總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。

團隊管理總結(jié)與反思篇一

隨著社會的發(fā)展和企業(yè)的壯大，團隊管理成為了現(xiàn)代企業(yè)中不可或缺的一環(huán)。作為團隊管理者，不僅需要具備專業(yè)的知識和技能，還需要有出色的領(lǐng)導(dǎo)才能和溝通能力。在我的工作中，我積累了一些經(jīng)驗和體會，希望能與大家分享。本文將從明確目標(biāo)、建立信任、激勵員工、合理分配任務(wù)及良好溝通五個方面進行論述，總結(jié)團隊管理的心得體會。

首先，明確目標(biāo)是團隊取得成功的關(guān)鍵。作為團隊管理者，我們需要清楚地知道團隊的目標(biāo)和使命，并將其傳達給每個團隊成員。這樣做的好處是，團隊成員能夠清楚地了解自己的工作任務(wù)和方向，并能夠主動提供幫助和建議。在我的團隊中，我經(jīng)常召開會議，與團隊成員交流并確保他們的工作與整體目標(biāo)保持一致。只有明確的目標(biāo)才能夠確保團隊的工作高效有序地進行。

其次，建立信任是管理團隊的重要一環(huán)。一個團隊的凝聚力和執(zhí)行力很大程度上取決于團隊成員之間的信任關(guān)系。作為管理者，我們需要積極地與團隊成員建立良好的人際關(guān)系，用口碑和實際行動樹立起自己的信任度。在我的工作中，我經(jīng)常與團隊成員開展一對一的交流，鼓勵他們分享意見和問題。我也盡量給予他們工作上的支持，幫助他們解決困難和疑惑。通過這樣的互動，我與團隊成員建立了堅實的信任基礎(chǔ)，團隊的協(xié)作能力和有效性也得到了提高。

第三，激勵員工是團隊管理中的重要一環(huán)。一個受到激勵的員工會更加積極主動地工作，從而提高團隊整體的工作效率。作為管理者，我們需要了解每個團隊成員的個性特點和工作動力，并針對性地提供相應(yīng)的激勵手段。在我的團隊中，我會經(jīng)常給予員工一些正面的反饋和鼓勵，讓他們感到自己的工作被認(rèn)可和重視。我也會激勵員工參與培訓(xùn)和自我提升，提供晉升和獎勵的機會，使他們能夠感受到自己在團隊中的價值和成長。

第四，合理分配任務(wù)是團隊管理的關(guān)鍵之一。作為團隊管理者，我們需要根據(jù)每個團隊成員的能力和專長合理安排任務(wù)，確保團隊的工作能夠高效地完成。合理分配任務(wù)不僅能夠發(fā)揮每個人的潛力，還能夠提高團隊整體的工作效率。在我的團隊中，我經(jīng)常與團隊成員溝通，了解他們的興趣和優(yōu)勢，然后根據(jù)實際需要分配相應(yīng)的任務(wù)。我也會定期進行工作反饋，幫助團隊成員改進工作方法和提升工作品質(zhì)。

最后，在團隊管理過程中，良好的溝通起著至關(guān)重要的作用。作為團隊管理者，我們需要善于傾聽和表達，保持積極的溝通，與團隊成員建立良好的溝通渠道。在我的工作中，我經(jīng)常與團隊成員開展溝通，了解他們的想法和需求，及時解決問題和處理矛盾。我也鼓勵團隊成員之間的交流和協(xié)作，組織團隊活動和培訓(xùn)，促進團隊內(nèi)部的溝通和合作。

總而言之，團隊管理是一項復(fù)雜且挑戰(zhàn)性的工作，需要管理者具備一系列的技能和才能。明確目標(biāo)、建立信任、激勵員工、合理分配任務(wù)以及良好溝通，是有效管理團隊的關(guān)鍵。通過運用這些方法，我不斷提升自己的團隊管理能力，在工作中取得了一定的成績。希望我的經(jīng)驗和體會能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)和幫助，共同進步。

團隊管理總結(jié)與反思篇二

在現(xiàn)代社會中，多數(shù)企業(yè)都采用團隊經(jīng)營模式。團隊經(jīng)營是指一群有共同目標(biāo)并與之合作的人，透過分享想法和工具生產(chǎn)出成果。而經(jīng)營管理作為團隊內(nèi)外部的重要工作，對團隊的運營、效率提升起著極為重要的作用。經(jīng)營管理在維持團隊的良好狀態(tài)和團隊作用的方面扮演著重要的角色。在本文中，筆者將分享和總結(jié)自己在管理經(jīng)驗中的體會和心得。

第二段：了解團隊成員的個性。

在團隊經(jīng)營中，一個成功的管理者憑借對個性的了解，能夠夠更好地領(lǐng)導(dǎo)團隊。了解團隊成員的個性能夠幫助管理者更好地了解團隊成員的能力、習(xí)慣和需求。因此，了解團隊成員的個性是必要的。例如，有些成員喜歡獨立工作，而有些成員喜歡與團隊一起工作以獲得更好的交流和反饋。團隊經(jīng)營過程中，了解成員的個性有助于管理者定制個性化的激勵措施和方案，以發(fā)揮團隊成員的最佳表現(xiàn)。

第三段：建立良好的溝通和反饋機制。

團隊經(jīng)營成功的基礎(chǔ)是良好的溝通和反饋機制。溝通是指團隊以開放的方式進行信息傳遞和交流的過程。反饋是指在團隊合作過程中對成員表現(xiàn)所做出的批評和鼓勵。成功的團隊管理者，必須擅長溝通和反饋。管理者應(yīng)該努力避免任何信息障礙，并且提供流暢的溝通和反饋機制來鼓勵團隊成員參與和交流。這可以通過通過電話、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)會議等手段來實現(xiàn)。同時，團隊管理者還應(yīng)該鼓勵團隊成員充分表達他們的想法，以得到更好的反饋和提高團隊的效率。

第四段：建立有效的目標(biāo)和規(guī)劃。

在團隊經(jīng)營中，目標(biāo)和規(guī)劃是非常重要的。這兩者是團隊成員在工作中應(yīng)遵循的指南。管理者需要制定明確的目標(biāo)和規(guī)劃來建立清晰的工作流程，以確保團隊成員在工作時不會意掉頭防止出現(xiàn)時間和資源浪費的情況。對目標(biāo)和規(guī)劃的良好了解能夠使團隊成員更加專注和有序地完成任務(wù)。場多數(shù)情況下，團隊成員需要從團隊管理者處獲得指導(dǎo)和支持，使他們能夠遵循工作流程，迅速有效地達成目標(biāo)和規(guī)劃。

第五段：培養(yǎng)和提升團隊成員的技能。

團隊成員的技能對于團隊經(jīng)營是至關(guān)重要的。為了提高團隊整體的工作效率，團隊成員需要在工作中不斷提高自己的能力和技能。在此過程中，團隊管理者需要重視培養(yǎng)和提升團隊成員的技能，以提高團隊成員的素質(zhì)和價值，促進團隊的發(fā)展。例如，團隊管理者可以采取定期的培訓(xùn)和教育措施，以幫助團隊成員提升自己的技能。通過這種方式，管理者可以很好地激勵團隊成員，以提高他們的工作表現(xiàn)，并增強團隊經(jīng)營的實力。

結(jié)語：

團隊經(jīng)營作為現(xiàn)代企業(yè)中重要的管理方式，促進了團隊的發(fā)展和效率提升。成功的團隊管理者應(yīng)該了解團隊成員的個性、建立良好的溝通和反饋機制、建立有效的目標(biāo)和規(guī)劃以及培養(yǎng)和提升團隊成員的技能。這會減少不必要的時間和資源浪費，促進團隊的整體發(fā)展，推動企業(yè)更快地發(fā)展壯大。

團隊管理總結(jié)與反思篇三

團隊項目并不是靠一個人的智力,體力和能力就能很好完成的項目.它的最大特點就是群策群力,一個人的成功不能代表整個團隊的成功,只有團隊中的每個個體相互團結(jié),相互幫助,才能共同完成團隊的目標(biāo).在本次拓展的過程中,每個隊的隊員之間最關(guān)心的是如何組織,協(xié)調(diào)及配合好,而不是某個隊員自己如何能做得更好,團隊合作的精神更是發(fā)揮得淋漓盡致.

那些別開生面而又有深刻內(nèi)涵的訓(xùn)練項目,如電影深入腦海里,猶在眼前,尤其是“信任背摔”靠的是團隊之間的信任,不然怎么敢鼓起勇氣往后倒,因為他們知道他們的身后有自己的團隊,他們的團隊一定會接住他們的,因此他們不懼怕,有一個同學(xué)從小恐高,當(dāng)她迎著風(fēng)站在跳臺上時,內(nèi)心緊張到無法形容,聽著大家的嘶喊聲,又充滿了勇氣.終于帶著對隊員的信賴我義無反顧的倒了下去,當(dāng)她重重的砸在隊友的手上時她哭了.不是因為她怕了.而是因為開心,因為感動.因為她的這些隊友們她戰(zhàn)勝了內(nèi)心的恐懼,那一刻的心情是多么的澎湃.我想只有親身體會才能懂.還有一個項目就是爬人梯墻,一個3米多高的木墻不借任何外力,靠團隊合作征服它.有一個場景很多同學(xué)都深深的記得,大個子的男生首先爬上去,健碩的男生半蹲在墻木板下,給女同學(xué)們當(dāng)踏口.其他女生在周圍作護手,防止同學(xué)從上面摔下,大家各司其職.在短短的2分多鐘就已經(jīng)完成了挑戰(zhàn).看著男生們的肩膀被踩得紅腫腫的,感受莫深,讓每一個同學(xué)發(fā)自內(nèi)心的觸動了。

在這次素質(zhì)拓展活動中,同學(xué)們的體驗和收獲主要有以下幾點:

1、一個團隊里,要充分相信隊友,相信他們的能力,相信他們是盡力的；

2、做好團隊中的一員,維護團隊要不遺余力；

3、學(xué)會換位思考

素質(zhì)拓展訓(xùn)練所給予的啟發(fā)和經(jīng)驗是一筆永久的精神財富,無論他們身處何種崗位,只要用心體會就能得到十分有益的人生感悟.在這次活動里,感悟最深的真的應(yīng)該是團隊的意識,從一個人到一個團隊是個飛躍,在團隊的范疇里,他們不能僅僅考慮的是個人的利益,而是應(yīng)該以團隊的利益為上,很多時候我們捫心自問:一個人能干什么?是的,一個人確實能干很多事情,但是這個社會現(xiàn)狀已經(jīng)不再需要孤膽英雄了,我們更加注重的是團隊的力量.而是在團隊的大家庭里,我們可以得到更多的關(guān)愛和溫暖.一根筷子,容易折斷,那么十根筷子就折也折不斷了.

“拓展是一種培訓(xùn),是震撼下的理念,體驗下地感悟”.的確,回頭再細細看這些項目的設(shè)置,每一個項目都有它在現(xiàn)實生活中,工作中的意義.每個人循規(guī)蹈矩的生活,很難有機會重新思考與認(rèn)識自己,拓展便為學(xué)生開啟了這道門,使他們親身體會到了那些早已熟悉的,看似平常的做人和生活的理念,真正的認(rèn)識自我,勇于去嘗試新的事物,使自己具有一定的開拓創(chuàng)新精神.并認(rèn)識到一個團隊的凝聚力和團隊中角色的合理利用,資源的合理分配的重要性.團隊中個人風(fēng)險與犧牲精神,以及有明確的目標(biāo),合理的解決方法,是一個團隊成功達到目標(biāo)的保證.

世上無難事,只怕有心人.沒有什么不可能完成的任務(wù).絕不輕言放棄,多一些勇氣和毅力,很多機會就不會溜走,要相信自己.很多同學(xué)表示通過這次的訓(xùn)練,他們在今后的學(xué)習(xí)工作中會擰成一股繩,心往一處想,勁往一處使,團結(jié)協(xié)作,戰(zhàn)勝挑戰(zhàn),取得優(yōu)異的成績.同時也明白了,所謂的團隊精神,是指團隊成員為了團隊的利益與目標(biāo)而相互協(xié)作的作風(fēng).奉獻成為激發(fā)團隊成員的動力,為成功注入能量.承諾是團隊成員共同承擔(dān)的集體負(fù)責(zé).沒有承諾,團隊就如一盤散沙.做出承諾,團隊就會齊心協(xié)力,成為一個強有力的集體.使學(xué)生在學(xué)會團隊精神,信任和溝通的同時也學(xué)會了許多東西:學(xué)會挑戰(zhàn)自己,學(xué)會正視自己的缺點,了解自己的長處和短處,學(xué)會鼓勵他人,學(xué)會欣賞他人.更學(xué)會了自然中放松,在游戲中學(xué)習(xí),在歡笑中感悟;能認(rèn)識到群體的作用,增進了對集體的參與意識與責(zé)任心;改善了人際關(guān)系,學(xué)會了關(guān)心.更為融洽地與群體合作.

通過親身體驗拓展,學(xué)生得到的收獲超出了以往閱讀書籍獲取的間接經(jīng)驗和總結(jié).它改變了這些十八歲少男少女的思維模式,超越了自我,認(rèn)識了團隊的巨大力量,也領(lǐng)悟到了創(chuàng)新的重要意義.思維拓展了,落腳在實踐上。在這次活動中,大家都感觸很多,也學(xué)到了很多很多.不僅僅懂得了,更加深刻的體會到了作為一個大學(xué)生應(yīng)該有的素質(zhì)，相信學(xué)生們都知道,也明白，只是看能否真正的做到而已。經(jīng)過這次素質(zhì)拓展,我相信大家都能加以改進自己的本身不足，成長成才。

拓展訓(xùn)練給了學(xué)生一次終身難忘的經(jīng)歷，讓他們在學(xué)會團隊精神、信任和溝通的同時也學(xué)會了許多東西：學(xué)會了挑戰(zhàn)自己，學(xué)會了在自然中放松、在游戲中學(xué)習(xí)、在歡笑中感悟；體驗快樂、感知盲點、深受震撼；認(rèn)識自身潛能，增強自信心，改善自身形象；啟發(fā)想象力與創(chuàng)造力，提高解決問題的能力；認(rèn)識群體的作用，增進對集體的參與意識與責(zé)任心；改善人際關(guān)系，學(xué)會關(guān)心，更為融洽地與群體合作。學(xué)生在空間上說，“我想這次鍛煉的不光是我們的身體，還有我們的頭腦。每個項目對每個成員而言，考驗無所不在，使得各自有了不同凡響的體驗。這一天,我們都很成功，都很自豪，因為我們已經(jīng)升華到了游戲項目本身以外的境界，游戲的結(jié)果已經(jīng)變得沒有什么重要的意義了。全體隊員在挑戰(zhàn)困難的同時，最大限度地挑戰(zhàn)了自我，更重要的是在活動中彼此之間更多了份信任、理解、包容、默契、鼓勵。每次訓(xùn)練后，每個隊伍都圍坐一起總結(jié)訓(xùn)練情況”。在分享彼此勝利的喜悅同時，也分析隊友失誤的原因，并能將每次訓(xùn)練與日常工作情況聯(lián)系起來，我想這也是素質(zhì)拓展的成功之處。

團隊拓展活動總結(jié)二：

起初是懷著一種不想去的心態(tài)，但是當(dāng)?shù)竭_目的的時候發(fā)現(xiàn)，這個地方真的是適合出來放松自己!而后是開拓者的一番教導(dǎo)使自己心態(tài)有所改變！

在這一天里所有的伙伴都有代號，我是地瓜，一個很好記的名字，看來我也很適合做地瓜??！每個人的代號都很好玩，(水桶，八哥，餅干，男人，女人，南瓜，葫蘆娃，櫻桃…..)心情更是放松！

第二個團隊xx-xxx-x的活動讓我深刻的體會到了合作的重要性，開始我不相信這個任務(wù)會在1分鐘全部站起來，但是后來經(jīng)過我們的多次練習(xí)，終于把這個任務(wù)完成了，雖然那時的自己出了一身汗，但是還是很開心，不過得感謝八哥的相助！

提到那個讓我現(xiàn)在還是比較害怕的任務(wù)，很大一部分原因是自己不相信自己，目前我都還沒有確定下來，以前一直都是自己只相信自己，也許還有一點點跟那時的心態(tài)有關(guān)，但是真的在掉下來的一瞬間，覺得團隊的合作真的是非常默契?。ú葌巳A仔，在此感謝啦）

午餐吃的不錯，當(dāng)時一大沖動，自己應(yīng)該叫做飯桶了！現(xiàn)在還惦記著涼拌芹菜和黃瓜！下次有機會一定還會去！

下午的第一項馬蘭花的游戲自己很幸慶地瓜我是惟一的一位沒有輸?shù)膮①愓?，看著伙伴的懲罰，好笑，好玩。不過讓我想起抄寫的16份資料，真的就是在什么地方有什么樣的游戲規(guī)則！到什么地方做什么遵守游戲規(guī)則了！

本以為1-30的智力游戲很快就會完成，結(jié)果比我想象的難了很多，第一次我們就找出來了6個數(shù)字，后來是11個，再后來是17個，再后來是19個，到最后一次是51秒找到了30個數(shù)字！每一次失敗我們都會找到這次絆腳石是絆在了哪？尋找解決的辦法，有聰明的葫蘆娃把我們很多的數(shù)學(xué)算法的題都做出來，以至于我們有很快的速度完成任務(wù)！數(shù)字從不同的角度看就會有不同的發(fā)現(xiàn)，17連到一塊，再反過來放，就看不懂了！多了解姚明的藍球號是23，以前從不關(guān)注！現(xiàn)在卻是有所收獲！

最后的牽手游戲，讓我深刻的體會到什么時候都要活出自己真實的一面，學(xué)會感恩，學(xué)會孝敬，學(xué)會想起家中的親人。雖然在外面混真的很辛苦了，但是爸爸媽媽奶奶永遠都是我背后忠實的支持者！成功的時候爸爸媽媽奶奶會替我高興，失敗的時候他們會安慰我，所以我更應(yīng)該想起他們，更應(yīng)該去關(guān)心他們！小小的一份回報會讓他們很開心，很知足！

生命中有你們的存在，我很幸福！

很感謝你們讓我有這么愉快的一天，也希望我們在以后的工作中大家一起加油！創(chuàng)造更好的成績！加油實踐家的各位優(yōu)秀伙伴！

團隊拓展活動總結(jié)三：

為更好地激發(fā)職工的工作激-情，樹立職工之間積極溝通、相互信任、團結(jié)協(xié)作、贏在團隊的意識，增強職工的責(zé)任感及歸屬感，展現(xiàn)漢十人的風(fēng)采。十一月下旬和十二月上旬，棗陽所全體職工分兩批參加了以“激揚青春，放飛心靈”為主題的雙峰山戶外拓展活動。

星空下，拓展訓(xùn)練在一場別開生面的篝火晚會中拉開了帷幕。經(jīng)過教練一番簡單的介紹之后，所有的參訓(xùn)人員被分成了兩組，由大家舉薦出兩名隊長。集思廣義后，擁有極富創(chuàng)意的隊名及響亮口號的兩個小團體——“穿山甲”、“老虎團”，就這樣產(chǎn)生了。在之后的培訓(xùn)中，隊長要帶領(lǐng)全體隊員共同完成由教練安排的各種項目課程，保證不落下每一位隊員。熊熊烈火在燃燒，大家圍坐在篝火旁，做著各種小游戲，雖然山里的溫度有點低，但是大家的熱情卻很高漲，歡聲笑語充斥在山間。

第二天清晨，在我們響亮的隊號中開始了團隊拓展項目：“鐳戰(zhàn)”、“荊棘取水”、“智慧穿越”等。其中鐳戰(zhàn)，是指在模擬的軍事場景中，使用仿趁軍事裝備，模擬軍事實戰(zhàn)，進行軍事任務(wù)的游戲。是一種互動性強、仿真、易智、趣味、培養(yǎng)個人綜合體能和團隊精神的全新運動，同時又是一個體驗個人意志和素質(zhì)的運動。我們在教練的安排下進行了“廢墟戰(zhàn)”和“城堡戰(zhàn)”，整個鐳戰(zhàn)游戲中，不僅體現(xiàn)了職工們的自我保護意識和應(yīng)變能力，而且充分發(fā)揮了團隊合作精神。

下午進行了個人拓展項目“懸崖速降”和團隊項目“人山人?！?。其中速降是在教練的指導(dǎo)與保護下，利用繩索由巖壁頂端下降，隊員自己掌握下降的速度、落點，以到達地面。面對這項挑戰(zhàn)自我的項目，大家內(nèi)心充滿新奇與恐慌。站在懸崖上，真的有種高處不勝寒的懼意，在教練的鼓勵及耐心教導(dǎo)下，我們邁出了克服心理恐懼的第一步;懸在半空中，掌握不了平衡，不敢繼續(xù)下去的時候，在同伴的呼喊及幫助下，我們邁出了第二步；在同伴的鼓勵及教練的保護下，我們鼓足勇氣，鎮(zhèn)定從容的面對風(fēng)險，從自我激勵、自我控制到超越自我，我們最終走向了成功。

此次活動中，我們體會到團隊不斷成長過程中協(xié)調(diào)一致、統(tǒng)一指揮、有效指揮、有效執(zhí)行等對于高效達成團隊共同目標(biāo)的重要性；體會到團隊合作對于克服客觀障礙的重要性；體會到團隊中每一個成員的特殊價值。

活動在大家的積極參與下圓滿完成，以“寓教于動、寓教于情、寓教于樂、寓教于心、重在踐行”的特點，將培訓(xùn)滲透在參與者的行為體驗中。使參訓(xùn)職工在體驗的過程中清楚的看到自身的盲點、團隊的盲點，有效的挖掘出自身和團隊的潛能，加強了職工的團隊協(xié)作意識，增強了凝聚力和戰(zhàn)斗力，展現(xiàn)了漢十青年的青春活力與風(fēng)采。

這次活動地點設(shè)在北京市懷柔國家級景區(qū)青龍峽，恰逢“六一兒童節(jié)”由網(wǎng)站的小馬哥、令狐、可晗、鴿子、孫小畫、孫小眼、豬頭春、羅瀅、高潔、進陽、鵬鵬、王卓、李楨、江卉和瓜南共計15名小朋友踴躍參加。

6月2日早上8：30大家在東直門長途汽車站集合，坐936公交車直奔青龍峽。去青龍峽的車很少但是排隊的人卻是最多的，其實在排隊候車的時候團隊精神已經(jīng)發(fā)揮出來了，大家依次有序地排著隊在得到檢票阿姨的暗示后集體迅速地?fù)屨剂塑噹那鞍氩糠帧＃ù颂幷缌詈∨笥讶涨八?，真乃神人也。?/p>

稍等！鏡頭切回，實在不得不展示一下我們小隊在想隊名和diy隊服上展露的才能。首先，我隊隊名定為“刺馬隊”，刺馬：意義之深遠，乃我隊才子令狐大俠謀劃也~哈哈，有了隊名后大家開始動手裝扮隊服。小小炫耀一下哦~~我寫的“刺馬”二字還小有點體兒嘎嘎嘎。大家發(fā)揮想象施展才藝完成作品，下面頒獎：最具創(chuàng)意獎是我們副隊長可晗；“苦大仇深獎”是羅瀅；“老黃瓜刷綠漆獎”是豬頭春；“扮可愛獎”是江卉；令http://狐唰唰唰地在衣服上畫了個威猛的武士，不過把手畫反了，左手畫到右手邊了哈哈哈哈。據(jù)攝影師孫小眼透露，時至此時對方還未想出隊名，我方經(jīng)過一輪長時間隊服展示后，對方宣告“b首隊”誕生。

now~拓展訓(xùn)練活動正式開始。小馬哥擔(dān)任總攝影師為我們忙前忙后地拍照、孫小眼由于眼小聚焦的優(yōu)勢特任總攝影、我隊隊長令狐因為才高八斗被征調(diào)任命總裁判。雙方隊長安排隊友選擇比賽項目，活動中的踩地雷、第六感、蒙眼投球、八足蜈蚣是充分展示隊友相互合作、互相信任的活動項目。踩地雷、第六感、蒙眼投球中由于我方默契配合向眾人展示了我們的實力呵呵。悄悄地說本人天生方向癡但是在蒙住眼睛后由于隊友的指導(dǎo)，相互配合的十分默契，在踩地雷的項目中越戰(zhàn)越勇連著兩次贏得比賽。最值得稱贊的就是八足蜈蚣項目，每隊4人做俯臥撐的同時頭腳相連組成蜈蚣狀，比賽中雙方隊長遇到問題快速及時的給出解決方案，針對問題做出合理的調(diào)整，安排隊友重新應(yīng)戰(zhàn)，喔噻那叫一個帥！

比賽中，還發(fā)生了一點小插曲，在進行蒙眼找人的活動時對方隊長鵬鵬同學(xué)和我方隊友進陽，由于方向偏差差點出現(xiàn)生命危險，但是大家及時地阻止了他們繼續(xù)向前，而且鵬鵬和進陽也是互相手拉手的生怕對方摔倒，這一幕真是好感人啊!~~我們的拓展訓(xùn)練進行的很順利，大家玩得也相當(dāng)?shù)钠饎?，活動最后大家留下簽名和最想說的話來紀(jì)念我們這次戶外拓展訓(xùn)練活動。

活動結(jié)束全體收工，激動人心的燒烤篝火晚會來了，這時需要展現(xiàn)的是我們?nèi)w人員的密切合作能力一個字——吃！細節(jié)掠過，戰(zhàn)果還是不負(fù)眾望的。又一輪酒足飯飽過后，大家開始抽簽唱兒歌一展歌喉，我們唱的實在太好了激起了遠方的朋http://友對歌的興致。因此，唱兒歌的活動就升華為了對歌大賽。大家在遇到這種突如其來的挑戰(zhàn)時再次體現(xiàn)了一下下團結(jié)的力量，一首接一首的歌曲，鏗鏘有力滴回?fù)糁鴮κ?，對手?yīng)接不暇以至于唱了很多首我們已經(jīng)唱過了歌，很是搞笑！最終結(jié)果當(dāng)然不用說了我方壓倒性獲勝，但是我們也遇到了個很尷尬的問題是，由于天黑難辨敵人真面目，大家拼命對歌了半天竟然不知道對手是何方神圣，大戰(zhàn)過后我們幾位男高音的嗓音都變得“磁性” 了許多，大多都是在那邊張了半天嘴不知道說了什么。

總總之之啦，這次的活動一個字就是“太好玩啦！” 謝謝

團隊拓展活動總結(jié)四：

參加此次拓展訓(xùn)練的共有31人，其中有公司高層，辦公室各科室經(jīng)理及科員，車間各關(guān)鍵崗位人員以及倉庫部分人員。拓展地點：南海金沙同大培訓(xùn)基地。

早上8：45分，懷著激動、緊張而又急切的心情，我們一起坐上了客車，直往目的地開去。在車上，hr部的周經(jīng)理為我們簡要講述了一下這次拓展的幾個要點：“首先，此次拓展訓(xùn)練目的主要是鍛煉我們團隊的一種協(xié)作能力，溝通能力和處事能力；第二，活動安排，上午是一連串的活動，中午午餐后，下午繼續(xù)接受更具挑戰(zhàn)性的訓(xùn)練，到了晚上，我們將一起搞野炊，節(jié)目還挺豐富的；最后強調(diào)一點的是，此次拓展，首先要端正自己的心態(tài)，放下自己身架，重在參與，要明白，我們是一個團隊，而我們的每個人就是團隊中的一員?！痹谲嚿?，我們還哼起歌來。因為距離比較近，所以很快我們就到達了目的地。

接我們的是一個中等身材，皮膚黝黑黝黑的教官，訓(xùn)練場地周圍沒什么樓房，感覺比較荒野。穿過小道，我們來到了其中一個訓(xùn)練場所，一張紅色的橫幅醒目地展現(xiàn)在眼前，上面寫著幾個醒目的大字—“同在麥田，同一夢想”，這是我們的口號。遠看左邊，已有一些公司的員工在那里培訓(xùn)，正大聲地喊著口號，那種氛圍就是不一樣。

