聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)，是語(yǔ)文學(xué)習(xí)的四大基本技能。在寫(xiě)總結(jié)之前，我們需要先梳理自己的思路和觀點(diǎn)。接下來(lái)將分享一些總結(jié)的寫(xiě)作技巧和要點(diǎn)，以幫助大家更好地進(jìn)行總結(jié)寫(xiě)作。
前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記篇一
20xx年12月21日這天，我到xx大酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)的第一天。實(shí)習(xí)，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯的一個(gè)起點(diǎn)，也是從學(xué)生過(guò)渡到工作人士的一個(gè)不可或缺的必經(jīng)階段。剛進(jìn)入酒店的第一天，一切都很陌生，也很新鮮。一張張陌生的面孔，不認(rèn)識(shí)但是都面帶微笑很友善。有一位熱心的同事，帶著我逛這逛那，帶我參觀了一下公司的整體結(jié)構(gòu)和各個(gè)部門(mén)，還給我介紹了幾個(gè)同事給我認(rèn)識(shí)。一周的時(shí)間很快就過(guò)去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境，更快地融入這個(gè)大集體中，因?yàn)橹挥泻蜕纤?、同事都處理好關(guān)系，才能有利于自己工作的展開(kāi)。
出處 www.zgxlcd.com
前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態(tài)，這周一的快到中午的時(shí)侯，我被帶到一位姐姐那，并被告知我以后就跟著她學(xué)，我很樂(lè)意，因?yàn)榻憬愫軣崆榈亟哟宋遥€帶著我和她一起吃了午飯，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責(zé)，我都記在了心里，因?yàn)檫@可能就是我將來(lái)要承擔(dān)的職責(zé)。這一周，貌似對(duì)周?chē)娜撕褪孪鄬?duì)熟悉了，沒(méi)有第一周那么手足無(wú)措，還有就是還好遇上了比較好的同事們，教會(huì)我很多東西。
今天已經(jīng)是第三周了，我對(duì)公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來(lái)了，我的辦事效率也因此提高了不少，因?yàn)槿ヒ粋€(gè)地方找一樣?xùn)|西不用再東找西找東問(wèn)西問(wèn)了，看來(lái)融入環(huán)境對(duì)干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作是學(xué)接電話和其他公司進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通。在打電話的過(guò)程中，總會(huì)遇到一些困難。例如：對(duì)方說(shuō)的專業(yè)詞匯我不知道什么意思，根本無(wú)法交流，于是只能先記下來(lái)再向同事們請(qǐng)教，稍后再給對(duì)方回電話給出一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)。我就是在這樣一個(gè)從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關(guān)的知識(shí)。
周四下午，部門(mén)經(jīng)理說(shuō)要給我們培訓(xùn)，我以為是給我們講一些關(guān)于酒店方面的知識(shí)，但她說(shuō)的第一句話就否定了我當(dāng)初的猜測(cè)。她說(shuō)，只是想以聊天的形式，談一下我們對(duì)未來(lái)的規(guī)劃，并給出她個(gè)人對(duì)我們的一些建議。部門(mén)經(jīng)理在酒店工作了五、六年，可以說(shuō)是非常有經(jīng)驗(yàn)了。她對(duì)人生有著獨(dú)到的見(jiàn)解，用自身的經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)身說(shuō)法。她告訴我們一定要重視對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，過(guò)硬的英語(yǔ)水平會(huì)在將來(lái)我們應(yīng)聘工作時(shí)為我們?cè)黾映晒Φ膸茁?。哪怕是?yīng)聘和我們專業(yè)不對(duì)口的工作，即使專業(yè)性的知識(shí)并不很了解，但英語(yǔ)的聽(tīng)說(shuō)能力強(qiáng)還是很有可能找到好工作的。除此之外，還建議我們?nèi)W(xué)一些手藝或繼續(xù)深造，要有一技之長(zhǎng)，從而拓寬我們的就業(yè)面，這樣找起工作來(lái)就不那么困難了。
因?yàn)閯傔M(jìn)公司的緣故，一些重要的事情我都沒(méi)有涉及。我想只有從最基本的開(kāi)始干起，一點(diǎn)一滴地積累，做好我負(fù)責(zé)的每一件小事，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心，將來(lái)才能成就一番大事業(yè)。早上，我基本能保證提前到酒店，在開(kāi)始工作的前一段時(shí)間，幫著收拾一下，讓大家工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些東西啊。這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過(guò)的，不過(guò)雖然是一些瑣碎的小事，卻和學(xué)校里很不一樣，我感覺(jué)，每一件小事都需要我親歷親為，通過(guò)付出自己的勞動(dòng)換來(lái)的成果很有價(jià)值，也很值得。
在慢慢的學(xué)習(xí)與進(jìn)步中，我的實(shí)習(xí)周期也已經(jīng)快一個(gè)半月了。大致的工作流程我有了基本的了解，也接觸了操作了，比如接受電話預(yù)定、登記入住ok房、收發(fā)傳真等等。今天領(lǐng)班的問(wèn)我打算實(shí)習(xí)多久，我說(shuō)可能幾個(gè)月的樣子，她問(wèn)我以后打不打算留在酒店，我真有點(diǎn)不知道怎么回答她……有好幾個(gè)同事都打算下個(gè)月辭職了，也來(lái)了很多的新人。酒店的人員流動(dòng)量真是很大。不管怎么說(shuō)，先做著吧，盡自己的能力去做好，先不考慮太多吧。
今天酒店接了一個(gè)會(huì)議，房間基本全滿了，客人們通常都是一批十幾個(gè)左右的來(lái)，幫他們登記的時(shí)候常常忙不過(guò)來(lái)，大多數(shù)客人都是很好的，會(huì)很耐心的等，有些客人就沒(méi)有那么多的耐心。周二那天遇到了一個(gè)攜程的客人，一個(gè)五十多歲的中年先生，由于客房還沒(méi)有做出來(lái)，一同事就建議他把行李先存起來(lái)，等客房做好了之后在入住，誰(shuí)知道，那位先生突然就大發(fā)脾氣，說(shuō)什么酒店的管理怎么這樣，為什么讓他存行李?真是有點(diǎn)讓人哭笑不得。我們只是好心提一些建議而已，結(jié)果還被客人罵了一頓，哎。
不知不覺(jué)時(shí)間快過(guò)倆月了。這周說(shuō)一說(shuō)我要負(fù)責(zé)的接待工作。就是負(fù)責(zé)接收信件，接待來(lái)訪的客人，并把來(lái)訪電話根據(jù)其需要轉(zhuǎn)接到負(fù)責(zé)相關(guān)工作的工作人員的分機(jī)，方便他們直接進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。這也是我第一次做電話轉(zhuǎn)機(jī)的工作，開(kāi)始時(shí)有點(diǎn)緊張，擔(dān)心張冠李戴，怕把來(lái)訪電話轉(zhuǎn)錯(cuò)部門(mén)，給同事的工作帶來(lái)困擾和麻煩。好在幾個(gè)電話接下來(lái)就適應(yīng)了，發(fā)現(xiàn)這并沒(méi)有想象中的那么復(fù)雜。這也算是我這次實(shí)習(xí)學(xué)會(huì)的另一項(xiàng)能吧!不管怎樣，只要有收獲就是好的，就算這一天天的付出沒(méi)有白費(fèi)!
在酒店的這段時(shí)間，我還是像剛來(lái)的時(shí)候堅(jiān)持早上早點(diǎn)到酒店，幫同事的辦公室收拾一下，我知道任何事情都是貴在堅(jiān)持，虎頭蛇尾的話，會(huì)給別人留下不好的印象，也不利于自己的發(fā)展。通過(guò)前幾周的實(shí)習(xí)，我已經(jīng)把前面的業(yè)務(wù)都基本學(xué)會(huì)了，但一接觸新的業(yè)務(wù)，還是有一種挫敗感。雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了那么多的理論知識(shí)，但真正運(yùn)用到實(shí)踐中還是需要一個(gè)過(guò)程的，我決定要抓緊時(shí)間里趕緊練習(xí)。這一周又是這么過(guò)去了，大家各忙各的，互相合作，每一個(gè)都是不可缺少的，各司其職，各盡其責(zé)，相處得也很融洽，我覺(jué)得很有收獲。
前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記篇二
今天是上班第一天，一大早就出現(xiàn)了狀況。原本要乘坐政府班車(chē)上班的我竟然找不到乘車(chē)的地點(diǎn)！!昨天聽(tīng)電話時(shí)得知是在家附近，就沒(méi)有詢問(wèn)清楚。來(lái)到約好的地點(diǎn)過(guò)了鐘點(diǎn)連車(chē)的影子都看不到。眼看就要遲到，只好采取最后辦法--擠公車(chē)。待我滿頭大汗趕到上班地點(diǎn)，抬頭望一下掛在墻上的鐘，幸好沒(méi)有遲到，這才松了口氣。
今天是上班最后一天。轉(zhuǎn)眼間，就過(guò)了將近一個(gè)月。我們一起參加實(shí)習(xí)的大學(xué)生開(kāi)完最后一次周會(huì)后，就在工作了一個(gè)多月的辦公大樓前照了個(gè)大合照。
作為一名將要升大二語(yǔ)言專業(yè)類的學(xué)生，面對(duì)這份人生第一份的實(shí)習(xí)工作，心態(tài)當(dāng)然會(huì)合大。
二、大三的師兄師姐有很大的不同。少了找工作的壓力，讓我可以更多地區(qū)體驗(yàn)公務(wù)員的工作，更深入地了解政府部門(mén)的運(yùn)作，以便為自己將來(lái)的就業(yè)搜集更多資料，積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)。
在一個(gè)城區(qū)的司法局實(shí)習(xí)，讓我了解了一個(gè)政府部門(mén)的人員編制、分工，各個(gè)崗位的指責(zé)和一些基本的運(yùn)作。短短三星期，我明白政府部門(mén)如何從上而下地制定、貫徹執(zhí)行上級(jí)政府機(jī)關(guān)頒布實(shí)施的一系列相關(guān)政策及法律法規(guī)。而部門(mén)又是如何進(jìn)行內(nèi)部管理，以及如何與其他職能部門(mén)合作協(xié)同更好地實(shí)施上級(jí)的政策。以小窺大，以此及彼，變可以了解到中央政府怎樣通過(guò)運(yùn)用一級(jí)一級(jí)的權(quán)利機(jī)關(guān)，怎樣搭建一個(gè)完善的管理架構(gòu)以保證整個(gè)國(guó)家有序地運(yùn)作。
實(shí)習(xí)期間最常做的工作莫過(guò)于打印文件，整理文檔之類。別看這些工作繁雜不堪，從中可以學(xué)到不少東西。通過(guò)把過(guò)去的一些文件錄入電腦，無(wú)形中有了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，讓我大體上學(xué)習(xí)了近幾年國(guó)家在司法方面頒布和實(shí)施的一些法律法規(guī)以及相關(guān)政策。在這個(gè)過(guò)程中，我又可以學(xué)到公文寫(xiě)作的一些技巧和注意事項(xiàng)，還有如何更熟練地運(yùn)用word和excel整理文件。
前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記篇三
今天已經(jīng)是酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第三周了，我對(duì)公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來(lái)了，我的辦事效率也因此提高了不少，因?yàn)槿ヒ粋€(gè)地方找一樣?xùn)|西不用再東找西找東問(wèn)西問(wèn)了，看來(lái)融入環(huán)境對(duì)干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作是學(xué)接電話和
其他
公司進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通。在打電話的過(guò)程中，總會(huì)遇到一些困難。例如：對(duì)方說(shuō)的專業(yè)
詞匯我不知道什么
意思，根本無(wú)法交流，于是只能先記下來(lái)再向同事們請(qǐng)教，稍后再給對(duì)方回電話給出一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)。我就是在這樣一個(gè)從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關(guān)的知識(shí)。周四下午,部門(mén)經(jīng)理說(shuō)要給我們培訓(xùn)，我以為是給我們講一些
關(guān)于
酒店方面的知識(shí)，但她說(shuō)的酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第一句話就否定了我當(dāng)初的猜測(cè)。她說(shuō)，只是想以聊天的形式，談一下我們對(duì)未來(lái)的規(guī)劃，并給出她個(gè)人對(duì)我們的一些建議。部門(mén)經(jīng)理在酒店工作了五、六年，可以說(shuō)是非常有經(jīng)驗(yàn)了。她對(duì)人生有著獨(dú)到的見(jiàn)解，用自身的經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)身說(shuō)法。她告訴我們一定要重視對(duì)英語(yǔ)
的學(xué)習(xí)
，過(guò)硬的英語(yǔ)水平會(huì)在將來(lái)我們應(yīng)聘工作時(shí)為我們?cè)黾映晒Φ膸茁?。哪怕是?yīng)聘和我們專業(yè)不對(duì)口的工作，即使專業(yè)性的知識(shí)并不很了解，但英語(yǔ)的聽(tīng)說(shuō)能力強(qiáng)還是很有可能找到好工作的。除此之外，還建議我們?nèi)W(xué)一些手藝或繼續(xù)深造，要有一技之長(zhǎng)，從而拓寬我們的就業(yè)面，這樣找起工作來(lái)就不那么困難了。因?yàn)閯傔M(jìn)公司的緣故，一些重要的事情我都沒(méi)有涉及。我想只有從最基本的開(kāi)始干起，一點(diǎn)一滴地積累，做好我負(fù)責(zé)的每一件小事，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心，將來(lái)才能成就一番大事業(yè)。 早上，我基本能保證提前到酒店，在開(kāi)始工作的前一段時(shí)間，幫著收拾一下，讓大家工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些東西啊。 這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過(guò)的，不過(guò)雖然是一些瑣碎的`小事，卻和學(xué)校里很不一樣，我感覺(jué)，每一件小事都需要我親歷親為，通過(guò)付出自己的勞動(dòng)換來(lái)的成果很有價(jià)值，也很值得。
在慢慢的學(xué)習(xí)與進(jìn)步中，我的實(shí)習(xí)周期也已經(jīng)快一個(gè)半月了。大致的工作流程我有了基本的了解，也接觸了操作了，比如接受電話預(yù)定、登記入住ok房、收發(fā)傳真等等。今天領(lǐng)班的問(wèn)我打算實(shí)習(xí)多久，我說(shuō)可能幾個(gè)月的樣子，她問(wèn)我以后打不打算留在酒店，我真有點(diǎn)不知道怎么回答她……有好幾個(gè)同事都打算下個(gè)月辭職了，也來(lái)了很多的新人。酒店的人員流動(dòng)量真是很大。不管怎么說(shuō)，先做著吧，盡自己的能力去做好，先不考慮太多吧。
今天酒店接了一個(gè)會(huì)議，房間基本全滿了，客人們通常都是一批十幾個(gè)左右的來(lái)，幫他們登記的時(shí)候常常忙不過(guò)來(lái)，大多數(shù)客人都是很好的，會(huì)很耐心的等，有些客人就沒(méi)有那么多的耐心。周二那天遇到了一個(gè)攜程的客人，一個(gè)五十多歲的中年先生，由于客房還沒(méi)有做出來(lái)，一同事就建議他把行李先存起來(lái)，等客房做好了之后在入住，誰(shuí)知道，那位先生突然就大發(fā)脾氣，說(shuō)什么酒店的管理怎么這樣，為什么讓他存行李?真是有點(diǎn)讓人哭笑不得。我們只是好心提一些建議而已，結(jié)果還被客人罵了一頓，哎。
不知不覺(jué)時(shí)間快過(guò)倆月了。這周說(shuō)一說(shuō)我要負(fù)責(zé)的接待工作。就是負(fù)責(zé)接收信件，接待來(lái)訪的客人，并把來(lái)訪電話根據(jù)其需要轉(zhuǎn)接到負(fù)責(zé)相關(guān)工作的工作人員的分機(jī)，方便他們直接進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。這也是我酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第一次做電話轉(zhuǎn)機(jī)的工作，開(kāi)始時(shí)有點(diǎn)緊張，擔(dān)心張冠李戴，怕把來(lái)訪電話轉(zhuǎn)錯(cuò)部門(mén)，給同事的工作帶來(lái)困擾和麻煩。好在幾個(gè)電話接下來(lái)就適應(yīng)了，發(fā)現(xiàn)這并沒(méi)有
想象
中的那么復(fù)雜。這也算是我這次實(shí)習(xí)學(xué)會(huì)的另一項(xiàng)能吧!不管怎樣
，只要有收獲就是好的，就算這一天天的付出沒(méi)有白費(fèi)!前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記篇四
離實(shí)習(xí)結(jié)束已無(wú)多少時(shí)間了，現(xiàn)在大家要么在找工作，要么在忙于工作，一周前我是前者，一周后我是后者。海景皇冠假日酒店是廈門(mén)第一家高星級(jí)涉外酒店，到目前已有13年歷史了，算是家老酒店了，十三年接納了三千多名員工，也走了三千多名員工，或被解雇的，或辭職的，或去另尋高就的，可見(jiàn)酒店業(yè)人員的流動(dòng)量之大，我也不知道我會(huì)不會(huì)被卷進(jìn)人流。
第二天，也就是今天是由我們的前臺(tái)經(jīng)理來(lái)向我們?cè)敿?xì)介紹人員能力的評(píng)估方式，前臺(tái)所要接觸的一些票據(jù)，定房和退房的一些注意事項(xiàng)，推銷(xiāo)客房以及推薦客人登記成為高級(jí)會(huì)員、參觀客房等等。接下去還有兩天也是培訓(xùn)。在培訓(xùn)幾天下來(lái)，我們感覺(jué)的是前廳工作的繁雜、責(zé)任大，要求工作人員的高素質(zhì)，因?yàn)楹艽蟪潭壬险f(shuō)前廳是酒店的窗口，留給客人印象最重要的環(huán)節(jié)，酒店工作開(kāi)始的地方，xo11xo其他環(huán)節(jié)大部分都是圍繞著前廳的工作展開(kāi)的，前廳的工作沒(méi)到位或者是犯錯(cuò)導(dǎo)致的后果將十分的嚴(yán)重和無(wú)法彌補(bǔ)。所以做前廳自己首先要提高，要能準(zhǔn)確而及時(shí)地處理事務(wù)，有條理又不允許出錯(cuò)或遺忘，隨時(shí)都要保持清醒的頭腦。
和我一同進(jìn)入海景的同學(xué)還有林志明和官晉南，而同在海景前廳工作的原本還有一位是集大工商管理學(xué)院畢業(yè)的學(xué)生，顯然前廳一群集大幫了。前廳的工作人員最低學(xué)歷就是大專，這意味著我將面臨著殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)，每個(gè)人面帶微笑，暗地里都在暗暗地叫勁，暗暗地努力表現(xiàn)自己，尤其在經(jīng)理面前，這在我原本并不感冒的意識(shí)里慢慢地融化成習(xí)慣了工作，這是必然。
涉外酒店對(duì)外語(yǔ)要求非常的高，這對(duì)我是一個(gè)非常的挑戰(zhàn)，當(dāng)然，與此相對(duì)應(yīng)的是酒店提出的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)方案，我們都有機(jī)會(huì)去參加酒店提供的考試，考過(guò)相應(yīng)級(jí)別外語(yǔ)的人都將連續(xù)一年獲得每月的工資補(bǔ)貼，金額是50、100、200不等，當(dāng)然考的外語(yǔ)種類越多，獎(jiǎng)金越高了。
明天我就將正式參加工作，學(xué)習(xí)key—in，我為自己打氣去接受挑戰(zhàn)。
3月一號(hào)我正式加入了上城軍天酒店，成為前臺(tái)收銀的一員，我的職位是前臺(tái)收銀服務(wù)員。從12月初面試過(guò)后，我就一直翹首以待這一天的到來(lái)，代表著我的人生開(kāi)始進(jìn)入另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我開(kāi)始半正式地踏入社會(huì)，hh11開(kāi)始工作，我不再單純地是一名學(xué)生，只知道要學(xué)習(xí);更多的，我開(kāi)始接觸生活的壓力，工作的挑戰(zhàn)。我勇于并樂(lè)于接受這種挑戰(zhàn)，我喜愛(ài)充實(shí)的生活。
本周，是我進(jìn)入上城軍天酒店的第一周。
個(gè)人相當(dāng)扎實(shí)的管理基礎(chǔ)知識(shí)，滔滔不絕地向我們傳授著他的經(jīng)驗(yàn)，字字鏗鏘，令我不得不拜服。易董是我的榜樣。而財(cái)務(wù)部胡主管實(shí)際操作對(duì)賬目的講解，亦令我記憶猶新，使我非常有沖動(dòng)去買(mǎi)一套軟件練習(xí)。
初來(lái)乍到，我不敢行差踏錯(cuò)。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的時(shí)間，我漸漸對(duì)酒店有了初步的認(rèn)識(shí)。但，這只是啟程，更多的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)、機(jī)遇在后頭。
前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記篇五
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作，具體如下：
認(rèn)真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；
做好文具的購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃和消耗總結(jié)工作；
做好每月的考勤工作；
做好長(zhǎng)途電話的管理工作；
將公司內(nèi)的圖書(shū)、雜志編號(hào)、分類整理，形成電子文檔，使圖書(shū)、雜志的管理規(guī)范化；
協(xié)助做好招聘工作；
做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)；注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。
2、在完成以上工作的同時(shí)，還圓滿完成公司臨時(shí)安排的工作，比如說(shuō)：
組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到暨南大學(xué)打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會(huì)，歡送吳濤等離職員工。
辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無(wú)法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問(wèn)題。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫(xiě)稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。
公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒(méi)有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗(yàn)，所以存在很多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中，修改了主頁(yè)，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉?，此?xiàng)工作暫時(shí)告一段落。
3、同時(shí)還協(xié)助其他部門(mén)工作。
銷(xiāo)售部成立后，曾參與銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售例會(huì)，整理會(huì)議記錄及銷(xiāo)售部一些常用資料、表格；
協(xié)助開(kāi)發(fā)部制作國(guó)資、燈飾erp等項(xiàng)目的部分圖片；
協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國(guó)資宣傳資料的排版、整理；
另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測(cè)試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。
總的來(lái)看，在過(guò)去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_(kāi)始并不規(guī)范；長(zhǎng)途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象。
前臺(tái)文員實(shí)習(xí)周記范文。
從去年開(kāi)始擔(dān)任管理部前臺(tái)文員以來(lái)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作情況總結(jié)如下：
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作，具體如下：
認(rèn)真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；
做好文具的購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃和消耗總結(jié)工作；
做好每月的考勤工作；
做好長(zhǎng)途電話的管理工作；
將公司內(nèi)的圖書(shū)、雜志編號(hào)、分類整理，形成電子文檔，使圖書(shū)、雜志的管理規(guī)范化；
協(xié)助做好招聘工作；
做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，因?yàn)榕艢馍葘?dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)；注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔；注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱熔裝訂機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。
事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會(huì)，歡送吳濤等離職員工。[前臺(tái)文員實(shí)習(xí)周記范文(共2篇)]辦好公司的內(nèi)刊。從七月到十二月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。但因?yàn)榇蠖鄶?shù)人工作較忙或其他原因無(wú)法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問(wèn)題。未能想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工的寫(xiě)稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。
