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月份個人工作總結篇一

**大酒店已經走過了一個月的艱辛路程。一個月來，***大酒店在集團總公司和我?guī)斓恼_領導和大力支持下，艱苦奮斗，開拓創(chuàng)新，銳意進取，使酒店面貌發(fā)生了根本性的變化。酒店管理步入正軌，服務質量逐步提高，扭虧為盈成效顯著，社會形象口碑較好，精神文明、物質文明并舉，取得了較好的社會效益和經濟效益。

一、一個月來的主要工作。

1、酒店裝修簡潔明快，經濟、節(jié)儉、高效。

根據酒店的實際情況和我?guī)鞊艹龅母脑熨Y金。我們確定了酒店裝修風格為簡潔、明快、實用。裝修設計時大家集思廣益拿方案，裝飾隊伍從投標中好中選優(yōu)。材料供應由酒店考察認可，隱蔽工程派人在現場認真把關。施工隊伍加班加點時，酒店員工靠上服務?；就瓿闪司频旮脑烊蝿铡?/p>

客房區(qū)域：復新了家俱，更新了部分空調、電視，更換了地毯及部分床罩、窗簾，裝修了門、窗，粉刷了墻壁等以上項目共投資約14萬元。餐廳區(qū)域：復新了桌椅，裝修了零點大廳及雅間，添置了柜機和壁掛分體空調，廚房添置了灶具、冰柜、餐具器皿、工作臺等，共投資約19萬元?？偱_及酒店外部明亮廣告形象工程投資約6萬元。酒店還實行了明亮工程改造，安裝了虹霓燈輪廓線，巨幅廣告燈牌，酒店面貌煥然一新。在庫領導的直接領導下，我們做到了用較少的錢辦較多的事，達到了預計的設計效果。

2、苦心經營創(chuàng)市場，扭虧為盈結碩果。

從裝修完成到現在，酒店認真執(zhí)行“內強素質，外樹形象，狠抓管理，全員營銷”十六字方針。扎扎實實，一步一個腳印走出了具有華瑞特色的酒店經營之路。營業(yè)收入逐日增加，遞增幅度使人振奮。它凝聚了酒店全體員工的心血和汗水，它告別了以往經營虧損的局面，迎來了酒店的新生。

3、默默無聞做工作，敬業(yè)服從講奉獻。

無論是正式員工，還是招聘的員工，大家心往一處想，勁往一處使。從酒店開業(yè)至今，酒店所有管理人員特別是中層以上管理人員沒有節(jié)假日，沒有星期天，沒黑沒白地泡在酒店，酒店領導每天工作時間達12個小時以上，部門經理每天工作10個小時以上。大家沒有一句怨言，沒要過一分錢的加班費，有的同志家里有了病人，托付家里其他人幫忙而不請假照常上班，有的同志一連幾天不回家，生病也不休息，堅持上班，還有的同志由于長期加班加點，過度勞累，病倒在工作崗位上，這樣的事例舉不勝舉，非常感人。

如采購部副經理***同志，每天清晨5點多起床，晚上8點多回去，不論刮風下雨，多么炎熱，還是身體不適，總是默默無聞地干工作，大家稱他為“老黃?！?。***家有70多歲老母一人，不能下樓，行動不便，她每天晚上10點下班，慈母天天盼兒歸。劉秋菊孩子小，托付身體有病的婆婆看著，堅持上班。餐飲部主管***，既當老師培訓員工又當服務員為客人服務，還要管理餐廳前臺，常常是晚上10多鐘才回去，累倒在工作崗位上，就連懷孕流產考慮到花會期間特別忙，一直堅持到月底才做手術。

4、重視人才抓管理，建章立制成方圓。

先后制定并下發(fā)了一系列酒店管理制度，如《關于抓好當前幾項工作的通知》、《關于開展安全質量月活動的通知》、《關于酒店機構設置的暫行規(guī)定》、《物料采購、保管領用管理制度》、《餐飲銷售制度》、《華瑞大酒店銷售價格及折扣權限規(guī)定》、《各部門及經理崗位責任制》、《安全消防管理制度》、《總臺、客房、餐飲、后廚、工程、保安的工作內容、工作程序》、《酒店質量檢查獎懲條例》、《經理值班制度》、《工作例會制度》、《安全、衛(wèi)生檢查制度》等等。

總之，酒店通過訂制度，立規(guī)矩，抓管理，重落實，管理人員通過學知識，學技能，重實踐，已初步形成一套較完整的管理規(guī)章制度和工作思路，使我們的管理水平在不斷提高，酒店服務質量在不斷提升，得到了越來越多的客人認可和好評。

5、培訓不放松，獎懲分明立竿見影。

酒店是鐵打的營盤流水的兵，員工新成份多，他們大多對酒店工作標準要求知之甚少，即使在別處干過一段時間，不是知之皮毛，就是帶來一些不良工作習慣。我們采取集中培訓與崗上培訓相結合，定時定點培訓與班上班下培訓相結合，老師教學生學生教學生的互幫互學制度。新員工把專業(yè)知識記在本上，掛在嘴上，落實在行動上，部門實行班前、班中、班后檢查，酒店實行巡查、抽查制度。

