心得體會(huì)是對(duì)所經(jīng)歷的事物的理解和領(lǐng)悟的一種表達(dá)方式，是對(duì)自身成長(zhǎng)和發(fā)展的一種反思和總結(jié)。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎？接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫(xiě)好一篇心得體會(huì)吧，我們一起來(lái)看一看吧。

職場(chǎng)人際關(guān)系心得體會(huì)篇一

人與人間的溝通，主要靠語(yǔ)言，所以會(huì)說(shuō)話(huà)的人，在人際交往方面是很占優(yōu)勢(shì)的，他們的人緣都很好。

而不會(huì)說(shuō)話(huà)的人，特別容易得罪人，他們還往往不自知，這就是惡性循環(huán)了。人緣差了，做什么事都會(huì)差點(diǎn)意思，不是很順利。

那么，不會(huì)說(shuō)話(huà)的人就完了嗎?難道他們?cè)诠ぷ髦芯蜎](méi)有翻身的可能性了嗎?當(dāng)然不是。因?yàn)檎f(shuō)話(huà)的能力也是可以訓(xùn)練的，只要掌握了方法，最笨的人也可以成為會(huì)說(shuō)話(huà)的人。

舉例來(lái)說(shuō)，如果大家學(xué)會(huì)以下這3種說(shuō)話(huà)的藝術(shù)，就能夠在交流中順利很多，甚至可以讓自己的人緣越來(lái)越好。

被人否定之后，沒(méi)有人能夠做到心里毫無(wú)芥蒂，因?yàn)檫@會(huì)讓人心情不好，甚至有點(diǎn)傷自尊。所以，在與人對(duì)話(huà)的時(shí)候，不要總是否定別人。

這是在工作交流中常常會(huì)出現(xiàn)的情況，有不同的看法很正常，但是不要在別人表達(dá)觀(guān)點(diǎn)之后，緊接著就表示“不是這樣”、“不對(duì)”，這會(huì)讓對(duì)方很沒(méi)面子、很不爽。

當(dāng)你的交流對(duì)象出現(xiàn)了負(fù)面情緒的時(shí)候，你認(rèn)為你們之間還能夠順利合作嗎?至少會(huì)變得艱難一些。

所以，不論你是否同意對(duì)方的觀(guān)點(diǎn)，你首先要表達(dá)對(duì)他意見(jiàn)的尊重，聽(tīng)完說(shuō)一句，“是的，不過(guò)我也有一點(diǎn)其他的想法…”用這樣的方式提出不同觀(guān)點(diǎn)，會(huì)提高對(duì)方的接受度，你成功的概率會(huì)變高，你和對(duì)方之間也不會(huì)產(chǎn)生矛盾。

大家一定聽(tīng)說(shuō)過(guò)正面管教，它的核心要義是，和善而堅(jiān)定，這種態(tài)度的力量是很強(qiáng)大的，除了教育孩子，我們成年人在溝通的過(guò)程中也可以借鑒這個(gè)方法。

說(shuō)話(huà)的時(shí)候，和內(nèi)容同樣重要的是態(tài)度。和善的態(tài)度能夠減少矛盾，提高溝通的效率。所以，在說(shuō)話(huà)的時(shí)候一定要溫柔，這會(huì)拉近對(duì)話(huà)雙方的距離。

其次，態(tài)度上要足夠堅(jiān)定，這會(huì)讓對(duì)方對(duì)你說(shuō)的話(huà)更加重視，你想要達(dá)到的效果才會(huì)更好，也能更準(zhǔn)確地傳遞信息和情感。

中國(guó)人都是含蓄的，所以在說(shuō)話(huà)的時(shí)候要注意委婉，不要過(guò)于直接，這不符合絕大多數(shù)人的習(xí)慣。

不論是夸獎(jiǎng)還是批評(píng)或者提意見(jiàn)，都不要使用情感色彩濃重的字眼，因?yàn)闃O端，就容易出錯(cuò)，含蓄一些、低調(diào)一些，別人的接受程度會(huì)更高一些。

要肯定對(duì)方、態(tài)度要溫柔、用詞要委婉，這3點(diǎn)說(shuō)話(huà)的藝術(shù)在日常的工作或者生活交流中非常有用，學(xué)會(huì)了的話(huà)，與人相處一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有!

職場(chǎng)人際關(guān)系心得體會(huì)篇二

在職場(chǎng)和生活中，我們每天都會(huì)遇見(jiàn)形形色色的人，如何處理好與他人的關(guān)系，成了我們最為頭疼的事情。

有些人因人際交往的煩惱不堪重負(fù)。

其實(shí)有時(shí)候，答案很簡(jiǎn)單，只是我們想得太復(fù)雜了。

接下來(lái)為大家介紹一種極簡(jiǎn)的人際交往法，它的核心只有短短十個(gè)字。

——“先善待自己，再善待他人”

01、

善待自己，也善待他人。

我們周?chē)泻芏嗾f(shuō)話(huà)沒(méi)輕沒(méi)重的人。他們會(huì)為了發(fā)泄自己心中的郁悶而傷害他人。

越是坦誠(chéng)老實(shí)、心地善良，你就越容易為他們的言行而煩惱，進(jìn)而失去自信，被他們牽著鼻子走。你會(huì)在心里不停地琢磨：“我到底是哪里做得不對(duì)啊?”“為什么我總是這么沒(méi)用呢”......

如果錯(cuò)在自己，還是老老實(shí)實(shí)說(shuō)一句“對(duì)不起”吧。

可在某些情況下，錯(cuò)并不在我們身上。矛盾有時(shí)會(huì)來(lái)源于對(duì)方的嫉妒，有的時(shí)候則是對(duì)方?jīng)]事找事。這時(shí)候大可不必把這些小事放在心上，做好自己就好了。

你唯一能做的，就是改變自己的心態(tài)和行為。當(dāng)你改變了自己，改變了和對(duì)方打交道的方式之后，對(duì)方的言行舉止也一定會(huì)發(fā)生改變。

02、

關(guān)注對(duì)方的“優(yōu)點(diǎn)”而非“缺點(diǎn)”

沒(méi)有人是全知全能的，重要的是做好自己。

當(dāng)我們碰到這種人的時(shí)候，一開(kāi)始總是會(huì)想著改變對(duì)方，但事實(shí)上這是徒勞無(wú)功，與其想方設(shè)法地改變對(duì)方，苦口婆心地勸說(shuō)，不如告訴自己，“世上就是有這樣的人”，坦誠(chéng)的接受他的存在。

你唯一能夠改變的，就是自己的心態(tài)和行為。

如果你身邊有一個(gè)不太配合的人，那你千萬(wàn)不要去責(zé)備他說(shuō)，“你就不能多幫幫我嗎?”我們可以換一種說(shuō)法：“有你幫忙的時(shí)候，我就輕松多了?！甭?tīng)到這句話(huà)，對(duì)方的態(tài)度也許就會(huì)發(fā)生變化了：“那就再幫你一把吧!”

再糟糕的人，只要你仔細(xì)尋找，總能發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)點(diǎn)。所以我們就應(yīng)該關(guān)注這些優(yōu)點(diǎn)，當(dāng)著他的面表?yè)P(yáng)他。

受到了信賴(lài)，就會(huì)想方設(shè)法去回饋對(duì)方。只要我們先表現(xiàn)出敬意，對(duì)方一定也會(huì)對(duì)我們更好。畢竟對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，沒(méi)有比“得到周?chē)说恼J(rèn)可”更令人高興的了。

03、

回復(fù)要短小精悍。

工作和生活中常常會(huì)遇到這樣的情況：收到郵件或消息后，想精準(zhǔn)地回復(fù)，猶豫了好久，也沒(méi)發(fā)出......

