完成總業(yè)績(jī)百分之xx，其中，完成重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷售工作百分之xx。我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作：

1、強(qiáng)化培訓(xùn)。

強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開(kāi)設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，責(zé)任到人。

每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實(shí)作具體、有針對(duì)性，一看就會(huì)。如，_月_日，老師為我們進(jìn)行了職稱英語(yǔ)培訓(xùn)，取得了很好的效果（我用27號(hào)前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較）。

2、更新系統(tǒng)。

聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話，來(lái)電量較更新前明顯上升。

3、細(xì)化分工。

對(duì)呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭(zhēng)取到更多的客戶資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷活動(dòng)，取得了較好效果；呼出方面，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。

每個(gè)新開(kāi)發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計(jì)，在開(kāi)發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。通過(guò)召開(kāi)每月一次例會(huì)來(lái)分析近來(lái)學(xué)員的狀況，對(duì)于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對(duì)于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn)，以供大家學(xué)習(xí)。

同時(shí)，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí)，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，若他們不接受，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。對(duì)于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問(wèn)候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。

在平時(shí)，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情。如果方便的話，可以登門(mén)拜訪老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過(guò)我們的努力，半年來(lái)，老學(xué)員成單量達(dá)到個(gè)。

4、完善制度。

為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對(duì)工作執(zhí)行流程、業(yè)績(jī)認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績(jī)的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績(jī)，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基，為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

雖然在20xx年來(lái)我們的工作取得了一定成績(jī)，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問(wèn)題：

1、呼入方面。

咨詢應(yīng)對(duì)能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。

2、呼出方面。

目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開(kāi)發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。

3、有的僅憑感覺(jué)銷售。

對(duì)業(yè)績(jī)起伏無(wú)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無(wú)統(tǒng)計(jì)分析。

4、團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問(wèn)題。

業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績(jī)。

教育顧問(wèn)的工作總結(jié)和個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)告篇三

年是充滿夢(mèng)想和激情的一年，也是本人進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)的一年。

這年3月，有幸加入xxxx置業(yè)公司，融為這個(gè)集體的一份子，本著對(duì)這份工作的熱愛(ài)，用心去做好每一件事情。作為銷售部置業(yè)顧問(wèn)的我，至今任職半年時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，和同事們共同完成的銷售工作?，F(xiàn)就任職半年來(lái)的具體情況總結(jié)如下：

剛開(kāi)始公司將對(duì)房地產(chǎn)一無(wú)所知的我安排到售樓部學(xué)習(xí)及工作，我學(xué)到了很多東西，且明白了要做一個(gè)有責(zé)任感的人，做一名公司喜愛(ài)的員工。在這里，我感謝那些讓我在平淡的工作日中給我快樂(lè)和鼓勵(lì)的人，例如各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和親愛(ài)的同事們。剛進(jìn)入這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，工作略顯繁忙，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)期正是臨近項(xiàng)目首期開(kāi)盤(pán)的日子，當(dāng)時(shí)的我既是專業(yè)知識(shí)不過(guò)關(guān)，談客能力不足，又是要做好開(kāi)盤(pán)事宜的準(zhǔn)備，并且個(gè)人的客戶量微乎其微，越是臨近開(kāi)盤(pán)日期，本人就越是很焦急，幸好的是在這個(gè)期間領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有給予我任何的壓力，相反還時(shí)時(shí)刻刻的給予本人以鼓勵(lì)，沒(méi)有給本人下過(guò)重的銷售任務(wù)。這里整個(gè)團(tuán)隊(duì)都充滿了激情，慢慢地工作也上手了。這里的每位同事都在積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為我們更好地去接待客戶，完成銷售業(yè)績(jī)做好前期準(zhǔn)備。最好的見(jiàn)證就是首期開(kāi)盤(pán)的銷售任務(wù)的基本完成。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們數(shù)次的培訓(xùn)和幫助，使得我們接待客戶過(guò)程也更加自信，同樣因?yàn)橄矚g這份工作，我們將做得更自信和出色。

在二期開(kāi)盤(pán)銷售中，本人銷售業(yè)績(jī)很差，曾經(jīng)動(dòng)搖過(guò)對(duì)這份工作的信心，認(rèn)為自己不太適合做這份工作，又或者是勝任不了這份工作。因?yàn)闃I(yè)績(jī)不好，也就是自己最終能掙到的薪水就少，這對(duì)自己堅(jiān)持這份工作的信心造成一定的沖擊。近來(lái)，公司相繼有很多項(xiàng)目增減工作人員，這樣的變動(dòng)給以每一個(gè)身在銷售崗位上的置業(yè)顧問(wèn)有很大的煽動(dòng)，每當(dāng)有新朋友問(wèn)到你是做什么時(shí)，答案得知后他們都會(huì)說(shuō)到近年的買房政策以及"估計(jì)不會(huì)好賣吧！"，這樣的話語(yǔ)給以我們的失落情緒，想必大多同事都曾有過(guò)這樣的感受，同樣也曾有過(guò)掙扎、放棄的念頭吧?？墒?，自身從小的教育經(jīng)歷中有過(guò)一句話叫做："堅(jiān)持到底就是勝利"，平日里聽(tīng)得多了，我們都只把它當(dāng)做了一句口號(hào)，但是仔細(xì)想來(lái)其實(shí)意義非凡。成功和失敗很可能的差別就在最后一兩步，不堅(jiān)持就意味著對(duì)這份工作的放棄，如果堅(jiān)持下去了，你可能收獲的會(huì)比你想象的更多。所謂"剩"者為王，必定需要堅(jiān)持下去。

近來(lái)，項(xiàng)目接近尾盤(pán)的境況，使我們大家的思想都放松了下來(lái)，其中也包括我自己在內(nèi)，在工作時(shí)間內(nèi)看起了電影，此刻的我還在深深懊悔之中，不是懊悔被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，而是懊悔自己不該僥幸去做任何事情。在此，我對(duì)于自己拿工資而在工作時(shí)間內(nèi)不做工作的事感到很歉意，同時(shí)，感謝領(lǐng)導(dǎo)們給予的批評(píng)，這也是對(duì)于我今后無(wú)論做什么事情都是一次很好的警醒。我深刻認(rèn)識(shí)到，平時(shí)老是在思考如何提高業(yè)務(wù)知識(shí)，其實(shí)，自覺(jué)自發(fā)的工作就是對(duì)自己能力的最好檢驗(yàn)。

審視檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為主要是銷售技巧上還有待提高以及近來(lái)的散漫工作態(tài)度。個(gè)人欠缺的主要是豐富的說(shuō)辭和銷售技巧，可能跟銷售經(jīng)驗(yàn)少有關(guān)；在接待過(guò)程中，有時(shí)太過(guò)于熱情，欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個(gè)人形象，以及對(duì)于以上不足之處，經(jīng)過(guò)思考擬定了對(duì)此的改善方法：銷售技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)；平時(shí)多上網(wǎng)或看書(shū)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)；突顯本項(xiàng)目的核心優(yōu)勢(shì)；增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣；接待客戶后應(yīng)盡多分析、思考、總結(jié)說(shuō)辭；通過(guò)這幾點(diǎn)來(lái)逐步改善現(xiàn)在的銷售能力，以期許能為公司帶來(lái)更高的效益。在工作中我始終相信態(tài)度決定一切，當(dāng)受挫不理想時(shí)，工作態(tài)度最能反映出我們的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀的我們將樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，相信什么樣的態(tài)度會(huì)決定什么樣的成就。以上列舉的不足之處，是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。

明確的目標(biāo)，才能有的放矢的開(kāi)展自己的工作。14年即將到來(lái)，用心做好工作中的每一件事情，全面提高自己各方面的能力，并為公司發(fā)展效力。在新的一年中，積極配合公司完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。當(dāng)然，在能力方面，我們還需要提高，以達(dá)到我們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)超額完成拿到優(yōu)秀項(xiàng)目獎(jiǎng)，這個(gè)目標(biāo)一方面是對(duì)自己的激勵(lì)和鞭策，另一方面是希望能通過(guò)自己的努力為公司創(chuàng)收，這是我極力渴求的，并隨時(shí)把目標(biāo)放在心上，目標(biāo)與行為共同起步！1。提高自己各方面綜合能力。主要是加強(qiáng)銷售技巧的提高。2。平時(shí)多學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)政策知識(shí)，提升專業(yè)形象。3。做市場(chǎng)調(diào)查，做到知己知彼。4、積極主動(dòng)地完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù)。5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力、共同進(jìn)步。

總結(jié)語(yǔ)。

每天清晨，當(dāng)太陽(yáng)剛剛升起，您就已經(jīng)自覺(jué)自發(fā)地去工作，這就是對(duì)工作的一種發(fā)自肺腑的真愛(ài)。有了愛(ài)，我們更加主動(dòng)積極地去完成工作，才能對(duì)工作充滿激情，也才能最終用激情去點(diǎn)燃?jí)粝搿?/p>

教育顧問(wèn)的工作總結(jié)和個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)告篇四

不知不覺(jué)20__年已經(jīng)結(jié)束，加入__有限公司已經(jīng)大半年時(shí)間，在這短短的半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。20__年房地產(chǎn)行情雖然不是很好，但越是這樣越能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，增加了一份人生閱歷?？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里收獲頗多非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)。現(xiàn)已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一、重點(diǎn)突破。

看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細(xì)心與耐心。從接第一個(gè)客戶的電話措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候?qū)τ谛碌沫h(huán)境新的事物都比較陌生在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)，明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深地喜歡上了，這份工作同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

二、亮點(diǎn)工作。

1、良好的工作態(tài)度，熱情微笑接待客戶，耐心向客戶介紹樓盤(pán)信息。主動(dòng)給客戶倒水做到細(xì)心周到服務(wù)讓客戶滿意留下深刻印象。

2、在接待過(guò)程中能夠靈活運(yùn)用一些銷售技巧注意觀察。向領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)多的同事學(xué)習(xí)。在談話中挖掘出客戶心理所需，針對(duì)不同的客戶給予不同的分析和講解做到“會(huì)說(shuō)話”經(jīng)常性的約客戶過(guò)來(lái)看房子讓客戶更好的了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶購(gòu)買信心做好與客戶的溝通對(duì)于意向不錯(cuò)的客戶要及時(shí)跟蹤，做出幾種不同的方案，便于客戶考慮，使客戶的選擇更明確，促進(jìn)進(jìn)一步的銷售;適當(dāng)?shù)臅r(shí)候逼定是使客戶盡快成交。

3、積極配合營(yíng)銷部的所有活動(dòng)，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作樂(lè)觀面對(duì)，展開(kāi)市場(chǎng)為了擴(kuò)大營(yíng)銷部的來(lái)訪量，根據(jù)市場(chǎng)分析選擇持續(xù)性，選擇性，經(jīng)常性的外出派送單頁(yè)如周邊反應(yīng)不錯(cuò)的小區(qū)，市場(chǎng)及周邊事業(yè)單位，鄉(xiāng)鎮(zhèn)等等不僅做到宣傳同時(shí)為了提高成交量在努力進(jìn)行中。

三、存在差距、困難及不足總結(jié)。

一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)。

1)有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)對(duì)于這種客戶可能采用迂回或以柔克剛的方式更加有效，所以今后要收斂脾氣增加耐心使客戶感覺(jué)更加貼心才會(huì)有更多信任。

2)對(duì)客戶關(guān)切不夠有一些客戶需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)，所以以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)操控全局而且還可以增加與客戶之間的感情增加帶客率。20__年工作思路、建議展望未來(lái)在以后的日子中我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要求加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。廣泛地了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。

四、20__年自己的工作思路。

做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)尋找有實(shí)力客戶以擴(kuò)大銷售渠道。

(二)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)，計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

(三)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)習(xí)對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)銷售人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方面來(lái)補(bǔ)充新的能量。

20__年工作建議：

(一)營(yíng)銷部可以多開(kāi)展有客戶之間的互動(dòng)，大型活動(dòng)。

(二)在不影響公司利益的前提下。大量的促銷，吸引來(lái)訪。

教育顧問(wèn)的工作總結(jié)和個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)告篇五

自入職以來(lái)，已有一月多了，從未出單，特寫(xiě)此總結(jié)，以做經(jīng)驗(yàn)。

初次踏入這一陌生領(lǐng)域，總帶有一絲不自信。在這一行，這也算是大忌。不知自己是否適合做這個(gè)，或是社會(huì)閱歷太淺，還是自己想做的太完美，亦或是自己的習(xí)慣性程序邏輯思維在做怪等等，可能與這些都有關(guān)系，使自己遙遙落后于同事。今天思考再三，總結(jié)出來(lái)一些門(mén)道，還望大家多多指教，深入交流。

我們的職業(yè)叫獵頭顧問(wèn)，而我頂多算個(gè)助理或代表。說(shuō)白了我們的工作就是紅娘配對(duì)，與人打交道的。即是與人打交道，當(dāng)然就少不了找客戶，拉業(yè)務(wù)，而我們工作全部用電話和網(wǎng)絡(luò)完成。首先說(shuō)一下我們的工作流程，先是找客戶、問(wèn)需求，然后是簽合約、找人才。總的來(lái)說(shuō)工作能不能做好，就看一下幾點(diǎn)。

(一)找客戶的數(shù)量和質(zhì)量。

客戶是什么?有人說(shuō)客戶是上帝，是的?？蛻羰俏覀儤I(yè)務(wù)根本，我們賺的就客戶的錢(qián)。業(yè)務(wù)講究“量”，數(shù)量和質(zhì)量。只有數(shù)量越大，質(zhì)量越好，我們的業(yè)務(wù)才上的去。之前不懂，只是一味地想客戶多可以了和快速完成每天的任務(wù)，而忽略了客戶的質(zhì)量。

(二)電話量有沒(méi)有達(dá)標(biāo)。

自認(rèn)自己不是一個(gè)狙擊手，只有擴(kuò)大范圍尋找機(jī)會(huì)，而電話量的多少?zèng)Q定了機(jī)會(huì)的多少。在客戶的基礎(chǔ)上，只有加大自己的電話量，才有更多的機(jī)會(huì)和客戶。

(三)對(duì)專業(yè)知識(shí)的探究。

這一點(diǎn)很重要。在這個(gè)社會(huì)分工日益明確的時(shí)代，比的是誰(shuí)更專業(yè)。這方面是必學(xué)的，不能只靠公司的這些培訓(xùn)。做我們這個(gè)，更要具有全方位的知識(shí)，私下也要更多的學(xué)習(xí)一下工作所牽連到其他方面的知識(shí)，要循序漸進(jìn)。

(四)對(duì)工作技巧的分析。

對(duì)中國(guó)文化有一定了解的我，知道什么都要變通。做我們這個(gè)更尤甚之。理論是紙上談兵，實(shí)踐才是真道理。這方面我做的不太好，今后會(huì)多向同事學(xué)習(xí)。

(五)自己的工作狀態(tài)。

無(wú)數(shù)的成功學(xué)告訴我們，心靈的力量是多么的強(qiáng)大。哲學(xué)一點(diǎn)內(nèi)因決定外因，首先是想做好，然手才是可能做好、能做好。我要保持好自己的激情。

(六)對(duì)自己的習(xí)慣性格的分析。

從今天起我要改掉自己以往懶散的性格，更加勤奮的工作。關(guān)心世界大同和人類的終極關(guān)懷。對(duì)自己負(fù)責(zé)，公司負(fù)責(zé)，和客戶負(fù)責(zé)。洗腦真厲害，突然自己也羊皮卷了。好與壞只是那么一紙之隔。當(dāng)然我是正義的。

(七)如何加強(qiáng)個(gè)人的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

兵貴神速，時(shí)間是制勝的有力法寶。以往回復(fù)客戶總是太拖拉，今后我更要加強(qiáng)自己的執(zhí)行力。個(gè)人的力量是弱小的，更要配合好團(tuán)隊(duì)，自己牛團(tuán)隊(duì)才牛，團(tuán)隊(duì)牛自己才更牛。要快速響應(yīng)團(tuán)隊(duì)的號(hào)召，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

教育顧問(wèn)的工作總結(jié)和個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)告篇六

雖然加入校區(qū)已經(jīng)十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開(kāi)始的。短暫的五個(gè)月的時(shí)間中，我雖然也進(jìn)行過(guò)一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個(gè)不足夠?qū)I(yè)的位置上。所以對(duì)于此次去學(xué)習(xí)，我既期待又心懷猶豫，一方面因?yàn)閷W(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開(kāi)心，一方面又對(duì)自己不夠自信，怕表現(xiàn)不好會(huì)給學(xué)校帶來(lái)負(fù)面影響。但事實(shí)證明，我把握住這次機(jī)會(huì)是正確的選擇，此次去學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高，也讓我對(duì)課程顧問(wèn)這個(gè)崗位有了更深入的了解。

此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下，認(rèn)為主要分為以下幾塊：1.如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn)；2，來(lái)電咨詢和電話邀約；3.來(lái)訪咨詢；4.如何處理客戶投訴；5.攻單技巧。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問(wèn)，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng)，要有正確的價(jià)值觀、世界觀、人生觀，要會(huì)站在家長(zhǎng)的角度上為他思考，要學(xué)會(huì)讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動(dòng)力、讓招生成為愛(ài)好，并且在同時(shí)具備強(qiáng)烈的成功欲望、對(duì)成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知，因?yàn)檎n程顧問(wèn)的自信指數(shù)影響著家長(zhǎng)的信任指數(shù)及交費(fèi)速度。同時(shí)，優(yōu)秀的課程顧問(wèn)要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽(tīng)以便了解家長(zhǎng)所需、必要的記錄以示重視、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈活的應(yīng)對(duì)以取得家長(zhǎng)信賴、準(zhǔn)確的定位做好課程推介、明確的目標(biāo)為達(dá)成攻單。二專業(yè)知識(shí)是課程顧問(wèn)不可或缺的職業(yè)基本功，也是衡量課程顧問(wèn)是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn)，其中包含了客戶信息、課程知識(shí)、學(xué)校信息等，如果客戶信息一次留不全，可以在第一次見(jiàn)到家長(zhǎng)時(shí)先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息，方便日后完善。

關(guān)于來(lái)電咨詢和電話邀約，就我所知，目前各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”，也就是說(shuō)來(lái)電咨詢較多，而邀約較少，基本上都采用短信平臺(tái)的方式對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行邀約，收到收不到并不好進(jìn)行確認(rèn)，以后或許可以考慮多進(jìn)行電話邀約來(lái)提升成功率。關(guān)于來(lái)電咨詢，課程顧問(wèn)需要注意以下幾點(diǎn)：

來(lái)校咨詢對(duì)于攻單成功更具優(yōu)勢(shì)，來(lái)電咨詢和邀約的目標(biāo)也是要造成來(lái)校咨詢，所以課程顧問(wèn)一定要重視來(lái)校咨詢的家長(zhǎng)，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先，要具備自信的心態(tài)，要注意保持微笑，端正站姿與坐姿，以讓家長(zhǎng)感到職業(yè)化、自信與真誠(chéng)。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理，要建立舒適和諧的談話環(huán)境，不妨將家長(zhǎng)請(qǐng)入座，倒上一杯茶水，讓家長(zhǎng)感受到親切，軟化家長(zhǎng)的心理。來(lái)校咨詢的家長(zhǎng)大多是懷著報(bào)名的心態(tài)來(lái)得，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)家長(zhǎng)的話，了解家長(zhǎng)的需求，對(duì)癥下藥。這個(gè)時(shí)候可以適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用反問(wèn)的技巧，在家長(zhǎng)猶豫不決或提出負(fù)面問(wèn)題的時(shí)候，反問(wèn)可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)覺(jué)得專業(yè)化，更容易達(dá)成攻單。當(dāng)然，傾聽(tīng)要有耐心，課程顧問(wèn)需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力。推薦課程時(shí)重中之重，這就需要課程顧問(wèn)具備熟練的專業(yè)知識(shí)。在這里可以推薦兩個(gè)小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報(bào)名活動(dòng)，二是營(yíng)造報(bào)名名額限制。

客戶的投訴是每個(gè)企業(yè)、學(xué)校不得不面對(duì)的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問(wèn)題未被及時(shí)察覺(jué)或提出的問(wèn)題未得到及時(shí)的解決，而處理好客戶投訴能夠有效的維護(hù)學(xué)校品牌形象、挽回客戶對(duì)學(xué)校的信任和及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題并留住客戶。所以在面對(duì)客戶投訴時(shí)，作為課程顧問(wèn)要充滿自信和熱情，而不是畏首畏尾，因?yàn)闀?huì)做出投訴這個(gè)舉動(dòng)的家長(zhǎng)都是還對(duì)學(xué)校抱有忠誠(chéng)度的家長(zhǎng)，課程顧問(wèn)對(duì)于這樣的家長(zhǎng)要積極挽留。處理客戶投訴需要遵從五個(gè)原則即心理上有準(zhǔn)備、情緒上有安撫、場(chǎng)合上有選擇、過(guò)程中有傾聽(tīng)和記錄以及原則上守中性立場(chǎng)，所謂的中性立場(chǎng)指只表明理解，并不判斷對(duì)錯(cuò)。處理客戶的投訴有幾個(gè)技巧可以分享：從傾聽(tīng)開(kāi)始、認(rèn)同客戶的感受、關(guān)心客戶的問(wèn)題、解決問(wèn)題。而在解決問(wèn)題時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：1.為客戶提供選擇方案；2.誠(chéng)實(shí)的向客戶承諾；3.適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補(bǔ)償，要注意補(bǔ)償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對(duì)我們提出了寶貴的建議”，而不是“我們?yōu)榱搜a(bǔ)償您而?！?，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài)。

在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對(duì)我們進(jìn)行了指導(dǎo)，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù)。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶、用強(qiáng)者心態(tài)去擁抱客戶、用商人心態(tài)以達(dá)到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問(wèn)題到反問(wèn)，前兩步為處理心情，后兩步為處理事情（在面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)，每一個(gè)課程顧問(wèn)都要遵循先處理心情，再處理事情的步驟）。在轉(zhuǎn)移問(wèn)題的時(shí)候，專業(yè)的課程顧問(wèn)要做到把問(wèn)題轉(zhuǎn)移到課程特色上去，少說(shuō)但是、多說(shuō)同時(shí)。要注意在向家長(zhǎng)推薦課程時(shí)不要家長(zhǎng)問(wèn)什么就回答什么，也不要下意識(shí)、不假思索的回答家長(zhǎng)的問(wèn)題，這樣往往容易造成“死穴”，讓家長(zhǎng)產(chǎn)生不信任的心理，就不容易去解決問(wèn)題。

課程顧問(wèn)作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生、宣傳、財(cái)務(wù)、前臺(tái)的日常維護(hù)工作，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個(gè)成功的課程顧問(wèn)應(yīng)該具備正確的態(tài)度、合理的知識(shí)構(gòu)成和純熟的招生技巧，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問(wèn)，才是資深完美的課程顧問(wèn)，而這正是我的發(fā)展目標(biāo)，我相信通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)我會(huì)使自己變得更加充實(shí)，我也相信只要開(kāi)始就永遠(yuǎn)不晚、只要進(jìn)步總有空間。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長(zhǎng)為那樣的人！