到了訓(xùn)練地的第一件事，教官給我們每人發(fā)一套迷彩服（短袖上衣，又寬又松的長褲，加上一條硬硬的皮帶）。很快，我們就換上軍服，感覺像回到了大學(xué)軍訓(xùn)的時候，青春活力又回來了，呵呵……心情還真不一樣。

在十分鐘的時間內(nèi)，我們31人分成了兩組，各組分別成立了隊長，隊長助理（主要負(fù)責(zé)拿隊旗），部長（集安全、衛(wèi)生、后勤等職責(zé)，身兼數(shù)職），還各自創(chuàng)立了隊名，隊號（口號），隊歌（簡要的幾句歌詞）。兩隊分別是：第一隊—麥浪隊，其口號是：團結(jié)互助，激-情麥浪，隊歌是《明天會更好》的高-潮部分；第二隊也就是我們那一隊—給力隊，口號是：團結(jié)協(xié)助，給力麥田，我們的隊歌是《月亮彎彎照九州》的高-潮部分。在十分鐘內(nèi)，我們就成立兩個的團隊。教官說：“隊長助理要保管好自己本隊的隊旗，旗在人在，旗倒人倒?！比珗鋈诵α恕Ｈ缓?，我們進行士氣的提振，教官說：“各位隊友，上午好！”然后我們大聲喊：“好（同時往右上方舉起我們的右手），我神采飛揚，yes!”試了幾次，聲音洪亮起來了，士氣也漸漸提振起來了。

接著就是活動的開始……

第一個游戲—“教官說”。

游戲規(guī)則：當(dāng)聽到一句話前面有“教官說”三個字的時候，你就要做出相應(yīng)的動作，該句話前面沒有“教官說”這三個字的時候，你就不能做動作。同時，游戲開始的時候會有一句“教官說：游戲開始”，游戲結(jié)束的時候也會提示“教官說：游戲結(jié)束”。

我們分成兩個橫排，盤腿而坐。教官開始發(fā)言：“教官說，游戲開始。教官說，舉起你的左手（此時我們相應(yīng)地舉起了左手）。再舉起你的右手。（此時我們也很快地舉起了我們的右手）”動作做出后，全場一下子笑了起來，我們很多隊員才醒悟過來，自己犯規(guī)了，因為該句話前面沒有“教官說”三個字。有了第一次意識，我們應(yīng)該會變聰明點。吳教官說：“第一次全軍覆沒（全場爆笑）”。游戲繼續(xù)開始，教官說，游戲開始。教官說，舉起你的左右（我們舉起左手）。教官說，再舉起你的右手（我們舉起右手）。擊掌一次（我們擊掌）?！边@一次我們又全軍覆沒了?！螒蜻M入第八輪，我們還是全軍覆沒，然后教官讓我們先討論討論對策，有隊員發(fā)言，“我們只需集中精力與教官說三個字后面的一句話，其他的不要理”，另一隊員說，“我們不要看這教官手勢，他會誤導(dǎo)我們，我們可以試著閉上眼睛去聽，同時，我們不要急”。第九輪開始，吳教官繼續(xù)說：教官說，舉起你的左手。教官說，再舉起你的右手。教官說，擊掌一次。教官說，擊掌兩次。教官說，擊掌三次。教官說，把手放下（此時全場松了一口氣）。給自己掌聲鼓勵（我們掌聲很響亮）。又是一次全軍覆沒，因為我們的游戲還沒有結(jié)束。吳教官說：“在我們訓(xùn)練史上，最高歷史記錄是第十七次才通過，你們要不要突破這一記錄呢？”我們隊員們士氣十足地說：“不要”。最后，終于在第十次，我們勝利了。只聽見掌聲在耳邊響個不停。

第二個游戲—“說與做”

游戲規(guī)則：全部隊員男女間隔，手拉手，肩并肩，以教官為圓心，圍成一個圓。第一次，教官怎么說，你就怎么說，也跟著做一樣的動作；第二次，教官怎么說，你就反著說，也反著做；第三次，教官怎么說，你怎么說，但做是相反的；第四次，教官怎么說，你就反著說，但動作跟教官說的要一致。

教官問：“全體隊員準(zhǔn)備好沒（喊：準(zhǔn)備好），第一次，教官怎么說，你就怎么說。全體隊員往左跳一步（我們跟著喊也跟著做），再往左跳一步，往右跳一步，往前跳一步”，這次我們跳得很順暢，而且圓圈還沒怎么變形。游戲繼續(xù)，“第二次，教官怎么說，你們就反著說，也反著做。此時，很多隊員開始覺得有點困難了。不過還算可以?！保降谌魏偷谒拇蔚臅r候，我們就開始亂了，不知道怎么做，怎么說了，搞不清方向了，分不清前后左右，整一個圓圈不像樣。

游戲結(jié)束后，教官問：“大家認(rèn)為那幾次比較困難（回答是：最后兩次），為什么？從這個游戲中有什么收獲呢？很好玩？不知所措？”一隊員說，“團隊協(xié)調(diào)得不夠好”，另一隊員說，“因為說的跟做的不一樣”。“對，就是因為說的跟做的不一致。當(dāng)然我們現(xiàn)在只是一個簡單的游戲，跳出游戲，可以想象，如果在一個公司或企業(yè)，大家都是說一套做一套，沒有真正說到做到，落到實處，公司的會出什么亂子呢？基層員工看到上層領(lǐng)導(dǎo)都是說一套做一套，又會怎么想呢？當(dāng)然，不是說我們公司怎么樣，只是希望大家都能夠明白這一道理，因為大家都是公司一員，只有同心協(xié)力，才能搞好。”大家都低下了頭，一副若有所思的表情。

整一個上午，很開心地渡過了，有取得勝利的喜悅，有吸取教訓(xùn)的反思，相信，大家都在游戲中獲得了自己想要的東西。

吃過午飯，下午13：15我們的訓(xùn)練繼續(xù)開始。教官說，“先看看你們經(jīng)過一個上午，狀態(tài)如何，‘各位隊友，大家下午好’”，大家仿佛沒反應(yīng)過來，一陣子才說：“好（舉起右手），我神采飛揚，yes!”大家笑了。教官接著說，“看來大家的狀態(tài)一般，不過呢，等一下接著就有更加刺激的游戲等著你們，讓你們絕對清醒（大家仿佛都動了起來）”。

接下來，我們玩了兩三個游戲，“梅花梅花朵朵開游戲”（這個純屬的非常搞笑的一個游戲，主要是最后輸了的要表演節(jié)目，這個游戲結(jié)束后大家還在捧腹大笑，有些笑到眼淚都流出來了），“荒島求生”（游戲規(guī)格：有三個荒島，一個叫盲人島（島上的人都是看不見東西的），一個叫啞人道（島上的人都不能說話），一個叫珍珠島（這個島上的人是正常人），每個島都有各自的游戲規(guī)格和要求，島與島之間很遙遠，做手勢，大喊均看不見，聽不到，珍珠島的人需把盲人島和啞人島的人救到珍珠島，用一塊長長的木板做船，而工具呢又放在盲人島那邊，……一個營救的過程。這個游戲主要教我們?nèi)绾芜M行上下層級的溝通、協(xié)作，把盲人島人員比作基礎(chǔ)員工，啞人島的人員比作中層干部，珍珠島的人員就是高層領(lǐng)導(dǎo)。這個游戲以我們各組隊員談各自看法結(jié)束了。）

休息片刻，一個非常刺激的游戲即將開始了—“高空斷橋”，大家的心情一時涌動起來。(書村網(wǎng)http://)

教官說：“是否感覺自己很強，戰(zhàn)勝自己的感覺很開心吧！”其實，是真的很后怕，不過，如果讓我再來一次，我會更加勇敢，因為，嘗試過，我知道，我自己能行，其實沒有自己想的那么難，克服了，就成功了。

另外，這一挑戰(zhàn)活動也讓我明白一個道理，自己能克服困難，因為有隊友們的支持，有他們的鼓勵，我才勇敢地踏出了這一步，在此，最想說聲：謝謝您們！同理，在工作的過程中，如果我們都是孤立一人，沒有同事們的協(xié)助，支持，理解，工作也是很難開展，再好的想法也是一句空話。

上一個活動是是一個挑戰(zhàn)自己的，戰(zhàn)勝自己的一個環(huán)節(jié)，接下來，我們繼續(xù)接受更高難度的挑戰(zhàn)，團體作戰(zhàn)，翻越四米多高的墻（教官跟我們說是“成功墻”），沒有任何工具，只有我們這個團隊。

教官問：“這個團隊需要有一個總指揮，自愿原則，上層領(lǐng)導(dǎo)不可以。10秒鐘，自己站出來。”過了一會，一個 男隊員站出去了。接著，教官跟我們講了活動的規(guī)則，“一，全體隊員不允許墩墻上去，二就是拉手的方式（接著跟我們做了個示范），三，整個過程全體隊員不允許說話，只有總指揮一個人可以說話（因為等一下做壘人的時候下層隊員如果一旦承受不了，我們聽不到他們說話，很容易出事。），違反其中任何一個規(guī)則，整個活動將重新來。自己本隊定一個時間標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

我們開始做壘人的架勢，總指揮做好安排，誰在第一層，誰在第二層，誰先上，誰后上，人員定好后，挑戰(zhàn)開始。第一次，翻越過去一個人，第二個上去了。教官很嚴(yán)肅地說：“停。知道為什么停嗎？（回答：有人說話了），你們以為下面的人好受嗎，你們上去一個他們就要承受一百多斤的重量，是不是你們覺得很好玩，你們有理會過你們隊員的感受嗎？”隊員們都不吭聲了。一陣調(diào)整后，挑戰(zhàn)繼續(xù)。上去一個，繼續(xù)上去一個，第三個接上去了。教官有發(fā)話了：停。（因為第三個人上去的方式違規(guī)了），知不知我可以讓你們繼續(xù)上，上完后再重新來，知道違規(guī)為什么你們不叫停?？磥?，在這個公司，你們都只懂得索取，自顧自己，你們有想過別人嗎？你們有想過下面幫助你上去的他們嗎？很好玩，是嗎？如果你們覺得自己不行，可以選擇放棄，把你們的隊旗原地?zé)?，然后走人。而就可以在我們?xùn)練史上多了一個例子，此前已有三個團隊是失敗的。你們想成為第四個嗎？”隊員們大喊，“不想，我們要征服”。調(diào)整后，看得很多隊員，注意力都集中起來了，神態(tài)，表情，士氣大不一樣，仿佛身邊的環(huán)境都在變了。挑戰(zhàn)繼續(xù)，一個，兩個，三個，……該做什么的，做什么，每個人都很清楚自己要干什么，很自覺，因為，我們都堅信，我們有目標(biāo)，我們不是做不到的，我們能成功翻越。最后，我們是勝利了的，全部隊員都成功翻越，“5分29秒”，完全超出了我們給自己的標(biāo)準(zhǔn)時間。

一個合照，留下了我們這天的拓展訓(xùn)練的結(jié)束。

晚上，我們搞了一個野炊晚餐(發(fā)現(xiàn)麥田的男士們煮菜很有一手，老板也親自下廚，弄得有色有香，花色多樣。)，大家歡聚一起，拓展訓(xùn)練圓滿結(jié)束。

說不出的感受，道不出的感動，感謝公司為我們提供如此好的一個機會，也希望我們參加比賽的隊員們能發(fā)揮自己特長，有所擔(dān)當(dāng)，把此次拓展所學(xué)到的真正運用到我們的日常工作中，為公司，也是為自己盡最大的努力。我將永遠銘記這一天—2011年11月6日。

團隊拓展活動總結(jié)五：

在合作中能體會到團隊的力量與精神，在競爭中能體會到自我的潛能和智慧，上周六在公司的帶領(lǐng)下我們來到廣州笑翻天體會到了這兩點，這是一個非常有趣的戶外活動，比上半年的旅游有意義多了，激發(fā)了大家集體協(xié)作的能力，提高了大家共同面對問題共同解決的意識。

一天的活動，項目很多，我記得的有攀越高墻、穿越電網(wǎng)、空中鋼絲、孤島求生等等，項目意義非凡，考察我們的團隊的組織能力、溝通能力、協(xié)作能力、應(yīng)變能力，在笑翻天樂園也讓我們玩瘋了，“笑翻天”了，這絕對是磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團隊最好的方法和活動。通過這些項目活動，促進學(xué)員之間的相互信任、理解、默契和配合。在活動中，我們在攀越高墻時，失敗了四次，甘當(dāng)人梯的同志為了團隊，肩膀都受了傷。一個人在事業(yè)上能取得成功，他的腳下必定有人甘當(dāng)基石。一個團隊能有輝煌的成績，離不開各個成員的密切配合和團隊意識。

本次訓(xùn)練活動毫無疑問，這次員工戶外活動達到了既豐富員工的業(yè)余生活，又能磨練意志、超越自我、熔煉團隊、協(xié)作創(chuàng)新的目的，這樣的體驗?zāi)Ｊ礁兄谕诰騿T工的內(nèi)在潛能，提高團體凝聚力，增強工作意識。在訓(xùn)練中依靠彼此間的信任、協(xié)作和支持，一次次地挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝困難，加深了對團隊精神理解，體會到了工作中信任、協(xié)作的重要性，并表示要將本次拓展訓(xùn)練活動受到的教育啟示運用到工作中去，為維護社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟發(fā)展作出積極貢獻。

通過這次活動，讓我們明白完美的團隊建設(shè)需要靠我們每一個人去努力，讓我們共同創(chuàng)建一個相互信任、相互合作、有效溝通、團結(jié)互助的工作環(huán)境，并把這種優(yōu)秀的作風(fēng)帶給我們的每一個客戶。

團隊管理總結(jié)與反思篇四

知識管理在企業(yè)中起到越來越重要的地位，直接影響到企業(yè)的凝聚能力，而企業(yè)的凝聚能力往往是通過團隊建設(shè)才得以體現(xiàn)，今天本站小編給大家找來了團隊建設(shè)與管理的總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

周一下午開始了廣州市公司的培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：廣州分公司的歷程和前景介紹，人力資源管理制度介紹，企業(yè)文化，廉政建設(shè)要求還有拓展訓(xùn)練。其中令我印象最深的就是為期1天半的拓展訓(xùn)練了。

口號。

等信息成為了整個訓(xùn)練時期我們團隊的象征。然后就是開始各項拓展項目了?！靶湃慰俊迸囵B(yǎng)了人與人之間的信任與合作關(guān)系;“機器人”讓我們在黑暗無助中體會到了如何信任別人，如何指引別人;“蜘蛛網(wǎng)”則讓我們明白了要進行詳細的計劃以及明確的分工;“珠行萬里”培養(yǎng)了我們溝通與協(xié)作的能力;“背摔”讓我們克服恐懼，并體驗到了團隊對個人的支持;最后的“畢業(yè)墻”讓我們感受到了團結(jié)就是力量!

這些項目中令我感觸最深，收獲最大的就是“畢業(yè)墻”了。當(dāng)我們126人剛站在高4.8米的墻前面時，我們根本無法想象能爬上它。足足有3個我那么高，怎么可能爬的上去!這時教練教了我們攀爬的方法：首先由兩個人先搭建人梯將一名隊員送上畢業(yè)墻，接下來由其他隊員繼續(xù)搭建人梯，將其余隊員通過“下頂”、“上拉”的形式，依次送上畢業(yè)墻。雖然了解了攀爬的方法，但我們依然對成功缺乏自信。當(dāng)教練問我們多久能完成時，我們大都說2個小時，2個半小時。

翻越畢業(yè)墻開始了!一個個身材高大的隊員面朝墻壁，站定雙腳，探出堅強的肩膀;一個個隊員將膝蓋頂在了一起。第一個我們組的趙陽在人梯隊員的雙手托舉下爬上了畢業(yè)墻，隨即，一個又一個的隊員一一踩在人梯隊員的身上由上面的隊員拉引下翻越了畢業(yè)墻。當(dāng)人梯的隊員們的衣服早已濕透，上面拉引的隊員汗如水下，在下面作保護的大群隊員都高舉雙手，仰望著畢業(yè)墻的上方，很多人都被感動了，眼里含著淚水。最后，我們終于成功了，竟然只花了30分鐘!這是多么短的時間啊!可以說這是我們事先都沒想到的!不知何故，此時的畢業(yè)墻顯得那么可愛，那么溫順，那么平靜;每個人的臉上顯得那么堅強，那么自信，那么幸福!

單就畢業(yè)墻這個項目，我感觸頗多：1、團隊凝聚力建立于目標(biāo)上的共識。目標(biāo)上所達成的共識時團隊凝聚力的基礎(chǔ)。這是因為有著共同的目標(biāo)，所以從根本上激發(fā)了每位隊員的主觀能動性，增強了團隊的凝聚力。2、團隊凝聚力蘊藏著對團隊的尊重。在整個團隊登頂?shù)倪M程中，團隊中每個人都客觀存在著與其他隊友不同的想法、不同的個性、甚至不同的性別。但是為了整個項目的成功，大家必需擰成一股繩、尊重團隊的最后意見、服從團隊的整體安排。當(dāng)面臨三米的高墻時所有人都有恐懼感，也許沒有隊員從心底一開始就甘做人梯。但為什么大家都按部就班的做了呢?因為大家都很了解，要想完成項目必需舍棄個人利益、必需服從團隊的安排、必需執(zhí)行團隊的決定。而這“舍棄”、“服從”、“執(zhí)行”都蘊藏著對團隊的尊重。3、團隊凝聚力體現(xiàn)在成員間的協(xié)作。不難看出，整個項目的每一個環(huán)節(jié)就如一個個單列的珍珠，是相互間的協(xié)作把每一個環(huán)節(jié)整體的串聯(lián)在一起，最后形成一個完美的“珍珠項鏈”。而大家的協(xié)作是以相互間的信任為前提。就是人與人之間的這種相信，使得最下面的隊員甘做人梯;中間的隊員敢于伸出救助之手;上面的隊員勇于伸出援助之手。

雖是短短的一天半，我不僅進一步認(rèn)識、提高自己，同時更感受到團隊的作用。團隊，不是“團伙”，一個優(yōu)秀的團隊具備的是團結(jié)、信任與協(xié)作并有很好的團隊文化。相信我們公司的每位成員在這次拓展中都受益非淺，把自己的體會、感受轉(zhuǎn)化為實際行動，在我們廣州電信這個大平臺上發(fā)揮我們團隊協(xié)作精神，早日實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，那就是真正的成功。

本次團隊建設(shè)活動我既是上午游戲的一名參與者，也是下午游戲研討會的一名主持者，所以頗有些感想。

首先，上午和其他項目組成員在七星公園進行了4個團隊建設(shè)游戲——網(wǎng)撈魚，背夾球，石漠化游戲和腳綁腳。這些游戲都是經(jīng)另外三名組織者精心挑選，具有一定趣味性并包含環(huán)保寓意的，通過這些游戲，項目組成員之間的關(guān)系也能夠得到進一步的融合，培養(yǎng)了團隊合作精神，并寓教于樂，在游戲中學(xué)到一種可持續(xù)發(fā)展的理念。而且經(jīng)過下午的集體研討，我們可以對這次如下：

打破隔閡，拉近距離。

雖然在前兩天的培訓(xùn)中大家已經(jīng)有了一定的接觸和交流，但還是比較的生疏。而這些游戲讓所有的成員甚至研究生師兄師姐和薛博都參與其中，并且根據(jù)游戲設(shè)計，都需要大家的相互配合，比如手牽手、背靠背、腳綁腳等等，這些細節(jié)讓大家通過親近的身體接觸和由此而自發(fā)交談，拉進了彼此間的距離;并且在游戲的過程中，友好競爭時的爭強好勝、丑態(tài)百出時的會心一笑……都是大家關(guān)系在逐步融合的契機和鐵證。游戲結(jié)束后，大家已經(jīng)可以彼此之間互開玩笑，主動交談了，所以無法不承認(rèn)，是這些游戲真的是大家友誼的潤滑劑。

八仙過海，各顯神通。

雖然早就知道我們的團隊里的人既然是經(jīng)過嚴(yán)格考核挑選出來的，必然每一位同學(xué)都“身懷絕技”，但是直到這次團隊活動，才真正的清楚認(rèn)識到了這一點，并且也為自己能結(jié)識這么多優(yōu)秀的隊員而自豪。四個游戲各有特色，所側(cè)重的能力訓(xùn)練方面也有所不同。于是，每一次的重新分組又給了大家和不同的隊友并肩作戰(zhàn)的機會。在一次次友好游戲和競爭中，我們都發(fā)現(xiàn)了身邊的隊友的驚人智慧、組織能力和表演才能。而每次游戲淘汰出局的“懲罰”，更是給了隊員們一個個舞臺，恰恰舞、健美操、書法、兔子舞……無一不是才藝的展示。

團結(jié)協(xié)作，力爭勝利。

這些團隊建設(shè)游戲雖有趣，但同時也是帶有一定的挑戰(zhàn)性與競爭性的。比如在網(wǎng)撈魚、背夾球、腳綁腳等活動都是分組競爭的，于是游戲開始前，各組的隊員都在組內(nèi)紛紛進行討論，出謀獻策，尋求加速勝利的方法。每個人都為了整個小組的勝利而付出自己的腦力和體力勞動，為了共同的目標(biāo)緊密地團結(jié)在一起。特別是腳綁腳游戲中，因為a組第一次比賽的時候到了中轉(zhuǎn)線時解開各自的繩子轉(zhuǎn)了身再綁耽誤了時間，b組維持腳綁腳的現(xiàn)狀轉(zhuǎn)身的趁機加速并取得了勝利;于是a組就不服氣，提出了三盤兩勝的新規(guī)定;b祖也迎接挑戰(zhàn)，打算讓對手輸?shù)眯姆诜瑳]想到a組通過吸取教訓(xùn)，真的反敗為勝了。這個小小的變動既體現(xiàn)了團隊榮譽感在大家觀念中的重要性，也更體現(xiàn)了團隊協(xié)作的必要性。

環(huán)保理念，自然灌輸。

這些團隊游戲當(dāng)然不僅僅是單純的趣味游戲，它們更寓意了一些環(huán)保理念。網(wǎng)撈魚意在告誡人類不能過度捕撈魚類，導(dǎo)致魚類的生物多樣性受到破壞;背夾球則說明自然界一種遷徙的現(xiàn)象;石漠化意在形象表明植被隊保持水土的重要性;腳綁腳主要是說明自然界萬物相聯(lián)的關(guān)系，任何一種生物受到破壞都會導(dǎo)致生態(tài)不平衡。于是，通過這些游戲，它們所蘊含的環(huán)保理念就在一種輕松愉快的氛圍中自然而然的灌輸?shù)酱蠹业哪X中了，真正實現(xiàn)了寓教于樂。

在看到取得的成績的同時，我們也看到了不足之處，主要有以下幾點：

1、游戲本身的淺顯性還須加強?？紤]到我們即將要把這些游戲帶到小學(xué)生當(dāng)中，所以必須要使游戲的規(guī)則和解說寓意都要淺顯易懂，甚至連游戲的名稱也需再加斟酌，所以經(jīng)過討論把“網(wǎng)撈魚”改為“大網(wǎng)捕小魚”;“背夾球”改為“螞蟻搬家”等，都是出于此種考慮。

2、環(huán)保理念的融入還缺乏技術(shù)。這體現(xiàn)在做完每一次的游戲時，主持人在給隊員解說活動中潛在的環(huán)保理念時，有點牽強附會，沒有很好地把環(huán)保理念自然地融合進去。

3、對活動的總體把握還不夠。這體現(xiàn)在考慮問題的時候還不夠周到，比如場地問題，天氣問題，突發(fā)事件等等。

4、安全問題不容忽視。比如網(wǎng)撈魚游戲中，由于做網(wǎng)的幾位同學(xué)跑不速度又快又慢，又急于求成，導(dǎo)致身體較嬌小的女隊員摔倒在地，網(wǎng)也破了。這主要是做網(wǎng)的同學(xué)之間沒有協(xié)調(diào)好，統(tǒng)一步伐。所以我們在搞活動的時候一定要注意安全，特別是如果玩游戲的主體是小朋友時，就必須更加注意了。

我很喜歡這樣一句話：“失敗不是成功之母，反省才是!”所以，我們做任何事情，不應(yīng)該太注重結(jié)果的成敗，而更應(yīng)注重的是通過這些事情，我們收獲了什么，懂得了什么，以后應(yīng)該避免什么，而這些，只有通過不斷地反省和思考才能實現(xiàn)?？鬃釉弧皽毓识隆币彩峭瑯拥牡览?。

總之，團隊建設(shè)是每一個團隊都必須面臨的問題，也是一項很長遠的“大工程”，這次我們的收獲總體來說還是很大的，但“革命尚未成功”，我們?nèi)孕枥^續(xù)努力!

時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝管理處給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，管理處陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向管理處的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞管理處的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。

即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點展開微笑服務(wù)工作，在緊張的微笑服務(wù)工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓(xùn)練，不僅加強團隊建設(shè)，而且為大家繁忙的工作減輕了一點壓力。作為一個管理者，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。對此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下。

工作總結(jié)。

一、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中，成績還算理想，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理，有針對性地進行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng)，我堅持學(xué)習(xí)和操作，并將學(xué)習(xí)的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進行操作，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng)。

二、努力工作，按時完成工作任務(wù)。

一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為所長當(dāng)好參謀助手：

(1)認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近所內(nèi)的實際情況。

(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下，各項服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認(rèn)真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的管理人員!

團隊管理總結(jié)與反思篇五

最近忙于出差和學(xué)習(xí)，一直沒有時間更新自己的博客，在這個夜深人靜的深夜，在陰雨連綿的上海，一個人還是很難入睡，想想應(yīng)該去總結(jié)一下此次團隊建設(shè)的成敗得失了，對于一個團隊來講，團隊建設(shè)的好壞，人的成長是關(guān)系到公司未來發(fā)展的根本的，因此此類活動還是有很大的借鑒價值，希望能給大家提供一些好的思路，也希望大家能多提寶貴的建議。

井岡山團隊建設(shè)問題反饋:

積極反饋:

一:讓大家了解了中國共-產(chǎn)-黨建黨之初的艱苦環(huán)境:重新發(fā)揚艱苦奮斗的精神

不足:

個人感覺，本次活動還是大概達成了下達、上傳、溝通、反饋和磨練的目的，但從另外一個層面上來講，因為前期準(zhǔn)備不足及基礎(chǔ)工作的欠缺，也使本次活動存在以下幾個問題:

一:時空轉(zhuǎn)換過快:從北京到井岡山的飛行時間只有兩個小時，很多人還過多的沉浸在游玩的喜悅之中，對于本次團隊建設(shè)的準(zhǔn)備不足，大部分人沒有團隊建設(shè)的氛圍，導(dǎo)致最終的結(jié)果并不盡如人意(建議:如想身臨其境的去感觸歷史的精神，唯有通過火車的方式讓大家感知時空的變遷，這樣能夠讓人更好的情景合一，達到感染人的目的)

個人認(rèn)為問題很多，都需要以后在此類活動中，通過本次活動自己也發(fā)現(xiàn)了管理過程中的一些問題，管人真是很難的事情，尤其是管理好員工那顆火熱的內(nèi)心，唯有對人性多多的了解，才能讓員工在統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)下，在了解目標(biāo)的前提下，貫徹我們的目標(biāo)并堅決予以執(zhí)行，總之解決了員工內(nèi)心深處那份期待往往比做其他的工作效果要好的，要留住他的人，先要留住他的心!

希望對大家以后再做此類活動有所幫助!

