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淘寶運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃的計(jì)劃(通用16篇)

格式:DOC 上傳日期:2024-03-09 08:19:02
淘寶運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃的計(jì)劃(通用16篇)
時(shí)間:2024-03-09 08:19:02     小編:ZS文王

通過(guò)制定計(jì)劃,我們可以在繁忙的生活中找到平衡,提高生活質(zhì)量。在制定計(jì)劃時(shí),我們要充分考慮他人的意見(jiàn)和反饋,提高計(jì)劃的質(zhì)量和可行性。請(qǐng)大家參考以下的計(jì)劃范文,以便更好地規(guī)劃自己的未來(lái)。

淘寶運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃的計(jì)劃篇一

隨著絡(luò)的全面普及,電商部的設(shè)立已經(jīng)是我們公司的必然趨勢(shì),所以公司也計(jì)劃在今年中將完成電子商務(wù)部的設(shè)立工作。

一、電商部成立的原因。

1、電子商務(wù)的成本低,省去了很多銷(xiāo)售的中間環(huán)節(jié);。

2、電子商務(wù)直接面向消費(fèi)者,信息反饋及時(shí);。

3、接觸群體廣,絡(luò)的發(fā)達(dá)使公司產(chǎn)品接觸全國(guó)各地的消費(fèi)者;。

4、提升公司知名度,增加公司產(chǎn)品的曝光率;。

6、淘寶天貓、京東商城、拍拍、當(dāng)當(dāng)?shù)荣?gòu)平臺(tái)已經(jīng)深入人心。

7、公司站、微博都需要專(zhuān)人管理維護(hù),各大門(mén)戶(hù)站也需要專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行推廣。

二、電商部職責(zé)。

1、優(yōu)化公司絡(luò)形象,負(fù)責(zé)對(duì)公司站進(jìn)行管理維護(hù),及時(shí)更新,并提供技術(shù)支持。

2、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、管理京東商城、淘寶、天貓等第三方分銷(xiāo)平臺(tái)。

3、拓展線(xiàn)上分銷(xiāo)平臺(tái),完成絡(luò)銷(xiāo)售渠道建設(shè)工作。

4、管理維護(hù)好各個(gè)微博,增加微博的人氣,做到天天更新。

在各大論壇、門(mén)戶(hù)站發(fā)軟文、公司新聞等,擴(kuò)大的曝光率。

5、配合市場(chǎng)部完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、廣告圖片的修改等工作。

淘寶運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃的計(jì)劃篇二

隨著網(wǎng)購(gòu)行業(yè)的快速發(fā)展,開(kāi)網(wǎng)店現(xiàn)已成不可缺少的銷(xiāo)售渠道,本著把雷總的產(chǎn)品在b2c平臺(tái)上做出一定的市場(chǎng),特制定此方案,在今后工作中,嚴(yán)格按照此方案實(shí)施執(zhí)行,張應(yīng)濤全面負(fù)責(zé)所有網(wǎng)店工作,力爭(zhēng)在最短的時(shí)間,最少的投入下,占據(jù)市場(chǎng),穩(wěn)步前進(jìn),快速收益!

第一步:注冊(cè)會(huì)員準(zhǔn)備:電子郵箱,手機(jī)號(hào)碼;

第二步:實(shí)名認(rèn)證準(zhǔn)備:同身份證用戶(hù)名銀行卡;

第三步:發(fā)布商品準(zhǔn)備:商品圖片,產(chǎn)品描述信息;

第四步:開(kāi)店經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)備:至少準(zhǔn)備十個(gè)產(chǎn)品資料;

1、人員分配。

淘寶店初期,暫時(shí)只需一個(gè)人,待淘寶店正式運(yùn)營(yíng)后,需請(qǐng)一位客服人員。

2、產(chǎn)品管理。

產(chǎn)品定價(jià):在產(chǎn)品定價(jià)前,需與同行業(yè),同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格比較,分析,然后定價(jià),方可發(fā)布;

產(chǎn)品資料:拍攝、處理、上傳、發(fā)布,每個(gè)步驟都必須嚴(yán)格完成;

產(chǎn)品描述內(nèi)容豐富,產(chǎn)品圖片清晰逼真,客戶(hù)看到產(chǎn)品的描述與產(chǎn)品圖片時(shí),能被其吸引;

每周定期上、下架,產(chǎn)品資料收集、整理、更新,產(chǎn)品更新及時(shí)做到店鋪產(chǎn)品多樣化。

3、店鋪推廣。

免費(fèi)推廣:免費(fèi)推廣主要有:博客,論壇,郵箱,以及群聊等免費(fèi)推廣方法。

付費(fèi)推廣:付費(fèi)推廣主要是淘寶網(wǎng)內(nèi)部推廣和外部推廣;

內(nèi)部推廣:是指在淘寶商城內(nèi)部:通過(guò)阿里媽媽?zhuān)詫毧?,淘寶直通?chē)等推廣平臺(tái)進(jìn)行推廣。

外部推廣:在百度,谷歌等搜索引擎網(wǎng)站,天涯社區(qū),優(yōu)酷,等等大型門(mén)戶(hù)網(wǎng)上進(jìn)行付費(fèi)推廣。

備注:免費(fèi)推廣在不違反國(guó)家法律,不泄露公司機(jī)密的前提下,可以自由散播,發(fā)布,每逢節(jié)假日,必須提前做好促銷(xiāo)策劃方案,準(zhǔn)備充足;付費(fèi)推廣,需有淘寶管理員書(shū)面方式申請(qǐng),由雷總審批,方可進(jìn)行付費(fèi)推廣,管理員必須認(rèn)真仔細(xì)分析推廣效果,廣告投放成本,盡量的降低成本,并且達(dá)到一定的營(yíng)銷(xiāo)效果!

開(kāi)淘寶店很簡(jiǎn)單,但是好好的經(jīng)營(yíng)淘寶店,快速收益,就不是件簡(jiǎn)單的事,還需日常工作中,花更多的心思去研究,去思考,如何把產(chǎn)品關(guān)鍵詞,店鋪信息傳播給更多的人,讓人更多的客戶(hù)來(lái)店鋪查看,收藏店鋪,并成交。

在淘寶開(kāi)網(wǎng)店,不管是買(mǎi)家還是賣(mài)家都有自己做事的步驟!而作為賣(mài)家的我們,就有必要承擔(dān)起更多的義務(wù),做更多的事情,在日常的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)當(dāng)中,我覺(jué)得我們有必要做好以下幾點(diǎn)。

1,不卑不亢,作為一位淘寶賣(mài)家,我把自己定位為一個(gè)服務(wù)者,為所有買(mǎi)家朋友服務(wù)!我覺(jué)得應(yīng)該尊重顧客,對(duì)顧客的關(guān)心應(yīng)該無(wú)微不至,細(xì)致而精確的為顧客朋友做向?qū)В?duì)于友好的建議與意見(jiàn),我們欣然接受,并且非常感謝;對(duì)與無(wú)理的要求與指責(zé),我們斷然拒絕,甚至予以投訴!

2,善解人意,我們應(yīng)該學(xué)習(xí)王永慶賣(mài)米的精神,想顧客所想,急顧客所急!精確的理解顧客的意思,并迅速的為顧客推薦出心儀的寶貝!一般買(mǎi)到產(chǎn)品不好的朋友都會(huì)很快的要求店家換或者退什么的!當(dāng)然能及時(shí)的付款和評(píng)價(jià)當(dāng)然是最好的了,對(duì)老顧客必要的“打擾”也是有需要的,比如過(guò)節(jié),發(fā)句問(wèn)候;比如季節(jié)變化了,有新貨上架,發(fā)句提醒!不過(guò)我想我們對(duì)顧客不能要求太多的,我對(duì)顧客的唯一的要求就是:講理!

淘寶商店走上正軌后,美術(shù),編輯工作幾乎沒(méi)有太重要的任務(wù)要做,最重要的任務(wù)就是推廣,所以,等淘寶店鋪正式運(yùn)營(yíng)后,所有的工作人員都應(yīng)按照淘寶店長(zhǎng)的規(guī)劃,協(xié)助做推廣,齊心協(xié)力,把淘寶店鋪慢慢的做大,做強(qiáng),為淘寶商城打好基礎(chǔ)!

在淘寶店正式運(yùn)營(yíng)后,本人立即注冊(cè)拍拍,在一個(gè)半月的時(shí)間內(nèi)必須把淘寶,拍拍兩大平臺(tái)所有的基本工作做好,然后全力以赴的開(kāi)拓市場(chǎng),在保持良好的市場(chǎng)銷(xiāo)售同時(shí),爭(zhēng)取年底之前把商城的準(zhǔn)備工作籌備好!

敬業(yè)精神為了打造一個(gè)具有影響力的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)店,為公司贏取更多利益,也實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,不負(fù)雷先生的厚望,堅(jiān)決以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)把工作當(dāng)成自己的事去積極的完成,開(kāi)拓出一個(gè)具有品牌實(shí)力和盈利價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)。

我以上面所述的方法,進(jìn)行實(shí)際操作執(zhí)行,做好全面店鋪運(yùn)營(yíng)工作,促成店鋪的收益,品牌的發(fā)展,做好全面的開(kāi)拓工作,即使采取必要的措施,吸取更有優(yōu)勢(shì)的方法,穩(wěn)步前進(jìn),快速收益!

淘寶運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃的計(jì)劃篇三

淘寶屏蔽了百度搜索引擎,所以不考慮百度排名的推廣。利用google,sogou推廣,sogou近兩年來(lái)流量激增,值得考慮。

國(guó)內(nèi)網(wǎng)民對(duì)此種方式已經(jīng)是深?lèi)和唇^,個(gè)人認(rèn)為推廣效果不大,可以少予關(guān)注。

顧客會(huì)通過(guò)簽名和店鋪介紹產(chǎn)生第一感覺(jué),然后進(jìn)步深入你的網(wǎng)店,這就需要你認(rèn)真考慮一句店鋪口號(hào)或者一段店鋪文字說(shuō)明。

網(wǎng)店也如實(shí)體店一樣,顧客只能看到的只是你擺在櫥窗里的一部分寶貝喲,只有靠這些寶貝把顧客給吸引過(guò)來(lái)才能看到你的。櫥窗推薦的時(shí)間選擇要合理,據(jù)長(zhǎng)期在壇子里逛,流量比較大的時(shí)間段一般在10:00~12:00;15:00~17:00;20:00~22:00,所以要盡量選擇這些段時(shí)間快結(jié)束的寶貝進(jìn)行推薦,這樣推薦的寶貝才會(huì)出現(xiàn)在淘寶首頁(yè)查詢(xún)時(shí)的前面。

參與淘寶的優(yōu)惠活動(dòng),推薦活動(dòng)等,個(gè)人認(rèn)為這是流量和訂單最快的方式,在比較短的時(shí)間內(nèi)可以給你帶來(lái)足夠的流量,也能帶來(lái)足夠的訂單。參與淘寶的一些活動(dòng),顧客會(huì)增加對(duì)你店鋪的了解和信任,從而促使他們選購(gòu)你的產(chǎn)品。

淘寶屏蔽百度,可以說(shuō)是馬云的一種策略,其中一條帶來(lái)的好處就是催生了一大部分淘寶客的出現(xiàn),利用許多中小淘寶客推廣你的店鋪,淘寶客獲得提成,店鋪也獲得收益。用別人的流量來(lái)賺自己的錢(qián),可以重點(diǎn)考慮此方法。

給予一定的資金投入,利用國(guó)內(nèi)這些聯(lián)盟,投入都不會(huì)特別的大,有流量過(guò)來(lái)才付給站長(zhǎng)相應(yīng)的費(fèi)用,這種推廣模式也可以特別關(guān)注。

當(dāng)然這就需要推廣團(tuán)隊(duì)的合理跟蹤,發(fā)帖盡可能寫(xiě)這些:是要發(fā)一些有意義、有內(nèi)容、有質(zhì)量的貼對(duì)大家有所幫助的帖。論壇宣傳精華貼子的能量巨大,能夠帶來(lái)巨大的看貼量和回貼量,這樣你的頭像和簽名檔。及時(shí)的編輯高質(zhì)量的軟文,關(guān)注論壇的輿論方向,編輯更適合論壇特有的廣告帖子。就經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,這方面來(lái)的流量也不小。

一個(gè)店鋪的信譽(yù)度高,可以增加買(mǎi)家的信任,可以通過(guò)刷信譽(yù)等方式來(lái)增加,可以找刷鉆的聯(lián)盟做,也可以通過(guò)團(tuán)隊(duì)的手工,將信譽(yù)提升上去,持續(xù)時(shí)間可能需要久一點(diǎn)。當(dāng)?shù)赇伒饺@的時(shí)候,就可以開(kāi)始贏利。

一個(gè)高素質(zhì)的客服,可以增加買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲望??头陔娫?huà)服務(wù)的時(shí)候還要要注意技巧和交流方式;客服需要在qq群、論壇、社區(qū)、sns地方要有活力和親切度。就朋友經(jīng)驗(yàn)告訴,在一個(gè)群內(nèi)的活躍程度高,群內(nèi)成員對(duì)你商品的關(guān)注度也會(huì)高很多。

總結(jié):以上就是從一些推廣的方式,當(dāng)然一個(gè)淘寶店的推廣需要分為幾部分走:以上的推廣方式可以說(shuō)也是按推廣的步驟做的簡(jiǎn)短分析。

淘寶運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃的計(jì)劃篇四

揭由旺已經(jīng)在申請(qǐng)了,估計(jì)一個(gè)月的時(shí)間所有手續(xù)就可以成功。我們就可以付保證金,然后我們開(kāi)始店鋪裝修。預(yù)計(jì)年后3月中旬我們正式開(kāi)始正式上線(xiàn)做活動(dòng),養(yǎng)店鋪數(shù)據(jù)。