教育顧問(wèn)的工作總結(jié)和個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)告篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我機(jī)會(huì)，成為卓業(yè)地產(chǎn)置業(yè)的一員，也感謝領(lǐng)導(dǎo)為我提供了這么好的工作環(huán)境，讓我在迅速地融入到工作中去，跟同事們精誠(chéng)合作。

20xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司規(guī)定，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束：

20xx年6月我加入卓業(yè)地產(chǎn)置業(yè)的大家庭，本著對(duì)房地產(chǎn)銷售工作的熱愛(ài)，積極認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，從前期的守盤(pán)階段到后期認(rèn)籌開(kāi)盤(pán)，自己有了很大的進(jìn)步，對(duì)接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等系統(tǒng)都能熟練掌握。

20xx年5月底開(kāi)盤(pán)，卓業(yè)·華隆國(guó)際2#樓五證齊全營(yíng)銷中心正式開(kāi)放，卓業(yè)·華隆國(guó)際2#樓高端的形象展現(xiàn)在了千陽(yáng)縣人民的眼前，小區(qū)地理位置絕佳、周邊配套林立、品質(zhì)高端。在此期間努力接待好每一位到訪的客戶，做好詳細(xì)的登記和記錄。

20xx年9月份2#樓房源正式認(rèn)籌，工作變得繁忙起來(lái)，在做好接待新客戶及促成下定的同時(shí)，還要回訪跟蹤客戶，確定來(lái)訪時(shí)間，做好接待計(jì)劃以及對(duì)客戶各種疑問(wèn)的解答等。經(jīng)理及大家為此經(jīng)常加班，相互幫忙，團(tuán)結(jié)一心，認(rèn)籌當(dāng)天取得了不小的成績(jī)，學(xué)習(xí)了新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不斷改進(jìn)、總結(jié)、運(yùn)用。與同事們真誠(chéng)相待、和睦相處，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺點(diǎn)，讓自己保留一個(gè)好的心態(tài)，使之快樂(lè)。在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤(pán)相比的過(guò)程中更能深刻地體會(huì)到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)。

希望自己在20xx年在xx年的基礎(chǔ)上更上一個(gè)新臺(tái)階，充分利用我是千陽(yáng)人的優(yōu)勢(shì)和人脈把工作做的更好，保持一顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)，我們每天工作在銷售一線，面對(duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾，同事、朋友之間也難免有爭(zhēng)吵、有糾葛。只要不是大的原則問(wèn)題，應(yīng)該與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人。要有上進(jìn)心，主動(dòng)去做應(yīng)該做的事情?？朔涎雍蛻卸璧牧?xí)慣。以誠(chéng)相待，取得客戶信任，第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的所有問(wèn)題都有合理解釋。保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們就會(huì)將喜愛(ài)傳遞。以我們的專業(yè)來(lái)幫助客戶，在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，因?yàn)樵俸玫姆椒ㄅc計(jì)劃，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成。不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺(jué)我們的房子無(wú)論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢(shì)。

在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對(duì)工作、面對(duì)生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī)，來(lái)年努力交出自己滿意的成績(jī)單。

教育顧問(wèn)的工作總結(jié)和個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)告篇八

xx年的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

我是xx年5月有幸被大地顧問(wèn)錄用，在秦皇島進(jìn)行培訓(xùn)。于6月正式到陽(yáng)光海岸就職，至今已有七個(gè)多月的時(shí)間。

此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質(zhì)工作。

作為一個(gè)之前沒(méi)有從事過(guò)這個(gè)行業(yè)的新人，領(lǐng)導(dǎo)給我了一個(gè)很好的心態(tài)，讓我明白在其職謀其事，教會(huì)了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經(jīng)驗(yàn);同事給我了很大的幫助，每次我有問(wèn)題大家都不會(huì)笑話我，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評(píng)和贊賞，所以請(qǐng)?jiān)试S我向大家鞠躬，說(shuō)聲謝謝!

我并沒(méi)有為此不是成績(jī)的成績(jī)而滿足，我希望今后的工作邁上一個(gè)新高度再一個(gè)新臺(tái)階。主要從以下方面做起：

1.對(duì)不同客戶的分析，客戶區(qū)域來(lái)源分析、客戶咨詢問(wèn)題總結(jié)等。

2.銷售技巧的加強(qiáng)，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場(chǎng)逼定等。

3.國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)的政策。

現(xiàn)在項(xiàng)目基本正處于尾盤(pán)，正是考驗(yàn)我的時(shí)候，也是需要一個(gè)好的心態(tài)的時(shí)候，我一定會(huì)堅(jiān)持，從中學(xué)習(xí)更多的方法，吸取更多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。

似水流年，20xx年已接近尾聲，進(jìn)入公司已有半年，回顧這半年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況做簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、認(rèn)真完成日常工作，努力提高自身的能力。

作為公司的銷售人員，深刻地認(rèn)識(shí)到肩負(fù)的重任，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，還要不斷吸取新的知識(shí)，完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向銷售業(yè)績(jī)高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，以提高自身的能力，為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ)置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)5篇置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)5篇。

加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。

二、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。公司秉著精誠(chéng)至上，服務(wù)為先的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問(wèn)題和今后努力方向。

工作中存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;。

第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;。

第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。

在下接下來(lái)的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，努力貢獻(xiàn)自己的力量。

在新的一年即將來(lái)臨之際，也意味著新目標(biāo)的開(kāi)始，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí);第二，本著實(shí)事求是的原則，盡心盡責(zé)完成各項(xiàng)工作，真正做好每個(gè)客戶都喜歡的置業(yè)顧問(wèn)，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員;第三，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍置業(yè)顧問(wèn)工作總結(jié)5篇工作總結(jié)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

四、回顧半年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，工作的過(guò)程中，我還需要更加積極主動(dòng);這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時(shí)也佩服他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的一個(gè)優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會(huì)更好!在這片熱土上，我們將收獲無(wú)限的希望!

教育顧問(wèn)的工作總結(jié)和個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)告篇九

置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)工作不僅能夠鍛煉自己的社交能力，還能夠認(rèn)識(shí)很多不一樣的人，最主要的是能夠親身經(jīng)歷客戶挑選到滿意的房子后的高興。今天本站小編給大家為您整理了置業(yè)顧問(wèn)。

報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。

初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心，不知能否做好工作，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心的關(guān)心、幫助及耐心指導(dǎo)，是我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程：從學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識(shí)習(xí)到濰坊xx名都項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)，到后來(lái)的單獨(dú)接待客戶，以致最終客戶認(rèn)籌，我都能熟練操作完成。同時(shí)我每天堅(jiān)持打電話，積極開(kāi)拓積累客戶，并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作，使老客戶能夠給我?guī)驴蛻?，提高成交量。從入職到現(xiàn)在，我從對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解，到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤(pán)接待客戶，并且抓住客戶心理，努力成交。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的指引及幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

在工作中，我自覺(jué)遵守公司的。

規(guī)章制度。

對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求不懂的問(wèn)題及時(shí)虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教不斷努力提高充實(shí)自己。在到公司的這一年幾個(gè)月中我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了公司的各相關(guān)資料并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材對(duì)同行優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)有了一定的認(rèn)識(shí)與了解同時(shí)也意識(shí)到了公司的壯大對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用。

我所在的銷售部門(mén)是一個(gè)充滿激情和挑戰(zhàn)的部門(mén)，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經(jīng)歷了一年兩個(gè)多月的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請(qǐng)教后，自身有了很大的提高。

在一年多，對(duì)我的人生產(chǎn)生了極大的影響，不管是從為人處事上，還是心理素質(zhì)上，我都獲得了很大的提升。首先我要感謝給了我這么好的機(jī)會(huì)，使我從一個(gè)莽莽撞撞的孩子，變成了一位處事不驚落落大方的人。在每一天我都感覺(jué)自己在變化，而且是向好的方向發(fā)展，每天我都在進(jìn)步。在壓力很大不假，但是也正是由于有這樣大的壓力，當(dāng)自己面對(duì)壓力的時(shí)候才能適時(shí)的把壓力變成動(dòng)力，使自己在這樣有壓力的環(huán)境中，不斷的成長(zhǎng)進(jìn)步，不斷的走向成熟。一個(gè)人如若在一個(gè)非常安逸的環(huán)境中成長(zhǎng)，那么他會(huì)慢慢的腐化，從而慢慢的被社會(huì)淘汰。而對(duì)于風(fēng)華正茂的我們，需要的正是這充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境，需要在這種環(huán)境中不斷的成長(zhǎng)與進(jìn)步，所以說(shuō)選擇了，是我人生中做的很正確的一次選擇。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我不斷發(fā)展進(jìn)步的機(jī)會(huì)，在一年多里，我們經(jīng)歷過(guò)酸甜苦辣，有過(guò)歡顏，有過(guò)悲傷，從前期的客戶儲(chǔ)備到開(kāi)盤(pán)，作為老員工，我們經(jīng)歷的很多很多，不是用語(yǔ)言就能表達(dá)完整的，我們見(jiàn)證了濰坊xx名都的成長(zhǎng)及不斷的發(fā)展變化，如果把濰坊xx名都比作一個(gè)“小孩”，那么我完完全全見(jiàn)證了這個(gè)“小孩”的成長(zhǎng)。我感到榮幸并且慶幸來(lái)到了濰坊xx名都。

20xx年10月31日，我有幸來(lái)到我們?yōu)H坊金碧置業(yè)有限公司，我正式踏進(jìn)了房地產(chǎn)公司的門(mén)坎，開(kāi)始了學(xué)習(xí)和實(shí)踐，通過(guò)自己的努力在這期間我的學(xué)習(xí)是做得最好的。隨著整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境的變化我們?yōu)H坊xx名都項(xiàng)目20xx年5月1日開(kāi)盤(pán)，歷經(jīng)7個(gè)多月，終于盼來(lái)了期望已久的開(kāi)盤(pán)，我們所有的人對(duì)這一天都期盼好久了，開(kāi)盤(pán)當(dāng)天場(chǎng)面非常的壯觀，也非常的火爆，這一天的開(kāi)盤(pán)是非常成功的，開(kāi)盤(pán)當(dāng)天連算運(yùn)轉(zhuǎn)單都算不過(guò)來(lái)了。僅僅是開(kāi)盤(pán)當(dāng)天房源就售出了差不多一半。這使我獲得了從交付定金到簽訂。

合同。

全過(guò)程的操作經(jīng)歷，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺。開(kāi)盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)的火爆和客戶對(duì)公司品牌的信任，對(duì)整個(gè)濰坊房地產(chǎn)市場(chǎng)產(chǎn)生了轟動(dòng)的影響。截止到目前我們樓盤(pán)已成功銷售1000多套商品房，創(chuàng)造了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡。截止到目前，我已成功銷售85套商品房，銷售總金額約6000萬(wàn)。我的目標(biāo)是要售出110套，銷售總金額8000萬(wàn)。這離我的目標(biāo)還有一段距離，但是我也會(huì)不斷地努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這么轟動(dòng)成功的開(kāi)盤(pán)，大家的心里也都非常的開(kāi)心，雖然開(kāi)盤(pán)那幾天案場(chǎng)的所有人都很忙碌，雖然也會(huì)經(jīng)常加班，但是每個(gè)人心里也都很開(kāi)心。因?yàn)槲覀兂晒κ斋@了，成功開(kāi)盤(pán)，對(duì)我們每個(gè)人都產(chǎn)生了很大的影響，也給我們的人生上了美好的一課。

這次的銷售工作，增加我經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也是我體會(huì)到了作為一名“xx集團(tuán)員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中，不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì)，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實(shí)力。

從20xx年5月1日開(kāi)盤(pán)到現(xiàn)在，我一共銷售出了85套房子。

這次的銷售工作，增加我經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也是我體會(huì)到了作為一名“濰坊金碧利置業(yè)員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中，不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì)，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實(shí)力。

在以后的工作中，我要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善對(duì)客戶的服務(wù)和跟蹤，傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，了解客戶的需求，學(xué)習(xí)銷售技巧，將客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸?shí)成交量。

在這兩個(gè)多月的工作中，我對(duì)置業(yè)顧問(wèn)這項(xiàng)工作的內(nèi)容和重要性有了更深的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我也意識(shí)到我要在以后的工作中進(jìn)一步努力提高：

首先，我還要對(duì)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)刻苦學(xué)習(xí)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷、土建工程、建筑設(shè)計(jì)、政策法規(guī)、市場(chǎng)行情、投資理財(cái)?shù)确矫娴闹R(shí)，都要很好的了解和掌握，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，不斷提高自己的交流溝通能力、公關(guān)能力和宣傳能力。

其次，我的工作技巧還要磨練。比如，我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練，加強(qiáng)對(duì)老客戶的回訪，主動(dòng)和老客戶溝通，提高老客戶帶新客戶的數(shù)量，努力提高成交量。在接下來(lái)的工作中，我要多和自己的客戶溝通，定期回訪。并向有經(jīng)驗(yàn)的同事們學(xué)習(xí)客戶回訪技巧，經(jīng)常和客戶探討與樓盤(pán)有關(guān)的市場(chǎng)、環(huán)境、地段、價(jià)位、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝}。通過(guò)回訪和溝通，一方面可以進(jìn)一步介紹和宣傳公司樓盤(pán)品質(zhì)，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進(jìn)行銷售。

再次，加強(qiáng)和客戶的交流與溝通，要學(xué)會(huì)換位思考，與客戶交換立場(chǎng)，真正站在客戶的角度，思考客戶的疑慮，從而更好的打消客戶的疑慮，取得客戶的信賴，為下一步的成交做好鋪墊。

最后，我要更加注意接待工作的細(xì)節(jié)。接待客戶時(shí)，要提高自己的接待禮儀，注重細(xì)節(jié)，仔細(xì)觀察傾聽(tīng)客戶的心聲，細(xì)心解答客戶疑慮。

在以后的工作中要努力做到“四心”：

一要關(guān)心，要站在客戶的立場(chǎng)上去考慮他們的利益和價(jià)值，讓客戶明白消費(fèi)，物有所值。

二要耐心，對(duì)客戶提出的各種問(wèn)題，要耐心地給予圓滿的，不厭其煩的回答。

三要熱心，對(duì)客戶遇到的困難和疑慮，要熱忱相助，點(diǎn)撥指引，解答疑慮，化解矛盾。

四要誠(chéng)心，對(duì)客戶要進(jìn)行誠(chéng)信服務(wù)引導(dǎo)，既要為賣方負(fù)責(zé)，也要為買方負(fù)責(zé)，用誠(chéng)信爭(zhēng)取客戶的信任。

在工作中我深切感受到，我要更加熱愛(ài)置業(yè)顧問(wèn)之一職業(yè)。置業(yè)顧問(wèn)這一職業(yè)看似簡(jiǎn)單，但要干好也是不容易的。置業(yè)顧問(wèn)不是一般的售樓員，除了通過(guò)熱情服務(wù)引導(dǎo)顧客購(gòu)買樓盤(pán)外，還應(yīng)該要為客戶提供投資的置業(yè)的專業(yè)化，顧問(wèn)式服務(wù)。不但應(yīng)該熟悉售樓的循環(huán)流程，掌握銷售技巧和分析客戶心理，能夠給客戶提供買房、貸款及市場(chǎng)分析等顧問(wèn)服務(wù)。要做到這一點(diǎn)，首先要熱愛(ài)置業(yè)顧問(wèn)這份具有巨大創(chuàng)造力的工作，專注于其中，要讓自己更加忙碌起來(lái)，忙碌于工作，忙碌于學(xué)習(xí)，忙碌能不斷地帶來(lái)靈感和熱情。工作時(shí)要摒棄雜念，不能將私人的事務(wù)帶到工作中來(lái)。希望我能通過(guò)自己的不斷努力學(xué)習(xí)，是自己成為一名有能力，對(duì)工作充滿熱情的置業(yè)顧問(wèn)。同時(shí)希望通過(guò)自己的努力能向更高層面發(fā)展，希望自己不僅僅是做職業(yè)顧問(wèn)一職，希望能往更高的管理層面發(fā)展，希望自己能有這個(gè)機(jī)會(huì)，同時(shí)能夠把握好這個(gè)機(jī)會(huì)。

20xx年是我人生的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，進(jìn)入xx地產(chǎn)集團(tuán)給我的人生帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。在這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨，耐心指導(dǎo)下。在同事的關(guān)榮體貼，無(wú)私幫助下，我克服了前期的種種不適用。然而我參加房地產(chǎn)工作的時(shí)間還很短，需要學(xué)習(xí)的地方還很多，我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還有待于進(jìn)一步的提高，為人處事的能力還有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)。在以后的工作中，我會(huì)繼續(xù)保持積極進(jìn)取的心態(tài)，確立長(zhǎng)遠(yuǎn)的人生目標(biāo)，講求職業(yè)道德，謙虛謹(jǐn)慎，不斷學(xué)習(xí)，做到學(xué)有所得業(yè)務(wù)專精。同時(shí)在工作中兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛(ài)崗，誠(chéng)實(shí)守信，將每一件事情做好，將每一個(gè)環(huán)節(jié)做好，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)。

20xx年是給力的一年，是充滿希望的一年，是充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年。在新的一年里，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們?nèi)詴?huì)奮力拼搏，努力完成公司下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)。20xx年新的開(kāi)始，新的征程，也是我人生中新的起點(diǎn)，在新的一年里我將以更加飽滿的激情和熱情投入到我的工作當(dāng)中，緊跟公司發(fā)展的大步伐。我作為銷售人員，對(duì)20xx年的工作做如下計(jì)劃：

第一要給自己充電，專業(yè)化自己的專業(yè)知識(shí)及對(duì)業(yè)界房地產(chǎn)項(xiàng)目的充分了解，提高自己的學(xué)習(xí)能力。雖然在去年的工作中，自己也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)，但房地產(chǎn)這行政策變化性比較快。我需要對(duì)金融、財(cái)經(jīng)、政府調(diào)控政策等方面增強(qiáng)敏感性。如果一個(gè)房產(chǎn)營(yíng)銷人員不能及時(shí)的掌握政府對(duì)房產(chǎn)的調(diào)控政策，他就很難再房產(chǎn)銷售上作出很棒的業(yè)績(jī)。很多限制性的政策需要對(duì)客戶有個(gè)好的說(shuō)辭，自己只有不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷地學(xué)習(xí)積累，才能有能力做說(shuō)客。只有不好的業(yè)務(wù)員，沒(méi)有不好的客戶，沒(méi)有銷售不出的產(chǎn)品，只看銷售人員是否具備銷售的能力。

第二認(rèn)真接待好區(qū)域及案場(chǎng)的每一位客戶，做好互幫互助，展現(xiàn)我們的團(tuán)隊(duì)力量，發(fā)掘潛力客戶，努力促成交。

第三個(gè)人業(yè)績(jī)要提高，20xx年我的年度奮斗目標(biāo)是成功銷售120套商品房，銷售額到達(dá)9000萬(wàn);季度銷售目標(biāo)是成功銷售30套商品房，銷售額達(dá)到兩千萬(wàn);月度銷售目標(biāo)是成功銷售10套商品房，銷售額達(dá)到七百萬(wàn);周度銷售目標(biāo)是成功銷售3套商品房，銷售額達(dá)到二百萬(wàn);每2天成功銷售一套商品房，銷售額達(dá)六十萬(wàn)。

第四認(rèn)真遵守公司制度，積極的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，為未開(kāi)盤(pán)的項(xiàng)目做好充分的準(zhǔn)備，及完善專業(yè)化知識(shí)。

沒(méi)有做不到，只怕想不到。我將以我的實(shí)際行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)我的奮斗目標(biāo)!

六、對(duì)公司發(fā)展合理化建議：

我們公司是一個(gè)充滿激情和活力的團(tuán)隊(duì)，在以后的工作中我經(jīng)更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

1、做好細(xì)節(jié)工作，現(xiàn)在部門(mén)間工作因溝通不到位，在給購(gòu)房客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)造成辦公繁瑣，效率低下的感覺(jué)。

2、針對(duì)各部門(mén)的銜接工作，做好相關(guān)的一些流程制度，并以書(shū)面的形式頒布。

3、希望20xx年能多舉辦一些關(guān)于公司企業(yè)文化的培訓(xùn)，針對(duì)公司修改的一些章程、規(guī)定等及時(shí)讓員工學(xué)習(xí)，讓每一名基層員工對(duì)企業(yè)有更深刻的認(rèn)識(shí)。

4、復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單問(wèn)題條理化，各部門(mén)在加強(qiáng)緊密聯(lián)系的同時(shí)，提高辦事效率。

5、提高人文關(guān)懷，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

6、希望公司加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，做好各部門(mén)之間的配合，真正做到一條龍服務(wù)，真正成為相親相愛(ài)的一家人。

7、做好上傳下達(dá)工作，做好上下級(jí)之間的配合，減少不必要的誤會(huì)，提高工作效率。

8、簡(jiǎn)化工作程序，復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化。

9、一個(gè)公司要發(fā)展，要壯大，單單靠自己的力量是不夠的，想在短期內(nèi)取得更大的輝煌，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是至關(guān)重要的。一個(gè)公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)做的好，對(duì)公司的發(fā)展是很有幫助的，而且在短期內(nèi)就會(huì)有非常明顯的體現(xiàn)。

公司給了我們一個(gè)自我發(fā)展和自我提高的平臺(tái)，我也很希望通過(guò)自己的努力在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)光發(fā)亮，為公司的輝煌獻(xiàn)出自己的微薄之力!和公司同發(fā)展共壯大!

