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工作心得感言篇一

第一段：引言（大約200字）。

工作是每個人都要面對的一項重要任務(wù)，它是我們實現(xiàn)自我價值、實現(xiàn)人生夢想的橋梁。經(jīng)過一段時間的工作實踐，我深刻體會到，工作對于我們的成長與發(fā)展意義重大。在這篇文章中，我將分享我從工作中獲得的心得體會，并希望對讀者在工作中有所啟發(fā)和幫助。

第二段：對工作態(tài)度的體會與總結(jié)（大約300字）。

一個人在工作中表現(xiàn)出來的態(tài)度，直接影響著工作成果的質(zhì)量。我在工作中深刻領(lǐng)悟到，良好的工作態(tài)度對于實現(xiàn)個人目標(biāo)和團隊目標(biāo)至關(guān)重要。我始終秉持著一顆積極的心態(tài)，克服了工作中的困難與挑戰(zhàn)。我以對工作的責(zé)任心和事業(yè)心做為工作的動力，努力完成每一項工作任務(wù)，投入全力以赴。同時，我也學(xué)會了與同事和睦相處，尊重每個人的工作方式和個性差異，建立良好的工作關(guān)系，共同推進(jìn)團隊的發(fā)展。

第三段：關(guān)于團隊合作的心得（大約300字）。

工作中的團隊合作是實現(xiàn)工作目標(biāo)的關(guān)鍵。通過團隊合作，可以充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，形成合力，高效完成任務(wù)。在我工作的過程中，我始終注重溝通與協(xié)作。我善于傾聽并表達(dá)自己的觀點，能夠主動參與團隊討論并給予建設(shè)性的意見和建議。此外，我也懂得主動與團隊成員溝通，了解他們的需求與困難，積極提供幫助與支持。通過不斷地與團隊成員合作，我不僅提高了工作效率，也增進(jìn)了彼此之間的友好關(guān)系，形成了緊密團結(jié)的工作氛圍。

第四段：工作中的挑戰(zhàn)與解決方案（大約200字）。

工作中總會遇到各種各樣的挑戰(zhàn)，如時間壓力、任務(wù)分配不均等。在我工作的過程中，我積累了一些應(yīng)對挑戰(zhàn)的經(jīng)驗。首先，我學(xué)會了合理規(guī)劃時間，利用好每一分每一秒的工作時間，提高工作效率。其次，當(dāng)任務(wù)分配不均時，我懂得主動溝通，與同事協(xié)商并積極尋找解決方案，確保每個人都能承擔(dān)適合自己的任務(wù)。此外，我也明白了遇到困難時，要保持冷靜與樂觀，運用積極的心態(tài)去面對和解決問題。

第五段：工作心得對個人發(fā)展的意義（大約200字）。

通過這段時間的工作實踐，我的個人能力和專業(yè)技能得到了充分鍛煉和提升，同時也加深了我對團隊合作和溝通協(xié)調(diào)的認(rèn)識。工作不僅僅是完成任務(wù)，更是一個實現(xiàn)自己價值的過程。通過工作經(jīng)驗的積累，我不僅增加了自己的工作經(jīng)驗，也提高了個人的職業(yè)素養(yǎng)和技能水平，為以后的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)?；仡欁约旱墓ぷ餍牡?，我更加明確了工作對于自己的重要性，并且堅信只有通過不斷的工作實踐和學(xué)習(xí)，才能不斷提升自己的能力，追求更高的職業(yè)目標(biāo)。

結(jié)論：通過工作實踐，我深刻認(rèn)識到工作態(tài)度、團隊合作與溝通協(xié)調(diào)對于實現(xiàn)個人和團隊目標(biāo)的重要性，也意識到面臨挑戰(zhàn)和困難時保持積極心態(tài)的必要性。這些經(jīng)驗對于我以后的發(fā)展道路具有重要的指導(dǎo)意義。我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)、努力實踐，不斷提升自己的工作能力和素質(zhì)，為實現(xiàn)更高的職業(yè)目標(biāo)做好準(zhǔn)備。

工作心得感言篇二

工作是現(xiàn)代生活中不可避免的一部分，大多數(shù)人將近一半的時間都用在工作上，因此不管是對于職業(yè)發(fā)展還是個人成長，工作都扮演著非常重要的角色。作為一個在職場上工作數(shù)年的人，我深刻體會到了工作的重要性，并從中得到了許多啟示和心得，這篇文章就是對我的工作體會的總結(jié)和分享。

二、面對工作壓力，要有適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)。

作為一名金融行業(yè)的從業(yè)者，我深知工作壓力的大。每天加班、應(yīng)對突發(fā)情況、高風(fēng)險的投資決策都要考驗著我的心理承受能力。為了緩解工作壓力，我采取了一些有效的方式，如合理安排時間、找到工作和生活的平衡、學(xué)習(xí)適當(dāng)?shù)姆潘珊挖は爰记傻取Ｍㄟ^這些調(diào)節(jié)，我能夠更好地保持思維清晰，面對挑戰(zhàn)，并保持工作的高效性。

三、與同事建立良好的關(guān)系非常重要。

在職場上，與同事建立良好的關(guān)系是非常重要的。我意識到，在工作的過程中，互相信任、支持和理解的團隊成員能夠共同創(chuàng)造出更好的成果。因此，我總是嘗試與同事建立融洽的關(guān)系，尊重和欣賞他們，與他們建立良好的溝通渠道。在這樣的團隊中工作，往往讓我的日子更加輕松愉快，并且使我更有創(chuàng)造性、更為實在和有效。

四、不斷學(xué)習(xí)提升自己。

在一份工作中，只有不斷地提升自己，爭取更高的職責(zé)和成就，才能更好地適應(yīng)日益變化的職場環(huán)境和市場需求。因此，不斷學(xué)習(xí)新事物、追求卓越、總結(jié)反思，并與同事和領(lǐng)導(dǎo)溝通是非常必要的。我會定期與行業(yè)專家或同事交流、閱讀金融領(lǐng)域的最新發(fā)展動態(tài)、參加各種研討會等，都是為了能夠更好地提升自己的能力和實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。

五、工作的實質(zhì)是在于創(chuàng)造價值。

最后，我意識到工作的真正價值在于創(chuàng)造價值。作為一名理財顧問，我的職業(yè)目標(biāo)不僅僅是賺取客戶的信任和財富增值，還應(yīng)該更深入地了解客戶的需求和潛在需求，并提供專門的服務(wù)和建議。通過為客戶提供更好的財務(wù)服務(wù)，從而促進(jìn)他們成功和滿意，才是真正意義上創(chuàng)造價值的表現(xiàn)。最重要的是，這種努力不應(yīng)該僅僅得到客戶的表揚和酬勞，而是應(yīng)該在過程中獲得個人成長和成就的滿足感，享受到這種真正意義上的成就帶來的榮譽和驕傲。

結(jié)語。

以上是我在工作中獲得的心得和體會。雖然我的工作可能與你不同，但是無論你從事何種職業(yè)，我相信，對于工作和職業(yè)的認(rèn)知與把握，對于個人成長和職業(yè)發(fā)展都具有重要的意義。我希望我的經(jīng)驗和總結(jié)能夠?qū)⒛愕墓ぷ骱吐殬I(yè)發(fā)展道路上的艱難和漫長變得更為輕松，走得更遠(yuǎn)，更富有成效。

工作心得感言篇三

在縣委、政府及各級衛(wèi)生行政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院20__年堅持一切以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為核心，以“三好一滿意”活動為平臺，緊密結(jié)合公立醫(yī)院改革，創(chuàng)先爭優(yōu)、醫(yī)療質(zhì)量萬里行、抗菌藥物專項治理、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、糾正行業(yè)不正之風(fēng)、平安醫(yī)院建設(shè)等活動，切實加強醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)、不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，全面推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，順利完成了年度各項目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)匯報如下：

