當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié)?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

電子商務(wù)工作總結(jié)篇一

電子商務(wù)系學(xué)生會(huì)自成立以來，在系領(lǐng)導(dǎo)老師的正確指導(dǎo)下和全系學(xué)生會(huì)干部的的積極配合下，電子商務(wù)系學(xué)生會(huì)本著：“自我鍛煉、自我管理、聯(lián)系學(xué)生、服務(wù)學(xué)生”的宗旨。結(jié)合系學(xué)生會(huì)的口號(hào)：“內(nèi)抓基礎(chǔ)，外推專業(yè)”。開展了一系列工作。由于我系學(xué)生會(huì)剛成立，所以除了響應(yīng)學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)外，其他工作主要是圍繞如何加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)和促進(jìn)與各系的交流而展開的?，F(xiàn)將本期的工作總結(jié)如下：

1、為了增強(qiáng)學(xué)生體育鍛煉意識(shí)，5月12日我系以“迎亞運(yùn)”為主

題組織了一場(chǎng)拔河比賽，為同學(xué)們提供了展現(xiàn)個(gè)人、集體的風(fēng)采舞臺(tái)。

1、4月13日，電子商務(wù)系學(xué)生會(huì)在電子商務(wù)系辦公室召開了電子商務(wù)系第一屆學(xué)生會(huì)正式成立會(huì)議。在慶祝成立會(huì)上，電子商務(wù)系系主任助理封定國(guó)鼓勵(lì)所有學(xué)生會(huì)干部要不斷提高自身的綜合素質(zhì)，并分別從不同角度對(duì)學(xué)生會(huì)干部提出了更高的要求，提出優(yōu)秀的學(xué)生干部要起到帶頭作用，要做好學(xué)院、系與學(xué)生的溝通工作，起到紐帶作用。

2、5月6日，我系學(xué)生會(huì)面向全系招收第一屆新干事。3、5月25日，我系舉辦了就業(yè)應(yīng)聘技巧知識(shí)競(jìng)賽初賽。4、6月12日，經(jīng)過半個(gè)月我系學(xué)生會(huì)干部的積極努力籌備，就業(yè)應(yīng)聘技巧知識(shí)競(jìng)賽決賽展開了帷幕，雖然比賽取得了圓滿成功，但也存在許多不足地方。希望能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，下次舉辦更加好。5、6月24日，院學(xué)生會(huì)聯(lián)合系學(xué)生會(huì)舉辦了學(xué)生會(huì)總結(jié)大會(huì)暨聯(lián)歡晚會(huì)，在大會(huì)上我系學(xué)生會(huì)干部謝清浪、楊瓊珠分別榮獲了本學(xué)期“優(yōu)秀學(xué)生干部”稱號(hào)，晚會(huì)上，我系文藝部為本次晚會(huì)表演了街舞以及唱歌，把晚會(huì)氣氛拉上了高潮。

1、秘書處進(jìn)一步完善學(xué)生會(huì)內(nèi)部的一些管理制度，對(duì)我學(xué)生會(huì)內(nèi)部的資料、檔案進(jìn)行整理和存檔。

2、后勤部每周三對(duì)各班級(jí)的草地評(píng)比、我系學(xué)生宿舍進(jìn)行檢查和衛(wèi)生評(píng)比，以及不定期對(duì)飯?zhí)煤托≠u部進(jìn)行檢查，提高了我系學(xué)生安全衛(wèi)生意識(shí)，為同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)舒適的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。

3、紀(jì)律部制定了一系列符和我系現(xiàn)況的考勤制度，使同學(xué)們?cè)谒枷肷咸岣吡司X，為今后的學(xué)習(xí)質(zhì)量提供了保證。

4、學(xué)習(xí)部協(xié)助教學(xué)管理中心對(duì)同學(xué)們學(xué)習(xí)信息的反饋，以及統(tǒng)計(jì)班主任調(diào)查問卷。

5、體育部組織了拔河比賽，提高了同學(xué)們的身體素質(zhì)。

6、文藝部組織節(jié)目參加學(xué)生會(huì)總結(jié)大會(huì)暨聯(lián)歡晚會(huì)。

7、宣傳部對(duì)我學(xué)生會(huì)辦公室的進(jìn)行了布置，每次活動(dòng)時(shí)出相應(yīng)的海報(bào)和通知。

8、策劃部聯(lián)系外校，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，為我系策劃活動(dòng)提供了許多寶貴意見。

9、營(yíng)銷部整理內(nèi)部，整體提高了成員的營(yíng)銷理念，協(xié)助其他部門開展各種活動(dòng)。

10、淘寶團(tuán)制定了本部門工作職責(zé)，并加入了我校各種電子商務(wù)活動(dòng)，吸取經(jīng)驗(yàn)同時(shí)并成功開了淘寶店。

1、管理制定不夠完善，出現(xiàn)了有些干部積極性不強(qiáng)。2、活動(dòng)籌備不夠細(xì)心，出現(xiàn)了許多小細(xì)節(jié)問題。

3、責(zé)任不分明，由于每個(gè)部門有兩個(gè)部長(zhǎng)，一般安排工作都是由一個(gè)部門負(fù)責(zé)，但是有些時(shí)候兩個(gè)部長(zhǎng)協(xié)調(diào)不好，影響了工作的進(jìn)程。鑒于我系學(xué)生會(huì)剛成立不久，經(jīng)驗(yàn)不足，各項(xiàng)活動(dòng)的開展和工作效率有待進(jìn)一步提高，這需要我們?nèi)w干事的共同努力和積極配合，我相信在下個(gè)學(xué)期，我系學(xué)生會(huì)定會(huì)更加輝煌，在不久的將來，一定會(huì)闖出一片天地！

電子商務(wù)工作總結(jié)篇二

今年在政策的推動(dòng)下，農(nóng)村電子商務(wù)如雨后春筍。我鎮(zhèn)黨委政府高度重視，積極推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)工作的良性發(fā)展，就此，將我鎮(zhèn)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作匯報(bào)如下：

（一）加大宣傳，加強(qiáng)培訓(xùn)。我鎮(zhèn)積極宣傳電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村方面的各種優(yōu)惠政策。組織全鎮(zhèn)19個(gè)村（居）委、在鎮(zhèn)單位領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)職工召開大會(huì)，宣傳政策，鼓勵(lì)所有人參與，并規(guī)定開會(huì)的村書記、主任回村必須組織召開大會(huì)，政策必須宣傳到位。同時(shí)，對(duì)有興趣的群眾，進(jìn)行技術(shù)支持、業(yè)務(wù)指導(dǎo)。送農(nóng)村電商帶頭人及大學(xué)生村官各一人到重慶參加能力提升培訓(xùn)。

同時(shí)，號(hào)召政府年輕同志帶頭從事農(nóng)村電商工作，由大學(xué)生村官帶頭打造了“______”土特產(chǎn)網(wǎng)上商店，為全鎮(zhèn)人民樹立農(nóng)村電子商務(wù)典范。

（三）時(shí)時(shí)跟進(jìn)，長(zhǎng)效發(fā)展。不定期對(duì)我鎮(zhèn)的5個(gè)農(nóng)村電子商務(wù)進(jìn)行跟蹤，做到“開得起，走得遠(yuǎn)”。政府領(lǐng)導(dǎo)帶頭，利用各種媒介大力宣傳，例如利用掛在網(wǎng)上，政務(wù)微博，忠州手機(jī)報(bào)，村級(jí)廣播等不同形式幫助店鋪的推廣和知曉度。遇到運(yùn)行困難，可以直接找政府領(lǐng)導(dǎo)商量，盡一切辦法解決難題。

在鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，我鎮(zhèn)農(nóng)村電子商務(wù)取得小有成效。截止目前，我鎮(zhèn)打造了5個(gè)網(wǎng)上商城，即______網(wǎng)上商店，“____”土特產(chǎn)，萬眾電商和其他兩個(gè)農(nóng)業(yè)企業(yè)網(wǎng)上店鋪，出售我鎮(zhèn)農(nóng)特產(chǎn)品，銷售額達(dá)到25萬元，帶動(dòng)周邊30余名群眾就業(yè)。

或者建立物流基地，合作其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流公司，解決農(nóng)村電商的基礎(chǔ)設(shè)施。

（二）加大通訊合作，暢通全鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)。在全鎮(zhèn)19個(gè)村（居）便民服務(wù)中心安裝wifi，連通網(wǎng)絡(luò)，暢通全鎮(zhèn)。設(shè)定我鎮(zhèn)主頁為無線網(wǎng)頁面，車輛或路人經(jīng)過可以進(jìn)入頁面查看所在地的特產(chǎn)，多方位宣傳。

作者真是一級(jí)棒。

電子商務(wù)工作總結(jié)篇三

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已到了20--年15月月底了，我也已在公司十七個(gè)月了!在此期間感受頗多、收獲頗多、工作、環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)、同事，這里的一切，對(duì)我來說，是一個(gè)很難的鍛煉和提升自己各方面能力的一個(gè)機(jī)會(huì)。公司管理規(guī)范運(yùn)作有序，各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快、親如一家的氛圍是我這一年多來的切身經(jīng)感受。在此，首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，了解了公司的發(fā)展概況，初步掌握了一些基本技術(shù)知識(shí)，現(xiàn)將本人這一年多來的工作情況總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高專業(yè)水平。

自20--年7月份進(jìn)公司時(shí)起，我努力學(xué)習(xí)、提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。為自己能盡力為公司工作盡一份力打好基礎(chǔ)。

二、積極服從領(lǐng)導(dǎo)工作的安排，努力完成各項(xiàng)工作。

早工作中，提高跟客戶的對(duì)話技巧，淘寶網(wǎng)店的后臺(tái)管理，寶貝的描述等等，以及近期做的淘寶推廣。俗話說;“活到老，學(xué)到老”。在這方面，由于我的工作經(jīng)驗(yàn)不足，工作時(shí)間短暫，任何一個(gè)問題對(duì)我來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)的。但是，我有信心面對(duì)，我會(huì)不斷努力學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平。不管是份內(nèi)的工作，還是份外的工作。只有多學(xué)，多做，多積累工作經(jīng)驗(yàn)才能把工作做好。

以上是我自上班以來的工作心得，也是20--年要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的工作總結(jié)。其實(shí)確無成績(jī)可言，在下一個(gè)年度努力做好電子商務(wù)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值!在此如果字里行間有所不當(dāng)之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多包涵!謝謝!!!

電子商務(wù)工作總結(jié)篇四

廣西柳州第一職校于20xx年8月2日至22日舉辦一個(gè)為期20天的電子商務(wù)師資轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)班，我被學(xué)校派往該培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。

廣西柳州第一職校是在20xx年被教育部批準(zhǔn)成立中職中專培訓(xùn)基地的一所高校，今年承擔(dān)電子商務(wù)專業(yè)的師資培訓(xùn)。

學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有：《電子商務(wù)基礎(chǔ)》、《電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》、《電子商務(wù)物流》、《網(wǎng)上支付與結(jié)算》。

上午講授，下午上機(jī)實(shí)習(xí)，晚上上機(jī)鞏固下午內(nèi)容。

通過這次學(xué)習(xí)，讓我們有了更多的收獲：

1.通過出去學(xué)習(xí)，加深了對(duì)電子商務(wù)理念的理解。在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中,電子商務(wù)以日新月異的高科技手段挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)方式,在全球商務(wù)活動(dòng)中占據(jù)了舉足輕重的地位,隨著企業(yè)信息化進(jìn)程日趨加快，電子商務(wù)日益成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要手段。我們學(xué)校地處內(nèi)陸，網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)等新技術(shù)由于地緣的關(guān)系對(duì)于我們有明顯的滯后。廣西柳州第一職校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)比較早，接觸和研究這些新技術(shù)也比較早，理念也比較新。通過學(xué)習(xí)，讓我們感到了知識(shí)儲(chǔ)備的不足和涉及的領(lǐng)域范圍狹窄。今后我們做教師的要拓寬思路，敢于探索新生事物，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)的更新。

2.通過學(xué)習(xí)，感到社會(huì)實(shí)踐對(duì)鞏固學(xué)到的知識(shí)和提高應(yīng)用能力有很大的幫助。廣西柳州第一職校采取請(qǐng)校內(nèi)教師和校外企業(yè)的工程師來進(jìn)行講課的方式，使我們能夠親眼見到電子商務(wù)在實(shí)踐中的應(yīng)用情況，校外企業(yè)把他們運(yùn)用的軟件搬到課堂來演示，增強(qiáng)趣味性和可視性，加深對(duì)知識(shí)的理解。這讓我想到了，在我們今后的教學(xué)過程中，可以適當(dāng)?shù)脑黾訉W(xué)生實(shí)踐和操作的機(jī)會(huì)，這樣有助于提高學(xué)習(xí)效率。