其實(shí)對(duì)方不需要你長(zhǎng)篇大論的回復(fù)，只是要你的反應(yīng)。把重點(diǎn)用簡(jiǎn)短的句子概括就好，免得造成對(duì)方的誤會(huì)。

那么，什么時(shí)候回復(fù)最好呢?不必拘泥于規(guī)定，按照自己的步調(diào)來(lái)就行。若遇到急事，看到了最好立刻回復(fù)。順其自然，不要為難自己，也不要勉強(qiáng)對(duì)方。

04、

婉轉(zhuǎn)地拒絕。

善良的“好人”最是不想讓大家失望，所以下意識(shí)地接下很多分外的工作?？赡苓@樣會(huì)讓他們面臨巨大的壓力和負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致他們無(wú)法“善待自己”。犧牲自己的休息時(shí)間和精力，去完成別人的工作。

“我不想做!”這句話(huà)很難說(shuō)出口，但如果是你很抵觸的事情，那還是干脆拒絕掉吧，不過(guò)，要掌握合適的方法。

首先，你要給一個(gè)能讓對(duì)方接受的理由(善意的謊言也可以!)。

然后，你還要表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的關(guān)心。比如，如果有人在快下班前把工作推給你，你可以說(shuō)：“不好意思哈，今天家里來(lái)客人，沒(méi)有辦法加班~”

05、

職場(chǎng)上不說(shuō)多余的話(huà)。

在職場(chǎng)上交談時(shí)要做到“三思而后言”。

有些人覺(jué)得，想說(shuō)什么就說(shuō)什么，才是為人之道?？墒窃谟行┣闆r下，有一說(shuō)一、有二說(shuō)二并不是最好的選擇。

說(shuō)話(huà)的關(guān)鍵在于“對(duì)方能不能接受”，而不是“你想不想說(shuō)”。如果你想說(shuō)的東西會(huì)引起對(duì)方的反感，那你說(shuō)了反而會(huì)弄巧成拙。

心里煩躁，情緒激動(dòng)時(shí)，我們說(shuō)話(huà)更要慎重，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候說(shuō)出來(lái)的話(huà)，不會(huì)帶來(lái)任何好結(jié)果。一句多余的話(huà)，一個(gè)多余的字，都會(huì)造成難以挽回的后果。如果你實(shí)在想要發(fā)表自己的意見(jiàn)，那就先聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)什么吧。等對(duì)方說(shuō)完之后，他就能靜下心來(lái)聽(tīng)你說(shuō)了。

06、

把“謝謝”說(shuō)出口。

你不說(shuō)出來(lái)，對(duì)方就不會(huì)懂。

謝意一定要表達(dá)清楚。光是在心里默默感謝，對(duì)方肯定感受不到。

只有說(shuō)出口，或是寫(xiě)出來(lái)，才能讓對(duì)方高興起來(lái)。你送給對(duì)方的正能量，也會(huì)反過(guò)來(lái)作用在你自己身上。

感謝，不光能在人際關(guān)系出問(wèn)題，或者是和對(duì)方產(chǎn)生矛盾的時(shí)候發(fā)揮作用，我們還能用感謝構(gòu)筑起信賴(lài)關(guān)系。因?yàn)楦兄x會(huì)讓你覺(jué)得自己受到了信賴(lài)，心中自然會(huì)產(chǎn)生無(wú)窮的干勁。

職場(chǎng)人際關(guān)系心得體會(huì)篇三

職場(chǎng)上誰(shuí)是最得罪不起的人?大家的第一反應(yīng)便是老板。沒(méi)錯(cuò)，老板手握生殺大權(quán);第二反應(yīng)便是一些關(guān)鍵部門(mén)的同事，權(quán)威網(wǎng)站曾經(jīng)有調(diào)查就顯示，財(cái)務(wù)部的同事最難溝通，相處時(shí)得小心翼翼、不敢怠慢。其實(shí)，除了這些關(guān)鍵人物之外，職場(chǎng)上還有這么一群人萬(wàn)萬(wàn)得罪不起，得罪了他們，那種小刀割肉、一刀一刀折磨你的感覺(jué)讓人無(wú)法忍受。

職場(chǎng)如江湖，處處有風(fēng)險(xiǎn)。所謂明槍易躲，暗箭難防，在我們的身邊，有那么一些同事，雖然表面上不顯山露水，但實(shí)際上卻是萬(wàn)萬(wàn)不能得罪的。根據(jù)我們的論壇投票調(diào)查，網(wǎng)友最后投票選出了三大得罪不起的同事——“前臺(tái)美眉”以壓倒性?xún)?yōu)勢(shì)位列第一，65%的網(wǎng)友將票投給了她;第二類(lèi)得罪不起的同事是“網(wǎng)管小弟”，獲得45%的選票;第三名則由“保安大哥”獲得。

事件回放：小魚(yú)需要去異地采訪(fǎng)，委托前臺(tái)幫忙定火車(chē)票。結(jié)果等小魚(yú)拎著行李上了火車(chē)，她才發(fā)現(xiàn)票定錯(cuò)了——應(yīng)該是訂當(dāng)日的票，結(jié)果前臺(tái)訂成了第二天的。小魚(yú)向行政經(jīng)理匯報(bào)了這件事，就此小魚(yú)與前臺(tái)美眉的樑子算是結(jié)上了。小魚(yú)的座機(jī)上經(jīng)常會(huì)接到莫名的廣告電話(huà)，而由于她經(jīng)常外出，快遞、傳真也出現(xiàn)遺漏的情況，這讓小魚(yú)苦惱不堪。

得罪結(jié)果：現(xiàn)在前臺(tái)的崗位如同公司的便利帖，什么瑣事都要做。前臺(tái)的工作內(nèi)容越多，自然會(huì)有點(diǎn)小小的權(quán)利，所謂縣官不如現(xiàn)管，小小前臺(tái)也是公司的重要樞紐，你一不小心就會(huì)著了道兒、被前臺(tái)卡住。此外，前臺(tái)接觸的部門(mén)很多，信息就會(huì)靈通一些，有什么風(fēng)吹草動(dòng)，敏感的前臺(tái)會(huì)瞧出個(gè)蛛絲馬跡來(lái)。你得罪了前臺(tái)，等同于斷了自己的一條消息渠道啊。

事件回放：小新是公司hr部門(mén)的新人，負(fù)責(zé)協(xié)助薪酬福利經(jīng)理的工作。她手頭的第一件工作就是審核商業(yè)醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)單。當(dāng)她看到網(wǎng)管部f的報(bào)銷(xiāo)單填寫(xiě)格式不太規(guī)范，于是就要求他重新填寫(xiě)，f顯得有些不耐煩，叫小新通融一下，其實(shí)這個(gè)也不是什么很?chē)?yán)重的事情，只不過(guò)小新是新人，所以就特別得認(rèn)真、仔細(xì)、較真。話(huà)說(shuō)從此以后，小新與網(wǎng)管小f的糾葛就開(kāi)始了。小新現(xiàn)在每天都會(huì)祈禱自己電腦的軟、硬件不要出問(wèn)題，否則，她的報(bào)修需求單總是被排在最后一個(gè)。