一、完成的各項工作指標(biāo)。

1、20__年1~11月份全院業(yè)務(wù)收入2242萬，較去年同比增長36.50%，其中門診收入為769萬元，占全院收入的34.30%;住院收入1473萬元，占全院收入的65.70%;藥品收入937元，占全院業(yè)務(wù)收入的41.80%。

2、中藥飲片收入113萬，占全院業(yè)務(wù)收入的5.00%，較去年同比增長73.80%。

3、門診量119245人次，較去年同比增長33.70%。

4、急診接診30009人次，較去年同比增長34.50%。

5、住院5669人次，較去年同比增長33.00%。

6、手術(shù)664人次，較去年同比增長15.50%。

7、床位使用率86.00%，較去年同比增長6%。

8、平均住院天數(shù)7.50天，較去年同比上升0.1天。

9、門診人均費用64.80元，與去年同比負(fù)增長-7.4%;住院人均費用2491.80元，與去年同比0增長。

10、產(chǎn)科接生834例，較去年同比增長30%。其中，剖宮產(chǎn)222例，占26%;順產(chǎn)612例，順產(chǎn)率74%。

二、年度開展的主要工作。

(一)改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平。

1、改善就醫(yī)環(huán)境，增設(shè)調(diào)整科室布局。隨著生活水平的提高，人民群眾對就醫(yī)環(huán)境提出了更高要求，舒適、整潔、干凈、方便、快捷已經(jīng)成為很多人選擇醫(yī)院就醫(yī)的重要標(biāo)準(zhǔn)。隨著就診及住院病人的逐慚增多，現(xiàn)有的開放病床位已不能滿足住院病人的需求，根據(jù)醫(yī)院實際，我院于今年4月份始將大內(nèi)科分出內(nèi)一、內(nèi)二兩個科室，內(nèi)一科主要收治呼吸系統(tǒng)疾病、內(nèi)分泌系統(tǒng)疾病、心血管系統(tǒng)疾病等病種，內(nèi)二科主要收治脾胃病、腦病科、結(jié)締組織病等病種，內(nèi)二科在原來針灸科的住院部一樓，我們在輸液大廳后半部搭建板房，把針灸推拿科遷移到板房。我們一邊也著力辦理康復(fù)樓建設(shè)項目的申報工作。我院本著“一切為了病人、為了病人一切”的服務(wù)理念，盡最大努力改善就醫(yī)環(huán)境。我院整體布局較原來更完整、合理，為廣大患者提供更方便、快捷的醫(yī)療服務(wù)。

2、完善便民服務(wù)措施。在門診大廳設(shè)立醫(yī)院布局平面圖、科室分布示意圖、樓層科室標(biāo)識系統(tǒng)、醫(yī)師簡介、辦理出入院手續(xù)流程、新農(nóng)合醫(yī)保核報及醫(yī)保政策宣傳、常用醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)、中西藥品價格等服務(wù)信息;設(shè)置了候診椅、飲水處、便民免費電話等設(shè)施，加強導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，對新入院病人有護(hù)士專送到病區(qū);在各科病區(qū)設(shè)立了便民免費電話，配備輪椅、推車、擔(dān)架等為病人提供免費使用，對入院病人發(fā)放入院須知，進(jìn)行健康教育和生活指導(dǎo)，使病人盡快適應(yīng)住院環(huán)境，利益疾病的治療和康復(fù)。

3、改進(jìn)服務(wù)流程。為了方便病人，每天正常上班時間，把掛號機移到門診大廳入口處，方便病人掛號，并設(shè)有專人為病人填寫門病歷的個人基本資料，引導(dǎo)病人就診;各種醫(yī)技檢查如檢驗、心電、普通影像、超聲常規(guī)檢查項目隨到隨做，及時提供診斷報告;為解決群眾看病難問題，開展全天候門診服務(wù)，保障雙休日和節(jié)假日病人就診。

4、扎實推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程，護(hù)理工作顯著提高。20__年—20__年我院護(hù)理工作在各部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持之下取得了空前的勝利。自從20__年開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服工程以來，我院就診就醫(yī)環(huán)境得到了很大的改善，秉承“以病人為中心”的服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變護(hù)理模式，落實護(hù)理責(zé)任包干，為患者實施全面、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，實現(xiàn)了讓患者滿意、政府滿意、社會滿意的目標(biāo)。為了確保病人的安全，保證夜班都有2個以上護(hù)士上班，在內(nèi)科病區(qū)護(hù)士率先執(zhí)行a、p、n排班制，護(hù)理質(zhì)量顯著提高，經(jīng)常得到病人贈送的錦旗、表揚信及口頭表揚。20__—20__年度在護(hù)理工作中涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體和個人。特別是20__年4月參加四年一次的__市護(hù)理崗位技能競賽和“巾幗建功標(biāo)兵”評選活動中，我院獲得了“雙人心肺復(fù)蘇術(shù)”和“拔罐術(shù)”雙項一等獎，兩名護(hù)士被授予“巾幗建功標(biāo)兵”榮譽稱號，這在整個__市縣級醫(yī)院中是唯一一家獲取殊榮的醫(yī)院，由于在此次活動中成績顯著，我院被評為__市護(hù)理崗位技能競賽“優(yōu)秀組織獎”，內(nèi)科病區(qū)榮獲__市“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)”稱號;婦產(chǎn)科護(hù)士___被評自治區(qū)衛(wèi)生廳授予的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”先進(jìn)個人稱號。___、___、___、___等四名同志榮獲__市優(yōu)秀護(hù)士稱號。

5、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。進(jìn)一步完善病人選擇醫(yī)生、醫(yī)療費用清單、醫(yī)療服務(wù)收費、藥品價格和服務(wù)承諾公示制，建立健全導(dǎo)診咨詢、醫(yī)患協(xié)議、醫(yī)患溝通、法定告知等制度;積極推進(jìn)病人訪談、出院隨訪等服務(wù)管理措施;嚴(yán)格執(zhí)行“首診負(fù)責(zé)制”、“首問負(fù)責(zé)制”和“首遇負(fù)責(zé)制”;完善醫(yī)德考評制度和醫(yī)師定期考核制度;貫徹執(zhí)行《醫(yī)院投訴管理辦法》，持續(xù)推進(jìn)院務(wù)公開工作，不斷完善病人投訴處置機制，切實維護(hù)病人合法權(quán)益，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全;強化服務(wù)與安全動態(tài)監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)缺陷，正確處理服務(wù)抱怨，虛心聽取患者對醫(yī)院的服務(wù)改進(jìn)意見，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

6、開展衛(wèi)生應(yīng)急和消防安全大演練，提高醫(yī)院應(yīng)急處置能力。為了全面提升我院衛(wèi)生應(yīng)急隊伍的整體綜合素質(zhì)和應(yīng)急能力，根據(jù)上級文件精神和縣衛(wèi)生局關(guān)于《全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展衛(wèi)生應(yīng)急大練兵活動實施方案》的通知精神，今年十月份我院開展了以模擬交通事故現(xiàn)場院前院中救治的衛(wèi)生應(yīng)急處置為主要內(nèi)容的一次衛(wèi)生應(yīng)急實戰(zhàn)演練。通過演練提高所有醫(yī)務(wù)人員急救能力和綜合素質(zhì)，依法、科學(xué)應(yīng)對緊急事件，積極有效處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件，提高急救成功率。今年十月十八日下午舉行一次消防安全大演練，請縣消防專業(yè)人員對全體職工進(jìn)行消防知識授課，緊接著進(jìn)行一次消防火災(zāi)應(yīng)急演練。通過這次演練，確保醫(yī)院在發(fā)生火災(zāi)時，各部門醫(yī)務(wù)人員能夠明確自己的職責(zé)，按照醫(yī)院滅火應(yīng)急疏散預(yù)案，熟悉掌握醫(yī)院發(fā)生火災(zāi)時的緊急行動程序和疏散路線，掌握消防防火器材的使用，在發(fā)生火災(zāi)時能夠保障病人、醫(yī)務(wù)人員的生命財產(chǎn)安全。

