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2023年店員的工作總結(jié)及自我評價(模板8篇)

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2023年店員的工作總結(jié)及自我評價(模板8篇)
時間:2023-12-03 17:41:06     小編:JQ文豪

總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分,要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的,把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點,又有一定普遍性的材料作為重點選用,寫得詳細、具體。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢?而個人總結(jié)又該怎么寫呢?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧。

店員的工作總結(jié)及自我評價篇一

1主攻營養(yǎng)師,對基礎(chǔ)營養(yǎng)學(xué),營養(yǎng)配餐,食譜設(shè)計,醫(yī)院膳食,各類人群營養(yǎng)進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。理論知識較為扎實。

2自己身為酒店管理專業(yè)學(xué)生。敢說自己對“客戶”這兩個字有著深刻的理解即“服務(wù)意識”。

3,我對中醫(yī)情有獨鐘,許多中醫(yī)理念對營養(yǎng)觀念影響深遠,如“天人合一”“四性五味”。

4自己剛剛走出校門,工作經(jīng)驗相當(dāng)匱乏。有的只是實習(xí)中積攢的,因此在將來的'工作崗位上肯定有不少的困難,但是我相信自己只要努力去做,只要肯去做一定能有所斬獲。

店員的工作總結(jié)及自我評價篇二

我叫xx,今年23歲,xx人,今年6月份畢業(yè)于xxxx大學(xué)(石家莊市),于8月6號進入xxxx酒店成為試用員工,至今已滿三個月,在這三個月中我不由的感嘆時間飛逝。但隨著日子的流逝,酒店開業(yè)也近在咫尺。酒店各項工作也在日趨完善、成熟中。對酒店文化的不斷加深,從中讓我體會到皮都酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的不同之處,使我越發(fā)覺得選擇皮都國際酒店、銷售部是我人生中一次正確的機遇。

在試用期間,在領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,及同事之間的相互幫助下,通過自身的不斷努力,無論是思想上,學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名剛剛從學(xué)校出來的學(xué)生,雖然有過一點專業(yè)知識的學(xué)習(xí),但是實踐的東西接觸的太少。對酒店美工上還有很多問題不了解,剛踏上這個崗位時,處于一片茫然,對酒店美工方面的一些工作流程很是不熟悉,不知道該如何做好項工作,在工作中我出現(xiàn)一些小的差錯和問題,部門領(lǐng)導(dǎo)以及主管會及時給我指出,促進了我工作的成熟性,如果說剛來酒店那幾天僅僅是從簡介中了解酒店,對酒店的了解只是一些小東西,那么隨著時間的推移,我對酒店有了一個更深的了解。

酒店融洽的工作氛圍,團結(jié)向上的企業(yè)文化,使我感受到了團隊的偉大,不僅鍛煉了我的技術(shù),更提升了我的素質(zhì),在酒店工作最起碼的一點是要學(xué)會微笑,無論是誰,一個甜美的微笑會給人一個不同的感覺。在試用期間酒店領(lǐng)導(dǎo)花巨資請專家讓我們更好的了解酒店,認(rèn)識酒店企業(yè)文化,在此十分感謝皮都國際酒店給我這個難得的學(xué)習(xí)機會,年輕的我最終是不成熟的,自己對酒店美工方面的東西還十分欠缺,自己對業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓的不緊,感覺有很大的潛在壓力和緊迫感,缺乏自信心、鍥而不舍、持之以恒的學(xué)習(xí)精神和態(tài)度。沒有深刻意識到工作水平的高低對工作效率和質(zhì)量起著覺定性的作用,在工作方面有依賴性,認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)會有具體的指示,放松了自己,這是我在工作中大大的不足。從這些不足我看出酒店美工這個崗位我要學(xué)習(xí)的還有很多。在今后在工作中,加強學(xué)習(xí),不斷提高自身的素質(zhì)和知識,任何時候都不能放松,多學(xué)習(xí)酒店的紀(jì)律教育,今后不僅要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識,更要多學(xué)習(xí)其他知識,不斷提升自己,自覺的加強鍛煉,做到自重、自省、自警、自勵。虛心接受別人的意見,不能憑主觀意識去做任何事。積極開拓進取,提高工作水平,不斷加強學(xué)習(xí)加強鍛煉,努力提高自己處理實際問題的能力,把酒店美工這個工作,提高到一個新的水平。俗話說干一行愛一行,虛心好學(xué),遇到問題多看多問多想。重點做好與部門的溝通協(xié)調(diào),加強與上級的聯(lián)系,體高自己的專業(yè)水平,這是我以后努力發(fā)展的方向。

