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2023年收銀員暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(匯總8篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-17 22:35:03
2023年收銀員暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(匯總8篇)
時(shí)間:2023-11-17 22:35:03     小編:書香墨

“報(bào)告”使用范圍很廣,按照上級部署或工作計(jì)劃,每完成一項(xiàng)任務(wù),一般都要向上級寫報(bào)告,反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。報(bào)告的作用是幫助讀者了解特定問題或情況,并提供解決方案或建議。下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文,希望大家可以喜歡。

收銀員暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇一

今年假假和去年一樣,我繼續(xù)在萬州區(qū)一個(gè)小型連鎖超市進(jìn)行我的假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),和去年假假不同,我兼職的是收銀員一職。我跟不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的款方式,增長了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn)。有的時(shí)候條形碼掃不上,可以用鍵盤敲編碼,或者沒有條形碼時(shí)要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問??傊?,面對千變?nèi)f化的麻煩中,經(jīng)驗(yàn)不是學(xué)得來的,而是慢慢積累來的,重要的是隨機(jī)應(yīng)變現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),也算是對自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。作為與現(xiàn)金直接打交道的員工,我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。我在進(jìn)行上班時(shí),不可擅離,以免造成錢幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。

員工不可任意打開銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,也會(huì)使人產(chǎn)生對銀員營私舞弊的懷疑。員工在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。員工要熟悉賣場上的商品,尤其是特價(jià)商品,以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。做事情首先要考慮的是把事情做好,而不是誰會(huì)從其中得到多少的利益,或者是名利,如果你只是想著得到些什么,而不是把事情做好,你會(huì)什么也得不到,認(rèn)真做好商品裝袋工作。要注意工作時(shí)候那些小小的細(xì)節(jié),以為顧客服務(wù)為宗旨,為顧客提供精良的服務(wù),樹立良好的工作形象,同時(shí)也為超市建立了良好的形象。隨著超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活,與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同,超市員工一般并不直接或主動(dòng)與顧客打交道。顧客在店內(nèi)通過比較,選購自己喜歡的商品之后,自行到超市出口處結(jié)賬。這時(shí)候,超市銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了。

我先前以為,銀員的工作很簡單,就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上,雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是銀員的基本工作,但這不是銀工作的全部,不能簡單地把銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)?,大多?shù)超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起,顧客踏進(jìn)超市,看到的第一個(gè)超市員工就是銀員,選好商品結(jié)賬時(shí),直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象。因此,超市銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。

收銀員暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇二

姓名:

學(xué)號:

專業(yè):

我在開始做收銀員工作的時(shí)候,認(rèn)識到自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,但我能夠克服困難,努力學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí),能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作,為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),也算是對自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。

(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),不可擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),以企業(yè)利益來圖利于他人私利,或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺上,收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,或臨時(shí)決定不購買的商品,如果有私人物品也放在收銀臺上,容易與這些商品混淆,引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,也會(huì)使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?,F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品,尤其是特價(jià)商品,以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),不要以為該頂工作是最容易不過的,往往由于該項(xiàng)工作做得不好,而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,以避免顧客提拿時(shí)不方便,一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。

(3)注意離開收銀臺時(shí)的工作程序。離開收銀臺時(shí),要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前,如還有顧客等侯結(jié)算,不可立即離開,應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

以上是我認(rèn)為在超市工作過程中應(yīng)該注意的問題。要注意工作時(shí)候那些小小的細(xì)節(jié),以為顧客服務(wù)為宗旨,為顧客提供精良的服務(wù),樹立良好的工作形象,同時(shí)也為超市建立了良好的形象。

隨著超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活,與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同,超市員工一般并不直接或主動(dòng)與顧客打交道。顧客在店內(nèi)通過比較,選購自己喜歡的商品之后,自行到超市出口處結(jié)賬。這時(shí)候,超市收銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了。

我先前以為,收銀員的工作很簡單,就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上,雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,但這不是收銀工作的全部,不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)?,大多?shù)超市的出入口都與前臺收銀作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起,顧客踏進(jìn)超市,看到的第一個(gè)超市員工就是收銀員,選好商品結(jié)賬時(shí),直接接觸的還是收銀員,收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象。因此,超市收銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。另外,超市作為一個(gè)經(jīng)營實(shí)體,其經(jīng)營特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營工作,以達(dá)到超市利潤最大化。所以,超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。

一、為顧客提供結(jié)賬服務(wù),此時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確,杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生,以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。

二、為顧客提供咨詢服務(wù)。

收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能,還要全面了解整個(gè)商場商品的布局。在顧客詢問時(shí),要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題,熱情禮貌待客,做好導(dǎo)向服務(wù)。

三、超市防損。

顧客在結(jié)賬時(shí),會(huì)因某種原因?qū)⒁恍┥唐妨粼谑浙y臺上,這時(shí),收銀員應(yīng)及時(shí)將顧客不需要的商品歸位到貨架上,避免不必要的損耗。從某種程度上說,收銀員也是兼職防損員。

四、推廣促銷活動(dòng)。

超市經(jīng)常有各種各樣的促銷活動(dòng),收銀員在推廣促銷活動(dòng)中,除正常收銀作業(yè)以外,應(yīng)特別注意做好宣傳和告知工作,告知的內(nèi)容主要包括以下三項(xiàng):

1.得到優(yōu)惠或贈(zèng)品的條件,當(dāng)顧客所購商品的金額已接近這次活動(dòng)所需金額時(shí),收銀員應(yīng)提醒顧客再選購一些商品就可以得到某種優(yōu)惠或贈(zèng)品等,這樣可以使顧客獲得某種意義上的`滿足并感受到被尊重。

2.有關(guān)注意事項(xiàng),收銀員在解答顧客關(guān)于促銷活動(dòng)的問題時(shí),應(yīng)將有關(guān)注意事項(xiàng)告知顧客,比如:截止日期、參與條件等。

3.促銷活動(dòng)的類型,促銷活動(dòng)有“累計(jì)”計(jì)算和“不累計(jì)”計(jì)算之分。在“不累計(jì)”計(jì)算的促銷活動(dòng)中,收銀員應(yīng)注意此項(xiàng)活動(dòng)特點(diǎn)的宣傳與說明,避免一些不愉快的場面出現(xiàn)。

通過這次的實(shí)踐,我充分的了解了有關(guān)收銀員的工作內(nèi)容和職責(zé)等等。在工作的過程中,我學(xué)習(xí)到了很多,特別是一個(gè)人一定要有責(zé)任感,不管是在為人處世還是在工作的過程中都應(yīng)該盡職盡責(zé)。為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量,找到自己的社會(huì)定位和實(shí)現(xiàn)自己社會(huì)的價(jià)值。

有太多要感謝的人,有太多要感謝的事,甚至,還有那些“討厭”的人參加這次暑期社會(huì)實(shí)踐的日子,我不敢馬虎,不敢懈怠,我心中是一顆充滿激情的火熱的心。因?yàn)槲壹缟纤池?fù)的是我首次工作的神圣,在“幸?!边@個(gè)詞里,有太多太多值得回憶的東西了。生活就是如此,經(jīng)歷過,才會(huì)懂得,才會(huì)學(xué)會(huì)珍惜。我相信,這半個(gè)月,不是一段生活的結(jié)束,而是開始;這半個(gè)月,讓我成長了許多,開闊了眼界,更真更深的了解了社會(huì)。下面是我作為一名超市收銀員的一些感受。

一:真誠。

你可以偽裝你的面孔,你的心,但絕不可以忽略真誠的力量。第一次到超市,我的心情也是非常緊張!之前聽朋友說過:一般到超市里打工的大學(xué)生,在里面要么被別的服務(wù)員欺負(fù),要么就干些不起眼的雜活。因此,心里總是免不了有些提心吊膽的!

踏進(jìn)超市的時(shí)候,只見幾個(gè)陌生的服務(wù)員,我便主動(dòng)上前微笑著和他們打招呼、做自我介紹,從那天起,我便養(yǎng)成一個(gè)見到他們都要微笑著打招呼的習(xí)慣,那是我打從心底最真誠的問候。我覺得在我們身邊經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略,比如:輕輕的一聲問候,在我們自身而言是最最簡單的一種行為,但它卻表達(dá)了對同事、對他人、對朋友的關(guān)懷,也讓人感覺到被重視與關(guān)心,特別是對顧客來說,更是歡樂購物的開始。因此,在以后的日子,我擔(dān)心被別人欺負(fù)的事根本沒有發(fā)生。我想應(yīng)該是我的真誠換取了同事的信任,他們把我當(dāng)朋友,也愿意把工作分配給我。

其實(shí),不僅待人要“真誠“,對事也要”真誠“。在超市里經(jīng)常碰到各種各樣的人,有的甚至對我的工作及度不滿,甚至破口大罵,有時(shí)候真的很擔(dān)心是不是剛來就要被辭了,不過,自己與顧客的真誠溝通還是贏得了他們的信任與支持,這使我在以后幾天的工作中更加努力了。顧客對我的服務(wù)越來越滿意了。在他們面前我只是一個(gè)什么都不懂的學(xué)生,但我覺得對待工作我已經(jīng)盡力了。只要對工作有利夠應(yīng)該和顧客真誠的溝通,超市的生意才會(huì)興旺。感受最深的就是:真誠的對待身邊的每一個(gè)人,你就會(huì)贏來別人羨慕的眼光。

二:實(shí)干。

不管自己有多大的能耐,到了一個(gè)地方工作,就得有實(shí)事求是的精神。在收銀臺工作下來,自己感覺最深的就是累。每天從早上八點(diǎn)一直到晚上七點(diǎn)半,中間很少有休息的時(shí)間,晚上回家也就很晚了。第一次打工,又是第一次這么晚一個(gè)人回家,感覺自己真是長大了。盡管很累,心理還是很舒服的。至少這一天很充實(shí)的過來了,比在家里沒日沒夜的看電視上網(wǎng)強(qiáng)多了。在收銀臺一天站下來,真是不容易,總算體會(huì)到了超市工作人員的不容易。因此也體會(huì)到了賺錢的不易。體會(huì)到了還是學(xué)習(xí)好,以后會(huì)更加努力的投入到學(xué)習(xí)中去。

在收銀的過程中,充分體會(huì)到了其中的那份快樂。也遇到了好多問題,剛到的時(shí)候不會(huì)用那電腦收,慢慢的也就學(xué)會(huì)了。其實(shí)也沒什么難的,只要有實(shí)干的精神,一定可以克服工作中的一切困難!

