對某一單位、某一部門工作進行全面性總結，既反映工作的概況，取得的成績，存在的問題、缺點，也要寫經驗教訓和今后如何改進的意見等。那么，我們該怎么寫總結呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

醫(yī)務科工作總結篇一

為全面貫徹落實醫(yī)德考評制度，進一步加強我院醫(yī)風醫(yī)德建設工作，不斷提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質，努力提升醫(yī)療衛(wèi)生服務水平，根據(jù)醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施辦法（試行）的通知，結合醫(yī)院實際，我院精心組織，周密部署，認真開展了“以考核記錄醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風狀況為內容，以強化教育、規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療質量為重點”的醫(yī)德考評工作。現(xiàn)將開展情況總結如下：

1、為確保我院醫(yī)德考評工作的順利實施，我院成立了由院長擔任組長，副院長為副組長及各科室長為成員的醫(yī)德考評工作領導小組，明確工作職責，責任層層落實，形成合力，呈現(xiàn)齊抓共管的良好局面。

2、由院長在職工大會傳達了醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施辦法，全面部署安排了醫(yī)德考評工作，并強調醫(yī)德考評工作的重要性和必要性，要求醫(yī)務人員注重自身的醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立形象，為患者提供優(yōu)質的.醫(yī)療服務。

1.強化教育，在院內大力倡導愛國、敬業(yè)、誠信、友善的道德規(guī)范，和諧醫(yī)患關系；教育職工崇尚文明、抵制愚昧迷信，不斷提升科學文化素質；提倡文明行醫(yī)，嚴格規(guī)范醫(yī)療服務行為；提倡廉潔行醫(yī)，堅決抵制不正之風。

2.采取自學與集中學習的方式，組織開展和督促職工完成了《醫(yī)務工作者職業(yè)道德教育讀本》、醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范與實施辦法、，法制意識，對引導我院醫(yī)務人員樹立文明新風起到了很好的作用。

我院醫(yī)德考評工作領導小組依據(jù)考評范圍、考評標準于12中下旬組織實施了全院的醫(yī)德考評工作。

1、考評人員：47人，含護士15人，醫(yī)生15人，檢驗2人，放射1人，藥劑8人。拍片室1人防疫2人，兒保1人b超一人，財務1人。

2、考評步驟：發(fā)放《黃巖區(qū)醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評表》人份,通過個人自評、科室初評（各科室成立有醫(yī)德考評小組）和單位總評對每個醫(yī)務人員做出客觀公正醫(yī)德考核評價。

3、考評等次。

（1）優(yōu)秀：45人；

（2）良好：2人；

4、公示：我院將醫(yī)德考評結果將考評內容做為晉職晉級、崗位聘(用、績效工資和年終考核的重要依據(jù)。

我院通過認真實施醫(yī)德考評制度，切實提高了廣大醫(yī)務人員醫(yī)德學習的自覺性，規(guī)范了醫(yī)療服務行為，使文明行醫(yī)、科學行醫(yī)、依法行醫(yī)、廉潔行醫(yī)、誠信行醫(yī)體現(xiàn)于實際工作當中。我們將進一步貫徹落實醫(yī)德考評實施辦法，建立健全醫(yī)德醫(yī)風長效管理機制，為構建和諧醫(yī)患關系，加快誠信體系建設，提供優(yōu)質醫(yī)療服務而不懈努力！

醫(yī)務科工作總結篇二

各位領導、各部門負責人及骨干：

大家好！

醫(yī)務室是醫(yī)務、女工、食堂盈虧計算、宿舍門卡設置、做好部室銷售計劃、部室統(tǒng)計及部室補償費計算于一科科室?，F(xiàn)將具體工作情況向大家一一匯報如下：

一、禮儀方面：

1、對待職工態(tài)度和藹，答復問題耐心細致周到；

2、嚴格執(zhí)行公司著裝規(guī)定，著裝整齊；

3、保持辦公環(huán)境整潔。

二、醫(yī)務方面：對于職工一些常見病給予對癥治療。急癥外傷給予嚴格消毒、止血、取針、包扎，對于重癥病人及時送醫(yī)院治療，對住院病人給予聯(lián)系醫(yī)院及醫(yī)生且及時探望，并嚴格執(zhí)行公司病假制度，防止出現(xiàn)個別職工無病長休，小病大養(yǎng)現(xiàn)象。

三、女工方面：

1、服務職工，給符合法定結婚年齡職工按公司規(guī)定開婚假證明；

2、對已登記結婚職工符合生育條件及時給予辦理準生證；

3、符合生育條件生育后職工給予辦理獨生子女證；

4、對合同制工人子女3——6周歲按公司規(guī)定簽字報銷托幼費；

5、對符合條件就職、離職職工給予辦理育齡婦女關系轉入、轉出手續(xù)；

6、配合有關部門做好女工思想工作及健康查體工作。。

四、食堂盈虧計算：

1、隨時做好新進工人補助明細表、職工補助充值明細表、外來人員飯卡充值明細表、職工現(xiàn)金充值明細表、職工退卡補差額明細表及各表登記核算匯總工作。同時做好各部門餐費補助統(tǒng)計核對工作。各部門飯費補助、充值工作盡量當天（每月1號）完成，絕對不影響職工就餐，遇特殊情況特殊處理。在工作中做到快速反應 、馬上行動 、日事日畢、 日清日高。

2、食堂伙食結余盈虧情況。每月計算食堂收入、種菜收入、洗澡收入、及外來單位人員就餐加收餐費管理費計算工作，每月算好后由審計科審核后報給行政科及賀總各一份。

3、為維護企業(yè)利益，及時溝通有關部門做好職工餐卡及宿舍門卡管理。對于職工卡丟失、卡斷裂及卡失去磁性給予辦理掛失及補卡，若卡無損又無法正常開門即攜授權卡、時間卡及設置卡三張卡到宿舍對門系統(tǒng)授權。

五、急招工之急：招工工作是每個管理層非常心急一件事，我利用中午午休時間外出招工。我們廠需要工人，而外面無工作人員他們需要一個就業(yè)平臺。我們單位在威海市是數(shù)一數(shù)二大型企業(yè)，宣傳我們企業(yè)是一種榮耀，我感到自豪，每次去附近醫(yī)院、銀行辦事步行回來時手中總帶些招工宣傳單，宣傳我們企業(yè)。通過這種方式招來人也比較理想，在第一季度招工統(tǒng)計工作中醫(yī)務室是唯一一個超額完成招工計劃科室。

六、急處理庫存之急：

其它科室銷售。對于公司下達各項任務從無怨言，積極完成。

2、做好部室銷售金猴卡、鞋及服裝統(tǒng)計工作，補償費計算工作。補償費是為了促進大家銷售動力，每季度經過產品科戴黎霞經理手中銷貨單很多，有很多單子她自己批示不提補償費，她說：廠子給我發(fā)工資，我跑點腿沒什么，不用提補償費。短短幾句話讓我很感動，不考慮自己，一心只想著公司，這樣領導讓職工放心。因此我特別去請示賀總批準讓銷售部戴黎霞經理為我在補償費計算工作上把把關。

3、及時通知各部門部室銷售收款日期并且做好部室銷售后各部門收款工作，款收好后統(tǒng)一上交財務科。

七、協(xié)助工會做好職工各項文體活動。組織好離退休職工聚會及出國旅游前期工作。積極參加各項義務勞動及文體活動。

八、談談成功企業(yè)里面管理者所擁有素質：

1、有開拓精神

2、良好道德人格

3、對下屬和藹

4、自信

5、做事堅持原則

6、做人堅持正義

7、帶頭弘揚正氣

8、帶頭愛廠敬業(yè)

九、我們每天與方方面面人接觸、打交道，因此與您分享一下關于感恩世界，以提升個人胸懷和度量：

感激養(yǎng)育你人，因為他給予你生命；

感激培養(yǎng)你人，因為他給予了你智慧；

感激提攜你人，因為他提供了你機遇；

感激幫助你人，因為他擺脫了你困境；

感激傷害你人，因為他磨練了你意志；

感激欺騙你人，因為他增長了你見識；

感激鞭打你人，因為他清除了你業(yè)障；

感激遺棄你人，因為他教訓了你應自理；

感激陷害你人，因為他強化了你能力；

感激斥責你人，因為他助長了你定慧。

感激所有使你堅定成就人！

另外，因為科室人員有限，我在去醫(yī)院、集團、商務會館及銀行辦事不在公司時間，給各部門造成不便，在這里說聲抱歉。另外在工作中難免出現(xiàn)摩擦及意見不同，不當之處只要大家提出，今后我會有則改之，無則加勉 。不當之處希望各位領導及同仁諒解，并且能夠一如既往支持我工作 。

最后希望在座各部門負責人及骨干在班子成員正確領導下，齊心協(xié)力、互幫互助、各部門共同發(fā)展，使我們金猴服裝公司更加繁榮富強，以最優(yōu)質服務和最高效益向集團60周年華誕獻禮！謝謝大家！

醫(yī)務科工作總結篇三

20xx年，在醫(yī)務科主任的領導和指導下和各位領導的幫忙下，實現(xiàn)了三個過渡，一是完成了由學生到社會的主角過渡;二是實現(xiàn)了由新生到成長的過渡;最終完成了思維方式的過渡?，F(xiàn)將本年的工作情景匯報如下，請予以評議：

作為一名黨員，要嚴格按照《黨章》的要求，履行自我的職責與義務，經過學習，提高自身政治素質與思想覺悟，進取宣傳黨的方針、路線和政策，做好黨的宣講員與實踐者，為堅持黨的先進性做出努力。

1、不斷學習，提高自身業(yè)務素質，發(fā)揮干事的作用。

掌握現(xiàn)代化辦公軟件的操作，了解醫(yī)療管理的相關法律法規(guī)和規(guī)章制度，理解醫(yī)院的宗旨和發(fā)展戰(zhàn)略，了解業(yè)務處理流程與規(guī)定，熟悉科室情景，扎實的文字處理本事，是醫(yī)務科干事所必須具備的技能與知識。這就是醫(yī)務科主任在這一年中重點培養(yǎng)我的地方，也是我學習的重點。

