日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作又將告一段落了，回顧這段時(shí)間以來，相信你成長了許多，為此要做好述職報(bào)告。下面是可圈可點(diǎn)小編給大家分享的一些有關(guān)于辦公室主任述職報(bào)告2022通用7篇的內(nèi)容，希望能對(duì)大家有所幫助。

2022辦公室主任述職報(bào)告篇1

一、政治學(xué)習(xí)方面：

能按照總公司黨組的要求，在總公司重大戰(zhàn)略部署中要進(jìn)一步努力做好以下幾項(xiàng)工作：

一是以發(fā)展為主題，實(shí)現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值，就是要集中力量解決好關(guān)系企業(yè)改革和發(fā)展的重大問題。圍繞市場，把握機(jī)遇，狠抓生產(chǎn)經(jīng)營工作，千方百計(jì)想方設(shè)法承攬業(yè)務(wù)，承接業(yè)務(wù)要省內(nèi)省外一起抓、國內(nèi)國外都不放過。

二是以改革為主線，促進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展，就是要在日趨激烈的市場競爭中，改變粗放型增長模式，深化企業(yè)體制改革，從根本上解除束縛企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的體制性障礙。

三是以有效的工作為保證，增強(qiáng)企業(yè)職工的凝聚力。就是要健全和完善適應(yīng)市場機(jī)制和總公司發(fā)展的工作機(jī)制和制度，規(guī)范員工工作行為，想基層之所想、急基層之所急，積極為基層和第一線解決困難，高效運(yùn)轉(zhuǎn)，達(dá)到"以感情留人、以事業(yè)促進(jìn)人、以適當(dāng)待遇激勵(lì)人"的目的，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，提高企業(yè)的向心力，創(chuàng)造安定、穩(wěn)定的工作局面。

二、思想作風(fēng)方面：

我是20_年7月調(diào)入總公司工作，在建筑工業(yè)領(lǐng)域我是一個(gè)新兵新手，許多業(yè)務(wù)都得從頭學(xué)起，從頭做起。為了使自己能盡快熟悉崗位，熟悉業(yè)務(wù)，把黨組的決策和戰(zhàn)略部署貫徹落實(shí)到位，我虛心向本部室的同志學(xué)習(xí)，向總部各部室的同志請(qǐng)教，本著不恥下問，虛心討教的態(tài)度，加強(qiáng)同大家溝通和聯(lián)系。

去年11月應(yīng)聘在辦公室主任崗位上后，更是以公平的心態(tài)來協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的利益關(guān)系和方方面面的工作，增強(qiáng)同大家溝通能力和親和能力，避免工作中的情緒化。虛心聽取同事們的意見和建議，尤其是在辦理涉及職工利益和牽涉各部門工作的事宜時(shí)，積極營造讓大多數(shù)人充分發(fā)表意見和建議的環(huán)境，認(rèn)真采納有益于總公司，有益于團(tuán)結(jié)，有益于制度管理的意見，如制訂和匯編總部規(guī)章制度、購置職工工作制服、確定工作午餐、辦公家俱使用和總部辦公樓裝修使用情況等工作中，能汲納大家的看法和建議，把這些事情逐件辦好。在工作中，能較好地調(diào)動(dòng)辦公室同志一道工作，安排好每個(gè)月的工作計(jì)劃，并落實(shí)到人，定期檢查，注意在工作安排時(shí)充分利用個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和特長，避開他的缺點(diǎn)和弱點(diǎn)，為同事提供最適合他個(gè)性的工作。

逐項(xiàng)工作有安排，有檢查，有反饋。為了給同事們作出表率，我自覺遵守公司規(guī)章制度，按時(shí)上班打卡，推遲下班，檢查安全保衛(wèi)。在組織協(xié)調(diào)總部辦公樓裝修工程中，克服時(shí)間緊、任務(wù)重、氣候炎熱的困難，經(jīng)常利用下班后和休息日，到工地協(xié)調(diào)中建公司在裝修過程出現(xiàn)的問題和困難，及時(shí)匯報(bào)，盡快協(xié)調(diào)，從而保證總部的按時(shí)搬遷。

在這一年的工作中，我還注意抓好牽涉職工利益事務(wù)的公開工作。凡采購大宗物品和牽涉職工利益方面，如采購辦公樓家俱，就采取公開報(bào)名、實(shí)地考察、競價(jià)的方式，節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支;訂制工作制服采取三家各自報(bào)價(jià)，公開價(jià)格選定價(jià)位低、質(zhì)量優(yōu)的廠家供貨;采購電腦采用公開競價(jià)的方式，選擇供貨商;安排單身職工宿舍，采取公開條件、對(duì)象，聽取職工意見后，再按參加工作時(shí)間先后自行選擇的方式，較好地完成宿舍安排。這些方式都利于公開、公平、公正，增加工作透明度，讓職工了解程序，達(dá)到群眾滿意，遵守廉政準(zhǔn)則，有效地防止工作上的失誤和避免群眾的誤解。

三、業(yè)務(wù)工作方面：

我們辦公室主要抓好以下工作：修訂和匯編成冊《總公司規(guī)章制度匯編》;分發(fā)給司屬單位和職工人手，為規(guī)范管理打下基礎(chǔ);草擬總公司工作總結(jié)和明年工作思路，提供領(lǐng)導(dǎo)工作決策;組織召開總公司工作會(huì)議和半年經(jīng)濟(jì)工作分析會(huì)等工作會(huì)議;在廣泛聽取職工意見基礎(chǔ)上，妥善解決總公司房改遺留的大部分問題，職工兩頭占房問題，并將騰空房通過公開的方式，為總公司單身職工解決宿舍過渡問題;組織總部工勤人員考核和定崗工作，辦理了工勤人員長期以來未能解決的合同聘用問題，明確聘用期間的權(quán)利、義務(wù)和工資待遇;周密組織兩個(gè)公司總部搬遷事宜，整個(gè)搬遷僅用兩個(gè)工作日就順利就位，沒有發(fā)生同事之間的矛盾和資料丟失，工作平穩(wěn)轉(zhuǎn)移，正常上班;編輯出版總公司企業(yè)簡介畫冊和總部宣傳欄;組織總公司司屬單位開展固定資產(chǎn)清查登記，為下一步加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理打下基礎(chǔ)。

回顧一年的工作，仍存在一些不足之處：如下基層調(diào)研企業(yè)改革和了解司屬單位辦公室工作還不夠，基層的情況還不能深入了解，指導(dǎo)司屬單位辦公室工作抓得不緊;公司的經(jīng)濟(jì)工作和技術(shù)業(yè)務(wù)工作還要努力學(xué)習(xí)，增長業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參政議政。今后的工作，希望大家多提出意見和建議。

