計劃可以幫助我們避免過分壓力和焦慮，保持良好的心態(tài)。制定一個好的計劃，首先要明確目標，并且分解成具體的步驟和時間節(jié)點，以及制定可行的計劃方案。計劃的執(zhí)行過程中，要不斷進行反饋和調(diào)整。
會計師的銀行職員工作計劃篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
你們好!
我叫__，一年多以來，我從一個在對銀行業(yè)務(wù)幾乎什么都不懂的實習(xí)生到現(xiàn)在對各項業(yè)務(wù)都能熟練應(yīng)對并服務(wù)于每一個客戶，這其中的成果離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助，在這里真誠的向大家說聲：謝謝!為不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望將工作做的更好，我特制定出銀行個人工作計劃。
我所在的崗位是。。的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，。。的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
記得剛來時，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，在銀行工作計劃就有這樣一條是：不論身份，不論金額大小，耐心服務(wù)每一個客戶。謹記在心，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……。。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
會計師的銀行職員工作計劃篇二
20xx年，我支行工會工作的總體要求是：全面貫徹黨的會議和工會xx大精神，緊緊圍繞支行“外塑形象立威信，內(nèi)建規(guī)范創(chuàng)佳績”的總體目標，按照總行工會“圍繞中心，文化發(fā)展，加強建設(shè)，服務(wù)基層”的工作思路，鞏固江蘇省“模范職工之家”創(chuàng)建成果，堅持服務(wù)大局、民主治行、依法維權(quán)，進一步發(fā)揮工會的橋梁、紐帶作用，為推動支行三個文明建設(shè)和全行工作進位爭先作出新的更大貢獻。
一、注重思想引領(lǐng)，力爭在提升職工素質(zhì)上取得新成效。
(一)一以貫之加強形勢教育。充分利用工會組織的特有優(yōu)勢，組織職工認真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會黨的會議精神。運用職工喜聞樂見的形式，分步驟、分專題，力求學(xué)懂、學(xué)深、學(xué)透、學(xué)精。堅持把學(xué)習(xí)黨的會議精神同研究解決“服務(wù)大局、服務(wù)職工”等重大問題結(jié)合起來，同研究解決工會自身建設(shè)中存在的突出問題結(jié)合起來，適時組織“貫徹會議，開辟工會工作新領(lǐng)域”學(xué)習(xí)體會交流。
(二)一脈相承推進“創(chuàng)爭”活動?！皠?chuàng)爭”活動重點要在結(jié)合上下功夫，在創(chuàng)新上求突破，努力構(gòu)建“與時俱進、法德并治、知行合一”的管理模式，促進“創(chuàng)爭”活動常創(chuàng)常新和長效化管理。按照“精一、會二、學(xué)三”和在實踐中提高崗位技能的要求，進一步完善“創(chuàng)爭”活動評價考核體系，為職工創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)機會和成才機會。充分發(fā)揮工會“大學(xué)?！钡淖饔茫^續(xù)推進職工素質(zhì)提升工程，在全行努力形成團隊學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的良好氛圍。開展“全行學(xué)習(xí)月”、“十佳讀書筆記”和“十佳學(xué)習(xí)標兵”評比活動，提升“學(xué)習(xí)型家庭”創(chuàng)建層次，大力推進“職工書屋”建設(shè)，鼓勵青年職工參加支行青年讀書俱樂部。
(三)一著不讓開展業(yè)務(wù)競賽。認真總結(jié)近年來“創(chuàng)新金融服務(wù)、支持經(jīng)濟發(fā)展”業(yè)務(wù)競賽活動的經(jīng)驗做法，不斷完善職責(zé)明確的領(lǐng)導(dǎo)機制、常抓不懈的推進機制和科學(xué)合理的考核機制。認真貫徹落實總分行《期間業(yè)務(wù)競賽規(guī)劃》，積極探索業(yè)務(wù)競賽的新領(lǐng)域、新形式。按照做好規(guī)定項目、做強特色項目的要求，在有效性、趣味性、新穎性上下功夫，促進職工職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能的提升。注重對競賽活動全過程管理，力求做到標準嚴格、程序規(guī)范、尊重民意，使“賽”和“獎”等手段發(fā)揮實效，不斷激發(fā)職工參與競賽活動的內(nèi)在動力。積極探索特色競賽新模式，深入開展以規(guī)范內(nèi)部管理、提升工作質(zhì)量為主體的“實踐式”競賽，以攻堅克難、進位爭先為重點的“研究式”競賽，以崗位成才、增強能力為內(nèi)容的“成長式”競賽和以改革創(chuàng)新、服務(wù)發(fā)展為關(guān)鍵的“拓展式”競賽。精心組織開展具有金融行業(yè)特點、射陽支行特色的立功競賽，積極參加縣總工會組織的“安康杯”競賽;以爭創(chuàng)“工人先鋒號”為載體，開展“當(dāng)好主力軍、建功‘’”主題競賽活動，引導(dǎo)職工爭當(dāng)勞動模范和技術(shù)創(chuàng)新能手;繼續(xù)組織開展好一年一度的全縣金融系統(tǒng)點鈔識假技能大賽，力求創(chuàng)新競賽形式、豐富競賽內(nèi)容、打造競賽品牌。
二、緊扣中心工作，力爭在服務(wù)科學(xué)發(fā)展上展現(xiàn)新作為。
(一)推動建功立業(yè)。圍繞服務(wù)科學(xué)發(fā)展這一時代主題，緊緊依靠全行職工的廣泛參與和傾情奉獻，深化群眾性建功立業(yè)活動，激發(fā)職工主人翁意識，發(fā)揮職工主體作用。以創(chuàng)建“工人先鋒號”、“巾幗示范崗”及參加全縣“社會評議熱點中層崗位”活動為主要載體，團結(jié)動員職工發(fā)揮主力軍作用，當(dāng)好科學(xué)發(fā)展的積極推動者。深入開展“央行關(guān)愛職工、職工熱愛央行”的“雙愛”活動。積極倡導(dǎo)依靠職工建設(shè)央行，關(guān)愛職工、關(guān)注職工成長，引導(dǎo)職工熱愛央行、關(guān)心央行發(fā)展，做央行發(fā)展的主力軍。緊緊圍繞創(chuàng)新強行戰(zhàn)略，以“打造創(chuàng)新型支行、發(fā)揮主力軍作用”活動為載體，不斷激發(fā)職工的創(chuàng)造活力和創(chuàng)造熱情，引導(dǎo)職工崗位創(chuàng)新、崗位成才、崗位奉獻。
(二)注重典型引路。以人民銀行工會系統(tǒng)“弘揚先進年”活動為契機，結(jié)合“勇于爭先、長于實干、樂于奉獻”支行精神和“知責(zé)思為、克難求進、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新、和諧和美”支行行訓(xùn)，深入開展“弘揚先進、崇尚先進、學(xué)習(xí)先進、爭當(dāng)先進”活動。結(jié)合今年市中心支行“十大和諧標兵”和第二屆“身邊的榜樣”評比表彰活動，積極培養(yǎng)、樹立和表彰先進集體和先進個人，激發(fā)職工的工作熱情，充分調(diào)動職工投身支行改革發(fā)展的積極性。工會組織不僅要有發(fā)現(xiàn)典型的“慧眼”、用好典型的“智慧”，更要有培植典型、造就典型的能力和水平。在貨幣金銀股“工人先鋒號”、“央行愛心媽媽”等傳統(tǒng)品牌的基礎(chǔ)上，今年將有計劃地培植1-2個有代表性、導(dǎo)向性的先進典型，并充分發(fā)揮其示范引領(lǐng)作用。
(三)深化民主治行。緊緊依靠職工民主辦行、民主興行，不斷健全民主治行機制。認真落實以職工大會制度為基本形式的職工民主管理制度，規(guī)范職工大會的內(nèi)容和程序，提高提案工作質(zhì)量，為職工群眾發(fā)揮作用創(chuàng)造條件。按照分行黨委《關(guān)于進一步加強職工民主管理工作的實施意見》的要求，明確行務(wù)公開的內(nèi)容、范圍、方法和責(zé)任主體，認真落實行長接待日、重大決策和重要事項向職工大會報告、職工代表列席行務(wù)會和行辦會制度。按照決策民主化、辦事公開化、職責(zé)明細化、監(jiān)督程序化、信息反饋經(jīng)?；脑瓌t，制訂并落實民主生活會、全員民主評議和督促檢查等民主管理制度。
三、堅持以人為本，力爭在推進和諧建“家”上創(chuàng)造新特色。
(一)注重人文關(guān)懷，提升維權(quán)水平。按照“組織起來、切實維權(quán)”的工作方針，牢固樹立“以職工為本，主動依法科學(xué)維權(quán)”的工會維權(quán)觀。切實保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)，引導(dǎo)職工講政治、顧大局，依法、合理地表達自己的利益訴求，使工會組織成為職工表達意愿的主渠道，使工會干部成為職工的“貼心人”和“娘家人”。完善維權(quán)維穩(wěn)機制，建立健全工會源頭參與的各項制度，不斷推動《江蘇省工會勞動法律監(jiān)督條例》等法律法規(guī)的貫徹落實。通過走訪、問卷、座談等形式全面了解職工的思想狀況，定期分析研究，及時向支行黨政提出合理化建議。建立行長全日制接訪制度和聯(lián)系群眾制度，與職工促膝相談、坦誠相見，把職工當(dāng)成知己，切實起到理順情緒、化解矛盾、凝聚人心的作用。開展心理健康教育，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)職工用正確的方式處理人際關(guān)系、表達利益訴求，正確對待自己、他人和單位，正確對待困難、挫折和榮譽，培育奮發(fā)進取、理性平和、開放包容的良好心態(tài)。建立健全職工精神調(diào)適和心理疏導(dǎo)機制，加大“情感投資”，使職工在潛移默化中體會出人文關(guān)懷，對工會組織產(chǎn)生親近感和歸宿感。
(二)拓展普惠范圍，提升幸福指數(shù)。按照“群眾利益無小事”的要求，把滿足職工的需要、促進職工的全面發(fā)展放在第一位。工會要定期組織討論職工反映的熱點、焦點問題，工會干部要帶著感情做工作，真心實意為職工做實事、辦好事、解難事。認真落實好職工大會提案和職工的各項福利待遇，保證每年為職工辦一件千元以上的福利，既要辦錦上添花的好事，更要注重辦雪中送炭的實事。堅持“四到家、五必訪”制度，建立困難職工幫扶工作的長效機制，完善困難職工檔案，努力把“春送幸福、夏送清涼、金秋助學(xué)、冬送溫暖”等活動做成工會幫扶工作的品牌。舉辦職工營養(yǎng)、健康教育知識講座，提高職工的自我保健、健康意識。堅持“黨建帶婦建”的方針，深入開展“三項”創(chuàng)建活動。針對女職工的特點，精心設(shè)計一些主題鮮明、格調(diào)高雅、富有影響力和號召力的女性群體活動，激勵女職工將才智奉獻于發(fā)展，將文明奉獻于社會。完善女職工健康檔案，跟蹤女職工的身體健康情況，做好對女職工“四期”權(quán)益的維護工作。
(三)堅持“文化引領(lǐng)”，提升建“家”水平。加強動態(tài)管理，廣泛吸引職工群眾人人參與建“家”、評“家”、認“家”，以職工的滿意度作為衡量建“家”水平的基本依據(jù)，始終保持“職工之家”建設(shè)的生命力。通過建“家”，提高職工的生活質(zhì)量、豐富職工的精神生活、體現(xiàn)人民銀行“家”的溫暖，增強支行集體的凝聚力。要秉承“以人為本”的理念，注重發(fā)揮“文化引領(lǐng)”的獨特作用，大力推進支行特色文化建設(shè)，促進人的全面發(fā)展和和諧支行建設(shè)。開展以會議精神宣講進股室、核心價值觀教育進股室、普法宣傳進股室、金融新知識普及進股室、央行文化進股室為主要方式的“五進股室”活動，深化以職工文藝沙龍、職工假日文化、職工才藝比賽為主要內(nèi)容的“職工大舞臺”活動，進一步豐富職工精神文化生活，體現(xiàn)職工積極向上、追求卓越的精神風(fēng)貌。按照職工學(xué)校、職工俱樂部、職工書屋“三位一體”的要求，加大“職工之家”硬件投入，推進央行文化主陣地建設(shè)。在現(xiàn)有樓道文化的基礎(chǔ)上，積極探索開展“行風(fēng)建設(shè)與丹頂鶴文化”課題研究，打造射陽支行特色文化品牌。積極開展各類文體活動，增強職工體質(zhì)，陶冶職工情操，增強“家”的親和力和凝聚力。每季度組織1次職工群眾參與率高的文體活動，組織慶“五一”銀行保險機構(gòu)摜蛋友誼賽和迎國慶“金融杯”體育運動會，選派人員參加市中心支行系統(tǒng)第三屆職工羽毛球比賽。
四、強化職能建設(shè)，力爭在提升工作水平上實現(xiàn)新突破。
(一)加強政治化建設(shè)。切實增強做好新形勢下工會工作的責(zé)任感和使命感，始終保持工會與職工群眾的密切聯(lián)系，在組織職工、引導(dǎo)職工、服務(wù)職工和維護職工合法權(quán)益中充分發(fā)揮工會組織的作用。要按照全總《關(guān)于學(xué)習(xí)宣傳實踐中國特色社會主義工會發(fā)展道路的決議》部署要求，組織工會干部深入學(xué)習(xí)、廣泛宣傳、全面實踐，堅定不移地走中國特色社會主義工會發(fā)展道路，把黨的會議精神落實到做好新時期工會工作上來。在工會干部中全面開展“能力建設(shè)年”活動，采取多種形式和渠道，加強對工會干部的能力培訓(xùn)，不斷提升舉重若輕的履職能力、與時俱進的學(xué)習(xí)能力和拒腐防變的自律能力。腳踏實地為職工辦一些好事、實事，搭建更多服務(wù)履職、服務(wù)職工、服務(wù)大局的平臺，切實肩負起工會組織的職責(zé)、使命，打造“黨組重視、行政支持、職工擁護”的品牌工會。
(二)加強規(guī)范化建設(shè)。堅持建會、建制和建“家”的有機統(tǒng)一，按照“組織健全、維權(quán)到位、工作規(guī)范、作用明顯、職工信賴”的標準，修訂完善工會aaa級規(guī)范化建設(shè)標準體系，開展新一輪工會規(guī)范化建設(shè)。強化工會經(jīng)費收繳、資產(chǎn)管理和審計監(jiān)督工作，保證將有限的工會經(jīng)費用在刀刃上。
(三)加強信息化建設(shè)。加強工會信息、統(tǒng)計等基礎(chǔ)性工作的系統(tǒng)管理和數(shù)據(jù)庫建設(shè)，促進工會信息交流，提高工作效率。認真分析基層工會工作開展過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，及時反映支行工會工作的新動向、新成效，加大對業(yè)務(wù)競賽、央行文化、“創(chuàng)爭”活動、民主管理等重點工作的宣傳力度。
會計師的銀行職員工作計劃篇三
為了做好5月份的銀行工作自然要提前制定計劃并將其貫徹下去，無論是銀行領(lǐng)導(dǎo)的指示還是工作中的各項挑戰(zhàn)都要認真對待，畢竟作為銀行職員的自己在綜合素質(zhì)方面還欠缺許多自然要加強對工作技巧的學(xué)習(xí)，然而由于近期在工作中的表現(xiàn)較為平庸的緣故著實令我感到很不滿意，因此我制定了5月份的銀行工作計劃并打算通過工作中的努力提升自身能力。
加強業(yè)務(wù)辦理的效率是我在銀行工作中需要做到的，雖然以往能夠通過自身的`努力較好地辦理銀行的各項業(yè)務(wù)，但若是僅僅滿足于此的話則很難讓自己在工作崗位上擁有晉升的空間，無論是職場的競爭還是領(lǐng)導(dǎo)在工作中的要求都意味著自己需要不斷拼搏，在欠缺資歷的同時唯有加強對銀行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提升自身的底蘊，既要能夠從業(yè)務(wù)信息中提煉出關(guān)鍵的信息并形成屬于自身的話術(shù)，又要能夠在辦理業(yè)務(wù)的時候通過簡單的講述給客戶解答疑慮，雖然銀行工作中并沒有強制要求這點卻也要保持積極進取的心態(tài)才行。
完成銀行工作的同時應(yīng)該注重客戶的需求并改善自身的不足，由于有時客戶也會根據(jù)銀行職員的服務(wù)態(tài)度以及辦理速度提出相應(yīng)的要求，所以我應(yīng)當(dāng)注重這方面的反饋并用以分析自身在工作中存在的不足，即便只有部分建議比較合理也能夠通過不斷的糾正提升自身能力，面對銀行工作中的難題也要懂得主動迎接并將其徹底解決，若是只滿足于完成基本工作而不去加強學(xué)習(xí)的話無疑是成就極其有限的，所以我應(yīng)當(dāng)在5月份加強對銀行工作技巧的學(xué)習(xí)與運用從而達到領(lǐng)導(dǎo)的要求。
若是5月份銀行領(lǐng)導(dǎo)開展培訓(xùn)的話應(yīng)該要積極參與其中，不可否認的是我在銀行工作中的積累還是比較淺薄的，再加上培訓(xùn)的機會十分難得自然要參與其中并加強自身的綜合素質(zhì)，即便是業(yè)務(wù)辦理的工作技巧也要熟記于心并將其運用到銀行工作中去，再加上今年的績效考核可能比較嚴格得要完成更多的工作任務(wù)，面對挑戰(zhàn)唯有自身擁有更多底蘊才不會在激烈的職場競爭中被淘汰，我得明白這類道理并在5月份加強對銀行工作技巧的運用才行。
正因為目前的自己在銀行工作中的表現(xiàn)比較平庸才要加強學(xué)習(xí)，雖然以往的工作中的確存在著些許弊病卻完全可以通過5月份的努力進行彌補，我會妥善利用這段時間在工作中的努力從而獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的認可，而且我會將這份計劃執(zhí)行下去從而在銀行工作中獲得更多的機遇。
會計師的銀行職員工作計劃篇四
