體會是指將學(xué)習(xí)的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗總結(jié)。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。
文明禮儀教育心得體會篇一
作為一名大學(xué)生，我們不僅要在知識上求新求精，還需要在文明禮儀方面注重修身養(yǎng)性，這也是大學(xué)校園文化的重要組成部分。在這個過程中，我深深體會到了校園文明禮儀教育的重要性和影響力。今天，我將就校園文明禮儀教育的體會與大家分享。
作為大學(xué)校園的一份子，每個人都要認(rèn)識到自己的舉止言行、形象及外在形態(tài)等，會對他人和環(huán)境如何體驗造成直接或間接的影響。在學(xué)校日常生活中，校園人員應(yīng)該規(guī)范自己的行為，營造出一個文明優(yōu)美的環(huán)境。同時，通過校園文明禮儀教育的推廣，也能夠提高人們的道德素養(yǎng)和社交能力，增強(qiáng)溝通交流能力和懂得尊重他人的思想和行為，建立和諧的人際關(guān)系，使大學(xué)文化更充滿濃郁的人情味和愛心。
隨著校園文明禮儀教育的普及，校園文明氛圍逐漸得到改善。在生活學(xué)習(xí)中，很多人形成良好的行為態(tài)度和社交習(xí)慣，如遵守公共場所的規(guī)則，不隨意亂扔垃圾，注意自己的儀容儀表，尊重他人的感受等等，這些都是文化禮儀所包含的內(nèi)容，也是校園文明禮儀教育的積極成果。在平時的交際中，大家也能更好地相互理解和尊重，更加自然地彼此交流，這是因為我們認(rèn)識到了文化禮儀所反映的人文理念，領(lǐng)悟到了文明人與人、人與社會和諧相處的良好形態(tài)。這些方面的小變化，都對我們?nèi)蘸蟮娜松缆樊a(chǎn)生著深遠(yuǎn)的影響。
一個良好的文化禮儀能夠在為人處事的過程中起到巨大的作用，讓大家的思想更加多元化、開放化，讓人們把自己變成更好、更有魅力的人。良好的文化禮儀可以幫助大學(xué)生養(yǎng)成一個好的品質(zhì)，以更加自信、大方、友好的態(tài)度去面對生活，充分運用自己的口才技巧和與人交往的技巧，享受更多的美好人生。通過不斷實踐，我們大學(xué)生能夠更快地成長，在社交和溝通中更加自信，更深刻地理解學(xué)習(xí)的內(nèi)涵，更加懂得自我修養(yǎng)的重要性，更好地提高解決問題的能力和方法。
一個和諧的校園文化需要良好的文化禮儀做支撐，在校園文明禮儀教育與現(xiàn)實生活中的實踐推廣下，每個人都會變得更有素養(yǎng)、更有禮貌、更友好。文化禮儀的良好，體現(xiàn)的是對人與人之間的關(guān)系積極協(xié)調(diào)和對社會主義文化建設(shè)重視的態(tài)度，這種態(tài)度在學(xué)生中形成一種內(nèi)心自覺，形成一種心理機(jī)制，使愛國、勤奮、團(tuán)結(jié)、寬容、敬業(yè)、誠信的文化價值觀得以建立和強(qiáng)化，形成中華民族優(yōu)秀思想道德文化在大學(xué)施行發(fā)展之趨向。
五、結(jié)合實際提高自己的文明規(guī)范。
在大學(xué)校園中，我們需要保持良好習(xí)慣和態(tài)度，做一個合格的大學(xué)生。通過學(xué)習(xí)校園文明禮儀，我們應(yīng)該時刻對自己的言行進(jìn)行嚴(yán)格品德要求、高標(biāo)準(zhǔn)自我約束，并且在現(xiàn)實中進(jìn)行學(xué)以致用有效運用文化禮儀的規(guī)范，學(xué)會注意禮儀在實踐中的運用，從而創(chuàng)造更加美好文化環(huán)境，建設(shè)和諧校園文明文化。
以上是我在校園文明禮儀教育實踐過程中的體會和認(rèn)識，文化禮儀是當(dāng)代文化建設(shè)的重要組成部分。相信每個人都能在這種氛圍的帶動和推動下，更好地發(fā)揮自己的文化素養(yǎng)，在校園文明禮儀教育的水平上不斷提升自我，為創(chuàng)建和諧校園文化做出更大的貢獻(xiàn)。
文明禮儀教育心得體會篇二
近年來，校外文明禮儀教育受到了越來越多的關(guān)注。在提升學(xué)生綜合素養(yǎng)的過程中，校外文明禮儀教育起著重要的作用。作為一名學(xué)生，我也有幸參與了校外文明禮儀教育的活動，并獲得了一些寶貴的心得體會。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，并對校外文明禮儀教育的重要性進(jìn)行探討。
首先，校外文明禮儀教育為學(xué)生提供了鍛煉的平臺。通過參與課外活動，我們可以接觸到各種各樣的社會環(huán)境和人際交往場景。通過與陌生人互動，我們能夠?qū)W會尊重他人，學(xué)會與人溝通和合作。在這個過程中，我們也會遇到各種挑戰(zhàn)和問題，但校外文明禮儀教育為我們提供了一個實踐的舞臺，讓我們能夠通過反思和總結(jié)，不斷進(jìn)步。這種鍛煉能夠培養(yǎng)我們的自信心和應(yīng)變能力，為我們的未來發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
其次，校外文明禮儀教育有助于提高學(xué)生的社交能力。在校外活動中，我們經(jīng)常需要與陌生人交流和合作。良好的社交能力對我們的人際關(guān)系和職業(yè)發(fā)展具有重要的影響。通過參與校外文明禮儀教育，我們可以接觸到不同背景和價值觀的人群，這對于我們提高包容性、拓寬視野非常有益。在校外活動中，我們需要學(xué)會與人合作、解決問題和有效溝通，這些都是我們作為社會人才所必需的素質(zhì)。校外文明禮儀教育幫助我們培養(yǎng)了這些社交能力，使我們能夠更加自信和從容地面對各種社交場景。
此外，校外文明禮儀教育有助于培養(yǎng)學(xué)生的感恩之心。在校內(nèi)學(xué)習(xí)中，我們很容易將一些事情視為理所當(dāng)然。然而，通過參與校外活動，我們會看到社會上存在很多的不公平和不幸。這讓我們更加珍惜我們所擁有的，并懂得感恩。在為他人做義工、參與社會公益活動中，我們可以親身體驗到幫助他人的快樂和成就感。這種體驗讓我們明白，感恩不僅是一種美德，更是一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。通過校外文明禮儀教育，我們能夠?qū)W會感恩并從中得到成長。
最后，校外文明禮儀教育有助于培養(yǎng)學(xué)生的文化素養(yǎng)。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了很多書本知識，但對于文化素養(yǎng)的培養(yǎng)卻還有待提高。校外文明禮儀教育為我們提供了接觸和了解不同文化的機(jī)會。在參觀博物館、文化活動和藝術(shù)展覽中，我們能夠了解到不同文化的藝術(shù)、歷史和價值觀，并且能夠培養(yǎng)自己的審美能力和獨立思考的能力。這些文化素養(yǎng)將使我們成為獨立思考、有遠(yuǎn)見和有判斷力的人。
綜上所述，校外文明禮儀教育對學(xué)生的發(fā)展具有重要的作用。通過參與校外活動，我們能夠鍛煉自己、提高社交能力、培養(yǎng)感恩之心和提升文化素養(yǎng)。作為學(xué)生，我們應(yīng)該充分參與校外文明禮儀教育，認(rèn)真對待每一個機(jī)會，盡自己最大努力去感受、學(xué)習(xí)和成長。相信在校外文明禮儀教育的熏陶下，我們能夠成為更加綜合素養(yǎng)全面發(fā)展的社會人才。
文明禮儀教育心得體會篇三
為促進(jìn)學(xué)生提高禮儀意識，自覺踐行文明禮儀，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，使學(xué)生養(yǎng)成良好的文明禮儀習(xí)慣。我中隊在本學(xué)期開展了“文明伴我行，禮儀伴我長”為主題的教育活動。
具體是：
開展“我身邊的禮儀”故事比賽，“校園競開文明花”演講比賽，“畫身邊的文明禮儀”等活動。
利用國旗下講話、周會、中隊會等時間，對學(xué)生深入開展日常行為規(guī)范教育，大力推進(jìn)文明禮儀。
通過活動，我想談幾點體會：
1、教師一定要以身作則，作為傳道授業(yè)解惑的育人者，承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)。教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學(xué)生和社會的楷模。因此在日常生活中，我們要注意自己的一言一行，因為那會影響到學(xué)生，作為班主任一定要嚴(yán)格要求自己。
2、建立文明監(jiān)督小隊，各小隊要認(rèn)真實施監(jiān)督任務(wù)。
3、在學(xué)生中開展“做文明學(xué)生，做合格小公民”。比一比，誰能在校勤學(xué)識禮、關(guān)心同學(xué)、尊師愛校，遇到師長要問好、行鞠躬禮，同學(xué)之間使用文明禮貌用語，做一個好學(xué)生;能在家孝順父母、關(guān)心親人、勤儉節(jié)約、愛惜東西、自覺做家務(wù)勞動，做一個好孩子;能在社會敬老愛幼、愛護(hù)公物、遵守交通規(guī)則、遵紀(jì)守法。
4、結(jié)合每周的升旗儀式，我們把它作為培養(yǎng)學(xué)生文明禮儀的一次莊重而嚴(yán)肅的教育活動。在升旗儀式過程中，開展看誰站最筆直、行禮最標(biāo)準(zhǔn)、歌聲最嘹亮的比賽，我們應(yīng)該把愛國教育、理想教育、集體主義教育、禮儀養(yǎng)成教育有機(jī)的結(jié)合起來。既莊嚴(yán)實在、又有教育效果。
5、把樹立典型與帶動全面結(jié)合起來。
我們要弘揚(yáng)先進(jìn)，樹立典型。定期開展評比“文明小標(biāo)兵”、“文明好學(xué)生”、“雛鷹爭章評比”活動，每月評比一次。表揚(yáng)先進(jìn)，鼓勵后進(jìn)。
6、把學(xué)校與家庭結(jié)合起來。
學(xué)生的禮儀教育需要家長的配合，應(yīng)該經(jīng)常和家長取得聯(lián)系，和他們多交流，爭取他們的支持和理解，共同教育好學(xué)生。鼓勵學(xué)生爭當(dāng)文明小標(biāo)兵，養(yǎng)成講文明，懂禮貌的好習(xí)慣。要最大限度地落實家庭教育與學(xué)校教育互相配合，使學(xué)校的禮儀教育從學(xué)校延伸到家庭。
相信，通過學(xué)校，家庭的共同努力，學(xué)生勤學(xué)、知禮，講文明、懂禮貌的行為習(xí)慣會進(jìn)一步養(yǎng)成，會把中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。
文明禮儀教育心得體會篇四
文明禮儀是提高國民素質(zhì)的重要因素，也是促進(jìn)社會和諧發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，下面是本站小編精心整理的學(xué)習(xí)文明禮儀教育。
大家學(xué)習(xí)和參閱。
課程教學(xué)滲透是學(xué)科文明禮儀教育的重要途徑。計算機(jī)課教師要結(jié)合具體的教學(xué)資料，培養(yǎng)學(xué)生正確的審美觀，努力提高他們的文明禮儀意識。比如在畫圖軟件的教學(xué)過程中，教師能夠透過引導(dǎo)學(xué)生描繪“文明校園”這類圖片，使學(xué)生加深對文明禮儀的認(rèn)識，寓美育于微機(jī)教學(xué)中，收到事半功倍的德育效果。
由于校園微機(jī)數(shù)量有限，教師在上機(jī)操作課上能夠采取小組合作的方式，并講清團(tuán)隊合作禮儀，要求小組中沒有機(jī)子操作的學(xué)生安靜地觀看別人操作，不能指手畫腳，大聲喧嘩，同時鼓勵動手操作的學(xué)生有文明地向身邊的同學(xué)賜教，讓學(xué)生體會到文明合作的快樂。在教學(xué)打字時，教師要選取文明文明用語做練習(xí)材料，培養(yǎng)學(xué)生良好的電腦操作品質(zhì)。電腦里存放著多個同學(xué)的文件，教師要教育學(xué)生不能隨便打開，更不能刪掉，從而提高他們尊重別人勞動成果的意識。
教育學(xué)生遵守機(jī)房規(guī)則，愛護(hù)機(jī)房設(shè)備，能夠促進(jìn)他們養(yǎng)成講文明、守禮儀的良好習(xí)慣。教師要以身作則，在課堂示范教學(xué)和上機(jī)指導(dǎo)過程中，用自己的一言一行影響學(xué)生。例如，教師關(guān)機(jī)要按步驟來，待顯示器黑屏后，再關(guān)掉電源，以此促使學(xué)生養(yǎng)成愛護(hù)公物的文明意識。教師還要教育學(xué)生愛護(hù)機(jī)房衛(wèi)生，持續(xù)機(jī)房的整潔，以此激發(fā)學(xué)生的環(huán)境保護(hù)意識。
