為了確保我們的努力取得實(shí)效，就不得不需要事先制定方案，方案是書(shū)面計(jì)劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務(wù)方案和服務(wù)承諾的區(qū)別篇一

隨著我國(guó)社會(huì)，經(jīng)濟(jì)，政治，文化的發(fā)展，醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，醫(yī)院的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)方式，服務(wù)態(tài)度變得突出和重要起來(lái)。醫(yī)院要在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下不斷發(fā)展，必須高度重視服務(wù)開(kāi)發(fā)，提升服務(wù)品質(zhì)。所以，用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式指導(dǎo)醫(yī)療服務(wù)顯得更為突出和必要，為使醫(yī)院在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，以人為本的人性化服務(wù)正在為醫(yī)療實(shí)踐者所倡導(dǎo)。

人性化護(hù)理其核心是以人為本，體現(xiàn)人文精神，尊重患者的生命價(jià)值，人格尊嚴(yán)和個(gè)人保密。經(jīng)過(guò)倡導(dǎo)人性化服務(wù)理念，注重人性化護(hù)理管理，營(yíng)造人性化服務(wù)環(huán)境，能夠更好的滿足護(hù)理對(duì)象的需求，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，提升護(hù)理質(zhì)量，增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步體現(xiàn)護(hù)理人員的社會(huì)價(jià)值。

現(xiàn)今就3月24日xx醫(yī)院召開(kāi)的.：落實(shí)衛(wèi)生部20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房爭(zhēng)做優(yōu)秀護(hù)士動(dòng)員大會(huì)做出我的承諾。決心落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，做到讓患者滿意，社會(huì)滿意，政府滿意。堅(jiān)持以人為本，保證患者的安全。用我們的愛(ài)心、細(xì)心、耐心、職責(zé)心換來(lái)患者舒心，社會(huì)安心，政府放心。

1.認(rèn)真遵守工作時(shí)間，每一天堅(jiān)持提早15分鐘到崗，按照交接-班流程自覺(jué)做好交接-班工作，堅(jiān)守工作崗位。

2.語(yǔ)言禮貌，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，儀表端莊，著裝整潔，不佩戴飾物。

3.認(rèn)真評(píng)估病人信息，嚴(yán)格執(zhí)行三查八對(duì)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍。

4.嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作原則，配藥注射一人一管。

5.各種注射按醫(yī)囑執(zhí)行，執(zhí)行醫(yī)囑及時(shí)準(zhǔn)確，并按規(guī)定做好注射前的過(guò)敏試驗(yàn)。在注射、輸液的過(guò)程中要密切觀察病情及用藥后的反應(yīng)。

6.加強(qiáng)溝通，促進(jìn)醫(yī)患和-諧。認(rèn)真落實(shí)好張主任和韓主任倡導(dǎo)的醫(yī)患溝通的工作。在每項(xiàng)護(hù)理工作前給以病人清晰的告知。了解病人需求，并以迅速的反應(yīng)滿足病人的需求，供給主動(dòng)服務(wù)。對(duì)病人提出的問(wèn)題，認(rèn)真聽(tīng)取，耐心解釋，及時(shí)處理。

7.病區(qū)干凈整潔，無(wú)垃圾、無(wú)雜物，病人離開(kāi)后及時(shí)清理衛(wèi)生、物品歸位，堅(jiān)持備用床。晨晚間護(hù)理規(guī)范做到“六潔三短”。

8.加強(qiáng)排泄護(hù)理及各項(xiàng)基礎(chǔ)操作，勤翻身拍背，預(yù)防壓瘡。

9.輸液通暢，無(wú)外滲，主動(dòng)加液，注意調(diào)節(jié)輸液速度。

10.加強(qiáng)呼吸道管理，對(duì)于氣切患者，注意氣切口及周圍皮膚情景，堅(jiān)持清潔干燥。對(duì)于痰多的患者，做到勤吸痰，堅(jiān)持呼吸道通暢。

