隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告使用的頻率越來越高，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。掌握?qǐng)?bào)告的寫作技巧和方法對(duì)于個(gè)人和組織來說都是至關(guān)重要的。下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文，希望大家能夠喜歡!
暑假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告篇一
為了通過親身體驗(yàn)社會(huì)，讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，增長見識(shí)，暑假期間我參加了實(shí)會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。3年后的我就要走進(jìn)這個(gè)讓我久仰的無比敬畏的社會(huì)，想通過社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在，更為自己的未來探索道路。學(xué)識(shí)不如知識(shí)，知識(shí)不如做事。真理就在實(shí)踐當(dāng)中，等待我去挖掘。
首先，感謝奧威公司能給我這個(gè)機(jī)會(huì)在這里實(shí)習(xí)，我先介紹一下貴公司和我的工作情況吧。
威公司是一個(gè)專門生產(chǎn)電子設(shè)備的公司，其可分為三個(gè)部分：
一、生產(chǎn)電子廠品的零件；
二、生產(chǎn)大型電子設(shè)備主板；
三、生產(chǎn)飛機(jī)模型。本公司成立不久，老板不惜巨大資金招聘高端人才，購買先進(jìn)設(shè)備，如今公司正在逐漸擴(kuò)展，交易正在如火如荼地進(jìn)行。
我的工作是在那學(xué)習(xí)組裝模型飛機(jī)，每天8：00—中午12：00再從下午的1：30—下午5：30上班，雖然時(shí)間不是很長，工作也不是很艱巨，但熱情而活躍的我們并不會(huì)因?yàn)楣ぷ鬏p松、任務(wù)少而養(yǎng)成松懈怠慢的性子，我覺得這是一種領(lǐng)悟。通過我對(duì)公司里其他工作人員的觀察，我大概明白了人生，感悟了生活，接觸了社會(huì)……工作是生活中不可或缺的元素，好的工作決定生活質(zhì)量的優(yōu)劣，而只有認(rèn)真細(xì)致地工作才能得到上級(jí)的青睞，才能為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。
在工作中，通過與倉管的接觸，我了解到優(yōu)秀的管理者應(yīng)該對(duì)倉管里的每一件物品都要熟悉，才能快速應(yīng)對(duì)生產(chǎn)線工程提供的需求。并且要制定細(xì)致的存取表。這樣以便統(tǒng)計(jì)真實(shí)的數(shù)據(jù)并及時(shí)更新。同時(shí)，我們通過與科普飛機(jī)模型技術(shù)師傅的交談中，我深深領(lǐng)悟到了實(shí)踐在學(xué)習(xí)中的重要性。這位技術(shù)師傅完成高中學(xué)業(yè)后毅然走進(jìn)社會(huì)，在社會(huì)的激流當(dāng)中奮勇前進(jìn)，慢慢開辟出屬于自己的事業(yè)之路。在他現(xiàn)在的感悟中，他毫無怨言的說：“當(dāng)初我爸用棍子逼著我去上大學(xué)，我沒去，然后帶著200塊錢就茫然闖進(jìn)這個(gè)社會(huì)?，F(xiàn)在，可以說，我在社會(huì)實(shí)踐中所學(xué)到的東西遠(yuǎn)比我在學(xué)校學(xué)到的要多得多，所以我不后悔我沒有上大學(xué)！”是的，聽了他的人生經(jīng)歷之后，我不禁感慨，社會(huì)是一本比大學(xué)更難讀的書，他的教學(xué)模式和大學(xué)大相徑庭，各有所長。但是，我個(gè)人覺得社會(huì)是個(gè)更高級(jí)的大學(xué)，因?yàn)槲覀兠總€(gè)人在上完大學(xué)這堂課之后都必須接受社會(huì)的考驗(yàn)，贏取社會(huì)道路的通行證。
學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況?；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡單，而為什么書本上的知識(shí)卻又讓人學(xué)得這么費(fèi)勁呢？“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶?shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少。這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。這也許是我一個(gè)人的感覺。不過有一點(diǎn)是明確的，就是我們的課堂教育和實(shí)踐的確是有一段距離的。我們學(xué)習(xí)知識(shí)應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐結(jié)合起來。做到從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。采用理論與實(shí)際相結(jié)合的辦學(xué)模式，具體說就是要處理好“三個(gè)關(guān)系”：即課堂教育與社會(huì)實(shí)踐的關(guān)系，以課堂為主題，通過實(shí)踐將理論深化；暑期實(shí)踐與平時(shí)實(shí)踐的關(guān)系，以暑期實(shí)踐為主要時(shí)間段；社會(huì)實(shí)踐廣度與深度的關(guān)系，力求實(shí)踐內(nèi)容與實(shí)踐規(guī)模同步調(diào)進(jìn)展。就拿我的專業(yè)法學(xué)來說吧，法學(xué)是一門專業(yè)性很強(qiáng)的課程。先要有實(shí)際當(dāng)中的行為，而為了規(guī)范這些行為，人們制定出具有強(qiáng)制性和法律約束力的法律法規(guī)，最后，用這些法律法規(guī)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中。這個(gè)循環(huán)體突出了法律和實(shí)踐是密不可分的。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)，為的都是將來走進(jìn)社會(huì)，獻(xiàn)出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識(shí)，明天才能更好地為社會(huì)實(shí)踐中發(fā)揮所長。
“千里之行，始于足下”，這近一個(gè)月短暫的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為我看到了在學(xué)校所看不到的東西；學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的東西；領(lǐng)悟到了在學(xué)校領(lǐng)悟不到的東西。這對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助。通過這次的實(shí)習(xí)，我通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長見識(shí)，更重要的是，這提醒我在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中要更加注重社會(huì)實(shí)踐，多爭取機(jī)會(huì)讓自己在社會(huì)實(shí)踐中得到鍛煉，使自己的能力不斷得到提升。
根據(jù)這個(gè)暑期社會(huì)實(shí)踐的心得體會(huì)我總結(jié)了五點(diǎn)：
1、作為大學(xué)生，我們應(yīng)該表現(xiàn)出日常生活中以小見大的禮儀禮節(jié)。我們公司的老板非常注重禮節(jié)這方面，所以在我們第一次見面的時(shí)候?qū)ξ覀兞粝铝瞬惶玫挠∠蟆ＫJ(rèn)為我們大學(xué)生沒有做到我們應(yīng)該有的那種體諒人理解人的素養(yǎng)。還好在以后的接觸當(dāng)中我們漸漸使他改變了最初的想法。從這可以看出，要想給人留下美好的第一印象，必須在禮儀禮節(jié)方面下一般苦功夫。
2、選擇適合自己的管理方式。在公司里邊，有很多的管理員，他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級(jí)里面的班干部。要想成為一名好的管理，就必須要有適應(yīng)自己的好的管理方法，就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬，你班級(jí)里的同學(xué)們！要想讓他們服從你的管理。那么你對(duì)每個(gè)員工或每個(gè)同學(xué)，要用到不同的管理方法，意思就是說：在管理時(shí)，要因人而異！
此外，管理方法與自己的個(gè)性和品質(zhì)也有差異，還與管理的對(duì)象有關(guān)，管理人和管理物相區(qū)分。怎樣管理起來順手就是最適合自己的管理方式。
3、知識(shí)加技能才是一種能力的象征。把簡單的事情做好了就是不簡單，把平凡的事情做好了就是不平凡。在學(xué)習(xí)后工作中，不僅學(xué)歷重要，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和實(shí)際能力也顯得的非常重要。任何工作做的時(shí)間久了都是會(huì)做的，因?yàn)槟阋呀?jīng)把相關(guān)知識(shí)融入實(shí)踐當(dāng)中了，這就是你學(xué)到的能力。在實(shí)際工作中動(dòng)手能力很重要，因此，我認(rèn)為我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)，與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
4、廣泛交際縮小人與人之間的距離。實(shí)際工作中必須處理好，公司內(nèi)部的關(guān)系，處理好公司內(nèi)部同事的關(guān)系，這樣在遇到難題時(shí)，同事往往主動(dòng)詳細(xì)的提供幫助，處理好與業(yè)務(wù)同事的關(guān)系，與業(yè)務(wù)人員及時(shí)溝通，以保證進(jìn)行有的放矢，及時(shí)得到需要的信息，處理好公司業(yè)務(wù)部門同事的關(guān)系。在和諧友好平等的氣氛中，往往能使人疏松心情集中精力，進(jìn)而提高公司效率。我還發(fā)現(xiàn)，只要老板肯平等地對(duì)待每一位員工和下屬，那么他們就會(huì)在行動(dòng)上精神上全力支持老板的公司。
在這次實(shí)踐中，讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面。每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟同事朋友們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。我想說的一點(diǎn)就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它。如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。
5、社會(huì)與大學(xué)的不同。在大學(xué)主要是依照書本，未能接觸到現(xiàn)實(shí)的實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)理論性的東西。通過這次學(xué)習(xí)使我對(duì)社會(huì)的感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。要不斷實(shí)踐，使理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高。社會(huì)就需要?jiǎng)邮秩瞬拧?/p>
在此，我要謝謝奧威公司給我提供了一個(gè)暑假社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)！
暑假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告篇二
另一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)日后的就業(yè)大有裨益。通過調(diào)查可以了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)社會(huì)實(shí)踐的看法以及透析大學(xué)生生活實(shí)踐情況，從而結(jié)合馬克思主義哲學(xué)分析大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐所存在的問題以及提出解決方法，使大學(xué)生能正確對(duì)待社會(huì)實(shí)踐，在實(shí)踐中見真知。在往后實(shí)踐中能更好地接觸社會(huì)、實(shí)踐自己的專業(yè)技能，尋找發(fā)展的機(jī)會(huì)。
大學(xué)生成長成才，是高等院校普遍關(guān)注的問題。而大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐已成為培養(yǎng)合格大學(xué)生的重要組成部分，也決不能忽視或放棄大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐。因此這次調(diào)查就選擇了在讀大學(xué)生50名，其中廣州大學(xué)20名，中山大學(xué)10名，廣東外語外貿(mào)大學(xué)10名，華南理工大學(xué)5名，廣東工業(yè)大學(xué)5名。年級(jí)分別為大一學(xué)生5名，大二學(xué)生30名，大三學(xué)生15名。
調(diào)查內(nèi)容：本次調(diào)查通過對(duì)大學(xué)生有否參加過暑期工、兼職或?qū)嵙?xí)，最想?yún)⑴c何種社會(huì)實(shí)踐，所參與的打工或?qū)嵙?xí)是否與所學(xué)專業(yè)相符，能否體現(xiàn)實(shí)踐與理論知識(shí)相結(jié)合以及在工作或?qū)嵙?xí)中獲得了什么等問題進(jìn)行展開。
通過派發(fā)問卷進(jìn)行調(diào)查，發(fā)放問卷共50份，收回有效問卷50份。(調(diào)查問卷及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)詳見附錄)。
從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多大學(xué)生都認(rèn)為兼職是大學(xué)生的第二個(gè)"課堂"，通過兼職可以學(xué)到許多寶貴的東西。"存在就是合理"，職業(yè)沒有高低之分，無論什么職業(yè)都有其可取與不可取之處，就看自己的需求。不少大學(xué)生覺得只要是能夠賺錢的工作，就可以去試一試，品牌代理，促銷等以前不會(huì)是大學(xué)生從事的工作，現(xiàn)在都成為了大學(xué)生們可以接受的工作。
現(xiàn)在大學(xué)生兼職、打工，除了做家教(14%)、網(wǎng)絡(luò)的實(shí)習(xí)實(shí)踐(6%)外，越來越多的大學(xué)生在兼職或打工時(shí)從事派傳單、商品促銷(22%)、校園銷售(14%)、當(dāng)餐廳服務(wù)員(8%)等簡單、不需要特殊技能的工作，但卻與所學(xué)專業(yè)知識(shí)相去甚遠(yuǎn)，76%學(xué)生認(rèn)為所實(shí)習(xí)或兼職的工作與自己專業(yè)不全相符或完全不符，僅24%的人認(rèn)為完全或基本相符。
能夠使大學(xué)里的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去的只占38%，在實(shí)習(xí)或工作中66%的人滿意自己的課外實(shí)踐能力;12%的學(xué)生認(rèn)為兼職是為以后的求職做準(zhǔn)備，在選擇實(shí)習(xí)或打工目的是什么的時(shí)候，有32人選擇"接觸社會(huì)，積累工作經(jīng)驗(yàn)"，占了總數(shù)的64%，選擇"賺取生活費(fèi)"，占了20%。從選項(xiàng)人數(shù)中顯示，大學(xué)生兼職以賺錢和充實(shí)自己為主要目的。
現(xiàn)在的大學(xué)生已經(jīng)將打工看得很重了，錢雖然是一定因素，但是希望通過打工獲取的經(jīng)驗(yàn)對(duì)將來就業(yè)時(shí)有所幫助應(yīng)該是更多學(xué)生考慮的問題。大學(xué)生在打工時(shí)間上的彈性還是很大的，這應(yīng)該和他們寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境有一定關(guān)系。
56%的人會(huì)選擇在假期實(shí)習(xí)或打工，30%會(huì)選擇任何沒有課的時(shí)間，12%會(huì)選擇周末。有31人認(rèn)為在不影響學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上贊成合理兼職或打工實(shí)習(xí)，19人很贊成兼職、打工，沒有人反對(duì)。54%的人都提出學(xué)校除了提供就業(yè)指導(dǎo)以及專業(yè)課程外，還應(yīng)該提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，22%覺得學(xué)校應(yīng)該提供就業(yè)體驗(yàn)，至于選擇素質(zhì)拓展和職業(yè)生涯規(guī)劃的各占12%。
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)沒有人在參加社會(huì)實(shí)踐上選擇"參加‘三下鄉(xiāng)’活動(dòng)"一項(xiàng)，說明當(dāng)代大學(xué)生與以往的大學(xué)生相比較，他們的求學(xué)經(jīng)歷、生活條件、所處社會(huì)大環(huán)境都相對(duì)優(yōu)越，也沒有經(jīng)過必要的挫折教育，因此，他們意志往往比較脆弱，克服困難的能力也較差，常常是對(duì)社會(huì)的要求較高，對(duì)自我的要求較低。當(dāng)前，大學(xué)生的責(zé)任意識(shí)日益成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問題，責(zé)任意識(shí)和誠信意識(shí)成為不少地方采用人才的兩個(gè)新標(biāo)準(zhǔn)。
大學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐是促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長和成才的重要舉措，是學(xué)生接觸社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和動(dòng)手操作能力的重要途徑。
參與"三下鄉(xiāng)"實(shí)踐，其目的是為了支援農(nóng)村的教育事業(yè)，同時(shí)給農(nóng)民帶去相應(yīng)的指導(dǎo)，本著為人民服務(wù)的宗旨，同時(shí)把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)與勞動(dòng)實(shí)踐相結(jié)合，并從群眾中學(xué)到做人做事的道理，用于知道自己的將來的學(xué)習(xí)生活工作。現(xiàn)在大學(xué)生，除了一部分學(xué)生來自農(nóng)村以外，很有一部分是來自城市的，往往這些學(xué)生家庭環(huán)境好，父母親更是不允許或者不支持自己的孩子參加所謂的"三下鄉(xiāng)"實(shí)踐活動(dòng)，這樣，學(xué)校所提倡的通過"三下鄉(xiāng)"實(shí)踐活動(dòng)來提高學(xué)生素質(zhì)的目的就未能夠達(dá)到。
在馬克思主義哲學(xué)中，三觀指的是世界觀、人生觀、價(jià)值觀，而個(gè)人的世界觀、人生觀、價(jià)值觀是緊密聯(lián)系在一起的。在個(gè)體價(jià)值觀體系中，人生價(jià)值觀處于主導(dǎo)地位，決定著總的價(jià)值取向，對(duì)價(jià)值觀系統(tǒng)中其它價(jià)值觀起著指導(dǎo)和制約作用。由于當(dāng)代大學(xué)生的價(jià)值觀主要是圍繞自己出發(fā)，致使大學(xué)生自身社會(huì)閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，更不用說參與"三下鄉(xiāng)"活動(dòng)服務(wù)人民了。
另外，沒有人選擇反對(duì)大學(xué)生兼職、打暑期工或?qū)嵙?xí)，大家都認(rèn)為只要不影響學(xué)習(xí)能夠積攢經(jīng)驗(yàn)可以為以后的工作打基礎(chǔ)。對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來說，應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)和運(yùn)用知識(shí)的技能。從大學(xué)生活的開始到走進(jìn)社會(huì)的大圈子中，就只有短短的幾年時(shí)間，誰不想在將來的社會(huì)中能有一席之地呢?所以大家認(rèn)為大學(xué)生必須投身校園內(nèi)外的各類實(shí)踐活動(dòng)，有助于鍛煉品質(zhì)，提高能力。
可見其對(duì)大學(xué)生綜合素質(zhì)的提高有不可抵觸的重要性。不能否認(rèn)有過打工經(jīng)歷的同學(xué)，看起來要比其它同學(xué)更成熟、社會(huì)適應(yīng)力更強(qiáng)，但對(duì)于學(xué)生，社會(huì)適應(yīng)力只是一方面的衡量指標(biāo)，大學(xué)期間主要的任務(wù)是學(xué)業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，即知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，為了打工影響甚至放棄了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，結(jié)果是得不償失的。
馬克思主義哲學(xué)認(rèn)為實(shí)踐是人自覺改造客觀世界，使外部對(duì)象發(fā)生某種改變的現(xiàn)實(shí)的物質(zhì)性活動(dòng)。實(shí)踐是人的活動(dòng)，而人是社會(huì)的人，處在一定的社會(huì)關(guān)系之中，因此，實(shí)踐不是單個(gè)人孤立的行為，而是社會(huì)的活動(dòng)。所以，實(shí)踐作為物質(zhì)世界長期發(fā)展的一個(gè)階段，是在社會(huì)歷史中不斷發(fā)展演變的。實(shí)踐的主體是人民群眾。
"三下鄉(xiāng)"是大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)在新時(shí)期的深化發(fā)展，是促進(jìn)農(nóng)村兩個(gè)文明建設(shè)的有益補(bǔ)充，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和長遠(yuǎn)意義。實(shí)踐出真知，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是大學(xué)生活的重要組成部份，培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生的歷史使命感、社會(huì)責(zé)任感和積極向上的精神風(fēng)貌，充分發(fā)揮實(shí)踐育人的作用，提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)，也是檢驗(yàn)所學(xué)理論知識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，社會(huì)實(shí)踐不但為大學(xué)生提供了一個(gè)發(fā)揮自我才能，展現(xiàn)自我風(fēng)采的舞臺(tái)，也是培養(yǎng)和鍛煉同學(xué)們綜合能力的一個(gè)階梯，更是一個(gè)大學(xué)生進(jìn)入社會(huì)，走上工作崗位前的演練場地。了解國情是年輕人的首要任務(wù)，這就需要放眼960萬平方公里的土地、對(duì)占人口80%以上的農(nóng)民有所了解才行。學(xué)生利用假期時(shí)間參加"三下鄉(xiāng)"社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，這樣可以使同學(xué)在實(shí)踐中更好的認(rèn)識(shí)國情，貼近社會(huì)，從而確定比較正確的人生前進(jìn)方向。
作為高校教育者，如果能引導(dǎo)大學(xué)生將強(qiáng)烈的使命感轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)、服務(wù)、實(shí)踐、奉獻(xiàn)等實(shí)實(shí)在在行動(dòng)，把行動(dòng)變?yōu)樨?zé)任，將會(huì)使大學(xué)生在人生軌跡上樹立起更高的起點(diǎn)。大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，應(yīng)該說不僅有助于他們較快適應(yīng)、融入社會(huì)，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的必由之路。
一切認(rèn)識(shí)都來源于實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來源說明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認(rèn)識(shí)能力也就不斷地改善和提高。馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對(duì)認(rèn)識(shí)的決定作用，認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐具有巨大的反作用。認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識(shí)和理論對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。
認(rèn)識(shí)在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認(rèn)識(shí)一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對(duì)獨(dú)立性，可以對(duì)實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。處理人與人之間社會(huì)關(guān)系的活動(dòng)，即人類的社會(huì)交往以及組織、管理和變革社會(huì)關(guān)系的活動(dòng)。如政治活動(dòng)、社會(huì)改革實(shí)踐、階級(jí)斗爭等。因此，大學(xué)生應(yīng)該積極參與實(shí)踐，使實(shí)踐與認(rèn)識(shí)相結(jié)合。大學(xué)生可以通過調(diào)查研究了解實(shí)際情況，結(jié)合所學(xué)為政府部門提供決策參考是一件十分有意義的事情，既提高能力又服務(wù)社會(huì)，這是一種雙贏的選擇;二是志愿者服務(wù)，將專業(yè)知識(shí)與社會(huì)需求緊密結(jié)合起來，利用專長服務(wù)社會(huì)，回報(bào)社會(huì)。
三是參加各種公益活動(dòng)，培養(yǎng)自身的社會(huì)責(zé)任感，這是一種貫穿于日常生活當(dāng)中的社會(huì)實(shí)踐形式，以小見大，以細(xì)微之處見長，是進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的一種長效機(jī)制?，F(xiàn)在大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是一種比較普遍的形式。很多學(xué)生利用業(yè)余時(shí)間到各地和很多行業(yè)去進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐和社會(huì)考察，回校后進(jìn)行認(rèn)真的討論總結(jié)，用他們自己的視角來理解社會(huì)，思考未來的人生道路。
暑假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告篇三
社會(huì)實(shí)踐對(duì)于大學(xué)生來說，可謂大學(xué)生活中不可缺少的一部分了。從大一開始，我就積極尋找各種機(jī)會(huì)鍛煉自己。通過參加實(shí)踐活動(dòng)，讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓視野，增長才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成才之路和肩負(fù)的歷史使命。為了能更好的了解社會(huì)，增長一技之能，這個(gè)暑假我再度走向了社會(huì)這個(gè)大舞臺(tái)，迎接又一份新挑戰(zhàn)。
轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)多月就結(jié)束了，在這里我體會(huì)到很多。通過這個(gè)暑假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的快樂和光榮。通過幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺。通過實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：
第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
第二，創(chuàng)新注入新活力。
創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。現(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。
第三，誠信是成功的根本。
今年我家的對(duì)聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對(duì)于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對(duì)人要誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點(diǎn)。
第四，付出才有收獲。
雖然我家的生意還不錯(cuò)，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，冬天父親每天五點(diǎn)起床，開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨，無論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故，這是為了什么呢?我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績來回報(bào)我的父母，這樣我才能問心無愧。
這一個(gè)多月的社會(huì)實(shí)踐使我增長了見識(shí)，也懂得了許多做人的道理，也讓我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，我信我行!