3.通過學(xué)習(xí)，我們感到了與高校教師的在基本素質(zhì)方面的差距。廣西柳州第一職校的教師或是校外請(qǐng)的工程師的英語水平和計(jì)算機(jī)水平都非常高。在講課過程中，有些素語均用英文講授，用幻燈放英文原版資料，對(duì)于我們這些英文水平一般的同志來說，聽起來有點(diǎn)吃力。我們?cè)诼牭接嘘P(guān)計(jì)算機(jī)深層的知識(shí)時(shí)，有些內(nèi)容理解不了。這是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦?，要加?qiáng)學(xué)習(xí)的方面。

4.通過上機(jī)操作、模擬平臺(tái)操作等實(shí)踐性課程的訓(xùn)練，增加了動(dòng)手能力，提升了實(shí)戰(zhàn)水平。本次培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)性練習(xí)有sql數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)管理、動(dòng)態(tài)與靜態(tài)網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)erp管理、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)平臺(tái)操作、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷高級(jí)顧問的培訓(xùn)與考證、在貴州人才市場(chǎng)和貴州電信等企業(yè)的見習(xí)等都讓我們?cè)谡莆绽碚撝R(shí)的同時(shí)，提高了動(dòng)手操作能力。

5.通過同學(xué)之間的互相交流和學(xué)習(xí)研討，增強(qiáng)了彼此之間的聯(lián)系，尤其是學(xué)術(shù)方面、專業(yè)建設(shè)方面、人才培養(yǎng)方面都有了比較深刻的認(rèn)識(shí)。大家互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成了一致的共識(shí)，并對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的前景更加有了信心。

6.通過每人1個(gè)課時(shí)試講和4個(gè)課時(shí)的教案準(zhǔn)備，大家提高了教學(xué)水平和技巧。尤其是來自全國(guó)各地的教師都有相當(dāng)?shù)乃疁?zhǔn)，使大家充分領(lǐng)略到了名師的風(fēng)范，不少學(xué)員具有很高的授課技巧和獨(dú)特授課方式，在每個(gè)人展示自己的同時(shí)，也向別人學(xué)習(xí)了很多東西。

7.通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷高級(jí)顧問的訓(xùn)練和考證，不僅領(lǐng)略到全區(qū)頂尖網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家的風(fēng)范，還打開了另一個(gè)營(yíng)銷的思路和平臺(tái)，讓我們學(xué)會(huì)了如何利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)推廣，進(jìn)行搜索引擎營(yíng)銷，如何優(yōu)化搜索引擎，如何優(yōu)化網(wǎng)站讓顧客在最容易的時(shí)候找到企業(yè)和產(chǎn)品。此外，我們還當(dāng)起了顧問，為企業(yè)網(wǎng)站診斷，感到一種沉甸甸的收獲。

［對(duì)培訓(xùn)班的思考與建議］。

7、8年的經(jīng)驗(yàn)，有的還根本沒有接觸過電子商務(wù)，結(jié)果造成主辦方柳州第一職校很難安排課程，老師授課難以滿足學(xué)員的需要，這與原來師資培訓(xùn)定位不夠明確有很大關(guān)系。

2、由于電子商務(wù)是一門新的學(xué)科，由于尚無一致的辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)方案，各個(gè)學(xué)校的專業(yè)定位和課程設(shè)置均有很強(qiáng)的行業(yè)背景和專業(yè)烙印。從本次培訓(xùn)班來看，東西部的辦學(xué)理念、基礎(chǔ)、方法均有較大的差別，其中廣西的學(xué)校在這方面似乎基礎(chǔ)要好一些，因?yàn)閺V西教育廳對(duì)電子商務(wù)專業(yè)制定了一套電子商務(wù)示范性專業(yè)的指導(dǎo)方案，有一定的指導(dǎo)意義。以后需要加強(qiáng)各個(gè)學(xué)校之間的聯(lián)系和相互學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步的促進(jìn)和提高。

3、部分沒接觸過電子商務(wù)專業(yè)的教師，結(jié)業(yè)后回去要做專業(yè)帶頭人或者擔(dān)負(fù)起建設(shè)專業(yè)的重任，但是由于時(shí)間上的問題以及培訓(xùn)的定位問題，還很難馬上熟練的進(jìn)入電子商務(wù)課程，這也是一個(gè)遺憾。

4、本次培訓(xùn)有關(guān)中職學(xué)生的教育方法的討論不夠。大學(xué)老師可以說基本不了解我們中職學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況和基礎(chǔ)。有關(guān)中職的教學(xué)方式、好的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)介紹不多，各個(gè)學(xué)校的一些好的方法還沒有得到充分的交流，以后的培訓(xùn)班也許可以加強(qiáng)這方面的交流。

總的來說，在這次學(xué)習(xí)中，還是感到收獲很大的，我會(huì)利用以后的時(shí)間，豐富自己的電子商務(wù)方面的知識(shí)，然后更好的傳授給我們的學(xué)生，更好的完成教學(xué)任務(wù)。

電子商務(wù)工作總結(jié)篇五

在過去的半年中很有幸加入到x公司來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)：

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評(píng)價(jià)管理。前期在淘寶平臺(tái)運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。

1、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。

電子商務(wù)工作總結(jié)篇六

在過去的半年中很有幸加入到xx公司來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。

二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作。

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評(píng)價(jià)管理。前期在淘寶平臺(tái)運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的。

三、不足待改進(jìn)之處。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。

1、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。

電子商務(wù)工作總結(jié)篇七

今年以來，我局結(jié)合實(shí)際，扎實(shí)開展電子商務(wù)精準(zhǔn)扶貧，助推脫貧攻堅(jiān)，現(xiàn)將半年來開展的工作總結(jié)如下：

一、主要工作開展情況。

今年我局積極推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)扶貧活動(dòng)，會(huì)同中國(guó)郵政xx電商局，深入轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、屯宣傳電子商務(wù)進(jìn)村的好處，爭(zhēng)取轄區(qū)20xx年預(yù)脫貧的7個(gè)貧困村都建設(shè)有農(nóng)村電子商務(wù)村級(jí)服務(wù)點(diǎn)，20xx年實(shí)現(xiàn)全區(qū)35個(gè)貧困村都建設(shè)有農(nóng)村電子商務(wù)村級(jí)服務(wù)點(diǎn)。目前，全區(qū)累計(jì)完成建設(shè)郵樂購(gòu)服務(wù)站70家，其中，20個(gè)貧困村已完成電商站點(diǎn)建設(shè)。通過郵樂網(wǎng)（農(nóng)郵通）為村屯農(nóng)民和貧困戶提供便民服務(wù)，開展農(nóng)副產(chǎn)品代銷、小額取款、代繳水電費(fèi)、寄遞服務(wù)、手機(jī)充值等業(yè)務(wù)。

二、存在問題。

（一）我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展仍處在起步階段，還存在著應(yīng)用范圍不廣、水平不高、主體不強(qiáng)、配套支撐體系不完善等諸多問題，使我區(qū)電子商務(wù)應(yīng)用覆蓋面和滲透率不高，無論是開展電子商務(wù)的企業(yè)數(shù)、行業(yè)性公共服務(wù)平臺(tái)的數(shù)量還是客戶分布數(shù)量均較少。

（二）農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和農(nóng)用品的需求從某種程度上講有很大的不穩(wěn)定性，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)不集中，生產(chǎn)措施和標(biāo)準(zhǔn)缺乏統(tǒng)一性，農(nóng)產(chǎn)品種類繁多但是數(shù)量和質(zhì)量往往層次不齊，農(nóng)產(chǎn)品附加值無法得到有效提高，儲(chǔ)藏保鮮技術(shù)低下，從而又制約了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

三、下步工作計(jì)劃和目標(biāo)措施。

(一)培養(yǎng)電子商務(wù)人才。普遍提高居民文化素質(zhì)，尤其是農(nóng)民的文化水平和農(nóng)業(yè)科技水平，用專門的電子商務(wù)知識(shí)對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，教會(huì)他們?cè)鯓永镁W(wǎng)絡(luò)找到與產(chǎn)品相關(guān)的信息提高他們?cè)诰W(wǎng)上交易的信心。在這一過程中，加大電子商務(wù)活動(dòng)的宣傳力度，引導(dǎo)群眾對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。

（二）強(qiáng)化政策支持。加大對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)的支持力度。協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)扶持力度，提供信貸支持，幫助掌握電子商務(wù)知識(shí)和實(shí)際操作的家庭開設(shè)網(wǎng)店，開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。讓電子商務(wù)深入鄉(xiāng)村家庭，帶動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)。

（三）加大宣傳推廣。大力宣傳發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)扶貧的各項(xiàng)舉措，提高居民認(rèn)識(shí)，營(yíng)造濃厚氛圍，增強(qiáng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)投資與發(fā)展信心。

電子商務(wù)工作總結(jié)篇八

在這一次實(shí)習(xí)的過程中，給我收獲最大的是我對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，我還是堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種運(yùn)營(yíng)模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷都是勢(shì)在必行的，它是傳統(tǒng)營(yíng)銷的一個(gè)重要的補(bǔ)充，也是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，核心。如果說，我覺得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運(yùn)用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢(shì)，對(duì)于社會(huì)也是一種進(jìn)步和資源的優(yōu)化配置。至于__電力電容器總廠，我希望能到企業(yè)里面進(jìn)行一次考察，如果企業(yè)同意的話，我希望能夠和該企業(yè)合作，開辟新的電子商務(wù)營(yíng)銷渠道，也算是給家鄉(xiāng)的企業(yè)貢獻(xiàn)一份力量吧。上面對(duì)這家公司的診斷報(bào)告只是基于網(wǎng)絡(luò)上的一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的參考系數(shù)，而且該公司網(wǎng)站沒有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)。但是至少目前我還是比較有信心能幫給他做好一個(gè)可行的分析和策劃并且給公司實(shí)施。對(duì)與專業(yè)的學(xué)習(xí)，我想如果要做回電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，對(duì)我來說，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，seo是我的目標(biāo)，我想話一年的時(shí)間來進(jìn)行嘗試性的實(shí)踐，也完成一個(gè)有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷__的夢(mèng)想，主要是通過自己建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)。很希望能在大學(xué)的最后一年里多看一點(diǎn)書，拓寬一下自己的知識(shí)面，我相信我會(huì)有足夠的時(shí)間和精力，當(dāng)然還要一邊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。

通過這次實(shí)習(xí)，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商務(wù)為目的的過程;加深理解了一學(xué)期來的電子商務(wù)理論知識(shí);讓我初步了解了__、__、__的交易過程，并掌握了基本的實(shí)踐技能;充分結(jié)合書本所學(xué)知識(shí)，融會(huì)貫通，更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，同時(shí)任何一個(gè)企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場(chǎng)，讓我更加堅(jiān)定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速器，會(huì)在生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不端影響著我們。

對(duì)于就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)，我覺得你有能力給企業(yè)帶來利潤(rùn)，你能解決企業(yè)的問題，企業(yè)能夠用你，你就具備競(jìng)爭(zhēng)力。一方面，要培養(yǎng)你的個(gè)人能力和素質(zhì)，是你獨(dú)一無二，與眾不同。我覺得我現(xiàn)在要做的就是把三年學(xué)習(xí)的理論通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用到實(shí)際之中去，慢慢的消化，把它變成自己的東西。我相信我能做到，因?yàn)槲铱梢栽谶@一年的時(shí)間里進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷真刀真槍實(shí)戰(zhàn)，我相信我是獨(dú)一無二的。這也是我的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。另一方面，要針對(duì)用人單位的需求加強(qiáng)自身素質(zhì)的訓(xùn)練和提升。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃和seo最想做的工作，但是不同的企業(yè)有著不同的要求和業(yè)內(nèi)規(guī)范，這些都是我需要去學(xué)習(xí)的。而且在沒有確定行業(yè)之前，必須物色和選擇好自己所向往的行業(yè)，之后就是對(duì)行業(yè)的一些基本知識(shí)的掌握。當(dāng)然如果你想做一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員，或者公司文員之類的工作，那么不要學(xué)我，因?yàn)槟阋彩仟?dú)一無二的，你是你，誰也成不了你。很感謝這次實(shí)習(xí)，讓我有信心去面對(duì)以后的職業(yè)道路，奮力去開拓商機(jī)無限的網(wǎng)上市場(chǎng)，為中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展而努力!

