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物業(yè)工作匯報(bào)篇一

長沙市開福區(qū)湘雅路街道新湘路社區(qū)位于蔡鍔北路597號，辦公樓總面積436平方米。轄區(qū)東靠蔡鍔北路；南依湘春路；西抵鐵佛東街；北臨湘雅路，社區(qū)總面積為0.15平方公里；社區(qū)居民總戶數(shù)1627戶，總?cè)藬?shù)4313人；社區(qū)內(nèi)有企事業(yè)單位7個(gè)，有省保險(xiǎn)公司、湖南教育報(bào)刊社、湖南省民族事務(wù)委員會、湖南省安裝公司、長沙市電子工業(yè)技術(shù)學(xué)校、開福區(qū)建筑公司、撈刀河建筑公司及金泰國際大酒店。

社區(qū)的主要特點(diǎn)是：交通方便，駐社區(qū)的企事業(yè)單位較多，人口流動性較大，居民的綜合素質(zhì)相對較高，有一定的文化資源背景。

社區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔，文教娛樂活動建立了標(biāo)準(zhǔn)化“一站式”服務(wù)大廳,以此為基礎(chǔ)完善了“六室三站一場一校”和未成年人綠色網(wǎng)吧、博愛超市、信息超市等設(shè)施，為社區(qū)居民提供了休閑、健身、學(xué)習(xí)培訓(xùn)和開展各種文化娛樂活動的場所；在社區(qū)單位及社區(qū)居民的廣泛參與下，在社區(qū)居民群眾中形成了“社區(qū)是我家、建設(shè)靠大家”的良好氛圍。

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府“在老舊居民區(qū)開展社區(qū)物業(yè)化管理”的指示精神，我們社區(qū)在湘雅路街道辦事處的指導(dǎo)和支持下，以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，為居民服務(wù)為工作重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，拓展社區(qū)服務(wù)，社區(qū)物業(yè)管理化工作得到持續(xù)推進(jìn)。我們的具體做法如下：

我們社區(qū)在街道城管辦的具體指導(dǎo)下，在對住戶進(jìn)行摸底的基礎(chǔ)上，社區(qū)先后召開了居民組長會議、居民代表大會，征求居民意見，社區(qū)管理社會化意見征求表成立社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心。提名并通過了社區(qū)主任任社區(qū)物業(yè)管理站主任的組織機(jī)構(gòu)，制定了物業(yè)管理工作的各項(xiàng)制度，制定了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善了機(jī)制建設(shè)。

首先，社區(qū)通過黨總支會議和居民小組長會議，宣傳社區(qū)物業(yè)管理模式，并在此基礎(chǔ)上，通過綜合社區(qū)管理社會化意見征求表意見由社區(qū)工作人員和居民小組長一道深入居民家中作入戶調(diào)查，加深了居民對社區(qū)物業(yè)化，物業(yè)的了解，取得了居民對社區(qū)實(shí)行新型物業(yè)管理模式的理解和支持，社區(qū)添置了全新的20塊鋁合金宣傳欄，鞏固加強(qiáng)了社區(qū)的宣傳陣地，通過出宣傳欄、發(fā)放宣傳手冊、電喇叭宣傳、設(shè)立宣傳點(diǎn)等活動，加強(qiáng)居民的素質(zhì)教育，提高他們對社區(qū)事務(wù)的參與率，增強(qiáng)他們對社區(qū)物業(yè)管理工作的認(rèn)同感。其次，我們加強(qiáng)了和駐區(qū)單位的橫向聯(lián)系，通過與單位負(fù)責(zé)協(xié)商，加強(qiáng)了交流與協(xié)作，通過與社區(qū)居民和轄區(qū)單位的合作互助，多方形成合力，為社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。

xx年底，社區(qū)就開始進(jìn)行社區(qū)物業(yè)化的嘗試，經(jīng)過xx年一年的嘗試，由社區(qū)進(jìn)行管理的物業(yè)管理工作模式也取得了一定成績，不過，中間有幾點(diǎn)問題一直困擾著社區(qū)：一是社區(qū)精力有限，工作任務(wù)重、事情多的時(shí)候難以做到統(tǒng)籌兼顧；二是經(jīng)驗(yàn)不足，管理不夠?qū)I(yè)，分工不明確，物管專業(yè)水準(zhǔn)還需提高；三是資金投入渠道有限，難以支持社區(qū)加大投入，而且房屋和化糞池、下水道等維修基金無保障，所收費(fèi)用支持保潔和保安兩項(xiàng)就已捉襟見肘。

鑒于這種情況，由街道辦事處首先征求了各個(gè)社區(qū)的意見，決定引入專業(yè)公司來管理社區(qū)物業(yè)，并牽頭組織了多家專業(yè)物業(yè)管理公司，各社區(qū)自由選擇。今年4月，正規(guī)的物業(yè)公司（歐德環(huán)保科技有限公司）正式與我們社區(qū)簽訂了物業(yè)管理協(xié)議，由長沙歐德環(huán)保科技有限公司接手社區(qū)的保潔、保亮、保安、保綠等各種正規(guī)的物業(yè)管理服務(wù)。實(shí)行網(wǎng)格化、精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋。

同時(shí)，對社區(qū)物業(yè)管理的運(yùn)行機(jī)制、保障機(jī)制、考核機(jī)制逐步規(guī)范完善。街道成立了社區(qū)物業(yè)管理中心，各社區(qū)成立物業(yè)管理站，制定出詳細(xì)的操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)、考核細(xì)則，由街道城管辦、社區(qū)兩級，對作業(yè)公司進(jìn)行日常檢查、督促、考核，并按檢查考核成績實(shí)施獎?wù)鳌?/p>

一是環(huán)境衛(wèi)生明顯改善，引入了物業(yè)公司的專業(yè)化管理后，我們采用街道督查、社區(qū)監(jiān)管、居民協(xié)管的三級管理模式，對物業(yè)公司的工作進(jìn)行監(jiān)督與管理，物業(yè)公司也充實(shí)了社區(qū)保潔人員，實(shí)行片區(qū)化、崗位化管理，把物業(yè)管理的觸角延伸到了樓院、樓棟、樓道及住戶。接手社區(qū)物業(yè)管理工作以來，歐德公司迅速的進(jìn)入了角色，克服了種種困難，加強(qiáng)了轄區(qū)內(nèi)的清掃保潔，贏得了社區(qū)居民群眾的肯定和好評。

二是社區(qū)服務(wù)更加全面。專業(yè)的物業(yè)公司的引入，讓社區(qū)的服務(wù)項(xiàng)目更加完善，水電安裝維護(hù)、社區(qū)托管、老人日托、法律咨詢、心理咨詢、社區(qū)矯正等專業(yè)的服務(wù)給居民提供了菜單式服務(wù)，讓社區(qū)可以集中精力進(jìn)行低償和無償服務(wù)，今年4月，社區(qū)物業(yè)管理中心組織志愿者為殘疾人進(jìn)行了上門服務(wù)和慰問，讓社區(qū)居民深刻地感覺到：我的家就在新湘路，我的家人就在身邊！社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心全體工作人員以飽滿的工作熱情、細(xì)致周到的服務(wù)給社區(qū)居民帶來了一份溫暖，一份關(guān)懷。

上報(bào)并進(jìn)行了處理，保證了社區(qū)居民群眾有一個(gè)舒適方便的生活的環(huán)境。

三是治安明顯提升。作為社區(qū)安全防范的最重要力量，物業(yè)管理公司的保安都是轄區(qū)內(nèi)4050下崗職工，他們一上崗，就緊鑼密鼓的開展了工作，白天晚上分兩班巡邏，重點(diǎn)控制蔡鍔路,彭家井巷,趙家坪巷和湘春路。有效控制一些社會突發(fā)事件，實(shí)行點(diǎn)、線、段控制，真正做到人員到位，有效防止了治安、刑事案件的發(fā)生。4名專業(yè)保安日夜奮戰(zhàn)在治安巡防第一線，我們社區(qū)物管中心還與轄區(qū)各單位聯(lián)合，根據(jù)各單位和學(xué)校周邊進(jìn)行重點(diǎn)防治，配合單位、學(xué)校保衛(wèi)科室共同開展防范工作。并且與社區(qū)居委會各樓棟組長保持密切聯(lián)系，及時(shí)反饋信息，盡量將各類治安問題控制在萌芽狀態(tài)，有效扼制各類矛盾，避免了一些因小事變大禍的不必要沖突，確保了社區(qū)治安環(huán)境的穩(wěn)定。

新湘路社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)正在逐步摸索和逐步完善階段，今后的許多工作需要我們進(jìn)一步完善，我們還要進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平，用周到、細(xì)致的服務(wù)給社區(qū)居民交上一份滿意的“答卷”。

物業(yè)工作匯報(bào)篇二

在20xx年啟動了老舊小區(qū)專項(xiàng)整治行動。

（一）整體規(guī)劃，突出重點(diǎn)。街道將93個(gè)老舊小區(qū)進(jìn)行統(tǒng)籌部署，制定了專門的規(guī)劃改造方案，集中精力分階段實(shí)施。首先改造大街兩側(cè)、社會影響較大的老舊小區(qū)，形成以點(diǎn)帶面的良好態(tài)勢。其次全面改造硬件設(shè)施損壞嚴(yán)重、群眾反映強(qiáng)烈的小區(qū)，最后對剩余的老舊小區(qū)全部完成改造。并建立各老舊小區(qū)綜合改造臺賬，確定了美化建筑立面、拆除私搭亂建、補(bǔ)建綠化植被、改造老舊管線、完善公共設(shè)施等五項(xiàng)改造內(nèi)容，實(shí)行綜合改造，以減少入戶次數(shù)，降低改造擾民影響。

（二）以人為本，遵從民愿。老舊小區(qū)綜合改造采取產(chǎn)權(quán)單位或居民申請制，街道先后召開了以社區(qū)黨員、工作人員、居民代表等各方人員參與的動員大會，充分尊重廣大居民的改造意愿，與居民簽訂綜合改造自愿協(xié)議，并在廣場和居民院落設(shè)置宣傳點(diǎn)，設(shè)立宣傳欄、宣傳圖片，宣傳老舊小區(qū)改造的必要性，提高了群眾對該項(xiàng)工作知曉率。工作人員針對雙匯路315院違章建筑多，開荒菜地多，養(yǎng)雞喂鴨多，部分居民不愿拆除的情況，挨家挨戶做工作，發(fā)放宣傳單，擺事實(shí)，講道理，征得了居民的信任和支持，主動參與拆除違章建筑，避免粗暴強(qiáng)行改造造成社會不穩(wěn)定，也大大增強(qiáng)了老舊小區(qū)改造的效率和成效。

過公開招標(biāo)，由3家工程公司同時(shí)進(jìn)行改造，并按照綜合改造內(nèi)容分類分項(xiàng)制定施工標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收規(guī)范；加強(qiáng)工程監(jiān)管，聘請專門的監(jiān)理人員和公證人員，嚴(yán)格驗(yàn)收條件，確保改造工程的高質(zhì)量。20xx年以來，街道共投入資金1300萬元，改造老舊小區(qū)93個(gè)，整修路面6.2萬平方米，新劃車位350多個(gè)，疏通管網(wǎng)5萬米，安放垃圾桶915個(gè)，新裝健身器材46件，街道老舊小區(qū)改造率達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)了“路平燈明管道通”的基本改造目標(biāo)。

二、管理為主，打造物業(yè)服務(wù)全覆蓋的特色。

抓好老舊小區(qū)的改造，僅僅是為物業(yè)服務(wù)全覆蓋工作打下了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了必要的條件。小區(qū)改造好了，如何對小區(qū)的公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、道路、治安和環(huán)境等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)，如何讓群眾普遍享受物業(yè)服務(wù)帶來的便利，解除生活后顧之憂，達(dá)到安居與樂居，天橋街道進(jìn)行了一些探索，打造了具有自身特色的物業(yè)服務(wù)管理模式。

