報(bào)告是一種用來(lái)詳細(xì)描述研究、調(diào)查或觀察結(jié)果的書(shū)面文獻(xiàn)。在寫(xiě)報(bào)告的過(guò)程中，我們需要注意用詞準(zhǔn)確、措辭得當(dāng)，不偏離主題，避免過(guò)多的修飾和夸張。這些報(bào)告范文涉及不同領(lǐng)域和主題，希望能夠?qū)Υ蠹业膱?bào)告寫(xiě)作有所啟發(fā)。

學(xué)生參與酒店調(diào)研實(shí)踐報(bào)告篇一

其實(shí)，對(duì)于酒店的一切，我了解的很少很少，一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有，而像我們這樣沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的新手，很容易被前輩欺負(fù)，也很容易犯一些低級(jí)錯(cuò)誤，7月10號(hào)我懷著忐忑，焦慮的心情來(lái)到了酒店，開(kāi)始了我全新的工作。我想通過(guò)這一次實(shí)踐，能了解酒店的經(jīng)營(yíng)模式以及一些經(jīng)營(yíng)策略，甚至也可以多了解一些商業(yè)成功人士的經(jīng)歷。也能提高自己的社會(huì)交際能力。同時(shí)，也能在這次實(shí)踐中給自己一個(gè)很好的定位，不能總是眼高手低，不能好高騖遠(yuǎn)，要扎扎實(shí)實(shí)從最基本的做起!總體來(lái)說(shuō)，我總結(jié)了幾個(gè)我這次實(shí)踐的幾個(gè)基本目的：

1，通過(guò)實(shí)踐鍛煉我在任何環(huán)境下的忍耐力，堅(jiān)持毅力!豐富自己的思想，加深自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)!

2，切身了解社會(huì)服務(wù)市場(chǎng)的目前狀況，為將來(lái)自己進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備。

3，熟悉酒店服務(wù)環(huán)境，服務(wù)模式，為將來(lái)全面發(fā)展打好基礎(chǔ)。

4，通過(guò)自己親身體會(huì)，以及前輩的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，希望能學(xué)到許多學(xué)校學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

5，,酒店實(shí)習(xí)是對(duì)我的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練。在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中充分調(diào)動(dòng)我的主觀能動(dòng)性，深入細(xì)致地認(rèn)真觀察、實(shí)踐，使自己的動(dòng)手能力得到提高。

6，通過(guò)和前輩的交流以及接觸不同類(lèi)型的人，增加自己的社會(huì)交際能力。

7，學(xué)習(xí)到一定的管理能力，俗話說(shuō)“知人善用，此乃王道”。

8，學(xué)會(huì)處理好人與人之間的關(guān)系，尤其是和自己同事之間的關(guān)系!處理好關(guān)系，才能讓自己更好的適應(yīng)不同的環(huán)境，也能讓自己得到很多人的幫助。

可能不喜歡做這些粗活你們都是受過(guò)高等教育的也可能看不起做這些事的人吧但大事總是由小事一步一步積累而成的“不積小流無(wú)以成江海。不積跬步無(wú)以至千里。”你知道那些師傅和學(xué)徒他們的區(qū)別在哪嗎?。我說(shuō)看不出來(lái)。領(lǐng)班說(shuō)學(xué)徒通過(guò)他們自己長(zhǎng)期踏實(shí)的努力積累了很多的經(jīng)驗(yàn)也能成為像他們師傅一樣的人那時(shí)候他們師傅能做的相信他們的學(xué)徒能做的更好畢竟“長(zhǎng)江后浪推前浪”嘛。所以小伙子啊你也要腳踏實(shí)地地去干千萬(wàn)不能好高騖遠(yuǎn)啊。聽(tīng)君一席話勝讀十年書(shū)啊。確實(shí)好高騖遠(yuǎn)是我們現(xiàn)代大學(xué)生的一個(gè)通病吧都想著自己辛辛苦苦讀了十多二十年的書(shū)受過(guò)高等教育的怎么能混的比一般人還差呢。這是我進(jìn)入這酒店領(lǐng)班給我上的第一堂思想課。

接下來(lái)的幾天，我們新招進(jìn)來(lái)的一批員工得進(jìn)行員工培訓(xùn)。教我們?nèi)绾喂ぷ?，有些什么工作的注意事?xiàng)啊以及對(duì)于酒店布局的介紹，還給我們各自劃分了不同的工作區(qū)域。接著，由老員工帶領(lǐng)我們?nèi)ガF(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了模擬實(shí)習(xí)，好讓我們?cè)谟H身工作中摸索、思考。使后面工作的開(kāi)展能過(guò)更順利的進(jìn)行，從而配合老員工進(jìn)行工作，以減輕老員工的工作壓力，也能更好的配合酒店的各項(xiàng)工作的順利完成?，F(xiàn)在，我還清晰的記得，為了讓自己少犯錯(cuò)，我把老員工說(shuō)的一些常見(jiàn)的錯(cuò)誤以及一些經(jīng)驗(yàn)都記在手機(jī)上，這樣，我可以經(jīng)?？纯矗苊庖院蠓敢恍┑图?jí)錯(cuò)誤，省的讓別人笑話。我記得最深的一個(gè)是，一個(gè)老員工特別向我們強(qiáng)調(diào)：在工作中一定要專(zhuān)心，既要對(duì)客人負(fù)責(zé)也要對(duì)自己負(fù)責(zé)，特別是在上菜的時(shí)候，一定要和客人保持一定的距離，以免出現(xiàn)意外事故，造成不必要的損失。她跟我們講了許多以晚發(fā)生的事故，其中的種種原因都是沒(méi)有和客人保持一定的距離。她希望我們?cè)诠ぷ髦幸貏e小心不要在發(fā)生事故，要不然可白干了。我那時(shí)候在想，這可相當(dāng)危險(xiǎn)啊，白干了不說(shuō)，還很容易得罪人啊，以后得多加注意才行!因?yàn)楣居邢嚓P(guān)規(guī)定，那是在工作中如果是由員工自己造成的意外賠償事故，員工要承擔(dān)賠償責(zé)任。她說(shuō)她不希望我們辛辛苦苦的工作最后卻由于一個(gè)不小心而拿不到工資，而是開(kāi)開(kāi)心心的來(lái)工作，高高興興的回學(xué)校讀書(shū)。對(duì)于這些話，是我記得最深的一個(gè)，而且在以后的工作中，我也是小心翼翼的，這正符合我謹(jǐn)慎小心的性格特點(diǎn)。而且，我還要求自己時(shí)刻保持一個(gè)清醒的狀態(tài)，絕對(duì)不能犯一些低級(jí)錯(cuò)誤，要不然真的白干了，我可劃不來(lái)啊。除了介紹工作的事情，帶我的這個(gè)老員工也非常關(guān)心我們?cè)趯W(xué)校的情況，詢(xún)問(wèn)我們學(xué)習(xí)是否順利，生活是否開(kāi)心，和同學(xué)的關(guān)系處理的好不好，是否參加過(guò)學(xué)校的活動(dòng)?她對(duì)我們這次實(shí)踐活動(dòng)給予高度的肯定，贊揚(yáng)我們是難得的好學(xué)生，同時(shí)也對(duì)我們第一次來(lái)到她們酒店表示熱烈的歡迎。她的一言一詞都流露出了和藹可親，也不乏有嚴(yán)肅，我從心里由衷的佩服并確立了用工作成績(jī)來(lái)報(bào)答她對(duì)我們的關(guān)心。

經(jīng)過(guò)這幾天的培訓(xùn)，對(duì)于我工作的范圍及職責(zé)我已經(jīng)爛熟于心了，尤其是工作注意事項(xiàng)，早背的滾瓜爛熟了。明天便是我工作的第一天，我在心里默默的下了決心，一定要盡心盡力，不能出錯(cuò)!

7月15號(hào)，今天是我工作的第一天，由于該環(huán)境的地理位置好，而且服務(wù)、管理、衛(wèi)生等方面都比較好，所以，生意特別火爆，常常使我們這些新手手忙腳亂的，從而服務(wù)效率大大降低，讓顧客很不滿(mǎn)意，記得有一次，由于很忙，我把一個(gè)顧客的菜單搞錯(cuò)了，弄的他等了很久，最后投訴到我們經(jīng)理那里去了，結(jié)果挨罵的當(dāng)然是我咯。而且，由于長(zhǎng)時(shí)間走來(lái)走去，我的腳也被磨出了幾個(gè)泡，但為了工作，為了自己不讓別人再笑話，我只得忍痛堅(jiān)持了下來(lái)。這樣，我堅(jiān)持了一個(gè)多星期，對(duì)于酒店的一些基本工作流程我也漸漸的熟悉了。接下來(lái)的日子，我更有的受了，我們酒店規(guī)模算比較大的，但生意好的時(shí)候，人手是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且還有部分老員工偷懶，全把工作安排給我們新員工。所以，我的工作量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)簡(jiǎn)單的一個(gè)服務(wù)員的工作，常常是一個(gè)人做幾個(gè)人的事。做這些簡(jiǎn)單的事，我倒是能接受，也不算很難，但令人頭痛的是，有的顧客很喜歡刁難人甚至有的顧客很沒(méi)素質(zhì)。你在這邊忙的要死，他們還是作死的叫服務(wù)員，吵得我心煩意亂，更容易出錯(cuò)了。甚至還有顧客開(kāi)罵，這叫我如何受得了，有時(shí)候我會(huì)回幾句。我知道這樣的脾氣不好，這樣做也很不對(duì)，但實(shí)在很難忍受別人的譏諷。最近一個(gè)星期，我不知道和顧客吵了多少次，領(lǐng)班因?yàn)橛X(jué)得我還是個(gè)學(xué)生，畢竟也年輕氣盛，也包容了我，我自己也在慢慢改，我想，不管這個(gè)月多么的艱難，我必須得忍受過(guò)來(lái)，長(zhǎng)這么大沒(méi)受過(guò)這種氣，但不管怎么樣，我必須得堅(jiān)持下去。并且，我也會(huì)學(xué)到很多學(xué)校學(xué)不到的東西，多接觸不同類(lèi)型的人，才會(huì)發(fā)現(xiàn)人與人之間的差距，才會(huì)學(xué)會(huì)如何與人相處，才會(huì)學(xué)會(huì)如何認(rèn)清自己。一些人情世故，我想，我也該慢慢領(lǐng)會(huì)了。這樣接觸社會(huì)，我會(huì)受很多傷，但我不怕，受越多的傷，我的膽量卻會(huì)越來(lái)越大，這更能磨練我的意志，我想，我的潛力還是有待激發(fā)的。

通過(guò)這次實(shí)踐，我知道，任何一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單的工作都需要很大的努力才能做好，別看服務(wù)是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，以前，我看著那些服務(wù)生是走來(lái)走去，看起來(lái)很簡(jiǎn)單嘛，但你真的做起來(lái)的時(shí)候，你不懂技巧的話，那可真是一種煎熬啊，開(kāi)始工作時(shí)我感覺(jué)很累，而且很不適應(yīng)，幾度想這樣放棄得了，但最后我還是堅(jiān)持了下來(lái)。寶貴的實(shí)踐經(jīng)歷勝過(guò)我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到的任何理論，雖然這樣的實(shí)踐很平常，但卻能使我們感受到走出象牙塔后危機(jī)四伏的壓力，有了這樣寶貴的經(jīng)驗(yàn)后，會(huì)給我們以后提供很多有利的幫助的。以后，當(dāng)我們真正面對(duì)困難的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己比校內(nèi)的學(xué)生多了一份淡定和冷靜。在生活中，我們也要多注意細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，這是很多成功人士的人生格言，對(duì)我也會(huì)是很有幫助的。社會(huì)實(shí)踐雖然骨感，但給我的社會(huì)卻不是那么一點(diǎn)點(diǎn)。你多實(shí)踐，你的生活會(huì)越來(lái)越精彩，你多實(shí)踐，你的人生也會(huì)越來(lái)越精彩。

對(duì)于酒店的服務(wù)，服務(wù)員是直接對(duì)客人提供面對(duì)面的服務(wù)，為了滿(mǎn)足顧客不同的需求，要求我們要有很強(qiáng)的應(yīng)變能力，我們每天都要工作到很晚，但是我邊工作的時(shí)候邊思考一些問(wèn)題，也順利的將所思考的運(yùn)用到實(shí)踐之中，做到了理論和實(shí)踐的結(jié)合。

在服務(wù)中，我們也應(yīng)該遵守必要的禮貌禮節(jié)和儀容儀表，我們要時(shí)常保持良好的精神狀態(tài)，并且熱情和藹地面對(duì)顧客們，我想，不僅僅是面對(duì)顧客，在生活中，我們應(yīng)該對(duì)每個(gè)人都要充滿(mǎn)熱情。在這一點(diǎn)上，我絲毫沒(méi)有馬虎，它讓我在面對(duì)顧客需求等其它服務(wù)時(shí)，能夠迅速而準(zhǔn)確的完成，而且在動(dòng)作、表情等細(xì)節(jié)上也做到了精益求精，給領(lǐng)班留下了很好的印象，也讓顧客十分滿(mǎn)意。由于我們飯店的假期工比較多，因?yàn)樯鐣?huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。一分付出，一分收獲，有付出，一定會(huì)有收獲。在社會(huì)實(shí)踐中可以學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到的知識(shí)，它讓你開(kāi)闊視野，了解社會(huì)，深入生活，無(wú)限回味。社會(huì)實(shí)踐是一種動(dòng)力，在祖國(guó)需要的時(shí)候，我會(huì)無(wú)條件地把所學(xué)的知識(shí)和一切奉獻(xiàn)給祖國(guó)和人民。走出校門(mén)融入社會(huì)的大舞臺(tái)，我們才真正體驗(yàn)到自身知識(shí)的欠缺，能力的有限。任何理論知識(shí)只有與實(shí)踐密切結(jié)合，才能真正發(fā)揮它的價(jià)值。在實(shí)踐中我們才能真正的知道自己有多少斤兩，我們需要虛心的向前輩向同行請(qǐng)教，不斷的充實(shí)自己壯大自己。

這次暑期社會(huì)實(shí)踐真的讓我收獲很多,特別是讓我看清了自己這樣的大學(xué)生在成人的世界里是什么樣的,我們真的做好準(zhǔn)備踏入這個(gè)社會(huì)了嗎?自以為滿(mǎn)腔熱血,滿(mǎn)腹經(jīng)綸,能干出一番偉績(jī)的我們,應(yīng)該收起那副為我獨(dú)尊的架子,宏圖之志,我們應(yīng)該有,但我們更應(yīng)該看清自己的實(shí)力,認(rèn)清社會(huì)的現(xiàn)實(shí),有的放矢.不然我們會(huì)摔的很重很痛,痛到我們連面對(duì)自己的勇氣都沒(méi)有,這次實(shí)踐,雖然沒(méi)能和我的專(zhuān)業(yè)直接接洽,但是通過(guò)這次實(shí)踐我學(xué)會(huì)了做好管理最基礎(chǔ)的東西,這些是在課本中學(xué)不到的.管理是要和許多不同的人溝通的,他們或許是高階層的,也可能是生活在社會(huì)最低層,這次實(shí)踐鍛煉了我怎樣與不同身份的人溝通才能達(dá)到預(yù)期的效果.才能實(shí)現(xiàn)雙贏.我想在酒店里，只要你用心學(xué)好技能，任何一個(gè)崗位都有實(shí)現(xiàn)你理想的機(jī)會(huì)，也同樣值得為自己喝彩，在前段時(shí)間來(lái)度假村巡回演示的全國(guó)旅游飯店服務(wù)技術(shù)能手，兩位客房服務(wù)員出色的做床表演博得了陣陣歡呼，這不也正說(shuō)明了做客房也可以大有作為的嗎?做客房的確很累，但是做酒店這一行業(yè)哪有不累的呢?每個(gè)崗位都會(huì)“累”，只有我們擺正心態(tài)才能在崗位中做得開(kāi)心，做得成功。最基礎(chǔ)的都做不好,是不可能有所作為的.這次暑期實(shí)踐在我以后成人成才的路上一定是一塊不可缺失的墊腳。在社會(huì)中，我們可以扮演很多角色，但只要你做好最基本的事，那么你可以扮演好任何一個(gè)角色，不管你家庭背景如何，不管你是否有天賦做某項(xiàng)工作，不管你周?chē)沫h(huán)境如何，只要你持之以恒的努力，堅(jiān)持。成功終將會(huì)屬于你。

學(xué)生參與酒店調(diào)研實(shí)踐報(bào)告篇二

實(shí)習(xí)通向?qū)嶋H工作的一個(gè)人生轉(zhuǎn)折，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，它似乎來(lái)得好突然，因?yàn)檫@是我暑假返校后才接到的通知，回來(lái)后的第二天，我開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)生活。帶著激動(dòng)和憧憬，實(shí)習(xí)正式開(kāi)始了。當(dāng)然實(shí)習(xí)是殘酷的也是收獲成功和希望的，我們都緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想在自己的實(shí)習(xí)崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛苦，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動(dòng)，爭(zhēng)取不給學(xué)校丟臉，不給自己抹黑，用自己的能力證明，我們是一個(gè)優(yōu)秀的人，不論從工作還是學(xué)習(xí)。

1.真正的達(dá)到學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)相結(jié)合的目標(biāo)，通過(guò)實(shí)習(xí)，來(lái)完善我們?cè)趯W(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)中的不足與欠缺。

2.更加生動(dòng)，形象，系統(tǒng)的了解熟知有關(guān)飯店的構(gòu)成，服務(wù)，運(yùn)作與管理等。

3.通過(guò)實(shí)習(xí)，增加我們的閱歷，豐富我們的經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)我們的信心，培養(yǎng)我們吃苦耐勞等精神，“吃得苦中苦，方為人上”。

4.實(shí)習(xí)中會(huì)遇到好多意想不到的事，不斷鍛煉中教會(huì)我們?nèi)绾卫潇o解決問(wèn)題，如何與人交流等等。

xx集團(tuán)位于xx半島的港口城市------xx市，這里地處xx經(jīng)濟(jì)帶，東臨xx、南靠xx、西依xx港、北與xx隔海相望，地理位置優(yōu)越，水、陸、空交通十分便利。xx集團(tuán)經(jīng)過(guò)三十年的艱苦創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)已發(fā)展成為以民營(yíng)股份制經(jīng)濟(jì)為主體，多產(chǎn)業(yè)并舉發(fā)展，進(jìn)入中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)行列的國(guó)家級(jí)大型企業(yè)集團(tuán)。目前，xx集團(tuán)轄屬三個(gè)園區(qū)(xx工業(yè)園、南x(chóng)x海旅游度假區(qū)、xx旅游區(qū))，十三個(gè)居民生活區(qū)，40余處企業(yè)，xx集團(tuán)以工業(yè)生產(chǎn)為主相關(guān)服務(wù)業(yè)為輔，集生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和資本運(yùn)營(yíng)為一體，擁有能源、鋁業(yè)、紡織服裝、建材、葡萄酒、旅游、高爾夫、教育、房地產(chǎn)、金融等十大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。主要產(chǎn)品：電力、氧化鋁、電解鋁、鋁型材、高精度鋁板帶箔制品、精紡、呢絨服裝、塑鋼型材、塑料管材、散熱器、葡萄酒、裝飾板材、家具等。為滿(mǎn)足公司國(guó)際貿(mào)易不斷發(fā)展，目前，xx集團(tuán)在澳大利亞、美國(guó)、意大利、香港等國(guó)家和地區(qū)均設(shè)有分公司。而這次我們實(shí)習(xí)的單位是xx集團(tuán)轄屬的xx國(guó)際會(huì)議中心。

xx國(guó)際會(huì)議中心由a、b兩棟樓及xx大劇院構(gòu)成，是xx首家掛牌的五星級(jí)酒店，坐落景色秀麗的xx風(fēng)景區(qū)內(nèi)，依山傍水而建。豪華高雅的五星級(jí)設(shè)施配備是商務(wù)、政務(wù)和旅游度假的最佳場(chǎng)所，竭誠(chéng)滿(mǎn)足賓客舒適、愉悅的需求，隨時(shí)為過(guò)往來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。xx國(guó)際會(huì)議中心擁有480余間品位高雅、溫馨舒適的客房，具有現(xiàn)代風(fēng)格的商務(wù)套房、豪華套房(北區(qū))、行政套房(北區(qū)六樓)、單人間、標(biāo)準(zhǔn)間，房?jī)?nèi)設(shè)施齊全、豪華、清潔、文雅，讓您體驗(yàn)安逸的享受。溫馨怡人的大中小宴會(huì)廳(b1豪華宴會(huì)三個(gè)，b3大宴會(huì)一個(gè))、中(b1)、西餐廳(三樓)，咖啡廳(一樓)，風(fēng)格各異的高雅包房(b3)，美食佳肴中西兼?zhèn)洌?guī)模宏大，是商務(wù)、會(huì)議、宴請(qǐng)、品嘗美食的理想場(chǎng)所，給您的光臨留下永久的美好回憶。環(huán)境優(yōu)雅的歌舞廳(五樓)，寬敞明亮的健身房、桑那浴(北區(qū)b3)、美容美發(fā)、酒吧等，先進(jìn)的設(shè)備、溫馨的環(huán)境，為每位賓客提供一流的服務(wù)。以舉辦個(gè)中大型演出和召開(kāi)高層次大型會(huì)議為主的xx大劇院總面積2萬(wàn)平方米，中央大廳高12.5米，設(shè)有觀眾席1600個(gè)，豪華坐席包廂5個(gè)，現(xiàn)代化的視聽(tīng)音響系統(tǒng)和演出升降舞臺(tái)系統(tǒng)，全部采用計(jì)算機(jī)控制，劇院建筑造型風(fēng)格和裝飾效果堪稱(chēng)一流，各項(xiàng)設(shè)施達(dá)到國(guó)內(nèi)演出場(chǎng)所先進(jìn)水平。

走過(guò)昨天，創(chuàng)造今天，迎接明天，xx“追求發(fā)展，永無(wú)止境”。

禮儀。還有一些具體細(xì)節(jié)的培訓(xùn)，例如：酒店服務(wù)人員的站姿，走姿，坐姿，手勢(shì)等，還有一些鞠躬禮，點(diǎn)頭禮，目光禮及經(jīng)常遇到的托盤(pán)方面的知識(shí)，培訓(xùn)我們的張經(jīng)理還讓我們進(jìn)行了實(shí)際操作，他說(shuō)：“接受能力很快啊，好好加油哦”。有領(lǐng)導(dǎo)，老師的鼓勵(lì)，或許我們豁然開(kāi)朗了吧!而之下來(lái)的日子，是我們真正開(kāi)始鍛煉的時(shí)候了。2015年的8月29日，我們進(jìn)行了部門(mén)分配，由各個(gè)部門(mén)的經(jīng)理，主管進(jìn)行了挑選。我們十幾個(gè)人被分到了客房部，當(dāng)時(shí)還有些心情失落，“為什么沒(méi)分到其他部門(mén)，客房有什么可以鍛煉的嗎?還不直接接觸顧客，沒(méi)意思”。對(duì)于我們這些學(xué)生來(lái)說(shuō)，我們的高姿態(tài)慫恿我們?nèi)缡窍?。但接下?lái)的日子，也讓我慢慢的忘記了之前所想的，開(kāi)始真真正正地學(xué)習(xí)，認(rèn)認(rèn)真真地鍛煉著自己。我們被分到了各個(gè)樓層，而我在北區(qū)五樓，跟著房嫂蔣曉燕，韓清華兩個(gè)姐，之后韓姐去了北區(qū)一樓。