社會(huì)實(shí)踐時(shí)間：20xx年8月x日至x日。
社會(huì)實(shí)踐單位：xx西餐服務(wù)有限公司。
社會(huì)實(shí)踐內(nèi)容：西餐廳服務(wù)與西方禮儀培訓(xùn)。
社會(huì)實(shí)踐目的：通過實(shí)習(xí)了解西餐廳的基本操作過程，掌握服務(wù)技巧提高服務(wù)水平，鍛煉自己的社會(huì)實(shí)踐能力。
隨著生活方式的更新和社會(huì)交往的活躍，我國吃西餐的人越來越多。在組織的涉外活動(dòng)中，為適合國外客人的飲食習(xí)慣，有時(shí)要用西餐來招待客人。西餐廳一般比較寬敞，環(huán)境幽雅，吃西餐又便于交談，因此，在公共關(guān)系宴請(qǐng)中，是一種比較受歡迎又方便可取的招待形式。西餐源遠(yuǎn)流長，又十分注重禮儀，講究規(guī)矩，所以，了解一些西餐方面的知識(shí)是十分重要的。今年暑假，我在西餐服務(wù)有限公司實(shí)踐了一個(gè)星期的時(shí)間，獲得了經(jīng)驗(yàn)，更增長了見識(shí)，使我對(duì)西餐有了更深的了解。在西餐服務(wù)有限公司一個(gè)星期的實(shí)習(xí)已劃上了圓滿的句號(hào)。在這里，第一次接觸社會(huì)的實(shí)踐生活，體驗(yàn)到生活的艱辛和不易，總體來說還是有不少的收獲和所得。從一個(gè)對(duì)西餐行業(yè)無知的少年變成一個(gè)既具有西餐知識(shí)，又懂得西方禮儀和社會(huì)交往的青年。實(shí)習(xí)的收獲是不能用語言一一所能描述的，總的來說有酸有甜、有苦有樂，苦的是讓人記住那些幾十種西餐食品的特點(diǎn)與制作方法，還得分清它們的消費(fèi)對(duì)象。還有那些我們中國人不太懂得的西方禮儀培訓(xùn)工作;快樂的是和同事領(lǐng)導(dǎo)的和睦相處以及老板的風(fēng)趣幽默;快樂的是顧客對(duì)自己付出服務(wù)的肯定與贊賞;樂的是自己既充實(shí)又有滋有味的實(shí)習(xí)生活過程。其實(shí)實(shí)習(xí)的日子不是很長，當(dāng)初的我們不知道牛排還要吃七八成熟?不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么東西，以及自己不怎么熟練的在西餐廳鋪臺(tái)布。擺刀叉，給客人介紹菜單的種種場景就像昨天才發(fā)生一樣，是那么的叫人印象深刻。
在這里，自己對(duì)西餐方面有了比較深刻的認(rèn)識(shí)，品味西餐文化，建議大家到正宗的西餐廳看一看，一般都法國浪漫派風(fēng)格布置的西餐廳比較好，裝璜華麗典雅，樂池內(nèi)小樂隊(duì)演奏著古典的名曲，服務(wù)員是身著燕尾服的小伙子。研究西餐的學(xué)者們，經(jīng)過長期的探討和歸納認(rèn)為吃西餐最講究6個(gè)“m”。第一個(gè)是“menu”(菜單)，第二個(gè)是“music”(音樂)，第三個(gè)是“mood”(氣氛)，第四個(gè)是“meeting”(會(huì)面)，第五個(gè)是“manner”(禮俗)，第六個(gè)是“meal”(食品)，這些都是西餐行業(yè)內(nèi)必須具有而且重視的地方，好的西餐老板會(huì)特別重視這幾個(gè)方面的投資與開發(fā)研究。西餐禮儀也是特別重要的方面，好的西餐廳店，會(huì)對(duì)所有的員工進(jìn)行西方禮儀的培訓(xùn)，會(huì)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期的考核和認(rèn)定。在xxx實(shí)習(xí)最刻骨銘心的是西餐服務(wù)的員工竭盡全力為客人提供"溫馨細(xì)微，物有所值"的服務(wù)。還有就是典雅淳美的美國西部音樂，韻味悠長的咖啡，以及聞名遐邇的菲力牛排。都說服務(wù)是餐廳的形象之本，是西餐廳的競爭之道，那么西餐服務(wù)的服務(wù)魅力有表現(xiàn)在哪呢?那就是一張誠摯動(dòng)心的笑臉，一聲聲悅耳動(dòng)聽的話語，一次次全身心投入的服務(wù)而凝結(jié)出一個(gè)個(gè)回味無窮的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在那里實(shí)習(xí)的一個(gè)多月期間學(xué)到的東西可不少，感觸也頗多，若要為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就是要充分讀懂客人的心，充分理解客人的需求，甚至是超越客人的期望，在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術(shù)化的服務(wù)，高層次的滿足客人的需求，讓客人愉悅地有頻頻光顧的欲望。
暑假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告篇四
消費(fèi)是人類通過消費(fèi)品滿足自身欲望的一種經(jīng)濟(jì)行為。隨著時(shí)代的發(fā)展和財(cái)富的積累，人們的消費(fèi)需求也在不斷地變化。當(dāng)前的消費(fèi)市場中，大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體正受到越來越大的關(guān)注。由于大學(xué)生年齡較輕，群體較特別，他們有著不同于社會(huì)其他消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和行為。一方面，他們有著旺盛的消費(fèi)需求，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，消費(fèi)受到很大的制約。消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后，都對(duì)他們的消費(fèi)有很大影響。特殊群體自然有自己特殊的特點(diǎn)，同時(shí)難免存在一些非理性的消費(fèi)甚至一些消費(fèi)的問題。為了調(diào)查清楚大學(xué)生的消費(fèi)情況，我決定在身邊的同學(xué)中進(jìn)行一次消費(fèi)的調(diào)研，對(duì)大家的消費(fèi)進(jìn)行歸宗和分析。
xx大學(xué)生。
一是用書面形式的調(diào)查問卷，把擬好的問卷到同學(xué)班級(jí)去進(jìn)發(fā)放；二是用網(wǎng)絡(luò)問卷，通過郵箱、留言板等工具把問卷發(fā)送出去；三是隨機(jī)找一些愿意進(jìn)行面談的同學(xué)進(jìn)行詢問。第一種方法發(fā)放了150張問卷，收回了有效問卷139張；第二種方法，填寫問卷調(diào)查的人數(shù)共有100名；第三種方法，共有8人接受了訪談。
調(diào)查結(jié)果：從調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，月費(fèi)用1000元以上的人占10%，月費(fèi)用700--1000元的人，占30%左右，500--700元的人占40%，月費(fèi)用500元以下的人，占20%左右。在這些學(xué)生之中，超過50％的學(xué)生擁有電腦、約90％的大學(xué)生擁有手機(jī)，因此網(wǎng)絡(luò)與通信費(fèi)用支出較以往在大學(xué)生的消費(fèi)支出中占據(jù)了相當(dāng)大的份額。當(dāng)代大學(xué)生主要有以下幾支出：伙食費(fèi)，買服飾，戀愛，上網(wǎng)費(fèi)，手機(jī)費(fèi)等。
多種多樣：老鄉(xiāng)相識(shí)、放假歸來、過生日、考試得高分、當(dāng)了班干部、得了獎(jiǎng)學(xué)金等都要請(qǐng)客吃上一頓，否被視為不夠交情。
從消費(fèi)調(diào)查結(jié)果可以看出，大學(xué)生對(duì)服裝消費(fèi)的檔次越來越高，男生買衣服的宗旨是不買則已，要買就買質(zhì)量好的、價(jià)格高的；女生買衣服則總是買個(gè)不停，只要自己喜歡的都會(huì)買回來，不喜歡了，馬上就不穿了。大學(xué)生購買品牌的商品，一方面為了滿足自己的實(shí)用需求，一方面也希望能夠增加自己的被關(guān)注度。購買名牌產(chǎn)品更是能夠滿足人們這樣的心理。在對(duì)"當(dāng)您擁有一件名牌產(chǎn)品時(shí)，您最希望誰能夠注意到您擁有這樣的品牌"調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，70％的大學(xué)生希望自己的朋友同學(xué)能夠注意到自己擁有的某個(gè)品牌，17％的人希望陌生人能夠注意到自己，12％的人希望自己的戀人能夠關(guān)注自己擁有某個(gè)品牌。4％的人表示希望自己父母和家人能夠了解。3％的人表示純粹是為了滿足自己的需求。可見選擇名牌產(chǎn)品對(duì)幫助大學(xué)生自己的交往，能夠起到幫助作用。而大學(xué)生由于在讀書期間，主要生活費(fèi)來自父母，而購買著名品牌的消費(fèi)品需要花費(fèi)大量的金錢，所以大學(xué)生只有4％的人愿意父母知道自己使用名牌的產(chǎn)品。
對(duì)問卷中"你談戀愛了嗎？每年為戀愛花費(fèi)多少錢？"的問題，77%的大學(xué)生承認(rèn)有戀愛經(jīng)歷，每年用于戀愛消費(fèi)的錢從200-700元不等。從調(diào)查看，大學(xué)生戀愛支出主要在吃飯、零食、逛街、泡吧娛樂等方面，禮品消費(fèi)是戀愛消費(fèi)中絕對(duì)的"大頭"，逢年過節(jié)（情人節(jié)、圣誕節(jié)等）或是倆人過生日及特殊的紀(jì)念日，戀人之間必要互送禮物，此項(xiàng)花費(fèi)少則幾十元，多則數(shù)百元，甚至有幾千元者（在調(diào)查中，記者了解到一個(gè)大二的學(xué)生在女朋友生日那天送了一條價(jià)值7800元的鉑金鉆石項(xiàng)鏈）；在戀愛消費(fèi)中，支出較大的還有在校外租房居住，每月要支付200-400元。
2元/小時(shí)計(jì)算，對(duì)于學(xué)生而言，也是一筆不小的開支。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果，85%的學(xué)生都擁有手機(jī)，他們的手機(jī)價(jià)位一般都在500--1600元之間，月消費(fèi)在20--150之間。消費(fèi)者的月手機(jī)話費(fèi)也與其月生活費(fèi)相掛鉤，生活費(fèi)用少的話費(fèi)也相應(yīng)較少，控制在50元以下，但也有部分高收入用戶的話費(fèi)也在此列，共占了樣本的25%，學(xué)生月話費(fèi)主要集中在50-100之間，約占了調(diào)查總數(shù)的62%，屬于中檔水平。其次月話費(fèi)在100-150的有18%，而150以上的高消費(fèi)者主要是月生活費(fèi)在1000以上的5位，與其的經(jīng)濟(jì)實(shí)力基本相應(yīng)。調(diào)查分析：經(jīng)濟(jì)來源，經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性差，消費(fèi)沒有基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)的非獨(dú)立性決定了大學(xué)生自主消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)少，不能理性地對(duì)消費(fèi)價(jià)值與成本進(jìn)行衡量。大學(xué)生沒有形成完整的，穩(wěn)定的消費(fèi)觀念，自控能力不強(qiáng)，多數(shù)消費(fèi)都是受媒體宣傳誘導(dǎo)或是受身邊同學(xué)影響而產(chǎn)生的隨機(jī)消費(fèi)，沖動(dòng)消費(fèi)。這也正是大學(xué)生消費(fèi)示范效應(yīng)的結(jié)果。
1.社會(huì)環(huán)境影響原因。
的繁榮還有社會(huì)上的—些不正確的消費(fèi)觀念這些都給當(dāng)代中職生帶來了很深的影響，中職生的消費(fèi)心理處在不成熟的階段，互相攀比的消費(fèi)心理較為普遍，直接影響到了中職生的消費(fèi)觀。
2.家庭環(huán)境影響原因。
父母在日常生活消費(fèi)的原則立場是子女最初始的效仿對(duì)象。有些父母本身消費(fèi)觀念存在誤區(qū)，不能正確引導(dǎo)自己的子女。
3.自身原因。
中職生一時(shí)審美的心理需要之后，又必然會(huì)產(chǎn)生新的需要，渴望消費(fèi)再有新變化和創(chuàng)新。中職生有著強(qiáng)烈的尊重需要，他們多方面的努力在相當(dāng)程度上都是為了建立自尊和他尊體系，以實(shí)現(xiàn)其自我價(jià)值。炫耀心理實(shí)際上是一種超越自我客觀價(jià)的我虛構(gòu)，表現(xiàn)在生活消費(fèi)領(lǐng)域，就是對(duì)物質(zhì)生活的高追求。
結(jié)論與建議：到方方面面的影響，也會(huì)影響著方方面面。對(duì)于成長中的大學(xué)生，其世界觀、人生觀、價(jià)值觀正處于定型階段，極易受家長、教師、同學(xué)及社會(huì)其它成員的影響，具有較強(qiáng)的可塑性。因而，如何引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生樹立正確的、健康的消費(fèi)觀念是擺在大家面前的一難題。同樣大學(xué)生消費(fèi)市場隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校的大規(guī)模擴(kuò)招而越來越顯示出它的重要性，大學(xué)生市場是一個(gè)規(guī)模和潛力都很巨大的市場，如何規(guī)范并合理的發(fā)展樣一個(gè)市場也是擺在我們大家面前一個(gè)刻不容緩的問題。只有在學(xué)生、家庭、學(xué)校和社會(huì)的共同關(guān)注和共同努力，大學(xué)生消費(fèi)才會(huì)一路走好。
暑假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告篇五
7月1日——7月8日，學(xué)校及各分隊(duì)做了大量的宣傳工作，并立項(xiàng)。
7月9日——7月10日，我們所屬的小分隊(duì)在指導(dǎo)老師劉春明的指導(dǎo)下，明確了調(diào)研的有關(guān)事項(xiàng)，確定了參加此次“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)的人員名單。就各調(diào)研地的實(shí)際情況，此次調(diào)研的程序，調(diào)研任務(wù)作了進(jìn)一步的明確。
7月11日——7月20日，我們這個(gè)小分隊(duì)在劉春明老師的帶領(lǐng)下，赴秦州區(qū)多個(gè)村子進(jìn)行了有關(guān)農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)銷售的知識(shí)宣傳和講座活動(dòng)。調(diào)查十分順利，得到了當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。調(diào)查過程中，我們發(fā)現(xiàn)了秦州區(qū)窩托村的情況具有普遍性。
在調(diào)查的十天多天時(shí)間里，天氣顯得格外晴朗，雖然氣溫有些高，但是我們的調(diào)研還是十分順利的完成了，在各村的調(diào)研過程中，所有成員由劉老師分成了三個(gè)小組，在村子中拉起了此次活動(dòng)的宣傳橫幅。我們走訪了村子大部分農(nóng)戶，此次調(diào)研采用了問卷調(diào)查的方式，但是考慮到農(nóng)民文化程度的問題，我們最后決定采用問卷與走訪相結(jié)合的方式，這樣的調(diào)查方式得到了村民的歡迎，也是我們的調(diào)查得以順利進(jìn)行。穿巷進(jìn)戶，一問一答，調(diào)查在愉悅、和諧的氣氛中進(jìn)行著。走進(jìn)西瓜地里，站在豇豆地邊，當(dāng)?shù)卮迕駥?duì)土地里的豐收碩果顯得十分高興，然而，當(dāng)我們談到農(nóng)產(chǎn)品銷售是，村民們顯得憂心忡忡，他們表示，有于信息不暢，當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品只有依靠一些商人、小販以極低的價(jià)格從他們手中賣走了，而后又高價(jià)轉(zhuǎn)出，真正受益的不是勞苦耕作的百姓，而是那些小商小販們。由此看來，我們此次的調(diào)研就顯得十分有必要了，整個(gè)調(diào)查過程有序完成了，每個(gè)村子的調(diào)研都是按步驟進(jìn)行的。
由于此次調(diào)查方式我們采用的是走訪調(diào)查現(xiàn)場進(jìn)行，因此，調(diào)查問卷的回收率是100%即共發(fā)放四十五份問卷，回收四十五分。共發(fā)放300多份有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)的宣傳單。整個(gè)調(diào)查過程中有近八成的村民是把自家地里的農(nóng)產(chǎn)品拉到集市自己出售，只有不到百分之二十的村民的農(nóng)產(chǎn)品是商家訂購。同時(shí)我們還發(fā)現(xiàn)，大約有70%的農(nóng)民是親自到當(dāng)?shù)劓?zhèn)子的市場去了解有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格、銷量等等一系列情況的，甚至還有60%左右的村民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品銷售僅僅是聽說而已。還有極少數(shù)的農(nóng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)銷售聞所未聞。
此次調(diào)研順利的完成了，但是調(diào)研之后，我們看到更多的是急切需要解決的`問題，我們特將此次調(diào)研過程中當(dāng)?shù)卮迕穹从吵鰜淼耐怀鰡栴}列款說明。
1、在信息化高速發(fā)展的今天，在廣大的農(nóng)村地區(qū)，農(nóng)民的農(nóng)產(chǎn)品銷售依然主要靠當(dāng)?shù)氐男∞r(nóng)貿(mào)市場，銷售渠道十分有限，造成了地里有好產(chǎn)品，卻找不到好市場。
3、正是由于大部分農(nóng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的不了解，才使得好產(chǎn)品買了低價(jià)錢，也就賺不了更多的錢，農(nóng)村家庭人均收入中，土地收入反倒顯得十分有限。
4、在我們的調(diào)查過程中，有70%的農(nóng)民表示，如果自家有足夠的錢就會(huì)買臺(tái)電腦，由此可見，很多的農(nóng)民迫切需要獲得關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品銷售的信息，以幫助自己將好的農(nóng)產(chǎn)品買一個(gè)好的價(jià)錢。
5、走進(jìn)農(nóng)村，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，這里與城市完全不同，都市信息化在這里消失了，農(nóng)村顯得稍微有些閉塞，找個(gè)打印部都有些困難。由此可已看出，農(nóng)村與都市的信息化程度的差距在不斷的被拉大，這也就是農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品難賣高價(jià)的主要原因之一。
6、在各個(gè)村子的村委會(huì)里，我們很難找到懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)銷售的技術(shù)人員。
我們此次調(diào)研過程雖然僅僅幾天時(shí)間，但是得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)?shù)卮逦I(lǐng)導(dǎo)及各村村民的大力支持，我們深切感受到了廣大村民對(duì)信息化的迫切需要，許多的村民表示，我們此次活動(dòng)給他們帶了很多的益處，希望學(xué)?？梢远嘈┙M織這樣的活動(dòng)。調(diào)查結(jié)束了，但是我們感覺到，農(nóng)村的發(fā)展需要各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)更多的支持，只有政府領(lǐng)導(dǎo)大力支持，農(nóng)村信息化才會(huì)得到更好的發(fā)展。農(nóng)民收入才會(huì)不斷地增加，農(nóng)民生活水平才會(huì)有一個(gè)好的提升。我們覺得，政府應(yīng)該大力支持一些農(nóng)村建設(shè)的事項(xiàng)：
1、政府應(yīng)該在廣大農(nóng)村地區(qū)大力宣傳有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)和農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷上的知識(shí)，幫助農(nóng)民更多的了解這方面的知識(shí)。
2、政府應(yīng)該挑選一些優(yōu)秀的大學(xué)生，到農(nóng)村地區(qū)任職，讓這些大學(xué)生宣傳講解有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)與農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的知識(shí)，讓當(dāng)?shù)卮迕窀由钊氲牧私廪r(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的切實(shí)好處。
3、政府應(yīng)該定期的派出專家人士到農(nóng)村地區(qū)，就有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)銷售的相關(guān)科學(xué)理論體系向當(dāng)?shù)卮迕襁M(jìn)行講解。
4、在農(nóng)閑季節(jié)，各地村委應(yīng)組織當(dāng)?shù)卮迕駥W(xué)習(xí)有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)銷售的知識(shí)。
5、定期組織村民對(duì)南方經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好較快的村子進(jìn)行參觀，增加交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
6、擴(kuò)大政府對(duì)農(nóng)村信息化建設(shè)的投資，同時(shí)增加社會(huì)投資，使得村民更方便的獲得有關(guān)信息，促進(jìn)農(nóng)村信息——銷售的一體化建設(shè)。
7、大學(xué)生也要利用假期時(shí)間，到廣大農(nóng)村去，宣傳講解農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的知識(shí)。
此次調(diào)查雖然時(shí)間短，但是在這短短的幾天時(shí)間里我們卻看到了大學(xué)生更多的用武之地，那就是廣大的農(nóng)村地區(qū)。城市在快速的發(fā)展，可是農(nóng)村地區(qū)卻還是比較落后的，信息閉塞，經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，人民生活困難不少。因此，做為新一代大學(xué)生，我們有必要也應(yīng)該將自己的人生定位在更能體現(xiàn)自己價(jià)值的地方，而農(nóng)村就為我們提供了一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)，也為我們大學(xué)生提供了一個(gè)展現(xiàn)自我的人生大舞臺(tái)，珍惜這屬于我們的機(jī)會(huì)，為社會(huì)做自己的貢獻(xiàn)。
暑假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告篇六
最近幾年來，三農(nóng)題目一直是眾人關(guān)注的焦點(diǎn)。趁冷假在本村進(jìn)行了一些調(diào)查。本文就農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化中的主要題目提出了一些新的觀點(diǎn)。
隨著新年鐘聲的敲響，xxxx年暖和的東風(fēng)已悄然吹過我們的臉龐，過往的一年，黨和國家繼續(xù)推行了一系列政策，切實(shí)減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)，推動(dòng)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、教育、醫(yī)療等各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，增進(jìn)了農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)劑，全社會(huì)對(duì)三農(nóng)題目的關(guān)注也到達(dá)了史無前例的高度。乘此東風(fēng)，冷假期間我針對(duì)故鄉(xiāng)農(nóng)村農(nóng)民的生產(chǎn)生活狀態(tài)做了一次深進(jìn)細(xì)致的調(diào)查，通過走訪農(nóng)戶及其他一些機(jī)構(gòu)，了解了農(nóng)村農(nóng)民的收進(jìn)、支出結(jié)構(gòu)和農(nóng)村的醫(yī)療衛(wèi)生和教育等的狀態(tài)。通過調(diào)查走訪，獲得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn).
