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標書售后服務承諾書篇一

1、保修服務。

我公司承諾所有產品3年內提供免費的維修、維護保養(yǎng)服務（人為或自然災害的原因損壞除外）。

2、本地化服務。

在邢臺設有分公司，提供長期的本地化服務。

3、備品備件服務。

核心設備提供備機，其他設備提供充足的備件，故障不能及時解決時及時更換備品備件，保證系統(tǒng)正常運行。

4、服務響應時間。

保修期內，我公司承諾根據故障處理流程，0小時響應，常駐人員通過監(jiān)控軟件遠程解決故障，如果通過監(jiān)控軟件遠程不能解決，根據故障現場與市公安局的距離，現場技術人員將在0至3小時內趕到現場，并在8小時內完成用戶有故障產品的維修，8小時內無法解決問題的，更換備品、備件，12小時內恢復通信，故障解決后通知用戶并錄入檔案，將故障產品返廠維修并查找故障原因。

售后服務小組召開會議研究故障原因，并制定響應方案防止相同或相似的故障再次發(fā)生。

5、巡回檢修服務。

除了系統(tǒng)出現問題時及時響應外，客戶服務工程師還將到現場定期訪問（4次/年），其巡檢內容包括：

給予用戶與系統(tǒng)相關的技術支持及咨詢；填寫巡檢報告定期提交市公安局和公司總部。

6、故障解決流程。

7、特殊情況處理。

如遇重大突發(fā)事件（如自然災害、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等）或特殊時期（如系統(tǒng)軟件全面升級、上級檢查、執(zhí)行重大任務等），確需人員值守時，我公司將派技術人員，提供7*24小時服務現場服務，直至系統(tǒng)恢復正常運行或特殊時期結束。

如果核心設備出現故障，影響全網或部分網絡正常運行，我公司將及時更換備機，恢復業(yè)務，保證將損失降到最低。

標書售后服務承諾書篇二

關于標書售后服務承諾書范文，究竟怎么寫才顯得大氣。下面小編為大家?guī)?p>投標人售后服務承諾書

一、工程質量方面的承諾：合格，符合施工驗收規(guī)范標準。

二、工期方面的承諾：保證90日歷天完工。

三、工程進度承諾：

我公司將使用與我公司合作多年的專業(yè)隊伍，以保證在雨季、農忙季節(jié)、法定節(jié)假日不影響現場的正常施工，確保工程按進度如期完成。否則，愿接受甲方處罰。

四、安全措施方面的承諾：

安全管理目標：杜絕重大傷亡、設備、火災事故，確保行人、車輛的安全和周邊建筑物及群眾的安全。施工期間，加強安全防護措施，保證安全文明施工，不發(fā)生各種安全事故，承擔安全文明施工費用。 安全措施：

1、根據施工和工程的實際情況，編制詳細的安全操作規(guī)程、細則，制定切實可行的安全技術措施，分發(fā)到工班，組織逐條學習，落實，抓好“安全三同時”(即在計劃、布置、檢查、總結、評比生產的同時，計劃、布置、檢查、總結，評比安全工作)和“三級安全教育”。

2、每一工序開工前，必須做出詳細的施工方案和實施措施，根據監(jiān)理審批后，及時做好施工技術及安全交底，并在施工過程中督促檢查、嚴格執(zhí)行。 3、加強安全檢查，公司對本工程安全實行每月一次的全面檢查，經理部半月檢查一次，班組實行工前、工中檢查。凡檢查中發(fā)現的不安全因素，指定專人限期解決，不留后患。

4、安全生產與經濟利益掛鉤。施工中對安全好的個人和班組進行大力宣傳。實行重獎，對違章指揮、違章操作的`責任人給予重罰，并視情節(jié)作出嚴肅處理。

五、建造師、管理人員方面的承諾：

1、一旦我單位中標，我公司將選派高素質、有很強的施工管理能力、特別是有著同類工程施工管理經驗的李未軍同志擔任該工程的建造師;選派高素質、有經驗的專業(yè)管理人員組成精干的項目班子與業(yè)主合作。我公司對建造師部管理人員的配置和管理將嚴格遵循fidic條款的相應要求，未經業(yè)主同意不隨意調換管理人員，如遇業(yè)主方對項目管理成員的工作狀況不盡滿意時，可隨時提出撤換要求。

