體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

婦產(chǎn)科護理的心得體會總結篇一

近年來，隨著醫(yī)療技術的不斷進步和醫(yī)療資源的日益豐富，越來越多的女性選擇在社區(qū)進行婦產(chǎn)科護理。作為一名社區(qū)護理工作者，我有幸參與了許多婦產(chǎn)科護理工作，在實踐中不斷積累經(jīng)驗。以下將分享我在社區(qū)護理婦產(chǎn)科工作中的心得體會。

第一段：婦產(chǎn)科關懷的重要性。

婦產(chǎn)科護理是一項重要而繁瑣的工作，但卻是必不可少的。婦產(chǎn)科護理的目標是保證女性在生理、心理和社會方面的健康。社區(qū)護理婦產(chǎn)科護理充分發(fā)揮了“預防為主、早期診斷、定期隨訪”等特點，使得婦女能夠接受到更加全面的護理服務。因此，社區(qū)婦產(chǎn)科護理是保障女性生殖健康的重要一環(huán)。

第二段：溝通的重要性。

在社區(qū)婦產(chǎn)科護理工作中，有效的溝通是非常重要的。婦女在面對婦產(chǎn)科問題時往往產(chǎn)生焦慮和恐懼，并且容易出現(xiàn)交流困難的情況。作為護理工作者，我們要學會傾聽和換位思考，理解婦女的需求，并及時給予合理的建議和指導。通過良好的溝通，我們可以更好地了解婦女的身體狀況和心理狀態(tài)，為她們提供更加個性化的護理服務。

第三段：協(xié)作的重要性。

社區(qū)婦產(chǎn)科護理是一個團隊工作，需要各個部門和專業(yè)的協(xié)作。在社區(qū)護理中，我們需要與醫(yī)生、助產(chǎn)士、社會工作者等多個部門緊密合作，共同為婦女的健康提供保障。只有通過協(xié)作才能更好地幫助婦女解決生理和心理問題，及時發(fā)現(xiàn)和干預并發(fā)癥，減少并發(fā)癥發(fā)生的風險。

第四段：教育的重要性。

社區(qū)護理婦產(chǎn)科工作中，婦女教育是一項重要的任務。通過對婦女加強健康教育，可以提高她們對婦產(chǎn)科疾病的認識和預防意識，促進積極的生活方式和健康行為。在妊娠期間，我們還需要向孕婦傳授孕期知識和孕婦保健的技巧，幫助她們度過特殊期。通過健康教育，我們可以增加婦女對婦產(chǎn)科問題的認知，提高她們的健康素養(yǎng)。

第五段：持久的關懷。

社區(qū)護理婦產(chǎn)科工作不僅僅是對疾病進行治療，更重要的是對婦女進行持久的關懷。社區(qū)護理工作者應當將婦女的需求和利益放在首位，從婦女的角度出發(fā)，關心她們的身心健康。我們要耐心傾聽她們的訴說，理解她們的困惑和困難，并從維護她們的權益和利益出發(fā)，提供有針對性的護理服務。只有通過持久的關懷，我們才能真正幫助婦女解決問題，促進她們的健康發(fā)展。

總結：

社區(qū)護理婦產(chǎn)科工作是一項具有挑戰(zhàn)性和豐富性的工作。在實踐中，我們需要不斷學習和提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，鍛煉自己的溝通和協(xié)作能力，發(fā)揮團隊的力量，提供全面的婦產(chǎn)科護理服務。只有通過不斷的努力和實踐，我們才能更好地為婦女的健康保駕護航，為社會的發(fā)展貢獻自己的力量。

婦產(chǎn)科護理的心得體會總結篇二

護理專業(yè)的學生在大學階段需要進行實習，以磨煉自己的專業(yè)技能，同時也為未來的工作做好準備。在實習中，學生可以很好地體驗到真實的護理工作，了解醫(yī)療行業(yè)的運作，鍛煉與患者溝通的能力。本人在婦產(chǎn)科的護理實習中獲益匪淺，特此分享自己的心得體會。