1.農(nóng)民對(duì)增收狀態(tài)普遍不樂觀，增收的偶然性、風(fēng)險(xiǎn)性過大。
2.教育投資成為一般農(nóng)民家庭的最大支出。
3.因病返貧的情況較為普遍，農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)制度和最低生活保障制度有待加強(qiáng)。
農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)制度在我縣已實(shí)施一年，一般要求在縣鄉(xiāng)級(jí)以上醫(yī)院就診方可憑有效證件報(bào)銷一定數(shù)額以上部份金額的一定比例。對(duì)多數(shù)農(nóng)民來講，一般小病就是靠土方或買些經(jīng)常使用藥，舍不得上醫(yī)院。醫(yī)療保險(xiǎn)對(duì)他們來講形同虛設(shè)。而真正往醫(yī)院的農(nóng)民，一般花費(fèi)一兩千的，依照規(guī)定只能得到一兩百的保險(xiǎn)金，只能算是無濟(jì)于事。
4.農(nóng)村信用社金融信貸事業(yè)發(fā)展滯后。
調(diào)查中，70%(調(diào)查所得數(shù)據(jù))以上的農(nóng)民以為往銀行信用社借款麻煩或很麻煩。事實(shí)上，在全國大部份農(nóng)村地區(qū)，普通貿(mào)易銀行斟酌到向農(nóng)民貸款數(shù)額小、難以集中、償還困難等因素為避免風(fēng)險(xiǎn)根本不向農(nóng)民個(gè)人發(fā)放貸款，基本上是只收存款，不放貸款的狀態(tài)，而傳統(tǒng)的農(nóng)村信用社由于管理體制落后，沒有有效的針對(duì)農(nóng)民的貸款機(jī)制，對(duì)農(nóng)民來講也是貸款難，固然近兩年國家針對(duì)這類狀態(tài)進(jìn)行了農(nóng)村金融體制改革，采取了很多新的措施，實(shí)行了大刀闊斧的改革，但看來收效不大。在農(nóng)民資金短缺的時(shí)候，大部份農(nóng)民選擇向親戚朋友借款或其他門路自籌。農(nóng)民由于借錢難，家庭產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營發(fā)展不起來，致富之路隨之變得曲折曲折，這也日漸成為制約農(nóng)村農(nóng)民家庭經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要瓶頸。
我村茶葉情況調(diào)查。
農(nóng)民增收、農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化是一個(gè)系統(tǒng)工程，農(nóng)村稅費(fèi)改革、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政體制改革、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革、農(nóng)村金融體制改革、農(nóng)村醫(yī)療及教育體系改革、農(nóng)村民主政治建設(shè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)劑、新型農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織建設(shè)和我省以改善農(nóng)民生活環(huán)境為目標(biāo)的千村示范、萬村整治工程這一切構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)整體，牽一發(fā)而動(dòng)全身!
1.本村茶葉產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的現(xiàn)狀。
我村經(jīng)過幾年的農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)劑和篩選培養(yǎng)，構(gòu)成了以茶葉為主的具有特點(diǎn)上風(fēng)的農(nóng)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。已有茶葉基地兩千多畝，產(chǎn)值0.1億元.全村90%以上農(nóng)戶均從事茶葉產(chǎn)業(yè)，其中有10%左右的農(nóng)戶辦起了茶葉加工企業(yè)，而手工作坊式的加工戶更是遍地開花。品牌意識(shí)逐步深進(jìn)人心，范圍較大的企業(yè)普遍重視品牌建設(shè)，努力建立本企業(yè)品牌。而在這方面，政府也給予大力扶持，連續(xù)幾年投進(jìn)大量資金打造品牌。農(nóng)村專業(yè)合作組織從xx年開始起步，運(yùn)作還比較疏松。通過茶葉產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營，我村農(nóng)民人均收進(jìn)較之傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)有很大進(jìn)步，達(dá)6000多元.
2.存在的主要題目。
1)土地題目。
全村上千畝茶葉基地中，除部份由企業(yè)主開發(fā)的農(nóng)業(yè)基地外，盡大多數(shù)是由農(nóng)戶自主開發(fā)一畝三分地而連接而成的百衲衣。農(nóng)戶分散經(jīng)營，既給標(biāo)準(zhǔn)化無公害生產(chǎn)帶來了巨大困難，也嚴(yán)重制約了科技推廣和機(jī)械化生產(chǎn)，增加了勞動(dòng)本錢。如人工一項(xiàng)開支常常占一畝綠茶產(chǎn)值的四分之一，而機(jī)械采茶則可以進(jìn)步功效4-5倍。而且分散經(jīng)營使大多數(shù)農(nóng)戶一戶獨(dú)立完成產(chǎn)供銷，無力影響市場供求和價(jià)格，致使產(chǎn)業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)。而大多數(shù)專業(yè)合作組織為公司+農(nóng)戶式運(yùn)作，還未與農(nóng)戶結(jié)成真實(shí)的利益共同體，常常出現(xiàn)價(jià)高時(shí)農(nóng)戶自行銷售，價(jià)低時(shí)企業(yè)又不愿按協(xié)議價(jià)格收購的矛盾。這些也是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，農(nóng)民增收亟需解決的題目。
2)產(chǎn)業(yè)鏈題目。
我村目前的茶葉加工企業(yè)由于本身基地有限，與農(nóng)戶之間的利益聯(lián)結(jié)機(jī)制不完善，產(chǎn)供銷、農(nóng)工貿(mào)聯(lián)結(jié)不緊密，致使本身沒法擴(kuò)大范圍。其他手工作坊衛(wèi)生條件差，管理疏松，致使農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量題目突出。由于范圍的限制，使得我村的茶葉加工能力遭到了很大限制，很多農(nóng)戶種植的茶葉均以鮮銷為主，結(jié)果把加工環(huán)節(jié)的巨大利潤送給了外地的茶葉加工產(chǎn)業(yè)。而且大多數(shù)加工企業(yè)由于資金，技術(shù)等緣由，僅限于低級(jí)加工，缺少精細(xì)加工和深度開發(fā)，沒有自己的品牌，產(chǎn)業(yè)鏈難以延長。
3)品牌題目。
打造品牌僅僅依托政府是不夠的，品牌需要范圍化生產(chǎn)，專業(yè)化銷售，需要政府、企業(yè)、農(nóng)戶的聯(lián)手來打造。大多數(shù)企業(yè)的范圍實(shí)力都不到要求，又缺少一支強(qiáng)大的農(nóng)民茶葉營銷隊(duì)伍，使得我們的品牌沒法很好的統(tǒng)領(lǐng)全縣的茶葉產(chǎn)業(yè)，構(gòu)成群龍無首的局面。
政府除使用有限的財(cái)政氣力加大對(duì)農(nóng)村發(fā)展農(nóng)民生活的支持外，更重要的是為做好規(guī)劃引導(dǎo)，為農(nóng)業(yè)發(fā)展提供體制創(chuàng)新上的指導(dǎo)與規(guī)范，進(jìn)步農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)合作經(jīng)營的組織化程度，為農(nóng)戶提供有效的信息，一方面鼓勵(lì)農(nóng)戶轉(zhuǎn)向二三產(chǎn)業(yè)以解決土地分散經(jīng)營的不足，另外一方面又要引導(dǎo)二三產(chǎn)業(yè)的從業(yè)職員投資本縣第一產(chǎn)業(yè)或提供服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)之間的聯(lián)動(dòng)，構(gòu)成完全的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)。將農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)劑和加快勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移以減少農(nóng)村人口以解決土地不足題目這兩大解決農(nóng)民增收致富的寶貝結(jié)合起來。
農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化還要走可延續(xù)發(fā)展道路，與科技興農(nóng)、生態(tài)農(nóng)業(yè)緊密結(jié)合，不斷進(jìn)步農(nóng)產(chǎn)品的科技含量，進(jìn)步資源利用率。比如可以借助農(nóng)業(yè)科技工作者的氣力，在全村茶葉產(chǎn)量總量擴(kuò)大的同時(shí)進(jìn)行茶葉產(chǎn)品的深度開發(fā)，利用生物科技提取茶葉中的特有成份，制成保健品、化妝品及其他相干產(chǎn)品。還應(yīng)適時(shí)調(diào)劑茶葉種植規(guī)劃，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化茶葉基地建設(shè)，推廣機(jī)械化采摘作業(yè)，進(jìn)步工效勤儉本錢。
調(diào)查的意義在于進(jìn)程!調(diào)查的第一天，父親就對(duì)我說。
的確，農(nóng)村的題目非常復(fù)雜，而我所了解的僅僅是一些皮毛，而調(diào)查的結(jié)果對(duì)農(nóng)村題目本身是毫無意義的，但調(diào)查的進(jìn)程對(duì)我，卻是一種社會(huì)的歷練，人生的展拓!
暑假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告篇七
隊(duì)長：
劉家臺(tái)鄉(xiāng)xx寺村，位于xx縣西北約50公里，是河北省xx縣最偏遠(yuǎn)、最貧困、海拔最高的一個(gè)小山村，為市級(jí)貧困村。當(dāng)?shù)厝荷江h(huán)抱，交通不便，信息閉塞，村中青壯年大都外出打工，只剩下老弱婦孺打理家中大小事務(wù)，村民生活水平普遍較低。1995年，為響應(yīng)中央號(hào)召，xx電力大學(xué)環(huán)境學(xué)院與xx寺村建立幫扶關(guān)系，確立該村為華電支教基地，迄今已有十五年的歷史。
由于設(shè)備、師資等各方面情況較差，教師和學(xué)生逐年外流，該小學(xué)現(xiàn)今只有四個(gè)年級(jí)、四名老師和十一名學(xué)生，教學(xué)和學(xué)習(xí)條件都十分艱苦。并且，這十一名學(xué)生幾乎全是留守兒童，其心理狀況欠佳，有明顯的心理關(guān)愛缺失跡象。此外，因?yàn)榇蟛糠旨议L的文化程度和教育意識(shí)的低下，當(dāng)?shù)貙W(xué)生厭學(xué)、輟學(xué)的現(xiàn)象很嚴(yán)重。為此，在校團(tuán)委、系領(lǐng)導(dǎo)的殷切囑托與關(guān)注下，暑期支教小隊(duì)迅速組建起來，準(zhǔn)備為大山的孩子們帶去活力與希望。
1、本小隊(duì)受到系領(lǐng)導(dǎo)高度重視、殷切囑托，動(dòng)員大會(huì)上，我們的隊(duì)員們紛紛表示出色完成實(shí)踐活動(dòng)的決心。
2、我們倡議全系同學(xué)積極捐獻(xiàn)衣物、文具等用品，為xx寺的孩子們送去溫暖。
3、支教小隊(duì)隊(duì)員們分頭行動(dòng)，搜集適合小學(xué)生的哲理故事、詩詞、歌曲、游戲等，并根據(jù)各自體育課所學(xué)課程，充分準(zhǔn)備健美操、散打、籃球等相關(guān)課程內(nèi)容，力求豐富支教內(nèi)容，使支教小隊(duì)在短短的幾天中將其作用發(fā)揮到最大化。
4、查閱有關(guān)留守兒童的相關(guān)資料文獻(xiàn)，借閱圖書館的大量書籍，閱讀了許多相關(guān)主題的文章。而后，總結(jié)精煉所摘文獻(xiàn)，從生活、學(xué)習(xí)、心理三方面著眼，以家長、老師、學(xué)生本人三個(gè)角度出發(fā)，做出一份有關(guān)xx寺小學(xué)學(xué)生現(xiàn)狀的調(diào)查問卷，意在反映本地留守兒童的各方面狀況。
5、支教小隊(duì)隊(duì)員們自愿集資為xx寺小學(xué)的孩子們購買足球、籃球、羽毛球等文體用品，豐富他們的課間生活。
6、考慮到可能會(huì)有個(gè)別學(xué)生與家長在上學(xué)讀書和培養(yǎng)子女方面存在觀念上的誤區(qū)，隊(duì)員們花近一個(gè)月的時(shí)間閱讀了有關(guān)心理疏導(dǎo)與心理教育方面的書籍，掌握基本的心理引導(dǎo)方法，以說服和糾正該錯(cuò)誤觀念。
6、聯(lián)系報(bào)紙、網(wǎng)站等媒體，做好宣傳，等最終的新聞稿寫成后以各種形式進(jìn)行投稿。
7月8日——支教小隊(duì)九人前往xxxx寺，與學(xué)校校長、村干部初次接觸，安排食宿
7月9日——為孩子們分發(fā)衣物、文具等，與他們一起游戲
7月10日——召集孩子們到學(xué)校來，教授其詩詞、歌曲、英語等知識(shí)，并教他們學(xué)習(xí)散打、健美操、籃球等體育項(xiàng)目，增進(jìn)與孩子們的交流，完成調(diào)查問卷。
7月11日——隊(duì)員們?cè)谝恍W(xué)生的帶領(lǐng)下到部分學(xué)生家中進(jìn)行走訪，深入了解他們的家庭生活狀況。
7月xx日——組織一次隊(duì)員和孩子們共同參與的包餃子活動(dòng)，午后隊(duì)員們開xx寺，返回保定。
7月13日——召集全體隊(duì)員開會(huì)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)，找出問題。對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與處理，得出初步調(diào)研結(jié)論。
7月8日，經(jīng)過了3個(gè)小時(shí)的顛簸，中午xx點(diǎn)左右我們xx電力大學(xué)xx寺支教小隊(duì)抵達(dá)xx寺村。村干部劉會(huì)計(jì)熱情的接待了我們，把我們安排到學(xué)校里住宿?？釤岬奶鞖庠缫炎岅?duì)員們又累又渴又餓、筋疲力盡了，經(jīng)過簡單的休息后，劉會(huì)計(jì)帶我們到學(xué)校附近的農(nóng)戶家里吃了一頓可口的農(nóng)家飯。
飯后在與劉會(huì)計(jì)和學(xué)校張校長的交談中，我們了解了xx寺小學(xué)及學(xué)生們的大概情況。由于村里正在搞人口普查，幾名村干部日常事務(wù)繁忙，無暇招待我們，吃飯問題就由我們自己去解決。隨后大家便熱火朝天的收拾起來，打掃住處、收拾床鋪、刷盤子洗碗、洗菜做飯，忙得不亦樂乎。雖然飯菜遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如家中父母做的那樣好吃，思想?yún)R報(bào)專題但由于是大家親手做的，隊(duì)員們都覺得美味非常。
一大早，孩子們就十分急切地到來到學(xué)校，我們起得也很早，估計(jì)我們希望盡快見到對(duì)方的心情應(yīng)該是一致的吧!孩子們到了學(xué)校里，十分主動(dòng)的自發(fā)打掃起了學(xué)校的院子，這一情景讓我們的隊(duì)員們十分感動(dòng)，也紛紛加入到他們的行列中去。
老師給孩子們布置完暑期作業(yè)后，我們就迫不及待的走進(jìn)教室，開始了與這些小朋友們的交流。在做完自我介紹后，為了盡快跟孩子們熟悉起來，我們就做起了預(yù)先準(zhǔn)備好的小游戲，擊鼓傳花啊，老鷹捉小雞啊，猜猜看啊等等，校園里充滿了歡聲笑語。游戲中我們的隊(duì)員們盡顯各自的才藝，唱歌、跳舞、變魔術(shù)等，很快把場面推向高潮。逐漸放開拘束感的孩子們也躍躍欲試，為我們唱兒歌、背古詩、講笑話等，大家一起玩得十分開心。
我們帶來了許多華電同學(xué)們捐贈(zèng)的衣物，還有隊(duì)員們湊錢賣的文具。事先我們已經(jīng)把這些衣物分好類，搭配成套，大小兼顧。游戲過后，我們將所有孩子們集中到一間教室里，開始給他們分發(fā)物品。
領(lǐng)到衣服和文具后，孩子們臉上掛著說不出的喜悅。讓我們感到驚喜和感動(dòng)的是，最后他們竟然集體向我們行少先隊(duì)禮，然后說：“謝謝哥哥姐姐!”多么可愛的孩子們啊!