（一）“四型分類”，明確服務(wù)模式。街道根據(jù)小區(qū)的規(guī)模、配套設(shè)施的完善程度，居民接受能力、管理成本等因素，將轄區(qū)的物業(yè)服務(wù)分為四種類型，分類進(jìn)行管理。一是專業(yè)管理模式。如香榭里、紫薇花園等成熟小區(qū)，由專業(yè)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂書面的物業(yè)服務(wù)合同，物業(yè)管理比較規(guī)范，與街道配合度較高，街道主要采取督導(dǎo)的方式，監(jiān)督物業(yè)公司為居民服務(wù)。二是分托管理模式。如3515、愛特社區(qū)等廠管小區(qū)，由強(qiáng)人集團(tuán)、中煙公司等企業(yè)下屬的物業(yè)公司進(jìn)行管理，街道主要采取建立居委會，派駐街道工作人員與物業(yè)公司人員共同參與小區(qū)的.管理。三是業(yè)主自治模式。如麻紡院、龍?zhí)╊I(lǐng)域等小區(qū)，這些小區(qū)沒有專業(yè)的物業(yè)公司進(jìn)行管理，小區(qū)業(yè)主選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會，街道主要采取社居委指導(dǎo)，組織小區(qū)內(nèi)失業(yè)下崗人員、“4050”人員、領(lǐng)取低保人員和離退休人員組建社區(qū)服務(wù)組織，制定了治安、衛(wèi)生、財(cái)務(wù)、車輛四項(xiàng)管理制度和一個(gè)自治公約，所發(fā)生費(fèi)用依照小區(qū)受益人數(shù)、物權(quán)等因素，按照“責(zé)任共擔(dān)，據(jù)實(shí)分?jǐn)偂钡幕驹瓌t收支；四是統(tǒng)一管理模式。大部分老舊小區(qū)都沒有能力聘請專門的物業(yè)公司，由街道公開選聘兩家專業(yè)化物業(yè)管理公司，簽訂專門的物業(yè)服務(wù)合同，將所有沒有物業(yè)服務(wù)的老舊小區(qū)以解放路為界分為2個(gè)部分，進(jìn)行統(tǒng)一的物業(yè)管理。

如何”，真正做到尊重民意，問計(jì)于民，激發(fā)了居民“小區(qū)是我家，共建共管靠大家”的積極性。街道聘請的物業(yè)公司重新進(jìn)行物業(yè)管理區(qū)域的劃分并繪制區(qū)域圖，制作ppt，強(qiáng)化對各社區(qū)物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)，認(rèn)真制定物業(yè)管理規(guī)劃，對街道交辦的事項(xiàng)做到有記錄、有整改、有反饋、有總結(jié)。街道物業(yè)辦、社居委、物業(yè)公司、業(yè)主委員會“四位一體”的服務(wù)管理模式實(shí)施以來，極大提高了物業(yè)服務(wù)全覆蓋的工作效率，對于居民的各類建議和投訴做到及時(shí)受理，及時(shí)處理，事事有記錄，件件有反饋。到目前共接到街道“5688114”服務(wù)平臺投訴9件，整改率100%；居民建議18件，完成率95%；“雙創(chuàng)”工作整改任務(wù)24件，整改率96%；上級部門督辦單21件，完成率95%。

（三）“四硬四軟”，豐富服務(wù)內(nèi)涵。街道在做到小區(qū)有路面硬化、有照明亮化、有停車泊位、有下水管網(wǎng)“硬件四有”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)內(nèi)涵，提出了有保潔清掃，有綠化養(yǎng)護(hù)、有治安防范、有維修服務(wù)的“軟件四有”。兩個(gè)物業(yè)公司對小區(qū)路面和樓道進(jìn)行定時(shí)保潔，做到公共場所每日清掃一次，樓道一個(gè)月清掃三次，定期開展“四害”消除并記錄存檔，對轄區(qū)內(nèi)的窨井、下水道、化糞池進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

物業(yè)工作匯報(bào)篇三

年終到了，我一年的工作在此刻也已接近落幕了?；厥走@一年的日子，我有很多的感慨。這一年我剛剛升為物業(yè)經(jīng)理，自己七八年的沉淀也有了一些成果，這讓我感到非常的欣慰，同時(shí)也大大的刺激了我的上進(jìn)心。這種成就感讓我有一些過分的迷戀了，剛剛做物業(yè)的經(jīng)理，一開頭我還是有一些“害怕”，害怕事情沒有做好，給其他的同事，給公司都帶來麻煩。但隨著時(shí)間漸漸的前進(jìn)，我也逐漸把握了這份工作，我自己也變得更加自信了一些。所以我想借著這個(gè)機(jī)會好好總結(jié)一番，為接下來的路打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我現(xiàn)在的崗位布滿了各種信任、各種期盼。我能夠提升到經(jīng)理這個(gè)位置上，一是憑借著我七八年在底層一步步的積累和沉淀，其次也是公司領(lǐng)導(dǎo)對我個(gè)人的一種信任和期望，雖然已經(jīng)是我們物業(yè)的經(jīng)理了，但是我也知道想要做好這個(gè)工作也是非常不簡潔的，由于這份工作我是第一次做，其次感剛剛提升上來，難免有些事情還是需要去學(xué)習(xí)的。所以無論如何，學(xué)習(xí)現(xiàn)在都是我的第一選擇，作為一名領(lǐng)導(dǎo)，更應(yīng)該嚴(yán)格的要求自己，只有自己做出了一個(gè)好的模范，我想我們才有可能做出一些成果來，同事們也才會跟著我的腳步一路往前。所以接下來的日子里，我會漸漸的往那個(gè)方向進(jìn)展，盡量不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對我的期望，同事們對我的信任和協(xié)作。

其實(shí)對于很多人來說，剛剛升職的那一段時(shí)間里是一個(gè)非常有挑戰(zhàn)的階段，首先我們在自己的心態(tài)上要建立一個(gè)平安區(qū)，不要讓自己越線，去做一些自己都不能把控的事情。其次就是我應(yīng)該繼續(xù)學(xué)習(xí)管理，作為同事們的領(lǐng)導(dǎo)人，我必須在管理上下功夫，所以這一年我也逐漸的在學(xué)習(xí)管理，在一個(gè)全新的'領(lǐng)域，也許會經(jīng)歷一些挫折，但是最重要的也就是自己的心態(tài)，只有把心態(tài)放正了，才有可能走好接下的路程。

在這個(gè)位置上，我自己個(gè)人是成長了很多的，也是熟悉到了這份工作很多的不同，這個(gè)職位給予我的是一份責(zé)任，更是一份能夠讓自己不斷突破和努力的動力。雖然自己這一年有過一些小錯(cuò)誤，但是總體而言還是非常良好的。這些小錯(cuò)誤也是平常沒有留意到馬虎犯下的。所以只有不斷改正自己，才有可能制造一個(gè)更加豐富的明天。

物業(yè)工作匯報(bào)篇四

各位領(lǐng)導(dǎo)：

今年以來，xx房管局在煙臺市局的直接指導(dǎo)和大力支持下，緊緊圍繞市局的工作重點(diǎn)，立足行業(yè)管理職能，積極構(gòu)建住房保障體系，不斷強(qiáng)化物業(yè)管理，深入開展房地產(chǎn)市場秩序整頓，各項(xiàng)工作均取得了積極成效。概括起來，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

積極擬訂實(shí)施細(xì)則，做好政策實(shí)施準(zhǔn)備。為了保證經(jīng)濟(jì)適用房和廉租住房制度的順利實(shí)施，我們在政策出臺的基礎(chǔ)上，抽調(diào)精兵強(qiáng)將，成立了專門班子，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真制訂實(shí)施細(xì)則及具體的操作辦法和流程，并不斷修訂完善。同時(shí)，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，抓緊對相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行政策實(shí)施前的培訓(xùn)。目前，具體的實(shí)施細(xì)則和操作規(guī)程已上報(bào)市政府。自6月1日起，xx市經(jīng)濟(jì)適用房和廉租住房保障制度的實(shí)施工作將正式全面啟動。

煙臺市物業(yè)管理工作會議后，我們立即召開了全市物業(yè)管理工作會議，傳達(dá)上級會議精神，組織全市開發(fā)企業(yè)、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委員會等相關(guān)單位和個(gè)人認(rèn)真學(xué)習(xí)煙政發(fā)［20xx］129號《煙臺市人民政府關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見》。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合xx實(shí)際，進(jìn)一步理清工作思路，強(qiáng)化工作措施，不斷完善物業(yè)管理服務(wù)體系。

二是針對存在問題和不足，不斷規(guī)范和完善物業(yè)管理。根據(jù)全市物業(yè)管理工作會議的精神要求，結(jié)合xx物業(yè)管理的實(shí)際，我們進(jìn)一步理順了工作思路，即：“以實(shí)現(xiàn)物業(yè)保值增值為核心，以物業(yè)管理的規(guī)范運(yùn)行為目標(biāo)，抓好前期物業(yè)管理和老舊小區(qū)改造，加大監(jiān)督管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)力度，全力推動全市物業(yè)管理上臺階上水平?！卑凑者@個(gè)工作思路，為了從根本上解決物業(yè)管理中存在的問題，我們依據(jù)海政發(fā)［20xx］21號文《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和完善房產(chǎn)市場管理的意見》精神，積極建立健全前期物業(yè)管理制度。在實(shí)際工作中，首先從預(yù)售環(huán)節(jié)增加審批要件，約束開發(fā)建設(shè)單位落實(shí)物業(yè)管理方案，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)等級、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)營方式，突出合同和公約在前期物業(yè)管理中約定的效力和承諾的效力。其次，調(diào)整了專項(xiàng)維修資金收繳的方式，由建設(shè)單位在預(yù)（銷）售時(shí)一次性交納，避免了專項(xiàng)維修資金收繳參差不齊，使用困難的問題。第三，在老舊小區(qū)管理方面，制定了《xx市老舊小區(qū)物業(yè)管理實(shí)施意見》和《xx市專項(xiàng)維修資金使用意見》，努力做到“兩個(gè)結(jié)合”，即先期保潔和后期改造相結(jié)合，主管部門業(yè)務(wù)指導(dǎo)與社區(qū)參與相結(jié)合，為老舊小區(qū)的物業(yè)管理提供了保障。

為了進(jìn)一步規(guī)范我市的房產(chǎn)市場管理，保障我市房地產(chǎn)市場的健康發(fā)展，今年以來，我們在20xx年xx市房地產(chǎn)市場依法治理活動和煙臺市房產(chǎn)市場交易秩序?qū)ｍ?xiàng)治理活動深入開展的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大工作力度，強(qiáng)化房地產(chǎn)市場監(jiān)管，推動房地產(chǎn)市場秩序整治工作不斷走向深入。

一是廣泛宣傳發(fā)動。繼續(xù)通過廣播電視講話、公告、下發(fā)文件、街頭宣傳、發(fā)放明白紙等形式，大張旗鼓地宣傳房地產(chǎn)法律法規(guī)，廣造輿論聲勢。上半年先后播發(fā)電視講話和公告3期，下發(fā)文件2個(gè)，開展街頭宣傳4余次，發(fā)放宣傳材料和通知千余份，使房地產(chǎn)法律法規(guī)意識不斷深入人心。

二是加強(qiáng)檢查監(jiān)督。在廣泛宣傳發(fā)動的.基礎(chǔ)上，組成專門班子，對全市所有房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、中介公司和物業(yè)管理企業(yè)等從業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)查處房地產(chǎn)開發(fā)、預(yù)（銷）售、中介等各環(huán)節(jié)中存在的面積短缺、隱價(jià)瞞價(jià)、虛假廣告、價(jià)格欺詐等各種違規(guī)行為，共檢查從業(yè)機(jī)構(gòu)50余家，發(fā)放備案通知書3份。

