每個(gè)人都有自己獨(dú)特的心得體會(huì)，它們可以是對(duì)成功的總結(jié)，也可以是對(duì)失敗的反思，更可以是對(duì)人生的思考和感悟。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來(lái)看一看吧。
景區(qū)培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
景區(qū)是一個(gè)可以供人們游玩和休閑的地方，而培訓(xùn)則是一個(gè)可以幫助人們提升技能和知識(shí)的機(jī)會(huì)。當(dāng)二者結(jié)合在一起時(shí)，不僅能夠讓人們享受美景，還可以獲得寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。在我最近參觀景區(qū)并參加培訓(xùn)的經(jīng)歷中，我收獲了許多心得和體會(huì)。
第一段：引言（100字）。
近期，我有幸參觀了某著名景區(qū)，并參加了一次關(guān)于旅游管理的培訓(xùn)。這次經(jīng)歷讓我意識(shí)到了景區(qū)和培訓(xùn)的結(jié)合之處，以及這種結(jié)合對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的影響。在接下來(lái)的文章中，我將分享我在景區(qū)培訓(xùn)中的心得體會(huì)。
第二段：景區(qū)的魅力（200字）。
當(dāng)我第一次踏進(jìn)景區(qū)時(shí)，我被其壯觀的自然風(fēng)光所震撼。山水相映，如詩(shī)如畫，使我徹底放松下來(lái)。我在不同的景點(diǎn)間穿梭，沐浴在大自然的懷抱中。不僅如此，景區(qū)還提供了豐富多樣的文化活動(dòng)和娛樂(lè)項(xiàng)目。我參觀了博物館，了解了這個(gè)地區(qū)的歷史和文化。我還參加了一場(chǎng)民俗表演，深入了解當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)。景區(qū)的魅力在于它既提供了自然美景，又提供了文化體驗(yàn)，讓人們更加全面地了解這個(gè)地方。
第三段：培訓(xùn)的價(jià)值（200字）。
除了欣賞美景，我還參加了一場(chǎng)關(guān)于旅游管理的培訓(xùn)。這場(chǎng)培訓(xùn)不僅向我們介紹了景區(qū)背后的運(yùn)營(yíng)和管理，還教授了一些旅游策劃的基本知識(shí)和技巧。通過(guò)這次培訓(xùn)，我學(xué)到了如何制定旅游線路，如何為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以及如何處理緊急情況。這些知識(shí)對(duì)我而言非常有價(jià)值，不僅讓我對(duì)旅游行業(yè)有了更深的理解，還讓我提升了管理和溝通能力。培訓(xùn)的價(jià)值在于它讓我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)實(shí)用的知識(shí)和技能，為將來(lái)的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第四段：景區(qū)培訓(xùn)的融合（300字）。
在這次經(jīng)歷中，我意識(shí)到景區(qū)和培訓(xùn)的融合可以產(chǎn)生更大的效果。首先，景區(qū)提供了一個(gè)真實(shí)的背景，讓我們能夠?qū)⑴嘤?xùn)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的場(chǎng)景中。通過(guò)親身體驗(yàn)景區(qū)的運(yùn)營(yíng)，我們可以更好地理解培訓(xùn)內(nèi)容，并將其應(yīng)用到實(shí)際工作中。其次，景區(qū)本身就是一個(gè)培訓(xùn)場(chǎng)所，它提供了豐富的教育資源，這使得培訓(xùn)更加靈活和多樣化。無(wú)論是參觀博物館了解文化，還是參加戶外活動(dòng)鍛煉團(tuán)隊(duì)合作能力，都能為培訓(xùn)增添一份特殊的魅力。
在這次景區(qū)培訓(xùn)中，我不僅拓寬了眼界，了解了不同的文化和地域，還學(xué)到了實(shí)用的管理知識(shí)和技巧。我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。首先，景區(qū)和培訓(xùn)的結(jié)合讓我對(duì)旅游行業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)，并培養(yǎng)了我的領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通能力。其次，我認(rèn)識(shí)到世界上有許多精彩的景點(diǎn)和觀點(diǎn)等待著我去探索和學(xué)習(xí)。最重要的是，我意識(shí)到學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)是一個(gè)終生的過(guò)程，我要不斷提升自己的知識(shí)和技能。作為未來(lái)的職業(yè)人士，我將積極利用景區(qū)提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
總結(jié)（100字）。
景區(qū)培訓(xùn)是一個(gè)獨(dú)特的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，它融合了美麗的景點(diǎn)和實(shí)用的培訓(xùn)內(nèi)容。通過(guò)這次經(jīng)歷，我深刻地意識(shí)到了景區(qū)和培訓(xùn)的結(jié)合對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的重要性。我將珍惜這次寶貴的經(jīng)歷，并將其運(yùn)用到未來(lái)的工作和學(xué)習(xí)中。
景區(qū)培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
五一黃金周即將到來(lái)，作為一名志愿者，我參加了景區(qū)的培訓(xùn)。在培訓(xùn)前，我提前閱讀了相關(guān)資料，準(zhǔn)備并熟悉了一些景區(qū)的歷史、文化知識(shí)。此外，還做了一些身體鍛煉，以便提高體力和應(yīng)對(duì)長(zhǎng)時(shí)間工作的能力。我意識(shí)到只有充分準(zhǔn)備，才能更好地為游客服務(wù)。
培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何與游客交流溝通、如何進(jìn)行景區(qū)宣傳、如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件等技能。其中，最讓我印象深刻的是游客服務(wù)方面的培訓(xùn)。教官講解了一些服務(wù)技巧，如微笑服務(wù)、積極解決問(wèn)題等。通過(guò)角色扮演，我們還模擬了一些典型情況，鍛煉了應(yīng)對(duì)游客投訴和矛盾的能力。這些培訓(xùn)提高了我們的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。
三、實(shí)際應(yīng)用。
在黃金周期間，我親身體驗(yàn)了游客服務(wù)的實(shí)際應(yīng)用。早上7點(diǎn)我就來(lái)到景區(qū)，工作時(shí)間從早上8點(diǎn)一直持續(xù)到晚上10點(diǎn)。整個(gè)過(guò)程中，我始終保持微笑，熱情接待每一位游客，幫助他們解決問(wèn)題。有時(shí)候，會(huì)有一些游客投訴或者矛盾，我不慌不忙地進(jìn)行溝通，尋找解決辦法。有一次，一位游客找不到休息區(qū)，情緒激動(dòng)地向我投訴。我先向他道歉，然后立刻引導(dǎo)他到附近的休息區(qū)。在協(xié)調(diào)之后，他對(duì)我的服務(wù)非常滿意，這讓我對(duì)自己的能力有了更大的信心。
四、成就感。
在黃金周我工作了7天，待人接物上的變化是最明顯的。通過(guò)與各種各樣的游客的接觸，我學(xué)會(huì)了更好地與人交流和溝通。在應(yīng)對(duì)突發(fā)情況時(shí)，我能保持冷靜并迅速反應(yīng)，讓游客安心。同時(shí)，我也收獲了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于景區(qū)的歷史和文化有了更深入的了解。這些成就感讓我覺(jué)得付出是有價(jià)值的，也讓我更加熱愛(ài)并投入到志愿者工作中。
五、改進(jìn)和反思。
總結(jié)這次培訓(xùn)和工作經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自己還有很多需要改進(jìn)的地方。首先，我需要提高自己的英語(yǔ)水平，以更好地為外國(guó)游客提供服務(wù)。其次，我需要更深入地學(xué)習(xí)景區(qū)的文化和歷史，以提高自己的專業(yè)知識(shí)。再次，我還需要更多地鍛煉身體，以提高工作的耐力和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。通過(guò)不斷的改進(jìn)和反思，我相信自己可以更好地為游客服務(wù)。
總之，參加五一景區(qū)培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過(guò)準(zhǔn)備工作、培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)、實(shí)際應(yīng)用的鍛煉，我提高了綜合素質(zhì)和游客服務(wù)的能力。在未來(lái)的工作中，我會(huì)不斷改進(jìn)自己，提升專業(yè)知識(shí)和技能，為更多的游客提供更好的服務(wù)。
景區(qū)培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
隨著總結(jié)儀式的結(jié)束，為期五天的20xx年講解員培訓(xùn)也跟著結(jié)束了，雖然只是短短的五天，卻讓我學(xué)到了很多知識(shí)，而這些知識(shí)是我平時(shí)在課堂內(nèi)接觸不到的，所以，我很感謝這次培訓(xùn)，讓我枯燥無(wú)味的假期變得更有意義，同時(shí)也擴(kuò)寬了我的視野。。
20xx年x月9日（第一天）。
今天是培訓(xùn)的第一天，上午8:30開班儀式準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行?？h委宣傳部長(zhǎng)，縣委副書記及縣政協(xié)副主席等領(lǐng)導(dǎo)出席了開班儀式，并作了重要講話。領(lǐng)導(dǎo)們不但指出了此次培訓(xùn)的目的及意義，還對(duì)培訓(xùn)做了精細(xì)的安排部署，要求學(xué)員在學(xué)習(xí)期間要認(rèn)真學(xué)習(xí)、學(xué)有所獲、深入思考、探索講解思路、遵守紀(jì)律，提高自己的服務(wù)水平。
然而，讓我感觸最深的卻是劉老師講的“青山綠水我的家”。劉老師從什么事旅游開始導(dǎo)入，層層分析了xx擁有的旅游資源，并探究了未來(lái)xx旅游要做的三件事：首先就是保護(hù)利用好青山綠水，建設(shè)好我們的家鄉(xiāng)，其次要讓別人想來(lái)，再次就是要把來(lái)到家的客人服務(wù)好。最后，劉老師還指出了xx旅游今后的發(fā)展方向，并向我們每個(gè)人提出了“我能為xx做什么？”這個(gè)問(wèn)題，讓我們每一位學(xué)員都感覺(jué)自己肩上的責(zé)任重大。
下午的課分別是市旅游局辦公室主任所講解的“導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)”和銅仁天馬旅行社總經(jīng)理講解的“導(dǎo)游技巧”。兩位老師的課內(nèi)容豐富、語(yǔ)言幽默、啟發(fā)性強(qiáng)，從不同的角度講述了講解員需要具備的一些基本素質(zhì)及在實(shí)際帶團(tuán)的過(guò)程中如何靈活的去講解，這樣的兩堂風(fēng)格迥異的課讓我受益匪淺。
20xx年x月x日（第二天）。
上午8:30學(xué)員們準(zhǔn)時(shí)到達(dá)了江中多媒體教室，今早的培訓(xùn)內(nèi)容是梵凈山歌曲。由年輕有為的謝老師為我們上課，謝老師分別教了我們《我的家鄉(xiāng)梵凈山》、《請(qǐng)到梵凈土家來(lái)》、《十繡荷包》、《錢桿情》等四首歌曲，學(xué)員們學(xué)歌的興趣很濃，積極配合老師，所以我們的進(jìn)步很快，不一會(huì)兒四首富有xx民族特色的歌曲學(xué)員們就能很好的`演唱出來(lái)。
下午，楊老師通過(guò)課件的形式，總體給我們介紹了xx縣旅游景區(qū)景點(diǎn)，并給我分析每一個(gè)景點(diǎn)它所蘊(yùn)含的故事，讓單純的景物有了生命。上了楊老師的課，我已經(jīng)迫不及待的想要去每一個(gè)景點(diǎn)看一看。
20xx年x月x日（第三天）。
下午，培訓(xùn)班一行開始了實(shí)地教學(xué)，在楊老師的帶領(lǐng)下，我們興致勃勃的來(lái)到了寨沙侗寨、亞木溝和云舍三大景區(qū)，濃郁的民族文化和美麗的自然景觀，讓我看得目不暇接，心情也變得格外的舒暢了起來(lái)。
景區(qū)培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
第一段：引言及培訓(xùn)背景（200字）。
作為旅游業(yè)的快速發(fā)展帶動(dòng)下的受益者，越來(lái)越多的人選擇向古鎮(zhèn)景區(qū)行業(yè)發(fā)展。為了提高自身素質(zhì)和專業(yè)能力，我們參加了一次針對(duì)古鎮(zhèn)景區(qū)的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)從歷史文化，管理技能以及服務(wù)意識(shí)等多個(gè)角度來(lái)全面提升我們的素質(zhì)，使我們更好地適應(yīng)古鎮(zhèn)景區(qū)的發(fā)展要求。
第二段：歷史文化培訓(xùn)（200字）。
一座古鎮(zhèn)的魅力源自于它的歷史文化底蘊(yùn)，因此歷史文化培訓(xùn)成為這次課程的重點(diǎn)。通過(guò)專業(yè)講師的講解和現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐活動(dòng)，我們深入了解到了古鎮(zhèn)背后的故事。我們知道了這座古鎮(zhèn)的建立時(shí)間、歷史沿革、重要建筑物的背后的傳聞等等。這些知識(shí)不僅增加了我們的工作的底蘊(yùn)，也讓我們?cè)谝龑?dǎo)游客時(shí)可以更加輕松地講述有趣的古鎮(zhèn)故事，為游客提供更好的旅游體驗(yàn)。
第三段：管理技能培訓(xùn)（200字）。
管理是古鎮(zhèn)景區(qū)順利運(yùn)行的關(guān)鍵所在，因此我們的培訓(xùn)中還包括了一些管理技能的培訓(xùn)。我們學(xué)習(xí)了如何制定科學(xué)合理的工作計(jì)劃，如何與團(tuán)隊(duì)成員建立良好的合作關(guān)系，以及如何處理緊急情況等等。通過(guò)實(shí)踐演練和案例分析，我們不僅加強(qiáng)了自己的管理能力，也培養(yǎng)了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力。這對(duì)于古鎮(zhèn)景區(qū)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是非常重要的。