(二)加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。

1、加強基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理。嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理法律法規(guī)和診療護(hù)理規(guī)范，做到依法執(zhí)業(yè)、行為規(guī)范;健全院科二級質(zhì)控體系，制定醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量方案和考核標(biāo)準(zhǔn)，完善醫(yī)療質(zhì)控檢查追蹤、反饋督查、分析評價、指導(dǎo)考核、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點部門、重要崗位質(zhì)量管理制度;定期召開醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全專題會議，加強醫(yī)療安全教育，實施環(huán)節(jié)質(zhì)量與終末質(zhì)量管理，落實14個醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全核心制度;嚴(yán)格按照衛(wèi)生部制定的《病歷書寫基本規(guī)范》、《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》和《電子病歷基本規(guī)范(試行)》要求，進(jìn)一步規(guī)范病歷書寫行為，加強病歷內(nèi)涵建設(shè)，提高病歷質(zhì)量，醫(yī)務(wù)科和質(zhì)控科聯(lián)合每月進(jìn)行病歷環(huán)節(jié)及終末病歷質(zhì)量質(zhì)量檢查各1次，今年共檢查了496份運行病歷和1540份出院病歷，在檢查過程對存在質(zhì)量問題的病歷的責(zé)任醫(yī)師進(jìn)行處罰，有效地保證了運行病歷的質(zhì)量，并將出院問題病歷退回給病歷書寫者返修完善，保證了終末病歷的質(zhì)量，使全院病歷的甲級率保持在98.1%以上。探索單病種管理，強化醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任，促進(jìn)醫(yī)療和質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

2、開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動。認(rèn)真貫徹落實《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于做好全國抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動的通知》、衛(wèi)生部《20__年全國抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動方案》，和國家基本藥物制度、《中國國家處方集》，制定醫(yī)院處方集和基本用藥目錄，組織專項培訓(xùn)與評估，按照衛(wèi)生部和省、市抗菌藥物專項整治工作要求，規(guī)范藥物的采購、配備和使用;建立健全臨床用藥監(jiān)督指導(dǎo)和評價制度，開展藥物安全性監(jiān)測、藥物不良反應(yīng)監(jiān)測和抗菌藥物臨床應(yīng)用監(jiān)測，加強處方管理，落實處方點評，提高處方質(zhì)量，保障合理用藥。

工作心得感言篇四

學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)java時，老師內(nèi)容太多，學(xué)生跟老師學(xué)習(xí)時，往往抓不住學(xué)習(xí)的重點，學(xué)習(xí)的知識太空泛，也缺少項目經(jīng)驗，造成有些學(xué)生只會空泛的理論，項目能力，實踐能力不強，達(dá)不到企業(yè)選用人才的標(biāo)準(zhǔn)。但是學(xué)生參加思軟的培訓(xùn)之后，學(xué)生能對java的結(jié)構(gòu)能更好掌握，對知識點也能深刻連貫的理解。尤其是對企業(yè)面試的考點能做到很好的掌握，讓你在企業(yè)的面試過程中，不管是項目能力，還是考試能力，都會讓你有很大的提升，讓你在求職的過程中穩(wěn)操勝券。

學(xué)生在最初學(xué)習(xí)java時，學(xué)生考慮到自己有c語言基礎(chǔ)，而且英語基礎(chǔ)也很扎實，所以想先學(xué)校學(xué)習(xí)然后去考試。學(xué)校學(xué)習(xí)了一段時間后，發(fā)現(xiàn)java的知識點都還比較容易理解，因此信心十足地做了幾套考試模擬題，可是結(jié)果卻令學(xué)生頗受打擊。究其原因，學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己平時學(xué)習(xí)計算機語言時習(xí)慣多上機練習(xí)，多查文檔，多翻參考書，所以對一些細(xì)枝末節(jié)的地方往往都不加特殊記憶。然而，在考試中，自己沒有任何文檔可查，內(nèi)容又往往偏向那些不被注意的細(xì)節(jié)上。而且由于sun公司用于考試的專用教程，只有在授權(quán)培訓(xùn)中心參加了培訓(xùn)之后才能獲得，所以學(xué)校學(xué)習(xí)的重點往往與考試方向“謬以千里”。所以參加思軟培訓(xùn)班之后，會讓你更容易通過考試，取得scjp證書，讓你高薪就業(yè)。

工作心得感言篇五

有幸參加了由社團聯(lián)合會人力資源部主辦的社團骨干培訓(xùn)，參加了這幾次培訓(xùn)，我獲益匪淺。

學(xué)生社團是大學(xué)生基于共同的興趣、愛好、認(rèn)同之下，為了共同的目標(biāo)與理想，經(jīng)學(xué)校職能部門同意并經(jīng)過一定的程序成立的學(xué)生團體，社團及其活動是大學(xué)生素質(zhì)拓展的重要渠道，是大學(xué)生培養(yǎng)興趣愛好，擴大求知領(lǐng)域，鍛煉交往能力，豐富內(nèi)心世界和人生歷練的必修課。社團對于營造學(xué)校的文化氛圍，形成學(xué)校的歷史傳統(tǒng)，起著重要的作用。

一般來說協(xié)會會員流失實在新加入的會員流失，從更深層次來講會員的范圍包括協(xié)會的中層干部。會員的流失應(yīng)該分為新會員流失和協(xié)會內(nèi)部成員流失兩個方面具體分析。

3活動設(shè)計不科學(xué)，缺乏新意。這一點是致命傷，會導(dǎo)致本來帶著激情來的會員敗興而去，對以后的活動消極對待。我加入了三個社團，參加了三次雷同的第一次團組織生活，同一個游戲玩了三次，對社團活動非?；倚?。所以，社團活動要有創(chuàng)意，不落入俗套，設(shè)計活動要科學(xué)合理，要求切合實際，符合活動要求，迎合會員口味的特點。

為社團中層干部的流失是大多數(shù)社團都存在的問題，主要為協(xié)會的部長們在流失。我認(rèn)為主要的原因有兩個：

2因為個人原因無法勝任社團工作，社團干部缺乏管理意識，工作能力太弱，無法勝任工作。

的讓他們負(fù)責(zé)一些活動鍛煉他們的能力，然后從中挑選有意愿成為干部且有能力擔(dān)當(dāng)重任的人作為社團下一屆的中層干部。

總的來說，社團會員流失是不可避免的，適當(dāng)?shù)臅T流失也是一種優(yōu)勢劣汰。但是，其實無論什么理由，其根本原因只有一個，在社團發(fā)展過程中，有些人沒能將自身角色定位與自身的責(zé)任相對等，因而在社團工作責(zé)任變重的情況下無法承受壓力而選擇逃避導(dǎo)致社團會員流失。

大學(xué)生心理發(fā)展協(xié)會。

20xx年4月11日。

工作心得感言篇六

隨著社會和經(jīng)濟的快速發(fā)展，工作的調(diào)整和變化已成為現(xiàn)代職業(yè)生涯的一部分。無論是企業(yè)的重組、裁員、新項目的啟動，還是個人的崗位調(diào)整、跨部門工作，人們都不可避免地面對著工作的變化和調(diào)整。在這種情況下，如何積極面對工作調(diào)整，調(diào)整自己的工作狀態(tài)和心態(tài)，是每個人都需要思考和探究的問題。

