計劃可以幫助我們明確目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、確定行動步驟，并在面對變化和不確定性時進(jìn)行調(diào)整和修正。計劃為我們提供了一個清晰的方向，幫助我們更好地組織和管理時間、資源和任務(wù)。以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銀保工作總結(jié)與工作計劃篇一

很快xx年就要結(jié)束了，我也在銀行保險部工作了1年，銀保部的工作在周總的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的幫助和鼓勵下，邊學(xué)習(xí)，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下：

一是短期內(nèi)迅速熟悉新崗位的工作方式、工作流程。進(jìn)入本部門后，在周總的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各位同事的幫助下，快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，在新崗位，轉(zhuǎn)變工作思路，強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立新的工作作風(fēng)，認(rèn)真完成了各項工作任務(wù)。

二是在提高業(yè)務(wù)上下功夫，增強(qiáng)工作的指導(dǎo)性。實(shí)踐中認(rèn)識到，缺乏業(yè)務(wù)知識，超前意識，工作被動應(yīng)付，是影響工作上質(zhì)量、求實(shí)效的一個重要因素。業(yè)精于勤荒于嬉，克服懶惰思想，銳意進(jìn)取，就必須發(fā)揮工作的主動性、能動性，力爭在某些情況的把握上能夠合理適度，做事有分寸，力求讓上級放心讓下級滿意。在主動服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍，做到與時俱進(jìn)。

三是在工作中邊學(xué)習(xí)，邊總結(jié)。在工作中不斷完善自己，改正不良的工作習(xí)慣，將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，遇到挫折不氣餒，吃一塹，長一智，不斷改正缺點(diǎn)完善自我，與時俱進(jìn)。

以上是對xx年工作的簡單總結(jié)，眼間又要進(jìn)入xx年了，新的一年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。我尚有不足之處，需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，給自己充電，努力的去充實(shí)完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，牢固樹立與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣。把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個人自學(xué)結(jié)合起來，一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，搞好個人自學(xué)，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強(qiáng)新本領(lǐng)。

二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識、團(tuán)隊意識。進(jìn)一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，埋頭苦干奮發(fā)進(jìn)取追求卓越，積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。

以上，是我對xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一天，完善管理開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接xx年新的挑戰(zhàn)。

[]

銀保工作總結(jié)與工作計劃篇二

根據(jù)20xx年總行和區(qū)分行安全保衛(wèi)工作會議精神，我行提高了對安全保衛(wèi)工作職能和任務(wù)的重新認(rèn)識：明確了安全保衛(wèi)部門是全行治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)管理的職能部門。一年來，我們按照總分行黨委的部署，在做好治安保衛(wèi)工作的前提下，認(rèn)真履行安全生產(chǎn)管理職能部門的職責(zé)，加強(qiáng)了安全生產(chǎn)、突發(fā)事件處置等方面的工作。圍繞防火災(zāi)事故、防交通事故、防電氣事故、防中毒事故、防墜落事故等方面的工作，做好了特種設(shè)備、危險物品、公用車輛、食品、飲用水等的安全管理、指導(dǎo)和監(jiān)督。基本上做到了治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)一肩挑，沒有出現(xiàn)顧此失彼，偏廢任何一方面工作的情況。

對安全生產(chǎn)管理，支行安全保衛(wèi)職能部門在進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督的同時，堅持了“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“誰使用，誰管理，誰負(fù)責(zé)”的原則，建立、健全了安全生產(chǎn)管理責(zé)任制度，堅持了安全第一、預(yù)防為主的方針，主要立足于日常管理和事故預(yù)防，加強(qiáng)經(jīng)常性的教育、檢查、監(jiān)督及隱患整改。

一、關(guān)心愛護(hù)保衛(wèi)人員，加強(qiáng)保衛(wèi)隊伍建設(shè)

實(shí)踐證明，關(guān)心愛護(hù)保衛(wèi)人員首先應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在對其人格的尊重和所從事工作的重視，也是培育以人為本、團(tuán)隊精神和創(chuàng)新精神為核心內(nèi)容的“家園文化”的重要內(nèi)容。近年來，支行在政治上關(guān)心保衛(wèi)人員的進(jìn)步，引導(dǎo)他們樹立高尚的精神追求，使他們的積極性和主動性在工作中得到充分發(fā)揮;在生活待遇上根據(jù)他們的工作特點(diǎn)和勞動的付出給予合理的報酬，盡力為他們的工作提供必要的保障措施：一是為前臺員工和保衛(wèi)守押人員購買人身意外傷害保險，使其在危急時刻無后顧之憂;二是承認(rèn)他們所從事勞動的特殊性，在今年8月份全員競聘專業(yè)技術(shù)崗位職務(wù)和經(jīng)辦崗位職務(wù)時，對保衛(wèi)守押人員區(qū)別對待，即不限制他們的學(xué)歷、職稱、資歷，在名額非常有限、競爭十分激烈的情況下，保衛(wèi)守押人員全部被聘為一級業(yè)務(wù)員以上的崗位職務(wù);三是建立了雙休日、節(jié)假日行領(lǐng)導(dǎo)跟車押運(yùn)制度，節(jié)假日頂替守押人員值班。

