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文明服務(wù)承諾書篇一

本人謹重承諾：嚴(yán)格按照下列承諾內(nèi)容開展出租汽車客運經(jīng)營服務(wù)，如有違反，自愿接受道路運輸管理機構(gòu)的依法處理。

一、自覺遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及其它有法律約束力的規(guī)范性文件，服從管理部門的管理，取得道路旅客運輸從業(yè)資格證和出租汽車駕駛員客運服務(wù)資格證，持證上崗。為乘客提供安全及時、方便、舒適、周到的運輸服務(wù)。

二、每日出車前、收車后在交接班時應(yīng)對車輛安全狀況和服務(wù)設(shè)施進行檢查，確保車輛技術(shù)狀況符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，車內(nèi)設(shè)施、設(shè)備齊全有效。

三、隨時保持車內(nèi)衛(wèi)生清潔，無異味，后箱內(nèi)無雜物。車身外觀整潔美觀，無臟物、無嚴(yán)重銹斑和脫膝；前后車輛牌照號整潔、清晰；車門、車窗開閉自如、鎖止可靠，玻璃齊全明凈。

四、在營運服務(wù)過程中做到衣帽整潔，儀容端莊，對旅客熱情禮貌，說話和氣，舉止莊重，服務(wù)周到。

五、在工作時盡量講普通話，使用十字文明語言（請、你好、對不起、謝謝、再見），做到語言文明、語氣可親、態(tài)度和藹、微笑服務(wù)。

六、熟悉和掌握本省、本市、本縣的地理人文環(huán)境狀況，熟悉本地的道路、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地的賓館、醫(yī)院等公共場所和黨政機關(guān)辦公地點。

七、按乘客要求使用空調(diào)和音響設(shè)備，在車輛行駛時不拔打和接聽手機，不吸煙。

八、遵守交通規(guī)則，上、下客時按規(guī)定停車；按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的，應(yīng)選擇最短的路線行駛；如因故需繞道行駛的，應(yīng)如實向乘客說明情況，做到不無故拒載乘客，不途中甩客，不無故繞道。

九、營運時間待租候客或受租車示意停車后，除以下情況外，不得拒載：1在禁止上下客的地方要求租車的。

4、在車內(nèi)吐痰或污損毀壞車輛設(shè)施的；

5、不按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)付租費的；

6、要求駕駛員超速、超載、逆向行駛等違反交通法律、法規(guī)規(guī)定行駛的；

十、按規(guī)定操作計價器，按計價器顯示的數(shù)額收取租費，使用稅務(wù)部門規(guī)定的統(tǒng)一專用發(fā)票，不擅自調(diào)校計價器和里程表。

十一、發(fā)現(xiàn)乘客遺留在車上的行李物品等，應(yīng)當(dāng)設(shè)法歸還或及時上交管理部門或公司。十。

二、老弱病傷殘孕幼等特殊乘客租車時，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先運送并提供幫助；

十三、服從公司管理，按時參加公司組織的安全學(xué)習(xí)會議和培訓(xùn)教育，不得無故缺席和委托他人參加。

十四、自覺維護行業(yè)穩(wěn)定，不利用出租車進行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運的活動。

十五、不利用出租車從事犯罪活動或協(xié)助他人從事犯罪活動.十。

六、服從政府和管理部門的應(yīng)急調(diào)度管理。十。

車號：

承諾人簽字：

文明服務(wù)承諾書篇二

根據(jù)公司關(guān)于組織開展文明交通崗位評比活動的通知要求，車站全體站務(wù)員積極參與這次活動，立足崗位，爭當(dāng)文明交通服務(wù)標(biāo)兵，用自己的行動贏得廣大旅客的認可，共同營造文明交通、和-諧交通的氛圍，切實做好站務(wù)工作。具體要求如下：