11.搶救室物品規(guī)范放置，急救設(shè)備24小時(shí)堅(jiān)持備用狀態(tài)。

12.加強(qiáng)查房，確保醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。將?？谱o(hù)理查房落實(shí)到交接-班中，每周堅(jiān)持參與醫(yī)療查房。與醫(yī)生一齊落實(shí)查房制度，并將其轉(zhuǎn)化成習(xí)慣。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。

13.優(yōu)化服務(wù)流程、簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié)。為病人供給安全、舒適、溫馨的病房環(huán)境。

14.注重公共服務(wù)禮儀，營(yíng)造溫馨環(huán)境。爭(zhēng)取做到，人人都是醫(yī)院的形象大使、人人都是導(dǎo)診、人人都是義務(wù)電梯員，展示xx醫(yī)院一良好的精神風(fēng)貌。

承諾人：...

服務(wù)方案和服務(wù)承諾的區(qū)別篇二

（1）保修服務(wù)期限。

根據(jù)**工程施工特別提示第五條規(guī)定工程質(zhì)保期：質(zhì)保期3年。質(zhì)保期內(nèi)如有質(zhì)量問(wèn)題，我方確保在24小時(shí)內(nèi)解決。

其它保修期限按國(guó)家有關(guān)現(xiàn)行規(guī)定執(zhí)行。

建設(shè)單位如有特殊要求時(shí)可寫入合同，保修服務(wù)期限以合同為準(zhǔn)。

（2）回訪。

1）交工前10天由項(xiàng)目部編制服務(wù)計(jì)劃表交至公司技術(shù)質(zhì)量處，由技術(shù)質(zhì)量處統(tǒng)一編制下年度工程服務(wù)計(jì)劃表。

2）交工半年后，公司組織專業(yè)隊(duì)伍對(duì)本工程進(jìn)行一次全面回訪，聽(tīng)取業(yè)主對(duì)施工質(zhì)量的全面評(píng)價(jià)，對(duì)施工中造成的質(zhì)量缺陷要修整時(shí)，立即派專人修整。

3）基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、裝修工程、電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝、有防水要求的衛(wèi)生間、房間，每年不定時(shí)回訪和電話詢問(wèn)。

4）每年6月份、10月份對(duì)屋面防水、外墻面防滲漏、供冷系統(tǒng)進(jìn)行回訪。

5）冬季對(duì)供熱系統(tǒng)進(jìn)行回訪。

2、維修反應(yīng)的響應(yīng)時(shí)間。

（2）得到建設(shè)單位通知（書(shū)面、口頭、電話均可）后12小時(shí)內(nèi)給出答復(fù)意見(jiàn)，并按上一條承諾時(shí)間安排進(jìn)行維修。

3、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題及措施。

（1）我公司設(shè)有總公司、內(nèi)蒙區(qū)域公司、項(xiàng)目部三級(jí)回訪保修組織，進(jìn)行日常管理。

（2）我公司常年設(shè)有保修專業(yè)隊(duì)（名為“零活隊(duì)”，有維修任務(wù)時(shí)搞維修，沒(méi)有維修任務(wù)時(shí)在公司做零活），以確保維修的及時(shí)性和維修質(zhì)量。

（3）根據(jù)公司工程保修服務(wù)有關(guān)制度，由項(xiàng)目部按合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容及要求編制服務(wù)計(jì)劃，明確服務(wù)內(nèi)容，溝通服務(wù)聯(lián)系途徑。

（4）嚴(yán)格按照服務(wù)程序進(jìn)行回訪，對(duì)施工中造成的質(zhì)量缺陷及時(shí)派專家分析、研究，需要整修的，立即派專業(yè)保修隊(duì)及時(shí)修整。做到“一次建房，終身保修”。

（5）由公司總承包，業(yè)主分包的工程，我方要對(duì)分包單位，嚴(yán)格審查。分包工程驗(yàn)收后，分包商應(yīng)向我方提供相應(yīng)工程資料、說(shuō)明及保修承諾。在保修期限內(nèi)，我方將積極與分包方溝通、聯(lián)系，配合業(yè)主與分包商搞好售后服務(wù)工作。

