在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。相信許多人會覺得范文很難寫？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

物業(yè)服務(wù)承諾書篇一

尊敬的業(yè)主閣下：

您好！歡迎您順利入住。天時、地利、人和，為了給您提供一個舒適、優(yōu)雅、高尚的生和環(huán)境，物業(yè)管理有限公司將珍重每個家的期望，“真誠服務(wù)，微笑第一”力爭做您的額貼心管家。我們的成功離不開您的支持！全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主做出如下承諾：

客戶服務(wù)做到職業(yè)道德化以業(yè)主至上的經(jīng)營理念為指導(dǎo)，一點一滴地滲透到每一項服務(wù)當(dāng)中，為業(yè)主提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對業(yè)主資料保存完整并做到保密；對業(yè)主提出的合理要求做到及時準(zhǔn)確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。

業(yè)務(wù)服務(wù)做到專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會“招兵買馬”，聘用管理和技術(shù)過硬的專門人才。在遵循市場變化中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存，為我們的業(yè)主提供最滿意的服務(wù)。

工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務(wù)是保證整個物業(yè)能源輸出正常運行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，開通工程熱線，基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來保證設(shè)備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行。

企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠順利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報。

保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓(xùn)練有素、思想過硬、紀(jì)律嚴明的秩序維護隊伍，通過嚴格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位秩序維護人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線?？茖W(xué)的排班制度和細致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循；定期的培訓(xùn)和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理；及時的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和業(yè)主的安全。

其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開展基本的物業(yè)管理服務(wù)外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主與社會的聯(lián)系。只要業(yè)主有求于公司，都會得到滿意的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有泉城特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。

管理處值班時間：08:00---20：00。

服務(wù)直線：66666666（白天）88888888（晚上）。

管理處辦公地址：

物業(yè)管理有限公司2012年03月20日。

物業(yè)服務(wù)承諾書篇二

我司將從物業(yè)清潔服務(wù)的基礎(chǔ)工作開始，全面而深入的以科學(xué)化、系統(tǒng)化模式對xx服務(wù)，通過xx省xx甲方的緊密配合和支持，落實我司達到既定的服務(wù)目標(biāo)和服務(wù)指標(biāo)的要求。

（1）服務(wù)第一，客戶至上。

通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，強化員工對管理服務(wù)的認識和服務(wù)技能，做到以客戶至上，服務(wù)第一為宗旨。

（2）專業(yè)管理，國際認證。

根據(jù)國家及行業(yè)的需求，按照iso9001：

2000。

國際質(zhì)量體系，融合專業(yè)化的規(guī)章制度，全面推行高水平的物業(yè)服務(wù)。

（3）樹立形象，打造品牌。

以服務(wù)質(zhì)量的提升，附以我司完善的管理制度和體系，令客戶親身感受優(yōu)質(zhì)而專業(yè)的物業(yè)服務(wù)，并且通過我們優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理幫助科技xx樹立星級辦公樓形象，共同打造品牌聲譽。

我司鄭重承諾，以最優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的清潔服務(wù)，為xx省xx項目營造一流的整潔、舒適、優(yōu)美的清潔環(huán)境，并不斷提升清潔服務(wù)水平及質(zhì)量，特擬定以下指標(biāo)，并承諾。

承諾人：xx。

20xx年xx月xx日。

物業(yè)服務(wù)承諾書篇三

尊敬的業(yè)戶：

您好！

歡迎您順利入住xxxx。天時、地利、人和，為了給您提供一個舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境，xx物業(yè)管理有限公司將珍重每個家的期望，真誠服務(wù)，微笑第一力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開您的支持！全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主和住戶做出如下承諾：

一、客戶服務(wù)做到職業(yè)道德化，以客戶至上的經(jīng)營理念為指導(dǎo)，一點一滴地滲透到每一項服務(wù)當(dāng)中，為業(yè)主和住戶提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對客戶資料保存完整并做到保密；對客戶提出的合理要求做到及時準(zhǔn)確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。