此刻計算機(jī)已經(jīng)進(jìn)入千家萬戶，網(wǎng)絡(luò)是個虛擬的世界，青少年進(jìn)入其中極易喪失自我，教師對學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)文明教育刻不容緩。教師可從學(xué)生感興趣的“電腦黑客”“電腦病毒”入手，讓學(xué)生認(rèn)識到利用互聯(lián)網(wǎng)非法竊取他人資料、編制和散布病毒程序、惡意攻擊計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等是不文明的行為，更是在犯罪。
健全機(jī)制，強(qiáng)化管理。
1.制定各種管理制度。
沒有規(guī)矩，不成方圓。制度作為一種重要的管理手段，對于食堂文化建設(shè)同樣具有重要作用。因此，東田中學(xué)制定了切實可行的管理制度，如《東田中學(xué)校園食堂炊事員管理辦法》、《食堂工友工作細(xì)則》等完整的、行之有效的。
規(guī)章制度。
這些制度的建立和實施對規(guī)范學(xué)生的行為增強(qiáng)學(xué)生組織紀(jì)律觀念起到了用心作用同時保證了食堂就餐管理健康發(fā)展。
2.建設(shè)完善食堂膳食會。
包括由校園值日校委組成的校園膳委會和只有學(xué)生組成的學(xué)生膳委會。校園膳委會校園加強(qiáng)學(xué)生自我管理委員會建設(shè)，完善學(xué)生膳食委員會制度，發(fā)揮學(xué)生自我管理的作用，透過他們協(xié)助總務(wù)處開展學(xué)生食堂衛(wèi)生自檢、就餐管理等活動，建立學(xué)生問題反映渠道，了解學(xué)生的思想動向，掌握學(xué)生對生活、管理、服務(wù)等方面的意見和推薦，對廣大學(xué)生切身問題進(jìn)行跟蹤處理，并及時傳達(dá)和解釋，協(xié)助校園在學(xué)生食堂就餐管理。
3.全員參與，齊抓共管。
由于就餐人數(shù)多，工友人員少(近400個學(xué)生就餐，只有3個工友)，校園建立了全員參與的管理辦法。首先，把同一個班級的就餐學(xué)生安排在對應(yīng)的就餐桌上，男女錯開排列，一組6人，便于管理。第二，建立行政老師值日管理制度，三餐到食堂督促管理。第三，建立三掃兩評的管理制度，食堂安排固定班級值日生三掃(早上、午后、晚上就餐后)，各學(xué)生膳委會成員平時要指導(dǎo)、檢查、督促各宿舍的衛(wèi)生。對每一天的衛(wèi)生等方面進(jìn)行評比，由值日校委和學(xué)生膳委會成員雙線檢查，對存在的問題及時通知學(xué)生整改。第四，把就餐管理一部分權(quán)力下放到學(xué)生膳委會當(dāng)中，使就餐管理更有效、更民主。膳委會成員由職責(zé)心強(qiáng)、志愿加入者組成，推出組長一名和副組長若干名、膳委會成員若干名，主要有二年級學(xué)生和部分一年學(xué)生、協(xié)助值日校委做好平時的衛(wèi)生檢查、餐具排列等工作，不但減輕值日校委的工作壓力，而且使管理更精細(xì)、到位。第五，校園總務(wù)處和食堂管理人員每月舉行一次食堂管理反饋會，構(gòu)成部門之間和管理者信息溝通有效機(jī)制。
二、精化管理，文明用餐。
1.統(tǒng)一思想認(rèn)識。
學(xué)生食堂是校園精神文明建設(shè)的重要窗口，是開展學(xué)生日常教育管理工作的重要陣地，擔(dān)負(fù)管理、服務(wù)、育人的重要職責(zé)，起到承接延伸課堂教育任務(wù)的作用。校園領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識到“食風(fēng)”的構(gòu)成，會對學(xué)生學(xué)習(xí)生活和全面健康發(fā)展產(chǎn)生較大的制約、同化作用，要求全體行政干部和工友明確食堂的精神文明建設(shè)是整個學(xué)生工作的重要組成部分和重要資料，務(wù)必統(tǒng)一思想認(rèn)識，在全校上下構(gòu)成合力。把工作立足點和著力點放在啟動學(xué)生的基礎(chǔ)文明建設(shè)上，充分發(fā)揮學(xué)生“自我管理、自我教育、自我服務(wù)”的用心性，調(diào)動學(xué)生參與食堂文化建設(shè)的用心性和主動性，自覺構(gòu)成“我為食堂建設(shè)添光彩，人人參與食堂文化建設(shè)”的良好局面。要求全體教師對班級、就餐兩頭都要抓，相輔相成，使食堂成為思想教育、行為養(yǎng)成、學(xué)習(xí)生活咨詢、心理輔導(dǎo)、校園文化建設(shè)等學(xué)生日常教育管理工作的重要陣地。
2.文化進(jìn)食堂活動。
學(xué)生食堂文化是校園文化的重要組成部分，食堂是學(xué)生最放松、最能體現(xiàn)其思想道德水準(zhǔn)的地方。學(xué)生在食堂表現(xiàn)如何，直接反映學(xué)生文明程度高低。為充分發(fā)揮食堂文化在學(xué)生成長成才中的育人功能，豐富校園文化生活，提高文化品位，引導(dǎo)學(xué)生自覺遵守校園就餐管理條例。
3.餐廳是我家。
每個人都愛自己的家，愛家的每個地方，食堂是學(xué)生的用餐地，透過一系列教育、指導(dǎo)，學(xué)生已經(jīng)養(yǎng)成了文明用餐，珍惜糧食，餐具排列整齊，愛護(hù)公共財物的良好習(xí)慣，使食堂這個“家”成為學(xué)生精神棲息的港灣。此外，校園還利用墻壁張掛“米粒雖小君莫扔”、“餐廳是我家，清潔靠大家”、“學(xué)會吃飯，學(xué)會生活;學(xué)會生存，學(xué)會發(fā)展”等資料的文化標(biāo)語、名人警句、藝術(shù)作品等，為食堂文化氛圍點綴出幾分典雅。
4.加強(qiáng)培訓(xùn)，養(yǎng)成習(xí)慣。
東田中學(xué)的學(xué)生大都來自農(nóng)村，雖然比較純樸，但散漫、習(xí)慣養(yǎng)成較差。為此，校園每年新學(xué)期之初都會開展新生入學(xué)訓(xùn)練，使之更好地與初中學(xué)習(xí)生活銜接。入學(xué)訓(xùn)練資料之一就是學(xué)習(xí)《寄宿生就餐管理辦法》。教會學(xué)生如何吃飯，如何把餐具清洗干凈、排列整齊，透過這些過細(xì)的要求，餐具排列整齊美觀，使人賞心悅目，構(gòu)成校園一道“亮麗的風(fēng)景”，促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成良好習(xí)慣。
三、結(jié)語。
幾年來，食堂建設(shè)受到廣大師生的贊美及社會各界的一致好評，得到了上級主管部門的高度評價和充分肯定，為提升校園文化品位，把我校建設(shè)成農(nóng)村特色初中校作出了奉獻(xiàn)。
一、小學(xué)語文教學(xué)中要注重對學(xué)生誠信的教育。
榜樣，這不得不令我們深思。在對學(xué)生進(jìn)行誠信教育時，家庭務(wù)必和校園構(gòu)成合力，才能收到好的效果，試想，校園的教育再成功，到了家里，學(xué)生感受到完全相反的氛圍，我們的教育也會失敗。
二、小學(xué)語文教學(xué)中要注重對學(xué)生進(jìn)行尊重教育。
重他人的勞動。在校園里，認(rèn)真聽老師講課，就是尊重老師的勞動，相反，老師上課講課，自己在下邊搞些小動作，就是對老師的不尊重。課堂上，其他同學(xué)認(rèn)真回答老師的問題，我們認(rèn)真聽，就是給予同學(xué)們的尊重，相反，我們不認(rèn)真聽，就是對同學(xué)的不尊重。在家里，對父母的辛勤付出，我們也要表示感謝，否則，就是對父母勞動的不尊重。同樣在社會上，我們亂扔垃圾，不把垃圾扔進(jìn)垃圾桶，就是對整個環(huán)衛(wèi)工人群體勞動的不尊重。尊重他人就要尊重他人的人格尊嚴(yán)。人人都享有受到他人尊重的最起碼的權(quán)利，對于他人人格的尊重是最基本的。因此，在與人交往的過程中，我們不能侮辱他人，不能謾罵他人，不能無中生有中傷他人，這都是對他人人格尊嚴(yán)的尊重。對學(xué)生進(jìn)行文明禮儀教育，除了以上兩點外，我們還要教育學(xué)生學(xué)會用文明文明用語，比如，得到別人的幫忙，要記得說聲“謝謝”，給別人造成不便，要記得說聲“抱歉”，跟人分手，要記得說聲“再見”，等等。這些文明用語的使用，將會使人際關(guān)系更和諧。牢記以上這些，我們才能成為文明的人，才能成為廣受歡迎的人。
文明禮儀教育心得體會篇五
文明禮儀是實現(xiàn)國民素質(zhì)提高的重要階梯，也是促進(jìn)社會向前發(fā)展的重要步伐，下面是本站小編精心整理的國民文明禮儀教育。
大家學(xué)習(xí)和參閱。
一、學(xué)科融入：在課堂教學(xué)中滲透。
拓展。我們能夠在每一天都設(shè)定一個固定的時間段，給學(xué)生們講一些美德小故事，或者和學(xué)生們共讀美德故事繪本，讓學(xué)生在搞笑的情境中潛移默化地理解禮儀的熏陶，透過故事進(jìn)行教育引領(lǐng)。
二、打造載體：在實踐活動中體驗。
系列讓學(xué)生走向社會、走進(jìn)家庭的實踐活動。例如，三月份，我們組織開展“學(xué)雷鋒”活動，構(gòu)成助人為樂的新風(fēng)尚;在“重陽節(jié)”期間，組織開展相關(guān)敬老活動，讓孩子懂得尊重老人，孝敬老人的美德。透過一次次的活動體驗去涂染學(xué)生的精神底色。
三、情境創(chuàng)設(shè)：在文化氛圍中濡染。
文化具有強(qiáng)勁的教育力量。在對低年級學(xué)生進(jìn)行文明禮儀教育中，文化的教育力量主要來自三個方面：
1.環(huán)境熏陶。
我們努力讓每一面墻壁說話，透過環(huán)境對學(xué)生進(jìn)行潛移默化的熏染。墻壁上的標(biāo)語、板報上的宣傳，都緊緊圍繞“八禮四儀”的要求展開。力求用生動的語言、形象的圖畫在他們的身邊起到暗示、提示的作用，提醒他們做一個講文明、懂文明的好孩子。把“請”“謝謝”“對不起”“沒關(guān)系”這些文明用語做成小卡片貼在學(xué)生目之所及的地方，讓班級中組織開展的文明禮儀教育主題活動過程留下痕跡，見證教師、學(xué)生共同學(xué)習(xí)和成長的過程。我們還及時開發(fā)和運用好“隱性課程”資源，為學(xué)生帶給充分表現(xiàn)、觀察和學(xué)習(xí)的機(jī)會與空間。我們校園有的班級，還進(jìn)行了環(huán)境創(chuàng)設(shè)和布置活動，從中能夠看出，活動始終將學(xué)生主體性放在首位，從學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展和年齡特征出發(fā)，讓主題教育的價值在學(xué)生與環(huán)境的對話中得到真正體現(xiàn)。
2.班風(fēng)建設(shè)。
班風(fēng)班貌對學(xué)生的感染力是巨大的，它使置身于其中的每一個生命個體都有意無意地受到一種高尚精神的影響和支配。在班級中透過開展“禮儀之星”“文明隊員”“八禮四儀標(biāo)兵”等評選活動，使“文明禮儀”成為一種良好的班級精神文化。
3.教師示范。
兒童早期的一些態(tài)度大多來自于對成人的模仿，隨后構(gòu)成的態(tài)度來自于對身邊最接近的各種人物的模仿，如父母、老師等。孩子進(jìn)入小學(xué)后，接觸最多的就是老師，這時候，老師的一言一行往往成為學(xué)生模仿的對象。文明禮儀規(guī)范中每一項要求學(xué)生做到的，老師都更要努力做到。讓教師成為文明禮儀教育的組織者、引領(lǐng)者和示范者。
四、家校共育：在現(xiàn)實生活中升華。
家里的表現(xiàn)透過表格打星的形式加以反饋，使校園教育和家庭教育緊密相連，不出現(xiàn)真空地帶。
五、建章立制：在規(guī)范約束中強(qiáng)化。
文明禮儀習(xí)慣是不可能完全靠學(xué)生的自覺自愿就能養(yǎng)成的，務(wù)必透過制度加以落實，因此，制度與紀(jì)律的約束是文明禮儀教育的基礎(chǔ)。我們從校園和學(xué)生實際出發(fā)，從三個層面建章立制。
1.就校園層面而言，我們抓住小學(xué)生存在的一些熱點、難點問題。
結(jié)合《小學(xué)生一日行為規(guī)范》《小學(xué)生守則》等，我們對學(xué)生提出規(guī)范要求，強(qiáng)化文明禮儀紀(jì)律約束。為了有效落實這些規(guī)范要求，我們開展文明禮儀先進(jìn)班級、優(yōu)秀學(xué)生的評比活動，設(shè)立文明禮儀監(jiān)督崗等舉措，加強(qiáng)激勵，有效促進(jìn)人人爭做文明使者、班班爭做文明示范的局面的構(gòu)成。
2.就班級管理層面，我們主要是透過班級公約的形式。
讓學(xué)生參與到文明禮儀行為規(guī)范的制訂、執(zhí)行和維護(hù)之中，讓學(xué)生對制度遵守構(gòu)成內(nèi)在動力，使他們以用心向上的態(tài)度去執(zhí)行規(guī)定、維護(hù)制度，約束不良行為，同時也充分發(fā)揮班級群眾的輿論導(dǎo)向作用。
3.就個人自律層面，注重學(xué)生自我教育。
