無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

文明禮儀內(nèi)容篇一

禮儀文明是社會(huì)文明的重要組成部分。作為一個(gè)文明社會(huì)的一員，我們要具備良好的禮儀文明素養(yǎng)，尊重他人，不傷害他人的自尊心和尊嚴(yán)，注重謙讓和禮貌，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，營(yíng)造和諧的人際關(guān)系和社會(huì)氛圍。在這個(gè)過(guò)程中，讓自己不斷進(jìn)步、成長(zhǎng)。在日常生活中，不斷總結(jié)和感悟，不斷改進(jìn)和完善自己的禮儀文明素養(yǎng)，這是我們應(yīng)該做的。

第二段：尊重他人，注重謙讓。

在日常生活中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些和我們不同的人，他們的思想、行為習(xí)慣和生活方式都不一樣。我們要尊重他們的生活態(tài)度，不去對(duì)他們進(jìn)行論斷和評(píng)價(jià)。對(duì)于偶爾的不慎冒犯別人的行為，我們要及時(shí)道歉，表達(dá)自己的歉意，同時(shí)也要學(xué)會(huì)謙讓?zhuān)瑢?duì)于別人的不便，我們要主動(dòng)讓步。只有互相尊重，才能建立起真正的人際關(guān)系。

第三段：注重自身形象。

在社交場(chǎng)合中，我們要保持良好的自身形象。應(yīng)該注意穿著的整潔干凈、不要穿的過(guò)于暴露、莊重大方，不穿涉嫌低俗、色情的服裝。同時(shí)注意自己的言行，不說(shuō)低俗、污言穢語(yǔ)，不做過(guò)于張揚(yáng)、無(wú)禮、粗魯、熱鬧而騷擾他人的事情。

第四段：學(xué)習(xí)社交場(chǎng)合禮儀規(guī)矩。

在社交場(chǎng)合，很多場(chǎng)合都有自己獨(dú)特的禮儀規(guī)矩。作為當(dāng)事人，我們應(yīng)該提前了解相關(guān)規(guī)矩，做好充分的準(zhǔn)備。在交往過(guò)程中，我們也應(yīng)該做到自信、大度、落落大方，不要因?yàn)樽约旱木o張和害怕而失態(tài)。同時(shí)也要注意場(chǎng)合的禮儀，比如餐桌的用餐禮儀，應(yīng)聘、面試和業(yè)務(wù)交往的禮儀等等。

第五段：感悟與總結(jié)。

在日常生活中，我們學(xué)會(huì)了一些禮儀文明的知識(shí)和技巧，也發(fā)現(xiàn)了不足和缺點(diǎn)。通過(guò)不斷的總結(jié)和反思，我們會(huì)不斷地完善和提高自己的禮儀文明素養(yǎng)。這讓我們更加自信，更加寬容，更加成熟。同時(shí)，我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)良好的禮儀文明素養(yǎng)并不是一朝一夕就能夠達(dá)到，這需要一個(gè)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和實(shí)踐過(guò)程。不過(guò)，只要我們有了明確的目標(biāo)和付出了努力，我們一定能夠?qū)W好這項(xiàng)技能，達(dá)到自己更高的目標(biāo)。

文明禮儀內(nèi)容篇二

學(xué)校每天中午都有工作餐，教師都在一起吃。但為了學(xué)生安全，每天都安排了兩位教師送學(xué)生過(guò)馬路，這就使得這兩位教師要晚一些吃飯。一天中午，許多教師都和往常一樣開(kāi)始吃午餐了，只有陳校長(zhǎng)一人坐在桌邊沒(méi)有動(dòng)筷。我們還以為他哪兒不舒服，沒(méi)想到他給我們講了一個(gè)故事。故事大概是講“義門(mén)陳”的人都十分注重“義”和“禮”，使得當(dāng)時(shí)皇帝都為之震驚。其中有一個(gè)細(xì)節(jié)說(shuō)：這兒的狗都知道“義”、“禮”，有“一犬不至，百犬不食”的傳說(shuō)。當(dāng)大家聽(tīng)完這個(gè)故事之后，才記起還有兩個(gè)老師為了送學(xué)生過(guò)馬路還沒(méi)來(lái)吃飯??從此以后，他們每次吃飯都會(huì)等到所有人到齊才開(kāi)筷。

幾個(gè)低年級(jí)的同學(xué)，肩并肩有說(shuō)有笑地走著，前面迎面走來(lái)一位老師，他們也不認(rèn)識(shí)，但當(dāng)這位老師走到這幾名同學(xué)身邊時(shí)，其他人都還是說(shuō)笑，只有一位同學(xué)，恭敬的鞠了一躬，說(shuō)了聲“老師好”。老師當(dāng)然也很高興的回答了一句“你好”，別的同學(xué)都沒(méi)哼一聲。等老師過(guò)去了之后。有的人說(shuō)那個(gè)同學(xué)油餅，不認(rèn)識(shí)的老師還給鞠躬，有的人說(shuō)他根本是裝樣子，給別人看的。那個(gè)同學(xué)沒(méi)有反駁他們，只是說(shuō)了一句：做一個(gè)有禮貌的人是做學(xué)生的最基本要求。我正走在他們身后，聽(tīng)了這句話(huà)非常感動(dòng)，感動(dòng)那個(gè)同學(xué)的真誠(chéng)，一個(gè)人懂禮貌，真的是很難得的品質(zhì)。

道：“我不夠聰明，哪里能知道，還請(qǐng)老師把這些道理教給我。” 在這里，“避席”是一種非常禮貌的行為，當(dāng)曾子聽(tīng)到老師要向他傳授時(shí)，他站起身來(lái)，走到席子外向老師請(qǐng)教，是為了表示他對(duì)老師的尊重。曾子懂禮貌的故事被后人傳誦，很多人都向他學(xué)習(xí)。

我們學(xué)校每天中午都有工作餐，教師都在一起吃。但為了學(xué)生安全，每天都安排了兩位教師送學(xué)生過(guò)昌萬(wàn)公路，這就使得這兩位教師要晚一些吃飯。一天中午，許多教師都和往常一樣開(kāi)始吃午餐了，只有陳來(lái)保書(shū)記一人坐在桌邊沒(méi)有動(dòng)筷。我們還以為他哪兒不舒服，沒(méi)想到他給我們講了一個(gè)“義門(mén)陳”的故事。故事大概是講“義門(mén)陳”的人都十分注重“義”和“禮”，使得當(dāng)時(shí)皇帝都為之震驚。其中有一個(gè)細(xì)節(jié)說(shuō)：這兒的狗都知道“義”、“禮”，有“一犬不至，百犬不食”的傳說(shuō)。當(dāng)我們聽(tīng)完這個(gè)故事之后，我們才記起還有兩個(gè)老師為了送學(xué)生過(guò)馬路沒(méi)來(lái)吃飯。。。。從此以后，我們每次吃飯都會(huì)等到所有人到齊才開(kāi)筷。

另一件事，幾個(gè)低年級(jí)的同學(xué)，肩并肩有說(shuō)有笑的走著，前面迎面走來(lái)一位老師，他們也不認(rèn)識(shí)，但當(dāng)這位老師走到這幾名同學(xué)身邊時(shí)，其他人都還是說(shuō)笑，只有一位同學(xué)，恭敬的鞠了一躬，說(shuō)了聲“老師好”老師當(dāng)然也很高興的回答了一句“你好”，別的同學(xué)都沒(méi)哼一聲。等老師過(guò)去了之后。有的人說(shuō)那個(gè)同學(xué)油餅，不認(rèn)識(shí)的老師還給鞠躬，有的人說(shuō)他根本是裝樣子，給別人看的。那個(gè)同學(xué)沒(méi)有反駁他們，只是說(shuō)了一句：做一個(gè)有禮貌的人是做學(xué)生的最基本要求。我在后邊聽(tīng)了這句話(huà)都很感動(dòng)，感動(dòng)那個(gè)同學(xué)的真誠(chéng)，一個(gè)人懂禮貌，真的是很難得的品質(zhì)。

還有一件事，可以說(shuō)只是一個(gè)動(dòng)作，就是一位老師看見(jiàn)了一張冰棍紙，彎下腰去，揀了起來(lái)，扔到了垃圾桶是一個(gè)不起眼的動(dòng)作，但是他以身作則，教導(dǎo)我們，他是老師，如果有同學(xué)看見(jiàn)了這位老師的做法，又怎會(huì)不佩服這位老師呢？說(shuō)不定下次他也會(huì)這么做。他也會(huì)明白亂扔廢棄物是不文明的行為。

邊的好心人提醒了他一下：“您到哪里，您有沒(méi)有到站?。俊迸牧伺哪X袋說(shuō)：“ 你瞧我這腦袋，這是哪里呀？”“你是看不見(jiàn)？自己不會(huì)看路牌啊?！笔燮眴T阿姨說(shuō)到?！斑@已經(jīng)是武陵站了。”有人說(shuō)到?！鞍?，我過(guò)站了?！薄澳愫孟鬀](méi)報(bào)站啊”售票員兇神惡煞的回答到：“現(xiàn)在有哪個(gè)人會(huì)報(bào)站，吃飽了撐著啊?！边@時(shí)終于有人按耐不住了站出來(lái)說(shuō)：“你這人怎么能這樣說(shuō)話(huà)?！薄拔以趺凑f(shuō)話(huà)了？”那人也沒(méi)多與她爭(zhēng)辯，只是搖了搖頭。 生活里最重要的是有禮貌，它比最高的智慧，比一切學(xué)識(shí)都重要。我們先要自己文明做人，然后去督促別人，讓大家都做一個(gè)講文明的人 ，讓這個(gè)世界變得更美好！

文明禮儀內(nèi)容篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、老師、親愛(ài)的同學(xué)們：

大家好！

我們小學(xué)生要著裝得體，符合學(xué)生身份，體現(xiàn)出新世紀(jì)學(xué)生篷勃向上的風(fēng)采，因?yàn)閮x表、儀容、儀態(tài)可以讓人一看便知道你的修養(yǎng)。

升旗儀式，最為莊嚴(yán)。這凝聚了文明與熱血的國(guó)旗，在禮儀的包圍中更顯得鮮艷。此時(shí)此刻，國(guó)旗下的我們要嚴(yán)肅認(rèn)真、精神飽滿(mǎn)、高唱國(guó)歌，不負(fù)于“禮儀之邦”這個(gè)美譽(yù)。課堂禮儀對(duì)老師的教學(xué)影響很大，它直接關(guān)系著一個(gè)班的榮譽(yù)與凝聚力，體現(xiàn)這個(gè)班的班風(fēng)班貌。校園禮儀就更重要了，下課后的休息時(shí)間，不隨地吐痰、亂扔紙屑、不拿粉筆頭玩、上下樓梯一律右行、見(jiàn)老師和客人要用普通話(huà)主動(dòng)問(wèn)好。我們還應(yīng)該愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木和一切設(shè)施，不穿越綠化帶，愛(ài)護(hù)清潔衛(wèi)生，服從老師管理和接受值周學(xué)生的批評(píng)勸阻。受到老師的幫助，應(yīng)主動(dòng)誠(chéng)懇地說(shuō)謝謝。

同學(xué)之間也離不開(kāi)禮儀，它就像潤(rùn)滑油，使粗糙的磨擦消跡，如果有矛盾，多進(jìn)行自我反省?；ハ嗬斫狻捜荽?。培養(yǎng)較強(qiáng)的協(xié)作精神，這樣使班級(jí)更團(tuán)結(jié)、友誼更深厚。

同學(xué)們,！我們一定要以新的姿態(tài)，作出新的努力，讓文明禮儀之花開(kāi)滿(mǎn)校園的每一個(gè)角落，為把我校建設(shè)成更美的校園而作不懈努力吧！

我的演講到此結(jié)束!謝謝。

文明禮儀內(nèi)容篇四

作為社會(huì)新鮮人，新人入職是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在第一天步入公司大門(mén)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)公司注重的不僅僅是個(gè)人能力和工作表現(xiàn)，還有一個(gè)重要的方面——文明禮儀。通過(guò)我一段時(shí)間的觀察和學(xué)習(xí)，我深刻體會(huì)到了文明禮儀的重要性，以及它對(duì)企業(yè)和職業(yè)發(fā)展所起到的積極作用。

進(jìn)入職場(chǎng)后，我發(fā)現(xiàn)身邊的同事們都非常注重文明禮儀的培養(yǎng)。無(wú)論是在辦公室中還是在與客戶(hù)交流的時(shí)候，他們始終保持著禮貌、謙和的態(tài)度。他們的穿著整齊端莊，言談舉止得體，給人一種親和而有信任感的印象。通過(guò)與他們的接觸，我深刻體會(huì)到在職場(chǎng)中，一個(gè)人的形象和態(tài)度對(duì)職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。

第二段：文明禮儀是有效溝通的基礎(chǔ)。

在我入職的第一天，導(dǎo)師詳細(xì)地介紹了公司的溝通規(guī)范和禮儀要求。他告訴我，文明禮儀不僅僅是修養(yǎng)，更是有效溝通的基礎(chǔ)。在辦公場(chǎng)合中，我們需要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，尊重他人的意見(jiàn)，并且在表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)要有適當(dāng)?shù)目刂屏颓逦谋磉_(dá)方式。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)只有遵循文明禮儀的原則，我們才能在工作中與人溝通順暢，減少誤解和摩擦，并且更好地合作。

在職場(chǎng)中，人們對(duì)于一個(gè)職業(yè)人的標(biāo)準(zhǔn)不再僅僅停留在能力和業(yè)績(jī)上，更關(guān)注一個(gè)人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職業(yè)環(huán)境中，相對(duì)于其他同事，擁有良好的文明禮儀將成為我們的競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)具備文明禮儀的職場(chǎng)新人，能夠更快地得到其他同事的認(rèn)可和信任，并且更容易獲得培養(yǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。從這個(gè)角度來(lái)看，培養(yǎng)文明禮儀成為了一個(gè)人職業(yè)發(fā)展的必修課程。

第四段：文明禮儀是企業(yè)文化的重要組成部分。

在公司的日常工作中，我發(fā)現(xiàn)文明禮儀是公司文化的重要組成部分。公司注重的不僅僅是高效完成工作任務(wù)，更關(guān)注在工作中與人為善，與人共事的態(tài)度。在公司的培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能，還強(qiáng)調(diào)如何與人相處，如何在團(tuán)隊(duì)中和諧共事。文明禮儀成為了公司文化的一種傳承，讓每一個(gè)員工都能夠共同遵循，形成一個(gè)和諧、進(jìn)步的工作環(huán)境。

第五段：我要努力培養(yǎng)和展現(xiàn)文明禮儀。

在入職公司的這段時(shí)間里，我深切地感受到了文明禮儀對(duì)于職業(yè)發(fā)展的重要性。因此，我決定在今后的工作中，努力培養(yǎng)和展現(xiàn)出良好的文明禮儀。我會(huì)通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升職業(yè)修養(yǎng)，保持良好的儀容儀表，提升溝通技巧，遵守職業(yè)道德，并且以積極向上的態(tài)度面對(duì)工作中的各種挑戰(zhàn)。我相信，堅(jiān)持文明禮儀會(huì)讓我在職業(yè)生涯中贏得更多的機(jī)會(huì)和成功。

總結(jié)：

通過(guò)這段時(shí)間的體會(huì)和經(jīng)歷，我對(duì)文明禮儀的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。文明禮儀不僅僅是表面的形象和舉止，更背后蘊(yùn)含著對(duì)他人尊重、關(guān)愛(ài)和良好合作的態(tài)度。無(wú)論是個(gè)人發(fā)展還是公司文化建設(shè)，都需要我們理解、培養(yǎng)和傳承文明禮儀。希望我能夠始終保持良好的職業(yè)修養(yǎng)，不斷提升自己的文明禮儀，成為一個(gè)優(yōu)秀的職場(chǎng)新人。

文明禮儀內(nèi)容篇五

禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。

2、 禮儀是由哪幾項(xiàng)基本要素組成?

