總結(jié)不僅可以幫助我們回顧所學(xué)知識，還可以提升我們的語言表達(dá)能力?？偨Y(jié)的內(nèi)容應(yīng)圍繞主題展開，突出重點，避免瑣碎和泛泛。總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

零售銷售員的工作職責(zé)篇一

工作職責(zé)指在某工作中所負(fù)責(zé)的范圍和所承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任，工作職責(zé)是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。那么銷售的工作職責(zé)是怎么樣的呢?下面是小編為大家整理的銷售員基本工作職責(zé)范文7篇，希望能幫助到大家!

2.新客戶的開發(fā)與服務(wù);。

3.搜集市場信息，了解內(nèi)銷和出口市場的動向;。

4.根據(jù)市場的變化制作年度銷售計劃，確定所負(fù)責(zé)客戶的年度銷售目標(biāo);。

5.與海外公司溝通，分享出口市場的信息并及時匯報;。

1、制定年度銷售計劃，報批落實全年任務(wù)的合理分解;。

2、檢查、監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標(biāo);。

4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售和毛利目標(biāo);。

5、監(jiān)督、落實銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化;。

6、每月制定銷售分析報告。

7、制定銷售顧問人員名額需求計劃。

8、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期進(jìn)行績效評估。

9、建立和維護(hù)員工培訓(xùn)，發(fā)展和激勵的制度。

10、負(fù)責(zé)每日展廳的展車5s管理。

11、負(fù)責(zé)每日展廳銷售顧問的站位排班。

12、負(fù)責(zé)每日巡展的排班。

13、督促銷售顧問按照接待客戶的工作流程接待客戶。

15、匯總每天銷售顧問的三表卡。

16、確保展廳的銷售任務(wù)、銷售毛利以及附加產(chǎn)值的完成。

1：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。

2：與客戶保持良好的溝通，實時把握客戶需求，為客戶提供主動熱情，滿意，周到的服務(wù)。

3：根據(jù)公司產(chǎn)品，價格以及市場策略，獨立處置詢價，報價，合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。

4：動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預(yù)測報告和個人工作周報。

5：收集一線銷售信息和用戶意見，對公司銷售策略，售c后服務(wù)，等提出寶貴意見。

1,負(fù)責(zé)展廳銷售業(yè)務(wù)接待,樹立公司形象;。

3,執(zhí)行展廳各階段銷售目標(biāo),負(fù)責(zé)銷售訂單跟蹤,客戶信息收集和分類管理;。

4,為客戶講解展廳相關(guān)產(chǎn)品的風(fēng)格,性能以及產(chǎn)品內(nèi)涵價值;。

5,定期回訪用戶,保持聯(lián)系,負(fù)責(zé)顧客投訴處理及上報工作;。

6,負(fù)責(zé)各類銷售報表的'填寫,整理;。

7,遵守公司各項規(guī)章制度.

1、熟悉產(chǎn)品的特性。

2、掌握本市場的變化和競爭對手的情況。

3、要對本市場中的客源大戶熟悉他們的基本情況。

4、計劃好自己的銷售計劃，能有效的落實。

1、負(fù)責(zé)轄區(qū)終端客戶(藥房/社區(qū)門診)的開發(fā)和管理。

2、負(fù)責(zé)銷售終端維護(hù)和促銷推廣工作。

出自 www.zgxlcd.com

3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)otc銷售檔案的建立和管理。

4、定期拜訪客戶，定期對終端市場進(jìn)行檢查。

5、了解競品信息并制定相應(yīng)對策。

6、負(fù)責(zé)藥品市場信息收集與反饋。

1、完成公司下發(fā)的月度、季度、年度銷售任務(wù);。

2、負(fù)責(zé)本部門團隊建設(shè)及對下屬進(jìn)行全面管理:培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、考勤紀(jì)律等;。

