每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

知識(shí)管理的論文篇一

知識(shí)管理是一種知識(shí)收集、整理、分析、分享和創(chuàng)造的處理過程，它的目標(biāo)指向、服務(wù)于組織使命的實(shí)現(xiàn)，不同的組織因其承擔(dān)的使命和目的.的不同，則它的知識(shí)管理的目的也會(huì)不同。例如，對(duì)于企業(yè)而言，更加關(guān)注如何綜合運(yùn)用各種手段，有效地管理知識(shí)資本，從而使之創(chuàng)造價(jià)值，提升組織效益和效率。

對(duì)于大學(xué)來說，最主要的目標(biāo)乃是將大學(xué)內(nèi)部的個(gè)人和組織的默會(huì)知識(shí)轉(zhuǎn)化為外顯知識(shí)，通過創(chuàng)造、利用和散播新的知識(shí)，以此不斷增加大學(xué)知識(shí)資源，提高大學(xué)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，更有效地展開科研、教學(xué)、學(xué)習(xí)以及以學(xué)術(shù)為基礎(chǔ)的社會(huì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)社會(huì)中大學(xué)的目標(biāo)和使命。

知識(shí)管理的論文篇二

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，我國(guó)已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)作為一種重要的資源，可以有效提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，因此，將知識(shí)管理運(yùn)用到企業(yè)營(yíng)銷管理中，可以有效提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)增值?，F(xiàn)做如下分析。

企業(yè)管理是對(duì)企業(yè)中人、財(cái)、物及事的管理，就是對(duì)他們進(jìn)行科學(xué)合理的組織利用。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，企業(yè)管理不能僅僅只靠技術(shù)和設(shè)備，而更重要的是要對(duì)“人”及人所具有的知識(shí)進(jìn)行科學(xué)管理，這樣才能使企業(yè)在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)持久發(fā)展。企業(yè)管理中的知識(shí)管理，就是要深入挖掘人的才能及潛力，充分激發(fā)人在工作中的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)中人的才能得到最大發(fā)揮，創(chuàng)造財(cái)富，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益及核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在我國(guó)，多數(shù)企業(yè)目前的工作重點(diǎn)之一就是做好企業(yè)中的知識(shí)管理工作，企業(yè)營(yíng)銷知識(shí)管理有以下幾方面優(yōu)勢(shì)。第一，可以有效提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。知識(shí)管理就是對(duì)人的管理，確切來說就是對(duì)人的才能及創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)。在目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)這個(gè)大環(huán)境下，企業(yè)要想在眾多的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立足與發(fā)展，就要重視對(duì)員工創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，員工創(chuàng)新能力有了提高，在產(chǎn)品研發(fā)過程中就會(huì)有更多的創(chuàng)新意識(shí)及豐富的創(chuàng)造想象力，利用創(chuàng)新思維開發(fā)出來的產(chǎn)品才會(huì)更加具有競(jìng)爭(zhēng)力。第二，可以有效提高企業(yè)的適應(yīng)能力。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)情況瞬息萬變，因此企業(yè)必須要及時(shí)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，及時(shí)準(zhǔn)確的獲取市場(chǎng)信息，了解市場(chǎng)變化情況，然后從企業(yè)自身情況出發(fā)，按照市場(chǎng)需求對(duì)資源進(jìn)行重新分配整合優(yōu)化，以提高企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的適應(yīng)能力。此外，知識(shí)管理通過對(duì)人的管理，可以有效提高工作人員的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，能夠及時(shí)對(duì)市場(chǎng)變化做出準(zhǔn)確判斷，全面提升企業(yè)應(yīng)變能力。隨著時(shí)代的進(jìn)步，知識(shí)在企業(yè)的發(fā)展中有著十分重要的作用，在企業(yè)營(yíng)銷管理方面，更需要知識(shí)管理的運(yùn)用，及時(shí)培養(yǎng)創(chuàng)新能力及對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)對(duì)能力，并相應(yīng)對(duì)營(yíng)銷方式及營(yíng)銷思維進(jìn)行更新，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逆流而上，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力及經(jīng)濟(jì)效益。

企業(yè)營(yíng)銷是否得當(dāng)是企業(yè)生存與發(fā)展的決定因素，所以擁有一套科學(xué)先進(jìn)的營(yíng)銷管理模式對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要，為了順應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，一種新的管理理念——知識(shí)管理應(yīng)用于企業(yè)營(yíng)銷管理中可以給企業(yè)創(chuàng)造更大的財(cái)富，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值及利益最大化。

1.明確知識(shí)管理在企業(yè)營(yíng)銷管理中的重要性。

傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理重點(diǎn)在于對(duì)企業(yè)的硬件等有形資產(chǎn)的管理，而對(duì)知識(shí)的管理沒有關(guān)注和重視。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈化，知識(shí)及人才對(duì)企業(yè)的發(fā)展影響程度越來越高。如果一個(gè)企業(yè)不重視對(duì)人才的培養(yǎng)及對(duì)知識(shí)的運(yùn)用，在營(yíng)銷管理中，不注重對(duì)知識(shí)的管理，那么就不能及時(shí)觀察到市場(chǎng)的變化，進(jìn)而導(dǎo)致不能及時(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷策略，致使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位。因此必須要認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理在企業(yè)營(yíng)銷管理中的重要性，才能沉穩(wěn)的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

2.注重在營(yíng)銷過程中對(duì)知識(shí)的獲取及加工。

知識(shí)管理主要是由獲取知識(shí)、傳遞知識(shí)和使用知識(shí)三方面組成，缺一不可，構(gòu)成了知識(shí)資源在企業(yè)中流轉(zhuǎn)的全過程。知識(shí)管理首先要做的就是要注重對(duì)知識(shí)的獲取和加工，簡(jiǎn)單來講，就是要及時(shí)觀察到市場(chǎng)變化，并從中獲取新的知識(shí)進(jìn)行加工處理，整理成一套新的與實(shí)際市場(chǎng)情況相適應(yīng)的管理及營(yíng)銷方案。具體來講，在管理方面，應(yīng)完善員工工作記錄及人員考核，重視對(duì)員工建議及工作情況的整理，重視客戶各方面資料的收集整理，通過各種方式強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，建立與客戶溝通的有效機(jī)制，建立對(duì)市場(chǎng)變化及與客戶溝通情況的靈活反應(yīng)機(jī)制，積極通過網(wǎng)絡(luò)，市場(chǎng)調(diào)研等各種渠道，更新現(xiàn)有知識(shí)儲(chǔ)備，改進(jìn)傳統(tǒng)及舊的工作方式及管理措施，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)設(shè)備專業(yè)人才，借助新近的信息技術(shù)，對(duì)知識(shí)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，保證數(shù)據(jù)分類準(zhǔn)確清晰，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體知識(shí)庫儲(chǔ)備更新，利于員工之間進(jìn)行信息交流及相互學(xué)習(xí)提高，從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

3.強(qiáng)化對(duì)營(yíng)銷人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

知識(shí)管理最主要的就是對(duì)人才的培養(yǎng)，主要包括：培養(yǎng)營(yíng)銷人員洞察市場(chǎng)的能力，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的收集、組織、整理加工及利用信息的能力；培養(yǎng)具有了解營(yíng)銷知識(shí)和信息的特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)的能力；培養(yǎng)分析和傳播技術(shù)知識(shí)的能力，能夠綜合全面的了解客戶需求；培養(yǎng)營(yíng)銷人員自身各種綜合素質(zhì)，比如學(xué)習(xí)能力、理解能力、溝通能力及創(chuàng)新能力，能夠更好的和客戶進(jìn)行溝通，傳播企業(yè)文化，既能加強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的了解，營(yíng)銷人員也可以通過與客戶的溝通了解客戶真實(shí)需求。因此，若想在市場(chǎng)營(yíng)銷中將知識(shí)管理的作用發(fā)揮出來，企業(yè)就必須盡可能的培養(yǎng)知識(shí)面寬、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)及工作效率高的綜合素質(zhì)能力強(qiáng)的知識(shí)型營(yíng)銷人才。

4.建立創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷文化，加強(qiáng)對(duì)外宣傳。

知識(shí)不是一成不變的，而是在交流和學(xué)習(xí)中不斷豐富和創(chuàng)新。建立創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷文化就是講創(chuàng)新的營(yíng)銷知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去，在企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)對(duì)新的營(yíng)銷知識(shí)及營(yíng)銷文化的宣講及傳播，營(yíng)造知識(shí)管理營(yíng)銷氛圍，建立現(xiàn)代企業(yè)文化，使員工對(duì)新的市場(chǎng)營(yíng)銷文化深入理解并學(xué)習(xí)認(rèn)可營(yíng)銷知識(shí)管理理念，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工創(chuàng)造的積極性，建立企業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫，形成知識(shí)傳播和共享的工作環(huán)境，創(chuàng)造知識(shí)交流和積累的環(huán)境。此外，在營(yíng)銷過程中，應(yīng)積極運(yùn)用創(chuàng)新的知識(shí)儲(chǔ)備，進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)的革新，制度創(chuàng)新及管理創(chuàng)新，并加強(qiáng)對(duì)外宣傳，包括對(duì)企業(yè)形象、產(chǎn)品及服務(wù)的宣傳，讓更多的客戶了解企業(yè)現(xiàn)代文化，樹立良好的企業(yè)形象，增加產(chǎn)品和服務(wù)的知識(shí)含量，用知識(shí)吸引顧客，才能擁有更多的客戶群，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，從而推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展。

綜上所述，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，企業(yè)必須要擯棄傳統(tǒng)的舊的營(yíng)銷管理模式，積極探索和實(shí)踐知識(shí)管理這種新的營(yíng)銷管理方式，通過強(qiáng)化知識(shí)管理的重要性，培養(yǎng)企業(yè)營(yíng)銷人員獲取及整理知識(shí)信息，傳遞信息及使用知識(shí)信息的能力，不斷進(jìn)行知識(shí)的交流與創(chuàng)新，提高綜合素質(zhì)，在企業(yè)管理中建立營(yíng)銷知識(shí)管理框架，才能提高企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的適應(yīng)能力及競(jìng)爭(zhēng)力，提高經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

知識(shí)管理的論文篇三

要想將知識(shí)管理成功地運(yùn)作于企業(yè)，必然要先對(duì)知識(shí)管理的一些基本理論進(jìn)行探討。首先必須明晰知識(shí)管理的定義，把握其深刻的內(nèi)涵和本質(zhì)，然后在此基礎(chǔ)上深入了解知識(shí)管理的內(nèi)容，以知識(shí)管理的核心任務(wù)為線索構(gòu)建知識(shí)管理的實(shí)施策略。同時(shí)，對(duì)知識(shí)管理特征的分析和基本職能的研究為企業(yè)進(jìn)一步面對(duì)市場(chǎng)，如何實(shí)施有效的知識(shí)管理奠定了基礎(chǔ)，使知識(shí)管理的理論成果盡快轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)力，成功運(yùn)用于組織的運(yùn)作之中。

一、定義。

知識(shí)管理(knowledgemanagement，km)就是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供新的途徑，知識(shí)管理是利用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。不間斷地累積個(gè)人與組織的知識(shí)成為組織智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以應(yīng)市場(chǎng)的變遷。

企業(yè)的知識(shí)管理擁有了人本管理思想的精髓，又結(jié)合了企業(yè)經(jīng)濟(jì)原有的特點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上予以創(chuàng)新。對(duì)企業(yè)的知識(shí)管理特征分析為現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理提供理論基礎(chǔ)。

(一)企業(yè)的知識(shí)工作者是知識(shí)管理的重點(diǎn)。企業(yè)知識(shí)的積累要靠每位員工的努力，要在企業(yè)內(nèi)營(yíng)造一種有利的環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍，使知識(shí)管理者具有較大的工作自由度，充分發(fā)揮創(chuàng)造性，使企業(yè)變成真正意義上的“學(xué)習(xí)型組織”。知識(shí)管理能否順利推行下去，關(guān)鍵看員工的能力能否實(shí)現(xiàn)所設(shè)定的目標(biāo)。

(二)市場(chǎng)是企業(yè)知識(shí)管理理念的核心。企業(yè)是在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中尋求生存之道，因此在市場(chǎng)這個(gè)大的知識(shí)體系中，要求企業(yè)有其支柱的知識(shí)體系來維系其生存和發(fā)展，要應(yīng)對(duì)來自市場(chǎng)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)來發(fā)展自身的知識(shí)體系和管理系統(tǒng)。企業(yè)的知識(shí)管理希望有效利用知識(shí)，并使其市場(chǎng)價(jià)值最大化。

(三)知識(shí)的共享是企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)。共享是指一個(gè)信息在一定范圍內(nèi)盡量公開，企業(yè)知識(shí)的共享有助于員工接觸和使用，不僅有利于企業(yè)當(dāng)前核心業(yè)務(wù)活動(dòng)的改善和提高，也可以幫助企業(yè)錘煉長(zhǎng)期發(fā)展的能力，提高企業(yè)智商，是全球企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的發(fā)展趨勢(shì)。因此，有效的知識(shí)管理要求公司的領(lǐng)導(dǎo)層把集體知識(shí)共享和創(chuàng)新視為贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的支柱。在建立了知識(shí)共享體系的基礎(chǔ)上，通過知識(shí)的快速流動(dòng)，依靠全體員工的創(chuàng)造性發(fā)揮，在對(duì)環(huán)境的不斷調(diào)適過程中進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，這就是知識(shí)管理的首要目標(biāo)。

對(duì)于企業(yè)來講，正確地認(rèn)識(shí)知識(shí)管理是重要的，但企業(yè)往往更關(guān)注如何將知識(shí)管理在企業(yè)中成功實(shí)施。產(chǎn)生于企業(yè)管理界的知識(shí)管理只有解決實(shí)際問題，為企業(yè)帶來勃勃生機(jī)才會(huì)顯示其優(yōu)越性。因此，國(guó)內(nèi)外許多學(xué)者將知識(shí)管理的理論研究運(yùn)用于實(shí)踐層次，不斷提出知識(shí)管理的實(shí)施策略。

(一)確定企業(yè)知識(shí)管理目標(biāo)。企業(yè)的知識(shí)管理就是要為企業(yè)服務(wù)，在市場(chǎng)大潮的推動(dòng)下能使企業(yè)穩(wěn)固地生存和發(fā)展，不僅僅要建立這樣的知識(shí)管理體系，更要在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行知識(shí)的交流與共享，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，培養(yǎng)員工主動(dòng)獲取知識(shí)的意識(shí)和交流思想，這是創(chuàng)造新思維、新工作理念的基礎(chǔ)。有效地積累知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，積累和擴(kuò)大企業(yè)的知識(shí)資源，使其充分溶入產(chǎn)品或服務(wù)及其生產(chǎn)過程和管理過程之中。

(二)建立知識(shí)管理的反饋系統(tǒng)。在知識(shí)管理的實(shí)施過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些問題和變化，通過知識(shí)管理的反饋系統(tǒng)可以及時(shí)地將這些信息反饋給知識(shí)主管，便于知識(shí)主管能夠快速準(zhǔn)確地采取相應(yīng)的措施，解決出現(xiàn)的問題，以便使企業(yè)的知識(shí)管理成本降到最小，使知識(shí)管理能夠順利進(jìn)行，從而提高企業(yè)的知識(shí)管理效用。

(三)改造組織結(jié)構(gòu)，建立靈活、高效、柔性的知識(shí)型組織結(jié)構(gòu)。隨著外部環(huán)境的急劇變化和不確定性因素的大量增加，企業(yè)的知識(shí)管理要具備更廣泛的組織的創(chuàng)造性思維、知識(shí)與信息的有效溝通以及企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力，這樣有益于企業(yè)學(xué)習(xí)能力的提高和企業(yè)創(chuàng)新能力的發(fā)展。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)的全球化和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，這就迫使企業(yè)必須適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求建立靈活、高效、柔性的知識(shí)型組織結(jié)構(gòu)。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，知識(shí)管理將滲透到各方面的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的基本細(xì)胞和經(jīng)濟(jì)主體，企業(yè)已被推上了新時(shí)代挑戰(zhàn)的前沿，必須盡快掌握知識(shí)管理的內(nèi)涵和本質(zhì)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念和模式，從本企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，在企業(yè)中建立知識(shí)管理體系，實(shí)施適應(yīng)新時(shí)期要求的管理模式。實(shí)施良好知識(shí)管理的管理者能夠?qū)θ啃枨笞鞒雒艚莘磻?yīng)，明智地應(yīng)用內(nèi)部資源并預(yù)測(cè)外部市場(chǎng)的發(fā)展方向及其變化。

[參考文獻(xiàn)]。

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[4]楊冠瓊.企業(yè)成功的金鑰匙[j].p經(jīng)濟(jì)管理，(11)：57.

知識(shí)管理的論文篇四

摘要：本文在分析了知識(shí)管理的含義、企業(yè)實(shí)行知識(shí)管理意義的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)論述了企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)容和實(shí)施問題。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起和發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式和管理方式也出現(xiàn)了一些新特點(diǎn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)再不是過去那種以單純金融資本或自然資源來表明本企業(yè)與其他企業(yè)的不同，而是通過知識(shí)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種新變化要求一種新的管理方式即以知識(shí)為核心的管理也就是知識(shí)管理（knowledgemanagement，簡(jiǎn)稱km）。本文將就知識(shí)管理的有關(guān)問題進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。

知識(shí)管理目前還沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義。許多學(xué)者從不同的角度出發(fā)，對(duì)知識(shí)管理作出了不同的解釋，可謂眾說紛紜、莫衷一是。關(guān)于知識(shí)管理的定義中較有代表性的有：

dell創(chuàng)始人的定義：知識(shí)管理是應(yīng)用集體智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，是顯性和隱性知識(shí)共享的新手段。

美國(guó)生產(chǎn)力質(zhì)量研究中心的定義:企業(yè)知識(shí)管理是指為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)知識(shí)的識(shí)別、獲取和充分發(fā)揮其作用的過程。

美國(guó)德爾福集團(tuán)公司執(zhí)行副總裁、企業(yè)知識(shí)管理咨詢專家弗拉保羅說：知識(shí)管理就是運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力。

知識(shí)管理專家yogeshmalbotra博士認(rèn)為，知識(shí)管理是企業(yè)面對(duì)日益增長(zhǎng)的非連續(xù)性的環(huán)境變化時(shí)，針對(duì)組織的適應(yīng)性、組織的生存和競(jìng)爭(zhēng)能力等重要方面的一種迎合性措施。本質(zhì)上，它包含了組織的發(fā)展進(jìn)程，并尋求將信息技術(shù)所提供的對(duì)數(shù)據(jù)和信息的處理能力以及人的發(fā)明創(chuàng)造能力這兩方面進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。

上述這些知識(shí)管理的定義盡管表述不同，但是，這些定義中有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是強(qiáng)調(diào)以知識(shí)為核心和充分發(fā)揮知識(shí)的作用。知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)是對(duì)企業(yè)中人的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力等因素的管理，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。

作為企業(yè)中高級(jí)管理人員、知識(shí)型工作者，您是否經(jīng)常遇到這樣的問題：以前自己撰寫過或見過別人整理的一份非常有價(jià)值的報(bào)告和資料，在需要的時(shí)候卻找不到了；隨著一位關(guān)鍵員工的離職或休假，同重要合作伙伴或客戶的良好關(guān)系受到損害，聯(lián)系甚至被迫中斷，同時(shí)也失去了非常寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；新員工加入某項(xiàng)目組，因沒有相關(guān)背景資料而很難上手，也不能充分借鑒前人的經(jīng)驗(yàn)和智慧；在項(xiàng)目的開發(fā)和進(jìn)展過程中，員工需要向具有某種專長(zhǎng)的專家咨詢，卻不知企業(yè)內(nèi)部誰有這樣的專長(zhǎng)等等，借助知識(shí)管理理念和適當(dāng)?shù)墓ぞ呖煞浅Ｓ行У亟鉀Q這些問題。

具體說來，開展和加強(qiáng)知識(shí)管理，其意義如下：

1．有利于使組織的信息和知識(shí)有序化。企業(yè)開展知識(shí)管理，建立知識(shí)庫必定要對(duì)原有的信息和知識(shí)做一次大規(guī)模的收集和整理，按照一定的方法進(jìn)行分類保存，并提供相應(yīng)的檢索手段。這樣的信息和知識(shí)便從原來的混亂狀態(tài)變得有序化，為員工提供知識(shí)共享的環(huán)境，提高其工作效率和創(chuàng)新能力，改善服務(wù)質(zhì)量。