在上級黨委和工會的領(lǐng)導(dǎo)下，市行工會緊緊圍繞全行工作大局，積極配合綜合改革和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，加強內(nèi)部管理和風(fēng)險控制，轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式和增長方式，認真行使群眾組織的職能，在維護工商銀行整體利益的同時維護好員工的合法權(quán)益，較好地發(fā)揮了“保護器”、“助推器”和“穩(wěn)壓器”的作用，圓滿完成了各項工作任務(wù)。
一、工作任務(wù)完成情況。
根據(jù)市行黨委和金融工會的部署，學(xué)習(xí)貫徹十六屆六中全會、五中全會和工會十四大精神是重要的政治任務(wù)。市行工會要求全行各級工會組織和工會干部，加強學(xué)習(xí)宣傳，以“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)工會工作，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一步調(diào)。各級工會結(jié)合建行二十二周年，以座談會、報告會、演講會、知識競賽、培訓(xùn)班、網(wǎng)絡(luò)媒體、宣傳欄等靈活多樣的形式，廣泛開展了學(xué)習(xí)宣傳活動，對于各級工會干部深入理解中央精神，提高用“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)和指導(dǎo)工會工作的自覺性，樹立現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營理念，全力支持工商銀行改革，最大限度地維護工商銀行的整體利益和廣大員工的合法權(quán)益，起到了有力的助推作用。
一年來，市行工會通過學(xué)習(xí)實踐，進一步提高了對樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，做好工會工作的認識，那就是，工會要始終把促進改革發(fā)展穩(wěn)定作為工作的永恒主題;要始終把推進全心全意依靠工人階級根本指導(dǎo)方針的落實作為工作的首要任務(wù);要始終把服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)員工作為工作的根本宗旨;要始終把加強工會民主化、群眾化、法制化建設(shè)作為工作的重要前提;要始終把培養(yǎng)一支知識型、技能型、復(fù)合型的高素質(zhì)員工隊伍作為工作的戰(zhàn)略目標;要始終把營造和諧穩(wěn)定的新型勞動關(guān)系作為工作的最終目的。
結(jié)合具體實際，就是要堅持與時俱進，把樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀與完善公司治理統(tǒng)一起來;堅持力促發(fā)展，把支持改革保持員工隊伍穩(wěn)定與建立和諧的新型勞動關(guān)系統(tǒng)一起來;堅持以人為本，把維護廣大員工的合法權(quán)益與維護工商銀行的整體利益統(tǒng)一起來;堅持全面維護，把實現(xiàn)員工的經(jīng)濟利益、政治權(quán)利、文化權(quán)利統(tǒng)一起來;堅持區(qū)別情況，把工會工作抓點帶面與分類指導(dǎo)統(tǒng)一起來。
同時，進一步明確了工會組織要努力實現(xiàn)“六個轉(zhuǎn)變”：思想觀念上，加快實現(xiàn)向市場經(jīng)濟觀念轉(zhuǎn)變，破除不合時宜的傳統(tǒng)觀念;工作思路上，努力實現(xiàn)向工作大循環(huán)轉(zhuǎn)變，拓寬視野，破除就工會論工會的習(xí)慣思維模式;工作方式上，力求實現(xiàn)向指導(dǎo)管理、服務(wù)型轉(zhuǎn)變，給基層工會依法自主活動的空間;工作內(nèi)容上，盡快實現(xiàn)適應(yīng)員工思想多維化和全行改革發(fā)展需要轉(zhuǎn)變，貼近中心，突出重點;工作作風(fēng)上，實現(xiàn)求真務(wù)實轉(zhuǎn)變，克服機關(guān)化、行政化，為基層服務(wù)，為員工服務(wù);工作效果上，實現(xiàn)向成本、效率、效益轉(zhuǎn)變，克服形式主義，謀求與全行的中心工作要求同步，取得最好的工作成效。為此，工會干部在新時期，工行改制后，要著力提高五種能力，即：服務(wù)全局的能力;組織、動員、服務(wù)員工的能力;表達、維護員工合法權(quán)益的能力;構(gòu)建和諧勞動關(guān)系和化解矛盾的能力;創(chuàng)新工會工作發(fā)展的能力。要做到五個善于，即：善于學(xué)習(xí);善于思考謀劃;善于科學(xué)管理;善于推動創(chuàng)新;善于把握大局。
市行工會堅持以“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)工會工作，指導(dǎo)工會工作，促進了上下形成聯(lián)動格局。廣大工會干部真抓實干，在規(guī)范化、制度化方面邁出了重要的步子，工作有較大創(chuàng)新，使全行工會工作開展得活躍，取得了明顯成效，受到各行黨委和員工的肯定。
(二)推動全行經(jīng)營發(fā)展，積極組織開展建功立業(yè)活動。
市行工會圍繞發(fā)展是第一要務(wù)和全行的中心任務(wù)，加強與業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)配合，積極組織推動全行開展了多種形式的勞動競賽和建功立業(yè)活動。一年來，以增強市場競爭力和風(fēng)險控制能力為主要內(nèi)容，集中在個人金融產(chǎn)品和交易方式的營銷領(lǐng)域推動個人金融業(yè)務(wù)打造核心競爭力，重點配合了“理財金賬戶”、“匯款直通車”等新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營銷。為推動銀行卡和電子銀行業(yè)務(wù)營銷競賽活動，專門下發(fā)了通知。女工委在全行開展了“巾幗崗位建功立業(yè)”和“巾幗展業(yè)明星”競賽活動。在開展競賽活動中，市行工會注意及時指導(dǎo)各行結(jié)合新形勢、新任務(wù)、新業(yè)務(wù)、新要求，探索競賽的新領(lǐng)域、新途徑、新內(nèi)容、新方法。要求強化競賽管理、深化創(chuàng)新、優(yōu)化質(zhì)量，充分調(diào)動廣大員工的主人翁責(zé)任感，把建功立業(yè)活動與企業(yè)文化建設(shè)有機結(jié)合，與重點客戶有機結(jié)合，培育現(xiàn)代銀行人才，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌和精品服務(wù)網(wǎng)點。
各行勞動競賽領(lǐng)導(dǎo)小組有針對性地確定本行不同階段、不同內(nèi)容、不同形式的競賽，并把競賽與激勵密切結(jié)合，激發(fā)了廣大員工的參與熱情。員工踴躍參加勞動競賽活動，積極提合理化建議，促進了市場拓展和業(yè)務(wù)量增長，全行經(jīng)營效益大幅度提升。在全行上下共同努力下，轄內(nèi)行全部實現(xiàn)了盈利目標。
在廣泛開展勞動競賽和建功立業(yè)活動中，創(chuàng)先爭優(yōu)、文明創(chuàng)建、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、巾幗建功等各種激勵員工的載體展現(xiàn)，帶動了員工崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)比武，涌現(xiàn)出大批建功立業(yè)的先進集體和先進員工。市行工會抓住機遇，注意及時總結(jié)評比和表彰宣傳各類先進典型，發(fā)揮典型的帶動示范作用。
市行工會先后組織評選了全國五一勞動獎?wù)芦@得者、全國職工“創(chuàng)新示范崗”、“創(chuàng)新能手”、全國職工職業(yè)道德建設(shè)先進班組、全國先進女職工、以及金融系統(tǒng)、市行級先進共十一大類(不含業(yè)務(wù)部室自評數(shù))，其中，先進集體1，國家級。金融系統(tǒng)級，市行級;先進個人5，國家級，金融系統(tǒng)級1，市行級1。組織了基層勞模、先進人物赴香港參加“商業(yè)銀行服務(wù)與柜臺業(yè)務(wù)”培訓(xùn)。“五一”前夕，市行召開了勞模代表座談會，市行行長、書記出席座談會并作重要講話。勞模代表向全行員工發(fā)出了倡議書。各分行也相應(yīng)開展了評選表彰活動。有支行新創(chuàng)建勞模品牌所或理財室。
(三)推動全行核心競爭力構(gòu)建，提升優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平。
圍繞市行提出的打造核心競爭力，為推動全行核心競爭力構(gòu)建，不斷提高全面滿足客戶需求的能力，市行服務(wù)辦狠抓了完善營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量管理和控制工作，總結(jié)推廣了精細化管理經(jīng)驗、羊壩頭支行將員工工作柜面提升15厘米的經(jīng)驗和分行精品網(wǎng)點建設(shè)的經(jīng)驗，積極倡導(dǎo)人性化管理，減輕員工的勞動強度，調(diào)動員工的服務(wù)熱情。在1支行開展了個人客戶滿意度調(diào)查，社會群眾對工商銀行的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平總體滿意度為8，較上年提升了1百分點。該調(diào)查報告受到市行行長的重視并轉(zhuǎn)發(fā)支行和各部室參閱。以推動落實三個推薦性標準為工作重點，大力促進網(wǎng)點規(guī)范化服務(wù)和差別服務(wù)工作深化。通過三級服務(wù)質(zhì)量檢查，及時通報、督促整改，全行《標準》達標率已達到98.8，整體服務(wù)水平明顯提升，為服務(wù)質(zhì)量管理和控制項目實施打下了良好的基礎(chǔ)。一年來，全行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作取得了很大進步，有單位和3次榮獲省行級以上表彰。
(四)促進員工學(xué)習(xí)，開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行，爭做學(xué)習(xí)型員工”活動，全面增強員工素質(zhì)。
根據(jù)市行實施人才發(fā)展戰(zhàn)略計劃，市行工會繼續(xù)在全行開展了“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行，爭做學(xué)習(xí)型員工”活動。
從工會自身特點出發(fā)，不斷改進思想政治工作的方式和方法。各級工會運用多種形式宣傳金融改革，教育員工正確對待改革，增強對改革的信心，支持改革，投身改革。市行工會組織全行開展了向“金牌工人”許振超、全國職工職業(yè)道德建設(shè)“十佳標兵”金紅英學(xué)習(xí)活動。女工委開展了“素質(zhì)達標，自學(xué)成才”活動。按照黨委要求，開展了以“遵章守紀、依法合規(guī)經(jīng)營”為重點的思想教育活動，以市行《解除違規(guī)違紀員工勞動合同的規(guī)定》為內(nèi)容，加強了對一線員工遵章守紀、合規(guī)操作應(yīng)知應(yīng)會和自身風(fēng)險防范培訓(xùn)，使每個員工都懂得規(guī)章制度是職業(yè)紀律的高壓線，是職業(yè)生命的保護線，是職業(yè)道德的基準線。組織全行員工參加了全國“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做學(xué)習(xí)型職工”知識競賽，共有28參加了活動。在答卷過程中，掀起了一次學(xué)習(xí)的高潮。
以加強員工業(yè)余學(xué)校為依托，繼續(xù)抓好員工業(yè)余教育。重點對象是一線員工，起到員工教育拾遺補缺的作用。各級工會充分利用員工業(yè)余學(xué)校、周末課堂、網(wǎng)絡(luò)教室等形式開展內(nèi)容豐富的培訓(xùn)，全方位提升員工素質(zhì)。年初市行工會提出的縣行建校率、二級分行建校率和員工受訓(xùn)率的指標已超額完成。員工業(yè)余學(xué)校建校率較上年提升44.百分點，培訓(xùn)次數(shù)較上年提升36.百分點，都大大高于預(yù)期指標。遠程教育網(wǎng)絡(luò)進家門也在有條件的行開始運作，市行工會和教育部及時考察和總結(jié)了他們的作法。
配合員工教育，市行工會要求各行抓好員工崗位練兵和開展業(yè)務(wù)技能比賽。一年來，各支行各專業(yè)普遍開展了員工業(yè)務(wù)技術(shù)比賽活動，門類之多，是歷年之最。市行女工委在女職工中開展了臨柜英語學(xué)習(xí)和比賽。市行工會與個金、結(jié)算、公司部研討了員工技術(shù)練兵達標標準。
通過開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行，爭做學(xué)習(xí)型員工”活動，廣大員工在思想、業(yè)務(wù)技能方面有較大提高。上海長寧支行、福建莆田支行在金融系統(tǒng)“創(chuàng)爭”活動現(xiàn)場會上代表工行介紹了經(jīng)驗。
(五)推進基層民主管理工作，調(diào)動廣大員工的積極性。
市行黨委于下發(fā)了《中國工商銀行實行行務(wù)公開制度暫行辦法》，對全行基層民主建設(shè)提出了明確要求。，市行工會作為行務(wù)公開辦公室把重點放在深化分行本級及以下機構(gòu)行務(wù)公開制度上，本著穩(wěn)步推進，規(guī)范運作，健康發(fā)展的精神，進一步做好組織推動工作。市行工會年初進行了安排，提出要求，年中進行了一次調(diào)研，對前段工作情況和下一階段的工作要求以通報形式通過黨辦發(fā)文。在調(diào)研中，總結(jié)宣傳了福建省分行開展行務(wù)公開工作的經(jīng)驗。
一年來，全行行務(wù)公開工作開展順利，由于黨委重視，一級分行以下各單位的組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)全部建立，工作機制建立起來并正在逐步完善，普遍建立了各種制度，定期召開會議，確定公開事項，監(jiān)督工作能及時跟進，工作方式有所創(chuàng)新。行務(wù)公開的主要載體是職工代表大會，日常以會議或宣傳欄進行。行務(wù)公開后，還通過意見箱、座談會、接待日、舉報電話等形式反饋意見。目前，行務(wù)公開工作已經(jīng)有序擴展到分行營業(yè)部、分行機關(guān)。各支行和市行機關(guān)也正逐步實施。召開職代會次數(shù)一般達到每年二次。
員工參與民主管理，審議與員工利益密切的問題，有效促進了經(jīng)營決策的貫徹實施和對領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督，極大保護了員工的知情權(quán)、參與權(quán)，調(diào)動了員工的積極性。，通過職工代表大會提出的各類提案達10條，被基層行采納近35條。各行將征集的建議及采納意見都及時予以公布，并傾聽反饋意見。
二、完成工作任務(wù)的基礎(chǔ)和保證。
(一)和諧的領(lǐng)導(dǎo)班子是關(guān)鍵。
為完成全年工作任務(wù)，一年來，工會工作委員會領(lǐng)導(dǎo)堅持一手抓業(yè)務(wù)，一手抓隊伍。領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》和《中國共產(chǎn)黨紀律處罰條例》。堅持領(lǐng)導(dǎo)班子和諧互補，堅持以身作則，自覺接受群眾監(jiān)督，特別是下級行的監(jiān)督。領(lǐng)導(dǎo)班子和支部委員會成員認真落實市行直屬黨委的各項工作要求，積極開展創(chuàng)建文明部室活動，注意學(xué)習(xí)和研究問題，及時調(diào)整工作思路，帶頭工作，求真務(wù)實，不做表面文章，不稿形式主義，關(guān)心基層，為基層著想。
(二)嚴格的管理是根本。
提升現(xiàn)職工會干部的素質(zhì)，必須加壓負重。在加強思想教育方面，重點是樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀的問題，使工會干部的思想緊跟全行改革形勢，增強緊迫感、危機感和責(zé)任感。在推動學(xué)習(xí)方面，重點要求把工會建成學(xué)習(xí)型組織，工會干部爭當(dāng)學(xué)習(xí)型員工。在學(xué)習(xí)調(diào)研中，補充新知識，更新舊觀念，研究如何加強工會工作，提高自身能力。在堅持工作規(guī)范方面，重點強調(diào)制度、效率、質(zhì)量。認真執(zhí)行已有的規(guī)章制度，以工會工作目標管理考核細則，嚴格考核，確保上下聯(lián)動，重點工作得到落實。在改進作風(fēng)方面，重點在求真務(wù)實，廉潔自律。一年來，全部同志在工作深化上有較大努力，注意超前考慮問題，對基層工作有針對性進行指導(dǎo)，能夠嚴格要求自己，沒有違規(guī)違紀問題的發(fā)生。在創(chuàng)新方面，重點在提高對新情況、新問題認識的敏感性，注意工作的創(chuàng)新性。，對工會工作創(chuàng)新，專項納入工作考核，對各行工會創(chuàng)新通過網(wǎng)上評審，起到很大推動作用。在抓典型方面，重點抓了行務(wù)公開、創(chuàng)爭活動、服務(wù)管理、分行選舉制、員工救助等工作中的精品，較好地帶動了工作全面開展。
(三)團結(jié)的團隊是基礎(chǔ)。
團隊精神是現(xiàn)代企業(yè)文化的重要保證。為培養(yǎng)同志們自覺樹立團隊精神，領(lǐng)導(dǎo)注意加強宣傳教育，在工作中有意識促進，主動協(xié)調(diào)，以激勵為主，不斷總結(jié)提高。一年來，領(lǐng)導(dǎo)和同志們都能自覺以工作大局為重，不計較個人得失。大家都能寬以待人，嚴以律已，逐漸形成一個團結(jié)的工作群體。