禮儀是由(1)禮儀的主體;(2)禮儀的客體;(3)禮儀的媒體;(4)禮儀的環(huán)境等四項(xiàng)基本要素所構(gòu)成的。

3、 什么是禮貌?

禮貌是指人們?cè)谙嗷ソ煌^(guò)程中應(yīng)具有的相互表示敬意、友好、得體的氣度和風(fēng)范。

4、 什么是禮節(jié)?

禮節(jié)是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中表示出的尊重、祝頌、致意、問(wèn)候、哀悼等慣用的形式和規(guī)范。

5、 什么是儀表?

儀表是指人的外表。如容貌、服飾、姿態(tài)等。

6、 什么是儀式?

儀式是指在特定場(chǎng)合舉行的、具有專(zhuān)門(mén)程序、規(guī)范化的活動(dòng)。如發(fā)獎(jiǎng)儀式、簽字儀式、開(kāi)幕式等。

7、 禮儀的六個(gè)基本特征是什么?

共同性、繼承性、統(tǒng)一性、差異性、階級(jí)影響性、時(shí)代發(fā)展性。

8、 禮儀的四個(gè)原則是什么?

(1)尊重的原則;(2)遵守的原則;(3)適度的原則;(4)自律的原則。

9、 禮儀的功能有哪些?

(1)它有助于提高人們的自身修養(yǎng);(2)它有助于人們美化自身，美化生活;(3)它有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;(4)它有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)。

10、 為什么要講究禮儀?

講究禮儀并非是個(gè)人生活小節(jié)或小事，而是一個(gè)國(guó)家社會(huì)風(fēng)氣現(xiàn)實(shí)反映，是一個(gè)民族精神文明和進(jìn)步的重要標(biāo)志。

11、 禮儀對(duì)社會(huì)的作用是什么?

對(duì)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀能夠改善人們的道德觀念，凈化社會(huì)風(fēng)氣，提高社會(huì)文化素質(zhì)。

12、 禮儀對(duì)個(gè)人的作用是什么?

對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀可以建立自尊、增強(qiáng)自重、自信、自愛(ài)、為社會(huì)的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。

13、 什么是習(xí)俗?

習(xí)俗和禮貌很相似，習(xí)俗也包括服裝的規(guī)矩、問(wèn)候、告別以及就餐的禮貌等，不過(guò)它集中地體現(xiàn)了在某一特定國(guó)家或地區(qū)受歡迎的舉止，而不具有更廣泛的普遍性。

14、 應(yīng)當(dāng)如何對(duì)待中外禮儀與習(xí)俗的差異性?

(1)對(duì)于中外禮儀與習(xí)俗的差異性，是應(yīng)當(dāng)予以承認(rèn)的;(2)在涉外交往中，對(duì)于類(lèi)似的差異性，尤其是我國(guó)與交往對(duì)象所在國(guó)之間的禮儀與習(xí)俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評(píng)判是非，鑒定優(yōu)劣。

15、 什么是禮賓序列?它有哪幾種主要的排列方法?

它又叫禮賓次序或禮賓排列。它是指在外交活動(dòng)中，依照國(guó)際慣例與本國(guó)的習(xí)慣做法，對(duì)于應(yīng)邀而至的眾多國(guó)家、團(tuán)體或個(gè)人的尊卑順序，所進(jìn)行的合乎禮儀的排列。

當(dāng)前，在各國(guó)的外交實(shí)踐中，禮賓序列共有以下五種具體排列方法。

(1)按照來(lái)賓的職務(wù)高低的順序進(jìn)行排列;(2)按照外交活動(dòng)的參加國(guó)國(guó)名的拉丁字母的先后順序進(jìn)行排列;(3)按照來(lái)訪(fǎng)國(guó)告知東道主該國(guó)組成代表團(tuán)，或是決定派遣代表團(tuán)的日期的先后順序進(jìn)行排列;(4)按照有關(guān)各方正式抵達(dá)活動(dòng)地點(diǎn)的具體時(shí)間的先后順序進(jìn)行排列;(5)不進(jìn)行明顯的尊卑順序的排列。

16、 《禮記》中說(shuō)：“夫禮者，自卑而尊人”。請(qǐng)問(wèn)你怎樣理解?

(1)這體現(xiàn)了禮儀的原則中敬人原則;(2)人們?cè)诮浑H活動(dòng)中，與交往對(duì)象既要互謙互讓?zhuān)プ鸹ゾ?，友好相待，和睦共處。而且更要將?duì)交往對(duì)象的重視、恭敬、友好放在第一位;(3)在禮儀中，對(duì)待他人的要求比對(duì)待個(gè)人的要求更為重要。要做到敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個(gè)人尊嚴(yán)，更不能侮辱對(duì)方的人格。

17、 什么是合十禮?

信奉佛教的國(guó)家，如印度、斯里蘭卡等國(guó)，盛行合十禮，合十禮就是兩個(gè)手掌在胸前對(duì)合并微微上舉，同時(shí)頭微向下俯下，合十禮以跪拜為最尊敬，蹲著行禮次之，平常是站著行禮。

18、 個(gè)人形象六要素是什么?

(1)儀容，指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀;(2)表情，通常主要是一個(gè)人的面部表情;(3)舉止，指的是人們的肢體動(dòng)作;(4)服飾，是對(duì)人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱(chēng);(5)談吐，即一個(gè)人的言談話(huà)語(yǔ);(6)待人接物，具體是指與他人相處時(shí)的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。

19、 個(gè)人的基本禮儀主要包括哪四個(gè)方面?

(1)發(fā)型得體。男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場(chǎng)合的不同，梳理得當(dāng);(2)面部清爽。男性宜每日剃須修面;女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔;(3)表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意;(4)手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場(chǎng)合不宜涂抹濃艷的指甲油。

20、 怎樣學(xué)習(xí)禮儀?

(1)要掌握有關(guān)禮儀的理論知識(shí);(2)積極參加禮儀實(shí)踐;(3)學(xué)習(xí)禮儀，最好要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練;(4)要向群眾學(xué)習(xí);(5)禮儀修養(yǎng)要善于自我檢查和總結(jié);(6)學(xué)習(xí)禮儀還要善于向他人學(xué)習(xí)。

21、 修飾頭發(fā)，應(yīng)注意的問(wèn)題有哪幾個(gè)方面?

(1)勤于梳洗;(2)長(zhǎng)短適中：包括性別因素，身高因素，年齡因素，職業(yè)因素;(3)發(fā)型得體：包括個(gè)人條件所處場(chǎng)合;(4)美化自然：包括燙發(fā)，染發(fā)，作發(fā)，假發(fā)。

22、 化妝時(shí)，應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范是什么?

(1)勿當(dāng)眾進(jìn)行化妝;(2)勿在異性面前化妝;(3)勿使化妝防礙于人;(4)勿使妝面出現(xiàn)殘缺;(5)勿使用他人化妝品;(6)勿評(píng)論他人的化妝。

23、 在社交場(chǎng)合，男士留頭發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?

前不覆額，側(cè)不掩耳，后不及頸

24、 不良的站姿有哪幾種?

(1)身軀歪斜;(2)彎腰駝背;(3)趴伏倚靠;(4)雙腿大叉;(5)腳位不正當(dāng);(6)手位不當(dāng);(7)半坐半立;(8)渾身亂動(dòng)。

25、 入座后，下肢的體位主要有幾種標(biāo)準(zhǔn)坐法?

(1)正襟危坐式;(2)垂腿開(kāi)膝式;(3)雙腿疊放式;(4)雙腿斜放式;(5)雙腳交叉式;(6)雙腳內(nèi)收式;(7)前伸后曲式;(8)大腿疊放式。

26、 坐姿應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)?

(1)入座后兩手不可同時(shí)放在扶手上，不得半躺在沙發(fā)上;(2)不要蹺二郎腿、不能不停地抖動(dòng)雙腿后搖擺腿腳;(3)女士不要等坐下后，再重新站起來(lái)整理衣裙;(4)不要把腳藏在座椅下或鉤住椅腿;(5)不要猛起猛坐，弄得座椅亂響;(6)女士切忌兩腿叉開(kāi)，腿省伸的老遠(yuǎn)。

27、 入座后，下肢的體位主要有幾種標(biāo)準(zhǔn)作法?

(1)正襟危坐式;(2)垂腿開(kāi)膝式;(3)雙腿疊放式;(4)雙腿斜放式;(5)雙腳交叉式;(6)雙腳內(nèi)收式;(7)前伸后曲式;(8)大腿疊放式。

28、 禁忌的坐姿有哪些?

(1)頭部亂晃;(2)上身不直;(3)手部錯(cuò)位;(4)腿部失態(tài);(5)腳部亂動(dòng)。

29、 遵守社交禮儀，在行路時(shí)就要對(duì)自己始終自律，具體而言應(yīng)注意哪幾方面?

(1)不吃零食;(2)不吸香煙;(3)不亂扔廢物;(4)不隨地吐痰;(5)不過(guò)分親密;(6)不尾隨圍觀;(7)不毀壞公物;(8)不窺視私宅;(9)不違反交通規(guī)則。

30、 行走時(shí)應(yīng)注意哪些規(guī)范?

行姿。對(duì)一般人走的基本要求是要輕盈、快捷，不能拖泥帶水。注意：(1)走時(shí)鞋底不能與地面摩擦;(2)女性走路時(shí)腳不能外八字或內(nèi)八字;(3)兩人以上的人在公眾場(chǎng)合行走，切忌勾肩搭背。總之，男士應(yīng)步伐矯健，顯出陽(yáng)剛之美;女士則應(yīng)款款輕盈，顯出柔和之美。

31、 行姿應(yīng)遵循怎樣的原則?

(1)行姿的步幅。步幅是指行進(jìn)時(shí)前后兩腳之前的距離，在生活中步幅的大小往往與人的身高成正比;(2)行姿的步位。正確的步位是：走路時(shí)兩只腳踩的接近于一條直線(xiàn)，而不是兩條平行線(xiàn);(3)行姿的步速。在行進(jìn)時(shí)，步速應(yīng)保持均勻、平穩(wěn)、不能過(guò)快過(guò)慢，忽快忽慢;(4)行姿的步韻。行進(jìn)時(shí)，膝蓋和腳腕應(yīng)富有彈性，腰部應(yīng)成為身體中心移動(dòng)的軸線(xiàn)，雙背自然輕松地前后擺動(dòng)，保持身體各部位之間動(dòng)作的和諧，使行走具有一定的韻律，顯得自然美;(5)行姿的步態(tài)。步態(tài)還是一種微妙的語(yǔ)言，它能反映出一個(gè)人的情緒，當(dāng)心情喜悅時(shí)，步態(tài)就輕盈、歡快;當(dāng)情緒悲哀時(shí)，步態(tài)就沉重。

32、 行姿應(yīng)注意怎樣的細(xì)節(jié)?

(1)不要大甩雙臂、左搖右擺，給人以輕浮、不穩(wěn)重的感覺(jué);(2)不要低頭，給人不自信或不安全的感覺(jué);(3)不要昂頭，給人以自傲和目中無(wú)人的感覺(jué);(4)不要東張西望，左顧右盼，以免引起旁人的戒備之心;(5)不要落腳太重，發(fā)出“咚咚”聲，不要鞋跟釘鐵掌;(6)切忌順拐或“內(nèi)八字”和“外八字”;(7)切勿三五成群，左擁右擠，阻礙別人行路。

33、 禁忌的站姿有哪些?

人在站立之時(shí)要“站如松”，力薦站立時(shí)肩斜、含胸、挺腹、背弓。(1)雙腿不能叉開(kāi)過(guò)大。不然的話(huà)，甚是不雅;(2)雙腳不能隨意亂動(dòng);(3)不能表現(xiàn)自由散漫。

34、 什么是習(xí)俗?

35、 在公共場(chǎng)合著裝有哪些禁忌?

(1)不可在公眾場(chǎng)合光膀子、卷褲腿、穿睡衣;(2)女性在辦公場(chǎng)所不宜穿著吊帶裝、露臍裝、超短裙、短褲等。

36、 簡(jiǎn)述著裝應(yīng)遵守的“三一律”原則。

“三一律”，是一項(xiàng)重要的服飾規(guī)范。它強(qiáng)調(diào)的是色彩的搭配問(wèn)題，即要求男性在正式場(chǎng)合露面時(shí)，應(yīng)當(dāng)使自己的公文包與鞋子、腰帶色彩相同或相近，并首選黑色。

37、 在社會(huì)禮儀中著裝的基本要求有哪些?