一、遵守客運站的各項規(guī)章制度，服從大局，聽從指揮。

二、著裝上崗，舉止得體，文明禮貌，周到服務(wù)，首問負責(zé)。工作時做到：人要精神，話要和氣，物要整潔，事要穩(wěn)妥。

三、積極參加公司、車站組織的‘文明交通、平安出行’的培訓(xùn)教育活動。

四、保持三米微笑服務(wù)，對待旅客要：請字當(dāng)頭、謝不離口、來有迎聲去有送聲，立足本職，人人爭當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵。

六、堅持“服務(wù)第一，旅客至上”的服務(wù)宗旨，堅持以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立企業(yè)文明窗口形象。

大力宣傳“文明交通行動計劃”與廣大旅客一起營造文明交通、和-諧交通氛圍。共同倡導(dǎo)文明交通，摒棄交通陋習(xí)。

承諾人：

時間：x年xx月xx日。

文明服務(wù)承諾書篇三

為迎接國家文明城市測評工作組對對郴州“文明城市文明程度指數(shù)”進行測評，確?！拔拿鞒鞘小眲?chuàng)建檢查驗收的順利通過。按照市政府和主管部門的要求，作為一名出租汽車駕駛員我鄭重承諾在營運過程中做到以下幾點：

1、車內(nèi)張貼有禁煙標(biāo)識；

2、正確設(shè)置服務(wù)監(jiān)督卡；

3、駕駛員使用文明用語；

4、營運時駕駛員系安全帶；

5、車輛按規(guī)定地點?？?；

6、無拒載現(xiàn)象；

7、無搶客、拉客現(xiàn)象；

8、主動出具車票；

9、無宰客行為；

10、行駛途中不撥打接聽電話；

11、車容車貌、車內(nèi)衛(wèi)生整潔干凈；

12、多向乘客宣傳郴州的好。

二0一四年月日。

文明服務(wù)承諾書篇四

1、依法施檢，公正準(zhǔn)確。

嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度，堅持依法施檢，嚴(yán)格把關(guān)，照章辦事，客觀公正。

2、完善設(shè)施，整潔環(huán)境。

按照“5s”管理體系工作規(guī)范要求，完善窗口設(shè)施、標(biāo)識、設(shè)置、設(shè)備，改善窗口工作條件。

3、規(guī)范服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效。

推進政務(wù)公開，公布崗位設(shè)置、工作標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、收費標(biāo)準(zhǔn)，實行首問負責(zé)制、退單一次說清制、限時辦結(jié)制、午休值班制、“5+2天”工作制、“7×24小時”預(yù)約通關(guān)工作制等措施。

4、儀表端莊，文明用語。

實行掛牌上崗、公開辦事人員信息，實施窗口人員著裝及文明服務(wù)規(guī)范，加強窗口服務(wù)培訓(xùn)，提升窗口人員形象和工作效率。

5、及時出證，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

堅持“當(dāng)日事、當(dāng)日畢”，嚴(yán)格執(zhí)行檢驗檢疫簽證規(guī)定，優(yōu)化出證流程，規(guī)范出證標(biāo)準(zhǔn)，提高出證效率，提升檢驗檢疫證書工作質(zhì)量。

6、清正廉潔，遵紀(jì)守法。

堅決執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)定，遵紀(jì)守法，廉潔勤政，嚴(yán)于律己，嚴(yán)格遵守質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準(zhǔn)”要求，樹立良好形象。

承諾人：

時間：x年xx月xx日。

文明服務(wù)承諾書篇五

為認真做好公交客運安全文明服務(wù)過程中的各項履責(zé)工作，切實嚴(yán)格執(zhí)行公交客運企業(yè)的司乘人員相關(guān)規(guī)定，誠信服務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，確保安全服務(wù)。為此，特做如下承諾。

一、嚴(yán)格執(zhí)行公司客運企業(yè)司乘人員各項規(guī)定，遵章守紀(jì)，規(guī)范服務(wù)。

二、在公交客運服務(wù)過程嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。

一、確保道路安全暢通。

二、鞏固我站優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，收費按國家、省規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，做到收費年限公開、收費用途公開、收費標(biāo)準(zhǔn)公開、監(jiān)督電話公開。