為鼓勵大家多學、學好技術，我們還舉辦了***大酒店第一屆操作技術比武大賽，并表彰了優(yōu)秀選手。此項活動地開展，極大地調動了員工學技術、大練兵的積極性。酒店還對拾金不昧的***進行了通報表彰，同時，酒店也對違規(guī)違紀及時批評、處罰。如每周三酒店進行衛(wèi)生、服務質量大檢查，對查出的問題予以處罰，對保安、總臺夜間工作失職，客人投訴問題，酒店通報批評并給予了嚴厲處罰?，F在，全店上下形成人人有崗，崗崗有責，職責分明，獎罰明確的有序局面。

6、建立營銷新機制，千方百計搞經營。

隨著酒店內部管理逐漸好轉，擴大新客源穩(wěn)定老客戶已成為當務之急。酒店決定成立營銷部，打破鐵飯碗，多勞多得，按績分配。精選了二名有這方面特長的正式員工，每月只發(fā)300元生活費，其余按營銷業(yè)績提成，從月初開始正式運作。

酒店只有30間客房。一個小會議室200個餐位，往往接一個培訓班80-110人，承接婚宴常常在30桌-45桌之間，如信息工程學院培訓班110人，宣傳部培訓班60人，土管局培訓班80人，市銀河公司婚宴40桌，酒店的現有規(guī)模嚴重影響了經營。酒店挖空心思借船出海，與近鄰海關酒店聯(lián)系，房間不夠租海關房間，婚宴安排不下安排在海關。在酒店未增加一間房，一個宴會間的情況下，我們順利接待了一個個培訓班，一桌桌婚宴，取得了社會效益、經濟效益雙豐收。

二、下步工作打算及存在的困難和問題。

根據酒店目前經營形勢我們下步工作打算是：

1、抓住營銷這個龍頭，實行全員營銷。

實踐使我們認識到，營銷工作是否到位直接關系到酒店的興衰，它在酒店經營中處在龍頭的地位。在下步的工作中，一是抓好營銷人員自身素質的鍛煉和培養(yǎng)。

二是壓擔子教方法學好營銷學問。

三是政策到位并及時兌現。四是發(fā)動全體員工跑營銷，同時享受營銷政策和待遇。做到專業(yè)人員與全體員工相結合，專業(yè)與業(yè)余相結合，發(fā)揚釘子精神，粘膠特性鍥而不舍，拿出攻不下堡壘不罷休的勁頭跑營銷，客人不但要請進來，而且要留得住。

2、狠抓內部管理和業(yè)務培訓,走上正規(guī)化、科學化軌道。

一是制定完善操作程序、內容標準、考核辦法。

二是完善崗位責任制。

三是重在落實。

四是抓好員工培訓，提高操作技能。培訓要有系統(tǒng)的培訓計劃，有階段、有目標、有考核、一步步抓好落實。

員工操作水平普遍較低，工作質量不高，雖然知道工作程序、要求，但服務不到位，體現到客人身上則有工作質量不到位，有似是而非的感覺。

3、實行表格化管理。

酒店管理是一門科學，是一種體系，有其內在規(guī)律。所以，大量工作體現在表格管理上。量化管理要逐步健全，只有這樣，才能沿著正規(guī)化、科學化的管理模式前進，在此基礎上，逐步形成有華瑞特色的管理模式。

4、進一步搞好節(jié)約挖潛，向節(jié)約要效益。

現在存在很多浪費現象，節(jié)約、節(jié)能降耗大有文章可做。

一是找出節(jié)約項目。如客房一次性用品、餐廳低值易耗品、廚房下腳料和燃料節(jié)約等等。

二是制訂出考核指標。做到既簡單明了，又切實可行，便于操作。

三是抓好節(jié)電、節(jié)水、節(jié)油工作。節(jié)電：換裝變壓器，如有可能改造線路，降低電損。節(jié)水：防止長流水，防止電機大馬拉小車。節(jié)油：增加儲油罐，改買零售油價為買批發(fā)油價。四是搞好采購工作，做到公開、透明，采購物品原則是貨比三家，好中選優(yōu)，降低原材料購進成本。

5、爭創(chuàng)市有青年文明號和全國二星旅游飯店。

積極組織青年參加市、開發(fā)區(qū)的青年團活動，發(fā)動廣大團員青年在本職崗位上發(fā)揮作用，爭創(chuàng)20xx年度市級青年文明號。爭創(chuàng)二星級飯店，對照二星級旅游飯店標準，對號入座，逐項打分，缺項的盡量補上，不足的努力改進。特別在軟件方面如管理人員素質、服務質量方面下功夫。

月份個人工作總結篇二

1、八月共受理各類污染舉報事項達14件次，處理率達100%。及時向市局反饋信訪案件的處理情況，及時將噪聲擾民污染案件進行分轉給行政執(zhí)法局和工商局，并認真進行督辦。

2、在部分企事業(yè)單位繼續(xù)進行了潔凈煤技術產品的推廣使用工作，此項工作正在推進當中。

3、完成了部分一般污染源及餐飲業(yè)和6家重點排污大戶的第一、二季度的排污費的核定征收工作。對部分企業(yè)完成了三季度的排污申報核定工作。

4、完成了3家化工企業(yè)、8家醫(yī)療單位排放醫(yī)療廢物及危險廢物、重點污染源、高危行業(yè)的現場檢查工作，并填寫了現場監(jiān)察表。

5、對政府報批的15家限期治理單位送達了限期治理文件，并督促其盡快完成限期治理任務。

6、對**區(qū)第一民醫(yī)院等10家醫(yī)療單位及哈三電廠的危險廢物標識和放射性標識情況進行了檢查，對沒有按要求進行設立標識的單位下達了限期整改通知。