(1)整潔合體。(保持干凈整潔，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全);(2)搭配協(xié)調(diào)(款式、色彩、佩飾相互協(xié)調(diào));(3)體現(xiàn)個(gè)性(與個(gè)人性格、職業(yè)、身份、體形和膚色等特質(zhì)相適應(yīng));(4)隨境而變(著裝應(yīng)該隨著環(huán)境的不同而有所變化);(5)遵守常規(guī)(遵循約定俗成的著裝規(guī)矩)。

38、 不同場(chǎng)合著裝有哪些特點(diǎn)?

(1)公務(wù)場(chǎng)合，要“莊重保守”;(2)社交場(chǎng)合，要“時(shí)尚個(gè)性”;(3)休閑場(chǎng)合，要“舒適自然”。

39、 正式場(chǎng)合女士著裝的禮儀有哪些?

在重要會(huì)議和會(huì)談、莊重的儀式以及正式宴請(qǐng)等場(chǎng)合，女士著裝應(yīng)端莊得體。

(1)上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴，紐扣應(yīng)全部系上;(2)裙子：以窄裙為主，年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3厘米 ? 6厘米，但不可太短;中老年女性的裙子應(yīng)在膝蓋以下3厘米左右。裙子里面應(yīng)穿著襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場(chǎng)合穿著;(3)襯衫：以單色為最佳之選。穿著襯衫還應(yīng)注意以下事項(xiàng)：襯衫的下擺應(yīng)掖入裙腰之內(nèi)而不是懸垂于外，也不要在腰間打結(jié);襯衫的紐扣除最上面一?？梢圆幌瞪?，其他紐扣均應(yīng)系好;穿著西裝套裙時(shí)不要脫下上衣而直接外穿襯衫。襯衫之內(nèi)應(yīng)當(dāng)穿著內(nèi)衣但不可顯露出來(lái);(4)鞋襪：鞋子應(yīng)是高跟鞋或中跟鞋。襪子應(yīng)是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應(yīng)以簡(jiǎn)單為主，顏色應(yīng)與西裝套裙相搭配。

著裝不要過(guò)于暴露和透明，尺寸也不要過(guò)于短小和緊身，否則會(huì)給人以不穩(wěn)重的感覺(jué)。

40、 請(qǐng)問(wèn)正式場(chǎng)合穿裙裝的女士如何上下轎車(chē)?

女士上車(chē)時(shí)應(yīng)采用“背入式”，即將身子背向車(chē)廂入座，坐定后隨即將雙腿同時(shí)縮入車(chē)內(nèi)。下車(chē)時(shí)，雙腿先著地，然后再將身體慢慢移出去。

41、 正式場(chǎng)合男士著裝的禮儀有哪些?

在重要會(huì)議和會(huì)談、莊重的儀式以及正式宴請(qǐng)等場(chǎng)合，男士一般以西裝為正裝。一套完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領(lǐng)帶、腰帶、襪子和皮鞋。

(1)上衣：衣長(zhǎng)剛好到臀部下緣或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩寬以探出肩角2厘米左右為宜，袖長(zhǎng)到手掌虎口處。胸圍以系上紐扣后，衣服與腹部之間可以容下一個(gè)拳頭大小為宜;(2)西褲：褲線(xiàn)清晰筆直，褲腳前面蓋住鞋面中央，后至鞋跟中央;(3)襯衫：長(zhǎng)袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以白色或淡藍(lán)色為宜。襯衫領(lǐng)子要挺括;襯衫下擺要塞在褲腰內(nèi)，系好領(lǐng)扣和袖口;襯衫領(lǐng)口和袖口要長(zhǎng)于西服上裝領(lǐng)口和袖口1厘米?2厘米;襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。如果西服本身是有條紋的，應(yīng)搭配純色的襯衫，如果西服是純色，則襯衫可以帶有簡(jiǎn)單的條紋或圖案。(4)領(lǐng)帶：領(lǐng)帶圖案以幾何圖案或純色為宜。系領(lǐng)帶時(shí)領(lǐng)結(jié)要飽滿(mǎn)，與襯衫領(lǐng)口吻合要緊;領(lǐng)帶長(zhǎng)度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn);(5)腰帶：材質(zhì)以牛皮為宜，皮帶扣應(yīng)大小適中，樣式和圖案不宜太夸張。對(duì)于腰圍較大的男士，可改用吊帶將褲子固定住;(6)襪子：襪子應(yīng)選擇深色的，切忌黑皮鞋配白襪子。襪口應(yīng)適當(dāng)高些，應(yīng)以坐下蹺起腿后不露出皮膚為準(zhǔn);(7)皮鞋：搭配造型簡(jiǎn)單規(guī)整、鞋面光滑亮澤的式樣。如果是深藍(lán)色或黑色的西裝，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西裝，可以穿棕色皮鞋。壓花、拼色、蛇皮、鱷魚(yú)皮和異形皮鞋，不適于搭配正式西裝。

42、 商界男士在穿著西裝時(shí)務(wù)必特別注意的穿法有哪些?

(1)要拆除衣袖上的商標(biāo);(2)要熨燙平整;(3)要扣好紐扣兒;(4)要不卷不挽;(5)要慎穿毛衫;(6)要巧配內(nèi)衣;(7)要腰間無(wú)物;(8)要少裝東西。

43、 請(qǐng)說(shuō)出穿單排扣三?？圩游鞣蛦闻趴蹆闪？谧游鞣南悼墼瓌t?

單排扣三?？圩拥闹幌抵虚g一粒，兩粒扣子的只系上面的一粒，下面的不系，或是全都不系。

44、 領(lǐng)帶最標(biāo)準(zhǔn)的長(zhǎng)度是什么?

領(lǐng)帶最標(biāo)準(zhǔn)的長(zhǎng)度是上面寬的一片須略長(zhǎng)于底下的一片，下端的大箭頭正好抵達(dá)皮帶扣的上端。

45、 佩戴首飾時(shí)應(yīng)注意哪些規(guī)則?

(1)數(shù)量上以少為佳，總量上不超過(guò)三種;(2)色彩上力求同色，同時(shí)佩戴兩件或三件首飾應(yīng)使其色彩一致;(3)工作或休閑時(shí)可佩戴高檔首飾;(4)金色首飾適合于暖季佩戴 。

46、 選戴手鐲時(shí)應(yīng)注意什么?

(1)如果只戴一個(gè)手鐲，應(yīng)戴在左手上;(2)戴兩個(gè)時(shí)，可每只手戴一個(gè)，也可以都戴在左手上;(3)戴三個(gè)時(shí)，應(yīng)都戴在左手上，不可一手戴一個(gè)，另一手戴兩個(gè);(4)手鐲要與戒指、服裝樣式協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

47、 自我介紹有哪些禮儀要求?

(1)先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意;(2)說(shuō)明自己的姓名和身份，可以同時(shí)遞上名片;(3)自我介紹時(shí)把握分寸，既不過(guò)分自謙，也不夸大其詞。時(shí)間以半分鐘左右為宜。

48、 居中介紹是會(huì)面介紹中的一種形式，它的禮儀要求有哪些?

(1)遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則，先將男士介紹給女士，將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將職位低的介紹給職位高的，將未婚者介紹給已婚者，將晚到的客人介紹給在場(chǎng)賓朋;(2)介紹過(guò)程中，先提到被介紹人的姓名，以示尊重;(3)被介紹時(shí)，目視對(duì)方，微笑致意。

49、 行握手禮要注意什么?

(1)上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能伸手相握;(2)長(zhǎng)背與晚輩之間，長(zhǎng)輩伸手后，晚輩才能伸手相握;(3)男女之間，女士伸出手后，男士才能伸手相握;(4)握手時(shí)，男士應(yīng)脫下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脫手套;(5)握手時(shí)，應(yīng)伸出右手，絕不可伸出左手;(6)握手的力量要把握適中，既不能有氣無(wú)力，也不能太用力。

50、 握手是交際場(chǎng)合最自然而常見(jiàn)的一種禮節(jié)，請(qǐng)談?wù)勎帐值挠嘘P(guān)禮節(jié)。

(1)適當(dāng)?shù)奈帐謶?yīng)時(shí)間短暫，有些人習(xí)慣性地握著別人的手不放，甚至猛搖，實(shí)在令人無(wú)所適從;(2)握手應(yīng)有適當(dāng)力度，過(guò)輕或過(guò)重均非適宜。太輕表示冷淡或傲慢，太重會(huì)使人感到疼痛;(3)握手時(shí)要精神集中，注視對(duì)方，微笑致意，千萬(wàn)不要一面握手，一面斜視他處，握手時(shí)左顧右盼是最不禮貌的;(4)握手時(shí)，男士以脫去手套為原則，手套不易脫去或不便脫去，須申明原因，請(qǐng)求原諒。女士雖可戴手套握手，但遇地位高的人，仍應(yīng)先脫去手套;(5)多人同時(shí)握手注意不要交叉，可待別人握完再握。到朋友家中，可只與主人及熟識(shí)的人握手，向其他人點(diǎn)頭示意即可。

51、 握手禮儀中如何遵循“尊者為先”的原則?

(1)在正式場(chǎng)合，以上級(jí)先伸手為禮;(2)在日常生活中，以長(zhǎng)輩、女士、已婚者先伸手為禮;(3)在社交場(chǎng)合，以先到者先伸手為禮;(4)在師生之間，以老師先伸手為禮;(5)在接待來(lái)客時(shí)，以主人先伸手為禮，客人先告辭時(shí)，以客人先伸手為禮。

52、 與他人交談時(shí)要注意什么?

與他人交談時(shí)，要盯著他人的雙眉到鼻尖的三角區(qū)域。

53、 當(dāng)別人詢(xún)問(wèn)你時(shí)，你應(yīng)怎樣禮貌地回答?

(1)回答問(wèn)話(huà)應(yīng)該耐心、細(xì)致和周到;(2)當(dāng)被問(wèn)到不了解的情況時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?(3)相互交流時(shí)應(yīng)使用普通話(huà)或雙方都懂的語(yǔ)言。

54、 向別人提出請(qǐng)求時(shí)應(yīng)注意什么?

(1)要語(yǔ)氣懇切，平等待人;(2)要“請(qǐng)”字當(dāng)先;(3)要注意把握恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī);(4)要理解和諒解別人的拒絕。

55、 向他人求助時(shí)該注意什么?

首先禮貌地打招呼，再用真誠(chéng)的語(yǔ)言與對(duì)方商量。無(wú)論能否得到幫助，都要表示感謝。

56、 問(wèn)路有哪些禮儀要求?

(1)問(wèn)路：向他人問(wèn)路時(shí)，宜主動(dòng)到距對(duì)方適當(dāng)?shù)木嚯x內(nèi)，根據(jù)對(duì)方年齡、性別等特征恰當(dāng)?shù)赜枰宰鸱Q(chēng)，并對(duì)打擾對(duì)方表示歉意，然后清晰簡(jiǎn)明地說(shuō)明自己的意圖;(2)答謝：得到答復(fù)后，表示謝意。如對(duì)方表示不清楚或不確定，也應(yīng)表示謝意，并轉(zhuǎn)問(wèn)他人，不可糾纏不已。

57、 接受問(wèn)路有哪些禮儀要求?

(1)傾聽(tīng)：接受他人問(wèn)路時(shí)，注意傾聽(tīng)對(duì)方請(qǐng)求，指明交通線(xiàn)路或需乘坐的交通工具;(2)帶路：如口頭表達(dá)不清，可征得對(duì)方同意后帶路;(3)致歉：自己不清楚或不確定的，應(yīng)致歉意，并代為請(qǐng)其他人予以幫助。

58、 使用公共衛(wèi)生間有哪些注意事項(xiàng)?

(1)進(jìn)入公共衛(wèi)生間時(shí)，如遇人多，在衛(wèi)生間門(mén)外排隊(duì)等候;(2)使用時(shí)關(guān)好小門(mén);(3)使用后沖水;(4)便后洗手，濕手不應(yīng)邊走邊甩。

59、 打電話(huà)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循什么樣的原則?

(1)“通話(huà)3分鐘原則”;(2)“鈴響不過(guò)三聲原則”。

60、 什么是打電話(huà)的“通話(huà)3分鐘原則”?

(1)在正常的情況下，每一次打電話(huà)的全部時(shí)間，應(yīng)當(dāng)不超過(guò)3分鐘;(2)一般在通話(huà)時(shí)，都要有意識(shí)地簡(jiǎn)化內(nèi)容，盡量簡(jiǎn)明扼要;(3)這個(gè)原則在許多國(guó)家，都要求公務(wù)員當(dāng)作一項(xiàng)制度來(lái)遵守。

61、 什么是“電話(huà)形象”?

(1)指的是人們?cè)谑褂秒娫?huà)時(shí)，所留給通話(huà)對(duì)象以及其他在場(chǎng)者的總體印象。一般來(lái)說(shuō)，它由使用電話(huà)時(shí)的態(tài)度、表情、語(yǔ)言、內(nèi)容以及時(shí)間等各個(gè)方面組合而成;(2)“電話(huà)形象”在人際交往中發(fā)揮著重要的作用，國(guó)家公務(wù)員在使用電話(huà)時(shí)要注意維護(hù)自身的“電話(huà)形象”。

62、 撥打電話(huà)有哪些禮儀要求?

(1)選擇恰當(dāng)?shù)膿艽驎r(shí)間，以不影響對(duì)方工作和休息為宜;(2)開(kāi)始通話(huà)，先問(wèn)候?qū)Ψ?，然后主?dòng)自我介紹;電話(huà)突然中斷，由主叫方立即重?fù)?，并向?qū)Ψ秸f(shuō)明。如撥錯(cuò)電話(huà)，應(yīng)向?qū)Ψ降狼?(3)通話(huà)時(shí)集中溝通主要議題，提高通話(huà)效率;(4)結(jié)束通話(huà)時(shí)，以主叫方或尊者先掛斷為宜。

63、 請(qǐng)列舉三種以上接聽(tīng)電話(huà)的禮儀要求。

(1)拿起電話(huà)，主動(dòng)問(wèn)好，然后進(jìn)行交談。如果接聽(tīng)較遲，先表示歉意;(2)接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，溫和應(yīng)答;(3)如遇對(duì)方誤撥的電話(huà)，應(yīng)耐心說(shuō)明，不可惡語(yǔ)相加;(4)如替他人接聽(tīng)，應(yīng)做好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。

64、 在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，恰好另一個(gè)電話(huà)打來(lái)，應(yīng)該怎樣處理?