三是健全和落實(shí)準(zhǔn)入、登記備案和資質(zhì)審核制度。針對整頓治理過程中發(fā)現(xiàn)的各種問題，我們報(bào)請政府，以海政辦發(fā)[20xx]21號文件，出臺下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范和完善房產(chǎn)市場管理的意見》，進(jìn)一步健全和完善了開發(fā)企業(yè)登記備案制度、中介機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入制度和物業(yè)企業(yè)資質(zhì)審核制度，建立了復(fù)核審查制度，從落實(shí)制度入手，嚴(yán)格、規(guī)范管理。在強(qiáng)化檢查監(jiān)督的基礎(chǔ)上，實(shí)際業(yè)務(wù)工作中從預(yù)（銷）售、產(chǎn)權(quán)登記等環(huán)節(jié)對開發(fā)企業(yè)、物業(yè)公司和中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行前置管理，增加審批要件，對各種從業(yè)行為進(jìn)行預(yù)審和復(fù)審。目前，各項(xiàng)制度已全面得到落實(shí)，從而有效地杜絕了各種違規(guī)行為。

四是不斷深化房產(chǎn)市場的治理整頓。為了保證房地產(chǎn)市場的長治久安，活動開展中，我們與建設(shè)、工商、物價(jià)等部門，成立了協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制和通報(bào)制度，定期召開聯(lián)席會議，通報(bào)房地產(chǎn)市場動態(tài)，對市場上出現(xiàn)的各種問題苗頭，抓住不放，認(rèn)真分析原因，根據(jù)各自職能和工作分工，積極開展工作，力求防患于未然，把問題扼殺在萌芽狀態(tài)。在此基礎(chǔ)上，各部門組成聯(lián)合檢查組，定期對房地產(chǎn)從業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為或接到群眾投訴，立即進(jìn)行調(diào)查、處理，上半年共組織檢查3次，未發(fā)現(xiàn)任何問題。目前，全市50余家房地產(chǎn)從業(yè)機(jī)構(gòu)，已全部登記備案。由于管理到位，今年以來，全市房地產(chǎn)市場未發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)行為。

一是積極做好經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房制度的實(shí)施工作。周密部署，精心操作，穩(wěn)步推進(jìn)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，不出紕漏，使政府放心，群眾滿意。

二是進(jìn)一步強(qiáng)化住宅小區(qū)的物業(yè)管理。加強(qiáng)新建住宅小區(qū)物業(yè)管理的前期介入。從預(yù)售和產(chǎn)權(quán)登記環(huán)節(jié)入手，增加物業(yè)管理合同審批要件；新建小區(qū)投入使用后，入住率達(dá)到60%，即成立業(yè)主委員會，由業(yè)主委員會選聘物業(yè)管理公司開展物業(yè)管理。加大老舊居民小區(qū)改造力度，爭取利用二至三年時(shí)間，將櫻桃園、民主、環(huán)保等老舊小區(qū)改造完畢，達(dá)到三級小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，以便更好地推進(jìn)物業(yè)管理。強(qiáng)化對物業(yè)企業(yè)的管理，抓好物業(yè)企業(yè)招投標(biāo)和資質(zhì)審核，加強(qiáng)從業(yè)人員的管理和培訓(xùn)，不斷規(guī)范物業(yè)管理行為。

三是推動房地產(chǎn)市場秩序整頓不斷走向深入。根據(jù)煙臺市四部門關(guān)于房地產(chǎn)交易秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作的部署和要求，深入開展房地產(chǎn)市場整頓工作，加大檢查、監(jiān)督力度，嚴(yán)厲查處各種違規(guī)行為，不斷規(guī)范房產(chǎn)市場管理。

四是建立和落實(shí)房屋安全鑒定制度。根據(jù)煙臺市文件精神，結(jié)合我市實(shí)際，建立和落實(shí)房屋安全鑒定制度，在安全鑒定工作站掛牌的基礎(chǔ)上，對全市房屋住宅全面開展安全鑒定和白蟻防治工作，以更好地保障國家和人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。

總之，在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，進(jìn)一步加大工作力度，認(rèn)真履行房產(chǎn)管理職責(zé)，積極完成市房管局交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，為促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

物業(yè)工作匯報(bào)篇五

綠海物業(yè)管理分公司在物業(yè)總公司的統(tǒng)一部署和領(lǐng)導(dǎo)下，按照工作目標(biāo)的要求，結(jié)合物業(yè)公司的實(shí)際， 貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，本著 “ 安全好、經(jīng)營好、服務(wù)好 ” 的管理宗旨，在綠海物業(yè)分公司全體員工的共同努力下，勇于面對挑戰(zhàn)，積極克服逆境，通過加強(qiáng)綜合管理，增收節(jié)支，強(qiáng)化素質(zhì)教育，完善制度建設(shè)，致力于構(gòu)建和諧企業(yè)，在安全生產(chǎn)、租賃經(jīng)營、服務(wù)管理、教育培訓(xùn)等方面均取得一定成效，較好的完成2012年度安全工作任務(wù)，確保各項(xiàng)安全工作的有效進(jìn)行。主要的工作有以下幾方面：

一、 安全生產(chǎn)大檢查

綠海物業(yè)對出租的底商、惠民家園、綠島家園每月一次安全大檢查，在安全檢查過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，以《安全隱患整改通知書》的方式下發(fā)各受檢部門和底商，落實(shí)整改責(zé)任人和整改期限，并進(jìn)行復(fù)查。認(rèn)真做好每月的安全檢查工作，不斷提高安全檢查中發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)解決問題的能力，通過每周各部門的自檢自查工作，促進(jìn)了公司的安全文化建設(shè)，提高了員工安全生產(chǎn)的自覺性、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改安全隱患，降低管理風(fēng)險(xiǎn)，確保全年安全生產(chǎn)工作的完成。

二、消防安全工作

消防監(jiān)控室值班記錄。當(dāng)發(fā)現(xiàn)隱患時(shí)及時(shí)整改，下發(fā)整改通知單，落實(shí)整改責(zé)任人和整改期限。按計(jì)劃組織員工進(jìn)行消防常識培訓(xùn)、滅火實(shí)戰(zhàn)技能演習(xí)，在培訓(xùn)中員工掌握了基本的消防常識。與工程部配合每月對消防設(shè)備進(jìn)行測試、保養(yǎng)、維護(hù)，保障在緊急情況下消防設(shè)備的靈敏度。

3月12日早晨6點(diǎn)半，惠民二區(qū)保安在巡視中發(fā)現(xiàn)垃圾桶著火，這個(gè)垃圾桶旁停放著一輛機(jī)動車，如果火勢擴(kuò)大，這輛機(jī)動車就有可能起火爆炸。保安當(dāng)機(jī)立斷，發(fā)現(xiàn)著火后迅速把火撲滅，避免了一場火災(zāi)，挽回了業(yè)主的損失。

疏散、火場自救逃生方法等知識。

為切實(shí)做好黨的勝利召開前的`安全工作，綠海物業(yè)管理分公司積極響應(yīng)黨委號召，層層落實(shí)責(zé)任，努力消除不安全、不和諧的因素加強(qiáng)員工思想素質(zhì)教育，對全體員工進(jìn)行逐級安全培訓(xùn)，為黨的“”的勝利召開營造安全穩(wěn)定的企業(yè)氛圍。

（一）2012年10月13日，綠海物業(yè)全員安全培訓(xùn)考試共有39名員工參加，成績?nèi)慷歼_(dá)到優(yōu)秀?？荚嚨膬?nèi)容包括了消防、交通、生產(chǎn)這三方面的內(nèi)容。通過培訓(xùn)考試，員工切實(shí)增強(qiáng)黨員干部政治意識、大局意識、憂患意識、責(zé)任意識，并集中精力抓好各項(xiàng)重點(diǎn)工作。以優(yōu)異成績迎接黨的召開。

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這些消防知識學(xué)習(xí)的更加透徹了，從而切身的把自己的能力從原來的理論層面晉升到實(shí)際的操作中。在平時(shí)的工作中會查看中控控制器，會查找故障原因。系統(tǒng)報(bào)警設(shè)備發(fā)出火警警報(bào)時(shí)，值班人員持通訊工具和滅火器到現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場情況確定是誤報(bào)警或火警，并會做出相應(yīng)的處理措施。員工更加細(xì)致的了解了干粉滅火器的組成和使用方法及注意事項(xiàng)。

（三）為了落實(shí)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，切實(shí)提高員工安全防范意識， 11月 8日，綠海物業(yè)安保部組織部門員工在惠民家園進(jìn)行了一次消防安全現(xiàn)場演練。演練現(xiàn)場，安保部的史部長就有關(guān)消防安全知識和消防實(shí)戰(zhàn)技術(shù)以及如何使用滅火器進(jìn)行了指導(dǎo)，參加演練的員工逐一手持滅火器進(jìn)行了現(xiàn)場實(shí)際操作和演練。為了讓員工掌握更多的消防安全知識和消防實(shí)戰(zhàn)技術(shù)，物業(yè)管理中心已將這項(xiàng)活動納入日常工作，每年舉行一次消防演練，不斷讓員工了解工作場所與值班環(huán)境火災(zāi)的危害性和預(yù)防的重要性。

三、交通車輛管理

4月18日，綠海物業(yè)機(jī)動車駕駛員和有私家車的員工參加了京煤集團(tuán)公司交通委員會2012年上半年度交通法測試，共有10人參加，成績均為優(yōu)秀。

2012年6月14日，綠海物業(yè)組織員工在‘京煤工人’專版答題，題目是《京煤集團(tuán)交通安全委員會文明交通道路交通安全法與相關(guān)知識答題》，共有8人參加，成績均為良好。

6月27日，綠海物業(yè)結(jié)合安全生產(chǎn)月活動，在會議室組織了一次交通的安全培訓(xùn)，在會上，安保部史部長結(jié)合當(dāng)前的交通形勢和典型的事故案例，向職工講解了酒后駕駛、超速、超載、疲勞駕駛、存在僥幸心理的等交通違法行為的危害，提醒和警示駕駛員遵守交通法規(guī)，安全行車，平安出行。

9月17日，綠海物業(yè)機(jī)動車駕駛員和有私家車的員工參加了京煤集團(tuán)公司交通委員會2012年下半年度交通法測試，共有10人參加，成績均為優(yōu)秀。

公司及時(shí)組織員工學(xué)習(xí)京煤集團(tuán)公司交通安全委員會下發(fā)的各種交通文件，學(xué)習(xí)后并簽字。每逢節(jié)假日或重大節(jié)日期間簽訂《交通安全保證書》。每月組織機(jī)動車駕駛員學(xué)習(xí)一次交通法規(guī)及行車注意事項(xiàng)；公司每兩個(gè)月開一次交通安全委員會，每個(gè)季度對單位的交通情況進(jìn)行分析一次。每月對單位員工有私家車的駕駛員進(jìn)行宣傳教育一次。

以上工作主要目的是讓員工多了解、傳達(dá)、和遵守交通安全知識。從兒減少交通事故的發(fā)生。

四、治安管理

3000余份， 提高群眾自防意識。通過各方面的努力，可防性案件明顯減少，提升業(yè)主的安全感，要狠抓夏季治安防控。

2012年8月24日凌晨，在惠民一區(qū)發(fā)生了一起電動車盜竊案，盜竊人被綠海物業(yè)保安抓獲。8月24日凌晨兩點(diǎn)五十左右，惠民一區(qū)保安正在巡邏，兩名背挎包的男子進(jìn)入保安的視線，這兩名男子進(jìn)入小區(qū)后，在樓群里來回轉(zhuǎn)悠，行為頗為可疑。為了不打草驚蛇，小區(qū)保安決定通過監(jiān)控器監(jiān)控并及時(shí)跟蹤布控。最后這兩名男子將停放在小區(qū)的兩輛電動自行車撬鎖后騎到大門口時(shí)，保安員迅速出擊，一舉將這兩名男子抓獲。為此，綠海物業(yè)在惠民家園每個(gè)單元門口張貼警情提示，提示廣大業(yè)主，一是要將電動自行車停放在有專人看管的停車場，不要舍不得花小錢，損失大錢，減少丟失風(fēng)險(xiǎn)；二是除了電門鎖外，還要增加使用防盜性能較好的防盜車鎖，增加撬盜難度，提升安全系數(shù)。

