總結(jié)是一種對所學所做的總結(jié)和歸納，以便進一步完善和改進。總結(jié)要注重邏輯性和條理性，通過合理的結(jié)構和組織，使讀者易于理解和接受。同學們可以結(jié)合自己的實際情況，在這些總結(jié)范文的基礎上進行個性化的創(chuàng)作。

秘書的工作總結(jié)收獲篇一

時光流轉(zhuǎn)，日月如梭，轉(zhuǎn)眼，在**市“**名師工作室”這個催人上進并溫暖如一家人的工作室中學習已一個學年了。徐**老師務實、勤勉、有才氣，他帶領的工作室作風嚴謹、工作實在。一年來，在名師的鞭策指導下，我努力前行，雖累卻快樂地收獲著。

雖短短一年，我們卻到過連城一中、漳平一中、上杭一中等三所縣級一中參加校際間教育教研活動，每一次，工作室的工作安排都是非常緊張而有序的，第一天下午聽講座、開會；第二天上午連聽兩節(jié)同題異構教學公開課，然后是連續(xù)兩節(jié)評課研討活動；下午，地方文化采風活動。每一次活動，雖說很累卻也很有收獲：長汀河田中學劉**老師的《考場作文構思范式例談》專題講座：針對學生作文中存在的短板問題，進行有針對性的指導，操作性、實用性都很強。漳平二中黃**老師的《文以意勝，理以氣達》講座向?qū)W生闡明議論文寫作中如何立總論點與分論點的問題，他把八種邏輯關系進行排列組合共新派生出了512種的邏輯方法，讓學生在立論中任意使用，真正在作文寫作上給學生予方法，讓孩子們在作文時能心中不慌胸有成竹。對照自己所做的《用思想行文，讓作文高分》，我以為，兩位老師的更實用，更注重方法的指導，而我的講座，雖比較側(cè)重一種新思路的啟發(fā)、新方向的引導，卻在方法的引導上，存在諸多不足。此外，劉、黃兩位老師的鉆研精神和日常積累的習慣更是我學習的好榜樣。

龍巖一中徐**老師《學紅樓，寫作文》作文教學研討課的大氣，讓人震撼；龍巖一中陳**老師和漳平一中楊**老師關于“分析論據(jù)，學會說理”同題異構的兩堂高三議論文復習課，龍巖二中張**老師與上杭一中張**老師“名人熟例經(jīng)典素材的使用”的同題異構課，讓大家的思想在多次高品位的碰撞與交鋒不斷進步。

連城的文化考查、漳平的櫻花欣賞、上杭的文化采風，是繁忙之余的慧眼洗心，不僅開闊了我們的眼界，更增長了我們的見識。

總之，一年來，我是俯有拾，仰有取，左右采獲，滿載而歸。但為了自己今后能不斷地成長，真正提高自己的業(yè)務水平，不負名師的引領，現(xiàn)對這一年來參加工作室的各項活動做一個深刻的反思：

優(yōu)點是：

1、態(tài)度端正，工作有熱情，能虛心向室主及眾位兄弟姐妹學習，每一次的校際教學教研活動，都能認真參與，積極發(fā)言。

3、工作有激情，能認真完成室主布置的各項任務，最突出的是準備一場題為《用思想行文，讓作文高分》的作文專題講座，效果良好。

4、在室主及眾位同仁的鞭策下，這一學年較之以往，在論文撰寫、教學研究方面比較用心投入，總共開了兩節(jié)校級公開課，一節(jié)省級公開課；寫了4篇教育教學論文，其中2篇發(fā)表在《學知報》，另2篇發(fā)表在《中學語文》等刊物上。

5、更注重自身教育教學理論修養(yǎng)的提高，購買并閱讀了四本教育教學書籍，有王棟生的《作文教學筆記》，孫紹振的《直諫中學語文教學》、《高考與語文教學》、王榮生的《教學內(nèi)容重構》。

不足是：

3、因為孩子放學比較遲，每天都六點半才到家，晚上吃飯都比較遲，因此，每次在線研討時都有遲到現(xiàn)象。

4、動作慢，每次活動或在線研討，自己其實也都很有觸動，很有想法，結(jié)果總會因為這樣那樣的原因，不能在第一時間內(nèi)將自己的想法形成論文，最終不了了之。

今后一年，一定努力克服各種困難，以更加積極的態(tài)度和飽滿的熱情參與工作時的各項活動，日常教學中，多鉆研，多總結(jié)，多讀書，并將學習工作所得及時形成文字。

秘書的工作總結(jié)收獲篇二

“負重前行依然無怨無悔，常感疲憊依然矢志不移”可謂這一年的真實寫照。20xx，工作上我從沒拖過部門的后腿，生活上要照顧年老體弱的父母，要撫養(yǎng)嗷嗷待哺的女兒，要關愛相濡與沫的妻子。

36歲，是即將邁入中年之際，也是一個重任在肩的年齡，好象沒有哪一樣可以懈怠的。盡管如此，我還是兢兢業(yè)業(yè)干好本職工作，同時也能盡量抽出時間照顧父母妻兒，盡量擠出時間與網(wǎng)友聚會聊天以求共享網(wǎng)絡成長的快樂。雖然忙得不可開交，雖然累得心力交瘁，但我很自豪，因為，我覺得這就是生活的樂趣之所在。

“一分耕耘，一分收獲”，20xx，我付出了行動，也收獲了燦爛：“同事們知道我熱心腸好說話，有什么需要幫忙的都找我；妻子單位的同事出去耍知道我會駕駛，每次都不忘問我有沒有時間幫他們當免費的駕駛員；孩子的班主任老師知道我有個同學在重百電器當副總經(jīng)理，每次買電器都請我出面給他們拿折扣……”

“與同事相處到底應該保持怎樣的距離？”這是三年前我剛加入潤通時?？嗫嘧穯栕约旱囊粋€問題，如今，這個問題早就有了明晰的答案——這里的生活和工作乃至學習環(huán)境一點也不壓抑，我們都能走進對方的心靈，同事之間說話都能“掏心窩”。

寫到這里，我覺得離800字不遠了，于是停筆，洗漱一番便鉆進被窩，老婆冷不丁對我說了一句：“我發(fā)現(xiàn)自己越來越愛你了！”

我一骨碌爬起來問她：“怎么了，是說我的稿子寫得好？”

“總結(jié)寫得一般，但我沒想到一個簡單的事情在你筆下居然顯得生動活潑起來?！崩掀判χf。

我說“?！?，“這話我愛聽，你的發(fā)言對我太重要了，我得把它補在總結(jié)后面”，我穿衣起來，邊走邊說，“一個成功男人背后一定有一個賢惠的女人，我寫隨筆你支持，你的功勞很大，在總結(jié)時無論如何也要補上你這一筆！”

“貧嘴”，臥室里又傳來了妻子嬌憨的聲音。

秘書的工作總結(jié)收獲篇三

研修進入最后一天了，真的很累，真的付出很多，真的很高興，因為我們認真地學習著，收獲著。從去年的研修到今年的研修，對于農(nóng)村中學的老師來說，這是一次很好的機會，很好的平臺，更是很大的提升，正是有不足提升的空間更大。從先進理念到先進方法，從專家到名師，無不給我們以指導和幫助，更有優(yōu)秀作業(yè)給我們以啟迪，在線研討更有不同的見解。學然后知不足，堅持學習就有收獲。收獲著新的課程理念，收獲著對課標的新的理解，收獲著新的教育教學方式方法，收獲著……——摘自濟寧市市中區(qū)唐口鎮(zhèn)中心中學楊翠老師的研修日記楊翠老師的話語道出了辛苦，道出了收獲，也代表了絕大多數(shù)老師們的心聲。研修是辛苦的，但只要我們充分利用好這個平臺，一定會有收獲，會不斷提升我們的教育教學能力。

今天是研修的最后一天，我們研修的主題是"思想品德課程內(nèi)容的鮮明特點和內(nèi)在關系"，此主題對于我們?nèi)姘盐照n程標準內(nèi)容及要求，在教學實踐中落實新課程標準有重要意義。

通過今天的研修及課程團隊對作業(yè)的瀏覽，我們的收獲主要有以下幾點：

本課程根據(jù)思想品德教育的總目標，以初中學生逐步拓展的生活為基礎，從初中學生的認知水平和生活實際出發(fā)，直面他們成長中遇到的問題，滿足他們發(fā)展的需求，綜合道德、心理健康、法律和國情教育等方面的內(nèi)容。并且，注意始終兼顧品德形成的兩個重要方面——滿足社會需要和學生個體發(fā)展的需要。兩個"需要"相統(tǒng)一，整合四個方面的教育內(nèi)容。

