在現(xiàn)在社會，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
窗口自查報告篇一
在創(chuàng)建文明示范窗口活動中，日東高速公路菏澤管理處按照市局要求，結(jié)合自身工作實際，開展了以“強素質(zhì)、建隊伍、樹品牌、鑄精品”為主要內(nèi)容的自查活動，進一步提升廣大干部職工的職業(yè)道德水平，增強服務意識，提高服務質(zhì)量，切實塑造出良好的文明窗口形象。現(xiàn)將自查活動開展情況匯報如下：
高管處充分發(fā)揮各級黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用，發(fā)揮廣大團員青年的生力軍、突擊隊作用，以創(chuàng)建“文明示范窗口”為抓手，開展“青年文明號”、爭當“優(yōu)秀收費員、優(yōu)秀養(yǎng)護員”等多種形式的文明創(chuàng)建活動，積極推進菏澤高速公路物質(zhì)文明、政治文明、精神文明“三大文明”的協(xié)調(diào)發(fā)展。
高管處把創(chuàng)建活動與管理工作有機結(jié)合起來，使活動更加科學化、程序化和規(guī)范化，提高了工作效率。在管理工作中，創(chuàng)造性推出“五星級管理模式”，對廣大員工的思想素質(zhì)和業(yè)務技能進行綜合評定，在此基礎上持續(xù)改進，順利通過了iso9000質(zhì)量管理體系的審核認證，又在實際運用中推陳出新，提出極具特色的“服務質(zhì)量評價體系”，即以自我評價、領導機關(guān)評價和社會評價的形式，達到“服務怎樣，大家衡量，三把尺子，說長論短”的目的，使管理與測評有機結(jié)合，充分發(fā)揮管理工作的效能，提升文明窗口的創(chuàng)建水平。
一、把誠信為民、打造“文明服務窗口”品牌作為創(chuàng)建工作的支撐點高管處始終以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，始終把“金杯銀杯不如過往司乘人員的口碑，金獎銀獎不如過往司乘人員的夸獎”作為工作的根本，努力營造文明、快捷、準確、舒適的行車環(huán)境。
首先，我們把文明服務作為通行費征收工作的主題，把提供盡善盡美的服務作為工作的信條。一是在收費工作中強化英語文明用語訓練，靈活運用雙語問候，成為文明服務的亮點。二是在服務過程中端正服務態(tài)度，做到三個一樣，即大車與小車一樣、本地與外地一樣、熟人與生人一樣。三是通過換位思考增加理解與溝通，營造良好的工作氛圍。四是提出“你就是菏澤人的新形象，全社會都在關(guān)注你”的口號，增強主人翁意識。
其次，以“平安高速、人性化管理”作為工程養(yǎng)護工作的根本。養(yǎng)護人員既當養(yǎng)護員，又當路產(chǎn)路權(quán)協(xié)管員，也是安全監(jiān)督員的“一崗三責”制度為保障，健全和完善24小時路況巡查制度。
再次，努力實施服務區(qū)“航空式”服務。服務區(qū)管理牢固樹立“抓服務、創(chuàng)品牌、爭第一”的指導思想，對服務區(qū)實行“星級”管理，制定一整套管理制度和崗位責任制度，向社會公開做出質(zhì)量衛(wèi)生承諾、設置意見箱、公布監(jiān)督電話、隨時接受投訴，做到價格合理、質(zhì)量上乘、服務周到、客戶滿意。
成績來之不易，服務創(chuàng)新更需努力，高管處將繼續(xù)尋找差距，正視不足，努力從規(guī)范中找不規(guī)范，從滿意中找不滿意，不斷開拓進取，踏踏實實地抓好文明示范窗口的創(chuàng)建工作，使精神文明建設活動在菏澤高速公路結(jié)出累累碩果，為菏澤經(jīng)濟和社會進步做出積極貢獻！
窗口自查報告篇二
本文目錄。
日東高速公路菏澤管理處創(chuàng)建文明示范窗口活動自查報告。
中心開展了優(yōu)化政務環(huán)境、糾正18種不良行為自查自糾民主生活會。會后，我們農(nóng)機窗口三人立即在工作的間隙抓緊學習，共同討論，認真對照全市集中整治經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作的要求，從自身具體工作入手，自查自糾，發(fā)現(xiàn)自己的不足，學習他人的長處，增強服務理念，提高自身道德修養(yǎng)和素質(zhì)，更好地服務農(nóng)民有機戶。