20xx已逝，20xx已初，又是一年年關(guān)將至。20xx年對(duì)于*州，對(duì)于樓市，對(duì)于xx地產(chǎn)，還有對(duì)于我，都是充滿希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。用使命般的熱情為客戶業(yè)主客戶提供溫馨、放心、貼心、細(xì)心周到的售后全過(guò)程跟蹤服務(wù)。為客戶制造感動(dòng)，為公司制造利潤(rùn)。

自進(jìn)入xx公司已近8個(gè)月，入職以來(lái)，從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)少不了下功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無(wú)比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)敵深淵。也正因?yàn)槿绱?，我才?lè)此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。以前長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)銷售人員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門(mén)迅速提升自己。俗話說(shuō)：近朱者赤近墨者黑。因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分。

在逝去的20xx年，我共售房套左右，總金額達(dá)xxx萬(wàn)元左右。同時(shí)，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的。而如何去開(kāi)展我們的住房銷售工作呢?我想樹(shù)立誠(chéng)信是根本，我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來(lái)對(duì)待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠(chéng)的服務(wù)。一旦有員工存在不誠(chéng)信行為，公司必然面對(duì)損失，無(wú)形的是信譽(yù)的受損，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失,所有的這些都直影響公司的利潤(rùn)。因此要樹(shù)立誠(chéng)信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī)。

年度工作計(jì)劃。

20xx年工作目標(biāo)如下：

一;對(duì)于老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系。在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四;今年對(duì)自己有以下要求:。

(1)每周要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到10個(gè)潛在客戶。

(2)一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

(3)見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

(4)對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上要和客戶是思想上一致。

(5)要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

(6)對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

(7)客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

(8)自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

(9)和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

(10)為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成達(dá)到1.5萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造20萬(wàn)元的利潤(rùn)。

以上，就是20xx年的個(gè)人銷售工作目標(biāo)，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

當(dāng)然，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來(lái)完成。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解,這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺(jué)房產(chǎn)無(wú)論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤(pán)都更有優(yōu)勢(shì)。

隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì)，感謝同事對(duì)我的幫助，我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單。

教育顧問(wèn)的工作總結(jié)和個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)告篇十

服務(wù)顧問(wèn)是一個(gè)非常重要的角色,一般情況下汽車4s店的前臺(tái)接待工作都由服務(wù)顧問(wèn)完成。服務(wù)顧問(wèn)在汽車維修服務(wù)工作中擔(dān)當(dāng)著雙重角色,既要代表顧客的權(quán)力和利益,又要維護(hù)4s店的權(quán)力和利益。今天本站小編給大家整理了服務(wù)顧問(wèn)職位。

希望對(duì)大家有所幫助。

國(guó)內(nèi)轎車市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”?；仡櫲甑墓ぷ鳎腋械皆谝韵聨讉€(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享。

一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對(duì)銷售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷1、細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷;根據(jù)20xx年的銷售形勢(shì)，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市場(chǎng)、零散用戶等四大市場(chǎng)。對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)政府采購(gòu)和出租車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門(mén)成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了出租車協(xié)會(huì)理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xx品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年xx市場(chǎng)出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門(mén)，了解出租公司換車的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門(mén)服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障;與出租車公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)維修服務(wù)點(diǎn)，將服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷售。

對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)猜測(cè)當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)猜測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)天天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，積極組織車源。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在xx市場(chǎng)的占有率作為銷售部門(mén)主要考核目標(biāo)。今年完成xx任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷售營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)元，在門(mén)市銷售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來(lái)了自96年成立以來(lái)的售后維修高峰。為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表;用戶進(jìn)站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范;在維修過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語(yǔ)，做到尊重用戶和愛(ài)護(hù)車輛;在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間，從6月份起，售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00，售后俱樂(lè)部提供24小時(shí)全天候救援;通過(guò)改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車臺(tái)次，工時(shí)凈收入xx萬(wàn)元。二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量20xx年是汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年，面對(duì)嚴(yán)重的形勢(shì)，在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)服務(wù)例會(huì)，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在治理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)于客戶，治理部門(mén)服務(wù)一線的治理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門(mén)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹(shù)立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在治理部門(mén)中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。

并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對(duì)出租車銷量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門(mén)的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開(kāi)展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送暖和”等一系列活動(dòng)，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

三、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

對(duì)于內(nèi)部治理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去。固步自封和閉門(mén)造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和治理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷治理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標(biāo)。在加強(qiáng)自身治理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)國(guó)際專業(yè)的企業(yè)治理顧問(wèn)咨詢公司()對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

20xx年是不平凡的一年，通過(guò)全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營(yíng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。

在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)造性，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)即將到來(lái)的20xx年，分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)治理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合，確保分公司20xx年經(jīng)營(yíng)工作的順利完成。

忙忙碌碌的過(guò)了一年，但在我學(xué)到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個(gè)總結(jié)，不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正。

201*年06月我接任維修站索賠員一職，在一周內(nèi)對(duì)我所負(fù)責(zé)的工作范圍有了新的了解，主要包括：1:受汽車生產(chǎn)廠家的委托負(fù)責(zé)汽車生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品在質(zhì)量保證期(索賠期)內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題故障鑒定和故障處理(維修、更換)、汽車產(chǎn)品的首次保養(yǎng)、定期保養(yǎng)和技術(shù)咨詢;2：負(fù)責(zé)因質(zhì)量缺陷產(chǎn)品的召回處理;3：負(fù)責(zé)汽車廠家組織的特殊或臨時(shí)服務(wù)。4：負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量信息的收集和反饋，同時(shí)，這也是我在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周圍同志關(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進(jìn)步。回顧今年的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì)：

一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識(shí)工作，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己。

我接任維修站索賠員以后才發(fā)現(xiàn)，我對(duì)索賠員的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒(méi)有想到的，因此，我的第一步就是對(duì)自己的定位及認(rèn)識(shí)自己的工作。我感到，一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。這一點(diǎn)是我體會(huì)比較深的。我從一開(kāi)始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助是分不開(kāi)的。由于工作的特殊性，索賠工作多且雜，如果讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部門(mén)的工作狀況，就是六個(gè)字，即：嚴(yán)格、緊張、忙碌。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。

從模糊到清晰，我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性。工作中，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，面對(duì)周圍同事積極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識(shí)到，作為這個(gè)集體中的一員，我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”，托這個(gè)集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快適應(yīng)索賠工作共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，時(shí)刻樹(shù)立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。

二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升。

應(yīng)該說(shuō)，過(guò)去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。一方面，由于自己接任索賠工作的時(shí)間比較短，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。一方面，我雖然是鈴木索賠出身，但從專業(yè)技能方面講也是有些困難的，而要在很短的時(shí)間里上手，對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，同時(shí)心理上也有不小的壓力，但是，我不能因?yàn)橛欣щy、有壓力就放棄，所以我必須加倍的努力學(xué)習(xí)、熟悉自己現(xiàn)在的工作?，F(xiàn)在看，回顧過(guò)去的這一年，盡管在工作的各個(gè)方面中既有欣慰、也有遺憾，但有一點(diǎn)是值得肯定的，就是通過(guò)學(xué)習(xí)，使我對(duì)自己本職位的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗(yàn)證了“只要付出，就一定有回報(bào)”的深刻道理。

三、做汽車索賠員有基本工作要點(diǎn)。

關(guān)注廠家質(zhì)量信息及不公開(kāi)召回品質(zhì)缺陷處理，2.鑒定本廠索賠申請(qǐng)，查明故障現(xiàn)象、原因，并及時(shí)向廠家做索賠申請(qǐng)報(bào)告，如有廠家特殊需要還要填寫(xiě)相應(yīng)檢點(diǎn)表，3.每月(或每日)及時(shí)與車間維修部門(mén)及廠家售后服務(wù)部門(mén)核對(duì)索賠數(shù)據(jù)，并提供財(cái)務(wù)報(bào)表。4.對(duì)廠家提供的技術(shù)改進(jìn)信息及時(shí)通報(bào)服務(wù)經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理5.按時(shí)將舊件按照廠家規(guī)定的包裝、托運(yùn)要求返回廠家6.核對(duì)已收回索賠款。6.索賠員負(fù)責(zé)鑒定汽車故障零件是否在保修期內(nèi)免費(fèi)更換，有異議的負(fù)責(zé)與廠家跟客戶溝通。橡膠塑料件的質(zhì)保很短，因?yàn)檫@種東西老化磨損較快，發(fā)動(dòng)機(jī)與車身質(zhì)保時(shí)間較長(zhǎng)。一般情況是由客戶反映故障，4s找出故障原因，并確定應(yīng)更換哪個(gè)零件，確定零件是否在索賠范圍的是由索賠員決定的。遇到疑難故障，反復(fù)維修后沒(méi)有解決的，技術(shù)總監(jiān)會(huì)把情況上報(bào)廠家尋求解決方案。

雖然索賠員的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!

轉(zhuǎn)眼間，來(lái)到瑞天奇瑞4s點(diǎn)已經(jīng)一年了?；仡欉@一年，經(jīng)歷了很多很多，從一開(kāi)始對(duì)新環(huán)境的不熟悉，不適應(yīng)，到現(xiàn)在的適應(yīng)且熟練，都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱心的教導(dǎo)和幫助息息相關(guān)，讓我很快融入到了這個(gè)新的團(tuán)隊(duì)中。

作為一個(gè)服務(wù)顧問(wèn)，既要服務(wù)好客戶，又要與車間兄弟溝通好客戶的要求與車輛的具體問(wèn)題。

因此，在這個(gè)崗位上，必須擁有專業(yè)的知識(shí)和良好的溝通能力。

這樣，才能既滿足客戶的要求，又能讓車間技術(shù)人員及時(shí)快速的找出問(wèn)題點(diǎn)所在。

經(jīng)過(guò)這一年的工作，我也發(fā)現(xiàn)自己存在很多不足之處，首先，在服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時(shí)，有時(shí)無(wú)法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。

當(dāng)然這也與我們的環(huán)境和設(shè)備有關(guān)，不過(guò)主要的還是我前臺(tái)的工作不夠細(xì)致，認(rèn)真。其次，在忠誠(chéng)客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增的同時(shí)也有著一定量的流失，說(shuō)明我的客戶回訪工作不到位，客戶不能感覺(jué)到我們對(duì)他們發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心。

所以，接下來(lái)我必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠(chéng)客戶，我會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心。當(dāng)然，照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣，不論在市場(chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能安然度過(guò)，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。

既然知道了自己的不足之處，我就得好好改進(jìn)。

在今后的工作中我一定要好好彌補(bǔ)自己的劣勢(shì)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì)，真正做到揚(yáng)長(zhǎng)避短。

1、要時(shí)刻保持工作的積極性，以積極美好的心態(tài)迎接每一天的工作。

2、多向同事虛心請(qǐng)教自己不懂的問(wèn)題。讓自己成為一名專業(yè)的汽車售后服務(wù)人員。

3、在客戶維系方面，要始終堅(jiān)持客戶至上的原則，做好客戶的回訪和預(yù)約工作。穩(wěn)抓一大把老客戶，開(kāi)發(fā)一批優(yōu)質(zhì)新客戶。

4、售后是一個(gè)團(tuán)體，要加強(qiáng)與車間和配件的溝通，給客戶一個(gè)最滿意的辦事效率。

服務(wù)顧問(wèn)這個(gè)崗位是客戶與車間之間的橋梁，也是公司的門(mén)面，這個(gè)職位的重要性可想而知。這給了我很大的壓力，但是有壓力才有動(dòng)力。我會(huì)繼續(xù)努力，堅(jiān)持不懈，使自己更上一個(gè)大臺(tái)階，給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一份滿意的答卷!

教育顧問(wèn)的工作總結(jié)和個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)告篇十一

實(shí)習(xí)幾乎是每一個(gè)大學(xué)生的必修的一門(mén)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)課，是從學(xué)校到社會(huì)的真實(shí)過(guò)渡，以下是小編整理的關(guān)于2019教育實(shí)習(xí)。

報(bào)告，供參考借鑒！

經(jīng)過(guò)半小時(shí)的車程，我來(lái)到了xx縣城中心小學(xué)，走進(jìn)學(xué)校一種親切感隨之而來(lái)，看到小朋友在操場(chǎng)上天真的玩耍，想起了自己兒時(shí)跑步、捉迷藏的情景，好像又回到了童年時(shí)代，心情豁然開(kāi)朗起來(lái)，把來(lái)之前的不安減輕了一半。

在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我見(jiàn)到了我的指導(dǎo)老師，也是實(shí)習(xí)班的班主任老師，一位年輕且溫柔戴著眼鏡的女老師，李老師，在以后的實(shí)習(xí)中，她身上所表現(xiàn)出來(lái)的一切都觸動(dòng)了我、影響了我。在她的介紹下我知道了此小學(xué)共有十二個(gè)班，每個(gè)年級(jí)兩個(gè)班，李老師說(shuō)：“在這所學(xué)校很多都是農(nóng)村的留守兒童，父母親在外打工，由爺爺奶奶照看，甚至一部分學(xué)生連幼兒園都沒(méi)有上過(guò)，這需要老師付出更多的耐心和關(guān)心，幫助這些孩子能更好的學(xué)習(xí)。”聽(tīng)了李老師的這些話，我對(duì)老師這份工作更加充滿了尊重和期待。我和李老師來(lái)到了一年級(jí)1班，也就是我要實(shí)習(xí)的班級(jí)，經(jīng)她指引，我很快認(rèn)識(shí)了一(1)班，認(rèn)識(shí)了48個(gè)聰明、天真的孩子，他們充滿了活力，充滿了生機(jī)，一張張幼稚的臉龐給予人一種充滿希望的感動(dòng)，簡(jiǎn)短甚至有些倉(cāng)促的。

自我介紹。

也讓他們認(rèn)識(shí)我這位新來(lái)的實(shí)習(xí)老師。在實(shí)習(xí)的最初李老師總是刻意地提醒孩子我的存在在我仍未正式站上講臺(tái)之前在平時(shí)的課堂練習(xí)講解與批改中讓我參與到課堂中參與到孩子中讓我少了幾分局促和隔閡很快就融入到這個(gè)班級(jí)。實(shí)習(xí)的第一天跟班、聽(tīng)課、批改作業(yè)開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)之旅。

我實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容包括課堂教學(xué)和班主任工作。實(shí)習(xí)期間，課堂教學(xué)和班主任工作給了我較深的體會(huì)。

在學(xué)校的第一周，我主要的任務(wù)就是聽(tīng)課，在實(shí)習(xí)班主任和指導(dǎo)教師指導(dǎo)下，我積極聽(tīng)課，鉆研教材，并寫(xiě)好部分教案，做好上課前的準(zhǔn)備工作。

教學(xué)是一個(gè)很個(gè)性化的過(guò)程，每個(gè)老師都有屬于自己的教學(xué)方法、本站教學(xué)風(fēng)格，有著自己的獨(dú)到之處。

在教學(xué)實(shí)踐中善于與其他老師的交流，聽(tīng)其他老師的課，從其他老師的課堂中學(xué)習(xí)，虛心地向其他老師請(qǐng)教，這要比自己盲目地摸索要更直接、更省力、更見(jiàn)效。

彭珍老師，是一位年輕的老師，教學(xué)成績(jī)非常出色的，每年帶的班級(jí)都全鄉(xiāng)第一，她對(duì)自己的評(píng)價(jià)就是善于學(xué)習(xí)，領(lǐng)悟性高。在剛剛成為一名老師時(shí)，她從搭檔的班主任身上學(xué)到了班級(jí)的管理、課堂的調(diào)控以及如何調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。而在同行中，她向肖老師學(xué)習(xí)語(yǔ)文課堂上生形并茂的語(yǔ)文講解，向資深老師學(xué)習(xí)知識(shí)點(diǎn)的處理和重點(diǎn)難點(diǎn)的把握，向新老師學(xué)習(xí)優(yōu)秀的語(yǔ)文設(shè)計(jì)。在指導(dǎo)我教學(xué)的過(guò)程中，彭老師也常跟我說(shuō)，一篇好的教案就是將別人的好東西靈活地用在自己身上，善于學(xué)習(xí)其他老師的優(yōu)點(diǎn)。不斷學(xué)習(xí)其他老師好的地方，或許就是這們年輕老師不斷進(jìn)步地原因。然而，學(xué)習(xí)要會(huì)學(xué)，善于學(xué)習(xí)也是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn)。學(xué)習(xí)絕非生搬硬套，因?yàn)檫m合別人的東西卻不一定適合自己，一定要結(jié)合自己的實(shí)際，要有自己的觀點(diǎn)。而低年級(jí)每節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容并不多，知識(shí)點(diǎn)也比較細(xì)，在把握教材、掌握教學(xué)重難點(diǎn)方面有一定的難度。備課時(shí)，要熟熟悉了解教材，知道這課教學(xué)內(nèi)容是什么，教學(xué)的重點(diǎn)難點(diǎn)又是什么，結(jié)合教學(xué)參書(shū)和學(xué)生的練習(xí)再來(lái)備教材，在教學(xué)時(shí)才會(huì)有清晰的思路。對(duì)于在教學(xué)過(guò)程中無(wú)法串起來(lái)的部分可以請(qǐng)教一些有經(jīng)驗(yàn)的老師。有一次，在旁聽(tīng)彭珍珍老師的講《狼和小羊》一課時(shí)，讓我受益非淺，彭老師把文中兩個(gè)角色：狼、小羊，指朗讀時(shí)，首先是分角色朗讀前的鋪墊，在分析課文時(shí)，讓學(xué)生歸納出狼和小羊的個(gè)性，狼——狡猾、兇殘、驕橫、蠻不講理;小羊——溫和、善良、軟弱、楚楚可憐，在學(xué)生腦海中打下了兩個(gè)角色各具有的性格烙印，然后創(chuàng)設(shè)情景進(jìn)行分角色朗讀，先揣摩出兩者的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)，并自己選擇感興趣的角色進(jìn)行朗讀，學(xué)生朗讀的積極性空前高漲，從而心領(lǐng)神會(huì)地讀出了對(duì)角色不同性格的理解，做到形神兼?zhèn)?。課后，彭老對(duì)我說(shuō)：在朗讀訓(xùn)練中只有充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生朗讀的積極性，才能使學(xué)生情發(fā)于心間，又能溢于言表。除了傳授新知識(shí)，讓學(xué)生學(xué)得更好，不應(yīng)是一節(jié)課的全部。激發(fā)他們學(xué)習(xí)的熱情和感受學(xué)習(xí)的快樂(lè)，是更加重要的方面。因此，課堂上老師必須具有一種教學(xué)激情和自信，才能感染你的學(xué)生。通過(guò)課堂教學(xué)和聽(tīng)課，我學(xué)到了許多以前在書(shū)本上從沒(méi)有學(xué)習(xí)到的知識(shí)，教學(xué)工作容不得馬虎，要善于學(xué)習(xí)，要樂(lè)于學(xué)習(xí)，要認(rèn)真對(duì)待!我這時(shí)候才真正理解實(shí)踐的重要性。

1.單位的基本情況：

周營(yíng)小學(xué)位于鄢陵縣馬欄鎮(zhèn)周營(yíng)村，是一所實(shí)力很強(qiáng)小學(xué)，校長(zhǎng)周少杰是一個(gè)慈祥的伯伯，他帶領(lǐng)老師們把學(xué)校管理的井井有條，小朋友們都快樂(lè)的在這里學(xué)習(xí)，在這里成長(zhǎng)，在這里度過(guò)自己的愉快的時(shí)光。學(xué)校在馬欄鎮(zhèn)里各小學(xué)成績(jī)一直名列前茅，尤其是語(yǔ)文次次都拿桂冠。

2.

實(shí)習(xí)目的。

和要求：

很小的時(shí)候就有一個(gè)夢(mèng)想，就是能作為一名老師，站在講臺(tái)上揮灑汗水。實(shí)習(xí)是大學(xué)教育最后一個(gè)極為重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識(shí)，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ);同時(shí)可以檢驗(yàn)教學(xué)效果，為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗(yàn)并為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。古人曰：“教然后知困，學(xué)然后知不足”，為了豐富自身專業(yè)知識(shí)，更好地教書(shū)育人，配當(dāng)合格的人民教師，本人在參加05級(jí)中文本科電大學(xué)習(xí)其間，一方面，刻苦努力、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì);另一方面，將理論運(yùn)用在實(shí)際教學(xué)中，以人為本，努力提高教學(xué)質(zhì)量，以達(dá)學(xué)以致用的目的。此次實(shí)習(xí)的要求就是了解作為教師的基本素質(zhì)和要做的工作，為以后真正的職業(yè)生涯的到來(lái)做好充足的準(zhǔn)備。也為大二的暑假畫(huà)上一個(gè)圓滿的句號(hào)，為大三的奮戰(zhàn)吹響號(hào)角。

1、實(shí)習(xí)期間所從事的具體工作：

我在實(shí)習(xí)期間主要是幫老師們代課，我教孩子學(xué)寫(xiě)作文，數(shù)學(xué)，英語(yǔ)。三科都帶。

2.實(shí)習(xí)的感受和收獲：

這個(gè)暑假，教會(huì)我了我很多。在小學(xué)里教學(xué)的這段日子我很累，真的很累。一天下來(lái)五六節(jié)課，上午兩個(gè)小時(shí)的數(shù)學(xué)和語(yǔ)文，下午還要上英語(yǔ)。剛開(kāi)始確實(shí)有點(diǎn)力不從心。覺(jué)得很累。當(dāng)時(shí)深深體會(huì)到了當(dāng)老師的辛苦，小孩子們都很小，都是七八歲，十來(lái)歲。正是調(diào)皮搗蛋的時(shí)候。有的小男孩很調(diào)皮，喜歡和小朋友們打架，吵架，特別難管。本來(lái)上課就很累了，還要操心這些，我真的有點(diǎn)后悔來(lái)到這個(gè)學(xué)校，他讓我恐懼，厭煩，無(wú)奈?？墒锹匚艺莆樟撕⒆觽兊钠?，知道了他們的可愛(ài)，雖然他們有的時(shí)候很淘氣，可是有的時(shí)候真的很乖，乖乖的跟你說(shuō)話，乖乖得聽(tīng)從老師的吩咐。這時(shí)候我覺(jué)得很欣慰。有幾個(gè)小女孩特別乖，特別懂事，在我不高興的時(shí)候他們會(huì)哄老師開(kāi)心，給我唱童謠，和我一起玩游戲，唱歌，說(shuō)話。人小心不小。有的小孩子很有思想，能說(shuō)出很多大人的話，嘿嘿，還特別有哲理哦，我真的很開(kāi)心，看到他們無(wú)憂無(wú)慮的成長(zhǎng)。