得罪結(jié)果：說(shuō)是“網(wǎng)管小弟”，其實(shí)還真不是“小弟”那么簡(jiǎn)單。我們每天上班，最離不開(kāi)的就是電腦，哪天電腦不給力，那簡(jiǎn)直就沒(méi)法工作了。有時(shí)候，升級(jí)軟件或是安裝一個(gè)新軟件都是不可避免的，這時(shí)候，你就是資格再老，都得屁顛兒屁顛兒地去求“網(wǎng)管小弟”。你和網(wǎng)管如果關(guān)系好，隨手幫你打理一下，對(duì)他們來(lái)說(shuō)就是小菜一碟;但你若是得罪過(guò)他們的話(huà)，他們不是給你玩拖拉，就是把你一棒子打回去：“填申請(qǐng)，走流程，我們手頭事情很多的?！?/p>

事件回放：其實(shí)kk也不知道是自己是因?yàn)槭裁词虑榈米锪斯镜谋０泊蟾纭ｋy道是因?yàn)槟谴伪０膊豢蠋退炇湛爝f，他稍微抱怨了幾句而導(dǎo)致保安大哥記恨在心?反正每天kk早上進(jìn)公司，保安大哥就一定要他出示公司門(mén)卡，否則就是不讓他進(jìn)。有一次kk門(mén)卡忘記帶了，保安硬是要他打電話(huà)讓同事到門(mén)口來(lái)接他。明明大家每天都看到，都是個(gè)熟臉，可保安大哥對(duì)他就是不依不饒。kk已經(jīng)說(shuō)不清保安大哥是秉公執(zhí)法呢還是故意找茬。

得罪結(jié)果：保安大哥的工作有時(shí)候就是在上綱上線(xiàn)和通融一下之間游走。上綱上線(xiàn)，他們說(shuō)這是本職工作;通融一下，也是在他們可以掌控的范疇之內(nèi)。所以你一旦讓保安大哥看著不爽的話(huà)，那注定你被劃為上綱上線(xiàn)那類(lèi)對(duì)象了。你得罪了他們，進(jìn)出公司大門(mén)似乎就多了些麻煩。

事件回放：班車(chē)司機(jī)，真是得罪不起的人。你每天是否能按時(shí)打卡上班，是否能順順利利地下班回到家，還都得仰仗班車(chē)司機(jī)了。有一天，小佳在班車(chē)剛開(kāi)沒(méi)幾分鐘突然發(fā)現(xiàn)自己手機(jī)忘帶了，于是大喝一聲：“讓我下車(chē)?！币?yàn)樾〖褳槿吮容^豪放，說(shuō)這句話(huà)的語(yǔ)氣過(guò)于生硬，導(dǎo)致班車(chē)司機(jī)當(dāng)時(shí)臉色就很不好。于是，從此小佳的上班之路就不那么平坦了，他不是被班車(chē)司機(jī)丟在車(chē)站，就是不被允許和別的同事擠一個(gè)座位，硬生生地被司機(jī)趕下了車(chē)，讓他等下一班。小佳一直想找機(jī)會(huì)和班車(chē)司機(jī)套套近乎，可常常被師傅那鄙視的眼神給打了回來(lái)。

得罪結(jié)果：在上海話(huà)里，“司機(jī)”的發(fā)音和“書(shū)記”相同，有時(shí)候，司機(jī)就是和書(shū)記一樣牛。沒(méi)辦法，方向盤(pán)在人家手里，上了他的車(chē)，就由不得你了。多給開(kāi)班車(chē)的師傅一個(gè)微笑和點(diǎn)頭，或許他就可以為你多等一分鐘，你就不會(huì)跑得半死卻還是被無(wú)情地扔在車(chē)站了。

事件回放：小c是在銀行大堂當(dāng)引領(lǐng)員，平時(shí)與人為善的小c偏偏與負(fù)責(zé)掃地的阿姨不對(duì)盤(pán)。小c抱怨阿姨搶了自己份內(nèi)的工作，并且對(duì)小c的工作指手劃腳。更讓小c無(wú)法忍受地是，這位阿姨總是在別的同事甚至是老板面前批評(píng)小c的工作能力如何不濟(jì)。

得罪結(jié)果：網(wǎng)友“海邊的中產(chǎn)”對(duì)保潔阿姨表示出敬意：“過(guò)去我工作過(guò)的一個(gè)公司里的負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生的阿姨做了20多年，經(jīng)歷過(guò)4任總經(jīng)理，是公司里資格最最老的一名員工。公司里沒(méi)人敢得罪她的，不過(guò)阿姨人也很好，很照顧每一位可以叫她外婆的小員工。最后由于年紀(jì)實(shí)在大了，身體不好，在阿姨請(qǐng)辭回家的那天，公司還專(zhuān)門(mén)給她開(kāi)了個(gè)歡送會(huì)?！贝騻€(gè)比方，少林寺最牛的往往都是掃地?zé)鸬摹Ｋ孕氯饲胁荒芤月毼粊?lái)評(píng)判人。如果小c能把銀行里的保潔阿姨當(dāng)成銀行行長(zhǎng)來(lái)看，那么這個(gè)矛盾一定能解開(kāi)。

其實(shí)，在職場(chǎng)，并非頭銜越大就越不能得罪。之所以說(shuō)“縣官不如現(xiàn)管”，正因?yàn)橛行┤四銊e看他們的職位不起眼，可偏偏他們一發(fā)威就能掐中你的要害。

我們職場(chǎng)專(zhuān)家建議，良好的職場(chǎng)氛圍，對(duì)自己的工作心情、效率都會(huì)有一定的影響。作為一個(gè)成熟的職業(yè)人，是不會(huì)因?yàn)槁毼桓叩投淖冏约旱奶幨聭B(tài)度，也不會(huì)因?yàn)樾那椴缓枚S意對(duì)同事撒氣。以色列特拉維夫大學(xué)的arieshirom領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)研究表明，工作環(huán)境對(duì)人的壽命有著舉足輕重的影響力，特別是死亡的可能性和其感受到的同事的友善是有聯(lián)系的，同事的友善程度越低，死亡的可能性越高。所以，不要沒(méi)事去得罪同事，為自己營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍，對(duì)工作、對(duì)身心都益。

在這個(gè)職場(chǎng)里，誰(shuí)也得罪不起，你也沒(méi)有必要去得罪誰(shuí)。

職場(chǎng)人際關(guān)系心得體會(huì)篇四

我們每個(gè)人都會(huì)步入社會(huì)，進(jìn)入職場(chǎng)，在職場(chǎng)中，信息是最重要的，而這些重要的信息都是通過(guò)同事的交流來(lái)得知道，可是有些信息你知道，而同事不知道，他們就會(huì)過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)你，但是并不會(huì)直接詢(xún)問(wèn)，而是和你交流，從你的話(huà)語(yǔ)中套出他們想知道的，許多人面對(duì)同事的套話(huà)，不知道該怎么辦才好職場(chǎng)中難免會(huì)遇到這樣的事情，并且還不少見(jiàn)。人在職場(chǎng)，管住自己的嘴，也是一項(xiàng)修煉。

不說(shuō)不傳。到你這套話(huà)的人，說(shuō)是八卦是高看他們了。其實(shí)就是多事或者是挑事者。十有八九就是不安好心。打聽(tīng)出來(lái)你的一些信息，然后整個(gè)公司可能都會(huì)知道，搞不好，還成為公司公敵。所以關(guān)于工資啊，獎(jiǎng)金啊，體檢情況啊什么的，如果有同事問(wèn)，打個(gè)哈哈過(guò)去就行，再問(wèn)就說(shuō)和你差不多?？傊?，不要讓他從你嘴里套出什么東西來(lái)，有知道，有時(shí)候他們?yōu)榱颂椎媚愕男畔?，?huì)主動(dòng)告知你他的一些情況，但是作為這樣的人品的人，他說(shuō)的可信度有多少呢?所以遇到向自己套話(huà)的同時(shí)，最好的做法就是不說(shuō)。對(duì)于你聽(tīng)到的一些信息，也不要傳。不然，可能會(huì)公司里傳出來(lái)這個(gè)信息就是從你這傳出去了。到時(shí)候就是百口莫辯啊。

