計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、確定行動(dòng)步驟，并在面對(duì)變化和不確定性時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡!

策劃部門工作計(jì)劃篇一

團(tuán)內(nèi)各部門相互合作奠定史者團(tuán)的發(fā)展基礎(chǔ),為了確保史者團(tuán)能做好自我工作,更具特色的開展活動(dòng),我們策劃部作出如下工作計(jì)劃:。

1、納新:給史者注入新鮮空氣,讓我們的團(tuán)體更活躍,更具創(chuàng)造力,并且能購(gòu)更好的脅助老師服務(wù)同鞋.(要求:思惟麻利,工作有責(zé)任心)。

2、培訓(xùn):為了使新進(jìn)成員很快進(jìn)入我們的工作軌道而特此培訓(xùn).培訓(xùn)后,每個(gè)人寫份心得可帶意見(jiàn).

3、溝通交流:團(tuán)內(nèi)新進(jìn)成員更好的融入團(tuán)內(nèi)生活,給大家一個(gè)溝通交流的平臺(tái).

4、總結(jié):每次策劃、活動(dòng)潔束后都要寫份總結(jié).

總結(jié)大會(huì)上每個(gè)人都要做份總結(jié),總結(jié)在進(jìn)入史者團(tuán)的這段時(shí)間里的心得,和對(duì)以后的發(fā)展方向做出瞻望.

感恩節(jié):感恩節(jié)是我們史者團(tuán)的主打品牌活動(dòng),每年都很精彩,每年都承著繼承并創(chuàng)新的原則在不斷完膳這一品牌活動(dòng),所以,策劃部每人都要寫一份策劃書,然后捅過(guò)討侖確定最后方案.

策劃部門工作計(jì)劃篇二

策劃部項(xiàng)目總體工作流程圖策劃部人職員作職責(zé)流程圖一、策劃部主管工作職責(zé)流程圖

十五、策劃部?jī)?nèi)審作業(yè)工作流程圖

第一部分策劃部項(xiàng)目總體工作流程圖

第二部分策劃部人職工作職責(zé)流程圖一、策劃部主管工作職責(zé)流程圖

二、策劃崗位工作職責(zé)流程圖

策劃部門工作計(jì)劃篇三

辦公室是學(xué)校的服務(wù)部門，在學(xué)校中起著上傳下達(dá)的作用，它的服務(wù)對(duì)象是工作在第一線的'教職員工和學(xué)校各部門。事務(wù)繁雜，時(shí)間又往往比較緊，這些特點(diǎn)決定了要做好辦公室工作，必須牢牢樹立耐心、細(xì)致、高效的工作作風(fēng)。

一、指導(dǎo)思想。

以學(xué)?？傮w工作部署為指針，以教育教學(xué)工作為中心，以“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督促有效、服務(wù)到位”為目標(biāo)，樹立以人為本的理念，貫徹服務(wù)宗旨，發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，抓好內(nèi)部建設(shè)，努力提高素質(zhì)，在全校教職工的支持和配合下，有目的、有條理、高效益地開展工作，為學(xué)校提質(zhì)量、創(chuàng)成績(jī)而服務(wù)。

二、常規(guī)工作。

1、及時(shí)收發(fā)書面和教育網(wǎng)上文件、通知，并交校長(zhǎng)審閱，根據(jù)校長(zhǎng)的審閱意見(jiàn)，轉(zhuǎn)達(dá)給分管校長(zhǎng)及相關(guān)處室辦理或通知相關(guān)教師。并作好檔案的歸檔和整理工作。各部門所屬的檔案，按長(zhǎng)、中、短期分類，永久性檔案、長(zhǎng)期性檔案于期末交辦公室分類歸檔。

2、做好文件的上傳下達(dá)工作。在主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫助下，明確任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作，信息采集、上報(bào)、保密和檔案管理工作。對(duì)來(lái)文的閱批、領(lǐng)導(dǎo)批示的督辦、重要文件的核稿、接聽(tīng)電話、打印文件、會(huì)議記錄、會(huì)議召集等日常工作，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序，不出差錯(cuò)。各項(xiàng)文件材料，力求及時(shí)、準(zhǔn)確，優(yōu)質(zhì)、高效。

3、提前做好開學(xué)和學(xué)期結(jié)束前的工作安排，根據(jù)學(xué)校部署及時(shí)起草學(xué)校工作計(jì)劃(總結(jié))和校歷。

4、及時(shí)向區(qū)教育局和其他上級(jí)部門上報(bào)學(xué)校相關(guān)的工作材料。

5、及時(shí)出好會(huì)議通知、學(xué)校工作安排通知、節(jié)假日放假安排通。

知等事宜。

6、做好學(xué)校會(huì)議的籌備工作、記錄工作。

7、繼續(xù)做好各種迎檢和接待工作。

8、做好相關(guān)的年報(bào)和各類信息統(tǒng)計(jì)工作。

9、做好校長(zhǎng)及常務(wù)校長(zhǎng)及校委會(huì)安排的臨時(shí)指令性工作。

三、主要工作。

1、進(jìn)一步做好各部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。爭(zhēng)取主動(dòng)、積極配合、充分協(xié)調(diào)是辦公室的主要工作目標(biāo)。搞好綜合協(xié)調(diào)，確保學(xué)校政令暢通。及時(shí)傳達(dá)貫徹學(xué)校決策，加強(qiáng)督辦檢查，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)決策的落實(shí)。認(rèn)真、科學(xué)地搞好部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，避免互相扯皮、推委，出現(xiàn)工作空檔，確保學(xué)校以教學(xué)為中心，各方面通力合作，默契配合。堅(jiān)持重大問(wèn)題報(bào)告制度;做各部門之間溝通的橋梁，不貪功、不諉過(guò)、不拆臺(tái)、不越位、顧大局、識(shí)大體，維護(hù)好學(xué)校班子的團(tuán)結(jié)，提高工作效率。

2、做好學(xué)校文函檔案管理工作。根據(jù)檔案管理要求，完善檔案管理制度，規(guī)范檔案管理工作，注意收集整理體現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)水平的教學(xué)教研材料并歸檔，使檔案管理更科學(xué)、規(guī)范，作好檔案利用工作，更好地為教育教學(xué)及各項(xiàng)工作服務(wù)。