（6）在使用階段，若業(yè)主對(duì)設(shè)計(jì)另有要求，需要局部更改時(shí)，我方將組織有關(guān)專業(yè)人員，對(duì)其進(jìn)行可行性研究，對(duì)其認(rèn)真分析，配合業(yè)主搞好服務(wù)。

（7）保修期滿后，業(yè)主有要求時(shí)，我方隨時(shí)進(jìn)行回訪或根據(jù)需要進(jìn)行不定期回訪。

（8）在保修期內(nèi)，因施工單位原因造成質(zhì)量缺陷而導(dǎo)致業(yè)主、使用者或第三方人身、財(cái)產(chǎn)受到損害，我方給予損失賠償。

（10）維修結(jié)束后誠(chéng)懇地請(qǐng)用戶簽署維修意見(jiàn)，讓用戶滿意。

承諾。

1、保修期滿3年內(nèi)費(fèi)用在1000元以內(nèi)維修免費(fèi)；

2、保修期滿3年后維修只收取工本費(fèi)。

服務(wù)方案和服務(wù)承諾的區(qū)別篇三

作為食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)（個(gè)體工商戶）的業(yè)主，深知我們所經(jīng)營(yíng)食品的質(zhì)量安全和衛(wèi)生，直接關(guān)系到消費(fèi)者的身體健康和生命安全。為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》，維護(hù)食品消費(fèi)安全，切實(shí)保障人民群眾飲食安全，維護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，本業(yè)主鄭重承諾如下：

（一）進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度。采取索證索票的方式，審驗(yàn)食品生產(chǎn)者或供貨者必須具備的資格條件。

（二）進(jìn)貨臺(tái)帳制度。如實(shí)記錄每種食品進(jìn)貨時(shí)間、來(lái)源、名稱、規(guī)格、數(shù)量、保質(zhì)期等內(nèi)容；從事批發(fā)業(yè)務(wù)的，商品銷售發(fā)票、憑證要求保存2年以上。

（三）食品質(zhì)量承諾制度。采取食品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)方式，落實(shí)食品質(zhì)量承諾責(zé)任。

（四）不合格食品下柜退市制度。

服務(wù)方案和服務(wù)承諾的區(qū)別篇四

我公司在貴公司組織的**包裝設(shè)備有限公司生產(chǎn)基地工程二期項(xiàng)目3#車間招標(biāo)中參與投標(biāo)，在此我們承諾：如我公司中標(biāo)，我公司保證在接到中標(biāo)通知書(shū)時(shí)，以現(xiàn)金、支票或電匯方式向貴方按計(jì)價(jià)格[2002]1980號(hào)文交納中標(biāo)服務(wù)費(fèi)。

我方如違約，愿憑貴方開(kāi)出的違約通知，按上述承諾金額的200%在投標(biāo)保證金扣繳。

特此承諾！

承諾方法定名稱：**建筑工程有限公司（公章）。

承諾方法定代表人：（簽字或蓋章）。

承諾方授權(quán)代表：（簽字）。

承諾日期：20**年8月23日

服務(wù)方案和服務(wù)承諾的區(qū)別篇五

投標(biāo)單位（蓋章）。

法定代表人或其委托代理人：（簽字或蓋章）。

日期：

致：（招標(biāo)單位名稱）。

我公司已完全理解本招標(biāo)文件的所有內(nèi)容，現(xiàn)對(duì)以下內(nèi)容作出承諾；

我單位在收到中標(biāo)通知書(shū)后7日內(nèi)，不以任何理由不簽定該合同；

2.我單位在收到中標(biāo)通知書(shū)后7日內(nèi)，不以任何理由不簽定該合同；

3.我公司優(yōu)于招標(biāo)文件的付款方式為：無(wú)。

4.我公司的其他優(yōu)惠條件為：無(wú)。

5.上述內(nèi)容具有相對(duì)獨(dú)立性，不管是否有其它相反說(shuō)明，均執(zhí)行本承諾書(shū)。

投標(biāo)單位：（蓋章）。

法定代表人：（簽章）2015年01月12日。

我公司在參與貴公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)中，作出如下承諾：

1.我司會(huì)根據(jù)甲方要求，分期分步完成甲方委托的工作。并且滿足甲方的工期要求。

2.認(rèn)真履行崗位責(zé)任制，在工作中履行求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。