即使開(kāi)始了工作，我們還是有時(shí)間進(jìn)行著培訓(xùn)，因?yàn)橹爱吘箾](méi)接觸過(guò)這些!上午在上班，下午由萬(wàn)領(lǐng)班和張領(lǐng)班分別對(duì)我們細(xì)致的講述客房的有關(guān)知識(shí)，例如：1.客房服務(wù)員的素質(zhì)要求：有較高的自覺(jué)性，為人誠(chéng)實(shí);責(zé)任心強(qiáng)，踏實(shí)，能善于和同事良好合作;動(dòng)手能力強(qiáng)，身體素質(zhì)要高，工作效率要高，等等。其實(shí)，也不光在客房，在其他的崗位，我想這都是必要的。

2.客房的主要任務(wù)：搞好客房衛(wèi)生，為客人提供舒適的辦公場(chǎng)所;做好接待服務(wù)，保證客人的安靜環(huán)境;物品的消耗，維護(hù)客房正常設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn);協(xié)調(diào)好與其他部門(mén)的關(guān)系，保證客房服務(wù)中心的需要;配合前廳部銷(xiāo)售，提高客戶(hù)利用率，等等。

3.客房在飯店中的地位和作用：客房是飯店的主體，是飯店重要的部門(mén)之一;客房是飯店的主要?jiǎng)?chuàng)收部門(mén)，是飯店經(jīng)濟(jì)收入的主要;客房服務(wù)質(zhì)量是飯店服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)志;客房管理是影響整個(gè)飯店管理水平的部門(mén)之一，等等。

4.如何滿(mǎn)足客人的住房心理：求整潔心理;求安靜心理;求方便心理;求安全心理;求尊重心理，等等。

5.走客查房?jī)?nèi)容，即查退客房：檢查有無(wú)遺漏物品，及時(shí)上交房務(wù)中心或者前臺(tái)，但注意，送往前臺(tái)的東西要問(wèn)清接收人姓名等;檢查客房迷你吧有無(wú)消費(fèi)情況及代買(mǎi)情況;檢查房間設(shè)施設(shè)備有無(wú)損壞或者丟失情況，等等。

6.客房規(guī)章制度：熟知飯店和本部門(mén)的主要服務(wù)項(xiàng)目,能隨機(jī)應(yīng)答賓客的有關(guān)問(wèn)題;愛(ài)護(hù)飯店的一切工作用具,定期保養(yǎng),不得損壞公物;在保證工作質(zhì)量的前提下,節(jié)約各類(lèi)材料、用劑,降低費(fèi)用,延長(zhǎng)設(shè)備壽命;各級(jí)管理人員須做到盡心盡職，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，嚴(yán)于律己，做員工表率，不得用權(quán)謀私，以情違章;嚴(yán)格按照各部位班次表上班、休假，提前到崗上班，以便有足夠的時(shí)間更換制服，準(zhǔn)時(shí)簽到;不能無(wú)故曠工，因有事不能前來(lái)工作(或在崗因事不能繼續(xù)工作)，應(yīng)事先向主管請(qǐng)假，如果遲到要先向主管說(shuō)明理由方能上崗;調(diào)班必須經(jīng)過(guò)主管同意;堅(jiān)守工作崗位，不得擅自進(jìn)入其他工作區(qū)域與其他服務(wù)員一起工作或交談(遇有特急任務(wù)得到主管的委派除外);非工作時(shí)間不得在樓層和飯店其他區(qū)域逗留和休息，影響他人工作;服務(wù)員不得攜帶包裹進(jìn)入工作區(qū)域，客人遺留物品一律上交部門(mén);工作中注意說(shuō)話輕、走路輕、操作輕;談吐得體、態(tài)度溫和，不得高聲喧嘩或扎堆聊天，不得與賓客爭(zhēng)辯，賓客有無(wú)禮言行時(shí)，應(yīng)克制忍讓?zhuān)瑘?bào)告上級(jí)妥善處理;對(duì)部門(mén)工作有意見(jiàn)或建議應(yīng)通過(guò)正當(dāng)渠道向上反映，不亂做評(píng)論，不得造謠中傷其他員工;根據(jù)時(shí)間有禮貌地向賓客打招呼，盡可能稱(chēng)呼客人姓氏和職稱(chēng);在崗工作期間嚴(yán)禁接打私人電話;在飯店任何地方看到雜物均須拾起;保持工作區(qū)域每一個(gè)地方都干凈、整齊，包括防火樓梯和員工出入口;客房服務(wù)員在離開(kāi)客房時(shí)，須將客人離開(kāi)忘記關(guān)上的燈、電視關(guān)上;在酒店內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何物品損壞、丟失或其他異?，F(xiàn)象立即報(bào)告上級(jí)管理人員;不得接聽(tīng)、拔打住客房?jī)?nèi)的電話;嚴(yán)禁向客人索要或變相索要小費(fèi);客房部員工必須樹(shù)立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，努力為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)于賓客的正當(dāng)要求不可拒絕;客房部員工必須努力鉆研業(yè)務(wù)技能，以便為賓客提供更加專(zhuān)業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、人性化的服務(wù);酒店或部門(mén)組織的培訓(xùn)及會(huì)議，不得無(wú)故缺勤。這些對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，很重要，無(wú)論在哪里都是用得到的。

7.客房清掃準(zhǔn)備工作：房態(tài)表;房卡;了解房態(tài);按順序確定清掃的房間;準(zhǔn)備工作車(chē);準(zhǔn)備吸塵器，等等。

8.客房清掃程序：進(jìn)入房間先按門(mén)鈴、敲門(mén)，同時(shí)報(bào)身份“服務(wù)員”。開(kāi)門(mén)在確認(rèn)房?jī)?nèi)無(wú)動(dòng)靜后，使用鑰匙將門(mén)輕輕打開(kāi)三分之一并報(bào)明自己的身份，詢(xún)問(wèn)“可以進(jìn)來(lái)嗎?”后方可進(jìn)入。拉開(kāi)窗簾，打開(kāi)窗戶(hù)。巡視檢查，并在“客房清潔報(bào)表”內(nèi)作好記錄。發(fā)現(xiàn)已消費(fèi)的酒水，填寫(xiě)酒水單，在下班時(shí)遞送前臺(tái)收銀處并報(bào)告領(lǐng)班。有順序的清掃垃圾。之后鋪床單，鋪被單，套枕套，放枕頭。按順序使用抹布擦拭床板、椅子、窗臺(tái)、門(mén)框、燈具及桌面，達(dá)到清潔無(wú)異物。檢查，核對(duì)和檢查電視頻道，檢查多功能柜的功能，檢查整個(gè)房間是否打掃整潔、物品擺置是否到位。按照規(guī)定的數(shù)量補(bǔ)足客用物品。離開(kāi)房間，關(guān)窗戶(hù)，檢查并整理好窗簾。將清潔用品放回車(chē)內(nèi)。擦拭門(mén)把手、關(guān)燈，并對(duì)大門(mén)做安全檢查。最后進(jìn)行登記，寫(xiě)好做房時(shí)間，有關(guān)消費(fèi)，損壞等情況。

其實(shí)在真正的工作中，我們學(xué)的不止這些?？头康墓ぷ魇潜容^細(xì)致的，它不容我們半點(diǎn)馬虎，白天工作，我們要定期開(kāi)例會(huì)，之后開(kāi)始一天的工作，各樓層分好工，主管向我們交代今天著重要做的事項(xiàng)，但并不代表其他基本工作要放棄，每天的清潔是必要的。有時(shí)會(huì)有接待，有時(shí)還要盯客，有時(shí)要布置房間用于會(huì)談，等等，客房的工作很多。在上夜班時(shí)，我們要進(jìn)行查夜房，做夜床，還要滿(mǎn)足客人的正當(dāng)要求，如，為客人加張麻將桌，客人有帶小孩來(lái)的要加床，要上盤(pán)水果等等的事情，我們都要時(shí)刻準(zhǔn)備著。當(dāng)工作不是很忙時(shí)，我們會(huì)對(duì)自己層的物資進(jìn)行清點(diǎn)、核對(duì)，衛(wèi)生，消防安全等方面更要時(shí)刻謹(jǐn)記。記得在十月份，我們還進(jìn)行了整個(gè)飯店的消防知識(shí)考核。因?yàn)楸环值搅吮蔽?，有時(shí)我的任務(wù)有些重，這一層會(huì)經(jīng)常接待重要客人，無(wú)論是市委政府的客，還是公司企業(yè)的客人，我們都要做到最好!

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們每個(gè)人也都遇到了不同的問(wèn)題，例如：

1.在我們飯店有位常住客——t小姐!她對(duì)我們的要求很高，“五星級(jí)酒店，我們要享受五星級(jí)待遇”，為此，主管及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)叮囑我們要盡自己最大能力，做好服務(wù)，讓客感到賓至如歸。所以對(duì)我們剛來(lái)的實(shí)習(xí)生來(lái)說(shuō)，更是倍加小心，細(xì)心耐心服務(wù)。對(duì)唐小姐的習(xí)慣我們也是謹(jǐn)記在心，真誠(chéng)服務(wù)!有一天晚上我和同事值夜班，t小姐讓擦皮鞋，還要立刻送回，當(dāng)我把鞋子送回去時(shí)，門(mén)上打著“請(qǐng)勿打擾”，接下來(lái)我陷入矛盾中，送還是不送，想了想，先打個(gè)電話問(wèn)問(wèn)吧，回到值班室，接起電話，問(wèn)道“你好，t小姐，打擾你了，鞋子已經(jīng)幫你擦好了，現(xiàn)在要送過(guò)去嗎?”t小姐也很有禮貌的說(shuō)拿過(guò)來(lái)好，把鞋子送去的同時(shí)，我還帶去了兩個(gè)擦鞋布，這讓t小姐很高興，還說(shuō)了句“辛苦了!”這一局簡(jiǎn)短的話，卻是顧客對(duì)我工作的認(rèn)可。

2.有一次北五有個(gè)市委重要接待，有些領(lǐng)導(dǎo)要在房間里會(huì)談，客房部選了幾個(gè)人站位，而我也在其中，被我服務(wù)的是位和藹可親的老領(lǐng)導(dǎo)，雖說(shuō)有些緊張，但一切進(jìn)行的還好，第二天他去的時(shí)候，我看到他沒(méi)有帶自己的水杯，于是讓其他服務(wù)員幫忙拿過(guò)來(lái)了(因?yàn)楫?dāng)時(shí)自己不能走開(kāi))，老領(lǐng)導(dǎo)很高興，還在領(lǐng)班那夸獎(jiǎng)了我，“這孩子不錯(cuò)啊，很細(xì)心?！碑?dāng)時(shí)的話還很清楚地記得。雖是一些小事，卻可以反映出大的問(wèn)題。生活中我們要讓自己變的細(xì)心。

3.在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們經(jīng)歷了好多場(chǎng)大雪，面對(duì)這些，我們沒(méi)有落后于其他部門(mén)，起早去掃雪，十分積極。掃雪是很累的，因?yàn)閤x這邊的雪下得都很大，而且你邊掃雪雪邊下，好像在跟你開(kāi)玩笑，可我們的身影還是出現(xiàn)在風(fēng)雪中，為了給我們鼓勁，主管拿來(lái)了數(shù)碼相機(jī)，給我們找了點(diǎn)樂(lè)子，雪掃完了，我們的歡樂(lè)也留下來(lái)了!

4.在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我接觸到了好多外賓，這是我感受到我的外語(yǔ)水平還有待于提高，所以，我找來(lái)了旅游酒店英語(yǔ)類(lèi)的書(shū)籍，增加自己的知識(shí)儲(chǔ)備，還讓朋友教了幾句常用的韓語(yǔ)和日語(yǔ)，因?yàn)閤x這邊韓國(guó)人和日本人也是很多的。

四個(gè)月的實(shí)習(xí)很快結(jié)束，20xx年1月1號(hào)，我們又一次坐上了景區(qū)專(zhuān)線車(chē)，但這次卻是要回到學(xué)校，繼續(xù)我們的學(xué)習(xí)，結(jié)束這一次的實(shí)習(xí)。清晨，我們拎著行李擠在車(chē)上，天又一次重復(fù)了我們剛來(lái)實(shí)習(xí)的情景，又下雨了，這是我們的心情卻是傷感的，主管，領(lǐng)班來(lái)送我們，我們眼里有了淚水，她們一樣，畢竟在一起生活了四個(gè)月之多，我們之間也有了感情，我們互相道著別“回去好好學(xué)習(xí)，記得回來(lái)看大家”，一句句話語(yǔ)流露著真情，流露著不舍與惜別!

四個(gè)月里讓我感觸頗多，熟悉了酒店的基本機(jī)構(gòu)，及每個(gè)工作機(jī)構(gòu)的基本工作流程。通過(guò)自己的努力實(shí)習(xí)自己在學(xué)校所學(xué)的一切關(guān)于酒店管理方面的理論和基本知識(shí)，在實(shí)際中提高自己對(duì)管理的理解和感悟，為以后的工作打下基礎(chǔ)，學(xué)會(huì)如何做人，在實(shí)際工作中，不斷發(fā)現(xiàn)了自己的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。在工作中學(xué)習(xí)在學(xué)校學(xué)不到的實(shí)際知識(shí)，學(xué)會(huì)如何的變通，不能一成不變，不能太死板，不能人云亦云，要有自己的見(jiàn)解和收獲，不能太放縱自己，要學(xué)會(huì)和同事之間好好的相處，找好自己的定位，不要心高氣傲，要平心靜氣的塌實(shí)工作，只有這樣才會(huì)得到別人的認(rèn)可和稱(chēng)贊的!當(dāng)然不止這些，學(xué)習(xí)時(shí)無(wú)止境的，社會(huì)在發(fā)展，我也要時(shí)刻給自己加油，補(bǔ)充能量，爭(zhēng)取在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，為自己占有一席之地，打下強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。

最后，感謝自己的輔導(dǎo)老師，帶隊(duì)老師以及曾經(jīng)幫助過(guò)我的實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)和朋友!

學(xué)生參與酒店調(diào)研實(shí)踐報(bào)告篇三

這個(gè)作為我大學(xué)里第一個(gè)長(zhǎng)假的冷假，我決定不讓它荒廢。因而早在期末考還未結(jié)束之前就計(jì)劃要出往打工，以此來(lái)讓我的冷假生活更加豐富多彩，更加與眾不同。我想，現(xiàn)在的打工是對(duì)我們來(lái)講是一種磨練。它能讓我們提早體會(huì)社會(huì)上的一些事物，讓自己匱乏的人生經(jīng)歷更加豐富，讓自己以后能更快更好地適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。在學(xué)校里，我們學(xué)的都是理論知識(shí)，真正用到的卻未幾。理論加實(shí)踐才是最科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。感謝學(xué)校給我們學(xué)生布置這樣一個(gè)作業(yè)，社會(huì)給我們提供一個(gè)社會(huì)實(shí)踐的平臺(tái)。所以，有這樣一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)真是很難得的。由于我們藥學(xué)專(zhuān)業(yè)所從事的工作一般不會(huì)招收我們這樣的短時(shí)間工，所以這次工作固然與我們所學(xué)專(zhuān)業(yè)沒(méi)有太多相干關(guān)系，卻一樣讓我學(xué)到了很多東西。

我是通過(guò)熟人的先容才找到的打工的機(jī)會(huì)。酒店的老板娘我熟悉，平常都叫她阿姨。人很和善。實(shí)踐的主要內(nèi)容有刷盤(pán)子、擦羽觴、上菜、整理餐具等等。先說(shuō)說(shuō)我在那里的工作情況吧：第一天進(jìn)往做事時(shí)感覺(jué)很希奇，由于之前一直都是以消費(fèi)者的身份進(jìn)的酒店，這次的身份卻是一個(gè)服務(wù)生。呵呵，第一個(gè)感覺(jué)就是首先要把心態(tài)調(diào)劑好。天天8點(diǎn)半上班，一直到晚上9點(diǎn)半。剛進(jìn)來(lái)甚么也不懂，阿姨就叫了一個(gè)須生來(lái)教我們。第一天只是試工，大家都在努力的學(xué)習(xí)，固然說(shuō)有點(diǎn)累，但我們每一個(gè)同學(xué)都很積極、很投進(jìn)，都感到很樂(lè)意，由于這究竟是我們本次社會(huì)實(shí)踐的第一步嘛。所以在那一天的時(shí)間里，固然說(shuō)有一點(diǎn)點(diǎn)累，但我們卻都覺(jué)得挺充實(shí)的。我們天天需要做的工作就是在客人來(lái)之前把房間弄干凈，客人吃飯的時(shí)候，男生負(fù)責(zé)端菜，而我們女生就負(fù)責(zé)上菜報(bào)菜名，幫客人倒酒、換餐盤(pán)之類(lèi)的雜活。

在我看來(lái)最辛勞的，就是每次客人吃飯的時(shí)候，你必須站在外面等候，一天下來(lái)腿跟腰都很痛，剛開(kāi)始的時(shí)候真的有點(diǎn)受不了。平常在酒店吃的時(shí)候不覺(jué)得，來(lái)工作了才發(fā)現(xiàn)酒店的工作還真不是蓋的，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要弄好。固然說(shuō)顧客就是上帝，但有的時(shí)候難免會(huì)碰到些難纏的客人。要么是過(guò)于挑剔，要么就是素質(zhì)不是很高。記得有一次，老板娘說(shuō)那天下午的一桌客人看起來(lái)都挺鄉(xiāng)下的，叫我們看著別讓他們把毛巾給帶走了。我剛開(kāi)始一挺就覺(jué)得挺別扭的，鄉(xiāng)下人又怎樣了，怎樣可以這樣瞧不起人家呢？但是我到了那個(gè)房間，我剛給他們倒好茶，就那末一轉(zhuǎn)身的工夫，桌上所有的毛巾都不見(jiàn)了，都到他們的口袋里往了。做為酒店也不好說(shuō)甚么。所以服務(wù)生的工作看似簡(jiǎn)單，但操縱起來(lái)還是挺麻煩的。由于這個(gè)緣由，剛開(kāi)始工作的時(shí)候感到有一點(diǎn)緊張，但越是緊張我就越必須鼓起勇氣，因此漸漸的我就習(xí)慣了。后來(lái)證明，我還是很榮幸的，幾天后老師就說(shuō)我們已做得不錯(cuò)了，可以自己招呼客人了呢。從客人進(jìn)到酒店，到客人拍拍肚皮走出酒店，能讓客人臉上一直掛著滿(mǎn)意的笑臉，老板娘還一度夸我們大學(xué)生做起工作來(lái)就是不一樣呢。這份工作給了我一個(gè)獨(dú)立鍛煉、獨(dú)立挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。

就這樣，我順利地完成了一個(gè)月的打工，還拿到了靠自己的雙手得到的第一份薪水。在實(shí)踐進(jìn)程中，我也發(fā)現(xiàn)了本身存在的一些題目：

第一，本人的人際交往的能力還欠佳，這還應(yīng)在往后的平常生活、交際中有待加強(qiáng)和學(xué)習(xí)。

第二，缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態(tài)度和方法常常有時(shí)不得當(dāng)。

固然在實(shí)踐中存在著一些題目，但是我覺(jué)得仍有一些值得自豪的閃光點(diǎn)的。本人參加社會(huì)實(shí)踐有著不畏困難的精神，勇于實(shí)踐，對(duì)工作布滿(mǎn)熱忱，仔細(xì)真誠(chéng)。

也想到了一些解決上述題目的方法及策略以下：

第一，在同一個(gè)地方的時(shí)間有點(diǎn)太長(zhǎng)，社會(huì)實(shí)踐不完全即是上班工作，所以不應(yīng)當(dāng)總在一個(gè)地方，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)讓人有一種厭倦的感覺(jué)。所以建議應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候調(diào)換一下實(shí)踐崗位。

第二，由于我是學(xué)藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的，不太懂這方面的專(zhuān)業(yè)理論，也不知道自己的建議到底對(duì)不對(duì)，但還是覺(jué)得假如想要建立良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，一定是雙方面的。商家和消費(fèi)者都應(yīng)當(dāng)進(jìn)步本身的素質(zhì)，努力到達(dá)“共贏”。

最后，很興奮能有這個(gè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，固然只是短短的一個(gè)月，但我覺(jué)得挺充實(shí)的，最少讓我的冷假過(guò)得成心義。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己熟悉得更多，使自己未踏進(jìn)社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面，不要以單純的想法往理解和熟悉社會(huì)。而是要深進(jìn)地探索，為自己的未來(lái)打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會(huì)更多的書(shū)面專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中好好利用知識(shí)進(jìn)行運(yùn)作。真?？匆院竽茉儆羞@樣的機(jī)會(huì)，也?？次覀儗W(xué)校以后能有更多的同學(xué)有機(jī)會(huì)往參加這樣的社會(huì)實(shí)踐吧。

我以“增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)步實(shí)踐能力”為宗旨，利用假期參加這次成心義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲很多?，F(xiàn)在舉例以下：

一，在社會(huì)上要善于與他人溝通。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我熟悉很多的人。如何與他人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)時(shí)間的練習(xí)的。之前實(shí)踐的機(jī)會(huì)未幾，使我與他人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很為難的。人在社會(huì)中都會(huì)融進(jìn)社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間協(xié)力往做事，使其做事的進(jìn)程中更加和諧，更事半功倍。他人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心腸接受。

二，在社會(huì)實(shí)踐中和以后的工作中要有自信。自信不是麻痹的自詡，而是對(duì)自己的能力做出肯定。就像剛開(kāi)始時(shí)我到飯店那樣有一點(diǎn)膽怯，但后來(lái)是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神。

三，在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己覺(jué)得困難挺多的、缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等種種緣由常常使自己覺(jué)得自己很渺小，自己脆弱就這樣表露出來(lái)。所以應(yīng)當(dāng)嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼。如有人所說(shuō)的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕他人的態(tài)度如何的卑劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了?！睂?shí)在有誰(shuí)一生下來(lái)就甚么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過(guò)吃了虧就畏懼，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得輕易解決了?？朔晕?，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說(shuō)：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”