三:要努力適應(yīng)環(huán)境,不要讓環(huán)境適應(yīng)自己。

社會(huì)是一個(gè)大集體,需要我們每一個(gè)人來適應(yīng)?,F(xiàn)代人要想順利地適應(yīng)快速變遷的社會(huì),就需要與現(xiàn)實(shí)環(huán)境保持良好的接觸,以客觀的態(tài)度面對現(xiàn)實(shí),冷靜地判斷事實(shí),理性地處理問題,隨時(shí)調(diào)整,保持良好的適應(yīng)狀態(tài)。適應(yīng)環(huán)境既是一種技術(shù),也是一種藝術(shù),如果善于運(yùn)用,即使在快速變遷的社會(huì)里,也可以求得最大的快樂和幸福。

四:主動(dòng)出擊。

“當(dāng)你可以選擇的時(shí)候,一定謹(jǐn)記把主動(dòng)權(quán)握在自己手中,”當(dāng)自己的經(jīng)理開會(huì)時(shí)說這句話的時(shí)候,我還不是太在意,但當(dāng)通過以后的工作,我逐漸明白了這句話的重要。

五:講究條理。

“做一名合格的收銀員,除了好的邏輯思維能力,還要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣,做什么事情都要有條理“這是經(jīng)理給我的建議,這絕不是一句空話,處理一份工作,如果不講究條理,一定會(huì)讓你的工作手忙腳亂效率低下。其實(shí),其它工作也一樣,講究條理能讓你事半功倍,記得曾經(jīng)一位在美國電視領(lǐng)域很有成就的人說過,事情在緊急性和重要性之分,如果按條理分清主次,再逐一處理,那么你會(huì)覺得工作是那么輕松,養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣,能讓我們在工作中受益匪淺。

實(shí)踐心得。

這一段時(shí)間的實(shí)踐生活,凡多觀察,凡多留戀,工作讓我學(xué)會(huì)很多,懂得很多,雖然時(shí)間不長,但是她將會(huì)為我以后的人生產(chǎn)生積極作用,也將是我以后永久的回憶!

總結(jié)我的這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),還是比較成功的,有用的。受益非同的社會(huì)實(shí)踐將會(huì)對我以后學(xué)習(xí)起很大的幫助。雖然我學(xué)得專業(yè)與這個(gè)無關(guān),但這次實(shí)踐讓我懂得:不要抱怨這個(gè)社會(huì)是如何如何的黑暗,哪里哪里的人是不對的。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖兊?。只有自己去適應(yīng)這個(gè)社會(huì)才行!

“紙上得來終覺淺,投身實(shí)踐覓真知”。超市工作是一種別致的生活體驗(yàn),一個(gè)短暫的時(shí)間,可以碌碌無為庸庸而過,也可以影響一生,受用不盡。

一年一度的暑期又開始了,由于這個(gè)暑假有點(diǎn)長,所以我決定在這個(gè)暑假里去體驗(yàn)社會(huì),進(jìn)行一次社會(huì)實(shí)踐。

由于現(xiàn)在一般的私人企業(yè)都很少招短期工,尤其是學(xué)生,所以幾經(jīng)周折我才找到一家藥店,而我在藥店的工作是收錢。

在那里工作的時(shí)候,我每天去了要打掃衛(wèi)生,并且還要保持我所管轄的范圍衛(wèi)生清潔,還要把進(jìn)貨用完的紙箱整理好,剩下的工作就是收錢了。誒,這個(gè)收錢所用的工具可是哭了本人了,那個(gè)可愛可氣的打印機(jī)在不高興的時(shí)候就卡紙,時(shí)不時(shí)的色帶還會(huì)掉,誒,這就意味著,不僅要在前的真假多少上費(fèi)功夫,還要會(huì)正確使用打印機(jī)和修打印機(jī),因?yàn)榇蛴C(jī)卡紙的后果可不怎么樣,那將會(huì)出現(xiàn)一排人候在那把錢遞給你,尤其是在每天的高峰期,那可想而知了。除了交現(xiàn)金,買藥者還有另外一種繳費(fèi)方式就是刷卡,刷卡到是操作簡單,可是有的年紀(jì)打的老奶奶和老爺爺,卡里錢數(shù)不清楚,所以你要在刷卡前后和他們說清楚,因?yàn)榈綍r(shí)他們會(huì)說你多刷的,當(dāng)然不會(huì)說你少刷的,呵呵。所以在分貝加大的同時(shí),還要帶著笑臉,以免被人認(rèn)為不尊重老年人哦。。。。。。。

在我工作的那斷時(shí)間,多少也出現(xiàn)過錯(cuò)誤的,呵呵,如果到了下班結(jié)賬時(shí),錢對不上,可要自己掏腰包的,我還補(bǔ)了幾次呢,誒,心疼呢。記得有一次我少了七元多,而那天有有點(diǎn)累,回到家里我就哭了起來,那時(shí)候真的有點(diǎn)沖動(dòng)的想和他們說,不干了,可是一想到自己之前的努力,而且這么大了,不能在由著性子來了,所以還是堅(jiān)持了下來。所以我告訴自己要認(rèn)真仔細(xì),也許以前不在乎那點(diǎn)錢,但是自己辛苦賺的就心疼了。

來藥店買藥的人也是形形色色的,有那些衣著華麗的,買了點(diǎn)不怎么很健康的減肥藥就要花掉好多錢,而且還那么的不當(dāng)回事,可是當(dāng)看到一些貧困的老爺爺老奶奶們用積攢了很久的零錢買藥時(shí),心里就會(huì)覺得社會(huì)不公平,也影響了我以后生活中不能奢侈浪費(fèi)。除了收錢,我還學(xué)會(huì)了一些關(guān)于藥的知識,一些基本常識我都有學(xué)會(huì)。

休息的時(shí)候,我也主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教和學(xué)習(xí),他們?yōu)槲抑赋隽斯ぷ髦械暮芏噱e(cuò)誤和缺點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)還對我說,一個(gè)人做事要勤快踏實(shí),應(yīng)該多學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己,提升自己,年輕人不吃苦,難道要到老了再吃苦嗎?領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我的建議讓我從中借鑒,取長補(bǔ)短,給了我很大的幫助。

確實(shí),很多時(shí)候在學(xué)校里我們杰出的人很少,思想上也只是單純的只要學(xué)習(xí),在這次社會(huì)實(shí)踐中,的確讓我的思想認(rèn)識有了更深一層的提高,某種程度上,給我指明了很好的一個(gè)努力方向。

今年假假和去年一樣,我繼續(xù)在萬州區(qū)一個(gè)小型連鎖超市進(jìn)行我的假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),和去年假假不同,我兼職的是收銀員一職。我跟不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的款方式,增長了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn)。有的時(shí)候條形碼掃不上,可以用鍵盤敲編碼,或者沒有條形碼時(shí)要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問。總之,面對千變?nèi)f化的麻煩中,經(jīng)驗(yàn)不是學(xué)得來的,而是慢慢積累來的,重要的是隨機(jī)應(yīng)變現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),也算是對自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。作為與現(xiàn)金直接打交道的員工,我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。我在進(jìn)行上班時(shí),不可擅離,以免造成錢幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。

員工不可任意打開銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,也會(huì)使人產(chǎn)生對銀員營私舞弊的懷疑。員工在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?,F(xiàn)象發(fā)生。員工要熟悉賣場上的商品,尤其是特價(jià)商品,以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。做事情首先要考慮的是把事情做好,而不是誰會(huì)從其中得到多少的利益,或者是名利,如果你只是想著得到些什么,而不是把事情做好,你會(huì)什么也得不到,認(rèn)真做好商品裝袋工作。要注意工作時(shí)候那些小小的細(xì)節(jié),以為顧客服務(wù)為宗旨,為顧客提供精良的服務(wù),樹立良好的工作形象,同時(shí)也為超市建立了良好的形象。隨著超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活,與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同,超市員工一般并不直接或主動(dòng)與顧客打交道。顧客在店內(nèi)通過比較,選購自己喜歡的商品之后,自行到超市出口處結(jié)賬。這時(shí)候,超市銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了。

我先前以為,銀員的工作很簡單,就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上,雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是銀員的基本工作,但這不是銀工作的全部,不能簡單地把銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)椋蠖鄶?shù)超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起,顧客踏進(jìn)超市,看到的第一個(gè)超市員工就是銀員,選好商品結(jié)賬時(shí),直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象。因此,超市銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容。

收銀員暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇三

年級:大一。

班級:財(cái)管1102。

姓名:羅xx。

學(xué)號:20xxxx。

實(shí)踐單位:北京恒通捷安科技有限公司。

實(shí)踐時(shí)間:20xx年7月6日至20xx年8月14日共40天。

一方面,為了利用暑假較長的空余時(shí)間,深入社會(huì)、了解國情、體驗(yàn)社情,積累對社會(huì)認(rèn)識的閱歷和對增進(jìn)社會(huì)工作的理解。另一方面,則是在實(shí)踐過程中增長才干,鍛煉能力,開拓視野,為以后的工作打好扎實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)也可以讓自己的暑假不至于浪費(fèi),而是充實(shí)且有意義的度過。只有這樣,我們作為大學(xué)生,以后工作才不至于“紙上談兵”,空有知識,我們才能夠結(jié)合實(shí)踐,從容應(yīng)對。

北京恒通捷安科技有限公司是一家專業(yè)從事lbs/gis/gps/3g視頻服務(wù)以及各類傳感器研發(fā)和銷售的高科技企業(yè),公司主要業(yè)務(wù)范圍包括:物流、混凝土、長途客運(yùn)、出租車、私家車、海關(guān)、危險(xiǎn)品等運(yùn)輸行業(yè)的車輛gps監(jiān)控及管理系統(tǒng)平臺的開發(fā)與應(yīng)用,并不在行業(yè)內(nèi)積累了豐富的客戶,產(chǎn)品不斷得到客戶的好評,并在實(shí)施過程中積累了豐富的管理型gps行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。北京恒通捷安科技有限公司經(jīng)銷批發(fā)的gps定位車載終端、gps流量卡、監(jiān)控導(dǎo)航一體機(jī)、車載視頻監(jiān)控、油耗監(jiān)控、車載導(dǎo)航防盜對講產(chǎn)品、混凝土企業(yè)管理軟件、物流管理系統(tǒng)軟件、車輛出入門禁系統(tǒng)、人員監(jiān)控系統(tǒng)、3g無線視頻系統(tǒng)、智能配送調(diào)度系統(tǒng)品種齊全、價(jià)格合理,因此暢銷消費(fèi)者市場,在消費(fèi)者當(dāng)中享有較高的地位,公司與多家零售商和代理商建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。北京恒通捷安科技有限公司實(shí)力雄厚,重信用、守合同、保證產(chǎn)品質(zhì)量,以多品種經(jīng)營特色和薄利多銷的原則,贏得了廣大客戶的信任。