職場(chǎng)中，管住自己的嘴還是很重要的。但是也要避免中了別人的套路。

一、關(guān)鍵時(shí)刻不吭聲。與同事溝通和交流的時(shí)候頭腦中要始終有根弦，任他口吐蓮花如何神操作，你在關(guān)鍵問(wèn)題和關(guān)鍵時(shí)刻要學(xué)會(huì)只“呵呵”不吭聲。用耳朵聽(tīng)，用心去分析是非得失，看透不說(shuō)透，看破也不說(shuō)破才是職場(chǎng)上真正的成熟與穩(wěn)重。這也代表了你的不討論不參與不被套路的一種態(tài)度。

二、顧左右而言他。當(dāng)同事一說(shuō)到關(guān)鍵問(wèn)題的時(shí)候你要學(xué)會(huì)岔開(kāi)話(huà)題，或者放開(kāi)主干打理枝蔓，云山霧罩的去與對(duì)手周旋，看誰(shuí)繞住誰(shuí)。只要不撕破臉皮，大家盡情自嗨，最后對(duì)手只能兩手空空，自己敗退。

不問(wèn)不聽(tīng)不看。自己不說(shuō)，同理，也不要打聽(tīng)這些事情，要知道，在職場(chǎng)中，這樣打聽(tīng)同事的一些隱私信息都是很忌諱的。所以不要去打聽(tīng)同事的隱私。即使別人主動(dòng)說(shuō)了，也不要在意，裝作沒(méi)聽(tīng)到。也不要看一些不該看的東西。

職場(chǎng)人際關(guān)系心得體會(huì)篇五

求職登記，很多人都喜歡在自我介紹一欄填上“活潑開(kāi)朗”，可對(duì)于小楊來(lái)說(shuō)，“活潑開(kāi)朗”這四個(gè)字從來(lái)就和他不搭邊，“用朋友們的話(huà)來(lái)講，我是個(gè)不折不扣的沉默者，從不會(huì)主動(dòng)表露自己?！币?yàn)樾畹膬?nèi)向，幾次面試都因?yàn)椴粫?huì)很好地表達(dá)自己而錯(cuò)失良機(jī)?！皩?duì)于像我這樣性格內(nèi)向、不善言辭的人，怎樣才能過(guò)面試關(guān)呢?又怎樣能夠適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境呢?”

其實(shí)，像小楊一樣的性格內(nèi)向的人不在少數(shù)，平時(shí)沉默寡言倒也無(wú)妨，但卻偏偏在面試這樣的關(guān)鍵時(shí)刻，成了“語(yǔ)滯者”，內(nèi)向人咋能玩轉(zhuǎn)職場(chǎng)?我們采訪(fǎng)到幾位職場(chǎng)人士，聽(tīng)聽(tīng)對(duì)于性格內(nèi)向的職場(chǎng)人，他們有哪些好建議。

聽(tīng)到小楊的困惑，長(zhǎng)春吉廣集團(tuán)策劃總監(jiān)于曉明認(rèn)為，想要成功通過(guò)面試，不一定光靠說(shuō)?！皩?duì)于內(nèi)向的人找工作，首先要分清自己適合做什么工作，盡量避免以口才為主的工作，其次要整理清晰自己的核心優(yōu)勢(shì)，在哪些方面比較突出，然后用一些適合自己形象及工作要求的方式表達(dá)出來(lái)，可能是印刷作品，也可能是一個(gè)視頻短片。

最后針對(duì)應(yīng)聘的工作，想面試官會(huì)問(wèn)到的一些問(wèn)題，準(zhǔn)備答案，簡(jiǎn)單清晰地說(shuō)明白了就好了。這樣既避免了不善表達(dá)的劣勢(shì)，同時(shí)也能讓別人清晰地了解自己的優(yōu)點(diǎn)，增加求職成功幾率。

吉林省煜婷傳媒策劃有限公司經(jīng)理倪煜婷：對(duì)于內(nèi)向的人找工作心態(tài)挺重要，清楚自己的優(yōu)點(diǎn)，其實(shí)很多面試的問(wèn)題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，單憑幾個(gè)問(wèn)題并不能夠起到熟識(shí)你的作用，是否錄用主要是看你的素質(zhì)如何。除了心態(tài)，倪經(jīng)理建議內(nèi)向的求職者，可以面試前多做些準(zhǔn)備，可以跟朋友模仿一下面試現(xiàn)場(chǎng)，并圍繞面試企業(yè)，互相提出一些仿真問(wèn)題，當(dāng)正式面試環(huán)節(jié)出現(xiàn)類(lèi)似題目時(shí)，就可以從容不迫地作答。

美國(guó)近日一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，內(nèi)向害羞大多與生俱來(lái)，而且，內(nèi)向的人在工作中更容易成功。研究發(fā)現(xiàn)，大約1/5的人擁有內(nèi)向害羞的人格特征，表現(xiàn)為行為拘謹(jǐn)，甚至有點(diǎn)神經(jīng)質(zhì)。從兒時(shí)起，這些人就表現(xiàn)為慢熱、愛(ài)哭、喜歡提不同尋常的問(wèn)題、酷愛(ài)深思等。

負(fù)責(zé)該研究的專(zhuān)家發(fā)現(xiàn)，與外向的人相比，內(nèi)向害羞的人在處理視覺(jué)信息的時(shí)候，其大腦某些區(qū)域更加活躍，因此他們顯得更注重細(xì)節(jié)。在做決策時(shí)，他們?cè)敢饣ù罅繒r(shí)間思考，不喜歡閑扯其他的話(huà)題，更能專(zhuān)心致志地奔著一個(gè)目標(biāo)努力，因此他們成功的幾率也相應(yīng)增大。

對(duì)此長(zhǎng)春典中點(diǎn)企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司張總經(jīng)理表示事實(shí)確實(shí)如此，“我的一個(gè)員工，大學(xué)剛畢業(yè)，性格就挺內(nèi)向，平時(shí)總是很沉默，但工作起來(lái)就挺細(xì)致，有次活動(dòng)，需要統(tǒng)計(jì)幾十家客戶(hù)，難度不小，但她就有一股勁兒，逐一為客戶(hù)做了詳細(xì)分檔，又不厭其煩地進(jìn)行幾輪通知，使得活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行?！?/p>

對(duì)于內(nèi)向職場(chǎng)人最不擅長(zhǎng)的職場(chǎng)人際交往，張總經(jīng)理認(rèn)為想要玩轉(zhuǎn)職場(chǎng)，保持自我，更要克服一些性格弱點(diǎn)，“內(nèi)向的人一般特別敏感，情緒容易被周?chē)怂腥?，所以建議這樣的職場(chǎng)人，凡事想開(kāi)些，踏實(shí)地做好手頭事。內(nèi)向的人更喜歡去傾聽(tīng)，這在職場(chǎng)人際交往中無(wú)疑是個(gè)優(yōu)勢(shì)，能夠傾聽(tīng)別人的想法、別人的意見(jiàn)，對(duì)他人的成績(jī)和優(yōu)點(diǎn)及時(shí)給予肯定和贊揚(yáng)，跟同事或上司交談的時(shí)候，多運(yùn)用好的、沒(méi)問(wèn)題、就按你說(shuō)的辦等肯定性的詞語(yǔ)，那么慢慢你就會(huì)變成職場(chǎng)中越來(lái)越受歡迎的人?！?/p>