京東商城。

京東商城我們目前產(chǎn)品詳情頁(yè)預(yù)計(jì)在1月30日內(nèi)完成。以后我們所有平臺(tái)的產(chǎn)品都按照京東產(chǎn)品做為標(biāo)準(zhǔn)上傳。

京東目前流量每天保持300人左右。歷史最高紀(jì)錄月訪(fǎng)問(wèn)量4747人,成單82件。由于我們目前產(chǎn)品鏈條單一性,其中主線(xiàn)產(chǎn)品沒(méi)有明顯的促銷(xiāo)力度。活動(dòng)產(chǎn)品也沒(méi)有較好的政策。

雖然,我們幾次大的活動(dòng)都及時(shí)上線(xiàn)了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少,電腦配置跟不上我們做圖的需求。時(shí)間又太趕等諸多因素。

團(tuán)購(gòu)方面:我們因?yàn)?,沒(méi)有好的店鋪數(shù)據(jù)所以無(wú)法參加京東的活動(dòng),同時(shí)前期我們的刷單也屬于沒(méi)有為店鋪?zhàn)龊靡鞴ぷ鳎皇峭皆隽虽N(xiāo)售數(shù)據(jù)。

商務(wù)艙方面:由于對(duì)方公司對(duì)我們的產(chǎn)品并不是很了解,所以在關(guān)鍵詞搜索方面和展現(xiàn)方面做的不夠精準(zhǔn)。同時(shí)沒(méi)有掌控好促銷(xiāo)的時(shí)間段。單價(jià)消費(fèi)過(guò)高,整體預(yù)算不足。

在此關(guān)于京東商城,我們就不過(guò)多做詳細(xì)的分析了。我建議xxx年京東商城,優(yōu)化產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。多做幾款爆款產(chǎn)品,并在外部引流方面增加促銷(xiāo)力度。豐富我們的主流產(chǎn)品。其中增加白酒的數(shù)量,因?yàn)槟壳鞍拙撇庞?款。

淘寶商城,從開(kāi)店至今,一直因?yàn)槎喾N原因。所以我們店鋪沒(méi)有穩(wěn)定的流量,甚至沒(méi)有長(zhǎng)期的客戶(hù)進(jìn)行二次購(gòu)買(mǎi)。

xxx年我建議淘寶商城設(shè)置專(zhuān)職店長(zhǎng),進(jìn)行線(xiàn)上維護(hù)。因?yàn)樘詫毜拈T(mén)檻很低,沒(méi)有太多手續(xù)方面的限制。所以,我建議我們把一些名品,例如:茅臺(tái)、五糧液、國(guó)窖等名品也都可以拿到線(xiàn)上進(jìn)行線(xiàn)上促銷(xiāo)。

外部引流方面,我已經(jīng)做好了詳細(xì)賬號(hào)和密碼。方便店長(zhǎng)的操作。

微店、名品匯。

微店、名品匯這是屬于手機(jī)端的促銷(xiāo)店面。其中名品匯我們的店鋪已經(jīng)裝修完畢。

xxx年建議名品匯和微店增加推廣力度,活動(dòng)促銷(xiāo)。做好線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合。力求線(xiàn)上做成品牌,線(xiàn)下也做成品牌。

線(xiàn)上我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣,利用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品推廣名品匯。增加其曝光率提高線(xiàn)上粉絲量。店鋪本身做好日常活動(dòng)促銷(xiāo),產(chǎn)品上架。從而有銷(xiāo)量,做出名品世家特色020另一服務(wù)品牌。

二、電商平臺(tái)年度銷(xiāo)售任務(wù)150萬(wàn)。

我一直很欣賞一句話(huà),厚積薄發(fā),我相信我們名品世家就是這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

xxx年我們的全平臺(tái)任務(wù)是150萬(wàn)。雖然種.種因素我們看來(lái)150萬(wàn)還只是夢(mèng)想。

但是沒(méi)有夢(mèng)想的人是沒(méi)有希望的人。沒(méi)有夢(mèng)想的團(tuán)隊(duì),畢竟不能走的很遠(yuǎn)。所以,xxx年我們給全體團(tuán)隊(duì)定下150萬(wàn)的銷(xiāo)售目標(biāo)。希望領(lǐng)導(dǎo)同志和全體同仁我們相互配合,不計(jì)榮辱。把名品世家當(dāng)做我們終身奮斗的目標(biāo)努力努力再努力。

三、公司相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣例如(葡萄園)。

我們公司是一個(gè)綜合性的發(fā)展型公司,我們的領(lǐng)導(dǎo)者高瞻遠(yuǎn)矚,是一個(gè)有智慧、有超靜界的人。所以,我們公司未來(lái)會(huì)有很多主營(yíng)項(xiàng)目。葡萄園就是我們xxx年發(fā)展的新項(xiàng)目之一。

xxx年我將結(jié)合自己的網(wǎng)絡(luò)推廣的優(yōu)勢(shì),配合公司的企業(yè)發(fā)展。利用網(wǎng)絡(luò)的曝光率推廣我們公司旗下的項(xiàng)目。為我們公司在新項(xiàng)目上多做些貢獻(xiàn),多帶來(lái)些好的經(jīng)濟(jì)收益。

四、q酒、手機(jī)店鋪、微商城功能完善并上線(xiàn)推廣。

我們的q酒商城pc端、手機(jī)端都還沒(méi)有建設(shè)完善,甚至沒(méi)有上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)。xxx年我建議,我們應(yīng)該在pc端和手機(jī)端有新的方向和發(fā)展目標(biāo)。如果我們立足于發(fā)展自己特有商城,我將和同事們一起配合王總(王洪娟)的工作把我們的q酒商城建設(shè)好,并爭(zhēng)取上線(xiàn)。

微商城是我們公司今年又一個(gè)新的電商舉措。我會(huì)配合王總(王洪娟)爭(zhēng)取把微商城建設(shè)和運(yùn)營(yíng)好。做出有名品世家特色的服務(wù)品牌。

五、跨界合作。

跨界合作,是我們整合資源,拓展資金流,共同進(jìn)步一個(gè)很好主流方向。對(duì)我們xxx年名品世家在新三板上市有很好開(kāi)拓性的幫助。

xxx年,我將利用我自身在電商行業(yè)所認(rèn)識(shí)的相關(guān)企業(yè)進(jìn)行引薦對(duì)接。我們以保證金和提點(diǎn)的方式互相引流,相互合作,互幫互助。

六、人員建設(shè)。

由于我們公司是多平臺(tái),多項(xiàng)目的公司所以我希望2120xxx年我們能增加新的人員進(jìn)入我們的公司。壯大我們的電商團(tuán)隊(duì)。為我們公司的電商發(fā)展多進(jìn)一些人才。人員建設(shè)如下:

運(yùn)營(yíng)12人。

xxx年,我們有很多同事實(shí)習(xí)后會(huì)相繼離開(kāi)工作崗位,回到學(xué)校當(dāng)中。所以我們需要新的電商人才來(lái)運(yùn)營(yíng)我們的電商平臺(tái)。

程序員1-2人。

xxx年我們的q酒商城和微商城都需要這樣人才來(lái)建設(shè)我們的網(wǎng)站。我們都知道建設(shè)一個(gè)q酒商城和手機(jī)app端需要很專(zhuān)業(yè)的人才來(lái)完成我們的工作。微商城也同樣需要這樣的人才。

網(wǎng)絡(luò)推廣1-2人。

我們畢竟不是純電商公司,我們電商平臺(tái)是為了線(xiàn)下門(mén)店做為服務(wù)的一個(gè)窗口。所以,我們?cè)诖黉N(xiāo)費(fèi)用上和力求專(zhuān)業(yè)度方面我們都不可能投入巨大的精力和經(jīng)濟(jì)消費(fèi)。

而我們公司的發(fā)展有很多的新項(xiàng)目,電商平臺(tái)也需要巨大的流量。所以我建議出于對(duì)葡萄園和名品匯等主要項(xiàng)目的考慮。還有希望能有銷(xiāo)量的可能。

xxx年我們招聘一到兩名有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)推廣。因?yàn)橐粋€(gè)人的精力是有限的,就算有合理的時(shí)間去分配。但是網(wǎng)絡(luò)推廣是需要一個(gè)長(zhǎng)期的積累和專(zhuān)注的精力。

七、總結(jié)。

xxx年名品世家是發(fā)展的一年,也是開(kāi)拓的一年。xxx年我們充滿(mǎn)了期待,xxx年我們渴望進(jìn)取。xxx年名品世家必然電商平臺(tái)全部上線(xiàn)運(yùn)營(yíng),xxx年我們畢竟成為專(zhuān)屬酒行業(yè)o2o先驅(qū)者。

我們將在王總(王洪娟)和全體同仁共同努力下,為xxx年名品世家的上市。貢獻(xiàn)我們的一份力量。

淘寶運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃的計(jì)劃篇五

已悄然離去,回想起來(lái),風(fēng)風(fēng)火火的這一年或許可以算的上是自己經(jīng)歷的最大轉(zhuǎn)變的一年,在2012的開(kāi)始,我仍在校園中晃晃悠悠,每天過(guò)的沒(méi)心沒(méi)肺,從未考慮過(guò)將來(lái),如今,一年未到,我卻轉(zhuǎn)型為正式的一名員工,能夠堅(jiān)持著早起晚歸,朝九晚五,和每一個(gè)上班族一樣過(guò)著很有規(guī)律的生活,真的自己都很難想象,尤其結(jié)合自己工作任務(wù),以一個(gè)完全門(mén)外漢的身份接觸著淘寶,經(jīng)歷了曾經(jīng)讓我掏空錢(qián)包的雙十一、雙十二,每天樂(lè)此不疲的搜羅著天貓紅包的藏身之處,每一樣都可以稱(chēng)之為不可思議。

猶記得當(dāng)初被通知來(lái)面試時(shí),自己的心情依然記得,那時(shí)候自己也沒(méi)有什么職業(yè)規(guī)劃,什么工作,面試什么也全然不顧,只知道傻傻的抱著簡(jiǎn)歷來(lái)了,東哥問(wèn)我會(huì)玩微博嗎,平時(shí)淘寶嗎,內(nèi)心疑惑著到底是什么神秘的工作,可以這么愉快,既能逛淘寶,還能玩微博,如今,終于解開(kāi)了這個(gè)面具,以一個(gè)電商執(zhí)行者熟悉著淘寶,接觸者它的世界,也適應(yīng)著它的規(guī)則。

執(zhí)行,顧名思義是貫徹實(shí)行的意思,電商的運(yùn)營(yíng)執(zhí)行也符合著它的字面意思,4月份加入電商部,也正是開(kāi)始了執(zhí)行的工作,每天熟悉著淘寶后臺(tái),接觸著產(chǎn)品的上下架,各類(lèi)工具的操作執(zhí)行,我也總結(jié)為是最基本的執(zhí)行工作,忙著唯路易每周三的定時(shí)上新,忙著它的每款產(chǎn)品新的促銷(xiāo),新的折扣,接近大半個(gè)月時(shí)間,就是我每天的工作任務(wù),其實(shí)現(xiàn)在回想起來(lái),那時(shí)候其實(shí)才是生活中最忙碌的一段時(shí)間,白天幾個(gè)小時(shí)的工作,晚上回家還需要忙著畢業(yè)設(shè)計(jì)與論文,對(duì)比請(qǐng)假回校的同學(xué),自己竟然堅(jiān)持了下來(lái),那一段時(shí)間也是自己面對(duì)完全陌生的淘寶,自己最快熟悉成長(zhǎng)起來(lái)的階段,執(zhí)行的工作也很快變成了自己的擅長(zhǎng)熟悉的領(lǐng)域,因而在后面的餐中王、薩雷以及目前的利茲馬項(xiàng)目,雖然仍然做著執(zhí)行的工作,但是因?yàn)槭亲约菏煜さ囊粔K,內(nèi)心也會(huì)變得很有自信。

每一次使用自己熟悉而簡(jiǎn)單的后臺(tái)操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時(shí),心情自然感到很開(kāi)心。

接觸推廣工作其實(shí)自己也很意外,從最初的免費(fèi)推廣,到現(xiàn)在實(shí)戰(zhàn)中的付費(fèi)推廣,每一項(xiàng)都是一種新的體驗(yàn),第一次投放使用推廣費(fèi)用,那時(shí)雙手或許都有冒冷汗吧,簡(jiǎn)單的一個(gè)投放計(jì)劃都需要再三確認(rèn)里面數(shù)據(jù)是否精準(zhǔn),是否還有遺漏,兢兢戰(zhàn)戰(zhàn)的點(diǎn)擊完成按鈕后,每時(shí)每刻都關(guān)注著后臺(tái)數(shù)據(jù),反饋的每一張報(bào)表都嘗試分析,即使很多數(shù)據(jù)都不太明白,如今回顧才發(fā)現(xiàn),再神秘再高深的世界,接觸了、嘗試了才能揭開(kāi)它的面紗,一探究竟,才能知道自己是不是也可以做到。

在過(guò)去的一年,每一項(xiàng)任務(wù)都是自己面對(duì)的一種嘗試,一種挑戰(zhàn),有失敗,有成功,這其中都必須感謝著主管所給與的督促與機(jī)會(huì),讓自己能夠有實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì),被允許犯錯(cuò),其中每一次的失誤更好的讓自己認(rèn)識(shí)到不足之處,同時(shí)自己也時(shí)刻進(jìn)行著反思,在執(zhí)行前更是進(jìn)行著多次的檢查核實(shí),以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生,告誡自己同一個(gè)錯(cuò)誤控制著不能犯第二次。