工作調(diào)整對員工來說，不管是心理還是生活上面都會帶來很大的影響。在工作調(diào)整的過程中，員工可能會面臨新工作的學(xué)習(xí)和適應(yīng)、可行性評估以及過程跟蹤和反饋等多個環(huán)節(jié)。這些都需要員工積極面對、沉著應(yīng)對，避免情緒化的決策，把握正確的認(rèn)知、行動和情感。

第三段：如何積極面對工作調(diào)整。

在工作調(diào)整的情況下，我們需要優(yōu)先考慮以下幾方面的策略來應(yīng)對：

1.加強學(xué)習(xí)：提高自己的知識水平和工作技能，積極適應(yīng)新工作的要求和規(guī)范。

2.加強溝通：加強與上下級、同事和客戶的溝通和交流，增加信任，提高行動效能。

3.加強思維：通過深入分析、判斷和決策，提高思維水平和操作能力，從而獲得更多的反饋和認(rèn)可。

4.加強動力：調(diào)整自己的工作目標(biāo)和愿景，激發(fā)自己的工作動力與熱情，不斷追求自我完善。

工作調(diào)整可以讓員工從另一個角度進(jìn)行思考，拓寬視野和思考。通過工作調(diào)整，員工可以深入了解組織的結(jié)構(gòu)和要求，了解其價值與目標(biāo)，還可以與更多優(yōu)秀的員工接觸和交流，提高自己的智商和情商，促進(jìn)個人的成長和進(jìn)步。

第五段：結(jié)語。

工作調(diào)整是個人職業(yè)發(fā)展的一種機遇，是一種學(xué)習(xí)和探索的機會，我們需要以積極的態(tài)度和心態(tài)面對調(diào)整，不斷提升個人能力和工作表現(xiàn)，從而為自己的職業(yè)生涯做好充分的準(zhǔn)備。最終達(dá)到職業(yè)轉(zhuǎn)型、職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。

工作心得感言篇七

九月在我的忙亂中悄然流逝?；仡^看走過的路,仿佛如昨日。依然記得那天培訓(xùn)結(jié)束時被符校長領(lǐng)回學(xué)校,一路上內(nèi)心被未知的不安慢慢占據(jù)。直至雙腳踏實地站在陽朝小學(xué)的校園內(nèi),懸著的心終于放回了心房里。此后,陽朝便是我的家了。見到了陽朝大家庭的家人們,首先感受到的便是溫馨、輕松,喜歡“和諧”這個詞,在陽朝是真實的存在。每個人都很親切,很熱情。這一點在后來的日子里,我有了更深的感觸。

在學(xué)校里待了將近二十年的我,終于還是走出了學(xué)校,而又進(jìn)入了學(xué)校。這一出一進(jìn)間,身份瞬間轉(zhuǎn)變。這對于剛畢業(yè)的我而言,真的有些適應(yīng)不了。心里總是無意識地會以學(xué)生時代的思考、行為方式來處事。面對全新的環(huán)境、面對方方面面陌生的工作,我手足無措,好像在我面前的是一團亂麻,我找不到頭緒。但是,這些都是我不得不做的,任何事情我都要從頭開始學(xué)習(xí)。當(dāng)我知道自己被安排接五年級的時候,有那么幾秒鐘,我的頭腦里是空白的。因為,這種情況是我怎么也沒想到的。我心里很明白這是學(xué)校對我的信任與重視,是給予我的機會,只是我懷疑我自己。一個沒有任何教學(xué)經(jīng)驗的新老師,擔(dān)任高年級的班主任,我沒有一點底氣,我甚至不相信自己具有這個能力。對我來說,這是高難度的挑戰(zhàn)。接下來是一個又一個具體化了的挑戰(zhàn)撲面而來。

劉婷老師給我學(xué)生聯(lián)系方式,告訴我能夠聯(lián)系上的人,幫我安排學(xué)生。這使不再孤軍奮戰(zhàn),也加快了我的進(jìn)度。陳艷老師毫不保留地將她的班級名片資料給我,讓我能夠有方向。校長、書記們都給了我很多的鼓勵。在這么多人的幫助下,我終于順利的完成了這項工作。

接踵而至的便是開學(xué)工作了。開學(xué)事務(wù)紛亂繁多,我手忙腳亂。想到我要面對的學(xué)生們的情況,他們對原班主任已經(jīng)適應(yīng)并且非常認(rèn)同和熱愛,突然之間卻又換了一個新老師,他們心理上是很難接受,甚至?xí)容^、會排斥,我心里便開始擔(dān)憂、退卻。沒有任何經(jīng)驗的我,總是做了這件事又忘了那件事,總是全校最后一個完成任務(wù)。

又是符校長和辦公室的老師們在邊上給我指導(dǎo),幫我打氣,告訴我要相信自己一定能夠做好。面對班級管理和教學(xué)任務(wù),我覺得自己身上的壓力很大。特別是對班級的管理,要讓五年級的學(xué)生適應(yīng)自己,慢慢磨合,這是多么艱難又漫長的過程。我心里沒有一點底氣,相反還存在著畏懼的心,所以在第一個星期里,我被學(xué)生和家長“欺負(fù)”了。校長們給我擋去了許多來自家長的壓力,老師們給我支招,怎么盡快地跟學(xué)生相互適應(yīng),而我自己笨拙地學(xué)習(xí)著。每天覺得身體上的累比不過心上那種無形的壓力產(chǎn)生的疲憊和無力感。當(dāng)時的心里是有點苦澀的。

后來,學(xué)校為新老師安排了師傅,我的師傅便是最初熱心幫助我的老師中的一個,陳艷老師。以后的時間里,她不只是在班級管理和教學(xué)上指導(dǎo)我,也在心理上給了我支持,當(dāng)我覺得快承受不住壓力的時候,她寬慰我,讓我安心。而五年級的另一個老師,黃玲玲老師將她從教二十多年的教學(xué)及管理經(jīng)驗毫無保留地結(jié)合具體的事例教給我。第一次行政聽課的時候,我心里很擔(dān)心也很緊張,陳艷老師和黃玲玲老師對我的問題一點也沒有不耐煩,甚至在前一天晚上通過qq、電話犧牲自己的休息時間,指導(dǎo)我到很晚,給我信心。

此后,為了我的教研課,兩位老師也費了諸多心思,一遍一遍的試教,一遍一遍的指導(dǎo)改正,特別是對我精神和心理上的支持,讓我有勇氣去嘗試,去戰(zhàn)勝自己,不斷地向前走。符校長、賀書記、馮主任、龍主任、語文組的各位老師們,一個個真心為了我的進(jìn)步而提出的建議,就像一股股暖流,經(jīng)由我的血液抵達(dá)我的心底,也是無窮的力量,鼓勵著我,支持著我。特別是符校長,對我在工作、生活上的關(guān)心,為減輕我的壓力而做的一切。我何其有幸,能夠在陽朝這個家庭中開心的工作著。如果沒有這些可愛的老師們,我不知道我會怎樣,但是我知道,我決不能有現(xiàn)在這樣的狀態(tài)。

我真心地感謝這些老師們,謝謝他們給予我的一切。同時,我也看到我還需要不斷去學(xué)習(xí)的點點滴滴,看到了我在班級管理、教育教學(xué)以及其他方方面面還存在的許多問題。在未來的工作中,我應(yīng)更加虛心地向其他老師請教,用心上好每一節(jié)課,用愛對待每一位學(xué)生,用真誠贏得家長的力量,做好每一天的工作。