在與老師的談話中，我們大致了解了孩子們的家庭、學(xué)習(xí)狀況，對(duì)情況比較特殊的幾個(gè)孩子進(jìn)行了重點(diǎn)關(guān)注。老師說：“我們這里經(jīng)濟(jì)落后、教學(xué)條件差，這對(duì)于孩子們的學(xué)業(yè)就是個(gè)沖擊，但他們學(xué)習(xí)都很勤奮，這讓我們做老師的多少感到一點(diǎn)安慰?！蔽覀冞€了解到，幾個(gè)孩子的家里離學(xué)校很遠(yuǎn)，最遠(yuǎn)的達(dá)20公里，他們需要每天五點(diǎn)鐘帶著干糧出發(fā)趕往學(xué)校上課，晚上8點(diǎn)才能到家。聽到這里，我們感到一陣心酸與無奈，在心中默默的為這些勤奮、可愛的孩子們祝福。
再次將孩子們召集到學(xué)校里，進(jìn)行我們最主要的支教活動(dòng)環(huán)節(jié)。
小學(xué)課改以后，從三年級(jí)開始就有了英語課程，但由于xx寺條件較差，無力引進(jìn)英語教育方面的師資，小學(xué)英語的啟蒙教育也就成了空白。我們的隊(duì)員們可謂各個(gè)都是英語高手，其中口語較好的龔清蓮?fù)瑢W(xué)擔(dān)當(dāng)起了小老師的角色，教孩子們學(xué)習(xí)簡單的英語。孩子們對(duì)接觸英語的渴望十分強(qiáng)烈，聚精會(huì)神地聽，認(rèn)認(rèn)真真地讀，一節(jié)課下來，他們已經(jīng)基本學(xué)會(huì)了26個(gè)字母的讀寫，并學(xué)會(huì)了幾句最簡單的日常用語。之后，我們還教他們唱《abc之歌》，通過該英文歌曲加深鞏固他們剛剛學(xué)到的字母知識(shí)。
文學(xué)功底深厚的崔帥同學(xué)教孩子們學(xué)習(xí)了幾首詩詞，并教他們簡單的詩詞鑒賞的方法?！翱萏倮蠘浠桫f，小橋流水人家……”孩子們?cè)谶@位小老師的帶領(lǐng)下暢游詩海，體會(huì)著詩歌中描繪的美好意境。布置給孩子們朗誦時(shí)，那一個(gè)個(gè)轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的小腦瓜，把隊(duì)員們逗得大笑.
在學(xué)校學(xué)過舞蹈的夏富麗同學(xué)當(dāng)起了孩子們的健美操的老師，李昱霖同學(xué)當(dāng)起了他們的籃球教練，郝思琪、杜雷霞同學(xué)成為了他們的散打教練，豐富多彩的內(nèi)容把孩子們一天的課程安排的滿滿的。這些東西對(duì)于這里的孩子們來說相當(dāng)新鮮，他們對(duì)每一樣都興趣無限，認(rèn)認(rèn)真真的跟著我們的隊(duì)員們學(xué)習(xí)，一板一眼、有模有樣的模仿，隊(duì)員們也耐心地、一點(diǎn)一點(diǎn)地教會(huì)他們。
我們把事先準(zhǔn)備好的有關(guān)“留守兒童現(xiàn)狀”的調(diào)查問卷拿出來，對(duì)孩子們逐個(gè)進(jìn)行登記調(diào)查，著重關(guān)注單親兒童等情況比較特殊的孩子。
期間隊(duì)員們對(duì)出現(xiàn)心理狀況的孩子們進(jìn)行簡單的心理輔導(dǎo)，還通過生動(dòng)的小故事為孩子們講述一些人生道理，教他們體諒父母、尊敬師長、珍惜糧食、用功學(xué)習(xí)、自強(qiáng)自立、立志奮斗等道理。由于故事新穎生動(dòng)，孩子們很容易接受，不住的點(diǎn)頭表示明白了。
一天下來，孩子們學(xué)的東西可真不少，唱歌“abcdefg……”高高興興地回家去了。隊(duì)員們忙乎了一整天都感到累了，可看到孩子們臉上燦爛的笑容，身上的疲憊瞬時(shí)消失了，心中充滿了無限的甜蜜。
一大早，在小朋友劉新的帶領(lǐng)下，我們九人帶著剩下的兩包衣物、文具、食品開始到孩子們家中進(jìn)行走訪。根據(jù)老師提供的學(xué)生家境情況，我們先后去了幾個(gè)情況比較特殊的學(xué)生家中。給大家印象比較深的是在一個(gè)叫劉路的家里，父親去世，母親與三個(gè)孩子相依為命，大女兒劉云在鄉(xiāng)里讀初一，家中的經(jīng)濟(jì)情況十分拮據(jù)。讓我們感到驚訝的是，在與劉云的交談中，她提到已經(jīng)跟幾個(gè)女同學(xué)商量好了，過不久就一起輟學(xué)，去縣城里打工謀生。在她覺得，自己早點(diǎn)出去打工掙錢是很好的出路，將來還回到這大山里來，祖祖輩輩生活在這也沒什么不好。聽了她的話，隊(duì)員們感到一陣悲哀與無奈，女孩眼里沒有希望，從來沒有想過走出大山去從此改變自己和家人的生活。我們耐心的勸阻著這個(gè)天真的孩子，也全力說服她的媽媽不能讓孩子輟學(xué)，之前我們準(zhǔn)備到的心理學(xué)方法也全部運(yùn)用到其中。最終，劉云的媽媽似乎認(rèn)識(shí)到了孩子上學(xué)讀書的重要性和知識(shí)改變命運(yùn)的必要性，表示不會(huì)讓孩子這樣輕易放棄學(xué)業(yè)的。
在對(duì)其他學(xué)生進(jìn)行走訪時(shí)，類似的情況也出現(xiàn)了，除了無奈和心痛之外，我們深深感慨，山村里父母的文化素質(zhì)、認(rèn)知水平、對(duì)孩子的教育關(guān)注度等都很大程度地影響了孩子們對(duì)于上學(xué)讀書的正確認(rèn)識(shí)。
隊(duì)員們將剩下的衣物和文具分發(fā)給走訪到的幾個(gè)孩子手中，并跟他們進(jìn)行了很長時(shí)間的談話，教育和囑咐他們用功讀書，讓他們意識(shí)到只有上學(xué)才是唯一出路，知識(shí)才能改變命運(yùn)，心存希望，樹立遠(yuǎn)大志向。孩子們聽的眼圈紅紅的，像我們保證一定好好學(xué)習(xí)，將來走出大山，實(shí)現(xiàn)理想。
我們準(zhǔn)備好食材，和孩子們一起包餃子吃。先由隊(duì)長給大家分工，然后各司其職，忙得熱火朝天。最開心的環(huán)節(jié)應(yīng)該就是包餃子了，會(huì)包的孩子們都爭著搶著大顯身手，于是，各種奇形怪狀的餃子出現(xiàn)在大家面前。我們的隊(duì)員們也都是這方面的高手，還教會(huì)了那些不會(huì)包的孩子們，可愛的小家伙們紛紛表示學(xué)會(huì)了要回家給爸爸媽媽包餃子吃呢!
雖然包的質(zhì)量不是太好，好多餃子都被煮爆了，但孩子們吃著自己親手包的餃子，還是覺得美味的不得了。
下午1點(diǎn)，我們踏上了返回的汽車，向這個(gè)可愛的山村、可愛的孩子們揮手告別……
1、了解到xx寺村孩子們的基本生活、學(xué)習(xí)和家庭狀況，，并做好登記記錄。對(duì)于孤兒或單親家庭等特殊群體予以特殊照顧，并著重對(duì)其心理缺失的狀況進(jìn)行了關(guān)注，運(yùn)用所學(xué)心理學(xué)方法進(jìn)行心理寬慰和鼓勵(lì)，幫助他們遠(yuǎn)離自卑、樹立自信。
2、為孩子們帶去衣物、書籍和文體用具，在一定程度上給予了家庭困難的孩子們微小的援助。作為學(xué)生的我們，力量實(shí)在微薄，但我們相信這些簡單的物品傳達(dá)出了我們對(duì)xx寺孩子們的關(guān)愛。東西不在多，讓孩子們感受到愛的存在是最重要的，我們此行也十分圓滿的完成了此目標(biāo)。
3、我們?cè)谂c孩子們游戲的同時(shí)，還教他們學(xué)會(huì)了不少新東西，如健美操、籃球、散打、折紙、詩詞、英語、兒歌等等，豐富了他們的課余文化生活，為他們的童年增添新的色彩與活力。
4、了解了本村孩子在厭學(xué)、輟學(xué)等問題上的認(rèn)識(shí)情況，對(duì)于有此類心理狀況的孩子進(jìn)行專門的心理輔導(dǎo)，及時(shí)糾正他們的錯(cuò)誤思想。
5、通過到學(xué)生家中進(jìn)行走訪，了解孩子家長在供子女上學(xué)、培養(yǎng)兒女成才方面的思想狀況，對(duì)于走進(jìn)誤區(qū)的家長加以及時(shí)說服教育，用具體的例子使他們逐漸認(rèn)識(shí)到了原來觀點(diǎn)的錯(cuò)誤性，這對(duì)孩子們來說也是一大喜事。
6、從生活、學(xué)習(xí)、心理三方面著眼，以家長、老師、學(xué)生本人三個(gè)角度出發(fā)，針對(duì)xx寺孩子進(jìn)行了有關(guān)留守兒童現(xiàn)狀的問卷調(diào)查，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和處理，得出結(jié)論，并基于此完成一項(xiàng)有關(guān)農(nóng)村留守兒童現(xiàn)狀的論文，呼吁全社會(huì)對(duì)于留守兒童的關(guān)注。
7、我們自己親自做飯，鍛煉了我們獨(dú)立生活的能力，也體驗(yàn)到了當(dāng)?shù)氐纳?，更讓我們懂得了要繼承和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的生活習(xí)慣。
8、鍛煉了我們自身的實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力和溝通能力，提高了自身素質(zhì);增強(qiáng)了團(tuán)體協(xié)作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，積累了豐富的活動(dòng)策劃和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
9、此次活動(dòng)不負(fù)學(xué)校、系領(lǐng)導(dǎo)重望，展現(xiàn)了新時(shí)代大學(xué)生的良好精神風(fēng)貌和綜合素質(zhì)，發(fā)揚(yáng)“自強(qiáng)不息，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的華電精神，增進(jìn)了與村民的交流，樹立了我校在村民心中良好的形象。
在此次實(shí)踐活動(dòng)中，從前期的計(jì)劃、準(zhǔn)備，到后期的總結(jié)、處理，都充分的考驗(yàn)了我們的策劃和實(shí)踐能力，這是我們?cè)趯W(xué)校中無法學(xué)到的。每一項(xiàng)內(nèi)容都要由我們自己去布置，力求做得思路清晰、有條理，這也增強(qiáng)了大家的動(dòng)手、動(dòng)腦能力。在學(xué)校日常的學(xué)習(xí)生活中，我們這方面的能力鍛煉的太少，以致在實(shí)踐活動(dòng)中也出現(xiàn)了一些不如意的地方，但總體來說還是蠻有成效的。
在與村干部、老師、家長和孩子們的交談中，鍛煉和增強(qiáng)了我們的交際、溝通能力。
幾天來我們天天都在各種復(fù)雜的情緒中度過。看到十來歲的孩子們艱苦的學(xué)習(xí)生活狀況，我們感到陣陣心酸;看到有些孩子家庭命運(yùn)悲慘，從小缺少關(guān)愛，我們?nèi)f分同情;看到一些家長錯(cuò)誤引導(dǎo)、孩子心中沒有理想，我們想幫卻又感到無力;看到每天都有孩子為我們從山上摘來李子、杏兒，送來新鮮蔬菜，我們感動(dòng)的流下眼……以前在報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常見到窮山溝里孩子們的相關(guān)報(bào)道，但總感覺他們離我們很遠(yuǎn)，直到我們眼見了這所有的一切，我們的心靈被這山里的一個(gè)個(gè)場景震撼了。作為大學(xué)生的我們每天花著父母的錢，過著衣食無憂的生活，幾時(shí)想起過那些被困在大山中忍受著生活的“特殊待遇”的孩子們呢?在我們手里，10元錢可能就只是一頓飯，或者兩杯果汁，或者幾包零食，或者更微不足道，甚至微小到我們都不知道10元錢究竟能干什么。但是，在xx寺，10元錢是一個(gè)小學(xué)住校生一星期的生活費(fèi)啊!這不是杜撰，而是我們大家真真切切感受到的巨大現(xiàn)實(shí)反差!
作為當(dāng)代大學(xué)生，我們應(yīng)該明白自己肩上的重?fù)?dān)，清楚的認(rèn)識(shí)到當(dāng)今的中國仍存在諸多問題，還有很多很多窮人掙扎在生活的邊緣，還有很多很多像xx寺這樣的小山村需要社會(huì)的關(guān)注，還有很多很多xx寺這樣的孩子們迷茫著自己的將來。我們沒有理由再去談享樂，沒有理由再去奢侈和浪費(fèi)，我們應(yīng)該做的，是繼承和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，保持勤儉節(jié)約的生活習(xí)慣，并用這些天的見聞時(shí)時(shí)鞭撻自己。從現(xiàn)在開始，我們要努力的豐富自己、強(qiáng)大自己，等自己將來有了實(shí)力，一定去援助那些被生活所困的人們，改變目前類似xx寺的這種現(xiàn)狀，為全面建設(shè)小康社會(huì)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出自己最大的貢獻(xiàn)!
暑假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告篇八
在大三畢業(yè)之即，我非常榮幸的加入了__有限公司，__號(hào)客戶服務(wù)中心是__在激勵(lì)的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復(fù)雜矛盾，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠度，保持市場存量;另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，收集市場需求信息，進(jìn)行客戶關(guān)系管理，它不僅是差異化服務(wù)平臺(tái)，更是對(duì)渠道、對(duì)客戶經(jīng)理的營銷支撐平臺(tái)。
一、公司簡介。
__是一個(gè)注重客服中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的團(tuán)隊(duì)。所謂的團(tuán)隊(duì)不能純理解為一個(gè)特定范圍的一群人，而應(yīng)是大家同一目標(biāo)，一種聲音，一起努力的團(tuán)體，這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)，是否有凝聚力，是否有相互學(xué)習(xí)、知識(shí)共享，決定了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，它是影響單位或部門發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。我知道：一個(gè)無論多么優(yōu)秀的管理人員其個(gè)人能力是有限的，而眾人的智慧是無窮的，怎樣去熱愛自己的崗位，培養(yǎng)積極的工作熱情，這點(diǎn)是我進(jìn)入客服中心之日開始學(xué)到的。
作為企業(yè)面向客戶的服務(wù)窗口，__號(hào)客戶代表是企業(yè)良好服務(wù)形象的象征，班組成員素質(zhì)的高低直接影響客戶對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，因此班組成員的崗前培訓(xùn)在確保__號(hào)服務(wù)質(zhì)量的工作中起著重要作用。客服中心根據(jù)歷年新進(jìn)員工培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合我們學(xué)員的知識(shí)基礎(chǔ)情況及前臺(tái)工作需求，制訂了新員工崗前培訓(xùn)方案，以學(xué)，練，測，幫的系統(tǒng)培訓(xùn)方式，在短時(shí)間內(nèi)讓新進(jìn)員工迅速掌握必備的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能。
“學(xué)”，為每位學(xué)員建立了學(xué)習(xí)檔案，制定學(xué)習(xí)進(jìn)度表，進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋了電信業(yè)務(wù)知識(shí)、分公司組織架構(gòu)與規(guī)章制度、前臺(tái)咨詢投訴案例分析、投訴單錄入、__業(yè)務(wù)受理、新業(yè)務(wù)新優(yōu)惠等。“練”，在培訓(xùn)課程進(jìn)行的過程中為學(xué)員安排課后作業(yè)，通過實(shí)際的演練和切身體會(huì)了解作為客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的感知，培養(yǎng)換位思考。“測”，培訓(xùn)過程中組織階段性測試，及時(shí)幫助學(xué)員鞏固知識(shí)點(diǎn)，在培訓(xùn)結(jié)束前舉辦總結(jié)性測評(píng)，從理論知識(shí)、系統(tǒng)操作、應(yīng)答技巧等多方面考評(píng)學(xué)員學(xué)習(xí)情況。“幫”，充分發(fā)揚(yáng)同事間互助友愛的優(yōu)良傳統(tǒng)，由資深班組成員“一帶一”，幫助學(xué)員盡快熟悉崗位，將所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際服務(wù)中。系統(tǒng)性地組織班組成員崗前培訓(xùn)，推動(dòng)學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的進(jìn)程;注重學(xué)習(xí)的效果和知識(shí)的應(yīng)用，使近年的新員工培訓(xùn)效果較以往相比有了較大的提高，同時(shí)也為新員工上崗實(shí)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)初體驗(yàn)。
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對(duì)著電腦接電話，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。對(duì)于我這個(gè)初來乍到的新人來說，這里的一切都是新鮮的，明亮的機(jī)房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求。從進(jìn)入客服中心之日起，我把客服中心視同一個(gè)家，中心每一位員工都是親人，我們相互信賴，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調(diào)整心態(tài)，保持陽光心情。我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活的每一個(gè)小細(xì)節(jié)中，把真情融入工作的每一環(huán)節(jié)里，從愛心出發(fā)，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認(rèn)同，因?yàn)槲覀兪枪咀钣褠鄣膱F(tuán)隊(duì)，我自豪，因?yàn)槲沂莾?yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員!
