隨著個人素質的提升，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?
文化局信訪工作總結報告篇一
在省、市有關部門的正確領導下，我局認真貫徹落實上級有關文件精神，嚴格按照“屬地管理、誰主管、誰負責”的原則，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”、“信訪無小事”的思想，懷著高度的政治責任感和敏銳性，認真履行職責，全市教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作不斷加強，為黨的xx大勝利召開營造了良好的校園環(huán)境，為構建“和諧社會”，打造“平安校園”做出了積極貢獻?，F(xiàn)將一年來全市教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作總結如下：
一、20信訪情況分析。
(一)省、市信訪工作平臺轉來信訪件情況。
1.群眾(師生)來信來訪總體情況。
年，省教育廳、市信訪局共轉來信訪件180件。其中，涉及縣(市、區(qū))的172件，占總量的95.56%;涉及市直屬學校的8件，占總量的4.44%。
眾來信來訪反映問題的縣(市、區(qū))為：吉水縣24件(占13.33%);永新縣23件(占12.78%);泰和縣20件(占11.11%);青原區(qū)18件(占10%);吉安縣15件(占8.33%);遂川縣14件(占7.78%);萬安縣12件(占6.67%);安?？h10件(占5.56%);吉州區(qū)、峽江縣、新干縣各8件(各占4.44%);永豐縣7件(占3.89%);井岡山市5件(占2.78%)。目前已辦結173件，還有7件正在辦理中，辦結率96.11%。
從全年信訪總量看，與往年相比有增加。
群眾(師生)來信來訪反映問題情況。
年，群眾(師生)來信來訪反映的問題為：辦學管理48件(占26.67%);教育收費42件(占23.33%);教師待遇36件(占20%);師德師風20件(占11.11%);廉政建設、辦學條件各8件(各占4.44%);招生考試7件(占3.89%);其它問題11件(占6.11%)。
(二)、市政府的網(wǎng)站——市長信箱轉來信訪件情況。
2019年，市政府的網(wǎng)站——市長信箱共轉來信訪件224件，目前，已辦結215件，還有9件正在辦理中，辦結率95.98%。
市長信箱信訪件反映比較集中、突出的問題有：違規(guī)補課、師德師風、白鷺洲中學搬遷、招生就讀(學區(qū)劃分)、中招擇校、教師招聘(選調)、名師名校長評選等。
二、2019年所做的主要工作。
1.加強領導，提高認識。
育信訪工作面臨的形勢復雜嚴峻，維護教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定的任務繁重艱巨。為此，我局調整了信訪維穩(wěn)工作領導小組，由局長任組長，分管副局長任副組長，相關科室負責人參與，安穩(wěn)辦具體負責。建立和完善了“主要領導負總責，分管領導具體抓，相關領導協(xié)同抓，一級抓一級，層層抓落實”為主要內容的信訪維穩(wěn)工作機制，把信訪維穩(wěn)工作擺到重要的議事日程。全市教育系統(tǒng)深刻領會、貫徹落實中央、教育部和省、市有關信訪維穩(wěn)工作的決策部署，緊緊圍繞為黨的xx大勝利召開營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境這一目標，充分認識信訪維穩(wěn)工作所肩負的重大責任，切實增強政治意識、大局意識、憂患意識、責任意識，認真做好信訪維穩(wěn)工作，切實維護教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定。
2.領導接訪，強化責任。
首先，我局建立了局領導班子成員信訪接待日制度，制定了《吉安市教育局2019年領導干部定期公開接待群眾來訪時間安排表》，實行首問責任制。根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點，實行局領導班子成員定期公開接訪與科室參與相結合的信訪接待日制度，保證來訪人員隨訪隨接，熱情接待。發(fā)現(xiàn)群眾(師生)上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給群眾(師生)一個明確的答復，并認真做好記錄，然后召開班子會及時分析上訪原因，落實工作責任，研究解決措施，力爭限期解決，避免了矛盾的激化。其次，進一步明確了主管部門、各科室館站負責人崗位責任及責任追究。對處置不力，造成越級上訪的責任人給予責任追究。第三，專門設立了接訪電話。如有信訪事件，值班領導、科室接聽電話后，如能給予解答的，對來電反映的問題當場答復和承諾;如不能解答的，告知信訪人處理途徑;需調查處理的，歸口辦理，限期結案，回復當事人。
3.拓寬渠道，源頭預防。
以“發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好”為目標，把信訪維穩(wěn)工作重心前移，把握好重點、難點信訪動態(tài)，不斷增強接訪工作的針對性和解決問題的實效性。同時包片干部堅持每月下基層、下學校走訪，做到走訪一片，排查一片，確保早發(fā)現(xiàn)、早穩(wěn)控、早處置。通過接訪和下訪，確保了全市教育系統(tǒng)矛盾糾紛每件必接，每件必辦，每件必結，把問題解決在初始階段、化解在始發(fā)地，確保社會穩(wěn)定。
4.狠抓落實，化解積案。
我局及時轉發(fā)了《教育部辦公廳關于切實做好2019年教育系統(tǒng)信訪工作的通知》，對全市教育系統(tǒng)的信訪維穩(wěn)工作作了全面的部署。認真落實“一把手”抓信訪維穩(wěn)工作制度。按照“各司其職、各負其責、依法治訪、齊抓共管”的原則，采取信訪維穩(wěn)工作“月分析、季匯報”，對由于歷史遺留問題產生的重點上訪戶和以前的易訪戶實行主要領導包案制，隨時掌握他們的思想動向，做到提前發(fā)現(xiàn)上訪苗頭傾向，及早管控，及早化解。對已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求領導對所包案件負直接責任，對所包案件的調查、談話、處理和結案、審核、上報嚴格把關，一抓到底，直到問題解決。由我市報送的信訪案例--《吉安市調查解決中小學亂收費問題》被評為“2019年全國網(wǎng)民留言辦理優(yōu)秀案例”，省長鹿心社、常務副省長凌成興特作出批示高度贊揚和祝賀。
5.加強排查，調處矛盾。
一是統(tǒng)一思想，明確要求。根據(jù)省、市的統(tǒng)一部署要求，市教育局及時召開市局直屬單位、市直學校和吉州、青原兩區(qū)教育局領導、城區(qū)學校校長會議，部署對影響穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題開展集中排查調處工作，統(tǒng)一思想，明確工作目標。要求各地各校全面、深入、細致地排查各類矛盾糾紛隱患和信訪突出問題，落實調處化解責任，采取切實有效的措施，將矛盾糾紛隱患化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，堅決杜絕發(fā)生影響穩(wěn)定的群體性的事件和非正常越級上訪事件。
二是周密部署，細致排查。為了做好對影響安全穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題集中排查調處工作，市教育局成立了局長劉波濤為組長、副局長郭繼國為副組長、有關科室負責人為成員的工作領導小組。6月11日，市教育局召開了全市教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)排查調處工作暨培訓會。各縣(市、區(qū))教育局分管局長，安穩(wěn)工作科室主要負責人，市直屬學校分管校長和學校安穩(wěn)工作處室主要負責人共40余人參加會議。按照工作要求，市教育局組織了4個排查調研組，由市教育局4位局領導帶隊，于6月中下旬深入各縣(市、區(qū))及學校進行重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題排查調研。市政府副巡視員李建國聽取了調研督查情況匯報。市教育局形成了調研督查報告分送各位市領導。
三是落實措施，調處矛盾。根據(jù)集中排查出來的隱患和問題，市教育局進行了全面梳理，落實調處化解責任、包案領導、責任單位及責任人，并制定落實措施，及時調處化解矛盾。針對原民辦、代課老師上訪問題，7月19日，市教育局協(xié)同市信訪局前往南昌進行調處勸返工作，并分別于7月20日、8月3日、9月5日、10月29日通過電話或發(fā)傳真等形式與各縣(市、區(qū))教育局進行溝通，要求做好上訪群眾的說服穩(wěn)控工作，及時掌握上訪群眾的思想動向，防止發(fā)生越級上訪，造成不良影響。如吉安師范退休和在職教工周萱蘭等七人反映的房屋產權問題，市教育局劉波濤局長、郭繼國副局長帶領相關科室人員及時召集吉安師范領導會議，要求該校及時掌握教師思想動態(tài)，做好解釋工作，將矛盾隱患化解在萌芽狀態(tài)。按照工作要求，吉安師范學校領導形成了統(tǒng)一的認識，明確了化解工作責任人與責任部門，制定了化解工作措施，利用多種渠道，采用不同方式，向教師進行解釋，加強溝通，穩(wěn)定了教師情緒。再如青原區(qū)富田鎮(zhèn)小學教師朱謀先長期上訪問題，青原區(qū)給了朱老師正式的書面回復，并告之若不滿意可以實行信訪三級終結，目前朱老師基本同意不再上訪。
6.落實責任，工作到位。
