心得體會(huì)是我們?cè)谏钪胁粩喑砷L(zhǎng)和進(jìn)步的過(guò)程中所獲得的寶貴財(cái)富。心得體會(huì)可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自己，通過(guò)總結(jié)和反思，我們可以更清楚地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，找到自己的定位和方向。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇一

作為一名導(dǎo)游，我意識(shí)到接受專業(yè)培訓(xùn)的重要性。參加導(dǎo)游培訓(xùn)課程，我懷揣著對(duì)旅游行業(yè)的熱情和渴望，期待通過(guò)這次培訓(xùn)提升自己的知識(shí)和能力。首先，我想要學(xué)習(xí)關(guān)于目的地的歷史、文化和風(fēng)景的知識(shí)，以便能夠?yàn)橛慰吞峁?zhǔn)確而有趣的解說(shuō)。其次，我也希望通過(guò)培訓(xùn)，提高自己的組織能力和溝通能力，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在培訓(xùn)開(kāi)始前，我對(duì)接下來(lái)的學(xué)習(xí)充滿了期待。

第二段：培訓(xùn)過(guò)程中的學(xué)習(xí)收獲。

在導(dǎo)游培訓(xùn)的過(guò)程中，我學(xué)到了很多關(guān)于目的地的知識(shí)。不僅了解了該地區(qū)的歷史和文化，還了解了一些有關(guān)該地區(qū)的風(fēng)景和美食的特點(diǎn)。培訓(xùn)師通過(guò)生動(dòng)的講解和實(shí)地考察，讓我們對(duì)目的地的了解更加全面和深入。此外，在培訓(xùn)中，我還學(xué)會(huì)了如何準(zhǔn)備和執(zhí)行行程計(jì)劃，如何應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況以及如何處理游客的投訴。這些內(nèi)容不僅有助于我提高作為導(dǎo)游的專業(yè)素養(yǎng)，也對(duì)我的個(gè)人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃有著重要的意義。

第三段：與同學(xué)的交流和合作。

在導(dǎo)游培訓(xùn)中，我與來(lái)自各地的同學(xué)共同學(xué)習(xí)和討論，我們互相交流和分享了很多有關(guān)旅游和導(dǎo)游的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)與同學(xué)的合作，我不僅拓寬了眼界，還學(xué)到了很多與導(dǎo)游工作相關(guān)的技巧和策略。我們一起完成了很多小組項(xiàng)目和案例分析，這些合作和交流讓我更加了解了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，并且培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力。與同學(xué)的交流和合作，使我收獲頗豐。

第四段：培訓(xùn)中的挑戰(zhàn)和突破。

盡管導(dǎo)游培訓(xùn)給我?guī)?lái)了很多的收獲，但我也面臨了一些困難和挑戰(zhàn)。首先，培訓(xùn)課程的內(nèi)容較為繁多，需要大量的記憶和理解。有時(shí)候，我會(huì)感到有些吃不消，但通過(guò)不斷的努力和反復(fù)的學(xué)習(xí)，我最終克服了這一困難，提高了自己的學(xué)習(xí)效率和記憶能力。其次，培訓(xùn)中的模擬實(shí)踐和角色扮演對(duì)我的臨場(chǎng)應(yīng)變能力提出了更高的要求。一開(kāi)始，我可能會(huì)因?yàn)榫o張而出現(xiàn)口齒不清或忘記臺(tái)詞等情況，但隨著訓(xùn)練的進(jìn)行，我逐漸克服了這些問(wèn)題，展現(xiàn)出更好的表現(xiàn)能力。

第五段：培訓(xùn)結(jié)束后的感悟。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)，我對(duì)導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)有了更深入的了解。導(dǎo)游不僅僅只是向游客解說(shuō)景點(diǎn)，更是扮演著連結(jié)游客與目的地文化的橋梁角色。導(dǎo)游需要具備豐富的專業(yè)知識(shí)、良好的溝通能力和臨場(chǎng)應(yīng)變的能力。通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅增加了自己的知識(shí)儲(chǔ)備，還培養(yǎng)了自己的組織能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。盡管培訓(xùn)結(jié)束了，但我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，為游客提供更好的旅游體驗(yàn)。

以上就是我在導(dǎo)游培訓(xùn)中的心得體會(huì)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅獲得了專業(yè)知識(shí)和技能，還與同學(xué)建立了深厚的友誼。我相信這次培訓(xùn)對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展和人生道路有著積極的影響。我將努力將所學(xué)的知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，為旅游行業(yè)的繁榮做出自己的貢獻(xiàn)。

導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇二

地接導(dǎo)游既是一個(gè)復(fù)雜也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的工作，它需要導(dǎo)游具備深厚的專業(yè)知識(shí)、敏銳的洞察力以及強(qiáng)大的溝通能力。為了更好地提高自身的素質(zhì)，并更好地服務(wù)游客，我報(bào)名參加了一次地接導(dǎo)游培訓(xùn)課程，下面將分享我的心得體會(huì)。

二、學(xué)習(xí)內(nèi)容。

這次地接導(dǎo)游培訓(xùn)課程主要分為三個(gè)部分：文化知識(shí)、職業(yè)素質(zhì)和溝通技巧。在文化知識(shí)方面，我們學(xué)習(xí)了本地區(qū)的歷史、文化和地理知識(shí)，這讓我更深入地了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，可以更好地向游客介紹本地的歷史文化。

在職業(yè)素質(zhì)方面，我們學(xué)習(xí)了如何為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和如何處理意外情況和投訴事件。為了成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，除了要有良好的服務(wù)態(tài)度之外，還要具有心理素質(zhì)和應(yīng)急處理能力。