2、嚴格按照崗位職責開展工作，當好助手。

牢記崗位職責，為醫(yī)務科主任加強醫(yī)療質量與安全管理當好助手。20xx年，主要做好了以下工作：

1、做好各種醫(yī)療文件的上傳下達;。

3、做好各種醫(yī)療會議的通知、準備與記錄工作;。

4、做好電話接聽、記錄，為領導供給準確、全面、及時、有效的電話資料。

20xx年，為我院的等級醫(yī)院評審年，醫(yī)療組任務重、時間緊，擔子重，壓力大。我僅有選擇不斷提高業(yè)務處置本事，才能當好助手的主角，出婚假外，能做到全勤，不遲到、不早退，無事假病假。

在一年中，圍繞等級醫(yī)院評審工作，以20xx年醫(yī)務科工作計劃為藍圖開展工作，主要做了以下工作：

1、協(xié)助醫(yī)務科主任完成等級醫(yī)院評審資料的準備工作;。

3、做好醫(yī)療文書的起草、修訂與下發(fā)工作，發(fā)揮干事溝通橋梁的作用。

經過一年的工作，發(fā)現(xiàn)自身存在以下問題：一是所學專業(yè)為非醫(yī)專業(yè)，給工作帶來很大的局限性;二是工作經驗不足，研究問題不全面;三是缺乏嚴謹、細心的工作態(tài)度，不斷進取的意識。

醫(yī)務科工作總結篇四

煤礦衛(wèi)生工作是煤礦安全生產工作的一個重要組成部分。20xx年，在上級領導的帶領下，醫(yī)務室全體工作人的努力下，圓滿的完成了各項工作任務?，F(xiàn)總結如下：

一、規(guī)范制度管理，保障優(yōu)質服務。

有好的管理是優(yōu)質服務的基礎和前提。為了使醫(yī)務室的工作更加規(guī)范，我們建立健全了各項規(guī)章制度，并且不流于形式嚴格執(zhí)行。尤其在醫(yī)療服務上，醫(yī)務人員嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程，全年無醫(yī)療差錯發(fā)生。

二、認真做好日常工作。

1、以病人為中心，提供優(yōu)質服務。

在日常工作中，醫(yī)務人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地的為病人著想，接待好每一位病人，關心每一位病人，做好每一項工作。當病人來問診時熱情接待，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決，努力完成好每一項工作。

2、打造干凈、整潔、安全的就醫(yī)環(huán)境。

為了給本礦職工提供一個良好的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)務室工作人員不僅定期對桌面、地面、空氣進行消毒，并且定期檢查各個醫(yī)療設備，對其進行清潔、消毒，以保障病人的安全就醫(yī)，避免發(fā)生醫(yī)療事故。

3、耐心細致的為工傷人員做好服務。

因公受傷人員，是我們服務的主要對象，對待此類病人，我們不僅細心的為其處理好傷口，更對他們提出的疑惑給予耐心的解釋，消除他們內心的擔心。對病情嚴重需要轉院的患者在心理上給予安撫，并安排快速轉上級醫(yī)院就醫(yī)。

4、認真做好藥物儲備工作。

由于煤礦生產的特殊性，對藥品的`儲備有更高的要求，為此，公司醫(yī)院積極配備急救藥品首先滿足煤礦需求，我們建立備用藥品定期檢查制度、高標準做好備用的藥品管理和使用，更好的服務安全生產。

5、認真做好應急值班。

由于煤礦生產的要求，我們認真做好日常應急值班制度，全天24小時有醫(yī)務人員值班，手機24小時開通，各類應急醫(yī)療用品齊全、完好，隨時待命，做好突發(fā)事件時的醫(yī)療保障。今年醫(yī)療隊共處置21例外傷，經電話回訪21例病人都以痊愈，并積極投入煤礦安全生產中。

三、積極進行健康教育。

醫(yī)務室工作人員以多種形式對本礦職工進行衛(wèi)生知識的普及，并對提出的問題耐心、細心的解釋，大大提高了本礦職工對健康知識的認識，更好的做好安全生產工作。

提高自身的醫(yī)療技術和知識水平，立足本職，努力鉆研業(yè)務知識，用精湛的技術水平，真誠的服務態(tài)度，良好的服務環(huán)境，對職工就醫(yī)提供保障，為我礦優(yōu)質高效、科學的發(fā)展，做出自己的貢獻。

醫(yī)務科工作總結篇五

xx 年工作總結20xx 年醫(yī)務科在院領導的直接領導下，深入貫徹執(zhí)行科學發(fā)展 觀，始終“以病人為中心，以病人滿意”為核心，嚴格以“醫(yī)療質量 萬里行”

活動

要求強化科學管理，促進各崗位責任制的落實，提高醫(yī) 療質量。確保

安全

醫(yī)療。保證了醫(yī)務科各項工作的全面開展，現(xiàn)將 20xx 年醫(yī)務科工作總結如下

1、各項指標完成情況 （1） 2、嚴抓病歷書寫提高病歷質量 病歷書寫是醫(yī)療質量管理的重點， 醫(yī)務科也始終嚴抓病歷質量不 放松，不斷強調病歷書寫的重要性，做到嚴抓病歷檢查關，全院所有 的出院病歷均嚴格檢查，并對病歷書寫中出現(xiàn)的問題進行處理。要求 按照《新病歷書寫規(guī)范》和市衛(wèi)生局 2 月份舉辦《病歷書寫評審》中 的具體執(zhí)行。

著重從環(huán)節(jié)病歷的細節(jié)和完整性入手。

加強病歷中主訴、 現(xiàn)病史、體格檢查的審查。要求主訴的描述要求準確到位，能夠表現(xiàn) 出癥狀的重要特點，且簡明扼要，內容務必全面、完整、系統(tǒng)，要與 主訴一致，強調醫(yī)生詳細詢問病史，體格檢查必須經住院醫(yī)生實際細 致認真全面的為患者差體后方可書寫， 對出現(xiàn)的陽性體征和與本病有 關的陰性體征詳實記錄。與主訴和現(xiàn)病史統(tǒng)一。一年來就審查病歷這 項工作住付出的時間、精力較多?？偨Y一下普遍存在的問題：（1）年輕醫(yī)生主訴不夠簡練。超字。

（2）現(xiàn)病史中的癥狀與疾病有關的有鑒別意義的癥狀的不描述， 主要是問診不細。

（3）體格檢查中與疾病有關的陰性體征不描述。

（4）診斷依據(jù)不具體（年長醫(yī)生） （5）病程記錄中輔助檢查陽性結果的無分析記錄。

（6）年長醫(yī)生字跡不清晰，涂改的多。

另外。我院的特點是醫(yī)生少患者多，工作量大，但我們不放松醫(yī) 療質量，外科、中醫(yī)科病歷書寫相對較差，但我們嚴抓、嚴管，由， 牟院長親自檢查中醫(yī)病志，就病歷中出現(xiàn)的問題個別找醫(yī)生進行指 導、批評。要求他們詳細詢問病史、既往史。一切檢查要認真，要求 三級查房制，主任要親自看病人，寫記錄，不能親自書寫的要有治療 意見，并檢查后簽字，層層把關，層層負責，防止醫(yī)療差錯和事故的 發(fā)生。病歷中出現(xiàn)的問題，我們利用每周二大查房的時間進行講解， 然后下發(fā)給醫(yī)生進行整改，多次不改者提出批評。這樣使我們的病歷 書寫質量不斷提高，尤其是中醫(yī)與外科的病歷提高的顯著。

針對終末病歷，對首頁、入院記錄、三級查房、出院記錄等項目 進行全面檢查，病歷基本達甲級率 100%，保證病歷 72 小時歸檔率 100%。

3、嚴抓醫(yī)技科室的診斷率 首先我們要求醫(yī)生開啟各項申請單要認真填寫病史、 癥狀、 體征， 配合醫(yī)檢科室的診斷。一年類醫(yī)檢科室在任務重、工作量大的情況下認真做好輔助檢 查，提高診斷率。

彩超室一年來工作彩超 6840 人次， 檢查出特殊病例 10 余種。

如

左房內粘液瘤，檢查出后囑患者立即到上級

醫(yī)院

“基層醫(yī)院還能診斷這類特殊病例。

”患者及家屬特意來院以示 感激。還有附壁血栓、肝癌、畸胎瘤、胰頭癌、膽管癌等。診斷率較 好，受到患者的信任。為我院提高了再患者心目中的知名度。

心電室在檢查心電圖中發(fā)現(xiàn)心梗的有 4-5 例，及時撥打 120，為 患者挽救生命提供了時間。

1、門診醫(yī)生的工作特點為三日制工作，每天以為醫(yī)生坐診，為 防止病人漏診，要求醫(yī)生對觀察室的患者認真交接班，寫好病歷，認 真查看每位患者，對收入院的患者要求必做一份心電圖，防止收入院 的工程中出現(xiàn)問題。

2、病房每日收入的患者較多，醫(yī)生相對較少為確保安全醫(yī)療， 我們要求醫(yī)生在工作中忙而不亂，詳細詢問病史，認真查體，尤其對 老年患者， 病史記載更為重要， 我們醫(yī)院的特點老年患者多、 陪護少， 我們制定了對老年人病情較重的一定要有陪護， 協(xié)助患者通知家屬來 院。

制度

，要求夜班醫(yī)生值班室處理對本科室的病情了解之外， 還要了解其他科病人的病 情，使術后患者及住院期間病情變化的都得到了及時的治療。

培訓

中，著重 從細節(jié)入手，講究與患者溝通的技巧，加大對知情同意書簽署及實際 告知情況的監(jiān)督， 要求每位醫(yī)生在患者入院后認真做好各項內容的告 知，同時還有將告知內容同意書做好簽字，以示患者已接受和了解告 知內容。