今年7月6日,我正式走進(jìn)了北京恒通捷安科技有限公司,開始了我一個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作,我的職位是gps安裝員。由于是親戚推薦,所以從一開始大家都比較關(guān)照我。第一天,表哥開始教我gps安裝的方法和工作要領(lǐng),拿車機(jī)(就是gps的主機(jī))給我實(shí)地演示,雖然一切都是從零開始,但在表哥的悉心教導(dǎo)以及自己希望學(xué)好本領(lǐng)以備實(shí)地操作的決心下,我很快便學(xué)到了很多gps安裝維護(hù)技術(shù)員應(yīng)有的工作知識。但表哥說:“是驢子是馬,要拉出來溜一溜才知道,明天帶你上‘戰(zhàn)場’,你可得給我好好表現(xiàn)哦?!蔽乙残廊煌狻?/p>

第二天,是同事王哥帶我去工廠,他自己有車,因此我是坐車前往那個(gè)市郊的工廠,一切得顯得那么舒適快樂。在車上,王哥只是淺淺的問了我的年齡,故鄉(xiāng),在讀學(xué)校,還有就是我來北京工作的想法。我也就是如實(shí)回答,并沒有太多的交流,知道了他是北方人,當(dāng)然,他的身高也確實(shí)印證了這一點(diǎn)。車子緩緩開進(jìn)一個(gè)攪拌站,迎面便是一陣風(fēng)沙。攪拌站我是第一次來,所以對一切還是感到新鮮可觀的。但是接下來的經(jīng)歷卻讓我徹底明白了在這里干事的辛苦。

系,不過師傅的吩咐我就得照辦。搬到外面后,王哥又拿出行李箱里面裝的一個(gè)機(jī)器,是油泵,上面已經(jīng)滿是油漬。但在這里,我已經(jīng)顧不上干凈了,我的工作就是這個(gè),怎么能嫌棄呢。于是我依照王哥的要求在車的油箱旁邊操作油泵,把車的油箱里面的油一點(diǎn)一點(diǎn)抽出到地面那個(gè)副油箱里。王哥拿著工具上了車?yán)锩?,把gps與油箱里一根油耗桿子連接起來。便開始要我按照5升的標(biāo)準(zhǔn)逐次將油抽出油箱,然后把油泵上儀表的讀數(shù)報(bào)給他做記錄,之后再又把油抽回油箱??就這樣反復(fù)進(jìn)行,當(dāng)時(shí)已到正午,烈日當(dāng)空,雖然罐車的影子遮擋了一些太陽,但陽光還是毫不留情的照到我的頭頂,一直持續(xù)到下午四點(diǎn),還好,王哥看我大汗淋漓,找來一頂草帽給我戴上,有所緩解。我第一次像這樣暴曬在太陽下幾個(gè)小時(shí),只覺得汗已成雨,燙的難受,干得要命??幾輛車測好后,終于有了休息的時(shí)間,我便奔向外面的小超市,買了一袋子冰的礦泉水和幾支冰棒回來,給王哥和自己,便開始瘋狂的喝水降暑。那天干完活兒準(zhǔn)備回去時(shí),我數(shù)了一下車旁的空瓶子,我自己總共喝了八瓶水,還吃了三四根冰棒。以前在家?guī)滋煲埠炔涣诉@了多水啊,我徹底變成一個(gè)愛喝水的人了,當(dāng)時(shí)就覺得北方的確干熱,比起南方的濕熱,更難以忍受。但是既然來了,我就要走下去,不過就是多曬曬太陽,多喝幾瓶水而已。

不知道是第幾天,我已經(jīng)開始被分配到一個(gè)氧氣罐廠去維修gps設(shè)備,這次是表哥和我一起去,他給我分配好工具,裝在一個(gè)工具箱里面。讓我反復(fù)檢查,完畢之后,便帶我一起去坐車,去往那個(gè)工廠。這是一次超長的坐車過程,公交換地鐵,地鐵換公交,總共折騰了三四個(gè)小時(shí),我們才步行到那個(gè)地處偏僻的小工廠。到了之后,我已經(jīng)知道趕往要維修的車輛,馬上打開車門,進(jìn)到車子的駕駛室里面,用螺絲釘扭開車蓋,找到車機(jī)所在。找到后,我看到密密麻麻的線路,楞了一下。表哥看到后,便上來一把揪出一根紅線來,讓我拿試電筆試試這根是不是火線,果然,燈亮了。表哥示范了一下,用小刀把紅線割開一個(gè)圈,然后接上保險(xiǎn)盒和gps的電源線,然后再把gps的天線吸附在車子里面有鐵質(zhì)的地方,把gsm天線隱藏在車子邊上的縫隙里面,一直放到比較高的位置??就這樣,等待一會(huì)兒,車機(jī)的紅綠燈都閃爍正常。他就讓我去檢查一下另外一臺車的設(shè)備,我按照他的方法,也是比較快的安好了設(shè)備。這次比較順利,燈很快便閃爍正常,表現(xiàn)安裝成功。

這次回家之后,我變用家里帶來的一個(gè)筆記本,開始記載gps安裝的相關(guān)要領(lǐng)。

下面載入一段當(dāng)時(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)的筆記:

正反轉(zhuǎn)設(shè)備,這是一主要測試罐車的正反轉(zhuǎn)行駛的設(shè)備,安裝調(diào)試比較麻煩。我們首先去找焊工焊鐵支架。那個(gè)老師傅和我比較投緣,他說他也有個(gè)兒子,和我一般大小,現(xiàn)在在外地讀書,他很欣賞我能暑假出來打工實(shí)踐,我告訴他現(xiàn)在大學(xué)生都是這樣,何況“吃得苦中苦,方為人上人”嘛,他總是微笑的去幫我們做事,我覺得他的笑很慈祥,讓人覺得很舒服。架子焊好后,我們開始一邊拿扳手轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備,尋找磁鐵切割線,一邊看調(diào)度室電腦上的gps系統(tǒng)上車輛的狀態(tài)顯示,以達(dá)到與實(shí)際一致,便可以說這臺正反轉(zhuǎn)設(shè)備安裝好了。這樣來回跑動(dòng),電話打個(gè)不停,直到確定系統(tǒng)與實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)完全一致,才能放下心來。表哥說這里的正反轉(zhuǎn)系統(tǒng)總是問題百出,源于以前與五建簽約的gps公司安裝不到位以及公司以前某些人草率了事所致,我頓覺責(zé)任心的重要,沒有盡全力把事情做好,其實(shí)就等于白做,甚至是造成嚴(yán)重后果,給后來者帶來無限麻煩??但是在我們努力的打拼下,終于還是解決了五建的問題,也為我們公司贏得了很好的口碑,他們表示一定會(huì)一直和我們合作下去。

很快,一個(gè)多月的實(shí)踐工作結(jié)束了。老板拿了一個(gè)信封給我,那是會(huì)計(jì)給我結(jié)的工資,總共1800,另外,他還給了我一張回家的動(dòng)車車票。告訴我,以后有機(jī)會(huì)再來工作。嘿嘿,我很高興,自己獲得了第一份工資,雖然很少,但是卻讓我懂得很多,我暗下決心,要好好努力,以后多參加實(shí)踐,為了自己,也為了家人。

這次社會(huì)實(shí)踐工作,給我感觸很深,畢竟是我第一次工作,什么都想做到最好,但自己還是實(shí)力有限、經(jīng)驗(yàn)不足。要認(rèn)識到自己的缺點(diǎn),才會(huì)知道怎么去完善。心高沒有用,不管在什么地方,不管職位高低,薪金多少,都不能應(yīng)付差事,還是腳踏實(shí)地,一步一個(gè)腳印的走才安穩(wěn)。在這短短的一個(gè)多月的時(shí)間里,我能學(xué)到的其實(shí)并不多,但我的思想有了很大的變化。

行天下。更重要的,還要搞好同事之間的關(guān)系,多和他們交流,你會(huì)受益良多,辦事也更輕松,也要和上司搞好關(guān)系,并不是說要什么巴結(jié)上司,但你要在上司面前表現(xiàn)好,抓住上司的心理,獲得晉升的機(jī)會(huì)。人際關(guān)系就是路和橋,有了這些,你才可以走下去和走上去。

其次,責(zé)任心是至關(guān)重要的。只要你有了角色和職位,你便有了相應(yīng)的責(zé)任。擔(dān)負(fù)起責(zé)任,做好自己份內(nèi)的事,才能好自己的工作做到夠好,夠魅力。如果馬馬虎虎,只會(huì)遭人唾罵,背后說閑話。而且工作也處在搖搖欲墜的狀態(tài),對于自己,這是不好的。

最后,計(jì)劃和預(yù)案也是做好工作的必要準(zhǔn)備。做事情,首先就應(yīng)該有一個(gè)計(jì)劃,你準(zhǔn)備怎么做,做到怎么樣。以及具體的工作安排,只要這樣,才能順理成章,把工作做到最好。另外,預(yù)案也是必要的,凡事都有意外,如果有突發(fā)狀況,你該怎么辦?所以做好預(yù)案,為工作做兩手準(zhǔn)備,你將“戰(zhàn)無不克,攻無不勝”。

收銀員暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇四

一年一度的暑期又開始了,由于這個(gè)暑假有點(diǎn)長,所以我決定在這個(gè)暑假里去體驗(yàn)社會(huì),進(jìn)行一次社會(huì)實(shí)踐。

由于現(xiàn)在一般的私人企業(yè)都很少招短期工,尤其是學(xué)生,所以幾經(jīng)周折我才找到一家藥店,而我在藥店的工作是收錢。

在那里工作的時(shí)候,我每天去了要打掃衛(wèi)生,并且還要保持我所管轄的范圍衛(wèi)生清潔,還要把進(jìn)貨用完的紙箱整理好,剩下的工作就是收錢了。誒,這個(gè)收錢所用的工具可是哭了本人了,那個(gè)可愛可氣的打印機(jī)在不高興的時(shí)候就卡紙,時(shí)不時(shí)的色帶還會(huì)掉,誒,這就意味著,不僅要在前的真假多少上費(fèi)功夫,還要會(huì)正確使用打印機(jī)和修打印機(jī),因?yàn)榇蛴C(jī)卡紙的后果可不怎么樣,那將會(huì)出現(xiàn)一排人候在那把錢遞給你,尤其是在每天的高峰期,那可想而知了。除了交現(xiàn)金,買藥者還有另外一種繳費(fèi)方式就是刷卡,刷卡到是操作簡單,可是有的年紀(jì)打的老奶奶和老爺爺,卡里錢數(shù)不清楚,所以你要在刷卡前后和他們說清楚,因?yàn)榈綍r(shí)他們會(huì)說你多刷的,當(dāng)然不會(huì)說你少刷的,呵呵。所以在分貝加大的同時(shí),還要帶著笑臉,以免被人認(rèn)為不尊重老年人哦。。。。。。。