在剛上__號(hào)平臺(tái)之前，我很幸運(yùn)地參加了一系列的相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)生疏的__和寬帶之類的障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進(jìn)行了溫習(xí)、鞏固，這使得我在這些工作的預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實(shí)際的證明和體驗(yàn)。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，終于領(lǐng)悟出了在其中的樂趣?；蛟S這當(dāng)中的學(xué)習(xí)過程是枯燥的，但是功夫不負(fù)有心人，努力過就一定會(huì)取的很好的成績。由于原來很少有機(jī)會(huì)接觸到__平臺(tái)，對(duì)于平臺(tái)上的一些新業(yè)務(wù)，新咨詢，我都比較陌生，但這并不能成為我拒絕學(xué)習(xí)的理由，遇到疑惑主動(dòng)向同事咨詢求教。漫漫的了解了__號(hào)平臺(tái)的各項(xiàng)操作功能及各項(xiàng)處理流程，憑著自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度和對(duì)知識(shí)的積累，我相信我可以很快就可以成為一名優(yōu)秀的__號(hào)客服代表。
雖然我接觸__號(hào)的時(shí)間不長，跟許多人相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在經(jīng)過一段時(shí)間的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹__號(hào)客服中心在堅(jiān)決執(zhí)行“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念中成長的種種事例。在這里有很深刻的體會(huì)。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來，在我的引導(dǎo)下慢慢發(fā)現(xiàn)問題并解決問題后，聽到用戶誠心的謝謝時(shí)，莫名的成就感就會(huì)涌上心頭。
__號(hào)客戶服務(wù)作為一個(gè)服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常會(huì)翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。
__號(hào)作為__企業(yè)一個(gè)與客戶不見面的服務(wù)窗口的性質(zhì)，決定了我們的語音、語調(diào)運(yùn)用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達(dá)。為此，我通過和宿舍和同事的不過溝通和交流的渠道，不斷來提高自己語音表達(dá)能力和溝通能力，并把它們應(yīng)用到服務(wù)的過程中去。人人都說，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務(wù)工作中，我都努力做到這一點(diǎn)，讓客戶在被我服務(wù)的過程中得到體貼、關(guān)心和快樂。在工作中我始終謹(jǐn)記對(duì)待用戶要做到態(tài)度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務(wù)到位，并且時(shí)刻保持良好的心態(tài)，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的，在平時(shí)的工作中，難免會(huì)遇到一些難纏的用戶，有些甚至?xí)诔鑫壅Z，他們的態(tài)度會(huì)給我們的情緒帶來波動(dòng)。每次遇到這樣的客戶，我們都會(huì)暫停幾分鐘，深唿吸幾下，對(duì)著鏡子看到自己最美麗的微笑時(shí)，我的心情也就會(huì)平靜下來，繼續(xù)面對(duì)新的客戶，而不會(huì)因?yàn)閭€(gè)別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力，我順利的完成了自己的本職工作。
有人說，__號(hào)在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)的單位，因?yàn)橹行膯T工的用工方式不統(tǒng)一，薪酬待遇偏低，工作煩瑣壓力大，個(gè)人素質(zhì)要求高，而且在工作中經(jīng)常不被理解，遭遇委屈是家常便飯，“客服中心是防火墻，話務(wù)員是滅火器”這是__號(hào)日常工作的真實(shí)寫照，我們常戲稱“客服中心對(duì)外是矛盾匯集中心，對(duì)內(nèi)是克服困難中心”，事實(shí)的確如此，面對(duì)現(xiàn)狀，如何在這種情況下舒緩員工的壓力?怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生的負(fù)面影響?通過什么樣的方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)員工對(duì)崗位的認(rèn)同感，對(duì)企業(yè)的忠誠度，是我常常思考和需解決的實(shí)際問題。管理是一種觀點(diǎn)，是一種服務(wù)，更是一種藝術(shù)，激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割，客服中心的激勵(lì)工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無論任何單位的發(fā)展都離不開全體員工的創(chuàng)造力和積極性，雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工的自身價(jià)值的一個(gè)重要指標(biāo)，但事實(shí)上在特定環(huán)境下，精神激勵(lì)的作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的意義，我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動(dòng)力，有期許就有沖刺，有認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關(guān)系?；谶@個(gè)觀念，在__號(hào)日常生活工作中，展現(xiàn)一張張滿意的笑容，一個(gè)個(gè)贊許的眼光，一句句肯定的話，都會(huì)成為我們眾多員工“溫馨服務(wù)，天天進(jìn)步”的動(dòng)力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累就形成了團(tuán)隊(duì)的合力，保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成。我常常告戒自己和勉勵(lì)同仁：面對(duì)市場，面對(duì)客戶，我們所呈現(xiàn)的必須是的，因?yàn)槲覀円雅c中國__溶為一體。
三、業(yè)務(wù)類型。
雖然我們身處在__，但是我們也是電信集團(tuán)公司中的一份子，集團(tuán)除了解決客戶的業(yè)務(wù)問答，還提供電話業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用、數(shù)據(jù)通信、視訊服務(wù)、國際及港澳臺(tái)通信等多種類業(yè)務(wù)，能夠滿足國際、國內(nèi)客戶的各種通信需求。
暑假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告篇九
關(guān)于暑假社會(huì)實(shí)踐的調(diào)查報(bào)告，暑假大家參加過社會(huì)活動(dòng)嗎?請(qǐng)和大家分享你的社會(huì)實(shí)踐收獲吧!以下是關(guān)于暑假社會(huì)實(shí)踐的調(diào)查報(bào)告，請(qǐng)參考!
一、問題的提出
隨著物質(zhì)生活水平的提高，中學(xué)生的零錢越來越多，消費(fèi)水平也越來越高，學(xué)生之間的攀比現(xiàn)象，以及社會(huì)上的少年犯罪現(xiàn)象也由于這些因素隨之越來越多。
中學(xué)生不同于其他的消費(fèi)階層，他們無經(jīng)濟(jì)收入，但因?yàn)楹芏嘀袑W(xué)生都是獨(dú)生子女，被家長視為“小皇帝”，因而消費(fèi)水平比較高。
在初中階段，初中生作為消費(fèi)者，經(jīng)濟(jì)來源主要是父母的血汗錢，而初中的資料費(fèi)、生活雜費(fèi)都是一筆很大的開銷，初中生如何合理消費(fèi)、節(jié)省開銷是我們所關(guān)注的焦點(diǎn)。
因此，了解初中生如何消費(fèi)，便知他們?nèi)绾卫碡?cái)。
二、調(diào)查報(bào)告
研究目標(biāo)：
1、通過活動(dòng)，調(diào)查初中生學(xué)怎樣消費(fèi)，樹立正確的消費(fèi)觀念。
2、通過活動(dòng)，正確認(rèn)識(shí)金錢在現(xiàn)實(shí)生活中的地位和作用，理性地思考我們當(dāng)今的青少年應(yīng)樹立什么樣的金錢觀。
研究內(nèi)容：調(diào)查初中生的零花錢的數(shù)目、來源、用途，以及零花錢使用時(shí)的消費(fèi)理念。
研究方法：主要采取問卷調(diào)查的方式進(jìn)行，問卷設(shè)計(jì)注意科學(xué)性，遵守題目制定的準(zhǔn)則——越簡單越好，使題目簡明扼要，層次分明，為確保信度，問卷采用集中填寫當(dāng)場收交的方法，問卷上不寫姓名，問卷結(jié)果不會(huì)對(duì)各位同學(xué)產(chǎn)生任何不利影響，請(qǐng)同學(xué)們?nèi)鐚?shí)回答。
研究對(duì)象：對(duì)某中學(xué)初二(1)班43名同學(xué)進(jìn)行了調(diào)查，收回有效答卷42份。
三、調(diào)查結(jié)果
表1. 某中學(xué)初二(1)班同學(xué)消費(fèi)情況的調(diào)查統(tǒng)計(jì)42人
調(diào)查內(nèi)容 調(diào)查結(jié)果
2、你每月零花錢的來源 (可多項(xiàng)選擇)
a勤工儉學(xué) b父母 c祖父母和外祖父母 d其他親戚 e其他來源
3、你的零用錢主要用途是(可多項(xiàng)選擇)
f：12，28.6% g：7，16.7% h：12，28.6%
4、購買一種商品，你首先考慮的因素是
a商品的用途b價(jià)格c款式及包d是否符合時(shí)尚潮流
5、你對(duì)中學(xué)生吃零食、穿名牌的看法是
6、你的消費(fèi)理念或消費(fèi)風(fēng)格來自
a父母，因?yàn)樗麄兪沁^來人 b兄弟姐妹，因?yàn)樗麄儽雀改父私馕倚枰裁?/p>
7、你對(duì)勤儉節(jié)約，艱苦奮斗的看法是
a是中華民族的傳統(tǒng)美德,應(yīng)該大力提倡 b無所謂
c現(xiàn)在人們生活水平提高了,沒必要 d反對(duì)
a：34，81.0% b：3，7.1% c：3，7.1% d：2，4.8%
8、如果當(dāng)月零花錢不夠，如何解決?
a. 向父母要 b. 借 c. 不正當(dāng)方式 d. 自己賺
9、如果每月零花錢多了100元，你會(huì)如何處置?
a. 用于學(xué)習(xí) b. 用于娛樂 c. 人際交往 d. 儲(chǔ)蓄 e. 其他
四、調(diào)查結(jié)果分析
1.每月的零花錢
學(xué)生每個(gè)月的零花錢在50以下的占42.9%，在50元-100元的占38.1%，也有少部分學(xué)生的零花錢很多。
順德區(qū)的生活水平、消費(fèi)水平都比較高，家長給子女的零花錢也比較多。
2、每月零花錢的來源
學(xué)生的零花錢主要來源是父母，占81.0%。
初中生學(xué)業(yè)重，課程緊，基本上沒什么時(shí)間參加勤工儉學(xué)。
學(xué)生的祖父母和外祖父母年事已高，家庭的主要經(jīng)濟(jì)支柱是父母，因此零花錢的主要來源是父母。
3、零用錢主要用途是
選擇儲(chǔ)存起來的的占54.8%，買書的占50.0%，買零食的41.6%，還有少部分同學(xué)選擇買衣服。
初二(1)班是外宿班，一些生活用品之類的東西不用自己打理，因此平時(shí)的零花錢都是自己處理。
平時(shí)學(xué)業(yè)忙，沒時(shí)間逛街，于是很多選擇儲(chǔ)存起來。
學(xué)生要養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，要每天看一篇文章的意識(shí)很強(qiáng)，因此選擇買書。
初中生正長身體，容易餓，加上嘴饞，因此總在課余時(shí)間去買零食。
在學(xué)校都是穿校服，因此花在買衣服的錢比較少。
4、購買一種商品首先考慮的因素
考慮價(jià)格的占52.4%，考慮商品的用途的占26.2%，考慮是否符合時(shí)尚潮流的是23.8%。
買商品時(shí)，首先考慮它的價(jià)格，只要喜歡、買得起，不管實(shí)不實(shí)用，都會(huì)買下。
有些學(xué)生考慮的是它的用途，注重物盡其用，認(rèn)為沒必要買沒用的東西回來擺，浪費(fèi)金錢。
中學(xué)階段的這個(gè)年齡正是對(duì)時(shí)尚有敏銳觀察力的時(shí)候，對(duì)時(shí)尚感興趣，追求時(shí)尚正逐漸影響學(xué)生的消費(fèi)理念。
5、對(duì)中學(xué)生吃零食、穿名牌的看法
認(rèn)為可以考慮的占66.7%，認(rèn)為不應(yīng)該的占19.0%。
隨著生活水平的提高，人民不再滿足于吃得飽，穿得暖，而是追求更舒適的生活，因此經(jīng)濟(jì)條件允許下,可以考慮吃零食穿名牌。
而有些學(xué)生認(rèn)為不應(yīng)該，他們認(rèn)為沒必要把錢浪費(fèi)在吃零食，穿名牌上，只要吃飽飯，穿著舒適就行了，沒必要追求名牌。
6、消費(fèi)理念或消費(fèi)風(fēng)格來源
學(xué)生的消費(fèi)理念和消費(fèi)風(fēng)格來源很廣，既有父母占23.8%，也又兄弟姐妹占23.8%，更多是自己占38.1%。
在家里，平時(shí)跟父母，兄弟姐妹出去消費(fèi)，或多或少收到他們的影響，久而久之也形成了自己的消費(fèi)理念，不再收他們想想，而是相信自己的眼光。
7、你對(duì)勤儉節(jié)約，艱苦奮斗的看法是
學(xué)生認(rèn)為中華民族的傳統(tǒng)美德,應(yīng)該大力提倡的占81.0%，雖然生活水平提高了，但學(xué)生勤儉節(jié)約的意識(shí)還是很強(qiáng)。
8、如果當(dāng)月零花錢不夠，如何解決?
當(dāng)零花錢不夠時(shí)，很多學(xué)生選擇向父母要，占52.4%，也又少部分選擇自己賺，占26.2%。
初中生還是消費(fèi)者，沒有賺錢能力，所以零花錢不夠時(shí)，首先想到的還是向父母要。
9、如果每月零花錢多了100元，會(huì)如何處置?
很多學(xué)生選擇儲(chǔ)存起來占41.6%。
這個(gè)月零花錢多了，或許下個(gè)月就不夠，為了以防萬一，很多學(xué)生就選擇存儲(chǔ)一起來。
五、分析后的思考
一個(gè)人的很多習(xí)慣都養(yǎng)成于青少年時(shí)期，從一個(gè)學(xué)生對(duì)待零用錢的態(tài)度，就能折射出將來當(dāng)家理財(cái)?shù)狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴：一個(gè)從小克勤克儉的孩子，長大后花錢自不會(huì)大手大腳：小時(shí)候“要風(fēng)得風(fēng)，要雨有雨”，讓他感到錢來得很容易，長大后一不留神，就會(huì)犯下難以彌補(bǔ)的錯(cuò)誤。
通過這一次的研究性學(xué)習(xí)，我們深刻地理解了學(xué)生理財(cái)教育的必要性和重要性，自己也得到了這方面的許多知識(shí)。
觀念不是一成不變的，它會(huì)在人們的行為中慢慢改變，而行為又會(huì)反過來影響人們的觀念。
消費(fèi)正是這樣的，它既受內(nèi)在因素的影響，也受外來事物的影響，我們應(yīng)該用一種發(fā)展的眼光來看待。
孩子的'勤儉節(jié)約和儲(chǔ)蓄行為是個(gè)良好現(xiàn)象，家長應(yīng)對(duì)此加以鼓勵(lì)和正確引導(dǎo)，使孩子從小養(yǎng)成善理財(cái)?shù)暮昧?xí)慣。
一、調(diào)查目的及對(duì)象
針對(duì)成都大學(xué)組織的大學(xué)生2010年的暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的意義，活動(dòng)過程最后評(píng)比活動(dòng)的看法，以及協(xié)助團(tuán)委志工部促進(jìn)及改善工作我們對(duì)參賽的十九支隊(duì)伍進(jìn)行了調(diào)研。
二、調(diào)查方式
本次調(diào)查采取的是隨機(jī)問卷調(diào)查。
發(fā)放問卷是在成都大學(xué)圖書館報(bào)告廳隨機(jī)選擇暑假社會(huì)實(shí)踐隊(duì)的100名同學(xué)當(dāng)場發(fā)卷填寫，并當(dāng)場收回的形式。
全場共發(fā)出調(diào)查問卷100份，收回49份，回收率49%
三、調(diào)查時(shí)間
2009年9月22日
四、調(diào)查內(nèi)容
此次調(diào)研主要調(diào)查成都大學(xué)暑假社會(huì)實(shí)踐十九支隊(duì)伍在這次活動(dòng)的成長歷程，及在最后的活動(dòng)評(píng)審會(huì)中參賽者(十九支志愿者隊(duì)伍)對(duì)志工部組織這次評(píng)審會(huì)的評(píng)價(jià)。
(1) 如果再給你一次社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，你會(huì)選擇哪方面的實(shí)踐活動(dòng)?
a.農(nóng)村普法、科教方面(6%) b.偏遠(yuǎn)的方的支持工作(60%)
c.環(huán)境和資源保護(hù)方面(13%) d`醫(yī)療、衛(wèi)生方面(14%)
e`民生問題方面(6%) f`其它 (1%)
由此問題可看出，大學(xué)生對(duì)暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的支持程度，對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)教育問題的重視，但大學(xué)生對(duì)醫(yī)療方面志愿者的工作支持率不高，所以希望提高大學(xué)生對(duì)醫(yī)療、衛(wèi)生的認(rèn)識(shí)，同時(shí)志工部可以在這方面多開展一些活動(dòng)，增加同學(xué)們對(duì)醫(yī)療事業(yè)方面的重視度。
(2)在社會(huì)實(shí)踐中你最關(guān)心的是?
a`隊(duì)友(17%) b`活動(dòng)的對(duì)象(37%) c`自己能力的提高(33%) d`其它———(12%)
這個(gè)問題從側(cè)面體現(xiàn)了一個(gè)大學(xué)生實(shí)踐的最終目的，他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)不足夠強(qiáng)烈。
我想大學(xué)生對(duì)實(shí)踐的意義應(yīng)該有更深層次的認(rèn)識(shí)，更加注重團(tuán)隊(duì)的凝聚力 。
不過與此同時(shí)也可看出他們參加活動(dòng)的積極性在。
在以后社會(huì)實(shí)踐的注意提高大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神、了解團(tuán)隊(duì)合作的重要性，多開展集體活動(dòng)，并培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)精神。
特別是志工部的服務(wù)隊(duì)比較多，在服務(wù)隊(duì)開展的戶外活動(dòng)也應(yīng)注意這個(gè)問題。
(3)你預(yù)定的目標(biāo)與結(jié)果是否達(dá)到一致在?
a`是(92%) b 否(8%)
這個(gè)問題說明大學(xué)生對(duì)自己的認(rèn)識(shí)還是比較到位，也說明他們?yōu)榱诉_(dá)到自己的目標(biāo)付出了最大的努力，同時(shí)這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)鍛煉了各方面的能力，非常有意義。
(4)你是更注重社會(huì)實(shí)踐的?
a 結(jié)果 b 過程(77%)
對(duì)于這個(gè)問題，回收問卷中77%的同學(xué)是為了體驗(yàn)實(shí)踐過程，可見，此次實(shí)踐從培養(yǎng)學(xué)生能力出發(fā)，為引導(dǎo)青年大學(xué)生服務(wù)社會(huì)，推動(dòng)災(zāi)后重建，構(gòu)建和諧社會(huì)，對(duì)參賽者產(chǎn)生了一定影響。
此次實(shí)踐活動(dòng)為大學(xué)生們指明了服務(wù)社會(huì)，報(bào)答人民的奮斗目標(biāo)。
(5)你認(rèn)為這次暑期社會(huì)實(shí)踐的社會(huì)意義是?(多選)
a 對(duì)民生問題的認(rèn)識(shí)有很大的提高(67%) b 教育與實(shí)踐相結(jié)合的具體體現(xiàn)(57%)
c 課堂教育的延續(xù),學(xué)到很多書本上沒有的知識(shí)(47%)
d 對(duì)新世紀(jì)教育體制改革的一種見證(8%)
這個(gè)問題統(tǒng)計(jì)的結(jié)果是67%的同學(xué)認(rèn)為活動(dòng)是教育與實(shí)踐結(jié)合的具體表現(xiàn)，57%的同學(xué)認(rèn)為其能更好的促進(jìn)學(xué)生的德、智、體、美、勞的發(fā)展，47%的同學(xué)認(rèn)為其能擴(kuò)展他們的知識(shí)面，而34.7%的同學(xué)通過此活動(dòng)深刻的了解了社會(huì)，8%的同學(xué)希望以此改革教育體制，但對(duì)于此問題的題支，并沒有涵概主題“關(guān)愛災(zāi)區(qū)群眾，重建美好家園，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，構(gòu)建和諧社會(huì)”以至選項(xiàng)與題設(shè)并不匹配，題設(shè)為社會(huì)的意義，但選項(xiàng)卻給了對(duì)個(gè)人能力的提高，不得不說在此題上是我們的忽略。
(6)這次社會(huì)實(shí)踐中你最驕傲的是什么?
a 幫助到災(zāi)區(qū)人民 (26%)
b 可以集體出去工作一次(24.5%)
c 讓人民看到和了解了多彩的大學(xué)生的生活(22.4%)
d 在活動(dòng)中展現(xiàn)了自己的才華和能力(20.4%)
通過第6題的調(diào)查26%的同學(xué)認(rèn)為幫助到災(zāi)區(qū)的人民是他們最為驕傲的事，24.5%的同學(xué)認(rèn)為可以集體出去工作一次，22.4%的同學(xué)認(rèn)為可以讓人民看到當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采，20.4%的同學(xué)在活動(dòng)中展現(xiàn)了自己的才華，雖然此題問法比較膚淺，但也一定程度上反映了當(dāng)代大學(xué)對(duì)待社會(huì)實(shí)踐的態(tài)度。
(7)你隊(duì)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)在當(dāng)?shù)厝嗣竦捻憫?yīng)程度?
a 非常積極(69%) b 一般(31%) c 不關(guān)心
調(diào)查顯示活動(dòng)過程中69%的群眾非常積極配合大學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在一定程度上反映了大學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)是受到社會(huì)的積極接受與鼓勵(lì)的。
大學(xué)生的義務(wù)在實(shí)踐中得到了具體體現(xiàn)，而大學(xué)生為社會(huì)主義服務(wù)的活動(dòng)可以得到積極開展及提高。
(8) 你認(rèn)為本次評(píng)獎(jiǎng)大會(huì)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是否完善?
a 完善(37%) b 基本完善(53%) c不完善(10%)(具體寫出：-----------------)
就本問卷的10題而言，53%的同學(xué)認(rèn)為大會(huì)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)基本完善，說明在大會(huì)中有值得志工部和調(diào)研部總結(jié)的地方。
(9)你對(duì)本次評(píng)獎(jiǎng)大會(huì)的工作效率持何種看法
a滿意(43%) b 基本滿意(57%) c 不滿意(0%)
由c的百分比為零可看出此次大會(huì)開展得比較成功。
同時(shí)，因?yàn)閍b比例基本相當(dāng)可以看出這次大會(huì)既有優(yōu)點(diǎn)又有不足，其中某些不足是：志工部接待人時(shí)有怠慢的，話筒不能及時(shí)供應(yīng)，會(huì)場紀(jì)律有些差。
當(dāng)然也有很多優(yōu)點(diǎn)：整個(gè)流程比較好和順利，ppt不錯(cuò)，志工部成員工作積極充分到位等等。
希望志工部發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn) 改善缺點(diǎn)。
(10)在本次社會(huì)實(shí)踐中，你遇到最大的問題是什么?以及你是怎么解決的?