二、業(yè)務(wù)服務(wù)做到專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會招兵買馬，聘用管理和技術(shù)過硬的專業(yè)人才。在遵循市場變化中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存，為我們的客戶提供最滿意的服務(wù)。

三、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務(wù)是保證整個物業(yè)能源輸出正常運行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，開通工程熱線，基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來保證設(shè)備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行。

四、財務(wù)服務(wù)做到詳實透明化物業(yè)經(jīng)費取之于業(yè)主，用之于業(yè)主，本著收費合理、微利經(jīng)營的原則，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會的監(jiān)管下，我們定期公布財務(wù)狀況，方便業(yè)主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強業(yè)主對物業(yè)管理的信心。同時做到財務(wù)檔案齊全、賬據(jù)詳實準(zhǔn)確。嚴格遵守《會計法》、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》，運用法律手段組織企業(yè)的財務(wù)活動。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠順利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報。

五、保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓(xùn)練有素、思想過硬、紀(jì)律嚴明的保安隊伍，通過嚴格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線?？茖W(xué)的排班制度和細致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循；定期的培訓(xùn)和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理；及時的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和客戶的安全。

其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開展基本的物業(yè)管理服務(wù)外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主和住戶與社會的聯(lián)系。只要住戶有求于公司，都會得到滿意的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有x_特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。

我公司再次承諾：讓每一個業(yè)主高高興興上班，開開心心回家。真正體會到我們的貼心服務(wù)。

承諾人：

日期：

物業(yè)服務(wù)承諾書篇四

尊敬的**廣場廣大業(yè)主：

您好!

一、認真執(zhí)行物業(yè)管理法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，做到機構(gòu)完善、制度健全、誠實守信、守法經(jīng)營。