2022辦公室主任述職報(bào)告篇2

一年來，辦公室在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和各股室站隊(duì)的大力支持下，有力推進(jìn)各項(xiàng)職責(zé)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)逐步實(shí)施，并取得了一定成效?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：

一、全面完成各項(xiàng)工作

(一)做好辦文、辦會(huì)、辦事工作

一年來，辦公室加強(qiáng)了對(duì)辦文辦會(huì)工作的管理。

一是加強(qiáng)收文管理。細(xì)化了專人收文工作，做到國家、省、市、區(qū)、市環(huán)保局來文分別歸類登記和歸檔，方便了股、室、站、隊(duì)工作上的及時(shí)、便捷查閱;做好了文件的閱送、領(lǐng)導(dǎo)批示的即時(shí)督辦等工作。今年共收文363份。

二是規(guī)范發(fā)文程序。加強(qiáng)了對(duì)文件內(nèi)容的把關(guān)，按程序報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)審核、會(huì)簽后編號(hào)、登記、發(fā)文。截止今年10月底，共發(fā)文105份，其中紅頭文件31份(行政文件21件，黨總支文件10份)，其他資料74份。

三是專人管理公章，按照使用規(guī)范行印;四是扎實(shí)籌辦各類會(huì)議，努力做到會(huì)前準(zhǔn)備全面，會(huì)中服務(wù)周到，會(huì)后落實(shí)到位。環(huán)保工作督查資料匯編、績效評(píng)估考核工作;做好了“6.5”世界環(huán)境日宣傳和環(huán)保世紀(jì)行調(diào)研工作;配合相關(guān)股室做好了污染源普查資料建檔及省污普辦、省愛國衛(wèi)生、市環(huán)境保護(hù)督察組、區(qū)創(chuàng)建辦、區(qū)“三滿意”督察組的檢查工作。

(二)做好環(huán)境信訪受理、回復(fù)工作

我們把環(huán)境信訪工作當(dāng)作聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁來抓，認(rèn)真辦好每一件環(huán)保信訪，做到有告必查，有查必果，切實(shí)維護(hù)群眾的環(huán)境權(quán)益，提高群眾參與環(huán)保的積極性。對(duì)信訪群眾、前來辦事的人員熱情接待，文明耐心解答，做到有問必答，用語文明，確保信訪群眾和辦事人員高興而來，滿意而歸。環(huán)境信訪受理和回復(fù)實(shí)行辦公室主任負(fù)責(zé)制，督促被投訴企業(yè)與業(yè)主按照環(huán)保法律法規(guī)落實(shí)到位，辦公室認(rèn)真做好書面?zhèn)髡婊貜?fù)工作，及時(shí)向信訪人和市、區(qū)兩級(jí)政府進(jìn)行回復(fù)。

在工作中，還加強(qiáng)了與市環(huán)保局、區(qū)委、區(qū)政府的聯(lián)系協(xié)調(diào)。截止到今年10月底，辦公室回復(fù)了人大政協(xié)提案3份;處理了群眾信訪、投訴共57起，其中群眾來信來訪14件，區(qū)長公開電話交辦的環(huán)境投訴案件26起，市局轉(zhuǎn)來的環(huán)境投訴案件17起，已結(jié)案26起，1件正在辦理中，結(jié)案率98.2。

(三)做好門戶網(wǎng)站建設(shè)和信息報(bào)送工作

我分局積極響應(yīng)區(qū)政府的無紙化公文傳輸系統(tǒng)建設(shè)，上半年派工作人員積極參與信息辦牽頭的公文傳輸系統(tǒng)培訓(xùn)，安排專人負(fù)責(zé)管理我分局的信息上傳，積極為建設(shè)區(qū)政府門戶網(wǎng)站增磚添瓦。同時(shí)，向市環(huán)保局上報(bào)調(diào)研論文2篇，向市環(huán)保局、區(qū)政府上報(bào)環(huán)保信息共70多篇，其中在區(qū)級(jí)刊物上發(fā)表10余篇，升級(jí)刊物上發(fā)表3篇。

(四)做好日常管理工作

今年來，辦公室根據(jù)局黨組會(huì)議要求和分局管理制度的要求，重點(diǎn)做好了以下日常性工作：

一在日常工作中注意節(jié)約和環(huán)保，提倡節(jié)約辦公。嚴(yán)格執(zhí)行《辦公室電腦使用管理制度》，節(jié)約用紙、墨盒等耗材，上報(bào)、下達(dá)的文件、材料一律采用雙面紙，確保了修舊利廢，有效地節(jié)約了資源。

二是制定了《20_年市環(huán)保局北湖分局工作目標(biāo)管理考核方案》，把全年的工作任務(wù)落實(shí)到部門和個(gè)人，明確了責(zé)任，促進(jìn)局里各種機(jī)制的形成和各項(xiàng)工作的落實(shí)。

三是做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作。認(rèn)真做好對(duì)內(nèi)對(duì)外協(xié)調(diào)工作，嚴(yán)格執(zhí)行《車輛管理制度》，及時(shí)調(diào)度用車，為廣大干部職工在工作上提供方便，及時(shí)反饋報(bào)送、環(huán)保信息，對(duì)部門、職工的工作要求，基本上確保又快又好的完成。

二、存在的不足

(一)督促各項(xiàng)行政管理制度的落實(shí)力度不夠。我局已制訂了許多切實(shí)可行的行政管理制度，但在落實(shí)問題上存在一些問題。辦公室肩負(fù)著各項(xiàng)制度落實(shí)、檢查的重任，執(zhí)行的力度不夠，這方面的工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

(二)協(xié)調(diào)工作的主動(dòng)性不強(qiáng)。綜合協(xié)調(diào)包括對(duì)內(nèi)、對(duì)外、對(duì)上協(xié)調(diào)。這方面我們做得不夠，溝通協(xié)調(diào)機(jī)會(huì)較少，主動(dòng)匯報(bào)工作的意識(shí)不強(qiáng)。

(三)參謀服務(wù)職能的積極性不高。作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，辦公室應(yīng)該盡可能地為領(lǐng)導(dǎo)決策提供及時(shí)、全面、準(zhǔn)確的信息。平時(shí)應(yīng)注意收集整理突出反映環(huán)保工作中出現(xiàn)的新問題、新情況、新思路、新舉措、新經(jīng)驗(yàn)、新方法，積極建言獻(xiàn)策。

三、下一步的工作打算

(一)在參謀職能上下功夫。發(fā)揮好參謀職能就是為領(lǐng)導(dǎo)、職工群眾服務(wù)。文字綜合是辦公室發(fā)揮好參謀職能的重要途徑。我們將牢記樹立精品公文意識(shí)，組織起草好各類綜合性文字材料。