第二篇：關(guān)于團隊建設(shè)的幾點總結(jié)

一、以適合的案例為載體，提高團隊成員的問題意識

針對團隊成員在向一個合格管理者的轉(zhuǎn)變過程中，仍存在“就事論事”，問題意識差的現(xiàn)象。通過對具有典型代表性的案例集中分析、研討和總結(jié)，養(yǎng)成團隊成員“把事情當(dāng)案例看”的習(xí)慣，培養(yǎng)大家重視事情的本質(zhì)和意義性價值，識別事物要點、提煉關(guān)鍵，去粗存精，沉淀與豐富自己的意識。同時鍛煉和培養(yǎng)團隊成員的逆向思維、前瞻性思維的能力，把員工的個體能力變成團隊發(fā)展的動力，在培養(yǎng)員工的成長過程中，提升團隊解決問題的能力。

二、通過重點提升幾個人的工作激-情，帶動整個團隊工作熱情

員工激-情就如同企業(yè)的生命。憑借激-情，員工不僅可以釋放出潛在的巨大能量，而且還可以感染周圍的同事，提升團隊的工作效能。提高團隊的激-情，我覺得應(yīng)當(dāng)參照鯰魚效應(yīng)的做法，首先將公司經(jīng)營班子的激-情傳遞給二至三名較容易激發(fā)工作熱情的員工，再通過他們的激-情來感染整個團隊，同時利用任何公開場合，表達公司對以上員工激-情的認(rèn)可和鼓勵，帶動團隊成員逐漸釋放自己的工作熱情。

三、幫助員工發(fā)現(xiàn)自己的價值，并在團隊中進行認(rèn)可和宣導(dǎo)

員工在企業(yè)中價值的大小，取決于個人的態(tài)度、能力、與知識等綜合素養(yǎng)。在團隊中必然存在員工價值的大小差異，就像錢幣一樣，有的員工可能是一枚廉價的分幣、角幣，有的可能是一枚銀幣、金幣，我覺得只要是一枚錢幣的員工，是能為組織帶來價值的員工，都需要發(fā)現(xiàn)他的價值，并通過必要的培訓(xùn)和監(jiān)督，逐漸提高他的價值。團隊成員間想實現(xiàn)良好的溝通和協(xié)作，需要組織引導(dǎo)大家善于發(fā)現(xiàn)其他員工價值的行為，形成“海納百川，有容乃大”的團隊包容性，提升團隊成員之間的相互欣賞和信任的程度，逐漸形成發(fā)自內(nèi)心的相互接納和樂于溝通的團隊氛圍。

四、通過全員安全和服務(wù)管理的推動，樹立集體成功觀

隨著公司規(guī)模的增大，部門的增多，管理內(nèi)耗必然增加。結(jié)合集團今年以安全和服務(wù)為主線的工作思路，通過全員安全和服務(wù)管理的推進，例如全員安全、服務(wù)檢查，安全理念和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的全員宣貫等，打破部門的界限，樹立各部門主動配合的意識。讓團隊成員養(yǎng)成良好的安全意識和服務(wù)意識，意識到跨部門的協(xié)作是每個崗位日常工作的一部分，勇于跨部門提出安全管理和服務(wù)管理存在的相關(guān)問題，堅決抵制小團體主義和對組織存在的問題視而不見的老好人意識。

對于剛剛起步的公司工作，我們充滿信心，相信在集團理念的指導(dǎo)下，在集團領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁的幫助，旅游客運公司將會建立起高效、友愛、向上的團隊氛圍，相信我們這個充滿激-情的團隊將會為廣大顧客提供最為滿意的客車租賃服務(wù)。

搞好團隊建設(shè)才能提高凝聚力和競爭力，進而實現(xiàn)團隊全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展，必須認(rèn)真做好溝通、關(guān)愛、激勵、信任、服務(wù)、協(xié)調(diào)和組織這七個方面的工作。

一、溝通是真誠搭建理解的坦途，只有真誠溝通才能相互理解。我們的小組只有4個人，暫且不談學(xué)習(xí)其他科目，很多時候我們除了做項目，我們各自都有自己的其他工作，有的是學(xué)院干部，有的是系里的干部，而且身兼多職，這就需要占用我們的一定時間。這時候良好的溝通顯的更加重要，只有溝通好了才能及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。我們平時都是通過聊天的方式進行溝通。有人曾經(jīng)問我:怎么整天見你跟人聊天啊?我的回答是:聊天也是工作。因為，那不是亂聊的，尤其在時機和話題的選擇上。利用課間的休息時間聊聊項目的話題，目的只有一個:拉近距離，融洽氣氛，了解情況，施加影響。還有比較喜歡用的就是娛樂，尤其是下棋、打牌、能體現(xiàn)人的性格，想藏都藏不住。性格無所謂優(yōu)劣，最重要的是因人而異，善加利用。通過合理的組合，減少沖突，增強合力。還有就是文字記錄，一定要讓團隊成員，尤其是關(guān)鍵成員養(yǎng)成做文字記錄的習(xí)慣，這對我們團隊的建設(shè)很有必要。

二、關(guān)愛組員，人是最富有感情的，每個人在生活中都會遇到這樣那樣的困難，這時候組員之間要相互幫助，真誠的為對方出謀劃策，這將更牢固小組人員之間的感情。使我們的小組“溫馨”之家的感情日益濃厚，責(zé)任感不斷增強，同時給組員創(chuàng)造一個輕松的開發(fā)環(huán)境，是搞好團隊建設(shè)重要一環(huán)。

三、激勵和信任可以有效地增強組員的使命感，提高組員的自信心，給組員有更多的機會鍛煉及自己的能力，促進工作的順利完成，保證工作質(zhì)量，同時使組員在心里產(chǎn)生可親可敬的形象，覺得小組里的人是值得信賴的。當(dāng)然我們沒有資金投入開發(fā)，不可能有物質(zhì)上的獎勵。真正重視團隊成員的意見并給予適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，完成任務(wù)時給予及時的肯定，失敗時給予真誠的幫助和鼓勵，比物質(zhì)上產(chǎn)生的激勵作用要來的強烈和持久的多。

四、服務(wù)，這是團隊建設(shè)的核心內(nèi)容。每個組員都應(yīng)該為我們組服務(wù)。而項目組長更多地想的是對這個團體的責(zé)任，目的是要把工作做好。工作最終要靠整個團隊，而不是某個人來完成。要立足于服務(wù)，給團隊成員創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境。換句話說，組織者的任務(wù)是把臺子搭好，讓團隊成員把戲唱好。即便是團隊成員最終超越了你，你真誠地幫過他，他自然也會幫你，何樂而不為呢?所以，不要吝嗇的把你知道的東西告訴你的同伴， 不要有妒忌的心理，這是非常忌諱的。這里需要指出的是:服務(wù)不等于麻木聽從，是有原則的，會有不少誤解、委屈，也會很"吃虧"，但你收獲得將是一幫多少年后都還彼此眷顧、相互信任的朋友和一段美好的回憶。

五、協(xié)調(diào)和組織，也就是把合適的人放在合適的位置上。實際上，作為一種具體的技能和工作內(nèi)容，這是和溝通和服務(wù)連在一起的。把前幾項做好了，協(xié)調(diào)組織基本上就是個水到渠成的問題。由兩個需要注意的方面，一是要注意實際情況，因人就勢;一是要注意盡可能合理地分配任務(wù)。

總之，團隊要想建設(shè)好，不僅僅是老師的引導(dǎo)有方，或是項目組長的親力親為，而是團隊里每一個人的努力，只有項目組長熱心、負(fù)責(zé)、真心的和團隊成員交流，充分調(diào)動團隊每一個人積極參與團隊建設(shè)和未來的發(fā)展，大膽創(chuàng)新、不斷進取，團隊成員才會為了團隊目標(biāo)共同奮斗、共同努力，才能營造一支和-諧、高效的團隊。

第四篇：會計電算化專業(yè)教學(xué)團隊建設(shè)總結(jié)

一、教學(xué)團隊建設(shè)的指導(dǎo)思想

以全面提升師資隊伍整體素質(zhì)為核心，以專業(yè)梯隊建設(shè)為重點，以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量為目標(biāo)，以高層次創(chuàng)新型高技能人才隊伍建設(shè)為突破口，努力建設(shè)一支適應(yīng)高等職業(yè)技術(shù)教育改革與發(fā)展需要，數(shù)量充足、梯隊合理、素質(zhì)優(yōu)良，“雙師”素質(zhì)高，“雙師”結(jié)構(gòu)合理的教學(xué)團隊。

二、基本原則

教學(xué)團隊建設(shè)以深化教學(xué)改革與教育創(chuàng)新為動力，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，通過建立科學(xué)的競爭和激勵機制，完善的管理制度，創(chuàng)造寬松而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)與學(xué)術(shù)環(huán)境。在教學(xué)團隊建設(shè)工作中應(yīng)當(dāng)遵循以下的原則:

1.教學(xué)與科研相結(jié)合的原則。優(yōu)秀教學(xué)團隊的建設(shè)應(yīng)當(dāng)與科研工作緊密結(jié)合，采取措施激勵教學(xué)水平高、實踐經(jīng)驗豐富的教師進入教學(xué)團隊，利用他們在的優(yōu)勢，發(fā)揮傳幫帶作用，培養(yǎng)學(xué)生的實際操作技能和創(chuàng)新能力。

2.團隊建設(shè)與課程建設(shè)、專業(yè)建設(shè)相結(jié)合的原則。教學(xué)團隊的建設(shè)緊密結(jié)合學(xué)校的課程建設(shè)和專業(yè)建設(shè)來開展，改革教學(xué)內(nèi)容、創(chuàng)新教學(xué)方法，圍繞特色專業(yè)建設(shè)、精品課程建設(shè)等方面來組建教學(xué)團隊。

3.突出創(chuàng)新能力培養(yǎng)的原則。樹立具有時代特征的教育質(zhì)量觀，注重學(xué)生知識、能力、素質(zhì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神、實踐能力、自學(xué)能力、交流能力和社會適應(yīng)能力。

4.注重師德建設(shè)的原則。團隊教師應(yīng)當(dāng)具備高尚的師德風(fēng)范，愛崗敬業(yè)，關(guān)愛學(xué)生，為人師表，教書育人。

5.資源整合的原則。鼓勵跨學(xué)科、跨校建設(shè)優(yōu)秀教學(xué)團隊，開展多種模式的教學(xué)改革實踐，充分發(fā)揮校內(nèi)的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源優(yōu)勢。

6.團隊水平整體提升的原則。落實教學(xué)團隊的教師培養(yǎng)和梯隊建設(shè)工作，提升教學(xué)團隊的整體教學(xué)與科研水平，并發(fā)揮示范和帶頭作用。

三、教學(xué)團隊建設(shè)的措施

"雙師型"系部專業(yè)教學(xué)團隊的建設(shè)和管理是一項難度很大、需要時間很長才能完成的系統(tǒng)工程，而建立學(xué)習(xí)型組織又必需經(jīng)由自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學(xué)習(xí)的歷程。我們在教師隊伍的整體構(gòu)建建設(shè)中，根據(jù)高職高專教學(xué)特點，主要抓“雙師素質(zhì)”教師隊伍建設(shè)。近年來，我們采取以下措施切實加強師資隊伍建設(shè):

?步提高師資隊伍的學(xué)歷層次和科研工作的能力。

2.崗前培訓(xùn):青年教師在上崗前均要接受教師資格培訓(xùn)，學(xué)習(xí)“高等教育學(xué)”、“教育心理學(xué)”、“高等學(xué)校教師職業(yè)道德修養(yǎng)”以及“教師法”等課程內(nèi)容，并通過考試，成績合格后才能獲取教師資格證書，從事教學(xué)工作。

3.制定青年教師培養(yǎng)規(guī)劃:根據(jù)青年教師的特點制定詳細的培養(yǎng)規(guī)劃。通過實行幫帶制度，使每位年輕教師由教研室指定副教授以上職稱的教師作為指導(dǎo)教師，負(fù)責(zé)指導(dǎo)年輕教師學(xué)習(xí)、聽課、輔導(dǎo)、準(zhǔn)備與指導(dǎo)學(xué)生實驗、參加課題研究等工作。對于教學(xué)能力較強的年輕教師，要及時安排教學(xué)任務(wù)，參加輔導(dǎo)答疑和實驗室建設(shè)。繼續(xù)增加專業(yè)教師中具有企業(yè)工作經(jīng)歷的教師比例，積極安排專業(yè)教師到企業(yè)頂崗實踐，積累實際工作經(jīng)歷，提高實踐教學(xué)能力。

4.教學(xué)觀摩及經(jīng)驗交流:本教師隊伍長期舉行教學(xué)觀摩和經(jīng)驗交流會，對于青年教師主講的課程，常常組織本教師隊伍其他成員旁聽，并隨后舉行討論會，在會上大家提出青年教師在教學(xué)過程中的優(yōu)勢和不足地方，并提供改進意見，收到了很好的效果;同時也組織青年教師定期聽取課堂經(jīng)驗豐富的老教師講課，取長補短，不斷提高青年教師的教學(xué)水平。

5.高度重視對會計電算化專業(yè)教師“雙師素質(zhì)”的培養(yǎng):要求教師利用業(yè)余時間到會計公司和實訓(xùn)場所，加強技能訓(xùn)練，提高實踐教學(xué)能力，鼓勵參加會計職業(yè)資格考試。

6.積極申報科研、教研課題:鼓勵團隊教師參與學(xué)校的科研項目以提高全體教師的整體學(xué)術(shù)水平和教學(xué)業(yè)務(wù)能力。提高學(xué)術(shù)水平，提高教學(xué)質(zhì)量，必須經(jīng)常開展科研、教學(xué)研究。通過課題的研制使全體教師在整體學(xué)術(shù)水平和教學(xué)業(yè)務(wù)能力上得到大的提高。

7.鼓勵教師進修:通過教師的讀研、社會實踐、在職培養(yǎng)、對外引進學(xué)術(shù)資深的客座教授，建立了一支結(jié)構(gòu)合理、群體優(yōu)化、學(xué)識水平高、素質(zhì)優(yōu)良、一專多能的雙師素質(zhì)的師資隊伍。

四、團隊建設(shè)效果

1.團隊情況:本團隊成員現(xiàn)有15 名，其中專任教師13名，兼職教師2名。教授2人，高級職稱教師，占60%;雙師比例達100%;研究生學(xué)歷和碩士學(xué)位30%.團隊成員的職稱結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)逐步趨于合理。

2.教學(xué)工作:本團隊成員重視課程體系的建設(shè)，不斷優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，多次參與教學(xué)的修訂。每位成員在所研究的專業(yè)領(lǐng)域都有一定的深度，教學(xué)成績突出，學(xué)生評價優(yōu)異。《基礎(chǔ)會計》、《財務(wù)會計》《會計電算化》等8門課程先后被評為學(xué)校優(yōu)質(zhì)課，《基礎(chǔ)會計《財務(wù)會計》和《經(jīng)濟法 被評為區(qū)級精品課程 ，《基礎(chǔ)會計》課程還被評為區(qū)級優(yōu)質(zhì)精品課。此外在學(xué)校組織的教學(xué)技能大賽、說專業(yè)、說課程比賽中有5人次獲獎。

3、教學(xué)改革:

(1)樹立新的教學(xué)思想和理念，學(xué)習(xí)新的財經(jīng)法規(guī)政策，體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合，學(xué)以致用的原則，建立動態(tài)開放的課堂。

(2)結(jié)合會計改革和教學(xué)實際，不斷補充和完善教學(xué)大綱，對教材內(nèi)容進行大膽的增刪，突出實用性和專業(yè)性，注意專業(yè)課程之間的相互銜接及知識的連貫性，并且對主干專業(yè)課程進行課程、課堂、自主學(xué)習(xí)的整體優(yōu)化設(shè)計。

有的放矢采用不同的教學(xué)方法，例如《經(jīng)濟法》課程采用模擬法庭的情景教學(xué)法;《審計》課程案例教學(xué)法;《基礎(chǔ)會計》為了幫助學(xué)生及時入門，采用參觀法、演示法;《管理學(xué)》采用小組討論法，實訓(xùn)課采用任務(wù)驅(qū)動法等等，大量的實用的教學(xué)方法的使用，激發(fā)了學(xué)生興趣，提高了學(xué)習(xí)的主動性。多媒體教學(xué)手段(40%)使用，加大課堂容量，提高課堂效率。

制作大量多媒體課件，建立了試題庫，開發(fā)了實訓(xùn)校本教材及配套模擬實習(xí)資料，主編采編13本專業(yè)教材。(5)為實現(xiàn)教考分離，建立了專業(yè)試題庫，考核評價更加注重過程，方式呈現(xiàn)多樣化。目前已建成2門區(qū)級精品課，3門校級精品課，計劃建設(shè)更多的精品課并不斷升級。

4.科研及社會服務(wù):近年來該教學(xué)團隊發(fā)表論文50篇，主編、參編教材13本 ，完成5項科研課題，多次參與當(dāng)?shù)刎敹悪z查、清產(chǎn)核資及市政府財政預(yù)算審議工作，特別是專業(yè)帶頭人為市財政會計核算中心的籌建做了大量實際工作，為企事業(yè)單位開發(fā)財務(wù)辦公軟件7套，承擔(dān)本地區(qū)及周邊市區(qū)財會人員、財稅干部等近萬人次培訓(xùn)任務(wù)，在本地財會界享有較高的聲譽。

第五篇：團隊建設(shè)

一個真正的團隊是所有成員都聚焦于共同的目標(biāo)，在沒有要求和監(jiān)督的情況下積極主動地工作，人人勇?lián)?zé)任，并且富有激-情。面對困難和挫折時，毫不退縮，而是群策群力尋求解決，注重分享、協(xié)同、相互尊重、相互理解。真正的團隊擁有某種特殊的氣質(zhì)，這種氣質(zhì)體現(xiàn)在團隊每一個成員的身上。團隊的作用就是使所有的員工的力量最大化，并且形成強大的凝聚力。其次，發(fā)揮團隊的作用還有一點，那就是避免個人主義在部門立泛濫，努力地避免一個人而影響全局。

搞好團隊建設(shè)才能真正的提高部門的凝聚力和綜合實力，進而實現(xiàn)團隊各項工作的順利進展和全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展、不斷進步，我個人認(rèn)為要做好一個團隊的建設(shè)工作必須認(rèn)真做好溝通、關(guān)愛、激勵、信任、服務(wù)、協(xié)調(diào)和組織這七個方面的工作。

一、溝通是搭建理解的良好平臺，只有真誠溝通才能相互理解。我們的部門人數(shù)較多共有23個人，暫且不談學(xué)習(xí)問題，很多時候我們除了日常的工作，我們各自都有自己的學(xué)習(xí)以及其他任務(wù)，有的加入了協(xié)會并成為了骨干成員，有的在系里或者班級的擔(dān)任了職務(wù)，可謂身兼多職，這就需要占用我們的一定時間。這時候良好的溝通顯的尤為重要，只有溝通好了才能及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。我們平時都是通過聊天的方式進行溝通。有人曾經(jīng)問我:怎么整天見你走路都在跟人聊天啊?我的回答是:聊天也是一項工作啊!因為，那不是亂聊的，尤其在時機和話題的選擇上。利用課余及周末的休息時間聊聊工作的話題，目的只有一個:拉近距離，融洽氣氛，了解情況，施加影響。還有比較喜歡用的就是娛樂，尤其是真心話大冒險、一起出游，能體現(xiàn)出人的性格，想藏都藏不住。性格無所謂優(yōu)劣，最重要的是因人而異，善加利用。通過合理的組合，減少沖突，增強綜合實力。還有就是文字記錄，一定要讓團隊成員，尤其是關(guān)鍵成員養(yǎng)成做文字記錄的習(xí)慣，以加強他們的寫作、語言組織能力，這對我們團隊的建設(shè)很有必要。

二、關(guān)愛成員，人是最富有感情的，每個人在生活中都會遇到這樣那樣的困難，這時候部門各成員之間一定要相互幫助，真誠的為對方出謀劃策，這將更牢固部門所有人之間的感情。使我們的部門“溫馨”之家的感情日益濃厚，責(zé)任感不斷增強，同時給成員創(chuàng)造一個展現(xiàn)自己、鍛煉自己的平臺與機會，是搞好團隊建設(shè)重要一環(huán)。

三、激勵和信任可以有效地增強成員的使命感、責(zé)任感，提高成員的自信心，給成員有更多的機會鍛煉及證明自己的能力，促進工作的順利完成，保證工作質(zhì)量，同時使成員在心里產(chǎn)生可親可敬的形象，覺得我們部門里的人是值得信賴的。團隊的負(fù)責(zé)人要真正重視團隊成員的意見并給予適當(dāng)?shù)臋?quán)利，完成任務(wù)時給予及時的肯定，失敗時給予真誠的幫助和鼓勵以及必要的糾正，我想這比物質(zhì)上的激勵作用要來的強烈和持久的多。

四、服務(wù)，這是團隊建設(shè)的核心內(nèi)容。每個成員都應(yīng)該為我們這個部門服務(wù)。而部門負(fù)責(zé)人更多地要想的是對這個團體的責(zé)任與統(tǒng)籌，要把各項日常的工作和活動的做好并安排到位。因為工作最終要靠整個團隊，而不是某個人來完成。要立足于服務(wù)，給團隊成員創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境。換句話說，負(fù)責(zé)人的任務(wù)是把臺子搭好，讓團隊成員把戲唱好。即便是團隊成員最終超越了你，你真誠地幫過他，他自然也會在以后的生活工作中幫你，何樂而不為呢?所以，不要吝嗇的把你知道的東西告訴你的同伴和部門的成員，不要有妒忌又能力的人的心理，這是在部門里是非常忌諱的。這里需要指出的是:服務(wù)不等于愚昧的服從，而是有一定的原則的，會有不少誤解、委屈，也會很"吃虧"，但你收獲得將是一幫多少年后都還彼此眷顧、相互信任的朋友和一段美好的回憶。

五、協(xié)調(diào)和組織，也就是把合適的人放在合適的位置上。實際上，這也是一種具體的能力的培養(yǎng)，這是和溝通和服務(wù)相互緊緊連接在一起的。把前幾項做好了，協(xié)調(diào)組織也就自然會水到渠成。不過這也有有兩個需要注意的方面:其一，要注意實際情況，因人而異;其二，要注意盡可能合理地分配工作任務(wù)。

總之，團隊要想建設(shè)好，不僅僅是部門負(fù)責(zé)人的引導(dǎo)有方，或是負(fù)責(zé)人的親力親為，而是團隊里每一個人的努力，當(dāng)然這也需要部門負(fù)責(zé)人熱心、負(fù)責(zé)、真誠的和團隊成員交流，充分調(diào)動團隊每一個成員積極參與團隊建設(shè)和發(fā)展，大膽創(chuàng)新、不斷進取;并不斷的吸取部門各成員的意見建議加以改進修正，團隊各成員才會為了團隊目標(biāo)而共同奮斗、努力，才能營造出一支和-諧、高效的團隊。

團隊管理總結(jié)與反思篇六

現(xiàn)代團隊必須是非常非常有活力、有激-情同時又有向心力、有限屬技能的團隊。

一、目標(biāo)管理:首先、團隊目標(biāo)一定要明確、要數(shù)字化、有計劃有步驟、有時間限制。團隊目標(biāo)是團隊主管根據(jù)團隊的實際情況而制定的通過團隊拼搏能完成的目標(biāo)。以一個長期目標(biāo)為導(dǎo)向，以不同時期的短期目標(biāo)為實戰(zhàn)任務(wù)，短期目標(biāo)的總合要大于長期目標(biāo)的20%，長期目標(biāo)才能完成。其次為個人目標(biāo)，是以團隊成員個性化條件為基礎(chǔ)、引導(dǎo)成員制定比他平時成績高出20%以上的目標(biāo)，才能完成團隊主管制定的團隊任務(wù)目標(biāo)(任務(wù)目標(biāo)不能提前讓隊員知道)。所有隊員的任務(wù)目標(biāo)總和要大于單次短期目標(biāo)。

二技能培訓(xùn):隊員可分為兩類:一是有經(jīng)驗的、二是無經(jīng)驗的;培訓(xùn)也分為兩類:一是心態(tài)培訓(xùn)、二是技能培訓(xùn)。對于有經(jīng)驗的員工進入公司，他自認(rèn)為有自己的一套，不太愿意按公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績就會迅速下降，這樣將會嚴(yán)重影響其心態(tài)，甚至?xí)绊懫渌麊T工的心態(tài)。這樣的員工首先要對其進行心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)督過程中及時找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績，他才會全身心投入工作、并帶動其他人工作。對于無經(jīng)驗的員工、他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細培訓(xùn)溝通技能，包括產(chǎn)品知識、與其它同類產(chǎn)品對比的優(yōu)勢、賣點，最重要的是跟客戶溝通的話術(shù)、語氣及肢體動作，并且親自帶動新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。

三、團隊凝聚力的營造:團隊首先要調(diào)節(jié)情緒達到巔峰狀態(tài)，每個人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會15分鐘;其次、始終相信隊員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語氣負(fù)相交流;第三、主管要將自己樹為標(biāo)兵;第四、主管要幫助員工完成目標(biāo);第五、要將目標(biāo)作為團隊的使命;第六、團隊領(lǐng)導(dǎo)要有將所有員工勁往一處使的號召力。

四、獎罰分明:所未重賞之下必有勇夫。制定一個讓個別員工拼命就能完成的最高個人目標(biāo)獎，再下設(shè)兩個二等獎。有完成獎項目標(biāo)的馬上公開頒獎，最好是當(dāng)眾現(xiàn)金發(fā)獎，并讓獲獎員工激-情發(fā)言。人最大的特點是逃離痛苦。制定一個末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎勵，后必須逃離失去痛苦的競爭機制。

五、員工間要經(jīng)常召開員工成功案例技能交流會，讓成功員工將成功的經(jīng)驗及話術(shù)教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進員工學(xué)到經(jīng)驗，讓后進員工知道成功并不難。

要帶好一個團隊離不開三個要素:一是制度:制度是團隊成員統(tǒng)一遵循的規(guī)矩，它既能促進團隊的一致性，還能確保工作有序開展;二是工作標(biāo)準(zhǔn):工作標(biāo)準(zhǔn)既是業(yè)務(wù)開展的依據(jù)，也是工作的指導(dǎo)書，避免出現(xiàn)隨意和偏差;三是團隊的戰(zhàn)斗力:戰(zhàn)斗力可能是無形的，但又至關(guān)重要，它體現(xiàn)在勇于進取、樂觀自信、不怕困難、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)确矫妗F隊具備戰(zhàn)斗力的前提是群體內(nèi)動力得到了激發(fā)。缺少這一項，任憑資源足、能力強、制度嚴(yán)、方向?qū)?，都未必能確保戰(zhàn)斗的勝利。這種戰(zhàn)斗力類似于李云龍所倡導(dǎo)的“亮-劍”精神縱觀任何一支戰(zhàn)斗力強悍的軍隊，它都是在一種信仰的感召下，保留并傳承著一種精神傳統(tǒng)，這個傳統(tǒng)是一種性格，是氣質(zhì)，有了這種傳統(tǒng)，就好比給軍隊注入了靈魂，不論歲月流逝，人員更替，精神都能永存，于是就有了“劍鋒所指，所向披靡”……下面從以下三個方面做一闡述。

一、目標(biāo)一致也就是思想要統(tǒng)一。

沒有目標(biāo)的人，就是幫別人實現(xiàn)目標(biāo)的人。不做準(zhǔn)備的人，就是準(zhǔn)備失敗的人;不做計劃的人，就是準(zhǔn)備計劃失敗的人。從2015年山重建機和山推股份(000680，股吧)取得的業(yè)績上我領(lǐng)悟到“思想統(tǒng)一”不是套話、虛話，她是行動的方向。思想意識決定的問題最難改變，越是看不到的東西越能夠體現(xiàn)出一個企業(yè)的層次，這就是企業(yè)文化。只要當(dāng)事者的思想不統(tǒng)一、意識跟不上(不主動、不想干)、考核不到位。再好的措施也得不到好的執(zhí)行。“思想統(tǒng)一”不僅是喊口號，更是遇到問題不退縮、不遲疑的保證、是提升執(zhí)行力的最大保障。所以要想帶好一個團隊首先要把部門目標(biāo)與公司(組織)目標(biāo)緊密結(jié)合起來并可行的落實到團隊每個成員頭上，那就是銳馳上下所有員工的工作一定都要圍繞日產(chǎn)能力突破500支(合格產(chǎn)品)，全年產(chǎn)出4.6個億這個中心目標(biāo)來分解自己的工作并毫不懷疑的去執(zhí)行，各級管理者一定要層層分解、宣貫、檢查、處置，只有這樣才能形成合力，只有這樣才能把大家的精力、激-情集中到一起共同前進。沒有目標(biāo)的團隊只能是一群散兵游勇，沒有目標(biāo)的管理就是“老和尚念經(jīng)得過且過!”