目前的職業(yè)規(guī)劃制定的是在自己的崗位上朝著店長(zhǎng)的方向邁進(jìn),但是也清楚的認(rèn)識(shí)到自己目前所擁有的僅僅是對(duì)于執(zhí)行推廣所涵蓋的工作內(nèi)容,但是同樣的,成為一名店長(zhǎng),掌管著手中多個(gè)項(xiàng)目,自己所欠缺的漏洞非常巨大,首先便是對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的把控能力就很薄弱,自己經(jīng)常從自己的角度出發(fā),因而洞察問(wèn)題的能力也非常局限。

其次便是必備的溝通協(xié)調(diào)能力非常欠缺,或許也是性格使然,克服起來(lái)難度很大,也是在后面的工作中自己必須加強(qiáng)訓(xùn)練的地方。

新的一年已經(jīng)到來(lái)了,自己也可以成為一位老員工,缺乏經(jīng)驗(yàn)的自己目前最需要的就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),工作還在繼續(xù),相信學(xué)習(xí)得更多,總結(jié)得很多,更有利于自己前行,也更相信有付出總會(huì)有回報(bào)。

淘寶運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃的計(jì)劃篇六

揭由旺已經(jīng)在申請(qǐng)了,估計(jì)一個(gè)月的時(shí)間所有手續(xù)就可以成功。我們就可以付保證金,然后我們開(kāi)始店鋪裝修。預(yù)計(jì)年后3月中旬我們正式開(kāi)始正式上線(xiàn)做活動(dòng),養(yǎng)店鋪數(shù)據(jù)。

京東商城

京東商城我們目前產(chǎn)品詳情頁(yè)預(yù)計(jì)在1月30日內(nèi)完成。以后我們所有平臺(tái)的產(chǎn)品都按照京東產(chǎn)品做為標(biāo)準(zhǔn)上傳。

京東目前流量每天保持300人左右。歷史最高紀(jì)錄月訪(fǎng)問(wèn)量4747人,成單82件。由于我們目前產(chǎn)品鏈條單一性,其中主線(xiàn)產(chǎn)品沒(méi)有明顯的促銷(xiāo)力度。活動(dòng)產(chǎn)品也沒(méi)有較好的政策。

雖然,我們幾次大的活動(dòng)都及時(shí)上線(xiàn)了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少,電腦配置跟不上我們做圖的需求。時(shí)間又太趕等諸多因素。

團(tuán)購(gòu)方面:我們因?yàn)椋瑳](méi)有好的店鋪數(shù)據(jù)所以無(wú)法參加京東的活動(dòng),同時(shí)前期我們的刷單也屬于沒(méi)有為店鋪?zhàn)龊靡鞴ぷ?,只是徒增了銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。

商務(wù)艙方面:由于對(duì)方公司對(duì)我們的產(chǎn)品并不是很了解,所以在關(guān)鍵詞搜索方面和展現(xiàn)方面做的不夠精準(zhǔn)。同時(shí)沒(méi)有掌控好促銷(xiāo)的時(shí)間段。單價(jià)消費(fèi)過(guò)高,整體預(yù)算不足。

在此關(guān)于京東商城,我們就不過(guò)多做詳細(xì)的分析了。我建議xx年京東商城,優(yōu)化產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。多做幾款爆款產(chǎn)品,并在外部引流方面增加促銷(xiāo)力度。豐富我們的主流產(chǎn)品。其中增加白酒的數(shù)量,因?yàn)槟壳鞍拙撇庞?款。

淘寶商城

淘寶商城,從開(kāi)店至今,一直因?yàn)槎喾N原因。所以我們店鋪沒(méi)有穩(wěn)定的流量,甚至沒(méi)有長(zhǎng)期的客戶(hù)進(jìn)行二次購(gòu)買(mǎi)。

xx年我建議淘寶商城設(shè)置專(zhuān)職店長(zhǎng),進(jìn)行線(xiàn)上維護(hù)。因?yàn)樘詫毜拈T(mén)檻很低,沒(méi)有太多手續(xù)方面的限制。所以,我建議我們把一些名品,例如:茅臺(tái)、五糧液、國(guó)窖等名品也都可以拿到線(xiàn)上進(jìn)行線(xiàn)上促銷(xiāo)。

外部引流方面,我已經(jīng)做好了詳細(xì)賬號(hào)和密碼。方便店長(zhǎng)的操作。

微店、名品匯

微店、名品匯這是屬于手機(jī)端的促銷(xiāo)店面。其中名品匯我們的店鋪已經(jīng)裝修完畢。

xx年建議名品匯和微店增加推廣力度,活動(dòng)促銷(xiāo)。做好線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合。力求線(xiàn)上做成品牌,線(xiàn)下也做成品牌。

線(xiàn)上我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣,利用網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品推廣名品匯。增加其曝光率提高線(xiàn)上粉絲量。店鋪本身做好日?;顒?dòng)促銷(xiāo),產(chǎn)品上架。從而有銷(xiāo)量,做出名品世家特色020另一服務(wù)品牌。

我一直很欣賞一句話(huà),厚積薄發(fā),我相信我們名品世家就是這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

xx年我們的全平臺(tái)任務(wù)是150萬(wàn)。雖然種、種因素我們看來(lái)150萬(wàn)還只是夢(mèng)想。

但是沒(méi)有夢(mèng)想的人是沒(méi)有希望的人。沒(méi)有夢(mèng)想的團(tuán)隊(duì),畢竟不能走的很遠(yuǎn)。所以,xx年我們給全體團(tuán)隊(duì)定下150萬(wàn)的銷(xiāo)售目標(biāo)。希望領(lǐng)導(dǎo)同志和全體同仁我們相互配合,不計(jì)榮辱。把名品世家當(dāng)做我們終身奮斗的目標(biāo)努力努力再努力。

我們公司是一個(gè)綜合性的發(fā)展型公司,我們的領(lǐng)導(dǎo)者高瞻遠(yuǎn)矚,是一個(gè)有智慧、有超靜界的人。所以,我們公司未來(lái)會(huì)有很多主營(yíng)項(xiàng)目。葡萄園就是我們xx年發(fā)展的新項(xiàng)目之一。

xx年我將結(jié)合自己的網(wǎng)絡(luò)推廣的優(yōu)勢(shì),配合公司的企業(yè)發(fā)展。利用網(wǎng)絡(luò)的曝光率推廣我們公司旗下的項(xiàng)目。為我們公司在新項(xiàng)目上多做些貢獻(xiàn),多帶來(lái)些好的經(jīng)濟(jì)收益。

我們的q酒商城pc端、手機(jī)端都還沒(méi)有建設(shè)完善,甚至沒(méi)有上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)。 xx年我建議,我們應(yīng)該在pc端和手機(jī)端有新的方向和發(fā)展目標(biāo)。如果我們立足于發(fā)展自己特有商城,我將和同事們一起配合王總(王洪娟)的工作把我們的q酒商城建設(shè)好,并爭(zhēng)取上線(xiàn)。

微商城是我們公司今年又一個(gè)新的電商舉措。我會(huì)配合王總(王洪娟)爭(zhēng)取把微商城建設(shè)和運(yùn)營(yíng)好。做出有名品世家特色的服務(wù)品牌。

跨界合作,是我們整合資源,拓展資金流,共同進(jìn)步一個(gè)很好主流方向。對(duì)我們xx年名品世家在新三板上市有很好開(kāi)拓性的幫助。

xx年,我將利用我自身在電商行業(yè)所認(rèn)識(shí)的相關(guān)企業(yè)進(jìn)行引薦對(duì)接。我們以保證金和提點(diǎn)的方式互相引流,相互合作,互幫互助。

由于我們公司是多平臺(tái),多項(xiàng)目的公司所以我希望2120xx年我們能增加新的人員進(jìn)入我們的公司。壯大我們的電商團(tuán)隊(duì)。為我們公司的電商發(fā)展多進(jìn)一些人才。人員建設(shè)如下:

運(yùn)營(yíng)12人

xx年,我們有很多同事實(shí)習(xí)后會(huì)相繼離開(kāi)工作崗位,回到學(xué)校當(dāng)中。所以我們需要新的電商人才來(lái)運(yùn)營(yíng)我們的電商平臺(tái)。

程序員1—2人

xx年我們的q酒商城和微商城都需要這樣人才來(lái)建設(shè)我們的網(wǎng)站。我們都知道建設(shè)一個(gè)q酒商城和手機(jī)app端需要很專(zhuān)業(yè)的人才來(lái)完成我們的工作。微商城也同樣需要這樣的人才。

網(wǎng)絡(luò)推廣1—2人

我們畢竟不是純電商公司,我們電商平臺(tái)是為了線(xiàn)下門(mén)店做為服務(wù)的一個(gè)窗口。所以,我們?cè)诖黉N(xiāo)費(fèi)用上和力求專(zhuān)業(yè)度方面我們都不可能投入巨大的精力和經(jīng)濟(jì)消費(fèi)。

而我們公司的發(fā)展有很多的新項(xiàng)目,電商平臺(tái)也需要巨大的流量。所以我建議出于對(duì)葡萄園和名品匯等主要項(xiàng)目的考慮。還有希望能有銷(xiāo)量的可能。

xx年我們招聘一到兩名有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)絡(luò)推廣。因?yàn)橐粋€(gè)人的精力是有限的,就算有合理的時(shí)間去分配。但是網(wǎng)絡(luò)推廣是需要一個(gè)長(zhǎng)期的積累和專(zhuān)注的精力。

x年名品世家是發(fā)展的一年,也是開(kāi)拓的一年。xx年我們充滿(mǎn)了期待,xx年我們渴望進(jìn)取。xx年名品世家必然電商平臺(tái)全部上線(xiàn)運(yùn)營(yíng),xx年我們畢竟成為專(zhuān)屬酒行業(yè)o2o先驅(qū)者。

我們將在王總(王洪娟)和全體同仁共同努力下,為xx年名品世家的上市。貢獻(xiàn)我們的一份力量。

淘寶運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃的計(jì)劃篇七

現(xiàn)將總行營(yíng)業(yè)部__年會(huì)計(jì)結(jié)算工作總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)內(nèi)控管理,建立并適時(shí)調(diào)整內(nèi)控考核指標(biāo)。

二、加強(qiáng)對(duì)人民幣單位結(jié)算賬戶(hù)的管理,順利完成__年賬戶(hù)年檢和賬戶(hù)管理系統(tǒng)批量遷移兩項(xiàng)重點(diǎn)工作,確保我部結(jié)算賬戶(hù)的有效性、合規(guī)性。

(一)嚴(yán)格按照《佛山順德農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司人民幣單位銀行結(jié)算賬戶(hù)操作規(guī)程》的有關(guān)要求,對(duì)單位賬戶(hù)的開(kāi)立、變更、備案等業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),確保資料齊全,手續(xù)完備。目前我部存量單位結(jié)算賬戶(hù)共戶(hù),__年新開(kāi)各類(lèi)結(jié)算賬戶(hù)270戶(hù),變更賬戶(hù)資料120戶(hù),撤銷(xiāo)各類(lèi)賬戶(hù)118戶(hù)。

(二)按總行信息中心ecif賬戶(hù)系統(tǒng)的管理要求,嚴(yán)格審閱賬戶(hù)資料的完整性、規(guī)范性,確保資料歸檔的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。__年通過(guò)ecif系統(tǒng)傳遞資料共1250份。

(三)順利完成人民幣單位銀行結(jié)算賬戶(hù)年檢和賬戶(hù)管理系統(tǒng)批量遷移工作。歷經(jīng)半年時(shí)間,通過(guò)我部全體員工的共同努力,納入本年度年檢范圍的賬戶(hù)戶(hù),已年檢戶(hù),完成占比%,同時(shí)轄內(nèi)18間營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的單位結(jié)算賬戶(hù)也均已遷移成功,涉及戶(hù)數(shù)戶(hù)。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)空頭支票的監(jiān)控與管理,保護(hù)持票人的合法利益,防范結(jié)算風(fēng)險(xiǎn),維護(hù)支付結(jié)算秩序,增強(qiáng)我部結(jié)算質(zhì)量和社會(huì)信譽(yù)。

采取按月通報(bào)我部簽發(fā)空頭支票的情況、及時(shí)跟進(jìn)與了解、控制售賣(mài)支票數(shù)量、嚴(yán)把開(kāi)戶(hù)質(zhì)量關(guān)、停止其支票結(jié)算業(yè)務(wù)等措施,多管齊下,嚴(yán)格支付結(jié)算管理。同時(shí)還開(kāi)展了一次以“規(guī)范票據(jù)行為,禁止簽發(fā)空頭支票”為主題的設(shè)點(diǎn)宣傳活動(dòng),大力宣傳票據(jù)的相關(guān)法律法規(guī),進(jìn)一步擴(kuò)大影響。__年我部停止單位支票結(jié)算業(yè)務(wù)戶(hù),共開(kāi)出空頭支票51張,同比__年開(kāi)出空頭支票68張減少了17張。

四、加強(qiáng)事后監(jiān)督管理工作,進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作,嚴(yán)防案件發(fā)生。

五、加強(qiáng)對(duì)轄內(nèi)現(xiàn)金調(diào)配、人民幣收付業(yè)務(wù)和假幣收繳工作的管理,確?,F(xiàn)金正常流通,消除假幣對(duì)社會(huì)穩(wěn)定性帶來(lái)的負(fù)面影響。

淘寶運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃的計(jì)劃篇八

需要支持:11w天貓開(kāi)店費(fèi)用。

主要工作內(nèi)容及步驟:

1.申請(qǐng)公司。

2.簽合同的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。

3.了解代理的具體扶持政策。

4.申請(qǐng)?zhí)熵垖?zhuān)賣(mài)店。

具體工作細(xì)則:

3.了解代理的具體扶持政策。

1)經(jīng)銷(xiāo)款的最低訂貨量,貨量不同是否進(jìn)貨價(jià)格也不同。

2)是否有返點(diǎn)類(lèi)的政策。

3)是否有營(yíng)業(yè)額級(jí)別的區(qū)分,達(dá)到不同營(yíng)業(yè)額拿貨價(jià)有無(wú)區(qū)分。

4)是否可以提供崗位的培訓(xùn)資料,產(chǎn)品以及專(zhuān)業(yè)技能。

5)經(jīng)銷(xiāo)款的出貨期。

6)是否可以提供進(jìn)貨發(fā)票,如何開(kāi)具。

7)定制款的概念,有無(wú)售價(jià)要求,以及一般的拿貨價(jià)區(qū)間。

8)殘次品退換貨政策。

9)聚劃算及其他大型活動(dòng)的具體扶持政策。

10)公司對(duì)分銷(xiāo)店內(nèi)策劃活動(dòng)的政策。

11)是否可以提供所有的產(chǎn)品拍攝圖片。

12)是否可以提供鉆展,直通車(chē)推廣素材。

13)專(zhuān)賣(mài)店是否同步旗艦店上新。

有無(wú)一對(duì)一,或者專(zhuān)門(mén)針對(duì)天貓加盟商的客服。

第二階段:正式投入運(yùn)營(yíng)。

時(shí)間:9月1日-10月30日。

達(dá)成目標(biāo):100000元月?tīng)I(yíng)業(yè)額。

主要工作內(nèi)容及步驟:

1.策劃店鋪開(kāi)業(yè)活動(dòng),確定主推單品及單品活動(dòng)。

2.與設(shè)計(jì)外包商協(xié)調(diào)頁(yè)面,并制作出第一版頁(yè)面。

3.調(diào)整推廣工具,前期以刷單和直通車(chē)為主。

4.列出客服部的kpi以及培訓(xùn),工作流程。

5.冬季主推貨品規(guī)劃。

6.經(jīng)銷(xiāo)款補(bǔ)貨。

7.策劃雙11活動(dòng)。

具體工作細(xì)則:

1.策劃店鋪開(kāi)業(yè)活動(dòng),確定主推單品及單品活動(dòng)。

主推單品初步定為為代表的旗艦店2019年,2019年的主推款,配合單品活動(dòng):收藏店鋪減5元,贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等單品活動(dòng);店鋪整體活動(dòng)以秋上新主題為主,配合會(huì)員招募為輔,設(shè)立旺旺群,從一開(kāi)始就留下老顧客,進(jìn)群可領(lǐng)取優(yōu)惠券。

2.與設(shè)計(jì)外包商協(xié)調(diào)頁(yè)面,并制作出第一版頁(yè)面。

需要出一份具體的貨品陳列以及頁(yè)面結(jié)構(gòu)計(jì)劃以供外包商制作頁(yè)面,本頁(yè)面主要包含店鋪首頁(yè),店招,店招按鈕,描述頁(yè)關(guān)聯(lián)部分,描述頁(yè)左側(cè)設(shè)計(jì),分類(lèi)頁(yè)標(biāo)簽設(shè)計(jì),風(fēng)格以旗艦店為參照,結(jié)合店鋪?zhàn)陨淼幕顒?dòng)相結(jié)合。

3.調(diào)整推廣工具,前期以刷單和直通車(chē)為主。

刷單主要以直通車(chē)流量平衡轉(zhuǎn)化率,刷單平臺(tái)選為群內(nèi),每天配合1-3單;。

直通車(chē)圖片需要找人脈,以張為單位付款,初期測(cè)試好圖片,才開(kāi)始進(jìn)行推廣;。

直通車(chē)前期投放詞語(yǔ)主要以相關(guān)品牌詞,周邊相似品牌詞以及類(lèi)目長(zhǎng)尾詞為主,投放依據(jù)主要有兩個(gè):店鋪營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率,直通車(chē)roi,不設(shè)上限。

4.列出客服部的kpi以及培訓(xùn),工作流程。

前期客服的主要工作為售前和售后,入職之前需要從品牌方獲取客服培訓(xùn),產(chǎn)品知識(shí)資料,入職一周到半個(gè)月為試用期(試培訓(xùn)資料難易程度為主),考核通過(guò)則轉(zhuǎn)正;客服的kpi前期主要以響應(yīng)時(shí)間/平均回復(fù)字?jǐn)?shù)等一些非業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)指標(biāo)為主的數(shù)據(jù)考核點(diǎn);工作流程主要是:接待流程/快捷回復(fù)語(yǔ)句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。

6.經(jīng)銷(xiāo)款補(bǔ)貨。

補(bǔ)貨標(biāo)準(zhǔn):日銷(xiāo)量穩(wěn)定在20件以上;距離過(guò)季還有最少1個(gè)月時(shí)間;近期銷(xiāo)量呈上升趨勢(shì);按照補(bǔ)貨后的毛利和轉(zhuǎn)化率,計(jì)算roi,原則上不虧本即可補(bǔ)貨。

第三階段:全店經(jīng)銷(xiāo)過(guò)度階段。

時(shí)間:11月1日-1月20日。

達(dá)成目標(biāo):300000元月?tīng)I(yíng)業(yè)額。

主要工作及步驟:

1.列出各崗位kpi,工作流程,以及崗位職責(zé),產(chǎn)品培訓(xùn)。

2.銷(xiāo)售目標(biāo):打造出一個(gè)定制千款,兩個(gè)旗艦店主推的500款。

3.第一個(gè)冬款定制款計(jì)劃。

4.清倉(cāng)計(jì)劃。

5.完善客服部的工作流程,提升一個(gè)客服主管。

6.搭建店鋪內(nèi)老顧客框架,提升客戶(hù)體驗(yàn),增加店鋪sns元素。

8.春款第一季度任務(wù)分解,產(chǎn)品,流量,銷(xiāo)售目標(biāo)計(jì)劃。

具體工作細(xì)則:

1.列出各崗位kpi,工作流程,以及崗位職責(zé),產(chǎn)品培訓(xùn)。

新員工較多,美工/推廣/庫(kù)管,在員工入職之前,準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)資料,主要包含:產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),所屬崗位的崗位職責(zé)培訓(xùn),工作流程培訓(xùn),這些資料的來(lái)源主要有:旗艦店,外援,以及公司員工總結(jié)。美工的kpi數(shù)據(jù)化難度較大,因此考慮從任務(wù)完成度入手,薪資水平參照海報(bào)制作能力,及鄭州平均水平來(lái)指定。推廣的kpi主要以推廣工具的點(diǎn)擊率/流量成本/roi三方面權(quán)衡入手,薪資水平為3000左右。兩名庫(kù)管職責(zé)前期不宜分的太細(xì)致,考核數(shù)據(jù)主要有:店鋪dsr發(fā)貨速度,包裹發(fā)錯(cuò)率,質(zhì)量問(wèn)題退貨占比三方面入手。

2.銷(xiāo)售目標(biāo):打造出一個(gè)定制千款,兩個(gè)旗艦店主推的500款。

定制款:目前其他專(zhuān)賣(mài)店的定制款多為低于旗艦店平均價(jià)格出售,這種做法雖然可以短期內(nèi)提升轉(zhuǎn)化率,但是毛利會(huì)降低很多,因此考慮定制款以略低于旗艦店的價(jià)格,毛利控制在50%以上,大規(guī)模推廣,我們的優(yōu)勢(shì)在于毛利高,轉(zhuǎn)化會(huì)和其他款持平,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看大幅低于旗艦店售價(jià),慢慢會(huì)被供貨商取締這種方式??钍降纳霞軙r(shí)間初步定為11月初,產(chǎn)品選擇主要參照在售爆款,高毛利,轉(zhuǎn)化高,市場(chǎng)容量大,sku數(shù)量,面料穩(wěn)定性等方面,上架后通過(guò)回饋老顧客,爆款關(guān)聯(lián)累計(jì)初始銷(xiāo)量,后期初步加大推廣力度,螺旋上升,單款日流量達(dá)到1500左右即可完成目標(biāo)。

旗艦店主推款:這部分款式不需要過(guò)于優(yōu)化內(nèi)頁(yè),以收藏減價(jià),送禮物等手段即可獲得不錯(cuò)的轉(zhuǎn)化率,流量來(lái)源主要以直通車(chē)小幅推廣為主。

4.清倉(cāng)計(jì)劃。

冬款遺留的庫(kù)存,在1月份可以進(jìn)行清倉(cāng)活動(dòng),這時(shí)候買(mǎi)家的需求點(diǎn)往往在于送親人和時(shí)效性,價(jià)格方面無(wú)需過(guò)于放開(kāi),抓住這兩點(diǎn)需求,向供貨商申請(qǐng)活動(dòng),成功率會(huì)比較大。

5.完善客服部的工作流程,提升一個(gè)客服主管。

客服部理論上是電商工資最龐大的隊(duì)伍,牽扯到很多問(wèn)題,因此考慮在前期即提拔一個(gè)主管工作進(jìn)行會(huì)順利一些,提拔原則是:客服本職工作優(yōu)秀,具有一定號(hào)召力,踏實(shí)肯學(xué)??头鞴艹艘獏⑴c銷(xiāo)售之外,還需要協(xié)調(diào)美工/推廣/物流部門(mén)開(kāi)展工作,kpi初步定為個(gè)人銷(xiāo)售績(jī)效,和團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售績(jī)效兩方面。

6.搭建店鋪內(nèi)老顧客維護(hù)框架,提升客戶(hù)體驗(yàn),增加店鋪sns元素。

這部分工作主要為了提升二次購(gòu)買(mǎi)率,老顧客維護(hù)框架主要包含:等級(jí)制度,老顧客落地點(diǎn)及維護(hù),固定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),反饋建議制度,crm客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),包裹驚喜等。

提升客戶(hù)體驗(yàn):初期主要從兩方面入手,即客服服務(wù),包裹驚喜。

第四階段:成熟階段。

時(shí)間:2月15日-4月31日。

需要支持:400000元聚劃算資金支持,包含貨款,押金,共計(jì)400000元。

達(dá)成目標(biāo):500000元月?tīng)I(yíng)業(yè)額(不含聚劃算)。

主要工作內(nèi)容:

1.完善部門(mén)構(gòu)建,部門(mén)制度,工作流程,細(xì)分工作。

2.周會(huì)/月會(huì)制度。

3.第一次聚劃算活動(dòng)策劃。

4.團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。

具體工作細(xì)則:

1.完善部門(mén)構(gòu)建,部門(mén)制度,工作流程,細(xì)分工作。

例:推廣部,工作可劃分為直通車(chē)/鉆展/淘寶客/sns平臺(tái),4人設(shè)置主管,該部門(mén)職責(zé)主要為以更低價(jià)格獲取更多流量,同時(shí)保證roi,因此主管的kpi為流量達(dá)成,以及廣告費(fèi)用支出比例。鉆展專(zhuān)員工作流程:提出圖片需求-美工制作-測(cè)試-監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)-返回修改-持續(xù)投放,其他崗位以此類(lèi)推。

2.周會(huì)/月會(huì)/季度會(huì)議制度。

該制度主要是為了更好分配工作及跟進(jìn)工作進(jìn)行,及時(shí)調(diào)整工作方向。例周會(huì):匯報(bào)上周工作,提出工作碰到問(wèn)題并共同解決,與其他部門(mén)存在問(wèn)題,下周業(yè)績(jī)目標(biāo),工作方向等。

3.第一次聚劃算活動(dòng)策劃。

營(yíng)業(yè)額想在春季實(shí)現(xiàn)一個(gè)飛躍,必須依靠一個(gè)2019以上的爆款持續(xù)銷(xiāo)售才有可能,因此考慮用聚劃算速度會(huì)快些實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。目標(biāo)聚劃算款計(jì)劃中是在冬季就測(cè)試出來(lái),買(mǎi)版改版報(bào)價(jià),初期選擇2-4個(gè)款篩選,均為基礎(chǔ)款且其他品牌熱銷(xiāo)爆款,年后開(kāi)始報(bào)名,通過(guò)后補(bǔ)貨并跟進(jìn)。

活動(dòng)的大致策劃:提前準(zhǔn)備打印機(jī),快遞單并且和快遞談妥當(dāng)日取件人數(shù)可多一些,預(yù)熱通過(guò)累計(jì)的老顧客,鉆展定向品牌方其他店鋪預(yù)告活動(dòng),監(jiān)控收藏?cái)?shù)據(jù),并提前打包1/3的貨品,活動(dòng)中以鉆展定向逸陽(yáng)旗艦店為主要引流渠道,開(kāi)始后客服部全程接待,其他部門(mén)留下必要人員,以部門(mén)為單位分別分配到掃描/打單/配貨/打包等崗位?;顒?dòng)后3天為售后高峰開(kāi)始,安排售后人員上夜班解決各種問(wèn)題。

部門(mén)架構(gòu)。

以營(yíng)業(yè)額規(guī)模為導(dǎo)向劃分部門(mén)架構(gòu),營(yíng)業(yè)額達(dá)到某個(gè)規(guī)模點(diǎn)提升至相應(yīng)的架構(gòu),同時(shí)考慮每種人才招到的難易程度,決定每個(gè)階段的人員數(shù)量,每個(gè)階段人員支出成本為營(yíng)業(yè)額的6%-7%。