(二)在綜合協(xié)調(diào)上下功夫。綜合協(xié)調(diào)是辦公室為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)、為職工提供深層次服務(wù)的切入點(diǎn)，是辦公室的主要職責(zé)之一。辦公室人員需要在化解矛盾、促進(jìn)和諧、提高效率方面爭做行家里手。在對(duì)上協(xié)調(diào)、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)上也要增強(qiáng)主動(dòng)性，爭取領(lǐng)導(dǎo)和其他股室的理解和支持。

(三)在保障服務(wù)上下功夫。要進(jìn)一步加大內(nèi)務(wù)管理與建設(shè)的力度，要勇于管事、勤于理事、精于辦事，為機(jī)關(guān)的正常、有序運(yùn)轉(zhuǎn)提供周到細(xì)致的服務(wù)加強(qiáng)檔案歸檔整編工作。二是繼續(xù)執(zhí)行各項(xiàng)事務(wù)公開制度，以公開促進(jìn)來強(qiáng)化各項(xiàng)工作的落實(shí)，力求實(shí)效。三是扎實(shí)做好會(huì)務(wù)接待工作，會(huì)務(wù)工作要熱情、周到、節(jié)儉。

總之，辦公室的工作目前來講離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事的期望還有不小的差距，在今后的工作中要不斷的提高自身的綜合能力，增強(qiáng)職能職責(zé)意識(shí)和工作的主觀能動(dòng)性，全力做好辦公室的各項(xiàng)工作。

2022辦公室主任述職報(bào)告篇3

辦公室處于承上啟下的地位，是聯(lián)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)和基層的橋梁，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門關(guān)系的紐帶，保持站內(nèi)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，在日常工作中具有十分重要的一位和作用。實(shí)踐表明，高管局、公司、站的各項(xiàng)決策能否在基層不折不扣地得到貫徹落實(shí)，站內(nèi)后勤工作是否保障有力，職工文化生活開展工作得是否有聲有色，很大程度上取決于有沒有一個(gè)合格、稱職的辦公室主任。因此，做一個(gè)忠于職守、勤于職守、勝任職守的優(yōu)秀的辦公室主任，不僅是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，職工的殷切期盼，更應(yīng)該是辦公室主任為之努力奮斗的目標(biāo)。

本人自投身高速公路事業(yè)以來，一直擔(dān)任基層辦公室后勤工作。時(shí)值河北高速公路管理局成立十五周年慶典，借此機(jī)會(huì)，根據(jù)自身積累的一些經(jīng)驗(yàn)，就基層單位辦公室主任職能、素質(zhì)與修養(yǎng)問題，談一點(diǎn)粗淺的看法。

一、要樹立敬業(yè)意識(shí)

所謂敬業(yè)意識(shí)，也就是人們平常所說的干一行、愛一行、專一行，這是做好工作的前提。首先是要愛這一行，喜歡這一行，要有濃厚的興趣，帶著感情去做這項(xiàng)工作。辦公室主任的工作，即辛苦又枯燥，沒有一定的愛心，沒有濃厚的興趣，沒有誠摯的感情，是做不好的。應(yīng)該看到，辦公室主任是個(gè)很重要的崗位。能夠?yàn)檎绢I(lǐng)導(dǎo)和同志們服務(wù)，是一件很光榮的事。對(duì)于這樣一項(xiàng)重要而又有意義的工作，不能妄自菲薄，不能見異思遷，而要懷著強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，全身心投入進(jìn)去，努力把工作干好。其次要鉆這一行，專這一行。第一個(gè)“鉆”是鉆研的“鉆”，就是要鉆進(jìn)去，潛心研究;第二個(gè)專是專業(yè)的“專”，就是通過鉆研學(xué)習(xí)達(dá)到很高的專業(yè)水平。

有人說辦公室主任無非是一些服務(wù)性工作，專業(yè)性不強(qiáng)，不需要很高的專業(yè)水平，這是不正確的。沒有一定的專業(yè)知識(shí)，盡管有良好的愿望，工作也是干不好的。例如，交通管理的各項(xiàng)法規(guī)，公文寫作的各項(xiàng)知識(shí)，后勤設(shè)施的使用保養(yǎng)知識(shí)，怎樣使我們的工作保持與日俱進(jìn)的狀態(tài)等等，這些都不得是一個(gè)辦公室主任應(yīng)該了解、熟悉和掌握的。只有這樣，才能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，才能在工作中有所建樹。而要做到這一點(diǎn)，就必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研不斷提高思想政治工作水平和專業(yè)水平，增強(qiáng)使命感和工作能力。

二、要樹立公樸意識(shí)

公仆意識(shí)，也可以說是服務(wù)意識(shí)，就是要當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的公仆，當(dāng)好廣大職工的公仆，當(dāng)好司乘人員的公仆，全心全意地為他們服務(wù)。當(dāng)好“公仆”要做到“三心”、“四勤”。“三心”是熱心、誠心、耐心，“四勤”是腦勤、嘴勤、手勤、腿勤。熱心，就是要有一付熱心腸，滿腔熱情地服務(wù)，自學(xué)自愿地服務(wù)，盡心盡力地服務(wù)。當(dāng)辦公室主任，不是為了應(yīng)付差事，不能敷衍了事，得過且過，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，而是要認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極努力、克已奉公埋頭苦干，以濃厚的興趣、高度的熱情、負(fù)責(zé)的精神，去干好每一項(xiàng)工作。

誠心，就是要有一顆真誠的心，真心實(shí)意地、實(shí)實(shí)在在地干事情，不弄虛作假，不懈怠，不自滿。一方面，我們反映情況、提供資料，要實(shí)事求是，真實(shí)可靠，有一是一，有二是二，不能瞎估計(jì)，想當(dāng)然，含糊其詞，似是而非，以免貽誤工作。耐心，就是不怕麻煩，不辭辛苦，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。辦公室的工作單調(diào)而瑣碎，而是要對(duì)全站職工服務(wù)，難免有眾口難調(diào)的現(xiàn)象出現(xiàn)，所以當(dāng)好辦公室主任要有較高的涵養(yǎng)，要有毅力，有韌性，有忍辱負(fù)重的精神。接受任務(wù)、聽取意見、匯報(bào)情況、開展工作，都必須有耐心，不可急躁冒進(jìn)，不可粗枝大葉，更不可三天打魚兩天曬網(wǎng)。腦勤，就是要勤于動(dòng)腦，善于思考。

如何使我們的工作適應(yīng)形勢發(fā)展，體現(xiàn)時(shí)代特征，更有針對(duì)性和實(shí)效性;怎樣為經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)這個(gè)宏偉目標(biāo)服務(wù);怎樣才能做到貼近實(shí)際、貼近生活、貼近職工，所有這此問題都不得是我們應(yīng)該經(jīng)?？紤]的。

