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超市收銀員崗位職責和要求篇一

1、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語。例如：歡迎再來。

二、收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付，不要將錢扔給顧客，應將錢和收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付，不要將錢扔給顧客，小票一起交給顧客。小票一起交給顧客。

1、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。

2、對顧客要保持親切友善的笑容。

3、耐心的回答顧客的提問。

4、在營業(yè)高峰時間，聽從當日負責人安排其它工作。例如：查價格，清理手推車，對換零用金。

三、顧客提供購物袋

食品非食品分開，生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨放置，裝入袋中的商品不應高過袋口，避免顧客提拿不方便。

四、確保商品

1、超市在促銷活動中所發(fā)的.廣告或贈品確認后放入袋內(nèi)。

2、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。

3、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。

4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

五、保持收銀臺時刻整潔干凈。保持收銀臺時刻整潔干凈。

六、仔細檢查特殊商品。例如：皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電仔細檢查特殊商品。用的紙箱，帶包裝商品等。

超市收銀員崗位職責和要求篇二

2、熟悉商城關于貨幣現(xiàn)金管理制度，掌握商城的有關單據(jù)、發(fā)票、表格的使用和填報；

3、掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧；

5、經(jīng)常對收銀員機位的現(xiàn)金進行抽查，堵塞漏洞，并做好收銀員的工作安排及輪班編排；

6、按商城貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交好管理，做好商城對內(nèi)對外的保安工作；

7、解決零錢，使收銀員有充足的零錢為顧客找零；

8、嚴守本店商業(yè)秘密，防止其它企業(yè)的暗察。

超市收銀員崗位職責和要求篇三

a、對顧客有禮貌，禮貌用語例如：您好，歡迎光臨!謝謝您，早上好!

b、顧客離開時，要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)，禮貌用語例如：歡迎再來!

2)收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付，不要將錢扔給顧客，應將錢和小票一起交給顧客。

b、對顧客要保持親切友善的笑容;

c、耐心的回答顧客的提問;

d、在營業(yè)高峰時間，聽從當日負責人安排其它工作。例如：查價格，清理手推車，兌換零用金。

3)給顧客提供購物袋

如硬和重的商品放在底層，易碎品、膨化食品放在最上放，裝入袋中的商品不應高過袋口，避免顧客提拿不方便。

4)確保顧客帶走商品

a、在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內(nèi);

b、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象;

c、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿;

d、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

5)時刻保持收銀臺整潔和干凈。

6)仔細檢查特殊商品。例如提袋、盒子(禮品盒)、紙箱、帶包裝商品等。

收銀員任職資格

1)了解總部對專營店的各項有關規(guī)定;

2)熟悉收銀業(yè)務運作;

3)熟悉掌握各種收銀設備的操作技能;

4)具備一定的服務意識和銷售技巧、服從、協(xié)作意識強;

5)具備基本電腦知識和財務知識;

6)具備識別假鈔的能力。

超市收銀員崗位職責和要求篇四

1、 收銀員在上班前應先作好營業(yè)前的準備工作。預備好零鈔，以便找數(shù);檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等設備，并做好清潔保養(yǎng)工作。

2、 準確打印各項收款單據(jù)、發(fā)票;及時、快捷收妥客人消費款;在收款中做到快、準、不錯收、漏收;對各種鈔票必須認真驗明真?zhèn)?收到偽鈔自賠。

3、 每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。出現(xiàn)長款或短款，必須如實向上級匯報，按公司財務規(guī)定長款入公司帳，短款當事人自賠。

4、 備用周轉(zhuǎn)金即時收銀錢，必須天天核對，專人保管如有遺失自賠，絕對不得以白條抵庫私自挪用。

5、 一切營業(yè)收入現(xiàn)金，不準亂支。未經(jīng)總經(jīng)理批準(必須書面簽名，可在總經(jīng)理電話同意后補簽)，不得在營業(yè)收入現(xiàn)金中借給任何部門或任個人。

6、 每一位收銀員在當班營業(yè)結(jié)束后，檢查當班營業(yè)收入單、卡數(shù)量與現(xiàn)金簽單及信用 卡結(jié)算等是否相符，同時根據(jù)當天票、款、帳單做出營業(yè)報表上交財務部審查無誤后早，才能下班。

超市收銀員崗位職責和要求篇五

二、熟悉掌握各個時段的.上機價格，熟練操作收費系統(tǒng)等相關設備。

三、每天要做到精神飽滿，時刻了解本網(wǎng)吧各個廳室上座率等情況。

四、收銀員交接班時必須 2 人同時清點，復合，周轉(zhuǎn)資金，做好每日進貨帳目詳細登記，收銀臺現(xiàn)金如有 差錯將由收款員個人承擔經(jīng)濟責任。收銀員提前二十分鐘上班進行交接。