韓紹康是最淘氣的一個(gè)孩子，我當(dāng)時(shí)上課的時(shí)候看見(jiàn)他就頭疼，因?yàn)樗坏约翰粚W(xué)習(xí)，還一直打擾其他小朋友，上課不是玩就是大聲說(shuō)話，我很生氣，每次都把他說(shuō)一頓，可他一直屢教不改。所以我就有點(diǎn)小討厭他。索性不管他了?？墒窃谖铱煲叩臅r(shí)候。發(fā)現(xiàn)這孩子也有乖的一面，他很樂(lè)于助人，小朋友們有啥要幫助的他就會(huì)去幫，我有一次沒(méi)吃早餐上課了，下課后餓得不也行，他就領(lǐng)著我去找買早餐的地方，當(dāng)時(shí)我很感動(dòng)。小孩子也是有愛(ài)心的。他們淘氣是這個(gè)年齡段的主打。我想我們不應(yīng)該責(zé)怪他們淘氣，太乖的孩子反而以后會(huì)沒(méi)了個(gè)性，一味的隨波逐流。沒(méi)有了自己的想法，干不成大事。最后被社會(huì)淘汰，殘酷的現(xiàn)實(shí)逼著我們接受種種不公平的現(xiàn)象。我們也要學(xué)著去突破常規(guī)，接受新的想法。班里的孩子們都是很可憐的孩子，我以為自己的童年就夠悲慘了，可是沒(méi)想到他們有的更慘，爸爸媽媽忙于工作，幾乎沒(méi)有時(shí)間照顧他們，有的孩子小小年紀(jì)就替媽媽搬運(yùn)東西，而且媽媽忙得沒(méi)時(shí)間做飯，他還的自己做飯給自己還有哥哥吃，他很愛(ài)自己的哥哥，我已經(jīng)發(fā)現(xiàn)好幾次了，他幫哥哥做了好多事，我有時(shí)候很驚訝于這么點(diǎn)的孩子都懂得了親情的可貴。他教會(huì)了我一定要相信親情。我有一次讓孩子們寫(xiě)作文，題目是我的爸爸或者我的媽媽，他們竟然說(shuō)不知道你爸爸媽媽長(zhǎng)什么樣子，我知道他們?cè)陂_(kāi)玩笑在夸張了事實(shí)，可是有的小孩子說(shuō)我每次都見(jiàn)不到爸爸媽媽，他們總是在忙著工作，都沒(méi)有時(shí)間陪著我玩，教我寫(xiě)作業(yè)，輔導(dǎo)我學(xué)習(xí)，小朋友是無(wú)辜的，是可憐的，爸爸媽媽為了養(yǎng)家糊口，不得不工作。爺爺奶又不識(shí)字，或者也因?yàn)槔狭瞬幌氩倌敲炊嘈牧?，就放任孩子們?ài)怎么辦怎么辦，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績(jī)的下降。性格的缺失。這是現(xiàn)在社會(huì)的一個(gè)通病。沒(méi)有辦法解決。也無(wú)力訴說(shuō)它的對(duì)與錯(cuò)。唉，現(xiàn)在想想現(xiàn)在的小孩子真是幸福，物質(zhì)上的幸福，我那時(shí)候哪有什么學(xué)習(xí)機(jī)啊，連手機(jī)都沒(méi)見(jiàn)過(guò)，可是現(xiàn)在孩子上課有的都帶著讀書(shū)郎，才七八歲的小孩，他知道個(gè)啥，給他一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)他也不知道利用，只是家長(zhǎng)單方面的關(guān)心，孩子根本就不學(xué)，時(shí)代不一樣了。家庭條件也不一樣了。生活在變。

一個(gè)十歲的小女孩曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話讓我很震撼，小姑娘上課和她的同桌打架，我上課勸不開(kāi)，下課問(wèn)她為什么上課不聽(tīng)老師話還要和同桌打，因?yàn)槠綍r(shí)她是一個(gè)很乖的好孩子，這次打架很反常的，她說(shuō)，老師，我是一個(gè)有恩必報(bào)，有仇也必報(bào)得人，他先惹我的，我就對(duì)她不客氣。我當(dāng)時(shí)著實(shí)嚇了一跳。這么點(diǎn)的孩子竟然說(shuō)出這種有深度的話不簡(jiǎn)單。呵呵。真是后生可畏啊。我這個(gè)老師該退休了。這份短暫的老師經(jīng)歷還告訴我合作的力量，要和同事們相處好這樣會(huì)更有利于工作的展開(kāi)。很感謝資深的老師對(duì)我循循善誘的指導(dǎo)，對(duì)我的鼓勵(lì)，有其實(shí)在我將要放棄的時(shí)候，他們及時(shí)地拉了我一把。是我順利的完成了實(shí)習(xí)。我很感激他們。他們教會(huì)我：教師要有預(yù)見(jiàn)能力，你必須在課堂開(kāi)始以前對(duì)學(xué)生的身心發(fā)展?fàn)顩r，教育內(nèi)容的適合性，各種影響因素的干擾可能性以及教育效果的估計(jì)能力。教師還必須將處理過(guò)的信息傳輸給學(xué)生，使其作用于學(xué)生身心的本領(lǐng)，教師還必須要具備掌控課堂的能力。教師在課堂上始終是占主導(dǎo)地位的，在學(xué)生面前要始終處于良好的心理狀態(tài)，以飽滿的熱情、愉快樂(lè)觀、奮發(fā)向上的精神狀態(tài)去感染學(xué)生，在遭遇到各式各樣挫折情況下，仍能善于控制自己，保持良好的心理狀態(tài)在學(xué)生面前。經(jīng)過(guò)這兩個(gè)周的實(shí)習(xí)，說(shuō)實(shí)話，我越來(lái)越喜歡教師這個(gè)職業(yè)。雖說(shuō)，有些學(xué)生頑皮、搗蛋和老師作對(duì)，但他們都有一顆追求知識(shí)，探求真、善、美的心，教師應(yīng)該多關(guān)注他們。每當(dāng)我耳邊響起“老師您好”的時(shí)候，我就更加明確自己的目標(biāo)是什么了——桃李滿天下。我知道當(dāng)教師不是一件容易的事，既然我選擇了這個(gè)專業(yè)，我就必須要成為一名教師，一名出色的教師，一名桃李滿天下的教師。為了這個(gè)目標(biāo)，努力、奮斗、拼搏。相信自己!加油!這段教學(xué)我總結(jié)了幾點(diǎn)關(guān)于我教課的技巧：第一，從事教學(xué)工作需要“鉆心”，我為了上好每一節(jié)課，更重要的是把實(shí)習(xí)工作做好。我投入了大量的精力，雖然對(duì)于小學(xué)的知識(shí)不在話下但我還是找來(lái)了教材和教參等專心準(zhǔn)備，力求做到在知識(shí)上準(zhǔn)確無(wú)誤;除了在教什么上下功夫，我還在怎么樣教上也不敢有絲毫的馬虎。第二，要有耐心:面對(duì)不同的小朋友，在教學(xué)中，要有不同的教法，不能從自身的主觀愿望出發(fā)想當(dāng)然之。對(duì)他們所提出的問(wèn)題要耐心地講解，一遍不行就兩遍，兩遍不行就三遍，同時(shí)也應(yīng)該反省自己的教學(xué)方式是否對(duì)路，切忌簡(jiǎn)單粗暴。第三：要有與人交心的良好品德，在教學(xué)中不能閉門(mén)造車，要與外界交流，掌握更多的信息，豐富自己的背景。我注意了與僅有的幾個(gè)家長(zhǎng)的交流，及時(shí)將教學(xué)進(jìn)展反饋給家長(zhǎng)，有利于家長(zhǎng)的配合與支持。同時(shí)。我還向多位老師請(qǐng)教他們的經(jīng)驗(yàn)給了莫大的幫助。

1、實(shí)習(xí)中所存在的問(wèn)題：

我覺(jué)得我在實(shí)習(xí)中有很大的不足，尤其是教學(xué)方面。比如我的語(yǔ)言不夠優(yōu)美不夠吸引小朋友;評(píng)價(jià)性的語(yǔ)言過(guò)少，太寬泛，不豐富，不具有針對(duì)性;由于對(duì)每個(gè)學(xué)生不太了解因而沒(méi)有做到因材施教;對(duì)于意外和突發(fā)事件，不能迅速靈活的處理。我認(rèn)為我最大的問(wèn)題是我的脾氣太過(guò)火爆，老是對(duì)孩子們大吼大叫，而且我很沒(méi)有耐心，總是給他們講一遍題，從來(lái)不想給他們講第二遍，真的，我真的很為自己感到慚愧。沒(méi)有足夠的耐心和細(xì)心來(lái)完成實(shí)習(xí)沒(méi)有盡到老師應(yīng)該做的。做好一個(gè)教師，人格以及德育工作是擺在第一位的。其次，良好的師生關(guān)系，加強(qiáng)溝通管理能力是一個(gè)成功老師必要的技能，再次，掌握先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備，教學(xué)理念也是非常重要的;第四，教學(xué)過(guò)程中，更加應(yīng)該強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主動(dòng)性，從老師教到學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化;第五，多聽(tīng)課，多交流，多思考，多詢問(wèn)，多學(xué)習(xí);最后，安例的積累，比如突法事件的處理等等地方的知識(shí)。獎(jiǎng)品確實(shí)能激發(fā)起學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，可是在他們達(dá)到了你的要求時(shí)而你沒(méi)有給予他們?nèi)魏蔚莫?jiǎng)勵(lì)，勢(shì)必會(huì)給他們帶來(lái)傷害，使他們的積極性受挫。有時(shí)候他們甚至不再相信你，這都是有可能的。怎樣才能發(fā)揮獎(jiǎng)品的最大作用那?所以就要思考一下了，針對(duì)孩子的不同情況，適當(dāng)鼓勵(lì)，根據(jù)他們的個(gè)性和年齡特點(diǎn)，非常注重鼓勵(lì)他們。畢竟是學(xué)生，還是會(huì)對(duì)禮物有一定的興趣。這便是“澳美加”的另一特色。每次上課后，教師都會(huì)給每個(gè)學(xué)生本堂課的表現(xiàn)一個(gè)積分。每四次積分中取最高分，以換取相應(yīng)的積分禮物。學(xué)生們還是比較喜歡有禮物拿的感覺(jué)。孩子畢竟是孩子，還是喜歡老師表?yè)P(yáng)的和獎(jiǎng)勵(lì)的。

針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，我想出了解決的辦法：

1、認(rèn)真?zhèn)湔n對(duì)教學(xué)十分重要。教學(xué)中，備課是一個(gè)必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)。備課充分，能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，上課效果就好。開(kāi)始備新課時(shí)，我最苦惱的就是如何尋找備課的思路。可講的知識(shí)點(diǎn)很多，而且似乎都很重要，但都講的話一方面課時(shí)不允許，另一方面突顯不出文章的重點(diǎn)。面對(duì)這么多的知識(shí)點(diǎn)，我應(yīng)該如何取舍，這是我備課中遇到的最大問(wèn)題。新教材注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力，和生活更加貼近這就要求老師在備課講課時(shí)加入生活元素。課堂教與學(xué)的效率是關(guān)鍵。在課堂上要合理組織好內(nèi)容，優(yōu)化教學(xué)手段，發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋。創(chuàng)造良好的課堂氣氛。但同時(shí)要注意對(duì)學(xué)生做到收放自如。不能讓學(xué)生過(guò)于活躍，否則不利于控制課堂紀(jì)律，進(jìn)而影響學(xué)習(xí)的效果。部分學(xué)生缺乏自控能力，常不能一工作貫徹到對(duì)學(xué)生的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，要有耐心，要落實(shí)到位。

2、聽(tīng)課是提高自身教學(xué)能力的一個(gè)好方法。新老師只有多聽(tīng)課才能夠逐漸積累經(jīng)驗(yàn)。所以對(duì)每一次聽(tīng)課的機(jī)會(huì)我都十分珍惜。聽(tīng)課的主要對(duì)象是外教jack。我聽(tīng)了很多節(jié)課，我的收獲很大，逐步掌握老外上課的要領(lǐng)。要抓好學(xué)生的思想教育，并使用一些駕馭課堂的技巧。聽(tīng)他的課，我次次都有不同的領(lǐng)悟，都能收獲到很多東西，經(jīng)常有“聽(tīng)君一節(jié)課，勝思一整天”之感。聽(tīng)完課之后，把上課時(shí)講到的記在聽(tīng)課記錄上，然后對(duì)我自己的備課教案進(jìn)行修改，將很多優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處應(yīng)用到我的課堂教學(xué)當(dāng)中去。有時(shí)候外教課的內(nèi)容能融入到我的新概念課去，我就會(huì)搬照jack上課流程。從中，我深深意識(shí)到，老外開(kāi)放性思維能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

3、孩子興趣是關(guān)鍵。興趣對(duì)于一個(gè)學(xué)生來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。興趣是學(xué)習(xí)入門(mén)的階梯興趣孕育著愿望，興趣溢生動(dòng)力。都說(shuō)實(shí)踐才能出真知，本以為自己已經(jīng)掌握教育學(xué)原理，在實(shí)際應(yīng)用中才發(fā)現(xiàn)以前都只是紙上談兵，而老師們對(duì)素質(zhì)教育深刻的獨(dú)到的理解都讓我們受益非淺。校長(zhǎng)一直向我們強(qiáng)調(diào)，無(wú)所謂什么樣的教學(xué)手段，什么樣的教學(xué)內(nèi)容，最重要的是要提起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣;我認(rèn)為是必須把學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣調(diào)動(dòng)起來(lái)，使他們?cè)诳鞓?lè)中主動(dòng)學(xué)習(xí)。無(wú)論是上英語(yǔ)還是數(shù)學(xué)，我都是以學(xué)生講為主，充分調(diào)動(dòng)了他們學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，由“要我學(xué)”轉(zhuǎn)化為“我要學(xué)”的教學(xué)方式。激發(fā)了學(xué)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣。

4、批改作業(yè)，糾正學(xué)生的錯(cuò)誤是非常重要的。我在糾正學(xué)生每個(gè)錯(cuò)誤的時(shí)候，寫(xiě)上激勵(lì)的。

評(píng)語(yǔ)。

并在評(píng)語(yǔ)中強(qiáng)調(diào)訂正的重要性并根據(jù)各個(gè)學(xué)生的情況加以勉勵(lì)之開(kāi)導(dǎo)之。

5.對(duì)那些在我要求訂正之后依然不訂正的學(xué)生，我在作業(yè)上寫(xiě)明。我的指導(dǎo)思想是不斷給學(xué)生糾正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，直至認(rèn)識(shí)了錯(cuò)誤并改正為止。對(duì)于個(gè)別情況的學(xué)生，我會(huì)輔導(dǎo)他們，直到他們主動(dòng)改正錯(cuò)誤。身為一位教育工作者，就是要有這樣的耐心，才能把學(xué)生的缺點(diǎn)糾正過(guò)來(lái)。

6、積分禮物鼓勵(lì)制。根據(jù)他們的個(gè)性和年齡特點(diǎn)，非常注重鼓勵(lì)他們。畢竟是學(xué)生，還是會(huì)對(duì)禮物有一定的興趣。這便是“澳美加”的另一特色。每次上課后，教師都會(huì)給每個(gè)學(xué)生本堂課的表現(xiàn)一個(gè)積分。每四次積分中取最高分，以換取相應(yīng)的積分禮物。學(xué)生們還是比較喜歡有禮物拿的感覺(jué)。7、是老師亦是朋友。每每下課后，學(xué)生們碰到我，都親切地喊一聲：“老師好!”或者“missshi”，然后和我聊很多關(guān)于生活而不是單單學(xué)習(xí)的話題時(shí)，我就會(huì)帶著按捺不住的羞澀和歡喜應(yīng)著。常常也會(huì)關(guān)心學(xué)生的近況。是老師又是朋友，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比只作老師來(lái)的深得學(xué)生心。我發(fā)現(xiàn)了快樂(lè)竟如此簡(jiǎn)單，只因被一群天真的孩子們認(rèn)可并充滿親切地問(wèn)候一句，卻被他們的天真可愛(ài)所感染，一切煩惱都沒(méi)有了，樂(lè)此不?！，F(xiàn)在真真切切得出現(xiàn)在我的生活中，不禁嘴角揚(yáng)起一絲微笑。

我是我們小組第一個(gè)班主任的。主要負(fù)責(zé)每周一次的班會(huì)和“下兩操、督早修”：監(jiān)督眼保健操、課間操，監(jiān)督早自修學(xué)生學(xué)習(xí)。由于第一周的見(jiàn)習(xí)，給了我很多時(shí)間熟悉班級(jí)的學(xué)生，也提前了解了班級(jí)的狀況。在當(dāng)班主任的那一周，也許很新鮮，很興奮，我時(shí)時(shí)都會(huì)跑到班級(jí)去看看學(xué)生的狀況，和學(xué)生聊一聊，在某種程度上說(shuō)，我更是以一種朋友的身份和學(xué)生聊天，可是，有時(shí)候這種師生之間的距離就很難控制了，上課有老師的范，下課做朋友，這是我追求的。一段時(shí)間的相處和觀察，我也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。比如說(shuō)班級(jí)早自修的聲音很小，學(xué)生很多都是沒(méi)睡醒的狀態(tài);平時(shí)不是很愛(ài)問(wèn)老師問(wèn)題;晚自修的效率比較低???面對(duì)這些問(wèn)題，有時(shí)候，我真的很沖動(dòng)的想在全班學(xué)生面前說(shuō)一說(shuō)，可是又有點(diǎn)不敢。后來(lái)就和班主任陳老師說(shuō)了情況，陳老師也召開(kāi)了班委會(huì)，在班委會(huì)上，陳老師不是自己說(shuō)班級(jí)問(wèn)題，而是由班委來(lái)說(shuō)班級(jí)有什么做的不夠好的地方，我覺(jué)得這樣很好，自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找方法解決，比老師在那里不斷強(qiáng)調(diào)問(wèn)題更有效果。班委找出問(wèn)題，再說(shuō)說(shuō)解決措施，最后由老師發(fā)表相關(guān)的看法想法，這樣管理班級(jí)，就顯得比較民主，也有利于班級(jí)的發(fā)展。

在清遠(yuǎn)市第一中學(xué)為期兩個(gè)月的教育實(shí)習(xí)已接近尾聲，拿起手中的筆，想要記錄這段日子里發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，只是此刻感覺(jué)到腦海中塞滿了東西，是我實(shí)習(xí)的收獲?或許吧。如果用一個(gè)詞來(lái)形容這次的教育實(shí)習(xí)，我想說(shuō)：受益匪淺。

教育實(shí)習(xí)包括教學(xué)實(shí)習(xí)、班主任工作以及調(diào)研。班主任工作是一來(lái)到就開(kāi)展，而且只要還在一天，就得做班主任工作。我在清中負(fù)責(zé)管理6班。教學(xué)實(shí)習(xí)分階段進(jìn)行，先是見(jiàn)習(xí)階段，主要是聽(tīng)課;然后再上課;調(diào)研就穿插在其中。三方面的工作，最有機(jī)會(huì)鍛煉的就是教學(xué)工作，而通過(guò)聽(tīng)課和上課、課后反思，我收獲了很多。下面分三個(gè)方面來(lái)談?wù)勎业膫€(gè)人經(jīng)歷以及個(gè)人感受。

教學(xué)實(shí)習(xí)就是要學(xué)會(huì)如何當(dāng)一名合格的科任老師。科任老師的常規(guī)工作是：備課，上課，批改作業(yè)以及課后輔導(dǎo)?？此坪芎?jiǎn)單的一個(gè)過(guò)程，要做好卻不是一件易事。而且，常言道：要給學(xué)生一杯水，自己得先有一桶水;臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。就是這個(gè)道理。

如何備好課?備什么?事實(shí)告訴我，備課主要有三項(xiàng)工作：鉆研教材，了解學(xué)生，選擇教法如何鉆研教材?鉆研教材包括鉆研學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)、教科書(shū)和閱讀相關(guān)參考書(shū)首先，鉆研學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)是指教師要清楚本學(xué)科的教學(xué)目的、教材體系、結(jié)構(gòu)、基本內(nèi)容和教學(xué)法的基本要求;其次，鉆研教科書(shū)是指教師要熟練掌握教科書(shū)的內(nèi)容，包括教科書(shū)的編寫(xiě)意圖、組織結(jié)構(gòu)、重點(diǎn)章節(jié)等;再次，教師應(yīng)在鉆研教科書(shū)的基礎(chǔ)上廣泛閱讀有關(guān)參考書(shū)，精選材料來(lái)充實(shí)教學(xué)內(nèi)容了解學(xué)生?了解什么?首先要考慮學(xué)生的年齡特征，熟悉學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn);其次，要了解班級(jí)情況，如班風(fēng)等;再次，要了解每一個(gè)學(xué)生，掌握他們的思想狀況、知識(shí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)習(xí)慣等選擇教法，在鉆研教材、了解學(xué)生的基礎(chǔ)上，要考慮用什么方法使學(xué)生掌握這些知識(shí)以促進(jìn)他們能力、品德等方面的發(fā)展，要根據(jù)教學(xué)目的、內(nèi)容、學(xué)生特點(diǎn)等來(lái)選擇最佳的教學(xué)方法在清中上了兩個(gè)星期的課，最煎熬的莫過(guò)于做課件，備課的時(shí)候，第一件事就是跟指導(dǎo)老師溝通，搞清教學(xué)進(jìn)度，確定上課的章節(jié)，然后開(kāi)始：第一，看課本，大概了解要講解的內(nèi)容;第二，看教師用書(shū)、優(yōu)秀教案和課件，形成大體的教學(xué)設(shè)計(jì)，并寫(xiě)出教案;第三，做課件，把自己腦海中形成的設(shè)計(jì)通過(guò)課件表達(dá)出來(lái)我的備課過(guò)程缺少了最關(guān)鍵的一步：鉆研學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)這是我本次實(shí)習(xí)最大的遺憾，沒(méi)培養(yǎng)到鉆研學(xué)科標(biāo)準(zhǔn)這項(xiàng)能力每次上課，盡管課件做得再好，課講得再完美，但一想到課程標(biāo)準(zhǔn)，就懷疑自己重難點(diǎn)不夠突出，但鑒于時(shí)間以及對(duì)課表的陌生，懷疑過(guò)后仍然沒(méi)有辦法做到鉆研學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)，這或許是實(shí)習(xí)生的通病吧另外，整個(gè)過(guò)程下來(lái)，沒(méi)說(shuō)到備學(xué)生，其實(shí)這已經(jīng)穿插在四個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中了首先，聽(tīng)了不少課，對(duì)學(xué)生的情況還是有一定的了解的了;其次，寫(xiě)教案的時(shí)候就得考慮學(xué)生的實(shí)際的情況;最后，給學(xué)生上過(guò)課以后，對(duì)他們的基礎(chǔ)也有充分的了解做課件雖然辛苦，但用著安心，上課特別有感覺(jué)。

如何高效的利用課堂上的4分鐘?備好課是上好課的前提條件。內(nèi)容備多了，講不完，課堂就顯得不夠完整;備少了，剩下的時(shí)間就白白浪費(fèi)掉了。而衡量課堂有效的標(biāo)準(zhǔn)：是否促進(jìn)了學(xué)生的發(fā)展。如何實(shí)現(xiàn)?首先，建立全新的師生關(guān)系：相互信任、民族平等、相互尊重。當(dāng)前的課堂上，一些老師剝奪了學(xué)生的話語(yǔ)的權(quán)利，是對(duì)學(xué)生的極不尊重。如果不尊重學(xué)生，那就不是培養(yǎng)人，而是扼殺人。當(dāng)學(xué)生受到信任，在民主平等中正常交流，獲得教師充分尊重，那么學(xué)生的潛在能力可以得到發(fā)揮。其次，激發(fā)主體活力。課堂的發(fā)展主體是學(xué)生，教師要活化主體，讓課堂煥發(fā)生命力，教師的主導(dǎo)地位就顯得非常重要。