公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒(méi)有制作網(wǎng)頁(yè)的經(jīng)驗(yàn)，所以存在很多技術(shù)問(wèn)題不知如何實(shí)現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中，修改了主頁(yè)，實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因?yàn)楣拘蜗笮枰匦虏邉?，此?xiàng)工作暫時(shí)告一段落。
3、同時(shí)還協(xié)助其他部門(mén)工作。
協(xié)助開(kāi)發(fā)部制作國(guó)資、燈飾erp等項(xiàng)目的部分圖片；
協(xié)助市場(chǎng)部進(jìn)行國(guó)資宣傳資料(material)的排版、整理；
另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測(cè)試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。總的來(lái)看，在過(guò)去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾。考勤的管理一開(kāi)始并不規(guī)范；長(zhǎng)途電話也因?yàn)槭栌诠芾泶嬖谝恍┎涣棘F(xiàn)象。
實(shí)習(xí)的。
經(jīng)過(guò)一周的學(xué)習(xí)，已經(jīng)基本掌握了獨(dú)立處理簡(jiǎn)單事件的能力。
早上早早來(lái)公司開(kāi)門(mén)，打開(kāi)電腦，準(zhǔn)備好今天的工作。幫學(xué)生復(fù)印資料，發(fā)現(xiàn)原來(lái)打印也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，什么樣的材料需要怎樣打印來(lái)節(jié)省時(shí)間。想起以前兼職時(shí)操作的打印機(jī)，感嘆科技的神奇??！有面試的人過(guò)來(lái)，負(fù)責(zé)接待他們，將簡(jiǎn)歷給主管，由主管負(fù)責(zé)面試。有來(lái)電來(lái)訪客戶，安排給教育顧問(wèn)，做好登記，以便歸納總結(jié)。周末檢查老師每天的考勤記錄，把漏打卡的、遲到的登記起來(lái)，以便月末做統(tǒng)計(jì)。每天晚上負(fù)責(zé)把整理好的各種報(bào)表發(fā)給相關(guān)負(fù)責(zé)人。
做文員工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)需要很細(xì)心，稍不注意很容易犯錯(cuò)。感覺(jué)許多事情自己還是懵懵懂懂，唯有靠實(shí)踐來(lái)積累，去熟悉。來(lái)這邊發(fā)現(xiàn)自己簡(jiǎn)直是從零開(kāi)始的，學(xué)校里學(xué)到的東西在這邊基本用不到，你只能不斷的學(xué)習(xí)。遇到不懂的事情要詢問(wèn)同事，我很慶幸我的同事都對(duì)我很好，沒(méi)遇到別人說(shuō)的那種兩面人，在這里我很開(kāi)心，也學(xué)到了很多。
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，對(duì)文員工作有了基本掌握，更重要的是，我學(xué)會(huì)了如何與他人相處。
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)平時(shí)學(xué)習(xí)的知識(shí)在你很久沒(méi)有再去掌握的時(shí)候很容易遺忘，唯有靠實(shí)踐不斷去學(xué)習(xí)，去記憶，你才能記得更牢。
在人與人相處的過(guò)程中，我收獲更大，首先要謙虛謹(jǐn)慎，不能自以為是，認(rèn)為自己懂得很多，而僅僅埋頭苦干，不向他人請(qǐng)教，工作不但是實(shí)踐與應(yīng)用的過(guò)程，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過(guò)程，我們必須加強(qiáng)與他人的溝通學(xué)習(xí)，以便獲得與他人的交流，獲得彼此的信任。其次，要努力形成良好的工作氛圍，畢竟融洽的工作氛圍有利于提高工作效率。
同事們一絲不茍的工作作風(fēng)和忘[前臺(tái)文員實(shí)習(xí)周記范文(共2篇)]我的奉獻(xiàn)精神深深打動(dòng)和影響著我，使我終身收益。他們不僅為我營(yíng)造了寬松的實(shí)習(xí)環(huán)境，傳授給我工作經(jīng)驗(yàn)，指引我進(jìn)入工作環(huán)境，而且教導(dǎo)我務(wù)實(shí)上進(jìn)，為人正直。
來(lái)這里一個(gè)月，從陌生到漸漸熟悉，這一步步的走來(lái)，說(shuō)實(shí)話，確實(shí)不容易。實(shí)習(xí)可以讓你學(xué)到學(xué)校學(xué)不到的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)是學(xué)生從學(xué)生身份向職業(yè)者轉(zhuǎn)變的一個(gè)過(guò)程，是一個(gè)人邁向社會(huì)的很重要的一步。通過(guò)這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西，也有了從無(wú)知到認(rèn)知，到深入了解公司和社會(huì)，從開(kāi)始的磕磕碰碰到后來(lái)的工作還算順利的轉(zhuǎn)變。在公司里工作，在方方面面都有詳細(xì)的規(guī)章制度，這些制度就像高壓電線一樣，如果觸犯它們，就會(huì)受到懲罰，這些影響可能會(huì)對(duì)你以后的發(fā)展帶來(lái)很不好的影響。
實(shí)習(xí)要結(jié)束了，心里有一種很渴望的感覺(jué)，明白了自己與社會(huì)所需的要求，因?yàn)楝F(xiàn)在畢業(yè)求職，特別是我們應(yīng)屆畢業(yè)生，更多的時(shí)候是社會(huì)，職業(yè)選擇自己，后面更多的是自己去選擇職業(yè)，這應(yīng)該就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧。
走向前線，才能切身感受工作的內(nèi)在意義。這對(duì)于我今后走向工作崗位的大學(xué)生也是一種鍛煉，更是一種啟示，很多行業(yè)出色的人才都是從低做起的。
前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記篇六
其實(shí)周記也好，日記也好，都是要寫(xiě)一段時(shí)間內(nèi)印象最深的事。周記就是本星期內(nèi)的事。以下是本站小編為大家精心整理的“行政前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記”，歡迎大家閱讀，供您參考。更多詳請(qǐng)關(guān)注本站！
這是實(shí)習(xí)的第一個(gè)星期，可以說(shuō)是緊張忐忑的一周。還記得那天我拿著簡(jiǎn)歷來(lái)到公司的人事部，誠(chéng)惶誠(chéng)恐地等待答復(fù)。當(dāng)?shù)弥约罕讳浻脮r(shí)的欣喜若狂，幾近俱下。因?yàn)榇饲拔乙呀?jīng)被用人單位無(wú)情地拒絕過(guò)好多次，他們的理由大多是需要有工作經(jīng)驗(yàn)者。雖然我一再?gòu)?qiáng)調(diào)自己有過(guò)很多社會(huì)實(shí)踐，學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，請(qǐng)求他們給予我一次機(jī)會(huì)，但那些人事部經(jīng)理依舊無(wú)動(dòng)于衷，他們似乎不愿意在我這樣一個(gè)初出茅廬的小丫頭身上浪費(fèi)時(shí)間和精力。這使帶著美好憧憬走出校園踏入社會(huì)的我倍受打擊。所以，翔宇貿(mào)易公司的接納讓我感到十分溫暖，當(dāng)即暗下決心好好工作，報(bào)答＂知遇之恩＂。
作為剛進(jìn)公司的新人，我知道自己應(yīng)該謙虛謹(jǐn)慎、踏實(shí)肯干。尤其在行政助理這樣的職位，對(duì)一個(gè)人綜合能力的要求從來(lái)都不低。這家公司說(shuō)大不大，說(shuō)小也不小，業(yè)務(wù)倒是挺多。一個(gè)公司幾十個(gè)人，每天都忙忙碌碌的，碰面說(shuō)話的機(jī)會(huì)很少，有的只是工作上的事務(wù)性-交流。呵，果然是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，競(jìng)爭(zhēng)激烈，工作生活的節(jié)奏都不由自主地加快了。
利用這一周的時(shí)間，我大致熟悉了工作環(huán)境，熟悉了需要經(jīng)常打交道的同事。其實(shí)剛開(kāi)始我的工作內(nèi)容很簡(jiǎn)單，無(wú)非是做一些最簡(jiǎn)單的表格制作、信息錄入，公司各類文件的打印、復(fù)印，公司內(nèi)外相關(guān)材料的整理等。還有就是搞好辦公區(qū)域的衛(wèi)生，接打一些看似無(wú)關(guān)緊要的電話等等。這就是一般人眼中的＂打雜＂的吧。難得的`是我并沒(méi)有感到委屈，并沒(méi)有萌生退意。我認(rèn)為如果能把這份＂雜＂打好的話也不失為一項(xiàng)本領(lǐng)。有志者事竟成，我會(huì)時(shí)刻保持一份良好的心態(tài)，堅(jiān)持到底。
漸漸地我已經(jīng)熟悉了辦公室的日常事務(wù)，并因適應(yīng)能力強(qiáng)、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)得到了上司的夸獎(jiǎng)，這讓我更加自信，干勁十足。與上一周不同，經(jīng)理開(kāi)始慢慢交代我一些有實(shí)質(zhì)意義的事情。比如周四那天，他讓我盤(pán)點(diǎn)各辦公室日常用品的消耗情況，然后列出采購(gòu)清單和經(jīng)費(fèi)預(yù)算表，報(bào)上級(jí)審批后經(jīng)理關(guān)照隔壁的王姐和我一起去市場(chǎng)采購(gòu)。周五那天我又負(fù)責(zé)將部分辦公用品分發(fā)到各部門(mén)。這是我有史以來(lái)做得最完整的一件事，雖然中間有人幫助和協(xié)同，但我依然很開(kāi)心。終于可以獨(dú)立完成一件像樣的事了，像一名正式的職場(chǎng)里人那樣。當(dāng)然，工作的過(guò)程中不無(wú)困難。對(duì)于我這種數(shù)學(xué)不好的人，買(mǎi)東西算賬是件非常頭疼的事。一邊要站在公司利益的角度精打細(xì)算，一邊又要貨比三家討價(jià)還價(jià)，想想真是難為我了。如果公司有固定的值得信賴的辦公用品供應(yīng)商該多好，一個(gè)電話便可解決問(wèn)題。嗯，我準(zhǔn)備向上司提個(gè)建議。其實(shí)他們應(yīng)該早就想到這個(gè)的，為什么沒(méi)有建立起來(lái)呢，我要弄明白再說(shuō)，不能貿(mào)然行事?？偟脕?lái)說(shuō)這一周還算圓滿吧，給自己加油！
行政助理的日?，嵤逻€真不少。一會(huì)兒那邊門(mén)鎖壞了要修，一會(huì)兒這邊燈泡滅了要換，這些事情我之前從未做過(guò)，其實(shí)是小事，但登記、報(bào)修這些程序是免不了的了。還有就是印制名片，昨天有兩個(gè)同事來(lái)告知他們的名片用完了，于是任務(wù)又落到了我的肩頭。我先向經(jīng)理詢問(wèn)了公司里名片的通常印制地點(diǎn)，價(jià)格、印制張數(shù)等，經(jīng)理雖然都一一告訴我了，但我明顯察覺(jué)到了他的不耐煩，似乎在說(shuō)這些瑣事我該自己解決不要問(wèn)他。此外，為了周全所見(jiàn)，我順便統(tǒng)計(jì)了一下其他同事名片的使用情況，是否需要續(xù)印，免得三兩天后再跑一趟。幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，總算把任務(wù)完成了。唉，中間有件事我完成的不是很好，害我郁悶了好一陣子。周二那天物流操作部打來(lái)電話說(shuō)有份重要的簽單需要送海關(guān)審批，我當(dāng)時(shí)口頭答應(yīng)來(lái)著，只是手頭在忙別的就沒(méi)用筆記下來(lái)，果不其然后來(lái)一恍就給忘了。當(dāng)物流部負(fù)責(zé)人問(wèn)我要單子的時(shí)候我頭翁的一下，臉色驟然暗了，今后我再也不愿嘗試那種既尷尬又悔恨再加上急切的糟糕感覺(jué)。幸好時(shí)間還來(lái)得及，我緩過(guò)神來(lái)迅速采取補(bǔ)救措施，才未給公司造成損失。這件事給我敲響了一個(gè)警鐘，工作時(shí)間千萬(wàn)不能馬虎大意，雖說(shuō)不能一心二用，但實(shí)際上一心要分成八份來(lái)用，否則倒霉的還是自己。物競(jìng)天擇，適者生存啊，現(xiàn)在社會(huì)對(duì)人的要求真是越來(lái)越高了。此外，我還得感謝那個(gè)物流部經(jīng)理的寬容大度，他沒(méi)有對(duì)我當(dāng)即呵斥責(zé)怪，反而給予我提醒和幫助，這讓我心里產(chǎn)生了深深的感動(dòng)和感激。
轉(zhuǎn)眼間我來(lái)公司已經(jīng)快一個(gè)月了。對(duì)于工作由開(kāi)始的誠(chéng)惶誠(chéng)恐到了現(xiàn)在的得心應(yīng)手，看似一個(gè)最平常簡(jiǎn)單的過(guò)程，其實(shí)只有我自己知道里面的艱辛與不易。月末了，公司有例行的總結(jié)，每個(gè)員工也要整理自己上一整月的工作內(nèi)容，查漏補(bǔ)缺。
我主要是統(tǒng)計(jì)一下員工的出勤、加班記錄，員工外出登記，休假、請(qǐng)假單。填寫(xiě)現(xiàn)金日記賬，整理好所有發(fā)票，報(bào)銷(xiāo)每月備用金。然后排好下個(gè)月的員工值日表，貼在白板上。最重要的是安排好公司每月一次的例會(huì)，做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作。好在公司不大，人數(shù)不多，會(huì)前安排較為簡(jiǎn)單。公司有現(xiàn)成的會(huì)議室，我只需簡(jiǎn)單地布置一下即可。和一般會(huì)議相同，公司全體員工落座后，總經(jīng)理首先講話，然后部門(mén)經(jīng)理講話，員工發(fā)言。其中有員工提出問(wèn)題和困難，公司酌情幫助解決這一議程，本人表示贊賞。這次會(huì)議上有一名員工發(fā)言，當(dāng)他說(shuō)到自己家庭突然遭遇的變故，堂堂七尺男兒不禁面對(duì)同事和領(lǐng)導(dǎo)痛哭流涕，場(chǎng)面可謂感人。結(jié)果全體員工自發(fā)伸出援助之手，公司領(lǐng)導(dǎo)也紛紛給予他精神上的鼓勵(lì)和物質(zhì)上的幫助。這件事讓我從此對(duì)這個(gè)不大不小的公司刮目相看，正是如此團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互幫互助的集體才能創(chuàng)造出源源不斷的財(cái)富和光榮，也只有這樣開(kāi)明的公司制度和體恤員工的領(lǐng)導(dǎo)才能使一個(gè)公司不斷攀登，大步向前。
習(xí)慣了每天早上提前十分鐘到辦公室，先打開(kāi)窗戶通風(fēng)，在打開(kāi)電腦、飲水機(jī)、打印機(jī)、碎紙機(jī)，然后簡(jiǎn)單打掃一下辦公室，順便給室內(nèi)的幾盆綠色植物澆點(diǎn)水，這些基本成了我開(kāi)始一天工作的熱身內(nèi)容。真害怕有一天自己會(huì)厭倦這樣重復(fù)機(jī)械的工作。還好，昨天公司內(nèi)部打了一場(chǎng)小型乒乓球比賽，是公司不定期的娛樂(lè)健身活動(dòng)?？偹憬o這黯淡無(wú)光的生活增添了一抹鮮艷色彩。別看時(shí)一場(chǎng)簡(jiǎn)單的公司員工乒乓球比賽，開(kāi)始的活動(dòng)策劃、中場(chǎng)服務(wù)、賽5后事宜也夠我們行政部忙活的了。累是累了點(diǎn)，好在大家都玩得很開(kāi)心，領(lǐng)導(dǎo)也比較滿意。這大概就是我們秘書(shū)人員的辦事宗旨了。
前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記篇七
酒店前臺(tái)代表酒店的形象和素質(zhì)，如果你在實(shí)習(xí)這個(gè)崗位，一定不可以大意哦!下面是本站小編收集整理的酒店前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記范文，歡迎閱讀與參考。
剛到酒店的時(shí)候，很高興，對(duì)什么都覺(jué)得新鮮和好奇，可當(dāng)正式上崗的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛勞。但是，不可否認(rèn)，也可以學(xué)到很多東西。
**大酒店南京**大酒店座落在丁山之上，是歷史古城南京中的一座優(yōu)雅酒店，在六朝古都南京的中心商務(wù)區(qū)，綠樹(shù)環(huán)抱的自然環(huán)境和美輪美奐的內(nèi)部氛圍，造就了一個(gè)融合商務(wù)與度假于一身的豪華酒店和服務(wù)式公寓。除可欣賞天然美景，交通亦同樣便捷，往來(lái)繁華熱鬧的商業(yè)中心、購(gòu)物及休閑場(chǎng)所都極為便利。
作為原南京香格里拉大酒店，xx大酒店是一座集酒店，公寓，會(huì)所于一體的現(xiàn)代化的綜合商務(wù)旅游中心。其擁有各種類型的客房，還以其正宗的淮揚(yáng)菜肴和多元化的娛樂(lè)設(shè)施聞名遐邇，又因靠近南京機(jī)場(chǎng)和火車(chē)站，中心商務(wù)區(qū)等客流集聚地，擁有足夠的商務(wù)客源。xx大酒店80%的客人都是來(lái)自中外各大城市有名企業(yè)或商業(yè)集團(tuán)的商務(wù)客人，其中很大一部分是長(zhǎng)期選定丁山賓館作為下榻賓館，并和賓館簽訂有長(zhǎng)期合作協(xié)議，其中，日韓美，港澳臺(tái)等外賓人員也較多。這些商務(wù)客人的住宿成為丁山賓館的重要盈利點(diǎn)。
前臺(tái)作為酒店的門(mén)面，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從這里開(kāi)始的。因而，一般來(lái)說(shuō)，酒店對(duì)前臺(tái)的要求都會(huì)高一點(diǎn)，通常都會(huì)對(duì)求職者的英語(yǔ)水平和交際能力有較高要求。**酒店前臺(tái)的工作主要分成接待及客房銷(xiāo)售，預(yù)定，登記入住，退房及費(fèi)用結(jié)算，客人答疑及服務(wù)要求處理等業(yè)務(wù)。由于酒店前臺(tái)涉及到的知識(shí)比較多，因此按酒店慣例，一般安排新員工培訓(xùn)兩到三個(gè)月，然后試著讓其獨(dú)立上崗。
培訓(xùn)都有前臺(tái)資深老員工帶著。我到丁山后，經(jīng)理安排前臺(tái)主管帶我，先接收兩個(gè)月的培訓(xùn)，然后試著讓我獨(dú)立上崗。培訓(xùn)期間，要逐步學(xué)習(xí)酒店的產(chǎn)品知識(shí)，如何幫客人預(yù)訂客房，入住登記，結(jié)算費(fèi)用，懂得如何識(shí)別并登記各種身份證件，及通曉各國(guó)貨幣和人民幣之間的匯兌。培訓(xùn)大體為兩個(gè)月，但因人而異，可稍長(zhǎng)或稍可短，培訓(xùn)期間只上早班和晚班。早班為早上七點(diǎn)到下午三點(diǎn)，晚班為下午三點(diǎn)到晚上十一點(diǎn)，培訓(xùn)知識(shí)基本掌握后開(kāi)始上夜班，夜班為晚上十一點(diǎn)到第二天七點(diǎn)。培訓(xùn)每天的任務(wù)就是跟著師傅在前臺(tái)操作，遇到新的情況師傅都會(huì)講解，操作流程師傅也會(huì)講，忙的時(shí)候就幫忙打下手，從旁學(xué)習(xí)如何和陌生的客人溝通、如何站在客人的角度為他們訂房、如何報(bào)房?jī)r(jià)、如何接聽(tīng)客人的電話等，并且每天留一定時(shí)間跟著師傅學(xué)習(xí)新的東西，然后抽空記憶。在方面上說(shuō)我們學(xué)的是在前臺(tái)的技能，可縱觀全局前臺(tái)也練就了我們與客人的溝通的能力。
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年5月1日至20xx年5月31日。
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：阿里山大酒店有限公司。
實(shí)習(xí)崗位：前臺(tái)接待。
實(shí)習(xí)性質(zhì)：畢業(yè)實(shí)習(xí)。
經(jīng)過(guò)兩年多的學(xué)習(xí)積累，終于在20xx年，開(kāi)始了人生的一個(gè)新的歷程——實(shí)習(xí)。作為文秘專業(yè)的學(xué)生，我選擇了與專業(yè)較為接近的的酒店前臺(tái)接待作為我的實(shí)習(xí)崗位。
剛到酒店的時(shí)候，挺高興的，究竟是第一次真正踏入社會(huì)工作，對(duì)什么都覺(jué)得新鮮和好奇，可當(dāng)正式上崗的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛勞，但是也讓人獲益頗多。
前臺(tái)作為酒店的門(mén)面，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從這里開(kāi)始的。因而，一般來(lái)說(shuō)，酒店對(duì)前臺(tái)的要求都會(huì)高一點(diǎn)，通常都會(huì)要求英語(yǔ)要過(guò)三級(jí)。
前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，taxi外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺(tái)作為客人直接接觸的部門(mén)，所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門(mén)――前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中央進(jìn)行工作。客人的要求基本都差不多，少個(gè)吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會(huì)無(wú)理取鬧，比如說(shuō)訂飛機(jī)票，客人自己說(shuō)要訂三張去北京的機(jī)票，并且客人自己簽名確認(rèn)的，但當(dāng)我們前臺(tái)人員幫忙訂好機(jī)票給客人的時(shí)候，這位客人卻不承認(rèn)自己訂了三張，要求我們退還多訂的機(jī)票費(fèi)用。雖然這件事錯(cuò)不在我們，因?yàn)橛兴约旱暮灻_認(rèn)單，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認(rèn)錯(cuò)，并退還機(jī)票錢(qián)。當(dāng)時(shí)很生氣，但是，常言道：“顧客就是上帝”，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，而我已經(jīng)深深的體會(huì)到了。
酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。
實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和熟悉，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過(guò)，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的美好。
在酒店實(shí)習(xí)期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，不過(guò)后來(lái)我就慢慢放開(kāi)了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有通過(guò)實(shí)習(xí)才能體味社會(huì)和人生，在前臺(tái)這個(gè)不起眼的崗位，我能夠感受到社會(huì)上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的.復(fù)雜，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注重的東西。
顯而易見(jiàn)，前臺(tái)的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí)，通常是經(jīng)理會(huì)千叮嚀萬(wàn)囑咐甚至親自處理，絲毫不答應(yīng)疏忽。不得不說(shuō)，耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西。雖說(shuō)酒店里的工作天天都是千篇一律、周而復(fù)始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國(guó)各地前來(lái)觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息，當(dāng)然，來(lái)臨安的多是海內(nèi)游客，所以異國(guó)氣息甚少。
也許，在外人看來(lái)，前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)樸，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短的三個(gè)月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無(wú)論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過(guò)失，而不是逃避。要說(shuō)的是，現(xiàn)在酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說(shuō)，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵(lì)大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動(dòng)力所在。
作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒(méi)有很責(zé)怪，反而給我安慰和鼓勵(lì)，這讓我非常感動(dòng)，碰到這樣開(kāi)明的上司和同事，可是不輕易的啊。感謝一位年長(zhǎng)的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍，三、不恥下問(wèn)，我會(huì)一直牢記在心的。
實(shí)習(xí)現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語(yǔ)說(shuō)清晰。這三個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(zhǎng)的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接新的開(kāi)端。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。
以后的兩年，我還將繼承在學(xué)校中學(xué)習(xí)，因?yàn)橄乱浑A段的學(xué)習(xí)也跟這份實(shí)習(xí)工作相關(guān)，所以，也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了一定的基礎(chǔ)。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對(duì)我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，也希望酒店能夠越來(lái)越好!
前臺(tái)的工作給了我很多的接觸群眾的機(jī)會(huì)，在和他們交談中，我知道了很多的現(xiàn)實(shí)，我也知道了自己要做好的事情了，曾經(jīng)的我們就是這樣的走過(guò)來(lái)的，這也是我們一直以來(lái)都在不斷的進(jìn)步中得到的成果。以后的工作如何，誰(shuí)也說(shuō)不清楚，但是我知道，只要自己去努力，去爭(zhēng)取，那么就一定會(huì)得到自己想要的!