五、收銀臺現(xiàn)金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上述情況發(fā)生，一 切責任由收銀員承擔。

六、 不得以任何理由上機不計時， 即便不須付現(xiàn)金的(如： 老板簽單的或網(wǎng)管工作開員工號的也要明確注明， 做好登記，員工號任何時候不得同時開出 5 個以上)。

七、除了收款員、技術員、主管外其他閑雜人等不得進入收銀臺內(nèi)。

八、嚴格按照開機上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣會員卡。

九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清余額，嚴禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。

十、協(xié)助網(wǎng)管對客人上機情況進行提醒。

十一、吧臺展示柜、主機、臺面隨時清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，收銀臺內(nèi)衛(wèi)生隨時保持 干凈。

十二、負責機箱小鑰匙管理。

超市收銀員崗位職責和要求篇六

1 、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務。

a 、顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

b 、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語。例如：歡迎再來。

2 、收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付，不要將錢扔給顧客，應將錢和小票一起交給顧客。

a、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。

b 、對顧客要保持親切友善的笑容。

c 、耐心的回答顧客的提問。

d 、在營業(yè)高峰時間，聽從當日負責人安排其它工作。例如：查價格，清理手推車，對換零用金。

3 、顧客提供購物袋。

a 、食品非食品分開，生熟分開放置。例如：硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨放置。裝入袋中的商品不應高過袋口。避免顧客提拿不方便。

4 、確保商品

a 、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內(nèi)。

b、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。

c 、對體積過大的物品要用繩子捆好。方便顧客提拿。

d 、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

5 、保持收銀臺時刻整潔干凈。

6 、仔細檢查特殊商品。例如：皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電用的紙箱。

超市收銀員崗位職責和要求篇七

1.熟悉公司服務政策，熱情回答顧客有關詢問和簡單意見處理。

2.規(guī)范操作收銀設備，提高收銀技能，注意安全，謹防假鈔。

3.營業(yè)前做好有關準備工作，營業(yè)中保持收銀區(qū)域整潔衛(wèi)生，整理好收銀臺前的小貨架。

4.不結(jié)賬時保持良好姿態(tài)，注意商場內(nèi)外情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或上報。

5.負責對商品進行最終檢查，防止將不合格商品交給顧客，為顧客結(jié)賬入袋。

6.下班后清點備用金，及時清點營業(yè)款，整理收銀區(qū)環(huán)境。

超市收銀員崗位職責和要求篇八

14、 拿好備用金、營業(yè)款及各類單據(jù)到指定地點做單。

15、 按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒?。點備用金時，首先從面額最小的開始點起，點完后要復核一遍。

16、 按規(guī)定格式填寫現(xiàn)金繳款單，要求字跡工整清晰，不得涂改。

18、 拿好現(xiàn)金繳款單、備用金、營業(yè)款到指定地點，在登記本上簽名后，交主管簽收，將備用金有序的放入保險柜內(nèi)。

20、 做好收銀臺前陳列商品的衛(wèi)生清潔工作。

超市收銀員崗位職責和要求篇九

2.依客戶要求發(fā)給收據(jù)、退款、信貸或更正等;

4.回答客戶的問題，并提供訊息的程序或政策;

5.在每一時間段計算收到款項總額，并配合總銷售額做調(diào)整;

6.自覺遵守財務紀律和財務制度;

7.不得向無關人員泄露關于公司的營業(yè)收入情況、資料及數(shù)據(jù);

