總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

年度質(zhì)量工作總結(jié)篇一

20xx年，我所在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和分管局長(zhǎng)的悉心指導(dǎo)下，在上級(jí)有關(guān)業(yè)務(wù)部門的關(guān)心下，在兄弟單位、各科室部門的大力幫助下，自始自終以高度的凝聚力調(diào)動(dòng)了質(zhì)檢所全體同志，以全面提高產(chǎn)品質(zhì)量，保障人民生命健康安全，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，緊緊圍繞年初確定的工作任務(wù)，進(jìn)一步解放思想，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作。為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，同時(shí)積極擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，增強(qiáng)服務(wù)的有效性，業(yè)務(wù)收入保持了穩(wěn)定增長(zhǎng)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)和工作目標(biāo)。20xx年即將結(jié)束，現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作總結(jié)于下：

截止到當(dāng)前，我所共完成業(yè)務(wù)收入近xxxx萬(wàn)元，共完成對(duì)260批次樣品的檢驗(yàn)工作，其中定期檢驗(yàn)54批次，委托檢驗(yàn)172批次。

今年我所認(rèn)真完成上級(jí)下達(dá)的定期監(jiān)督檢驗(yàn)任務(wù)，完成率達(dá)100%。按照市局的定檢任務(wù)，我所分別對(duì)瓦楞紙箱，編織袋和溶劑油等生產(chǎn)企業(yè)6種產(chǎn)品開展了定期檢驗(yàn)，抽檢包裝類生產(chǎn)企業(yè)30家35個(gè)產(chǎn)品，出具35份檢驗(yàn)報(bào)告，抽檢油田助劑生產(chǎn)企業(yè)12家19個(gè)產(chǎn)品，出具報(bào)告19份檢驗(yàn)報(bào)告。

我所以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，牢牢把握強(qiáng)化源頭產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)這條主線，創(chuàng)新思路，完善機(jī)制，積極探索新形勢(shì)下，加強(qiáng)源頭產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)工作的新路子，突出工作重點(diǎn)，有力地推動(dòng)了目標(biāo)任務(wù)的順利完成。今年我們先后60多家食品企業(yè)簽訂了全年委托檢驗(yàn)服務(wù)協(xié)議，全年共接受委托檢驗(yàn)達(dá)172批次。

在新形勢(shì)下，我們轉(zhuǎn)變觀念和工作方式，積極走出去。今年我所與鍋檢所合作，開展了熱傳導(dǎo)油的檢驗(yàn)業(yè)務(wù)，共對(duì)23家企業(yè)34個(gè)樣品進(jìn)行了抽檢，為企業(yè)鍋爐的正常運(yùn)行提供了有力保證?？h內(nèi)許多私營(yíng)企業(yè)技術(shù)力量薄弱，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)水平低。6月份，市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督培訓(xùn)中，食品科和我所聯(lián)合開展了食品企業(yè)檢驗(yàn)人員培訓(xùn)班，我所積極配合，提供實(shí)驗(yàn)室和儀器設(shè)備，保障了培訓(xùn)班成功開辦，獲得企業(yè)的好評(píng)。

進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行，確保各項(xiàng)規(guī)章制度真正落到實(shí)處。我們把檢驗(yàn)工作和日常工作制度化、規(guī)范化，真正做到了分工明確、相互協(xié)作、各司其職、各負(fù)其責(zé)。牢固樹立中心意識(shí)，自律意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，以促進(jìn)服務(wù)意識(shí)的提高和服務(wù)質(zhì)量的提升，積極當(dāng)好企業(yè)的服務(wù)員和領(lǐng)路人。

我所堅(jiān)持以人為本，通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、外出培訓(xùn)等方式全面提高檢驗(yàn)檢測(cè)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。針對(duì)市局計(jì)財(cái)處和認(rèn)評(píng)處在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我所及時(shí)進(jìn)行整改。于此同時(shí)我們著手修訂《質(zhì)量手冊(cè)》《程序文件》《作業(yè)指導(dǎo)書》等系列的質(zhì)量管理文件，并且在具體工作中按照新的質(zhì)量保證體系和安全保證體系進(jìn)行試運(yùn)行，通過(guò)運(yùn)行不斷修訂和完善，現(xiàn)在，新的質(zhì)保和安全體系已基本成熟。在局領(lǐng)導(dǎo)的指示精神下，我所積極籌備和購(gòu)買必備的檢驗(yàn)設(shè)備。我所購(gòu)買的原子熒光分光光度計(jì)已投入使用，進(jìn)一步提高了我所的檢驗(yàn)?zāi)芰Α?/p>

總結(jié)20xx年，我所在一年的工作中取得了一些成績(jī)，但離局黨組的要求還存有一定的差距。20xx年轉(zhuǎn)眼即到，我所將圍繞存在的問(wèn)題，繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，完善質(zhì)量體系的內(nèi)部管理，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，全力以赴，使我們的檢測(cè)水平再上一個(gè)新臺(tái)階，檢測(cè)項(xiàng)目不斷拓寬，扎實(shí)工作，再創(chuàng)佳績(jī)。充分利用檢測(cè)資源，做好企業(yè)服務(wù)的大文章。

年度質(zhì)量工作總結(jié)篇二

20xx年四季度xx全體干部職工不斷深入抓好安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量工作，努力承攬業(yè)務(wù)、開拓市場(chǎng)，保持良好售后服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量管理工作發(fā)展良好，四季度產(chǎn)品質(zhì)量工作情況如下：

20xx年1-11月份實(shí)現(xiàn)銷售收入xx萬(wàn)元，利潤(rùn)xx萬(wàn)元，預(yù)計(jì)全年可實(shí)現(xiàn)銷售收入xx萬(wàn)元。主要生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品包括xx。

1、問(wèn)題：質(zhì)檢員授權(quán)書的質(zhì)檢員名字要打印。

整改措施：重新打印授權(quán)書并簽字蓋章進(jìn)行審批，已整改。

2、問(wèn)題：原材料檢驗(yàn)需有組長(zhǎng)或廠長(zhǎng)等負(fù)責(zé)人簽字。整改措施：今后加強(qiáng)完善原材料驗(yàn)收手續(xù)，增加負(fù)責(zé)人審批簽字，已整改。

3、問(wèn)題：勞保服裝供貨缺少供方名錄。

整改措施：加強(qiáng)供貨商管理，規(guī)范合格供方名錄，把現(xiàn)在合格布料供貨商名錄加入，已整改。

xx十分重視產(chǎn)品質(zhì)量，售后服務(wù)工作，全年認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)方針，嚴(yán)格開展產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，嚴(yán)格執(zhí)行多經(jīng)局產(chǎn)品質(zhì)量管理規(guī)定、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，全年未發(fā)生一起產(chǎn)品質(zhì)量投訴，客戶服務(wù)隨叫隨到，能夠滿足礦山用戶需求，并得到了用戶認(rèn)可。

1、根據(jù)上級(jí)要求試點(diǎn)實(shí)行了契約化管理，發(fā)揮出了生產(chǎn)銷售的主動(dòng)性、靈活性，通過(guò)向各隊(duì)組科室、各礦區(qū)跑活、攬活，鞏固了現(xiàn)有市場(chǎng)，并打開了新的市場(chǎng)，產(chǎn)值銷售同保持穩(wěn)定馬蘭市場(chǎng)，增加了經(jīng)濟(jì)收入。