物業(yè)公司為防止突發(fā)事件，公司加大隱患整治排查力度，認(rèn)真做好治安綜合治理工作，并通過制定突發(fā)事件處置應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)有效地處置突發(fā)性治理案件和事故，做到反應(yīng)迅速，組織有序，措施得力，切實(shí)保障小區(qū)業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)的安全。保障承租人的居住安全；為了預(yù)防火災(zāi)、盜竊案件的發(fā)生，確保廣大商戶良好的經(jīng)營環(huán)境，綠海物業(yè)致各商戶一封信，誠意提醒廣大商戶，做好安全防范措施。

五、停車管理

管理的有償性等這些問題油然而生，于是綠海物業(yè)公司在惠民家園也引進(jìn)了停車收費(fèi)管理系統(tǒng)，業(yè)主進(jìn)出車輛都需刷卡。領(lǐng)導(dǎo)英明決定物業(yè)費(fèi)與停車費(fèi)捆-綁收取，交了物業(yè)費(fèi)才可辦理停車位，這樣大大提高了物業(yè)費(fèi)的收繳率。

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實(shí)行收費(fèi)停車管理后，必須保持物業(yè)管理范圍內(nèi)的路面暢通，

無違章車輛停放，設(shè)置各類交通信息和標(biāo)志，及時(shí)準(zhǔn)確的指揮車輛行駛，不允許小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)違章交通事故；不允許出現(xiàn)因試車、練車、飆車、鳴笛等擾亂小區(qū)正常生活秩序的居民投訴現(xiàn)象；不允許因管理不善出現(xiàn)損傷車輛的現(xiàn)象；絕對不允許小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)車輛丟失現(xiàn)象，為小區(qū)創(chuàng)建文明、和諧環(huán)境。

六、安全評審

為了提升物業(yè)公司的安全工作水平，強(qiáng)化安全過程控制，強(qiáng)化安全基礎(chǔ)管理，促進(jìn)所屬各單位安全達(dá)標(biāo)，對各物業(yè)分公司實(shí)施每年兩次的安全工作評審考核。評審的內(nèi)容包括：安全管理體系、安全制度體系、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化體系、隱患排查體系、安全行為、班組安全管理、安全培訓(xùn)、設(shè)備（特種設(shè)備）管理、職業(yè)衛(wèi)生安全、交通安全、消防安全、食品安全、安全文化建設(shè)、應(yīng)急救援體系、安全事故（涉險(xiǎn)事故）和違規(guī)事件 15個(gè)單項(xiàng)（137個(gè)小項(xiàng)）。

7月10日物業(yè)公司對分公司進(jìn)行了安全評審。通過查閱資料、

爭取在年底的評審中有所突破，要完善內(nèi)容，在框架的基礎(chǔ)上更加詳實(shí)，可操作性強(qiáng)，在培訓(xùn)中實(shí)施閉環(huán)管理，真正做到安全評審指導(dǎo)具體工作。絕不能出現(xiàn)同類問題重復(fù)出錯(cuò)的現(xiàn)象。 安保部通過對2012年工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，總結(jié)過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于2015年安保部各項(xiàng)工作更好的全面展開，以下幾項(xiàng)工作是保安部2015年的工作重點(diǎn)及提升項(xiàng)：

1、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，安保部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。

2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，安保部與項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)，安保部將針對問題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，安保部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

4、反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個(gè)別崗位保安員禮節(jié)禮貌不生動、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在2015年的工作中，安保部將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí)。

綠海物業(yè)安保部

2012.11.20

一年來，物業(yè)公司在黨委及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司安委辦具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的一系列重要指示，全面落實(shí)公司安全生產(chǎn)工作會議部署，堅(jiān)持安全發(fā)展理念，牢固樹立“堅(jiān)守一條紅線，圍繞一個(gè)主題”原則，即堅(jiān)守發(fā)展絕不能以犧牲人的生命為代價(jià)的“紅線”。以預(yù)防為主、加強(qiáng)監(jiān)管、落實(shí)責(zé)任為重點(diǎn)，進(jìn)一步全面加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，有效防范和堅(jiān)決遏制安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。按照公司安委辦的統(tǒng)一部署，加強(qiáng)了對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，履行管理責(zé)任，強(qiáng)化宣傳和監(jiān)督，建立健全了安全管理制度，開展了安全生產(chǎn)檢查，物業(yè)公司全年安全生產(chǎn)狀況總體穩(wěn)定，沒有發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故。下面就2015年的安全生產(chǎn)工作，作如下總結(jié)：

一、機(jī)構(gòu)健全，認(rèn)識到位，安全管理落到實(shí)處

管、有人查、有人辦，實(shí)實(shí)在在的抓安全，使安全生產(chǎn)中存在的薄弱環(huán)節(jié)和問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除。

二、明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任

安全生產(chǎn)關(guān)系到人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，關(guān)系到社會的安定團(tuán)結(jié)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的穩(wěn)定發(fā)展。物業(yè)公司非常重視加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作，強(qiáng)化日常安全生產(chǎn)的監(jiān)督、防控及應(yīng)急處理措施，最大限度的消除各類安全隱患，杜絕發(fā)生安全生產(chǎn)事故。

安全生產(chǎn)工作重在一個(gè)“防”字上，認(rèn)真抓好安全宣傳教育工作。六月中旬向每位員工印發(fā)《消防安環(huán)知識手冊》，并于次月組織物業(yè)公司員工填寫《永新置業(yè)安環(huán)生產(chǎn)知識競賽題》，職工在此過程中充分學(xué)習(xí)和了解消防安環(huán)知識，對工作環(huán)境及生活環(huán)境的危險(xiǎn)情況有更加深刻的認(rèn)識及預(yù)防。

為了保障安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行，提高預(yù)防火災(zāi)的能力。公司安委會組織員工進(jìn)行了一次系統(tǒng)的消防知識培訓(xùn)，物業(yè)公司委派30人參加培訓(xùn)。安委會請甘肅省蘭州市消防協(xié)會張教員進(jìn)行講解火災(zāi)的危害性和防火、滅火知識、技能與方法并現(xiàn)場演示了滅火器操作及使用。通過這次學(xué)習(xí)演練，增強(qiáng)了廣大員工的消防意識，反映良好。

行記錄，為次年更換滅火器粉做好準(zhǔn)備。同時(shí)做好消防安全管理工作維護(hù)消防設(shè)施，保證設(shè)施完好并能及時(shí)啟用；對疏散通道、安全出口及其他通道進(jìn)行日常巡查，及時(shí)清理障礙物，保持通道暢通無阻。在日常工作中，提高每個(gè)職工對安全工作的重視程度，杜絕安全隱患，堅(jiān)持定期檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題積極進(jìn)行整改，努力將安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處，有效的扼制了事故的發(fā)生。

三、加強(qiáng)檢查，排除隱患

安全檢查是提高生產(chǎn)安全的有效途徑，通過檢查，可以糾正錯(cuò)誤的思想，強(qiáng)化安全意識，促進(jìn)制度健全，更可以發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的隱患，通過檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，有力促進(jìn)安全生產(chǎn)。按照安全生產(chǎn)工作目標(biāo)責(zé)任要求，結(jié)合物業(yè)工作崗位特點(diǎn)，各班組以組長帶頭開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作和安全生產(chǎn)隱患排查治理專項(xiàng)工作，對所轄區(qū)域內(nèi)的配套公共設(shè)施設(shè)備及公共場所可能存在安全隱患和安全弊端的場所進(jìn)行全面、細(xì)致的檢查，將自查、整改工作落到實(shí)處，并每日填寫《安全巡查記錄表》。

四、全面做好預(yù)防工作

公司安全生產(chǎn)形勢良好，所轄院落內(nèi)也未發(fā)生一起治安偷盜案件；無火災(zāi)火險(xiǎn)隱患；無員工人身傷害事故。

五、存在的主要問題和困難

1、個(gè)別員工及家屬安全生產(chǎn)意識仍很淡薄，對安全生產(chǎn)管理工作不理解、不支持甚至故意違反。

2、安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作還很薄弱，事故隱患仍然存在。

3、與上級相關(guān)部門的信息溝通不夠。

以上這些困難和問題的存在均無形中加重了物業(yè)公司安全生產(chǎn)工作管理難度。

2015年是物業(yè)公司茁壯成長的一年，在消防安全、業(yè)務(wù)技能、員工素質(zhì)、工作效率等方面。都有大幅度的提高，比較圓滿的完成了年度工作。在管理上形成制度化、科學(xué)化、人性化的管理模式，員工對公司充滿希望，管理實(shí)力大大提高2015年是保安部穩(wěn)定發(fā)展的一年，更是不斷探索創(chuàng)新的一年，我們有信心保持2015年的良好工作作風(fēng)，以更高標(biāo)準(zhǔn)，更嚴(yán)的要求，更合理的管理，迎接2016年的工作。

西北永新甘肅物業(yè)有限公司

二〇一五年十二月十七日

物業(yè)工作匯報(bào)篇六

轉(zhuǎn)眼20xx年將要過去，從我進(jìn)入公司參與開發(fā)、宣傳到現(xiàn)在供暖一個(gè)月以來接電話等，無論做什么樣的工作都堅(jiān)持執(zhí)行公司安排的任務(wù)。雖是短短的三個(gè)月，但是工作感受很多，收獲很多。其中包含了各級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，教育和同事的幫助，關(guān)心，也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力，自己始終堅(jiān)持勤懇做事，誠懇做人的原則，認(rèn)真履行自己的本職工作。

今年是公司拓展市場，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，雖然取得了一定的成績，但是在工作中也存在著好多的問題和不足。只有善于從主觀方面分析原因，勇于改進(jìn)，才能夠拾遺補(bǔ)缺，持續(xù)進(jìn)步。

供熱工作存在的主要問題：

（一）開發(fā)熱用戶不合理，平房用戶普遍存在。沒有統(tǒng)一合理的布局與規(guī)劃，散熱量大、保溫設(shè)施不好，后續(xù)供熱溫度若不達(dá)標(biāo)將會導(dǎo)致公司名譽(yù)受損。

（二）供熱管理方面。打擊盜熱行為的力度還不夠，檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現(xiàn)象，供暖設(shè)施在其居室內(nèi)，不好查處。

（三）與物業(yè)合作方面。各小區(qū)物業(yè)與其業(yè)主溝通密切，物業(yè)對業(yè)主的情況掌握比較詳細(xì)，而我們畢竟人少，直接與各小區(qū)業(yè)主聯(lián)系工作量與工作難度相對較大，比如張貼通知被物業(yè)清潔人員撕掉等還需各物業(yè)配合。依托物業(yè)，與物業(yè)之間的合作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

回顧這三個(gè)月，完成了一些工作，取得了一些成績，總結(jié)下來有以下幾方面的收獲。

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

（四）要加強(qiáng)與同事的交流，要與同事做好溝通，解決同事工作上的情緒問題，要與同事進(jìn)行思想交流。

關(guān)于下一年的工作計(jì)劃和目標(biāo)：

利用電視臺、報(bào)社、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關(guān)人員深入小區(qū)等方式搞好供熱宣傳，不斷開拓先的熱用戶，提高供熱量，降低供熱損耗。

今年的冬季供暖在公司全體干部員工的拼搏奮斗中穩(wěn)步進(jìn)行，新年度的開發(fā)工作充滿了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。雖然在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和廣大員工的辛勤努力下，我們在一定程度上取得了些成績，但是供暖工作面臨的形勢將依然嚴(yán)峻。

面對新的任務(wù)，我們充滿了堅(jiān)定的信念和必勝的決心，我們將全力以赴地投入到20xx年度的供暖開發(fā)工作中去，齊力協(xié)力、艱苦創(chuàng)業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