第二段：婦產(chǎn)科的特點。

婦產(chǎn)科是醫(yī)院中比較特殊的一個科室，因為它涉及到女性的敏感問題，同時也關系到新生命的誕生。常見的病癥包括產(chǎn)前產(chǎn)后檢查、孕期保健、婦女疾病等。在這個科室中，護士們需要更加細致、專業(yè)的護理技能，以保障患者與嬰兒的健康與安全。同時，這個科室的工作節(jié)奏較快，也需要護士們的應變能力和綜合素質(zhì)能夠得到提高。

第三段：實習過程中的體驗。

在實習過程中，本人有機會觀察、學習、參與到了多個具體的工作環(huán)節(jié)中。在產(chǎn)房中，我見證了新生兒的出生、初次哭聲和抱嬰兒的方式。在護理站中，我了解到了患者的病史記錄、處方與用藥的流程。在陪護產(chǎn)婦的過程中，我學習了如何進行針灸、按摩等輔助治療方式。在患者護理中，我學習了加強溝通的方式、豐富護理技巧的方法，以及不同病例的應對方式。這些經(jīng)歷都讓我受益匪淺，更加堅定了成為一名護士的決心。

在實習過程中，我學會了如何控制自己的情緒，保持專業(yè)的態(tài)度。有時患者甚至會用極端的語言抨擊護士，但是我們需要理解患者的心情，體會到他們的痛苦和不安。在這個積極溝通的過程中，我相信我們的職業(yè)受到尊重，患者的治療效果也會得到提高。同時，在護理實習中，我懂得了與同事配合工作的重要性。多一份協(xié)作，同事間的經(jīng)驗和技能也會得到更多的分享和交流，提高工作效率和工作質(zhì)量。

第五段：總結。

護理實習是護士們成長道路上不可或缺的一部分。在這段經(jīng)歷中，我們能夠真實地了解護士的職業(yè)特點、困難與挑戰(zhàn)，并通過學習和實踐獲得職業(yè)技能的提高。在我看來，實習同時也向我們展示了護理工作的價值和意義，即為他人的身體與健康付出自己所能的熱情和耐心，切實地改善患者的身體狀況，傳遞更多的生命力和關愛。

婦產(chǎn)科護理的心得體會總結篇三

人性化服務是一種創(chuàng)造性的、特色化的、整體的、有效的護理模式，其目的是使病人在心理、社會、精神上處于滿足而舒適的狀態(tài)，減少或降低不適的`程度。我科室一貫秉承人性化服務，與產(chǎn)婦心貼心，為她們創(chuàng)造一個溫馨的分娩環(huán)境。

我們所從事的婦產(chǎn)科護理工作是一種專業(yè)性很強、并以特殊人群為服務對象的工作。在工作中，護理人員不僅要完成好護士的角色，還要承擔病人的教育者、組織管理者及咨詢者等角色，而且孕產(chǎn)婦、病人家屬、醫(yī)生和醫(yī)院管理者都對護士的工作質(zhì)量和服務態(tài)度提出了高要求，這就要求護理人員必須加強自身學習，以人為本、以產(chǎn)婦為中心實施人性化服務。

當產(chǎn)婦走進病區(qū)，我們護理人員要以最甜美的笑容、最關愛的眼神、最體貼的語言面對，給她們更多的人文關懷，讓他們體會到護理人員真誠的愛心。同時，全面推行一對一陪伴分娩。在分娩過程中由一個有助產(chǎn)經(jīng)驗的助產(chǎn)人員在產(chǎn)前、產(chǎn)時及產(chǎn)后陪伴產(chǎn)婦，特別是整個分娩過程中持續(xù)地給產(chǎn)婦以生理上、心理上、感情上、物質(zhì)上的支持，大大減少產(chǎn)婦心理及生理負擔，使產(chǎn)婦在整個分娩過程中無痛、舒適、安全，減輕恐懼和疼痛對產(chǎn)婦身心的傷害。將人性化、心貼心的服務運用到婦產(chǎn)科臨床護理工作中，能使產(chǎn)婦感到人性關懷的溫暖，并獲得滿足感和安全感。我科自開展人性化服務以來，由于服務質(zhì)量的提高，受到了產(chǎn)婦的廣泛好評。新的實踐使我們進一步認識到，只有不斷改善人性化服務的服務方式，才能不斷提高服務質(zhì)量。