以上是我的一點(diǎn)體會(huì)，“千里之行，始于足下”，這一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自公司的職員和領(lǐng)導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。

一、實(shí)訓(xùn)教學(xué)課程的性質(zhì)與任務(wù)。

1、性質(zhì)：在國(guó)際貿(mào)易專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中，本課程是電子商務(wù)理論教學(xué)基礎(chǔ)上，加強(qiáng)理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要一環(huán)，是學(xué)生接受電子商務(wù)職業(yè)技能訓(xùn)練的重要環(huán)節(jié)。

2、任務(wù)：使學(xué)生接受電子商務(wù)職業(yè)、技能的訓(xùn)練，提高在企業(yè)電子商務(wù)方面的動(dòng)手能力和分析問題、解決問題的能力。

二、基本理論知識(shí)。

1、本課程理論知識(shí)包括b2c交易、b2b交易、c2c交易、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流與配送、網(wǎng)上銀行與支付、網(wǎng)站創(chuàng)建與管理、ca認(rèn)證中心管理等。

2、實(shí)訓(xùn)設(shè)備。

服務(wù)器1臺(tái)，奧派電子商務(wù)教學(xué)模擬套件,學(xué)生機(jī)60臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)配件、交換器等。

三、基本技能要求。

1、通過本課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，學(xué)生應(yīng)能夠做到：

1)掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)，能夠熟練安裝、使用客戶端和服務(wù)器端操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件;。

2)掌握企業(yè)電子商務(wù)的決策、規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施過程，具有較強(qiáng)的企業(yè)電子商務(wù)方案解決能力，能夠規(guī)劃、建設(shè)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，能對(duì)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行維護(hù)，并能借助網(wǎng)站進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。

2、熟悉電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)儀器、設(shè)備、設(shè)施的操作規(guī)程及正確、規(guī)范的操作方法;。

3、學(xué)生應(yīng)能夠做到熟練操作電子商務(wù)系統(tǒng)和設(shè)備。

四、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容及學(xué)時(shí)分配。

通過電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)，學(xué)生全面了解電子商務(wù)模擬教學(xué)系統(tǒng)，感受系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以及解電子商務(wù)主要內(nèi)容和當(dāng)前的主要應(yīng)用。

在模擬實(shí)訓(xùn)過程中在教師的講解、指導(dǎo)下讓學(xué)生掌握有關(guān)模塊的數(shù)據(jù)流程、工作原理和相關(guān)模塊的具體操作。

學(xué)生在電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室軟件模擬環(huán)境下操作，切身體會(huì)電子商務(wù)，熟悉電子商務(wù)各項(xiàng)活動(dòng)的流程，掌握電子商務(wù)的各種操作技能，加深對(duì)電子商務(wù)的感性認(rèn)識(shí)。

電子商務(wù)工作總結(jié)篇九

回顧20xx年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候，懷著無比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們?cè)诼殘?chǎng)中摸索著前進(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對(duì)生活的熱情與對(duì)工作的向往最后成為xx凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

這一年可能是我步入社會(huì)最艱難的一年，因?yàn)椴还苋松啔v與工作經(jīng)驗(yàn)，可以說我?guī)缀跏橇悖枪緦?duì)我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵(lì)與支持，讓我自己學(xué)會(huì)前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過公司對(duì)我的幫助慢慢學(xué)會(huì)了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對(duì)于怎么做，如何做也有了全新的解釋。

下面把這一年的工作做出總結(jié)：

熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場(chǎng)定位在何處？我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里？針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰？這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí)，通過excel對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類別，型號(hào)，企業(yè)文化，型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，各個(gè)型號(hào)的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識(shí)，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時(shí)間。

熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)里面學(xué)問很多，剛開始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格，一下子就被客戶問住了，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)excel做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。

作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過這個(gè)平臺(tái)去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個(gè)工作本來考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個(gè)由淺入深的過程。

首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場(chǎng)與客戶：

（1）通過注冊(cè)行業(yè)網(wǎng)站。

搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析。有的人說做這個(gè)很累，一天要注冊(cè)幾十個(gè)網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬個(gè)信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡(jiǎn)單似的，其實(shí)很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機(jī)會(huì)就更大，能接到詢盤機(jī)會(huì)就會(huì)更多，注冊(cè)網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因?yàn)槲覀冏龅亩际敲赓M(fèi)的，查詢買家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息，對(duì)于普通會(huì)員來說可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯(cuò)了，可是效果很差，所以在買家市場(chǎng)條件下供應(yīng)商主動(dòng)尋找買家才能獲得更多的機(jī)會(huì)。注冊(cè)免費(fèi)的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會(huì)被淹沒。

（2）通過搜索引擎找客戶。

具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡(jiǎn)稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。

（3）論壇法。

去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。

（4）逆向法。

我們是做建材市場(chǎng)的，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場(chǎng)的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn)品的適用對(duì)象，從這里著手，從而有機(jī)會(huì)尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

（5）通過信息平臺(tái)。

有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項(xiàng)目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。

（6）建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作。

怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過一年的努力，也獲得很多的項(xiàng)目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí)，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>

網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報(bào)價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶的時(shí)候比較方便，對(duì)于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品的分析，不同的報(bào)價(jià)，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項(xiàng)目的情況等做出登記，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對(duì)客戶的尊重，等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶等，我想對(duì)于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運(yùn)費(fèi)，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。

怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同—備貨單—生產(chǎn)單—出庫(kù)單—物流—收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號(hào)，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個(gè)項(xiàng)目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對(duì)于山西那個(gè)客戶就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。

（1）市場(chǎng)需求分析，現(xiàn)在做我們這個(gè)行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對(duì)于市場(chǎng)還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場(chǎng)的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變因?yàn)榇纱u劣勢(shì)的出現(xiàn)，保溫的興起，國(guó)家節(jié)能的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，所以市場(chǎng)的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個(gè)市場(chǎng)，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)該全面著手。

（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與價(jià)格分析，現(xiàn)在市場(chǎng)上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢(shì)，但是我們也有劣勢(shì)，像我們的價(jià)格可能比別人家的高，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊(duì)伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì)，去捕捉市場(chǎng)這很重要。

總結(jié)一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時(shí)間長(zhǎng)了也會(huì)出現(xiàn)懶惰的習(xí)慣，有的信息沒有及時(shí)更新，有的項(xiàng)目沒有更好的去跟進(jìn)，對(duì)待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí)，20xx年計(jì)劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短。

重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面。

（1）依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場(chǎng)的情況，自己將計(jì)劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市。

（2）怎么通過網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項(xiàng)目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多的質(zhì)量好的項(xiàng)目信息，這是我的責(zé)任。

（3）積極配合代理商銷售，服務(wù)好代理商的各項(xiàng)工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。

（4）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（5）為確保完成公司的任務(wù)，自己平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總，爭(zhēng)取明年的市場(chǎng)我們能做好。

（6）由于同行競(jìng)爭(zhēng)激烈價(jià)格下滑，20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格。

瞬息間，對(duì)于我來說不平凡的20xx即將過去，加入xx凱諾新型建材有限公司，對(duì)于我來說是一種成長(zhǎng)與進(jìn)步的的歷程，從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨(dú)立的處理客戶的咨詢問題，獨(dú)立的做出一份很好的報(bào)價(jià)，第一次給客戶講解這個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)用，這些都是公司給予我的機(jī)會(huì)，以上是我對(duì)這一年對(duì)自己工作的總結(jié)，既有對(duì)自己工作的肯定也有對(duì)自己工作的批評(píng)，希望在2018年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝xx凱諾新型建材有限公司的明天會(huì)更好！

電子商務(wù)工作總結(jié)篇十

已成為過去式，緊張繁忙的一個(gè)學(xué)期即將結(jié)束，用財(cái)務(wù)術(shù)語來說，又到了我們年終盤點(diǎn)的時(shí)候了?；赝緦W(xué)期，是我們電子商務(wù)組隊(duì)伍穩(wěn)定發(fā)展的一個(gè)學(xué)期，是我們?cè)趯W(xué)科教學(xué)研究中有所突破的一個(gè)學(xué)期?？平M的凝聚力逐步增強(qiáng)，教師的教學(xué)水平不斷提高，尤其是年輕教師在全組通力合作、互助共享下進(jìn)步顯著?，F(xiàn)對(duì)本學(xué)期本教研組工作總結(jié)如下：

在本學(xué)期初制定的教研組工作計(jì)劃中，提出了本組學(xué)科教研的目標(biāo)與方式，即：以學(xué)科教研活動(dòng)為操作平臺(tái)，以本組教師的公開課為載體，以課堂教學(xué)中實(shí)際問題的解決為軸心，以培養(yǎng)新教師的專業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，開展公開課前個(gè)人的自主教學(xué)模式設(shè)計(jì)與群體的診斷、指導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)共享相結(jié)合的互動(dòng)式教學(xué)研究活動(dòng)，進(jìn)一步提升公開課的教學(xué)效能，提升教師的個(gè)人素養(yǎng)。按照既定目標(biāo)，本學(xué)期我們對(duì)魏媛、曾晴、高永慧三位年輕教師的公開課予以了課前的有針對(duì)性的教學(xué)研究。具體操作步驟是：由任課教師先談對(duì)本節(jié)課的教學(xué)設(shè)計(jì)而不是完整的講課，然后再針對(duì)具體問題展開群體的診斷，如采用的教學(xué)方式是否有效、教學(xué)環(huán)節(jié)的銜接是否合理、課堂的整體控制如何運(yùn)作、教學(xué)輔助課件的設(shè)計(jì)與播放如何增強(qiáng)教學(xué)效果等等。這種方式既充分集中了群體的智慧，又給任課教師以凸顯個(gè)性而可以發(fā)揮的空間。因此，在本學(xué)期本組教師的公開課中，教學(xué)模式的多元化已初露端倪。如魏媛老師《營(yíng)銷基礎(chǔ)》的開課，讓學(xué)生運(yùn)用剛剛講述過的市場(chǎng)調(diào)研的方法，選擇有代表性的90后為調(diào)研對(duì)象，通過對(duì)調(diào)研獲得的數(shù)據(jù)分析，對(duì)命題“影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素”進(jìn)行論述和驗(yàn)證。還有高永慧老師《電子商務(wù)》的公開課，則采用小組合作學(xué)習(xí)的模式，把課堂交給學(xué)生，讓學(xué)生圍繞《產(chǎn)品策略》這個(gè)命題，分小組進(jìn)行探究式學(xué)習(xí)，并在公開課上進(jìn)行展示。在探索的過程中，也許他們的教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)過程還存在欠缺的地方，但這種勇于嘗試的行為值得贊賞。教學(xué)方式的變革，是教育改革中極為重要的部分。今后，我們要進(jìn)一步鼓勵(lì)組內(nèi)教師嘗試各種教學(xué)方式，并給予有效的指導(dǎo)和幫助，以期得到完善和提高。

專業(yè)課教學(xué)中，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和實(shí)操能力，提高學(xué)生的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，這是我們一直在為之努力和希望達(dá)到的目標(biāo)。對(duì)我們的中職學(xué)生，也許在理論上不容易讓他們做到博大精深，但在具體操作上讓他們嫻熟在心、運(yùn)用自如是可以做到的。因此，在專業(yè)課教學(xué)中，我們力求聯(lián)系實(shí)際應(yīng)用，不僅讓學(xué)生動(dòng)腦，更要讓學(xué)生動(dòng)手，在教師創(chuàng)造的專業(yè)現(xiàn)實(shí)情境中，感知專業(yè)的實(shí)用性，感受學(xué)以致用的樂趣。如曾晴老師的公開課《原始憑證的填制》，選取現(xiàn)實(shí)中財(cái)務(wù)人員結(jié)算中用的最多的支票，在講述了支票的填寫步驟和特別要注意的幾個(gè)問題后，推出一個(gè)實(shí)際應(yīng)用的例子，讓學(xué)生做一次單位的出納，當(dāng)堂進(jìn)行支票的填寫。學(xué)生通過實(shí)際體驗(yàn)，才體會(huì)到看似簡(jiǎn)單的填寫支票，其實(shí)還是有許多要注意的'細(xì)節(jié)，而支票的填寫不允許有任何的差錯(cuò)。再如安健老師的公開課，課題就是《會(huì)計(jì)平衡公式的應(yīng)用》，精心挑選了一個(gè)有異于教科書例題解題思路卻是在財(cái)務(wù)實(shí)際工作中存在的實(shí)例，打破學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)已經(jīng)習(xí)慣的對(duì)已知經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析的常規(guī)思維，以逆向思維的方式，從帳簿記錄中對(duì)數(shù)據(jù)的分析去感知經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的性質(zhì)。隨后進(jìn)行的當(dāng)堂實(shí)際操練，進(jìn)一步鞏固效果，讓學(xué)生學(xué)會(huì)換個(gè)角度思考問題。像這樣與實(shí)際應(yīng)用緊密結(jié)合的專業(yè)操作，我們今后還要持之以恒的繼續(xù)下去，并盡可能挖掘更多更豐富的形式，讓學(xué)生有興趣學(xué)并能夠?qū)W好。