3、負(fù)責(zé)客戶賬款管理，按公司回款制度，催收或結(jié)算貨款;。

4、負(fù)責(zé)售后服務(wù)，妥善處理客戶投訴;。

5、負(fù)責(zé)開發(fā)新的客戶及保持與老客戶之間的雙向溝通，做好維護(hù);。

6、完成公司交辦的其他一切事務(wù)，按時保證質(zhì)量完成。

零售銷售員的工作職責(zé)篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您們！感謝你在百忙之中看我的這份檢討書！

關(guān)于3月15日晚上我和梁露露吵架事件經(jīng)過如下：當(dāng)日我在宿舍休息，梁露露下班回到宿舍后與鄧麗萍一邊說搞好宿舍衛(wèi)生一邊辱罵，張經(jīng)理問舍監(jiān)之事時再次辱罵。雖然沒有點名道姓的罵人，所聽到的人都知道罵我。當(dāng)日在公司發(fā)生了什么事我不知道，此時我走出房間和她吵架。原因是14日晚上業(yè)務(wù)部聚餐梁露露吃了一會先走，后來陳經(jīng)理問我為什么不喜歡和梁露露住一個房間(為什么會問我不知道)，我就提出了我個人認(rèn)為的理由。

15日晚和梁露露吵架時矛盾不斷上升問題有3：她一會說是張新慧主動告訴她的，一會說是她主動問的張新慧，說我在大家都在一起吃飯時不說，梁露露走后主動說為什么不喜歡和她住同一房間；一口咬到我知道白天公司發(fā)生的事情，在梁露露回來時她認(rèn)為我該主動與她說；當(dāng)晚吳經(jīng)理和陳經(jīng)理來時，梁露露不承認(rèn)回宿舍先指桑罵槐事件。以往我與梁露露也有許多矛盾，以前吵架時我像她說明如果背后別人說我與你的什么事回宿舍問我，牽扯第3方大家可以對質(zhì)。但是她梁露露從來不主動問我事情，也從來不對質(zhì)，她認(rèn)為是怎么樣就辱罵。梁露露用一個手指指著我罵時我就走進(jìn)她，她用左手推我，我就用手抓她的左手。當(dāng)時我打電話給蘇州朋友馬上開車來宿舍，梁露露說馬上叫人來砍斷我朋友的手。

針對此次宿舍吵架事件我檢討自己有如下錯誤：領(lǐng)導(dǎo)問事時，不該面對業(yè)務(wù)部同仁們說我個人認(rèn)為的問題；梁露露辱罵時我該心平氣和問她為什么罵人，不該與梁露露高聲對罵；梁露露推我雖然我沒有摔倒，但是不該把她的手捏用力捏紅；不該叫朋友從蘇州過來，公司內(nèi)部事情不該對外擴大化；不該影響舍友們的休息，讓領(lǐng)導(dǎo)們在忙碌的一天后還來宿舍解決我與梁露露的吵架。破壞了和諧的宿舍環(huán)境，違反公司規(guī)章制度，對公司的紀(jì)律也是一種破壞。我檢討如再有此類事情發(fā)生，我應(yīng)該積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，分析事情從而正確的解決問題。

我懷愧疚和懊悔的心情寫下這份檢討書，平時對類似事件認(rèn)識不深，導(dǎo)致這次與梁露露吵架事情的發(fā)生，在寫這份檢討書的同時我認(rèn)識到了這件事情的嚴(yán)重性和我的錯誤。這次的錯誤不只給自己帶來了麻煩，耽誤了領(lǐng)導(dǎo)和舍友們的休息時間，還給公司領(lǐng)導(dǎo)添麻煩，對宿舍，業(yè)務(wù)部，公司也造成了不好的影響。公司為我們提供了這么舒適的生活環(huán)境，我去破壞，辜負(fù)了公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，傷害了領(lǐng)導(dǎo)們用心良苦，也是對我自己的一種不負(fù)責(zé)任。作為一名員工，在工作和生活上我都應(yīng)該把公司規(guī)章制度時刻牢記，在公司和宿舍我都應(yīng)該端正紀(jì)律。