四，在工作中要不斷地豐富知識(shí)。知識(shí)如同人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。

此次社會(huì)實(shí)踐，真正地彌補(bǔ)了我在課堂上所沒(méi)能學(xué)到的空缺，真正增長(zhǎng)了我的社會(huì)交際經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人可以沒(méi)有淵博的知識(shí)，但盡對(duì)不能沒(méi)有社會(huì)交際的經(jīng)驗(yàn)和能力，這也是我此次實(shí)踐體會(huì)最深的一份心得。實(shí)踐活動(dòng)的成功，為我們下一次實(shí)踐做了較好的展墊，打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

這些日子，我們說(shuō)過(guò)，我們也努力過(guò)，因此在這段日子里，我們感到無(wú)悔，更感到自豪……。

學(xué)生參與酒店調(diào)研實(shí)踐報(bào)告篇四

隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告與我們的生活緊密相連，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(zhǎng)。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？下面是小編為大家收集的大學(xué)生酒店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

一個(gè)人初次出身社會(huì)我們要主動(dòng)去適應(yīng)環(huán)境，熟悉周?chē)娜撕臀铮皇黔h(huán)境來(lái)適應(yīng)我們。生活是很艱辛的，每一分所得都要雙倍的付出，除了能力、吃苦耐勞還需要機(jī)遇，更加知道了父母的不容易。出門(mén)在外，沒(méi)有了父母的照顧，沒(méi)有了同學(xué)的幫助，要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主，自己照顧自己。人生在世，不如意之事十之八九，在社會(huì)這樣復(fù)雜的環(huán)境里，不比我們?cè)诩依?，在學(xué)校，沒(méi)有什么煩惱、挫折。有是年少輕狂，有是恣意枉為。一切都那么順利。脫離了學(xué)校和家，在社會(huì)就不是那么好了。我們應(yīng)該放下學(xué)校里的那種輕狂，家里的那種嬌寵。不要期望太高，要一步一步的去完成，我們要有一顆平常心，樂(lè)觀的去面對(duì)社會(huì)里遇到的不如意和挫折，正確的估價(jià)自己，給自己一個(gè)正確的定位。打工那畢竟是短暫的，做為學(xué)生來(lái)說(shuō)，目前最重要的是努力學(xué)習(xí)，為今后找一份理想的工作做鋪墊，為自己擺脫體力工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。假期的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著充足的時(shí)間去安排各項(xiàng)活動(dòng)，當(dāng)然也少不了假期的社會(huì)實(shí)踐，一來(lái)可以學(xué)習(xí)服務(wù)和管理的技能，體驗(yàn)真實(shí)的生活;二來(lái)可以為自己賺點(diǎn)零花錢(qián);三是為了完成學(xué)校布置的社會(huì)實(shí)踐的作業(yè)。

上班的第一天，一名主管帶領(lǐng)著我熟悉酒店內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人員情況。從而讓我知道了xx賓館的大體樓房構(gòu)造以及它們的用途：客房部有各種不同類(lèi)型的房間：?jiǎn)稳碎g，雙人間，標(biāo)準(zhǔn)間，套房，總統(tǒng)套房等;以及會(huì)議中心和工程部等其他部門(mén)的情況。主管還向我講解了酒店各服務(wù)人員名單，各崗位職責(zé)，上下班時(shí)間并打印了許多資料給我，讓我熟悉了酒店的一些情況。頭四天，并沒(méi)有正式上崗，而是先熟悉酒店的情況，以便更好的開(kāi)展接下來(lái)的工作。

作為一個(gè)合格的服務(wù)員，必須對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，應(yīng)熟知工作流程及服務(wù)流程。

首先，服務(wù)員的職責(zé)：

1. 整理客房的睡房和浴室，并吸塵

2.每日更換住客的床單和毛巾

3.適當(dāng)補(bǔ)充客房?jī)?nèi)易耗品(免費(fèi)贈(zèng)送的礦泉水、咖啡、茶葉包)

4.配合服務(wù)中心、前臺(tái)查退房情況，迷你吧的操作

5.必須接待好vip的客人，熱情周到

6.每日清理工作車(chē)，保持常新?tīng)顟B(tài)

7.保持及整理樓層工作間、茶水間、衛(wèi)生間，愛(ài)護(hù)清潔工具

8. 提供酒店訂下的多有服務(wù)給入住客人

10.報(bào)告領(lǐng)班每日退房遺留情況

11.報(bào)告領(lǐng)班每日住客特殊情況

12.填寫(xiě)工作報(bào)表(日期、姓名、班次、進(jìn)房時(shí)間和出房時(shí)間等)交班注意或重要

熟悉酒店環(huán)境的四天時(shí)間很快就過(guò)去了，第五天(星期一)正式上崗上班了。早上八點(diǎn)參加了他們酒店的每周例會(huì)，由各部門(mén)的主管級(jí)以上的人員參加，總經(jīng)理主持。會(huì)議期間，各部門(mén)分別向總經(jīng)理匯報(bào)了上周工作情況，大家匯報(bào)的都比較實(shí)事求是，有的甚至指出自己所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)出現(xiàn)的差錯(cuò)和不足，實(shí)事指出并表示會(huì)努力改善。感覺(jué)整體還好，讓我了解了酒店內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)是怎樣安排日常事務(wù)的。不過(guò)期間卻有一些“小插曲”，例如：有一名工程部的主管未到(在沒(méi)有休假請(qǐng)假情況下)會(huì)議期間，手機(jī)鈴聲不斷，大家并沒(méi)有自覺(jué)的將手機(jī)關(guān)機(jī)或靜音，甚至在會(huì)議期間當(dāng)眾大聲接聽(tīng)電話，造成會(huì)議幾次中斷。這不免讓我覺(jué)得酒店的領(lǐng)導(dǎo)人員并沒(méi)有以身作則，起到很好的帶頭作用。

前五天天還做著自己該做的事和自己力所能及的事，一切都是那樣的平淡，那么的累，但也從中慢慢體驗(yàn)著父母的艱辛，體驗(yàn)著生活的酸甜苦辣，明白了很多，也懂事了很多。最后一天做完工作，酒店也開(kāi)始停業(yè)了，準(zhǔn)備著過(guò)大年了，最后一天要把所有的椅子，桌子全給洗一下，也過(guò)一個(gè)干凈的年，當(dāng)事情都搞完時(shí)，老板給了我這個(gè)月的工作的工資，雖然不是很多，但是看著自己掙來(lái)的第一份工資心里無(wú)比的高興和喜悅，還有老板的那句“你真行”讓我興奮了好幾天，我終于完成了我的工作，我堅(jiān)持下來(lái)了。生活是份責(zé)任，有苦有樂(lè)。我體驗(yàn)到了打工的乏味，每天重復(fù)著相同的工作，尤其是服務(wù)員每天都做著相同的程序，打掃衛(wèi)生、擺臺(tái)、收臺(tái)、再擺臺(tái)，服務(wù)顧客…我耐不住這樣的生活，我試著問(wèn)同事們?nèi)绾螆?jiān)持著，他們大都流露出一些無(wú)奈，服務(wù)員大多是初中畢業(yè)的青年，沒(méi)有多少學(xué)歷，所以只好從事服務(wù)員等行業(yè)，他們都說(shuō)沒(méi)辦法或沒(méi)能力去改變自己的一些，而賺錢(qián)是他們的唯一目標(biāo)，或說(shuō)是迫于生計(jì)，其實(shí)這也是生活的艱辛所在，為了生活，我們要工作著，我們無(wú)法逃避這些，這是生活的責(zé)任，對(duì)爸媽來(lái)說(shuō)是家庭的責(zé)任，所以我們堅(jiān)持著各自所生活的依托。其實(shí)這就反映了我們校園生活是多么的快樂(lè)，生活豐富多彩，爸媽供養(yǎng)著，只有學(xué)習(xí)這門(mén)事。一方面我回珍惜這份校園生活，另一方面我會(huì)向著那份社會(huì)中的生活責(zé)任做好準(zhǔn)備，我迎接著那份重?fù)?dān)，我相信樂(lè)趣無(wú)窮，工作的樂(lè)趣。

酒店就像是一個(gè)大染缸什么樣的人都有，大家為了工作走到了一起，每個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要想和他們搞好關(guān)系好就需要許多的技巧。在交往中如果我們不能夠去改變什么東西，那么我們就要采用各種方法去適應(yīng)它。這次實(shí)踐讓我掌握到了許多的東西，但最重要的就是在待人處事，如何處理好人際關(guān)系方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中也讓我深深的體會(huì)到，在實(shí)踐的過(guò)程中，我們應(yīng)勤于動(dòng)手，不斷琢磨，不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，不懂的地方要多問(wèn)，請(qǐng)教師傅，多和同事們溝通，共同協(xié)作。

在這次實(shí)踐中最讓我有感觸的就是在人際交往方面。大家都知道社會(huì)上的人際交往是非常復(fù)雜的。我想大家都很難說(shuō)的清楚，只有經(jīng)歷了才能了解，才能有深刻的體會(huì)。雖然自己實(shí)習(xí)的是最基層的工作，但自己學(xué)到了很多的東西，因?yàn)榫频晔且粋€(gè)特殊的行業(yè)，想做管理人員，就必須有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，這都需要從基層做起，學(xué)習(xí)基層知識(shí)。我想，作為一個(gè)管理者，如果對(duì)基層不了解，他就不能做一個(gè)好的管理者。

我的`老板在走之前也給了我一些指點(diǎn)，他說(shuō)：“一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)知識(shí)，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候，選用寒假期間參于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，賺錢(qián)不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢(qián)，等你畢業(yè)了有的是賺錢(qián)的機(jī)會(huì)，然后他給我說(shuō)了他讀書(shū)時(shí)的事，他說(shuō)他讀書(shū)的時(shí)候，也是求知欲非常強(qiáng)烈，想方設(shè)法地想多學(xué)點(diǎn)本領(lǐng)，放假的時(shí)候，經(jīng)常往全國(guó)各地跑，不為別的，就為了增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)”。這個(gè)假期，我過(guò)得是如此的充實(shí)，如此有意義。它是一筆財(cái)富。一分付出，一分收獲，有付出，就一定會(huì)有收獲。在社會(huì)實(shí)踐中可以學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到的知識(shí)，它讓我開(kāi)闊視野，了解社會(huì)，深入生活，無(wú)限回味。更何況參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的過(guò)程、閱歷本身就是一筆寶貴的財(cái)富。它也是一種動(dòng)力，是體味人生的"百味筒"，是驗(yàn)證實(shí)力的"試金石"，它讓我體味到生活的酸甜苦辣咸，父母的不易，懂得了各種滋味只有親身參與才能體會(huì)的到，錢(qián)來(lái)之不易。走出校門(mén)融入社會(huì)的大舞臺(tái)，我們才真正體驗(yàn)到自身知識(shí)的欠缺，能力的有限。任何理論知識(shí)只有與實(shí)踐密切結(jié)合，才能真正發(fā)揮它的價(jià)值。行不行，實(shí)踐中看!

"紙上得來(lái)終覺(jué)淺，投身實(shí)踐覓真知"。我相信經(jīng)過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練，我會(huì)漸漸變得更加成熟、更加自信，校園里到處洋溢著蓬勃向上的良好氛圍。我相信，當(dāng)代青年大學(xué)生不會(huì)再是小皇帝，我們有實(shí)力承擔(dān)的起未來(lái)建設(shè)國(guó)家的重任，追求進(jìn)步，刻苦求知，勤于實(shí)踐，在身體上受到了錘煉,在思想上得到了啟發(fā)和升華，多了一份生活體驗(yàn)，社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和組織活動(dòng)能力。我相信，這對(duì)我以后的學(xué)習(xí),生活和工作都將起到重要的影響作用。

學(xué)生參與酒店調(diào)研實(shí)踐報(bào)告篇五

xxx。

xx年-1-28—xx年-2-28。

第一，勤工儉學(xué);。

第二，鍛煉自己與人交往的能力，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

這是我上大學(xué)以來(lái)的第二個(gè)寒假，一年到頭，忙于學(xué)業(yè)，在外奔波，理所當(dāng)然要回家和父母親人團(tuán)聚。不過(guò)身為當(dāng)代大學(xué)生，總不該“日出三竿而起，日落西山而息”地?zé)o所作為。況且也是大二學(xué)生，應(yīng)該出去鍛煉一下了?；氐郊液螅遗c父母商量，準(zhǔn)備找一份工作。我家不遠(yuǎn)就是肥牛大世界，放假的第二天就去應(yīng)聘了。

我先從傳菜干起的，在我的印象中，傳菜不外乎是把菜交到服務(wù)員手里就啥事沒(méi)有了，但實(shí)際上我想錯(cuò)啦，酒店里的傳菜員工作很多，當(dāng)點(diǎn)完名后，就要把前一天的酒瓶都收起來(lái)放到洗刷間等人來(lái)賣(mài)掉，不能小看這活，當(dāng)你面對(duì)成山的瓶子時(shí)就有感觸啦。然后去給大廳打熱水以供客人喝，兩個(gè)人抬八十多斤的水桶，起初還不習(xí)慣，胳膊酸得抬不起來(lái)，慢慢適應(yīng)了才緩過(guò)勁來(lái)。接下來(lái)就是最臟的活了——打掃廁所。由于下水道管子細(xì)，又難找人疏通(清掃工過(guò)年下班)。就只有我們拿塞子哼哧哼哧的干啦，好幾次都想嘔了，真不容易啊!當(dāng)這些活干完，我已是氣喘吁吁了，這時(shí)候心理開(kāi)始不平衡來(lái)，心想來(lái)從小到大讀了這么多的書(shū)，家里花了那么多的錢(qián)把我培養(yǎng)長(zhǎng)大成人，可現(xiàn)在只能干這些零活，怎么著在學(xué)校里也是個(gè)學(xué)生會(huì)干部，多少也有點(diǎn)社會(huì)能力，不免有點(diǎn)失落。

我們正式站位時(shí)差不多是中午十一點(diǎn)和晚上五點(diǎn)鐘。這一站就是四五個(gè)小時(shí)不能歇著，師傅先教我認(rèn)了臺(tái)號(hào)和房間，當(dāng)客人陸陸續(xù)續(xù)進(jìn)來(lái)時(shí)，正式傳菜才開(kāi)始。我眼睛都跟不上刨肉機(jī)的速度，我必須集中精力接好每一盤(pán)肉和菜，接肉時(shí)還要懂規(guī)矩，就是每接盤(pán)肉都要大喊菜名，喊菜員告知你地點(diǎn)，你必須回一聲才能去傳，剛開(kāi)始我羞于出口，總是惜字如金，總是挨批，后來(lái)隨著環(huán)境的熟悉，拘束感沒(méi)了，自然也就沒(méi)事啦。傳菜可有學(xué)問(wèn)，它不僅練體力，還練反應(yīng)能力和菜名，幾十種菜名幾天就認(rèn)清了，但體力是有點(diǎn)吃不消了，晚上回到家時(shí)累得一句話也不想說(shuō)，睡覺(jué)時(shí)腿抽筋很厲害，開(kāi)始那會(huì)真想打退堂鼓了。

累只是一方面，真正的考驗(yàn)是如何服務(wù)好客人，在打工期間里，服務(wù)員有的休班回家過(guò)年，留下來(lái)繼續(xù)工作的不多，我們傳菜員就客串了一回服務(wù)員，負(fù)責(zé)備小菜，出鍋，酒水服務(wù)。不干不知道其中不易啊!作為80年代后的我們，平時(shí)在家象個(gè)小皇帝，享受著年輕所應(yīng)有的優(yōu)越，讓我們一下子放下這一切去服務(wù)別人真是不習(xí)慣，客人有時(shí)是很苛刻的，對(duì)服務(wù)要求很高，我初來(lái)乍到，就惹了不少禍。大年初一，我在收拾臺(tái)面時(shí)，不小心將湯桶弄翻，結(jié)果弄了旁邊的客人一身，客人很生氣，找到了老板，并喝叱我，當(dāng)時(shí)我嚇壞了，不知如何是好，這件事整整斡旋了兩個(gè)小時(shí)才解決了，老板出于同情，并未罰我工資，但經(jīng)過(guò)此事，我真是害怕了，做事反而拘束的不得了，心情也很差，從初一到初三這幾天里，我始終是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，也不知是怎么過(guò)來(lái)的，精神始終不振。

好不容易修了一天班調(diào)整，我也主動(dòng)找我同事虛心地向他們請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，傳菜部的領(lǐng)班跟我說(shuō)：“我知道你是大學(xué)生大常有志向，想做大事，但是你千萬(wàn)不要小看做小事，大事都是由小事積累起來(lái)的，做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的，不積小流無(wú)以成江海;不積跬步無(wú)以致辭千里?！彼麨槲抑赋隽斯ぷ髦械暮芏噱e(cuò)誤和缺點(diǎn)，還對(duì)我說(shuō)，我看一個(gè)人怎么樣并不是看他學(xué)歷、文憑怎么樣，關(guān)鍵是看此人做事是否認(rèn)真勤快踏實(shí)，對(duì)事對(duì)物要對(duì)得起良心，對(duì)得起自己，凡事要堅(jiān)強(qiáng)，拿得起放得下。你跟我們的一些同事不一樣，你是受過(guò)高等教育的，應(yīng)該多利用時(shí)間不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年累人就行能挑大梁，年輕人的時(shí)候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎?”確實(shí)，聽(tīng)了我的領(lǐng)班對(duì)我所說(shuō)的金玉良言。我的確讓的思想認(rèn)識(shí)有了更深一層的提高，某種程度上，給我指明了很好的一個(gè)努力方向。

從那天開(kāi)始，我重新樹(shù)立了目標(biāo)，重新找回了信心，在這幾天里，我從沒(méi)犯任何差錯(cuò)，始終默念一條原則，“客人永遠(yuǎn)沒(méi)有錯(cuò)，我們永遠(yuǎn)有不足”。終于我的努力有了回報(bào)，我第一次聽(tīng)到了客人對(duì)我的夸獎(jiǎng)，那一刻，我別提多興奮了，從小到大，我聽(tīng)到無(wú)數(shù)夸獎(jiǎng)，卻沒(méi)有此句這么讓我如此的感動(dòng)，如此的感慨，如此的回味，真的!我也認(rèn)真學(xué)習(xí)其他工作，慢慢琢磨，總結(jié)，后來(lái)我成了多面手，除了傳菜員，還能勝任洗刷工，喊菜員，吧臺(tái)結(jié)算員等多種角色。

付出，就一定會(huì)有收獲。在社會(huì)實(shí)踐中可以學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到的知識(shí)，它讓我開(kāi)闊視野，了解社會(huì)，深入生活，無(wú)限回味。更何況參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的過(guò)程、閱歷本身就是一筆寶貴的財(cái)富。

學(xué)生參與酒店調(diào)研實(shí)踐報(bào)告篇六

大學(xué)就是一個(gè)小社會(huì)，邁入大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是環(huán)繞在我們身邊，成了說(shuō)不完的話題，然而當(dāng)今社會(huì)，無(wú)論什么工作，都總是“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”。所以為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，以及鍛煉與提升自身的能力，更為以后的就業(yè)奠基，在這個(gè)暑假我開(kāi)始了自己的社會(huì)實(shí)踐。不管是哪個(gè)崗位，都有其中的知識(shí)；不管從事哪份工作，都必須以一個(gè)平常心去接納，并對(duì)此份工作進(jìn)行學(xué)習(xí)，以致做到最好！這個(gè)假期，我的工作是一名普通的服務(wù)員，可能在大多數(shù)人心中，都不大看好這份職業(yè)，覺(jué)得這只是伺候人，端茶倒水的簡(jiǎn)單工作，一開(kāi)始我也這樣認(rèn)為。但當(dāng)自己真的接觸了這份工作時(shí)，才體會(huì)到自己原來(lái)的想法是多么的可笑。

xxxx是集ktv、茶藝咖啡、時(shí)尚餐廳為一體的休閑高檔會(huì)所。會(huì)所總面積3500平方米同時(shí)容納1200人就餐，運(yùn)用中西柔和的現(xiàn)代自然主義手法將店堂裝扮得如詩(shī)如畫(huà)，在蘄春建材裝飾城的襯托下猶如一座藝術(shù)的宮殿?！耙魳?lè)為您而動(dòng)，美味不再遙遠(yuǎn)”，是皇家壹號(hào)最響亮的口號(hào)！各名家、名師在研究和繼承傳統(tǒng)菜肴的基礎(chǔ)上，融匯各大菜系之精華推出百余種不同風(fēng)格的新派川、湘、粵、鄂，官府精品名菜，加上高品質(zhì)專(zhuān)業(yè)音響，細(xì)致周到的.服務(wù)，典雅舒適的環(huán)境，時(shí)尚健康的特色主題，皇家壹號(hào)將在蘄春為您呈上健康飲食，現(xiàn)代視聽(tīng)新體驗(yàn)。

由于該酒店所招聘的大部分員工都為假期工，所以一開(kāi)始我們進(jìn)行了為期一周的短期培訓(xùn)，培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中我們學(xué)到了很多不知道的東西，同時(shí)也深刻體會(huì)到任何工作都有難度，只有持之以恒才可以成功。例如，頭兩天主管我們先進(jìn)行了口頭講解培訓(xùn)，為我們講解了餐飲的一些注意事項(xiàng)，餐桌禮儀，以及如何心理定勢(shì)等關(guān)鍵問(wèn)題，每日下午我們也會(huì)進(jìn)行一些實(shí)操，例如練習(xí)托盤(pán)、擺臺(tái)等。以前看到酒店服務(wù)員托托盤(pán)也不覺(jué)得有什么，但當(dāng)親身體會(huì)到時(shí)，才感受到了他們的不容易。通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的練習(xí)我們同樣也找到了一些技巧···在培訓(xùn)過(guò)程中，我們雖然很辛苦，但我們學(xué)到的東西也很多，這些在以后的工作生活中，都是很有幫助的。

于七月初開(kāi)始在xxxx的實(shí)習(xí)，起初是在二樓散臺(tái)和卡座，然后調(diào)往三樓主要負(fù)責(zé)ktv包房，繼而又來(lái)到二樓中餐廳包房，最后一個(gè)多月基本就常駐一樓負(fù)責(zé)宴會(huì)接待！

因?yàn)槭钇诠さ臋C(jī)動(dòng)身份，可以說(shuō)皇家一號(hào)，我是各個(gè)營(yíng)業(yè)區(qū)域都呆過(guò)，在中餐廳包房呆的時(shí)間最是長(zhǎng)，主要是跟包服務(wù)，大致了解服務(wù)流程，比如客人來(lái)了，致歡迎詞、開(kāi)空調(diào)電視、倒茶、點(diǎn)菜、上菜、席間服務(wù)、買(mǎi)單、清理衛(wèi)生、擺臺(tái)等?？傮w感覺(jué)就是許多服務(wù)，說(shuō)起來(lái)容易，但做起來(lái)確實(shí)極需要耐心、細(xì)心的。凡事以客人為主，服務(wù)周到、熱情！我想這些服務(wù)的理念對(duì)我以后從事的工作也是同樣適用的！