在全部同志的共同努力下和各行支持配合下，順利完成了工作任務(wù)，工會組織的影響力大大增強。我作為部門的主要負責(zé)人，堅持嚴格認真的原則和勤于學(xué)習(xí)思考的態(tài)度，帶領(lǐng)全體同志認真貫徹執(zhí)行黨委要求，扎實地完成每一項工作，為完成工作任務(wù)，改進工會工作，創(chuàng)新工會工作做出了積極的努力。在今年股改關(guān)鍵的一年，我將繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，更新觀念，開拓創(chuàng)新，積極工作，與副職密切配合，帶好隊伍，以適應(yīng)形勢和工作任務(wù)的需要，努力把工會工作提升到新的水平。
會計師的銀行職員工作計劃篇五
在上級黨委和工會的領(lǐng)導(dǎo)下，市行工會緊緊圍繞全行工作大局，積極配合綜合改革和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，加強內(nèi)部管理和風(fēng)險控制，轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式和增長方式，認真行使群眾組織的職能，在維護工商銀行整體利益的同時維護好員工的合法權(quán)益，較好地發(fā)揮了“保護器”、“助推器”和“穩(wěn)壓器”的作用，圓滿完成了各項工作任務(wù)。
一、工作任務(wù)完成情況。
根據(jù)市行黨委和金融工會的部署，學(xué)習(xí)貫徹十x屆x中全會、五中全會和工會十x大精神是重要的政治任務(wù)。市行工會要求全行各級工會組織和工會干部，加強學(xué)習(xí)宣傳，以“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)工會工作，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一步調(diào)。各級工會結(jié)合建行二十二周年，以座談會、報告會、演講會、知識競賽、培訓(xùn)班、網(wǎng)絡(luò)媒體、宣傳欄等靈活多樣的形式，廣泛開展了學(xué)習(xí)宣傳活動，對于各級工會干部深入理解中央精神，提高用“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)和指導(dǎo)工會工作的自覺性，樹立現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營理念，全力支持工商銀行改革，限度地維護工商銀行的整體利益和廣大員工的合法權(quán)益，起到了有力的助推作用。
一年來，市行工會通過學(xué)習(xí)實踐，進一步提高了對樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，做好工會工作的認識，那就是，工會要始終把促進改革發(fā)展穩(wěn)定作為工作的永恒主題;要始終把推進全心全意依靠工人階級根本指導(dǎo)方針的落實作為工作的首要任務(wù);要始終把服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)員工作為工作的根本宗旨;要始終把加強工會*主化、群眾化、法制化建設(shè)作為工作的重要前提;要始終把培養(yǎng)一支知識型、技能型、復(fù)合型的高素質(zhì)員工隊伍作為工作的戰(zhàn)略目標;要始終把營造和諧穩(wěn)定的新型勞動關(guān)系作為工作的最終目的。
結(jié)合具體實際，就是要堅持與時俱進，把樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀與完善公司治理統(tǒng)一起來;堅持力促發(fā)展，把支持改革保持員工隊伍穩(wěn)定與建立和諧的新型勞動關(guān)系統(tǒng)一起來;堅持以人為本，把維護廣大員工的合法權(quán)益與維護工商銀行的整體利益統(tǒng)一起來;堅持全面維護，把實現(xiàn)員工的經(jīng)濟利益、政治權(quán)利、文化權(quán)利統(tǒng)一起來;堅持區(qū)別情況，把工會工作抓點帶面與分類指導(dǎo)統(tǒng)一起來。
同時，進一步明確了工會組織要努力實現(xiàn)“六個轉(zhuǎn)變”：思想觀念上，加快實現(xiàn)向市場經(jīng)濟觀念轉(zhuǎn)變，破除不合時宜的傳統(tǒng)觀念;工作思路上，努力實現(xiàn)向工作大循環(huán)轉(zhuǎn)變，拓寬視野，破除就工會論工會的習(xí)慣思維模式;工作方式上，力求實現(xiàn)向指導(dǎo)管理、服務(wù)型轉(zhuǎn)變，給基層工會依法自主活動的空間;工作內(nèi)容上，盡快實現(xiàn)適應(yīng)員工思想*化和全行改革發(fā)展需要轉(zhuǎn)變，貼近中心，突出重點;工作作風(fēng)上，實現(xiàn)求真務(wù)實轉(zhuǎn)變，克服機關(guān)化、行政化，為基層服務(wù)，為員工服務(wù);工作效果上，實現(xiàn)向成本、效率、效益轉(zhuǎn)變，克服形式主義，謀求與全行的中心工作要求同步，取得的工作成效。為此，工會干部在新時期，工行改制后，要著力提高五種能力，即：服務(wù)全局的能力;組織、動員、服務(wù)員工的能力;表達、維護員工合法權(quán)益的能力;構(gòu)建和諧勞動關(guān)系和化解矛盾的能力;創(chuàng)新工會工作發(fā)展的能力。要做到五個善于，即：善于學(xué)習(xí);善于思考謀劃;善于科學(xué)管理;善于推動創(chuàng)新;善于把握大局。
市行工會堅持以“三個代表”重要思想統(tǒng)領(lǐng)工會工作，指導(dǎo)工會工作，促進了上下形成聯(lián)動格局。廣大工會干部真抓實干，在規(guī)范化、制度化方面邁出了重要的步子，工作有較大創(chuàng)新，使全行工會工作開展得活躍，取得了明顯成效，受到各行黨委和員工的肯定。
(二)推動全行經(jīng)營發(fā)展，積極組織開展建功立業(yè)活動。
市行工會圍繞發(fā)展是第一要務(wù)和全行的中心任務(wù)，加強與業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)配合，積極組織推動全行開展了多種形式的勞動競賽和建功立業(yè)活動。一年來，以增強市場競爭力和風(fēng)險控制能力為主要內(nèi)容，集中在個人金融產(chǎn)品和交易方式的營銷領(lǐng)域推動個人金融業(yè)務(wù)打造核心競爭力，重點配合了“理財金賬戶”、“匯款直通車”等新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營銷。為推動銀行卡和電子銀行業(yè)務(wù)營銷競賽活動，專門下發(fā)了通知。女工委在全行開展了“巾幗崗位建功立業(yè)”和“巾幗展業(yè)明星”競賽活動。在開展競賽活動中，市行工會注意及時指導(dǎo)各行結(jié)合新形勢、新任務(wù)、新業(yè)務(wù)、新要求，探索競賽的新領(lǐng)域、新途徑、新內(nèi)容、新方法。要求強化競賽管理、深化創(chuàng)新、優(yōu)化質(zhì)量，充分調(diào)動廣大員工的主人翁責(zé)任感，把建功立業(yè)活動與企業(yè)文化建設(shè)有機結(jié)合，與重點客戶有機結(jié)合，培育現(xiàn)代銀行人才，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌和精品服務(wù)網(wǎng)點。
會計師的銀行職員工作計劃篇六
我叫__，一年多以來，我從一個在對銀行業(yè)務(wù)幾乎什么都不懂的實習(xí)生到現(xiàn)在對各項業(yè)務(wù)都能熟練應(yīng)對并服務(wù)于每一個客戶，這其中的成果離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助，在這里真誠的向大家說聲：謝謝!為不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望將工作做的更好，我特制定出銀行個人工作計劃。
我所在的崗位是的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
記得剛來時，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
一、20__年工作計劃中的重點仍以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽。
1、我行一直提倡的首問責(zé)任制、滿時點服務(wù)、站立服務(wù)、三聲服務(wù)我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
4、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。
隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。
3、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
4、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
5、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
6、制定出財務(wù)人員工作計劃，進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。
1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
3、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
4、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將員工培訓(xùn)工作計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
會計師的銀行職員工作計劃篇七
盡管以往并沒有在銀行工作中出現(xiàn)差錯卻也要認真對待并做好相應(yīng)的規(guī)劃，適逢今年4月份的到來應(yīng)當(dāng)明白自身職責(zé)的重要性，作為銀行職員理應(yīng)在工作中有所成就才對得起領(lǐng)導(dǎo)的那份栽培，所以我應(yīng)該時刻做好相應(yīng)的準備才能夠在4月份的銀行工作中取得成就，帶著這樣的想法讓我制定了4月份的銀行工作計劃并期待能夠在能力方面有所提升。
通過以往在銀行工作中的積累的經(jīng)驗自然明白提前做好規(guī)劃的重要性，實際上由于我對宣傳類的工作不太熟悉應(yīng)當(dāng)彌補這方面的不足才行，尤其是在銀行業(yè)務(wù)的宣傳方面應(yīng)當(dāng)有所作為才能夠開發(fā)出新的客戶，而且在宣傳銀行業(yè)務(wù)的同時也能夠加強語言溝通方面的能力自然要鄭重對待，因此在4月份的工作中應(yīng)該重視對銀行業(yè)務(wù)宣傳的渠道開發(fā)，既要完成基本的銀行工作也要在客戶開發(fā)方面有所成就才能夠積累更多的.經(jīng)驗，若是在客戶開發(fā)的過程中遇到疑慮也能夠及時請教部門領(lǐng)導(dǎo)自然不會出現(xiàn)太大的難題，關(guān)鍵還是要在宣傳銀行業(yè)務(wù)的過程中做到持之以恒從而將這份劣勢轉(zhuǎn)變?yōu)樽陨淼膬?yōu)勢。
辦理銀行業(yè)務(wù)的時候應(yīng)當(dāng)要注重于效率的提升才能取得更多的成就，以往的銀行工作中便是因為效率不夠高以至于錯失了許多機遇，因此我在完成銀行工作的同時不能夠僅僅滿足于做好領(lǐng)導(dǎo)布置的基礎(chǔ)任務(wù)，除了將這部分任務(wù)做好以外還應(yīng)該思考如何做才能夠?qū)崿F(xiàn)效率的提升，至少在保證工作效率的情況下不能夠讓辦理的業(yè)務(wù)出現(xiàn)差錯，因此我在4月份的銀行工作中要合理把控住自身的進度從而達到穩(wěn)中求進的效果。
對于銀行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)也要進行加強力度從而實現(xiàn)自身綜合能力的提升，在銀行業(yè)務(wù)辦理工作中無論是語言表達還是業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)都是不可缺少的，因此即便是增添自身底蘊也不能夠放松對銀行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，重要的是辦理業(yè)務(wù)的同時不能夠僅僅滿足于解答客戶疑慮的層次之中，若是不希望自身對銀行業(yè)務(wù)的了解程度存在局限性的話便應(yīng)該在學(xué)習(xí)方面更加主動些才行，無論是網(wǎng)絡(luò)資料的查找還是向同事進行請教都能夠使得自己的業(yè)務(wù)辦理水平得到提升。
在制定計劃的同時也要加強自身對銀行業(yè)務(wù)的了解程度才行，在我看來始終無法在銀行工作中取得太大成就的原因便是存在著不思進取的心態(tài)，殊不知自身能力遲遲得不到提升的話很容易在后續(xù)的職場競爭中被淘汰，所以我也要謹記銀行領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)并在后續(xù)的銀行業(yè)務(wù)辦理工作中不斷努力才行。
會計師的銀行職員工作計劃篇八
我們在討論是否實施及如何實施網(wǎng)絡(luò)營銷之前，必須對目前基本現(xiàn)狀有一個清醒的認識，這是我們工作的前提。
1、企業(yè)實施網(wǎng)上營銷有一定優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在：
(1)企業(yè)產(chǎn)品為高技術(shù)產(chǎn)品。
(2)潛在用戶主要為技術(shù)人員，其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度較高。
(3)產(chǎn)品銷售范圍廣，國內(nèi)市場乃至國際市場。
(4)同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運用仍處初期，較強的網(wǎng)上競爭對手還未出現(xiàn)。
(5)本企業(yè)員工計算機及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已具備良好水平。
另外，開展網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)也有非常優(yōu)勢，理由：
(1)客戶服務(wù)對企業(yè)至關(guān)重要，但服務(wù)地域廣，任務(wù)重，成本高。
(2)客戶服務(wù)屬技術(shù)指導(dǎo)性質(zhì)，如充分溝通可遠距離完成。
2、目前可能存在的不足：
(1)對網(wǎng)絡(luò)營銷認識程度還較低。未開展深入系統(tǒng)的研究，其應(yīng)用對本企業(yè)及所在行業(yè)成長可能帶來的影響還缺乏評估。
(2)尚未形成明確的網(wǎng)絡(luò)營銷工作思路，沒有專業(yè)部門或?qū)Ｂ毥?jīng)理承擔(dān)責(zé)任整體實施。
(3)雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現(xiàn)形式、內(nèi)容及資訊含量、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站推廣等地方有所不足，尚未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
(4)現(xiàn)有的網(wǎng)站管理模式尚不完善，難以適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的規(guī)定。如：網(wǎng)站維護、更新方法，isp提供的服務(wù)等等。
(5)現(xiàn)行的網(wǎng)上反饋資訊管理是否高效應(yīng)重新評估。
3、結(jié)論：
(1)初步認為網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)具備可行性，有著良好的成長前景，運用得當(dāng)可能為企業(yè)帶來重大貢獻，存在由此引發(fā)企業(yè)經(jīng)營方法重大變革的可能。
(2)本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運用水平雖強于一般企業(yè)或同行，但領(lǐng)先程度有限，網(wǎng)絡(luò)營銷還處于準備階段，還未正式起步。
保持清醒認識將有利于我們明確目標，改進不足，制定措施，快速推動。
二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略擬定。
制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略需考慮的因素：
我們應(yīng)該確立怎樣的成長戰(zhàn)略，以什么態(tài)度，以怎樣的方法與速度推動其成長，需從下列因素考慮：
1、從企業(yè)長遠成長戰(zhàn)略考慮。
網(wǎng)絡(luò)營銷的采用，是在新的市場條件下發(fā)生的，說明企專業(yè)部與外部條件正在發(fā)生變化，能否適應(yīng)這樣的變化，盡可能迅速地制定對策，運用新的思維新的工具開展工作，這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長期經(jīng)營。
社會資訊化、企業(yè)資訊化、商務(wù)電子化，這已是公認的趨勢，而網(wǎng)絡(luò)營銷正是這種變化在企業(yè)營銷領(lǐng)域的運用，由于其相對電子商務(wù)而言更易實施，更快見效，所以優(yōu)先得到了應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營銷的運用既是新的`經(jīng)營手段，同時也是企業(yè)進入網(wǎng)絡(luò)資訊時代，開展電子商務(wù)的必要的積累與準備，其應(yīng)用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營的水平。