若學(xué)生一違反要求，立竿見影就處罰，則喪失了學(xué)生最佳的自我教育和反省時機(jī)，使其很被動，甚至產(chǎn)生抵觸情緒。給學(xué)生留有一個“冷處理”的余地，讓他們有機(jī)會有空間去反思自己的言行是否到達(dá)了“文明禮儀”的規(guī)范要求，這樣教育就少了“教條主義”的冰冷面孔，多了一些溫和的人情味。
六、結(jié)語。
立德樹人，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)全面提升是校園教育的主要任務(wù)。文明禮儀教育不僅僅未來公民就應(yīng)遵守的基本行為規(guī)范和準(zhǔn)則，更是校園教育的重要組成部分。我們應(yīng)遵循“從小學(xué)生抓起”、“從小事情做起”的原則，透過學(xué)科滲透、活動體驗、文化濡染、紀(jì)律約束、家校共育等途徑，不斷提高文明禮儀教育的針對性、實效性，為學(xué)生人生奠定堅實的基礎(chǔ)。
一、以教師的良好禮儀典范，感染熏陶幼兒的禮儀行為。
由于某些主客觀原因，在我們這些比較偏遠(yuǎn)山區(qū)的一些教師當(dāng)中，仍然缺乏必要的禮儀修養(yǎng)，如，有的教師不修邊幅、蓬頭垢面，有的教師穿奇裝異服、染彩色頭發(fā)、涂指甲油、濃裝艷抹或珠光寶氣;有的隨意對幼兒說粗話、臟話，甚至侮辱幼兒人格等。為提升教師文明禮儀素養(yǎng)，我園舉行了相關(guān)的研討活動和園本培訓(xùn)，著力從教師的站姿、坐姿、走姿、微笑和手勢動作等方面逐一進(jìn)行規(guī)范指導(dǎo)，使教師能在平時的工作和生活中衣著端正，儀態(tài)和藹，舉手投足間表現(xiàn)出優(yōu)雅得體、大方用心，以自己的一舉一動來詮釋良好禮儀規(guī)范的教育價值和無窮魅力，讓幼兒在潛移默化中受到感染和啟迪。
二、建立文明墻飾，誘發(fā)幼兒用心的禮儀行為。
環(huán)境的熏陶對教育是十分重要的，也是十分有效的，它有著“桃李不言、下自成蹊”般的力量，因為它的每個細(xì)節(jié)都在無聲地、靜態(tài)地影響、感染著幼兒，容易喚起幼兒的禮儀意識，培養(yǎng)幼兒的禮儀素養(yǎng)。我園圍繞“文明禮儀”這一主題，建立文明墻飾，誘發(fā)幼兒禮儀行為。如，在衛(wèi)生間里，有文明洗手、別忘關(guān)水龍頭的文和圖;教室墻上粘貼了文明列車，配有圖文并茂、通俗易懂且又朗朗上口的禮儀歌、文明用語等;樓梯上印有靠右走的小腳圖;還選取了憨態(tài)可掬而又熱情待客的小熊、彬彬有禮的小雞、助人為樂的小貓等故事圖作為樓道墻飾資料等。使每一面墻都發(fā)揮潛在的教育作用，有效促使幼兒知禮儀、行文明良好氛圍的構(gòu)成。幼兒的隨意性較大，光憑環(huán)境的影響還不夠，為此利用幼兒好表揚(yáng)的特點，在教室一角設(shè)置“有文明的好寶寶”、“文明寶寶人人愛”等專欄，張貼教師用照相機(jī)記錄下孩子文明行為的精彩瞬間，如“下雨了你我共用一把傘”、“快樂一齊玩”的圖等，可讓幼兒在濃濃的禮儀氛圍中感受文明、學(xué)習(xí)禮儀，如同春天的鮮花吮吸著甘甜的雨露，讓禮儀種子鐫刻在幼兒心里，且生根、發(fā)芽。
三、利用生活學(xué)習(xí)活動，幫忙幼兒踐行文明禮儀。
我園的幼兒大多數(shù)來自農(nóng)村，而且以留守兒童居多，家長教育觀念比較落后，幼兒的接人待物禮儀教育基本空白。大多數(shù)幼兒見到生人不會用文明用語交往，還有個別幼兒受長輩過多的呵護(hù)和溺愛而養(yǎng)成了獨斷、霸道、無禮、自私、以自我為中心等的不良習(xí)性。針對這些現(xiàn)象我們有意識地選取了一些蘊(yùn)涵文明禮儀資料的游戲、歌曲、故事等活動，讓幼兒在與生活實踐相結(jié)合的過程中，到達(dá)習(xí)慣養(yǎng)成的目標(biāo)。文明習(xí)慣的養(yǎng)成是由他律到自律的過程，并非朝夕之功。教師可引導(dǎo)幼兒在玩、樂、學(xué)中實踐和運用文明禮儀。如，開展講故事、文明禮儀主題活動，透過繪畫、唱歌表演、兒歌朗誦、表演童話劇等多種形式活動，為幼兒帶給展示文明禮儀行為表演的機(jī)會;還可開展“文明好孩子”評選活動，每隔一周每班分別評選“文明禮儀之星”，既增強(qiáng)了幼兒自身的職責(zé)感，又讓其他幼兒學(xué)有榜樣、比有標(biāo)兵。
四、協(xié)同家庭教育，鞏固幼兒的禮儀行為。
文明禮儀教育有一個認(rèn)知的過程，更需要一個實踐的過程。幼兒年齡小，做事缺乏持久性，要使文明禮儀教育轉(zhuǎn)化為幼兒自覺的行為，家園配合是必不可少的。教師在幼兒文明禮儀教育、培養(yǎng)幼兒行為習(xí)慣的同時，還要努力做好家園密切配合工作。如，在親子活動中讓幼兒和家長互動，感受合作并體悟禮儀;家長會上引導(dǎo)幼兒和家長打招呼、給家長讓座來踐行禮儀;給家長帶給平臺交流幼兒禮儀教育經(jīng)驗，如來了客人主動打招呼、大人說話不吵鬧、客人離去說再見、去做客時不亂摸亂動、不提無理要求等基本的禮節(jié);同時也提醒家長做好孩子的榜樣，如儀表整潔，不穿拖鞋、背心來園接孩子，不在幼兒園里吸煙、扔煙頭、不說臟話、粗話，在公共場所做到謙讓、關(guān)心年老體弱者等，讓幼兒長期生活在講究文明禮儀的環(huán)境中，幼兒自然會效仿文明言行，構(gòu)成良好的文明禮儀習(xí)慣。
1.專家講座及文明禮儀視頻。邀請相關(guān)專家開展文明禮儀知識講座，專家對基本的禮儀知識進(jìn)行介紹、示范和講解，并結(jié)合自己的教學(xué)和經(jīng)歷進(jìn)行案例講解，同學(xué)們在歡笑中了解禮儀、在思索中加深對禮儀的理解，在示范中掌握禮儀的基本要領(lǐng)。透過觀看禮儀視頻，同學(xué)們組織討論，有針對性地選取適合不同年級同學(xué)的觀看視頻資料，新生(大一)主要是校園文明禮儀的學(xué)習(xí)，大二、大三針對班群眾的狀況，開展相應(yīng)的專題學(xué)習(xí)與討論，而大四是就業(yè)文明禮儀的學(xué)習(xí)與面試技巧。觀看視頻主要以班級(團(tuán)支部)進(jìn)行，班主任參與討論和學(xué)習(xí)。
2.培養(yǎng)骨干，成立校園文明禮儀宣講團(tuán)。大校園園的文明禮儀在必須程度上就是“補(bǔ)課”，而如何使同學(xué)們接收“補(bǔ)課”的方式，學(xué)院進(jìn)行了“優(yōu)者先行”，學(xué)院團(tuán)委組織學(xué)生干部對校園文明禮儀進(jìn)行學(xué)習(xí)，針對校園中出現(xiàn)的不文明現(xiàn)象，尋求改變這一不良現(xiàn)象的方式與方法，結(jié)合文明禮儀知識探討校園文明的教育與養(yǎng)成。學(xué)院成立校園文明禮儀宣講團(tuán)，宣講團(tuán)一方面是樹立榜樣作用，帶頭學(xué)習(xí)，帶頭實踐;另一方面宣講團(tuán)要在各黨支部、班群眾(團(tuán)支部)開展校園文明禮儀的學(xué)習(xí)和宣傳，進(jìn)行全員動員，營造學(xué)習(xí)氛圍。
3.開展文明禮儀知識競賽和辯論賽。透過知識競賽和辯論賽，在全院范圍內(nèi)號召各黨支部、班群眾(團(tuán)支部)進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷構(gòu)成學(xué)院人人參與學(xué)習(xí)，人人懂禮、守禮的氛圍。同時，在文明禮儀知識競賽和辯論賽的活動中，一批思想活躍、勤奮好學(xué)、善于思考的學(xué)生對校園文明禮儀進(jìn)行了更深入地學(xué)習(xí)和思索，而這些學(xué)生正是學(xué)生群體中的先行者。在先行者的帶動和影響下，學(xué)生本人自律和他律的驅(qū)使下，共同營造學(xué)禮、懂禮、守禮的新局面。
透過對校園文明禮儀知識的學(xué)習(xí)，要體此刻我們的學(xué)習(xí)和生活中。在學(xué)習(xí)和生活中去踐行文明禮儀，提升人文素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
1.黨支部、班級(團(tuán)支部)、宿舍。黨支部樹立黨員的帶頭作用，發(fā)展黨員中把文明禮儀的學(xué)習(xí)作為一項考核指標(biāo)，在黨支部黨員學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，用心號召黨支部所聯(lián)系班級(團(tuán)支部)中團(tuán)員、群眾學(xué)習(xí)，開展“厲行節(jié)約，在黨旗下成長”等活動，充分發(fā)揮黨支部的先鋒模范帶頭作用。在文明禮儀養(yǎng)成中，對學(xué)院班級(團(tuán)支部)、宿舍進(jìn)行相應(yīng)的評比，以評比促進(jìn)班級和宿舍的建設(shè)，在建設(shè)中養(yǎng)成好習(xí)慣，在習(xí)慣中構(gòu)成良好的素養(yǎng)。透過對校園文明禮儀示范班群眾和校園文明禮儀示范宿舍的建設(shè)，使同學(xué)們學(xué)有楷模，做有榜樣，不斷提高自身素養(yǎng)和班群眾、宿舍的人文素養(yǎng)。
2.校園、課堂、宿舍。在校園文明禮儀的學(xué)習(xí)中，結(jié)合大學(xué)生的實際，找出大學(xué)生常出現(xiàn)的一些不良習(xí)慣，而又造成大學(xué)生形象和素質(zhì)損壞的現(xiàn)象。學(xué)院針對這一問題，透過對學(xué)生干部、學(xué)生代表及教師代表的座談，征求學(xué)院教師和學(xué)生的意見，共同構(gòu)成了“三禮十無”目標(biāo)。透過“三禮十無”目標(biāo)的學(xué)習(xí)，校園內(nèi)的問候多了，男女交往文明了，亂扔垃圾及浪費現(xiàn)象少了;課堂上玩手機(jī)、帶食品、遲到的現(xiàn)象少了;宿舍更整潔，違章電器少了。
作為當(dāng)代大學(xué)生，不僅僅我們自己要知禮、懂禮、守禮，我們還要為現(xiàn)代的社會營造文明禮儀氛圍，幫忙更多的人去學(xué)習(xí)文明禮儀。透過宣傳、提醒等他律方式，不斷提高社會個體的自律，促進(jìn)社會的和諧。
2.社區(qū)。組織學(xué)生會及校園文明禮儀志愿服務(wù)隊，針對社區(qū)的文明禮儀資料進(jìn)行收集和調(diào)查，把相關(guān)的資料和圖片整理成宣傳冊或展板。主要進(jìn)行社會和家庭文明知識宣傳，向社區(qū)居民發(fā)放相關(guān)宣傳材料，利用社區(qū)不文明現(xiàn)象展板對其進(jìn)行詳細(xì)的講解，共同探討如何實現(xiàn)社會和家庭的文明。為了加強(qiáng)居民們的興趣，同學(xué)們與社區(qū)居民共同開展文明禮儀小游戲，游戲采用“經(jīng)典。
詩詞。
我明白”的方式進(jìn)行文明禮儀宣傳，收集了超多的古典文明禮儀詩詞，對詩詞進(jìn)行有獎填寫，再與大家共同分享。有效地提高同學(xué)們的組織潛力，增強(qiáng)學(xué)生的社會和家庭禮儀的學(xué)習(xí)，真正體現(xiàn)出主動學(xué)習(xí)的用心性。
3.公交車場。公交車場的基本文明禮儀是普及性的知識，是絕大部分人都明白的，關(guān)鍵是大家如何去做，遵守公共秩序，愛護(hù)公共環(huán)境的問題。同學(xué)們能夠思考和體會到文明禮儀的實施，知禮不守禮比不知禮實施的難度大，知禮不守禮也并非有意故犯，而是一種習(xí)慣或環(huán)境氛圍的影響，構(gòu)成隨波逐流的風(fēng)氣。在公交車場主要進(jìn)行三個方面的宣傳，一方面是愛護(hù)公共環(huán)境，從大家共同做起，同學(xué)們一方應(yīng)對亂扔垃圾的行為進(jìn)行阻止和勸導(dǎo);一方應(yīng)對地面上的垃圾進(jìn)行清理，還公交車場一個整潔、衛(wèi)生的公共環(huán)境;另外，同學(xué)們進(jìn)行尊老愛幼的宣傳，對站臺上的秩序進(jìn)行維護(hù)，老人和小孩優(yōu)先的原則，有序地進(jìn)行排隊。
透過活動，使同學(xué)們認(rèn)識到自己的文明禮儀行為，不僅僅要在校園體現(xiàn)，更要在公交車場和公共場所體現(xiàn)。用個體的禮儀行為感化更多的人，使更多的人認(rèn)識到“說文明話，做文明事”的重要性，深化同學(xué)們對文明禮儀的認(rèn)識，提高學(xué)習(xí)文明禮儀的用心性。從總體上來說，禮儀，不等“素質(zhì)”，不等于“道德”，但一個人的言行舉止，無不體現(xiàn)了其內(nèi)在素質(zhì)，無不受“道德”和中國傳統(tǒng)文化教育的影響。以文明禮儀教育為“抓手”加強(qiáng)德育，把德育的目標(biāo)落實到日常的學(xué)習(xí)、生活中去，日常的學(xué)習(xí)、生活就是抓好德育的“抓手”、切入點和突破口。學(xué)院層面文明禮儀的教育需納入到德育教育工作中，把文明禮儀教育提升到經(jīng)常性的學(xué)生教育工作中來。文明禮儀知識教育的核心是“尊重他人，完善自己”，做到知禮、明禮、行禮、尚禮。學(xué)習(xí)文明禮儀，大學(xué)生在學(xué)會尊重他人的同時，自己也得到他人的尊重，自尊心得到增強(qiáng)的同時，道德水準(zhǔn)也得到提高。在學(xué)院層面透過不同的方式和活動，增強(qiáng)大學(xué)生學(xué)習(xí)文明禮儀的主動性和用心性，提高學(xué)習(xí)文明禮儀的覆蓋面。在營造良好的校園文化氛圍的同時，為德育工作打下扎實的基礎(chǔ)。