請(qǐng)正通話(huà)對(duì)象稍等，不掛電話(huà)，然后去接另一個(gè)電話(huà)，接通后請(qǐng)對(duì)方稍等，然后繼續(xù)接聽(tīng)第一個(gè)電話(huà)。

65、 公共場(chǎng)所使用手機(jī)要注意什么?

(1)不宜旁若無(wú)人地大聲說(shuō)話(huà)。信號(hào)不良時(shí)，可改換通話(huà)位置或改用其他通訊方式，不能大聲呼叫;(2)在會(huì)場(chǎng)、影院、劇場(chǎng)、音樂(lè)廳、圖書(shū)館、展覽館等需要保持安靜的場(chǎng)所，主動(dòng)關(guān)機(jī)或置于振動(dòng)、靜音狀態(tài);如接到來(lái)電，應(yīng)到不妨礙他人的地方接聽(tīng);(3) 不在駕駛汽車(chē)時(shí)或飛行過(guò)程中使用手機(jī)。不在加油站使用手機(jī)。

66、 收發(fā)手機(jī)短信有哪些禮儀要求?

(1)在需要保持安靜的公共場(chǎng)所，或在與人交流時(shí)，將短信接受提示音調(diào)制靜音或震動(dòng)狀態(tài);(2)不在與人談話(huà)時(shí)查看或編發(fā)短信;(3)編發(fā)短信用字用語(yǔ)規(guī)范準(zhǔn)確、表意清晰。短信內(nèi)容后最好留姓名，以使接收方知曉發(fā)送人;(4)不編發(fā)有違法規(guī)或不健康的短信，不隨意轉(zhuǎn)發(fā)不確定的消息。收到不良短信可建議或告誡發(fā)送者停止發(fā)送。

67、 接受和遞送名片有哪些禮儀要求?

(1)名片應(yīng)雙手呈遞，雙手承接;(2)接受名片后要仔細(xì)看一遍;(3)接受的名片不可隨手亂放。

68、 在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式。交換名片的順序是什么?

交換名片的順序一般是“先客后主”。當(dāng)與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行。

69、 夫妻間應(yīng)做到的禮儀要求是什么?

(1)夫妻平等;(2)互相尊重;(3)互相關(guān)心;(4)相互寬容和相互諒解。

70、 家庭餐飲禮儀應(yīng)注意哪些的規(guī)范?

(1)盡量幫助家庭成員做飯;(2)吃飯前要洗手;(3)入座要請(qǐng)長(zhǎng)輩先入座;(4)家中有客人時(shí)應(yīng)請(qǐng)客人上座;(5)先讓長(zhǎng)輩動(dòng)筷子;(6)吃飯時(shí)要主動(dòng)給他人添飯加菜。

71、 兒女對(duì)待父母的禮儀應(yīng)注哪些細(xì)節(jié)?

(1)主動(dòng)關(guān)心問(wèn)候;(2)聽(tīng)從父母的教誨;(3)關(guān)心父母健康;(4)理解長(zhǎng)輩;(5)分擔(dān)父母的憂(yōu)慮;(6)參與家務(wù)勞動(dòng);(7)不給父母添亂;(8)照顧長(zhǎng)輩注意態(tài)度;(9)記住父母生日。

72、 父母對(duì)子女應(yīng)注意怎樣的禮儀細(xì)節(jié)?

(1)對(duì)年幼子女盡養(yǎng)育、教育職責(zé)，關(guān)心子女成長(zhǎng);(2)尊重子女隱私，不翻看孩子日記、相冊(cè);(3)進(jìn)子女房前要先敲門(mén);(4)支持子女事業(yè)，幫助子女進(jìn)步;(5)調(diào)解子女矛盾，改善子女的夫妻關(guān)系;(6)力所能及不給子女增添負(fù)擔(dān);(7)幫助子女教育下一代。

73、 登門(mén)拜訪(fǎng)有哪些禮儀要求?

(1)拜訪(fǎng)前應(yīng)預(yù)約時(shí)間。如確需臨時(shí)造訪(fǎng)或推遲拜訪(fǎng)，應(yīng)征得主人同意并表示歉意。在時(shí)間選擇上，盡量避開(kāi)用餐時(shí)間;(2)進(jìn)門(mén)前先輕聲敲門(mén)或撳按門(mén)鈴，等到主人招呼進(jìn)門(mén)后方可入內(nèi)。進(jìn)門(mén)后，向主人及其在場(chǎng)家人問(wèn)好，如有其他客人在場(chǎng)，也應(yīng)問(wèn)好;(3)與主人交談時(shí)，可以對(duì)主人的家庭狀況做一般了解，但不可盤(pán)問(wèn)細(xì)節(jié)。如有要事商談，盡快進(jìn)入正題;交談過(guò)程中，注意傾聽(tīng)，不可獨(dú)自滔滔不絕;(4)臨時(shí)造訪(fǎng)或禮節(jié)性拜訪(fǎng)，時(shí)間不可太長(zhǎng)，一般以半小時(shí)為宜;(5)告辭時(shí)，對(duì)主人及其在場(chǎng)家人的接待表示感謝。出門(mén)后，主動(dòng)請(qǐng)主人“留步”。

74、 做客時(shí)應(yīng)遵循的禮儀的原則是什么?

(1) 客隨主便禮待主人的原則;(2)有約在先的原則;(3)上門(mén)有禮為客有方的原則。

75、 拜訪(fǎng)的時(shí)間應(yīng)是多長(zhǎng)?

在一般情況下，禮節(jié)性的拜訪(fǎng)，尤其是初次登門(mén)拜訪(fǎng)，應(yīng)控制在一刻鐘至半小時(shí)之內(nèi)。最長(zhǎng)的拜訪(fǎng)，通常也不宜超過(guò) 兩個(gè)小時(shí)。

76、 家庭待客有哪些禮儀要求?

(1)準(zhǔn)備：整理房間，整飾衣著，備齊用品，提前等候;(2)迎客：熱情迎接問(wèn)候，讓進(jìn)屋內(nèi)，若有他人在場(chǎng)，應(yīng)予相互介紹;(3)待客：先請(qǐng)客人落座，主人后坐下;送上飲品或點(diǎn)心;專(zhuān)注交談，不宜不停起身，或一邊看電視一邊交談，或經(jīng)常暗示時(shí)間;(4)送客：起身相送，一般應(yīng)送到電梯口、樓下或大門(mén)口，應(yīng)揮手致意，目送客人遠(yuǎn)去。

77、 上茶的禮儀是什么?

上茶時(shí)應(yīng)注意：茶不要太滿(mǎn)，以八分滿(mǎn)為宜，應(yīng)以右手端茶，從客人的右方奉上，并面帶微笑，眼睛注視對(duì)方。

78、 請(qǐng)從禮儀的角度說(shuō)明主人和客人進(jìn)出房間的位次?

在進(jìn)出房間、通過(guò)房門(mén)時(shí)，通常應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)開(kāi)門(mén)或關(guān)門(mén)。具體而言：(1)進(jìn)入房間時(shí)。若門(mén)向外開(kāi)，應(yīng)首先拉開(kāi)房門(mén)，然后請(qǐng)賓客入內(nèi)。若門(mén)向內(nèi)開(kāi)，則主人應(yīng)首先推開(kāi)房門(mén)，進(jìn)入房?jī)?nèi)，然后請(qǐng)賓客進(jìn)入;(2)離開(kāi)房間時(shí)。若門(mén)向外開(kāi)，應(yīng)首先出門(mén)，然后請(qǐng)賓客離開(kāi)房間。若門(mén)向內(nèi)開(kāi)，主人則應(yīng)當(dāng)在房?jī)?nèi)將門(mén)拉開(kāi)，然后請(qǐng)賓客首先離開(kāi)房間。

79、 鄰里之間禮儀應(yīng)注意哪些規(guī)范?

(1)不制造噪音，不影響鄰里休息;(2)勸解鄰里矛盾，不制造鄰里糾紛;(3)不傳話(huà)，不造謠，互敬互讓;(4)關(guān)心鄰里生活，關(guān)心身體健康;(5)幫助鄰里照顧小孩;(6)鄰里出門(mén)后，要幫助招待客人，維護(hù)鄰里安全;(7)一方有難八方支援，遠(yuǎn)親不如近鄰，在鄰居家出現(xiàn)危難時(shí)，出手幫忙。

80、 在交往中應(yīng)遵循禮儀的三a原則是什么?

(1)接受對(duì)方;(2)重視對(duì)方;(3)贊同對(duì)方。

81、 公共場(chǎng)所吸煙要注意什么?

(1)不在室內(nèi)禁煙區(qū)吸 ;(2)不在婦女和兒童面前吸煙;(3)不把煙霧噴向他人;(4)不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒，煙頭應(yīng)完全熄滅。

82、 參加舞會(huì)的禮儀是什么?

(1)服飾端莊。女士以裙裝為宜;(2)邀舞時(shí)，一般男士應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)女士共舞，如果被對(duì)方拒絕，不應(yīng)反復(fù)糾纏。如果是女士邀請(qǐng)男士，男士一般不應(yīng)拒絕;(3)跳舞時(shí)，應(yīng)保持身姿端正，雙方胸部應(yīng)相距30厘米左右;(4)一支舞曲結(jié)束后，男士應(yīng)將女士送回原位并致謝;(5)在正常情況下，同性之間不宜共舞;(6)男女結(jié)伴參加舞會(huì)，依照慣例，第一支舞曲和最后一支舞曲應(yīng)當(dāng)一起上場(chǎng)。

83、 觀看演出有哪些禮儀要求?

(1)著裝適宜。衣著整潔，不宜穿背心、拖鞋等;(2)禮貌入場(chǎng)。一般提早15分鐘進(jìn)場(chǎng)，對(duì)號(hào)就座;如果遲到，應(yīng)先就近入座，或在外廳等候，等到幕間休息時(shí)再入場(chǎng);如果入座時(shí)打擾了他人，應(yīng)表示歉意。如果戴著帽子應(yīng)摘下，以免影響后排觀眾;(3)保持安靜。觀看演出時(shí)，不大聲說(shuō)話(huà)或交頭接耳;不隨便走動(dòng);將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)成靜音狀態(tài);不吃帶皮帶殼和其他會(huì)發(fā)出聲響的食物;(4)有序退場(chǎng)。一般不應(yīng)中途退場(chǎng)。演出全部結(jié)束后，起立鼓掌;若演員出場(chǎng)謝幕，應(yīng)再次鼓掌;謝幕結(jié)束后順序退場(chǎng)。如遇嘉賓上臺(tái)接見(jiàn)演員，應(yīng)在接見(jiàn)儀式結(jié)束后再退場(chǎng);(5)交響音樂(lè)會(huì)中樂(lè)隊(duì)演奏完一支樂(lè)曲時(shí)、歌劇中獨(dú)唱結(jié)束時(shí)、芭蕾舞獨(dú)舞結(jié)束時(shí)方可鼓掌。

84、 觀看交響音樂(lè)會(huì)、歌劇和芭蕾舞時(shí)應(yīng)在什么時(shí)候鼓掌為宜?

(1)交響音樂(lè)會(huì)在樂(lè)隊(duì)演奏完一支樂(lè)曲時(shí)鼓掌;(2)歌劇在獨(dú)唱結(jié)束時(shí)鼓掌;(3)芭蕾舞在獨(dú)舞結(jié)束時(shí)鼓掌。

85、 接到邀請(qǐng)如何處理?

(1)接到請(qǐng)柬、邀請(qǐng)信或口頭的邀請(qǐng)，能否出席要盡早答復(fù)確認(rèn)。對(duì)注有r. s. v. p(請(qǐng)答復(fù))字樣的，無(wú)論出席與否，均應(yīng)迅速答復(fù);注有“regrets only”(不能出席請(qǐng)復(fù))字樣的，在不能出席時(shí)才回復(fù)，但也應(yīng)及時(shí)回復(fù);經(jīng)口頭約妥再發(fā)來(lái)的請(qǐng)柬，上面一般注有“to remind”(備忘)字樣，只起提醒作用，可不必答復(fù);答復(fù)對(duì)方，可打電話(huà)或復(fù)以便函;(2)在接受邀請(qǐng)之后，不要隨意改動(dòng)。萬(wàn)一遇到不得已的特殊情況不能出席，尤其是主賓，應(yīng)盡早向主人解釋、道歉，甚至親自登門(mén)表示歉意;(3)應(yīng)邀出席一項(xiàng)活動(dòng)之前，要核實(shí)宴請(qǐng)的主人、活動(dòng)舉辦的時(shí)間地點(diǎn)、是否邀請(qǐng)了配偶以及主人對(duì)著裝的要求等情況;活動(dòng)多時(shí)更應(yīng)注意，以免出現(xiàn)走錯(cuò)地方，或主人未請(qǐng)配偶卻雙雙出席等尷尬。

86、 餐館服務(wù)有哪些禮儀要求?

(1)講究個(gè)人衛(wèi)生。著裝整潔、無(wú)污損，并使自己的頭部、手等部位保持清潔。為顧客提供服務(wù)時(shí)，做到舉止得體、自然;(2)熟悉菜肴酒水。當(dāng)顧客對(duì)菜肴、酒水不甚了解時(shí)，應(yīng)及時(shí)給予詳細(xì)的解釋?zhuān)⑦m當(dāng)?shù)亟o出合理的點(diǎn)餐建議，不可一問(wèn)三不知、答非所問(wèn);(3)尊重客人選擇。顧客點(diǎn)餐時(shí)，不反復(fù)推薦客人不點(diǎn)的菜肴、酒水等。尊重顧客的宗教、民族習(xí)慣，對(duì)于第一次來(lái)就餐的顧客，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否有忌口或其他的用餐習(xí)慣;(4)服務(wù)熱情細(xì)致。在接到客人訂餐時(shí)，認(rèn)真記錄來(lái)客人數(shù)和用餐時(shí)間，并問(wèn)清是否需要吸煙區(qū)或視野良好的座位;當(dāng)客人進(jìn)入餐館，熱情、主動(dòng)地將客人帶到座位;在為顧客提供服務(wù)時(shí)，遵循先女賓后男賓、先客人后主人、先長(zhǎng)輩后晚輩、先兒童后成人等原則;客人離去時(shí)，提醒顧客不要遺忘所帶物品，并表示感謝，歡迎再次光臨。

87、 在宴請(qǐng)中，入座、座次有哪些禮儀?

