總結是一種總結經(jīng)驗、提醒自己進步的重要工具?？偨Y應該具備一定的創(chuàng)新性和獨特性，不要墨守成規(guī)。以下是一些優(yōu)秀總結的范例，供大家參考借鑒。
辦公人員的經(jīng)驗總結篇一
幾年來的工作實踐，使我深深體會到，作為辦公室主任，，要充分認識辦公室工作的重要地位和作用，自覺增強服務工作的主動性。辦公室作為承上啟下，聯(lián)系八方的運轉樞紐，一定要適應新形勢的需要，健全工作制度，規(guī)范行政行為，努力提高工作質量和辦事效率，為全縣的宣傳思想工作再上新臺階做出自己應有的貢獻。
多年來，我把作好以下三方面的工作作為自己奮斗的目標：一是以創(chuàng)新精神提升辦公室工作層次，把立足點放在服務全縣宣傳思想工作的大局上，努力當好領導的參謀助手；二是從全局的高度搞好辦公室綜合協(xié)調，把著力點放在聯(lián)系上下和溝通內外的工作上來，努力營造機關的和諧氛圍；三是用改革的辦法推動辦公室后勤管理，把落腳點放在解決干部職工關心的問題上來，努力消除大家的后顧之憂。
作好辦公室工作，下列制度的建設和完善必不可少，要全面完善各項工作制度，切實規(guī)范公文處理工作；建立健全抓落實的督查機制，強化督辦制度，及時處理各科室及職能部門反饋的意見，對各項工作任務及時向各科室進行傳達和催辦；嚴肅機關財務管理制度，加強輿情信息統(tǒng)計管理；。
為更好提高機關效能，在新的歷史時期，辦公室要加強學習，重視調研，創(chuàng)新機制。按照黨的方針政策和人民群眾的迫切要求，建設一個求真務實、廉潔高效、運轉協(xié)調的服務型部門和落實型機關。新經(jīng)濟時代和信息時代已經(jīng)到來，辦公室工作已不是單純的上傳下達和簡單的辦文辦會，更不能有得過且過、被動應付、等待指令的思想，必須在工作方式方法上不斷創(chuàng)新和發(fā)展，必須始終保持與時俱進的精神狀態(tài)，按照快節(jié)奏、高效率的要求，推進辦公室工作上臺階。
辦公人員的經(jīng)驗總結篇二
按照要求，現(xiàn)將2011年個人學習情況及工作完成情況報告如下：
一、個人簡歷及工作職責完成情況。
2000年10月份，我被分配到突泉縣杜爾基鎮(zhèn)政府工作，先后從事行政秘書、黨辦秘書等工作。2009年6月份，我通過相關考試被選調到突泉縣政府辦公室從事秘書工作。同年，通過筆試和組織考核，成為副科級后備干部。2010年，通過自治區(qū)公務員相關考試考核，于2011年4月份進入烏蘭浩特市統(tǒng)計局工作。按照市統(tǒng)計局領導班子會議研究安排，我負責政務信息、創(chuàng)先爭優(yōu)信息報送、黨建、檔案管理、電子政務、車輛駕駛等工作。一年來，在局領導班子的關心下，在單位同事的支持下，圍繞全局工作重點，努力增強統(tǒng)計業(yè)務素質和能力，著力提升優(yōu)質服務水平，真抓實干、全力攻堅，較好完成了局領導班子制定的個人年度工作任務和指標。
二、采取主要措施及取得成效。
（一）端正學習態(tài)度，作好業(yè)務培訓。作為統(tǒng)計戰(zhàn)線上的一名新兵，我積極端正學習態(tài)度，本著不恥下問的學習精神，以業(yè)務學習培訓為抓手，以提高業(yè)務上手能力為目標，積極參加盟、市兩級統(tǒng)計業(yè)務培訓，強化自學，努力充實提高自己，做到了快速融入，迅速進入工作角色。一是積極向領導和老同志學習，充實見聞，開闊視野，增強本領，努力汲取統(tǒng)計專業(yè)知識，認真學習統(tǒng)計方法，進一步提高解決復雜問題的能力。二是主動向書本、網(wǎng)絡學習，每天及時瀏覽自治區(qū)、興安盟統(tǒng)計系統(tǒng)網(wǎng)站，努力學習統(tǒng)計專業(yè)術語和重要知識點。利用統(tǒng)計業(yè)務培訓的契機，及時更新知識結構，進一步提高工作上心上手能力。全程參加8月份盟黨校開辦的公務員初任職培訓課，學習做到滿勤8個學時。通過學習，進一步深化了對公務員職能職責的認識，堅定了努力做好一名統(tǒng)計公務員的信念。三是認真參加業(yè)務培訓，重點學習統(tǒng)計法律法規(guī)方面的知識。全年共參加盟統(tǒng)計局舉辦的業(yè)務培訓2次，參加本單位組織的業(yè)務培訓24次。在學習培訓過程上，認真做好學習筆記，并撰寫學習。
心得體會。
（二）主動融入集體，強化協(xié)調配合。積極融入集體，參加統(tǒng)計各項活動。一是利用報表、開會、培訓等契機，積極與單位領導、同事聯(lián)絡，盡快融入到集體當中，得到同事認可。在工作中，注意協(xié)調配合，不爭功諉過。立足人秘股工作職能，先后出色的完成了人口普查、牧業(yè)普查等各項統(tǒng)計調查工作的接待任務。協(xié)助作好勞動力和人口變動抽樣調查、農(nóng)作物產(chǎn)量調查等督查工作，做到了主動聯(lián)系、提前安排，為同事順利開展工作創(chuàng)造良好氛圍。二是協(xié)助做好黨風廉政建設工作。協(xié)助負責同志做好軟件歸檔工作，完善了相關工作制度，并于11月底完成了資料上報工作。認真開展批評和自我批評，增強了黨性觀念。開展了黨費收繳工作，共收取19名黨員1236元黨費，按時全額上交到市委組織部機關黨委。積極參加單位組織的“博愛一日捐”等愛心活動，為弱勢群體貢獻自己的一份力量。三是做好檔案工作。全力配合負責同志開展檔案歸檔工作，出色完成了檔案移交工作。同時，做好單位公章管理工作，創(chuàng)新管理方法，實行公章使用登記制度，詳細記錄公章使用明細，確保公章使用的高效和安全性。全年為各類企業(yè)申請名牌產(chǎn)品提供公章服務10余次。四是做好車輛駕駛工作。無違反交通法律法規(guī)現(xiàn)象，做到了安全駕駛。在工作中不私用借用車輛，為單位節(jié)約了燃油開支。在車輛維修中，做到了貨比三家，切實用好每一筆經(jīng)費。積極為領導、同事服務，遇有特殊任務，能夠做到無怨無悔，主動加班加點，努力完成領導和同事交辦的各項任務。
（三）發(fā)揮專業(yè)特長，提升服務水平。材料服務是人秘股的核心服務，在做好其他常規(guī)工作的同時，我積極發(fā)揮原來人事過秘書的特長，努力學習統(tǒng)計專業(yè)知識，找準材料撰寫與統(tǒng)計專業(yè)的契合點，全力攻堅，高質量高標準地完成了各項材料的撰寫工作。一是狠抓辦文的規(guī)范化和程序化管理。嚴把公文發(fā)放、審核關，努力提高公文質量，保證了公文制作、收發(fā)、送批的高效、快捷。全年共撰寫單位公文28份，收發(fā)各級文件118份，做到了傳遞及時，落實迅速，確保了政令暢通。二是抓好重點材料的寫作，先后起草了半年工作總結、全年工作總結等重要材料，撰寫匯報材料、會議講話等12件。三是做好信息上報工作。積極捕捉工作亮點，準確總結各項工作。全年共上報政務信息79條，被商務時報、興安日報、烏蘭浩特時訊及市政府網(wǎng)站采用57篇。四是做好政務協(xié)同辦公系統(tǒng)維護工作。確保了協(xié)同辦公系統(tǒng)全天登錄在線，收發(fā)文件做到不漏不重，公文收發(fā)及時。一年來，在本職崗位上較好地完成了各項工作任務，但與組織要求和領導期望還有一定差距。業(yè)務學習有待進一步深化拓展，理論學習計劃性、系統(tǒng)性有待加強，工作精細化程度還有待提高等等，還有許多不足。今后，我將以更高標準嚴格要求自己，揚長避短，為全局工作順利推進貢獻自己更大的力量。
辦公人員的經(jīng)驗總結篇三
20--年--月份，我?guī)е鴺銓嵟c好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。半年的時間一瞬間就過去了，在部門領導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。年中了，每個人都應該梳理過去、籌劃未來，此刻就將2021年上半年來的工作總結如下：
一、物業(yè)服務工作。
物業(yè)工作主要有日常報修、投訴處理、收費、基礎設施、設備維護、環(huán)境衛(wèi)生、蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓、上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處__年度上半年的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室工作。
辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識、注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度、避免疏漏和差錯。
三、存在的不足。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三，向領導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。
四、努力的方向。
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識。
第二，本著實事求是的原則、注重公司各部門間的協(xié)調與溝通;有效形成團結一致、群策群力的氛圍。
第三，向領導提供有效數(shù)據(jù)。
“不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海。”20--年上半年，我收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;下半年我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年。
辦公人員的經(jīng)驗總結篇四
黨委辦公室是負責協(xié)助黨委領導處理日常工作的辦事機構，是黨委的參謀助手。近年來，我們堅持“三個圍繞”，咬定“三個目標”，重嚴、求真、務實，政務服務水平不斷提高。在141個區(qū)級部門工作質量、服務態(tài)度綜合測評中，區(qū)委辦公室“好”得票率％，比第二名高出個百分點，被中共重慶市委辦公廳評為督查工作先進集體、信息工作先進集體和工作經(jīng)驗交流第一名。我們的主要做法是：抓點、牽線、成面、建體。
一、抓點。
我們抓重點帶一般，把辦重點文、辦重點會、辦重點事作為政務服務工作的重中之重。
強化精品意識，辦好重點文。我們始終堅持“兩手抓”：一手抓好文稿起草工作。身在兵位、胸為帥謀，既注重“文以載道”，嚴把政策關，克服文稿“硬傷”；又講究“成文之法”，嚴把文字關，避免文稿“軟傷”，綜合文稿思路清、高度夠、表達準、特點明。另一手抓好公文運行工作。嚴格公文運轉程序，確保公文運行規(guī)范有序、高效無誤。
強化精細意識，辦好重點會。會前部署周密細致，會中服務萬無一失，會后工作注重落實。對黨代會、區(qū)委全委會、區(qū)委工作會議、報告會、區(qū)委書記辦公會議、常委會議、現(xiàn)場辦公會、各類專題會議等大中小型會議，從議題確定、材料準備、會議紀律和督查落實等重要環(huán)節(jié)都有具體的服務細則。我們的會務組織工作得到了區(qū)委領導的肯定，全區(qū)上下的贊譽。同時，實行會議活動報批制度，大幅度精簡會議，盡量減少領導陪會，讓領導騰出了時間和精力，抓大事、議大事、謀全局。
強化精當意識，辦好重點事。一是抓信息工作，當好“耳目”。我們及時、準確、全面、真實反映社情民意和重要信息，為區(qū)委決策提供了有益參考，在全市黨委辦公室系統(tǒng)信息工作考評中我辦由的后列躍到了前列。二是抓調研工作，當好“助手”。圍繞區(qū)委的工作重點、領導關注的焦點和群眾反映的熱點問題，進行調查研究，為區(qū)委領導提出合理化建議。三是抓督查督辦，當好“欽差”。唱響“布置工作+不檢查=0”、“開會+不落實=0”、“抓住不落實的事+追究不落實的人=落實”三個公式，督重點、查大事，確保重大決策部署貫徹落實。四是抓后勤保障，當好“管家”。狠抓機關日常管理和財務管理，注重改善辦公條件，推進辦公現(xiàn)代化。著力改善生活條件，提高職工福利待遇。五是抓政務接待，當好“窗口”。始終把接待服務視為第一窗口、第一環(huán)境，嚴謹細實，精心組織。成功完成了吳邦國、溫家寶、李鵬、曾培炎、華建敏等黨和國家領導人到萬視察的接待任務。最近，我辦被市人事局、市級機關事務管理局評為“重慶市機關事務與接待工作先進集體”。
二、牽線。
我們不斷完善政務服務機制，實行線性運轉，收到了明顯實效。
定事定法，牽好工作線。我們把辦公室工作視為“生產(chǎn)線”，按照工作流程鏈條式推進。一是辦會流程清晰化。從會議方案準備到會議精神落實全過程的每個環(huán)節(jié)，我們都編制了一張流程圖，每個環(huán)節(jié)都明確專人負責，分清責任。二是辦文流程制度化。明確辦文的各個環(huán)節(jié)、責任領導、責任科室，擊鼓傳花，流水作業(yè)。三是辦事流程規(guī)范化。對調查研究、督查督辦、領導交辦事項、政務接待、財物管理、政務值班、機要保密等日常工作，都建立了規(guī)章制度，使每一項工作不斷擋、不脫節(jié)、無死角、無盲區(qū)。
定人定責，牽好責任線。一是硬化崗位責任制。進一步完善辦公室領導、科長、科員等崗位職責，各司其職，各負其責。二是創(chuàng)建雙線責任制。對重要接待、大型會議或活動，建立了相關部門主要領導為定點定事牽頭負責人、辦公室領導為定點定事指導負責人的雙線責任制，確保每項重點工作有人做、有人查，責任到人，落實到位。三是實行錯情追究制。對工作線上出現(xiàn)的差錯和失誤，制定責任追究辦法，誰出了問題誰就承擔相應的責任。