我來公司已經(jīng)快3年了，我很高興能與公司的各位同仁同事，也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們讓我成為公司的一員。做為一名老員工在今后的工作中我一定遵守公司規(guī)章制度，積極工作，配合領(lǐng)導(dǎo)們的安排，給新同事做好榜樣，在今后的工作中為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

員工：王姍姍。

20xx年3月22日。

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零售銷售員的工作職責(zé)篇三

1.維護(hù)阿里巴巴平臺賬號,上傳產(chǎn)品資料,定期更新關(guān)鍵詞資料和p4p操作。

2.維護(hù)google關(guān)鍵詞平臺,定期更新關(guān)鍵詞和廣告的發(fā)布。

3.及時回復(fù)詢盤,跟進(jìn)客戶,處理下單、發(fā)貨等事宜。

4.保持與客戶良好溝通,維護(hù)客戶關(guān)系,做好售前和售后服務(wù)。

5.完成上級交代的工作,完成銷售任務(wù)。

6.團結(jié)協(xié)作,完成團隊業(yè)績目標(biāo)。

零售銷售員的工作職責(zé)篇四

(1)在總經(jīng)理和市場銷售總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)酒店的市場開發(fā)，客源組織和酒店銷售工作。

(2)及時掌握國內(nèi)外旅游市場動態(tài)，定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，擬定市場銷售計劃，報上級審批后組織實施。

(3)密切聯(lián)系國內(nèi)外客戶，了解市場供求情況，客戶意向和需求，積極參加國內(nèi)外的旅游宣傳、促銷活動，與各地區(qū)客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系，不斷開拓新市場，新客源。

(4)經(jīng)常走訪客戶，征求客戶意見，分析銷售動態(tài)，根據(jù)市場變化提出改進(jìn)方案，把握酒店的營銷政策，提高酒店平均房價和市場占有率。

(5)協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強橫向溝通，配合做好接待、銷售工作。

直接上級大堂副理。

直接下級無。

1、保持良好的儀容儀表和服務(wù)態(tài)度，熱情為客人提供商場導(dǎo)購解說服務(wù);。

2、熟悉和掌握柜臺或本鋪面商品的種類、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、性能、用途、進(jìn)價和售價;。

3、營業(yè)前搞好柜臺、貨架等的衛(wèi)生工作，保持商場整體環(huán)境的整潔;。

6、***時，要嚴(yán)格交接手續(xù)，做到商品實物與貨款賬目相符，雙方簽字確認(rèn);。

7、營業(yè)時間要堅守崗位，不準(zhǔn)私自會客辦私事，看書報雜志，閑坐聊天，吃東西等;。

9、負(fù)責(zé)保持商場區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生;。

10、發(fā)揮工作主動性和積極性，搞好同事間的團結(jié)和協(xié)作，完成上級交辦的其他任務(wù)。

零售銷售員的工作職責(zé)篇五

在銷售現(xiàn)場，面對顧客，銷售員是一個推銷員，他們直接和顧客做面對面溝通，向顧客介紹產(chǎn)品，回答顧客提出的問題，誘導(dǎo)顧客做出購買決策。把產(chǎn)品賣出去是銷售員的天職，但成就一個好的銷售員決不只是把產(chǎn)品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此站在顧客與企業(yè)的角度，銷售員的職責(zé)包括以下方面。

銷售員的工作職責(zé)包括兩個方面：

1.為顧客提供服務(wù)。

2.幫助顧客做出最佳的`選擇。銷售員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買某種產(chǎn)品能使他獲得最大的利益。

銷售員如何幫助顧客呢？

（1）詢問顧客對商品的興趣、愛好；

（2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；

（3）向顧客介紹產(chǎn)品的特點；

（4）向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的益處；

（5）回答顧客對商品提出的疑問；

（6）說服顧客下決心購買此商品；

（7）向顧客推薦別的商品和服務(wù)項目；

（8）讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。

一個好的銷售員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，能夠幫助顧客選擇中意的產(chǎn)品。