營(yíng)業(yè)額:100000元。

可用人員成本:6000元。

部門(mén)組建及人數(shù)。

客服部:?jiǎn)T工2人,共計(jì)5000元。

注釋?zhuān)呵捌谌藛T成本有限,基礎(chǔ)工作例如售前,售后大家一起做,績(jī)效也不必太過(guò)于嚴(yán)格,美工和其他人員成本過(guò)于高,因此只招兩個(gè)客服,分早晚班,每個(gè)班次一個(gè)人。

營(yíng)業(yè)額:201900元。

可用人員成本:14000元。

部門(mén)組建及人數(shù)。

客服部:主管1人,員工2人,共計(jì)8000元。

美工部:?jiǎn)T工1人,共計(jì)3000元。

推廣部:?jiǎn)T工1人,共計(jì)3000元。

物流部:?jiǎn)T工1人,共計(jì)2500元。

總成本:16500元。

注釋?zhuān)嚎头恐鞴軄?lái)源是第一批員工,這樣做的原因有兩個(gè),第一讓員工看到晉升希望,第二可分流一部分客服的工作,更好指導(dǎo)運(yùn)營(yíng);美工部3000元的員工,水平不會(huì)太高,主要工作是模仿制作各種推廣素材,店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調(diào)整各種推廣工具,以及數(shù)據(jù)報(bào)表的總結(jié)和整理,物流部組建的原因是目前已經(jīng)有部分款式是從自有倉(cāng)庫(kù)直接發(fā)貨,因此必須有一個(gè)人進(jìn)行日常的質(zhì)檢/發(fā)貨/收退件/整理貨架等工作。

營(yíng)業(yè)額:300000元。

可用人員成本:201900元。

部門(mén)組建及人數(shù)。

客服部:主管1人,員工2人,共計(jì)8000元。

美工部:?jiǎn)T工1人,共計(jì)3000元。

推廣部:?jiǎn)T工1人,共計(jì)3000元。

物流部:?jiǎn)T工2人,共計(jì)5000元。

總成本:19000元。

注釋?zhuān)哼@個(gè)時(shí)期增加一名物流部的員工,原因第一是發(fā)貨量增多,第二倉(cāng)庫(kù)需要有一名和客服對(duì)接的人員,方便處理售后問(wèn)題。其他人員暫時(shí)無(wú)調(diào)整。

營(yíng)業(yè)額:500000元。

可用人員成本:35000元。

部門(mén)組建及人數(shù)。

客服部:主管1人,員工3人,共計(jì)11000元。

美工部:?jiǎn)T工2人,共計(jì)8000元。

推廣部:?jiǎn)T工1人,共計(jì)3000元。

商品部:?jiǎn)T工1人,共計(jì)3000元。

物流部:主管1人,員工2人,共計(jì)8000元。

策劃部:?jiǎn)T工1人,共計(jì)3000元。

總成本:36000元。

注釋?zhuān)捍穗A段主要增加1客服,1美工,1商品專(zhuān)員,1物流主管,1策劃文案。原因:客服組劃分為售前和售后兩個(gè)組,分別用不同的績(jī)效考核和一個(gè)主管來(lái)管理,這樣做主要是為了精細(xì)化管理和個(gè)人專(zhuān)注于某一領(lǐng)域能力的提升;物流主管設(shè)置的原因是物流部人員已經(jīng)達(dá)到3個(gè)人,方便規(guī)劃日常工作及責(zé)任到人;商品專(zhuān)員日常的工作主要有產(chǎn)品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析,貨品跟單,店鋪貨品擺放,從數(shù)據(jù)指導(dǎo)主推產(chǎn)品等工作;策劃文案的工作主要有兩項(xiàng):店內(nèi)活動(dòng)的策劃以及店內(nèi)海報(bào),推廣素材的文案。

全店經(jīng)銷(xiāo)后毛利率為40%,大成本分為推廣成本10%,人員成本6%,天貓扣點(diǎn)5%,運(yùn)費(fèi)+包裝成本5%,稅收4.5%,場(chǎng)地/聚會(huì)/天貓軟件/員工福利成本2%,最終利潤(rùn)率約為7.5%左右。

本計(jì)劃總投入金額:900000元。

時(shí)間節(jié)點(diǎn)分別為:2019.8投入110000元天貓保證金。2019.9投入155000元貨款及硬件設(shè)施,前期人員工資。2019.11投入230000元貨款及硬件設(shè)施,前期人員工資。2019.2投入400000元聚劃算經(jīng)費(fèi)。

貨款及聚劃算押金后期可作為公司流動(dòng)資金,支撐營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)。

按照計(jì)劃,第一年可收回300000元投入,預(yù)期兩年左右可收回全部投入。

淘寶運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃的計(jì)劃篇九

新的一年,新的起點(diǎn),運(yùn)營(yíng)管理部如何制定工作計(jì)劃呢?下面是本站小編收集整理的運(yùn)營(yíng)。

歡迎閱讀。

一、召開(kāi)部門(mén)半年工作會(huì)議,傳達(dá)落實(shí)機(jī)場(chǎng)半年工作會(huì)議精神。

7月7日,運(yùn)營(yíng)管理部在運(yùn)保部會(huì)議室召開(kāi)全員大會(huì),總結(jié)回顧上半年工作并對(duì)下半年工作進(jìn)行動(dòng)員部署,部門(mén)全體員工參加了會(huì)議,會(huì)議通報(bào)了上半年機(jī)場(chǎng)運(yùn)輸生產(chǎn)的有關(guān)情況及下半年工作的具體安排及機(jī)場(chǎng)掛牌、改制的最新進(jìn)展情況,要求大家團(tuán)結(jié)一心,為順利完成機(jī)場(chǎng)各項(xiàng)運(yùn)輸生產(chǎn)指標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、編訂完成iso9000部門(mén)管理手冊(cè)。

《手冊(cè)》對(duì)運(yùn)營(yíng)管理部的部門(mén)職能和權(quán)限、崗位設(shè)置和標(biāo)準(zhǔn)、

崗位職責(zé)。

和條件作了明確闡述;對(duì)部門(mén)的工作程序、

規(guī)章制度。

作了明文規(guī)定;對(duì)所使用的工作臺(tái)帳與表格作了具體規(guī)定。《手冊(cè)》還涵蓋包括收發(fā)文程序,工作流程、服務(wù)質(zhì)量巡查制度、機(jī)坪巡查制度、運(yùn)行督導(dǎo)檢查手段、運(yùn)行督導(dǎo)模式、考勤制度、培訓(xùn)管理制度等一系列部門(mén)管理制度,為實(shí)現(xiàn)部門(mén)各項(xiàng)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化管理奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三、強(qiáng)化候機(jī)樓衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量及機(jī)坪督察工作。

按照年初制定的“創(chuàng)新提升年”總體目標(biāo)與部署,結(jié)合實(shí)際,創(chuàng)新制定了“3檢查+雙督導(dǎo)”模式,督導(dǎo)員對(duì)照檢查單逐項(xiàng)落實(shí),在確保周而全的同時(shí)又兼顧針對(duì)性,做到流程規(guī)范化管理。該模式運(yùn)作以來(lái),已累計(jì)下發(fā)整改通知單30余份,候機(jī)樓衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升,機(jī)坪運(yùn)行進(jìn)一步規(guī)范。

四、組織開(kāi)展板塊各單位隱患排查治理專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。

為認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院辦公廳文件精神,全面落實(shí)機(jī)場(chǎng)《20xx年度安全生產(chǎn)隱患排查治理暨百點(diǎn)排摸細(xì)查治隱患工作實(shí)施方案》的要求,針對(duì)高溫、臺(tái)風(fēng)汛期臨近、航延多發(fā)等情況,根據(jù)機(jī)場(chǎng)安委會(huì)部署,運(yùn)營(yíng)板塊各單位開(kāi)展了為期近一個(gè)月的安全生產(chǎn)隱患排查治理專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。各單位在接到通知后,立即成立相關(guān)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,重點(diǎn)梳理各項(xiàng)安全措施落實(shí)情況,認(rèn)真排查事故隱患,此次活動(dòng)各單位共檢查出83處問(wèn)題和隱患,其中64項(xiàng)已完成整改,其余19項(xiàng)需上級(jí)解決的項(xiàng)目正抓緊制定完善相應(yīng)整改措施,力爭(zhēng)盡快完成整改,確?;顒?dòng)取得實(shí)效。

五、積極做好安全大檢查。

根據(jù)機(jī)場(chǎng)部署,運(yùn)營(yíng)管理部結(jié)合實(shí)際,開(kāi)展了以“查思想認(rèn)識(shí)、查資源配置、查規(guī)章制度、查安全鏈條、查設(shè)施設(shè)備、查重點(diǎn)科室和人員、查責(zé)任落實(shí)、查隱患整改落實(shí)”為內(nèi)容的安全大檢查活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展安全大檢查,進(jìn)一步落實(shí)了安全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、監(jiān)管責(zé)任以及員工的崗位安全責(zé)任;通過(guò)深入查找安全生產(chǎn)隱患和管理薄弱環(huán)節(jié),制定了切實(shí)有效的整改措施,確保部門(mén)各項(xiàng)安全工作平穩(wěn)過(guò)渡。

六、完成機(jī)坪現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管整改工作。

根據(jù)浙江局發(fā)明電(20xx)116號(hào)電報(bào)精神,對(duì)其中“機(jī)坪現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管工作落實(shí)不到位,部門(mén)職責(zé)、人員配置及臺(tái)帳記錄需要改進(jìn),缺乏有效的績(jī)效考核機(jī)制”的部分進(jìn)行整改,經(jīng)過(guò)前期的調(diào)研和摸排,在原安全服務(wù)督導(dǎo)室的基礎(chǔ)上,制訂了《運(yùn)行督導(dǎo)室工作職責(zé)》、《安全督查工作職責(zé)》、《機(jī)坪巡視督查制度》等有關(guān)督導(dǎo)室日常工作的規(guī)范性文件,并立即納入機(jī)場(chǎng)iso9000管理體系,正式實(shí)施。之后在明確部門(mén)相關(guān)職責(zé)的基礎(chǔ)上,考察了杭州蕭山機(jī)場(chǎng)和溫州機(jī)場(chǎng)機(jī)坪監(jiān)管工作,督導(dǎo)室根據(jù)寧波機(jī)場(chǎng)機(jī)坪運(yùn)行實(shí)際,制定了《機(jī)坪安全綜合檢查單》、《作業(yè)時(shí)限專(zhuān)項(xiàng)檢查單》、《設(shè)備車(chē)輛專(zhuān)項(xiàng)檢查單》、《人員著裝佩證檢查單》等四種日常督查所需的檢查單,并于6月份正式開(kāi)始試運(yùn)行。在運(yùn)行過(guò)程中,部門(mén)對(duì)實(shí)際操作情況進(jìn)行了跟蹤,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。為便于操作,9月初對(duì)檢查單進(jìn)行了適度調(diào)整,最終形成《機(jī)坪綜合檢查單》、《航班抽檢單》。目前來(lái)看,此項(xiàng)工作對(duì)完善臺(tái)帳、彌補(bǔ)督查員業(yè)務(wù)缺陷、及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理運(yùn)行當(dāng)中存在的問(wèn)題起到了積極推動(dòng)作用。

七、收集匯總板塊各單位“創(chuàng)新提升年”工作情況,并督導(dǎo)下一步安排。

為貫徹落實(shí)20xx年機(jī)場(chǎng)工作會(huì)議精神,積極響應(yīng)寧波市政府“創(chuàng)新提升”活動(dòng)有關(guān)要求,運(yùn)營(yíng)管理部年初制定了“創(chuàng)新提升年”活動(dòng)的整體方案,將活動(dòng)的目的、內(nèi)容及有關(guān)要求發(fā)至所屬板塊各單位。日前,我部對(duì)板塊各單位活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行檢查,并將活動(dòng)階段小結(jié)通報(bào)各單位。

八、部署開(kāi)展支部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),制定活動(dòng)主題、載體及活動(dòng)各階段的部署安排。

九、積極開(kāi)展“誠(chéng)信與敬業(yè)”、“世博安?!?、“安康杯”、“規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)競(jìng)賽”、“愛(ài)心捐款”等活動(dòng)。

十、計(jì)量管理移交。

機(jī)場(chǎng)計(jì)量工作職能劃入我部,日前相關(guān)資料、文件等臺(tái)賬已移交本部,下一步將著手準(zhǔn)備10月份以及11月份的計(jì)量設(shè)備周檢。

十一、會(huì)同安服部參加職工代表安全巡視活動(dòng),督促抓好整改項(xiàng)目的落實(shí)。

一、部門(mén)工作:。

(三)、新員工培養(yǎng):以創(chuàng)新提升、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為目標(biāo),做好新員工的各項(xiàng)培訓(xùn)教育;。

(三)、計(jì)量工作:在熟悉原有業(yè)務(wù)操作流程的基礎(chǔ)上,做好完善提高。

二、板塊工作:。

(二)、擬出臺(tái)板塊績(jī)效管理實(shí)施原則;。

(四)、進(jìn)一步調(diào)研板塊運(yùn)作的方法途徑,使板塊運(yùn)作與明年的集團(tuán)化運(yùn)作接軌。

一、提升坐銷(xiāo)占比,全面深入推進(jìn)坐銷(xiāo)工作。

會(huì)計(jì)部將按照分行年度運(yùn)營(yíng)管理會(huì)議關(guān)于推進(jìn)坐銷(xiāo)工作,提出的“五個(gè)一”要求,抓緊貫徹落實(shí),根據(jù)《分行網(wǎng)點(diǎn)坐銷(xiāo)推進(jìn)方案》、《分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型競(jìng)賽辦法》。結(jié)合支行所轄網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況,總結(jié)20xx年運(yùn)營(yíng)坐銷(xiāo)工作的經(jīng)驗(yàn),與個(gè)金部共同探討推進(jìn)方案,努力提升坐銷(xiāo)工作占比。