2．有利于知識(shí)共享與交流。企業(yè)通過提供適當(dāng)?shù)墓ぞ吆铜h(huán)境輔助員工同相關(guān)客戶和工作伙伴進(jìn)行直接或間接交流，從所處網(wǎng)絡(luò)環(huán)境接受知識(shí)，形成“邊干邊學(xué)、在干中學(xué)”的終生學(xué)習(xí)機(jī)制。這種機(jī)制不僅對(duì)員工具有很強(qiáng)的吸引力，而且也決定了企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中獲得增值知識(shí)的多少。也就是說不同的企業(yè)由于學(xué)習(xí)能力的不同，從相同或類似的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)也大不一樣，對(duì)企業(yè)的發(fā)展也會(huì)產(chǎn)生很大的影響。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)大部分是方法類的知識(shí)，屬于企業(yè)核心能力的范疇，能夠讓企業(yè)在以后類似的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3．有利于增加企業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，將個(gè)人知識(shí)和信息提升為組織知識(shí)，減少員工休假、離職而造成的損失。平時(shí)就要提供相應(yīng)的工具收集、整理與各員工工作緊密相關(guān)的各種有價(jià)值的信息源，如報(bào)告、項(xiàng)目總結(jié)、模塊、電子數(shù)據(jù)表、參考書、說明書等，這些信息源不僅限于印刷型資料，也包括各種工具、設(shè)備和特殊的應(yīng)用軟件。有企業(yè)知識(shí)庫為基礎(chǔ)，新員工能很快地熟悉前人的工作環(huán)境，學(xué)習(xí)其他員工的經(jīng)驗(yàn)。

4．有利于通過知識(shí)地圖將知識(shí)和人聯(lián)系起來，幫助人們獲得知識(shí)來源，降低知識(shí)扭曲。信息和知識(shí)在傳播過程中很容易受到“噪音”的干擾而產(chǎn)生變形，隨著傳播環(huán)節(jié)的增多，信息和知識(shí)甚至?xí)适г瓉淼囊饬x。更重要的是很多隱性知識(shí)的傳播只能是面對(duì)面的直接交流，否則根本沒法傳遞。知識(shí)地圖能有效組織企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)和專長(zhǎng)信息，員工在需要時(shí)可非常方便地查找到專家，進(jìn)行直接交流，從組織網(wǎng)絡(luò)獲取知識(shí)，高效優(yōu)質(zhì)地完成任務(wù)。

5．有利于企業(yè)有效地利用其知識(shí)資源促進(jìn)和強(qiáng)化企業(yè)的創(chuàng)新能力以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化。新思想的產(chǎn)生并不是一個(gè)神秘的過程，高效的創(chuàng)新者往往將舊思想作為創(chuàng)造新思想的原料。開展和加強(qiáng)知識(shí)管理，方便企業(yè)的后繼者輕松獲取前人積累的知識(shí)，以此為基礎(chǔ)不斷創(chuàng)新，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新。

根據(jù)知識(shí)的可編碼性對(duì)知識(shí)分類，即編碼型知識(shí)和意會(huì)型知識(shí)，企業(yè)的知識(shí)管理主要包括以下內(nèi)容：

1．編碼型知識(shí)又叫顯性知識(shí)（explicitknowledge）管理。顯性知識(shí)是指那些能夠以正式的語言明確表達(dá)的，表達(dá)方式可以是書面陳述、數(shù)字表達(dá)、列舉、手冊(cè)、報(bào)告等。這種知識(shí)能夠正式地、方便地在人們之間傳遞和交流。對(duì)顯性知識(shí)的管理，目前在圖書情報(bào)學(xué)領(lǐng)域已有大量的理論與實(shí)踐研究成果。

2．意會(huì)型知識(shí)也叫隱性知識(shí)（tacitknowledge）管理。隱性知識(shí)是建立在個(gè)人經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)之上并涉及各種無形因素如個(gè)人信念、觀點(diǎn)和價(jià)值觀等的知識(shí)。為了更精確地描述隱性知識(shí)，我們把隱性知識(shí)劃分為兩個(gè)方面：一是技術(shù)方面的隱性知識(shí)，它包括那些非正式的、難以表達(dá)的技能、技巧和訣竅。比方說，一個(gè)廚師，經(jīng)過多年的經(jīng)歷，掌握了一些烹飪的訣竅，如火候的大小、作料的多少等等，而這個(gè)訣竅不能用科學(xué)的或技術(shù)的原理對(duì)其進(jìn)行解釋或加以表達(dá)。另一類是認(rèn)識(shí)方面的隱性知識(shí)，它包括心智模式、信念、價(jià)值觀，這些認(rèn)識(shí)方面的隱性知識(shí)反映了我們對(duì)現(xiàn)實(shí)的看法（是什么）以及對(duì)未來的遠(yuǎn)景（應(yīng)該是什么）。盡管它們不能方便地表達(dá)出來，但這些隱性知識(shí)影響著我們觀察周圍世界的方法。

能夠用語言和數(shù)字表達(dá)的知識(shí)（即顯性知識(shí)）只是人類所有知識(shí)的一小部分，而人類知識(shí)更多地是那些難以表達(dá)，難以描述的知識(shí)（即隱性知識(shí)）。隱性知識(shí)是高度個(gè)性化的，涉及每個(gè)人的經(jīng)歷、價(jià)值觀和信念，而這些東西是難以公式化和明晰化的。因此，隱性知識(shí)在一定程度上具有獨(dú)占性和排他性，難以與他人交流和共享。但這并不意味著它不是知識(shí)管理的對(duì)象，恰恰相反，隱性知識(shí)是知識(shí)管理的重要內(nèi)容，知識(shí)管理的一個(gè)重要目的在于把隱性知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識(shí)。當(dāng)然這個(gè)轉(zhuǎn)化，不是單向的，隱性知識(shí)在向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)變中，還需要借助現(xiàn)有的顯性知識(shí)，促進(jìn)隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。

3．隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化的管理。

隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化主要有四種模式：

（1）社會(huì)化過程。從隱性知識(shí)到隱性知識(shí)，即知識(shí)在人之間的轉(zhuǎn)移。社會(huì)化即是一個(gè)共同分享各人的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)而創(chuàng)造新的隱性知識(shí)，如共享的心智模式、技能和訣竅的過程。一個(gè)人可以從別人那里直接學(xué)習(xí)到別人的隱性知識(shí)，而無須借助語言表達(dá)。例如，學(xué)徒長(zhǎng)期和師傅在一塊工作，從師傅那里學(xué)到技能，主要是通過觀察、模仿和不斷地實(shí)踐。

社會(huì)化的過程不僅存在于公司內(nèi)部成員之間，而且還存在于產(chǎn)品開發(fā)者與消費(fèi)者之間。在新產(chǎn)品開發(fā)之前和在新產(chǎn)品投入市場(chǎng)之后，與消費(fèi)者之間的相互交流，實(shí)際上是一個(gè)永無止境的共享隱性知識(shí)和創(chuàng)造新思想的過程。

（2）外化過程。從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)，即將人們頭腦中的經(jīng)驗(yàn)和訣竅總結(jié)出來，提高可見度。外化過程是知識(shí)轉(zhuǎn)化模式中極其重要的一環(huán)。把隱性知識(shí)顯性化時(shí)要充分利用比喻、比較、概念、假設(shè)和模型等多種方法和工具。要精確地把頭腦中的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化成顯性知識(shí)是相當(dāng)困難的。比如，當(dāng)我們用語言或用筆，把我們頭腦中的景象描繪出來時(shí)，這些表達(dá)與頭腦中的景象往往是不一致的，存在或多或少的差別。它需要人們充分發(fā)揮其洞察力、想象力和推理的能力，這個(gè)要求是非常高的，這也是隱性知識(shí)能否轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的關(guān)鍵因素。

（3）綜合過程。從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)，即對(duì)知識(shí)進(jìn)行重新整理，或?qū)⒅R(shí)存放在知識(shí)庫中。綜合的過程就是把不同的顯性知識(shí)結(jié)合起來，個(gè)人可通過文件、會(huì)議、電話談話、計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)等媒介傳遞和交流知識(shí)，并對(duì)已獲得的信息和知識(shí)進(jìn)行排序、增減、分類、綜合，這個(gè)過程能夠產(chǎn)生新的、更加系統(tǒng)化的知識(shí)。綜合這種知識(shí)轉(zhuǎn)化模式，實(shí)際上是對(duì)已獲得的顯性知識(shí)進(jìn)行加工整理?？山柚F(xiàn)代化的信息技術(shù)和數(shù)字技術(shù)，對(duì)信息和知識(shí)進(jìn)行編碼，利用計(jì)算機(jī)加以重新整理、劃分新的知識(shí)單元，改變知識(shí)結(jié)構(gòu)以達(dá)到創(chuàng)造新知識(shí)的目的。計(jì)算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)和大規(guī)模的數(shù)據(jù)庫的使用，有助于這個(gè)過程的轉(zhuǎn)化。

（4）內(nèi)化過程。從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)，其實(shí)質(zhì)上是一個(gè)學(xué)習(xí)過程。如通過培訓(xùn)將書本知識(shí)轉(zhuǎn)化為人們頭腦中的知識(shí)。當(dāng)通過社會(huì)化、外化、綜合獲得的知識(shí)被內(nèi)化成個(gè)人的隱性知識(shí)，形成一種共享的心智模式和技術(shù)訣竅的時(shí)候，它們才會(huì)變成有價(jià)值的資產(chǎn)。個(gè)人通過內(nèi)化過程能不斷積累和豐富自己的知識(shí)。只有在把顯性知識(shí)進(jìn)行加工處理后，形成正式的文件、手冊(cè)、報(bào)告等形式，顯性知識(shí)轉(zhuǎn)變成隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化過程才會(huì)較順暢和容易，文本形式有利于促成個(gè)人的內(nèi)化過程，豐富個(gè)人的隱性知識(shí)，同時(shí)也有利于這些顯性知識(shí)的傳播和交流，從而幫助人們間接地體驗(yàn)別人的經(jīng)歷。內(nèi)化過程除了上述的體驗(yàn)方式之外，通過閱讀、聆聽等學(xué)習(xí)方式，也能把顯性知識(shí)內(nèi)化為自己的隱性知識(shí)。

對(duì)隱性知識(shí)的管理和對(duì)知識(shí)變換的管理，目前無論是在理論上還是在實(shí)踐上都還沒有形成完整的模式，尤其是對(duì)知識(shí)變換的管理，目前更是處在理論探索階段。

為了更好地完成知識(shí)管理的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的目的，企業(yè)在實(shí)施知識(shí)管理時(shí)應(yīng)特別注意做好以下幾個(gè)方面的工作：

1．設(shè)立知識(shí)管理部門，建立知識(shí)主管，促進(jìn)知識(shí)生產(chǎn)率的提高。企業(yè)要想在經(jīng)濟(jì)知識(shí)化的浪潮中取得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，必須進(jìn)行知識(shí)管理的嘗試。知識(shí)管理的復(fù)雜性和特殊性，決定了企業(yè)知識(shí)管理工作需要具有較高的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)水平的工作者來擔(dān)任，即需要設(shè)立知識(shí)主管(cko)。其主要職責(zé)有：了解和熟悉本企業(yè)的生存與發(fā)展環(huán)境以及本企業(yè)自身的發(fā)展特點(diǎn)與要求，尤其是企業(yè)內(nèi)部的信息要求；建立和造就促進(jìn)知識(shí)學(xué)習(xí)、知識(shí)積累和知識(shí)共享的`環(huán)境并激勵(lì)員工的知識(shí)創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新及信息交流；監(jiān)督和保證知識(shí)庫中知識(shí)的內(nèi)容質(zhì)量、深度、風(fēng)格與本企業(yè)的發(fā)展一致，其中包括知識(shí)與信息的更新；保證知識(shí)庫設(shè)施的正常運(yùn)行；組織知識(shí)管理活動(dòng)。高級(jí)知識(shí)管理角色cko必須能夠把結(jié)構(gòu)化的外在知識(shí)與直覺相結(jié)合，從而感知組織文化和行為中的隱性知識(shí)，保證將組織的智力資產(chǎn)最終轉(zhuǎn)化為能為組織帶來利潤(rùn)的知識(shí)產(chǎn)品。

2．建立起知識(shí)型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)的金字塔式的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，管理剛性較強(qiáng)，等級(jí)特點(diǎn)突出，企業(yè)員工在其間的活動(dòng)嚴(yán)格按等級(jí)進(jìn)行。企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理，是為了充分和有效地開發(fā)利用其知識(shí)資源，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新，從而提高企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力。因此，知識(shí)管理客觀上要求企業(yè)必須打破原有的傳統(tǒng)的金字塔式企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，建立起柔性、敏捷的知識(shí)型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。在知識(shí)型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，員工間知識(shí)的交流與共享得到鼓勵(lì)并有切實(shí)的條件保證，團(tuán)隊(duì)式的工作小組使得任何一位員工的想法、建議或意見都能得到廣泛的交流，學(xué)習(xí)成為了一種日常的、自覺的事情。如果沒有一個(gè)知識(shí)型的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，要成功地實(shí)施知識(shí)管理幾乎是不可能的。

3．營(yíng)造一種有利于企業(yè)的知識(shí)資源的開發(fā)和利用的環(huán)境。管理是管理者要?jiǎng)e人同自己一道努力去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。因此，管理者必須盡力營(yíng)造或者創(chuàng)造一種環(huán)境，使得別人有可能并自覺自愿地去為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而努力。企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理，就應(yīng)特別注意營(yíng)造一種使企業(yè)員工自愿地交流與共享知識(shí)，開發(fā)與利用企業(yè)的知識(shí)資源去進(jìn)行創(chuàng)新的環(huán)境。在知識(shí)管理中，這種環(huán)境的營(yíng)造包括硬環(huán)境的營(yíng)造和軟環(huán)境的營(yíng)造兩個(gè)方面。硬環(huán)境的營(yíng)造，包括建立起知識(shí)型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，完善企業(yè)的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，建立起鼓勵(lì)員工參與知識(shí)交流與共享的機(jī)制和鼓勵(lì)員工創(chuàng)新的各項(xiàng)企業(yè)制度，如公平、公正的分配制度，透明、民主的決策制度等等。硬環(huán)境的營(yíng)造提供了知識(shí)管理的基礎(chǔ)。軟環(huán)境的營(yíng)造，是要?jiǎng)?chuàng)造出一直鼓勵(lì)學(xué)習(xí)、鼓勵(lì)知識(shí)的交流與共享、崇尚創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍。在這種開放和信任的文化氛圍中，每一位員工的價(jià)值得到肯定，創(chuàng)造性得到承認(rèn)，創(chuàng)新的想法或建議得到充分的尊重和交流，員工自覺且主動(dòng)地為企業(yè)的發(fā)展盡心盡力，從而使得企業(yè)整體的智慧得以增強(qiáng)，面向市場(chǎng)的企業(yè)創(chuàng)新能力得到提高。因此，軟環(huán)境的營(yíng)造可以促使企業(yè)的知識(shí)資源得到更加充分和有效地開發(fā)利用，尤其對(duì)員工創(chuàng)造潛力的發(fā)揮方面有著不可低估的作用。

4．建立知識(shí)的生產(chǎn)、傳播、共享和運(yùn)用的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)企業(yè)員工進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和知識(shí)共享的主動(dòng)性和積極性。在知識(shí)管理中，重視知識(shí)的價(jià)值不能僅僅停留在口頭上，而要落實(shí)到實(shí)處，要讓開發(fā)和利用自己的知識(shí)或開發(fā)和利用企業(yè)的知識(shí)資源為企業(yè)進(jìn)行卓有成效的創(chuàng)新的員工得到切實(shí)的利益。這一點(diǎn)對(duì)企業(yè)成功地實(shí)施知識(shí)管理是至關(guān)重要的。重視知識(shí)價(jià)值的具體做法有很多，如可以體現(xiàn)在企業(yè)的分配制度上，也可以體現(xiàn)在企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制中，如物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)制度、內(nèi)部提升制度等。但值得注意的是，重視知識(shí)價(jià)值的做法應(yīng)該起到兩個(gè)方面的作用：一是要對(duì)已經(jīng)做出貢獻(xiàn)的員工給予肯定，使其得到相應(yīng)的利益；二是要進(jìn)一步激勵(lì)員工從企業(yè)的發(fā)展出發(fā)，為企業(yè)進(jìn)行更加卓有成效的創(chuàng)新做出更大的貢獻(xiàn)。

5．構(gòu)建有助于通過企業(yè)內(nèi)部知識(shí)交流與共享的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。電子信息由于具備繞過在面對(duì)面接觸中因政治和等級(jí)因素等原因而產(chǎn)生障礙的能力，從而在企業(yè)內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移的過程中發(fā)揮著重要作用。企業(yè)應(yīng)利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立起企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，消除內(nèi)部知識(shí)交流的障礙，使其成為一個(gè)不斷更新的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。例如，愛立信公司為了使自己成為一種全球同步的研究整體，已將分布在全球20個(gè)國(guó)家的40個(gè)研究中心中的1.7萬名工程師聯(lián)入一個(gè)單一的網(wǎng)絡(luò)。

知識(shí)管理的論文篇五

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷深入，我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生來了巨大改變。酒店行業(yè)作為服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)，其人員流失及更迭是當(dāng)前酒店企業(yè)最常見的問題。由于酒店管理人員的素質(zhì)水平層次不依，加上其產(chǎn)口特殊性增加了酒店人力資源管理的難度，在一定程度上影響了酒店的發(fā)展。人力資源管理中激勵(lì)機(jī)制是公司管理最有效的手段，酒店管理者對(duì)激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)要結(jié)合心理層面及其物質(zhì)層面，抓住員工的內(nèi)心要求以及物質(zhì)要求，合理設(shè)計(jì)與制度激勵(lì)機(jī)制，從而減少酒店基層員工的流失，促進(jìn)酒店的經(jīng)濟(jì)效益。

一、激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)應(yīng)遵守的主要原則。

（一）普遍性原則。激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用于酒店人力資源管理中，應(yīng)遵循普遍性原則，其設(shè)計(jì)要注意激勵(lì)機(jī)制的普遍性原則，激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)要公正公平。普遍性原則應(yīng)考慮酒店各層次、各崗位的員工，從而使普遍性的原則完美體現(xiàn)人力資源資源的激勵(lì)機(jī)制中，促進(jìn)酒店休整體員工能夠良好地接納與適應(yīng)激勵(lì)機(jī)制。

（二）針對(duì)性原則。激勵(lì)機(jī)制的針對(duì)性原則是指基于酒店的實(shí)際情況上設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制，換言之，在原有激勵(lì)機(jī)制上進(jìn)行改善與創(chuàng)新，從而增加激勵(lì)機(jī)制的實(shí)用性。激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)要根據(jù)層次不同以及崗位不同的工員制定不同激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)員工的心理需求與物質(zhì)需求或其他不同需求，在其物質(zhì)方面和精神方面給予激勵(lì)。從而建立起獨(dú)特性的激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性，突出酒店或崗位的特殊性與差異性。但激勵(lì)機(jī)制針對(duì)性原則的建立要充分考慮普遍性。

（三）有效性原則。設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制的有效性原則要符合酒店的實(shí)際情況，重視設(shè)計(jì)實(shí)用性及可行性，根據(jù)酒店員工的文化差異、個(gè)性特征等增強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制的可操作性，從而發(fā)揮激勵(lì)作用及實(shí)現(xiàn)激勵(lì)目標(biāo)。

（四）科學(xué)性原則?？茖W(xué)性原則主要體現(xiàn)在激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)過程以及應(yīng)用過程中，其要具備公平性、準(zhǔn)確性以及合理性。其中公平性主要是指為員工創(chuàng)造的公平或相對(duì)公平的機(jī)會(huì)；準(zhǔn)確性是指在激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)能夠清晰與準(zhǔn)確定位每個(gè)員工，促進(jìn)酒店精細(xì)化管理；合理性是指酒店激勵(lì)措施要控制在適度的范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展與工員發(fā)展目標(biāo)，保持兩者的一致性。

二、酒店員工人力資源激勵(lì)的分類管理。

（一）酒店高層員工的激勵(lì)機(jī)制。對(duì)于酒店高層員工主要包括酒店的總經(jīng)理、副總經(jīng)理以及部門總監(jiān)等，這些人員的文化程度、資歷、社會(huì)關(guān)系及素質(zhì)均處于較高的水平，高層人員對(duì)于物質(zhì)享受都是與一般人員的需求不同，他們的需求都屬于高層次、高質(zhì)量，這些人員主要的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，希望在社會(huì)階層中取得別人的尊重及認(rèn)可。在傳統(tǒng)激勵(lì)方式中主要以高薪為核心的方式，這種激勵(lì)方式已適應(yīng)不了當(dāng)前社會(huì)高層員工的要求，因此，在當(dāng)前社會(huì)環(huán)境下，應(yīng)對(duì)高層員工采取多樣化的激勵(lì)手段及方式。具體可通過以下途徑：一是物質(zhì)激勵(lì)。將酒店當(dāng)前發(fā)展及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展融入到高層員工的物質(zhì)利益中。比如，根據(jù)個(gè)人貢獻(xiàn)程度實(shí)行股票及期權(quán)制度，提高高層員工的道德素養(yǎng)及長(zhǎng)遠(yuǎn)目光。二是適當(dāng)放寬管理權(quán)限，將更多的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)給予到管理層手中。三是劃分與平衡權(quán)力，體現(xiàn)管理者的主體作用及增強(qiáng)主人翁意識(shí)，從而進(jìn)一步提高其忠誠(chéng)度。四是針對(duì)表現(xiàn)突出的管理人員，應(yīng)運(yùn)用精神激勵(lì)的辦法，適當(dāng)給予表揚(yáng)，使其能夠產(chǎn)生積極的心理預(yù)期，進(jìn)而在未來的工作中更加努力，在發(fā)揮創(chuàng)造性思維基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)生涯規(guī)劃，為企業(yè)創(chuàng)造更多利益。