7、完成了中高考期間的噪聲專項擾民整治工作，給考生一個安靜的考試環(huán)境。

8、繼續(xù)推進社區(qū)“三元”環(huán)境管理機制工作。

二、環(huán)境監(jiān)測工作。

1、水、氣、聲環(huán)境監(jiān)測：完成了水源地水質監(jiān)測;進行了大氣環(huán)境質量檢測;對**河水質進行了連續(xù)檢測。

2、污染源監(jiān)測：對新城區(qū)排入污水處理廠企業(yè)的廢水進行了全面檢測;對哈爾濱市金星乳業(yè)集團鍋爐煙塵濃度進行檢測。

3、信訪監(jiān)測：完成各類信訪監(jiān)測。

4、配合市站完成了降塵監(jiān)測。

三、環(huán)境管理工作。

(一)、建設項目環(huán)境管理。

本月全區(qū)共審批建設項目15個，“環(huán)評”執(zhí)行率達到100，按照市環(huán)保局要求，對全區(qū)的重點建設項目進行了檢查，對于未經環(huán)保驗收擅自生產的企業(yè)，向省市環(huán)保局及時請示、責令其整改，限期達到環(huán)保驗收條件。

(二)、環(huán)境建設。

1、推進了環(huán)保模范城區(qū)和環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)、生態(tài)文明村創(chuàng)建工作。

一是繼續(xù)推進環(huán)保模范城建設。完善了康金鎮(zhèn)省級環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)驗收前的準備工作，做好把二八鎮(zhèn)升級為省級環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)，把沈家鎮(zhèn)建設成為市級環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)的推進，及時對創(chuàng)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強指導。

二是推進省級生態(tài)文明村的創(chuàng)建工作。做好雙井鎮(zhèn)護路村，沈家鎮(zhèn)羅斌村建設省級生態(tài)文明村的準備工作，并上報市局自然處。

2、推進了循環(huán)經濟發(fā)展。推進公司粉煤灰、金星乳業(yè)、明達油脂三個工業(yè)循環(huán)經濟示范項目的建設，深入企業(yè)進行調研和指導，深入雙井鎮(zhèn)現代化農業(yè)園區(qū)、啟業(yè)生物科技有限公司、方臺鎮(zhèn)公家村馬鈴薯產業(yè)化生產三個農業(yè)循環(huán)經濟示范項目進行了半年工作檢查。

3、繼續(xù)開展安靜小區(qū)創(chuàng)建工作。深入宏信廣場小區(qū)省級安靜居住小區(qū)和市級安靜居住小區(qū)志華商城小區(qū)進行檢查，并對申報工作進行指導。

4、深入了推進有機產品基地建設。深入沈家鎮(zhèn)英霞公司雜糧生產基地指導有機食品基地建設。

(三)、污染治理。

推進清潔生產規(guī)范化審計工作。深入到濟仁藥業(yè)企業(yè)了解基本情況，確定了企業(yè)清潔審計生產項目為中成藥生產，并將項目情況進行了調查了解。

四、辦公室日常工作。

1、做好的日常管理，保證各部門工作正常運轉。

2、機關的財務工作，做到數字準確無誤，帳帳相符，帳表相符，帳實相符。

3、保證了信息渠道的正常暢通，6月份共上網上報工作信息7條。

4、及時補充、更新統(tǒng)一設置的網上欄目內容，做到了更新周工作安排及上周完成情況，月更新月工作總結、建設項目審批情況、辦理事項監(jiān)督評價回訪制度、工作動態(tài)、執(zhí)法動態(tài)等欄目內容。

月份個人工作總結篇三

一、a標區(qū)工程進度描述：

1、石灰石堆場輸送地溝土方回填完成;網架柱、軌道基礎全部開挖完成，網架柱施工完成13跨，10跨正在組織施工，軌道基礎基礎施工完成80米，50米軌道基礎鋼筋綁扎完成;堆場至原料調配庫輸送廊道基礎施工完成70%。

2、聯(lián)合儲庫施工13米以下結構施工完成;原料調配庫23米板開始支模板，庫壁鋼軌開始安裝。

3、原料磨基礎已交安，油管、桁架基礎開始施工;喂料樓主體框架已交安，料倉正安裝;旋風筒主體框架已全部交安，一層墻體施工完成60%;窯尾電收塵主體框架已交安，二層墻體施工完成80%;增濕塔主體框架已交安;窯尾煙囪拉模施工至23米。