20xx年12月21日這天，我到××大酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)的酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第一天。實(shí)習(xí)，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯的一個(gè)起點(diǎn)，也是從學(xué)生過(guò)渡到工作人士的一個(gè)不可或缺的必經(jīng)階段。剛進(jìn)入酒店的酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第一天，一切都很陌生，也很新鮮。一張張陌生的面孔，不認(rèn)識(shí)但是都面帶微笑很友善。有一位熱心的同事，帶著我逛這逛那，帶我參觀了一下公司的整體結(jié)構(gòu)和各個(gè)部門(mén)，還給我介紹了幾個(gè)同事給我認(rèn)識(shí)。一周的時(shí)間很快就過(guò)去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境，更快地融入這個(gè)大集體中，因?yàn)橹挥泻蜕纤尽⑼露继幚砗藐P(guān)系，才能有利于自己工作的展開(kāi)。
不知不覺(jué)就到秋天了，總監(jiān)沒(méi)事還是一樣會(huì)到前臺(tái)來(lái)看我畫(huà)圖，不時(shí)的還會(huì)講一些他當(dāng)年畫(huà)圖時(shí)的笑話。
禮拜4那天早上，我剛剛到公司，總監(jiān)就問(wèn)我說(shuō)無(wú)錫有個(gè)家裝展銷(xiāo)會(huì)去不去。我說(shuō)好啊，他說(shuō)那現(xiàn)在就和xx去吧。我說(shuō)要那么急啊，他說(shuō)今天是第一天，你是新來(lái)的鍛煉一下，下午就可以回來(lái)的。然后給了我錢(qián)，說(shuō)不夠回來(lái)報(bào)銷(xiāo)。我就和同事一起坐上了去無(wú)錫的車(chē)。我還沒(méi)有去過(guò)假裝展銷(xiāo)會(huì)，心里還是挺激動(dòng)的。
以前一直參加的是招聘會(huì)，進(jìn)場(chǎng)的全部都是招聘公司和待聘的人，整體的環(huán)境布置顯得比較單調(diào)、普通，給人的感覺(jué)就是在傳遞著一種信息。這次參加房展會(huì)，因?yàn)槭堑谝淮危贿M(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，我就情不自禁的脫口而出：好美啊!是的，設(shè)計(jì)公司都各顯神通，不惜血本，布置了一個(gè)個(gè)能代表自己設(shè)計(jì)理念的濃縮版的天堂，不時(shí)地傳遞出的是一種感情，一種誘惑人居住的沖動(dòng)。
前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記篇八
酒店前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記可以記錄我們的實(shí)習(xí)過(guò)程和實(shí)習(xí)收獲，下面是小編給大家搜集整理的酒店前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記，希望能幫助到大家!
20xx年12月21日這天，我到大酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)的酒店前臺(tái)畢業(yè)酒店前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記第一天。實(shí)習(xí)，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯的一個(gè)起點(diǎn)，也是從學(xué)生過(guò)渡到工作人士的一個(gè)不可或缺的必經(jīng)階段。剛進(jìn)入酒店的酒店前臺(tái)畢業(yè)酒店前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記第一天，一切都很陌生，也很新鮮。一張張陌生的面孔，不認(rèn)識(shí)但是都面帶微笑很友善。有一位熱心的同事，帶著我逛這逛那，帶我參觀了一下公司的整體結(jié)構(gòu)和各個(gè)部門(mén)，還給我介紹了幾個(gè)同事給我認(rèn)識(shí)。一周的時(shí)間很快就過(guò)去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境，更快地融入這個(gè)大集體中，因?yàn)橹挥泻蜕纤?、同事都處理好關(guān)系，才能有利于自己工作的展開(kāi)。
前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態(tài)，這周一的快到中午的時(shí)侯，我被帶到一位姐姐那，并被告知我以后就跟著她學(xué)，我很樂(lè)意，因?yàn)榻憬愫軣崆榈亟哟宋?，還帶著我和她一起吃了午飯，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責(zé)，我都記在了心里，因?yàn)檫@可能就是我將來(lái)要承擔(dān)的職責(zé)。 這一周，貌似對(duì)周?chē)娜撕褪孪鄬?duì)熟悉了，沒(méi)有酒店前臺(tái)畢業(yè)酒店前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記第一周那么手足無(wú)措，還有就是還好遇上了比較好的同事們，教會(huì)我很多東西。
今天已經(jīng)是酒店前臺(tái)畢業(yè)酒店前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記第三周了，我對(duì)公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來(lái)了，我的辦事效率也因此提高了不少，因?yàn)槿ヒ粋€(gè)地方找一樣?xùn)|西不用再東找西找東問(wèn)西問(wèn)了，看來(lái)融入環(huán)境對(duì)干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作是學(xué)接電話和其他公司進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通。在打電話的過(guò)程中，總會(huì)遇到一些困難。例如：對(duì)方說(shuō)的專業(yè)詞匯我不知道什么意思，根本無(wú)法交流，于是只能先記下來(lái)再向同事們請(qǐng)教，稍后再給對(duì)方回電話給出一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)。我就是在這樣一個(gè)從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關(guān)的知識(shí)。
周四下午，部門(mén)經(jīng)理說(shuō)要給我們培訓(xùn)，我以為是給我們講一些關(guān)于酒店方面的知識(shí)，但她說(shuō)的酒店前臺(tái)畢業(yè)酒店前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記第一句話就否定了我當(dāng)初的猜測(cè)。她說(shuō)，只是想以聊天的形式，談一下我們對(duì)未來(lái)的規(guī)劃，并給出她個(gè)人對(duì)我們的一些建議。部門(mén)經(jīng)理在酒店工作了五、六年，可以說(shuō)是非常有經(jīng)驗(yàn)了。她對(duì)人生有著獨(dú)到的見(jiàn)解，用自身的經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)身說(shuō)法。她告訴我們一定要重視對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，過(guò)硬的英語(yǔ)水平會(huì)在將來(lái)我們應(yīng)聘工作時(shí)為我們?cè)黾映晒Φ膸茁?。哪怕是?yīng)聘和我們專業(yè)不對(duì)口的工作，即使專業(yè)性的知識(shí)并不很了解，但英語(yǔ)的聽(tīng)說(shuō)能力強(qiáng)還是很有可能找到好工作的。除此之外，還建議我們?nèi)W(xué)一些手藝或繼續(xù)深造，要有一技之長(zhǎng)，從而拓寬我們的就業(yè)面，這樣找起工作來(lái)就不那么困難了。
因?yàn)閯傔M(jìn)公司的緣故，一些重要的事情我都沒(méi)有涉及。我想只有從最基本的開(kāi)始干起，一點(diǎn)一滴地積累，做好我負(fù)責(zé)的每一件小事，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心，將來(lái)才能成就一番大事業(yè)。 早上，我基本能保證提前到酒店，在開(kāi)始工作的前一段時(shí)間，幫著收拾一下，讓大家工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些東西啊。 這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過(guò)的，不過(guò)雖然是一些瑣碎的小事，卻和學(xué)校里很不一樣，我感覺(jué)，每一件小事都需要我親歷親為，通過(guò)付出自己的勞動(dòng)換來(lái)的成果很有價(jià)值，也很值得。
在慢慢的學(xué)習(xí)與進(jìn)步中，我的實(shí)習(xí)周期也已經(jīng)快一個(gè)半月了。大致的工作流程我有了基本的了解，也接觸了操作了，比如接受電話預(yù)定、登記入住ok房、收發(fā)傳真等等。今天領(lǐng)班的問(wèn)我打算實(shí)習(xí)多久，我說(shuō)可能幾個(gè)月的樣子，她問(wèn)我以后打不打算留在酒店，我真有點(diǎn)不知道怎么回答她有好幾個(gè)同事都打算下個(gè)月辭職了，也來(lái)了很多的新人。酒店的人員流動(dòng)量真是很大。不管怎么說(shuō)，先做著吧，盡自己的能力去做好，先不考慮太多吧。
今天酒店接了一個(gè)會(huì)議，房間基本全滿了，客人們通常都是一批十幾個(gè)左右的來(lái)，幫他們登記的時(shí)候常常忙不過(guò)來(lái)，大多數(shù)客人都是很好的，會(huì)很耐心的等，有些客人就沒(méi)有那么多的耐心。周二那天遇到了一個(gè)攜程的客人，一個(gè)五十多歲的中年先生，由于客房還沒(méi)有做出來(lái)，一同事就建議他把行李先存起來(lái)，等客房做好了之后在入住，誰(shuí)知道，那位先生突然就大發(fā)脾氣，說(shuō)什么酒店的管理怎么這樣，為什么讓他存行李?真是有點(diǎn)讓人哭笑不得。我們只是好心提一些建議而已，結(jié)果還被客人罵了一頓，哎。
不知不覺(jué)時(shí)間快過(guò)倆月了。這周說(shuō)一說(shuō)我要負(fù)責(zé)的接待工作。就是負(fù)責(zé)接收信件，接待來(lái)訪的客人，并把來(lái)訪電話根據(jù)其需要轉(zhuǎn)接到負(fù)責(zé)相關(guān)工作的工作人員的分機(jī)，方便他們直接進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。這也是我酒店前臺(tái)畢業(yè)酒店前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記第一次做電話轉(zhuǎn)機(jī)的工作，開(kāi)始時(shí)有點(diǎn)緊張，擔(dān)心張冠李戴，怕把來(lái)訪電話轉(zhuǎn)錯(cuò)部門(mén)，給同事的工作帶來(lái)困擾和麻煩。好在幾個(gè)電話接下來(lái)就適應(yīng)了，發(fā)現(xiàn)這并沒(méi)有想象中的那么復(fù)雜。這也算是我這次實(shí)習(xí)學(xué)會(huì)的另一項(xiàng)能吧!不管怎樣，只要有收獲就是好的，就算這一天天的付出沒(méi)有白費(fèi)!
在酒店的這段時(shí)間，我還是像剛來(lái)的時(shí)候堅(jiān)持早上早點(diǎn)到酒店，幫同事的辦公室收拾一下，我知道任何事情都是貴在堅(jiān)持，虎頭蛇尾的話，會(huì)給別人留下不好的印象，也不利于自己的發(fā)展。通過(guò)前幾周的實(shí)習(xí)，我已經(jīng)把前面的業(yè)務(wù)都基本學(xué)會(huì)了，但一接觸新的業(yè)務(wù)，還是有一種挫敗感。雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了那么多的理論知識(shí)，但真正運(yùn)用到實(shí)踐中還是需要一個(gè)過(guò)程的，我決定要抓緊時(shí)間里趕緊練習(xí)。這一周又是這么過(guò)去了，大家各忙各的，互相合作，每一個(gè)都是不可缺少的，各司其職，各盡其責(zé)，相處得也很融洽，我覺(jué)得很有收獲。
前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記篇九
嘿，朋友，順著大學(xué)生實(shí)習(xí)季的潮流，實(shí)習(xí)結(jié)束了，你是否絞盡腦汁的想著實(shí)習(xí)周記該怎么辦呢？不慌不慌。以下是由本站小編整理的“酒店前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記（20周）”，歡迎大家閱讀，僅供大家參考，希望對(duì)您有所幫助，更多精彩盡在本站。
20xx年xx月xx日這天，是我到××大酒店前臺(tái)實(shí)習(xí)的酒店的前臺(tái)實(shí)習(xí)第一天。實(shí)習(xí)，雖然不能算是一個(gè)真正意義上的工作，但是這卻是我工作生涯上的一個(gè)起點(diǎn)，也是從學(xué)生的時(shí)代過(guò)渡到工作人士的一個(gè)不可或缺的必經(jīng)的階段。剛進(jìn)入酒店的酒店前臺(tái)，一切，對(duì)我來(lái)說(shuō)都非常的陌生，但是也讓我覺(jué)得非常的新鮮。一張張的陌生的面孔，雖然彼此并不認(rèn)識(shí)但是都面帶微笑很友善。特別是還有一位熱心的同事，帶著我逛這逛那，帶我參觀了一下公司的整體結(jié)構(gòu)和各個(gè)部門(mén)，還給我介紹了幾個(gè)同事給我認(rèn)識(shí)。一周的時(shí)間很快就過(guò)去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應(yīng)環(huán)境，更快地融入這個(gè)大集體中，因?yàn)橹挥泻蜕纤?、同事都處理好關(guān)系，才能有利于自己工作的展開(kāi)。
第二周。
前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態(tài)，這周一的快到中午的時(shí)侯，我被帶到一位姐姐那，并被告知我以后就跟著她學(xué)，我很樂(lè)意，因?yàn)榻憬愫軣崆榈亟哟宋?，還帶著我和她一起吃了午飯，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責(zé)，我都記在了心里，因?yàn)檫@可能就是我將來(lái)要承擔(dān)的職責(zé)。這一周，貌似對(duì)周?chē)娜撕褪孪鄬?duì)熟悉了，沒(méi)有酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第一周那么手足無(wú)措，還有就是還好遇上了比較好的同事們，教會(huì)我很多東西。
第三周。
今天已經(jīng)是酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第三周了，我對(duì)公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來(lái)了，我的辦事效率也因此提高了不少，因?yàn)槿ヒ粋€(gè)地方找一樣?xùn)|西不用再東找西找東問(wèn)西問(wèn)了，看來(lái)融入環(huán)境對(duì)干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作是學(xué)接電話和其他公司進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通。在打電話的過(guò)程中，總會(huì)遇到一些困難。例如：對(duì)方說(shuō)的專業(yè)詞匯我不知道什么意思，根本無(wú)法交流，于是只能先記下來(lái)再向同事們請(qǐng)教，稍后再給對(duì)方回電話給出一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)。我就是在這樣一個(gè)從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關(guān)的知識(shí)。
第四周。
周四下午，部門(mén)經(jīng)理說(shuō)要給我們培訓(xùn)，我以為是給我們講一些關(guān)于酒店方面的知識(shí)，但她說(shuō)的酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第一句話就否定了我當(dāng)初的猜測(cè)。她說(shuō)，只是想以聊天的形式，談一下我們對(duì)未來(lái)的規(guī)劃，并給出她個(gè)人對(duì)我們的一些建議。部門(mén)經(jīng)理在酒店工作了五、六年，可以說(shuō)是非常有經(jīng)驗(yàn)了。她對(duì)人生有著獨(dú)到的見(jiàn)解，用自身的經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)身說(shuō)法。她告訴我們一定要重視對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，過(guò)硬的英語(yǔ)水平會(huì)在將來(lái)我們應(yīng)聘工作時(shí)為我們?cè)黾映晒Φ膸茁?。哪怕是?yīng)聘和我們專業(yè)不對(duì)口的工作，即使專業(yè)性的知識(shí)并不很了解，但英語(yǔ)的聽(tīng)說(shuō)能力強(qiáng)還是很有可能找到好工作的。除此之外，還建議我們?nèi)W(xué)一些手藝或繼續(xù)深造，要有一技之長(zhǎng)，從而拓寬我們的就業(yè)面，這樣找起工作來(lái)就不那么困難了。
第五周。
因?yàn)閯傔M(jìn)公司的緣故，一些重要的事情我都沒(méi)有涉及。我想只有從最基本的開(kāi)始干起，一點(diǎn)一滴地積累，做好我負(fù)責(zé)的每一件小事，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心，將來(lái)才能成就一番大事業(yè)。早上，我基本能保證提前到酒店，在開(kāi)始工作的前一段時(shí)間，幫著收拾一下，讓大家工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些東西啊。這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過(guò)的，不過(guò)雖然是一些瑣碎的小事，卻和學(xué)校里很不一樣，我感覺(jué)，每一件小事都需要我親歷親為，通過(guò)付出自己的勞動(dòng)換來(lái)的成果很有價(jià)值，也很值得。
第六周。
在慢慢的學(xué)習(xí)與進(jìn)步中，我的實(shí)習(xí)周期也已經(jīng)快一個(gè)半月了。大致的工作流程我有了基本的了解，也接觸了操作了，比如接受電話預(yù)定、登記入住客房、收發(fā)傳真等等。
第七周。
今天酒店接了一個(gè)會(huì)議，房間基本全滿了，客人們通常都是一批十幾個(gè)左右的來(lái)，幫他們登記的時(shí)候常常忙不過(guò)來(lái)，大多數(shù)客人都是很好的，會(huì)很耐心的等，有些客人就沒(méi)有那么多的耐心。
第八周。
不知不覺(jué)時(shí)間快過(guò)倆月了。這周說(shuō)一說(shuō)我要負(fù)責(zé)的接待工作。就是負(fù)責(zé)接收信件，接待來(lái)訪的客人，并把來(lái)訪電話根據(jù)其需要轉(zhuǎn)接到負(fù)責(zé)相關(guān)工作的工作人員的分機(jī)，方便他們直接進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。這也是我酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第一次做電話轉(zhuǎn)機(jī)的工作，開(kāi)始時(shí)有點(diǎn)緊張，擔(dān)心張冠李戴，怕把來(lái)訪電話轉(zhuǎn)錯(cuò)部門(mén)，給同事的工作帶來(lái)困擾和麻煩。好在幾個(gè)電話接下來(lái)就適應(yīng)了，發(fā)現(xiàn)這并沒(méi)有想象中的那么復(fù)雜。這也算是我這次實(shí)習(xí)學(xué)會(huì)的另一項(xiàng)能吧！不管怎樣，只要有收獲就是好的，就算這一天天的付出沒(méi)有白費(fèi)！
第九周。
一天某客人11點(diǎn)的時(shí)候打電話到前臺(tái)說(shuō)要退房，我接的電話，他問(wèn)可不可以延遲到12點(diǎn)半，不收半天的房費(fèi)，我問(wèn)了領(lǐng)班，也幫這位客人修改了退房的時(shí)間?？腿嗽?2點(diǎn)的時(shí)候回到店，問(wèn)我可不可以憑房卡打開(kāi)門(mén)，我問(wèn)他是不是剛才打電話的那位客人，他說(shuō)是的，我說(shuō)可以。后來(lái)客人下來(lái)說(shuō)，他打不開(kāi)門(mén)，領(lǐng)班告訴我房卡過(guò)了12點(diǎn)會(huì)自動(dòng)消磁。然后那個(gè)客人就劈頭蓋臉的把我給罵了一頓，說(shuō)什么耽誤了他的時(shí)間之類的話，搞得人心情很不好。因?yàn)槲乙詾橹灰陔娔X上修改了資料就可以自動(dòng)延房的。同事安慰我說(shuō)沒(méi)有什么，這個(gè)行業(yè)本來(lái)就是要習(xí)慣被客人罵，而且要在被罵的同時(shí)保證工作不出錯(cuò)?？磥?lái)做酒店業(yè)真是要有一個(gè)良好的心態(tài)，抗壓的心態(tài)。
第十周。
在酒店的這段時(shí)間，我還是像剛來(lái)的時(shí)候堅(jiān)持早上早點(diǎn)到酒店，幫同事的辦公室收拾一下，我知道任何事情都是貴在堅(jiān)持，虎頭蛇尾的話，會(huì)給別人留下不好的印象，也不利于自己的發(fā)展。通過(guò)前幾周的實(shí)習(xí)，我已經(jīng)把前面的業(yè)務(wù)都基本學(xué)會(huì)了，但一接觸新的業(yè)務(wù)，還是有一種挫敗感。雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了那么多的理論知識(shí)，但真正運(yùn)用到實(shí)踐中還是需要一個(gè)過(guò)程的，我決定要抓緊時(shí)間里趕緊練習(xí)。這一周又是這么過(guò)去了，大家各忙各的，互相合作，每一個(gè)都是不可缺少的，各司其職，各盡其責(zé)，相處得也很融洽，我覺(jué)得很有收獲。
第十一周。
周三早上的時(shí)候經(jīng)理找我談話，問(wèn)我學(xué)的怎么樣了，我想了想說(shuō)，基本的流程，操作都會(huì)了，就是不夠熟練，還有很多細(xì)節(jié)自己也不能夠單獨(dú)處理。經(jīng)理還問(wèn)，最近總臺(tái)有什么問(wèn)題嗎？我想了想，突然間覺(jué)得訝異，因?yàn)閯倎?lái)那幾天，我覺(jué)得總臺(tái)到處都是問(wèn)題，很亂，意識(shí)也很不到位，然而當(dāng)我自己融入這個(gè)集體的時(shí)候，我卻看不到這些了。經(jīng)理繼續(xù)說(shuō)，難道你到我這來(lái)是怎么學(xué)做服務(wù)生的嗎？難道你不想以后做管理者嗎？一定要把自己的高度站上去。我點(diǎn)點(diǎn)頭，表示領(lǐng)會(huì)，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。
第十二周。
周六那天下午，一同事被主管叫進(jìn)辦公室，因?yàn)楦粢粜Ч茫裁炊紱](méi)聽(tīng)到，但那同事出來(lái)后眼眶紅紅的……傍晚一起去食堂打飯的路上，那位同事忿忿然地向我們描述當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，還說(shuō)了一串主管的不好聽(tīng)的話……當(dāng)然我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)，也學(xué)會(huì)了聽(tīng)過(guò)就算，安慰安慰就ok了。酒店業(yè)或者說(shuō)服務(wù)業(yè)都普遍這樣，面臨著顧客、領(lǐng)導(dǎo)、同事等方面的壓力，我們這些行業(yè)的工作人員要學(xué)會(huì)抗壓、減壓，才能在此穩(wěn)住腳跟。如果遇上不順心的事排解不了或者就想跳槽什么的，那在哪都干不長(zhǎng)久。感覺(jué)我能這樣想貌似是成長(zhǎng)了，呵呵。