2、我公司中標后，原則上不更換建造師，遇特殊情況，我公司推薦符合規(guī)定的建造師人選，在征得建設單位同意，并向有關部門辦理有關手續(xù)后，方可進行更換。

六、與業(yè)主及監(jiān)理單位配合方面的承諾：

業(yè)主、監(jiān)理單位與我單位之間是業(yè)主和乙方、監(jiān)理與被監(jiān)理的關系，我們保證和建設、監(jiān)理單位之間搞好配合工作，共同搞好工程施工的各項工作;積極參加業(yè)主召開的各種會議，嚴格執(zhí)行業(yè)主發(fā)出的合理指令，并為建設單位開展工作提供方便。

七、農民工工資保障金承諾：

如我公司中標，我公司向業(yè)主交納農民工工資保障金。我公司承諾：一旦承包的建設工程項目中出現拖欠農民工工資情況的，可由項目主管部門從工資保障金或工程款中先予劃支。

八、在施工過程中的建筑垃圾，承諾無償清運。

致：____________

______(以下簡稱我方)在____________項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

6、現場響應：

6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場;

6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。

以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾單位：______公司

授權代表：____________

日期：20___年___月___日

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標書售后服務承諾書篇三

為全力做好廣大工程用戶內外墻涂料供應的銜接配合,我們不僅要做好材料保質保量供應、還將對售出產品進行全程售后服務的技術指導服務，現鄭重做出如下服務承諾：

1、“質量第一，造價使合理、確保工期、誠摯守信”是我們永恒的服務宗旨，對每位用戶，公司都會把產品當作一種品牌經營，從技術咨詢，施工監(jiān)控、運輸跟蹤、工程指導到售后服務全方位盡心盡力，服務入微。

2、售后服務人員要樹立急用用戶之所急，想用戶之所想的思想，積極主動為用戶排憂解難。要以“服務社會、一諾千金”作為售后服務的準則。

3、定期組織對工程完工后的走訪調查，收集業(yè)主質量反饋信息，并及時將業(yè)主投訴意見轉到售后服務部。

二、工作程序。

1、主動了解涂裝后的使用信息，收集業(yè)主手反饋信息，接受業(yè)主的舉報、投訴。

2、根據業(yè)主意見及投訴，服務人員必須在48小時內到達，迅速作出反映，到現場查明情況分析原因，并填寫工程質量問題報告。

3、在現場調查期間，服務人員不得刁難業(yè)主，吃、住費用全部由服務人員自理，違者將嚴肅處理。

4、記錄問題種類、存在部位、產生原因、并寫明解決方案。

5、查明原因后提出解決方案，必要時要與業(yè)主或設計方共同協(xié)商。

6、對于較復雜問題，需召集業(yè)主、設計施工、生產、采購等相關部門進行協(xié)商，制定詳細的維修服務計劃，根據計劃安排維修準備工作。

7、由設計方或業(yè)主給出的維修方案，計劃安排采購購買所需材料，生產進行加工，質管部對各種維修材料及加工材料進行質量檢查。

8、維修材料運至現場后，該工程的項目負責人指導施工工人按維修方案實施維修，并控制維修質量。

9、維修結束后，移交業(yè)主檢查驗收、并在驗收單上簽字。由施工負責人將驗收單返回售后服務部存檔。

企業(yè)公章。

xx年xx月xx日。

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標書售后服務承諾書篇四

(1)如果我公司有幸中標，我公司獎嚴格執(zhí)照招標文件及合同條款的要求，保質保量完成好大柳塔北區(qū)三區(qū)室外管網消防工程二期。

(2)我公司同意在總包單位和甲方工程部的'統(tǒng)一協(xié)調下，做好和各專業(yè)隊伍的配合，保證整個工程順利進展。

(3)該工程質量等級為合格，符合國家和行業(yè)的驗收規(guī)范，我公司承諾該工程達到消防工程單項優(yōu)良。保證在甲方要求和合同約定的期限以前完成該工程的施工。