從這三個月中我還領(lǐng)悟到了思想上、以及生活處事方面的東西。

在思想上,自覺遵守酒店規(guī)則制度,學(xué)習(xí)酒店的企業(yè)文化,積極參加酒店的培訓(xùn),這才是思想上進的王道。同時日益激烈的社會競爭,也使我充分的認(rèn)識到成為一名酒店正式優(yōu)秀員工的重要性。

在生活處事中,皮都酒店雖然是我剛剛進入的一個新環(huán)境,但是酒店領(lǐng)導(dǎo)都很善解人意,關(guān)心員工,讓我體會到了酒店是個多么溫馨的團體,從中也學(xué)會了如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事更和睦的相處,在酒店各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,讓我真正體會到了從一個學(xué)生到一個工作者的轉(zhuǎn)變。

在這三個月的試用期間,我深深的體會到,有一個和諧、共進的團隊是非常重要的雖然收獲不少,但是還有很多不足的地方需要我認(rèn)真去學(xué)習(xí)、去領(lǐng)悟。我相信在今后的工作和學(xué)習(xí)中,一定要把事情想的更全面一些,經(jīng)過試用期間的鍛煉,以及皮都國際酒店各領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我堅決改善自己的不足,把工作越做越好。

多少意氣風(fēng)發(fā),多少躊躇滿志,多少年少輕狂都在今天給它一個終結(jié)。皮都國際酒店給了這樣一個發(fā)揮的舞臺,我就要珍惜這次機會,新目標(biāo)、新挑戰(zhàn),就應(yīng)該有新的起色,我將為皮都國際酒店的發(fā)展竭盡全力,做出一個新的自己,在此我提出轉(zhuǎn)正申請,希望自己成為皮都酒店的一名正式員工,懇請各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

店員的工作總結(jié)及自我評價篇三

我是一個很直爽的人,不管是做事還是做人,所以一下我說的都是事實,沒有夸張。我具有較強的專業(yè)潛力,專業(yè)知識十分的牢固,年年獲得大連醫(yī)科大學(xué)優(yōu)良學(xué)分先進個人稱號,并在三甲醫(yī)院實習(xí)一年,實習(xí)期間獲得了老師的一致好評。有很強的英語潛力,能進行一般的口語交流。具有較強的組織潛力,在校期間多次組織班里的群眾活動,都得到了同學(xué)的好評。

本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力,待人熱情、真誠。工作認(rèn)真負責(zé),用心主動,能吃苦耐勞;喜歡思考,虛心與人交流,以取長補短。有較強的組織潛力、實際動手潛力和團體協(xié)作精神,能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境,并融合其中。在實習(xí)期間善于把檢驗結(jié)果與病人具體病情結(jié)合分析;社會職責(zé)感強,踏實肯干,主動爭取鍛煉機會。

我不斷地完善自己,提高自身素質(zhì)。我在學(xué)好專業(yè)課與公共課的基礎(chǔ)上,還閱讀了超多的課外書籍,不斷地增加新知識,陶冶情操、開拓視野。不僅僅如此,我還用心參加社會實踐活動,和各種文體活動,培養(yǎng)了我必須的組織與社交潛力。本人熱愛籃球、羽毛球、跑步、下棋、唱歌。

1、樂觀向上,誠肯自信,有著良好的溝通,協(xié)調(diào)潛力與談判技巧;

2、認(rèn)真,負責(zé)的工作態(tài)度,優(yōu)良的團隊合作精神和組織領(lǐng)導(dǎo)潛力;

4、能夠適應(yīng)各種壓力下工作;

5、有5年在跨國外企工作的經(jīng)驗,3年以上的主管經(jīng)驗,熟悉建立人事體系,人事制度及組建和培訓(xùn)一個專業(yè)的人事隊伍。

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店員的工作總結(jié)及自我評價篇四

20xx年任重而道遠,機遇與困難并存,目標(biāo)與現(xiàn)實之差距,都要我們?nèi)ッ鎸?,去迎接挑?zhàn)。在此,本人會切實按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示,號召部門全員團結(jié)拼搏、努力工作,將客房工作更上一層樓。

