在現(xiàn)代社會中，人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標(biāo)，如學(xué)習(xí)、工作、生活等。為了更好地實現(xiàn)這些目標(biāo)，我們需要制定計劃。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

收費(fèi)班長工作總結(jié)及計劃篇一

輝煌的20xx年即將過去，我會把今年取得的成果和成績繼續(xù)在下一年維持下去，同時發(fā)揚(yáng)我們不怕吃苦，不怕奉獻(xiàn)的精神，創(chuàng)造更加輝煌的成績，而奮斗吧！

作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé)，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗。

今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng)，認(rèn)識和了解上都不全面，經(jīng)過上班，培訓(xùn)，實習(xí)，對收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識。收費(fèi)是一個非?？菰锓ξ兜墓ぷ?，但是我們既然來參加這項工作，就要干好收費(fèi)這一行，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn)，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。

我個人認(rèn)為，在一個集體中，不僅業(yè)務(wù)上熟練，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個集體的凝聚力，是完成各項任務(wù)的風(fēng)向標(biāo)。

1、松散現(xiàn)象對個人和集體危害很大。

2、影響了團(tuán)隊和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成。

3、損壞了收費(fèi)人員良好的形象。

4、危害個人的成長進(jìn)步。

1、重新認(rèn)識，排除干擾，做到思想穩(wěn)定，認(rèn)識統(tǒng)一，行動聽指揮。

2、正規(guī)紀(jì)律，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍。

3、安心本職工作，多做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會克服掉的，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧！

1、心放細(xì)，手放快，眼放亮。

2、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對“一切”。

3、不要把情緒帶到工作上來，影響自己正常上班，正常發(fā)揮。

4、干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練，愛護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備。

5、記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn)。

6、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎？只有更好，沒有最好。

7、上班期間對自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé)。

8、戒驕戒躁，埋頭苦干，不恥下問，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和自身的文化水平。

1、關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛護(hù)集體榮譽(yù)，積極協(xié)助做好各項工作。

2、犯有過失時，誠懇接受批評，勇于承認(rèn)并堅決改正錯誤。

3、不當(dāng)面頂撞，不背后議論，不搞極端民主化。

4、外出必須按級請假，按時歸隊銷假，外出時注意安全。

1、看管站里的設(shè)施。

2、維護(hù)車道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生。

3、登記外來員。

4、精神飽滿，姿態(tài)端正。

5、引導(dǎo)車輛，并及時制止人員在高速上閑轉(zhuǎn)。

以上是我的工作心得，如有不對的地方，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評糾正，我會及時的改正錯誤，吸取教訓(xùn)，為建設(shè)和諧，平安，文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn)，有一份熱，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績而奮斗。

收費(fèi)班長工作總結(jié)及計劃篇二

雖說已經(jīng)可以稱作老教師了，可是老師這個職業(yè)不象醫(yī)生越老越值錢，隨著知識更新速度的加快，老師可是越老越不值錢了，今天站上教師的崗位上，面臨教書育人的巨大壓力、學(xué)生與教師主體地位的更替、理論與實踐之間的沖突，使的我不得不重新審視自己，不斷修補(bǔ)自己，爭取快速的適應(yīng)并不斷的提高。

思想上，堅決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)黨的路線和政策，積極參加學(xué)校的政治學(xué)習(xí)，提高思想覺悟，熱愛黨的教育事業(yè)，自覺遵守《教師法》中的法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行教育方針，努力探索教育教學(xué)規(guī)律，積極參加教研活動，服從分配，認(rèn)真完成各項工作，處處以身作則，為人師表，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。積極參加繼續(xù)教育，努力提高自身素質(zhì)。并且報名參加了烹飪專業(yè)的等級培訓(xùn)，爭取做一名“雙師型”教師。