二、依法取得物業(yè)服務(wù)資質(zhì)和收費許可，做到手續(xù)齊全、服務(wù)和收費“質(zhì)價相符”。

三、公開公示物業(yè)服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)，做到公開透明、不亂收費。

四、嚴格履行《物業(yè)服務(wù)合同》，確保各項服務(wù)達到合同約定的內(nèi)容。

五、建立和規(guī)范物業(yè)管理機制，做到服務(wù)流程清晰、管理有序、記錄完整。

六、加強員工服務(wù)意識和技能培訓(xùn)，做到員工持證上崗、行為規(guī)范、態(tài)度熱情、服務(wù)主動。

七、突出安全管理，制定應(yīng)急預(yù)案，確保治安和公共秩序良好，設(shè)施設(shè)備安全運行，工程服務(wù)維修及時、快捷、有效。

八、定期回訪業(yè)主，虛心聽取意見，對反映和投訴做到及時處理，及時答復(fù)，使業(yè)主滿意。

九、堅持業(yè)主至上人性化管理，做到設(shè)施配置完備、環(huán)境整潔優(yōu)美、和諧文明安心。

時間：

物業(yè)服務(wù)承諾書篇五

2、外墻涂料、面磚等裝飾材料無大面積脫落、無污跡。

根據(jù)小區(qū)的工作需要，無條件服從業(yè)主委員會安排（除特殊情況），并保證設(shè)施設(shè)備良好，運行正常。

三、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護和管理。

1、24小時無條件受理業(yè)主報修、保養(yǎng)，檢修制度完備；

2、定期由專業(yè)人員巡護，保持一切設(shè)施正常、無安全隱患；

時刻保持公共區(qū)域無廢棄雜物，使全體業(yè)主有一舒心居住環(huán)境。

1、綠地?zé)o雜物，無侵占、無枯枝、病蟲害現(xiàn)象；

2、花草樹木修剪及時，保持綠地，并根據(jù)季節(jié)種花，使小區(qū)始終有新氣象。

1、小區(qū)業(yè)主的車輛將有序停放在各車們內(nèi)，無亂停、亂放機動車、非機動車；

2、外來人員的車輛按指定方位停放。

1、實行24小時值班制度；

2、保安人員身著有明顯標(biāo)志的工作制度，有規(guī)范的工作制度；

4、加強治安防范工作情況，協(xié)助業(yè)主委員會清除隱患；

5、治安巡邏員必將每日巡邏情況及處理意見認真詳細地記錄在《治安巡邏情況登記本內(nèi)》。

1、有健全的消防管理制度，定期對消防設(shè)施進行巡視、檢查和維護；

2、定期進行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握消防基本技能；

3、根據(jù)情況我方將及時給予制止，并及時向業(yè)主委員會匯報；

4、根據(jù)火警仿生事故，做好滅火預(yù)案，責(zé)任落實到人；

5、防火管理程序：報警——確認——滅火——報告——疏散——警戒。

我方將根據(jù)業(yè)主的所求，提供各種有償服務(wù)及無償服務(wù)。

物業(yè)服務(wù)承諾書篇六

尊敬的業(yè)主閣下：

您好！為了給您提供一個舒適、優(yōu)雅、高尚的生和環(huán)境，貴陽貴安寶恒物業(yè)管理有限公司將珍重您的期望，“真誠服務(wù)，微笑第一”力爭做您的額貼心管家。我們的成功離不開您的支持！我公司全體員工現(xiàn)向貴院做出如下承諾：

客戶服務(wù)做到職業(yè)道德化以業(yè)主至上的經(jīng)營理念為指導(dǎo)，一點一滴地滲透到每一項服務(wù)當(dāng)中，為業(yè)主提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對業(yè)主資料保存完整并做到保密；對業(yè)主提出的合理要求做到及時準(zhǔn)確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。

業(yè)務(wù)服務(wù)做到專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會“招兵買馬”，聘用管理和技術(shù)過硬的專門人才。在遵循市場變化中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存，為我們的業(yè)主提供最滿意的服務(wù)。

工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務(wù)是保證整個物業(yè)能源輸出正常運行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，開通工程熱線，基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來保證設(shè)備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行。

保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化公司選聘了一批訓(xùn)練有素、思想過硬、紀(jì)律嚴明的秩序維護隊伍，通過嚴格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位秩序維護人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線。科學(xué)的排班制度和細致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循；定期的`培訓(xùn)和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理；及時的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和業(yè)主的安全。

保潔服務(wù)做到整潔流程化所有保潔人員必須接受專業(yè)培訓(xùn)后上崗，對地面、墻面、窗臺、走道、病房、外圍、綠化帶等所有區(qū)域進行常規(guī)保潔外，并制作保潔流程圖，嚴格按照保潔流程作業(yè)，并定期對院內(nèi)進行消殺工作。

其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開展基本的物業(yè)管理服務(wù)外，還配套其他多種延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主與社會的聯(lián)系。只要業(yè)主有要求于公司，都會得到滿意的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有寶恒特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。

****物業(yè)管理有限公司。

物業(yè)服務(wù)承諾書篇七

為切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷增強服務(wù)工作的透明度，進一步提高服務(wù)工作的滿意度，促進后勤職業(yè)道德建設(shè)，特制訂本制度。

（一）維修服務(wù)。

1、接到報修電話后，1小時內(nèi)必須做出維修安排和回應(yīng)。

2、一般維修在2小時內(nèi)完成，復(fù)雜維修當(dāng)日完成（不含材料購置時間），緊急情況及時采取應(yīng)急措施。

3、預(yù)約維修守時守信，按約定時間到場完成。

4、維修完成后由用戶簽字驗收，并回執(zhí)意見反饋單。

以上維修均指針對個人及單位用戶的日常故障維修，非指設(shè)備修理。

（二）安全保衛(wèi)服務(wù)。

1、嚴格門衛(wèi)制度。對外來人員及車輛，經(jīng)嚴格驗證登記后憑證件進入，嚴格控制無關(guān)人員進入機關(guān)大院。

2、嚴格大院秩序管理。車輛按指定位置停放，遇大會時，提前做好準(zhǔn)備。機關(guān)上班期間，對各樓層進行巡查，下班后每半小時對大院四周巡查一次。

1、嚴格按照會議組織單位的要求，嚴密做好會議保障工作，確保會議順利進行。

2、工作人員實行統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、微笑服務(wù)，達到四星級賓館服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