對病情發(fā)展變化的， 醫(yī)生要求做好告知的同時做好病情記錄， 防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

段

督促醫(yī)生在收治病人的過程中重視一 般查體，勤于和患者溝通，通過細節(jié)發(fā)現(xiàn)診療過程中存在的不足，做 到從細微環(huán)節(jié)杜絕安全隱患。

6、一年來醫(yī)療工作未出現(xiàn)大的醫(yī)療差錯事故，醫(yī)療糾紛一啟， 因服務態(tài)度不好，患者溝通不到位的而被患者投訴到院里的 5 例。得 到了 5 面錦旗，2 封表揚信，口頭表揚 2 人。

規(guī)章制度，使其醫(yī)生執(zhí)法行醫(yī)，多 次組織醫(yī)生和聘請上級醫(yī)院的專家來院講座。

以此提高醫(yī)生的醫(yī)療水平，如：我們聘請市中醫(yī)院的張艷主任醫(yī)師來院講《糖尿病的臨床診 斷及治療》使全院醫(yī)生的診療水平不斷提高。

組織病房醫(yī)生對死亡病歷的討論，從中總結經驗，吸取診療的不 足，提高醫(yī)療水平。

積極參加危重病人的搶救，提出治療意見，總結搶救中的不足。

醫(yī)療較重視中醫(yī)工作， 院長親自主抓中醫(yī)工作。

并主張中西結合， 醫(yī)務科積極配合，幫助中醫(yī)年輕醫(yī)生學習急診的搶救及處理。

，督促臨床加強抗菌 素的用藥指正， 防止亂用抗生素。

做好每月藥物不良反應的報告工作， 做好傳染病?？üぷ?，一年來無一例漏報。

醫(yī)務科工作總結篇六

xxx年，醫(yī)務室以科學發(fā)展觀為指導，在xxxx的統(tǒng)一領導下，本著全心全意為職工服務的思想，高質量高效率的完成了各類診療和救援工作，受到領導和廣大職工的好評。xxxx年，主要做了以下幾個方面的工作：

在日常工作中，我不忘加強對各類衛(wèi)生法規(guī)的學習，注重讀書看報，了解最新的衛(wèi)生知識，不斷提高理論知識水平。

12月6日-12月10日，醫(yī)務室請市職業(yè)病醫(yī)院專家對全體員工進行了職業(yè)健康查體，本次健康查體包括內科、血常規(guī)、心電圖、b超、胸透等十余項內容，共計xx人參加了體檢。每年例行的體檢都及早的發(fā)現(xiàn)了各項疾病，防止勞動者身體遭受更大損害，從而保障了勞動者的健康權益。除此之外，還不斷強化崗前健康體檢制度和特殊作業(yè)人員定期體檢制度等，及時處理各類常見病、多發(fā)病、外傷等，保障了全體員工的身體健康。

嚴格落實各類醫(yī)藥和衛(wèi)生管理制度，健全了《醫(yī)務室管理制度》、《醫(yī)務室消毒管理制度》等一批規(guī)章制度，在日常工作中嚴格按照操作規(guī)程辦事，按時用紫外線消毒，做到進藥有發(fā)票、有等級，出藥有藥方，看病取藥時三查七對，杜絕了醫(yī)療事故的發(fā)生。

xxxx年，xxxx醫(yī)務室將繼續(xù)發(fā)揚成績，糾正不足，在完善各類日常工作的同時，不斷創(chuàng)新發(fā)展，為廣大職工做好醫(yī)療服務工作，并積極處理好各種事故，讓領導放心，讓職工滿意。

xxxx醫(yī)務室

xxxx年x月x日

醫(yī)務科工作總結篇七

20xx年，醫(yī)務科在院領導的大力支持下，在各科室的積極配合下，堅持以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質量為主題、以建立和諧醫(yī)患關系為目標，嚴抓醫(yī)療規(guī)范化管理和醫(yī)療核心制度的落實，使得全年各項工作得以有序的進行?，F(xiàn)將本年度的工作總結如下：

截止今年11月，我院門急診人次達5.3萬余人次，住院量達3807人次，手術量達2775例。

醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本問題。醫(yī)務科把嚴抓醫(yī)療質量管理，全面提高醫(yī)療服務質量作為首要任務，經過本年度的嚴格管理、狠抓落實，我院的醫(yī)療質量和醫(yī)療安全工作都取得了一定的成效。

1、基礎醫(yī)療質量根據(jù)本院工作實際，健全了醫(yī)療質量控制體系，每月對各科室進行一次醫(yī)療質量檢查，督促各科室進一步加強醫(yī)療質量控制的工作落實。加強對各科室核心制度執(zhí)行情況的督導檢查，對基礎醫(yī)療質量和環(huán)節(jié)醫(yī)療質量進行嚴格把關，使我院的醫(yī)療質量得到明顯提高。

2、醫(yī)療文書質量嚴格按照《病歷書寫規(guī)范》的要求，對住院病歷的書寫提出進一步規(guī)范化的要求，終末病案要經過各科室質控醫(yī)師審查，歸檔后由醫(yī)務科再次抽查。20xx年，病歷質量較好，僅發(fā)現(xiàn)1份丙級病歷，但其中仍存在很多不足，個別問題反復存在。

3、處方質量醫(yī)院嚴格執(zhí)行處方點評管理規(guī)范，按照處方點評制度開展處方點評工作，并認真總結和提出改進。使得醫(yī)生的責任意識、風險意識和規(guī)范意識都有明顯提高，門診醫(yī)生能夠遵守首診負責制，保證了處方合格率的達標。但仍有個別問題反復出現(xiàn)。

4、集團互查我院加入醫(yī)療集團后，多次參與集團內各成員單位的質量互查工作，以推進我院醫(yī)療質量控制組織和制度體系的建立，落實核心制度，規(guī)范診治流程，努力形成醫(yī)療質量持續(xù)改進機制，提升醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全。

醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的重點。醫(yī)務科對醫(yī)療安全工作長抓不懈，把責任落實到個人，各司其職，層層把關，切實做好醫(yī)療安全工作。

1、繼續(xù)抓好醫(yī)療安全教育，依法規(guī)范行醫(yī)，加強醫(yī)務人員醫(yī)療安全教育。

2、加強醫(yī)療安全防范，從控制醫(yī)療缺陷入手，對于給醫(yī)院帶來重大影響的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療不良事件進行責任追究，著重吸取經驗教訓。

3、建立危急值報告制度，制定危急值報告范圍，從醫(yī)療各環(huán)節(jié)出發(fā)，切實保障醫(yī)療安全。

4、定期召開科室會議，通報醫(yī)療安全事件及醫(yī)療糾紛的處理情況，總結經驗。

繼續(xù)醫(yī)學教育旨在使在職衛(wèi)生人員不斷學習同本專業(yè)有關的新知識、新技術，跟上醫(yī)學科學的發(fā)展，是專業(yè)教育的繼續(xù)、補充和完善。

1、20xx年,根據(jù)院領導要求，醫(yī)務科制定三基培訓計劃，主要涉及急救相關知識培訓、心肺復蘇培訓、眼科診療常識及新進展等內容。截止11月，我科共組織業(yè)務學習11次，三基考試5次，技能考試1次，培訓出席率及考試合格率均達100%。

2、20xx年，我院成功創(chuàng)建成為二級專科醫(yī)院，按照衛(wèi)生局要求，對全院醫(yī)務人員進行繼續(xù)教育學分登記，并參與20xx年繼續(xù)教育學分審驗工作。

3、按照衛(wèi)生部《醫(yī)師定期考核管理辦法》相關要求，在市衛(wèi)生局統(tǒng)一指導下，對我院全體有醫(yī)師資格的醫(yī)師進行醫(yī)師定期考核信息登記，并在規(guī)定時間內完成上報工作。

4、今年，我院共派遣5名醫(yī)師外出進修學習；共參加國家、省市級繼續(xù)教育項目共計20余次。

在市衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署下，醫(yī)務科積極配合院領導及相關部門，積極組織醫(yī)務人員參加各項義診活動，其中包括“6.6愛眼日”活動及“健康節(jié)”活動等，得到了廣大市民的一致好評，提升了我院在全市的影響力。

1、進一步加強醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的監(jiān)督、管理，繼續(xù)認真落實醫(yī)療工作的14個核心制度。

2、完善醫(yī)療質控體系，繼續(xù)加強每月醫(yī)療質量檢查情況，從醫(yī)療各環(huán)節(jié)處方，全面保障醫(yī)療安全。

3、進一步規(guī)范病歷書寫規(guī)范，采用定期和不定期深入病區(qū)抽查運行病歷書寫質量，發(fā)現(xiàn)問題及缺陷及時整改。

4、繼續(xù)加強三基培訓制度及繼續(xù)教育工作，為我院打造一批理論扎實、技術精湛的醫(yī)師團隊。

醫(yī)務科在院領導及全體醫(yī)務人員的幫助下，醫(yī)療事業(yè)取得了顯著的成果，今后，醫(yī)務科將帶領全院醫(yī)務人員發(fā)揚優(yōu)勢，彌補不足，繼續(xù)走眼科特色的?？漆t(yī)院路線，完善醫(yī)療技術，保障醫(yī)療安全。

醫(yī)務科工作總結篇八

總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結論，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們一起來學習寫總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編為大家整理的醫(yī)務科工作總結，歡迎大家分享。

二o一o年，醫(yī)務科在院委會的'關心、支持和全體醫(yī)務人員的共同努力下，緊緊圍繞以醫(yī)療質量為核心的管理理念，緊抓制度落實、增強醫(yī)務人員醫(yī)療安全防范意識、理順科室間關系，在醫(yī)療質量管理、醫(yī)療安全管理方面取得了一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結如下：