應(yīng)當(dāng)說，網(wǎng)絡(luò)營銷是否應(yīng)被采用已不是一個可以討論的問題，可供選擇的只是如何去更好地適應(yīng)，以怎樣的態(tài)度與方法去適應(yīng)。我認為快適應(yīng)可贏得更多的空間，對企業(yè)有利。
本企業(yè)是一個技術(shù)型企業(yè)，企業(yè)核心價值在技術(shù)，時刻保持技術(shù)優(yōu)勢是成長的關(guān)鍵。但應(yīng)看到，只有有效解決營銷與客戶服務(wù)，企業(yè)才可能有更多的精力與資源用于技術(shù)開發(fā)。
另外，從企業(yè)目前情況看，我們可否推斷：當(dāng)前影響企業(yè)更快成長的，其最主要障礙，是營銷問題，正是此問題難以有效突破，成為了成長的瓶頸。傳統(tǒng)辦法成本高，效果緩慢。我們需要嘗試新的營銷手段。網(wǎng)絡(luò)營銷成為必然的選擇。
2、從企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲取考慮。
我們的企業(yè)面臨著激烈的競爭，市場條件下大多如此。能否保持競爭中的優(yōu)勢地位，有時甚至比企業(yè)的效益還重要。傳統(tǒng)條件下，我們可以采取的方法極為有限，因為大家都在這么做，我們很難保證能比對手做的更好。正因如此每每出現(xiàn)競爭格局的大調(diào)整大多是誕生了新的技術(shù)或市場手段。
xx行業(yè)也是如此，本企業(yè)能在國內(nèi)市場脫穎而出關(guān)鍵在技術(shù)，但既使在國內(nèi)我們的技術(shù)優(yōu)勢也是有限的，更不必說與wto后即將全面進入中國的國際品牌。技術(shù)優(yōu)勢為我們贏得市場奠定了一定基礎(chǔ)，但對于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當(dāng)然不應(yīng)沾沾自喜，我們的市場分額還太小，還只是是個后起之秀，還未成為行專業(yè)強手。支撐我們繼續(xù)趕超的僅*技術(shù)優(yōu)勢是不夠的，必須在營銷上突破。傳統(tǒng)的辦法成本高、難度大，難以勝任。
網(wǎng)絡(luò)營銷手段的出現(xiàn)為我們提供了一種可能。作為后發(fā)企業(yè)，我們的優(yōu)勢是包袱輕、觀念新、敢于探索，發(fā)揚我們的長處另辟新徑，是我們贏得競爭優(yōu)勢的最佳選擇。早一步運用新工具，就可能贏取全新的競爭局面。
3、從企業(yè)營銷工作的特點考慮。
網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的手段，其本身具有傳統(tǒng)方法無可比擬的先進性。運用網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)企業(yè)可與客戶縮短時間、空間距離，實現(xiàn)每周7天，每天24小時工作，運用數(shù)據(jù)庫等工具可實現(xiàn)一對一直復(fù)營銷，實現(xiàn)與客戶充分的交互與溝通，網(wǎng)絡(luò)營銷基本上可以完成除交貨及付款外的所有工作(將來與電子商務(wù)銜接后此兩點也可網(wǎng)上實現(xiàn))。
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會計師的銀行職員工作計劃篇九
-年上半年的工作很快結(jié)束了，面對今年宏觀經(jīng)濟形勢較為緊張，支行現(xiàn)狀不容樂觀的境遇下，作為公司業(yè)務(wù)部的顧客經(jīng)理更應(yīng)該充分發(fā)揮自己的作用，提出下半年的工作計劃，努力實現(xiàn)。
一，主動學(xué)習(xí)，提升技能。
作為一名入職一年的顧客戶經(jīng)理，工作時間不長，沒有坐柜的經(jīng)歷，確實是自己在工作中的不足之處。不論是自己的技能、還是營銷能力和閱歷與其顧客經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離，。因此在下半年的工作中，要繼續(xù)加強自己的學(xué)習(xí)，提升個人素質(zhì)，努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化自身風(fēng)險管理意識。不斷總結(jié)、不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，爭取能從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。
二，維系顧客，拓展市場。
主動與顧客聯(lián)系，關(guān)心顧客需求，適時將我行新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品介紹給顧客。對于現(xiàn)有顧客的上下游企業(yè)，應(yīng)該做到深挖細刨，針對顧客貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作。應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與顧客保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)顧客的需求，引導(dǎo)顧客的需求，并及時給予滿足，為顧客提供“一站式”服務(wù)。對現(xiàn)有的顧客，要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的顧客，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實現(xiàn)“雙贏”。
其次是細分顧客，確立目標市場和潛在顧客，對顧客進行各方面的分析與評價。時刻保持與顧客的聯(lián)系和調(diào)動顧客的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與顧客的關(guān)系，對顧客進行富有成效的拜訪與觀察。
第三，在與顧客的交往中，要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)顧客的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向顧客主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時向有關(guān)部門報告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加強風(fēng)險管理，有效監(jiān)測和控制顧客風(fēng)險。密切注意顧客生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮，及時采取措施。
三、發(fā)散思維，勇于創(chuàng)新。
隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，顧客選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，如何服務(wù)好重點顧客對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。在下半年的工作中，要時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究顧客，通過對顧客的研究從而達到了解顧客資金運作規(guī)律，力爭將顧客的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。
會計師的銀行職員工作計劃篇十
我叫xxx，一年多以來，我從一個在對銀行業(yè)務(wù)幾乎什么都不懂的實習(xí)生到現(xiàn)在對各項業(yè)務(wù)都能熟練應(yīng)對并服務(wù)于每一個客戶，這其中的成果離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助，工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道為您整理推薦了《銀行職員工作計劃》，希望您喜歡!本站擁有很多關(guān)于工作計劃的信息，詳情請進入工作計劃網(wǎng)工作計劃欄目。
我所在的崗位是。。的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，。。的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
記得剛來時，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，在銀行工作計劃就有這樣一條是：不論身份，不論金額大小，耐心服務(wù)每一個客戶。謹記在心，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的`方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……。。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
會計師的銀行職員工作計劃篇十一
即將到來的4月份對我而言無疑是充滿許多新機遇的時期，無論是銀行工作中的挑戰(zhàn)還是領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)都要提前做好準備，再加上我也得反思自己近期在銀行工作中的不妥之處并在4月份加以改進，所以我制定了4月份的銀行工作計劃并期待能夠獲得能力的提升。
考慮到我對部分銀行業(yè)務(wù)并不熟悉的緣故自然需要加強這方面的學(xué)習(xí)，至少要在客戶辦理業(yè)務(wù)的.時候能夠為對方進行詳細的講解，對待客戶的需求也要秉承良好的服務(wù)態(tài)度從而維護好銀行的整體形象，因此我得加強銀行工作人員的話術(shù)學(xué)習(xí)并將服務(wù)禮儀融入到日常的工作中去，無論是敬語的使用還是銀行業(yè)務(wù)的專用術(shù)語都要能夠熟練運用到工作中去，即便是些許的提升也能夠通過不斷的積累從而獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的認可，須知細節(jié)往往能夠體現(xiàn)出銀行工作人員的素質(zhì)自然不能夠輕易忽視，所以我得加強對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)并經(jīng)常性地利用空閑時間進行模擬對話練習(xí)，畢竟在辦理業(yè)務(wù)的時候任何緊張或者忐忑的情緒都會讓客戶覺得自己不可靠。
為了加強客戶開發(fā)的力度應(yīng)當(dāng)認真做好業(yè)務(wù)宣傳工作從而吸引更多的人流量，雖然在當(dāng)前的市場環(huán)境下想要在銀行工作中開發(fā)新客戶比較困難，但也要秉承不屈不撓的決心從而在宣傳工作方面多花費心思，畢竟只有銀行的整體收益獲得提升才能夠令全體職員都從中獲益，所以我在做好銀行工作的前提下不妨多宣傳一些銀行業(yè)務(wù)，讓所需的客戶得知這類消息并前往銀行進行辦理也是自己需要認真對待的，我得重視業(yè)務(wù)宣傳的作用從而在客戶開發(fā)工作中取得成就。
在4月份的銀行工作中應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成撰寫日志的習(xí)慣從而對完成的任務(wù)進行分析，想要在銀行工作中有所作為自然需要經(jīng)常分析自身存在的不足，無論是服務(wù)態(tài)度不好還是工作疏忽的問題都應(yīng)當(dāng)引起重視，尤其是工作中的細節(jié)應(yīng)當(dāng)認真對待從而爭取辦理好每一個業(yè)務(wù)，隨著時間的流逝導(dǎo)致目前對銀行工作人員的能力要求越來越高，因此我得盡快適應(yīng)日益提升的工作壓力從而成為更加優(yōu)秀的銀行工作人員。
回顧以往完成的銀行工作不難發(fā)現(xiàn)自己需要改進的地方還有很多，所以工作計劃應(yīng)該認真制定并在4月份將其執(zhí)行下去，無論是否能夠取得預(yù)期的效果都應(yīng)該要盡快改變現(xiàn)狀，只要有對工作的熱忱以及不懈的毅力自然能夠與成為被領(lǐng)導(dǎo)認可的銀行職員。
會計師的銀行職員工作計劃篇十二
201x年是深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會十x大精神和十三五規(guī)劃之年，也是x縣“縣域科學(xué)發(fā)展示范點”建設(shè)全面推進之年。支行總體工作思路為：以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十x大精神為主線，全面落實上級各項決策部署，堅持穩(wěn)中求進的工作總基調(diào)，繼續(xù)實施穩(wěn)健的貨幣政策，切實把握建設(shè)縣域科學(xué)發(fā)展示范點的獨特性，把握縣域金融管理體系和管理模式的特殊性，抓住切入點，抓好三個“一”，即每周一題、每月一行、每季一臺，認真履行好基層央行各項職責(zé)，保持工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性，不斷提升基層央行履職的創(chuàng)新力、影響力、公信力和發(fā)展力，努力打造示范引領(lǐng)的基層央行履職形象，推動縣域經(jīng)濟金融科學(xué)穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展。
201x年支行要重點抓好6方面23項工作：
一、堅持以服務(wù)實體為根本，創(chuàng)新推動縣域經(jīng)濟科學(xué)發(fā)展。
201x年，支行將切實把握貨幣政策的基本取向，進一步堅持金融服務(wù)實體經(jīng)濟的本質(zhì)要求，緊密圍繞金融服務(wù)實體經(jīng)濟這一主線進一步加強窗口指導(dǎo)工作，努力保持貨幣信貸總量和社會融資規(guī)模平穩(wěn)適度增長，切實提高金融服務(wù)實體經(jīng)濟的質(zhì)量和水平。
(一)穩(wěn)增長，深化服務(wù)實體經(jīng)濟。重點做好x縣中小企業(yè)轉(zhuǎn)貸基金的擴大運作，進一步宣傳好、管理好、發(fā)揮好轉(zhuǎn)貸基金。做好《x縣房地產(chǎn)余值抵押貸款試行辦法》的推進實施，加強中小企業(yè)融資擔(dān)保體系建設(shè)，切實防范和化解企業(yè)融資互保風(fēng)險。創(chuàng)新做好中小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展擔(dān)保模式的轉(zhuǎn)變，通過政府與民營合作，推進成立再擔(dān)保公司對現(xiàn)有擔(dān)保公司業(yè)務(wù)進行擔(dān)保，分散擔(dān)保風(fēng)險。著力做好融資渠道拓展工作，繼續(xù)拓展表外融資規(guī)模，通過信貸資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、簽發(fā)銀行承兌匯票、委托貸款、海外貿(mào)易融資等方式加大對企業(yè)的信用支持力度。進一步推動債券產(chǎn)品創(chuàng)新，鼓勵支持企業(yè)發(fā)行短期融資券、中期票據(jù)和中小企業(yè)集合票據(jù)，有效擴大社會融資規(guī)模。
(二)強引導(dǎo)，全力促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。重點做好一季度的貨幣信貸調(diào)控工作，引導(dǎo)金融機構(gòu)合理把握信貸投放節(jié)奏，在盤活存量上下功夫。創(chuàng)新做好綠色金融服務(wù)工作，加強與環(huán)保部門的溝通協(xié)作，探索推動開展排污權(quán)抵押貸款。進一步促進科技金融發(fā)展，有效擴大知識產(chǎn)權(quán)抵押貸款覆蓋面。做好文化產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)工作，力爭在文化金融創(chuàng)新產(chǎn)品上有所突破。著力做好小微企業(yè)金融服務(wù)工作。進一步深入開展信貸支持實體經(jīng)濟發(fā)展“春暉行動”，以“春風(fēng)行動”為主題助推小微企業(yè)發(fā)展。繼續(xù)用好中小企業(yè)信貸政策評估、小企業(yè)貸款風(fēng)險補償兩項政策工具，確保轄內(nèi)小微企業(yè)貸款在全部企業(yè)貸款中的比重不斷提升，小微企業(yè)貸款增速高于全部企業(yè)貸款增速。根據(jù)縣域產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點，重點抓好戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的金融服務(wù)工作。積極探索發(fā)展碳金融市場。
(三)保民生，深入推進普惠金融。重點做好金融支農(nóng)工作。圍繞農(nóng)民致富工程、城鄉(xiāng)一體化建設(shè)、“兩新”工程、小城市建設(shè)工作等領(lǐng)域，進一步通過農(nóng)業(yè)貸款風(fēng)險補償、支農(nóng)再貸款等政策工具，引導(dǎo)金融機構(gòu)保持涉農(nóng)貸款平穩(wěn)較快增長。創(chuàng)新做好農(nóng)村產(chǎn)權(quán)的抵押貸款創(chuàng)新試點工作。積極探索發(fā)展農(nóng)民宅基地抵押貸款。著力做好普惠金融工作，努力支持就業(yè)、扶貧、助學(xué)等民生工程。落實好差別化住房信貸政策，加大對中小套型普通商品住房和保障房建設(shè)的支持力度。有效推進教育、經(jīng)適房等與民生密切相關(guān)的消費信貸業(yè)務(wù)，積極鼓勵開辦針對高校畢業(yè)生、農(nóng)民工、城鎮(zhèn)就業(yè)和生活困難群眾的小額擔(dān)保貸款、農(nóng)村青年信用示范戶創(chuàng)業(yè)貸款、助學(xué)貸款等業(yè)務(wù)。