第四段：服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)（200字）。
作為古鎮(zhèn)景區(qū)的工作人員，我們肩負(fù)著為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重任。因此，在培訓(xùn)中，我們也進(jìn)行了一些服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。我們學(xué)習(xí)了如何主動(dòng)關(guān)心游客的需求，如何以微笑面對(duì)各種困難，如何處理游客投訴等等。通過(guò)角色扮演和團(tuán)隊(duì)討論，我們懂得了服務(wù)的重要性，也懂得了如何做好服務(wù)。這不僅對(duì)于我們個(gè)人的發(fā)展有益，也提升了整個(gè)古鎮(zhèn)景區(qū)的形象和聲譽(yù)。
第五段：結(jié)尾及感悟（200字）。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我深深感受到了古鎮(zhèn)景區(qū)行業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)。古鎮(zhèn)景區(qū)是一個(gè)充滿文化底蘊(yùn)的地方，而我們作為從業(yè)人員，既要傳承這份文化，也要發(fā)揚(yáng)它的魅力。培訓(xùn)讓我明白了自己的不足之處，也給予了我進(jìn)一步提升自己的動(dòng)力。我將以更加積極的態(tài)度投入到古鎮(zhèn)景區(qū)的工作中，為游客提供更好的服務(wù)，也為古鎮(zhèn)景區(qū)行業(yè)的健康發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：通過(guò)這次古鎮(zhèn)景區(qū)培訓(xùn)，我們更加深入地了解到古鎮(zhèn)的歷史文化，提升了自己的管理和服務(wù)意識(shí)。這將有助于我們?cè)诠ぷ髦懈玫匕l(fā)揮自己的作用，為古鎮(zhèn)景區(qū)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我們相信，只有不斷學(xué)習(xí)和提升，才能更好地適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展需求。我們?cè)敢馀c古鎮(zhèn)景區(qū)一同成長(zhǎng)，共同創(chuàng)造更加美好的明天。
景區(qū)培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
近些年來(lái)，隨著國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的旅游景區(qū)應(yīng)運(yùn)而生。然而，由于缺乏管理經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)知識(shí)，很多景區(qū)存在著業(yè)態(tài)不完善的問(wèn)題。為了提升景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力，我特意參加了一次景區(qū)業(yè)態(tài)培訓(xùn)，以下是我對(duì)此次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
首先，在培訓(xùn)課程中，我了解到了景區(qū)業(yè)態(tài)的定義以及其重要性。業(yè)態(tài)是指景區(qū)內(nèi)不同產(chǎn)業(yè)形態(tài)和經(jīng)營(yíng)模式的集合體，包括餐飲、住宿、購(gòu)物、娛樂(lè)等多個(gè)方面。一個(gè)良好的業(yè)態(tài)可以吸引更多的游客，增加景區(qū)的收入。通過(guò)培訓(xùn)，我明白了業(yè)態(tài)的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)，并學(xué)會(huì)了如何合理規(guī)劃和整合景區(qū)的業(yè)態(tài)，以創(chuàng)造更好的游客體驗(yàn)。
其次，在培訓(xùn)課程中，我學(xué)到了如何進(jìn)行景區(qū)業(yè)態(tài)調(diào)研和市場(chǎng)分析。在確定業(yè)態(tài)前，了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況非常重要。通過(guò)采集數(shù)據(jù)和調(diào)研市場(chǎng)，我可以更好地了解游客的需求和偏好，從而為景區(qū)的業(yè)態(tài)規(guī)劃提供科學(xué)依據(jù)。市場(chǎng)分析幫助我將資源合理配置，并制定出更具競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品。
再次，在培訓(xùn)課程中，我認(rèn)識(shí)到了景區(qū)業(yè)態(tài)之間的互動(dòng)關(guān)系。不同業(yè)態(tài)之間的相互配合可以實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)，提高游客體驗(yàn)和滿意度。例如，在餐飲業(yè)態(tài)中，可以提供特色的本地美食，與住宿業(yè)態(tài)合作提供早餐服務(wù)；購(gòu)物業(yè)態(tài)可以與娛樂(lè)業(yè)態(tài)合作推出特色紀(jì)念品和游樂(lè)項(xiàng)目。這種互動(dòng)關(guān)系可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，進(jìn)一步提升景區(qū)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
另外，在培訓(xùn)課程中，我還學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行有效的業(yè)態(tài)管理。業(yè)態(tài)管理包括業(yè)態(tài)規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)監(jiān)控和評(píng)價(jià)反饋等方面。通過(guò)科學(xué)的管理方法和有效的監(jiān)控手段，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)的措施。例如，通過(guò)數(shù)據(jù)分析和顧客反饋，可以及時(shí)調(diào)整業(yè)態(tài)的設(shè)置和經(jīng)營(yíng)策略，以滿足游客的需求。有效的業(yè)態(tài)管理可以提高景區(qū)的經(jīng)營(yíng)效率，增加收入，同時(shí)也可以保證游客的滿意度和忠誠(chéng)度。
最后，在培訓(xùn)課程中，我認(rèn)識(shí)到了景區(qū)業(yè)態(tài)的可持續(xù)發(fā)展的重要性。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和游客需求的變化，景區(qū)的業(yè)態(tài)需要不斷進(jìn)行創(chuàng)新和調(diào)整。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了如何進(jìn)行業(yè)態(tài)創(chuàng)新和發(fā)展，通過(guò)引進(jìn)新的產(chǎn)品和服務(wù)，吸引更多的游客，提高景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，我也了解到了業(yè)態(tài)之間的協(xié)同效應(yīng)對(duì)于景區(qū)的發(fā)展至關(guān)重要。只有通過(guò)不斷完善和調(diào)整，景區(qū)才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
綜上所述，參加景區(qū)業(yè)態(tài)培訓(xùn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。通過(guò)培訓(xùn)課程，我不僅學(xué)到了業(yè)態(tài)的定義和重要性，還學(xué)會(huì)了進(jìn)行市場(chǎng)分析和調(diào)研、優(yōu)化業(yè)態(tài)互動(dòng)關(guān)系、有效進(jìn)行業(yè)態(tài)管理以及實(shí)現(xiàn)業(yè)態(tài)的可持續(xù)發(fā)展。這些知識(shí)和技能將對(duì)我未來(lái)的工作和職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。我相信，在今后的工作中，我會(huì)將所學(xué)的理論和方法靈活運(yùn)用，為景區(qū)的發(fā)展和繁榮做出自己的貢獻(xiàn)。
景區(qū)培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
景區(qū)主管是景區(qū)管理中的重要角色，負(fù)責(zé)管理和組織景區(qū)的日常運(yùn)營(yíng)。在這個(gè)崗位上，主管需要具備一定的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，以確保景區(qū)的順利運(yùn)營(yíng)和游客的滿意度。為了提高主管的專業(yè)素養(yǎng)和管理技巧，我參加了一次景區(qū)主管培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的目的是幫助主管們提升自己的管理能力，拓寬思路并應(yīng)對(duì)復(fù)雜的管理環(huán)境。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容概述。
培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了各種管理技巧和知識(shí)，包括人員管理、危機(jī)處理、客戶服務(wù)、市場(chǎng)分析等。比如，在人員管理方面，我們學(xué)習(xí)了如何建立高效的團(tuán)隊(duì)和培養(yǎng)員工的士氣；在危機(jī)處理方面，我們學(xué)習(xí)了如何處理突發(fā)事件和緊急情況；在客戶服務(wù)方面，我們學(xué)習(xí)了如何提供高品質(zhì)的服務(wù)并解決游客的問(wèn)題；在市場(chǎng)分析方面，我們學(xué)習(xí)了如何分析市場(chǎng)需求和制定有效的營(yíng)銷策略。這些課程內(nèi)容涵蓋了主管工作中的各個(gè)方面，為我們提供了豐富的知識(shí)和實(shí)用的技巧。
第三段：對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的評(píng)價(jià)和感悟。
培訓(xùn)中，我特別受益于人員管理和危機(jī)處理的課程。在人員管理方面，我學(xué)會(huì)了如何與員工建立良好的關(guān)系，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作并充分發(fā)揮員工的潛力。此外，我也學(xué)會(huì)了如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)評(píng)估和員工培訓(xùn)，以提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和員工的工作表現(xiàn)。在危機(jī)處理方面，培訓(xùn)中的案例分析讓我深刻理解到了在突發(fā)事件中要冷靜應(yīng)對(duì)和迅速反應(yīng)的重要性。這些課程讓我對(duì)主管的角色和職責(zé)有了更清晰的認(rèn)識(shí)，并增強(qiáng)了我在這個(gè)崗位上的信心。
第四段：執(zhí)行培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。
培訓(xùn)結(jié)束后，我迅速將所學(xué)的知識(shí)和技巧應(yīng)用到實(shí)際工作中。例如，我開始和我的團(tuán)隊(duì)建立更加緊密的聯(lián)系，定期開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率。此外，我也經(jīng)常參與現(xiàn)場(chǎng)管理工作，尤其是在旅游旺季和特殊事件中。我能夠準(zhǔn)確快速地做出決策，并有效組織和指導(dǎo)員工應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)。這些培訓(xùn)所帶來(lái)的成果，不僅使我的工作更加高效，也提升了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。
第五段：總結(jié)培訓(xùn)的意義和對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的影響。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我意識(shí)到作為景區(qū)主管，我們不能止步于傳統(tǒng)管理理論和經(jīng)驗(yàn)，要不斷學(xué)習(xí)和提升自己。只有不斷學(xué)習(xí)并將所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中，才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)不斷變化的管理環(huán)境。這次培訓(xùn)讓我在管理技巧和知識(shí)方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，也為我的個(gè)人成長(zhǎng)提供了新的動(dòng)力。我相信只有不斷學(xué)習(xí)和提升，我才能夠更好地勝任主管的工作，為景區(qū)的發(fā)展和游客的體驗(yàn)貢獻(xiàn)力量。
總之，景區(qū)主管培訓(xùn)為我們提供了豐富的管理知識(shí)和實(shí)用的技巧，幫助我們提升了管理能力和應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境的能力。通過(guò)培訓(xùn)后的實(shí)際應(yīng)用，我意識(shí)到學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，并在工作中展現(xiàn)出更高的表現(xiàn)。我相信，隨著不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將能夠在景區(qū)管理中取得更好的成績(jī)，為景區(qū)的發(fā)展和游客的滿意度作出更大的貢獻(xiàn)。
景區(qū)培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
20xx年3月6日我接到了旅游局通知，3月8日到省旅游局參加政務(wù)導(dǎo)游的培訓(xùn)，目的是為了迎接全國(guó)信息工作會(huì)議在山東召開，為此次的政務(wù)接待培訓(xùn)導(dǎo)游。