第十三周。
雖然總體來(lái)說(shuō)工作還是算順利的，但時(shí)不時(shí)不管是不是你的錯(cuò)因總會(huì)有機(jī)會(huì)讓別人數(shù)落，搞得人心情不是忒好。好在，周五下午的時(shí)候來(lái)了一對(duì)老年的夫婦，貌似是部隊(duì)的退休干部，感覺(jué)很恩愛(ài)的樣子呢，老太太問(wèn)我大廳有沒(méi)有熱水，我就去幫她在餐廳打了一些開(kāi)水，當(dāng)我把杯子遞給老太太的時(shí)候，她非常感謝，臉上流露出的笑容，讓我覺(jué)得我所做的事情是有意義的。在工作中，每天看見(jiàn)形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問(wèn)題。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺(jué)很充實(shí)。
第十四周。
日益體會(huì)到的是，前臺(tái)作為酒店的窗口，是酒店給客人的酒店前臺(tái)畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第一印象。最重要是我們要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。
第十五周。
這周來(lái)了幾個(gè)新的服務(wù)生，從他們身上我看到之前我的影子——帶著夢(mèng)想與憧憬，用青澀稚嫩的眼光看著這個(gè)世界，小心翼翼地對(duì)待所有人。經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)磨練，我的業(yè)務(wù)熟練了很多，能夠獨(dú)立地解決一些問(wèn)題了。前臺(tái)是酒店的信息中樞，業(yè)務(wù)量大，客人多的時(shí)候真的是忙的不可開(kāi)交?？吹矫β档膱?chǎng)面就像是一場(chǎng)混戰(zhàn)。當(dāng)班的.時(shí)候就像是在戰(zhàn)場(chǎng)上，客人一批一批的上，我們一批一批的打退，在前臺(tái)我們都必須遵循一個(gè)原則——讓客人盡快在你眼前消失，當(dāng)然不是敷衍和搪塞。因?yàn)榭腿说角芭_(tái)都是來(lái)解決問(wèn)題的，我們應(yīng)該盡快的幫助客人解圍，不僅節(jié)省客人的時(shí)間也減少我們的麻煩。
第十六周。
說(shuō)到在前臺(tái)上班可不是一件輕松的事情，是身心疲憊。由于業(yè)務(wù)量大，每個(gè)班次都要完成自己的任務(wù)后才能下班，遇到客房率高的時(shí)候，拖延下班時(shí)間是常有的事情，而且要把遺留的問(wèn)題與下一班次交接清楚，否則會(huì)引起麻煩。另外，責(zé)任一定要落實(shí)到個(gè)人，每一筆業(yè)務(wù)之后都要有當(dāng)事人的簽名，以免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)找不到責(zé)任人。那天，終于熬到快下班了，某同事作帳時(shí)發(fā)現(xiàn)少了900多元錢(qián)，很有可能是混亂之中出的差錯(cuò)，又找不到責(zé)任人，沒(méi)辦法，一個(gè)字——賠。
第十七周。
為什么大學(xué)生初出來(lái)工作顯得與社會(huì)格格不入呢？那天，我靜下心來(lái)好好地想一想，所有這些問(wèn)題的根源都來(lái)自一種心理——理想與現(xiàn)實(shí)的落差感。大學(xué)生走出純潔理想化的象牙塔來(lái)到現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，發(fā)現(xiàn)許多事情和自己想象的并不一樣，甚至相差甚遠(yuǎn)，有很多人和事讓我們看不慣，產(chǎn)生許多不平衡的心理，在這種心理的作用下，摩擦、沖突、矛盾開(kāi)始在日常工作中產(chǎn)生。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的磨合之后，我們的心也累了，激情也滅了，我們被現(xiàn)實(shí)的社會(huì)打敗了，開(kāi)始學(xué)會(huì)接受，重新定義這個(gè)社會(huì)。
第十八周。
前臺(tái)的業(yè)務(wù)很多很雜，而且機(jī)動(dòng)性很強(qiáng)，這里還是酒店的信息中樞，酒店里的很多信息都要從前臺(tái)過(guò)濾，因此要求前臺(tái)的員工對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)都要非常熟悉，對(duì)酒店的情況十分了解（包括酒店周邊地區(qū)），對(duì)各種信息掌握要相當(dāng)及時(shí)，并時(shí)刻保持清醒的頭腦，對(duì)客人的要求作出及時(shí)迅速的反應(yīng)，動(dòng)手要快、準(zhǔn)、穩(wěn)，細(xì)心，再細(xì)心也不為過(guò)。同時(shí)要養(yǎng)成一種良好的職業(yè)習(xí)慣，這是相當(dāng)可貴的。到前臺(tái)一段時(shí)間以后，我的動(dòng)手能力增強(qiáng)了，而首先是我對(duì)這種服務(wù)的意識(shí)增強(qiáng)了，也許這是我實(shí)習(xí)后最大收獲吧。
第十九周。
時(shí)間也將我變成了老員工，看到前臺(tái)來(lái)的幾個(gè)新同事，看他們做事情會(huì)有不足之處，可以原諒，畢竟是新手，但這個(gè)理由也不是萬(wàn)能的。學(xué)東西要積極主動(dòng)，要勤快，更要機(jī)靈，這些方面都很重要。當(dāng)我看到新同事做事情不主動(dòng)，不靈活時(shí)，我會(huì)很不認(rèn)同，這是一種態(tài)度問(wèn)題。當(dāng)很忙的時(shí)候，人手不夠，自己的新同事木訥的站在一旁，我是不會(huì)那樣耐心了。新來(lái)的不主動(dòng)學(xué)，難道要?jiǎng)e人主動(dòng)教嗎？分析到這里我十分理解我作為新人時(shí)的經(jīng)歷，也許人就是要經(jīng)過(guò)時(shí)間和經(jīng)歷歷練過(guò)后才懂得一些道理，也算是事后諸葛亮吧，呵呵。
第二十周。
前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記篇十
朋友，想必你在頂崗實(shí)習(xí)中一定收獲滿滿吧，是不是要寫(xiě)頂崗實(shí)習(xí)周記呢？以下是由本站小編為大家精心整理的“公司前臺(tái)文員頂崗實(shí)習(xí)周記范文”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
第一周。
新的環(huán)境，新的起點(diǎn)，我終于踏上了工作的旅途?；叵朐趯W(xué)習(xí)生涯在我的記憶里慢慢沉淀，只待這將來(lái)的工作奮斗旅程。當(dāng)我第一次走進(jìn)公司，我才真正認(rèn)識(shí)到人生最實(shí)際的現(xiàn)實(shí)展現(xiàn)在我的面前。
能夠在實(shí)習(xí)期間成為xx物流公司前臺(tái)一名文員，在這里主要負(fù)責(zé)打字，我深感榮幸。對(duì)于第一份工作來(lái)說(shuō)我很滿足，我對(duì)我的打字的效率還是很有信心的。但是難的就是融入一個(gè)新的環(huán)境。在第一周里面，在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力支持和幫助下，我認(rèn)識(shí)了公司的一些職員，并對(duì)公司的事務(wù)有了一定的了解。
當(dāng)?shù)谝淮巫哌M(jìn)公司職員廳的時(shí)候，我聽(tīng)見(jiàn)那啪啪的鍵盤(pán)的敲擊聲，我感覺(jué)到這就是工作的地方，我有一種激動(dòng)的感覺(jué)。心想，我也要和他們一樣在快速的鍵盤(pán)聲中來(lái)，進(jìn)行我的第一份工作。這是工作是一次學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。當(dāng)我收到第一份工作的時(shí)候，是一張半年度總結(jié)報(bào)告，需要我按照修改后的再打印一次。當(dāng)我接到總結(jié)報(bào)告的時(shí)候，我快速瀏覽了一次，發(fā)現(xiàn)這些報(bào)告里面很多物流專業(yè)知識(shí)里面提到的內(nèi)容，這時(shí)我覺(jué)得，雖然我的第一份工作是打字員，但是打字員這份工作是我走進(jìn)事業(yè)的起步，在這些報(bào)告中，我們可以更好的了解物流管理的實(shí)際狀況，從而學(xué)習(xí)到經(jīng)驗(yàn)。所以我越來(lái)越覺(jué)得找到的這份工作很好。
第一份工作的時(shí)候，開(kāi)始的很慢，而且容易出錯(cuò)，但是敲擊鍵盤(pán)久了，也就慢慢的快了。其實(shí)在第一周中，工作中還是比較少的，因?yàn)闃I(yè)務(wù)主管想要我先慢慢了解一下這個(gè)集體，偶爾分配工作給我。漸漸的我也融入了這個(gè)集體，發(fā)現(xiàn)在這個(gè)集體中很多值得我學(xué)習(xí)的地方，相信在后面的四周里面我胡學(xué)習(xí)的更多。
第二周。
迎來(lái)了第二周的工作，其實(shí)我覺(jué)得很幸運(yùn)，打字文員，需要一份細(xì)心，需要一份電腦的基本技術(shù)，更需要一個(gè)會(huì)學(xué)習(xí)的精神。
從第一周的慢慢了解，到第二周的加速工作，不斷加強(qiáng)自己的細(xì)心。如果不細(xì)心，在文件上出現(xiàn)錯(cuò)誤，如果后來(lái)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤了，那么我們將進(jìn)行改正，但是這樣會(huì)增加公司的辦公使用材料費(fèi)，這樣不能夠?yàn)楣編?lái)節(jié)約；要是文件出現(xiàn)錯(cuò)誤了后，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，可能會(huì)給公司帶來(lái)更大的不利影響。所以我們?cè)诠ぷ髦?，作為一個(gè)女孩子來(lái)說(shuō)，更需要細(xì)心的工作，因?yàn)檫@屬于女孩子本來(lái)應(yīng)具備的特性。
第三周。
第三周過(guò)去了，留下的是什么，是那些我鍵盤(pán)上我的指紋，是我的桌椅旁邊垃圾桶里留下的幾張垃圾紙，是點(diǎn)電腦里面留下的我輸入過(guò)的文件復(fù)制本。這些都是三周以來(lái)留下的，這是一種紀(jì)念。
在這周里，我收到了業(yè)務(wù)主管的表?yè)P(yáng)，他說(shuō)我細(xì)心，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)文件中的錯(cuò)誤，并提出建議，我很高興。為什么我會(huì)細(xì)心，是因?yàn)槲以诓粩鄬W(xué)習(xí)這些文字里面給我的知識(shí)。在文件中我看到了報(bào)表里面的重要數(shù)據(jù)，并學(xué)習(xí)了一些物流成本、物流運(yùn)輸路線的知識(shí)。我覺(jué)得比在學(xué)校學(xué)習(xí)的那些算法更加方便快捷。這是公司內(nèi)部制定的計(jì)算規(guī)律，我感受很深。覺(jué)得這種計(jì)算方法真的很好，可能這也是我們公司發(fā)展較好的原因吧。
我雖是一個(gè)小文員，幫忙處理報(bào)告和文件。雖然沒(méi)有太多的事情，但是我可以學(xué)習(xí)其他員工的工作經(jīng)驗(yàn)，在這幾周里面通過(guò)了解的同事那里學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)。我懂得，在長(zhǎng)沙的物流行業(yè)發(fā)展規(guī)模比不上沿海的發(fā)展。而物流模式很多都住在傳統(tǒng)的物流模式里面。有很多公司的處理方法并沒(méi)有向書(shū)本上那樣規(guī)模。大多以經(jīng)驗(yàn)來(lái)處理經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。
第四周。
我因?yàn)槭莻€(gè)實(shí)習(xí)生，所以進(jìn)入這個(gè)公司分配給我的是打字員的工作，但是業(yè)務(wù)主管知道我是在校實(shí)習(xí)生，所以在這周他帶我參觀了xx物流公司的倉(cāng)庫(kù)，客服等地點(diǎn)，跟我講述了很多物流的流程，我很感謝他對(duì)我關(guān)懷。雖然只是在該公司實(shí)習(xí)一個(gè)月，但是讓我經(jīng)驗(yàn)倍增。
借先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、雄厚的綜合實(shí)力，公司與xxx等省市重點(diǎn)企業(yè)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系。因此得知xx物流有限公司是以大型貨運(yùn)為主的物流公司。我在公司雖然只是一個(gè)打字員，但是我很榮幸又一次這么好的機(jī)會(huì)到里面學(xué)習(xí)我就滿足了，因?yàn)槲夷軌蜻M(jìn)入這樣的公司學(xué)到這么多的經(jīng)驗(yàn)是實(shí)在是難的。
第五周。
在這一周里面，工作相對(duì)較多一點(diǎn)，我和其他的同事在這周都比較忙，因?yàn)檫@周公司業(yè)務(wù)相對(duì)較多，因?yàn)槲募恳脖容^多點(diǎn)。正好是我在公司待了三個(gè)星期，然后我有熟練的的操作技術(shù)，因?yàn)楣ぷ髌饋?lái)，也不會(huì)那么煩憂。因此我們只有努力盡快完成工作，這樣才能夠使公司的我們的環(huán)節(jié)不再公司落后造成公司其他部門(mén)的不便。
只是倒數(shù)第二周，仍然是充滿的激情。在一份份文件在我的眼前過(guò)目的時(shí)候，便知道這個(gè)職位，需要職員的細(xì)心和保密精神。在文件里面有很多公司的機(jī)密，不能泄露，這正是考驗(yàn)職業(yè)道德的一面。我雖然只是在這個(gè)公司工作那么短的時(shí)間，但是我還是要忠于自己的.公司，因?yàn)檫@個(gè)公司給了我一個(gè)嘗試的機(jī)會(huì)，最后只剩一周時(shí)間了。要好好努力，最后來(lái)個(gè)完美的結(jié)束。
第六周。
最后一周結(jié)束了，有點(diǎn)不舍，因?yàn)槲壹磳㈦x開(kāi)這個(gè)公司，但是欣慰的是，我可以拿到我的人生的第一份工資。這種心情的矛盾讓我度過(guò)了最后一周。
在最后一周里，仍然面對(duì)著電腦和文字。我認(rèn)真仔細(xì)的將最后一段周時(shí)間的工作做好，給業(yè)務(wù)主管留個(gè)好印象，只希望以后還有機(jī)會(huì)能來(lái)這里上班。這里認(rèn)識(shí)了很多好心的同事，都是一些姐姐哥哥們。他們的工作經(jīng)驗(yàn)與人生閱歷讓我見(jiàn)識(shí)不少，他們?cè)谶@五周里面也給我?guī)?lái)了不一樣的歡樂(lè)。因?yàn)橛兴麄?，我才能夠在短時(shí)間里面更多的認(rèn)識(shí)公司，認(rèn)識(shí)公司的每個(gè)部門(mén)，認(rèn)識(shí)公司的制度。他們是我人生里面遇到帶給我知識(shí)的人，是給了我學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)的人，我感謝他們。
最后一天的我，在工作做完以后，我打開(kāi)了我這五周所打印過(guò)的文件的復(fù)印件，看到了我的工作成果。有過(guò)錯(cuò)誤，有過(guò)修改，有過(guò)一次通過(guò)。這就是我五周所經(jīng)歷的。這些東西的背后是在培養(yǎng)的細(xì)心，也在悄悄的教我一些知識(shí)。這些事需要認(rèn)真的人發(fā)現(xiàn)了。我覺(jué)得我是個(gè)做事認(rèn)真的人，就因?yàn)檫@樣我才能夠做好這份工作，如果對(duì)自己的這份工作做個(gè)評(píng)價(jià)，我認(rèn)為是可以打優(yōu)。我有這樣的自信。
我要告別了，但是希望還有再次來(lái)公司工作的機(jī)會(huì)。到那時(shí)，我希望我是一個(gè)真正的物流交道更多的職位。努力，會(huì)有那么一天的，我要再次看到那些讓我熟悉的面孔。
前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記篇十一
在酒店的這段時(shí)間，我還是像剛來(lái)的時(shí)候堅(jiān)持早上早點(diǎn)到酒店，幫同事的辦公室收拾一下，我知道任何事情都是貴在堅(jiān)持，虎頭蛇尾的話，會(huì)給別人留下不好的印象，也不利于自己的發(fā)展。通過(guò)前幾周的實(shí)習(xí)，我已經(jīng)把前面的業(yè)務(wù)都基本學(xué)會(huì)了，但一接觸新的業(yè)務(wù)，還是有一種挫敗感。雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了那么多的理論知識(shí)，但真正運(yùn)用到實(shí)踐中還是需要一個(gè)過(guò)程的，我決定要抓緊時(shí)間里趕緊練習(xí)。這一周又是這么過(guò)去了，大家各忙各的，互相合作，每一個(gè)都是不可缺少的，各司其職，各盡其責(zé)，相處得也很融洽，我覺(jué)得很有收獲。
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前一周主要是處于需要熟悉各基本情況的狀態(tài)，這周一的快到中午的時(shí)侯，我被帶到一位姐姐那，并被告知我以后就跟著她學(xué)，我很樂(lè)意，因?yàn)榻憬愫軣崆榈亟哟宋?，還帶著我和她一起吃了午飯，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責(zé)，我都記在了心里，因?yàn)檫@可能就是我將來(lái)要承擔(dān)的職責(zé)。這一周，貌似對(duì)周?chē)娜撕褪孪鄬?duì)熟悉了，沒(méi)有第一周那么手足無(wú)措，還有就是還好遇上了比較好的同事們，教會(huì)我很多東西。
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今天已經(jīng)是第三周了，我對(duì)公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來(lái)了，我的辦事效率也因此提高了不少，因?yàn)槿ヒ粋€(gè)地方找一樣?xùn)|西不用再東找西找東問(wèn)西問(wèn)了，看來(lái)融入環(huán)境對(duì)干好工作是很有幫助的。這一周的主要工作是學(xué)接電話和其他公司進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通。在打電話的過(guò)程中，總會(huì)遇到一些困難。例如：對(duì)方說(shuō)的專業(yè)詞匯我不知道什么意思，根本無(wú)法交流，于是只能先記下來(lái)再向同事們請(qǐng)教，稍后再給對(duì)方回電話給出一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)。我就是在這樣一個(gè)從不懂到懂的工程中逐漸積累了很多相關(guān)的知識(shí)。
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周四下午，部門(mén)經(jīng)理說(shuō)要給我們培訓(xùn)，我以為是給我們講一些關(guān)于酒店方面的知識(shí)，但她說(shuō)的第一句話就否定了我當(dāng)初的猜測(cè)。她說(shuō)，只是想以聊天的形式，談一下我們對(duì)未來(lái)的規(guī)劃，并給出她個(gè)人對(duì)我們的一些建議。部門(mén)經(jīng)理在酒店工作了五、六年，可以說(shuō)是非常有經(jīng)驗(yàn)了。她對(duì)人生有著獨(dú)到的見(jiàn)解，用自身的經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)身說(shuō)法。她告訴我們一定要重視對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，過(guò)硬的英語(yǔ)水平會(huì)在將來(lái)我們應(yīng)聘工作時(shí)為我們?cè)黾映晒Φ膸茁?。哪怕是?yīng)聘和我們專業(yè)不對(duì)口的工作，即使專業(yè)性的知識(shí)并不很了解，但英語(yǔ)的聽(tīng)說(shuō)能力強(qiáng)還是很有可能找到好工作的。除此之外，還建議我們?nèi)W(xué)一些手藝或繼續(xù)深造，要有一技之長(zhǎng)，從而拓寬我們的就業(yè)面，這樣找起工作來(lái)就不那么困難了。
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因?yàn)閯傔M(jìn)公司的緣故，一些重要的事情我都沒(méi)有涉及。我想只有從最基本的開(kāi)始干起，一點(diǎn)一滴地積累，做好我負(fù)責(zé)的每一件小事，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心，將來(lái)才能成就一番大事業(yè)。早上，我基本能保證提前到酒店，在開(kāi)始工作的前一段時(shí)間，幫著收拾一下，讓大家工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些東西啊。這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過(guò)的，不過(guò)雖然是一些瑣碎的小事，卻和學(xué)校里很不一樣，我感覺(jué)，每一件小事都需要我親歷親為，通過(guò)付出自己的勞動(dòng)換來(lái)的成果很有價(jià)值，也很值得。
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在慢慢的學(xué)習(xí)與進(jìn)步中，我的實(shí)習(xí)周期也已經(jīng)快一個(gè)半月了。大致的工作流程我有了基本的了解，也接觸了操作了，比如接受電話預(yù)定、登記入住ok房、收發(fā)傳真等等。今天領(lǐng)班的問(wèn)我打算實(shí)習(xí)多久，我說(shuō)可能幾個(gè)月的樣子，她問(wèn)我以后打不打算留在酒店，我真有點(diǎn)不知道怎么回答她……有好幾個(gè)同事都打算下個(gè)月辭職了，也來(lái)了很多的新人。酒店的人員流動(dòng)量真是很大。不管怎么說(shuō)，先做著吧，盡自己的能力去做好，先不考慮太多吧。
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前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記篇十二
第一天的上班，老板還沒(méi)給我安裝辦公電腦，要求我先熟悉公司的產(chǎn)品，頂崗實(shí)習(xí)周記跟單員。于是我向同事要了一些有關(guān)公司產(chǎn)品的資料。前幾天我都一直在看公司的產(chǎn)品目錄，一堆堆的技術(shù)參數(shù)讓我頭暈?zāi)垦?，遇到不懂的我就?wèn)問(wèn)身邊的同事。但是她們都在忙，也不想經(jīng)常地打擾她們工作，于是我就把一些重要的資料都抄在筆記本，以方便記憶。之后配了電腦，我在網(wǎng)上了解到一些關(guān)于開(kāi)展外貿(mào)業(yè)務(wù)的b2b網(wǎng)站，也注冊(cè)了一個(gè)免費(fèi)的阿里巴巴賬號(hào)。于是我嘗試找找與公司相關(guān)產(chǎn)品的求購(gòu)信息，后來(lái)加了一個(gè)國(guó)內(nèi)的求購(gòu)商，由于自己對(duì)產(chǎn)品不熟悉，所以溝通過(guò)程中很不順暢。在這之后我決心一定要全面地熟悉產(chǎn)品。
經(jīng)過(guò)好幾天的摸索，我對(duì)操作阿里巴巴平臺(tái)逐漸熟悉起來(lái)。這個(gè)星期經(jīng)理給了我一個(gè)公司的阿里巴巴網(wǎng)站的子賬號(hào)。這個(gè)星期的主要任務(wù)是把公司的相關(guān)產(chǎn)品上傳到阿里巴巴。由于公司很多的產(chǎn)品資料都不太齊全(沒(méi)有work文檔)，所以我得把產(chǎn)品目錄冊(cè)關(guān)于產(chǎn)品的介紹整理為word文檔形式，這可花了我不少的時(shí)間和精神。這之后我就正式開(kāi)始在阿里巴巴上發(fā)布產(chǎn)品信息。經(jīng)過(guò)幾天的努力，我上傳了好幾個(gè)系列的產(chǎn)品。同事告訴我要經(jīng)常更新已經(jīng)上傳的產(chǎn)品，這樣才能提高產(chǎn)品的曝光率，從而提升產(chǎn)品的被點(diǎn)擊率。
為了提高公司以及公司產(chǎn)品的知名度，我也注冊(cè)好幾個(gè)其他免費(fèi)的b2b網(wǎng)站，同時(shí)也發(fā)布了相關(guān)的產(chǎn)品信息。只希望我的努力能得到回報(bào)。