在溝通技巧方面，我們學(xué)習(xí)了如何與游客進(jìn)行有效的溝通，如何處理各種語(yǔ)言和文化差異。導(dǎo)游需要掌握一定的語(yǔ)言能力和交際能力，在和游客溝通時(shí)要注意表達(dá)清晰，關(guān)注游客需求，更好地為其服務(wù)。

三、課程收獲。

通過(guò)這次地接導(dǎo)游培訓(xùn)，我深刻感受到了導(dǎo)游職業(yè)的重要性和責(zé)任性。優(yōu)秀的導(dǎo)游不僅需要具備深厚的專業(yè)知識(shí)，還需要有一顆熱愛(ài)旅游、樂(lè)于助人的心，時(shí)刻關(guān)注和尊重游客，并善于發(fā)現(xiàn)和解決各種問(wèn)題。我也意識(shí)到，作為一個(gè)導(dǎo)游，學(xué)習(xí)和提升自身素質(zhì)是必不可少的。

在課程中，我也意識(shí)到了自身存在的不足，比如在處理緊急情況和溝通技巧方面有所欠缺，這也將是我今后需要努力提高的方向。同時(shí)，這次培訓(xùn)給了我一個(gè)提高自身水平和服務(wù)能力的機(jī)會(huì)，我也將以更好的狀態(tài)展現(xiàn)自己，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

這次地接導(dǎo)游培訓(xùn)對(duì)我的啟示很深，讓我更加深入地思考如何更好地為游客服務(wù)，也更加認(rèn)識(shí)到了導(dǎo)游職業(yè)存在的種種困難和挑戰(zhàn)。而且，導(dǎo)游職業(yè)不僅是一份工作，更是一種責(zé)任和使命，我們要為游客提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。因此，我會(huì)持續(xù)深化自己的知識(shí)儲(chǔ)備，努力提高自己的綜合素質(zhì)，為更多的游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

五、總結(jié)。

導(dǎo)游從事的是一項(xiàng)很有挑戰(zhàn)性的工作，但這個(gè)工作也能帶給我們很多快樂(lè)和收獲，充實(shí)而又有意義。在未來(lái)的職業(yè)生涯中，我將更加努力，不斷學(xué)習(xí)和提高自己，為游客提供更好的服務(wù)和旅游體驗(yàn)。同時(shí)，我也希望更多的人能夠加入到這個(gè)行業(yè)，共同推動(dòng)旅游事業(yè)的發(fā)展。

導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇三

4月23日到4月25日，我們有幸在安徽省旅游成人中專學(xué)校進(jìn)行了三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。從第一天培訓(xùn)開(kāi)始，我們一個(gè)個(gè)都洋溢著燦爛的笑容，彼此都認(rèn)識(shí)了很多同行的朋友，我們?cè)谝黄饘W(xué)習(xí)一起充實(shí)。培訓(xùn)時(shí)間雖然短，但培訓(xùn)機(jī)關(guān)把我們的培訓(xùn)課程安排的非常豐富，培訓(xùn)老師更是旅游單位或旅游學(xué)校的業(yè)務(wù)骨干或高層管理人員。

這三天我們過(guò)的非常充實(shí)，其主要內(nèi)容有三點(diǎn)：

一，對(duì)導(dǎo)游工作的認(rèn)識(shí)；

二，導(dǎo)游應(yīng)更具準(zhǔn)備的禮儀；

三，如何帶好每一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

通過(guò)三天的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了很多知識(shí)，對(duì)所要掌握的東西我有了更深的認(rèn)識(shí)。

第一：對(duì)導(dǎo)游工作的認(rèn)識(shí)。

在沒(méi)有培訓(xùn)之前，我認(rèn)為導(dǎo)游就是可以吃到好吃的，看遍祖國(guó)的大好河山，但是我想錯(cuò)了，從我在這里的培訓(xùn)的第一天開(kāi)始，我就否定了這個(gè)想法。導(dǎo)游本身并非如想象中的那般四處玩耍，逍遙快活。試想，每天都面對(duì)一樣的工作時(shí)，即使“愛(ài)”也是很難的，我想，最重要的就是善于調(diào)整自己心態(tài)，要根據(jù)環(huán)境時(shí)刻調(diào)整自己，完善自己。所以，導(dǎo)游做好充分的心理準(zhǔn)備，用學(xué)過(guò)的技能知識(shí)保駕護(hù)航，帶著一顆孩子的好奇與智者心謙遜態(tài)度來(lái)對(duì)待，再困難的也會(huì)變簡(jiǎn)單。

第二：禮儀，禮節(jié)。

說(shuō)到禮儀禮節(jié)，它是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，中華民族是一個(gè)禮儀之幫，說(shuō)到禮儀禮節(jié)，很多人都會(huì)說(shuō)自己懂，包括我自己也一樣，認(rèn)真做起來(lái)又有幾個(gè)會(huì)呢？可能做起來(lái)就不規(guī)范不標(biāo)準(zhǔn)了。

在第二節(jié)課上學(xué)禮儀的時(shí)候，我一看，關(guān)于握手，坐姿，交換明片，宴席主賓的坐位等等，這都是導(dǎo)游常常要接觸到的，而我自己可以說(shuō)一知半解，做的都不標(biāo)準(zhǔn)，從學(xué)的'那時(shí)起，我就在想：在以后的交往中一定要做好禮儀這一塊，要在這方面多多注意。