1、按“三基三嚴”標準要求，嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度，醫(yī)囑制度及病例討論制度，病例能按規(guī)范要求書寫，并在24小時內完成。病程記錄準確，診斷符合99%，用藥合理，并正確合理應用抗生素。無醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過失發(fā)生。

2、進一步健全完善了工作制度和診療規(guī)范,制定完善了醫(yī)療差錯防范制度;急救藥品管理制度;危重病人搶救制度，進一步規(guī)范了醫(yī)療行為。

3.組織醫(yī)務人員認真學習抗菌素使用原則，嚴格執(zhí)行醫(yī)療保險相關政策規(guī)定（醫(yī)療服務設施目錄、藥品目錄、診療項目目錄），及單病種最高限價規(guī)定，各科臨床醫(yī)生要掌握階梯用藥原則，因病施治，對癥用藥、杜絕大處方。

4、進一步完善了《醫(yī)院傳染病報告管理方案》、《傳染病信息報告管理規(guī)范》、《肺結核病人報告及轉診辦法》，醫(yī)務科、護理部每月對門診日志、檢驗科及放射線科就診登記開展檢查核實工作，杜絕了傳染病漏報現(xiàn)象。

5、嚴格按照《處方制度》、《醫(yī)院處方管理規(guī)定》及《國家發(fā)展改革委關于國家基本藥物零售指導價格的通知》要求，對住院病歷病程記錄和處方書寫提出了進一步規(guī)范化管理，實行按藥品通用名開具處方，做到了因病施治，合理檢查、合理用藥，保證了病人的用藥安全。

6、嚴格落實;《醫(yī)患溝通制度》，對門診病歷、住院病歷病程記錄提出了進一步規(guī)范化管理,并開展了病歷書寫規(guī)范全員培訓工作.堅持每月中旬對各科室的住院病歷進行督導檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，使臨床醫(yī)生在病歷書寫的完整性和規(guī)范化上有了一定提高。

7、進一步完善了《醫(yī)療事故防范和處理預案》，制定了手術治療及危重患者治療知情同意書十一項，規(guī)范醫(yī)務人員操作流程，避免了醫(yī)療事故和醫(yī)療差錯的發(fā)生，為全院的安全醫(yī)療奠定了基礎。

1、進一步完善了醫(yī)療廢物分類收集及醫(yī)療垃圾管理流程,制定完善了醫(yī)院感染控制管理制度;廢物意外事故應急處置預案；醫(yī)療廢物處置突發(fā)事件應急預案醫(yī)療垃圾接運專程路線圖；醫(yī)療廢物內部轉運制度等十四項管理制度。落實了四項登記制度,做到了有章可循。

2、護理部、醫(yī)務科每季度對全院衛(wèi)生專業(yè)人員院內感染知識進行考核,對各科室醫(yī)療垃圾登記及一次性物品毀形及分類收集情況進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

1、院內培訓。堅持每周五為全院學習，醫(yī)務科舉辦綜合素質培訓6期，采用醫(yī)院--科室--自學相結合的學習方法，并要求科室及個人要分層次制定學習培訓計劃，加強醫(yī)務人員三基培訓工作，本年度“三基”理論考核186人次，合格率為98.96%.院內培訓采取專題講座、座談討論等形式，內容涉及醫(yī)患溝通、醫(yī)療安全等方面內容。通過一系列的學習與考核，提高了醫(yī)生對危急、重癥患者搶救的應急能力。

2、繼續(xù)教育，醫(yī)務人員有2名醫(yī)護人員考取高等院校專科畢業(yè)證書，高校本科在讀2人，?？圃谧x2人、1名晉升中級職稱。

1、加強醫(yī)院管理工作，日常工作中應隨時督導檢查，加強“三基三嚴”培訓，提高醫(yī)師診療水平，建立醫(yī)生責任險，定期組織醫(yī)生開會，反饋工作中的不足和缺點。

2、進一步貫徹學習《抗菌藥物臨床應用的指導原則》和《處方管理辦法》，加強抗菌藥物合理應用方面的培訓，規(guī)范醫(yī)師醫(yī)囑和處方書寫，藥師嚴格把關，切實提高合理用藥水平。

醫(yī)務科工作總結篇九

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此，讓我們寫一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的'醫(yī)務科工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

20xx年即將過去，在這一年里，醫(yī)務科在院長、分管院長的領導下，在科室全體工作人員的共同努力下，按照各級衛(wèi)生行政部門的要求，圓滿完成了各項工作，總結如下：

1、制定了臨床科室醫(yī)療質量考評體系，為下一步醫(yī)療質量控制奠定了基礎。

2、定期對病區(qū)病歷開展檢查工作，定期對各科病歷進行檢查、回收、整理、歸檔，嚴格執(zhí)行病歷的交、接、借、印制度，對已歸檔病歷每季度隨機抽取進行質量評比，抽查結果及時反饋各科室。對未及時上交歸檔的病歷下發(fā)催交通知，并配合科室完善病歷信息，做到及時歸檔。杜絕各科私自復印病歷，進行嚴格把關。

“三基三嚴”訓練，舉行業(yè)務技能考試，考試結果為了繼續(xù)抓好衛(wèi)生技術人員的裝訂成冊。并且對全院醫(yī)療人員進行基本操作、心肺復蘇、體格檢查等基本技能操作定期培訓。

質量靠管理，管理靠體系，體系加以控制才有保障。根據(jù)省衛(wèi)生廳要求，結合我院醫(yī)療工作特點，制定切合實際全面量化的檢查評價標準，制訂了《醫(yī)療質量檢查實施方案》，規(guī)范了醫(yī)療質量檢查工作，嚴格標準，獎懲結合，及時反饋，切實整改，旨在用標準化管理打造標準化醫(yī)療技術和醫(yī)療流程，重在持續(xù)提高醫(yī)療質量并形成長效機制。

建立健全醫(yī)患溝通制度，制定醫(yī)患溝通單，加強全員教育培訓。教育醫(yī)護員工牢固樹立全心全意為人民服務的觀念，真誠服務，盡職盡責，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。杜絕醫(yī)療糾紛并切實處理病人投訴，維護正常醫(yī)療秩序。

雖說20xx年做了很多工作，但仍存在很多不足，20xx年發(fā)現(xiàn)的不足將是我醫(yī)務科明年的工作重點，我們相信在今后的工作中再接再厲努力使醫(yī)務科的各項工作邁向一個新的臺階。打造新亮點!

1、總體原則：注重實際不應付；盡職盡責不推諉；腳踏實地不浮夸；落到實處見成效。

2、力爭將臨床質量管理考評體系推向實際運行軌道，在實際運作中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，真正做到醫(yī)療質量的持續(xù)改進。

3、加大培訓力度，加強隊伍建設和人才培養(yǎng)，為進一步提高我院醫(yī)療技術水平，提高醫(yī)療服務質量。

4、進一步規(guī)范住院病歷，提高質量。

5、隨著醫(yī)院的自身不斷發(fā)展擬對新進人員進行崗位制度培訓。

醫(yī)務科工作總結篇十

20xx年我科在院兩委的正確的領導下，在科室全體工作人員的共同努力下，按照各級衛(wèi)生行政部門的'要求，圓滿完成了各項工作，現(xiàn)總結如下：

一、嚴抓醫(yī)療質量，促醫(yī)療水平提高

醫(yī)療質量是醫(yī)院的立院之本，是醫(yī)院管理的核心，關系群眾的身心健康和生命安全。我們圍繞“安全第一，預防為主”的方針開展工作，增強依法執(zhí)業(yè)意識，強化制度管理，規(guī)范醫(yī)療行為，促進診療水平提高。

1、加強科室質量檢查監(jiān)督，規(guī)范醫(yī)療活動

在院質量管理領導小組的領導下，由分管院長主抓，每月定期對科室醫(yī)療質量進行檢查，對科室出現(xiàn)的問題在每月的《內部通訊》中進行通報，同時提出整改措施，促進科室不斷規(guī)范醫(yī)療活動，提高醫(yī)療水平。同時，為適應我院電子病歷系統(tǒng)的新變化，由原來的科室檢查轉為現(xiàn)在的科室檢查結合電子病歷監(jiān)控檢查，能夠更加及時、準確的發(fā)現(xiàn)科室運行病歷出現(xiàn)的問題。

2、嚴格考核，規(guī)范醫(yī)療行為。

認真做好醫(yī)療、醫(yī)技質量考核工作，嚴格按院醫(yī)療核心制度、醫(yī)療工作制度、醫(yī)院制定的管理規(guī)范開展管理工作。強化急危重癥患者的重點監(jiān)控，按照醫(yī)療操作規(guī)程標準開展醫(yī)療活動，同時加強科內及全院會診工作的合理開展，力爭將每次會診落到實處，并有效執(zhí)行。20xx年多次組織參加疑難危重病例討論、會診,通過討論、會診消除患者及其家屬疑慮,有效的消除了安全隱患。

3、圓滿完成上級各項醫(yī)療質量檢查工作20xx年上級衛(wèi)生主管部門工作檢查小組對我院進行了質量檢查，促進我科完善各項管理制度、管理規(guī)范和各級各類流程的建設，醫(yī)務科有針對性地制定改進措施，努力做到檢查一次、提高一次。在以往工作的基礎上進一步強化各項預警機制，建立各類患者管理流程，規(guī)范和整理各項活動記錄，經領導組檢查后我院各項工作完全符合要求，綜合得分位居全市前列，得到了檢查領導小組和院領導的高度肯定。

二、深入落實核心制度

1、加強核心制度的學習。

本年度各項衛(wèi)生檢查工作中，核心制度的落實都是一項重點工作，醫(yī)務科從醫(yī)院及科室實際情況出發(fā)，督促科室對核心制度的學習，深化核心制度落實，規(guī)范診療行為。依托我院業(yè)務學習制度，利用業(yè)務學習時間，引導科室醫(yī)療人員加強對核心制度的學習。在年度考核中，核心制度作為重點考核內容納入考核范圍。