二、堅持以系統(tǒng)穩(wěn)定為根基，規(guī)范推動區(qū)域金融安全發(fā)展。
要牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性、區(qū)域性金融風(fēng)險的底線，堅持以“兩管理、兩綜合、一保護”工作為抓手，進一步健全區(qū)域金融風(fēng)險的預(yù)警防范處置應(yīng)對機制，堅持標本兼治，大力推進金融道德體系建設(shè)和社會誠信環(huán)境建設(shè)，努力營造穩(wěn)定良好的縣域金融環(huán)境。
(四)加強綜管，有效推動縣域金融業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展。進一步抓好“兩綜合兩管理一保護”工作。重點加強金融機構(gòu)開業(yè)管理，加強業(yè)務(wù)準入審核。組織好對新設(shè)金融機構(gòu)業(yè)務(wù)人員的考試工作，同時完善考核規(guī)章，組織對新提拔人員開展任前考試。認真開展金融機構(gòu)綜合評價，進一步完善評價方法和指標體系，擴大評價結(jié)果運用。進一步加強對金融機構(gòu)的綜合業(yè)務(wù)檢查和專項檢查。切實做好金融消費者權(quán)益保護工作。選擇試點建立金融消費者權(quán)益保護工作站，規(guī)范金融投訴處理流程。
(五)嚴防風(fēng)險，牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性、區(qū)域性金融風(fēng)險的底線。著力構(gòu)建全縣金融服務(wù)點信息臺賬，確保轄內(nèi)所有金融機構(gòu)服務(wù)點信息全覆蓋。進一步完善落實金融重大事項及重要信息報告制度。加強金融風(fēng)險監(jiān)測評估。做好風(fēng)險排查。重點關(guān)注實體經(jīng)營企業(yè)、企業(yè)擔(dān)保互保、房地產(chǎn)市場、政府融資平臺、民間借貸市場、地方政府融資平臺、影子銀行等關(guān)鍵領(lǐng)域發(fā)展情況及潛在風(fēng)險。加強對中小金融機構(gòu)、交叉性理財產(chǎn)品、歷史遺留問題和民間融資風(fēng)險的監(jiān)管和管理。加強銀行業(yè)機構(gòu)流動性、資本充足情況和資產(chǎn)質(zhì)量狀況的監(jiān)測。加強對具有融資功能的非金融機構(gòu)的風(fēng)險監(jiān)測，探索構(gòu)建與融資性非金融機構(gòu)監(jiān)管部門間的有效合作機制，防范非正規(guī)金融及相關(guān)領(lǐng)域風(fēng)險向金融體系傳導(dǎo)。高度重視支付結(jié)算和信息網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的風(fēng)險隱患，提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)、信息系統(tǒng)的運維監(jiān)測和應(yīng)急處置水平。充分發(fā)揮基層行的優(yōu)勢，維護證券期貨業(yè)穩(wěn)定。
(六)推動改革，不斷完善縣域金融服務(wù)體系。進一步推進農(nóng)村信用社改革，重點關(guān)注農(nóng)村合作銀行改制成為農(nóng)村商業(yè)銀行。推進農(nóng)業(yè)銀行深化“三農(nóng)金融事業(yè)部”改革試點。積極引進和支持新設(shè)金融機構(gòu)。加快發(fā)展民營金融機構(gòu)，鼓勵引導(dǎo)民間資本發(fā)展社區(qū)類金融服務(wù)企業(yè)。引導(dǎo)金融機構(gòu)用好利率浮動定價權(quán)合理定價。加強對商業(yè)銀行黃金業(yè)務(wù)管理。促進小額貸款公司健康發(fā)展，不斷完善縣域金融服務(wù)功能。
(七)加筑誠信，大力推進社會誠信體系新一輪建設(shè)。做好《征信管理條例》的宣傳和實施工作。全面推進《x縣農(nóng)村信用體系試驗區(qū)建設(shè)的實施方案》實施，建立以信用檔案和信用評價為基礎(chǔ)、以信用對接和信用增級為核心、以信用文化為保障的農(nóng)村信用體系試驗區(qū)建設(shè)新模式，力爭201x年全縣70%農(nóng)戶信用檔案納入浙江省農(nóng)戶信息管理系統(tǒng)。全面開展“三信”評定工作，不斷完善征信基礎(chǔ)服務(wù)。做好小貸公司和融資性擔(dān)保公司征信接入及信用評級工作。嚴格征信業(yè)務(wù)管理，全面規(guī)范商業(yè)銀行和征信機構(gòu)的征信相關(guān)行為，加大對侵犯個人信用信息主體權(quán)益行為的查處力度。推進借款企業(yè)信用評級常態(tài)化和規(guī)范化，扶持信用好的中小企業(yè)發(fā)展。
三、堅持以便民利民為方向，統(tǒng)籌推動金融服務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。
大力發(fā)揮并不斷擴大便農(nóng)支付工程建設(shè)成果，進一步改革支付結(jié)算管理與服務(wù)，努力構(gòu)建現(xiàn)代化服務(wù)型國庫，嚴控國庫資金風(fēng)險，加大反假人民幣、反洗錢力度，支持地方經(jīng)濟社會發(fā)展。
(八)深化服務(wù)，發(fā)揮“便農(nóng)支付工程”實效。引導(dǎo)并督促農(nóng)村地區(qū)銀行機構(gòu)采取直接加入支付系統(tǒng)或借助上級行清算網(wǎng)絡(luò)等方式提高對私營業(yè)網(wǎng)點支付系統(tǒng)覆蓋面。加大atm等自助設(shè)備在農(nóng)村地區(qū)的布放力度，改進配套服務(wù)。開展“金融知識鄉(xiāng)村行”系列活動。通過成立一支金融知識宣講隊伍、培養(yǎng)一批金融知識宣傳員、構(gòu)建一個金融知識農(nóng)村宣傳服務(wù)網(wǎng)，深入基層開展金融知識宣傳。加強對銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)點的監(jiān)督管理，積極協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府、村委會，通過服務(wù)點與附近農(nóng)戶簽訂互防協(xié)議、將服務(wù)點納入社會治安重點保護對象等方式，提高服務(wù)點的安全防范能力。督促農(nóng)村合作銀行和郵政儲蓄銀行對服務(wù)點按季巡檢，定期培訓(xùn)。開展“便農(nóng)自助金融服務(wù)終端”試點工作。
(九)優(yōu)化環(huán)境，推廣現(xiàn)代化支付工具。做好第二代支付系統(tǒng)上線準備，優(yōu)化大小額支付系統(tǒng)運行。加強宣傳和考核，進一步推進電子商業(yè)匯票的推廣應(yīng)用。積極推廣非現(xiàn)金支付工具，在繼續(xù)推廣電子匯兌、支票、銀行匯票、銀行本票、委托收款等傳統(tǒng)支付業(yè)務(wù)的同時，積極開展“刷卡無障礙示范區(qū)、鎮(zhèn)”和“網(wǎng)銀村、鎮(zhèn)”創(chuàng)建，努力擴大網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行等新型支付業(yè)務(wù)的使用范圍。指導(dǎo)銀行機構(gòu)在農(nóng)村對外交易頻繁、管理先進的企業(yè)推廣網(wǎng)上支付。強化支付服務(wù)市場監(jiān)管。督促銀行機構(gòu)做好單位賬戶年檢工作，并實現(xiàn)與銀行卡特約商戶年檢工作的有機銜接。處理好聯(lián)網(wǎng)核查社會公眾投訴。與部門探索建立打擊銀行卡、票據(jù)等支付領(lǐng)域違法犯罪活動的長效機制。加大對簽發(fā)空頭支票行為的處罰力度。
(十)推進改革，構(gòu)建現(xiàn)代化服務(wù)型國庫。開展好西塘鎮(zhèn)全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政國庫集中支付改革試點工作。逐步建立起以國庫單一賬戶體系為基礎(chǔ)、國庫集中支付為主要形式的新型鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金管理制度和機制。不斷完善財稅庫銀關(guān)國庫風(fēng)險控制聯(lián)動機制。加強對國庫集中支付代理銀行的監(jiān)督管理，開展專項檢查。加強內(nèi)控，梳理業(yè)務(wù)流程，查找風(fēng)險隱患，建立防范措施。
(十一)強化監(jiān)管，提升“雙反”工作實效性。進一步鞏固和完善城鄉(xiāng)反假貨幣網(wǎng)絡(luò)，提高農(nóng)村“反假工作站”的效率。重點關(guān)注現(xiàn)金流通重點區(qū)域。以“非現(xiàn)場評價”為核心、以提高非現(xiàn)場監(jiān)管報表質(zhì)量為重點，逐步建立金融機構(gòu)反洗錢工作分級管理體制，有選擇性地對部分銀證保金融機構(gòu)開展走訪與評價。進一步加強宣傳培訓(xùn)，重點加強對新設(shè)或新升格銀行機構(gòu)、證券保險機構(gòu)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。開展好“反洗錢宣傳月”活動。
(十二)注重調(diào)研，提高金融研究分析能力。積極圍繞基層熱點、難點、苗頭性問題開展調(diào)研，提高調(diào)研分析和政策研究的前瞻性、時效性和針對性，努力推動調(diào)研成果的現(xiàn)實轉(zhuǎn)化。進一步辦好x縣金融學(xué)會，通過金融學(xué)會平臺，增進轄內(nèi)金融機構(gòu)的信息交流和工作研究，推動形成工作合力。
四、堅持以管理轉(zhuǎn)型為探索，有序推動縣域經(jīng)濟開放發(fā)展。
根據(jù)外匯管理理念和方式的“五個轉(zhuǎn)變”的要求，積極促進貿(mào)易投資便利化進程加速，不斷加強完善外匯服務(wù)經(jīng)濟能力，優(yōu)化外匯貿(mào)易環(huán)境。
(十三)創(chuàng)新外匯管理方式。扎實做好貨幣貿(mào)易外匯管理工作。進一步完善涉匯主體監(jiān)管辦法，以“真實性審核”和涉外主體義務(wù)性報告為主，強化分類管理，適當(dāng)提高b、c類企業(yè)的比例，提高涉外企業(yè)對外匯管理重要性認識。以外匯年檢為切入點，增加數(shù)據(jù)指標和有關(guān)會計科目監(jiān)測內(nèi)容，加大對可疑線索、違規(guī)案件的查處力度。完善重點企業(yè)監(jiān)測制度，通過對重點監(jiān)測企業(yè)運行情況的分析，及時向企業(yè)通報外匯政策和業(yè)務(wù)辦理提示，并通過優(yōu)秀監(jiān)測企業(yè)評比和貨物貿(mào)易考核等手段，切實發(fā)揮好重點聯(lián)系企業(yè)的反饋作用。進一步細化銀行管理職能，加強對銀行外匯從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力測試。
(十四)提升外匯服務(wù)水平。積極參與政府對外貿(mào)易發(fā)展和招商引資工作，做到外匯政策提前介入。穩(wěn)步推進投資貨物貿(mào)易外匯管理改革。設(shè)置外匯服務(wù)熱線，積極宣傳貨物貿(mào)易改革新政。針對出口加工區(qū)在貨物貿(mào)易改革后區(qū)外外匯服務(wù)比區(qū)內(nèi)更有優(yōu)勢這一情況，加強政策研究支持縣出口加工區(qū)的企業(yè)發(fā)展，助推加工區(qū)跟上貨物貿(mào)易改革步伐。
(十五)嚴格外匯風(fēng)險監(jiān)測。充分利用外匯業(yè)務(wù)監(jiān)測、直接投資管理、抽樣調(diào)查等監(jiān)管系統(tǒng)，建立可疑或異常外匯收支行為企業(yè)非現(xiàn)場監(jiān)管案例庫，加強對企業(yè)的監(jiān)測和核查。開展外匯指定銀行外匯業(yè)務(wù)合規(guī)性全面檢查。加強國際收支申報主體現(xiàn)場和非現(xiàn)場核查工作。加大對違規(guī)企業(yè)的查處力度。
五、堅持以文化建設(shè)為引領(lǐng)，合力推動基層央行和諧發(fā)展。
緊緊圍繞學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十x大精神，堅持以文明單位創(chuàng)建活動為總抓手，努力打造“科學(xué)發(fā)展示范”的基層央行文化特色，不斷增強文化軟實力，鑄就基層央行發(fā)展硬功夫。
(十六)全面學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十x大精神。結(jié)合x縣“科學(xué)發(fā)展示范點”建設(shè)，通過報告會、宣講會、座談會、談體會、開展知識競賽活動等各種形式學(xué)習(xí)宣傳xx大精神，引導(dǎo)干部職工全面準確領(lǐng)會xx大精神，進一步統(tǒng)一思想、凝聚力量、推動工作。扎實推進學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，鞏固和發(fā)展創(chuàng)先爭優(yōu)活動成果，加強創(chuàng)先爭優(yōu)長效機制建設(shè)。
(十七)不斷提升基層央行文明建設(shè)水平。積極創(chuàng)新文明單位創(chuàng)建思路、創(chuàng)建載體、創(chuàng)建形式。大力開展基層央行文明單位創(chuàng)建工作宣傳。結(jié)合文明禮儀、崗位流程、內(nèi)部規(guī)范等內(nèi)容，制定支行員工行為規(guī)范，推動員工良好的行為養(yǎng)成。積極開展文明創(chuàng)建主題活動，倡導(dǎo)快樂工作理念，提升全行凝聚力。
(十八)合力推動黨政工青婦分工協(xié)作聯(lián)動發(fā)展。扎實推進學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型黨組織建設(shè)。鞏固和發(fā)展創(chuàng)先爭優(yōu)活動成果，形成長效機制。開展“為民務(wù)實清廉“教育實踐活動，保持黨的純潔性。充分發(fā)揮工會的橋梁紐帶作用，深入開展業(yè)務(wù)競賽活動，深化*管理。進一步加強青年隊伍建設(shè)，以黨建帶工建、帶團建，鼓勵和推動青年發(fā)展。
六、堅持以隊伍建設(shè)為重點，深化推動基層央行規(guī)范發(fā)展。
認真落實中央關(guān)于改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的“八項規(guī)定”，致力推進干部職工道德建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，努力構(gòu)建嚴謹規(guī)范的內(nèi)部管理和風(fēng)險防控機制，為基層央行高效履職提供堅強的內(nèi)部支撐。
(十九)著力道德領(lǐng)域建設(shè)。以核心價值體系建設(shè)為重點，以理想信念和形勢教育為載體，堅持文化培養(yǎng)和業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合，宣傳學(xué)習(xí)黨的重要政論和社會主義核心價值體系。深入開展道德領(lǐng)域?qū)ｍ椊逃椭卫砘顒?。大力開展金融道德建設(shè)，充分發(fā)揮好“道德講堂”等宣傳陣地，對內(nèi)通過金融系統(tǒng)道德模范推選和宣講活動，努力提升金融從業(yè)人員道德素養(yǎng)。對外積極開展誠信宣傳，提升社會誠信意識，防范道德風(fēng)險。
(二十)著力職業(yè)素質(zhì)建設(shè)。進一步組織開展好全員遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動。加強干部職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極創(chuàng)新教育培訓(xùn)的內(nèi)容和形式，引導(dǎo)干部職工牢固樹立學(xué)習(xí)發(fā)展意識，注重對干部職工特別是青年職工綜合能力的培養(yǎng)，努力提升基層央行干部職工的從業(yè)素養(yǎng)。
(二十一)著力黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)。嚴格執(zhí)行“八項規(guī)定”。進一步落實好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。加強同級監(jiān)督檢查。將黨風(fēng)廉政建設(shè)融入內(nèi)部審計，形成自我監(jiān)督、自我完善的常態(tài)化機制。深化行風(fēng)建設(shè)，開展銀行系統(tǒng)*評議行風(fēng)活動“回頭看”活。深入推進廉政文化建設(shè)，通過“一欄、一網(wǎng)、一屏、一月、一平臺”暨宣傳欄、局域網(wǎng)、電子屏、宣教月和黨務(wù)公開平臺，以學(xué)習(xí)思廉、讀書養(yǎng)廉、上課倡廉、座談警廉等形式，深入開展干部職工理想信念教育、示范教育、警示教育和崗位廉政教育，組織開展“養(yǎng)心?養(yǎng)身”廉潔教育活動，使廣大干部職工在“潤物細無聲”中啟智修身養(yǎng)廉。
(二十二)著力風(fēng)險防控機制建設(shè)。開展“廉政風(fēng)險防控年”活動，認真落實《中國人民銀行工作人員防止利益沖突若干規(guī)定》。進一步深化推進縣支行同級監(jiān)督機制建設(shè)，深化落實《崗位廉政風(fēng)險防范機制》。進一步加強制度執(zhí)行力建設(shè)。進一步推進內(nèi)控規(guī)范化管理，以標準化、規(guī)范化管理為抓手，以對外依法行政、改進窗口服務(wù)、高效履職為重點，提高行政效率。做好*引導(dǎo)。深入做好厲行節(jié)約工作。堅持開展綜治創(chuàng)安活動。加強金融信息安全保障。不斷提升應(yīng)急管理能力和水平。
