總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。總結(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

食藥監(jiān)局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇一

?????? 近年來(lái)，我局接到群眾信訪件多起，已全部受理并回復(fù)。從群眾滿意率來(lái)看，信訪回復(fù)滿意率較高。

從信訪件數(shù)量來(lái)看，每年信訪件總數(shù)較上年同期均有一定幅度下降;從信訪內(nèi)容來(lái)看，群眾來(lái)信來(lái)電主要反映了兩個(gè)方面的情況：

一是食品藥品安全問(wèn)題，主要表現(xiàn)在餐飲食品安全，藥品廣告宣傳等方面;

二是食藥系統(tǒng)的歷史遺留問(wèn)題。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。成立了由局黨組書記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，辦公室、法規(guī)科、人事科、監(jiān)察科負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由辦公室主任兼任信訪辦主任，由辦公室副主任具體負(fù)責(zé)信訪工作。出臺(tái)年度目標(biāo)考核管理制度，將信訪工作納入局機(jī)關(guān)對(duì)各科(室)的年度目標(biāo)考核指標(biāo)，進(jìn)一步落實(shí)了信訪工作責(zé)任。

(二)強(qiáng)化制度，狠抓落實(shí)。根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度。

一是強(qiáng)化了政務(wù)公開(kāi)、文明接待，對(duì)來(lái)訪群眾做到“四個(gè)到位”，即教育疏導(dǎo)到位、問(wèn)題解決到位、責(zé)任落實(shí)到位、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序;

二是強(qiáng)化信息報(bào)送。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息，掌握信訪動(dòng)態(tài)，從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問(wèn)題的解決，把矛盾解決在基層和萌芽狀態(tài)，促進(jìn)了矛盾和問(wèn)題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;

三是強(qiáng)化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項(xiàng)制度的落實(shí)，促進(jìn)了信訪工作的扎實(shí)開(kāi)展;四是暢通信訪渠道，開(kāi)通0832-12331舉報(bào)熱線、局長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)信箱，積極開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)接待日工作，在維護(hù)群眾利益訴求，保持信訪形勢(shì)平穩(wěn)有序的良好態(tài)勢(shì)發(fā)揮了積極有效的作用。

(三)不斷提高信訪工作水平。

一是加強(qiáng)對(duì)信訪工作的培訓(xùn)力度，組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪工作條例》，積極派員參加信訪工作培訓(xùn)和信訪工作人員繼續(xù)教育，努力提高信訪工作人員業(yè)務(wù)技能和工作水平，切實(shí)做到依法處理信訪工工作。

二是加強(qiáng)局機(jī)關(guān)內(nèi)部的協(xié)調(diào)配合，特別是針對(duì)反映行政審批、監(jiān)督執(zhí)法、食品藥品安全等問(wèn)題的信訪件，由局信訪辦牽頭，食品、人事、監(jiān)察、稽查等科(室)配合，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，及時(shí)摸清情況、查清事實(shí)，并將有關(guān)情況如實(shí)答復(fù)信訪人。

三是加強(qiáng)與市群眾工作局的溝通聯(lián)系，針對(duì)一些較復(fù)雜和困難問(wèn)題時(shí)，及時(shí)求助市群眾工作局，確保處理信訪事件有法可依、有據(jù)可查。

下步工作中，我局將進(jìn)一步摸清當(dāng)前面臨的食品藥品安全形勢(shì)，結(jié)合年度重點(diǎn)工作任務(wù)，切實(shí)做好信訪工作。進(jìn)一步建立健全聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、回應(yīng)群眾訴求、解決群眾問(wèn)題的工作機(jī)制，鞏固暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作秩序，完善預(yù)防和減少信訪問(wèn)題的綜合體系，加強(qiáng)信訪工作制度化、規(guī)范化、法制化建設(shè)。努力做到堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，以深入開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)接待日活動(dòng)為載體，組織全體干部職工敞開(kāi)大門接待來(lái)訪群眾，著力加強(qiáng)源頭預(yù)防，著力解決突出問(wèn)題，著力夯實(shí)基層基礎(chǔ)，著力創(chuàng)新信訪機(jī)制，著力完善信訪工作格局。抓好信訪工作的重點(diǎn)領(lǐng)域和突出問(wèn)題，堅(jiān)決防止發(fā)生影響社會(huì)穩(wěn)定的重大信訪問(wèn)題，確保全市食品藥品安全形勢(shì)更加平穩(wěn)可控。