農(nóng)機監(jiān)理內(nèi)勤工作，面對的是全市農(nóng)民有機戶。我們的日常工作代表的是農(nóng)機窗口的形象，更代表的是所在單位農(nóng)機服務中心的形象。我們的工作遵從的是真誠服務，首辦首問。每天與農(nóng)民有機戶接觸，看到他們的樸實、真誠、不易，我們?nèi)擞X得很有種親近感，總是把他們當做親人一樣的真誠對待，符合規(guī)定的認真受理，不符合規(guī)定的耐心解釋，受理業(yè)務后總是盡快到運城辦回證件，按時辦結(jié)，并立即電話通知有機戶來取。到我們農(nóng)機窗口辦事的有機戶總是高興而來，滿意而去。我們的細致工作得到了他們的盛情贊揚。
盡管如此，通過學習討論，我們覺得自己還需要更好地提高自己。我們發(fā)現(xiàn)，質(zhì)監(jiān)窗口的兩個同事無論什么時候都是堅守著自己的崗位，總是認認真真地工作著，默默無聞地奉獻著，兢兢業(yè)業(yè)地付出著，從來沒有任何怨言，工作任務再繁再重她們都從不叫苦叫累。她們不但工作突出優(yōu)秀，修養(yǎng)也極好：與人為善、和氣可親。我們覺得，與她們相比我們還有明顯不足之處，這使我們對她們十分欽敬，常常誡勉自己把她們當做心中的楷模、學習的典范，學習她們執(zhí)著堅韌的品格，學習她們的全面優(yōu)秀。
搬到一樓陽光農(nóng)廉大廳辦公后，面對的群眾面更廣了，肩上的擔子更重了，我們更應該注意自身的形象和服務質(zhì)量了。由于中心窗口位置的調(diào)整，在這里，遇到更多的是前來中心咨詢各種業(yè)務、各個單位的市民、群眾，當然也包括來我們窗口辦理農(nóng)機業(yè)務的農(nóng)民群眾。我們深刻認識到，要不負單位領導和中心領導的信任和重托，堅守崗位、在崗盡責，耐心回答老百姓的任何咨詢提問，同時如往常一樣熱誠對待農(nóng)民有機戶，做好每一天的工作，保持農(nóng)機窗口的真誠、優(yōu)秀形象。
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一、把“三大文明”建設協(xié)調(diào)發(fā)展作為創(chuàng)建工作目標。
二、把創(chuàng)新管理模式作為創(chuàng)建工作出發(fā)點。
成績來之不易，服務創(chuàng)新更需努力，高管處將繼續(xù)尋找差距，正視不足，努力從規(guī)范中找不規(guī)范，從滿意中找不滿意，不斷開拓進取，踏踏實實地抓好文明示范窗口的創(chuàng)建工作，使精神文明建設活動在菏澤高速公路結(jié)出累累碩果，為菏澤經(jīng)濟和社會進步做出積極貢獻！
窗口自查報告篇三
根據(jù)中心要求，我局窗口全面查找日常工作中存在的問題，現(xiàn)將自查和整改措施報告如下：
一、工作中的不足。
１、有時窗口辦公桌臺面物品歸置零亂。
2、胸牌佩戴不及時。
3、業(yè)務知識、服務水平有待進一步提高。
二、整改措施。
1．嚴格遵守著裝、出勤、按時請銷假等制度，嚴禁上班期間上網(wǎng)游戲炒股等，進一步規(guī)范日常辦公秩序。
2、改進工作，規(guī)范管理，提高效率，滿足廣大群眾的辦事需要。
3、開展定期和不定期的自查，對工作中存在的問題及時進行糾正。
商務局窗口。
2017.5.22。
窗口自查報告篇四
首先，能夠認真學習黨的路線、方針、政策、法律法規(guī)，認真踐行科學發(fā)展觀，時刻牢記“全心全意為人民服務”的宗旨，經(jīng)常教育引導窗口全體工作人員愛崗敬業(yè)，高標準、嚴要求，謹言慎行，事事處處用黨性原則、工作職責對照落實到崗到人，使窗口全體工作人員樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，讓大家正確處理榮譽、金錢、地位之間的關(guān)系，要求全體工作人員老老實實做人，踏踏實實干事，兢兢業(yè)業(yè)工作，珍惜工作崗位，珍惜工作機會，用好手中的權(quán)力。我們窗口還經(jīng)常開展自勵、自強、自警、自省學習活動，用反面事例;反面教材警示大家，讓每一位同志時刻保持清醒的頭腦，健康的肌體，良好的心態(tài)，不犯自由主義，不踏雷區(qū)，不闖紅燈，不越高壓線，練就清正廉潔、拒腐防變的免疫能力。通過自查，我單位對調(diào)整的審批事項、項目全部到崗到位，無變相審批、無體外運作，無吃、拿、卡、要、報現(xiàn)象發(fā)生，無違規(guī)違紀、無違法行為。按照當前“轉(zhuǎn)變政府職能，轉(zhuǎn)變工作作風，提高行政效能，提高公務員素質(zhì)”這項“二轉(zhuǎn)二提”工作要求，履職盡責，爭先創(chuàng)優(yōu)，使窗口工作提速增效，方便群眾，服務社會，寧可我們麻煩百次，不讓群眾麻煩一次，促使各項工作爭一流，創(chuàng)第一，努力實現(xiàn)率先崛起。