3.保質(zhì)保量，盡職盡責(zé)完成委托工作。

4.嚴(yán)格提供科學(xué)合理的咨詢。

5.保守秘密。

6.所有咨詢工作全部由本所完成，絕不包給第三方。

投標(biāo)人：（蓋章）。

法定代表人：（簽字、蓋章）。

日期：2015年10月13日

服務(wù)方案和服務(wù)承諾的區(qū)別篇六

志愿者是崇高而光榮的，在志愿服務(wù)活動(dòng)中，我承諾：

2、自愿成為社區(qū)志愿者服務(wù)崗志愿者，參加相關(guān)的社會(huì)公益服務(wù)活動(dòng);。

4、我同意在志愿服務(wù)過(guò)程中能夠確保自身安全，對(duì)自我的行為負(fù)責(zé);。

5、我同意在志愿服務(wù)過(guò)程中，對(duì)受助對(duì)象進(jìn)行安全、規(guī)范、有序的服務(wù);。

6、我同意服務(wù)期內(nèi)所拍的照片、錄象及相關(guān)資料能夠在相關(guān)的報(bào)道中使用;。

承諾人：

日期：20xx年xx月xx日

服務(wù)方案和服務(wù)承諾的區(qū)別篇七

售后服務(wù)方案改進(jìn)有那些措施呢？各位，我們一起看看下面的相關(guān)措施吧！

售后服務(wù)日志、服務(wù)問(wèn)題響應(yīng)記錄、客戶建議單等表格，都是記錄售后服務(wù)水平和動(dòng)態(tài)的原始文件，大量的產(chǎn)品改進(jìn)措施、服務(wù)改善環(huán)節(jié)、問(wèn)題突發(fā)環(huán)節(jié)，都隱藏在這些原始材料中，對(duì)售后服務(wù)記錄的二次開(kāi)發(fā)，是企業(yè)售后服務(wù)發(fā)展的核心。

建立以企業(yè)方、客戶方、售后服務(wù)方三方參與的客戶委員會(huì)，通過(guò)成熟運(yùn)作，以組織、會(huì)議、研討和活動(dòng)的方式，獲得發(fā)展和改進(jìn)動(dòng)力。

對(duì)于很多熱心客戶所提出的建議，大部分企業(yè)置之不理，或者僅僅表示口頭、書(shū)面的感謝，既沒(méi)有下文，也不獎(jiǎng)勵(lì)。一個(gè)開(kāi)放型的企業(yè)，必是客戶共同參與的企業(yè)，由熱心的客戶參與企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)全程，企業(yè)依賴于這些忠誠(chéng)的“編外員工”傾力支持。

設(shè)立投訴熱情，方便客戶投訴、提出意見(jiàn)，由企業(yè)監(jiān)督部門派出專人接聽(tīng)、記錄，鼓勵(lì)顧客通過(guò)熱線電話投訴不良售后服務(wù)，提出不滿，投訴熱線工作人員必須與售后服務(wù)部門分離，無(wú)任何利益關(guān)系，同時(shí)要注意必須對(duì)投訴熱線服務(wù)人員進(jìn)行反監(jiān)督，問(wèn)責(zé)其投訴受理情況，因?yàn)榇蟛糠滞对V熱線服務(wù)人員會(huì)息事寧人、敷衍了事。