食藥監(jiān)局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇二

20xx年，我局的社會(huì)治安綜合治理工作在市局和區(qū)綜治委的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、區(qū)綜治工作的部署和要求，緊緊圍繞保障公眾飲食用藥安全這一中心任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，努力提高食品藥品安全監(jiān)管水平，為確保全區(qū)人民群眾飲食用藥安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，推進(jìn)“和諧平安”建設(shè)，發(fā)揮了積極的作用?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

我局自組建以來(lái)，始終把維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定工作放在重要位置，高度重視綜治工作。

一是成立了以一把手任組長(zhǎng)的綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，完善了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓、全局上下齊抓共管的工作機(jī)制;嚴(yán)格落實(shí)了綜治工作例會(huì)制度，定期召開(kāi)了綜治專題會(huì)議，聽(tīng)取匯報(bào)，分析形勢(shì)，研究對(duì)策，制定計(jì)劃。

二是堅(jiān)持把綜治工作納入年度目標(biāo)考核的重要內(nèi)容，與各項(xiàng)食品藥品監(jiān)管工作同部署、同落實(shí)、同檢查。在考核中，我們認(rèn)真細(xì)化、量化了考核內(nèi)容，實(shí)行了綜治工作一票否決制，確保一手保穩(wěn)定、一手保發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三是落實(shí)了工作責(zé)任。年初，局主要領(lǐng)導(dǎo)就與全局干部職工簽訂了《社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書》，層層分解責(zé)任，層層下達(dá)任務(wù)，將目標(biāo)責(zé)任落實(shí)到崗、到人，充分調(diào)動(dòng)了全局的力量，積極構(gòu)建了綜合防范和保平安網(wǎng)絡(luò)。

四是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。完善了各項(xiàng)綜治、內(nèi)保工作制度，建立健全了綜治工作臺(tái)帳，量化、細(xì)化綜治目標(biāo)管理，推進(jìn)綜治工作向制度化、規(guī)范化發(fā)展;嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成重大事故和不穩(wěn)定因素的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)直接責(zé)任人的責(zé)任。

五是保證了單位綜治工作的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。今年我局共投入經(jīng)費(fèi)2000余元，用于綜治干部隊(duì)伍培訓(xùn)等方面的開(kāi)支，為推動(dòng)綜治工作的開(kāi)展提供了經(jīng)費(fèi)保障。

我局積極將綜治工作宣傳教育貫穿于食品藥品各項(xiàng)監(jiān)管工作中，進(jìn)一步促進(jìn)了藥品醫(yī)療器械領(lǐng)域的和諧穩(wěn)定。

一是抓好了干部隊(duì)伍學(xué)習(xí)教育。組織全局干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央、省、市、區(qū)綜治會(huì)議精神，進(jìn)一步提高了干部職工維護(hù)安定穩(wěn)定的思想認(rèn)識(shí);結(jié)合綜治宣傳月活動(dòng)，充分利用會(huì)議、網(wǎng)站、報(bào)紙、宣傳欄等形式，深入開(kāi)展了普法宣傳，在全局形成了學(xué)習(xí)法律知識(shí)的濃厚氛圍;另外，我局還將綜治工作內(nèi)容納入了年度執(zhí)法人員培訓(xùn)的重要內(nèi)容，全面加強(qiáng)了全局綜治隊(duì)伍建設(shè)。

二是積極開(kāi)展了藥品從業(yè)人員法律、法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)。今年，我局共培訓(xùn)藥品從業(yè)人員456人次，提高了他們對(duì)藥品監(jiān)管工作的理解、認(rèn)知程度，促進(jìn)藥品醫(yī)療器械領(lǐng)域的和諧穩(wěn)定。

三是結(jié)合監(jiān)管工作大力開(kāi)展了工作宣傳。

結(jié)合六月份的食品藥品安全宣傳月活動(dòng)，按照“三貼近三進(jìn)”的要求，在全區(qū)開(kāi)展了一系列宣傳活動(dòng);結(jié)合農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)工作，采取發(fā)放農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”宣傳畫、宣傳冊(cè)，制作永久性宣傳牌、宣傳欄等方式，大大提高了全社會(huì)的食品藥品安全意識(shí)和法律意識(shí)。