通過這些工作措施的實(shí)施，極大地激發(fā)了保衛(wèi)人員的工作熱情，全行保衛(wèi)人員在人員少、任務(wù)重、風(fēng)險大的情況下，忠于職守，遵章守紀(jì)，文明值勤，勤奮工作，圓滿完成了各項工作任務(wù)。有的長年堅守崗位，很少休假;有的小孩生病住院都不肯請假。正是有了這樣一支可靠的安全保衛(wèi)隊伍，我行的安全防范工作才有了堅強(qiáng)保證。

二、總結(jié)全年的安全保衛(wèi)工作，還存在以下問題：

(一)安全保衛(wèi)部門對履行治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)管理的雙重職能，因主觀或客觀的原因，認(rèn)識上還有差距，對安全生產(chǎn)重視不夠，需要在今后更加認(rèn)真地把這項工作抓起來。

(二)安全保衛(wèi)部門工作人員，特別是部門負(fù)責(zé)人要摒棄怕得罪人的思想，各項檢查要認(rèn)真負(fù)責(zé)，敢于“挑毛脖;對安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要敢于處罰，不能心慈手軟，搞“下不為例”。

(三)在安全檢查時要注意采取更加有效的方式，將常規(guī)檢查、突擊檢查、抽查錄像等多種形式結(jié)合起來。

三、20xx年安全保衛(wèi)工作初步設(shè)想

20xx年我行安全保衛(wèi)工作，將按照總行和區(qū)分行工作會議和安全保衛(wèi)工作會議的部署，圍繞全行中心工作，以確保全行無重大案件和事故為目標(biāo)，以維護(hù)支行網(wǎng)點(diǎn)和辦公大樓營業(yè)(辦公)秩序、保障我行資金和員工生命安全、防范和減少內(nèi)部操作及外部事件風(fēng)險給我行造成的損失為主要任務(wù)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主、綜合治理”方針防范能力，為我行的改革和各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供強(qiáng)有力的安全保障。初步工作設(shè)想是：

(一)加強(qiáng)治安防范機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)我行應(yīng)對和處置外部侵害突發(fā)事件能力。

要結(jié)合今年機(jī)構(gòu)人員變化情況，調(diào)整充實(shí)我行社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組;調(diào)整落實(shí)各網(wǎng)點(diǎn)、部室安全責(zé)任人和安全員;按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，完善和落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)、部室安全保衛(wèi)工作責(zé)任制;充分利用支行網(wǎng)站加強(qiáng)員工安全防范意識教育，認(rèn)真抓好《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》的學(xué)習(xí)貫徹;繼續(xù)抓好支行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急預(yù)案演練，幫助員工掌握和提高處置突發(fā)事件的技能;加強(qiáng)四大節(jié)日安全大檢查和專項檢查以及對支行網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)終了安全檢查等制度的落實(shí)。

(二)加大打擊利用銀行卡和自動柜員機(jī)詐騙資金犯罪活動的力度，確保銀行和客戶資金安全。

要聯(lián)系分析當(dāng)前不法分子利用atm機(jī)和自動存款機(jī)作案的新情況，加大防范和打擊詐騙活動的力度，加強(qiáng)日常值班巡查和夜間應(yīng)急處警等工作，為營造安全優(yōu)良的營業(yè)環(huán)境作出努力。

(三)加強(qiáng)支行網(wǎng)點(diǎn)和辦公大樓技防、消防、物防建設(shè)和管理，構(gòu)筑防御外部侵害的牢固陣地。

要進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行我行辦公大樓安全管理辦法，嚴(yán)格進(jìn)出大樓人員驗證登記制度;要適應(yīng)高新技術(shù)發(fā)展需要，逐步在所有網(wǎng)點(diǎn)柜臺采用數(shù)字監(jiān)控產(chǎn)品;要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)報警設(shè)施的管理，減少和杜絕人為誤報現(xiàn)象發(fā)生;要規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)消防物防設(shè)施管理，加強(qiáng)監(jiān)控、報警、消防和物防設(shè)施建設(shè)和管理的安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患。

(四)加強(qiáng)隊伍建設(shè)和管理，提高保衛(wèi)人員綜合素質(zhì)。

堅持嚴(yán)格訓(xùn)練、嚴(yán)格要求，加強(qiáng)對全行經(jīng)濟(jì)教育、訓(xùn)練，執(zhí)勤和日常生活管理;嚴(yán)格執(zhí)行總行制定的守護(hù)押運(yùn)人員六條禁令，切實(shí)加強(qiáng)保衛(wèi)隊伍作風(fēng)紀(jì)律建設(shè);認(rèn)真細(xì)致做好思想行為排查工作，防止個別員工違法違紀(jì)事件發(fā)生。

認(rèn)真履行安全生產(chǎn)管理職能部門的職責(zé)，加強(qiáng)了安全生產(chǎn)、突發(fā)事件處置等方面的工作。圍繞防火災(zāi)事故、防交通事故、防電氣事故、防中毒事故、防墜落事故等方面的工作，做好了特種設(shè)備、危險物品、公用車輛、食品、飲用水等的安全管理、指導(dǎo)和監(jiān)督。基本上做到了治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)一肩挑，沒有出現(xiàn)顧此失彼，偏廢任何一方面工作的情況。