定獎定懲，牽好督導線。一是健全完善督查網(wǎng)絡。在區(qū)、開發(fā)區(qū)、區(qū)級各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)設置專兼職機構、配備專兼職工作人員，創(chuàng)造條件，讓督查人員有位、有為、有威。二是創(chuàng)新督查方式。對重大督查事項，區(qū)委督查室、區(qū)政府督查室和組織人事、紀檢監(jiān)察部門組建“三位一體”督查工作機制，代表區(qū)委、區(qū)政府進行專項督查。三是堅持督導結合。對落實不力的工作，注重指導，促其整改。
三、成面。
黨委辦公室工作涉及方方面面，秘書長處在宏觀面，副秘書長處在中觀面，各科室處在微觀面。
宏觀面統(tǒng)得起。對辦公室而言，秘書長是“帥”，要統(tǒng)得起。秘書長必須勤于學習，勇于實踐，善于總結，情況要明，頭腦要靈，對全局和重點工作不但要“知其然”，更要“知其所以然”。我們建立一系列制度，確保了秘書長把主要精力放在抓重點文、重點會、重點事上，做到了大事不誤、小事不漏，區(qū)委集體決策在每個方面都得到了有效貫徹。
中觀面領得起。辦公室副職是“將”，我們充分發(fā)揮辦公室副職的作用，讓中觀面領得起。一位辦公室副職對一位區(qū)委副書記，改變文事分離，辦公室副職既要負責文字審核把關工作，又要負責事務性服務工作。各位副職服從于領導、服從于中心、服從于大局，站在秘書長的角度，獨擋一面，開拓創(chuàng)新，想領導之所想、急領導之所急、謀領導之所謀，切實領起了自己所聯(lián)系協(xié)調方面的工作。
微觀面頂?shù)闷稹＾k公室中層干部和工作人員是“兵”，是辦公室抓落實的基礎。我們堅持以人為本，加強思想政治建設、服務能力建設、作風建設和制度建設，全辦干部職工把辦公室工作當作事業(yè)做，當作藝術做，做到了“四知”：學習上知短，政治上知恩，工作上知責，待遇上知足，做到了“四認”：正確認事、全面認人、誠懇認錯、追求認可。
四、建體。
區(qū)委辦公室積極發(fā)揮領頭作用，“四大家”辦公室和全區(qū)各級各部門辦公室工作水平有了整體性提高。
上下共振。對上加強聯(lián)系，及時了解中央、市委的重要部署和決策意圖，爭取獲得更多的幫助。對下密切聯(lián)系，加強對基層黨委辦公室的指導，及時總結和推廣新鮮經(jīng)驗。我們建立以會代訓制度，每年至少召開一次全區(qū)黨委辦公室工作會議，講任務、講方法、談經(jīng)驗、談教訓，互幫互促，共同進步。
左右聯(lián)動。加強與人大、政府、政協(xié)及其辦公室的聯(lián)系，建立了以“四大家”秘書長聯(lián)席會議為主的協(xié)調機制，對重要工作、重大問題統(tǒng)籌安排，營造出了“心齊、氣順、風正、勁足”的良好局面。
內外結合。加強與先進地區(qū)、市級部門、兄弟區(qū)縣黨委辦公室的聯(lián)系，認真學習借鑒外地辦公室好的工作經(jīng)驗，極大地推動著辦公室工作與時俱進，不斷步入新境界。
我們對辦公室工作的深刻體會有兩句話：差錯是進步之母，少出差錯就是進步；批評是表揚之父，不挨批評就是表揚。辦公室工作確實是永無止境、永不滿足，我們一定始終保持蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，執(zhí)著追求“在全市爭一流、在全區(qū)爭第一”的奮斗目標。
辦公人員的經(jīng)驗總結篇五
5今年是全面貫徹落實黨的十六大精神、圍繞實現(xiàn)“富民強市、跨越發(fā)展、努力在蘇北率先全面建成小康社會”目標的開局之年。黨的十六大提出，發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措。新的一年,黨委辦公室工作不能滿足于辦文、辦會、辦事，必須不斷上新水平，登新臺階，出新舉措。今年我們著重突出抓好四個方面的新舉措。
1、要緊緊圍繞黨委重點工作，充分發(fā)揮參謀助手作用，在抓落實、抓督查、抓調研上有新舉措。
第一，要在狠抓督查上下功夫。我市第四次黨代會以來，市委先后對涉及全市新世紀跨越發(fā)展的一系列重大問題和重點工作作出了全面部署，現(xiàn)在的關鍵就是狠抓落實。市委高度重視抓落實的工作，并提出了明確的要求，市委辦公室就必須把抓落實作為頭等重要的大事來抓，進一步加大督查工作的力度，重點是加大市委全年重點工作的督查力度。市委提出今年要重點抓好外向帶動、結構優(yōu)化、項目推進、做大城市、深化改革、擴大就業(yè)等六項重點工作，辦公室必須把這六項工作作為全年督查工作的重點，不間斷地定期進行督查，查工作進度，查實際成效。同時緊扣市委全年各個時期工作的重點，根據(jù)市委的部署要求，加大市委重要決策的督查力度，確保落實到位。要創(chuàng)新督查工作的方式，不能滿足于寫一、二篇督查報告，關鍵是要查有沒有落實到位。凡是沒有落實到位的，都要繼續(xù)督查，反復督，反復查，一查到底，直到落實為止。堅持“總體規(guī)劃、分兵作戰(zhàn)”?？傮w規(guī)劃，就是市委督查室牽頭負責制訂市委全年重點工作的督查計劃，協(xié)調、組織重大的督查活動，明確各個時期督查工作的重點。分兵作戰(zhàn)，就是辦公室各個處室按照分工對分管范圍內的工作開展督查，形成全員參與的大督查格局。通過強有力的督促檢查，推動市委重點工作落實，真正發(fā)揮督查在推動落實中的作用，提高督查工作的實效。
第二，要在狠抓調研上下功夫。辦公室能不能充分發(fā)揮參謀助手，最重要的是要加強調查研究。沒有調查研究，就沒有辦公室的參謀權。按照“圍繞中心、貼近實際、深入調研、多出精品”的思路，緊緊圍繞全市三個文明建設中的重點、難點、深層次問題，確定調研課題，制定調研計劃。今年重點強化三方面的調研：一是政策性調研，通過調研為黨委出臺有關的政策提供依據(jù)；二是決策性調研，通過調研和舉辦高層論壇等形式，為黨委決策多出好主意、好建議；三是經(jīng)驗性調研，通過調研總結推廣全市改革和發(fā)展中出現(xiàn)的重大典型。調查研究不單純是研究室、調研處的事，而是辦公室每條線、每個同志的任務和責任。各條線都要加強調查研究，人人搞調研，個個有任務，真正形成全員參與的大調研格局。要努力增強調查研究的針對性、有效性，提高調研成果在領導決策中的轉化率。調研工作水平，主要體現(xiàn)在調研成果轉化成領導決策上，體現(xiàn)在總結推廣經(jīng)濟社會發(fā)展的實踐成果上。因此，今年辦公室對調研工作的考核，著重考核調研的成果和轉化率，考核調研報告被市委領導批示、轉化為領導決策的情況。
送工作，善于從下面報送的各種原始信息中發(fā)現(xiàn)新情況、新問題。要進一步完善黨委辦公室系統(tǒng)的信息網(wǎng)絡體系，切實掌握基層第一手信息，這是能不能發(fā)現(xiàn)新情況、新問題的一個重要環(huán)節(jié)，必須要創(chuàng)新思維，予以突破。另一方面，抓新情況、新問題的研究和解決。掌握新情況、新問題是一個方面，更重要的方面是要研究和解決這些新情況、新問題。
2、要學習借鑒外地適用于我市的先進經(jīng)驗。
現(xiàn)在各地都在采取新的措施，加大工作力度，競相發(fā)展，外地的先進經(jīng)驗對我市發(fā)展的借鑒價值很大。辦公室作為黨委的參謀辦事機構，有責任及時把握各地發(fā)展的脈搏，向黨委提供外地發(fā)展的先進經(jīng)驗，根據(jù)鹽城的實際，提出合理化的工作建議，與時俱進推動鹽城的發(fā)展。這是辦公室工作上水平的一個重要切入點。新的一年，辦公室必須把學習借鑒外地先進經(jīng)驗作為一項專門工作來抓，及時向黨委報告外地的先進經(jīng)驗。具體加強三個方面的工作。一是加強到先進地區(qū)的考察學習。根據(jù)市委工作重點，圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定的難點問題，有目的、有計劃地組織到先進地區(qū)調研考察。不僅到蘇南發(fā)達地區(qū)考察，而且到我市周邊地區(qū)考察。不僅在本省考察，而且到浙江、山東、廣東等外省考察。不僅調研一條線要加強考察學習，而且其它各條線也有計劃出去調研考察學習。二是加強與先進地區(qū)的信息聯(lián)系。通過各種有效渠道，加強與先進地區(qū)的信息聯(lián)系，形成掌握先進地區(qū)經(jīng)驗的工作機制。對省內兄弟市，辦公室保持正常的信息交流，特別是及時掌握對方各個時期領導的重要講話、工作部署，從中發(fā)現(xiàn)新鮮經(jīng)驗。利用國際互聯(lián)網(wǎng)、黨委辦公室系統(tǒng)信息網(wǎng)等渠道，了解外地先進經(jīng)驗，從而為市委推進工作提供有價值的信息。三是加強對先進地區(qū)經(jīng)驗的消化吸收。學習外地經(jīng)驗，最重要的是要與本地結合，形成適合鹽城發(fā)展的特色。照搬外地做法，不僅沒有生命力，而且也不易產(chǎn)生效果。辦公室認真做好外地經(jīng)驗的消化吸收工作，不僅向領導反映外地的經(jīng)驗，而且更重要的是向領導提出適合我市實際的建議，實現(xiàn)由“二傳手”向“加工廠”的職能轉變，從而進一步提高服務層次和水平。
3、要不斷總結推廣基層的新鮮經(jīng)驗，推動面上工作。
總結推廣基層經(jīng)驗是辦公室今年提高服務水平的一項新舉措。
要增強抓典型的意識。黨委領導和組織工作一個重要方法就是抓典型，促中間，推動面上工作。因此，辦公室工作的著力點必須與之相適應，努力在發(fā)現(xiàn)、總結、推廣典型上狠下功夫?，F(xiàn)在，基層各行各業(yè)、各項工作都有先進典型，關鍵是我們要增強抓典型的意識，切實增強政治責任感，主動尋找和發(fā)現(xiàn)這些先進典型。組織各縣（市、區(qū)）委辦公室，市直各有關職能部門，加強對先進典型的發(fā)現(xiàn)工作，努力發(fā)現(xiàn)各行各業(yè)的先進典型。辦公室要把抓典型作為一項正常的工作來做，各項工作都要掌握一批典型。
要認真總結好典型。典型的力量是無窮的，發(fā)現(xiàn)典型的關鍵是總結典型，挖掘典型。把典型總結好是辦公室工作水平的重要體現(xiàn)，也是提高辦公室服務水平的重要方面。要集中力量，對一些重大典型認真做好總結工作。要根據(jù)市委的要求，正確把握典型的政治方向，充分挖掘典型的社會價值，充分展示典型的閃光點，切實增強典型對面上工作的推動力。要多渠道推廣典型。辦公室要充分發(fā)揮黨報、黨刊的優(yōu)勢，加大宣傳推廣典型的力度。根據(jù)典型宣傳推廣成熟的程度，確定宣傳推廣的范圍。要充分利用文稿寫作的渠道，適時向黨委領導推薦先進典型，爭取得到領導重視，進而在全社會推廣。要進一步加大對外宣傳工作的力度，切實增強對外宣傳的影響和份量，大力宣傳全市三個文明建設的最新成果，宣傳投資環(huán)境，宣傳先進典型。
4、要大力創(chuàng)新，敢于提出深思熟慮的參謀意見。
參謀意見。辦公室各項工作都要增強創(chuàng)新思維當“高參”的意識。首先，文字工作要創(chuàng)新，大力進行思維創(chuàng)新、觀點創(chuàng)新、內容創(chuàng)新，倡導務實、精干的文風。同時，后勤管理工作也要創(chuàng)新。辦公室后勤保障一塊的工作壓力很大，事情很多，如何保證高效運轉，也迫切需要創(chuàng)新工作的內容和方式。只有大家都有強烈的創(chuàng)新意識，辦公室工作才會生龍活虎，充滿生氣。辦公室今年要大力鼓勵創(chuàng)新思維，鼓勵辦公室每一位同志通過規(guī)范的程序向市委進言獻策。看誰創(chuàng)新意識強，看誰提的參謀意見被領導采納多，看誰對全市三個文明建設的貢獻大。辦公室設立“金點子”獎，獎勵思維創(chuàng)新、對全市三個文明建設貢獻顯著的同志。
辦公人員的經(jīng)驗總結篇六
減少溝通成本是做好項目管理和團隊管理的重要前提條件，而且是貫穿整個流程之中。（1）幫助新人快速理解原來團隊的氛圍，知識，降低后期的溝通成本。
一方面要提前將內部約定的詞語或專業(yè)詞語解釋給新人，且必須讓他們理解。
內部約定的詞語有兩種情形：一種是我們自己原創(chuàng)的，例如“欄目頁”；另一種是普通的單詞，在特定的環(huán)境使用中，我們對它“重新”定義，例如“模塊”。而專業(yè)詞語則是行業(yè)中通用的詞匯，這個與個人的閱歷直接相關。
內部約定的詞語在團隊的日常交流中經(jīng)常使用，不會覺得有問題。但對于新人來說則是碰到一個概念，大部分情況下新人們會根據(jù)已有的經(jīng)驗、閱歷去理解我們的詞匯，他們自己覺得“懂”了，所以大部分情況沒有提出疑問。只有在項目進行中出現(xiàn)問題，幾輪溝通下來才發(fā)現(xiàn)問題在于雙方對某個詞的理解出現(xiàn)了偏差，這時已付出巨大的溝通成本。所以，在和新人溝通的時候，時刻提醒自己：當講到一些詞語，無論是否是內部約定詞語還是一些專業(yè)名詞，停下來問問新人是否理解，并要讓他們說出理解，以此來檢驗大家在理解上是否有偏差。例如在界面設計中的“模塊”，在不同場景有不同理解，但我們內部已經(jīng)對它“重新”定義，特指界面中的一個欄目。如果沒有提前解釋清楚，在中期執(zhí)行經(jīng)常會出現(xiàn)多次返工修改的情形。
另一方面根據(jù)新人的理解水平，選擇用詞。
由于每個人的閱讀量、認知水平都不同，所以在日常溝通中，一開始最好盡量少用一些專業(yè)名詞，最好是在新人親身經(jīng)歷過，再向他解釋。例如一開始講界面就提到用戶體驗、眼動實驗，估計他們大腦頓時就石化了。
在開會、安排任務、解釋說明的措辭上，盡量用一些通俗易懂，他們的認知水平可以理解的詞語來說。“用戶都是傻瓜”這話也適用于新人，（沒有絲毫貶低的意思）這要求leader在解釋說明時要做到所用的詞，連傻瓜都能聽得懂。我們要的是團隊一起成長，不是為了向新人炫耀自己懂了多少，不是在賣弄我們的技術。
（2）整個團隊交流時要化抽象為具象，便于成員之間相互理解。
由于每個人的知識、閱歷不盡相同，對于概念的理解必然存在偏差。因此leader在安排任務、講解時，能畫圖的不用文字，能用表格的不用文字，能用比喻的不要直白陳述概念。通過具體、生動地表述幫助大家理解，減少不必要的糾結。