在綜治工作中，我局創(chuàng)新了工作方法，尤其注重加強(qiáng)與行政相對(duì)人的溝通聯(lián)系，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

一是強(qiáng)化行政執(zhí)法監(jiān)督。為了推動(dòng)公正執(zhí)法和文明執(zhí)法，保障行政相對(duì)人的權(quán)利，我局采取了變上訪為下訪的方式，每年安排局紀(jì)檢監(jiān)察員對(duì)所有的行政執(zhí)法案件進(jìn)行了回訪，及時(shí)預(yù)防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，較好地提高了依法行政水平。自成立以來(lái)，我局所辦理的行政處罰案件，無(wú)一例因行政復(fù)議或行政訴訟被撤銷。

二是主動(dòng)征求意見(jiàn)。實(shí)行了重點(diǎn)企業(yè)定點(diǎn)幫扶制度，積極開(kāi)展走訪、幫扶企業(yè)活動(dòng)，變“等上訪”為“上門訪”,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)解決問(wèn)題，提高對(duì)普遍性、傾向性和群體性問(wèn)題的預(yù)見(jiàn)能力和化解群眾矛盾的調(diào)解能力，幫助企業(yè)解決發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的具體困難和問(wèn)題，努力提高行政相對(duì)人對(duì)食品藥品監(jiān)管工作的滿意度，減少重信重訪和越級(jí)上訪。

三是暢通了信訪舉報(bào)渠道。向社會(huì)公開(kāi)了局長(zhǎng)信箱、藥品舉報(bào)和行風(fēng)投訴電話，并與區(qū)長(zhǎng)直通電話和“區(qū)長(zhǎng)手機(jī)信箱”保持對(duì)接，暢通了百姓信訪投訴渠道;建立了來(lái)信來(lái)訪登記制度，耐心細(xì)致地做好了群眾來(lái)信來(lái)訪的接訪工作。一年來(lái)，我局共受理群眾涉藥舉報(bào)投訴案件2起，經(jīng)認(rèn)真調(diào)查后，及時(shí)將查處結(jié)果向舉報(bào)人進(jìn)行了反饋，信訪結(jié)案率達(dá)到了100%，真正把群眾反映的問(wèn)題解決在基層，促進(jìn)了全區(qū)的社會(huì)安定穩(wěn)定。

今年，我局進(jìn)一步完善了人防、物防、技防等軟硬件設(shè)施，扎實(shí)有效地開(kāi)展了“平安單位”創(chuàng)建活動(dòng)，單位干部職工和社會(huì)各界對(duì)年內(nèi)安全防范滿意率達(dá)98%以上。

一是加強(qiáng)了單位之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系。與街道、社區(qū)保持了緊密的工作聯(lián)系，注重協(xié)調(diào)與相鄰單位的聯(lián)系，為機(jī)關(guān)營(yíng)造了一個(gè)和諧的外部環(huán)境。

二是加強(qiáng)了內(nèi)部治安防范管理。對(duì)財(cái)務(wù)、檔案等重要場(chǎng)所加強(qiáng)了防盜防火措施。

三是定期開(kāi)展了矛盾糾紛排查。對(duì)所有的行政執(zhí)法案件回訪率達(dá)100%，對(duì)于可能出現(xiàn)的矛盾糾紛或苗頭，要求有關(guān)人員耐心做好解釋和政策宣傳工作，積極疏導(dǎo)化解矛盾;及時(shí)掌握單位職工的家庭矛盾、鄰里糾紛，對(duì)可能引發(fā)的不安定因素重點(diǎn)排查，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，確保單位平安萬(wàn)無(wú)一失。

四是做好了節(jié)假日期間的安全預(yù)防工作。每次節(jié)假日前，均對(duì)工作人員進(jìn)行了安全教育，強(qiáng)化值班留守、安全出行和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等工作，全年未發(fā)生可防性刑事、治安案件，未發(fā)生干部職工違法犯罪的行為，未發(fā)生失密泄密、失竊失盜和火災(zāi)事故，保持了平穩(wěn)的工作局勢(shì)。