嘴勤，包括兩個(gè)方面，一方面要多請(qǐng)示匯報(bào)，及時(shí)得到領(lǐng)導(dǎo)的指示、支持和幫助;一方面要多做宣傳工作。宣傳先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，宣傳交通戰(zhàn)線廣大職工的感人事跡，爭取廣泛的社會(huì)不良分子同和輿論支持。手勤，就是要勤于動(dòng)手動(dòng)筆寫文章，這是辦公室主任的一項(xiàng)基本功。工作總結(jié)、情況匯報(bào)、調(diào)研文章、領(lǐng)導(dǎo)講話、典型經(jīng)驗(yàn)等等，都是勤于動(dòng)手撰寫，不能懶惰。腿勤，要邁開雙腿，不辭辛苦在上跑下跑。上跑就是往領(lǐng)導(dǎo)同志那跑，及是請(qǐng)示工作、匯報(bào)情況、征求意見;下跑就是深入職工中搞好調(diào)查研究，了解情況、發(fā)現(xiàn)典型、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，掌握第一手材料;左跑右跑就是踴躍兄弟單位勤聯(lián)系、多溝通、學(xué)習(xí)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，不斷改進(jìn)自身工作。

三、要樹立奉獻(xiàn)意識(shí)

實(shí)實(shí)在在地說，當(dāng)好一名辦公室主任是不容易的。上呈下達(dá)、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、調(diào)查研究、撰寫文稿、謀劃工作、制訂計(jì)劃、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、請(qǐng)示匯報(bào)，后勤服務(wù)，工作具價(jià)格政策而繁雜，平凡而枯燥。我們所做的工作大者無形的，不像工人生產(chǎn)一件產(chǎn)品就是一件產(chǎn)品，也不像農(nóng)民春天播下種子，秋天收獲糧食。為趕寫一篇文稿往往要加班熬夜甚至通宵達(dá)旦，為了組織好一次會(huì)議或開展好一項(xiàng)活動(dòng)不知要說多少話、跑多少腿。所以我們必須樹立無私奉獻(xiàn)的意識(shí)，不計(jì)名利，不講報(bào)酬，任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)，在辦公室主任這個(gè)平凡的崗位上做出不平凡的成績來。

2022辦公室主任述職報(bào)告篇4

辦公室工作線多面廣，工作量大。既要參與政務(wù)，又要協(xié)助黨務(wù);既要內(nèi)部協(xié)調(diào)，又要對(duì)外聯(lián)絡(luò);既要做好日常工作，又要應(yīng)付突發(fā)事件。在過去一年中，辦公室圍繞本局的中心工作和工作目標(biāo)，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在各科室的協(xié)作配合下，積極發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)、后勤保障、對(duì)外宣傳等職能作用，高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格地完成了各項(xiàng)任務(wù)，為外經(jīng)貿(mào)局總體工作的跨越發(fā)展發(fā)揮了應(yīng)有的作用。根據(jù)組織部門開展公述民評(píng)活動(dòng)的要求，以及局黨組的決定，現(xiàn)將我這一年多的主要工作報(bào)告如下，請(qǐng)予評(píng)議。

一、思想意識(shí)上：立足服務(wù)，強(qiáng)化意識(shí)

1、強(qiáng)化規(guī)范意識(shí)。把各項(xiàng)工作、各個(gè)環(huán)節(jié)，用科學(xué)、合理的機(jī)制和制度加以規(guī)范，并以制度保證全體工作人員都能嚴(yán)格、自覺地按照規(guī)范開展工作。辦公室是機(jī)關(guān)公務(wù)和社會(huì)活動(dòng)的樞紐，事務(wù)繁雜，聯(lián)系廣泛，矛盾集中，常常會(huì)遇到一些急需解決但又十分棘手的問題，所以有必要建立一套規(guī)章制度，使工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都置于有效的控制之下。為此，我們出臺(tái)并完善了接待用餐、車輛管理、禮品領(lǐng)取、信息考核等一系列制度，通過各項(xiàng)規(guī)章制度的制定，不斷強(qiáng)化每個(gè)工作人員的規(guī)范意識(shí)，使每位同志工作有序、行為規(guī)范。

2、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。我要求每位同志都必須以高度負(fù)責(zé)的精神對(duì)待每一項(xiàng)工作。高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、創(chuàng)造性地處理好每一件事情。辦公室是總攬全局、協(xié)調(diào)各方的綜合辦事機(jī)構(gòu)，有著十分特殊的地位和作用。我們深深地意識(shí)到：每位同志都擔(dān)負(fù)著自己的職責(zé)和責(zé)任;工作中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤，都可能給辦公室乃至外經(jīng)貿(mào)局的工作造成被動(dòng)。通過強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，我們能明確自己擔(dān)負(fù)的職責(zé)，自覺地按照職責(zé)履行職能。

3、強(qiáng)化形象意識(shí)，我們要用一流的工作態(tài)度和工作作風(fēng)、塑造辦公室的形象，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，贏得群眾信賴。辦公室是對(duì)外聯(lián)絡(luò)和宣傳的窗口，每位干部的形象如何，直接關(guān)系到外經(jīng)貿(mào)局在外界心目中的形象。通過這種形象的塑造，在辦公室內(nèi)部形成了一種人人都互相學(xué)習(xí)、關(guān)心，形成了一種健康向上、寬松和諧的工作環(huán)境。

二、業(yè)務(wù)工作上：抓住重點(diǎn)、以人為本

1、保障重大活動(dòng)順利進(jìn)行。20_年，我局重大活動(dòng)較多。有全區(qū)開放型經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、商務(wù)環(huán)境說明暨旅游推介會(huì)、海內(nèi)外高層次人才融合創(chuàng)新論壇等一系列活動(dòng)，辦公室積極配合有關(guān)科室，參與會(huì)務(wù)工作，制定活動(dòng)方案，起草講話材料，安排會(huì)務(wù)用餐，保障了活動(dòng)的順利舉辦。

2、提高辦文質(zhì)量。辦公室認(rèn)真做好局黨組、局辦公室會(huì)議記錄，及時(shí)整理會(huì)議內(nèi)容，及時(shí)辦理公文傳遞，到×月上旬，上傳下達(dá)各類文件×多件，并積極做好督辦、催辦工作。

3、加強(qiáng)人事管理。今年我局進(jìn)臨時(shí)聘用人員×人，辭退臨時(shí)聘用人員×人。辦公室積極做好人員招聘、勞動(dòng)合同的簽訂、解除和養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理等人事服務(wù)工作。同時(shí)，積極做好機(jī)關(guān)事業(yè)單位機(jī)構(gòu)改革和部分人員正常晉升工資檔次的工作，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了機(jī)關(guān)干部的工作積極性和主動(dòng)性。