這次在汕頭金海灣酒店前臺的實習(xí),是我真正意義上的一次脫離同學(xué),脫離學(xué)校的寶貴的實踐活動。不僅是感受頗多,也是受益匪淺啊。

首先,從專業(yè)技能方面來說,在師傅的嚴(yán)格教導(dǎo)與督促下,從一開始的對工作職責(zé)與內(nèi)容的完全陌生到漸漸認(rèn)識,到熟悉,從閱讀《前臺服務(wù)操作規(guī)范》到實際操作,從“幕后”走到“幕前”,不僅是自己的技能提升,更是對客人負責(zé)的表現(xiàn)。其中,少不了所有老員工不厭其煩給我提供的幫助,由心地感謝大家。每接待一位顧客,每接聽一個電話,對我來說,都是一個新的挑戰(zhàn)。沒有豐富的接待經(jīng)驗,對業(yè)務(wù)不熟悉,使自己在實操中明顯有工作效率較低的缺點,操作起來也略顯生硬。

其次,讓我感觸很深的是金海灣的企業(yè)文化,各種類型與層次的技能與酒店文化相關(guān)知識培訓(xùn),讓我看到一個在前進中的企業(yè),不僅是一種激勵制度,也是一個自我提升的機會。還有,金海灣的薪酬制度也是我很感興趣的范疇之一,靈活的分?jǐn)?shù)與分值,再有獎金,不僅把薪酬與個人表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿壎?,也充分考慮了酒店的開房率與營業(yè)狀況。還有一種稱之為“解困文化”,也就是幫助客人解決難題的知識提供能力,“金鑰匙”就是典型,也是我在這次實習(xí)中關(guān)注的,滿意加驚喜,完成不可能完成的任務(wù)。

從另外一個角度來說,金海灣酒店有硬件設(shè)施的不足,開業(yè)至今已有十幾個年頭,客房已經(jīng)略顯窄小,設(shè)施也有老化現(xiàn)象,雖然有部分客房是經(jīng)過新裝修的,可是格局這些是很難改變的,相信只有通過給客人提供更好的服務(wù)還彌補硬件設(shè)施的缺陷。再者,通過在前臺的實習(xí),發(fā)現(xiàn)員工流動性很大,特別是外地的員工,也許這是酒店的普遍現(xiàn)象,可是這樣勢必會造成人才的流失與資源的浪費,需要酒店投入更多的時間和精力不斷培育新員工。

通過這次短期的金海灣酒店的前臺實習(xí),使我比較直觀地了解前臺的操作進程,也認(rèn)識到管理實踐的重要性,為今后的理論學(xué)習(xí)進一步打下基礎(chǔ)。同時,在實習(xí)中,也結(jié)識了很多同事和好友。

店員的工作總結(jié)及自我評價篇五

工作認(rèn)真負責(zé),在收銀這個崗位上表現(xiàn)很優(yōu)秀,得到大家的一致好評。團結(jié)員工,品德高尚,平時收銀不忙時經(jīng)常到前廳為顧客服務(wù)。

對工作勤勤懇懇,任勞任怨。更有公而忘私,以大局為重的精神,在平時的工作中不僅把自己的.本職工作做的精益求精,還能主動協(xié)助其它的崗位把工作作好,值得我們好好學(xué)習(xí)。

對工作認(rèn)真負責(zé),工作過的幾個崗位,產(chǎn)品質(zhì)量都很穩(wěn)定,在本崗位不忙的情況下,能主動幫助其他的崗位,做人更是積極向上,是我們大家學(xué)習(xí)的模范。

作為領(lǐng)班能吃苦耐勞,服從工作安排,不管調(diào)到哪個崗位,從無怨言,在工作中能起到很好的帶頭作用。

酒店的金牌服務(wù)員,也是本店公認(rèn)的微笑天使,能得到廣大顧客的好評,做任何事情從不斤斤計較,每天早上第一個來店堂做衛(wèi)生,迎接當(dāng)天的顧客,不愧為優(yōu)秀員工。

忠于職守,敬業(yè)愛崗,做事情認(rèn)真負責(zé)。在本崗位不忙的時候能積極主動地幫助他人,得到大家好評。

店員的工作總結(jié)及自我評價篇六

在平平淡淡的學(xué)習(xí)、工作、生活中,許多人都需要寫自我評價,自我評價是一種重要的評價形式,它屬于人的自我概念的重要內(nèi)容之一。如何寫自我評價呢?以下是小編為大家整理的酒店員工的自我評價,希望對大家有所幫助。