站在公司的角度，銷售員的職責(zé)包括：

1．宣傳品牌。銷售員不僅要向顧客銷售產(chǎn)品，更是銷售產(chǎn)品背后的品牌，要在流利介紹產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，介紹產(chǎn)品的品牌價值，介紹一種品牌承諾，讓顧客不僅買到產(chǎn)品本身，更是買一份放心。為此，銷售員要做好以下工作：

（1）通過在賣場與消費者的交流，向消費者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度。

（2）在賣場派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷品。

2．產(chǎn)品銷售：利用各種銷售和服務(wù)技巧，提高消費者的購買欲望，實現(xiàn)更多的銷售。

3．產(chǎn)品陳列。做好賣場生動化、產(chǎn)品陳列和pop維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與助銷品的整潔和標(biāo)準(zhǔn)化陳列。

4．收集信息。銷售員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。

（1）收集顧客對產(chǎn)品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議，并及時向主管匯報。

（2）收集競爭品牌的產(chǎn)品、價格和市場活動等信息，及時向主管匯報。

（3）收集賣場對公司品牌的要求和建議，及時向主管匯報，建立并保持與賣場良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷支持。

（4）了解賣場的銷售、庫存情況和補貨要求，及時向主管反映。

5．帶動終端營業(yè)員或服務(wù)員做好本產(chǎn)品銷售。銷售員不僅要自己做好銷售，而且要帶動終端店的營業(yè)員和服務(wù)人員做好自己公司產(chǎn)品的銷售。為此，銷售員要做到：

（1）傳遞產(chǎn)品知識、企業(yè)信息：向終端店員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息，讓他們在了解情況的基礎(chǔ)上做好銷售。

（2）示范：銷售員可進(jìn)行銷售示范，教會終端店員如何銷售自己的產(chǎn)品。

（3）聯(lián)絡(luò)感情：與終端店員溝通感情，以激勵其銷售積極性。

（4）利益激勵：贈送禮品、樣品、返利、開展銷售競賽等。

零售銷售員的工作職責(zé)篇六

9、進(jìn)行周邊市場的開發(fā)；

10、負(fù)責(zé)展廳車輛日常清潔；

11、配合其他銷售顧問做好業(yè)務(wù)后勤工作；

12、負(fù)責(zé)車輛的銷售和顧客的接待。在銷售顧問的指導(dǎo)下，協(xié)助其進(jìn)行有序的工作；

13、提高自身業(yè)務(wù)水平，用最短時間達(dá)到銷售顧問所具備的能力。

14、負(fù)責(zé)日常客戶的接待工作；

15、負(fù)責(zé)每日客流量、試乘試駕客戶信息的登記及統(tǒng)計；

19、負(fù)責(zé)向客戶推銷公司開發(fā)的汽車精品，完成銷售經(jīng)理下達(dá)的精品銷售計劃；

20、對出現(xiàn)的客戶投訴等問題應(yīng)立即反饋給銷售經(jīng)理或展廳主管，不能推諉客戶；

21、車輛交接后3日內(nèi)進(jìn)行客戶回訪和客戶關(guān)懷工作；

23、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。

零售銷售員的工作職責(zé)篇七

在銷售現(xiàn)場，面對顧客，銷售員是一個推銷員，他們直接和顧客做面對面溝通，向顧客介紹產(chǎn)品，回答顧客提出的問題，誘導(dǎo)顧客做出購買決策。把產(chǎn)品賣出去是銷售員的天職，但成就一個好的銷售員決不只是把產(chǎn)品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此站在顧客與企業(yè)的角度，銷售員的職責(zé)包括以下方面。

銷售員的工作職責(zé)包括兩個方面：

為顧客提供服務(wù)。

幫助顧客做出最佳的選擇。銷售員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買某種產(chǎn)品能使他獲得最大的利益。