三、提高收費人員整體素質(zhì)，杜絕貪污弊和違紀(jì)違規(guī)行為。

四、唱響“樹正氣、講團結(jié)、求發(fā)展”的主旋律，努力提高我站廣大干部職工的素質(zhì)，樹立依法收費，文明服務(wù)的交通行業(yè)新風(fēng)。

一：開誠信店、做良心飯、定公平價、不使用地溝油；

二：持有效證照，亮證經(jīng)營；

三：不采購國家禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品；

四：食品庫房內(nèi)不存放有毒有害物品或不潔物，不出手過期、變質(zhì)、偽劣食品；

五：店面門頭規(guī)范，無缺字、少字、用語不文明現(xiàn)象；

七：食品從業(yè)人員持有效《健康合格證明》上崗，工作人員言語文明，禮貌待客，服務(wù)規(guī)范，耐心向顧客明示菜品分量，建議顧客合理搭配菜品，將未用完的餐點打包，免費提供環(huán)保打包餐盒，引導(dǎo)消費者“科學(xué)飲食，適量點菜，剩菜打包，避免浪費”，做到“珍惜名譽、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，以實際行動維護鄭州文明城市形象，做餐飲行業(yè)的文明從業(yè)者。

煙臺站客運車間作為全國級青年文明號集體，為扎實開展“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，充分發(fā)揮青年文明號的先鋒示范作用，特做如下承諾：

1、加強職業(yè)道德教育，堅持“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的理念，以“讓人民群眾滿意”作為服務(wù)旅客的根本標(biāo)準(zhǔn)，一切活動圍繞為旅客做好事、辦實事出發(fā)，落實好各項文件制度和各時期重點工作。

2、不斷學(xué)習(xí)先進技術(shù)技能保證安全生產(chǎn)，為車間工作穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻，為維護車站運輸生產(chǎn)的安全秩序發(fā)揮作用。

3、深化品牌建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，堅持內(nèi)涵挖潛，強化客運營銷，樹立全國級青年文明號的良好形象。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家上午好！

今天，我們迎來了“做文明有禮的北京人——綠色出行文明交通從我做起”主題宣傳實踐活動暨第1個文明出行推動日啟動儀式。由首都文明辦、市交通委、市交管局、市環(huán)保局共同組織的“綠色出行文明交通”活動，是為了引導(dǎo)我們樹立綠色出行理念，開文明車、行文明路、做文明人，養(yǎng)成文明交通習(xí)慣。

公共交通是廣大市民出行的主要交通工具。提供優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)，是我們公交員工的光榮職責(zé)和神圣使命。在“公交出行月”專題活動中，公交司乘人員更要發(fā)揮模范帶頭作用，我代表首都交通行業(yè)廣大員工向全體市民作出承諾：

一、為廣大乘客提供熱情周到的出行服務(wù)。遵守職業(yè)道德，立足本職崗位，服務(wù)百姓出行，為市民提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的出行服務(wù)，努力提高公共交通的吸引力，使公共交通成為市民日常出行的`最佳選擇。

二、開安全車，做文明有禮的司乘人員。做到文明禮讓，行車有道，駕駛有德，安全行駛，按線停車，模范遵守交通法規(guī)，共同維護首都道路交通環(huán)境，做文明行車的時尚達人。

三、執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，落實服務(wù)承諾。以本次活動為契機，鞏固首都文明行業(yè)的創(chuàng)建成果，踐行新的“公交服務(wù)承諾”，樹立良好的公共交通服務(wù)形象。利用我們的車廂，大力宣傳綠色出行、文明交通、文明乘車風(fēng)尚，為緩解北京交通擁堵、建設(shè)“人文北京、科技北京、綠色北京”和中國特色世界城市，做出自己積極的貢獻。