文明禮儀教育心得體會篇六
通過學(xué)習(xí)“三個服務(wù)”、“三個實在”、“三個禁止”，讓我心靈受到極大震憾，思想受到深刻洗禮。通過學(xué)習(xí)“三個三”找準(zhǔn)了工作方向，理清了工作思路，透徹了工作要求，端正了工作態(tài)度，把握了工作重點，現(xiàn)結(jié)合企業(yè)所得稅工作就如何體現(xiàn)“三個三”談一下心得體會。
首先，讓企業(yè)所得稅工作生根與“三個服務(wù)”。一企業(yè)所得稅工作要服務(wù)稅戶。由于企業(yè)所得稅政策性強(qiáng)、具體規(guī)定多且變化快、納稅檢查內(nèi)容多、納稅人有時會覺得無所適從，這就要求我們當(dāng)好改革員，讓納稅人懂得如何繳納企業(yè)所得稅，當(dāng)好宣傳員，讓納稅人明白如何讀懂企業(yè)所得稅政策，當(dāng)好執(zhí)法員，讓納稅人公平公正繳納企業(yè)所得稅；當(dāng)好服務(wù)員，讓納稅人更方便快捷的繳納企業(yè)所得稅。二企業(yè)所得稅工作要服務(wù)基層。雖然企業(yè)所得稅納稅人逐年增多，但基層一線的稅收管理人員并沒有相應(yīng)得到充實，且有時不能全面掌握所得稅政策、不能熟練進(jìn)行日常管理，這就要求我們加強(qiáng)基層隊伍建設(shè)，為提高企業(yè)所得稅管理水平提供人才支持，要加強(qiáng)教育培訓(xùn)，切實提高企業(yè)所得稅基層管理人員政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)基層企業(yè)所得稅管理能力。三企業(yè)所得稅要服務(wù)大局，企業(yè)所得稅做為全市第二大稅種，所得稅是全局工作的重要組成部分，要把企業(yè)所得稅工作置于全局稅收工作中去思考，充分發(fā)揮企業(yè)所得稅工作的職能作用、效率作用，為全局稅收工作做更大的貢獻(xiàn)。
其次，全市企業(yè)所得稅收入持續(xù)增長，企業(yè)所得稅成為我市總體收入中的第二大稅種，我市國稅收入結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化合理。為進(jìn)一步提高企業(yè)所得稅的管理和稅收收入的增長，這更加要求我們讓企業(yè)所得稅工作精耕與“三個實在”。一是企業(yè)所得稅工作要任務(wù)求實。要尊重企業(yè)所得稅發(fā)展規(guī)律，科學(xué)確定企業(yè)所得稅管理措施，完善企業(yè)所得稅指標(biāo)體系。嚴(yán)格按照省局所得稅處的工作要求落實到位，嚴(yán)格執(zhí)行各項稅收政策，要堅持依法征收企業(yè)所得稅，堅決防止和制止收過頭稅。要以落實小型微型企業(yè)優(yōu)惠等所得稅政策為重點，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)企業(yè)的意識，為企業(yè)健康發(fā)展提供優(yōu)良的稅收環(huán)境。要大力加強(qiáng)企業(yè)所得稅稅收分析，確保數(shù)據(jù)真實、全面、準(zhǔn)確。二是企業(yè)所得稅工作要干事踏實。大力開展所得稅政策宣傳、解讀和咨詢輔導(dǎo)，幫助納稅人準(zhǔn)確把握政策內(nèi)涵，掌握操作流程規(guī)定。積極開展個性化服務(wù)，做好所得稅重大涉稅風(fēng)險提示工作。加強(qiáng)對納稅人的走訪調(diào)研，多渠道聽取納稅人對所得稅政策、征管的意見，把問題搞準(zhǔn)，增強(qiáng)工作預(yù)見性。要勤干苦干創(chuàng)實績，忠實履職盡責(zé)，把企業(yè)所得稅工作做深做實做到位。三是企業(yè)所得稅工作要說話樸實。在企業(yè)所得稅工作要講真話、說實話，不好大喜功，不欺上瞞下。
再次，讓企業(yè)所得稅工作扶正于“三個禁止”。為稅廉潔是稅務(wù)工作的黨風(fēng)廉政要求，在企業(yè)所得稅管理工作中要扶正壓邪，做到“三個禁止”。一是企業(yè)所得稅工作要執(zhí)法禁貪。在企業(yè)所得稅管理中要禁止“吃、拿、卡、要、報”，在日常工作和生活中切實落實中央“八項規(guī)定”和“六條禁令”，堅決防止和糾正不正之風(fēng)。二是企業(yè)所得稅工作要服務(wù)禁懶。在服務(wù)納稅人時，要腿勤、嘴勤。帶著感情和責(zé)任做好企業(yè)所得稅納稅服務(wù)工作，不對納稅人的正當(dāng)需求敷衍塞責(zé)、拖延扯皮，要了解納稅人和基層的服務(wù)需求，主動服務(wù)于納稅人，主動服務(wù)于基層。三是企業(yè)所得稅工作要管理禁散。要嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)所得稅的法律，法規(guī)，規(guī)章和政策文件的規(guī)定，要嚴(yán)格管理要求，做到寓管理于服務(wù)以服務(wù)促管理。
時時刻刻以總局的“三個服務(wù)”、“三個實在”、“三個禁止”來要求自，就可以把企業(yè)所得稅工作干出實績，為稅收工作作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
文明禮儀教育心得體會篇七
一些禮貌用語，而是發(fā)自幼兒內(nèi)心的，它的本質(zhì)是幼兒的社會化過程中學(xué)會人與人的相處。因此可以采取以下幾種措施:。
兒園"的禮貌動作,構(gòu)成了一幅幅傳播文明禮貌的美麗圖畫，感染著家長，影響著孩子，每天每位幼兒來園、離園都能做到主動向老師、家長、小朋友問好、道別等,并知道了與人交往要使用禮貌用語。
幼兒的特點是愛模仿,尤其喜歡模仿他尊敬的人。他們常常觀察老師，并自覺不自覺地模仿老師的一言一行。老師應(yīng)時刻注意自己的言行，老師與老師之間也應(yīng)熱情有禮貌的打招呼，特別是本班老師之間的默契、融洽、文明，會帶給幼兒潛移默化的影響。因此時時、處處、事事要給幼兒做出好的'示范,真正起到表率作用。我受＂孔融讓梨"故事啟示有意給幼兒分蘋果(蘋果的個數(shù)剛好比幼兒人數(shù)多一個，教師先取一個，幼兒m取走兩個,最后一位幼兒n就沒有了,這時教師將手中的蘋果遞給n)并看著大家吃蘋果，沒有想到的情景出現(xiàn)了(幼兒m把多出的一個蘋果送到老師手中)。這正是從幼兒美好心靈到行為的外化。只要幼兒有禮貌的行為我都會告訴小朋友自己的新發(fā)現(xiàn)，漸漸的他們通過評定別人行為的好壞和自己的模仿,從而積累了經(jīng)驗和學(xué)習(xí)掌握了文明禮貌的方式。
榜樣的力量是無窮的,它能代替枯燥的說教,加深幼兒的印象，使于幼兒記憶,但僅憑感性的認(rèn)識還不足以形成習(xí)慣,還必須讓幼兒在有趣的游戲中進(jìn)行行為練習(xí),從而避免只是機(jī)械的模仿所造成的做與說的不一致。因此，必須寓禮儀教育于游戲活動中。在幼兒園,通過《熊貓的客人》、《金花學(xué)說話》、《小猴請客》等角色游戲,幼兒感受到友愛同伴，禮貌待人的好處，通過《今天我值日》、《好娃娃》、《對不起》、《再見》等歌曲的表演，鞏固禮貌用語。在家里，要求家長適當(dāng)帶孩子進(jìn)入自己的社交圈,如外出作客時，讓孩子觀察成人的交往,家里來了客人，讓孩子參與接待、讓座、倒茶、談話等，通過"客人到我家"、＂學(xué)做小客人"和"我是小招待"等主題活動,使幼兒身臨其境,在真實自然的氛圍中學(xué)會了簡單的社交禮儀,習(xí)得了禮儀行為。
文明禮儀教育心得體會篇八
課程教學(xué)滲透是學(xué)科文明禮儀教育的重要途徑。計算機(jī)課教師要結(jié)合具體的教學(xué)資料，培養(yǎng)學(xué)生正確的審美觀，努力提高他們的文明禮儀意識。比如在畫圖軟件的教學(xué)過程中，教師能夠透過引導(dǎo)學(xué)生描繪“文明校園”這類圖片，使學(xué)生加深對文明禮儀的認(rèn)識，寓美育于微機(jī)教學(xué)中，收到事半功倍的德育效果。
由于校園微機(jī)數(shù)量有限，教師在上機(jī)操作課上能夠采取小組合作的方式，并講清團(tuán)隊合作禮儀，要求小組中沒有機(jī)子操作的學(xué)生安靜地觀看別人操作，不能指手畫腳，大聲喧嘩，同時鼓勵動手操作的學(xué)生有文明地向身邊的同學(xué)賜教，讓學(xué)生體會到文明合作的快樂。在教學(xué)打字時，教師要選取文明文明用語做練習(xí)材料，培養(yǎng)學(xué)生良好的電腦操作品質(zhì)。電腦里存放著多個同學(xué)的文件，教師要教育學(xué)生不能隨便打開，更不能刪掉，從而提高他們尊重別人勞動成果的意識。
三、在機(jī)房管理過程中滲透文明禮儀教育。
教育學(xué)生遵守機(jī)房規(guī)則，愛護(hù)機(jī)房設(shè)備，能夠促進(jìn)他們養(yǎng)成講文明、守禮儀的良好習(xí)慣。教師要以身作則，在課堂示范教學(xué)和上機(jī)指導(dǎo)過程中，用自己的一言一行影響學(xué)生。例如，教師關(guān)機(jī)要按步驟來，待顯示器黑屏后，再關(guān)掉電源，以此促使學(xué)生養(yǎng)成愛護(hù)公物的文明意識。教師還要教育學(xué)生愛護(hù)機(jī)房衛(wèi)生，持續(xù)機(jī)房的整潔，以此激發(fā)學(xué)生的環(huán)境保護(hù)意識。
四、在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用過程中滲透文明禮儀教育。
此刻計算機(jī)已經(jīng)進(jìn)入千家萬戶，網(wǎng)絡(luò)是個虛擬的世界，青少年進(jìn)入其中極易喪失自我，教師對學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)文明教育刻不容緩。教師可從學(xué)生感興趣的“電腦病毒”入手，讓學(xué)生認(rèn)識到利用互聯(lián)網(wǎng)非法竊取他人資料、編制和散布病毒程序、惡意攻擊計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等是不文明的行為，更是在犯罪。
文明禮儀教育心得體會篇九
中華民族素來就有禮儀之邦的美稱，禮儀教育對于提高個人修養(yǎng)和穩(wěn)定社會秩序都有重要作用。下面是有學(xué)生文明禮儀教育。
歡迎參閱。
禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。
對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內(nèi)容。
通過學(xué)習(xí)“文明禮儀”，使我了解到禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會生活的各個方面，從內(nèi)容上有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等。從對象上看有個人、公共場所、待客與接客、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明禮儀等。
做為一名一線的中職教育工作者，接觸最多的就是中職的少年，在學(xué)校里老師是孩子的一面鏡子，孩子就是老師的影子，教師要明確自己的職業(yè)規(guī)范，努力塑造自身的個人魅力，注意自己的言行，不僅老師要學(xué)禮儀懂禮儀，還要讓孩子們學(xué)習(xí)禮儀。
首先教師應(yīng)十分注重教師禮儀修養(yǎng)。有的教師認(rèn)為，教師只要書教得好，講不講究禮儀無所謂;有的認(rèn)為禮儀還是需要的，但不要規(guī)定得太死;經(jīng)過學(xué)習(xí)，我深深地感到講究禮儀很重要，教師不但要遵循禮儀規(guī)范，而且要嚴(yán)格訓(xùn)練。因為教師作為人類靈魂的工程師，是學(xué)生增長知識和思想進(jìn)步的導(dǎo)師，是學(xué)生學(xué)習(xí)、模仿的榜樣。教師的音容笑貌、舉手投足、著裝修飾、工作態(tài)度、創(chuàng)新精神、高尚品質(zhì)等，無不對學(xué)生產(chǎn)生重要的影響?？梢娊處熥⒅囟Y儀的重要性。因此，教師只有摒棄那些不合身份的穿戴、不拘小節(jié)的言行、不加檢點的習(xí)慣，才能樹立教師的威信，才能教育和影響學(xué)生向正確的方向發(fā)展。教師的著裝應(yīng)符合身份——簡潔、端莊。當(dāng)今的社會在服裝上的變化日新月異，人們從服裝上表現(xiàn)自己的個性，展現(xiàn)個人的獨特，以不與眾人一致為時尚，以奇裝異服為前衛(wèi)，以獨出心裁為特色，以眾人矚目為光榮這些社會的變化和發(fā)展，影響著我們教師的視覺，激蕩著我們教師的隨潮熱望。但教師從事教書育人的職業(yè)特點，就決定了教師的著裝可以時尚，可以新潮，但不能獨出心裁，不能奇裝異服，應(yīng)在簡潔之中體現(xiàn)端莊，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個性，不要過分張揚(yáng)。因此教師的著裝從一個側(cè)面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律、自尊，更重要的是教師時刻要注意為人師表。