(1)入座：主人或者長(zhǎng)者主動(dòng)安排眾人入座;來(lái)賓在長(zhǎng)者或女士坐定后，方可入座;入座時(shí)，男士為身邊(尤其是右邊)的女士拉開(kāi)座椅并協(xié)助其入座;(2)座次：基本上按照以右為尊的原則，將主賓安排在主人的右側(cè)，次主賓安排在主人的左側(cè)。參加人數(shù)較多的宴會(huì)，主人應(yīng)安排桌簽以供客人確認(rèn)自己的位置。

88、 一般而言，席次的安排必須注意哪些原則?

(1)以右為尊，前述桌席的安排，已述及尊右的原則，席次的安排、亦以右為尊，左為卑。故如男女主人并座，則男左女右，以右為大。如席設(shè)兩桌，男女主人分開(kāi)主持，則以右桌為大。賓客席次的安排亦然，即以男女主人右側(cè)為大，左側(cè)為小;(2)職位或地位高者為尊，高者座上席，依職位高低，即官階高低定位，不能逾越;(3)職位或地位相同，則必須依官職傳統(tǒng)習(xí)慣定位;(4)遵守外交慣例，依各國(guó)的慣例，當(dāng)一國(guó)政府的首長(zhǎng)，如總統(tǒng)或總理款宴外賓時(shí)，則外交部長(zhǎng)的排名在其他各部部長(zhǎng)之前;(5)女士以夫?yàn)橘F，其排名的秩序，與其丈夫相同。即在眾多賓客中，男主賓排第一位，其夫人排第二位。但如邀請(qǐng)對(duì)象是女賓，因她是某部長(zhǎng)，而這位先生官位不顯，譬如是某大公司的董事長(zhǎng)，則必須排在所有部長(zhǎng)之后，夫不見(jiàn)得與妻同貴;(6)與宴賓客有政府官員、社會(huì)團(tuán)體領(lǐng)袖及社會(huì)賢達(dá)參加的場(chǎng)合，則依政府官員、社會(huì)團(tuán)體領(lǐng)袖、社會(huì)賢達(dá)為序;(7)歐美人士視宴會(huì)為社交最佳場(chǎng)合，故席位采取分座之原則，即男女分座，排位時(shí)男女互為間隔。夫婦、父女、母子、兄妹等必須分開(kāi)。如有外賓在座，則華人與外賓雜坐;(8)遵守社會(huì)倫理，長(zhǎng)幼有序，師生有別，在非正式的宴會(huì)場(chǎng)合，尤應(yīng)烙遵。如某君已為部長(zhǎng)，而某教授為其恩師，在非正式場(chǎng)合，不能將某教授排在該部長(zhǎng)之下;(9)座位的末座，不能安排女賓;(10)在男女主人出面款宴而對(duì)座的席次，不論圓桌或長(zhǎng)桌，凡是八、十二、二十、二十四人(其余類(lèi)推)，座次的安排，必有兩男兩女并座的情形。理想的席次安排，以六、十、十四、十八人(余類(lèi)推)為宜;(11)如男女主人的宴會(huì)，邀請(qǐng)了他的頂頭上司，經(jīng)理邀請(qǐng)了其董事長(zhǎng)，則男女主人必須謙讓其應(yīng)坐的尊位，改坐次位。

89、 喝酒的禮儀有哪五個(gè)基本要求?

(1)姿勢(shì)要正確;(2)酒量要適中;(3)速度要適中;(4)拒酒要得體;(5)勸酒要適度。

90、 餐巾不同擺放位置的寓意?

(1)當(dāng)主人鋪開(kāi)餐巾時(shí)，就表示用餐開(kāi)始;(2)當(dāng)主人把餐巾放在桌子上，表示用餐結(jié)束;(3)中途暫時(shí)離開(kāi)，將餐巾放在本人座椅面上。

91、 如何品飲咖啡?

(1)正確端咖啡杯。右手拇指和食指捏住杯把，把杯子輕輕端起;(2)給咖啡加糖。先用糖夾子把方糖夾到咖啡碟的近身一側(cè)，然后再用咖啡匙把糖加入杯中;(3)攪拌咖啡。喝咖啡前應(yīng)仔細(xì)攪拌，待攪勻后飲用。把咖啡匙放在托碟外邊或左邊;(4)品飲咖啡。品飲咖啡不能用匙子舀，匙子是用來(lái)攪拌咖啡或加糖的。喝咖啡只需將杯子端起即可，不要將下面的接碟一并托起。

92、 西餐席次如何安排?

(1)女士?jī)?yōu)先。在排定西餐座次時(shí)，主位請(qǐng)女主人就座，而男主人位居第二位;(2)以右為尊。在排定座次時(shí)，以右為尊;(3)面門(mén)為上。面對(duì)正門(mén)者為上座，背對(duì)正門(mén)者為下座;(4)交叉排列。男女交叉排列，生人與熟人交叉排列。

93、 如何正確使用西餐餐具?

西餐的餐具主要有刀叉、餐巾、餐匙、盤(pán)、碟、杯、牙簽等。

(1)刀叉的使用：吃西餐時(shí)右手拿刀，左手拿叉。使用刀叉時(shí)，左手用叉用力固定食物，同時(shí)移動(dòng)右手的刀切割食物。用餐中暫時(shí)離開(kāi)，要把刀叉呈八字形擺放，盡量將柄放入餐盤(pán)內(nèi)，刀口向內(nèi);用餐結(jié)束或不想吃了，刀口向內(nèi)、叉齒向上，刀右叉左地并排縱放，或者刀上叉下地并排橫放在餐盤(pán)里;(2)餐巾的使用。將餐巾平鋪于大腿上，可以防止進(jìn)餐時(shí)掉落下來(lái)的菜肴、湯汁弄臟自己的衣服。在用餐期間與人交談之前，先用餐巾輕輕地揩一下嘴;女士進(jìn)餐前，可用餐巾輕抹口部，除去唇膏。在進(jìn)餐時(shí)需剔牙，應(yīng)拿起餐巾?yè)踝】诓?(3)餐匙的使用。用來(lái)飲湯、吃甜品，不可直接舀取其他任何主食、菜肴和飲料。餐匙入口時(shí)，以其前端入口，不能將它全部塞進(jìn)嘴里。

94、 用西餐完畢時(shí)刀叉擺放方法應(yīng)該是?

刀口向內(nèi)，叉齒向上，刀右叉左地并列縱放，或者刀上叉下地并列橫放在餐盤(pán)里。

95、 自助餐的基本禮儀有哪些?

(1)取餐按照餐廳設(shè)定的方向順向排隊(duì)，不可逆向行進(jìn)更不可插隊(duì);(2)根據(jù)個(gè)人食量取菜，一次不可取太多，吃完一盤(pán)后再去取用，避免在面前同時(shí)擺放多個(gè)盛滿(mǎn)食物的餐盤(pán);(3)如是宴請(qǐng)或者聚會(huì)，應(yīng)等同桌所有人都取完菜落座后，一起開(kāi)始用餐;(4)再次取菜時(shí)，不使用已用過(guò)的餐具;(5)不將所取的食物帶出餐廳。

96、 入座與離座時(shí)，有何需要注意之點(diǎn)?

入座要求：(1)在他人之后入座或落座;(2)在適當(dāng)之處就座;(3)在合“禮”之處就座;(4)從座位左側(cè)就座;(5)向周?chē)酥乱?(6)毫無(wú)聲息地就座，以背部接近座椅坐下后調(diào)整體位。

離座要求：(1)先有表示;(2)注意先后;(3)起身緩慢;(4)站好再走;(5)從左離開(kāi)。

97、 商務(wù)交往中哪六種話(huà)題不得涉及?

(1)不能非議國(guó)家和政府;(2)不能涉及國(guó)家和行業(yè)秘密;(3)不能夠?qū)?duì)方內(nèi)部的事情涉及;(4)不能在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行的壞話(huà)(來(lái)說(shuō)是非者，必是是非人);(5)不能夠談?wù)摳裾{(diào)不高的問(wèn)題，我們都是現(xiàn)代的人，要有修養(yǎng);(6)不涉及私人問(wèn)題，關(guān)心人要有度，關(guān)心過(guò)度是一種傷害。

98、 商務(wù)交往中私人問(wèn)題五不問(wèn)指什么?

(1)不問(wèn)收入;(2)不問(wèn)年齡;(3)不問(wèn)婚姻家庭;(4)個(gè)不問(wèn)健康問(wèn)題;(5)不問(wèn)經(jīng)歷。比如婚姻家庭問(wèn)題，因?yàn)榧壹叶加须y念的徑;兩種人不問(wèn)年齡，一是將近退休的人，白領(lǐng)麗人的年齡不問(wèn)。商務(wù)人員不談健康，老板得了癌癥誰(shuí)給我貸款?經(jīng)歷不能問(wèn)，英雄不問(wèn)出處，重在現(xiàn)在，你是大學(xué)，人家不一定是大學(xué)。為什么不討論收入?收入和個(gè)人能力和企業(yè)效益有關(guān)，談?wù)摼鸵容^，痛苦來(lái)自比較之中。朋友可以問(wèn)，外人不可以問(wèn)。

99、 好的商務(wù)招待可從哪幾方面去著手?

(1)在一對(duì)一的基礎(chǔ)上去了解客人;(2)對(duì)新老朋友都熱情相待;(3)得到幫助，真誠(chéng)表達(dá)你的謝意;(4)商業(yè)場(chǎng)合不要羞于推銷(xiāo)你自己(這一點(diǎn)我們還做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠);(5)得到熱情招待，要在適當(dāng)時(shí)機(jī)考慮回報(bào);(6)強(qiáng)化與老客戶(hù)的關(guān)系(我們80%的商業(yè)利潤(rùn)可能就來(lái)自那20%的老客戶(hù));(7)在商務(wù)招待中提高公司形象;(8)注意在招待過(guò)程中強(qiáng)調(diào)公司的任務(wù)，但要做得圓滑而漂亮。

100、 簡(jiǎn)答學(xué)習(xí)、踐行職業(yè)服務(wù)禮儀應(yīng)體現(xiàn)哪些基本要求?

(1)愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責(zé);(2)誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù);(3)儀容端莊、著裝整潔;(4)語(yǔ)言文明、態(tài)度溫馨。

101、 常規(guī)的服務(wù)人際距離有哪些禮儀要求?

(1)直接服務(wù)距離。服務(wù)人員為對(duì)方直接提供服務(wù)時(shí)，根據(jù)具體情況確定與服務(wù)對(duì)象的距離，一般以0. 5米至1. 5米之間為宜;(2)展示距離。服務(wù)人員為服務(wù)對(duì)象進(jìn)行操作示范時(shí)，服務(wù)人際距離以1米至3米為宜;(3)引導(dǎo)距離。服務(wù)人員為服務(wù)對(duì)象引導(dǎo)帶路時(shí)，一般行進(jìn)在服務(wù)對(duì)象左前方1. 5米左右最為合適;(4)待命距離。服務(wù)人員在服務(wù)對(duì)象未要求提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)與對(duì)方自覺(jué)保持3米以上的距離，但要在服務(wù)對(duì)象的視線(xiàn)之內(nèi)。

102、 零度干擾要特別注意哪三個(gè)方面?

(1)創(chuàng)造無(wú)干擾環(huán)境;(2)保持適度的距離;(3)熱情服務(wù)無(wú)干擾。

103、 服務(wù)人員在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)禁哪些舉止?請(qǐng)舉例說(shuō)明。

(1)不衛(wèi)生的舉止，例：當(dāng)眾挖鼻孔、擤鼻涕、掏耳朵;(2)不文明的舉止，例：當(dāng)眾脫鞋、更衣、提褲子;(3)不敬人的舉止，例：對(duì)服務(wù)對(duì)象指指點(diǎn)點(diǎn)，甚至拍打、觸摸、拉扯、堵截對(duì)方;(4)不負(fù)責(zé)的舉止，未經(jīng)服務(wù)對(duì)象要注，一廂情愿地將自己正在銷(xiāo)售的商品或說(shuō)明書(shū)硬塞到對(duì)方的手中，呈請(qǐng)對(duì)方“看一下”、“試一下”。

104、 什么情況下，才允許服務(wù)人員采用蹲的姿勢(shì)?

(1)整理工作環(huán)境;(2)給予客人幫助;(3)提供必要服務(wù);(4)撿拾地面物品;(5)自己照顧自己 。

105、 服務(wù)人員在為自己化工作妝時(shí)，有哪些禁忌?

(1)離奇出眾;(2)技法出錯(cuò);(3)殘妝示人;(4)崗上比妝;(5)指教他人。

106、 銀行服務(wù)有哪些禮儀要求?

(1)熱心周到。想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，主動(dòng)細(xì)心地為客戶(hù)服務(wù)。為客戶(hù)提供紙筆、墨水、印泥、擦印章布、老花鏡等用具，發(fā)現(xiàn)儲(chǔ)戶(hù)的存折破損主動(dòng)幫助粘貼或更換。對(duì)年邁體弱的老人，更應(yīng)耐心細(xì)致，必要時(shí)主動(dòng)幫其填寫(xiě)憑條;(2)注重保密。對(duì)客戶(hù)的任何個(gè)人信息，都要保密。對(duì)客戶(hù)存取款，窗口服務(wù)人員可以用小聲交談方式核對(duì)，也可采取點(diǎn)頭、搖頭、手勢(shì)、眼示的方式進(jìn)行核對(duì);(3)講求效率。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)技能，提高辦事效率，盡量減少客戶(hù)等候時(shí)間。 遇有急事的客戶(hù)，在征得其他客戶(hù)同意后，可提前辦理。在客戶(hù)量大時(shí)，首先保證為客戶(hù)提供服務(wù)，不宜因交接班影響服務(wù)。

107、 入住酒店有哪些禮儀要求?