20xx年12月18日，我收到一個(gè)來(lái)自美國(guó)的關(guān)于節(jié)能燈的詢盤(pán)，因?yàn)槭堑谝淮危晕乙彩种匾?。花了差不多一個(gè)上午的時(shí)間整理報(bào)價(jià)函，然后發(fā)了出去。于是天天期盼這美國(guó)客戶的回復(fù)，可是一個(gè)星期過(guò)去，仍然沒(méi)有消息。我把這件事告訴了一個(gè)同事，她說(shuō)，這是很正常的情況，很多客戶只是為了試探一下產(chǎn)品價(jià)格，所以也不要對(duì)此抱太大的希望。
這個(gè)星期我適時(shí)地更新阿里巴巴的產(chǎn)品，同時(shí)也經(jīng)常留意阿里巴巴上最新的求購(gòu)信息?？吹接性诰€的就直接跟他們聊(奇怪的是很多都不搭理)，不在線的只能通過(guò)系統(tǒng)發(fā)郵件。然而前前后后我發(fā)了不少的開(kāi)發(fā)信，都是一去不復(fù)返的。這讓我信心大受打擊。后來(lái)慢慢的我明白了一個(gè)道理，發(fā)一百封開(kāi)發(fā)郵件有一個(gè)客戶回復(fù)已經(jīng)很不錯(cuò)了，做業(yè)務(wù)真的很需要耐心，同時(shí)運(yùn)氣也非常重要，實(shí)習(xí)報(bào)告《頂崗實(shí)習(xí)周記跟單員》。于是我重新調(diào)整自己的心態(tài)，不要急于求進(jìn)，學(xué)會(huì)耐心，相信機(jī)會(huì)總是留給有充分準(zhǔn)備的人。
新的一周又開(kāi)始，這些日子來(lái)我一直都在不斷地尋找客戶，天天重復(fù)著這樣的工作。有時(shí)候真的感覺(jué)很迷茫，自己的努力什么時(shí)候才可以得到回報(bào)。感覺(jué)開(kāi)發(fā)客戶真的很難，之前很多聯(lián)系過(guò)的潛在客戶后來(lái)就沒(méi)有消息了，不知道什么原因，發(fā)郵件不回復(fù)，在線發(fā)信息也不搭理，這可讓我納悶的。想起自己剛開(kāi)始工作時(shí)的那股沖勁，聯(lián)想起一句古話，“一鼓作氣，再而衰，三而竭”，這可是我現(xiàn)在處境的真實(shí)寫(xiě)照。話說(shuō)回來(lái)，我知道現(xiàn)在放棄是沒(méi)有用的，既然自己當(dāng)初作出這樣的選擇，唯有繼續(xù)努力堅(jiān)定地走下去。相信時(shí)間和自己的付出能造就一個(gè)成功的我。
克服了自己的消極情緒，我一如既往地投入到工作中。從與客戶的溝通中，我不斷地改善自己的言語(yǔ)溝通技巧的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)公司產(chǎn)品的全面認(rèn)識(shí)，以提高作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員的專業(yè)水平。
之前請(qǐng)了十多天回去學(xué)?？荚嚕裉煸俅位氐焦ぷ鲘徫簧?。打開(kāi)我的企業(yè)郵箱，發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)詢盤(pán)，那可是好多天前的啦，于是趕快給這兩個(gè)客戶回了郵件。
工作也接近一個(gè)月了，感觸最深的是做業(yè)務(wù)真的需要個(gè)人耐力，細(xì)心，并且持之以恒。感覺(jué)壓力很大的時(shí)候，就要學(xué)會(huì)調(diào)控自己的情緒，緩解內(nèi)外的壓力，以保持一顆良好的工作心態(tài)。
這個(gè)星期工作也沒(méi)什么進(jìn)展，就是不斷地通過(guò)搜索引擎查查找相關(guān)客戶的求購(gòu)信息。其中我注冊(cè)了中國(guó)led網(wǎng)的免費(fèi)會(huì)員，然后上傳了幾個(gè)系列產(chǎn)品的信息，也通過(guò)上面的論壇發(fā)布關(guān)于公司及產(chǎn)品的資料，以提高公司的聲譽(yù)。與此同時(shí)，我也經(jīng)常留意這個(gè)網(wǎng)站上面發(fā)布的求購(gòu)信息，也因此結(jié)識(shí)了好幾個(gè)需要類似產(chǎn)品客戶。認(rèn)識(shí)了一個(gè)國(guó)內(nèi)的soho，我一直被她折騰著，說(shuō)我的`報(bào)價(jià)做得不好，產(chǎn)品資料不完善(這些資料都是我花了很多心思去整理的，原因是公司壓根就沒(méi)給我提供什么成系統(tǒng)的資料)。為了滿足客戶的需要，我唯有在花心思進(jìn)一步完善現(xiàn)有的報(bào)價(jià)及產(chǎn)品資料。第二天我就把整理好的資料都一并發(fā)給那個(gè)做soho的，最讓我欣慰的是她居然稱贊我做事細(xì)心負(fù)責(zé)，然后說(shuō)她會(huì)把我們的產(chǎn)品推薦給她的客戶。這之后，我天天期盼她哪天會(huì)給我好消息。
前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記篇十三
這周主要還是都在準(zhǔn)備回學(xué)校的事，這次返校不光是提交實(shí)習(xí)布置的書(shū)面成果還進(jìn)行了一次摸底考試。上午我們把各自的實(shí)習(xí)資料都交給了自己的帶隊(duì)老師，老師除了翻閱我們提交的資料還很關(guān)心我們?cè)趯?shí)習(xí)中有沒(méi)有遇到啥困難或者在實(shí)踐中有啥解決不了的問(wèn)題老師都可以盡量幫我們解決。負(fù)責(zé)我的校內(nèi)老師是何樂(lè)根老師他不僅熱情的幫我分析實(shí)習(xí)中的缺點(diǎn)還給我提了好多建議例如：我在中元項(xiàng)目部實(shí)習(xí)的時(shí)候都是以計(jì)算工程量為主的像套價(jià)我都沒(méi)做，老師就和我說(shuō)光算量不套價(jià)這樣不好，最好的話能把價(jià)給算出來(lái)這樣才完整而且更加鍛煉自己。除此之外老師說(shuō)在項(xiàng)目部的話多鍛煉自己看看聯(lián)系單多留心，有關(guān)施工工藝布明白的要謙虛多向師傅或者周?chē)娜苏?qǐng)教。
中午xx點(diǎn)30分我們?cè)赽203進(jìn)行了一次摸底考試這次考試真是難根本來(lái)不及做當(dāng)時(shí)心里很慌因?yàn)榭聪氯ミx擇題都不會(huì)做。在做計(jì)算工程量的時(shí)候我緊密的依靠計(jì)算規(guī)則，這些的前提都是讀題，讀圖必須仔細(xì)，那些旁邊的小字說(shuō)明都要很好的仔細(xì)的揣摩意思的，千萬(wàn)不能小看。畢竟常言道：百密一疏啊！總得來(lái)說(shuō)這次摸底考試我很失敗，我覺(jué)得我實(shí)習(xí)中鍛煉的還不夠還不能很好的掌握計(jì)算方法，平時(shí)算量的時(shí)候可以有個(gè)誤差的范圍但這是考試，考試是不允許有半點(diǎn)誤差的，答案始終只有給一個(gè)。通過(guò)這次考試我感到了自己的不足我下定決心明天實(shí)習(xí)回家都得做造價(jià)員考試試題，我想只有多做多練才能有進(jìn)步。我相信現(xiàn)在努力海華絲來(lái)得及的。加油??！
日期：20xx年xx月7日星期日
實(shí)習(xí)項(xiàng)目：電話銷(xiāo)售。
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：快樂(lè)購(gòu)物股份有限公司。
實(shí)習(xí)記錄(主要包括實(shí)習(xí)內(nèi)容、成績(jī)、不足之處、努力方向，不少于200字)。
一周的時(shí)間過(guò)得很快，我的實(shí)習(xí)生活就這樣開(kāi)始了一周。
剛進(jìn)入公司的第一天，一切都很陌生，也很新鮮。公司的工作環(huán)境是我想象中的：一人一個(gè)臺(tái)席，面前一臺(tái)電腦，一臺(tái)電話機(jī)，還有一面鏡子，為了觀察工作中接線時(shí)的是否有做到“微笑服務(wù)”。由于頭一個(gè)月對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，先得培訓(xùn)一個(gè)月，熟悉業(yè)務(wù)之后經(jīng)過(guò)考核合格之后才有資格正式進(jìn)行電話銷(xiāo)售工作。
在這一周里，有逐步了解到每天工作的內(nèi)容，快樂(lè)購(gòu)是一家電視購(gòu)物公司，所負(fù)責(zé)的工作是解決顧客來(lái)電話時(shí)對(duì)電視上播的商品的疑問(wèn)，并引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，除了解決顧客來(lái)電時(shí)的購(gòu)買(mǎi)意愿，還要推薦其他搭配銷(xiāo)售的商品。而且對(duì)這種電話銷(xiāo)售服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要，不能有一絲一毫的不耐煩，感覺(jué)到以后的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)確實(shí)是一種挑戰(zhàn)。
日期：20xx年xx月xx日星期日
實(shí)習(xí)項(xiàng)目：電話銷(xiāo)售。
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：快樂(lè)購(gòu)物股份有限公司。
實(shí)習(xí)記錄(主要包括實(shí)習(xí)內(nèi)容、成績(jī)、不足之處、努力方向，不少于200字)。
每天都有上課，有相應(yīng)培訓(xùn)的老師來(lái)授課，傳授經(jīng)驗(yàn)，仿佛又回到了學(xué)校，理論加實(shí)踐，體現(xiàn)得淋漓盡致，都說(shuō)人的一生中都要學(xué)習(xí)來(lái)提升豐富自己，工作也要不斷學(xué)習(xí)，我此時(shí)是真正體會(huì)到了。嘗試跟同事多溝通，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，真的非常感激。
實(shí)操練習(xí)的時(shí)候，一個(gè)扮演顧客，一個(gè)扮演工作人員，扮顧客各種刁難，其實(shí)在真正工作的時(shí)候，棘手的問(wèn)題更多，想想就擔(dān)憂，還有筆試加機(jī)試，不僅要?jiǎng)涌?，手上的工作也不能停，只有這樣速度才會(huì)更快，時(shí)常是講話時(shí)，手上的工作就停了，再加上打字有點(diǎn)慢，一通電話時(shí)長(zhǎng)無(wú)法直視，看來(lái)以后在速度上得提升了，勤加練習(xí)是有必要。
日期：20xx年xx月21日星期日
實(shí)習(xí)項(xiàng)目：電話銷(xiāo)售。
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：快樂(lè)購(gòu)物股份有限公司。
實(shí)習(xí)記錄(主要包括實(shí)習(xí)內(nèi)容、成績(jī)、不足之處、努力方向，不少于200字)。
一晃就過(guò)去了三周，期間學(xué)會(huì)了不少，業(yè)務(wù)流程也慢慢熟悉起來(lái)，值得一提的是各種類的商品的知識(shí)也了解了不少，想想以前哪會(huì)啊，只是接觸有關(guān)專業(yè)的知識(shí)，平常也沒(méi)有去了解關(guān)注，現(xiàn)在對(duì)一些數(shù)碼家電，珠寶美妝，服飾類都有一定了解。
這期間除了兩兩練習(xí)之外，也有被安排跟班，就是跟我們的師傅到工作現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)如何操作業(yè)務(wù)，及接線時(shí)的應(yīng)對(duì)話術(shù)，取其精華，去其糟粕，第一次真實(shí)操作的時(shí)候，慌了，話到口邊實(shí)在講不出來(lái)，又恰好碰到顧客心情不好，剛好撞到槍口上，就是一頓罵，實(shí)在沒(méi)有接下去，算是一次失敗的嘗試。看來(lái)當(dāng)顧客心情不好時(shí)要學(xué)會(huì)同理心，站在顧客角度想問(wèn)題，安撫其情緒。
日期：20xx年xx月28日星期日
實(shí)習(xí)項(xiàng)目：電話銷(xiāo)售。
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：快樂(lè)購(gòu)物股份有限公司。
實(shí)習(xí)記錄(主要包括實(shí)習(xí)內(nèi)容、成績(jī)、不足之處、努力方向，不少于200字)。
為期一個(gè)月的培訓(xùn)在最后一次上崗考試后，順利結(jié)束，深深體會(huì)這其中的競(jìng)爭(zhēng)力，稍有不對(duì)可能就面臨淘汰的危險(xiǎn)，可能這就是職場(chǎng)上的殘酷的競(jìng)爭(zhēng)力，“適者生存，優(yōu)勝劣汰”，這是亙古不變的真理。而且公司也不會(huì)留下無(wú)能力無(wú)價(jià)值的員工。
漸漸也就適應(yīng)這里的生活，之后工作內(nèi)容就是每天接電話，詢問(wèn)顧客有什么疑惑，對(duì)公司商品有什么意見(jiàn)和建議，然后刺激他們購(gòu)買(mǎi)，再探索其第二次需求，說(shuō)起來(lái)挺簡(jiǎn)單，但實(shí)際行動(dòng)起來(lái)還是有難度的。有時(shí)候，有顧客心情不好來(lái)投訴，有來(lái)無(wú)理取鬧的，各種情況都有，那就要靠自己靈活應(yīng)對(duì)了，說(shuō)話的藝術(shù)也就體現(xiàn)在這里。
日期：20xx年01月04日星期日
實(shí)習(xí)項(xiàng)目：電話銷(xiāo)售。
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：快樂(lè)購(gòu)物股份有限公司。
實(shí)習(xí)記錄(主要包括實(shí)習(xí)內(nèi)容、成績(jī)、不足之處、努力方向，不少于200字)。
獨(dú)立接線也有幾天了，之前好歹還有師傅跟著，現(xiàn)在真真正正各憑本事了，自己解決問(wèn)題了，真是狀況百出，時(shí)?；帕耸帜_，老是讓顧客等著，然后到處問(wèn)，查資料，一個(gè)不小心，顧客不高興了，直接掛了電話，然后又得回?fù)?，道歉解釋。處理得好的話，可能還會(huì)得到顧客的表?yè)P(yáng)，要是不能說(shuō)服顧客，投訴是避免不了的，即便知道是顧客的錯(cuò)，也應(yīng)該認(rèn)可其的觀點(diǎn)，語(yǔ)氣更要委婉，“顧客是上帝”。就像別人要打你一拳，你也要把頭湊上去。
由于自己向來(lái)比較內(nèi)斂的緣故，接線時(shí)老底氣不足，反倒引來(lái)顧客的疑慮：“你們的商品有沒(méi)有電視上說(shuō)的那么好，現(xiàn)在賣(mài)假貨的人太多了。”只會(huì)弱弱的來(lái)一句，這您可以放心，就沒(méi)有下文了，有時(shí)候，別人本來(lái)有意愿購(gòu)買(mǎi)，聽(tīng)這么一句無(wú)底氣，又沒(méi)有證據(jù)的話，直接放棄了?？磥?lái)這應(yīng)對(duì)話術(shù)還得加緊提升，詞窮確實(shí)不好。銷(xiāo)售靠的就是一張嘴。
日期：20xx年01月xx日星期日
實(shí)習(xí)項(xiàng)目：電話銷(xiāo)售。
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：快樂(lè)購(gòu)物股份有限公司。
實(shí)習(xí)記錄(主要包括實(shí)習(xí)內(nèi)容、成績(jī)、不足之處、努力方向，不少于200字)。
又過(guò)了一星期，這一星期明顯比之前進(jìn)步了不少，至少能夠獨(dú)立解決問(wèn)題，遇事也不在慌的手忙腳亂了，對(duì)顧客容易糾結(jié)的點(diǎn)進(jìn)行了羅列，以方便下次能夠流利的回答解決顧客疑慮，主管也毫不吝嗇將她以往的經(jīng)驗(yàn)傳授給我們，受益匪淺。
因?yàn)楫?dāng)時(shí)在接電話時(shí)未解決顧客疑慮，在了解問(wèn)題之后回電幫顧客處理好，顧客一個(gè)勁的夸負(fù)責(zé)任，對(duì)我的服務(wù)態(tài)度非常滿意，心里的激動(dòng)無(wú)法言喻，突然感覺(jué)特別有成就感，整天的工作都感覺(jué)很有激情，顧客接受度也特別高。
心態(tài)會(huì)影響工作的效率，所以即便被人罵了，也不能影響之后的心態(tài)，好的心態(tài)才會(huì)有好的工作效率。
日期：20xx年01月18日星期日
實(shí)習(xí)項(xiàng)目：電話銷(xiāo)售。
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：快樂(lè)購(gòu)物股份有限公司。
實(shí)習(xí)記錄(主要包括實(shí)習(xí)內(nèi)容、成績(jī)、不足之處、努力方向，不少于200字)。
由于之前一直沒(méi)有將重點(diǎn)放在刺激顧客第二次需求上，后半段的時(shí)間則要努力抓二次需求，也就是搭售，公司也制定了相關(guān)業(yè)績(jī)達(dá)成，這個(gè)月的目標(biāo)是24單，這對(duì)我來(lái)說(shuō)真是個(gè)挑戰(zhàn)，很難再解決顧客來(lái)電意愿商品之后，再推薦一款商品，一般情況下，顧客特別反感，還沒(méi)講完，就直接掛了電話，有的雖是禮貌性的聽(tīng)完，結(jié)果還是拒絕，強(qiáng)推也是不允許的，會(huì)給顧客造成不好的感知度，次次失敗，讓我多次想放棄，第一份正式工作就這樣放棄不值得，咬咬牙還是堅(jiān)持了下來(lái)，好在功夫不負(fù)苦心人，在這時(shí)候，終是出了一單，想著要是這個(gè)月沒(méi)達(dá)成目標(biāo)，工資也會(huì)大打折扣，顧客沒(méi)有聽(tīng)完就掛電話，或者說(shuō)“不要，不要”的原因可能是習(xí)慣性，但最主要還是自己的表達(dá)和商品的呈現(xiàn)未打動(dòng)他，未勾起其的潛在需求。
日期：20xx年01月25日星期日
實(shí)習(xí)項(xiàng)目：電話銷(xiāo)售。
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：快樂(lè)購(gòu)物股份有限公司。
實(shí)習(xí)記錄(主要包括實(shí)習(xí)內(nèi)容、成績(jī)、不足之處、努力方向，不少于200字)。
這周正值公司上市時(shí)間，值得慶祝，公司推出各種活動(dòng)，返利優(yōu)惠，贈(zèng)品也特別多，正式如此，購(gòu)買(mǎi)的人也特別多，剛好利用優(yōu)惠活動(dòng)引起顧客的再次需求，這也是一種銷(xiāo)售手段。很多人都打電話過(guò)來(lái)了解情況，而我們要做的就是引起顧客購(gòu)買(mǎi)欲望，這幾天的電話一直都是在滿線狀態(tài)，連喝口水的機(jī)會(huì)都少，誰(shuí)都不想放過(guò)這么好的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)來(lái)沖刺業(yè)績(jī)。
突然感覺(jué)自己的運(yùn)氣挺好的，剛出來(lái)實(shí)習(xí)就碰上公司上市，聽(tīng)說(shuō)還有獎(jiǎng)金，不知道有多呢，心里總會(huì)有些期待，我覺(jué)得作為一個(gè)職員，除了升官之外，最高興的莫過(guò)于有獎(jiǎng)金了。
日期：20xx年02月01日星期日
實(shí)習(xí)項(xiàng)目：電話銷(xiāo)售。
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：快樂(lè)購(gòu)物股份有限公司。
實(shí)習(xí)記錄(主要包括實(shí)習(xí)內(nèi)容、成績(jī)、不足之處、努力方向，不少于200字)。
一晃又是一個(gè)月，果然上班時(shí)遠(yuǎn)比一整天閑的無(wú)聊時(shí)過(guò)得要快，也過(guò)得非常充實(shí)，每天除了正常工作的8小時(shí)之外，額外留下時(shí)間，由主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行商品知識(shí)的培訓(xùn)，還有公司各種行銷(xiāo)活動(dòng)等其他信息的了解，以便線上更好的解決顧客疑慮，總之是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)并更新知識(shí)的過(guò)程，對(duì)一些信息也要時(shí)常抽查，考試，對(duì)一些通話中常出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論，集眾智，總結(jié)出更好更易令人接受的話術(shù)，再進(jìn)行通關(guān)測(cè)試，教導(dǎo)要學(xué)會(huì)處理異議問(wèn)題，敢于促成，要充分了解商品知識(shí)，如果對(duì)自己的商品都不了解，憑什么要顧客相信你，一想到，如果一個(gè)銷(xiāo)售人員對(duì)自己的商品都不熟悉，解釋起來(lái)支支吾吾，誰(shuí)會(huì)愿意購(gòu)買(mǎi)呢，要是我，我也不會(huì)買(mǎi)的。即便有的時(shí)候真的不知道，也不要太直白，換一種方法，會(huì)收到意想不到的效果。
日期：20xx年02月08日星期日
實(shí)習(xí)項(xiàng)目：電話銷(xiāo)售。
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：快樂(lè)購(gòu)物股份有限公司。
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這段時(shí)間以來(lái)，主管帶領(lǐng)我們一組在新員工團(tuán)隊(duì)里特別突出，各項(xiàng)數(shù)據(jù)都不錯(cuò)，也要?dú)w益于組內(nèi)每一個(gè)成員的努力，而且團(tuán)隊(duì)的力量特別大，它的影響力不容小覷，要是組內(nèi)的人業(yè)績(jī)都好，唯獨(dú)差你一個(gè)，壓力大，自然也要拼命提上去，同樣的道理，要是組內(nèi)的人都放松，不努力，最厲害的人也會(huì)放松下來(lái)的，整個(gè)組也就成了一堆散沙。一開(kāi)始可能是我性格原因吧，說(shuō)話沒(méi)底氣，自信不足，主管也單獨(dú)抽出時(shí)間輔導(dǎo)，同事也并沒(méi)有排斥我，經(jīng)常鼓勵(lì)我，非常幸運(yùn)能碰上這么好的同事和主管。我們組內(nèi)xx個(gè)人集體榮譽(yù)感特別強(qiáng)，組內(nèi)分工明確，有負(fù)責(zé)商品知識(shí)的，有櫥窗搭售的，管賬的，衛(wèi)生的，配合度也非常高，我們組的成績(jī)?cè)谡麄€(gè)電銷(xiāo)部門(mén)一直是前幾。有句話沒(méi)錯(cuò)，團(tuán)結(jié)就是力量。
日期：20xx年02月xx日星期日
實(shí)習(xí)項(xiàng)目：電話銷(xiāo)售。
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：快樂(lè)購(gòu)物股份有限公司。
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一周又這樣過(guò)了，隨著接的電話越來(lái)越多，碰到的奇葩事就越多，特別是語(yǔ)言不通的時(shí)候，那簡(jiǎn)直是折磨，顧客說(shuō)一個(gè)字，靠猜的，登記資料的時(shí)候，有個(gè)顧客說(shuō)：就那個(gè)“xian”啊，大“xian”的“xian”，我理所當(dāng)然的想到是那個(gè)神仙的“仙”，顧客又說(shuō)xian前xian后的xian，我又想到了先生的“先”，結(jié)果糾結(jié)了半天，是大山的“山”，那個(gè)叫欲哭無(wú)淚，顧客當(dāng)時(shí)也急了，幫顧客訂購(gòu)成功商品后，顧客對(duì)我說(shuō)了一句：鄉(xiāng)里人，普通話不標(biāo)準(zhǔn)。
這還算好的，要是碰到有些人性子更暴躁的，啪的就把電話掛斷了，回?fù)苓^(guò)去，顧客賭氣不要商品了，對(duì)著一通罵，縱是憋屈，也不能表現(xiàn)在語(yǔ)調(diào)上，還是得好聲好氣的致歉。倒是學(xué)會(huì)了“忍”，忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。
日期：20xx年02月22日星期日
實(shí)習(xí)項(xiàng)目：電話銷(xiāo)售。
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想著過(guò)年也沒(méi)能放假，還要上班，心里多多少少有些失落，對(duì)于電視購(gòu)物這一行業(yè)，節(jié)假日總是沒(méi)得假，好在還有三倍工資安慰下，大過(guò)年的，話務(wù)比平時(shí)確實(shí)要少好多，很多時(shí)候都是閑的，還可以聊會(huì)天，說(shuō)說(shuō)接電話時(shí)碰到的搞笑的事，在大年三十晚上，公司的老總來(lái)發(fā)紅包，來(lái)慰問(wèn)我們這上班人員，好在上的晚班，多少有點(diǎn)慶幸。