(二十三)著力內(nèi)控管理機制建設(shè)。牢固樹立“安全第一”思想，始終堅持把安全放在首要位置。提高員工制度觀念，增強防范意識，規(guī)范自身行為。堅持開展“內(nèi)控文化建設(shè)月”活動，以人為本，規(guī)范操作流程，明確崗位職責(zé)，強化內(nèi)控安全檢查和同級監(jiān)督審計，提高制度執(zhí)行力。做好各項應(yīng)急預(yù)案評估工作，加強演練，提高應(yīng)對處置突發(fā)事故的能力。積極落實節(jié)能減排工作各項措施，加強財務(wù)管理，推進“節(jié)約型”支行建設(shè)。繼續(xù)加強*引導(dǎo)和政策宣傳，切實做好政務(wù)、行務(wù)、黨務(wù)公開工作，不斷提升基層央行依法行政能力和水平。
會計師的銀行職員工作計劃篇十三
x年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了，年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點落眩競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。
截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬元，完成計劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多，我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。
隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。
會計師的銀行職員工作計劃篇十四
時間總是在悄無聲息的流逝，上半年漸漸離我們遠去，為了下半年工作開展的有條不紊，現(xiàn)特做如下工作計劃：
一、公司網(wǎng)站的日常維護和更新。
公司網(wǎng)站后臺信息和產(chǎn)品圖片的及時更新，管理和更新公司網(wǎng)站的內(nèi)容，使之處于不斷更新的狀態(tài)中，每天大概抽出一個小時的時間對公司網(wǎng)站后臺上的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，產(chǎn)品簡介進行更新。
二、網(wǎng)絡(luò)推廣。
1.關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況，有針對性的注冊各種__平臺，論壇，貼吧等(注冊電子商務(wù)網(wǎng)站信息時，內(nèi)容要詳細，詳細的公司資料，詳細的產(chǎn)品供應(yīng)信息)。
2.利用比較知名的網(wǎng)站發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品，擴大我司產(chǎn)品的知名度，比如，好喇叭，一呼百應(yīng)，燈火，環(huán)球經(jīng)貿(mào)，環(huán)球廚衛(wèi)等。
3.因季節(jié)不同，有針對性的發(fā)布產(chǎn)品。
1)x-x月份主要以促銷品為主，廣告筆-筆類，廣告軍刀，修容組，鑰匙扣，收納袋，杯子，擺件，廣告鼠標墊，調(diào)味瓶等。
2)x-x月份，主要以廣告瓶起子，扇子，野餐包，野餐墊，沙灘休閑椅，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主。
3)x-x月份__杯子，保鮮盒，旅行餐具，花瓶擺件，絲綢畫，鋼化玻璃碗等。
x月-明年x月，被子，羊絨圍巾，效率手冊，筆記本，健身用品，干貨禮盒等。
4)針對特殊的節(jié)日，有針對性的發(fā)一些帖子。
4.時時留意__動態(tài)，抓住客戶咨詢的內(nèi)容，有針對性的解答客戶的問題，努力開發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶資源，以及時的在線工具，電話溝通等完成銷售工作。
三、__軟件的管理。
1.隨時更新__軟件上的產(chǎn)品內(nèi)容，新的產(chǎn)品信息的發(fā)布，每天抽出1個小時對于__軟件上的商機(產(chǎn)品關(guān)鍵詞，產(chǎn)品的內(nèi)容，產(chǎn)品標題)及時的更新，及時增加新的產(chǎn)品商機。
2.__軟件的手動輸入每天一個小時的時間。
四、產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)。
產(chǎn)品的性能，用途的等，以便接聽電話時更好的和客戶進行溝通。
會計師的銀行職員工作計劃篇十五
1、我行一直提倡的首問責(zé)任制、滿時點服務(wù)、站立服務(wù)、三聲服務(wù)我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的.安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。銀行工作計劃書范文二工商銀行一直最注重的是服務(wù)態(tài)度，一切為客戶服務(wù)。根據(jù)13年的工作總結(jié)，客戶投訴量逐漸減少，在服務(wù)質(zhì)量不斷提高的基礎(chǔ)上展開了201-年工作計劃。201-年，是工商銀行股改進入最后沖刺的一年，也是業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)的一年。為此，我們必須在認真總結(jié)201-年工作基礎(chǔ)上，深刻認清當(dāng)前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞提升經(jīng)營管理水平，加快業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，同心同德，努力實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。201-年的銀行工作計劃如下：
一、提升內(nèi)部管理水平，加強企業(yè)文化建設(shè)。
出自 www.zgxlcd.com
1、加強內(nèi)控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責(zé)任到人的管理體制，嚴格把好各項業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險關(guān)，加強制度的執(zhí)行力建設(shè)，進一步提升員工的風(fēng)險防范意識，確保全年內(nèi)控綜合評價維持一類行的目標。
2、提升服務(wù)素質(zhì)。我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實存在一定的差距，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等。為此，我們將加強評價監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。對于多次被客戶評價服務(wù)態(tài)度差的員工，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。
3、加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。我行將通過細分市場，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點，制定具體的工作目標和任務(wù)計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
4、增強企業(yè)活力，建設(shè)團結(jié)、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團支部的帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作計劃在工作中多聆聽員工心聲，切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感。
二、完善和強化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)發(fā)展我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細分業(yè)務(wù)發(fā)展重點、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網(wǎng)點的工作目標，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊，做強做大網(wǎng)點服務(wù)功能，形成目標明確、分工協(xié)調(diào)、相互支持、上下聯(lián)動的業(yè)務(wù)開展模式，全面提升我行的市場競爭力。
會計師的銀行職員工作計劃篇十六
一、強化制度建設(shè)，規(guī)范管理，防范會計風(fēng)險。
會計工作是信用社一項基礎(chǔ)性工作，肩負著核算業(yè)務(wù)、反映經(jīng)營成果、預(yù)測業(yè)務(wù)發(fā)展前景，參加信用社經(jīng)營決策的重要職責(zé)。會計工作的好壞，直接影響信用社的信譽和地位，關(guān)系到信用社的生存發(fā)展。為此要加大會計內(nèi)控制度建設(shè)，從嚴治社，化險增效。
(一)要堅持不懈抓好會計規(guī)范化管理。從整體上改變會計基礎(chǔ)工作狀況，對未實現(xiàn)會計達標的信用社要重點檢查輔導(dǎo)，嚴格標準驗收，促其達標;對已達標的信用社要定期堅持檢查保證質(zhì)量。力爭__年信用社會計工作達標100%，+個信用社達標升二級，升級面達30%以上。
(二)整章建制，完善內(nèi)控制度。針對轄區(qū)信用社會計的情況，進一步修改《信用社財務(wù)管理辦法》、《電子聯(lián)行和微機業(yè)務(wù)操作規(guī)程》等，制定出一套具有自身特點、便于信用社會計操作執(zhí)行的內(nèi)部管理制度規(guī)范體系，進一步規(guī)范財會人員的行為，將各種會計風(fēng)險控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)，達到查錯防弊、堵塞漏洞、消除隱患，保證業(yè)務(wù)穩(wěn)健運行目的。
(三)確立激勵機制，全面提高會計工作質(zhì)量。一是設(shè)立會計風(fēng)險抵押金。每個會計員交500元作為保證金，實行錯帳自賠;二是加大對會計工作質(zhì)量考核力度，對檢查發(fā)現(xiàn)不合規(guī)會計憑證，每張扣工資0.1元，記帳不合規(guī)的每筆扣0.2元，計息差錯的按差錯金額退賠補收入帳;三是開展會計工作評比，獎優(yōu)罰劣，對會計工作成績顯著，安全無事故的會計頒發(fā)榮譽證書，給予表揚，對會計工作質(zhì)量差的會計員通報批評，并進行經(jīng)濟處罰。
二、重管理、抓落實、巧理財、創(chuàng)效益。
上半年，__銀行全體員工在總部年初工作會議精神的指引下，緊緊圍繞鞏固、完善、改革、發(fā)展的工作方針，以雙五戰(zhàn)略為目標，結(jié)合東北老工業(yè)基地的振興，鼓足干勁、同心協(xié)力，克服不利因素，繼續(xù)發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)精神，以誠實守信、創(chuàng)新務(wù)實為座右銘，不斷拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，開辟廣闊的生存空間。
今年下半年的工作要從以下幾個方面考慮和安排：
一、適應(yīng)新形勢和股份制銀行的要求，真正學(xué)會在嚴密的風(fēng)險控制基礎(chǔ)上謀求有效發(fā)展，絕不能重復(fù)以前粗放的發(fā)展。
經(jīng)過幾年的思想準備、組織準備、體制準備，就是為了今后能真正取得長效發(fā)展。我們要學(xué)會適應(yīng)、駕馭和運用這個新的體制，高度防范風(fēng)險，而不是試圖去突破體制。所以下半年我們要謀求有效的發(fā)展，學(xué)會在嚴密風(fēng)險控制下走向市場。在當(dāng)前宏觀調(diào)控的形勢下，不少大企業(yè)有一些困難，我們看準了企業(yè)，選準時機介入就有營銷機會。營銷上要突破舊的信貸文化，學(xué)會抓客戶、抓結(jié)算、抓產(chǎn)品營銷，學(xué)會經(jīng)營客戶。
二、深入推進安全運行年工作。
今年提出要實現(xiàn)安全運行，涉及到治理整頓、機構(gòu)改革等方方面面的工作。下半年還要繼續(xù)落實推進，一定要確保安全運行。
三、積極配合總行做好重組改制工作。
要落實重組分立工作有關(guān)財務(wù)重組、剝離后賬務(wù)處理、機構(gòu)撤并、財務(wù)計劃等組織和推進工作。公告期后，我們要抓緊時間著手完成機構(gòu)撤并計劃、調(diào)整結(jié)構(gòu)優(yōu)化方向。為此，各分支行要按照總行的要求，加強組織，明確責(zé)任進行工作布置。各二級分支行要實行一把手負責(zé)制，從關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，制定多層次的應(yīng)急預(yù)案，特別要考慮最復(fù)雜情況下的應(yīng)急措施;各級行領(lǐng)導(dǎo)要實行輪流值班制度，非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組批準，不得離開本職崗位。同時，要確保應(yīng)急機制和信息渠道暢通，建立嚴格的工作檢查和問責(zé)制度。
各分支行在分立公告期間要密切關(guān)注：資金備付和現(xiàn)金供應(yīng)、安全防范和案件防查工作、電子產(chǎn)品和系統(tǒng)運行情況和當(dāng)?shù)孛襟w報道，嚴格遵守答疑紀律，在這個敏感的階段，要確保萬無一失，不能松懈，不能出大的問題。
四、繼續(xù)推進員工培訓(xùn)年工作。
要抓好干部隊伍以及員工隊伍的培訓(xùn)，進一步提高管理水平與隊伍素質(zhì)，特別要加強對基層網(wǎng)點負責(zé)人的培訓(xùn)和指導(dǎo)，使其迅速轉(zhuǎn)變觀念，實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
五、做好dcc上線的各項準備工作。
一是做好業(yè)務(wù)測試;二是重視網(wǎng)點員工培訓(xùn);三是制定周密完備的應(yīng)急預(yù)案。
六、配合銀監(jiān)局做好三項檢查，及時落實整改。
銀監(jiān)局擬于7月份進駐我分行開展三項檢查，包括票據(jù)、新增貸款質(zhì)量和內(nèi)控狀態(tài)檢查。我們狠抓內(nèi)控工作將近一年了，實際上檢查也是一次全面檢驗。票據(jù)檢查的具體被檢單位一定要落實，通知到人。被檢單位要先抓緊清理，票據(jù)中心也要趕緊布置，及時糾正問題。另外審計中查處的問題，該整改的要整改，該調(diào)整的要調(diào)整，該解決的要解決。
七、關(guān)注分立公告后員工的思想工作。
股改分立公告后，從社會外界看基本平靜，沒有影響客戶的利益，市場反應(yīng)不大。倒是我們內(nèi)部員工有一些思想顧慮。希望各分支行行長、部門老總密切關(guān)注員工負面的情緒苗頭。有的人可能會急得不得了，有的人會想不通，有的人接受了錯誤的信號，什么情況都會有。比如老干部可能對集團和股份之間的關(guān)系不很清楚?？偟膩碇v要給大家一個信心，要明確在股改過程當(dāng)中，肯定會和現(xiàn)有的利益格局不同，但只會越來越好。人員問題不會有很大變化。
八、做好跨年度的戰(zhàn)略性工作安排。
這兩年我一直關(guān)注戰(zhàn)略性投放問題，有些行進行了網(wǎng)點改造，有些行業(yè)務(wù)作了新的拓展。作為二級分支行的行長，要有點戰(zhàn)略眼光，盡管考核體制中有些問題對當(dāng)期會有影響，我們覺得有點壓力，但必須要承擔(dān)跨年度的戰(zhàn)略性投放。一個單位、部門領(lǐng)導(dǎo)任期總是有限的，在哪個位置、地方干都不可能干一輩子，財產(chǎn)也不是個人的，但一個有素質(zhì)的銀行領(lǐng)導(dǎo)干部掌握這么大的資源，基本的職業(yè)精神、職業(yè)道德和基本價值觀都體現(xiàn)在戰(zhàn)略眼光上。
我們做銀行業(yè)務(wù)不能象農(nóng)民一樣，肚子餓了，先把谷子吃了、賣了，連種糧也不留，明年再說。我們做銀行，不能寅吃卯糧，這是素質(zhì)問題!戰(zhàn)略性投放問題決不能忽視，跨年度的財務(wù)安排要多考慮，不能放棄。
會計師的銀行職員工作計劃篇十七
窗外的新葉已經(jīng)綻開，四月悄然結(jié)束，五月帶著有些灼熱的陽光慢慢降臨，在銀行五月的工作也必須要提前展開，下面是我五月份工作計劃。
很多人都說計劃不如變化，但是如果沒有做好計劃，工作就沒有一個頭緒，工作的效率就會非常慢這不利于工作展開也不利于工作的進行，做好工作計劃，當(dāng)遇到需要改正的因素時也可以及時調(diào)整，畢竟大方針不便就可。
一、微笑服務(wù)。
為了更好的維護我們銀行的形象，服從銀行領(lǐng)導(dǎo)的要求，對自己的工作多一分責(zé)任多一分尊敬。面對客戶時，微笑。以前工作很多時候都是簡單的說以下，從來都不會有多少表情，這樣就讓客戶感覺到有距離，畢竟兩個陌生人之間，彼此想要溝通，一副冷面孔會讓溝通變得更加困難，心中不由自主的產(chǎn)生溝壑這就不利于我們工作，用微笑來拉近距離，用尊重來關(guān)心客戶，通過一次次真真切切的服務(wù)做好自己的工作，讓客戶看著高興，最做著也安心。我會在今后的工作時微笑對待客戶，對待同事也微笑禮貌對待，以禮待人，對他們多一分尊重多一分熱情，讓客戶知道我們銀行工作人員都是有素質(zhì)，有品德的優(yōu)秀人員，讓更多的客戶選擇到我們銀行存取業(yè)務(wù)，讓他們接受我們的工作多接受我們的工作。拉近與客戶的距離這就很好的減少了與客戶的問題。
二、認真負責(zé)，多一分責(zé)任感。