二、深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,狠抓服務(wù)管理。

一方面繼續(xù)深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,結(jié)合、路支行網(wǎng)點(diǎn)裝修計(jì)劃,討論規(guī)劃大廳布臵及柜位物理設(shè)臵;另一方面:提高業(yè)務(wù)處理效率,通過(guò)時(shí)長(zhǎng)控制機(jī)制的推行,提高服務(wù)效率,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,嚴(yán)防柜面有效投訴。

三、提高結(jié)算質(zhì)量,嚴(yán)控業(yè)務(wù)差錯(cuò)。

努力壓降核心系統(tǒng)及集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)差錯(cuò)率、沖抹帳率,尤其要加大集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理力度,提高集中業(yè)務(wù)上線(xiàn)率,控制集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)長(zhǎng),杜絕業(yè)務(wù)發(fā)起不合格情況,培養(yǎng)柜員高度責(zé)任心與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,著手細(xì)節(jié),爭(zhēng)取在下一階段工作中取得更大突破。

四、加強(qiáng)現(xiàn)金管理工作。

近年來(lái)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的現(xiàn)金收付量飆升,為緩解我行金庫(kù)的現(xiàn)金清分壓力,今年下半年會(huì)計(jì)部與營(yíng)業(yè)部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設(shè)立現(xiàn)金整點(diǎn)外包服務(wù)中心,采用“管理內(nèi)設(shè)、整點(diǎn)外包”的模式,擬將支行金庫(kù)現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行外包,走出分行系統(tǒng)現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)外包模式第一步。

五、改善運(yùn)營(yíng)人員緊缺狀況。

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淘寶運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃的計(jì)劃篇十

淘寶網(wǎng)作為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái),擁有海量的精準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)者群體和巨大的購(gòu)買(mǎi)流量,是傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)零售類(lèi)電子商務(wù)的首選之地,不管是淘寶商城還是淘寶網(wǎng)c店。因?yàn)樽越í?dú)立b2c商城的運(yùn)營(yíng)投入巨大,而借助淘寶的精準(zhǔn)流量,卻可以節(jié)省大量運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。

下面,簡(jiǎn)單介紹下淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)的一些方法和技巧。

規(guī)劃裝修好店鋪:店名、店招、店鋪的裝修,寶貝描述等等,掌柜的必須根據(jù)自己產(chǎn)品特點(diǎn)設(shè)計(jì)自己店鋪的風(fēng)格,突出賣(mài)點(diǎn),一定是在店鋪規(guī)劃好的風(fēng)格下進(jìn)行視覺(jué)表現(xiàn),寶貝數(shù)量不求多,但要分門(mén)別類(lèi),熱鬧而不雜亂,要有購(gòu)物的氛圍,同時(shí)要清晰有序。

產(chǎn)品的包裝與策劃,也就是打造爆款、明星款,等優(yōu)勢(shì)寶貝上人氣了,再來(lái)推廣其它的,這樣做起來(lái)就事半功倍了!

搞好顧客關(guān)系,好的服務(wù)也是贏得回頭客的很重要的因素??头龊每旖荻陶Z(yǔ)回復(fù),精明的商家總是把店鋪地址第一時(shí)間發(fā)給客戶(hù),給人很專(zhuān)業(yè)、很周到的服務(wù)。

淘寶店鋪的商品促銷(xiāo),分成三大類(lèi):一參加淘寶各種促銷(xiāo)活動(dòng);二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動(dòng);三、利用關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、交叉銷(xiāo)售等手段方式,實(shí)現(xiàn)商品生動(dòng)化,提升用戶(hù)粘性,提升客單價(jià)。

具體做法:

1、贈(zèng)品策略(贈(zèng)送產(chǎn)品或者贈(zèng)送服務(wù))。

2、包郵促銷(xiāo)。

3、秒殺限時(shí)搶購(gòu)(底價(jià)秒殺造氣勢(shì))。

促銷(xiāo)策略有很多種,但是這三種最適合淘寶!

淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)推廣關(guān)系著店鋪生存,而淘寶店鋪的推廣運(yùn)營(yíng),一定是把重點(diǎn)放在淘寶站內(nèi)流量的,站外的推廣精準(zhǔn)度不夠,轉(zhuǎn)化效率低下。

淘寶運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃的計(jì)劃篇十一

需要支持:11w天貓開(kāi)店費(fèi)用。

主要工作內(nèi)容及步驟:

1、申請(qǐng)公司。

2、簽合同的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。

3、了解代理的具體扶持政策。

4、申請(qǐng)?zhí)熵垖?zhuān)賣(mài)店。

具體工作細(xì)則:

3、了解代理的具體扶持政策。

1)經(jīng)銷(xiāo)款的最低訂貨量,貨量不同是否進(jìn)貨價(jià)格也不同。

2)是否有返點(diǎn)類(lèi)的政策。

3)是否有營(yíng)業(yè)額級(jí)別的區(qū)分,達(dá)到不同營(yíng)業(yè)額拿貨價(jià)有無(wú)區(qū)分。

4)是否可以提供崗位的培訓(xùn)資料,產(chǎn)品以及專(zhuān)業(yè)技能。

5)經(jīng)銷(xiāo)款的出貨期。

6)是否可以提供進(jìn)貨發(fā)票,如何開(kāi)具。

7)定制款的概念,有無(wú)售價(jià)要求,以及一般的拿貨價(jià)區(qū)間。

8)殘次品退換貨政策。

9)聚劃算及其他大型活動(dòng)的具體扶持政策。

10)公司對(duì)分銷(xiāo)店內(nèi)策劃活動(dòng)的政策。

11)是否可以提供所有的產(chǎn)品拍攝圖片。

12)是否可以提供鉆展,直通車(chē)推廣素材。

13)專(zhuān)賣(mài)店是否同步旗艦店上新。

有無(wú)一對(duì)一,或者專(zhuān)門(mén)針對(duì)天貓加盟商的客服。

時(shí)間:9月1日—10月30日。

達(dá)成目標(biāo):100000元月?tīng)I(yíng)業(yè)額。

主要工作內(nèi)容及步驟:

1、策劃店鋪開(kāi)業(yè)活動(dòng),確定主推單品及單品活動(dòng)。

2、與設(shè)計(jì)外包商協(xié)調(diào)頁(yè)面,并制作出第一版頁(yè)面。

3、調(diào)整推廣工具,前期以刷單和直通車(chē)為主。

4、列出客服部的kpi以及培訓(xùn),工作流程。

5、冬季主推貨品規(guī)劃。

6、經(jīng)銷(xiāo)款補(bǔ)貨。

7、策劃雙11活動(dòng)。

具體工作細(xì)則:

1、策劃店鋪開(kāi)業(yè)活動(dòng),確定主推單品及單品活動(dòng)。

主推單品初步定為xxx為代表的旗艦店20xx年,20xx年的主推款,配合單品活動(dòng):收藏店鋪減5元,贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等單品活動(dòng);店鋪整體活動(dòng)以秋上新主題為主,配合會(huì)員招募為輔,設(shè)立旺旺群,從一開(kāi)始就留下老顧客,進(jìn)群可領(lǐng)取優(yōu)惠券。

2、與設(shè)計(jì)外包商協(xié)調(diào)頁(yè)面,并制作出第一版頁(yè)面。

需要出一份具體的貨品陳列以及頁(yè)面結(jié)構(gòu)計(jì)劃以供外包商制作頁(yè)面,本頁(yè)面主要包含店鋪首頁(yè),店招,店招按鈕,描述頁(yè)關(guān)聯(lián)部分,描述頁(yè)左側(cè)設(shè)計(jì),分類(lèi)頁(yè)標(biāo)簽設(shè)計(jì),風(fēng)格以旗艦店為參照,結(jié)合店鋪?zhàn)陨淼幕顒?dòng)相結(jié)合。

3、調(diào)整推廣工具,前期以刷單和直通車(chē)為主。

刷單主要以直通車(chē)流量平衡轉(zhuǎn)化率,刷單平臺(tái)選為群內(nèi),每天配合1—3單;

直通車(chē)圖片需要找人脈,以張為單位付款,初期測(cè)試好圖片,才開(kāi)始進(jìn)行推廣;

直通車(chē)前期投放詞語(yǔ)主要以相關(guān)品牌詞,周邊相似品牌詞以及類(lèi)目長(zhǎng)尾詞為主,投放依據(jù)主要有兩個(gè):店鋪營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率,直通車(chē)roi,不設(shè)上限。

4、列出客服部的kpi以及培訓(xùn),工作流程。

前期客服的主要工作為售前和售后,入職之前需要從品牌方獲取客服培訓(xùn),產(chǎn)品知識(shí)資料,入職一周到半個(gè)月為試用期(試培訓(xùn)資料難易程度為主),考核通過(guò)則轉(zhuǎn)正;客服的kpi前期主要以響應(yīng)時(shí)間/平均回復(fù)字?jǐn)?shù)等一些非業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)指標(biāo)為主的數(shù)據(jù)考核點(diǎn);工作流程主要是:接待流程/快捷回復(fù)語(yǔ)句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。

6、經(jīng)銷(xiāo)款補(bǔ)貨。

補(bǔ)貨標(biāo)準(zhǔn):日銷(xiāo)量穩(wěn)定在20件以上;距離過(guò)季還有最少1個(gè)月時(shí)間;近期銷(xiāo)量呈上升趨勢(shì);按照補(bǔ)貨后的毛利和轉(zhuǎn)化率,計(jì)算roi,原則上不虧本即可補(bǔ)貨。

時(shí)間:11月1日—1月20日。

達(dá)成目標(biāo):300000元月?tīng)I(yíng)業(yè)額。

主要工作及步驟:

1、列出各崗位kpi,工作流程,以及崗位職責(zé),產(chǎn)品培訓(xùn)。

2、銷(xiāo)售目標(biāo):打造出一個(gè)定制千款,兩個(gè)旗艦店主推的500款。

出自 www.zgxlcd.com

3、第一個(gè)冬款定制款計(jì)劃。

4、清倉(cāng)計(jì)劃。

5、完善客服部的工作流程,提升一個(gè)客服主管。

6、搭建店鋪內(nèi)老顧客框架,提升客戶(hù)體驗(yàn),增加店鋪sns元素。

7、制定20xx年全年任務(wù)計(jì)劃。

8、春款第一季度任務(wù)分解,產(chǎn)品,流量,銷(xiāo)售目標(biāo)計(jì)劃。

具體工作細(xì)則:

1、列出各崗位kpi,工作流程,以及崗位職責(zé),產(chǎn)品培訓(xùn)。

新員工較多,美工/推廣/庫(kù)管,在員工入職之前,準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)資料,主要包含:產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),所屬崗位的崗位職責(zé)培訓(xùn),工作流程培訓(xùn),這些資料的來(lái)源主要有:旗艦店,外援,以及公司員工總結(jié)。美工的kpi數(shù)據(jù)化難度較大,因此考慮從任務(wù)完成度入手,薪資水平參照海報(bào)制作能力,及鄭州平均水平來(lái)指定。推廣的kpi主要以推廣工具的點(diǎn)擊率/流量成本/roi三方面權(quán)衡入手,薪資水平為3000左右。兩名庫(kù)管職責(zé)前期不宜分的太細(xì)致,考核數(shù)據(jù)主要有:店鋪dsr發(fā)貨速度,包裹發(fā)錯(cuò)率,質(zhì)量問(wèn)題退貨占比三方面入手。

2、銷(xiāo)售目標(biāo):打造出一個(gè)定制千款,兩個(gè)旗艦店主推的500款。

出自 www.zgxlcd.com

定制款:目前其他專(zhuān)賣(mài)店的定制款多為低于旗艦店平均價(jià)格出售,這種做法雖然可以短期內(nèi)提升轉(zhuǎn)化率,但是毛利會(huì)降低很多,因此考慮定制款以略低于旗艦店的價(jià)格,毛利控制在50%以上,大規(guī)模推廣,我們的優(yōu)勢(shì)在于毛利高,轉(zhuǎn)化會(huì)和其他款持平,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看大幅低于旗艦店售價(jià),慢慢會(huì)被供貨商取締這種方式??钍降纳霞軙r(shí)間初步定為11月初,產(chǎn)品選擇主要參照在售爆款,高毛利,轉(zhuǎn)化高,市場(chǎng)容量大,sku數(shù)量,面料穩(wěn)定性等方面,上架后通過(guò)回饋老顧客,爆款關(guān)聯(lián)累計(jì)初始銷(xiāo)量,后期初步加大推廣力度,螺旋上升,單款日流量達(dá)到1500左右即可完成目標(biāo)。

旗艦店主推款:這部分款式不需要過(guò)于優(yōu)化內(nèi)頁(yè),以收藏減價(jià),送禮物等手段即可獲得不錯(cuò)的轉(zhuǎn)化率,流量來(lái)源主要以直通車(chē)小幅推廣為主。

4、清倉(cāng)計(jì)劃。

冬款遺留的庫(kù)存,在1月份可以進(jìn)行清倉(cāng)活動(dòng),這時(shí)候買(mǎi)家的需求點(diǎn)往往在于送親人和時(shí)效性,價(jià)格方面無(wú)需過(guò)于放開(kāi),抓住這兩點(diǎn)需求,向供貨商申請(qǐng)活動(dòng),成功率會(huì)比較大。