第三：如何帶好每一個(gè)團(tuán)。

這是我們學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，帶好一個(gè)團(tuán)容易，帶好每一個(gè)團(tuán)可能就沒(méi)那么簡(jiǎn)單了。除了你的講解以外，你還必須具備兩樣?xùn)|西：一個(gè)是自己的心態(tài)，二個(gè)是觀察能力。在培訓(xùn)之前，我認(rèn)為只要把導(dǎo)游詞背得爛熟，張口就來(lái)，不會(huì)停頓，這就表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了。

三天的培訓(xùn)后發(fā)現(xiàn)其實(shí)可以說(shuō)完全不是這么回事！想象一下自已是一個(gè)游客，你看到上車來(lái)一位導(dǎo)游，他一開(kāi)口就在“背書(shū)”，你會(huì)覺(jué)得還不如自已拿本書(shū)來(lái)看效果更好。

導(dǎo)游講解是一種講話，就像和朋友聊天。你會(huì)眉飛色舞地給朋友講你知道而朋友不知道的事情吧，這樣才能抓住他們的注意力。為了講得眉飛色舞，就要熟悉你所要講的東西，就是要有好的心態(tài)，這就要求你要愛(ài)旅游這門(mén)行業(yè)，你要喜歡這些景點(diǎn)。

如果你不喜歡這些景點(diǎn)，不愛(ài)這些景點(diǎn)，就不會(huì)把它講的出彩。當(dāng)你用自己熱情眉飛色舞地講出來(lái)時(shí)。

導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇四

導(dǎo)游是一門(mén)有著豐富知識(shí)儲(chǔ)備和良好溝通能力的職業(yè)，他們的工作是為游客提供全面準(zhǔn)確的旅游信息，并給予旅游者良好的旅行體驗(yàn)。近期，我參加了一次學(xué)生導(dǎo)游培訓(xùn)，通過(guò)這次培訓(xùn)，我收獲頗豐，不僅提升了自己的知識(shí)水平，也鍛煉了我的溝通和組織能力。以下是我在學(xué)生導(dǎo)游培訓(xùn)中的感悟和心得體會(huì)。

第一段：培訓(xùn)準(zhǔn)備篇。

在接到導(dǎo)游培訓(xùn)的通知后，我開(kāi)始對(duì)導(dǎo)游職業(yè)進(jìn)行了解和研究。在培訓(xùn)開(kāi)始前，我結(jié)合自己的興趣選擇了學(xué)習(xí)的領(lǐng)域，并做了相應(yīng)的準(zhǔn)備。我瀏覽了大量的旅游指南和相關(guān)文獻(xiàn)，了解了世界各地的旅游景點(diǎn)以及重要?dú)v史文化背景。此外，通過(guò)與一些有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游進(jìn)行交流，我了解到了導(dǎo)游作為一個(gè)職業(yè)的挑戰(zhàn)和要求。這些準(zhǔn)備為我進(jìn)入培訓(xùn)課堂打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容篇。

在培訓(xùn)課堂上，我們學(xué)習(xí)了大量的旅游知識(shí)和導(dǎo)游技巧。我們了解了如何合理安排游覽計(jì)劃，如何有條理地講解景點(diǎn)的歷史文化，以及如何為游客提供全面的服務(wù)。在培訓(xùn)過(guò)程中，老師帶領(lǐng)我們進(jìn)行了實(shí)地考察和模擬導(dǎo)游講解。通過(guò)這些實(shí)踐，我們更加深入地了解了導(dǎo)游工作的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。培訓(xùn)的內(nèi)容豐富多樣，包括了導(dǎo)游法律法規(guī)、旅游地理、旅游安全等方面的知識(shí)，這對(duì)于我們成為合格的導(dǎo)游起到了積極的促進(jìn)作用。

第三段：培訓(xùn)體驗(yàn)篇。

在培訓(xùn)過(guò)程中，我收獲了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。首先，我學(xué)會(huì)了如何與游客進(jìn)行有效溝通。作為導(dǎo)游，我們要善于傾聽(tīng)并理解游客的需求和期望，根據(jù)游客的界定和特點(diǎn)，靈活調(diào)整講解方式和內(nèi)容。其次，我鍛煉了組織和管理能力。在模擬導(dǎo)游講解中，我們需要學(xué)會(huì)如何合理安排時(shí)間和活動(dòng)，使得整個(gè)行程有序且緊湊。最后，我領(lǐng)悟到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能高效完成工作，并給游客留下良好的印象。通過(guò)這些實(shí)踐，我更加自信地將來(lái)面對(duì)導(dǎo)游的工作。

第四段：培訓(xùn)收獲篇。

通過(guò)這次學(xué)生導(dǎo)游培訓(xùn)，我收獲了豐富的知識(shí)和技能。首先，我對(duì)旅游業(yè)有了更深入的了解。我了解了旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r以及對(duì)經(jīng)濟(jì)和文化的重要性。其次，我的知識(shí)儲(chǔ)備得到了大幅度提升。我學(xué)到了許多歷史文化背景知識(shí)，并且我可以將這些知識(shí)應(yīng)用到導(dǎo)游工作中。同時(shí)，我也提升了自己的口頭表達(dá)和演講能力，可以更好地向游客講解景點(diǎn)和文化。最重要的是，培訓(xùn)增強(qiáng)了我對(duì)服務(wù)行業(yè)的熱情和責(zé)任感，我愿意為游客提供最好的服務(wù)，讓他們遺憾而歸。