還有同事間合作包餃子，吃子大家共同報(bào)到餃子，感覺(jué)太好了。還有每組都會(huì)有時(shí)間一起去吃團(tuán)圓飯，雖說(shuō)比不得家里，還是挺開(kāi)心的。這也是第一次沒(méi)在家過(guò)年，想著以后的工作生活，可能這種過(guò)年不能回家是常事了。
日期：20xx年3月01日星期日
實(shí)習(xí)項(xiàng)目：電話銷(xiāo)售。
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這個(gè)月的搭售目標(biāo)又上升了，變成了48單，相當(dāng)于一天要出兩單，才能保障績(jī)效不打折，要是沒(méi)達(dá)成，工資一下又要少了好幾百塊錢(qián)，相當(dāng)于你不停的沖電話接通量，要是沒(méi)有完成搭售，工資也不會(huì)高。
很多人說(shuō)電話銷(xiāo)售比上門(mén)拜訪容易很多，只靠一張嘴就可以完成銷(xiāo)售，不需要太多的投入也不需要太過(guò)于注重其它方面講究，可是我覺(jué)得電話銷(xiāo)售是一件非常講求技巧的事，因?yàn)槲覀兡貌坏綄?shí)際的產(chǎn)品給顧客展示，光靠一張嘴就得把自己的產(chǎn)品描述出來(lái)，除了要理清思路還要聲音甜美，表達(dá)簡(jiǎn)單，還需要當(dāng)被顧客拒絕是的應(yīng)變能力，更好的挽留潛在顧客。
日期：20xx年3月08日星期日
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人總是在不斷學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，想想自己能夠做得更好，由一開(kāi)始的開(kāi)口都有點(diǎn)困難，到現(xiàn)在也逐漸能推銷(xiāo)出去，只不過(guò)在這種靠拼業(yè)績(jī)的環(huán)境里，沒(méi)有壓力是騙人的，所以嘗試從前輩或者那些拔尖的同事調(diào)取她們的錄音，來(lái)“取經(jīng)”。然后在聽(tīng)自己的對(duì)比一下，自己接電話過(guò)程中的問(wèn)題立馬出來(lái)了：1、銜接不自然，活動(dòng)介紹不吸引人;2、沒(méi)有深層次挖掘顧客需求;3、顧客拒絕一次之后，就放棄了推薦;4、商品呈現(xiàn)不夠完整，說(shuō)話不夠通俗化，講了半天顧客還沒(méi)聽(tīng)懂意思。
還有其中一個(gè)因素，可能是對(duì)公司產(chǎn)品的不認(rèn)可，老是想著這么貴，自己都不會(huì)買(mǎi)，自己都不認(rèn)可自己的商品，怎么期望別人來(lái)接受你推薦的呢，這也是主管一直對(duì)我們強(qiáng)調(diào)的，想要推銷(xiāo)出去商品，就得先認(rèn)可自己的商品，也會(huì)拿試用品給我們使用，要求我們把使用過(guò)后的感覺(jué)告訴顧客，營(yíng)造畫(huà)面感。
日期：20xx年3月xx日星期日
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而且在其中學(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的，就比如何與同事們相處,相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題。未工作前，覺(jué)得同事之間肯定不好相處，利益關(guān)系太大，了解后才發(fā)現(xiàn)，并不是如此，同事之間就像一個(gè)大家庭，團(tuán)結(jié)和睦的大家庭。
日期：20xx年3月22日星期日
實(shí)習(xí)項(xiàng)目：電話銷(xiāo)售。
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工作一如既往的進(jìn)行著，想起剛開(kāi)始接聽(tīng)電話時(shí)，單位的人都不認(rèn)識(shí)，關(guān)于單位業(yè)務(wù)的事情也不熟悉，接起電話來(lái)問(wèn)的第一句便是：上午好，我是小丹，很高興為您服務(wù)。請(qǐng)問(wèn)是xx女士/先生來(lái)電要訂購(gòu)我們電視上播的xxx?第二句便是嗯，好的，馬上幫您查看，又是讓顧客等待一段時(shí)間。還好經(jīng)過(guò)時(shí)間的磨練，再接電話時(shí)已經(jīng)沒(méi)那么發(fā)怵了，第二句就變成了商品有些什么特點(diǎn)，使用起來(lái)有什么效果，幫您訂幾組，還是偶爾會(huì)讓顧客等待，相比之前明顯有很大進(jìn)步，盡量引導(dǎo)顧客走來(lái)縮短時(shí)長(zhǎng)，而不是讓顧客帶著你走，久而久之，成交率提高了不少，通話時(shí)長(zhǎng)也縮短了不少，自然業(yè)績(jī)也就提升了。
日期：20xx年3月29日星期日
實(shí)習(xí)項(xiàng)目：電話銷(xiāo)售。
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雖然經(jīng)常有騷擾電話，其中一個(gè)真的是接著有種欲哭無(wú)淚的感覺(jué)，不管怎樣就是不掛電話，又不是訂購(gòu)商品，一直說(shuō)些不著邊際的話，偏偏我還不能掛電話，只能心里干著急，一直耗著，一通電話下來(lái)就30幾分鐘了，終于是熬到掛電話了，主管就說(shuō)，這是因?yàn)槲艺Z(yǔ)氣太軟，不夠強(qiáng)勢(shì)，聽(tīng)起來(lái)太柔弱，以致顧客揪著不放，溫柔甜美確實(shí)好，只不過(guò)也要分情況，懂得變通。想想也確實(shí)是如此，只不過(guò)還是得排除一些例外情況了。
這么久以來(lái)，確實(shí)也學(xué)會(huì)了不少，忍確實(shí)是有必要的，不管顧客怎么講，怎么罵，也并非是一定針對(duì)你，端正好心態(tài)是有必要，沒(méi)必要因?yàn)橐患呀?jīng)過(guò)去的事情影響之后的工作，那就得不償失了。
日期：20xx年4月05日星期日
實(shí)習(xí)項(xiàng)目：電話銷(xiāo)售。
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很快，一周又過(guò)了，這次，公司系統(tǒng)升級(jí)之后，已經(jīng)恢復(fù)在線刷信用卡的流程了，一直恐懼的事情終于來(lái)了，從來(lái)沒(méi)有刷過(guò)信用卡，唯恐刷錯(cuò)之后，引起一些不必要的麻煩，要承擔(dān)損失什么的，于是抱著僥幸心理，有些不引導(dǎo)顧客在線支付，而是引導(dǎo)其貨到付款，一天當(dāng)中那么多通電話，就算抽查錄音也難得查到，也就這樣想，結(jié)果第二天質(zhì)檢部的抽查結(jié)果出來(lái)了，剛好就是抽到的未引導(dǎo)顧客在線支付的錄音，頓時(shí)就后悔了，想著對(duì)待自己的工作一定要負(fù)責(zé)，決不能抱著僥幸心理，而且，事情未經(jīng)嘗試不一定不會(huì)，只有嘗試過(guò)之后，才會(huì)知道，而且哪件事不是先由嘗試過(guò)之后才做成的，別人能做到自己也一定能做到，碰到事情畏手畏腳，實(shí)在不是明智之舉。
日期：20xx年4月xx日星期日
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實(shí)習(xí)記錄(主要包括實(shí)習(xí)內(nèi)容、成績(jī)、不足之處、努力方向，不少于200字)。
日期：20xx年4月19日星期日
實(shí)習(xí)項(xiàng)目：電話銷(xiāo)售。
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：快樂(lè)購(gòu)物股份有限公司。
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針對(duì)不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷(xiāo)。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對(duì)女性進(jìn)行搭售如果之前訂過(guò)護(hù)膚品，就要說(shuō)：“像您之前有買(mǎi)過(guò)這么多護(hù)膚品，平時(shí)肯定注重保養(yǎng)，皮膚一定特別好，今天剛好還有個(gè)這樣的優(yōu)惠活動(dòng),……”然后開(kāi)始介紹商品特性，這樣她們就會(huì)耐心地聽(tīng)下去，男性一般不采用這種方法，所以就要求我們?cè)诿恳淮蔚膶?duì)話中積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)話術(shù)這樣才能做的更好。另外最重要的一個(gè)因素就是普通話和禮貌，沒(méi)有禮貌別人也不會(huì)尊敬你。普通話不標(biāo)準(zhǔn)別人也聽(tīng)不懂。特別是對(duì)于一個(gè)話務(wù)銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)的普通話和甜美的聲音是很重要的!在真正走進(jìn)電話營(yíng)銷(xiāo)職場(chǎng)期間，我深有體會(huì)。當(dāng)學(xué)到“顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的!”等顧客理念，讓我們體會(huì)到要主動(dòng)關(guān)懷顧客，了解顧客，溝通顧客，主動(dòng)為顧客著想;當(dāng)學(xué)到以“誠(chéng)信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范!”的工作信條時(shí)，體會(huì)到我們電話營(yíng)銷(xiāo)中心應(yīng)該堅(jiān)持的工作準(zhǔn)則和行為風(fēng)范。
日期：20xx年04月26日星期日
實(shí)習(xí)項(xiàng)目：電話銷(xiāo)售。
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：快樂(lè)購(gòu)物股份有限公司。
實(shí)習(xí)記錄(主要包括實(shí)習(xí)內(nèi)容、成績(jī)、不足之處、努力方向，不少于200字)。
現(xiàn)在越來(lái)越發(fā)現(xiàn)這聲音表情的重要性了，很多時(shí)候，心情不好，從聲音就可以聽(tīng)出來(lái)，而且，對(duì)于電話銷(xiāo)售，這一點(diǎn)尤其重要，不要以為對(duì)方看不到自己，就在態(tài)度上有所怠倦，正因?yàn)榭蛻艨床坏轿覀儯覀兯械囊磺卸贾荒芸柯曇羧鬟_(dá)，更應(yīng)該注意態(tài)度與聲音的訓(xùn)練，吐詞清晰，語(yǔ)氣平和中有激情，耐心中有愛(ài)心。要做到這一點(diǎn)還真不容易。有時(shí)還不能時(shí)刻保持自己的微笑、說(shuō)話的頻率有時(shí)過(guò)快、說(shuō)話的聲音有時(shí)過(guò)高、給顧客考慮的時(shí)間有時(shí)太短等等，我將不斷地改正自己的缺點(diǎn)，修正自己的不足，補(bǔ)缺補(bǔ)漏。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。
前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記篇十四
京東方科技集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)立于1993年4月，前身是北京電子管廠。通過(guò)多年的發(fā)展，京東方現(xiàn)已成為中國(guó)知名的顯示技術(shù)、產(chǎn)品與解決方案的提供商，中國(guó)大陸顯示領(lǐng)域最具綜合實(shí)力的高科技企業(yè)，同時(shí)也是中國(guó)大陸唯一完整掌握tft-lcd核心技術(shù)的本土企業(yè)，中國(guó)液晶顯示產(chǎn)業(yè)中唯一全面覆蓋各尺寸主流電子產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域的企業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)體系覆蓋歐、美、亞等全球主要地區(qū)。在全球平板顯示產(chǎn)業(yè)中，京東方是中國(guó)大陸年新增專利數(shù)全球業(yè)內(nèi)前三、出貨量排名全球業(yè)內(nèi)第五的顯示領(lǐng)域高科技企業(yè)。京東方科技集團(tuán)股份有限公司是一家顯示技術(shù)、產(chǎn)品與解決方案的提供商。京東方是中國(guó)惟一能夠生產(chǎn)全系列半導(dǎo)體顯示產(chǎn)品的企業(yè)，也是惟一自主掌握顯示產(chǎn)業(yè)完整技術(shù)能力的企業(yè)。20xx年，京東方申請(qǐng)專利數(shù)量達(dá)到2686項(xiàng)，研發(fā)人員人均和單位產(chǎn)值產(chǎn)出專利量位居全球業(yè)內(nèi)第一。京東方可使用專利數(shù)量超過(guò)10000項(xiàng)。20xx年上半年，京東方申請(qǐng)專利數(shù)量已達(dá)到1600項(xiàng)，全年預(yù)計(jì)可達(dá)3500項(xiàng)，成為了中國(guó)大陸年新增專利數(shù)全球業(yè)內(nèi)前三、出貨量排名全球業(yè)內(nèi)第五的顯示領(lǐng)域高科技企業(yè)。
京東方在北京有一條第5代tft-lcd生產(chǎn)線和一條第8.5代tft-lcd生產(chǎn)線，在合肥有一條第6代tft-lcd生產(chǎn)線和一條第8.5代氧化物tft-lcd生產(chǎn)線，在成都有一條第4.5代tft-lcd生產(chǎn)線，在內(nèi)蒙古鄂爾多斯有一條第5.5代amoled生產(chǎn)線，以及在建中的重慶第8.5代新型半導(dǎo)體顯示器件及系統(tǒng)項(xiàng)目。
截至20xx年6月30日，京東方注冊(cè)資本xx5.2億元，凈資產(chǎn)267.6億元，總資產(chǎn)883.7億元，員工人數(shù)22980人。在北京、四川成都、安徽合肥、內(nèi)蒙古鄂爾多斯、重慶、河北固安、江蘇蘇州、福建廈門(mén)等地?fù)碛卸鄠€(gè)制造基地，營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)體系覆蓋歐、美、亞等全球主要地區(qū)。
公司現(xiàn)已形成五大業(yè)務(wù)單元。
1、顯示器件業(yè)務(wù)：從事tft-lcd及amoled面板和模組的研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售。京東方自主研發(fā)和生產(chǎn)的tft-lcd和amoled面板及模組具有輕薄節(jié)能、色彩逼真、畫(huà)質(zhì)清晰、視角廣闊、綠色環(huán)保等優(yōu)越性能，廣泛應(yīng)用于手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦、顯示器、電視等領(lǐng)域，可滿足數(shù)字化、平板化生活中的無(wú)限視覺(jué)需求。
2、顯示系統(tǒng)業(yè)務(wù)：從事顯示終端產(chǎn)品和系統(tǒng)的研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售。京東方始終堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，針對(duì)客戶需求，提供家用、商用及專用顯示產(chǎn)品與系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、研發(fā)、銷(xiāo)售及售后服務(wù)，為廣大消費(fèi)者提供高品質(zhì)的視聽(tīng)享受。產(chǎn)品主要包括液晶顯示器、液晶電視、公共顯示產(chǎn)品、特種顯示產(chǎn)品等。
3、能源與環(huán)保業(yè)務(wù)：提供半導(dǎo)體照明產(chǎn)品、太陽(yáng)能應(yīng)用解決方案及輸配電器件等。
4、電子材料業(yè)務(wù)：提供半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)用的邊框、背板、光刻膠、端子、線束等配套產(chǎn)品、材料與服務(wù)，以及電子管和真空材料等。
5、科技商務(wù)園區(qū)業(yè)務(wù)：為國(guó)際企業(yè)設(shè)立管理總部、營(yíng)銷(xiāo)總部、研發(fā)總部、數(shù)據(jù)中心等提供租賃及相關(guān)物業(yè)服務(wù)。
企業(yè)文化。
愿景：成為顯示領(lǐng)域的世界領(lǐng)先企業(yè)。
使命：創(chuàng)新技術(shù)與管理，為客戶提供滿意的顯示產(chǎn)品和服務(wù)，為利益相關(guān)者創(chuàng)造最大價(jià)值。
管理理念：創(chuàng)新進(jìn)取、正道經(jīng)營(yíng)。
京東方科技集團(tuán)股份有限公司將迎來(lái)創(chuàng)立十五周年。自1993年4月創(chuàng)立以來(lái)，京東方經(jīng)歷了“轉(zhuǎn)型創(chuàng)業(yè)”、“發(fā)展主營(yíng)”、“邁進(jìn)前沿”三個(gè)成長(zhǎng)階段，從一個(gè)生產(chǎn)電子管的傳統(tǒng)老廠，發(fā)展成為具有較強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，全球知名、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的顯示產(chǎn)品與解決方案供應(yīng)商。主營(yíng)業(yè)務(wù)收入從創(chuàng)業(yè)初期的八千萬(wàn)元增長(zhǎng)到一百多億元，股東價(jià)值從二億余元增長(zhǎng)到二百余億元。今天，京東方已經(jīng)建立了自主的、引以為豪的核心事業(yè)基礎(chǔ)，技術(shù)和管理能力實(shí)現(xiàn)了跨越。20xx年，京東方位列中國(guó)電子百?gòu)?qiáng)第四位，被美國(guó)的世界品牌實(shí)驗(yàn)室評(píng)為亞洲品牌100強(qiáng)，已成為全球業(yè)內(nèi)頗具影響力的企業(yè)。
二、實(shí)習(xí)的目的。
頂崗實(shí)習(xí)是大學(xué)生涯中不可或缺的一部分，是在基本課程完成后且在畢業(yè)前必經(jīng)的一個(gè)階段，是學(xué)生學(xué)完教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的全部課程后,在進(jìn)行畢業(yè)論文之前的一個(gè)重要的教學(xué)環(huán)節(jié)。
通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，使學(xué)生走向社會(huì)，接觸本專業(yè)工作，培養(yǎng)、鍛煉學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和基本技能；可以提高自身理論聯(lián)系實(shí)踐的能力，把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中，提高實(shí)踐動(dòng)手能力，提高職業(yè)技能和技巧，初步實(shí)現(xiàn)社會(huì)心理角色的轉(zhuǎn)變，使學(xué)生能夠真正參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)；可以提高自身與人溝通交際能力，增加對(duì)社會(huì)的認(rèn)知；可以鍛煉和提高學(xué)生組織管理能力,培養(yǎng)分析、解決實(shí)際問(wèn)題能力。此外頂崗實(shí)習(xí)，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)和就業(yè)的有機(jī)結(jié)合，為畢業(yè)論文環(huán)節(jié)的實(shí)施收集資料，增加經(jīng)驗(yàn)。
頂崗實(shí)習(xí)與就業(yè)崗位有密切的關(guān)系，頂崗實(shí)習(xí)是盡早的接觸就業(yè)崗位的途徑之一，通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，自身將獲得對(duì)適合自己的崗位形成正確的認(rèn)知，對(duì)今后的就業(yè)乃至一生起著至關(guān)重要的作用。
頂崗實(shí)習(xí)如此重要，每個(gè)學(xué)生應(yīng)該以積極的態(tài)度和樂(lè)觀的情緒對(duì)待實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間，必須嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位一切規(guī)章制度和學(xué)院的實(shí)習(xí)紀(jì)律，要求一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，服從領(lǐng)導(dǎo)，尊重師傅，顧全大局，自覺(jué)自律，具有較強(qiáng)的榮譽(yù)精神和責(zé)任意識(shí)。態(tài)度決定一切，實(shí)習(xí)中一定要端正態(tài)度，勇于克服困難，進(jìn)行高效并安全的實(shí)習(xí)。
前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記篇十五
第一周按照原計(jì)劃本來(lái)是我們?nèi)⒓赢厴I(yè)實(shí)習(xí)的，但是由于我們的畢業(yè)設(shè)計(jì)之前因?yàn)橐稽c(diǎn)原因，還未做完，再加上還有幾門(mén)課程還沒(méi)有結(jié)課，所有我們就安排在學(xué)校完成畢業(yè)設(shè)計(jì)了，在這半個(gè)月的時(shí)間里，我們都是和cad和3dmax在打交道，一天都是在改圖做圖，半個(gè)月就是這樣消耗完了。因?yàn)榈奈覀冞@次畢業(yè)設(shè)計(jì)是分小組的，我們組是三人一組，我擔(dān)任組長(zhǎng)，在整個(gè)的畢業(yè)設(shè)計(jì)都是由我來(lái)提出的一切方案，他們兩個(gè)都是差不多是輔助我來(lái)完成的畢業(yè)設(shè)計(jì)的。
在做這個(gè)畢業(yè)設(shè)計(jì)方案前我已考慮了很多東西，因?yàn)槲覀儺吘故窃谧鲈O(shè)計(jì)，就要帶有一定的創(chuàng)新能力在里邊，所有我一直都在想要怎樣才能把這個(gè)設(shè)計(jì)弄得很很完美，很多很多東西要我們考慮的，一，風(fēng)格的選定和色彩的搭配;二，材料的運(yùn)用;三，施工工藝上;四，報(bào)價(jià)等一切的問(wèn)題都要反復(fù)的想，雖然不是要進(jìn)行施工，但是我們?cè)谧鲈O(shè)計(jì)就要考慮這些東西，我們?cè)谠O(shè)計(jì)時(shí)我們就是以設(shè)計(jì)師的身份在扮演這個(gè)角色的，所有不管什么細(xì)節(jié)的問(wèn)題我們都要去考慮的比較詳細(xì)，不要以后在踏入了社會(huì)時(shí)就什么都在抱怨自己，當(dāng)時(shí)怎樣怎樣的，不管什么事情都要從小事做起，一個(gè)很小的事情你都不能完成好，何況是大的問(wèn)題或者是更復(fù)雜的問(wèn)題了，做到我們這一行就要多方面的考慮，要考慮到設(shè)計(jì)、材料、施工、工藝、客戶要求等很多因素的問(wèn)題。
我們的畢業(yè)設(shè)計(jì)還有一個(gè)星期就要開(kāi)始進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)展了，我們這組的進(jìn)度還是跟得上，其他的組還在做施工圖，一張效果圖都沒(méi)有出，我在做效果圖時(shí)也下了不少的功夫，因?yàn)樵阡秩镜臅r(shí)候老是會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，要么是這里曝光那里就暗了，翻來(lái)覆去改哪些圖，有的時(shí)候軟件還出錯(cuò)了，老是在要渲染完的時(shí)候就出現(xiàn)3d關(guān)掉的情況，這問(wèn)題當(dāng)時(shí)弄得我頭疼，都是每天晚上要趕工來(lái)完成畢業(yè)設(shè)計(jì)，因?yàn)槲沂俏覀冃〗M的組長(zhǎng)，所有我要帶好頭的作用，帶領(lǐng)我組員一起來(lái)完成我們的畢業(yè)設(shè)計(jì)，我們出了不少的效果圖，在給老師看的時(shí)候，老師說(shuō)幾個(gè)房間的色彩搭配和材料的運(yùn)用搭配的不合理，有按照老師的要求去改，在這半個(gè)月的時(shí)間里幾乎都是熬夜，弄的自己都沒(méi)有精神去做了，但是我還是不能泄氣，因?yàn)槲沂菐ь^作用就不能在組員面前這樣去表現(xiàn)那種泄氣的樣子，我對(duì)自己說(shuō)不管在怎么累，都要把這畢業(yè)設(shè)計(jì)做好做完，都是給自己一種自信感，相信自己一切皆有可能!