（二）酒店中層員工的激勵(lì)機(jī)制。在當(dāng)前酒店管理的快速發(fā)展下，酒店用人的觀念也發(fā)生較大的轉(zhuǎn)變，其中對(duì)于中層次員工主要集中在年富力強(qiáng)的新人中，如經(jīng)驗(yàn)豐富的酒店員工或畢業(yè)大學(xué)生等人群中，許多晉升崗位也主要集中在年輕員工的身上，為酒店的發(fā)展融入新的活力，酒店管理崗位的晉升很大程度上打破了傳統(tǒng)機(jī)制。由于大學(xué)生的思維方式與考慮問題的方式與高層管理者有所不同，管理者所具備的知識(shí)也要更加豐富，其語言表達(dá)以及創(chuàng)新能力較大，并且具有很大的個(gè)性特征等，因此管理者對(duì)于自已的職業(yè)生涯及事業(yè)發(fā)展具有清晰的定位，但這部分人群的流動(dòng)也較頻繁。影響大學(xué)生職業(yè)心理因素主要是由于他們吃苦能力不夠強(qiáng)烈，人際關(guān)系的處理不恰當(dāng)，這些人群對(duì)于自己的薪資待遇要求也較高，因此，需要在一定程度上滿足他們的要求。剛畢業(yè)的大學(xué)生相比于酒店老員工，雖然學(xué)歷上有差距，但在經(jīng)濟(jì)及責(zé)任心方面還是有所欠缺。此外，中層管理人員在酒店管理中，其對(duì)酒店具有十分重要的作用。因此，激勵(lì)機(jī)制的建立與應(yīng)充分考慮上述兩種員工的特點(diǎn)，制定出差異化與針對(duì)性的激勵(lì)措施。作為剛畢業(yè)的大學(xué)生，由于大學(xué)生經(jīng)濟(jì)收入較低且具有一定的經(jīng)濟(jì)壓力，可通過物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來激勵(lì)這部分人群，以此緩解大學(xué)生對(duì)物質(zhì)上的壓力。而老員工則更加注重自身的價(jià)值目標(biāo)，因此，人力資源管理的激勵(lì)機(jī)制要以精神獎(jiǎng)勵(lì)作為主要的激勵(lì)手段。酒店的核心人群主要集中在中層員工中，酒店管理者要將這部分人群的潛能最大限度地發(fā)揮出來，從而為酒店的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

（三）酒店基層員工的激勵(lì)機(jī)制。酒店基層員工通常集中在年齡較小的人群，這部分人群不僅在心理有待于成長(zhǎng)，并還需要提升其學(xué)歷，員工的個(gè)性及崗位的需求具有一定的不穩(wěn)定性。酒店基層員工的勞動(dòng)報(bào)酬均處于較低的水平，不管是生活方面還是學(xué)習(xí)方面均具有很大的發(fā)展空間，員工對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃十分模糊，人力資源管理要適應(yīng)對(duì)這部分人群的職業(yè)生涯進(jìn)行科學(xué)的引導(dǎo)。一線員工由于在文化方面有待于發(fā)展，知識(shí)量比較欠缺，因此，人力資源管理激勵(lì)機(jī)制針對(duì)于這部分人群要考慮其基本特征，在滿足他們的生活物質(zhì)要求外，還要促進(jìn)他們各方面的增長(zhǎng)。要調(diào)整工薪福利，充分了解一線員工的實(shí)際工資需求及其對(duì)待遇的理解，并與其余酒店工資比較再制定員工能夠接受且滿意的工資標(biāo)準(zhǔn)。除了薪酬福利方面要制定出合理的績(jī)效考評(píng)制度，結(jié)合員工實(shí)際績(jī)效成果改進(jìn)以往單一式的績(jī)效評(píng)估信息，結(jié)合一線員工的優(yōu)劣特征并充分了解員工的愛好，積極引導(dǎo)員工作出職業(yè)生涯規(guī)劃，從而為促進(jìn)酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

三、結(jié)語。

酒店業(yè)作為我國(guó)服務(wù)性質(zhì)的產(chǎn)業(yè)，對(duì)于人才的需求比較欠缺。由于酒店產(chǎn)品的特殊性及自身特點(diǎn)，人員流動(dòng)十分常見。因此，必須重視人力資源管理的設(shè)計(jì)，充分結(jié)合普遍性原則、針對(duì)性原則、有效性原則、科學(xué)性原則四個(gè)設(shè)計(jì)原則，為高層、中層、基層員工制定出不同的激勵(lì)機(jī)制，通過各種激勵(lì)方式為酒店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

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知識(shí)管理的論文篇六

摘要：隨著人類社會(huì)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)的學(xué)習(xí)、共享、運(yùn)用影響到了政府管理、企業(yè)管理、事業(yè)單位管理直至個(gè)人生活的方方面面，知識(shí)在人類活動(dòng)中扮演著越來越重要的角色。企業(yè)對(duì)于社會(huì)變化的反應(yīng)總是最快的，它需要改革原有的以技術(shù)和資本為核心的管理體制，變之為以知識(shí)、技術(shù)、資本、人力為核心，只有知識(shí)管理在企業(yè)管理中占有一席之地，企業(yè)才能增強(qiáng)自身的核心凝聚力。本文將對(duì)企業(yè)知識(shí)管理產(chǎn)生的背景、知識(shí)管理的性質(zhì)及知識(shí)管理對(duì)組織的影響做簡(jiǎn)要分析。

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理業(yè)務(wù)流程重組人力資源管理。

早在1973年，丹尼爾·貝爾就曾指出編碼化的信息和知識(shí)正在取代資本和能源而成為創(chuàng)造財(cái)富的主要經(jīng)濟(jì)資源。美國(guó)管理學(xué)家德魯克也強(qiáng)調(diào)：“知識(shí)才是當(dāng)今最重要的資源。”對(duì)于企業(yè)，知識(shí)甚至已經(jīng)成為關(guān)乎其興衰存亡的企業(yè)資產(chǎn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)正在全球化信息交流與信息共享浪潮的推動(dòng)下蓬勃發(fā)展。

作為一種管理文化，知識(shí)管理早已存在，可以說，如果沒有知識(shí)管理，就沒有人類文明和科技的進(jìn)步。只是到了人類知識(shí)全面進(jìn)步的當(dāng)代社會(huì)，挖掘知識(shí)、創(chuàng)造知識(shí)、生產(chǎn)知識(shí)在一系列新挑戰(zhàn)、新變化的帶動(dòng)下才變得尤為重要。尤其是在此次金融海嘯下，全球范圍內(nèi)的企業(yè)像餓而求食、渴而思飲一樣迫切地需要開展以誠(chéng)信為本的知識(shí)管理。在這種形勢(shì)下，知識(shí)就取代金融資本和自然資源成為企業(yè)最有意義的戰(zhàn)略資源，成了企業(yè)重要的無形資產(chǎn)。我認(rèn)為，促進(jìn)知識(shí)管理全面發(fā)展的條件主要有以下幾方面。

（一）日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要知識(shí)管理。

順應(yīng)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)大潮，現(xiàn)代企業(yè)中的員工知識(shí)水平愈顯高層次化。于是，在知識(shí)層次不斷拔高的全球競(jìng)爭(zhēng)之下，即使是二十一世紀(jì)才興起的一系列現(xiàn)代企業(yè)管理制度已不能完全適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。知識(shí)決定了企業(yè)的智商，知識(shí)掌握著企業(yè)的命運(yùn)和前途。知識(shí)管理即在這樣的條件下成為各企業(yè)改革原有業(yè)務(wù)流程、變更原有管理思想的最佳選擇。如何運(yùn)用知識(shí)管理的理念改造企業(yè)業(yè)務(wù)流程模式，讓企業(yè)提供基于知識(shí)的產(chǎn)品與服務(wù)，是企業(yè)應(yīng)該著力解決的課題。

（二）企業(yè)員工的高流動(dòng)率需要知識(shí)管理。

信息社會(huì)同時(shí)也是一個(gè)高流動(dòng)的社會(huì)，信息的共享與通訊的便捷讓人力、信息、資本的高速轉(zhuǎn)移成為可能。如何讓新員工更快地融入到企業(yè)本身的文化之中，企業(yè)的價(jià)值觀及理念如何讓不斷流動(dòng)中的員工普遍接受，如何能保證人員的流動(dòng)不帶走企業(yè)的重要技術(shù)和信息等問題就亟待解決。此外，隨著不同民族、不同語言人群之間溝通的增多，一些大型企業(yè)，尤其是跨國(guó)公司迫切地需要一個(gè)全球化的知識(shí)管理策略，以便信息和知識(shí)共享能在全球范圍內(nèi)進(jìn)行。

（三）企業(yè)需要內(nèi)外部的知識(shí)管理。

企業(yè)要發(fā)展，不僅需要內(nèi)部員工的知識(shí)支撐，也需要其客戶以及供貨商的知識(shí)共享。就企業(yè)、客戶和供貨商來說，企業(yè)及其供貨商需要盈利，客戶需要獲取最好最滿意的產(chǎn)品，因此三方亟需構(gòu)建起一個(gè)知識(shí)共享與交流的平臺(tái)，使得知識(shí)能充分共享，產(chǎn)品能不斷創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)彼此共贏。

（四）企業(yè)文化建設(shè)需要知識(shí)管理。

知識(shí)管理并不僅僅是對(duì)知識(shí)的管理，而是以人為本的傳統(tǒng)思想的體現(xiàn)，影響著企業(yè)管理文化的方方面面。一個(gè)企業(yè)擁有什么樣的文化，直接決定著其員工的工作態(tài)度及創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)也影響著企業(yè)的大批潛在客戶是否能對(duì)它產(chǎn)生良好的綜合印象從而轉(zhuǎn)化為直接客戶。良好的企業(yè)文化應(yīng)該是積極向上并充滿活力的，不但要求員工的積極參與，還要求員工之間的知識(shí)交流。

（一）知識(shí)管理是顯性知識(shí)和隱性知識(shí)相互轉(zhuǎn)化的循環(huán)體。

我們通常所說的知識(shí)包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。知識(shí)管理決不僅僅是簡(jiǎn)單地把隱性知識(shí)顯性化，而是一個(gè)隱性知識(shí)與顯性知識(shí)相互轉(zhuǎn)化、相互運(yùn)用最終達(dá)到整體知識(shí)升華的循環(huán)往復(fù)的過程。這樣企業(yè)才能將自身打造為適應(yīng)科技快速發(fā)展需求的學(xué)習(xí)型組織，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的轉(zhuǎn)化、傳遞和創(chuàng)造，最大限度地減少重復(fù)勞動(dòng)，提高效率。

第二，隱性知識(shí)隱性化，即通過在企業(yè)范圍內(nèi)創(chuàng)造諸如討論會(huì)、座談會(huì)等面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)，使得新員工與老員工、老員工與老員工、新員工與新員工以及企業(yè)不同部門之間能夠彼此知識(shí)分享，從而提高員工對(duì)企業(yè)本身、對(duì)生產(chǎn)技術(shù)或是對(duì)其他人員的認(rèn)識(shí)，創(chuàng)造有利于知識(shí)共享的環(huán)境。

第三，顯性知識(shí)隱性化，這要求企業(yè)能夠定期開展讀書會(huì)，向員工發(fā)放學(xué)術(shù)性或能激發(fā)員工創(chuàng)造性的書籍。企業(yè)可以創(chuàng)建內(nèi)部圖書館或開發(fā)知識(shí)庫，員工可以隨時(shí)到圖書館看書或登錄知識(shí)庫學(xué)習(xí)。

（二）知識(shí)管理是基于人的管理。

知識(shí)管理從根本上說并不是對(duì)知識(shí)的管理，而是對(duì)人的管理，人是各種知識(shí)的載體，企業(yè)最終的利潤(rùn)是通過員工的知識(shí)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)來實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)然，它與人力資源管理有著本質(zhì)上的不同，人力資源管理所追求的是在不同的職位用上合適的人，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力的優(yōu)化。知識(shí)管理不但是一個(gè)系統(tǒng)或者軟件，它更多的'是一種管理的觀念與思維，這就決定了知識(shí)管理的建設(shè)必然是一個(gè)思維變革的過程。

實(shí)踐中有兩種知識(shí)管理模式，一種謂之編碼化，一種謂之人性化。然而，不管是編碼化還是人性化，知識(shí)管理都需要知識(shí)的積累、交流、應(yīng)用和創(chuàng)新，都需要?jiǎng)?chuàng)造有利于知識(shí)管理的環(huán)境，需要合理可行的激勵(lì)制度。

（三）知識(shí)管理與企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)相關(guān)聯(lián)。

企業(yè)是以盈利為目的的組織，無論企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施是自上而下還是自下而上，是從文化入手還是從技術(shù)入手，它都應(yīng)該與企業(yè)本身的業(yè)務(wù)活動(dòng)想銜接，而不應(yīng)該獨(dú)立于業(yè)務(wù)之外。知識(shí)管理同企業(yè)文化的構(gòu)建一樣，是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的過程，不可一蹴而就。據(jù)美國(guó)《財(cái)富》雜志報(bào)道，美國(guó)大約62％的企業(yè)壽命不超過5年，中小企業(yè)平均壽命不到7年，一般的跨國(guó)公司平均壽命為10－，世界500強(qiáng)企業(yè)平均壽命為40－42年，1000強(qiáng)企業(yè)平均壽命為30年，只有2％的企業(yè)存活達(dá)到50年。實(shí)施長(zhǎng)期知識(shí)管理戰(zhàn)略的前提條件是企業(yè)本身的生存與發(fā)展，故知識(shí)管理應(yīng)該融入到業(yè)務(wù)流程之中，始終為提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量服務(wù)。當(dāng)然，融入業(yè)務(wù)流程的速度和深度應(yīng)視各自的具體情況而定。

無論是制度、人力、文化，現(xiàn)代企業(yè)制度都更加突顯并注重以人為本及可持續(xù)發(fā)展的理念。知識(shí)管理正是這樣一種人本與可持續(xù)并重的管理戰(zhàn)略，它將對(duì)企業(yè)內(nèi)外部的管理方法產(chǎn)生重大影響。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下要求企業(yè)摒棄原有的單一死板的生產(chǎn)與管理流水線，對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門進(jìn)行高效整合與重組。嚴(yán)格地講，業(yè)務(wù)流程重組就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績(jī)的顯著性的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以“顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化”為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

我認(rèn)為，業(yè)務(wù)流程重組的過程同時(shí)也是一個(gè)知識(shí)共享與不斷創(chuàng)新的過程，在對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新整合的過程中必然會(huì)涉及到對(duì)企業(yè)內(nèi)外部各種數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的再分析、再思考與再定位，那么再打破原有的業(yè)務(wù)流程的過程中也就打破了原有的知識(shí)架構(gòu)，對(duì)企業(yè)知識(shí)進(jìn)行了全面而系統(tǒng)地整合。知識(shí)管理對(duì)于業(yè)務(wù)流程是“改造”而非“替代”的關(guān)系?？梢哉f，知識(shí)管理和業(yè)務(wù)流程重組的過程是一種互相支持且互相融合的過程。企業(yè)若能在業(yè)務(wù)流程重組的同時(shí)建立一套起知識(shí)管理的架構(gòu)，之后再進(jìn)行相應(yīng)地補(bǔ)充和完善，就達(dá)到了一箭雙雕的效果，既提高了業(yè)務(wù)效率，又能對(duì)知識(shí)資產(chǎn)進(jìn)行創(chuàng)造和評(píng)價(jià)。

無論是知識(shí)管理還是信息管理，都只是企業(yè)管理的手段，不是最終的目的。它們之間并不存在相互替代的關(guān)系。但同時(shí)，信息管理與知識(shí)管理又是相互聯(lián)系的，知識(shí)管理是基于信息管理同時(shí)又在一定程度上服務(wù)于信息管理的。之所以說知識(shí)管理可以為信息管理提供服務(wù)，是因?yàn)橹R(shí)中的顯性知識(shí)及可顯性化的隱性知識(shí)也可以成為信息管理的一部分。換句話說，知識(shí)管理的好壞將直接影響到信息管理的效果。

從某種角度來說，人力資源管理實(shí)際上就是對(duì)人知識(shí)的管理。通過有效的知識(shí)管理，企業(yè)可以建立起一個(gè)能夠讓人力資源主管了解所有員工知識(shí)和技能的人才庫，而員工也可以了解企業(yè)的人才構(gòu)成，遇到問題時(shí)可以快速地向有關(guān)專家請(qǐng)教。尤其是在客戶打電話詢問的時(shí)候，可以大量節(jié)省查詢的時(shí)間。

關(guān)于知識(shí)管理的實(shí)施步驟，目前主要有兩種主流觀點(diǎn)，其一是文化先行，其二即是技術(shù)先行。主張技術(shù)先行的主要著眼點(diǎn)在于微觀層面的技術(shù)創(chuàng)新，而主張文化先行的則著眼于企業(yè)文化的建設(shè)方面，力圖構(gòu)建學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化。

我認(rèn)為，技術(shù)先行的知識(shí)管理主要面向生產(chǎn)高科技含量產(chǎn)品的企業(yè)，這樣的企業(yè)需要員工技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的分享與創(chuàng)造以降低生產(chǎn)成本，其知識(shí)管理大多是由下而上的。準(zhǔn)確地說，應(yīng)該稱之為技術(shù)管理而不是知識(shí)管理。主張文化先行的典型代表如中國(guó)惠普（hp）有限公司聘請(qǐng)的知識(shí)主管（cko）高建華，高建華關(guān)于知識(shí)管理最為有名的言論是他去的“三階段論”，即“現(xiàn)有文化、再有內(nèi)容、后有系統(tǒng)”，于是在他的大力倡導(dǎo)下，中國(guó)惠普開展了“讀書會(huì)”、“小組討論”、“尋找知識(shí)大師”等一系列知識(shí)管理活動(dòng)?？墒牵袊?guó)惠普的知識(shí)管理活動(dòng)最終卻無疾而終。

應(yīng)該說，高建華主張文化先行的知識(shí)管理是正確的，只是他沒有把握好合適的“度”。知識(shí)管理既然是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，當(dāng)然就不可能會(huì)在短期內(nèi)取得巨大的經(jīng)濟(jì)效益。這就需要知識(shí)管理主管正確處理好長(zhǎng)期工程與人的惰性的關(guān)系。員工在被迫堅(jiān)持了一段時(shí)間的“讀書會(huì)”等活動(dòng)之后，看不到實(shí)際效益，時(shí)間稍長(zhǎng)自然類似的活動(dòng)自然就會(huì)被擱淺。

因此我認(rèn)為，知識(shí)管理應(yīng)該“氛圍”先行，嚴(yán)格說氛圍先行其實(shí)屬于文化先行的范疇，只是氛圍先行比文化先行更微觀更具主動(dòng)性。氛圍先行要求企業(yè)內(nèi)部的正式組織或者非正式組織之間有幾個(gè)既懂技術(shù)又懂業(yè)務(wù)的員工，能主動(dòng)在業(yè)余時(shí)間就工作中的某個(gè)特定技術(shù)或業(yè)務(wù)問題相互探討，最終達(dá)到解決問題的實(shí)際效果。而企業(yè)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)現(xiàn)這種學(xué)習(xí)小組之后，能及時(shí)地予以肯定并積極支持他們，從而在企業(yè)的員工之間創(chuàng)造出一種知識(shí)交流和學(xué)習(xí)的氛圍，進(jìn)而帶動(dòng)企業(yè)的其他員工進(jìn)行知識(shí)的交流。此時(shí)知識(shí)主管應(yīng)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)選擇恰當(dāng)?shù)姆绞浇槿胫R(shí)管理活動(dòng)，對(duì)員工的知識(shí)共享活動(dòng)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，最后再為全企業(yè)建立知識(shí)庫，將企業(yè)的所有員工納入知識(shí)管理活動(dòng)中。這是一個(gè)自下而上再自上而下，最后再回歸自下而上的過程。這樣，員工就能在一種氛圍的帶動(dòng)以及適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)下，主動(dòng)地參與到企業(yè)的文化建設(shè)中，而不是讓最先興起的學(xué)習(xí)氛圍無端夭折。

如上所述，在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，加之知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，知識(shí)管理將成為不可逆轉(zhuǎn)的管理新基點(diǎn)，知識(shí)管理全球化、全程化、多贏化將成為企業(yè)建設(shè)學(xué)習(xí)型、和諧型企業(yè)的必由之路。

參考文獻(xiàn)：

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2.楊治華、錢軍著《知識(shí)管理》，東南大學(xué)出版社10月第1版。

知識(shí)管理的論文篇七

【論文摘要】在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)逐步取代傳統(tǒng)的資源,成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心資源,知識(shí)管理應(yīng)運(yùn)而生,在全世界掀起了一場(chǎng)新的“管理革命”。知識(shí)管理是適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的一種新的企業(yè)管理模式。如何應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的沖擊,抓住機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn),已成為不容回避的重大課題。本文主要從知識(shí)管理是企業(yè)的需要、內(nèi)容及如何進(jìn)行等方面闡述了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識(shí)管理在企業(yè)管理中的應(yīng)用。