第五段：培訓(xùn)啟示篇。

通過(guò)這次學(xué)生導(dǎo)游培訓(xùn)，我領(lǐng)悟到了許多人生的道理。首先，只有充實(shí)自己才能給予他人更多。學(xué)生導(dǎo)游培訓(xùn)不僅提升了我的知識(shí)水平，還豐富了我的見(jiàn)識(shí)。其次，態(tài)度決定一切。在導(dǎo)游工作中，積極的心態(tài)和熱情的服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要，這也適用于我今后的生活和事業(yè)發(fā)展。最后，我認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的意義。導(dǎo)游工作需要與其他同事緊密協(xié)作，只有相互信任和配合，才能做好工作。這對(duì)于團(tuán)隊(duì)合作和集體觀念的培養(yǎng)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)和工作十分重要。

通過(guò)學(xué)生導(dǎo)游培訓(xùn)的體驗(yàn)，我對(duì)導(dǎo)游職業(yè)有了更深入的了解，并收獲了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和技能。我相信這次培訓(xùn)將對(duì)我今后的學(xué)習(xí)和發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。希望在未來(lái)能有機(jī)會(huì)把所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。

導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇五

20xx年1月19日至24日，我們有幸在延安導(dǎo)游質(zhì)檢科的統(tǒng)一部署和精心安排下，來(lái)到延安技術(shù)學(xué)院進(jìn)行了為期一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在培訓(xùn)開(kāi)班典禮上，楊市長(zhǎng)對(duì)延安旅游發(fā)展趨勢(shì)三個(gè)方面的重要講話和馬局長(zhǎng)就20xx年工作總結(jié)報(bào)告，為我們導(dǎo)游人員指明了方向，聽(tīng)取了老師豐富、精彩的講課，讓我對(duì)今后要掌握的知識(shí)有了更深的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)就本人學(xué)習(xí)心得體會(huì)如下：

一、對(duì)延安今后旅游發(fā)展的認(rèn)識(shí)，以前總覺(jué)得延安是中華民族圣地，中國(guó)革命圣地，發(fā)揚(yáng)延安精神就夠了，通過(guò)這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我從新認(rèn)識(shí)了新的延安旅游市場(chǎng)的發(fā)展方向，首先我認(rèn)真閱讀了導(dǎo)游年審培訓(xùn)手冊(cè)，從旅游安全、導(dǎo)游服務(wù)合同、導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例及實(shí)施細(xì)則等方面入手，在這里，讓我對(duì)延安導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)更加有了信息，也有了希望，光照千秋的延安精神，獨(dú)具魅力的黃土風(fēng)情，馳名中外的黃河自然景觀，久負(fù)盛名的民間藝術(shù)，希望在管理部門(mén)的高度重視和支持下，讓我們?cè)谘影布t色圣地游、黃帝文化游、黃河文化游、黃土風(fēng)情文化游的基礎(chǔ)上為休閑度假游、美麗鄉(xiāng)村游、綠色生態(tài)游等新型旅游資源努力奮斗。

三、如何做一名優(yōu)秀導(dǎo)游，這是我們學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，說(shuō)到帶團(tuán)，帶好一個(gè)團(tuán)容易，帶好每一個(gè)團(tuán)真沒(méi)那么容易，以前總認(rèn)為只要把導(dǎo)游詞背的爛熟就是一個(gè)合格的導(dǎo)游，帶團(tuán)后才知道除了要給游客做好講解以外，還必須為游客做好安全預(yù)防相關(guān)提醒和吃、住、行、游、購(gòu)、娛等服務(wù)，經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)覺(jué)得這些根本不夠，以前只是做到一半，要成功的做一名優(yōu)秀導(dǎo)游導(dǎo)游，就像王東方老師說(shuō)的，要把知識(shí)講活，怎么能把知識(shí)講活，還要不斷挖掘?qū)W習(xí)精神背后的故事，就像解啟成老師說(shuō)的.，要有技巧、有針對(duì)性的去講解，沒(méi)能力的導(dǎo)游講知識(shí)，有能力的導(dǎo)游講故事。

這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，領(lǐng)導(dǎo)講話和教授講課更讓我充分了解我市旅游發(fā)展史和旅游業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景以及市旅游局對(duì)我們的重視和期望，使我們對(duì)我市旅游業(yè)的未來(lái)充滿信息心，并且自己也有了努力的方向，奮斗的目標(biāo)，期盼延安的旅游事業(yè)插上騰飛的翅膀，帶給游人無(wú)盡的震撼。

導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇六

導(dǎo)游作為旅游行業(yè)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，扮演著極為重要的角色。他們不僅是旅游目的地的向?qū)В怯慰托闹械暮门笥?。?dǎo)游的素質(zhì)和服務(wù)水平直接影響著游客的旅游體驗(yàn)和對(duì)旅游目的地的評(píng)價(jià)。因此，接受專業(yè)化的導(dǎo)游從業(yè)培訓(xùn)是一項(xiàng)必要的舉措，而我最近參加的一次導(dǎo)游從業(yè)培訓(xùn)讓我受益匪淺。

這次導(dǎo)游從業(yè)培訓(xùn)包含了豐富的內(nèi)容和多樣化的方式。我們學(xué)習(xí)了旅游業(yè)的基本知識(shí)，包括旅游目的地的歷史文化、風(fēng)土人情、旅游資源等方面的知識(shí)。我們還學(xué)習(xí)了導(dǎo)游的職業(yè)道德和素質(zhì)要求，包括語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)方式不僅包括書(shū)本知識(shí)的學(xué)習(xí)，還有實(shí)地考察、講座、模擬講解等形式，使我們能夠全面了解和掌握導(dǎo)游從業(yè)所需的各項(xiàng)技能。