七月時(shí)，因?yàn)橥趚x第一家五星級(jí)酒店試營(yíng)業(yè)，請(qǐng)了不少商務(wù)單位免費(fèi)試菜，且升學(xué)宴高峰尚未來(lái)臨，所以皇家一號(hào)生意并不好，但經(jīng)理每天例會(huì)都不忘強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)服務(wù)熱情、周到，印象深刻的是特別強(qiáng)調(diào)送客。

至于酒店管理方面，為了激發(fā)員工營(yíng)銷(xiāo)積極性，設(shè)有酒水、燕鮑翅分紅，針對(duì)七八月份的升學(xué)宴，更是新推出“介紹親朋好友來(lái)辦酒席的，每桌獎(jiǎng)勵(lì)十元人民幣”，大大提高了酒席承辦率，讓會(huì)所生意更上一層樓！但是，會(huì)所里“重罰輕賞”以及針對(duì)合同工“每月工資扣除押金”的政策，讓我很不能接受，雖然是為了穩(wěn)定工作人員，但往往適得其反，激起了不少員工的不滿(mǎn)情緒，挫傷了不少員工工作的積極性與主動(dòng)性！

毫無(wú)疑問(wèn)，八月是升學(xué)宴的高峰期，在蘄春，對(duì)于餐飲業(yè)，酒席承辦市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還是挺激烈的，因?yàn)榧t樓賓館、蘄春賓館、喜樂(lè)年華、君悅酒店等都是久享盛名的承辦方，反觀皇家一號(hào)，盡管在蘄春是numberone，是“宴席真專(zhuān)家”，但消費(fèi)明顯偏高，而且是xx年開(kāi)春才開(kāi)業(yè)的，酒席承辦方面無(wú)疑是頭一年，招待方面堪憂(yōu)！

對(duì)此，在酒席宣傳推廣上，會(huì)所營(yíng)銷(xiāo)部做出不少努力，一方面宣傳宴席真專(zhuān)家優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)調(diào)席上四涼菜，免費(fèi)送啤酒、飲料，凡來(lái)辦酒席方免費(fèi)送行李箱一個(gè)，另外宴會(huì)廳夠大且擁有大舞臺(tái)，可以表演節(jié)目、請(qǐng)樂(lè)隊(duì)演奏，舞臺(tái)效果。

學(xué)生參與酒店調(diào)研實(shí)踐報(bào)告篇七

作為一名大一新生，對(duì)繽紛多彩的大學(xué)生活充滿(mǎn)了好奇。在大學(xué)的第一個(gè)寒假里，我希望能與以往有所不同。在這個(gè)時(shí)候團(tuán)支布提供了參加實(shí)踐活動(dòng)的建議。

這是一種磨練，對(duì)于學(xué)生來(lái)講，實(shí)踐的機(jī)會(huì)真的是很難得。在中國(guó)的教育里，我們學(xué)的都是理論知識(shí)，真正用到的卻不多。理論加實(shí)踐才是最科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。感謝學(xué)校給我們學(xué)生提供一個(gè)社會(huì)實(shí)踐的平臺(tái)。

實(shí)踐的時(shí)間是從01月20日到02月10號(hào)3為期一個(gè)月，實(shí)踐的主題是進(jìn)行相關(guān)的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)，主要內(nèi)容有刷盤(pán)子、擦酒杯、上菜、收拾餐具等等?，F(xiàn)將本次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：

我是通過(guò)熟人的介紹才找到的打工的機(jī)會(huì)。第一天進(jìn)去做事覺(jué)得感覺(jué)很奇怪，因?yàn)橐郧耙恢倍际且韵M(fèi)者的身份進(jìn)的酒店，這次的身份卻是一個(gè)服務(wù)生。呵呵，第一個(gè)感覺(jué)就是首先要把心態(tài)調(diào)整好。酒店的老板娘我認(rèn)識(shí)，平常都叫她阿姨。人很和善，第一天來(lái)什么也不懂，她就叫了一個(gè)老生來(lái)教我們。

先說(shuō)說(shuō)我在那里的工作情況吧：我們每天8點(diǎn)半上班一直到晚上9點(diǎn)半。我們沒(méi)天的工作就是在客人來(lái)之前把房間弄干凈，客人吃飯的時(shí)候，男生負(fù)責(zé)端菜而我們女生就負(fù)責(zé)上菜報(bào)菜名，幫客人倒酒、換餐盤(pán)之類(lèi)的雜活。

在我看來(lái)最辛苦的，就是每次客人吃飯的時(shí)候你必須站在外面等候，一天下來(lái)腿跟腰都很痛，剛開(kāi)始的時(shí)候真的有點(diǎn)受不了。雖然說(shuō)顧客就是上帝，但有的時(shí)候難免會(huì)遇到些難纏的客人。

要么是過(guò)于挑剔，要么就是素質(zhì)不是很高。記得有一次，老板娘說(shuō)那天下午的一桌客人看起來(lái)都挺鄉(xiāng)下的，叫我們看著別讓他們把毛巾給帶走了。

我剛開(kāi)始一挺就覺(jué)得挺別扭的，鄉(xiāng)下人又怎么了，怎么可以這樣瞧不起人家呢？但是我到了那個(gè)房間，我剛給他們倒好茶，就那么一轉(zhuǎn)身的功夫，桌上所有的毛巾都不見(jiàn)了，都到他們的口袋里去了。做為酒店也不好說(shuō)什么。

所以服務(wù)生的工作看似簡(jiǎn)單，但操作起來(lái)還是挺麻煩的。

因?yàn)檫@個(gè)原因，剛開(kāi)始工作的時(shí)候感到有一點(diǎn)緊張，但越是緊張我就越必須鼓起勇氣，因此慢慢的我就習(xí)慣了。后來(lái)證明，我還是很幸運(yùn)的，因?yàn)檫@給了我一個(gè)獨(dú)立鍛煉、獨(dú)立挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。

我以“善用專(zhuān)業(yè)知識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富暑假生活”為宗旨，利用假期參加這次有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少?，F(xiàn)在舉例如下：

一在、社會(huì)上要善于與別人溝通。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我認(rèn)識(shí)很多的人。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)的。

以前實(shí)踐的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。

二、在社會(huì)實(shí)踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。就像剛開(kāi)始時(shí)我到飯店那樣有一點(diǎn)膽怯，但后來(lái)是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神。

如有人所說(shuō)的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了。”

其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過(guò)吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說(shuō)：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！?/p>

四、在工作中要不斷地豐富知識(shí)。知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。

此次社會(huì)實(shí)踐，真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒(méi)能學(xué)到的空白，真正增長(zhǎng)了我的社會(huì)交際經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人可以沒(méi)有淵博的知識(shí)，但絕對(duì)不能沒(méi)有社會(huì)交際的經(jīng)驗(yàn)和能力，這也是我此次實(shí)踐體會(huì)最深的一份心得。

在實(shí)踐過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問(wèn)題：

第一，本人的人際交往的能力還欠佳，這還應(yīng)在日后的日常生活、交際中有待加強(qiáng)和學(xué)習(xí)。

第二，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態(tài)度和方法往往有時(shí)不得當(dāng)。

雖然在實(shí)踐中存在著一些問(wèn)題，但是我覺(jué)得仍有一些值得驕傲的閃光點(diǎn)的。本人參加社會(huì)實(shí)踐有著不畏困難的精神，敢于實(shí)踐，對(duì)工作充滿(mǎn)熱情，細(xì)心真誠(chéng)。

本次社會(huì)實(shí)踐的問(wèn)題和建議：

一、在同一個(gè)地方的時(shí)間有點(diǎn)太長(zhǎng)，社會(huì)實(shí)踐不完全等于上班工作，所以不應(yīng)該總在一個(gè)地方，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)讓人有一種厭倦的感覺(jué)。所以建議應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候調(diào)換一下實(shí)踐崗位。

二、因?yàn)槲业膶?zhuān)業(yè)是經(jīng)濟(jì)方面的，雖然不知道自己的建議到底對(duì)不對(duì)。但還是覺(jué)得如果想要建立良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，一定是雙方面的。商家和消費(fèi)者都應(yīng)該提高自身的素質(zhì)，努力達(dá)到“雙贏”。

最后，很高興能有這個(gè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，雖然只是短短的一個(gè)月，但我覺(jué)得挺充實(shí)的，至少讓我的寒假過(guò)得有意義。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)得更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面，不要以單純的想法去理解和認(rèn)識(shí)社會(huì)。

而是要深入地探索，為自己的未來(lái)打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會(huì)更多的書(shū)面專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中好好利用知識(shí)進(jìn)行運(yùn)作。真希望以后能再有這樣的機(jī)會(huì)，也希望我們學(xué)校以后能有更多的同學(xué)有機(jī)會(huì)去參加這樣的社會(huì)實(shí)踐吧。

在這次社會(huì)實(shí)踐中，系領(lǐng)導(dǎo)和老師對(duì)我們的支持是不可忽視的。正是系領(lǐng)導(dǎo)和老師的支持，才使我們多了一次與社會(huì)充分接觸，增強(qiáng)了社交能力及實(shí)踐能力的機(jī)會(huì)。

實(shí)踐活動(dòng)的成功，為我們下一次實(shí)踐做了較好的鋪墊，這也說(shuō)明了，只要我們努力過(guò)，在那段烈日與汗水的日子里，一切顯得更有意義。

學(xué)生參與酒店調(diào)研實(shí)踐報(bào)告篇八

假期在**村委會(huì)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我的心里異常興奮，我是從農(nóng)村出來(lái)的，經(jīng)受較先進(jìn)的大學(xué)文化生活的洗禮之后，我重新回到農(nóng)村，所有的見(jiàn)聞感受看法，不像以前那般膚淺浮躁，而顯得更有理性。農(nóng)村發(fā)展關(guān)系到國(guó)計(jì)民生，三農(nóng)問(wèn)題越來(lái)越成為國(guó)家關(guān)注的焦點(diǎn)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，綜合國(guó)力的提高，小康生活的日益普及，新農(nóng)村建設(shè)是國(guó)家目前主要政策之一。所以，利用寒假時(shí)間。我回到我的家鄉(xiāng)漢王村進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，主要包括協(xié)助村委會(huì)宣傳新農(nóng)村民主政治建設(shè)方針，推廣新農(nóng)村科技活動(dòng)、參與新農(nóng)村文化宣傳。

對(duì)于此次社會(huì)實(shí)踐，我對(duì)農(nóng)村發(fā)展現(xiàn)狀有了更深層次的了解，經(jīng)過(guò)走訪漢王村，我發(fā)現(xiàn)了以下問(wèn)題及提議：

一、存在問(wèn)題。

1、文化設(shè)施基礎(chǔ)薄弱。由于各種原因，村級(jí)債務(wù)較重，沒(méi)有村級(jí)積累，無(wú)力發(fā)展村級(jí)教育、文化及公益事業(yè)，鄉(xiāng)風(fēng)禮貌建設(shè)缺少載體，使健康向上的群眾性文化娛樂(lè)活動(dòng)難以開(kāi)展。

2、陳規(guī)陋習(xí)有所抬頭。攀比現(xiàn)象比較嚴(yán)重。紅、白喜事講排場(chǎng)，講闊氣，大操大辦。廣大農(nóng)民深?lèi)和唇^，但沒(méi)有辦法，遇到紅、白喜事只能跟風(fēng)，否則周?chē)娜瞬淮饝?yīng)。

3、臟亂差現(xiàn)象較普遍。在村里垃圾、糞便、污水隨處可見(jiàn)，衛(wèi)生條件較差。村級(jí)路網(wǎng)很差，筑路任務(wù)艱巨。多數(shù)農(nóng)民環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)淡薄，與現(xiàn)代禮貌要求構(gòu)成反差。

二、想法提議。

針對(duì)**村鄉(xiāng)風(fēng)禮貌建設(shè)中存在的問(wèn)題，我們認(rèn)為漢王村人民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)加大宣傳力度，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)村民素質(zhì)教育，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，依靠全體村民把村里的事情做好。

1、科學(xué)引導(dǎo)，帶領(lǐng)村民創(chuàng)業(yè)。思想觀念落后嚴(yán)重地阻礙了村民的創(chuàng)業(yè)意識(shí)，一要以村里種植、養(yǎng)殖大戶(hù)為基礎(chǔ)帶動(dòng)周?chē)罕姟６膭?lì)村民走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，開(kāi)闊視野，更新觀念，加快農(nóng)村新情景、新經(jīng)驗(yàn)、新技術(shù)、新知識(shí)的吸收消化，大膽創(chuàng)業(yè)，改變貧困落后的面貌。

2、加大投入，完善基礎(chǔ)設(shè)施。一要加強(qiáng)通村道路。二要搞好村莊發(fā)展規(guī)劃，搞好環(huán)境衛(wèi)生和環(huán)保工作，改善農(nóng)民的生存環(huán)境，為農(nóng)民營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境。三要加強(qiáng)農(nóng)村思想文化陣地建設(shè)，建設(shè)好包括農(nóng)村廣播室、文化閱覽室，提高村民政治文化素質(zhì)。

3、加強(qiáng)教育，提高村民素質(zhì)。農(nóng)村勞動(dòng)力的現(xiàn)狀是，一方面，隨著農(nóng)業(yè)機(jī)械化程度的提高，農(nóng)村勞動(dòng)力數(shù)量超過(guò)了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的需要，造成了很多富余農(nóng)村勞動(dòng)力；另一方面，農(nóng)村勞動(dòng)力就整體而言，綜合素質(zhì)不高，缺乏科技、管理等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，很多富余勞動(dòng)力無(wú)法在傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)之外實(shí)現(xiàn)就業(yè)。這種狀況對(duì)農(nóng)民增收制約很大。

4、破除陋習(xí)，樹(shù)立禮貌新風(fēng)。要深入開(kāi)展移風(fēng)易俗活動(dòng)，在村民當(dāng)中破除封建迷信，防止紅、白喜事大操大辦、鋪張浪費(fèi)的陳舊陋習(xí)，構(gòu)成勤勞致富、優(yōu)生優(yōu)育、孝敬父母、家庭和睦、鄰里團(tuán)結(jié)、社會(huì)秩序穩(wěn)定的禮貌新風(fēng)尚。

近日的所見(jiàn)、所聞、所感，讓我開(kāi)闊視野，了解社會(huì)，深入生活。它在我心里久久回蕩，萌發(fā)了許多融入自我觀點(diǎn)的意念及體會(huì)。我覺(jué)得在新農(nóng)村的建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)推進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)和黨的建設(shè)，新農(nóng)村不僅僅是經(jīng)濟(jì)上的新農(nóng)村，更應(yīng)當(dāng)是政治、文化、科技、衛(wèi)生各個(gè)方面全面發(fā)展的新農(nóng)村，是讓農(nóng)民實(shí)現(xiàn)物質(zhì)精神雙豐收的新農(nóng)村，是使農(nóng)民在增加收入的同時(shí)，也使其醫(yī)療衛(wèi)生、文化素質(zhì)和社會(huì)保障等方面得到提高的新農(nóng)村，新農(nóng)村的建設(shè)不僅僅是讓農(nóng)民去干，而是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部深入農(nóng)村帶頭去干，去為農(nóng)民服務(wù)。

這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)對(duì)我很有幫忙，它不僅僅讓我在實(shí)踐中得到鍛煉，提高解決和認(rèn)知本事，更讓我們提高了服務(wù)的素養(yǎng)和意識(shí)!不搞社會(huì)實(shí)踐調(diào)查，就不能更好的了解我們周?chē)氖澜纾筒荒馨l(fā)現(xiàn)我們平常看不到的問(wèn)題，不能解決問(wèn)題，就不能找到正確的方向。在實(shí)踐中我常常被樸實(shí)的農(nóng)民所感動(dòng)，更被他們的勤勞的品質(zhì)所折服。他們留給我們的啟迪卻是深刻的。我經(jīng)過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐，認(rèn)識(shí)了社會(huì)農(nóng)村的現(xiàn)實(shí)，明確了自我的職責(zé)，激發(fā)了自我的學(xué)習(xí)熱情。在今后的道路上我會(huì)不斷地調(diào)整和完善自我的知識(shí)結(jié)構(gòu)，鍛煉自我的意志和毅力，為適應(yīng)今后的工作做好準(zhǔn)備。

學(xué)生參與酒店調(diào)研實(shí)踐報(bào)告篇九

早8點(diǎn)，高年級(jí)學(xué)生在營(yíng)地集結(jié)，乘車(chē)前往消防大隊(duì)，一行63人得到了中隊(duì)助理張xx的熱情接待！張士官指揮官兵向同學(xué)們展示了如何最快速度打開(kāi)水槍以及穿戴防護(hù)服等基本訓(xùn)練科目。同學(xué)們也親自體驗(yàn)了這些科目，精彩的對(duì)決，神奇的裝備帶動(dòng)了同學(xué)們的參觀熱情。隨后，同學(xué)們分組參觀了大隊(duì)各科室以及消防裝備！第一次走進(jìn)消防大隊(duì)的同學(xué)們，對(duì)大隊(duì)里的一切都感到好奇，10點(diǎn)30分，學(xué)生們與消防官兵拍照留念，乘車(chē)前往下一站--北川羌族自治縣氣象局。副局長(zhǎng)向國(guó)彪對(duì)同學(xué)們的到來(lái)表示了熱烈歡迎，同學(xué)們?cè)谙蚓值膸ьI(lǐng)下依次參觀了氣象觀測(cè)場(chǎng)，氣象觀測(cè)值班室，氣象預(yù)報(bào)服務(wù)中心，最后我們同學(xué)們走進(jìn)地震氣象局陳列室。在氣象局，同學(xué)們對(duì)天氣預(yù)報(bào)的制作與發(fā)布，天氣預(yù)警信號(hào)發(fā)布以及視頻會(huì)場(chǎng)有極大的興趣。主管預(yù)報(bào)工作的盧局長(zhǎng)給同學(xué)們進(jìn)行了一系列的演示。中午12點(diǎn)同學(xué)們乘車(chē)返回安昌幸福小學(xué)。

14點(diǎn)，同學(xué)們驅(qū)車(chē)前往本次社會(huì)實(shí)踐的最后一站---5·12汶川特大地震紀(jì)念館。由于參觀同學(xué)有很多親身經(jīng)歷過(guò)5·12地震，筆者觀察到同學(xué)們對(duì)地震紀(jì)念館還是心存敬畏的。在路上，雖然大家聊得很開(kāi)心，當(dāng)走進(jìn)紀(jì)念館，每個(gè)人的表情都沉重下來(lái)。感人的.圖片，震撼的視頻，在一次次敲擊同學(xué)們的內(nèi)心。講解員的話語(yǔ)在默默地感動(dòng)著我們，感情終于在最后觀看視頻的那一刻決堤了，淚水控制不住的流下來(lái)。

充實(shí)的社會(huì)實(shí)踐結(jié)束后，也許踐行偉大中國(guó)夢(mèng)還需要同學(xué)們?cè)诮窈罄^續(xù)探索，但今天的社會(huì)實(shí)踐在開(kāi)闊視野的同時(shí)，也洗滌了同學(xué)們的心靈，就像胡總書(shū)記曾說(shuō)過(guò)的：“任何困難都難不倒永雄的中國(guó)人民”。就像震后新建的消防大隊(duì)，氣象局，只要有中國(guó)人的地方就有無(wú)限生機(jī)，就有美好家園！

學(xué)生參與酒店調(diào)研實(shí)踐報(bào)告篇十

通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀與未來(lái)的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。你會(huì)寫(xiě)社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告嗎?下面小編給大家?guī)?lái)社會(huì)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告，希望大家喜歡!