參與市級(jí)或市級(jí)以上的專業(yè)技能競(jìng)賽，讓我們的學(xué)生走出校門，面對(duì)更廣闊的天地，無疑是開闊學(xué)生視野、鍛煉專業(yè)綜合能力和檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的最行之有效的途徑。本學(xué)期初，我們組織了電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生參加廣東省職業(yè)技能大賽深圳賽區(qū)電子商務(wù)師選拔賽。暑假中接到競(jìng)賽通知，隨即挑選了部分平時(shí)成績(jī)較為優(yōu)異的學(xué)生組隊(duì)，提前一個(gè)星期到校進(jìn)行了集訓(xùn)，9月4日參加比賽。在訓(xùn)練時(shí)間極為倉(cāng)促的情況下，在輔導(dǎo)教師的認(rèn)真指導(dǎo)和參賽學(xué)生的刻苦訓(xùn)練下，仍取得了較好的成績(jī)，我校學(xué)生楊佩珊取得電子商務(wù)師選拔賽學(xué)生組第七名。本學(xué)期中旬，為準(zhǔn)備參加深圳市職業(yè)院校技能大賽中職組財(cái)經(jīng)類競(jìng)賽，我們?cè)诟咭?、高二的學(xué)生中進(jìn)行了報(bào)名和選拔，并開始組隊(duì)訓(xùn)練。后由于該比賽要與廣東省與全國(guó)的職業(yè)院校技能大賽接軌，今年改變了比賽項(xiàng)目。一獲知消息我們隨即又進(jìn)行了調(diào)整，重新組織了競(jìng)賽隊(duì)伍，并安排一周兩次的常規(guī)訓(xùn)練，由安健和曾晴兩位老師輪流指導(dǎo)，目前已進(jìn)行三周。下學(xué)期開學(xué)后比賽迫在眉睫，計(jì)劃要增加訓(xùn)練時(shí)間，加速訓(xùn)練節(jié)奏，挖掘?qū)W生的潛力，激發(fā)學(xué)生動(dòng)力，爭(zhēng)取比賽時(shí)取得最優(yōu)異的成績(jī)。今后，我們要把這兩項(xiàng)技能競(jìng)賽的組織、指導(dǎo)、訓(xùn)練作為教研組的常規(guī)重要工作，有計(jì)劃的提前組織好隊(duì)伍，有準(zhǔn)備的迎接競(jìng)賽而不是接到通知后才匆忙啟動(dòng)，力爭(zhēng)競(jìng)賽成績(jī)一年更比一年好。

本學(xué)期本組的工作重點(diǎn)是，一手抓教師的學(xué)科教研，一手抓學(xué)生的兩項(xiàng)競(jìng)賽。與此同時(shí)，完成了教科室布置的工作任務(wù)，認(rèn)真做好了教學(xué)常規(guī)工作。學(xué)期初的工作計(jì)劃制定與學(xué)期末的工作總結(jié)遙相呼應(yīng)，有始有終；期中和期末考試的相關(guān)布置、期中的教學(xué)檢查也都按時(shí)完成；工作計(jì)劃中兩個(gè)實(shí)訓(xùn)室的相關(guān)規(guī)章制度也已完稿，下學(xué)期上墻。組內(nèi)教師公開課的評(píng)課更是做到了三個(gè)側(cè)重，即：側(cè)重于對(duì)不足之處的分析，側(cè)重于對(duì)細(xì)節(jié)的討論研究，側(cè)重于完善和提高的方法，每一位教師都在評(píng)課中感覺獲益匪淺。在教研組這個(gè)群體中，通過各項(xiàng)活動(dòng)的開展，通過相互的指導(dǎo)、合作、智慧和知識(shí)的共享，形成了良好的組內(nèi)教學(xué)研究氛圍。

本學(xué)期教研組工作中，尚存在不足和遺憾之處。如有些活動(dòng)的開展要加強(qiáng)和有關(guān)部門的協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)得到更多的支持，否則將舉步維艱。學(xué)科教學(xué)研究還要繼續(xù)深入下去，有針對(duì)性的開展一些專題討論，更有效的幫助教師的專業(yè)化成長(zhǎng)。學(xué)生的學(xué)科專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)要進(jìn)一步加強(qiáng)，下學(xué)期擬舉辦一次電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)，具體內(nèi)容和方法已提交組內(nèi)教師考慮中。，我們有信心讓我們組內(nèi)的學(xué)科教學(xué)研究更加有效，讓學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)更加豐富，讓每一位教師具備更強(qiáng)的課程執(zhí)行力和開發(fā)力，在專業(yè)化發(fā)展的道路上越走越遠(yuǎn)。

電子商務(wù)工作總結(jié)篇十一

在此期間感受頗多、收獲頗多、工作、環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)、同事，這里的一切，對(duì)我來說，是一個(gè)很難的鍛煉和提升自己各方面能力的一個(gè)機(jī)會(huì)。公司管理規(guī)范運(yùn)作有序，各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快、親如一家的氛圍是我這一年多來的切身經(jīng)感受。在此，首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的大力支持、關(guān)心和幫助，了解了公司的發(fā)展概況，初步掌握了一些基本技術(shù)知識(shí)，現(xiàn)將本人這一年多來的工作情況總結(jié)如下：

自20xx年7月份進(jìn)公司時(shí)起，我努力學(xué)習(xí)、提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。為自己能盡力為公司工作盡一份力打好基礎(chǔ)。

早工作中，提高跟客戶的對(duì)話技巧，淘寶網(wǎng)店的后臺(tái)管理，寶貝的.描述等等，以及近期做的淘寶推廣。俗話說;“活到老，學(xué)到老”。在這方面，由于我的工作經(jīng)驗(yàn)不足，工作時(shí)間短暫，任何一個(gè)問題對(duì)我來說都是一個(gè)挑戰(zhàn)的。但是，我有信心面對(duì)，我會(huì)不斷努力學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平。不管是份內(nèi)的工作，還是份外的工作。只有多學(xué)，多做，多積累工作經(jīng)驗(yàn)才能把工作做好。

電子商務(wù)工作總結(jié)篇十二

電子商務(wù)系學(xué)生會(huì)自成立以來，在系領(lǐng)導(dǎo)老師的正確指導(dǎo)下和全系學(xué)生會(huì)干部的的積極配合下，電子商務(wù)系學(xué)生會(huì)本著：“自我鍛煉、自我管理、聯(lián)系學(xué)生、服務(wù)學(xué)生”的宗旨。結(jié)合系學(xué)生會(huì)的口號(hào)：“內(nèi)抓基礎(chǔ)，外推專業(yè)”。開展了一系列工作。由于我系學(xué)生會(huì)剛成立，所以除了響應(yīng)學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)外，其他工作主要是圍繞如何加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)和促進(jìn)與各系的交流而展開的。現(xiàn)將本期的工作總結(jié)如下：

1、為了增強(qiáng)學(xué)生體育鍛煉意識(shí)，5月12日我系以“迎亞運(yùn)”為主題組織了一場(chǎng)拔河比賽，為同學(xué)們提供了展現(xiàn)個(gè)人、集體的風(fēng)采舞臺(tái)。

1、4月13日，電子商務(wù)系學(xué)生會(huì)在電子商務(wù)系辦公室召開了電子商務(wù)系第一屆學(xué)生會(huì)正式成立會(huì)議。在慶祝成立會(huì)上，電子商務(wù)系系主任助理封定國(guó)鼓勵(lì)所有學(xué)生會(huì)干部要不斷提高自身的綜合素質(zhì)，并分別從不同角度對(duì)學(xué)生會(huì)干部提出了更高的要求，提出優(yōu)秀的學(xué)生干部要起到帶頭作用，要做好學(xué)院、系與學(xué)生的溝通工作，起到紐帶作用。

2、5月6日，我系學(xué)生會(huì)面向全系招收第一屆新干事。

3、5月25日，我系舉辦了就業(yè)應(yīng)聘技巧知識(shí)競(jìng)賽初賽。

4、6月12日，經(jīng)過半個(gè)月我系學(xué)生會(huì)干部的積極努力籌備，就業(yè)應(yīng)聘技巧知識(shí)競(jìng)賽決賽展開了帷幕，雖然比賽取得了圓滿成功，但也存在許多不足地方。希望能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，下次舉辦更加好。

5、6月24日，院學(xué)生會(huì)聯(lián)合系學(xué)生會(huì)舉辦了學(xué)生會(huì)總結(jié)大會(huì)暨聯(lián)歡晚會(huì)，在大會(huì)上我系學(xué)生會(huì)干部謝清浪、楊瓊珠分別榮獲了本學(xué)期“優(yōu)秀學(xué)生干部”稱號(hào)，晚會(huì)上，我系文藝部為本次晚會(huì)表演了街舞以及唱歌，把晚會(huì)氣氛拉上了高潮。

1、秘書處進(jìn)一步完善學(xué)生會(huì)內(nèi)部的一些管理制度，對(duì)我學(xué)生會(huì)內(nèi)部的資料、檔案進(jìn)行整理和存檔。

2、后勤部每周三對(duì)各班級(jí)的草地評(píng)比、我系學(xué)生宿舍進(jìn)行檢查和衛(wèi)生評(píng)比，以及不定期對(duì)飯?zhí)煤托≠u部進(jìn)行檢查，提高了我系學(xué)生安全衛(wèi)生意識(shí)，為同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)舒適的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。

3、紀(jì)律部制定了一系列符和我系現(xiàn)況的'考勤制度，使同學(xué)們?cè)谒枷肷咸岣吡司X，為今后的學(xué)習(xí)質(zhì)量提供了保證。

4、學(xué)習(xí)部協(xié)助教學(xué)管理中心對(duì)同學(xué)們學(xué)習(xí)信息的反饋，以及統(tǒng)計(jì)班主任調(diào)查問卷。

5、體育部組織了拔河比賽，提高了同學(xué)們的身體素質(zhì)。

6、文藝部組織節(jié)目參加學(xué)生會(huì)總結(jié)大會(huì)暨聯(lián)歡晚會(huì)。

7、宣傳部對(duì)我學(xué)生會(huì)辦公室的進(jìn)行了布置，每次活動(dòng)時(shí)出相應(yīng)的海報(bào)和通知。

8、策劃部聯(lián)系外校，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，為我系策劃活動(dòng)提供了許多寶貴意見。

9、營(yíng)銷部整理內(nèi)部，整體提高了成員的營(yíng)銷理念，協(xié)助其他部門開展各種活動(dòng)。

10、淘寶團(tuán)制定了本部門工作職責(zé)，并加入了我校各種電子商務(wù)活動(dòng)，吸取經(jīng)驗(yàn)同時(shí)并成功開了淘寶店。

電子商務(wù)工作總結(jié)篇十三

今年，學(xué)院應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)上對(duì)電子商務(wù)人才的迫切需求，在全校開設(shè)了電子商務(wù)課程。這學(xué)期即將結(jié)束，本人就全校電子商務(wù)課程的教學(xué)進(jìn)行簡(jiǎn)單總結(jié)，明確不足，吸取教訓(xùn)，自我完善。

這個(gè)學(xué)期本人主要擔(dān)任113會(huì)計(jì)1班、12市營(yíng)1班、2班、12國(guó)貿(mào)1班的電子商務(wù)課程。12個(gè)班級(jí)各有特點(diǎn)，有本科班，有?？瓢啵挟厴I(yè)班，有非畢業(yè)班，有自考班和非自考班。為做到因材施教，對(duì)每個(gè)班級(jí)都采取不同的教學(xué)方法，針對(duì)不同的專業(yè)講授不同的教學(xué)內(nèi)容，對(duì)教學(xué)內(nèi)容的深淺把握也要有差異，《電子商務(wù)概論》課程本身又是交叉學(xué)科，不但涉及內(nèi)容較廣，而且各章節(jié)內(nèi)容相對(duì)獨(dú)立，前后關(guān)聯(lián)性不大，又要同時(shí)具備較強(qiáng)的實(shí)踐性，對(duì)任課教師就提出了較高的要求，首先必須具備比較全面的電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)，其次要求具備豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，另外還必須具備豐富的電子商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這些對(duì)我來說，都將面臨新的挑戰(zhàn)。然而，為保證每一堂課的教學(xué)質(zhì)量，我從不敢放松，盡自己所能，采取多種教學(xué)方法，多種授課形式，把課上好。

（一）教學(xué)方法的應(yīng)用重在培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

教學(xué)實(shí)踐表明，教學(xué)效果的好壞在很大程度上取決于學(xué)生對(duì)本學(xué)科是否有興趣。為培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)大家學(xué)習(xí)電子商務(wù)的積極性，我采用比較生動(dòng)形象的教學(xué)手法，把任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)，案例教學(xué)，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，網(wǎng)上實(shí)戰(zhàn)，角色扮演法等教學(xué)手法應(yīng)用到自己的教學(xué)中。

首先，上好第一課。

云，馬云作為中國(guó)電子商務(wù)教父，個(gè)人魅力暴棚，同學(xué)們的眼睛里閃爍出崇拜的光芒?；诖耍僦饾u引入電子商務(wù)的概念等內(nèi)容，這樣的方法更容易接受。