教師應(yīng)當(dāng)不斷地提高自已的專業(yè)素養(yǎng)。教師的禮儀不僅體現(xiàn)在表面的著裝上，更應(yīng)該在教師的素質(zhì)、學(xué)術(shù)、造詣上有所體現(xiàn)。“學(xué)高為師，行正為范”，當(dāng)今社會，知識更新日新月異，因此教師要不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，更新觀念，鉆研業(yè)務(wù)，成為有良知、有新知、有真知的合格教師。
要具備新型的教師觀。理解的教育才是成功的教育。尊重人、理解人，是教育人的前提。尊重信任與嚴(yán)格要求是相輔相承的教育原則，教師對學(xué)生的教育，既要堅持原則，公正無私，又要耐心細(xì)致，循循善誘;動之以情，曉之以理，導(dǎo)之以行，使學(xué)生在心悅誠服之中接受老師的教誨。在教學(xué)上教師是教學(xué)的組織者和引導(dǎo)者，應(yīng)該創(chuàng)造平等、和諧、寬松的教學(xué)氛圍，善于調(diào)動學(xué)生參與學(xué)習(xí)活動的積極性，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。
中職教育課程是對中職學(xué)生實施有目的、有計劃的教學(xué)活動，將禮儀教育納入課程中，將禮儀教育作為一種有目的、有計劃實施中職學(xué)生素質(zhì)教育的一種手段，注重將禮儀滲透在各科中使學(xué)生時時刻刻受到良好的行為習(xí)慣的熏陶，促進(jìn)學(xué)生全面和諧平衡的發(fā)展。
我國偉大的教育家荀子曾說過：“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧。”禮儀教育不是一般的禮貌教育，而是一種道德修養(yǎng)，健全人格的教育。禮儀教育，這對素有“禮儀之邦”稱譽(yù)的我國來說，既是一個古老的教育問題，也是賦予時代新特點的審美教育課題。兒童時期，既是奠基人的性格雛形的時期，又是學(xué)習(xí)做人的奠基期，忽視兒童的禮儀教育，將會影響到整個德育系統(tǒng)工程的質(zhì)量。
因此，小學(xué)生良好禮儀的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)是學(xué)校教育的重要內(nèi)容。良好禮儀的形成是一個長期、艱巨的工作，在此，將禮儀教育中的一些心得與大家共享。
一、以無勝有，營造學(xué)校文化氛圍。
環(huán)境熏陶及良好的心理環(huán)境形成為對人的深遠(yuǎn)影響問題。校園是育人的最佳場所，對校園環(huán)境的精心布置和主題化營造，不僅可以凸現(xiàn)校園的個性和品位，而且也可以成為學(xué)校文化的重要載體，從而對人的發(fā)展產(chǎn)生潛移默化的價值引導(dǎo)。學(xué)生在校時間均生活在校園環(huán)境中，對學(xué)生的精神面貌、文明行為、思想道德無不受環(huán)境的影響。我們在教室、走廊、黑板上方都寫了一些激勵學(xué)生積極進(jìn)取的話語，如：“一分耕耘，一分收獲”、“成功的人排除萬難，失敗的人被萬難排除”等。在窗臺上擺上綠色植物，學(xué)生走進(jìn)學(xué)校大門，抬頭便見國旗，走進(jìn)教室，就看見優(yōu)美的環(huán)境，體現(xiàn)了教育性和藝術(shù)性。整潔、優(yōu)美、生氣勃勃的校園環(huán)境，會使人的心靈美化，使學(xué)生產(chǎn)生一種奮發(fā)向上的自尊自愛的意識，起到同化作用。讓師生在工作、學(xué)習(xí)中耳濡目染，接受良性熏陶，使其對學(xué)生文明行為、思想品德養(yǎng)成教育起著潛移默化的作用。
二、以小促大，緊抓日常行為規(guī)范。
三、持之以恒，強(qiáng)化學(xué)生禮儀意識。
文明禮儀教育，是一種養(yǎng)成教育。心理學(xué)研究表明：某些技能通過訓(xùn)練，可以順利地進(jìn)行遷移。通過教育訓(xùn)練，使學(xué)生逐步形成文明識禮的好習(xí)慣。這就決定了文明禮儀教育應(yīng)持之以恒。小學(xué)生的年齡較小，可塑性大，發(fā)展還不穩(wěn)定，自制能力也較差，有好模仿和從眾的心理特點，強(qiáng)化禮儀訓(xùn)練是比較容易取得效果的。但由于受家庭、社會和環(huán)境的影響，小學(xué)生禮儀表現(xiàn)具有時好時差的反復(fù)性特點。有時會有倒退的跡象，有的學(xué)生明明知道禮儀規(guī)范的具體要求，就是不能很好地去執(zhí)行，或始終如一堅持;再有禮儀知識的回生、常規(guī)訓(xùn)練的松懈、社會環(huán)境的負(fù)面影響等也會使學(xué)生的禮儀表現(xiàn)產(chǎn)生反復(fù)。教師應(yīng)明白這是一種正常的現(xiàn)象，應(yīng)對學(xué)生充滿信心，鼓勵學(xué)生堅持不懈，嚴(yán)格要求自己。所以對小學(xué)生禮儀教育應(yīng)持之以恒。
對孩子進(jìn)行禮儀教育，我們主要是抓兩個方面。其一：就是有聲語言禮儀，主要包括禮貌語、稱呼語、交談?wù)Z等。例如：在學(xué)校，教育學(xué)生尊重教師，要求孩子堅持做到：每天見到教師要問好;進(jìn)辦公室先敲門，得到允許后再進(jìn)入;聽從老師的教導(dǎo);又如：，有一位學(xué)生向我述說：“同學(xué)們都不幫助他?！?。我?guī)退治鲈?，讓他知道，請求別人幫助時要說“請”，而且語氣誠懇，不要低聲下氣，更不要居高臨下。因為這是你在提出請求，對方并沒有義務(wù)非得按你說的去做。別人幫助了你，一定要向人家道謝;當(dāng)別人拒絕你的請求時，應(yīng)予以理解，并且為對方所作出的努力表示謝意。我在當(dāng)場作了示范并讓他練習(xí)。其二：對學(xué)生的禮儀教育還有日常行為禮儀教育。如，課間輕聲慢步。學(xué)生在遵循這個要求時有一定的困難，特別是個別較活潑好動的學(xué)生，總是有時不自覺地躁動起來。我及時提醒學(xué)生，強(qiáng)化訓(xùn)練，鼓勵學(xué)生努力克服好動的缺點，信任學(xué)生能做好，給學(xué)生充裕的時間克服自身的缺點。有了教師的信任和鼓勵，學(xué)生逐步規(guī)范自己的行為，最終達(dá)到文明禮儀常規(guī)的要求。
四、以禮帶禮，突出教師表率作用。
我國古代偉大的思想家、教育家孔子就強(qiáng)調(diào)教師以身作則的必要性，他說，“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從?！苯處煹穆殬I(yè)道德素養(yǎng)之一就是：嚴(yán)于律己，為人師表。
我們規(guī)定學(xué)生每日放學(xué)前，須將各自桌椅下的紙屑拾凈，凳子擺放在桌子下，方可離校，并指派一名衛(wèi)生員，負(fù)責(zé)講臺四周的環(huán)境衛(wèi)生。我看見地上有紙也馬上彎腰撿起，教師的一舉一動，一言一行，都可能成為學(xué)生模仿的對象。教師以身作則，對于學(xué)生來說就是無聲的引導(dǎo)。要讓學(xué)生注重禮儀，教師本身也一定要以身作則。例如：看到校園里的果皮紙屑時，教師自己帶頭撿起，這比教師訓(xùn)斥學(xué)生：“看見紙屑為什么不撿”要好很多。當(dāng)學(xué)生見到老師問好時，老師也應(yīng)該點頭或招手向?qū)W生問好;當(dāng)我做錯了，也敢于向?qū)W生道歉。這樣的小節(jié)，體現(xiàn)出尊重學(xué)生，令學(xué)生在潛移默化中受到教育，營造良好的教育氛圍。堅持正面引導(dǎo)和講解，告訴學(xué)生應(yīng)該怎樣去做、怎樣做才被大家所喜歡。對學(xué)生表現(xiàn)出的文明禮儀，把握好教育時機(jī)，及時加以肯定和表揚(yáng)，會收到事半功倍的效果。我們切不可只關(guān)注于向?qū)W生提出各種行為要求，爾后，像檢查官一樣檢查學(xué)生做得怎樣，像法官一樣判斷學(xué)生的對與錯，而忽視了自己在與學(xué)生交往中的榜樣作用。
以上是我們這學(xué)期上禮儀課的一點心得，由于第一次上禮儀課，教學(xué)方法單一，今后有待進(jìn)一步改進(jìn)、完善。
禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，從古至今，源遠(yuǎn)流長。長期以來被人們作為衡量為人處世的道德標(biāo)準(zhǔn)之一，也是體現(xiàn)國民素質(zhì)的一個重要方面。隨著社會交往的日益擴(kuò)大，真誠、得體、富有魅力的交往禮儀已成為擴(kuò)大交流、增進(jìn)友誼、加強(qiáng)合作、促進(jìn)發(fā)展的重要手段。
幼兒是祖國的未來，是21世紀(jì)國家建設(shè)的主力軍，培養(yǎng)他們理解、寬容、謙讓、誠實的待人態(tài)度和莊重大方、熱情友好、禮貌待人的文明行為舉止，是當(dāng)前基礎(chǔ)教育的重點工作之一。根據(jù)幼兒的年齡特點和發(fā)展規(guī)律，把“文明行為習(xí)慣”作為幼兒園工作的重要內(nèi)容，從開展文明禮儀教育，孝敬父母、關(guān)愛他人入手，是全面提高幼兒德育教育工作的重要舉措。我園根據(jù)幼兒的年齡和幼兒園的實際，開展了豐富多彩的禮儀教育活動。
一、學(xué)習(xí)禮儀知識、創(chuàng)設(shè)識禮氛圍。
文明禮儀是人與人之間進(jìn)行友好交流的窗口，只有我們每個人自覺提高文明禮儀意識，規(guī)范自己的行為，使之形成良好的習(xí)慣，社會才會發(fā)展，人們的生活才會愉悅。為此，宣傳文明禮儀知識，加強(qiáng)文明禮儀建設(shè)尤為重要，今學(xué)期我園利用禮儀師資培訓(xùn)、禮儀家長講座、幼兒禮儀活動課程、禮儀活動觀魔摩課、評選幼兒文明禮儀之星、幼兒文明禮花絮展示等等形式，全面鋪開禮儀活動。同時，我們還加大對幼兒和家長文明禮儀知識的宣傳力度，利用櫥窗、板報、專欄、圖片等途徑，讓幼兒、家長、教師掌握一般禮儀的做法，使整個幼兒園環(huán)境都凝聚著濃厚的禮儀氛圍。
二、開展各類活動，促進(jìn)良好習(xí)慣養(yǎng)成。
我園自開展禮儀教育活動，就認(rèn)真組織各項活動，并取得良好的效果：
1、進(jìn)行禮儀教育師資培訓(xùn)。
我們都知道平時家長和幼兒關(guān)注教師的文明禮儀和氣質(zhì)、氣度勝過關(guān)注她的學(xué)歷，一個家長對教師的信任與不信任很多時候來自一兩次的談話與交往。所以一個教師具有良好的修養(yǎng)和文明的禮儀對工作是多么重要。而且教師的禮儀風(fēng)貌就像是展示在幼兒面前的一面鏡子，通過這面鏡子，幼兒會看到教師的美與丑。所以首先首先通過活動灌輸禮儀知識給教師，使她們明確自己的價值觀和作用，樹立以身作則的作用，潛移默化地影響身邊的幼兒。
幼兒的可塑性非常強(qiáng)，辨別是非的能力相對差，很容易受家人、外界的影響，其表現(xiàn)為自私心較重，對物質(zhì)生活過高的奢求;在家不愛勞動，生活不能自理，害怕吃苦;不懂得禮儀、不關(guān)心別人、不尊重別人，以自我為中心，他們在儀表行為、言談舉止、待人接物、尊敬師長、集體活動、社交方面不懂規(guī)矩。由于父母與幼兒的親情關(guān)系的影響，他往往對來自家庭中的教育因素的影響接受得更快一些，更多一些。幼兒對抽象的道理不易理解，模仿是他們學(xué)習(xí)的重要方式之一，生動的榜樣，活動的范例，比語言的說教更容易使幼兒信服，俗語講“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。”可見身教重于言教，家長的一言一行，都會潛移默化的影響和感染孩子，因此籍通過家長講座，使家長意識到利用各種手段為幼兒樹立榜樣。
3、全面鋪開幼兒禮儀教育活動。
(1)重視營造良好的環(huán)境氛圍。
環(huán)境因素對于幼兒成長、發(fā)展有著巨大的教育潛力，對于幼兒來說幼兒園的活動空間、人際關(guān)系，周圍兒童的行為、班級群體心理氣氛，教師態(tài)度和行為都會對其發(fā)展起著極其重要的作用.所以在實施幼兒禮儀教育時我們充分挖掘和利用環(huán)境中的教育因素，營造良好禮儀教育的物質(zhì)環(huán)境與心理氛圍，各班活動室內(nèi)開辟禮儀教育陣地，定期創(chuàng)設(shè)禮儀環(huán)境。制定教師、家長禮儀行為規(guī)范，引導(dǎo)教師、家長注意自身的言行舉止以積極的情感態(tài)度，樹立良好的禮儀榜樣，努力為幼兒提供良好的精神氛圍。每天早晨“禮儀兒童”迎候幼兒、家長、老師，他們微笑著和每位伙伴、家長相互問候，它作為一種隱性環(huán)境，以潛移默化的方式影響著全園師生、家長。
(2)注重生活性，滲透于幼兒日常生活之中。