內(nèi)向人面試也有小技巧。

1.重述對(duì)方的問(wèn)題。確認(rèn)自己的認(rèn)知是正確的，可以避免答非所問(wèn)的尷尬情形。

2.肯定主考官所提的問(wèn)題是個(gè)很好、有深度的問(wèn)題，并向?qū)Ψ秸f(shuō)明為了能完整呈現(xiàn)自己的想法，希望能有時(shí)間思考一下。

3.思考時(shí)可以用條列式的方法，想出回答的重點(diǎn)，并在回答結(jié)束后，再以條列的方式重述回答的重點(diǎn)。

4.準(zhǔn)備相關(guān)的文件，在面談時(shí)適時(shí)拿出來(lái)補(bǔ)充、證明。如以前做過(guò)的項(xiàng)目報(bào)告、企劃書(shū)，除了加強(qiáng)說(shuō)服力，還可以展現(xiàn)自己做事規(guī)劃、有條理的一面。

職場(chǎng)人際關(guān)系心得體會(huì)篇六

雖然很多人都認(rèn)為職場(chǎng)的人際關(guān)系是由領(lǐng)導(dǎo)者構(gòu)建的，但其實(shí)職場(chǎng)的人際關(guān)系是由職場(chǎng)上的全體成員共同構(gòu)建的。在工作中團(tuán)隊(duì)合作也是很重要的，如果團(tuán)隊(duì)合作良好的話(huà)，業(yè)績(jī)就會(huì)提升2倍、甚至3倍都不是不可能的。從今天開(kāi)始，請(qǐng)你也嘗試實(shí)踐一下保持圓滿(mǎn)人際關(guān)系的方法吧。

1.打招呼。

雖然我們常說(shuō)要使職場(chǎng)人際關(guān)系圓滿(mǎn),但是怎樣才稱(chēng)得上是良好的狀態(tài)呢?所謂良好的職場(chǎng)人際關(guān)系,絕不是說(shuō)必須和所有的人保持友好的關(guān)系。這指的就是互相交流的狀態(tài)，也就是說(shuō)“構(gòu)建與誰(shuí)都不交惡的關(guān)系”就是讓職場(chǎng)人際關(guān)系變好。為此，最重要的就是打招呼。被人認(rèn)識(shí)會(huì)讓人擁有一種安心感。

2.看清他人情緒的好壞。

沒(méi)有人時(shí)刻都能保持良好的情緒，為了維持圓滿(mǎn)的職場(chǎng)人際關(guān)系需要把握成員何時(shí)情緒不佳，似乎容易低血壓的人通常早上情緒不佳。另外，女性成員荷爾蒙失調(diào)的話(huà)也會(huì)變得焦躁不安。若能像這樣把握成員何時(shí)情緒不佳，就能夠看準(zhǔn)溝通的時(shí)機(jī)。

3.工作和私人生活張弛有度。

你有關(guān)系要好的同事嗎?與職場(chǎng)上的同事保持良好的關(guān)系雖不是什么壞事，但關(guān)系過(guò)于要好就需要考慮一下了，請(qǐng)注意工作和私人生活一定要張弛有度。為什么要張弛有度呢?因?yàn)槿绻泻芤玫耐碌脑?huà)，與其他人的交流機(jī)會(huì)就會(huì)變少。理想狀態(tài)是，與職場(chǎng)中所有的人構(gòu)建不好不壞的關(guān)系。

為此，現(xiàn)在你在職場(chǎng)中應(yīng)該加強(qiáng)交流的人不是關(guān)系要好的同事，而是較少打交道的同事。與關(guān)系要好的同事，在個(gè)人關(guān)系上加深交流，多花時(shí)間與職場(chǎng)中較少打交道的人交流，努力構(gòu)建良好的人際關(guān)系吧。

4.不說(shuō)同事的壞話(huà)。

有時(shí)你會(huì)不小心說(shuō)同事的壞話(huà)吧，很多人一說(shuō)同事和上司的壞話(huà)就感覺(jué)很舒暢，人們通常會(huì)把自己以外的人當(dāng)成目標(biāo)而把自己劃入安全圈內(nèi)。也就是說(shuō)，他們可能想通過(guò)說(shuō)他人壞話(huà)建立自己的立場(chǎng)。但是，要想在職場(chǎng)上構(gòu)建良好的人際關(guān)系就不能說(shuō)上司和同事的壞話(huà)。壞話(huà)一定會(huì)傳到當(dāng)事人耳中。

職場(chǎng)人際關(guān)系心得體會(huì)篇七

職場(chǎng)上與人相處，是比工作更難的一件事，因?yàn)槿诵碾y測(cè)，你根本分不清是真是假。有時(shí)候以為是假，卻白白錯(cuò)過(guò)真心，有時(shí)候以為是真，卻被他人暗算。所以在職場(chǎng)上，我們要善于分辨人際關(guān)系中的假象，才能少吃虧。

假象一。

突然升溫的友情，背后必有妖。

一段友情從無(wú)到有，都是需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。當(dāng)一個(gè)人突然開(kāi)始靠近你，然后以朋友相稱(chēng)的時(shí)候，你不該自以為是的認(rèn)為是自己人格魅力吸引，而是應(yīng)該好好考量一下這段友情，是否摻雜著不為人知的利益。

我的朋友就曾被這樣的人暗算過(guò)。曾經(jīng)有段時(shí)間他頻繁的跟我們提起辦公室一個(gè)同事，說(shuō)兩人有多合拍?？勺詈螽?dāng)他的設(shè)計(jì)圖外泄被抄襲后，原本的好朋友化身“正義使者”指責(zé)他的不是，最后他被公司處罰。等到同事登上他渴望的總監(jiān)位置時(shí)，他才明白這場(chǎng)友情不過(guò)是場(chǎng)假象。

在職場(chǎng)上，很多同事之間的關(guān)系都很疏離，要是有真情，也是長(zhǎng)久以來(lái)的小事積累起來(lái)的。若是有人沒(méi)有預(yù)兆的突然與你親近，事出反常必有妖，一定要懂得防范才是。

假象二。

張牙舞爪的人不可怕，可怕是低調(diào)的人。

在職場(chǎng)上，我們痛恨那些處處與我們作對(duì)的人，把他們當(dāng)做眼中釘肉中刺。但其實(shí)，職場(chǎng)上真正可怕的敵人從來(lái)不會(huì)站在明面上，他們是那些常常被你忽略，行事很低調(diào)的人。很多時(shí)候，就算你被他暗算了，你還不知道是誰(shuí)的人。

我叔曾跟我說(shuō)過(guò)他們廠(chǎng)里的一件事，那時(shí)候他們廠(chǎng)里要晉升一個(gè)主任，當(dāng)時(shí)廠(chǎng)里有兩個(gè)人斗得你死我活，可是之后兩個(gè)人相繼都出了問(wèn)題，被取消晉升資格，而剩下的一個(gè)不爭(zhēng)不搶的人反倒升了職位。之后事情過(guò)了很久才發(fā)現(xiàn)，員工不爭(zhēng)不搶的那個(gè)人聯(lián)合一個(gè)同事，寫(xiě)了秘密舉報(bào)書(shū)，才拿下來(lái)職位。

所以說(shuō)，真正可怕的敵人是不說(shuō)話(huà)的，站在暗處的他們讓你防不勝防。在職場(chǎng)上不要一味的把目光放在張牙舞爪的那些人身上，多觀(guān)察身邊那些處事低調(diào)的人，或許你會(huì)有不同的認(rèn)識(shí)。