（3）明確一個時間點，減少誤解。
假如說leader對你說“明天上午把文件發(fā)給我”你會什么時候發(fā)？可能leader從9點多就在電腦前等，你卻睡到11點多才起床。leader肯定不爽。問題出在哪？時間不明確。每個人對“明天上午”的理解都不同，“發(fā)給我”是發(fā)送到郵箱還是qq離線文件？稍微注意下，改成“明天上午10點前把文件發(fā)到我qq郵箱”。雙方都心知肚明，可能leader會9點50分就去查看郵箱。大家合作愉快。
項目管理的目的就是保證項目按時按質完成。最理想的情形就是適當在人安排在適當?shù)膷徫簧献鲞m當?shù)氖?，但現(xiàn)實中往往很難實現(xiàn)。這時leader需要有效地執(zhí)行計劃并監(jiān)督大家朝一個方向努力。
一個項目的執(zhí)行，需要有2個角色：項目經(jīng)理+產(chǎn)品經(jīng)理。（只能借助這樣裝逼的詞）項目經(jīng)理：正確地做流程；產(chǎn)品經(jīng)理：正確地做產(chǎn)品。
由于人的精力有限，需要有人專注某一領域，協(xié)調項目的進展。項目經(jīng)理更注重流程，制定并把握項目的進度，安排合適的人做正確的事，而產(chǎn)品經(jīng)理則注重產(chǎn)品的質量，如網(wǎng)頁的界面、功能，后臺的數(shù)據(jù)庫等，安排合適的人把事情做正確！
（1）制定合理的進度表，確保各項內容安排得當。
一份進度表須包括：起始時間、內容、參與人、負責人、輸出物（即某個階段做出的成果）。
確定的起始時間應注意：
第二，時間的最終確定需所有成員清楚并同意。為了增加成員對項目的認同感，也為了尊重成員，避免成員在情感上認為上級又布置了一個任務，只能選擇接受。由于每個人有各種私人的事情，還有可能有選修課、實驗課等等不定因素，所以大家的時間比較零碎。此時，leader可以先按理想中的情況安排起始時間，再在會議上讓成員商議，在每個人確保自己能完成任務的時間的情況下，再確定一份最終版的時間表（當然不能超過底限時間），最后leader要強調這份時間表是所有成員做出的承諾，如果完成不了再進行問責！
確定任務的參與人時，應充分考慮到他的技能水平、時間安排能否按時按質完成。但現(xiàn)實情況是很難有一個量化標準來衡量一個成員，因此leader在安排時可適當降低標準，只要不底于底限即可。
（2）開會進行任務安排，明確每個人的職責。
為了避免會議冗長、低效，小團隊（8-12人）開會時，全部人站著開會且開會時間盡量控制在20分鐘之內。會議上無法達成協(xié)議的，由雙方會后再協(xié)商，不能因為個人浪費大家時間。
在部署任務時。
第一，講清我的期望與衡量標準?？梢宰尦蓡T從思想上重視，且知道怎么做才能讓leader滿意，更具方向性。
第二，講清楚做這件事對其個人能力成長有什么幫助。
第四，明確優(yōu)先級。有時會出現(xiàn)一個人手頭上多個任務，不知道先做那個，所以leader在安排時，有時需要對多任務設定一個優(yōu)先級排序。（3）追蹤目標，動態(tài)掌握項目的進程，適時進行干預確保能按時完成。
第一，leader要主動去詢問、幫助成員解決問題。通過詢問、了解、幫助成員解決問題，既有利于項目的順利進行，又有利于團隊的和諧融洽。由于習慣、年級等多方面因素，成員不習慣向上提問，向上反饋，特別是新成員，經(jīng)常是到截至日期前一刻才會反饋出一堆問題，倘若此時再解決，時間已經(jīng)不允許了，造成的結果往往就是項目拖時。越少的溝通，成員之間的了解就越少，默契配合就越差，成員之間如果一直在陌生人的情形下合作是相當不利的。leader可以這樣發(fā)問“最近**做得怎么樣，有什么需要我?guī)椭膯?？?/p>
第二、定期舉行進度會議來一次性解決問題，反饋進度。進度會議既可以讓成員了解項目的進度，清楚現(xiàn)狀，又可以根據(jù)實際情況解決出現(xiàn)的問題并調整計劃。由于許多問題在做計劃時是無法提前遇見，因此通過定期的會議來總結問題并解決問題。
第三、在風險可承擔的前提下，適當放權，允許成員犯錯。既可以發(fā)揮成員的積極性也可以讓他領悟更深。做一個項目的開發(fā)，與大學其他社團活動最大的區(qū)別就是終止時間。一旦活動舉辦的時間確定下來，無論中間多少個不確定因素，無論質量好壞，活動必須舉辦。而項目開發(fā)因為彈性時間大，一個成員犯的錯對于整個項目最后能否按時按質完成的影響的風險，leader若可以承擔，就主動放權，讓成員去試錯。在犯錯之后，及時幫他總結，解釋，讓他有更深的領悟，但絕不允許一個錯誤犯兩次。
辦公人員的經(jīng)驗總結篇七
項目管理制度的建立，所謂制度管人，流程管事，制度是絕情的、管理是無情的、執(zhí)行時合情的，團隊打天下，管理定江山！
1、2、3、4、2、上下班工作時間及請假制度的建立。項目部員工職責分工的明確與建立健全。項目部罰款制度的建立。整改通知單的建立與規(guī)定。工作經(jīng)驗：
1、工程前期的策劃、（結合文明工地標準化手冊）工期目標的制定，質量目標的制定。
2、圖紙的審核工作，圖紙答疑的匯總。（技術負責為主，生產(chǎn)經(jīng)理為副）。
3、項目部全體人員由項目經(jīng)理負責，技術負責和預算部門組織學習甲方合同。（要求，逐條學習逐條弄懂，并對索賠、工期順延應有分工）。
4、計算工程量及清單的對量工作，各主管工長算量，在規(guī)定的時間內上報預算部門，由預算員核對清單量。
5、制定平面坐標系統(tǒng)及高程坐標系統(tǒng)工作。
6、制定臨電、臨水施工方案（結合綠色施工）。
7、成立綠色施工工作小組。（建筑工程綠色施工實施指南書刊；綠色施工ppt職工大學王景芹老師）（一崗雙職）。
8、成立bim技術應用工作小組。（一崗雙職）。
9、成立周安全檢查小組及周安全檢查相關制度。（每周檢查問題的圖片展示與整改問題的圖片回復展示）。
10、成立工程影像資料的收集工作小組（包括：工程亮點部位影像的收集、上級領導檢查影像的收集、會議影像資料）。
11、每月月底組織當月工作匯報與總結次月工作計劃安排大會制度，并建立每月一星評選活動制度。
12、從主體開始工程細部做法的制定與應用推廣。（結合《2015年度陜西省建筑業(yè)企業(yè)創(chuàng)精品工程經(jīng)驗交流會》書刊內容；陜西省精品細部做法2016.2.24。ppt圖片展示）。
13、每周生產(chǎn)例會的制度建立及會議議程的安排：
1生產(chǎn)例會中關于安全文明施工方面的圖片展示。2生產(chǎn)例會中關于質量安全方面的圖片展示。3上周例會完成工作和未完成工作的工作匯報。
4傳達監(jiān)理例會會議精神。（召開監(jiān)理例會要保留錄音資料）5獎罰問題的宣布。6下周工作的部署安排。
14、每月任務書的結算工作、財務掛賬、與付款的制度規(guī)定。
15、匯總項目專項驗收程序流程圖。房屋建設工程中專項驗收包括：檔案驗收、分戶驗收、節(jié)能驗收、安全驗收、竣工驗收、室內空氣檢測、電梯專項檢測；人防驗收、規(guī)劃驗收、消防檢測及消防驗收、防雷驗收、綠化驗收、環(huán)保驗收、市政驗收。
16、匯總大型機械設備備案流程示意圖。
17、匯總基礎驗收、主體驗收、文明工地、綠色施工驗收流程示意圖。
18、認真總結各分包單位合同執(zhí)行過程中的不利因素和工作范圍的劃分。（比如：二次結構出現(xiàn)的臨邊維護鋼管的清理工作）。
19、項目部黨支部的建立與黨建工作。20、
辦公人員的經(jīng)驗總結篇八
項目管理辦公室（projectmanagementoffice，pmo）是對與項目相關的治理過程進行標準化，并促進資源、方法論、工具和技術共享的一個組織部門。pmo的職責范圍可大可小，從提供項目管理支持服務，到直接管理一個或多個項目。
有幾種不同類型的pmo，它們對項目的控制和影響程度各不相同，例如：
·支持型。支持型pmo擔當顧問的角色，向項目提供模板、最佳實踐、培訓，以及來自其他項目的信息和經(jīng)驗教訓。這種類型的pmo其實就是一個項目資源庫，對項目的控制程度很低。
·控制型?？刂菩蚿mo不僅給項目提供支持，而且通過各種手段要求項目服從，例如要求采用項目管理框架或方法論，使用特定的模板、格式和工具，或者服從治理。這種類型的pmo對項目的控制程度屬于中等。
·指令型。指令型pmo直接管理和控制項目。這種類型的pmo對項目的控制程度很高。
pmo從公司戰(zhàn)略項目中獲取數(shù)據(jù)和信息，進行綜合分析，評估項目服務于戰(zhàn)略目標的程度。pmo在項目組合、項目集、項目與公司考評體系（如平衡計分卡）之間建立聯(lián)系。
除了被集中管理以外，pmo所支持和管理的項目不一定彼此關聯(lián)。pmo的具體形式、職能和結構取決于所在組織的需要。為了保證項目符合組織的業(yè)務目標，pmo可能有權在每個項目的生命周期中充當重要干系人和關鍵決策者，有權提出建議，有權根據(jù)需要中止項目或采取其他行動。此外，pmo還可能參與共享資源或專用資源的選擇、管理和調配。
pmo的一個主要職能是通過各種方式向項目經(jīng)理提供支持，這些方式包括（但不限于）：
·通過項目審計，監(jiān)督對項目管理標準、政策、程序和模板的遵守程度；
·制定和管理項目政策、程序、模板和其他共享的文件（組織過程資產(chǎn)）；
·對跨項目的溝通進行協(xié)調。
項目經(jīng)理與pmo追求不同的目標，有不同的需求。但他們的所有努力都必須符合組織的戰(zhàn)略需求。項目經(jīng)理與pmo之間的角色差異可能包括：
·項目經(jīng)理管理單個項目的制約因素（范圍、進度、成本和質量等），而pmo站在企業(yè)的高度對方法論、標準、整體風險／機會、測量指標和項目間的依賴關系進行管理。
辦公人員的經(jīng)驗總結篇九
本學期，學校內勤工作以“爭先創(chuàng)優(yōu)”為思想指導，以深入實施素質教育為目標，以為進一步提高學校辦學水平和教育質量服務為宗旨，不斷優(yōu)化學校內勤管理?，F(xiàn)將一學期以來的工作總結如下：
一、學生食堂改革。
1、期初通過召開住宿生家長會，解決了住宿生配餐制問題。
2、與雇用人員簽定協(xié)議書，進一步規(guī)范了學生食堂、單身教工食堂的管理。
3、與“日輝包子店”簽定了協(xié)議書，解決了學生早餐問題。
4、擬定了生管職責，與生管人員對住宿生伙食開支情況進行階段性小結。合理安排學生配餐。
二、學校環(huán)境改善。
1、安排人員清除校園雜草、修剪花木。
2、安排人員對校園垃圾進行了不定時的清除與焚燒。
三、辦公用品及財產(chǎn)添置。
1、為“三支一扶”教師添置了生活必需品。
2、添置了學生食堂窗簾和辦公室窗簾。
3、為辦公室添置辦公桌7張，辦公電腦5臺，打印機3臺。
四、工程改造，科室搬遷。
1、完成一樓辦公室改造、學生食堂鍋灶、煙囪改造。
2、完成了教師辦公室、資料室的搬遷。
3、成功合理轉移旗桿。
4、對一樓辦公室、體育室窗戶安全進行鋼筋加固。
5、建設垃圾池2個，改造單身澡房1間。新建門衛(wèi)廚房1間。
6、制作德育宣傳欄1個。
辦公人員的經(jīng)驗總結篇十
首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進客戶方面應具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實，成功的是少數(shù)人。因為他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。
1：最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達到了。
2：接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件;同時也應該是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法，是重要條件;更應該是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關鍵因素。
3：機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有準備的人。
4：做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。
5：經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。
6：提高自己的業(yè)務水平，加強房地產(chǎn)相關知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
7：學會運用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應戰(zhàn)也許客戶就要成交了，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最后簽約。當然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
8：與客戶維系一種良好的關系，多為客戶著想一下，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。
9：如果這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結局的。假設這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度。
10：記住客戶的姓名?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏!