大家反應(yīng)的問題主要是1 對(duì)居民的調(diào)動(dòng)性不高2 當(dāng)?shù)匚镔Y條件缺乏。
3經(jīng)費(fèi)不足4 與居民的交流
從這個(gè)問題可以看出，大家實(shí)踐所遇到的問題主要集中在實(shí)踐客觀環(huán)境問題上，學(xué)院一定要在之前做好資金的充足準(zhǔn)備，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣慕涣鳌?/p>
當(dāng)?shù)匚镔Y條件缺乏是以后社會(huì)實(shí)踐應(yīng)該考慮的問題，往往大家不太注意這個(gè)問題，它的過度缺乏，往往對(duì)同學(xué)的積極性產(chǎn)生很大影響。
(11)你認(rèn)為暑期社會(huì)實(shí)踐對(duì)你個(gè)人的意義
1提高自我能力2認(rèn)識(shí)社會(huì)3體驗(yàn)社會(huì)4將理論與實(shí)際相結(jié)合
大家對(duì)參加本次實(shí)踐的意義非常明確，也學(xué)到了很多東西。
主要集中在能力鍛煉方面，社會(huì)實(shí)踐與理論結(jié)合方面，大家都對(duì)本次活動(dòng)比較滿意.
通過這次實(shí)踐活動(dòng)，讓大學(xué)生真的學(xué)到了不少，對(duì)社會(huì)的理解也在活動(dòng)中加深了。
實(shí)踐中學(xué)到其它知識(shí)，能在競爭中突出自己。
作為新時(shí)期的大學(xué)生。
我們必須堅(jiān)持正確的方向，努力學(xué)習(xí)好各種知識(shí)，除此之外，我們還必須參加各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，到校園外的社會(huì)去鍛煉自己的意志，增強(qiáng)自己對(duì)復(fù)雜社會(huì)的進(jìn)一步了解，增強(qiáng)自身社會(huì)責(zé)任感，增加適應(yīng)社會(huì)的能力，為我們大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)做好必要的準(zhǔn)備。
暑假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告篇十
在大三畢業(yè)之即，我非常榮幸的加入了__有限公司，__號(hào)客戶服務(wù)中心是__在激勵(lì)的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復(fù)雜矛盾，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠度，保持市場存量;另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，收集市場需求信息，進(jìn)行客戶關(guān)系管理，它不僅是差異化服務(wù)平臺(tái)，更是對(duì)渠道、對(duì)客戶經(jīng)理的營銷支撐平臺(tái)。
一、公司簡介。
__是一個(gè)注重客服中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的團(tuán)隊(duì)。所謂的團(tuán)隊(duì)不能純理解為一個(gè)特定范圍的一群人，而應(yīng)是大家同一目標(biāo)，一種聲音，一起努力的團(tuán)體，這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)，是否有凝聚力，是否有相互學(xué)習(xí)、知識(shí)共享，決定了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，它是影響單位或部門發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。我知道：一個(gè)無論多么優(yōu)秀的管理人員其個(gè)人能力是有限的，而眾人的智慧是無窮的，怎樣去熱愛自己的崗位，培養(yǎng)積極的工作熱情，這點(diǎn)是我進(jìn)入客服中心之日開始學(xué)到的。
作為企業(yè)面向客戶的服務(wù)窗口，__號(hào)客戶代表是企業(yè)良好服務(wù)形象的象征，班組成員素質(zhì)的高低直接影響客戶對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，因此班組成員的崗前培訓(xùn)在確保__號(hào)服務(wù)質(zhì)量的工作中起著重要作用。客服中心根據(jù)歷年新進(jìn)員工培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合我們學(xué)員的知識(shí)基礎(chǔ)情況及前臺(tái)工作需求，制訂了新員工崗前培訓(xùn)方案，以學(xué)，練，測，幫的系統(tǒng)培訓(xùn)方式，在短時(shí)間內(nèi)讓新進(jìn)員工迅速掌握必備的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能。
“學(xué)”，為每位學(xué)員建立了學(xué)習(xí)檔案，制定學(xué)習(xí)進(jìn)度表，進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋了電信業(yè)務(wù)知識(shí)、分公司組織架構(gòu)與規(guī)章制度、前臺(tái)咨詢投訴案例分析、投訴單錄入、__業(yè)務(wù)受理、新業(yè)務(wù)新優(yōu)惠等。“練”，在培訓(xùn)課程進(jìn)行的過程中為學(xué)員安排課后作業(yè)，通過實(shí)際的演練和切身體會(huì)了解作為客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的感知，培養(yǎng)換位思考。“測”，培訓(xùn)過程中組織階段性測試，及時(shí)幫助學(xué)員鞏固知識(shí)點(diǎn)，在培訓(xùn)結(jié)束前舉辦總結(jié)性測評(píng)，從理論知識(shí)、系統(tǒng)操作、應(yīng)答技巧等多方面考評(píng)學(xué)員學(xué)習(xí)情況。“幫”，充分發(fā)揚(yáng)同事間互助友愛的優(yōu)良傳統(tǒng)，由資深班組成員“一帶一”，幫助學(xué)員盡快熟悉崗位，將所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際服務(wù)中。系統(tǒng)性地組織班組成員崗前培訓(xùn)，推動(dòng)學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的進(jìn)程;注重學(xué)習(xí)的效果和知識(shí)的應(yīng)用，使近年的新員工培訓(xùn)效果較以往相比有了較大的提高，同時(shí)也為新員工上崗實(shí)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)初體驗(yàn)。
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對(duì)著電腦接電話，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。對(duì)于我這個(gè)初來乍到的新人來說，這里的一切都是新鮮的，明亮的機(jī)房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求。從進(jìn)入客服中心之日起，我把客服中心視同一個(gè)家，中心每一位員工都是親人，我們相互信賴，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調(diào)整心態(tài)，保持陽光心情。我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活的每一個(gè)小細(xì)節(jié)中，把真情融入工作的每一環(huán)節(jié)里，從愛心出發(fā)，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認(rèn)同，因?yàn)槲覀兪枪咀钣褠鄣膱F(tuán)隊(duì)，我自豪，因?yàn)槲沂莾?yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員!
在剛上__號(hào)平臺(tái)之前，我很幸運(yùn)地參加了一系列的相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)生疏的__和寬帶之類的障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進(jìn)行了溫習(xí)、鞏固，這使得我在這些工作的預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實(shí)際的證明和體驗(yàn)。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，終于領(lǐng)悟出了在其中的樂趣?；蛟S這當(dāng)中的學(xué)習(xí)過程是枯燥的，但是功夫不負(fù)有心人，努力過就一定會(huì)取的很好的成績。由于原來很少有機(jī)會(huì)接觸到__平臺(tái)，對(duì)于平臺(tái)上的一些新業(yè)務(wù)，新咨詢，我都比較陌生，但這并不能成為我拒絕學(xué)習(xí)的理由，遇到疑惑主動(dòng)向同事咨詢求教。漫漫的了解了__號(hào)平臺(tái)的各項(xiàng)操作功能及各項(xiàng)處理流程，憑著自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度和對(duì)知識(shí)的積累，我相信我可以很快就可以成為一名優(yōu)秀的__號(hào)客服代表。
雖然我接觸__號(hào)的時(shí)間不長，跟許多人相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在經(jīng)過一段時(shí)間的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹__號(hào)客服中心在堅(jiān)決執(zhí)行“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念中成長的種種事例。在這里有很深刻的體會(huì)。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來，在我的引導(dǎo)下慢慢發(fā)現(xiàn)問題并解決問題后，聽到用戶誠心的謝謝時(shí)，莫名的成就感就會(huì)涌上心頭。
__號(hào)客戶服務(wù)作為一個(gè)服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常會(huì)翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。
__號(hào)作為__企業(yè)一個(gè)與客戶不見面的服務(wù)窗口的性質(zhì)，決定了我們的語音、語調(diào)運(yùn)用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達(dá)。為此，我通過和宿舍和同事的不過溝通和交流的渠道，不斷來提高自己語音表達(dá)能力和溝通能力，并把它們應(yīng)用到服務(wù)的過程中去。人人都說，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務(wù)工作中，我都努力做到這一點(diǎn)，讓客戶在被我服務(wù)的過程中得到體貼、關(guān)心和快樂。在工作中我始終謹(jǐn)記對(duì)待用戶要做到態(tài)度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務(wù)到位，并且時(shí)刻保持良好的心態(tài)，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的，在平時(shí)的工作中，難免會(huì)遇到一些難纏的用戶，有些甚至?xí)诔鑫壅Z，他們的態(tài)度會(huì)給我們的情緒帶來波動(dòng)。每次遇到這樣的客戶，我們都會(huì)暫停幾分鐘，深唿吸幾下，對(duì)著鏡子看到自己最美麗的微笑時(shí)，我的心情也就會(huì)平靜下來，繼續(xù)面對(duì)新的客戶，而不會(huì)因?yàn)閭€(gè)別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力，我順利的完成了自己的本職工作。
有人說，__號(hào)在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)的單位，因?yàn)橹行膯T工的用工方式不統(tǒng)一，薪酬待遇偏低，工作煩瑣壓力大，個(gè)人素質(zhì)要求高，而且在工作中經(jīng)常不被理解，遭遇委屈是家常便飯，“客服中心是防火墻，話務(wù)員是滅火器”這是__號(hào)日常工作的真實(shí)寫照，我們常戲稱“客服中心對(duì)外是矛盾匯集中心，對(duì)內(nèi)是克服困難中心”，事實(shí)的確如此，面對(duì)現(xiàn)狀，如何在這種情況下舒緩員工的壓力?怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生的負(fù)面影響?通過什么樣的方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)員工對(duì)崗位的認(rèn)同感，對(duì)企業(yè)的忠誠度，是我常常思考和需解決的實(shí)際問題。管理是一種觀點(diǎn)，是一種服務(wù)，更是一種藝術(shù)，激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割，客服中心的激勵(lì)工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無論任何單位的發(fā)展都離不開全體員工的創(chuàng)造力和積極性，雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工的自身價(jià)值的一個(gè)重要指標(biāo)，但事實(shí)上在特定環(huán)境下，精神激勵(lì)的作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的意義，我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動(dòng)力，有期許就有沖刺，有認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關(guān)系?；谶@個(gè)觀念，在__號(hào)日常生活工作中，展現(xiàn)一張張滿意的笑容，一個(gè)個(gè)贊許的眼光，一句句肯定的話，都會(huì)成為我們眾多員工“溫馨服務(wù)，天天進(jìn)步”的動(dòng)力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累就形成了團(tuán)隊(duì)的合力，保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成。我常常告戒自己和勉勵(lì)同仁：面對(duì)市場，面對(duì)客戶，我們所呈現(xiàn)的必須是的，因?yàn)槲覀円雅c中國__溶為一體。
三、業(yè)務(wù)類型。
雖然我們身處在__，但是我們也是電信集團(tuán)公司中的一份子，集團(tuán)除了解決客戶的業(yè)務(wù)問答，還提供電話業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用、數(shù)據(jù)通信、視訊服務(wù)、國際及港澳臺(tái)通信等多種類業(yè)務(wù)，能夠滿足國際、國內(nèi)客戶的各種通信需求。
一、實(shí)習(xí)的目的和意義。
學(xué)習(xí)好會(huì)計(jì)工作不僅要學(xué)好書本里的各種會(huì)計(jì)知識(shí)，而且也要認(rèn)真積極的參與各種會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過參加一些實(shí)踐性活動(dòng)鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識(shí)和技能，讓理論和實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合在一起，為運(yùn)用所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)來了解會(huì)計(jì)核算的工作流程和管理辦法，加深對(duì)會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)，將理論聯(lián)系與實(shí)踐，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析解決問題的能力，達(dá)到學(xué)以致用的目的，在社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題的能力，為今后更好地工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為此我在河北辛集寶源裘皮制品廠實(shí)踐學(xué)習(xí)，該公司是合伙企業(yè)，公司規(guī)模中等，公司主要生產(chǎn)皮衣和皮包。產(chǎn)品主銷國內(nèi)各地，遠(yuǎn)銷歐美、亞洲及港澳地區(qū)。
二、實(shí)踐的內(nèi)容。
(1)貼票據(jù)等原始憑證、整理些原始憑證。這與在學(xué)校里練習(xí)時(shí)粘貼憑證的方法和情況不太一樣。在學(xué)校里練習(xí)時(shí)，都是將所得到的原始憑證直接粘貼到自己所作的會(huì)計(jì)憑證的背面;而在這里，都是先將原始憑證按日期擺放在一起，將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有a4大小的原始憑證匯總表上。
(3)學(xué)習(xí)使用打印機(jī)。雖說以前也見過一些，但打印機(jī)分許多種，原理都差不多，我見辦公室里的打印機(jī)是一臺(tái)針式打印機(jī)，公司不是很大，而且資金也不是很寬裕，所以我們科室就只有這一臺(tái)打印機(jī)。打印機(jī)很小，就放在電腦旁邊的桌子上，我就負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)打印這個(gè)月做好的憑證，先打開公司的網(wǎng)站，把以前保存好的憑證調(diào)出來，要注意的是第一次一定要把所需的數(shù)據(jù)設(shè)好(比如邊距，字體大小)否則以后會(huì)很麻煩。
可能是我在實(shí)習(xí)，而且實(shí)習(xí)時(shí)間也很短，所以沒有讓我做很難的工作。公司一些復(fù)雜重要的財(cái)務(wù)問題我也沒接觸到。但是我還是學(xué)到了很多，我也不僅僅是在我們財(cái)務(wù)室，有機(jī)會(huì)了我就去別的部門轉(zhuǎn)一下，也學(xué)到了不少東西。
三、公司簡介。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：河北省辛集市寶源亨裘革制品廠。該公司位于辛集市國際皮革城，是一家專營各類裘皮的合伙企業(yè)，現(xiàn)有固定資產(chǎn)兩千多萬元主要經(jīng)營加工，銷售(制革、服裝、毛領(lǐng)、服裝輔料、化工原料、皮衣、人造和合成革);收購(生狐皮、生羊皮、生豬皮、生貂皮、生貉皮)等，年銷售量可達(dá)5500萬平方英尺，產(chǎn)值一千多萬元。產(chǎn)品主銷國內(nèi)各地，遠(yuǎn)銷歐美、亞洲及港澳地區(qū)。公司堅(jiān)持“質(zhì)量第一，信譽(yù)至上”的宗旨，公司發(fā)展的首要目標(biāo)就是讓每一個(gè)員工獲得可持續(xù)、更全面的發(fā)展。公司秉承“質(zhì)量就是生命”的理念。在這個(gè)充滿機(jī)遇挑戰(zhàn)的新的歷史時(shí)期，本公司將以市場為導(dǎo)向，以人才為根本，以技術(shù)為支撐，以資本為紐帶，打造一個(gè)實(shí)力雄厚、核心競爭力強(qiáng)大的國際化企業(yè)經(jīng)過這些年的發(fā)展，建立了適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營機(jī)制，積極開拓國內(nèi)外市場，與許多國家和地區(qū)建立了工貿(mào)合作關(guān)系，贏得了廣泛的信賴，多年獲得多項(xiàng)榮譽(yù)：市、縣出口創(chuàng)匯先進(jìn)企業(yè)，五星企業(yè)、重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)，市先進(jìn)僑屬企業(yè)，納稅大戶，出口商品質(zhì)量信得過單位、銀行資信aaa級(jí)企業(yè)和重合同守信用單位等稱號(hào)，深受廣大消費(fèi)者和用戶青睞。
其次，介紹下公司的行業(yè)背景。我們公司設(shè)立在辛集市。而辛集皮革業(yè)歷史悠久，始于明，盛于清，素有“辛集皮毛甲天下”之美稱。改革開放以來，辛集皮革這一傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)得到迅猛發(fā)展，被國家命名為“中國皮革皮衣之都”。中國辛集國際皮革城是由國內(nèi)貿(mào)易部批準(zhǔn)建設(shè)的省級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目，屬部級(jí)工貿(mào)小區(qū)，是辛集皮革業(yè)發(fā)展的龍頭。在這附近養(yǎng)殖業(yè)也比較發(fā)達(dá)，比如養(yǎng)狐貍，貂，兔子等。我們公司在這里銷售和貨源上沒什么問題，再有每年皮革城都有商會(huì)所以客戶也比較的多。
四、實(shí)習(xí)心得。