婦產(chǎn)科護理的心得體會總結篇四

作為醫(yī)學生，護理實習是我們不可或缺的一部分。在婦產(chǎn)科實習期間，我得以近距離接觸孕婦、新生兒和產(chǎn)婦，并與護士、醫(yī)生們一起工作。這段時間不僅讓我學到了專業(yè)知識，也讓我更深刻地認識到了護理工作的重要性。

在婦產(chǎn)科實習期間，我能夠觀察到護士的工作方式，并嘗試實踐。在進入病房前，我總是盡可能了解病人的病情、需求及注意事項。實際操作中，我更加注重觀察病人的反應，以便及時處理病情。經(jīng)常對病人進行講解和安慰，保持良好的溝通，并及時反饋病人反應，受到了病人和家屬們的信任和支持。

盡管在實習期間我們可以得到護士的指導，但護理實踐本身是一個繁忙和有挑戰(zhàn)性的過程。我們必須時刻保持警覺，隨時面對各種突發(fā)狀況，如疼痛、劇烈出血、胎膜早破等。這種壓力下，有時候我甚至會感到無助和無措，但護士總是耐心地教導我如何處理病人的不同情況。我明白，經(jīng)驗和時間總是最好的良藥，在實踐中循序漸進地學習，是每一個實習護士必經(jīng)的道路。

在婦產(chǎn)科實習期間，我發(fā)現(xiàn)自己對這個領域更加感興趣，并決定以此為職業(yè)發(fā)展方向。護理實習既為我提供了更多實踐機會，同時也讓我更清晰自己的興趣和人生目標。作為未來的醫(yī)護人員，我們應該堅信自己的心愿，不斷學習提高，并為病人提供更好的護理服務。

段落5：總結。

護理實習是護理學員的必修課程。通過親身體驗，我意識到作為護士，必須具備專業(yè)知識和經(jīng)驗，同時也要具備同情心和耐心。只有這樣，我們才能夠充當病人的安全衛(wèi)士。在未來，我需要不斷學習、不斷提高自己的綜合素質(zhì)，以更好地服務于病人。我的實習期間雖然繁忙而有挑戰(zhàn)，但收獲頗豐，這將成為我的醫(yī)療工作生涯中寶貴的經(jīng)驗。

婦產(chǎn)科護理的心得體會總結篇五

婦產(chǎn)科護理學是護理專業(yè)的重要組成部分，在這門課程的學習過程中，我深刻體會到了婦產(chǎn)科護理的重要性，并獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和知識。在過去的幾個月里，我通過上課、實踐和討論，不斷提升自己的專業(yè)水平，并對婦產(chǎn)科護理產(chǎn)生了更深刻的理解。以下是我在這門課上的體會心得。

首先，在課堂上，我學到了關于婦產(chǎn)科護理的基礎知識。我們學習了婦科疾病的診斷和治療方法，如子宮肌瘤、宮頸癌等。我了解到了婦科病的不同類型和治療方法，并學會了如何提供專業(yè)的護理服務。此外，我還學習了婦科手術的護理程序和技巧，如剖腹產(chǎn)、子宮切除術等。這些知識不僅為我將來的實踐提供了重要的基礎，也使我對婦產(chǎn)科護理有了更深入的理解。

其次，實踐是學習的最好方式。在實習的過程中，我既能夠將課堂上學到的理論知識應用到實踐中，又能夠鍛煉自己的操作技能。我有幸進入了一個婦產(chǎn)科醫(yī)院進行實習，親身參與了產(chǎn)婦的護理工作。在這里，我學到了如何給予產(chǎn)婦合適的護理，并能夠正確地進行分娩援助和嬰兒護理。通過與專業(yè)護士的合作，我不斷提升自己的實踐能力，同時也培養(yǎng)了自己的責任感和團隊合作精神。