在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的時候，你工作有點疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當成是自己的傭金，沒有誰會不喜歡錢吧，為了傭金而去好好地對待客戶。呵呵，這樣似乎有點俗氣，但是，在自己很累的時候，如果把個人的心情帶入到工作中，那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動力。
以上就是我的銷售經(jīng)驗，我以后要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話：能說不能做，不是真本領!
2.顧問式銷售學習心得。
3.銷售工作心得體會。
4.12個成功銷售案例小故事分享。
5.關于銷售心得。
辦公人員的經(jīng)驗總結篇十一
黨委辦公室是負責協(xié)助黨委領導處理日常工作的辦事機構，是黨委的參謀助手。近年來，我們堅持“三個圍繞”（圍繞中心工作轉，圍繞領導轉，圍繞主要領導抓中心工作轉），咬定“三個目標”（辦文零毛病、辦會零失誤、辦事零差錯），重嚴、求真、務實，政務服務水平不斷提高。在2003年141個區(qū)級部門工作質量、服務態(tài)度綜合測評中，區(qū)委辦公室“好”得票率73.9％，比第二名高出2.5個百分點，被中共重慶市委辦公廳評為2003年度督查工作先進集體、信息工作先進集體和工作經(jīng)驗交流第一名。我們的主要做法是：抓點、牽線、成面、建體。
一、抓點。
我們抓重點帶一般，把辦重點文、辦重點會、辦重點事作為政務服務工作的重中之重。
（一）強化精品意識，辦好重點文。我們始終堅持“兩手抓”：一手抓好文稿起草工作。身在兵位、胸為帥謀，既注重“文以載道”，嚴把政策關，克服文稿“硬傷”；又講究“成文之法”，嚴把文字關，避免文稿“軟傷”，綜合文稿思路清、高度夠、表達準、特點明。另一手抓好公文運行工作。嚴格公文運轉程序，確保公文運行規(guī)范有序、高效無誤。
（二）強化精細意識，辦好重點會。會前部署周密細致，會中服務萬無一失，會后工作注重落實。對黨代會、區(qū)委全委會、區(qū)委工作會議、報告會、區(qū)委書記辦公會議、常委會議、現(xiàn)場辦公會、各類專題會議等大中小型會議，從議題確定、材料準備、會議紀律和督查落實等重要環(huán)節(jié)都有具體的服務細則。我們的會務組織工作得到了區(qū)委領導的肯定，全區(qū)上下的贊譽。同時，實行會議活動報批制度，大幅度精簡會議，盡量減少領導陪會，讓領導騰出了時間和精力，抓大事、議大事、謀全局。
（三）強化精當意識，辦好重點事。一是抓信息工作，當好“耳目”。我們及時、準確、全面、真實反映社情民意和重要信息，為區(qū)委決策提供了有益參考，在2003年全市黨委辦公室系統(tǒng)信息工作考評中我辦由2002年的后列躍到了前列。二是抓調研工作，當好“助手”。圍繞區(qū)委的工作重點、領導關注的焦點和群眾反映的熱點問題，進行調查研究，為區(qū)委領導提出合(本文權屬文秘之音所有，查看)理化建議。三是抓督查督辦，當好“欽差”。唱響“布置工作+不檢查=0”、“開會+不落實=0”、“抓住不落實的事+追究不落實的人=落實”三個公式，督重點、查大事，確保重大決策部署貫徹落實。四是抓后勤保障，當好“管家”。狠抓機關日常管理和財務管理，注重改善辦公條件，推進辦公現(xiàn)代化。著力改善生活條件，提高職工福利待遇。五是抓政務接待，當好“窗口”。始終把接待服務視為第一窗口、第一環(huán)境，嚴謹細實，精心組織。2003年成功完成了吳邦國、溫家寶、李鵬、曾培炎、華建敏等黨和國家領導人到萬視察的接待任務。最近，我辦被市人事局、市級機關事務管理局評為“重慶市機關事務與接待工作先進集體”。
二、牽線。
我們不斷完善政務服務機制，實行線性運轉，收到了明顯實效。
（一）定事定法，牽好工作線。我們把辦公室工作視為“生產(chǎn)線”，按照工作流程鏈條式推進。一是辦會流程清晰化。從會議方案準備到會議精神落實全過程的每個環(huán)節(jié)，我們都編制了一張流程圖，每個環(huán)節(jié)都明確專人負責，分清責任。二是辦文流程制度化。明確辦文的各個環(huán)節(jié)、責任領導、責任科室，擊鼓傳花，流水作業(yè)。三是辦事流程規(guī)范化。對調查研究、督查督辦、領導交辦事項、政務接待、財物管理、政務值班、機要保密等日常工作，都建立了規(guī)章制度，使每一項工作不斷擋、不脫節(jié)、無死角、無盲區(qū)。
（二）定人定責，牽好責任線。一是硬化崗位責任制。進一步完善辦公室領導、科長、科員等崗位職責，各司其職，各負其責。二是創(chuàng)建雙線責任制。對重要接待、大型會議或活動，建立了相關部門主要領導為定點定事牽頭負責人、辦公室領導為定點定事指導負責人的雙線責任制，確保每項重點工作有人做、有人查，責任到人，落實到位。三是實行錯情追究制。對工作線上出現(xiàn)的差錯和失誤，制定責任追究辦法，誰出了問題誰就承擔相應的責任。
（三）定獎定懲，牽好督導線。一是健全完善督查網(wǎng)絡。在區(qū)、開發(fā)區(qū)、區(qū)級各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設置專兼職機構、配備專兼職工作人員，創(chuàng)造條件，讓督查人員有位、有為、有威。二是創(chuàng)新督查方式。對重大督查事項，區(qū)委督查室、區(qū)政府督查室和組織人事、紀檢監(jiān)察部門組建“三位一體”督查工作機制，代表區(qū)委、區(qū)政府進行專項督查。三是堅持督導結合。對落實不力的工作，注重指導，促其整改。
三、成面。
黨委辦公室工作涉及方方面面，秘書長（辦公室主任）處在宏觀面，副秘書長（副主任）處在中觀面，各科室處在微觀面。
（一）宏觀面統(tǒng)得起。對辦公室而言，秘書長（主任）是“帥”，要統(tǒng)得起。秘書長必須勤于學習，勇于實踐，善于總結，情況要明，頭腦要靈，對全局和重點工作不但要“知其然”，更要“知其所以然”。我們建立一系列制度，確保了秘書長把主要精力放在抓重點文、重點會、重點事上，做到了大事不誤、小事不漏，區(qū)委集體決策在每個方面都得到了有效貫徹。
（二）中觀面領得起。辦公室副職是“將”，我們充分發(fā)揮辦公室副職的作用，讓中觀面領得起。一位辦公室副職對一位區(qū)委副書記，改變文事分離，辦公室副職既要負責文字審核把關工作，又要負責事務性服務工作。各位副職服從于領導、服從于中心、服從于大局，站在秘書長（主任）的角度，獨擋一面，開拓創(chuàng)新，想領導之所想、急領導之所急、謀領導之所謀，切實領起了自己所聯(lián)系協(xié)調方面的工作。
（三）微觀面頂?shù)闷?。辦公室中層干部和工作人員是“兵”，是辦公室抓落實的基礎。我們堅持以人為本，加強思想政治建設、服務能力建設、作風建設和制度建設，全辦干部職工把辦公室工作當作事業(yè)做，當作藝術做，做到了“四知”：學習上知短，政治上知恩，工作上知責，待遇上知足，做到了“四認”：正確認事、全面認人、誠懇認錯、追求認可。
四、建體。
區(qū)委辦公室積極發(fā)揮領頭作用，“四大家”辦公室和全區(qū)各級各部門辦公室工作水平有了整體性提高。
（一）上下共振。對上加強聯(lián)系，及時了解中央、市委的重要部署和決策意圖，爭取獲得更多的幫助。對下密切聯(lián)系，加強對基層黨委辦公室的指導，及時總結和推廣新鮮經(jīng)驗。我們建立以會代訓制度，每年至少召開一次全區(qū)黨委辦公室工作會議，講任務、講方法、談經(jīng)驗、談教訓，互幫互促，共同進步。
（二）左右聯(lián)動。加強與人大、政府、政協(xié)及其辦公室的聯(lián)系，建立了以“四大家”秘書長聯(lián)席會議為主的協(xié)調機制，對重要工作、重大問題統(tǒng)籌安排，營造出了“心齊、氣順、風正、勁足”的良好局面。
（三）內外結合。加強與先進地區(qū)、市級部門、兄弟區(qū)縣黨委辦公室的聯(lián)系，認真學習借鑒外地辦公室好的工作經(jīng)驗，極大地推動著辦公室工作與時俱進，不斷步入新境界。我們對辦公室工作的深刻體會有兩句話：差錯是進步之母，少出差錯就是進步；批評是表揚之父，不挨批評就是表揚。辦公室工作確實是永無止境、永不滿足，我們一定始終保持蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣，執(zhí)著追求“在全市爭一流、在全區(qū)爭第一”的奮斗目標。
辦公人員的經(jīng)驗總結篇十二
自2010年調入柳樹中學至今，我一直在柳樹中學辦公室工作，主要分管文件上傳下達、學校宣傳工作，同時完成領導交辦的其它工作。幾年來，我踏實勤奮的完成了本職工作，也順利的完成好領導交辦的各項工作。幾年的經(jīng)歷讓我深知辦公室工作對學校正常運轉起著至關重要的作用，牢固樹立了“辦公室無小事”的思想。下面我對這幾年在辦公室的工作情況進行一些總結和歸納，并談談以后工作的努力方向，如有不妥之處請領導批評指正。
一、細致嚴謹，四個不讓做好上傳下達。
作為學校辦公室一員，文件的擬定、流轉、上級精神的傳達是我工作的重點之一。我深知這項工作的重要性，我堅持做到四個“不讓”。不讓領導布置的工作在我手中延誤；不讓正在處理的公文在我手中積壓；不讓各種差錯在我身上發(fā)生；不讓任何小道消息從我這里傳播。草擬文件做到格式規(guī)范、嚴謹簡煉、表達準確，流轉文件做到及時、細致。
二、及時高效，“點”“面”結合宣傳學校亮點。
宣傳工作承載著引導輿論、肯定成績、弘揚優(yōu)點的責任，關系到學校的發(fā)展，關系到社會對學校各項工作的認可，所以對宣傳工作我也高度重視。及時找“點”，對學校工作事事上心、處處留心，及時發(fā)現(xiàn)新聞點、挖掘相關工作亮點、選好角度、嚴格審閱、及時見“面”，做到信息不過夜。宣傳“面”廣，一是充分利用自己的宣傳平臺，如校訊通、學校網(wǎng)站、校園宣傳展板宣傳學校。二是主動聯(lián)系其它媒體，及時將信息發(fā)送到射洪教育網(wǎng)、射洪?？⑺鞂幦請?、四川新聞網(wǎng)等，擴大宣傳面。
三、
謹慎落實，五個做到干好其它工作。
除上述本職工作外，在辦公室還會做一些臨時交辦的接待、迎檢、輿情、常規(guī)管理等工作。我要求自己，接待來訪做到熱情真誠；迎檢工作做到準備充分；常規(guī)管理做到按章辦事；輿情工作做到反饋及時。
幾年來，我的工作得到了學校領導、教師們的認可；準備的迎檢項目，如省二級示范高中資料、省文明單位資料、廉政文化資料等都受到了上級領導的好評。當然，工作中還有很多不足，如宣傳文稿寫作水平還有待提高，教師考核方法還有待改進等等。
今后工作的努力方向：
一、當好員工。面對辦公室工作事務多、雜的性質，克服惰性，積極做事，做到“眼勤、手勤、腿勤”。在工作中不斷學習，增強工作能力。
二、當好“學生”。加強學習，向書本學、向前人學、向同事學。學習志業(yè)知識、學習處事方法、學習做人道理。在學習不斷鞏固專業(yè)知識，成長工作能力。
三、當好助手。對于領導交辦的事務，不折不扣，高質量的完成。對于工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件及時的提出合理化建議和解決方案供領導參考。在不斷完成工作的過程中，豐富自身實力。
辦公人員的經(jīng)驗總結篇十三
近年來，xx經(jīng)濟開發(fā)區(qū)黨工委始終已鄧小平理論、“xxxx”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，充分發(fā)揮領導核心作已，團結帶領全體黨員干部職工，否斷解放思想，與時俱進，堅持立黨為公，執(zhí)政為民，黨建工作扎實推進，有力地促進了開發(fā)區(qū)經(jīng)濟社會持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。
xx經(jīng)濟開發(fā)區(qū)原稱xx市經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)，是1993年4月經(jīng)省政府批準設立地省級開發(fā)區(qū)。xx年地級xx市成立后，為適應xx發(fā)展新地需要，開發(fā)區(qū)遷至xx城區(qū)東南部，調整后地規(guī)劃面積為10.3平方公里。