在這些年中，作為實驗中學(xué)教育集團(tuán)的一員，腳踏實地是我的風(fēng)格，巧干加苦干是我的工作方法。在平時的教學(xué)工作中，不斷提高自己，事事從嚴(yán)要求自己。課前認(rèn)真鉆研教材，設(shè)計教案，并且利用網(wǎng)絡(luò)、書籍以及各種信息渠道拓展教學(xué)資源。課堂上運(yùn)用多種教學(xué)方法，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性，活躍課堂氣氛，提高教學(xué)質(zhì)量。并認(rèn)真寫好教學(xué)計劃和班級工作計劃，努力做到既“教書”又“育人”，在探討知識的過程中對學(xué)生進(jìn)行情感教育。

我校的學(xué)生，絕大部分的時間是在學(xué)校度過的，學(xué)校是培育學(xué)生健全人格，促進(jìn)其良好的社會適應(yīng)能力的主要場所，而教師是學(xué)校教育的主要推動者。在學(xué)生心目中，教師是楷模。在師生互動過程中，最能發(fā)揮潛移默化的影響。對待學(xué)生，耐心指導(dǎo)，給予適當(dāng)機(jī)會進(jìn)行鼓勵。愛每一個學(xué)生，關(guān)心學(xué)生學(xué)習(xí)以及生活，使學(xué)生德、智、體等全面發(fā)展。并主動與學(xué)生家長聯(lián)系，運(yùn)用學(xué)校、家庭各種因素提高學(xué)生的素質(zhì)。

作為一名班主任，面對的是一個班級幾十名學(xué)生，要想勝任班級管理工作，還必須具備班級與班級組織管理方面的知識，不但要掌握班級中學(xué)生整體上各方面的基本情況，也要了解每個學(xué)生各方面的具體情況，這樣才能在教育中選擇最恰當(dāng)?shù)慕逃呗赃M(jìn)行教育。這就需要我更加努力的工作，積極參加素質(zhì)教育的實踐，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的更新教育理念，不斷的提高自己。

結(jié)合自己在實驗中學(xué)當(dāng)班主任的工作經(jīng)驗，我將班級管理方法歸納為：團(tuán)隊精神的培養(yǎng)和班干部工作直接負(fù)責(zé)制。

團(tuán)隊精神可以把原來在家中唯我獨(dú)尊的“小太陽”轉(zhuǎn)化為處處把自己的光和熱奉獻(xiàn)給他人和集體的真正的小太陽，使他們學(xué)會關(guān)愛他人、尊重他人，用集體的規(guī)則、榮譽(yù)來激勵和約束自己。團(tuán)隊集體中的事大家商量，決定、分工合作、實施，他們彼此認(rèn)真督促檢查，總結(jié)評價，在集體生活中學(xué)會合作，學(xué)會共事，學(xué)會做人，從而鍛煉獨(dú)生子女的人際交往能力，發(fā)展他們的集體主義精神與團(tuán)隊合作意識，以促使全面、健康地成長。

我的具體做法是根據(jù)學(xué)生所住的寢室分成103、104、105、106四個組，根據(jù)紀(jì)律、學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、行為規(guī)范四個方面展開競賽，取得了較好的效果。

根據(jù)同學(xué)相當(dāng)班長的積極性，我在班中設(shè)立值日班長負(fù)責(zé)制，確定6名表現(xiàn)較好的同學(xué)擔(dān)任值日班長，負(fù)責(zé)每一天的日常管理和監(jiān)督工作。班級中其他工作由學(xué)生承包擔(dān)任，由值日班長考核。寢室的管理設(shè)立了總單元長一名，各寢室設(shè)寢室長一名，分別負(fù)責(zé)各個寢室的日常管理和監(jiān)督工作，由總單元長負(fù)責(zé)各個寢室的考核和監(jiān)督工作。

一年艱辛而快樂的工作終于結(jié)出豐碩的果實，第一學(xué)期的機(jī)械043班在各項競賽中排名系列第一，自己評為區(qū)級優(yōu)秀教師，班中李博、成青俊同學(xué)評為市級三好學(xué)生，論文《職業(yè)中學(xué)的校園文化建設(shè)的作用》獲市德育論文二等獎，指導(dǎo)學(xué)生參加婺城區(qū)綠色校園征文獲兩個一等獎，指導(dǎo)學(xué)生參加文明風(fēng)采征文獲一個國家級三等獎。參加編寫的校本教材獲國家級二等獎。xx年度考核為優(yōu)秀。