2、落實手術安全核查制度。

根據(jù)衛(wèi)生部辦公廳印發(fā)的《手術安全核查制度》印發(fā)我院手術安全核查制度和手術安全核查表，用于各級各類手術，由手術醫(yī)師、麻醉醫(yī)師和手術護士負責核查相應項目，做到核查無誤，納入病歷。

3、加強知情告知，重視醫(yī)患溝通。

保證患者及其家屬對疾病演變進展及治療情況的有效了解，打消其疑惑對抗心理，是確保醫(yī)療安全的有效途徑，為此我科在加強對醫(yī)患溝通技巧培訓的同時，借鑒上級醫(yī)院經驗，根據(jù)有關病歷要求，強調病歷的完整性、真實性，著重從細節(jié)入手，加大對知情同意書簽署及實際告知情況的監(jiān)督，要求每位醫(yī)師在向患者如實告知的同時還要將告知內容詳細記錄在同意書上，在每月的質量檢查中，重點查看相關知情同意書的簽署情況。

三、加強臨床路徑管理，規(guī)范醫(yī)療行為

我院已有40個病種實施臨床路徑管理，進一步規(guī)范了臨床診療流程，提高了醫(yī)療質量。

1、高標準制定臨床路徑方案。

在制定二級醫(yī)院臨床路徑標準過程中，診斷依據(jù)和治療方案選取最新標準，藥物選擇符合《抗菌藥物臨床應用指導原則》，費用標準適用基層患者，制定出了符合二級醫(yī)院特點，適合基層醫(yī)院開展，能夠真正規(guī)范臨床工作，促進合理用藥，減輕患者負擔的臨床路徑方案。

2、深化落實，全程監(jiān)督科室臨床路徑實施。

臨床路徑工作的開展，帶動住院病人的整體費用更趨合理，促進醫(yī)院服務流程的整合和再造,避免各種原因造成的時間浪費和醫(yī)療行為的隨意性,避免工作的遺漏,在一定程度上可以防范差錯和事故的發(fā)生。為保證我院臨床路徑工作落到實處，我科強化監(jiān)督檢查職能，每月科室軟件上報時統(tǒng)計科室開展情況，行政查房時對科室臨床路徑開展情況進行詢問，查閱科室相關記錄，了解臨床路徑實施情況。

四、加強合理用藥管理，促進抗生素合理應用

1、在院藥事管理委員會的指導下，加強基本藥物應用的培訓，制定可操作性強的管理措施，對藥物臨床應用進行有效的管理和干預，為全院所有臨床科室發(fā)放《國家基本藥物培訓教材》、實行抗菌藥物分線管理，設置處方權限等。

2、加強對科室用藥情況的審查，嚴格自費藥品審批審查，加大對超限用藥的處罰。

3、督促科室根據(jù)國家基本藥物目錄和抗菌藥物合理使用規(guī)范應用抗菌藥物，防止藥物濫用和不合理用藥。

五、加強臨床“危急值”管理

醫(yī)務科制定了“危急值”報告制度，同時制定危機值報告登記表與危機值接報登記表，當檢驗科“危急值”被有效識別和確認后，工作人員需以最快捷有效的方式通知臨床醫(yī)生并記錄，記錄內容包括日期、時間、患者姓名、病歷號、危急結果、接到通知人員姓名、電話、和報告者。隨后向檢驗申請者發(fā)放最終報告。醫(yī)務科對“危急值”報告制度有效性定期進行了評估，評估內容包括檢驗人員對“危急值”的知曉度、危急結果的報告率及有效報告率、臨床醫(yī)生接到危急值報告所采取的措施以及診治情況。

六、嚴格準入，依法執(zhí)業(yè)

1.醫(yī)師資格考試報名：醫(yī)務科為我院74名醫(yī)務人員辦理20xx年度醫(yī)師資格考試報名工作，報名審核合格率為100%,其中中西醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師1人，臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師69人，臨床執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師4人。

2.執(zhí)業(yè)醫(yī)師變更注冊：醫(yī)務科為20xx年度新入院執(zhí)業(yè)醫(yī)師辦理醫(yī)師變更注冊工作，為我院新取得《醫(yī)師資格證書》的醫(yī)務人員辦理執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊手續(xù)。

3.處方權授予、注銷及變更：醫(yī)務科對辦理完執(zhí)業(yè)醫(yī)師變更注冊的醫(yī)務人員進行了處方準入考核，對考核合格的醫(yī)療人員授予了普通藥品處方權及相應的抗菌藥物處方權。

七、做好政府指令性工作1、貧困老年白內障救治工作。

今年我院作為白內障復明手術定點醫(yī)院，負責全縣450例貧困白內障患者的手術診治，同時，按時完成相關手術病例的網(wǎng)絡上報。為了切實向貧困白內障患者提供便捷、實效服務，高效、優(yōu)質的完成這項惠民工作，醫(yī)院制定了貧困白內障患者復明項目工作的實施方案。明確各項工作的責任人，做到任務具體，職責明確。截止20xx年11月20日，我院已全部完成貧困白內障患者手術例數(shù)，效果良好，為廣大的白內障患者帶來了光明，提高了患者的生活質量。

2、順利落實衛(wèi)生強基工作。

今年是我院實施縣級醫(yī)院幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生機構第三年，共向定點幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院派駐8名具有中級以上技術職稱的醫(yī)師全年駐點服務，幫扶工作成績突出的衛(wèi)生技術人員，在職稱晉升、職務聘用、選派進修、提拔使用方面優(yōu)先考慮。激發(fā)我院衛(wèi)生技術人員參與這項工程的積極性，保證衛(wèi)生強基工程的順利實施。

回顧過去的一年，醫(yī)務科在院領導的支持下各項工作均取得了較大進步，各項醫(yī)療制度不斷完善，醫(yī)療質量持續(xù)改進，服務質量穩(wěn)步提高。在今后的工作中我們將再接再厲，不斷彌補和改進工作中的不足，爭取取得更大的成績。

醫(yī)務科工作總結篇十一

工作總結如下：

一、醫(yī)療質量管理

不斷提高醫(yī)療質量是促進醫(yī)院發(fā)展的動力，嚴格醫(yī)療質量管理，全面提升醫(yī)療服務質量是醫(yī)務科的重要任務，20xx年醫(yī)務科始終以《山東省綜合醫(yī)院評價標準及實施細則》和“兩好一滿意”為標準，根據(jù)年初既定計劃著重從核心制度落實、病案質量管理與科室自身建設三個方面不斷深入。

（1）開放床位數(shù)420張

（2）病床使用率：111.3%

（3）全年門診總人次：19911人次

（4）住院中人數(shù)：10541人

（5）平均住院日： 7天

（6）全院實際占用床日數(shù)：69875

（7）病歷甲級率：99%

（8）處方合格率 ：

（9）入院診斷符合率：

（10）手術前后診斷符合率：

（11）ct檢查陽性率：

（12）急危重癥搶救成功率：

（13）無菌手術切口甲級愈合率：

（14）無菌手術切口感染率：

（15）病理診斷準確率：

（16）開展成分輸血比例：

（17）擇期手術患者術前平均住院日：

2、嚴抓管理，促進各項制度落實到實處

零九年醫(yī)務科繼續(xù)加大十三項核心制度的執(zhí)行和落實力度，特別是在全院開展職能科室參與科室交班、查房工作以來，醫(yī)務科進一步深入到科室，每天參與科室交班、三級查房、分組查房，對科室的實際情況有了更全面的.了解，這使我們在加強制度落實的基礎上更加人性化的管理，在面對科室的危重癥患者的重點督察方面，首先要求科室及時上報相關信息，醫(yī)務科備案后及時到科室了解患者病情、查閱病歷后，具體安排全院或科室內會診，組織會診人員和時間并參與會診全程確保會診質量，這樣就為科室節(jié)約了時間和精力集中于患者的治療和會診資料收集上，有效提高了科室救治危重患者的成功率，降低致殘率和病死率。

3、規(guī)范病歷管理，提高病歷書寫質量

零九年醫(yī)務科仍每周不定期到科室抽查環(huán)節(jié)病歷，每月不定期到病案室抽查終末病歷，。在環(huán)節(jié)病歷方面重點督查病歷書寫及時性、三級查房的書寫質量、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時更正；終末病例的抽查中，醫(yī)務科重點強調病歷書寫的高質量和完整性，包括大中型手術的術前討論、為重癥患者討論的書寫質量，依法執(zhí)業(yè)，醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。通過嚴抓病歷質量，將各項規(guī)章制度落實到工作中的每個環(huán)節(jié)，并聯(lián)合質控委員會逐步建立全院、科、組三級質控網(wǎng)絡。在現(xiàn)場督察反饋的基礎上追蹤更正情況，對反饋后未及時更正者嚴格按照我院制定的“醫(yī)療文書質量考核獎懲辦法”，針對不同問題進行相應處罰。截至5月30日醫(yī)務科共督察環(huán)節(jié)病歷1000余份、終末病歷150份，未發(fā)現(xiàn)乙、丙級病歷，甲級率為100%,總體書寫質量較好的科室有：

4、立足自身，加強科室自身建設

只有不斷提高科室的自身素質，才能確?？剖腋黜椆ぷ鞯挠行ч_展。根據(jù)零八年全市工作檢查中所提出的問題和日常工作中發(fā)現(xiàn)的不足，醫(yī)務科不斷自我完善、更新，重點包括：轉變工作作風，進一步強化服務意識，提高服務工作的時效性，對于科室反應的各種問題及時上報，在院委會的指導下快速做出解決方案；統(tǒng)籌安排組織科室院內會診，聯(lián)系院外會診或轉診醫(yī)院，規(guī)范會診邀請函、轉診證明使聯(lián)系工作規(guī)范化；完善和更新各項會議記錄和各委員會活動記錄，令各項工作均有詳細規(guī)范的文字記錄。