2、加強(qiáng)資質(zhì)證照管理，營(yíng)業(yè)執(zhí)照、內(nèi)部生產(chǎn)許可證、安標(biāo)證書均在有效期。

3、12月份詳細(xì)準(zhǔn)備了產(chǎn)品資料并裝訂成冊(cè)，組織人員參加了供應(yīng)處招標(biāo)，。

4、在產(chǎn)品質(zhì)量管理方面嚴(yán)格管理，所有產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中嚴(yán)格控制工藝，嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，絕不允許一件不合格品出廠，確保了全部產(chǎn)品合格優(yōu)良。質(zhì)檢人員嚴(yán)格檢驗(yàn)，所有產(chǎn)品出具自檢報(bào)告。原材料進(jìn)廠嚴(yán)格進(jìn)貨驗(yàn)收，產(chǎn)品出廠按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，核對(duì)質(zhì)量、數(shù)量，配備檢驗(yàn)合格證明，每個(gè)環(huán)節(jié)、程序?qū)訉影殃P(guān)，做好記錄。

5、不斷加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量資料的規(guī)范管理，進(jìn)行補(bǔ)充完善，生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品跟蹤記錄準(zhǔn)確，專人管理。定期組織質(zhì)檢員、各工種人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，確保工人遵章作業(yè)。嚴(yán)格庫(kù)房管理，做到了物品擺放整齊、標(biāo)識(shí)清楚，保存安全良好，帳、卡、物相符。

6、始終堅(jiān)持優(yōu)良的售后服務(wù)，記錄用戶信息臺(tái)帳，主動(dòng)到使用單位進(jìn)行回訪，聽取用戶意見，加強(qiáng)信息反饋，對(duì)用戶提出的意見虛心接受，及時(shí)整改，有問(wèn)題確保在第一時(shí)間解決。

7、堅(jiān)持抓好安全管理，堅(jiān)持“不安全不生產(chǎn)”的原則，加強(qiáng)干部值班、跟班管理，嚴(yán)格排查車間安全生產(chǎn)隱患。對(duì)照多經(jīng)局《地面單位“三基”建設(shè)考核辦法》逐項(xiàng)完善提高福利廠的'安全管理。開展冬季三防，認(rèn)真安排布置了防火、防爆安全重點(diǎn)。定期檢修保養(yǎng)全部設(shè)備，降低工人勞動(dòng)強(qiáng)度，提升作業(yè)安全和效率。

四季度在產(chǎn)品方面開展了大量工作，實(shí)現(xiàn)了全季度零產(chǎn)品零投訴的管理目標(biāo)，但是還有不足之處，今后我們要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，把產(chǎn)品質(zhì)量工作做的更好，讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心，讓礦山用戶滿意。

年度質(zhì)量工作總結(jié)篇三

在質(zhì)量崗位工作了一年，經(jīng)歷了從陌生到獨(dú)立工作思路形成階段?；叵脒@一年，擔(dān)任質(zhì)量代部長(zhǎng)一職，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)與磨礪。非常感謝公司給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中，學(xué)習(xí)到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，同事對(duì)我的支持和協(xié)助，令我感到賽爾特公司的溫情無(wú)處不在。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最忠心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊呐Σ拍苁构镜陌l(fā)展更上一層臺(tái)階。現(xiàn)結(jié)合自身參與的實(shí)際工作將這階段的得與失總結(jié)如下：

首先現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理工作要從幾個(gè)方面開展：人，機(jī)，料，法，測(cè)。

人主要重點(diǎn)放在現(xiàn)場(chǎng)員工質(zhì)量意識(shí)的提高，操作技能熟練程度，是否遵守作業(yè)指導(dǎo)書的要求。主要體現(xiàn)在員工是否意識(shí)到本工序質(zhì)量特性對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響程度，是否按照工藝要求進(jìn)行操作與發(fā)生不良情況下的應(yīng)對(duì)，是否能夠?qū)Ρ竟ば虺善穼?shí)行首檢，自檢，互檢保證檢測(cè)頻度與準(zhǔn)確性。

機(jī)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備狀態(tài)如何，能否保證我們的質(zhì)量要求。設(shè)備精度，模具精度，刀具精度，設(shè)備的調(diào)整頻度及保養(yǎng)情況。保持設(shè)備在最適合的工況下工作。

料確認(rèn)我們現(xiàn)場(chǎng)使用的原材料是否符合我們的加工要求，一些委外加工有缺陷的零部件對(duì)我們后續(xù)生產(chǎn)造成什么后果，也就是說(shuō)發(fā)生批量不良后通過(guò)分析確認(rèn)是外協(xié)原因還是我們自己的原因，如果是外協(xié)的原因就要讓外協(xié)來(lái)挑選，返工或返修。總之力求使現(xiàn)場(chǎng)外協(xié)零部件零缺陷。

法生產(chǎn)過(guò)程的工藝方法，工藝參數(shù)是否合理，在實(shí)踐中逐步對(duì)其優(yōu)化，并提出建議性措施。

測(cè)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量系統(tǒng)精度，能力如何，是否在受控狀態(tài)下。測(cè)量系統(tǒng)校準(zhǔn)周期與頻度是否合理及現(xiàn)場(chǎng)員工是否正確使用。

以上5點(diǎn)所涵蓋的所有內(nèi)容的工作輸入是每天的巡檢，工作輸出是巡檢記錄。巡檢過(guò)程中這些內(nèi)容是主要關(guān)注點(diǎn)。巡檢由各帶班長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

巡檢是我日常工作的重點(diǎn)，要達(dá)到此項(xiàng)工作的成效認(rèn)識(shí)到敏銳的洞察力是必不可少的能力。這就要求自己時(shí)刻把能引起質(zhì)量問(wèn)題的不符合與體系，程序文件，指導(dǎo)書等規(guī)定的不符合在腦海里形成基本的框架并深知每項(xiàng)不符合所能引起的后果。這其實(shí)就是質(zhì)量意識(shí)，有這樣的意識(shí)就會(huì)使自己在很自然的情況下發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)的采取措施。另外洞察力還取決于潛在隱患的發(fā)現(xiàn)，在還沒有發(fā)生時(shí)就能采取有效的措施避免它。（預(yù)防）

其次，質(zhì)量問(wèn)題的調(diào)查與整改建議也是我的一項(xiàng)工作任務(wù)。通過(guò)參與了幾次現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品，客戶返品質(zhì)量問(wèn)題的調(diào)查工作，理順了調(diào)查質(zhì)量問(wèn)題的方法與步驟。運(yùn)用各種質(zhì)量工具對(duì)各個(gè)因素進(jìn)行總體分析排查，確定關(guān)鍵原因所在。在明確原因后制定出合理的糾正措施并進(jìn)行后續(xù)的跟蹤驗(yàn)證以防止其再發(fā)生。而這就要求自己要有很強(qiáng)的邏輯思維和分析推理能力。當(dāng)然這是建立在扎實(shí)過(guò)硬的產(chǎn)品工藝知識(shí)，制造流程工藝知識(shí)及產(chǎn)品的性能構(gòu)造知識(shí)基礎(chǔ)之上的并能熟練運(yùn)用質(zhì)量工具，只有這樣才能對(duì)問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)分析，抓住關(guān)鍵問(wèn)題所在制定出永久有效的糾正措施。（糾正，改善）