3、保證會場整潔無灰塵，會議桌椅、會標(biāo)及各種物品擺放整齊、布置有序，做到桌子、椅子、茶杯擺放一條線。

4、會議期間保證茶水供應(yīng)及毛巾更換，確保用具安全、衛(wèi)生。

5、使用安全、衛(wèi)生和達標(biāo)的飲品，確保與會人員身體健康。

1、全面履行與小區(qū)業(yè)主委員會簽訂的物業(yè)管理合同條款，確保小區(qū)安全、衛(wèi)生、有序。

2、除合同規(guī)定的服務(wù)項目外，盡可能多地開展一些便民服務(wù)。

3、全面推行“首問責(zé)任制”、“區(qū)域責(zé)任制”及“責(zé)任追究制”。

日常維修服務(wù)工作時間從早8點半至晚5點半；其他服務(wù)按本單位工作時間執(zhí)行。

改進工作作風(fēng)，端正服務(wù)態(tài)度，真正做到從廣大干部職工的利益出發(fā)，樹立用戶至上、誠實守信、雷厲風(fēng)行、認真負責(zé)、熱情周到、默默奉獻的服務(wù)作風(fēng)。

（一）服務(wù)中要認真履行“五不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)對服務(wù)對象耍態(tài)度、耍威風(fēng)；不準(zhǔn)借服務(wù)之名要吃喝；不準(zhǔn)把服務(wù)當(dāng)權(quán)力，搞拿、卡、要；不準(zhǔn)服務(wù)敷衍塞責(zé)、半途而廢；不準(zhǔn)在工作期間喝酒。

（二）完善并嚴格執(zhí)行“首問責(zé)任制”及“責(zé)任追究制”。凡出現(xiàn)任何情況，均由相關(guān)接待人和相關(guān)責(zé)任人負責(zé)。

（三）服務(wù)人員因違反本承諾被投訴三次者，一經(jīng)查實則下崗待業(yè)。

（一）維修服務(wù)。

機關(guān)住宅小區(qū)：86801840。

（二）會議服務(wù)。

會議服務(wù)：86886158。

物業(yè)服務(wù)承諾書篇八

3、醫(yī)技病房樓：6：30—17：30（含辦公區(qū)域）；晚班：17：00—24：00。

4、手術(shù)室（醫(yī)技病房二樓）：6：30—19：30。

5、感染樓（1—3層）：6：30—17：30。

6、培訓(xùn)中心樓（1—4層）：6：30—17：30。

注：以上服務(wù)時間只提供參考，投標(biāo)人可根據(jù)醫(yī)院實際的工作時間進行合理的安排。

物業(yè)服務(wù)承諾書篇九

尊敬的業(yè)戶：

您好！

xx物業(yè)公司本著“改善住戶、員工生活和工作環(huán)境”這個整體目標(biāo)，以《物業(yè)管理條例》為基礎(chǔ)，樹立“管就高標(biāo)準(zhǔn)，干就創(chuàng)一流”的物管理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，公司總經(jīng)理率全體服務(wù)人員向廣大員工和住戶在服務(wù)意識、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、安防保衛(wèi)和環(huán)境管理等方面做出如下承諾。

一、強化服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度。讓每一位工作人員樹立“員工、住戶至上”服務(wù)意識，熱情接待每一個員工和住戶對公司提出的任何要求和建議，結(jié)合各小區(qū)的實際特點，盡最大努力滿足員工和住戶的合理要求，暫時不能解決的建議和要求要做好解釋工作，杜絕置之不理現(xiàn)象。

二、改進工作作風(fēng)，提高辦事效率。要求公司工作人員“急員工和住戶之所急，想員工和住戶之所想”，各職能服務(wù)部門有專人管理，隨時接待解決員工和住戶的物業(yè)需求，維修人員24小時值班，保證住戶隨叫隨到。對公共設(shè)備和設(shè)施做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)，以常態(tài)化工作減少設(shè)備故障，切實保證公共設(shè)備和設(shè)施正常運行。