3、做好校務(wù)公開工作。認(rèn)真做好校務(wù)公開工作，增加公平、公正和公開的透明度，對(duì)職稱晉級(jí)、年度考核等各項(xiàng)重大事宜，在全校教職工中及時(shí)做到公開。

4、創(chuàng)建有特色的校園文化。優(yōu)化育人環(huán)境，提升校園文化品位。加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)頁(yè)、閱報(bào)欄、宣傳欄等文化載體建設(shè)。繼續(xù)做好精神文明創(chuàng)建工作，鞏固并發(fā)展文明創(chuàng)建成果。協(xié)助校長(zhǎng)搞好學(xué)校外事工作。

5、按時(shí)完成人事統(tǒng)計(jì)及有關(guān)報(bào)表工作。收集整理學(xué)校辦學(xué)的基本數(shù)據(jù)，編制學(xué)校的基本情況表，向?qū)W校有關(guān)部門提供數(shù)據(jù)查詢和信息咨詢服務(wù)。

6、協(xié)助學(xué)校做好安全穩(wěn)定工作。督促值班人員按時(shí)到崗并做好安全記錄;認(rèn)真排查不穩(wěn)定因素，及時(shí)化解各類矛盾糾紛。

7、做好校園網(wǎng)的建設(shè)工作，各處室教研組要配備電腦，并實(shí)現(xiàn)共享。

8、樹立服務(wù)意識(shí)，公正公平地做好各項(xiàng)人事工作，配合校長(zhǎng)做好教職工績(jī)效考核、、繼續(xù)教育、日?？己?、職評(píng)等工作。

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策劃部門工作計(jì)劃篇四

團(tuán)內(nèi)各部門相互合作奠定使者團(tuán)的發(fā)展基礎(chǔ)，為了確保使者團(tuán)能做好自我工作，更具特色的開展活動(dòng)，我們策劃部作出如下工作計(jì)劃：

一、內(nèi)部計(jì)劃：

（一）納新：

給使者注入新鮮空氣，讓我們的團(tuán)體更活躍，更具創(chuàng)造力，并且能夠更好的協(xié)助老師服務(wù)同學(xué)。

（二）培訓(xùn)：

為了使新進(jìn)成員很快進(jìn)入我們的工作軌道而特此培訓(xùn)。培訓(xùn)后，每個(gè)人寫份心得可帶意見(jiàn)。

（三）溝通交流：

團(tuán)內(nèi)新進(jìn)成員更好的融入團(tuán)內(nèi)生活，給大家一個(gè)溝通交流的平臺(tái)。

（四）總結(jié)：

每次策劃、活動(dòng)結(jié)束后都要寫份總結(jié)。

總結(jié)大會(huì)上每個(gè)人都要做份總結(jié)，總結(jié)在進(jìn)入使者團(tuán)的這段時(shí)間里的心得，和對(duì)以后的發(fā)展方向做出展望。

二、外部計(jì)劃。

感恩節(jié)：感恩節(jié)是我們使者團(tuán)的主打品牌活動(dòng)，每年都很精彩，每年都承著繼承并創(chuàng)新的原則在不斷完善這一品牌活動(dòng)，所以，策劃部每人都要寫一份策劃書，然后通過(guò)討論確定最終方案。

策劃部門工作計(jì)劃篇五

民營(yíng)醫(yī)院近幾年發(fā)展得個(gè)性快，同時(shí)加劇了業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，如何在眾多醫(yī)療機(jī)構(gòu)中出穎而出，成為醫(yī)院管理者的首要問(wèn)題。

醫(yī)院要發(fā)展，必定離不開醫(yī)院品牌管理工程，當(dāng)中包括cis策劃以及ms策劃。

cis體系是醫(yī)院管理的基礎(chǔ)，而ms策劃才是醫(yī)院發(fā)展的必要手段。其實(shí)大部分醫(yī)院并不缺cis策劃，而往往很好的醫(yī)療服務(wù)并沒(méi)能得到很好的推廣，問(wèn)題就出在ms策劃上。

很多民營(yíng)醫(yī)院往往將電視廣告宣傳作為營(yíng)銷的唯一手段，斥巨資量大、面廣、密集地投放廣告，以期構(gòu)成轟動(dòng)的市場(chǎng)效應(yīng)，殊不知巨額廣告堆積起來(lái)的品牌，只有知名度，沒(méi)有美譽(yù)度，市場(chǎng)壽命可想而知。而至于電視廣告實(shí)效性如何，實(shí)在值得懷疑。君不見(jiàn)國(guó)內(nèi)多少民營(yíng)醫(yī)院投放了超多電視廣告，而門診量并沒(méi)有明顯提升呢?因此有業(yè)者感慨：打廣告死，不打廣告更死。

新的《醫(yī)療廣告管理辦法》已于1月1日實(shí)施，規(guī)定除品牌廣告外所有醫(yī)療廣告不得發(fā)布，也就是說(shuō)，原先民營(yíng)醫(yī)院慣用的廣告手法已被行政封殺，那勢(shì)必對(duì)沒(méi)有知名度的民營(yíng)醫(yī)院造成極為消極的影響。當(dāng)然我并不否認(rèn)某些地區(qū)比如存在執(zhí)行、管理漏洞，但至少規(guī)范化是一個(gè)不可逆的趨勢(shì)，那么民營(yíng)醫(yī)院走向何方?是退出江湖，還是用心順應(yīng)政策變化，在營(yíng)銷推廣工作上轉(zhuǎn)變現(xiàn)有思路，轉(zhuǎn)移原先計(jì)劃用于廣告投放的營(yíng)銷資源，從其他營(yíng)銷角度繼續(xù)摸索呢。

醫(yī)院是市內(nèi)最大的一家科室齊全的綜合性民營(yíng)醫(yī)院，論美譽(yù)度及規(guī)模比但是市內(nèi)市屬幾大醫(yī)院;論靈活性比不上擁有地緣優(yōu)勢(shì)的社區(qū)醫(yī)療或個(gè)體醫(yī);論科室專業(yè)性比不上市內(nèi)某些例如某某女子醫(yī)院、某某江濱醫(yī)院、某某福康醫(yī)院等，由此看來(lái)，醫(yī)院似乎陷入尷尬境地。