其次，課堂討論法，讓同學(xué)們善于分析問題。

課堂上多次開展討論，比如，針對(duì)20xx年央視二套的年度經(jīng)濟(jì)人物的頒獎(jiǎng)典禮的晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，代表傳統(tǒng)實(shí)業(yè)萬達(dá)王健林和代表電商經(jīng)濟(jì)的馬云的1億賭局，以及20xx年同樣的這個(gè)晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，代表傳統(tǒng)實(shí)業(yè)的格力董明珠和代表電商經(jīng)濟(jì)的雷軍的賭局10億升級(jí)，同學(xué)們對(duì)此做何感想，將學(xué)生分成了正反兩方,一方代表電子商務(wù),另一方代表傳統(tǒng)商務(wù),雙方就兩種商務(wù)模式的優(yōu)缺點(diǎn)展開激烈的課堂辨論,最后由我給出綜合意見，這個(gè)辯論取得了非常好的課堂效果。

再次，角色扮演法，讓學(xué)生身臨其境。

為了讓學(xué)生能親身體驗(yàn)b2c、b2b、c2c等各類網(wǎng)上交易的前臺(tái)和后臺(tái)業(yè)務(wù)流程，利用三周時(shí)間，應(yīng)用我院引進(jìn)的專業(yè)電子商務(wù)軟件－浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件，使每一位學(xué)生都能通過實(shí)驗(yàn)扮演電子商務(wù)活動(dòng)中的各類角色，身臨其境進(jìn)行網(wǎng)上業(yè)務(wù)操作。如在電子合同實(shí)驗(yàn)，可以將兩個(gè)學(xué)生分成一組，一方扮演甲方，一方扮演乙方，學(xué)生可以在電子商務(wù)模擬環(huán)境中完成從詢價(jià)、報(bào)價(jià)到洽談合同條款、在線簽訂電子合同的整個(gè)電子合同業(yè)務(wù)流程，這類實(shí)驗(yàn)不僅使學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣倍增，而且培養(yǎng)了學(xué)生的實(shí)務(wù)操作能力，使學(xué)生在實(shí)際操作中深刻理解電子商務(wù)，體會(huì)電子商務(wù)。

最后，網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)法，讓學(xué)生真實(shí)對(duì)接電子商務(wù)學(xué)期的后四周，帶同學(xué)們到東二棟?rùn)C(jī)房開展網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)，開網(wǎng)店，做推廣，實(shí)現(xiàn)交易，線上運(yùn)營(yíng)。雖然時(shí)間很短，所授內(nèi)容不可能涉及所有淘寶內(nèi)容，但大家無論是課堂還是課下，參與度都非常高。因?qū)I(yè)不同，服裝類班級(jí)，側(cè)重講開設(shè)服裝網(wǎng)上商店，經(jīng)貿(mào)類班級(jí)則沒有明顯的行業(yè)分別。淘寶開店，雖然大家興趣都特別高，但同時(shí)也都面對(duì)一個(gè)很大的困惑，很難有流量上，乃至交易上的突破，為了激發(fā)大家的`創(chuàng)造力，課上引入了很多淘寶奇葩賣家的奇葩店鋪，增加大家進(jìn)行網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的信心和堅(jiān)持不懈的努力。

另外，在教學(xué)中，還經(jīng)常結(jié)合當(dāng)今的實(shí)事熱點(diǎn)，比如最近一年炒的特別火的o2o電子商務(wù)，二維碼，微支付等內(nèi)容，引入課堂，并且花四節(jié)課時(shí)間講述這部分內(nèi)容，因?yàn)檫@代表了電子商務(wù)未來的發(fā)展方向。為了提高課堂的互動(dòng)性，在課堂上用案例教學(xué)已是非常常的方法之一，在這里就不一一詳加闡述。

（二）教學(xué)方式的應(yīng)用在于給學(xué)生不斷創(chuàng)造新鮮感。

這個(gè)學(xué)期總共十六周，這十六周的時(shí)間不斷更換授課地點(diǎn)，如前三周在教室，四到六周到多媒體，七到九周到機(jī)房實(shí)訓(xùn)，十到十二周又回多媒體，十三到十六周到東三棟電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室。更換教學(xué)地點(diǎn)最大的好處是滿足教學(xué)需要的同時(shí)避免學(xué)生在同一環(huán)境下引起的視覺疲勞。

（三）依據(jù)課程大綱調(diào)整重新編寫教案，制作全新教學(xué)課件。

這一學(xué)期針對(duì)不同專業(yè)，重新調(diào)整了教學(xué)大綱，如服裝類班級(jí)沒有涉及過多的技術(shù)內(nèi)容，面對(duì)畢業(yè)班，更注重實(shí)用性強(qiáng)的應(yīng)用，把物聯(lián)網(wǎng)，o20，移動(dòng)電子商務(wù)，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷及網(wǎng)上開店融入大綱。經(jīng)貿(mào)類班級(jí)則需要一定的技術(shù)基礎(chǔ)，又要偏向于經(jīng)濟(jì)管理方面，如在大綱里融入物流，供應(yīng)鏈，電子商務(wù)戰(zhàn)略管理，電子商務(wù)項(xiàng)目建設(shè)等內(nèi)容。依據(jù)大綱的不同，重新編寫了教案，并且全部重新制作教學(xué)課件，圖文并茂，把教學(xué)的最新內(nèi)容悉數(shù)展現(xiàn)。

（四）作業(yè)與實(shí)訓(xùn)報(bào)告的布置，重在鍛煉學(xué)生分析問題，解決問題的能力嚴(yán)格杜絕作業(yè)走過場(chǎng)，隨意布置作業(yè)，應(yīng)付檢查。一般給學(xué)生布置的作業(yè)都偏向于案例分析，或者對(duì)電子商務(wù)熱點(diǎn)事件發(fā)表自己的看法。作業(yè)不在多，而在精，重在提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力，盡量減輕學(xué)生的作業(yè)負(fù)擔(dān)。在作業(yè)的修改上，我都盡量對(duì)得起每位同學(xué)的付出，每次做到認(rèn)真及時(shí)修改學(xué)生的作業(yè)，寫上不少于20個(gè)字的評(píng)語，對(duì)于在作業(yè)中出現(xiàn)的問題能夠給予糾正，幫助學(xué)生梳理思路。

（一）電子商務(wù)涉及的知識(shí)覆蓋面寬，很難樣樣精通－要不斷充實(shí)自己這個(gè)學(xué)期所授班級(jí)多，專業(yè)多，要依據(jù)不同的專業(yè)方向講授不同的內(nèi)容，教學(xué)難度高，對(duì)老師的要求也比較高。比如，服裝類班級(jí)，重在偏向服裝電子商務(wù)，但對(duì)于服裝方面的知識(shí)，我沒有通過專業(yè)的學(xué)習(xí)，了解的內(nèi)容不多，所以很多滿足同學(xué)們的切實(shí)需求。另外，經(jīng)貿(mào)類班級(jí)，除了電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)方面，還有很多技術(shù)問題需要攻克，但這些是我的弱項(xiàng)，對(duì)課堂內(nèi)容的深度把握上會(huì)顯得有些避難從易。

在今后的教學(xué)中，我將充分利用課余時(shí)間，豐富自己的知識(shí)面，不管是經(jīng)貿(mào)類，技術(shù)類，服裝類，我都隨著教學(xué)需要，不斷填補(bǔ)自己的知識(shí)空白，滿足多方面的多專業(yè)的教學(xué)需要。

（二）課程內(nèi)容以講理論為主，實(shí)踐環(huán)節(jié)薄弱－要加大實(shí)踐教學(xué)比重。

雖然這個(gè)學(xué)期共安排了七周的上機(jī)課，仍有九周時(shí)間講理論。如果從培養(yǎng)應(yīng)用型人才的角度上說，實(shí)踐還是比較少。因?yàn)槔碚搩?nèi)容枯燥，抽象不好理解，過多講述理論不適應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，也很難激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也給自己的日常教學(xué)帶來不少困難。所使用的浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件，實(shí)踐環(huán)節(jié)有些老套，只是傳統(tǒng)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程實(shí)訓(xùn)，一些新型電子商務(wù)比如移動(dòng)電子商務(wù)，o2o等方面的新流程還沒有融入進(jìn)來。所以在這一點(diǎn)上還是沒能很好把對(duì)市場(chǎng)上最新的電子商務(wù)模式讓學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐。

在今后的教學(xué)中，我會(huì)逐步擴(kuò)大實(shí)踐教學(xué)的比重，盡可能用七周左右的時(shí)間把電子商務(wù)的精華理論講完，其他時(shí)間全部用于提高學(xué)生實(shí)踐操作。另外，在應(yīng)用以前的網(wǎng)上智邦國(guó)際免費(fèi)教學(xué)軟件的基礎(chǔ)上，找更多的免費(fèi)軟件給學(xué)生實(shí)習(xí)操作，讓學(xué)生盡可能接觸更多的更新的電子商務(wù)實(shí)踐內(nèi)容。

（三）教學(xué)資源有限，教材內(nèi)容滯后－要借助多用渠道，獲取更多教學(xué)資源電子商務(wù)這門課程時(shí)時(shí)更新的理念，新的技術(shù)。因教材內(nèi)容滯后，想要把電子商務(wù)的精華部分帶到課堂，就要搜集充分的教學(xué)資料，但是有關(guān)電子商務(wù)方面的免費(fèi)資源太少，所以往往想講述最新的電子商務(wù)動(dòng)向，就會(huì)因?yàn)槭诸^的資料不夠很難深入剖析講解。

希望學(xué)校的圖書館多引進(jìn)電子商務(wù)方面的書籍或者數(shù)字圖書館多引入免費(fèi)閱讀資源，做為教學(xué)參考資料。

（四）缺少實(shí)踐教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)－要尋找更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

雖然在課堂上有實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，也有網(wǎng)上開店內(nèi)容，但這些只是電子商務(wù)實(shí)踐領(lǐng)域里的九牛一毛，比如淘寶網(wǎng)的賣家后臺(tái)豐富到精細(xì)到一天不學(xué)，就有可能趕不上發(fā)展的節(jié)奏。因本人時(shí)間有限，很難具體深入的細(xì)致的學(xué)習(xí)到每一點(diǎn)，對(duì)于實(shí)踐教學(xué)中出現(xiàn)的個(gè)別細(xì)微問題，很難有的放矢。

面的視頻課程。最后，積極參加電子商務(wù)企業(yè)百度大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的教師培訓(xùn)交流會(huì)，學(xué)習(xí)到了專業(yè)最前沿的知識(shí)。希望以后多多參加類似的活動(dòng)。

以上是本人對(duì)這學(xué)期簡(jiǎn)單的教學(xué)總結(jié)，我深知，在實(shí)際教學(xué)中，還存在這樣那樣的問題，我會(huì)努力，不斷提高。也衷心希望領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)教學(xué)中的問題進(jìn)行批評(píng)、指正，給出寶貴的建議。

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電子商務(wù)工作總結(jié)篇十四

回望過去，時(shí)光飛逝,彈指之間,20__年已接近尾聲，回睨過去的一年，內(nèi)心不禁升起感慨萬千……時(shí)間如梭，又將跨過一個(gè)年度之坎。

作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關(guān)鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過網(wǎng)絡(luò)來了解疾病知識(shí)，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)份額，在于良好的營(yíng)銷模式?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標(biāo)展開工作，緊跟項(xiàng)目組各項(xiàng)工作部署。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。

收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好，要落實(shí)到位，還要能在回過頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思，不斷地對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率，盡量使整個(gè)項(xiàng)目組的各個(gè)工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對(duì)自己進(jìn)行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己更好的前行。

回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我們會(huì)一如既往，無微不至地做的更多更好。

不足之處：沒有和項(xiàng)目組各成員保持良好的溝通。

2、能嚴(yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門制度。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代，各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調(diào)整策略，以適應(yīng)搜索引擎市場(chǎng)的變化，與同部門其他人員同舟共濟(jì)，為整個(gè)項(xiàng)目組的月目標(biāo)不斷努力。

不足之處：對(duì)于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐中，爭(zhēng)取13年改進(jìn)這一現(xiàn)狀。

3、站內(nèi)優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項(xiàng)目組幾個(gè)站被降權(quán)之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng)，所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù)。

不足之處：網(wǎng)站首頁經(jīng)常變動(dòng)，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。

4、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一，去年的下半年，整個(gè)外推市場(chǎng)就開始緊縮，此時(shí)就開始找平臺(tái)，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺(tái)，作為宣傳的手段。

不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質(zhì)量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率，尋找高質(zhì)量的平臺(tái)還是很重要。

5、推廣策略：

(1)、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一。

seo是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式之一，只有與sem、edm、事件營(yíng)銷等相結(jié)合，項(xiàng)目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時(shí)間的關(guān)注，目前愛民網(wǎng)站日pv：1000-20__之間，ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢量。

