隨著個人素質的提升，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。掌握報告的寫作技巧和方法對于個人和組織來說都是至關重要的。這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

員工述職報告篇一

職場中，員工的述職報告是一項非常重要的事情。企業(yè)領導能通過員工的述職報告了解到整個部門的工作情況、員工的工作表現(xiàn)以及未來的工作計劃等等。而聽員工述職報告也是一項非常重要的工作。本文將分享我聽員工述職報告的心得體會。

作為企業(yè)領導，我們要認真地聽取員工的述職報告。因為員工的述職報告所反映的不僅僅是個人的工作表現(xiàn)，更重要的是整個團隊、部門的工作狀況。在聽取員工的述職報告時，我們需要先做好準備，了解員工的具體工作內(nèi)容、完成情況及存在的問題等，以便于更好地聽取員工的述職報告和提出有效的建議和指導。

第三段：不要給員工過早的批評和指責。

在聽取員工的述職報告時，我們不能過早給員工進行批評和指責。因為在員工的述職報告中可能存在各種原因導致任務未完成或出現(xiàn)問題，只有通過和員工的溝通交流，了解到問題的實際情況，才能提出更好的解決方案。在給員工提出改進方向時，也要注重語氣和措辭，避免讓員工感到壓力和無助。

第四段：針對員工的工作表現(xiàn)提出建議和指導。

聽員工述職報告之后，我們可以根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，提出更有針對性、可行性的建議和指導。此時，要注重提出具體的解決方案和實施方法，以便員工更好地完成工作任務。同時，在指導員工時，也要給予員工充分的信任和支持，讓員工感受到企業(yè)對他們的關注和重視。

第五段：總結。

聽員工的述職報告要注重全面、客觀、合理的原則，因為團隊的成功與員工的合作密切相關。通過聽員工的述職報告，我們可以更好地了解員工的工作表現(xiàn)、給員工提供更好的指導和幫助，從而更好地推動部門和整個企業(yè)的成長和發(fā)展。

員工述職報告篇二

尊敬的領導：

我于20xx年x月x日正式在客服部前臺工作，試用期三個月，時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

在這段時間的工作學習中，對xx有了一個比較完整的認識;對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了“承擔、探索、超越”的精神，團結協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為xx的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作學習情況作如下匯報。

我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。因無工作經(jīng)驗，初期的一段時間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結經(jīng)驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經(jīng)過x月中旬去xx的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節(jié)問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為xx的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

述職人：xxx。

20xx年x月x日。

員工述職報告篇三

尊敬的領導：

轉眼間，兩年過去了。在這過去的兩年中，是xx公司選擇了我，也是我選擇了xx公司。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這極其充實的工作中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏、高效率、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。

我不僅對前臺的業(yè)務流程有了提高，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業(yè)務方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;營業(yè)員工作職責方面，高水平的業(yè)務和協(xié)調(diào)工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神、服務的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準則。這些都體現(xiàn)了xx公司需要什么樣的員工。

經(jīng)過這兩年充實、豐富、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會。

善于總結?？偨Y是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結，我才讓自己對xx公司的業(yè)務有了更多的了解，更深的感悟。

1、結合客戶的消費行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務的發(fā)展重點。由于客戶群的特點，不同年齡段的人對新業(yè)務的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費者的消費特點制定與他們相符合的業(yè)務顯得至關重要。

2、繼續(xù)加強實體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務認識的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動性不夠，那么需要我們主動采取一些加強主動體驗的措施，如開展娛樂活動、設立新業(yè)務促銷員等。

以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個新的起點。

最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領導和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的xx分公司xx營業(yè)廳，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己的一份薄力。