初中學生正處在生活逐步擴展的時期，他們的活動范圍逐漸從家庭、學校、社區(qū)向更廣泛的社會公共生活領與自我、與他人和集體、以及與國家和社會的關系。"成長中的我"、"我與他人和集體"、"我與國家和社會"也就自然地構成了思想品德課程的三大內(nèi)容板塊。

在理解和把握新課程標準方面，老師們在提交的作業(yè)中，總結(jié)了自己的經(jīng)驗：如果說一堂好課是一杯甘甜的醇酒，讓人陶醉，叫人難忘，那么課程標準就是技藝高超的調(diào)酒師，調(diào)適出一杯杯光炫奪目、五彩繽紛而又口感極爽的佳釀；如果說一堂好課是一幅融知識、覺悟和美學于一體的藝術作品，叫人駐足，讓人留戀，課程標準就是技藝高超的根雕大師，雕刻出一幅幅耐人尋味、寓意深遠的佳作；如果說一堂好課是粒粒珍珠串成的項鏈，熠熠生輝，光彩奪目，課程標準就是貫穿一堂課的靈魂，把四分五裂的、滿地散亂的珍珠串起來的金線。

在教學實踐中，濟寧市任城區(qū)廿里鋪鎮(zhèn)中心中學的聶吉芬老師對于三位目標的整合闡明了自己的觀點：

新課標強調(diào)三維目標的整合，體現(xiàn)師生之間、學生之間的主題互動，突出學生在交往和和互動過程中的自主發(fā)展，注重學生品德的形成和社會性發(fā)展的不斷擴展和提升，促進學生良好品德的形成和社會性的發(fā)展。因而新課標下的思想品德課堂教學不應該再是一個不變的程式，更不應該成為僵化的模式，而應該是一個隨機應變的模塊。知識與能力、過程與方法、情感態(tài)度與價值觀三者渾然實現(xiàn)一體的過程，是充滿創(chuàng)造性、神奇而又多變的過程。

"教為學服務"，"學生是學習的主體"，這些誰都會說的理念，其實在教師思想深處并未得到真正認可。課堂教學一切都按著備課時設計好的環(huán)節(jié)去走，課堂完全成了教師自己表演的舞臺。一個人只有在寬松的氛圍中，才會展示自己的內(nèi)心世界，才會勇于表現(xiàn)自我，個人的主觀能動性才能得到發(fā)揮。而這樣一個樸素得不能再樸素的道理，卻被教師們有意無意地疏忽了。為此，課程專家提出建議：教師要充分考慮學生發(fā)展的需求，給學生以自由支配的時間和空間，使學生最大限度地處于積極主動的學習狀態(tài)。學生在接受教育的過程中，不應當被教師的教學計劃所控制，被教師的要求所制約。應把過程還給學生，教師應當隨時提醒自己在課堂上是否給了學生活動的空間？給了學生個性張揚的機會？一堂課不是按著備課時三步、五環(huán)、七程序教師領著學生走，而是需要循著學生認知的曲線、思維的張弛或者情感的波瀾，以自己的教育機智隨時調(diào)整，跟著學生走。

新課程要實現(xiàn)由學科本位、知識本位向關注每一位學生發(fā)展的轉(zhuǎn)變，強調(diào)知識的綜合性。橫向整合：心理、道德、法律、國情；縱向關系：我與自己、與他人、與社會的關系；核心是"我"。課程形態(tài)的綜合性要求教師在進行教學設計時，做到力求以下幾個方面：1。建立知識之間的聯(lián)系；2。建立教學與學生經(jīng)驗、生活實踐的聯(lián)系；3。將學生情感態(tài)度價值觀的培養(yǎng)、知識的學習、能力的提高與思想方法、思維方式的掌握融為一體。

在教育教學中，老師們就如何體現(xiàn)綜合性談出了自己的觀點：

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在設計本課時我主要從以下三個方面突出本課的綜合性。

一、建立教學與學生經(jīng)驗、生活實踐的聯(lián)系。學生所要學習的內(nèi)容與他們的生活有著密切的聯(lián)系，這些知識大多可以從學生的個人經(jīng)驗、生活實踐的實際中引發(fā)出來。

二、建立知識之間的聯(lián)系。實現(xiàn)思想品德課程的綜合性，教學就應該成為"重新發(fā)現(xiàn)"事物聯(lián)系的過程。不僅要建立學科內(nèi)知識的聯(lián)系，而且要建立本學科與其他學科、不同活動的聯(lián)系。

三、將學生情感態(tài)度價值觀的培養(yǎng)、知識的學習、能力的提高與思想方法、思維方式的掌握融為一體。初中學生思想品德發(fā)展的過程也是身心投入、全面學習的過程，決不是孤立的或只是某一方面的學習。在學習過程中，學生的情緒情感、思維意識乃至軀體也都是共同參與的，而不是分割開來的。

當然是否真正實現(xiàn)課程的綜合性，將學生與知識、知識與生活、知識與知識、知識與情感態(tài)度價值觀甚至教師與教學等多種要素做很好的融合，是一個實踐的過程，需要教師抓住學習的機會不斷提高自身素養(yǎng)來不斷提高自己的實踐水平。

從研修感言中我們看到，指導老師們的辛勤勞動得到了廣大參訓老師的稱贊和尊重。

"非學無以廣才，非淡泊無以明志，非靜無以致遠。"如果我們把研修看作一次對話、一次生命過程、一次幸福生活的經(jīng)歷，我們就會會變得更加成熟，更加富有激情，更加堅定奮發(fā)向上的斗志。

秘書的工作總結(jié)收獲篇四

按照組織安排，我有幸到縣委組織部和縣紀委進行了為期兩個月的跟班學習。在跟班學習期間，組織部、紀委的領導和同事們在學習、工作和生活上給予我大量幫助和細心的照顧。兩個月的跟班學習是我參加工作以來經(jīng)受鍛煉、增長知識、提高工作能力和深受教育啟發(fā)的一段難忘經(jīng)歷，回顧這段學習歷程，我感觸頗深，現(xiàn)將學習情況及學習心得匯報如下：

一、學習概況。

此次跟班時間是從20xx年11月14日至20xx年1月14日，為期兩個月。根據(jù)安排，我在組織部干部組和紀委審理室學習，主要學習組工人事檔案整理和案件審理流程。在跟班學習期間，我主要通過看、聽、問、做來體驗其各項工作，并在工作中熟悉干部組和審理室的工作規(guī)范和要求，對兩個辦公室的業(yè)務操作有了一個整體的把握。這兩個辦公室的共同之處是：都具有相當?shù)谋Ｃ苄?，我嚴格遵守紀律，絕對保守秘密，努力做好工作。在組織部干部組跟班期間，我匯總了20xx年科級干部考核的所有資料，按照不同的要求，及時地完成了不同的版本，滿足了領導工作匯報和人事任免的需要；在紀委審理室，通過相關案件卷宗的整理和相關業(yè)務書籍的學習，我了解了紀委案件的審理程序以及違紀違法案件與訴訟案件的區(qū)別，我所學的法律知識得到了進一步的擴充。通過這種在實踐中學習的形式，我還體會到各工作部門要緊密配合，分工合作，才能使黨的工作如同一部精密的機器一樣正常有序運轉(zhuǎn)。

二、主要體會。

（一）、求正——才有好人品。

兩個月的跟班時間，我收獲了兩份最寶貴的財富：一份是真情，在跟班學習期間，得到了各位領導、同事們的關心和毫無保留的傳教；特別是在這段日子里，大家坦誠相處，感情倍增，結(jié)交了一批朋友，這是我的一大筆財富，我將倍加珍惜。二是養(yǎng)成了一種好的時間習慣。跟班學習期間，我每天都在7:40左右到達辦公室，搞好辦公室衛(wèi)生，整理好文件資料，以一種全新的心態(tài)迎接新一天的到來；對來辦事的單位和個人，熱情謙和接待，注重禮貌禮節(jié)，辦事不推諉，不拖拉。晚上，除了加班，每晚都堅持學習到十點半左右，風雨無阻。