我是在3月9號(hào)到的濟(jì)南，上午是陳國(guó)忠院長(zhǎng)的課，因?yàn)槿サ谋容^晚，前面陳院長(zhǎng)的授課聽的不全，原本也沒(méi)想記筆記，可聽著聽著，我不自覺(jué)的就拿出本子開始記錄，我開始記錄時(shí)陳院長(zhǎng)講的是他參與設(shè)計(jì)賀年會(huì)的情況，讓我對(duì)于今年的賀年會(huì)有了更全面的認(rèn)識(shí)。后面還介紹了山東旅游資源的特性，以及山東的自然資源。通過(guò)陳院長(zhǎng)對(duì)于完整的歷史脈絡(luò)的整理，使我對(duì)于山東的歷史有了更深的理解。下午崔主任給我們講解旅游信息及旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和應(yīng)用。通過(guò)崔主任的授課，了解了什么是旅游信息化，了解了山東的旅游電子商務(wù)，以及旅游信息化發(fā)展趨勢(shì)。同樣也知道了全國(guó)信息工作會(huì)議在山東召開的意義。隨后牛主任為我們介紹了“觀世博，游山東”活動(dòng)，并介紹了世博會(huì)的發(fā)展，以及世博會(huì)上山東廳的設(shè)計(jì)。晚上國(guó)信旅行社的張總為我們介紹了山東齊魯歷史文化和各地景區(qū)，他以民俗旅游線路為例，為我們介紹了沿途各地的歷史文化特色，還講了齊文化和魯文化。通過(guò)張總的講解，我對(duì)于山東歷史有了更全面的認(rèn)識(shí)，以前僅僅只是從書本上獲取齊文化和魯文化的知識(shí)，書本給我的感覺(jué)很生硬，很多東西我了解的并不透徹，通過(guò)張總的介紹，讓我對(duì)齊文化和魯文化的理解更生動(dòng)，歷史的脈絡(luò)更加清晰。
3月10日，我們這些來(lái)自各市參加培訓(xùn)的38位導(dǎo)游坐上了旅游大巴，從濟(jì)南出發(fā)前往煙臺(tái)繼續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)煙臺(tái)職業(yè)化導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。
前往煙臺(tái)大約需要5—6個(gè)小時(shí)，路上要經(jīng)過(guò)濟(jì)南、章丘、濱州、淄博、濰坊、萊陽(yáng)、煙臺(tái)等地市，車上有各地市的導(dǎo)游。于是劉鎂副處就提議每到一個(gè)地方，都由當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游到前面去講解，介紹當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。
第一位被請(qǐng)出來(lái)的導(dǎo)游是濟(jì)南的馬源，她的講解優(yōu)美而又生動(dòng)，以泉城濟(jì)南的泉為主線，以優(yōu)美的詩(shī)詞，生動(dòng)的講解，以語(yǔ)言之美帶我們神游了濟(jì)南，不愧是山東省十佳導(dǎo)游之一，讓我充分的領(lǐng)略了山東深厚的文化底蘊(yùn)。馬源上來(lái)就說(shuō)她是在拋磚引玉，可聽過(guò)她的講解，我們所有導(dǎo)游反倒認(rèn)為她是在拋玉引磚，我不知?jiǎng)e的導(dǎo)游什么感受，可我感覺(jué)我被震撼了，也充分的認(rèn)識(shí)到自己與她之間的差距有多大，曾經(jīng)的我總沾沾自喜，認(rèn)為自己知識(shí)豐富，在市里的多種接待中都受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，可與她相比，我僅是井底之蛙，聽過(guò)她的侃侃而談，處處用詞優(yōu)美，處處引用經(jīng)典，再想想我的濰坊概況，好像還是幾年之前的東西，里面毫無(wú)創(chuàng)新，用詞亦不優(yōu)美，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單。這就是差距啊，當(dāng)時(shí)的我覺(jué)得出來(lái)學(xué)習(xí)是對(duì)的，只有比較才能知道自己的不足，只有比較才能讓自己提高。
后面陸續(xù)的各地導(dǎo)游都講了自己當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，同樣有很多導(dǎo)游的講解都很出色。在聽講解的過(guò)程中，時(shí)間悄悄地溜走了，不知不覺(jué)間煙臺(tái)已近在眼前了。下午參觀了張?jiān)Ｆ咸丫撇┪镳^，了解了很多葡萄酒的知識(shí)。
3月11日，我們前往蓬萊閣景區(qū)參觀，在去蓬萊閣的路上由煙臺(tái)職業(yè)導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)的兩名導(dǎo)游為我們講解煙臺(tái)的概況。趙振和王世杰的講解都很棒，趙振的講解讓我們了解了煙臺(tái)的發(fā)展，王世杰的講解則更讓我有所感觸，她的講解很有特色，前面介紹的是煙臺(tái)的四區(qū)，后面講了當(dāng)?shù)氐拿朗?，最?dú)特的是她以青島、煙臺(tái)、威海的地方方言講了地方語(yǔ)言的文化。我覺(jué)得這種講解很有特色，可以借鑒，濰坊在膠濟(jì)鐵路線，東臨青島，西靠淄博，地方語(yǔ)言也很有特色，將這些地方語(yǔ)言穿插進(jìn)我的濰坊概況中是再好不過(guò)了。
通過(guò)他們兩位的介紹，我知道煙臺(tái)不僅有海濱之旅，他們還開發(fā)出了黃金旅游、葡萄酒之旅、高爾夫之旅等一系列的旅游線路，所以在去蓬萊閣景區(qū)之前我們還去了中糧君頂葡萄酒莊，體驗(yàn)的便是煙臺(tái)的葡萄酒之旅。在結(jié)束中糧君頂?shù)膮⒂^后，我們車上多了兩位美女，她們就是蓬萊閣景區(qū)的吳珍和修琳琳，這兩位美女導(dǎo)游為我們講解蓬萊閣的概況。其實(shí)在沒(méi)進(jìn)煙臺(tái)的時(shí)候，劉處就告訴過(guò)我們，蓬萊閣有位導(dǎo)游員—修琳琳，講解時(shí)的微笑真誠(chéng)而又親切。當(dāng)時(shí)我就在想，到底什么樣的笑容會(huì)如此迷人，真正見到修琳琳本人后，我也被她的笑容所感染，她的笑容非常親切，感覺(jué)無(wú)形中我們與她的距離一下子就拉近了好多。我想這就是微笑的魅力吧。
來(lái)到蓬萊閣后，我們首先到的是她們的游客中心，看到的是明亮的大廳，東墻上大的滾動(dòng)屏幕在介紹蓬萊閣內(nèi)各個(gè)時(shí)間段的一些活動(dòng)，還循環(huán)的播放導(dǎo)游員的圖片與介紹，西墻上是非常詳細(xì)的規(guī)章制度和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。劉處還請(qǐng)導(dǎo)游科的科長(zhǎng)為我們介紹了她們導(dǎo)游科的具體情況。隨后吳珍和修琳琳又帶我們參觀了蓬萊閣景區(qū)。
聽了她們兩位的講解，我又一次領(lǐng)略了蓬萊閣景區(qū)的魅力，她們的講解清晰，生動(dòng)。吳珍與修琳琳在我們返回?zé)熍_(tái)的路上，介紹了她們每天的訓(xùn)練情況，“一年拳，兩年腿，十年練就一張嘴”她們?nèi)绱藘?yōu)秀的講解，與她們每日的練習(xí)是分不開的。而我對(duì)于這句話還有一層理解，其實(shí)十年的練習(xí)不僅僅是嘴皮子上的功夫，還有知識(shí)上的積累。
3月11日，參觀了南山集團(tuán)的景區(qū)，了解了南山集團(tuán)的一些情況。在返回的路上，我一直在想這幾天的培訓(xùn)，其實(shí)在接到通知時(shí)，因?yàn)橛X(jué)得時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，就有點(diǎn)不想來(lái)培訓(xùn)，可又覺(jué)得是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，真正來(lái)到濟(jì)南，上課聽講了我又萬(wàn)分慶幸，我來(lái)培訓(xùn)是正確的，如果不來(lái)才是大損失呢。
通過(guò)這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多，通過(guò)聽講解，我了解到自己的不足，也通過(guò)聽講解，我學(xué)到應(yīng)該怎樣充實(shí)自己的講解內(nèi)容。此次培訓(xùn)我感覺(jué)我收益匪淺，希望省旅游局能多多的舉辦這些培訓(xùn)，讓我們導(dǎo)游的帶團(tuán)水平能站在一個(gè)更高的臺(tái)階上。
景區(qū)培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
旅游景區(qū)作為旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的核心環(huán)節(jié),將成為推動(dòng)旅游業(yè)向深度發(fā)展的動(dòng)力源,以及旅游產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)極。接下來(lái)就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于景區(qū)員工。
吧!
隨著總結(jié)儀式的結(jié)束，為期五天的20xx年講解員培訓(xùn)也跟著結(jié)束了，雖然只是短短的五天，卻讓我學(xué)到了很多知識(shí)，而這些知識(shí)是我平時(shí)在課堂內(nèi)接觸不到的，所以，我很感謝這次培訓(xùn)，讓我枯燥無(wú)味的假期變得更有意義，同時(shí)也擴(kuò)寬了我的視野。。
20xx年8月9日(第一天)。
今天是培訓(xùn)的第一天，上午8:30開班儀式準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行?？h委宣傳部長(zhǎng)，縣委副書記及縣政協(xié)副主席等領(lǐng)導(dǎo)出席了開班儀式，并作了重要講話。領(lǐng)導(dǎo)們不但指出了此次培訓(xùn)的目的及意義，還對(duì)培訓(xùn)做了精細(xì)的安排部署，要求學(xué)員在學(xué)習(xí)期間要認(rèn)真學(xué)習(xí)、學(xué)有所獲、深入思考、探索講解思路、遵守紀(jì)律，提高自己的服務(wù)水平。
然而，讓我感觸最深的卻是劉老師講的“青山綠水我的家”。劉老師從什么事旅游開始導(dǎo)入，層層分析了擁有的旅游資源，并探究了未來(lái)旅游要做的三件事：首先就是保護(hù)利用好青山綠水，建設(shè)好我們的家鄉(xiāng)，其次要讓別人想來(lái)，再次就是要把來(lái)到家的客人服務(wù)好。最后，劉老師還指出了旅游今后的發(fā)展方向，并向我們每個(gè)人提出了“我能為做什么?”這個(gè)問(wèn)題，讓我們每一位學(xué)員都感覺(jué)自己肩上的責(zé)任重大。
下午的課分別是市旅游局辦公室主任所講解的“導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)”和銅仁天馬旅行社總經(jīng)理講解的“導(dǎo)游技巧”。兩位老師的課內(nèi)容豐富、語(yǔ)言幽默、啟發(fā)性強(qiáng)，從不同的角度講述了講解員需要具備的一些基本素質(zhì)及在實(shí)際帶團(tuán)的過(guò)程中如何靈活的去講解，這樣的兩堂風(fēng)格迥異的課讓我受益匪淺。
20xx年8月10日(第二天)。
上午8:30學(xué)員們準(zhǔn)時(shí)到達(dá)了江中多媒體教室，今早的培訓(xùn)內(nèi)容是梵凈山歌曲。由年輕有為的謝老師為我們上課，謝老師分別教了我們《我的家鄉(xiāng)梵凈山》、《請(qǐng)到梵凈土家來(lái)》、《十繡荷包》、《錢桿情》等四首歌曲，學(xué)員們學(xué)歌的興趣很濃，積極配合老師，所以我們的進(jìn)步很快，不一會(huì)兒四首富有民族特色的歌曲學(xué)員們就能很好的演唱出來(lái)。
下午，楊老師通過(guò)。
課件。
的形式，總體給我們介紹了xx縣旅游景區(qū)景點(diǎn)，并給我分析每一個(gè)景點(diǎn)它所蘊(yùn)含的故事，讓單純的景物有了生命。上了楊老師的課，我已經(jīng)迫不及待的想要去每一個(gè)景點(diǎn)看一看。
20xx年8月11日(第三天)。
下午，培訓(xùn)班一行開始了實(shí)地教學(xué)，在楊老師的帶領(lǐng)下，我們興致勃勃的來(lái)到了寨沙侗寨、亞木溝和云舍三大景區(qū)，濃郁的民族文化和美麗的自然景觀，讓我看得目不暇接，心情也變得格外的舒暢了起來(lái)。
20xx年8月12日(第四天)。
按照日程安排，今天上午的授課內(nèi)容為學(xué)唱名俗文化歌曲。為我們上課的是經(jīng)驗(yàn)豐富的楊老師，未上課之前就聽說(shuō)這位楊老師可不得了，不但上過(guò)貴州臺(tái)、還上過(guò)中央臺(tái)，這讓我對(duì)這樣的一堂音樂(lè)課充滿了期待。事實(shí)是，楊老師果真是德高望重，他對(duì)唱歌的熱愛(ài)及耐心負(fù)責(zé)的上課態(tài)度，讓我對(duì)他的佩服油然而生，自然也就投入到他所教的歌曲中去，一遍一遍不厭其煩的唱著。另一位雷老師同樣值得我們尊敬，她同樣熱愛(ài)唱歌，并且富于創(chuàng)新，聽她唱山歌讓我想起了劉三姐，雖然她們不同一個(gè)時(shí)代、也不同一個(gè)民族，但是有一個(gè)共同點(diǎn)就是，她們所唱出來(lái)的歌都那么的感動(dòng)人。
下午2:30我們準(zhǔn)時(shí)來(lái)到了江中多媒體教室，今天下午是本次培訓(xùn)的最后一堂室內(nèi)課，授課的內(nèi)容為“禮儀常識(shí)”，有幸請(qǐng)到了國(guó)家級(jí)禮儀師劉老師給我們講課。劉老師的講課非常細(xì)致，從我們?nèi)粘Ｉ钪械囊率匙⌒谐霭l(fā)，講了很多我們生活中所沒(méi)有注意到的細(xì)節(jié)禮儀，非常的實(shí)用，也非常的重要。
20xx年8月13日(第五天)。
今天是培訓(xùn)的最后一天，實(shí)地教學(xué)的景點(diǎn)是梵凈山景區(qū)。梵凈山，終于要見到她的廬山真面目了，心情十分激動(dòng)。帶著期盼已久的心情，跟隨講解員的腳步，我們登上了金頂，頓時(shí)覺(jué)得眼前豁然開朗，在我的身邊有如此美景，居然一直被我忽視了，真是有種相見恨晚的感覺(jué)。我相信，和我一樣，登上金頂?shù)呐笥岩欢〞?huì)贊成這樣一種觀點(diǎn)：別的景區(qū)都是宣傳比實(shí)物要做得好，而梵凈山是唯一實(shí)物比宣傳好的景區(qū)。瞬間我有一種感覺(jué)，我為我的家鄉(xiāng)有這樣迷人的自然景觀而感到自豪。
當(dāng)我還沉醉在美好的風(fēng)景中時(shí)，我們的培訓(xùn)已接近尾聲了。從整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程可以看出縣政府十分重視本次的培訓(xùn)，培訓(xùn)安排十分周密，教學(xué)井井有條，真正的讓我們學(xué)有所獲。在此，我想感謝縣政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的辛勤付出，讓我們每位學(xué)員獲得了一次難得的“充電”機(jī)會(huì)，同時(shí)，也讓我們從中獲得了成長(zhǎng)。