(2)、注重用戶體會(huì)。

在上年里，搜索引擎不斷地變化，對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，我們有時(shí)候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗(yàn)做好，把用戶當(dāng)做顧客，始終堅(jiān)持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對(duì)于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。

(3)、推廣方式。

在做外推的時(shí)候，要堅(jiān)持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁面連結(jié)、多樣性你的流量來源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式等，不斷地引進(jìn)新的營(yíng)銷方式，最終應(yīng)用營(yíng)銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。

(4)、seo優(yōu)化。

析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢。

(5)、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體。

隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動(dòng)客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個(gè)領(lǐng)域，有待于我們的考驗(yàn)，如今是移動(dòng)seo將是網(wǎng)站很重要的議題，面對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng)，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財(cái)富，移動(dòng)seo將會(huì)在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流。

在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20__年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，對(duì)過去取得的成績(jī)，我將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列。

電子商務(wù)工作總結(jié)篇十五

本學(xué)期的工作既將結(jié)束，自開學(xué)到現(xiàn)在給人的第一感覺是忙，第二就是快！每年的上半學(xué)期都是學(xué)校開展活動(dòng)最多，最活躍的時(shí)期，所以也是團(tuán)學(xué)會(huì)工作最忙最累的時(shí)間，但是在這忙碌的工作中我們也收獲了很多，成長(zhǎng)了很多。

隨著期末的到來，我們女工部這一學(xué)年的工作也接近尾聲，從整體上來說，我們部門這一學(xué)期的工作是比較成功的，下面我對(duì)我們部的工作做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)：

1、首先是開學(xué)初的迎新工作，作為剛成立的新系，迎新對(duì)我們來說是一項(xiàng)很重要的工作，我們部主要負(fù)責(zé)宿舍安排和宿舍鑰匙發(fā)放這塊，工作完成的很好，沒出現(xiàn)什么差錯(cuò)。在團(tuán)學(xué)會(huì)成員的共同努力下圓滿的完成了迎新工作。

2、其次就是迎新晚會(huì)，我們部主要負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)的后勤工作，配合其他各部的工作。給大一的學(xué)生送上了一場(chǎng)精彩的晚會(huì)。

3、第三個(gè)比較重要的活動(dòng)就是運(yùn)動(dòng)會(huì)，運(yùn)動(dòng)會(huì)的兩天時(shí)間里我們部主要負(fù)責(zé)提水倒水，保證水源供應(yīng)充足，做好運(yùn)動(dòng)員的后勤和接待工作，說實(shí)話這項(xiàng)工作非常辛苦，但部里人一直堅(jiān)守崗位，沒有離開，也沒偷懶，表現(xiàn)很好，值得表揚(yáng)。

4、為了豐富同學(xué)們的業(yè)余生活，提高同學(xué)們的動(dòng)手能力，我們部配合校女工部在十一月份舉辦了一個(gè)手工藝品大賽，這個(gè)活動(dòng)從策劃到宣傳再到舉辦，每一項(xiàng)工作我們都很認(rèn)真，但參加的人不多，尤其是大一的，說明宣傳工作做的還是不到位。

5、雖然這半個(gè)學(xué)期我們部舉辦的活動(dòng)不是很多，但只要是系里舉辦的活動(dòng)我們部都有參與，積極的配合了團(tuán)學(xué)會(huì)和校女工部的各項(xiàng)工作，每次系里舉辦活動(dòng)我部的工作就是負(fù)責(zé)提水，當(dāng)然也有兩次完成的不是很好，主要是提的有點(diǎn)晚了，以后會(huì)注意的。

6、以上主要是我部在系里活動(dòng)的工作，最后重點(diǎn)說一下我部的本職工作，就是衛(wèi)生的檢查。檢查衛(wèi)生是我部和生活部每周的主要工作，今年我系的衛(wèi)生工作做得不是很好，主要是宿舍衛(wèi)生打掃的不合格，這是我們的失職，所以首先自我反省一下。宿舍衛(wèi)生之所以沒有打掃好主要原因還是對(duì)大一的指導(dǎo)工作沒做好，再一個(gè)就是對(duì)大一的要求不夠嚴(yán)，不過我們已經(jīng)采取措施了，嚴(yán)抓衛(wèi)生工作，希望明年會(huì)有所進(jìn)步。

以上即為我們部門在這一學(xué)年所做工作的總結(jié)，總體而言，我們部門本學(xué)期的工作是比較成功的，、一步一個(gè)腳印的塌實(shí)認(rèn)真工作，相信我們女工部將越來越好，我們一直在努力，在思考，我們相信有一份耕耘有一份收獲。

當(dāng)然在工作中我們部門也出現(xiàn)了不少的漏洞和弊端，可是我們部門都會(huì)在每月的總結(jié)中檢討和及時(shí)的調(diào)整，內(nèi)部的團(tuán)結(jié)使得每項(xiàng)工作都可以很順利的開展和進(jìn)行，新的一年是充滿希望的一年，是迎接挑戰(zhàn)的一年，再次感謝我系其他部門對(duì)我們部門的協(xié)助與支持，謝謝你們，也希望在新的一年里大家都幸福和快樂。

電子商務(wù)工作總結(jié)篇十六

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，在張總的親自指導(dǎo)下，按照公司確立的經(jīng)營(yíng)方針，通過部門員工的共同努力，基本實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，但是與其他部分網(wǎng)店相比，還有很大差距，為了更好的汲取過一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，推動(dòng)20xx年電子商務(wù)工作的跨越式發(fā)展，現(xiàn)將20xx年電子商務(wù)工作總結(jié)如下：

1、通過大家共同努力，20xx年網(wǎng)絡(luò)總銷售額為60萬元，團(tuán)購(gòu)50萬元，淘寶10萬元。

2、初步建立了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益。

（1）經(jīng)過調(diào)研并由領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，在11月份開通了淘寶直銷店，現(xiàn)已成功運(yùn)營(yíng)，并逐步進(jìn)入正軌，開通運(yùn)營(yíng)，為后期的宣傳推廣，特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋，提供了重要的平臺(tái)和渠道；經(jīng)營(yíng)過程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。

（2）基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司人才儲(chǔ)備等多方面考慮，在11月份先后招聘了客服人員，形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì)，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工合作，注重發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)，交流思想和經(jīng)驗(yàn)，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，今后團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷加以提高和完善。

（3）隨著櫻桃鴨產(chǎn)品網(wǎng)店的增加，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為了順應(yīng)形勢(shì)，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，例如900克紫鴨的促銷使得直銷店的信用有了很大提高，節(jié)日的促銷對(duì)實(shí)現(xiàn)全年的銷售目標(biāo)發(fā)揮了關(guān)鍵性的作用。另外，我們也嘗試性的進(jìn)行了廣告投入，包括直通車及淘寶客等，盡管發(fā)揮的效果有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

邁過20xx步入20xx，新的一年要有一個(gè)新的開始，未來的20xx年以我公司的櫻桃鴨產(chǎn)品能走上正軌，進(jìn)入一個(gè)供貨及時(shí)，貨品充足庫(kù)存完整的完整鏈條階段前提下，我定制了一個(gè)簡(jiǎn)單初步的工作計(jì)劃如下：

1、利用網(wǎng)絡(luò)直接或間接的逐步增加銷售量，是互聯(lián)網(wǎng)這塊保持穩(wěn)固的收入。

2、進(jìn)行扎實(shí)的市場(chǎng)調(diào)研和統(tǒng)計(jì)，完善各直營(yíng)網(wǎng)店的的基礎(chǔ)工作。

3、通過全方位的網(wǎng)絡(luò)推廣，使公司產(chǎn)品成為互聯(lián)網(wǎng)品牌，被大眾認(rèn)知。

4、增加互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)業(yè)務(wù)

5、尋求和部分的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站以及淘寶網(wǎng)內(nèi)的促銷活動(dòng)。

實(shí)施

1、全面調(diào)研當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，完成相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒介的查找與統(tǒng)計(jì)工作。

2、加強(qiáng)各直營(yíng)網(wǎng)店的基礎(chǔ)工作，使其更加適應(yīng)市場(chǎng)行情和消費(fèi)者需求。

（1）價(jià)格方面更貼近大眾消費(fèi)水平，積極宣傳低價(jià)位高性價(jià)比產(chǎn)品。做到大眾消費(fèi)為主高檔消費(fèi)為輔。

（2）產(chǎn)品種類方面使產(chǎn)品多樣化。在銷售主產(chǎn)品的同時(shí)增加附加產(chǎn)品，周邊產(chǎn)品。

（3）產(chǎn)品的描述方面積極學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)店鋪產(chǎn)品描述從而優(yōu)化產(chǎn)品增加銷量。

（4）關(guān)于活動(dòng)促銷方面加大促銷力度多樣化促銷方法。并且打造爆款。

3、全方位的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，加大互聯(lián)網(wǎng)宣傳力度，宣傳上突出產(chǎn)品特性，優(yōu)質(zhì)性，使我們公司的產(chǎn)品品牌成為大眾熟知的產(chǎn)品。

（1）在新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等各大網(wǎng)站和社區(qū)開通微博，利用每次140個(gè)字的空間，發(fā)布公司、品牌、新品、促銷和招商等信息，微博被稱為21世紀(jì)營(yíng)銷新陣地，需關(guān)注。

（2）利用全國(guó)性分類信息網(wǎng)站分區(qū)域發(fā)布產(chǎn)品信息，產(chǎn)品信息中突出公司和品牌信息

（3）繼續(xù)充分利用百度功能，在百度百科、知道、空間、文庫(kù)、貼吧和經(jīng)驗(yàn)專欄上策略性的插入企業(yè)和產(chǎn)品信息。

4、自主運(yùn)營(yíng)的同時(shí)增加10到20個(gè)優(yōu)質(zhì)相關(guān)集市店鋪的分銷商。

這樣不僅能提高產(chǎn)品銷售量，更能提高我們產(chǎn)品在淘寶上的知名度，使大眾認(rèn)知并且認(rèn)可我們的產(chǎn)品。

5、淘寶廣告的投入。

20xx年季度可適量常識(shí)性投入淘寶付費(fèi)宣傳如用直通車來打造店鋪爆款。擺脫銷量低的窘境。

（1）前期堅(jiān)持一個(gè)季度少量的每日定時(shí)的直通車推廣，前期在推廣后爭(zhēng)取得回成本或少量支出。這種情況下在第二個(gè)季度大量投入直通車創(chuàng)造巨大利潤(rùn)。

（2）在直通車的同時(shí)運(yùn)行淘寶客。淘寶客采用的是成交付費(fèi)不成交不付費(fèi)的制度這樣能保證成本與利潤(rùn)成正比。

（3）二季度后付費(fèi)廣告效果明顯可投入鉆石展位和淘寶站外部分網(wǎng)站等高一些費(fèi)用的廣告。

（4）廣告的投入和前一個(gè)月的銷售利潤(rùn)成比例。前期可考慮投入大于收入利潤(rùn)。

6、提高服務(wù)質(zhì)量。

在銷售宣傳的同時(shí)加強(qiáng)自身服務(wù)質(zhì)量和售后服務(wù)，這樣才能更好的建立客戶群體，有更多的回頭客并由老客戶帶來新客戶形成良性循環(huán)。

7、聯(lián)系較大有知名度的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)。

不在多，要少但是要精，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)要有知名度。這樣才能帶來收益并且配合其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

獨(dú)立的做出一份很好的報(bào)價(jià)，這些都是公司給予我的機(jī)會(huì)，以上是我對(duì)這一年對(duì)自己工作的總結(jié)，既有對(duì)自己工作的肯定也有對(duì)自己工作的批評(píng)，希望在xx年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝櫻桃鴨業(yè)有限公司的明天會(huì)更好！

電子商務(wù)工作總結(jié)篇十七

20xx年已成為過去式，緊張繁忙的一個(gè)學(xué)期即將結(jié)束，用財(cái)務(wù)術(shù)語來說，又到了我們年終盤點(diǎn)的時(shí)候了。回望本學(xué)期，是我們電子商務(wù)組隊(duì)伍穩(wěn)定發(fā)展的一個(gè)學(xué)期，是我們?cè)趯W(xué)科教學(xué)研究中有所突破的一個(gè)學(xué)期?？平M的凝聚力逐步增強(qiáng)，教師的教學(xué)水平不斷提高，尤其是年輕教師在全組通力合作、互助共享下進(jìn)步顯著?，F(xiàn)對(duì)本學(xué)期本教研組工作總結(jié)如下：