此外，在日常工作中我認(rèn)識(shí)到作為一名質(zhì)量人員堅(jiān)持原則的重要性，在與其他部門開展相關(guān)工作時(shí)，要就實(shí)反應(yīng)問(wèn)題、以數(shù)據(jù)為依據(jù)處理問(wèn)題，不會(huì)因來(lái)自于上司、同事等外部壓力，而改變自己的結(jié)論或做出不符合正確要求的決定。比如，一些由于外協(xié)不良而判廢的處理，生產(chǎn)線不符合而停產(chǎn)判定等，拋開壓力等外界因素理想情況下應(yīng)該以質(zhì)量為重，判定不符合的問(wèn)題就不能妥協(xié)。因?yàn)槲业墓ぷ骶褪桥c不符合要求的產(chǎn)品，現(xiàn)象打交道，如果不能堅(jiān)持原則，則問(wèn)題難于得到糾正、我們就無(wú)法樹立應(yīng)有的威信，進(jìn)而使我們的監(jiān)督形同虛設(shè)。從另個(gè)角度來(lái)說(shuō)，堅(jiān)持自己的原則，就能為以后的質(zhì)量控制，質(zhì)量改善工作打下了基礎(chǔ)。除了上述在工作中所必須具備的能力，溝通協(xié)調(diào)的及時(shí)性也是相當(dāng)必要的。通過(guò)這段時(shí)間的工作實(shí)踐，逐步意識(shí)到質(zhì)量管理工作似乎依附在其他工作之上而側(cè)重于有效溝通的管理工作，質(zhì)量管理需要有效的平臺(tái)做為基本，而平臺(tái)中最關(guān)鍵的就是“人與人之間的信息交流”。如果沒有有效的溝通與協(xié)調(diào)，問(wèn)題不能及時(shí)的傳達(dá)，進(jìn)而就會(huì)對(duì)日常的各種質(zhì)量問(wèn)題點(diǎn)失去控制，現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況不能第一時(shí)間掌握這樣就拖延了我們處理問(wèn)題的時(shí)間增加了不必要的質(zhì)量成本損失。

上述是我對(duì)工作的認(rèn)識(shí)與完成工作所需的必要能力的闡述，以下是工作中存在的不足和未來(lái)一年工作規(guī)劃：

1.有時(shí)工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細(xì)節(jié)，可能是現(xiàn)場(chǎng)的工作很雜而不能抓到工作的重點(diǎn)，但這不是借口，只有一步一步的把固定工作作好并對(duì)其他一些雜項(xiàng)工作做出很好的規(guī)劃這樣就不會(huì)有工作問(wèn)題的遺漏。

2.一些需要溝通解決的問(wèn)題處理不及時(shí)，包括外協(xié)不良的傳達(dá)，現(xiàn)場(chǎng)不符合的指正與確認(rèn)等。這也是溝通能力的體現(xiàn)雖然認(rèn)識(shí)到溝通的重要性但是在具體的工作中由于一些因素的干擾，但溝通就是溝通只要及時(shí)的溝通有的問(wèn)題就能順利解決。

3.工作沒有了創(chuàng)新性，創(chuàng)新上其實(shí)就是主觀能動(dòng)的體現(xiàn)。也許是經(jīng)驗(yàn)的不足很多問(wèn)題不能想的很周全，對(duì)自己的工作沒有主動(dòng)改善的想法不知道該從何處著手開展工作。其實(shí)這需要一定時(shí)間的積累，逐步完善自己的工作思路。

4.產(chǎn)品工藝知識(shí)了解還不夠透徹，遇到問(wèn)題不能及時(shí)的作出判斷。雖然自己在工藝知識(shí)方面也積累一定的經(jīng)驗(yàn)但需要要加強(qiáng)的還很多，產(chǎn)品工藝的學(xué)習(xí)也是我以后工作的重點(diǎn)只有這樣才能準(zhǔn)確的分析問(wèn)題所在。

5.一些相關(guān)工作的管理辦法，管理方式的欠缺。這也是自己最弱的一項(xiàng)，需要對(duì)一切接觸到的管理辦法與方式進(jìn)行反思，明確這些方式方法的目的與合理性結(jié)合自身的實(shí)際工作來(lái)理解與完善6.體系，程序文件等標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)的匱乏。需要熟悉每項(xiàng)工作內(nèi)容在體系和程序文件中出處，并理解為什么這樣規(guī)定等。

7.質(zhì)量管理理論知識(shí)強(qiáng)化，因?yàn)橹挥袕?qiáng)有力的理論做為依據(jù)才能順暢的完成工作，準(zhǔn)備報(bào)考超聲2級(jí)來(lái)強(qiáng)化自己的理論知識(shí)。

8.現(xiàn)有工作積累的鞏固與完善，繼續(xù)加強(qiáng)前面所述能力的鍛煉讓自己逐步的完善提高。

我將在新的一年里，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證出產(chǎn)產(chǎn)品100%滿足客戶要求。我相信只要理順機(jī)制，加強(qiáng)溝通，充分合作，小到部門大到公司將會(huì)打造出新的輝煌，我們期待著更美好的明天！

年度質(zhì)量工作總結(jié)篇四

20xx年即將過(guò)去，新的`一年迎面而來(lái)。在這辭舊迎新的時(shí)刻，回顧一年來(lái)的工作歷程，總結(jié)一年來(lái)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，才能更好的在今后的工作當(dāng)中做到百尺竿頭更進(jìn)一步。公司和項(xiàng)目部歷來(lái)重視質(zhì)量工作，一直把質(zhì)量工作當(dāng)作大事來(lái)抓?，F(xiàn)將一年來(lái)的質(zhì)量管理幾個(gè)方面工作總結(jié)如下：

對(duì)工程質(zhì)量的認(rèn)識(shí)：

按照省質(zhì)監(jiān)站及成安渝業(yè)主的部署，項(xiàng)目部精心組織開展解放思想大討論活動(dòng)。深入開展學(xué)習(xí)“*交函[20xx]*號(hào) 省交廳混凝土質(zhì)量通知”和“關(guān)于開展全省公路水運(yùn)工程試驗(yàn)檢測(cè)專項(xiàng)檢查的通知(*交質(zhì)監(jiān)函[20xx]*號(hào))”為思想基礎(chǔ)。

1、質(zhì)量是企業(yè)的命脈和門面。良好的施工質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本。加強(qiáng)質(zhì)量管理，細(xì)化施工方案，預(yù)防施工生產(chǎn)中質(zhì)量出現(xiàn)偏差，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正施工生產(chǎn)質(zhì)量隱患。

2、增強(qiáng)施工生產(chǎn)的質(zhì)量責(zé)任意識(shí)，明確施工標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢查方法，加強(qiáng)施工細(xì)節(jié)管理和過(guò)程總結(jié)，注重全員參與，加大對(duì)違規(guī)行為的處罰力度，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，落實(shí)質(zhì)量管理責(zé)任制。

3、樹立和落實(shí)質(zhì)量是施工進(jìn)度和效益的保障、以預(yù)防為主和以人為本的工作理念，切實(shí)履行監(jiān)督管理職責(zé)。

4、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，做到政令暢通，任何人不得只顧眼前和局部利益，忽視工程質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)要求。

具體實(shí)施措施：

1、對(duì)組織機(jī)構(gòu)與質(zhì)量管理體系的人員進(jìn)行了補(bǔ)充，增加了關(guān)鍵崗位的人員，并對(duì)工作重新進(jìn)行了分工，明確了崗位與職責(zé)；對(duì)質(zhì)量體系的有效運(yùn)行進(jìn)行自查自糾，調(diào)整不合理的環(huán)節(jié)。

2、對(duì)施工進(jìn)度計(jì)劃結(jié)合工程特點(diǎn)重新進(jìn)行了調(diào)整。

3、對(duì)工地增派技能過(guò)硬，素質(zhì)高的專業(yè)工種人員。并隨工程進(jìn)展情況陸續(xù)增加相關(guān)人員，滿足項(xiàng)目需要。

4、加大處罰力度，嚴(yán)格施工管理過(guò)程的質(zhì)量細(xì)節(jié)，加強(qiáng)過(guò)程檢查。嚴(yán)格實(shí)行自檢、復(fù)檢、監(jiān)理工程師終檢的“三檢”制度。