世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì),它的發(fā)展直接依賴于知識(shí)的創(chuàng)新、傳播和應(yīng)用。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)在全球范圍內(nèi)的興起,企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的環(huán)境也日益發(fā)生著巨大的變化,而企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的環(huán)境的變化將對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生巨大影響,從而推動(dòng)著企業(yè)管理的不斷創(chuàng)新。

企業(yè)知識(shí)管理就是將知識(shí)資源和知識(shí)資本當(dāng)作管理的基礎(chǔ)和核心,分析企業(yè)知識(shí)的存在形態(tài)和運(yùn)行規(guī)律,以知識(shí)資源和知識(shí)資本當(dāng)作提高其他資源和資本使用效率的樞紐,通過開放式的.結(jié)構(gòu)將企業(yè)的知識(shí)加以收集、整理、共享,實(shí)現(xiàn)各種類型資本同時(shí)增值的管理思想、管理過程和管理方法,以獲得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

全球經(jīng)濟(jì)一體化是21世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì),而經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展,對(duì)企業(yè)管理提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心已從物轉(zhuǎn)向人,再轉(zhuǎn)向知識(shí),知識(shí)管理成了企業(yè)管理的重要領(lǐng)域。知識(shí)在增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值方面所起的作用正在成為企業(yè)關(guān)注的核心,也是決定企業(yè)生存與持續(xù)發(fā)展的重要資源,企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)知識(shí)管理,將知識(shí)資源和知識(shí)資本當(dāng)作提高其他資源和資本使用效率的樞紐,借助現(xiàn)代的信息技術(shù)和手段,利用現(xiàn)有的和潛在的知識(shí)資源,增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力,提高其競(jìng)爭(zhēng)力。

當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,現(xiàn)代企業(yè)越來越認(rèn)識(shí)到:企業(yè)不僅僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體,同時(shí)也是一個(gè)知識(shí)實(shí)體。應(yīng)該將企業(yè)作為知識(shí)的載體而不是員工的大腦,將這些知識(shí)如何有效和高效地利用起來,達(dá)到企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的目的,就是我們認(rèn)為的知識(shí)管理的目標(biāo)。

首先,知識(shí)管理是一種系統(tǒng)的管理思想,主要是企業(yè)或組織運(yùn)作中管理層面上的問題,同時(shí)也貫穿的整個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)體系的運(yùn)做。知識(shí)管理不僅是針對(duì)知識(shí)本身的管理,包括對(duì)知識(shí)的生產(chǎn)、儲(chǔ)存、傳遞、應(yīng)用和創(chuàng)造;還包括對(duì)與知識(shí)有關(guān)的各種資源、無形資產(chǎn)及相關(guān)活動(dòng)的管理,涉及知識(shí)組織、知識(shí)管理工具、知識(shí)資產(chǎn)、知識(shí)活動(dòng)、知識(shí)人員等的全方位、全過程的管理,并且包括結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)和其它管理活動(dòng)運(yùn)用知識(shí)管理的思想進(jìn)行的管理。其次知識(shí)管理關(guān)注知識(shí)對(duì)組織和業(yè)務(wù)的支撐,利用過去積累的知識(shí)對(duì)決策活動(dòng)和操作工作進(jìn)行支撐,大大的縮短決策和操作過程時(shí)間、也極大提高了決策和操作的質(zhì)量。更重要的知識(shí)管理將改善知識(shí)生命周期,加快知識(shí)創(chuàng)新。

社會(huì)和企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力從體力、資源、技術(shù)、信息已經(jīng)轉(zhuǎn)移到現(xiàn)在的以知識(shí)為基礎(chǔ)。當(dāng)今社會(huì)的主要竟?fàn)幰呀?jīng)從原來的技術(shù)和人才的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)。技術(shù)會(huì)落后,人才會(huì)流失。但擁有完成的知識(shí)管理制度和文化,就可以促進(jìn)技術(shù)的創(chuàng)新,提高人才的素質(zhì)。所以說,知識(shí)管理的思想直接來源于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求,或者說直接來源于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)管理方式與方法所提出的變革要求。

(一)知識(shí)管理中的知識(shí)包括:物化的資本品上的知識(shí);體現(xiàn)在書本、資料、說明書、報(bào)告中的編碼后的知識(shí);員工的經(jīng)驗(yàn);體現(xiàn)企業(yè)的組織、制度、結(jié)構(gòu)中的知識(shí)等。

(二)知識(shí)管理的基礎(chǔ):它是知識(shí)管理的基本部分,如關(guān)系數(shù)據(jù)庫、知識(shí)庫、多庫協(xié)調(diào)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等基本技術(shù)手段以及人與人之間的各種聯(lián)系渠道等。

(三)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組:其目的是確保新知識(shí)在企業(yè)內(nèi)能及時(shí)流轉(zhuǎn),使企業(yè)的知識(shí)資源更加合理地在知識(shí)鏈上形成暢通無阻的知識(shí)流,讓每一個(gè)員工都能利用與企業(yè)目標(biāo)相關(guān)的知識(shí),確保企業(yè)員工都能知道知識(shí)在哪里,以便在需要的時(shí)間和需要的地方獲取與業(yè)務(wù)有關(guān)知識(shí)的同時(shí),都能為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和專長(zhǎng)。

(四)知識(shí)的獲取和檢索:應(yīng)用各種各樣的軟件應(yīng)用工具,例如智能客體檢索、多策略獲取、多模式獲取和檢索、多方法多層次獲取和檢索、網(wǎng)絡(luò)搜索工具等。(五)知識(shí)的傳遞:如建立知識(shí)分布圖、電子文檔、光盤、dvd及網(wǎng)上傳輸、打印等。

(六)知識(shí)的共享和評(píng)測(cè):如建立一種良好的企業(yè)文化、激勵(lì)員工參與知識(shí)共享、促進(jìn)知識(shí)的轉(zhuǎn)換、建立知識(shí)產(chǎn)生效益的評(píng)測(cè)體系等。

隨著新經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,企業(yè)必須明確知識(shí)管理目標(biāo),把知識(shí)管理和企業(yè)戰(zhàn)略有機(jī)地結(jié)合起來才能保證企業(yè)知識(shí)管理順利實(shí)施。

(一)確立知識(shí)在企業(yè)中的重要地位。

傳統(tǒng)的企業(yè)管理和控制的重心是放在企業(yè)的有形資產(chǎn),忽視對(duì)知識(shí)資源的管理,隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,不樹立知識(shí)資源是最重要資源的觀念,就無法在國(guó)際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。因此,只有樹立知識(shí)資源是最重要的資源的觀念,才有利于知識(shí)管理創(chuàng)立和實(shí)施。

(二)營(yíng)造利于知識(shí)傳播與共享的工作環(huán)境。

知識(shí)管理的一個(gè)首要環(huán)節(jié),不是對(duì)現(xiàn)有知識(shí)資本的管理,而是對(duì)環(huán)境的改善,使得知識(shí)更容易交流,更容易創(chuàng)造和積累。要建立創(chuàng)造和共享知識(shí)的文化氛圍,知識(shí)產(chǎn)生于交流的過程之中,越交流,越共享,生產(chǎn)出來的新知識(shí)就越多。所以,在企業(yè)內(nèi)部形成一種自然而然地共享知識(shí)的行為環(huán)境是開展知識(shí)管理的基本條件。首先,組織管理者思想開放,敢于向自己和傳統(tǒng)的習(xí)慣提出挑戰(zhàn),敢于突破固有的思維模式,把管理模式由控制轉(zhuǎn)為支持,由監(jiān)督轉(zhuǎn)達(dá)為激勵(lì),由命令轉(zhuǎn)達(dá)為指導(dǎo),自上而下形成一種共享學(xué)習(xí)的寬松環(huán)境。其次,必須使組織的每一位員工都認(rèn)為貢獻(xiàn)知識(shí)與人共享是一種自然的行為,并自然地與組織內(nèi)外的人員形成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)。再次,必須使組織競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不是相互損害對(duì)方的利益,而是實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。因此,組織要向其環(huán)境形成一個(gè)由供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、知識(shí)更新鏈共同支撐的全方位的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

(三)將知識(shí)創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展緊密地聯(lián)系起來。

創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心,創(chuàng)新文化是企業(yè)文化的重要組織部分,企業(yè)必須創(chuàng)造一個(gè)有利于促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新文化的內(nèi)部環(huán)境與機(jī)制。創(chuàng)建有利于知識(shí)獲取、創(chuàng)造、積累、保護(hù)企業(yè)組織平臺(tái),積極發(fā)揮每一員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,鼓勵(lì)員工不斷創(chuàng)新,并與他人共享創(chuàng)新的成果,它能激發(fā)員工對(duì)知識(shí)的渴望,具有獲取知識(shí)的途徑,能夠允許在創(chuàng)新過程中發(fā)生錯(cuò)誤和失敗,積極營(yíng)造一種值得信任、有同情心、熱于幫助的組織文化氛圍。

(四)建立適宜的組織結(jié)構(gòu)。

由于知識(shí)資產(chǎn)的特殊屬性,要做好其管理工作,必須建立和調(diào)整的組織結(jié)構(gòu),組織的落實(shí)是知識(shí)管理的必要保證,新建專門機(jī)制,或賦予原有的管理機(jī)構(gòu)以新的功能,修改和制定新的制度,提出知識(shí)管理戰(zhàn)略,對(duì)組織的知識(shí)資產(chǎn)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和管理;建立內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)管理體系。

總之,隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)模式的變化,企業(yè)的形式、規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)策略、市場(chǎng)環(huán)境、社會(huì)思想都正在或即將發(fā)生變化,通過對(duì)以往觀念思想的反思,人們有了更深刻和更直觀的認(rèn)識(shí),知識(shí)是第一生產(chǎn)力,知識(shí)在最終產(chǎn)品和勞務(wù)的價(jià)值增值中起決定性作用。所以,在對(duì)以往經(jīng)營(yíng)管理中關(guān)鍵要素的重新定位后,知識(shí)管理被置于21世紀(jì)組織管理的重要位置。今天看來,無論何時(shí)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)管理都將融入企業(yè)的管理之中。

知識(shí)管理的論文篇八

1.企業(yè)集團(tuán)的特點(diǎn)。企業(yè)集團(tuán)是指由控股公司及其附屬公司所組成的多層次的、穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)組織，按照總部經(jīng)營(yíng)方針和統(tǒng)一管理進(jìn)行重大業(yè)務(wù)活動(dòng)，主要具有以下特征。（1）在結(jié)構(gòu)形式上，表現(xiàn)為以大企業(yè)為核心、諸多企業(yè)為外圍、多層次的組織結(jié)構(gòu)；（2）在聯(lián)合的紐帶上，表現(xiàn)為以經(jīng)濟(jì)技術(shù)或經(jīng)營(yíng)聯(lián)系為基礎(chǔ)、實(shí)行資產(chǎn)聯(lián)合的高級(jí)的、深層的、相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè)聯(lián)合組織；（3）在聯(lián)合體內(nèi)部的管理體制上，表現(xiàn)為企業(yè)集團(tuán)中各成員企業(yè)，既保持相對(duì)獨(dú)立的地位，又實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分層管理的制度，建立了集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)體制；（4）在聯(lián)合體的規(guī)模和經(jīng)營(yíng)方式上，表現(xiàn)為規(guī)模巨大、實(shí)力雄厚，是跨部門、跨地區(qū)、甚至跨國(guó)度、多角化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)聯(lián)合體，具有強(qiáng)大的輻射能力和凝聚力，能夠滿足現(xiàn)代化的市場(chǎng)需求，達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)。

2.企業(yè)集團(tuán)存在的問題。企業(yè)集團(tuán)的獨(dú)特性質(zhì)決定了其管控難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于單體公司，結(jié)合具體的市場(chǎng)大環(huán)境，企業(yè)集團(tuán)管控存在的問題主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

2.1沒有充分發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。企業(yè)集團(tuán)沒有通過資源整合、統(tǒng)一分子公司戰(zhàn)略行動(dòng)等創(chuàng)造業(yè)務(wù)板塊之間的協(xié)同效應(yīng)與互補(bǔ)效應(yīng)，沒有實(shí)現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化，難以通過資源共享、規(guī)范管理加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。2.2企業(yè)文化與核心價(jià)值未得到深入貫徹。隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)張，原本賴以生存和發(fā)展的核心價(jià)值被逐漸的稀釋和沖淡，成員在集團(tuán)的定位和作用被逐漸的模糊，取而代之的是小集體的價(jià)值觀和亞文化。

2.3溝通體系不暢。集團(tuán)規(guī)模不斷壯大，內(nèi)部層級(jí)越來越多，管理鏈條越來越長(zhǎng)，由于缺乏有效的信息傳遞與知識(shí)共享平臺(tái)，信息溝通出現(xiàn)缺失、失真和延遲的現(xiàn)象，也不能在企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部有效的共享，導(dǎo)致對(duì)客戶需求和市場(chǎng)的響應(yīng)速度不夠迅速。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)取代工業(yè)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，知識(shí)逐漸成為企業(yè)與資金、人力、信息并重的第四類資產(chǎn)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)集團(tuán)知識(shí)的管理，創(chuàng)建知識(shí)共享的組織與平臺(tái)，提升員工與企業(yè)的素質(zhì)，加快應(yīng)變市場(chǎng)反應(yīng)能力，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)知識(shí)管理“上下貫通，橫向關(guān)聯(lián)”是企業(yè)集團(tuán)得以可持續(xù)發(fā)展的重要保障。

1.基于通用業(yè)務(wù)平臺(tái)的集團(tuán)企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系。在需求分析與業(yè)務(wù)流程梳理的基礎(chǔ)上，選擇適用的數(shù)據(jù)庫，基于通用業(yè)務(wù)平臺(tái)的知識(shí)管理系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)架構(gòu)可以采用目前較為流行的b/s多層結(jié)構(gòu)體系，對(duì)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行邏輯定義，按照數(shù)據(jù)資源標(biāo)準(zhǔn)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范化融合、交換后存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫。應(yīng)用服務(wù)器在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一存儲(chǔ)的基礎(chǔ)上，對(duì)外提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)挖掘分析和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)公共服務(wù)等。運(yùn)行平臺(tái)能夠滿足開發(fā)人員快速構(gòu)建應(yīng)用系統(tǒng)，而且其在整個(gè)信息化建設(shè)中承擔(dān)著承上啟下的關(guān)鍵作用，能夠?yàn)閼?yīng)用服務(wù)層提供基礎(chǔ)支撐服務(wù)。運(yùn)行平臺(tái)為設(shè)計(jì)平臺(tái)提供給后端職稱，交換平臺(tái)用于解決系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換問題。知識(shí)管理系統(tǒng)屬于應(yīng)用系統(tǒng)層，主要是根據(jù)需求分析，利用應(yīng)用服務(wù)層提供的構(gòu)件，開發(fā)滿足用戶需求的知識(shí)管理系統(tǒng)。

2.基于通用業(yè)務(wù)平臺(tái)的集團(tuán)企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)。知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)包括知識(shí)獲取、知識(shí)共享、知識(shí)應(yīng)用與知識(shí)創(chuàng)新四部分內(nèi)容，并通過利用知識(shí)管理技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)的快速查找、應(yīng)用與創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值的目標(biāo)?；谕ㄓ脴I(yè)務(wù)平臺(tái)構(gòu)建知識(shí)管理系統(tǒng)能夠?qū)⒓瘓F(tuán)所有知識(shí)進(jìn)行統(tǒng)一的管理，及時(shí)更新相關(guān)信息、補(bǔ)充新的內(nèi)容，保證了知識(shí)管理系統(tǒng)內(nèi)現(xiàn)有知識(shí)資源的完整性、時(shí)效性、正確性與一致性，提高了知識(shí)的使用價(jià)值。而且集中管理相對(duì)分散管理降低了成本，提高了效率，并促使集團(tuán)知識(shí)管理走上有序化、規(guī)范化與科學(xué)化，也為企業(yè)集團(tuán)逐漸發(fā)展為學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)造了條件，使之更加適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)知識(shí)的需求，從而提升企業(yè)集團(tuán)的創(chuàng)新力核心競(jìng)爭(zhēng)力。

基于通用業(yè)務(wù)平臺(tái)的集團(tuán)企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)能夠有效的改善目前集團(tuán)企業(yè)知識(shí)資源數(shù)量龐雜、管理混亂的局面，能夠向集團(tuán)員工提供完整、一致、準(zhǔn)確、及時(shí)的知識(shí)資源，也能夠?yàn)楣芾碚咛峁Q策支持，提高員工的辦公效率，從而縮短市場(chǎng)響應(yīng)時(shí)間，搶占先機(jī)。而且系統(tǒng)可以根據(jù)多變的需求靈活的進(jìn)行變更，不會(huì)影響底層數(shù)據(jù)，所以系統(tǒng)在未來的升級(jí)與改造可以很順利的實(shí)施。但是基于通用業(yè)務(wù)平臺(tái)的集團(tuán)企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)需要得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，需要構(gòu)建與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)文化，制定相關(guān)的鼓勵(lì)知識(shí)共享與創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制，并需要有成熟的技術(shù)支持與技術(shù)人員的維護(hù)。而且，知識(shí)管理系統(tǒng)只是集團(tuán)眾多應(yīng)用系統(tǒng)中的一個(gè)，需要與其他應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)彼此間“互通有無”。所以，構(gòu)建基于通用業(yè)務(wù)平臺(tái)的集團(tuán)企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，需要投入大量的人財(cái)物力，并從觀念上改變對(duì)知識(shí)、知識(shí)管理的定義以及對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，借助相關(guān)的軟件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能。值得注意的是，由于行業(yè)領(lǐng)域的不同，所構(gòu)建的基于通用業(yè)務(wù)平臺(tái)的集團(tuán)企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)也應(yīng)有所不同，充分體現(xiàn)需求引導(dǎo)、業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)原則。

知識(shí)管理的論文篇九

這本書是國(guó)際公認(rèn)交易心理學(xué)方面排名第一的大師撒普博士撰寫，他擁有的交易商和投資者顧問經(jīng)歷，曾經(jīng)與世界上一些頂級(jí)的交易商和投資者們一起工作，并且完成了對(duì)各種各樣交易商和投資者的上千種心理評(píng)價(jià)。這本書是一本十分適合投資者的書，它具有極好的系統(tǒng)性，完整地介紹了投資策略，有助于讀者成為一個(gè)成熟的投資者，主動(dòng)駕馭自己的財(cái)富。

前段時(shí)間股市火爆，很多人都想要到股市中賺一筆就走。然而事與愿違，原本想賺別人的錢結(jié)果被割了韭菜。而讀完《通往財(cái)務(wù)自由之路》就會(huì)猛然發(fā)現(xiàn)，原來這并非偶然，很多人所采取的交易策略就是一個(gè)期望值為負(fù)的策略，也就是說如果不出意外，很可能就是虧著出場(chǎng)。在股市中，很多人感嘆即使知道很多道理，仍然賺不到錢。甚至很多經(jīng)濟(jì)學(xué)家炒股也是虧的一塌糊涂。

而這本書的作者以自己和別人的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)而全面地闡述了在交易中應(yīng)該注意的重要方面。條理清晰，有理有據(jù)，可以作為指導(dǎo)交易的黃金法則。在股市中，最需要的就是獨(dú)立思考判斷的能力。而書有營(yíng)養(yǎng)的地方就在于作者對(duì)這件事情所做的獨(dú)立深入的思考。中國(guó)大媽之所以總是被調(diào)侃，有一部分原因就是有錢任性，缺乏自己獨(dú)立的判斷，不做研究就殺入自己完全不熟悉的領(lǐng)域，很容易就成為獵物。

學(xué)習(xí)投資的方向是沒有錯(cuò)的，但我們不能懷有僥幸心理，要從別人的教訓(xùn)中獲得經(jīng)驗(yàn)，最終走向財(cái)務(wù)自由之路。

知識(shí)管理的論文篇十

上面小節(jié)將企業(yè)危機(jī)的生命周期分為了五個(gè)階段，從生命周期的視角來看，企業(yè)危機(jī)知識(shí)也可以分成預(yù)警、預(yù)防、處理、恢復(fù)和學(xué)習(xí)這五種知識(shí)，不同知識(shí)有著不同的來源和特點(diǎn)，這些知識(shí)都是企業(yè)危機(jī)知識(shí)的組成部分。在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行企業(yè)危機(jī)知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)建。

企業(yè)危機(jī)管理中知識(shí)管理的內(nèi)容，主要通過對(duì)危機(jī)知識(shí)的轉(zhuǎn)移等各項(xiàng)管理方法，來對(duì)企業(yè)中的危機(jī)管理制度、企業(yè)文化、人員能力及技術(shù)資源等要素進(jìn)行管理，從而提高企業(yè)應(yīng)對(duì)和處理危機(jī)的能力。