三、后勤保障上：協(xié)調(diào)發(fā)展，統(tǒng)籌推進(jìn)，

1、加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)工作。根據(jù)局機(jī)關(guān)各階段的中心工作，加強(qiáng)內(nèi)部綜合協(xié)調(diào)，傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)決策，保障機(jī)關(guān)政令暢通、運(yùn)作順暢。同時(shí)，根據(jù)局黨組、黨總支和紀(jì)檢領(lǐng)導(dǎo)小組的部置，積極配合參與有關(guān)黨建、紀(jì)檢工作。

2、保障機(jī)關(guān)順利運(yùn)作。加強(qiáng)車輛調(diào)度，保障招商引資客人及各類活動(dòng)的用車需要;做好報(bào)刊雜志的征訂、發(fā)放工作;加強(qiáng)機(jī)關(guān)安全管理，消除安全隱患。同時(shí)努力豐富機(jī)關(guān)干部生活，組織參加了區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、組織了“七一”黨員活動(dòng)、四川成都商務(wù)考察等，豐富局工作人員的業(yè)余生活，提高了機(jī)關(guān)凝聚力。

四、工作紀(jì)律上：勤政廉潔、克己奉公。

1、自覺做到廉潔自律。在日常工作中能自覺執(zhí)行黨的紀(jì)律和政策規(guī)定，嚴(yán)格遵守公務(wù)活動(dòng)中的“四條禁令”，自覺抵制各種不正之風(fēng)，做到生活上廉潔儉樸，工作上秉公辦事，嚴(yán)格約束自覺，無“吃拿卡要”到企業(yè)報(bào)銷發(fā)票等現(xiàn)象，同時(shí)積極參加機(jī)關(guān)廉政建設(shè)。

2、努力提高工作效率。辦公室是局機(jī)關(guān)形象的反映，我在做到以身作則，樹立自身良好形象的同時(shí)，要求辦公室同志在辦公期時(shí)，不準(zhǔn)上網(wǎng)聊天、玩游戲、炒股等，不準(zhǔn)大聲喧嘩。在接待上門辦事的企業(yè)人員時(shí)，應(yīng)舉止文明、待人熱情、講究禮貌，不允許和來訪人發(fā)生爭執(zhí)或爭吵。

3、爭取處理好集體與個(gè)人利益之間的關(guān)系。服從大局，團(tuán)結(jié)同志，做到襟懷坦白，大事講原則，小事講風(fēng)格，想別人所想，急別人所急。認(rèn)真為企業(yè)辦實(shí)事，力求形式和內(nèi)容統(tǒng)一，計(jì)劃與效果統(tǒng)一，真正樹立起一名黨員干部的良好形象。

以上述職報(bào)告，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正。

2022辦公室主任述職報(bào)告篇5

20_年，我?guī)ьI(lǐng)辦公室全體員工全面強(qiáng)化執(zhí)行文化、提高辦事效率、增強(qiáng)專業(yè)技能、精細(xì)綜合管理、優(yōu)化人力架構(gòu)，充當(dāng)好公司的信息部、領(lǐng)導(dǎo)的參謀部、員工的后勤部的角色，創(chuàng)造性的開展工作，努力為公司順利發(fā)展打基礎(chǔ)?，F(xiàn)將一年來的履職情況匯報(bào)如下：

一是圍繞公司中心工作、領(lǐng)導(dǎo)意圖，創(chuàng)造內(nèi)外部和諧發(fā)展環(huán)境。通過部門晨會(huì)、培訓(xùn)會(huì)等形式增強(qiáng)了員工的綜合素質(zhì)、專業(yè)技能，當(dāng)好管理者和執(zhí)行者的角色。開展深層調(diào)研，實(shí)行了對(duì)縣級(jí)分公司考評(píng)制度，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，此做法被作為一項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)在全省系統(tǒng)推廣。積極協(xié)調(diào)公關(guān)，融洽外部關(guān)系，主要與對(duì)公司發(fā)展影響較大的三方面關(guān)系處得較為融洽：市縣兩級(jí)分公司與當(dāng)?shù)刂鞴懿块T;與新聞媒體;與各級(jí)黨委、政府的關(guān)系，以取得有力支持和幫助。同時(shí)，為公司爭得榮譽(yù)，公司獲得20_年度省級(jí)文明單位等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，促進(jìn)了精神文明建設(shè)，打造了和順的外部環(huán)境。

二是堅(jiān)持管理制度落地，確保了行政后勤服務(wù)到位、支撐有力。堅(jiān)持完善后勤保障相關(guān)規(guī)章制度及監(jiān)督檢查辦法，狠抓執(zhí)行力的提高，公司治安保衛(wèi)、消防安全、水電消防空調(diào)電梯等設(shè)備的維護(hù)、辦公場所保潔、辦公用品及小額固定資產(chǎn)、車隊(duì)、縣分營業(yè)廳及辦公樓維修、裝修工程等方面的管理工作良好有序開展。

加強(qiáng)內(nèi)控，節(jié)約開支，積極建設(shè)節(jié)約型企業(yè)。主要在提高資產(chǎn)利用率、抓好節(jié)約用電、堅(jiān)持節(jié)約用水、加強(qiáng)車輛管理、減少低耗品開支、節(jié)約通信費(fèi)用、預(yù)算成本控制等六個(gè)方面，強(qiáng)化實(shí)施消耗定量、費(fèi)用定額，堅(jiān)持節(jié)約辦公、節(jié)儉辦事，力促形成節(jié)約的長效工作機(jī)制。營業(yè)廳設(shè)計(jì)、用料、招標(biāo)等壓縮報(bào)價(jià)，水、電安裝等項(xiàng)目自購材料由公司物業(yè)人員自行施工，保證了施工質(zhì)量、節(jié)省了施工費(fèi)用。小型固定資產(chǎn)購置經(jīng)市場調(diào)查后招標(biāo)采購，保證了產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)，又保證了較低的采購價(jià)格。職工餐廳順利建成投入使用，滿足了員工用餐需求，同時(shí)，完成公司部分接待任務(wù)。組織舉辦了“慶祝成立六周年暨國慶節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)”，協(xié)辦“圣誕聯(lián)誼酒會(huì)”。

強(qiáng)化安全保衛(wèi)，確保安全生產(chǎn)。兩處通信綜合樓的治安保衛(wèi)及消防安全工作有序開展，全年無安全事故。

加大車輛管理力度，為公司運(yùn)營提供大力支持。在多部車輛支援經(jīng)營一線的情況下，通過合理調(diào)度，保證了通信建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)用車的需要。通過聯(lián)合會(huì)診制度，降低了維修成本;車輛例行保養(yǎng)在公司內(nèi)進(jìn)行，保證了車輛保養(yǎng)的強(qiáng)制性，提高了車輛的運(yùn)行壽命。