5、做好各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況并有效實(shí)施。嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)、安全交底制度。各主要分項(xiàng)工程、分部工程，對(duì)施工管理人員進(jìn)行技術(shù)交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等并按要求施工。

6造良好的工作環(huán)境。為了便于具體工作管理，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)整理了《質(zhì)量管理保證體系》、《工程質(zhì)量檢查驗(yàn)收制度》、《物資采購(gòu)及進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收質(zhì)量管理責(zé)任》等。

7、把每個(gè)人的收入與工程質(zhì)量掛起鉤來(lái)，充分發(fā)揮出了管理人員的主觀能動(dòng)性，在項(xiàng)目部、工區(qū)、工程處范圍內(nèi)形成良好氛圍。

開展工程質(zhì)量專項(xiàng)檢查。為了進(jìn)一步提升工程質(zhì)量水平，質(zhì)

量行為規(guī)范。開展質(zhì)量通病的防治措施，砼澆筑時(shí)嚴(yán)格分層澆筑、振搗，杜絕了在施工過(guò)程中出現(xiàn)漲模、漏漿等質(zhì)量問(wèn)題。加強(qiáng)質(zhì)量管理，施工措施方案精心編制，形成了切實(shí)可行的施工方案，預(yù)防施工生產(chǎn)中質(zhì)量出現(xiàn)偏差，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正施工生產(chǎn)質(zhì)量隱患，確保工程質(zhì)量。

在現(xiàn)場(chǎng)管理中，為了保證質(zhì)檢工作的落實(shí)到位，通過(guò)每日檢查與每周抽檢和每月大檢查的形式強(qiáng)化質(zhì)量控制程序。

項(xiàng)目部要求工區(qū)定期召開工程質(zhì)量分析會(huì)、質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)教育會(huì)等多種形式的質(zhì)量教育活動(dòng)，讓大家從思想上認(rèn)識(shí)到“干不好質(zhì)量就保不住飯碗，干不好質(zhì)量就創(chuàng)不出名牌”的道理。實(shí)行了“質(zhì)動(dòng)”抓質(zhì)量為現(xiàn)在的“主動(dòng)”抓質(zhì)量，從而加大了對(duì)工地現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量的控制。

保證“當(dāng)日發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題當(dāng)日解決”，將現(xiàn)場(chǎng)檢查中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題第一時(shí)間反映到現(xiàn)場(chǎng)施工人員，相關(guān)問(wèn)題盡快解決。

為了充分發(fā)揮工程質(zhì)量管理人員的作用，樹立百年大計(jì)，質(zhì)量第一，質(zhì)量是企業(yè)的命根子。以質(zhì)量管理先進(jìn)樣板，在項(xiàng)目部各工地開展了質(zhì)量先進(jìn)工地和質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選活動(dòng)，以質(zhì)量先進(jìn)的評(píng)選，樹立典型示范，調(diào)動(dòng)工地管理人員積極性，促進(jìn)工程質(zhì)量的提高。

工程質(zhì)量應(yīng)達(dá)到建設(shè)單位合同約定質(zhì)量要求。

工區(qū)和各工程處必須嚴(yán)格按照施工圖紙、技術(shù)交底及有關(guān)施工技術(shù)規(guī)范施工，并接受監(jiān)督管理。

質(zhì)量的獎(jiǎng)懲執(zhí)行制定的《工程質(zhì)量管理辦法》。

項(xiàng)目部的全體同仁的集體努力，使工地施工質(zhì)量得到了較好的控制，取得了良好的效果，在社會(huì)上贏得了榮譽(yù)，給企業(yè)增添了效益。

項(xiàng)目部認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司的文件精神，圍繞土建處發(fā)展規(guī)劃，勤鉆研，多思考，緊抓質(zhì)量不放松，確定發(fā)展目標(biāo)，以科技創(chuàng)新為支撐，以精細(xì)化管理為手段，嚴(yán)格依照控制程序開展質(zhì)量控制，并以確保優(yōu)爭(zhēng)創(chuàng)作為工程質(zhì)量目標(biāo)。為搞好質(zhì)量管理，項(xiàng)目部進(jìn)一步加大投入，有計(jì)劃、有步驟、有指揮的開展質(zhì)量管理工作做到質(zhì)量零缺陷的理念，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)良工程為目標(biāo)，健全質(zhì)量管理保證體系，嚴(yán)格實(shí)現(xiàn)過(guò)程精品，強(qiáng)化精品意識(shí)，加快發(fā)展步伐，創(chuàng)造新的輝煌。

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年度質(zhì)量工作總結(jié)篇五

xxxx年，我部視察服務(wù)工作在省公司相關(guān)部室和局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心指導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，緊緊圍繞局方針目標(biāo)，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作。現(xiàn)總結(jié)報(bào)告如下：

第一部分20xx年工作回顧

1、做好全區(qū)視檢工作。為加強(qiáng)全區(qū)的郵政服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，年初下發(fā)了《20xx年全區(qū)郵政服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作意見》。意見明確了全年視檢工作的目標(biāo)任務(wù)，并針對(duì)目標(biāo)任務(wù)提出了具體的措施要求。同時(shí)還根據(jù)文件要求，組織各專業(yè)視檢人員針對(duì)本專業(yè)服務(wù)與生產(chǎn)作業(yè)流程的隱患進(jìn)行排查，制定整改措施，確保全面完成年度各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)。由于全局各部門的共同努力，近一年來(lái)全區(qū)未發(fā)生重大通信案件和資金案件，全面完成省局下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)檢查，確保通信和服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定提升。根據(jù)省公司對(duì)兩崗履職的管理要求，印發(fā)了《某地郵政局通信質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量管理崗位、監(jiān)控崗位管理考核辦法》，明確了各專業(yè)管理監(jiān)控崗、專業(yè)監(jiān)控崗的檢查職責(zé)，要求各專業(yè)負(fù)責(zé)人日常要加強(qiáng)兩崗履職情況檢查，加大專業(yè)檢查和兩崗履職的檢查考核力度，提升視察工作的有效性和工作效率，從而形成綜合視察、專業(yè)檢查、生產(chǎn)班組和分支機(jī)構(gòu)日常檢查三位一體的業(yè)務(wù)視檢體系。

1、及時(shí)做好服務(wù)工作指導(dǎo)，幫助營(yíng)業(yè)窗口處理好投訴。在“春節(jié)分銷”活動(dòng)中，城市支局共有9件收件人未收到或收到后包子已變質(zhì)，經(jīng)與投遞局交涉無(wú)結(jié)果。為維護(hù)郵政信譽(yù)，我部協(xié)助營(yíng)業(yè)局積極處理，穩(wěn)定客戶的情緒，認(rèn)真受理每一位用戶的反映，耐心做好解釋工作，并先行墊賠包子補(bǔ)償費(fèi)2905元。由于處理及時(shí)、得當(dāng)，使得本次營(yíng)銷活動(dòng)中未發(fā)生一起用戶因包子寄遞而引起的用戶向新聞媒體投訴情況發(fā)生。

2、積極參加社會(huì)活動(dòng)，擴(kuò)大郵政知名度。積極組織開展每年的

3.15活動(dòng)，會(huì)同相關(guān)部門參加市消協(xié)組織的現(xiàn)場(chǎng)受理咨詢投訴的'廣場(chǎng)活動(dòng)，今年我局在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)臵了業(yè)務(wù)宣傳、咨詢臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)繕發(fā)業(yè)務(wù)宣傳材料500份，重點(diǎn)向用戶宣傳電子商務(wù)、函件、集郵、報(bào)刊和綠卡業(yè)務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)受理5個(gè)用戶的業(yè)務(wù)咨詢和反映，對(duì)用戶的反映，相關(guān)部門及時(shí)組織走訪解答；某地郵政被媒體評(píng)為“消費(fèi)者放心滿意服務(wù)單位”，同時(shí)還被江蘇省消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予20xx-20xx年度“誠(chéng)信單位”。