在課堂上如何主導(dǎo)?教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，教師要把握課堂走向;教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)，教師要善于引導(dǎo)，不在無(wú)謂的地方探究;教學(xué)的難點(diǎn)，教師要精于點(diǎn)撥，巧妙突破。在問(wèn)題設(shè)計(jì)中要切中要害，在追問(wèn)中獲取知識(shí)，在交流中產(chǎn)生新問(wèn)題?？傊?，教師在引導(dǎo)中喚醒學(xué)生求知欲望，點(diǎn)燃學(xué)生智慧的火花，引領(lǐng)學(xué)生走進(jìn)知識(shí)的原野。讓學(xué)生在課堂的做、學(xué)與對(duì)話、交流、展示中，體驗(yàn)到自己的價(jià)值，收獲進(jìn)步之樂(lè)。最后，倡導(dǎo)自主合作探究學(xué)習(xí)。課堂教學(xué)改革的前提是學(xué)習(xí)觀的轉(zhuǎn)變，其核心乃是實(shí)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)方式的根本變革。讓學(xué)生成為課堂的主人。學(xué)生必須會(huì)學(xué)、善學(xué)，尤其是要學(xué)會(huì)小組學(xué)習(xí)。開(kāi)展小組合作學(xué)習(xí)方式，要訓(xùn)練學(xué)生合作學(xué)習(xí)的意識(shí)，讓他們知道，課堂上不僅是向老師學(xué)習(xí)，還要向同學(xué)學(xué)習(xí)。要培養(yǎng)學(xué)生合作學(xué)習(xí)的能力，要善于傾聽(tīng)，認(rèn)真聽(tīng)取別人的發(fā)言，抓住重點(diǎn)，及時(shí)補(bǔ)充或更正自己的認(rèn)識(shí);要善于表達(dá)，清晰的讀與說(shuō)，與他人共享自己的收獲;要專注，排除干擾，積極參與。當(dāng)學(xué)生通過(guò)自學(xué)、交流、爭(zhēng)論、傾聽(tīng)、展示獲取知識(shí)的時(shí)候，也就擁有了自信，鍛煉了口才，提高了能力，最關(guān)鍵的是得到了成長(zhǎng)。我?guī)У?班學(xué)生在課堂上是非常的活躍，喜歡討論，愛(ài)回答問(wèn)題，積極配合老師的工作安排，給他們上課永遠(yuǎn)不會(huì)覺(jué)得悶，但這也成為一個(gè)擔(dān)憂，個(gè)別老師擔(dān)心他們會(huì)一發(fā)不可收拾，所以干脆就不理會(huì)他們的發(fā)言，或者說(shuō)直接制止他們發(fā)言，久而久之，他們的惰性大為受挫，演變成非常可怕的想法：這老師不讓我們?cè)谡n堂上發(fā)言的，以后都不說(shuō)話了。有了這種想法，還想學(xué)生認(rèn)真聽(tīng)課，可能嗎?當(dāng)初學(xué)生向我反映這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，我很是吃驚，很不能理解這為老師的做法。對(duì)于這種情況，個(gè)人覺(jué)得，積極引導(dǎo)是最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞?，如果有個(gè)別學(xué)生糾著某個(gè)問(wèn)題不放，可以跟他協(xié)商說(shuō)課后繼續(xù)。另外，其實(shí)學(xué)生之所以會(huì)發(fā)言，很大可能是因?yàn)橛心硞€(gè)問(wèn)題沒(méi)有搞清楚，既然這樣，說(shuō)明我們授課存在不足，我們更應(yīng)該考慮學(xué)生的發(fā)言，及時(shí)稍稍調(diào)整自己的課堂。

教育顧問(wèn)的工作總結(jié)和個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)告篇十二

本人xxx，男，漢族，40歲。1992年7月畢業(yè)于xx衛(wèi)生學(xué)校，畢業(yè)后分入xx縣人民醫(yī)院，成為一名光榮的醫(yī)務(wù)工作者。1995年通過(guò)全國(guó)成人高考考入xx醫(yī)學(xué)院，1999年7月以優(yōu)異成績(jī)畢業(yè)，取得臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)?？莆膽{。于1996年12月調(diào)入xx中醫(yī)醫(yī)院工作，1999年4月獲得去xx醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院進(jìn)修機(jī)會(huì)，在心血管內(nèi)科進(jìn)修一年，對(duì)心血管內(nèi)科常見(jiàn)病、多發(fā)病、疑難雜癥等疾病認(rèn)識(shí)上均有了質(zhì)的提高，為以后的臨床工作打下良好基礎(chǔ)。xxxx年5月份，通過(guò)專業(yè)技術(shù)人員資格考試，取得心血管內(nèi)科學(xué)中級(jí)專業(yè)技術(shù)資格。為更好的適應(yīng)中醫(yī)院的發(fā)展，提高中醫(yī)專業(yè)診療水平，積極參加山東省中醫(yī)藥管理局組織的西學(xué)中培訓(xùn)，現(xiàn)正在學(xué)習(xí)中。

一、學(xué)識(shí)水平。

參加工作前通過(guò)3年學(xué)習(xí)于1992年7月畢業(yè)于xx衛(wèi)生學(xué)校，1992年分配xx縣人民醫(yī)院工作。通過(guò)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，掌握了扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)基本功，運(yùn)用理論指導(dǎo)工作，獨(dú)立創(chuàng)新，摸索新的工作方法，使自己的專業(yè)達(dá)到了較高的水平。能從容地處理工作中遇到的常見(jiàn)病、多發(fā)病、疑難雜癥等，能夠獨(dú)立解決業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題。

二、專業(yè)能力。

1、能出色地完成本職專業(yè)工作。

從事臨床工作自1992年以來(lái)，一直擔(dān)任內(nèi)科臨床工作，以拼搏精神，積極進(jìn)取，理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)際工作中出色完成本職工作。

2、具有綜合分析和解決疑難問(wèn)題的能力。

在工作中在總結(jié)以前的臨床經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，能考慮出新的工作方法，使工作事半功倍，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生，不斷鞏固鞏固基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能和基本操作，并不斷學(xué)習(xí)新的臨床理論及醫(yī)學(xué)前沿科技，關(guān)注醫(yī)學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)、發(fā)展動(dòng)態(tài)，學(xué)以致用，以更好的解決患者的病痛。

三、工作成就。

自xxxx年取得醫(yī)師資格以來(lái)，獨(dú)立完成臨床內(nèi)科門(mén)診及住院患者的診療工作，從無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生，無(wú)論擔(dān)任住院醫(yī)師還是主治醫(yī)師工作，都干得有聲有色。xxxx年非典發(fā)生期間，參與發(fā)熱門(mén)診組建并主持發(fā)熱門(mén)診的正常工作，圓滿完成了上級(jí)交給的任務(wù)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與好評(píng)。xxxx年5.12汶川大地震后，于xxxx年7月到xxxx年8月，積極響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，參加xx市第xx批援川醫(yī)療隊(duì)為期兩個(gè)月的援川任務(wù)，圓滿完成對(duì)北川羌族自治縣禹里鄉(xiāng)衛(wèi)生院的對(duì)口援建任務(wù)。

四、工作態(tài)度。

自我擔(dān)任住院醫(yī)師以來(lái)，默默工作，從不計(jì)個(gè)人得失，總是把工作放在第一位，犧牲了許多休息時(shí)間，工作認(rèn)真，勤勤懇懇。為了更快更好提高技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要，今后要更加不斷的學(xué)習(xí)多方面專業(yè)知識(shí)，更好的研究探索，決心在今后的工作中做出更大貢獻(xiàn)。

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我叫**，女，**歲。**年進(jìn)入**公司加油站工作，**年至今在零售管理部擔(dān)任了**系統(tǒng)的上線及維護(hù)，還分別擔(dān)任過(guò)數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)崗、督查崗、物流崗、ic報(bào)表崗，現(xiàn)擔(dān)任零售**管理崗，對(duì)零售各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)較為熟悉。**年取得加油站操作員高級(jí)工技能等級(jí)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我及時(shí)保質(zhì)保量完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。回顧幾年的工作歷程，我覺(jué)得自己不僅在政治素養(yǎng)上有很大的提高，在業(yè)務(wù)上也積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，收獲很大。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、政治素養(yǎng)有了很大提高。

十年的工作歷程，使我具備了較強(qiáng)的政治素養(yǎng)和工作技能的中石化員工，在這個(gè)過(guò)程中多次參加省公司的集中培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)《員工守則》，使我初步了解了作為一名合格的新時(shí)代**員工所應(yīng)該具備的基本的政治素養(yǎng)和道德情操，知道了集團(tuán)公司“發(fā)展企業(yè)、回報(bào)股東、奉獻(xiàn)社會(huì)、造福員工”的企業(yè)目標(biāo)。特別是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進(jìn)事跡，給了我深刻的啟發(fā)和教育。他們所表現(xiàn)出來(lái)的愛(ài)崗敬業(yè)精神，煥發(fā)出來(lái)的工作熱情，都給我樹(shù)立了榜樣，使我更加珍惜**員工的光榮稱號(hào)。增加了我忠誠(chéng)**事業(yè)，努力踐行**核心價(jià)值理念的自覺(jué)性。

二、保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

自**年調(diào)入零管部后，領(lǐng)導(dǎo)安排我的主要工作職責(zé)有：零管系統(tǒng)上線及維護(hù)、數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)、督查、物流、ic報(bào)表、零售**管理。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)及幫助下，通過(guò)個(gè)人的努力，我掌握了這些工作的基本技能。在工作中，我注意向老同志學(xué)習(xí)，做到不懂就問(wèn)，虛心求教。自擔(dān)負(fù)工作以來(lái)，我按時(shí)間、有質(zhì)量的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確匯總上報(bào)各類分析和報(bào)表，注意收集資料，精細(xì)管理。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下參加了許多對(duì)自己工作能力有幫助、提高的活動(dòng)。比如，隨同領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查、巡查和督查工作，多次參加省公司有關(guān)**系統(tǒng)、**后臺(tái)系統(tǒng)及銷售技巧的培訓(xùn)，使我的業(yè)務(wù)技能得到一定的擴(kuò)展和提高。

三、幾個(gè)需要努力的方面。

十年來(lái)，雖然收獲很大，同時(shí)也明顯的感覺(jué)到自己還存在著許多需要改進(jìn)和努力的方面主要表現(xiàn)在：一是繼續(xù)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的政治素養(yǎng)和道德情操，學(xué)習(xí)是提高自身的根本途徑，不僅在政治上要進(jìn)一步加深對(duì)黨的方針政策和集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)理念的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的自覺(jué)性，而且處處用新時(shí)代**員工的基本道德規(guī)范和思想情操約束自己的行為，使自己在政治上更加成熟;二是加強(qiáng)工作技能的學(xué)習(xí)，特別是在目前商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，更需要我們具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能，工作經(jīng)驗(yàn)還需要不斷的積累，工作質(zhì)量還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。我相信，有志者事竟成。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)幫助下，我有決心有信心通過(guò)個(gè)人努力，在業(yè)務(wù)技能方面百尺竿頭，更進(jìn)一步;三是注意虛心求教，我懇切的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事從政治上，在工作中和日常生活方面多多給予指教，以便能夠加快自己成長(zhǎng)的步伐;四是增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和協(xié)作觀念，團(tuán)結(jié)就是力量，協(xié)作就有活力，我們**部是一個(gè)大家庭，是一個(gè)有機(jī)的整體，我應(yīng)該自覺(jué)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，主動(dòng)配合同事完成不同階段不同時(shí)期各項(xiàng)工作任務(wù)。

總之，我，一個(gè)勤學(xué)好問(wèn)，能吃苦，肯努力的人，會(huì)把工作做好的。

3

xx，男，預(yù)備黨員，一名物流學(xué)院普通的專職教師。我于20xx年6月畢業(yè)于北京科技職業(yè)學(xué)院7月參加工作至今，我的工作表現(xiàn)一直保持穩(wěn)定，在現(xiàn)代物流學(xué)院負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室管理和實(shí)驗(yàn)室的日常教學(xué)工作，我在物流公司的工作經(jīng)歷，給了我很好的鍛煉機(jī)會(huì)，豐富了我的閱歷，開(kāi)闊了我的眼界，并促使我不斷努力學(xué)習(xí)，掌握最新的物流知識(shí)，為我在物流實(shí)驗(yàn)室的工作提供了良好的基矗在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和全院職工的配合下，將我物流學(xué)院實(shí)驗(yàn)室的工作短短的八個(gè)月推上一個(gè)新臺(tái)階，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。下面，我重點(diǎn)就物流實(shí)驗(yàn)室工作期間所形成工作思路及完成的工作，做總結(jié)如下。

一、開(kāi)展工作情況。

我的工作都是圍繞著評(píng)估開(kāi)展的，按照領(lǐng)導(dǎo)安排，我主要職責(zé)是實(shí)驗(yàn)室的管理包括日常的安全和實(shí)驗(yàn)室的機(jī)器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)維修工作以及物流學(xué)院05級(jí)校設(shè)本科7個(gè)班和05高職3個(gè)班的物流實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)工作，此外還有搞好相關(guān)服務(wù)。在工作中，我始終堅(jiān)持政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，一直以來(lái)，自己能夠積極參院里政治理論學(xué)習(xí)，除此之外，我還結(jié)合自己的業(yè)務(wù)工作，閱讀了有關(guān)物流方面的書(shū)籍，如供應(yīng)鏈管理、運(yùn)輸管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、采購(gòu)管理、配送管理、會(huì)計(jì)學(xué)等書(shū)籍每周末都到北京去參加物流課程的培訓(xùn)。在工作中還堅(jiān)持向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)。在實(shí)踐中逐步豐富自己的業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)，為提高工作質(zhì)量奠定了良好的基矗。

物流實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，實(shí)操是目的，實(shí)操是前提，沒(méi)有良好的實(shí)操技能，就失去了教學(xué)工作的價(jià)值和作用，而我們物流學(xué)院的現(xiàn)實(shí)是沒(méi)有實(shí)操得場(chǎng)地要把實(shí)訓(xùn)課程拿到課堂上來(lái)講，這樣給我們的教學(xué)工作贈(zèng)加了很大的難度，我始終堅(jiān)持工作就是物流實(shí)際工作的觀念，以一切使學(xué)生學(xué)會(huì)一切滿足教學(xué)為標(biāo)準(zhǔn)，以一切貼近實(shí)際作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，在實(shí)際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認(rèn)真，任勞任怨，隨叫隨到，從不講價(jià)錢(qián)，為了能設(shè)計(jì)出讓學(xué)生看的到聽(tīng)的懂學(xué)的會(huì)的實(shí)訓(xùn)課程有多少個(gè)通宵的夜晚，連我自己都記不清了。但當(dāng)我看到規(guī)范有序的教學(xué)工作能為學(xué)生能帶去物流實(shí)用的實(shí)訓(xùn)課程訓(xùn)練時(shí)，心里感到無(wú)比的欣慰。

在履行崗位職責(zé)方面，根據(jù)上級(jí)提出的要求，我積極探索物流實(shí)訓(xùn)教學(xué)的新模式，對(duì)歷年來(lái)我院的理論教學(xué)的成功和失敗經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。對(duì)物流實(shí)訓(xùn)課程的設(shè)置和安排進(jìn)行創(chuàng)新。

二、取得業(yè)績(jī)。

(一)設(shè)計(jì)出一套具體的可操作的物流實(shí)訓(xùn)流程。

我們物流學(xué)院以前沒(méi)有開(kāi)設(shè)過(guò)實(shí)訓(xùn)課程，以前我們其他的專業(yè)也沒(méi)有成熟的經(jīng)驗(yàn)給我們借鑒。在院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下我們?cè)趯?shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏，課程設(shè)置經(jīng)驗(yàn)不足的情況下，我們物流實(shí)驗(yàn)室在院長(zhǎng)地帶領(lǐng)下對(duì)物流實(shí)訓(xùn)課程流程創(chuàng)新，并繪制成圖表有運(yùn)輸功能說(shuō)明1張、運(yùn)輸實(shí)訓(xùn)流程1張、倉(cāng)儲(chǔ)功能說(shuō)明1張、倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)訓(xùn)流程1張和綜合實(shí)訓(xùn)1張。豐富了教學(xué)能容提高了教學(xué)工作質(zhì)量，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

(二)完成各項(xiàng)基本教學(xué)材料的編寫(xiě)。

實(shí)驗(yàn)室剛剛建立可以說(shuō)是什么都不健全，我們完成了實(shí)驗(yàn)室的相關(guān)管理制度的建立歸檔，共完善相關(guān)管理制度和具體的崗位要求15項(xiàng)相關(guān)材料。

根據(jù)洛捷斯特的兩套軟件：1、運(yùn)輸管理系統(tǒng);2、倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)。完成的2008版實(shí)訓(xùn)大綱的修改，和2008版的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)的編寫(xiě)。新版的地實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)按照供應(yīng)鏈管理功能設(shè)計(jì)由16個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和來(lái)源于企業(yè)的20個(gè)實(shí)際問(wèn)題場(chǎng)景組成。其中我個(gè)人完成了倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)的編寫(xiě)和20個(gè)情景的設(shè)計(jì)。

三、教研教改。

隨著我?！叭⑷铰浴钡膶?shí)施，加之10月面臨著評(píng)估。

可以預(yù)料我們物流學(xué)院的實(shí)驗(yàn)室工作將更加繁重，要求也更高，我們的工作不能來(lái)一點(diǎn)虛的每一個(gè)地方都要經(jīng)得起專家和領(lǐng)導(dǎo)的檢查。在我們明確了物流實(shí)訓(xùn)教學(xué)的方向和高職的特點(diǎn)的基礎(chǔ)上我們的實(shí)訓(xùn)目標(biāo)是物流作業(yè)、管理的一線技術(shù)人員。為此我們將實(shí)施“平臺(tái)+模塊”的課程設(shè)置在課時(shí)允許的范圍內(nèi)將實(shí)訓(xùn)的項(xiàng)目分類根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)和實(shí)際需求調(diào)成組合符合學(xué)生特點(diǎn)的教學(xué)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式。

在新版的實(shí)訓(xùn)報(bào)告的設(shè)計(jì)上得到了院里領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。在5月30日的市教委的市級(jí)師范實(shí)訓(xùn)基地的檢查中得到了市教委專家組的好評(píng)。在同專家交流的過(guò)程中提到物流的實(shí)訓(xùn)報(bào)告不能在按照著理工科的常規(guī)的實(shí)驗(yàn)報(bào)告的形式和模式。要設(shè)計(jì)和創(chuàng)新出符合物流實(shí)訓(xùn)要求的實(shí)訓(xùn)報(bào)告，這點(diǎn)得到了專家的認(rèn)同。這個(gè)也是我們下一步的教學(xué)改革的一個(gè)方向。

四、總結(jié)。

以上就是我對(duì)我的工作的階段性的概括和總結(jié)，我的工作的成績(jī)的取得絕非是我一個(gè)就能做到的還有很多幫助和協(xié)助我的人。今后還有很多工作需要我去做，希望領(lǐng)導(dǎo)能給我知道方向、批評(píng)指正?？傊?，我忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)，全面貫徹學(xué)校的“三、三方略”。愛(ài)崗敬業(yè)，求真、求實(shí)、求新。

教育顧問(wèn)的工作總結(jié)和個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)告篇十三

忙忙碌碌的過(guò)了一年，但在我學(xué)到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個(gè)總結(jié)，不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正。

201*年06月我接任維修站索賠員一職，在一周內(nèi)對(duì)我所負(fù)責(zé)的工作范圍有了新的了解，主要包括：1:受汽車生產(chǎn)廠家的委托負(fù)責(zé)汽車生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品在質(zhì)量保證期(索賠期)內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題故障鑒定和故障處理(維修、更換)、汽車產(chǎn)品的首次保養(yǎng)、定期保養(yǎng)和技術(shù)咨詢;2：負(fù)責(zé)因質(zhì)量缺陷產(chǎn)品的召回處理;3：負(fù)責(zé)汽車廠家組織的特殊或臨時(shí)服務(wù)。4：負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量信息的收集和反饋，同時(shí)，這也是我在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周圍同志關(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進(jìn)步?；仡櫧衲甑墓ぷ髑闆r，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì)：

一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識(shí)工作，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己。

我接任維修站索賠員以后才發(fā)現(xiàn)，我對(duì)索賠員的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒(méi)有想到的，因此，我的第一步就是對(duì)自己的定位及認(rèn)識(shí)自己的工作。我感到，一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。這一點(diǎn)是我體會(huì)比較深的。我從一開(kāi)始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助是分不開(kāi)的。由于工作的特殊性，索賠工作多且雜，如果讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部門(mén)的工作狀況，就是六個(gè)字，即：嚴(yán)格、緊張、忙碌。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。

從模糊到清晰，我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性。工作中，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，面對(duì)周圍同事積極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識(shí)到，作為這個(gè)集體中的一員，我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”，托這個(gè)集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快適應(yīng)索賠工作共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，時(shí)刻樹(shù)立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。

二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升。

應(yīng)該說(shuō)，過(guò)去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。一方面，由于自己接任索賠工作的時(shí)間比較短，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。一方面，我雖然是鈴木索賠出身，但從專業(yè)技能方面講也是有些困難的，而要在很短的時(shí)間里上手，對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，同時(shí)心理上也有不小的壓力，但是，我不能因?yàn)橛欣щy、有壓力就放棄，所以我必須加倍的努力學(xué)習(xí)、熟悉自己現(xiàn)在的工作?，F(xiàn)在看，回顧過(guò)去的這一年，盡管在工作的各個(gè)方面中既有欣慰、也有遺憾，但有一點(diǎn)是值得肯定的，就是通過(guò)學(xué)習(xí)，使我對(duì)自己本職位的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗(yàn)證了“只要付出，就一定有回報(bào)”的深刻道理。

三、做汽車索賠員有基本工作要點(diǎn)。

關(guān)注廠家質(zhì)量信息及不公開(kāi)召回品質(zhì)缺陷處理，2.鑒定本廠索賠申請(qǐng)，查明故障現(xiàn)象、原因，并及時(shí)向廠家做索賠申請(qǐng)報(bào)告，如有廠家特殊需要還要填寫(xiě)相應(yīng)檢點(diǎn)表，3.每月(或每日)及時(shí)與車間維修部門(mén)及廠家售后服務(wù)部門(mén)核對(duì)索賠數(shù)據(jù)，并提供財(cái)務(wù)報(bào)表。4.對(duì)廠家提供的技術(shù)改進(jìn)信息及時(shí)通報(bào)服務(wù)經(jīng)理和技術(shù)經(jīng)理5.按時(shí)將舊件按照廠家規(guī)定的包裝、托運(yùn)要求返回廠家6.核對(duì)已收回索賠款。6.索賠員負(fù)責(zé)鑒定汽車故障零件是否在保修期內(nèi)免費(fèi)更換，有異議的負(fù)責(zé)與廠家跟客戶溝通。橡膠塑料件的質(zhì)保很短，因?yàn)檫@種東西老化磨損較快，發(fā)動(dòng)機(jī)與車身質(zhì)保時(shí)間較長(zhǎng)。一般情況是由客戶反映故障，4s找出故障原因，并確定應(yīng)更換哪個(gè)零件，確定零件是否在索賠范圍的是由索賠員決定的。遇到疑難故障，反復(fù)維修后沒(méi)有解決的，技術(shù)總監(jiān)會(huì)把情況上報(bào)廠家尋求解決方案。

雖然索賠員的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!