二、激發(fā)人的潛能。

內(nèi)動力是指人的內(nèi)在潛能。這種潛能一旦調(diào)動出來，會表現(xiàn)為樂觀積極、精力充沛、主動思考、堅持不懈。如果智商正常，每個人都可能依靠內(nèi)動力的發(fā)揮達到優(yōu)秀，甚至接近卓越，從而成就一番事業(yè)。就團隊而言，群體內(nèi)動力的發(fā)揮能讓這個組織實現(xiàn)看似無法企及的目標(biāo)。要激發(fā)內(nèi)動力，既要憑借主觀因素，也要憑借客觀因素，起決定作用的是前者。優(yōu)秀的人往往能夠戰(zhàn)勝自我，不受順境與逆境影響，在任何環(huán)境中都能主動學(xué)習(xí)思考，從容應(yīng)對各種困難，不斷創(chuàng)造出輝煌的成績;而客觀因素起到的則是促進作用，一個人的潛力會受到外界環(huán)境、事件、群體或其他人的影響而得以激發(fā)?？陀^因素不是決定性因素，但千萬不能小覷，很多人的轉(zhuǎn)型和進步都得益于客觀因素的促進。基于此管理者在培(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能時要做到:

4、善于激勵，激勵就是力量，激勵可以誘之以利，也可以懼之以害，但是最有威力的激勵是改變心態(tài)。一個人不斷成長的關(guān)鍵是??變-態(tài)。(經(jīng)常調(diào)整自己的心態(tài)，改變自己消極負(fù)面的狀態(tài))。要以結(jié)果為導(dǎo)向，關(guān)注就是事實要善于引導(dǎo)下屬將思想、注意力集中于光明前景(結(jié)果)。

5、樹立標(biāo)桿，一個團隊中成員素質(zhì)、能力參差不齊，管理者不但要幫助能力弱、業(yè)績差的“短板”成員來提升整個團隊的業(yè)績，更要注重培養(yǎng)工作業(yè)績、學(xué)習(xí)意識等各項綜合表現(xiàn)突出的下屬把他們樹為標(biāo)桿，在例會中介紹推廣他們的優(yōu)秀業(yè)績和成功經(jīng)驗以帶動整個團隊更好的士氣。

6、創(chuàng)建學(xué)習(xí)的氛圍。學(xué)習(xí)最主要的是靜下心來去除浮躁，一個人從來心都靜不下來，哪有智慧?人在焦躁的情況下做出的決定往往是錯誤的。一個不愿意成長的領(lǐng)導(dǎo)是沒有未來的，毛澤東那么偉大的人，在離開人世的最后24個小時還讓秘書讀書，最后的.24小時還在學(xué)習(xí)當(dāng)中渡過，鄧-小-平說過活到老，學(xué)到老，做到“茍日新、日日新、又日新”，要做新民。

總之管理者在培養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能與人對成功的內(nèi)涵和外延有著不同的認(rèn)知而不同，它取決于人的價值觀，影響著人的生存質(zhì)量，昭示了人的境界，。影響成功的因素很多，可以分為主觀因素與客觀因素兩類。那么，什么樣的人容易成功呢?也許是受父親“窮命，不怕死做”的思想影響，我認(rèn)為在同等條件下，懂總結(jié)、能總結(jié)、會總結(jié);懂創(chuàng)新、能創(chuàng)新、會創(chuàng)新;懂拚搏、能拚搏、會拚搏的人容易成功。也就是能夠“會總結(jié)”、“敢翻花頭的”、“舍得拚搏”、“總是為難自己”、“自己跟自己過不去”、“把不喜歡的事情當(dāng)喜歡的事情做”的人。借用教育領(lǐng)域內(nèi)流行的一句話來說明激發(fā)內(nèi)動力的表現(xiàn):變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”的過程，就是激發(fā)內(nèi)動力的過程。

三、激發(fā)團隊的潛能。

團隊是由人組成的，激發(fā)團隊的內(nèi)動力首先要著眼于團隊內(nèi)部的每個成員。這對管理者提出了很高的要求，但有思路和途徑可以遵循。

1、管理者要具備熱情：要激發(fā)別人的熱情，本身就要有這份熱情。管理者的熱情是自信，隨時給團隊成員注入力量和信心；管理者的熱情是燈塔，做出表率并指引方向，用熱情感染團隊成員；管理者的熱情還是火炬，用它去點燃團隊激昂的斗志。

2、管理者要點燃良知：良知是真理，是人性。表現(xiàn)為平等和尊重，表現(xiàn)為公平與公正，表現(xiàn)為對事物原理的探究，做正確的事情以及把事情做正確。

3、管理者要敢于擔(dān)當(dāng)：“英雄往往是以集體的形式出現(xiàn)的，而非個體”。成績屬于團隊，責(zé)任要由自己勇于承擔(dān)。讓每個成員都能放心大膽的沖在前面，因為總有一把傘撐在頭上為自己遮擋強光。

4、管理者要“因人而異”：每個成員的性格不同，優(yōu)勢不同，能力不同，價值觀各異，要做到觀念和思路的一致性，應(yīng)該在理解、尊重的前提下“因材施教”，用不同的方式方法對待不同的人，不能千篇一律。這很辛苦，但很有效。

世界上最偉大的力量就是改變的力量。日本“經(jīng)營之神”稻盛和夫接任日航董事長兼首席執(zhí)行官后，通過變革用半年時間實現(xiàn)日航扭虧為盈。他在央視的《對話》欄目中談到此事時說過，要讓日航成為員工心目中值得信任、靠得住的企業(yè)，從這句話中我體會到了一份溫馨和大氣，這也正是他一貫主張的“敬天愛人”的體現(xiàn)，這種意識本身也是激發(fā)團隊內(nèi)動力的重要途徑和方法。

同時，要注意：

（一）容納個人的不同和集體的一致和目標(biāo)

第一個矛盾是需要包容個體的不同和達到集體的一致和目標(biāo)。團隊的有效性常常需要混合不同的個體。團隊為了從多樣性中獲益，它必須具有允許不同聲音觀點、風(fēng)格、優(yōu)先權(quán)表達的過程。這些不同的聲音實際上帶來了開放，這不可避免地就有沖突，甚至有團隊成員之間的競爭。過多的沖突和競爭會導(dǎo)致一個勝負(fù)的問題，而不是合作解決問題的方法。這樣做的目的是集合個體的不同，從而激勵他們追求團隊的共同目標(biāo)。有效的團隊允許個體的自由和不同，但是所有團隊成員必須遵守適當(dāng)?shù)南录壞繕?biāo)或團隊日程安排。

（二）鼓勵團隊成員之間的支持和對抗

如果團隊成員的多樣性得到承認(rèn)，不同的觀點被鼓勵，團隊需要發(fā)展一種成員之間互相激勵和支持的文化。在這種文化環(huán)境下，團隊成員之間有一種內(nèi)聚性。他們對其他人的想法真正感興趣，他們想聽到并且區(qū)分談?wù)摰膬?nèi)容。他們愿意接受其他具有專長、信息或經(jīng)驗和當(dāng)前的任務(wù)或決策相關(guān)人員的領(lǐng)導(dǎo)和影響。但是，如果團隊成員太過于互相支持，他們會停止互相對抗。在內(nèi)聚力非常強的團隊中，當(dāng)反對不同意見時，保護和-諧與友好關(guān)系的強硬的規(guī)范會發(fā)展成為整體思想.成員將會抑制他們個人的想法和感受，不會再互相批評對方的決策和行動，這時需要付出相當(dāng)大的個人成本。團隊決策時將不會出現(xiàn)不同意見，因為沒有一個人想制造沖突。如果持續(xù)出現(xiàn)這種情況，團隊成員很可能產(chǎn)生壓抑的挫折感，他們將只是想走自己的路，而不是真正解決問題。有效的團隊要想辦法允許沖突，而又不至于因此而受損。

（三）注意業(yè)績、學(xué)習(xí)和發(fā)展

第三個矛盾是同時兼顧當(dāng)前的業(yè)績和學(xué)習(xí)。管理者不得不在正確的決策和未來的經(jīng)驗積累的支出之間選擇。犯錯誤應(yīng)該認(rèn)為是學(xué)習(xí)付出的成本，而不是作為懲罰的原因，這將鼓勵發(fā)展和革新。

（四）在管理者權(quán)威和團隊成員的判斷力和自治之間取得平衡

第四個矛盾就是在管理者權(quán)威和團隊成員的判斷力以及團隊自治之間取得微妙的平衡。管理者不能推脫團隊業(yè)績最終的責(zé)任，授權(quán)并不意味著放棄控制。給團隊成員越多的自治，他們遵守共同的日程就顯得越重要。有效的團隊是靈活的，他們可以在管理者權(quán)威和最適合的團隊解決方案之間取得平衡。實際上，在功能完善的團隊，成員之間高度的互相信任，管理者在做出某些決定時不必討論、也不必解釋。相反，無效的團隊中缺乏信任感，即使管理者做最明白的事情或無關(guān)緊要的建議，團隊成員都要提出疑問。

（五）維護關(guān)系三角

對于管理者來說，由于他們最終具有正式的權(quán)威，而不是團隊成員，所以他們理解這一點非常重要。團隊管理者的作用是管理關(guān)系三角：管理者、個體、團隊，三者處于等邊三角形的三個頂點。管理者必須關(guān)心三方面的關(guān)系：他們和每一個團隊成員個體的關(guān)系；他們和作為整體的團隊的關(guān)系；每一個團隊成員個體和團隊整體的關(guān)系。任何一條關(guān)系受其他兩條關(guān)系影響。當(dāng)管理者不能很好地管理這個關(guān)系三角求得平衡時，團隊成員之間的不信任和不良影響將呈螺旋式向下蔓延。

（六）團隊管理的挑戰(zhàn)

由于團隊的復(fù)雜性，難怪常常很多團隊不能充分發(fā)揮他們的潛能。有效的團隊不是自然形成的，管理這必須提前把團隊成員團結(jié)在一起。很多管理者逐漸明白如果他們在管理團隊過程中和團隊成員分擔(dān)責(zé)任和權(quán)威從管理團隊邊界到管理團隊本身，團隊會更有效。如果所有團隊成員齊心協(xié)力，將取得有效的團隊業(yè)績。我們又一次看到，授權(quán)是管理者面對競爭現(xiàn)實可以依賴的工具。一位優(yōu)秀的團隊管理者發(fā)現(xiàn)：我最終認(rèn)識到我的責(zé)任包括把優(yōu)秀的人員集合起來，創(chuàng)造良好的環(huán)境，然后制定出解決問題的方案。

團隊管理總結(jié)與反思篇七

尊敬的中心各位領(lǐng)導(dǎo)同事們：

本人自20xx年擔(dān)任會議培訓(xùn)中心保安部一隊隊長一職以來，在部門經(jīng)理和中心各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求緊緊圍繞中心的總體部署帶領(lǐng)全體安保人員全力做好中心的安全保衛(wèi)工作，任職至今未發(fā)生一起安全事故，保安隊伍穩(wěn)定，各項工作開展情況良好。下面我就將任期內(nèi)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和組織做以匯報：

一.加強自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)確保管理上水平。

欲先善其事必先利其器，作為一個基層管理者必須要有高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心和過硬的業(yè)務(wù)水平才能勝任管理工作帶領(lǐng)隊伍健康穩(wěn)定的向前發(fā)展，而安保行業(yè)又是一個高風(fēng)險行業(yè)，保安隊伍更是一個特殊的行業(yè)，從業(yè)人員要求也高，要求準(zhǔn)軍事化管理，怎樣才能把這20多名不同情況的年輕人唯我所用呢?發(fā)揮他們的光和熱呢?這是個具有挑戰(zhàn)性的工作!任職伊?xí)r為了能盡快熟悉崗位情況，理清工作思路。我給自己制定了詳細的。

學(xué)習(xí)計劃。

利用各種學(xué)習(xí)方式進行學(xué)習(xí)全面加強自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。一是自學(xué)安全保衛(wèi)知識及消防知識先后自學(xué)了《企事業(yè)單位內(nèi)部治安管理條理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書。并從網(wǎng)上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料。二是積極參加處及中心開辦的各類培訓(xùn)班通過系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)加強自身素質(zhì)及專業(yè)知識的提升。三是虛心向油田公司abc管理模式創(chuàng)建人、標(biāo)桿中隊創(chuàng)始人、資深安保管理人員鞏星南同志學(xué)習(xí)安保管理知識及經(jīng)驗通過一系列的學(xué)習(xí)。本人現(xiàn)以能完全獨立處理部門的管理事務(wù)在經(jīng)理休長假期間代行經(jīng)理工作做好部門日常管理及大型會議接待安全保衛(wèi)等工作。

二.愛崗敬業(yè)無私奉獻保安全。

會議培訓(xùn)中心及調(diào)度中心作為長慶油田會議培訓(xùn)接待的重要機構(gòu)和輸油處的辦公機關(guān)，承擔(dān)著油田及地方政府的各種大型會議接待任務(wù)。作為在中心從事安保工作達五年之久的我來說深知著其中的政治責(zé)任感有多重，而事故隱患它是不隨人的主觀意志而改變，正因為如此，身為一名基層安保管理人員，必須時刻保持高度的警覺性和責(zé)任意識，大局意識。兩年來，我和部門經(jīng)理一道建立健全部門。

規(guī)章制度。

創(chuàng)新管理措施及管理手段穩(wěn)步提升工作效率及工作質(zhì)量自承擔(dān)安保管理工作以來保安隊伍穩(wěn)定門崗值班院區(qū)巡邏會議接待安保值勤等工作。萬無一失為此我和同事們放棄了節(jié)假日及家人團聚的時刻。堅守工作崗位確保安全無事故。得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。并從個人到集體取得了各方面的成績一是本人20xx年及20xx年連續(xù)兩年代表中心參加處消防大比武分別取得10平米油池滅火第三名與第二名的良好成績二是我20xx年被中心評為部門優(yōu)秀員工。三是今年8月參加中心安全演講比賽獲得第2名。四是所在部門今年9月份被評為中心優(yōu)秀示范崗。

三.加強員工培訓(xùn)提升服務(wù)質(zhì)量。

部門員工多為90后且大多是第一次參加工作，自我約束力差，理解能力不強，工作執(zhí)行力低，管理難度大，為提高隊伍的整體素質(zhì)我和部門經(jīng)理從源頭抓起，不厭其煩的加大崗位培訓(xùn)力度，每星期對員工進行有計劃的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，同時根據(jù)不同人員情況進行針對性的教育培訓(xùn)，使員工隊伍確保了穩(wěn)定，員工的作風(fēng)紀(jì)律，業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量和處理問題的能力有了明顯的提高，取得持續(xù)無事故的良好態(tài)勢。

四.下一步主要從以下幾個方面展開工作。

1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班，發(fā)現(xiàn)情況做到第一時間到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強值班的基礎(chǔ)上進一步調(diào)整加強巡邏檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作質(zhì)量、儀容儀表、作風(fēng)紀(jì)律等。

2、層層布置、層層落實。在開展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實情況，加大對員工的管理，要求員工做到的首先我自己必須要作好。對隊員加強管理，對每個隊員嚴(yán)格考核，為提高保安隊員整體素質(zhì)，講當(dāng)前治安形勢，及保安工作的重要性，對他們提出嚴(yán)格要求。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作。配合經(jīng)理對每一個崗位進行績效考核，有功必獎，有過必懲，進一步提高隊員的工作積極性。

4、做好隊員的思想工作。關(guān)心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、等的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題。做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導(dǎo)，生活上體貼。

5、不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，檢查督促隊員管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。

6、加強院區(qū)消防安全管理和車輛管理工作，確保院區(qū)消防安全和車輛的有序停放。

7、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調(diào)配。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，重大事件及時匯報。

雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下我在工作中取得了一定的成績，但是，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的期望還有一定的差距。

工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對安全保衛(wèi)工做的還不夠細不到位，我會吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗。在新的崗位上在中心各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進一步加強中心的安全保衛(wèi)工作，使每項工作落到實處，做到防患于未然。確保安全無事故，使中心有一個良好的工作生活環(huán)境。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

我自20xx年擔(dān)任集團公司、后勤服務(wù)中心保安大隊長，過去的一年中在公司和中心各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與保安大隊全體，同心協(xié)力，順利的完成了企業(yè)的安保工作，下面，我將一年來的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下：

一、嚴(yán)格管理、不斷提高，做好企業(yè)安保工作。

安保行業(yè)是一只特殊的隊伍，因此在隊伍管理上我采用嚴(yán)格的半軍事化標(biāo)準(zhǔn)進行管理，在日常執(zhí)勤和安保等工作中，我都要求保安隊員，嚴(yán)格的按照半軍事化標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行任務(wù)。為了使隊伍的管理更加的規(guī)范化，20xx年我將保安大隊的各項規(guī)章制度，進行了全面的整改，制定了一套全新的工作規(guī)則，進一步細化、完善各項規(guī)章制度，使保安隊員在執(zhí)勤工作中有章可循，促進工作開展，提高工作效率。

為了使隊伍整體水平得到提升，一年中，先后組織、安排隊員參加呼倫貝爾市公安局，舉辦的保安職業(yè)培訓(xùn)25人次，同時定期組織保安隊員，利用休班時間開展軍體訓(xùn)練，大力培養(yǎng)隊員軍事素質(zhì)，通過多種培訓(xùn)方式，促進隊員綜合素質(zhì)得到提升。

在隊伍建設(shè)上，我重點抓了隊伍科技含量的提升，20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)及各兄弟單位的幫助下，保安大隊先后在幾個重點部位，增設(shè)了電子阻車器、防盜器、監(jiān)控設(shè)備等先進的安保設(shè)施，大大提高了隊伍技防水平，通過人防和技防的有效結(jié)合，確保企業(yè)安全穩(wěn)定。

通過嚴(yán)格的管理，隊伍的安保水平有了進一步提升，20xx年，保安大隊抓獲盜竊礦山物資案件20余起，抓獲違法人員30余人，同比20xx年發(fā)案率降低了50%，一年中處置群體性上訪事件37起，勸阻非正常程序上訪人員600余人次，配合信訪部門、公安機關(guān)到外地接訪3次，參與大型活動安保工作11次，為企業(yè)健康發(fā)展創(chuàng)造了良好的治安環(huán)境。

二、加強學(xué)習(xí)、提高自身，做好隊伍管理工作。

作為一個基層管理者，個人的素質(zhì)培養(yǎng)非常重要。工作中，我一直不斷的學(xué)習(xí)充實自己，一方面積極參加公司舉辦的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)活動，對中央八項規(guī)定、神華21條、集團公司28條進行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，有效地提高了自身管理水平。另一方面積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，先后自學(xué)了《企事業(yè)單位內(nèi)部治安管理條例》《保安管理》等工具書。并觀看了保安管理方面的視頻及資料。學(xué)習(xí)先進安保隊伍的管理經(jīng)驗，豐富了自身業(yè)務(wù)知識。通過學(xué)習(xí)與實踐結(jié)合，有效地提高了自身業(yè)務(wù)水平，增強了對安保隊伍的管理能力。

三、存在的問題與不足。

20xx年的工作中雖然取得了一定的成績，但是，還存在著很多問題和不足，

2、安保工作專業(yè)知識不足，還需要進一步的學(xué)習(xí)補充。

3、工作中缺乏創(chuàng)新意識，管理方式死板，需要進一步改進。同志們，新的一年里，我會加強學(xué)習(xí)，廣開思路，努力提升管理水平，帶領(lǐng)全體隊員做好企業(yè)安保工作，保障企業(yè)安全穩(wěn)定健康發(fā)展。

尊敬的中心各位領(lǐng)導(dǎo)同事們：

本人自20xx年10月份來恒大名都，而后擔(dān)任恒大名都客服中心保安部三中隊隊長一職以來，在部門經(jīng)理和客服中心各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求緊緊圍繞恒大名都客服中心的領(lǐng)導(dǎo)的部署帶領(lǐng)保安人員全力做好名都客服中心的安全保衛(wèi)工作，任職至今未發(fā)生一起安全事故，保安隊伍穩(wěn)定，各項工作開展情況良好。

一、加強自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)確保管理上水平。

欲先善其事必先利其器，作為一個基層管理者必須要有高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心和過硬的業(yè)務(wù)水平才能勝任管理工作帶領(lǐng)隊伍健康穩(wěn)定的向前發(fā)展，而保安行業(yè)又是一個高風(fēng)險行業(yè)，保安隊伍更是一個特殊的行業(yè)，從業(yè)人員要求也高，要求準(zhǔn)軍事化管理，怎樣才能把隊伍當(dāng)中不同情況的年輕人唯我所用呢?發(fā)揮他們的光和熱呢?這是個具有挑戰(zhàn)性的工作!任職時為了能盡快熟悉崗位情況，理清工作思路。我給自己制定了詳細的學(xué)習(xí)計劃，利用各種學(xué)習(xí)方式進行學(xué)習(xí)，全面加強自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。一是自學(xué)安全保衛(wèi)知識及消防知識，先后自學(xué)了《金碧物業(yè)長春分公司治安管理條理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書。并從網(wǎng)上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料。二是積極參加金碧物業(yè)長春分公司培訓(xùn)部各類培訓(xùn)班，通過系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)，加強自身素質(zhì)及專業(yè)知識的提升。三是虛心向其他項目管理模式學(xué)習(xí)、樹立標(biāo)桿中隊、向資深管理人員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的管理知識及經(jīng)驗，通過一系列的學(xué)習(xí)。本人現(xiàn)以能完全獨立處理部門的管理事務(wù)，經(jīng)理不在的同時能把經(jīng)理工作做好部門日常管理安全保衛(wèi)等工作。

二、愛崗敬業(yè)無私奉獻保安全。

我們恒大名都項目承擔(dān)承擔(dān)著要開盤銷售項目任務(wù)重大，又肩負(fù)著開盤前招聘及培訓(xùn)等工作，作為在從事保安工作達五年之久的我來說深知著其中的政治責(zé)任感有多重，而現(xiàn)場銷售階段的重要它是不隨人的主觀意志而改變，正因為如此，身為一名基層安保管理人員，必須時刻保持高度的警覺性和責(zé)任意識，大局意識。兩年來，我和部門經(jīng)理一道嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度，創(chuàng)新管理措施及管理手段，穩(wěn)步提升工作效率及工作質(zhì)量，自承擔(dān)保安管理工作以來保安隊伍穩(wěn)定，門崗值班小區(qū)巡邏，安保值勤等工作。萬無一失，為此我和同事們放棄了節(jié)假日及家人團聚的時刻。堅守工作崗位確保安全無事故。得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

三、加強員工培訓(xùn)提升服務(wù)質(zhì)量。

部門員工多為90后且大多是第一次參加工作，自我約束力差，理解能力不強，工作執(zhí)行力低，管理難度大，為提高隊伍的整體素質(zhì)我和部門經(jīng)理從源頭抓起，不厭其煩的加大崗位培訓(xùn)力度，每星期對員工進行有計劃的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，同時根據(jù)不同人員情況進行針對性的教育培訓(xùn)，使員工隊伍確保了穩(wěn)定，員工的作風(fēng)紀(jì)律，業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量和處理問題的能力有了明顯的提高，取得持續(xù)無事故的良好態(tài)勢。

四、下一步主要從以下幾個方面展開工作。

1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班，發(fā)現(xiàn)情況做到第一時間到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強值班的基礎(chǔ)上進一步調(diào)整加強巡邏檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作質(zhì)量、儀容儀表、作風(fēng)紀(jì)律等。

2、層層布置、層層落實。做到“嚴(yán)于律己，恪盡職守”;做到“事事有著落，件件有回音”;在開展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實情況，加大對員工的管理，要求員工做到的首先我自己必須要作好。對隊員加強管理，對每個隊員嚴(yán)格考核，為提高保安隊員整體素質(zhì)，講當(dāng)前治安形勢，及保安工作的重要性，對他們提出嚴(yán)格要求。

3、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作。配合經(jīng)理對每一個崗位進行績效考核，有功必獎，有過必懲，進一步提高隊員的工作積極性。

4、做好隊員的思想工作。關(guān)心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、等的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題。做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導(dǎo)，生活上體貼。

5、不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，檢查督促隊員管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。

6、加強小區(qū)消防安全管理和車輛管理工作，確保小區(qū)消防安全和車輛的有序停放。

7、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調(diào)配。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，重大事件及時匯報。

雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下我在工作中取得了一定的成績，但是，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的期望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對安全保衛(wèi)工做的還不夠細不到位，我會吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗。在新的崗位上在中心各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進一步加強中心的安全保衛(wèi)工作，使每項工作落到實處，做到防患于未然。確保安全無事故，使中心有一個良好的工作生活環(huán)境。

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團隊管理總結(jié)與反思篇八

第一，講清楚目標(biāo)與意義，我的期望與衡量標(biāo)準(zhǔn)；?

第二，講清楚做這件事對其個人能力成長有什么幫助；?

第三，關(guān)于做事情的方法和思路，如何去做，做情景管理，因人而異；?

對于新手，就直接講明應(yīng)該如何去做，細化到步驟，讓其馬上去執(zhí)行；?

對于有經(jīng)驗者，只需要將一個大致思路；?

對于資深同事，方法和思路都讓其去搞定，只需要明確我的期望；?

“響鼓不用重錘”，鼓勵悟性文化；?

做對事的同時，培養(yǎng)核心能力，有以下意義：?

1）提高員工的核心競爭力，提高抗風(fēng)險能力；

2）磨刀不誤砍柴工；員工能力成長，可提高效率，保障業(yè)績；

3） 真正地做到“以人為本”。

2.?? 建立與強化團隊的文化氛圍，價值觀

做為公司員工要遵循公司最基礎(chǔ)的文化價值觀：正值，盡責(zé)，合作，創(chuàng)新；?

比如，經(jīng)過我們一起討論，根據(jù)我們所處的階段，提煉了四個關(guān)鍵詞：?

3?? 結(jié)果導(dǎo)向，強化實踐中培養(yǎng)能力，在水里學(xué)會游泳；

案例：

虛擬炒股即使賺了1千萬，也沒有真實炒股賺了1千塊來的興奮；?

4.?? 為員工的能力成長，允許失敗，可付出一些嘗試成本和代價；

親自碰壁之后，才有機會調(diào)整正確的方向，這是寶貴的經(jīng)驗，也是學(xué)習(xí)提高的好方法；?

案例：?

5????以身作則，對自己高要求，對下屬多寬容；

嚴(yán)以律己的同時，還要避免給下屬造成很大壓力；?

6.??加強團隊的流程沉淀與建設(shè)；

這些執(zhí)行的都是不錯的；?