銷售員如何幫助顧客呢？

（1）詢問顧客對商品的興趣、愛好；（2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；（3）向顧客介紹產(chǎn)品的特點；（4）向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的益處；（5）回答顧客對商品提出的疑問；（6）說服顧客下決心購買此商品；（7）向顧客推薦別的商品和服務(wù)項目；（8）讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。

一個好的銷售員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，能夠幫助顧客選擇中意的產(chǎn)品。

站在公司的角度，銷售員的職責(zé)包括：

.宣傳品牌。銷售員不僅要向顧客銷售產(chǎn)品，更是銷售產(chǎn)品背后的品牌，要在流利介紹產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，介紹產(chǎn)品的品牌價值，介紹一種品牌承諾，讓顧客不僅買到產(chǎn)品本身，更是買一份放心。為此，銷售員要做好以下工作：

（1）通過在賣場與消費者的交流，向消費者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度。

（2）在賣場派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷品。

.產(chǎn)品銷售：利用各種銷售和服務(wù)技巧，提高消費者的購買欲望，實現(xiàn)更多的銷售。

.產(chǎn)品陳列。做好賣場生動化、產(chǎn)品陳列和pop維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與助銷品的整潔和標(biāo)準(zhǔn)化陳列。

.收集信息。銷售員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。

（1）收集顧客對產(chǎn)品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議，并及時向主管匯報。

（2）收集競爭品牌的產(chǎn)品、價格和市場活動等信息，及時向主管匯報。

（3）收集賣場對公司品牌的要求和建議，及時向主管匯報，建立并保持與賣場良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷支持。

（4）了解賣場的銷售、庫存情況和補貨要求，及時向主管反映。

.帶動終端營業(yè)員或服務(wù)員做好本產(chǎn)品銷售。銷售員不僅要自己做好銷售，而且要帶動終端店的營業(yè)員和服務(wù)人員做好自己公司產(chǎn)品的`銷售。為此，銷售員要做到：

（1）傳遞產(chǎn)品知識、企業(yè)信息：向終端店員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息，讓他們在了解情況的基礎(chǔ)上做好銷售。

（2）示范：銷售員可進(jìn)行銷售示范，教會終端店員如何銷售自己的產(chǎn)品。

（3）聯(lián)絡(luò)感情：與終端店員溝通感情，以激勵其銷售積極性。

（4）利益激勵：贈送禮品、樣品、返利、開展銷售競賽等。

、根據(jù)部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。

、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況，了解客源市場布置的流量，注意市場結(jié)構(gòu)的變化。

、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關(guān)注其變化并適時做出應(yīng)對。

、組織本組組員對新市場進(jìn)行開發(fā)。

、管理開發(fā)好自己的客戶。

、負(fù)責(zé)組織銷售計劃的審定及落實，并進(jìn)行督查。

、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動，并審核銷售記錄卡。

協(xié)助部門經(jīng)理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。

、每天早晨組織銷售員召開晨會，布置當(dāng)日工作重點；晚上參加部門銷售會議，匯報當(dāng)日工作進(jìn)行情況及次日工作重點。

、根據(jù)工作需要對小組人員配備提出意見并編制本組培訓(xùn)計劃，并督導(dǎo)培訓(xùn)計劃的落實。

、每周組織銷售員完成部門周例會。

、每周對本市場狀況進(jìn)行一次分析總結(jié)，找出工作存在的不足并提出政策方案，并對下周市場狀況進(jìn)行分析預(yù)測。

、帶領(lǐng)銷售員完成飯店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)。

、根據(jù)每位銷售人員特點及客戶的特點對本市場客戶進(jìn)行合理分配。

、審核上交種類報告并提出處理意見。

、協(xié)助銷售員做好大型團隊、特殊客戶的接待服務(wù)工作。

、參加市場經(jīng)營分析會及年、月、度的市場經(jīng)營計劃會。

、關(guān)心銷售員，做好思想工作。發(fā)揚團隊精神，認(rèn)真完成部門下達(dá)的各項工作。

、組織和參與一些交易會及外地促銷活動。

文/百分網(wǎng)