教育顧問(wèn)的工作總結(jié)和個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)告篇十四

為使學(xué)生的心理素質(zhì)得到整體性提高，我們面向全體學(xué)生，著重開(kāi)展了心理健康教育輔導(dǎo)。

（一）輔導(dǎo)的主要形式。

1.舉辦心理健康講座和專題班會(huì)。在學(xué)校心理健康教育中，講座是較為可行的一種措施，其一次可以面對(duì)眾多學(xué)生，在中學(xué)心理健康教育中有很大的發(fā)展空間。我們充分利用學(xué)校的多媒體教室，根據(jù)學(xué)生的年級(jí)、年齡的特點(diǎn)，積極向?qū)W生開(kāi)展心理健康教育。并根據(jù)一些班級(jí)的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的心理健康班會(huì)課，心理咨詢室配合班主任做好學(xué)生工作。分別進(jìn)行了班主任輔導(dǎo)學(xué)生群體輔導(dǎo)和個(gè)體心理輔導(dǎo),并作好了相應(yīng)記錄。

為學(xué)生提供更好的服務(wù)，周一—周五每天中午和下午為學(xué)生提供咨詢服務(wù)。同時(shí)，也為學(xué)生提供網(wǎng)上qq及e-mail咨詢。心理咨詢信箱每天定時(shí)打開(kāi)，心理咨詢師認(rèn)真、仔細(xì)地分析每一封來(lái)信，給每個(gè)來(lái)信的學(xué)生一個(gè)滿意的答復(fù)。

3.進(jìn)行團(tuán)體心理輔導(dǎo)與訓(xùn)練。由于團(tuán)體心理輔導(dǎo)與訓(xùn)練的特點(diǎn)，在學(xué)校心理健康教育過(guò)程中有著重要的作用。我們針對(duì)不同的團(tuán)體的性質(zhì)進(jìn)行輔導(dǎo)與訓(xùn)練，增強(qiáng)學(xué)生的心理素質(zhì)。

（二）輔導(dǎo)的主要內(nèi)容。

1.學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。幫助學(xué)生適應(yīng)學(xué)校的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)要求，培養(yǎng)正確的學(xué)習(xí)觀念，學(xué)習(xí)意識(shí)，改善學(xué)習(xí)方法，學(xué)會(huì)計(jì)劃學(xué)習(xí)，運(yùn)用學(xué)習(xí)策略學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)能力。

2.青春期前輔導(dǎo)。讓學(xué)生了解自己，提前學(xué)會(huì)克服青春期的煩惱，正確面對(duì)青春期，逐步學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)和控制自己的情緒，抑制自己沖動(dòng)行為，開(kāi)展適宜的性教育活動(dòng)。

3.情緒輔導(dǎo)。了解情緒產(chǎn)生的原因以及消極情緒對(duì)我們的生活、學(xué)習(xí)、行為等方面的負(fù)面影響，掌握克服消極情緒的方法，學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)和控制自己的情緒。

4.人際交往輔導(dǎo)。學(xué)會(huì)人際交往的技巧，加強(qiáng)師生、生生、學(xué)生與家長(zhǎng)之間的人際溝通；了解異性交往的原則，學(xué)會(huì)正常交往；形成良好的禮儀素質(zhì)，提高人際交往能力，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。

5.悅納自我輔導(dǎo)。加強(qiáng)學(xué)生自我認(rèn)識(shí)，客觀地評(píng)價(jià)自己，能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短；逐步適應(yīng)環(huán)境的各種變化，培養(yǎng)學(xué)生的耐挫折的能力，提高自信心。

6.生活輔導(dǎo)。引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀和消費(fèi)觀，形成正確合理的消費(fèi)行為及休閑方式，克服盲目攀比、超前消費(fèi)的不切實(shí)際的心態(tài)。

教育顧問(wèn)的工作總結(jié)和個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)告篇十五

學(xué)前班數(shù)學(xué)教育的主要任務(wù)是教師通過(guò)組織同學(xué)們開(kāi)展豐富的活動(dòng)來(lái)拓展，整理其在生活中獲得的有關(guān)數(shù)學(xué)方面的經(jīng)驗(yàn)，掌握粗淺的數(shù)學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)小同學(xué)們對(duì)數(shù)學(xué)的興趣和初步運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)認(rèn)識(shí)事物的能力，為入小學(xué)打好必要的基礎(chǔ)。以下是職場(chǎng)本站和大家分享的學(xué)前教育個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告參考資料，歡迎你的閱讀及借鑒。

學(xué)前班數(shù)學(xué)教育的主要任務(wù)是教師通過(guò)組織同學(xué)們開(kāi)展豐富的活動(dòng)來(lái)拓展，整理其在生活中獲得的有關(guān)數(shù)學(xué)方面的經(jīng)驗(yàn)，掌握粗淺的數(shù)學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)小同學(xué)們對(duì)數(shù)學(xué)的興趣和初步運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)認(rèn)識(shí)事物的能力，為入小學(xué)打好必要的基礎(chǔ)。

教材分析。

通過(guò)數(shù)學(xué)活動(dòng)，培養(yǎng)小同學(xué)們的認(rèn)識(shí)能力，通過(guò)提供充分的條件，為同學(xué)們?cè)O(shè)計(jì)多種活動(dòng)引導(dǎo)他們運(yùn)用各種感官觀察和了解數(shù)與數(shù)的相互聯(lián)系，從而培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。學(xué)前班數(shù)學(xué)教育的內(nèi)容主要有分類、數(shù)的分解、排序和對(duì)應(yīng)等數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，10以內(nèi)數(shù)的意義，學(xué)習(xí)4內(nèi)的加減，(20以內(nèi)的加法、減法、連加連減及加減混合，由于對(duì)同學(xué)們而言，有一定的難度，老師建議重點(diǎn)講解暫時(shí)不將新課)有關(guān)的幾何形體和事物的時(shí)間(如認(rèn)識(shí)鐘表)、空間關(guān)系的粗淺知識(shí)以及簡(jiǎn)單的測(cè)量活動(dòng)等。

二、教學(xué)目的要求。

1、在教學(xué)過(guò)程中，小同學(xué)們?cè)诶蠋煹囊龑?dǎo)下能結(jié)合生活中的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，區(qū)分和理解一些事物的相互關(guān)系，通過(guò)自己的操作并理解、分析和概括出數(shù)的意義及數(shù)字的相互聯(lián)系，并能準(zhǔn)確地進(jìn)行加減運(yùn)算。

2、在活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生的多種能力：觀察力、想象力、思維力以及語(yǔ)言表達(dá)能力。

三、學(xué)生基本情況分析。

由于來(lái)園學(xué)習(xí)時(shí)間及入園前的基礎(chǔ)存在差異，孟凡越和常心怡兩位小同學(xué)的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)與張零予相比要強(qiáng)些，所以老師準(zhǔn)備對(duì)張零予同學(xué)在教學(xué)進(jìn)度上稍微放慢一點(diǎn)，以便其能跟上前兩位小同學(xué)，總之老師因材施教帶領(lǐng)同學(xué)們認(rèn)真開(kāi)展數(shù)學(xué)活動(dòng)，使每個(gè)孩子都來(lái)原來(lái)的基礎(chǔ)上有所進(jìn)步。

四、教學(xué)措施。

學(xué)前班數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)是一種主動(dòng)積極的活動(dòng)，能根據(jù)自己的興趣和需要來(lái)對(duì)周圍環(huán)境中的事物進(jìn)行觀察、操作，同時(shí)展開(kāi)聯(lián)想、想象、比較、分析等內(nèi)在的思維活動(dòng)，所以數(shù)學(xué)教學(xué)活動(dòng)中老師準(zhǔn)備讓數(shù)學(xué)知識(shí)與同學(xué)們的日常生活緊密結(jié)合起來(lái)，并通過(guò)游戲的方法培養(yǎng)同學(xué)們對(duì)數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)興趣，并創(chuàng)造和提供一定條件幫助他們合理的運(yùn)用所掌握的數(shù)學(xué)知識(shí)，將其轉(zhuǎn)化為認(rèn)識(shí)事物的能力。

五、綜合計(jì)劃。

幫助并引導(dǎo)同學(xué)們自己動(dòng)手制作三角形、橢圓形、梯形等。

本班有孩子40個(gè)，女生16個(gè)，男生24人。本學(xué)期學(xué)前班數(shù)學(xué)教學(xué)總結(jié)如下:。

一堅(jiān)持直觀教學(xué)。

我在教幼兒學(xué)習(xí)數(shù)的組成及加減的時(shí)候，我使用了大量的教具幫助我教學(xué)。如我在學(xué)習(xí)2的組成及加減時(shí)，我設(shè)計(jì)的主題是果園，孩子們看到圖片內(nèi)容很快提出：樹(shù)上有1個(gè)蘋(píng)果，樹(shù)下有1個(gè)蘋(píng)果，一共有幾個(gè)蘋(píng)果?還有的孩子問(wèn)：樹(shù)上原來(lái)有2個(gè)蘋(píng)果，掉了1個(gè)，樹(shù)上還剩幾個(gè)蘋(píng)果?可見(jiàn)形象直觀的圖片教具，是幫助孩子提問(wèn)和學(xué)習(xí)的最好幫手。

二重視培養(yǎng)孩子的'學(xué)習(xí)興趣。

在教學(xué)中，我不僅讓孩子學(xué)會(huì)回答老師提出的問(wèn)題，過(guò)度到能自己學(xué)會(huì)提問(wèn)，在老師提供的環(huán)境中，學(xué)會(huì)提出一定性有價(jià)值的問(wèn)題。在活動(dòng)中，一些幼兒不懂得表達(dá)心中的疑惑。也就是說(shuō)不會(huì)提問(wèn)題。在教學(xué)過(guò)程中，就更應(yīng)該關(guān)注他們，想他們所想，探明幼兒好奇在哪里，疑惑在哪里，然后引導(dǎo)幼兒把心中的疑惑用問(wèn)題的形式表達(dá)出來(lái)，把好奇心轉(zhuǎn)化為一個(gè)個(gè)問(wèn)題，這樣才不會(huì)使幼兒的好奇心稍縱即逝，才能引起孩子進(jìn)一步探究的興趣。這種從好奇到提出問(wèn)題的養(yǎng)成，對(duì)孩子來(lái)說(shuō)將會(huì)受益終身。所以我在上每一個(gè)數(shù)學(xué)課時(shí)，我都要準(zhǔn)備豐富多彩的教具，為孩子創(chuàng)設(shè)有趣的問(wèn)題情境，用色彩和圖片去刺激孩子的視覺(jué)感官，來(lái)激發(fā)孩子學(xué)習(xí)的興趣。

三加強(qiáng)培優(yōu)輔差工作。

特別是極個(gè)別差生，我總不放棄對(duì)他們的要求，總是耐心輔導(dǎo)，手把手的教，并及時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，教會(huì)家長(zhǎng)的輔導(dǎo)方法，在與家長(zhǎng)共同努力下，成績(jī)都達(dá)到了良好。

總之，在課堂教學(xué)中，教師應(yīng)在孩子力所能及的范圍內(nèi)，讓孩子多動(dòng)、多說(shuō)、多看、多問(wèn)、多表現(xiàn)、多思考，盡量多給孩子一點(diǎn)思考的時(shí)間和活動(dòng)的余地，把提問(wèn)的權(quán)利還給孩子!學(xué)前班數(shù)學(xué)成績(jī)有很大進(jìn)步。

這個(gè)學(xué)期已經(jīng)在孩子們歡聲笑語(yǔ)中畫(huà)上了句號(hào)，在校領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在家長(zhǎng)們積極的配合下，在我們學(xué)前班教師的共同努力和辛勤工作下，順利完成了各項(xiàng)任務(wù)，學(xué)前班像個(gè)大家庭，班中孩子在老師的愛(ài)護(hù)下快樂(lè)成長(zhǎng)?，F(xiàn)就學(xué)前班這學(xué)期工作總結(jié)如下：

來(lái)自 www.zgxlcd.com

一、班級(jí)情況分析：

二、語(yǔ)言教學(xué)方面。

1、要求學(xué)生學(xué)說(shuō)普通話，在?；顒?dòng)中和教師或同學(xué)交談，都強(qiáng)調(diào)學(xué)生用普通話進(jìn)行交注，在日常生活中多注意學(xué)生交談時(shí)的發(fā)音和語(yǔ)調(diào)，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤立刻糾正。

2、進(jìn)一步豐富詞匯，鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生背誦古詩(shī)，朗讀成語(yǔ)接龍，并要求和引導(dǎo)學(xué)生在日常生活中靈活運(yùn)用。

3、通過(guò)講故事或唱兒歌，使學(xué)生能大方地在集體面前說(shuō)話，較連貫地表達(dá)自己的意思。同時(shí)教育學(xué)生要集中注意力，耐心地傾聽(tīng)別人講話，不打斷別人的話，發(fā)現(xiàn)異同，并從中學(xué)習(xí)好的講述方法。

三、數(shù)學(xué)教學(xué)方面。

在教育教學(xué)中，采取探索在前教學(xué)在后的形式，大大激發(fā)了幼兒學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。特別在計(jì)算方面體現(xiàn)較明顯，從操做實(shí)物到掌握了單變加數(shù)，以及心算練習(xí)十以內(nèi)的加法。

四、拼音教學(xué)方面。

拼音教學(xué)主要采用直觀練習(xí)的教法，每教一個(gè)韻母都考慮幼兒怎樣才能記學(xué)得靈活，同時(shí)讓幼兒進(jìn)行觀察思考，聲母和韻母之間拼讀的同時(shí)，示范發(fā)音，直到學(xué)生能發(fā)準(zhǔn)音為止。在認(rèn)記方面，主要采用形象記憶法和比較記憶法，讓學(xué)生記得靈活，不易忘記。學(xué)生通過(guò)本學(xué)期學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)了24單韻母和23個(gè)聲母，掌握了基本的拼音方法。

總結(jié)了這個(gè)學(xué)期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在繁忙中我們的工作又向前邁進(jìn)了一大步，不僅孩子們的各方面得到發(fā)展，我們也和孩子們一起進(jìn)步了，工作中我們?nèi)〉昧嗽S多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)了許多知識(shí)，在欣喜之余，我們也在反思不足。如：在語(yǔ)文教學(xué)中，我的教學(xué)方法是有限的。平時(shí)，我有時(shí)說(shuō)話的語(yǔ)氣不夠生動(dòng)等，這些不足都有待于我以后逐步積累經(jīng)驗(yàn)來(lái)改進(jìn)和提高。

眼看著一學(xué)期很快就要過(guò)去了，回顧一學(xué)期的工作,在幼兒、家長(zhǎng)、教師三方面的共同努力之下，孩子們?cè)诟鞣矫娑加辛嗣黠@的進(jìn)步，特別是在學(xué)習(xí)習(xí)慣方面，幼兒進(jìn)步很大。為了進(jìn)一步提高我班的管理水平，更好地為幼兒和家長(zhǎng)服務(wù)，現(xiàn)將本學(xué)期的個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、教學(xué)工作：

加強(qiáng)常規(guī)建設(shè)，培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣。俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩，難成方圓”。良好的常規(guī)可以使幼兒的生活具有合理的節(jié)奏，使神經(jīng)系統(tǒng)得到有益的調(diào)節(jié)，我進(jìn)一步培養(yǎng)幼兒自我服務(wù)的能力，為他們的生活和學(xué)習(xí)打下良好基矗但是常規(guī)也不是以犧牲幼兒的個(gè)性、快樂(lè)為代價(jià)。我班有個(gè)別幼兒生性好動(dòng)，比較調(diào)皮，我們兩位老師步調(diào)一致，共同合作，重抓教育，使小朋友逐漸能互相幫助、關(guān)心集體，搗亂的小朋友小了，熱愛(ài)勞動(dòng)的小朋友多了。

幼兒的獨(dú)立意識(shí)增強(qiáng)，而且自我服務(wù)的愿望和要求日趨激烈，我們抓住孩子這一心理特征，開(kāi)展了“小組長(zhǎng)輪換制”，讓做小組長(zhǎng)的孩子負(fù)責(zé)擦桌子、發(fā)鉛筆彩筆、點(diǎn)人數(shù)……抓住這些細(xì)小的機(jī)會(huì)，既培養(yǎng)了他們?yōu)橥榉?wù)的能力，而且督促了孩子的自律，潛移默化中培養(yǎng)了幼兒良好的行為習(xí)慣，從而促進(jìn)了整個(gè)班風(fēng)班貌的提高。

二、班級(jí)情況：

本學(xué)期我班共有45名幼兒，其中有三名插班生，在我們老師和家長(zhǎng)共同協(xié)作努力下，這些幼兒很快融入了這個(gè)班集體，有些幼兒還改掉了一些壞毛病，養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣。如花益愷和陳博宇小朋友以前在用餐時(shí)不肯獨(dú)立進(jìn)餐而且飯量也很少，總不能把飯吃完，通過(guò)這一學(xué)期的努力，他們養(yǎng)成了良好的用餐習(xí)慣，現(xiàn)在能愉快獨(dú)立的進(jìn)餐了而且?guī)缀醪皇ｏ埐肆?，老師和家長(zhǎng)都覺(jué)得很欣慰。我班幼兒在本學(xué)期各方面進(jìn)步都很大，特別是在數(shù)學(xué)計(jì)算能力和動(dòng)手操作能力方面有了巨大進(jìn)步。

2、在開(kāi)展區(qū)域活動(dòng)中，我們根據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)、發(fā)展需要投放活動(dòng)材料。引導(dǎo)幼兒積極認(rèn)真參與區(qū)域活動(dòng)，滿足幼兒發(fā)展的需要。本學(xué)期我班根據(jù)特色活動(dòng)新添了剪紙這一區(qū)域活動(dòng)，我班幼兒對(duì)剪紙表現(xiàn)了很高的積極性和興趣，通過(guò)這一學(xué)期的學(xué)習(xí)，幼兒基本已掌握剪紙的基本方法，并能在此基礎(chǔ)上發(fā)揮想象，創(chuàng)作出具有自己特色的剪紙作品。

3、本學(xué)期加強(qiáng)了幼兒閱讀、寫(xiě)字、講故事、數(shù)數(shù)等各方面的培養(yǎng)，充分利用了餐前、離園前這段時(shí)間，組織幼兒早期閱讀、練習(xí)寫(xiě)數(shù)字、做數(shù)學(xué)操作題等活動(dòng)。通過(guò)一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我班幼兒已掌握寫(xiě)字的正確姿勢(shì)，能闡述故事的基本內(nèi)容。

三、保育工作。

1、我班嚴(yán)格地執(zhí)行消毒制度和隔離制度，堅(jiān)持晨間消毒和鍛煉、飯前便后洗手。

2、每天堅(jiān)持1小時(shí)的戶外活動(dòng)，積極帶領(lǐng)幼兒鍛煉身體，開(kāi)展了跳跳球、投沙包、游戲等豐富多彩的體育活動(dòng)，增強(qiáng)幼兒的體質(zhì)，大部分幼兒已經(jīng)會(huì)投沙包了，不少孩子學(xué)會(huì)了轉(zhuǎn)呼啦圈。

3、保證幼兒充足的睡眠，(12：00——2：00)提醒幼兒穿適量的衣物午睡，我們兩個(gè)老師輪流值班看幼兒午睡。

4、提醒幼兒多喝水，每天喝水次數(shù)不少于4次，照顧體弱兒童。

5、幼兒飯、菜、湯分開(kāi)，保證幼兒的進(jìn)食量，我班幼兒每餐飯都能按量吃完，沒(méi)有剩飯的現(xiàn)象。教育幼兒細(xì)嚼慢咽，保證孩子30分鐘的進(jìn)餐時(shí)間。對(duì)于吃得快的孩子，老師不斷提醒，要求孩子慢點(diǎn)兒吃，嚼爛了再吞。

6、每日定時(shí)喂藥，降低生病率。

四、安全工作。

本學(xué)期還加強(qiáng)了幼兒的自我保護(hù)意識(shí)及安全衛(wèi)生教育，安全工作是幼兒園工作的重中之重，保障每一個(gè)幼兒的人身安全，是每一個(gè)教師的責(zé)任和職責(zé)，為了讓家長(zhǎng)放心，讓幼兒能在一個(gè)安全的環(huán)境中生活、成長(zhǎng)，我們做到了以下幾點(diǎn)：

1、教給了幼兒一些安全知識(shí)，強(qiáng)化了幼兒的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不吃生人的東西，不跟生人走，發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)，會(huì)大聲呼救。

2、嚴(yán)格晨檢制度，不讓幼兒帶不安全物品入園。管理好病兒藥品，避免幼兒吃錯(cuò)藥。

3、加強(qiáng)一日活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，加強(qiáng)幼兒日常生活的管理，做到了人到心到，謹(jǐn)防意外事故的發(fā)生。

4、做好交接班工作，認(rèn)真填寫(xiě)交班內(nèi)容。

5、在戶外活動(dòng)時(shí)孩子們時(shí)時(shí)在老師的視線內(nèi)，及時(shí)排查不安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，利用游戲?qū)⒆舆M(jìn)行安全教育。

五、家長(zhǎng)工作。

幼兒園教育是一個(gè)家園合作的教育，它需要兩者結(jié)合才能取得好的成效。因此家長(zhǎng)對(duì)于幼兒園開(kāi)展各項(xiàng)工作是否順利也顯的非常重要。在我們班老師與家長(zhǎng)的關(guān)系處理的非常好，我的秘訣就是把年輕的家長(zhǎng)當(dāng)朋友，相互尊重，處處為家長(zhǎng)著想，家長(zhǎng)也就會(huì)非常支持我們的工作。我們每天利用家長(zhǎng)接幼兒的時(shí)間和家長(zhǎng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流，交代幼兒的生活學(xué)習(xí)情況，及時(shí)反映孩子的表現(xiàn)和進(jìn)步，使家長(zhǎng)能隨時(shí)了解到孩子的情況。以便回去后能對(duì)進(jìn)行交流和輔導(dǎo)。我們還精心組織了一系列家園聯(lián)系活動(dòng)。如對(duì)家長(zhǎng)的半日開(kāi)放活動(dòng)，除此之外，我們還通過(guò)家長(zhǎng)園地、家訪等方式與家長(zhǎng)聯(lián)系進(jìn)行溝通，共同教育好幼兒。

六、不足之處。

對(duì)幼兒的細(xì)致觀察不夠，班級(jí)教師在指導(dǎo)活動(dòng)區(qū)時(shí)指導(dǎo)不過(guò)來(lái)，活動(dòng)區(qū)材料制作需更多創(chuàng)意。總之，在這學(xué)期里我們兩位老師兢兢業(yè)業(yè)的工作，辛辛苦苦的勞動(dòng)，目的就是使幼兒開(kāi)心，家長(zhǎng)安心，幼兒能夠獲得有益的發(fā)展，這學(xué)期我們雖然取得了一些成績(jī)，但工作中仍有一些地方需要我們改進(jìn)，以使得我們的工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

七、未來(lái)工作。

總結(jié)了這個(gè)學(xué)期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在繁忙中我們的工作又向前進(jìn)了一大步，不僅孩子們的各方面得到發(fā)展，我們也和孩子們一起進(jìn)步了，工作中我們?nèi)〉昧嗽S多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)許多的知識(shí)。在欣喜之余，我們也在反思不足，如：主題活動(dòng)的產(chǎn)生和開(kāi)展預(yù)設(shè)教師干預(yù)的多，幼兒生成的少;創(chuàng)設(shè)幼兒參與科學(xué)小實(shí)驗(yàn)的機(jī)會(huì)不夠;活動(dòng)中教師的觀察注重全面性，個(gè)別性、深入性不夠;創(chuàng)造性游戲的開(kāi)展較薄弱，幼兒的自主性差;個(gè)別幼兒的惰性強(qiáng)、依賴性強(qiáng);個(gè)別幼兒不夠大方膽小怕事等，在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，不放松任何一個(gè)環(huán)節(jié)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，將本學(xué)期做的不到位的工作加以改善，做的好的方面也繼續(xù)保持，相信經(jīng)過(guò)我們?nèi)焕蠋煹墓餐Γ景喙ぷ鲗?huì)做的越來(lái)越好，本班的幼兒也將得到更好的發(fā)展，取得更大的進(jìn)步。

總的來(lái)說(shuō)，這一年的工作還是很充實(shí)的，對(duì)我自己來(lái)說(shuō)也有很大的進(jìn)步。在接下來(lái)的時(shí)間里，我會(huì)繼續(xù)努力工作，力爭(zhēng)把教育教學(xué)做到!