8.熟練使用收銀機、計算器、驗鈔機等設備，并做好清潔保養(yǎng)工作。

超市收銀員崗位職責和要求篇十

3、由銀員必須在顧客當面點清錢數(shù)，唱收唱付，以免出現(xiàn)誤差；

4、如發(fā)現(xiàn)收銀員少打，要追究其經(jīng)濟責任，情節(jié)嚴重者立即辭退；

5、收銀員在結(jié)款時，如有短長款須立即按短長數(shù)額補齊；

6、收銀員在結(jié)賬時，不許私帶和私拿錢幣；

8、禮貌待客，文明經(jīng)商。

超市收銀員崗位職責和要求篇十一

1、收銀員上崗前須化淡妝,頭發(fā)梳扎整齊,不戴夸張耳環(huán)、首飾,按著裝規(guī)范穿著制服。

2、收銀員站立收銀臺應姿勢端正,女生右手搭左手上,兩腳腳跟靠攏、腳尖略微分開。

男生雙手放在身后,右手搭左手上,兩腳略微分開,臉帶微笑,臉面向賣場,精神飽滿。

二、服務范圍

1、顧客走向收銀臺時5步距離內(nèi),開始目視顧客,面帶自然微笑說:"歡迎光臨,請出示您的會員卡",還卡時微笑說:"謝謝,先生或小姐(女士)"。

2、提醒顧客將東西拿上來說:"麻煩您將商品拿上來"。

3、商品放置在收銀臺注意其高度,玻璃及易滾動品應固定好,避免由于輸送造成破碎、損傷。

4、商品輸入確認應以打印聲為準,防止遺漏,同時應防止在掃描時,因不必要的動作,重復掃描,造成顧客麻煩、抱怨。

5、手工輸入商品條碼或貨號時,應三指(食、中、拇)并用,做到準確、迅速。

6、商品價格輸入后,出現(xiàn)總金額,收銀員說:"一共**元"。顧客付錢時,收銀員雙手接錢,點清后說"收您**元"。

7、顧客付款前,幫顧客裝袋,并按食品與非食品、熱食、冷食、熟食、生食的劃分原則裝袋。

8、將收取紙鈔用驗鈔機檢驗。若遇偽鈔嫌疑,應請顧客更換一張,避免發(fā)生沖突。

9、找零及發(fā)票單以雙手遞與顧客手上,并唱票,說:"找您**元,這是您的發(fā)票,謝謝光臨"。

10、每臺收銀機準備兩塊抹布,一塊干抹布,一塊濕抹布,掛在放置馬夾袋的掛鉤上。每結(jié)完一位顧客后迅速擦拭機臺,保持機臺臺面清潔干燥,每日午餐、晚餐時,清洗抹布。

11、被安排離機時,應將暫停牌放在收銀臺上,然后繼續(xù)為放置在暫停牌前的顧客結(jié)帳,并且對后面結(jié)帳的顧客致歉,主動介紹到附近的收銀臺,使用語:"對不起,請您到*號收銀臺結(jié)帳好嗎"。如顧客不愿意,則給顧客結(jié)完帳,不得造成顧客埋怨。

超市收銀員崗位職責和要求篇十二

1 .優(yōu)質(zhì)高效熱情服務.

a .對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語.例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

b .顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語.例如:歡迎再來.

2 .收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客.

a .唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票 “您的商品多少錢”, “收您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”.

b .對顧客要保持親切友善的笑容.

c .耐心的回答顧客的提問.

d .在營業(yè)高峰時間,聽從當日負責人安排其它工作.例如:查價格,清理手推車,對換零用金.

3 .顧客提供購物袋.

a .食品非食品分開,生熟分開放置.例如:硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容 易出水的商品單獨放置.裝入袋中的商品不應高過袋口.避免顧客提拿不方便.

4 .確保商品

a .超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內(nèi).

b .裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象.

c .對體積過大的物品要用繩子捆好.方便顧客提拿.

d .提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生.

5 .保持收銀臺時刻整潔干凈.

6 .仔細檢查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱。

超市收銀員崗位職責和要求篇十三

1.做好商品銷售工作，自覺遵守柜臺紀律，執(zhí)行營業(yè)員操作規(guī)范，明碼標價。

2.衛(wèi)生工作要認真細致，做到干凈清潔。

3.接待賓客時要面帶笑容，做到“主動、熱情、耐心、周到”。主動介紹商品的特點、性能、產(chǎn)地、價格情況，為賓客選購商品當好參謀。

4.出售的商品包裝要牢固美觀，方便賓客攜帶。

5.愛護商品，做好商品的清潔衛(wèi)生工作。

超市收銀員崗位職責和要求篇十四

二、熟悉掌握各個時段的上機價格，熟練操作收費系統(tǒng)等相關設備。

三、每天要做到精神飽滿，時刻了解本網(wǎng)吧各個廳室上座率等情況。

四、收銀員交接班時必須2人同時清點，復合，周轉(zhuǎn)資金，做好每日進貨帳目詳細登記，收銀臺現(xiàn)金如有差錯將由收款員個人承擔經(jīng)濟責任。收銀員提前二十分鐘上班進行交接。

五、收銀臺現(xiàn)金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上述情況發(fā)生，一切責任由收銀員承擔。

六、不得以任何理由上機不計時，即便不須付現(xiàn)金的(如：老板簽單的或網(wǎng)管工作開員工號的也要明確注明，做好登記，員工號任何時候不得同時開出5個以上)。

七、除了收款員、技術員、主管外其他閑雜人等不得進入收銀臺內(nèi)。

八、嚴格按照開機上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣會員卡。

九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清余額，嚴禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。

十、協(xié)助網(wǎng)管對客人上機情況進行提醒。

十一、吧臺展示柜、主機、臺面隨時清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，收銀臺內(nèi)衛(wèi)生隨時保持干凈。