在我工作的那斷時(shí)間,多少也出現(xiàn)過錯(cuò)誤的,呵呵,如果到了下班結(jié)賬時(shí),錢對不上,可要自己掏腰包的,我還補(bǔ)了幾次呢,誒,心疼呢。記得有一次我少了七元多,而那天有有點(diǎn)累,回到家里我就哭了起來,那時(shí)候真的有點(diǎn)沖動(dòng)的想和他們說,不干了,可是一想到自己之前的努力,而且這么大了,不能在由著性子來了,所以還是堅(jiān)持了下來。所以我告訴自己要認(rèn)真仔細(xì),也許以前不在乎那點(diǎn)錢,但是自己辛苦賺的就心疼了。

來藥店買藥的人也是形形色色的,有那些衣著華麗的,買了點(diǎn)不怎么很健康的減肥藥就要花掉好多錢,而且還那么的不當(dāng)回事,可是當(dāng)看到一些貧困的老爺爺老奶奶們用積攢了很久的零錢買藥時(shí),心里就會(huì)覺得社會(huì)不公平,也影響了我以后生活中不能奢侈浪費(fèi)。除了收錢,我還學(xué)會(huì)了一些關(guān)于藥的知識,一些基本常識我都有學(xué)會(huì)。

休息的時(shí)候,我也主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教和學(xué)習(xí),他們?yōu)槲抑赋隽斯ぷ髦械暮芏噱e(cuò)誤和缺點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)還對我說,一個(gè)人做事要勤快踏實(shí),應(yīng)該多學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己,提升自己,年輕人不吃苦,難道要到老了再吃苦嗎?領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我的建議讓我從中借鑒,取長補(bǔ)短,給了我很大的幫助。

確實(shí),很多時(shí)候在學(xué)校里我們杰出的人很少,思想上也只是單純的只要學(xué)習(xí),在這次社會(huì)實(shí)踐中,的確讓我的思想認(rèn)識有了更深一層的提高,某種程度上,給我指明了很好的一個(gè)努力方向。

收銀員暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇五

從定義上而言,教育有廣義和狹義之分,而顯然家教屬于給廣義的教育,能對學(xué)生施加影響促進(jìn)學(xué)生德智體的發(fā)展,家教的利弊是不言而喻的,因而搞好家教是非常重要的工程,關(guān)系到很多孩子的健康成長,所以作為家教的教師責(zé)任重大。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,中國的國民素質(zhì)在經(jīng)過教育改革以后,發(fā)生了本質(zhì)的飛躍。另外家教讓學(xué)生和老師零距離接觸,與教師產(chǎn)生身后的感情,同是一個(gè)教師輔導(dǎo)一個(gè)學(xué)生可以說教育者有精力把這個(gè)學(xué)生研究的非常透徹,能及時(shí)給予指正與教育,使其健康發(fā)展。

當(dāng)自己為如何教好一個(gè)學(xué)生而發(fā)愁時(shí),才能真正體會(huì)到教學(xué)理論和教學(xué)實(shí)踐的結(jié)合是多么重要,又是多么難以做到。

我的學(xué)生是表妹,一個(gè)初二的女生,初二這個(gè)分界點(diǎn)非常重要。表妹是一個(gè)求知欲很強(qiáng)的人,但是有點(diǎn)懶惰,上課容易走神,特別是英語總是她的弱點(diǎn),無論怎么學(xué)總是不見起色,以至于到后來只要看到有關(guān)英語的東西就頭疼。因此她的英語成績不盡人意。父母對她抱以很大的期望,希望她能夠考上重點(diǎn)高中,近而考入重點(diǎn)大學(xué)。而她現(xiàn)在的學(xué)習(xí)情況,讓她的父母感到擔(dān)憂。

我可以感受到她父母心中那種望女成鳳的殷切期望,也同時(shí)感到肩上的擔(dān)子很重。雖然我不是英語專業(yè)的學(xué)生,但是還不算差,但我畢竟沒有任何實(shí)際經(jīng)驗(yàn),教好表妹對我來說是一個(gè)“挑戰(zhàn)”。

在第一天的兩個(gè)小時(shí)的上課中,我盡量與她聊一些比較有趣的事情,當(dāng)然是有關(guān)于英語的。對于她這樣的情況我覺得我應(yīng)該從培養(yǎng)她對英語的興趣開始。從英語的一些趣味小故事,到比較出名的美國大片。我發(fā)現(xiàn)她的表情也變得鮮活起來。但是只要我一提到她的課本,或是一提到有關(guān)語法的東西,她的眼神又開始晃悠了。這使我有種深深的無力感和挫敗感。一天的兩小時(shí)家教時(shí)間很快就過去了,我跟表妹相處得還算愉快。

回去后,我又仔細(xì)想了想,總結(jié)了一下。

一、在講課方面,我需要分清楚什么是重點(diǎn),不是重點(diǎn)的可以一帶而過,畢竟學(xué)生在上課的時(shí)候也不是一點(diǎn)都沒聽,針對重點(diǎn)拿分的項(xiàng)目要詳細(xì)講解,這樣才能讓她在以后的考試中,成績有所提高。如此,才是補(bǔ)課之功效有所發(fā)揮了。

二、在講的過程中,我應(yīng)該盡量耐心點(diǎn),慢慢的給學(xué)生講,畢竟她才初二,可能有些我認(rèn)為很簡單的對她并不是那樣,切記不能煩燥,不能講了一遍她沒聽懂就兇學(xué)生,這樣只能適得其反。這在我第一次上課的過程中,有犯這種毛病,所以后來我改了很多,盡量讓自己耐心。

三、在習(xí)題布置與講解上,我要盡量備備課,一定要挑些有針對性的題目給她做,不能做了很多題,但是很多都不是重點(diǎn),那樣的依然是浪費(fèi)時(shí)間。另外她甚礎(chǔ)比較弱,也先強(qiáng)化了基礎(chǔ)才能夠去提高層次。

第二天,為了改善她懶惰和喜歡走神的毛病,我給她講了我同學(xué)的經(jīng)歷,給她闡明了學(xué)生的職責(zé)和學(xué)習(xí)的目的。她似乎懂得了什么,不時(shí)地點(diǎn)頭表示同意。此后,我也經(jīng)常給她聊類似的事,不時(shí)地與她交談學(xué)習(xí)體會(huì)。她的聽課狀態(tài)比以前有了很大的改觀。每天上午工作兩個(gè)小時(shí),中間有一段休息的時(shí)間。因此,我在以后的講課中,對她的要求漸漸嚴(yán)格起來,并經(jīng)常給她講解懶惰的害處。她雖然聽得進(jìn)去,但改觀不大,其實(shí)我認(rèn)為這是可以理解的。

在這中間休息的時(shí)間里,她會(huì)和我聊一些課外的話題。對于她說的話題,我都認(rèn)真去聽,從這些我可以更多的了解孩子的心理。我和她一起分析這些流行文化,討論發(fā)展的趨勢和之所以能流行起來的原因,從中我發(fā)現(xiàn)她的見解很獨(dú)特,同時(shí)在我的引導(dǎo)下,她也能有更多更正面的闡述。通過這些交流我告訴她,在分析一個(gè)事情時(shí)要從哪幾個(gè)方面考慮才會(huì)更為全面,這些思路在文章的寫作上是很有用處的。我平時(shí)會(huì)布置她用簡單的英語寫一些小隨筆或是日記。她就在這段時(shí)間拿給我看,與我分享她的喜怒哀樂。我也就趁此機(jī)會(huì)修正她句子當(dāng)中的錯(cuò)誤,拓寬她的寫作思路。

由于每天做家教,這就迫使我改掉了假期睡懶覺的習(xí)慣。開始的幾天,她聽課時(shí),時(shí)常會(huì)走神,一副心不在焉的樣子。那時(shí),我心里會(huì)感到很惱火:自己如此賣命地講,她卻置之不理。好在我很有耐心,每當(dāng)她走神時(shí),我都會(huì)提醒她,并耐著性子給她講下去。

她做題時(shí),喜歡動(dòng)嘴,而懶于動(dòng)手;聽課時(shí),也只是“洗耳恭聽”,從未做筆記。這正是她學(xué)習(xí)懶惰的體現(xiàn)。記得有一次我講完后,問她是否還有疑問,她點(diǎn)頭表示全聽懂了。過了兩天,為了檢驗(yàn)復(fù)習(xí)的效果,我對前一陣教的單詞進(jìn)行了抽檢,但結(jié)果卻使我感覺自己仿佛從九霄云殿一下子跌進(jìn)了無底深淵。這是我家教過程中遇到的最大的挫折。事后,我不斷地反思:是自己的原因,還是她的原因?不管怎樣,有一點(diǎn)很清楚:她根本沒聽懂。面對懶惰成性的她,我顯得“束手無策”。學(xué)習(xí)成績的好壞,往往取決于學(xué)習(xí)習(xí)慣的好壞。懶惰是學(xué)習(xí)的“大敵”,我只得不時(shí)地督促她,鞭策她,使她逐漸變得勤快起來。

就這樣二十幾天的家教,她也能掌握一些英語學(xué)習(xí)技巧,對英語也有了很大的興趣,在做題目時(shí)也能夠應(yīng)對自如,但畢竟英語是慢功夫,我讓她在用以后的學(xué)習(xí)中也不能松懈。在她學(xué)習(xí)的過程中我也在完善自己,也在努力學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗(yàn)。真的好多事說起來容易做起來難。

這次假期實(shí)踐我以“善用知識,增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn),提高實(shí)踐能力,豐富假期生活”為宗旨,自己做家教,有很多體會(huì)。

1.很多事情說與做完全是兩回事,做事要有計(jì)劃,但卻不能完全靠計(jì)劃,要有兩手準(zhǔn)備在教學(xué)的途中就發(fā)生了很多啼笑皆非的事,讓自己不知所措。

無誤;另外在“怎么教”方面,翻閱了一些教育資料,盡最大可能讓自己的學(xué)生吸收自己教授的知識。

3.從事教學(xué)工作需要“耐心:小孩子在學(xué)習(xí)過程中總會(huì)急躁的時(shí)候,不能從自身主觀出發(fā)“想當(dāng)然之”,對她在學(xué)習(xí)中所遇到的障礙需要耐心的講解,一遍不行就兩遍,慢慢來,同時(shí)應(yīng)該反省自己在教學(xué)方式是否對路。另外要注重與學(xué)生的交流,自己在教學(xué)的過程中也要注意掌握更多的知識、信息,也要更深入的了解學(xué)生的情況,有利于自己的“有的放矢”。

通過這近半月的實(shí)踐,從另一個(gè)側(cè)面檢驗(yàn)了自己的學(xué)習(xí)情況,培養(yǎng)了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力;同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足,是自己在以后的學(xué)習(xí)生活中不斷的彌補(bǔ)和提高。