那么醫(yī)院市場(chǎng)如何定位，如何提高宣傳的實(shí)效性，如何豐富品牌推廣的策略，如何將醫(yī)院的綜合性的整體優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)呢?這就是下面我們要討論的課題。

----市場(chǎng)背景----。

一市場(chǎng)環(huán)境。

位于珠三角邊緣地區(qū)，具有悠久的歷史文化，為全國(guó)首批優(yōu)秀旅游城市，轄區(qū)內(nèi)、等多個(gè)景點(diǎn)每日吸引無(wú)數(shù)游客慕名前來(lái)。最具文化底蘊(yùn)的更是美譽(yù)天下。

最近幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展飛速，吸引不少企業(yè)前來(lái)落戶，超多的流動(dòng)人口更進(jìn)一步地促進(jìn)商貿(mào)的發(fā)展。但經(jīng)濟(jì)水平在省內(nèi)仍居下游。

市面積1.5萬(wàn)平方公里，管轄三區(qū)六縣，三區(qū)為、兩區(qū)、綜合經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，六縣指、、、、、。城鄉(xiāng)交通發(fā)達(dá)。

全市人口約370萬(wàn)人。擁有151個(gè)社區(qū)自治組織、居委會(huì)，其中區(qū)有約50個(gè)街道居委會(huì)，常住人口近40萬(wàn)人。

二競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

市區(qū)內(nèi)有市屬醫(yī)院大大小小超6間，民營(yíng)醫(yī)院有醫(yī)院、醫(yī)院、醫(yī)院等，零售企業(yè)發(fā)達(dá)，本地連鎖品牌有、、等，外來(lái)藥店連鎖品牌有、，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。

公立醫(yī)院以市第一人民醫(yī)院為代表，歷史悠遠(yuǎn)，科室齊全，實(shí)力雄厚，在民眾中擁有極高的美謄度。

市女子醫(yī)院應(yīng)對(duì)婦女，開展婦科、美容等系列專科醫(yī)療服務(wù)，以看婦科，女子醫(yī)院好為訴求點(diǎn)，從電視廣告、車體、醫(yī)刊等諸多媒介構(gòu)成多方位、多形式的立體攻勢(shì)。

市?？滇t(yī)院主要以生殖泌尿健康為醫(yī)療特色，采用專業(yè)化定位策略，在生殖泌尿健康領(lǐng)域構(gòu)成較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，較容易地切入市場(chǎng)。

三swot分析。

醫(yī)院優(yōu)勢(shì)(s)。

1，比起其他民營(yíng)醫(yī)院，科室更為齊全，綜合性強(qiáng);。

2，透過(guò)前面的廣告宣傳，累積必須的知名度;。

3，比起公立醫(yī)院，服務(wù)更細(xì)致，經(jīng)營(yíng)更經(jīng)活;。

4，具有強(qiáng)烈的營(yíng)銷意識(shí);。

5，海納人才，有較豐富的專家資源;。

6，與省內(nèi)外其他醫(yī)院開展醫(yī)療合作。

醫(yī)院劣勢(shì)(w)。

1，患者美譽(yù)度欠缺，忠誠(chéng)度、滿意度有待提升;。

2，未接入120急救網(wǎng)絡(luò)，醫(yī)療設(shè)備有待完備;。

3，民營(yíng)醫(yī)院公眾形象有待扭轉(zhuǎn)并提高;。

4，醫(yī)院的綜合性整體優(yōu)勢(shì)并未發(fā)揮;。

5，未擁有如體檢、婚檢、兵檢等強(qiáng)制性行政資源支持。

發(fā)展機(jī)會(huì)(o)。

1，透過(guò)整體力量和整體品牌塑造能夠創(chuàng)造一種整體優(yōu)勢(shì);。

2，業(yè)內(nèi)營(yíng)銷手段單一，廣告投放集中在常規(guī)媒介，而社區(qū)化宣傳為空白;。

3，本地綜合性民營(yíng)醫(yī)院不多，給醫(yī)院脫穎而出創(chuàng)造良好的外部環(huán)境;。

4，本地公立醫(yī)院服務(wù)質(zhì)素差，觀念落后，未構(gòu)成醫(yī)院營(yíng)銷意識(shí);。

5，近幾年看病難，看病貴，公立醫(yī)院的負(fù)面影響日趨加重。

發(fā)展威脅(t)。

1，本地公立醫(yī)院也在改善服務(wù)質(zhì)量，并轉(zhuǎn)守為攻;。

2，非營(yíng)利性與營(yíng)利性醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng);。

3，外資醫(yī)療機(jī)構(gòu)不斷進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。

四目標(biāo)市場(chǎng)分析。

我們平時(shí)習(xí)慣的按疾病劃分目標(biāo)人群，業(yè)內(nèi)就有小病做人氣，?？谱鲂б娴闹v法，其實(shí)這是不夠全面的，綜合醫(yī)院不同于?？漆t(yī)院，?？漆t(yī)院只需立足于本專業(yè)，宣傳有針對(duì)性，而綜合醫(yī)院就應(yīng)重點(diǎn)科室突破與整體優(yōu)勢(shì)突破相結(jié)合，如何將發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)呢，下面我透過(guò)另外一種方式，分析目標(biāo)市場(chǎng)。

按照收入水平和文化層次兩個(gè)指標(biāo)，以低、中、高三個(gè)水平層次，能夠?qū)⑸鐣?huì)人群劃分為9個(gè)組群。

1、高收入、高文化的頂級(jí)貴族階層。

2、高收入、中文化的社會(huì)精英階層。

3、高收入、低文化的庸俗暴發(fā)戶階層。

4、中收入、高文化的知識(shí)英才階層。

5、中收入、中文化的高級(jí)白領(lǐng)階層。

6、中收入、低文化的普通市民階層。

7、低收入、高文化的前衛(wèi)另類階層。

8、低收入、中文化的清貧工薪階層。

9、低收入、低文化的社會(huì)底層。

對(duì)于本案來(lái)說(shuō)，不同組群的作用是不同的：

1、2類，一般由政府高官、大企業(yè)主構(gòu)成，屬社會(huì)精英階層，數(shù)量不多，有廣泛的人脈關(guān)系，有很強(qiáng)的社會(huì)公召力，對(duì)醫(yī)療服務(wù)的挑剔更是到達(dá)苛刻的程度。由于他們是公眾人物，所以個(gè)性注重個(gè)人保密。而目前中國(guó)大部分醫(yī)院，都是開放式門診，尊重保密無(wú)從談起。所以設(shè)立貴賓室、貴賓卡，實(shí)行一醫(yī)一患一診室人性化服務(wù)措施，或者上門行診服務(wù)，都將是一個(gè)很好的賣點(diǎn)。一旦成為醫(yī)院顧客，對(duì)醫(yī)院的檔次、品牌形象構(gòu)成強(qiáng)有力的提升和拉動(dòng)。