在這次導(dǎo)游從業(yè)培訓(xùn)中，我收獲了很多。首先，我認(rèn)識(shí)到導(dǎo)游是一個(gè)需要全面素質(zhì)的職業(yè)，只有掌握了扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和良好的服務(wù)技巧，才能夠成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。其次，我意識(shí)到作為導(dǎo)游，我們需要對(duì)旅游目的地有著深入的了解，可以通過(guò)讀書(shū)、上網(wǎng)、實(shí)地考察等方式不斷提高自己的知識(shí)水平。最重要的是，我體會(huì)到導(dǎo)游需要具備一顆真誠(chéng)熱情的心，用真心與游客溝通，用熱情與游客交流，用真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)游客，以提升旅游體驗(yàn)。

這次導(dǎo)游從業(yè)培訓(xùn)對(duì)我未來(lái)的發(fā)展有著積極的影響。首先，我在培訓(xùn)中結(jié)識(shí)了很多志同道合的同學(xué)和行業(yè)內(nèi)的專家，他們的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解對(duì)我非常寶貴。其次，通過(guò)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸提升了自己的專業(yè)能力和服務(wù)意識(shí)，使我更加自信和有競(jìng)爭(zhēng)力。最重要的是，培訓(xùn)過(guò)程中我們還有機(jī)會(huì)參加實(shí)地考察和模擬講解，這不僅讓我更好地了解了旅游目的地，還提升了我的講解能力和應(yīng)變能力，為將來(lái)的工作奠定了基礎(chǔ)。

第五段：導(dǎo)游從業(yè)培訓(xùn)的建議和對(duì)導(dǎo)游行業(yè)的展望。

通過(guò)這次導(dǎo)游從業(yè)培訓(xùn)，我認(rèn)為在未來(lái)的導(dǎo)游從業(yè)培訓(xùn)中，可以進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的環(huán)節(jié)，提供更多的實(shí)地考察和模擬講解的機(jī)會(huì)，讓學(xué)員能夠在真實(shí)的情境中提升自己的能力。同時(shí)，導(dǎo)游從業(yè)培訓(xùn)還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的研究和分析，幫助學(xué)員了解行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，并能夠適應(yīng)和應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。展望未來(lái)，我相信導(dǎo)游行業(yè)將會(huì)迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，更多的人將加入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，成為行業(yè)中的佼佼者。作為一名新晉導(dǎo)游，我定會(huì)不斷學(xué)習(xí)和提高自己，以更好地為游客提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)。

總結(jié)：通過(guò)這次導(dǎo)游從業(yè)培訓(xùn)，我不僅增加了自己的知識(shí)和技能，更深刻理解了導(dǎo)游的重要性和需求。未來(lái)，我將以更加飽滿的熱情和更加專業(yè)的態(tài)度投身到導(dǎo)游的崗位上，為每一位游客送上滿意的旅游體驗(yàn)。

導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇七

xx年度導(dǎo)游實(shí)景培訓(xùn)，是為期兩天的磧口古鎮(zhèn)和汾陽(yáng)賈家莊培訓(xùn)。是心靈在旅游、在享受。在此特別感謝山西省導(dǎo)游協(xié)會(huì)和山西省導(dǎo)游管理中心，是他們才我們有這個(gè)機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)、相識(shí)。

這次行程我們從太原發(fā)車，有可親可愛(ài)的兩位班長(zhǎng)精心的照顧我們。路途中各位導(dǎo)游都進(jìn)行了簡(jiǎn)單的自我介紹和才藝展示，還有帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)略到作為一個(gè)導(dǎo)游，不要生硬的宣讀導(dǎo)游詞，也不要為了博客人一笑，想破腦子在為了表演一個(gè)節(jié)目，要學(xué)會(huì)幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。

讓你的微笑留在客人心中，讓她們一輩子記住愉快的旅游，還有你這個(gè)好導(dǎo)游。作為一個(gè)好導(dǎo)游你要隨時(shí)帶團(tuán)隨時(shí)充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。正所謂讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，成功的`導(dǎo)游那是胸中有萬(wàn)千知識(shí)，踏遍千山萬(wàn)水。

這次培訓(xùn)的第一站是磧口古鎮(zhèn)，有“九曲黃河第一鎮(zhèn)”、“水旱碼頭小都匯”之稱，感受磧口的歷史文化、晉商的余韻和黃河的氣勢(shì)。磧口的導(dǎo)游是一位讓人覺(jué)得非常親近的導(dǎo)游，她用那甜美的聲音，把我們帶進(jìn)了歷史的長(zhǎng)河，大家在這里玩的也非常開(kāi)心，學(xué)到了導(dǎo)游必須要有可親可敬的一面。

第二天的行程是賈家莊，領(lǐng)導(dǎo)給我們精心準(zhǔn)備了賈家莊裕和花園酒店，是一個(gè)很不錯(cuò)的四星酒店，得到了大家的一致認(rèn)可，吃完早餐后，我們進(jìn)行了挑戰(zhàn)自我的攀巖和團(tuán)體木鞋活動(dòng)。通過(guò)這次活動(dòng)我們學(xué)到了要有克服自己，戰(zhàn)勝自己的不懈精神，和集體精神。

還有就是記憶尤深的那條綠色長(zhǎng)廊是我所深深喜歡和愛(ài)著的愜意環(huán)境，和賈家莊堅(jiān)持社會(huì)主義路線、堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)的理念。在這里我們從相識(shí)到相知到約定的下一次相聚。這次培訓(xùn)受益匪淺。