（二）、求優(yōu)――才有好環(huán)境。

我所在的跟班單位給我的最深印象就是工作環(huán)境好。同事之間關系和諧。大家相互學習，相互幫助，相互尊重，相互勉勵，在這樣一種氛圍中工作，可以迸發(fā)出最大的工作熱情，使工作效率得到很好的提高。一是讓我的學習更加深入。跟班單位學習氣氛很濃厚，學習的知識面廣量大，且非常規(guī)范。我把這次跟班學習當成是一次充電，不懂的就向同事請教。為了盡快適應快節(jié)奏單位的工作，我一方面細讀了單位里的有關書籍、輔導材料，不斷充實自己；另一方面注意學習領導的講話和工作要求以及同事們的工作方式方法，從中吸取營養(yǎng)，提高自己的理論素養(yǎng)和工作水平。二是開拓了我的視野。我覺得這次跟班學習是一次登高運動，讓我提升了起點。以前在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，接觸面窄，工作時往往思路不開闊，工作片面性較強，只注重做好常規(guī)性工作，對創(chuàng)新工作考慮得不多。兩個月的學習，使我開拓了視野，轉(zhuǎn)變了觀念，認識到各頊工作都要與時俱進，不斷開拓創(chuàng)新。三是找到了自身的差距。我把這次學習當作一面鏡子，將自己和單位的同事進行對照，尋找差距，不斷審視自己，并在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進自己存在的缺和不足。

（三）求強――才有好責任。

在相同的條件下，工作干得好壞，跟一個人是否有責任心有很大關系。責任心強的人，對工作認真負責，積極肯干，效果自然會好；反之，一個人如果沒有責任心，或者責任心不強，認為工作干好干壞一個樣，那最后的效果自然與前者相反。在我們?nèi)粘９ぷ髦?，每一位同事的水平雖然不一樣，但相差不會太遠，然而實際工作的效果，卻可能相差很大，其中的主要原因我想主要歸于責任心是否足夠強烈。在我跟班學習的過程中，單位的同志給我的一個很深的印象就是有強烈的工作責任心。在組織部跟班時感觸更深。組織部門任務繁重，工作辛苦，一事接一事，沒有停歇的片刻。在跟班學習以前，對他們的工作不甚了解，跟班學習以后，通過工作上的接觸、了解，組織部領導和同志給我的一個很深的印象就是他們愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度：他們兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。他們有時為了一項工作，特別是遇到領導交辦的事情，或部門的中心工作，幾乎沒有星期天，常放棄中午休息時間，晚上還要加班加點，干不好不收兵，并且對于每一個工作都精益求精。這么一種愛崗敬業(yè)的工作精神，讓我由衷地敬佩；他們的言傳身教讓我十分感動，我想我在今后的工作中必須向他們一樣有強烈的責任心，才能更好地完成各項具體要求，把工作做得更好。

（四）、求新――才能提高水平。

掌握電腦操作技能是新時期下做好工作不可缺少的條件。當代社會是信息社會、網(wǎng)絡時代，作為新時期的干部更要與時俱進，只有掌握電腦操作技能才能更好地做好工作。跟班單位的所有領導和干部都基本會操作電腦，文件材料一般在電腦上完成，離開了電腦，各項工作就不能正常開展。在跟班學習期間，我利用晚上和一切空余時間進一步學習電腦，以求在工作中更加得心應手。

（五）、求嚴――才能形成好作風。

作為一個縣級機關，承擔著重要職責，在履行職責的過程中，必須按照一定的制度規(guī)范性操作：在對外依法行政時，對行政相對人要嚴格按法定程序辦事；對內(nèi)制度化、規(guī)范化地開展工作，避免一些因人原因出現(xiàn)的紕漏，才能提高工作效率。在跟班學習期間，我認真學習了各項業(yè)務的規(guī)章制度，使得工作很好地開展。這對我今后工作有了一個很好的啟發(fā)，對于我今后如何開展工作提供了很好的幫助。

總之，兩個月來，我始終以一個學生的心態(tài)在跟班單位盡可能向每一位可以接觸到的同事認真學習，我過得既緊張又充實?，F(xiàn)在，跟班學習雖然結(jié)束了，但我將會把跟班單位良好、規(guī)范的工作作風以及學到的新知識帶回到原單位去，并在實際工作中不斷學習，提高效率，將工作做得更好，為夯實基層工作盡我最大的力量。

秘書的工作總結(jié)收獲篇五

20xx年是我在x分理處擔任會計主管的第三年。在這一年中，我積極學習相關業(yè)務知識，努力工作，認真履行工作職責，圓滿地完成了各項工作任務，現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：

20xx年我根據(jù)支行要求制定落實了各項內(nèi)勤學習例會制度，組織全體內(nèi)勤職工及時對于上級行下發(fā)的文件和辦法及時學習討論，通過采取互通形式的方法，使業(yè)務學習取得了良好的效果，通過堅持開展內(nèi)勤業(yè)務學習制度使我分理處柜員牢固的掌握了各項業(yè)務知識。雖然我分理處今年的業(yè)務量有了大幅增加，同時今年總行各類業(yè)務新品種也層出不窮的推出，但我分理處員工通過業(yè)務學習制度，提高了自身的業(yè)務知識和技能，在面對對各類業(yè)務時都能熟練的.應對。

發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，促進會計出納工作基礎規(guī)范化水平的提高。

1、在工作中，我始終堅持以“提高柜面服務質(zhì)量”為目標，從工作制度、員工素質(zhì)入手，高標準，嚴要求，苦練業(yè)務技能，強化管理考核。一年來，我認真貫徹和執(zhí)行總行各項會計、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。比如：對掛失業(yè)務、全國支票、匯兌業(yè)務等關鍵業(yè)務進行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題，對于發(fā)生的交換差錯事故及時整改，制定出相應的交換崗位職責，防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生。

2、在工作中，我正確處理兩個關系，加強內(nèi)控管理，一是正確處理制度的建立與貫徹落實的關系。各項會計出納制度是內(nèi)勤員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準則。在完善制度和貫徹落實上，我注重雙管齊下、標本兼治。充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我分理處內(nèi)控工作制度化、規(guī)范化。二是正確處理好臨柜監(jiān)督與事后監(jiān)督的關系。首先按照我行各類文件的相關規(guī)定，對臨柜會計出納業(yè)務進行即時、每日、定期的監(jiān)督和審核，其次做好和事后監(jiān)督中心的溝通工作，正確處理好事后監(jiān)督中心發(fā)現(xiàn)的相關差錯，及時做好事后監(jiān)督差錯的分析反饋工作。從各個環(huán)節(jié)加強對柜面業(yè)務的管理，提高了我分理處的內(nèi)控機制。

在工作中，能夠團結(jié)同事，和睦相處，相互學習，相互促進;在生活中，互相幫助，互相關心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷進行自我定位，更新觀念，提高服務意識，增強服務水平。

總之，在上級領導和同事們的關心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業(yè)務能力也得到較大程度的提高，但我深刻體會到，這與組織的要求還有一定的差距，有些方面還存在著很多不足，對自身業(yè)務素質(zhì)有待更進一步的提高。但我相信，在上級領導的關心支持下，在同事的熱情幫助下，我將會更加努力，認真學習信用社的法規(guī)、規(guī)章制度，提高自己的理論知識和業(yè)務知識、加強思想道德建設，樹立正確的人生觀和價值觀。把工作做的更穩(wěn)更好，爭取在以后的工作中能有更好的成績。

秘書的工作總結(jié)收獲篇六

1.為更好地完成xxxx項目開工前的準備工作，根據(jù)公司統(tǒng)一安排，我部重新學習了《xxxx管理制度》、《xxxx采購管理標準（試行）》等xx項管理制度,通過學習熟悉相關的制度流程，使我部一切工作都嚴格按制度辦事，日常管理規(guī)范有序，提高了工作效率。

2.為完善物資管理工作，我部完成了《xxxxx采購管理制度》、等三項主要物資管理制度的修編，完善了物資采購計劃管理流程、物資采購詢價比選業(yè)務流程、供應商準入評價流程，建立了供應商評價體系，規(guī)范了物資采購管理各環(huán)節(jié)，從而堵塞漏洞、降低風險、提高了采購效率。

（二）流程、表單梳理及完善。

1.為提高工作效率，年初根據(jù)公司領導及各部門的意見并結(jié)合工作實際，我部對物資采購審批流程作了歸納簡化，將各部門原先各自獨立申報的物資需求采購流程，改為統(tǒng)一將需求計劃報到我部匯總后再統(tǒng)一報公司審批通過實施，既有利于統(tǒng)一管理，同時又大大提高了工作效率。

2.根據(jù)物資采購管理制度的規(guī)定并結(jié)合工作實踐，梳理出x項標準化物資采購管理實施流程，規(guī)范了日常物資采購及供應商管理工作，精簡工作程序，提高了工作效率。