2.1企業(yè)文化中危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)。

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的靈魂，在知識(shí)管理中，將危機(jī)意識(shí)滲透到企業(yè)文化之中是最有效的一個(gè)策略。企業(yè)處在不斷變化的市場(chǎng)和政策環(huán)境中，不可能一帆風(fēng)順地發(fā)展，危機(jī)意識(shí)要深植入企業(yè)文化中，才能減小危機(jī)對(duì)企業(yè)可能造成的傷害。具體措施包括在進(jìn)行企業(yè)文化的宣傳時(shí)，加強(qiáng)對(duì)危機(jī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，建立完善的危機(jī)制度，開展相關(guān)培訓(xùn)提高人員的危機(jī)應(yīng)對(duì)能力等。無論采取什么措施，最重要的是要在企業(yè)上下形成一種危機(jī)責(zé)任感，能夠?qū)ξC(jī)出現(xiàn)的征兆足夠敏感，在處理危機(jī)時(shí)不慌亂，提高企業(yè)在危機(jī)中的生存能力。

2.2企業(yè)員工危機(jī)知識(shí)水平的提高。

企業(yè)在危機(jī)管理上需要培養(yǎng)一批危機(jī)人才，這樣在危機(jī)的應(yīng)對(duì)和處理上才能有明確的指導(dǎo)方向。危機(jī)人才分布在企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)和領(lǐng)域，且要具備良好的心理素質(zhì)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，再進(jìn)行危機(jī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高危機(jī)知識(shí)儲(chǔ)備。提高危機(jī)人才知識(shí)水平有很多方法可以采用，包括進(jìn)修、專業(yè)人員指導(dǎo)以及企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)等，企業(yè)內(nèi)部的危機(jī)知識(shí)學(xué)習(xí)主要來源于企業(yè)在內(nèi)部建立的危機(jī)知識(shí)庫。不光危機(jī)人才的危機(jī)知識(shí)水平要提高，企業(yè)員工也要多學(xué)習(xí)危機(jī)知識(shí)，因?yàn)槎冗^危機(jī)畢竟還是要依靠企業(yè)上下共同努力，所以提高整體的危機(jī)知識(shí)水平，是知識(shí)管理的重要任務(wù)，對(duì)危機(jī)管理有著很大的促進(jìn)作用。

2.3危機(jī)知識(shí)資源庫的建立。

企業(yè)在危機(jī)管理中，不可缺少的助手就是一套全面的.危機(jī)知識(shí)資源，包括系統(tǒng)的危機(jī)知識(shí)，以及相關(guān)危機(jī)處理技術(shù)資源，都是危急知識(shí)庫的組成部分。知識(shí)庫大部分資源來自于企業(yè)外的客觀成熟的危機(jī)知識(shí)，但也有企業(yè)自身獨(dú)特的危機(jī)知識(shí)儲(chǔ)備，這是企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn)制定的危機(jī)處理方法、制度和利用的技術(shù)，同時(shí)包括了企業(yè)對(duì)自身曾經(jīng)歷過的歷次危機(jī)的分析和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)時(shí)的重要指導(dǎo)。除了這些可見的、能夠互相傳授的知識(shí)，危機(jī)知識(shí)庫還包括不可見的知識(shí)，這些知識(shí)存在于企業(yè)內(nèi)部危機(jī)管理人員的腦袋中，是應(yīng)對(duì)危機(jī)寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富，能夠?qū)ζ髽I(yè)危機(jī)管理起到?jīng)Q定性的作用，也是企業(yè)進(jìn)行危機(jī)管理重要的精神支柱。在知識(shí)管理中，將企業(yè)危機(jī)知識(shí)庫中可見知識(shí)進(jìn)行傳授是基本任務(wù)，而將危機(jī)管理人員這些經(jīng)驗(yàn)等“隱性知識(shí)”盡可能傳授給企業(yè)員工則是更高要求的任務(wù)了，如果每個(gè)員工都能學(xué)到這些知識(shí)，對(duì)企業(yè)的危機(jī)管理來說將是巨大的突破。

當(dāng)今時(shí)代經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，開放經(jīng)濟(jì)更加大了市場(chǎng)的復(fù)雜度，這對(duì)于企業(yè)即使危機(jī)也是挑戰(zhàn)。企業(yè)需要不斷加強(qiáng)自身的危機(jī)意識(shí)，借助知識(shí)管理來提高危機(jī)管理能力，是企業(yè)在市場(chǎng)中能夠減少危機(jī)帶來的損失，實(shí)現(xiàn)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

知識(shí)管理的論文篇十一

在現(xiàn)階段的企業(yè)中，知識(shí)資源作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)階段慢慢成為了一種發(fā)展趨勢(shì)，而知識(shí)作為非常重要的一項(xiàng)生產(chǎn)要素，能把企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力很好的進(jìn)行提升，以此使企業(yè)資產(chǎn)增值有效實(shí)現(xiàn)。將知識(shí)管理引入到企業(yè)的營(yíng)銷當(dāng)中，這作為一種全新的理念，在一定程度上使傳統(tǒng)思維模式受到了一定的改變，同時(shí)也帶給了企業(yè)較為深遠(yuǎn)的影響。

知識(shí)作為一種資源以及信息，對(duì)獲得的信息進(jìn)行仔細(xì)的總結(jié)以及分析，使其能成為一個(gè)動(dòng)態(tài)的資源。知識(shí)管理作為對(duì)信息以及資源的管理，主要是整理以及整其中所涵蓋的信息。而開展企業(yè)知識(shí)管理是對(duì)人類潛能進(jìn)行不斷開發(fā)，應(yīng)用人類所獲得的知識(shí)給企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。在企業(yè)營(yíng)銷管理中正確的引進(jìn)知識(shí)管理，也就是收集以及整理企業(yè)中與營(yíng)銷有關(guān)的所有信息，有效提高企業(yè)中市場(chǎng)營(yíng)銷的業(yè)績(jī)。使企業(yè)能從中獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益。在此企業(yè)營(yíng)銷知識(shí)管理基本是使用知識(shí)管理在企業(yè)的營(yíng)銷管理當(dāng)中，通過營(yíng)銷管理等相關(guān)的活動(dòng)，使用知識(shí)管理有效的提高企業(yè)營(yíng)銷組織當(dāng)中的創(chuàng)新以及應(yīng)變的能力，以此能使提高營(yíng)銷業(yè)績(jī)的目的很好達(dá)到。還可以將現(xiàn)代科技產(chǎn)品的平臺(tái)應(yīng)用到知識(shí)管理當(dāng)中，使信息的收集以及管理工作能很好的實(shí)現(xiàn)。

上文已經(jīng)了解了企業(yè)營(yíng)銷中知識(shí)管理的內(nèi)涵，下面我們來重點(diǎn)探討一下如何將知識(shí)管理有效的應(yīng)用到企業(yè)營(yíng)銷中。

（一）采集營(yíng)銷知識(shí)。

作為企業(yè)營(yíng)銷知識(shí)管理當(dāng)中第一個(gè)實(shí)施階段，營(yíng)銷知識(shí)的采集，其采集過程一般會(huì)需要高新信息手段的協(xié)助，不斷擴(kuò)大采集信息的范圍，在最大程度上大力提高采集速度，與此同時(shí)還要將采集成本適當(dāng)?shù)慕档汀５谝?，可以使用?jì)算機(jī)技術(shù)在其企業(yè)的內(nèi)部當(dāng)中，以此建立知識(shí)采集的系統(tǒng)，這樣能很好的管理客戶的資料以及數(shù)據(jù)，包括一些企業(yè)的內(nèi)部資料庫也需要管理好。第二，能與利益相對(duì)來說有所關(guān)聯(lián)的集團(tuán)開展合作，在一定程度上構(gòu)成共享知識(shí)的友好關(guān)系，可以讓企業(yè)內(nèi)部對(duì)其它企業(yè)營(yíng)銷的能力進(jìn)行吸收，還可以在共享知識(shí)的過程中，有一套創(chuàng)新的管理模式形成，有效將企業(yè)發(fā)展進(jìn)行推動(dòng)。比如像一些企業(yè)和市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)共享營(yíng)銷知識(shí)，可以及時(shí)獲取到目前市場(chǎng)上最新的消息，并且還能因此協(xié)助企業(yè)進(jìn)行避免風(fēng)險(xiǎn)，不僅如此還需要與供應(yīng)商共同進(jìn)行知識(shí)的分享，使采購(gòu)原材料的成本能很好的降低，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。在采集信息之后，必須要將其信息進(jìn)行整理以及詳細(xì)的分析，將一些未含有實(shí)質(zhì)性意義的信息進(jìn)行剔除，整理以及分類價(jià)值含量較高的信息，這樣就構(gòu)成了知識(shí)管理的體系。而進(jìn)行信息處理時(shí)，也可適當(dāng)應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，將企業(yè)相關(guān)信息緊密的進(jìn)行聯(lián)合，以此形成知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，在處理數(shù)據(jù)的時(shí)候速度就會(huì)更加快，因此所形成的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)也會(huì)越發(fā)的清晰。

（二）存儲(chǔ)營(yíng)銷知識(shí)。

在儲(chǔ)存營(yíng)銷知識(shí)時(shí)，不單單知識(shí)將獲取到的信息進(jìn)行相應(yīng)的保存，而是將其知識(shí)依照不同類型進(jìn)行相應(yīng)的結(jié)合，員工在對(duì)知識(shí)進(jìn)行利用時(shí)也較方便，而這種存儲(chǔ)知識(shí)的意義就很有了非常大的價(jià)值。而對(duì)企業(yè)來看，在營(yíng)銷管理當(dāng)中建立一個(gè)存儲(chǔ)信息的網(wǎng)絡(luò)，對(duì)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)很好的進(jìn)行應(yīng)用，尤其在各個(gè)部門中，像財(cái)務(wù)部等部門能以此獲得有效信息。在企業(yè)中參與營(yíng)銷活動(dòng)的不僅是市場(chǎng)部門，每一個(gè)企業(yè)員工都需要對(duì)企業(yè)的發(fā)展做出一定的貢獻(xiàn)，可應(yīng)用自身豐富的知識(shí)以及經(jīng)驗(yàn)有效的協(xié)助企業(yè)，在一定程度上員工的市場(chǎng)意識(shí)也能相應(yīng)的提高，還能讓企業(yè)發(fā)展很好的推動(dòng)。而關(guān)于儲(chǔ)存營(yíng)銷知識(shí)，可借助一些較為先進(jìn)的信息技術(shù)，應(yīng)用數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化以及獨(dú)立的優(yōu)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)信息的安全性，要保證數(shù)據(jù)能進(jìn)行清晰的分類，也使企業(yè)員工在進(jìn)行信息交流的時(shí)候便利性大幅度提升。在進(jìn)行營(yíng)銷知識(shí)的存儲(chǔ)時(shí)，還要將老舊的知識(shí)立即刪除。還可以以此建立一個(gè)有效的數(shù)據(jù)庫，這樣既能將有價(jià)值的知識(shí)有效儲(chǔ)備，還能將過時(shí)知識(shí)刪除，形成價(jià)值含量較高的知識(shí)倉(cāng)庫。

（三）共享營(yíng)銷知識(shí)。

對(duì)比其他資源來說，知識(shí)資源并非不會(huì)改變的，在進(jìn)行交流互動(dòng)時(shí)，還能不斷的將其創(chuàng)新以及豐富，就企業(yè)的角度來看，知識(shí)的共享能讓知識(shí)庫進(jìn)行持續(xù)的增值。在企業(yè)中對(duì)營(yíng)銷知識(shí)的共享基本可以分成兩方面，第一，共享外部知識(shí)，其中包含了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及顧客所需求的信息。通過共享這些知識(shí)，企業(yè)能對(duì)市場(chǎng)上所變動(dòng)名的信息及時(shí)的獲取到，使企業(yè)應(yīng)變能力能有效的提高。第二，共享隱形以及顯性知識(shí)，隱形知識(shí)主要在企業(yè)成長(zhǎng)中慢慢形成的，是一種極難應(yīng)用語言來進(jìn)行表達(dá)的知識(shí)，而顯性知識(shí)是能夠應(yīng)用語言來進(jìn)行表達(dá)的知識(shí)，像企業(yè)中營(yíng)銷策略以及產(chǎn)品信息等。因此，企業(yè)需要將營(yíng)銷知識(shí)進(jìn)行共享，將其知識(shí)很好的進(jìn)行轉(zhuǎn)化，最后形成生產(chǎn)力，以此創(chuàng)造更多的效益給企業(yè)。

綜上所述，在現(xiàn)階段知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代中，必須要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)的營(yíng)銷管理，特別是把知識(shí)管理很好的引進(jìn)來，要在企業(yè)管理中有效的應(yīng)用知識(shí)管理，使員工在企業(yè)營(yíng)銷中能意識(shí)到知識(shí)管理的重要意義，并對(duì)知識(shí)的交流以及分享不斷的進(jìn)行加強(qiáng)，使創(chuàng)新能力等有效的增強(qiáng)。以此使企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大的經(jīng)濟(jì)效益。

知識(shí)管理的論文篇十二

固定資產(chǎn)在企業(yè)總資產(chǎn)中占據(jù)著非常重要的地位，也是體現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)能力的重要因素，因此要想促進(jìn)企業(yè)的正常持續(xù)發(fā)展，就一定要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)固定資產(chǎn)的管理，建設(shè)有效的企業(yè)固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)，這樣才能有效提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓企業(yè)在新時(shí)期獲得發(fā)展。

知識(shí)管理的論文篇十三

（4）企業(yè)組成以高智力的科技含量為主。

由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)具有與工業(yè)經(jīng)濟(jì)不同的特點(diǎn)，作為企業(yè)決策支持體系的管理會(huì)計(jì)也同樣面臨許多問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)注重本企業(yè)的決策、計(jì)劃及執(zhí)行，只對(duì)本企業(yè)的成本管理、責(zé)任會(huì)計(jì)、決策方法負(fù)責(zé)，而知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，光從本企業(yè)入手，已經(jīng)滿足不了企業(yè)在國(guó)際、國(guó)內(nèi)大市場(chǎng)環(huán)境下競(jìng)爭(zhēng)的信息需要。企業(yè)要面向世界，為之服務(wù)的管理會(huì)計(jì)也必須放寬視野，為企業(yè)管理提供全方位的服務(wù)。

（2）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的投資取向以智力投資為主，企業(yè)要以長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，在人才開發(fā)、科研技術(shù)開發(fā)及新產(chǎn)品研制等方面下功夫，以確保長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（3）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代使得企業(yè)更加注重自身價(jià)值，因此對(duì)企業(yè)價(jià)值的衡量與管理也是擺在管理會(huì)計(jì)人員面前的一道難題。

（4）知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)資產(chǎn)以無形資產(chǎn)為主體，因此在資產(chǎn)計(jì)量方法上要加以改進(jìn)；制造業(yè)比重的下降要求成本計(jì)算方法、成本管理方法也隨之改進(jìn)。

（5）企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果不僅表現(xiàn)在利潤(rùn)上，更表現(xiàn)在企業(yè)價(jià)值的增加上，如何反映利潤(rùn)的分配和價(jià)值的增值也是企業(yè)面臨的新問題。

（6）管理會(huì)計(jì)人員的'綜合素質(zhì)要進(jìn)一步提高。現(xiàn)有知識(shí)已滿足不了知識(shí)經(jīng)濟(jì)需要，管理決策者必須能夠跟上時(shí)代的需要，才能給企業(yè)的發(fā)展帶來活力。

二、管理會(huì)計(jì)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一些創(chuàng)新。

（一）觀念上的創(chuàng)新。

首先是市場(chǎng)觀念要?jiǎng)?chuàng)新。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)所面臨的經(jīng)濟(jì)環(huán)境是相對(duì)穩(wěn)定的，產(chǎn)品生產(chǎn)表現(xiàn)為大批量、標(biāo)準(zhǔn)化，市場(chǎng)需求變化周期較長(zhǎng)，個(gè)性化特征較少，競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在市場(chǎng)占有率高低方面。與此相適應(yīng)，傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)把目光聚集在企業(yè)內(nèi)部的管理與協(xié)作上，注重通過控制產(chǎn)品生產(chǎn)成本來完成管理會(huì)計(jì)的目標(biāo)，并以產(chǎn)品成本作為定價(jià)的基本依據(jù)。而進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代后，由于信息傳播、處理和反饋的速度大大加快，從而導(dǎo)致生產(chǎn)組織由傳統(tǒng)的“大量生產(chǎn)”向“顧客化生產(chǎn)”的歷史性大轉(zhuǎn)變；同時(shí)，當(dāng)代高新技術(shù)的發(fā)展，使生產(chǎn)高度電腦化和自動(dòng)化，形成生產(chǎn)上的“彈性制造系統(tǒng)”。因此，企業(yè)在市場(chǎng)觀念上必須創(chuàng)新，密切注視市場(chǎng)導(dǎo)向，加強(qiáng)研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，根據(jù)市場(chǎng)要求的變動(dòng)及時(shí)調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其次是企業(yè)整體觀念要?jiǎng)?chuàng)新。為適應(yīng)當(dāng)代瞬息萬變的客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，企業(yè)必須具有整體優(yōu)勢(shì)作為基礎(chǔ)和條件。企業(yè)管理可以從不同的角度分解成不同的子系統(tǒng)，各個(gè)子系統(tǒng)從總體上來說目標(biāo)是一致的，但有時(shí)也會(huì)發(fā)生矛盾，這就要求必須把企業(yè)管理作為一個(gè)整體進(jìn)行分析，只有整體的目標(biāo)才是系統(tǒng)的最高目標(biāo)，只有整體最佳，才是最優(yōu)的管理對(duì)策。管理會(huì)計(jì)必須根據(jù)上述要求，樹立整體觀念，從整體上去分析和評(píng)價(jià)企業(yè)的管理活動(dòng)。為此管理會(huì)計(jì)的控制不能僅僅停留在對(duì)結(jié)果的分析，而要通過對(duì)過程的控制將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)，各個(gè)方面都和企業(yè)整體目標(biāo)相聯(lián)系，為尋求企業(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)服務(wù)。再次企業(yè)價(jià)值觀念要?jiǎng)?chuàng)新。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理是知識(shí)管理，與傳統(tǒng)企業(yè)管理一般只重視規(guī)章制度不同，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的知識(shí)管理是強(qiáng)調(diào)以企業(yè)文化建設(shè)為重點(diǎn)的“軟”管理。而價(jià)值觀念是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，它通過企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)方針、企業(yè)信條等形式間接地表現(xiàn)出來。每一個(gè)成功的企業(yè)都有自己的企業(yè)精神，用一種共同的價(jià)值觀來熏陶全體員工。企業(yè)文化的確立和創(chuàng)造，必然對(duì)管理會(huì)計(jì)控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)帶來影響，促使管理會(huì)計(jì)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)更多地考慮到人的因素，以適應(yīng)戰(zhàn)略管理所需要的文化氛圍，有效地實(shí)現(xiàn)其過程控制。

（二）成本管理要?jiǎng)?chuàng)新。

新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境要求我們轉(zhuǎn)移成本管理重心、拓展成本控制視角。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)值將更多地取決于產(chǎn)品中所包含的信息和知識(shí)，這些信息有技術(shù)上的，也有市場(chǎng)方面的。技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)以及對(duì)市場(chǎng)的掌握在企業(yè)增值中占較大的部分，生產(chǎn)制造則占增值中相對(duì)較少的部分。產(chǎn)品的生產(chǎn)制造成本相對(duì)其開發(fā)和市場(chǎng)調(diào)研支出顯得微乎其微。在這種情況下，成本管理的重心應(yīng)當(dāng)逐漸從生產(chǎn)制造成本轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品研制開發(fā)成本方面，由成本控制轉(zhuǎn)移到成本計(jì)劃。因此，為適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)管理的需要，一方面，在管理會(huì)計(jì)中傳統(tǒng)的成本計(jì)算方法必須作革命性變革——以“產(chǎn)品”為中心的成本計(jì)算將被“作業(yè)”為中心的成本計(jì)算所代替。通過對(duì)作業(yè)成本的確認(rèn)、計(jì)量，使相關(guān)的損失、浪費(fèi)減少到最低限度。另一方面，從戰(zhàn)略意義上考慮，管理會(huì)計(jì)可以包含以下成本管理內(nèi)容：

（1）通過適度的投資規(guī)模來降低成本。

（2）通過加強(qiáng)適時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)與存貨管理降低成本。

（3）通過合理勞動(dòng)力投入來降低企業(yè)成本。

（4）通過目標(biāo)成本計(jì)算與成本企劃降低成本。

（5）通過合理的研究開發(fā)，按照所得大于所費(fèi)的原則降低企業(yè)總體成本。

（三）人力管理的創(chuàng)新。

堅(jiān)持以人為本，充分挖掘和使用人力資本將成為企業(yè)管理中首先考慮的問題。與此相聯(lián)系，管理會(huì)計(jì)在進(jìn)行預(yù)測(cè)、決策、規(guī)劃與控制的過程中，必須將提供的會(huì)計(jì)信息與對(duì)人的管理結(jié)合起來。具體做到：

（1）進(jìn)行人的行為研究，采用有效的激勵(lì)方式和業(yè)績(jī)考核方案，激發(fā)人的主觀能動(dòng)性和行為積極性，使人在開始行動(dòng)之前，就有積極的行為意識(shí)，在行為過程中能做到有意識(shí)的自覺控制。