自查結(jié)果：無違規(guī)、無違紀、無違法行為。
存在問題：
(1)有逾期辦結(jié)現(xiàn)象，由于新系統(tǒng)的啟用，有個別環(huán)節(jié)同志們還不太適應，不夠熟練，個別環(huán)節(jié)還需要調(diào)整，所以暫時還沒有按公開承諾的時限辦理，力爭馬上調(diào)整到位，按時辦結(jié)。
(2)軟、懶、散現(xiàn)象也時有發(fā)生。剖析根源：因考慮到同志們在實際工作中確實比較辛苦，有時有點小毛病也不舍得批評，還總是庇護，存在好人主義，手腕比較軟，有時工作一旦忙起來就懶得擠時間抽時間組織政治學習，散就是個別人思想松懈，對學習的重要性認識不夠，窗口個別人的服務態(tài)度還不夠主動熱情、耐心周到、達不到微笑服務的最佳狀態(tài)。整改方案：下一步針對以上存在的問題和不足，要痛下決心，撲下身子，硬起手腕，執(zhí)行按時辦結(jié)制，堅決扭轉(zhuǎn)軟、懶、散的'缺點和不足，學先進、比創(chuàng)新、看實效，對照標桿和先進典范，要迎頭趕上，力爭向上級領導交一份完美答卷。機關(guān)效能建設自查自糾情況匯報自開展機關(guān)效能建設活動以來，縣委組織部按照縣效能辦通知要求，提高認識，認真組織，環(huán)環(huán)相扣，步步落實，至8月31日，自查自糾階段各項工作任務按時完成。現(xiàn)將我部自查自糾情況匯報如下：
目前，我部干部隊伍素質(zhì)、工作作風都是好的，絕大多數(shù)同志都具有強烈的事業(yè)心和責任感，在各自的崗位上恪盡職守，真抓實干，為全縣經(jīng)濟和社會的協(xié)調(diào)發(fā)展做出了貢獻。但從全面貫徹“三個代表”重要思想和堅持立黨為公、執(zhí)政為民的政治高度來看，與縣委的要求還存在差距。表現(xiàn)在以下幾方面：1、個別干部素質(zhì)不高。忽視學習提高，思想理論水平、工作能力不夠強，存有對本職工作業(yè)務不精、對其他業(yè)務不通的現(xiàn)象。
2、創(chuàng)新意識不夠。安于現(xiàn)狀，得過且過，習慣于按部就班，照抄照轉(zhuǎn)，墨守陳規(guī)，缺乏銳意創(chuàng)新，開拓進取精神。
3、機關(guān)作風不扎實。大局觀念淡薄，缺乏主動服務的意識和顧全大局的胸懷，不注意自身形象，有時說話不注意場合，在機關(guān)工作的時間多，深入實際、深入基層較少工作效率不高。工作平平庸庸，心無章法，事無主次，不管輕重緩急。
綜合分析上述問題的根源，主要在于對“三個代表”重要思想學習不深不透，對保持共產(chǎn)黨員先進性的要求做的不緊;堅持黨的理論聯(lián)系實際，實事求是，密切聯(lián)系群眾不夠，在新形勢、新任務面前，改造和提高自己的積極性、主動性不高。
1、政治理論水平不高。認為工作的職責就是干實事，抓具體工作多，抓理論學習少，工學關(guān)系處理不得當。工作重、事情多時，往往把理論學習看成是軟任務、虛工作，可學可不學。由于理論學習不夠，對“三個代表”重要思想缺乏全面的科學的理解和準確的把握，導致政治理論水平不高，遇到問題，有時認識模糊，顧慮較多，反映到工作中，缺乏敢闖、敢試、敢為人先的精神和勇氣，不能大膽開拓進取。
2、群眾觀點有所淡薄。全心全意為人民服務是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基。能否不懈地堅持黨的這一根本宗旨，也是黨性強弱的重要表現(xiàn)。因大部分干部長期在機關(guān)工作，自覺不自覺地與群眾的思想疏遠了，從群眾中來到群眾中去的路線貫徹得不夠好，致使浮在上邊多，深入基層、深入群眾少。不同程度地反映到工作上，不能很好地解決群眾的問題。