零售銷售員的工作職責(zé)篇八

1、熟悉倉庫管理流程，對員工進(jìn)行培訓(xùn)，制定各崗位責(zé)任制。

2、根據(jù)計劃安排收發(fā)貨、出入庫盤點，并制定倉庫各類報告書。

3、與生產(chǎn)及采購配合做好物料的調(diào)度工作。

4、負(fù)責(zé)倉庫人員的安排和各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)、組織工作。

5、每月統(tǒng)計生產(chǎn)消耗情況與財務(wù)進(jìn)行核對。

6、安排倉存區(qū)域的合理使用，保證物料標(biāo)識清楚、倉存卡記錄連續(xù)字跡清晰。

零售銷售員的工作職責(zé)篇九

失意、沮喪、遲疑、挫折、沒信心、沒希望了、不可能的、失敗、退步、等機會、沒用……請將這些負(fù)面的情緒整理打包，丟進(jìn)垃圾桶。切記沒有人能打敗你，除非你自己。臺灣武打小說古龍在一部小說里說得好：“一件事情往往有好多面，你若總是往壞處方面想，那你就是自己虐待自己。所以，你就是遇著打擊也要看開，些，想法子捕捉光明的一面。”愛默生說：“心里健康的尺度是到處都能看到光明的秉性。”

有人習(xí)慣每天至少打50個業(yè)務(wù)電話，也有銷售員每天打電話不到3個；有的人將下班時間定位晚上九點，也有人五點半就想著回家;有的人每天晚上安排明天的日程，也有人永遠(yuǎn)不知道今天早上該做些什么…..人們在不知不覺中養(yǎng)成習(xí)慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習(xí)慣的力量。每一個人都是習(xí)慣的`奴隸，一個良好的習(xí)慣會使你一輩子受益，如果你是銷售員，不妨問問自己有哪些成功的習(xí)慣。

電話銷售員要具備商品、業(yè)務(wù)極其相關(guān)的業(yè)務(wù)知識?！斑@個功能該怎么使用？”“你們是否提供安裝服務(wù)？”面對咨詢無法提供完整或者立即的答復(fù)，“我再回去查查看”，“這個問題我請經(jīng)理來跟你說明”，“這個問題我不太清楚”，你的價值會馬上被大打折扣。

誰是你的客戶？他住在哪里？做什么工作？有什么愛好？你如何去接觸他？你如果是一個電話銷售員，不妨先自己評量 ，選擇一個行業(yè)貨一個區(qū)域，深入了解此行業(yè)的動向或此區(qū)域的特性。使自己和目標(biāo)客戶具有相同的話題或特點。

被客戶拒絕一次，10個電話銷售員有5個會從此打住，被拒絕第二次，5個人中又少掉兩個，再被拒絕第三次，就剩下一個人會做第四次努力了，這時他已經(jīng)沒有了競爭對手。成功的銷售員是屢敗屢戰(zhàn)的，他們不相信失敗，只認(rèn)為成功是一個階段，失敗只是到達(dá)成功階段出現(xiàn)的不正確方式。短暫的失敗，我們學(xué)會了更改的方法，，促成自己的進(jìn)步。不斷的進(jìn)步，不斷的改善，一次又一次的再從頭開始，便有了最后的美好結(jié)果。一位生意上的高手說的好：“一份心血一份財，心血不到財不來”。