3.根據(jù)《物資采購管理制度》和《物資采購實施辦法》完善了《物資月度需求計劃表》、《緊急物資采購申請表》、《月度物資采購計劃匯總審批表》、《詢價采購比選評分標準審批單》、《物資采購審批單》等物資采購表單，以及《購銷合同》、《采購訂單》等規(guī)范統(tǒng)一的版本，對物資采購工作進行標準化管理；同時根據(jù)《供應商管理辦法》編制了《供應商初次認定審批表》、《供應商年度績效考評表》、《供應商淘汰審批表》等供應商管理表單，規(guī)范了供應商的日常管理，為物資采購工作奠定良好基礎。

（三）管理提升工作。

為深入開展管理提升工作，提高物資采購管理水平，根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，我部在公司率先開展對標管理：

1.今年3月份我部首先制定《xxx部對標管理活動實施方案》，4月上旬落實對標學習單位和制定學習提綱并到對標單位進行了學習。通過學習、找差距，我部不但在物資采購、物資倉儲管理方面找到標桿并制定《xxx部對標管理細化指標考核方案》，而且對標單位在考核體系、制度體系完善機制方面給我部提供了很好的典型學習經(jīng)驗。

2.通過學習一方面提高了我部工作人員的專業(yè)認知水平，學到了先進的管理理念、方式、方法和典型經(jīng)驗，找出了差距，明確了改進物資管理工作的方向、措施、目標，為我部實施對標管理，提高管理水平奠定良好的基礎。

（四）物資管理工作。

物資管理主要在物資采購和倉儲管理兩方面做好基礎工作，為日常物資采購業(yè)務在控制好質(zhì)量前提下降低采購成本奠定基礎。

1.建立采購模板。

根據(jù)工作實踐，將日常物資采購工作進行總結(jié)提煉，從接到工作計劃單開始，到聯(lián)系供應商進行詢比價、評審、簽合同、供貨再到付款、資料歸檔，共xxx個環(huán)節(jié)，形成了物資采購工作模板,規(guī)范了日常物資采購行為。

2.進行市場調(diào)查。

上半年根據(jù)工作需要，我部對xxxx市場、xxx市場等擬采購大類產(chǎn)品進行了市場調(diào)查，寫出市場調(diào)查報告，初步掌握了上述產(chǎn)品的市場布局和銷售渠道，為完成采購任務、降低采購成本作了很好的前期準備。

3.建立供應商評價體系和資料庫。

通過制定《供應商管理辦法》建立供應商評價體系，明確供應商進入、評價、淘汰機制，規(guī)范供應商的日常管理程序；同時建立了x個大類xx個小類xxxx多家供應商名錄資料庫，為做好日常物資采購工作奠定基礎。

4.物資采購實務。

截止xxxxx月底共完成物資采購總額xxxxx元，無差錯、無任何質(zhì)量安全問題。

全年緊急物資采購任務xx%按時按質(zhì)完成。

（一）專業(yè)知識水平及管理能力大幅提高。

1.能結(jié)合工作實踐并總結(jié)經(jīng)驗獨立完成物資管理制度修編；

3.能獨立完成采購合同、采購訂單規(guī)范樣本的制作并結(jié)合實踐進行不斷完善；

5.能獨立制定部門培訓計劃、編寫物資管理培訓教材并完成內(nèi)部培訓。

（二）制度、流程更加完善、規(guī)范、全面，業(yè)務水平全面提升。

20xx年下半年根據(jù)實際工作情況重新修編了《物資采購管理制度》、《物資采購實施辦法》、《供應商管理辦法》等三項物資采購管理制度，明確了采購的原則、管理的職責權限以及具體實施辦法、操作流程，使物資采購管理工作、供應商管理工作更加規(guī)范化、標準化。

（三）質(zhì)量控制意識、安健環(huán)意識大大增強。

1.首先在制度方面明確將控制物資采購質(zhì)量排在第一位，并堅持按符合安健環(huán)管理的原則進行采購。

2.其次在具體采購合同及訂單中，將質(zhì)量條款及附加安健環(huán)管理協(xié)議作為重點擺在突出位置執(zhí)行。

3.在物資采購實施過程中堅決抵制不符合質(zhì)量要求及安健環(huán)管理要求的行為和產(chǎn)品。

4.在物資采購施工現(xiàn)場堅決按6s管理要求做好施工現(xiàn)場的管理工作。

（四）詢價比選集中采購工作取得突破性進展。

1.完成了辦公用品等常用物資的集中采購工作，通過詢價比選、貨比三家，簽訂了長期采購協(xié)議，簡化了日常采購手續(xù)、提高了采購效率、降低了采購成本。

2.日常xxxxxxxxxx的集中采購工作也在有序推進。

（五）網(wǎng)上采購報價比選系統(tǒng)進入試運行階段。

為更好地節(jié)約采購費用，降低采購風險和成本，杜絕暗箱操作、實現(xiàn)網(wǎng)上報價采購，下半年經(jīng)市場調(diào)查及與相關公司進行技術交流，現(xiàn)初步確定選用xxxxx公司自主開發(fā)的網(wǎng)上采購報價系統(tǒng)，合同條款及價格已初步達成，目前該系統(tǒng)已在內(nèi)部試運行操作，預計明年初可正式對外試運行。

（六）供應商管理體系初步形成。

1.修編了《供應商管理辦法》，制定了《供應商初次認定審批》、《供應商年度績效考評》、《供應商淘汰審批》等三個審批流程，以及制定了供應商調(diào)查表、初次認定審批表、績效考評表、淘汰審批表等管理供應商的系統(tǒng)工作表單，建立了供應商進入、評價、淘汰的'日常工作機制，供應商管理體系初步形成。

（七）對標工作卓有成效。

1.通過參加標桿管理培訓課程，聯(lián)系對標學習單位，制定對標管理學習提綱、到對標單位進行物資管理對標學習并寫出學習報告，極大提高了我部員工對標桿管理的認識及專業(yè)知識水平。

2.根據(jù)對標學習成果制定了對標管理實施方案，確定了對標管理的目標及詳細的對標考核方案，細化了各項對標指標，明確實施步驟及目標值，完善考核內(nèi)容，使對標工作有序、高效地開展。

3.對標管理工作開展以來，我部物資采購質(zhì)量合格率達xx%，采購計劃完成率總體達xx%以上，差錯率為0，采購成本總體控制在xxx范圍內(nèi)，各項指標全部達到或超過對標目標值，對標工作效果顯著。

(八)內(nèi)控管理體系初步建立。

自公司開展內(nèi)控管理工作以來，我部認真按內(nèi)控整改計劃查找內(nèi)部管理存在風險及重大缺陷，有針對性地制定了《xxxxxx管理制度》等x項xxxx管理制度，完善了xx項物資采購管理審批流程，以及xxx個相關工作表單，制定崗位職責、落實責任制，日常管理各重點環(huán)節(jié)及事項得到有效控制。

一年來，經(jīng)過努力，物資管理工作雖有一定的成績，但在工作中還是存在不少問題，例如物資管理制度不夠完善、業(yè)務流程不夠精煉、供應商名錄不夠齊全、業(yè)務知識不夠全面等等，都有待改進和提高。計劃明年從以下幾方面進行改進：

（一）總結(jié)經(jīng)驗，進一步完善制度和優(yōu)化流程。

將根據(jù)工作實踐并總結(jié)經(jīng)驗，制定或修改完善相關的物資采購管理制度和流程，以堵塞漏洞和提高效率。

（二）收集信息，進一步充實供應商名錄。

加強市場調(diào)研，充分收集信息，分類充實各級供應商名錄，以滿足物資采購需要。

（三）加強學習與溝通，進一步提高業(yè)務知識水平。

一方面繼續(xù)在專業(yè)知識和相關業(yè)務方面自學一些采購管理教材、采購管理輔導手冊、標桿管理等書籍，另一方面加強與各專工、專家的溝通學習，以不斷提高對工作的理解力、分析力、判斷力和協(xié)調(diào)溝通能力，更好地服務項目建設。

（一）具體事務方面：確保xxxxxxxx以及其他公司安排采購的物資供應。

（二）日常管理方面：

1.安健環(huán)管理，確保人、財、物安全，不發(fā)生任何安全事故，不發(fā)生職業(yè)危害事故。

2.管理提升方面：

（1）繼續(xù)按標桿管理方案進行物資采購工作的對標；

（2）在物資采購方面繼續(xù)按6s管理要求進行現(xiàn)場管理。

2.加強工作的計劃性，一切物資采購管理工作都按年度、月度及每周工作計劃進行；

6.加強對物資市場的調(diào)查與分析，收集供應商資料、物資價格變化情況，建立相應數(shù)據(jù)庫，以客觀實際情況為依據(jù)結(jié)合公司實際情況做好各項管理工作。