述職人：xxx

20xx年x月x日

員工述職報告篇四

又到一年年終述職的時候了，xxxx年對我來說是收獲滿滿的一年，也是轉折開始的一年，細細的整理一下。年初行里評給了我柜面優(yōu)秀人員，給予我上一年工作的肯定，也給了我很大鼓舞來做好這一年的工作。二月份到上海參加柜面優(yōu)秀人員培訓，這是我行首次對柜面人員舉行的大規(guī)模的專業(yè)的培訓，為期一周的封閉式互動交流式培訓，更讓我覺得作為興業(yè)人的幸運，全國各地的柜面人員充滿了熱情活躍，他們對工作的熱愛感動了我，也啟發(fā)了我，要發(fā)覺身邊支撐點，讓自己堅持把工作做下去。今年正好又是我入興業(yè)的第五個年頭，這五年在興業(yè)的柜臺，學業(yè)務，學技能，學微笑服務，學會忍，學會平和對待事物，學會把集體的氛圍帶動起來，為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境。已經(jīng)成長為一個內(nèi)心成熟的老柜員，不再因為客戶的冷漠和故意刁難而憤憤不平，而影響自己的情緒，相反，一切都可以應付自如，微笑面對。因為業(yè)務的全面熟悉，更喜歡為客戶全方面著想，從服務客戶方便客戶的方面著想，既要快捷辦理又要周全服務。四月份，終于等到了轉正的合同簽訂，其實第一批沒有我名單的時候真實很失落，但是身邊的同事友好相處又讓我舍不得離開，我默默的繼續(xù)為興業(yè)貢獻，所以等到了合同的簽訂，我并無那般興奮不已，我很坦然的接受，但是內(nèi)心還是有著一份真正的歸屬感，很踏實，容易知足的我知道要繼續(xù)為興業(yè)做貢獻。

于是我堅決的選擇轉崗客戶經(jīng)理。內(nèi)心的矛盾從來沒有消減，我有工作的激情與熱情，但是我清楚知道我沒有堅實的后盾，沒有所謂的人脈和資源。但是我必須去嘗試，如果不踏出這一步，那么更無可知道將來。對于很多人來說30歲已經(jīng)老了，已經(jīng)沒有什么激情去開始什么，而我反而覺得30歲剛開始，我之前已經(jīng)浪費那么多年毫無進展，現(xiàn)在更應該覺悟，而且現(xiàn)在這個時候剛好，敢于接受失敗，敢于迎接挑戰(zhàn)。10月底我終于轉崗客戶經(jīng)理。

原本單純的柜臺生活并未讓自己有較多的社會經(jīng)驗，所以在這個全新的崗位中，我像初生牛犢一樣好奇，卻也容易犯錯。甚至與客戶的交談都是我需要學習的內(nèi)容，我不知道該如何交談，交流什么內(nèi)容，而且我害怕自己的生疏會讓客戶不愿意與我交朋友，畢竟客戶經(jīng)理所要做的也是客戶資金的管理，自己的稚嫩可能會讓客戶對我不放心，所以每一次和客戶的交流結束后我總會反省哪里做得不好，要如何改正?，F(xiàn)在的思想必須高一個層次，從多方面考慮問題和處理事情。

這一年只做柜面業(yè)務，零售各指標并未著手正式開始，因此轉崗這兩個月開始從零學習，學貸款業(yè)務，pos機業(yè)務和汽車分期，然后做下一年儲備，找新客戶，因為存款是零售客戶經(jīng)理最根本的核心業(yè)務。

在新的一年里著重發(fā)展存款業(yè)務，并同時做好各項零售指標，調(diào)整好心態(tài)，迎接挑戰(zhàn)和新的壓力，一步一個腳印，用心服務好客戶，認真做好本職工作。

員工述職報告篇五

你們好！ 我叫xxx，畢業(yè)于xx廣播電視中等專業(yè)學校，食品檢驗專業(yè)。20xx年x月進入 xx雙匯工作，20xx年x月底競聘成為品管員，現(xiàn)在定崗于高溫后道。下面是我的述職報告，我的述職報告分為以下兩部分：

腸體帶肉泥等問題產(chǎn)品入箱，所以我的工作重心主要還是放在包裝質量上。殺菌用回收水不及時更換也是引起發(fā)霉的原因之一，對此我們對殺菌用水的質量也非常關注，要求各班次按要求更換回收水，避免 出現(xiàn)批量發(fā)霉退貨。在產(chǎn)品計量上我遵守整件計量不足嚴禁出廠的規(guī)定，對產(chǎn)品計量嚴格控制。