（2）對(duì)人力資源價(jià)值及成本的確定。為了實(shí)施具體的人力管理，有必要將人力資源價(jià)值的成本量化，因?yàn)榱炕蟮娜肆Y源數(shù)據(jù)有助于各項(xiàng)管理措施的操作。

（3）進(jìn)行人力資源的投資分析。人力資源同物力資源一樣，能夠在未來為企業(yè)獲得一定的收益，特別是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，但是若不進(jìn)行科學(xué)的可行性分析，也會(huì)出現(xiàn)投資失誤，給企業(yè)造成一定的損失。此外，對(duì)人力資源投資的分析與評(píng)價(jià)，還有助于企業(yè)在總資本預(yù)算中充分考慮到人的因素，使企業(yè)資金的分配更為有效，克服以往管理者盲目追求短期利益而不重視人力資源投資的短期行為。

（四）決策分析與評(píng)價(jià)體系要?jiǎng)?chuàng)新。

管理的重心在決策。從決策分析方面來看，傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)在進(jìn)行決策分析時(shí)注重把模型運(yùn)用和結(jié)果計(jì)算放在首位，而忽視模型運(yùn)用的前提分析和結(jié)果計(jì)算的取數(shù)過程，以致影響到會(huì)計(jì)信息的準(zhǔn)確性。應(yīng)該說，與結(jié)果計(jì)算相比，取數(shù)分析過程更為重要。在經(jīng)濟(jì)行為分析中，作為計(jì)算依據(jù)的取數(shù)是否正確，決定了計(jì)算結(jié)果的正確性；實(shí)際中，對(duì)取得的數(shù)據(jù)要進(jìn)行確定性、可靠性評(píng)價(jià)，進(jìn)而確定所取數(shù)據(jù)中存在的風(fēng)險(xiǎn)因素；對(duì)模型中運(yùn)用的數(shù)據(jù)，凡存在不確定性的因素，應(yīng)提出控制措施。確實(shí)找不到控制措施的，必須對(duì)取數(shù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)測(cè)定，并調(diào)整取數(shù)的大小。

從決策評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)方面來看，目前管理會(huì)計(jì)所采用的決策評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要是利潤(rùn)最大化和現(xiàn)金凈流量最大。這些利潤(rùn)、成本和現(xiàn)金標(biāo)準(zhǔn)只是特定時(shí)代的產(chǎn)物。從企業(yè)管理目標(biāo)來看，上述決策標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)有些過時(shí)，至少說很不全面。實(shí)踐證明，單一的決策價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)給人們帶來了許多教訓(xùn)，何況企業(yè)管理已從管理的單項(xiàng)研究發(fā)展到管理系統(tǒng)全面考察、從滿足于內(nèi)部分析進(jìn)展到注重企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境變化的綜合研究。現(xiàn)實(shí)的管理會(huì)計(jì)決策離不開利潤(rùn)、成本、現(xiàn)金等標(biāo)準(zhǔn)，但還要綜合考慮其他各種難以或無法計(jì)量的因素。比如，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，投資方案的評(píng)價(jià)應(yīng)側(cè)重以是否能給企業(yè)帶來人力資源的積累及各項(xiàng)技術(shù)的提高為標(biāo)準(zhǔn)，而不能僅僅注重短期可以節(jié)約資金等等。

時(shí)代在發(fā)展，科技在進(jìn)步，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，每一個(gè)企業(yè)都將面臨新的生存環(huán)境，如何在新的環(huán)境下充分發(fā)揮管理會(huì)計(jì)的作用，這也是我們每一個(gè)會(huì)計(jì)工作者所面臨的重要課題。

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知識(shí)管理的論文篇十四

摘要：大數(shù)據(jù)作為一項(xiàng)包容性較強(qiáng)的全新概念，對(duì)各行業(yè)領(lǐng)域以及學(xué)科均有著十分重要的影響。知識(shí)管理是一項(xiàng)同信息與數(shù)據(jù)緊密相連的學(xué)科與行業(yè)，對(duì)于大數(shù)據(jù)的興起相對(duì)較為敏感。如何于大數(shù)據(jù)背景下對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行全新的定位與認(rèn)識(shí)，針對(duì)增強(qiáng)知識(shí)管理所占據(jù)的學(xué)科地位與學(xué)科能力均具有非常關(guān)鍵的作用。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；知識(shí)管理；知識(shí)管理系統(tǒng)。

大數(shù)據(jù)的全面興起是計(jì)算機(jī)科學(xué)發(fā)展與進(jìn)步的主要產(chǎn)物，計(jì)算機(jī)科學(xué)的發(fā)展與進(jìn)步，使人們可以實(shí)現(xiàn)對(duì)于具體實(shí)物的全面詳細(xì)描畫，因此產(chǎn)生的龐大數(shù)據(jù)孕育出大數(shù)據(jù)向相關(guān)概念，以及基于大數(shù)據(jù)而出現(xiàn)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)技術(shù)。大數(shù)據(jù)背景下的知識(shí)管理，具有同之前存在差異的較多新特性，并成為知識(shí)管理完成改革創(chuàng)新的必要基礎(chǔ)，同時(shí)也成為嫁接大數(shù)據(jù)技術(shù)而產(chǎn)生的知識(shí)管理革命。

一、大數(shù)據(jù)概述。

大數(shù)據(jù)，并非單純形式的數(shù)量的提高，而是由量變演化到質(zhì)變，大數(shù)據(jù)已然彰顯出多種全新特點(diǎn)，因此要求人們運(yùn)用全新視角與思維重新認(rèn)識(shí)并運(yùn)用大數(shù)據(jù)。通常而言，大數(shù)據(jù)是指所涵蓋的數(shù)據(jù)量規(guī)模龐大，無法采用普通軟件工具對(duì)信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行有效處理。大數(shù)據(jù)特點(diǎn)主要涵蓋大量、高速、多樣、價(jià)值四大特點(diǎn)。面對(duì)龐大的數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)同樣要求較高的處理速度，甚至要求進(jìn)行實(shí)時(shí)分析。大數(shù)據(jù)價(jià)值密度相對(duì)較低，不過通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)處理之后，所形成的數(shù)據(jù)價(jià)值得以提高，所形成的外部效應(yīng)同小數(shù)據(jù)時(shí)代存在較大差異。

（一）云計(jì)算。

云計(jì)算為同大數(shù)據(jù)共同衍生而出的概念，云計(jì)算的主要計(jì)算對(duì)象則為大數(shù)據(jù)。云計(jì)算給企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)內(nèi)部的大數(shù)據(jù)提供相應(yīng)的存儲(chǔ)空間以及計(jì)算能力，從而推動(dòng)中小型企業(yè)能夠同大型企業(yè)同樣運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)完成對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)的建立并使其良好運(yùn)行。云計(jì)算擁有較為多樣的計(jì)算模式，計(jì)算資源十分巨大，能夠?yàn)楫悩?gòu)系統(tǒng)眾多的各個(gè)行業(yè)類型企業(yè)提供科學(xué)合理的處理方式。

（二）可視化。

數(shù)據(jù)同信息實(shí)現(xiàn)可視化，且技術(shù)逐漸成熟并步入快速發(fā)展階段。可視化成為加速知識(shí)傳播同轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵方法，因此可視化技術(shù)成為知識(shí)管理系統(tǒng)十分必要的技術(shù)基礎(chǔ)。可視化技術(shù)能夠使知識(shí)的表現(xiàn)形式更為豐富，并減小知識(shí)的難度便于吸收理解，加速知識(shí)于組織內(nèi)部的高效傳播，便于對(duì)知識(shí)庫內(nèi)的知識(shí)采取有效掌控，推動(dòng)知識(shí)的發(fā)展與更新。

（三）數(shù)據(jù)挖掘。

面對(duì)冗雜的數(shù)據(jù)信息，傳統(tǒng)形式的知識(shí)管理系統(tǒng)單純借助人工進(jìn)行知識(shí)的發(fā)掘，大數(shù)據(jù)背景下，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的進(jìn)步使得人們能夠使用該項(xiàng)技術(shù)從冗雜的數(shù)據(jù)信息之中挖掘具有重要價(jià)值的知識(shí)，進(jìn)而推動(dòng)知識(shí)庫的發(fā)展建設(shè)。

傳統(tǒng)形式的知識(shí)管理系統(tǒng)，無論是知識(shí)庫的構(gòu)建還是拓展方面，一定程度上需要借助人的智慧與力量。對(duì)于大數(shù)據(jù)背景下知識(shí)管理系統(tǒng)而言，不但可以取代人工自行構(gòu)建知識(shí)庫，還同人工一樣具備智慧進(jìn)行智能化思考與邏輯推理，同時(shí)生產(chǎn)并組織知識(shí)。知識(shí)管理系統(tǒng)的系統(tǒng)化智能化發(fā)展，將人類從知識(shí)管理的初始起步階段進(jìn)行改革創(chuàng)新發(fā)展，進(jìn)而更加專注于對(duì)高層級(jí)高級(jí)別知識(shí)的系統(tǒng)化生產(chǎn)與有效應(yīng)用。這將成為大數(shù)據(jù)背景下知識(shí)管理系統(tǒng)針對(duì)傳統(tǒng)形式的知識(shí)管理系統(tǒng)的改革與創(chuàng)新。

（二）知識(shí)管理系統(tǒng)運(yùn)行速率提高。

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提升，知識(shí)管理系統(tǒng)所具備的處理與更新速率得到質(zhì)的提升，不過大數(shù)據(jù)背景下對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)所具備的處理與更新速率有了更為嚴(yán)格要求，并且同之前知識(shí)管理系統(tǒng)采用的邏輯負(fù)荷以及提速方法存在較大差異，務(wù)必按照全新的大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)全部業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新安排。首先，知識(shí)管理處理數(shù)據(jù)與信息數(shù)量快速提高，因此知識(shí)管理系統(tǒng)自身運(yùn)行速率需同步提高，方可使知識(shí)管理系統(tǒng)能夠得到及時(shí)更新并具備流暢處理能力。其次，針對(duì)企業(yè)運(yùn)行而言，知識(shí)管理擔(dān)任的角色需要具備及時(shí)性。知識(shí)管理既包括收集整理隱形知識(shí)的慢節(jié)奏目的，尤其是現(xiàn)代企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，要求企業(yè)具備較強(qiáng)的知識(shí)更新速率，同時(shí)要求知識(shí)管理系統(tǒng)擁有較高的運(yùn)行速率。最后，計(jì)算機(jī)同互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，尤其是大數(shù)據(jù)處理技術(shù)的不斷發(fā)展，為知識(shí)管理系統(tǒng)自身運(yùn)行速率的提升奠定技術(shù)基礎(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)有效開展大數(shù)據(jù)規(guī)劃戰(zhàn)略。現(xiàn)代企業(yè)所具備的智能化程度不斷提升，企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的'全過程均可以被知識(shí)管理系統(tǒng)詳細(xì)收錄，從而形成龐大的數(shù)據(jù)。在此過程內(nèi)，數(shù)據(jù)與信息的收集整理速率為以上時(shí)期的最高階段，企業(yè)的全部信息數(shù)據(jù)均會(huì)被有效收集整理到數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)總量與流量相對(duì)更加龐大。

（三）知識(shí)管理面對(duì)的數(shù)據(jù)與信息更為多樣化。

傳統(tǒng)形式的知識(shí)管理系統(tǒng)管理的信息同數(shù)據(jù)格式多為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，針對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)而言，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與半結(jié)構(gòu)形式的數(shù)據(jù)占比較大，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)占比相對(duì)較小。占比較小的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)盡管價(jià)值相對(duì)較大，不過基于價(jià)值總量而言，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與半結(jié)構(gòu)形式的數(shù)據(jù)占據(jù)的價(jià)值總量同樣十分重要。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，企業(yè)的數(shù)據(jù)庫以及知識(shí)管理系統(tǒng)能力與水平不斷提高，對(duì)復(fù)雜多樣格式不同的數(shù)據(jù)同信息能夠做到高效處理，不但涵蓋傳統(tǒng)形式的文章，還有快速發(fā)展的圖像與視頻等形式的數(shù)據(jù)同信息。

（四）知識(shí)管理系統(tǒng)價(jià)值總量提升與價(jià)值密度減小。

同傳統(tǒng)形式的知識(shí)管理系統(tǒng)相比較，大數(shù)據(jù)背景下的知識(shí)管理系統(tǒng)所具有的價(jià)值密度出現(xiàn)減小的情況。一方面是由于知識(shí)管理系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)同信息總量不斷提升，另一方面是由于大數(shù)據(jù)背景下知識(shí)管理系統(tǒng)大多數(shù)數(shù)據(jù)同信息均為系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行收集整理，同傳統(tǒng)形式的人工操作相比較而言，價(jià)值密度勢(shì)必減小。不過價(jià)值密度的減小，并非表示大數(shù)據(jù)的應(yīng)用導(dǎo)致知識(shí)管理系統(tǒng)的整體價(jià)值出現(xiàn)降低。知識(shí)管理類系統(tǒng)雖具備的價(jià)值密度減小的同時(shí)，航天的數(shù)據(jù)與信息總量呈現(xiàn)出幾何級(jí)數(shù)形式的快速提高，龐大的數(shù)據(jù)所蘊(yùn)含的價(jià)值總量十分巨大，大大超過價(jià)值密度減小所造成負(fù)面影響。

（五）知識(shí)管理系統(tǒng)處理分析的數(shù)據(jù)與信息總量提高。

知識(shí)管理主要是構(gòu)建于對(duì)信息同數(shù)據(jù)的收集整理分析前期下，不論何種形式的知識(shí)管理系統(tǒng)均為最基本的數(shù)據(jù)同信息共同組建而成，之后則為對(duì)知識(shí)的轉(zhuǎn)化以及抽取的全部過程。知識(shí)管理開始興起初期，所分析處理的數(shù)據(jù)同信息總量還不是十分巨大，在初代知識(shí)管理時(shí)期，企業(yè)知識(shí)管理主要為辦公業(yè)務(wù)有關(guān)的自動(dòng)化管理，通常為郵件或是文檔數(shù)據(jù)庫為主要基礎(chǔ)核心，重點(diǎn)則為文檔管理。在初代時(shí)期，即使針對(duì)規(guī)模巨大的企業(yè)而言，其存儲(chǔ)的文檔總量同如今相比還算不上數(shù)量龐大。一方面是由于當(dāng)時(shí)的存儲(chǔ)能力以及數(shù)據(jù)生產(chǎn)水平相對(duì)有限，使得企業(yè)生產(chǎn)、收集與存儲(chǔ)數(shù)據(jù)與信息的能力受到約束限制，當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)還處于較為落后的水平，無法完全實(shí)現(xiàn)電子化，無法采用如今種類各異的各種類型傳感器對(duì)企業(yè)整體運(yùn)行采取實(shí)時(shí)監(jiān)控，因此無法積累龐大的數(shù)據(jù)信息量。除此之外，當(dāng)時(shí)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)水平與技術(shù)還不是十分先進(jìn)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)付出的代價(jià)相對(duì)較高，使得企業(yè)存儲(chǔ)龐大的信息數(shù)據(jù)受到一定約束限制。另一方面，當(dāng)時(shí)的數(shù)據(jù)處理水平與技術(shù)還存在一定的不足，企業(yè)存儲(chǔ)的龐大信息數(shù)據(jù)并不能及時(shí)高效的獲得有效的分析處理，導(dǎo)致企業(yè)失去對(duì)存儲(chǔ)龐大信息數(shù)據(jù)的主觀意愿。21世紀(jì)以來，不論是數(shù)據(jù)的生產(chǎn)還是信息數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與分析處理技術(shù)，均獲得快速提升，互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)與計(jì)算機(jī)發(fā)展形勢(shì)十分迅猛，知識(shí)企業(yè)沒有足夠的能力對(duì)產(chǎn)生的巨大任務(wù)進(jìn)行有效處理。idc發(fā)布有關(guān)德國(guó)存儲(chǔ)實(shí)際情況的分析調(diào)查有關(guān)報(bào)告，針對(duì)德國(guó)眾多企業(yè)的抽樣調(diào)查，并對(duì)未來企業(yè)數(shù)據(jù)信息總量的快速增長(zhǎng)進(jìn)行分析預(yù)測(cè)。企業(yè)數(shù)據(jù)信息總量的提升，并不是企業(yè)內(nèi)部知識(shí)管理系統(tǒng)的功能拓展就可以有效解決的，量變勢(shì)必導(dǎo)致質(zhì)變，企業(yè)數(shù)據(jù)信息總量的提升已然給企業(yè)數(shù)據(jù)管理以全新特點(diǎn)，采用之前企業(yè)知識(shí)管理的有關(guān)概念與技術(shù)不能有效處理龐大的數(shù)據(jù)信息總量，企業(yè)務(wù)必通過全新的知識(shí)管理理念以及先進(jìn)技術(shù)有效處理所面對(duì)的龐大數(shù)據(jù)信息。企業(yè)務(wù)必通過全新的知識(shí)管理理念以及先進(jìn)技術(shù)對(duì)企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)進(jìn)行創(chuàng)新，以此有效處理解決大數(shù)據(jù)所面對(duì)的全新挑戰(zhàn)。

結(jié)論。

大數(shù)據(jù)作為同知識(shí)管理緊密相連的重要概念，知識(shí)管理唯有緊密圍繞大數(shù)據(jù)，并運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行改革創(chuàng)新，方可在大數(shù)據(jù)背景下尋找立足之處。需要對(duì)知識(shí)管理的業(yè)務(wù)步驟以及學(xué)科原理進(jìn)行全新的認(rèn)識(shí)與定位，還需有效運(yùn)用大數(shù)據(jù)所涵蓋的各項(xiàng)實(shí)用技術(shù)，使知識(shí)管理能夠從內(nèi)涵方面以及實(shí)踐方面成為大樹背景下的佼佼者。

參考文獻(xiàn)：

知識(shí)管理的論文篇十五

沖突是客觀存在的。不難推斷這家公司的知識(shí)管理策略將以推行老項(xiàng)目的做法以及經(jīng)驗(yàn)為主體，因?yàn)槭苄马?xiàng)目以及新員工經(jīng)驗(yàn)水平的限制，公司會(huì)激勵(lì)乃至強(qiáng)制員工在新項(xiàng)目中依照既有做法以及規(guī)程做事，規(guī)避可能的風(fēng)險(xiǎn)以及教訓(xùn)。比如，計(jì)劃新項(xiàng)目時(shí)，會(huì)盡可能把項(xiàng)目定位于公司已經(jīng)經(jīng)比較熟識(shí)的客戶群體，這樣后期運(yùn)作也能夠采用原來熟識(shí)的方式，減少面對(duì)于全新客戶群時(shí)可能呈現(xiàn)的策略失誤。這樣的策略的確可以有效匡助老總實(shí)現(xiàn)他所預(yù)期的目標(biāo)，提高新項(xiàng)目以及新員工的工作效力。但在這樣的軌制以及氛圍下，員工會(huì)更愿意依照公司制訂的辦法去做事而不會(huì)冒險(xiǎn)去做1些可能的立異嘗試，不會(huì)去斟酌如果那個(gè)地塊定位到其他的客戶群能否帶來更多的利潤(rùn)或者者更有益于項(xiàng)目的勝利運(yùn)作。顯然，這類規(guī)范化、軌制化乃至強(qiáng)制化以及立異所請(qǐng)求的自由寬容激勵(lì)嘗試的文化氛圍是矛盾的。這類矛盾其實(shí)不只在這家公司存在，年初的1次知識(shí)管理研討會(huì)上大家也討論過這樣1個(gè)問題，如果每一個(gè)人都能通過知識(shí)管理系統(tǒng)很容易地找到現(xiàn)成的解決方案，提高了工作效力，但也沒有人愿意花費(fèi)精力從其他角度思考嘗試自己解決問題，這會(huì)不會(huì)阻礙立異呢？這是個(gè)很現(xiàn)實(shí)而且沒法躲避的問題，從某種程度上講，知識(shí)管理在尋求效力以及尋求立異之間有著根本性的文化矛盾，效力偏向于組織化規(guī)范化軌制化，強(qiáng)調(diào)1體化，而立異則偏向于自由、寬容以及內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)（重復(fù)勞動(dòng)就不可防止了），強(qiáng)調(diào)多樣性。

除了了這類文化氛圍上的差異，知識(shí)管理的效力以及立異之間還有兩個(gè)方面的矛盾。1是過份強(qiáng)調(diào)對(duì)于知識(shí)的重復(fù)應(yīng)用會(huì)限制以及束縛咱們的'思路，成為立異的桎梏。咱們知道，良多學(xué)科的重大突破常常不是源自其自身的理論以及知識(shí)甚至鉆研人員，這主要也是由于本學(xué)科的鉆研者常常會(huì)圄于原有知識(shí)的思惟限制，難以構(gòu)成突破。其次是如果老是立足于使用已經(jīng)有的知識(shí)成果，缺乏了自己鉆研開發(fā)進(jìn)程中的學(xué)習(xí)以及修煉，易于令人知其但是不知其所以然，會(huì)在某種程度上造成立異能力的缺失。我國(guó)航天以及航空工業(yè)的發(fā)展就是兩個(gè)對(duì)照光鮮的例子，航天工業(yè)幾10年來始終堅(jiān)持以我為主，在技術(shù)上不斷追逐先進(jìn)國(guó)家，維持了國(guó)際領(lǐng)先水平；而航空工業(yè)自810年代以來為了縮小以及發(fā)達(dá)國(guó)家的差距采用了吸收引進(jìn)的門路，可是210多年過去了，這個(gè)差距不但沒有縮小反而有日漸擴(kuò)展的趨勢(shì)。因而咱們可以這樣說，知識(shí)管理在尋求效力的同時(shí)確定會(huì)對(duì)于立異發(fā)生負(fù)面作用。