銀保工作總結(jié)與工作計劃篇三

不斷增強(qiáng)全行員工的安全保衛(wèi)意識，提高全行治安防范能力，為我行的改革和各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供強(qiáng)有力的安全保障。今天本站小編給大家為您整理了20xx銀保工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

光陰似箭時光如梭，轉(zhuǎn)眼間一年又過去。回顧在胡市支行一年來的工作?？梢哉f成績尚可，但也存在不足。為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)對一年來保安工作總結(jié)如下兩點(diǎn)：

一、銀行安全保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓銀行安心，讓儲戶有信心。隨著農(nóng)行胡市支行安全保衛(wèi)工作的不斷開展，我經(jīng)常思索：如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作，如何提高我的自身的素質(zhì)和工作能力!

二、回顧一年來的工作,在取得成績的同時,我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:

1、思想上依賴組織性較強(qiáng),關(guān)鍵時刻缺少敢拍板決斷的大將風(fēng)格,顯得不夠自信與畏怯;

2、有時候辦事不夠機(jī)動圓練,太過墨守陳規(guī);

5、我的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);

6、工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。來年及今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我的工作提出了新的更高的要求。我一定正視現(xiàn)實(shí),承認(rèn)困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。

20xx年，我行安全保衛(wèi)工作認(rèn)真貫徹落實(shí)總行和區(qū)分行安全保衛(wèi)工作會議精神,在區(qū)分行安全保衛(wèi)部的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心、支持下，緊緊圍繞股份制改造的中心工作,遵循“預(yù)防為主，綜合治理，誰主管，誰負(fù)責(zé)”的指導(dǎo)原則，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強(qiáng)隊伍建設(shè)等方面入手筑牢安全保衛(wèi)工作的基礎(chǔ)，通過制度約束和檢查督促，強(qiáng)化了員工的安全防范意識，使安全管理落到了實(shí)處，保證了我行財產(chǎn)和員工、客戶的人身安全，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展和各項改革措施的順利推進(jìn)營造了一個安全、穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境。

一、加強(qiáng)全員安全防范意識教育和技能培訓(xùn)，夯實(shí)人防基礎(chǔ)

人是做好安全防范工作的第一要素，今年以來，我行把重視和加強(qiáng)對員工的安全教育，全面提高防范意識，增強(qiáng)防范技能，作為安全防范工作的基礎(chǔ)工作來抓。支行黨總支始終堅持“防范勝于治理”的法則，不管形勢如何變化，始終繃緊教育這根弦，做到了警鐘長鳴。因為無論多么完善的制度、多么堅固的防護(hù)設(shè)施、多么先進(jìn)的技防設(shè)備，都是要靠人去遵守、去操作、去維護(hù)，只有把全行員工調(diào)動起來，夯實(shí)人防基礎(chǔ)，制度、設(shè)施、設(shè)備才能發(fā)揮最大的效用。

今年以來，我們把增強(qiáng)員工的防范意識放在十分突出的地位，重點(diǎn)圍繞防搶、防盜、防詐騙的應(yīng)知應(yīng)會等內(nèi)容對網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行預(yù)案教育和防范技能教育，收到了較好的效果。

預(yù)案教育，就是對員工進(jìn)行案例教育，組織員工熟悉“四防預(yù)案”，增強(qiáng)防范意識，提高防范能力。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴(yán)峻局面，我們及時收集整理轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)案例，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)上級行下發(fā)的各種文件、通報、通知、案例剖析，組織員工進(jìn)行分析，針對我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施。

對前臺網(wǎng)點(diǎn)的防范技能教育，主要側(cè)重學(xué)習(xí)相關(guān)

規(guī)章制度

二、加強(qiáng)防護(hù)設(shè)施建設(shè)，夯實(shí)技防物防基礎(chǔ)

防護(hù)設(shè)施建設(shè)對抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著無法替代的作用。因此，我行在注重抓全員防范意識教育培訓(xùn)的同時，十分注重抓好防護(hù)設(shè)施建設(shè)，保證所有營業(yè)場所有靈敏可靠、嚴(yán)密完善的技防、物防設(shè)施。

在物防、技防設(shè)施的管理上，支行明確各網(wǎng)點(diǎn)主任對物防、技防設(shè)施的管理負(fù)總責(zé)，并建立健全了110報警系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)的檢測校準(zhǔn)臺帳，定期進(jìn)行檢測、校準(zhǔn)，確保了各種物防、技防設(shè)施的正常運(yùn)行。

三、加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，夯實(shí)規(guī)范管理基礎(chǔ)