20xx年任然要不段學習，熟悉更多的質量管理標準文件，以確保工作能做到玩無一失，正所謂產(chǎn)品質量無小事，必須要認真對待任何一起質量問題！要對車間每一道工序的工藝。產(chǎn)能。勞效以及人員操作有深入的了解，為以后更熟練的工作做好鋪墊！認真正確的做好自己的本職工作，嚴格控制產(chǎn)品質量，爭取更好的完成各項質量指標！身為一名品質管理員，我的職責就是控制產(chǎn)品質量，減少市場投訴，要時刻把住質量紅線的每一道關，對出現(xiàn)的質量問題或質量隱患嚴格按照標準處理，人們常說態(tài)度決定一切，好的態(tài)度總能產(chǎn)生好的驅動力，我會一直保持積極樂觀，努力向上的，虛心學習的心態(tài)去開展以后的工作，以飽滿的工作熱情，一如既往的勤奮工作并要以身作責，嚴格要求自己，律人先律己，絕不觸犯任何一條勞動紀律。

希望各位領導監(jiān)督。

員工述職報告篇六

我從2013年8月開始進入鉚焊熱處理車間實習，實習了三個多月的時間，我的第一個實習班組是焊接二班，焊接二班的工作任務是對機械廠所有焊接件的組對焊接工作，第二個實習班組是下料班，下料班工作是對機械廠里所有產(chǎn)品的不銹鋼和碳鋼板材進行下料。

在焊接二班，我跟著師父學習了鉚工崗位相關知識，鉚工主要是從事煙機和特閥零件的劃線、下料、組對工作。鉚工拿到相關零件圖紙后，比如潤滑油管線，首先分析圖紙，摘錄下所需的管材的直徑、壁厚和長度，所需法蘭類型及尺寸，還有閥門類型和數(shù)量，之后進行管材的下料，法蘭的選擇領用等，最后進行精確的組對工作。我也學到了焊工崗位相關知識，焊工是對鉚焊件進行焊接，如過渡段接管法蘭的焊接，軸承箱體潤滑油管線的焊接，動葉、靜葉的補焊等。焊接材料的選取要考慮到焊接件的材質，焊接順序的選擇要以焊接件的變形量最小，焊縫缺陷最少為宜。

高度等。切割最重要的是起弧點的選取。一般選在板材邊緣起弧，板邊遮住半個噴氣嘴為起弧點。我在鉚焊熱處理車間學到了鉚焊件的工藝流程即劃線、下料、組對、焊接，下料件的工藝流程即劃線、切割下料，也對熱處理工藝和襯里工藝也粗略的有所了解。

我在裝配車間實習了四個多月的時間，隨著實習的進行我對機械廠產(chǎn)品的裝配工藝流程、工藝方法都有比較深入的認識，裝配車間主要從事機械廠煙氣輪機、特殊閥門、專用泵的裝配、調(diào)試以及維修工作。我在車間鉗工一班實習，我從師于機械廠的勞動模范楊謙師傅。

在跟師傅學習中，我主要對我們廠的特殊閥門即三偏心蝶閥，機械止回閥，電（風）動閘閥，三通閥，電液冷壁單（雙）動滑閥，塞閥等等的裝配工藝流程、工藝方法有所了解。

特殊閥門的裝配過程可以簡單概括如下，裝配前期閥體到位后要進行水壓試驗，在試壓檢查無露后，轉閥體到金工車間進行車坡口、精車節(jié)流錐平面以及精車法蘭密封面，后進入裝配進行鉆孔工作，耐高溫閥需要轉鉚焊熱處理車間進行耐高溫襯里，最后轉裝配車間進行裝配。裝配時首先師傅們按照圖紙到庫房領取裝配閥體所需的各種零部件，再按照圖紙尺寸要求檢查閥門各零部件相互配合是否能滿足裝配精度要求，不符合的及時進行返修，等閥體零件全部到位后再逐步進行裝配。