再次，在課堂和實踐中，我也意識到婦產(chǎn)科護理對患者的重要性。婦科疾病、分娩和產(chǎn)后恢復都是女性生命中重要的階段，需要得到專業(yè)的護理支持。作為一名婦產(chǎn)科護士，我們不僅要關注患者的生理健康，還要關心她們的心理和社會需求。我明白了婦產(chǎn)科護理要求我們以溫暖、關愛和耐心的態(tài)度對待每位患者，并為她們提供全方位的照顧。這讓我對自己的職業(yè)選擇更加堅定，同時也讓我意識到了自己責任的重要性。

最后，在課程的討論中，我不僅與同學們交流了自己的學習體會，也聽到了更多的觀點和經(jīng)驗分享。通過與同學們的互動，我拓寬了自己的視野，了解了更多的婦產(chǎn)科護理實踐案例，也收獲了更多的思考。我們一起探討了婦產(chǎn)科護理中的熱點問題，如產(chǎn)后憂郁、嬰兒護理等，這讓我對這些問題有了更全面的認識。同時，課堂上的討論也提高了我自己表達觀點和分析問題的能力，對我日后的護理實踐具有重要的啟發(fā)作用。

總的來說，婦產(chǎn)科護理學的學習給了我很多寶貴的經(jīng)驗和知識。通過課堂學習、實踐和討論，我不僅學到了婦產(chǎn)科護理的基礎知識和操作技能，也加深了對婦產(chǎn)科護理的理解和認識。我明白了婦產(chǎn)科護理對患者的重要性，并準備用自己的專業(yè)知識和技能，為每一位患者提供最好的護理服務。同時，在課程的學習中，我也通過與同學的交流和討論，不斷提高自己的溝通和分析問題的能力。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學習，不斷提升自己的專業(yè)水平，為婦產(chǎn)科護理事業(yè)貢獻自己的力量。

婦產(chǎn)科護理的心得體會總結篇六

2、加強了患者口服用藥的安全，每位住院病人我們都建立了口服藥單，天天由責任護士核對口服藥單后再發(fā)放，講授用藥有關知識，催促患者及時服藥。從而改變了原來口服藥由患者自己調(diào)配后口服的不安全隱患。

(四)、落實分級護理指導原則。

1、落實了巡查制度，責任護士根據(jù)所管患者的護理級別，能按護理級別按時巡查患者的病情，對患者的病情能全面把握。

2、落實了特、一級護理患者的晨晚間護理、口腔護理、飲食護理、臥位護理、床上擦浴、管道護理等一系列護理，確?；颊咴谧≡浩陂g干凈、整潔、舒適。

(五)、規(guī)范護理服務。

科室展開優(yōu)良護理以來，我們制定了優(yōu)良護理服務理念，護理服務承諾和優(yōu)良護理宗旨;制定了各種工作流程，和工作質(zhì)量標準，要求護士堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務宗旨，建立尊重，理解，關愛的服務理念，發(fā)揚敬業(yè)，愛院，創(chuàng)新，奉獻，仁愛的精神。工作主動熱忱，溫馨護理，微笑服務，接待患者做到五主動：主動起立、接物、問候、自我介紹、進院介紹。耐心解釋做到四個不：不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行，患者主訴不說沒事。同一規(guī)范著裝、儀表行為，做到微笑服務，舉止端莊。使用文明禮貌用語，在接聽電話、接待病人或做護理操縱時，主動用您好!、請問您有甚么需要幫忙嗎?、對不起，請稍候!、謝謝您的合作!等文明用語，做到有問必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務，良好的行為儀表，使病人感到親切和暖和，建立起護理職員良好的外部形象。天天清晨，護士都會笑臉可掬問候患者昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!、今天怎樣樣?開始一天的醫(yī)治護理工作。輸液了，護士具體地告知患者每瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護士把檢查的目的、配合等留意事項逐一告知，患者內(nèi)心的恐懼及不解減輕了很多。責任護士天天主動巡查病房，減少患者的呼喚次數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)題目，及時總結，及時改進。危重患者、醫(yī)治失往信心的患者我們制作精美的小卡片，上面寫上關心的話，鼓勵的話，幫助患者建立克服疾病的信心.改變對病人的稱呼，從過往的直呼其名到現(xiàn)在的李叔，張姨、王姐，每位護士都會這樣稱呼病人，使病人和我們的關系更近了。通過美好的言語、和藹的態(tài)度，給患者以心理上的撫慰。