首先市教育局嚴格落實信訪維穩(wěn)工作責任制，層層簽訂責任狀。實行了領導接待來訪登記制，領導接待來訪公示制，以及干部下訪、領導包案和局機關重大節(jié)假日值班等工作責任制。在“五一”、“九一八”、“中秋、國慶”、“xx大”前后等敏感時期，市教育局安排了局領導帶班，相關科室主要負責人24小時值班，并嚴格執(zhí)行零報告制度，有事報事，無事報平安。其次是認真辦理信訪、投訴案件，做到了投訴有記錄，來訪有接待，一般信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理。第三是抓住重點，跟蹤問效。我局全力抓好赴省、進京非正常上訪的預防和處置工作，切實做好教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定和信訪工作，指定專人負責掌握可能去省、赴京、來市非正常上訪人員動向，特別是對有過去省、赴京、來市上訪歷史的、揚言要赴省、進京、來市非正常上訪人員，采取盯人措施。針對我市原民辦代課教師人數(shù)較多，涉及面廣的問題，及時下發(fā)了《關于配合做好民辦、代課老師穩(wěn)控工作的緊急通知》。同時，制定了去省、赴京、來市勸返工作預案，力求提高穩(wěn)控、勸返成功率，防止極端行為發(fā)生。杜絕了師生赴省、進京、來市非正常上訪，切實保證了我市教育系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。
三、存在的問題。
2019年，我局信訪工作取得了可喜的成績，但也存在一些問題：一是原民辦代課教師情況復雜，多次串聯(lián)，集體上訪和越級上訪的苗頭大;二是上訪群眾期望值高，處理問題難度較大;三是有關職能部門信訪責任意識有待進一步提高，及時按要求處理信訪問題的職責有待加強。
四、2019年工作打算。
以黨的“xx大”精神為指導，繼續(xù)落實信訪工作“一把手”負總責，分管領導具體負責，一級抓一級，層層抓落實的信訪工作責任制。具體做好以下幾項工作：
1.強化領導接訪制度。本著對黨和政府負責、對人民群眾負責的態(tài)度，繼續(xù)推行局領導班子成員定期公開接訪與科室參與相結合的信訪接待日制度，保證來訪人員隨訪隨接，熱情接待。
2.完善信訪工作機制。要總結運用近年來的成功經驗，建立健全在重大活動期間的信訪工作協(xié)調配合機制。要與信訪部門聯(lián)系溝通，完善信息共享機制，不斷提升信訪工作效率和管理水平。
3.完善信訪排查機制。切實把重大信訪隱患、重點越級訪對象，特別是多次越級赴省進京、長期在省在京滯留、頻繁纏訪鬧訪的老上訪戶，及時排查出來，建立工作臺賬，落實責任，加強穩(wěn)控，堅決防止發(fā)生赴省進京上訪和滋事。
4.完善社會矛盾調解機制。進一步加強有關部門合作，針對辦學管理、教育收費、教師待遇、師德師風、違規(guī)補課、招生就讀、教師招聘(選調)等突出問題，切實做好突出矛盾調解工作，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
6.完善矛盾糾紛應對機制。建立健全應急保障隊伍，制定應急處置預案，保證一旦出現(xiàn)突發(fā)問題，能快速、有效地處置各類信訪問題。
文化局信訪工作總結報告篇二
在縣委、縣政府正確領導和縣信訪局的大力指導下，我局高度重視信訪工作，認真落實科學發(fā)展觀，努力營造和諧穩(wěn)定的氛圍，為平安興國的建設貢獻力量。
(一)規(guī)范管理，建立和完善領導機構和各項工作機制。
為了加強信訪工作的組織領導，20xx年初我局專門成立了局社會治安(信訪工作)工作領導小組，由主要領導任組長，局機關相關職能科室和各播出機構主要負責同志為成員，領導小組下設辦公室，具體工作由局辦公室及稽查大隊承擔，局辦公室主任兼任辦公室主任。同時，我局下屬各部門還分別成立了相應的領導機構，在全系統(tǒng)內公布成員的聯(lián)系電話，并規(guī)定成員的手機必須24小時開機，確保聯(lián)系暢通，指揮有力。局機關設立專門的值班電話，特別是在節(jié)假日和重大活動期間，嚴格實行局領導和值班人員共同坐班，認真做好交接班和信息上報工作，有力地保證了廣播電視信訪工作的開展。
為了使信訪工作做到有章可循，我局還先后制定和完善了縣文廣局紀檢監(jiān)察信訪崗位責任制度、來信處理登記制度、來訪接待制度、信訪案件查報辦結制度等制度，并及時下發(fā)到局機關相關科室和各播出機構，明確了局各部門的工作職責和任務，同時要求各播出部門根據(jù)自身工作特點和任務進一步細化工作職責，分別制訂本單位的管理制度和預案。此外，我局還將信訪工作納入到年度考核目標之中，從而使信訪工作形成了制度化和規(guī)范化。
(二)不定期召開會議，認真貫徹落實各項法規(guī)政策。
根據(jù)縣委、縣政府和縣信訪局各項會議精神，我局高度重視，不定期召開由局社會穩(wěn)定(綜合治理)工作領導小組成員參加的專題會議，學習貫徹各級會議精神和相關政策法規(guī)，并結合文化和廣播電影電視工作實際，對信訪工作進行研究、部署和動員，要求各級播出部門提高認識，增強責任感，要把信訪工作作為各級單位頭等大事來抓，要從過去的臨時性、突擊性、階段性工作轉為長期性、常規(guī)性、基礎性的政治任務，從組織上、機制上、制度上、管理上、隊伍上不斷強化工作力度，重點加強信訪處理能力建設，建立健全保障體系，形成主要領導負總責，分管領導具體抓，上下聯(lián)動，全員關注的工作新格局。
(三)立足本職，結合實際，狠抓落實。
一是一年來積極配合縣委縣政府各項中心工作，充分利用文化影視各媒體開展宣傳工作。除在《興國新聞》中播發(fā)有關我縣維護社會穩(wěn)定，建立平安興國，營造和諧環(huán)境的新聞稿件外，同時在“今日興國”報相關欄目中注重安排這方面的內容。
二是作為縣綜治工作領導小組成員，積極參加縣綜治工作領導小組組織的各項活動，按照部署積極開展工作，加強排查系統(tǒng)內部的各項不穩(wěn)定因素，發(fā)現(xiàn)問題，及時消除，做到防患于未然。例如原農村電影放映員反映關于解決老有所養(yǎng)的問題，這批人在電影事業(yè)劃轉廣電局之前就多次到省市上訪，我局高度重視此項工作，認真開展了溝通了解和幫扶工作，讓他們感受到黨和政府的關心，并表示不會上訪。由于工作得力，一年來，我局從未發(fā)生大的信訪活動。
三是建立信息通報制度，要求局屬各部門要加強情報信息工作，注意平時多渠道收集情報信息，一旦發(fā)現(xiàn)文廣內部職工或家屬有矛盾糾紛或有不穩(wěn)定因素的苗頭及時報告，及時化解。
二、下步工作打算。
(一)加強學習，提高認識。
信訪無小事，它既關系到社會的和諧穩(wěn)定、國家的安全，也關系到廣播電視喉舌輿論的正確引導、陣地作用的發(fā)揮。因此我局將始終把加強學習、統(tǒng)一思想、提高認識當作一項重要的工作議程常抓不懈。不僅做到領導干部認識到位，文廣系統(tǒng)職工也要認識到位，增強全體廣電干部職工的使命感和責任感，提高安全防范意識。
(二)加強宣傳，營造氛圍。
在提高自身認識的基礎上，我們將充分利用新聞媒體的優(yōu)勢，加大對信訪等工作的宣傳力度，營造和諧穩(wěn)定的輿論氛圍，為全面貫徹落實科實發(fā)展觀，大力構建和諧興國、平安興國提供強有力的輿論支持。
(三)嚴格管理，加強督查。
我們將繼續(xù)不斷加強不穩(wěn)定因素的督查力度，特別是在重大活動、重大節(jié)目和重要時段，要制定和完善各項防范措施，進行周密部署，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理并上報。
文化局信訪工作總結報告篇三
文化局主要根據(jù)上級有關精神，為加強文化隊伍建設，樹立文化隊伍的社會形象，結合本局工作實際情況，特制定本辦事紀律。今天小編給大家整理了文化局信訪工作總結，希望對大家有所幫助。
今年以來，我局進一步重視信訪工作，努力提高信訪工作效率和質量，及時化解各種矛盾，為群眾排憂解難，促進文廣新系統(tǒng)的穩(wěn)定等方面發(fā)揮了較好作用?，F(xiàn)將我局20xx年信訪工作總結如下：
信訪工作是我們了解民意，反映民情，凝聚民心的一項重要工作，也是和群眾溝通的一個途徑。為了把這項工作抓緊、抓好，局黨組高度重視，由主要領導全面抓，分管領導負責具體工作，對于重要的信訪案件，主要領導親自批示和接待，分管領導具體聯(lián)系落實，相關科室負責承辦。為了進一步完善信訪工作機制，規(guī)范群眾來訪接待工作，提高接待水平和效率，我局還制定了20字的《工作接待守則》，對群眾來信、來電、來訪、網(wǎng)上回復等辦理工作程序和接待工作要求等方面作了詳細規(guī)定，確保來訪的群眾高興的來，滿意的走。今年7月，我局還結合工作重新制定了單位工作制度，對信訪工作進一步細化。
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽取民意的最直接的窗口，我們工作的好壞直接與人民群眾利益息息相關。我局信訪工作，面對的主要是有關文化部門人員和反映文化工作方面的信訪，有的是文化部門的一些下崗人員，有的是一些不能按時拿到生活費的離退休人員，是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要“細”又要“實”，既要了解弄清上訪事件的基本情況，做到事實清楚、法理明確，又要對上訪群眾“說清楚”，讓他們明確相關的道理和政策依據(jù)。對于上訪群眾“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映的問題，在我們工作范圍之內的，根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認真核實，能當面答復的問題，當面解決;對比較復雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們都會及時向分管領導匯報，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內的，告知上訪者應該到哪里尋求幫助。