當(dāng)然這次培訓(xùn)更讓我體會(huì)到了那些老師們有廣博文化知識(shí)面。他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進(jìn)行講解中，非常自然運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來(lái)應(yīng)對(duì)。同樣他們到過(guò)的地方更是數(shù)不勝數(shù)，誰(shuí)說(shuō)導(dǎo)游就不用自己參團(tuán)旅游，其實(shí)需要的，這樣角色的交換更會(huì)給你導(dǎo)游工作帶來(lái)很大好處。

導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇八

凡獲得導(dǎo)游證者，還想繼續(xù)從事這一行業(yè)者，在一年一度的年審里，都必需總結(jié)一年的工作，分析自己的好與壞，以此來(lái)讓自己在來(lái)年里能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短，汲取工作中經(jīng)驗(yàn)與收獲，更好地服務(wù)好游客。之后按照年審要求準(zhǔn)備的資料和錢(qián)，附上工作總結(jié)，上交給旅游局刷卡，領(lǐng)兩本書(shū)回家算通過(guò)年審。而每年的工作總結(jié)，有幾個(gè)人是自己親手寫(xiě)的，真正的工作總結(jié)呢?交到旅游局的工作總結(jié)，相關(guān)人員會(huì)審閱嗎，哪怕審閱一篇?我不知道，我想，更多的就是應(yīng)付、敷衍吧。

導(dǎo)游，導(dǎo)者，游也!還是一樣的，以全陪為主，沒(méi)操作過(guò)地接團(tuán)。有客人說(shuō)我，并不適合做導(dǎo)游，原因有一：直言不諱!也許在導(dǎo)游的行業(yè)里，這不是個(gè)好習(xí)慣。

諸如在海南的時(shí)候，客人拿著百香果問(wèn)我：“文子，這個(gè)好吃嗎?”我不加思索的回答三個(gè)字：“不好吃!”旁邊有兩個(gè)老者，本來(lái)打算一人帶一袋回家的，聽(tīng)我這么一說(shuō)，立刻丟回筐里了?？腿诵φf(shuō)：“文子，你還真不適合做導(dǎo)游，一點(diǎn)也不想著多掙點(diǎn)錢(qián)?！?/p>

還有，在北京的時(shí)候，地接導(dǎo)游向客人推薦很多的景點(diǎn)，客人也向我征尋意見(jiàn)，值不值得去?我告訴我的客人：“北京特色可以參與，像什么海底世界之類的項(xiàng)目，就沒(méi)有必要了，因?yàn)楸本┎豢亢?，都是從外面引進(jìn)來(lái)的。你們有的是機(jī)會(huì)去到全國(guó)各地，其中肯定會(huì)有海濱城市，去那看海底，更好!”客人聽(tīng)從了我建議，選擇了北京的特色文化景點(diǎn)?；貋?lái)在火車上的時(shí)候，還在跟我說(shuō)：“文子，你做導(dǎo)游的，應(yīng)該跟我們說(shuō)什么都好看，什么都好玩，才能掙到錢(qián)，這樣對(duì)我們說(shuō)，不像是個(gè)做導(dǎo)游的，太為我們著想了，對(duì)你不好!”

我非常地感謝我的客人給予我這樣的評(píng)價(jià)。從事導(dǎo)游業(yè)，我不認(rèn)為掙錢(qián)是最重要的，湖南人，不喜歡強(qiáng)搞糊鄒，最重要的是，我希望我的客人錢(qián)花得值，回到家以后，不管什么時(shí)間、什么地點(diǎn)，知道導(dǎo)游界里還有真正為客人考慮的人。導(dǎo)游人員不是光想著掙錢(qián)，盡管他們沒(méi)工資、沒(méi)福利，也不像外界人員所說(shuō)的，掙的盡是些不光彩的錢(qián)。

這一年里，我犯了一個(gè)大錯(cuò)，那就是沒(méi)有及時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，以至于丟了一位老人。事情是這樣的：在天津回北京的天津段高速服務(wù)站上，讓客人輕松一下。由于天色以晚，長(zhǎng)時(shí)間出來(lái)以來(lái)沒(méi)有好好休息，所以沒(méi)有下車，在自己的座位上打盹了。沒(méi)一會(huì)兒，客人上車了，我睜開(kāi)腥松的眼睛問(wèn)地陪：“人齊了嗎?”他回答我齊了，師傅開(kāi)車出發(fā)回北京?？斓奖本┑臅r(shí)候，那位老人在服務(wù)站借超市售貨員的手機(jī)給她家里去了個(gè)電話(他兒子一起同行旅游，但老人并不記得兒子的電話號(hào)碼，只記得家里的座機(jī))，等老人的老伴問(wèn)他兒子?jì)寢屖欠裨谲嚿系臅r(shí)候，才知道媽媽并沒(méi)有上車。天津到北京雖然不遠(yuǎn)，但在高速上要調(diào)頭，只能等到了北京之后從出口繞行再跑一圈，不知道需要耗費(fèi)多少時(shí)間。地陪很冷靜地處理問(wèn)題，我則安撫客人的情緒。之后通過(guò)天津110在服務(wù)站找了一臺(tái)車送至北京服務(wù)站，才算順利平安接到老人。

這是一個(gè)非常嚴(yán)峻的問(wèn)題，最重要的是不該發(fā)生的問(wèn)題。導(dǎo)游人員，應(yīng)該在不管什么時(shí)間，什么地點(diǎn)，保持清醒的頭腦，上下車、景點(diǎn)景區(qū)集合點(diǎn)、人多地方及時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，以防走丟、走失!這是導(dǎo)游人員必需做的，而我?僅問(wèn)地陪人齊了沒(méi)有就沒(méi)有再清點(diǎn)人數(shù)，是非常地不正確的行為，以此為戒!