加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，是一項保障安全防范工作步入規(guī)范和有序軌道的基礎(chǔ)性工作，其目的是通過規(guī)范管理和操作程序來抵御犯罪行為。今年以來，我行根據(jù)總分行下發(fā)的《中國×××銀行安全保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》、《中國×××銀行安全保衛(wèi)崗位操作規(guī)程(試行)》、《中國×××銀行經(jīng)濟(jì)管理暫行規(guī)定》、《中國×××銀行守護(hù)押運(yùn)槍支管理規(guī)定》、《關(guān)于印發(fā)守護(hù)押運(yùn)人員六條禁令的通知》、《中國×××銀行金庫管理辦法》、《中國×××銀行安全防護(hù)設(shè)施建設(shè)及使用管理暫行規(guī)定》等規(guī)章制度的精神，本著在發(fā)展中完善，在需要中充實(shí)，在變化中調(diào)整，在實(shí)踐中創(chuàng)新的原則，聯(lián)系我行實(shí)際，建立健全了安全防范工作規(guī)章制度。

一是建立了“安全保衛(wèi)崗位責(zé)任制”，修訂和完善了各項管理制度和規(guī)定。針對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、金庫守護(hù)、運(yùn)鈔車、辦公樓消防、特種設(shè)備(公用車輛、食堂煤氣罐)等五個環(huán)節(jié)制訂了5套防突發(fā)事件處置預(yù)案和消防應(yīng)急處置預(yù)案。支行在年初與各部門、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂了安全防范

責(zé)任書

二是注重內(nèi)部管理的規(guī)范化。建立了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、運(yùn)鈔車、電視監(jiān)控等安全防范設(shè)施檔案資料，逐步建立健全了各類臺帳。

三是把加強(qiáng)檢查監(jiān)督作為落實(shí)各項規(guī)章制度，及時發(fā)現(xiàn)問題，堵塞漏洞，防范各類案件和事故發(fā)生的最基本的手段。

支行堅持每月對所屬網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面檢查，分五個層次落實(shí)檢查工作，即行長親自查;分管行長定期查;保衛(wèi)人員每人承包一個網(wǎng)點(diǎn)，每周對所承包網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安全制度和防范設(shè)施檢查;網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和安全員堅持做到每日營業(yè)終了檢查;行領(lǐng)導(dǎo)會同業(yè)務(wù)部門進(jìn)行階段性綜合檢查。

支行還建立了節(jié)假日、雙休日行領(lǐng)導(dǎo)值班崗，公布了值班電話，并實(shí)行值班行領(lǐng)導(dǎo)跟車押運(yùn)制度，保證客戶投訴“有門”，內(nèi)部上下聯(lián)動。在平時工作中，突出抓好了對“重點(diǎn)部位、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)崗位”和“早、中、晚”三個時段的安全檢查，針對網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)期間員工安防制度是否落實(shí)、柜員是否堅守崗位，柜員因故臨時離崗是否能做到“兩清一退”(即印章、現(xiàn)金清理入柜上鎖、微機(jī)終端退出操作程序)，中午和節(jié)假日是否確保1名網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人帶班、2人以上當(dāng)班等容易出現(xiàn)問題和隱患的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行突擊檢查;對在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，做到不放過、不遷就、重整改、嚴(yán)處罰。

同時加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)日常的自查工作。明確網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人是該網(wǎng)點(diǎn)安全防范工作的第一責(zé)任人。在安全管理方面推行“一把手”工程，實(shí)行一票否決。把“誰主管、誰負(fù)責(zé)”當(dāng)作安全保衛(wèi)工作的最高責(zé)任制度。目前，全行所有網(wǎng)點(diǎn)都設(shè)有安全員協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)責(zé)任人進(jìn)行安全檢查，網(wǎng)點(diǎn)每日進(jìn)行例行安全檢查，并作詳細(xì)記錄。檢查內(nèi)容包括業(yè)務(wù)方面的章、證、押是否入箱上鎖，水、電、氣閥是否關(guān)閉;門、窗是否閉鎖;110報警設(shè)備是否就位等等。

通過建立健全規(guī)章制度以及開展不間斷的檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)了薄弱環(huán)節(jié)，使一些潛在的事故苗頭得到整改，消除了隱患，促進(jìn)了員工防范意識的加強(qiáng)和各項規(guī)章制度的落實(shí)，有效地避免了案件和事故。

根據(jù)20xx年總行和區(qū)分行安全保衛(wèi)工作會議精神，我行提高了對安全保衛(wèi)工作職能和任務(wù)的重新認(rèn)識：明確了安全保衛(wèi)部門是全行治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)管理的職能部門。一年來，我們按照總分行黨委的部署，在做好治安保衛(wèi)工作的前提下，認(rèn)真履行安全生產(chǎn)管理職能部門的職責(zé)，加強(qiáng)了安全生產(chǎn)、突發(fā)事件處置等方面的工作。圍繞防火災(zāi)事故、防交通事故、防電氣事故、防中毒事故、防墜落事故等方面的工作，做好了特種設(shè)備、危險物品、公用車輛、食品、飲用水等的安全管理、指導(dǎo)和監(jiān)督?；旧献龅搅酥伟脖Ｐl(wèi)和安全生產(chǎn)一肩挑，沒有出現(xiàn)顧此失彼，偏廢任何一方面工作的情況。