3、聘請(qǐng)社會(huì)人士檢查窗口服務(wù)，提升員工服務(wù)意識(shí)。為進(jìn)一步提升郵政服務(wù)質(zhì)量和營(yíng)業(yè)窗口形象，我們聘請(qǐng)了具備一定郵政業(yè)務(wù)知識(shí)的2名省級(jí)服務(wù)監(jiān)督員和12名“神秘客人”，他們按月對(duì)窗口服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行檢查。1-10月份神秘客人共檢查231人（次），檢查窗口21７次，所有檢查情況能及時(shí)向我部反饋，我部對(duì)檢查反映的問(wèn)題及時(shí)組織被查單位進(jìn)行整改，從而提高了窗口整體服務(wù)水平。

4、組織開展“創(chuàng)新服務(wù)理念、創(chuàng)建示范窗口”活動(dòng)，積極做好局容局貌、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的整治工作，涌現(xiàn)了一批營(yíng)業(yè)和投遞先進(jìn)單位。例如營(yíng)業(yè)局對(duì)城區(qū)的18個(gè)支局每周巡查，每日?qǐng)?jiān)持晨會(huì)，對(duì)執(zhí)行不到位的支局長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)員，下班后到營(yíng)業(yè)局學(xué)習(xí)兩個(gè)小時(shí)。目前城區(qū)局容局貌整潔美觀，全體員工統(tǒng)一著裝，佩戴工號(hào)牌，文明服務(wù)符合要求，規(guī)范化服務(wù)初見成效。這樣使得某地郵政服務(wù)向深層次、全方位的服務(wù)方式轉(zhuǎn)變，向優(yōu)質(zhì)服務(wù)、品牌服務(wù)推進(jìn)，走出一條以服務(wù)樹品牌、以品牌創(chuàng)效益的經(jīng)營(yíng)發(fā)展的道路。

5、認(rèn)真組織顧客滿意度測(cè)評(píng)工作，及時(shí)掌握顧客需求，不斷改進(jìn)郵政服務(wù)工作。我局按“郵政局所環(huán)境及服務(wù)設(shè)施、營(yíng)業(yè)人員執(zhí)行服務(wù)禮儀情況、執(zhí)行郵政資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)情況、郵件查詢處理情況、投遞員服務(wù)形象、投遞員服務(wù)態(tài)度、郵政服務(wù)總體與去年比較”等十二個(gè)調(diào)查內(nèi)容，全年共發(fā)放用戶意見函1萬(wàn)份，回函率1９%，測(cè)評(píng)顧客滿意度平均得分為95.12分，超過(guò)省公司制訂的標(biāo)準(zhǔn)。

郵政作為重要的社會(huì)公用部門，必須要把客戶滿意放到第一位。為此，一年來(lái)我部認(rèn)真對(duì)待每一件客戶投訴，真正做到事事有著落，件件有回音。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，今年來(lái)共處理全區(qū)客戶各類投訴43件，發(fā)通報(bào)12期，上門處理起。能妥善處理市局發(fā)生的各起投訴，未造成較大的影響。同時(shí)，我們按照“三不放過(guò)”的原則，對(duì)原因進(jìn)行分析，對(duì)責(zé)任進(jìn)行考核，對(duì)今后工作提出改進(jìn)意見。我們總的目的只有一個(gè)：通過(guò)細(xì)致的工作，逐步把某地郵政的服務(wù)搞的更好。

為提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高窗口服務(wù)水平，我部組織了各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。例如：6月18-22日，我部在人教部、市場(chǎng)部的大力配合下，利用5個(gè)夜晚，對(duì)城市和三個(gè)區(qū)局全體267名營(yíng)業(yè)員進(jìn)行了規(guī)范服務(wù)、郵政禮儀、安全生產(chǎn)和營(yíng)銷知識(shí)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，鍛煉了隊(duì)伍，提高了員工的服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)，為更好地開展窗口服務(wù)活動(dòng)，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，我們還組織了各區(qū)局投遞人員的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，要求他們一是加強(qiáng)對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫，掌握投遞規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)禮儀內(nèi)容，提高員工的服務(wù)意識(shí)；二是加強(qiáng)通信質(zhì)量各項(xiàng)規(guī)定的學(xué)習(xí)，提高員工的業(yè)務(wù)技能；三是學(xué)習(xí)市局相關(guān)文件，提高投遞信息反饋率，在全省排名能夠移位爭(zhēng)先。在做好市局自身工作的同時(shí)，我們還對(duì)各縣（市）局做了同步要求，并定期到各局巡查，查看實(shí)際效果。

1、開展郵政業(yè)務(wù)管理大檢查。根據(jù)省公司要求開展了“執(zhí)行、閉環(huán)、持續(xù)改進(jìn)”為主題的綜合郵政業(yè)務(wù)管理大檢查活動(dòng)。將“執(zhí)行”“閉環(huán)”“持續(xù)改進(jìn)”管理文化貫穿到郵政業(yè)務(wù)管理及監(jiān)督檢查工作中，并用責(zé)任制強(qiáng)力推進(jìn)這一企業(yè)管理文化的落實(shí)，努力形成某地郵政業(yè)務(wù)管理自我完善的長(zhǎng)效機(jī)制。

2、明確要求，確保世博郵件安全。今年上海世博會(huì)舉辦，世博郵件安全是我們的工作重點(diǎn)。半年來(lái)，我部按照省公司、市局相關(guān)文件要求，認(rèn)真做好郵件收寄安全檢查工作，從以下幾方面來(lái)提高員工防范意識(shí)，杜絕禁限寄物品注入郵政渠道。1、組織廣大營(yíng)業(yè)員開展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，教育他們?nèi)绾未_保奧運(yùn)期間用郵安全，增強(qiáng)一線員工的責(zé)任意識(shí)。向員工闡明了郵件收寄安全的政治意義和重要性，同時(shí)也向廣大員工傳達(dá)上級(jí)的要求：“世博安全無(wú)小事”，督促各單位和縣市局做好郵件收寄工作。2、張貼公告，做好服務(wù)工作。讓全體營(yíng)業(yè)人員了解禁止寄遞的物品的種類，將省公司印制的關(guān)于明確禁止寄遞物品的公告及時(shí)發(fā)至各對(duì)外服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外張貼，向廣大用戶告示，既可取得用戶配合，也便于一線員工解釋。3、明確責(zé)任段落，做好每周驗(yàn)視上報(bào)。收寄郵件必須把好驗(yàn)視關(guān)，我部要求網(wǎng)點(diǎn)收寄的非信函類郵件，都必須認(rèn)真執(zhí)行驗(yàn)視眼同封裝，并在郵件詳情單和存根聯(lián)加蓋新啟用的“驗(yàn)視”戳記，填寫重量，加蓋名章。要求各單位對(duì)每周收寄的郵件認(rèn)真填寫“驗(yàn)視情況匯總報(bào)告表”，對(duì)未驗(yàn)視的郵件要注明原因。4、加強(qiáng)檢查，強(qiáng)化督促。我部制定了本部門檢查計(jì)劃，通過(guò)不預(yù)告檢查、現(xiàn)場(chǎng)查看、視頻監(jiān)控等手段監(jiān)控收寄情況，到部分支局親自交寄郵件等不間斷地對(duì)支局窗口收寄情況進(jìn)行檢查，來(lái)提高營(yíng)業(yè)人員收寄質(zhì)量，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，將及時(shí)通報(bào)全局。