主動(dòng)打電話給接受售后服務(wù)的客戶，了解售后服務(wù)情況，征求客戶意見(jiàn)，并做好記錄、整理工作。

定期組織人員拜訪重要的客戶，收集客戶的意見(jiàn)和建議。也可以組織懇談會(huì)、邀請(qǐng)客戶參加來(lái)達(dá)到這一目的。

企業(yè)任命不暴露身份的工作人員偽裝客戶抽檢、監(jiān)督服務(wù)，并做好相應(yīng)的記錄工作。

在目標(biāo)客戶經(jīng)常活動(dòng)的場(chǎng)所設(shè)立建議表格發(fā)放點(diǎn)，方便顧客取用，填寫意見(jiàn)和建議反饋到企業(yè)。

服務(wù)方案和服務(wù)承諾的區(qū)別篇八

（一）服務(wù)受理“零”推諉。

1.各處室要按照職能和崗位職責(zé)，積極受理服務(wù)對(duì)象申辦的相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)，不以任何借口進(jìn)行推諉。做到符合條件的一次性受理，不讓服務(wù)師生久等；對(duì)不屬于本處室、本崗位受理的事項(xiàng)，給予必要的指引，不以簡(jiǎn)單、粗暴的方式一拒了之，實(shí)現(xiàn)服務(wù)受理零推諉。

2.各處室要再次明確處室人員崗位工作職責(zé)任務(wù)，制定承諾服務(wù)公開(kāi)承諾內(nèi)容。承諾內(nèi)容包括處室每個(gè)人員的主要職責(zé)和電話聯(lián)系方式，以及整個(gè)處室對(duì)全校師生的承諾口號(hào)。

（二）服務(wù)方式“零”距離。

1.每個(gè)處室在正常上班期間和晚上值班期間，必須保證電話暢通。接到師生服務(wù)來(lái)電語(yǔ)態(tài)端正、語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)、語(yǔ)氣文明，實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式零距離。對(duì)于來(lái)訪師生和校外人員要服務(wù)熱情、文明有禮，解答問(wèn)題準(zhǔn)確規(guī)范、通俗易懂；出現(xiàn)分歧冷靜克制、語(yǔ)調(diào)溫和。同時(shí)教導(dǎo)處要整理好學(xué)籍辦理辦法，總務(wù)處要整理好報(bào)修、財(cái)務(wù)報(bào)銷流程辦法及飯卡購(gòu)買、校方責(zé)任險(xiǎn)辦理、工傷申報(bào)辦法，團(tuán)委要整理好團(tuán)員檔案管理、補(bǔ)辦辦法，電教中心要整理好電腦、多媒體報(bào)修辦法，辦公室要整理好校籍證明、計(jì)劃生育證明開(kāi)具、反映事關(guān)學(xué)校發(fā)展建議的辦法，屆時(shí)學(xué)校將在學(xué)校網(wǎng)站公布相關(guān)辦法。

2.今后任何一項(xiàng)工作不能只安排沒(méi)方案，也不能只是簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)方案，要拿出根據(jù)上級(jí)通知制定出符合學(xué)校實(shí)際情況的方案。各種工作必須根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一模板簽批，以紅頭文件下發(fā)并通過(guò)學(xué)校官方網(wǎng)站發(fā)布才有效。同時(shí)牽涉到教師個(gè)人利益的各項(xiàng)評(píng)比要認(rèn)真組織，精心安排，要做到有評(píng)比方案、有評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、有公示結(jié)果，確保公正、公平、公開(kāi)。

（三）服務(wù)質(zhì)量“零”差錯(cuò)。

1.各室要建立服務(wù)工作日志化的工作制度，記錄業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)辦理過(guò)程，確保實(shí)現(xiàn)每項(xiàng)工作、各個(gè)環(huán)節(jié)的檢查和復(fù)核機(jī)制，及時(shí)針對(duì)存在的問(wèn)題糾偏整改；簡(jiǎn)化報(bào)修、教學(xué)日常用品領(lǐng)取辦事流程，各年級(jí)要承擔(dān)起日常教學(xué)用品領(lǐng)取的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦事流程最簡(jiǎn)化，服務(wù)質(zhì)量最大化，全面實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)。