秘書的工作總結(jié)收獲篇七

秋天的收獲總是讓人歡欣鼓舞，但誰看見了耕耘時的艱辛呢！一分耕耘一分收獲，沒有艱辛的耕耘，哪來果實累累的收獲。

回望開學之初的復雜而矛盾的心理，現(xiàn)在仿佛很遙遠，但又好像就在昨天。作為教師，我沒有權利選擇學生，也沒有權利放棄自己的責任。唯一能做的就是不問收獲只問耕耘努力的工作。看到自己的成績，疲憊的喜悅幸福著我的每一根神經(jīng)。

在這個學期，我總是嚴格要求自己，認真的學習中共中央的各種政策，法規(guī)，在思想上始終保持與黨一致，認真貫徹黨的政策思想，嚴守各種法律法規(guī)。同時積極的宣傳黨的政策法規(guī)，用自己的行動帶動周圍的人。因為我知道只有國家強盛，人民才可能過上安居樂業(yè)的生活，維護國家的利益就是維護自己的利益。

在工作中，我從不挑肥揀瘦，不管是在自己的工作范圍內(nèi)還是在自己工作范圍之外，在我心里學校就是我的家。每天我都會很早的起床，看看校園的一切，看看我的學生的情況。我知道校園工作的重點是學生的安全，所以我會時常的檢查學校的各種實施，學生經(jīng)?；顒拥膱鏊?，排查是否存在安全隱患，為學校的安全工作盡一份力。夜晚，由于有住校的學生，所以我會經(jīng)常出現(xiàn)在學生宿舍，幫助值周教師查看學生的就寢情況。我知道這些工作都是我作為一個教師的分內(nèi)之事。

精心的教學，耐心的輔導。在教學過程中，我一直在認真的做好備，教，批，輔，考，研各個環(huán)節(jié)。備課時，我不但認真的分析教材和教參，而且還認真的分析我所教學生的基礎，興趣，以及知識面和思維方式，選擇好合適的教學方法和教學媒體。教學時，我從不死板的按事先設計好的框架展開，我會根據(jù)學生的反應及時的調(diào)整自己的教學內(nèi)容和方法，做到了靈活多變，同時精心的提煉教學語言，力爭達到通俗易懂。在批這個環(huán)節(jié)，我不但認真及時，而且將每一次作業(yè)，考試出現(xiàn)的情況都做了認真的分析，找出產(chǎn)生的原因，以此為依據(jù)調(diào)整教學，給予輔導。輔導，對于教師來說是提高教學質(zhì)量的一種有效手段，做好這個環(huán)節(jié)往往會達到事半功倍的效果。輔導，有人會認為就是對成績差的學生幫助，其實這樣理解就錯了。輔導既可以是不差生的輔導，也可以是對優(yōu)生的輔導，對差生的輔導，是幫助他們理解知識，提高學習興趣；對優(yōu)生的輔導是幫助他們解決思維的障礙，拓寬他們的知識面。我在這個環(huán)節(jié)總是認真分析了學生之后才給予輔導，把握輔導的內(nèi)容和方法，做到了有的放矢。教學研究是我們教學改進和發(fā)展的必要手段，只有做好了教學研究，我們才會看到我們的教學是不是滯后了，是不是脫離了學生心理發(fā)展的軌道。網(wǎng)絡這一平臺是我完成這一工作的主要手段，我沒上一課，都會在網(wǎng)絡里查找相關的教學經(jīng)驗，并結(jié)合自己的教學過程比較，找到自己的不足，一次不斷完善?？梢哉f在教學中我總是一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)的，從我的教學成績就不難看出這一點。

收獲的季節(jié)，看到學生們的成績，我知道我成功了。我的辛苦，獲得了回報。但回首整個過程，心里還是有很多的感慨。真是一分耕耘一分收獲。

未來是一片處女地，等待著我們?nèi)ラ_墾。有了前車之鑒，我會更加努力，為下一個輝煌的到來不斷的耕耘！

秘書的工作總結(jié)收獲篇八

老師們：

下午好！說實在的，今天坐在這里，真是非常慚愧，這個學期來，帶領我們勝利一年級語文團隊沒有做過太多轟轟烈烈的事跡，也就是把自己該做的事情按學校的要求順利完成好。

本學期，我們教研組共８位語文老師，在教研室的帶領下，完成了一年級新生的家長開放日活動，朱莎老師還主動承擔了城鄉(xiāng)結(jié)對聯(lián)誼活動，王胤老師還上了電子白板課，讓每位聽課老師領略了白板教學的神奇魅力。

此外，我們教研組還開展了一年級寫字比賽，年段還舉行了親子繪本劇的表演，組內(nèi)的班主任老師很多都是親力親為，為孩子們能夠在舞臺上展示最好的自己而辛勤排練著。

我們組內(nèi)的老師也是互相關心互相幫助，大家庭其樂融融，涌現(xiàn)出了許多感人的故事。莫靈铚老師在剛開學時摔傷了手臂，辦公室老師主動幫忙改作業(yè)，數(shù)學李老師剛畢業(yè)工作，年輕老師經(jīng)驗不足，搭班的潘櫻老師和沈奇嬌老師總是一遍又一遍，不厭其煩地教好方法，讓她能夠更快地適應教師這個角色。孟老師家中有事請假，搭班的將月紅老師，還有莫靈铚和趙佳老師都主動承擔課務。平時，哪個老師生病了，老師們都會送上暖暖的問候，哪個老師有困難，大家都會伸出援助之手，一杯暖暖的水果茶，一碗熱氣騰騰的藕粉，都凝聚著老師們彼此濃濃的愛。

同時，我們教研組老師在這一學期里也取得了許多可喜可賀的成績。

１.潘櫻老師指導的９篇學生文章發(fā)表在市級報刊上，一篇論文在市級刊物發(fā)表，主持一個市級課題，參與一個區(qū)級課題，六個小隊活動在市級刊物發(fā)表。

２.朱莎老師，一篇論文省級發(fā)表，一篇論文區(qū)級一等獎，被評為浙江省中小學教師信息技術應用比賽優(yōu)秀學員。五個小隊活動在《紹興晚報》上發(fā)表，四篇文章和一幅繪畫在市級報刊上發(fā)表。

３.沈奇嬌老師指導的４篇學生文章發(fā)表在市級報刊。

８.孟琴老師（太多不清楚略）。

成績只是代表過去，展望未來，我們需要努力的地方還很多，在新的一年，我們年級組的老師一定還會再接再厲，攜手走過更加燦爛的２０１６年！

秘書的工作總結(jié)收獲篇九

一份耕壇一份收獲，沒有辜負老板的期望”。然而，近階段的工作的結(jié)果，讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，作為財務部的主管會計，我負有不可推卸的責任?！皠諏崱⑶髮?、抓落實”，對照公司現(xiàn)階段的管理要求，調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處。

這段時間財務部做了如下工作：

二、稅務報表與實際狀況不掛鉤的四十多萬貨幣資金重新調(diào)整;。

四、將原來和稅務部門的一種不和諧關系進行了協(xié)調(diào),并建立了一種比較比較友好的關系;。

五、合理處理了屬于本期應該處理的所有相關會計事項。

下面本人查找問題如下：

其二、人員的不夠穩(wěn)定使工作進入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán);。

其三、與各級領導、各個部門之間缺乏溝通;。

其四、績效管理上力度不夠，出現(xiàn)問題后處理力度不夠;。

以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門,“當好家、理好財，更好地服務企業(yè)”是財務部門應盡的職責。在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結(jié)，管理工作才能得到提高!。

秘書的工作總結(jié)收獲篇十

加單位組織的各種政治學習活動，通過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。

一是根據(jù)機關的統(tǒng)一安排和領導的指示銜接好、安排好領導的活動。領導參加的每次公務活動都作好記錄，一年來基本未出差錯。二是較好的完成了呈送領導閱示的.文件資料的接收、清退工作和處理好領導對人民來信的批示。對每次批示文件的來向、去向都作好登記，一年來，未出任何差錯。三是盡可能根據(jù)領導關注的xx問題的熱、難點問題收集相關信息、資料供領導參閱；四是自覺服從？辦公室的領導，主動銜接工作，較好的完成了所交給的任務。

認真學習市委辦關于《xx秘書管理的意見》并在工作中按此要求自己，增強服務意識，做到了政治堅定、謙虛謹慎、把握原則、謹慎交友、遵紀守法、廉潔自律。嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度，平時生活中團結(jié)同志，一年來沒違紀發(fā)生，沒為領導形象抹黑。