收銀員暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇六

社會(huì)是個(gè)大熔爐,無論你是誰,也不管你來自何方,走進(jìn)去再走出來就截然不同。你會(huì)更加去考慮別人的想法和感受,你會(huì)樂意幫助別人,你會(huì)學(xué)會(huì)寬容別人,這不僅僅是為了方便別人,你也是在幫助自己,幫助自己成長,幫助自己進(jìn)步,如果你為難別人就是再給自己設(shè)置障礙,你給予了別人多少不便,你也會(huì)得到多少,或許會(huì)更多。學(xué)會(huì)做人,學(xué)會(huì)愛人和關(guān)心人。你或許本來做事不是很認(rèn)真,但是現(xiàn)實(shí)是殘酷的,你必須認(rèn)真,否則你會(huì)受到批評,甚至隨時(shí)都會(huì)被解雇;你必須勤奮,因?yàn)槔习逑矚g勤奮的員工;做個(gè)有責(zé)任心的人,把自己的工作做好;當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候,必須主動(dòng)承擔(dān),敢于面對。人非圣賢,孰能無過;過而改之,善莫大焉。敢于承認(rèn)自己所犯的錯(cuò)誤就是您自己收獲的“第一桶金”。

二、超市實(shí)踐

高氣揚(yáng)的指指點(diǎn)點(diǎn)一下就不能滿足自己購物的欲望我在開始做這份工作的時(shí)候,認(rèn)識到自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,但我能夠克服困難,努力學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,積極的向其他收銀員請教和學(xué)習(xí),能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作,為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),也算是對自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。作為與現(xiàn)金直接打交道的員工,我認(rèn)為必須遵守超市的紀(jì)律,在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公-款私挪的現(xiàn)象。我在上班時(shí),沒有擅離職守,以免造成錢幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。不可為自己的親朋好友結(jié)算,以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的方便,以低于原價(jià)的,以超市利益來圖利于他人私利,或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜”現(xiàn)象。員工在工作時(shí)不可在工作臺上放置任何私人物品,這是因?yàn)殡S時(shí)都可能有顧客退貨的商品,或臨時(shí)決定不在購買的商品,如果有私人物品也放在收銀臺上,容易與這些商品混淆,引起不必要的誤會(huì)和引起不必要的麻煩。

三、收銀員規(guī)則

其是特價(jià)商品,以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。做事情首先要考慮的是把事情做好,而不是誰會(huì)從其中得到多少的利益,或者是名利,如果你只是想著得到些什么,而不是把事情做好,你會(huì)什么也得不到,認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個(gè)環(huán)節(jié),不要以為該頂工作是最容易不過的,往往由于該項(xiàng)工作做得不好,而使顧客掃興而歸。

裝袋作業(yè)的控制程序是:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物 袋中,或者經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中,裝入袋中的商品不能高過袋口,以避免顧客提拿時(shí)不方便,一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。

并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。以上是我認(rèn)為在超市工作過程中應(yīng)該注意的問題。要注意工作時(shí)候那些小小的細(xì)節(jié),以為顧客服務(wù)為宗旨,為顧客提供優(yōu)良的服務(wù),樹立良好的工作形象,同時(shí)也為超市建立了良好的形象。隨著超市日益走進(jìn)尋常百姓的生活,與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同,超市員工一般并不直接或主動(dòng)與顧客打交道。顧客在店內(nèi)通過比較,選購自己喜歡的商品之后,自行到超市出口處結(jié)賬。這時(shí)候,超市收銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了。我先前以為,收銀員的工作很簡單,就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上,雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,但這不是收銀元工作的全部,不能簡單地把收銀員工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)?,大多?shù)超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起,顧客踏進(jìn)超市,看到的第一個(gè)超市員工就是收銀員,選好商品結(jié)賬時(shí),直接接觸的還是收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象。因此,超市收銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)等方面的重要內(nèi)容。另外,超市作為一個(gè)經(jīng)營實(shí)體,其經(jīng)營特點(diǎn)決定了超市收銀員的工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營工作,以達(dá)到超市營業(yè)利潤的最大化。

的。這是主要問題,當(dāng)然還會(huì)有其他的細(xì)節(jié)問題。。。。。。如果你想把自己的工作做的好、做的高效率,你就得必須有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,工作流程要熟練,還有就是一顆熱情,樂于助人的心。有團(tuán)隊(duì)精神,學(xué)會(huì)和別人溝通,學(xué)會(huì)和別人合作。

四、實(shí)踐認(rèn)知

白的去咨詢的時(shí)候,有的人會(huì)以一種不耐煩的語氣回回答顧客提出不明白的問題,這樣也會(huì)給顧客一種不好的印象,沒有了顧客,您的上帝都走了,您會(huì)期待您的超市更好更長久嗎?答案是否定的。因此,為了顧客,更為了您的超市,我們要把顧客服務(wù)好,這樣您的超市才會(huì)成長的更好,發(fā)展的更好。還有就是處理好和同事的關(guān)系,和同事搞好關(guān)系,你會(huì)把工作做的更加的好。試想一下這種情況,今天一種商品的價(jià)格要改了,你的那個(gè)同事剛好知道,如果你和他還比較不錯(cuò),他會(huì)即使的提醒你,你這邊的工作會(huì)比較容易做,省去了一些不必要的麻煩。和他們的關(guān)系搞好了,你平時(shí)工作中有什么難題他們都很很樂意幫助你。怎么和同事處理好關(guān)系呢?你平時(shí)樂意幫助他們,和他們分享自己的快樂,把他們當(dāng)朋友,他們也會(huì)對你好的,至少不會(huì)對你壞的!你做的好,老板對你滿意,你的工作會(huì)比較順利,得到的回報(bào)會(huì)更多。

個(gè)臭皮匠,頂個(gè)諸葛亮”,集體的的智慧是無窮大的,所以一定要想辦法充分利用這份寶貴的資源。學(xué)會(huì)高校的工作,有團(tuán)隊(duì)精神,恐怕找不到工作也很難!把每一件簡單的事情最好了就不簡單,把平繁的事情做好了就不平凡;你有嗎?這是一種心態(tài),一種境界,好多人都做不到的。印象,讓客戶滿意,各方面都需要到位。很多重要的時(shí)刻都需要領(lǐng)導(dǎo)去拍板。對于我自己而言,不管在哪里心態(tài)很重要,以前一直擔(dān)任的是學(xué)生的角色,而這次是工作人員的角色。需要和同事去相處,并且要完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),這樣既可以拓展自己的人際關(guān)系,還可以培養(yǎng)自己有團(tuán)隊(duì)的合作精神的價(jià)值取向,并且還會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,一舉兩得。

五、實(shí)踐總結(jié)

通過這次假期實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)思考是很重要,不管做什么都要清楚這件事的目的是什么,思考如何把事情做好,怎么做才能做到最好,做事情要考慮的十分周到。剛開始的時(shí)候我只是把報(bào)紙送到辦公室,后來同事告訴我:要學(xué)會(huì)察言觀色,每天在領(lǐng)導(dǎo)來辦公室之前就把水倒好,同時(shí)收拾好辦公室,在超市里主動(dòng)做事,沒有什么壞處。后來我這么做了,受到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。這也給我以后出身社會(huì)提了醒,做自己該做的,同時(shí)做自己力所能及的。這次的社會(huì)實(shí)踐很成功,我相信在自己以后的學(xué)習(xí)生活中,我會(huì)做的更好。

首先,來介紹一下我的工作環(huán)境——海富超市它也是一家大型連鎖超市,主要服務(wù)于周邊居民的日常需求,它的主要部門被分為,收銀組,散貨組,防損組,冷凍組,蔬菜組,日用組,服裝組,庫存組,后勤等。我的工作日程是這樣安排的:每天上午7:50要求到崗,到崗侯整理自己的妝容,準(zhǔn)備開會(huì)8:00開始點(diǎn)情自己的底錢500,把其它的多余的錢全部交給會(huì)記并填寫單據(jù)報(bào)出錢數(shù),把所有的零錢留給自己 大錢,整錢上交。交完錢侯整理自己的收銀臺和柜子的袋子、1毛錢的袋子200個(gè)、2毛錢的袋子400個(gè)、3毛錢的袋子200個(gè)、多交少補(bǔ),一切準(zhǔn)備好侯等待8:15的晨報(bào)廣播,廣播過后再去一次會(huì)記那里借1200零錢,放入自己的錢柜后,8:20準(zhǔn)時(shí)響起音樂“好日子” 我們微笑的迎接每一位顧客,我每一天工作就是這樣的開始了!在忙碌的上午即將結(jié)束的時(shí)候!還要向會(huì)記借的1200還回去,要把零錢全部換成整錢上交 忙忙碌碌的一上午就這樣完了!

以看看他的購物車 購物籃和他自己裝子理還有沒有未結(jié)賬的商品!這些都是我所學(xué)到的,所以讓我知道的當(dāng)收銀員的辛苦,我受了好多委屈,遇到客人的責(zé)怪,經(jīng)理的責(zé)罵,那時(shí)我好想哭,真正的體會(huì)到步如社會(huì)好容易,但是在社會(huì)上立足真的好難,通過這次打工感覺自己真的長大了,在工作中遇到挫折雖然想逃避但是最后我還是堅(jiān)持下來了,這應(yīng)該是我長大的一種表現(xiàn)吧!!!

“錢難整,屎難吃”這句話還真的`一點(diǎn)都不假。在這次打工中我還有好多的心得沒有說,但我總結(jié)一句話,父母真的停步偶那個(gè)一的,每天看以簡單的工作,但是不知道在工作中的受氣,忍受多少人的白眼兒,他們搜所受的苦,也只能自己心里清楚,我們還可以回家抱怨,但是他們能嗎?他們真的不能就算是受苦受累回到家后還要安慰受了小氣的我們!我們真是被一群寵壞的孩子! 通過這次寒假社會(huì)實(shí)踐讓我明白了怎樣去疼愛、我們的父母,也讓我學(xué)會(huì)了一些技能。雖然有寫委屈但是我覺得值得了,當(dāng)上收銀員的煩惱不僅如此而已,只有靠自己慢慢體會(huì)了!

疼愛父母,體諒父母是我在打工中最大的心得體會(huì)!