2.加強(qiáng)各室工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與思想意識(shí)教育。學(xué)校將舉行學(xué)校管理、信息技術(shù)應(yīng)用等培訓(xùn)，強(qiáng)化管理人員技能提升，開(kāi)展崗位大練兵大評(píng)比活動(dòng)，確保做到素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強(qiáng)、作風(fēng)硬；辦理業(yè)務(wù)工作做到認(rèn)真細(xì)致、嚴(yán)格審查、精準(zhǔn)服務(wù)，杜絕出現(xiàn)服務(wù)過(guò)程中的散神溜號(hào)，馬馬虎虎的工作態(tài)度。

3.對(duì)文明單位創(chuàng)建等工作要從平時(shí)開(kāi)始建立和完善各類材料的電子檔案及紙質(zhì)檔案的精準(zhǔn)存儲(chǔ)、保管，避免出現(xiàn)差錯(cuò)、只差應(yīng)付。

（四）服務(wù)結(jié)果“零”投訴。

1.服務(wù)中心、各年級(jí)要設(shè)置師生、家長(zhǎng)意見(jiàn)郵箱、電話，定期開(kāi)展師生、家長(zhǎng)接待日活動(dòng)，積極開(kāi)通群眾意見(jiàn)反饋通道。密切與服務(wù)對(duì)象的溝通交流，接受監(jiān)督，對(duì)服務(wù)對(duì)象的有效投訴、意見(jiàn)和建議進(jìn)行甄別分類、及時(shí)受理，努力做到服務(wù)結(jié)果“零”投訴。

2.若有師生、家長(zhǎng)反饋到學(xué)?；蚴薪逃?、12345等上級(jí)部門的，一經(jīng)查實(shí)的，將與年級(jí)考核、績(jī)效考核掛鉤，情況嚴(yán)重的，相關(guān)責(zé)任人將寫出書(shū)面檢查，在全校大會(huì)上作檢討。

3.每學(xué)期舉行一次全校管理人員述職評(píng)議大會(huì)，凡評(píng)議和平時(shí)考核分?jǐn)?shù)處于后5名的`，年度考核和師德不得評(píng)為優(yōu)秀，取消評(píng)先資格。

二、活動(dòng)要求。

1.實(shí)行限期辦結(jié)制度。一次性告知辦理事項(xiàng)的有關(guān)政策、辦理程序和要求，能一次性辦理的應(yīng)及時(shí)辦理，需延遲辦理的應(yīng)耐心做好解釋、說(shuō)明工作，不準(zhǔn)敷衍搪塞、推諉扯皮。原則上當(dāng)天必須辦理，最多不準(zhǔn)超過(guò)兩個(gè)工作日。

2.實(shí)行首遇責(zé)任制度。在受理服務(wù)對(duì)象來(lái)人、來(lái)電問(wèn)訊的第一位工作人員要熱情接待，耐心解答服務(wù)對(duì)象提出的咨詢事項(xiàng)。凡屬職責(zé)范圍內(nèi)的，要認(rèn)真解答，不屬于自己職責(zé)范圍或?qū)λ鶈?wèn)事項(xiàng)不清楚的，要主動(dòng)與有關(guān)處室或有關(guān)人員聯(lián)系。若屬于自己工作，自己因客觀原因不能處理的，要及時(shí)給處室主任和分管領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，在最短時(shí)間內(nèi)解決。

3.實(shí)行失職追究制。各室工作人員由于嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，違反有關(guān)規(guī)定，不履行或不正確履行自己的工作職責(zé)和承諾者，將根據(jù)學(xué)校規(guī)定，追究相關(guān)責(zé)任；致使國(guó)家、集體和師生的利益遭受損害的，按照其損害后果依法追究其責(zé)任。