3、開展貫徹落實(shí)《郵政金融資金安全監(jiān)督管理暫行規(guī)定》、《郵政金融資金案件責(zé)任查究規(guī)定（試行）》和《郵政金融資金安全檢查規(guī)定（試行）》（簡(jiǎn)稱“三個(gè)規(guī)定”）的專項(xiàng)活動(dòng)，要求相關(guān)部門、網(wǎng)點(diǎn)和人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實(shí)三個(gè)規(guī)定，明確各部門、各崗位人員在郵政金融資金安全管理中的責(zé)任，切實(shí)履行職責(zé)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，消除金融資金安全隱患，并進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，檢查情況較好。除日常檢查外，對(duì)于郵政資金，我部明確檢查人員，每到支局（班組）檢查，營(yíng)業(yè)款、報(bào)刊款、匯兌款等資金是必查項(xiàng)目，所收款項(xiàng)必須逐日足額上繳。通過(guò)系列手段，有效地杜絕了資金的跑冒滴漏，確保了營(yíng)業(yè)資金的安全完整。

郵政投遞信息系統(tǒng)是兩網(wǎng)互通二期工程的重要組成部分，系統(tǒng)的推廣實(shí)施將全面提高投遞環(huán)節(jié)的信息化水平，根據(jù)集團(tuán)公司統(tǒng)一安排，我局對(duì)全區(qū)116個(gè)投遞部進(jìn)行了郵政投遞信息系統(tǒng)上線工作，各投遞部均順利上。

供了有力的支撐。目前我局將更好地借鑒兄弟局的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)進(jìn)一步優(yōu)化與改進(jìn)作業(yè)流程，以確保投遞質(zhì)量的穩(wěn)定。

第三部分需要解決的問(wèn)題

郵政視檢隊(duì)伍一直是郵政通信生產(chǎn)過(guò)程中一支重要的管理力量，是郵政三個(gè)系統(tǒng)（生產(chǎn)指揮、監(jiān)督檢查、信息反饋）中監(jiān)督檢查系統(tǒng)的中堅(jiān)力量，尤其在市、縣局層面上，視檢隊(duì)伍顯得尤為重要。在以前的機(jī)構(gòu)人員設(shè)臵中，市、縣郵政管理部門和崗位上曾經(jīng)設(shè)臵過(guò)視察室和副科（股）級(jí)視檢部門和人員，郵政視檢工作的有效開展對(duì)提高通信服務(wù)質(zhì)量，防止各類郵政案件的發(fā)生起到重要作用。隨著機(jī)構(gòu)編制調(diào)整，市、縣局視檢隊(duì)伍建設(shè)受到嚴(yán)重影響，重經(jīng)營(yíng)，輕管理、監(jiān)督檢查的現(xiàn)象比較突出，監(jiān)督檢查工作的有效性發(fā)揮存在一定問(wèn)題。建議要高度重視郵政視檢工作，在郵政改革發(fā)展轉(zhuǎn)型期視檢工作只能加強(qiáng)，不能削弱，要配精、配強(qiáng)、配足各級(jí)視檢人員，關(guān)心他們的政治和生活待遇，建立準(zhǔn)入退出機(jī)制，以充分發(fā)揮視檢工作應(yīng)有的作用。

年度質(zhì)量工作總結(jié)篇六

我在站領(lǐng)導(dǎo)的栽培和指導(dǎo)下，與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，較好地完成了組織和站領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，為完成工程質(zhì)量工作任務(wù)，做出了自身應(yīng)有努力?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

一、日常監(jiān)督工作情況。

本年度我所參與監(jiān)督管理的新建工程項(xiàng)目共x項(xiàng)，總面積為xx萬(wàn)平方米；結(jié)轉(zhuǎn)工程x項(xiàng)，面積：xx萬(wàn)平方米。結(jié)轉(zhuǎn)工程中有x項(xiàng)工程已經(jīng)驗(yàn)收，新開工程中有x項(xiàng)工程，x工程正在整理資料準(zhǔn)備驗(yàn)收。進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢測(cè)x次，合格率為100%，按照站領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，根據(jù)我站有關(guān)要求，嚴(yán)格落實(shí)書面承諾、永久性標(biāo)牌、信息檔案等“三項(xiàng)制度”，加大日常監(jiān)督抽查力度，強(qiáng)化施工過(guò)程日常監(jiān)管和指導(dǎo)服務(wù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題隱患，按照有關(guān)規(guī)范文件，結(jié)合實(shí)際情況，下發(fā)整改通知書和停止施工通知單，督促責(zé)任單位及時(shí)采取有效措施消除問(wèn)題隱患，確保工程質(zhì)量安全平穩(wěn)可控。

二、落實(shí)監(jiān)理報(bào)告制度。

“監(jiān)理報(bào)告制度”推行之初，我站被確定為x試點(diǎn)單位之一，按照通知要求，在x區(qū)內(nèi)在建工程中全面推行了監(jiān)理報(bào)告制度。今年，作為該項(xiàng)工作的具體聯(lián)系人，我在落實(shí)該項(xiàng)制度過(guò)程中總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)。為使監(jiān)理填報(bào)表格時(shí)更加規(guī)范、直觀、易懂，我按照制度要求設(shè)計(jì)制定了x專用表格，該表格也得到了總站的認(rèn)可。在出臺(tái)正式的制度之前，應(yīng)總站要求，協(xié)助制定了監(jiān)理報(bào)告“周報(bào)表”，并對(duì)制度草稿提出了一些建議得到了總站采納。

三、工程質(zhì)量監(jiān)督情況統(tǒng)計(jì)工作情況。

為能夠在完成工程質(zhì)量工作目標(biāo)、定期進(jìn)行工程質(zhì)量形勢(shì)分析等方面，隨時(shí)為單位提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，在站領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我在本年度做了大量的工程情況統(tǒng)計(jì)工作。在推進(jìn)房證辦理方面，制作了x區(qū)未驗(yàn)收、未備案工程情況統(tǒng)計(jì)表；在落實(shí)“工程質(zhì)量安全提升行動(dòng)”中，向總站按季度報(bào)送地區(qū)工程質(zhì)量報(bào)表；在工程質(zhì)量形勢(shì)分析工作中，統(tǒng)計(jì)x地區(qū)了上、下半年以及全年的相關(guān)工程質(zhì)量監(jiān)督情況基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，制作了x區(qū)的諸多統(tǒng)計(jì)表。

四、財(cái)務(wù)工作完成情況。

除了日常工程質(zhì)量監(jiān)督管理工作，我還承擔(dān)了本年度站內(nèi)的.出納工作。對(duì)于財(cái)務(wù)我沒有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，但我并沒有絲毫懈怠，經(jīng)過(guò)兩年來(lái)會(huì)計(jì)的指導(dǎo)和自己的學(xué)習(xí)、摸索，現(xiàn)在已經(jīng)熟悉并掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)，圓滿完成了度各月記帳、結(jié)帳和賬務(wù)處理；工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、個(gè)稅、公積金等項(xiàng)目的申報(bào)與繳納；往來(lái)銀行等部門間的業(yè)務(wù)和各種日常辦公費(fèi)用的繳納等工作。