時(shí)間一天天的過(guò)去，我們的畢業(yè)設(shè)計(jì)也要快到完工階段，在這段時(shí)間里大多數(shù)都是在修改一些圖片，因?yàn)楹芏鄨D片在渲染時(shí)出現(xiàn)了很多問(wèn)題，都是要用ps來(lái)p圖，所有很多時(shí)候都感覺(jué)很繁瑣，因?yàn)槔鲜窃谂粡埻瑯拥膯?wèn)題，感覺(jué)就很滿意意思，叫我的組員做他們又不會(huì)這么p，所以一切的問(wèn)題都交給了我來(lái)解決了。我就感覺(jué)很累很煩，但是沒(méi)有辦法，一旦我不做可能就大家都不做了，我就付出了不少的時(shí)間去完成這樣的問(wèn)題，有的時(shí)候感覺(jué)這里做好了，那里又還有問(wèn)題就得改，所以這些很繁瑣的問(wèn)題都弄成了不繁瑣了。
我們差不多把所有的效果圖出完了，在檢查一些細(xì)節(jié)問(wèn)題就拿去打印店打印裝訂成冊(cè)了，在打印的時(shí)候也出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，很多問(wèn)題都是打印店的問(wèn)題，但他老是說(shuō)是我們的`圖有問(wèn)題，我感覺(jué)就很郁悶了，基本上是每一張打印出來(lái)都是偏紅、黃色的，感覺(jué)那些圖就是費(fèi)了，我們又換了一家打印店什么問(wèn)題都沒(méi)有，那時(shí)感覺(jué)好郁悶的，錢(qián)去了什么都不行，真的那時(shí)候好想跑到那家打印店去叫老板還錢(qián)的，我的組員說(shuō)算了，沒(méi)有必要去了下次也不去他家就是了，那時(shí)候我蔡旻佑去找老板說(shuō)了，我們把所有的圖打印出來(lái)時(shí)，又要拿到市中心去裝訂，因?yàn)槟羌业难b訂方式不是我們想象的那種裝訂方式，最后把所有的效果圖裝訂完成后，又要完成畢業(yè)設(shè)計(jì)展的排版。
在畢業(yè)設(shè)計(jì)展中，我也下了不少的功夫，因?yàn)楹芏嗍且M(jìn)行排版的，在排版時(shí)文件大了，我用的是cdr來(lái)排版老是自動(dòng)關(guān)掉感覺(jué)好煩，好不容易弄好了之后，學(xué)校又發(fā)來(lái)信息說(shuō)，必須按照學(xué)校的模板來(lái)排版，那時(shí)候真的弄的我頭疼，因?yàn)橛忠獜男屡虐骐娔X又會(huì)卡機(jī)，文件的確太大了，我們的展板都是a0的，所以很多圖片都很大占用的內(nèi)存就大了，用了半天的功夫把展板弄好，又要拿去寫(xiě)真裝裱，下一步工作就要進(jìn)行會(huì)場(chǎng)的布置了，我們的畢業(yè)設(shè)計(jì)完成的速度還是蠻快的也是很不錯(cuò)的，因?yàn)槲腋杏X(jué)這次是我們大學(xué)期間的最后一次作業(yè)，所以我要認(rèn)真的對(duì)待，這樣的話我們?cè)谔こ鲂ｉT(mén)時(shí)就有自己的一些作品了，在找工作的時(shí)候就會(huì)用得上。
下個(gè)星期我們就要布置會(huì)場(chǎng)就行畢業(yè)設(shè)計(jì)的展出了，我就感覺(jué)到我們就要離開(kāi)學(xué)校了，所以我要珍惜這段在學(xué)校的時(shí)間，好好的和同學(xué)們一起玩玩，來(lái)分享三年的生活，大家說(shuō)說(shuō)心里話，我感覺(jué)是很重要的。
這個(gè)星期我們就是布置展覽室的一切工作，在布置會(huì)展時(shí)我們都是分班來(lái)布置的，我們班怎么說(shuō)呢，感覺(jué)不團(tuán)結(jié)，從什么方面能體現(xiàn)出來(lái)呢?就是我們?cè)诓贾脮?huì)場(chǎng)的時(shí)候，基本上的人都不想去參加這個(gè)義務(wù)活動(dòng)，女生就是3個(gè)人在那里其他的都是我們寢室的7個(gè)男生，真的弄了好久好久，在弄的過(guò)程中我們又去看人家是怎么布置會(huì)場(chǎng)的，去采納人家的方案來(lái)做，人家人多畢竟就想的比較的周到。我們把所有的展板掛上去了，又感覺(jué)還有一塊墻是空的，所以我們就要想法設(shè)法就要去找一個(gè)什么樣的東西來(lái)彌補(bǔ)那個(gè)空缺位置。
還有一天就要開(kāi)始展出了，我們的那面空墻還沒(méi)有找什么方法來(lái)解決，就去找負(fù)責(zé)我們的老師來(lái)給我們提出了一些意見(jiàn)，但是這一個(gè)意見(jiàn)下來(lái)后大家都不統(tǒng)一意見(jiàn)，有的同學(xué)說(shuō)把那墻弄我們班的照片在上面來(lái)點(diǎn)綴下，有的又說(shuō)去做一個(gè)海報(bào)，不管什么樣的意見(jiàn)都有，就是同意不起來(lái)，導(dǎo)致很長(zhǎng)的時(shí)間都沒(méi)有完成，等我們吃完飯時(shí)，大家又加班的弄，我們大家最后把意見(jiàn)統(tǒng)一在一起了，都說(shuō)用一塊和墻大的布在上面用手來(lái)拍成一顆大樹(shù)，大家就開(kāi)始動(dòng)工了，調(diào)的調(diào)顏料，弄的弄其他的布置，很快就把大部分的裝飾品弄完了，最后老師說(shuō)我們的模型制作可以帶來(lái)展示，那是我們所有的男生就要去搬桌子和抬模型真的好累。
我們把所有的模型搬到了會(huì)場(chǎng)時(shí)，由于他們不注意把模型弄摔在地上了，很多地方就壞了，回來(lái)了還在那里補(bǔ)修模型，把所有的東西弄完了之后還要弄衛(wèi)生，因?yàn)樵谘b飾的過(guò)程中留下了不少的垃圾要清理，把垃圾清理完還要拖地，終于弄完了，現(xiàn)在是萬(wàn)事俱備只欠東風(fēng)了，等明天的展出了。在展出的天居然下起了大雨，真的是天不給力呀!下著大雨我們要打著傘去綜合樓去參加開(kāi)幕儀式，把開(kāi)模儀式弄完之后就進(jìn)會(huì)展場(chǎng)上去參觀作品，把所有的作品都參觀了一遍，感覺(jué)很不錯(cuò)的，每個(gè)作品都是付出了不少的功夫，畢竟是我們的畢業(yè)設(shè)計(jì)作品，大家都想留下一個(gè)很好的大學(xué)回憶，都在上面投入了很多的心思。
在整個(gè)畢業(yè)設(shè)計(jì)作品來(lái)看，大家都是很認(rèn)真的，都是想通過(guò)這一次展出認(rèn)識(shí)到自己的長(zhǎng)處與不足，這樣才能促使自己去學(xué)習(xí)，不管是現(xiàn)在還是以后都一樣，都要不斷的學(xué)習(xí)來(lái)彌補(bǔ)自己的不足之處，才能提升自己的知識(shí)面和素質(zhì)面，所有在這次畢業(yè)設(shè)計(jì)中我學(xué)到了不少的東西，希望在以后的生活和工作中更加的努力學(xué)習(xí)，來(lái)充實(shí)自己。
還有幾個(gè)月的時(shí)間我們就要臨近畢業(yè)了，所以我非常珍惜這次頂崗實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，我希望通過(guò)自己這次實(shí)習(xí)實(shí)踐，能在有限的時(shí)間里來(lái)加深對(duì)我們室內(nèi)裝飾行業(yè)的了解，來(lái)彌補(bǔ)我自身的不足。都說(shuō)：“實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。
××××建筑裝飾工程有限公司系××××集團(tuán)成員單位，公司由成立于××××年××月的××××建筑裝飾工程有限公司(隸屬于原廣西建筑綜合設(shè)計(jì)研究院)改制而成，是主要從事建筑室內(nèi)外裝飾設(shè)計(jì)與施工及園林景觀設(shè)計(jì)的專業(yè)化裝飾企業(yè)。通過(guò)iso9001：20xx質(zhì)量管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、環(huán)境管理體系“三標(biāo)一體”認(rèn)證，現(xiàn)為廣西建筑裝飾協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)單位。公司依托廣西華藍(lán)集團(tuán)在建筑行業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，打造了一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，認(rèn)認(rèn)真真做事，踏踏實(shí)實(shí)發(fā)展，形成了自己的特色與優(yōu)勢(shì)。公司自成立以來(lái)，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，在辦公、酒店、文化、醫(yī)療、金融保險(xiǎn)、地產(chǎn)、商業(yè)等領(lǐng)域以及園林景觀方面均卓有建樹(shù)。公司一貫堅(jiān)持規(guī)范管理、規(guī)范運(yùn)作，以技術(shù)為先導(dǎo)，以品質(zhì)為保證，以服務(wù)為中心，在裝飾行業(yè)樹(shù)立了良好的口碑，歷年有多項(xiàng)工程獲得“廣西建筑裝飾工程優(yōu)質(zhì)獎(jiǎng)”，連年被評(píng)為“廣西建筑裝飾行業(yè)先進(jìn)企業(yè)”、“守合同重信用”企業(yè)，是“廣西十佳室內(nèi)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)”，有多個(gè)設(shè)計(jì)師和一批設(shè)計(jì)作品獲得廣西優(yōu)秀設(shè)計(jì)師和設(shè)計(jì)作品獎(jiǎng)。我們秉承“誠(chéng)信為本，質(zhì)量領(lǐng)先”的理念，以專業(yè)的人員、專業(yè)的技術(shù)、專業(yè)的精神為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在追求讓客戶滿意的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值。
因?yàn)槲以诘倪@公司是華藍(lán)的第二分公司，我對(duì)廣西華藍(lán)建筑裝飾工程有限公司有了更多的了解，我感覺(jué)我自己的適應(yīng)能力是算比較強(qiáng)的，剛來(lái)公司一個(gè)星期我基本上都和各個(gè)部門(mén)的人都混得很熟，感覺(jué)和他們沒(méi)有多大的代溝，在接下來(lái)的幾個(gè)月要好好的和公司員工處好關(guān)系，不懂的就多問(wèn)他們，要多說(shuō)、多問(wèn)、多聽(tīng)、多看、多學(xué)習(xí)，相信自己能學(xué)到更多的東西，給自己加油!
時(shí)間感覺(jué)過(guò)得好快，一個(gè)星期一晃就完了感覺(jué)還沒(méi)有學(xué)到什么，第二個(gè)星期就開(kāi)始了，這個(gè)星期管我的班經(jīng)理叫我先了解公司的所出的施工圖和效果圖等，我就多看，不懂的我就問(wèn)，我自己也在試著去用cad畫(huà)施工圖。班經(jīng)理給我的施工圖任務(wù)非常多，叫我照著公司所出的施工圖來(lái)自己臨摹，讓我這個(gè)新手真有點(diǎn)不知所措，但自己是來(lái)實(shí)習(xí)的，多干點(diǎn)活就能多學(xué)點(diǎn)知識(shí)，于是我參照著班經(jīng)理給我的成圖，一點(diǎn)點(diǎn)做起來(lái)。在華藍(lán)對(duì)施工圖的要求特別嚴(yán)，各種尺寸規(guī)范也特別多，我做幾步圖就得查下規(guī)范的要求，剛開(kāi)始制圖的幾天非常慢且成效很低。雖然規(guī)范復(fù)雜，做起圖來(lái)很麻煩，但是通過(guò)這幾天的制圖使我對(duì)施工圖有了更多的了解和認(rèn)識(shí)。
以前在學(xué)校雖然也做cad，但對(duì)施工圖的映像到不是很深，現(xiàn)在我知道了施工圖是表示工程項(xiàng)目總體布局，建筑物的外部形狀、內(nèi)部布置、結(jié)構(gòu)構(gòu)造、內(nèi)外裝修、材料作法以及設(shè)備、施工等要求的圖樣。施工圖具有圖紙齊全、表達(dá)準(zhǔn)確、要求具體的特點(diǎn)，是進(jìn)行工程施工、編制施工圖預(yù)算和施工組織設(shè)計(jì)的依據(jù)，也是進(jìn)行技術(shù)管理的重要技術(shù)文件。一套完整的施工圖一般包括建筑施工圖、結(jié)構(gòu)施工圖、給排水、采暖通風(fēng)施工圖及電氣施工圖等專業(yè)圖紙，也可將給排水、采暖通風(fēng)和電氣施工圖合在一起統(tǒng)稱設(shè)備施工圖。作為一個(gè)設(shè)計(jì)師必須認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌咽┕D理一遍，不懂的地方需要向施工圖上所涉及的其他專業(yè)請(qǐng)教，要做到絕對(duì)明了施工圖的設(shè)計(jì)構(gòu)思和意圖。從而能使自己更快地去做出一張完整的施工圖。
自己在做班經(jīng)理所給我的施工圖時(shí)，我也考慮一些問(wèn)題，例如：整套施工圖包括哪些?有建筑施工圖(簡(jiǎn)稱建施)、結(jié)構(gòu)施工圖(簡(jiǎn)稱結(jié)施)、電氣施工圖(簡(jiǎn)稱電施)、給排水施工圖(簡(jiǎn)稱水施)、采暖通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)(簡(jiǎn)稱空施)、裝飾施工圖(簡(jiǎn)稱裝施)。其中建筑施工圖主要用來(lái)表達(dá)建筑設(shè)計(jì)的內(nèi)容，即表示建筑物的總體布局、外部造型、內(nèi)部布置、內(nèi)外裝飾、細(xì)部構(gòu)造及施工要求。它包括首頁(yè)圖、總平面圖、建筑平面圖、立面圖、剖面圖和建筑詳圖等。對(duì)效果已進(jìn)行一系列的分析，例如：色彩的搭配，風(fēng)格與流派，材料的運(yùn)用，裝修工藝上等很多的考慮。這個(gè)星期感覺(jué)自己收獲了不少的東西，希望自己在以后的每個(gè)星期里，都能學(xué)到不一樣的東西這才是我實(shí)習(xí)所達(dá)到的要求，相信自己一切皆有可能的，要給自己有信心，為了自己以后的人生路我要不斷的努力拼搏。
時(shí)間感覺(jué)過(guò)得好快，一個(gè)星期一晃就完了感覺(jué)還沒(méi)有學(xué)到什么，第二個(gè)星期就開(kāi)始了，這個(gè)星期管我的班經(jīng)理叫我先了解公司的所出的施工圖和效果圖等，我就多看，不懂的我就問(wèn)，我自己也在試著去用cad畫(huà)施工圖。班經(jīng)理給我的施工圖任務(wù)非常多，叫我照著公司所出的施工圖來(lái)自己臨摹，讓我這個(gè)新手真有點(diǎn)不知所措，但自己是來(lái)實(shí)習(xí)的，多干點(diǎn)活就能多學(xué)點(diǎn)知識(shí)，于是我參照著班經(jīng)理給我的成圖，一點(diǎn)點(diǎn)做起來(lái)。在華藍(lán)對(duì)施工圖的要求特別嚴(yán)，各種尺寸規(guī)范也特別多，我做幾步圖就得查下規(guī)范的要求，剛開(kāi)始制圖的幾天非常慢且成效很低。雖然規(guī)范復(fù)雜，做起圖來(lái)很麻煩，但是通過(guò)這幾天的制圖使我對(duì)施工圖有了更多的了解和認(rèn)識(shí)。
以前在學(xué)校雖然也做cad，但對(duì)施工圖的映像到不是很深，現(xiàn)在我知道了施工圖是表示工程項(xiàng)目總體布局，建筑物的外部形狀、內(nèi)部布置、結(jié)構(gòu)構(gòu)造、內(nèi)外裝修、材料作法以及設(shè)備、施工等要求的圖樣。施工圖具有圖紙齊全、表達(dá)準(zhǔn)確、要求具體的特點(diǎn)，是進(jìn)行工程施工、編制施工圖預(yù)算和施工組織設(shè)計(jì)的依據(jù)，也是進(jìn)行技術(shù)管理的重要技術(shù)文件。一套完整的施工圖一般包括建筑施工圖、結(jié)構(gòu)施工圖、給排水、采暖通風(fēng)施工圖及電氣施工圖等專業(yè)圖紙，也可將給排水、采暖通風(fēng)和電氣施工圖合在一起統(tǒng)稱設(shè)備施工圖。作為一個(gè)設(shè)計(jì)師必須認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌咽┕D理一遍，不懂的地方需要向施工圖上所涉及的其他專業(yè)請(qǐng)教，要做到絕對(duì)明了施工圖的設(shè)計(jì)構(gòu)思和意圖。從而能使自己更快地去做出一張完整的施工圖。
自己在做班經(jīng)理所給我的施工圖時(shí)，我也考慮一些問(wèn)題，例如：整套施工圖包括哪些?有建筑施工圖(簡(jiǎn)稱建施)、結(jié)構(gòu)施工圖(簡(jiǎn)稱結(jié)施)、電氣施工圖(簡(jiǎn)稱電施)、給排水施工圖(簡(jiǎn)稱水施)、采暖通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)(簡(jiǎn)稱空施)、裝飾施工圖(簡(jiǎn)稱裝施)。其中建筑施工圖主要用來(lái)表達(dá)建筑設(shè)計(jì)的內(nèi)容，即表示建筑物的總體布局、外部造型、內(nèi)部布置、內(nèi)外裝飾、細(xì)部構(gòu)造及施工要求。它包括首頁(yè)圖、總平面圖、建筑平面圖、立面圖、剖面圖和建筑詳圖等。對(duì)效果已進(jìn)行一系列的分析，例如：色彩的搭配，風(fēng)格與流派，材料的運(yùn)用，裝修工藝上等很多的考慮。這個(gè)星期感覺(jué)自己收獲了不少的東西，希望自己在以后的每個(gè)星期里，都能學(xué)到不一樣的東西這才是我實(shí)習(xí)所達(dá)到的要求，相信自己一切皆有可能的，要給自己有信心，為了自己以后的人生路我要不斷的努力拼搏。
又是新的一個(gè)星期開(kāi)始了，在這幾天的施工圖的繪制中，我又詳細(xì)的了解了下暖通施工圖設(shè)計(jì)的深度要求，如在施工圖設(shè)計(jì)階段，采暖通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)專業(yè)設(shè)計(jì)文件應(yīng)包括圖紙目錄、設(shè)計(jì)與施工說(shuō)明、設(shè)備表、設(shè)計(jì)圖紙、計(jì)算書(shū)。圖紙目錄應(yīng)先列新繪圖紙，后列選用的標(biāo)準(zhǔn)圖或重復(fù)利用圖等。
這個(gè)星期班經(jīng)理安排設(shè)計(jì)師帶我一起下工地去測(cè)量房間，回來(lái)做cad施工圖以及做效果圖，首先去工地要懂得怎么樣去量房，量房要從什么位置開(kāi)始量，要帶些什么樣的工具，要怎么開(kāi)始量，設(shè)計(jì)師都一步步的教我怎么去做，聽(tīng)他說(shuō)了感覺(jué)量房真的好簡(jiǎn)單的事情，最后設(shè)計(jì)師就叫我單獨(dú)去量一間房回去出cad圖紙和效果圖，其實(shí)量房要注意的就是一些門(mén)窗、飄窗的幾個(gè)高度與寬度等、排水管的位置、還有梁高度寬度，只要注意了量房就沒(méi)有什么問(wèn)題了，回來(lái)我就開(kāi)始做cad施工圖了，在做施工圖還要注意設(shè)計(jì)說(shuō)明應(yīng)介紹設(shè)計(jì)概況和暖通空調(diào)室內(nèi)外設(shè)計(jì)參數(shù)、熱源、冷源情況;熱媒、冷媒參數(shù);采暖熱負(fù)荷、耗熱量指標(biāo)及系統(tǒng)總阻力;空調(diào)冷熱負(fù)荷、冷熱量指標(biāo)，系統(tǒng)形式和控制方法，必要時(shí)，需說(shuō)明系統(tǒng)的使用操作要點(diǎn)，例如空調(diào)系統(tǒng)季節(jié)轉(zhuǎn)換，防排煙系統(tǒng)的風(fēng)路轉(zhuǎn)換等。施工說(shuō)明應(yīng)說(shuō)明設(shè)計(jì)中所要求使用的材料和附件;系統(tǒng)作壓力和試壓技術(shù)要求;施工安裝要求及施工注意事項(xiàng)。采暖系統(tǒng)還應(yīng)說(shuō)明散熱器型號(hào)。圖例一般使用通用圖例，并將圖例放置在設(shè)計(jì)說(shuō)明頁(yè)或首頁(yè)中，也可單獨(dú)成圖。設(shè)備表施工圖階段，型號(hào)、規(guī)格欄應(yīng)注明詳細(xì)的技術(shù)數(shù)據(jù)。當(dāng)設(shè)計(jì)單位只設(shè)計(jì)部分工程內(nèi)容，或由多家設(shè)計(jì)單位共同承擔(dān)設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)，應(yīng)明確交待配合的設(shè)計(jì)分工范圍。
一般設(shè)備平面圖建筑平面圖應(yīng)繪出建筑輪廓、主要軸線號(hào)、軸線尺寸、室內(nèi)外地面標(biāo)高、房間名稱。在底層平面圖上繪出指北針。通風(fēng)、空調(diào)平面圖，一般采用雙線繪風(fēng)管，單線繪空調(diào)冷熱水、凝結(jié)水管道的畫(huà)法。標(biāo)注風(fēng)管尺寸、標(biāo)高以及末端設(shè)備或風(fēng)口尺寸時(shí)，應(yīng)標(biāo)注水管管徑及標(biāo)高、管道坡度和坡向，以及各種設(shè)備及風(fēng)口安裝的定位尺寸和編號(hào)。還應(yīng)標(biāo)出消聲器、調(diào)節(jié)閥、防火閥等各種部件位置及風(fēng)管、風(fēng)口的氣流方向。當(dāng)建筑裝修方案未最終確定時(shí)，風(fēng)管和水管可先畫(huà)出單線走向示意圖，并注明房間送、回風(fēng)量及以風(fēng)機(jī)盤(pán)管數(shù)量、規(guī)格。在建筑裝修確定后，一般按規(guī)定要求繪制平面圖。這個(gè)星期在設(shè)計(jì)師的帶領(lǐng)下去工地量房我學(xué)到了不少的東西，希望在以后的設(shè)計(jì)之路上給我?guī)?lái)更多幫助。
時(shí)間真的如流水般一樣過(guò)的很快!實(shí)習(xí)時(shí)間又過(guò)去了幾個(gè)星期，回憶下這幾天除了繼續(xù)去跑工地量房外，還有了很多去實(shí)地考察的機(jī)會(huì)。我們的實(shí)地考察學(xué)習(xí)地點(diǎn)是廣西昌泰集團(tuán)有限公司的裝修網(wǎng)點(diǎn)，因?yàn)檫@家公司所有的裝修都是我們公司所裝修的。
進(jìn)到一個(gè)還沒(méi)裝修的完成的集團(tuán)樓盤(pán)，整個(gè)樓盤(pán)里空蕩蕩的顯得很冷清的感覺(jué)，裸露的灰色水泥墻面毫無(wú)生氣，給人一種十分破敗的感覺(jué)，很難想象那些富麗堂皇的室內(nèi)都是由這樣的屋子裝修而來(lái)的?？粗@些粗糙的水泥墻面和地面，我真不知道裝修應(yīng)該從什么地方開(kāi)始，設(shè)計(jì)師似乎看出了我們初來(lái)乍到的無(wú)知表情，于是他向我們?cè)敿?xì)的講解到這叫“毛坯房，又稱為初裝修房”，這樣的房子大多屋內(nèi)只有門(mén)框沒(méi)有門(mén)，墻面地面僅做基礎(chǔ)處理而未做表面處理，毛坯房的公共設(shè)施、各種管道、電器設(shè)備等都按規(guī)定完成了各種測(cè)試項(xiàng)目。如各種管道一般都進(jìn)行了通水、試壓、通球試驗(yàn)和暖氣熱工調(diào)試等驗(yàn)收工作，屋面工程項(xiàng)目進(jìn)行了蓄水、淋水試驗(yàn)。作初裝修時(shí)，戶門(mén)以內(nèi)各房間采用預(yù)制樓板或現(xiàn)澆板頂棚的，應(yīng)做到不抹灰用膩?zhàn)诱移剑_(dá)到板縫密實(shí)、無(wú)裂縫，保證表面平整、色澤基本均勻、線角順直。戶門(mén)以內(nèi)各房間基層地面混凝土應(yīng)做到表面平整、壓實(shí)，達(dá)到粘結(jié)牢固、無(wú)裂縫。有防水要求的房間地面都是嚴(yán)格按照防水層、保護(hù)層的建筑要求來(lái)規(guī)劃，在驗(yàn)收時(shí)進(jìn)行兩次蓄水試驗(yàn)，以確認(rèn)是否有滲漏。地漏與泛水坡度達(dá)到不倒泛水，結(jié)合處嚴(yán)密平順，無(wú)滲漏。各房間水泥地面基層標(biāo)高，應(yīng)考慮預(yù)留再裝修時(shí)的高度尺寸要求。
計(jì)師總結(jié)性的跟我們實(shí)習(xí)生講解說(shuō)現(xiàn)在在房地產(chǎn)市場(chǎng)中毛坯房依然占據(jù)著主角位置，雖然毛坯房在出售前大多已經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)的工程驗(yàn)收，但設(shè)計(jì)師在把毛坯房變成精裝房之前，還需要對(duì)毛坯房的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)有所了解，只有這樣設(shè)計(jì)師在對(duì)整個(gè)屋子進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)可以更好的兼顧屋子的特點(diǎn)和問(wèn)題，做到游刃有余。我在這短暫的實(shí)地考察期間，我學(xué)到了不少與人交流的知識(shí)，因?yàn)槟阍谧鲈O(shè)計(jì)前你就要懂得去溝通，因?yàn)橹挥心阍跍贤〞r(shí)，才能把你的設(shè)計(jì)表達(dá)出來(lái)，更明了的讓人家懂你的設(shè)計(jì)，這些知識(shí)我們都要像設(shè)計(jì)師學(xué)習(xí)的，要多和他們交流，才知道你有什么不足的地方，從而加以彌補(bǔ)自己，這樣才能有利于我們的成長(zhǎng)。
經(jīng)過(guò)上個(gè)星期對(duì)毛坯房的參觀后，我對(duì)毛坯房的特點(diǎn)已經(jīng)有了基本的了解，這幾天我們跟著陳設(shè)計(jì)師去了一個(gè)正在施工的毛坯房，應(yīng)該說(shuō)這些天是我們實(shí)習(xí)以來(lái)收獲最多的幾天，因?yàn)槲覀冇行铱吹搅说嘏氖┕み^(guò)程，同時(shí)也在陳設(shè)計(jì)師的講解中了解到了很多地暖的施工方法及技術(shù)措施。
首先在選材上地暖的管材和管件應(yīng)具有質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)的質(zhì)量合格證，并應(yīng)有明顯的標(biāo)志標(biāo)明生產(chǎn)廠家和規(guī)格。包裝上應(yīng)標(biāo)有批號(hào)、生產(chǎn)日期和檢驗(yàn)代碼。其次在地暖系統(tǒng)施工前，必須具備圖紙和其它的技術(shù)文件。采暖主干、立管已安裝完成，各分戶分水母管已安裝完成。施工時(shí)的環(huán)境溫度應(yīng)不低于5度。檢查地面基層處理情況，必須嚴(yán)格控制表面的平整度，仔細(xì)壓抹，其平整度允許誤差應(yīng)符合混凝土或砂漿地面要求。在保溫板鋪設(shè)前應(yīng)清除樓地面上的垃圾、浮灰附著物，特別是油漆、涂料、油污等有機(jī)物必須清除干凈。
在施工人員的介紹下我懂得了這些，下面我說(shuō)說(shuō)地暖的施工流程，一般是從安裝準(zhǔn)備、準(zhǔn)備材料、鋪設(shè)防潮層、聚苯乙烯泡沫塑料板、鋪設(shè)鋁箔反射層、鋪鋼絲網(wǎng)、排管、初裝集分水器、一次打壓實(shí)驗(yàn)、拆除集分水器、豆石混凝土澆筑、門(mén)窗工程完畢后安裝分集水器、系統(tǒng)調(diào)試到交付使用結(jié)束。然后是抹面層、壓光，當(dāng)面層灰面吸水后，用木抹子用力搓打、抹平，將干水泥砂拌合料與細(xì)石混凝土的漿混合，使面層達(dá)到結(jié)合緊密。當(dāng)?shù)谌槟▔和旰?，用掃把沿一個(gè)方向進(jìn)行掃毛，面層抹壓完24h后進(jìn)行澆水養(yǎng)護(hù)，每天不少于2次，養(yǎng)護(hù)時(shí)間一般至少不少于7天，這里要注意養(yǎng)護(hù)期間房間封閉禁止人進(jìn)入，不然在養(yǎng)護(hù)期間就不好保護(hù)。這些知識(shí)是只有你親身去看了，去了解了才能懂得的，還是我非常幸運(yùn)能去到工地學(xué)到了這么多的東西，我感覺(jué)在這里實(shí)習(xí)真的是問(wèn)心無(wú)愧了。
來(lái)到公司一個(gè)多月了，感覺(jué)自己還是有很多東西不懂，我覺(jué)得現(xiàn)在還是要多問(wèn)多學(xué)多看多了解，才能彌補(bǔ)我這些不懂的東西，人生就是要敢于去面對(duì)困難，面對(duì)所有挫折，挑戰(zhàn)自己，連這些問(wèn)題都解決了，我相信我自己也是一個(gè)不錯(cuò)的人才，我覺(jué)得現(xiàn)在我還年輕什么事情我都還能接受，因?yàn)槟贻p就是資本，我年輕所以我有資本去挑戰(zhàn)這些問(wèn)題，我要把這些襲擊我的問(wèn)題全部弄明白，這才是我想要的結(jié)果。
這個(gè)星期帶我們實(shí)習(xí)生的陳設(shè)計(jì)師讓我們參與了實(shí)地量房的工作，毛坯房看上去雖然空蕩蕩什么都沒(méi)有挺簡(jiǎn)單的，但是到了自己真正開(kāi)始量房的時(shí)候卻感覺(jué)要量的東西好多好亂，我一直都在給自己說(shuō)，心不要亂，要保持清晰的狀態(tài)去量好房。
量房過(guò)程中陳設(shè)計(jì)師對(duì)我們的要求很?chē)?yán)，比如什么管道高度、電源高度這些細(xì)節(jié)都要量，最讓人頭痛的是在畫(huà)圖紙時(shí)安排不好，到后來(lái)屋子量一半圖紙不夠畫(huà)，還得在下頁(yè)重新標(biāo)注接上，這樣往往會(huì)造成丟尺寸少標(biāo)注，最后和屋子實(shí)際尺寸對(duì)不上，還得重量。在量房的過(guò)程中陳設(shè)計(jì)師給我們講了很多關(guān)于量房方面的知識(shí)和重要性，量房是房屋裝修的第一步，這個(gè)環(huán)節(jié)雖然細(xì)小，但卻是非常必須和重要的，量房并不只是測(cè)量數(shù)據(jù)那么簡(jiǎn)單，傳統(tǒng)量房只要十來(lái)分鐘，但標(biāo)準(zhǔn)的量房至少需要45分鐘到一個(gè)小時(shí)，設(shè)計(jì)師到現(xiàn)場(chǎng)量房，實(shí)地了解房屋內(nèi)外結(jié)構(gòu)和環(huán)境特點(diǎn)，是為高品質(zhì)家裝的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，量房就是客戶帶設(shè)計(jì)師到新房?jī)?nèi)進(jìn)行實(shí)地測(cè)量，對(duì)房屋內(nèi)各個(gè)房間的長(zhǎng)、寬、高以及門(mén)、窗、空調(diào)、暖氣的位置進(jìn)行逐一測(cè)量，量房對(duì)裝修的報(bào)價(jià)會(huì)產(chǎn)生直接影響。量房特別要注意的是要了解總電表的容量是多少安培的，計(jì)算一下自己的大概使用量是否夠，根據(jù)房型圖了解哪些墻是承重墻，了解進(jìn)戶水管的位置以及下水的位置和坐便器的坑位等。
都說(shuō)設(shè)計(jì)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的機(jī)械重復(fù)，每位業(yè)主的房屋內(nèi)外環(huán)境都是不同的，不同的地理環(huán)境與空間狀態(tài)，決定了不一樣的設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)師在量房現(xiàn)場(chǎng)，就必須仔細(xì)觀察房屋的位置和朝向，以及周?chē)沫h(huán)境狀態(tài)，噪聲是否過(guò)大、空氣質(zhì)量如何、采光是否良好等。因?yàn)檫@些狀況直接影響到后期的設(shè)計(jì)，若房子臨近街道，過(guò)于吵鬧，設(shè)計(jì)師可以建議業(yè)主安裝中空玻璃，這樣隔音效果比較好;如果房屋原來(lái)采光不好，則需要用設(shè)計(jì)來(lái)彌補(bǔ)。量房過(guò)程其實(shí)也是客戶與設(shè)計(jì)師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通的過(guò)程，它雖然花費(fèi)時(shí)間不多，但看似簡(jiǎn)單、機(jī)械的工作卻影響和決定著接下來(lái)的每個(gè)裝修環(huán)節(jié)。
所有在量房的時(shí)候，我覺(jué)得還是先了解房子的構(gòu)造結(jié)構(gòu)，先把它畫(huà)出來(lái)在量尺寸，在量房的時(shí)候我們都一般都是從一進(jìn)門(mén)口那里開(kāi)始量起，順序你可以按照自己的習(xí)慣去定，從左和右都可以，量房我還是學(xué)到了不少的東西，希望在以后做cad施工圖和效果圖時(shí)也能學(xué)到更多的東西，這是我想要學(xué)到的。相信自己能行的!