(4)我公司對本工程提供一年的質保期，保修期結束后免費對系統(tǒng)進行一次全面檢修、檢測，確保甲方單位順利通過消防部門的驗收和年檢。并且負責免費培訓操作與管理技術人員，人員不限，培訓方式采用現場培訓和來公司培訓兩種方式。直至貴單位操作人員熟練掌握，應用自如，且使業(yè)主滿意。

(5)我公司承諾負責協(xié)助甲方辦理相關的消防驗收手續(xù)，保證消防工程順利通過驗收。

投標人(簽名蓋章)：永安消防工程有限責任公司。

法人代表或法人授權代表(簽名或蓋章)。

日期：20xx年x月x日

標書售后服務承諾書篇五

_________器械設備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業(yè)微生物重點實驗室建設項目三標包第11項名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：ldz_—50kbs，生產廠家：_________，所售產品售后作如下承諾：

一、服務方式。

1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術人員在規(guī)定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

2、現場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。

1、服務響應及時;。

2、解決問題有效;。

3、服務過程規(guī)范;。

4、服務內容全面。

對本公司提供的設備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。

1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。

2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告。

3、服務計劃：詳見投標文件內容。

4、備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。

5、聯系方式：詳見投標文件售后服務網點。

6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。。

7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。

四、優(yōu)惠條件。

設備產品保修期內，我公司將利用許可時間(節(jié)假日)免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。

投標單位公章：_________器械設備有限公司。

授權代表簽字：_________。

日期：______年___月___

標書售后服務承諾書篇六

______：

__公司一直恪守“產品創(chuàng)一流，服務求滿意，創(chuàng)新促發(fā)展，誠信鑄品牌”的務實質量方針，以其質量過硬的產品和良好的服務贏得了廣大用戶的信賴與支持。

如我公司在本次投標中有幸中標，公司全體員工將以極大的熱情和高度的責任感，以嚴謹、認真、負責的工作態(tài)度，一絲不茍的按iso9001國際質量體系的管理標準，嚴加監(jiān)督，確保所提供產品的質量完全滿足相關標準和招標要求，為此，我們做出如下技術服務保證承諾：

1、技術質量保證。

我方嚴格按需方要求，選派有經驗的技術人員，對安裝和運行人員免費培訓。按時到達現場進行技術指導，并及時向用戶提供按合同要求的技術資料和圖紙，指導需方按我方所提供的技校資料和圖紙要求進行安裝調試。在安裝過程中，如發(fā)現有質量問題，我方及時解決，并提供備品、備件，做好銷售服務工作。

嚴格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術合同，如有更改必須得到需方的.書面認可。我公司堅持為用戶服務、對用戶負責、讓用戶滿意的宗旨，保證所供產品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠產品的各項技術性能均符合相關國家標準及需方要求，確保所供產品的生產工藝水平達到國內最先進的制造和裝配實踐，提供的產品是全新的自主產品。

我們將為用戶提供優(yōu)良的售前咨詢，設置了xx專用電話，24小時服務，諸如：提供有關技術資料，當好用戶的參謀，加強售前、售中的各種洽談活動，以及售后服務，把全過程服務貫徹在產品的制造、安裝、調試、維護的全過程中，對產品在安裝或運行中出現的任何問題，在1小時之內做出響應，或2小時內派出服務人員赴現場解決問題，做到用戶對質量不滿意，服務不停止。

3、需原材料的質量保證。

對產品所需的原材料，我們將選擇那些品質優(yōu)良，信譽良好，符合國家或其它更嚴格相關技術標準的供應商，并嚴格按iso9001—20xx質量管理體系要求，對所有原材料進行必要的檢測，確保不合格原材料不投入生產。

4、交貨期保證。

我公司具有先進的生產及檢測設備，高效的各專業(yè)技術人員，能確保嚴格按合同規(guī)定的順序和時間交貨，按合同規(guī)定備齊貨源，以貴方要求的運輸方式為用戶送貨到指定地點。