20xx年已接近尾聲,回顧自己過去的工作,雖然我的工作能力有了很大的提高,自己在思想上工作上學(xué)習(xí)上既有收獲的喜悅,但又有感到自己不足。現(xiàn)將一年來的工作做一個自我評定,從中繼承做得好的方面改進不足的地方。

年輕的自己終究是不成熟的。自己對業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓的不緊,感到有潛在的壓力和緊迫感,但缺乏自信心,缺乏向上攀登的勇氣和刻苦鉆研、鍥而不舍、持之以恒的學(xué)習(xí)精神和態(tài)度。沒有深刻意識到業(yè)務(wù)水平的高低對工作效率和質(zhì)量起決定性作用,在實際工作中常常以工作時間緊為由,放松了自己的學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)方面存有依賴性,認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)會有具體的指示。在工作中還存在著處理客戶意見的能力的不足,服務(wù)工作做得不夠細致。

一、加強學(xué)習(xí),不斷提高自身的素質(zhì)和知識。紀(jì)律教育學(xué)習(xí)是終身的事情,任何時候都不能放松。今后我不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識、更要認(rèn)真學(xué)習(xí)其他科目的知識,進一步增強紀(jì)律觀念,增強紀(jì)律意識,自覺地加強煅煉,做到自重、自省、自警、自勵。

二、要虛心接受別人的意見,不能憑主觀意識去做任何事。

三、積極開拓進取,提高工作水平。要不斷加強學(xué)習(xí),加強鍛煉,努力提高自己處理實際問題的能力;要講究方法,注重實際,加強自己工作能力和修養(yǎng);要開拓創(chuàng)新,積極進取,把工作提高到一個新的水平。

四、 一行愛一行,虛心好學(xué),遇到問題多看多問多想,多向周圍的同事請教。

五、重點要做好與客戶與兄弟部門的溝通協(xié)調(diào),加強與上級的聯(lián)系,提高自己的業(yè)務(wù)水平,這是我以后努力的方向。

“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來”在以后的工作與生活中,我相信通過我的努力在以后的工作中我一定會成長為一名優(yōu)秀員工,爭取成為別人學(xué)習(xí)的對象.為酒店貢的發(fā)展獻我的一份力量。

店員的工作總結(jié)及自我評價篇七

xx,今年23歲,xx人,今年6月份畢業(yè)于xxxx大學(xué)(石家莊市),于8月6號進入xxxx酒店成為試用員工,至今已滿三個月,在這三個月中我不由的感嘆時間飛逝。

但隨著日子的流逝,酒店開業(yè)也近在咫尺。

酒店各項工作也在日趨完善、成熟中。

對酒店文化的不斷加深,從中讓我體會到皮都酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的不同之處,使我越發(fā)覺得選擇皮都國際酒店、銷售部是我人生中一次正確的機遇。

在試用期間,在領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,及同事之間的相互幫助下,通過自身的不斷努力,無論是思想上,學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。

作為一名剛剛從學(xué)校出來的學(xué)生,雖然有過一點專業(yè)知識的學(xué)習(xí),但是實踐的東西接觸的太少。

促進了我工作的成熟性,如果說剛來酒店那幾天僅僅是從簡介中了解酒店,對酒店的了解只是一些小東西,那么隨著時間的推移,我對酒店有了一個更深的了解。

酒店融洽的工作氛圍,團結(jié)向上的企業(yè)文化,使我感受到了團隊的偉大,不僅鍛煉了我的技術(shù),更提升了我的素質(zhì),在酒店工作最起碼的一點是要學(xué)會微笑,無論是誰,一個甜美的微笑會給人一個不同的感覺。

在試用期間酒店領(lǐng)導(dǎo)花巨資請專家讓我們更好的了解酒店,認(rèn)識酒店企業(yè)文化,在此十分感謝皮都國際酒店給我這個難得的學(xué)習(xí)機會,年輕的我最終是不成熟的,自己對酒店美工方面的東西還十分欠缺,自己對業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓的不緊,感覺有很大的潛在壓力和緊迫感,缺乏自信心、鍥而不舍、持之以恒的學(xué)習(xí)精神和態(tài)度。

沒有深刻意識到工作水平的高低對工作效率和質(zhì)量起著覺定性的作用,在工作方面有依賴性,認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)會有具體的指示,放松了自己,這是我在工作中大大的不足。