陽(yáng)春三月，春意盎然。在這春暖花開的日子里，我省各設(shè)區(qū)市部分導(dǎo)游員、講解員和管理人員匯集在瑞金，從3月28日開始到4月2日，進(jìn)行了為期6天的全省紅色旅游景區(qū)(點(diǎn))導(dǎo)游員講解員骨干(師資)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)班邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)知名教授、專家授課，同時(shí)安排了一天的瑞金紅色景點(diǎn)考察，可謂內(nèi)容豐富，形式多樣，一張一弛，勞逸結(jié)合。
為了貫徹在中央文明委全體會(huì)議上“要促進(jìn)紅色旅游持續(xù)健康發(fā)展，更好地發(fā)揮紅色旅游的教育功能”的講話精神，省旅游局組織了全省紅色旅游景區(qū)(點(diǎn))部分導(dǎo)游員、講解員在瑞金集中培訓(xùn)，意欲以培訓(xùn)等方式來(lái)提高江西各個(gè)景區(qū)(點(diǎn))導(dǎo)游員講解員的綜合素質(zhì)。井岡山管理局派了四名講解員、導(dǎo)游員去參訓(xùn)。當(dāng)聽說(shuō)我被派去瑞金培訓(xùn)時(shí)，感覺(jué)很開心，很興奮。作為一名井岡山革命博物館的講解員，瑞金一直都是我向往的地方。瑞金的革命斗爭(zhēng)是井岡山斗爭(zhēng)的一個(gè)延續(xù)。毛主席在《星星之火，可以燎原》一文中說(shuō)井岡山的斗爭(zhēng)是“躁動(dòng)在母腹中快要成熟了的一個(gè)嬰兒”，我想，瑞金就是在中國(guó)革命在井岡山十月懷胎后降生的一個(gè)嬰兒。瑞金和井岡山有太多的淵源和聯(lián)系，而且我館的陳列版面中也有較多內(nèi)容提及瑞金和中央革命根據(jù)地，所以我特別想去瑞金看看。
到了瑞金之后，感覺(jué)一切都是那么親切自然?；疖囌竞臀覀兙畬交疖囌镜娘L(fēng)格一樣，從“紅都大道”、“東升路”等市政命名中充盈著的紅色的氣息使我想到了我們的“紅軍路”，我們下榻的瑞金賓館始建于1958年，是為迎接毛主席視察而建的，其園林式的環(huán)境讓我們感覺(jué)是回到了井岡山賓館。接下來(lái)幾天的培訓(xùn)都在瑞金賓館進(jìn)行。
省旅游局非常重視此次培訓(xùn)，開班儀式上邀請(qǐng)了全國(guó)“紅辦”副主任羅迪輝、省旅游局副局長(zhǎng)屈乾娜以及瑞金市委副書記付春華等領(lǐng)導(dǎo)講話致辭。我印象最深刻的是羅迪輝主任的講話，在他半小時(shí)的講話中多次提到井岡山，提到井岡山的紅色旅游。羅主任對(duì)井岡山的肯定和推崇讓我做為井岡山的普通一員感到非常驕傲。
接下來(lái)的幾天時(shí)間里有多位教授、專家為我們講課。課程有瑞金革命斗爭(zhēng)史、全國(guó)紅色旅游發(fā)展情況、導(dǎo)游員講解員的發(fā)聲訓(xùn)練及語(yǔ)言表達(dá)、江西紅色旅游發(fā)展形勢(shì)及旅游接待服務(wù)要求、導(dǎo)游員講解員的禮儀規(guī)范、中國(guó)革命史及紅色革命精神、如何培養(yǎng)文化型的導(dǎo)游員講解員以及導(dǎo)游員講解員服務(wù)技能等。通過(guò)老師的講課，我較全面地了解了瑞金的歷史，明白了現(xiàn)在紅色旅游發(fā)展的情況，學(xué)會(huì)了多種方法發(fā)聲和語(yǔ)言表達(dá)，了解了做為講解員的禮儀規(guī)范和需具備文化知識(shí)底蘊(yùn)等的重要性。
在這一周的課程中，讓我印象最深的就是來(lái)自北京的杜敏老師的發(fā)聲培訓(xùn)，真的是使我受益匪淺。因?yàn)樽鰹橹v解員，嗓子就是工作的工具，怎樣去保護(hù)?怎樣去將它發(fā)揮到最佳處?這些一直都是我們講解員關(guān)心的問(wèn)題。杜敏老師的正確意識(shí)觀念和她精心總結(jié)的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)將我們的問(wèn)題迎刃而解。我們既學(xué)會(huì)了保護(hù)嗓子，又學(xué)會(huì)了利用先天的嗓音條件揚(yáng)長(zhǎng)避短去工作。如杜敏老師傳授的胸腔擴(kuò)大音量、增加中低音能使聲音洪亮渾厚結(jié)實(shí);使用口腔非常重要的共鳴腔(又稱中音共鳴或中部共鳴)可使字音圓潤(rùn)動(dòng)聽;喉部要放松，“抓兩頭，放中間”，不擠不撐、不模仿別人的聲音;情要取其高、聲要取其中、氣要取其深，以達(dá)到字正腔圓、清晰持久、剛?cè)嶙匀?、聲情并茂的境?有聲語(yǔ)言表達(dá)的是口耳之學(xué)，必須勤練多練，才能成功等觀念和方法均是她發(fā)自肺腑的珠璣之言。這堂課是大家問(wèn)題最多但秩序最好、感受最多效果最實(shí)的一堂課，是我終生難忘的一堂課。
一周的培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，當(dāng)我們即將踏上歸途時(shí)，當(dāng)瑞金的一切將被打包進(jìn)我們記憶的匣子時(shí)，才發(fā)現(xiàn)時(shí)間是那么飛快地流逝了，才發(fā)現(xiàn)我們還存在很多問(wèn)題和差距，還有很多很多的知識(shí)和理念要學(xué)習(xí)，還有很多很多東西需要充實(shí)。“工欲善其事，必先利其器”，我們非常感謝館領(lǐng)導(dǎo)給我們這個(gè)開拓視野、提高改善的機(jī)會(huì)，也非常珍惜這個(gè)幫助我們交流和提高的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，我們要這次學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)帶回去與同事們交流，并在今后的工作中學(xué)以致用、去進(jìn)一步地完善和提高。
20xx年3月6日我接到了旅游局通知，3月8日到省旅游局參加政務(wù)導(dǎo)游的培訓(xùn)，目的是為了迎接全國(guó)信息工作會(huì)議在山東召開，為此次的政務(wù)接待培訓(xùn)導(dǎo)游。
我是在3月9號(hào)到的濟(jì)南，上午是陳國(guó)忠院長(zhǎng)的課，因?yàn)槿サ谋容^晚，前面陳院長(zhǎng)的授課聽的不全，原本也沒(méi)想記筆記，可聽著聽著，我不自覺(jué)的就拿出本子開始記錄，我開始記錄時(shí)陳院長(zhǎng)講的是他參與設(shè)計(jì)賀年會(huì)的情況，讓我對(duì)于今年的賀年會(huì)有了更全面的認(rèn)識(shí)。后面還介紹了山東旅游資源的特性，以及山東的自然資源。通過(guò)陳院長(zhǎng)對(duì)于完整的歷史脈絡(luò)的整理，使我對(duì)于山東的歷史有了更深的理解。下午崔主任給我們講解旅游信息及旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和應(yīng)用。通過(guò)崔主任的授課，了解了什么是旅游信息化，了解了山東的旅游電子商務(wù)，以及旅游信息化發(fā)展趨勢(shì)。同樣也知道了全國(guó)信息工作會(huì)議在山東召開的意義。隨后牛主任為我們介紹了“觀世博，游山東”活動(dòng)，并介紹了世博會(huì)的發(fā)展，以及世博會(huì)上山東廳的設(shè)計(jì)。晚上國(guó)信旅行社的張總為我們介紹了山東齊魯歷史文化和各地景區(qū)，他以民俗旅游線路為例，為我們介紹了沿途各地的歷史文化特色，還講了齊文化和魯文化。通過(guò)張總的講解，我對(duì)于山東歷史有了更全面的認(rèn)識(shí)，以前僅僅只是從書本上獲取齊文化和魯文化的知識(shí)，書本給我的感覺(jué)很生硬，很多東西我了解的并不透徹，通過(guò)張總的介紹，讓我對(duì)齊文化和魯文化的理解更生動(dòng)，歷史的脈絡(luò)更加清晰。
3月10日，我們這些來(lái)自各市參加培訓(xùn)的38位導(dǎo)游坐上了旅游大巴，從濟(jì)南出發(fā)前往煙臺(tái)繼續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)煙臺(tái)職業(yè)化導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。
前往煙臺(tái)大約需要5—6個(gè)小時(shí)，路上要經(jīng)過(guò)濟(jì)南、章丘、濱州、淄博、濰坊、萊陽(yáng)、煙臺(tái)等地市，車上有各地市的導(dǎo)游。于是劉鎂副處就提議每到一個(gè)地方，都由當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游到前面去講解，介紹當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。
第一位被請(qǐng)出來(lái)的導(dǎo)游是濟(jì)南的馬源，她的講解優(yōu)美而又生動(dòng)，以泉城濟(jì)南的泉為主線，以優(yōu)美的。
詩(shī)詞。
生動(dòng)的講解以語(yǔ)言之美帶我們神游了濟(jì)南不愧是山東省十佳導(dǎo)游之一讓我充分的領(lǐng)略了山東深厚的文化底蘊(yùn)。馬源上來(lái)就說(shuō)她是在拋磚引玉可聽過(guò)她的講解我們所有導(dǎo)游反倒認(rèn)為她是在拋玉引磚我不知?jiǎng)e的導(dǎo)游什么感受可我感覺(jué)我被震撼了也充分的認(rèn)識(shí)到自己與她之間的差距有多大曾經(jīng)的我總沾沾自喜認(rèn)為自己知識(shí)豐富在市里的多種接待中都受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)可與她相比我僅是井底之蛙聽過(guò)她的侃侃而談處處用詞優(yōu)美處處引用經(jīng)典再想想我的濰坊概況好像還是幾年之前的東西里面毫無(wú)創(chuàng)新用詞亦不優(yōu)美簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單。這就是差距啊當(dāng)時(shí)的我覺(jué)得出來(lái)學(xué)習(xí)是對(duì)的只有比較才能知道自己的不足只有比較才能讓自己提高。
后面陸續(xù)的各地導(dǎo)游都講了自己當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，同樣有很多導(dǎo)游的講解都很出色。在聽講解的過(guò)程中，時(shí)間悄悄地溜走了，不知不覺(jué)間煙臺(tái)已近在眼前了。下午參觀了張?jiān)Ｆ咸丫撇┪镳^，了解了很多葡萄酒的知識(shí)。
3月11日，我們前往蓬萊閣景區(qū)參觀，在去蓬萊閣的路上由煙臺(tái)職業(yè)導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)的兩名導(dǎo)游為我們講解煙臺(tái)的概況。趙振和王世杰的講解都很棒，趙振的講解讓我們了解了煙臺(tái)的發(fā)展，王世杰的講解則更讓我有所感觸，她的講解很有特色，前面介紹的是煙臺(tái)的四區(qū)，后面講了當(dāng)?shù)氐拿朗?，最?dú)特的是她以青島、煙臺(tái)、威海的地方方言講了地方語(yǔ)言的文化。我覺(jué)得這種講解很有特色，可以借鑒，濰坊在膠濟(jì)鐵路線，東臨青島，西靠淄博，地方語(yǔ)言也很有特色，將這些地方語(yǔ)言穿插進(jìn)我的濰坊概況中是再好不過(guò)了。
通過(guò)他們兩位的介紹，我知道煙臺(tái)不僅有海濱之旅，他們還開發(fā)出了黃金旅游、葡萄酒之旅、高爾夫之旅等一系列的旅游線路，所以在去蓬萊閣景區(qū)之前我們還去了中糧君頂葡萄酒莊，體驗(yàn)的便是煙臺(tái)的葡萄酒之旅。在結(jié)束中糧君頂?shù)膮⒂^后，我們車上多了兩位美女，她們就是蓬萊閣景區(qū)的吳珍和修琳琳，這兩位美女導(dǎo)游為我們講解蓬萊閣的概況。其實(shí)在沒(méi)進(jìn)煙臺(tái)的時(shí)候，劉處就告訴過(guò)我們，蓬萊閣有位導(dǎo)游員—修琳琳，講解時(shí)的微笑真誠(chéng)而又親切。當(dāng)時(shí)我就在想，到底什么樣的笑容會(huì)如此迷人，真正見到修琳琳本人后，我也被她的笑容所感染，她的笑容非常親切，感覺(jué)無(wú)形中我們與她的距離一下子就拉近了好多。我想這就是微笑的魅力吧。
來(lái)到蓬萊閣后，我們首先到的是她們的游客中心，看到的是明亮的大廳，東墻上大的滾動(dòng)屏幕在介紹蓬萊閣內(nèi)各個(gè)時(shí)間段的一些活動(dòng)，還循環(huán)的播放導(dǎo)游員的圖片與介紹，西墻上是非常詳細(xì)的。
規(guī)章制度。
和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。劉處還請(qǐng)導(dǎo)游科的科長(zhǎng)為我們介紹了她們導(dǎo)游科的具體情況。隨后吳珍和修琳琳又帶我們參觀了蓬萊閣景區(qū)。
聽了她們兩位的講解，我又一次領(lǐng)略了蓬萊閣景區(qū)的魅力，她們的講解清晰，生動(dòng)。吳珍與修琳琳在我們返回?zé)熍_(tái)的路上，介紹了她們每天的訓(xùn)練情況，“一年拳，兩年腿，十年練就一張嘴”她們?nèi)绱藘?yōu)秀的講解，與她們每日的練習(xí)是分不開的。而我對(duì)于這句話還有一層理解，其實(shí)十年的練習(xí)不僅僅是嘴皮子上的功夫，還有知識(shí)上的積累。
3月11日，參觀了南山集團(tuán)的景區(qū)，了解了南山集團(tuán)的一些情況。在返回的路上，我一直在想這幾天的培訓(xùn)，其實(shí)在接到通知時(shí)，因?yàn)橛X(jué)得時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，就有點(diǎn)不想來(lái)培訓(xùn)，可又覺(jué)得是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，真正來(lái)到濟(jì)南，上課聽講了我又萬(wàn)分慶幸，我來(lái)培訓(xùn)是正確的，如果不來(lái)才是大損失呢。
通過(guò)這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多，通過(guò)聽講解，我了解到自己的不足，也通過(guò)聽講解，我學(xué)到應(yīng)該怎樣充實(shí)自己的講解內(nèi)容。此次培訓(xùn)我感覺(jué)我收益匪淺，希望省旅游局能多多的舉辦這些培訓(xùn)，讓我們導(dǎo)游的帶團(tuán)水平能站在一個(gè)更高的臺(tái)階上。
景區(qū)培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
作為一名景區(qū)講解員，我參加了最近的一次培訓(xùn)課程。這次培訓(xùn)由當(dāng)?shù)芈糜尉纸M織，旨在提高我們景區(qū)講解員的講解技巧和服務(wù)質(zhì)量。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多有用的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，下面是我的分享。
首先，我明白了講解技巧的重要性。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何用生動(dòng)有趣的方式講述景區(qū)的歷史和文化，如何控制自己的情緒，以及如何與游客互動(dòng)。這些技巧可以幫助我們更好地理解游客的需求，為他們提供更好的服務(wù)。
其次，我學(xué)到了如何更好地與游客互動(dòng)。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了一些角色扮演游戲，讓我們更好地了解游客的需求和期望。通過(guò)這些游戲，我學(xué)會(huì)了如何用更親切的方式與游客交流，如何回應(yīng)游客的問(wèn)題，以及如何鼓勵(lì)他們參與互動(dòng)游戲。