這個(gè)星期放元旦節(jié)休假三天，放假回來(lái)之后，負(fù)責(zé)管理我們的班經(jīng)理安排我去施工部，和師傅一起下工地去測(cè)量房間和到材料市場(chǎng)去了解材料以及看施工人員施工等。通過(guò)前些日子跟著陳設(shè)計(jì)師到處量房，使我在量房上面學(xué)到了很多知識(shí)，同時(shí)自己也有了很多感悟，量房這個(gè)詞大家聽(tīng)來(lái)都很熟悉，一般人的印象就是設(shè)計(jì)師拿著尺子量量房屋內(nèi)的長(zhǎng)寬高就行了，但實(shí)際上量房遠(yuǎn)不止這些。量房是設(shè)計(jì)師對(duì)房屋進(jìn)行設(shè)計(jì)的依據(jù)，只有量房比較精確，才能做出準(zhǔn)確的設(shè)計(jì)，不至于后期施工時(shí)，因?yàn)槌叽绮粚?duì)而無(wú)法實(shí)現(xiàn)，需要進(jìn)行設(shè)計(jì)更改或者項(xiàng)目更改。一些項(xiàng)目如上下水、暖氣、煤氣位置如果沒(méi)有測(cè)量或者測(cè)量不準(zhǔn)確，就有可能導(dǎo)致后期購(gòu)買(mǎi)的坐便器、水盆等因尺寸不對(duì)無(wú)法安裝而發(fā)生退貨、換貨的情況，由此既多產(chǎn)生了費(fèi)用，又延誤了裝修時(shí)間，還帶來(lái)很多麻煩。
因此，只有做到精準(zhǔn)量房，才能保證設(shè)計(jì)和施工不出現(xiàn)偏差測(cè)量各個(gè)房間墻地面長(zhǎng)寬高、墻體及梁的厚度、門(mén)窗高度及距墻高度是第一步，也是必須的。量房中易忽略項(xiàng)目一個(gè)是窗戶上梁與頂面高度。很多實(shí)例證明，由于設(shè)計(jì)師量房時(shí)忽略了這個(gè)環(huán)節(jié)，安裝窗簾時(shí)才發(fā)現(xiàn)窗戶上梁與吊頂?shù)目臻g不夠，導(dǎo)致窗簾盒無(wú)法安裝。另一個(gè)是梁的厚度。此厚度關(guān)系到吊頂?shù)脑O(shè)計(jì)，如果測(cè)量不準(zhǔn)，很可能導(dǎo)致吊頂設(shè)計(jì)無(wú)法實(shí)現(xiàn)，后期要進(jìn)行更改。要查看各種管道、暖氣、煤氣、地漏、強(qiáng)弱電箱，并標(biāo)注具體位置。
具體應(yīng)涵蓋包完上下水管道后的位置、坐便器下水的墻距、地漏具體位置、暖氣的長(zhǎng)寬高度。原墻面的基層處理直接關(guān)系到后期施工項(xiàng)目及施工質(zhì)量。一些原墻面處理不到位，如膩?zhàn)犹幚聿缓?，直接貼磚處理，容易造成后期瓷磚空鼓，重新進(jìn)行處理，業(yè)主損失可就大了。而如果對(duì)原墻面情況沒(méi)有仔細(xì)考量就進(jìn)行墻面施工，容易發(fā)生裝修后沒(méi)多久墻面開(kāi)裂的情況。有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師可以通過(guò)目測(cè)、摸墻等方式來(lái)判斷基層處理的質(zhì)量，以及是否需要進(jìn)行重新處理，但這個(gè)環(huán)節(jié)通常容易被設(shè)計(jì)師和業(yè)主忽略。
前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記篇十六
情人節(jié)那一天我來(lái)到了上海，找到學(xué)校面試的實(shí)習(xí)公司，剛到就一口氣經(jīng)歷了四輪層層面試，面試通過(guò)后被帶到seo優(yōu)化辦公室安排的位置，工作位置剛好在主管辦公室外面，所以主管與我的一舉一動(dòng)我們彼此度能第一時(shí)間看到，位置相對(duì)來(lái)說(shuō)是相當(dāng)?shù)奈ｋU(xiǎn)也是相當(dāng)?shù)暮线m。
剛到公司的那天，非常的累。面試結(jié)束后主管帶我熟悉的這個(gè)四方陣的辦公樓，并問(wèn)我問(wèn)我為什么要學(xué)習(xí)seo？對(duì)seo的看法如何？對(duì)自己未來(lái)的展望怎么樣？我一口氣回答了三個(gè)問(wèn)題，然后我被主管安排到了第一組著重培養(yǎng)。
其實(shí)我對(duì)seo了解的并不是很清楚，其實(shí)都是靠這張嘴巴，忽悠了過(guò)來(lái)，讓我學(xué)會(huì)想入門(mén)檻就必須先會(huì)忽悠其人。知識(shí)有時(shí)候并不是很重要，主要是讓他看到你積極上進(jìn)的一面。進(jìn)去了這個(gè)崗位，你自然就好學(xué)會(huì)適應(yīng)這個(gè)崗位的能力。公司有了業(yè)績(jī)，自然能看到你潛質(zhì)的一面。
這一周，主要是是向組內(nèi)技術(shù)方面好的同事學(xué)習(xí)他的挑選博客跟論壇的技巧以及經(jīng)驗(yàn)，讓本來(lái)要一個(gè)月左右的熟練理解，讓我只用一周的時(shí)間就能熟悉這些友好的博客跟論壇這些，讓我減少了時(shí)間并能在有效的時(shí)間段完成任務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我通過(guò)自主學(xué)習(xí)與不懂就問(wèn)的學(xué)習(xí)態(tài)度向這個(gè)經(jīng)驗(yàn)比較豐富的交流溝通，請(qǐng)教學(xué)習(xí)。
剛進(jìn)入這家自己不熟悉的公司，這些老員工就是我們的最好學(xué)習(xí)榜樣，我們要盡量在最少的時(shí)間里學(xué)會(huì)并掌握這個(gè)崗位的責(zé)任與工作流程，讓自己進(jìn)入狀態(tài)，更有效的融合到這個(gè)崗位當(dāng)中進(jìn)行學(xué)習(xí)與交流。并在這個(gè)工作的過(guò)程中，體會(huì)到其中的樂(lè)趣并更好的進(jìn)步。
第三周，是我思想轉(zhuǎn)變周，這段時(shí)間我被這些繁瑣的單一的工作失去了前兩周的動(dòng)力，我逐漸的失去了方向感，不想再這樣下去，因?yàn)槲也皇菣C(jī)器，我是一個(gè)人。
讓我糾結(jié)的事情是我并不能很好的愛(ài)上我所處的這個(gè)行業(yè)，比較作風(fēng)與我為人出路太多，我變的沉悶起來(lái)，我會(huì)頂撞了我的上司已經(jīng)老同事們，我不喜歡他們的做事方式，我知道這樣太沖動(dòng)了，是我的不對(duì)。后來(lái)也盡快的意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，我并向此認(rèn)錯(cuò)，比較是上司跟長(zhǎng)輩們，我的態(tài)度明顯是存在不對(duì)。
但是我的上司卻沒(méi)怪罪我，他平靜的找我去談心，說(shuō)我的心態(tài)不端正，要我好好的調(diào)整心態(tài)，對(duì)我說(shuō)不管你怎么樣，來(lái)到了這家公司，你就得先學(xué)會(huì)適應(yīng)這家公司。
通過(guò)這件事情后，我的體會(huì)是剛進(jìn)入一家公司，你首先要去適應(yīng)公司，公司不會(huì)去適應(yīng)你。你得學(xué)會(huì)變通，不管如何你要保持好良好的心態(tài)，遇事不急躁。
通過(guò)上周的事件后，我意識(shí)到我自己的不正常處，我向上司提出我的觀點(diǎn)，不想局限于他的那種思想，我想我已經(jīng)調(diào)整了好的心態(tài)，可以更進(jìn)行下一步學(xué)習(xí)，上司對(duì)我印象不錯(cuò)，對(duì)我這周的改變也很滿意，然后幫我安排到了作為一個(gè)同事的搭檔，我們兩以后就全權(quán)負(fù)責(zé)這個(gè)站的優(yōu)化了。
剛開(kāi)始我跟這個(gè)搭檔不太合拍，他是我的長(zhǎng)輩，我虛心向他學(xué)習(xí)，他開(kāi)始好像是完全沒(méi)把我當(dāng)做他的搭檔，讓我原本愉悅的心情變有些不自然，他除了命令我做這做那，開(kāi)始時(shí)候我都做的很被動(dòng)。我忍氣吞聲的去適應(yīng)他，配合他。
當(dāng)自己沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)進(jìn)入一家公司的時(shí)候，特別是規(guī)模比較大的公司。老員工一般都會(huì)教教你，但是也會(huì)遇到那種苛刻的人，對(duì)于這種苛刻的人不用正面對(duì)著干，看清他的為人處世后，用相應(yīng)的方式解決彼此間的矛盾。
上一周，主要是處理我跟我那個(gè)搭檔的問(wèn)題，慢慢的我跟他之間的矛盾隔閡漸漸消失了，我們開(kāi)始了相互鼓勵(lì)的狀態(tài)，我們之間相互討論設(shè)置方案，我主外他主內(nèi)的方式，給大家半個(gè)月的時(shí)間，看這個(gè)站的排名情況，以及這個(gè)站的關(guān)鍵詞的選取優(yōu)化。
我們開(kāi)始了一段磨拳搽掌的沖刺階段，我們的站在這周的優(yōu)化過(guò)程中，雖然看不到多大的成效，但至少我們一起在努力，等待著百度快照的收錄，以及大更新做好了充分準(zhǔn)備。
其實(shí)每個(gè)人與人之間都會(huì)存在一個(gè)距離，每代人之間會(huì)存在一些代溝，當(dāng)遇到合作伙伴的不協(xié)調(diào)，失去這個(gè)搭檔遠(yuǎn)沒(méi)有比用心去挽回這個(gè)搭檔效果更好，畢竟不管怎么樣大家的目的是一樣的，既然是搭檔就用不著隱瞞什么。
通過(guò)了一系列的努力，以及自主學(xué)習(xí)的期間，我逐漸融入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我知道其實(shí)很多東西要遠(yuǎn)比團(tuán)隊(duì)精神重要，這段期間來(lái)了幾個(gè)新隊(duì)員，我作為來(lái)了一個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)，上司讓我去帶帶剛來(lái)新手，我更是很順利的完成了這個(gè)任務(wù)，因?yàn)槲覐乃麄兊膶W(xué)習(xí)過(guò)程中看到了我剛來(lái)的情況，雖然他們的年齡都長(zhǎng)與我。
但是從他們的身上更是學(xué)到一些持之以恒，可能不只是像我們這個(gè)年齡段的人，還有比我們更年長(zhǎng)的人，他們?nèi)死狭耍膮s還未老，學(xué)習(xí)過(guò)程中看到了其實(shí)每個(gè)人都像是一個(gè)孩子，更看到了更多的認(rèn)真。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心在于這個(gè)團(tuán)隊(duì)所處的位置，以及這個(gè)團(tuán)隊(duì)里面的每個(gè)成員。
前臺(tái)頂崗實(shí)習(xí)周記篇十七
在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺。作為一個(gè)沒(méi)有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，什么都不懂，沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)，在前輩們的幫助下，我很快融入了這個(gè)新的環(huán)境，這對(duì)我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石。
xxx個(gè)星期的時(shí)間，雖然短，但學(xué)到的東西可不少，如何快速的適應(yīng)公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團(tuán)體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù)。這些都不是信手拈來(lái)的。都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識(shí)，今天我學(xué)到的所有這些都必將對(duì)我將來(lái)的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對(duì)我來(lái)說(shuō)，我慶幸也感謝有這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。同時(shí)也讓自己對(duì)自己的能力更加自信，相信自己將來(lái)能夠成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的一員。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
剛走出學(xué)校，踏上了工作崗位，一切都是那么的新鮮，然而新鮮過(guò)后卻感到非常困惑——公司里要用的東西學(xué)校里都沒(méi)有學(xué)過(guò)。發(fā)現(xiàn)有很多東西自己都不會(huì)，甚至都沒(méi)有接觸過(guò)。面對(duì)太多的疑問(wèn)自己的內(nèi)心產(chǎn)生了很大的壓力?！拔沂欠衲軌騽偃芜@里的工作，會(huì)不會(huì)因?yàn)樘鄸|西不懂而受到別人的嘲諷”。內(nèi)心充滿了矛盾，然而事實(shí)證明我多慮了，這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo)和友好的同事，他們給了我極大的幫助和鼓勵(lì)，在最初的xxx個(gè)周里通過(guò)和同事們的交流我獲得最多的是鼓勵(lì)和信任，使自己逐漸有了信心和勇氣，能夠勇敢的去面對(duì)任何挑戰(zhàn)。相信自己，我能行的！
我慢慢的熟悉了公司的各種規(guī)章制度和運(yùn)作流程，更明確了自己的工作內(nèi)容。接下來(lái)的時(shí)間便開(kāi)始為正式投入工作進(jìn)行了大量的準(zhǔn)備，通過(guò)上網(wǎng)查資料、看書(shū)、向同事請(qǐng)教等等多種途徑在一個(gè)周的時(shí)間內(nèi)我補(bǔ)充了大量實(shí)際工作中所需要的知識(shí)。然而等真正投入到工作中后發(fā)現(xiàn)自己要準(zhǔn)備的東西還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。大學(xué)生活讓我對(duì)計(jì)算機(jī)理論知識(shí)有了一定的了解，但實(shí)踐出真知，唯有把理論與實(shí)踐相結(jié)合，才能更好地為我今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到促進(jìn)的作用，增強(qiáng)我今后的競(jìng)爭(zhēng)力，為我能在以后立足增添了一塊基石。
從剛參加工作時(shí)的激動(dòng)和盲目到現(xiàn)在能夠主動(dòng)合理的安排自己的各項(xiàng)工作進(jìn)程，感覺(jué)自己成長(zhǎng)了很多，更重要的是學(xué)會(huì)了很多新的知識(shí)和一些處世的道理。走到了工作崗位，走向了紛雜的社會(huì)，好比是從一所大學(xué)邁進(jìn)了另外一所更大的大學(xué)。人生就是這個(gè)樣子，一個(gè)人的一生好比是一個(gè)求學(xué)的過(guò)程，從一個(gè)學(xué)校走向另外一個(gè)學(xué)校，我們只有努力的學(xué)習(xí)、虛心求教，到最后才能獲得一份合格的畢業(yè)證書(shū)，去微笑的面對(duì)自己的生活。我面前的路還是很漫長(zhǎng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好!
說(shuō)實(shí)話我以前在學(xué)校的時(shí)候也這樣做過(guò)，不過(guò)沒(méi)有這么好，因?yàn)橐郧耙挥龅诫y的或不懂的就停下來(lái)不做了，而現(xiàn)在有師傅在旁邊，有不懂的就問(wèn)，這使我受益匪淺。假如在工作的過(guò)程中如果使用幾個(gè)小技巧，確實(shí)可以達(dá)到事半功倍的效果。慢慢地老師也把一些比較重要的交給我處理。這使我對(duì)這個(gè)行業(yè)認(rèn)識(shí)就更加深了一步。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，在人事管理方面我感覺(jué)自己有了一定的收獲。
一個(gè)星期過(guò)去了，雖然還沒(méi)怎么適應(yīng)這里的環(huán)境不過(guò)這里的人還是比較開(kāi)朗友善的，他們漸漸的把我拉入這里的氛圍里面了。一開(kāi)始怕融入不了這個(gè)環(huán)境的念頭給打消了。工作之余他們給我講述了不少單位里人際處理的方法，講述了些單位年會(huì)的舉辦及進(jìn)程等，對(duì)于我來(lái)說(shuō)尤其能那么快適應(yīng)真的非常的重要。
在這里，我們一行的同學(xué)一起先進(jìn)行了為期3天的上崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容是：1.單位的基本情況，比如發(fā)展歷史，人員數(shù)量，產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)等等。2.單位的基本制度比如：上班時(shí)間，下班時(shí)間，節(jié)假日的放假情況等。3.單位的組成，有多個(gè)車(chē)間組成的：c1c2c3車(chē)間b1b2b3車(chē)間a1車(chē)間d1車(chē)間等。4.單位的業(yè)余安排等，每個(gè)星期的一三五晚上有最新的電影免費(fèi)在二樓的食堂播放等。最后一天的下午和單位簽署了勞動(dòng)合同。工作的地點(diǎn)也去看過(guò)了，迷迷糊糊之間，一個(gè)星期過(guò)去了。
我慢慢的熟悉了公司的各種規(guī)章制度和運(yùn)作流程，更明確了自我的工作資料。接下來(lái)的時(shí)間便開(kāi)始為正式投入工作進(jìn)行了很多的準(zhǔn)備，經(jīng)過(guò)上網(wǎng)查資料、看書(shū)、向同事請(qǐng)教等等多種途徑在一個(gè)周的時(shí)間內(nèi)我補(bǔ)充了很多實(shí)際工作中所需要的知識(shí)。然而等真正投入到工作中后發(fā)現(xiàn)自我要準(zhǔn)備的東西還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。大學(xué)生活讓我對(duì)計(jì)算機(jī)理論知識(shí)有了一定的了解，但實(shí)踐出真知，唯有把理論與實(shí)踐相結(jié)合，才能更好地為我今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到促進(jìn)的作用，增強(qiáng)我今后的競(jìng)爭(zhēng)力，為我能在以后立足增添了一塊基石。
說(shuō)實(shí)話我以前在學(xué)校的時(shí)候也這樣做過(guò)，可是沒(méi)有這么好，因?yàn)橐郧耙挥龅诫y的或不懂的就停下來(lái)不做了，而此刻有師傅在旁邊，有不懂的就問(wèn)，這使我受益匪淺。假如在工作的過(guò)程中如果使用幾個(gè)小技巧，確實(shí)能夠到達(dá)事半功倍的效果。慢慢地教師也把一些比較重要的交給我處理。這使我對(duì)這個(gè)行業(yè)認(rèn)識(shí)就更加深了一步。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，在人事管理方面我感覺(jué)有了一定的收獲。