一、實(shí)踐目的

通過本次暑期實(shí)踐,了解和熟悉本專業(yè)外的一些技能知識。培養(yǎng)多方面的能力,為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);學(xué)習(xí)在學(xué)校不曾接觸的社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過程中交往知識對工作的重要作用等方面的知識。

二、實(shí)踐時(shí)間、實(shí)踐單位及本人實(shí)踐具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)

(一)實(shí)踐時(shí)間: 2011年7月16日 至 2011 年8月20日

(二)實(shí)踐單位: 佛山市某一卜蜂蓮花超市

(三)實(shí)踐崗位與負(fù)責(zé)事務(wù):收銀部收銀員 主要負(fù)責(zé)確保收銀工作正常進(jìn)行。為顧客提供結(jié)賬服務(wù)、咨詢服務(wù),現(xiàn)金管理,超市防損,推廣促銷活動(dòng)等,保證收銀工作順暢有序地進(jìn)行。

三、實(shí)踐主要內(nèi)容

(一)實(shí)踐單位簡介:卜蜂蓮花超市是世界五百強(qiáng)之一泰國正大集團(tuán)投資的連鎖超市。中國卜蜂蓮花在過去的11年中,自1997.6.23其第一家商店在上海浦東開張以來,卜蜂蓮花已在中國開了75多家購物中心。依靠最先進(jìn)的現(xiàn)代購物理念,卜蜂蓮花已經(jīng)被看作是可以信賴的商店,它提供了新的購物體驗(yàn)、舒適的購物環(huán)境和天天低價(jià)的高質(zhì)量商品。

國的連鎖網(wǎng)絡(luò)并擴(kuò)大天天低價(jià)的原則。

卜蜂蓮花提供很多種類,高質(zhì)量的低價(jià)商品,從新鮮的蔬菜到點(diǎn)心,從家電到交通工具,從服裝到家具,從健康美容用品到玩具等等。

卜蜂蓮花的目標(biāo)是為所有顧客提供溫馨的、友好的服務(wù),希望給中國帶來更多的就業(yè)機(jī)會(huì)并使人們在生活質(zhì)量和生活水平上有所提高。

2004年“易初蓮花”由“萬客隆”變身而來,2015年4月在易初蓮花的年會(huì)上,相關(guān)材料已更改為“卜蜂蓮花”。

(二)實(shí)踐具體過程

實(shí)踐具體過程可以分為三個(gè)階段:學(xué)習(xí),成長,相對成熟期三階段。

第一個(gè)階段,07月16--07月20日的學(xué)習(xí)期階段。這一階段,一邊參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),一邊工作。把學(xué)習(xí)到的知識馬上應(yīng)用于工作,在工作中檢驗(yàn),熟悉,改進(jìn),使我提升很快。這一階段主要學(xué)習(xí)了準(zhǔn)確唱收唱付的相關(guān)流程,學(xué)習(xí)了識別現(xiàn)金真?zhèn)蔚募寄芤约笆浙y機(jī)的使用,還全面了解整個(gè)商場商品的布局等等。

單,避免了單椐遺漏。每日終了,將錢放入保險(xiǎn)箱中,并做好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表。還有就是嚴(yán)格遵守了財(cái)務(wù)保密制度,嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作。

四、 實(shí)踐總結(jié)與收獲

(一)實(shí)踐工作的總結(jié)

在這段將1個(gè)多月的實(shí)踐時(shí)間里,從對超市收銀工作迷糊的情況下,通過在收銀部,由最基礎(chǔ)的接受收銀部經(jīng)理的培訓(xùn)到自己對收銀部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實(shí)踐上,使我對超市收銀工作以及管理相關(guān)知識有了相對解和熟悉?,F(xiàn)揀一些認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下:

1、作為與現(xiàn)金打交道的收銀員,我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員身上不許攜帶現(xiàn)金,為避免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公-款私挪現(xiàn)象。親朋好友結(jié)算時(shí),應(yīng)請顧客到其他收銀臺收銀。收銀臺上不準(zhǔn)放置私人物品,以免和商品混淆。收銀員暫離收銀臺時(shí),如有顧客等候結(jié)算時(shí),不可立即離開,以禮貌的態(tài)度請后來的顧客到其它收銀臺結(jié)算,切忌突然關(guān)閉通道中斷服務(wù)。并且離開收銀臺時(shí)要鍵盤鎖定,將“暫停收銀”牌放在收銀臺上。不啟用的收銀通道必須關(guān)閉,防止顧客將商品帶出。若顧客要求兌換零錢,應(yīng)給以婉言謝絕,并建議顧客至總收銀臺調(diào)換。收銀員如有掃描商品變動(dòng)、商品價(jià)格異議、顧客要求等自我不能解決的問題,應(yīng)及時(shí)請總收銀協(xié)助。在營業(yè)期間收銀員不可看報(bào)或與其他人說笑,要隨時(shí)留意收銀臺前和視線所見賣場內(nèi)情況,以防止和避免不利于企業(yè)異?,F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上商品尤其特價(jià)商品以便顧客提問時(shí)可以做出解答。

2、作為收銀員,要熟悉收銀機(jī),要學(xué)會(huì)辨別錢的真假,收銀操縱時(shí),

先掃描,再消磁和取防盜硬標(biāo)簽,再手工輸進(jìn),核對好了后就結(jié)算,最后商品裝袋。最后要留意離開收銀臺時(shí)工作程序。做到對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語。結(jié)算后還要提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

(二)實(shí)踐工作的體會(huì)、收獲

這次暑假實(shí)踐,使我受益匪淺,有很多收獲和體會(huì):

1、更加重視實(shí)踐

紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。當(dāng)書本知識與實(shí)踐結(jié)合起來,很多困難都可以迎刃而解,做事情也變得簡單、輕松和高效。

2、正確處理人際關(guān)系

1)注意領(lǐng)導(dǎo)的指示。

2)要熱情大方,要處理好和同事關(guān)系。

3、自學(xué)能力很重要

在實(shí)踐中認(rèn)識到很多自己的不足。剛開始一段時(shí)間對一些工作感到無從下手,茫然不知所措。一方面是因?yàn)樽约簩?shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足,不會(huì)運(yùn)用。但漸漸認(rèn)識到還有一個(gè)重要原因是“在大學(xué)里學(xué)的不是知識,而是一種叫做自學(xué)的能力”。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。必須在工作中勤于動(dòng)手動(dòng)腦慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。

通過這次暑期社會(huì)實(shí)踐,我自身其他各方面都有所提升,如交際,口才,做事情,心理等等,但是最重要的是對我今后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用,是我人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對將來走向工作崗位也有著很大的幫助。

時(shí)光荏苒,大學(xué)的第一個(gè)學(xué)期就這樣匆匆過去了,留下的記憶卻那么的難忘,抓不住的是流年,留不住的是歲月。在大學(xué)的第一個(gè)寒假,為了不浪費(fèi)光陰、虛度年華,我做了一份社會(huì)實(shí)踐,感覺收獲頗多。有言“紙上學(xué)來終覺淺,絕知此事要躬行”,社會(huì)是個(gè)大熔爐,無論你是誰,也不管你來自何方,走進(jìn)去再走出來就截然不同。你會(huì)更加去考慮別人的想法和感受,你會(huì)樂意幫助別人,你會(huì)學(xué)會(huì)寬容別人,這不僅僅是為了方便別人,你也是在幫助自己,幫助自己成長,幫助自己進(jìn)步,如果你為難別人就是再給自己設(shè)置障礙,你給予了別人多少不便,你也會(huì)得到多少,或許會(huì)更多。學(xué)會(huì)做人,學(xué)會(huì)愛人和關(guān)心人。你或許本來做事不是很認(rèn)真,但是現(xiàn)實(shí)是殘酷的,你必須認(rèn)真,否則你將接受社會(huì)的審判;你必須勤奮,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)喜歡勤奮的員工;做個(gè)有責(zé)任心的人,把自己的工作做好;當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候,必須主動(dòng)承擔(dān),敢于面對。人非圣賢,孰能無過;過而改之,善莫大焉。敢于承認(rèn)自己所犯的錯(cuò)誤就是您自己收獲的“第一桶金”。

二、初步實(shí)踐

傅學(xué)習(xí)了不同的付款方式,同時(shí)也練習(xí)著禮貌用語,增長了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn)。有的時(shí)候條形碼掃不上,可以用鍵盤敲編碼,或者沒有條形碼時(shí)要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問。還有的時(shí)候出現(xiàn)一些超過我的權(quán)限范圍,需要請示的問題,可以打給總臺去求助總之,面對千變?nèi)f化的麻煩中,經(jīng)驗(yàn)不是學(xué)得來的,而是慢慢積累來的,重要的是應(yīng)變。三天后,我不能再在師傅的庇護(hù)下生存了。我開始自己上機(jī)操作了,領(lǐng)零錢,開機(jī)收錢,找錢,數(shù)錢,自己負(fù)責(zé)所要面對的一切一切幸好大家對于我這個(gè)新手還比較照顧,我也不懂就問,一切還算比較順利。但是好景不長,第二天就出現(xiàn)麻煩了,數(shù)錢時(shí)發(fā)現(xiàn)在自己少了30元錢,作為收銀員就要承擔(dān)這樣的風(fēng)險(xiǎn),像收到假-錢,少錢,多錢都要賠錢。還好我們是新手,沒讓我們賠那么多錢,給我們減去了一定的誤差??崎L規(guī)定我們對顧客要有禮貌,一定不能和顧客發(fā)生沖突。但社會(huì)上的人各型各色,我們卻不能滿足每一個(gè)人。有些顧客會(huì)有很不講理,嫌你刷慢了,怕你刷多了讓你再給他算一遍。。。。。。總之各種情況都會(huì)遇到,好像他們來買東西就應(yīng)該滿足他們一切合理或不合理的要求,不行使一下自己“上帝”的權(quán)力好像吃了大虧似的!不能像領(lǐng)導(dǎo)一般趾高氣揚(yáng)的指指點(diǎn)點(diǎn)一下就不能滿足自己購物的欲望,所以受委屈、憋氣的事經(jīng)常發(fā)生而自己能做的只有受著。我在開始做這份工作的時(shí)候,認(rèn)識到自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,但我能夠克服困難,努力學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,積極的向其他收銀員請教和學(xué)習(xí),能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作。

三、收銀員工作紀(jì)律(摘錄)

一、 嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度

1、切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度,不得擅自套取外幣及私自兌換外幣。

2、必須切實(shí)執(zhí)行長交短補(bǔ)的規(guī)定。

工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗。

3、妥善保管各項(xiàng)收入和備用金,防止遺失,被盜等事件發(fā)生。

二、 對于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止,揭發(fā)、發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督的作用。

三、 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,做好每日結(jié)賬工作。

1、以員工手冊為準(zhǔn)繩,儀容儀表按店規(guī)要求,做到班前自檢,自覺遵守公司的一切規(guī)章制度。

2、做好各項(xiàng)班前準(zhǔn)備工作,領(lǐng)用發(fā)票,各類有價(jià)票證及單據(jù),兌換好足夠的零鈔,總臺收銀員心須查看當(dāng)日的外匯牌價(jià),及時(shí)調(diào)整外匯牌價(jià)表。

4、正確使用電腦操作口令,做到一人一口令,嚴(yán)格保密口令。

5、正確、快捷地輸入各類消費(fèi)單據(jù),打印消費(fèi)賬單,及時(shí)快捷收妥客人應(yīng)付費(fèi)用,在收款中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、漏收或多收,對收授貨幣必須驗(yàn)明真?zhèn)?,并切?shí)按當(dāng)天外匯牌價(jià)折算,做到唱收唱付。

6、每日規(guī)范操作所使用pos機(jī),并做好清潔保養(yǎng)工作,同時(shí)做好工作場所區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作,保持一個(gè)良好的整潔的工作環(huán)境。