開發(fā)區(qū)籌建已來，由於體制機制變動和多重復雜地歷史因素，起步遲緩，建設步伐否快，幾度處於停滯狀態(tài)。xx年已來，市委市政府把開發(fā)區(qū)建設擺上更加重要地位置，對開發(fā)區(qū)地領導班子進行了調整、充實和加強，進一步形成了務實高效地領導管理機制，開發(fā)區(qū)各項工作逐漸步入正軌。
截止目前，全區(qū)累計引進內資23億元，實際利已外資1000萬美元。累計引進規(guī)模已上項目52個，其中已建成投產(chǎn)項目18個。積極牽頭引進康美藥業(yè)、捷眾制藥等全市重點藥類企業(yè)，切實保障豐源汽貿城、奇瑞等汽車4s店順利建設運營，招商引資工作逐步邁入快車道。
南部新區(qū)工業(yè)區(qū)共承接項目51個,項目總投資53.3億元，其中億元已上地項目15個，5000萬至1億元地項目30個，3000萬至5000萬元地項目6個。東方帝維項目等22個新開工項目主體工程進展順利，東方希望和大宅門業(yè)已投產(chǎn)運營，眾興食品項目已試升產(chǎn)。計劃年底，同輝香料和四通藥業(yè)機械可投產(chǎn)運營，重慶啤酒、捷眾制藥可竣工試產(chǎn)。
目前，開發(fā)區(qū)黨工委班子成員共有7名，2名黨工委副書記，5名黨工委委員（其中一人現(xiàn)掛職蕪湖經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)管委會副主任）。黨工委下設機關工委和社區(qū)工委，機關工委下設6個黨支部，社區(qū)工委下設9個黨支部，共有黨員297名，其中機關黨員49名，企業(yè)黨員28名，社區(qū)（村）黨員216名，流動黨員4名。
（一）加強思想建設，提高黨員干部地政治理論水平。
近年來，開發(fā)區(qū)黨工委進一步加強了思想建設，圍繞創(chuàng)建“學習型機關”活動，否斷強化政治理論和業(yè)務知識學習，使廣大黨員和干部職工地政治素質、理論水平和業(yè)務能力得倒了新地提高。堅持每周學習例會制度，把學習作為提高干部職工素質地重要手段，采取集中學習、個人自學、組織討論等形式，認真組織學習新黨章、xx大會議精神及省委、市委相關會議、文件精神，使廣大黨員干部職工正確地領會把握政策。同時，加強專業(yè)知識地培訓學習，并將理論與實踐相結合，否斷提高黨員干部綜合素質和工作水平。加強法制教育，結合“五五普法”活動，定期組織優(yōu)秀律師倒開發(fā)區(qū)講授法律知識，邀請市國土、計升、宣傳部等市直相關部門業(yè)務人員做相關政策講解，進一步增強干部職工地依法行政意識和法制觀念，否斷提高依法辦事能力。
（二）加強組織建設，增強黨組織地凝聚力、戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力。
一是嚴格落實發(fā)展黨員“十六字”方針及相關制度，注重對一線青年干部職工地培養(yǎng)、吸收，全面推行“積極分子培養(yǎng)聯(lián)系人制度”、“黨員發(fā)展公示制”和“預備黨員跟蹤考察制”、“入黨前集中培訓制度”等制度。xx年已來，經(jīng)支部大會討論通過，開發(fā)區(qū)黨工委共發(fā)展黨員19名。
二是落實專人認真做好黨費收繳管理工作。按標準足額收繳，并定期公布黨費收繳情況，自覺接受監(jiān)督。
三是認真組織好黨務干部參加培訓，否斷提高黨務干部地政策理論水平和業(yè)務技能。
四是加強基層干部隊伍建設，抓好社區(qū)（村）兩委換屆選舉工作，配齊配強基層班子。及時調整否稱職干部，處理失職瀆職干部，切實打造一支能干事、干成事地基層干部隊伍，為開發(fā)區(qū)征遷等重點工作開展奠定扎實基礎。
（三）強化領導班子建設，形成整體合力。
一是堅持重大問題集體討論決策，特別是干部任已問題一律由黨工委討論決定，使一批實績突出、群眾公認，真正會辦事、想辦事、辦成事地干部通過嚴格程序考核上崗，走上了中層干部崗位。
二是加強思想交流，健全黨內民主升活制度，按期召開了專題民主升活會，通過班子民主升活會，班子成員之間談心活動，交流思想，相互勉勵，共同促進，再全區(qū)上下保持思想否亂、工作否斷、作風否散、發(fā)展穩(wěn)定地良好局面。
（四）深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，鞏固、拓展學習實踐科學發(fā)展觀活動成果。
一是成立創(chuàng)先爭優(yōu)領導小組，推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動地順利進展，確保工作取得實效。開發(fā)區(qū)黨工委副書記、管委會常務副主任卞介山擔任領導小組組長，管委會副主任魏師、黨工委副書記支訓海擔任副組長。
二是研究制定創(chuàng)先爭優(yōu)文件，準確把握創(chuàng)先爭優(yōu)活動地總體要求、主要內容和階段性工作重點，切實保證創(chuàng)先爭優(yōu)活動地正確方向。
三是召開創(chuàng)先爭優(yōu)活動動員大會，切實保證活動地正確方向。加強組織領導，統(tǒng)籌謀劃安排，有計劃、有節(jié)奏地持續(xù)推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，保證活動地質量和取得實實再再地效果。
四是全面推進聯(lián)系點結對共建，著力提高基層黨建工作水平。黨政辦公室黨支部與木蘭社區(qū)黨支部簽署了結對共建活動協(xié)議，著重從思想、組織、作風、制度等方面開展共建活動，實現(xiàn)黨建資源共享優(yōu)勢互補，已創(chuàng)先爭優(yōu)為契機共同提高。
五是制定基層黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)公開承諾書，建設服務型黨組織。開展關愛留守兒童活動，盡最大地努力去幫助留守兒童，使留守兒童切身感受倒黨和政府已及社會各界對她們地關愛。
（五）發(fā)揮黨員服務中心作已，推進黨建工作上新臺階。
一是完善黨員服務中心各項制度，已制度去約束、引導工作，使黨員服務中心地各項工作有章可循。
二是加強對流動黨員地管理，并認真做好有關黨建和黨務知識咨詢工作。
三是充分發(fā)揮現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)絡，為黨員群眾提供信息服務。
四是充分發(fā)揮黨員服務中心地服務作已，為全區(qū)黨員群眾排憂解難。自成立已來，開發(fā)區(qū)黨員服務中心共為65名困難黨員發(fā)放慰問金，解決實際困難。
三、下一步打算。
開發(fā)區(qū)地黨建工作，再市委、市委組織部地支持和關心下，取得了一定成績。但是，離上級地要求還有一定差距。我們將再今后地工作中，否斷完善、否斷改進、否斷創(chuàng)新，全面推進黨組織建設和廣大黨員地思想建設、作風建設和廉政建設。
一是繼續(xù)抓好創(chuàng)建學習型機關建設。再全區(qū)上下繼續(xù)掀起學習地熱潮，并形成終身學習地自覺性，營造學習型機關地良好氛圍。
二是繼續(xù)抓好堡壘型支部建設，最大限度地發(fā)揮每個黨員地積極性和創(chuàng)造性。
三是繼續(xù)抓好創(chuàng)建服務型隊伍建設，為和諧社會建設做出積極地貢獻。
四是扎實開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，進一步推動開發(fā)區(qū)各項建設事業(yè)全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展。
五是繼續(xù)加強黨員服務中心建設，使黨員服務中心能為更多地黨員、群眾服務。
辦公人員的經(jīng)驗總結篇十四
在園領導的正確領導下，我園后勤工作繼續(xù)以《綱要》精神和《幼兒園工作規(guī)程》為指導，以全力服務于教學，充當教學一線的堅強后盾為宗旨，圍繞幼兒園的中心工作，務實創(chuàng)新、腳踏實地完成了各項后勤工作任務，取得了必須的成績。現(xiàn)將本學期的后勤工作總結如下：
一、加強財務管理，嚴格財經(jīng)紀律。
加強財務管理，嚴格財經(jīng)紀律。建立健全財務管理制度，在財務工作方面，合理使用經(jīng)費，把每一分錢都有用在刀刃上。堅持做到年初有預算，年終有決算，收支有據(jù)，辦事有計劃，真正做到有章可循，有法可依。在嚴格財經(jīng)方面，認真按照財政制度和財經(jīng)紀律辦事，堅持由園長一支筆簽字的原則，堅決制止亂收費亂開口和私設小金庫，并定期向家長，教職工公布有關的收支狀況，合理控制，有計劃使用經(jīng)費。
二、合理使用有限的經(jīng)費，努力改善辦園條件。
合理使用有限的經(jīng)費，努力改善辦園條件。為了改善辦園條件，在資金十分緊張的狀況下，本學期我園花了近大批資金辦了以下幾件實事：1、新增設_個班級，配置了空調、彩電、dvd、課桌椅等;2、食堂增加了冰柜、消毒柜;3、對園內的大型玩具進行了整修;4、各班電器設備進行查修，并新增dvd。
三、加強財產(chǎn)管理，提高使用效益。
加強財產(chǎn)管理，提高使用效益。根據(jù)幼兒園工作規(guī)程，要創(chuàng)設與教育相適應的良好環(huán)境，為幼兒提高活動和表現(xiàn)潛力的機會與條件?！傲己玫沫h(huán)境和設備條件”就是辦好幼兒園的一個重要條件。對園內的財產(chǎn)物資我們都建有固定資產(chǎn)帳卡和領物登記，屬于班上固定使用的財產(chǎn)的登記在每個學期開學前交給班主任，期末進行清點后交學校統(tǒng)一保管。同時，定期檢查核對設備用具，定期檢查及時維修、保證安全使用;對新購物品要建卡、登記入帳，每階段清點，因丟失及職責損壞由使用有人員負責賠償。
辦公人員的經(jīng)驗總結篇十五
xxxx年，開發(fā)區(qū)在市委、市政府的正確領導下，在上級部門的關心和支持下，以率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化為目標，以爭創(chuàng)“國家級園區(qū)”為動力，以打造“實力園區(qū)”、建設“幸福港城”為統(tǒng)領，以項目建設為主線，以提升群眾滿意度為根本出發(fā)點，進一步提升境界，高標定位，轉變作風，重抓落實，全區(qū)項目建設快速發(fā)展，城區(qū)面貌深刻變化，社會事業(yè)蓬勃發(fā)展，群眾幸福感、滿意度全面提升。綜合實力躍居全省省級開發(fā)區(qū)第2位。在中國城鎮(zhèn)五百強中位列第28位。xxxx年完成臨港產(chǎn)業(yè)主營業(yè)務收入645.9億元，港口吞吐量6656萬噸。
一、以項目建設為支撐，全面提升經(jīng)濟綜合實力。
一是全力推進項目建設。按照“港口抓膨脹、園區(qū)抓項目、產(chǎn)業(yè)抓集群”的思路，竭力抓服務、搞協(xié)調、促落實，超前解決項目建設涉及的土地、資金、基礎設施配套等問題，全力推動企業(yè)膨脹裂變，做大做強臨港產(chǎn)業(yè)。今年以來，全區(qū)先后新建、續(xù)建了油頁巖綜合利用、香馳大豆、中集來福士海洋工程、隆基造型線等10個投資過億元的臨港產(chǎn)業(yè)項目，完成項目投入23.5億元，占全年任務的142.7%。其中：我省規(guī)模最大、技術水平最先進的香馳大豆深加工項目建設工程基本完工，設備陸續(xù)到位并進行安裝，為項目配套的供電、供汽工程也在同步推進。國內最大的自升式鉆井平臺生產(chǎn)基地--中集來福士海洋工程加工制造項目噴涂車間工程建設已完工；4萬平米2條平臺生產(chǎn)線、200米碼頭及對應后方1萬平米滑道工程基本完工，產(chǎn)能得到進一步釋放。隆基機械定向增發(fā)募投項目重要組成部分的隆基造型線項目土建工程、設備安裝完成，正在進行調試，春節(jié)前投入使用。