一位銷售新手拜見一位超級電話銷售員，正巧有業(yè)務(wù)電話，只見她立即從身后的柜子里抽出這位客戶的資料，檔案中完整的記錄了客戶的一切及每次服務(wù)的內(nèi)容，問她業(yè)績?yōu)槭裁磿@么好時，她順勢拉開檔案柜對這位新手說：“有了這600個客戶，我還怕做不好嗎？要掌握xx萬人是天方夜譚，xx掌握幾百人不是不可能的，通過廣告善緣的努力認(rèn)識1000個客戶永遠(yuǎn)比只認(rèn)識10個人機會多，從認(rèn)識進(jìn)一步成為客戶，客戶還能衍生客戶，逐步建立自己的客戶群，業(yè)績就會自然而然的增長。

電話銷售活動最重要的組成部分是電話銷售員。電話銷售員要接受自己、肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望顧客能喜歡你，那實在太難為顧客了。香港銷售大王馮兩努說的好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛心去喜歡自己”。

零售銷售員的工作職責(zé)篇十

3、對本柜商品的品名、單價、規(guī)格、質(zhì)地、產(chǎn)地、性能、使用和保管方法等要了如指掌，當(dāng)好顧客參謀，掌握商品知識及銷售技巧，熱情回答顧客提出的各種問題，促進(jìn)商品銷售，介紹商品時應(yīng)實事求是，不得做出抵毀其他品牌的行為。

6、定期將所負(fù)責(zé)的品牌樣機給予更換，確保樣機無磨損，樣機銷售后要及時予以打包并做好商品的清潔工作；同時要確保所負(fù)責(zé)品牌品種的合理庫存，每月對每個品種都積極促銷，力爭使商品動銷率達(dá)100%，避免不合理庫存長期壓庫。

9、認(rèn)真參加晨會、晨操，做好柜組營業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作；

16、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

零售銷售員的工作職責(zé)篇十一

我的媽媽她有著一頭長長的棕色頭發(fā)，一雙不是很大的眼睛，配上不是很高的鼻子看起來給人的感覺很舒服。我的媽媽有很多特點，比如：愛說愛笑、善良、樂觀。工作時的媽媽更有特點。

媽媽是一位女裝銷售人員，她的銷售業(yè)務(wù)有一套，可以把顧客處的像朋友，像姐妹，在談笑之間就可以讓她的顧客挑選出來喜歡的衣服。

記得有一次我在店里玩，一位顧客來店里買衣服，人家剛走進(jìn)門口，媽媽面帶笑容就快速地走過去，一邊嘴里綠色作文網(wǎng)招呼著叫“姐你來了，好久都沒見你了”手上接過顧客阿姨背的包包，快速的放在吧臺的位置。又快速的展示出新到的衣服讓顧客阿姨進(jìn)行挑選，一邊家常一邊試，還讓我在旁邊用四字成語描述顧客阿姨的美，很快的顧客阿姨就挑選出來喜歡的衣服。媽媽讓我也得到了顧客阿姨的表揚，因為我說出了幾個四字成語“大方得體、端莊秀麗、美若天仙”，阿姨聽了特別開心，就這樣媽媽很容易的就把衣服賣了。

我的媽媽是不是很有特點呀！

零售銷售員的工作職責(zé)篇十二

1、工作時間配戴工牌，穿工作服。

2、注意自己的言談舉止、服裝、化妝以大方得體的儀態(tài)、積極熱情的工作態(tài)度，做好銷售工作。

3、運用專業(yè)知識和技巧，力爭每一個客戶。

4、認(rèn)真填寫定金單、檢查單價、總價、補定日期、付款方式有沒有錯誤。

5、主動熱情接待客戶，對客戶的外表、言行舉止，根據(jù)自己的判斷力，在心中作出“市場定位”，分析客戶來此的目的然后“對癥下藥”的向客戶推薦，主動請求客戶留下電話，增強供需雙方的了解，促進(jìn)銷售成交。

6、了解項目所有情況，如有不懂之處，及時問銷售部負(fù)責(zé)人，不能憑空想象、誤導(dǎo)客戶，造成糾紛。

7、如客戶對此產(chǎn)品沒有興趣，可推薦公司的其它產(chǎn)品，避免客源的浪費。

8、在銷售工作中，盡量配合其它銷售人員，搞好團結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成每月銷售工作。