一年來(lái)，我局積極履行食品安全綜合監(jiān)管職責(zé)，牽頭組織區(qū)農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、工商、質(zhì)監(jiān)等部門開(kāi)展了食品安全專項(xiàng)檢查行動(dòng)，加強(qiáng)了節(jié)假日期間的市場(chǎng)巡查力度，加大了對(duì)重點(diǎn)食品品種的安全監(jiān)管,有效地防范了食品安全事故的發(fā)生;堅(jiān)持日常監(jiān)管與專項(xiàng)整治相結(jié)合,圍繞重點(diǎn)品種和重點(diǎn)環(huán)節(jié),深入開(kāi)展了藥品、醫(yī)療器械專項(xiàng)檢查行動(dòng)。全年共出動(dòng)執(zhí)法監(jiān)督檢查760余人次，檢查涉藥涉械單位260余家，共查處藥品、醫(yī)療器械違法案件40件，涉案貨值金額5萬(wàn)余元，始終保持了打假治劣的高壓態(tài)勢(shì)，有力地震懾了違法分子,進(jìn)一步規(guī)范了我區(qū)食品藥品市場(chǎng)秩序。今年，我區(qū)未發(fā)生一起任何等級(jí)的食品藥品安全事件，保障了人民群眾的生命健康安全。

盡管我局今年的綜治工作中取得了一定的成績(jī)，但由于客觀條件的限制，與上級(jí)的要求還存在一些差距，主要表現(xiàn)在綜治的基礎(chǔ)工作、防范措施等方面還有待進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)。今后，我們將按照區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)綜治委的要求，把維護(hù)社會(huì)安定穩(wěn)定工作始終擺在重要的位置，進(jìn)一步建立完善各項(xiàng)機(jī)制，加強(qiáng)規(guī)范化管理，為推進(jìn)“和諧平安”建設(shè)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)。

食藥監(jiān)局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇三

在喜迎xx大和五十年州慶到來(lái)之即，根據(jù)《中共**市委辦公室、**市人民政府辦公室關(guān)于加強(qiáng)全市維穩(wěn)工作的通知》的通知要求，按照市維穩(wěn)辦的信訪排查工作意見(jiàn)，落實(shí)責(zé)任制，進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作機(jī)制，努力開(kāi)展質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局信訪排查工作，現(xiàn)信訪排查工作匯報(bào)如下：

1、建立健全信訪排查工作機(jī)構(gòu)

為進(jìn)一步抓好質(zhì)監(jiān)信訪排查工作，維護(hù)單位內(nèi)部安全穩(wěn)定，年初，質(zhì)監(jiān)對(duì)信訪排查領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整充實(shí)，成立了由質(zhì)監(jiān)局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，辦公室主任及各股室負(fù)責(zé)人任組員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點(diǎn)在辦公室，由一名政工人員兼職信訪排查具體工作，

由于有了組織保障，中心系統(tǒng)信訪排查工作做到了“四有三落實(shí)”，即有兼職工作人員、有必要的規(guī)章制度、有固定的辦公地點(diǎn)、有必要的辦公設(shè)備;同時(shí)做到了組織落實(shí)、活動(dòng)落實(shí)、效果落實(shí)。

2、建立健全信訪排查工作機(jī)制

一是建立定期分析制度。質(zhì)監(jiān)局按照市維穩(wěn)辦要求，每月23日前對(duì)本局的信訪工作進(jìn)行一次排查，并將有關(guān)情況及時(shí)上報(bào)市信訪局及市維穩(wěn)辦。同時(shí)質(zhì)監(jiān)局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組還每月召開(kāi)信訪例會(huì)，及時(shí)分析總結(jié)本系統(tǒng)的信訪工作新動(dòng)態(tài)，不留隱患。

二是建立信息快速反饋制度。質(zhì)監(jiān)局黨組要求各股室單位加強(qiáng)信息反饋與溝通，對(duì)可能引發(fā)的矛盾動(dòng)向要及時(shí)報(bào)告質(zhì)監(jiān)局黨組，及時(shí)采取措施。由于工作扎實(shí)，截止目前，質(zhì)監(jiān)局未出現(xiàn)任何矛盾糾紛。

三是建立信訪接待日制度。質(zhì)監(jiān)局為了將信訪工作擺到重要位置，建立了信訪接待日制度。每周定期接待群眾信訪事件，由于措施到位，截止目前，未出現(xiàn)來(lái)訪事件。