假象三。

當(dāng)你不想得罪任何人時(shí)，就得罪了所有人。

也許很多職場(chǎng)新人都看到過(guò)這樣的道理，職場(chǎng)上不要亂站隊(duì)，才能夠明哲保身。但是今天我想說(shuō)的是，站隊(duì)要看局勢(shì)，不得不站的時(shí)候一定要站，否則你不得罪任何人的做法，就是得罪所有人。

之前后臺(tái)一個(gè)讀者吐槽說(shuō)，自己公司拉幫結(jié)派嚴(yán)重，他本著明哲保身的原則選擇中立，可是結(jié)果卻是，無(wú)論是哪個(gè)站隊(duì)的都看不慣自己，左右受排擠。更難過(guò)的是，領(lǐng)導(dǎo)隔三差五談話(huà)施壓，弄得自己很難生存。最后選擇了一方，才覺(jué)得有了保護(hù)傘。

在職場(chǎng)上就是這樣，很多時(shí)候并不是自己所能決定的。不想得罪人的初心是好的，但是職場(chǎng)上你要維護(hù)自己的利益，勢(shì)必就會(huì)得罪人。

總之，在職場(chǎng)上不要凡事都想得太簡(jiǎn)單，也不要凡事都看表面。只有學(xué)會(huì)用利益的角度思考和看待問(wèn)題，你才能看清很多本質(zhì)的東西，才能避免吃不必要的虧。

職場(chǎng)人際關(guān)系心得體會(huì)篇八

一、聰明外露，不如智慧深藏：

做個(gè)糊涂的精明人。

韜光養(yǎng)晦，大智若愚。

做個(gè)糊涂的精明人。

示弱博同情。

巧妙地隱藏自己的實(shí)力。

得意不要忘形。

喜怒不形于色。

抓小放大，難得小事糊涂。

裝糊涂，問(wèn)前途。

二、把握做人的尺度：

萬(wàn)事都要留有余地。

任何時(shí)候都要留余地。

做人不要太狂妄。

得理也要饒人。

做人要給自己留條退路。

不將賭注押在一個(gè)人身上。

見(jiàn)好就要收。

不得罪小人。

不暗箭傷人。

不必“棒打落水狗”

凡事都要留一手。

三、小心駛得萬(wàn)年船：

做人要多留一個(gè)“心眼”

每次都是初交。

別讓小人當(dāng)槍使。

不可全拋一片心。

防范主動(dòng)幫你忙的人。

謹(jǐn)防披著朋友外衣的“小人”

向別人傾吐心事要慎重。

不被表面現(xiàn)象迷惑。

不要貪戀女色。

“謹(jǐn)慎”二字刻在心頭。

四、樹(shù)活一張皮，人活一張臉：

給別人面子，就是給自己面子。

識(shí)破別點(diǎn)破，面子上好過(guò)。

顧全面子，給人鋪臺(tái)階。

關(guān)鍵時(shí)候替領(lǐng)導(dǎo)挽回面子。

在批評(píng)中加點(diǎn)糖。

“背后鞠躬”更有效。

善待別人的尷尬。

適當(dāng)滿(mǎn)足別人的虛榮心。

把功勞送給領(lǐng)導(dǎo)。

死敵也要留面子。

保住面子即是保住自尊。

不能將錯(cuò)就錯(cuò)。

五、禍從口出福從口入：

能說(shuō)會(huì)道籠人心。

慎談他人忌諱的話(huà)題。

說(shuō)話(huà)要有所保留。

避開(kāi)無(wú)謂的爭(zhēng)論。

讓忠言不“逆耳”

開(kāi)玩笑要注意分寸。

說(shuō)話(huà)要講究場(chǎng)合。

用“是”替換“不”

抓住推銷(xiāo)自己的機(jī)會(huì)。

及時(shí)彌補(bǔ)失言。

高雅的談吐是最好的禮儀。

六、做人要能方能圓：

學(xué)會(huì)隱藏情緒。

“小節(jié)”不可小視。

該放手時(shí)就放手。

站在他人角度看問(wèn)題。

遇強(qiáng)則迂，以退為進(jìn)。

虧要吃在明處。

適時(shí)沉默是一種明智的行為。

不放過(guò)萬(wàn)分之一的機(jī)會(huì)。

保留上司的空間。

學(xué)會(huì)隱藏情緒。

不隨意表達(dá)自己的心聲。

一次只專(zhuān)心做好一件事。

珍惜生命中的每一秒。

七、禮多人不怪：

謙遜有“禮”好成功。

少談你的得意事。

為別人鼓掌。

把優(yōu)越感讓給別人。

三人行必有我?guī)煛?/p>

鋒芒不可太露。

多聽(tīng)老人言。

不獨(dú)享榮耀。

謙讓可以化解矛盾。

不要太在意贊許。

留下良好的第一印象l。

禮貌待人得人心。

客套的作用不容忽視。

用微笑面對(duì)每一個(gè)人。

把“德”字刻在心頭。

八、要做“事前諸葛亮"：

做人需有超前意識(shí)。

平時(shí)多燒香，急時(shí)有人幫。

與暫時(shí)不得勢(shì)的人交往。

吃虧是福。

換個(gè)角度思考問(wèn)題。

多算多勝，見(jiàn)微知著。

想上司所想。

聽(tīng)清弦外之音。

學(xué)會(huì)掩蓋自己的光芒。

不跟熟人做生意。

養(yǎng)成存錢(qián)的習(xí)慣。

身體比錢(qián)更重要。

九、八面玲瓏路路通：

人脈就是成功的命脈。

結(jié)交比自己優(yōu)秀的人。

把人情做足。

牢記別人的名字。

“攀親拉故”贏(yíng)人緣。

建立自己的朋友檔案。

把精力放在關(guān)鍵人物身上。

真誠(chéng)地幫助他人。

做人誠(chéng)信者，可托大事。

十、能屈能伸，“忍"字當(dāng)先：

做人一定要學(xué)會(huì)低頭。

退一步海闊天空。

臉皮有時(shí)也要厚一點(diǎn)。

把丟臉看成是一種磨煉。

別為小事較真。

當(dāng)眾擁抱你的“敵人”

把氣發(fā)在小事上。

“低頭”認(rèn)錯(cuò)不為低。

好漢要吃“眼前虧”

不被閑話(huà)所左右。

把批評(píng)當(dāng)鏡子。

忍讓要有度。

十一、水流不腐，人“活”不輸：

有心計(jì)就不要太老實(shí)。

搶先開(kāi)口巧拒絕。

關(guān)鍵時(shí)要掩藏起真實(shí)意圖。

學(xué)會(huì)“兜圈子”

理直氣壯地堅(jiān)持自己的權(quán)利。

不做別人意見(jiàn)的犧牲品。

巧妙拒絕上司委托的某些事。

形勢(shì)不妙，走為上計(jì)。

毛遂自薦又何妨。

十二、做情緒的主人：

善于調(diào)整心態(tài)是做人最大的心計(jì)。

好馬也吃回頭草。

徹底清除消極心態(tài)。

丟掉不穩(wěn)定的情緒。

改變腦海中的“電影”

永不言敗。

別鉆“牛角尖”

快樂(lè)是自找的。

撞了南墻要回頭。

手握心情遙控器。

心態(tài)決定對(duì)事物的看法。

有一點(diǎn)“阿q精神”

擁有寬容之心。

職場(chǎng)人際關(guān)系心得體會(huì)篇九

現(xiàn)代職場(chǎng)中，價(jià)值交換是一個(gè)基本原則。人們可以依據(jù)這條原則，建立與他人互幫互助的友好關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，擴(kuò)展人際圈層。但我們今天要講的，不是如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值交換。而是要說(shuō)，價(jià)值交換關(guān)系如何促成人的非理性決策。