4、窯尾主體框架已交安，一層墻體施工完成70%;高溫風機基礎反填充處理完成;電梯井基礎施工完成;斗提地坑反填充處理完成。

5、生料庫滑模施工到頂，庫內腳手架開始拆除。6、窯中窯墩基礎已交安，3#噸內基礎回填完成。7、煤粉制備15.5米層混凝土施工完成，煤磨基礎開始綁扎鋼筋。

8、窯頭電收塵9米層結構施工;地坑一施工完成，地坑二底板綁扎鋼筋完成70%;篦冷機基礎反填充處理漿砌毛石施工完成;窯頭煙囪基礎施工完成。

9、熟料庫倒模施工至環(huán)梁底(20.8米)，匯總地溝基礎開挖完成。

10、ph鍋爐、aqc鍋爐主體結構已交安。11、汽輪機房三層結構施工。二、a標區(qū)圖紙到位情況：

本月到場圖紙目錄：

下月急需圖紙：礦山破碎及輸送廊道、礦山辦公室及機修車間、冷卻塔圖紙。

三、a標區(qū)現場人員、機具基本情況：

1、人員：砼工：16人，木工84人，鋼筋工57人，瓦工11人，鋼結構24人，滑模工9人。

2、機具：塔吊4臺，挖機2臺，攪拌站3臺，天泵1臺，罐車2輛。

四、本月a標區(qū)出現的質量、安全事故總結：

1、石灰石堆場網架斜柱在澆筑混凝土時，未振動到位，導致拆模后蜂窩麻面。

2、因施工單位施工員標高控制不到位，導致石灰石堆場中心立柱鋼筋綁扎施工完后還差20cm才到圖紙設計標高。

3、生料庫滑模開滑當天，施工單位未安排電工、瓦工值班，導致庫壁混凝土大面積脫落。

五、制約各子項進度的因素總結：

1、材料方面：

(1)、施工單位現場腳手架、模板未及時周轉使用，導致聯(lián)合儲庫及煤粉制備缺腳手架、喂料樓缺模板。

(2)、自備砂場所供應石子直徑太大，導致現場煤粉制備。

10米層澆筑混凝土時堵管，生料庫滑模施工庫壁混凝土大面積脫落現象。

2、施工單位人員問題：

(1)、現場鋼筋電渣壓力焊焊工太少，未能保住現場各子項框架柱、熟料庫庫壁豎向鋼筋焊接進度。

3、圖紙方面：

(1)、窯頭主廠房上部結構圖紙未到場，導致現場無法組織上部結構施工。

(2)、礦山輸送廊道方案遲遲未定，石灰石破碎無法施工。(3)、廢氣處理各風機基礎設備待定，影響現場組織施工。

六、下月工作規(guī)劃：

1、進度管理：

(1)、礦山破碎及輸送廊道開始土建施工。

(2)、石灰石堆場網架柱、軌道基礎全部施工完;網架開始安裝;堆場至原料調配庫輸送廊道支架施工完成60%。

(3)、聯(lián)合儲庫施工19.8米以下結構施工完;原料調配庫庫壁施工完。

(4)、地面設備基礎施工完;旋風筒、電收塵磚墻砌筑完成;窯尾電收塵電力室施工完。

(5)、窯尾電力室施工完;高溫風機基礎施工完;斗提地坑施工完。

(6)、生料庫錐體施工完;庫底基礎施工完。(7)、窯中三次風管安裝完。

(8)、煤粉制備主體結構完，煤磨基礎1月15日交安。(9)、窯頭主體結構施工完。

(10)、熟料庫交安，網架開始安裝;匯總地溝施工完成50%。

(11)、汽輪機房主體結構施工完。

(12)、總降至窯頭過公路段電纜溝施工完。

2、質量管理：

(1)、網架安裝單位進場后，對所進場材料要求安裝單位提供材料合格證，并組織施工單位、安裝單位對網架螺桿厚度進行驗收。

(2)、加強現場鋼結構除銹、刷漆及焊接質量驗收。

3、安全管理：

(1)、督促施工單位加強各班組安全文明教育，嚴禁現場采用明火取暖。

(2)、督促施工單位開始。

4、工程造價資料、簽證資料管理：

(1)、梳理各子項施工確認單辦理情況，督促施工單位及時辦理。

(2)、對a標區(qū)設計變更單、圖紙會審及工程變更單反應到藍圖上，初步形成竣工圖，并組織會簽。

(3)、督促施工單位申報窯頭斜拉鏈、石灰石堆場鑼鍋桁架吊裝方案。

5、工程物資管理：

(1)、督促施工單位及時申報a標區(qū)pvc門窗、鋼軌計劃。

(2)、關于水泥缺貨問題，督促好施工單位提前兩天申報水泥用量計劃。

(3)、加強施工單位現場鋼筋廢料處理管控。

月份個人工作總結篇四

八月即將悄然離去，這個月整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我這個月總結工作不足之處：

第一：溝通技巧不足。

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

第二：針對已經合作的客戶的后續(xù)服務不到位。

看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。

確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。

對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

第四：開拓新客戶量少。

這個月我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己這個月開拓的新客戶量不多，這點在九月要很好的改進，并且九月訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。

第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在這個月的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在九月公司會更好，自己的業(yè)績量也會比這個月更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓，經過一段時間的反思反省之后，在2011年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望九月自己的業(yè)務量能夠達到質的飛躍。

月份個人工作總結篇五

八月份是緊張的一個月，也是忙碌的一個月，也取得了一定的收獲?；仡欉@一個月的經歷，經歷了本站從來沒有的××××，也完成了不錯的銷售任務。讓我對營銷有了新的認識。回顧這一個月的工作，我在本站領導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照本站的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一個月轉眼即將結束，現對一個月的工作情況總結如下：最重要的是工作重心的轉變，其次是自己心智的成熟。