1、以學習教育為途徑，提高組工干部政治業(yè)務素質(zhì)。以創(chuàng)建學習型機關(guān)、知識型隊伍為目標，把學習教育貫穿始終。做到“四抓”：一抓學習培訓。結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，重點學習了“三個代表”重要思想，黨的十n大及十六三中、四中全會精神，黨的領導人關(guān)于加強組織部門建設的論述，《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》，縣內(nèi)外先進典型及組織人事業(yè)務知識等。二抓學習考評。堅持了“五個一”學習制度，即“一日一學”，要求每個干部每天有效學習時間不少于1小時;“一周一講”，利用每周五下午學習日時間組織集中講課，或聘請專門教師，或點名讓干部自己備課、授課;“一月一考”，每月就前段所學知識進行一次閉卷考試，考試成績記入本人學習檔案，對連續(xù)兩次考試不合格者給予通報批評;“一季一評”，每季度開展一次集中學習講評，根據(jù)干部日常學習表現(xiàn)及知識掌握情況，進行階段考評;“一年一考核”，年終對每個干部學習情況進行綜合評價和考核，考核結(jié)果作為年終評優(yōu)的重要依據(jù)。三抓調(diào)查研究。開展了組織工作重點課題調(diào)研攻關(guān)活動，要求每個科室和個人至少承擔1個調(diào)研課題，帶課題深入基層搞調(diào)研。四抓學習載體。通過座談、研討、知識答題等形式，不斷豐富學習形式，提高學習效率。每個科室利用專用微機，通過黨政信息網(wǎng)，從網(wǎng)上直接下載資料，及時學習一些上級文件精神及外地先進經(jīng)驗，從而促進了學習，也推動了工作。
2、以規(guī)范程序為突破，提高服務質(zhì)量。為外塑良好形象，增強組織部門親和力，從以下幾方面為突破口，做好工作：
一是問題首接首問責任制和辦事負責制。規(guī)定凡第一個接待來訪者，必須負起責任，屬于自己職責范圍的，要負責到底，不屬于自己職責范圍的，要及時協(xié)調(diào)聯(lián)系到有關(guān)科室，直到來訪群眾滿意為止。
二是“六個一”文明服務。即要求每名干部在接待來人來訪時都要做到“見面問一聲好，進門讓一個座，話前倒一杯茶，情況問一個明，辦事給一個公，臨走道一聲安”，使群眾切實感受到組織部門的溫暖。
三是使用文明用語。要求每個干部在日常工作生活中都要將“請、您好、謝謝、對不起、再見”十字文明禮貌基本用語記在心中、掛在嘴上，時時刻刻做文明人、辦文明事、樹文明風，切實提高服務質(zhì)量和水平。
3、以制度約束為手段，規(guī)范干部日常行為。本著靠制度管人、依制度辦事的原則，進一步規(guī)范和完善各項制度，要求每位組工干部遵守以下幾方面工作制度和規(guī)范。一是部機關(guān)工作規(guī)范。按照“公道正派、嚴謹務實、開拓創(chuàng)新、廉潔高效”的“十六字”部風和組工干部“八不準”日常行為規(guī)范(即不準“跑風漏氣”，不準借工作之便索要或接受基層單位和個人財物，不準借工作之便從事有償中介服務，不準到基層報銷應由個人支付的各種費用，不準打著單位和領導的名義辦私事，不準接受可能對執(zhí)行公務有影響的宴請，不準參加用公款支付的營業(yè)性歌廳、舞廳活動，工作日中午和下基層時不準喝酒)，自覺規(guī)范言行。
二是分級負責制。日常工作和行為中實行一級抓一級，一級對一級負責，即副部長對部長負責，科長、主任對主管部長負責，工作人員對科長、主任負責，從而增強全部人員的責任意識。
三是組織工作紀律。要求每個干部都必須認真遵守《組織人事干部行為若干規(guī)范》，嚴格按《干部任用條例》規(guī)定的原則和程序辦事，嚴防工作中的不正之風。建立了錯事追究制度，即對因工作不利或責任心不強等原因造成錯事給組織部門造成不良影響者，均給予相應批評教育或紀律處分以督導檢查為措施，開創(chuàng)各項工作新局面。認真堅持周匯報、月調(diào)度分析、季總結(jié)考評制度，對各科室作風建設各項制度落實情況進行督導，以便總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。采取定期、不定期查崗等形式對機關(guān)人員工作精神狀態(tài)和履行崗位職責情況進行督查，促進機關(guān)作風的有效轉(zhuǎn)變。將各項制度有效落實到各項工作當中，抓好工作規(guī)范和創(chuàng)新，有效推動各項組織工作開展。把好經(jīng)驗、好做法制度化、規(guī)范化，逐步形成有利于保持組織部門良好形象的長效機制，開創(chuàng)各項工作的新局面。