三是精益求精，文牘、檔案工作順利進(jìn)展。積極推動(dòng)信息化工作，公文收發(fā)全部轉(zhuǎn)到mss管理信息系統(tǒng)運(yùn)行，提高了公文流轉(zhuǎn)速度和辦文效率，節(jié)約了大量辦公耗材。檔案管理工作得到加強(qiáng)、提高，公司獲得“省_年度開發(fā)利用檔案信息資源成果獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)”一項(xiàng)，晉升為“省檔案管理考核一級(jí)先進(jìn)單位”，使檔案管理一年一個(gè)臺(tái)階，一年一次飛躍，大大加快了向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化建設(shè)軌道邁進(jìn)的步伐。

20_年，我將主要在以下四方面努力做好辦公室各項(xiàng)工作：

一是加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化工作責(zé)任，樹立全新的服務(wù)意識(shí)，確保各項(xiàng)工作快速、高效、規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)。

二是嚴(yán)把公文質(zhì)量，加強(qiáng)宣傳工作，加快信息的傳遞和交流,為公司健康發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境。

三是重視安全生產(chǎn)，居安思危，警鐘長鳴，嚴(yán)格安全責(zé)任制，千方百計(jì)為生產(chǎn)經(jīng)營、為基層單位和廣大員工創(chuàng)造一個(gè)安全的工作環(huán)境。

四是嚴(yán)格內(nèi)控管理，控制費(fèi)用支出，提高補(bǔ)給速度，做好行政后勤支撐保障工作。

2022辦公室主任述職報(bào)告篇6

20_年春季開學(xué)，我懷揣著絲絲欣喜，點(diǎn)點(diǎn)怯意踏上了這個(gè)崗位，“欣喜”是因?yàn)槌忻深I(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任我競聘上了辦公室副主任這個(gè)崗位，“怯意” 是因?yàn)槲液ε伦霾缓眠@份工作。如今，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體同事的支持配合下，尤其是閆老師的言傳身教下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全面提高了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。自從20_年春季，我上手這份“差事”以來，工作實(shí)踐讓我體會(huì)頗多，其中有喜樂，也有煩惱，但更多的是心存感激，因?yàn)樵谶@里我不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與方法，學(xué)習(xí)到了為人處世的道理，還鍛煉了自己的意志，這是比任何東西都寶貴并將受益終生的人生財(cái)富。因此，我一直懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著、思考著?，F(xiàn)在把我本學(xué)期的工作向大家做一個(gè)述職報(bào)告：

一、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作

(一)腳踏實(shí)地，努力工作是重點(diǎn)

我一直以來都認(rèn)為：無論是在什么時(shí)候都要把學(xué)校的大小事情看作是自己的事情，哪怕不在自己的職責(zé)范圍之內(nèi)，只要是力所能及的都應(yīng)該積極的將它們做好，將我們的學(xué)校推出去，讓社會(huì)知道我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的大集體。辦公室是一個(gè)工作繁雜、任務(wù)較重的部門。作為辦公室主任肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，不論工作安排還是處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。長此以往，我牢固樹立了盡職盡責(zé)，努力工作的思想。始終如一地抓好理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了自己的政治敏銳性和鑒別力，增強(qiáng)了貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策的信心和決心，增強(qiáng)了用理論指導(dǎo)工作的意識(shí)和能力。

(二)端正作風(fēng)，擺正位置是要點(diǎn)

在工作中，時(shí)刻注意自己的言談舉止，無論是接個(gè)電話還是迎來送往，我不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到學(xué)校的形象。始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時(shí)間，做到最好，并接受老同志的意見和建議，與他們一同進(jìn)步，一起為學(xué)校出力。自工作以來，不耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)、同事交辦的任務(wù)。在生活中，堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不瞞上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

(三)工作完成情況

1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作，做好召開教職工大會(huì)、校委會(huì)會(huì)議等會(huì)議準(zhǔn)備以及學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)的通知、組織等工作;

2、認(rèn)真做好材料的打印、復(fù)印工作，每月按時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)各類信息。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各種文件的收發(fā)，保管和使用好學(xué)校印章、介紹信和證明等管理工作;

3、完成了20_年度學(xué)校各項(xiàng)工作的資料收集、整理、歸檔及各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào)工作;

4、協(xié)助師資管理人員公平公正地做好各項(xiàng)人事調(diào)動(dòng)、職稱評(píng)定等工作;

5、做好全國教師信息系統(tǒng)全員錄入工作，讓我們所有的老師信息全部錄入系統(tǒng)，并維護(hù)系統(tǒng)。

6、有效完成我校教學(xué)設(shè)備統(tǒng)計(jì)及管理;

7、做好其他兄弟單位及相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，做到重大問題及時(shí)反饋、上報(bào);

8、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

二、存在問題及今后努力方向

(一)存在的主要問題

一是政治理論水平不夠高，理論指導(dǎo)實(shí)踐還有欠缺。個(gè)人文字綜合能力提高還不夠快，離領(lǐng)導(dǎo)們的要求和同事們的期望還有一定差距;二是服務(wù)質(zhì)量還不夠高，辦會(huì)、辦文工作有時(shí)不夠細(xì)致。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭取把自己的工作做得更好，也希望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事能夠及時(shí)對(duì)我工作中的不足批評(píng)指正。

總之，在這學(xué)期里，我雖然做了許多事情，取得了一些小成績，但在某些方面，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同事的期望還是有很大差距，所以在新學(xué)期里，我一定要認(rèn)真查找不足，積極改正，不斷探索新的工作方法，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，力爭在以后使辦公室工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

最后，我想與大家分享“快樂”，我覺得人生不論是長是短，是豐富還是平凡，是富有還是窘迫，但是快樂都是最重要的。——然而回頭再想，我們怎樣才會(huì)快樂?快樂需要去爭取!通過自己的努力把工作做好，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可，珍惜眼前、把握機(jī)會(huì)、快樂工作，這就是我的目標(biāo)。”

以上述職請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正，謝謝大家!