(六)、改善病區(qū)環(huán)境。

本著一切為病人的服務理念，在現(xiàn)有的病區(qū)環(huán)境下采取多種措施，努力為病人創(chuàng)造一個安靜、整潔、舒適、安全的環(huán)境，讓病人住著舒心，進一步進步病員滿意度。針對患者反映的病房環(huán)境有待改善的題目，把加強病房衛(wèi)生管理作為改善病區(qū)環(huán)境工作的重點工作。天天早上做晨間護理時，由護士把每位病人的床頭柜的雜物收納整齊，并擦拭每張床頭柜，及時更換病人的床單被套。在天天四次的查房進程中，對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生題目，及時反饋給護工進行打掃。加強病房衛(wèi)生死角的打掃。經(jīng)過我們的努力，現(xiàn)在的病房較之之前發(fā)生了很大的改觀，床頭柜無雜物，整齊劃一，床單元干凈、整潔、舒適。地面無垃圾，無水漬。

(七)、建立意見箱，定期滿意度調(diào)查。

婦產(chǎn)科護理的心得體會總結篇七

婦產(chǎn)科護理學是護理學中的重要分支，它研究和應用于婦女和新生兒的健康護理。在我的大學生涯中，我有幸能夠學習婦產(chǎn)科護理學，并在課堂上獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和知識。在這篇文章中，我將分享我對婦產(chǎn)科護理學上課的心得體會。

首先，在婦產(chǎn)科護理學上課的過程中，我意識到這是一門充滿挑戰(zhàn)性和責任感的學科。婦產(chǎn)科護士需要具備專業(yè)的知識和技能，以幫助婦女和新生兒度過關鍵的生理和心理階段。我學習了孕期的護理、分娩的過程以及產(chǎn)褥期的護理等內(nèi)容，深刻體會到了婦產(chǎn)科護理工作的重要性。這門課程讓我逐漸明白了自己未來作為一名婦產(chǎn)科護士所肩負的責任，也增強了我對這個專業(yè)的興趣和熱情。

第二，婦產(chǎn)科護理學上課讓我深入了解了婦女的生理和心理變化。通過學習婦女的生理周期、生殖器官的結構和功能以及女性生理疾病的診斷和治療，我對于女性身體的理解更加全面。同時，我也學習到了關于孕期的護理知識，包括胎兒的發(fā)育過程、孕婦的營養(yǎng)需求和孕期并發(fā)癥的護理等。這些知識不僅有助于我將來成為一名專業(yè)護士，還為我個人生活中的一些問題提供了解決方案。

第三，婦產(chǎn)科護理學課堂上的案例分析讓我學到了很多實踐經(jīng)驗。通過老師在課堂上提供的真實病例和醫(yī)學記錄，我能夠更好地理解婦產(chǎn)科疾病的診斷和治療過程。我學會了如何從臨床表現(xiàn)中判斷病情的嚴重程度，學習了對不同病情采取相應的護理措施。這種案例分析的教學方法不僅豐富了課堂內(nèi)容，還增強了我們對婦產(chǎn)科護理的實踐能力。

第四，婦產(chǎn)科護理學上課為我提供了與同學們互動和合作的機會。在課堂上，我們經(jīng)常被分成小組進行討論和解決問題。通過與同學的交流，我學到了很多不同的觀點和方法，也提高了自己的表達能力。同時，我也發(fā)現(xiàn)，在婦產(chǎn)科護理工作中，團隊合作和溝通非常重要。只有通過與其他護士和醫(yī)生的協(xié)作，我們才能更好地為患者提供安全和高質(zhì)量的護理。