在本學(xué)期初制定的教研組工作計(jì)劃中，提出了本組學(xué)科教研的目標(biāo)與方式，即：以學(xué)科教研活動(dòng)為操作平臺(tái)，以本組教師的公開課為載體，以課堂教學(xué)中實(shí)際問題的解決為軸心，以培養(yǎng)新教師的專業(yè)發(fā)展為目標(biāo)，開展公開課前個(gè)人的自主教學(xué)模式設(shè)計(jì)與群體的診斷、指導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)共享相結(jié)合的互動(dòng)式教學(xué)研究活動(dòng)，進(jìn)一步提升公開課的教學(xué)效能，提升教師的個(gè)人素養(yǎng)。按照既定目標(biāo)，本學(xué)期我們對(duì)魏媛、曾晴、高永慧三位年輕教師的公開課予以了課前的有針對(duì)性的教學(xué)研究。具體操作步驟是：由任課教師先談對(duì)本節(jié)課的教學(xué)設(shè)計(jì)而不是完整的講課，然后再針對(duì)具體問題展開群體的診斷，如采用的教學(xué)方式是否有效、教學(xué)環(huán)節(jié)的銜接是否合理、課堂的整體控制如何運(yùn)作、教學(xué)輔助課件的設(shè)計(jì)與播放如何增強(qiáng)教學(xué)效果等等。這種方式既充分集中了群體的智慧，又給任課教師以凸顯個(gè)性而可以發(fā)揮的空間。因此，在本學(xué)期本組教師的公開課中，教學(xué)模式的多元化已初露端倪。如魏媛老師《營(yíng)銷基礎(chǔ)》的開課，讓學(xué)生運(yùn)用剛剛講述過的市場(chǎng)調(diào)研的方法，選擇有代表性的90后為調(diào)研對(duì)象，通過對(duì)調(diào)研獲得的數(shù)據(jù)分析，對(duì)命題“影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素”進(jìn)行論述和驗(yàn)證。還有高永慧老師《電子商務(wù)》的公開課，則采用小組合作學(xué)習(xí)的模式，把課堂交給學(xué)生，讓學(xué)生圍繞《產(chǎn)品策略》這個(gè)命題，分小組進(jìn)行探究式學(xué)習(xí)，并在公開課上進(jìn)行展示。在探索的過程中，也許他們的教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)過程還存在欠缺的地方，但這種勇于嘗試的行為值得贊賞。教學(xué)方式的變革，是教育改革中極為重要的部分。今后，我們要進(jìn)一步鼓勵(lì)組內(nèi)教師嘗試各種教學(xué)方式，并給予有效的指導(dǎo)和幫助，以期得到完善和提高。

專業(yè)課教學(xué)中，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和實(shí)操能力，提高學(xué)生的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，這是我們一直在為之努力和希望達(dá)到的目標(biāo)。對(duì)我們的中職學(xué)生，也許在理論上不容易讓他們做到博大精深，但在具體操作上讓他們嫻熟在心、運(yùn)用自如是可以做到的。因此，在專業(yè)課教學(xué)中，我們力求聯(lián)系實(shí)際應(yīng)用，不僅讓學(xué)生動(dòng)腦，更要讓學(xué)生動(dòng)手，在教師創(chuàng)造的專業(yè)現(xiàn)實(shí)情境中，感知專業(yè)的實(shí)用性，感受學(xué)以致用的樂趣。如曾晴老師的公開課《原始憑證的填制》，選取現(xiàn)實(shí)中財(cái)務(wù)人員結(jié)算中用的最多的支票，在講述了支票的填寫步驟和特別要注意的幾個(gè)問題后，推出一個(gè)實(shí)際應(yīng)用的例子，讓學(xué)生做一次單位的出納，當(dāng)堂進(jìn)行支票的填寫。學(xué)生通過實(shí)際體驗(yàn)，才體會(huì)到看似簡(jiǎn)單的填寫支票，其實(shí)還是有許多要注意的細(xì)節(jié)，而支票的填寫不允許有任何的差錯(cuò)。再如安健老師的公開課，課題就是《會(huì)計(jì)平衡公式的應(yīng)用》，精心挑選了一個(gè)有異于教科書例題解題思路卻是在財(cái)務(wù)實(shí)際工作中存在的實(shí)例，打破學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)已經(jīng)習(xí)慣的對(duì)已知經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析的常規(guī)思維，以逆向思維的方式，從帳簿記錄中對(duì)數(shù)據(jù)的分析去感知經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的性質(zhì)。隨后進(jìn)行的當(dāng)堂實(shí)際操練，進(jìn)一步鞏固效果，讓學(xué)生學(xué)會(huì)換個(gè)角度思考問題。像這樣與實(shí)際應(yīng)用緊密結(jié)合的專業(yè)操作，我們今后還要持之以恒的繼續(xù)下去，并盡可能挖掘更多更豐富的形式，讓學(xué)生有興趣學(xué)并能夠?qū)W好。

參與市級(jí)或市級(jí)以上的專業(yè)技能競(jìng)賽，讓我們的學(xué)生走出校門，面對(duì)更廣闊的天地，無疑是開闊學(xué)生視野、鍛煉專業(yè)綜合能力和檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的最行之有效的途徑。本學(xué)期初，我們組織了電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生參加20xx年廣東省職業(yè)技能大賽深圳賽區(qū)電子商務(wù)師選拔賽。暑假中接到競(jìng)賽通知，隨即挑選了部分平時(shí)成績(jī)較為優(yōu)異的學(xué)生組隊(duì)，提前一個(gè)星期到校進(jìn)行了集訓(xùn)，9月4日參加比賽。在訓(xùn)練時(shí)間極為倉(cāng)促的情況下，在輔導(dǎo)教師的認(rèn)真指導(dǎo)和參賽學(xué)生的刻苦訓(xùn)練下，仍取得了較好的成績(jī)，我校學(xué)生楊佩珊取得電子商務(wù)師選拔賽學(xué)生組第七名。本學(xué)期中旬，為準(zhǔn)備參加20xx年深圳市職業(yè)院校技能大賽中職組財(cái)經(jīng)類競(jìng)賽，我們?cè)诟咭?、高二的學(xué)生中進(jìn)行了報(bào)名和選拔，并開始組隊(duì)訓(xùn)練。后由于該比賽要與廣東省與全國(guó)的職業(yè)院校技能大賽接軌，今年改變了比賽項(xiàng)目。一獲知消息我們隨即又進(jìn)行了調(diào)整，重新組織了競(jìng)賽隊(duì)伍，并安排一周兩次的常規(guī)訓(xùn)練，由安健和曾晴兩位老師輪流指導(dǎo)，目前已進(jìn)行三周。下學(xué)期開學(xué)后比賽迫在眉睫，計(jì)劃要增加訓(xùn)練時(shí)間，加速訓(xùn)練節(jié)奏，挖掘?qū)W生的潛力，激發(fā)學(xué)生動(dòng)力，爭(zhēng)取比賽時(shí)取得最優(yōu)異的成績(jī)。今后，我們要把這兩項(xiàng)技能競(jìng)賽的組織、指導(dǎo)、訓(xùn)練作為教研組的常規(guī)重要工作，有計(jì)劃的提前組織好隊(duì)伍，有準(zhǔn)備的迎接競(jìng)賽而不是接到通知后才匆忙啟動(dòng)，力爭(zhēng)競(jìng)賽成績(jī)一年更比一年好。

本學(xué)期本組的工作重點(diǎn)是，一手抓教師的學(xué)科教研，一手抓學(xué)生的兩項(xiàng)競(jìng)賽。與此同時(shí)，完成了教科室布置的工作任務(wù)，認(rèn)真做好了教學(xué)常規(guī)工作。學(xué)期初的工作計(jì)劃制定與學(xué)期末的工作總結(jié)遙相呼應(yīng)，有始有終；期中和期末考試的相關(guān)布置、期中的教學(xué)檢查也都按時(shí)完成；工作計(jì)劃中兩個(gè)實(shí)訓(xùn)室的相關(guān)規(guī)章制度也已完稿，下學(xué)期上墻。組內(nèi)教師公開課的評(píng)課更是做到了三個(gè)側(cè)重，即：側(cè)重于對(duì)不足之處的分析，側(cè)重于對(duì)細(xì)節(jié)的討論研究，側(cè)重于完善和提高的方法，每一位教師都在評(píng)課中感覺獲益非淺。在教研組這個(gè)群體中，通過各項(xiàng)活動(dòng)的開展，通過相互的指導(dǎo)、合作、智慧和知識(shí)的共享，形成了良好的組內(nèi)教學(xué)研究氛圍。

本學(xué)期教研組工作中，尚存在不足和遺憾之處。如有些活動(dòng)的開展要加強(qiáng)和有關(guān)部門的協(xié)調(diào)，力爭(zhēng)得到更多的支持，否則將舉步維艱。學(xué)科教學(xué)研究還要繼續(xù)深入下去，有針對(duì)性的開展一些專題討論，更有效的幫助教師的專業(yè)化成長(zhǎng)。學(xué)生的學(xué)科專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)要進(jìn)一步加強(qiáng)，下學(xué)期擬舉辦一次電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)，具體內(nèi)容和方法已提交組內(nèi)教師考慮中。20xx年，我們有信心讓我們組內(nèi)的學(xué)科教學(xué)研究更加有效，讓學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)更加豐富，讓每一位教師具備更強(qiáng)的課程執(zhí)行力和開發(fā)力，在專業(yè)化發(fā)展的道路上越走越遠(yuǎn)。

電子商務(wù)工作總結(jié)篇十八

學(xué)期初，為繁榮我校電子商務(wù)的教學(xué)活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)的積極性，經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)研究決定成立了我校首屆電子商務(wù)興趣小組。一學(xué)期來，小組能夠按照學(xué)校的要求，認(rèn)真規(guī)范開展各項(xiàng)活動(dòng)，達(dá)到了預(yù)期的目的，完成了預(yù)定的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：

本次活動(dòng)內(nèi)容不是僅僅局限于書本知識(shí)的傳授，而是讓學(xué)生親身參與，主動(dòng)實(shí)踐，在實(shí)踐中運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決各種實(shí)際問題，提高解決實(shí)際問題的能力。在活動(dòng)中實(shí)踐的內(nèi)容是豐富的，實(shí)踐的方式也是多樣的。更重要的是為學(xué)生營(yíng)造了實(shí)踐情景，通過引導(dǎo)和指導(dǎo)，讓學(xué)生自己能夠發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，解決問題。特別是讓學(xué)生能夠面對(duì)各種實(shí)施方案，綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，主動(dòng)去探索、發(fā)現(xiàn)、體驗(yàn)，獲得解決現(xiàn)實(shí)問題的真實(shí)經(jīng)驗(yàn)，從中培養(yǎng)實(shí)踐能力，為今后更好地走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一學(xué)期來，小組的活動(dòng)始終是遵循這一基本活動(dòng)原則的。

在活動(dòng)中能夠基于小組成員的需要、動(dòng)機(jī)、興趣和直接經(jīng)驗(yàn)來設(shè)計(jì)、實(shí)施相關(guān)實(shí)踐內(nèi)容，充分關(guān)注學(xué)習(xí)者的興趣和直接經(jīng)驗(yàn)，并以此為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)對(duì)所學(xué)知識(shí)結(jié)構(gòu)與邏輯體系的超越，建立了一個(gè)更接近學(xué)生真實(shí)學(xué)習(xí)世界的創(chuàng)新實(shí)踐領(lǐng)域。

一學(xué)期來，本小組的活動(dòng)一直能夠著眼于學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。與電子商務(wù)相關(guān)學(xué)科課程相比，本實(shí)踐活動(dòng)為學(xué)生創(chuàng)新品質(zhì)的形成提供了更為寬松、自由的空間。它不受學(xué)科知識(shí)體系和邏輯結(jié)構(gòu)的限制，在活動(dòng)過程中，學(xué)生始終處于主體地位，自己發(fā)現(xiàn)問題，自己設(shè)計(jì)方案，自己收集資料，自己解決問題。讓學(xué)生在積極探索、主動(dòng)實(shí)際的過程中，不斷有所發(fā)現(xiàn)，有所思考，有所創(chuàng)新，具備初步的懷疑精神和批判精神，具有獨(dú)立思考問題的能力和解決問題的能力，為將來成為創(chuàng)新人才奠定基礎(chǔ)。在完成教師指定任務(wù)后，由老師適時(shí)根據(jù)情況提出具體情景創(chuàng)設(shè)問題，進(jìn)一步引導(dǎo)、激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和熱情，增加科技含量，進(jìn)一步提高研究項(xiàng)目的工作效率，賦予勞動(dòng)更多發(fā)明創(chuàng)造的內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的勞動(dòng)觀念，給學(xué)生留出創(chuàng)造的空間。

在活動(dòng)初期，先組織引導(dǎo)小組成員根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)進(jìn)行自我分工，領(lǐng)取各自任務(wù)，然后再集中匯總，共同調(diào)試，圓滿完成綜合任務(wù)，培養(yǎng)他們團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識(shí)。但是學(xué)生畢竟還年輕，在具體執(zhí)行過程中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的予盾，因而在活動(dòng)進(jìn)行過程中經(jīng)常對(duì)他們提出要求，進(jìn)行合作性教育，有時(shí)也要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)他們進(jìn)行一定的優(yōu)化組合，培養(yǎng)他們的合作意識(shí)。