幼兒禮儀教育貫穿于幼兒一日生活之中。隨人、隨事、隨時、隨地、隨境地進(jìn)行隨機(jī)教育。教師們充分利用每天點心、午餐等環(huán)節(jié)對幼兒進(jìn)行就餐禮儀教育。著重從使用餐具禮儀、就餐禮儀、餐后禮儀進(jìn)行培養(yǎng)，使幼兒逐步養(yǎng)成文明進(jìn)餐習(xí)慣。
(3)禮儀教育列入幼兒教育課程之中。
幼兒教育課程是對幼兒實施有目的、有計劃的教學(xué)活動，將幼兒禮儀教育納入幼兒教育課程之中，旨在將幼兒禮儀教育作為一種有目的、有計劃實施幼兒素質(zhì)啟蒙教育的一種手段。我園按幼兒年齡特點制定了3-6歲幼兒禮儀目標(biāo)，確定禮儀教育內(nèi)容，選擇禮儀教材，將這一特色活動安排在每天15分鐘的班級禮儀教育活動之中，確保了禮儀教育的實施。我們還注重將禮儀教育滲透在一日活動之中，使幼兒時時刻刻受到良好行為習(xí)慣的熏陶，促進(jìn)幼兒全面和諧平衡地發(fā)展。
(4)定期開展家庭禮儀教育指導(dǎo)，提高幼兒禮儀教育的質(zhì)量。
家園教育的同步一致性是消除幼兒二面性行為的有效途徑。為了提高幼兒禮儀教育的質(zhì)量和效果，我園探索開展了禮儀家教知識的家教指導(dǎo)活動，來提高家長自身禮儀素養(yǎng)和家教能力，學(xué)習(xí)一些家庭禮儀教育的方法，取得良好的效果。
三、及時了解家長對我園禮儀工作的評價。
為了進(jìn)一步提高幼兒園的保教質(zhì)量和辦園水平，更好的保持幼兒園工作中的優(yōu)勢，調(diào)整工作中的不足。今學(xué)期末，我園園向家長分發(fā)了禮儀教育“家長調(diào)查問卷”，邀請家長朋友客觀地評價幼兒園的禮儀工作，并提出寶貴的意見!從問卷反饋的情況來看，家長對幼兒園的兒童禮儀教育和教職員工的禮儀常規(guī)及工作態(tài)度、責(zé)任心、耐心、家長溝能力都很滿意，但也有家長提出了更高的要求!相信，有了家長中肯的評價、意見和建議，我們幼兒園的禮儀教育工作會更上一層樓!
四、坦然面對活動不足之處。
1、對幼兒言行文明、禮儀常規(guī)的指導(dǎo)監(jiān)督不夠。
2、在發(fā)揮“禮儀之星”榜樣的作用方面還需加強(qiáng)。
3、教師的禮儀常規(guī)和言行舉止還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、在教育活動和日常生活中滲透的禮儀常識不夠。
5、開展禮儀教研活動的方式要進(jìn)一步改善。
文明禮儀教育心得體會篇十
翻閱幾年來的書，又有了重新的體會。不經(jīng)意間，我翻到了《文明禮儀教育》這本書，再翻翻看看，我又感觸很深：弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，是我們每個人的責(zé)任！
在這本書中，講述了我國傳統(tǒng)節(jié)日的來歷，習(xí)俗等。其中春節(jié)的來歷更是讓人激動人心：傳說古時候有一種叫“年”的怪獸，它頭長觸角，兇猛異常?！澳辍本幼≡诤５?，每年除夕才爬上岸，吞食牲畜傷害人命，這使人們非常害怕?！澳辍币粊?，樹木凋蔽，百草不生：“年”一過，萬物生長，鮮花遍地?！澳辍比绾慰梢赃^去呢？據(jù)說“年”最怕紅色、火光和炸響。從此每年除夕，家家貼對聯(lián)、燃放爆竹以驅(qū)除“年”；戶戶燭火通明、守更待歲。初一一大早，還要走親竄友道喜問好，相互慶賀平安度過了“年”關(guān)。根據(jù)這個故事，春節(jié)貼春聯(lián)，走親訪友，吃餃子等習(xí)俗就一代又一代的遺傳了下來。
這些習(xí)俗是見證著中國五千年歷史的文化，但現(xiàn)在卻有許多青年人卻對我國的傳統(tǒng)節(jié)日不以為然。
傳統(tǒng)節(jié)日是中國的文化瑰寶，是我們的榮耀，是我們的驕傲，我們應(yīng)該把它發(fā)揚(yáng)光大，讓傳統(tǒng)節(jié)日更好地在中國，在世界上立足！
弘揚(yáng)傳統(tǒng)節(jié)日，是我們每個人的責(zé)任！我們應(yīng)該保護(hù)我國的傳統(tǒng)節(jié)日！讓我們行動起來吧！
文明禮儀教育心得體會篇十一
文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是德育的一個重要組成部分，更是每個人道德修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。為了讓學(xué)生從小養(yǎng)成“講文明、重禮儀，懂謙讓，會感恩”的習(xí)慣，讓更多的人參與到講文明講禮儀的行列中，我校一直以來都在開展著“文明禮儀”的課程活動。通過了活動的開展和平日里的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。
首先，讓我們來了解一下什么是禮儀？對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，它是人類為維持社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。所以，學(xué)習(xí)禮儀不僅可以內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)、外塑單位（小到家庭、企事業(yè)單位、社區(qū)，大到城市、國家），更能夠潤滑和改善人際關(guān)系。隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。
人們在日常生活中，時時處處都離不開社交禮儀。所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。相信，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。我們身在社會中，身份、角色在不停地變化之中。我們這一刻討厭別人，下一刻往往成了別人討厭的對象。這些無非都是“不拘小節(jié)”的行為所致。
外表文明是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。所以我們都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)社交禮儀的基本知識，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習(xí)慣。注意自己的外表形象，說文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。
良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的`，而要靠平時做起，從點滴做起。如接一只電話，應(yīng)當(dāng)首先說：“您好！請講……”這種和藹可親的話語，會給人一種親切、溫馨的感受。因此我們在日常工作中時時處處講究禮儀禮節(jié)，注意職業(yè)禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養(yǎng)，自覺做到尊老愛幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規(guī)矩，和睦相處。我們只要持之以恒地注重實效，從平時做起，從點滴做起。
我們都知道教師禮儀是貫穿在生活工作中的方方面面，要養(yǎng)成良好的教師禮儀習(xí)慣，需要大家共同的努力。重視禮儀教育，提高教師的素養(yǎng)，這是時代的呼喚，也是社會的要求。作為教師的我們是傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動全社會文明進(jìn)步的重要責(zé)任，承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)，教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學(xué)生和社會的楷模。語言是教師用來傳授知識和與學(xué)生交流溝通的工具，是教師對學(xué)生“言傳身教”的一種手段，我認(rèn)為我們作為一名教師，應(yīng)當(dāng)用一顆平等的心，去平等地對待每一個孩子，放下教師的架子，對學(xué)生真誠相待，去做學(xué)生的朋友，去尊重學(xué)生、關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生。欣賞孩子身上的閃光點，從而推動孩子的發(fā)展。因此，從某種意義上講，教師的禮儀與修養(yǎng)，將直接影響到祖國的下一代、祖國的未來。禮儀是細(xì)節(jié)，禮儀也是一張名片。作為教師的我們要十分注意自己給孩子留下的印象，使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、孩子能夠仿效的榜樣，真正做到為人師表，身正為范。
總之，從事了教師職業(yè)，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登.每一位人民教師都應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識和道德覺悟，平時嚴(yán)格要求自己，以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個表率，為創(chuàng)建和諧社會貢獻(xiàn)一份力量。
通過學(xué)習(xí)和開展文明禮儀，使我意識到，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。社會的全面進(jìn)步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的、體現(xiàn)時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的同時，也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”！生命短促，只有美德能將它流傳到遙遠(yuǎn)的后世。讓我們行動起來吧！把文明禮儀深深地刻在心中，爭做一個合格的文明人，成為一個新世紀(jì)的公民。利用自己短暫的生命，創(chuàng)建一個美好的社會。
文明禮儀教育心得體會篇十二
文明禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是德育的一個重要組成部分，更是每個人道德修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。為了讓幼兒從小養(yǎng)成“講文明、重禮儀，懂謙讓，會感恩”的習(xí)慣，讓更多的人參與到講文明講禮儀的行列中，我園一直以來都在開展著“文明禮儀”的課程活動。通過了活動的開展和平日里的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從中領(lǐng)悟到了文明禮儀的真諦，現(xiàn)在我來談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。
首先，讓我們來了解一下什么是禮儀?對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，它是人類為維持社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。所以，學(xué)習(xí)禮儀不僅可以內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)、外塑單位(小到家庭、企事業(yè)單位、社區(qū)，大到城市、國家)，更能夠潤滑和改善人際關(guān)系。隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。
二、不文明行為也是國恥。
在一個國家中個人是主體。對于個人來說什么最重要呢?我想首先應(yīng)該是具備文明素質(zhì)，只有當(dāng)每一個人都具備了文明素質(zhì)，那么這個國家的整體素質(zhì)才能提高。在現(xiàn)實生活中，我們也無不遺憾的發(fā)現(xiàn)，在物質(zhì)文明高度發(fā)展的今天，我國公民的文明素質(zhì)卻出現(xiàn)了一些問題。我們來看看一則新聞：“十一”黃金周的第二天，新疆烏魯木齊市南山旅游景區(qū)出現(xiàn)80多名韓國游客集體撿垃圾的場面，其中包括30多名兒童。這些遠(yuǎn)道而來的客人在游覽途中看到景區(qū)垃圾遍地，便自發(fā)地組織起來清理垃圾，短短20分鐘，方圓近1公里的垃圾被清理得干干凈凈。再來看看孩子們，現(xiàn)在的孩子都是在優(yōu)越的物質(zhì)生活條件下生長起來的獨生子女，在文明禮儀方面存在著諸多的不文明的言行：在家庭中，長輩們重智力學(xué)習(xí)輕德育教育，認(rèn)為孩子只要學(xué)習(xí)好就行了，忽略了對孩子文明禮儀的教育，導(dǎo)致了他們對家人冷漠自私，一切以自我為中心，不與父母溝通，不理解家長的辛苦，不珍惜家長的錢財，不分擔(dān)家庭的勞動，一味索取不知奉獻(xiàn);這些行為直接影響孩子們的健康成長，也影響了學(xué)校的形象。