4、5類，是由公務(wù)員、小企業(yè)主、企業(yè)高管、工程師、教師、銀行職員等組成，屬白領(lǐng)階層，講求現(xiàn)代的生活方式和生活體驗(yàn)、注重健康，容易理解新事物，消費(fèi)行為比較理性，看重口碑傳播，對(duì)于有實(shí)力的私人醫(yī)院并不抗拒，設(shè)計(jì)新穎的醫(yī)療服務(wù)手段是吸引他們的重要方法。

3、6類，以零售業(yè)主為代表，數(shù)量龐大，有較強(qiáng)支付潛力，但醫(yī)院選取傾向于保守，往往會(huì)選取一些可信程度高的公立醫(yī)院就醫(yī)。但特色?？评缑谀蚩茖?duì)這類人仍有相當(dāng)吸引力。此外，此類人大都擁有固定鋪頭檔口，所以，派發(fā)dm頁(yè)最為方便。

8、9類，這類人群數(shù)量占社會(huì)人口2/3強(qiáng)，價(jià)格(治療費(fèi)用)因素敏感，容易受廣告宣傳影響，有較大的盲從性。尤其此刻社會(huì)對(duì)公立醫(yī)院的看病難看病貴頗有微詞，對(duì)這類人沖擊個(gè)性大。此類人是醫(yī)院門診的最主要構(gòu)成，是潛力最大的客戶群。

7類年齡在般在30歲以下，屬于超前消費(fèi)一族，人數(shù)少，且醫(yī)療支出少，故本案不表。

策劃部門工作計(jì)劃篇六

團(tuán)內(nèi)各部門相互合作奠定使者團(tuán)的發(fā)展基礎(chǔ)，為了確保使者團(tuán)能做好自我工作，更具特色的開展活動(dòng)，我們策劃部作出如下工作計(jì)劃：

內(nèi)部計(jì)劃。

一、納新：給使者注入新鮮空氣，讓我們的團(tuán)體更活躍，更具創(chuàng)造力，并且能夠更好的協(xié)助老師服務(wù)同學(xué)。（要求：思維敏捷，工作有責(zé)任心）。

二、培訓(xùn)：為了使新進(jìn)成員很快進(jìn)入我們的工作軌道而特此培訓(xùn)。培訓(xùn)后，每個(gè)人寫份心得可帶意見(jiàn)。

三、溝通交流：團(tuán)內(nèi)新進(jìn)成員更好的融入團(tuán)內(nèi)生活，給大家一個(gè)溝通交流的平臺(tái)。

四、總結(jié)：每次策劃、活動(dòng)結(jié)束后都要寫份總結(jié)。

總結(jié)大會(huì)上每個(gè)人都要做份總結(jié)，總結(jié)在進(jìn)入使者團(tuán)的這段時(shí)間里的心得，和對(duì)以后的發(fā)展方向做出展望。

感恩節(jié)：感恩節(jié)是我們使者團(tuán)的主打品牌活動(dòng)，每年都很精彩，每年都承著繼承并創(chuàng)新的原則在不斷完善這一品牌活動(dòng)，所以，策劃部每人都要寫一份策劃書，然后通過(guò)討論確定最終方案。

一、認(rèn)真完成本職工作。

主要職能：

1．負(fù)責(zé)學(xué)生會(huì)的文件制作，管理和各部門會(huì)議記錄的收信整理、歸檔，

2．負(fù)責(zé)起草制定學(xué)生會(huì)的有關(guān)文件。

3．負(fù)責(zé)掌握各系學(xué)生會(huì)的活動(dòng)資料。

4．負(fù)責(zé)“優(yōu)秀學(xué)生會(huì)”的評(píng)比、監(jiān)督及檢查工作。

5．負(fù)責(zé)《學(xué)生快訊》的制作各傳遞工作。

6．負(fù)責(zé)各部門之間的協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮好橋梁紐帶作用，使各部門之間建立良好的工作群體，方便工作順利進(jìn)行。

由于院學(xué)生會(huì)各部門分工不分家，所以我們除了做好本職工作外，在其它部門組織活動(dòng)時(shí)給予大力配合。各部門在活動(dòng)前的計(jì)劃和活動(dòng)后的總結(jié)應(yīng)整理好后交予秘書處，由秘書處正確擺放在團(tuán)委書架的相關(guān)檔案盒中。以便團(tuán)委各位教育和各部門其他人員參閱。

二、開展豐富多彩的校園活動(dòng)。

首屆網(wǎng)絡(luò)出版節(jié)即將拉開帷幕，在本屆網(wǎng)絡(luò)出版節(jié)中將舉辦10大賽。由吉林省出版局、中共吉林省委對(duì)外宣傳辦公室主辦本次出版節(jié)。為了豐富我校課余活動(dòng)，秘書處組織開展了這項(xiàng)活動(dòng)?；顒?dòng)主要知道思想為“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx屆三中全會(huì)精神為知道舉辦這個(gè)活動(dòng)不但具有教育意義、社會(huì)意義及跨時(shí)代的歷史意義)。提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)樹立良好的網(wǎng)絡(luò)觀念，秘書處工作計(jì)劃將本次出版節(jié)的一些賽事引入校園，讓每個(gè)工師大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)印有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，從而樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。