實(shí)踐單位：湖北省鄂州市華容區(qū)蒲團(tuán)鄉(xiāng)小港村。

實(shí)踐時(shí)間：__年8月1日至__年8月3日共3天。

__年暑假機(jī)械工程學(xué)院社會(huì)實(shí)踐小分隊(duì)來(lái)到湖北省鄂州市華容區(qū)蒲團(tuán)鄉(xiāng)小港村進(jìn)行了為期3天的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，本次社會(huì)調(diào)查實(shí)踐的主要目的是對(duì)湖北省農(nóng)村及新農(nóng)村建設(shè)有所了解，并且正確認(rèn)識(shí)“三農(nóng)”問(wèn)題和新農(nóng)村建設(shè)中出現(xiàn)的具體問(wèn)題。

首先，對(duì)于此次調(diào)查要做幾點(diǎn)說(shuō)明：

1、本調(diào)查主要通過(guò)問(wèn)卷、訪談和照片的形式獲取信息和資料，有三部分來(lái)源：鄉(xiāng)村干部訪談、鄉(xiāng)村教師訪談和農(nóng)戶(hù)訪談。

2、本次調(diào)查由負(fù)責(zé)訪問(wèn)的大學(xué)生進(jìn)行同步記錄，保證原始信息真實(shí)可靠。

3、由于問(wèn)卷問(wèn)題不足以概括我們所想了解的問(wèn)題，之后調(diào)查主要以訪談為主，回答都做了及時(shí)的記錄。

4、本次調(diào)查中社會(huì)實(shí)踐小分隊(duì)原計(jì)劃去十堰市竹山縣進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查，但在小分隊(duì)到達(dá)十堰后，十堰市開(kāi)始降雨，在當(dāng)?shù)厝说慕ㄗh下，考慮到安全問(wèn)題，小分隊(duì)在竹山縣的考察被迫取消。

調(diào)研內(nèi)容和結(jié)果分析。

經(jīng)過(guò)對(duì)原始資料的收集和整理、分析，調(diào)查人員對(duì)湖北省農(nóng)村的新農(nóng)村建設(shè)得出幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)，并且嘗試提出必要的觀點(diǎn)，具體如下：

第一，國(guó)家政策好。

全部被調(diào)查人員都說(shuō)國(guó)家政策好，確實(shí)有利于農(nóng)村發(fā)展，雖然部分文化程度較低的農(nóng)戶(hù)無(wú)法說(shuō)出具體有哪些政策，但從最近幾年新增補(bǔ)貼和村鎮(zhèn)的變化中都可以感受得到政策的好處。調(diào)查過(guò)程中我們還發(fā)現(xiàn)政策的宣傳過(guò)程中還存在一些小的問(wèn)題，可能也與目前農(nóng)村文化程度普遍偏低有關(guān)，國(guó)家政策的宣傳方式主要以開(kāi)會(huì)、看新聞聯(lián)播等類(lèi)似口頭的方式比較有效。而有些私下的口頭方式的互傳容易導(dǎo)致政策的誤傳，雖然調(diào)查過(guò)程中沒(méi)有對(duì)此類(lèi)問(wèn)題做進(jìn)一步了解，但感覺(jué)是新農(nóng)村建設(shè)中一個(gè)小的隱患。

第二，家長(zhǎng)重視教育，但卻有部分學(xué)生不想讀書(shū)。

調(diào)查過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)我們的前輩們都認(rèn)識(shí)到了教育的重要性。雖然很多爺爺奶奶們沒(méi)有讀過(guò)書(shū)，但他們從認(rèn)識(shí)的那些讀書(shū)的朋友們的發(fā)展?fàn)顩r也看到了其重要性，所以非常希望下一代、下兩代能夠好好讀書(shū)。調(diào)查過(guò)程中我們還發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在農(nóng)村基本沒(méi)有了不讓孩子讀書(shū)，特別是不讓女孩子讀書(shū)的情況?？梢哉f(shuō)絕大部分農(nóng)村家庭供給孩子讀書(shū)的環(huán)境是相當(dāng)寬松的，但卻有部分家庭的孩子不想讀書(shū)。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題我們也做了些簡(jiǎn)要的調(diào)查，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：

2.考上了好的學(xué)校的學(xué)生，家里無(wú)論如何困難都會(huì)讓其讀下去;。

6.就我們調(diào)查的小港村而言，小港村小學(xué)教師出現(xiàn)明顯的斷檔，教師高齡化比較嚴(yán)重，全校150名教師，50歲以上接近百人，同時(shí)又缺乏新鮮血液的注入，教師的斷代成為當(dāng)?shù)匦W(xué)所面臨的`很?chē)?yán)重的問(wèn)題，而據(jù)當(dāng)?shù)乩蠋熣f(shuō)，這并不是一個(gè)個(gè)例。

根據(jù)我們的調(diào)查和淺薄的分析，部分學(xué)生不想讀書(shū)的原因是多方面的：學(xué)生自己的原因，教育資源缺乏和教學(xué)質(zhì)量偏低，教師的斷代，還有家庭負(fù)擔(dān)不起，可能還有一些其他的原因。

教育決定一個(gè)人的觀念，新農(nóng)村要想進(jìn)一步發(fā)展，觀念的轉(zhuǎn)變時(shí)勢(shì)在必行的，教育便是觀念改變的根基，而全民教育便要從娃娃抓起。所以我們將教育列入了阻礙新農(nóng)村進(jìn)一步發(fā)展重要一環(huán)。

第三，農(nóng)村農(nóng)閑時(shí)的娛樂(lè)方式之我見(jiàn)。

農(nóng)村生活中農(nóng)忙的時(shí)間畢竟有限，那么農(nóng)村生活中主要的娛樂(lè)方式又有哪些呢?通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村的主要娛樂(lè)活動(dòng)集中于傳統(tǒng)的娛樂(lè)方式麻將上。當(dāng)然其主要目的不是贏利，而是打發(fā)空閑的農(nóng)閑時(shí)間。

對(duì)于這個(gè)現(xiàn)象我們也做了一些簡(jiǎn)單的調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)娛樂(lè)活動(dòng)單一的原因有兩個(gè)：

第二，部分年紀(jì)大些的叔叔阿姨們說(shuō)自己只想打牌，也只會(huì)打牌，就算給他們?cè)O(shè)施也只會(huì)去打牌。我想這就是一個(gè)觀念的問(wèn)題了，一直習(xí)慣以前的方式，然后就不想有新的發(fā)展和改變，娛樂(lè)上如此，生活上便更可能如此了。感覺(jué)傳統(tǒng)的生活方式餓不死自己就滿(mǎn)足了。新農(nóng)村想要進(jìn)一步發(fā)展，這種觀念必須改變，新的機(jī)器和技術(shù)再多，放著不去使用最后還是一樣什么都得不到。

娛樂(lè)方式雖然只是生活中的一小部分，但如果能夠更好的利用這些空余時(shí)間也許就能做出更大的成就，而且從娛樂(lè)方式中便能看出部分人的觀念，雖然不一定準(zhǔn)確，但至少還是有那么一點(diǎn)的。當(dāng)然娛樂(lè)方式的單一也可能是一個(gè)風(fēng)氣的問(wèn)題，如果鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部能夠努力營(yíng)造一個(gè)好的學(xué)習(xí)，和能讓大家都有所收獲的娛樂(lè)氛圍，新農(nóng)村應(yīng)該可以更加快速的發(fā)展。

實(shí)踐總結(jié)。

本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，我學(xué)習(xí)了解了許多國(guó)家出臺(tái)的關(guān)于扶持農(nóng)村發(fā)展的政策，也通過(guò)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，了解了新農(nóng)村建設(shè)以來(lái)農(nóng)村生活的巨大變化。同時(shí)也了解了新農(nóng)村現(xiàn)在的面貌和農(nóng)村的生活情況。在了解了這些情況后也通過(guò)自己的思考提出了一些淺薄的見(jiàn)解，有些吹毛求疵地提出了一些新農(nóng)村建設(shè)中的問(wèn)題。當(dāng)然就像采訪過(guò)程中幾乎所有人都會(huì)說(shuō)的一句話，“總體的還是好的，比以前還是強(qiáng)多了”。新農(nóng)村建設(shè)以來(lái)，在國(guó)家政策的扶持下，各級(jí)鄉(xiāng)政府還是為農(nóng)村的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)的。要不然我們也無(wú)法看到今天的成果。

本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，感覺(jué)自己也有了很大的收獲吧。

我們從對(duì)農(nóng)村一點(diǎn)都不了解開(kāi)始，通過(guò)上網(wǎng)查資料，以國(guó)家政策為背景，做出了一份調(diào)查問(wèn)卷。在實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，這樣的問(wèn)卷時(shí)經(jīng)不住考驗(yàn)的，沒(méi)有人會(huì)耐心的回答完那些枯燥的問(wèn)題。于是我們及時(shí)總結(jié)，重新刪選了問(wèn)題，做到既是我們想了解的問(wèn)題，也是農(nóng)民朋友們感興趣的話題，通過(guò)反復(fù)實(shí)踐和多次修改，我們終于選好了這樣一份滿(mǎn)意的問(wèn)卷，這便是我第一次感覺(jué)到總結(jié)和反思在一次實(shí)踐中的重要作用，感覺(jué)自己離社會(huì)又進(jìn)了一步吧。

雖然很多時(shí)間在趕車(chē)，雖然很多時(shí)間在正中午的烈日下度過(guò)，雖然有的人是第一次離開(kāi)家住在異鄉(xiāng)的賓館，雖然有些同學(xué)會(huì)說(shuō)這是在燒自己父母的錢(qián)做一些沒(méi)有意義的事情。但沒(méi)有一個(gè)人中途放棄過(guò)，我們一直相互鼓勵(lì)著用盡可能節(jié)省的方式走完了全程。這便是團(tuán)隊(duì)的力量吧，本次社會(huì)實(shí)踐又一次讓我看到了團(tuán)隊(duì)的偉大。而我們也確實(shí)調(diào)查出來(lái)了我們想了解的東西。大家的努力也都應(yīng)此沒(méi)有白費(fèi)?；叵肴空{(diào)查歷程，我們也是在一直收獲著。從不知道怎么開(kāi)口開(kāi)始，到有了第一個(gè)聊天氣氛很好的被采訪者;從不知道該問(wèn)哪些問(wèn)題開(kāi)始，到有了一份很完善的調(diào)查問(wèn)卷;從在家很少曬太陽(yáng)開(kāi)始，到曬蛻皮然后又有了一身健康的古銅色。一路走下來(lái)，我們一直執(zhí)著調(diào)查著;而回首這幾天的實(shí)踐，卻突然發(fā)現(xiàn)自己成長(zhǎng)了好多好多。

這是大學(xué)以來(lái)的第一個(gè)假期，同時(shí)也迎來(lái)大學(xué)期間的第一個(gè)社會(huì)實(shí)踐，高中期間社會(huì)實(shí)踐，我積累了不少的經(jīng)驗(yàn)，這次社工，便不再那樣茫然。在這個(gè)假期中，我先后做過(guò)倆份工作：第一份是很簡(jiǎn)單的傳單派發(fā)，第二份是上街賣(mài)對(duì)聯(lián)，第一份工作很辛苦，冬天的天氣，不是寒風(fēng)凌冽，就是風(fēng)霜白雪，只有在無(wú)風(fēng)的.的晴天才略感愜意。想暑假時(shí)曾經(jīng)做過(guò)這份工作，那時(shí)雖酷暑難當(dāng)，但總好過(guò)這冰冷的冬天，這份工作我只做了一周，便有了再也不要出門(mén)的念頭。第二份工作買(mǎi)對(duì)聯(lián)，比起第一份工作來(lái)說(shuō)是有過(guò)之二而無(wú)不及，頂著寒風(fēng)呼嘯，站在路邊，一站就是一上午，中午簡(jiǎn)單的吃一點(diǎn)東西，然后便工作到晚上，雖然苦點(diǎn)累點(diǎn)總體來(lái)說(shuō)也沒(méi)什么壓力。這是我影響最深的工作。雖然這份工作只有短短的十天，但它卻讓我想到了很多，也學(xué)到了很多。

首先我感受到的便是賺錢(qián)的辛苦。我在街上賣(mài)了十天對(duì)聯(lián)，因?yàn)榈缆返膯?wèn)題，背風(fēng)處的人流量遠(yuǎn)比不背風(fēng)處的少，但我怕冷，因此我站在街上背風(fēng)的角落賣(mài)對(duì)聯(lián)，雖然情況好點(diǎn)但是還感到冷。十天下來(lái)，我累的半死，可想而知，其他處在不背風(fēng)處上的叔叔阿姨們一定更辛苦。我只做十天，他們一干就是數(shù)月，其中艱辛可想而知。俗話說(shuō)，金錢(qián)不是萬(wàn)能的，而沒(méi)有金錢(qián)是萬(wàn)萬(wàn)不能的。正因?yàn)槿绱?，這世界上的人才會(huì)不顧辛苦的去賺錢(qián)。我想到自己，如今，我還是一個(gè)學(xué)生，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，所有的生活費(fèi)用都是從父母那里得來(lái)的，一直以來(lái)，我雖沒(méi)有像富二代們那樣奢侈、浪費(fèi)，卻也從沒(méi)有在花錢(qián)上讓自己為難過(guò)，我只知花錢(qián)的痛快，卻不知賺錢(qián)的辛苦，現(xiàn)在，既知賺錢(qián)之辛苦，以后，便要學(xué)會(huì)合理消費(fèi)，雖不至于處處克扣自己，但至少?zèng)]有必要的東西大可不必再浪費(fèi)，節(jié)約下來(lái)的也就相當(dāng)于我賺的。

雖說(shuō)我看到在不背風(fēng)處的阿姨們賺錢(qián)辛苦，但有一句話說(shuō)的也是不無(wú)道理的：世界上最賺錢(qián)的東西不是你的力氣，而是你的智慧。沒(méi)錯(cuò)，智慧是一筆無(wú)形而又巨大的財(cái)富，它遠(yuǎn)比人的力氣要值錢(qián)的多，通俗的說(shuō)，如果你知識(shí)儲(chǔ)備足夠多，也就不發(fā)愁賺錢(qián)了。小時(shí)候父母總會(huì)教育我們，一定要好好學(xué)習(xí)，吃得苦中苦，方為人上人，如果現(xiàn)在不努力，以后就只能干體力活，辛苦還賺不到錢(qián)。我這么說(shuō)，并沒(méi)有貶低那些靠自己力氣而賺錢(qián)的人們，只是以此來(lái)告誡自己，知識(shí)就是財(cái)富，現(xiàn)在有這么好的學(xué)習(xí)條件，一定要抓緊學(xué)校，不能虛度光陰，上了十多年的學(xué)，只要用心，只要努力，足夠讓自己成為一個(gè)優(yōu)秀的人!

然而，光有知識(shí)只能是一個(gè)優(yōu)秀畢業(yè)生，要想成為一個(gè)優(yōu)秀的人，還需要豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。這就要靠我們平時(shí)在課余生活中，多參加一些志愿者的活動(dòng)，多走入社會(huì)，進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，在一些實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)了。一切認(rèn)識(shí)都來(lái)源于實(shí)踐，實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐還可為以后找工作打基礎(chǔ)。除此之外，還有最重要的一點(diǎn)就是要學(xué)會(huì)如何與人交往。與人交往也是一門(mén)很有講究的學(xué)問(wèn)，職場(chǎng)中的交往更是與普通的交朋友大不相同。首先，第一印象很重要，首次見(jiàn)面要給人好感覺(jué)。著裝要整潔，談吐要流利、禮貌，最重要的還要學(xué)會(huì)微笑，一個(gè)微笑能給客戶(hù)一個(gè)良好的第一印象。我個(gè)人覺(jué)得，微笑是對(duì)別人最好的歡迎，也是最好的見(jiàn)面禮，這點(diǎn)在我的寒假社工中得到了很好的實(shí)際效果。其次，誠(chéng)信也是與人交往中必不可少的，誠(chéng)信，其實(shí)是人與人交往的核心。誠(chéng)信的人，往往能收獲更長(zhǎng)的友誼與信賴(lài)。而相互信賴(lài)又是彼此合作的基礎(chǔ)，有了信賴(lài)就不能疑神疑鬼，就敢于放手與授權(quán)。做個(gè)真真實(shí)實(shí)的人，做個(gè)堂堂正正的人，做個(gè)讓別人放心的人。誠(chéng)信至關(guān)重要!還有就是要學(xué)會(huì)贊美別人，俗話說(shuō)：善贊美能博得人心、贊美是免費(fèi)的午餐。贊美首先自己要敢于放下架子，不愿意贊美，往往就是自己的心底認(rèn)為，自己強(qiáng)于對(duì)方，說(shuō)些虛偽的話有什么意義，這就是過(guò)高地評(píng)價(jià)了自己。越是能力超群的人，往往越是很“小心”。他們往往這樣做，更能收買(mǎi)人心。不要認(rèn)為這個(gè)世界就你行，其實(shí)社會(huì)上行的人多如螞蟻，你不干了還有人搶著干。這就需要自己正確的認(rèn)識(shí)自己，一個(gè)人個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，脫離了團(tuán)隊(duì)與社會(huì)，其實(shí)是一文不值。其次，要有敢于說(shuō)出贊美的勇氣。很多人，心里暗暗地佩服對(duì)方，卻不好意思說(shuō)不出來(lái)，有的久而久之這種佩服便演變成了嫉妒，甚至?xí)a(chǎn)生不好的影響。還有最重要的一點(diǎn)便是忍讓。古人說(shuō)：小不忍則亂大謀。由此可見(jiàn)，忍在關(guān)鍵時(shí)刻有多么重要。往往，能忍的人，都能成就大業(yè)。忍一時(shí)之氣，可以營(yíng)造和諧的氛圍。讓別人和諧，別人就會(huì)得意忘形，那么最終得到實(shí)惠的是你自己。最后，害人之心不可有，防人之心也不可無(wú)。我們?cè)趯?duì)別人真誠(chéng)，寬容的同時(shí)，也不得不多留個(gè)心眼，這并非是指不信任，而是在信任他人的同時(shí)，保護(hù)好自己。短短半月的社工，也許我收獲的并沒(méi)有我所說(shuō)的那么多，只是經(jīng)歷了這半月的社工，讓我聯(lián)系到了我以前在書(shū)中、電視中所看過(guò)的東西，以前只是看看，而現(xiàn)在回想起來(lái)，覺(jué)得原來(lái)都大有深意。我會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的更多不足，在學(xué)校的學(xué)習(xí)會(huì)更加努力，更加嚴(yán)于律己，努力做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，敢于實(shí)踐，做合格的大學(xué)生。最后，我希望以后可以有更多的機(jī)會(huì)，參加更多的社工。這也是我們初涉社會(huì)的開(kāi)端，邁向美好而殘酷的未來(lái)，我一直堅(jiān)信自己的能力，即使人生路如四通八達(dá)的公路，但方向只有一個(gè)，那就是前進(jìn)，永不言棄，永不言敗!

為了強(qiáng)大我們大學(xué)生的思想建設(shè)，弘揚(yáng)中華民族的尊老、敬老的傳統(tǒng)美德，努力營(yíng)造社會(huì)和諧的良好氛圍，今年寒假的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我選擇了去我們鎮(zhèn)上的敬老院，看望并照顧住在那里的老人，同時(shí)也想調(diào)查了解一下他們的生活情況與需求，了解他們的心聲。

在此之前，我購(gòu)買(mǎi)了一些慰問(wèn)品，以及向負(fù)責(zé)人員詢(xún)問(wèn)訪問(wèn)時(shí)間等。我是上午過(guò)去的，秋天的天氣，陽(yáng)光明媚，天朗氣清，沒(méi)有一絲秋天獨(dú)有的蕭瑟?dú)庀ⅰ嘏年?yáng)光照得心里格外清爽。在負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，我走進(jìn)了院門(mén)。

在我的正前方的是一個(gè)院子，在門(mén)的左手旁是一棟住宿樓，老人們住在一樓和二樓。當(dāng)我們到達(dá)時(shí)，有幾位老人在園中散步，院方負(fù)責(zé)人告訴了我這些老人的情況，他們大多是因?yàn)樽优ぷ髟谕獗容^忙，沒(méi)時(shí)間照顧他們才把他們送到這里，也有的是無(wú)兒無(wú)女，孤獨(dú)一身的生活在這里。落寞的眼神、被歲月碾過(guò)的臉龐以及駝掉的脊背讓我們的心不禁地揪緊。由于有的老人走路不方便，甚至一直都是坐在輪椅上，所以我到他們房間里小心翼翼的把他們攙扶出來(lái)到一樓大廳，還搬來(lái)板凳讓老人們坐好。和老人圍坐在一起聊聊家常，內(nèi)心感覺(jué)無(wú)比的溫馨。

人性?xún)r(jià)值和人文關(guān)懷，它是一種美德，更是老人與大學(xué)生之間心與心的交流與溝通，而平時(shí)嬌生慣養(yǎng)的我，走出校園來(lái)到社會(huì)，走進(jìn)老人，把老人當(dāng)作朋友一樣聊天，聽(tīng)老人們過(guò)去的事跡是如此的著迷，我還又跑到外面的小賣(mài)部給老人買(mǎi)東西，雖然來(lái)的時(shí)候給老人們帶來(lái)了些水果、點(diǎn)心，可那些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，于是，我又用我的零花錢(qián)為老人買(mǎi)東西來(lái)表達(dá)我的心意，從早上到中午12點(diǎn)，走了部分老人的房間并且慰問(wèn)了老人們，到了老人吃飯的時(shí)間，我就跟著那里負(fù)責(zé)分飯的管理員一起幫助老人們進(jìn)行就餐，有的老人就餐不方便，需要喂才行。這時(shí)我主動(dòng)給老人喂飯，雖然笨手，但見(jiàn)到老人們開(kāi)心的笑臉就心滿(mǎn)意足了。我感覺(jué)到了一家人似的其樂(lè)無(wú)窮。大多數(shù)老人在這里過(guò)的很開(kāi)心，他們有時(shí)在房間過(guò)樓下的廣場(chǎng)看電視或者鍛煉身體。

這實(shí)踐過(guò)程中，我不僅為老人們做了些日常的事，也經(jīng)常和他們了解他們的內(nèi)心世界，以此進(jìn)一步增進(jìn)了感情。通過(guò)與老人們的聊天，使我明白了很多，明白了他們過(guò)去的經(jīng)歷，明白了他們的辛勞，明白了他們對(duì)兒女的期盼，更明白了他們對(duì)我們后輩的希望。

后來(lái)，敬老院的負(fù)責(zé)人跟我說(shuō)了敬老院的情況，說(shuō)這里的老人過(guò)得不是非常的好，有時(shí)候老人生病，就是沒(méi)親人在身邊照顧。最重的是他們生活上很孤獨(dú)，他們需要溫暖和關(guān)愛(ài)。負(fù)責(zé)人說(shuō)，希望我能夠告訴告訴大家，敬老院需要社會(huì)的關(guān)愛(ài)。

通過(guò)這次實(shí)踐調(diào)查，使我知道了敬老院的老人生活更加了解，使我更加想貼切走進(jìn)他們的心。我得出以下結(jié)論：

第一，敬老院的老人們?nèi)狈Φ氖莾?nèi)心精神上的陪伴。他們要求的并不多，只是希望我們這些子女能夠經(jīng)常去看看他們，和他們聊天讓他們感覺(jué)不再孤單。但是僅靠我們的微薄之力是肯定不能解決社會(huì)上所有需要關(guān)心的事情，所以我們希望并呼吁社會(huì)各界人士伸出雙手，奉獻(xiàn)愛(ài)心，讓老人們不再感到孤單，讓他們能夠真正的安享晚年，構(gòu)建我們的和諧大家庭。

第二，基層政府也已經(jīng)越來(lái)越重視民生，開(kāi)始逐年提高老人們的生活待遇。我從敬老院的大爺大媽那里了解到，這幾年他們可以領(lǐng)到更多的政府補(bǔ)助。在敬老院生活水平也有了很大提高，之前，由于經(jīng)濟(jì)條件不允許，敬老院的餐廳中很少有葷菜，飯菜十分單調(diào)。這兩年不僅吃肉不成問(wèn)題，每逢過(guò)節(jié)，都要為老人們包水餃。當(dāng)老人們說(shuō)到這里時(shí)，都露出了滿(mǎn)足的笑容。中午是我到餐廳看了一下，大家有序就餐，有說(shuō)有笑，生活十分安詳。

第三，作為一名大學(xué)生，我們需要的并不只有書(shū)本上的知識(shí)，更多的我們還需要像這種實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)校以外的另一種生活。不僅增強(qiáng)我們的責(zé)任意識(shí)，而且還提高了我們的實(shí)踐能力。

同時(shí)，我還是發(fā)現(xiàn)了敬老院生活上的一些問(wèn)題。我對(duì)此也對(duì)敬老院和上級(jí)民政部門(mén)提出一下自己的建議。

(1)敬老院部分寢室安排不合理，很多老人行動(dòng)不方便，住的寢室卻離洗手間很遠(yuǎn)，甚至還將一位八十多，視力很差的老人安排在了二樓;我將這個(gè)問(wèn)題給院長(zhǎng)進(jìn)行了反應(yīng)，院長(zhǎng)說(shuō)他也覺(jué)得不合理，只是老人住進(jìn)來(lái)的有早有晚，住在一樓的老人都不愿意再搬到二樓去。我和一位住在一樓的大爺進(jìn)行商量，終于說(shuō)服他跟二樓的那位大爺交換寢室，在我離開(kāi)的那天他們已經(jīng)順利交換，院長(zhǎng)答應(yīng)對(duì)其他不合理的安排進(jìn)行調(diào)整。