四是認(rèn)真實(shí)行“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則。年初，在與各股室單位簽訂的考核責(zé)任書中就將信訪排查工作作為一項(xiàng)重要考核指標(biāo)列入其中，實(shí)行全年評(píng)優(yōu)一票否決制。

群眾來(lái)信、來(lái)訪是他們反映問(wèn)題的手段，是群眾表達(dá)自己心聲的途徑，因此，質(zhì)監(jiān)局十分重視每一位群眾的來(lái)信、來(lái)訪，并能夠及時(shí)給予答復(fù)。

1、辦理來(lái)信

對(duì)于群眾來(lái)信，質(zhì)監(jiān)局十分重視，能夠積極地針對(duì)信件內(nèi)容和反映的具體問(wèn)題，及時(shí)地給予答復(fù)。截止目前，只收到市聯(lián)系辦轉(zhuǎn)來(lái)的一封來(lái)信，對(duì)其反映的問(wèn)題質(zhì)監(jiān)局及時(shí)與市聯(lián)系辦進(jìn)行了溝通，并按相關(guān)政策給予了答復(fù)。

2、接待來(lái)訪

今年，由于質(zhì)監(jiān)局重視，措施到位，群眾思想穩(wěn)定，截止目前，未出現(xiàn)一起群眾來(lái)訪事件，為維護(hù)全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。

今年以來(lái)，由于質(zhì)監(jiān)局高度重視，機(jī)制健全，措施得力，較好地完成了信訪排查工作，維護(hù)了單位內(nèi)部穩(wěn)定，為**市社會(huì)穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。在取得成績(jī)同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到：工作中還存在一些不足之處，與市委、市政府的要求相比，還有一定的差距，與先進(jìn)信訪工作單位相比還有一定距離，為此，在下一步工作中，我們將在以下幾方面加以改進(jìn)與落實(shí)。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)信訪排查制度。質(zhì)監(jiān)局將在前一階段工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合質(zhì)監(jiān)局中心實(shí)際，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找漏洞，不斷完善與落實(shí)排查制度，狠抓落實(shí)，確保質(zhì)監(jiān)局信訪工作在州慶期間不發(fā)生問(wèn)題，

2、抓好信訪人員的學(xué)習(xí)教育。建設(shè)一支高素質(zhì)的信訪工作人員隊(duì)伍是做好信訪工作的關(guān)鍵和基礎(chǔ)，質(zhì)監(jiān)局將對(duì)從事信訪工作人員加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高信訪人員的自身素質(zhì)，為提高信訪工作水平創(chuàng)造條件。

食藥監(jiān)局信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇四

20xx年，我局的信訪工作在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆六中全會(huì)、黨的十七大精神，以及《信訪條例》和縣相關(guān)文件精神，以解決人民群眾實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，通過(guò)全局上下的共同努力，使信訪問(wèn)題大多化解在了基層，為全縣的食品藥品監(jiān)管工作和社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將20xx年來(lái)的信訪工作情況總結(jié)如下。

年初，我局成立了由局黨組書記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)、分管紀(jì)檢工作的辦公室主任任副組長(zhǎng)，各科室、大隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室。明確專人負(fù)責(zé)，做到領(lǐng)導(dǎo)有明確分工、具體有專人辦理，切實(shí)把信訪工作擺在重要的議事日程，即做到，信訪工作有人問(wèn)、有人抓，使信訪工作落到實(shí)處，并把信訪工作納入單位的目標(biāo)責(zé)任考核內(nèi)容。

為保證信訪工作有序開(kāi)展，切實(shí)保證信訪工作得到落實(shí)，我局還制訂了局信訪工作制度，明確信訪工作規(guī)范化，即做到對(duì)來(lái)訪者要熱情接待，耐心聽(tīng)取意見(jiàn)。對(duì)收到的信件要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，按領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行辦理。對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)辦的信件，要及時(shí)辦理報(bào)果，并做到來(lái)信有登記，來(lái)訪有記錄。