最后，婦產(chǎn)科護理學上課讓我深刻認識到，婦產(chǎn)科護士是一個非常值得尊敬和令人自豪的職業(yè)。婦產(chǎn)科護士在新生命誕生的過程中起到了至關重要的作用。他們?yōu)橄矏偤托腋５臅r刻創(chuàng)造了條件，并在危急時刻給予了堅定的支持和護理。我希望將來能夠成為這樣一位婦產(chǎn)科護士，為更多的家庭帶來健康和快樂。

總之，婦產(chǎn)科護理學上課讓我對這個專業(yè)有了更深入的了解，并且為我的個人和職業(yè)發(fā)展提供了很多寶貴的經(jīng)驗和知識。通過這門課程，我明白了婦產(chǎn)科護理工作的重要性、挑戰(zhàn)性和責任性，并且愿意為之奮斗。我相信，通過不斷學習和實踐，我將成為一名優(yōu)秀的婦產(chǎn)科護士，為婦女和新生兒的健康貢獻自己的力量。

婦產(chǎn)科護理的心得體會總結篇八

我院將優(yōu)良護理服務試點病區(qū)確定為我科后，我科全體護理職員在總護理部的指導下，積極做好各項預備工作，加強對全科護理職員優(yōu)良護理服務相干知識的培訓，于二零逐一年七月優(yōu)良護理服務試點正式啟動，在全體護理職員的共同努力下，通過不斷總結不足，不斷探索，不斷學習，使我院的優(yōu)良護理試點工作獲得了階段性的成績，現(xiàn)將具體工作總結以下：

(一)、改變排班模式。

1、根據(jù)工作需要實行責任護士包干患者，確定了兩個責任組長分兩組共13每位責任護士分管6-7位患者，實行責任護士8小時在崗，24小時負責，負責病人的生活護理、病情觀察、醫(yī)治、康復、健康指導等，為患者提供連續(xù)、全程無縫隙的護理。

2、排班周期為一個月，護士們可以了解自己一個月的排班，有效調(diào)控自己的時間。

3、增加薄弱時間段的護理職員，主要處理中午補液及晚間護理。

(二)、夯實基礎護理。

1、為每位新進院的患者做好清潔護理，根據(jù)患者的具體情況，有效落實基礎護理的服務項目。如：剪指甲、洗頭、溫水擦浴等等;按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要時給予吸痰，指導有效咳嗽.根據(jù)病情選擇適合的臥位.婦產(chǎn)科病人大部份對生活都能夠自理，在病情答應的情況下，我們鼓勵患者自己做好部份生活護理，增加病人，減輕病人的病人角色依靠。

2、加強晨晚間護理：天天早上采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更換床單及被套，詢問夜間睡眠等情況;晚上整理患者床單元，開窗透風，為病人創(chuàng)造一個良好的睡眠環(huán)境;為生活不能自理的患者做好晨晚間護理。

3、加強了安全護理：加強病人身份辨認(腕帶、床頭卡)使用安全警示標識，包括防跌倒，防壓瘡，防墜床等，對危重的患者給予護欄等保護措施，確?；颊甙踩?/p>

(三)、落實健康教育。

1、進院時護士主動熱忱的自我介紹，進行進院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護士、病區(qū)護士長，具體介紹病區(qū)環(huán)境、作息時間及有關管理規(guī)定等，進住后責任護士會根據(jù)患者的病情份階段性的進行健康教育，講授疾病的的有關知識，飲食指導，排便護理，休息指導等等;，為了做好健康教育，每位責任護士都會具體的用通俗易懂的語言講授給病人或家屬，陪人更換一名講一名，對患者易忘難懂的知識反復進行宣教，直至每位患者、每位家屬都把握健康教育知識。對文化知識水平較高的患者我們會給予患者書面的東西，經(jīng)過我們講授后再加強自己學習。