最后，我學(xué)到了如何更好地服務(wù)游客。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些服務(wù)技巧，如如何處理突發(fā)情況，如何提高游客滿意度，以及如何與游客建立長(zhǎng)期關(guān)系。這些技巧可以幫助我們更好地服務(wù)游客，提高游客滿意度。
總的來(lái)說(shuō)，這次培訓(xùn)課程對(duì)我非常有幫助。它不僅提高了我的講解技巧，還讓我更好地了解了游客的需求和期望。我相信，這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我未來(lái)的工作有很大的幫助。我建議旅游局可以定期組織類似的培訓(xùn)課程，以提高我們景區(qū)講解員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。
景區(qū)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
景區(qū)主管是景區(qū)的重要組成部分，承擔(dān)著管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)的職責(zé)。為了提升景區(qū)主管的管理水平和專業(yè)素養(yǎng)，我參加了一次關(guān)于景區(qū)主管培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多知識(shí)和技能，也深刻認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的不足。下面我將結(jié)合自己的體會(huì)，分享一些關(guān)于景區(qū)主管培訓(xùn)的心得體會(huì)。
第二段：學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和管理技能。
在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了大量的專業(yè)知識(shí)和實(shí)用的管理技能。比如，如何制定景區(qū)的規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略，如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的組建和管理，如何處理突發(fā)事件等等。通過(guò)學(xué)習(xí)和討論，我對(duì)景區(qū)運(yùn)營(yíng)管理的整體流程有了更清晰的認(rèn)識(shí)，也掌握了一些實(shí)用的工作方法和技巧。這些知識(shí)和技能對(duì)我提升自己的工作效率和業(yè)務(wù)水平有很大的幫助。
第三段：拓寬了視野和思維方式。
在培訓(xùn)過(guò)程中，我們不僅接觸到了景區(qū)管理的基本知識(shí)，還了解了一些行業(yè)的最新動(dòng)向和發(fā)展趨勢(shì)。通過(guò)和其他同行的交流和學(xué)習(xí)，我拓寬了自己的視野，了解到了許多與我所在景區(qū)不同但同樣重要的管理經(jīng)驗(yàn)和理念。這使我對(duì)景區(qū)管理的觀念和思維方式得到了很好的加強(qiáng)和更新，也為我在今后的工作中提供了更多的思路和方法。
第四段：發(fā)現(xiàn)了自身的不足和提升方向。
在培訓(xùn)中，通過(guò)和其他景區(qū)主管的交流和互動(dòng)，我深刻認(rèn)識(shí)到了自己在工作中存在的不足和問(wèn)題。比如，自己在團(tuán)隊(duì)管理方面的能力不足，個(gè)人情緒管理不穩(wěn)定等等。這些問(wèn)題存在的原因可能是自己的知識(shí)儲(chǔ)備不足，也可能是自我認(rèn)知和能力的不足。通過(guò)這次培訓(xùn)，我明確了自身的提升方向，也為自己制定了相應(yīng)的發(fā)展計(jì)劃。在今后的工作中，我將注重學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和管理能力。
第五段：總結(jié)和展望。
通過(guò)參加景區(qū)主管培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和管理技能，還拓寬了自己的視野和思維方式，發(fā)現(xiàn)了自身的不足和提升方向。這次培訓(xùn)給我?guī)?lái)了很多收獲和啟發(fā)，也為我今后的職業(yè)發(fā)展指明了方向。我將充分運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，不斷優(yōu)化工作流程，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作，為景區(qū)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和探索，保持對(duì)新知識(shí)和新技能的敏感度，不斷提高自己的才干和競(jìng)爭(zhēng)力，為景區(qū)主管隊(duì)伍的建設(shè)做出更多的貢獻(xiàn)。
以上是我參加景區(qū)主管培訓(xùn)的心得體會(huì)，通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)景區(qū)管理有了更深入的認(rèn)識(shí)，也對(duì)自身的職業(yè)生涯有了更明確的規(guī)劃。我相信，在今后的工作中，我將以更飽滿的熱情和更優(yōu)秀的表現(xiàn)，為景區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
景區(qū)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
景區(qū)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)是提高景區(qū)工作效率和服務(wù)質(zhì)量的必要手段之一。我有幸參加了一次景區(qū)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)幾天的集體學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)合作，我收獲頗多。以下是我對(duì)此次培訓(xùn)活動(dòng)的心得體會(huì)。
首先，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)活動(dòng)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力。在培訓(xùn)期間，我們通過(guò)各種團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲和合作任務(wù)，提高了團(tuán)隊(duì)成員之間的默契度和溝通能力。其中一次特別深刻的體驗(yàn)是攀巖活動(dòng)，我們需要分工合作，互相協(xié)助完成攀爬任務(wù)。在攀爬的過(guò)程中，每個(gè)人都必須相互信任，只有所有人都盡力去完成任務(wù)，團(tuán)隊(duì)才能順利通過(guò)。通過(guò)這次活動(dòng)，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，團(tuán)結(jié)一致才能戰(zhàn)勝困難。
其次，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)活動(dòng)提升了個(gè)人自我認(rèn)知和自我提升的意識(shí)。在培訓(xùn)期間，我們參加了一些自我認(rèn)知和自我提升的講座和活動(dòng)。通過(guò)這些講座和活動(dòng)，我了解到了自己的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，并學(xué)會(huì)了如何將自己的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮到最大，同時(shí)盡力改正自己的不足。這一點(diǎn)在團(tuán)隊(duì)合作中尤為重要，每個(gè)人都應(yīng)該清楚自己的角色和責(zé)任，盡量發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，為團(tuán)隊(duì)的成功做出貢獻(xiàn)。
此外，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)活動(dòng)讓我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在培訓(xùn)期間，我們分成小組進(jìn)行了一次模擬導(dǎo)覽活動(dòng)。在活動(dòng)中，每個(gè)小組需要根據(jù)景區(qū)的特點(diǎn)和游客的需求，設(shè)計(jì)一條全面、獨(dú)具特色的導(dǎo)覽線路，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)覽。這次活動(dòng)讓我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作帶來(lái)的效果。每個(gè)人提出了不同的想法和觀點(diǎn)，通過(guò)集思廣益，我們最終設(shè)計(jì)出了一條深受游客歡迎的導(dǎo)覽線路。而且在現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)覽過(guò)程中，我們也緊密配合，共同提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過(guò)這次活動(dòng)，我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力決定了它的成敗。
最后，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)活動(dòng)還讓我了解到了服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感的重要性。在培訓(xùn)期間，我們參觀了一些成功的景區(qū)管理案例，并與景區(qū)的工作人員進(jìn)行了交流。通過(guò)這些交流，我了解到了景區(qū)管理者在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的堅(jiān)持和努力。作為景區(qū)工作人員，我們應(yīng)該具備高度的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感，時(shí)刻將游客的需求和體驗(yàn)放在第一位。只有用心為游客服務(wù)，才能贏得游客的滿意和口碑，使景區(qū)得到持續(xù)發(fā)展。
綜上所述，景區(qū)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)是提高景區(qū)工作效率和服務(wù)質(zhì)量的必要手段。通過(guò)這次培訓(xùn)活動(dòng)，我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，提升了個(gè)人自我認(rèn)知和自我提升的意識(shí)，認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并了解到了服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感的重要性。我相信這些收獲將對(duì)我今后的工作和生活產(chǎn)生積極的影響，使我能夠更好地與團(tuán)隊(duì)合作，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為景區(qū)的繁榮貢獻(xiàn)自己的力量。
景區(qū)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
陽(yáng)春三月，春意盎然。在這春暖花開的日子里，我省各設(shè)區(qū)市部分導(dǎo)游員、講解員和管理人員匯集在瑞金，從3月28日開始到4月2日，進(jìn)行了為期6天的全省紅色旅游景區(qū)(點(diǎn))導(dǎo)游員講解員骨干(師資)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)班邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)知名教授、專家授課，同時(shí)安排了一天的瑞金紅色景點(diǎn)考察，可謂內(nèi)容豐富，形式多樣，一張一弛，勞逸結(jié)合。
為了貫徹在中央文明委全體會(huì)議上“要促進(jìn)紅色旅游持續(xù)健康發(fā)展，更好地發(fā)揮紅色旅游的教育功能”的講話精神，省旅游局組織了全省紅色旅游景區(qū)(點(diǎn))部分導(dǎo)游員、講解員在瑞金集中培訓(xùn)，意欲以培訓(xùn)等方式來(lái)提高江西各個(gè)景區(qū)(點(diǎn))導(dǎo)游員講解員的綜合素質(zhì)。井岡山管理局派了四名講解員、導(dǎo)游員去參訓(xùn)。當(dāng)聽說(shuō)我被派去瑞金培訓(xùn)時(shí)，感覺(jué)很開心，很興奮。作為一名井岡山革命博物館的講解員，瑞金一直都是我向往的地方。瑞金的革命斗爭(zhēng)是井岡山斗爭(zhēng)的一個(gè)延續(xù)。毛主席在《星星之火，可以燎原》一文中說(shuō)井岡山的斗爭(zhēng)是“躁動(dòng)在母腹中快要成熟了的一個(gè)嬰兒”，我想，瑞金就是在中國(guó)革命在井岡山十月懷胎后降生的一個(gè)嬰兒。瑞金和井岡山有太多的淵源和聯(lián)系，而且我館的陳列版面中也有較多內(nèi)容提及瑞金和中央革命根據(jù)地，所以我特別想去瑞金看看。
到了瑞金之后，感覺(jué)一切都是那么親切自然?；疖囌竞臀覀兙畬交疖囌镜娘L(fēng)格一樣，從“紅都大道”、“東升路”等市政命名中充盈著的紅色的氣息使我想到了我們的“紅軍路”，我們下榻的瑞金賓館始建于1958年，是為迎接毛主席視察而建的，其園林式的環(huán)境讓我們感覺(jué)是回到了井岡山賓館。接下來(lái)幾天的培訓(xùn)都在瑞金賓館進(jìn)行。
省旅游局非常重視此次培訓(xùn)，開班儀式上邀請(qǐng)了全國(guó)“紅辦”副主任羅迪輝、省旅游局副局長(zhǎng)屈乾娜以及瑞金市委副書記付春華等領(lǐng)導(dǎo)講話致辭。我印象最深刻的是羅迪輝主任的講話，在他半小時(shí)的講話中多次提到井岡山，提到井岡山的紅色旅游。羅主任對(duì)井岡山的肯定和推崇讓我做為井岡山的普通一員感到非常驕傲。
接下來(lái)的幾天時(shí)間里有多位教授、專家為我們講課。課程有瑞金革命斗爭(zhēng)史、全國(guó)紅色旅游發(fā)展情況、導(dǎo)游員講解員的發(fā)聲訓(xùn)練及語(yǔ)言表達(dá)、江西紅色旅游發(fā)展形勢(shì)及旅游接待服務(wù)要求、導(dǎo)游員講解員的禮儀規(guī)范、中國(guó)革命史及紅色革命精神、如何培養(yǎng)文化型的導(dǎo)游員講解員以及導(dǎo)游員講解員服務(wù)技能等。通過(guò)老師的講課，我較全面地了解了瑞金的歷史，明白了現(xiàn)在紅色旅游發(fā)展的情況，學(xué)會(huì)了多種方法發(fā)聲和語(yǔ)言表達(dá)，了解了做為講解員的禮儀規(guī)范和需具備文化知識(shí)底蘊(yùn)等的重要性。