工作心得感言篇八

時間匆匆，飛快流逝，我已在“***x”愉快的度過了一個年齡。工作著并快樂著--是我的一向準(zhǔn)則，我?？丛谶@里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。在這里我學(xué)到并且提倡如何弄好優(yōu)良服務(wù)，必須把握七大要素：

1、微笑在ktv平常經(jīng)營過程當(dāng)中，要求每位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)當(dāng)是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通要求員工對自己所從事工作的每一個方面都要精通，并盡量地做到完善。員工應(yīng)熟習(xí)自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，進(jìn)步服務(wù)技能和技能。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實際操縱中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對進(jìn)步ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效力、下降本錢、增強競爭力都具有重要作用。

3、預(yù)備即要隨時預(yù)備好為客人服務(wù)。也就是說，唯一服務(wù)意識是不夠的，必須要有事前的預(yù)備。預(yù)備包括思想預(yù)備和行為預(yù)備，作為該預(yù)備的必須提早做好。如在客人到達(dá)之前，把所有預(yù)備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

4、重視就是要把每位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時輕易忽視這一環(huán)節(jié)，乃至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是由于員工看他們穿著隨意，消費較低，感覺沒有甚么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，常常越有錢的人，對穿著方面都特別隨意，這是由于他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而疏忽細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的.善于觀察，揣摸客人心理，猜測客人需要，并及時提供服務(wù)，乃至在客人未提出要求之前我們就可以替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，把握客人的嗜好和特點，為客人營建“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。

7、真誠熱忱好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀宴客人再次光臨，以給客人留下深入的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別ktv業(yè)尤其劇烈。服務(wù)的重要性是不問可知的，我們必須應(yīng)用各種優(yōu)良服務(wù)，構(gòu)成本身的服務(wù)上風(fēng)，以期其在劇烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地！每一個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能相互體諒并齊心分擔(dān)碰到的麻煩。平時也有碰到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上往調(diào)理紛爭，使情形不再卑劣。每一個職員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而回。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友進(jìn)步了消費率。以后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。作為一位服務(wù)職員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一位后勤職員是微不足道的，有些人以為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)他人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個集體工作而自豪。我以為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

工作心得感言篇九

作為一名民警，我深知職責(zé)所在，以人民利益為重，保護(hù)公共安全，維護(hù)社會治安。多年來的工作經(jīng)驗讓我深感警察的工作有時艱辛，但也充滿了成就。在警察的道路上努力前行，不斷探索改進(jìn)自己的工作方案，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能，這是一個民警不可或缺的責(zé)任和使命。

二、我的成長歷程。

在過去的幾年中，我堅持認(rèn)真貫徹工作標(biāo)準(zhǔn)，注重細(xì)節(jié)，建立信任和有效力量之間的良好關(guān)系，以及建立優(yōu)秀的性格和素養(yǎng)。我始終堅持以人民安全為重心，以保護(hù)人民生命財產(chǎn)安全為理念，立足崗位，不斷提高認(rèn)識和素質(zhì)。

在工作中，我注意對每個人的個性尊重，結(jié)合自身經(jīng)驗輔以正確的執(zhí)法程序，并注意自己的思想狀態(tài)和表現(xiàn)。同時，我還嘗試運用新技術(shù)，如視頻監(jiān)控技術(shù)，高科技設(shè)備等技術(shù)手段，提高了運用科技手段的實踐能力。

三、如何處理突發(fā)事件。

在警察工作的日常工作中，令我最敬畏的應(yīng)該是突發(fā)狀況。我意識到，在遇到重大事件和居民的緊急求救情況時，即使身體和精神疲勞，也要隨時做好準(zhǔn)備，保持清醒的頭腦，以快速穩(wěn)妥的方式解決問題，盡力保護(hù)人民財產(chǎn)和生命安全。

解決重大事件的過程中，不僅需要對事件本身進(jìn)行研究和分析，在實際操作時還需要緊密地協(xié)作。我負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)下屬參與救援和保護(hù)工作，同時指揮其他相關(guān)部門；與其他部門一同協(xié)調(diào)，以實現(xiàn)整體測量，并采取合適的措施才能確保事件的有效處理。

四、如何提高警察的服務(wù)水平。

隨著社會的發(fā)展，民警作為保障公共安全不可或缺的力量，服務(wù)質(zhì)量和工作效率成為他們必須關(guān)注和提升的方面。在警務(wù)服務(wù)過程中，我認(rèn)為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的建立和完善極為重要。警方理應(yīng)積極采取新方法和技術(shù)來提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，例如使用互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)不同工作部門之間的信息共享和協(xié)同工作，并使用一些現(xiàn)代化的與警務(wù)模式有關(guān)的手段和技術(shù)來優(yōu)化服務(wù)。

五、結(jié)論。

作為一名民警，我深知職責(zé)所在，以人民利益為重，保護(hù)公共安全，維護(hù)社會治安。在與居民溝通交流，鄰里關(guān)系和諧，應(yīng)急遇難，矛盾解決，協(xié)作治安和警務(wù)管理等許多方面，在服務(wù)質(zhì)量和效率等方面的提高，我們有許多借鑒和學(xué)習(xí)的地方。我就通過自身的經(jīng)驗和思考，提出了一些應(yīng)對方法和辦法，希望對同行們的工作有所啟示和幫助。

工作心得感言篇十

我作為一名學(xué)院的團學(xué)干部，參加了“……學(xué)院團學(xué)干部培訓(xùn)”。參加這次團學(xué)干部培訓(xùn)，聽了王晶副書記，詹成養(yǎng)處長、團委鄭文鋒書記、心理輔導(dǎo)中心王娜老師的講座后，我感觸良多，收獲也特別多。

參加這次團學(xué)干部培訓(xùn)，我深刻體會到了怎么樣才能當(dāng)好一名學(xué)生干部。一名好的學(xué)生干部不僅是工作做得好，學(xué)習(xí)成績好，而且在各個方面都要處處為同學(xué)著想，這樣才能真正做到老師和同學(xué)都滿意的學(xué)生干部。

在聽詹處長的講座的時候，給我印象最深的就是那句話，做好一名學(xué)生干部要做到四勤：手勤，腳勤，嘴勤，腦勤。這句話我在當(dāng)了一年的學(xué)生干部，我是十分的清楚這四個勤的重要性，如果我們當(dāng)學(xué)生干部的沒有這四個勤，那我們當(dāng)?shù)膶W(xué)生干部是不合格的，至少很難得到同學(xué)認(rèn)同。當(dāng)初我剛當(dāng)學(xué)生干部的時候就是由于沒有這四個勤的意識，做很多工作都很不順利，要么老師不滿意，要么同學(xué)不認(rèn)同，后來我努力的在老師和同學(xué)之間跑、做、想，把學(xué)生干部的上傳下達(dá)的工作做好，最后終于慢慢地得到了同學(xué)的認(rèn)同理解，老師也慢慢的比較滿意的我做的各種工作了。因此，做好學(xué)生干部，這四個勤真的很重要。這四個勤不僅現(xiàn)在在學(xué)校很重要，對于我們以后的人生道路上也是一種積極工作太度。

可以說這次團學(xué)干部培訓(xùn)，我聽得最認(rèn)真的，也是我最想聽到的講座就是心理輔導(dǎo)中心的王娜老師給我們講的《團學(xué)干部心理調(diào)試》，王老師講的課真是說到我們學(xué)生干部的心坎里，至少我是這樣認(rèn)為的。