5、完善客服部的工作流程,提升一個(gè)客服主管。

客服部理論上是電商工資最龐大的隊(duì)伍,牽扯到很多問(wèn)題,因此考慮在前期即提拔一個(gè)主管工作進(jìn)行會(huì)順利一些,提拔原則是:客服本職工作優(yōu)秀,具有一定號(hào)召力,踏實(shí)肯學(xué)??头鞴艹艘獏⑴c銷(xiāo)售之外,還需要協(xié)調(diào)美工/推廣/物流部門(mén)開(kāi)展工作,kpi初步定為個(gè)人銷(xiāo)售績(jī)效,和團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售績(jī)效兩方面。

6、搭建店鋪內(nèi)老顧客維護(hù)框架,提升客戶(hù)體驗(yàn),增加店鋪sns元素。

這部分工作主要為了提升二次購(gòu)買(mǎi)率,老顧客維護(hù)框架主要包含:等級(jí)制度,老顧客落地點(diǎn)及維護(hù),固定營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),反饋建議制度,crm客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),包裹驚喜等。

提升客戶(hù)體驗(yàn):初期主要從兩方面入手,即客服服務(wù),包裹驚喜。

第四階段:成熟階段。

時(shí)間:2月15日—4月31日。

需要支持:400000元聚劃算資金支持,包含貨款,押金,共計(jì)400000元。

達(dá)成目標(biāo):500000元月?tīng)I(yíng)業(yè)額(不含聚劃算)。

主要工作內(nèi)容:

1、完善部門(mén)構(gòu)建,部門(mén)制度,工作流程,細(xì)分工作。

2、周會(huì)/月會(huì)制度。

3、第一次聚劃算活動(dòng)策劃。

4、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。

具體工作細(xì)則:

1、完善部門(mén)構(gòu)建,部門(mén)制度,工作流程,細(xì)分工作。

例:推廣部,工作可劃分為直通車(chē)/鉆展/淘寶客/sns平臺(tái),4人設(shè)置主管,該部門(mén)職責(zé)主要為以更低價(jià)格獲取更多流量,同時(shí)保證roi,因此主管的kpi為流量達(dá)成,以及廣告費(fèi)用支出比例。鉆展專(zhuān)員工作流程:提出圖片需求—美工制作—測(cè)試—監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)—返回修改—持續(xù)投放,其他崗位以此類(lèi)推。

2、周會(huì)/月會(huì)/季度會(huì)議制度。

該制度主要是為了更好分配工作及跟進(jìn)工作進(jìn)行,及時(shí)調(diào)整工作方向。例周會(huì):匯報(bào)上周工作,提出工作碰到問(wèn)題并共同解決,與其他部門(mén)存在問(wèn)題,下周業(yè)績(jī)目標(biāo),工作方向等。

3、第一次聚劃算活動(dòng)策劃。

營(yíng)業(yè)額想在春季實(shí)現(xiàn)一個(gè)飛躍,必須依靠一個(gè)x以上的爆款持續(xù)銷(xiāo)售才有可能,因此考慮用聚劃算速度會(huì)快些實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。目標(biāo)聚劃算款計(jì)劃中是在冬季就測(cè)試出來(lái),買(mǎi)版改版報(bào)價(jià),初期選擇2—4個(gè)款篩選,均為基礎(chǔ)款且其他品牌熱銷(xiāo)爆款,年后開(kāi)始報(bào)名,通過(guò)后補(bǔ)貨并跟進(jìn)。

活動(dòng)的大致策劃:提前準(zhǔn)備打印機(jī),快遞單并且和快遞談妥當(dāng)日取件人數(shù)可多一些,預(yù)熱通過(guò)累計(jì)的老顧客,鉆展定向品牌方其他店鋪預(yù)告活動(dòng),監(jiān)控收藏?cái)?shù)據(jù),并提前打包1/3的貨品,活動(dòng)中以鉆展定向逸陽(yáng)旗艦店為主要引流渠道,開(kāi)始后客服部全程接待,其他部門(mén)留下必要人員,以部門(mén)為單位分別分配到掃描/打單/配貨/打包等崗位?;顒?dòng)后3天為售后高峰開(kāi)始,安排售后人員上夜班解決各種問(wèn)題。

部門(mén)架構(gòu)。

以營(yíng)業(yè)額規(guī)模為導(dǎo)向劃分部門(mén)架構(gòu),營(yíng)業(yè)額達(dá)到某個(gè)規(guī)模點(diǎn)提升至相應(yīng)的架構(gòu),同時(shí)考慮每種人才招到的難易程度,決定每個(gè)階段的人員數(shù)量,每個(gè)階段人員支出成本為營(yíng)業(yè)額的6%—7%。

營(yíng)業(yè)額:100000元。

可用人員成本:6000元。

部門(mén)組建及人數(shù)。

客服部:?jiǎn)T工2人,共計(jì)5000元。

注釋?zhuān)呵捌谌藛T成本有限,基礎(chǔ)工作例如售前,售后大家一起做,績(jī)效也不必太過(guò)于嚴(yán)格,美工和其他人員成本過(guò)于高,因此只招兩個(gè)客服,分早晚班,每個(gè)班次一個(gè)人。

營(yíng)業(yè)額:x元。

可用人員成本:14000元。

部門(mén)組建及人數(shù)。

客服部:主管1人,員工2人,共計(jì)8000元。

美工部:?jiǎn)T工1人,共計(jì)3000元。

推廣部:?jiǎn)T工1人,共計(jì)3000元。

物流部:?jiǎn)T工1人,共計(jì)2500元。

總成本:16500元。

注釋?zhuān)嚎头恐鞴軄?lái)源是第一批員工,這樣做的原因有兩個(gè),第一讓員工看到晉升希望,第二可分流一部分客服的工作,更好指導(dǎo)運(yùn)營(yíng);美工部3000元的員工,水平不會(huì)太高,主要工作是模仿制作各種推廣素材,店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調(diào)整各種推廣工具,以及數(shù)據(jù)報(bào)表的總結(jié)和整理,物流部組建的原因是目前已經(jīng)有部分款式是從自有倉(cāng)庫(kù)直接發(fā)貨,因此必須有一個(gè)人進(jìn)行日常的質(zhì)檢/發(fā)貨/收退件/整理貨架等工作。

營(yíng)業(yè)額:300000元。

可用人員成本:x元。

部門(mén)組建及人數(shù)。

客服部:主管1人,員工2人,共計(jì)8000元。

美工部:?jiǎn)T工1人,共計(jì)3000元。

推廣部:?jiǎn)T工1人,共計(jì)3000元。

物流部:?jiǎn)T工2人,共計(jì)5000元。

總成本:19000元。

注釋?zhuān)哼@個(gè)時(shí)期增加一名物流部的員工,原因第一是發(fā)貨量增多,第二倉(cāng)庫(kù)需要有一名和客服對(duì)接的人員,方便處理售后問(wèn)題。其他人員暫時(shí)無(wú)調(diào)整。

營(yíng)業(yè)額:500000元。

可用人員成本:35000元。

部門(mén)組建及人數(shù)。

客服部:主管1人,員工3人,共計(jì)11000元。

美工部:?jiǎn)T工2人,共計(jì)8000元。

推廣部:?jiǎn)T工1人,共計(jì)3000元。

商品部:?jiǎn)T工1人,共計(jì)3000元。

物流部:主管1人,員工2人,共計(jì)8000元。

策劃部:?jiǎn)T工1人,共計(jì)3000元。

總成本:36000元。

注釋?zhuān)捍穗A段主要增加1客服,1美工,1商品專(zhuān)員,1物流主管,1策劃文案。原因:客服組劃分為售前和售后兩個(gè)組,分別用不同的績(jī)效考核和一個(gè)主管來(lái)管理,這樣做主要是為了精細(xì)化管理和個(gè)人專(zhuān)注于某一領(lǐng)域能力的提升;物流主管設(shè)置的原因是物流部人員已經(jīng)達(dá)到3個(gè)人,方便規(guī)劃日常工作及責(zé)任到人;商品專(zhuān)員日常的工作主要有產(chǎn)品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析,貨品跟單,店鋪貨品擺放,從數(shù)據(jù)指導(dǎo)主推產(chǎn)品等工作;策劃文案的工作主要有兩項(xiàng):店內(nèi)活動(dòng)的策劃以及店內(nèi)海報(bào),推廣素材的文案。

全店經(jīng)銷(xiāo)后毛利率為40%,大成本分為推廣成本10%,人員成本6%,天貓扣點(diǎn)5%,運(yùn)費(fèi)+包裝成本5%,稅收4.5%,場(chǎng)地/聚會(huì)/天貓軟件/員工福利成本2%,最終利潤(rùn)率約為7.5%左右。

本計(jì)劃總投入金額:900000元。

時(shí)間節(jié)點(diǎn)分別為:20xx.8投入110000元天貓保證金。20xx.9投入155000元貨款及硬件設(shè)施,前期人員工資。20xx.11投入230000元貨款及硬件設(shè)施,前期人員工資。20xx.2投入400000元聚劃算經(jīng)費(fèi)。

其中,天貓押金110000元,貨款600000元,聚劃算押金100000元,其余為硬件設(shè)施及前期人員投入貨款及聚劃算押金后期可作為公司流動(dòng)資金,支撐營(yíng)業(yè)額的增長(zhǎng)。

按照計(jì)劃,第一年可收回300000元投入,預(yù)期兩年左右可收回全部投入。

淘寶運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃的計(jì)劃篇十二

所謂自然流量就是運(yùn)用一定的技巧為店鋪免費(fèi)引進(jìn)流量。

1、要珍惜你的櫥窗推薦位。

在搜索結(jié)果中,賣(mài)家櫥窗寶貝是會(huì)被優(yōu)先排序的。下架時(shí)間:這一直是排序中比較重要的因素,用來(lái)保證每個(gè)商品都有機(jī)會(huì)展現(xiàn)。因此你的商品上架時(shí)間也很重要,如何讓你的商品在一天不同時(shí)間段都有展現(xiàn),這個(gè)有很多技巧。在寶貝展現(xiàn)的時(shí)候,賣(mài)家能在線(xiàn)服務(wù),否則買(mǎi)家想買(mǎi)也聯(lián)系不到賣(mài)家。淘寶的交易高峰時(shí)間,或者是說(shuō)購(gòu)買(mǎi)人群最多的時(shí)段在一天之內(nèi)有三個(gè):早上10:00-12:00,下午3:00-5:00,晚上8:00-10:00.正常情況下,周一到周五的人群比周末要多。所以如何安排你的寶貝下架時(shí)間,也成了一個(gè)有用的工具。

2、消保:消費(fèi)者保護(hù)的簡(jiǎn)稱(chēng),在淘寶上有很多消保的認(rèn)證。

現(xiàn)在默認(rèn)排序,大部分類(lèi)目對(duì)是否參加消保,是很依賴(lài)的。如果沒(méi)有參加消保,這些商品肯定會(huì)排在參加消保商品的后面。當(dāng)然,如果你是開(kāi)淘寶商城的,你的排名通常還會(huì)更靠前,這個(gè)我已經(jīng)在上周辦理完畢。

3、及時(shí)處理滯銷(xiāo)商品。

4、博客營(yíng)銷(xiāo)推廣。

都可以設(shè)置好自己的空間,然后去踩別人的空間,別人看到你踩他空間,他一般都會(huì)回來(lái)的。注:設(shè)置個(gè)美女頭像哈!我想你應(yīng)該不會(huì)問(wèn)為什么要用美女頭像吧!(淘寶官方也有空間,所以一定要大大利用起來(lái))。

5、淘寶客。

所謂淘寶客就是幫助淘寶賣(mài)家推廣商品并按照成交效果獲得傭金的人(可以是個(gè)人或者網(wǎng)站),之前叫淘客,自20__年1月12日起,正式更名為淘寶客?!疤詫毧汀笔侵笌椭詫氋u(mài)家推廣商品賺取傭金的人。只要獲取淘寶商品的推廣鏈接,讓買(mǎi)家通過(guò)您的推廣鏈接進(jìn)入淘寶店鋪購(gòu)買(mǎi)商品并確認(rèn)付款,就能賺取由賣(mài)家支付的傭金,無(wú)需投入成本,無(wú)需承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),傭金達(dá)商品成交額的50%,是新店的選擇。

6、利用淘寶官方活動(dòng)。

各種活動(dòng)報(bào)名。大家打開(kāi)“我的淘寶”,有個(gè)活動(dòng)報(bào)名。每周淘寶都會(huì)推出許多活動(dòng),當(dāng)然每個(gè)活動(dòng)都有報(bào)名要求和限制,可以找到自己符合的去報(bào)名。我只能告訴你,一個(gè)活動(dòng)帶來(lái)的流量,可不是你一個(gè)月兩個(gè)月努力能達(dá)到的,淘寶的力量是很可怕的。所以,有適合自己的活動(dòng),一定要積極報(bào)名,不要怕麻煩。這里要單獨(dú)強(qiáng)調(diào)下,大多數(shù)活動(dòng)都要求消保,淘寶店鋪掌柜,知道該怎么做了么?對(duì),加入消保!這是讓顧客信任你的最直接的辦法!