結(jié)算款與營業(yè)收入不得拖欠,客離賬清,如遇特殊情況須及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。

五、各收銀點(diǎn)下班前認(rèn)真、仔細(xì)核對當(dāng)班賬目。

六、 每日在總臺交款時(shí)應(yīng)將營業(yè)款由總臺收銀投入保險(xiǎn)柜,但必須注視,在登記薄上記下交款日期,班次,交款人姓名將交接本交總臺夜審。

八、 上班提前十五分鐘到崗,取回交接本領(lǐng)取本日所需工具及物品,認(rèn)真閱讀交接內(nèi)容,內(nèi)部通知。

九、 收銀員必須在排班前三日,將準(zhǔn)備休假,請假條交領(lǐng)班,如遇急事須調(diào)休的,應(yīng)做好書面的申請報(bào)主管同意方可。

十、 準(zhǔn)時(shí)參加財(cái)務(wù)部通知的會(huì)議或結(jié)賬組的班務(wù)會(huì)議,不得缺席遲到早退等現(xiàn)象發(fā)生,特殊情況須主管同意。

十一、 收銀員必須忠誠、老實(shí)。服從上級的分配和調(diào)譴,保質(zhì)保量的完成上級交代的任務(wù)和工作。(摘錄)

錢,你還得會(huì)以更快的速度識別,因?yàn)槌袝r(shí)有高峰期,如果你的速度比較慢,就會(huì)有好多人排隊(duì),在你收錢之前,你要提醒顧客出示自己的會(huì)員卡,之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確。認(rèn)真敲擊每一個(gè)鍵,確保正確,如果對不上賬單的話,你是要負(fù)責(zé)的,少的話,你是要補(bǔ)上來的。在做這些細(xì)節(jié)工作的時(shí)候,必須得認(rèn)真,也得講究效率。作為一名收銀員,你不能只是考慮自己的那塊天地,你還要熟悉其他的工作流程,你得熟知商品的價(jià)格,在操作的過程中,如果覺得有什么不對勁,隨時(shí)把情況反映出來,這樣隨時(shí)糾正,在問題出現(xiàn)之前,就把麻煩解決掉。當(dāng)遇到有不好習(xí)慣的人時(shí),他們會(huì)把東西裝在衣袋里,你得了解他們的手段。比如一些小孩他們手里會(huì)拿個(gè)棒棒糖,如果你忘了收錢,他們知道也會(huì)不提醒你,所以想出各種處理方法。。。。。。如果你想把自己的工作做的好、做的高效率,你就得必須有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,工作流程要熟練,還有就是一顆熱情,樂于助人的心。有團(tuán)隊(duì)精神,學(xué)會(huì)和別人溝通,學(xué)會(huì)和別人合作。

四、實(shí)踐感悟

己的快樂,把他們當(dāng)朋友,你會(huì)收獲一份友誼。你做的好,老板對你滿意,你的工作會(huì)比較順利,得到的回報(bào)會(huì)更多。

做一個(gè)稱職的收銀員,首先,要做好自己的本職工作。其次,在工作中發(fā)現(xiàn)了問題,要及時(shí)的去解決這樣才能有所提升。最后,是態(tài)度問題,當(dāng)老板幫你指出自己的錯(cuò)誤的時(shí)候,一定要敢于承擔(dān),并且要感謝他,還要及時(shí)的的去改正。生活就是如此,有苦有甜,在一步步改正中成長。工作中合作精神非常重要,集體的的智慧是無窮大的,所以一定要想辦法充分利用這份寶貴的資源。對于我自己而言,不管在哪里心態(tài)很重要,以前一直擔(dān)任的是學(xué)生的角色,而這次是工作人員的角色。需要和同事去相處,并且要完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),這樣既可以拓展自己的人際關(guān)系,還可以培養(yǎng)自己有團(tuán)隊(duì)的合作精神的價(jià)值取向,并且還會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,一舉兩得。

五、實(shí)踐總結(jié)

通過這次假期實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)思考是很重要,不管做什么都要清楚這件事的目的是什么,思考如何把事情做好,怎么做才能做到最好,做事情要考慮的十分周到。例如上班前要準(zhǔn)備好抹布,購物袋等準(zhǔn)備工作。要有耐性和一顆寬容的心,隨話說“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜,退一步海闊天空”原諒別人的不足,彌補(bǔ)自己的缺憾。以后要堅(jiān)持良好的品格,為以后步入社會(huì)做好良好的基礎(chǔ)。這次社會(huì)實(shí)踐很成功,自己不僅得到了應(yīng)得的金錢,同時(shí)也學(xué)到很多知識和道理,更難得是結(jié)交了一些朋友。我相信以后的學(xué)習(xí)生活我會(huì)做得更好!加油,向成功的彼岸靠攏!

2015年2月20日

一、實(shí)踐目的

通過本次暑期實(shí)踐,培養(yǎng)自己的社會(huì)實(shí)踐能力,為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);學(xué)習(xí)在學(xué)校不曾接觸的社會(huì)人士的工作作風(fēng),培養(yǎng)自己待人處事的態(tài)度,更深刻的了解自己是否有能力是否足夠成熟的面對社會(huì)的歷練與考驗(yàn)。

二、實(shí)踐時(shí)間、實(shí)踐單位及本人實(shí)踐具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)

(一)實(shí)踐時(shí)間: 2012-7-16至 2012-8-21

(二)實(shí)踐單位: 山西省太原是山姆士超市

(三)實(shí)踐崗位與負(fù)責(zé)事務(wù):收銀部收銀員 主要負(fù)責(zé)確保收銀工作正常進(jìn)行。為顧客提供結(jié)賬服務(wù)、咨詢服務(wù),現(xiàn)金管理,超市防損,推廣促銷活動(dòng)等,保證收銀工作順暢有序地進(jìn)行。

三、實(shí)踐主要內(nèi)容

(一)實(shí)踐單位簡介:山西山姆士超市有限公司,是由美國加州的sms manag 公司在中國獨(dú)資注冊的超市管理公司,成立于1999年11月15日,是美國山姆士超市進(jìn)入中國的第一站, 經(jīng)過近一年的籌備在太原成功開店。目前山西山姆士超市在山西共有四家萬米大店,其經(jīng)營規(guī)模、商品銷售均為太原市超市前茅 。山姆士超市有限公司以規(guī)模效益為本,通過自營、合作、加盟、收購等經(jīng)營方式對超級市場、量販店、倉儲(chǔ)店、服務(wù)咨詢等業(yè)態(tài),采取統(tǒng)一配送,集中管理的經(jīng)營模式,致力于商品、文化、休閑、飲食一體化,并從全方位,多角度服務(wù)于社會(huì)。

為適應(yīng)市場需求,謀求企業(yè)發(fā)展,迅速提高市場份額,公司擬定了短期和中長期發(fā)展計(jì)劃,其短期計(jì)劃是在 2002 — 2015 年期間,以山西太原為中心基地,向周邊的陽泉、長治等中小型城市以及經(jīng)濟(jì)收入較高的大同、臨汾、運(yùn)城等地市發(fā)展100家連銷超市(至今未完成)。

(二)實(shí)踐具體過程

實(shí)踐具體過程可以分為三個(gè)階段:技能培訓(xùn),崗位實(shí)踐,熟練操作三階段。

第一個(gè)階段,07月12--07月17日的技能培訓(xùn)階段。在這為期5天的培訓(xùn)中,我主要學(xué)習(xí)了準(zhǔn)確唱收唱付的相關(guān)流程,學(xué)習(xí)了識別現(xiàn)金真?zhèn)蔚募寄芤约笆浙y機(jī)的使用,還全面了解整個(gè)商場商品的布局等等,與此同時(shí),還在老職員的指導(dǎo)下做了簡單的實(shí)習(xí),把學(xué)習(xí)到的知識馬上應(yīng)用于工作,在工作中檢驗(yàn),熟悉,改進(jìn),使我提升很快。

第二個(gè)階段,07月18日---07月31日的崗位實(shí)踐階段。這一階段主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉收銀工作的相關(guān)流程和工作技巧,提高工作效率,同時(shí)接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉,比如營業(yè)款項(xiàng)及報(bào)表的填寫,報(bào)損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行審單,配合商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤點(diǎn)等等。除此之外,也要不斷學(xué)習(xí)解決各種顧客所出現(xiàn)的問題。

第三個(gè)階段,08月1日—08月15日的熟練操作階段。我已經(jīng)完全理解收銀員團(tuán)隊(duì)的意義以及理解收銀工作的要點(diǎn)。這個(gè)階段,我能做到了按時(shí)到崗,備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。在提供結(jié)賬服務(wù)時(shí)不僅快捷唱收唱付,而且做到了準(zhǔn)確。營業(yè)后還認(rèn)真整理好每日帳單,避免了單椐遺漏。每日終了,將錢交到總務(wù)處,并做好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表。還有就是嚴(yán)格遵守了財(cái)務(wù)保密制度,嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作。

四、 實(shí)踐總結(jié)與收獲

(一)實(shí)踐工作的總結(jié)

在這段將1個(gè)多月的實(shí)踐時(shí)間里,從對超市收銀工作迷糊的情況下,通過在收銀部,由最基礎(chǔ)的接受收銀部經(jīng)理的培訓(xùn)到自己對收銀部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實(shí)踐上,使我對超市收銀工作以及管理相關(guān)知識有了相對解和熟悉。現(xiàn)揀一些認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下:

1、作為與現(xiàn)金打交道的收銀員,我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員身上不許攜帶現(xiàn)金,為避免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公-款私挪現(xiàn)象。親朋好友結(jié)算時(shí),應(yīng)請顧客到其他收銀臺收銀。收銀臺上不準(zhǔn)放置私人物品,以免和商品混淆。收銀員暫離收銀臺時(shí),如有顧客等候結(jié)算時(shí),不可立即離開,以禮貌的態(tài)度請后來的顧客到其它收銀臺結(jié)算,切忌突然關(guān)閉通道中斷服務(wù)。并且離開收銀臺時(shí)要鍵盤鎖定,將“暫停收銀”牌放在收銀臺上。不啟用的收銀通道必須關(guān)閉,防止顧客將商品帶出。若顧客要求兌換零錢,應(yīng)給以婉言謝絕,并建議顧客至總收銀臺調(diào)換。收銀員如有掃描商品變動(dòng)、商品價(jià)格異議、顧客要求等自我不能解決的問題,應(yīng)及時(shí)請總收銀協(xié)助。在營業(yè)期間收銀員不可看報(bào)或與其他人說笑,要隨時(shí)留意收銀臺前和視線所見賣場內(nèi)情況,以防止和避免不利于企業(yè)異?,F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上商品尤其特價(jià)商品以便顧客提問時(shí)可以做出解答。

2、作為收銀員,要熟悉收銀機(jī),要學(xué)會(huì)辨別錢的真假,收銀操縱時(shí),先掃描,再消磁和取防盜硬標(biāo)簽,再手工輸進(jìn),核對好了后就結(jié)算,最后商品裝袋。最后要留意離開收銀臺時(shí)工作程序。做到對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語。結(jié)算后還要提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

(二)實(shí)踐工作的體會(huì)、收獲

這次暑假實(shí)踐,使我受益匪淺,有很多收獲和體會(huì):

1、更加重視實(shí)踐

紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。當(dāng)書本知識與實(shí)踐結(jié)合起來,很多困難都可以迎刃而解,做事情也變得簡單、輕松和高效。

2、正確處理人際關(guān)系

1)注意領(lǐng)導(dǎo)的指示。

2)要熱情大方,要處理好和同事關(guān)系。

3、自學(xué)能力很重要

在實(shí)踐中認(rèn)識到很多自己的不足。剛開始一段時(shí)間對一些工作感到無從下手,茫然不知所措。一方面是因?yàn)樽约簩?shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足,不會(huì)運(yùn)用。但漸漸認(rèn)識到還有一個(gè)重要原因是“在大學(xué)里學(xué)的不是知識,而是一種叫做自學(xué)的能力”。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。必須在工作中勤于動(dòng)手動(dòng)腦慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。

通過這次暑期社會(huì)實(shí)踐,我自身其他各方面都有所提升,如交際,口才,做事情,心理等等,但是最重要的是對我今后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用,是我人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個(gè)重要步驟,對將來走向工作崗位也有著很大的幫助。

收銀員暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇七

暑期去做收銀員,你有什么想說的?看看下面的收銀員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文吧!