在聽了《團學(xué)干部心理調(diào)試》后，我以前很多的心理現(xiàn)象都給老師說中了，而且了她的解決方法后，回想一下以前的自己，我想我以前的方法是有點不太對頭的。聽了這次講座我想今后我當(dāng)學(xué)生干部在遇到此類的問題，我有多一個更好的更有效的方法，而不會使自己在遇到心理問題，心理壓力時壓抑得很長時間才能解決。在這個講座中，我學(xué)到了這么兩句話：“要把下面的人活潑起來，不是把自己累死?！薄比绻阕约翰辉谝庾约旱某蓴〉脑?，沒有人會比你更在意它。”第一句話告訴我們當(dāng)學(xué)生干部是要充分的調(diào)動同學(xué)的各方面興趣，只有同學(xué)有興趣，組織工作才不會很困難，這樣我們學(xué)生干部的心理壓力就減少了很多。第二句話我體會到我們每次組織活動都要考慮到結(jié)果，不管是成功還是失敗，這對我們來說都是很重要的，我們不應(yīng)該因一次的成功而沾沾自喜，也不應(yīng)該因一次的失敗而一蹶不振，不敢再組織下來的活動，失敗不可怕，在學(xué)校失敗多了以后失敗就少了很多，與其以后在社會上失敗不如現(xiàn)在在學(xué)校多失敗幾次。心理問題的解決對于學(xué)生干部來說是非常重要的，有好的心理狀態(tài)才能組織好各中活動。

在這次團學(xué)干部培訓(xùn)中，我們還修一門免費的第二專業(yè)，我們的導(dǎo)師是團委鄭文鋒書記，他跟我們當(dāng)學(xué)生干部的責(zé)任論，認(rèn)識論，方法論?！皩W(xué)生干部沒有職位大小的區(qū)別，只有責(zé)任的大小的區(qū)別”這是老師給我們的一句話，我們學(xué)生有很多的實踐機會，但是很多東西沒當(dāng)學(xué)生干部是學(xué)不到的。在當(dāng)了一年的學(xué)生干部后，確實有這樣一種感覺，雖然很多同學(xué)有去實踐社會，但是我們當(dāng)學(xué)生干部也學(xué)到了很多，包括實踐社會。

在這次培訓(xùn)中最后的是團隊精神的協(xié)做――定向越野活動。這個活動，把我們平時不是很熟悉的各個系的學(xué)生干部聯(lián)系在一起，一起完成本次培訓(xùn)的最后任務(wù)，也進(jìn)一步培養(yǎng)了我們學(xué)生干部的團隊協(xié)作精神，對于一個學(xué)生干部來說，沒有團隊精神，這樣的干部肯定是當(dāng)不好的。因此，通過這次的定向越野活動，至少我的團隊精神又提高了那么一個層次。

總之，在這次的團學(xué)干部培訓(xùn)中，我受益匪淺，我很慶幸我又機會參加這次的團學(xué)干部培訓(xùn)，我想我在以后的學(xué)生干部工作中一定會做得更好，至少比我以前做得更好。

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工作心得感言篇十一

近年來，我通過工作的經(jīng)歷，逐漸明確了自己的職業(yè)目標(biāo)，并不斷總結(jié)經(jīng)驗，提升能力。在工作中，我逐漸體會到了許多重要的心得和建設(shè)心得，這些經(jīng)驗不僅對自己的職業(yè)發(fā)展具有指導(dǎo)意義，也對團隊的協(xié)作和工作效率起到了積極作用。

首先，我體會到了工作的意義和價值。工作對于每個人來說都是至關(guān)重要的，它不僅給我們提供了物質(zhì)上的滿足，更重要的是實現(xiàn)自我價值和社會認(rèn)同。通過工作，我逐漸發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)勢和潛力，同時也不斷學(xué)習(xí)和成長。無論是工作中遇到的挑戰(zhàn)還是取得的成就，都能夠激勵我不斷追求更好的自己。

其次，團隊合作至關(guān)重要。在工作中，我深刻體會到了團隊合作的力量。每當(dāng)我面臨困難或是任務(wù)過于繁重時，總有團隊成員伸出援手。通過充分的溝通和協(xié)作，我們能夠共同解決問題，提高工作效率。同時，團隊合作也讓我明白了一個重要的道理：一個人可以走得很快，但一群人可以走得更遠(yuǎn)。只有團隊緊密合作，才能夠取得更好的成果。

第三，不斷學(xué)習(xí)和提升是取得成功的關(guān)鍵。工作是一個不斷學(xué)習(xí)和成長的過程。在工作中，我時刻保持著學(xué)習(xí)和進(jìn)取的心態(tài)，不斷提高自己的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。通過不斷學(xué)習(xí)，我增加了對工作的理解和把握，并獲得了更多的機會和挑戰(zhàn)。同時，我也意識到在學(xué)習(xí)的過程中需要持之以恒，通過不斷積累和反思，才能夠更好地提升自己的能力。

其次，規(guī)劃和目標(biāo)的重要性。工作中，我深刻體會到了規(guī)劃和目標(biāo)的重要性。只有制定好合理的計劃和目標(biāo)，才能夠更好地完成工作，并實現(xiàn)自我價值。在工作中，我通過設(shè)立明確的目標(biāo)和階段性的計劃，更加有針對性地推進(jìn)工作，并及時調(diào)整方向。同時，規(guī)劃和目標(biāo)也能夠給我提供明確的方向，讓我更加有動力和干勁去努力奮斗，實現(xiàn)更大的突破。

最后，堅持和耐心是成功之道。在工作中，困難和挫折是難免的，但只有堅持和耐心，才能夠戰(zhàn)勝困難，取得勝利。在工作中，我養(yǎng)成了堅持不懈的習(xí)慣，無論遇到何種挑戰(zhàn)都能夠不屈不撓地攻克。同時，我也明白了耐心的重要性，在工作中，耐心讓我更加冷靜地分析問題，制定有效的解決方案，最終取得更好的效果。

通過這段時間的工作經(jīng)歷，我對工作心得和建設(shè)心得有了更加深刻的理解。不僅明確了職業(yè)目標(biāo)，也鍛煉了團隊合作意識和專業(yè)能力。我相信，在今后的工作中，將不斷總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)提升自身素質(zhì)，并努力實現(xiàn)更大的突破和成就。

工作心得感言篇十二

話務(wù)員對于大多數(shù)人來說，只是簡單的傳話筒，在我未接觸這個職業(yè)之前，我也是這種想法，但當(dāng)我真正做了這份工作時，對這三個字早有了更新，更深的認(rèn)識。

剛進(jìn)電信公司工作時，一切都是新奇的，我對面里所有的事物都充滿了好奇，看著老話務(wù)員們熟練的操作和對用戶的對答如流，我羨慕不已，我以她們?yōu)槲覍W(xué)習(xí)的榜樣，開始努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)和服務(wù)技巧，通過一段時間的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，經(jīng)終于可以上機接聽電話了，戴上耳機，坐在電腦前，我十分的激動，接到用戶的電話，我回答的聲音都有些發(fā)抖。

經(jīng)過短暫的適應(yīng)期，我可以獨立接聽用戶的電話了，但這時我已經(jīng)沒有了剛進(jìn)來時的激情和好奇，我們這里是24小時為用戶提供服務(wù)的，所以我們上的都是輪班，這種輪班完全打亂了我的正常生活規(guī)律，有很多的話務(wù)員都因為吃飯不準(zhǔn)時得了胃病，有很多有小孩的同事更是沒有時間照顧家里了，當(dāng)別人在吃飯時，我們是坐在電腦旁，當(dāng)別人進(jìn)入夢鄉(xiāng)時，當(dāng)別人過年過節(jié)全家團圓時，我們都是坐在電腦旁邊為用戶服務(wù)。