行吹掃除渣處理，再與閥體進行螺紋連接；第二步對導軌與閥座圈的螺栓連接，注意裝配時導軌的大小頭及正確裝配方向；第三步對閥板在導軌中的裝配，裝配前要對閥板與導軌配合面用塞尺測量間隙，合格后再進行與閥體的螺栓連接；第四步對閥桿的裝配，閥桿要穿過閥蓋與閥板連接，裝配填料和盤根時必須按照圖紙設計要求選用相應規(guī)格型號、數(shù)量的填料和盤根進行裝配；第五步對閥蓋的裝配，閥蓋上要進行閥桿吹掃管、液體填料注入管和緊定螺釘?shù)暮附?，與閥桿連接后進行填料和填料壓蓋的裝配；第六步對閥體的支架的安裝，注意支架的正、側面朝向，支架朝向直接影響對執(zhí)行機構的裝配方向；第七步執(zhí)行機構的裝配，特殊閥門的執(zhí)行機構控制方式有手動、電動、電液、風動、氣動、電氣等，根據(jù)訂貨廠家的要求選擇合適的執(zhí)行機構。

煙機的裝配的精細程度要求比較高，如對軸承箱體上下箱體配合面的間隙；氣、油封的清潔程度都有很高的要求，轉子的動平衡調(diào)試的優(yōu)劣對煙機整體性能有重要影響，煙氣輪機裝配完后的冷、熱態(tài)試車的成功將預示著煙氣輪機的裝配成功。

在鉗工崗位上我從師傅們身上學到了很多實用的鉗工操作基本技能，如裝配工具扳手、銼刀、絲錐、角磨機、砂輪機、切割機的正確使用方法，以及游標卡尺、深度尺、塞尺、角度尺等量具的使用方法，并能進行吊裝部分中小型工件，對裝配圖、零件圖能基本掌握，對裝配的工藝流程也能基本理解到位。

我在金工車間實習了四個多月，車間將我分配到加工大型零部件。

為主的立車班，立車班主要從事機械廠的主要產(chǎn)品煙氣輪機的底座、殼體、過渡段、進氣錐、動靜葉片的車削加工，以及特殊閥門的大型零部件的車削加工。立車班同時也是機械廠生產(chǎn)任務最重的班組。

立車班班長將我安排到六米三的單柱式立車崗位實習，我跟著師傅們學習了車工最基本的操作技術。掌握了車削大型零部件的基本操作順序，即首先對加工件吊裝上工作臺后進行找正。找正有兩項內(nèi)容，一是對加工面進行找平，一般以工作臺為基準面；二是對加工件尤其是圓形零部件進行找圓。在找正的過程中用千分表安裝在刀具架上用工作臺的轉動進行找平面，有不平的地方則用千斤頂進行調(diào)高或調(diào)低。有不圓的地方則用工作臺上的緊固爪進行調(diào)整。找正完成后將對加工件用加緊工裝進行加緊。然后進行刀具的選用，刀具有正刀和反刀之分，反刀常用于雙柱式立車，刀具還有直刀、45°刀和90°刀之分，直刀主要用于清根，45°刀用于車削平面，90°刀用于車削內(nèi)外側圓面。刀具選用好后，進行車削工作。在車削過程中應避免鐵削纏繞刀具影響加工面的質量。

車削中車工工藝分粗車和精車，粗車是對加工面粗糙度要求不高的零件加工同時也是精車的上一道工序，精車是對加工面粗糙度要求高的零件加工。車削平面的粗糙度與刀具的刃磨有關，如刃磨的排削槽、刀刃寬度和尖銳度等。

軸、閥桿等；小型臥式車床主要加工螺栓、螺母等；數(shù)控車床主要加工煙機的動、靜葉片等；刨床是加工軸承箱體、閥板、導軌等；銑床主要加工閥板、閥體支架等；磨床主要加工閥桿、墊片等；拉床主要加工煙機輪盤等；鉆床主要加工閥板、閥體等。

通過這一年的實習，我對機械廠的加工制造技術有比較深的理解，也具備了一定的動手能力。我一直相信實踐出真知這個道理，所以我從下料件、鉚焊件到機加工件的每一道工序我都進行深入的學習，有些工序我還參與其中。在這一年里我一直腳踏實地做好每一天的工作，努力做成一名合格的機械廠員工。

員工述職報告篇七

有些缺點和不足是自己能看到同時也有些看不到不論是看到還是看不到都希望大家能幫助我給我指出。也以便提高工作效率和更好的服務與業(yè)主。好在日后工作生活中得到改正。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。遵守公司的各項規(guī)章制度、兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是自己的工作原則。工作中我嚴格要求自己要做到零誤差，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務、并履行崗位職責。因為工作的特殊性和精確性。以提高準確率和工作效率。