三、工作要求：

（一）。

1、工作時(shí)要認(rèn)真仔細(xì)，在速度的`同時(shí)保質(zhì)量完成工作。

2、要講文明禮貌，在工作中注意自己的言談舉止。

3、在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，熟練業(yè)務(wù)，提高水平。

（二）提高各種素質(zhì)。

秘書處是一個(gè)工作比較繁瑣的部門。接觸其他部門的機(jī)會(huì)比較多。這就更能體現(xiàn)出高素質(zhì)培養(yǎng)的急切性和重要性。

四、立良好的工作形象。

樹立良好的工作形象是學(xué)生工作的一個(gè)有利條件，本學(xué)期重點(diǎn)抓好以下方面：

一是抓好學(xué)生干部在日常生活中的言行舉止問(wèn)題。

二是抓好業(yè)務(wù)素質(zhì)，做到公正嚴(yán)明、不以公謀私。

三是搞好學(xué)生干部和同學(xué)關(guān)系以便日后工作順利進(jìn)行。

以上是我部本學(xué)期的大體工作計(jì)劃，在工作的具體實(shí)施中我們將遇到很多的困難，但我們堅(jiān)信我們會(huì)排除萬(wàn)難，盡最大的努力把工作做的最好，同時(shí)請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)及各位教師給予監(jiān)督和知道，使我們的工作更加完美。

策劃部門工作計(jì)劃篇七

認(rèn)真落實(shí)全市農(nóng)村和農(nóng)牧業(yè)工作會(huì)議以及全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、農(nóng)村工作會(huì)議精神，按照“夯基礎(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、育龍頭、強(qiáng)科技、抓勞務(wù)、促增收”的“三農(nóng)”工作思路，突出穩(wěn)糧保供給、增收抓調(diào)整、統(tǒng)籌促發(fā)展，優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式，推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，奮力實(shí)現(xiàn)農(nóng)牧業(yè)各項(xiàng)工作跨越式發(fā)展。

農(nóng)牧漁業(yè)增加值達(dá)到6.9億元，增長(zhǎng)6%；農(nóng)民人均純收入達(dá)到4022元，增長(zhǎng)11.6%，凈增469元。糧食總產(chǎn)量穩(wěn)定在7萬(wàn)噸以上，油料總產(chǎn)量達(dá)到1.4萬(wàn)噸。瓜菜產(chǎn)量達(dá)到16萬(wàn)噸；肉蛋奶總產(chǎn)量達(dá)到0.46萬(wàn)噸，水產(chǎn)品產(chǎn)量達(dá)到40噸。

（一）項(xiàng)目工作。準(zhǔn)確把握國(guó)家投資導(dǎo)向，捕捉項(xiàng)目信息，爭(zhēng)取基層農(nóng)技推廣體系改革與建設(shè)示范縣、勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)、測(cè)土配方施肥、農(nóng)作物良種補(bǔ)貼、全膜雙壟溝播技術(shù)推廣、農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織建設(shè)和大蔥保鮮加工等項(xiàng)目早日批復(fù)實(shí)施，抓緊國(guó)家級(jí)農(nóng)村基本經(jīng)營(yíng)制度改革試驗(yàn)區(qū)的申報(bào)，投資212萬(wàn)元新建廢舊農(nóng)膜回收加工點(diǎn)1處，確保年內(nèi)向上爭(zhēng)取項(xiàng)目資金1212萬(wàn)元。

（二）糧食生產(chǎn)。全年糧食作物種植面積控制在26萬(wàn)畝左右，糧食總產(chǎn)穩(wěn)定在7萬(wàn)噸，油料種植面積9萬(wàn)畝、產(chǎn)量達(dá)到1.4萬(wàn)噸。糧食生產(chǎn)結(jié)合小麥、玉米高產(chǎn)創(chuàng)建和良種補(bǔ)貼項(xiàng)目的實(shí)施，重點(diǎn)做好新品種引進(jìn)和栽培措施的優(yōu)化組合，積極推廣優(yōu)良品種；良種補(bǔ)貼面積達(dá)到19萬(wàn)畝；投資120萬(wàn)元，采購(gòu)地膜94噸、覆膜機(jī)60臺(tái),扶持推廣全膜雙壟溝播面積4萬(wàn)畝，其中玉米6.4萬(wàn)畝，洋芋1.4萬(wàn)畝，建成示范點(diǎn)10個(gè)。

（三）蔬菜生產(chǎn)。全縣蔬菜面積穩(wěn)定在7萬(wàn)畝，其中設(shè)施瓜菜面積累計(jì)達(dá)到1.6萬(wàn)畝，將宮河、周家建成千畝設(shè)施瓜菜示范點(diǎn)，區(qū)建成萬(wàn)畝設(shè)施瓜菜基地。投資1612萬(wàn)元新建日光溫室160座，其中山河解家川40座、宮河彭姚川、示范園60座、周家蘆堡40座、永和羅川60座；投資674萬(wàn)元新建塑料大棚412座，其中山河解家川112座、永正佛堂112座、永和羅川112座、宮河代店40座、王錄40座、周家蘆堡112座。積極開展技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，加強(qiáng)大棚生產(chǎn)管理，引進(jìn)推廣名優(yōu)品種。

（四）草食畜牧業(yè)。引進(jìn)優(yōu)良品種，積極推廣舍飼圈養(yǎng)，擴(kuò)建嘉賓養(yǎng)牛和下馮村波爾山羊標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)2個(gè)。扶持新建山河西關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)豬小區(qū)，新建標(biāo)準(zhǔn)化豬舍14棟、入住養(yǎng)殖戶14戶，豬飼養(yǎng)量達(dá)到4120頭；新建榆林子小寺頭烏雞養(yǎng)殖場(chǎng)。進(jìn)一步扶持壯大佑蘇興民養(yǎng)殖場(chǎng)和永正友好種豬場(chǎng)。抓好西坡石灣子規(guī)模養(yǎng)牛示范點(diǎn)，五頃塬龍咀子肉牛養(yǎng)殖小區(qū)，新增規(guī)模養(yǎng)殖戶612戶。投資4萬(wàn)元扶持種植優(yōu)質(zhì)紫花苜蓿1萬(wàn)畝以上，建成西坡、五頃塬、三嘉千畝草帶6處，山河、湫頭412畝草帶2處。林緣養(yǎng)牛規(guī)模村全部推行玉米秸桿青貯、舍飼圈養(yǎng)和良種凍配技術(shù)，青貯玉米秸稈9萬(wàn)噸，新建西坡石灣子、五頃塬龍咀子2個(gè)青貯示范點(diǎn)。西坡、山河、榆林子、周家、永和各組建一個(gè)養(yǎng)殖公司，其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)組建成立養(yǎng)殖專業(yè)合作社。完善草原承包經(jīng)營(yíng)制度，全面推進(jìn)承包到戶工作，將全縣49.2萬(wàn)畝草原承包到戶、確權(quán)發(fā)證到戶。