當(dāng)然，由于此次活動(dòng)在我校尚屬首次，沒在現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可供借鑒，因而在實(shí)驗(yàn)的過程中也可能存在這樣或那樣的問題。例如，實(shí)驗(yàn)場(chǎng)地問題，實(shí)驗(yàn)設(shè)施配備問題以及具體的實(shí)驗(yàn)管理問題。所有這些都是今后需要重點(diǎn)解決的問題。相信只要有學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，我想再大的困難也是可以克服的。

電子商務(wù)工作總結(jié)篇十九

周一：老師為我們開了實(shí)訓(xùn)的動(dòng)員大會(huì)。

周二：老師帶我們?nèi)⒂^國(guó)家物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用展示中心等一系列的關(guān)于電子商務(wù)的一些企業(yè)。

周四：老師們請(qǐng)來08級(jí)的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們?yōu)槲覀冎v述她們的成功心得，以及和我們交流，解答一些我們關(guān)于電子商務(wù)這一科目的疑問。

就這樣一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己學(xué)到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學(xué)校給我們提供的這次實(shí)訓(xùn)，是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向，可以讓自己提前認(rèn)識(shí)到自己想得到的東西是什么，“不知不知，先行后知”。這一個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活，使我受益匪淺，回味無窮，實(shí)習(xí)所感歷歷在目。

雖然這次實(shí)訓(xùn)只是以參觀為主，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會(huì)。學(xué)校給我們這次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，從理論和操作這兩方面融會(huì)我們的知識(shí)，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)慢慢成長(zhǎng)、成熟，我相信不遠(yuǎn)的未來定會(huì)有屬于我們自己一片美好的天空。

在泛亞和東方博宜我了解到我們并不能把電子商務(wù)只理解成網(wǎng)上交易，從現(xiàn)在的理論和實(shí)踐來看，網(wǎng)上交易對(duì)于商品交易的作用，獲得了廣泛的肯定，然而，網(wǎng)上交易只是電子商務(wù)的一個(gè)局部，作為一個(gè)完整的電子商務(wù)過程，正如一個(gè)完整的商品流，通過程一樣，如果進(jìn)行細(xì)分，可以分解成商流、物流、信息流、貨幣流等4個(gè)主要組成部分。任何一次商品流通過程，包括完整的電子商務(wù)，也都是這“四流”實(shí)現(xiàn)的過程?，F(xiàn)在看來，商流、信息流、貨幣流可以有效地通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)，在網(wǎng)上可以輕而易舉完成商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。但是這畢竟是“虛擬”的經(jīng)濟(jì)過程，最終的資源配置，還需要通過商品實(shí)體的轉(zhuǎn)移來實(shí)現(xiàn)，也就是說，盡管網(wǎng)上可以解決商品流通的大部分問題，但是卻無法解決“物流”的問題。在一個(gè)時(shí)期內(nèi)，人們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)有一些偏差，以為網(wǎng)上交易就是電子商務(wù)。這個(gè)認(rèn)識(shí)的偏差在于：網(wǎng)上交易并沒有完成商品實(shí)際轉(zhuǎn)移，只完成了商品“所有權(quán)證書”的轉(zhuǎn)移，更重要的轉(zhuǎn)移，是伴隨商品“所有權(quán)證書”轉(zhuǎn)移而出現(xiàn)的商品的實(shí)體轉(zhuǎn)移，這個(gè)轉(zhuǎn)移完成，才使商品所有權(quán)最終發(fā)生了變化。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，這個(gè)轉(zhuǎn)移要靠取貨，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變之后，這個(gè)轉(zhuǎn)移則就要靠配送，這是網(wǎng)絡(luò)上面無法解決的。所以，網(wǎng)上交易就等同于電子商務(wù)，這是一種認(rèn)識(shí)上的偏頗，這種認(rèn)識(shí)上的偏頗很容易把電子商務(wù)引上歧途。按照這種偏頗的認(rèn)識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，必然出現(xiàn)現(xiàn)在大部分電子商務(wù)網(wǎng)站所面臨的困難，甚至反過來對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行自我否定?，F(xiàn)在我們即將步入大二，經(jīng)過一年的在校學(xué)習(xí)，對(duì)電子商務(wù)已經(jīng)有了比較全面的認(rèn)識(shí)和理解，但在校期間，我們一直忙于理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，沒能有機(jī)會(huì)走出校園，真正切身感受電子商務(wù)，所以在實(shí)訓(xùn)之前，網(wǎng)絡(luò)尤其是電子商務(wù)這一行業(yè)對(duì)我們來說是比較抽象的，但通過這次實(shí)訓(xùn)，我們掀起了她神秘的面紗，使它離我們不再遙遠(yuǎn)！據(jù)我了解，大多數(shù)同學(xué)都有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，也接觸過不少?gòu)氖码娮由虅?wù)這一專業(yè)的工作者，但那一系列的經(jīng)驗(yàn)只限于皮毛的邊緣，對(duì)于我們所學(xué)的電子商務(wù)這個(gè)專業(yè)滲透較少，實(shí)踐的都是表面，重點(diǎn)則被忽略。此次實(shí)訓(xùn)就不同了，我們都作了充分準(zhǔn)備，在活動(dòng)中我們都認(rèn)真的跟著老師，和我們一同參與實(shí)訓(xùn)的還有電子商務(wù)專業(yè)老師，在實(shí)訓(xùn)中也分別給予了我們指導(dǎo)，并且做了示范講解，這次實(shí)訓(xùn)活動(dòng)十分成功。通過這次實(shí)訓(xùn)，我們對(duì)電子商務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，做一名電子商務(wù)人員不但要有過硬的專業(yè)技術(shù)，良好的心理素質(zhì)，健康的體魄，更要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。馬上大二的我們，再過不到一年，就要出去實(shí)習(xí)了，面臨是繼續(xù)深造，還是就業(yè)的壓力，我想我們更應(yīng)該把握住最后的一段時(shí)間，充實(shí)、完善自我，攻破專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取做一名出色的電子商務(wù)專員！

電子商務(wù)工作總結(jié)篇二十

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候，懷著無比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們?cè)诼殘?chǎng)中摸索著前進(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對(duì)生活的熱情與對(duì)工作的向往最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

這一年可能是我步入社會(huì)最艱難的一年，因?yàn)椴还苋松啔v與工作經(jīng)驗(yàn)，可以說我?guī)缀跏橇悖枪緦?duì)我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵(lì)與支持，讓我自己學(xué)會(huì)前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過公司對(duì)我的幫助慢慢學(xué)會(huì)了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對(duì)于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：

一：(產(chǎn)品化)。

熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰?這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。

對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí)，通過excel對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類別，型號(hào)，企業(yè)文化，型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，各個(gè)型號(hào)的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識(shí)，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時(shí)間。

二：(產(chǎn)品報(bào)價(jià)的靈活性)。

等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)里面學(xué)問很多，剛開始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格，一下子就被客戶問住了，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)excel做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。

三：(網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng))。

作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過這個(gè)平臺(tái)去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個(gè)工作本來考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個(gè)由淺入深的過程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場(chǎng)與客戶：

在同類的產(chǎn)品所搜之間才會(huì)更靠前，慢慢的通過網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊(cè)會(huì)員，發(fā)布信息，慢慢的注冊(cè)網(wǎng)站多了，也學(xué)會(huì)了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對(duì)我們靠完全免費(fèi)獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會(huì)針對(duì)性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤了，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，理論上說注冊(cè)網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析。

(2)通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡(jiǎn)稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。

(3)論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。

(4)逆向法，我們是做建材市場(chǎng)的，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場(chǎng)的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn)品的適用對(duì)象，從這里著手，從而有機(jī)會(huì)尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

(5)通過信息平臺(tái)，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項(xiàng)目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。

(6)建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過一年的努力，也獲得很多的項(xiàng)目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí)，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>

四：工作中處理客戶的條理性：

網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報(bào)價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶的時(shí)候比較方便，對(duì)于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品的分析，不同的報(bào)價(jià)，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項(xiàng)目的情況等做出登記，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對(duì)客戶的尊重，等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶等，我想對(duì)于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運(yùn)費(fèi)，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。

五：與公司內(nèi)部人員合作的重要性。

怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫(kù)單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號(hào)，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個(gè)項(xiàng)目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對(duì)于山西那個(gè)客戶就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。

六：產(chǎn)品的市場(chǎng)分析：

(1)市場(chǎng)需求分析，現(xiàn)在做我們這個(gè)行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對(duì)于市場(chǎng)還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場(chǎng)的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變因?yàn)榇纱u劣勢(shì)的出現(xiàn)，保溫的興起，國(guó)家節(jié)能的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，所以市場(chǎng)的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個(gè)市場(chǎng)，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)該全面著手。

(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與價(jià)格分析，現(xiàn)在市場(chǎng)上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢(shì)，但是我們也有劣勢(shì)，像我們的價(jià)格可能比別人家的高，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊(duì)伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì)，去捕捉市場(chǎng)這很重要。

七：20xx年區(qū)域工作瞎想以及個(gè)人與公司出現(xiàn)的問題：

(1)依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場(chǎng)的情況，自己將計(jì)劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市。

(2)怎么通過網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項(xiàng)目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多的質(zhì)量好的項(xiàng)目信息，這是我的責(zé)任。

(3)積極配合代理商銷售，服務(wù)好代理商的各項(xiàng)工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。

(4)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(5)為確保完成公司的任務(wù)，自己平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總，爭(zhēng)取明年的市場(chǎng)我們能做好。

(6)由于同行競(jìng)爭(zhēng)激烈價(jià)格下滑，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格。

八：公司的問題。

(1)公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經(jīng)過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對(duì)于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定，款怎么回，工地開工做出預(yù)決算，材料應(yīng)該要多少，各項(xiàng)費(fèi)用，應(yīng)該先做出匯報(bào)，施工管理人員定期對(duì)于工程的情況應(yīng)該隨時(shí)向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進(jìn)的，不要到了最后都來問我用了多少料，項(xiàng)目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會(huì)到了最后亂七八糟的，這也是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做到的。

(2)項(xiàng)目信息，這是令人頭疼的一個(gè)事情，每次項(xiàng)目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時(shí)候，我的工作對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目我已經(jīng)交出去了，對(duì)于后期的跟進(jìn)我可能不會(huì)再跟進(jìn)了，這時(shí)候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個(gè)項(xiàng)目地回來，應(yīng)該把你了解的項(xiàng)目情況與當(dāng)?shù)氐那闆r都給公司做出匯報(bào)，讓大家想想這個(gè)項(xiàng)目的合作的可能性，后期怎么跟進(jìn)，需要哪些服務(wù)，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務(wù)員去的時(shí)候應(yīng)該稍微搞明白.

我們公司現(xiàn)在就是這個(gè)樣子，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來之后沒有幾個(gè)人知道，然后后期也就沒有什么動(dòng)靜了，就這樣一個(gè)項(xiàng)目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會(huì)死掉，我們后期根本走不進(jìn)去，或許很多項(xiàng)目我們有可能是做陪客的，是需要關(guān)系的，但是不可能每個(gè)項(xiàng)目都是內(nèi)部關(guān)系當(dāng)陪客，10個(gè)項(xiàng)目總有1個(gè)項(xiàng)目不是陪客，可是我們?cè)诤笃诘墓ぷ髦形矣X得問題很多，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期怎么樣才能進(jìn)的去，怎么去打通這層關(guān)系，怎么把握好項(xiàng)目信息，我們總是對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目持消極的態(tài)度，總說這個(gè)項(xiàng)目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢.

所以項(xiàng)目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量，還有項(xiàng)目的及時(shí)性，很多時(shí)候匯報(bào)一個(gè)項(xiàng)目，沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天公司問這個(gè)項(xiàng)目的情況，時(shí)間拖得這么長(zhǎng)，說不定人家早就定了，這樣子再去找機(jī)會(huì)我們就顯得更加被動(dòng)，所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些。

瞬息間，對(duì)于我來說不平凡的20xx即將過去，加入濟(jì)南建材有限公司，對(duì)于我來說是一種成長(zhǎng)與進(jìn)步的的歷程，從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨(dú)立的處理客戶的咨詢問題，獨(dú)立的做出一份很好的報(bào)價(jià)，第一次給客戶講解這個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)用，這些都是公司給予我的機(jī)會(huì)，以上是我對(duì)這一年對(duì)自己工作的總結(jié)，既有對(duì)自己工作的肯定也有對(duì)自己工作的批評(píng)，希望在20xx年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝濟(jì)南建材有限公司的明天會(huì)更好!