我即將是畢業(yè)班的學(xué)生,看著社會(huì)實(shí)踐的不足,我決定在這個(gè)暑假找一份工作,在家的周圍剛開了一家超市,于是我去應(yīng)聘了收銀員。

因?yàn)槲沂俏拿貙I(yè)經(jīng)常會(huì)有人際關(guān)系的溝通工作,,收銀員是負(fù)責(zé)結(jié)賬等工作,能與我的專業(yè)相關(guān),所以,我想鍛煉自己,為自己多一些社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn),為踏入社會(huì)打下基礎(chǔ)。

通過將近一個(gè)月的實(shí)踐工作,我得到了一些心得。

一、競爭激烈,找到對口的工作難

進(jìn)入大學(xué),尤其是我們即將面臨著畢業(yè)的學(xué)生,工作這個(gè)詞成為我們每天必不可少的。

這次去應(yīng)聘我就能夠明顯感覺到人數(shù)眾多的壓力,我在招聘現(xiàn)場體會(huì)到,用人單位提供的崗位也不少,主要是要求求職者有技能、有經(jīng)驗(yàn),真正符合條件的求職者并不多,這就是所說的結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾,單位需要的找不到,不需要的到處都有。

市場經(jīng)濟(jì)適者生存,用人單位的招聘簡章一般都寫著 有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,可還在校園里面的我們這些學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì),并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,我們除了在學(xué)校要努力學(xué)習(xí),掌握知識、掌握一技之長,多拿資格證,一專多能,外還要利用假期參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),認(rèn)識社會(huì)、了解社會(huì),才能適應(yīng)社會(huì)的需求,為找到理想的工作奠定基礎(chǔ)。

二、人際關(guān)系的處理

人際關(guān)系的處理是從人出生到死亡都所不能逃避的事情,在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會(huì)母愛和父愛,等到我們上了學(xué)又要去接觸老師和同學(xué),等到大學(xué)畢業(yè)參加工作又要去處理同事關(guān)系、上下級關(guān)系、客戶關(guān)系,你也要處理鄰居關(guān)系、親戚關(guān)系、朋友關(guān)系等等。

總之,關(guān)系無處不在,只要你在社會(huì)上生存,你就無法逃避,只能慢慢去適應(yīng)它,處理好了這將是一筆財(cái)富。

我們不能說一個(gè)具有良好人品的人就一定擁有良好的人緣,但我們可以肯定的是,一個(gè)道德品質(zhì)低下,人品低劣的人絕對不會(huì)擁有好人緣。

俗話說:物以類聚、人以群分。

人品好壞是決定人緣好壞的決定因素,當(dāng)然,還必須掌握一些交際藝術(shù)。

首先,必須確立一個(gè)觀念:和為貴。

和同事相處是一件容易的事。

和諧的同事關(guān)系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡單,更有效率。

其次,必須學(xué)會(huì)尊重同事。

在人際交往中,自己待人的態(tài)度往往決定了別人對自己的態(tài)度,因此,你若想獲取他人的好感和尊重,必須首先尊重他人。

要做到尊重同事,就必須自覺保守同事的秘密。

再次,要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾,要學(xué)會(huì)與各種類型的同事打交道。

每一個(gè)人,都有自己獨(dú)特的生活方式,要尊重他們。

剛開始做業(yè)務(wù)時(shí),我就確立一個(gè)理念,業(yè)務(wù)就是做人,就是在鍛煉自己的語言溝通能力。

三、自我獨(dú)立能力的鍛煉

我們從小就在家長的呵護(hù)下長大,自我獨(dú)立的能力欠佳,我們幾個(gè)同學(xué)一起,相互之間也有個(gè)照應(yīng),但畢竟還是自己一個(gè)人時(shí)侯多,有時(shí)會(huì)想家,尤其是在工作不順利的時(shí)候。

家的那種溫馨就會(huì)格外的令人向往,好幾次都想要放棄,但最終還是堅(jiān)持了下來。

覺得,這次的實(shí)踐經(jīng)歷真的讓我學(xué)會(huì)了應(yīng)該如何面對這些困難,因?yàn)槭窃诔泄ぷ?,所以晚上下班的時(shí)間會(huì)比較晚,天氣又熱,穿了一天的工作服,回來后就要立即清洗出來,以免影響第二天的工作,因?yàn)槿绻幌幢焕习蹇匆姇?huì)扣除部分工資,盡管很累但是還是要按時(shí)洗出來。

在社會(huì)實(shí)踐過程中,通過獨(dú)立生活、獨(dú)立思考、獨(dú)立自主的去面對問題,分析問題、解決問題,對社會(huì)的認(rèn)識更加清晰。

不管在實(shí)踐過程中遇到挫折還是成功,對我都是一種收獲,明確了優(yōu)勢同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了不足之處,面對社會(huì)更加自信。

四、工作總結(jié)心得體會(huì)

作為與現(xiàn)金直接打交道的員工,我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的 現(xiàn)象。

我在進(jìn)行上班時(shí),不可擅離,以免造成錢幣損失,或引起 等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。

不可為自己的親朋好友結(jié)算,以免引 起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的方便, 以低于原價(jià)的,以企業(yè)利益來圖利于他人私利,或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜現(xiàn) 象。

員工在工作時(shí)不可放置任何私人物品。

因?yàn)殡S時(shí)都可能有顧 客退貨的商品,或臨時(shí)決定不購買的商品,如果有私人物品也放在銀臺上,容易與這些商品混淆,引起誤會(huì)。

員工不可任意打開銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。

我先前以為,銀員的工作很簡單,就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。

實(shí)際上,雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是銀員的基本工作,但這不是銀工作的全部, 不能簡單地把銀工作等同于結(jié)賬工作。

這是因?yàn)?,大多?shù)超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設(shè)計(jì)在一起,顧客踏進(jìn)超市,看到的第一個(gè)超市員工就是銀員, 選好商品結(jié)賬時(shí),直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表 了超市的形象。

因此,超市銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的 重要內(nèi)容。

(1)為顧客提供結(jié)賬服務(wù),此時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確,杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生, 以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。

(2)為顧客提供咨詢服務(wù)銀員不僅要熟練掌握銀工作技能,還要全面了解整個(gè)商場商品的布局。

在顧客詢問時(shí),要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題,熱情禮貌待客,做好導(dǎo)向服務(wù),學(xué)會(huì)和別人合作。

我在超市收過錢,也就是做過收銀員,看著是個(gè)很簡單的工作,你只要記著那幾個(gè)鍵就好了,挺簡單的,其實(shí)不然,我考慮到把事情做的極致,必須考慮到很多問題。

最基本的問題,你得會(huì)識別錢,即使你識別了錢,你還得會(huì)以更快的速度識別,因?yàn)槌兴懈叻迤?,如果你的速度比較慢,就會(huì)有好多人排隊(duì),在你收錢之前,你要提醒顧客出示自己的會(huì)員卡,之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確。

(3)認(rèn)真敲擊每一個(gè)鍵,確保正確,如果對不上賬單的話,你是要負(fù)責(zé)的。

在做這些細(xì)節(jié)工作的時(shí)候,必須認(rèn)真,也得講效率,也就是速度。

沒有一個(gè)老板會(huì)想用沒有責(zé)任心的員工,在同等條件下,他們會(huì)喜歡高效率的員工。

你是一個(gè)收銀員,你是店里的一員,你不能只是考慮自己的那塊天地,你還要熟悉其他的工作流程,你得熟知商品的價(jià)格,在操作的過程中,如果覺得有什么不對勁,隨時(shí)把情況反映出來,這樣隨時(shí)糾正,在問題出現(xiàn)之前,就把麻煩解決掉。

另一種情況,因?yàn)槊總€(gè)超市里都有散裝的商品,這樣你更得注意了,因?yàn)榇罘Q的那邊可能會(huì)出錯(cuò),你得會(huì)把關(guān),看他的單價(jià)對否,還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合。

這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)讓我學(xué)會(huì)了很多以前在課本上不曾見過的知識,我將用它來作為我即將步入社會(huì)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。

努力提高自己的專業(yè)知識和各方面的能力,找到自己的不足,盡快彌補(bǔ)改正。

我將以更積極主動(dòng)的工作態(tài)度,更扎實(shí)牢固的操作技能,更豐富深厚的理論知識,面臨即將走進(jìn)的工作崗位,提高自己的工作能力,對事業(yè)盡心盡責(zé)!今后,我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐,磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識更多,使自己體會(huì)社會(huì)更多方面,為自己的未來打好基礎(chǔ),在學(xué)校學(xué)會(huì)更多的書面專業(yè)知識,在實(shí)踐中好好利用知識。

隨著超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活,與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同,超市員工一般并不直接或主動(dòng)與顧客打交道。

顧客在店內(nèi)通過比較,選購自己喜歡的商品之后,自行到超市出口處結(jié)賬。

這時(shí)候,超市收銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了。

我先前以為,收銀員的工作很簡單,就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。

收銀員暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇八

隨著超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活,與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同,超市員工一般并不直接或主動(dòng)與顧客打交道。

顧客在店內(nèi)通過比較,選購自己喜歡的商品之后,自行到超市出口處結(jié)賬。

這時(shí)候,超市收銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了。

我先前以為,收銀員的工作很簡單,就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。

實(shí)際上,雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,但這不是收銀工作的全部,不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。

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