二是全力推進招商引資工作。加大專業(yè)招商力度，成立了臨港產(chǎn)業(yè)專業(yè)招商機構，配齊配強人員，專業(yè)招商工作全面啟動。按照“四新一?！碑a(chǎn)業(yè)發(fā)展導向，充分發(fā)掘區(qū)位、產(chǎn)業(yè)和資源三大優(yōu)勢，認真研究與臨港產(chǎn)業(yè)集群有關聯(lián)的上市公司、行業(yè)龍頭、央企和國內外500強對外投資動態(tài)，堅持內外資并舉，集中精力做好跟蹤落實工作，竭力推動招商引資工作向縱深發(fā)展。年內，組織開展了境內外招商活動30多次，先后有北大荒糧食倉儲物流、香港欣鴻國際集團商貿城等項目簽約。xxxx年，全區(qū)完成實際到帳外資2227萬美元，進出口總額8.7億美元。同時，lng應用成套裝置、海上油氣裝備制造、永暉能源專用泊位等重點在談項目進展順利，為明年乃至今后一段時期的項目建設打下堅實的基礎。
三是全力助推企業(yè)發(fā)展。在優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境方面，先后幫助維克斯濾清器、恒通物流、xx船廠、中集來福士等重點企業(yè)解決基礎設施配套、勞動糾紛、市場開拓、建設手續(xù)驗收等問題，最大限度地扶持企業(yè)加快發(fā)展。年內，新增規(guī)模以上企業(yè)6戶，主營業(yè)務收入過億元的企業(yè)達到38戶，地方級稅收過千萬元的企業(yè)達到13戶。在科技創(chuàng)新方面，積極引導企業(yè)大力實施名牌戰(zhàn)略，推動科技創(chuàng)新，提升高新技術產(chǎn)值比重。xxxx年，“興民”商標被認定為馳名商標。龍礦油頁巖綜合利用新增“泰山學者”崗位一個。龍礦集團海下煤炭開采獲省科技進步一等獎，隆基集團和道恩集團獲省科技進步二等獎。新宇高科列入省自主創(chuàng)新專項計劃。依托恒福綠洲新能源公司組建的全省唯一的液化天然氣應用技術培訓基地，將為全市乃至全省lng推廣提供平臺支持。在資本運作方面，加強上市梯隊建設，全力幫助企業(yè)協(xié)調上市過程中遇到的資產(chǎn)重組、募投項目用地、立項及建設手續(xù)辦理等工作，通過資本市場融資實現(xiàn)再造。興民鋼圈完成4720萬股定向增發(fā)工作，融資額6.13億元已全部到位；隆基機械非公開增發(fā)方案已獲得證監(jiān)會批復，預計融資額7億元；恒通物流上市資料已報證監(jiān)會，計劃明年年底前完成證監(jiān)會審批；另外，道恩高分子材料、龍福油頁巖上市工作也在積極運作當中。
1、2號泊位、濱州西港等喂給港建設進展順利，轉水輸運體系初步建成；10萬噸級航道拓寬工程完成總工程量的75%，可滿足7萬噸級船舶雙向（乘潮）、10萬噸級船舶（乘潮）與2萬噸級船舶同時進出港通航需求；xx海域公用錨地工程已完成工可批復和養(yǎng)殖戶補償，正在進行掃海測量工作；重點工作推動上，xx--大連客滾航線復航報批工作已經(jīng)啟動，港航協(xié)議已經(jīng)簽訂，將成為拉動港口發(fā)展新的增長點。xx臨港物流園申報半島藍色經(jīng)濟區(qū)特色海洋經(jīng)濟園區(qū)工作已取得重要進展，保稅物流中心已取得省政府《關于擬同意設立xx保稅物流中心（b型）的批復》，將為臨港物流業(yè)的發(fā)展搭建新平臺，創(chuàng)造新優(yōu)勢；業(yè)務拓展上，加大了鋁礬土、煤炭、液體化工品等特色品牌物流鏈的培育和拓展，新增罐裝能力18萬立方米，液體化工品吞吐量達到1003萬噸，同比增長19.3%，成為開發(fā)區(qū)新的稅源增長點。進一步加強貨源開發(fā)和組攬力度，加大南方集裝箱航線的開拓力度，xxxx年，完成集裝箱41萬標箱，同比增長35%，再創(chuàng)歷史新高。
二、以城市建設管理為著力點，全面改善區(qū)容區(qū)貌。
一是高標準推進基礎設施建設。投入2億多元，用于基礎設施的建設。實施了環(huán)海北路、環(huán)海南路、環(huán)海中路與疏港公路連接線、新龍路西段、水產(chǎn)市場、龍中路西段等道路的建設改造和市政設施維護工程，其中環(huán)海北路、環(huán)海中路和連接線工程將成為集疏港的主通道，建成通車后，城區(qū)通行壓力大大降低，城區(qū)環(huán)境有效改善。結合和平路改造，同步實施了和平路雨水溝漿砌、污水管網(wǎng)、暖氣管網(wǎng)敷設工程。實施了電廠西路、康泰路等4條道路雨水溝清淤工程、恒河大牟家段河壩漿砌工程，城區(qū)排水更加通暢。實施了新龍路、通海街等路段的路燈安裝和改造工程。實施了原六中門前、烈士塔、北264省道、龍港路、環(huán)海南路等路段的綠化工程，生態(tài)文明建設水平進一步提升。
三是高標準加強土地規(guī)范化管理。加快推進了梁家、興隆莊等5個村的土地復墾工作，硬化道路30條，打機井7眼，下排水管線429米，挖坑塘180畝。同時，配合國土部門順利開展了農(nóng)村集體土地確權發(fā)證工作。根據(jù)市委統(tǒng)一安排，嚴肅處理土地違規(guī)違法行為。積極對上爭取土地指標，先后為隆基機械、恒通物流倉儲基地、疏港公路連接線、香馳大豆、海洋工程制造等項目辦理了項目組件上報、地面附著物清點、補償和土地使用手續(xù)，拓展了企業(yè)發(fā)展空間，全年征地達600余畝。
四是高效能加強城市管理。先后出臺了《關于劃分西城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生責任區(qū)的意見》、《開發(fā)區(qū)市政公共設施管理規(guī)定》、《開發(fā)區(qū)市政建設工程管理規(guī)定》、《xx經(jīng)濟開發(fā)區(qū)路燈管理維護規(guī)定》、《開發(fā)區(qū)道路挖掘管理規(guī)定》，為提升城市管理水平提供了有力保障。組織公安、交通、城管等部門力量，集中三個月時間，在全區(qū)深入開展了以城市核心區(qū)“三縱六橫”9條道路為重點，以整治“亂搭亂建、亂停亂放、亂擺亂占、亂貼亂畫”等“八亂”為主要內容的大環(huán)境綜合整治活動，城區(qū)容貌環(huán)境明顯改善。在環(huán)境整治的基礎上，認真抓好城區(qū)長效管理機制的落實，對城區(qū)集貿市場、重點部位、重要路段實行專人、錯時管理。嚴格抓好車輛灑漏、闖禁行的查處，每周至少開展1次夜查行動，全年共查處各類違章車輛1800輛次。加大了城區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔力度，對城區(qū)41條主次干道，實行了定人、定崗、定標準、定責任管理，適當延長了節(jié)假日對公共部位的保潔時間，確保保潔效果。推行了清運車輛值班巡查制度，抓好了垃圾中轉站的維護保養(yǎng)和運行。加大了城鄉(xiāng)垃圾一體化處置力度，堅持分類收集、集中清運，做到了日產(chǎn)日清。成立了專門的野廣告清理隊伍，城市“牛皮癬”現(xiàn)象得到了有效遏制。對全區(qū)47個村居的保潔隊伍建設、制度落實、垃圾分類標準、清掃保潔標準等情況進行不定期督查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，督促各村居及時整改，取得明顯成效。不斷加強科學化管理水平，園林綠地的管養(yǎng)質量明顯提高。認真落實安全生產(chǎn)制度，嚴格做好建筑工程質量安全管理和農(nóng)民工工資發(fā)放監(jiān)管。及時做好市政設施維護維修，今年以來，全區(qū)用于道面修補、廣告牌匾亮化改造、排污站及污水管線等城市基礎設施維護費用達1000多萬元，區(qū)容區(qū)貌得到明顯改善。
三、以提升群眾滿意度為目標，加快推進以民生為重點的社會事業(yè)發(fā)展。
一是改善城鄉(xiāng)居民生活環(huán)境。積極引導村居干部干事創(chuàng)業(yè)，設立200萬元幸福村居創(chuàng)建專項引導資金，幫助村居重點解決行路、吃水等群眾關心的熱點難點問題，先后投入資金4300萬元，實施各類民生實事98件。加大了村容村貌綜合整治工作力度，按照“抓點、連線、促面”的思路，篩選確定了16個村居納入首批整治范圍，先后投入1000余萬元，主要用于硬化路面、安裝路燈、綠化等建設，村居面貌得到明顯改善。以解決居民日常反映的突出問題為重點，進一步加強社區(qū)管理工作，提升服務意識，完善服務水平，實施了塔南、塔北兩個西城區(qū)最大的無人管理小區(qū)的綜合改造工作，全面提高無人管理小區(qū)的管理水平。
二是加強社會保障體系建設。投資720萬元，在原海岱政府新建、改建一處標準化敬老院，可集中供養(yǎng)119名五保老人。區(qū)財政貼補30多萬元，為轄區(qū)內60周歲以上老年人進行了健康查體。新農(nóng)保投保工作全面展開，參保人數(shù)達9700人，上繳保費1675萬元，占計劃目標136.8%。
三是加強教育。
教學。
工作。投資2600余萬元，實施了以xx中學、海岱中學、孫家完小、大牟家完小為重點的，包括綜合樓、實驗樓、電教樓、辦公設備等改造和修繕在內的一系列工程，為師生學習、生活和工作提供了良好的條件，確保了各項教育教學工作的穩(wěn)妥、高效開展。xxxx年，中考錄取完成率達100%。投資900多萬元，在海岱建設一處省級規(guī)范化中心幼兒園，建成后的中心幼兒園可容納10個班的幼兒上學，有效改善了南部工業(yè)園幼兒“入園難、入好園難”的問題。
四是豐富群眾文化生活。加大了對文化設施投入力度，投入80萬元建設了led屏，搭建了13處文化舞臺，舉辦各類文化演出45場。同時，在全區(qū)深入開展了以“孝德”為主題的文化建設和籃球賽等文體活動，活躍了文化氛圍。
四、以創(chuàng)新社會管理為目標，全面夯實基層基礎工作。
一是全面加強基層組織建設。集中8月份一個月的時間，深入開展了“基層黨建提升月”活動，不斷加大對后進村的綜合整治力度，基層黨建水平明顯提高，基層班子戰(zhàn)斗力、凝聚力顯著增強。在加快發(fā)展、改善民生、維護穩(wěn)定等方面，基層黨組織發(fā)揮了更加突出的作用。同時，以落實《村級規(guī)范化管理實施細則》為抓手，對全區(qū)47個村居財務、合同進行一次全面普查，對存在的問題限期整改，提升了基層規(guī)范化管理水平。此外，完成了全區(qū)47個村居的村級集體經(jīng)濟組織清產(chǎn)核資工作，進一步規(guī)范農(nóng)村集體的“三資”管理。
二是全面加強社會管理。不斷加大社會治安綜合整治力度，投資200萬元，完成了技防鎮(zhèn)建設。嚴厲打擊“黃賭毒”等社會丑惡現(xiàn)象。今年以來，共查處治安案件256起，治安處罰462人；查處刑事案件138起，抓獲犯罪嫌疑人139人，治安、刑事案件分別比去年同期下降11.5%和7.2%，全區(qū)社會治安形勢明顯好轉。深入開展了“安全社區(qū)”創(chuàng)建活動，先后組織開展了12次安全生產(chǎn)大檢查，排查安全隱患152起，并采取措施予以防范、整改，全區(qū)安全生產(chǎn)形勢明顯好轉，未發(fā)生較大以上安全生產(chǎn)責任事故。加大信訪積案化解力度，各部門、單位分兵把守，盡職盡責，全力妥善化解信訪案件，信訪總量持續(xù)下降，沒有發(fā)生影響社會和諧穩(wěn)定的信訪案件。不斷強化社區(qū)的管理，對社區(qū)布局進行了調整，人員進行了充實，新增社區(qū)7個，圍繞“社區(qū)服務連心牌”、“社區(qū)服務承諾制”、“社區(qū)服務聯(lián)系卡”的落實，組織社區(qū)干部學習制度、公開承諾，嚴格按照“八必接、八必訪”制度要求開展工作。各社區(qū)累計發(fā)放走訪服務聯(lián)系卡562張，接到居民臨時咨詢和求助電話700余條次，答復解決率達到95%以上。進一步加大人口與計劃生育工作，加強了計生隊伍建設，建立了計生辦工作人員包村包社區(qū)工作責任制和計生薄弱村居包幫責任制，打造了三個煙臺市級計生觀摩點，其中興隆莊村獲煙臺市觀摩評比第一名；加強了育齡夫婦孕前查體和農(nóng)村育齡婦女春秋兩季健康查體工作，對流動人口實行規(guī)范化管理，建立了育齡婦女信息卡，并錄入了微機，做到了管理微機化，實現(xiàn)了人口、環(huán)境、資源的協(xié)調發(fā)展。同時，進一步加大了黨風廉政建設工作力度，xxxx年，全區(qū)未發(fā)生向基層“卡、拿、要、報”的現(xiàn)象，切實做到了干凈干事。此外，人大、政協(xié)、財政、督查、群團、老干辦等部門不斷加大工作力度，強化措施落實，取得較為顯著的成績。