三、文明禮儀從我做起，從點滴做起。
1、社交禮儀無處不在。
人們在日常生活中，時時處處都離不開社交禮儀。所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。相信，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。我們身在社會中，身份、角色在不停地變化之中。我們這一刻討厭別人，下一刻往往成了別人討厭的對象。這些無非都是“不拘小節(jié)”的行為所致。
外表文明是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。所以我們都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)社交禮儀的基本知識，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習(xí)慣。注意自己的外表形象，說文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。
2、講究禮儀，注重細(xì)節(jié)。
良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的，而要靠平時做起，從點滴做起。如接一只電話，應(yīng)當(dāng)首先說：“您好!請講……”這種和藹可親的話語，會給人一種親切、溫馨的感受。因此我們在日常工作中時時處處講究禮儀禮節(jié)，注意職業(yè)禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養(yǎng)，自覺做到尊老愛幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規(guī)矩，和睦相處。我們只要持之以恒地注重實效，從平時做起，從點滴做起。
當(dāng)我們身為游客的時候，總是依著自己的興致，隨地吐痰、吐口香糖、踩踏草坪、在文物上亂寫亂涂;當(dāng)我們是市民的時候，又是對隨地吐痰、亂寫亂畫的現(xiàn)象深惡痛絕。當(dāng)我們是行人的時候，往往是怎么就近就怎么走路，管他有沒有紅燈，管他有沒有人行道，討厭那些沒按規(guī)章開車的人;當(dāng)我們開車的時候，總是搶車道、夾塞兒、占非機(jī)動車道，討厭那些在馬路上亂闖的行人。當(dāng)我們是消費者的時候，經(jīng)常把個人的怨氣往服務(wù)人員身上撒，還總說他們態(tài)度不好;當(dāng)我們是服務(wù)人員的時候，又總是把個人的情緒帶到工作上來，卻總怨顧客太挑刺。當(dāng)我們和同事相處的時候，總會埋怨同事的“不拘小節(jié)”，無論是工作上還是生活上的說話、借東西;而我們自己又往往懶得去理那些“小節(jié)”。當(dāng)我們乘坐公共汽車的時候，總是為能搶到座位而沾沾自喜，擠到、踩到別人的時候從不屑于說對不起;當(dāng)我們被人擠到或踩到的時候，總是對對方不說聲抱歉的話而耿耿于懷甚至拳腳相加;當(dāng)我們是老人的時候，站在晃晃悠悠的車上，總是渴望能有人為站立不住的自己讓個座。
3、為人師表，身正為范。
我們都知道教師禮儀是貫穿在生活工作中的方方面面，要養(yǎng)成良好的教師禮儀習(xí)慣，需要大家共同的努力。重視禮儀教育，提高教師的素養(yǎng)，這是時代的呼喚，也是社會的要求。作為教師的我們是傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動全社會文明進(jìn)步的重要責(zé)任，承擔(dān)著教書育人、為人師表的光榮職責(zé)，教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學(xué)生和社會的楷模。語言是教師用來傳授知識和與學(xué)生交流溝通的工具，是教師對學(xué)生“言傳身教”的一種手段，我認(rèn)為我們作為一名教師，應(yīng)當(dāng)用一顆平等的心，去平等地對待每一個孩子，放下教師的架子，對學(xué)生真誠相待，去做學(xué)生的朋友，去尊重學(xué)生、關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生。欣賞孩子身上的閃光點，從而推動孩子的發(fā)展。因此，從某種意義上講，教師的禮儀與修養(yǎng)，將直接影響到祖國的下一代、祖國的未來。禮儀是細(xì)節(jié)，禮儀也是一張名片。作為教師的我們要十分注意自己給孩子留下的印象，使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、孩子能夠仿效的榜樣，真正做到為人師表，身正為范。
總之，從事了教師職業(yè)，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登.每一位人民教師都應(yīng)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識和道德覺悟，平時嚴(yán)格要求自己，以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個表率，為創(chuàng)建和諧社會貢獻(xiàn)一份力量。
四、實驗證明。
我們每個人從他來到這個世界的那一刻起，就需要別人的愛撫、安慰、體諒、關(guān)懷和相互幫助，都渴望真誠友情和相互幫助。當(dāng)我們快樂時，需要和別人分享，有痛苦煩惱時，需要向別人傾訴;有了困難時需要別人的幫助。同樣在與人交往中，也需要寬容，虛懷若谷、容得下不同的意見，對人友愛、理解，不埋怨，不嫉恨、不猜疑。得理讓人，失理道歉，真誠地與人相處，與人為善，相互尊重，相互信任。有時一聲‘你好’給別人帶去一天的好心情，一句‘謝謝’拉近了人們之間的距離，一聲‘對不起’能化解劍拔弩張的沖突，一個‘不要緊’等于給人吹去陣陣溫潤的春風(fēng)。讓我們都行動起來吧，讓“請、您好、謝謝、對不起、沒關(guān)系、再見”這些成為我們的日常用語，讓我們每一個人都用友好、誠懇的態(tài)度待人，用熱情、大方的舉止處事，給他人帶來愉快和諧，讓社會充滿愛的溫馨，讓文明禮貌之花在我們的社會競相綻放吧!
從實踐中我們可以證明，儀表整潔，舉止端莊，談吐文明，講究社交禮儀，也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來訪者，百姓來向你反映問題，而你舉止不得體，講話粗魯，心不在焉，就會缺乏信任度，引起來訪人的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。而要是來訪者反映情況，你彬彬有禮，熱情接待，耐心傾聽，就會給人一種有信任度的感覺，讓人家滿腹牢騷而來，滿意高興而去。同樣是接待來訪者，講不講究社交禮儀，注不注意禮貌禮節(jié)，就會有兩種截然不同的效果。
通過學(xué)習(xí)和開展文明禮儀，使我意識到，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。社會的全面進(jìn)步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的、體現(xiàn)時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的同時，也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”!
生命短促，只有美德能將它流傳到遙遠(yuǎn)的后世。讓我們行動起來吧!把文明禮儀深深地刻在心中，爭做一個合格的文明人，成為一個新世紀(jì)的公民。利用自己短暫的生命，創(chuàng)建一個美好的社會。
文明禮儀教育心得體會篇十三
文明用語是我們收費工作中一項重要的考核內(nèi)容，使用質(zhì)量的高低直接影響到收費工作質(zhì)量的好壞。有效地使用文明用語不但可以有效地提高我們的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步樹立收費站的窗口形象，而且可以真正地體現(xiàn)我們公司溫馨華南,星級干線的經(jīng)營理念，從而可以吸引更多的車輛上路，創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。
對我們來講，講好文明用語關(guān)鍵也是看自己是否有一個良好的心態(tài)與端正的態(tài)度。每天面對形形色色的司乘人員，工作確實是說起來容易做起來難，但如果我們能夠?qū)⑿谋刃?，用心理解，體諒司乘人員的旅途之勞苦，真誠地為顧客送上一句祝福您好…，使顧客感到出門的愉悅，回家的溫暖，那一定能夠化解一切不悅。
人常說：愛心無價，愛是人與人心靈溝通的橋梁，愛能夠融化一切堅冰，付出自己的愛，把心中的愛留給從自己身邊走過的每一位人，這需要我們每位員工要有一種認(rèn)真的態(tài)度和不懈努力的精神。只有這樣，我們的工作才會做得更好，我們的事業(yè)才會輝煌！市場經(jīng)濟(jì)條件下，每個企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量顯得尤為重要，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接體現(xiàn)在語言方面，正所謂語言生財就是這個道理。
具體到我們的收費工作中最直接的表現(xiàn)就是文明用語。我們的收費工作制度中所規(guī)定的您好，謝謝等文明用語，為我們在開展工作時提供了很多服務(wù)術(shù)語，但在使用過程中，總覺得有點形式化，缺乏人性化。其實，文明用語就是人與人之間的交流與溝通，關(guān)心別人，快樂自己的感覺在人際交往中我們都有體會，因此在講文明用語時我覺得重在關(guān)心顧客，將文明用語情景化，人性化，講一些關(guān)心對方的語言，如：發(fā)現(xiàn)顧客車有毛病，及時告知他進(jìn)行整修，他一定會感激于你；發(fā)現(xiàn)司機(jī)心情不好，對他講您好，祝您有個好心情，或許他的煩惱會立刻煙消云散，對你另眼相看?？傊?，人性化的語言任何人都愛聽，相信只要將文明用語說到顧客的心里，真正讓司乘人員感覺到你在關(guān)心他，那么必將收到讓你滿意的效果。
文明用語是收費員與司乘人員進(jìn)行溝通的一種途徑，它能為企業(yè)招攬更多的顧客。而我們目前使用的文明用語比較單一，收費人員每天面對諸多的顧客，每個顧客的需求程度都不相同，文明用語對他們也是一樣，有的顧客只需一聲您好就足夠了，而有的顧客則不然。這就要求我們在講文明用語時要有所創(chuàng)新與突破，在保持原有風(fēng)格的基礎(chǔ)上靈活地講好文明用語，在收費人員端正工作態(tài)度的同時，還需要制定一些科學(xué)合理的制度和考核辦法來保證它的實施，相信只有這樣，我們的文明用語才會更加精彩。
文明用語講得好壞，是否能收到滿意的效果，語氣尤為重要。中國人的語言是豐富多彩的，不同的語氣產(chǎn)生的效應(yīng)也是截然不同的。語氣高、低、軟、硬都非常關(guān)鍵，表達(dá)的意思只可意會不可言傳，語氣的高、低、軟、硬與人的面部表情是緊密相關(guān)的，我們作為服務(wù)行業(yè)人員來講，不妨與司乘人員做個換位思考，站在顧客的立場上看需要用怎樣的語氣來講文明用語，從中找出立足點，從而找出我們的差距，讓我們以滿足顧客需求為出發(fā)點，大膽加強(qiáng)語言技巧，將文明用語貼近顧客的需求。
在我們收費過程中都有這樣的經(jīng)歷，你滿懷信心向司乘人員問好時，卻迎來一句難聽的話語或不屑一顧的鄙視，這的確是件讓人尷尬的事。在這時候，你絕不能發(fā)火，應(yīng)該像個愈挫愈勇的戰(zhàn)士，耐著性子講好文明用語，為他提供一系列的服務(wù)，使我們的優(yōu)點得以展示，這就需要收費人員具備一定的口才，針對顧客的心理，把話說到重點上，講到火候上，使顧客信服，從而提高我們的服務(wù)質(zhì)量，要做好這點，我認(rèn)為需做好以下三方面：
1.弄清顧客說不的原因，對癥下藥，適當(dāng)處理。
2.對顧客采取友善的態(tài)度，做到以情感人，以理服人。
3.用語言打動顧客的心。
相信做好這三點，必將使我們的文明用語更加有效，服務(wù)質(zhì)量自然提高。文明用語要想講好，必須發(fā)自內(nèi)心去說。一句普通的問好，它能體現(xiàn)一個人的素質(zhì)和修養(yǎng)。在工作中，如果大家把文明用語當(dāng)作應(yīng)付差事，應(yīng)付稽查員，這說明你的工作態(tài)度就不端正，當(dāng)然，顧客更感受不到你的熱情服務(wù)。其實文明用語很重要，說的好或許會改變司機(jī)旅途的心情。我相信只要用心去對待每一輛車，每一個司機(jī)，說好每一句文明用語，你不再會感到它枯燥無味的，不再是例行公事的，你會在工作中找到它的快樂，司乘人員也會對你優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給予肯定。