我們的工作就是用語言為用戶解答各種電信業(yè)務(wù)，我們面對形形色色的用戶，每天都可以聽到用戶的建議，發(fā)泄，評論，表揚，每個用戶申告的問題都不一樣，情緒也都不一樣，我們都要用專業(yè)的回答讓客戶滿意而歸，用戶打進(jìn)電話就需要我們話務(wù)員為他們解決問題，對于我們來說要解決用戶的問題，就需要利用大量的業(yè)務(wù)時間去補充自己的業(yè)務(wù)，積累自己的專業(yè)知識，還要不斷向有經(jīng)驗的.同事學(xué)習(xí)各種服務(wù)技巧，提高自己的服務(wù)技巧。

話務(wù)員是一個重復(fù)，枯燥的工作，我要以用戶服務(wù)為中心，用熱忱的服務(wù)接待每一個用戶。

二：

日子過得真快，一眨眼的工夫，我在忙忙碌碌中不知不覺已平穩(wěn)度過入職以來的第一個月，回首過去，展望未來，總結(jié)一個多月以來的經(jīng)驗教訓(xùn)，取他山之石，對于我而言，沒有最好，只有更好。

俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程。牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認(rèn)為還應(yīng)該注意以下幾點細(xì)節(jié)，在實踐中不斷完善自我。

接聽迅速。在商品經(jīng)濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應(yīng)該為客戶、為自己著想，迅速接聽電話，為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。

禮貌用語。拿起電話的第一句應(yīng)該是：“您好！”緊接著就必須報名自己的身份——“您好，某某公司，有什么可以幫助您嗎？”當(dāng)然與此同時最好通過客戶資料，在通話中經(jīng)常使用客戶的姓氏尊稱他。在與交談時，可以及時稍微介紹新的業(yè)務(wù)。

“請您稍等?！痹陔娫捊勇犞?，盡量少用。因為對業(yè)務(wù)熟練掌握的話務(wù)員會熟練的回答客戶的疑問，既為別人又為自己節(jié)省了時間，又能解決問題而令客戶滿意而歸，從而提升公司在客戶心目中的地位。

工作心得感言篇十三

1、做事重要，做人也重要。在工作過程中，人們所理解和看到的，是一個能夠埋頭苦干，熱心幫助同事，有著良好的人際關(guān)系魅力的人，這才是成功之處。

2、做事，應(yīng)適當(dāng)考慮。比如，為何做，值不值得做，是否必須做，不做不可?這樣，你一旦開始做的時候，就會全身心投入，而不再為一些雞毛蒜皮的事情，一次次打斷工作，也不會出現(xiàn)徒有忙碌而無進(jìn)展的情況了。

4、在一個工作環(huán)境里，在完成自己工作任務(wù)的同時，也會盡自己所能去幫助身邊的同事，而絕不是只顧做好自己手頭的工作而忘了自己是屬于工作團隊的一分子。

5、在工作中從完善到創(chuàng)新，是自己的價值，是自己進(jìn)步的過程，是說明自己有信心，有能力迎接挑戰(zhàn)的勇氣。

6、在工作中，要學(xué)會對自己鎖定的目標(biāo)堅定不移。否則，遇到困難，只要有機會，有退路，我們就會本能地嘗試?yán)@過，或者退卻。只有瞄著目標(biāo)不放，我們才會 窮盡全力推翻，或者跨越那些障礙。我跟一些在某領(lǐng)域做得成功，或者有一定成就的人聊天，無論他們的氣質(zhì)和脾氣多么的不同，但在這一點上，都很相似。

7、在工作中，我們面臨跟別人的競爭，有時候甚至?xí)l(fā)展成爭斗和斗爭，都是難免的，這時候，我們應(yīng)該不畏懼于去斗爭，但卻千萬不要熱衷于斗爭。

8、在工作中，千萬不要喋喋不休，也不要沒完沒了地抱怨，這些都是把事做糟，或者失敗的先兆。

9、在工作中，其實有些困惑，有些難題，我們只需要一點點的提醒，或者鼓勵就夠了。所以，在工作中，碰到需要幫助的同事時，千萬不要做繁瑣、自以為是的 勸誡，也不要因為幫了人家一把，非要在別人面前展示和顯露一把自己的訓(xùn)練有素。所謂術(shù)業(yè)有專攻，在其它事情上，他們可能比我們做得更優(yōu)秀。

10、在工作中，沖突和矛盾總是難免的。有時會發(fā)生爭吵、爭執(zhí)、爭斗乃至斗爭，其實也難免。但不管以前發(fā)生過怎樣的事，只要是我的同事，他主動表現(xiàn)出來和解或和好的意愿，我愿意和解。

1、做事重要，做人也重要。在工作過程中，人們所理解和看到的，是一個能夠埋頭苦干，熱心幫助同事，有著良好的人際關(guān)系魅力的人，這才是成功之處。

2、做事，應(yīng)適當(dāng)考慮。比如，為何做，值不值得做，是否必須做，不做不可?這樣，你一旦開始做的時候，就會全身心投入，而不再為一些雞毛蒜皮的事情，一次次打斷工作，也不會出現(xiàn)徒有忙碌而無進(jìn)展的情況了。

4、在一個工作環(huán)境里，在完成自己工作任務(wù)的同時，也會盡自己所能去幫助身邊的同事，而絕不是只顧做好自己手頭的工作而忘了自己是屬于工作團隊的一分子。

5、在工作中從完善到創(chuàng)新，是自己的價值，是自己進(jìn)步的過程，是說明自己有信心，有能力迎接挑戰(zhàn)的勇氣。

6、在工作中，要學(xué)會對自己鎖定的目標(biāo)堅定不移。否則，遇到困難，只要有機會，有退路，我們就會本能地嘗試?yán)@過，或者退卻。只有瞄著目標(biāo)不放，我們才會窮盡全力推翻，或者跨越那些障礙。我跟一些在某領(lǐng)域做得成功，或者有一定成就的人聊天，無論他們的氣質(zhì)和脾氣多么的不同，但在這一點上，都很相似。

7、在工作中，我們面臨跟別人的競爭，有時候甚至?xí)l(fā)展成爭斗和斗爭，都是難免的，這時候，我們應(yīng)該不畏懼于去斗爭，但卻千萬不要熱衷于斗爭。

8、在工作中，千萬不要喋喋不休，也不要沒完沒了地抱怨，這些都是把事做糟，或者失敗的先兆。

9、在工作中，其實有些困惑，有些難題，我們只需要一點點的提醒，或者鼓勵就夠了。所以，在工作中，碰到需要幫助的同事時，千萬不要做繁瑣、自以為是的勸誡，也不要因為幫了人家一把，非要在別人面前展示和顯露一把自己的訓(xùn)練有素。所謂術(shù)業(yè)有專攻，在其它事情上，他們可能比我們做得更優(yōu)秀。

10、在工作中，沖突和矛盾總是難免的。有時會發(fā)生爭吵、爭執(zhí)、爭斗乃至斗爭，其實也難免。但不管以前發(fā)生過怎樣的事，只要是我的同事，他主動表現(xiàn)出來和解或和好的意愿，我愿意和解。

11、在工作時，你和其他人一樣，都是給公司打工而已，不要指望你的“個性”能引起領(lǐng)導(dǎo)的重視(或說重用)，好好做好你的工作才是關(guān)鍵。

12、一個人要一直晉升本人的境界，從而看得更高、更遠(yuǎn)，做事也更有效力，這請求人學(xué)會自發(fā)地學(xué)習(xí)跟踴躍的思考，只要才能進(jìn)步，對環(huán)境變更的適應(yīng)性增強，人必定可以在人群中居于上風(fēng)位置。