這個月的銷售任務從年初的××億銷售目標下達下來，就覺得確實是一個重擔壓了下來，為了去實現這一個目標，我全力以赴的去配合本站的每一個銷售節(jié)點。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊，重點放在了整個銷售團隊的銷售業(yè)績上面，感謝張總對我關懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應該感謝他們。

八月份的主要工作內容如下：

一、銷售部日常管理工作。

銷售部門是本站對外展示的形象窗口，代表的是一個本站外表，也是本站最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。

1、認真做好市場調研工作。對蘭州市場的信息掌握，對競爭對手的產品細致分析，每周調研做好記錄，及時和團隊分享，給本站產品定價提供依據，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。

2、做好客戶問題的處理。客戶多了什么樣的情況都有，要×××的、要×××的、有對合同條款不滿意的等等。在保證本站的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高本站的美譽度。

3、做好與其他部門的工作協(xié)調。加強與本站各個部門的溝通，向行政部申請辦公用具，車輛使用計劃等;與調度室及時溝通，了解打灰情況，提高工作效率，掌握更全面的知識。

4、做好培訓的學習工作。及時捕捉政策信息，專業(yè)知識，課外知識等信息給銷售人員分享。新員工的培訓學習安排，考核。

二、加強自我學習，提高自身素養(yǎng)。

在八月份里，經過不斷地學習充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一個月里又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、工作中存在的問題。

在這一個月來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。

四、今后努力的方向。

新的一個月開始了，又是一個新的紀元，又是一個挑戰(zhàn)，一個新的開始。自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為本站跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我我應努力做到：

2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;做好問題的解決者“拆彈專家”。

3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

4、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門任務分解，并全力以赴去完成年度任務指標。

5、遵守本站內部規(guī)章制度，維護本站利益，積極為本站創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

“人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行?！蔽乙采钚挪灰?，在此提出與大家共勉，共同進步!

月份個人工作總結篇六

20xx年8月，我被評定為助理建筑師。在之前一年的實習期間，我在各位建筑師及其他前輩的教導幫助下，經過多個工程的鍛煉，順利完成了由在學校形成的理論當家向理論結合實際的工作方法的轉變。其中“世紀之宅”方案還獲得了市級嘉獎。

由于我所學的建筑學專業(yè)知識在建筑設計實踐中的充分發(fā)揮，以及在實習期間表現出來的工作能力，在20xx、20xx年，領導放心地將一些工程任務交由我設計，如“武清區(qū)頤安花園西區(qū)規(guī)劃”、“順弛太陽城幼兒園”。

我沒有辜負領導寄予我的厚望。從調查現狀、理解政策到整理分析，再到整體構思、圖紙繪制，我都認真對待，努力將在學校及工作中學習總結的知識與工程實際情況相結合，還經常在業(yè)余時間在理論方面向老的建筑師們請教，共同探討。在不懈努力下，各設計成果均得到領導好評，在與各相關專業(yè)的接觸交流中，我又學習到了先進的工作方法，開闊了眼界，不僅增長了專業(yè)知識，并且對其他各配套相關專業(yè)有了更深入地了解。

20xx年初，梅江工程指揮部委托，由我負責設計的“梅江居住區(qū)二期控制性詳細規(guī)劃設計”進入了實施階段，我運用專業(yè)知識，結合了經濟效益分析，使規(guī)劃成果成為下一步招商工作的政策指引。20xx到20xx年底，我又負責了五項市級委托工程“鞍山西道沿街景觀改造”、“外環(huán)沿線地區(qū)詳細藍圖規(guī)劃設計”、“廣場橋改造方案”、“博愛道沿街景觀改造”、“新華路、香港路街景改造”，其中由我主持了“外環(huán)沿線詳細藍圖”的全部編制工作，并且得到了規(guī)劃領導部門的認可。

在作為助理規(guī)劃師的這幾年中，由我獨立或作為主要設計人完成的規(guī)劃項目還有：“楊莊居住小區(qū)”、“武清區(qū)王慶坨鎮(zhèn)自行車城”、“寧河光明小區(qū)”、“寧河物資局小區(qū)”、“寶坻寶平景苑居住區(qū)”、“鼓樓游客中心”、“鞍山傳輸設備廠居住區(qū)”、“漢沽一小校區(qū)規(guī)劃”、“漢沽九中校區(qū)規(guī)劃”、“麗苑居住區(qū)經濟適用房工程”。

從入院起，我陸續(xù)完成了許多大型居住社區(qū)工程，從規(guī)劃、單體設計到建筑施工圖繪制到竣工驗收，使我能夠了解到其他相關專業(yè)及相關單位的工作內容及工作程序，進一步增強了我設計方案的實際可操作性，這些工程包括：“怡華園居住區(qū)”、“寧河華翠小區(qū)”“大港福苑東里”、“翠阜新村”、“梅江芳水園”、“順馳世紀城”、“寶坻寶平景苑”、“南口路勝景花園”、“銅鑼灣廣場”、“富裕廣場”、“順弛翡翠城”等，到20xx年，我已基本掌握了類似工程的全部流程。其中“寧河華翠小區(qū)”、“梅江芳水園”還分別獲得了“20xx年度天津市優(yōu)秀城市規(guī)劃設計”表揚獎和“20xx年度天津市優(yōu)秀城市規(guī)劃設計”三等獎。