對安全生產(chǎn)管理，支行安全保衛(wèi)職能部門在進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督的同時，堅持了“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“誰使用，誰管理，誰負(fù)責(zé)”的原則，建立、健全了安全生產(chǎn)管理責(zé)任制度，堅持了安全第一、預(yù)防為主的方針，主要立足于日常管理和事故預(yù)防，加強(qiáng)經(jīng)常性的教育、檢查、監(jiān)督及隱患整改。

一、關(guān)心愛護(hù)保衛(wèi)人員，加強(qiáng)保衛(wèi)隊伍建設(shè)

實(shí)踐證明，關(guān)心愛護(hù)保衛(wèi)人員首先應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在對其人格的尊重和所從事工作的重視，也是培育以人為本、團(tuán)隊精神和創(chuàng)新精神為核心內(nèi)容的“家園文化”的重要內(nèi)容。近年來，支行在政治上關(guān)心保衛(wèi)人員的進(jìn)步，引導(dǎo)他們樹立高尚的精神追求，使他們的積極性和主動性在工作中得到充分發(fā)揮;在生活待遇上根據(jù)他們的工作特點(diǎn)和勞動的付出給予合理的報酬，盡力為他們的工作提供必要的保障措施：一是為前臺員工和保衛(wèi)守押人員購買人身意外傷害保險，使其在危急時刻無后顧之憂;二是承認(rèn)他們所從事勞動的特殊性，在今年8月份全員競聘專業(yè)技術(shù)崗位職務(wù)和經(jīng)辦崗位職務(wù)時，對保衛(wèi)守押人員區(qū)別對待，即不限制他們的學(xué)歷、職稱、資歷，在名額非常有限、競爭十分激烈的情況下，保衛(wèi)守押人員全部被聘為一級業(yè)務(wù)員以上的崗位職務(wù);三是建立了雙休日、節(jié)假日行領(lǐng)導(dǎo)跟車押運(yùn)制度，節(jié)假日頂替守押人員值班。

通過這些工作措施的實(shí)施，極大地激發(fā)了保衛(wèi)人員的工作熱情，全行保衛(wèi)人員在人員少、任務(wù)重、風(fēng)險大的情況下，忠于職守，遵章守紀(jì)，文明值勤，勤奮工作，圓滿完成了各項工作任務(wù)。有的長年堅守崗位，很少休假;有的小孩生病住院都不肯請假。正是有了這樣一支可靠的安全保衛(wèi)隊伍，我行的安全防范工作才有了堅強(qiáng)保證。

二、總結(jié)全年的安全保衛(wèi)工作，還存在以下問題：

(一)安全保衛(wèi)部門對履行治安保衛(wèi)和安全生產(chǎn)管理的雙重職能，因主觀或客觀的原因，認(rèn)識上還有差距，對安全生產(chǎn)重視不夠，需要在今后更加認(rèn)真地把這項工作抓起來。

(二)安全保衛(wèi)部門工作人員，特別是部門負(fù)責(zé)人要摒棄怕得罪人的思想，各項檢查要認(rèn)真負(fù)責(zé)，敢于“挑毛脖;對安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要敢于處罰，不能心慈手軟，搞“下不為例”。

(三)在安全檢查時要注意采取更加有效的方式，將常規(guī)檢查、突擊檢查、抽查錄像等多種形式結(jié)合起來。

三、20xx年安全保衛(wèi)工作初步設(shè)想

20xx年我行安全保衛(wèi)工作，將按照總行和區(qū)分行工作會議和安全保衛(wèi)工作會議的部署，圍繞全行中心工作，以確保全行無重大案件和事故為目標(biāo)，以維護(hù)支行網(wǎng)點(diǎn)和辦公大樓營業(yè)(辦公)秩序、保障我行資金和員工生命安全、防范和減少內(nèi)部操作及外部事件風(fēng)險給我行造成的損失為主要任務(wù)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主、綜合治理”方針防范能力，為我行的改革和各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展提供強(qiáng)有力的安全保障。初步工作設(shè)想是：

(一)加強(qiáng)治安防范機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)我行應(yīng)對和處置外部侵害突發(fā)事件能力。

要結(jié)合今年機(jī)構(gòu)人員變化情況，調(diào)整充實(shí)我行社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組;調(diào)整落實(shí)各網(wǎng)點(diǎn)、部室安全責(zé)任人和安全員;按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，完善和落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)、部室安全保衛(wèi)工作責(zé)任制;充分利用支行網(wǎng)站加強(qiáng)員工安全防范意識教育，認(rèn)真抓好《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》的學(xué)習(xí)貫徹;繼續(xù)抓好支行網(wǎng)點(diǎn)

應(yīng)急預(yù)案

(二)加大打擊利用銀行卡和自動柜員機(jī)詐騙資金犯罪活動的力度，確保銀行和客戶資金安全。

要聯(lián)系分析當(dāng)前不法分子利用atm機(jī)和自動存款機(jī)作案的新情況，加大防范和打擊詐騙活動的力度，加強(qiáng)日常值班巡查和夜間應(yīng)急處警等工作，為營造安全優(yōu)良的營業(yè)環(huán)境作出努力。