年度質(zhì)量工作總結(jié)篇七

一是，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力克服學(xué)習(xí)不系統(tǒng)、不連貫的問(wèn)題，克服存在的`以干帶學(xué)思想。對(duì)于因?yàn)楣ぷ鞑荒軈⒓訉W(xué)習(xí)時(shí)要請(qǐng)假，并要及時(shí)補(bǔ)課自學(xué)或向其他同志學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)組織的方針政策以及下發(fā)的文件、學(xué)習(xí)資料，杜絕在一些理論問(wèn)題上不求甚解、似是而非。在科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)上，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展觀。自覺運(yùn)用科學(xué)理論知識(shí)武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐，加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、發(fā)展意識(shí)。特別是加深對(duì)“三個(gè)代表”重要思想和鄧小平理論的學(xué)習(xí)和理解。

二是，進(jìn)一步改進(jìn)和提高自己的工作作風(fēng)。要求自己，緊密依靠黨組織，尊重領(lǐng)導(dǎo)。團(tuán)結(jié)同志，善待基層群眾。堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的意識(shí);深入基層開展調(diào)查研究;努力加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際的創(chuàng)新能力;力求保持艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng);在榮譽(yù)面前努力克服驕傲自滿的情緒;同消極腐敗現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。

三是，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，團(tuán)結(jié)同志，堅(jiān)持培養(yǎng)與時(shí)俱進(jìn)、解放思想、開拓創(chuàng)新的能力;努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平。在日常工作中，加強(qiáng)自身文化修養(yǎng)，提高自身整體素質(zhì)，敢于同不良風(fēng)氣好違法行為作斗爭(zhēng)。始終發(fā)揚(yáng)黨員模范帶頭作用，積極熱心幫助有困難的同志，爭(zhēng)取共同進(jìn)步。

同時(shí)，在具體工作中，對(duì)于政治理論學(xué)習(xí)、思想覺悟、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、工作方式方法等方面還存在不少缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，需要不斷改進(jìn)和克服。一是發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的優(yōu)良學(xué)風(fēng)，搞好政治理論的學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)黨性鍛煉，提高黨性修養(yǎng)。三是牢記“兩個(gè)務(wù)必”，強(qiáng)化宗旨觀念，全心全意地為人民服務(wù)。四是保持警鐘長(zhǎng)鳴，嚴(yán)格要求自己，進(jìn)一步加強(qiáng)廉政建設(shè)。五是按照黨組織要求做好本職工作，團(tuán)結(jié)同志，爭(zhēng)做優(yōu)秀黨員，為建設(shè)優(yōu)秀的黨組織盡自己的一份力量。

年度質(zhì)量工作總結(jié)篇八

根據(jù)質(zhì)量強(qiáng)縣工作的部署和要求，為達(dá)到xx縣質(zhì)量強(qiáng)縣活動(dòng)的主要目標(biāo)，深入落實(shí)活動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù)，20xx年，縣經(jīng)信局結(jié)合實(shí)際，采取多項(xiàng)措施，認(rèn)真做好生豬肉食安全工作和商標(biāo)工作?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、生肉食安全工作方面。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。充分認(rèn)識(shí)生豬肉食安全工作的重要性和緊迫性，高度重視節(jié)日期間生豬肉食品質(zhì)量消費(fèi)安全工作，從維護(hù)人民群眾的根本利益出發(fā)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層抓落實(shí)。把生豬屠宰管理工作作為日常管理工作的重中之重，進(jìn)一步落實(shí)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主體責(zé)任，召xx縣生豬肉食市場(chǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位工作會(huì)議，明確部門職責(zé)，落實(shí)責(zé)任到崗到人，確保不發(fā)生豬肉產(chǎn)品質(zhì)量安全問(wèn)題。

2、加強(qiáng)監(jiān)管，落實(shí)制度。

（1）加強(qiáng)屠宰企業(yè)日常監(jiān)管。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)務(wù)院《生豬屠宰管理?xiàng)l例》，聯(lián)合相關(guān)部門對(duì)生豬定點(diǎn)屠宰企業(yè)進(jìn)行常態(tài)檢查和不定期巡查，重點(diǎn)檢查全縣生豬屠宰企業(yè)進(jìn)廠驗(yàn)證、屠宰流程操作，嚴(yán)格落實(shí)定點(diǎn)屠宰場(chǎng)管理、屠宰車間衛(wèi)生、肉品衛(wèi)生管理和肉品召回等制度。認(rèn)真做好定點(diǎn)屠宰廠生豬進(jìn)廠登記、生豬產(chǎn)品出廠登記和病死豬、病害豬及肉品無(wú)害化處理登記等臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)生豬產(chǎn)品從購(gòu)進(jìn)到銷售的可追溯性，確保生豬肉產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)率達(dá)100%。

（2）嚴(yán)厲打擊私屠宰濫宰。加大對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)單位生產(chǎn)環(huán)節(jié)、流通環(huán)節(jié)、用肉企業(yè)的整治，尤其是加大對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合部和其他管理薄弱環(huán)節(jié)的整治力度，做到不留死角。對(duì)制售注水肉、病害肉和私屠濫宰等不法行為一查到底，嚴(yán)厲打擊，進(jìn)一步加強(qiáng)縣城地區(qū)生豬肉食市場(chǎng)管理工作，保障人民群眾肉食品安全和身體健康?！皣?guó)慶”、“中秋”兩節(jié)期間，我局檢查全縣屠宰場(chǎng)（企業(yè)）共13家次，出動(dòng)執(zhí)法人員39人次，車輛13車次；聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)共出動(dòng)執(zhí)法人員15人次，車輛2車次。

（3）部門聯(lián)動(dòng)，層層抓落實(shí)。明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）食品安全工作責(zé)任，印發(fā)《xx縣20xx年“中秋”、“國(guó)慶”期間生豬肉食市場(chǎng)專項(xiàng)打假行動(dòng)的通知》，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）按照屬地管理原則，加強(qiáng)本轄區(qū)生豬肉食市場(chǎng)監(jiān)管工作。

3、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，迅速反應(yīng)。加強(qiáng)間豬肉質(zhì)量安全狀況跟蹤監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，制訂應(yīng)急預(yù)案，防范豬肉產(chǎn)品質(zhì)量安全事故，進(jìn)一步采取有效措施，確保市場(chǎng)穩(wěn)定供應(yīng)。目前，從常態(tài)檢查、不定期巡查和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）匯報(bào)的情況來(lái)看，我縣暫時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)制售注水肉、病害肉和私屠濫宰等違法行為。

4、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。充分發(fā)揮新聞媒體輿論導(dǎo)向作用，通過(guò)電視臺(tái)、報(bào)紙和宣傳單張等媒介，加大宣傳教育力度，印發(fā)宣傳單張200份，廣泛宣傳豬肉產(chǎn)品消費(fèi)安全基本知識(shí)，提高消費(fèi)者的安全意識(shí)，引導(dǎo)如何識(shí)別注水肉、病害肉產(chǎn)品，提高人民群眾自我保護(hù)意識(shí)和識(shí)別能力，保證豬肉消費(fèi)安全，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