又成為了彼此的后盾，相互并肩扶攜著。從我個人而言，工作的過程中我受益匪淺，從做事、做人;從看問題、解決問題上都給了新的機會和經(jīng)驗。尊重領導、服從命令、積極配合工作;平日里多關心同事、團結一體、互相學習。工作中我都是彼此的老師,有好的也有壞的面對問題的時候。往往從別人的身上看到自己的影子。

真誠服務于每個客戶。竟可能做到客戶滿意，耐心傾聽并解答客戶的每一項問題。自己放心，不再給領導添加不必要的麻煩。遇到特殊解決不了問題，請示于領導的幫助和支持。業(yè)主不論什么時間、什么情況、有需要幫助或有疑問的會及時、認真的給與業(yè)主幫助。

工作是人生活的重要部分。都會給人帶來不同感受。而精彩的生活往往有來源于有意義的工作中，不論是消極還是積極。所以我不會讓自己因工作的煩惱、困難和壓力，困擾自己，使自己工作情緒化、生活情緒化。遇到困難我會用平常的心態(tài)實際看待問題，告自己凡事要先做人、后做事。

員工述職報告篇八

大家好!我是去年到營業(yè)中心工作，按照分工，擔任區(qū)域經(jīng)理一職，主要負責營業(yè)廳及服務人員管理等工作，回顧2013年上半年以來的工作，在公司黨委的正確領導下,在各部門同志的大力支持下,通過全體營業(yè)人員的共同努力,較好的完成了上半年的工作計劃任務?，F(xiàn)將過去半年里的思想狀況及工作完成情況向領導作以下述職：

(一)以發(fā)展業(yè)務為抓手，全力完成公司制定的各項指標任務?；仡欉^去半年的工作，營業(yè)中心在公司黨委的正確領導下，堅持以公司整體kpi為導向，深入貫徹上級部門的指示精神，團結帶領全體營業(yè)人員，努力完成各項指標，確保公司整體績效，各項業(yè)務指標穩(wěn)步提升，業(yè)務拓展情況態(tài)勢良好。目前各項營銷活動指標完成良好，其中放號：年-月份開戶數(shù)戶;年-月份收入完成元;年-月份常態(tài)手機共銷售部。

(二)以提高自身為突破，不斷學習做好工作的技能和知識。以來，我經(jīng)常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發(fā)展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要?；仡櫧肽陙淼那闆r，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學習了“管理學“、“客戶關系學“等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。

(三)以提高工作效率為根本，堅持完成工作的標準和質量?；仡櫼詠淼墓ぷ鳎捎诠ぷ鳝h(huán)境變化較大，管理性工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的窗口部門，我注意隨時掌握各營業(yè)廳的工作動向，掌握每名營業(yè)人員的工作情況，做到隨時有問題隨時能處理、隨時有投訴隨時能解決。

工作中，我堅持突出重點，統(tǒng)籌兼顧，真抓實干，以此來推動工作健康協(xié)調(diào)地開展，保質保量地完成各項工作任務。一是把握市場導向。去年以來，我立足工作實際，努力站在全局的高度，正確分析營業(yè)工作面臨的`新形勢、新問題。研究并確定了《服務提升方案》、《服務整改措施》等一系列關于管理、服務、投訴等工作的具體措施。

二是科學處理投訴。在處理投訴程序上，我嚴格執(zhí)行《中國移動客戶投訴管理辦法》，堅持不調(diào)查不回復，對事關公司形象的重大、復雜、敏感問題，注意在處理前征求領導及員工意見，集思廣益。并建立建全了《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投訴本著首問負責制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。

三是搞好綜合協(xié)調(diào)。及時傳達貫徹市場部門的決策，加強督辦檢查，促進各營業(yè)廳對上級各項決策的落實。科學地做好領導與溝通協(xié)調(diào)工作，避免互相推委，出現(xiàn)工作空檔，確保中心與各營業(yè)廳默契配合，步調(diào)一致。四是服務領導決策。及時準確地掌握各營業(yè)廳的工作動態(tài)，及時地向上級領導反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，主動為領導獻計獻策，對各種情況進行分析和判斷，為領導決策提供可靠依據(jù)。