文檔為doc格式。

物業(yè)工作匯報(bào)篇七

今年上半年，我公司在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，并取得了較好的成績，我們的付出得到了各小區(qū)業(yè)主委員及大多數(shù)住戶的肯定，現(xiàn)將今年上半年工作做以匯報(bào)：

在精神文明建設(shè)方面，公司緊緊圍繞縣級各項(xiàng)會議精神及我局總體安排，認(rèn)真學(xué)習(xí)了我縣三級干部大會會議內(nèi)容，積極開展“聯(lián)村聯(lián)戶，為民富民”活動，扎實(shí)推進(jìn)“效能風(fēng)暴”各項(xiàng)目標(biāo)要求。在“聯(lián)村聯(lián)戶，為民富民”活動中我公司以密切聯(lián)系群眾，真心服務(wù)群眾為目標(biāo)，要求包戶干部利用周末深入基層，了解民情，與群眾打成一片，實(shí)實(shí)在在給群眾干點(diǎn)實(shí)事。在推進(jìn)“效能風(fēng)暴”活動中，我公司組織干部職工學(xué)習(xí)了100個(gè)不準(zhǔn)，摘抄學(xué)習(xí)筆記15000余字，寫民情日志6篇，寫心得體會5篇，個(gè)人剖析材料2篇，使各項(xiàng)活動取得了顯著成效。

與監(jiān)管，對小區(qū)內(nèi)的臟、亂、差現(xiàn)象進(jìn)行了重點(diǎn)治理，對住戶提出的問題及時(shí)排查解決，同時(shí)加大了各小區(qū)收費(fèi)力度，落實(shí)了個(gè)人的工作職責(zé)。前半年，皇甫小區(qū)主要對上院路面及院坪進(jìn)行了硬化，新建休閑場所7處，修建車庫8個(gè)，增加了72個(gè)車位，安裝了智能刷卡門，增設(shè)了監(jiān)控設(shè)施一套，更換了落水管26個(gè)，補(bǔ)修屋頂16處，同時(shí)更換了部分亮化設(shè)施，并對小區(qū)車位進(jìn)行了劃分；安居小區(qū)在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持與協(xié)調(diào)下，對小區(qū)路面進(jìn)行了硬化，在業(yè)主委員及廣大業(yè)主的帶動下，將小區(qū)南門進(jìn)行封閉，并改修了北門，我公司安裝維修了電動推拉門，劃分了車位，增加垃圾箱4個(gè)，徹底杜絕了小區(qū)臟、亂、差及車輛亂停亂放現(xiàn)象，完善了小區(qū)管理；廉租房主要以維修為主，我公司積極與房改辦銜接，及時(shí)將住戶提出的維修事項(xiàng)協(xié)助施工企業(yè)進(jìn)行維修，對廉租房化糞池、污水管道遺留的問題不同程度進(jìn)行更換與改修，同時(shí)劃分了車位，統(tǒng)一了車輛管理與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了小區(qū)管理。半年來通過一線員工辛勤工作，管理人員勤檢查，嚴(yán)管理，我公司管轄的五個(gè)小區(qū)各項(xiàng)工作取得了顯著成效，并得到了小區(qū)業(yè)主的肯定。

1、部分職工對思想教育抓的不緊，有時(shí)會出現(xiàn)工作消極的現(xiàn)象。

2、公司管理制度需進(jìn)一步修訂完善。

3、部分小區(qū)無業(yè)主委員會，少數(shù)業(yè)主沒有“花錢買服務(wù)的.意識”，習(xí)慣于無償享受各項(xiàng)服務(wù)，拒交應(yīng)繳費(fèi)用。

4、廉租房住戶提出的施工尾留維修事項(xiàng)，施工企業(yè)維修不及時(shí)。

下半年我公司將奮力推進(jìn)公司服務(wù)職能，以服務(wù)轉(zhuǎn)型為主線，緊緊圍繞局里的要求部署，有目標(biāo)，有重點(diǎn)的加強(qiáng)服務(wù)工作。分步對各小區(qū)存在的問題進(jìn)行處理落實(shí)，爭取達(dá)到住戶滿意，同時(shí)借助外資改善小區(qū)功能，提升小區(qū)服務(wù)檔次，想方設(shè)法減少公司虧損，逐步提高員工待遇，強(qiáng)化公司管理，為實(shí)現(xiàn)各小區(qū)協(xié)調(diào)發(fā)展，和諧發(fā)展的目標(biāo)而奮斗。

物業(yè)工作匯報(bào)篇八

物業(yè)管理的項(xiàng)目管理就是現(xiàn)場管理，在日常工作當(dāng)中，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以身作則，工作中認(rèn)真聽取員工的意見，尊重、團(tuán)結(jié)每一位員工，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利。以下是豆花問答網(wǎng)小編和大家分享社區(qū)物業(yè)工作匯報(bào)參考資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

時(shí)光荏苒，歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間，20__年即將成為歷史，自20__年5月1日加入萬閱城項(xiàng)目以來，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作支持、關(guān)心和照顧，讓我從中學(xué)得到了很多管理、技術(shù)等方面的經(jīng)驗(yàn)，為我在萬閱城項(xiàng)目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個(gè)機(jī)會?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、回顧調(diào)入___開展工作所得。

總結(jié)。

1、自覺加強(qiáng)管理、技術(shù)知識學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境。

為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，通過趙經(jīng)理了解項(xiàng)目的基本情況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時(shí)，通過與相關(guān)施工單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修、消防、排水等知識，虛心求教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當(dāng)中。

2、嚴(yán)格律己，樹立良好的管理人員形象。

物業(yè)管理的項(xiàng)目管理就是現(xiàn)場管理，在日常工作當(dāng)中，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以身作則，工作中認(rèn)真聽取員工的意見，尊重、團(tuán)結(jié)每一位員工，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事的原則要求自己，在員工中樹立一個(gè)良好的管理人員形象。

3、加強(qiáng)日常管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平。

管理出效益、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立項(xiàng)目“一盤棋”的指導(dǎo)思想，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃，強(qiáng)化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高。

在經(jīng)過加收換熱站運(yùn)行費(fèi)用一事上，業(yè)主對于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生了疑問?事后深知項(xiàng)目目前存在嚴(yán)重的問題，為秉承“和心物業(yè)”的服務(wù)理念，加強(qiáng)了對員工服務(wù)意識的思想教育，針對于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反饋給相關(guān)業(yè)主，通過項(xiàng)目全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進(jìn)步。

4、對待業(yè)主投訴，不卑不亢，認(rèn)真對待，落實(shí)到人，回訪跟上，解決問題。

物業(yè)客服中心每天都會接到業(yè)主的投訴，客服中心認(rèn)真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細(xì)記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關(guān)整改情況的進(jìn)展程度報(bào)給業(yè)主，最終將投訴問題解決好，按照這個(gè)流程我們項(xiàng)目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責(zé)任落實(shí)，不但加強(qiáng)了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務(wù)水平。

我小區(qū)住戶有690戶，從9—12月份物業(yè)費(fèi)收取情況來看，除個(gè)別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問題不交物業(yè)費(fèi)，(正在協(xié)調(diào)開發(fā)公司處理)大多數(shù)業(yè)主都按時(shí)足額繳納物業(yè)費(fèi)收繳率在92%以上。

二、在工作中當(dāng)中存在的問題及整改措施。

在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的貫徹好，導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。

1、部門管理人員工作態(tài)度、服務(wù)意識較差。

部門管理人員業(yè)務(wù)知識、自身素質(zhì)、會議傳達(dá)、工作相互扯皮等相關(guān)問題，已經(jīng)在工作當(dāng)中暴露出來，為杜絕這些問題的出現(xiàn)，項(xiàng)目部加強(qiáng)對部門管理人員的培訓(xùn)。20__年項(xiàng)目部將本著努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型服務(wù)團(tuán)隊(duì)的基本目標(biāo)，從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以確保項(xiàng)目部服務(wù)水平的提升。

2、管理人員突發(fā)事件的處理應(yīng)變能力不強(qiáng)。

從20__年度發(fā)生幾起服務(wù)投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運(yùn)行費(fèi)用情況來看，應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，隨著業(yè)主對小區(qū)管理及物業(yè)服務(wù)的要求逐步提高，在明年工作中作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。

3、作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，管理模式及管理方式方法存在不足。

管理方式有待改善，實(shí)踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，為適應(yīng)新的要求，嚴(yán)于律己，不斷增強(qiáng)管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對于管理的流程進(jìn)行在梳理，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗(yàn)，通過實(shí)踐進(jìn)行應(yīng)用，定期組織管理人員進(jìn)行探討、學(xué)習(xí)、交流管理經(jīng)驗(yàn)取長補(bǔ)短，鼓勵(lì)員工對公司和項(xiàng)目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗(yàn)。以此帶動帶動整個(gè)項(xiàng)目管理水平。

4、物資浪費(fèi)嚴(yán)重，增加了支出。

在物資使用上存在著浪費(fèi)問題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費(fèi)，在今后的工作當(dāng)中減少物資浪費(fèi)，加強(qiáng)對物資管理工作，化減少成本支出。

5、客服服務(wù)意識不夠，工程遺留問題未及時(shí)處理、工作標(biāo)準(zhǔn)不一、收繳率未達(dá)標(biāo)。

為了提高客服服務(wù)意識，曾強(qiáng)對客服人員培訓(xùn)，嚴(yán)格統(tǒng)一客服人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動服務(wù)，了解業(yè)主真正所求，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，以此來提升客服服務(wù)水平。在工程遺留問題上，與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問題，對于因工程問題欠費(fèi)業(yè)主，及時(shí)處理，情理并上，在原有物業(yè)收費(fèi)率上提高收繳率。

6、保安工作責(zé)任心不高，要求不嚴(yán)，出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件。

對于保安工作，加強(qiáng)理論培訓(xùn)與實(shí)際操作相結(jié)合，在理論培訓(xùn)上通過觀看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的?”實(shí)質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務(wù)的工作，在實(shí)際操作中掌握突發(fā)事件預(yù)案程序，工作中對每一位保安員采取崗位落實(shí)職責(zé)，提高整體安保服務(wù)，杜絕各類事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個(gè)安全舒適的環(huán)境中。

7、保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角。

保潔對于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞，直接關(guān)系到小區(qū)整個(gè)門面，在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓(xùn)所有保潔人員的實(shí)際操作，培訓(xùn)完畢不管是日常打掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化。

三、

項(xiàng)目部20__年工作計(jì)劃。

回顧20__年的工作，有經(jīng)驗(yàn)也有不足，我將立足優(yōu)勢，改正不足，全力本著認(rèn)真整改的態(tài)度，做好__物業(yè)管理工作，工作計(jì)劃總結(jié)如下：

1、做好春節(jié)期間院內(nèi)裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節(jié)期間的安全工作，讓業(yè)主度過一個(gè)安全祥和的春節(jié)。

2、根據(jù)業(yè)主提出的有關(guān)問題，積極與開發(fā)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。

3、加強(qiáng)對員工培訓(xùn)及管理，提高員工自身素質(zhì)，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

4、對于院內(nèi)綠化缺少部分，及時(shí)補(bǔ)種，增強(qiáng)院內(nèi)綠化美觀。

5、舉辦一些對小區(qū)有意義的活動，如邀請晚報(bào)進(jìn)社區(qū)活動、少兒繪畫比賽等，增強(qiáng)社區(qū)文化，豐富業(yè)余生活。

6、積極與開發(fā)公司協(xié)調(diào)處理工程遺留問題，做好收取20__年度的物業(yè)收費(fèi)工作。

7、提前做好小區(qū)電梯報(bào)檢、年檢工作及20__度暖氣試壓、供暖工作。

8、根據(jù)工作需要其他臨時(shí)性工作。

__物業(yè)是我第一份正式工作，不知覺已伴隨了我三個(gè)春夏秋冬。當(dāng)年的懵懂仍歷歷在目，感謝領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)，同事的關(guān)懷互助，現(xiàn)在的我成長了，工作能力提升了，下面對20__的個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)：