5、其他事項。

若我公司中標，在合同簽訂后，我方應指定負責本工程的項目經理，負責協(xié)調我方在工程中的各項工作，如設計圖紙、工程進度、設備制造、包裝運輸、現場安裝、調試驗收等。

供需雙方可根據工程需要召開工程聯絡協(xié)調會議或其他形式解決設計和制造中的問題，供方設計圖紙須經需方確認后方能進行生產。

需方可隨時進廠監(jiān)造，我方將為監(jiān)造人員提供工作便利。材料進行出廠試驗前，我方可提前2天及以上書面通知需方，需方在收到通知后3天內答復供方是否派人參加。我方免費協(xié)助需方解決設備運行中出現的任何問題。

以上承諾，我們將信守無誤。

法定代表人（蓋章或簽字）：_________。

______年_____月____日。

標書售后服務承諾書篇七

(1)如果我公司有幸中標，我公司獎嚴格執(zhí)照招標文件及合同條款的要求，保質保量完成好大柳塔北區(qū)三區(qū)室外管網消防工程二期。

(2)我公司同意在總包單位和甲方工程部的統(tǒng)一協(xié)調下，做好和各專業(yè)隊伍的配合，保證整個工程順利進展。

(3)該工程質量等級為合格，符合國家和行業(yè)的驗收規(guī)范，我公司承諾該工程達到消防工程單項優(yōu)良。保證在甲方要求和合同約定的期限以前完成該工程的`施工。

(4)我公司對本工程提供一年的質保期，保修期結束后免費對系統(tǒng)進行一次全面檢修、檢測，確保甲方單位順利通過消防部門的驗收和年檢。并且負責免費培訓操作與管理技術人員，人員不限，培訓方式采用現場培訓和來公司培訓兩種方式。直至貴單位操作人員熟練掌握，應用自如，且使業(yè)主滿意。

(5)我公司承諾負責協(xié)助甲方辦理相關的消防驗收手續(xù)，保證消防工程順利通過驗收。

投標人(簽名蓋章)：_________。

_________消防工程有限責任公司。

法人代表或法人授權代表(簽名或蓋章)：_________。

日期：______年___月___

標書售后服務承諾書篇八

我公司承諾所有產品3年內提供免費的維修、維護保養(yǎng)服務（人為或自然災害的原因損壞除外）。

2、本地化服務。

在邢臺設有分公司，提供長期的本地化服務。

3、備品備件服務。

核心設備提供備機，其他設備提供充足的備件，故障不能及時解決時及時更換備品備件，保證系統(tǒng)正常運行。

4、服務響應時間。

保修期內，我公司承諾根據故障處理流程，0小時響應，常駐人員通過監(jiān)控軟件遠程解決故障，如果通過監(jiān)控軟件遠程不能解決，根據故障現場與市公安局的距離，現場技術人員將在0至3小時內趕到現場，并在8小時內完成用戶有故障產品的維修，8小時內無法解決問題的，更換備品、備件，12小時內恢復通信，故障解決后通知用戶并錄入檔案，將故障產品返廠維修并查找故障原因。

售后服務小組召開會議研究故障原因，并制定響應方案防止相同或相似的故障再次發(fā)生。

5、巡回檢修服務。

除了系統(tǒng)出現問題時及時響應外，客戶服務工程師還將到現場定期訪問（4次/年），其巡檢內容包括：

給予用戶與系統(tǒng)相關的技術支持及咨詢；填寫巡檢報告定期提交市公安局和公司總部。

6、故障解決流程。

7、特殊情況處理。

如遇重大突發(fā)事件（如自然災害、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等）或特殊時期（如系統(tǒng)軟件全面升級、上級檢查、執(zhí)行重大任務等），確需人員值守時，我公司將派技術人員，提供7*24小時服務現場服務，直至系統(tǒng)恢復正常運行或特殊時期結束。

如果核心設備出現故障，影響全網或部分網絡正常運行，我公司將及時更換備機，恢復業(yè)務，保證將損失降到最低。

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