經(jīng)常說在嘴邊的是責(zé)任，但是想要完成工作不但要能力出眾，還要有責(zé)任感有擔(dān)當(dāng)，愿意一直付出，一直努力做好工作，不能忘記自己的基本任務(wù)，我是柜員，經(jīng)常需要與客戶溝通，客戶要辦理的很多業(yè)務(wù)需要人工操作，有些比較復(fù)雜，甚至需要說好多遍，為了避免出現(xiàn)問題我經(jīng)常會詢問多次，一從不會只說一次，因為我清楚知道一點，如果因為我說的不夠清晰出現(xiàn)錯誤需要負責(zé)人的，所以我多一些耐心，多一些付出，多說一句這就是一次對責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，我清楚明白一點，不能因為自己所得不到位耽誤到客戶的業(yè)務(wù)辦理。
三、學(xué)以致用。
在銀行我們還在培訓(xùn)，雖然培訓(xùn)時學(xué)到了很多，走到了崗位上，但是依然還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，繼續(xù)把他們作為自己可以用到工作中，不能因為自己學(xué)的不夠我就必須多學(xué)多做，在崗位上多做，在學(xué)習(xí)中多學(xué)，不會忘記自己的基本任務(wù)學(xué)習(xí)壓力有多大，就會把自己的工作做的更好，在工作中我不會貪圖快，更多的是運用所學(xué)，熟悉了自己的學(xué)習(xí)技巧然后才能夠快速的提高自己的工作能力，在銀行需要的就是這樣不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉。
會計師的銀行職員工作計劃篇十八
銀行是存款人和借款人之間的渠道，其所從事的活動稱為金融中介，做任何事情都應(yīng)該有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊。下面小編帶來的銀行職員個人年度工作計劃最新，希望大家喜歡！
20__年對公業(yè)務(wù)工作思路。
一、當(dāng)前我行對公業(yè)務(wù)上存在的一些問題。
1、對公司業(yè)務(wù)發(fā)展的意識還不是很強。在平時的工作中常常能碰到開戶企業(yè)到我行來開戶，需要排隊且需等候較長時間，有時甚至要讓客戶第二天再來開戶的情況。
2、員工服務(wù)效率及態(tài)度還需提高。時常有企業(yè)對農(nóng)行抱怨對帳單不能及時拿到(農(nóng)商行每月1日就能拿到，而我行一般要過2天后才能拿到)，甚至有些企業(yè)反映員工服務(wù)態(tài)度冷漠從沒看過笑臉，亟需員工提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)意識。
二、機遇1、從開戶數(shù)量看：周莊開票銷售企業(yè)大概有1200多戶，在我行開立帳戶結(jié)算的僅有700戶。
2、從大客戶數(shù)量看：全鎮(zhèn)5000萬銷售以上企業(yè)有，在我行開戶的僅有家，能夠拓展的企業(yè)還有不少。
三、下階段工作思路。
(一)、重視開戶工作，拓展新客戶群。
1、與工商部門搞好關(guān)系?？蛻羰倾y行發(fā)展的基石，客戶拓展工作始終是對公工作的重中之重。在平時工作中，看到支行下發(fā)的開戶信息后及時與工商部門聯(lián)系，獲取企業(yè)信息，及時與企業(yè)溝通。
營等情況，確保營銷工作永有源頭活水同時在營銷對公客戶時要堅持抓大不放小，既要拾得芝麻和西瓜，又要讓其開花和結(jié)果。
(二)、做好公私聯(lián)動，通過個人高端客戶挖掘?qū)蛻簟?/p>
以前，說到公私聯(lián)動我們常常會想到通過某某企業(yè)銷售了多少黃金，基金、個人網(wǎng)銀等一些個人產(chǎn)品。其實倒過來，通過我們的個人客戶系統(tǒng)可以從中發(fā)現(xiàn)有不少個人客戶在我行還沒有企業(yè)開戶，這些個人客戶既然個人帳戶上有存款，相信在對公存款上一定也能有所收獲。在客戶的走訪中有一些老板娘要幫兒子找女朋友，有些老板娘要為女兒找男朋友，如果我們通過自身資源能夠幫他們解決這些問題，相信我們能夠獲得客戶認可從而帶動對公業(yè)務(wù)。
(三)、做好包戶管理，力促聯(lián)動營銷模式常態(tài)化。
1、平時應(yīng)抓好大堂、窗口主陣地的服務(wù)，健全柜臺、大堂、外勤三環(huán)聯(lián)動營銷機制，提高窗口工作效率和大堂日常服務(wù)質(zhì)量及客戶經(jīng)理外部營銷能力，使信息共享、內(nèi)外聯(lián)動、相互配合、通力協(xié)作做好聯(lián)動營銷模式常態(tài)化。
2、將客戶信息進行整理，實施分類分級管理，進行差別維護。
一、20__年工作總結(jié)。
在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，今年本人在履行市場經(jīng)理職責(zé)方面，取得了巨大的進步，下面主要從產(chǎn)品督導(dǎo)、營銷與市場推廣、客戶需求定位和團隊建設(shè)四個方面，進行了總結(jié)：
1、產(chǎn)品督導(dǎo)方面：
制定個貸和零售銀行產(chǎn)品體系，制定最新產(chǎn)品推薦表。
上線了新產(chǎn)品《小微金融資訊》《零售銀行專題》，已實現(xiàn)了多份銷售，并為下一年打下了基礎(chǔ)。
指導(dǎo)分析師寫作，全面監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量，無客戶投訴事件;與數(shù)據(jù)部和技術(shù)部積極溝通，目前綜合處理系統(tǒng)中已有個貸相關(guān)數(shù)據(jù)。
2、營銷與市場推廣：
對新產(chǎn)品制作營銷方案，對客戶經(jīng)理培訓(xùn);及時更新樣本、產(chǎn)品介紹、征訂通知等;加強主動與營銷總監(jiān)及客戶經(jīng)理的溝通;通過撰寫銀行界、回答記者問題等方式，宣傳產(chǎn)品。
3、客戶需求定位：
加大了與客戶的主動溝通，如民生總行的個性化;及時拜訪客戶，了解客戶需求，向客戶推薦相關(guān)報告，根據(jù)客戶需求提出個性化報告，或者對相關(guān)產(chǎn)品進行改造和完善;統(tǒng)計所負責(zé)客戶的反饋信息，并進行歸納總結(jié)。
4、團隊管理：
了解團隊分析師各自優(yōu)勢及缺點，并適當(dāng)鼓勵和及時指導(dǎo);多與分析師溝通，將公司政策和客戶需求及時反饋給分析師。
二、工作亮點：
第一個亮點是個性化項目取得較大進步，全年共到款__萬元，不管是對市場經(jīng)理還是對分析師來說，均具有重大意義。
第二個亮點是個貸月報優(yōu)勢依然保持，貢獻了__%的業(yè)績。
第三個亮點是注重個性化的再銷售，比如__銀行總行零售銀行部的個性化，通過對產(chǎn)品的再組合與整理，及時出臺征訂通知，加大與營銷的溝通，實現(xiàn)了產(chǎn)品價值的最大化，共創(chuàng)造了__萬的業(yè)績。
三、工作出現(xiàn)的問題：
《零售銀行同業(yè)監(jiān)測月報》僅實現(xiàn)了銷售一份，分析原因還是月報與周報的定位差異性不大。
《小微金融資訊》季度出刊，時間間隔較長。
20__年，希望能穩(wěn)定保持目前的工作團隊，繼續(xù)不斷改善產(chǎn)品，加強與營銷客戶經(jīng)理、客戶的溝通，敢于嘗試做個性化報告，使我們的產(chǎn)品銷售更上一層樓，業(yè)績提升30%以上。同時，還要多向公司優(yōu)秀的、有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，珍惜公司的培訓(xùn)機會，使得自身及分析師的職業(yè)素質(zhì)不斷提高。
(一)產(chǎn)品方面。
常規(guī)性產(chǎn)品也不是一成不變的，要積極調(diào)整以適應(yīng)客戶需求和形勢變化。20__年計劃調(diào)整產(chǎn)品包括：
(1)零售月報——產(chǎn)品需重新定位，調(diào)整報告框架，可以通過與客戶經(jīng)理溝通，和客戶需求調(diào)查來實現(xiàn)。
(2)《小微金融資訊》——由季度出刊改為月度出刊。保證重點產(chǎn)品質(zhì)量：包括《個人信貸業(yè)務(wù)月報》，《零售銀行專題》。
(二)數(shù)據(jù)庫方面。
零售銀行業(yè)務(wù)信息的抓?。簜€人理財、銀行卡、電子銀行、零售銀行均有監(jiān)測類周報，可以通過技術(shù)的主動抓取，減少重復(fù)勞動和人力成本。目前公司數(shù)據(jù)庫中已有個貸相關(guān)數(shù)據(jù)和存款數(shù)據(jù)。
(三)分析師管理。
加強對分析師的管理，要求分析師寫月度工作總結(jié)。
今年以來，各商業(yè)銀行之間的存款競爭日趨白熱化，尤其是進入二季度以來，工商銀行長治分行儲蓄存款呈現(xiàn)持續(xù)大幅波動的不穩(wěn)定態(tài)勢，穩(wěn)存增存壓力較大。對此，長治分行多措并舉，采取有效措施確保下半年實現(xiàn)儲蓄存款余額和增量同業(yè)占比穩(wěn)中有升。
一、提高認識，明確目標，力求完成保底任務(wù)。
將儲蓄存款的穩(wěn)定持續(xù)增長作為日常工作來抓，緊緊圍繞發(fā)展中高端客戶的經(jīng)營思路，努力拓展客戶規(guī)模，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，提高重點業(yè)務(wù)客戶滲透率，促進個人客戶資產(chǎn)穩(wěn)定增長，在確保一季末儲蓄存款余額的基礎(chǔ)上做好穩(wěn)存增存工作。
二、加大私人銀行客戶拓展力度，全面落實“一行一季一戶”的工作要求。
中高端客戶快速發(fā)展。二是做好存量客戶的服務(wù)與維護工作。目前，全行已基本完成存量私人銀行客戶的簽約工作，要求各支行要加強與客戶的溝通交流，充分了解客戶需求，及時了解產(chǎn)品發(fā)行、客戶活動等信息，同時還要加大私人銀行專屬產(chǎn)品配備力度，通過產(chǎn)品穩(wěn)固客戶，防止出現(xiàn)客戶資產(chǎn)下降的情況。三是積極捕捉市場信息，抓好私人銀行客戶的規(guī)模擴張。以“煤炭資源整合、上市及擬上市企業(yè)高管、中小企業(yè)主和私營業(yè)主、第三方存管、房地產(chǎn)商”五大板塊為重點，實施名單制管理和維護，加大高凈值客戶拓展力度。
三、全力維護和發(fā)展財富客戶，努力完成全年目標任務(wù)。
一是以全行開展的“大學(xué)習(xí)、大聯(lián)動、大營銷”活動為契機，持續(xù)快速推進優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位代發(fā)工資業(yè)務(wù)發(fā)展，帶動財富客戶數(shù)量和資產(chǎn)的增長。二是要深入挖掘存量潛力客戶，確定發(fā)展目標，努力將其培育發(fā)展成我行財富客戶和私人銀行客戶。三是加強前臺柜員和客戶經(jīng)理的客戶推薦對接工作，采勸接對子”的方式，前臺柜員發(fā)現(xiàn)的目標客戶要及時有效地推薦給客戶經(jīng)理做營銷和后續(xù)維護，確?？蛻糍Y源不丟失，不外流。
四、發(fā)揮理財產(chǎn)品與儲蓄存款的互動作用，實現(xiàn)二者同步協(xié)調(diào)發(fā)展。
一是大力營銷保本理財產(chǎn)品，將其作為理財產(chǎn)品重中之重進行全力營銷，在增加理財產(chǎn)品余額的同時增加儲蓄存款余額，實現(xiàn)二者同步發(fā)展。二是要提前做好月末、季末和年末到期理財產(chǎn)品的銜接和存款轉(zhuǎn)化工作。三是全力營銷理財產(chǎn)品的同時，要積極挖轉(zhuǎn)他行客戶和他行資產(chǎn)，穩(wěn)定本行儲蓄存款余額，避免出現(xiàn)此增彼減的情況。
五、充分發(fā)揮營銷團隊的作用，做好客戶分層維護工作。
一是各支行行長、個金業(yè)務(wù)分管行長要親自參與本行私人銀行客戶、財富客戶的維護，定期聯(lián)系和拜訪客戶。每季度組織一次有針對性的財富客戶定向營銷活動，每年組織一次較大規(guī)模的營銷活動。二是各支行個人客戶經(jīng)理要做好中高端客戶的日常維護工作。做好客戶大額現(xiàn)金提娶預(yù)約服務(wù)、泊車、理財規(guī)劃等方面的安排，確保服務(wù)質(zhì)量;了解客戶日常金融需求，與客戶建立長期、穩(wěn)定的關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。三是建立個人高端客戶維護的雙線聯(lián)系、分層維護機制。加強與市分行財富管理崗、私人銀行部太原分部的聯(lián)系，從不同層面上共同維護。
六、認真落實相關(guān)激勵措施，加強監(jiān)測通報管理，實行大額資金報告制度。
各支行要落實市分行儲蓄存款的相關(guān)激勵措施并加強動態(tài)監(jiān)測，尤其對高端客戶、大額資金的流動要責(zé)成專人予以關(guān)注，行長、分管行長要親自過問。營業(yè)網(wǎng)點柜面遇有大額資金向他行通兌情況，經(jīng)辦行要在辦理業(yè)務(wù)前向開戶行通報，開戶行要積極進行客戶關(guān)系維護，確保資金不外流。
隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費稅款財政性收費交通罰沒款bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)開放式基金收購業(yè)務(wù)證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。
以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
繼續(xù)做好電話銀行自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范制度的執(zhí)行有了更高的要求。
督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。
規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
制定出財務(wù)人員工作計劃，進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準備對出納制度支付結(jié)算辦法綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。推薦閱讀：
銀行辦公室工作是銀行各項工作順利進行的前提，如何配合好銀行各部門工作，我們制定出銀行辦公室工作計劃：
一、緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調(diào)研。
當(dāng)前，銀行工作計劃中的重點抓好對“散小差”貸款退出、市場保險代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等方面的調(diào)研。二是緊緊圍繞服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)需求開展信息和調(diào)研。首先要為上級行領(lǐng)導(dǎo)解下情服務(wù)，重點圍繞上級行各類會議精神情況的貫徹落實，各個時期業(yè)務(wù)經(jīng)營管理發(fā)展情況、基層行的新做法等，及時為上級行領(lǐng)導(dǎo)提供信息。其次，調(diào)研要面向基層，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。辦公室要組織得力人手，及時總結(jié)基層工作中的好經(jīng)驗、好做法，反映工作中出現(xiàn)的新情況和新問題，爭取每季度能提供一篇數(shù)據(jù)準確、分析透徹有針對性的調(diào)研材料，為本行領(lǐng)導(dǎo)下一步工作科學(xué)決策提供服務(wù)。三是緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營中熱點、焦點、難點開展調(diào)研。當(dāng)前，全行各項業(yè)務(wù)發(fā)展速度呈現(xiàn)出良好的增長態(tài)勢，工作中的新情況、新問題不斷涌現(xiàn)，這就要求我們必須把準時代脈搏，通過調(diào)研，及時向行領(lǐng)導(dǎo)匯報，向基層行反饋，使信息調(diào)研始終站在業(yè)務(wù)的最前沿。
二、努力提高公文管理質(zhì)量和效率，保證各項工作的貫徹落實。
公文是各級行開展公務(wù)活動的基本工具和重要載體，也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現(xiàn)，要實現(xiàn)公文管理的科學(xué)化、規(guī)范化和高效化，發(fā)揮提升機關(guān)管理水平和促進業(yè)務(wù)發(fā)展的作用，應(yīng)重點做到三個加強。一是加強制度建設(shè)，夯實公文管理運行基礎(chǔ)。合理的制度和完善的規(guī)章體系，是保證公文管理質(zhì)量和公文水平的重要基礎(chǔ)，要根據(jù)總行公文管理辦法及相關(guān)制度規(guī)定，及時制訂涵蓋公文處理、審核，收發(fā)、機要文電管理在內(nèi)的一系列規(guī)章制度，積極構(gòu)建較為完善的公文管理體系。二是加強過程控制，提高公文管理質(zhì)量和效率。針對目前我行公文質(zhì)量偏低的實際，今后我行應(yīng)重點把好公文審核關(guān)、會簽關(guān)、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān)，嚴格公文保密規(guī)定，切實加強對涉密文件的簽收及各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的'管理，有效提高公文流轉(zhuǎn)速度。三是加強對公文的督查督辦。進一步細化督查工作程序，建立督查卡、明確督查責(zé)任、督查內(nèi)容、交辦時間、完成時限、主辦部室，努力提高督查工作的權(quán)威性，逐步使督查工作制度化，規(guī)范化和科學(xué)化，提高工作實效，保證政令暢通和全行各項工作的及時、正確貫徹落實。
三、使銀行員工工作計劃都細致分明，領(lǐng)導(dǎo)做好督促工作。