今年以來，我局共接待和接收信訪事件6起，其中，接待來訪5起，接收上級轉辦信件1起，收到網(wǎng)上“部門信箱”(6件)、“百姓暢言”(39件)欄目和轉辦函1件，共受理信件46件，都在規(guī)定的工作日內及時答復和反饋，回復率達100%。從信訪反映內容看，主要集中在未成年人上網(wǎng)、要求解決工資問題等。今年7月，全省文化體制改革工作全面啟動，為確保局屬三個事業(yè)單位順利轉企改制，局主要負責人多次赴三個改制單位，召開多個座談會，深入了解情況，與職工面對面交流，達成了一致意見，取得了成效。針對群眾反映的未成年人上網(wǎng)問題，局黨組高度重視，采取由黨組成員帶隊不定期對網(wǎng)吧檢查和明查暗訪等措施，進一步加大對文化市場整治力度，僅暑假期間，全市出動文化市場執(zhí)法人員5100余人次，檢查網(wǎng)吧、歌舞等經營場所3700余家次，取締無證照黑游戲室26家、黑網(wǎng)吧8家，查繳各類非法音像制品、圖書出版物共計1034盤(冊);受理舉報案件28起，立案查處22起，處罰金額達7萬余元。
為了加強對廣大群眾的信訪宣傳教育，增強群眾依法上訪的自覺性，使他們看到自己權利的同時，也要明確自己的義務。我們深入基層了解情況，開展文化調研活動，同時利用平時會議、送戲下鄉(xiāng)等文化活動宣傳《信訪條例》和有關文化方面的政策法規(guī)，正確引導廣大群眾如何行使民主權利，履行義務，依法辦事，依法維護自己合法權益，進一步規(guī)范了群眾的信訪行為;同時宣傳了我局職能和增加了信訪工作透明度。切實把信訪工作當成事關改革、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問題解決在基層，盡量避免越級上訪。
我局的信訪工作取得了一些的成績，但是，離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅持不懈的落實好各項信訪政策，進一步做好信訪工作。
20xx年，我局的信訪工作在市委、市政府的領導下，在市信訪辦的具體指導和幫助下，認真學習、貫徹、落實了《信訪條例》和中央處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會議工作部署，嚴格按照“屬地管理分級負責”及“誰主管、誰負責”的原則和法制化、規(guī)范化的程序開展信訪工作，信訪工作取得了良好的成績。為此，特總結如下：
我局把信訪工作納入到單位工作目標之中，成立了信訪工作領導小組，徐潤金局長任組長，張文新副局長任副組長，各單位主要負責人為成員，層層落實信訪責任，明確分工責任到人。在抓好文化廣播電視工作的同時經常聽取信訪工作匯報，研究商討解決信訪方面的問題，特別結合本系統(tǒng)干部職工思想動態(tài)，注重抓好政治思想教育，使干部職工在工作中牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、利益觀，確保了全系統(tǒng)干部職工隊伍穩(wěn)定。
1、我局于1月26日召開信訪工作專題會議，參加會議的有局屬單位主要負責人，局機關全體干部會議，會上組織學習和傳達上級有關文件及會議精神。會議要求，各單位要高度重視信訪工作，要看到這些突出信訪問題的存在對維護職工隊伍穩(wěn)定，構建社會主義和諧社會的危害和影響，切實把這些突出問題處理好，解決好。會議強調，各單位要對本單位干部職工思想進行一次全面排查，真正把突出信訪問題轉化工作落到實處，嚴格落實“五包”措施(包情況掌握、包解決困難、包教育轉化、包穩(wěn)控管理、包依法處理)，扎實做好每一個干部職工思想工作，同時，要求要將會議貫穿到每個職工之中，通過廣泛的宣傳教育，為信訪工作營造了良好的氛圍。
2、在抓好各項工作的同時，要求各級領導從思想上、行動上多關心職工生活，確保職工隊伍的穩(wěn)定，對各單位存在不穩(wěn)定因素、信訪苗頭或帶全局性問題，要及時排查，及時解決，把信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。并根據(jù)來訪者提出的問題作出答復，能解決的給予解決或協(xié)調解決。無法解決的采取做好耐心細致的思想教育工作，爭取他們的理解與支持，做好了使來訪者滿意，消除了上訪因素。目前，全系統(tǒng)職工隊伍穩(wěn)定，安心工作，職工無上縣級以上事件的發(fā)生。
1、認真貫徹落實領導干部集中“下訪月”措施。我局將領導干部集中下訪工作擺在重要議事日程，及時召開局務會，認真分析研究全系統(tǒng)信訪情況，對信訪工作統(tǒng)一部署安排，使領導干部進一步明確包案責任，確保下訪工作到位，具體劃分了集中下訪的單位，形成了主要領導親自抓，分關領導組織協(xié)調，其他領導各負其責，辦公室組織實施，負責掌握反饋情況的格局。
2、落實責任。各單位主要領導人是這次集中整治和專項行動工作負責人，要負責對本單位職工思想動態(tài)全面的了解和掌握，要堅持每月二次以上不穩(wěn)定因素的排查，并上報局信訪工作領導小組，做到不放過一個問題，不留一個“死角”，將一切隱患及時消滅在萌芽之中。
3、認真檢查。我局組織有關人員到各單位檢查，主要采取了現(xiàn)場聽、查、看、訪的方式，逐一排查信訪隱患問題，逐一檢查信訪維穩(wěn)制度落實情況，真正做到心里有數(shù)。
4、突出重點解決問題認真高效。針對邱西平等人“要求已改制職工返聘再就業(yè)或予以辦理相關證件”的問題，我局信訪工作小組積極開展思想穩(wěn)定工作，并多次與市人勞局聯(lián)系處理相關工作。經多方努力，使信訪人員在始終保持穩(wěn)定情緒，沒有發(fā)生任何影響不好的事件發(fā)生。
文化局信訪工作總結報告篇四
20xx年，我局的信訪工作在市委、市政府的領導下，在市信訪辦的具體指導和幫助下，認真學習、貫徹、落實了《信訪條例》和中央處理信訪突出問題及聯(lián)席會議工作部署，嚴格按照屬地管理分級負責及誰主管、誰負責的原則和法制化、規(guī)范化的程序開展信訪工作，信訪工作取得了良好的成績。為此，特總結如下：
一、領導重視，機構、制度健全。
我局把信訪工作納入到單位工作目標之中，成立了信訪工作領導小組，徐潤金局長任組長，張文新副局長任副組長，各單位主要負責人為成員，層層落實信訪責任，明確分工責任到人。在抓好文化廣播電視工作的同時經常聽取信訪工作匯報，研究商討解決信訪方面的問題，特別結合本系統(tǒng)干部職工思想動態(tài)，注重抓好政治思想教育，使干部職工在工作中牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、利益觀，確保了全系統(tǒng)干部職工隊伍穩(wěn)定。
二、宣傳到位，職工隊伍穩(wěn)定。
1、我局于1月26日召開信訪工作專題會議，參加會議的有局屬單位主要負責人，局機關全體干部會議，會上組織學習和傳達上級有關文件及會議精神。會議要求，各單位要高度重視信訪工作，要看到這些突出信訪問題的存在對維護職工隊伍穩(wěn)定，構建社會主義和諧社會的危害和影響，切實把這些突出問題處理好，解決好。會議強調，各單位要對本單位干部職工思想進行一次全面排查，真正把突出信訪問題轉化工作落到實處，嚴格落實五包措施(包情況掌握、包解決困難、包教育轉化、包穩(wěn)控管理、包依法處理)，扎實做好每一個干部職工思想工作，同時，要求要將會議貫穿到每個職工之中，通過廣泛的宣傳教育，為信訪工作營造了良好的氛圍。
2、在抓好各項工作的同時，要求各級領導從思想上、行動上多關心職工生活，確保職工隊伍的穩(wěn)定，對各單位存在不穩(wěn)定因素、信訪苗頭或帶全局性問題，要及時排查，及時解決，把信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。并根據(jù)來訪者提出的問題作出答復，能解決的給予解決或協(xié)調解決。無法解決的采取做好耐心細致的思想教育工作，爭取他們的理解與支持，做好了使來訪者滿意，消除了上訪因素。目前，全系統(tǒng)職工隊伍穩(wěn)定，安心工作，職工無上縣級以上事件的發(fā)生。
三、健全措施，狠抓落實，確保集中整治和專項行動順利進行。
1、認真貫徹落實領導干部集中下訪月措施。我局將領導干部集中下訪工作擺在重要議事日程，及時召開局務會，認真分析研究全系統(tǒng)信訪情況，對信訪工作統(tǒng)一部署安排，使領導干部進一步明確包案責任，確保下訪工作到位，具體劃分了集中下訪的單位，形成了主要領導親自抓，分關領導組織協(xié)調，其他領導各負其責，辦公室組織實施，負責掌握反饋情況的格局。
2、落實責任。各單位主要領導人是這次集中整治和專項行動工作負責人，要負責對本單位職工思想動態(tài)全面的了解和掌握，要堅持每月二次以上不穩(wěn)定因素的排查，并上報局信訪工作領導小組，做到不放過一個問題，不留一個死角，將一切隱患及時消滅在萌芽之中。
3、認真檢查。我局組織有關人員到各單位檢查，主要采取了現(xiàn)場聽、查、看、訪的方式，逐一排查信訪隱患問題，逐一檢查信訪維穩(wěn)制度落實情況，真正做到心里有數(shù)。
4、突出重點解決問題認真高效。針對邱西平等人要求已改制職工返聘再就業(yè)或予以辦理相關證件的問題，我局信訪工作小組積極開展思想穩(wěn)定工作，并多次與市人勞局聯(lián)系處理相關工作。經多方努力，使信訪人員在始終保持穩(wěn)定情緒，沒有發(fā)生任何影響不好的事件發(fā)生。
四、堅持學習，不斷加強管理，使集中整治和專項行動開展順利。
文化局信訪工作總結報告篇五
201x年，我局信訪工作在市委、市政府的正確領導下，在市信訪局的指導下，以鄧小平理論為指導，全面貫徹落實“三個代表”重要思想和黨的xx屆六中全會和黨的xx大精神，切實加強對信訪工作的組織領導，全面落實“分級負責、歸口辦理”的信訪工作原則和領導包案責任制，認真開展處理信訪突出問題及群x性事件、組織干部進村入戶開展排查化解矛盾糾紛活動，切實為人民群眾解決實際問題，有效地維護了社會穩(wěn)定，促進經濟健康發(fā)展。