講文明用語首先要從思想上認(rèn)識它的重要性，改變對它的看法，不把它當(dāng)任務(wù)來完成，不把它當(dāng)表面工作來做，領(lǐng)導(dǎo)在時說的完整響亮，領(lǐng)導(dǎo)不在則敷衍了事，我們應(yīng)該養(yǎng)成講好文明用語的習(xí)慣，且講話時吐字要清晰，聲音要洪亮，讓文明用語響起來，卻又不失柔和，表情動作也要跟上去，如果面部表情木訥，說的再好也起不到它的作用。反之，態(tài)度熱情，眼睛正視顧客，給他一種特別在意他存在的感覺，那么文明用語能起到相應(yīng)的作用，即使用一個善意的微笑來代替，也能起到事半功倍的效果。
顧客是我們的上帝，需要我們用心去服務(wù)。文明用語是我們與顧客溝通一種重要方式，通過它可以拉近與顧客的距離。一句親切的問候，一句暖人的話語，一個會心的微笑，可以讓我們由陌生到相識，可以帶給他們一份驚喜，同時我們也會從顧客贊許的目光中讀得理解，也讓我們倍添了工作的信心，所以文明用語只要用心去講絕不會給顧客造成冷漠，不熱情的印象.講好文明用語用心靈喚起顧客的愛心，拉近彼此的距離，其實也就抓住了市場，這樣必將提升我們的企業(yè)形象，提高我們的企業(yè)品牌，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
講好文明用語要做好以下幾點。
1.語言要準(zhǔn)確，恰當(dāng)，講究語言藝術(shù)，說話力求語意完整。
2.語言，表情和行為要協(xié)調(diào)一致，并且與司機(jī)講話要注意舉止表情，收費員的良好修養(yǎng)不僅富于修養(yǎng)的語言，而且要富于舉止和神志中。
3.講文明用語時要面向司機(jī)，笑容可鞠，眼光停留在司機(jī)眼、鼻的三角區(qū)，不得左顧右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，聲音悅耳，這樣不但有助于表達(dá)，而且可以給人以親切感。
講好文明用語，首先應(yīng)有個好心情。有人說好心情是可以互相感染的，你有一個好心情，給司機(jī)一句問候，一個微笑，一定會把好心情帶給司機(jī)，這樣我們的工作做好了，心情也愉快，豈不兩全齊美。當(dāng)然，在實際工作中一定沒有這么容易，車流量多，每輛車都說得很好，也許很難辦到，保持一天的心情，面帶微笑也是不可能的，這樣就要求有持之以恒的精神，認(rèn)真對待每一輛車，每一個人，每一件事，每個人都能做好。我們作為服務(wù)性行業(yè)，文明服務(wù)是長期性的。
講好文明用語應(yīng)該做到三專：其一要專業(yè)，收費人員應(yīng)熟悉工作業(yè)務(wù)，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)，提升服務(wù)品位，延伸服務(wù)功能。其二要專注，收費人員要有良好的服務(wù)態(tài)度，要認(rèn)真對待每一位顧客，感情要專注，要服務(wù)一位滿意一位，絕不能服務(wù)在我，滿意不必在我，既然付出就應(yīng)有所收獲。其三要專一，要把每一個服務(wù)對象，當(dāng)作是唯一的服務(wù)對象，要讓顧客真正有上帝的享受，讓他們有賓至如歸的感覺，把所有的服務(wù)對象當(dāng)作是唯一的服務(wù)的顧客，一個一個地滿足他們。
收費站是個窗口，責(zé)任重于泰山，形象高于一切，每一位員工都應(yīng)銘刻心中。僅有滿腔熱情是不夠的，關(guān)鍵在于行動，認(rèn)識上要提高，思想上要轉(zhuǎn)變，這就要求我們從小事做起，規(guī)范自己的行為。把文明服務(wù)用到日常工作中，持之以恒，養(yǎng)成習(xí)慣，才能最大限度地滿足顧客。文明用語是很普通的幾句話，其實我們在日常生活中都經(jīng)常用到。在工作中講文明用語，只要你的態(tài)度端正，把司乘人員當(dāng)作你的親人和朋友，就像見面打招呼一樣，對顧客有一種親切感，讓他感到你的服務(wù)是真誠的，誠信的，這樣，文明用語就達(dá)到了滿意的效果。我們作為服務(wù)行業(yè)的一名工作人員，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到企業(yè)的形象，顧客就是上帝，只有上帝滿意了，我們的工作就做到位了。當(dāng)司機(jī)從很遠(yuǎn)的地方帶著一身的疲憊來到收費亭時，看到你一個會心的微笑，一聲親切的問候，我想他一定會有一種回到家般溫暖的感覺。講文明用語就是要給顧客營造一個家的氛圍，做到這一點，那么文明用語就講好了。微笑服務(wù)是講好文明用語的前提。能夠提供微笑服務(wù)是收費人員有責(zé)任感和榮譽(yù)感的表現(xiàn)，是一種難能可貴的品質(zhì)，微笑服務(wù)對顧客的心情會起到愉快方面的影響，顧客的情緒往往受到收費人員服務(wù)態(tài)度的影響，講好文明用語向顧客提供微笑服務(wù)的主動性，完全由收費人員自身決定，我們一定要高度認(rèn)識服務(wù)在工作中的地位，主動提供微笑服務(wù)，將文明用語提高到收費工作的最高度，這樣服務(wù)質(zhì)量一定提高。
文明禮儀教育心得體會篇十四
文明禮儀教育是我校長期以來直堅持的項主題教育活動。每年都評選批文明禮儀之星，帶動我校的文明禮儀廣泛地開展起到了定的督促作用。為了進(jìn)步提高學(xué)生的文明素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，凈化學(xué)生的心靈，增強(qiáng)學(xué)生的文明禮儀修養(yǎng)，提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)，讓學(xué)生學(xué)會做人，學(xué)會做事，學(xué)會相處，學(xué)會求知。學(xué)校把文明禮儀教育納入了德育工作重要議事日程，開展了“知文明講禮儀”系列教育活動，取得了很多的教育成果。
本學(xué)期初學(xué)校首先通過問卷調(diào)查的方式對學(xué)生之間存在的不文明行為做了統(tǒng)計，根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定了文明禮儀教育的詳細(xì)方案。圍繞文明禮儀教育主題，通過開展文明禮儀活動，使得學(xué)生的行為習(xí)慣得到了定程度的好轉(zhuǎn)和規(guī)范，班容班貌有了較大程度的改觀。但是小學(xué)生文明禮儀教育是項長期的工作，這不是結(jié)束，而是開始。我們定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，改正不足，努力將文明禮儀教育作為項常規(guī)工作堅持不懈地抓下去。
全校師生高度重視，統(tǒng)思想，迅速行動起來，把開展文明禮儀教育活動作為進(jìn)步加強(qiáng)師生思想道德建設(shè)、創(chuàng)建文明和諧校園的個重要內(nèi)容列入學(xué)校的工作日程，做到了領(lǐng)導(dǎo)重視、人員到位、工作到位、措施到位，確?；顒禹樌?、持續(xù)、深入開展。
為使文明禮儀教育實踐活動扎實開展，加大了宣傳力度，通過召開師生大會，利用班會、校園廣播文明禮儀歌謠和國旗下講話等形式營造了濃厚的文明禮儀活動氛圍，使師生充分了解文明禮儀活動的做法和要求，充分認(rèn)識講文明、懂禮儀是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是社會文明進(jìn)步對師生日常行為的基本要求，是進(jìn)步培養(yǎng)具有優(yōu)良日常行為習(xí)慣的要求，是打造文明和諧校園的基本體現(xiàn)。經(jīng)過廣泛的宣傳發(fā)動，使廣大師生進(jìn)步認(rèn)識開展文明禮儀實踐教育活動的重要性和必要性。文明禮儀意識深入人心，成為全體師生的自覺行動，形成了人人講文明、個個講禮貌的良好氛圍。
1.各班組織學(xué)生學(xué)習(xí)《鄂爾多斯中小學(xué)生守則》和《鄂爾多斯中小學(xué)生基本文明禮儀規(guī)范細(xì)則》，利用班會課開展文明禮儀大討論，對照自身和身邊的人和事，查找不文明行為，從我做起，以文明禮儀為光榮，粗俗低下為可恥，在全校形成崇尚文明、講究禮儀的`良好風(fēng)氣。
2.將主題教育實踐活動與民族精神教育、傳統(tǒng)美德教育、革命傳統(tǒng)教育、行為規(guī)范教育以及學(xué)校的其它教育教學(xué)活動緊密結(jié)合。
3.通過問卷調(diào)查的方式對學(xué)生之間存在的不文明行為做了統(tǒng)計。這樣新穎而有趣的活動，不僅讓學(xué)生作為“小小啄木鳥”發(fā)現(xiàn)身邊的不文明行為，同時也讓學(xué)生找到自己身上存在的不文明行為并及時改正。
通過系列活動，樹立教師、學(xué)生身邊的文明禮儀榜樣，發(fā)揮先進(jìn)典型的示范和輻射作用，激勵學(xué)生積極參與學(xué)習(xí)禮儀、實踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀整個宣傳教育實踐活動的全過程，推動文明禮儀宣傳教育系列實踐活動深入開展。
通過開展文明禮儀實踐教育活動，培養(yǎng)了學(xué)生知禮儀、懂禮貌、講文明的良好日常行為習(xí)慣，全面提升了學(xué)生的文明禮儀素質(zhì)。在校園里，每天都能感受到學(xué)生向老師、長輩主動問好;課間追逐打鬧現(xiàn)象逐漸減少;不亂扔、亂倒、亂吐、亂畫，養(yǎng)成把紙屑、果皮、包裝袋放到垃圾桶和隨手拾廢物的好習(xí)慣;大部分學(xué)生做到衣著整潔、大方、得體、美觀。廣大學(xué)生能自覺愛護(hù)校園環(huán)境，許多同學(xué)自覺地做好衛(wèi)生保潔工作，基本消滅了臟、亂、差現(xiàn)象。能把遵守學(xué)校規(guī)章制度、遵守課堂紀(jì)律、衛(wèi)生公約作為基本要求;把專心聽講、服從教師管理作為尊重老師勞動的具體表現(xiàn)。校園育人環(huán)境得到優(yōu)化，提升了學(xué)生文明素養(yǎng)。從文明禮儀習(xí)慣到衛(wèi)生習(xí)慣，從學(xué)習(xí)習(xí)慣到體育鍛煉習(xí)慣，從嚴(yán)于律己到愛班愛校，循序漸進(jìn)，由點及面地開展行為養(yǎng)成教育。通過這些形式多樣、內(nèi)容充實、富有針對性的學(xué)習(xí)實踐活動，充分培養(yǎng)了同學(xué)們的自主性、自覺性，進(jìn)步規(guī)范了同學(xué)們的文明言行。全班同學(xué)對文明禮儀知識已有了個全面而深刻的認(rèn)識，并能潛移默化地內(nèi)化到自己的日常行為習(xí)慣中去，整個班級始終能浸潤在濃郁的文明有禮、熱情友好、寬容謙讓、誠實守信的和諧氛圍中。
教師文明禮儀最重要的是體現(xiàn)在教師的行動上。為了使學(xué)生真正記住自己所學(xué)習(xí)的文明禮儀知識，落實到自己的行動中。平日里我們教師之間見面相互禮貌問好，相互幫助;不亂扔廢棄物，見到地面上有點雜物主動彎腰撿起來……所有的這切都讓同學(xué)們從老師的行為中受到深刻教育。在老師們的帶動下，同學(xué)們的主人意識、團(tuán)結(jié)意識、樂于助人的精神更加強(qiáng)烈了。許多同學(xué)都像老師們樣，用自己的行動踐行著文明禮儀。
在整個文明禮儀活動中，"爭當(dāng)文明禮儀之星"直貫穿始終。爭取在明年的文明禮儀明星中涌現(xiàn)出更多的學(xué)習(xí)榜樣;"文明之星"的爭當(dāng)，必須是通過自薦、班級核實二個程序。通過這二個程序，當(dāng)選"文明之星"，同時也自然成為名“文明禮儀監(jiān)督員”，監(jiān)督其他同學(xué)在學(xué)習(xí)、生活中的表現(xiàn)，教育不文明行為，讓不文明行為在班內(nèi)無處藏身。維護(hù)文明的班級環(huán)境。通過系列文明禮儀教育活動的開展，班級內(nèi)興起了文明之風(fēng)，同學(xué)們互相關(guān)心，監(jiān)督，集體榮譽(yù)感普遍增強(qiáng)。
全校創(chuàng)設(shè)“人人講文明，班班重禮儀”的濃厚氛圍，大力宣講禮儀，學(xué)習(xí)文明禮儀歌謠、禮儀詩歌、小故事、主題班隊會等等，通過教師監(jiān)督、紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗等方式，教育不文明行為，讓不文明行為在校園無處藏身。在校園內(nèi)時刻提醒檢查讓學(xué)生逐漸養(yǎng)成好習(xí)慣。
在充分肯定成績的同時，我們也看到，亂扔雜物、粗言野語、踩踏草坪等現(xiàn)象仍時有發(fā)生。文明禮儀行為的養(yǎng)成需要個長期的過程。希望全校師生以這次文明禮儀活動為契機(jī)，進(jìn)步增強(qiáng)講究文明禮貌的思想意識，并不斷把文明禮儀意識轉(zhuǎn)化為日常學(xué)習(xí)和生活中的自覺行動，形成人人講文明話、做文明事、當(dāng)文明人。