在三個(gè)星期的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該公司的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)寶源亨裘皮制品廠也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：
(2)財(cái)務(wù)管理工作還不夠完善，資金周轉(zhuǎn)有時(shí)不是很靈活，直接影響公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn);。
(3)市場信息反饋較慢，對(duì)市場的需求及時(shí)尚性工作作得不夠細(xì)。
(4)工人的積極性沒那么高。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。而課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。所以我們要把課本上帶的基礎(chǔ)知識(shí)掌握，如今有很多我們學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上，出現(xiàn)挫折感，可是，要是沒有書本知識(shí)作鋪墊，又哪應(yīng)付瞬息萬變的社會(huì)呢?經(jīng)過這次實(shí)踐，雖然時(shí)間很短?？晌覍W(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的。
就比如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場部的同事相處好，那工作起來的效率才高，人們所說的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社會(huì)實(shí)踐的目的了。
作為一名未來的會(huì)計(jì)人員，我們現(xiàn)在剛剛起步，往后會(huì)學(xué)到更多的東西，并且有很多東西需要我們自己去挖掘。況且會(huì)計(jì)學(xué)科是一門實(shí)踐操作性很強(qiáng)的學(xué)科，所以會(huì)計(jì)理論教學(xué)與會(huì)計(jì)模擬實(shí)訓(xùn)如同車之兩輪、鳥之兩翼，兩者有機(jī)銜接、緊密配合，才能顯著提高我們掌握所學(xué)內(nèi)容的質(zhì)量。還有就是作為一名未來的會(huì)計(jì)人員，我們應(yīng)該具有較高的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)。因此我們學(xué)校本著理論結(jié)合實(shí)際的思想，讓我們學(xué)習(xí)實(shí)訓(xùn)課使我們不僅在理論上是強(qiáng)的，在動(dòng)手能力更是強(qiáng)者。這樣我們?cè)诋厴I(yè)后走出校門才能更好地投入到工作中去。
通過這學(xué)期會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)，深刻的讓我體會(huì)到會(huì)計(jì)工作在企業(yè)的日轉(zhuǎn)中的重要性，以及會(huì)計(jì)工作對(duì)我們會(huì)計(jì)從業(yè)人員的嚴(yán)格要求。在實(shí)際操作過程中我找出自身存在的不足，對(duì)今后的會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)有了一個(gè)更為明確的方向和目標(biāo)。通過實(shí)訓(xùn)，我們對(duì)會(huì)計(jì)核算的感性認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)。加深理解了會(huì)計(jì)核算的基本原則和方法，將所有的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和成本會(huì)計(jì)等相關(guān)課程進(jìn)行綜合運(yùn)用，了解會(huì)計(jì)內(nèi)部控制的基本要求，掌握從理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)化過程和會(huì)計(jì)操作的基本技能;將會(huì)計(jì)專業(yè)理論知識(shí)和專業(yè)實(shí)踐，有機(jī)的結(jié)合起來，開闊了我們的視野，增進(jìn)了我們對(duì)企業(yè)實(shí)踐運(yùn)作情況的認(rèn)識(shí)，為我們畢業(yè)走上工作崗位奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、實(shí)踐目的。
充分利用暑假時(shí)間來加強(qiáng)自我鍛煉，增強(qiáng)自己的社會(huì)閱歷和社會(huì)時(shí)間能力，體會(huì)工作中的辛苦與幸福。學(xué)有所用，學(xué)有所長，爭取課余時(shí)間來彌補(bǔ)自己在人際溝通交往能力和語言交際表達(dá)能力以及待人接物處理事物的能力，同時(shí)也是為了以后走上工作崗位前能多學(xué)一些經(jīng)驗(yàn)，多學(xué)一些體會(huì)，少一些緊張感和迷茫感。再次，理解一個(gè)企業(yè)之所以稱之為一流企業(yè)的有點(diǎn)和閃亮點(diǎn)，__作為一家__上市公司，能夠爭得如此優(yōu)秀的業(yè)績和國內(nèi)外榮譽(yù)，一定有它的特點(diǎn)內(nèi)涵在里面，進(jìn)入__，我想盡可能的理解一下這個(gè)寒暑假期補(bǔ)習(xí)班內(nèi)部組織運(yùn)營管理機(jī)制和人員的分配調(diào)度情況，從而從更深層次，更清晰的視野來認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營管理機(jī)制，為以后能有所創(chuàng)新，有助于創(chuàng)業(yè)或許只是為了更好的在一個(gè)企業(yè)里工作上進(jìn)，其次，進(jìn)入__的另一個(gè)目的是為了鍛煉一下自己的英語口語，說起__，英語肯定為人所熟知，因此，為了能有機(jī)會(huì)去親身經(jīng)歷和外國教師們的溝通交流的經(jīng)歷，為了去聽英語老師們精彩的講課，也為了能更好的培養(yǎng)自己在英語方面的興趣，說實(shí)話英語在大學(xué)里面十分重要，在我以后的學(xué)習(xí)生活中也會(huì)發(fā)揮很重要的作用，尤其是我這個(gè)專業(yè)，學(xué)好英語將會(huì)為我將來的工作提升起到很大的幫助。再次，認(rèn)識(shí)同道的朋友和省內(nèi)外的優(yōu)秀大學(xué)生們交流溝通一起工作，認(rèn)識(shí)他們的工作特征，彌補(bǔ)自己的不足，在于各個(gè)院校的助教學(xué)生們一起管理學(xué)員們得到同事增進(jìn)彼此的友誼，讓自己多交一些真朋友，好朋友，也是對(duì)自己的視野的提高有很大的幫助，對(duì)自己來說也將會(huì)是一次寶貴的機(jī)會(huì)。
二、實(shí)踐內(nèi)容。
我是帶班的一名學(xué)習(xí)助教，兼職生活助教，x號(hào)中午到達(dá)__集訓(xùn)營__大學(xué)，一切生活方面的個(gè)人準(zhǔn)備工作完成之后，由助教老師和辦公室里的行政專員__為我們發(fā)放簽署入營協(xié)議，一式兩份，自己存檔一份。然后領(lǐng)營服，收拾宿舍之后是一個(gè)短暫的部門會(huì)議，由__為我們講解入營手冊(cè)須知中的注意事項(xiàng)和應(yīng)該提前準(zhǔn)備的活動(dòng)策劃方案及注意事項(xiàng)等。后面則是助教們自我認(rèn)識(shí)交流溝通，最后是一個(gè)小小的入營測試環(huán)節(jié)，第二天，就開始準(zhǔn)備清理學(xué)員們的宿舍物資，包括檢查每個(gè)宿舍里的三件套，即枕套，被罩，被單是否齊全?？照{(diào)制冷是否徹底，室內(nèi)廁所的水龍頭等是否有所損壞，床架電視等是否存在安全隱患，不達(dá)標(biāo)的記錄號(hào)匯報(bào)給宿舍專員和物資管理員，下午就是領(lǐng)取學(xué)員的花名冊(cè)。我的第一期班是高考數(shù)學(xué)基礎(chǔ)強(qiáng)化班，共十三人，花名冊(cè)的內(nèi)容包括學(xué)員姓名，家長聯(lián)系電話燈內(nèi)容，我的任務(wù)就是打回訪電話，通知家長學(xué)員們的入營注意事項(xiàng)和入營須知，告知他們?nèi)霠I時(shí)間，報(bào)名地點(diǎn)。當(dāng)時(shí)是在__，報(bào)道時(shí)需要拿的兩證包括食宿卡和聽課證，是乘坐校車打包還是家長自駕前往營地，學(xué)員們的身高體重一配發(fā)營服，另外還有一百塊錢的住宿押金和身份證到時(shí)為了簽署營地保險(xiǎn)是用，這些在通知家長時(shí)都必須做好相應(yīng)的記錄。這天晚上開集體接新生前的統(tǒng)籌大會(huì)，有相應(yīng)的管理層和營地負(fù)責(zé)人同意安排分配任務(wù)，總共分兩個(gè)部分，一部分在營地門口接新生，一部分到__去接新生，我被分在了去__，兩個(gè)地方的助教必須隨時(shí)聯(lián)系以方便統(tǒng)計(jì)來的新生人數(shù)和未到的。我的任務(wù)是在大戲院舞臺(tái)會(huì)場大廳里的左手門負(fù)責(zé)休息室的現(xiàn)場秩序維持，檢查入場票和乘車票以及分配座位等內(nèi)容，包括臨時(shí)解決家長的詢問問題等疑難解答。而負(fù)責(zé)前臺(tái)接待的就是統(tǒng)計(jì)登記學(xué)生報(bào)到的姓名，與花名冊(cè)核對(duì)后發(fā)放物資包，里面有營服、礦泉水、簽字筆、入營手冊(cè)、筆記等。所有學(xué)員報(bào)到完后有大廳的服務(wù)人員引領(lǐng)進(jìn)入休息室。門口有人員負(fù)責(zé)發(fā)放入場券和乘車票，進(jìn)入休息室后由__現(xiàn)任__區(qū)校長作長達(dá)30分鐘的講座，之后是專門的負(fù)責(zé)人引領(lǐng)著進(jìn)入各自車票號(hào)碼的大巴車，送往營地。在營地就會(huì)有專門的人員帶領(lǐng)他們到各自的宿舍先休息，等候下一步通知，到此為止接新生的工作正式完成。下一步就是營地正式的學(xué)習(xí)生活的開始。包括當(dāng)晚的開營晚會(huì)策劃破冰游戲，收取__的住宿押金，統(tǒng)計(jì)宿舍號(hào)，收集保險(xiǎn)信息，選出班長社長等，然后組織他們破冰活動(dòng)相互認(rèn)識(shí)，最后下課，我們查完房后將保險(xiǎn)信息，宿舍人員信息全部做成excel，并將收集到的押金等一概送到相對(duì)應(yīng)的專員和營長手中，第二天，到辦公室拿教材，投影儀，粉筆，交表格，統(tǒng)計(jì)上交給各宿舍問題情況，學(xué)員營服問題，然后開課根班，到點(diǎn)領(lǐng)票就餐，晚自習(xí)維持秩序，為他們講解不懂的難題。因?yàn)樗麄兪歉呷膶W(xué)生，即將面臨高考的到來，他們中間有一次晚會(huì)機(jī)會(huì)，在第三四個(gè)晚上舉行，其他時(shí)間上自習(xí)，而第三或四天要打回訪電話，向家長反映學(xué)員的最新情況，每天寫800字左右的博文，發(fā)給博客專員，會(huì)呈現(xiàn)在下一天的__官方博文上，供家長瀏覽。晚會(huì)就是組織諸如解手環(huán)銜紙杯之類的團(tuán)體活動(dòng)，讓他們學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作集體意識(shí)，或者是諸如篝火晚會(huì)，游藝宮之類的大型晚會(huì)，等到第六天，要打回訪電話，通知并記錄家長接學(xué)員的方式，最后一天，也就是第七天結(jié)課，送今天下午走的學(xué)員，歸還三件套，返回押金，其它學(xué)生第二天送走。后邊兩期內(nèi)容和第一期一致。
三、實(shí)踐心得。
通過這些社會(huì)實(shí)踐，在營地我認(rèn)識(shí)到了來自各個(gè)學(xué)校的大學(xué)生，也認(rèn)識(shí)到了各種性格的學(xué)員，和優(yōu)秀的__講師，管理者在離別的時(shí)候，真的是很難過很難過，本來這段七天的時(shí)間并不算多，但是在這一期營里，我真的大是在用心去做，我真的是和他們建立了深厚的友誼，我們也建立了聯(lián)系通訊薄，以后常聯(lián)系吧，也真心的希望他們能夠有一個(gè)好的未來，考入自己理想的大學(xué)。在每天的辛勤認(rèn)真工作中，我鍛煉了自己處事能力和語言溝通能力，在如何管理好每一種性格的學(xué)員與他們打成一片，如何更高效的完成老師的任務(wù)，如何遇到問題后找各個(gè)專員們反映情況，協(xié)助解決問題，學(xué)生半夜生病了，陪他們?nèi)ゴ螯c(diǎn)滴，學(xué)生半夜偷跑到宿舍樓頂去過生日找他們協(xié)商教育，下雨了去辦公室借傘等。每一件事都需要我認(rèn)真的去完成，每一項(xiàng)任務(wù)都充滿了鍛煉，讓我認(rèn)識(shí)到，待人接物講究的是誠信、真誠。只有用心去關(guān)心學(xué)員們的學(xué)習(xí)生活中的每一個(gè)問題，才會(huì)真正贏得他們的信任，只有用熱情和行動(dòng)去積極的完成每一個(gè)任務(wù)，才會(huì)體驗(yàn)到付出后的收獲是可喜的，止嘔在面對(duì)困難時(shí)在堅(jiān)持一下，才會(huì)待到希望曙光的再次出現(xiàn)，也許已經(jīng)工作以后就會(huì)體驗(yàn)到在工作中只有執(zhí)行與被執(zhí)行!命令面前不允許有為什么，對(duì)待問題只有如何提出解決方案而不是只是回答出現(xiàn)了怎么樣的問題怎么辦。遇到事情勤于動(dòng)腦，多想想該怎么辦，上級(jí)面前絕不允許管理者的身份去反映問題，下級(jí)只是執(zhí)行者的身份，給上級(jí)題意見沒有權(quán)利也沒有意義。對(duì)于這份工作，當(dāng)工作起來真的有時(shí)候會(huì)很累很累，有時(shí)候自己都心虛怕自己堅(jiān)持不住，但正是那一點(diǎn)點(diǎn)的堅(jiān)持，讓我走了過來，專業(yè)對(duì)我來說，值得用一生去回憶。有些經(jīng)歷真的是課堂上很難學(xué)到的，有些機(jī)會(huì)錯(cuò)過了就再也無法重拾，我要準(zhǔn)備好行囊，把握住機(jī)會(huì)，努力向前不斷挺近。
實(shí)習(xí)人：
__。
實(shí)習(xí)時(shí)間：
__年6月26日至8月26日。
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
____機(jī)電有限公司。
__年不平凡的一年，全球性的金融危機(jī)正酣，而我的大學(xué)生活也即將劃上句號(hào)，自我可能將走上畢業(yè)就要失業(yè)的尷尬境地，不由開始慌忙心虛起來，慌忙是直到此刻覺得大學(xué)給我的東西實(shí)在是太少不知真正走入社會(huì)時(shí)我該怎樣辦，心虛則是自我不由見證就想考，期望在各方面以有證書的形式得到社會(huì)大眾的認(rèn)可，但又擔(dān)心自我是有證無用紙上談兵。
然而自我是幸運(yùn)的，在朋友的介紹引薦下我來到____，來這有我許多的第一次，第一次一個(gè)出遠(yuǎn)門，第一次一個(gè)人只身在外，第一次獨(dú)自使用復(fù)印機(jī)打印機(jī)傳真機(jī)……這些小事都是第一次，當(dāng)然較為專業(yè)的事也就是對(duì)于我來說所謂的“大事”，也都是第一次實(shí)際意義上的動(dòng)手學(xué)去習(xí)操網(wǎng)作。
還記得剛開始的第一天我接到的第一個(gè)電話連公司的名稱都會(huì)說錯(cuò)，許多東西都不懂，逢事就要問同事。一開始的一周差不多都是幫忙用word或excel做一些簡單的文件，或去郵局投信件等一類小事情，但這對(duì)于我來說也是有許多的第一次。
不得不說自我真的很幸運(yùn)的，同事真的都很好也很照顧我，教了許多許多在學(xué)校里在課堂上根本學(xué)不到的東西，雖然自我還是“菜鳥”但同事很信任我，慢慢的也讓我做一些有份量的事情，也逐漸讓我接觸一些單據(jù)票據(jù)方面的東西。在我們的專業(yè)課中這些貿(mào)易中運(yùn)用到的一系列票據(jù)其實(shí)自我是相當(dāng)?shù)氖煜さ模辉趯?shí)際操作起來才知什么是“書上得來終覺淺，絕知此事要躬行”在學(xué)校里學(xué)到的東西畢竟是相當(dāng)有限的，豐富的理論知識(shí)還是要在實(shí)踐中不斷的被運(yùn)用才能掌握。最終有點(diǎn)明白為什么招聘時(shí)都是“經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，學(xué)富五車并不代表你就是人才，僅有將理論與實(shí)踐完美的結(jié)合起來才是個(gè)人本事的體現(xiàn)。
當(dāng)然在實(shí)習(xí)的過程中我也做了一些與自我專業(yè)不對(duì)口，但對(duì)于我來說是相當(dāng)有挑戰(zhàn)意義的事務(wù)，比如填寫會(huì)計(jì)明細(xì)賬簿，在此之前我們的確也有學(xué)習(xí)過《基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)》，也就是這以后我覺得自我不是做會(huì)計(jì)的料，我對(duì)數(shù)字的敏感度不夠強(qiáng)，當(dāng)然也是覺得登賬是件相當(dāng)麻煩的事情，然在實(shí)習(xí)期間著實(shí)是做了點(diǎn)財(cái)務(wù)方面的事情，接觸最多也就是做賬，剛開始只是簡單的抄寫憑證上頭的資料，即使如此還是不時(shí)的會(huì)犯一些錯(cuò)誤，慢慢的做多了，當(dāng)然同事也幫忙了我很多，有些原理及操作明白后，就開始過行匯總總結(jié)等方面的事宜。也就是說此刻已不是不動(dòng)腦子機(jī)械的抄寫而已，而是要同上月的進(jìn)行總結(jié)寫明余額及借貸情景。
說到與自我專業(yè)不對(duì)口我覺得最有鍛煉意義的事情——————報(bào)關(guān)，發(fā)提貨。其實(shí)并不是不對(duì)口，這兩件事是真正意義上的零開始，從頭都是要自我去摸索去問，才可能著手做的事情，關(guān)于報(bào)關(guān)必不可少接觸的兩個(gè)機(jī)構(gòu)海關(guān)與報(bào)關(guān)中心，在那里的人其處事方式是有別于其它職業(yè)的人的，所以如何與之相處，如何與之溝通著實(shí)是一大問題。而發(fā)提貨必不可少的就是倉庫與物流了，在經(jīng)過多次發(fā)提貨深有感觸的是發(fā)貨是真正意義上貨物交易的開始，提貨當(dāng)然就意味的貨物交易上的基本結(jié)束，然只要是與貨物相關(guān)的環(huán)節(jié)又是最容易出錯(cuò)的地方，并且也是最容易導(dǎo)致嚴(yán)重后果的地方了。但在發(fā)提貨中會(huì)有許多的流程當(dāng)然還有許多的人工操作，使發(fā)提貨產(chǎn)生錯(cuò)誤的概率增加，然一旦在發(fā)提貨這方面發(fā)生一點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)誤又會(huì)被放大去看，總之發(fā)提貨是重中之重也要慎重之慎重才行，在那里再怎樣細(xì)心也不為過，當(dāng)然其挑戰(zhàn)性也是相當(dāng)大的。
說實(shí)話，在學(xué)校里人與人之間的關(guān)系算是單而純之的，你能夠做自我想做的事無畏他人的眼光言語，也能夠肆無忌憚的去追尋自我想要的，當(dāng)然說話也能夠直來直去勿需研究他的感受，反正一句話就是盡情的做自我就對(duì)了。然當(dāng)自我真正的走入社會(huì)才會(huì)發(fā)覺自我是多么的格格不入，人際關(guān)系人際溝通真的是十分十分的重要，在那里當(dāng)然不是說講話要人前一套人后一套，只是在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中與人交流這門學(xué)問也許是一輩子都要去深研的一件事，遇到什么樣的人應(yīng)當(dāng)講什么樣的話，到何場合怎樣講話才更得體。記得在那里張總曾跟我講過一句話：“在這個(gè)世上只要學(xué)好兩件事就能夠行走天下————————一個(gè)是中文，一個(gè)是英語，學(xué)好中文做中國13億人的生意，學(xué)好英語就能夠提高自我的檔次同全世界的人做生意都行。”細(xì)細(xì)想來真的是很有道理，無疑就是說：與人就是要會(huì)講話，講對(duì)話。在我自我看來也許這是在__收獲最大的一方面了，剛開始時(shí)有人打電話過來問我什么問題自我就如實(shí)回答沒想過到底什么能講什么不能講，然在同事的幫忙下，同時(shí)隨著交流的人越來越多，自我也慢慢開始懂得：講何話，怎講話。
__教會(huì)了我很多，也給予了我很多機(jī)會(huì)，當(dāng)然也賦予了我一個(gè)溫馨的工作環(huán)境，在這種種方面，都覺得自我真的是幸運(yùn)的，無論是__這邊的同事還是從未謀面的同事們都在各方應(yīng)對(duì)我相當(dāng)?shù)膸兔?，小池姐的孜孜不倦，在做事說話方面教會(huì)了我很多，同時(shí)也給我了許多的機(jī)會(huì)去做自我從未做過的事情;還記得amy姐說我的那個(gè)大寫的“三”，也許若不是她那一語，我會(huì)一向認(rèn)為“叁”就是“參”，雖然這只是一件小事，可往往總是這些小事決定著整件事情的勢態(tài);還有詢價(jià)方面問了廖莎姐許多的問題，她都會(huì)細(xì)細(xì)的予我說明……反正這種企業(yè)的文化自我是很樂于沉浸在其中的，大家都是為了一個(gè)又一個(gè)共同的目標(biāo)努力著。
總之在__實(shí)習(xí)的過程中是我知識(shí)得以運(yùn)用的一個(gè)開始，是我真正意義上社會(huì)實(shí)踐的一個(gè)開端，也是我真正融入同社會(huì)人交流的一個(gè)起點(diǎn)。
炎炎夏日，酷暑難熬，各大中小學(xué)校早已放假。在眾多的學(xué)生中，他們?yōu)榱四苓^上一個(gè)有意義的暑假，紛紛去各地、各處游覽觀光，以充實(shí)自己的知識(shí)，提高自己的修養(yǎng)，拓寬自己的眼界。由于我今年暑假留校學(xué)習(xí)，因此，我來到蘇州市旅游局，在他們的幫助下，我對(duì)江蘇省假日旅游做了詳細(xì)的調(diào)查.