（五）農(nóng)業(yè)示范園建設(shè)。現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園農(nóng)民教育培訓(xùn)大樓和農(nóng)民科技廣場(chǎng)力爭(zhēng)在年內(nèi)開工建設(shè)；投資67萬(wàn)元，維修聯(lián)棟溫室666平方米；投資69萬(wàn)元，維修改造辦公用房、硬化庭院、改建圍墻和大門；投資24萬(wàn)元，維修改造舊日光溫室9座、整修綠化設(shè)施農(nóng)業(yè)示范區(qū)。投資20萬(wàn)元，繼續(xù)抓好西坡宋畔新品種、新材料試驗(yàn)、示范基地建設(shè)。

（六）農(nóng)村能源建設(shè)。加大鄉(xiāng)村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)力度，逐步建立完善縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)后續(xù)服務(wù)體系。年內(nèi)建成農(nóng)村戶用沼氣池2449座，其中年戶用沼氣池1412座、年鞏固退耕還林成果項(xiàng)目沼氣池1149座，續(xù)建鄉(xiāng)村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)66處，續(xù)建山河佑蘇、西坡石灣子聯(lián)戶沼氣2處、新建大有養(yǎng)殖場(chǎng)大型沼氣工程1處。扶持新建永正廢舊農(nóng)膜加工廠，回收利用廢舊農(nóng)膜412噸以上。建成循環(huán)農(nóng)業(yè)綜合示范點(diǎn)10個(gè)，其中在塬面圍繞生態(tài)果園建設(shè)，建成“養(yǎng)殖-沼氣-沼渣-果樹”循環(huán)利用示范點(diǎn)6個(gè)；在川區(qū)圍繞無(wú)公害瓜菜生產(chǎn)，建成“養(yǎng)殖-沼氣-沼渣（沼液）-瓜菜”循環(huán)利用示范點(diǎn)4個(gè)。

（七）農(nóng)村經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)管理。深化農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)工作，建立健全農(nóng)村土地承包糾紛調(diào)解仲裁體系，扶持榆林子農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)中心規(guī)范發(fā)展。健全完善農(nóng)村集體資金資產(chǎn)資源管理制度，強(qiáng)化農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)審計(jì)監(jiān)督。全面落實(shí)黨的強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)管制度。認(rèn)真查處和糾正侵害農(nóng)民利益問(wèn)題，積極開展一事一議財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)工作。新建農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織11個(gè),加快“農(nóng)超對(duì)接”試點(diǎn)，建成一個(gè)“農(nóng)超對(duì)接”示范點(diǎn)。

（八）農(nóng)民教育培訓(xùn)。以農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等項(xiàng)目為依托，積極開展糧油高產(chǎn)創(chuàng)建、設(shè)施瓜菜生產(chǎn)、高效養(yǎng)殖技術(shù)等方面的實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)及農(nóng)民教育培訓(xùn)612期6.16萬(wàn)人(次)。

（九）農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。完成“宮河牌”大蔥綠色食品申報(bào)、紫蘇地理標(biāo)志認(rèn)定工作，建成標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范點(diǎn)4處，示范面積9120畝、數(shù)量4120頭，其中蘋果標(biāo)準(zhǔn)化示范點(diǎn)2處，宮河彭姚川蔬菜標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范點(diǎn)1處，山河佑蘇養(yǎng)殖標(biāo)準(zhǔn)化示范點(diǎn)1處。

（十）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。堅(jiān)持春、秋兩季農(nóng)資市場(chǎng)專項(xiàng)整治活動(dòng)，加大對(duì)蔬菜、水果等農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)力度，全年例行抽檢不少于12次，品種不少于212個(gè)，使我縣上市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全抽檢率達(dá)到97%以上。加強(qiáng)農(nóng)業(yè)投入品監(jiān)管，確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。逐級(jí)落實(shí)動(dòng)物防疫責(zé)任制，加大動(dòng)物疫病防控力度，使各類畜禽免疫密度達(dá)到99%以上，城鎮(zhèn)周圍、公路沿線、規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)等重點(diǎn)區(qū)域免疫密度達(dá)到112%。確保全縣不發(fā)生重大疫情，切實(shí)維護(hù)農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)良好秩序。

（一）加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，形成推動(dòng)工作的合力。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)牧系統(tǒng)在工作中要加強(qiáng)配合，擰成一股繩，下活一盤棋，樹立強(qiáng)烈的時(shí)效觀念，說(shuō)了算、定了干、馬上辦，對(duì)承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)要心中有數(shù)、通盤考慮，不推不拖、不等不靠，重大項(xiàng)目倒排工期，重點(diǎn)工作進(jìn)度上墻，工作標(biāo)準(zhǔn)要高、過(guò)程管理要嚴(yán)。要加強(qiáng)相互信任和支持，加強(qiáng)相互溝通和交流，既要按規(guī)矩來(lái)辦，又要及時(shí)通氣，隨時(shí)溝通，遇到不同意見(jiàn)坦誠(chéng)相見(jiàn)，不計(jì)較個(gè)人恩怨得失，做到思想上同心、目標(biāo)上同向、行動(dòng)上同步、事業(yè)上同干，形成抓落實(shí)、促發(fā)展的強(qiáng)大合力。

（二）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，及時(shí)互通信息。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)牧系統(tǒng)各單位要切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，下移工作重心，強(qiáng)化實(shí)踐鍛煉，不斷增強(qiáng)工作的針對(duì)性和實(shí)效性。要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)協(xié)調(diào)配合，建立完善重要情況通報(bào)、重大工作協(xié)商、重要事項(xiàng)會(huì)審“三項(xiàng)制度”，及時(shí)上報(bào)動(dòng)物疫情、護(hù)林防火、抗旱防汛、居民供水、氣象災(zāi)害等重大信息，共同把農(nóng)牧業(yè)工作各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。