要進一步增強責任感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應工作需要。

秘書的工作總結(jié)收獲篇十一

這次實習帶給我們的不僅僅是經(jīng)驗，它還培養(yǎng)了我們吃苦的精神和嚴謹認真的作風。

此次金工實習使我們學到了很多書中無法學到的東西。它使我們懂得觀察生活，勇于探究生活，也為我們多方面去認識和了解生活提供了一個契機。它是生活的一種動力，促進我們知、情、意、行的形成和協(xié)調(diào)的發(fā)展，幫助自我完善。有些老師不只教我們金工實習的內(nèi)容，還教我們?nèi)绾螌W習，如何做人，讓我們學到了課本上學不到的`知識。例如一起實習的同學就讓我受益匪淺。毫無私心的幫助，真誠的相互鼓勵加油，一切分擔工作的壓力，更一起分享成功帶來的喜悅，金工實習更象是一個集體活動，拉近我們彼此的距離，填補了曾經(jīng)存在的隔閡，大學里連同班同學相處的機會都很少，感謝金工實習給了我們這樣一個機會。

任何理論和知識只有與實習相結(jié)合，才能發(fā)揮出作用。而作為思想可塑性大的我們，不能單純地依靠書本，還必須到實踐中檢驗、鍛煉、創(chuàng)新。去培養(yǎng)科學的精神，良好的品德，高尚的情操，文明的行為，健康的心理和解決問題的能力。

此時，我們還在懷念充滿成就感的金工實習，它充實了我們的知識，使我們懂得操控機床，車零件，使我們懂得鉗和銼。至此，心中總結(jié)出一句言簡意深的話“紙上得來終覺淺，投身實踐覽真知”。

秘書的工作總結(jié)收獲篇十二

雖然這只是xxxx個星期的實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到xxxx支行學習，因為這些都屬于銀行內(nèi)部運營的機構。在這些機構中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學里所學知識的一個鞏固與運用。特別要感謝的.是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。

在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業(yè)務方面的知識，不僅僅局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。

我收獲的不僅僅是各方面的專業(yè)知識的提高，還有就是做人做事的道理。

秘書的工作總結(jié)收獲篇十三

xx年公司科是扎實工作和富有成效的一年。一年來，在辦黨組的正確領導和分管領導的具體指導下，我們緊扣年初目標管理任務，深入企業(yè)調(diào)查研究，充分發(fā)揮服務協(xié)調(diào)職能，在培育上市后備資源、推進企業(yè)改制、做大做強上市公司等方面，做了大量扎實有效的工作。

目前有20家企業(yè)入選我市擬上市后備企業(yè)資源庫，其中有8家企業(yè)為我市重點上市后備企業(yè)，6家企業(yè)為湖南省重點上市后備企業(yè)。融資工作再上新臺階，中科電氣、勝景山河、金誠實業(yè)股權融資5600萬元，如岳紙債券和短期融資券發(fā)行成功，可從資本市場直接融資30億元。天一科技6月10正式復牌;天潤發(fā)展高管班子換屆工作順利完成，工作已步入正規(guī);岳陽恒立增發(fā)復牌工作取得了實質(zhì)性進展?？偟目?，較好地完成了全年目標任務?，F(xiàn)將情況匯報如下：

精心選擇培育，著力挖掘上市后備資源。

1、抓政策引導，營造企業(yè)上市氛圍。為搶抓資本市場發(fā)展機遇，鼓勵和引導我市企業(yè)通過資本市場實現(xiàn)資源優(yōu)化配置和制度創(chuàng)新，支持企業(yè)做大做強，在充分調(diào)查，認真研究，多次反復修改的基礎上，制定出臺了《岳陽市人民政府關于促進企業(yè)上市的若干意見》。

《意見》的出臺，得到了企業(yè)的普遍好評。為認真貫徹落實《意見》，確保我市企業(yè)上市工作朝著有序化、組織化發(fā)展，8月14日組織召開了我市企業(yè)上市工作領導小組會議。會議通過了《岳陽市企業(yè)上市工作領導小組工作職責及議事規(guī)則》和《岳陽市上市后備企業(yè)的基本條件、申報及確認程序》。會后，我們又組織各縣(市)、區(qū)金融證券辦就相關工作進行了部署，要求進一步提高認識，積極為企業(yè)上市服好務。

2、抓組織培訓，增強感性認識。為進一步規(guī)范企業(yè)管理，提高企業(yè)上市積極性、主動性。3月份，組織全市13家擬上市企業(yè)參加了在長沙舉辦的全省中小企業(yè)改制上市培訓班。中國證監(jiān)會、深交所有關專家針對企業(yè)發(fā)行上市重點關注的問題，進行了深入的講解，培訓班反響良好。

12月1日，在全市上市公司和擬上市公司董秘聯(lián)席會上，又組織全市7家上市公司、8家擬上市重點企業(yè)董事會秘書和證券期貨營業(yè)部負責人進行了培訓。通過相互交流，集中培訓，進一步提高了企業(yè)上市的積極性和主動性，為企業(yè)上市打下了良好的思想基礎。

3、抓上市培育，積極儲備優(yōu)質(zhì)資源。在去年我市上市后備企業(yè)資源庫的基礎上，今年，我們按照“兩高”、“五新”的標準，對全市的企業(yè)進行了再次調(diào)查摸底，將具有高科技、高成長，新經(jīng)濟、新服務、新能源、新材料和新農(nóng)業(yè)特征的創(chuàng)新企業(yè)作為重點發(fā)展對象，積極選擇和培育。

選擇了20家企業(yè)列入我市上市后備企業(yè)資源庫，并確定了8家企業(yè)為我市重點上市后備企業(yè)。目前，凱美特上市工作進展順利，并且通過了中國證監(jiān)會的預審。勝景山河、中科電氣改制完成，相關材料已報省監(jiān)管局備案。國發(fā)精細、金聯(lián)星、福湘木業(yè)、巴陵油脂等正在進行股份制改造。

同時，這批企業(yè)中，有6家企業(yè)入選省重點上市后備企業(yè)資源庫。為作好這項工作，我們按照省重點上市后備企業(yè)基本條件，組織各縣(市)、區(qū)和企業(yè)積極申報，通過層層篩選，我市凱美特、中科電氣、勝景山河、金聯(lián)星、中創(chuàng)化工、巴陵油脂等6家企業(yè)被入選，在數(shù)量上列全省重點后備企業(yè)第二位。

按照《湖南省扶持企業(yè)上市專項引導資金管理辦法》的要求，又積極組織企業(yè)申請扶持資金，有4家企業(yè)申報了相關材料。目前，勝景山河已經(jīng)獲得50萬元資金支持。

秘書的工作總結(jié)收獲篇十四

在這將近一年的時間中我通過努力的工作，收獲了許多寶貴的經(jīng)驗。在辭舊迎新之際，我有必要對自己的工作做一下系統(tǒng)的深刻的總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于在新的一年中把工作做的更好，自己有信心、有決心在新的一年的工作中做的更好。下面我對一年的銷售工作進行簡要的總結(jié)：

在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。20xx年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升。

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

重點客戶的開展。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會?；卦L，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、盡快提高自己的銷售技能。

今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展20xx年度的工作。

一；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關系。

二；因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。

三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。

1：每月應該盡最大努力完成銷售目標。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長京行的服務理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶。

5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

7：為了今年的銷售任務我要努力完成任務，為公司創(chuàng)造更多利潤。

秘書的工作總結(jié)收獲篇十五

時間一年復一年，但工作卻越來越難。在202_年的歲月里，因為不少工作外的原因，市場從年初開始就動蕩不安，這場危機不僅給我們銷售的工作帶來了麻煩，對_x公司，甚至對于整個市場都是一次嚴重打擊!面對那樣的情況，我們在工作中一時間完全陷入了混亂，甚至到后面已經(jīng)幾乎無法展開工作了。

盡管今年工作的展開并不怎么樣，但對我們銷售而言，危機就是機遇!我們是銷售人，是將不可能做成可能的人!憑著對未來的期盼和滿腔的熱情，我們順利的度過了這一年來的工作，并順利的渡過了這次的危機。能在這樣的情況下取得如今的結(jié)果，這與我們團隊的團結(jié)努力與奮斗是分不開的。如今，在此年終之際，我對自己這一年來工作情況做如下總結(jié)：