2022辦公室主任述職報(bào)告篇7

20_年是_度假村榮膺四星，經(jīng)營管理全面規(guī)范，企業(yè)發(fā)展全面豐收的一年，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，各部門的配合和總經(jīng)辦全體員工的支持下，我緊緊圍繞度假村各項(xiàng)中心工作，按照目標(biāo)要求帶好部門全體員工，不斷改進(jìn)工作方式，不斷創(chuàng)新工作思路，不斷提高實(shí)際工作的能力，一年來我努力做好為酒店、為部門、為員工的服務(wù)工作，基本完成了本職工作，目標(biāo)任務(wù)和相關(guān)職能，現(xiàn)向各位同志述職如下：

一、擺正位置，忠于職守

幾年來的工作實(shí)踐使我深深體會(huì)到，作為辦公室主任，要做好工作要清楚自己的位置，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任，正確認(rèn)識(shí)所處的位置，在實(shí)際工作中，我認(rèn)真及時(shí)做好輔助工作，執(zhí)行工作和具體處理工作。雖然很多工作有一定難度，但我始終奉行工作上講感情，生活上不計(jì)較，得罪人人，人人不得罪的原則去配合好大家的工作，開展好自己的工作。我也努力做到工作主動(dòng)，思想超前，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格要求自己做一個(gè)為人誠懇，忠于職守，勤于職守，勝任職守的總經(jīng)理助理和辦公室主任。

二、努力實(shí)踐學(xué)以致用，不斷提升工作能力和水平

辦公室工作涉及面廣，情況繁雜，因此做好辦公室管理必須把學(xué)習(xí)提高貫穿于工作始終。一年來，我把學(xué)習(xí)放在首要位置，不懂就學(xué)習(xí)，不懂就問，把知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)逐步積累，做到學(xué)以致用，以提高工作能力和水平。

加強(qiáng)酒店理論學(xué)習(xí)。保持理論知識(shí)上的領(lǐng)會(huì)和理解是從業(yè)人員的基本要求。一直以來，我自覺堅(jiān)持學(xué)習(xí)酒店專業(yè)知識(shí)不放松，把肯不肯學(xué)，肯不肯鉆，作為對(duì)工作是否熱愛的標(biāo)準(zhǔn)，自己經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)酒店專業(yè)知識(shí)和有關(guān)資料，通過不斷學(xué)習(xí)和運(yùn)用，提高了對(duì)酒店業(yè)的認(rèn)識(shí)，也提高了自己的理論水平，對(duì)工作起到了促進(jìn)作用。

加強(qiáng)辦公室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。對(duì)具體從事辦公室工作而言，還必須加強(qiáng)辦公室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。一年來，我把學(xué)習(xí)當(dāng)作是否勝任這一崗位來認(rèn)真對(duì)待，自覺加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高自身的能力，基本做到業(yè)務(wù)熟、情況明，指導(dǎo)和管理本部門工作。做到一個(gè)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)具有的工作水平和任職條件。

三、勤于工作，努力抓好各項(xiàng)工作

㈠培訓(xùn)質(zhì)檢工作。

統(tǒng)一安排制訂度假村的年度培訓(xùn)工作計(jì)劃，按照計(jì)劃和經(jīng)理室的工作布置有針對(duì)性的開展全年培訓(xùn)。先后組織開展了消防知識(shí)培訓(xùn)1期，新員工上崗培訓(xùn)3期，衛(wèi)生保健知識(shí)培訓(xùn)1期，儀容儀表培訓(xùn)1期，還開展了秋季傳染病預(yù)防宣傳2期。同時(shí)還做好酒店的外送培訓(xùn)工作。在創(chuàng)建四星級(jí)飯店期間，我結(jié)合工作特點(diǎn)和要求，參與編制了《_度假村管理實(shí)務(wù)》、《員工手冊》和《員工行為規(guī)范》，并針對(duì)規(guī)范要求組織進(jìn)行全酒店和部門的培訓(xùn)，使度假村在服務(wù)管理、行為規(guī)范等方面符合和貼近四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

組織開展和舉辦各類活動(dòng)。為強(qiáng)化員工們的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高企業(yè)凝聚力，通過活動(dòng)平臺(tái)展現(xiàn)員工精神風(fēng)貌。今年先后舉辦了餐飲客房技術(shù)比武、微笑大使的評(píng)選、開展了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織先進(jìn)班組等活動(dòng)，為提高員工作的積極性，組織微笑大使赴南京旅游。

根據(jù)質(zhì)檢工作的需要和酒店要求，今年逐步加大了質(zhì)檢管理和檢查力度，在由經(jīng)理室授權(quán)，辦公室負(fù)責(zé)組織的質(zhì)檢小組上認(rèn)真行使權(quán)利，有計(jì)劃有目標(biāo)分階段對(duì)度假村進(jìn)行軟、硬件方面的檢查、督促，幫助協(xié)調(diào)各部門在檢查中發(fā)現(xiàn)和工作中遺漏的問題的改進(jìn)，促進(jìn)各部門逐步改進(jìn)和提高。認(rèn)真開展大堂經(jīng)理工作，做好投訴處理，把投訴分類、統(tǒng)計(jì)、整理成客人投訴表格，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，使得各項(xiàng)投訴得到一定程度的解決，緩解及改善了與賓客的關(guān)系，真正達(dá)到改進(jìn)與提高度假村的管理和服務(wù)水平。

圍繞“顧客滿意”進(jìn)一步完善賓客投訴體系和賓客意見處理體系，由質(zhì)檢員負(fù)責(zé)度假村內(nèi)賓客意見和投訴的匯總、整理、分析、反饋、跟蹤，從而較好地建立了度假村的賓客投訴處理體系，及時(shí)有效地處理賓客意見和投訴。堅(jiān)持把定期與不定期質(zhì)檢，及時(shí)整理成《質(zhì)檢一日游》及《督察通報(bào)》反饋給各部門，共簽發(fā)《督察通報(bào)》70期，《質(zhì)檢一日游》5期。

自今年5月底開始，飯店質(zhì)檢小組按照服務(wù)規(guī)范和星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各部門、各區(qū)域進(jìn)行每周兩次定期和不定期的檢查，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的各部門對(duì)客服務(wù)中存在的問題，質(zhì)檢小組督促各部門整改，并對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查。對(duì)整改不力和敷衍了事的部門實(shí)行連帶扣罰，以切實(shí)督促部門提高完善服務(wù)質(zhì)量和管理水平，提高賓客滿意度。

㈡宣傳工作

在歷年宣傳工作的基礎(chǔ)上，我們主要在完善和建立宣傳組織體系上下功夫，通過部門通訊員和通訊小組的形式制定宣傳報(bào)道制度，從制度上保證通訊小組工作的完成。今年來，我主要抓好以下幾方面的宣傳工作。

1、在媒介做好宣傳工作，包括在《_報(bào)》、《_日?qǐng)?bào)》、_電視臺(tái)等媒介做好廣告，為度假村開展了有力的宣傳。

2、做好報(bào)刊的宣傳工作，如在《_日?qǐng)?bào)》、《_報(bào)》、《江南旅游報(bào)》、《浙江飯店業(yè)》上共發(fā)表了11篇關(guān)于度假村的圖片和文章。

3、辦好一張報(bào)紙。《_》內(nèi)刊是酒店宣傳窗口和陣地，把辦好店報(bào)作為一個(gè)重要任務(wù)來對(duì)待，精心組稿，認(rèn)真編排，使店報(bào)辦出特色，辦出檔次。今年三月份還獲得了浙江飯店業(yè)好版面獎(jiǎng)和好作品提名獎(jiǎng)。編輯店刊12期，《_之窗》6期，對(duì)提升_度假村公眾形象、實(shí)現(xiàn)信息資源共享、促進(jìn)同行交流起到了積極的作用。