（三）從嚴(yán)考核，強(qiáng)化加快跨越發(fā)展的保障。圍繞目標(biāo)任務(wù)落實(shí)，強(qiáng)化考核兌現(xiàn)。要結(jié)合各自實(shí)際，把各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)一步細(xì)化、量化、具體化，確保每一項(xiàng)重點(diǎn)工作都有一套實(shí)施方案、一名責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)工作班子、一套考核辦法，形成完整的責(zé)任體系。要把重大督查、專項(xiàng)督查、日常督查、階段性工作督查和年終綜合考核有機(jī)統(tǒng)一起來(lái)，建立階段性工作。

策劃部門工作計(jì)劃篇八

一、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，找準(zhǔn)營(yíng)銷部職能定位，充分發(fā)揮營(yíng)銷部應(yīng)有的作用。

醫(yī)院營(yíng)銷策劃部在醫(yī)院整個(gè)職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)什么角色，如何定位，這對(duì)于營(yíng)銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此，我們對(duì)營(yíng)銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)、服務(wù)培訓(xùn)。其主要任務(wù)是：

1、戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對(duì)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營(yíng)銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

2、市場(chǎng)拓展：通過(guò)拜訪客戶、市場(chǎng)調(diào)研等多種形式積極拓展市場(chǎng)，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠(chéng)度。通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作，提高醫(yī)院市場(chǎng)占有率。

3、品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動(dòng)等整合營(yíng)銷模式，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和品牌形象。

4、客戶管理：建立重點(diǎn)客戶檔案(包括團(tuán)體與個(gè)人)，做好各項(xiàng)跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠(chéng)客戶群。特別是要加強(qiáng)大客戶的營(yíng)銷關(guān)系管理，提高與大客戶的關(guān)系層級(jí)，形成利益共同體。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作，形成院、科、個(gè)人三個(gè)層面的客戶群，對(duì)院、科、個(gè)人三級(jí)客戶群進(jìn)行立體管理，消滅服務(wù)盲點(diǎn)，提高顧客對(duì)醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度。

5、科室指導(dǎo)：經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，對(duì)全院醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競(jìng)爭(zhēng)行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時(shí)間等。

6、服務(wù)培訓(xùn)：做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營(yíng)銷培訓(xùn)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員營(yíng)銷水平。

根據(jù)以上職能定位，將制定營(yíng)銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度，今后營(yíng)銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定，規(guī)范化地開展?fàn)I銷工作。

二、利用整合營(yíng)銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽(yù)度。

整合營(yíng)銷是指對(duì)各種可以利用的營(yíng)銷手段進(jìn)行有效的整合，以提高營(yíng)銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時(shí)來(lái)提高醫(yī)院的美譽(yù)度。具體要做好以下幾項(xiàng)工作：

1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁(yè)、院報(bào)、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作，讓的群眾了解醫(yī)院，認(rèn)識(shí)醫(yī)院。

2、積極主動(dòng)的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章，在學(xué)術(shù)會(huì)議上交流文章，盡可能多地利用各種機(jī)會(huì)介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理、改革與發(fā)展情況。

3、積極主動(dòng)地參與各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、等活動(dòng)，展示醫(yī)院的品牌形象。

4、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，打造品牌科室”的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點(diǎn)?？坪吞厣?xiàng)目的推介與推廣工作，爭(zhēng)取在社會(huì)上樹立幾個(gè)知名科室和知名專業(yè)。

5、引導(dǎo)專家認(rèn)識(shí)擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營(yíng)銷科要與業(yè)務(wù)部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場(chǎng)合的露面機(jī)會(huì)，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會(huì)的委員等，如果我們能做到提到某個(gè)專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個(gè)專家的名字，那正說(shuō)明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。

6、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展“健康教育促進(jìn)行動(dòng)”，有針對(duì)性地開發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識(shí)的同時(shí)，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者專科醫(yī)生—確定課程名稱—制作。

課件。

—確定課程，建立健康課程菜單—營(yíng)銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。

三、對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷、客戶服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查了解，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù).

營(yíng)銷部人員要對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷與客戶服務(wù)情況進(jìn)行情報(bào)搜集，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對(duì)照我們的運(yùn)作辦法，與所了解到的情況進(jìn)行對(duì)比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，要寫出。

調(diào)查報(bào)告。

呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報(bào)告。具體安排為一季度內(nèi)對(duì)海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，二季度對(duì)市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇的對(duì)市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，四季度做出總結(jié)報(bào)告。

四、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)不同的客戶進(jìn)行分層次管理。

醫(yī)院客戶關(guān)系管理(crm)是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù)，并通過(guò)充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營(yíng)銷過(guò)程?？蛻絷P(guān)系管理通過(guò)將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院限度地提高客戶滿意度及忠誠(chéng)度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來(lái)價(jià)值的客戶群。客戶關(guān)系管理是醫(yī)院營(yíng)銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)不同客戶進(jìn)行分層次管理。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是指通過(guò)搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)過(guò)處理，準(zhǔn)確掌握，確定目標(biāo)客戶群，使促銷工具具有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。

一、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，找準(zhǔn)營(yíng)銷部職能定位，充分發(fā)揮營(yíng)銷部應(yīng)有的作用。

醫(yī)院營(yíng)銷策劃部在醫(yī)院整個(gè)職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)什么角色，如何定位，這對(duì)于營(yíng)銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此，我們對(duì)營(yíng)銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)、服務(wù)培訓(xùn)。其主要任務(wù)是：

1戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對(duì)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營(yíng)銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

2市場(chǎng)拓展：通過(guò)拜訪客戶、市場(chǎng)調(diào)研等多種形式積極拓展市場(chǎng)，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠(chéng)度。通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作，提高醫(yī)院市場(chǎng)占有率。

3品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動(dòng)等整合營(yíng)銷模式，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和品牌形象。