二、醫(yī)療安全管理

切實把“以病人為中心”作為保障醫(yī)療安全相關工作的出發(fā)點和落腳點，最終和理解病人，在此思想基礎上嚴格醫(yī)院各項規(guī)章制度、工作制度。在日常工作中將核心制度貫穿于整個醫(yī)療過程中，醫(yī)務科在零九年依舊從源頭和細節(jié)上消除安全隱患，對危重患者實行跟蹤式管理，即接到科室上報信息后，從過去單一的備案工作擴大到親自到科室了解患者情況、醫(yī)療信息，安排、組織和參加會診，并在終末病例中再次檢查會診和討論的書寫質量。杜絕因病歷書寫失誤而產生的隱患。同時在總結出現(xiàn)過的醫(yī)療爭議中，我們依舊加強對病情告知的督察力度，嚴格要求臨床人員在出入院、各種檢查和手術時做到詳細告知的同時必須將告知內容認真完整的填寫在相應的知情告知書中，對填寫不完整和空白告知書的醫(yī)務人員嚴格按照“醫(yī)療文書考核獎懲辦法”實行處罰。

醫(yī)務科工作總結篇十二

20xx年醫(yī)務科在院領導的正確引導、各科主任的大力支持及全體醫(yī)務人員的共同努力下，圍繞“以病人為中心，努力提高醫(yī)療服務質量”為主題的活動，以管理和規(guī)范為工作重點，認真學習和貫徹《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《病歷書寫基本規(guī)范》等，結合我院實際情況，采取切實可行的有效措施，加大醫(yī)療質量管理力度，注重醫(yī)務人員素質培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進一步解放思想，更新觀念，提高服務質量和效率，較好地完成了年初制定的各項任務?，F(xiàn)將20xx年1～12月醫(yī)務科工作總結如下：

1、各項工作指標完成情況(1-12月)：

各科門診量

科室

工作量

科室

工作量

內科

14440

中醫(yī)科

938

外科

1356

防保科

6846

婦科

5140

外科處置

863

兒科

167

計劃生育

851

五官科

107

急診

951

皮膚科

216

體檢

831

口腔科

85

疼痛

21

內分泌

73

各科出院病人數(shù)

科室

出院人數(shù)

科室

出院人數(shù)

內一科

149

骨科

11

外科

79

中醫(yī)康復科

225

婦產科

463

手術病人次數(shù)

科室

人 次

婦產科

201

外科

77

骨科

13

醫(yī)技科工作量

科室

工作量

科室

工作量

心電圖

3202

放射

2668

b超

1561

檢驗

21586

彩超

6313

ct

1124

（1）開放床位數(shù)：70張

（2）病床周轉率：1.3

（3）病床使用率：39.5%

（4）門診總人次：人次

（5）住院總人數(shù)：927人

（6）平均住院日： 9天

（7）全院實際占用床日數(shù):

（8）手術總列數(shù)：291例

（9）手術前后診斷符合率：100%

（10）平均住院費用：

2、嚴抓病歷質量，提高年輕醫(yī)師書寫水平，病歷書寫是醫(yī)療質量管理的重點，醫(yī)務科也始終嚴抓病歷質量管理不放松，不斷強調病歷書寫的重要性，醫(yī)務科轉變工作思路著重從環(huán)節(jié)病歷的細節(jié)和完整性入手，加強了住院志中主訴、現(xiàn)病史、體格檢查的審查，要求主訴的描述要準確到位，能夠表現(xiàn)出癥狀的主要特點；現(xiàn)病史的內容務必全面、完整、系統(tǒng)，要與主訴一致；體格檢查必須經住院醫(yī)師實際、細致、認真、全面的為患者查體后方可書寫，對出現(xiàn)的陽性體征要詳實記錄，與主訴和現(xiàn)病史相統(tǒng)一。對在實際檢查過程中出現(xiàn)的主訴描述不到位、現(xiàn)病史書寫不全面、未經詳細詢問、臨床查體便盲目記錄既往史、個人史、家族史、體格檢查、病程的病歷，嚴格按照《醫(yī)療文書質量考核獎懲辦法》進行處罰，普遍存在的問題有：

（1）診療計劃不具體（如完善輔助檢查）；

（2）輸血或血液制品當天病程無記錄或記錄不全；

（3）現(xiàn)病史內容不全面，既往史、個人史等基本項目內容粗略，問診不細致；

（4）上級醫(yī)師查房無重點分析及指導意義；

（5）輔助檢查有醫(yī)囑無報告或有報告無醫(yī)囑；

（6）檢查結果異常病程無分析、判斷、處理的記錄；

（7）部分輔助檢查報告單報告時間未具體到分鐘；

（8）體格檢查有缺陷;

（9）病歷不規(guī)范復制等。

針對這些問題，我們將在以后的工作中不斷加強監(jiān)管力度，利用業(yè)務學習時間組織專項培訓，強化醫(yī)師責任心，爭取從根源上改正。截至10月底醫(yī)務科共評閱住院病歷927余份。針對終末病歷，我們依舊以《山西省醫(yī)療文書書寫規(guī)范》及《山西省住院病歷質量評價標準》為依據(jù)，對首頁、入院記錄、三級查房、出院記錄等所有項目進行全面檢查和評析，無乙、丙級病歷，甲級率100%。另外加強病案歸檔管理，全院72小時歸檔率達95%。

3、繼續(xù)加強核心制度落實，更新完善科室制度建設:醫(yī)務科從科室實際情況出發(fā)，不斷深化十五項核心制度。并對在檢查過程中存在問題和改進意見及時反饋到科室，并跟蹤監(jiān)督科室落實情況。

4、圓滿完成上級各項醫(yī)療質量檢查工作：通過檢查醫(yī)務科不斷提高各項管理制度、管理規(guī)范和各類流程的建設，針對每次反饋的不足及時尋找問題根源，制定改進措施，加大改進力度，努力做到檢查一次、提高一次。

1、認真做好醫(yī)療質量考核工作，嚴格按十五項核心制度、醫(yī)療工作制度、醫(yī)院制定的管理規(guī)范開展管理工作。如強化危重癥患者的重 點監(jiān)控，嚴格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療爭議處理預案，實行醫(yī)療缺陷責任追究制，嚴格按照醫(yī)療操作規(guī)程標準開展醫(yī)療活動，有效的消除了安全隱患。

2、加強知情告知，重視醫(yī)患溝通，年初聘請山大一院專家舉辦了《醫(yī)患溝通技巧》講座，為此醫(yī)務科在加強對醫(yī)患溝通技巧培訓的同時，著重從細節(jié)入手，加大對知情同意書簽署及實際告知情況的監(jiān)督，要求每位醫(yī)師在向患者如實告知的同時還要將告知內容詳細記錄在同意書上，對只書寫病情而忽略演變、并發(fā)癥等情況的病歷在進行批評教育的同時責令其及時補充改正。保證患者及其家屬對疾病演變進展及治療情況的有效了解，打消其疑惑對抗心理，是確保醫(yī)療安全的有效途徑。

3、以提高病歷書寫質量為途徑，全面提高醫(yī)務人員的綜合素質和責任心，以監(jiān)督環(huán)節(jié)病歷為手段督促醫(yī)務人員在收治患者的過程中重視一般查體、勤于和患者溝通，通過細節(jié)發(fā)現(xiàn)診療過程中存在的不足，做到從細微環(huán)節(jié)杜絕安全隱患。

4、制定了《醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范》，并與每位醫(yī)師簽署了責任狀。

5、協(xié)調處理醫(yī)療投訴10起。

1、醫(yī)務科聘請山大一院專家來我院舉辦了《電子病歷書寫規(guī)范》、《常見產科急診的救治與處理要點》、《規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、防范醫(yī)療風險》、《抗生素規(guī)范使用》《醫(yī)院感染》《急診常見心律失常的診斷與處理》、《 社區(qū)常見骨科疾病的規(guī)范化診治》、《輸血技術規(guī)范》《慢性病現(xiàn)狀與規(guī)范化治療》》等業(yè)務培訓和講座。

2、派三名婦產科醫(yī)師到山大一院進行為期半年的進修、學習。

3、組織全院執(zhí)業(yè)醫(yī)師及藥師進行麻精藥品，抗生素培訓，并全部取得培訓合格證。

1、臨床科室針對醫(yī)療質量、醫(yī)療安全管理方面的主動參與意識不強，針對各項規(guī)定的依從性較差，而醫(yī)務科存在不忍心按照制度流程進行相應扣罰，今后將繼續(xù)加強醫(yī)療質量、醫(yī)療安全等方面的培訓，工作中避免老好人作風，對于依從性差、責任心不強的科室及個人嚴格按照相應制度進行處理。

2、三級醫(yī)師負責制執(zhí)行不到位，疑難危重死亡病例討論不深入缺乏內涵。

3、醫(yī)務人員隊伍不穩(wěn)定。

醫(yī)務科工作總結篇十三

作為醫(yī)院醫(yī)療質量管理的一線行政職能科室，醫(yī)務科全體工作人員盡職盡能，完成了本年度各項工作任務，經過和全院職工的共同努力，我院順利經過醫(yī)院復審工作。本年度我們充分認識到加強醫(yī)療質量內涵建設的重要性，加強醫(yī)務科的科室建設，充分發(fā)揮醫(yī)務科工作的效能，進取改正在x復審工作中的不足之處?，F(xiàn)將醫(yī)務科工作總結如下：