固然，知識(shí)管理對(duì)于立異的負(fù)面作用只是1方面，咱們更要看到其正面意義。首先，知識(shí)的交換以及同享是知識(shí)管理的核心理念，而這類思惟的沖撞是立異發(fā)生的最首要來源之1?？鐚W(xué)科鉆研是最近幾年來科研立異的首要法子，學(xué)科之間理論知識(shí)以及法子的同享更易使鉆研者突破自己原有學(xué)科的思惟局限性構(gòu)成突破性立異，這類廣義的跨學(xué)科的知識(shí)管理以及咱們前面提到的限于某1學(xué)科的狹義的知識(shí)管理是不1樣的。其次，知識(shí)管理所帶來的效力以及節(jié)省的資源可以給咱們帶來進(jìn)1步立異的時(shí)間以及物資保證，很難想象，不在必定知識(shí)基礎(chǔ)之上的立異要多花費(fèi)多少人力物力。

從這1點(diǎn)上看，知識(shí)管理對(duì)于于立異又是不可或者缺的，那末對(duì)于1個(gè)公司來說，應(yīng)當(dāng)如何在知識(shí)管理的效力以及立異之間獲得平衡呢？首先，無論知識(shí)管理對(duì)于于立異是正面仍是負(fù)面作用，咱們都不能把立異或者效力作為1項(xiàng)必需完成的任務(wù)強(qiáng)加給它，而是要依據(jù)組織或者部門的具體需要而作出取舍。對(duì)于1些組織或者部門而言，比如呼喚中心他們的知識(shí)管理主要就是為了提高效力防止重復(fù)勞動(dòng)，對(duì)于立異的尋求處于相對(duì)于次要的地位，呼喚中心經(jīng)理不請(qǐng)求業(yè)務(wù)代表變著名堂給用戶提供信息，相反卻請(qǐng)求很高的1致性，不同的業(yè)務(wù)代表提供給用戶的信息應(yīng)當(dāng)是完整1樣的，咱們無妨把這種的需求稱之為運(yùn)營(yíng)型知識(shí)管理。這類類型的知識(shí)管理主要著眼于知識(shí)的重復(fù)應(yīng)用，防止重復(fù)發(fā)明輪子，其主要目標(biāo)是尋求運(yùn)營(yíng)效力，降低運(yùn)營(yíng)本錢，典型的利用是知識(shí)庫；對(duì)于另外一些組織或者部門而言，如研發(fā)中心，效力以及立異都有請(qǐng)求，但立異更首要1些，咱們可以稱之為立異型知識(shí)管理，這類類型的知識(shí)管理主要著眼于增進(jìn)知識(shí)以及思想的交換，尋求相對(duì)于自由的氛圍，其主要目標(biāo)是增進(jìn)立異的發(fā)生，比較典型的利用有實(shí)踐社區(qū)，協(xié)同工作等。其次，運(yùn)營(yíng)型以及立異型知識(shí)管理不是相互對(duì)峙而是相輔相成的，1個(gè)組織的勝利需要不但立異型知識(shí)管理帶來的立異成果，更需要通過運(yùn)營(yíng)型的知識(shí)管理把立異成果快速地復(fù)制到組織其他處所，固然也包含那些如何增進(jìn)立異的法子。咱們提到的這家房地產(chǎn)公司的知識(shí)管理在進(jìn)行了1段時(shí)間以后也意想到這個(gè)問題，于是提出了1個(gè)新的口號(hào)：隨需而變的知識(shí)管理。恰是這樣，對(duì)于于不同的階段，不同的請(qǐng)求，不同的組織，知識(shí)管理的策略以及做法就應(yīng)當(dāng)依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求而隨時(shí)調(diào)劑。

歸根到底，知識(shí)管理是運(yùn)營(yíng)型或者者立異型是由你自己抉擇的，上知識(shí)管理的目的其實(shí)不是由于他人說知識(shí)管理可以這樣這樣那樣那樣，而是象那位房地產(chǎn)老總1樣清楚地知道自己需要甚么，是經(jīng)營(yíng)效力仍是立異，抑或者兼而有之。在進(jìn)行了知識(shí)管理以后，也不是抓著某些勝利的做法不放，而是要在效力以及立異之間找好自己的平衡點(diǎn)。

知識(shí)管理的論文篇十六

摘要：知識(shí)管理在當(dāng)今圖書館信息資源管理體系中應(yīng)用十分廣泛，并且屬于圖書館應(yīng)用的高級(jí)管理手段。本文分析了現(xiàn)代化圖書館知識(shí)管理的核心內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上研究知識(shí)管理在圖書館中的應(yīng)用策略。

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理圖書館應(yīng)用策略。

隨著時(shí)代的快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)圖書館朝著更現(xiàn)代化的方向發(fā)展，進(jìn)入新世紀(jì)以來，數(shù)字圖書館的發(fā)展突飛猛進(jìn)，并在一定程度上代替了傳統(tǒng)圖書館。近年來又出現(xiàn)更具資源集中性和可持續(xù)發(fā)展性的復(fù)合型圖書館，復(fù)合型圖書館是傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館的有機(jī)融合體，從本質(zhì)上來看，復(fù)合型圖書館對(duì)文獻(xiàn)內(nèi)容概括的全面性更強(qiáng)，并且對(duì)知識(shí)內(nèi)容的整合與提練更精確。而在復(fù)合型圖書館發(fā)展自身優(yōu)勢(shì)的過程中，知識(shí)管理成為其不可或缺的一部分。

知識(shí)管理屬于新時(shí)代下的新型管理方式，從目前來看，國(guó)內(nèi)外對(duì)于知識(shí)管理并沒有十分明確的定義，人們對(duì)其概念的理解普遍從兩個(gè)方向出發(fā)，廣義上而言，知識(shí)管理主要包括對(duì)知識(shí)自身、知識(shí)組織、知識(shí)資產(chǎn)、知識(shí)人員、知識(shí)設(shè)施及知識(shí)活動(dòng)等的全程管理；狹義上而言，知識(shí)管理僅僅指對(duì)于知識(shí)自身的管理體系，比如對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造加工及傳播應(yīng)用等過程管理即可稱為知識(shí)管理。對(duì)于圖書館中的知識(shí)管理屬于廣義上的知識(shí)管理方式，作用過程中是對(duì)顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的綜合管理。知識(shí)管理在圖書館中的應(yīng)用過程中，不會(huì)將知識(shí)變成被管理的目標(biāo)，而是將知識(shí)作為實(shí)施圖書館管理的實(shí)際資源，展現(xiàn)知識(shí)將點(diǎn)延伸到面的巨大作用，把某一類知識(shí)轉(zhuǎn)變與整個(gè)圖書館的分享資源，并將對(duì)這些資源的管理與對(duì)人的管理融合在一起，利用新型科技手段與信息化技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書館整體資源的完善與維護(hù)，并在最大空間內(nèi)對(duì)各類知識(shí)發(fā)揮高效傳播效果，進(jìn)而在圖書館內(nèi)形成一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，完成知識(shí)共享目標(biāo)。當(dāng)前國(guó)內(nèi)圖書館知識(shí)管理的內(nèi)容主要包括四個(gè)方面，分別為知識(shí)組織管理、知識(shí)創(chuàng)新管理、知識(shí)應(yīng)用管理和人力資源管理。

二、圖書館知識(shí)管理體系建設(shè)中需關(guān)注的幾個(gè)問題。

1.服務(wù)單一并缺乏創(chuàng)新。

對(duì)于國(guó)內(nèi)高校教育體制來講，圖書館屬于學(xué)生的另一個(gè)教室，對(duì)于社會(huì)人士而言，圖書館則是人們補(bǔ)充知識(shí)與提升自我的第二平臺(tái)，因此，圖書館的綜合服務(wù)水平在很大程度上決定了讀者的獲益情況。但從國(guó)內(nèi)圖書館的整體服務(wù)范圍來看，其服務(wù)重點(diǎn)仍然以傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書和既有的圖書資源為主，對(duì)于更具現(xiàn)代化特色的創(chuàng)新型服務(wù)比較匱乏，在資源利用方面全面性不足，功能性差。并且對(duì)于不同圖書館之間的資源共享不到位，相互間文獻(xiàn)傳遞和資源互動(dòng)不多，同時(shí)缺少專門針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)中相關(guān)圖書資源信息進(jìn)行統(tǒng)一整理和分類的服務(wù)，這就導(dǎo)致讀者需要尋找當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)中相關(guān)圖書資源時(shí)無法在圖書館中快速找到合適途徑，只能通過自身力量整合網(wǎng)絡(luò)相關(guān)文獻(xiàn)信息。

2.管理落后并缺少競(jìng)爭(zhēng)。

目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)圖書館的管理模式仍以傳統(tǒng)的“館長(zhǎng)為大”的思想為主，對(duì)于圖書館管理過程中所需的決策與機(jī)制主要以圖書館館長(zhǎng)做決定，缺少必要的民主性和共同參與性，這種管理模式也在很大程度上使圖書館工作人員形成懶惰心理，面對(duì)各類圖書館事務(wù)時(shí)自動(dòng)默認(rèn)為館長(zhǎng)處理，造成“事不關(guān)己，高高掛起”的不良思想。這種管理體制難以激發(fā)圖書館工作人員的工作積極參與性和主動(dòng)創(chuàng)造性，而其管理人員在這種模式下也習(xí)慣以經(jīng)驗(yàn)管理為主，雖然目前我國(guó)圖書館管理有了一定的進(jìn)步，但與其他行業(yè)相比，成長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于平均水平。從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)角度來看，國(guó)內(nèi)圖書館這種經(jīng)驗(yàn)管理法有強(qiáng)制性特點(diǎn)，缺少靈活性和動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)與激勵(lì)機(jī)制，這會(huì)大大削弱圖書館整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使其自身在市場(chǎng)上處于不利地位。很多具有一定歷史的圖書館會(huì)呈現(xiàn)出重藏輕用的特點(diǎn)，這種保守管理方式也會(huì)在很大程度上造成圖書館的投入與效益難以對(duì)等的狀況，對(duì)其可持續(xù)發(fā)展十分不利。

3.館員定位不清而使得人力資源浪費(fèi)嚴(yán)重。

圖書館的工作人員一般包括館長(zhǎng)、高級(jí)館員、正副研究館員和普通工作人員等幾類，這些工作人員各司其職，分別負(fù)責(zé)管理圖書館的不同部門。其中正副研究館員級(jí)別以上的人員擔(dān)任圖書館的市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃與具體實(shí)施措施，并為各現(xiàn)場(chǎng)工作人員安排定期任務(wù)，而普通工作人員則主要承擔(dān)圖書館的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括書刊采訪、文獻(xiàn)分編及借閱還書等日常事宜。但在實(shí)際工作過程中，由于大多數(shù)圖書館市場(chǎng)定位不清晰，監(jiān)督與審核力度差，所以對(duì)于普通工作人員以上的人力資源經(jīng)常造成嚴(yán)重浪費(fèi)的現(xiàn)象，導(dǎo)致有些圖書館高級(jí)管理人員無實(shí)質(zhì)工作內(nèi)容或長(zhǎng)期處于協(xié)助普通工作人員處理一般業(yè)務(wù)活動(dòng)的循環(huán)中，未能發(fā)揮每一類館員的正當(dāng)職能。

1.知識(shí)管理的宗旨是幫助用戶解決問題，在方式上強(qiáng)調(diào)參與性。

針對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)大多數(shù)圖書館的管理模式單一無創(chuàng)新的現(xiàn)狀，在使用知識(shí)管理的過程中，需要在傳統(tǒng)圖書館館藏服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，合理利用現(xiàn)代化新型技術(shù)手段完成多樣化知識(shí)管理目標(biāo)。面對(duì)日益復(fù)雜的客戶需求，需要在信息資源合理利用的前提下及時(shí)更新知識(shí)管理內(nèi)容，將傳統(tǒng)的滿足客戶需求目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樽層脩舯M快滿意的目標(biāo)，提高為圖書館用戶解決問題的效率。

2.建立以先進(jìn)信息技術(shù)為支撐的管理系統(tǒng)。

圖書館的管理歸根結(jié)底是資源信息的管理，因此在管理過程中需要用到恰當(dāng)?shù)男畔⒐芾砑夹g(shù)，而信息管理技術(shù)屬于知識(shí)管理的關(guān)鍵組成部分，圖書館中的知識(shí)管理主要是指圖書館相關(guān)資源知識(shí)的收集、加工處理、傳遞及運(yùn)用的過程，這一過程具有一定的固定性。為了提高圖書館中知識(shí)管理的應(yīng)用效果，最根本的保障是建立一套具有先進(jìn)信息技術(shù)手段的管理系統(tǒng)，這一系統(tǒng)一方面可以為圖書館提高管理效率，另一方面也可以有效減少知識(shí)管理在圖書館管理中的應(yīng)用成本，借助現(xiàn)代化信息技術(shù)手段從根本上提高圖書館資源的.合理支配，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)圖書館的知識(shí)共享目標(biāo)。

3.建立人力資源管理系統(tǒng)。

人在知識(shí)管理中處于核心地位，為了提高知識(shí)管理在圖書館中的應(yīng)用指數(shù)，需要建立完善的人力資源管理系統(tǒng)，保證知識(shí)管理人員除了傳統(tǒng)的收集、整理與提供的任務(wù)外，還應(yīng)該掌握獲取信息與信息咨詢的能力。只有構(gòu)建一支思想素質(zhì)和技術(shù)能力都過硬的專業(yè)隊(duì)伍，加強(qiáng)各個(gè)職位人員的綜合修養(yǎng)，才能適應(yīng)新時(shí)期圖書館的需要。

四、結(jié)語。

知識(shí)管理已經(jīng)在圖書館的管理體制中占據(jù)著越來越重要的位置，并且其應(yīng)用效果也十分顯著，以知識(shí)管理的新穎理論和創(chuàng)新手段參與到圖書館的管理過程，是圖書館管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。當(dāng)前我國(guó)圖書館應(yīng)用知識(shí)管理主要從提高圖書館組織結(jié)構(gòu)和人力資源管理力度入手，以信息化高新技術(shù)手段形成資源共享空間，并以用戶為核心提高知識(shí)管理的參與強(qiáng)度，未來需要繼續(xù)調(diào)整知識(shí)資源構(gòu)建方針，重組業(yè)務(wù)流程，并建立實(shí)施圖書館知識(shí)資源聯(lián)盟，從本質(zhì)上提升知識(shí)傳播的綜合質(zhì)量指數(shù)，并深入圖書館資源管理，把知識(shí)管理全面實(shí)施于圖書館知識(shí)服務(wù)的工作過程。知識(shí)管理方式在我國(guó)圖書館中的應(yīng)用時(shí)間還不長(zhǎng)，整體應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)尚不足，雖然已為很多圖書館的文化建設(shè)與發(fā)展發(fā)揮很多作用，但是在未來的發(fā)展過程中，仍需進(jìn)一步建設(shè)知識(shí)管理體系，圖書館員要與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷調(diào)整自己的知識(shí)體系，幫助用戶獲得成功，并將知識(shí)管理與圖書館的發(fā)展特點(diǎn)相結(jié)合，最終促進(jìn)圖書館中知識(shí)管理的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用效果。

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知識(shí)管理的論文篇十七

沖突是客觀存在的。不難推斷這家公司的知識(shí)管理策略將以推廣老項(xiàng)目的做法和經(jīng)驗(yàn)為主體，由于受新項(xiàng)目和新員工經(jīng)驗(yàn)水平的限制，公司會(huì)鼓勵(lì)甚至強(qiáng)制員工在新項(xiàng)目中按照既有做法和規(guī)程做事，規(guī)避可能的風(fēng)險(xiǎn)和教訓(xùn)。比如，規(guī)劃新項(xiàng)目時(shí)，會(huì)盡量把項(xiàng)目定位于公司已經(jīng)比較熟悉的客戶群體，這樣后期運(yùn)作也可以采取原來熟悉的方式，減少面對(duì)全新客戶群時(shí)可能出現(xiàn)的策略失誤。這樣的策略的確可以有效幫助老總實(shí)現(xiàn)他所預(yù)期的目標(biāo)，提高新項(xiàng)目和新員工的工作效率。但在這樣的制度和氛圍下，員工會(huì)更愿意按照公司制定的辦法去做事而不會(huì)冒險(xiǎn)去做一些可能的創(chuàng)新嘗試，不會(huì)去考慮如果那個(gè)地塊定位到其他的客戶群能否帶來更多的利潤(rùn)或者更有利于項(xiàng)目的成功運(yùn)作。顯然，這種規(guī)范化、制度化甚至強(qiáng)制化和創(chuàng)新所要求的自由寬容鼓勵(lì)嘗試的文化氛圍是矛盾的。這種矛盾并不只在這家公司存在，年初的一次知識(shí)管理研討會(huì)上大家也討論過這樣一個(gè)問題，如果每個(gè)人都能通過知識(shí)管理系統(tǒng)很容易地找到現(xiàn)成的解決方案，提高了工作效率，但也沒有人愿意花費(fèi)精力從其他角度思考嘗試自己解決問題，這會(huì)不會(huì)阻礙創(chuàng)新呢？這是個(gè)很現(xiàn)實(shí)而且無法回避的問題，從某種程度上講，知識(shí)管理在追求效率和追求創(chuàng)新之間有著根本性的文化矛盾，效率傾向于組織化規(guī)范化制度化，強(qiáng)調(diào)一體化，而創(chuàng)新則傾向于自由、寬容和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)（重復(fù)勞動(dòng)就不可避免了），強(qiáng)調(diào)多樣性。

除了這種文化氛圍上的差異，知識(shí)管理的效率和創(chuàng)新之間還有兩個(gè)方面的矛盾。一是過份強(qiáng)調(diào)對(duì)知識(shí)的重復(fù)利用會(huì)限制和約束我們的思路，成為創(chuàng)新的枷鎖。我們知道，很多學(xué)科的重大突破往往不是源自其本身的理論和知識(shí)乃至研究人員，這主要也是因?yàn)楸緦W(xué)科的研究者往往會(huì)圄于原有知識(shí)的思維限制，難以形成突破。其次是如果總是立足于使用已有的知識(shí)成果，缺少了自己研究開發(fā)過程中的學(xué)習(xí)和修煉，易于使人知其然而不知其所以然，會(huì)在某種程度上造成創(chuàng)新能力的缺失。我國(guó)航天和航空工業(yè)的發(fā)展就是兩個(gè)對(duì)比鮮明的例子，航天工業(yè)幾十年來始終堅(jiān)持以我為主，在技術(shù)上不斷追趕先進(jìn)國(guó)家，保持了國(guó)際領(lǐng)先水平；而航空工業(yè)自八十年代以來為了縮小和發(fā)達(dá)國(guó)家的`差距采取了吸收引進(jìn)的路子，可是二十多年過去了，這個(gè)差距不僅沒有縮小反而有日漸擴(kuò)大的趨勢(shì)。因此我們可以這樣說，知識(shí)管理在追求效率的同時(shí)肯定會(huì)對(duì)創(chuàng)新產(chǎn)生負(fù)面作用。

當(dāng)然，知識(shí)管理對(duì)創(chuàng)新的負(fù)面作用只是一方面，我們更要看到其正面意義。首先，知識(shí)的交流和共享是知識(shí)管理的核心理念，而這種思維的沖撞是創(chuàng)新產(chǎn)生的最重要來源之一?？鐚W(xué)科研究是近年來科研創(chuàng)新的重要方法，學(xué)科之間理論知識(shí)和方法的共享更容易使研究者突破自己原有學(xué)科的思維局限性形成突破性創(chuàng)新，這種廣義的跨學(xué)科的知識(shí)管理和我們前面提到的限于某一學(xué)科的狹義的知識(shí)管理是不一樣的。其次，知識(shí)管理所帶來的效率和節(jié)省的資源可以給我們帶來進(jìn)一步創(chuàng)新的時(shí)間和物質(zhì)保證，很難想象，不在一定知識(shí)基礎(chǔ)之上的創(chuàng)新要多花費(fèi)多少人力物力。