一、加強自我的管理和計劃。

面對工作展開的困難，在上級領導的積極制定下，我們作為銷售在工作中也在積極的展開自己的工作管理。就在今年的工作上，我首先在工作中確定了自己的目標，并根據(jù)自己現(xiàn)在的情況為自身工作定下了個人的計劃和小階段的目標，一步步的在工作中改進自己，并對自己不足的地地方按照個人的計劃來改進。如此，讓我在工作方面有了很多的提升。

但要做好這份計劃，緊靠說說計劃可是不行的，在工作中改進自己能力的同時，我在思想上也及時的對自己進行提升。作為一名銷售，我很清楚銷售員的思想和態(tài)度是讓工作順利進行的重要因素。也因此，在工作中我一直都在重視著提升著自己，讓自己得以在工作中保持最佳的狀態(tài)。

二、工作的情況。

作為外勤銷售人員，我在工作中的主要目標是通過開發(fā)新的客戶給公司帶來利益。但在今年前期的工作上，我們卻重點用電話來練習顧客。盡管這樣的效率并不出色，但我在工作中還是取得了較好的成績。當然，這也與領導在工作中的優(yōu)秀指點有關。這一年盡管工作并不好做，但在一定的情況下，也促進了人們的消費欲望，我們正是抓住了這點，積極的改進了產(chǎn)品和業(yè)務的方向，抓住這份難得的機會來完成工作目標。

回顧這一年，我們的成績說不上成長，但對我們每個人來說應該都是一次難得的經(jīng)驗。在下一年的工作中，我們一定能做的更好!

秘書的工作總結(jié)收獲篇十六

根據(jù)教委辦工作要求，xx幼兒園組織開展了豐富多彩的推普周活動。

1.各個班級對幼兒開展了一次學好用好普通話的教育活動;并且在各班布置了推普宣傳角，以班級為單位開展各項推普活動。

3.中班段推廣中班幼兒進行普通話講述活動，利用幼兒園一日生活的談話、語言活動，鼓勵幼兒大膽講述，清楚表達。學習使用禮貌語言。

3.大班段開展我愛說“普通話”演講比賽，在主題墻面、區(qū)域創(chuàng)設、教學記錄等活動和環(huán)境創(chuàng)設中注意與幼兒生動的語言、豐富的作品等積極結(jié)合，并與教師的語言、提示有機互動、巧妙展示，積極創(chuàng)設與幼兒語言密切聯(lián)系的活動區(qū)域：如“閱讀區(qū)”，從而引導幼兒說好普通話，有興趣的認識生活中的文字，養(yǎng)成閱讀興趣。

4.在一樓增設親子閱讀讀書吧，利用離園期間，家長與孩子在讀書吧進行親子閱讀幾分鐘，培養(yǎng)孩子的早期閱讀奠定基礎。

此次推普周活動提高了幼兒用普通話朗誦和閱讀的興趣，共同促進了幼兒園文明之花的盛開!讓普通話成為園內(nèi)最美的語言。

周工作總結(jié)及收獲精選篇第四周，孩子們開始正式上課了，回顧早先情緒穩(wěn)定期，孩子傾聽的習慣已經(jīng)養(yǎng)成，大部分幼兒能保持10到15分鐘時間的安靜，舉手回答的孩子也很多。期待著孩子們能在上課的過程中不斷提高學習的熱情。本周的活動分別是社會《魔術師來了》、美術《魔術師的神筆》、語言《阿文的小毯子》、體育《學習新操》、社會《拍個好笑的你》、手工《星星掛飾》，因為中秋放假的關系，活動的.順序有所改變，現(xiàn)將活動進行簡要回顧。

首先是社會活動《魔術師來了》。在活動中，孩子們被老師的魔術盒深深吸引了，當老師的手從魔術盒里變出一件件小玩具時，孩子們目不轉(zhuǎn)睛地看著老師。一開始還有哭鬧的孩子，漸漸地，都被魔術盒的神奇吸引啦。玩具是變出來很多，但玩具的數(shù)量不夠孩子們玩，另外孩子也想自己來摸一摸。于是，我請來了孩子，到魔術盒里找。小班的孩子很可愛，請到的孩子膽子大一點，一下就把手伸進魔術盒找有趣的東西，有些孩子把頭湊過去，往魔術盒里張望，有的還不敢往里邊找。在一個小朋友變的時候，其他的孩子也跟著或特別興奮，或特別緊張。因為不能請到所有的孩子，個別孩子慢慢注意力分散了。

為了再一次把孩子們的興趣激發(fā)起來，也結(jié)合孩子們的數(shù)學學習，我適時地變出了一些小動物的圖片，貼在黑板上，讓幼兒數(shù)一數(shù)認一認，把社會活動和數(shù)學活動有機結(jié)合起來。這下，孩子們都參與到活動中來，很多孩子數(shù)學認知能力強，數(shù)得快，個別孩子則數(shù)得比較慢。第二次，我將變出的動物小圖片反面貼在黑板上，讓孩子們自己來猜是誰。你可別小瞧孩子了，第一次認識動物之后，第二次孩子們都能猜出來，有時，我故意說“肯定是小鴨……”，孩子們猶豫了一下，又馬上肯定地說出答案，每每猜中，孩子的情緒就特別激動。

我很高興，我的及時調(diào)整，讓孩子們的注意力又一次集中起來。孩子們已經(jīng)不滿足從魔術盒里摸出什么東西，而是關注了動物的多少，動物的形狀，也包括了動物的排隊，我還采用了優(yōu)秀方法，創(chuàng)造了小動物上幼兒園的情境，這樣孩子們又一次投入活動中。

我知道小班的孩子注意力會受很多外界因素的影響，總會出現(xiàn)很多的不確定性，如果教師能夠多關注幼兒，根據(jù)活動內(nèi)容，進行適當?shù)卣{(diào)整和生成，或許孩子將又一次產(chǎn)生學習的興趣。其實，在活動中，在這么長時間和孩子的接觸中，我能深刻地感受到孩子學習的熱情，對各種新的信息的好奇和求知。但從我個人的角度來說，我還要適當?shù)剡M行改變，因為看到孩子的學習積極性很高，我就會不斷向他們傳授新的信息，我知道孩子們也有一個極端，以后的活動中有必要“見好就收“，以讓孩子對我保持興趣。

秘書的工作總結(jié)收獲篇十七

今年6月份，我通過集團公司內(nèi)部招聘走上秘書崗位，主要從事文秘方面的工作。作為在一名在基層搞維修工作的技術員，面對辦公室秘書這樣一個對個人綜合素質(zhì)及工作能力要求較高的崗位，我一時感到力不從心，難以勝任。好在有辦公室領導的關心和秘書科同事的悉心指導和熱情幫助，使我很快融入進辦公室這個團結(jié)緊張、嚴肅活潑的大家庭，熟悉了業(yè)務，進入了工作角色，圓滿完成領導交辦的各項工作任務，現(xiàn)將半年來我的工作情況作簡要匯報。

一、加強學習，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務水平。

面對新的工作崗位和新的工作環(huán)境，我認為只有具備良好的政治素質(zhì)和業(yè)務水平才是做好本職工作的前提。半年來，我一方面通過報紙、雜志、書籍和網(wǎng)站學習了政治理論、集團公司的各項規(guī)范和制度，學習了黨的政策、方針，進一步增強了對黨在新時期作用的認識。在實際工作中和生活中，以一個共產(chǎn)黨員的高標準來嚴格要求自己，堅持正直、謙虛、樸實的工作作風，努力提高政治覺悟;另一方面利用工作和業(yè)余時間認真學習了《中央企業(yè)公文處理使用手冊》、《秘書》以及《公文管理制度匯編》等資料，同時虛心向周圍的領導、同事學習工作經(jīng)驗、工作方法和相關業(yè)務知識，從而對辦公室整體業(yè)務和自己所從事的文秘工作，都有了一個從感性到理性的認識，還通過深入的學習交流，使自身不斷開闊了視野，豐富了知識，提高了修養(yǎng)，加深了與各位同事之間的感情，堅定了做好本職工作的信心和決心。

二、勤于動筆，不斷增強文字功底和思維能力。

秘書工作要求有較強的文字表達能力，較強的邏輯思維能力。為了保證起草和經(jīng)辦的文字材料的質(zhì)量，我具體做了以下幾個方面：一是抓住機會，認真對待科長分配的每一項任務，其中有5個月末例會領導講話初稿，《某某集團關于xx年國有資產(chǎn)經(jīng)營預算編制工作的報告》初稿，上報國資委的《某某公司xx年工作總結(jié)》初稿等。每接到一項工作，我都認真分析，仔細斟酌，不明白的地方多請教科長，對科長指出的問題不斷修改，再反復琢磨，總結(jié)經(jīng)驗。二是樹立信心，積極主動，遇到自己感覺力所能及的工作主動請纓，通過多寫，多練，多思考來提高自己的寫作能力。三是在觀察中學習，在日常工作中積累。在瀏覽人民網(wǎng)、國資委網(wǎng)站時，把那些認識深刻、分析精辟的句子摘抄下來，仔細琢磨，反復思考，把握他人的寫作角度和措詞的使用。