成績屬于過去，未來更需努力，在科學(xué)的教學(xué)方法上有待于加強(qiáng)，在班級管理上繼續(xù)完善團(tuán)隊精神和班干部負(fù)責(zé)制，繼續(xù)加強(qiáng)理論的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，爭取讓老教師也值錢。

收費(fèi)班長工作總結(jié)及計劃篇三

20xx年即將過去在過去的一年中，作為一名收費(fèi)班長雖然取得了一定的成績，但是我深知離崗位要求還是有一定的距離，在過去的一年中，我時刻謹(jǐn)記作為一名牽頭人應(yīng)該要擔(dān)當(dāng)起的責(zé)任，在實際工作中如何帶好班子進(jìn)行了系統(tǒng)的實踐與總結(jié)。

第一，放眼大局。作為一名班長，就要比收費(fèi)員擔(dān)待的多吃苦在前享受在后，處理特情的時候時刻站在管理所的角度，去分析去思考，上級領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的每一份文件，班長要在第一時間學(xué)習(xí)并熟記于心，通過班會，班前講評或者班后講評傳達(dá)給員工。讓班員能夠在實際工作中從容應(yīng)對，最重要的是貫徹和執(zhí)行。

第二，抓業(yè)務(wù)。四班的業(yè)務(wù)水平一直不錯，但是下半年出現(xiàn)的誤操作還是較多，究其原因是因為新進(jìn)員工較多造成誤操作，于是我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，只有通過系統(tǒng)的培訓(xùn)才能夠從根本上解決問題，從最基本的軸型更改到分車合軸。一點(diǎn)一點(diǎn)抓起，最終還是取得了很明顯的成效。

第三，在班內(nèi)培養(yǎng)一名優(yōu)秀的骨干，作為一名班長不僅要自身擁有較高的素質(zhì)，業(yè)務(wù)技能扎實，而且還要敢于將自身能力展示出來，讓班員從中學(xué)到一定的技巧，通過這樣的方式就能將優(yōu)秀員工的光芒展示出來，也可以給班長減輕負(fù)擔(dān)同時也算是自己帶班能力的展現(xiàn)。

第四，加強(qiáng)班員之間的溝通，班長要在班員之間搭建起交流的橋梁。別看平時大家都各忙各的，但是也會因為種種原因產(chǎn)生一些矛盾，這時候班長的協(xié)調(diào)能力就得到了體現(xiàn)，協(xié)調(diào)好了班員之間的矛盾，班組氛圍就好了，班長的工作也能順利的開展。

最后，在不斷系統(tǒng)實踐的同時，我應(yīng)當(dāng)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己的覺悟，及時跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)了解班組的情況。我深刻知道，在武漢西作為一名班長，需要的能力還應(yīng)該更多，對此我將在以后的工作中向領(lǐng)導(dǎo)及老員工學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短爭取以更高的姿態(tài)去面對工作。

收費(fèi)班長工作總結(jié)及計劃篇四

時光匆匆，xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。在過去的xx年工作中,我嚴(yán)格要求自己,堅持四項基本原則,堅決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)的各項指示,遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作。

現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進(jìn)行總結(jié):。

1、認(rèn)真仔細(xì)，虛心好學(xué):。

上班前認(rèn)真做好列隊講評。上班時認(rèn)真做好事件的記錄，下班后仔細(xì)核對收費(fèi)員上交的各類報表，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2、吃苦耐勞，先人后己:。

再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心班組人員，不計較個人得失，先人后己。

3、機(jī)智冷靜，反應(yīng)迅速:。

在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

4、尊守規(guī)章，堅持原則:。

嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。對不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),做好了解釋工作,讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。

1、與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系:。

堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己，絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真及時向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級指示，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通,堅持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。

2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系:。

我始終認(rèn)為班長是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的。一方面，我以身作則，按照各項規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止，嚴(yán)格控制;另一方面，關(guān)心愛護(hù)收費(fèi)稽查人員，滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。