為提高醫(yī)療質量管理，加強醫(yī)療管理，保證經過中醫(yī)院復審，今年我科主要集中力量多次進行醫(yī)療質量管理考評，分別考核了科室質量管理組織及運行情景、中醫(yī)診療方案建立使用情景、現(xiàn)行病歷存在問題、疑難病例討論、術前討論、科室業(yè)務學習考核、科室中醫(yī)藥適宜技術應用情景、臨床路徑實施、床位使用率、抗生素合理應用、臨床用藥比例、輸血管理、相關醫(yī)療應急預案等，每次檢查后，進行總結，及時反饋，督導各科室嚴格按二甲相關規(guī)定查漏補缺，進行整改。根據(jù)復審工作中提出的問題，我們及時調整工作重點，對不足之處進取整改，建立了科室管理十五個記錄本，中醫(yī)藥適宜技術應用獎勵制度，改善對科室考核辦法，進一步加強對科室的管理監(jiān)督工作。每月下科室檢查臨床醫(yī)技科室管理落實及相關資料記錄情景、抽查運行病歷質量、重大手術申報比例、中醫(yī)診療方案使用、臨床路徑實施、床位使用率、抗生素合理應用、臨床用藥比例、科室業(yè)務學習考核、科室中醫(yī)藥適宜技術應用情景，加大醫(yī)療質量管理力度，使x各項規(guī)章制度扎扎實實落實在日常工作中。

為進一步加強醫(yī)療安全，定時召開各臨床科室醫(yī)療安全會議，就各科室出現(xiàn)的差錯及存在的醫(yī)療安全隱患加以討論，制定下一步的工作及防范措施，為臨床安全醫(yī)療供給了較可靠保證。協(xié)助醫(yī)院處理發(fā)生的醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛，及時處理日常工作中的投訴及糾紛，及時整改，減少不安全隱患。

在病案管理方面，進一步完善了各種相關制度，從病人入院到病歷歸檔各個流程都建立并落實了管理制度及相關工作流程，建立了病案管理三級質控制度，定期組織培訓，安排專人負責病案質量管理，加大運行病歷檢查力度，使我院病歷質量有了顯著提高，甲級病案率到達x%以上。每月進行病歷考核評比，建立獎懲制度。

督促臨床醫(yī)護及醫(yī)藥人員及時完成繼續(xù)教育學分，每月檢查科室業(yè)務學習、“三基”培訓資料及考核情景，長期派專人定期到三家基層衛(wèi)生院督導，保證每周每家查房一次，現(xiàn)場指導。繼續(xù)完善中醫(yī)藥適宜技術教育網(wǎng)絡平臺建設，組織我院及基層衛(wèi)生院相關人員參加遠程教育。協(xié)助并組織完成新職工崗前教育培訓工作。為進一步提高醫(yī)療質量，加速人才培養(yǎng)，輪流派出技術人員進修學習，不定期參加短期培訓，掌握新技術，開闊新視野，不斷提高診療技術。

進一步健全醫(yī)療技術人員檔案資料，妥善管理，為醫(yī)療技術人員規(guī)范管理供給了方便。

回顧一年工作還存在許多問題，今后還應當進一步加強醫(yī)療質量管理，按照制度要求嚴格落實，規(guī)范管理。進一步突出我院中醫(yī)特色，推動各科中醫(yī)優(yōu)勢病種診療方案廣泛實施。擴大臨床路徑病種，推廣適宜技術應用。提高專業(yè)技術人員業(yè)務學習自覺性，鼓勵學術交流、論文發(fā)表。加大抗生素合理應用監(jiān)管力度，降低臨床藥物比例，提高床位使用率等，我們還需不斷努力工作，為老百姓供給驗、簡、效、廉的中西醫(yī)藥服務，為提高人民群眾的健康水平，做出更大的貢獻。

醫(yī)務科工作總結篇十四

一年來，在本院領導的大力支持下，在上級業(yè)務主管部門的指導下，在各兄弟科室的`熱情幫助下，我院的醫(yī)療保健，教學，科研工作取得了一些成績，但是也有許多不足，現(xiàn)在總結如下：

一、主要工作成績

進一步建立健全了各項規(guī)章制度，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質量。滿足人民群眾的醫(yī)療保健需求，我們起草制定了《醫(yī)療質量管理的實施方案》;《關于開展醫(yī)療事故處理條例及其配套文件學習活動的通知》。轉發(fā)了衛(wèi)生部，國家中醫(yī)藥管理局《病歷書寫基本規(guī)范》的通知，組織全院醫(yī)務人員學習了《湖北省醫(yī)療機構病案書寫規(guī)范》，明確了今年醫(yī)療質量的目標，措施和業(yè)務指標，規(guī)范了廣大業(yè)務人員的醫(yī)療行為，教育大家學法，懂法，用法，守法，依法保護醫(yī)患雙方的合法權益，為全院的安全醫(yī)療奠定了基礎。加大臨床醫(yī)療質量的檢查力度，爭創(chuàng)一流的保健院。為更好的落實臨床醫(yī)療管理制度，全面提高我院醫(yī)療保健的服務水平，在彭院長的帶領下，多次召開各科主任會議，布置臨床工作，就我院醫(yī)療保健工作的發(fā)展廣泛征求意見;為進一步抓好落實，院領導和其他業(yè)務主管部門，深入各科室，就業(yè)務學習，病歷書寫，疑難病歷討論，差錯登記等方面進行認真細致的檢查。

督導各科室嚴格按保健院的各項制度辦事，查漏補缺，通過檢查，使許多臨床易于疏忽的問題得到順利解決。為進一步加強醫(yī)療安全，定時召開各臨床科室醫(yī)療安全會議，就各科室出現(xiàn)的差錯及存在的醫(yī)療安全隱患加以討論，商量下一步的工作及如何防范，為臨床安全醫(yī)療提供了較可靠保證。加強人才培養(yǎng)和臨床教學工作，為進一步提高醫(yī)療質量，加速人才培養(yǎng)，讓年輕一代脫穎而出，院領導在經濟緊張的情況下，派出了張紅翠等同到上級醫(yī)院進修學習;同時派出了10人次參加各類學術活動，為醫(yī)院引進新技術，新方法和新經驗?；貋砗笠笏麄兩辖粋€人總結，并寫出今后開展工作的計劃，提高了相關學科的學術水平，為學科的建設和發(fā)展奠定了基礎，取得了較好的效果，達到了預期目的。

二、業(yè)務培訓：

一是加強業(yè)務學習，狠抓，努力提高業(yè)務水平。為進一步提高我院醫(yī)療醫(yī)技人員的業(yè)務技術水平，提高我院的知名度，全年共安排講座20個課題，授課50學時，授課內容多是各學科的前沿問題，內容新穎，引發(fā)了同志們的學習興趣，取得了較好的效果。對20年以下的醫(yī)療醫(yī)技人員每半年考試一次，對與高，中，初級人員每年考試一次，考試內容既有臨床基礎的東西，又有各學科的新進展。通過考試，切實考察了各專業(yè)技術人員的技術水平。今年在省級以上雜志上發(fā)表論文4文件的要求。對傳染性非典型肺炎防治知識進行了全員培訓和工作安排。

二是對門診各臨床醫(yī)務人員進行了《傳染性非典型肺炎醫(yī)院感染控制指導原則》的培訓。三是對全院醫(yī)務人員進行了非典診斷標準、疫情消毒、公共衛(wèi)生突發(fā)事件應急處理條例、醫(yī)務人員防護的培訓。

醫(yī)務科工作總結篇十五

醫(yī)務科在中心領導下，在各科室的配合、支持下，以醫(yī)療質量和醫(yī)療安全統(tǒng)領醫(yī)療工作發(fā)展全局，不斷將各項醫(yī)療工作推向深入，較好地完成了醫(yī)療管理、服務工作?，F(xiàn)對20xx年度上半年工作總結如下：

1、科室醫(yī)療質量自查：科室成立以科主任為組長、醫(yī)療質量質控員、院感質控員和安全質控員為成員的醫(yī)療質量質控小組，于每月月底，按照科室醫(yī)療質量考評標準，對本科室的醫(yī)療質量進行自查，對自查中發(fā)現(xiàn)的問題在醫(yī)療質量安全例會中及時進行通報，并及時整改，記錄會議記錄。

2、所醫(yī)療質量專項月抽查：所醫(yī)療質量管理委員會根據(jù)單位實際運行情況，每月隨機確定抽查專項內容，于每月初對上月各科室進行抽查，抽查結果將以醫(yī)療質量督導反饋表形式下發(fā)到相關科室，科室醫(yī)療質量質控小組應對反饋情況向所醫(yī)療治療量管理委員會提交整改意見。

3、所醫(yī)療質量季度考核：所醫(yī)療質量管理委員每季度進行包括醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、藥劑管理、院感管理、醫(yī)療廢物管理等綜合考核?？己私Y果以通報形式在所中層會公布并下發(fā)全所各科室。存在問題科室應向所辦公會提交情況說明及整改意見，由所醫(yī)療質量管理委員會在次月月初對整改情況進行督查。監(jiān)督“危急值”報告制度及登記，強化以病人為中心的服務理念及服務意識，加強臨床科室與醫(yī)技科室的有效溝通。對“危急值”報告制度的有效性進行評估，臨床實驗室與臨床醫(yī)生進行商討，修訂部分“危急值”項目，并加以確定和完善。

1、新冠肺炎疫情的出現(xiàn)以來，醫(yī)務科在中心領導指揮下，嚴格遵照衛(wèi)健委指示進行疫情防控工作，對中心的防疫工作進行多次自查，并持續(xù)改進防疫工作。

2、隨著疫情防控工作的進一步，國家出臺了一系列新冠肺炎疫情常態(tài)化防控的`政策，為更好的進行疫情防控常態(tài)化工作，醫(yī)務科根據(jù)國家相關政策制定了我中心的新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作方案和工作細則。