一、基礎(chǔ)服務(wù)。

1、配合春節(jié)在園區(qū)的值班工作，值班的13天中，讓我進(jìn)一步感受了__園這個(gè)大家庭的溫暖?？床坏酱蠹医z毫怨言，只有臉上溫暖的笑容。值班期間，園區(qū)攬秀苑組團(tuán)門崗前方及南北主干道爆水管，按經(jīng)理指示及停水預(yù)案對各部門作出協(xié)調(diào)工作，對業(yè)主做好解釋工作及維修情況匯報(bào)工作，最長歷時(shí)11小時(shí)最終保證了入住業(yè)主的生活用水，無業(yè)主投訴。

2、配合公司對8s管理活動的全面推進(jìn)，并對接相關(guān)標(biāo)識的制作，及其他橫幅、水牌、上墻文件等標(biāo)牌的制作。

3、起草園區(qū)各項(xiàng)對外書面函件的制作，含工作聯(lián)系單、整改通知單，裝修施工整改工作聯(lián)系函，與__湖鎮(zhèn)高爾夫球會對接的函件等。

4、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。尤其是業(yè)主檔案做到目錄清晰，檢索方便，各業(yè)主資料做到一戶一檔，同時(shí)確保了資料的保密性，嚴(yán)格執(zhí)行借查等規(guī)章制度。

5、配合園區(qū)于11月1日實(shí)行的訪客證制度，對所有臨時(shí)出入人員(業(yè)主的親友、施工整改、裝修人員等)經(jīng)電話聯(lián)系確認(rèn)身份后再通知門崗放行，以確保業(yè)主的居住安全。

二、園區(qū)生活服務(wù)。

1、配合園區(qū)生活服務(wù)體系工作的開展，制作各項(xiàng)溫馨提示張貼，及經(jīng)片區(qū)管家發(fā)送于各入住業(yè)主手中。

2、負(fù)責(zé)各類節(jié)慶、園區(qū)活動致業(yè)主的短信發(fā)送。

3、配合園區(qū)生活服務(wù)體系健康服務(wù)的開展，對來訪業(yè)主主動提供血壓測量服務(wù);發(fā)送體檢卡至來訪的業(yè)主，并及時(shí)更新相關(guān)統(tǒng)計(jì)。

4、對20__年_月至_月的園區(qū)生活服務(wù)開展情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，在學(xué)習(xí)單項(xiàng)服務(wù)跟進(jìn)表及月統(tǒng)計(jì)表的過程中，極大地提升了我的工作技能與服務(wù)理念。

展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)，深知自己還有太多不足之處，計(jì)劃在20__年做出如下提升自我的事項(xiàng)：

1、在20__年初，因公司的肯定我晉升為部門領(lǐng)班，責(zé)任與義務(wù)隨之而至，但在團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)、管理藝術(shù)方面都需提升，在來年會做好部門內(nèi)部及與其他各部門的溝通工作，使工作團(tuán)隊(duì)保持嚴(yán)肅又活潑的健康氛圍，學(xué)會將督導(dǎo)工作做得更好，保證部門服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮員工的集體作用，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。

2、及時(shí)跟進(jìn)維修工作的及時(shí)率和完成率，以便及時(shí)為業(yè)主排憂解難。

3、多到現(xiàn)場了解實(shí)際情況，可以更透徹地了解相關(guān)的物業(yè)專業(yè)名詞，更能尋找處理問題的方法或途徑。

4、對存在的問題和教訓(xùn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，編制成案例，以便相互交流、借鑒、學(xué)習(xí)。

5、努力提高自己的技能與管理水平，把工作做得更好。

6、除學(xué)習(xí)本部門涉及的相關(guān)范疇，更要學(xué)習(xí)其他各部門的各項(xiàng)流程，給以后對全局的把控能力做好扎實(shí)的基礎(chǔ)。

7、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)及處理突發(fā)事件的能力。

我們的工作就是由各種小事情串聯(lián)起來的，但要做好這些小事情卻一點(diǎn)也不容易，在__工作的日子里，深感__能挖掘我的潛能，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的良師益友，我會找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向，保持這份工作熱情勇往直前!

回首__年工作，物業(yè)財(cái)務(wù)部向規(guī)范管理合理調(diào)配又向前跨了一步，完成了物業(yè)公司與__的財(cái)務(wù)分賬、物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變、財(cái)務(wù)制度的制定、管理臺賬體系的建立等等幾個(gè)重要的任務(wù)，使物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作在以前的一些基礎(chǔ)工作之上得到了全新的改變，與整個(gè)集團(tuán)財(cái)務(wù)工作達(dá)成一致的高度，邁上了一個(gè)新的臺階。具體工作如下：

一、物業(yè)公司與__的財(cái)務(wù)分賬。

從__年7月份開始，根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的要求，完成__與物業(yè)管理公司的分賬處理工作，開設(shè)__金碟賬套，獨(dú)立核算，對已輸入金碟的憑證進(jìn)行整理裝訂入冊并存檔備查。11月份，又把該賬套移交給集團(tuán)會計(jì)核算部。

二、物業(yè)公司管理臺賬體系的建立。

根據(jù)__財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一要求，結(jié)合物業(yè)公司的實(shí)際情況，在以前的會計(jì)核算基礎(chǔ)之上，從管理的角度，制定了物業(yè)公司的管理臺賬體系(物業(yè)公司及__)。包括管理臺賬、管理臺賬的匯總、管理報(bào)表、財(cái)務(wù)分析、資金計(jì)劃、資金計(jì)劃執(zhí)行情況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成，與整個(gè)集團(tuán)達(dá)成一致，使物業(yè)的財(cái)務(wù)工作真正走上集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作軌道，真正發(fā)揮了財(cái)務(wù)管理的作用。

三、物業(yè)公司財(cái)務(wù)制度的制定。

在__財(cái)務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下，制定了物業(yè)公司的財(cái)務(wù)制度體系。包括《__物業(yè)財(cái)務(wù)制度》、《__物業(yè)管理臺賬核算辦法》、《__物業(yè)財(cái)務(wù)付款管理辦法》、《__物業(yè)付款審批權(quán)限的規(guī)定》、《__物業(yè)財(cái)務(wù)部部門職責(zé)》、《__內(nèi)部服務(wù)結(jié)算管理辦法》的制定。規(guī)范了整個(gè)物業(yè)公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作流程，使物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的審批流程上有了明確的規(guī)定，從根本上進(jìn)行了一次大的提升。

四、物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變。

物業(yè)財(cái)務(wù)部對一些以前的會計(jì)核算工作進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范、理順之后，根據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的要求，物業(yè)公司財(cái)務(wù)部與會計(jì)核算部進(jìn)行了工作交接，把會計(jì)核算工作并入集團(tuán)會計(jì)核算部，物業(yè)公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)管理臺賬、財(cái)務(wù)管理工作，從以前基礎(chǔ)的會計(jì)核算工作之上，提升到真正的財(cái)務(wù)管理工作，從公司的利益出發(fā)，為公司領(lǐng)導(dǎo)做好財(cái)務(wù)參謀，提供最準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)。

物業(yè)財(cái)務(wù)部與會計(jì)核算部為保證工作的順利開展執(zhí)行，作出了具體的工作事項(xiàng)互相協(xié)調(diào)配合，逐步的完善整個(gè)財(cái)務(wù)工作流程，確保物業(yè)公司財(cái)務(wù)工作的規(guī)范性、準(zhǔn)確性，提高財(cái)務(wù)工作效率。

五、完成目標(biāo)工作。

配合客服中心完成了下半年二期的收樓工作，加強(qiáng)管理費(fèi)的收繳工作。從7月份開始，共收樓140戶，收樓費(fèi)用149.33萬;從10月份開始，重點(diǎn)加強(qiáng)管理費(fèi)的催繳工作，10-11月共追繳了管理費(fèi)10.58萬，收費(fèi)率比上半年大大的提高。

六、完成財(cái)務(wù)部門的數(shù)據(jù)錄入。

一期維修基金以及欠費(fèi)情況的徹底清查。匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行催繳工作。

監(jiān)控__的財(cái)務(wù)開支、價(jià)格審核及收款流程的管理。對收銀人員進(jìn)行財(cái)務(wù)培訓(xùn)，并且于9月份開始增設(shè)了收銀機(jī)，使收銀工作更加規(guī)范，大大提高了工作效率。

作者的文學(xué)造詣是我達(dá)不到的高度。

物業(yè)社區(qū)副總經(jīng)理崗位職責(zé)。

物業(yè)工作匯報(bào)篇九

為保證在今年汛期到來之際，公司管理下的所有項(xiàng)目的設(shè)備及人身的安全，提高物業(yè)管理公司及時(shí)果斷處理大汛、大雨及強(qiáng)臺風(fēng)引起的滲漏水等險(xiǎn)惡情況的應(yīng)急處理能力，最大程度地預(yù)防和減少突發(fā)危機(jī)事件及其造成的損害，保護(hù)租戶和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全特制定此防汛應(yīng)急預(yù)案。

制定原則：

堅(jiān)持以預(yù)防為主，防搶結(jié)合，統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一調(diào)度，服從大局的原則，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)抗洪的精神，在項(xiàng)目防洪領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指導(dǎo)下，積極配合，團(tuán)結(jié)一致，確保項(xiàng)目安全度汛。

(1)救人高于一切。

(2)搶險(xiǎn)施救與報(bào)告同時(shí)進(jìn)行，逐級報(bào)告，首先接報(bào)，就近施救。

(3)最大限度的減少損失，防止和減輕次生損失。

(4)局部服從全局，下級服從上級。

(5)租戶單位分片管理，分級負(fù)責(zé)，密切配合。

制定防洪防汛安全管理制度，并做到各各項(xiàng)目所有成員都有防訊意識，并將制度落實(shí)到各參戰(zhàn)單位、人員。及時(shí)進(jìn)行安全度汛教育和防洪防汛安全責(zé)任教育。經(jīng)常檢査防洪物資準(zhǔn)備情況、防洪設(shè)備運(yùn)行情況，確保洪水來臨時(shí)的應(yīng)急。加強(qiáng)后勤保障和服務(wù)工作，確保人員、物資、設(shè)備及現(xiàn)場工作一切安全。

設(shè)立專門的防汛指揮小組，成員如下：

組長：xxx。

副組長：xxxxxx。

設(shè)備保障：xxxxxxxxxxxx。

防汛搶險(xiǎn)：xxxxxxxxxxxx。

后勤保障：xxxxxxxxxxxx。

安全保衛(wèi)：xxxxxxxxxxxx。

善后處理：xxxxxxxxxxxx。

(1)組長：對全公司范圍內(nèi)防洪防汛負(fù)總責(zé)，統(tǒng)一指揮防洪防汛工作。

(2)副組長：負(fù)責(zé)執(zhí)行搶險(xiǎn)方案，調(diào)集抗洪人員和所需物資。及時(shí)準(zhǔn)備好搶險(xiǎn)器材，根據(jù)公司總體安排迅速運(yùn)行到指定地點(diǎn)，并負(fù)責(zé)救災(zāi)人員的食宿和其他事宜。

(3)設(shè)備保障：對地勢較低的設(shè)備房和外圍固定設(shè)施做好防護(hù)和檢查，同時(shí)將客貨梯調(diào)至高處，防止水侵。在汛期間現(xiàn)場派專人負(fù)責(zé)對現(xiàn)場積水的抽排工作。

(4)防汛搶險(xiǎn)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進(jìn)行防汛搶險(xiǎn)（用水泵進(jìn)行排水）工作。各項(xiàng)目根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，合理組織人員利用排水泵等設(shè)備對積水嚴(yán)重區(qū)域進(jìn)行排水，保障各管理區(qū)域正常，負(fù)責(zé)滲漏水、地下車庫發(fā)現(xiàn)外來水源進(jìn)入后的應(yīng)急處理工作。