三、加強物業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。建立一支綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識強的物業(yè)服務(wù)隊伍，實施精細化管理，以員工和住戶滿意為服務(wù)宗旨，為住戶和員工提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對物業(yè)維修做到質(zhì)量保證，收費合理；對住戶資料做到保存完整，嚴格保密；對員工和住戶提出的合理要求做到及時處理，信息反饋，樹立公司的整體形象。

四、強化安保服務(wù)，確保小區(qū)安全。安全防范重于泰山，人民生命財產(chǎn)安全高于一切，住戶和員工的安危一直是物業(yè)公司最為關(guān)注的頭等大事。公司與保安公司合作，嚴格要求保安人員培訓(xùn)上崗，實施獎罰分明的管理制度，讓訓(xùn)練有素、思想過硬、紀(jì)律嚴明的保安隊伍成為物業(yè)安防和安全保衛(wèi)的一道防線。安保工作做到來訪有記錄，24小時值守，實時巡查辦公區(qū)、宿舍區(qū)和地下車庫防火安全檢查，遇有緊急險情、火情及時有效控制和處理，確保單位自身和住戶的安全。

五、加強環(huán)境管理，提供舒適場所。針對小區(qū)“停車難”問題，由專門人員負責(zé)車輛停靠調(diào)度，做到車輛進去通暢，保留相對空曠的通道。建立日常保潔和環(huán)境美化相關(guān)制度，使辦公大樓、小區(qū)日常保潔、花卉養(yǎng)護等工作井然有序，為員工、住戶創(chuàng)造良好舒適的工作和居住環(huán)境，真正體現(xiàn)具有xx_特色的高質(zhì)量、全方位的貼心服務(wù)。

承諾人：

日期：

物業(yè)服務(wù)承諾書篇十

x市房管局物業(yè)科:

1、我公司自收到中標(biāo)通知書起,愿意按照《物業(yè)管理條例》的規(guī)定,與xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司簽訂物業(yè)管理委托合同,在管理期限內(nèi),按標(biāo)書承諾要求管理"xx"小區(qū)物業(yè),無不可抗力或無正當(dāng)理由,不會中途撤出管理。

2、我公司中標(biāo)后,將偕全體員工努力苦干,落實承諾的管理目標(biāo)。

3、按照招標(biāo)要求,向xx市房管局物業(yè)科交納人民幣伍萬元的風(fēng)險抵押金,在管理期限內(nèi)未能達到考核目標(biāo)或給小區(qū)住戶造成損失,我方愿承擔(dān)違約和經(jīng)濟賠償責(zé)任,從風(fēng)險抵押金中扣除。

4、我公司在本次投標(biāo)活動中未有違法亂紀(jì)行為或采用不正當(dāng)競爭手段,若xx市房管局物業(yè)科在核查中發(fā)現(xiàn)上述問題,我公司愿扣沒全部風(fēng)險抵押金。

5、我公司與招標(biāo)單位簽署的委托合同、招標(biāo)文件、投標(biāo)文件、中標(biāo)通知書、中標(biāo)承諾書將構(gòu)成約束我公司與招標(biāo)單位的`雙方的合同。

中標(biāo)單位:(蓋章)

法人代表:

年 月 日

為貫徹落實"安全第一，預(yù)防為主"的方針，落實安全管理責(zé)任制，加強安全管理工作，消除危害生命及財產(chǎn)的安全隱患，為業(yè)戶提供安全舒適的生活環(huán)境。由xx物業(yè)集團安全管理責(zé)任人與各單位責(zé)任人簽訂此責(zé)任書：

安全管理責(zé)任人職責(zé)

1.認真貫徹國家和省市有關(guān)安全管理方針、政策、法規(guī)和規(guī)定。對本單位安全工作負全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，努力完成上級下達的安全管理目標(biāo)。

2.落實本單位的安全管理機構(gòu)和人員配備，教育職工和業(yè)戶自覺遵守安全法規(guī)，落實安全管理目標(biāo)和安全崗位責(zé)任制。

3.組織制定并督促實施本單位的安全管理規(guī)章制度和措施，定期檢查安全生產(chǎn)情況，組織開展本單位安全活動，及時總結(jié)和推廣先進經(jīng)驗。