7.?? 發(fā)現(xiàn)與培養(yǎng)人才，加強梯隊建設(shè)

8.????強化有效溝通，鼓勵向上溝通；

我也非常感謝團隊的整體成長，以及團隊內(nèi)涌現(xiàn)的突出的人才， 正是有了大家的快速提高，能各自獨當(dāng)一面的堅守好自己的陣地， 作為leader，我才有更多的時間和精力，關(guān)注和研究行業(yè)，考慮產(chǎn)品戰(zhàn)略及培養(yǎng)方法-論，才可以沉淀一些知識，寫下這段文字。

在激烈的市場競爭條件下，領(lǐng)導(dǎo)力的提升對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。對優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人來說，衡量其是否具有非凡的領(lǐng)導(dǎo)力的一個很重要的指標(biāo)是：他能否將員工的潛能更大限度地發(fā)揮出來?，F(xiàn)代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不再僅僅將管理作為惟一的目標(biāo)，開發(fā)員工的潛力，提升團隊整體的內(nèi)在素質(zhì)將是企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人在領(lǐng)導(dǎo)中的重要手段。近來，激-情領(lǐng)導(dǎo)成為領(lǐng)導(dǎo)激勵的新方式。應(yīng)該說，激-情是企業(yè)文化的原動力，因為有了激-情，才可以將企業(yè)的潛力開發(fā)到極至。

管理+激-情領(lǐng)導(dǎo)=潛力開發(fā)

人力資源管理中激勵的最終目的是激發(fā)人潛能，使員工的潛力運用到工作中，使工作的績效水平達到最高。領(lǐng)導(dǎo)人員的領(lǐng)導(dǎo)方式本身就是相當(dāng)好的激勵手段。在企業(yè)內(nèi)部管理當(dāng)中，如果說，企業(yè)通過規(guī)范的業(yè)務(wù)模式進行管理是一個縱軸，只有加上一個帶有激-情企業(yè)文化做橫軸，才能將員工的潛力最大限度地開發(fā)出來。假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)指派下屬完成一件任務(wù)，員工的工作完全可以超強發(fā)揮，而領(lǐng)導(dǎo)可以僅用監(jiān)督機制來規(guī)范員工。但是，如何讓員工超常發(fā)揮工作的能力，激-情領(lǐng)導(dǎo)的作用在這里就能很大程度體現(xiàn)出來。激-情與機制是映射的過程，是相互支撐的，在激-情領(lǐng)導(dǎo)下會促進良性機制的發(fā)展；在良好的機制下，激-情領(lǐng)導(dǎo)會發(fā)揮更大的作用。

柯達公司全球副總裁葉鶯在總結(jié)企業(yè)成功經(jīng)驗時說，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)用領(lǐng)導(dǎo)的激-情讓員工持有激-情，這樣的方式最重要的是體現(xiàn)了企業(yè)對個人尊重，讓員工很容易地感到企業(yè)文化的人文氣息，用愛來保持激-情。所以，常會聽到業(yè)內(nèi)人士對柯達公司的評價：不但決策層很有激-情，而且整個公司里的各個團隊都非常有激-情，甚至公司外部的人都被激-情所感染。在激-情的領(lǐng)導(dǎo)下，有的時候，很難說是領(lǐng)導(dǎo)的激-情感動了員工還是員工的激-情感動了領(lǐng)導(dǎo)。在激-情領(lǐng)導(dǎo)的氛圍里，成就感和歸屬感是讓領(lǐng)導(dǎo)和員工把在一起工作的機會當(dāng)作一種緣分，相互融洽，每一次的成功都激發(fā)大家去做好下一個工作，甚至使人將工作與生活融在一起，在激-情領(lǐng)導(dǎo)的培育下，潛力之樹才更容易生根、發(fā)芽、蔚然成林。

用激-情領(lǐng)導(dǎo)為企業(yè)注入動力

感染企業(yè)員工靠的不僅是管理制度，更重要的是企業(yè)文化。這個文化是由方方面面來配套的，包括企業(yè)的各種管理模式。在激-情領(lǐng)導(dǎo)的氛圍里，每個員工會很有熱情地工作。

一個企業(yè)要想保持長久的激-情，領(lǐng)導(dǎo)者必須保持一貫的作風(fēng)，善于發(fā)現(xiàn)管理中出現(xiàn)的問題，及時地推動流程變革，使激-情的種子撒播在企業(yè)的各個團隊之中，讓大家都有創(chuàng)新的思維。對一個成熟型企業(yè)來說，它的創(chuàng)新與變革會少一些，因此，要將激-情領(lǐng)導(dǎo)注入企業(yè)，有序地注入激-情領(lǐng)導(dǎo)的激勵方式，就像給企業(yè)注入新鮮的養(yǎng)分一樣，不斷為企業(yè)提供創(chuàng)造價值的動力。

激-情領(lǐng)導(dǎo)是團隊建設(shè)的成功體現(xiàn)

一個團隊，不一定是老板才能做領(lǐng)導(dǎo)，不同活動和工作，都有不同的領(lǐng)導(dǎo)，有些工作的領(lǐng)導(dǎo)不是以職位高低來論，往往是在業(yè)務(wù)最前線的人員的計劃和方法會更有效。工作授權(quán)是互動的，這樣就有更多的人有機會來發(fā)揮自己的特長，在這樣的情況下，激-情領(lǐng)導(dǎo)給員工的就是授權(quán)，就是信任。落實到做法上，往往是領(lǐng)導(dǎo)用激-情給予員工授權(quán)，為員工事先規(guī)劃一個圈子，指給員工努力的方向，圈子里面的發(fā)揮與展示就給了員工一個很大的發(fā)展空間。但很多時候，很多公司的管理不是這樣的，會把個人的東西強加給員工，什么都是老板說了算。這樣，團隊的熱情就沒有了，激-情自然消失了。對于一個部門來說，不能是一個人來倡導(dǎo)一種文化，如果在整個企業(yè)倡導(dǎo)一種激-情的文化，是不可能利用個人的力量推動起來的。激-情領(lǐng)導(dǎo)的文化必須是一個企業(yè)團隊的創(chuàng)造，是團隊參與的結(jié)果。但個人的努力對激-情領(lǐng)導(dǎo)的推動起很大的作用，如果周圍的人都很有激-情的話，可以通過個人將所在部門的員工的激-情提高到一個更高的高度。

激-情領(lǐng)導(dǎo)的成功源于理性領(lǐng)導(dǎo)

對一個成熟型企業(yè)來說，激-情是以理性為基礎(chǔ)的激-情，理性是核，激-情是皮。作為領(lǐng)導(dǎo)，在激發(fā)員工激-情的時候，方式要更為慎重。

一、激-情有序注入。才能有序地吸收

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)充滿激-情的語言與行為激活了團隊以后，這段激-情就可以持續(xù)一段時間。但激-情的注入要有序地施加，才能有序吸收，當(dāng)企業(yè)通過激-情領(lǐng)導(dǎo)進入正規(guī)化以后，需要冷處理一下。否則，經(jīng)過一段時間后，團隊又會和先前一樣沉悶，又需要注入激-情。當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)將渾身解數(shù)用完以后，激-情領(lǐng)導(dǎo)的作用就會顯得力不從心。因此，激-情注入的有序性是激勵成功的關(guān)鍵。

首先，領(lǐng)導(dǎo)要用自身的魄力無限地吸引自己的追隨者。企業(yè)家如果沒有一種能夠點燃員工心中火焰的驅(qū)動力，決不可能有跟蹤者。當(dāng)自身的激-情用完以后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要不斷地為自身充電，這個充電包括不斷地吸取、接受別人的意見，否定自己同時接受他人。

其次，激-情的注入要有序、適度，絕不能沖動，不能將激-情領(lǐng)導(dǎo)工具化，否則激-情就可能成為一種欺騙。

二、激-情領(lǐng)導(dǎo)以經(jīng)驗為根據(jù)

以激-情領(lǐng)導(dǎo)為激勵方式，會使員工壓力過大，可能會導(dǎo)致團隊沉悶。對于領(lǐng)導(dǎo)給員工施加的工作壓力力度應(yīng)以領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗為基礎(chǔ)。如同最棒的廚師做萊時并不用親自嘗嘗菜的味道，憑借經(jīng)驗就知道撒下的鹽有多咸。企業(yè)管理中領(lǐng)導(dǎo)對員工的管理也憑借經(jīng)驗。團隊的力量是有韌性的，壓力灌得很滿的，壓下去會破。壓力太小其惰性會很大。所以，領(lǐng)導(dǎo)給團隊加壓，什么時候加，加多少，常常要以經(jīng)驗為根據(jù)。這也許就是領(lǐng)導(dǎo)與非領(lǐng)導(dǎo)人員的重大區(qū)別，在業(yè)務(wù)面前領(lǐng)導(dǎo)與非領(lǐng)導(dǎo)人員也許水平相當(dāng)，甚至下屬人員會做得更好，但是在管理的經(jīng)驗上與管理團隊問題處理的策略上，領(lǐng)導(dǎo)的魅力就顯現(xiàn)出來了。激-情領(lǐng)導(dǎo)是必要的，但更要適當(dāng)，只有將適量的激-情注入員工的心中，才能收到良好的效果。這個量的把握就是經(jīng)驗，憑借的就是領(lǐng)導(dǎo)對團隊整體的了解和對團隊成員的個性的掌握。

三、激-情領(lǐng)導(dǎo)以知識領(lǐng)導(dǎo)為基礎(chǔ)

一個有知識的領(lǐng)導(dǎo)比一個沒有知識的領(lǐng)導(dǎo)，更容易取得員工對你的尊重。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)用激-情領(lǐng)導(dǎo)自己的團隊時決不是僅靠激-情的口號。真正的激-情領(lǐng)導(dǎo)源于真實的遠景規(guī)劃，來源于極具說服力的措施。對于有些創(chuàng)業(yè)型的領(lǐng)導(dǎo)者來說，有時創(chuàng)業(yè)的激-情是與生俱來的，但是能長時間地領(lǐng)導(dǎo)好一個企業(yè)決不是憑一時的激-情萬丈，更多的是靠知識的推動。領(lǐng)導(dǎo)是必須有知識的，而且要不斷地學(xué)習(xí)。即使一些沒有經(jīng)過多少教育的民營企業(yè)家也是在實踐中積累了豐富的社會知識，否則不會有遠見，不能看到未來發(fā)展的方向。但是，領(lǐng)導(dǎo)不是良好的教育就能培養(yǎng)出來的，有時受過的教育越多，受到的無形限制也越多，因此很難發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的才能，這從許多海歸派和mba身上就可以看出來。

應(yīng)該說，每個員工心中都有一種英雄情結(jié)，只要領(lǐng)導(dǎo)用心去點燃它，它就會釋放得很燦爛。激-情領(lǐng)導(dǎo)的激勵方式是一個播種機，一個企業(yè)要想保持長久的激-情，領(lǐng)導(dǎo)者必須保持一貫的作風(fēng)，善于發(fā)現(xiàn)管理中出現(xiàn)的問題，及時地推動流程變革，將激-情的種子像播種機一樣撒播在企業(yè)的各個團隊之中，讓大家都有創(chuàng)新的思維。員工的潛力其實就像是一座休眠的火山，不斷地激發(fā)有活力的員工，同時影響那些已經(jīng)有些惰性的老員工，將休眠的火山變成一座噴發(fā)激-情火焰的火山才能使企業(yè)的活力發(fā)揮到極至。同時，激-情領(lǐng)導(dǎo)不僅僅可以在企業(yè)內(nèi)部建立充滿活力、創(chuàng)新的企業(yè)文化，而且可以將這種激-情通過服務(wù)傳遞給客戶。讓企業(yè)噴發(fā)出的激-情將更多的熱量照耀到更廣闊的地方，為企業(yè)發(fā)展提供更大的動力。

團隊管理總結(jié)與反思篇九

從單打獨斗到并肩作戰(zhàn)再到團體作戰(zhàn)，踏上工作崗位一年來，筆者實現(xiàn)了這樣的初級轉(zhuǎn)變。筆者忽然深深地感覺到，自身已然不是最初的獨立戰(zhàn)斗，而是逐步走向了團隊合作，并且這種團隊合作在項目開發(fā)過程中愈發(fā)凸顯其重要性。

筆者不才，愿在這里與各位朋友分享一下關(guān)于團隊管理的一些心得體會，這歸結(jié)起來涉及到以下五點：追求務(wù)實、有效溝通、適當(dāng)激勵、合理組織、鼓勵創(chuàng)新。

一、追求務(wù)實。

筆者認(rèn)為，在一個團隊之中，成員之間通過相互信任而聚集到一起，繼而為了一個共同的目標(biāo)而協(xié)同工作。而其中，無論對每一位團隊成員還是對整個團隊而言，非常重要的一點就是求真務(wù)實。

追求務(wù)實，就是要注重實際。做項目開發(fā)工作，不能脫離實際情況而盲目開發(fā)，其結(jié)果必然會導(dǎo)致所開發(fā)出來的產(chǎn)品不能完全符合客戶期望，更有甚者，則會與項目初衷背道而馳。這個注重實際，就是要求我們要正確評估自身、團隊及項目現(xiàn)狀，繼而把握好項目的實際需求、團隊所擁有的資源及所受的限制，從實際出發(fā)開展工作。

追求務(wù)實，就是要注重實現(xiàn)。這里所提到的實現(xiàn)并不是狹隘意義上的代碼實現(xiàn)，而是相對寬泛的項目實現(xiàn)。項目的實現(xiàn)至少包含了從項目的設(shè)計、編碼、測試等等的一系列過程。注重實現(xiàn)，就是要求我們能夠在項目質(zhì)量上下功夫，嚴(yán)格把控好項目的質(zhì)量關(guān)，盡可能地避免輸出無效或無用的產(chǎn)品。

追求務(wù)實，就是要注重實效。實效，這個概念對于項目團隊而言是至關(guān)重要的，因為一個團隊是否注重實效，會直接或間接地影響著項目質(zhì)量的好壞甚至項目的成敗。團隊是由每一位成員因為一個共同的目標(biāo)而聚集在一起構(gòu)成的，這也就是說實效是落實在每一位團隊成員身上的，項目經(jīng)理或負(fù)責(zé)人如何管理項目會影響項目的質(zhì)量，同樣程序員如何做項目的代碼實現(xiàn)也會影響項目的質(zhì)量。筆者曾經(jīng)目睹的某一位程序員編寫的一個有1000多行的包含若干職責(zé)的方法，便是從側(cè)面反映了該程序員并沒有很好地注重實效。注重實效，就是要求我們要努力遵循dry(don’trepeatyourself)原則，盡量運用正交性原則，注意每一個細節(jié)，多方面、多角度地看待問題，使我們所開發(fā)的系統(tǒng)變得更加靈活、更易于理解、更易于調(diào)試、測試和維護。

此外，無論是項目經(jīng)理或負(fù)責(zé)人還是程序員，都不應(yīng)該打腫臉充胖子，在項目開發(fā)過程中，對某些問題特別是一些技術(shù)性問題不懂裝懂或是獨自郁悶。遇到一些自己不懂的問題而一時無法解決，請教旁人并不是什么難為情之事。很多時候，項目的目標(biāo)和進度應(yīng)該首當(dāng)其沖，或許這個問題依靠自身的能力花費了兩天解決了，但若及時請教旁人(當(dāng)然并不是說自身可以不尋求解決之道)也許不到兩小時就解決了，這中間所產(chǎn)生的效益之差已經(jīng)不言而喻。很多時候，我們要清醒地認(rèn)識到我們不是在搞研究，而是在開發(fā)項目。知之為知之，不知為不知，這種務(wù)實態(tài)度是值得推薦的。

二、有效溝通。

溝通從來都是團隊開發(fā)中不可或缺的一個環(huán)節(jié)，而有效的溝通能夠促進團隊各項工作的順利開展，繼而提高團隊生產(chǎn)力。

那么，在一個團隊工作當(dāng)中，可以采用哪些方式來確保團隊交流與溝通的順暢呢?結(jié)合筆者的工作實際，除了團隊成員之間的日常交流與溝通，筆者主要關(guān)注在定期會議、問題討論及白板文化三個方面。

對于定期會議，通常是每天花10到20分鐘的時間召集團隊成員聚集在一起，就各自的工作情況作一個簡單的介紹，重點是關(guān)注出現(xiàn)的問題。當(dāng)然，這個定期會議并不是死板的，若一切進展良好，那么就可以提早結(jié)束，而每一次的會議時長也是靈活可變的。

問題討論常常是針對開發(fā)過程中一些較為重要的、關(guān)鍵的問題而言。通過將團隊成員組織在一起，要么以“圓桌會議”的形式針對問題展開交流討論;要么圍在白板前，通過白板進行交流。

白板文化是筆者特別推崇的一種文化，因為在筆者看來，白板其實就是一個平臺，它使得團隊成員可以在該平臺上自由地交流思想。筆者在項目開發(fā)過程中碰到的諸多問題都是通過白板這個平臺，要么得到了圓滿的解決，要么獲得了非常好的啟發(fā)。在白板面前，沒有高低等級之分，取而代之的是平等和自由。在這樣的團隊氛圍的推動下，團隊的整體作戰(zhàn)能力得到了顯著提高。

三、適當(dāng)激勵。

激勵，從來都不是一個過時的話題，恰恰相反，它是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)力不可或缺的一部分。對于一個團隊而言，沒有好的激勵機制，更會直接影響到團隊整體效率的提升。而對于一個團隊的負(fù)責(zé)人，在適當(dāng)?shù)臅r機進行適當(dāng)?shù)募睿軌蚱鸬绞掳牍Ρ兜男Ч?/p>

閱讀過卡耐基書籍的朋友都知道，真誠是其中一個值得關(guān)注的話題。用到團隊中來，這點顯得尤為重要，要取得他人的信任，首先自己要真誠待人，這種真誠待人應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的，而不應(yīng)該是虛偽的伎倆。學(xué)會了這點，就是在一定程度上學(xué)會了怎樣去激勵他人。

接著就是要提供幫助，當(dāng)然這種幫助是指與工作相關(guān)的幫助。像筆者所在的團隊，因團隊擴容及項目開發(fā)需要，兩個月前又新增了兩名新同事，兩名剛走出大學(xué)校園的新同事。雖說他們進入公司時進行了培訓(xùn)，但并未受過項目開發(fā)方面相關(guān)的培訓(xùn)。于是，幫助他們盡快成長的這個任務(wù)，筆者自是不能逃避之。因此，筆者與另外一位相對資深的開發(fā)同事一道，根據(jù)他們的實際情況設(shè)計并制定了相對合理的計劃，并在實際的工作中經(jīng)常性地與這兩位新同事交流并提供若干幫助。到如今，這兩位新同事已經(jīng)可以勝任一部分的項目開發(fā)工作了。

再者就是目標(biāo)導(dǎo)向。對于一個團隊而言，目標(biāo)(包括最終目標(biāo)和階段性目標(biāo))是非常重要的。不僅如此，明確目標(biāo)也是一種有效的激勵機制。因為一個個的目標(biāo)就構(gòu)成了一幅幅藍圖，在團隊里面，通過清晰地描述目標(biāo)，就是向團隊描述一幅清晰的藍圖，這會從思想層次、從精神層次對團隊成員起到一種激勵作用。

當(dāng)然，還包括物質(zhì)層面的激勵機制，只不過這與所在公司的政策會存在較多的關(guān)聯(lián)，在這里不予討論。

四、合理組織。

組織，主要是針對團隊的整體工作而言的。這里所提到的組織是相對狹隘意義上的組織。具體而言，涉及到職責(zé)分工與邊界劃分、共同遵守的契約等方面。

在一個團隊之中，職責(zé)分工是首先要做好的一件事。職責(zé)分工不明確，必然會造成項目開發(fā)過程中諸多的交叉性，交叉性愈多，項目的風(fēng)險就愈大。職責(zé)分工又會牽扯到項目邊界的劃分。如果項目邊界定義不清晰，那么清晰明確的職責(zé)分工便無從談起。這就要求項目團隊能夠根據(jù)實際的項目，清醒地認(rèn)識到以模塊化或分層的思想或是其他可行的方式去合理地劃分項目，并明確哪些模塊是關(guān)鍵的以至于能夠影響全局的，然后根據(jù)團隊成員的特點，合理地進行分工。

當(dāng)然，在開始正式的團隊開發(fā)之前，團隊成員之間必須要有一個或多個契約供大家共同遵守。比如文檔規(guī)范、編碼規(guī)范等等。這樣做，不僅能夠統(tǒng)一協(xié)調(diào)團隊的開發(fā)工作，更為項目良好的可維護性奠定了基礎(chǔ)。

此外，對于團隊的負(fù)責(zé)人，還必須要盡可能地爭取更多的資源，服務(wù)于團隊工作的順利開展。

團隊管理總結(jié)與反思篇十

目標(biāo)是方向，是燈塔，指引企業(yè)團隊持續(xù)不斷地發(fā)展，從勝利走向勝利。一個企業(yè)能走多遠，關(guān)鍵看它有什么樣的發(fā)展目標(biāo)和遠景！共-產(chǎn)-黨贏天下，就是因為有一個遠大的、代表廣大組織成員意愿的、符合趨勢的、可以實現(xiàn)的目標(biāo)。

目標(biāo)的制定：

1、要根據(jù)企業(yè)及團隊的自身實際情況，以及所處環(huán)境及未來趨勢；

2、禁忌太空洞，不切合實際，又要避免過于狹隘；

3、要聽取核心團隊的建議，與核心團隊共鳴；

4、要有凝聚力和很強的指引性。

另外，目標(biāo)一旦確定，切勿隨意更改，目標(biāo)的實現(xiàn)是個長期的過程，對于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)來說，可能會有相當(dāng)難度。目標(biāo)的實現(xiàn)，是一個寂寞、辛勞甚或痛苦的過程。企業(yè)目標(biāo)，一年十易，其必垮也！

二、留住人才

管理是一門藝術(shù)，管理人，更是一門藝術(shù)。留住人才，不是留住所有的人，而是“取精華，棄糟粕”、“遠小人，近賢臣”，寧缺毋濫。

工資低、組織安全感低、舞臺小，靠什么留住人才？如何留住人才？一直以來困擾著創(chuàng)業(yè)老板們，建議如下：

1、短期留人靠工資，中期留人靠獎金，長期留人股份，永遠留人靠思想；

2、了解員工，想其所想，進行期望管理；

3、言必行，一諾千金，承諾的必須兌現(xiàn)；

4、核心團隊，要給予一定的股份，讓其明白自己是在做自己的事業(yè)，而不是在打工，因為打工的人天性，趨利避害！誠然，從利益角度，你的企業(yè)不是最好的選擇。

合理的股份結(jié)構(gòu)是：主要股份掌握在三個人以內(nèi)，最好是三個人。一個人太壟斷，會導(dǎo)致決策的偏激；二個人會導(dǎo)致權(quán)利矛盾的激化；三個人則可以和-諧交流與制約；三個以上，會導(dǎo)致決策的低效。股份的派發(fā)不是免費的，團隊成員要投資，可以是現(xiàn)金的投入，也可以是工資的抵扣，團隊成員的投入會產(chǎn)生工作的責(zé)任。

7、以寬闊的胸懷，對待員工和大小股東；

9、以德服人。

團隊的戰(zhàn)斗力，來自其凝聚力，各自作戰(zhàn)，其力甚微，小業(yè)績靠個人，大業(yè)績靠團隊，必須團隊作戰(zhàn)，才能發(fā)揮創(chuàng)業(yè)團隊的積極性，燃燒團隊的激-情，如何增強團隊的凝聚力？建議從以下幾點做起：

1、形成團隊共識和樂意接受的文化和目標(biāo)；

2、創(chuàng)造和-諧互助的團隊工作氛圍；

3、進行一些團隊拓展活動；

4、定期組織團隊成員共同參與的有意義的工作相關(guān)活動；

5、建立團隊合作協(xié)調(diào)的工作流程。

四、提高團隊的執(zhí)行力

再好的策略和方案不去執(zhí)行，都歸為零，想了很多，也講了很多，就是沒有去執(zhí)行，工作不會有任何成效。思想沒有了載體，便寸步難行。要提高執(zhí)行力，必須做好如下事情：

1、職責(zé)明確，責(zé)任到人，讓每個人都知道自己應(yīng)該去做哪些事情；

2、獎懲分明，執(zhí)行到位要獎勵，執(zhí)行不力必懲罰；

3、進行過程控制與監(jiān)督，把工作分解，分步驟去完成；

4、限定工作完成的時間，到期必須完成；

5、監(jiān)督工作的質(zhì)量，是否符合要求，避免忽悠執(zhí)行。

創(chuàng)新型團隊的特點就是創(chuàng)造力強，許多思想的碰撞，如何更好的發(fā)揮這個優(yōu)勢，產(chǎn)生更大的成果，是企業(yè)老板們非常關(guān)心的事情。一個新的團隊的成立，讓每個成員充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力，為企業(yè)發(fā)展增加燃料，是創(chuàng)新型企業(yè)迅速發(fā)展的關(guān)鍵。

要激發(fā)團隊的創(chuàng)造力，首先，要創(chuàng)造一個適合的軟硬環(huán)境和氛圍，讓團隊成員有更大的創(chuàng)造空間和平臺；其次，對團隊的新成果，要有一定的獎勵措施；最后，對團隊成員進行引導(dǎo)，多給予一些方法和指導(dǎo)。

任何公司一開始創(chuàng)業(yè)不可能有完善的制度，也做不到這一點，但不能沒有管理戰(zhàn)略框架。創(chuàng)業(yè)公司第一階段都是全力以赴作業(yè)績，使公司生存下來，等公司到了一定規(guī)模開始抓管理，但是有的轉(zhuǎn)型成功，有的轉(zhuǎn)型失敗，縱觀下來，轉(zhuǎn)型成功的企業(yè)都是開始雖然沒有完善詳細的制度，但他制定了管理戰(zhàn)略框架；轉(zhuǎn)型失敗的企業(yè)，雖然也制定了制度，但肯定沒有制定管理戰(zhàn)略框架，結(jié)果不是分家就是制度派與自由派天天內(nèi)部斗爭......

一、? 管理宗旨：為共同利益而奮斗

導(dǎo)藝術(shù)里將重點講解）

二是：各項體系框架逐步組建起來，形成堅強、可控的強大戰(zhàn)斗力團隊，為共同利益而奮斗。

二、企業(yè)文化建設(shè)

一是：把員工自身價值的實現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)結(jié)合起來

二是：一把手的表率，部門主管的表率，老員工的表率就是你的企業(yè)文化

三、組織建設(shè)

一個企業(yè)不管大小，不管部門多少一定只能只要一個頭，一個人能拍板，企業(yè)內(nèi)部分公一定要明確，職責(zé)一定要清楚，哪些是能做，哪些是不屬于自己做的，一定要明了，高層之間尤其要這樣，不能交叉管理部門，不然員工不知道聽誰的，中層和基層可以多兼職多管理多干活。在hoi mall總經(jīng)理行政管理直接扁平到店經(jīng)理，業(yè)務(wù)管理是各部門直接垂直管理到基層，這樣職權(quán)分明，責(zé)任到位，執(zhí)行力強，效率運作快。

四、人才培訓(xùn)建設(shè)? ? ? ? ?