窗口自查報告篇五
自獲得“20xx-20xx規(guī)范服務達標單位”以來，我鎮(zhèn)勞動保障事務所為了進一步加強勞動保障系統(tǒng)行風政風建設，全面提升勞動保障系統(tǒng)整體服務水平做了很大的努力。今年我所緊緊圍繞“規(guī)范服務”這一話題，扎實開展整改落實“回頭看”活動，確保學習實踐活動成果進一步深化，取得了良好的效果?，F(xiàn)將自查總結(jié)報告如下：
一、為進一步強化服務意識，推廣優(yōu)質(zhì)服務理念、樹立優(yōu)質(zhì)服務典型，全面提升窗口服務水平和服務質(zhì)量，今年我所開展了現(xiàn)場技比武活動。根據(jù)年初“優(yōu)質(zhì)服務明星”評選計劃，結(jié)合1至6月份對窗口17名職工的日常工作考核、政風行風測評、五查五比測評、群眾滿意度測評、各類活動參與度等情況，評選出前三名職工。7月14日開展了一次現(xiàn)場“崗位練兵、技能比武”活動，以“服務場景演練、評委提問、其他窗口工作人員投票三者結(jié)合”的形式，從“服務態(tài)度、服務技能、業(yè)務知識、突發(fā)情況應對、整體表現(xiàn)、服務理念”六個方面對參賽職工進行全面考評，評選出“優(yōu)質(zhì)服務明星”、“優(yōu)質(zhì)服務示范員”。
二、為了進一步提高服務質(zhì)量，努力形成“比服務、比奉獻、比業(yè)績”的工作作風與工作氛圍，我所5月份開展了以“xxxx需做有心人”為主題的優(yōu)質(zhì)服務征文活動，共收到征文11篇，優(yōu)質(zhì)服務案例12個。7月23日開展了窗口優(yōu)質(zhì)服務案例演講活動。一個個生動的故事，一份份感人的情懷，充分體現(xiàn)了中心窗口人員在各崗位上“用點滴匯聚平凡、用平凡鑄就輝煌”的優(yōu)質(zhì)服務良好形象。
三、以“有改善才有進步有品質(zhì)才有口碑”為主題，開展了“金點子”征集活動。共有26名職工積極參與，征集到“提高窗口服務水平、規(guī)范叫號器使用、更好地發(fā)揮咨詢臺作用、加強新員工培訓、提高學習質(zhì)量、強化政策宣傳、提高應屆畢業(yè)生就業(yè)”等建言獻策27條。其中，“增設志愿引導員”一策被評為“金點子”，經(jīng)采納應用后，及時、方便、快捷的服務受到辦事群眾尤其是老年人的一致稱贊。志愿引導員身披迎賓彩帶熱情服務，忙碌的身影成為窗口服務一道亮麗的風景。
四、以“自找差距重落實創(chuàng)先爭優(yōu)比貢獻”為主題，開展了“五查五比”活動。通過“民主測評工作作風”、“試卷測評制度知曉、業(yè)余學習等相關(guān)情況”、“突擊檢查紀律、態(tài)度、衛(wèi)生、記錄等”活動形式，使窗口人員充分認識到自己在工作細節(jié)方面與服務標準、與同事相比存在的差距，進而養(yǎng)成自查自糾的工作習慣，不斷自我提升、自我完善。針對活動中反映出來的薄弱環(huán)節(jié)，于7月1日召開了“進一步規(guī)范窗口服務工作”的專題探討會議，制定了《關(guān)于加強窗口服務工作的實施方案》，在提高工作效能上下功夫，在最大程度地方便群眾辦事上動腦筋，努力建設管理規(guī)范、服務一流的政府窗口。
窗口自查報告篇六
自開展機關(guān)效能建設活動以來，組織部按照縣效能辦通知要求，提高認識，認真組織，環(huán)環(huán)相扣，步步落實，至8月31日，自查自糾階段各項工作任務按時完成。現(xiàn)將我部自查自糾情況匯報如下：
一、在問題及表現(xiàn)