4.認真貫徹"安全第一，預(yù)防為主"原則，發(fā)生安全事故，應(yīng)及時組織搶救和事故處理工作，對存在不安全隱患和問題，督促有關(guān)部門限期整改。

5.任職期間應(yīng)盡力盡責(zé)，按照"誰主管，誰負責(zé)"原則，實行安全責(zé)任追究制度，層層管理、層層落實，杜絕安全事故發(fā)生。

此責(zé)任書一式兩份，由xx物業(yè)集團全面質(zhì)量辦公室和各部門、物業(yè)公司(管理處)責(zé)任人各執(zhí)一份。

xx物業(yè)集團安全管理責(zé)任人 部門\物業(yè)公司(管理處)安全管理責(zé)任人

簽名： 簽名：

年 月 日 年 月 日

物業(yè)服務(wù)承諾書篇十一

xxx公司：

我公司承建的綠色家園二期工程35、37號樓，我方將保證嚴格按照國家相關(guān)規(guī)定進行維修和后期服務(wù)，特此承諾如下：

1、對工程進行定期進行回訪，和物業(yè)、業(yè)主保持良好的溝通。保修期間每年定期回訪不少有三次。并設(shè)有24小時服務(wù)電話便于和貴方及業(yè)主聯(lián)系，如果服務(wù)電話變更我們將以書面形式通知貴方和建設(shè)方。

2、保修期間我們將在每次大雨后通過電話或派人上門進行回訪屋面防水和外檐墻面、塑鋼窗等是否有滲漏情況，發(fā)現(xiàn)問題及時派人維修。

3、采暖保修期內(nèi)，每年供暖前試水和開始供暖當(dāng)天，我方將派人在小區(qū)物業(yè)待命，出現(xiàn)問題及時修理。

4、屬于保修范圍、內(nèi)容的項目，我方保證當(dāng)在接到保修通知24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，三天內(nèi)派人維修，發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到事故通知后，立即到達事故現(xiàn)場搶修。

5、發(fā)生如下幾種情況貴方可以委托他人修理，費用由我方承擔(dān)。

一、我方聯(lián)系不到或不在約定期限內(nèi)派人保修的。

二、我方三次以上維修仍然無法修復(fù)。

三、由于我方原因造成業(yè)主不同意我方維修的。

四、出現(xiàn)緊急情況，貴方認為必要的。五、我方的維修方案貴方和建設(shè)方均認為不合理的。

6、對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題，按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案，我方實施保修。

7、如果由于質(zhì)量缺陷或者我方失誤造成業(yè)主損失的，我方將積極和業(yè)主協(xié)商，負責(zé)賠償業(yè)主損失，如果達不成協(xié)議貴方可以結(jié)合建設(shè)方確定賠償方案，我方無條件服從。

8、如果我方不及時支付維修費用，貴方可以要求建設(shè)單位從我方的工程保修費中扣除。如果我方未按承諾書的承諾履行，貴方有權(quán)要求建設(shè)單位對我方采取措施（經(jīng)濟處罰）。

9、我方保證上門服務(wù)保修時態(tài)度熱情，并且耐心細致的與業(yè)主進行溝通，保證不與業(yè)主發(fā)生任何沖突，否則一切后果均由我方承擔(dān)。

承諾人：

日期：

物業(yè)服務(wù)承諾書篇十二

如我公司中標(biāo)，我公司鄭重承諾完全達到招標(biāo)文件要求的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并承諾達到以下參照《全國城市物業(yè)管理示范大廈標(biāo)準(zhǔn)及評分細則》、根據(jù)有色金屬學(xué)校的實際情況擬訂的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

安全防范。

2、實行24小時消防救助準(zhǔn)備各值勤崗位努力消除火災(zāi)安全隱患，在明顯處設(shè)立消防疏散示意圖，消防通道暢通無阻。應(yīng)急分隊24小時預(yù)備出勤，進行救助作業(yè)。