(2)敬老院護(hù)理人員嚴(yán)重不足，我所在實(shí)踐的敬老院雖然已經(jīng)安排了醫(yī)生，但并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的護(hù)理人員;這一點(diǎn)成為敬老院最大的缺陷。在這樣一所敬老院竟然沒(méi)有一位專(zhuān)門(mén)為老人服務(wù)的護(hù)士，行動(dòng)不便的老人也只能靠自己，這樣老人缺乏專(zhuān)業(yè)護(hù)理人員，生活就很難十分的保障。上級(jí)部門(mén)該好好處理這個(gè)長(zhǎng)期忽視的問(wèn)題了。

(3)院民寢室的硬件設(shè)施落后，并且不齊全。最突出的是供水問(wèn)題，年近八旬的老人還都得自己去二百米遠(yuǎn)的餐廳處去打水，萬(wàn)一逢雨天路滑老人的安全沒(méi)有保障，還有敬老院防火設(shè)施不齊全，整個(gè)敬老院只找到五個(gè)滅火器，而且都安置在二樓，一樓沒(méi)有安置，對(duì)此院長(zhǎng)給出解釋?zhuān)粯怯捎诖蛩榷欠奖闼詻](méi)有安置。我告訴院長(zhǎng)這是很大的安全隱患，萬(wàn)一一樓起火沒(méi)有滅火器后果不堪設(shè)想。

(4)雖然敬老院近年來(lái)物質(zhì)生活有所提高但老人們的精神生活十分匱乏。我認(rèn)為這也是最重要的亟待解決的一件事，雖然每個(gè)院民室都有一臺(tái)大背頭電視機(jī)，但大多數(shù)已經(jīng)年久失修不能播放，這一點(diǎn)我直接縣民政進(jìn)行了反映，希望幫助老人修好電視，然后安排電影下鄉(xiāng)走進(jìn)敬老院，活躍敬老院的文化氛圍。我還建議院長(zhǎng)多訂閱幾份中國(guó)日?qǐng)?bào)和齊魯晚報(bào)進(jìn)行傳閱，還可以安排視力較好的識(shí)字老人，定期為大家讀報(bào)紙使老人們的生活不至于太過(guò)單調(diào)。

這次實(shí)踐中我培養(yǎng)了自己接近社會(huì)，感恩社會(huì)的心態(tài)，鍛煉了自己的韌性，增強(qiáng)了自己助人為樂(lè)的生活習(xí)慣，認(rèn)識(shí)到了大學(xué)生進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的重要意義，和敬老院老人們建立了良好的情誼，也使自己的這個(gè)假期變的更充實(shí)，更有意義。

在學(xué)校及院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和分團(tuán)委老師的指導(dǎo)下，我們__大學(xué)電子信息學(xué)院暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)獲得了圓滿(mǎn)成功。這次活動(dòng)以調(diào)查問(wèn)卷的方式，就畢業(yè)大學(xué)生的就業(yè)情況和企業(yè)人才需求情況訪問(wèn)了園區(qū)，新區(qū)60家左右的高新技術(shù)企業(yè)，回收有效問(wèn)卷400份左右。這400份問(wèn)卷是我們寶貴的第一手資料，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，可以了解情況，反思自我，幫助自己順利的走向社會(huì)。

通過(guò)對(duì)《畢業(yè)大學(xué)生追蹤調(diào)查》的分析，可以發(fā)現(xiàn)幾個(gè)特點(diǎn)：

1.英語(yǔ)口語(yǔ)的重要性。

第一題“在就職之前，您認(rèn)為需要那些方面的培訓(xùn)”中，選擇“英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)”的以215人次居第二位。這是因?yàn)楝F(xiàn)在許多企業(yè)都會(huì)面試口語(yǔ)，很多外資企業(yè)更是把英語(yǔ)作為了工作語(yǔ)言，如果口語(yǔ)不行，就喪失了基本的溝通能力，自然會(huì)影響到工作，顯然大部分大學(xué)生都意識(shí)到了這一點(diǎn)。那么大學(xué)生在校期間是否已有意識(shí)的加強(qiáng)這方面的鍛煉呢?在我來(lái)看并沒(méi)有。從學(xué)校方面來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在本科階段一般開(kāi)設(shè)兩年的公共英語(yǔ)課，之后還會(huì)有一學(xué)期左右的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)課，我認(rèn)為這是不夠的，很多人一開(kāi)始并沒(méi)有意識(shí)到口語(yǔ)的重要性，或者說(shuō)缺乏一種自信，覺(jué)得自己水平太差，不好意思用英語(yǔ)交流，這樣自然是不會(huì)有提高的。還有第六題“您覺(jué)得有可能阻礙自己順利找到工作的因素有那些”中，選擇“英語(yǔ)不夠好”的以181人次占第二位。第十八題“您認(rèn)為自己現(xiàn)在最需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容是什么”中，選擇“英語(yǔ)”的以254人次占第一位。另外第三十一題“你認(rèn)為英語(yǔ)能力的重要性如何”中，認(rèn)為“很重要”的占81.8，只有2.42認(rèn)為“不重要”。這都反映了英語(yǔ)的地位之高，而語(yǔ)言的作用就是溝通和表達(dá)，口語(yǔ)自然是重中之重。

2.計(jì)算機(jī)的重要性。

在第十三題“你認(rèn)為最有用的專(zhuān)業(yè)課”中，“軟件工程”以88人次居第一位，“計(jì)算機(jī)通信與網(wǎng)絡(luò)”以74人次居第三位。第十六題“你認(rèn)為在工作中用的最多的知識(shí)是”，選擇“計(jì)算機(jī)”的以231人次居第一位。第三十三題“你認(rèn)為計(jì)算機(jī)能力的重要性如何”中，認(rèn)為“很重要”的占66.67，只有2.17的人認(rèn)為“不重要”。這些都充分反映了計(jì)算機(jī)在實(shí)際工作中的應(yīng)用性之廣。那么廣大大學(xué)生在學(xué)習(xí)階段有沒(méi)有注意到這一點(diǎn)呢，確實(shí)從表面看來(lái)，如今大學(xué)生們花在計(jì)算機(jī)上的時(shí)間是很多的，但是大多數(shù)人都是在打游戲，聊天，這些顯然談不上能提高計(jì)算機(jī)水平。另外從學(xué)校方面來(lái)看，對(duì)計(jì)算機(jī)課是越來(lái)越重視了，比如把考級(jí)與學(xué)位掛起鉤來(lái)，但這也產(chǎn)生了負(fù)面影響，就是為了應(yīng)試而學(xué)習(xí)，往往考試是通過(guò)了，但沒(méi)過(guò)多久，以前學(xué)的全忘光了，那些證書(shū)也就失去了本來(lái)的意義。另外，同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)的過(guò)程中經(jīng)常會(huì)有個(gè)困惑，就是不清楚所學(xué)的內(nèi)容有那些實(shí)際用處，這是因?yàn)槲覀儗W(xué)的只是基礎(chǔ)部分，根本就沒(méi)有涉及到實(shí)際的應(yīng)用，這當(dāng)然是提不起同學(xué)的興趣，不利于知識(shí)的鞏固。因此我建議學(xué)校能增加些應(yīng)用性的課程，在實(shí)際的運(yùn)用中考查同學(xué)們掌握知識(shí)的能力，這會(huì)更有利于大學(xué)生們更好的適應(yīng)今后的工作。

3.綜合素質(zhì)的重要性。

第十二題“通過(guò)近幾年的工作，您覺(jué)得學(xué)校應(yīng)在哪方面加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)”中，選擇提高綜合素質(zhì)”的以297人次占第一位。第三十四題“你認(rèn)為現(xiàn)在大學(xué)生最缺乏的能力是什么”中，選擇“綜合素質(zhì)”的以238人次占第一位。第三十八題“您認(rèn)為在校大學(xué)生發(fā)展自我的目標(biāo)應(yīng)該是”中，選擇“各種素質(zhì)兼顧，不以分?jǐn)?shù)為目標(biāo)”的以180人次占第一位。這些數(shù)據(jù)充分反映了當(dāng)代大學(xué)生對(duì)所謂綜合素質(zhì)的追捧。而反觀代表了學(xué)生對(duì)在校所學(xué)知識(shí)掌握程度的“分?jǐn)?shù)”在畢業(yè)生心中的地位自然就降低了。

第二十三題“您認(rèn)為個(gè)人的綜合素質(zhì)是否比專(zhuān)業(yè)技能更加重要”中，認(rèn)為“是”的占57.32。我們可以在這些題目中找到答案：第十五題“你認(rèn)為所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)在工作中的實(shí)用性如何”中，認(rèn)為“一般”的占65.62，只有12.59的認(rèn)為“很強(qiáng)”，而認(rèn)為“沒(méi)多大的用處”的占到了21.79。這是否代表專(zhuān)業(yè)知識(shí)真的不重要了么，事實(shí)并不是這樣，第十六題“你認(rèn)為工作中用的最多的知識(shí)是”中，選擇“專(zhuān)業(yè)知識(shí)”的以151人次占第二位。第十八題“您認(rèn)為自己現(xiàn)在最需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容是什么”中，選擇“專(zhuān)業(yè)技能”的以221人次占第二位。

有時(shí)候你都不知道要以怎樣的心態(tài)去度過(guò)一段時(shí)間，就好像我們還在天天糾結(jié)著暑假過(guò)的很慢很無(wú)聊的時(shí)候，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過(guò)去一個(gè)多月了，大二正在排山倒海來(lái)襲!

暑假原本是計(jì)劃是找個(gè)兼職做做的，可不是什么事都是能按計(jì)劃實(shí)施的，跑了兩天沒(méi)找到，也就不打算做了，呆著家里的日子是不好過(guò)的，零七八碎的活都得干，還經(jīng)常被我媽嘮叨，在外面做事雖然累了點(diǎn)，但是自在，各有所得。在家天天想著開(kāi)學(xué)，但是到走的時(shí)候還不是會(huì)有些不舍，這就是令我們糾結(jié)的暑假。

關(guān)于暑假倒是真沒(méi)有什么特別的收獲，只是生活中有一些小感受，之前寫(xiě)成了日志，現(xiàn)在也作為暑期社會(huì)實(shí)踐心得展現(xiàn)給大家。

每一種生活，都是一種經(jīng)歷。

又是一年高考時(shí)，那些老戰(zhàn)友的錄取基本都已經(jīng)下來(lái)，順利的同學(xué)已經(jīng)在期待著美好的大學(xué)生活了，而沒(méi)有考出理想成績(jī)的同學(xué)，曾經(jīng)想象的那么美好的以后，就這樣被現(xiàn)實(shí)擊打的潰不成軍，茫茫然不知所措，在這送給我所有朋友們一句話，既然你已經(jīng)知道一次成功不能說(shuō)明什么，你也一樣要知道，一次失敗也決定不了你的未來(lái)，無(wú)論是重點(diǎn)還是專(zhuān)科，你需要的事一種經(jīng)歷，一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，有次無(wú)意看到了武大的畢業(yè)生音樂(lè)節(jié)，王俊華說(shuō)，以前想是，這學(xué)不好一定得玩好，現(xiàn)在才知道我們是學(xué)也沒(méi)學(xué)好，玩也玩不過(guò)人家，說(shuō)的有點(diǎn)悲哀，想想也是，但是他也曾說(shuō)過(guò)，我沒(méi)有早上一年，也沒(méi)有復(fù)讀，這樣才能碰到你們，也說(shuō)明了他對(duì)學(xué)校雖不滿(mǎn)意，但是遇到這么群人，卻是一次值得珍惜的經(jīng)歷。人往高處走那是必然的，可是當(dāng)你無(wú)力改變什么時(shí)，就要學(xué)著去接受，去更好的體會(huì)生活，每一種經(jīng)歷，都是一種成長(zhǎng)。

每個(gè)人都有一個(gè)圈子，不在其內(nèi)，不思其事。

一年，不知道在原來(lái)的朋友眼中我變成什么樣了，身邊的很多人都說(shuō)自己原來(lái)的朋友變了，或好或不好，然后改變了對(duì)其的態(tài)度，但是你要知道我們每個(gè)人都在變，只不過(guò)每個(gè)人所在的生活圈子不同，變的不同而已，一些人變的符合你現(xiàn)在的思想了，你就認(rèn)為他沒(méi)什么變化或者向好的方向變了，另一些就是你思想所還沒(méi)能接受的，你就說(shuō)人家不是以前的他了，可是，無(wú)論誰(shuí)會(huì)以前的樣子呢?當(dāng)然，這是個(gè)說(shuō)法，不是絕對(duì)的，前些天一個(gè)五年沒(méi)見(jiàn)的朋友聊天說(shuō)你怎么變的那么呆啊，我想這不是呆，只是各自的環(huán)境讓我們改變的格格不入而已。人一旦分開(kāi)后，陌生隨之增長(zhǎng).所以你不必在意誰(shuí)變的如何如何，能接受就接受，不能接受就不接受，不是誰(shuí)都是為你改變的，坦然的面對(duì)就好。你也不用去思念遠(yuǎn)方他在想什么，做什么，無(wú)論怎樣，你都不在內(nèi)的。

知我者謂我心憂(yōu)，不知我者謂我何求。

我們經(jīng)常說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)太以自我為中心了，其實(shí)，每個(gè)人在思想上都有一個(gè)空間，有周?chē)乃械娜耍胂笾约菏侵鹘?，所有人都在看著你演繹，所以有時(shí)候考慮的太多了，今天穿什么衣服好看了，頭發(fā)理難看了怎么辦，你總想著任何一個(gè)人都在關(guān)注著你，讓自己做到最好給他們看，古話說(shuō)，士為知己者死，女為悅己者容，這都能理解，但你要知道，你身邊是沒(méi)有那么多知己、悅己者的，就像我寫(xiě)這篇日志會(huì)想著有很多人關(guān)注，然而該會(huì)關(guān)注的關(guān)注，不會(huì)在意的依然不會(huì)在意，有時(shí)你煞費(fèi)心思的做著一切，卻不知道有沒(méi)有人會(huì)注意你一眼，在一些人眼里還會(huì)適得其反，而該看好你的人你不需表現(xiàn)依然會(huì)看好你，所以，不要活在別人的眼里，做最好的自己，怎么合意怎么做，生活美好，何必太累。標(biāo)題不怎么符合內(nèi)容的，但是就是想把它用在這，比較喜歡這就話。

學(xué)生參與酒店調(diào)研實(shí)踐報(bào)告篇十一

提提你——本文將經(jīng)過(guò)分析平遙縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展情景，提出相關(guān)意見(jiàn)或提議，以社會(huì)實(shí)踐報(bào)告的形式展示實(shí)踐調(diào)查的結(jié)果。

平遙古城具有2700多年的悠久歷史，擁有眾多的文物古跡，全縣各級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位99處，其中國(guó)家級(jí)5處，省級(jí)14處，市級(jí)4處，縣級(jí)76處。，平遙古城被國(guó)務(wù)院命名為第二批國(guó)家歷史文化名城;12月3日，整座古城和古城外的雙林寺、鎮(zhèn)國(guó)寺被聯(lián)合國(guó)教科文組織列入《世界文化遺產(chǎn)名錄》，99處重點(diǎn)文物保護(hù)單位中，有27處被列入世界文化遺產(chǎn)清單。在2.25平方公里的平遙古城內(nèi)，古城墻、古民居、古街巷、古店鋪、古廟宇等各類(lèi)建筑保存完好，風(fēng)貌猶存;以市樓為中心，以南大街為軸線，對(duì)稱(chēng)地分布著左城隍、右衙署，左文廟、右武廟，東道觀、西寺院的這種古代左文右武的封建禮制格局;古城內(nèi)主要街道兩側(cè)，完好地保存了220多家古店鋪;古城內(nèi)擁有3798處具有保護(hù)價(jià)值的古民居，其中保存完整的有448處。平遙古城的所有這些特征，為人們展示了一幅中國(guó)歷史發(fā)展中非同尋常的文化、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、宗教發(fā)展的完整畫(huà)卷，是中國(guó)漢民族城市在明清時(shí)期的杰出范例。

萬(wàn)元，其中國(guó)家4850萬(wàn)元，省2820萬(wàn)元，市480萬(wàn)元。所有這些支持，都對(duì)平遙這樣一個(gè)基礎(chǔ)薄弱、財(cái)力緊張的地區(qū)起到了十分重要的作用。

同時(shí)平遙歷屆縣委、政府充分審視分析和深刻認(rèn)識(shí)到“古城存在的唯一性、古城保護(hù)的完整性、古城文化的厚重性、古城景點(diǎn)的多樣性、古城內(nèi)部的混合性”這樣一些基本特征，進(jìn)取借鑒國(guó)內(nèi)外成功經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持以人為本的施政觀念和經(jīng)營(yíng)城市的發(fā)展理念，從解決發(fā)展過(guò)程中體制、機(jī)制、資金、技術(shù)等方面的問(wèn)題著手，走出了一條保護(hù)與開(kāi)發(fā)并舉、建設(shè)與管理并重的路子，最終實(shí)現(xiàn)了文物保護(hù)、旅游發(fā)展、城市建設(shè)共贏的目標(biāo)。在短短的幾年間，平遙古城以其豐富多彩、古色古香的人文景觀，成為國(guó)內(nèi)外游人向往的旅游勝地，旅游產(chǎn)業(yè)有力地拉動(dòng)了縣域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的快速發(fā)展。如今的平遙古城，已經(jīng)成為展示中國(guó)漢民族文化的大型博物館，成為我縣經(jīng)濟(jì)與社會(huì)持續(xù)發(fā)展的拉動(dòng)力，成為全省的旅游龍頭。20，平遙古城共接待國(guó)內(nèi)外游客63萬(wàn)人，門(mén)票收入4800萬(wàn)元，旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)綜合收入4.3億元，分別是19的20倍、25倍和18倍。分析平遙古城旅游業(yè)的發(fā)展，大致有這樣幾個(gè)方面:。

一、堅(jiān)持保護(hù)為主的原則，全面夯實(shí)旅游發(fā)展的基礎(chǔ)。

平遙縣在發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的過(guò)程，始終遵循“保護(hù)為主、搶救第一、合理利用、加強(qiáng)管理”的方針，始終遵循保護(hù)文物就是對(duì)歷史負(fù)責(zé)、對(duì)未來(lái)負(fù)的思想，始終遵循保護(hù)文物就是發(fā)展旅游的理念，全方位地加強(qiáng)文物保護(hù)工作。

施了維修，拆除了不協(xié)調(diào)建筑，有效制止了亂拆亂建和破壞性建設(shè)，保護(hù)了古城完整的風(fēng)貌。

二是實(shí)施古城內(nèi)單位和人口搬遷工程。1998年以前，古城內(nèi)有近5萬(wàn)常駐人口，多數(shù)黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位聚集在古城內(nèi)，人口密度比上海、北京等大城市高出十幾倍，超負(fù)荷的人口密度對(duì)保護(hù)古城、管理城市及發(fā)展旅游帶來(lái)了很大的困難。為減輕古城人口承載壓力，平遙縣把古城內(nèi)單位和人口搬遷作為有效保護(hù)古城的重要舉措，做為市政建設(shè)的重點(diǎn)，持續(xù)予以推進(jìn)。1997年底，縣委、政府、人大、政協(xié)率先遷出了古城，至年共帶動(dòng)80余個(gè)機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位搬出古城，累計(jì)投資2億多元，直接或間接帶動(dòng)古城內(nèi)2萬(wàn)多人口外遷，古城內(nèi)人口減少到此刻的2.7萬(wàn)人，為保護(hù)古城、發(fā)展旅游創(chuàng)造了寬松的條件。

二、堅(jiān)持政府主導(dǎo)和市場(chǎng)運(yùn)作并重的原則，大力推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

旅游是一種特殊的產(chǎn)業(yè)，發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。在此過(guò)程中，平遙縣縣委、政府在充當(dāng)旅游市場(chǎng)建設(shè)與發(fā)展主角的同時(shí)，進(jìn)取運(yùn)用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則，引導(dǎo)全社會(huì)支持和發(fā)展旅游，二者互為補(bǔ)充，互相促進(jìn)，大大加快了古城旅游業(yè)的快速興起和發(fā)展壯大。

一是文物景點(diǎn)保護(hù)實(shí)施政府主導(dǎo)。平遙古城與其它景點(diǎn)、景區(qū)不一樣，有它的特殊性，是文化內(nèi)涵性旅游城市，是以文物、文化資源為主的旅游城市。異常是古城內(nèi)，既是居住區(qū)，也是旅游區(qū)，是一個(gè)社區(qū)和景區(qū)特征皆有的混合體，因而，旅游市場(chǎng)管理具有不一樣于其它旅游勝地的特殊性。鑒于此，文物景點(diǎn)開(kāi)發(fā)和文物保護(hù)必須以政府為主導(dǎo)。近幾年來(lái)，縣政府先后投資4000余萬(wàn)元，對(duì)古城墻、雙林寺、日升昌、鎮(zhèn)國(guó)寺等重點(diǎn)文物保護(hù)單位進(jìn)行了維修，實(shí)施了護(hù)城河、環(huán)城路、城門(mén)綜合整治工程;采取股份制、合作制的形式，完成投資5000多萬(wàn)元，對(duì)文廟、縣衙署、城隍廟實(shí)施修復(fù)，如今都開(kāi)辟成為景點(diǎn)向游人開(kāi)放，成為古城的骨干景點(diǎn)。

二是歷史街區(qū)開(kāi)發(fā)吸引社會(huì)力量。為了更好地保護(hù)古城內(nèi)一大批古民居、古建筑，平遙縣從明清街國(guó)有房產(chǎn)經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓入手，探索政府指導(dǎo)下的社會(huì)化發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的路子，經(jīng)過(guò)政府出政策、定規(guī)劃，利用社會(huì)力量實(shí)施了明清街修復(fù)，構(gòu)成了如今的旅游產(chǎn)業(yè)街。以此為契機(jī)，采取經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓和產(chǎn)權(quán)拍賣(mài)兩種辦法，先后對(duì)古城內(nèi)20余處古建筑產(chǎn)權(quán)和100余處古建筑經(jīng)營(yíng)權(quán)進(jìn)行了公開(kāi)拍賣(mài)，拍賣(mài)之后，按照古城保護(hù)方面的規(guī)定和旅游發(fā)展的規(guī)劃，統(tǒng)一制定維修方案，并嚴(yán)格監(jiān)督其維修和利用，先后對(duì)西大街、東大街、衙門(mén)街、城隍廟街、北大街等古城區(qū)實(shí)施了修復(fù)。這樣的舉措，不僅僅彌補(bǔ)古城維修保護(hù)資金的不足，并且加快了旅游產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。近幾年全社會(huì)用于古城保護(hù)的資金達(dá)2.5億元，建成了特色購(gòu)物、特色餐飲、特色住宿、特色娛樂(lè)等方面的6條旅游產(chǎn)業(yè)街，發(fā)展了400余輛旅游車(chē)輛，建成了40余家具有傳統(tǒng)風(fēng)情的民俗賓館、民俗客棧，開(kāi)辦了80余家旅游購(gòu)物店鋪，構(gòu)成了20個(gè)景點(diǎn)，旅游及相關(guān)行業(yè)從業(yè)人員到達(dá)4萬(wàn)余人，在拉動(dòng)居民增收、安置國(guó)有團(tuán)體企業(yè)下崗職工就業(yè)等方面發(fā)揮了旅游業(yè)獨(dú)特的幅射力。