一是加強領導。調整充實了由局長任組長，黨委副書記、紀委書記任副組長，相關工作人員為成員的信訪工作領導組，切實加強對信訪工作的組織領導。二是落實責任。建立部門預防和處理信訪問題長效機制。堅持部門統(tǒng)一領導，所屬單位協(xié)同配合的工作原則，在實際工作中堅持誰主管、誰負責，及時、就地依法解決問題與思想疏導教育相結合的原則。局黨委副書記主管信訪案件的立案查處工作，對重大信訪案件實行領導包案責任制。三是建立來信來訪接待處理工作制度。建立了由辦公室具體負責，相關股室按職能劃分，做好相關接待的工作制度。對來信來訪實行登記制度，建立臺帳，做到事前有記錄，事后有處理記錄，并立卷歸檔。四是設文化市場立舉報電話，開通了“12318和6334333”舉報專線，明確了工作職責、工作程序和工作紀律，建立了24小時值班、接聽、登記、呈批、移送辦理、答復、存檔、保密等一整套群眾舉報工作程序，對受理的群眾舉報事項，以及重大價格信訪案件將依法立案查處。
面對文化市場群眾舉報和信訪案件的不斷增加，我局進一步完善了文化體育工作信訪工作制度，制定信訪工作責任追究辦法，健全了文化信訪工作程序，實行了信訪案件、舉報案件統(tǒng)一領導、歸口辦理的工作體系。局信訪辦或文化市場舉報中心在接到群眾來信來訪和投訴舉報的當日填寫《來信來訪及舉報案件記錄表》，三日內提出擬辦意見報科室負責人或主管局長審批后，由管轄科室和主辦人員限期進行調查取證，提出處理意見，一般案件按行政處罰法程序在1個月內辦理完畢，重大案件經主管領導批準，可適當延長時間，但不能超過三個月。結案后，要在15日內將處理結果告知舉報人，30日內完成案卷存檔。對市信訪局和省地局轉辦及有關部門交辦的信訪案件做到特事特辦，及時調查、及時處理、及時答復、及時上報。
文化市場管理問題一直是群眾最關心的熱點問題，對待群眾來信來訪的態(tài)度，直接影響著信訪工作的順利開展，也影響著文體部門的形象對群眾舉報的文化市場管理問題我們堅持做到“接待熱心、調查耐心、處理細心”確保群眾踴躍舉報今年，我局把改變服務態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來抓，首先是選調服務態(tài)度好的同志充實信訪工作，向來訪的群眾“問一聲好，讓一個座，倒一杯水”，讓群眾感受到一種溫暖，切實做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲其次是強化文化市場執(zhí)法大隊辦案質量，指定素質較高的執(zhí)法人員辦理價格信訪案件，對信訪案件不回避，不拖壓，抓住要害問題，徹底解決三是廣泛了解群眾關注的熱點、難點問題，從源頭上治理文化市場管理秩序，規(guī)范文化市場經營行為。
預防、治本是從根本上搞好信訪工作的關鍵，為了廣開“言路”，從源頭上抓起，及時把各種矛盾和問題消除在萌芽狀態(tài)和起始階段，根據(jù)統(tǒng)一部署，做好“12345政務服務平臺建設”，抓好12318文化市場全國、全省專線舉報專正常運行，拓寬了受理文化市場經營投訴、舉報的領域和渠道，并在人員密集的車站、醫(yī)院、學校等公共場所張貼“12318”文化市場舉報電話，使“12318”深入人心，有力地維護了文化市場價的違法經營狀況，得到了廣大人民的高度評價，文化市場的知名度和信譽度不斷提高。
201x年，我局共收到群眾來信來訪13件次，其中市領導轉辦3件、到訪1件、網(wǎng)上信訪9件。在辦理群眾來信來訪信件中，我局高度重視，對干部群眾反映13件信訪熱點難點問題得到了100%解決落實，其中如對局屬單位干部職工反映住房一次性工齡補貼事宜，通過召開座談會，征求意見，對我局存在的住房一次性工齡補貼工作，制定退一補一的支付，受到干部的好評，再如文化大廈業(yè)主多年來反映的房產證、土地證辦理事項的信訪問題，安排專人認真進行辦理，籌集50多萬元，解決業(yè)主兩證辦理問題，截止201x年12月27日，文化大廈業(yè)主多年來上訪反映的土地證、房產證辦理事項基本得到了解決，大部分業(yè)主較為滿意，有效化解了社會不穩(wěn)定因素。
(一)、指導思想：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹黨的xx大和省第九次黨x會精神，充分履行信訪工作職能，努力探索新時期信訪工作新思路，堅持工作創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、思維創(chuàng)新，切實維護改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，促進我市和諧社會建設協(xié)調發(fā)展。
(二)、具體工作思路。
1、積極按照市信訪工作年度考核管理目標，確保我局信訪工作進入良性化軌道。
2、加強領導，全面落實信訪工作責任制和責任追究制。嚴格執(zhí)行《信訪條例》，使各單位真正做到“守土有責”，把矛盾控制和化解在基層。
3、突出重點，控制和化解集體訪、越級訪和重復訪。一是加大信訪矛盾糾紛的排查處置力度，堅持做到日常排查與重點排查相結合，把握工作主動權，對排查出的各類可能引發(fā)的不穩(wěn)定隱患，實行領導包案制，超前做好矛盾糾紛的化解工作。二是加強信訪案件的督查督辦。對疑難、久拖不決，以及跨部門的信訪案件，由分管領導或綜合部門負責人負責牽頭，對列入重點信訪案件范疇的信訪突出問題和群x性事件實行督查督辦，保證案件及時辦結。三是健全處理信訪突出問題及群x性事件會議制度，定期分析研究信訪形勢，針對信訪突出問題及群x性事件提出對策建議，組織協(xié)調處理，并督促檢查各項信訪工作措施的落實。
1、組織辦公室及信訪工作人員學習各項規(guī)章制度及涉及行政執(zhí)法相關政策法規(guī)。定期召開辦公會議，交流信息，進一步提高工作人員政策理論水平和業(yè)務水平。
2、做好來訪人員的接待工作，堅持文明接待，文明辦案，嚴格按照《信訪條例》的規(guī)定接信、辦信。向信訪人宣傳有關法律、法規(guī)和規(guī)章政策。堅持“信訪無小事”思想，認真落實信訪接待、排查等規(guī)章制度，對信訪事件做到有一件，處理一件，不留尾巴，杜絕不作為，亂作為，和久拖不決的工作態(tài)度，對群眾初訪反映的問題，能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，對提出不合理要求的，要做好說服教育工作，并將處理情況向分管領導及時匯報，避免由初訪解決不及時而引起群體性上訪。
3、經常開展調查研究，了解干部群眾的思想動態(tài)，摸排不穩(wěn)定因素，傾聽群眾呼聲，立足抓早、抓小、抓實，做到把問題解決在始發(fā)階段。
4、分析綜合情況，及時向本單位負責人和有關部門提供信訪信息。
文化局信訪工作總結報告篇六
根據(jù)石信聯(lián)辦[2019]2號文件精神，我局領導高度重視，開展了進京非政策上訪集中整治和處理好部分軍隊退役進京上訪問題專項行動及局領導干部集中“下訪月”活動。確保了我系統(tǒng)信訪穩(wěn)工作，進一步維護了全系統(tǒng)穩(wěn)定，確保了全系統(tǒng)各項文化工作順利開展，縣將有關情況總結如下：
為貫徹落實全縣處理信訪突出問題及事件工作會議精神，我局在6月23日上午召開了專題會議，參加會議有：縣直文化系統(tǒng)主要負責人，局機關全體干部職工，組織學習上級有關文件及傳達了全縣處理信訪突出問題及事件工作會議精神。會議要求，各文化單位要高度重視信訪突出問題及事件的處理工作，要求各單位要對本單位干部職工思想進行一次全面地排查，真正把信訪穩(wěn)定工作落到實處，嚴格落實“五包”措施(包情況掌握、包解決困難、包教育轉化、包穩(wěn)控管理、包依法處理)，扎實做好每一個干部職工思想工作，制定了措施，明確了各單位的職責，提高了認識，形成了合力。
1、落實領導干部集中“下訪月”措施。我局把領導干部集中下訪工作擺在重要議事日程，結合我系統(tǒng)實際，及時召開局務會認真分析研究，統(tǒng)一部署安排，進一步明確包案責任，確保下訪工作到位。集體劃分了集中下訪的單位，形成了主要領導親自抓，分管領導組織協(xié)調，其他領導地負其責，秘書股具體組織實施，負責掌握自己情況的格局。
2、落實責任。按單位設立專項行動工作負責人，負責人要對本單位干部職工思想動態(tài)全面了解和掌握，同時也要對本單位干部思想動態(tài)進行一次全面排查，做到不放過一個問題，不留一個“死角”，將一切隱患及時消滅在萌芽之中。
3、認真檢查，我局采取現(xiàn)場聽、查、看、訪的方式，逐一排查信訪隱患問題，逐一檢查信訪維穩(wěn)制度落實情況。真正做到心里有數(shù)。
4、突出重點，針對全系統(tǒng)干部職工的思想動態(tài)及其他信訪維穩(wěn)不穩(wěn)定因素，重點加強縣電影院職工思想教育，縣文化館、縣博物館主要存在拖欠工程款的問題。
一是對所有在家職工和外出職工，建立檔案，及時全面地掌握了他們思想動態(tài)，二是通過抓“人防、物防、技防”，做到“三防”結合，建立和落實預防處理穩(wěn)控赴省進京非正常上訪的長效機制，形成解決非正常上訪問題的強大合力，在全系統(tǒng)干部職工未發(fā)生赴省進京非正常的上訪的現(xiàn)象。
加強政策，法規(guī)學習，是我局從來未忽略的一項工作，從局機關到各文化單位一直堅持學習制度，通過學習，使干部職工牢固樹立正確的世界觀，人生觀、價值觀、地位觀、利益觀，提高干部職工遵紀守法，依法辦事的意識，確保了全系統(tǒng)的各方面穩(wěn)定的局面，確保了集中整治和專項行動順利開展。
2019年，我局信訪工作在市委、市政府的正確領導下，在市信訪局的指導下，以鄧小平理論為指導，全面貫徹落實“三個代表”重要思想和黨的xx屆六中全會和黨的xx大精神，切實加強對信訪工作的組織領導，全面落實“分級負責、歸口辦理”的信訪工作原則和領導包案責任制，認真開展處理信訪突出問題及事件、組織干部進村入戶開展排查化解矛盾糾紛活動，切實為人民群眾解決實際問題，有效地維護了社會穩(wěn)定，促進經濟健康發(fā)展。