目前，我部干部隊伍素質(zhì)、工作作風都是好的，絕大多數(shù)同志都具有強烈的事業(yè)心和責任感，在各自的崗位上恪盡職守，真抓實干，為全縣經(jīng)濟和社會的協(xié)調(diào)發(fā)展做出了貢獻。但從全面貫徹“三個代表”重要思想和堅持立黨為公、執(zhí)政為民的政治高度來看，與的要求還存在差距。表現(xiàn)在以下幾方面：1、個別干部素質(zhì)不高。忽視學習提高，思想理論水平、工作能力不夠強，存有對本職工作業(yè)務不精、對其他業(yè)務不通的現(xiàn)象。2、創(chuàng)新意識不夠。安于現(xiàn)狀，得過且過，習慣于按部就班，照抄照轉(zhuǎn)，墨守陳規(guī)，缺乏銳意創(chuàng)新，開拓進取精神。3、機關(guān)作風不扎實。大局觀念淡薄，缺乏主動服務的意識和顧全大局的胸懷，不注意自身形象，有時說話不注意場合，在機關(guān)工作的時間多，深入實際、深入基層較少。4、工作效率不高。工作平平庸庸，心無章法，事無主次，不管輕重緩急。
二、原因分析
綜合分析上述問題的根源，主要在于對“三個代表”重要思想學習不深不透，對保持共產(chǎn)黨員先進性的要求做的不緊；堅持黨的理論聯(lián)系實際，實事求是，密切聯(lián)系群眾不夠，在新形勢、新任務面前，改造和提高自己的積極性、主動性不高。
1、政治理論水平不高。認為工作的職責就是干實事，抓具體工作多，抓理論學習少，工學關(guān)系處理不得當。工作重、事情多時，往往把理論學習看成是軟任務、虛工作，可學可不學。由于理論學習不夠，對“三個代表”重要思想缺乏全面的科學的理解和準確的把握，導致政治理論水平不高，遇到問題，有時認識模糊，顧慮較多，反映到工作中，缺乏敢闖、敢試、敢為人先的精神和勇氣，不能大膽開拓進取。
2、群眾觀點有所淡薄。全心全意為人民服務是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基。能否不懈地堅持黨的這一根本宗旨，也是黨性強弱的重要表現(xiàn)。因大部分干部長期在機關(guān)工作，自覺不自覺地與群眾的思想疏遠了，從群眾中來到群眾中去的路線貫徹得不夠好，致使浮在上邊多，深入基層、深入群眾少。不同程度地反映到工作上，不能很好地解決群眾的問題。
三、整改措施
1、以學習教育為途徑，提高組工干部政治業(yè)務素質(zhì)。
以創(chuàng)建學習型機關(guān)、知識型隊伍為目標，把學習教育貫穿始終。做到“四抓”：一抓學習培訓。結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，重點學習了“三個代表”重要思想，黨的十六大及十六三中、四中全會精神，黨的領導人關(guān)于加強組織部門建設的論述，《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》，縣內(nèi)外先進典型及組織人事業(yè)務知識等。二抓學習考評。堅持了“五個一”學習制度，即“一日一學”，要求每個干部每天有效學習時間不少于1小時；“一周一講”，利用每周五下午學習日時間組織集中講課，或聘請專門教師，或點名讓干部自己備課、授課；“一月一考”，每月就前段所學知識進行一次閉卷考試，考試成績記入本人學習檔案，對連續(xù)兩次考試不合格者給予通報批評；“一季一評”，每季度開展一次集中學習講評，根據(jù)干部日常學習表現(xiàn)及知識掌握情況，進行階段考評；“一年一考核”，年終對每個干部學習情況進行綜合評價和考核，考核結(jié)果作為年終評優(yōu)的重要依據(jù)。三抓調(diào)查研究。開展了組織工作重點課題調(diào)研攻關(guān)活動，要求每個科室和個人至少承擔1個調(diào)研課題，帶課題深入基層搞調(diào)研。四抓學習載體。通過座談、研討、知識答題等形式，不斷豐富學習形式，提高學習效率。每個科室利用專用微機，通過黨政信息網(wǎng)，從網(wǎng)上直接下載資料，及時學習一些上級文件精神及外地先進經(jīng)驗，從而促進了學習，也推動了工作。
2、以規(guī)范程序為突破，提高服務質(zhì)量。
為外塑良好形象，增強組織部門親和力，從以下幾方面為突破口，做好工作：一是問題首接首問責任制和辦事負責制。規(guī)定凡第一個接待來訪者，必須負起責任，屬于自己職責范圍的，要負責到底，不屬于自己職責范圍的，要及時協(xié)調(diào)聯(lián)系到有關(guān)科室，直到來訪群眾滿意為止。二是“六個一”文明服務。即要求每名干部在接待來人來訪時都要做到“見面問一聲好，進門讓一個座，話前倒一杯茶，情況問一個明，辦事給一個公，臨走道一聲安”，使群眾切實感受到組織部門的溫暖。三是使用文明用語。要求每個干部在日常工作生活中都要將“請、您好、謝謝、對不起、再見”十字文明禮貌基本用語記在心中、掛在嘴上，時時刻刻做文明人、辦文明事、樹文明風，切實提高服務質(zhì)量和水平。