13、一個人要么把握很好的專業(yè)技巧，要么控制在生涯中無孔不入的本事。這兩者都是生財之道。

14、一個人假如下決心要成為什么樣的人，或者下信心要做成什么樣的事，那么，意志或者說念頭的驅(qū)能源會使他心想事成，如愿以償。

15、要學(xué)會尊重別人的意見，無論他的意見可取，還是不可取;無論他的身份和職位高，還是低。這其實體現(xiàn)了我們是否理性，做事草不草率。如果能做得到，能不囿于他的身份和職位、態(tài)度和言辭而傾聽和判斷時，我們就會顯得成熟、友善，并有親和力。

16、要學(xué)會生存在現(xiàn)實中，學(xué)會理解現(xiàn)狀，即使他確實不符合我們的理想，不能令自己滿意。畢竟，我們已生活在其中，我們現(xiàn)在不能，未來也無法切掉現(xiàn)在擁有的這段。我們能做的，是嘗試從此刻開始，改進(jìn)它，改變它，努力讓其向好的方向，或者我們期望的方向發(fā)展。這才叫正視現(xiàn)實。也只有這樣，才不浪費生命。

17、要想得到，就得先付出，并且珍惜自己的工作。平時我們都是為了高薪或是其他什么好的福利，而選擇職業(yè)，唯獨沒有想到的就是:我們能為公司創(chuàng)造多少財富?試想，沒有自己的付出又怎么能有想要的收獲，要想得到就必先付出。

18、學(xué)會尊重同事的工作及成績，無論大小。以前，我與那些沒有多少工作成績，或者只做一些瑣碎小事的同事溝通，總會心生鄙夷。工作了十多年之后，我才發(fā)現(xiàn)，我不曾超越過他們，也沒有比他們更高明，其實，我每一個成績的取得，都是建立在他們所做的基礎(chǔ)之上的。

19、學(xué)會享受并愛上自己的工作吧，這樣，你就會快樂，并且知足。如果每天做工作而沒有絲毫快樂，沒有一點滿足感，那才是人生大損失。想想看，幾十年后，當(dāng)你垂垂老矣，只剩下回憶的時候，你想起來的竟然是不滿、牢騷滿腹，而不是快樂和享受快樂時的滿足，是件多賠本、多劃不來的生意。

20、小細(xì)節(jié)往往是影響到大局和事態(tài)發(fā)展結(jié)果的關(guān)鍵。事無巨細(xì)，都全力以赴、盡職盡責(zé)地去完成，才有可能將工作目標(biāo)完成得盡善盡美。

21、無論是閱讀東西，還是學(xué)東西，或者不得不去面對自己從沒有知識積累和經(jīng)驗的難題，都不能僅僅只停留在表面，對付了事。因為，這些經(jīng)驗、知識乃至解決它們的能力技巧，骨子里，其實是相通的，敷衍了這次，下次就得從頭再來一次，是一種更加浪費時間和生命的行為。

22、無論何時，對自我的教育，要不吝錢財。很多人打小見到父母對自己的教育不吝錢財，自己有了子女后，對自己的子女不吝錢財，卻恰恰忘了，對自己的教育，也應(yīng)該不吝錢財。實際上，從自己開始叛逆，能獨立思考開始，或者離開父母，自己獨自生存開始，我們也就開始了自己對自己教育的過程。如果這個過程中自己不愿意付出心血，又不愿意在自我教育上投入錢財，那么，發(fā)展不好，關(guān)鍵時候，才疏學(xué)淺，無力勝任新工作，也就不應(yīng)該有怨言。

23、我認(rèn)為，人生有兩個基點支撐:家庭與工作。如果一個人對工作總是不滿意，不斷抱怨，牢騷滿腹，得過且過，能混則混，那么，他無法擁有歡樂富足的人生，很正常。因為，是他自己，主動放棄，或者毀掉了一半的人生。反之，對家庭，也是。

24、我們每個人都需要工作，我想工作應(yīng)該是一種創(chuàng)造的過程，創(chuàng)造自身價值的過程，用愛去創(chuàng)造，在創(chuàng)造中尋找樂趣和意義才是工作的最高境界。

25、生命是沒有意義的，除非有工作;所有的工作都是辛苦的，除非有知識;所有的知識是空虛的，除非有熱望;所有的熱望是盲目的，除非有愛。有愛的工作才是生命的具體化，那么讓我們懷著愛工作吧!

26、人生離不開工作，工作不僅能賺到養(yǎng)家糊口的薪水，同時經(jīng)歷的困難能鍛煉我們的意志，新的任務(wù)能拓展我們的才能，與同事的合作培養(yǎng)了我們的人格，與家長的交流又訓(xùn)練了我們的品性。讓你每一天的工作都被愛心填滿，讓我們充滿愛投入工作吧!

27、人都是感性的，但是在工作中千萬別帶感情，除非是激情。隨著感情工作的人是沒有智慧的，它會讓你辛辛苦苦積累的形象在一瞬間毀滅。

28、讓我們調(diào)整好心態(tài)，帶著愛去工作，用感恩的心去工作，在工作中體會樂趣。一個人的態(tài)度直接決定了他的工作行為，決定了他對待工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現(xiàn)狀還是積極進(jìn)取。你可以選擇維持"勉強說得過去"的工作狀態(tài)，也可以選擇卓越的工作狀態(tài)，這就取決于內(nèi)心是否熱愛這份工作，有無工作激情和進(jìn)取心。

29、理性是唯一正確的技巧和態(tài)度。面對一些事情，一些難題，一些需要的決策，無論自己當(dāng)時多么的興奮和狂熱，決定的時候一定要有理性。就我的經(jīng)驗而言，錯，大多是不假思索的時候犯的，理性思考的時候，很少犯錯。

30、工作中只有用心做事，才能學(xué)到更多，學(xué)到的任何技能和知識都可能成為自己未來的生存工具，工作是一個人生存的手段，是幸福人生的保障，沒有工作生活會變得怎樣?用心工作，過好每一天，干好每一件事，總有天會有所收獲，對自己沒有壞處。

31、工作中，只要每個人把握好自己的位置，擁有一個良好的心態(tài)是很重要的。前國家男子足球的教練，米盧同志不是也說過一句讓人銘記的話:“態(tài)度決定一切”!是啊!擁有一個良好的心態(tài)，擁有一個美好的心情，這樣工作起來不僅能給你帶來快樂，也會給你一種成就感。

32、工作之余，一定要抽出時間多認(rèn)識一些人，多進(jìn)入一些社交圈，這對你的發(fā)展會有極大的好處。

靜一靜，順其自然;生不完的悶氣，說一說，心境寬廣;接不完的應(yīng)酬，辭一辭，有利健康;盡不完的孝心，走一走，回家看看;還不完的人情，掂一掂，量力而行;走不完的前程，緩一緩，漫步人生!

35、對于工作，你要弄明白哪些是你必須要做的、能產(chǎn)生績效的工作，哪些是別人有意無意給你但不該你做的活，先做前者，如果有時間再做后者，如果沒有時間，請直接婉言謝絕。

36、對同事，無論何時，都不要預(yù)設(shè)立場。即使那些看起來不面善，也未曾深交過的同事，也要抱有善望。畢竟，在這個世界上，沒有多少人是主動大奸，或者大惡的，更何況是那些與我們有類似經(jīng)歷和理念，天天一起共事的同事們呢!

37、對那些不假思索就喜歡發(fā)表意見的人，或者說話和表達(dá)粗疏，欠缺義理的人，我以前會嘲笑，或者態(tài)度粗暴地回絕和反擊。但現(xiàn)在，我開始漸漸學(xué)會了容忍。因為，隨著年齡漸長，我越來越多發(fā)現(xiàn)，以前我自以為獨特、高明的見解，其實跟現(xiàn)在我眼里的他們一樣粗梳和沒有邏輯。我們，都是這樣成長過來的。