(1)隨團(tuán)體入住的，應(yīng)選派1-2人在前臺(tái)辦理手續(xù)，其余人員在大堂僻靜處等候，不可擁堵在前臺(tái);(2)進(jìn)入客房后，自覺(jué)關(guān)閉房門(mén)，不在房間里喧鬧或把電視音量開(kāi)得很大而影響其他客人;(3)不穿著睡衣睡褲、內(nèi)衣內(nèi)褲、拖鞋在走廊里走動(dòng)或串門(mén);(4)愛(ài)護(hù)客房?jī)?nèi)的公用設(shè)施，節(jié)約水電，保持室內(nèi)衛(wèi)生;(5)對(duì)服務(wù)員的服務(wù)和問(wèn)候應(yīng)友好回應(yīng)。

108、 酒店服務(wù)有哪些禮儀要求?

(1)著裝規(guī)范。上班時(shí)按規(guī)定著工作制服，男女員工都應(yīng)做到端莊大方，切忌奇裝異服和出格打扮;(2)語(yǔ)言恰當(dāng)。用語(yǔ)謙恭，語(yǔ)調(diào)親切，言辭簡(jiǎn)潔，根據(jù)不同對(duì)象恰當(dāng)使用語(yǔ)言，盡量做到聽(tīng)懂方言;(3)禮貌迎送。客到有請(qǐng)、客問(wèn)必答、客走道別。在迎送客人或與客人交流時(shí)，面帶微笑，真誠(chéng)禮貌，恰當(dāng)?shù)厥褂米鸱Q(chēng)和各種手勢(shì);(4)主隨客便。對(duì)需要特殊照顧，特別是有不同的宗教信仰和民族習(xí)慣的客人，盡量滿(mǎn)足他們的要求。接待客人預(yù)訂事項(xiàng)主動(dòng)熱情、有條不紊，在辦理入住、用餐等手續(xù)時(shí)，準(zhǔn)確填寫(xiě)、認(rèn)真核實(shí)。提供整理房間等服務(wù)時(shí)先敲門(mén)，得到客人同意后才能進(jìn)入，如遇客房門(mén)口顯示“請(qǐng)勿打擾”，不得隨意進(jìn)入;(5)尊重私密。不能對(duì)外泄露客人的任何信息;不能亂動(dòng)、亂翻客人的物品;不私自使用專(zhuān)供客人使用的電話(huà)、電梯、洗手間等設(shè)施。

109、 酒店服務(wù)人員應(yīng)如何做到尊重客人私密?

(1)不能對(duì)外泄露客人的任何信息;(2)不能亂動(dòng)、亂翻客人的物品;(3)不私自使用專(zhuān)供客人使用的電話(huà)、電梯、洗手間等設(shè)施。

110、 簡(jiǎn)述接待人員在樓梯的引導(dǎo)方法。

當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面;若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人走在后面。上下樓梯時(shí)接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

111、 簡(jiǎn)述接待人員在無(wú)人駕駛電梯的引導(dǎo)方法。

引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員應(yīng)先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén);到達(dá)時(shí)由接待人員按開(kāi)電梯門(mén)，讓客人先走出電梯門(mén)。

112、 商場(chǎng)購(gòu)物有哪些禮儀要求?

(1)瀏覽商品時(shí)，保持安靜，不大聲說(shuō)笑;(2)挑選物品時(shí)，輕拿輕放，看后放回原處。如果手有污漬，應(yīng)避免觸摸商品，尤其不可觸摸食品;(3)使用商場(chǎng)手推車(chē)時(shí)，注意停放位置，避免堵塞通道，用完應(yīng)停放到指定位置;(4)結(jié)賬時(shí)，自覺(jué)排隊(duì)。

113、 參觀旅游有哪些禮儀要求?

(1)遵守時(shí)間約定;(2)在聽(tīng)取講解時(shí)保持安靜;(3)保護(hù)文物古跡和生態(tài)環(huán)境，不踩踏綠地，不摘折花木和果實(shí)，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物;(4)拍照攝像遵守規(guī)定;(5)相互禮讓?zhuān)婚L(zhǎng)期占用公用設(shè)施;(6)尊重各民族宗教習(xí)俗。

114、 共乘電梯有什么講究?

(1)伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門(mén)前時(shí)：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達(dá)廳門(mén)打開(kāi)時(shí)：若客人不止1人，可先行進(jìn)入電梯，一手按“開(kāi)門(mén)”按鈕，另一手按住電梯一側(cè)門(mén)，禮貌地說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”，請(qǐng)客人們或長(zhǎng)輩們進(jìn)入電梯;(2)進(jìn)入電梯后：按下客人或長(zhǎng)輩要去的樓層按鈕。若電梯行進(jìn)間有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢(xún)問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)可視狀況是否寒暄，例如沒(méi)有其他人員時(shí)可略做寒暄，有外人或其他同事在時(shí)，可斟酌是否必要寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人;(3)到達(dá)目的樓層：一手按住“開(kāi)門(mén)”按鈕，另一手做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可說(shuō)：“到了，您先請(qǐng)!”。客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

115、 乘坐自動(dòng)扶梯有哪些禮儀要求?

(1)乘坐自動(dòng)扶梯，應(yīng)靠右側(cè)站立，空出左側(cè)通道，以便有急事的人通行;(2)應(yīng)主動(dòng)照顧同行的老人與小孩踏上扶梯，以防跌倒;(3)如須從左側(cè)急行通過(guò)時(shí)，應(yīng)向給自己讓路的人致謝。

116、 乘坐箱式電梯有哪些禮儀要求?

乘坐箱式電梯，應(yīng)先出后入。如果電梯有司機(jī)，應(yīng)讓老人和婦女先進(jìn)入;如無(wú)電梯司機(jī)，可先進(jìn)入轎廂操控電梯，讓老人和婦女后進(jìn)電梯以確保安全。先進(jìn)入轎廂的人要盡量往里站。與同乘電梯人不相識(shí)時(shí)，目光應(yīng)自然平視電梯門(mén);在電梯里不高聲笑談，保持安靜。

117、 上下樓陪同和主賓的正確位次是什么?

如果在陪同來(lái)賓的行進(jìn)途中需經(jīng)過(guò)樓梯，那么陪同人員在上樓和下樓途中應(yīng)處于不同的位置。在上樓途中，通常要請(qǐng)賓客走在前面，這一來(lái)可以表示對(duì)賓客的尊重，二來(lái)也可以起到保護(hù)賓客的作用。在下樓時(shí)，為賓客的安全著想，陪同人員則應(yīng)走在賓客的前面。

118、 出租車(chē)司機(jī)有哪些禮儀要求?

(1)保持車(chē)容整潔;(2)著裝得體;(3)交談得當(dāng);(4)安全第一;(5)服務(wù)主動(dòng);(6)禮讓他人。

119、 導(dǎo)游員、講解員有哪些禮儀要求?

(1)儀容儀表良好;(2)講解準(zhǔn)確順暢;(3)服務(wù)主動(dòng)熱情。

120、 排隊(duì)有哪些禮儀要求?

(1)先來(lái)后到，依次排序，依序而行;(2)保持間距，前后之間不應(yīng)有身體上的接觸，尤其在金融窗口、取款機(jī)等涉及個(gè)人隱私的場(chǎng)合，前后之間的距離應(yīng)適當(dāng)增大;(3)不應(yīng)插隊(duì)，插隊(duì)是最無(wú)禮的表現(xiàn)。

121、 行人有哪些禮儀要求?

(1)按照交通指示燈和標(biāo)志、標(biāo)線(xiàn)行走;(2)應(yīng)當(dāng)請(qǐng)年長(zhǎng)者、女士和未成年人走在離機(jī)動(dòng)車(chē)道較遠(yuǎn)的內(nèi)側(cè);(3)多人并行應(yīng)主動(dòng)避讓他人，不翻越道路交通隔離護(hù)欄，以免影響交通和發(fā)生危險(xiǎn)。

122、 乘坐飛機(jī)有哪些禮儀要求?

(1)按時(shí)登機(jī)，對(duì)號(hào)入座。進(jìn)入機(jī)艙后保持安靜;(2)不將超大行李和有異味的物品帶上飛機(jī)。盡快放好隨身行李，保持通道暢通;(3)登機(jī)后主動(dòng)關(guān)閉手機(jī)等無(wú)線(xiàn)電設(shè)備;(4)不亂動(dòng)飛機(jī)上的安全用品及設(shè)施。需要找乘務(wù)員時(shí)，可以撳按呼喚鈴，不宜大聲喊叫。接受乘務(wù)員服務(wù)應(yīng)致謝;(5)在飛機(jī)上進(jìn)餐時(shí)，主動(dòng)將座椅椅背調(diào)至正常位置，以免影響后排乘客進(jìn)餐;(6)保持艙內(nèi)整潔衛(wèi)生，因暈機(jī)嘔吐時(shí)，應(yīng)使用機(jī)上專(zhuān)用嘔吐袋。飛行過(guò)程中盡量不要脫下鞋子以免異味影響他人;如果是長(zhǎng)途飛行，脫下鞋后應(yīng)在外面再罩上護(hù)襪;(7)機(jī)上讀物閱后整齊放入面前插袋;(8)飛機(jī)未停穩(wěn)時(shí)不搶先打開(kāi)行李艙取行李，以免行李摔落傷人;(9)上下飛機(jī)時(shí)，對(duì)空中乘務(wù)員的迎送問(wèn)候有所回應(yīng)。

123、 乘坐火車(chē)有哪些禮儀要求?

(1)放置行李應(yīng)相互禮讓?zhuān)c人方便;(2)主動(dòng)幫助老、幼、病、殘、孕等特殊旅客;(3)在車(chē)廂里，自覺(jué)維護(hù)車(chē)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，垃圾投入垃圾箱內(nèi);不隨意脫下鞋子，更不可把腳蹺放到對(duì)面座位上;車(chē)廂內(nèi)禁止吸煙;不可長(zhǎng)時(shí)間占用衛(wèi)生間和盥洗間。

124、 乘坐公共汽車(chē)、地鐵時(shí)應(yīng)有哪些禮儀要求?

(1)排隊(duì)候車(chē)，先下后上。讓婦女、老人、小孩和殘疾人先上車(chē);(2)聽(tīng)從司乘人員的引導(dǎo);(3)主動(dòng)給老人、病人、殘疾人、孕婦和帶小孩的婦女讓座;(4)保持車(chē)廂和站點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生;雨雪天，妥善放置所攜雨具，以免影響他人;(5)后下車(chē)的乘客應(yīng)主動(dòng)給先下車(chē)的乘客讓道。

125、 騎車(chē)有哪些禮儀要求?

(1)自覺(jué)遵守道路交通安全法規(guī)、交通信號(hào)和交通標(biāo)志;(2)禮讓行人，紅燈不越線(xiàn)，黃燈不搶行;(3)進(jìn)出有人值守的大門(mén)，下車(chē)推行，以示尊重;(4)拐彎前先做手勢(shì)示意。 在機(jī)動(dòng)車(chē)專(zhuān)用道和人行便道行駛，勾肩搭背、相互追逐、曲折行駛，在市區(qū)騎車(chē)帶人和帶超長(zhǎng)、超寬物品，都是常見(jiàn)危險(xiǎn)行為，要堅(jiān)決杜絕。

126、 乘坐出租車(chē)有哪些禮儀要求?

(1)路邊招停，以不影響公共交通為宜;(2)上車(chē)時(shí)，年長(zhǎng)者或女士先上;下車(chē)時(shí)，年輕者或男士先下;(3)保持車(chē)內(nèi)衛(wèi)生，不往車(chē)外吐痰、扔雜物;(4)在沒(méi)有禁止吸煙的車(chē)上，如要吸煙，應(yīng)征得司機(jī)同意，不可將煙灰彈落車(chē)內(nèi)，不將煙蒂扔到窗外。

127、 什么位置是汽車(chē)上座?

(1)社交場(chǎng)合：主人開(kāi)車(chē)，副駕駛座為上座;(2) 商務(wù)場(chǎng)合：專(zhuān)職司機(jī)，后排右座為上(根據(jù)國(guó)內(nèi)交通規(guī)則而定)，副駕駛座為隨員座;(3)雙排座轎車(chē)有的vip上座為司機(jī)后面那個(gè)座位;(4)在有專(zhuān)職司機(jī)駕車(chē)時(shí)，副駕駛座為末座。

128、 什么是公務(wù)員與別人談心時(shí)所應(yīng)遵守的“六要六不要”?

(1)要說(shuō)百姓的話(huà)，而不要說(shuō)官話(huà);(2)要說(shuō)實(shí)在的話(huà)，而不要說(shuō)空話(huà);(3)要說(shuō)真誠(chéng)的話(huà)，而不要說(shuō)假話(huà);(4)要說(shuō)文明的話(huà)，而不要說(shuō)粗話(huà);(5)要說(shuō)正派的話(huà)，而不要說(shuō)閑話(huà);(6)要說(shuō)知心的話(huà)，而不要說(shuō)怪話(huà)。

129、 什么是行政禮儀，其核心思想是什么?

行政禮儀，又稱(chēng)公務(wù)禮儀。它是指國(guó)家公務(wù)員在從事公務(wù)活動(dòng)、執(zhí)行國(guó)家公務(wù)時(shí)所必須遵守的禮儀規(guī)范。

行政禮儀的核心思想，是要求國(guó)家公務(wù)員真正自覺(jué)地恪盡職守，勤于政務(wù)，廉潔奉公，忠于國(guó)家，忠于人民，以民為本，從自己做起，從小事做起，從而提高整個(gè)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的工作效率。

130、 國(guó)家公務(wù)員在整理、修飾儀容時(shí)的原則是什么?

國(guó)家公務(wù)員在整理、修飾儀容時(shí)的原則是修飾避人 。

131、 機(jī)關(guān)公務(wù)人員必須掌握的“五應(yīng)原則是”是什么?