在這一周的課程中，讓我印象最深的就是來(lái)自北京的杜敏老師的發(fā)聲培訓(xùn)，真的是使我受益匪淺。因?yàn)樽鰹橹v解員，嗓子就是工作的工具，怎樣去保護(hù)?怎樣去將它發(fā)揮到最佳處?這些一直都是我們講解員關(guān)心的問(wèn)題。杜敏老師的正確意識(shí)觀念和她精心總結(jié)的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)將我們的問(wèn)題迎刃而解。我們既學(xué)會(huì)了保護(hù)嗓子，又學(xué)會(huì)了利用先天的嗓音條件揚(yáng)長(zhǎng)避短去工作。如杜敏老師傳授的胸腔擴(kuò)大音量、增加中低音能使聲音洪亮渾厚結(jié)實(shí);使用口腔非常重要的共鳴腔(又稱中音共鳴或中部共鳴)可使字音圓潤(rùn)動(dòng)聽;喉部要放松，“抓兩頭，放中間”，不擠不撐、不模仿別人的聲音;情要取其高、聲要取其中、氣要取其深，以達(dá)到字正腔圓、清晰持久、剛?cè)嶙匀?、聲情并茂的境?有聲語(yǔ)言表達(dá)的是口耳之學(xué)，必須勤練多練，才能成功等觀念和方法均是她發(fā)自肺腑的珠璣之言。這堂課是大家問(wèn)題最多但秩序最好、感受最多效果最實(shí)的一堂課，是我終生難忘的一堂課。
一周的培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，當(dāng)我們即將踏上歸途時(shí)，當(dāng)瑞金的一切將被打包進(jìn)我們記憶的匣子時(shí)，才發(fā)現(xiàn)時(shí)間是那么飛快地流逝了，才發(fā)現(xiàn)我們還存在很多問(wèn)題和差距，還有很多很多的知識(shí)和理念要學(xué)習(xí)，還有很多很多東西需要充實(shí)?！肮び破涫?，必先利其器”，我們非常感謝館領(lǐng)導(dǎo)給我們這個(gè)開拓視野、提高改善的機(jī)會(huì)，也非常珍惜這個(gè)幫助我們交流和提高的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，我們要這次學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)帶回去與同事們交流，并在今后的工作中學(xué)以致用、去進(jìn)一步地完善和提高。
景區(qū)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
為進(jìn)一步加區(qū)景區(qū)隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范導(dǎo)游活動(dòng)，提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，員工的培訓(xùn)在景區(qū)管理中的顯得非常重要。下面本站小編整理了旅游景區(qū)。
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20xx年3月6日我接到了旅游局通知，3月8日到省旅游局參加政務(wù)導(dǎo)游的培訓(xùn)，目的是為了迎接全國(guó)信息工作會(huì)議在山東召開，為此次的政務(wù)接待培訓(xùn)導(dǎo)游。
我是在3月9號(hào)到的濟(jì)南，上午是陳國(guó)忠院長(zhǎng)的課，因?yàn)槿サ谋容^晚，前面陳院長(zhǎng)的授課聽的不全，原本也沒(méi)想記筆記，可聽著聽著，我不自覺(jué)的就拿出本子開始記錄，我開始記錄時(shí)陳院長(zhǎng)講的是他參與設(shè)計(jì)賀年會(huì)的情況，讓我對(duì)于今年的賀年會(huì)有了更全面的認(rèn)識(shí)。后面還介紹了山東旅游資源的特性，以及山東的自然資源。通過(guò)陳院長(zhǎng)對(duì)于完整的歷史脈絡(luò)的整理，使我對(duì)于山東的歷史有了更深的理解。下午崔主任給我們講解旅游信息及旅游電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和應(yīng)用。通過(guò)崔主任的授課，了解了什么是旅游信息化，了解了山東的旅游電子商務(wù)，以及旅游信息化發(fā)展趨勢(shì)。同樣也知道了全國(guó)信息工作會(huì)議在山東召開的意義。隨后牛主任為我們介紹了“觀世博，游山東”活動(dòng)，并介紹了世博會(huì)的發(fā)展，以及世博會(huì)上山東廳的設(shè)計(jì)。晚上國(guó)信旅行社的張總為我們介紹了山東齊魯歷史文化和各地景區(qū)，他以民俗旅游線路為例，為我們介紹了沿途各地的歷史文化特色，還講了齊文化和魯文化。通過(guò)張總的講解，我對(duì)于山東歷史有了更全面的認(rèn)識(shí)，以前僅僅只是從書本上獲取齊文化和魯文化的知識(shí)，書本給我的感覺(jué)很生硬，很多東西我了解的并不透徹，通過(guò)張總的介紹，讓我對(duì)齊文化和魯文化的理解更生動(dòng)，歷史的脈絡(luò)更加清晰。
3月10日，我們這些來(lái)自各市參加培訓(xùn)的38位導(dǎo)游坐上了旅游大巴，從濟(jì)南出發(fā)前往煙臺(tái)繼續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)煙臺(tái)職業(yè)化導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。
前往煙臺(tái)大約需要5—6個(gè)小時(shí)，路上要經(jīng)過(guò)濟(jì)南、章丘、濱州、淄博、濰坊、萊陽(yáng)、煙臺(tái)等地市，車上有各地市的導(dǎo)游。于是劉鎂副處就提議每到一個(gè)地方，都由當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游到前面去講解，介紹當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。
第一位被請(qǐng)出來(lái)的導(dǎo)游是濟(jì)南的馬源，她的講解優(yōu)美而又生動(dòng)，以泉城濟(jì)南的泉為主線，以優(yōu)美的。
詩(shī)詞。
生動(dòng)的講解以語(yǔ)言之美帶我們神游了濟(jì)南不愧是山東省十佳導(dǎo)游之一讓我充分的領(lǐng)略了山東深厚的文化底蘊(yùn)。馬源上來(lái)就說(shuō)她是在拋磚引玉可聽過(guò)她的講解我們所有導(dǎo)游反倒認(rèn)為她是在拋玉引磚我不知?jiǎng)e的導(dǎo)游什么感受可我感覺(jué)我被震撼了也充分的認(rèn)識(shí)到自己與她之間的差距有多大曾經(jīng)的我總沾沾自喜認(rèn)為自己知識(shí)豐富在市里的多種接待中都受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)可與她相比我僅是井底之蛙聽過(guò)她的侃侃而談處處用詞優(yōu)美處處引用經(jīng)典再想想我的濰坊概況好像還是幾年之前的東西里面毫無(wú)創(chuàng)新用詞亦不優(yōu)美簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單。這就是差距啊當(dāng)時(shí)的我覺(jué)得出來(lái)學(xué)習(xí)是對(duì)的只有比較才能知道自己的不足只有比較才能讓自己提高。
后面陸續(xù)的各地導(dǎo)游都講了自己當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，同樣有很多導(dǎo)游的講解都很出色。在聽講解的過(guò)程中，時(shí)間悄悄地溜走了，不知不覺(jué)間煙臺(tái)已近在眼前了。下午參觀了張?jiān)Ｆ咸丫撇┪镳^，了解了很多葡萄酒的知識(shí)。
3月11日，我們前往蓬萊閣景區(qū)參觀，在去蓬萊閣的路上由煙臺(tái)職業(yè)導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)的兩名導(dǎo)游為我們講解煙臺(tái)的概況。趙振和王世杰的講解都很棒，趙振的講解讓我們了解了煙臺(tái)的發(fā)展，王世杰的講解則更讓我有所感觸，她的講解很有特色，前面介紹的是煙臺(tái)的四區(qū)，后面講了當(dāng)?shù)氐拿朗常瞠?dú)特的是她以青島、煙臺(tái)、威海的地方方言講了地方語(yǔ)言的文化。我覺(jué)得這種講解很有特色，可以借鑒，濰坊在膠濟(jì)鐵路線，東臨青島，西靠淄博，地方語(yǔ)言也很有特色，將這些地方語(yǔ)言穿插進(jìn)我的濰坊概況中是再好不過(guò)了。
通過(guò)他們兩位的介紹，我知道煙臺(tái)不僅有海濱之旅，他們還開發(fā)出了黃金旅游、葡萄酒之旅、高爾夫之旅等一系列的旅游線路，所以在去蓬萊閣景區(qū)之前我們還去了中糧君頂葡萄酒莊，體驗(yàn)的便是煙臺(tái)的葡萄酒之旅。在結(jié)束中糧君頂?shù)膮⒂^后，我們車上多了兩位美女，她們就是蓬萊閣景區(qū)的吳珍和修琳琳，這兩位美女導(dǎo)游為我們講解蓬萊閣的概況。其實(shí)在沒(méi)進(jìn)煙臺(tái)的時(shí)候，劉處就告訴過(guò)我們，蓬萊閣有位導(dǎo)游員—修琳琳，講解時(shí)的微笑真誠(chéng)而又親切。當(dāng)時(shí)我就在想，到底什么樣的笑容會(huì)如此迷人，真正見到修琳琳本人后，我也被她的笑容所感染，她的笑容非常親切，感覺(jué)無(wú)形中我們與她的距離一下子就拉近了好多。我想這就是微笑的魅力吧。
來(lái)到蓬萊閣后，我們首先到的是她們的游客中心，看到的是明亮的大廳，東墻上大的滾動(dòng)屏幕在介紹蓬萊閣內(nèi)各個(gè)時(shí)間段的一些活動(dòng)，還循環(huán)的播放導(dǎo)游員的圖片與介紹，西墻上是非常詳細(xì)的。
規(guī)章制度。
和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。劉處還請(qǐng)導(dǎo)游科的科長(zhǎng)為我們介紹了她們導(dǎo)游科的具體情況。隨后吳珍和修琳琳又帶我們參觀了蓬萊閣景區(qū)。
聽了她們兩位的講解，我又一次領(lǐng)略了蓬萊閣景區(qū)的魅力，她們的講解清晰，生動(dòng)。吳珍與修琳琳在我們返回?zé)熍_(tái)的路上，介紹了她們每天的訓(xùn)練情況，“一年拳，兩年腿，十年練就一張嘴”她們?nèi)绱藘?yōu)秀的講解，與她們每日的練習(xí)是分不開的。而我對(duì)于這句話還有一層理解，其實(shí)十年的練習(xí)不僅僅是嘴皮子上的功夫，還有知識(shí)上的積累。
3月11日，參觀了南山集團(tuán)的景區(qū)，了解了南山集團(tuán)的一些情況。在返回的路上，我一直在想這幾天的培訓(xùn)，其實(shí)在接到通知時(shí)，因?yàn)橛X(jué)得時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，就有點(diǎn)不想來(lái)培訓(xùn)，可又覺(jué)得是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，真正來(lái)到濟(jì)南，上課聽講了我又萬(wàn)分慶幸，我來(lái)培訓(xùn)是正確的，如果不來(lái)才是大損失呢。
通過(guò)這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多，通過(guò)聽講解，我了解到自己的不足，也通過(guò)聽講解，我學(xué)到應(yīng)該怎樣充實(shí)自己的講解內(nèi)容。此次培訓(xùn)我感覺(jué)我收益匪淺，希望省旅游局能多多的舉辦這些培訓(xùn)，讓我們導(dǎo)游的帶團(tuán)水平能站在一個(gè)更高的臺(tái)階上。
陽(yáng)春三月，春意盎然。在這春暖花開的日子里，我省各設(shè)區(qū)市部分導(dǎo)游員、講解員和管理人員匯集在瑞金，從3月28日開始到4月2日，進(jìn)行了為期6天的全省紅色旅游景區(qū)(點(diǎn))導(dǎo)游員講解員骨干(師資)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)班邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)知名教授、專家授課，同時(shí)安排了一天的瑞金紅色景點(diǎn)考察，可謂內(nèi)容豐富，形式多樣，一張一弛，勞逸結(jié)合。
為了貫徹在中央文明委全體會(huì)議上“要促進(jìn)紅色旅游持續(xù)健康發(fā)展，更好地發(fā)揮紅色旅游的教育功能”的講話精神，省旅游局組織了全省紅色旅游景區(qū)(點(diǎn))部分導(dǎo)游員、講解員在瑞金集中培訓(xùn)，意欲以培訓(xùn)等方式來(lái)提高江西各個(gè)景區(qū)(點(diǎn))導(dǎo)游員講解員的綜合素質(zhì)。井岡山管理局派了四名講解員、導(dǎo)游員去參訓(xùn)。當(dāng)聽說(shuō)我被派去瑞金培訓(xùn)時(shí)，感覺(jué)很開心，很興奮。作為一名井岡山革命博物館的講解員，瑞金一直都是我向往的地方。瑞金的革命斗爭(zhēng)是井岡山斗爭(zhēng)的一個(gè)延續(xù)。毛主席在《星星之火，可以燎原》一文中說(shuō)井岡山的斗爭(zhēng)是“躁動(dòng)在母腹中快要成熟了的一個(gè)嬰兒”，我想，瑞金就是在中國(guó)革命在井岡山十月懷胎后降生的一個(gè)嬰兒。瑞金和井岡山有太多的淵源和聯(lián)系，而且我館的陳列版面中也有較多內(nèi)容提及瑞金和中央革命根據(jù)地，所以我特別想去瑞金看看。
到了瑞金之后，感覺(jué)一切都是那么親切自然?；疖囌竞臀覀兙畬交疖囌镜娘L(fēng)格一樣，從“紅都大道”、“東升路”等市政命名中充盈著的紅色的氣息使我想到了我們的“紅軍路”，我們下榻的瑞金賓館始建于1958年，是為迎接毛主席視察而建的，其園林式的環(huán)境讓我們感覺(jué)是回到了井岡山賓館。接下來(lái)幾天的培訓(xùn)都在瑞金賓館進(jìn)行。
省旅游局非常重視此次培訓(xùn)，開班儀式上邀請(qǐng)了全國(guó)“紅辦”副主任羅迪輝、省旅游局副局長(zhǎng)屈乾娜以及瑞金市委副書記付春華等領(lǐng)導(dǎo)講話致辭。我印象最深刻的是羅迪輝主任的講話，在他半小時(shí)的講話中多次提到井岡山，提到井岡山的紅色旅游。羅主任對(duì)井岡山的肯定和推崇讓我做為井岡山的普通一員感到非常驕傲。
接下來(lái)的幾天時(shí)間里有多位教授、專家為我們講課。課程有瑞金革命斗爭(zhēng)史、全國(guó)紅色旅游發(fā)展情況、導(dǎo)游員講解員的發(fā)聲訓(xùn)練及語(yǔ)言表達(dá)、江西紅色旅游發(fā)展形勢(shì)及旅游接待服務(wù)要求、導(dǎo)游員講解員的禮儀規(guī)范、中國(guó)革命史及紅色革命精神、如何培養(yǎng)文化型的導(dǎo)游員講解員以及導(dǎo)游員講解員服務(wù)技能等。通過(guò)老師的講課，我較全面地了解了瑞金的歷史，明白了現(xiàn)在紅色旅游發(fā)展的情況，學(xué)會(huì)了多種方法發(fā)聲和語(yǔ)言表達(dá)，了解了做為講解員的禮儀規(guī)范和需具備文化知識(shí)底蘊(yùn)等的重要性。