一個企業(yè)管理靠人才，一線銷售要靠人才，所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定要高度重視對人才的選拔和培養(yǎng)（如我們的kw大學(xué)、海爾、國美商學(xué)院）企業(yè)一開始創(chuàng)業(yè)不可能會辦大學(xué)，但培訓(xùn)一定要堅持做，做實，尤其要在培養(yǎng)銷售、業(yè)務(wù)、管理骨干方面下功夫。

五、思想建設(shè)

這點我簡單說一下，以后會單獨重點寫出。公司的基礎(chǔ)在員工，沒有先進的敬業(yè)精神貫注于團隊之中，沒有先進的思想去執(zhí)行這種貫注就不能達到真正的上下層一致，就不能激發(fā)全體人員最大限度的敬業(yè)熱忱，一切技術(shù)和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)就不能在基礎(chǔ)上去發(fā)揮它們應(yīng)有的效力，所以在一定的物質(zhì)基礎(chǔ)上，思想掌握一切，思想改變一切，思想的`進步過程，就是工作的進步過程，就是員工情緒高漲的進步過程，所以每個企業(yè)每天都要不斷的向員工灌輸強化自己企業(yè)的核心理念。

六、營運規(guī)范建設(shè)

任何企業(yè)的營運是大于一切，我們不管管理什么，不管什么部門，都是在輔助為營運而做的，因為營運是一個公司的賺錢團體。

競爭的主要方式就是對抗、爭奪市場，占領(lǐng)渠道，而商場如戰(zhàn)場一樣，非常殘酷，由此決定了營運必須規(guī)范化，正規(guī)化，特殊化，不然會直接影響企業(yè)戰(zhàn)斗力，關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，這就要要求我們要創(chuàng)造性地制定出一整套行之有效的解決方法，hoi mall根據(jù)自己的實際情況制定出hoi mall營運七項規(guī)范，它包括形象、定貨定位、服務(wù)、專業(yè)知識、衛(wèi)生、節(jié)約、協(xié)助等零售終端必在于細節(jié)的慎重和執(zhí)行。

七、民-主會議

常言道先民-主后集中，我個人對民-主看法是調(diào)研、討論，大家的集體智慧總結(jié)，民-主絕對不是決策，更不是無原則拍腦袋的結(jié)果，所以在集體智慧上的總結(jié)就是要獨裁——沒有獨裁就沒有民-主！

八、上、下平行關(guān)系

有人的地方就有矛盾，有矛盾的地方就有斗爭，企業(yè)內(nèi)部必然會遇到上下、平衡之間一些矛盾，這些矛盾中外企業(yè)都存在，能否解決好，取決企業(yè)內(nèi)部各部門的能否有機高效率運作，hoi mall是制定上下平衡指揮原則：

a.各部門各人職責(zé)一定要明確

b.一級管理一級，一級對一級負(fù)責(zé)

c.領(lǐng)導(dǎo)可以越級檢查，但不可越級指揮

d.下屬可以越級申訴，但不可越級匯報

e.服從指揮是天條

f.跨部門問題直接找各部門主管，誰不配合，誰不主動解決，誰 承擔(dān)全部責(zé)任

g.任何平衡之間關(guān)系問題堅決不允許找上級領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)裁判，雙方自己解決，否則按天條處罰

九、執(zhí)行力

在部隊執(zhí)行力就是堅決完成任務(wù)！

做實雷厲風(fēng)行，沒有任何借口，但企業(yè)一談執(zhí)行力，大家就苦水多多，上級責(zé)怪下級，下級抱怨上級，執(zhí)行力應(yīng)該是任務(wù)一旦交代下去，就像接力賽跑一樣，一級一級地接下去，又一級一級地接上來，有結(jié)果，有交代，有下落，說到辦到，不折不扣。有企業(yè)家說我沒有完善制度，我沒有檢查，我又沒有......說的都對，我認(rèn)為一個企業(yè)要想有執(zhí)行力，應(yīng)該從頭做起.

a.? 執(zhí)行是教育出來的

執(zhí)行力不可能自覺主動形成，團隊無意識執(zhí)行力就要有意識加以培訓(xùn)、培養(yǎng)、訓(xùn)練，因為人的意識與潛意識是相互轉(zhuǎn)化的，意識指導(dǎo)行為，行為養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣又形成潛意識，再通過樹立執(zhí)行力榜樣，層層抓典型，樹標(biāo)桿，心中有全局，手中有典型，將抽象的精神具體化，形象化?？梢允箚T工可感、可親、好學(xué)、易學(xué)，這樣執(zhí)行力就形成了。

b.? 執(zhí)行力是磨練出來的

如果說企業(yè)的理念，價值觀等意識層面的東西，不是課堂上能學(xué)得到的，那么集體、團隊的執(zhí)行力無意識的東西培養(yǎng)，雖然更要通過長期磨練反復(fù)實踐執(zhí)行。記住，執(zhí)行力是團隊一種群體行為規(guī)范，要帶一定的強制性，獎罰一定要分明，一定要有依據(jù)，一定要公開公明。

c.? 執(zhí)行力是獎勵出來的

重賞之下必有勇夫，想要調(diào)動企業(yè)人員的積極性和進取心，促進執(zhí)行力順利到位，有必要經(jīng)常組織各種形式的競賽等各項評比從上到下樹立真正的“永遠爭第一”的勁頭，你想想處處爭第一，自然要比別人付出更大的努力，另外提拔主管執(zhí)行力要納入其中一項重要考核，這樣執(zhí)行力就可以打造出來了。

d.? 執(zhí)行力是領(lǐng)導(dǎo)帶出來的

一個企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)的性格對團隊的執(zhí)行力形成有重大影響，同樣的企業(yè)不同的領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力肯定不同：如華為的“墊子文化”等等，這就說明這點，所以企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要一批一批，一代一代傳下去不變形，把執(zhí)行力貫通到每個人身上！

團隊管理總結(jié)與反思篇十一

摘 要：企業(yè)行政秘書辦公室擔(dān)負(fù)著服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)內(nèi)部綜合事務(wù)及實現(xiàn)外部客戶聯(lián)接等重要職能，但在現(xiàn)代企業(yè)治理中，秘書團隊無論在治理制度和人才培養(yǎng)體系建設(shè)仍很不完善，很大程度上制約了企業(yè)辦公室整體效能的發(fā)揮。本文筆者通過引薦企業(yè)人力資源治理理論，從職員配置與活動、職責(zé)分工與協(xié)作、職業(yè)培訓(xùn)與進修、績效考評機制構(gòu)建等角度進行闡述，就如何提升企業(yè)辦公室秘書團隊工作效能課題進行公道探討。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；秘書團隊；治理

辦公室是黨政機關(guān)、企事業(yè)單位和社會團體等單位組織日常工作運行所必設(shè)的綜合辦事機構(gòu)，而秘書團隊則是辦公室事務(wù)的主要執(zhí)行者。通常在企業(yè)（或公司）里，辦公室也叫行政部、綜合部，它承擔(dān)的主要職能是為公司領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)，協(xié)調(diào)公司各部分執(zhí)行上級命令的中樞系統(tǒng)，也是聯(lián)接外界來訪單位或職員的服務(wù)窗口，其地位與作用不問可知。然而，在以市場營利為導(dǎo)向的企業(yè)組織里，公司高層往往只重視業(yè)務(wù)部分的發(fā)展態(tài)勢，忽略了后勤服務(wù)部分的業(yè)績優(yōu)化治理。企業(yè)辦公室職員整體素質(zhì)不高、工作效率偏低等現(xiàn)象較為普遍，甚至存在“坐辦公室”等同于抄抄寫寫、接聽電話、傳達訊息的“閑職”的誤解。不可否認(rèn)，相對于黨政機關(guān)、事業(yè)單位等非盈利組織，企業(yè)秘書機構(gòu)（即辦公試訂的治理流程和培養(yǎng)體系建設(shè)仍很存在很多弊端。本文則著重從企業(yè)秘書團隊的治理角度進行探討，以期對提升企業(yè)秘書工作的整體效能提供有益鑒戒。

一、秘書團隊的職員配置與活動

在企業(yè)治理架構(gòu)中，秘書機構(gòu)一般在行政部或綜合部體現(xiàn)。在一些大型團體公司中，除總部設(shè)置行政部外，其分公司（或子公司）也會設(shè)立隸屬行政分部輔助治理，分部行政部分對該分部領(lǐng)導(dǎo)及總部行政部負(fù)責(zé)。一般而言，公司規(guī)模越大，公司制度越完善，崗位分工越精細，秘書機構(gòu)的行政服務(wù)治理職能越明確。反之，越是在長大中的小企業(yè)，行政秘書機構(gòu)治理的事務(wù)越龐雜、瑣碎，經(jīng)常出現(xiàn)“身兼多職”現(xiàn)象。公司組織機構(gòu)的設(shè)置由該部分具體管轄的職能范圍決定的，而這個范圍的確定又根據(jù)公司其他部分的任務(wù)分配及工作量多少來平衡的。以下是一個企業(yè)綜合部的職能分配方案：

案例：xx市大型著名零售企業(yè)連鎖分店綜合部治理模型：

附注：綜合部是協(xié)調(diào)分店行政事務(wù)的綜合辦事機構(gòu)，分別對總部行政部、分店總經(jīng)理和總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)。屬于分店二級治理機構(gòu)，其平行部分包括賣場分部、收銀部、財務(wù)部、品管部、信息部、防損部等。 崗位職責(zé) 全面負(fù)責(zé)分店綜合部治理服務(wù)工作，對分店總經(jīng)理、總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)分店促銷活動策劃；員工活動策劃；完成市場調(diào)研，撰寫分店銷售分析。 組織策劃分店員工培訓(xùn)；員工績效考核；企業(yè)文化宣傳及內(nèi)刊編輯；員工進職手續(xù)辦理；完成總經(jīng)理、總經(jīng)理助理交辦的行政秘書事務(wù)。 根據(jù)分店資產(chǎn)治理；員工考勤治理；員工離職手續(xù)辦理；勞動合同治理；公司福利發(fā)放 協(xié)助完成分部行政公文寫作、檔案文件治理等辦公室行政公文事務(wù)；協(xié)調(diào)各部分完成公司各項任務(wù)督查督辦。 負(fù)責(zé)分店vi標(biāo)識設(shè)計及更換、供給商廣告審核、員工活動宣傳。 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)班車；天虹顧客免費購物車；接受公司領(lǐng)導(dǎo)臨時調(diào)度。 全面負(fù)責(zé)服務(wù)臺工作完成質(zhì)量和效率。 答復(fù)各類顧客咨詢；vip卡辦理登記；接待幫助顧客解決題目；接打電話http://。 專職處理顧客質(zhì)量、服務(wù)投訴；分店營業(yè)員儀表儀容及服務(wù)質(zhì)量紀(jì)律檢查。 賣場播音主持；主持各類公司員工活動；協(xié)助分店紀(jì)律檢查。 如上顯示，由于該店主營業(yè)務(wù)是大型百貨商場，行政部的崗位職責(zé)除行政后勤保障事務(wù)外，也兼有賣場治理的明顯特征?；乜偲饋?，主要涉及分店行政、人事、銷售三個部分。其中，行政工作包含領(lǐng)導(dǎo)秘書工作、公文寫作、檔案治理、資產(chǎn)治理、車輛調(diào)度、企業(yè)文化建設(shè)、服務(wù)接待；人事工作包括員工進離職手續(xù)、培訓(xùn)、績效考核、員工關(guān)系治理、服務(wù)接待、督查督辦等；銷售工作則集中體現(xiàn)為促銷活動策劃組織。在崗位編制設(shè)置中，承擔(dān)（或部分承擔(dān)）行政秘書事務(wù)的崗位職員包括培訓(xùn)專員、倉庫治理員、促銷治理員、文員、前臺、投訴專員、美工、播音員等。在這里，這些崗位編制盡管都不稱為秘書，但在一定意義上可以看成是秘書職員或辦公室行政工作職員。這里討論的“秘書團隊”在企業(yè)范疇里即是指這部分承擔(dān)企業(yè)行政事務(wù)的工作群體。

從企業(yè)人力資源用人角度來講，構(gòu)建一個企業(yè)秘書團隊，要遵循優(yōu)化群體原理，即一個工作集體的成員在能力、專業(yè)、學(xué)歷、個性等方面能夠形成上風(fēng)互補。舉個例子，一個企業(yè)秘書部分不能只有一支“筆桿子”，由于假如當(dāng)他提升或發(fā)生崗位調(diào)動了，就會造成工作上的斷層，影響整個團隊運作的效率。因此，要在組建團隊明確分工的同時考慮人才的正常活動。當(dāng)然，對于在工作中經(jīng)常出現(xiàn)差錯的員工，不管是由于能力缺陷還是責(zé)任心不強，也都可以通過適合的方式調(diào)出秘書部分，留下最合適的人承擔(dān)最合適的工作。

另外，年齡結(jié)構(gòu)和性別比例也是重要的考量因素。目前，秘書團隊年齡結(jié)構(gòu)趨近年輕化，由于年輕人性情浮躁，輕易因感情、家庭、學(xué)業(yè)等其他因素影響工作的穩(wěn)定性，因而要適當(dāng)平衡年齡結(jié)構(gòu)，讓資歷較深的老員工指導(dǎo)幫帶青年員工，從而促進工作的穩(wěn)態(tài)發(fā)展。同時，秘書團隊女性化也成為一種趨勢，考慮女性在體力、生理方面的特殊需要，用人單位也要注重吸收男員工，保持男女比例相對平衡。這從心理學(xué)和治理學(xué)意義上講，男女搭配也易于營造良好工作氛圍，促進部分健康穩(wěn)步的運轉(zhuǎn)。

總之，秘書團隊的職員配置是選拔合適秘書人才的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，它是綜合考量企業(yè)部分崗位協(xié)助需求、工作量的多少、專業(yè)知識能力、個性、年齡結(jié)構(gòu)、性別比例以及職員公道活動等因素來制定的。

二、秘書團隊的職責(zé)分工與協(xié)作

一個拳頭的氣力大于五個分開的手指。崗位職員配置與團隊分工是分不開的。某個領(lǐng)域的工作只要超過一個人承擔(dān)，就意味著有了分工的必要。職責(zé)分工必須遵循以下幾點原則：一是每個人的工作量要平衡，避免出現(xiàn)忙閑懸殊現(xiàn)象；二是要用人所長，結(jié)合員工的特長和愛好往分配工作，才能做到事半功倍；三是部分之間分工是相對的，相互配合才是真正目的。

對于企業(yè)秘書辦公系統(tǒng)，秘書工作要細致進行分類，如接待類、文書類、業(yè)務(wù)類、保管類等等，不同類型工作對于職員的要求各不相同，要充分發(fā)揮各自的特長和上風(fēng)，用人所長。。例如讓性格外向的員工負(fù)責(zé)更多的企業(yè)宣傳、文化活動、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)；讓做事穩(wěn)重信心的員工負(fù)責(zé)物資的治理、檔案文件保管；讓擅長寫作的人負(fù)責(zé)文字宣傳工作等等。當(dāng)然，在綜合權(quán)衡各類型工作任務(wù)的同時也要平衡工作量，公道分配階段任務(wù)，不能光一味讓“能者多勞”，閑著自居。否則，一方面給多勞員工帶來過大壓力，另一方面也使其他員工失往鍛煉機會，打擊工作積極性，長此以往，更不利于集體的團隊協(xié)作和員工的長遠發(fā)展。

在崗位分工題目上，領(lǐng)導(dǎo)者要具備長遠的眼光。例如，有些員工固然沒有相關(guān)工作經(jīng)驗，但具備了一定的培養(yǎng)潛質(zhì)，也要給其提供鍛煉機會，很多大型公司都采用儲備干部“輪崗制”的做法，這在秘書部分也很適用。作為一個綜合性的辦公服務(wù)機構(gòu)，秘書職員既要熟練處理例行公務(wù)，還要應(yīng)對很多突發(fā)情況，秘書的發(fā)展方向是企業(yè)的通才。需要留意的是，分工與合作是相對存在的，每個崗位員工除應(yīng)熟練把握崗位業(yè)務(wù)技能外，還需要對整個部分以及各崗位的業(yè)務(wù)工作有全面了解，形成一個協(xié)同作戰(zhàn)的團隊。這從企業(yè)運營角度上講，各崗位秘書職員能在同事臨時調(diào)離崗位的情況下能快速妥善交接處理手頭的行政事務(wù)，保證任務(wù)的順利運行；從個人發(fā)展角度考慮，也能培養(yǎng)自己獨當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能力和治理能力，對于個人職業(yè)發(fā)展生涯也有所裨益。

三、秘書團隊的職業(yè)培訓(xùn)與進修

在知識經(jīng)濟時代里，學(xué)習(xí)如逆水行船，不進則退。相信用人單位在每年企業(yè)招聘經(jīng)驗中不難發(fā)現(xiàn)，參加競聘的人才整體素質(zhì)越來越高，無論從學(xué)歷、見識和思想，都呈現(xiàn)“一浪逐過一浪”的發(fā)展態(tài)勢。可見，先前在政府機關(guān)、壟斷國企或事業(yè)單位系統(tǒng)中靠關(guān)系戶和“老資歷”發(fā)展事業(yè)的老路已然行不通，企業(yè)發(fā)展日趨市場化，公平競爭、能者居上成為企業(yè)用人和選拔的“正道”。市場上各式各樣的治理咨詢培訓(xùn)公司、職業(yè)技能培訓(xùn)、學(xué)歷進修和考證輔導(dǎo)等機構(gòu)也應(yīng)運而生。在企業(yè)里，如何保持團隊的市場競爭力，充分發(fā)揮團隊的市場價值，秘書職員的崗位職業(yè)培訓(xùn)不容忽視。本文所指的秘書團隊培訓(xùn)，是指秘書部分負(fù)責(zé)人如何進步本企業(yè)下屬單位秘書職員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力?；亟Y(jié)起來，培訓(xùn)秘書團隊主要有以下幾種方式：

（一）思想教育。秘書職員的思想教育不能流于形式，要扎扎實實滲透在日常工作中。在此，部分經(jīng)理的一言一行就是一種無聲的思想教育范例。在日常的辦公交往中，大到部分經(jīng)理公正廉潔的工作作風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)周密的處事方式、吃苦刻苦的奉獻精神、敢于承擔(dān)錯誤的工作態(tài)度，小到日常能否堅持準(zhǔn)點上班、衣著談吐是否大方得體、能否控制工作情緒，就事論事冷靜處理題目等等，都會產(chǎn)生榜樣效應(yīng)。另外，辦公室工作氛圍的營造尤為重要，為了防止秘書懶惰拖沓等工作作風(fēng)，要以合適的方式時時宣揚和提醒。對于秘書領(lǐng)導(dǎo)者來說，既要體恤愛護下屬，又不能一味包庇左袒下屬的過錯，要曉之以情，動之以理，培養(yǎng)員工敢作敢當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德。

（二）業(yè)務(wù)培訓(xùn)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)是企業(yè)員工的必修課，是幫助新員工迅速融進集體，深進了解公司業(yè)務(wù)，迅速把握崗位技能的重要途徑。業(yè)務(wù)培訓(xùn)可以采取多種方式進行，增加趣味性和實用性，常見方法有師傅幫帶指導(dǎo)、專題座談會、綜合培訓(xùn)班、案例分析、崗位模擬、技能競賽等。對于有培養(yǎng)潛質(zhì)的單位骨干職員可根據(jù)公司培養(yǎng)經(jīng)費條件安排外出考察、走訪同行業(yè)務(wù)等學(xué)習(xí)機會。

（三）學(xué)歷進修。公司應(yīng)鼓勵秘書職員通過多種途徑進修業(yè)務(wù)，進步自身學(xué)歷層次和職業(yè)資格證書級別，提供相關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)及考試信息咨訊、提供必要的學(xué)習(xí)資料和學(xué)習(xí)時間，有部分公司還將部分或全額報銷學(xué)歷進修作為企業(yè)培養(yǎng)人才的長遠投資。

四、秘書團隊的績效考評體系構(gòu)建

在現(xiàn)代企業(yè)治理中，績效考評體系是衡量員工工作業(yè)績的評價標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)員工積極進取、努力提升工作效能的鞭策，績效考評結(jié)果也是企業(yè)員工價值分配（薪酬）、晉職、調(diào)動或辭退的重要考量依據(jù)。俗語曰，“寬猛相濟，賞罰分明”。在秘書團隊治理中，構(gòu)建完善的績效考評機制，是提升辦公室整體效能的又一重要途徑。

（一）分級而治，遵循企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。在人力資源治理學(xué)中有很多成熟的理論和工具，如平衡計分卡、360度考評等。但針對不同的企業(yè)而言，無論其在秘書機構(gòu)職員設(shè)置、崗位分工、職員素質(zhì)和發(fā)展層次各不相同，要與公司各階段的發(fā)展目標(biāo)緊密聯(lián)系，才能確保培養(yǎng)出專職化的適合企業(yè)發(fā)展的秘書人才?？冃е卫淼哪康模遣粩鄬ふ移髽I(yè)經(jīng)營中的題目并改善從而實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，也是不斷進步員工素質(zhì)以實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)增長。因此，績效考核時服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營的。一般企業(yè)的基本做法是，首先對公司近期的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)進行科學(xué)分析，然后逐級分層，具體到秘書部分的任務(wù)和指標(biāo)，再按照崗位編制分配到每一名員工身上，從而確定各崗位職員的績效指標(biāo)。例如，接待客戶的考核指標(biāo)是進步客戶留住率和忠誠度；員工學(xué)習(xí)長大的考核指標(biāo)是縮短能力差距，舉辦員工培訓(xùn)；資產(chǎn)治理的考核指標(biāo)是辦公室本錢控制情況等等。經(jīng)細化分解的績效指標(biāo)具有具體的、可衡量的、客觀的、可達到的、有時間限制等基本特征，并能使各崗位員工清楚知道自身的努力是如何對企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)作出貢獻的。當(dāng)然，由于不同治理層次的職員所要求的崗位技能程度不同，績效考核指標(biāo)也要就難易程度體現(xiàn)出相應(yīng)的梯度層次感。

值得留意的是，秘書團隊的績效指標(biāo)設(shè)定不宜過多，一般控制每個階段控制在3到5個目標(biāo)即可（即關(guān)鍵績效指標(biāo)kpi）。假如指標(biāo)過多，會使績效治理的核心模糊，并且還有可能出現(xiàn)束縛員工發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性的情形。否則，假如用很多績效考核指標(biāo)來評估員工績效會使員工找不到努力的方向，更有甚者，員工會有多做多錯，少做少錯的想法。

（二）“三大”保障，確?？荚u活動公平公正。一是組織保障，要堅持科學(xué)公道、透明公正、簡便易行的原則，高層治理團隊的推進和積極參與，并設(shè)置或指定專門考核機構(gòu)來推動，賦予明確的權(quán)責(zé)?？荚u過程中，該機構(gòu)既要參與企業(yè)戰(zhàn)略的更新調(diào)整，要對企業(yè)戰(zhàn)略性資源進行統(tǒng)籌，并對跨部分的工作進行協(xié)調(diào)。二是建立公道的考核流程，無論從考核標(biāo)準(zhǔn)的制定流程、考核過程的實施流程、參與考評職員的確定等環(huán)節(jié)，都要充分考慮公正性，避開有直接關(guān)系的職員或因素，使得結(jié)果更為客觀。三是系統(tǒng)支持。要充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的上風(fēng)，將全員績效治理的流程固化在信息系統(tǒng)中，及時提醒相關(guān)部分完玉成員績效治理的相關(guān)工作，并達到有效地儲存、分析績效數(shù)據(jù)的目的，進步工作效率，實現(xiàn)績效信息化的.治理。

（三）有效溝通，注重績效考評的全程跟蹤。對于績效考核制定者而言（一般是公司高管或人力資源部領(lǐng)導(dǎo)），全程溝通最初體現(xiàn)是在戰(zhàn)略目標(biāo)、績效指標(biāo)的設(shè)定上，無論是企業(yè)本部分或是基層，都要采取集體討論的方式，通過相互溝通形成對績效目標(biāo)達成共叫；并在回顧以往績效的過程中進行深進分析，及時糾正偏差，落實改進措施，并把解決措施落實到下期績效目標(biāo)中，以此形成閉環(huán)治理。對于被考核的秘書職員而言，部分經(jīng)理在考評前后的有效溝通也不可忽略。很多企業(yè)在年度績效考核結(jié)果公布前會安排“談話”環(huán)節(jié)，旨在深進了解秘書職員的思想動向，幫助其分析考評結(jié)果的優(yōu)劣勢以及今后的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

結(jié) 語

綜上所述，秘書團隊作為企業(yè)行政辦公室最寶貴的人才資源，其團隊治理和職業(yè)發(fā)展題目不容忽視。企業(yè)行政治理者要從秘書職員的選、職業(yè)裝?用、育、留等階段下功夫，構(gòu)建科學(xué)公道的人才治理機制，從而提升辦公室秘書團隊的整體素質(zhì)和工作效能。

作為團隊的負(fù)責(zé)人，經(jīng)過勤而優(yōu)藍雁杯演講賽后，感觸頗深，現(xiàn)簡單總結(jié)如下：

一、一個leader的高度負(fù)責(zé)任的心

黃詞翰老師有一句話:“一個領(lǐng)導(dǎo)的真正責(zé)任就是為結(jié)果負(fù)責(zé)?！比绻Y(jié)果出了什么問題，或者存在什么不足，那么最大的責(zé)任就在于團隊的負(fù)責(zé)人。如果一個leader只知道怎么把錯誤怪罪到他人身上，那么他的團隊注定是一個失敗的團隊。

作為團隊的負(fù)責(zé)人，我的責(zé)任在于怎樣讓團隊把計劃做好。如果結(jié)果出了錯誤，沒有任何理由，或者是借口，一切都是我的錯。

我必須有著一顆高度負(fù)責(zé)的心，我必須為結(jié)果負(fù)擔(dān)一切責(zé)任！

二、凝聚力

一個團隊是否成功,很大程度上取決于其是否團結(jié)；而團隊的團結(jié)與否，leader的向心力起著極為重要的作用。只有團隊的leader有足夠的向心力，大家才會往一個中心靠攏，否則再大的團隊、公司也是一盤散沙。

影響團隊的凝聚力問題，管理學(xué)其分為四個要素：1、保證人員的基本物質(zhì)需求；2、強制力；3、團隊管理層的專業(yè)知識水平；4、管理層的個人人格魅力。四個要素依次遞增，最高的層次在于leader的個人修養(yǎng)和人格魅力。

我想，凝聚一個團隊的成員也是管理層的基本職責(zé)之一?，F(xiàn)在的社會單單靠一個人的力量去拼搏是不夠的，社會在前進，經(jīng)濟的全球化，勢必導(dǎo)致經(jīng)濟活動的合作化。凝聚和團結(jié)亦成為經(jīng)久不息的話題。

由于個人的能力和思想層次有限，在這方面存在著諸多的不足，然我在不斷的充實和提升自我，從而達到人格魅力的上升。

三、刻苦學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，提升自我的綜合能力、素質(zhì)和人格魅力

大學(xué)生的天職在于學(xué)習(xí)，好學(xué)生的定義“在于你如何在大學(xué)期間最大程度的提升自己各方面的能力和素質(zhì)。”無論何時何刻，學(xué)好學(xué)校的課程總是必須的，也是異常重要的。讀書永遠是有用的，而且是非常重要的。

團隊管理總結(jié)與反思篇十二

4、出差時無法了解下屬的工作進度，打電話又怕下屬覺得在催

5、遇到問題不會及時反映，缺乏團隊協(xié)助精神

周計劃的周期長短適中，可以安排具體的工作任務(wù)，而月計劃、季度計劃或者年計劃只能做大概的計劃，周計劃變化情況或者突發(fā)事情相對來比較少。

每周五下午安排完周計劃，無論如何，周一上班前一定要完成

2)飽和度達到90%即可，10%時間用來應(yīng)對突發(fā)事情和自行思考總結(jié)（團隊情況不一樣，有些突發(fā)事情太多的了，可以達到80%即可）

1) ?讓團員自己安排，高度自主性，必須學(xué)會自主性

2) 每個任務(wù)的完成時間不限，一周內(nèi)讓自行分配時間，自由發(fā)揮

（有人會困惑，自己肯定會給自己安排少點東西做的；很多人喜歡先偷懶，最后堆扎在最后兩天做，結(jié)果做不完或者完成質(zhì)量不佳，下面會如何防止這樣的情況）

主要是過一遍上周完成的工作、討論一下逾期的工作和還沒有解決的問題。

如果團隊成員安排太松了，應(yīng)該和他討論，適當(dāng)調(diào)整，達到上下級都接受的范圍，如果安排太多了，應(yīng)該適當(dāng)延期一些任務(wù)到下周，無論是安排太多任務(wù)還是太小任務(wù)，都是弊大于利的'，當(dāng)然一些喜歡挑戰(zhàn)型，事業(yè)心比較重的人，可以適當(dāng)安排多點。通過這種多次的討價還價，以后員工的自主安排任務(wù)會和你的想法高度契合。

（如果作為團隊主管，無法評估下屬的任務(wù)飽和度，問下自己的專業(yè)水平是否夠和對下屬的工作是否了解）

相當(dāng)于一種承諾和目標(biāo)的再次確認(rèn)，更加清楚自己本周需要完成的任務(wù)

跟隊員說出寫周報的要求和內(nèi)容，避免團隊成員不會寫，埋怨寫周報沒什么好寫。要求很簡單，對完成情況做個總結(jié)，對逾期任務(wù)和遺留問題給一個解析即可。周報很輕松就出來。哪怕你那周沒干活還是全部完成了，都有內(nèi)容可寫。很多公司要求寫周末，卻沒有給出周報的具體要求，所以周報變成了形式。

換做是你，如果你寫的東西不會被看或者隨隨便便過一眼，你寫周報會上心嗎。所以作為團隊主管，一定要認(rèn)真看，主要看還遺留哪些任務(wù)和問題，想想方法和策略，下周周會可以探討一下。可以用手機隨時查看的。