1、完成了對(duì)3家企業(yè)“省著名商標(biāo)”申報(bào)指導(dǎo)工作，引導(dǎo)全縣企業(yè)走品牌之路。按照市局的部署，縣工商局今年“省著名商標(biāo)”的培育任務(wù)為5件，申報(bào)為3件。目前,已將龍門南昆山溫泉旅游大觀園有限公司、xx市南昆昆竹酒業(yè)有限公司、xx市龍南果子食品有限公司等3家企業(yè)的資料上報(bào)市局，xx縣瑤家食品有限公司、xx縣永華竹木制品有限公司正在培育中。在馳名商標(biāo)申報(bào)認(rèn)定工作方面，以實(shí)現(xiàn)龍門持有“馳名商標(biāo)零的突破”為目標(biāo)，通過(guò)調(diào)研，挖掘了“xx縣粵飛龍家庭用品有限公司”為培育對(duì)象。目前，正指導(dǎo)其建立標(biāo)準(zhǔn)化廠房，擬通過(guò)兩年左右時(shí)間使該企業(yè)通過(guò)國(guó)家“馳名商標(biāo)”認(rèn)定。在這幾家企業(yè)的帶動(dòng)下，我縣各行業(yè)掀起了打造特色產(chǎn)品，爭(zhēng)創(chuàng)名優(yōu)品牌之風(fēng)。廣大經(jīng)營(yíng)者通過(guò)商標(biāo)不僅最大限度的發(fā)揮品牌作用，而且達(dá)到增加產(chǎn)品附加值的效益，使“品牌立縣”的觀念深入人心，帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。僅前三季度，xx縣商標(biāo)注冊(cè)量達(dá)95件，對(duì)其中的48戶企業(yè)進(jìn)行了商標(biāo)注冊(cè)建議與指導(dǎo)；企業(yè)自主注冊(cè)達(dá)47件。同時(shí)，還指導(dǎo)企業(yè)完善商標(biāo)變更、續(xù)展手續(xù)3件；幫助企業(yè)整合商標(biāo)、確定主次品牌、理順品牌關(guān)系40件次。目前，我縣的商標(biāo)注冊(cè)總量已經(jīng)達(dá)到850件。

2、宣傳商標(biāo)知識(shí)，積極開展商標(biāo)幫扶工作。隨著近幾年對(duì)《商標(biāo)法》的推廣和宣傳，我縣商標(biāo)注冊(cè)成逐年上升趨勢(shì)?？h工商局在今年的知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周活動(dòng)中，在縣城的主要街道進(jìn)行了《商標(biāo)法》、《商標(biāo)法實(shí)施條例》等法律法規(guī)的宣傳，同時(shí)，在電視臺(tái)滾動(dòng)播放了一個(gè)月的《商標(biāo)法》宣傳，取得了良好效果。9月份，相關(guān)股室參加了國(guó)家工商總局召開的新《商標(biāo)法》學(xué)習(xí)視頻會(huì)，對(duì)新《商標(biāo)法》進(jìn)行了認(rèn)真的研討與學(xué)習(xí)。同時(shí)，針對(duì)企業(yè)在申報(bào)“省著名商標(biāo)”過(guò)程中遇到的各種困難制定了幫扶措施。比如，針對(duì)龍門企業(yè)納稅少的特定情況，按有關(guān)稅務(wù)政策協(xié)助企業(yè)申報(bào)免稅資格，開具免稅證明。針對(duì)經(jīng)營(yíng)額小的問(wèn)題，協(xié)助企業(yè)成立農(nóng)民專業(yè)合作社，實(shí)行捆綁式的申報(bào)等。通過(guò)對(duì)申報(bào)環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)跟蹤，對(duì)問(wèn)題的有效處理，以達(dá)到申報(bào)認(rèn)定工作的落實(shí)。

3、積極組織和推薦企業(yè)參加商標(biāo)注冊(cè)、“馳名”、“著名”名商標(biāo)申報(bào)認(rèn)定。為了讓企業(yè)在品牌之路上扎實(shí)推進(jìn)，根據(jù)市工商局要求，積極組織和推薦有實(shí)力的企業(yè)進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè)及“馳名”、“著名”商標(biāo)的申報(bào)認(rèn)定。一是工作人員多次到企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)，幫助企業(yè)做好各種商標(biāo)注冊(cè)前期準(zhǔn)備工作，爭(zhēng)取一次申報(bào)成功。二是積極向政府建言獻(xiàn)策，多次以書面報(bào)告的形式向縣政府匯報(bào)我縣商標(biāo)品牌工作的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題及提出發(fā)展建議。三是開展商標(biāo)行政指導(dǎo)工作。運(yùn)用商標(biāo)預(yù)警、建議、提示、告知指導(dǎo)企業(yè)增強(qiáng)商標(biāo)意識(shí)，推進(jìn)企業(yè)實(shí)施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略。

4、繼續(xù)開展“雙打”專項(xiàng)行動(dòng)，大力開展保護(hù)商標(biāo)專用權(quán)行動(dòng)。今年，縣工商局在全縣繼續(xù)開展打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項(xiàng)行動(dòng)。截止到10月份，共出動(dòng)執(zhí)法人員54人次，檢查經(jīng)營(yíng)戶540戶次，集貿(mào)市場(chǎng)18個(gè)次，立案查處酒類、日用生活用品類、手機(jī)、小家電、食品等商標(biāo)侵權(quán)案件34宗，罰沒15萬(wàn)元。

5、在農(nóng)業(yè)方面，根據(jù)《轉(zhuǎn)發(fā)省名牌產(chǎn)品（農(nóng)業(yè)類）推進(jìn)委員會(huì)關(guān)于組織申報(bào)20xx年廣東省名牌產(chǎn)品的通知》（惠農(nóng)辦[20xx]25號(hào)）文件精神，為推進(jìn)我縣農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)，提高農(nóng)產(chǎn)品知名度，提升農(nóng)業(yè)品牌效益，今年組織了xx縣黃沙元光精米廠和龍門新傳養(yǎng)菌場(chǎng)有限公司兩家實(shí)力較雄厚的農(nóng)業(yè)企業(yè)申報(bào)“廣東省名牌產(chǎn)品”。目前省正在組織專家進(jìn)行評(píng)審。

20xx年，我局相關(guān)的質(zhì)量強(qiáng)縣工作有序推進(jìn)。下來(lái)，將加大力度，做好以下幾方面工作：

1、跟進(jìn)已申報(bào)省著名商標(biāo)企業(yè)情況,幫助其建立有效的商標(biāo)管理、使用制度，更大發(fā)揮商標(biāo)作用。

2、繼續(xù)做好商標(biāo)注冊(cè)工作。根據(jù)市工商局的要求，力爭(zhēng)完成20xx年的工作任務(wù)。跟進(jìn)實(shí)施“一戶一檔”工作，按“儲(chǔ)備一批、培育一批、申報(bào)一批”的工作思路，推進(jìn)龍門國(guó)家“馳名商標(biāo)”、省“著名商標(biāo)”的申報(bào)認(rèn)定工作。

3、充分調(diào)動(dòng)各行各業(yè)的積極性；充分利用平面媒體、戶外、網(wǎng)絡(luò)等公共資源的組織展示品牌宣傳工作；對(duì)獲省著名商標(biāo)企業(yè)組織集中宣傳活動(dòng)，提升企業(yè)知名度。

4、指導(dǎo)企業(yè)自身建立起商標(biāo)監(jiān)管體系與制度，更好地發(fā)揮好商標(biāo)的作用。

5、加大新《商標(biāo)法》的學(xué)習(xí)和宣傳力度。結(jié)合《商標(biāo)法》修訂的條款，注重對(duì)企業(yè)的宣傳和指導(dǎo)，提高企業(yè)的商標(biāo)意識(shí)。

6、繼續(xù)做好名牌產(chǎn)品的申報(bào)工作，提高農(nóng)產(chǎn)品知名度和品牌效益。如果xx縣黃沙元光精米廠和龍門新傳養(yǎng)菌場(chǎng)有限公司申報(bào)不成功，將跟蹤這兩家企業(yè)動(dòng)員其繼續(xù)申報(bào)廣東省名牌產(chǎn)品，同時(shí)積極挖掘和培育更多有實(shí)力、產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的農(nóng)業(yè)企業(yè)申報(bào)省名牌產(chǎn)品，努力打造龍門農(nóng)業(yè)知名品牌。