在這幾年中，我還獨立完成了許多建筑單體的工程設計，“天津住宅集團街景改造”、“天津勞動局食堂”、“梅江玉水園老年活動中心”、“順馳翡翠城亞別墅及售樓處”、“寶坻天寶華苑車庫工程”、“銅鑼灣廣場高層住宅設計”、“富裕廣場高層住宅及商場設計”、“麗苑居住區(qū)商業(yè)綜合樓及經濟適用房高層住宅設計”等;合作完成了“塘沽區(qū)殯儀服務中心”、“寶坻寶平景苑建筑設計”等工程，擴展了技術知識、工作范圍，向全面型發(fā)展。

20xx年10月《世紀之宅方案》還獲得了“天津市20xx年度經濟適用房住宅設計方案競賽”三等獎。從20xx年底開始，我作為建筑專業(yè)負責人主持了“京津路易出蓮花超市工程”、“寶坻中聯(lián)家電超市工程”、“天津古文化街海河樓商貿區(qū)官銀號、家樂超市工程”等項目，具備了協(xié)調各相關專業(yè)及各相關單位的組織能力。

在今后的工作中，我希望能夠站在更高的起點上，接受更多挑戰(zhàn)，在學習與實踐中，不斷提高自己的技術水平，增強工作能力，創(chuàng)造新的成果。

月份個人工作總結篇七

八月份環(huán)保局嚴格按照市委、市政府的工作部署，繼續(xù)落實環(huán)保局領導班子研究的年初工作計劃中的各項要務，抓好全面工作，逐步開展業(yè)務工作。

一、八月份工作開展情況。

1.環(huán)境監(jiān)測站監(jiān)測情況。七月份繼續(xù)對地表水、地下水等進行例行監(jiān)測，特別監(jiān)控汛期地表水的情況。配合信訪辦進行噪聲監(jiān)測，例行監(jiān)控南北工業(yè)園區(qū)企業(yè)的污染源排放情況。

2.積極做好信訪工作。八月份新增9件環(huán)境上訪案件(來電6和來訪各3例)，大氣污染事件6例，噪聲污染事件1例，水污染1例，固體廢物1例，接訪后信訪辦第一時刻趕赴現場，對其進行提供整改意見。

3、監(jiān)察大隊逐步開展各項工作。

第一，開始對包括鐵煤集團在內的各企業(yè)排污單位征繳排污費;目前，排污費收費達121萬。

第二，對污染治理不到位的企業(yè)進行全面的監(jiān)督管理;。

第三，參與處理群眾上訪8件。

第四，開展多項專項行動：

一是化工企業(yè)整治行動;。

二是水源地檢查整治工作;。

三是尾礦庫排查行動。

二、九月工作計劃。

1.做好九月份信訪工作應急方案及環(huán)境污染事故應急預案。

2.繼續(xù)開展保障群眾健康的專項整治行動。保護人民群眾的切身利益。

3.采取多項措施防控環(huán)境污染引起的越級上訪問題。

4、繼續(xù)做好九月份環(huán)境安全工作，排查環(huán)境污染隱患。

月份個人工作總結篇八

八月份我?guī)Я硕啻螆F，給了我很大的感觸，下面就這個月的工作談一下我的感受：

1旅游是---非誠勿擾。

每次接到一個新的行程單，就像接到一個約會書。大家都是帶著誠意來的，也許是客人每年一次的向往，也許是客人日常工作的動力，也許是客人獎勵自己或朋友們得方式。百業(yè)千行，如溪入海。旅游應現代生活節(jié)奏的作為一個大型的生活服務項目，吃住行游購娛?？傆幸粋€吸引你。

2.旅游是--天天向上。

深入淺出適合大眾的口味，山不會因水的流動而漂泊正是他的堅守才有個這挺拔，偉岸的高山。游山，賞山，樂山。是旅游的境界。一步一步向上，登頂。一篇原創(chuàng)導游詞，一份緊禪的雙手，一份身先士卒的心。青春的年輪點亮不同城市的光輝。一條線路一個主題。變的是線路，不變的是想要了解的深度。

3.旅游是--魯豫有約。

節(jié)目是旅行社不變，講師是導游在變，觀眾是客人在變，傳播文化的平臺在，檔次的提高在。建構旅游方式，享受旅游人生。選擇客人最感興趣、最前沿、最吸引人的線路。追求旅游創(chuàng)新，追逐團隊個性，雅俗共賞，傳播旅游互動娛樂。5旅游是---你猜你猜你猜猜猜。

旅游人的明天是什么，你猜你猜你猜猜猜。

月份個人工作總結篇九

八月份以來，在辦公室的正確領導和同事們的協(xié)作、幫助下，通過自身努力，認真負責的完成了辦公室和領導安排的各種事項?，F將個人一個月來學習、工作情況總結如下：