羅伯特·西奧迪尼在《影響力》這本書(shū)中，將價(jià)值交換形成的互惠關(guān)系放在了影響力武器的第一個(gè)。他認(rèn)為，通過(guò)主動(dòng)“吃虧”，可以影響對(duì)方做出利于自己的決策。也就是說(shuō)，主動(dòng)提供幫助能引起對(duì)方的價(jià)值回報(bào)，而這種回報(bào)往往可以超出你的成本。

商場(chǎng)里“特價(jià)”兩個(gè)字是最吸引人的商場(chǎng)里“特價(jià)”兩個(gè)字是最吸引人的。

比如我們?cè)诔兄?，?jīng)?？梢耘龅筋?lèi)似套路：滿(mǎn)100減20，9折8折大甩賣(mài)。算起來(lái)，商品比平常價(jià)格便宜了不少。于是很多人心血來(lái)潮，一次買(mǎi)許多，甚至?xí)I(mǎi)超出實(shí)際需要的商品，最終省的錢(qián)還不如浪費(fèi)的錢(qián)多。

乍看之下，這是人們貪小便宜的心理。實(shí)際上。這包含了更深層次的心理機(jī)制，就是我們說(shuō)的互惠原理。當(dāng)超市強(qiáng)調(diào)減價(jià)，相當(dāng)于提出了一個(gè)友好的約定：無(wú)條件的給消費(fèi)者一些優(yōu)惠。當(dāng)消費(fèi)者接受這些優(yōu)惠，在心理上產(chǎn)生一定負(fù)擔(dān)。因此他們大多不會(huì)把小便宜占盡，而是投桃報(bào)李，多買(mǎi)一些東西。在這個(gè)過(guò)程中，互惠原理也就生效了。

長(zhǎng)久以來(lái)的歷史社會(huì)因素，形成了人們的互惠關(guān)系。

為什么互惠原理在生活中這么有效呢?這主要有三個(gè)原因。

互幫互助是人類(lèi)重要的生物本能互幫互助是人類(lèi)重要的生物本能。

“互相幫助”是進(jìn)化了數(shù)萬(wàn)年的人類(lèi)本能。

100多萬(wàn)年前，人類(lèi)還只是生活在非洲草原上的類(lèi)猿生物，過(guò)著茹毛飲血的野蠻生活。那時(shí)的人類(lèi)并沒(méi)有其他野獸的強(qiáng)壯體魄，也沒(méi)什么特殊技能。集體生活漸漸成為人類(lèi)主要的競(jìng)爭(zhēng)力。而集體生活的核心，就是早期人類(lèi)互幫互助的分工體系。

一開(kāi)始的人類(lèi)族群都是打獵為生。當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)植物性食物后，便出現(xiàn)了狩獵種植的勞動(dòng)分工。豐富的食物種類(lèi)繼續(xù)為人類(lèi)的大腦和身體發(fā)育提供更多幫助。人類(lèi)得以繼續(xù)進(jìn)化，將自己的活動(dòng)范圍和生活內(nèi)容繼續(xù)擴(kuò)大，逐漸演化出更復(fù)雜的組織形式和社會(huì)關(guān)系。

也就是說(shuō)，當(dāng)最原始的價(jià)值交換出現(xiàn)后，人類(lèi)的群體性才開(kāi)始與其他動(dòng)物區(qū)分開(kāi)來(lái)，從早期的勞動(dòng)分工，慢慢生存進(jìn)化，漸漸實(shí)現(xiàn)社會(huì)角色的分工。而在此過(guò)程中，人類(lèi)群體才得以不斷發(fā)展壯大，進(jìn)化到現(xiàn)在的發(fā)達(dá)狀態(tài)。

有債必還是社會(huì)的普遍價(jià)值。

有句老話(huà)是這樣說(shuō)的：欠債還錢(qián)，天經(jīng)地義。其實(shí)這句話(huà)不僅僅是在中國(guó)流行，在全世界不同的地域和文化中，“欠債還錢(qián)”其實(shí)是一個(gè)普遍的價(jià)值取向。

《圣經(jīng)·馬太福音》中也說(shuō)：惡人借債不肯償還;而義人卻恩待人，周濟(jì)人。他們不但把欠債這件事情看得很重，還給欠錢(qián)不還的人認(rèn)為是惡人。美國(guó)也有一句諺語(yǔ)：許愿欠債，欠債要清，許愿如欠債，欠了便要還。

可以看到，不管是在哪個(gè)文化，人類(lèi)都積累出了類(lèi)似的還債觀(guān)念。當(dāng)我們欠了別人的情，就理所應(yīng)當(dāng)要還。如果不還或者不按時(shí)歸還，就會(huì)被社會(huì)群體所唾棄，成為一個(gè)不受歡迎的人。當(dāng)然，這不僅僅是指那些欠錢(qián)不還的“老賴(lài)”，更涉及了那些不識(shí)趣、不懂味，拒絕與形成價(jià)值交換關(guān)系的人。

很多人在工作生活中常遇到類(lèi)似的人。他們只會(huì)索取，卻從來(lái)不懂付出。比如天天蹭車(chē)的同事，卻從來(lái)不出一次油錢(qián)。天天吃別人零食的小姑娘，嘴里卻總是調(diào)侃和嬉笑?？偸窍蚰阏?qǐng)求幫助的人，卻很少對(duì)你伸出援手。他們總是認(rèn)為，付出是別人的義務(wù)，完全不懂什么叫價(jià)值交換。而這樣的人，大多會(huì)成為職場(chǎng)中被嫌棄、被厭惡的人。

有債必還，看似樸素，卻是從人類(lèi)互幫互助的歷史中衍生出來(lái)的重要價(jià)值。

“吃虧”會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生虧欠感。

在個(gè)體層面，互惠關(guān)系還會(huì)表現(xiàn)為一種虧欠感。比如說(shuō)，今天早上我們到辦公室，發(fā)現(xiàn)鄰桌的同事主動(dòng)在打掃衛(wèi)生，給其他人打水泡茶。我們心中也會(huì)感激并記住同事的付出，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候自己也搞搞衛(wèi)生，為別人服務(wù)。

當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到對(duì)方已經(jīng)為自己付出，而自己卻還沒(méi)有回報(bào)的時(shí)候。心里就會(huì)產(chǎn)生一些歉疚，有的人覺(jué)得不想領(lǐng)別人的情，有的人覺(jué)得不好意思，也有的人想馬上回報(bào)一件差不多的事情。其實(shí)這本質(zhì)上都是一種虧欠感，表面上看，這似乎是對(duì)方不求回報(bào)的無(wú)償付出。實(shí)際上已經(jīng)形成一個(gè)情感包袱。包袱里裝著對(duì)“不勞而獲”的虧欠，正因如此很多人會(huì)想通過(guò)各種方式，把這種虧欠找補(bǔ)回來(lái)。有時(shí)候這種虧欠感，甚至?xí)屓诉h(yuǎn)超對(duì)方的付出。

虧欠感會(huì)讓人不好意思虧欠感會(huì)讓人不好意思。

比如我們?cè)谫I(mǎi)東西的時(shí)候，銷(xiāo)售員往往非常熱情，又是端茶遞水，又是悉心講解，無(wú)一不做得精致周到。他們對(duì)客戶(hù)細(xì)致入微的照顧經(jīng)常讓人覺(jué)得不好意思。很多人容易在這一套“微笑攻勢(shì)”下繳械投降，買(mǎi)一些超出自己預(yù)算的東西。但是我們回過(guò)神來(lái)考慮，這些東西真的是自己所需要的嗎?也許并不一定。但是很多人會(huì)著了魔一樣，覺(jué)得自己非買(mǎi)一些東西不可。這就是因?yàn)樽约盒闹挟a(chǎn)生了虧欠的負(fù)擔(dān)。