(三)加強(qiáng)支行網(wǎng)點(diǎn)和辦公大樓技防、消防、物防建設(shè)和管理，構(gòu)筑防御外部侵害的牢固陣地。

要進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行我行辦公大樓安全管理辦法，嚴(yán)格進(jìn)出大樓人員驗證登記制度;要適應(yīng)高新技術(shù)發(fā)展需要，逐步在所有網(wǎng)點(diǎn)柜臺采用數(shù)字監(jiān)控產(chǎn)品;要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)報警設(shè)施的管理，減少和杜絕人為誤報現(xiàn)象發(fā)生;要規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)消防物防設(shè)施管理，加強(qiáng)監(jiān)控、報警、消防和物防設(shè)施建設(shè)和管理的安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患。

(四)加強(qiáng)隊伍建設(shè)和管理，提高保衛(wèi)人員綜合素質(zhì)。

堅持嚴(yán)格訓(xùn)練、嚴(yán)格要求，加強(qiáng)對全行經(jīng)濟(jì)教育、訓(xùn)練，執(zhí)勤和日常生活管理;嚴(yán)格執(zhí)行總行制定的守護(hù)押運(yùn)人員六條禁令，切實(shí)加強(qiáng)保衛(wèi)隊伍作風(fēng)紀(jì)律建設(shè);認(rèn)真細(xì)致做好思想行為排查工作，防止個別員工違法違紀(jì)事件發(fā)生。

認(rèn)真履行安全生產(chǎn)管理職能部門的職責(zé)，加強(qiáng)了安全生產(chǎn)、突發(fā)事件處置等方面的工作。圍繞防火災(zāi)事故、防交通事故、防電氣事故、防中毒事故、防墜落事故等方面的工作，做好了特種設(shè)備、危險物品、公用車輛、食品、飲用水等的安全管理、指導(dǎo)和監(jiān)督?；旧献龅搅酥伟脖Ｐl(wèi)和安全生產(chǎn)一肩挑，沒有出現(xiàn)顧此失彼，偏廢任何一方面工作的情況。

銀保工作總結(jié)與工作計劃篇四

創(chuàng)新經(jīng)營

洪江市銀保2010年工作總結(jié)

一、周密計劃，合理布署是成功的基礎(chǔ)

三、

二、誠實(shí)守信，以誠待人是成功的關(guān)鍵

做銀保，就是做人。面對眾多的競爭主體和激烈的競爭環(huán)境，牢固的合作基礎(chǔ)和深厚的合作友誼是搶占陣地占領(lǐng)市場的重要因素。粒米成籮，滴水成河。友誼的建立不能停留在口頭表面上，而是要從小事、小節(jié)上用心地去付出，以自己的人格魅力來吸引和感染我們的銀郵員工，我們這么做了，也堅持這么做了。每年的大年初一，我們都會帶上精美的糖果到各個網(wǎng)點(diǎn)，送去我們最真誠；每逢銀郵領(lǐng)導(dǎo)及員工過生日，我們都會送去鮮花和蛋糕，帶上我們真心的祝愿；每逢重大節(jié)日我們都會發(fā)出祝福的短信，寄托我們的心意；每逢銀郵員工家有紅白喜事，我們都會親自到場，帶去一份安慰。點(diǎn)滴的小事，真情的表露，讓我們與各家行局領(lǐng)導(dǎo)及員工結(jié)下了深厚的友情，記得今年二月的一天，人民人壽的一個主管來到農(nóng)行一分理處找到該分理處的主任，自我介紹說明來意后，該主任只說了一句話，“我只認(rèn)識楊賢剛，不認(rèn)識你”然后忙去了。簡單的話語道出了我們合作伙伴對中國人壽的認(rèn)可和認(rèn)同，我們感到欣慰和自豪，也讓我們常想起王總常說的一句話“要合作好就要關(guān)系好，要關(guān)系好就要感情好，要感情好就要投入多，要投入多就要奉獻(xiàn)多。”樸實(shí)的語言概括了我們工作的全部，我們并沒有做到最好，也沒有什么優(yōu)異的業(yè)績，我們只是將簡單的事情重復(fù)做，細(xì)小的事情用心做，能做的事情堅持做了。路遙知馬力，日久見人心，我們用自己的真誠和專業(yè)贏得了市場。