3、與本站其他班的關(guān)系;。

交班時檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞，車道開通情況.及時告知接班班長減少接班是的壓力。接班時加快速度,縮短接班時間。團(tuán)結(jié)互助，通力合作，合力提高交接班的質(zhì)量。

1、思想方面:帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進(jìn)，排除消極被動思想，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性。

2、紀(jì)律方面:認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度、收費(fèi)稽查員考核辦法，以身作則，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

3、業(yè)務(wù)方面:要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識、操作方法，提高收費(fèi)正確率和效率，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯。

1、管理力度不足，在工作中過余人性化管理。

2、非正常情況處理的不夠靈活,還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的'機(jī)遇新的挑戰(zhàn),一定要努力打開一個工作新局面。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力，為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

收費(fèi)班長工作總結(jié)及計劃篇五

在過去的一年里，本人以務(wù)實、開拓、進(jìn)取創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況總結(jié)匯報如下：

1、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，自覺用理論指導(dǎo)工作。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律。

2、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實際問題的能力。

3、在服務(wù)態(tài)度方面，我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個滬杭甬的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

4、在收費(fèi)工作方面，在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著旺季的到來，過往的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗票，仔細(xì)驗鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時為了干好收費(fèi)工作我時刻注意與班長，稽查配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。

5、在日常生活方面，在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。

我知道，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合班長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。

收費(fèi)班長工作總結(jié)及計劃篇六

“樹形象、展風(fēng)采、文明服務(wù)靠我來”激情四射的班組文明服務(wù)口號伴隨收費(fèi)四班走過的輝煌2013年，這一年不僅有汗水、眼淚、痛苦還有微笑及榮譽(yù)，我們班組始終如一的堅持許平南運(yùn)營管理處“服務(wù)提升年”的重要目標(biāo)為指導(dǎo)思想，班組通過創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)措施在“三基”的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善班組管理與服務(wù)，提高司乘滿意度，提升班組文明服務(wù)品質(zhì)。

1、我班組堅持學(xué)習(xí)制度，制定學(xué)習(xí)計劃，為了進(jìn)一步提高我班組的政治思想和收費(fèi)業(yè)務(wù)水平，班組會制定的學(xué)習(xí)安排計劃外，我班組有計劃有步驟地進(jìn)行一系列學(xué)習(xí)活動，使我同志的`思想覺悟不斷升華，工作能力不斷提高，觀念不斷轉(zhuǎn)變。

2、工作上采取靈活的學(xué)習(xí)方法，提高工作效率，工作中出現(xiàn)的不足、疑問向有經(jīng)驗的同志探討，工作之余自學(xué)、通讀與收費(fèi)有關(guān)的文件，特別是7月開展班組一幫一活動。班組之間相互學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合，提高工作效率，在學(xué)習(xí)中查找不足，改正不足，促進(jìn)收費(fèi)業(yè)務(wù)效率。

收費(fèi)站是窗口行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的好壞，收費(fèi)人員的行為是否規(guī)范，在很大程度上會直接影響著公司的形象。因此，我要求班組成員將服務(wù)意識和工作責(zé)任心貫穿在通行費(fèi)征收當(dāng)中。使每位成員從思想上和行動上都徹底認(rèn)識文明服務(wù)的重要性，嚴(yán)格做到“令必行，禁必止”。熱情為過往司乘人員服務(wù)。主動為司乘人員做好事，做實事。妥善化解征繳矛盾，從而獲得良好的社會效益，推動許平南高速公路事業(yè)蓬勃發(fā)展。

安全保衛(wèi)工作是一切工作的重中之重，為了切實落實好這方面的工作。我作為班長，除了提高自身安全意識的同時，也不斷的加強(qiáng)全班成員的安全防范意識，認(rèn)真落實上級領(lǐng)導(dǎo)指示，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，當(dāng)班期間，重點(diǎn)做好“防火、防盜、防搶、防爆”的四方面工作，確保通行費(fèi)征收工作的萬無一失。

我也認(rèn)識到了自己工作中的不足之處，班組管理水平，個人業(yè)務(wù)能力等還須再進(jìn)一步加強(qiáng)提高 。

在2014年的工作中，我有決心，也有信心，在兩級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全班人員的共同努力下。我一定會鞏固成績，彌補(bǔ)不足，統(tǒng)一工作方向，更新思路，扎實工作。為許平南的明天做出更大的貢獻(xiàn)。