從這一點(diǎn)上看，知識(shí)管理對(duì)于創(chuàng)新又是不可或缺的，那么對(duì)一個(gè)公司來講，應(yīng)該如何在知識(shí)管理的效率和創(chuàng)新之間取得平衡呢？首先，不管知識(shí)管理對(duì)于創(chuàng)新是正面還是負(fù)面作用，我們都不能把創(chuàng)新或效率作為一項(xiàng)必須完成的任務(wù)強(qiáng)加給它，而是要根據(jù)組織或部門的具體需要而作出取舍。對(duì)一些組織或部門而言，比如呼叫中心他們的知識(shí)管理主要就是為了提高效率避免重復(fù)勞動(dòng)，對(duì)創(chuàng)新的追求處于相對(duì)次要的地位，呼叫中心經(jīng)理不要求業(yè)務(wù)代表變著花樣給用戶提供信息，相反卻要求很高的一致性，不同的業(yè)務(wù)代表提供給用戶的信息應(yīng)該是完全一樣的，我們不妨把這類的需求稱之為運(yùn)營(yíng)型知識(shí)管理。這種類型的知識(shí)管理主要著眼于知識(shí)的重復(fù)利用，避免重復(fù)發(fā)明輪子，其主要目標(biāo)是追求運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，典型的應(yīng)用是知識(shí)庫；對(duì)另一些組織或部門而言，如研發(fā)中心，效率和創(chuàng)新都有要求，但創(chuàng)新更重要一些，我們可以稱之為創(chuàng)新型知識(shí)管理，這種類型的知識(shí)管理主要著眼于促進(jìn)知識(shí)和思想的交流，追求相對(duì)自由的氛圍，其主要目標(biāo)是促進(jìn)創(chuàng)新的產(chǎn)生，比較典型的應(yīng)用有實(shí)踐社區(qū)，協(xié)同工作等。其次，運(yùn)營(yíng)型和創(chuàng)新型知識(shí)管理不是互相對(duì)立而是相輔相成的，一個(gè)組織的成功需要不僅創(chuàng)新型知識(shí)管理帶來的創(chuàng)新成果，更需要通過運(yùn)營(yíng)型的知識(shí)管理把創(chuàng)新成果快速地復(fù)制到組織其他地方，當(dāng)然也包括那些如何促進(jìn)創(chuàng)新的方法。我們提到的這家房地產(chǎn)公司的知識(shí)管理在進(jìn)行了一段時(shí)間之后也意識(shí)到這個(gè)問題，于是提出了一個(gè)新的口號(hào)：隨需而變的知識(shí)管理。正是這樣，對(duì)于不同的階段，不同的要求，不同的組織，知識(shí)管理的策略和做法就應(yīng)該根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求而隨時(shí)調(diào)整。

歸根到底，知識(shí)管理是運(yùn)營(yíng)型或者創(chuàng)新型是由你自己決定的，上知識(shí)管理的目的并不是因?yàn)閯e人說知識(shí)管理可以這樣這樣那樣那樣，而是象那位房地產(chǎn)老總一樣清楚地知道自己需要什么，是經(jīng)營(yíng)效率還是創(chuàng)新，抑或兼而有之。在進(jìn)行了知識(shí)管理之后，也不是抓著某些成功的做法不放，而是要在效率和創(chuàng)新之間找好自己的平衡點(diǎn)。

知識(shí)管理的論文篇十八

摘要：

體育與健康新課程教學(xué)中，應(yīng)重視對(duì)學(xué)生進(jìn)行體育健康知識(shí)的傳授。通過分析體育與健康新課程四個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域中蘊(yùn)含的體育健康知識(shí)內(nèi)容，認(rèn)為體育與健康實(shí)踐教學(xué)中要合理滲透體育健康知識(shí)進(jìn)行教學(xué)，室內(nèi)教學(xué)要?jiǎng)?chuàng)新體育健康知識(shí)的教學(xué)策略，通過合理學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)來強(qiáng)化體育健康知識(shí)的學(xué)習(xí)效果。

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知識(shí)管理的論文篇十九

可以說，在“知識(shí)管理”這個(gè)詞的范圍實(shí)踐尚無啟動(dòng)、“cko”還不存在的時(shí)候，惠普就開始施行知識(shí)管理了。一九九五年，惠普總部在信息總監(jiān)兼副總裁bobwalker的提倡下就嘗試展開知識(shí)管理。當(dāng)時(shí)，提出的知識(shí)管理目標(biāo)很明確，就是要解決存在于各部門中已經(jīng)影響公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的問題，其中主要的有:產(chǎn)品相干知識(shí)傳布未能加快產(chǎn)品市場(chǎng)占有的問題;老專家腦子中經(jīng)驗(yàn)知識(shí)要留傳下來以免研發(fā)人材新老交替的知識(shí)斷代問題;全世界出產(chǎn)機(jī)構(gòu)工藝流程技術(shù)以及管理法子良莠不齊導(dǎo)致各廠效能不平衡的問題;對(duì)于眾多用戶提出的大量問題進(jìn)行及時(shí)咨詢服務(wù)的問題;等等。惠普總部在ernst&young咨詢公司的輔導(dǎo)下，采取it手腕(ibmlotus平臺(tái))，展開了:基于網(wǎng)絡(luò)論壇的同享觀念以及共同推動(dòng)知識(shí)管理的文化建設(shè);基于培訓(xùn)師網(wǎng)上討論庫的產(chǎn)品知識(shí)匯總與及時(shí)傳(續(xù)致信網(wǎng)上1頁內(nèi)容)播管理;基于專家地圖網(wǎng)絡(luò)(connex)的專家腦子隱性知識(shí)管理;基于工藝流程技術(shù)以及管理法子全世界網(wǎng)上同享的出產(chǎn)機(jī)構(gòu)管理;和基于自動(dòng)化用戶咨詢的交易服務(wù)知識(shí)管理;等等。這些知識(shí)管理流動(dòng)獲得了吹糠見米的效果，有力支撐了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。盡管沒有直接經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，但從它們今天依然產(chǎn)生首要作用就足以說明惠普總部的知識(shí)管理流動(dòng)是勝利的，并成為知識(shí)管理界津津樂道的經(jīng)典案例。

中國(guó)惠普展開知識(shí)管理是在二00一年的下半年。當(dāng)時(shí)的念頭是中國(guó)惠普高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)期的認(rèn)識(shí)，感到“過去1個(gè)企業(yè)更多的是管理你的財(cái)務(wù)，你的工廠，你的工人，而未來愈來愈多的管理者面對(duì)于的'是知識(shí)員工，所以管理知識(shí)員工和知識(shí)員工頭腦里面的這些知識(shí)成為未來的癥結(jié)”。于是在0一年9月成立了知識(shí)管理委員會(huì)來推進(jìn)，制訂了以提高組織智商、減少重復(fù)工作、防止組織失憶的知識(shí)管理目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，展開了下列知識(shí)管理實(shí)踐流動(dòng):。

(一)知識(shí)文檔“寫下來”流動(dòng)。

這包含分類收拾匯總1系列的標(biāo)準(zhǔn)文件。內(nèi)容涵蓋從企業(yè)發(fā)展至如何與客戶溝通等多個(gè)方面，使員工迅速掌握關(guān)于企業(yè)和如何拓展業(yè)務(wù)流程的基本常識(shí)。

(二)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)“師帶徒”流動(dòng)。

中國(guó)惠普最初對(duì)于知識(shí)管理的施行手腕沒有運(yùn)用it手腕，而是以抓人為主。通過集中培訓(xùn)以及1種被稱為“師傅帶門徒”的流動(dòng)，使員工有機(jī)會(huì)從行業(yè)專家吸收消化經(jīng)驗(yàn)以及開闊視線。在惠普內(nèi)部已經(jīng)經(jīng)構(gòu)成了1個(gè)優(yōu)良的機(jī)制激勵(lì)員工介入知識(shí)分享，并與個(gè)人事跡考查掛鉤。

(三)方式法子“標(biāo)準(zhǔn)化”流動(dòng)。

中國(guó)惠普力求在公司里樹立1種公認(rèn)的工作方式、法子。通過培訓(xùn)讓員工接觸一樣的思想、法子、工具，共用1致的標(biāo)準(zhǔn)，以求在工作中到達(dá)方式、法子上的統(tǒng)1。

(四)事務(wù)流程“規(guī)范化”流動(dòng)。

當(dāng)時(shí)中國(guó)惠普很注重流程規(guī)范，認(rèn)為知識(shí)管理工作的重點(diǎn)就在于是不是把現(xiàn)有流程中的1些環(huán)節(jié)與知識(shí)管理的價(jià)值鏈相結(jié)合，并且對(duì)于結(jié)合的效果進(jìn)行量化。

(五)基礎(chǔ)知識(shí)“讀書會(huì)”流動(dòng)。

二00一年底，在總經(jīng)理的支撐下，經(jīng)由兩個(gè)月的努力，中國(guó)惠普成立了讀書會(huì)。按期舉辦所有員工介入的讀書會(huì)，舉薦員工瀏覽相干業(yè)務(wù)書籍以及個(gè)人成長(zhǎng)書籍，并進(jìn)行讀后交換。惠普的讀書小組1度到達(dá)了七0個(gè)。二00二年一月，位于中國(guó)惠普大廈九層的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心以及惠普商學(xué)院建成。

(六)知識(shí)貢獻(xiàn)事跡評(píng)估與鼓勵(lì)。

中國(guó)惠普還把這類分享與以及員工每一年個(gè)人的事跡評(píng)估結(jié)合在1起。員工樂于分享，將取得額外的加分。除了了事跡評(píng)估外，此外，惠普在管理軌制上也給1些聲譽(yù)上的激勵(lì)，比如在員工銘牌上標(biāo)明“星級(jí)”，對(duì)于那些樂于與大家分享知識(shí)員工個(gè)人銘牌上加之星形標(biāo)志。在物資獎(jiǎng)勵(lì)上，分享知識(shí)也是惠普認(rèn)可的1個(gè)方面。

中國(guó)惠普的知識(shí)管理推進(jìn)計(jì)劃為3個(gè)階段:先有文化、再有內(nèi)容、后有系統(tǒng)?？梢哉f，12階段當(dāng)時(shí)正在構(gòu)成以及充實(shí)，但第3階段還未開始。跟著惠普與康柏的合并，第3階段沒法開始，且第12階段的成果也在成為故事。

縱觀中國(guó)惠普的知識(shí)管理，不管在國(guó)際仍是在國(guó)內(nèi)，無論怎么，都做患上有板有眼，確切為知識(shí)管理實(shí)踐做了許多開辟性的嘗試。

2、知識(shí)管理不能“濟(jì)困扶?！?，也不是“錦上添花”

在與中國(guó)惠普前高層領(lǐng)導(dǎo)接觸中，他們對(duì)于知識(shí)管理有“只能錦上添花，不能濟(jì)困扶?！钡挠^點(diǎn)，也就是認(rèn)為惠普在面臨it冬季及變革中，知識(shí)管理起不了甚么作用，而在事業(yè)不亂、效益日增時(shí)，知識(shí)管理才更有效果?？磥?，恰是這類觀點(diǎn)為中國(guó)惠普知識(shí)管理實(shí)踐失敗埋下了禍根。

現(xiàn)在，知識(shí)管理的觀點(diǎn)良多。有從目標(biāo)去論述的，有從價(jià)值去論述的，有從進(jìn)程去論述的，有從內(nèi)容去論述的，還有從方案去論述的，等等。從不同的角度以及不同的層次都會(huì)患上到不同的觀點(diǎn)。但不管哪一種觀點(diǎn)，都要從本色去認(rèn)識(shí)。這個(gè)本色就在于知識(shí)管理對(duì)于(人類)組織的工作流動(dòng)之影響。

實(shí)際上，考察1下組織的工作流動(dòng)，可以看到:工作流動(dòng)就是組織中工作者對(duì)于工作(內(nèi)容)在產(chǎn)生作用。而工作者是不是能作用?作用有多大效力?作用有多好的效果?這都取決于組織中工作者的工作能力。工作能力就是認(rèn)識(shí)、理解、判斷、設(shè)計(jì)、行為。而其中，“認(rèn)識(shí)、理解、判斷、設(shè)計(jì)”是素質(zhì)能力，“行為”則是素質(zhì)施展能力。工作者的素質(zhì)能力的全體基礎(chǔ)是知識(shí)，所以知識(shí)管理的本色也就是使工作者擁有或者增添知識(shí)，進(jìn)而擁有或者增強(qiáng)素質(zhì)能力。也能夠說，組織的工作知識(shí)是組織的核心素質(zhì)，知識(shí)管理的本色就是樹立以及增強(qiáng)組織核心素質(zhì)能力。

財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、erp管理、辦公自動(dòng)化(oa)管理等是不同的，但又是緊密聯(lián)絡(luò)的，且“緊密聯(lián)絡(luò)”層就是這些管理中之管理者以及工作者的能力要通過知識(shí)管理來保障。

從上述知識(shí)管理的本色及與其它管理的瓜葛，就能夠說:知識(shí)管理不能“濟(jì)困扶?！?。由于現(xiàn)實(shí)中1件1件的工作內(nèi)容、工作事務(wù)仍是靠“行為”去完成的，而并不是靠“認(rèn)識(shí)”就能夠完成。例如，惠普以及康柏的合并是解決it冬季“雪中”問題的策略，這個(gè)決策確是惠普以及康柏的領(lǐng)導(dǎo)層在掌握大量it發(fā)展的信息以及知識(shí)后作出的，而作出后的每一1件“雪中”工作需要每一個(gè)工作者去“行為”。

再?gòu)闹R(shí)管理的本色看，也能夠說知識(shí)管理也不是“錦上添花”。由于現(xiàn)實(shí)中所有工作的工作者，他們無時(shí)無刻都在由知識(shí)驅(qū)動(dòng)著。有無好的信息、經(jīng)驗(yàn)、方式、法子以及思路等知識(shí)是每一1個(gè)工作者的期盼，這類期盼就是要知識(shí)管理。還拿上面惠普以及康柏的合并的例子來說，“雪中”大量工作的有效完成，還要靠每一1個(gè)行為者都有好的方式以及法子，而這恰是需要知識(shí)管理來保障的。把知識(shí)管理看成是“錦上添花”，實(shí)際上就否定了新知識(shí)對(duì)于工作者現(xiàn)實(shí)能力的基礎(chǔ)支持，也否定了知識(shí)管理對(duì)于現(xiàn)實(shí)工作的保障作用。

3、知識(shí)管理的生命力根植在業(yè)務(wù)工作中。

考察惠普總部勝利施行的知識(shí)管理流動(dòng)，看到幾近所有知識(shí)管理都緊密地結(jié)合在業(yè)務(wù)工作中。如:基于專家地圖網(wǎng)絡(luò)(connex)的專家腦子隱性知識(shí)管理，就緊密與研發(fā)工作需求相結(jié)合。由于，新的鉆研工作者他們?cè)谒伎家约霸O(shè)計(jì)中，大量地需要與專家(尤其是退休了的專家)進(jìn)行求教以及交換，以獲取專家腦子中的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)以匡助自己。這類知識(shí)管理的需求與利用，自身已經(jīng)經(jīng)成為鉆研工作者的首要工作之1。所以connex才患上以注重，并勝利施展其利用。

再對(duì)照考察中國(guó)惠普知識(shí)管理的實(shí)踐流動(dòng)，看到他們每一1個(gè)流動(dòng)并無與實(shí)際中哪1項(xiàng)工作緊密結(jié)合。沒有與行政工作、財(cái)務(wù)等工作結(jié)合，乃至沒有與市場(chǎng)工作、技術(shù)支撐工作、銷售工作結(jié)合。這必然使工作者感到實(shí)際工作流動(dòng)與知識(shí)管理流動(dòng)是分離的。當(dāng)實(shí)際工作任務(wù)緊張時(shí)，知識(shí)管理流動(dòng)就能夠不介入，乃至反感介入。這類情況實(shí)際就產(chǎn)生在與康柏合并的進(jìn)程中，由于這時(shí)候的知識(shí)管理流動(dòng)哪能比合并工作以及合并后的業(yè)務(wù)工作流動(dòng)更首要。

正反例子的分析實(shí)際表明了知識(shí)管理實(shí)踐要獲得勝利，就必需與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，或者者說，必定要根植在業(yè)務(wù)工作中。這首先從知識(shí)管理施行策略計(jì)劃上做起，惠普總部就是以逐漸解決實(shí)際工作問題入手的，使知識(shí)管理1開始就結(jié)合進(jìn)了實(shí)際工作;而中國(guó)惠普僅僅是從對(duì)于知識(shí)管理的理念認(rèn)識(shí)入手的，使知識(shí)管理1開始就脫離了具體的實(shí)際工作問題。第2，要從實(shí)際業(yè)務(wù)工作對(duì)于知識(shí)或者知識(shí)環(huán)境的需求去尋覓知識(shí)管理要管理的內(nèi)容，這1點(diǎn)惠普總部就做患上很好，例如:從產(chǎn)品銷售中相干知識(shí)的傳布，找到的癥結(jié)問題在培訓(xùn)師獲取知識(shí)以及傳布知識(shí)的效力。第3，要使知識(shí)管理流動(dòng)以及方式能融入到業(yè)務(wù)工作流動(dòng)或者進(jìn)程中，這1點(diǎn)效果從惠普總部的培訓(xùn)師網(wǎng)上培訓(xùn)庫就能夠看到，在網(wǎng)上培訓(xùn)庫中去獲得課件以及進(jìn)行學(xué)習(xí)已經(jīng)經(jīng)是培訓(xùn)師不可或者缺的工作。

知識(shí)管理的論文篇二十

在語文教學(xué)的過程中，我采取鼓勵(lì)即興創(chuàng)編的方式激勵(lì)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)作和表達(dá)。在語文課程中有諸多復(fù)述、背誦、創(chuàng)編的活動(dòng)，在這些活動(dòng)中，教師可以積極鼓勵(lì)學(xué)生大膽地進(jìn)行嘗試，即使出現(xiàn)一定的問題，也不會(huì)用過分嚴(yán)厲的態(tài)度批評(píng)學(xué)生。同時(shí)，教師可以鼓勵(lì)初中學(xué)生大膽進(jìn)行嘗試，并且鼓勵(lì)其積極表達(dá)，采用“口述作文”的方式進(jìn)行作文課程的語文教學(xué)，形成學(xué)生積極向上、敢于表達(dá)、活潑樂觀的態(tài)度和性格。學(xué)生就應(yīng)當(dāng)無憂無慮，對(duì)于未來充滿希望，那種首鼠兩端、幾番思量的態(tài)度是成人為人處世的方式，過早接觸對(duì)于學(xué)生的成長(zhǎng)是不利的，而語文課堂的開放性、靈活性正是幫助學(xué)生放松自我的有效方式，一定要利用起來。

二、樹立“教學(xué)文化”，形成語文課程教學(xué)文化。

語文課程一定要有自己的教學(xué)文化，班主任的管理思想也應(yīng)當(dāng)有效地融入教育文化當(dāng)中?！叭氚嗉挫o，入座即學(xué)”是班級(jí)文化管理的`核心內(nèi)容，也可以成為語文課堂教學(xué)管理的有效理念與方式。在教室環(huán)境和課堂教學(xué)過程中，確實(shí)是不宜“動(dòng)”的，教師可以給班級(jí)干部、管理初中學(xué)生提出要求，讓他們引導(dǎo)學(xué)生在班級(jí)中保持良好的秩序，進(jìn)入班級(jí)之后就不再打鬧、玩耍，鈴聲一響就要坐到座位上，坐下之后就應(yīng)當(dāng)投入學(xué)習(xí)的狀態(tài)之中。在語文課程文化中，不妨加入一些“讀書”的元素在其中。閱讀是進(jìn)步的階梯，在電子媒介遍布的當(dāng)下，能夠手捧書本閱讀，既是一種學(xué)習(xí)，也是一種享受。為了讓學(xué)生領(lǐng)略紙質(zhì)閱讀的樂趣，教師和學(xué)生在班級(jí)角落中設(shè)置了讀書角，放置了一些圖書，由值日的學(xué)生負(fù)責(zé)發(fā)放和回收。正是因?yàn)槿绱?，下課時(shí)間許多學(xué)生更加愿意在座位上坐下讀書而不是打鬧、嬉笑。這小小的舉措，不僅使班級(jí)的風(fēng)氣越來越好，還使學(xué)生在書香的沐浴下，更加文明、懂事。

而在語文課程的管理文化上，也要尊重中國(guó)傳統(tǒng)文化的“規(guī)矩”理念，挖掘語文課本中與班級(jí)管理、公德教育、校園德育有關(guān)的內(nèi)容?？梢栽诎嗉?jí)自治的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)“班級(jí)約定”的訂立，這種“班級(jí)約定”類似于“社會(huì)契約”，學(xué)生在表示遵守了規(guī)定之后，就需要執(zhí)行，而當(dāng)值的管理初中學(xué)生則要按照約定為班級(jí)學(xué)生服務(wù)，否則學(xué)生則有選舉班級(jí)管理初中學(xué)生的權(quán)利。這種方式，使班級(jí)內(nèi)的管理學(xué)生有權(quán)威、有責(zé)任感，而學(xué)生也得到了充分尊重。總的說來，在語文課程的教學(xué)過程中，學(xué)生每個(gè)人都有事情做，都肩負(fù)著一定的責(zé)任，知曉自己的位置和功能，同時(shí)結(jié)合教學(xué)內(nèi)容與形式進(jìn)行有效的語文教學(xué)內(nèi)容的融入，就能夠使語文課堂在形式和內(nèi)容方面都呈現(xiàn)出進(jìn)行班級(jí)管理的意義，惟其如此，才能形成推動(dòng)班級(jí)不斷進(jìn)步的源源動(dòng)力，初中生的學(xué)習(xí)才能夠更加和諧、快樂、高效。