長久以來，我國的休假制度形成的春節(jié)、“十一”、“五一”三個(gè)假日旅游“黃金周”，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情，國內(nèi)旅游空前火爆，自去年國慶至今年春節(jié)、“五一”，接連出現(xiàn)了公眾旅游消費(fèi)熱的幾個(gè)高潮。假日旅游有力推動(dòng)了江蘇省旅游業(yè)及鐵道、交通、民航和餐飲、商業(yè)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，刺激了消費(fèi)，拉動(dòng)了內(nèi)需，增加了財(cái)政收入，滿足了公眾的旅游需求，豐富了節(jié)假日生活，對(duì)提高人們生活水平、繁榮地方經(jīng)濟(jì)，發(fā)揮了積極重要的作用，受到全社會(huì)的普遍歡迎和關(guān)注。假日旅游帶動(dòng)假日經(jīng)濟(jì)大發(fā)展，其主要表現(xiàn)在：
(一)假日旅游帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。
“五一”期間全省共接待中外游客340萬人次，旅游收入突破20億元人民幣，日均近3億元，比去年國慶增長13%。全省各地的熱點(diǎn)旅游區(qū)再度火爆，如全國優(yōu)秀旅游城市蘇州共接待海內(nèi)外游客58萬人次，旅游總收入超過16億;周莊古鎮(zhèn)，以水文化為背景、以本地民俗為特色、以國際時(shí)尚為元素，開展一臺(tái)臺(tái)集中展示周莊優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和濃郁水鄉(xiāng)民俗風(fēng)情的大型原生態(tài)水上情景表演“夢(mèng)縈周莊”，期間接待游客達(dá)到10。5萬人次，旅游直接收入5000多萬元，均創(chuàng)歷史最高記錄?！拔逡弧逼陂g在退思廣場戲臺(tái)上天天進(jìn)行戲劇表演，在三橋處安排同里民間傳統(tǒng)節(jié)目——抬花轎，在景點(diǎn)內(nèi)安排古箏表演，在新近落成的“江南老街”全面推出夜市，形成白天的“鬧市”、晚上的“夜市”，全面提升了同里旅游的文化內(nèi)涵。南京市有賣票的27個(gè)景點(diǎn)共接待23。6萬人次，較去年比增150%，收入4370萬元人民幣，同比增185%。由于假日旅游的迅速升溫，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急。
(二)假日旅游帶動(dòng)民航交通業(yè)的發(fā)展。
“五一”期間，南京祿口國際機(jī)場進(jìn)出港114347人次，比去年同期增長56%;飛行航班837次，其中增加航班142次。連云港白塔埠機(jī)場起降航班達(dá)170架次。5月1日，進(jìn)出無錫碩放機(jī)場乘飛機(jī)出游人數(shù)達(dá)4900人。從5月1日開始進(jìn)出江蘇的各趟旅游專列整天持續(xù)高峰，日均到發(fā)客流量達(dá)4萬余人，超過春運(yùn)，全省增開了30多對(duì)旅游專列。蘇州、南京、揚(yáng)州始發(fā)的中短程旅游列車趟趟爆滿，其中觀光游客占80%以上。節(jié)假日期間，蘇州火車站發(fā)送旅客71294人次，比去年同期增長57。85%。公路客運(yùn)也不遜色，如蘇州公共交通運(yùn)輸總公司節(jié)日客運(yùn)量達(dá)113065人次。據(jù)測算，交通費(fèi)在旅游花費(fèi)中所占比例最高可以達(dá)到70%以上，鐵路、民航、公路以及水運(yùn)已成為假日旅游最大的受益者。
(三)假日旅游帶動(dòng)零售業(yè)的發(fā)展。
蘇州、無錫等地大型商場銷售平均增幅約42%以上，客流量比平日成倍增長，其中一半顧客是來蘇旅游的外地人。20__年全國的社會(huì)零售總額比20__年增長6%，但節(jié)假日的銷售卻增長了70%。這就表明，假日旅游帶動(dòng)旅游消費(fèi)已趨明朗化，消費(fèi)者正在逐漸形成假日消費(fèi)的習(xí)慣。因此，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動(dòng)零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn)。
(四)假日旅游帶動(dòng)餐飲的發(fā)展。
“五一”到江蘇省旅游的人數(shù)達(dá)320萬人次。這么多人的吃喝必然給飲食業(yè)帶來巨大的商機(jī)，假如按40元/人天的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，這將是一筆可觀的數(shù)目。無論是“五一”、“十一”，還是元旦春節(jié)，許多城市、許多景點(diǎn)，出現(xiàn)人流如潮瘋狂熱賣的火爆場面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊(duì)預(yù)約。而且，游人在飲食過程中，還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化。
(五)假日旅游帶動(dòng)休閑娛樂業(yè)的發(fā)展。
假日旅游的啟動(dòng)和生活水平的提高，使城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)模式逐漸向休閑娛樂轉(zhuǎn)變。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設(shè)施和娛樂活動(dòng)，體驗(yàn)其中的知識(shí)與樂趣，而且以休閑娛樂為載體，將休閑文化、體育運(yùn)動(dòng)等形式與游樂主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿足了游客休閑、娛樂、健身的愿望。調(diào)查顯示，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游，在外出旅游的人群中，64。8%參與休閑娛樂。為了適應(yīng)這一新的需求，各地興起了許多休閑娛樂行業(yè)，如茶館、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運(yùn)動(dòng)、網(wǎng)球、高爾夫和跳舞機(jī)等，到了節(jié)假日這些地方都是處處爆滿。另外，假日旅游還帶動(dòng)金融業(yè)、網(wǎng)絡(luò)電信業(yè)、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展。
雖然假日旅游火爆，但是由于旅游業(yè)涉及面廣，關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，因此，假日旅游還存在以下幾個(gè)方面的問題：
(1)假期過于集中;。
(2)受到旅游交通的制約;。
(3)熱點(diǎn)旅游區(qū)飲食住宿供不應(yīng)求;。
(4)個(gè)別宣傳媒體誤導(dǎo)消費(fèi)者。
結(jié)束此次調(diào)查，我由衷的希望江蘇省的旅游業(yè)能突飛猛進(jìn)，成為全省不可缺少的經(jīng)濟(jì)支柱!成為全省第一經(jīng)濟(jì)支柱!旅游業(yè)的明天是輝煌的，而且還有廣闊的前景和許多的就業(yè)機(jī)會(huì)。我作為一名外語系的學(xué)生，對(duì)市場和社會(huì)發(fā)展的了解，是日后就職規(guī)劃必不可少的，所以我也從這次實(shí)踐中收獲頗多。
教育作為傳遞信息、提高國民素質(zhì)的重要武器，歷來都受到國家以及相關(guān)部門的重視，而有關(guān)適齡兒童上學(xué)這一問題更是教育體系的重中之重。自推行“義務(wù)教育”以來，我國的適齡兒童上學(xué)現(xiàn)象有了強(qiáng)有力的保障，特別在基礎(chǔ)教育的普及這一問題上有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。但是在取得進(jìn)步的同時(shí)，在相當(dāng)多的地區(qū)兒童失學(xué)現(xiàn)象仍然十分嚴(yán)重。從中國兒童少年基金會(huì)獲悉，我國3億兒童中未入學(xué)率近1%，農(nóng)村地區(qū)以及偏遠(yuǎn)山區(qū)的部分兒童仍得不到最基本的教育保障。針對(duì)這一現(xiàn)象，中國石油大學(xué)機(jī)電工程學(xué)院利用暑期時(shí)間成立了“綠草環(huán)”社會(huì)實(shí)踐調(diào)研組，對(duì)四川省涼山彝族自治州美姑縣井葉特西鄉(xiāng)采竹村失學(xué)兒童狀況進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查。
(一)實(shí)踐地概況。
1.1地理狀況。
美姑縣位于四川省涼山彝族自治州美姑縣位于四川省西南部，涼山彝族自治州東北部，是國家最早認(rèn)定的141個(gè)貧困縣之一?？?cè)丝?83000人，彝族人口占全縣總?cè)丝诘?8.8%。
井葉特西鄉(xiāng)位于縣城東北，地處黃茅埂中段西麓。東與雷波縣谷堆鄉(xiāng)接壤;南與合姑洛鄉(xiāng)和巴普鎮(zhèn)連界;西鄰西甘薩鄉(xiāng);北毗瓦西鄉(xiāng)?？偯娣e61.13平方公里，鄉(xiāng)駐地特西，距縣城20公里，海拔2600米。合木公路穿越鄉(xiāng)境，有過境客車通縣城。鄉(xiāng)境地形復(fù)雜，山高溝深，氣候寒冷。東北倚黃茅埂的書祖采洛西峰，海拔3697米，西部最低處海拔2200米。耕地和村寨主要分布在海拔2700米左右地區(qū)。
采竹村隸屬于美姑縣、緊挨依嘎村、爾波曲村、普千村、西甘薩村。
1.2歷史文化。
美姑縣是彝族文化最早的發(fā)源地，由于生存環(huán)境相對(duì)閉塞，一直沿襲著奴隸社會(huì)的生活方式。直至解放前夕，當(dāng)?shù)厝源嬖谙喈?dāng)嚴(yán)格的等級(jí)規(guī)定：黑彝、曲諾、阿加、呷西。當(dāng)?shù)卮迕褡嫦却蠖喽佳匾u奴隸生活。
(二)當(dāng)?shù)亟逃占扒闆r。
2.1教育情況：
采竹村(由四個(gè)組組成)僅有一間小學(xué)，僅采用彝語教學(xué)。當(dāng)?shù)睾⒆觽兇蠖鄶?shù)都沒有讀書的經(jīng)歷，能上學(xué)孩子也僅僅止步于小學(xué);鄉(xiāng)里、縣里設(shè)有初中，采用漢、彝雙語教學(xué);高中設(shè)在美姑縣城，采用漢語教學(xué)。具了解，當(dāng)?shù)夭芍翊謇蠋煻际怯舌l(xiāng)里聘請(qǐng)過來的，但是由于基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)較差，以及老師素質(zhì)問題，受教育的水平不容樂觀。
在我們走訪的過程，我們從中得到了一些數(shù)據(jù)：
一組：44戶人家32個(gè)孩子小學(xué)9個(gè)初中。
二組：21戶人家5個(gè)孩子小學(xué)沒有初中。
三組：6戶人家沒有孩子讀書。
四組：25戶人家8個(gè)孩子小學(xué)沒有初中。
從上面的數(shù)據(jù)，我們可以大致了解到當(dāng)?shù)氐慕逃揭约跋鄳?yīng)的普及狀況，主要?dú)w結(jié)起來可以分為兩點(diǎn)：大多數(shù)適齡兒童不能正常上學(xué);上學(xué)的孩子不能堅(jiān)持完成學(xué)業(yè)。
2.2原因分析。
a.意識(shí)問題。
當(dāng)?shù)氐靥幧絽^(qū)，且長期受到壓迫思想的侵蝕，讓當(dāng)?shù)氐拇迕癫荒芎芎玫囊庾R(shí)到上學(xué)的重要性，有些村民甚至不知道上學(xué)是什么，更不要問他們外面的教育狀況了。當(dāng)?shù)睾饬績r(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)不是教育帶來的長遠(yuǎn)價(jià)值，而是簡單的牲畜占有量，換句話來說就是，誰家的牲畜多就意味著更富有，因此，孩子們更多地被選作勞動(dòng)力，教育不能很好的深入人心。
b.經(jīng)濟(jì)問題。
當(dāng)?shù)氐靥幐咴?，三面環(huán)山，這樣的環(huán)境強(qiáng)迫他們幾乎過著與世隔絕的生活。大多數(shù)當(dāng)?shù)鼐用穸歼^著自給自足的生活，生活來源十分有限。這樣的生存環(huán)境，加上嚴(yán)重的超生現(xiàn)象，迫使很多家庭選擇放棄孩子的學(xué)業(yè)。因?yàn)樵谒麄冮_來，這是一筆相當(dāng)不劃算的買賣，經(jīng)過走訪我們了解到：
孩子上學(xué)的費(fèi)用：小學(xué)(不住校)200~300/學(xué)期。
小學(xué)(住校)500~600/學(xué)期。
初中500~600/學(xué)期。
家庭收入：一只羊400~500。
一只牛1000~__。
“孩子們上學(xué)以后不一定會(huì)有什么出路，而如果多一個(gè)孩子作為勞動(dòng)力幫家庭分擔(dān)勞力，這樣不僅省去了后顧之憂，而且也幫助家里爭取了更多的收入”當(dāng)?shù)卮迕窠忉尩溃鋵?shí)，超生一個(gè)孩子要多花費(fèi)10000元，如果用這些費(fèi)用在來計(jì)算一下，其中的潛在價(jià)值將會(huì)更加明顯。
c.客觀條件。
經(jīng)過采訪，我們了解到，井葉特西鄉(xiāng)共由13個(gè)村子組成，自__年開始推行義務(wù)教育，可以說相對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)步伐慢了很多，從__年以后，女生允許接觸書本，當(dāng)?shù)亟ㄆ鹆藢W(xué)校;不過至今，由于地理、民族、語言等各方面條件的限制，適齡兒童上學(xué)的進(jìn)步緊張過慢。當(dāng)?shù)匦W(xué)采用彝語教學(xué)，教學(xué)條件十分艱苦，并且沒有專門的負(fù)責(zé)教師，初中設(shè)在鄉(xiāng)里，采用雙語教學(xué)，離孩子們生活的村里最短也要有半個(gè)多小時(shí)的車程，高中僅僅設(shè)在美姑縣縣城，采用純漢語授課;孩子們?cè)诖謇镒x完小學(xué)以后，即便是最優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)入初中以后也會(huì)覺得讀書吃力，更不用說語言對(duì)他們帶來的困擾了。
經(jīng)美姑縣當(dāng)?shù)亟逃址从?，?dāng)?shù)卣陂_展“新村建設(shè)”計(jì)劃，將在未來的幾年內(nèi)針對(duì)井葉特西鄉(xiāng)各個(gè)村的經(jīng)濟(jì)進(jìn)行扶持。我們采訪時(shí)“新村建設(shè)”已經(jīng)開始實(shí)施，不過要想在全鄉(xiāng)徹底展開還需要一定的時(shí)間保障。
長期的思想僵化、保守落后制約著當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展，而落后的經(jīng)濟(jì)也制約著居民對(duì)新鮮事物的涉獵，地區(qū)之間的確存在某些不平等，特別是與我們聯(lián)系甚少的大涼山，意識(shí)、經(jīng)濟(jì)等等一系列因素已經(jīng)成為阻礙當(dāng)?shù)卣＝】蛋l(fā)展的懸崖峭壁，超越了周圍的大山，阻擋著一代又一代的人們。
(三)解決方案。
在了解這些情況之后，中國石油大學(xué)綠草環(huán)調(diào)研組針對(duì)當(dāng)?shù)厍闆r，認(rèn)真分析，初步提出三點(diǎn)建議：
a.從基本做起，首抓經(jīng)濟(jì)。首先應(yīng)該大力宣傳，呼吁更多的組織、基金會(huì)來關(guān)注當(dāng)?shù)貎和W(xué)狀況，成立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)在物質(zhì)上給予當(dāng)?shù)乇匾刂С?中國石油大學(xué)(華東)已經(jīng)成立了“綠草環(huán)”一助一愛心公益組織，對(duì)當(dāng)?shù)厣蠈W(xué)兒童進(jìn)行每學(xué)期固定資金支持，并定期對(duì)當(dāng)?shù)貎和M(jìn)行慰問。
b.從根源抓起，思想啟蒙。針對(duì)當(dāng)?shù)卮迕衿毡楸容^盲目鈍化，應(yīng)該聯(lián)系當(dāng)?shù)卣⒔逃侄ㄆ谂蓪I(yè)教師、心理咨詢師前往當(dāng)?shù)刂Ы?，幫助孩子父母樹立正確的教育觀念，并定期向他們展示外面的世界，灌輸正確的人生觀、價(jià)值觀，讓他們的思想與外面的世界保持聯(lián)系，使當(dāng)?shù)鼐用駨膬?nèi)心深處接受教育，懂得教育。
c.從政府做起，政策支持。教育說到底是傳遞知識(shí)、培養(yǎng)人才，所以，當(dāng)?shù)卣畱?yīng)該加大對(duì)當(dāng)?shù)亟逃不A(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，以保證孩子們獲得良好的教育，培養(yǎng)他們對(duì)科學(xué)的興趣;同時(shí)，當(dāng)?shù)卣€應(yīng)對(duì)已畢業(yè)及即將學(xué)生進(jìn)行相關(guān)的就業(yè)知道與幫助，防止出現(xiàn)寒窗苦讀數(shù)十載最后落得個(gè)無人問津的結(jié)果。
只有經(jīng)歷過的人才知道，也只有親眼見到的人才可以體會(huì)。利用暑假的十幾天的時(shí)間，我們一行人進(jìn)入了大涼山，也愛上了這個(gè)地方。這里的人真的很樸實(shí)，真的很可愛;每當(dāng)看到那些些許凌亂下透漏出得純真笑臉，以及他們的熱情好客，我們的心中便充溢著說不出的感動(dòng)。所以希望這樣一個(gè)可愛的地方可以得到更多人的關(guān)注，更多人的幫助。省下一些名牌服飾，省下一些大手大腳，多一些問候，多一些幫助，說不定就可以幫助一個(gè)渴望上學(xué)的孩子，甚至可以他們的一生。我們都是中國人，都是一個(gè)母親的孩子，每個(gè)人生下來本應(yīng)該注定是平等的，真的希望更多的人可以伸出你們的愛心之手，邁進(jìn)那個(gè)需要關(guān)懷但是卻有充滿希望的地方。