(1)應(yīng)時(shí)，是指著裝要考慮所處的節(jié)氣和時(shí)間，不能為了美麗而不分季節(jié)、胡亂穿衣;(2)應(yīng)事，具體而言即著裝一定與所辦的公務(wù)和事情相適應(yīng);(3)應(yīng)景，是要求公務(wù)人員在著裝時(shí)必須考慮到自己將代表的身份，以及即將出現(xiàn)或主要活動(dòng)的地點(diǎn)，使服裝盡量與身份和工作保持和諧一致;(4)應(yīng)己，則是要求在選擇著裝時(shí)要因人而異，使所穿服裝與自己的身份條件相適應(yīng);(5)應(yīng)制，指的是要遵守單位著裝的有關(guān)規(guī)定，并使之制度化、系列化。切不可我行我素，自以為是，使自己的著裝給工作或交往帶來(lái)不便。

132、 公務(wù)交往中哪六種話(huà)題不得涉及?

(1)不能非議國(guó)家和政府;(2)不能涉及國(guó)家和行業(yè)秘密;(3)不能夠?qū)?duì)方內(nèi)部的事情涉及;(4)不能在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行的壞話(huà);(5)不能夠談?wù)摳裾{(diào)不高的問(wèn)題;(7)不涉及私人問(wèn)題。

133、 小型會(huì)議怎樣排座?

小型會(huì)議，一般指參加者較少、規(guī)模不大的會(huì)議。它的主要特征，是全體與會(huì)者均應(yīng)排座，不設(shè)立專(zhuān)用的主席臺(tái)。小型會(huì)議的排座，目前主要有如下三種具體形式。(1)自由擇座;(2)面門(mén)設(shè)座;(3)依景設(shè)座。講究進(jìn)門(mén)后“以右為上”，即進(jìn)門(mén)后右側(cè)之座為上座，應(yīng)請(qǐng)客人就座;左側(cè)之座為下座，宜由主人就座。

橫放：面對(duì)正門(mén)的一方為上，應(yīng)屬于客方;背對(duì)正門(mén)的一方為下，應(yīng)屬主方。

縱放：以進(jìn)門(mén)的方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為上，屬于客方;左側(cè)為下，屬于主方。

135、 簽字儀式的座次安排原則是什么?

(1)雙邊儀式參加者列隊(duì)站于簽字者之后，中央高于兩側(cè)，右側(cè)高于左側(cè);(2)雙方簽字人員面對(duì)房間正門(mén)，站在右側(cè)為客方。

136、 請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明簽約儀式座次安排三種形式。

在簽約儀式的座位安排一般有并列式、相對(duì)式和主席等式三種。(1)并列式。并列式是簽字儀式最常見(jiàn)的一種形式。并列式中，簽字桌面門(mén)橫向擺放，簽字雙方的全體成員在簽字桌之后并排排列，面門(mén)而坐，客方居右，主方居左;(2)相對(duì)式。相對(duì)式與并列式基本相同，差別在于相對(duì)式中，雙方的隨員移至簽字人員對(duì)面，而非并列式中與簽字人員坐在一方。雙方簽字人員并排面門(mén)而坐，而隨員則坐在簽字桌與大門(mén)之間，與簽字人員隔著簽字桌;(3)主席式。主席式適用于多邊簽約儀式。主席式中，簽字桌仍然面門(mén)橫向放置，桌后只設(shè)一個(gè)簽字席，且不固定就座者。各方簽字人員皆背對(duì)正門(mén)面對(duì)簽字席就座，簽字時(shí)，以規(guī)定順序依次走到簽字席簽字，然后回到原來(lái)坐席。

137、 在社會(huì)生活中，贈(zèng)送禮物有哪些禮儀要求?

(1)選擇適當(dāng)禮物，尊重當(dāng)?shù)厮投Y禁忌，對(duì)禮物進(jìn)行適當(dāng)包裝;(2)送禮的最佳時(shí)機(jī)是進(jìn)入主人住處后，在主人表示歡迎的時(shí)候?qū)⒍Y物送出;(3)回贈(zèng)禮物的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)是客人提出告辭的時(shí)候;(4)除非收禮者不在，最好把禮物當(dāng)面贈(zèng)送。贈(zèng)送或回贈(zèng)禮物時(shí)雙手遞上，并做簡(jiǎn)短說(shuō)明或介紹。

先演奏來(lái)賓所在國(guó)國(guó)歌，然后演奏我國(guó)國(guó)歌。

139、 賽場(chǎng)升國(guó)旗、奏國(guó)歌時(shí)有哪些禮儀要求?

當(dāng)賽場(chǎng)宣布舉行升國(guó)旗、奏國(guó)歌儀式時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)所有人員都應(yīng)起立、脫帽，身體轉(zhuǎn)向旗桿方向，等待升旗。升國(guó)旗、奏國(guó)歌儀式開(kāi)始后，應(yīng)肅立并面向國(guó)旗行注目禮，并跟著樂(lè)曲用正常音量唱國(guó)歌。

140、 須同時(shí)升掛、降下我國(guó)國(guó)旗與外國(guó)國(guó)旗時(shí)，應(yīng)該怎樣做?

一般而言，須同時(shí)升掛、降下國(guó)旗與其他旗幟，或同時(shí)升掛、降下我國(guó)國(guó)旗與外國(guó)國(guó)旗時(shí)，通常應(yīng)當(dāng)首先掛我國(guó)國(guó)旗、最后降下我國(guó)國(guó)旗。在同一旗桿上，不得升掛兩面國(guó)旗。亦不可將一面國(guó)旗與另外一面其他旗幟升掛于同一旗桿上。

141、 懸旗致哀的正確做法是什么?

懸旗致哀的通常做法是降半旗，即將旗升至桿頂再下降至距桿頂1/3桿長(zhǎng)的地方。

142、 探望病人的時(shí)間以多少為宜?探病次數(shù)注意什么?

10至30分鐘，不宜太頻繁。

143、 圖書(shū)館里應(yīng)遵守怎樣的禮儀?

(1)到圖書(shū)館看書(shū)，要保持安靜和整潔衛(wèi)生。進(jìn)門(mén)入座時(shí)要輕，走動(dòng)時(shí)腳步要輕，不要吃有聲或帶有果殼的食物，以免影響他人;(2)圖書(shū)館的書(shū)刊資料屬于公共財(cái)產(chǎn)，閱覽時(shí)應(yīng)注意愛(ài)護(hù);(3)碰到熟人可點(diǎn)頭致意，如要交談，應(yīng)離開(kāi)閱覽室找一個(gè)不影響他人的地方，不可在室內(nèi)談笑;(4)不要為他人搶占座位，不要在座位上躺臥，也不要在閱覽室內(nèi)吸煙;(5)對(duì)圖書(shū)館、閱覽室的圖書(shū)、桌椅板凳應(yīng)注意愛(ài)護(hù)，不要隨意刻畫(huà)，破壞。

144、 在交往中，善解人意的人常常被認(rèn)為是文明守禮的人，請(qǐng)問(wèn)你怎樣理解?

(1)善解人意體現(xiàn)了禮儀的原則中的互動(dòng)原則。這是人際交往若想取得成功所必須遵守的原則;(2)人們?cè)诮煌斜仨毶朴隗w現(xiàn)交往對(duì)象的感受，主動(dòng)進(jìn)行換位思考;(3)人們?cè)诮煌幸獣r(shí)時(shí)、處處努力做到“交往以對(duì)方為中心”，不能以自我為中心。

145、 什么是“保護(hù)環(huán)境原則”?

具體來(lái)講包括三重含義。(1)要求保護(hù)人類(lèi)的生存環(huán)境;(2)要求保護(hù)地球的自然環(huán)境;(3)要求維護(hù)公共場(chǎng)所的衛(wèi)生環(huán)境。作為與環(huán)境榮辱與共、唇齒相依的人類(lèi)社會(huì)的一名成員，國(guó)家公務(wù)員對(duì)于保護(hù)環(huán)境是責(zé)無(wú)旁貸的。

146、 微笑有哪些良好的作用?

(1)可以調(diào)節(jié)情緒;(2)可以消除隔閡;(3)可以獲取回報(bào);(4)有益身心健康。

147、 “女士?jī)?yōu)先”的內(nèi)容有哪些?

(1)在女士面前，男士不可以吸煙;(2)女士落座時(shí)或起立時(shí)，男士要主動(dòng)為女士移動(dòng)座椅;(3)進(jìn)出門(mén)時(shí)，男士要為女士開(kāi)關(guān)門(mén)。

148、 工作或生活中如何踐行“女士?jī)?yōu)先”?

男女正常相處時(shí)，男士應(yīng)給予女性足夠的照顧。(1)在道路上行進(jìn)時(shí)，男士應(yīng)走在靠近馬路一側(cè)，讓女士走在內(nèi)側(cè);(2)如果路況不好，男士則應(yīng)在前帶路;(3)女士要上車(chē)時(shí)，男士應(yīng)主動(dòng)為其打開(kāi)車(chē)門(mén)，待其上車(chē)之后，再為其關(guān)好車(chē)門(mén);下車(chē)時(shí)，男士應(yīng)先下車(chē)為女士開(kāi)車(chē)門(mén);(4)就餐時(shí)，男士應(yīng)主動(dòng)為女士拉出座位，并服侍其坐好;(5)在酒會(huì)或舞會(huì)上，男士有責(zé)任避免女士受冷落，并應(yīng)主動(dòng)為其拿飲料酒水等。

文明禮儀內(nèi)容篇六

禮儀是人類(lèi)為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開(kāi)展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。

禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對(duì)象上看有個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。在人際交往過(guò)程中的行為規(guī)范稱(chēng)為禮節(jié)，禮儀在言語(yǔ)動(dòng)作上的表現(xiàn)稱(chēng)為禮貌。加強(qiáng)道德實(shí)踐應(yīng)注意禮儀，使人們?cè)凇熬慈?、自律、適度、真誠(chéng)”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。

文明禮儀內(nèi)容篇七

第一段：介紹文明服務(wù)禮儀的重要性和背景（150字）。

文明服務(wù)禮儀是現(xiàn)代社會(huì)中不可或缺的一項(xiàng)素質(zhì)。隨著社會(huì)發(fā)展與進(jìn)步，人們對(duì)于公共環(huán)境的要求也越來(lái)越高，而文明服務(wù)與禮儀則是提升公共環(huán)境質(zhì)量的重要因素之一。它不僅包括個(gè)體對(duì)他人的尊重和關(guān)心，還涉及到在公眾場(chǎng)合中的行為習(xí)慣和規(guī)范。文明服務(wù)禮儀能夠使社會(huì)更加和諧、有序，并且有助于個(gè)體的成長(zhǎng)與發(fā)展。

在我的日常生活中，我時(shí)刻保持著一種文明待人、恭敬他人的態(tài)度。我始終記得要尊重他人的意愿和權(quán)益，在與人溝通時(shí)保持友善、真誠(chéng)。我深知“禮尚往來(lái)”的道理，因此我會(huì)主動(dòng)為他人提供幫助，與人分享自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。并且，我還會(huì)注意自己的行為舉止，在公共場(chǎng)合盡量減少打擾他人，保持安靜。

此外，我也積極參與一些志愿活動(dòng)，為社區(qū)和公益事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。例如，我曾經(jīng)參與過(guò)社區(qū)保潔活動(dòng)，幫助清理垃圾、整理花壇等。我還曾擔(dān)任過(guò)學(xué)校義工，為那些需要幫助的同學(xué)提供學(xué)習(xí)和生活上的支持。通過(guò)這些活動(dòng)，我不僅學(xué)到了更多的知識(shí)和技能，也更深刻地體會(huì)到了文明服務(wù)與禮儀的重要性。

第三段：談及一次具體的文明服務(wù)經(jīng)歷（300字）。

曾經(jīng)有一次，我乘坐公共交通工具時(shí)遇到了一位年紀(jì)較大的老人。這位老人看起來(lái)有些疲憊，手中還拎著一個(gè)沉重的購(gòu)物袋。我立刻意識(shí)到需要給他讓座，于是主動(dòng)站起來(lái)，讓他坐在了我的座位上。他非常感激地向我點(diǎn)頭致謝，我微笑著表示不用客氣。這次經(jīng)歷讓我更加堅(jiān)信了文明服務(wù)禮儀的重要性，因?yàn)樽鹬睾完P(guān)心他人不僅能幫助他們，也能讓我們更加成熟和開(kāi)心。

文明服務(wù)禮儀對(duì)個(gè)體和社會(huì)都有著積極的影響。個(gè)體通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐文明禮儀，可以培養(yǎng)出良好的品格和道德，增強(qiáng)自己的社交能力，并打造良好的個(gè)人形象。同時(shí)，文明服務(wù)禮儀也能提高公共場(chǎng)合的秩序和效率，創(chuàng)造一個(gè)更加和諧的社會(huì)環(huán)境。在這個(gè)環(huán)境中，人與人之間的交流更加融洽，互相幫助的意識(shí)也更強(qiáng)，人們的生活品質(zhì)也隨之提高。因此，文明服務(wù)禮儀不僅是每個(gè)個(gè)體的責(zé)任，也是整個(gè)社會(huì)進(jìn)步的基石。

第五段：呼吁更多人參與文明服務(wù)禮儀的推廣和實(shí)踐（150字）。

最后，我呼吁每個(gè)人都要參與到文明服務(wù)禮儀的推廣和實(shí)踐中來(lái)。我們可以從身邊的小事做起，比如主動(dòng)給他人讓座、文明排隊(duì)、保持環(huán)境整潔等。我們還可以通過(guò)參與一些志愿活動(dòng)，為社區(qū)和公益事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。只有每個(gè)人都積極地踐行文明服務(wù)禮儀，社會(huì)才能更加美好和進(jìn)步。讓我們一起努力，共同創(chuàng)造一個(gè)文明、和諧的社會(huì)。

文明禮儀內(nèi)容篇八

文明禮儀是社會(huì)生活的一種基本規(guī)范，尤其在職場(chǎng)中更是重要。作為一名即將步入職場(chǎng)的新人，我深刻意識(shí)到文明禮儀的重要性。在我入職的這段時(shí)間里，我積極學(xué)習(xí)、不斷反思和總結(jié)，從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。以下是我個(gè)人的一些心得體會(huì)。