第一、學習方面。

雖然這幾年我從事文秘工作積累了一些經驗，文字功底也逐步提高，各方面的能力在辦公室領導指導下，以及同事的幫助下得到多方煅煉，但是與市委辦公室高標準要求還有許多差距，要彌補這些差距，就必須加強自身學習，通過學習、實踐、再學習，不斷提高自己的理論水平和分析問題，解決問題的能力。我深知：作為一位秘書，如果沒有扎實的理論功底作基礎，沒有正確的理論指導實踐工作，就不可能做好秘書這行工作，就不能真正成為一名合格的秘書。

八月份以來，我在積極參加市委辦公室組織的各項學習活動，認真完成學習任務的基礎上，還非常注重個人自學，征訂了《應用文寫作》，深化了對“三個代表”重要思想和黨的十六大、十六屆三中全會、《憲法》、《行政許可法》等法律法規(guī)及任長霞、徐正虎、李斌等先進事跡的學習，認真領會精神實質，并自覺地貫徹落實到行動中去，統(tǒng)一到市委的重大決策上來。堅持每天閱讀各類文章，并認真做好讀書筆記，努力做到融會貫通，聯(lián)系實際，舉一反三。

注重學習效果，做到活學活用，學以致用。并根據日新月異的形勢發(fā)展變化，注重學習新知識，熟悉新學科，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求，不斷拓寬知識視野。在工作中我有強烈的工作事業(yè)心和責任感，有多做事、干好工作的強烈愿望。敢于面對困難，能吃苦耐勞，加班加點毫無怨言。八月16日，根據市委辦公室的安排，我到地委辦信息科跟班學習，使自己個人能力得到進一步煅煉。

第二、業(yè)務方面。

我作為秘書，除積極完成辦公室交辦的各項工作以外，還主動為分管領導服好務。八月份以來，我認真完成了辦公室領導交辦講話及各種匯報、通知、總結、經驗交流材料等材料的起草校對工作，及時編寫了各類政法方面的信息;對領導交辦的各類信訪案件做到及時處理、及時報送。

跟隨領導6次下基層進行調研，并撰寫了有價值的調研。聽從領導，服從安排，八月份根據辦公室的安排，我參加民兵訓練，在訓練中，我始終堅持能吃苦能戰(zhàn)斗的精神，認真完成各項訓練任務，受到了訓練分區(qū)的聯(lián)合通報表揚，并頒發(fā)了先進個人獎牌。

第三、自覺遵守辦公室各項規(guī)章制度。

八月份以來，我嚴格要求自己，認真遵守市委辦公室的各項規(guī)章制度，自覺做到值好班，上班不遲，下班不早退，按要求及時簽到，特別是在有急事、到其它單位辦事、下單位調研等情況都自覺向辦公室領導請假。

第四、存在的問題和打算。

1、雖然自己平常也加強了學習，但是學習內容僅僅限于自己對口業(yè)務方面的學習，其它方面的知識看得比較少，知識面不大。所以在新一個月里我將進一步加強學習，更好的適應辦公室工作。

2、心再細一點，工作再細點，避免出現不必要的錯誤，進一步提高辦文質量。

3、加強各方面能力的煅煉，不斷提高自己的辦事、辦文能力，提高工作效率。

月份個人工作總結篇十

1.深入學習貫徹市政府第九次全體(擴大)會議精神及曹勇市長講話，認真分析審計工作形勢，理清工作思路，針對關鍵環(huán)節(jié)問題，實施重點突破，為全市經濟平穩(wěn)較快發(fā)展提供審計監(jiān)督服務。

2.根據《關于做好市直單位領導班子和領導干部2009年度考核工作的通知》(淮組通字[20xx]24號)文件精神，精心組織、認真完成20xx年度的局領導班子和領導干部考核工作。

3.認真開展市本級預算執(zhí)行情況審計，完成市公安局、市發(fā)展改革委員會、市城鄉(xiāng)建設委員會、市經信委、市衛(wèi)生局、市教育局、市農業(yè)委員會、市環(huán)境保護局、市水利局、市科技局10個部門的預算執(zhí)行情況審計，部分審計結果報告經淮南審計信息網面向社會公告。

4.對市機關辦公大樓及東西部第二通道、煤化工基地、206國道改線等重大投資項目實施跟蹤審計，截至8月底已核減工程造價3174.61萬元。

5.召開朝陽中路等多條道路改建工程跟蹤審計調度會議，安排部署朝陽中路等道路改建工程項目跟蹤審計工作，城投公司、項目管理、施工、監(jiān)理等相關單位派員參加了會議。

6.啟動淮北市政府性債務情況專項審計調查及全市中小學校舍安全工程跟蹤審計。

7.完成市委政研室主任李家龍同志離任經濟責任審計。

8.傳達貫徹部署市委《關于推進學習型黨組織建設的實施意見》，結合“審計提升年”活動，積極開展爭創(chuàng)活動，建設“學習型”機關，營造全市審計機關重視學習、崇尚學習的濃厚氛圍。