綠色出行、始于足下；文明交通、從我做起。讓我們共同攜起手來，用實際行動積極參與到“做文明有禮的北京人——綠色出行文明交通從我做起”主題宣傳實踐活動中來。讓我們從點滴做起，從我做起，養(yǎng)成良好的出行習(xí)慣，爭做文明有禮的北京人！

承諾人：公交集團104路駕駛員

劉美蓮

2011年2月22日

文明服務(wù)承諾書篇六

為進一步加強單位作風(fēng)建設(shè)，增強全體工作人員的服務(wù)意識，牢固樹立“廉潔、勤政、務(wù)實、高效”的良好形象，更好的為社會大眾服務(wù)，結(jié)合本單位工作職能，特向社會公開承諾：

一、以群眾滿意作為工作準(zhǔn)則。工作人員要愛崗敬業(yè)，堅持原則，熱情主動，文明服務(wù)，廉潔高效。

二、實行首辦（問）責(zé)任制度。接待要積極主動，熱情周到，有訪必接，有函必復(fù)，不借故拒絕，擱置或推諉，杜絕“門難進、臉難看、事難辦”等現(xiàn)象。

三、

實行一次性告知制度。對符合辦理條件的事項，按程序及時，快捷辦理。屬于無法辦理的，耐心說明理由，或指引到相關(guān)職能部門辦理。

四、實行限時辦結(jié)制度。優(yōu)化工作流程，提高辦事效率，做好轉(zhuǎn)辦，督辦工作。在規(guī)定時限內(nèi)縮短辦理時間，急需辦理事項加班辦結(jié)。

五、實行陽光服務(wù)制度。自覺接受監(jiān)督。

六、堅持以人為本。完善工作細節(jié)。對服務(wù)對象做到熱情周到，主動積極。

七、優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督電話010-。

某單位2017年1月1日。

文明服務(wù)承諾書篇七

武漢燃氣熱力集團公司：

我公司依法承攬安山天然氣門前綠化工程，為保證工程施工質(zhì)量，特作如下承諾：

1、依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程，不轉(zhuǎn)包或著違法分包工程。

2、建立質(zhì)量責(zé)任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負責(zé)。依法將建筑工程分包給其他單位，對其分包工程的質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任。

3、按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程設(shè)計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

4、按照工程設(shè)計要求、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，對建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備和商品混凝土進行檢驗；未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的，不使用。

5、建立健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴(yán)格工序管理，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

6、對涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件及有關(guān)資料，在建設(shè)單位或工程監(jiān)理單位見證下現(xiàn)場取樣。并送具有相應(yīng)資質(zhì)等級的質(zhì)量檢測單位進行質(zhì)量檢測。

7、建立健全教育培訓(xùn)制度，加強對職工的教育培訓(xùn)；未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格充的人員，不上崗作業(yè)。

8、依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。

文明服務(wù)承諾書篇八

出生年月：1987年9月。

居住地：廣州。

教育經(jīng)歷。

2006/9—2009/7桂林旅游高等?？茖W(xué)校旅游服務(wù)與管理?？啤?/p>

電話：********。

e-mail：********。

求職意向。

工作性質(zhì)：全職。

希望行業(yè)：酒店、旅游、餐飲、娛樂。

目標(biāo)地點：桂林。

期望月薪：面議/月。

目標(biāo)職能：酒店/旅游。

工作經(jīng)驗。

2010/4—至今：xx國際大酒店[1年]。

所屬行業(yè)：酒店/旅游。

房務(wù)部賓客服務(wù)經(jīng)理。

負責(zé)酒店管理系統(tǒng)的建立與維護;確保與酒店相關(guān)部門的良好溝通，檢查并監(jiān)督員工做好正常工作，提高賓客及員工滿意度及忠誠度;接待酒店重要客人，提供其在店期間的私人管家等個性化服務(wù);收集客人資料、意見及建議，建立并維護客戶資料庫。