集體活動是精神文明建設(shè)的重要組成部分，為了豐富廣大員工的業(yè)余文化生活，促進(jìn)員工思想交流，創(chuàng)造和諧收費(fèi)站，公司組織豐富多彩的文娛、體育活動，如：跳繩、拔河、乒乓球、飛鏢等項目，提高團(tuán)隊意識，增強(qiáng)凝聚力，我都積極參加。

13年工作已圓滿完成，但在許多方面還存在不足，許多問題還不斷努力，去逐一解決，進(jìn)一步發(fā)揮黨員的先鋒，模范作用。積極參加站務(wù)管理，促進(jìn)和推動收費(fèi)站工作效能，帶領(lǐng)全班人員以大無畏精神去迎接新的挑戰(zhàn)，創(chuàng)造新的輝煌，確保14年收費(fèi)目標(biāo)順利完成。當(dāng)好一名基層的收費(fèi)者，為許平南高速公路的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

收費(fèi)班長工作總結(jié)及計劃篇七

20xx年即將過去在過去的一年中，作為一名收費(fèi)班長雖然取得了確定的成果，但是我深知離崗位要求還是有確定的距離，在過去的一年中，我時刻謹(jǐn)記作為一名牽頭人應(yīng)當(dāng)要擔(dān)當(dāng)起的責(zé)任，在實際工作中如何帶好班子進(jìn)行了系統(tǒng)的實踐與總結(jié)。

第一，放眼大局。作為一名班長，就要比收費(fèi)員擔(dān)待的多吃苦在前享受在后，處理特情的時候時刻站在管理所的角度，去分析去思索，上級領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的`每一份文件，班長要在第一時間學(xué)習(xí)并熟記于心，通過班會，班前講評或者班后講評傳達(dá)給員工。讓班員能夠在實際工作中從容應(yīng)對，最重要的是貫徹和執(zhí)行。

其次，抓業(yè)務(wù)。四班的業(yè)務(wù)水平始終不錯，但是下半年消逝的誤操作還是較多，究其緣由是由于新進(jìn)員工較多造成誤操作，于是我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，只有通過系統(tǒng)的培訓(xùn)才能夠從根本上解決問題，從最基本的軸型更改到分車合軸。一點(diǎn)一點(diǎn)抓起，最終還是取得了很明顯的成效。

第三，在班內(nèi)培育一名優(yōu)秀的骨干，作為一名班長不僅要自身擁有較高的素養(yǎng)，業(yè)務(wù)技能扎實，而且還要敢于將自身力氣呈現(xiàn)出來，讓班員從中學(xué)到確定的技巧，通過這樣的方式就能將優(yōu)秀員工的光線呈現(xiàn)出來，也可以給班長減輕負(fù)擔(dān)同時也算是自己帶班力氣的呈現(xiàn)。

第四，加強(qiáng)班員之間的溝通，班長要在班員之間搭建起相互溝通的橋梁。別看平常大家都各忙各的，但是也會由于種種緣由產(chǎn)生一些沖突，這時候班長的協(xié)調(diào)力氣就得到了體現(xiàn)，協(xié)調(diào)好了班員之間的沖突，班組氛圍就好了，班長的工作也能順當(dāng)?shù)拈_展。

最終，在不斷系統(tǒng)實踐的同時，我應(yīng)當(dāng)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自己的覺悟，準(zhǔn)時跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)了解班組的狀況。我深刻知道，在武漢西作為一名班長，需要的力氣還應(yīng)當(dāng)更多，對此我將在以后的工作中向領(lǐng)導(dǎo)及老員工學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短爭取以更高的姿態(tài)去面對工作。