從這些不足我看出酒店美工這個崗位我要學(xué)習(xí)的還有很多。

在今后在工作中,加強學(xué)習(xí),不斷提高自身的素質(zhì)和知識,任何時候都不能放松,多學(xué)習(xí)酒店的紀(jì)律教育,今后不僅要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識,更要多學(xué)習(xí)其他知識,不斷提升自己,自覺的加強鍛煉,做到自重、自省、自警、自勵。

虛心接受別人的意見,不能憑主觀意識去做任何事。

積極開拓進取,提高工作水平,不斷加強學(xué)習(xí)加強鍛煉,努力提高自己處理實際問題的能力,把酒店美工這個工作,提高到一個新的水平。

俗話說干一行愛一行,虛心好學(xué),遇到問題多看多問多想。

重點做好與部門的溝通協(xié)調(diào),加強與上級的聯(lián)系,體高自己的專業(yè)水平,這是我以后努力發(fā)展的方向。

從這三個月中我還領(lǐng)悟到了思想上、以及生活處事方面的東西。

在思想上,自覺遵守酒店規(guī)則制度,學(xué)習(xí)酒店的企業(yè)文化,積極參加酒店的培訓(xùn),這才是思想上進的王道。

同時日益激烈的社會競爭,也使我充分的認(rèn)識到成為一名酒店正式優(yōu)秀員工的重要性。

在生活處事中,皮都酒店雖然是我剛剛進入的一個新環(huán)境,但是酒店領(lǐng)導(dǎo)都很善解人意,關(guān)心員工,讓我體會到了酒店是個多么溫馨的團體,從中也學(xué)會了如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事更和睦的相處,在酒店各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,讓我真正體會到了從一個學(xué)生到一個工作者的轉(zhuǎn)變。

在這三個月的試用期間,我深深的體會到,有一個和諧、共進的團隊是非常重要的 雖然收獲不少,但是還有很多不足的地方需要我認(rèn)真去學(xué)習(xí)、去領(lǐng)悟。

多少意氣風(fēng)發(fā),多少躊躇滿志,多少年少輕狂都在今天給它一個終結(jié)。

皮都國際酒店給了這樣一個發(fā)揮的舞臺,我就要珍惜這次機會,新目標(biāo)、新挑戰(zhàn),就應(yīng)該有新的起色,我將為皮都國際酒店的發(fā)展竭盡全力,做出一個新的自己,在此我提出轉(zhuǎn)正申請,希望自己成為皮都酒店的一名正式員工,懇請各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

本人來到酒店已有一段時間,在此將這段時間的工作進行一個簡單的總結(jié)。

初來酒店,曾擔(dān)心不知該如何做好工作;但是酒店寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化,讓我較快適應(yīng)了酒店的工作環(huán)境,也熟悉了酒店的整個操作流程。

在本部門的工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù),每天認(rèn)真檢修酒店內(nèi)的各項設(shè)施設(shè)備,以確保其正常運轉(zhuǎn),遇到問題及時處理。

不懂的問題虛心向別人學(xué)習(xí)請教,不斷提高充實自己,希望可以為酒店做出更大的貢獻。

當(dāng)然,工作中難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。

在此,我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)對我的入職指引和幫助,感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

這段來我學(xué)到了很多,感悟了很多;看到酒店發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價值,和酒店一起成長。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請,懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。

我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,為酒店創(chuàng)造價值,同酒店一起展望美好的未來!

店員的工作總結(jié)及自我評價篇八

作為五星級酒店的服務(wù)生,在做事細節(jié)、禮儀方面要求都特別嚴(yán)格,因為前廳部是酒店的第一“窗口”,而服務(wù)員的素質(zhì)直接反映了該酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,作為服務(wù)員我每天要面對大量的賓客,影響面大,因此在服務(wù)工作中要特別講究禮儀,給賓客留下美好的印象。 下面就是我作為服務(wù)生自我鑒定。

語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格,客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務(wù)員的言和行。

客人對酒店的第一感覺很重要,這主要靠兩個方面來體現(xiàn):酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人,形象要得體、大方、端莊,每個崗位都要專業(yè),有星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),要求熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心,使客人對酒店產(chǎn)生信任、滿意。

服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時,服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠是對的”宗旨,善于站在客人的立場上,設(shè)身處地為客人著想,可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯誤,給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下,客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時,服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是不是在自己一方。

經(jīng)過自己的努力,自然取得不錯的效果,但仍然存在不足,在以后的工作中一定不斷學(xué)習(xí),不斷加強,爭取有更優(yōu)秀的表現(xiàn)!

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