事有百態(tài)，人有千面。對(duì)不同的客人，應(yīng)該采取不同的方式去對(duì)待，不能只用一個(gè)方式去對(duì)待所有的客人。有的'客人性子急燥、脾氣火熱，那導(dǎo)游就不能跟客人一起爭(zhēng)執(zhí)不休，可以先讓客人把脾氣發(fā)完，將要說(shuō)的話講完，再面對(duì)微笑地、熱情地為他服務(wù)，在服務(wù)的過(guò)程中，讓他慢慢地跟你站在一條線上。而對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)，也就是一個(gè)團(tuán)的領(lǐng)隊(duì)，一定要事先大小事件都跟他商量，不能擅自做主，先嶄后湊。碰到好說(shuō)話的客人還好，能理解并不講多話，碰到不好話話的客人，會(huì)講導(dǎo)游不尊重他，說(shuō)什么話，做什么事，不預(yù)先跟他商量，讓他在團(tuán)隊(duì)里沒(méi)有一點(diǎn)面子，從而投訴到旅行社，讓旅社行對(duì)自己的印象不好。

又要說(shuō)到一個(gè)北京團(tuán)了。開(kāi)始客人非常地配合，每人交了200的自費(fèi)項(xiàng)目：明皇宮蠟像館、金面王朝節(jié)目表演、贈(zèng)送天安門(mén)及世貿(mào)天階夜景。結(jié)果通過(guò)多方努力，也沒(méi)能將金面王朝節(jié)目表演的票沒(méi)有預(yù)定上，雖然錢(qián)收上來(lái)了，但也總得與客人商量，這事該如何解決嗎?地陪問(wèn)我怎么辦?我當(dāng)然回答：“先跟領(lǐng)隊(duì)商量商量，看這個(gè)事情如何解決吧?”地陪應(yīng)該是跟領(lǐng)隊(duì)打了招呼，但等客人從軍博一出來(lái)，地陪上車就跟客人講：“有一個(gè)事情，非常抱歉!金面王朝沒(méi)有預(yù)定上，實(shí)在是沒(méi)票了。這樣吧，有兩個(gè)選擇：1、我們?nèi)タ幢想s技;2、再加200塊錢(qián)，我們?nèi)ケ本┑逆⒚贸鞘小旖?。”客人一?tīng)，不高興了。領(lǐng)隊(duì)一聽(tīng)，更不高興了!擺手大聲說(shuō)：“你什么意思?這不是不尊重人嗎?我不是說(shuō)了我們先商量，再告訴你該怎么辦嗎?你要這么說(shuō)，那行，退錢(qián)，明皇宮50我們?nèi)タ催^(guò)了，另外的150元退給我們，沒(méi)得商量!”看，客人生氣了吧?盡管我多方周旋，跟客人說(shuō)好話，可客人對(duì)地陪的行為還是非常生氣。

這本是個(gè)不該發(fā)生的事情，通過(guò)協(xié)商，應(yīng)該是可以取得兩全齊美的方法，可以讓客人給北京留下好印象，玩得開(kāi)心，導(dǎo)游也可以掙到一些錢(qián)?？墒虑榘l(fā)展到這一步，余下的工作，客人肯定不給予配合了。你不尊重我，憑什么讓我來(lái)尊重你?!將心比心，我也會(huì)這么做。所以，這也是引以為戒的一點(diǎn)：尊重，是相互的!

導(dǎo)游業(yè)，是一門(mén)職業(yè)。我希望用我自己的力量，來(lái)改觀游客對(duì)導(dǎo)游界的認(rèn)知。身體力行的做一些事情，告訴出門(mén)旅游以及不出門(mén)旅游的人，導(dǎo)游并非傳媒界說(shuō)的那樣，任何一個(gè)行業(yè)、任何一個(gè)職業(yè)，都是有提成的，對(duì)于導(dǎo)游業(yè)，也是一樣的。每個(gè)人都是用自己的辛苦勞動(dòng)，來(lái)獲得自己應(yīng)該得到的報(bào)酬，這一點(diǎn)，并不為恥!對(duì)那些強(qiáng)迫購(gòu)物、威脅加點(diǎn)的行徑，應(yīng)該給予嚴(yán)厲地打擊，更期待每個(gè)導(dǎo)游都能用自己的正常的手段，才博得客人真誠(chéng)的感激。我想，我們導(dǎo)游業(yè)的每個(gè)人，都能做到的!

導(dǎo)游培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告篇九

20xx年xx月xx日至4月x日，我們有幸在安徽旅游學(xué)校進(jìn)行了三天的導(dǎo)游員崗前培訓(xùn)，在這三天培訓(xùn)中，我覺(jué)得它帶給我了一種深遠(yuǎn)的、有影響的力量，并引領(lǐng)著繼續(xù)前進(jìn)。

還記得培訓(xùn)的第一天，我們一個(gè)個(gè)都洋溢著燦爛的笑容，在這里，我們認(rèn)識(shí)了一些算是以后同行的好友吧，在這里我們一起學(xué)習(xí)、一起充實(shí)。

這三天我們過(guò)得特別的充實(shí)，我們先后學(xué)習(xí)了：《新合肥新旅游》、《如何做一名合格的導(dǎo)游》、《導(dǎo)游禮儀知識(shí)》、《我看導(dǎo)游六要素》、《導(dǎo)游職業(yè)規(guī)劃》以及《旅行社（業(yè)務(wù)）工作流程》。通過(guò)這些課程的學(xué)習(xí)，讓我學(xué)到了很多以前沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)，同時(shí)也使我對(duì)以前的知識(shí)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)、了解。