十二、負責機箱小鑰匙管理。

超市收銀員崗位職責和要求篇十五

1.在任何時間內(nèi)保持高標準的顧客服務水平，并以此標準為行為指南。

2.完成商店營業(yè)前所有收銀相關的各項準備工作，向顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷結(jié)帳服務,及時處理和反映收銀時的特殊情況，保證每筆交易準確無誤。

3.關注離開收銀線的顧客，并樹立風險防范意識。

4.保持收銀臺的干凈、整潔。

5.準確清點當日所收營業(yè)款并上交金庫(現(xiàn)金、信用卡、儲值卡，禮券等)。

6.向顧客問候并進行導購服務，發(fā)放促銷手冊，提醒顧客自帶商品粘貼自帶標簽，自覺遵守商店相關規(guī)定，統(tǒng)計客流量。提醒顧客勿要從進口離開商場，發(fā)現(xiàn)可疑人員并進行回報。

7.根據(jù)公司財務規(guī)定開具相關發(fā)票(增值稅發(fā)票、普通發(fā)票),發(fā)放、管理贈品。

8.根據(jù)公司的促銷規(guī)定發(fā)放促銷禮券，并有相應的記錄。

9.認真核對商品，防止串貨及調(diào)換商品帶來的損失,妥善保管銀箱內(nèi)備用金及營業(yè)款。

超市收銀員崗位職責

超市收銀員崗位職責和要求篇十六

1、主要負責超市商品理貨，補貨工作，為客人推薦商品，保證超市區(qū)域干凈整潔。

2、依據(jù)服務流程規(guī)定的程序向客人提供所需服務。

3、保證自己的儀容，儀態(tài)符合標準。

4、保持超市的衛(wèi)生，溫度適宜。

5、發(fā)揚同事之間的合作精神，與客人建立良好的關系。

6、檢查每一道出品及所售商品的質(zhì)量(封口完整，保質(zhì)期等)

7、做好每日超市商品的盤點工作。

8、注意了解客人的要求和建議，及時反饋信息，向領導匯報。

超市收銀員崗位職責和要求篇十七

1、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、 歡迎光臨、謝謝您、早上好。

2、 顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語。 例如：歡迎再來。

二、收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和 收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客, 小票一起交給顧客。 小票一起交給顧客。

1、 唱收唱付， 收顧客錢款時， 要唱票 “您的商品多少錢”， “收 您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”。

2、對顧客要保持親切友善的笑容。

3、耐心的回答顧客的提問。

4、在營業(yè)高峰時間，聽從當日負責人安排其它工作。.例如：查 價格，清理手推車，對換零用金。

三、顧客提供購物袋

食品非食品分開,生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨 化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨放置，裝 入袋中的商品不應高過袋口，避免顧客提拿不方便。

四、確保商品

1、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內(nèi)。

2、 裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。

3、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。

4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

五、保持收銀臺時刻整潔干凈。 保持收銀臺時刻整潔干凈。

六、仔細檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電 仔細檢查特殊商品。 用的紙箱，帶包裝商品等。

超市收銀員崗位職責范文(四)

超市收銀員崗位職責和要求篇十八

1、收銀員在上班前應先作好營業(yè)前的準備工作。預備好零鈔，以便找數(shù);檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等設備，并做好清潔保養(yǎng)工作。

2、準確打印各項收款單據(jù)、發(fā)票;及時、快捷收妥客人消費款;在收款中做到快、準、不錯收、漏收;對各種鈔票必須認真驗明真?zhèn)?收到偽鈔自賠。

3、每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。出現(xiàn)長款或短款，必須如實向上級匯報，按公司財務規(guī)定長款入公司帳，短款當事人自賠。

4、按公司外匯兌換率收取外幣，不得套取外幣，也不得自兌外幣。

5、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與單據(jù)相符，認真填寫營業(yè)報表，字跡清晰，不得涂改，連同收款菜單、卡單、簽單單據(jù)核對后，交審核員審核對帳后轉(zhuǎn)交會計簽收作帳，現(xiàn)金、信用卡票據(jù)等款項交出納、營業(yè)收款單據(jù)交審核員并簽收?？腿诵枰l(fā)票要進行凳記，主管級簽名才有效。

6、備用周轉(zhuǎn)金即時收銀錢，必須天天核對，專人保管如有遺失自賠，絕對不得以白條抵庫私自挪用。

7、一切營業(yè)收入現(xiàn)金，不準亂支。未經(jīng)總經(jīng)理批準(必須書面簽名，可在總經(jīng)理電話同意后補簽)，不得在營業(yè)收入現(xiàn)金中借給任何部門或任個人。