(5)后期保障：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等并設(shè)專人負(fù)責(zé)，確保防汛物資24小時(shí)可領(lǐng)用。在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進(jìn)行搶險(xiǎn)通訊、統(tǒng)計(jì)、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時(shí)，做好公司內(nèi)部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統(tǒng)計(jì)匯總由于汛情造成的損失情況。

(6)安全保衛(wèi)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場的警戒，阻止非搶險(xiǎn)救援人員進(jìn)入現(xiàn)場，負(fù)責(zé)現(xiàn)場車輛的疏通，負(fù)責(zé)疏通事故發(fā)生現(xiàn)場道路，保證救援工作順利進(jìn)行；維持治安秩序，維護(hù)事故現(xiàn)場秩序，疏散人群到安全地帶負(fù)責(zé)保護(hù)搶險(xiǎn)人員的人身安全：；并負(fù)責(zé)汛前安排人員值班、水位觀測，及時(shí)向指部報(bào)告險(xiǎn)情。

(7)善后處理：由客服負(fù)責(zé)，統(tǒng)計(jì)掌握相關(guān)災(zāi)情信息，統(tǒng)計(jì)租戶影響程度等善后處理工作，同時(shí)帶領(lǐng)保潔負(fù)責(zé)現(xiàn)場淸理、及后期保潔整改及消毒等工作。

(1)客服部：

根據(jù)當(dāng)?shù)卣畾庀蟛抗佳雌谛畔⒑?，物業(yè)服務(wù)中心成立防臺防汛應(yīng)急小組。

客服部指定專人收聽本地區(qū)天氣預(yù)報(bào)及政府部門提前發(fā)布的汛期或臺風(fēng)警報(bào)，及時(shí)將相關(guān)信息告知應(yīng)急小組組長。

檢查應(yīng)急藥箱日常藥品，需采購的及時(shí)上報(bào)采購。

(2)秩維部。

秩維部負(fù)責(zé)對大樓通道、公共部位門窗、客戶室內(nèi)的窗戶、消防設(shè)備設(shè)施的完好狀況以及大樓周圍情況進(jìn)行檢査，盡快關(guān)閉各樓層共用部位所有窗戶協(xié)助工程部固定移動晃動物體；發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告，并立即整改。

協(xié)助工程部對外圍構(gòu)筑物（廣告、燈箱、路燈、花架、空調(diào)支架等）進(jìn)行檢查加固。

(3)工程部。

工程部按規(guī)定須在汛期前做好避雷針（帶）的測試工作。

(4)其他：

地面受洪水威脅到的材料和設(shè)備，由項(xiàng)目總指揮統(tǒng)一安排，盡可能的.搬運(yùn)到高處的安全地帶。

隨時(shí)關(guān)注氣象部門通過氣象監(jiān)測做出的預(yù)警信號，并根據(jù)氣象部門發(fā)出相應(yīng)的預(yù)警等級做出快速有效地應(yīng)急反應(yīng)。

二級預(yù)警：暴雨黃色或橙色預(yù)警信號、臺風(fēng)黃色或橙色預(yù)警信號；天氣預(yù)報(bào)。

未來6小時(shí)會有大雨已經(jīng)開始下大雨，或五級風(fēng)以上大風(fēng)天氣。

一級預(yù)警：暴雨紅色預(yù)警信號（圖標(biāo)為、臺風(fēng)紅色預(yù)警信號，有暴雨和大風(fēng)天氣，管理區(qū)域內(nèi)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)有漏水、跑水或者水侵現(xiàn)象。

防汛應(yīng)急小組組長及成員密切關(guān)注臺風(fēng)、暴雨情況，根據(jù)氣象部門發(fā)布預(yù)警信號級別，做對應(yīng)的預(yù)警應(yīng)急處置預(yù)案；對已造成物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)破壞的，應(yīng)了解其破壞程度，并在保證人員安全，組織搶險(xiǎn)工作。預(yù)警應(yīng)急處置分為三級，其中三級為最低處置級別，一級為最高處置級別，處置級別高低由所對應(yīng)氣象預(yù)警信號級別所決定，各級別應(yīng)急處置內(nèi)容如下：

(1)三級預(yù)警（藍(lán)色）。

1)人員值班。

安排指定人員24小時(shí)巡邏檢查，項(xiàng)目各部門負(fù)責(zé)人電話必須保持24小時(shí)暢通。

2)應(yīng)急設(shè)備。

1、檢查應(yīng)急設(shè)備間設(shè)備情況，存在不足的應(yīng)及時(shí)補(bǔ)齊。（物品明細(xì)第12頁）。

2、檢査設(shè)備時(shí)要確保應(yīng)急設(shè)備的完好度，確保特殊情況時(shí)，應(yīng)急設(shè)備能夠起到應(yīng)有的作用。

3、公布應(yīng)急設(shè)備間的具體位置及應(yīng)急設(shè)備間內(nèi)的應(yīng)急設(shè)備。

3)搶險(xiǎn)流程秩維部。

秩維部對樓宇公共區(qū)域通風(fēng)窗予以關(guān)閉，配合客服部對租住區(qū)予以監(jiān)督關(guān)。

4秩維部不定時(shí)的對樓頂平臺進(jìn)行檢查，是否有不牢固物品及時(shí)通知工程部。

加固，并安排1至2名秩維員現(xiàn)場跟進(jìn)客服部、客服部將氣象部門發(fā)布預(yù)警信號以郵件或電話形式告知大樓內(nèi)租戶，并發(fā)送短信進(jìn)行提示。

客服部對重點(diǎn)滲漏區(qū)域進(jìn)行關(guān)注，并做好客戶安撫工作。

4)工程部。

工程部檢査排水井、蓄水池水泵等設(shè)備是否正常運(yùn)行，并確保運(yùn)行模式。

工程部應(yīng)加強(qiáng)對疑似漏雨點(diǎn)巡視力度，以便作出應(yīng)急處置。

檢查外墻立面，屋頂花園、清理高空擱置物，雨棚。

修剪大廈外圍大樹枯枝、蟲害嚴(yán)重的樹枝。

5)善后處理。

防洪防汛巡查記錄進(jìn)行存檔。

如有特殊情況時(shí)，客服部對應(yīng)急處置過程進(jìn)行拍照存檔，同時(shí)進(jìn)行上。

(2)二級預(yù)警：（黃色或橙色。

1)人員值班。

白天各部門主管人員應(yīng)不定時(shí)的對大廈低層區(qū)域進(jìn)行巡查。

夜間安排主管級以上人員進(jìn)行值班巡邏，同時(shí)填寫巡查記錄。

值班人員手機(jī)24小時(shí)暢通，隨時(shí)報(bào)告應(yīng)急處理的情況。

2)設(shè)備使用。

應(yīng)急設(shè)備放置到位，做好隨時(shí)應(yīng)急準(zhǔn)備。

放置位置：如（汽車出入口-沙袋掃把、地下車庫-沙袋掃把吸水器、抽水泵）等，根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況，進(jìn)行應(yīng)急設(shè)備的擺放調(diào)整。

如應(yīng)急設(shè)備擺放的具體位置有調(diào)整，需及時(shí)向各部門通知。

3)搶險(xiǎn)流程。

秩序維護(hù)部成立搶險(xiǎn)小組，準(zhǔn)備防汛物質(zhì)是否已準(zhǔn)備充足，不足時(shí)應(yīng)予以補(bǔ)足；并放置于防護(hù)位置。

收藏怕水物品，提前做好低洼、易受淹地區(qū)的排水防澇工作。

秩維部在臺風(fēng)天氣時(shí)，需對正門進(jìn)行監(jiān)督，除旋轉(zhuǎn)門外其余關(guān)閉，同時(shí)安排1至2名秩維員現(xiàn)場跟進(jìn)巡視及時(shí)了解情況，如有異常及時(shí)匯報(bào)秩序維護(hù)部撤回樓外資產(chǎn)；檢査易倒灌區(qū)域防汛情況。

如發(fā)生雨水倒灌時(shí)，秩維部搶險(xiǎn)隊(duì)?wèi)?yīng)立即搬運(yùn)沙包阻止水流流入機(jī)房，電梯井，等重要設(shè)備房。

組織有關(guān)人員維護(hù)公共秩序，防范有人趁機(jī)搗亂客服部1、客服部將氣象部門發(fā)布預(yù)警信號以郵件或電話形式告知大樓內(nèi)租戶，并發(fā)送短信進(jìn)行溫馨提示；協(xié)助客戶作好特殊天氣防護(hù)工作2、客服部對重點(diǎn)滲漏區(qū)域進(jìn)行關(guān)注，并做好客戶安撫工作。

(3)一級預(yù)警：（紅色）。

1)人員值班。

安排主管級以上人員進(jìn)行值班巡邏2）剩時(shí)巡查記錄。項(xiàng)目所有管理人員移動電話24小時(shí)保持暢通。

值班人員，應(yīng)當(dāng)與有關(guān)氣象部門保持聯(lián)系，蒴時(shí)了解風(fēng)雨動向，時(shí)作出應(yīng)急調(diào)整，同時(shí)向上級報(bào)告應(yīng)急處理的情況。

夜間秩維部在原有的基礎(chǔ)上可增加3名以上，保潔部安排2名以上備勤，工程部安排2名以上人員備勤，以備于應(yīng)急事件的協(xié)助處理。

2)設(shè)備使用。

如應(yīng)急設(shè)備擺放的具體位置有調(diào)整，需及時(shí)向各部門通知。

3)搶險(xiǎn)流程。

秩維部在接上級領(lǐng)導(dǎo)重大汛情應(yīng)急通知，或現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)重大汛情時(shí)，秩維部防汛救災(zāi)突擊隊(duì)快速集中，投入防汛搶險(xiǎn)工作。秩序維護(hù)部成立搶險(xiǎn)小組，同時(shí)在地勢低注處，及漏水點(diǎn)安排人員。

秩維部在臺風(fēng)天氣時(shí)，需對正門進(jìn)行監(jiān)督安排1至2名秩維員現(xiàn)場跟進(jìn)巡視戒備。

秩維部對樓宇公共區(qū)域通風(fēng)窗予以關(guān)閉檢查確認(rèn)，配合客服督促租住區(qū)門窗關(guān)閉；同時(shí)提醒租戶，在風(fēng)雨未減弱的趨勢下，盡量延遲離開。確保安全第一的原則秩維部對北側(cè)非機(jī)動車入口及西側(cè)機(jī)動車入口進(jìn)行預(yù)防性防護(hù)，應(yīng)急設(shè)備應(yīng)到位；沙袋可根據(jù)雨量上漲的前提下逐步增加增高：秩序維護(hù)部撤回樓外資產(chǎn)，外圍崗位撤至室內(nèi)：（形象崗撤至大廳內(nèi)，透過玻璃觀察外圍情況）對有臨時(shí)躲雨避風(fēng)的人員，在確保安全的基礎(chǔ)上應(yīng)予以幫助。

秩維部對一層安全通道門外進(jìn)行防灌水防護(hù)，對消防通道進(jìn)行防外盜鎖閉。

秩維部對區(qū)域外涉及有可能發(fā)生廣告、燈箱等墜物、部件脫落位置進(jìn)行區(qū)域。

配合客服部對租戶財(cái)產(chǎn)的撤離至制高點(diǎn)。

組織有關(guān)人員維護(hù)公共秩序，防范有人趁機(jī)搗亂。

為保障現(xiàn)場應(yīng)急救援工作的順利開展，由項(xiàng)目秩維部保安人員在事故現(xiàn)場周圍建立警戒區(qū)域，如在大廈外圍區(qū)域，可實(shí)施交通管制，維護(hù)現(xiàn)場治安秩序，如有必要可要求公安機(jī)關(guān)予以協(xié)助。

(1)發(fā)生水淹事故后，應(yīng)按照先保人身、再保財(cái)產(chǎn)的原則進(jìn)行，不得盲目搶險(xiǎn)。

(2)防汛防臺搶險(xiǎn)應(yīng)急物資應(yīng)定期檢査、檢驗(yàn)，確認(rèn)良好3.統(tǒng)一指揮，嚴(yán)格執(zhí)行，正確執(zhí)行應(yīng)急措施和安全規(guī)程，防止事故的擴(kuò)大和人員安全事故的發(fā)生。