4客戶管理：建立重點(diǎn)客戶檔案(包括團(tuán)體與個(gè)人)，做好各項(xiàng)跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠(chéng)客戶群。特別是要加強(qiáng)大客戶的營(yíng)銷關(guān)系管理，提高與大客戶的關(guān)系層級(jí)，形成利益共同體。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作，形成院、科、個(gè)人三個(gè)層面的客戶群，對(duì)院、科、個(gè)人三級(jí)客戶群進(jìn)行立體管理，消滅服務(wù)盲點(diǎn)，提高顧客對(duì)醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度。

5科室指導(dǎo)：經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，對(duì)全院醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競(jìng)爭(zhēng)行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時(shí)間等。

6服務(wù)培訓(xùn)：做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營(yíng)銷培訓(xùn)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員營(yíng)銷水平。

根據(jù)以上職能定位，將制定營(yíng)銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度，今后營(yíng)銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定，規(guī)范化地開展?fàn)I銷工作。

二、利用整合營(yíng)銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽(yù)度。

整合營(yíng)銷是指對(duì)各種可以利用的營(yíng)銷手段進(jìn)行有效的整合，以提高營(yíng)銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時(shí)來(lái)提高醫(yī)院的美譽(yù)度。具體要做好以下幾項(xiàng)工作：

1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁(yè)、院報(bào)、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作，讓的群眾了解醫(yī)院，認(rèn)識(shí)醫(yī)院。

2、積極主動(dòng)的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章，在學(xué)術(shù)會(huì)議上交流文章，盡可能多地利用各種機(jī)會(huì)介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理、改革與發(fā)展情況。

3、積極主動(dòng)地參與各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、等活動(dòng)，展示醫(yī)院的品牌形象。

4、按照醫(yī)院明確優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，打造品牌科室的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點(diǎn)專科和特色項(xiàng)目的推介與推廣工作，爭(zhēng)取在社會(huì)上樹立幾個(gè)知名科室和知名專業(yè)。

5、引導(dǎo)專家認(rèn)識(shí)擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營(yíng)銷科要與業(yè)務(wù)部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場(chǎng)合的露面機(jī)會(huì)，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會(huì)的委員等，如果我們能做到提到某個(gè)專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個(gè)專家的名字，那正說(shuō)明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。

6、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展健康教育促進(jìn)行動(dòng)，有針對(duì)性地開發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識(shí)的同時(shí)，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者專科醫(yī)生確定課程名稱制作課件確定課程，建立健康課程菜單營(yíng)銷科和保健科向客戶推薦舉辦講座。

三、對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷、客戶服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查了解，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù).

營(yíng)銷部人員要對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷與客戶服務(wù)情況進(jìn)行情報(bào)搜集，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對(duì)照我們的運(yùn)作辦法，與所了解到的情況進(jìn)行對(duì)比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，要寫出調(diào)查報(bào)告呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報(bào)告。具體安排為一季度內(nèi)對(duì)海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，二季度對(duì)市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇的對(duì)市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，四季度做出總結(jié)報(bào)告。

四、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)不同的客戶進(jìn)行分層次管理。

醫(yī)院客戶關(guān)系管理(crm)是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù)，并通過(guò)充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營(yíng)銷過(guò)程?？蛻絷P(guān)系管理通過(guò)將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院限度地提高客戶滿意度及忠誠(chéng)度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來(lái)價(jià)值的客戶群?？蛻絷P(guān)系管理是醫(yī)院營(yíng)銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)不同客戶進(jìn)行分層次管理。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是指通過(guò)搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)過(guò)處理，準(zhǔn)確掌握，確定目標(biāo)客戶群，使促銷工具具有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。

1.完成并達(dá)到以xx醫(yī)院的名稱為第一要素品牌推廣和品牌建立的總目標(biāo)。

2.讓企業(yè)的銷售工作更輕松，使銷售額不斷上升。

3.參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展戰(zhàn)略制定，并對(duì)企業(yè)的管理水平和管理質(zhì)量等諸方面經(jīng)營(yíng)內(nèi)容提出自己的見(jiàn)解和意見(jiàn)。

為了完成和達(dá)到以上3點(diǎn)目標(biāo)，我將戰(zhàn)略高度來(lái)初步的制定一下幾點(diǎn)工作要點(diǎn)：

1.用最短的時(shí)間來(lái)客觀且準(zhǔn)確的了解掌握xx醫(yī)院的綜合經(jīng)營(yíng)狀態(tài);了解哈爾濱市醫(yī)療企業(yè)的綜合經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。

2.對(duì)各個(gè)方面的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，在對(duì)過(guò)去客觀經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣認(rèn)知的基礎(chǔ)上，揚(yáng)優(yōu)棄劣，進(jìn)一步實(shí)行開放式經(jīng)營(yíng)。

3.用站在哈爾濱市和全省的高度視野來(lái)看待和整合企業(yè)各項(xiàng)資源，突出優(yōu)勢(shì)資源。與xx醫(yī)院的內(nèi)行人士和企業(yè)的高層共同制定新一階段的企業(yè)經(jīng)營(yíng)與銷售戰(zhàn)略。

4.整合企業(yè)各項(xiàng)資源過(guò)程中，盡量利用已有的資源，有效建立起本部門的組織架構(gòu)，并合理的進(jìn)行崗位設(shè)置和人員配置，并且按照既定的銷售戰(zhàn)略和宣傳思路對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行必要的指導(dǎo)性的培訓(xùn)。

5.我的工作重點(diǎn)是以整體銷售戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)，品牌的有效推廣為主，以市場(chǎng)信息反饋，醫(yī)院的銷售額和品牌推廣費(fèi)用的節(jié)約化和使用多樣化為運(yùn)作思路來(lái)制定具體的操作模式。

6.運(yùn)用包括宣傳在內(nèi)的多種運(yùn)作模式來(lái)有效的進(jìn)行品牌推廣運(yùn)作。

7.與各個(gè)部門溝通，協(xié)調(diào)，以品牌經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ)，品牌銷售戰(zhàn)略為樞紐，品牌建立為目標(biāo)，統(tǒng)籌管理，銷售，品牌推廣等運(yùn)營(yíng)部門共同協(xié)作.并提出自己的見(jiàn)解和建議，以供其他部門參考。

8.讓人們知道并了解xx醫(yī)院是黑龍江省一家有品味，值得信賴的有著突出醫(yī)療優(yōu)勢(shì)的重點(diǎn)醫(yī)療單位。