7、論壇推廣。

關(guān)于論壇推廣,我想很多新手掌柜是不是在淘寶論壇發(fā)過(guò)廣告然后被江湖通緝啊?哈哈!大家不要在論壇亂發(fā)廣告哦!就是要發(fā),也要發(fā)的巧妙,要用軟文來(lái)達(dá)到這個(gè)目的,不知道什么是軟文的去百度一下。

關(guān)于去哪些論壇推廣呢?這個(gè)就要看自己的行業(yè)產(chǎn)品!比如我是賣(mài)電腦椅的,我去服裝行業(yè)的論壇推廣,當(dāng)然是沒(méi)有什么效果的。去一些家具裝修論壇就不一樣了。去論壇發(fā)帖,注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)之后,掛著,前幾天多回帖,然后發(fā)一些相關(guān)的帖子(去別的論壇轉(zhuǎn)帖即可)混個(gè)熟臉,然后發(fā)軟文,不要直接就發(fā)__店__折出售,會(huì)遭鄙視,被刪帖。

8、淘寶幫派。

淘寶幫派,顧名思義,都是淘寶買(mǎi)家賣(mài)家,而他們正是你商品購(gòu)買(mǎi)可能的人群。熱心回復(fù)別人帖子,自己多發(fā)好帖子。多參加幫派的活動(dòng),不但有獎(jiǎng)品拿,而且還有機(jī)會(huì)上主頁(yè)。上一次主頁(yè)帶來(lái)的瀏覽量,自己想吧。不要為了發(fā)帖子而發(fā)帖子,而要真正發(fā)些有意義的話(huà),對(duì)別人有幫助的,這樣別人才會(huì)記住你,欣賞你,從而去你的店鋪里逛。

9、群推廣。

相信大家知道群是什么東東了吧!qq群旺旺群大家是不是經(jīng)常在群里或者直接旺旺收到廣告消息呢?如果他們標(biāo)題寫(xiě)的很誘惑,剛剛好是你需要的東西,我就不相信你不會(huì)點(diǎn)進(jìn)去看看,要是你真的點(diǎn)擊進(jìn)去了。你會(huì)發(fā)現(xiàn),一般群發(fā)的寶貝的銷(xiāo)售記錄都很高,但是這些群推廣的方法,涉及到一個(gè)軟件,不用軟件,就是需要大量的人力了,但是物有所值!付出就會(huì)有收獲!

10、友情鏈接。

11、聯(lián)合促銷(xiāo)。

單純的友情鏈接,只是擺在店鋪首頁(yè),作用是有限的。而如果幾個(gè)賣(mài)家合作,搞聯(lián)合促銷(xiāo)就能起到不一樣的效果。盡可能找互補(bǔ)性質(zhì)的店。比如攝影書(shū)籍專(zhuān)賣(mài)和數(shù)碼相機(jī)專(zhuān)賣(mài)店合作。在彼此的寶貝頁(yè)面掛上對(duì)方的推薦寶貝,如果可能,加上吸引人的文字介紹。

淘寶運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃的計(jì)劃篇十三

7、客戶(hù)關(guān)系維護(hù),處理相關(guān)客戶(hù)投訴及糾紛問(wèn)題。

(二)客服人員。

工作職責(zé):

1.通過(guò)聊天軟件,耐心回答客戶(hù)提出各種問(wèn)題,達(dá)成雙方愉快交易,處理訂貨信息。

2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶(hù)要求,修改價(jià)格,管理店鋪等;。

3.解答顧客提問(wèn),引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),促成交易。

4.為網(wǎng)上客戶(hù)提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。

5.配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪。

淘寶運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃的計(jì)劃篇十四

一、店鋪運(yùn)營(yíng):

1、運(yùn)營(yíng)要點(diǎn):產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)疑在消費(fèi)者心中無(wú)形建立一種信任,對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)然是關(guān)鍵,還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費(fèi)者眼前,對(duì)于頁(yè)面設(shè)計(jì)需要更加美觀大方。需要練好內(nèi)功的基礎(chǔ)上,把握住有利的資源,更為重要,現(xiàn)在買(mǎi)家越來(lái)越成熟理性,我們應(yīng)該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內(nèi)功,再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質(zhì)的流量,從而提高轉(zhuǎn)化率。跟蹤客戶(hù)會(huì)員信息,盡可能多做客戶(hù)回訪(fǎng),建立會(huì)員關(guān)系信息。建立口碑回頭客。做大型活動(dòng)前的預(yù)告信息通知。

2、營(yíng)銷(xiāo)手法:整體營(yíng)銷(xiāo)策略:集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式,發(fā)掘潛力熱銷(xiāo)產(chǎn)品并大力推廣,利用熱銷(xiāo)品拉動(dòng)整體銷(xiāo)售,優(yōu)化銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節(jié),樹(shù)立公司形象,盡量避免客服溝通成本,逐漸建立口碑。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì):產(chǎn)品在整體營(yíng)銷(xiāo)中要有兩類(lèi),分別是銷(xiāo)售拉動(dòng)型和利潤(rùn)貢獻(xiàn)型,銷(xiāo)售拉動(dòng)型要考慮產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)量,在產(chǎn)品利潤(rùn)上可以做到微利;利潤(rùn)貢獻(xiàn)型要考慮到產(chǎn)品品牌、競(jìng)爭(zhēng)情況等因素,保證整體營(yíng)銷(xiāo)的利潤(rùn)。利用八二原則來(lái)說(shuō),我們的80%流量是由20%的拉動(dòng)型產(chǎn)品帶來(lái)的`,而我們的80%的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是有20%的利潤(rùn)貢獻(xiàn)型產(chǎn)品帶來(lái)的。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)分為培育期,成長(zhǎng)期、成熟期三個(gè)階段,充分考慮羊群效用,尋找一切可以快速拉動(dòng)新品銷(xiāo)售熱度的推廣方式,在不同時(shí)期實(shí)現(xiàn)不同的價(jià)值。

3、培育期:包含產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品推廣布局三部分。產(chǎn)品選擇是利用數(shù)據(jù)分析、客戶(hù)反饋和市場(chǎng)尋訪(fǎng)三個(gè)方面來(lái)確定產(chǎn)品范圍,確定合適的產(chǎn)品后,產(chǎn)品拍照和產(chǎn)品描述設(shè)計(jì)然后發(fā)布;產(chǎn)品推廣布局是設(shè)計(jì)并實(shí)施培養(yǎng)期產(chǎn)品的推廣業(yè)務(wù),通過(guò)熱銷(xiāo)產(chǎn)品搭配、網(wǎng)站其他產(chǎn)品描述推廣、直通車(chē)推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動(dòng)。

4、成長(zhǎng)期:是指產(chǎn)品銷(xiāo)量穩(wěn)定并利用客戶(hù)搜索和直通車(chē)可以自然帶動(dòng)銷(xiāo)售時(shí),這時(shí)期主要工作是鞏固產(chǎn)品的推廣,并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。

5、成熟期:是指產(chǎn)品處于同類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)量前五名,搜索在前五位可以看到,通過(guò)搜索的自然流量就可以穩(wěn)定產(chǎn)品銷(xiāo)售,這個(gè)時(shí)期的主要工作就是改為通過(guò)搭配和描述中產(chǎn)品推廣來(lái)拉動(dòng)下一撥熱銷(xiāo)品的銷(xiāo)售。提高產(chǎn)品連帶,提升客單價(jià)。

6、客戶(hù)維護(hù)策略:對(duì)于客戶(hù)細(xì)分為鋼絲客戶(hù)和一般客戶(hù),鋼絲客戶(hù)要通過(guò)qq群或者旺旺群等緊密綁定,讓他們成為我們新品的首批購(gòu)買(mǎi)推動(dòng)者和口碑推廣者,一般客戶(hù)通過(guò)定期的郵件或者短信進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),吸引客戶(hù)二次消費(fèi)。(需要客服人員完成)。

7、產(chǎn)品價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略:盡量不進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo),老客戶(hù)的打折優(yōu)惠可使用vip制度,對(duì)所有人價(jià)格公平,商城正常銷(xiāo)售最低折扣不低于7折(淘金幣、雙11大促除外)。

店鋪裝修方面,先解決內(nèi)部視覺(jué)設(shè)計(jì)為先,頁(yè)面設(shè)計(jì)相當(dāng)重要,應(yīng)該給予消費(fèi)者一個(gè)清晰明了的頁(yè)面設(shè)計(jì)效果,再給予鋪墊式的推廣手法,短時(shí)間內(nèi)提升知名度,增加收藏量,提升轉(zhuǎn)化率。

二、參加團(tuán)購(gòu)網(wǎng):

可才考慮參與各個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的合作,重點(diǎn)對(duì)象為拉手網(wǎng)、窩窩團(tuán)、美團(tuán)等重大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,團(tuán)購(gòu)合作產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)工廠實(shí)質(zhì)性庫(kù)存需跟店鋪安排,通過(guò)往期數(shù)據(jù)估算庫(kù)存供應(yīng)。更種公司資料備存,以應(yīng)對(duì)各個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的資料要求,與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站收錄人員建立關(guān)系,長(zhǎng)期合作。庫(kù)存充足情況下可考慮參加組團(tuán)。部分小團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可能因人氣不足銷(xiāo)量十分不理想,可繼續(xù)維護(hù)關(guān)系,以備后期連續(xù)性合作,謹(jǐn)記,商家是以盈利為主,賣(mài)得出才是王道。不忽略任何一個(gè)拓展的機(jī)會(huì),哪怕銷(xiāo)量很少。

三、產(chǎn)品與庫(kù)存問(wèn)題:

專(zhuān)供網(wǎng)上銷(xiāo)售的庫(kù)存:一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個(gè)產(chǎn)品填充整間店鋪。考慮到自身的庫(kù)存壓貨因素,我們可以壓縮至40—45個(gè)款式,(后期客戶(hù)維護(hù)設(shè)置店鋪vip需要50個(gè)產(chǎn)品才能設(shè)置)部分款式可以無(wú)需擁有庫(kù)存,按照二八法則,需要定位選擇2個(gè)款式作為主推款式,平時(shí)庫(kù)存應(yīng)該保證控制在現(xiàn)貨30—50個(gè)以上,以免出現(xiàn)客人投訴等情況,在后期籌備活動(dòng)等其他因素我們?cè)僦匦鹿浪銓?shí)際需要的庫(kù)存數(shù)量,以備工廠下單生產(chǎn),活動(dòng)前一個(gè)星期內(nèi)必須有決定。沖信譽(yù)等產(chǎn)品應(yīng)考慮更多的因素??紤]是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報(bào)名團(tuán)購(gòu)網(wǎng),則應(yīng)納入團(tuán)購(gòu)預(yù)售出數(shù)量考慮。

四、人員安排:

人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個(gè)重要的工作崗位,人員不足需要建立彈性團(tuán)隊(duì)。基本穩(wěn)定后可以考慮招聘推廣專(zhuān)員輔助店鋪推廣。

客服:前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重,部分任務(wù)運(yùn)營(yíng)會(huì)給予幫助,工作如下:

1、需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶(hù)信息回復(fù),引導(dǎo)客人完成訂單銷(xiāo)售客人收貨后不定期進(jìn)行客戶(hù)的回訪(fǎng),引導(dǎo)二次銷(xiāo)售或者分享等工作。堅(jiān)決做好有呼必應(yīng),有求必助。

2、論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時(shí)間后完成,保證每天發(fā)2篇以上,內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容,以及旺旺群,qq群客服的關(guān)系維護(hù),輔助店鋪宣傳推廣。

3、負(fù)責(zé)每天的訂單打印以及審核,配貨等工作。增加人員后實(shí)行輪班制度。

淘寶運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃的計(jì)劃篇十五

(一)產(chǎn)品類(lèi)別優(yōu)勢(shì)。

(二)資源優(yōu)勢(shì)。

1、我司開(kāi)有實(shí)體店,有自己穩(wěn)定的貨源(尤其特產(chǎn)類(lèi)食品都是直接從廠家拿的一手貨,有較高的價(jià)格優(yōu)勢(shì)),發(fā)貨可以完全自己掌控。

2、公司產(chǎn)品資料齊全,各廠家都有提供產(chǎn)品相關(guān)資料,如檢測(cè)報(bào)告書(shū)等等,對(duì)產(chǎn)品描述增加更強(qiáng)的說(shuō)服力。

第二章店鋪運(yùn)營(yíng)。

(一)店鋪業(yè)務(wù)。

溫州特產(chǎn)食品專(zhuān)賣(mài),發(fā)展成漢臣溫州特產(chǎn)專(zhuān)賣(mài)。

(二)店鋪初期目標(biāo)客戶(hù)。

1.終端客戶(hù):上億的淘寶終端消費(fèi)者。

2.企業(yè)團(tuán)購(gòu),和有意向代理的店鋪。

(三)經(jīng)營(yíng)障礙。

淘寶運(yùn)營(yíng)年度工作計(jì)劃的計(jì)劃篇十六

預(yù)計(jì)計(jì)劃實(shí)施時(shí)間:6月7號(hào)1:店鋪裝修整改,確定店鋪的整體裝修風(fēng)格以及內(nèi)頁(yè)的裝飾風(fēng)格,突出產(chǎn)品。(實(shí)施時(shí)間:3天)。

2:寶貝詳情頁(yè)整理。

一天的拍攝款數(shù):5款(根據(jù)一個(gè)款服裝的顏色或印花花色的不同拍攝款數(shù)有待調(diào)整)。

4:整頓產(chǎn)品,確定好每天的上架件數(shù):一天上架件數(shù)初步定為4款(根據(jù)拍攝的圖片數(shù)及ps處理圖片數(shù)進(jìn)行調(diào)整)。

下架部分滯銷(xiāo)產(chǎn)品,精簡(jiǎn)產(chǎn)品,讓顧客更明確的看到一些更有銷(xiāo)售價(jià)值的產(chǎn)品,在穩(wěn)定后從新上架。

5:做好圖片的過(guò)程要確定服裝的款號(hào)、件數(shù)、尺寸、6:衣服的價(jià)格定位。

7:營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃:物流。

2014/6/4。

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