第二段：尊重他人。

入職的第一步，便是要學(xué)會(huì)尊重他人。在與同事的相處中，我始終堅(jiān)持尊重他人的觀點(diǎn)和決策。我會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，不輕易中斷或質(zhì)疑。與他人溝通時(shí)，我盡量使用和善的態(tài)度和親切的語(yǔ)言，避免傷害他人的情感。這種尊重他人的行為不僅能建立良好的人際關(guān)系，還能提高工作效率。

第三段：謙虛協(xié)作。

在團(tuán)隊(duì)合作中，我始終保持一顆謙虛的心態(tài)。我虛心向同事請(qǐng)教，盡量少犯錯(cuò)誤。如果犯了錯(cuò)誤，我會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，積極改正，并向同事和團(tuán)隊(duì)道歉。此外，我也注重與他人積極合作，共同完成工作任務(wù)。我相信只有團(tuán)隊(duì)成員相互協(xié)作、相互信任，才能取得更好的業(yè)績(jī)。

第四段：克服挫折。

在工作中，難免會(huì)遇到各種各樣的困難和挫折。我深切地體會(huì)到，唯有克服挫折，才能不斷成長(zhǎng)。當(dāng)我遇到困難時(shí)，我首先保持冷靜的心態(tài)，不輕易向別人抱怨或抱怨。我會(huì)積極思考解決問(wèn)題的辦法，并不斷努力實(shí)踐。在這個(gè)過(guò)程中，我也學(xué)會(huì)了與他人合作，共同對(duì)抗挑戰(zhàn)。挫折是一把鋒利的刀，經(jīng)過(guò)磨礪，才能變得更加堅(jiān)硬。

第五段：個(gè)人修養(yǎng)和發(fā)展。

與文明禮儀密切相關(guān)的還有個(gè)人修養(yǎng)和發(fā)展。在工作中，我注重提升自己的素質(zhì)和能力。我會(huì)定期參加一些與工作相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷開(kāi)拓自己的視野和知識(shí)面。我也會(huì)努力提升自己的溝通能力和表達(dá)能力，以便更好地與同事和上司交流。同時(shí)，我還會(huì)注重個(gè)人形象的塑造，保持良好的儀容儀表，傳遞出一種文明、專(zhuān)業(yè)的形象。

結(jié)尾段：總結(jié)。

通過(guò)入職以來(lái)的經(jīng)歷和反思，我深刻體會(huì)到文明禮儀在職場(chǎng)中的重要性。尊重他人、謙虛協(xié)作、克服挫折以及個(gè)人修養(yǎng)和發(fā)展，這些都是促使我逐漸成長(zhǎng)的關(guān)鍵要素。我相信，只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的文明素養(yǎng)，我才能在職場(chǎng)中更好地展現(xiàn)自己的價(jià)值，取得更好的成就。我將繼續(xù)努力，做到更加文明、禮貌，成為一個(gè)優(yōu)秀的職場(chǎng)人。

文明禮儀內(nèi)容篇九

千百年來(lái)的文明禮儀之風(fēng)傳承至今，我國(guó)素有“文明古國(guó)”，“禮儀之邦”之稱(chēng)。

泱泱大國(guó)，禮儀之邦，璀璨的文明史訴說(shuō)著中華五千年的輝煌——年僅四歲的孔融把自己的梨讓給別人；孔子的“己所不欲，勿施于人”；1959年，毛主席一起和親友老人吃飯，主席向他們敬酒，老人忙說(shuō)：“主席敬酒，豈敢豈敢！”毛主席便說(shuō)：“敬老尊賢，應(yīng)當(dāng)應(yīng)當(dāng)！”

孔融讓梨，本是理所應(yīng)當(dāng)，但這件事卻從古流傳至今。當(dāng)今社會(huì)，到處在提倡文明，每個(gè)人口中，也都口口生生的說(shuō)講文明，樹(shù)新風(fēng)，但真正做到文明這兩個(gè)字的人算是少之又少，甚至到了沒(méi)有這步田地。

在現(xiàn)實(shí)生活中，許多人看見(jiàn)垃圾桶就在面前，可總不愿意走那一步將垃圾丟進(jìn)垃圾桶內(nèi)，導(dǎo)致垃圾桶邊上撒滿(mǎn)了垃圾，垃圾桶對(duì)那些“美食”只有望塵莫及了；在校園中，染發(fā)，燙發(fā)現(xiàn)象屢次出現(xiàn)，而“當(dāng)事人”卻以“非主流”為借口，逃避著對(duì)文明的基本禮儀。

“文明禮儀”這四個(gè)字或許有些抽象，但你可以像分解因式一樣把它分成許許多多的規(guī)則?；蛟S‘’文明禮儀”是不應(yīng)該被規(guī)則束縛的，但是，一步步來(lái)嘛，先把規(guī)則參透，再去揣摩真正的文明禮儀。

其實(shí)，文明是每個(gè)人的成長(zhǎng)歷程中都要有所經(jīng)歷的，也是每一個(gè)成功人士不可缺少的一部份。什么是文明？懂禮貌是文明，不亂丟果皮紙屑，不隨地吐痰是文明。這文明就是一種品質(zhì)，一種習(xí)慣，一種受人尊敬、推崇的行為。

文明禮儀內(nèi)容篇十

作為一名職場(chǎng)新人，我深刻體會(huì)到文明禮儀對(duì)于入職的重要性。當(dāng)我進(jìn)入新的工作環(huán)境時(shí)，我發(fā)現(xiàn)良好的文明禮儀可以幫助我更好地適應(yīng)并融入新的團(tuán)隊(duì)。首先，文明禮儀能夠展現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)和素質(zhì)，給他人留下良好的第一印象；其次，合理的職場(chǎng)禮儀行為可以建立良好的人際關(guān)系，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作；最后，恰當(dāng)?shù)奈拿鞫Y儀有助于提升個(gè)人形象和工作能力，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第二段：注重儀容儀表，給人信心與可信度。

在職場(chǎng)中，良好的儀容儀表尤為重要。首先，一個(gè)整潔、得體的儀容能夠給人以干練、自信的形象，增加他人對(duì)自己的信任和相信；其次，注重儀表可以幫助我保持良好的工作狀態(tài)，提高工作效率；最后，良好的儀容儀表還能給我?guī)?lái)更多的自信和自尊，進(jìn)而激發(fā)出對(duì)工作更大的熱情和動(dòng)力。

第三段：言行舉止體現(xiàn)職場(chǎng)素養(yǎng)。

除了外在的儀容外，在職場(chǎng)中我也發(fā)現(xiàn)言行舉止對(duì)于展現(xiàn)職場(chǎng)素養(yǎng)至關(guān)重要。首先，我學(xué)會(huì)了與同事之間互相關(guān)心、互相尊重的溝通方式，并且懂得注意自己的語(yǔ)言和聲音的使用。一個(gè)文明、謙和的溝通方式可以建立和諧的職場(chǎng)關(guān)系，減少?zèng)_突和誤解；其次，我也明白了如何正確利用職場(chǎng)時(shí)間和資源，遵守規(guī)定和計(jì)劃，提高工作效率；最后，我學(xué)會(huì)了恰當(dāng)?shù)靥幚砺殘?chǎng)沖突和挑戰(zhàn)，并通過(guò)溝通和合作解決問(wèn)題，展現(xiàn)出職場(chǎng)穩(wěn)定處理問(wèn)題的能力。

第四段：團(tuán)隊(duì)合作需要的是清晰的溝通和良好的協(xié)調(diào)能力。

在團(tuán)隊(duì)合作中，我意識(shí)到了良好的文明禮儀對(duì)于溝通和合作的重要性。首先，我學(xué)會(huì)了主動(dòng)傾聽(tīng)和表達(dá)自己的意見(jiàn)和困惑，保持溝通的暢通。一個(gè)有良好溝通技巧和習(xí)慣的人，能夠更好地理解團(tuán)隊(duì)成員的需求，減少誤解和矛盾；其次，良好的協(xié)調(diào)能力能夠幫助我更好地與他人協(xié)作，將個(gè)人能力與整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，推動(dòng)工作的順利進(jìn)行。

第五段：文明禮儀鑄就成功之路。

通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到在職場(chǎng)中，文明禮儀是成功的關(guān)鍵之一。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)注重自己的儀容儀表，努力保持良好的言行舉止。同時(shí)，我也會(huì)加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的溝通和協(xié)作，增強(qiáng)自己的職場(chǎng)素養(yǎng)，與他人和諧相處。相信只有在文明禮儀的引領(lǐng)下，我才能更好地適應(yīng)職場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的成功。

文明禮儀內(nèi)容篇十一

如果你失去了今天，你不算失敗，因?yàn)槊魈鞎?huì)再來(lái)；如果你失去了金錢(qián)，你不算失敗，因?yàn)槿松膬r(jià)值不在于有錢(qián)沒(méi)錢(qián)；如果你失去了文明，你是徹徹底底的失敗，因?yàn)槟阋呀?jīng)失去了做人的真諦。

我們偉大的祖國(guó)素以“文明古國(guó)”、“禮儀之邦”著稱(chēng)于世，我們中華民族歷來(lái)十分注重文明禮儀。幾千年的歷史長(zhǎng)河中，有多少名人志士以禮待人的故事至今還被人們廣泛傳誦，“孔融讓梨”的故事更是家喻戶(hù)曉，婦孺皆知。由此可見(jiàn)，文明也是一個(gè)國(guó)家的冶國(guó)之本。

做一個(gè)文明的人，首先要有高尚的道德情操。

做一個(gè)有道德的人，孝敬自己的父母是基礎(chǔ)，如果一個(gè)人連自己的父母都不敬不孝，那么面對(duì)社會(huì)上的老人怎么會(huì)尊？看見(jiàn)幼兒怎么會(huì)愛(ài)？他根本沒(méi)有權(quán)利涉及道德，否則將會(huì)是對(duì)道德的褻瀆。孝敬父母是中華民族的傳統(tǒng)美德，古有“香九齡，能溫席”，得到無(wú)數(shù)人傳譽(yù)；現(xiàn)有“全國(guó)道德模范李美麗無(wú)怨無(wú)悔照顧公婆的事跡”，感動(dòng)世人。今天我們做文明少年，必須由此開(kāi)始。

做一個(gè)文明的人，其次是要講文明、講禮儀。

保護(hù)環(huán)境。

衛(wèi)生，不踐踏草坪，不隨手摘花。毫不置疑地說(shuō)，文明禮貌對(duì)我們來(lái)說(shuō)是非常重要的，生活中處處都顯示著我們的道德品質(zhì)。

現(xiàn)在，我們正處于人生中最關(guān)鍵的成長(zhǎng)時(shí)期，這個(gè)時(shí)期的所作所為，將潛移默化的影響到自身的道德品質(zhì)，如果我們不在此時(shí)抓好自身道德素質(zhì)的培養(yǎng)，那我們即便擁有了豐富的科學(xué)文化知識(shí)，于人于己于社會(huì)又有何用呢？所以，我們首先應(yīng)該做一個(gè)懂文明、有禮貌的謙謙君子，然后才是成才，不能做一部單純掌握知識(shí)技能的機(jī)器，而要成為一個(gè)身心和諧發(fā)展的人。文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明，那我們就擁有了世界上最為寶貴的精神財(cái)富。

文明禮儀內(nèi)容篇十二

文明禮儀禮儀是社交行為的基礎(chǔ)，而作為一名教育者，身為一個(gè)表率，文明禮儀要求更高。然而，教師這個(gè)職業(yè)不僅需要具有扎實(shí)的學(xué)識(shí)和豐富的教育經(jīng)驗(yàn)，也需要有一顆文明禮儀的心，學(xué)會(huì)尊重，學(xué)會(huì)關(guān)愛(ài)，學(xué)會(huì)感恩，這樣才能教育出社會(huì)需要的合格人才。

第二段：體會(huì)。

身為一名教師，我們說(shuō)話(huà)親切、態(tài)度和藹、言行一致，這些都是基本的禮儀，但在實(shí)踐中難免會(huì)有疏漏。在工作中，我關(guān)注著大家的語(yǔ)言表達(dá)和身體語(yǔ)言，以及與人溝通時(shí)的細(xì)節(jié)。了解同事的觀點(diǎn)和態(tài)度很重要。在年會(huì)、聚餐、活動(dòng)中，注意表情、言行，防止冷場(chǎng)和尷尬場(chǎng)面，并學(xué)會(huì)給予掌聲和表?yè)P(yáng)。

第三段：總結(jié)。

我們作為一名教師，應(yīng)該時(shí)刻保持良好的形象，雖然我們教育的是孩子，但在別人眼中，我們也就是社會(huì)的一份子，是社會(huì)身份的代表。我們必須以身作則，注重文明禮儀的修養(yǎng)，讓我們的言行成為孩子們學(xué)習(xí)的榜樣，為孩子們善于言談舉止上描繪出更加精彩的校園生活。

第四段：分享。

而今天，我要和大家分享的就是我的文明禮儀心得。學(xué)校中，經(jīng)常會(huì)有一些新的面孔加入我們的團(tuán)隊(duì)，此時(shí)，我們盡可能的主動(dòng)熱情地與他們攀談，讓他們感受到我們的親切，了解到我們的態(tài)度和價(jià)值觀，以便更好的相互合作。在與家長(zhǎng)溝通時(shí)要誠(chéng)實(shí)守信，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，多方面了解情況。工作中要注重形象，看起來(lái)精神可愛(ài)，得體舒適，在接待人員時(shí)要禮貌熱情，面帶微笑。

第五段：結(jié)論。

最后，我們?cè)谒伎嘉覀兊慕逃龝r(shí)，我們還經(jīng)常提到感恩的思想，文明禮儀心也是如此。感謝你們的幫助，敬重你們的意見(jiàn)，這些都是基于文明禮儀之上的，因?yàn)檫@一切使我們有機(jī)會(huì)獲得成長(zhǎng)和成功機(jī)會(huì)。只有這樣，我們才能取得老師和學(xué)生之間的理解和信任，創(chuàng)造更美好的教育場(chǎng)景，一起走向更加光明的未來(lái)。