3、積極投身社區(qū)疫情防控。由于主任兼任富春江路社區(qū)衛(wèi)生服務中心負責人，醫(yī)務科同時承擔繁重社區(qū)疫情防控的工作。在疫情防控中，醫(yī)務科作為指揮調度科室，負責組織調度工作人員進行疫區(qū)相關人員、重點人員、密接人員的排查、流調、健康管理、接送、核酸與血清采集、入戶檢查、處理居家人員突發(fā)危害健康事件等工作；組織人員到企業(yè)、辦公樓、學校、校外輔導機構、集中隔離點、西海岸汽車東站、建筑工地等區(qū)域進行疫情防控的指導工作；積極協(xié)調長江路街道、管區(qū)、社區(qū)與衛(wèi)健部門處理緊急疫情相關公共衛(wèi)生事件。

在20xx年上半年中，醫(yī)務科在中心領導的指揮下，積極協(xié)助富春江路社區(qū)衛(wèi)生服務中心籌備工作，協(xié)調調配工作人員，醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)地點的變更、執(zhí)業(yè)范圍的加注、多點執(zhí)業(yè)的備案；開展富春江路社區(qū)衛(wèi)生服務中心開業(yè)所需要的賬號與資質的申辦工作；建立社區(qū)各科室的相關制度、調配各科室工作人員。

醫(yī)務科工作總結篇十六

xx年上半年醫(yī)務科在院委會的正確領導下，以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質量為主題、以建立和醫(yī)患關系為目標，嚴抓醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實，從源頭防控醫(yī)療隱患，創(chuàng)新思維、轉變觀念，使科室的各項工作高效有序的進行?，F(xiàn)將xx年醫(yī)務科上半年工作總結如下：

一、醫(yī)療質量管理。

不斷提高醫(yī)療質量是促進醫(yī)院發(fā)展的動力，嚴格醫(yī)療質量管理，全面提升醫(yī)療服務質量是醫(yī)務科的重要任務，xx年醫(yī)務科始終以《山東省綜合醫(yī)院評價標準及實施細則》和“兩好一滿意”為標準，根據(jù)年初既定計劃著重從核心制度落實、病案質量管理與科室自身建設三個方面不斷深入。

1、上半年各項工作指標完成狀況（截止xx年5月30日）。

（1）開放床位數(shù)420張。

（2）病床使用率：111.3%。

（3）全年門診總人次：19911人次。

（4）住院中人數(shù)：10541人。

（5）平均住院日：7天。

（6）全院實際占用床日數(shù)：69875。

（7）病歷甲級率：99%。

（8）處方合格率：

（9）入院診斷符合率：

（10）手術前后診斷符合率：

（11）ct檢查陽性率：

（12）急危重癥搶救成功率：

（13）無菌手術切口甲級愈合率：

（14）無菌手術切口感染率：

（15）病理診斷準確率：

（16）開展成分輸血比例：

（17）擇期手術患者術前平均住院日：

2、嚴抓管理，促進各項制度落實到實處。

零九年醫(yī)務科繼續(xù)加大十三項核心制度的執(zhí)行和落實力度，特別是在全院開展職能科室參與科室交班、查房工作以來，醫(yī)務科進一步深入到科室，每天參與科室交班、三級查房、分組查房，對科室的實際情況有了更全面的了解，這使我們在加強制度落實的基礎上更加人性化的管理，在面對科室的危重癥患者的重點督察方面，首先要求科室及時上報相關信息，醫(yī)務科備案后及時到科室了解患者病情、查閱病歷后，具體安排全院或科室內會診，組織會診人員和時間并參與會診全程確保會診質量，這樣就為科室節(jié)約了時間和精力集中于患者的治療和會診資料收集上，有效提高了科室救治危重患者的成功率，降低致殘率和病死率。

3、規(guī)范病歷管理，提高病歷書寫質量。

零九年醫(yī)務科仍每周不定期到科室抽查環(huán)節(jié)病歷，每月不定期到病案室抽查終末病歷，。在環(huán)節(jié)病歷方面重點督查病歷書寫及時性、三級查房的書寫質量、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋、及時更正；終末病例的抽查中，醫(yī)務科重點強調病歷書寫的高質量和完整性，包括大中型手術的術前討論、為重癥患者討論的書寫質量，依法執(zhí)業(yè)，醫(yī)囑執(zhí)行記錄等。通過嚴抓病歷質量，將各項規(guī)章制度落實到工作中的.每個環(huán)節(jié)，并聯(lián)合質控委員會逐步建立全院、科、組三級質控網(wǎng)絡。在現(xiàn)場督察反饋的基礎上追蹤更正情況，對反饋后未及時更正者嚴格按照我院制定的“醫(yī)療文書質量考核獎懲辦法”，針對不同問題進行相應處罰。截至5月30日醫(yī)務科共督察環(huán)節(jié)病歷1000余份、終末病歷150份，未發(fā)現(xiàn)乙、丙級病歷，甲級率為100%,總體書寫質量較好的科室有：

4、立足自身，加強科室自身建設。

只有不斷提高科室的自身素質，才能確保科室各項工作的有效開展。根據(jù)零八年全市工作檢查中所提出的問題和日常工作中發(fā)現(xiàn)的不足，醫(yī)務科不斷自我完善、更新，重點包括：轉變工作作風，進一步強化服務意識，提高服務工作的時效性，對于科室反應的各種問題及時上報，在院委會的指導下快速做出解決方案；統(tǒng)籌安排組織科室院內會診，聯(lián)系院外會診或轉診醫(yī)院，規(guī)范會診邀請函、轉診證明使聯(lián)系工作規(guī)范化；完善和更新各項會議記錄和各委員會活動記錄，令各項工作均有詳細規(guī)范的文字記錄。

二、醫(yī)療安全管理。

切實把“以病人為中心”作為保障醫(yī)療安全相關工作的出發(fā)點和落腳點，最終和理解病人，在此思想基礎上嚴格醫(yī)院各項規(guī)章制度、工作制度。在日常工作中將核心制度貫穿于整個醫(yī)療過程中，醫(yī)務科在零九年依舊從源頭和細節(jié)上消除安全隱患，對危重患者實行跟蹤式管理，即接到科室上報信息后，從過去單一的備案工作擴大到親自到科室了解患者情況、醫(yī)療信息，安排、組織和參加會診，并在終末病例中再次檢查會診和討論的書寫質量。杜絕因病歷書寫失誤而產生的隱患。同時在總結出現(xiàn)過的醫(yī)療爭議中，我們依舊加強對病情告知的督察力度，嚴格要求臨床人員在出入院、各種檢查和手術時做到詳細告知的同時必須將告知內容認真完整的填寫在相應的知情告知書中，對填寫不完整和空白告知書的醫(yī)務人員嚴格按照“醫(yī)療文書考核獎懲辦法”實行處罰。

xx年上半年醫(yī)務科共處理醫(yī)療爭議，經市醫(yī)學會協(xié)商解決，醫(yī)患溝通不到位，缺少相應臨床檢查是發(fā)生爭議的主要原因。

三、繼續(xù)。

醫(yī)院要發(fā)展，人才是關鍵，隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴大，醫(yī)務科協(xié)助院領導制定適合醫(yī)院的短期和中長期人才培訓計劃，為醫(yī)院儲備人才。

1、xx年上半年我院共派出四名主治、住院醫(yī)師分別到齊魯醫(yī)院、省立醫(yī)院、北京兒童醫(yī)院進修心內科、血液中心、nicu、病理、麻醉等專業(yè)。派出各類短期學習班、研討會共60余人次，對進修結束回院的進修人員將學到的新知識、新技術很快應用到臨床工作中，對提高我院的醫(yī)療結束水平起到較大作用。

2、xx年上半年我院共接收來院學習人員共74人，其中進修人員11人，1127工程14人，“三支一扶”12人；泰山醫(yī)學院、杏林醫(yī)學院、現(xiàn)代職業(yè)學院等醫(yī)學院實習生43人，同時我科專門制定了住院醫(yī)師規(guī)范化培訓制度，結合其教學大綱保證其來院學習的質量。

3、上半年醫(yī)務科在周一、周五業(yè)務學習之外，共組織包括手足口病、甲型h1n1流感在內的業(yè)務培訓和講座共13次，培訓人員達xx余人次；組織全院理論知識考核兩次（包括手足口病全員考核），共考核500余人次，合格率99%。

4、完成住院醫(yī)師規(guī)范化培訓基地的申報工作。

自零九年四月份開始，醫(yī)務科在院委會的指導下開始了“山東省住院醫(yī)師規(guī)范化培訓基地”內、外、婦產、兒科專業(yè)的申報工作。先后成立了住院醫(yī)師規(guī)范化培訓委員會和住院醫(yī)師規(guī)范化培訓指導、考核、質量監(jiān)督工作小組，醫(yī)務科兼任培訓委員會辦公室，處理各項具體申報籌備工作。五月份為保證基地申報和考核網(wǎng)絡化的順利開展醫(yī)務科派專人到省紅十字會參加講座培訓。截至六月初各項申報表和?？魄闆r數(shù)據(jù)表已全部提交至市衛(wèi)生局，保證了我院今后住院醫(yī)師規(guī)范化培訓的有效開展。

四、配合醫(yī)院全面開展手足口病、甲型h1n1流感的救治和防控工作。

自手足口病、甲型h1n1流感在我國出現(xiàn)伊始，我院迅速做出反應，醫(yī)務科在院委會的指示下迅速制定并啟動了手足口病和甲型h1n1流感的應急預案，協(xié)助內四科完善病房、門診和所需人員、設備的建立。根據(jù)衛(wèi)生部下發(fā)的技術指南制定了xx縣人民醫(yī)院手足口病、甲型h1n1流感的診療方案，下發(fā)到各科室并組織全院學習。自防控救治工作開展以來醫(yī)務科共組織相關全員培訓四次，加深了醫(yī)院工作人員對此類疾病的認識。特別是在我院接受到手足口病重癥患兒以來，醫(yī)務科在院領導的指示下對患兒進行了包括制定診療計劃、組織上級醫(yī)院會診、患兒情況上報等工作的全面介入，有效保證了轄區(qū)內疫情的隔離和控制，為我院的防控工作做出了最大努力。