一是加強領導。調整充實了由局長任組長，黨委副書記、紀委書記任副組長，相關工作人員為成員的信訪工作領導組，切實加強對信訪工作的組織領導。二是落實責任。建立部門預防和處理信訪問題長效機制。堅持部門統(tǒng)一領導，所屬單位協(xié)同配合的工作原則，在實際工作中堅持誰主管、誰負責，及時、就地依法解決問題與思想疏導教育相結合的原則。局黨委副書記主管信訪案件的立案查處工作，對重大信訪案件實行領導包案責任制。三是建立來信來訪接待處理工作制度。建立了由辦公室具體負責，相關股室按職能劃分，做好相關接待的工作制度。對來信來訪實行登記制度，建立臺帳，做到事前有記錄，事后有處理記錄，并立卷歸檔。四是設文化市場立舉報電話，開通了“12318和6334333”舉報專線，明確了工作職責、工作程序和工作紀律，建立了24小時值班、接聽、登記、呈批、移送辦理、答復、存檔、保密等一整套群眾舉報工作程序，對受理的群眾舉報事項，以及重大價格信訪案件將依法立案查處。
面對文化市場群眾舉報和信訪案件的不斷增加，我局進一步完善了文化體育工作信訪工作制度，制定信訪工作責任追究辦法，健全了文化信訪工作程序，實行了信訪案件、舉報案件統(tǒng)一領導、歸口辦理的工作體系。局信訪辦或文化市場舉報中心在接到群眾來信來訪和投訴舉報的當日填寫《來信來訪及舉報案件記錄表》，三日內提出擬辦意見報科室負責人或主管局長審批后，由管轄科室和主辦人員限期進行調查取證，提出處理意見，一般案件按行政處罰法程序在1個月內辦理完畢，重大案件經主管領導批準，可適當延長時間，但不能超過三個月。結案后，要在15日內將處理結果告知舉報人，30日內完成案卷存檔。對市信訪局和省地局轉辦及有關部門交辦的信訪案件做到特事特辦，及時調查、及時處理、及時答復、及時上報。
文化市場管理問題一直是群眾最關心的熱點問題，對待群眾來信來訪的態(tài)度，直接影響著信訪工作的順利開展，也影響著文體部門的形象。對群眾舉報的文化市場管理問題我們堅持做到“接待熱心、調查耐心、處理細心”確保群眾踴躍舉報。今年，我局把改變服務態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來抓，首先是選調服務態(tài)度好的同志充實信訪工作，向來訪的群眾“問一聲好，讓一個座，倒一杯水”，讓群眾感受到一種溫暖，切實做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。其次是強化文化市場執(zhí)法大隊辦案質量，指定素質較高的執(zhí)法人員辦理價格信訪案件，對信訪案件不回避，不拖壓，抓住要害問題，徹底解決。三是廣泛了解群眾關注的熱點、難點問題，從源頭上治理文化市場管理秩序，規(guī)范文化市場經營行為。
預防、治本是從根本上搞好信訪工作的關鍵，為了廣開“言路”，從源頭上抓起，及時把各種矛盾和問題消除在萌芽狀態(tài)和起始階段，根據(jù)統(tǒng)一部署，做好“12345政務服務平臺建設”，抓好12318文化市場全國、全省專線舉報專正常運行，拓寬了受理文化市場經營投訴、舉報的領域和渠道，并在人員密集的車站、醫(yī)院、學校等公共場所張貼“12318”文化市場舉報電話，使“12318”深入人心，有力地維護了文化市場價的違法經營狀況，得到了廣大人民的高度評價，文化市場的知名度和信譽度不斷提高。
2019年，我局共收到群眾來信來訪13件次，其中市領導轉辦3件、到訪1件、網(wǎng)上信訪9件。在辦理群眾來信來訪信件中，我局高度重視，對干部群眾反映13件信訪熱點難點問題得到了100%解決落實，其中如對局屬單位干部職工反映住房一次性工齡補貼事宜，通過召開座談會，征求意見，對我局存在的住房一次性工齡補貼工作，制定退一補一的支付方案，受到干部的好評，再如文化大廈業(yè)主多年來反映的房產證、土地證辦理事項的信訪問題，安排專人認真進行辦理，籌集50多萬元，解決業(yè)主兩證辦理問題，截止2019年12月27日，文化大廈業(yè)主多年來上訪反映的土地證、房產證辦理事項基本得到了解決，大部分業(yè)主較為滿意，有效化解了社會不穩(wěn)定因素。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹黨的xx大和省第九次精神，充分履行信訪工作職能，努力探索新時期信訪工作新思路，堅持工作創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、思維創(chuàng)新，切實維護改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局，促進我市和諧社會建設協(xié)調發(fā)展。
1、積極按照市信訪工作年度考核管理目標，確保我局信訪工作進入良性化軌道。
2、加強領導，全面落實信訪工作責任制和責任追究制。嚴格執(zhí)行《信訪條例》，使各單位真正做到“守土有責”，把矛盾控制和化解在基層。
3、突出重點，控制和化解集體訪、越級訪和重復訪。一是加大信訪矛盾糾紛的排查處置力度，堅持做到日常排查與重點排查相結合，把握工作主動權，對排查出的各類可能引發(fā)的不穩(wěn)定隱患，實行領導包案制，超前做好矛盾糾紛的化解工作。二是加強信訪案件的督查督辦。對疑難、久拖不決，以及跨部門的信訪案件，由分管領導或綜合部門負責人負責牽頭，對列入重點信訪案件范疇的信訪突出問題和事件實行督查督辦，保證案件及時辦結。三是健全處理信訪突出問題及事件會議制度，定期分析研究信訪形勢，針對信訪突出問題及事件提出對策建議，組織協(xié)調處理，并督促檢查各項信訪工作措施的落實。
1、組織辦公室及信訪工作人員學習各項。
規(guī)章制度。
及涉及行政執(zhí)法相關政策法規(guī)。定期召開辦公會議，交流信息，進一步提高工作人員政策理論水平和業(yè)務水平。
2、做好來訪人員的接待工作，堅持文明接待，文明辦案，嚴格按照《信訪條例》的規(guī)定接信、辦信。向信訪人宣傳有關法律、法規(guī)和規(guī)章政策。堅持“信訪無小事”思想，認真落實信訪接待、排查等規(guī)章制度，對信訪事件做到有一件，處理一件，不留尾巴，杜絕不作為，亂作為，和久拖不決的工作態(tài)度，對群眾初訪反映的問題，能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，對提出不合理要求的，要做好說服教育工作，并將處理情況向分管領導及時匯報，避免由初訪解決不及時而引起群體性上訪。
3、經常開展調查研究，了解干部群眾的思想動態(tài)，摸排不穩(wěn)定因素，傾聽群眾呼聲，立足抓早、抓孝抓實，做到把問題解決在始發(fā)階段。
4、分析綜合情況，及時向本單位負責人和有關部門提供信訪信息。
文化局信訪工作總結報告篇七
年，在省、市有關部門的正確領導下，我局認真貫徹落實上級有關文件精神，嚴格按照“屬地管理、誰主管、誰負責”的原則，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”、“信訪無小事”的思想，懷著高度的政治責任感和敏銳性，認真履行職責，全市教育系統(tǒng)信訪工作不斷加強，為營造了良好的校園環(huán)境，為構建“和諧社會”，打造“平安校園”做出了積極貢獻?，F(xiàn)將一年來教育系統(tǒng)信訪工作總結如下：
一、年信訪情況分析。
(一)信訪工作平臺轉來信訪件情況。
1.群眾(師生)來信來訪總體情況。
年，省教育廳、市信訪局共轉來信訪件180件。其中，涉及縣(市、區(qū))的172件，占總量的95.56%;涉及市直屬學校的8件，占總量的4.44%。
眾來信來訪反映問題的縣(市、區(qū))為：
從全年信訪總量看，與往年相比有增加。群眾(師生)來信來訪反映問題情況。
年，群眾(師生)來信來訪反映的問題為：辦學管理48件(占26.67%);教育收費42件(占23.33%);教師待遇36件(占20xx;師德師風20xx占11.11%);廉政建設、辦學條件各8件(各占4.44%);招生考試7件(占3.89%);其它問題11件(占6.11%)。
(二)信箱轉來信訪件情況。
年，信箱共轉來信訪件224件，目前，已辦結215件，還有9件正在辦理中，辦結率95.98%。
信箱信訪件反映比較集中、突出的問題有：違規(guī)補課、師德師風、白鷺洲中學搬遷、招生就讀(學區(qū)劃分)、中招擇校、教師招聘(選調)、名師名校長評選等。
1.加強領導，提高認識。
信訪工作面臨的形勢復雜嚴峻，維護教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定的任務繁重艱巨。為此，我局調整了信訪工作領導小組，由局長任組長，分管副局長任副組長，相關科室負責人參與，安穩(wěn)辦具體負責。
建立和完善了“主要領導負總責，分管領導具體抓，相關領導協(xié)同抓，一級抓一級，層層抓落實”為主要內容的信訪工作機制，把信訪工作擺到重要的議事日程。
全市教育系統(tǒng)深刻領會、貫徹落實中央、教育部和省、市有關信訪工作的決策部署，緊緊圍繞為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境這一目標，充分認識信訪工作所肩負的重大責任，切實增強政治意識、大局意識、憂患意識、責任意識，認真做好信訪工作，切實維護教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定。
2.領導接訪，強化責任。
首先，我局建立了局領導班子成員信訪接待日制度，制定了《教育局20xx年領導干部定期公開接待群眾來訪時間安排表》，實行首問責任制。根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點，實行局領導班子成員定期公開接訪與科室參與相結合的信訪接待日制度，保證來訪人員隨訪隨接，熱情接待。發(fā)現(xiàn)群眾(師生)上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給群眾(師生)一個明確的答復，并認真做好記錄，然后召開班子會及時分析上訪原因，落實工作責任，研究解決措施，力爭限期解決，避免了矛盾的激化。