加強檔案管理，努力提升檔案服務(wù)水平。近年來，地分行機關(guān)檔案管理工作，圍繞服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營和改革發(fā)展需要，積極創(chuàng)新服務(wù)手段，不斷提高檔案規(guī)范化管理水平，取顯著成效，但是，由于對基層行檔案管理工作指導(dǎo)較少，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當(dāng)前形勢發(fā)展的需要，突出地表現(xiàn)在硬件設(shè)施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素質(zhì)偏低等，給行領(lǐng)導(dǎo)和各部門及時查閱檔案資料，迅速準確地提供信息造成一定的困難。針對這些問題，今后我行檔案管理工作將在繼續(xù)抓好機關(guān)檔案管理的基礎(chǔ)上，著重加強對基層行檔案管理的指導(dǎo)，加強檔案資源的利用，提高檔案管理電子化水平和服務(wù)層次服務(wù)價值，管好用好檔案，積極配合各業(yè)務(wù)部門充分利用歷來數(shù)據(jù)，定期開展業(yè)務(wù)經(jīng)營形勢預(yù)測和分析，及時為行領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供科學(xué)依據(jù)。
四、認真履行“黨辦”與“行辦”的雙重職能，狠抓各項制度的貫徹和落實。
當(dāng)前各項工作十分繁重，改革發(fā)展的任務(wù)十分艱巨，因此，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，必須緊密圍繞黨委中心工作，突出重點，強化服務(wù)，健全黨辦工作機制，積極推進黨辦工作制度化、規(guī)范化，及時將重要文件、會議、決策部署分解立項，落實具體承辦部門，明確責(zé)任和具體要求，定期或不定期地進行督查通報。對領(lǐng)導(dǎo)批示查辦的事項，做到“批必查、查必果、果必報”。形成“黨辦”“行辦”雙線運行，各項工作項項有人抓、件件有落實，相互銜接、相互促進、齊抓共管的良好氛圍，保證領(lǐng)導(dǎo)與部門之間、部門與部門之間、上下級行之間信息渠道的暢通和及時有效銜接。要做好新時期信訪工作，健全來信來訪、督查督辦登記簿，認真解決和答復(fù)來訪來信群眾反映各尋問的問題，積極為全行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造寬松良好的經(jīng)營環(huán)境。
一、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責(zé)，
使網(wǎng)點人員既能合理分工又能團結(jié)協(xié)作，推進“聯(lián)動營銷”。20__年任各重，壓力大，各支行應(yīng)把工作目標按職責(zé)分工落實到每個人，確保20__年各項任務(wù)的順利完成。
二、加強監(jiān)督檢查工作20__年將完善各項制度，
對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，查漏補缺，進一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息。
三、不斷提商后勤服務(wù)水平落實車輛、會務(wù)和接待三項服務(wù)工作，切實保障區(qū)支行的日常運作。
區(qū)支行現(xiàn)有小車4部，主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。20__年，車輛運轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大的事故，20__年繼續(xù)做好車輛管理工作，一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強對司機進行安全教育，增強司機的安全意識，克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現(xiàn)象。二是司機認真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度，做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng)，勤維護。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路，司機不帶情緒開車，確保安全行車。對客戶接待和會議組織，進一步創(chuàng)新運轉(zhuǎn)機制，改進服務(wù)方式，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)的有機銜接，保證有序運行。
四、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)”活動。
20__年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴格遵守上級有關(guān)規(guī)定，將“為了服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展，落到實處。并針對實際情況，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網(wǎng)點進行暗訪等形式，對轄內(nèi)所有網(wǎng)點的文明服務(wù)情況進行監(jiān)督，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、、強化服務(wù)措施。
五、認真做好人事。
勞資工作一是加強考勤管理，規(guī)范考勤制度，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責(zé)任制度的同時，進一步完善請假制度的管理，二是加強勞動用工管理，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關(guān)系管理的規(guī)范化水平。
六、做好安防工作。
因金融行業(yè)的特殊性，各支行應(yīng)征對斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況組織員工進行定期演習(xí)，從面有效的保證營業(yè)的正常開展;會計主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進行檢查，加強對保安人員的培訓(xùn)，增強他們的業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神。
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。
2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
3、結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的同位思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為三農(nóng)服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實際，嚴格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成20__年的各項目標任務(wù)作出自己的努力。
我,轉(zhuǎn)眼已在招行度過兩個春秋。我雖是一名普通的保安員,但在我心中,支行就是我的家,領(lǐng)導(dǎo)是我的家長,行里的職工是我的兄弟姐妹,行里的事就是我自己的事,我要精心守護我的家,使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員,一名保安員“守衛(wèi)招行、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
20__年我來到招商鳳起支行直到現(xiàn)在,我主要負責(zé)支行營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機,押運的保衛(wèi)任務(wù).記得剛到招行時,為了能快速進入角色,熟悉工作.我利用一切可能的時間學(xué)習(xí)招行保安工作的各項規(guī)章制度,遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教.在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時我就在一邊仔細的聽著,然后默默的記下來,遇到不明白的地方及時主動地向大堂經(jīng)理請教,為提高自己的工作能力和服務(wù)水平,在平時工作中,我學(xué)會了塌實,勤奮,務(wù)實,兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作,所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客戶的好評.我記得第一次被客戶表揚時是一次我在支行大廳值班,當(dāng)時客戶很多,我見到一位年紀30歲左右的客戶東張西望,我就主動上前問到:“您好,先生,請問您需要辦什么業(yè)務(wù)”客戶回答說:“我有一筆錢要匯到深圳的一個朋友那里,要填什么單子嗎”我說:“要填的,請問你要匯的金額大嗎”客戶說:“三十多萬吧,”我說:“那手續(xù)費可能高一點。大概需要1000多元的手續(xù)費”客戶吃驚的說,“以前不是50元就夠了嗎”于是我耐心的向客戶解釋說:“不好意思,我們這里系統(tǒng)剛升級過,匯款方式有所變動,以前通過轉(zhuǎn)賬的方法匯出去的,要第二天才能到賬,系統(tǒng)升級后該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了。接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版,然后告訴他如果通過網(wǎng)上匯的話手續(xù)費只有0.2%而且是50元封頂?shù)?該客戶得知一卡通在網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時,他立刻就填寫了開護申請書和網(wǎng)上專業(yè)版申請書,使該客戶減少了等待時間,在我的幫助下很快辦理了業(yè)務(wù)。臨走時,該客戶來到大堂經(jīng)理面前微笑著說:“你們保安服務(wù)態(tài)度很好,沒想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù),我很滿意?！?/p>
然后走到客戶意見簿上寫道:“保安服務(wù)態(tài)度非常好,服務(wù)也比較專業(yè),請領(lǐng)導(dǎo)給予表揚?！彪m然是短短的兩行字,但但確是對我工作的最大肯定!
二勤學(xué)苦練、強化自身素質(zhì)。
無論做任何事,務(wù)心竭盡全力,因為它能決定一個人事業(yè)的成賬。我深知,作為銀行的警員,平時接觸現(xiàn)金的機會多,所以必須具備較高的個人綜合素質(zhì),否則就容易出問題,而只有不斷強化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。
(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。
__部門負責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全月的發(fā)展目標，堅持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。
鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點、模式，設(shè)計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今月爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。
深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源。20__7月在去月開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結(jié)算特點，進行全產(chǎn)品營銷，擴大我行的結(jié)算市場份額。20__月要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。
做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關(guān)。
(二)加強服務(wù)渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動。
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù)。
要建設(shè)好三個渠道：
一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點)應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團隊。
二是加強物理網(wǎng)點的建設(shè)。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強網(wǎng)點建設(shè)，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進行指導(dǎo)。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴大離柜業(yè)務(wù)占比。今月，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單，有側(cè)重、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率。
深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時處理問題，加強服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升__部門服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。
結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護與管理的責(zé)任加強營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段。
完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機制。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會，集中解決客戶關(guān)心的問題。
提高財智賬戶品牌的市場認知度。今月要繼續(xù)實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內(nèi)涵，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進行品牌設(shè)計，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗裕{入到統(tǒng)一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護，保持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機遇，擴大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責(zé)，加強考核，形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制，增強市場快速響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場、取得盈利。今月將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。
(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)__部門人才。
要加強人員管理，實施日常工作規(guī)范，制定行為準則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。
加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今月分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，通過深入基層培訓(xùn)，擴大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。
(五)強化流程管理，提高風(fēng)險控制水平。
要以風(fēng)險防控為主線，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，堅持制度先行。要定期通報結(jié)算案件的動向，制定切實的防范措施，堅決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強對結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對賬戶管理的力度。進一步加強監(jiān)督力度，會計檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用，及時發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯和漏洞，各網(wǎng)點對存在的問題要進行整改。