三、敬業(yè)愛崗，忠于職守是成功的前提

選擇我們熱愛的，熱愛我們選擇的。2010年中國人壽銀保線的《基本法》出臺給我們基層客戶經(jīng)理帶來實(shí)惠和希望。歷史性的財務(wù)支持政策，也給我們注入前所未有的沖勁和活力。我們沒有錯過機(jī)會和時機(jī)。我們建行黔城分理處的陳小萍，充分發(fā)揮個人的聰明才智，專業(yè)技能和人格魅力。與網(wǎng)點(diǎn)人員融為一體，打成一片，堅持以網(wǎng)點(diǎn)為家，不僅精通自己的專業(yè)，而且熟知銀行各種業(yè)務(wù)，在網(wǎng)點(diǎn)既是客戶經(jīng)理又是銀行的大堂經(jīng)理。每天有10個小時以上奮斗在工作崗位上，堅守在自己的網(wǎng)點(diǎn)，堅守著自己的陣地。有付出定有回報。陳小萍個人的職級也由中級晉升到銀?？蛻艚?jīng)理的最高級別資深客戶經(jīng)理，同時她也被省公司評為誠實(shí)守信先進(jìn)個人。在她辛勤經(jīng)營和努力下，建行黔城分理處共出單躉交500萬，期交120萬元的可喜業(yè)績。不但為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，也為建行今年的中介業(yè)務(wù)發(fā)展立下新功。而且讓建行洪江市支行保險代理業(yè)務(wù)2010年躋身懷化建行前三甲，得到上級行的充分肯定和褒獎。渠道是我們生存的土壤，網(wǎng)點(diǎn)是我們經(jīng)營的門面。我們的客戶經(jīng)理用自己的真心，真情，真意在詮釋著。這就是我們的國壽員工，這就是我們國壽員工對工作的執(zhí)著和熱愛。雖然我們所做的一切很平常，也很平凡，但是我們是在用心，用情的付出。我們相信一份耕耘必然會有一份收獲。

四、科學(xué)管理，嚴(yán)格制度是成功的根本

沒有規(guī)矩，不成方圓。一直以來，我們對客戶經(jīng)理的管理和考核力度措施不夠，管理模式陳舊，不科學(xué)；管理方法簡單，粗放；管理過程不嚴(yán)肅，不堅持。完全是一種放羊式管理。導(dǎo)致客戶經(jīng)理工作被動，思想松散，紀(jì)律渙散。為更好地規(guī)范和管理客戶經(jīng)理；更好地調(diào)動他們的工作積極性，主動性和能動性；增強(qiáng)他們的責(zé)任心和責(zé)任感；提升他們的綜合素質(zhì)；培養(yǎng)他們良好地職業(yè)習(xí)慣。我們結(jié)合公司實(shí)際，制定詳細(xì)的管理考核制度。

1、堅持晨夕會制度。每周的星期一至星期五開晨會，安排和計劃當(dāng)天的工作，星期五5點(diǎn)開夕會，小結(jié)本周工作，相互交流學(xué)習(xí)。每缺席一次樂捐10元。

2、嚴(yán)肅客戶經(jīng)理管理暫行辦法。明確客戶經(jīng)理的職責(zé)和義務(wù)，發(fā)生重大違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，堅決予以辭退。

3、嚴(yán)格客戶經(jīng)理目標(biāo)考核獎勵方案?？蛻艚?jīng)理分四個等級，每個等級對應(yīng)的底薪和目標(biāo)不同，客戶經(jīng)理可根據(jù)自己的能力競聘銀郵網(wǎng)點(diǎn)和認(rèn)購任務(wù)目標(biāo)，以提高自己的工資待遇，最大限度的發(fā)揮每個人的潛力，實(shí)現(xiàn)多勞多得。

4、加強(qiáng)駐點(diǎn)服務(wù)和511考核制度。婁底經(jīng)驗告訴我們，駐點(diǎn)服務(wù)是最行之有效占領(lǐng)陣地的方法。511工作模式是我們提升業(yè)務(wù)的工作指導(dǎo)。在駐點(diǎn)服務(wù)考核中，我們實(shí)行中介科直管，網(wǎng)點(diǎn)主任協(xié)管的雙重管理制，并實(shí)行不定時地查崗，發(fā)現(xiàn)一次不在崗或離崗處罰10元，連續(xù)5次不在崗撤換人員，取消該網(wǎng)點(diǎn)的管理權(quán)和經(jīng)營權(quán)。一個月累計次數(shù)達(dá)10次者，堅決予以辭退。同時將底薪工資的百分之五十與駐點(diǎn)服務(wù)掛鉤，嚴(yán)格要求客戶經(jīng)理經(jīng)營好，管理好網(wǎng)點(diǎn)，守好自己的陣地，做好自己的本職工作。在511工作管理中我們要求客戶經(jīng)理每天堅持最少5個有效拜訪，每天出一份單，出不了單上交一個問題。同時我們主管實(shí)行不定時抽查活動日志，發(fā)現(xiàn)一次缺少一項處罰20元。5.嚴(yán)格落實(shí)反洗錢工作。堅持常抓不懈，落實(shí)到人，責(zé)任到人，注重常態(tài)化，精細(xì)化管理。合理的制度，人性化的管理。我們的工作少了一份爭執(zhí)，多了一份理解；少了一份埋怨，多了一份收獲。

我們工作的取得，得益于分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)；得益于支公司經(jīng)理室的支持；得益于伙伴們的共同努力；得益于兄弟同仁的幫助。然而，中介工作任重而道遠(yuǎn)，閉門造車感覺良好，但是與兄弟公司相比有很大的差距，與分公司的要求相差甚遠(yuǎn)。因而，我們決不會有“不以物喜”的慶幸，也不會有“不以己悲”的失落。我們定以十分的熱情，百倍的信心，一鼓作氣，乘勢而上，力爭取得更好的業(yè)績。