其次，進一步明確了主管部門、各科室館站負責人崗位責任及責任追究。對處置不力，造成越級上訪的責任人給予責任追究。
第三，專門設立了接訪電話。如有信訪事件，值班領導、科室接聽電話后，如能給予解答的，對來電反映的問題當場答復和承諾;如不能解答的，告知信訪人處理途徑;需調查處理的，歸口辦理，限期結案，回復當事人。
3.拓寬渠道，源頭預防。
以“發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好”為目標，把信訪工作重心前移，把握好重點、難點信訪動態(tài)，不斷增強接訪工作的針對性和解決問題的實效性。同時包片干部堅持每月下基層、下學校走訪，做到走訪一片，排查一片，確保早發(fā)現(xiàn)、早穩(wěn)控、早處置。
通過接訪和下訪，確保了全市教育系統(tǒng)矛盾糾紛每件必接，每件必辦，每件必結，把問題解決在初始階段、化解在始發(fā)地，確保社會穩(wěn)定。
4.狠抓落實，化解積案。
我局及時轉發(fā)了《教育部辦公廳關于切實做好20xx年教育系統(tǒng)信訪工作的通知》，對全市教育系統(tǒng)的信訪工作作了全面的部署。
認真落實“一把手”抓信訪工作制度。按照“各司其職、各負其責、依法治訪、齊抓共管”的原則，采取信訪工作“月分析、季匯報”，對由于歷史遺留問題產生的重點上訪戶和以前的易訪戶實行主要領導包案制，隨時掌握他們的思想動向，做到提前發(fā)現(xiàn)上訪苗頭傾向，及早管控，及早化解。
對已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求領導對所包案件負直接責任，對所包案件的調查、談話、處理和結案、審核、上報嚴格把關，一抓到底，直到問題解決。
由我市報送的信訪案例--被評為“20xx年全國網(wǎng)民留言辦理優(yōu)秀案例”，作出批示高度贊揚和祝賀。
5.加強排查，調處矛盾。
一是統(tǒng)一思想，明確要求。根據(jù)省、市的統(tǒng)一部署要求，市教育局及時召開市局直屬單位、市直學校和兩區(qū)教育局領導、城區(qū)學校校長會議，部署對影響穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題開展集中排查調處工作，統(tǒng)一思想，明確工作目標。要求各地各校全面、深入、細致地排查各類矛盾糾紛隱患和信訪突出問題，落實調處化解責任，采取切實有效的措施，將矛盾糾紛隱患化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，堅決杜絕發(fā)生影響穩(wěn)定的件和非正常越級上訪事件。
二是周密部署，細致排查。為了做好對影響安全穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題集中排查調處工作，市教育局成立了局長為組長、副局長為副組長、有關科室負責人為成員的工作領導小組。6月11日，市教育局召開了全市教育系統(tǒng)信訪排查調處工作暨培訓會。各縣(市、區(qū))教育局分管局長，安穩(wěn)工作科室主要負責人，市直屬學校分管校長和學校安穩(wěn)工作處室主要負責人共40余人參加會議。
按照工作要求，市教育局組織了4個排查調研組，由市教育局4位局領導帶隊，于6月中下旬深入各縣(市、區(qū))及學校進行重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題排查調研。聽取了調研督查情況匯報。市教育局形成了調研督查報告分送各位市領導。
三是落實措施，調處矛盾。根據(jù)集中排查出來的隱患和問題，市教育局進行了全面梳理，落實調處化解責任、包案領導、責任單位及責任人，并制定落實措施，及時調處化解矛盾。
針對原民辦、代課老師上訪問題，7月19日，市教育局協(xié)同市信訪局前往進行調處勸返工作，并分別于7月20xx8月3日、9月5日、10月29日通過電話或發(fā)傳真等形式與各縣(市、區(qū))教育局進行溝通，要求做好上訪群眾的說服穩(wěn)控工作，及時掌握上訪群眾的思想動向，防止發(fā)生越級上訪，造成不良影響。
6.落實責任，工作到位。
首先教育局嚴格落實信訪工作責任制，層層簽訂責任狀。實行了領導接待來訪登記制，領導接待來訪公示制，以及干部下訪、領導包案和局機關重大節(jié)假日值班等工作責任制。
其次是認真辦理信訪、投訴案件，做到了投訴有記錄，來訪有接待，一般信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理。
第三是抓住重點，跟蹤問效。我局全力抓好赴省、進京非正常上訪的預防和處置工作，切實做好教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定和信訪工作，指定專人負責掌握可能去省、赴京、來市非正常上訪人員動向，特別是對有過去省、赴京、來市上訪歷史的、揚言要赴省、進京、來市非正常上訪人員，采取盯人措施。
針對我市原民辦代課教師人數(shù)較多，涉及面廣的問題，及時下發(fā)了《關于配合做好民辦、代課老師穩(wěn)控工作的緊急通知》。同時，制定了去省、赴京、來市勸返工作預案，力求提高穩(wěn)控、勸返成功率，防止極端行為發(fā)生。杜絕了師生赴省、進京、來市非正常上訪，切實保證了我市教育系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。
三、存在的問題。
年，我局信訪工作取得了可喜的成績，但也存在一些問題：一是原民辦代課教師情況復雜，多次串聯(lián)，集體上訪和越級上訪的苗頭大;二是上訪群眾期望值高，處理問題難度較大;三是有關職能部門信訪責任意識有待進一步提高，及時按要求處理信訪問題的職責有待加強。
四、20xx年工作打算。
以黨的“”精神為指導，繼續(xù)落實信訪工作“一把手”負總責，分管領導具體負責，一級抓一級，層層抓落實的信訪工作責任制。具體做好以下幾項工作：
1.強化領導接訪制度。
本著對黨和政府負責、對人民群眾負責的態(tài)度，繼續(xù)推行局領導班子成員定期公開接訪與科室參與相結合的信訪接待日制度，保證來訪人員隨訪隨接，熱情接待。
要總結運用近年來的成功經驗，建立健全在重大活動期間的信訪工作協(xié)調配合機制。要與信訪部門聯(lián)系溝通，完善信息共享機制，不斷提升信訪工作效率和管理水平。
3.完善信訪排查機制。
切實把重大信訪隱患、重點越級訪對象，特別是多次越級赴省進京、長期在省在京滯留、頻繁纏訪鬧訪的老上訪戶，及時排查出來，建立工作臺賬，落實責任，加強穩(wěn)控，堅決防止發(fā)生赴省進京上訪和滋事。
4.完善社會矛盾調解機制。
進一步加強有關部門合作，針對辦學管理、教育收費、教師待遇、師德師風、違規(guī)補課、招生就讀、教師招聘(選調)等突出問題，切實做好突出矛盾調解工作，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。
5.努力化解積案。
6.完善矛盾糾紛應對機制。
建立健全應急保障隊伍，制定應急處置預案，保證一旦出現(xiàn)突發(fā)問題，能快速、有效地處置各類信訪問題。
文化局信訪工作總結報告篇八
信訪工作，充分顯示出黨對人民群眾的關心和愛護，同時也是對信訪工作人員一個煅煉的過程。下面是小編精心為您整理的“文化局信訪。
20xx”，僅供參考，希望您喜歡。
今年以來，我局進一步重視信訪工作，努力提高信訪工作效率和質量，及時化解各種矛盾，為群眾排憂解難，促進文廣新系統(tǒng)的穩(wěn)定等方面發(fā)揮了較好作用?，F(xiàn)將我局20xx年信訪工作總結如下：
一、加強領導，保證信訪工作有序進行。
信訪工作是我們了解民意，反映民情，凝聚民心的一項重要工作，也是和群眾溝通的一個途徑。為了把這項工作抓緊、抓好，局黨組高度重視，由主要領導全面抓，分管領導負責具體工作，對于重要的信訪案件，主要領導親自批示和接待，分管領導具體聯(lián)系落實，相關科室負責承辦。
為了進一步完善信訪工作機制，規(guī)范群眾來訪接待工作，提高接待水平和效率，我局還制定了20字的《工作接待守則》，對群眾來信、來電、來訪、網(wǎng)上回復等辦理工作程序和接待工作要求等方面作了詳細規(guī)定，確保來訪的群眾高興的來，滿意的走。今年7月，我局還結合工作重新制定了單位工作制度，對信訪工作進一步細化。
二、注重實效，努力提高信訪工作效率。
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽取民意的最直接的窗口，我們工作的好壞直接與人民群眾利益息息相關。我局信訪工作，面對的主要是有關文化部門人員和反映文化工作方面的信訪，有的是文化部門的一些下崗人員，有的是一些不能按時拿到生活費的離退休人員，是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要“細”又要“實”，既要了解弄清上訪事件的基本情況，做到事實清楚、法理明確，又要對上訪群眾“說清楚”，讓他們明確相關的道理和政策依據(jù)。
對于上訪群眾“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映的問題，在我們工作范圍之內的，根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認真核實，能當面答復的問題，當面解決;對比較復雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們都會及時向分管領導匯報，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內的，告知上訪者應該到哪里尋求幫助。