三是旅游配套建設(shè)依靠市場(chǎng)運(yùn)作。吃、住、行、游、購(gòu)、娛是旅游業(yè)的六大要素，但由于平遙古城基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)比較薄弱，在旅游快速發(fā)展的同時(shí)，顯露出配套不健全、要素不完善的問(wèn)題，這是制約平遙古城旅游業(yè)發(fā)展壯大的主要因素。對(duì)此，平遙縣采取練內(nèi)功提高服務(wù)水平、出政策吸引市場(chǎng)投資兩種方法，發(fā)展旅游要素市場(chǎng)中的薄弱環(huán)節(jié)。一方面，縣委、政府鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)大戶(hù)，進(jìn)取投資旅游接待設(shè)施，發(fā)展綠色環(huán)保產(chǎn)業(yè)，20以來(lái)，全縣新建成了3家星級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn)的賓館，其中投資近8000萬(wàn)元的麗澤苑國(guó)際大酒店具備四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，2004年9月份國(guó)際攝影大展前已經(jīng)正式投入運(yùn)營(yíng);還有在建的4家星級(jí)賓館預(yù)計(jì)投入運(yùn)營(yíng)。另一方面，為了提高古城內(nèi)民俗賓館接待服務(wù)水平，創(chuàng)出地方傳統(tǒng)特色，經(jīng)過(guò)省質(zhì)量技術(shù)局審核，經(jīng)過(guò)了《平遙古城民俗客棧星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》，這是我國(guó)唯一的地方傳統(tǒng)客棧評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)平遙縣民俗客棧特色化發(fā)展起到了進(jìn)取的作用，目前已有6家民俗客棧經(jīng)過(guò)了星級(jí)評(píng)定。2004年年底，平遙縣聘請(qǐng)我國(guó)旅游界魏小安等專(zhuān)家和權(quán)威規(guī)劃單位，開(kāi)始組織編制《平遙古城旅游發(fā)展規(guī)劃》，預(yù)計(jì)208月份完成，該規(guī)劃將為平遙縣旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)更快更好的發(fā)展供給科學(xué)有力的指導(dǎo)。

三、堅(jiān)持改革創(chuàng)新的原則，全面加強(qiáng)古城保護(hù)與利用。

平遙古城是世界文化遺產(chǎn)，為了保護(hù)好這塊來(lái)至不易的金字招牌，并利用好它造福后人，發(fā)展旅游業(yè)，平遙縣在體制、機(jī)制的改革和創(chuàng)新上做了一些有益的嘗試。

一是深化管理體制改革。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)古城內(nèi)3000余間公房的維修管理，20撤消原房管所，成立房管局;為了加強(qiáng)對(duì)古城環(huán)境衛(wèi)生的管理，撤消原市容辦，成立環(huán)衛(wèi)局;同年實(shí)施了以成立城市管理行政執(zhí)法局、組建平遙古城股份旅游有限公司、實(shí)行古城門(mén)票“一票制”為主要資料的旅游三項(xiàng)改革，旅游運(yùn)行管理邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。平遙縣在全國(guó)的縣城中第一個(gè)成立城市管理行政執(zhí)法局及城管監(jiān)察大隊(duì)，將8個(gè)單位的部分或全部行政處罰權(quán)進(jìn)行集中，執(zhí)法局及監(jiān)察大隊(duì)成立以來(lái)，充分發(fā)揮其力量集中、處罰權(quán)集中的優(yōu)勢(shì)，組織拆除了2.8萬(wàn)平方米的違章建筑和不協(xié)調(diào)建筑，在古城保護(hù)、旅游市場(chǎng)管理方面發(fā)揮了進(jìn)取作用;平遙古城股份旅游有限公司組建成立以來(lái)，發(fā)揮其企業(yè)融資、項(xiàng)目投資的平臺(tái)作用，已經(jīng)與國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行簽定了3億多元的古城保護(hù)、旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目貸款，開(kāi)發(fā)了建筑面積近4000平方米的星級(jí)民俗客棧;古城門(mén)票實(shí)行“一票制”以來(lái)，有效解決了部分景點(diǎn)私設(shè)回扣、擾亂旅游市場(chǎng)的問(wèn)題。

2004年12月份，平遙縣根據(jù)文物保護(hù)的法律法規(guī)要求，徹底理順了文物保護(hù)管理體制，成立了“世界文化遺產(chǎn)平遙古城保護(hù)管理委員會(huì)”，由縣長(zhǎng)擔(dān)任委員會(huì)主任，全面負(fù)責(zé)全縣文物保護(hù)、管理和利用工作;委員會(huì)下設(shè)辦公室，為縣政府的常設(shè)機(jī)構(gòu)，辦公室主任由文物局局長(zhǎng)兼任。目前，平遙古城文物保護(hù)、旅游開(kāi)發(fā)已經(jīng)構(gòu)成了“管委會(huì)全面負(fù)責(zé)保護(hù)、管理和利用等方面的工作，旅游局負(fù)責(zé)旅游行業(yè)管理、宣傳促銷(xiāo)等工作，旅游公司進(jìn)行旅游項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)等工作，執(zhí)法局負(fù)責(zé)城市行政執(zhí)法管理等工作”的管理運(yùn)行模式。

二是創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)城市辦法。為了整合城市資源，加快古城保護(hù)和新城建設(shè)，平遙縣實(shí)行了國(guó)有土地集中儲(chǔ)備制度，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)國(guó)有土地、房產(chǎn)和廣告權(quán)等有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)模式，把國(guó)有閑置資產(chǎn)推向市場(chǎng)。先后拍賣(mài)了縣人大、水務(wù)局、財(cái)政局、交通局、農(nóng)機(jī)中心等10多處房產(chǎn)，拍賣(mài)了新城區(qū)近400畝國(guó)有土地，為政府籌集了6000余萬(wàn)元的建設(shè)資金。僅年以來(lái)，利用市場(chǎng)運(yùn)作的方式，鋪開(kāi)了3個(gè)上億元的住宅小區(qū)建設(shè)工程，政府投入鋪開(kāi)了三大類(lèi)40余項(xiàng)文物保護(hù)、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游開(kāi)發(fā)工程。同時(shí)，將城市公交線路運(yùn)營(yíng)權(quán)、道路廣告經(jīng)營(yíng)權(quán)等無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行了拍賣(mài)，城市公共服務(wù)業(yè)主要依靠社會(huì)資金實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。

四、堅(jiān)持綜合整治的原則，全面改善古城環(huán)境。

平遙古城因其古老的建筑和彌足珍貴的價(jià)值而聞名，同時(shí)，也因其古老而暴露出基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)先天不足的問(wèn)題，成為社會(huì)各界、新聞媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，成為古城保護(hù)、管理和利用中最大的瓶頸制約。以往一度時(shí)期，古城內(nèi)建筑破舊不堪，道路坑凹不平，街上電桿如林，空中線纜如網(wǎng)，新城區(qū)交通不暢。針對(duì)這一系列問(wèn)題，平遙縣從1998年開(kāi)始，按照“保護(hù)古城、改造舊城、建設(shè)新城”的城市建設(shè)思路，一以貫之地實(shí)施城市環(huán)境綜合整治，經(jīng)過(guò)幾年的努力，取得了明顯成就。

一是中小街巷改造初見(jiàn)成效。古城內(nèi)共有200條大中小街巷，按照先大后小的順序，投資7000余萬(wàn)元，對(duì)古城內(nèi)86條主要道路進(jìn)行了硬化，部分街道進(jìn)行了線路入地和上下水改造，極大改善了古城內(nèi)面貌。

二是古城消防得到加強(qiáng)。1998年以前，古城內(nèi)僅有3個(gè)消防栓，目前已到達(dá)45個(gè)，并結(jié)合古城內(nèi)道路改造，對(duì)部分主要消防供水管網(wǎng)也進(jìn)行了改造。新購(gòu)置了一部小型消防車(chē)，解決了大型消防車(chē)難以進(jìn)入古城的問(wèn)題。結(jié)合城網(wǎng)改造，對(duì)古城內(nèi)臨街古建筑的電氣線路進(jìn)行了阻燃改造處理，不僅僅美化了環(huán)境，并且消除了電氣線路老化帶來(lái)的火災(zāi)隱患。

三是新城建設(shè)初具框架。為加快新城建設(shè)，近幾年共投資5000余萬(wàn)元，建設(shè)了貫通新城東西的柳根路、連接祁臨高速公路的引線和康寧街，東城區(qū)新建了東關(guān)大街，古城外圍繞城墻新建了環(huán)城路，新城外新建了外環(huán)路，構(gòu)筑了四通八達(dá)的道路網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步拓展了新城發(fā)展空間，加快了新城開(kāi)發(fā)。目前，東部構(gòu)成了以平遙中學(xué)、人武部等單位為主的東城新區(qū)，西部有在建的天鴻家園住宅小區(qū)、行政審批大樓和即將投資開(kāi)發(fā)的柳根花園住宅小區(qū)，南部構(gòu)成了以黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和居民住宅為主的新城區(qū)。

學(xué)生參與酒店調(diào)研實(shí)踐報(bào)告篇十二

參與者：

xx（xx中學(xué)高一），xx（xx二中高一），xx（xx二中高一）。

實(shí)踐地點(diǎn)：

xx省xx市xx區(qū)某私營(yíng)養(yǎng)老院。

實(shí)踐時(shí)間：

xxx年x月x日。

實(shí)踐目的：

探訪養(yǎng)老院老人，豐富老人日常生活；

提供建議給養(yǎng)老院豐富老人生活；

作為參考資料讓其他子女更好地安排父母晚年生活。

前言：

隨著時(shí)代社會(huì)的發(fā)展與變革，越來(lái)越多的老人選擇去養(yǎng)老院安度晚年，但一個(gè)人在清冷的養(yǎng)老院里終究未免感到寂寞。懷著這樣的想法，我們決定去探望一下老人，帶點(diǎn)小禮物去給他們拜年，陪他們說(shuō)說(shuō)話聊聊天，順便了解下住在養(yǎng)老院里的生活。

流程：

xx月xx日晚完成調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)和打印。

xx月xx日上午9：30集合，下午1xx：30到達(dá)養(yǎng)老院，與1xx名老人進(jìn)行了交流，給院內(nèi)老人分發(fā)新年禮物。

下午16：00結(jié)束調(diào)研，返程。

xx月15日完成調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)和報(bào)告撰寫(xiě)。

過(guò)程詳述：

在調(diào)研的前一天，我們先到養(yǎng)老院預(yù)約了調(diào)研的事宜。

正式調(diào)研這天，到達(dá)養(yǎng)老院后，我們到一樓的辦公室和副院長(zhǎng)等人打了招呼，給她們新年禮物后，由她們帶領(lǐng)到一位老人的房間里進(jìn)行聊天。我們拿出準(zhǔn)備好的調(diào)查問(wèn)卷邊詢(xún)問(wèn)老人邊填寫(xiě)，期間副院長(zhǎng)她們多次在老人之前替答問(wèn)題，老人則在旁邊點(diǎn)頭稱(chēng)是。

鑒于此種情況，我們向副院長(zhǎng)提議由我們自己派發(fā)禮物給老人。面對(duì)老人，我們也不再采取直接詢(xún)問(wèn)的方式，而是與他們拉家常聊天，從對(duì)話中收集信息。

因午休、時(shí)間等各種原因，我們最終只得以和十二位老人聊天，并根據(jù)對(duì)話整理成十二份答卷。

與第一位老人不同，在沒(méi)有副院長(zhǎng)圍觀的情況下老人們的話明顯增多，基本上都顯得健談，言語(yǔ)間涉及：老人家庭；子女情況；經(jīng)歷；院內(nèi)生活；對(duì)院方的要求。

在與老人聊天的過(guò)程中，我們著重了解老人平時(shí)生活狀態(tài)，對(duì)院內(nèi)生活的看法，以及過(guò)往經(jīng)歷。

和老人聊天很愉快，他們也確確實(shí)實(shí)是高興的接待我們，總有很多話說(shuō)。希望下次有機(jī)會(huì)能再探望他們。

調(diào)查總結(jié)：

根據(jù)實(shí)踐結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)：

1、養(yǎng)老院內(nèi)生活只有打牌、麻將、看電視、散步活動(dòng)可供消磨時(shí)光，許多老人日常僅散步、睡覺(jué)，或是在房?jī)?nèi)看電視，只有少數(shù)打麻將消遣。

2、調(diào)查中只有一名老人日常出過(guò)院門(mén)，去郊外拜訪好友。

3、在養(yǎng)老院中的老人，入住養(yǎng)老院的原因是：子女不在身邊照顧困難，而自己在家生活不便（11人，占總調(diào)查人數(shù)9xx%）；（xx）神志稍微有些不清晰（1人，占總調(diào)查人數(shù)8%）。

4、院內(nèi)有健身房，調(diào)研中未見(jiàn)有老人使用健身。

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5、院內(nèi)配備醫(yī)師，老人生病基本上都找他看病。

6、老人們的房間里沒(méi)有空調(diào)。多數(shù)老人（10名，占總調(diào)查人數(shù)83%）直言睡覺(jué)時(shí)會(huì)感覺(jué)冷。院內(nèi)賣(mài)熱水袋，但效果不好，到了半夜熱水就會(huì)冷卻到室溫。

7、有的老人（6名，占總調(diào)查人數(shù)50%）覺(jué)得院內(nèi)飯菜難吃，其余認(rèn)為一般。有一名老人自己帶了用具燒飯。我們注意到院內(nèi)墻上貼有“不準(zhǔn)在房間里燒飯”警示語(yǔ)。

8、院內(nèi)有一個(gè)澡堂但男女混用，熱水不多，院方安排人站在門(mén)口管理來(lái)浴者一個(gè)挨一個(gè)輪流沐浴。

9、養(yǎng)老院內(nèi)的老人，兒女都不太常來(lái)，只有一位老人的子女定期一個(gè)月探望一次。而老人們對(duì)這種情況也意見(jiàn)不大。

10、院內(nèi)安排工作人員定期為老人們掃地，確保房間衛(wèi)生。

11、本次調(diào)查的這家養(yǎng)老院，是一家收費(fèi)較低（平均每人每月1500-xx000元）的養(yǎng)老院，來(lái)此的老人家庭狀況大都一般。

給養(yǎng)老院的建議：

1、建議改善老人的房間取暖條件，提升老人們的生活質(zhì)量。

2、希望改善伙食，讓老人們晚年過(guò)的更好些。

3、希望養(yǎng)老院在節(jié)日、老人生日等特殊日子里，舉辦一些活動(dòng)，豐富老人們的生活。

學(xué)生參與酒店調(diào)研實(shí)踐報(bào)告篇十三

大學(xué)生暑假實(shí)踐報(bào)告我是七月十五號(hào)去的，到八月六號(hào)結(jié)束，期間我一共講了十五節(jié)課，講課的內(nèi)容是電子積木、物理世界、生物世界、天文世界，共四門(mén)課程。而我是個(gè)文科生，對(duì)這幾門(mén)課程早已忘的精光，更不用說(shuō)給別人講了，為了把握這次難得實(shí)踐機(jī)會(huì)，我便一邊自學(xué)，一邊講課，雖然是累了一些，但是感覺(jué)挺充實(shí)，尤其是看到那些天真爛漫的小孩子，瞪著眼睛問(wèn)我問(wèn)題的時(shí)候，我感覺(jué)特別的欣慰，畢竟這也是一份體驗(yàn)，一種為人師的體驗(yàn)，也許以后自己并不從事這方面的工作，但回憶起來(lái)，也是自己的一筆寶貴的財(cái)富。講課期間，我跟許多孩子的家長(zhǎng)交流過(guò)，從他們身上，我看到了家長(zhǎng)望子成龍的心是多么強(qiáng)烈，更看到了父母對(duì)自己的孩子那分無(wú)私的愛(ài)，想起自己在家辛苦忙碌的父母，不禁油然產(chǎn)生一種敬意，在跟家長(zhǎng)交流期間，其中一個(gè)孩子的母親跟我談了許多，她說(shuō)把孩子就交給我了，使我很感動(dòng)，同時(shí)也感到了自己責(zé)任的重大，自己現(xiàn)在的身份是一名老師，既然為人師，就應(yīng)該對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，雖然自己現(xiàn)在的身份更確切說(shuō)還是一名大學(xué)生，但早晚也要走向社會(huì)，現(xiàn)在學(xué)會(huì)對(duì)自己所做的事勇于負(fù)責(zé)任，才能對(duì)自己幾年之后真正踏出校門(mén)打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

七月十五號(hào)下午三點(diǎn)，我第一次蹬上講臺(tái)，那天是講生物世界，剛走上講臺(tái)是，望臺(tái)下掃視一下，那么多眼睛在看著自己，感覺(jué)真有點(diǎn)緊張，事前背好的“臺(tái)詞”全都忘了，腦子里一片空白，上家教的時(shí)候自己那么有感覺(jué)，為什么一上大課，自己竟不知所措了呢？這樣跟學(xué)生“對(duì)峙”了幾分鐘，心想自己既然走到了這個(gè)位置，就臨場(chǎng)發(fā)揮吧，管不了那么多了，于是我就清了一下嗓門(mén)，開(kāi)始講課，也不知怎么的，一講課，仿佛感覺(jué)又回到了我身上，也許是沒(méi)有什么思想包袱的緣故吧，那節(jié)課結(jié)束后，我得到了同學(xué)們和聽(tīng)課老師的熱烈掌聲，試講順利過(guò)關(guān)，事后我都覺(jué)的不可思議，心想自己身上還有不少潛力可以挖掘呢，不禁會(huì)心的笑了。

之后的日子，講課慢慢步入正規(guī)，再?zèng)]有第一次蹬上講臺(tái)的拘謹(jǐn)，也敢于放開(kāi)講了，在這短短的十五天里，認(rèn)識(shí)了不少小朋友及他們的家長(zhǎng)，建立了比較真誠(chéng)的友誼。

最后一節(jié)課，開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)的時(shí)候，看到那些小學(xué)生天真的臉龐，及家長(zhǎng)們滿(mǎn)意的笑容，我感覺(jué)我的付出沒(méi)有白費(fèi)，因?yàn)槲业玫搅藙e人的認(rèn)可，沒(méi)有什么比別人對(duì)自己的認(rèn)可最讓人高興的，我堅(jiān)信這一點(diǎn)，我也有信心在以后的日子里做的更好。

實(shí)踐結(jié)束之后，我感到自己有很大收獲：

一、待人要真誠(chéng)

踏進(jìn)辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠(chéng)的問(wèn)候。我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片，我心變成“透明人”的事情根本沒(méi)有發(fā)生。我想，應(yīng)該是我的真誠(chéng)，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。

二、要善于溝通

溝通是一種重要的技巧和能力，時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識(shí)一個(gè)人，首先要記住對(duì)方的名字。了解一個(gè)人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動(dòng)去做。

三、要有熱情和信心

其實(shí)，不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對(duì)工作充滿(mǎn)激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗；耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。

五、要主動(dòng)出擊

當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進(jìn)實(shí)習(xí)單位的時(shí)候，都做過(guò)類(lèi)似復(fù)印打字的“雜活”。或許同事們認(rèn)為你是小字輩，要從小事做起，但有些時(shí)候，是因?yàn)樗麄冃闹袥](méi)底，不知道你能做什么。做“雜活”是工作的必需，卻無(wú)法讓我學(xué)到什么。我決定改變自己的命運(yùn)。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當(dāng)然要認(rèn)真完成，但勇敢的“主動(dòng)請(qǐng)纓”卻能為你贏得更多的機(jī)會(huì)。只要勤問(wèn)、勤學(xué)、勤做，就會(huì)有意想不到的收獲。

六、要講究條理

如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是劉經(jīng)理給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國(guó)電視領(lǐng)域頗有成就的中大師兄講過(guò)這么一個(gè)故事：他當(dāng)部門(mén)經(jīng)理時(shí)，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿(mǎn)信件。師兄說(shuō)，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。”總裁于是把這種做法推廣到全公司，整個(gè)公司的運(yùn)作變得有序，效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們?cè)诠ぷ髦惺芤娣藴\。

大學(xué)生生一畢業(yè)就去創(chuàng)業(yè)，不是一個(gè)明智的選擇。畢竟大學(xué)生的社會(huì)閱歷還不是很成熟。許多事情都不是風(fēng)平浪靜的，要應(yīng)付各種各樣的狀況發(fā)生，除了自身的能力以外，還要借助個(gè)方面的人和事情。學(xué)會(huì)與人合作。畢竟路是人走出來(lái)的，所以我認(rèn)為，大學(xué)生畢業(yè)之后最好能去參加工作，在工作中，了解這個(gè)社會(huì)的發(fā)展，認(rèn)識(shí)更多的人，觸及更多的事情發(fā)展?fàn)顟B(tài)，理解各種各樣的信息，打好基礎(chǔ)，等到時(shí)機(jī)成熟，在創(chuàng)業(yè)。

在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)金錢(qián)味十足、功利傾向突出的今天，我們不能再放任它在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中隨波逐流。作為學(xué)校及政府還包括社會(huì)，理應(yīng)給創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造出足夠廣闊的空間，讓大學(xué)生有更理性和寬闊的創(chuàng)業(yè)選擇，讓他們知道，創(chuàng)業(yè)不完全等于經(jīng)商，重要的是在于開(kāi)始學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)人生事業(yè)。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。社會(huì)實(shí)踐使同學(xué)們找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過(guò)實(shí)踐所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專(zhuān)業(yè)特色，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平。通過(guò)實(shí)踐，原來(lái)理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對(duì)基本原理的理解和消化。

短期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。

學(xué)生參與酒店調(diào)研實(shí)踐報(bào)告篇十四

班級(jí)：xxxxx。

地點(diǎn)：xx省某沃爾瑪商場(chǎng)。

關(guān)鍵詞：促銷(xiāo)、實(shí)踐、品牌、廠家。

報(bào)告內(nèi)容：

為了有一個(gè)豐富而充實(shí)的寒假，回到家后我馬上去面試了一份兼職工作。地點(diǎn)在我所在的山東某的一家沃爾瑪商場(chǎng)，而我所做的工作是沃爾瑪超市熟食區(qū)得利斯專(zhuān)柜的促銷(xiāo)員。而哲學(xué)上所說(shuō)“實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)”在這里再次獲得強(qiáng)烈認(rèn)證。在兼職期間，通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)我對(duì)買(mǎi)和賣(mài)有了新的理解與體會(huì)，對(duì)將來(lái)要學(xué)習(xí)的工商管理的知識(shí)實(shí)踐也做了準(zhǔn)備。內(nèi)容如下：