：網(wǎng)上信息更新這么快，能夠讀到這么好的作品還真是幸運(yùn)。

教育顧問(wèn)的工作總結(jié)和個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)告篇十六

（一）認(rèn)真落實(shí)好學(xué)校健康教育工作計(jì)劃。以明確的工作計(jì)劃為指導(dǎo)，做到工作有目標(biāo)，有方向，有全局觀念，真正做到有的放矢。

（二）高度重視，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，建立完善的健康教育網(wǎng)絡(luò)。我們一直以來(lái)十分注重抓好學(xué)生身體、心理素質(zhì)等在內(nèi)的綜合教育，把健康教育工作作為學(xué)生整體素質(zhì)來(lái)抓。根據(jù)學(xué)校健康教育評(píng)價(jià)方案，調(diào)整和確定健康教育的目標(biāo)掌握學(xué)校健康教育的工作內(nèi)容，使之逐步進(jìn)入科學(xué)化的軌道。

（三）完善健康教育監(jiān)督評(píng)價(jià)體制。以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的健康教育監(jiān)督評(píng)價(jià)小組，總結(jié)去年的工作經(jīng)驗(yàn)，今學(xué)期對(duì)健康教育監(jiān)督評(píng)價(jià)體制進(jìn)一步完善，豐富了評(píng)價(jià)內(nèi)容，健全了評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。整個(gè)健康教育評(píng)價(jià)本著公正、公平、客觀的原則，真正做到有計(jì)劃、有落實(shí)、有監(jiān)督、有評(píng)價(jià)、有獎(jiǎng)有罰，大大提高了教師的工作積極性。

（四）立足根本，營(yíng)造氛圍，學(xué)校健康教育成效逐步顯現(xiàn)。

我們堅(jiān)持將健康教育列入了整個(gè)教學(xué)計(jì)劃，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的良好衛(wèi)生習(xí)慣及常見(jiàn)病的防治起了很好的作用。學(xué)校的健康教育工作堅(jiān)持做到有課時(shí)，有考核，有評(píng)價(jià)；充分利用廣播、黑板報(bào)等形式，積極開(kāi)展衛(wèi)生知識(shí)宣傳，提高學(xué)生自我保護(hù)意識(shí)。同時(shí)，我校針對(duì)學(xué)生身心發(fā)育特點(diǎn)，選擇教材，以及將學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)等納入健康教育內(nèi)容，受到了學(xué)生的歡迎。

教育顧問(wèn)的工作總結(jié)和個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)告篇十七

教育教學(xué)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告教育教學(xué)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告5篇在這段時(shí)間里，我獲得了很多成長(zhǎng)。讓我們將過(guò)去的成就整合到工作總結(jié)中。那么寫(xiě)工作總結(jié)真的很難嗎？這次wtt下面是小編為大家整理的,供大家參考。

在這段時(shí)間里，我獲得了很多成長(zhǎng)。讓我們將過(guò)去的成就整合到工作總結(jié)中。那么寫(xiě)工作總結(jié)真的很難嗎？這次wtt給大家整理了教育教學(xué)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，供大家閱讀參考，。

教育教學(xué)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告1入職以來(lái)，我始終忠誠(chéng)于黨和人民的教育事業(yè)，在極其平凡的崗位上辛勤耕耘，默默奉獻(xiàn)。在各級(jí)指導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我在教學(xué)和教育工作方面，獲得了可喜的成績(jī)。

一、教學(xué)工作方面。

1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，進(jìn)步思想覺(jué)悟和職業(yè)道德程度。

老師是人類文明的工程師，要肩負(fù)起教書(shū)育人的神圣使命，不僅要有淵博的知識(shí)，而且要具備高尚的職業(yè)道德修養(yǎng)。為此，我非常注重政治學(xué)習(xí)。在重要思想的指引下，我深化學(xué)習(xí)了黨的道路、方針政策及各種法律法規(guī)。此外，我還積極參加學(xué)校和科組的政治學(xué)習(xí)，這大大進(jìn)步了自身的思想覺(jué)悟和道德程度，更加結(jié)實(shí)地樹(shù)立了為人民教育事業(yè)奮斗終身的職業(yè)理想，為培養(yǎng)一代新人奠定了堅(jiān)實(shí)的思想根底。

2、重視理論的研究和創(chuàng)新，快速進(jìn)步了業(yè)務(wù)才能和教學(xué)質(zhì)量。

從事語(yǔ)文教學(xué)工作多年來(lái)，我總是腳踏實(shí)地、積極進(jìn)取。在教學(xué)理論中，我反復(fù)探究，積極創(chuàng)新。如在進(jìn)展語(yǔ)文教學(xué)時(shí)，我把聽(tīng)說(shuō)教學(xué)放在與閱讀教學(xué)和寫(xiě)作教學(xué)同等重要的位置上，定時(shí)開(kāi)展課前1分鐘講演、詩(shī)歌朗讀比賽等，有效地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，進(jìn)步了學(xué)生的聽(tīng)說(shuō)才能。在進(jìn)展閱讀教學(xué)時(shí)，我大膽嘗試，變“讀一講—練”的教學(xué)形式為“練—讀—講”，刺激了學(xué)生的求知欲。在進(jìn)展作文教學(xué)時(shí)，我又推陳出新，采取速戰(zhàn)速?zèng)Q的策略，進(jìn)步學(xué)生的寫(xiě)作才能。在我的扶植下，一些文學(xué)新秀脫穎而出，一批優(yōu)秀作品見(jiàn)諸報(bào)端。

由于理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，我進(jìn)步了教學(xué)藝術(shù)，逐步形成了自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格。____學(xué)年度，我所任教的班級(jí)，以平均70多分的好成績(jī)，獲得了初一__競(jìng)賽第一名。

3、勇于鉆研，大大進(jìn)步了教學(xué)科研才能。

幾年來(lái)，我始終嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，腳踏實(shí)地，埋頭苦干。我時(shí)常早出晚歸，以校為家，把有限的時(shí)間和精力用于教書(shū)育人。另外，我還經(jīng)常利用課余及節(jié)假日休息時(shí)間鉆研業(yè)務(wù)，加強(qiáng)根本功訓(xùn)練，力求使自己成為一名專業(yè)思想結(jié)實(shí)、專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、根本功過(guò)硬的好老師。

評(píng)課和說(shuō)課活動(dòng)，使全組形成了濃郁的科研氣氛。在我的影響下，政文組全體老師外樹(shù)形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，教學(xué)科研程度更上一層樓。近年來(lái)，文珍、章樹(shù)老師的教學(xué)論文在縣鎮(zhèn)屢次獲獎(jiǎng)。在鎮(zhèn)性統(tǒng)考中，我校的語(yǔ)文成績(jī)也一直遙遙于同類學(xué)校。20__年，我也因成績(jī)突出，被評(píng)為優(yōu)秀老師。

二、教育工作方面。

1、班主任工作有條不紊地開(kāi)展。

踏上教壇，我總是以教書(shū)育人為己任，不斷更新觀念，解放思想，蕩滌靈魂，把滿腔熱血和無(wú)私的愛(ài)傾灑于圣潔的校園之中。擔(dān)任班主任以來(lái)，我極其注重學(xué)生的思想道德教育。我不斷對(duì)學(xué)生進(jìn)展愛(ài)國(guó)教育、集體和道德教育、法制教育、平安教育等，增強(qiáng)學(xué)生的紀(jì)律觀念和群體意識(shí)、道德意識(shí)和平安防范意識(shí)。在我的教誨下，很多人成為了有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的四有新人。歷年來(lái)，我所帶的班級(jí)也以紀(jì)律好、學(xué)風(fēng)好而著稱。

2、轉(zhuǎn)化后進(jìn)生卓有成效。

瘤。為了教育他，我屢次進(jìn)展了家訪。經(jīng)深化調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)__的籃球打得真棒。于是，我屢次和他談心，使其親其師信其道，深切體會(huì)到集體的溫暖。在班際籃球比賽時(shí)，我讓他代表301班參加比賽。結(jié)果他凱旋而歸，為班爭(zhēng)得了光。我抓住時(shí)機(jī)，在班里表?yè)P(yáng)了他。從此，他再也不搗亂了，還成了班里的一名好學(xué)生。

幾年來(lái)，我風(fēng)雨兼程，在漫漫的人生路上困難跋涉。雖沒(méi)有驚天地、泣鬼神的動(dòng)人事跡，雖沒(méi)有立下汗馬功績(jī)，但我愿為蠟燭，燃燒的是自己，照亮的是別人;我愿為春蠶，吐盡蠶絲，織出萬(wàn)丈綢緞。在今后，我將不斷完善和超越自我，為教育事業(yè)增色添輝。

教育教學(xué)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告2一學(xué)期的工作就要完畢了，我們也進(jìn)入了一個(gè)總結(jié)整理的階段。那么這一學(xué)期，我們班的三位老師和班里的孩子們的進(jìn)步有哪些，在下一學(xué)期我們要多做的工作又有哪些，在此作一簡(jiǎn)單的總結(jié)。

一、是家長(zhǎng)工作。

(一)充分利用家長(zhǎng)園地。

1、制作主題活動(dòng)網(wǎng)，展示主題名稱、主題教育目的、分題的名稱、各分題目的。目的是使家長(zhǎng)可以對(duì)多元只能創(chuàng)意課程的主題活動(dòng)的性質(zhì)有個(gè)初步的理解。

2、設(shè)立名為“家園面對(duì)面”的展板，在展板中設(shè)立“心心橋”、“活動(dòng)分題網(wǎng)”、“溫馨小貼士”、“今日活動(dòng)”四個(gè)欄目。其中“心心橋”是幼兒園與家長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)的窗口，設(shè)立這個(gè)欄目的目的是向家長(zhǎng)開(kāi)放的一個(gè)窗口，在這個(gè)窗口中我們向家長(zhǎng)配合主題活動(dòng)的一些要求，例如配合分題活動(dòng)或主題活動(dòng)家長(zhǎng)需要做的事，帶的材料等等?！盎顒?dòng)分題網(wǎng)”是以生動(dòng)活潑的配有圖片的分題網(wǎng)絡(luò)圖向家長(zhǎng)展示我們整個(gè)分題活動(dòng)所要進(jìn)展的活動(dòng)的名稱以及各個(gè)活動(dòng)的目的?！皽剀靶≠N士”是科學(xué)育兒的一個(gè)宣傳的欄目?！敖袢栈顒?dòng)”是向家長(zhǎng)出示一日活動(dòng)方案和主題活動(dòng)的教案，目的是向家長(zhǎng)宣傳多元智能創(chuàng)意課程，使家長(zhǎng)理解主題活動(dòng)進(jìn)展的過(guò)程和活動(dòng)的方式也是向家長(zhǎng)進(jìn)展宣傳的一種手段。

3、設(shè)立“與孩子一起飛”的展板，其中有“誰(shuí)最棒”、“大家都來(lái)學(xué)”、“小小意見(jiàn)箱”。其中“誰(shuí)最棒”是表?yè)P(yáng)家園配合工作做得好的家長(zhǎng)，在這里會(huì)有一些表?yè)P(yáng)信，家長(zhǎng)作業(yè)做得好的作業(yè)展等等?！按蠹叶紒?lái)學(xué)”是向家長(zhǎng)宣傳科學(xué)的教育方法、多元智能的解釋、與主題活動(dòng)相關(guān)的一些科學(xué)常識(shí)等等?！靶⌒∫庖?jiàn)箱”是展示家長(zhǎng)對(duì)我們工作的意見(jiàn)和我們對(duì)家長(zhǎng)提出的建議或意見(jiàn)的一個(gè)欄目。

(二)自己設(shè)計(jì)幼兒進(jìn)餐情況記錄表、幼兒飲水情況登記表并堅(jiān)持填寫(xiě)。及時(shí)向家長(zhǎng)反映幼兒午睡情況。通過(guò)這些手段使家長(zhǎng)理解幼兒在園的生活情況。

(三)幼兒檔案的設(shè)立。

我們對(duì)幼兒檔案的設(shè)立有了初步的想法，那就是根據(jù)時(shí)間的順序積累材料。那么開(kāi)學(xué)之初“幼兒情況調(diào)查表”就是幼兒的第一份的檔案材料，之后的各種材料可以是幼兒的作品、幼兒活動(dòng)的照片、老師對(duì)幼兒的月評(píng)估、學(xué)期評(píng)估、家長(zhǎng)對(duì)幼兒的評(píng)價(jià)等等。

幼兒檔案的使用方面，我們也打算把它充分的應(yīng)用到家園聯(lián)絡(luò)的工作中，可以向家長(zhǎng)開(kāi)放，使家長(zhǎng)理解到自己孩子的變化。為我們家園工作的順利地開(kāi)展奠定根底，也是對(duì)幼兒進(jìn)展學(xué)期末和學(xué)年末總評(píng)估的根據(jù)。

經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的家園聯(lián)絡(luò)的工作，家長(zhǎng)逐漸地關(guān)注起拼音、計(jì)算、識(shí)字以外的幼兒各項(xiàng)才能的培養(yǎng)。特別是家長(zhǎng)對(duì)多元智能創(chuàng)意課程也有所理解。他們開(kāi)場(chǎng)關(guān)注起我們的各個(gè)欄目的內(nèi)容，及時(shí)地向我們反應(yīng)意見(jiàn)。形成了良好的家園關(guān)系。

二、環(huán)境布置。

時(shí)貼刻出一些得意的動(dòng)物圖案，按照分解組成的學(xué)習(xí)內(nèi)容貼在地面。孩子們經(jīng)常饒有興致的在這些數(shù)字上踩過(guò)，嘴里還在表達(dá)著老師教過(guò)的數(shù)字分解的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

我班活動(dòng)室的低墻本著貼近孩子的原那么。隨著主題活動(dòng)的進(jìn)展不斷地更換著張貼圖案的內(nèi)容。特別是一些與科學(xué)有關(guān)的圖片深深吸引著孩子們的目光。就是這些圖片是我們的教學(xué)豐富起來(lái)，幼兒有時(shí)候是由于這些圖片而產(chǎn)生的學(xué)習(xí)的興趣，并就這些圖片提出了學(xué)多的問(wèn)題。就這樣在提出問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程中我們和孩子們一同成長(zhǎng)著。我們?cè)诠餐M(jìn)步，共同學(xué)習(xí)著一些科學(xué)的知識(shí)。

另外隨著主題活動(dòng)的進(jìn)展，我們的低墻上逐漸有了，“上太空去遨游”、“我們心中的四季”“冬日樂(lè)園”主題活動(dòng)墻。由于一次關(guān)于流星的活動(dòng)，我們的教室還被孩子們命名為“流星教室”市內(nèi)的天花板上是飛舞的流星，門(mén)口是美麗的星星和“流星教室”的橫幅。他們?yōu)樽约旱慕茏鞫院?。孩子們?chuàng)作的愿望被激發(fā)起來(lái)，他們經(jīng)常地會(huì)帶一些自己在家里畫(huà)的畫(huà)、用紙盒制作的物品等等來(lái)到幼兒園。當(dāng)然我們除了給予鼓勵(lì)外還把他們的作品放到了展覽區(qū)。就這樣我們的活動(dòng)室不斷地豐富起來(lái)。

1、我們班擔(dān)任了幾個(gè)課題的教研任務(wù)以及拼音、計(jì)算的教學(xué)任務(wù)。孩子們和老師的任務(wù)很重。我們合理安排時(shí)間協(xié)調(diào)好各個(gè)活動(dòng)防止發(fā)生沖突。

2、平時(shí)沒(méi)有時(shí)間討論教學(xué)上的各個(gè)問(wèn)題。我們就利用下班的時(shí)間，下班后經(jīng)常很晚回家，總是要先討論當(dāng)天的活動(dòng)，安排好明天的活動(dòng)。一起商量各個(gè)活動(dòng)如何進(jìn)展才可以既節(jié)省材料，又能完成教育教學(xué)的任務(wù)。

3、認(rèn)真地研讀新《綱要》嚴(yán)格的按照《綱要》的精神進(jìn)展教育教學(xué)活動(dòng)。我們加強(qiáng)了日常生活中對(duì)孩子的各種教育的灌輸，以身作那么的對(duì)孩子們進(jìn)展教育。例如：我們堅(jiān)持使用一面寫(xiě)過(guò)，或園里打字廢了的紙張，用它的反面進(jìn)展繪畫(huà)的活動(dòng)和折紙活動(dòng)的用紙，并向孩子們宣傳節(jié)約用紙的目的是為了保護(hù)環(huán)境。我們的各種制作活動(dòng)都是圍繞著一些廢舊的材料來(lái)進(jìn)展的，用飲料瓶制作“沙漏”，用紙盒制作“蛋糕”“火箭”等等。無(wú)時(shí)無(wú)刻的教育也有了一些的成效，孩子們知道了什么使環(huán)境污染?什么是保護(hù)環(huán)境?如何保護(hù)環(huán)境?等的問(wèn)題。

解決問(wèn)題。這跟剛開(kāi)學(xué)的時(shí)候真實(shí)天壤之別。剛開(kāi)學(xué)的時(shí)候孩子們不會(huì)自己解決問(wèn)題。遇到了難題只會(huì)說(shuō)：“我不會(huì)”，當(dāng)音樂(lè)響起時(shí)沒(méi)有人響應(yīng)，只是呆坐在座位上。經(jīng)過(guò)老師和孩子們的不斷努力，我們成功了，孩子們自信了，可以自己去動(dòng)腦筋想方法了。經(jīng)常帶在他們口頭上的話是：“我跟老師的不一樣”、“我有方法”、“聽(tīng)聽(tīng)我的主意”。

四、教學(xué)研究。

我們擔(dān)任的課題是園里工作的重點(diǎn)對(duì)待這項(xiàng)任務(wù)我們從不敢松懈。在本學(xué)期的工作重點(diǎn)是:搞好家園聯(lián)絡(luò)，如何培養(yǎng)孩子們對(duì)待科學(xué)的興趣，還有如何在主題活動(dòng)中進(jìn)步孩子們對(duì)漢字的敏感性的，幼兒數(shù)學(xué)科學(xué)化教育的的課題研究等等。經(jīng)過(guò)不斷的努力，我們至少找到了自己努力的方向。知道了自己的差距，理解了詳細(xì)的教育教學(xué)工作中的重點(diǎn)問(wèn)題。這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)就是一種成功。

五、圓滿的組織了元旦的幼兒聯(lián)歡會(huì)活動(dòng)。

在組織正常的教育教學(xué)活動(dòng)之余,我們還順利地組織了元旦的聯(lián)歡會(huì)，氣氛熱烈受到了家長(zhǎng)的一致的認(rèn)可。

六、下一學(xué)期的工作重點(diǎn)。

下一學(xué)期的工作重點(diǎn)，有以下幾點(diǎn)：

點(diǎn)，并以此為契機(jī)的讓幼兒更多的接觸漢字，進(jìn)步對(duì)漢字的敏感性。

2、多元智能創(chuàng)意課程。在下一學(xué)期我們的工作重點(diǎn)是要著重培養(yǎng)幼兒進(jìn)展科學(xué)探究的才能以及匯報(bào)探究過(guò)程的才能和如何適時(shí)地為幼兒提供適宜的操作的材料。

3、拼音教學(xué)。重點(diǎn)放在培養(yǎng)幼兒的拼讀才能和拼讀的習(xí)慣上。培養(yǎng)幼兒對(duì)拼音學(xué)習(xí)的興趣。

4、玩教具操作課程。根據(jù)幼兒園操作的課題小組的組織及各種討論的成果來(lái)組織詳細(xì)的教學(xué)活動(dòng)完成教研任務(wù)。

5、學(xué)前班數(shù)學(xué)教育。引發(fā)幼兒學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。更多的讓幼兒可以在理論中、生活中去討論數(shù)量間的關(guān)系并激發(fā)他們對(duì)數(shù)學(xué)活動(dòng)的興趣。

教育教學(xué)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告3一學(xué)期過(guò)去了，我能認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校教育教學(xué)工作方案，轉(zhuǎn)變思想，積極探究，改革教學(xué)，在繼續(xù)推進(jìn)我?！白灾鳌?jiǎng)?chuàng)新”課堂教學(xué)形式的同時(shí)，把新課程標(biāo)準(zhǔn)的新思想、新理念和數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的新思路、新設(shè)想結(jié)合起來(lái)，轉(zhuǎn)變思想，積極探究，改革教學(xué)，收到很好的效果。

一、課堂教學(xué)，師生之間學(xué)生之間交往互動(dòng)，共同開(kāi)展。

等方面都可以充分開(kāi)展作為教學(xué)改革的根本指導(dǎo)思想，把數(shù)學(xué)教學(xué)看成是師生之間學(xué)生之間交往互動(dòng)，共同開(kāi)展的過(guò)程。課前精心備課，撰寫(xiě)教案，施行以后趁記憶猶新，回憶、反思寫(xiě)下自己執(zhí)教時(shí)的切身體會(huì)或疏漏，記下學(xué)生學(xué)習(xí)中的閃光點(diǎn)或困惑，是老師最珍貴的第一手資料，教學(xué)經(jīng)歷的積累和教訓(xùn)的汲取，對(duì)今后改良課堂教學(xué)和進(jìn)步老師的教學(xué)水評(píng)是非常有用。提倡自主性“學(xué)生是教學(xué)活動(dòng)的主體，老師成為教學(xué)活動(dòng)的組織者、指導(dǎo)者、與參與者?！边@一觀念確實(shí)立，灌輸?shù)氖袌?chǎng)就大大削弱。學(xué)生成了學(xué)習(xí)的主人，學(xué)習(xí)成了他們的需求，學(xué)中有發(fā)現(xiàn)，學(xué)中有樂(lè)趣，學(xué)中有收獲，這說(shuō)明：設(shè)計(jì)學(xué)生主動(dòng)探究的過(guò)程是探究性學(xué)習(xí)的新的空間、載體和途徑。