今年以來，我局共接待和接收信訪事件6起，其中，接待來訪5起，接收上級轉辦信件1起，收到網(wǎng)上“部門信箱”(6件)、“百姓暢言”(39件)欄目和轉辦函1件，共受理信件46件，都在規(guī)定的工作日內及時答復和反饋，回復率達100%。從信訪反映內容看，主要集中在未成年人上網(wǎng)、要求解決工資問題等。
今年7月，全省文化體制改革工作全面啟動，為確保局屬三個事業(yè)單位順利轉企改制，局主要負責人多次赴三個改制單位，召開多個座談會，深入了解情況，與職工面對面交流，達成了一致意見，取得了成效。
針對群眾反映的未成年人上網(wǎng)問題，局黨組高度重視，采取由黨組成員帶隊不定期對網(wǎng)吧檢查和明查暗訪等措施，進一步加大對文化市場整治力度，僅暑假期間，全市出動文化市場執(zhí)法人員5100余人次，檢查網(wǎng)吧、歌舞等經營場所3700余家次，取締無證照黑游戲室26家、黑網(wǎng)吧8家，查繳各類非法音像制品、圖書出版物共計1034盤(冊);受理舉報案件28起，立案查處22起，處罰金額達7萬余元。
三、通過各種形式，加大對信訪工作的宣傳。
為了加強對廣大群眾的信訪宣傳教育，增強群眾依法上訪的自覺性，使他們看到自己權利的同時，也要明確自己的義務。我們深入基層了解情況，開展文化調研活動，同時利用平時會議、送戲下鄉(xiāng)等文化活動宣傳《信訪條例》和有關文化方面的政策法規(guī)，正確引導廣大群眾如何行使民主權利，履行義務，依法辦事，依法維護自己合法權益，進一步規(guī)范了群眾的信訪行為;同時宣傳了我局職能和增加了信訪工作透明度。切實把信訪工作當成事關改革、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問題解決在基層，盡量避免越級上訪。
我局的信訪工作取得了一些的成績，但是，離上級的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅持不懈的落實好各項信訪政策，進一步做好信訪工作。
20xx年，我局信訪工作在市委、市政府的正確領導下，在市信訪局的指導下，全面貫徹落實精神，切實加強對信訪工作的組織領導，全面落實“分級負責、歸口辦理”的信訪工作原則和領導包案責任制，認真開展處理信訪突出問題及群性事件、組織干部進村入戶開展排查化解矛盾糾紛活動，切實為人民群眾解決實際問題，有效地維護了社會穩(wěn)定，促進經濟健康發(fā)展。
一、進一步加強組織領導，實行信訪工作領導責任制。
一是加強領導。調整充實了由局長任組長，黨委副書記、紀委書記任副組長，相關工作人員為成員的信訪工作領導組，切實加強對信訪工作的組織領導。
二是落實責任。建立部門預防和處理信訪問題長效機制。堅持部門統(tǒng)一領導，所屬單位協(xié)同配合的工作原則，在實際工作中堅持誰主管、誰負責，及時、就地依法解決問題與思想疏導教育相結合的原則。局黨委副書記主管信訪案件的立案查處工作，對重大信訪案件實行領導包案責任制。
三是建立來信來訪接待處理工作制度。建立了由辦公室具體負責，相關股室按職能劃分，做好相關接待的工作制度。對來信來訪實行登記制度，建立臺帳，做到事前有記錄，事后有處理記錄，并立卷歸檔。
四是設文化市場立舉報電話，開通了“12318和6334333”舉報專線，明確了工作職責、工作程序和工作紀律，建立了24小時值班、接聽、登記、呈批、移送辦理、答復、存檔、保密等一整套群眾舉報工作程序，對受理的群眾舉報事項，以及重大價格信訪案件將依法立案查處。
二、不斷完善信訪工作制度、健全信訪工作程序。
面對文化市場群眾舉報和信訪案件的不斷增加，我局進一步完善了文化體育工作信訪工作制度，制定信訪工作責任追究辦法，健全了文化信訪工作程序，實行了信訪案件、舉報案件統(tǒng)一領導、歸口辦理的工作體系。
局信訪辦或文化市場舉報中心在接到群眾來信來訪和投訴舉報的當日填寫《來信來訪及舉報案件記錄表》，三日內提出擬辦意見報科室負責人或主管局長審批后，由管轄科室和主辦人員限期進行調查取證，提出處理意見，一般案件按行政處罰法程序在1個月內辦理完畢，重大案件經主管領導批準，可適當延長時間，但不能超過三個月。結案后，要在15日內將處理結果告知舉報人，30日內完成案卷存檔。對市信訪局和省地局轉辦及有關部門交辦的信訪案件做到特事特辦，及時調查、及時處理、及時答復、及時上報。
三、熱情服務、嚴格執(zhí)法，杜絕門難進、臉難看、事難辦現(xiàn)象發(fā)生，切實做到為民排憂解難。
文化市場管理問題一直是群眾最關心的熱點問題，對待群眾來信來訪的態(tài)度，直接影響著信訪工作的順利開展，也影響著文體部門的形象。對群眾舉報的文化市場管理問題我們堅持做到“接待熱心、調查耐心、處理細心”確保群眾踴躍舉報。
今年，我局把改變服務態(tài)度作為搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來抓，首先是選調服務態(tài)度好的同志充實信訪工作，向來訪的群眾“問一聲好，讓一個座，倒一杯水”，讓群眾感受到一種溫暖，切實做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
其次是強化文化市場執(zhí)法大隊辦案質量，指定素質較高的執(zhí)法人員辦理價格信訪案件，對信訪案件不回避，不拖壓，抓住要害問題，徹底解決。
三是廣泛了解群眾關注的熱點、難點問題，從源頭上治理文化市場管理秩序，規(guī)范文化市場經營行為。
四、抓好“12318”和6334333文化市場監(jiān)督舉報電話的穩(wěn)定運行，做好“12345政務服務平臺”的使用工作，強化社會監(jiān)督機制。
預防、治本是從根本上搞好信訪工作的關鍵，為了廣開“言路”，從源頭上抓起，及時把各種矛盾和問題消除在萌芽狀態(tài)和起始階段，根據(jù)統(tǒng)一部署，做好“12345政務服務平臺建設”，抓好12318文化市場全國、全省專線舉報專正常運行，拓寬了受理文化市場經營投訴、舉報的領域和渠道，并在人員密集的車站、醫(yī)院、學校等公共場所張貼“12318”文化市場舉報電話，使“12318”深入人心，有力地維護了文化市場價的違法經營狀況，得到了廣大人民的高度評價，文化市場的知名度和信譽度不斷提高。
五、積極開展文化市場舉報工作，切實維護文化市場的合法經營。
20xx年，我局共收到群眾來信來訪13件次，其中市領導轉辦3件、到訪1件、網(wǎng)上信訪9件。在辦理群眾來信來訪信件中，我局高度重視，對干部群眾反映13件信訪熱點難點問題得到了100%解決落實，其中如對局屬單位干部職工反映住房一次性工齡補貼事宜，通過召開座談會，征求意見，對我局存在的住房一次性工齡補貼工作，制定退一補一的支付，受到干部的好評，再如xx大廈業(yè)主多年來反映的房產證、土地證辦理事項的信訪問題，安排專人認真進行辦理，籌集50多萬元，解決業(yè)主兩證辦理問題，截止20xx年12月27日，xx大廈業(yè)主多年來上訪反映的土地證、房產證辦理事項基本得到了解決，大部分業(yè)主較為滿意，有效化解了社會不穩(wěn)定因素。
20xx年，我局的信訪工作在市委、市政府的領導下，在市信訪辦的具體指導和幫助下，認真學習、貫徹、落實了《信訪條例》和中央處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議工作部署，嚴格按照屬地管理分級負責及誰主管、誰負責的原則和法制化、規(guī)范化的程序開展信訪工作，信訪工作取得了良好的成績。為此，特總結如下：
一、領導重視，機構、制度健全。
我局把信訪工作納入到單位工作目標之中，成立了信訪工作領導小組，局長任組長，副局長任副組長，各單位主要負責人為成員，層層落實信訪責任，明確分工責任到人。在抓好文化廣播電視工作的同時經常聽取信訪工作匯報，研究商討解決信訪方面的問題，特別結合本系統(tǒng)干部職工思想動態(tài)，注重抓好政治思想教育，使干部職工在工作中牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、利益觀，確保了全系統(tǒng)干部職工隊伍穩(wěn)定。
二、宣傳到位，職工隊伍穩(wěn)定。
1、我局于1月26日召開信訪工作專題會議，參加會議的有局屬單位主要負責人，局機關全體干部會議，會上組織學習和傳達上級有關文件及會議精神。會議要求，各單位要高度重視信訪工作，要看到這些突出信訪問題的存在對維護職工隊伍穩(wěn)定，構建社會主義和諧社會的危害和影響，切實把這些突出問題處理好，解決好。
會議強調，各單位要對本單位干部職工思想進行一次全面排查，真正把突出信訪問題轉化工作落到實處，嚴格落實五包措施(包情況掌握、包解決困難、包教育轉化、包穩(wěn)控管理、包依法處理)，扎實做好每一個干部職工思想工作，同時，要求要將會議貫穿到每個職工之中，通過廣泛的宣傳教育，為信訪工作營造了良好的氛圍。
2、在抓好各項工作的同時，要求各級領導從思想上、行動上多關心職工生活，確保職工隊伍的穩(wěn)定，對各單位存在不穩(wěn)定因素、信訪苗頭或帶全局性問題，要及時排查，及時解決，把信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。并根據(jù)來訪者提出的問題作出答復，能解決的給予解決或協(xié)調解決。
無法解決的采取做好耐心細致的思想教育工作，爭取他們的理解與支持，做好了使來訪者滿意，消除了上訪因素。目前，全系統(tǒng)職工隊伍穩(wěn)定，安心工作，職工無上縣級以上事件的發(fā)生。
三、健全措施，狠抓落實，確保集中整治和專項行動順利進行。
1、認真貫徹落實領導干部集中下訪月措施。
我局將領導干部集中下訪工作擺在重要議事日程，及時召開局務會，認真分析研究全系統(tǒng)信訪情況，對信訪工作統(tǒng)一部署安排，使領導干部進一步明確包案責任，確保下訪工作到位，具體劃分了集中下訪的單位，形成了主要領導親自抓，分關領導組織協(xié)調，其他領導各負其責，辦公室組織實施，負責掌握反饋情況的格局。