(3)如果事故太大，本項(xiàng)目無法處理的情況下，應(yīng)立即報(bào)警請求支援5.外圍執(zhí)勤人員應(yīng)佩戴安全帽及安全用具，在危險(xiǎn)情況下，應(yīng)撤離至安全區(qū)域，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)負(fù)責(zé)人。

(4)臺風(fēng)暴雨后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及各部門負(fù)責(zé)人員應(yīng)及時(shí)巡視大樓內(nèi)外及周邊區(qū)域，檢査設(shè)備設(shè)施情況，有積水的組織排水，清理淤塞渠口雜物，補(bǔ)充防臺防汛物資，各部門填寫《事件報(bào)告》呈交公司總部。

物業(yè)工作匯報(bào)篇十

可以說，在xx年的工作中，我們?nèi)镜墓ぷ魅藛T都高效的完成了自己要做好的工作。

這些都是我們得來的不斷的發(fā)展的成果，相信我們一定能夠做好!xx年是集團(tuán)公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，也是財(cái)務(wù)審計(jì)部創(chuàng)新思路，規(guī)范管理的一年。

財(cái)務(wù)審計(jì)部堅(jiān)持“以市場為導(dǎo)向，以效益為中心”的行業(yè)發(fā)展思路，緊緊圍繞集團(tuán)公司整體工作部署和財(cái)務(wù)審計(jì)工作重點(diǎn)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，真抓實(shí)干，完成了部門職責(zé)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，取得一定的成績。

為了匯報(bào)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更好的完成xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)，我部就財(cái)務(wù)、審計(jì)方面的個(gè)人工作匯報(bào)報(bào)告如下:。

1、增強(qiáng)財(cái)務(wù)服務(wù)意識。

把為集團(tuán)公司的各項(xiàng)工作服好務(wù)作為我部的一項(xiàng)重要工作。

為了適應(yīng)新形勢下的發(fā)展，財(cái)務(wù)審計(jì)部建立健全和完善落實(shí)了各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度。

由于公司的性質(zhì)發(fā)生改變，要求公司的財(cái)務(wù)規(guī)章制度要進(jìn)行重新修訂和完善。

物業(yè)工作匯報(bào)篇十一

任務(wù)。

總結(jié)。

是對某一時(shí)間段的任務(wù)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價(jià)、總分析、總研究，從而分析不足，得出可供參考及改進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。下面就是本人整理的物業(yè)經(jīng)理任務(wù)匯報(bào)范文，一起來看一下吧。

今年份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來，我努力適應(yīng)新的任務(wù)環(huán)境和任務(wù)崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭任務(wù)，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)任務(wù)，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績，下面將任職來的任務(wù)情況匯報(bào)如下：

我是初次接觸物業(yè)管理任務(wù)，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的任務(wù)崗位和任務(wù)環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清任務(wù)思路，總結(jié)任務(wù)方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以任務(wù)任務(wù)為牽引，依托任務(wù)崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了任務(wù)情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了任務(wù)中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了任務(wù)重點(diǎn)和難點(diǎn)。

(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)任務(wù)。自接手管理處財(cái)務(wù)任務(wù)的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時(shí)認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20xx年年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的任務(wù)，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的任務(wù)：一是資料錄入和文檔編排任務(wù)。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)任務(wù)需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理任務(wù)。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性任務(wù)，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化任務(wù)是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的任務(wù)，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化任務(wù)形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的任務(wù)：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。

完成了一些任務(wù)，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的任務(wù)崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的任務(wù)狀態(tài)。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的任務(wù)做好。

由于任務(wù)實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)任務(wù)經(jīng)驗(yàn)，20xx年年的任務(wù)存在以下不足：

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;。

(三)綠化任務(wù)形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

針對任務(wù)中存在的不足，為了做好新一年的任務(wù)，突出做好以下幾個(gè)方面：

(一)積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;。

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新任務(wù)方法，提高任務(wù)效益;。

(三)管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支;。

(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;。

(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)任務(wù)。

物業(yè)工作匯報(bào)篇十二

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：

四月份服務(wù)中心按計(jì)劃完成各項(xiàng)工作，并通過上月不足之處進(jìn)行重點(diǎn)整改，具體工作匯報(bào)如下：

1、辦公室。

1）、完成醫(yī)療質(zhì)量檢查前服務(wù)中心需要準(zhǔn)備的資料，并將資料發(fā)于總務(wù)科長；

9）、與書記、總務(wù)科長、護(hù)士長溝通了物業(yè)相關(guān)工作；

2、保潔部。

1）、每半月對門診與新大樓大門玻璃進(jìn)行清洗工作；

2）、在高考體驗(yàn)前，對門診三樓進(jìn)行開荒工作，并對門診四樓進(jìn)行重新清洗；

3）、對醫(yī)療和生活垃圾站進(jìn)行清洗；4）、完成對全院綠植的修剪工作；

5）、從四月份開始每周對排水溝和下水井進(jìn)行清理工作；6）、安排保潔門所有人員對全院綠化帶及死角進(jìn)行清理；7）、完成門診一樓放射科地面清洗。

3、工程部。

1）、按計(jì)劃完成門診全部分體空調(diào)的清洗及在護(hù)士長要求下配15個(gè)空調(diào)遙控器；

4、保安部。

5）、助理協(xié)助保安部管理，通過培訓(xùn)，提高保安員治安和消防安全意識，從而保證了院內(nèi)的安全。

1、強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)人員培訓(xùn)；

2、按醫(yī)院和護(hù)士長要求進(jìn)行臨時(shí)工作開展；

3、不定時(shí)向總務(wù)科匯報(bào)物業(yè)工作和政府部門要求的事宜；

4、全力配合醫(yī)院高考前學(xué)生的體檢工作；

5、做好醫(yī)療質(zhì)量檢查物業(yè)需要做的準(zhǔn)備工作以及文字資料。

總之，首先感謝院領(lǐng)導(dǎo)對物業(yè)公司的信任，也對服務(wù)中心全體員工的信任；其次感謝院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心；服務(wù)中心全體員工會把醫(yī)院當(dāng)成自己家一樣，努力做好每一項(xiàng)工作，因?yàn)橹挥凶屷t(yī)院在環(huán)境衛(wèi)生、維修、治安消防放心，醫(yī)護(hù)人員才能全力投入到醫(yī)療工作中，服務(wù)中心將在四月份加強(qiáng)各方面工作，吸取不足，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

醫(yī)院管理服務(wù)中心二o一一年四月十一日。

物業(yè)工作匯報(bào)篇十三

物業(yè)管理在我國是新興產(chǎn)業(yè)，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系民生、民權(quán)大事。在11年開展的質(zhì)量興縣活動中，我縣將物業(yè)管理由房管部門獨(dú)家管理的單軌制，改為物業(yè)屬地管理，條塊結(jié)合，以塊為主的管理模式。我們眾興鎮(zhèn)以高度的責(zé)任感，積極參與，著力規(guī)范物業(yè)管理，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)業(yè)主利益，創(chuàng)建滿意社區(qū)、和諧家園。收到了顯著成效，物管辦現(xiàn)管理74家居民小區(qū)，總建筑面積平方米，入住人口近10萬人。11年，被縣政府授予“先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號，先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)多次受到市、縣新聞媒體的關(guān)注。

一、建立健全組織網(wǎng)絡(luò)。

積極推行“局主管、鎮(zhèn)負(fù)責(zé)”體制，鎮(zhèn)政府設(shè)立物業(yè)管理辦公室，各社區(qū)成立“兩站一中心”，即：應(yīng)急維修站、業(yè)主訴求調(diào)解站和社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心，為加強(qiáng)物業(yè)管理，提供了強(qiáng)有力的組織保證。

二、建章立制、提升服務(wù)質(zhì)量。

制定出臺了《物業(yè)星級考核辦法》、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級標(biāo)準(zhǔn)》、《物業(yè)管理實(shí)施細(xì)則》、《老舊小區(qū)提升改造方案》、《業(yè)委會成立程序》、《物業(yè)企業(yè)進(jìn)退暫行辦法》等一系列文件，為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量奠定了鐵的制度保障。

三、

強(qiáng)化考核、促進(jìn)服務(wù)上水平。

物管辦實(shí)行“棋盤式”、表格化的督查考核制度，使考核工作形成制度化、常態(tài)化、網(wǎng)絡(luò)化，為物業(yè)服務(wù)不斷上水平，提供了較為科學(xué)、完善的考核體系。

四、普及物業(yè)文化、提升全民素質(zhì)。

為使廣大市民理解物業(yè)、支持物業(yè)、關(guān)心物業(yè)、共同參與物業(yè)，我們定。

期編印《物業(yè)簡報(bào)》，刊載物業(yè)動態(tài)，學(xué)習(xí)園地，還編排《物業(yè)快板書》在電視臺播放，為全面提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量夯實(shí)了理論基礎(chǔ)。

物業(yè)工作匯報(bào)篇十四

現(xiàn)在一年的工作便是已經(jīng)結(jié)束了，對于我個(gè)人來講，這一年的時(shí)間我確實(shí)得到了較多的成長，并且在工作上也是有收獲到不好的努力。在這份工作上我感受到了自己非常多的能量，也是會讓自己更加努力地做出更多的成果。

身為經(jīng)理，我便是明白自己的責(zé)任，也是在管理的工作上下了非常多的功夫，對此我也感受到了自己在這件工作上的成功與努力，所以我更是非常地想要讓自己去成長，真正地將物業(yè)公司管理好。在正式的展開每日的工作之前，我都有專心的將每一位員工的工作任務(wù)做提前的計(jì)劃，這樣是便利他們能夠更加的明白自己一天的工作，更是對自己工作的進(jìn)展有更好的衡量的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然在更多的時(shí)候我也是有多多地觀察員工的工作，也是明白它們的工作狀態(tài)，在心中對他們有一定的認(rèn)知。閑暇時(shí)間我也是有同員工進(jìn)行溝通，以更好的明白在管理工作上我還存在缺漏的方面，就是希望自己能夠?qū)⑦@份管理員的工作做好。

面對這份工作我也都是有非常專心的對待，在自己的工作崗位上專心的做好自己的工作，尤其是較多的對自己進(jìn)行反思，也是明白自己還需要去努力的方面。在我所負(fù)責(zé)的工作上，確實(shí)是有非常多的方面是需要去學(xué)習(xí)的，更是需要提升個(gè)人的效率才能夠?yàn)槲飿I(yè)的進(jìn)展帶來更好的將來。當(dāng)然在管理工作上，我便是更加的需要作出努力，以個(gè)人的能力來讓自己變得更加的優(yōu)秀起來，我信任我的將來是需要端正好自己，才能夠真正的讓自己有所成長，也是有更大的轉(zhuǎn)變。

在新的一年工作的開展后，我便是需要對自己的.工作做較好的計(jì)劃，明白新的一年的目標(biāo)，也是爭取能夠讓自己在工作中優(yōu)秀起來，為自己做更多的了解與熟悉。身為經(jīng)理我還有非常多的方面是需要去學(xué)習(xí)的，所以我更是應(yīng)該要加強(qiáng)個(gè)人的能力，讓自己在工作上變得優(yōu)秀起來，真正的讓自己有更好的成長，為自己的進(jìn)展謀得更棒的將來。新的一年我也是希望自己的將來能夠有所成長，有所轉(zhuǎn)變，所以以后的生活我更是會讓自己做出更多的成果，以個(gè)人的努力來讓自己有更大的成長。

新的一年，我也是會以更新的狀態(tài)去迎接，我信任在將來的時(shí)間中，我便是能夠讓自己更加的優(yōu)秀，在工作上真正的有領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范，可以帶領(lǐng)著全部物業(yè)的成員一起制造精彩的人生、美妙的將來。