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窗口自查報告篇七
自獲得“20xx規(guī)范服務達標單位”以來，我鎮(zhèn)勞動保障事務所為了進一步加強勞動保障系統(tǒng)行風政風建設，全面提升勞動保障系統(tǒng)整體服務水平做了很大的努力。今年我所緊緊圍繞“規(guī)范服務”這一話題，扎實開展整改落實“回頭看”活動，確保學習實踐活動成果進一步深化，取得了良好的效果。現(xiàn)將自查總結(jié)報告如下：
推廣優(yōu)質(zhì)服務理念、樹立優(yōu)質(zhì)服務典型，全面提升窗口服務水平和服務質(zhì)量，今年我所開展了現(xiàn)場技比武活動。根據(jù)年初“優(yōu)質(zhì)服務明星”評選計劃，結(jié)合1至6月份對窗口17名職工的日常工作考核、政風行風測評、五查五比測評、群眾滿意度測評、各類活動參與度等情況，評選出前三名職工。7月14日開展了一次現(xiàn)場“崗位練兵、技能比武”活動，以“服務場景演練、評委提問、其他窗口工作人員投票三者結(jié)合”的形式，從“服務態(tài)度、服務技能、業(yè)務知識、突發(fā)情況應對、整體表現(xiàn)、服務理念”六個方面對參賽職工進行全面考評，評選出“優(yōu)質(zhì)服務明星”、“優(yōu)質(zhì)服務示范員”。
努力形成“比服務、比奉獻、比業(yè)績”的工作作風與工作氛圍，我所5月份開展了以“xxx需做有心人”為主題的優(yōu)質(zhì)服務征文活動，共收到征文11篇，優(yōu)質(zhì)服務案例12個。7月23日開展了窗口優(yōu)質(zhì)服務案例演講活動。一個個生動的故事，一份份感人的情懷，充分體現(xiàn)了中心窗口人員在各崗位上“用點滴匯聚平凡、用平凡鑄就輝煌”的優(yōu)質(zhì)服務良好形象。
有品質(zhì)才有口碑”為主題，開展了“金點子”征集活動。共有26名職工積極參與，征集到“提高窗口服務水平、規(guī)范叫號器使用、更好地發(fā)揮咨詢臺作用、加強新員工培訓、提高學習質(zhì)量、強化政策宣傳、提高應屆畢業(yè)生就業(yè)”等建言獻策27條。其中，“增設志愿引導員”一策被評為“金點子”，經(jīng)采納應用后，及時、方便、快捷的服務受到辦事群眾尤其是老年人的一致稱贊。志愿引導員身披迎賓彩帶熱情服務，忙碌的身影成為窗口服務一道亮麗的風景。
創(chuàng)先爭優(yōu)比貢獻”為主題，開展了“五查五比”活動。通過“民主測評工作作風”、“試卷測評制度知曉、業(yè)余學習等相關(guān)情況”、“突擊檢查紀律、態(tài)度、衛(wèi)生、記錄等”活動形式，使窗口人員充分認識到自己在工作細節(jié)方面與服務標準、與同事相比存在的差距，進而養(yǎng)成自查自糾的工作習慣，不斷自我提升、自我完善。針對活動中反映出來的薄弱環(huán)節(jié)，于7月1日召開了“進一步規(guī)范窗口服務工作”的專題探討會議，制定了《關(guān)于加強窗口服務工作的實施方案》，在提高工作效能上下功夫，在最大程度地方便群眾辦事上動腦筋，努力建設管理規(guī)范、服務一流的政府窗口。
窗口自查報告篇八
自開展機關(guān)效能建設活動以來，組織部按照縣效能辦通知要求，提高認識，認真組織，環(huán)環(huán)相扣，步步落實，至8月31日，自查自糾階段各項工作任務按時完成?，F(xiàn)將我部自查自糾情況匯報如下：
一、在問題及表現(xiàn)
目前，我部干部隊伍素質(zhì)、工作作風都是好的，絕大多數(shù)同志都具有強烈的事業(yè)心和責任感，在各自的崗位上恪盡職守，真抓實干，為全縣經(jīng)濟和社會的協(xié)調(diào)發(fā)展做出了貢獻。但從全面貫徹“三個代表”重要思想和堅持立黨為公、執(zhí)政為民的政治高度來看，與的要求還存在差距。表現(xiàn)在以下幾方面：1、個別干部素質(zhì)不高。忽視學習提高，思想理論水平、工作能力不夠強，存有對本職工作業(yè)務不精、對其他業(yè)務不通的現(xiàn)象。2、創(chuàng)新意識不夠。安于現(xiàn)狀，得過且過，習慣于按部就班，照抄照轉(zhuǎn)，墨守陳規(guī)，缺乏銳意創(chuàng)新，開拓進取精神。3、機關(guān)作風不扎實。大局觀念淡薄，缺乏主動服務的意識和顧全大局的胸懷，不注意自身形象，有時說話不注意場合，在機關(guān)工作的時間多，深入實際、深入基層較少。4、工作效率不高。工作平平庸庸，心無章法，事無主次，不管輕重緩急。