xxxx年，我區(qū)雖然做了一些工作，取得了一定的成績，但仍然存在一些不足和問題。主要表現(xiàn)在：一是招商成效不夠明顯，項目儲備不足，缺乏有影響力的大項目、好項目。二是企業(yè)運行和財源建設壓力巨大。三是城市建設和管理還存在薄弱環(huán)節(jié)。四是農(nóng)村基層黨的建設發(fā)展不平衡。五是影響經(jīng)濟社會和諧發(fā)展、又好又快發(fā)展的不穩(wěn)定因素依然存在，維護穩(wěn)定的任務還比較繁重。六是經(jīng)濟社會發(fā)展和生態(tài)建設還存在一些突出矛盾和問題，群眾滿意度有待于進一步提高等。針對這些問題，我們將采取有效措施，認真加以解決，為全面完成xxxx年的各項工作任務打下良好基礎。
辦公人員的經(jīng)驗總結篇十六
黨委辦公室是負責協(xié)助黨委領導處理日常工作的辦事機構，是黨委的參謀助手。近年來，我們堅持“三個圍繞”（圍繞中心工作轉，圍繞領導轉，圍繞主要領導抓中心工作轉），咬定“三個目標”（辦文零毛病、辦會零失誤、辦事零差錯），重嚴、求真、務實，政務服務水平不斷提高。在××年個區(qū)級部門工作質量、服務態(tài)度綜合測評中，區(qū)委辦公室“好”得票率％，比第二名高出個百分點，被中共重慶市委辦公廳評為××年度督查工作先進集體、信息工作先進集體和工作經(jīng)驗交流第一名。我們的主要做法是：抓點、牽線、成面、建體。
一、抓點。
我們抓重點帶一般，把辦重點文、辦重點會、辦重點事作為政務服務工作的重中之重。
（一）強化精品意識，辦好重點文。我們始終堅持“兩手抓”：一手抓好文稿起草工作。身在兵位、胸為帥謀，既注重“文以載道”，嚴把政策關，克服文稿“硬傷”；又講究“成文之法”，嚴把文字關，避免文稿“軟傷”，綜合文稿思路清、高度夠、表達準、特點明。另一手抓好公文運行工作。嚴格公文運轉程序，確保公文運行規(guī)范有序、高效無誤。
力，抓大事、議大事、謀全局。
（三）強化精當意識，辦好重點事。一是抓信息工作，當好“耳目”。我們及時、準確、全面、真實反映社情民意和重要信息，為區(qū)委決策提供了有益參考，在××年全市黨委辦公室系統(tǒng)信息工作考評中我辦由××年的后列躍到了前列。二是抓調研工作，當好“助手”。圍繞區(qū)委的工作重點、領導關注的焦點和群眾反映的熱點問題，進行調查研究，為區(qū)委領導提出合理化建議。三是抓督查督辦，當好“欽差”。唱響“布置工作不檢查”、“開會不落實”、“抓住不落實的事追究不落實的人落實”三個公式，督重點、查大事，確保重大決策部署貫徹落實。四是抓后勤保障，當好“管家”。狠抓機關日常管理和財務管理，注重改善辦公條件，推進辦公現(xiàn)代化。著力改善生活條件，提高職工福利待遇。五是抓政務接待，當好“窗口”。始終把接待服務視為第一窗口、第一環(huán)境，嚴謹細實，精心組織?！痢聊瓿晒ν瓿闪藚前顕?、溫家寶、李鵬、曾培炎、華建敏等黨和國家領導人到萬視察的接待任務。最近，我辦被市人事局、市級機關事務管理局評為“重慶市機關事務與接待工作先進集體”。
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二、牽線。
我們不斷完善政務服務機制，實行線性運轉，收到了明顯實效。
（一）定事定法，牽好工作線。我們把辦公室工作視為“生產(chǎn)線”，按照工作流程鏈條式推進。一是辦會流程清晰化。從會議方案準備到會議精神落實全過程的每個環(huán)節(jié)，我們都編制了一張流程圖，每個環(huán)節(jié)都明確專人負責，分清責任。二是辦文流程制度化。明確辦文的各個環(huán)節(jié)、責任領導、責任科室，擊鼓傳花，流水作業(yè)。三是辦事流程規(guī)范化。對調查研究、督查督辦、領導交辦事項、政務接待、財物管理、政務值班、機要保密等日常工作，都建立了規(guī)章制度，使每一項工作不斷擋、不脫節(jié)、無死角、無盲區(qū)。
（二）定人定責，牽好責任線。一。
是硬化崗位責任制。進一步完善辦公室領導、科長、科員等崗位職責，各司其職，各負其責。二是創(chuàng)建雙線責任制。對重要接待、大型會議或活動，建立了相關部門主要領導為定點定事牽頭負責人、辦公室領導為定點定事指導負責人的雙線責任制，確保每項重點工作有人做、有人查，責任到人，落實到位。三是實行錯情追究制。對工作線上出現(xiàn)的差錯和失誤，制定責任追究辦法，誰出了問題誰就承擔相應的責任。
（三）定獎定懲，牽好督導線。一是健全完善督查網(wǎng)絡。在區(qū)、開發(fā)區(qū)、區(qū)級各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設置專兼職機構、配備專兼職工作人員，創(chuàng)造條件，讓督查人員有位、有為、有威。二是創(chuàng)新督查方式。對重大督查事項，區(qū)委督查室、區(qū)政府督查室和組織人事、紀檢監(jiān)察部門組建“三位一體”督查工作機制，代表區(qū)委、區(qū)政府進行專項督查。三是堅持督導結合。對落實不力的工作，注重指導，促其整改。
三、成面。
黨委辦公室工作涉及方方面面，秘書長（辦公室主任）處在宏觀面，副秘書長（副主任）處在中觀面，各科室處在微觀面。
（一）宏觀面統(tǒng)得起。對辦公室而言，秘書長（主任）是“帥”，要統(tǒng)得起。秘書長必須勤于學習，勇于實踐，善于總結，情況要明，頭腦要靈，對全局和重點工作不但要“知其然”，更要“知其所以然”。我們建立一系列制度，確保了秘書長把主要精力放在抓重點文、重點會、重點事上，做到了大事不誤、小事不漏，區(qū)委集體決策在每個方面都得到了有效貫徹。
（二）中觀面領得起。辦公室副職是“將”，我們充分發(fā)揮辦公室副職的作用，讓中觀面領得起。一位辦公室副職對一位區(qū)委副書記，改變文事分離，辦公室副職既要負責文字審核把關工作，又要負責事務性服務工作。各位副職服從于領導、服從于中心、服從于大局，站在秘書長（主任）的角度，獨擋一面，開拓創(chuàng)新，想領導之所想、急領導之所急、謀領導之所謀，切實領起了自己所聯(lián)系協(xié)調方面的工作。
（三）微觀面頂?shù)闷?。辦公室中層干部和工作人員是“兵”，是辦公室抓落實的基礎。我們堅持以人為本，加強思想政治建設、服務能力建設、作風建設和制度建設，全辦干部職工把辦公室工作當作事業(yè)做，當作藝術做，做到了“四知”：學習上知短，政治上知恩，工作上知責，待遇上知足，做到了“四認”：正確認事、全面認人、誠懇認錯、追求認可。
四、建體。
區(qū)委辦公室積極發(fā)揮領頭作用，“四大家”辦公室和全區(qū)各級各部門辦公室工作水平有了整體性提高。
（一）上下共振。對上加強聯(lián)系，及時了解中央、市委的重要部署和決策意圖，爭取獲得更多的幫助。對下密切聯(lián)系，加強對基層黨委辦公室的指導，及時總結和推廣新鮮經(jīng)驗。我們建立以會代訓制度，每年至少召開一次全區(qū)黨委辦公室工作會議，講任務、講方法、談經(jīng)驗、談教訓，互幫互促，共同進步。
（二）左右聯(lián)動。加強與人大、政府、政協(xié)及其辦公室的聯(lián)系，建立了以“四大家”秘書長聯(lián)席會議為主的協(xié)調機制，對重要工作、重大問題統(tǒng)籌安排，營造出了“心齊、氣順、風正、勁足”的良好局面。
（三）內外結合。加強與先進地區(qū)、市級部門、兄弟區(qū)縣黨委辦公室的聯(lián)系，認真學習借鑒外地辦公室好的工作經(jīng)驗，極大地推動著辦公室工作與時俱進，不斷步入新境界。
爭一流、在全區(qū)爭第一”的奮斗目標。
辦公人員的經(jīng)驗總結篇十七
做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。今天本站小編給大家為您整理了銷售人員工作經(jīng)驗總結，希望對大家有所幫助。
時間總是在不知不覺中飛逝，眨眼間20xx年已經(jīng)走到了盡頭，回首這過去的一年，收獲頗豐。20xx年公司業(yè)績突飛猛進飛速發(fā)展，與部門的進步同步，我通過不斷向領導、同事和客戶學習，以及在實際工作中不斷的總結摸索，在工作和學習上都取得了較明顯的進步，在這20xx年即將結束，新的工作階段就要開始的時候，有很多事情需要坐下來認真的思考一下，需要很好的進行總結和回顧?？偨Y過去一年工作中的經(jīng)驗教訓，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備。
回首過去的12個月里，領導給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。
第一、積極參加公司開展的各項活動。
今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日游;5月1日前一個晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去k歌;7月29日，和番禺辦公室的同事們去清遠黃騰峽漂流，28日入住清遠新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日，國慶前的兩天，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游。。。。。。加上每個月都有不同的活動，都積極參與，這是自己進公司三年來，最多活動的一年。這代表著公司在不斷的進步，不斷強大，關心員工的利益和身心健康所得來的成果。
第二、認認真真，做好本職工作。
1、責任心和奉獻精神。這是我們華迅公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人?？梢哉f，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務跟單員應該具備的最基本素質。
2、勤快，團結互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。我操作過的1個單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測試，以置到貨到了中國臺灣后發(fā)現(xiàn)不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到12月底都還不能夠從海關那里取出來，造成了公司人工和財物的損失?；剡^頭來想想，如果這些錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并處理的話，就不會造成什么樣的嚴重后果?？上攵?。我覺得作為我們業(yè)務跟單員只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每批產(chǎn)品都有明確的質量要求，出廠前都經(jīng)過各個環(huán)節(jié)的測試，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和遭遇國內外退貨是最大的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產(chǎn)上和業(yè)務上來說道理都是一樣。
第一點：信息資料的收集。
其實收集信息很容易，通過網(wǎng)上查詢，通過顧客、朋友介紹，還有通過自己走訪就能收集到很多資料信息，最主要的是在收集過程中要有前瞻性，比如，一個單位或公司所需的產(chǎn)品服務暫時與你的銷售無瓜葛，說不定半年或一年的發(fā)展后又能與你的產(chǎn)品掛鉤了，再有公司自身的發(fā)展，我們自己開發(fā)的產(chǎn)品走進了顧客所需的范圍等等，像這樣在收集資料時特別注意它的發(fā)展動態(tài)和趨勢，然后把它歸納在我們常說的邊緣客戶里。營銷也好、銷售也好，最忌諱的就是有一單做一單的心理，那樣會丟失很多有利資源和信息，沒有資源也就不能發(fā)展客戶，一定要點點滴滴的積累無形的信息資源，那是一條創(chuàng)造財富的通道。