2009/8—2010/3：xx酒店[7個月]。

所屬行業(yè)：酒店/旅游。

房務(wù)部服務(wù)員。

熱情服務(wù)顧客，態(tài)度真誠好客。日常清理工作，統(tǒng)計客人資料。

語言能力。

英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)。

普通話(精通)聽說(精通)，讀寫(精通)。

自我評價。

本人性格開朗，善于獨立思考，能夠吃苦耐勞，工作積極主動。善于與人溝通，與周圍同學(xué)及同事相處融洽，樂于助人，具有吃苦耐勞和團結(jié)協(xié)作精神;穩(wěn)重且具備工作熱情，具備良好的抗壓性和處理問題的應(yīng)變性。

文明服務(wù)承諾書篇九

按照服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)社會、服務(wù)百姓的.宗旨，運政服務(wù)做到三個最，即：在政策上給予最大寬松，在時間上給予最快速度，在辦理上給予最大方便。

依據(jù)國家法律法規(guī)辦理行政許可、實施道路稽查、執(zhí)行行政處罰，做到依法行政，文明執(zhí)法，保障合法運輸經(jīng)營，打擊違章運輸行為。

簡化行政審批手續(xù)，提高工作效率。運政服務(wù)中心實行限時辦結(jié)制，屬即辦件的當(dāng)場辦結(jié)，屬承諾件的在法定期限內(nèi)辦結(jié)。

公開辦事標(biāo)準(zhǔn)、公開辦事程序、公開辦事結(jié)果、公開監(jiān)督渠道，實行首問負責(zé)制，執(zhí)行違諾、錯案追究制。

開通網(wǎng)上申報審批、舉報投訴、法律咨詢等便民服務(wù)措施，堅持做到急事急辦、特事特辦、難事幫辦。

樹立創(chuàng)新服務(wù)理念，革新傳統(tǒng)管理模式，堅持以創(chuàng)新求發(fā)展，以創(chuàng)新破難題，通過實現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)，更好地服務(wù)經(jīng)濟、服務(wù)社會、服務(wù)百姓。

承諾人：xxx。

20xx年xx月xx日。

文明服務(wù)承諾書篇十

為鞏固水上治理“三亂”成果，切實加強交通系統(tǒng)行風(fēng)暨軟環(huán)境建設(shè)，樹立良好交通形象，促進航道事業(yè)快速、持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展，努力為過往船民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保收費項目的透明度，維護過閘船民的合法權(quán)益，經(jīng)高良澗船閘提議.，洪澤縣航道管理站、洪澤縣地方海事處、洪澤縣運輸管理所、洪澤縣水警大隊積極響應(yīng)，就進入上、下游登記站收費大廳收費達成共識，作為共同約束、相互監(jiān)督、接受各級領(lǐng)導(dǎo)檢查督促的依據(jù)，特訂立本承諾書：

一、做到五個堅持。

3、堅持依法行政，求真務(wù)實，確保收費項目的透明度;。

4、堅持廉潔行政，杜絕吃、拿、卡、要等行業(yè)不正之風(fēng)，及時揭露“牽黃?！比藛T;。

5、堅持推行“首問負責(zé)制”，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，虛心聽取船民意見，不斷改進工作。、.

二、做到五個不準(zhǔn)。

1、不準(zhǔn)發(fā)生損害交通、公安、地方政府形象和聲譽的行為;。

4、不準(zhǔn)與船民、登記站外部經(jīng)商人員、其他閑雜人員亂拉扯關(guān)系，小與其交往;。

5、未經(jīng)船閘同意不準(zhǔn)擅自懸掛和張貼標(biāo)語、標(biāo)牌等。

三、組織管理。

會議，平時遇有工作問題由共創(chuàng)共建領(lǐng)導(dǎo)小組及時協(xié)調(diào)解決;。

6、各單位要進一步加強協(xié)調(diào)配合，維護船閘區(qū)域各單位的文明形象和政治聲譽;。

7、本承諾書經(jīng)各單位負責(zé)人簽字后生效，各單位工作人員應(yīng)共同遵守;。

8、本承諾書各單位一份。

承諾人：

時間：x年xx月xx日。