所有逾期的任務(wù)，應(yīng)該重新安排截止時間，進入重啟模式。為什么需要進入重啟模式，慢慢琢磨。

應(yīng)用剛剛看到一篇文章的話，培養(yǎng)員工問題意識，并在此基礎(chǔ)上推動問題的具體解決，要比做執(zhí)行力、溝通、意識等培訓(xùn)強上一千倍一萬倍。

通過一段時間的小組長負(fù)責(zé)制的實施，雖然從早到晚各項工作都有人在做，但是，總是有些做不到位。比如，做清潔時人員安排不到位，時間不及時，效果也不好；分發(fā)早點也是，不積極主動；學(xué)科檢查也有些敷衍等等，基于此，我覺得是時候進行小組長的培訓(xùn)了。

晚自習(xí)下后，我將五個小組長召集起來進行了前段時間工作的總結(jié)。

我首先請小組長談?wù)劰芾淼捏w會。他們覺得做清潔、分發(fā)早點、檢查背誦、收生活費等這些內(nèi)容都比較簡單。為什么做不到位呢？我看著他們的眼睛追問。

郭淑雅狠狠地低下了頭，童德政也不好意思的微微笑笑，郭遠卓更是憨憨的看著我。童德政、與郭遠卓的小組做清潔老是做不好。今天早上童德政的小組一直到下早讀了才去抬早點，嚴(yán)重影響做清潔的時間。

我笑著對孩子們說，其實這些你們自己都不覺得很難，為什么你們做不到呢？班級的所有事務(wù)都是組長處理，有些不習(xí)慣，是嗎？還有，有些人怕敢分配任務(wù)，于是什么事都是自己做。你沒有分身術(shù)的，安排給組員做吧。他們不做，你想辦法應(yīng)對。實在不行，向班干部求援，他們會安排人來幫你們的。那些不服從分工的組員，班級有辦法治他們的。你們不用擔(dān)心。任何事動動腦子，其實很簡單的。

我們班九月清潔得分年紀(jì)最低，我不在乎。但是，我要你們明白，你們工作不力給班級造成多么大的影響。我希望你們現(xiàn)在開始意識到自己責(zé)任的重大，大膽的開始行動，要有組長的樣子，該分工就分工，該指揮就指揮，做到小組管理井井有條。我們班級管理會因為你們的努力工作而井然有序，我們的管理也會上一個新的臺階。組長們紛紛表示，一定努力，不能再軟弱了。

然后，我又安排了一個全新的任務(wù)給他們。那就是知識點的落實。語文學(xué)科的“讀寫背”任務(wù)必須重新開始。英語的檢查也是。我給他們每個小組發(fā)了一個小筆記本，告訴他們學(xué)會繪制表格，將學(xué)生姓名、檢查內(nèi)容一一列上，方便科任教師了解學(xué)生學(xué)習(xí)狀況，也用作收費記載，一舉兩得。特別希望孩子們?nèi)魏问露家鋵嵉轿?，比如語文每課的生字詞的過關(guān)，可以采用默寫、報聽寫、檢測等形式。有組長說，沒有位置啊。我說你們可以安排他們在走廊上、講臺前等可以呆人的地方。記住，組長有足夠的權(quán)力來做這一些事情的。為了考核各小組組長的工作，我將在每個星期四的晚上進行一次測驗，對每周的學(xué)習(xí)內(nèi)容進行過關(guān)清理。同時我也會督促其他科任教師進行每周的清理。這樣對于學(xué)生自主學(xué)習(xí)的有效性會是一個很大的促進。雖然科任教師會累一點，但是每周就做這點事，也值。

前段時間我們的自主管理做的還可以，只要將小組長的工作思路改變過來，應(yīng)該會有一個很大的飛躍，接下來就開始自主學(xué)習(xí)的引導(dǎo)。因為第一次檢測結(jié)果已經(jīng)出來了，我們會在本周班會的將小組的競賽結(jié)果公布，并嚴(yán)格按照我們預(yù)先的約定來實施獎懲。具體如何操作，我會讓班干部來策劃，希望這個活動能把自主學(xué)習(xí)掀向一個高-潮，以迎接期中考試。

我知道在“自主管理”、“自主學(xué)習(xí)”探索的道路上會有這樣那樣的問題出現(xiàn)，但是我會充分相信孩子們，給他們適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，讓他們真正成為班級管理的主人。

團隊管理總結(jié)與反思篇十三

一支優(yōu)秀的團隊需要傾注心血去灌溉，我們在管理的時候除了在銷售，技巧，業(yè)績等方面影響團隊，更要注重內(nèi)在的品質(zhì)，管理者要逐漸沉淀出屬于自己的核心領(lǐng)導(dǎo)力。才能把團隊打造成一支有共同的愿望，目標(biāo)；和-諧，信賴的有戰(zhàn)斗力的團隊。

銷售團隊之激勵?

激勵的目的：為了激勵而激勵銷售團隊管理是最重要的一點，就是是不斷的激勵。?

對銷售團隊成員進行激勵的方式是：?

最后，在團隊成員失敗、失落、失意的時候，設(shè)身處地的為成員分析失敗原因，找出解決辦法，而不是一味的評判。扮演老師、父母的角色，因為適當(dāng)?shù)年P(guān)懷也是激勵的一部分。

銷售團隊管理之培訓(xùn)?

培訓(xùn)的目的：為了實戰(zhàn)而培訓(xùn)，不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)。?

對于新成員培訓(xùn)的步驟：?

1.媒體的特性、媒體的價格、媒體的競爭優(yōu)勢、媒體的競爭劣勢、同其他媒體比較等。?

團隊管理總結(jié)與反思篇十四

團隊建設(shè)離不開三個要素：一是制度：制度是團隊成員統(tǒng)一遵循的規(guī)矩，它既能促進團隊的一致性，還能確保工作有序開展;二是工作標(biāo)準(zhǔn)：工作標(biāo)準(zhǔn)既是業(yè)務(wù)開展的依據(jù)，也是工作的指導(dǎo)書，避免出現(xiàn)隨意和偏差;三是團隊的戰(zhàn)斗力：戰(zhàn)斗力可能是無形的，但又至關(guān)重要，它體現(xiàn)在勇于進取、樂觀自信、不怕困難、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)确矫?。團隊具備戰(zhàn)斗力的前提是群體內(nèi)動力得到了激發(fā)。缺少這一項，任憑資源足、能力強、制度嚴(yán)、方向?qū)?，都未必能確保戰(zhàn)斗的勝利。這種戰(zhàn)斗力類似于李云龍所倡導(dǎo)的“亮-劍”精神縱觀任何一支戰(zhàn)斗力強悍的軍隊，它都是在一種信仰的感召下，保留并傳承著一種精神傳統(tǒng)，這個傳統(tǒng)是一種性格，是氣質(zhì)，有了這種傳統(tǒng)，就好比給軍隊注入了靈魂，不論歲月流逝，人員更替，精神都能永存，于是就有了“劍鋒所指，所向披靡”……下面從以下三個方面做一闡述。

一、目標(biāo)一致也就是思想要統(tǒng)一。

沒有目標(biāo)的人，就是幫別人實現(xiàn)目標(biāo)的人。不做準(zhǔn)備的人，就是準(zhǔn)備失敗的人;不做計劃的人，就是準(zhǔn)備計劃失敗的人。從2015年山重建機和山推股份取得的業(yè)績上我領(lǐng)悟到“思想統(tǒng)一”不是套話、虛話，她是行動的方向。思想意識決定的問題最難改變，越是看不到的東西越能夠體現(xiàn)出一個企業(yè)的層次，這就是企業(yè)文化。只要當(dāng)事者的思想不統(tǒng)一、意識跟不上(不主動、不想干)、考核不到位。再好的措施也得不到好的執(zhí)行?！八枷虢y(tǒng)一”不僅是喊口號，更是遇到問題不退縮、不遲疑的保證、是提升執(zhí)行力的最大保障。所以要想帶好一個團隊首先要把部門目標(biāo)與公司(組織)目標(biāo)緊密結(jié)合起來并可行的落實到團隊每個成員頭上，那就是銳馳上下所有員工的工作一定都要圍繞日產(chǎn)能力突破500支(合格產(chǎn)品)，全年產(chǎn)出4.6個億這個中心目標(biāo)來分解自己的工作并毫不懷疑的去執(zhí)行，各級管理者一定要層層分解、宣貫、檢查、處置，只有這樣才能形成合力，只有這樣才能把大家的精力、激-情集中到一起共同前進。沒有目標(biāo)的團隊只能是一群散兵游勇，沒有目標(biāo)的團隊管理就是“老和尚念經(jīng)得過且過!”

二、激發(fā)人的潛能。

內(nèi)動力是指人的內(nèi)在潛能。這種潛能一旦調(diào)動出來，會表現(xiàn)為樂觀積極、精力充沛、主動思考、堅持不懈。如果智商正常，每個人都可能依靠內(nèi)動力的發(fā)揮達到優(yōu)秀，甚至接近卓越，從而成就一番事業(yè)。就團隊而言，群體內(nèi)動力的發(fā)揮能讓這個組織實現(xiàn)看似無法企及的目標(biāo)。

要激發(fā)內(nèi)動力，既要憑借主觀因素，也要憑借客觀因素，起決定作用的是前者。優(yōu)秀的人往往能夠戰(zhàn)勝自我，不受順境與逆境影響，在任何環(huán)境中都能主動學(xué)習(xí)思考，從容應(yīng)對各種困難，不斷創(chuàng)造出輝煌的成績;而客觀因素起到的則是促進作用，一個人的潛力會受到外界環(huán)境、事件、群體或其他人的影響而得以激發(fā)?？陀^因素不是決定性因素，但千萬不能小覷，很多人的轉(zhuǎn)型和進步都得益于客觀因素的促進。基于此團隊管理者在培養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能時要做到：

3、善于授權(quán)，團隊管理者要在明確的目標(biāo)要求下，讓下屬有能力與權(quán)力去做事并對結(jié)果負(fù)責(zé)，但授權(quán)要注意監(jiān)控，當(dāng)下屬專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力不足時要言傳身教提升下屬的操作和團隊管理市場的能力……總之團隊管理者在培養(yǎng)下屬激發(fā)下屬的潛能與人對成功的內(nèi)涵和外延有著不同的認(rèn)知而不同，它取決于人的價值觀，影響著人的生存質(zhì)量，昭示了人的境界，。影響成功的因素很多，可以分為主觀因素與客觀因素兩類。那么，什么樣的人容易成功呢?也許是受父親“窮命，不怕死做”的思想影響，我認(rèn)為在同等條件下，懂總結(jié)、能總結(jié)、會總結(jié);懂創(chuàng)新、能創(chuàng)新、會創(chuàng)新;懂拚搏、能拚搏、會拚搏的人容易成功。也就是能夠“會總結(jié)”、“敢翻花頭的”、“舍得拚搏”、“總是為難自己”、“自己跟自己過不去”、“把不喜歡的事情當(dāng)喜歡的事情做”的人。借用教育領(lǐng)域內(nèi)流行的一句話來說明激發(fā)內(nèi)動力的表現(xiàn)：變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”的過程，就是激發(fā)內(nèi)動力的過程。

三、激發(fā)團隊的潛能。

團隊是由人組成的，激發(fā)團隊的內(nèi)動力首先要著眼于團隊內(nèi)部的每個成員。這對團隊管理者提出了很高的要求，但有思路和途徑可以遵循。

1、團隊管理者要具備熱情：要激發(fā)別人的熱情，本身就要有這份熱情。團隊管理者的熱情是自信，隨時給團隊成員注入力量和信心;團隊管理者的熱情是燈塔，做出表率并指引方向，用熱情感染團隊成員;團隊管理者的熱情還是火炬，用它去點燃團隊激昂的斗志2、團隊管理者要點燃良知：良知是真理，是人性。表現(xiàn)為平等和尊重，表現(xiàn)為公平與公正，表現(xiàn)為對事物原理的探究，做正確的事情以及把事情做正確。

3、團隊管理者要敢于擔(dān)當(dāng)：“英雄往往是以集體的形式出現(xiàn)的，而非個體”。成績屬于團隊，責(zé)任要由自己勇于承擔(dān)。讓每個成員都能放心大膽的沖在前面，因為總有一把傘撐在頭上為自己遮擋強光。世界上最偉大的力量就是改變的力量。日本“經(jīng)營之神”稻盛和夫接任日航董事長兼首席執(zhí)行官后，通過變革用半年時間實現(xiàn)日航扭虧為盈。他在央視的《對話》欄目中談到此事時說過，要讓日航成為員工心目中值得信任、靠得住的企業(yè)，從這句話中我體會到了一份溫馨和大氣，這也正是他一貫主張的“敬天愛人”的體現(xiàn)，這種意識本身也是激發(fā)團隊內(nèi)動力的重要途徑和方法。

同時，要注意：

(一)容納個人的不同和集體的一致和目標(biāo)

第一個矛盾是需要包容個體的不同和達到集體的一致和目標(biāo)。團隊的有效性常常需要混合不同的個體。團隊為了從多樣性中獲益，它必須具有允許不同聲音觀點、風(fēng)格、優(yōu)先權(quán)表達的過程。這些不同的聲音實際上帶來了開放，這不可避免地就有沖突，甚至有團隊成員之間的競爭。過多的沖突和競爭會導(dǎo)致一個勝負(fù)的問題，而不是合作解決問題的方法。這樣做的目的是集合個體的不同，從而激勵他們追求團隊的共同目標(biāo)。有效的團隊允許個體的自由和不同，但是所有團隊成員必須遵守適當(dāng)?shù)南录壞繕?biāo)或團隊日程安排。

(二)鼓勵團隊成員之間的支持和對抗

如果團隊成員的多樣性得到承認(rèn)，不同的觀點被鼓勵，團隊需要發(fā)展一種成員之間互相激勵和支持的文化。在這種文化環(huán)境下，團隊成員之間有一種內(nèi)聚性。他們對其他人的想法真正感興趣，他們想聽到并且區(qū)分談?wù)摰膬?nèi)容。他們愿意接受其他具有專長、信息或經(jīng)驗和當(dāng)前的任務(wù)或決策相關(guān)人員的領(lǐng)導(dǎo)和影響。但是，如果團隊成員太過于互相支持，他們會停止互相對抗。在內(nèi)聚力非常強的團隊中，當(dāng)反對不同意見時，保護和-諧與友好關(guān)系的強硬的規(guī)范會發(fā)展成為整體思想.成員將會抑制他們個人的想法和感受，不會再互相批評對方的決策和行動，這時需要付出相當(dāng)大的個人成本。團隊決策時將不會出現(xiàn)不同意見，因為沒有一個人想制造沖突。如果持續(xù)出現(xiàn)這種情況，團隊成員很可能產(chǎn)生壓抑的挫折感，他們將只是想走自己的路，而不是真正解決問題。有效的團隊要想辦法允許沖突，而又不至于因此而受損。

(三)注意業(yè)績、學(xué)習(xí)和發(fā)展

第三個矛盾是同時兼顧當(dāng)前的業(yè)績和學(xué)習(xí)。團隊管理者不得不在正確的決策和未來的經(jīng)驗積累的支出之間選擇。犯錯誤應(yīng)該認(rèn)為是學(xué)習(xí)付出的成本，而不是作為懲罰的原因，這將鼓勵發(fā)展和革新。

(四)在團隊管理者權(quán)威和團隊成員的判斷力和自治之間取得平衡

第四個矛盾就是在團隊管理者權(quán)威和團隊成員的判斷力以及團隊自治之間取得微妙的平衡。團隊管理者不能推脫團隊業(yè)績最終的責(zé)任，授權(quán)并不意味著放棄控制。給團隊成員越多的自治，他們遵守共同的日程就顯得越重要。有效的團隊是靈活的，他們可以在團隊管理者權(quán)威和最適合的團隊解決方案之間取得平衡。實際上，在功能完善的團隊，成員之間高度的互相信任，團隊管理者在做出某些決定時不必討論、也不必解釋。相反，無效的團隊中缺乏信任感，即使團隊管理者做最明白的事情或無關(guān)緊要的建議，團隊成員都要提出疑問。

一、授權(quán)的藝術(shù)

團隊領(lǐng)導(dǎo)者不妨試試下面10個授權(quán)口訣,它們或許能助團隊領(lǐng)導(dǎo)者"一臂之力".

口決一:授權(quán)不可怕,可怕的是不授權(quán)

團隊領(lǐng)導(dǎo)者在授權(quán)時都會有這樣的顧慮:授權(quán)后團隊成員會不會認(rèn)為我無能?授權(quán)后團隊工作進度會不會失去控制?授權(quán)以后團隊會不會失去戰(zhàn)斗力,其實只要把握好授權(quán)的"尺度",團隊領(lǐng)導(dǎo)者大可不必害怕授權(quán).

口訣二:授權(quán)后不要問"理解了嗎",要觀察團隊成員的工作進展.

團隊領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)后可能會習(xí)慣地問團隊成員"聽懂了嗎"、“理解了嗎”，團隊成員當(dāng)然不想被看“扁”，自然會給予肯定的回答。其實團隊領(lǐng)導(dǎo)者大可不提這種“明知故問”的問題，好好想想如何觀察團隊成員的工作進展才是關(guān)鍵。

口訣三:先"小人"后"君子",把"丑話"都說在前面.

團隊領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)時一定要向團隊成員明確無誤地說明任務(wù)目標(biāo)、授權(quán)范圍、限度、截止日期和驗收標(biāo)準(zhǔn)，以防后期“驗收”時為了這些細節(jié)“糾纏不清”。

口訣四:授權(quán)也講究"望、聞、問、切"

團隊領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)后對團隊成員“窮追猛打”，但要注意（望）其進展，適時側(cè)面了解(聞）其工作狀態(tài)，對其進度進行檢查和適當(dāng)提醒（問），在團隊成員請求時和其一起探討（切）如何解決具體問題。

口訣五:授權(quán)時最好別太“吝嗇”，不妨面授“玄機”。

如果團隊領(lǐng)導(dǎo)者想當(dāng)個好教練，就不要耍小心眼，大膽將完成任務(wù)有關(guān)的方法、程序、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、工作細節(jié)、最終目的等一一詳盡告知團隊成員。

口訣六：無論授權(quán)達到什么程度，責(zé)任永遠不能“下放”。

團隊領(lǐng)導(dǎo)者要牢牢記住，授權(quán)不是授責(zé)，如果你把責(zé)任也“授”出去，那就是“退位”或者“放權(quán)”。授權(quán)意味著責(zé)任的加大，不僅對自己，更要對團隊成員的工作績效負(fù)責(zé)任。

口訣七：把好授權(quán)的“方向盤”。

團隊領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)之前，心中一定要有一本“明細帳”，知道對不同的團隊成員而言，什么可以授權(quán)，什么不可以授權(quán)、授多大權(quán)。

口訣八：量其能，授其權(quán)。

授權(quán)不是“竹筒倒豆子”一樣全部“倒”干凈。團隊領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)團隊成員的能力、態(tài)度、技能、特長、性格等要素授予其適當(dāng)?shù)臋?quán)力。

口訣九：授權(quán)任務(wù)完成“還沒完”。

每當(dāng)授權(quán)的任務(wù)完成后，團隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)找團隊成員了解其對授權(quán)的看法和建議，以便進行改進，團隊領(lǐng)導(dǎo)者通過團隊成員的反饋，結(jié)合自己的分析和總結(jié)，為下次授權(quán)奠定基礎(chǔ)。

口訣十：“放手”才快樂。

授權(quán)后，團隊領(lǐng)導(dǎo)者只要交代清楚，就要對團隊成員有信心，放手讓團隊成員自己做，可以適當(dāng)提醒，但不要當(dāng)保姆，不然團隊成員也許永遠就是個“跑腿”的角色。

二、溝通有法

團隊在溝通中"誕生",在溝通中"成長",在溝通中"成熟".身為"掌門人"的團隊領(lǐng)導(dǎo)者,要摸索出一套改善溝通的"獨門秘輯".團隊沒有實現(xiàn)有效溝通,可能就無法進行密切合作;團隊沒有進行密切合作,可能就無法達到預(yù)期目標(biāo).有效的團隊溝通是達成目標(biāo)的關(guān)鍵,而選擇合適的溝通方式是有效溝通的必要前提.

團隊溝通是門高超的藝術(shù),溝而通,團隊工作正式啟動,溝而不通,團隊工作就此止步,低效的團隊溝通會把工作任務(wù)層層"過濾"掉,最終由于溝通效率低下而導(dǎo)致團隊出現(xiàn)各種危機.

使用效率低效的溝通方法就像在團隊溝通中附上一張濾網(wǎng),它能不知不覺地將信息和任務(wù)安排過濾掉80%,最后只能實現(xiàn)20%的執(zhí)行效果,團隊領(lǐng)導(dǎo)者一定要通過各種溝通方法,讓團隊溝通暢通無限,信息傳達完整無缺編、任務(wù)執(zhí)行及時準(zhǔn)確。

方法1:想盡辦法敲開溝通的“大門”

團隊溝通最怕“猜迷語”，不要用自己的想法代替別人的想法，不要想當(dāng)然認(rèn)為別人會理解你的想法。想知道什么原因就要直接問，想請教什么方法就該大膽說，想承擔(dān)什么任務(wù)就要大方提。這個時候不妨“厚著臉皮”，沒有人會因此嘲笑或鄙視你。

方法2:從積極的角度給出中肯的反饋

團隊領(lǐng)導(dǎo)者是溝通的參與者和協(xié)調(diào)者，因此要“廣開言路”，讓團隊成為“暢所欲言”。要建立溝通的反饋機制，不管是誰的意見或問題，只要“擺“到”臺面“上來，大家都要給予反饋。反饋不能敷衍了事，務(wù)必要提出有建設(shè)性的意見或看法。

方法3:進行“不傷和氣”的爭論

也許團隊領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為只要是爭論就會面紅耳赤，要想“不傷和氣”，實在是太難了。其實在爭論中團隊領(lǐng)導(dǎo)者如果把好三關(guān)，就能避免“傷和氣”的溝通。

第1關(guān)：對事不對人，不進行人身攻擊。

第2關(guān)：在“氣頭上”盡量互相回避，等到大家都心平氣和了再談。

第3關(guān):事關(guān)團隊利益的爭執(zhí)，盡可能由團隊成員集體表決來定奪，不搞“小動作”.

方法4:用豐富的肢體語言“說話”

有人說肢體語言的表達效果毫不遜色于口頭語言，此話一點不假。團隊成員在工作中會慢慢培養(yǎng)出各種默契，一個點頭，一個微笑，一個擁抱，一次握手......大家都能“心領(lǐng)神會”,“此時無聲似有聲".

方法5:做個忠實的“聽眾"。

團隊工作要做到整齊化一、協(xié)調(diào)一致，不能同時“各抒己見”，有“演說家”，肯定就要有“聽眾”，接受完整信息，提煉重要信息，確認(rèn)反饋信息是有效傾聽的“三步曲”，團隊領(lǐng)導(dǎo)者要指導(dǎo)團隊成員奏響有效傾聽的“三步曲”.

溝通的技巧可以很復(fù)雜，也可以很簡單，關(guān)鍵要看溝通的雙方會不會使用適當(dāng)技巧。

技巧1:?團隊溝通要著眼于現(xiàn)在，更要著重于未來。

技巧2:團隊領(lǐng)導(dǎo)者不要把聊天、講故事看成是浪費時間。

技巧3:團隊領(lǐng)導(dǎo)者要向團隊領(lǐng)導(dǎo)成員分發(fā)真誠贊美的“開心果”。

技巧4:團隊領(lǐng)導(dǎo)者不要老想著“攻心”，要學(xué)會在溝通中“交心”。

技巧5:人前人后的言行最好保持一致，不然總有被人“看穿”的一天。

技巧6:團隊溝通中不要拐彎抹角，說得“越白”，大家理解起來就越容易。

技巧7:溝通也講究“節(jié)奏”和韻律，何時說，怎么說一定要“拿捏”好。

技巧8:團隊就像一個大家庭，在“磕磕碰碰”的真誠溝通中能逐步增進彼此的了解和信任。

三、團隊執(zhí)行力

千里之行,始于足下.無論組織擁有多么美好的愿望與周密的計劃,歸根到底都要落實到行動上,沒有執(zhí)行就沒有一切,要想打造一支戰(zhàn)斗力的團隊,就必須從提高團隊執(zhí)行力入手.

(一)高效執(zhí)行三要素

對于團隊而言,執(zhí)行力的強弱將直接影響到團隊的發(fā)展速度、發(fā)展質(zhì)量、發(fā)展規(guī)模及營利能力。團隊高校執(zhí)行的三個要素：

(1)執(zhí)行的效果

只有當(dāng)團隊達成了預(yù)定目標(biāo)時，才可以說是有效果的，效果通常是指做事的結(jié)果，團隊成員首先學(xué)會做正確的事，而不是正確地做事，效果強調(diào)團隊成員所做的一切都必須有助于實現(xiàn)目標(biāo)，也就是“做正確的事”，但在團隊執(zhí)行過程中僅僅關(guān)注效果會產(chǎn)生兩大問題：

問題一：只強調(diào)效果而忽略效率，導(dǎo)致錯失良機；

問題二：只強調(diào)效果而忽略效率，增加執(zhí)行成本；

(2)執(zhí)行的效率

效率通常指“正確的做事”，它強調(diào)的是做事的方法和方式。效率重點在于過程的管理，在于選擇合適的路徑以最短的時間達成目標(biāo)，效率意味著速度，也就是在有限的時間內(nèi)取得最大的效果。在團隊工作中，很多成員只顧著一味往前跑，卻不知道停下來看看腳下的路是否能夠通往目標(biāo)。

做事只關(guān)注效率容易產(chǎn)生“南轅北轍”的問題，目標(biāo)是到北方去，結(jié)果卻到了南方，而且往往是效率越高，執(zhí)行結(jié)果越離譜。

團隊領(lǐng)導(dǎo)者要提高團隊成員的工作效率，不能靠“加班加點”，更重要的是靠工作技巧:

技巧一：確定方向，不走冤枉路；

團隊成員在開始工作之前要先確定工作目標(biāo)。

技巧二：制訂工作計劃

工作計劃可以幫助團隊成員設(shè)定完成工作的時限，避免拖延。

技巧三：把握工作重點

團隊成員要提高把握工作重點的能力，在開始工作之前決定好事項的優(yōu)先次序，從最重要的工作著手。

技巧四：做好準(zhǔn)備工作

在工作過程中再去花時間找所需資料或工具，只會手忙腳亂、事倍功半。事前做好充分準(zhǔn)備，即用即取。

技巧五：做好團隊成員的情緒管理

采用疏導(dǎo)的方式解決團隊成員的情緒問題，如果讓某個成員的不良情緒一股腦發(fā)泄到其他團隊成員身上，只會使工作受阻，無法提高效率。

(3)執(zhí)行的效能

效率強調(diào)的是正確做事,效果強調(diào)的是做正確的事.執(zhí)行力強的團隊絕不會將二者隔離開來,而是追求二者的融合,這便是團隊的效能.通俗地說,團隊效能就是以最高的效率實現(xiàn)預(yù)定的團隊目標(biāo).

團隊沒有效能,一切都無從談起.卓越的團隊與平庸的團隊之間最大的差別就在于效能的不同,效能是團隊管理的核心,在現(xiàn)實工作中可以運用"三把鑰匙"開啟團隊效能之"門".