在這一周的課程中，讓我印象最深的就是來(lái)自北京的杜敏老師的發(fā)聲培訓(xùn)，真的是使我受益匪淺。因?yàn)樽鰹橹v解員，嗓子就是工作的工具，怎樣去保護(hù)?怎樣去將它發(fā)揮到最佳處?這些一直都是我們講解員關(guān)心的問(wèn)題。杜敏老師的正確意識(shí)觀念和她精心總結(jié)的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)將我們的問(wèn)題迎刃而解。我們既學(xué)會(huì)了保護(hù)嗓子，又學(xué)會(huì)了利用先天的嗓音條件揚(yáng)長(zhǎng)避短去工作。如杜敏老師傳授的胸腔擴(kuò)大音量、增加中低音能使聲音洪亮渾厚結(jié)實(shí);使用口腔非常重要的共鳴腔(又稱中音共鳴或中部共鳴)可使字音圓潤(rùn)動(dòng)聽;喉部要放松，“抓兩頭，放中間”，不擠不撐、不模仿別人的聲音;情要取其高、聲要取其中、氣要取其深，以達(dá)到字正腔圓、清晰持久、剛?cè)嶙匀纭⒙暻椴⒚木车?有聲語(yǔ)言表達(dá)的是口耳之學(xué)，必須勤練多練，才能成功等觀念和方法均是她發(fā)自肺腑的珠璣之言。這堂課是大家問(wèn)題最多但秩序最好、感受最多效果最實(shí)的一堂課，是我終生難忘的一堂課。
一周的培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，當(dāng)我們即將踏上歸途時(shí)，當(dāng)瑞金的一切將被打包進(jìn)我們記憶的匣子時(shí)，才發(fā)現(xiàn)時(shí)間是那么飛快地流逝了，才發(fā)現(xiàn)我們還存在很多問(wèn)題和差距，還有很多很多的知識(shí)和理念要學(xué)習(xí)，還有很多很多東西需要充實(shí)?！肮び破涫?，必先利其器”，我們非常感謝館領(lǐng)導(dǎo)給我們這個(gè)開拓視野、提高改善的機(jī)會(huì)，也非常珍惜這個(gè)幫助我們交流和提高的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，我們要這次學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)帶回去與同事們交流，并在今后的工作中學(xué)以致用、去進(jìn)一步地完善和提高。
學(xué)到了很多知識(shí)，而這些知識(shí)是我平時(shí)在課堂內(nèi)接觸不到的，所以，我很感謝這次培訓(xùn)，讓我枯燥無(wú)味的假期變得更有意義，同時(shí)也擴(kuò)寬了我的視野。。
20xx年8月9日(第一天)。
今天是培訓(xùn)的第一天，上午8:30開班儀式準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行?？h委宣傳部長(zhǎng)，縣委副書記及縣政協(xié)副主席等領(lǐng)導(dǎo)出席了開班儀式，并作了重要講話。領(lǐng)導(dǎo)們不但指出了此次培訓(xùn)的目的及意義，還對(duì)培訓(xùn)做了精細(xì)的安排部署，要求學(xué)員在學(xué)習(xí)期間要認(rèn)真學(xué)習(xí)、學(xué)有所獲、深入思考、探索講解思路、遵守紀(jì)律，提高自己的服務(wù)水平。
然而，讓我感觸最深的卻是劉老師講的“青山綠水我的家”。劉老師從什么事旅游開始導(dǎo)入，層層分析了擁有的旅游資源，并探究了未來(lái)旅游要做的三件事：首先就是保護(hù)利用好青山綠水，建設(shè)好我們的家鄉(xiāng)，其次要讓別人想來(lái)，再次就是要把來(lái)到家的客人服務(wù)好。最后，劉老師還指出了旅游今后的發(fā)展方向，并向我們每個(gè)人提出了“我能為做什么?”這個(gè)問(wèn)題，讓我們每一位學(xué)員都感覺(jué)自己肩上的責(zé)任重大。
下午的課分別是市旅游局辦公室主任所講解的“導(dǎo)游職業(yè)素養(yǎng)”和銅仁天馬旅行社總經(jīng)理講解的“導(dǎo)游技巧”。兩位老師的課內(nèi)容豐富、語(yǔ)言幽默、啟發(fā)性強(qiáng)，從不同的角度講述了講解員需要具備的一些基本素質(zhì)及在實(shí)際帶團(tuán)的過(guò)程中如何靈活的去講解，這樣的兩堂風(fēng)格迥異的課讓我受益匪淺。
20xx年8月10日(第二天)。
上午8:30學(xué)員們準(zhǔn)時(shí)到達(dá)了江中多媒體教室，今早的培訓(xùn)內(nèi)容是梵凈山歌曲。由年輕有為的謝老師為我們上課，謝老師分別教了我們《我的家鄉(xiāng)梵凈山》、《請(qǐng)到梵凈土家來(lái)》、《十繡荷包》、《錢桿情》等四首歌曲，學(xué)員們學(xué)歌的興趣很濃，積極配合老師，所以我們的進(jìn)步很快，不一會(huì)兒四首富有民族特色的歌曲學(xué)員們就能很好的演唱出來(lái)。
下午，楊老師通過(guò)。
課件。
的形式，總體給我們介紹了xx縣旅游景區(qū)景點(diǎn)，并給我分析每一個(gè)景點(diǎn)它所蘊(yùn)含的故事，讓單純的景物有了生命。上了楊老師的課，我已經(jīng)迫不及待的想要去每一個(gè)景點(diǎn)看一看。
20xx年8月11日(第三天)。
下午，培訓(xùn)班一行開始了實(shí)地教學(xué)，在楊老師的帶領(lǐng)下，我們興致勃勃的來(lái)到了寨沙侗寨、亞木溝和云舍三大景區(qū)，濃郁的民族文化和美麗的自然景觀，讓我看得目不暇接，心情也變得格外的舒暢了起來(lái)。
20xx年8月12日(第四天)。
按照日程安排，今天上午的授課內(nèi)容為學(xué)唱名俗文化歌曲。為我們上課的是經(jīng)驗(yàn)豐富的楊老師，未上課之前就聽說(shuō)這位楊老師可不得了，不但上過(guò)貴州臺(tái)、還上過(guò)中央臺(tái)，這讓我對(duì)這樣的一堂音樂(lè)課充滿了期待。事實(shí)是，楊老師果真是德高望重，他對(duì)唱歌的熱愛(ài)及耐心負(fù)責(zé)的上課態(tài)度，讓我對(duì)他的佩服油然而生，自然也就投入到他所教的歌曲中去，一遍一遍不厭其煩的唱著。另一位雷老師同樣值得我們尊敬，她同樣熱愛(ài)唱歌，并且富于創(chuàng)新，聽她唱山歌讓我想起了劉三姐，雖然她們不同一個(gè)時(shí)代、也不同一個(gè)民族，但是有一個(gè)共同點(diǎn)就是，她們所唱出來(lái)的歌都那么的感動(dòng)人。
下午2:30我們準(zhǔn)時(shí)來(lái)到了江中多媒體教室，今天下午是本次培訓(xùn)的最后一堂室內(nèi)課，授課的內(nèi)容為“禮儀常識(shí)”，有幸請(qǐng)到了國(guó)家級(jí)禮儀師劉老師給我們講課。劉老師的講課非常細(xì)致，從我們?nèi)粘Ｉ钪械囊率匙⌒谐霭l(fā)，講了很多我們生活中所沒(méi)有注意到的細(xì)節(jié)禮儀，非常的實(shí)用，也非常的重要。
20xx年8月13日(第五天)。
今天是培訓(xùn)的最后一天，實(shí)地教學(xué)的景點(diǎn)是梵凈山景區(qū)。梵凈山，終于要見到她的廬山真面目了，心情十分激動(dòng)。帶著期盼已久的心情，跟隨講解員的腳步，我們登上了金頂，頓時(shí)覺(jué)得眼前豁然開朗，在我的身邊有如此美景，居然一直被我忽視了，真是有種相見恨晚的感覺(jué)。我相信，和我一樣，登上金頂?shù)呐笥岩欢〞?huì)贊成這樣一種觀點(diǎn)：別的景區(qū)都是宣傳比實(shí)物要做得好，而梵凈山是唯一實(shí)物比宣傳好的景區(qū)。瞬間我有一種感覺(jué)，我為我的家鄉(xiāng)有這樣迷人的自然景觀而感到自豪。
當(dāng)我還沉醉在美好的風(fēng)景中時(shí)，我們的培訓(xùn)已接近尾聲了。從整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程可以看出縣政府十分重視本次的培訓(xùn)，培訓(xùn)安排十分周密，教學(xué)井井有條，真正的讓我們學(xué)有所獲。在此，我想感謝縣政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的辛勤付出，讓我們每位學(xué)員獲得了一次難得的“充電”機(jī)會(huì)，同時(shí)，也讓我們從中獲得了成長(zhǎng)。
景區(qū)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，景區(qū)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)成為了越來(lái)越重要的環(huán)節(jié)。作為一名旅游從業(yè)者，我有幸參與了一次景區(qū)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，這次培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。在這次培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了許多專業(yè)知識(shí)和技能，還感受到了培訓(xùn)的意義和價(jià)值。在此，我想分享一下這次培訓(xùn)的心得體會(huì)。
第一段：認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。
在團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的第一天，我們進(jìn)行了一次團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)要求我們?cè)谙薅〞r(shí)間內(nèi)完成一項(xiàng)任務(wù)。在活動(dòng)過(guò)程中，我意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。每個(gè)人都有著不同的特長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)，只有通過(guò)合作才能更好地發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。在這個(gè)活動(dòng)中，身為團(tuán)隊(duì)成員的我深感自己的責(zé)任和使命感，我積極參與團(tuán)隊(duì)討論，盡力發(fā)揮自己的作用，并最終與團(tuán)隊(duì)其他成員一起成功完成了任務(wù)。這次活動(dòng)使我認(rèn)識(shí)到只有團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作力才能實(shí)現(xiàn)更大的目標(biāo)。
第二段：提升了溝通與協(xié)調(diào)能力。
在團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了很多實(shí)踐的訓(xùn)練，其中很多涉及到溝通和協(xié)調(diào)能力的訓(xùn)練。通過(guò)實(shí)踐，我深刻明白了良好的溝通和協(xié)調(diào)對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在一個(gè)活動(dòng)中，我們需要利用有限的資源合理分配，完成一項(xiàng)任務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，大家需要充分溝通，學(xué)會(huì)傾聽和表達(dá)意見，理解每個(gè)人的觀點(diǎn)和角度。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的討論和協(xié)商，大家逐漸達(dá)成了共識(shí)，最終在時(shí)間規(guī)定內(nèi)完成了任務(wù)。這次訓(xùn)練讓我意識(shí)到溝通和協(xié)調(diào)是團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)，只有通過(guò)良好的溝通和協(xié)調(diào)，才能將個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的力量最大化。
第三段：培養(yǎng)了解決問(wèn)題的能力。
在團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)中，我們還進(jìn)行了一系列的決策和解決問(wèn)題的訓(xùn)練。這些訓(xùn)練通過(guò)模擬真實(shí)的景區(qū)管理情景，讓我們面臨各種問(wèn)題和挑戰(zhàn)。在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了冷靜思考和分析問(wèn)題，能夠迅速做出準(zhǔn)確的決策。在一次模擬的應(yīng)急事件中，我扮演了團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，我通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的緊密合作，制定了一個(gè)有效的應(yīng)對(duì)方案，最終成功解決了問(wèn)題。這個(gè)訓(xùn)練讓我明白，在團(tuán)隊(duì)合作中，解決問(wèn)題的能力是至關(guān)重要的，只有通過(guò)科學(xué)的方法和團(tuán)隊(duì)的支持，才能找到最佳解決方案。
第四段：增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)和團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感。
在團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)中，我們還進(jìn)行了一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。這些活動(dòng)旨在增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任意識(shí)和團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感。在一次接力賽中，我擔(dān)任了團(tuán)隊(duì)的第一棒。在比賽過(guò)程中，我全力以赴，盡我所能地跑完我的一段，并將接力棒交給了下一個(gè)隊(duì)員。在我的努力下，我們團(tuán)隊(duì)最終獲得了第一名的好成績(jī)。這次比賽讓我明白，每個(gè)人的貢獻(xiàn)和努力都是團(tuán)隊(duì)成功的一部分，只有每個(gè)人都盡心盡力，才能取得最好的結(jié)果。
第五段：體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的喜悅。
在這次團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了許多專業(yè)知識(shí)和技能，還體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的喜悅。通過(guò)不斷的訓(xùn)練和實(shí)踐，我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力和合作力得到了顯著提升。在一次團(tuán)隊(duì)合作的游戲中，我們成功解決了一個(gè)復(fù)雜的謎題，這讓我們對(duì)于團(tuán)隊(duì)的實(shí)力和潛力有了更大的認(rèn)識(shí)和信心。這次培訓(xùn)的成功經(jīng)驗(yàn)讓我深信，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮的，只要我們齊心協(xié)力，共同努力，就一定能夠取得更大的成就。
總結(jié)：