?？紤]，常研究，?？偨Y(jié)，以科研促課改，以創(chuàng)新求開(kāi)展,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教育觀念，堅(jiān)持“以人為本，促進(jìn)學(xué)生全面開(kāi)展，打好根底，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新才能”，以“自主——?jiǎng)?chuàng)新”課堂教學(xué)形式的研究與運(yùn)用為重點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)教學(xué)高質(zhì)量，課堂高效率。

二、創(chuàng)新評(píng)價(jià)，鼓勵(lì)促進(jìn)學(xué)生全面開(kāi)展。

我們把評(píng)價(jià)作為全面考察學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，鼓勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，促進(jìn)學(xué)生全面開(kāi)展的手段，也作為老師反思和改良教學(xué)的有力手段。

對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)，既關(guān)注學(xué)生知識(shí)與技能的理解和掌握，更關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和開(kāi)展;既關(guān)注學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的結(jié)果，更關(guān)注他們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中的變化和開(kāi)展。抓根底知識(shí)的掌握，抓課堂作業(yè)的堂堂清，采用定性與定量相結(jié)合，定量采用等級(jí)制，定性采用評(píng)語(yǔ)的形式，更多地關(guān)注學(xué)生已經(jīng)掌握了什么，獲得了那些進(jìn)步，具備了什么才能。使評(píng)價(jià)結(jié)果有利于樹(shù)立學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的自信心，進(jìn)步學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，促進(jìn)學(xué)生的開(kāi)展。

堅(jiān)持以教學(xué)為中心，強(qiáng)化管理，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)行為，并力求常規(guī)與創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)老師嚴(yán)謹(jǐn)、扎實(shí)、高效、科學(xué)的良好教風(fēng)及學(xué)生嚴(yán)肅、勤奮、求真、善問(wèn)的良好學(xué)風(fēng)的形成。

一份耕耘，一份收獲。教學(xué)工作苦樂(lè)相伴。我將本著“勤學(xué)、善思、實(shí)干”的準(zhǔn)那么，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。

才能是“動(dòng)力定型”的建立過(guò)程。假設(shè)一開(kāi)場(chǎng)由錯(cuò)誤的教養(yǎng)方式可得錯(cuò)誤的動(dòng)力定型，將會(huì)導(dǎo)致一生的不良生活習(xí)慣或生活不能自理。反之，假設(shè)一開(kāi)場(chǎng)建立良好的動(dòng)力定型，無(wú)疑會(huì)終身受益。如今的孩子大多數(shù)是獨(dú)生子女，六個(gè)大人圍著一個(gè)孩子轉(zhuǎn)，飯來(lái)張口，衣來(lái)伸手。加上小班幼兒年齡小、依賴性強(qiáng)、對(duì)一切都感到生疏、新奇，也什么都不會(huì)，什么都不懂，頑皮，一旦整天生活在一個(gè)班集體里，勢(shì)必很不習(xí)慣、很不適應(yīng)。眾所周知，要搞好一個(gè)班級(jí)，建立常規(guī)是必要的,初入園的小班幼兒，因此良好常規(guī)的培養(yǎng)顯得尤為重要。那怎樣把常規(guī)轉(zhuǎn)化為幼兒的自覺(jué)生活習(xí)慣。本學(xué)期我們小班年段從實(shí)際出發(fā)進(jìn)展了關(guān)于小班幼兒生活常規(guī)培養(yǎng)的研討?；貞浺粚W(xué)期的工作現(xiàn)小結(jié)結(jié)如下:一、分清階段、把握重點(diǎn)。

從小班一開(kāi)學(xué)開(kāi)場(chǎng)，我們?cè)趯W(xué)期初就對(duì)小班幼兒一年中的常規(guī)培養(yǎng)做好定位，分成假設(shè)干個(gè)階段：小班上學(xué)期的前半學(xué)期：以適應(yīng)、熟悉為主;后半學(xué)期：以初步遵守為主。小班下學(xué)期的前半學(xué)期：以穩(wěn)固、適應(yīng)為主;后半學(xué)期：以樂(lè)意遵守為主。

二、內(nèi)容分層、循序漸進(jìn)。

于求成，常規(guī)培養(yǎng)不能只追求即時(shí)效果，應(yīng)循序漸進(jìn)。什么常規(guī)在什么時(shí)候教下去才適當(dāng)，深化到什么程度才適宜，遇到問(wèn)題，如何去調(diào)整，都應(yīng)象會(huì)計(jì)做預(yù)算一樣有一個(gè)統(tǒng)盤(pán)的考慮。下面我就以如何引導(dǎo)幼兒拾掇玩具為例，說(shuō)說(shuō)各班是如何開(kāi)展的。

(一)各班級(jí)根據(jù)本班幼兒的特點(diǎn)及實(shí)際情況，確定目的。

小一班：大多數(shù)的幼兒已經(jīng)學(xué)會(huì)給玩具分類，但多數(shù)幼兒區(qū)角的觀念還不是很明確,在區(qū)角活動(dòng)后拾掇玩具時(shí)經(jīng)常將玩具放錯(cuò)，如語(yǔ)言區(qū)的玩具放到動(dòng)手區(qū)。目的就定位為學(xué)習(xí)一一對(duì)應(yīng)拾掇擺放玩具。

小二班：幼兒不能很好的、自覺(jué)的保護(hù)和拾掇玩具，對(duì)丟在地上的玩具不能主動(dòng)的撿起來(lái)，目的定位為懂得玩完玩具后要放回原位,學(xué)習(xí)拾掇玩具的方法。

小三班：在玩娃娃家時(shí)，幼兒不能有次序地拾掇玩具，菜市場(chǎng)的菜經(jīng)常很隨意地放回塑料筐中。目的定位為初步學(xué)會(huì)按一樣標(biāo)記拾掇玩具。

小四班：一樣玩具要拾掇，許多同伴都來(lái)幫助，你幫著往那搬，我?guī)椭@搬，最后玩具沒(méi)收好，還爭(zhēng)吵了起來(lái)，有時(shí)還撒了滿地，這都是因?yàn)楹⒆訜o(wú)法把握好如何適度的幫助，協(xié)作幫助的方法沒(méi)掌握。目的就定位為學(xué)習(xí)合作拾掇大型玩具。

(二)通過(guò)互相觀摩討論，尋找成功教學(xué)策略。

1、標(biāo)志法：小班幼兒不認(rèn)識(shí)阿拉伯?dāng)?shù)字，更不識(shí)漢字，記憶的持久性較差，就運(yùn)用標(biāo)志引導(dǎo)幼兒分類拾掇，如放串鈴的框子外就貼上串鈴的標(biāo)志，讓幼兒通過(guò)標(biāo)志理解一樣的玩具要放在一起，進(jìn)步幼兒的分類意識(shí);如音樂(lè)區(qū)的玩具用上唱歌、音符等較形象的圖案;美工區(qū)就用畫(huà)畫(huà)等形象的圖案，讓幼兒理解什么材料應(yīng)該放置哪個(gè)區(qū)角。

2、游戲法。幼兒喜歡在有趣的活動(dòng)中承受教育，而游戲那么是對(duì)幼兒進(jìn)展常規(guī)教育的良好手段。因此，我充分利用教學(xué)游戲?qū)τ變哼M(jìn)展生活常規(guī)教育。如“送玩具回家家”的游戲，把班級(jí)常用物品按固定位置擺放。如：幼兒脫下的衣服疊好后放在玩具柜上，杯子放在杯架上，圖書(shū)放在圖書(shū)架上等，這樣使幼兒對(duì)班上物品的位置產(chǎn)生深化印象，養(yǎng)成了不亂拿亂放的好習(xí)慣，通過(guò)這樣反復(fù)的游戲，幼兒知道什么玩具改該送什么地方，還加深了幼兒玩具哪里拿，哪里放的常規(guī)習(xí)慣。玩“小動(dòng)物找家”的游戲，讓幼兒扮演不同的小動(dòng)物，通過(guò)看不同的小動(dòng)物標(biāo)志，一樣的動(dòng)物回到同樣的家，讓幼兒理解到標(biāo)志的起示作用，知道小動(dòng)物有家，玩具也有家，一樣的玩具也要住在一起，使幼兒能分類拾掇玩具。

(三)活動(dòng)后的反思。

意整體內(nèi)容，還要關(guān)注視頻中的對(duì)話，它可能就是影響活動(dòng)的重要因素;老師組織活動(dòng)要注意提問(wèn)的設(shè)計(jì)，不適宜太泛，思維空間不能太大，應(yīng)多為選擇性等較簡(jiǎn)單的問(wèn)題，使幼兒稍一動(dòng)腦就能答復(fù)的問(wèn)題。

2、情感交流與肢體語(yǔ)言相結(jié)合，創(chuàng)造愉快、寬松的心理環(huán)境，使常規(guī)管理生情并茂。如多用一些身體的語(yǔ)言如：抱抱他們、親親他們、與他們握握手，通過(guò)這些與孩子情感交流，建立良好的師生同伴關(guān)系，讓幼兒在集體生活中感到溫暖，孩子們會(huì)越來(lái)越喜歡你，有了感情的根底，這是建構(gòu)良好常規(guī)的根本前提。

3、和孩子一起制定常規(guī)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)落實(shí)《幼兒教育指導(dǎo)綱要》的過(guò)程中我認(rèn)識(shí)到，引導(dǎo)幼兒自己解決問(wèn)題是讓幼兒主動(dòng)開(kāi)展的好時(shí)機(jī)，在每次解決問(wèn)題的過(guò)程中，不僅鍛煉孩子的語(yǔ)言表達(dá)力，還能開(kāi)展他們的思維才能，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。還孩子一起制定常規(guī)，能使孩子們由簡(jiǎn)單、被動(dòng)遵守規(guī)那么轉(zhuǎn)變?yōu)樽陨砹己玫牧?xí)慣。

首本學(xué)期，既繁忙，又充實(shí)，在辛勤的努力和忘我的工作下，我們順利的完成了本學(xué)期的工作，收獲頗多，現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下。

一、深化研究微課題，興趣教學(xué)促成長(zhǎng)。

在新學(xué)期開(kāi)場(chǎng)的時(shí)候，馬主任進(jìn)展了一個(gè)微課題培訓(xùn)，給我們帶來(lái)很多啟發(fā)，從選題到確定研究問(wèn)題，進(jìn)入研究情境，分析^p研究資料，撰寫(xiě)研究報(bào)告，以及針對(duì)微課研究總結(jié)性論壇活動(dòng)準(zhǔn)備，我們組每一位老師都能認(rèn)真對(duì)待。在研究的過(guò)程中我們互相聽(tīng)課，評(píng)課，議課，從每一節(jié)常規(guī)課上尋找優(yōu)缺點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題集思廣益，找到問(wèn)題的打破口并及時(shí)解決，為了進(jìn)步學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣每一位老師都能想出好方法來(lái)吸引學(xué)生。如于建波《學(xué)會(huì)觀察》一課通過(guò)游戲的方式讓學(xué)生整節(jié)課氣氛特別活潑，孩子們的注意力也是非常集中的，因?yàn)閻?ài)玩兒是學(xué)生的天性，只要恰到好處的利用，把握好課堂的秩序，我想一定會(huì)收到很好的效果。

的歷練，已經(jīng)成為有經(jīng)歷的攝影師了，在他的鏡頭下記錄著校園的文化，記錄著老師的風(fēng)采，記錄下濃濃的師生情，孩子們的成長(zhǎng)以及每一個(gè)快樂(lè)的瞬息。而且ps軟件也是非常純熟，五年級(jí)的畢業(yè)典禮上，張強(qiáng)老師所制作的小影片，得到了大家好評(píng)。就像校長(zhǎng)所說(shuō)，學(xué)到的都是自己的東西，珍惜鍛煉自己的每一個(gè)時(shí)機(jī)才能進(jìn)步我們的綜合素質(zhì)。

二、集體備課有序有效進(jìn)展。

集體備課是一種“行動(dòng)研究”，所解決的是教學(xué)中最直接、最實(shí)際、最實(shí)用的問(wèn)題，主要任務(wù)是完善課堂教學(xué)、完善教學(xué)工作。在本學(xué)期的集體備課過(guò)程中，每一位老師都能認(rèn)真?zhèn)湔n，積極參與討論。將自己的教學(xué)經(jīng)歷毫無(wú)保存的與大家分享。在思想的碰撞中擦出智慧火花。建波在體驗(yàn)是教學(xué)中，課前精彩的小錄音，內(nèi)容豐富有啟發(fā)性，日暉在講一張奇特的臉時(shí)，將相框放在學(xué)生的面前，做奇怪的.表情，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，王騰嬌老師的水瓶調(diào)色，為我們帶來(lái)很多的藝術(shù)靈感。而且不同學(xué)科都有一定的連帶性，比方綜合與工藝美術(shù)就有一定的關(guān)聯(lián)，馬麗在講綜合課用到的教法中，我對(duì)她運(yùn)用的“拆”字很感興趣，融入到我們工藝美術(shù)的課堂上去體驗(yàn)也是非常好的。

老師的如何上好一節(jié)作文課，也讓我們對(duì)一些寫(xiě)作方法掌握了很多，這都是我們平時(shí)可以用到的，在燭光杯賽課中馬麗和日輝也是獲得了很好的成績(jī)，得到了教研員的認(rèn)可。她們將學(xué)到的教學(xué)經(jīng)歷在集體備課的過(guò)程中都能和我們一起來(lái)分享。集體備課真正實(shí)現(xiàn)了我們老師對(duì)事物認(rèn)識(shí)的互補(bǔ)、互助、共享和共識(shí)，也能更好地落實(shí)有效教學(xué)。

三、積極參與、認(rèn)真對(duì)待每一次學(xué)校的大型活動(dòng)。

老師更是我們的后勤保障，演出的當(dāng)天協(xié)助班主任管理學(xué)生秩序發(fā)放食。

品，我想臺(tái)前幕后只有配合的默契才能真正表達(dá)我們順邁學(xué)校的凝聚力。在日常的工作中她也總是在默默無(wú)聞的付出，當(dāng)大家都忙著清掃各室衛(wèi)生的時(shí)候，她總說(shuō)：你們?nèi)ッ?，我?lái)負(fù)責(zé)辦公室。

即便家里出了大事她都堅(jiān)守自己的崗位，盡量不請(qǐng)假。所以我們的工作需要一個(gè)態(tài)度，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)人的肩上都有一份責(zé)任。我們都知道小學(xué)部只有高雪一位體育老師，她真的很辛苦，運(yùn)動(dòng)會(huì)從籌劃到組織她付出很多，所以我們能做到的盡量去配合，在做前期準(zhǔn)備工作時(shí)，建波道具，雖然任務(wù)量比擬大但整個(gè)會(huì)場(chǎng)的道具供給非常有條理。我和日暉來(lái)畫(huà)道具，強(qiáng)哥用手中的相機(jī)記錄下所有快樂(lè)的瞬間。鑫蕊也是非常認(rèn)真的協(xié)助何老師王薇老師仔細(xì)的計(jì)算評(píng)比成績(jī)。賈爍老師更是奔跑在賽場(chǎng)做著公平公正的裁判員，紅歌比賽上也看到了她優(yōu)美的舞姿。其實(shí)說(shuō)道紅歌比賽崔老師和單老師的任務(wù)很繁重，會(huì)場(chǎng)的布置需要人員，雖然校長(zhǎng)沒(méi)有分配但大家都自動(dòng)自覺(jué)的動(dòng)起手來(lái)，包括日暉也和我們一起動(dòng)手打氣球，共同完成了布置任務(wù)。每當(dāng)活動(dòng)過(guò)后，看到家長(zhǎng)滿意的點(diǎn)頭，孩子們快樂(lè)的笑容，我想我們這個(gè)小團(tuán)隊(duì)的努力和付出也是有所成效的。

四、認(rèn)真對(duì)待校園環(huán)創(chuàng)、積極參與招生工作。

們的作品。對(duì)學(xué)校也一種宣傳，在烈日下為開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)畫(huà)墻畫(huà)，利用課余時(shí)間畫(huà)食堂的墻畫(huà)也都是希望為老師及孩子們帶來(lái)一些美的享受。同時(shí)我也對(duì)班牌隊(duì)旗也進(jìn)展了設(shè)計(jì)。雖然我們剛剛建校不久但我們的學(xué)生隊(duì)伍在不斷的壯大，招生工作也在緊張有序的進(jìn)展。我們組內(nèi)的老師們都能主動(dòng)積極的參與招生工作，接到招生派單工作的老師也是不辭辛苦完成了學(xué)校布置的任務(wù)。

五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步教學(xué)多樣性。

“學(xué)海無(wú)涯，教無(wú)止境”，只有不斷充電，教學(xué)才能永久煥發(fā)青春和活力。一學(xué)期來(lái)，我們認(rèn)真參加學(xué)校組織的培訓(xùn)及教研活動(dòng)。并能積極主動(dòng)的找馬主任聽(tīng)課指導(dǎo)，享受進(jìn)步的快樂(lè)。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的教學(xué)理念，也明確了今后教學(xué)努力的方向。

六、檢查監(jiān)視學(xué)生日常學(xué)習(xí)及行為習(xí)慣，盡職盡責(zé)完成值周工作。

平公正去進(jìn)展評(píng)價(jià)，當(dāng)然每一次的評(píng)分并不重要，重要的是在每一次評(píng)比中孩子們的行為習(xí)慣逐漸養(yǎng)成。如今看到孩子們能自覺(jué)成行，主動(dòng)揮手與客人及老師打招呼，紀(jì)律衛(wèi)生有了明顯的進(jìn)步，養(yǎng)成教育有了很大的成效，也是值得快樂(lè)的事。

一學(xué)期完畢了，我們組每一個(gè)成員都是充實(shí)而快樂(lè)的，我堅(jiān)信在今后的每個(gè)學(xué)期我們都將一如既往的認(rèn)真對(duì)待每一天，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)孩子。

教育顧問(wèn)的工作總結(jié)和個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)告篇十八

兒童保健科工作總結(jié)2014在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的指導(dǎo)及單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，全科工作人員團(tuán)結(jié)一心，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，堅(jiān)持以保健為中心，以臨床為后盾，保健與臨床相結(jié)合，不斷提高各項(xiàng)工作質(zhì)量，提高0—6歲兒童系統(tǒng)管理率、降低5歲以下兒童死亡率，但同時(shí)也存在一些問(wèn)題有待完善。為了回顧并總結(jié)過(guò)去一年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，以便在將來(lái)能夠更好地開(kāi)展兒童保健工作，現(xiàn)將我科室工作總結(jié)如下：

一、兒童保健管理在日常兒童保健門(mén)診工作中，嚴(yán)格規(guī)范兒童體檢操作常規(guī)，認(rèn)真做好一般兒童體格檢查，并以此為契機(jī)，向兒童家長(zhǎng)宣傳正確的兒童喂養(yǎng)常識(shí)，及兒童早期神經(jīng)心理發(fā)育知識(shí)，倡導(dǎo)平衡膳食以及母乳喂養(yǎng)。同時(shí)積極做好手足口病兒童的預(yù)檢分診和其他患病兒童的疾病保健宣教和轉(zhuǎn)診工作。在7歲以下兒童中，廣泛開(kāi)展眼保健以及口腔保健工作。對(duì)來(lái)我院的體檢兒童積極開(kāi)展聽(tīng)力篩查工作，對(duì)初篩未通過(guò)的兒童，進(jìn)行電話隨訪，督促其來(lái)復(fù)篩；對(duì)復(fù)篩未通過(guò)的督導(dǎo)到指定的市級(jí)或省級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行診斷。二、5歲以下兒童死亡控制加強(qiáng)了對(duì)疾病的綜合管理，每月舉行一次家長(zhǎng)學(xué)校，開(kāi)展四病防治、兒童早期發(fā)展、兒童營(yíng)養(yǎng)與喂養(yǎng)、生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)、意外死亡的.預(yù)防、健康教育核心知識(shí)的培訓(xùn)，提高兒童家長(zhǎng)的自我保健意識(shí)。按要求進(jìn)行了兩次死亡評(píng)審，并寫(xiě)出評(píng)審總結(jié)分析，及通報(bào)。

三、托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健管理在5月對(duì)轄區(qū)內(nèi)各托幼園所進(jìn)行了兒童健康體檢，累計(jì)體檢兒童2000余人次，表彰健美兒童800余人。及時(shí)了解在園兒童的健康情況，并將體檢結(jié)果及時(shí)反饋給幼兒園及兒童家長(zhǎng)。定期召開(kāi)幼兒園保健老師工作例會(huì)，并開(kāi)通轄區(qū)幼兒園兒童保健工作，提高幼兒園保健老師的整體素質(zhì)，為學(xué)齡前兒童的保健工作奠定了一定基礎(chǔ)。

四、注意醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全每周召開(kāi)科室醫(yī)療安全質(zhì)量會(huì)議，每月科室抽查各治療室醫(yī)療質(zhì)量及安全。采取定崗、定責(zé)方法，每個(gè)治療室都有確定人員負(fù)責(zé)，責(zé)任落實(shí)到人。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，保障醫(yī)療安全。

員實(shí)行科室骨干帶教，送出去進(jìn)修培訓(xùn)的方法，讓他們盡早的熟悉及掌握本科室業(yè)務(wù)操作，考取技術(shù)執(zhí)業(yè)證，逐漸成為科室的技術(shù)骨干。

六、積極應(yīng)用新技術(shù)，完善服務(wù)項(xiàng)目今年五月份，b超可以篩查6個(gè)月以內(nèi)先天性髖關(guān)節(jié)發(fā)育不良，我們積極配合，對(duì)第一次來(lái)我院體檢的嬰兒家長(zhǎng)宣傳早期篩查髖關(guān)節(jié)發(fā)育不良的重要性，得到了大到部分家長(zhǎng)認(rèn)可，取得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

七、存在問(wèn)題。

1、在兒童系統(tǒng)保健管理工作中，由于其在一定程度上與預(yù)防接種工作的密切相關(guān)，如果疫苗接種針次減少，使得部分家長(zhǎng)失去了對(duì)兒童保健體檢的重視，為兒童保健工作帶來(lái)了一定難度。

2、在兒童保健門(mén)診工作中，醫(yī)生自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高以適應(yīng)日益增長(zhǎng)的兒童保健工作需要。3、在兒童保健門(mén)診量較大的情況下，門(mén)診公共秩序容易出現(xiàn)混亂現(xiàn)象，大大降低了工作效率。

4、由于各項(xiàng)客觀因素，我科室至今未開(kāi)展兒童心理保健工作。