三、加強修養(yǎng)，時刻注意自我約束和自身形象。

辦公室作為整個集團公司上情下達，下情上報、對內(nèi)協(xié)調(diào)、對外溝通的橋梁和紐帶，起著重要的窗口示范作用。我作為其中的一員，努力做到“五勤”，即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤。通過加強自身修養(yǎng)，樹立辦公室工作人員的良好形象，發(fā)揮好服務職能作用。在自我約束方面，我努力做到不遲到、不早退，沒什么特別重要的事情，不輕易請假。周末到崗，盡量做一些力所能及的事情。在自身形象方面，我時刻注重自己的言談舉止，外表形象和服務態(tài)度。再就是經(jīng)常打掃衛(wèi)生，保持桌面清潔、整齊有序。個人認為，一個良好的環(huán)境，是一種工作效率的體現(xiàn)。三是用心向領導學習。身處領導周圍，有著得天獨厚的優(yōu)勢，這是一本很受用的無形的教科書，領導的處事能力、協(xié)調(diào)能力我們耳濡目染，潛移默化，時日一久便會有所提高。有句話說的好，鳥隨鸞鳳飛騰遠，人伴賢良品自高。

四、勤奮工作，盡快回報領導和同事的關愛。

我從事秘書工作以來，科長和各位同事對我的工作和生活給了許多幫助。為了不辜負領導對我的期望，把握好自己人生歷程的轉(zhuǎn)折點，我倍加珍惜這份來之不易的工作，珍惜這良好的工作環(huán)境。同時，我也被辦公室領導和秘書科全體同志的敬業(yè)精神深深打動。近半年來，對科長安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無聞地努力完成。辦公室工作無小事，任何一件領導交辦或同事托付辦理的事，我都會千方百計地去把它做好。對于要印發(fā)的文件，我每次都進行認真的核稿和校對，并請石春雷幫助校稿，最后讓科長把關，減少出錯幾率，保證文件質(zhì)量和及時發(fā)放。

五、盡心履職，牢固樹立服務意識和時間觀念。

在平時的工作中，我時刻提醒自己牢固樹立服務意識，不斷提高為領導服務的質(zhì)量，努力做一名稱職的秘書。在起草領導講話、草擬工作報告、下達通知時，仔細校對、認真核實。嚴守機密，工作中堅持做到嚴謹、細致，努力保質(zhì)保量按時做好每一項領導交辦的工作。對自己份內(nèi)的工作也積極對待，認真完成，對自己拿捏不準或超越自己權限的，主動請示科長，爭取把工作做到位。在同辦公室其他幾位同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學。作為一名秘書人員，要樹立嚴格的時間觀念，每一項工作在什么時候開始，到什么時候完成，一定要規(guī)劃好，絕不能因為自己的工作不到位而影響了領導的安排，給公司造成不利的影響。

六、不計得失、甘于奉獻，堅決做好秘書工作。

我會牢記主任講的“大浪淘沙”的警示，努力學習，刻苦鉆研，盡快進入工作角色，掌握業(yè)務本領，發(fā)揮崗位職能，為科長分憂解難。我認為一個稱職的秘書應該以振興企業(yè)為己任，為完成一份調(diào)研，一份報告，或者是某一項領導交辦的工作，不惜犧牲個人時間和利益，加班加點，無私奉獻。除此之外，更要甘于寂寞，耐得住清貧，不求名利，不計得失，在幕后勤謹做事，竭盡全力為領導服好務。我堅信，在公司領導的感召下，在科長的精心教誨下，再加上我自身堅持不懈的努力和鍥而不舍的恒心，在不久的將來，我會成為一名優(yōu)秀的秘書工作者。

七、存在的不足。

總結(jié)半年來的工作，深感存在很多不足之處，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：一是寫作能力欠缺。對科長交辦的工作不能一步到位，總是幾易其稿。二是處理一些工作關系時顯得束手無策。今后我一定努力在工作實踐中磨練自己，讓自己在思想上更加成熟，做到能夠從容面對工作中的任何問題和困難。三是不習慣于思考問題。寫作的時候容易跟著別人的思路走，沒有形成自己獨立的思考習慣，除此之外，對促進改革，促進發(fā)展的事情也欠思考。四是信息量掌握不夠，尤其對事關生產(chǎn)的。雖然經(jīng)常參加每周調(diào)度會，但對有些名詞還是比較生疏，不能在第一時間內(nèi)快速的將信息捕捉到。

八、下一步工作打算：

針對以上不足，結(jié)合半年來的工作經(jīng)歷，為了更好的做好工作，要努力做好幾點。一是要加強學習、深入實踐、勤于動筆，不斷提高思維能力和文字功底;二是繼續(xù)堅持正直、謙虛、樸實的工作作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結(jié)同志，共同把辦公室的工作做好。三是進一步強化服務意識，積極協(xié)助科長做好對內(nèi)、對外的溝通、協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮好辦公室的窗口示范作用。四是用心向領導學習工作的方式方法，努力提高自己處理問題的能力，當好領導的參謀和助手。五是要堅持理論聯(lián)系實際，深入調(diào)研，掌握第一手資料，這樣才能做到行文簡潔、言之有物，為領導決策反映準確信息，提供可靠依據(jù)。

秘書的工作總結(jié)收獲篇十八

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了202_年。但是我依然清晰的記得，當初x產(chǎn)品剛剛打入x市場，要讓x在x扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。

公司安排我在x的x超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔?看到x產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了x，使我特別開心。讓我看到了x會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標。

這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。要做好促銷工作，我體會深刻有三點：

第一、始終保持良好的心態(tài)。

比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。

第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。

例如，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心?？上群唵谓榻B一下產(chǎn)品，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學什么專業(yè)等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。

第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品。

現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的.

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。

202_年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!

秘書的工作總結(jié)收獲篇十九

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我站在新舊交替的時光站臺，回首過去，展望未來，不禁思緒萬千。過去的一年里，在集團的指引下，在部門領導的關心幫忙及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了長足的發(fā)展。

在前臺主管，領班以及同事的熱心幫忙下，我的業(yè)務技能有了明顯的提升。前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接應對客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量就反映出一個酒店的服務水平和管理水平。而前臺又是這個門面最核心的部分，我深知自我的職責重大，自我的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損。所以在工作中，我認真負責的做好每一項工作，積極主動的向其他同事學習更多的專業(yè)知識，以加強自我的業(yè)務水平。只有這樣才能讓自我在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提升，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務，讓客人喜出望外。

“開源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求。在部門領導的帶領下，我們積極響應酒店的號召，開展節(jié)約節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用，當hse房入住，當sales要帶客人參觀房間，我們都利用這些廢舊的'歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量，給酒店節(jié)約費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿，各種報表在盡可能的狀況下都采用雙面打印。透過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺應有的貢獻，也盡自我的一點微薄之力。

在部門領導的培訓幫忙下，我學到一些銷售上的小技巧。怎樣向客人報房價，什么樣的客人報何種房型的房價?如何向有預定的客人推薦更好的房型?等等。在那里我要感謝我們的部門領導毫無保留的把這些銷售知識傳授給我們。在增長我自身知識的同時，我也積極地為推進散客房銷售做出我自我的一份努力。只要到前臺的客人，我都想盡辦法讓客人住下來，哪怕是ug。以此爭取更高的入住率。

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事。前臺作為整個酒店的樞紐，它同餐飲，銷售，客房等部門都有著密切的工作關系。所以在日常的工作生活中，我時刻注意自我的'一言一行，主動和各部門同事處理好關系，尊重別人的同時也為自我贏得了尊重。家和萬事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團才能取得長足的發(fā)展。

在這一年里，我成長了不少，學到了很多，但不足之處我也深刻地意識和體會到。

1、在服務上缺乏靈活性和主動性，因為害怕做錯而不敢大膽去做。

2、遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問題。

3、在大型會議團隊的接待中不能很好的控制好房間。

新的一年即將開始，我將在飯店領導的帶領下，踏踏實實，認認真真做事。積極主動配合領班，主管以及各位領導完成各項工作，努力提升自身的綜合素質(zhì)，提升服務質(zhì)量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺接待。爭取在集團這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展，為集團的繁榮昌盛奉獻自我的綿薄之力。