收費(fèi)班長工作總結(jié)及計劃篇八

作為收費(fèi)班長，應(yīng)當(dāng)在公司和站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，積極推動收費(fèi)一線的業(yè)務(wù)水平和團(tuán)隊管理水平，嚴(yán)格執(zhí)行各項法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，用心打造一支紀(jì)律嚴(yán)明，技能過硬，服務(wù)良好的收費(fèi)的團(tuán)隊，為司乘服務(wù)，為社會服務(wù)，促進(jìn)站和公司的效益，擦亮公司的服務(wù)品牌。

收費(fèi)班組的管理得失，直接影響我司的總體管理效益，收費(fèi)班長崗位份量不輕，責(zé)任重大。而我認(rèn)為收費(fèi)班組目前的管理水平不算樂觀，有些班組的管理上仍然存在許多不足之處。比方說業(yè)務(wù)的提高方法不多，文件、會議精神的傳達(dá)流于形式，團(tuán)隊管理工作做得不是很好。表現(xiàn)出來的是班組文化也就是班風(fēng)較差，正能量較少，導(dǎo)致業(yè)務(wù)成績較差，服務(wù)水平不高等問題。而這些問題和收費(fèi)班長有著非常密切的關(guān)系，有些是因為工作不到位、積極性不強(qiáng)、疏于耐心地協(xié)調(diào)班組工作、許多程序僅僅屬于應(yīng)付于形式導(dǎo)致的；也有的是個人能力不足，綜合水平不高，不善于提高自己綜合能力，甚至"誤人子弟".

前車之鑒，讓我不得不提醒自己要不斷提高自己、充實自己、不斷學(xué)習(xí)，用"學(xué)得老活到老"的心態(tài)去面對工作，積極協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)的工作，在工作中靈活變通，事情分主次，找到一個問題，解決一個問題，把問題解決在可能發(fā)生之前。收費(fèi)班長應(yīng)當(dāng)積極、耐心、細(xì)心投入班組管理工作中去，傳輸正能量，促進(jìn)班組文化建設(shè)，在公司和站的目標(biāo)要求下細(xì)化班組管理目標(biāo)和工作要求，形成制度、文化、目標(biāo)三大要素，在制度上要強(qiáng)調(diào)"制度管人",去掉"人管人",在文化上講求實效、積極、和諧、協(xié)作，務(wù)必做到符合公司利益，一步一個目標(biāo)地推動班組走向總目標(biāo)，為站加分，為公司加分。

"三年一銳士，五年一精兵"這是六國時期秦國的將士體系，最終使得秦國一統(tǒng)六國，成就了偉業(yè)。我常常和我的團(tuán)隊成員說一些這樣的故事，用以啟發(fā)我的團(tuán)隊成員和鞭策自己。

收費(fèi)班的管理工作中總是會遇到各種各樣的問題，我們對待問題不能一概而論，對待團(tuán)隊成員要因人而異，不能遇病亂投藥，要細(xì)心診斷，對癥下藥，方能確保藥到病除！管理工作是一項綜合性強(qiáng)的工程，能為此項工程添磚加瓦是我們年輕人的榮幸，我為此努力！

收費(fèi)班長工作總結(jié)及計劃篇九

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已到了年終歲尾。在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的信任和支持下，我從一名普通收費(fèi)人員崗位轉(zhuǎn)變到收費(fèi)班組的副班長一職，現(xiàn)如今在新的工作崗位也已工作了近半年時間。角色的轉(zhuǎn)變并沒有使我無所適從，相反我加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，勤奮工作，盡職盡責(zé)的完成著各項工作任務(wù)。下面我就這一年的實際工作情況做一下簡要匯報：

今年收費(fèi)工作壓力大任務(wù)重，再加之現(xiàn)實工作中面對著方方面面的困難以及客觀因素的影響下，收費(fèi)業(yè)績浮動頻繁，但在分部領(lǐng)導(dǎo)和全體班組人員的共同努力下，我們客服著小型車輛繞行、高鐵項目備料已基本結(jié)束、通遼東高速開通等因素的影響下，較圓滿地完成了二零一七年的整體收費(fèi)任務(wù)。

在日常收費(fèi)工作中，我能夠帶領(lǐng)本小組收費(fèi)工作人員始終保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進(jìn)，排除消極被動思想，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性。認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，以身作則，以半軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。實際收費(fèi)工作上起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識、操作方法，提高收費(fèi)正確率和效率，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯。