4、有明顯危險提示標(biāo)志在危險處設(shè)有明顯標(biāo)志，以提醒人們注意。

5、有完善的各類應(yīng)急措施針對各類突發(fā)事件，有完善的應(yīng)急措施方案，員工入職時需在一個月內(nèi)培訓(xùn)完畢并熟練運用。

8、保持校園內(nèi)道路暢通車輛防止亂停亂放，道路無障礙物，能夠順利通行。

9、快速反應(yīng)接到警訊后，5分鐘必須趕到現(xiàn)場。

環(huán)境衛(wèi)生管理。

1、垃圾日產(chǎn)日清收集的垃圾堆放到指定地點，每日至少清理一次。

2、清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實行標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔。

4、定期進行衛(wèi)生消殺按市政府要求。

綠化管理。

2、綠籬養(yǎng)護綠籬超過平齊線時應(yīng)進行修剪，綠籬根部無死枝枯葉及雜物，清除修剪廢棄物。

3、花卉擺放指定地點（門口）四季擺放迎賓花卉，節(jié)假日及舉辦各類活動（晚會等）提供擺放慶典花卉（不含花籃）。

4、喬灌木、草坪管理及時施肥、殺蟲、修剪、養(yǎng)護。

5、室內(nèi)植物養(yǎng)護為甲方提供的室內(nèi)植物進行日常養(yǎng)護。

6、綠地設(shè)有愛護標(biāo)志綠地應(yīng)設(shè)有宣傳牌，提示人們愛護綠地。

宿舍管理。

1、宿舍管理人員實行24小時值班制宿舍管理人員24小時值班。對內(nèi)宿生進行安全、紀(jì)律教育，防止發(fā)生安全事故，協(xié)助學(xué)生管理部門對違紀(jì)違法行為進行處理。

2、配合學(xué)校對內(nèi)宿生實行規(guī)范管理按照學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。

5、宿舍內(nèi)清潔畢業(yè)生宿舍、假期期間學(xué)生宿舍的廁所、洗漱間的清潔。

6、宿舍區(qū)來訪控制學(xué)生宿舍禁止異性留宿，來訪者均需遵守學(xué)校有關(guān)規(guī)定。

綜合管理。

1、實行首問責(zé)任制實行首問責(zé)任制，不論任何崗位接到師生服務(wù)要求，均不得推卸。不屬于自己權(quán)限范圍以內(nèi)的，負責(zé)將問題送到對應(yīng)部門。

4、培訓(xùn)合格率100%所有員工均經(jīng)過入職培訓(xùn)，合格后上崗，特殊工種持證上崗。

5、年度無安全責(zé)任事故所有服務(wù)均達到要求，無乙方責(zé)任安全事故。

相關(guān)說明：

2、建議校方對重大設(shè)施設(shè)備進行財產(chǎn)及特種設(shè)備保險；

4、車輛管理僅限于對停放秩序的管理，丟失、損壞等安全管理不在服務(wù)范圍之內(nèi)。

5、直接用于物業(yè)管理的各種設(shè)施設(shè)備能源由校方承擔(dān)，物業(yè)公司應(yīng)厲行節(jié)約，生活能源由物業(yè)公司負責(zé)。

6、廣大師生應(yīng)遵守物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，對于學(xué)生違反校方的相關(guān)規(guī)章制度，物業(yè)公司負責(zé)協(xié)助相關(guān)部門處理。