回顧到營業(yè)中心工作以來的經(jīng)歷，在公司黨委和市場部的正確領導下，在各部門同志的大力支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了一定的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強;二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，管理能力有待進一步提高;三是營業(yè)員的綜合素質有待提高，一些營業(yè)員經(jīng)驗不足，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心，在工作實踐中加以克服和改進。為了進一步貫徹“誠信服務，滿意100“的服務理念，營業(yè)中心的工作目標定位在----打造一支“服務“與“業(yè)務“雙領先的優(yōu)秀團隊。主要從以下幾方面入手：

一是加強業(yè)務培訓和考核。結合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業(yè)員業(yè)務過關。

二是加強服務考核力度。定期進行服務培訓和總結，使營業(yè)窗口服務規(guī)范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。

三是加強廳內(nèi)營銷工作。增強營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務受理員，達到企業(yè)增收的目的。

四是加強營業(yè)廳應變能力。豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業(yè)人員的學習，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。

在今后的工作中，我將倍加珍惜公司領導和同志們的信任和期望，努力提高自身業(yè)務素質，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質量意識，克服不足，做好本職工作，為公司事業(yè)發(fā)展做出貢獻。

員工述職報告篇九

領導：

生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活！回首以往讓我感到很心酸，我沒有多大成就！出來參加工作已經(jīng)有兩年半了，根據(jù)當初我給自己的期望，來對比目前的現(xiàn)實狀況，簡直是讓人太失望了，這又中了一句話：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑與嘲笑。

08年6月至今一直在xxxx從事房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作。在這里我學到了很多新東西，認識到了自己的不足，綜合來說，在工作中我缺乏計劃性，目標性不強，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關系沒有很好的去運用，主觀意識不夠強。所以我認為07年是很失敗的一年，我在失敗的過程中，一定要善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在08年我會活出最精彩的自己，我一定會成功的！相信自己我是最棒的。

用一句自己感觸很深的話來概括這個總結：生活不去學會享受就得去學會忍受。

工作總結：

首先是業(yè)績方面：從08年6月―12月這七個月的時間我共做了30716，平均每月做了4388元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務，但離我個人規(guī)定的平均每月8000的任務還有很大一段距離。主要原因是個人能力不夠強，其次是，受全國房價整體上漲、銀行加息、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。

其次是工作中遇到的問題：由于我們xxx店成立時間不長，許多工作還不是很完善，比如說在硬件問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機拍房源圖，這給我們的工作帶來很多不便。業(yè)務上，缺少培訓，做為業(yè)務員總會有一個疲憊期，需要不斷的培訓，不斷的進步，這樣才能跟上業(yè)務的需求，再加上我們xx店都是年輕人，年輕都有一個共同的缺點―容易情緒化，這就更需要公司按時給他們做培訓，增加我們的自信心。電話上，我們的電話不夠用，話費過少，嚴重影響我們的業(yè)務進展。管理上，我們?nèi)鄙僖粋€真正的管理者。我們現(xiàn)在的店長既要負責管理又要做自己的業(yè)務，這樣是兩頭都顧不過來，嚴重影響了整個團隊成績，希望領導們能改變一下店長的職責，管理與業(yè)務分開，只有這樣才能提升整個店的業(yè)績，提高公司的收益。后緒工作上，我們公司設計的“流水式”工作程序是不錯，但我們實行情況卻不好，特別是辦證部讓我們難以接受，態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價的上價，我們的腰包越來越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。

轉眼之間又要進入新的一年――20xx年了,新年要有新氣象,在總結過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃.我是一個從事工作時間不長,經(jīng)驗不足的經(jīng)紀人,很多方面都要有一定的要求,這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績. 20xx年是我們xxxx有限公司發(fā)展非常重要的一年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力的一年。為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài)、增強服務意識，充分認識并做好二手房中介的工作。為此，充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下工作計劃：

一、做好業(yè)績。我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務基礎上，再提高50%-100%。年初受政策等各種因素影響了我們二手房的業(yè)績但我們要利用澳帆賽來彌補這一缺陷。

二、制訂學習計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習直接關系到業(yè)務人員業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持）。

三、增強全局意識、增強服務意識、增強團隊意識，積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導們的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。

述職人：xx

20xx年x月x日