9、在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上，給予新員工業(yè)務(wù)上的幫助，共同提高專業(yè)素質(zhì)和經(jīng)驗。

10、銷售人員必須以銷售為主要目的，認(rèn)真出色完成銷售任務(wù)和售后事服務(wù)工作，耐心解答客戶的咨詢和疑問。

11、銷售員負(fù)責(zé)產(chǎn)成品的銷售及資金的回收。

零售銷售員的工作職責(zé)篇十三

4、熟悉連鎖專賣管理，熟悉產(chǎn)品的基本知識及店堂操作的基本知識；

5、具備一定培訓(xùn)能力；

6、工作原則：迅速、準(zhǔn)確、保密、實事求是。銷售督導(dǎo)的工作內(nèi)容

一、。

1、開業(yè)系列工作；

2、日常指導(dǎo)工作（貨品指導(dǎo)、陳列指導(dǎo)、服務(wù)指導(dǎo)、巡店扶持），并做好總結(jié)；

3、專賣vi形象的監(jiān)督、建設(shè)和推廣；

4、針對各店鋪（包括代理商）的扶持，樹立店員和代理商的信心，引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營；

5、及時接受顧客及代理商的投訴，認(rèn)真處理、及時反饋；

6、以月為單位，評估各店鋪、加盟店的盈虧率，提出合理化建議。

二、

店鋪情報的建立和管理（店況、專柜、優(yōu)秀加盟店和代理商檔案）；

1、評估代理商信譽；

3、指導(dǎo)各店鋪、加盟店建立顧客資訊和檔案。

1、針對各店鋪、專柜的店長、業(yè)務(wù)員、營銷員開展培訓(xùn)；

2、針對自營店的店長、導(dǎo)購胡培訓(xùn)及監(jiān)督考核工作；

3、配合開展地區(qū)及全國性的培訓(xùn)工作；

4、針對各市場基層管理人員和店鋪工作人員工作的監(jiān)督和考核，并及時入檔。

四、

1、考察加盟店鋪的商圈、人氣、框架結(jié)構(gòu)，所處區(qū)域的消費能力等；

2、考察代理商的經(jīng)濟實力、信譽度、管理能力，經(jīng)商經(jīng)驗等；

3、協(xié)助新區(qū)域市場的拓展工作，提出下一步的工作思路及建議。

包括新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、老款降價、季末特賣、滯銷品等促銷活動的管理：

1、對企劃提出的活動具體方案進(jìn)行選擇和預(yù)估，提出合理性建議；

2、跟蹤促銷宣傳品制作進(jìn)度及促銷貨品的配送，加強部門之間的溝通；

3、指導(dǎo)各店鋪、代理商合理補足貨源、跟進(jìn)宣傳品發(fā)放，確?；顒幽軌虺浞珠_展；

4、向各店鋪、代理商做好賣場的促銷 pop和貨品陳列以及氣氛引導(dǎo)；

5、督促各店鋪、代理商及時上報各項數(shù)據(jù)，包括庫存、銷售等并做好統(tǒng)計分析；

6、信息反饋及促銷活動總結(jié)。

六、

4、負(fù)責(zé)所轄店柜營業(yè)人員的招募、選拔、培訓(xùn)、考核與管理，重點培訓(xùn)和培養(yǎng)高效店長；

5、對接直營/托管商場的日常維護(hù)與結(jié)算工作，同時協(xié)助辦理各類商場審批手續(xù)；

9、負(fù)責(zé)終端店鋪的培訓(xùn)工作，輔導(dǎo)店鋪運作、貨品管理、促銷管理、提升零售業(yè)績；

11、店鋪各項費用的控制（包括人員費用、水電費、辦公費等）；

11、跟蹤所轄各店每日銷售營運情況，進(jìn)行歷史同期對比分析，對升降幅度較大的店柜進(jìn)行單店分析，找出原因并制定優(yōu)化方案。