4、組織《__》優(yōu)秀通訊員赴溫州、東陽考察學(xué)習(xí)，擴(kuò)大和開闊視野，促進(jìn)了通訊員隊(duì)伍建設(shè)。5、做好網(wǎng)上宣傳，在_新聞上開通_度假村網(wǎng)站，擴(kuò)大宣傳范圍。由于在宣傳工作上有計(jì)劃有目標(biāo)很好的配合了酒店的經(jīng)營工作，提高和擴(kuò)大了酒店的公眾形象和社會(huì)影響。

㈢消防安全保衛(wèi)工作

在消防與安全生產(chǎn)管理上，我始終認(rèn)為安全生產(chǎn)和安全管理最終只會(huì)增強(qiáng)而不是削弱企業(yè)的競爭力，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理和提升企業(yè)競爭力是一個(gè)問題的兩個(gè)方面。我不斷提高對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)，認(rèn)真協(xié)助總經(jīng)理做好安全工作，確立安全管理基礎(chǔ)目標(biāo)，改進(jìn)和創(chuàng)新安全管理，根據(jù)“預(yù)防為主、安全第一”的工作思路，在安全方面我主要開展訂計(jì)劃目標(biāo)，出思路辦法，指導(dǎo)改進(jìn)修正安全管理。

建制度，立規(guī)范，強(qiáng)管理。建立安全員制度，年初與各部門、各班組層層簽訂《安全目標(biāo)責(zé)任書》，把安全責(zé)任、落實(shí)到部門、班組和具體人員身上，真正落實(shí)安全工作無小事，實(shí)安全工作大家管，安全責(zé)任大家挑的全員安全管理。通過安全員制度的建立，提高了各級(jí)管理人員狠抓安全工作的意識(shí)和態(tài)度，形成了良好的安全管理局面。

進(jìn)一步建立健全消防安全保衛(wèi)制度，完善了檢查整改制度的落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)地段的.控制，擴(kuò)大巡邏面積和范圍。在整體工作上尤其在停車場管理、南北門管理、監(jiān)控管理上，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)安保工作，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)消防設(shè)施和器材的維護(hù)保養(yǎng)，管理好保安公司外派保安隊(duì)伍，對(duì)外承包項(xiàng)目的統(tǒng)一監(jiān)督和管理。由于對(duì)安全工作有著較強(qiáng)的敏感性和切實(shí)制定落實(shí)了安全管理制度，使酒店各項(xiàng)工作的安全得到了保證，為企業(yè)發(fā)展提供了保駕護(hù)航作用。

㈣在辦公室內(nèi)勤工作上

主要是嚴(yán)格按照酒店規(guī)章制度辦事。加強(qiáng)衛(wèi)生預(yù)防工作，經(jīng)常性做好有關(guān)衛(wèi)生知識(shí)的宣傳，全年共編輯黑板報(bào)6期，使員工們有了更深的了解，有效做好了衛(wèi)生預(yù)防工作。對(duì)整個(gè)度假村“四害”進(jìn)行為期4個(gè)月有效的治理和控制，四害危害明顯減少，取得了良好的效果。在車輛管理方面嚴(yán)格遵守車輛管理制度和安全責(zé)任制，在做好班車營運(yùn)外，今年還積極開展增效節(jié)支工作，累計(jì)出租收入54400元，修理費(fèi)用比去年有較大幅度的下降，為減少漏洞，還實(shí)行了IC卡加油，全年累計(jì)為各部門和員工行使18萬公里。在電腦房工作上，隨著酒店的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)已成為管理的重要手段，電腦房擔(dān)負(fù)了維護(hù)、保養(yǎng)、調(diào)試、運(yùn)行的工作，安全的實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)管理正常有序的運(yùn)行，提高了綜合管理水平和工作效率。

在配套設(shè)施管理上，我把關(guān)系員工生活管理的工作當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來抓，管理好壞是能力問題;是否盡職是態(tài)度問題。為此在生活設(shè)施上嚴(yán)格管理，針對(duì)青工多、難管理的特點(diǎn)，重教育、輕處罰，多次開展檢查。也先后扣罰了多名違反行為規(guī)范的員工，當(dāng)然扣罰員工也有情緒，我想只要是得到大多數(shù)員工的滿意，使員工素質(zhì)有提高，也是應(yīng)該和必要的。在員工宿舍等方面比去年也有了較大改觀，得到了廣大員工的認(rèn)可。

積極組織參加各類活動(dòng)。組織參加縣局(公司)運(yùn)動(dòng)會(huì)、浙煙藝術(shù)節(jié)，組織落實(shí)創(chuàng)衛(wèi)、創(chuàng)文明單位、星級(jí)治安旅館、消費(fèi)者信得過單位、食品等級(jí)企業(yè)、學(xué)習(xí)型組織、五星職工之家、員工滿意度調(diào)查(發(fā)放105份，回收70份)、交通之聲自駕車之旅活動(dòng)等宣傳、發(fā)動(dòng)、落實(shí)的工作。規(guī)范和管理好婚紗攝影。做到既是一道風(fēng)景，又是創(chuàng)收環(huán)節(jié)，又不能破壞綠化植被。今年婚紗攝影創(chuàng)收12250元。在對(duì)外聯(lián)絡(luò)上，認(rèn)真協(xié)調(diào)各有關(guān)部門既要協(xié)調(diào)好工作，又要保證企業(yè)利益不受損失，為企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

回顧一年，我雖然做了大量的工作，但從尋差距、找缺點(diǎn)來講，我仍然存在很多不足，為經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)提供參謀、決策做的還不夠，在抓落實(shí)的要求上還不夠嚴(yán)格，部門工作抓的不夠全面。

對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，還有很多工作有待改進(jìn)，我想只要正確對(duì)待，努力改進(jìn)，工作才會(huì)做的更好，能力才會(huì)得到提高。隨著酒店竟?fàn)幍娜遮吋ち?，?duì)我也提出了更高的要求，我將努力工作，自覺學(xué)習(xí)，不斷豐富、充實(shí)自己，把自己的經(jīng)驗(yàn)、心得用于工作實(shí)踐，以做好工作為起點(diǎn)，以努力工作為目標(biāo)，，以己專長服務(wù)企業(yè)，以己之能回報(bào)企業(yè)。

以上是我一年來工作學(xué)習(xí)的情況，歡迎同志們對(duì)我提出批評(píng)和指正，也希望同志們對(duì)我今后工作給予支持和幫助。

祝_度假村明天更美好，同志們事業(yè)更順利!

述職人:_x

20_年x月x日

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