此外，局黨組還規(guī)定了時(shí)間為每月的20日為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，制定了《局長(zhǎng)接待日制度》，局長(zhǎng)接待日工作方案在局內(nèi)、外網(wǎng)上公布。由局領(lǐng)導(dǎo)輪流負(fù)責(zé)接待信訪者。并多次召開(kāi)會(huì)議，分析信訪形勢(shì)，同時(shí)明確規(guī)定單位黨政一把手是本單位的第一責(zé)任人，信訪工作出現(xiàn)問(wèn)題，將追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

雖然我局形勢(shì)較好，沒(méi)有群體性和突發(fā)性信訪事件的發(fā)生。但我局沒(méi)有麻脾大意，被動(dòng)應(yīng)付。而是召開(kāi)專門會(huì)議，積極主動(dòng)研究、討論，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，把工作做在前面。首先召開(kāi)局黨組會(huì)議，學(xué)習(xí)有關(guān)信訪工作文件，統(tǒng)一部署，研究工作方案。其次是召開(kāi)機(jī)關(guān)干部職工會(huì)議，對(duì)信訪進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，使全體干部職工充分認(rèn)識(shí)信訪工作的重要性。局黨組書記、局長(zhǎng)陳樹(shù)生同志一再?gòu)?qiáng)調(diào)要求大家態(tài)度一定要端正，要高度重視這項(xiàng)工作。他說(shuō)，雖然沒(méi)有發(fā)生過(guò)與我局有關(guān)的信訪事件，但也有群眾反映的熱點(diǎn)，難點(diǎn)問(wèn)題，也有不穩(wěn)定因素。因此，我們要從全局的高度、充分認(rèn)清其重要意義，防止發(fā)生群體性上訪事件，防止信訪成為突出問(wèn)題。

為保證我局始終有一個(gè)良好的工作秩序和穩(wěn)定的政治局勢(shì)，從構(gòu)建和諧象山的戰(zhàn)略高度出發(fā)，局黨組成員及有關(guān)工作人員經(jīng)常深入到基層，與群眾座談，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，建議和要求，防止不穩(wěn)定因素發(fā)生，力爭(zhēng)把信訪苗頭解決在基層。一年來(lái)，我局共接待群眾來(lái)信來(lái)訪25件(次)，其中個(gè)人來(lái)信3件，個(gè)人來(lái)訪4人次，上級(jí)交辦件2件，個(gè)人來(lái)電16件，信訪辦結(jié)率100%，全年未發(fā)生赴省市集體上訪和赴京個(gè)訪事件。

由于我局領(lǐng)導(dǎo)重視信訪工作，積極主動(dòng)地為群眾辦好事、實(shí)事，我局形勢(shì)穩(wěn)定、和諧。雖然我局在信訪工作上沒(méi)有發(fā)生任何問(wèn)題，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求，離群眾的愿望還有很大距離。我們?nèi)砸叨戎匾?，一如既往地抓好這項(xiàng)工作，為建設(shè)良好的食品藥品市場(chǎng)秩序和構(gòu)建和諧象山做出貢獻(xiàn)。

20xx年，我局信訪工作的指導(dǎo)思想為：堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十七大精神，突出信訪工作重點(diǎn)，切實(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，真正把處理群眾來(lái)信來(lái)訪的過(guò)程，變成為群眾排憂解難的過(guò)程。

一是要進(jìn)一步完善信訪工作辦法，規(guī)范信訪辦理流程。根據(jù)信訪工作辦法，結(jié)合我局信訪工作實(shí)際，我們對(duì)信訪工作做了進(jìn)一步完善。在已有信訪渠道基礎(chǔ)上，在象山縣食品藥品安全信息網(wǎng)上增設(shè)了局長(zhǎng)信訪信箱，設(shè)專人定期查看，確保信訪渠道便捷、暢通。

二是健全信訪工作制度。要進(jìn)一步建立和完善信訪接待制，崗位責(zé)任追究制，矛盾糾紛排查制等工作制度。

三建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。為切實(shí)做好信訪隱患排查工作，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品監(jiān)管員、農(nóng)村食品藥品信息員、藥品協(xié)管員、藥品聯(lián)絡(luò)員的作用擔(dān)任我局信訪聯(lián)絡(luò)員，充分發(fā)揮其信訪舉報(bào)作用，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。

四是加強(qiáng)信訪宣傳教育。要努力提高信訪干部政治、業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真開(kāi)展好信訪工作，深入開(kāi)展信訪法律法規(guī)宣傳工作。