這次景區(qū)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過(guò)培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多專業(yè)知識(shí)和技能，還提升了溝通與協(xié)調(diào)能力，培養(yǎng)了解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)和團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，并深刻體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的喜悅。我深信，在今后的工作和生活中，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為旅游業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
景區(qū)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
自從旅游業(yè)的興起，各種景區(qū)越來(lái)越被人們所關(guān)注，不同的特色景區(qū)成為人們旅游觀光的首選。景區(qū)能夠吸引游客，除了美景之外，更多的是服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)度。景區(qū)員工也是景區(qū)服務(wù)的重要組成部分，對(duì)于他們的培訓(xùn)也會(huì)影響到游客的體驗(yàn)。本文是對(duì)本人參加景區(qū)培訓(xùn)的心得體會(huì)的總結(jié)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)述。
本次景區(qū)培訓(xùn)包含了景區(qū)組織管理、旅游宣傳與營(yíng)銷、游客接待與服務(wù)、景區(qū)安全與緊急預(yù)案等多個(gè)方面，比較全面地覆蓋了景區(qū)服務(wù)的各個(gè)方面。培訓(xùn)的形式也非常多樣，包括課堂講解、案例討論、角色扮演等，讓學(xué)員們能夠更好地吸收、理解、掌握知識(shí)和技能。
在培訓(xùn)過(guò)程中，我們不僅學(xué)習(xí)了專業(yè)知識(shí)，還接受到了許多實(shí)踐教育。就本人而言，最受益的是游客服務(wù)方面的內(nèi)容，從如何禮貌地接待游客、如何幫助游客解決問(wèn)題，到如何主動(dòng)推銷景區(qū)特色，都有非常詳細(xì)的講解和實(shí)踐操作。通過(guò)這些實(shí)踐，我們更深刻地理解了服務(wù)的重要性，以及“服務(wù)至上”的理念。此外，培訓(xùn)期間還有一些有趣的小活動(dòng)，比如班組合作競(jìng)賽等，這些活動(dòng)增強(qiáng)了班組之間的溝通和協(xié)作，也為我們之間建立起更友好的關(guān)系。
第四段：影響與啟示。
參加此次培訓(xùn)，不僅增長(zhǎng)了我的專業(yè)知識(shí)，更讓我意識(shí)到：“服務(wù)是我們的出發(fā)點(diǎn)，而不是單純的提供一種服務(wù)”。從服務(wù)的角度出發(fā)，我們可以提高自己和同事在工作效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量方面的水平。同時(shí)，我們還成為了更完整滿足游客需求的綜合型服務(wù)人員。在今后的工作生活中，我們應(yīng)該時(shí)刻切記游客需求至上，勇于接受挑戰(zhàn)與變革，在服務(wù)工作中做到心中有客，事事為客，才能真正給游客留下良好的印象。
第五段：總結(jié)。
通過(guò)此次景區(qū)培訓(xùn)，我深刻的體驗(yàn)到了專業(yè)培訓(xùn)對(duì)于景區(qū)服務(wù)的提升的重要性。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)，景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量不僅受到景區(qū)所在位置和資源稟賦的影響，更需要景區(qū)員工具備專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能的支持。對(duì)于景區(qū)員工而言，要想真正把握住服務(wù)的本質(zhì)，就需要參加培訓(xùn)，不斷提升自己的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。相信在不久的將來(lái)，隨著越來(lái)越多的人了解和體驗(yàn)到各種景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，我所接受的專業(yè)培訓(xùn)也會(huì)發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。
以上是本人參加景區(qū)培訓(xùn)的心得體會(huì)，希望對(duì)各位想要提升自己服務(wù)水平的員工和從業(yè)者有所幫助。
景區(qū)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
上半年，樂(lè)電公司對(duì)服務(wù)窗口人員進(jìn)行了技能與素質(zhì)方面的理論培訓(xùn)，讓我受益非淺，收獲很大。
在此，我從以下幾個(gè)方面談?wù)勎覍?duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)，與大家共勉。
我們知道：禮貌是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中表示對(duì)人尊重的言談舉止和面部表情，是一個(gè)在待人接特的外在表現(xiàn)，它主要包括：口頭語(yǔ)言的禮貌、書面言語(yǔ)的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌等方面。
因此，我們作為酒店的員工，禮貌的言行會(huì)給客戶帶來(lái)瞬間的輝煌。
因此，我們的微笑服務(wù)、暖心的問(wèn)候語(yǔ)就顯得尤為重要，在規(guī)范化服務(wù)的引導(dǎo)下，加上我們具有針對(duì)性的個(gè)性服務(wù)，使我們的服務(wù)更加出眾，把尊重送到客人心里，把實(shí)惠送到客人手中，不是一句口號(hào)。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我們?cè)诮窈蟮膶?duì)客服務(wù)中通過(guò)具體工作體現(xiàn)出來(lái)這樣就通達(dá)到我們這次培訓(xùn)的目的。
禮節(jié)是指人們?cè)谌粘Ｉ钪校貏e是在交際場(chǎng)院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、問(wèn)候以及給予必要的協(xié)助和照料、約定谷成的慣用形式和規(guī)矩。
對(duì)于我酒店員工而言，我們儀容、儀表的大方、端莊，就是對(duì)客戶的尊重，表情自然、親切就是對(duì)客戶的敬重。
因此，我們?cè)趯?duì)客服務(wù)過(guò)程中，我們的站、立、行都要符合相應(yīng)崗位的規(guī)范與要求，以協(xié)調(diào)適宜的自然語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言主動(dòng)服務(wù)，讓客戶感到尊重與舒適，體現(xiàn)出我們典型的職業(yè)風(fēng)范。
服務(wù)無(wú)止境，接待無(wú)小事。
因此，我們?cè)诠ぷ髦幸μ岣呶覀兊姆?wù)意識(shí)和服從意識(shí)，要增加我們的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
首先要有一個(gè)積極、健康的服務(wù)態(tài)度。
曾經(jīng)擔(dān)任中國(guó)足球隊(duì)教練的米盧說(shuō)過(guò)一句名言：“態(tài)度決定一切”。
恐怕只有為數(shù)不多的員工能夠理解這句話的真諦。
因此，為了促進(jìn)我們服務(wù)意識(shí)的形成與提高，就必須弄明白以下幾件事情：我們的收入來(lái)自客戶在酒店的消費(fèi)，牢記客戶是我們的衣食父母;客戶不是慈善家，客戶的消費(fèi)，就需要我們提供舒適完美的服務(wù);寧可自己辛苦一點(diǎn)、麻煩一點(diǎn)，也要努力給客人提供方便，創(chuàng)造歡樂(lè)。
服務(wù)意識(shí)的提高除了有積極、健康的態(tài)度以外，還應(yīng)該從管理制度上得到充分的保障。
因此，提高服務(wù)意識(shí)的前提是不斷強(qiáng)化我們員工的服從意識(shí)，認(rèn)識(shí)到員工服從意識(shí)的重要性。
景區(qū)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
景區(qū)是我國(guó)的一張亮麗名片，擁有豐富的自然美景和世界知名的文化古跡。對(duì)于景區(qū)而言，培訓(xùn)既是重要的管理手段，更是提高景區(qū)服務(wù)水平和滿足游客需求的必要條件。最近，我參加了一次景區(qū)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，收獲了很多。在此，我想結(jié)合自己的實(shí)際體驗(yàn)，談一談景區(qū)培訓(xùn)的心得體會(huì)。
第二段：看清培訓(xùn)的目標(biāo)。
培訓(xùn)是為了達(dá)到什么樣的目標(biāo)？回答這一問(wèn)題是參訓(xùn)人員最關(guān)心的事情之一。在我的實(shí)踐中，我認(rèn)為培訓(xùn)的目標(biāo)應(yīng)該是提高景區(qū)工作人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。通過(guò)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作的訓(xùn)練，員工們能夠更加熟練地運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，并且增加了解游客需求和感受的能力，有效地提高了服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度。
第三段：體會(huì)培訓(xùn)的精神。
一次成功的培訓(xùn)，需要有一個(gè)好的學(xué)習(xí)氛圍和精神狀態(tài)。在我的學(xué)習(xí)中，我感受到培訓(xùn)的關(guān)鍵在于主動(dòng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐。在聽課和講課中，我們需要留心聽講，積極思考，與講師互動(dòng)，掌握所學(xué)知識(shí)。同時(shí)，實(shí)踐環(huán)節(jié)的重要性也不容忽視。只有通過(guò)在實(shí)際操作中，才能真正理解并牢記所學(xué)知識(shí)。培訓(xùn)應(yīng)該是一次主動(dòng)學(xué)習(xí)和積極實(shí)踐的過(guò)程，不僅僅是靠被動(dòng)接受，更需要參訓(xùn)員工的主動(dòng)參與和貢獻(xiàn)。
第四段：培訓(xùn)成果的評(píng)估。
一次成功的培訓(xùn)，需要有一套科學(xué)的評(píng)估體系。在我的學(xué)習(xí)中，我意識(shí)到培訓(xùn)后的檢驗(yàn)和反饋是非常重要的。只有通過(guò)正式的考核和實(shí)際的工作，才能真正反映培訓(xùn)成果并評(píng)價(jià)員工的水平。同時(shí)，教育部門和景區(qū)管理部門，也應(yīng)該積極采取措施，對(duì)景區(qū)培訓(xùn)的成果和效果進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，以確保培訓(xùn)的質(zhì)量和有效性。
第五段：總結(jié)。
在經(jīng)歷了一次景區(qū)培訓(xùn)后，我深感培訓(xùn)對(duì)于提高景區(qū)工作人員的素質(zhì)和服務(wù)能力的重要性。培訓(xùn)不僅針對(duì)個(gè)人的能力提高，更是對(duì)整個(gè)景區(qū)的服務(wù)水平的提升和發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。我相信，在教育管理部門和景區(qū)管理部門的共同努力下，我們會(huì)有更好的培訓(xùn)體驗(yàn)和更高的服務(wù)質(zhì)量。
景區(qū)培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩；除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品；不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊；穿規(guī)定的平底鞋及長(zhǎng)筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時(shí)服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂(lè)的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)解決任何爭(zhēng)端，一切以“顧客至上”為原則。
2、服務(wù)員的合作精神。
工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來(lái)協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。
3、服務(wù)員的誠(chéng)實(shí)與禮貌。
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助；遵守餐廳的規(guī)定，不貪財(cái)，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時(shí)，才會(huì)贏得客人的好感。只要平時(shí)就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達(dá)到餐廳營(yíng)利的目的。
禮貌、親切、助人為樂(lè)的態(tài)度以及講話時(shí)適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。
另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時(shí)一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)解決任何爭(zhēng)端，一切以“顧客至上”為原則。
以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會(huì)，這些知識(shí)內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對(duì)我們的淳淳教誨，無(wú)論是在酒店的那個(gè)部門想要做到更強(qiáng)最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學(xué)習(xí)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來(lái)越好，更上一層樓。
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