人們不僅要為商品付費(fèi)，還要為虧欠感買(mǎi)單。

所以說(shuō)，互惠關(guān)系往往是價(jià)值交換的第一步，當(dāng)人們主動(dòng)提供幫助，展示價(jià)值，才能夠激起對(duì)方價(jià)值交換的經(jīng)濟(jì)社會(huì)需求，進(jìn)而達(dá)成溝通目的。

直接“打折”是最直接的互惠方式直接“打折”是最直接的互惠方式。

如何在職場(chǎng)中主動(dòng)“吃虧”

既然互惠關(guān)系作用這么大，我們要怎樣運(yùn)用呢?這里主要介紹三種方式。

直接施惠。

因此直接主動(dòng)地提供價(jià)值都是我們進(jìn)行價(jià)值交換的第一選擇。具體來(lái)說(shuō)我們可以分析對(duì)方的價(jià)值需求和自身資源，看兩者是否匹配。如果不那么匹配，我們可以退而求其次，當(dāng)一個(gè)價(jià)值中介，成為一名“中間商”。

小販吆喝是典型的“主動(dòng)施惠”小販吆喝是典型的“主動(dòng)施惠”

舉例來(lái)說(shuō)，我們走進(jìn)一個(gè)市場(chǎng)，總會(huì)聽(tīng)到小攤販吆喝：優(yōu)惠大酬賓，買(mǎi)兩個(gè)送一個(gè)。這就是典型的主動(dòng)提供價(jià)值。但是當(dāng)我們過(guò)去以后，發(fā)現(xiàn)那里并沒(méi)有自己想要的東西。這時(shí)小販往往會(huì)說(shuō)：沒(méi)關(guān)系，我?guī)闳ノ业呐笥涯抢镔I(mǎi)，保準(zhǔn)不讓你吃虧。聽(tīng)他這么一說(shuō)，買(mǎi)家一般也就放心了，乖乖的跟著他走。實(shí)際上，這又中了小販的“后招”，讓小攤販當(dāng)了一回中介，換個(gè)地方賺你的錢(qián)。

所以我們?nèi)绻胍獙で罄习搴屯碌膸椭?，不如首先打?tīng)，對(duì)方有什么需求，然后對(duì)癥下藥，先主動(dòng)提供幫助，再提出自己的請(qǐng)求，這樣的價(jià)值交換才水到渠成。

以退為進(jìn)。

以退為進(jìn)就是指提出稍微過(guò)分的要求，然后假意讓步，讓對(duì)方以為你吃了大虧，最后才想要補(bǔ)償你。這是價(jià)值交換的高階技巧。這種互惠關(guān)系可以顛覆人的理性判斷，甚至引起群體乃至國(guó)家的政權(quán)傾覆。

尼克松以政府安全的名義，秘密派人在國(guó)會(huì)辦公室和一些辦事機(jī)構(gòu)安裝了竊聽(tīng)器。這件事被發(fā)現(xiàn)后，引起的國(guó)會(huì)乃至全社會(huì)的強(qiáng)烈抗議。事實(shí)上，事件的起因非常草率，甚至有些滑稽。尼克松的安全官員，提交了一個(gè)耗資100萬(wàn)美元的政府安全計(jì)劃。那可是20世紀(jì)70年代，審議機(jī)構(gòu)一看，這可是一個(gè)天價(jià)計(jì)劃，想也不想便把它駁回了。

美國(guó)前總統(tǒng)尼克松美國(guó)前總統(tǒng)尼克松。

但這名安全官員不死心，又把計(jì)劃認(rèn)真修改一遍，提交了一個(gè)50萬(wàn)美元的安全計(jì)劃，辦公室一看但，這次價(jià)格好像靠譜了一些，但還是略貴，于是又把計(jì)劃打了回去。這次安全官員一不做二不休，干脆把計(jì)劃又砍了一半，削減出了一個(gè)25萬(wàn)美元的安全計(jì)劃。

辦公室一看，100萬(wàn)變成了25萬(wàn)，高興還來(lái)不及，馬上就通過(guò)了這條計(jì)劃。后幾個(gè)審議者，看到這個(gè)計(jì)劃也都很快的通過(guò)了。因?yàn)樗麄冇X(jué)得：這個(gè)計(jì)劃可最開(kāi)始可是要花100萬(wàn)的呀，現(xiàn)在就已經(jīng)變成25萬(wàn)了，多少該給這個(gè)盡職盡責(zé)的安全官員一點(diǎn)支持吧。于是這么一個(gè)包含了竊聽(tīng)國(guó)會(huì)議員的項(xiàng)目在不斷“退步”中通過(guò)，最終引起軒然大波。

所以說(shuō)，當(dāng)我們需要在工作中進(jìn)行價(jià)值交換，不如首先提出一個(gè)過(guò)分一點(diǎn)的要求，再提出一個(gè)看似“妥協(xié)”的辦法，讓自己的真實(shí)目的顯得像妥協(xié)結(jié)果。比如當(dāng)我們希望同事能幫助我們修改方案。不如先跟同事提一個(gè)更大的請(qǐng)求，比如請(qǐng)求同幫我們做一個(gè)方案。這么重的工作，同事多半會(huì)拒絕。這時(shí)候我們就能“退一步”，請(qǐng)他們給我們修改方案，這樣多半能得到支持。

營(yíng)造互惠場(chǎng)景。

營(yíng)造互惠場(chǎng)景，指的是營(yíng)造出普遍產(chǎn)生虧欠感的氛圍和環(huán)境，讓人無(wú)條件付出。這種方式，把虧欠的感覺(jué)不斷放大，讓人覺(jué)得處在這個(gè)環(huán)境之中，如果不主動(dòng)付出就對(duì)不起集體，對(duì)不起團(tuán)隊(duì)。

比如一些傳銷(xiāo)組織，一進(jìn)入組織，便以兄弟姐妹相稱(chēng)。所謂的公司不僅包吃包住，還每天請(qǐng)人來(lái)給你上課。告訴你應(yīng)該要怎樣成功，要怎樣推銷(xiāo)產(chǎn)品，要怎樣發(fā)展下線(xiàn)。而你的團(tuán)隊(duì)，你的“兄弟姐妹”，你的公司為你付出了多少，現(xiàn)在是回報(bào)大家的時(shí)候了。這套虧欠式的培訓(xùn)在很多傳銷(xiāo)組織屢試不爽，很多受騙者甚至以為自己找到了“家人”，彌補(bǔ)了平時(shí)生活中缺少的親情，殊不知這些都是套路。

所以當(dāng)我們?nèi)绻龅竭@種情況，應(yīng)該要提醒自己，自己在職場(chǎng)中到底有什么價(jià)值目標(biāo)。是要掙錢(qián)，還是做一番事業(yè)。而不要因?yàn)橐恍┗セ莺蛢r(jià)值關(guān)系就忘記了自己的初心。

價(jià)值交換不僅會(huì)讓人產(chǎn)生獲得感，也會(huì)讓人產(chǎn)生虧欠感。當(dāng)互惠關(guān)系的套路激發(fā)了人的虧欠感，非理性決策就變得自然而然了。因此，我們要懂得警惕并運(yùn)用互惠關(guān)系。

畢竟價(jià)值在人的本身，而不在交換關(guān)系中。