7、門崗值班時間根據(jù)教學(xué)樓開門時間可另行調(diào)整；

8、物品放行規(guī)定根據(jù)校方具體要求可另行調(diào)整。

我公司承諾所提供的服務(wù)努力達到以下分項指標(biāo)：

1、客服服務(wù)。

服務(wù)滿意率98%以上；

有效投訴率1%以下；

當(dāng)月服務(wù)回訪100%；

2、綠化管理。

綠化成活率100%；

綠化養(yǎng)護合格率100%；

綠化養(yǎng)護滿意率99%。

3、共用設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護。

維修合格率100%；

設(shè)備完好率98%以上；

維修及時率100%；

維修回訪率98%以上；

維修服務(wù)滿意率99%以上；

無管理責(zé)任設(shè)施故障；

領(lǐng)用的備用零件手續(xù)齊全；

有關(guān)設(shè)施運轉(zhuǎn)、設(shè)施養(yǎng)護的文件按照規(guī)定存檔。

4、公共秩序維護。

無重大管理責(zé)任事故；

一般管理責(zé)任事故發(fā)生率1%以下；

安保服務(wù)滿意率95%以上；

突發(fā)事件應(yīng)急處理及時率100%；

24小時門崗、巡邏值勤；

安全設(shè)施運轉(zhuǎn)正常，操作正確，留存電子文件達到要求；

從事安防工作人員轉(zhuǎn)正后額外給予購買額外商業(yè)保險（團體）。

5、學(xué)生宿舍管理。

24小時值勤；

宿舍區(qū)內(nèi)公共秩序良好；

宿舍區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生達標(biāo)率95%；

有效執(zhí)行學(xué)校有關(guān)管理制度；

無因管理失責(zé)導(dǎo)致的有關(guān)安全責(zé)任事故；

有關(guān)記錄文件正確填寫，妥當(dāng)保管。

6、保潔服務(wù)。

保潔檢查達標(biāo)率99%；

保潔服務(wù)滿意率100%；

垃圾日產(chǎn)日清；

消殺工作符合甲方（合同）相關(guān)要求。

7、綜合服務(wù)。

統(tǒng)一著裝、佩戴工作證；

語言規(guī)范、文明值勤、微笑服務(wù)；

檔案管理達到要求；

及時發(fā)放員工薪金，無惡意拖欠等行為；

服務(wù)評審及時進行，未達標(biāo)項及時整改。

投標(biāo)人（蓋單位公章）：________。

法定代表人或委托代理人簽名：________。

物業(yè)經(jīng)理人：________。

物業(yè)服務(wù)承諾書篇十三

尊敬的業(yè)戶：

您好！

歡迎您順利入住。天時、地利、人和，為了給您提供一個舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境，物業(yè)公司將珍重每個家的期望，真誠服務(wù)，微笑第一力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開您的支持！全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主和住戶做出如下承諾：

一、客戶服務(wù)做到職業(yè)道德化，以客戶至上的經(jīng)營理念為指導(dǎo)，一點一滴地滲透到每一項服務(wù)當(dāng)中，為業(yè)主和住戶提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對客戶資料保存完整并做到保密。對客戶提出的合理要求做到及時準(zhǔn)確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。

二、業(yè)務(wù)服務(wù)做到專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會招兵買馬，聘用管理和技術(shù)過硬的專業(yè)人才。在遵循市場變化中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存，為我們的客戶提供最滿意的服務(wù)。

三、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務(wù)是保證整個物業(yè)能源輸出正常運行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，開通工程熱線，基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來保證設(shè)備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行。

四、財務(wù)服務(wù)做到詳實透明化物業(yè)經(jīng)費取之于業(yè)主，用之于業(yè)主，本著收費合理、微利經(jīng)營的原則，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會的監(jiān)管下，我們定期公布財務(wù)狀況，方便業(yè)主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強業(yè)主對物業(yè)管理的信心。同時做到財務(wù)檔案齊全、賬據(jù)詳實準(zhǔn)確。嚴格遵守《會計法》、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》，運用法律手段組織企業(yè)的財務(wù)活動。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠順利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報。

五、保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓(xùn)練有素、思想過硬、紀(jì)律嚴明的保安隊伍，通過嚴格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線。科學(xué)的排班制度和細致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循。定期的培訓(xùn)和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理。及時的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和客戶的安全。

其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開展基本的物業(yè)管理服務(wù)外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主和住戶與社會的聯(lián)系。只要住戶有求于公司，都會得到滿意的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有___特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。

我公司再次承諾：讓每一個業(yè)主高高興興上班，開開心心回家。真正體會到我們的貼心服務(wù)。

物業(yè)管理公司。

20xx年x月x日。