在我工作的那家沃爾瑪超市熟食區(qū)購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)柜的廠家并不多，共六家。其中四家廠家的產(chǎn)品差不多都是賣(mài)烤腸、醬牛肉等熟食的，而我所在的得利斯就是其中一家。另外三家分別是喜旺、波尼亞、圣都。四家廠家實(shí)力相當(dāng)，因此相互競(jìng)爭(zhēng)，互不相讓。經(jīng)過(guò)這15天的積累我了解到了這四家產(chǎn)品的顧客歡迎度，其中以喜旺的產(chǎn)品最受消費(fèi)者歡迎。因此，以其為模板我總結(jié)出了作為一個(gè)廠家、促銷(xiāo)員要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得良好的收益所需要做的。

第一，專(zhuān)柜地理位置的選擇極為重要。

在沃爾瑪熟食區(qū)四個(gè)廠家的位置從右往左分別是喜旺、波尼亞、得利斯、圣都。超市入口在最右邊，因而從右邊來(lái)的顧客相對(duì)較多。一般來(lái)到熟食區(qū)的顧客大多走到喜旺就被促銷(xiāo)員的推薦聲吸引而停住腳步，眼僅觸及到波尼亞的某些產(chǎn)品做個(gè)人比較。因此喜旺最易拉顧客，只要其促銷(xiāo)員敬業(yè)一點(diǎn)產(chǎn)品自然銷(xiāo)的比較多。而雖然從左邊來(lái)的顧客相對(duì)較少，但也有許多客源被最左邊的圣都拉去，就這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)我所推銷(xiāo)的得利斯是相當(dāng)不利的。由此可見(jiàn)，地理位置的重要性。

第二，品牌效應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)手段。

就這四家產(chǎn)品來(lái)說(shuō)喜旺的品牌是做的最好的，廣告投入也相當(dāng)大。走在大街上不難看到許多公交車(chē)及公交站牌等公共場(chǎng)所都有喜旺廣告的身影。除此之外其產(chǎn)品口碑不錯(cuò)，有不少回頭客，許多來(lái)到熟食區(qū)的顧客都會(huì)專(zhuān)門(mén)尋找喜旺專(zhuān)柜。并且，我認(rèn)為喜旺的營(yíng)銷(xiāo)手段很符合消費(fèi)者心理。一般來(lái)買(mǎi)熟食的大都是年輕夫婦或老年夫婦而且他們大都帶著孩子一起，喜旺常常針對(duì)少兒搞活動(dòng)，給每個(gè)來(lái)買(mǎi)其產(chǎn)品的家庭的孩子贈(zèng)與氣球或其他小玩具，能抓住孩子的心就能抓住家長(zhǎng)的心，我認(rèn)為這一點(diǎn)很值得其他廠家學(xué)習(xí)。當(dāng)然不止喜旺一家，其他廠家也會(huì)有各種贈(zèng)品。例如，我們得利斯就有贈(zèng)抽紙或玻璃碗的活動(dòng)，一小部分顧客在贈(zèng)品的吸引下也會(huì)去買(mǎi)其相應(yīng)的產(chǎn)品。因此，品牌效應(yīng)和營(yíng)銷(xiāo)手段也是不可或缺的。

第三，產(chǎn)品質(zhì)量及價(jià)格。

根據(jù)我這幾天的觀察，喜旺之所以受益最好很大一部分得益于其產(chǎn)品質(zhì)量。它的產(chǎn)品每天都能保持新鮮，其促銷(xiāo)員不像其他廠家那樣隔天進(jìn)貨，而是保證天天進(jìn)貨，按天退貨。一樣的產(chǎn)品喜旺的看起來(lái)色澤更光鮮一點(diǎn)自然受到消費(fèi)者的青睞。而這一點(diǎn)上得利斯的促銷(xiāo)員就做的有些不如喜旺，雖說(shuō)也是隔天進(jìn)貨，但許多烤腸賣(mài)不完都是四五天存放在冷藏庫(kù)里，醬牛肉、豬頭肉有時(shí)都有些發(fā)黑還會(huì)擺出來(lái)賣(mài)，賣(mài)不出去是一定的。

但得利斯也有其優(yōu)勢(shì)，在四個(gè)廠家中得利斯的許多產(chǎn)品的價(jià)格都是最低的。例如在新年促銷(xiāo)中其他廠家的醬牛肉都保持原價(jià)49.9元一斤，而得利斯則降價(jià)至45.9元一斤，因此獲得了一些價(jià)格優(yōu)勢(shì)。所以，在做生意時(shí)應(yīng)切記產(chǎn)品質(zhì)量及價(jià)格的重要性，尤其是食品行業(yè)。

第四，產(chǎn)品創(chuàng)新。

不得不提的是圣都雖然在產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格及品牌各方面做的都不出色，但一個(gè)最大的優(yōu)勢(shì)就是有許多其他廠家都沒(méi)有的產(chǎn)品，例如圣都板鴨與客家烤肉，不僅價(jià)格合適而且味道鮮美。在新年促銷(xiāo)中其板鴨降價(jià)特惠19.9元一只極受消費(fèi)者歡迎，每天平均可以賣(mài)出上百只，一天只是板鴨的收益就上千元。因此，在做生意時(shí)，關(guān)注產(chǎn)品創(chuàng)新，做到產(chǎn)品的新穎化才能在競(jìng)爭(zhēng)中才立于不敗之地。

最后，不是針對(duì)廠家，就沃爾瑪超市而言我常常有個(gè)疑問(wèn)，超市每個(gè)區(qū)域每天都有進(jìn)貨，但此地段客流量不多，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上繁華商業(yè)地段，因此每個(gè)廠家要怎樣才能保證收益呢。例如雞蛋和肉，作為生活必需品減價(jià)時(shí)超市中常常排起長(zhǎng)隊(duì)?，F(xiàn)就雞蛋來(lái)說(shuō)，每天雞蛋一袋袋賣(mài)出，但往往被打破的就占了許多箱，如此一來(lái)破掉的雞蛋難道就要被丟掉了嗎?我姑且調(diào)查了一下，在商場(chǎng)中破掉的雞蛋將蛋液?jiǎn)为?dú)隔出按斤低價(jià)賣(mài)給超市面包房或外面的水餃店。類(lèi)似這樣超市各個(gè)區(qū)域得以循環(huán)，減少浪費(fèi)，增加收益也不是為一種好辦法。因此，作為一個(gè)賣(mài)者除了要做到以上幾點(diǎn)，還要考慮對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行循環(huán)利用，在盡量不浪費(fèi)的情況下獲得最大收益。

經(jīng)過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我學(xué)到了許多。以前聽(tīng)許多人說(shuō)干促銷(xiāo)是最鍛煉人的，現(xiàn)在看來(lái)這話確實(shí)不假。我所學(xué)習(xí)的是工商管理專(zhuān)業(yè)，最重要的就是要學(xué)習(xí)如何與人打交道，這次的實(shí)踐無(wú)疑是鍛煉了我的與人交往能力。在學(xué)校中學(xué)習(xí)了許多理論知識(shí)，但理論終究是理論，但俗話說(shuō)得好，實(shí)踐才是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們應(yīng)學(xué)會(huì)與人溝通與人合作，虛心聽(tīng)取耐心接受別人所給的意見(jiàn)。這次經(jīng)歷是一筆寶貴的財(cái)富，在今后的生活中我要更多的去參加社會(huì)實(shí)踐，不斷磨練自己提升自己。

學(xué)生參與酒店調(diào)研實(shí)踐報(bào)告篇十五

調(diào)研人員：

執(zhí)筆人：

完成時(shí)間：年月日。

一、項(xiàng)目研究的背景。

（一）區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

隨著國(guó)家“十二五“規(guī)劃的實(shí)施，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，加快發(fā)展服務(wù)業(yè)已成為我國(guó)的一項(xiàng)政策，規(guī)劃要求大力發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和生活性服務(wù)業(yè)，積極發(fā)展旅游業(yè)。拓展服務(wù)業(yè)新領(lǐng)域，發(fā)展新業(yè)態(tài)，培育新熱點(diǎn)，推進(jìn)規(guī)?；?、品牌化、網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)，服務(wù)行業(yè)正日益成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重頭兵。

隨著社會(huì)的發(fā)展，旅游業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位迅速提升、經(jīng)濟(jì)作用逐步增強(qiáng)。20xx年以來(lái)，我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)取得了很好的成績(jī)，旅游業(yè)三大市場(chǎng)（旅行社、餐飲、交通）實(shí)現(xiàn)了全面恢復(fù)并較快增長(zhǎng)。國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)21億人次，比上年增長(zhǎng)10.6%；國(guó)內(nèi)旅游收入1.26萬(wàn)億元，增長(zhǎng)23.5%；入境旅游人數(shù)1.34億人次，增長(zhǎng)5.8%；入境過(guò)夜旅游人數(shù)5566萬(wàn)人次，增長(zhǎng)9.4%；旅游外匯收入458億美元，增長(zhǎng)15.5%；出境旅游人數(shù)5739萬(wàn)人次，增長(zhǎng)20.4%；全國(guó)旅游業(yè)總收入1.57萬(wàn)億元，增長(zhǎng)21.7%。旅游對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的促進(jìn)作用得到進(jìn)一步強(qiáng)化。

以應(yīng)對(duì)以上的增長(zhǎng)預(yù)期。

就南陽(yáng)市的`酒店業(yè)發(fā)展來(lái)看，在農(nóng)運(yùn)會(huì)籌備初期，南陽(yáng)沒(méi)有五星級(jí)酒店，南陽(yáng)城區(qū)內(nèi)二星級(jí)以上的賓館酒店僅有14家。為滿(mǎn)足農(nóng)運(yùn)會(huì)接待及城市發(fā)展的需要，新建了23家高檔賓館酒店，均按高檔次、高標(biāo)準(zhǔn)興建，其中三星級(jí)9家、四星級(jí)11家、五星級(jí)3家，并于農(nóng)運(yùn)會(huì)舉辦前陸續(xù)開(kāi)業(yè)。主要有南陽(yáng)龍?chǎng)螄?guó)際大酒店、南陽(yáng)曼福特商務(wù)酒店、中泰豪生大酒店、建業(yè)森林半島假日酒店、富唐中州國(guó)際酒店、蓮花溫泉國(guó)際旅游度假區(qū)等，現(xiàn)總接待能力達(dá)1.66萬(wàn)張床位，吸納從業(yè)人員數(shù)以萬(wàn)計(jì)。

在此背景下，南陽(yáng)市酒店業(yè)的建設(shè)與發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的黃金時(shí)期，酒店業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所占的比重也越來(lái)越大。酒店業(yè)的迅猛發(fā)展催生了大量高素質(zhì)酒店服務(wù)應(yīng)用型人才的需求，而高職院校酒店管理專(zhuān)業(yè)正是培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能酒店服務(wù)人才的重要基地。

（二）酒店業(yè)發(fā)展的需要。

檔酒店也將應(yīng)運(yùn)而生。這預(yù)示著南陽(yáng)市酒店數(shù)量將加速增加，酒店規(guī)模將激劇擴(kuò)大。未來(lái)酒店業(yè)的發(fā)展和繁榮，必然酒店管理人才提供一個(gè)廣闊的市場(chǎng)。因此，我院開(kāi)設(shè)酒店管理專(zhuān)業(yè)，培養(yǎng)綜合素質(zhì)高、專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)的酒店管理應(yīng)用型人才，可以解決我市酒店行業(yè)高技能人才嚴(yán)重匱乏的實(shí)際問(wèn)題，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

二、調(diào)研的目的、意義。

根據(jù)本項(xiàng)目要求，第一階段基礎(chǔ)調(diào)研的目的是明確本地區(qū)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展對(duì)飯店服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)人才的需求狀況；重新審視飯店服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)定位和專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵，確定與本專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方向有關(guān)的職業(yè)資格證書(shū)和知名企業(yè)認(rèn)證資格；了解職業(yè)院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本專(zhuān)業(yè)課程建設(shè)情況；提出課程改革建議。為以工作過(guò)程為導(dǎo)向的課程開(kāi)發(fā)奠定基礎(chǔ)。

三、調(diào)研過(guò)程。

（一）調(diào)研方法在調(diào)研中我們采用了調(diào)查問(wèn)卷、上門(mén)訪談、電話訪談、座談會(huì)、查閱文獻(xiàn)等調(diào)研方法。針對(duì)調(diào)研任務(wù)的要求，召開(kāi)行業(yè)專(zhuān)家訪談會(huì)3次，上門(mén)走訪企業(yè)9家，并對(duì)近100名畢業(yè)生進(jìn)行了上門(mén)訪談和電話訪談。查閱文獻(xiàn)資料50余萬(wàn)字。

（二）調(diào)研內(nèi)容。

1.了解南陽(yáng)及周邊地區(qū)飯店業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，以及經(jīng)濟(jì)建設(shè)與社會(huì)發(fā)展對(duì)飯店從業(yè)人員的需求狀況，明確專(zhuān)業(yè)定位與專(zhuān)業(yè)內(nèi)涵。

2.明確飯店服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)適合高職畢業(yè)生的職業(yè)崗位群，了解崗位對(duì)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和能力的要求，包括：職業(yè)道德和行為與態(tài)度，文化素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，職業(yè)技能和職業(yè)能力，以及身心健康等方面的要求。

3.了解飯店業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)資格證書(shū)的要求，飯店業(yè)對(duì)資格證書(shū)的認(rèn)可度。

4.了解相關(guān)專(zhuān)業(yè)職業(yè)院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程建設(shè)情況，提出課程改革建議。

（三）資料分析與數(shù)據(jù)整理。

通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、上門(mén)訪談、電話訪談、座談會(huì)、查閱文獻(xiàn)的方法開(kāi)展行業(yè)、企業(yè)、畢業(yè)生、職業(yè)院校的調(diào)研，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)調(diào)研的數(shù)據(jù)與資料進(jìn)行分析與整理結(jié)果如下：

1.飯店業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。

（1）本地區(qū)飯店業(yè)基本情況。

學(xué)生參與酒店調(diào)研實(shí)踐報(bào)告篇十六

大學(xué)生活是緊張而又充滿(mǎn)期望的日子，學(xué)習(xí)的閑暇時(shí)總是憧憬著背起行囊，遠(yuǎn)離親人朋友以及師長(zhǎng)護(hù)佑，去走真正屬于自我的路。然而當(dāng)我們最終能夠像剛剛長(zhǎng)滿(mǎn)羽毛的雛鷹般離開(kāi)長(zhǎng)者們搭建好的巢穴，獨(dú)自一人走上社會(huì)工作這個(gè)大舞臺(tái)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)人生的道路原先是如此的坎坷不平，任何人的成功都是經(jīng)歷過(guò)一番狂風(fēng)暴雨的。

為貫徹學(xué)院“三練三創(chuàng)”實(shí)踐教育，利用暑期難得的實(shí)踐機(jī)會(huì)，開(kāi)展了豐富多采、卓有成效的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，將課堂學(xué)的理論與實(shí)際工作將結(jié)合，從實(shí)踐中對(duì)這門(mén)自我即將從事的專(zhuān)業(yè)獲得一個(gè)感性認(rèn)識(shí)，為今后專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。走進(jìn)了即將踏入的社會(huì)，走上不一樣的實(shí)踐崗位。同學(xué)們還自主建立起10支愛(ài)心團(tuán)隊(duì)，放棄家里舒適安逸的環(huán)境，奔赴512地震的重災(zāi)區(qū)開(kāi)展獻(xiàn)愛(ài)心送溫暖的活動(dòng)，他們不怕臟，不怕累，團(tuán)結(jié)協(xié)作幫忙災(zāi)區(qū)人民重建家園，為他們自我的心靈塑造了永恒的甜美。

短短幾十天的實(shí)習(xí)生活讓他們體味到生活的酸甜苦辣，原先的那種心高氣傲沒(méi)有了，取而代之的是腳踏實(shí)地的努力工作學(xué)習(xí);擺正了自我的心態(tài)，從初涉社會(huì)工作的被動(dòng)狀態(tài)，轉(zhuǎn)變到開(kāi)始適應(yīng)社會(huì)的主動(dòng)狀態(tài)，仿佛思想又得到了一次升華，心中又多了一份人生感悟。

一及早落實(shí)，認(rèn)真準(zhǔn)備。

暑假前夕，我系社會(huì)實(shí)踐部以身作則，舉行了多次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，以開(kāi)發(fā)同學(xué)的自主性為主，讓他們能勇于展現(xiàn)自我，勇于創(chuàng)新，全面提高自身的綜合素質(zhì)。并在同學(xué)中廣泛宣傳社會(huì)實(shí)踐的必要性，讓大家都樹(shù)立起利用做實(shí)事的觀念，要求參加實(shí)踐活動(dòng)的同學(xué)在活動(dòng)任務(wù)和活動(dòng)時(shí)間上都提出了具體要求，進(jìn)取爭(zhēng)取實(shí)踐機(jī)會(huì)，同時(shí)保證實(shí)踐活動(dòng)的順利安全進(jìn)行。

二資料豐富，注重實(shí)效，成果顯著。

暑期社會(huì)實(shí)踐的資料豐富多彩、形式多樣。除在堅(jiān)持自原有實(shí)踐工作特色外，學(xué)院也鼓勵(lì)同學(xué)多方面，多角度投身社會(huì)服務(wù)社會(huì)，鍛煉自我。資料主要有：企業(yè)幫扶，科技扶貧，支教掃盲，志愿服務(wù)等。廣大同學(xué)經(jīng)過(guò)深入企業(yè)，深入農(nóng)村，進(jìn)行法制宣傳，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，掛職鍛煉，志愿者服務(wù)活動(dòng)等多種方式完成了社會(huì)實(shí)踐。

有了實(shí)戰(zhàn)的基礎(chǔ)，同學(xué)們還認(rèn)真的總結(jié)了自我的所見(jiàn)所聞，所思所想，為以后的工作積累經(jīng)驗(yàn)，避免再犯不必要的錯(cuò)誤。

學(xué)生參與酒店調(diào)研實(shí)踐報(bào)告篇十七

復(fù)雜的情感驅(qū)使我無(wú)力的筆頭寫(xiě)下這篇質(zhì)樸的文章，為了紀(jì)念這段青春飛揚(yáng)的歲月，也為以后的追憶留個(gè)憑證。當(dāng)一個(gè)人靜靜的坐在桌旁寫(xiě)下這篇實(shí)踐報(bào)告的時(shí)候，腦海中不斷浮現(xiàn)著往日的畫(huà)面，十天的光陰是短暫的，但就這短短的十天，我們得到這一生中難以得到的東西——團(tuán)隊(duì)的精神、堅(jiān)強(qiáng)的意志、開(kāi)闊的思想、真摯的友情。我們沒(méi)有虛度這十天，沒(méi)有放縱這十天，我一直在用心做事，用心服務(wù)，我不得不感嘆：原來(lái)時(shí)間還可以這樣度過(guò)，生活還可以這樣生活。

工作篇。

7月8日早上6點(diǎn)，我們陶行知協(xié)會(huì)一行人兵分兩路，朝著各自的目的地正式啟程。伴隨著《真心英雄》的歌聲，我們跨出了學(xué)校的大門(mén)。經(jīng)過(guò)大約4小時(shí)的長(zhǎng)途跋涉，我們一組到達(dá)了我們的目的地——山東省泰安市接山鄉(xiāng)中套村中套小學(xué)。此時(shí)，天上下起了蒙蒙小雨，給我們?cè)斐闪诵┰S不便。

我們第一時(shí)間與當(dāng)?shù)卮逦〉昧寺?lián)系，以得到他們的支持，我們遇到了一定的困難，當(dāng)?shù)卣枷胨坪醣容^陳舊，在思想上難以接受我們的支教調(diào)研活動(dòng)，又需要向上級(jí)請(qǐng)示，我們?cè)诖逦攘撕瞄L(zhǎng)時(shí)間，飯都沒(méi)吃，不過(guò)最終章還是蓋下來(lái)了，我們很興奮。

回到學(xué)校已經(jīng)是下午，小學(xué)校長(zhǎng)已經(jīng)等在那里，他帶領(lǐng)我們?cè)趯W(xué)校參觀了一下，小學(xué)的條件似乎還不錯(cuò)，這點(diǎn)有點(diǎn)令我們失望，我們還是想要更艱苦的環(huán)境，不過(guò)后來(lái)遇到的困難足以讓我們打消這個(gè)念頭。

生活篇。

生活的環(huán)境比原本想象的要復(fù)雜，原來(lái)在學(xué)校不是問(wèn)題的問(wèn)題到這兒全成了問(wèn)題。先解決吃飯的問(wèn)題，還好，學(xué)校有一間廢棄的伙房，貌似n久沒(méi)人用了，門(mén)框上插塊生銹的牌子，隱約看見(jiàn)“食堂”二字。我們把小屋子收拾了一下，把布滿(mǎn)灰塵的大鍋刷地嶄新，又買(mǎi)了柴米油鹽，這些用了我們半天的時(shí)間。然后就是住宿問(wèn)題，沒(méi)有住的地方我們只能睡教室，桌子并起來(lái)做床，衣服跟幾本書(shū)疊起來(lái)做枕頭。晚上我們點(diǎn)著蚊香擦著花露水，但效果不佳，依然有蚊子困擾。睡前幾個(gè)男生總會(huì)拿著手電圍著校園轉(zhuǎn)一圈，美其名曰：巡邏。

這十天，我們一起說(shuō)一起笑，這不是苦中作樂(lè)，這些快樂(lè)都是我們發(fā)自?xún)?nèi)心的，又一句話比較適合形容我們的感受：“有一種幸福叫做吃苦?！?/p>

一起做飯，一起吃飯，一起工作，一起玩，一起鬧——友誼便在無(wú)聲無(wú)息中培養(yǎng)了起來(lái)，我覺(jué)得我們協(xié)會(huì)的人都是世上最可愛(ài)的人。最后一天晚上，我們一起聚餐，大家對(duì)這十天的生活有種種感嘆，感嘆十天的不知肉味，感嘆十天的快樂(lè)，感嘆十天的艱辛，感嘆十天的充實(shí)，感嘆十天的短暫。

這就是我們的生活，清淡卻不寡味，真實(shí)而又充實(shí)，艱辛卻也快樂(lè)。

感動(dòng)篇。

十天結(jié)束，我們走了，帶著激情與思考，帶著感到與收獲，看著孩子們的揮淚送別，聽(tīng)著他們用哭啞的聲音喊著：“哥哥姐姐們，再陪我們一天吧，就一天!”我真想落淚，但是我們還是走了，告訴他們：“我們還會(huì)回來(lái)?！?/p>

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