全班在米班長盡心盡責(zé)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)一致，努力工作，給20xx年畫上圓滿了的句號。在我?guī)ьI(lǐng)的這個小組，每一位成員都是優(yōu)秀的，收費(fèi)員張政，每個后夜班都是先收完費(fèi)，緊接著又出來掃道，完完全全做到了收費(fèi)員執(zhí)勤員集為一身的好模范。執(zhí)勤員趙浩天，只要大車經(jīng)過第一時間就站到車道口，并且攔截住闖崗車輛，對工作盡職盡責(zé)，在缺收費(fèi)員的情況下，馬上換身收費(fèi)員。收費(fèi)員張娜、李敏在崗期間從不脫崗離崗，對司乘人員文明禮貌，每一個綠通都嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)予以放行。收費(fèi)員陳陽，休假歸來對收費(fèi)工作更加熱情，對收費(fèi)工作更加規(guī)范，整齊有序。每一位成員都互相幫助，互相勉勵。在此我感謝他們，沒有他們的支持，也就沒有我的'改變，我的成長。這就是團(tuán)隊的精神，團(tuán)隊的力量。

這一年，也是豐富多彩的一年。我們進(jìn)行了短期軍訓(xùn)，體驗軍人的氣魄，紀(jì)律，素質(zhì)，品質(zhì)。爭做生活中的“軍人”。好通員工野外拓展培訓(xùn)，展現(xiàn)出了好通人的團(tuán)結(jié)和凝聚力。我們在一起，我們很快樂。金秋九月，車流回慢。公司帶領(lǐng)我們奔往了美麗的張家界。記得剛從公司領(lǐng)導(dǎo)那聽到張家界之旅消息的時候，大家的心情真的無比高興，還有點(diǎn)小興奮。雖然公司類似這樣的活動已經(jīng)不是第一次了，但是第一次這么遠(yuǎn)的旅途，而且工作安排的也不緊張。風(fēng)景是美麗的，但是比風(fēng)景更美的是人，是團(tuán)隊團(tuán)結(jié)合作，互幫互助的團(tuán)隊情，是好通賦予的一種強(qiáng)烈的歸屬感，是更努力工作，與公司共成長進(jìn)步的心情，是走得更高，對更好的工作，更好生活，更美風(fēng)景的追求。年末我們進(jìn)行收費(fèi)業(yè)務(wù)考核，每位員工都交了份滿意的答卷。

我深知現(xiàn)在公路發(fā)展越來越迅速，對我們工作人員的要求越來越高。自我不進(jìn)步就會被淘汰，集團(tuán)公司方針日新變化，工作要求不斷提升。我們自己業(yè)務(wù)知識，政策理論必須不斷跟進(jìn)。收費(fèi)站是一個窗口單位，面對的是全國各地來往的司機(jī)，繳費(fèi)之間自然存在著矛盾。如何使司機(jī)滿意而來，滿意而走，就要對待司機(jī)要有熱心，愛崗敬業(yè)要出自真心。現(xiàn)身為收費(fèi)班長，履行崗位職責(zé)，掌握收費(fèi)現(xiàn)場。在今后工作中自己在車道口要始終堅持立足車道口，不能離崗脫崗，深深的釘在車道口，第一時間有效的處理各類問題，發(fā)現(xiàn)問題及時指正，講明問題的緣由，改正的方法，加強(qiáng)溝通。

作為一名好通員工，我深知能否完成好領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，不僅僅是檢驗自身能力的標(biāo)準(zhǔn)，更是實現(xiàn)自我人生價值的重要途徑。愛崗敬業(yè)，敬業(yè)就是精業(yè)。只有辛勤的勞動才能換來累累碩果。生活就像一面鏡子，你對它笑，它也會對你笑的，每個人都是可以在自己平凡的崗位上作出不平凡的業(yè)績。

發(fā)展離不開歷史，只有認(rèn)真總結(jié)過去工作情況，掌握過去的工作特點(diǎn)，肯定成績，正視不足，才能有得放失，才能有進(jìn)步，有創(chuàng)新讓我們與好通一同努力，一同奮斗，為了更美好的未來！