二、9月工作安排。

1.認真開展市本級及部門預算執(zhí)行情況審計;完成時限：9月底。

2.對市機關辦公大樓及東西部第二通道、中小學校舍安全工程等項目跟蹤審計;完成時限：全年跟蹤。

3草擬《淮南市社會保障資金審計監(jiān)督辦法》;完成時限：9月底。

4.籌備召開淮南市經濟責任審計聯(lián)席會議;完成時限：9月底。

5.開展淮河大橋橋面竣工決算及效益審計;完成時限：9月底。

6.開展市十五中校長離任經濟責任審計;完成時限：9月底。

7.深入開展“審計提升年”及“爭創(chuàng)學習型黨組織、爭當學習型黨員”活動，提升素質、增強能力，服務我市“兩型城市”建設;完成時限：全年。

月份個人工作總結篇十一

八月我們始終把環(huán)護工作放在首位，樹立抓好環(huán)保為經濟，發(fā)展經濟促環(huán)保的大局觀念，全面開展基層環(huán)保工作，有效地促進了企業(yè)的濟與環(huán)境協(xié)調發(fā)展，有效地促進了我公司成為環(huán)境友好型企業(yè)的建設。

1.宣傳，提高環(huán)保認識。

環(huán)境保護是我國的一項基本國策，是樹立“以人為本”科學發(fā)展觀，構建***社會的基矗為提高廣大員工的環(huán)境保護國策意識，利用各種形式進行環(huán)保宣傳，通過大力開展環(huán)保宣傳教育，極大地增強了人民群眾環(huán)境保護的意識，提高了公眾關心生產生活環(huán)境，主動參與環(huán)境建設，依法維護自身環(huán)境權益的自覺性。

如有關企業(yè)存在著排污不規(guī)范的現象，我公司領導和環(huán)境保護組成員代表就多次遞交了相關的提案和建議。由此可見，關注環(huán)境、保護環(huán)境正在逐步成為全廠員工的自覺行動，環(huán)保工作將在企業(yè)發(fā)展中扮演越來越重要的角色。

2.強化管理，確保監(jiān)管到位。

回顧八月的工作，我們的環(huán)境保護工作雖然取得了一定的成績，但也還存在許多的不足和問題，主要是無環(huán)保主體、無監(jiān)測能力、人力少、經費保障困難等問題。希望在今后的工作中能在上級環(huán)境部門的關心和支持下，加以改進，讓企業(yè)的環(huán)保工作得到質的飛躍。企業(yè)將在以后的發(fā)展中不斷地完善環(huán)境保護制度，積極做好環(huán)保工作。節(jié)約經濟，保護環(huán)境，努力成為經濟與環(huán)境雙贏的優(yōu)秀企業(yè)。

今后打算。

1、要有機構、人員、工作目標、工作經費和賦予相應的管理職能。

2、統(tǒng)一領導，至上而下，層層抓落實，形成能順暢運轉的管理工作體系。

3、各級領導和從事環(huán)保工作的人員，要有高度的責任感、使命感，決不能有急功近利的思想。

月份個人工作總結篇十二

我院八月份工作在縣委、縣政府、縣衛(wèi)生局和縣愛衛(wèi)會的指導下，在院領導班子的具體領導下，通過全院職工的努力，具體做了以下主要工作：

一、積極響應號召，廣泛宣傳愛國衛(wèi)生月活動我院的愛國衛(wèi)生活動月以“全民動手”為主，廣泛動員全體職工參與治理環(huán)境臟亂差，重點清除死角、垃圾池周圍、辦公地的公共廁所、公共場所等地進行全面徹底地除四害活動，防止疾病傳播，保障了人體健康，促進兩個文明建設，努力營造人人愛衛(wèi)生、講衛(wèi)生，人人愛魯山，人人為魯山爭光的良好氛圍。

二、抓環(huán)境衛(wèi)生制度管理。

制定了衛(wèi)生管理制度，落實責任，進行定期檢查，我院在年初制定了愛國衛(wèi)生工作意見，并成立了領導小組，主要領導全面負責，分管領導具體抓愛衛(wèi)工作，各科室具體負責本科室的衛(wèi)生工作，專職清潔工負責公共場所等的清潔衛(wèi)生，并由院領導班子進行定期和不定期檢查，保證了全院清潔衛(wèi)生工作有人管，有具體的人員做，保持我院的良好環(huán)境。

三、深入開展愛衛(wèi)工作。

1、我院以春季滅鼠為重點，開展了在全院范圍內。

統(tǒng)一滅鼠活動。采取科學滅鼠投藥程序，確保使用安全，使滅鼠工作在我局范圍內取得了較好的實效。

2、在重點滅鼠的同時，開展了春季滅蚊、滅蠅活動，有效地預防了疾病的發(fā)生和流行。

3、大力治理臟、亂、差，我院投入了專項整治經費，落實了具體工作人員，對病房及門診的化糞池衛(wèi)生隱患進行了徹底整治，美化了環(huán)境，提高職工生活環(huán)境質量。

4、為倡導健康生活方式和精華工作環(huán)境，我們還全面開展了禁煙活動。所有科室及公共場合均貼了禁煙標識，隨時隨地告誡職工及病人吸煙有害健康，全面打造無煙單位。

我院在八月活動中，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足。今后，我院將要加大愛衛(wèi)工作力度，進一步實干，爭取在工作效率和工作質量上取得更大的成績，更好地宣傳愛衛(wèi)工作和開展本院愛衛(wèi)工作，為全縣的經濟發(fā)展服務，為全縣人民的身體健康水平做出我們應有的貢獻。