二、原因分析
綜合分析上述問題的根源，主要在于對“三個代表”重要思想學習不深不透，對保持共產(chǎn)黨員先進性的要求做的不緊；堅持黨的理論聯(lián)系實際，實事求是，密切聯(lián)系群眾不夠，在新形勢、新任務面前，改造和提高自己的積極性、主動性不高。
1、政治理論水平不高。認為工作的職責就是干實事，抓具體工作多，抓理論學習少，工學關(guān)系處理不得當。工作重、事情多時，往往把理論學習看成是軟任務、虛工作，可學可不學。由于理論學習不夠，對“三個代表”重要思想缺乏全面的科學的理解和準確的把握，導致政治理論水平不高，遇到問題，有時認識模糊，顧慮較多，反映到工作中，缺乏敢闖、敢試、敢為人先的精神和勇氣，不能大膽開拓進取。
2、群眾觀點有所淡薄。全心全意為人民服務是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之基。能否不懈地堅持黨的這一根本宗旨，也是黨性強弱的重要表現(xiàn)。因大部分干部長期在機關(guān)工作，自覺不自覺地與群眾的思想疏遠了，從群眾中來到群眾中去的路線貫徹得不夠好，致使浮在上邊多，深入基層、深入群眾少。不同程度地反映到工作上，不能很好地解決群眾的問題。
三、整改措施
1、以學習教育為途徑，提高組工干部政治業(yè)務素質(zhì)。
以創(chuàng)建學習型機關(guān)、知識型隊伍為目標，把學習教育貫穿始終。做到“四抓”：一抓學習培訓。結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，重點學習了“三個代表”重要思想，黨的十六大及十六三中、四中全會精神，黨的領導人關(guān)于加強組織部門建設的論述，《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》，縣內(nèi)外先進典型及組織人事業(yè)務知識等。二抓學習考評。堅持了“五個一”學習制度，即“一日一學”，要求每個干部每天有效學習時間不少于1小時；“一周一講”，利用每周五下午學習日時間組織集中講課，或聘請專門教師，或點名讓干部自己備課、授課；“一月一考”，每月就前段所學知識進行一次閉卷考試，考試成績記入本人學習檔案，對連續(xù)兩次考試不合格者給予通報批評；“一季一評”，每季度開展一次集中學習講評，根據(jù)干部日常學習表現(xiàn)及知識掌握情況，進行階段考評；“一年一考核”，年終對每個干部學習情況進行綜合評價和考核，考核結(jié)果作為年終評優(yōu)的重要依據(jù)。三抓調(diào)查研究。開展了組織工作重點課題調(diào)研攻關(guān)活動，要求每個科室和個人至少承擔1個調(diào)研課題，帶課題深入基層搞調(diào)研。四抓學習載體。通過座談、研討、知識答題等形式，不斷豐富學習形式，提高學習效率。每個科室利用專用微機，通過黨政信息網(wǎng)，從網(wǎng)上直接下載資料，及時學習一些上級文件精神及外地先進經(jīng)驗，從而促進了學習，也推動了工作。
2、以規(guī)范程序為突破，提高服務質(zhì)量。
為外塑良好形象，增強組織部門親和力，從以下幾方面為突破口，做好工作：一是問題首接首問責任制和辦事負責制。規(guī)定凡第一個接待來訪者，必須負起責任，屬于自己職責范圍的，要負責到底，不屬于自己職責范圍的，要及時協(xié)調(diào)聯(lián)系到有關(guān)科室，直到來訪群眾滿意為止。二是“六個一”文明服務。即要求每名干部在接待來人來訪時都要做到“見面問一聲好，進門讓一個座，話前倒一杯茶，情況問一個明，辦事給一個公，臨走道一聲安”，使群眾切實感受到組織部門的溫暖。三是使用文明用語。要求每個干部在日常工作生活中都要將“請、您好、謝謝、對不起、再見”十字文明禮貌基本用語記在心中、掛在嘴上，時時刻刻做文明人、辦文明事、樹文明風，切實提高服務質(zhì)量和水平。
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