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收費(fèi)班長工作總結(jié)及計劃篇十

1、認(rèn)真仔細(xì)，虛心好學(xué)：

上班前認(rèn)真做好列隊講評。上班時認(rèn)真做好事件的記錄，下班后仔細(xì)核對收費(fèi)員上交的各類報表，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2、吃苦耐勞，先人后己：

再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作，不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心班組人員，不計較個人得失，先人后己。

3、機(jī)智冷靜，反應(yīng)迅速：

在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

4、尊守規(guī)章，堅持原則：

嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。對不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),做好了解釋工作,讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。

1、與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系：

堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己，絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真及時向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級指示，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的交流和溝通,堅持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。

2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系：

我始終認(rèn)為班長是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的。一方面，我以身作則，按照各項規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作及時糾正制止，嚴(yán)格控制;另一方面，關(guān)心愛護(hù)收費(fèi)稽查人員，滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。

3、與本站其他班的關(guān)系;。

交班時檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞，車道開通情況.及時告知接班班長減少接班是的壓力。接班時加快速度,縮短接班時間。團(tuán)結(jié)互助，通力合作，合力提高交接班的質(zhì)量。

三班組人員管理。

1、思想方面：帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進(jìn)，排除消極被動思想，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性。

2、紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度、收費(fèi)稽查員考核辦法，以身作則，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識、操作方法，提高收費(fèi)正確率和效率，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯。

收費(fèi)班長工作總結(jié)及計劃篇十一

時間匆忙，xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。在過去的xx年工作中，我嚴(yán)格要求自己，堅持四項基本原則，堅決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)的各項指示，遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡心盡責(zé)完成本職工作。

現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進(jìn)行總結(jié)：

1、認(rèn)真仔細(xì)，虛心好學(xué)：

上班前認(rèn)真做好列隊講評。上班時認(rèn)真做好大事的記錄，下班后仔細(xì)核對收費(fèi)員上交的各類報表，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的閱歷和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

2、吃苦耐勞，先人后己：

再工作中我始終堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響心情，堅持工作，不叫苦叫累。

發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)懷班組人員，不計較個人得失，先人后己。

3、機(jī)智冷靜，反應(yīng)快速：

監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的力氣。對各類突發(fā)大事能夠準(zhǔn)時排除，將處理措施過程記下來，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

4、尊守規(guī)章，堅持原則：

嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威逼，堅持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。對不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī)，做好了解釋工作，讓司機(jī)明明白白的交費(fèi)。

1、與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系：

堅決聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮和支配，做到了凡事以大局為重，能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己，確定聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作支配，認(rèn)真準(zhǔn)時向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級指示，準(zhǔn)時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的相互溝通和溝通，堅持相互團(tuán)結(jié)，相互關(guān)懷，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。

2、與本班收費(fèi)員的關(guān)系：

我始終認(rèn)為班長是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的。一方面，我以身作則，依據(jù)各項規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的'要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作準(zhǔn)時訂正制止，嚴(yán)格把握；另一方面，關(guān)懷疼惜收費(fèi)稽查人員，滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。

3、與本站其他班的關(guān)系；

交班時檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞，車道開通狀況。準(zhǔn)時告知接班班長削減接班是的壓力。接班時加快速度，縮短接班時間。團(tuán)結(jié)互助，通力合作，合力提高交接班的質(zhì)量。

1、思想方面：帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的心情，要求上進(jìn)，排除消極被動思想，充分調(diào)動起全班人員的工作主動性。

2、紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度、收費(fèi)稽查員考核方法，以身作則，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，嫻熟把握各類業(yè)務(wù)學(xué)問、操作方法，提高收費(fèi)正確率和效率，提高對非正常狀況的應(yīng)變力氣和處理力氣，削減不必要的差錯。

1、管理力度不足，在工作中過余人性化管理。

2、非正常狀況處理的不夠迅速而靈敏，還需要在以后的工作中不斷積累閱歷。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，確定要努力打開一個工作新局面。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作力氣，為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。