金鑰匙一:注重細節(jié)培養(yǎng),不斷提升團隊成員的技能;

金鑰匙二:實施績效考核,堅持賞罰分明;

金鑰匙三:在團隊內(nèi)部引入積極的競爭;

二.執(zhí)行力提升方法

1.營造良好的'執(zhí)行文化氛圍

團隊文化猶如團隊的靈魂,是團隊精神、團隊價值取向及行為的總和。團隊文化一旦形成，就會像一只“無形的手”，實現(xiàn)對團隊成員的“軟”管理，建立良好的團隊文化需要從以下三個方面著手：

(a)對團隊成員進行團隊文化培訓(xùn)

(b)建立賞罰分明的執(zhí)行評價制度

(c)樹立典型的榜樣

2.提高團隊領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力

要打造高效執(zhí)行團隊首先要提高團隊領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力。因為團隊領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力在很大程度上影響了團隊成員的執(zhí)行力。提高團隊領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力的關(guān)鍵有兩點：

(a)實現(xiàn)自身角色定位轉(zhuǎn)變

作為團隊領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)堅持“兩手抓”，一手抓決策，一手抓執(zhí)行。抓決策可以保證做正確的事，而抓執(zhí)行能夠保證正確的做事，再好的決策只有執(zhí)行后才能體現(xiàn)其價值。

團隊領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變，要求其具備兩種能力：一是改變團隊成員思想的能力，二是協(xié)調(diào)行動的能力，這兩者缺一不可，否則再宏偉的規(guī)劃也只能是空想。

(b)建立合理的管理制度

在團隊管理中，要真正實現(xiàn)制度管人，而不是人管人，要實現(xiàn)從“人制”到“法制”的根本轉(zhuǎn)變，需要抓好兩個環(huán)節(jié)。

環(huán)節(jié)一：建立規(guī)范的管理規(guī)則。

環(huán)節(jié)二：制定可操作的工作標(biāo)準(zhǔn)。

3.提高團隊成員的執(zhí)行力

執(zhí)行力的提升應(yīng)該是整個團隊的事,而不是團隊領(lǐng)導(dǎo)者的專利.培養(yǎng)團隊成員的執(zhí)行力才是提升整個團隊執(zhí)行力的關(guān)鍵.提升團隊成員的執(zhí)行力要從五個方面著手:

(a)提高團隊成員的計劃能力

團隊工作看似簡單,實則紛繁復(fù)雜.如何使團隊成員把工作做好,就要靠做計劃,定目標(biāo)、排進度。

(b)挖掘團隊成員的領(lǐng)悟能力

有悟性的團隊成員，能夠迅速領(lǐng)悟團隊目標(biāo)和任務(wù)，知道自己要做什么，該怎么做，有悟性就能逐步把握團隊任務(wù)落實的程度，舉一反三，觸類旁通。

(c)培養(yǎng)團隊成員的判斷能力

要培養(yǎng)團隊成員透過現(xiàn)象或問題看清事物本質(zhì)的能力，從判斷中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，改進工作方法，提高執(zhí)行效率。

(d)培養(yǎng)團隊成員的創(chuàng)新能力

團隊工作不能總是按部就班，要善于發(fā)現(xiàn)，勤于分析，及時總結(jié)，力求在總結(jié)中有所提高，找到新的方法、技巧和工具。

(e)提高團隊成員的執(zhí)行速度

在激烈競爭的環(huán)境中，速度決定一切，快慢決定成敗。機會人人都能看見，反應(yīng)的速度、執(zhí)行的速度決定了能否把握住機會，因此，團隊成員要堅定決心、快速執(zhí)行。

三.執(zhí)行力提升工具

(1)計劃管理工具

明確的計劃是順利執(zhí)行的先決條件,做任何事情之前都應(yīng)該有一個詳盡的計劃,這樣才能提高執(zhí)行的效率.在制訂團隊計劃之前,要仔細分析,把該確認(rèn)的事項都確認(rèn)清楚,分析團隊計劃時,"6w2h分析表"可以有效地幫助團隊成員完成計劃分析,為制訂切實可行的計劃提供便利.

(2)時間管理工具

在實際工作中,要想提高每一個工作日的時間利用表,可以借助于"個人時間管理表",它是要求團隊成員把每日的工作事項按照輕重緩急來安排優(yōu)先順序.如緊急重要的事項順序序號為1,次要事項的優(yōu)先順序序號為2,一般事情的優(yōu)先順序序號為3.

最后團隊成員將每日計劃時間安排與實際耗用時間進行對比,分析時間利用效率,考慮重新調(diào)整時間安排,從而有效地利用時間.

(3)壓力管理工具

當(dāng)壓力來臨的時候,理性分析往往會幫助團隊成員保持平常的心態(tài),更好地執(zhí)行并完成壓力工作事項.克服工作壓力的負(fù)面影響,可以借助凱利空調(diào)的創(chuàng)始人凱利先生發(fā)明的這套流程它主要有三大步:

第一步:問自己可能發(fā)生的最壞的情況是什么?

第二步:準(zhǔn)備接受最壞的狀況.

第三步:設(shè)法改善最壞的狀況.

四、團隊協(xié)作能力

一根筷子易折斷,十根筷子抱成團.在團隊中,一個人的力量是有限的,但團隊成員通過高效協(xié)作可以取得團隊力量遠大于個人力量之和的效果.

一.協(xié)作能力影響因素

團隊協(xié)作的重要性不言而喻,要想提升團隊的協(xié)作力,首先要明確哪些因素影響團隊的協(xié)作.影響團隊協(xié)作的因素主要有五個:

(1)團隊成員的協(xié)作意識不高.

(2)團隊成員之間溝通不暢.

(3)團隊成員之間缺乏信任.

(4)團隊成員的職責(zé)界定不清.

(5)團隊成員之間存在消極的矛盾和沖突.

二.協(xié)作能力提升方法

"眾人同心,其利斷金",團結(jié)協(xié)作是優(yōu)秀團隊的制勝"法寶".只有團結(jié)協(xié)作,團隊才能不斷取得成功,才能不斷跨越新的高度.通過以下5個方法可以提高團隊的協(xié)作能力:

方法一:強化團隊成員的協(xié)作意識.

一個團隊成功離不開每個團隊成員的努力,更離不開團隊成員之間的相互協(xié)作,強化協(xié)作意識的三個技巧:

(1)培養(yǎng)團隊成員積極主動做事的習(xí)慣.

團隊成員應(yīng)主動完成自己的分內(nèi)工作,并積極主動地幫助其他成員,以此贏得他們的信任,從而提高整體的協(xié)作能力.

(2)培養(yǎng)團隊成員寬容的品質(zhì).

在團隊中,不要過分指責(zé)其他團隊成員或者抓住他們的錯誤不放,而是以寬容地心態(tài)對待其他成員,努力幫助他們提高自身的工作技能,以此減少自己與其他成員之間的摩擦.

(3)培養(yǎng)團隊成員的敬業(yè)精神.

團隊成員有敬業(yè)精神,才能把團隊的事情當(dāng)成自己的事情,才能把其他團隊成員的困難當(dāng)成自己的困難,也才會不遺余力地幫助他們,最終實現(xiàn)團隊的目標(biāo).

方法二:加強團隊成員之間的溝通.

團隊最重要的就是要精誠合作,而團結(jié)協(xié)作的前提就是要有效溝通,可以說溝通之于團隊,就象水之于魚兒,空氣之于人類,如果團隊缺少溝通,就會產(chǎn)生隔閡、出現(xiàn)矛盾、形成內(nèi)耗，整個團隊就像一盤散沙，毫無凝聚力。如何加強溝通的四個要點：

(1)明確溝通主題

團隊成員之間的溝通主題一定要明確，這樣在溝通過程中才能做到“有的放矢”。

(2)創(chuàng)造有利的溝通環(huán)境

團隊成員溝通時盡量選擇安靜、平和的環(huán)境，使團隊成員都處于身心放松的狀態(tài)，避免分心。

(3)學(xué)會傾聽，積極反饋

團隊成員可以用眼神、點頭、微笑等肢體語言和積極的提問對其他團隊成員發(fā)出的信息進行反饋。在傾聽過程中，沒有聽清楚的、沒有理解或者想確認(rèn)信息時，應(yīng)及時做出反饋，以便在溝通中得到更多的信息。

方法三:構(gòu)建團隊信任.

團隊信任是團隊管理的重要保障,是實現(xiàn)團隊協(xié)作的基石.盡管信任對于團隊來說具有化腐朽為神奇的力量,但是實際上不少團隊都處于一種信任危機中,如團隊成員相互猜疑、人心渙散，這樣的團隊猶如處在一個隨時都可能爆發(fā)的“火山口“上。構(gòu)建團隊信任的三個技巧：

(1)坦誠地對待其他團隊成員:出現(xiàn)問題時，能當(dāng)面說清楚的就要及時溝通，不要讓小問題演變成大矛盾。

(2)保持開放的心態(tài):保持開放的心態(tài)，樂于與其他團隊成員分享自己掌握的信息。

(3)信守承諾:答應(yīng)幫助其他團隊成員的事情一定要做到，不要許諾“空頭支票”，讓自己陷于信任危機。

方法四:分清團隊職責(zé)

分清團隊成員的職責(zé)，也就是明確每項工作的負(fù)責(zé)人，由其全權(quán)負(fù)責(zé)此項工作的計劃與組織實施，分清團隊成員職責(zé)的兩大原則：

(1)保證團隊成員必須理解自己的工作職責(zé)。

(2)團隊領(lǐng)導(dǎo)者要幫助團隊成員明確界定他們在實現(xiàn)目標(biāo)過程中的角色。

方法五:恰當(dāng)處理團隊成員之間的"幫派"問題

團隊創(chuàng)建初期，團隊成員剛剛聚在一起，彼此間沒有利益的沖突，但時間一長，在名利的驅(qū)使下，團隊成員間容易出現(xiàn)“拉幫結(jié)派”的情況。處理幫派問題的三個要點：

(1) 塑造團隊“大文化”，以此融化“幫派”的“小文化”。

(2)建立一套完善的團隊績效考核體系以消除“幫派”產(chǎn)生的利益驅(qū)動力。

(3)加強團隊成員的職業(yè)道德教育?，如果團隊成員把團隊當(dāng)做家一樣愛護的話，“幫派”根本就沒有任何生存的空間。

三.協(xié)作能力提升工具

(1)行動計劃

行動計劃有助于團隊成員清晰了解團隊的目標(biāo)和達成目標(biāo)過程中的要求，有助于更加迅速地解決問題，制定行動計劃通?？梢詤⒖既笤瓌t：

(a) 除非獲得團隊成員的同意，否則不要強迫他們接受一項任務(wù)。

(b)行動計劃要精確地加一描述，使用常見易懂的專業(yè)術(shù)語。

(c)團隊必須就每一項計劃的行動達成一致意見。

(2)rep談話

rep是“高效執(zhí)行計劃”的英文縮寫，即planning effective performance,它有助于團隊成員完善自我，并提高工作效率。rep工具由以下三個問題組成：

(1)過去完成的工作有哪些反響良好？

(2)對過去完成的工作有哪些不太滿意？

(3)吸取教訓(xùn)后該如何改善自我？

五、團隊管理的十大修煉

我們老在說團隊管理強于個體,然而對于團隊領(lǐng)導(dǎo)者,從組建團隊,確立目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)成員,考核績效等技能,你缺一不可,從而帶領(lǐng)你的團隊盡快達成目標(biāo).以下十大修煉能夠讓我們更好帶好你的團隊:

修煉一:通過團隊定位,揭示團隊內(nèi)涵,存在價值、資源概貌。

修煉二：通過確立、評估、校正三個角度演繹如何設(shè)置團隊目標(biāo)。

修煉三：著手組建團隊，“一個蘿卜一個坑”，為團隊成員找對“坑”。

修煉四：為團隊領(lǐng)導(dǎo)者講述領(lǐng)導(dǎo)之方、溝通之法、凝聚之道、方式之別。

修煉五：應(yīng)用方法和工具，提升團隊整體的執(zhí)行能力和協(xié)作效能。

修煉六：通過績效考核與改善，彌補團隊“短板”，發(fā)揮團隊整體優(yōu)勢。

修煉七：診斷和解決常見團隊問題，應(yīng)對和處理團隊中的各種壓力、危機。

修煉八：掌握學(xué)習(xí)型團隊的建設(shè)方略，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。

修煉九:態(tài)度為先、忠誠為本、敬業(yè)為準(zhǔn)、責(zé)任為綱，夯實建設(shè)根基。

修煉十：閱讀管理語錄，借鑒團隊建設(shè)心得，激發(fā)團隊建設(shè)活力。

六、團隊定位

組織能否成功取決于團隊的整體業(yè)績,而不是某個人的能力.一個人卓越的團隊不是天然形成的,而是在組織發(fā)展過程中由團隊領(lǐng)導(dǎo)者和團隊成員共同努力,逐步打造出來的.要想打造高績效的成功團隊,首先要對團隊有一個清晰的定位.

一.團隊不是團體

團隊必然是團體,團體未必是團隊,經(jīng)過打造和整合的團體可能慢慢轉(zhuǎn)變成團隊,充滿紛爭和內(nèi)耗的團隊可能逐步退化成團體.

通常一個有共同目標(biāo)的團體就具備成為了團隊的"稚形",團體還需要經(jīng)過明確分工,劃分職責(zé)、敞開溝通、協(xié)作互通等“孵化”，才能最終成為真正的團隊。團隊領(lǐng)導(dǎo)者要將團體打造成優(yōu)秀的團隊,要保持團隊不退化成松散的團體,就需要弄清團體與團隊的差別:

二.團隊類型劃分

團隊建立源于需求,需求決定團隊類型,組織在運營中選擇何種類型的團隊取決于組織的環(huán)境和目標(biāo),根據(jù)目標(biāo)或環(huán)境,結(jié)合具體需求,組織通?？梢赃x擇相應(yīng)的團隊類型.

1. 按目標(biāo)和自主權(quán)劃分

2.按職能劃分

三.團隊生命周期

(1).團隊組建階段

由于任務(wù)要求、項目要求、成員互相欣賞、團隊逐漸過渡等各種原因，團隊最終“誕生”了，組建階段的團隊具有以下特點：

(a)團隊成員可能彼此欣賞，但是缺乏明確的奮斗目標(biāo)。

(b)團隊更多地依靠團隊領(lǐng)導(dǎo)者進行工作安排和任務(wù)分工。

(c)團隊成員逐步熟悉相互的特點、技能、專長，開始慢慢進入各自的角色。

(2)團隊磨合階段

一回生,二回熟,團隊發(fā)展也慢慢由組建期進入磨合期.隨著時間的推移,團隊成員開始互相"掀起彼此的蓋頭",不再"彬彬有禮",這個時期各種問題和沖突開始逐漸凸顯出來,磨合階段的團隊特點是:

(a)團隊溝通中開始出現(xiàn)猜疑、對峙、不滿、沖突等各種不穩(wěn)定的“信號”。

(b)團隊領(lǐng)導(dǎo)者意識到必要加強各種團隊培訓(xùn)，扭轉(zhuǎn)團隊的“動蕩局面”。

(c)團隊目標(biāo)似乎慢慢過了“保鮮期”，團隊成員被各種問題和矛盾攪得焦頭爛額。

(d)團隊成員開始慢慢發(fā)現(xiàn)彼此的不足和弱勢，相互之間不再像剛組建時那么“含蓄”。

(3)團隊融合階段

"陽光"總在"風(fēng)雨"后,經(jīng)過一段時間的磨合,團隊開始慢慢走向穩(wěn)定并創(chuàng)建起各種制度規(guī)范,逐漸進入融合階段.融合階段的團隊特點是:

(a)團隊成員逐步建立起團隊工作的制度規(guī)范.

(b)團隊的凝聚力、榮譽感、歸屬感不斷增強。

(c)工作重心轉(zhuǎn)移到完成任務(wù)和達成目標(biāo)上，工作業(yè)績有了較大提升。

(d)團隊成員之間開始逐步形成默契，能夠互相理解，包容和關(guān)心。

(4)團隊高產(chǎn)階段

經(jīng)過融合的團隊開始慢慢迎來“豐收”的喜悅，團隊發(fā)展逐步進入高產(chǎn)階段，高產(chǎn)階段的團隊特點是：

(a)團隊成員彼此充分信任，能夠輕松化解各種沖突和矛盾。

(b)團隊的績效考核結(jié)果達到甚至超越團隊建設(shè)時的預(yù)期目標(biāo)。

(c)團隊的戰(zhàn)斗力、凝聚力、創(chuàng)造力都能得到空前的提升或加強。

(d)團隊成員為了提升自己的工作能力，主動參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

(e)團隊成員的工作效率和工作能力都有一個質(zhì)的飛躍，大家都作好了迎接更大的挑戰(zhàn)。

(5)團隊調(diào)整階段

沒有永遠高產(chǎn)的團隊，只有適時修整，團隊才能始終保持旺盛的戰(zhàn)斗力，團隊發(fā)展到一定階段就會面臨拐點或終點。此時就應(yīng)快速進入團隊調(diào)整階段:

(a)職能型的團隊要作好即使完成任務(wù)的總結(jié)，作好迎接新任務(wù)的準(zhǔn)備。

(b)很多以項目為目標(biāo)的團隊，一旦項目完成就要解散，團隊成員各自歸隊。

(c)還有的團隊可能由于某些特殊突發(fā)狀況陷入“低谷”，此刻重點著手于調(diào)整團隊成員的心態(tài)和士氣，從而盡快使大家恢復(fù)到“顛峰”狀態(tài)。

四.團隊設(shè)立的前提條件

不是因為需要而建立的團隊沒有存在的價值,需求是團隊組建的基本原動力,達成目標(biāo)和優(yōu)化績效是團隊建立的兩大支撐.

(1)達成目標(biāo)

(2)優(yōu)化績效

五.團隊資源定位

(1)物質(zhì)資源定位

(2)資金資源定位

(3)無形資源定位

團隊管理總結(jié)與反思篇十五

三、健康管理團隊開展情況 1、開展巡回醫(yī)療?

2、實施健康管理?

3、規(guī)范村衛(wèi)生室服務(wù)?

四、存在問題與今后打算?

2、 有的隊員工作責(zé)任心不強，有早退現(xiàn)象。

3、 沒有適當(dāng)?shù)慕?jīng)費補助，隊員工作積極性不太高。 在2015年工作中我院將進一步對所有隊員培訓(xùn)，提高責(zé)任心，與業(yè)務(wù)素質(zhì)，并適當(dāng)爭取下鄉(xiāng)經(jīng)費補助，以提高隊員工作積極性，并加大對團隊開展工作的督導(dǎo)與考核，與經(jīng)費掛鉤，督促各團隊按時完成各項工作。

心理教育是有效地提高學(xué)生心理素質(zhì)，全面實現(xiàn)素質(zhì)教育目標(biāo)的重要組成部分。心理素質(zhì)是學(xué)生素質(zhì)結(jié)構(gòu)的核心與基礎(chǔ)，學(xué)生的一切發(fā)展都是在此基礎(chǔ)上、以此為背景來展開的，正是基于這種認(rèn)識，我校一直重視學(xué)生的心理健康教育，本學(xué)期，我校的心理健康工作主要有以下幾個方面：

一．? 心理健康課程

繼續(xù)堅持開設(shè)心理健康教育課，充分發(fā)揮課堂教學(xué)在學(xué)生心理健康教育上的重要作用，向?qū)W生系統(tǒng)介紹心理學(xué)基礎(chǔ)知識和心理健康知識，強化心理健康觀念，增強防范心理問題的能力。另一方面，本學(xué)期我們繼續(xù)開展了心理健康教育的選修課，心理選修課《心理電影鑒賞》通過觀賞心理電影擴大了學(xué)生的心理視野，提高了學(xué)生運用心理知識的能力和水平。

繼續(xù)探索團體心理輔導(dǎo)教育模式，在綜合083班進行系列班級團體心理輔導(dǎo)，通過團體心理輔導(dǎo)，培養(yǎng)了該班學(xué)生的自信心、團隊精神、信任他人等優(yōu)良品質(zhì)，也為促進學(xué)生的人際交往能力起到了很好作用。同時加強了學(xué)生的競爭意識，提高了班級凝聚力和歸屬感，很好地配合班主任進行班風(fēng)建設(shè)。

二．籌建佛山市心理示范學(xué)校工作：

（1）硬件方面：進一步完善心理成長中心各個功能室建設(shè)。主要是完善各個功能室的工作制度和使用制度，美化各個功能室的環(huán)境。除了建設(shè)心理成長中心，我們還加大學(xué)校心育環(huán)境的建設(shè)。添置了宣傳畫和宣傳語。進一步完善心海軟件系統(tǒng)的資料。

（2）軟件方面：加強心理教師的專業(yè)培訓(xùn)。本學(xué)期兩位心理老師參加心理咨詢師的培訓(xùn)和心理健康教育b證培訓(xùn)。繼續(xù)印發(fā)心理小報《心海揚帆》：小報以普及心理健康知識，擴大學(xué)生對心理健康教育的認(rèn)識，提高學(xué)生心理健康水平為宗旨，主要面對各班學(xué)生，內(nèi)容上知識性、實用性、趣味性相結(jié)合；小報成為我校宣傳心理健康知識的重要陣地。收集、整理近三年來的心理各方面的資料。

三．心理咨詢工作

本學(xué)期，為了更好的開展心理咨詢工作，我們進一步完善了個體咨詢室的硬件設(shè)施，如美化個體咨詢室環(huán)境，完善心理管理資料等。本學(xué)期我們采用學(xué)生人格健康調(diào)查表和癥狀自評量表，對2015級學(xué)生進行心理健康狀況調(diào)查。把調(diào)查結(jié)果加以分類，建立學(xué)生心理檔案；對總體結(jié)果進行統(tǒng)計分析，寫出心理狀況評估報告，并以統(tǒng)計分析結(jié)果指導(dǎo)以后的工作；和各班主任合作，對有嚴(yán)重心理障礙的學(xué)生進行跟蹤服務(wù)，做到防患于未然。

四．班主任與家長對心理健康教育的'配合情況

心理健康教育的工作配合得到明顯加強。心理健康教師一個人的工作力度和可利用范圍是有限的，而一些特殊問題是需要廣大教師和家長多方支持和配合的。我校的班主任在發(fā)現(xiàn)某些學(xué)生可能存在心理問題時，都能夠及時的給心理老師反饋，使心理老師能夠隨時掌握學(xué)生的發(fā)展情況，制定相應(yīng)的工作計劃。而心理老師在咨詢過程中需要其他教師的共同配合，比如要創(chuàng)設(shè)一種有利于幫助學(xué)生解決困難的情境的時候，或者是需要家長做家庭教育密切配合心理教師指定的輔導(dǎo)方案，幫助學(xué)生一點點從不良情緒中解放出來的時候，班主任和家長的大力支持和密切配合是心理老師開展心理工作的有力后盾，今后我們的這種配合還將得到進一步的加強。

在以后的工作中，我們根據(jù)自身工作實踐、實際情況，以德育、心理方面的專職教師為核心，進一步開展好心理健康常識普及、心理咨詢、心理治療的工作與實踐，達到三者的有機結(jié)合，使我校的心理健康教育工作走上一條隊伍專業(yè)化、管理規(guī)范化、技術(shù)科學(xué)化的軌道。我們正在努力。下一階段我們還要進一步加大工作力度，進一步深入探索職校心理健康教育的有效模式，為師生服務(wù)，為學(xué)生全面健康成長更好地導(dǎo)航！

團隊管理總結(jié)與反思篇十六

1、在團隊管理中真正的領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)該體會到同伴的痛苦與困難。

既然你是一個管理者，你在團隊中你的工作的最終目的就是讓團隊的工作更有效率，為團隊指明方向。在這個基礎(chǔ)上，盡可能地和你的伙伴員工站在一條線上，感受他們的困難，感受他們的快樂。這樣才能真正贏得團隊的尊重和接受。工作中不能總想著因為自己是領(lǐng)導(dǎo)就有權(quán)使用最好的設(shè)備。而要考慮到下屬和員工使用較差的設(shè)備時的不便和痛苦。要真正意識到領(lǐng)導(dǎo)獨立辦公室不是尊嚴(yán)和地位的象征，而是因為需要獨自溝通，又需要知道下屬工作的時候留給他們足夠的面子的需要。

2、每個人都是人才。

對于員工而言，每個人都是人才。所以在團隊中，千萬不能指責(zé)一個員工笨。這么一個簡單的評論傷害的不只是一時的心情。如果內(nèi)心對你心懷尊重，你這個“笨”字傷害的是個人對他自己一生的評價。天生我才必有用，這句話不是專指自己的，更重要是說你的員工和下屬的。既然天生我才必有用，那么天生他才也有用。當(dāng)因為團隊的發(fā)展需求需要裁掉一些員工的時候，首先應(yīng)該注意的是發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點，幫助他樹立信心。甚至利用自己作為領(lǐng)導(dǎo)的資源為他的個人發(fā)展提供一些有益的建議，或者推薦到更適合他的崗位上去。因為，他是人才。

這里的分享不只是分享自己的信息和知識，更多情況下是要分享自己的感受。很多人認(rèn)為自己作為領(lǐng)導(dǎo)的真正的能力是某種絕招。泄露了某種能力或者絕招就會威脅到自己的領(lǐng)導(dǎo)地位。其實不是這樣的，樂于分享不僅能讓團隊取得更大的進步，還能讓自己的絕招經(jīng)過集體的智慧變得更加強大。團隊也會因為你的分享，而回饋更多的尊重。真正的領(lǐng)導(dǎo)的尊重是從分享和幫助開始的，而不是從某某總的稱謂開始的。

4、要給予團隊足夠的理解和耐心。

在現(xiàn)在的最先進的人力資源管理中，其中招聘環(huán)節(jié)搞得最復(fù)雜。不僅要通過原有的領(lǐng)導(dǎo)那里了解員工工作是否真實，還要通過背景調(diào)查了解員工之前崗位中出現(xiàn)的種種問題。其實這些工作的本質(zhì)就是了解和理解你的員工。一個員工的頻繁離職可能不是因為其不穩(wěn)定，而是因為他的職業(yè)經(jīng)歷不是那么順利。一個員工不遠千里希望加盟一家公司可能真實的原因是想夫妻團圓或戀人相聚?；蛟S團隊的進步不是像我們想象的那么快，我們要真正去思考這個現(xiàn)狀背后的原因，給予團隊足夠的耐心。

5、要讓員工學(xué)會自己管理自己。

讓員工自己管理自己的法寶就是讓員工自己學(xué)會如何計劃自己的工作。一般的團隊都是每天一大早領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)，今天張三干這件事，李四干另一件事，王五干最后一件事。一天結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)為當(dāng)天的工作做點評，結(jié)果誰做的好，表揚，誰做的不開痛批一頓。這樣的管理結(jié)果就是領(lǐng)導(dǎo)每天都在想著明天安排員工做什么事。怎么考核。很明顯，一個人的精力是有限的，當(dāng)這個領(lǐng)導(dǎo)的下屬超過6個人的時候，問題就出現(xiàn)了。因為他不能顧及到每個人的工作安排。手機版所以沒有被安排到的人就會心存僥幸，被安排到重任的人就會叫苦連天，埋怨老天不公。另一方面，員工面臨的工作有事是會變化的。客戶的臨時變卦會讓原有的工作計劃變得無從下手。原先被派了任務(wù)的員工可能因為外部原因工作任務(wù)變得不堪重負(fù)，也可能變得微不足道。團隊效率之低下可想而知。

我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要花時間教員工自己學(xué)會自己計劃自己的員工，學(xué)會以結(jié)果為導(dǎo)向考核自己的員工。自己計劃自己的工作是一種能力。并非所有的員工有具備這種能力。為了團隊的成效整體提升，為了團隊的效率，作為領(lǐng)導(dǎo)要教會團隊具備這樣的能力，這是一個磨刀不誤砍材工的舉措。員工每天花一個小時做計劃，看似浪費時間，但是你卻省去了為他們?nèi)绾斡媱澃才诺臅r間，并且員工自己安排的計劃一般自己都會努力實現(xiàn)來。

團隊管理總結(jié)與反思篇十七

(3)要求不斷創(chuàng)新且重視個人貢獻的.任務(wù),需要隊員們工作時密切合作,如同伙伴。此類工作方式在高級管理層中頗為盛行。

組建一支團隊后,下一步就應(yīng)是確立目標(biāo)了。如果團隊各個隊員的目標(biāo)各不相同,那么這支團隊的前景便岌岌可危了。當(dāng)然,目標(biāo)并不是一成不變的,要根據(jù)實際情況列出不同的目標(biāo)。

所有團隊,無論其目的為何,在很大程度上都依賴著優(yōu)秀的聯(lián)絡(luò)工作。在公司內(nèi)外充分利用各種正式和非正式的關(guān)系,為團隊提供最佳支持。