2、加強了患者口服用藥的安全，每位住院病人我們都建立了口服藥單，天天由責任護士核對口服藥單后再發(fā)放，講授用藥有關知識，催促患者及時服藥。從而改變了原來口服藥由患者自己調(diào)配后口服的不安全隱患。

(四)、落實分級護理指導原則。

1、落實了巡查制度，責任護士根據(jù)所管患者的護理級別，能按護理級別按時巡查患者的病情，對患者的病情能全面把握。

2、落實了特、一級護理患者的晨晚間護理、口腔護理、飲食護理、臥位護理、床上擦浴、管道護理等一系列護理，確?；颊咴谧≡浩陂g干凈、整潔、舒適。

(五)、規(guī)范護理服務。

科室展開優(yōu)良護理以來，我們制定了優(yōu)良護理服務理念，護理服務承諾和優(yōu)良護理宗旨;制定了各種工作流程，和工作質(zhì)量標準，要求護士堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務宗旨，建立尊重，理解，關愛的服務理念，發(fā)揚敬業(yè)，愛院，創(chuàng)新，奉獻，仁愛的精神。工作主動熱忱，溫馨護理，微笑服務，接待患者做到五主動：主動起立、接物、問候、自我介紹、進院介紹。耐心解釋做到四個不：不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行，患者主訴不說沒事。同一規(guī)范著裝、儀表行為，做到微笑服務，舉止端莊。使用文明禮貌用語，在接聽電話、接待病人或做護理操縱時，主動用您好!、請問您有甚么需要幫忙嗎?、對不起，請稍候!、謝謝您的合作!等文明用語，做到有問必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務，良好的行為儀表，使病人感到親切和暖和，建立起護理職員良好的外部形象。天天清晨，護士都會笑臉可掬問候患者昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!、今天怎樣樣?開始一天的醫(yī)治護理工作。輸液了，護士具體地告知患者每瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護士把檢查的目的、配合等留意事項逐一告知，患者內(nèi)心的恐懼及不解減輕了很多。責任護士天天主動巡查病房，減少患者的呼喚次數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)題目，及時總結，及時改進。危重患者、醫(yī)治失往信心的患者我們制作精美的小卡片，上面寫上關心的話，鼓勵的話，幫助患者建立克服疾病的信心.改變對病人的稱呼，從過往的直呼其名到現(xiàn)在的李叔，張姨、王姐，每位護士都會這樣稱呼病人，使病人和我們的關系更近了。通過美好的言語、和藹的態(tài)度，給患者以心理上的撫慰。

(六)、改善病區(qū)環(huán)境。

本著一切為病人的服務理念，在現(xiàn)有的病區(qū)環(huán)境下采取多種措施，努力為病人創(chuàng)造一個安靜、整潔、舒適、安全的環(huán)境，讓病人住著舒心，進一步進步病員滿意度。針對患者反映的病房環(huán)境有待改善的題目，把加強病房衛(wèi)生管理作為改善病區(qū)環(huán)境工作的重點工作。天天早上做晨間護理時，由護士把每位病人的床頭柜的雜物收納整齊，并擦拭每張床頭柜，及時更換病人的床單被套。在天天四次的查房進程中，對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生題目，及時反饋給護工進行打掃。加強病房衛(wèi)生死角的打掃。經(jīng)過我們的努力，現(xiàn)在的病房較之之前發(fā)生了很大的改觀，床頭柜無雜物，整齊劃一，床單元干凈、整潔、舒適。地面無垃圾，無水漬。

(七)、建立意見箱，定期滿意度調(diào)查。

配合優(yōu)良護理的展開，我們設立了意見箱，搜集病人的意見，護理部定期開箱把病人的意見及時反饋給我們，以便改進我們的工作。在平常工作中，我們定期進行滿意度調(diào)查，征詢患者的意見，以求真實客觀的對我們的工作做一評判。正由于有了意見箱和滿意的調(diào)查才使我們的工作有了更快更穩(wěn)得發(fā)展，我們共收到感謝信十六封。