22日上午合肥市旅游局副局長(zhǎng)唐德鵬先生給我們做的那個(gè)關(guān)于《新合肥新旅游》的講座以及下午合肥市旅游局監(jiān)管處處長(zhǎng)陳溦先生的《如何做一名合格的導(dǎo)游》講座讓我記憶猶新，在課堂上，那些翔實(shí)的事例、生動(dòng)的講解使我們深受教育，讓我們對(duì)于導(dǎo)游員這個(gè)行業(yè)有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。

做到這些最基本的事情，我們才有資格說(shuō)我們是一名合格的導(dǎo)游員。

“如果你都不喜歡導(dǎo)游行業(yè)、不愛(ài)導(dǎo)游行業(yè)，就不會(huì)把它做的出彩、做的成功”，這是陳溦處長(zhǎng)說(shuō)的一句話，我覺(jué)得他說(shuō)的很有道理，俗話說(shuō)：干一行愛(ài)一行，如果你都不愛(ài)它怎么會(huì)有激情把它做好呢！在此同時(shí)陳溦處長(zhǎng)又說(shuō)了“即使你喜歡導(dǎo)游行業(yè)，愛(ài)導(dǎo)游行業(yè)，你又應(yīng)該怎樣把它給做好呢？”

通過(guò)今天的培訓(xùn)，我有了一個(gè)自己的想法：我覺(jué)得我們不妨站在游客的角度來(lái)感受、體會(huì)一下。從我們一上車，導(dǎo)游就像“背書(shū)”一樣的說(shuō)起歡迎詞，想必我們此刻的心情應(yīng)該不會(huì)多好，所以說(shuō)導(dǎo)游應(yīng)該向和朋友聊天一樣的和游客朋友們聊天。在此之前呢，導(dǎo)游應(yīng)該提前做好充分的準(zhǔn)備工作，要對(duì)所接團(tuán)的游客有一個(gè)大概的了解，這樣才可以更好的去服務(wù)他們，讓他們有一種“出門(mén)也不難”的感覺(jué)。同時(shí)，我們也要學(xué)會(huì)察言觀色，注意游客朋友們的一些微動(dòng)作，這樣工作幾年的話，我想我們會(huì)成為一名合格甚至于優(yōu)秀的導(dǎo)游員。

23日上午，在學(xué)習(xí)王婷老師的關(guān)于導(dǎo)游禮儀方面的知識(shí)之前，我只了解到禮儀禮節(jié)是中華傳統(tǒng)的美德，作為一名當(dāng)代的、合格的導(dǎo)游人員，我們需要將它發(fā)揚(yáng)光，但具體怎么做卻不是很清楚。聽(tīng)了王老師的課之后，讓我了解到了很多關(guān)于導(dǎo)游禮儀方面的東西。

形象，才能算是一名合格的導(dǎo)游人員。

23日下午我們還學(xué)習(xí)了樊有成老師的《導(dǎo)游職業(yè)規(guī)劃》，在課堂上樊老師結(jié)合自身的實(shí)例以及動(dòng)人的講解使我們深受啟發(fā)，讓我們認(rèn)識(shí)到應(yīng)該如何成為一名合格的導(dǎo)游員，應(yīng)該怎樣去規(guī)劃我們即將進(jìn)入的'導(dǎo)游員職業(yè)生涯。在說(shuō)導(dǎo)游員職業(yè)生涯規(guī)劃的同時(shí)，樊老師也和我們說(shuō)起了該怎樣水到渠成的從導(dǎo)游員進(jìn)行職業(yè)轉(zhuǎn)型到其他崗位。當(dāng)然，他也給了我們一些關(guān)于這方面的忠告及轉(zhuǎn)型的一些要素。

在聽(tīng)完樊老師的課之后，覺(jué)得真的學(xué)到了很多很多，他告訴我們，要想成為一名出色的導(dǎo)游，我們必須要有一個(gè)詳細(xì)的職業(yè)生涯規(guī)劃以及要盡自己最大的努力去成為一個(gè)綜合性的人才，要讓旅行社覺(jué)得我們是不可或缺的人才。

我相信這節(jié)課對(duì)于我日后從事導(dǎo)游行業(yè)會(huì)有著很深遠(yuǎn)的影響，因?yàn)樗娴恼f(shuō)到了我們的心坎里，是我們?nèi)蘸舐殘?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)寶典。

在培訓(xùn)期間，我們同時(shí)也學(xué)習(xí)了省發(fā)改委社會(huì)處季翔處長(zhǎng)《我看導(dǎo)游六要素》和王肖剛老師《旅行社（業(yè)務(wù)）工作流程》的課程。在這些課程上，我們也學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于導(dǎo)游及旅行社方面的知識(shí)，這些知識(shí)對(duì)我們以后的職業(yè)生涯也將起著不可或缺的作用，在此我真誠(chéng)的感謝這些老師給我們上的那些精彩課程。

業(yè)發(fā)展充滿了信心，對(duì)導(dǎo)游工作充滿了信心和動(dòng)力，充滿了憧憬和希望。

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭躍”，此刻我要重新清零，虛心學(xué)習(xí)，點(diǎn)滴積累，勤于思考，敢于創(chuàng)新，以自己的實(shí)際態(tài)度告訴大家，我將是未來(lái)的一名好導(dǎo)游。

此致

敬禮

學(xué)員：趙郭翔。

20xx年xx月xx日。