2、落實責任。
各單位主要領導人是這次集中整治和專項行動工作負責人，要負責對本單位職工思想動態(tài)全面的了解和掌握，要堅持每月二次以上不穩(wěn)定因素的排查，并上報局信訪工作領導小組，做到不放過一個問題，不留一個死角，將一切隱患及時消滅在萌芽之中。
3、認真檢查。
我局組織有關人員到各單位檢查，主要采取了現(xiàn)場聽、查、看、訪的方式，逐一排查信訪隱患問題，逐一檢查信訪制度落實情況，真正做到心里有數(shù)。
4、突出重點解決問題認真高效。
針對等人要求已改制職工返聘再就業(yè)或予以辦理相關證件的問題，我局信訪工作小組積極開展思想穩(wěn)定工作，并多次與市人勞局聯(lián)系處理相關工作。經多方努力，使信訪人員在始終保持穩(wěn)定情緒，沒有發(fā)生任何影響不好的事件發(fā)生。
四、堅持學習，不斷加強管理，使集中整治和專項行動開展順利。
加強政策，法規(guī)學習，是我局從來未忽略的一項工作，從局機關到各文化單位一直堅持學習制度，通過學習，使干部職工牢固樹立正確的世界觀，人生觀、價值觀、地位觀、利益觀，提高干部職工遵紀守法，依法辦事的意識，確保了全系統(tǒng)的各方面穩(wěn)定的局面，確保了集中整治和專項行動順利開展。
20xx年在縣委、縣政府正確領導和縣信訪局的大力指導下，我局高度重視信訪工作，認真落實精神，努力營造和諧穩(wěn)定的氛圍，為平安建設貢獻力量。
(一)規(guī)范管理，建立和完善領導機構和各項工作機制。
為了加強信訪工作的組織領導，20xx年初我局專門成立了局社會治安(信訪工作)工作領導小組，由主要領導任組長，局機關相關職能科室和各播出機構主要負責同志為成員，領導小組下設辦公室，具體工作由局辦公室及稽查大隊承擔，局辦公室主任兼任辦公室主任。同時，我局下屬各部門還分別成立了相應的領導機構，在全系統(tǒng)內公布成員的聯(lián)系電話，并規(guī)定成員的手機必須24小時開機，確保聯(lián)系暢通，指揮有力。
局機關設立專門的值班電話，特別是在節(jié)假日和重大活動期間，嚴格實行局領導和值班人員共同坐班，認真做好交接班和信息上報工作，有力地保證了廣播電視信訪工作的開展。
為了使信訪工作做到有章可循，我局還先后制定和完善了縣文廣局紀檢監(jiān)察信訪崗位責任制度、來信處理登記制度、來訪接待制度、信訪案件查報辦結制度等制度，并及時下發(fā)到局機關相關科室和各播出機構，明確了局各部門的工作職責和任務，同時要求各播出部門根據(jù)自身工作特點和任務進一步細化工作職責，分別制訂本單位的管理制度和預案。此外，我局還將信訪工作納入到年度考核目標之中，從而使信訪工作形成了制度化和規(guī)范化。
(二)不定期召開會議，認真貫徹落實各項法規(guī)政策。
根據(jù)縣委、縣政府和縣信訪局各項會議精神，我局高度重視，不定期召開由局社會穩(wěn)定(綜合治理)工作領導小組成員參加的專題會議，學習貫徹各級會議精神和相關政策法規(guī)，并結合文化和廣播電影電視工作實際，對信訪工作進行研究、部署和動員，要求各級播出部門提高認識，增強責任感，要把信訪工作作為各級單位頭等大事來抓，要從過去的臨時性、突擊性、階段性工作轉為長期性、常規(guī)性、基礎性的政治任務，從組織上、機制上、制度上、管理上、隊伍上不斷強化工作力度，重點加強信訪處理能力建設，建立健全保障體系，形成主要領導負總責，分管領導具體抓，上下聯(lián)動，全員關注的工作新格局。
(三)立足本職，結合實際，狠抓落實。
一是一年來積極配合縣委縣政府各項中心工作，充分利用文化影視各媒體開展宣傳工作。除在《新聞》中播發(fā)有關我縣維護社會穩(wěn)定，建立平安，營造和諧環(huán)境的新聞稿件外，同時在今日報相關欄目中注重安排這方面的內容。
二是作為縣綜治工作領導小組成員，積極參加縣綜治工作領導小組組織的各項活動，按照部署積極開展工作，加強排查系統(tǒng)內部的各項不穩(wěn)定因素，發(fā)現(xiàn)問題，及時消除，做到防患于未然。例如原農村電影放映員反映關于解決老有所養(yǎng)的問題，這批人在電影事業(yè)劃轉廣電局之前就多次到省市上訪，我局高度重視此項工作，認真開展了溝通了解和幫扶工作，讓他們感受到黨和政府的關心，并表示不會上訪。由于工作得力，一年來，我局從未發(fā)生大的信訪活動。
三是建立信息通報制度，要求局屬各部門要加強情報信息工作，注意平時多渠道收集情報信息，一旦發(fā)現(xiàn)文廣內部職工或家屬有矛盾糾紛或有不穩(wěn)定因素的苗頭及時報告，及時化解。
下步工作打算。
(一)加強學習，提高認識。
信訪無小事，它既關系到社會的和諧穩(wěn)定、國家的安全，也關系到廣播電視喉舌輿論的正確引導、陣地作用的發(fā)揮。因此我局將始終把加強學習、統(tǒng)一思想、提高認識當作一項重要的工作議程常抓不懈。不僅做到領導干部認識到位，文廣系統(tǒng)職工也要認識到位，增強全體廣電干部職工的使命感和責任感，提高安全防范意識。
(二)加強宣傳，營造氛圍。
在提高自身認識的基礎上，我們將充分利用新聞媒體的優(yōu)勢，加大對信訪等工作的宣傳力度，營造和諧穩(wěn)定的輿論氛圍，為全面貫徹落實科實發(fā)展觀，大力構建和諧興國、平安興國提供強有力的輿論支持。
(三)嚴格管理，加強督查。
我們將繼續(xù)不斷加強不穩(wěn)定因素的督查力度，特別是在重大活動、重大節(jié)目和重要時段，要制定和完善各項防范措施，進行周密部署，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理并上報。
20xx年在縣委、縣政府正確領導和縣信訪局的大力指導下，我局高度重視信訪工作，認真落實科學發(fā)展觀，努力營造和諧穩(wěn)定的氛圍，為平安興國的建設貢獻力量。
(一)規(guī)范管理，建立和完善領導機構和各項工作機制。
為了加強信訪工作的組織領導，20xx年初我局專門成立了局社會治安(信訪工作)工作領導小組，由主要領導任組長，局機關相關職能科室和各播出機構主要負責同志為成員，領導小組下設辦公室，具體工作由局辦公室及稽查大隊承擔，局辦公室主任兼任辦公室主任。同時，我局下屬各部門還分別成立了相應的領導機構，在全系統(tǒng)內公布成員的聯(lián)系電話，并規(guī)定成員的手機必須24小時開機，確保聯(lián)系暢通，指揮有力。局機關設立專門的值班電話，特別是在節(jié)假日和重大活動期間，嚴格實行局領導和值班人員共同坐班，認真做好交接班和信息上報工作，有力地保證了廣播電視信訪工作的開展。
為了使信訪工作做到有章可循，我局還先后制定和完善了縣文廣局紀檢監(jiān)察信訪崗位責任制度、來信處理登記制度、來訪接待制度、信訪案件查報辦結制度等制度，并及時下發(fā)到局機關相關科室和各播出機構，明確了局各部門的工作職責和任務，同時要求各播出部門根據(jù)自身工作特點和任務進一步細化工作職責，分別制訂本單位的管理制度和預案。此外，我局還將信訪工作納入到年度考核目標之中，從而使信訪工作形成了制度化和規(guī)范化。
(二)不定期召開會議，認真貫徹落實各項法規(guī)政策。
根據(jù)縣委、縣政府和縣信訪局各項會議精神，我局高度重視，不定期召開由局社會穩(wěn)定(綜合治理)工作領導小組成員參加的專題會議，學習貫徹各級會議精神和相關政策法規(guī)，并結合文化和廣播電影電視工作實際，對信訪工作進行研究、部署和動員，要求各級播出部門提高認識，增強責任感，要把信訪工作作為各級單位頭等大事來抓，要從過去的臨時性、突擊性、階段性工作轉為長期性、常規(guī)性、基礎性的政治任務，從組織上、機制上、制度上、管理上、隊伍上不斷強化工作力度，重點加強信訪處理能力建設，建立健全保障體系，形成主要領導負總責，分管領導具體抓，上下聯(lián)動，全員關注的工作新格局。
(三)立足本職，結合實際，狠抓落實。
一是一年來積極配合縣委縣政府各項中心工作，充分利用文化影視各媒體開展宣傳工作。除在《興國新聞》中播發(fā)有關我縣維護社會穩(wěn)定，建立平安興國，營造和諧環(huán)境的新聞稿件外，同時在今日興國報相關欄目中注重安排這方面的內容。
二是作為縣綜治工作領導小組成員，積極參加縣綜治工作領導小組組織的各項活動，按照部署積極開展工作，加強排查系統(tǒng)內部的各項不穩(wěn)定因素，發(fā)現(xiàn)問題，及時消除，做到防患于未然。例如原農村電影放映員反映關于解決老有所養(yǎng)的問題，這批人在電影事業(yè)劃轉廣電局之前就多次到省市上訪，我局高度重視此項工作，認真開展了溝通了解和幫扶工作，讓他們感受到黨和政府的關心，并表示不會上訪。由于工作得力，一年來，我局從未發(fā)生大的信訪活動。
三是建立信息通報制度，要求局屬各部門要加強情報信息工作，注意平時多渠道收集情報信息，一旦發(fā)現(xiàn)文廣內部職工或家屬有矛盾糾紛或有不穩(wěn)定因素的苗頭及時報告，及時化解。
二、下步工作打算。
(一)加強學習，提高認識。
信訪無小事，它既關系到社會的和諧穩(wěn)定、國家的安全，也關系到廣播電視喉舌輿論的正確引導、陣地作用的發(fā)揮。因此我局將始終把加強學習、統(tǒng)一思想、提高認識當作一項重要的工作議程常抓不懈。不僅做到領導干部認識到位，文廣系統(tǒng)職工也要認識到位，增強全體廣電干部職工的使命感和責任感，提高安全防范意識。
(二)加強宣傳，營造氛圍。
在提高自身認識的基礎上，我們將充分利用新聞媒體的優(yōu)勢，加大對信訪等工作的宣傳力度，營造和諧穩(wěn)定的輿論氛圍，為全面貫徹落實科實發(fā)展觀，大力構建和諧興國、平安興國提供強有力的輿論支持。
(三)嚴格管理，加強督查。
我們將繼續(xù)不斷加強不穩(wěn)定因素的督查力度，特別是在重大活動、重大節(jié)目和重要時段，要制定和完善各項防范措施，進行周密部署，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理并上報。