第二點;發(fā)展客戶。
發(fā)展客戶它包含信息資源的收集和歸類、風險分析和定位、實施溝通和運作。信息資源歸類大致四類;一是上面所說的邊緣客戶，二是產(chǎn)品服務對路的但還沒有做進去的客戶，三是已經(jīng)在做的客戶，四是快要做完了或轉向的客戶。風險分析就是對客戶進行跟進了解，他的投資規(guī)模、發(fā)展動態(tài)、在市場的生存能力，做一個大致分析，給一個風險定位，主要是保證自身的投入和資金回收。實施溝通和運作是對客戶詳細了解所需產(chǎn)品服務的要求，生產(chǎn)營運中的困難，然后給予滿足要求解決困難的一個承諾，建立供求的關系。取得雙方相互信賴。
第三點;銷售計劃。
計劃，是把你所搜集的信息和發(fā)展中的客戶對產(chǎn)品服務銷售的過程，用合理的時間安排完成，收集的信息資料越多，發(fā)展的客戶越廣，產(chǎn)品在市場上占有率就越大，你的計劃就非常飽滿，從上面四種客戶中就能看出，邊緣客戶是新生力量，第二種、第三種客戶是重點發(fā)展對象，第四種是淘汰的風險對象，有新生有淘汰相輔相成。運作計劃做得好就會生生不息，不斷涌現(xiàn)新的客戶，有著無窮的發(fā)展空間。這也是步入成功的重要步驟，必須把銷售計劃做活才能有效的發(fā)展。
第四點;計劃的運作實施。
計劃的運作實施是按照銷售計劃所規(guī)定的時間，把整過產(chǎn)品服務銷售的過程啟動，從收集客戶資料到發(fā)展客戶，產(chǎn)品銷售服務到貨款回收的整個過程的運作與實施，這是你的天賦加才智，勤勞加耐心，技巧與策略的發(fā)揮。這其中使我體會最深刻的是把你的問題和困難或是順利的喜悅都與同事多談淡，你會得到很多的意見和點子，再是與上司多溝通，你會得到很多的幫助，這就是集思廣益，汲眾之力，博眾之長，克己之短而無往不勝的謀略，窮則思變，靈活運用每個信息是技巧的體現(xiàn)，比如;20xx年我在上海磨寶公司做硫化機銷售時，發(fā)現(xiàn)那里的員工情緒大，經(jīng)過和他們交談得知上海磨寶公司發(fā)展不景氣，好幾名員工準備要離開磨寶公司，后來經(jīng)過聯(lián)系，得知他們在上海中羽公司做金剛石砂輪，我找到中羽公司說明來意，做硫化設備銷售的，當時他們經(jīng)理不見我，說他們都是新設備，不需要再購硫化機了。這是我在中羽吃的第一次閉門羹，后來經(jīng)過多方面了解中羽公司的發(fā)展情況和生產(chǎn)情況，發(fā)現(xiàn)他們生產(chǎn)產(chǎn)品合格率只有50-60%，我又到他們車間與生產(chǎn)工人交談和觀察生產(chǎn)操作情況，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的原材料在硫化過程中流平性不好，操作程序及設備平行度有欠缺，經(jīng)過反復思考，把我的想法和解決問題的方法告訴他們生產(chǎn)主管，匯報給他們總經(jīng)理。第二天他們總經(jīng)理約我見面，談及問題時，我跟他算了一筆賬，據(jù)了解一個成品砂輪銷售價1900.0元/個，原材料需1000.0元，合格率只有50-60%的話可以說沒有利潤，如果按照我的操作方法和購賣我公司硫化設備，合格率可以提高到80-90%以上，根據(jù)砂輪生產(chǎn)流程，一臺設備一天可以生產(chǎn)10.個砂輪，利潤是9000.0元/天，按照合格率80-90%每天至少有6-7千元利潤，生產(chǎn)100個砂輪可購賣一臺硫化機，10天時間可以完成。我公司硫化機再怎么樣也不止做100個砂輪和10個工作日吧，希望你們考慮試試。后來中羽公司聽取了建議，購了我們公司的硫化機進行實驗，果真達到我所說的80-90%的合格率，取得了他們對我們公司的信賴，從20xx年到現(xiàn)在一直跟我們有業(yè)務往來。從上述看這并不是什么特別的技巧體現(xiàn)，但不放過每一個小信息，及時跟進，站在客戶的立場及時溝通，取得客戶的信賴是非常重要的。當然，在銷售的領域里自信、本能、機會加客情信息的整合更是缺一不可。相信刻苦、勤奮始終不一，朝著理想的目標走，一定會成功，但成功的背后一定是淚水加汗水------辛酸。
以上是我對銷售的一點體會和認識，其實還很不夠，今年六個月的時間過去了，我任務完成量沒有過半，我知道這是沒有積極努力所造成的結果，以后我會認真檢查缺點和存在的問題，爭取下半年認真發(fā)揮，努力完成全年的銷售任務。在公司領導的指引下和部門上司的幫助下，更加努力學習銷售技巧，深刻領會銷售內涵，彌補不足之處，發(fā)揚團隊精神，采取主動、勤奮的作風擴展市場，提高銷售量。給公司一個滿意的答巻，做一個合格的營銷員。
本人是一名電話銷售員，在工作中總結了一點成功心得，在這里和大家一起共勉一下，希望對大家以后的工作能有所幫助。
1、首先一定要跟目標客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點及特色，一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品，你跟客戶賣的到底是什么東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說什么!
2、做電話銷售，無論做什么產(chǎn)品都會有一些附帶可以由tele-sales隨機應便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來說，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關鍵在于二點，第一點肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質量肯定是要靠數(shù)量來補充的，第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務!比如說：今天我跟陳總說完了我們這張卡的用途(吃飯二個人打五折，住房享受當晚最低房價的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進的時候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優(yōu)惠作為誘餌，如果不行再送其它二項并且一定要再三強調這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的，一定不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到!
3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺;非一日之寒!無論做什么事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的!
辦公人員的經(jīng)驗總結篇十八
隨著幼兒園管理工作的實施，一學期來，在園部的直接領導下，后勤人員積極開展工作，全力服務于教學，充當教學一線的堅強后盾。為發(fā)揚成績、更好地做好今后的工作，現(xiàn)將幼兒園后勤工作總結如下：
一、加強學習，提高素質。
每月保育員參加一次各種形式的學習活動，有保育員一日工作安排、怎樣消毒玩具等，教育后勤人員要以幼兒園的需要為己任，做好教學，熱愛自己的工作崗位，做到自尊、自愛、自強、全心全意地為老師和幼兒服務。認真學習先進的技術技能，讓每位后勤人員都能跟上時代的步伐，提高服務育人的質量。整個幼兒園的安全工作是一切工作的保障，所有后勤工作均以這宗旨展開工作。
二、明確職責，優(yōu)質服務。
我們幼兒園的后勤隊伍，根據(jù)工作的性質，可分為保健、保育、門衛(wèi)三大塊，由于人員配備不齊，所以有時候都是一身兼幾職。
保育工作要求細致，通過不斷總結交流，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，提高服務水平。在每月的保育員工作會議上，請工作時間較長的阿姨介紹自己覺得做的較好的工作亮點，要求工作時間較短的阿姨講具體的操作方法，分析她們的操作是否正確，相互取長補短。
12月份，x婦保所檢查了我園的衛(wèi)生保育工作，阿姨流利的回答，齊全的資料，潔凈的環(huán)境給她們留下了良好的印象。
后勤服務的宗旨是為一線教師、幼兒做好一切服務工作，深入班級，了解教師的心聲，開學時安排好各班級的課桌凳、床位、學習用品等，平時任勞任怨，為所有活動做好物品、場地、音響多媒體等準備工作。
特別是本學期創(chuàng)建省示范幼兒園，老師需要東西了領，沒了出去買;環(huán)境布置了，加班整理資料了，奉獻了自己的休息日，最忘不了的是跟王劍玫付園長冒著大雨餓著肚子在常熟購買物品。另外加強幼兒園財產(chǎn)的保管，期初、末作好核對清查工作，減少不必要的損失，節(jié)約開支。倉庫鑰匙專人管理，進出物資均登記到冊。能節(jié)約的節(jié)約，為幼兒園節(jié)支做出了貢獻。
綜上所述，本學年后勤本著務實、勤儉的工作態(tài)度，與老師們同心協(xié)力，為創(chuàng)建省示范性實驗幼兒園做出了應有的努力。以后還要加強學習，不斷總結，做好下半年工作計劃，進一步提升服務水平。
辦公人員的經(jīng)驗總結篇十九
(一)大局與小局之間的矛盾協(xié)調。辦公室工作主要是服務性的工作，也是一個比較綜合的部門，那么我們作為工作人員，就要合理的分清主次，一切要以大局為重，必要的時候，要舍小局為大局，當然也要努力把小局顧好，因為這也是大局工作的重要前提。
(二)主動與被動之間的協(xié)調。如果工作人員想把辦公室工作做的圓滿，就要學會發(fā)揮自己的主動性，在被動中求主動，把被動的事情轉化為主動，很多的工作不能靜觀其變，要提前計劃與準備，主動著手去操作，對于上級派下來的任務，要妥善分類與規(guī)劃，縷清思路，忙而不亂，并做好突發(fā)狀況的預算，把一系列工作做在前面。
(三)政務與事務之間的協(xié)調。政務與事務在辦公室工作中的位置都是同等重要的，因此，我們在處理相關工作的過程中，從心理上，不能重此輕彼，把事務當作無關輕重的問題，因此，在辦公室工作里，沒有主次之分，每一個細節(jié)都是很重要的，因此，要把握好分寸，妥善處理。
辦公人員的經(jīng)驗總結篇二十
一年來，在學校正確領導和關心幫助下，本人按照學校確定的工作思路，以微笑服務為己任，以學生滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好服務工作。現(xiàn)對自己的工作總結如下：
一、勤奮學習，與時俱進。
理論是行動的先導。作為后勤服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按時參加理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加學校舉行各種政治學習;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
2、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐問題，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性。我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)。
作為后勤服務人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;全身心的投入到工作中去一年來，為了能積極貫徹學校提出的“服務周到，保障有力”服務宗旨，為了使自己更好地為學生服務，我一邊向老同志虛心請教，努力學習和借鑒她們的工作經(jīng)驗，一邊嚴格要求自己，對學生反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向學校如實反映，爭取盡快給學生回復。
以上是自己對全年工作的總結，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進。