銀保部 2010年12月1日

銀保工作總結(jié)與工作計劃篇五

20xx年舉辦全疆系統(tǒng)性保險代理業(yè)務(wù)培訓(xùn)班2期，累計培訓(xùn)保險代理管理人員110人次，取得保險代理從業(yè)資格證人數(shù)達(dá)到600人。另一方面各家產(chǎn)險公司加大了對我行保險代理從業(yè)人員的培訓(xùn)力度。20xx年各家壽險公司累計培訓(xùn)我行員工2086人次，較上年增加623人次，其中中國xx保培訓(xùn)977人次，較上年增加258人次；太平洋產(chǎn)險培訓(xùn)278人次，較上年增加93人次；中華聯(lián)合培訓(xùn)474人次，較上年增加58人次；永安培訓(xùn)212人次；天安培訓(xùn)145人次，較上年增加2人次。

在雙方已建立起良好業(yè)務(wù)合作關(guān)系的基礎(chǔ)上，2007年我行進(jìn)一步加大“交強(qiáng)險銀保通”系統(tǒng)推廣應(yīng)用力度，在有效整合資源、發(fā)揮銀行代理渠道優(yōu)勢，強(qiáng)化雙單作業(yè)力度，全面提高代理渠道產(chǎn)能等方面，與六家產(chǎn)險公司展開深層次、高效能的業(yè)務(wù)合作。

一是充分發(fā)揮我行資源優(yōu)勢，依托資產(chǎn)業(yè)務(wù)強(qiáng)化公司法人信貸業(yè)務(wù)、個人信貸業(yè)務(wù)“雙單”作業(yè)執(zhí)行力度，推動產(chǎn)險業(yè)務(wù)的有效增長。

二是加大“交強(qiáng)險銀保通”系統(tǒng)推廣應(yīng)用力度，在已開通中國xx保等三家產(chǎn)險公司“交強(qiáng)險銀保通”系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，加快中華聯(lián)合、永安產(chǎn)險公司“交強(qiáng)險銀保通”系統(tǒng)上線步伐，進(jìn)一步擴(kuò)大銀保業(yè)務(wù)合作范圍，深化合作內(nèi)容，提高合作質(zhì)量。

三是20xx年10月，系統(tǒng)代理保險業(yè)務(wù)情況進(jìn)行了全面摸底調(diào)研，根據(jù)調(diào)研反饋情況，2007年我行將有針對性加強(qiáng)與高產(chǎn)、高效能的保險公司合作力度，充分發(fā)揮大公司的市場主導(dǎo)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)資源利用最大化。

四是加大產(chǎn)險業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度。一方面今年分行將集中舉辦3期保險代理業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，通過培訓(xùn)進(jìn)一步提高全行代理產(chǎn)險業(yè)務(wù)營銷能力及風(fēng)險控制能力；另一方面各家產(chǎn)險公司要重點(diǎn)加強(qiáng)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)方面的合作培訓(xùn)力度，綜合提高銀行代理渠道產(chǎn)能，實(shí)現(xiàn)規(guī)模、效益同步增長。

五是建立銀?；訖C(jī)制，及時解決銀保業(yè)務(wù)合作中出現(xiàn)的問題，確保合作渠道的暢通，并按月進(jìn)行報表數(shù)據(jù)交換，共享資源、信息，加強(qiáng)做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)控工作。

銀保工作總結(jié)與工作計劃篇六

（重客銀保部）

自年初以來，我部在總分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工的共同努力下，在面對市場發(fā)生巨大變化，特別是同行業(yè)不斷增加市場費(fèi)用投入及放寬承保條件的多重壓力下，緊緊圍繞公司整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以提升業(yè)務(wù)平臺為主線，積極拓展非車險業(yè)務(wù)。截止6月26日，全省重客渠道實(shí)收保費(fèi)1819.61萬元，同比增長269.1%，年度計劃達(dá)成率78.32%，經(jīng)營成本率63%，全國排名第4位，首次承保昆鋼集團(tuán)財險業(yè)務(wù)，標(biāo)志性大項目有所突破；全省銀保渠道實(shí)收保費(fèi)705.11萬元，同比增長35%，年度達(dá)成率29%，經(jīng)營成本率72%，全國排名第20位，臨滄等地州與銀行合作向縱深方向發(fā)展，純銀行渠道業(yè)務(wù)占比達(dá)90%以上。重客渠道同比突破較大，實(shí)現(xiàn)又好又快的發(fā)展目標(biāo)。銀保渠道同比持平，停滯不前，與總經(jīng)理室的要求還有很大差距。

一、主要工作回顧

我部按照總分公司“抓早抓實(shí)”的工作部署，從去年底，就對2011年度工作深入調(diào)查落實(shí)，對外主要圍繞“兩個方面”深入開展，對內(nèi)把握各項工作齊頭并進(jìn)。

（一）審時度勢，從“兩個方面”狠抓外部工作。圍繞分公司總經(jīng)理室年初提出“升級增長方式、優(yōu)化業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)、走內(nèi)涵式價值發(fā)展之路”的既定方針開展各項工作。重客渠道是財險公司非車業(yè)務(wù)的主要渠道，是公司價值渠道之一；銀行自身有無可比擬的優(yōu)勢，近年財險公司都加大了公關(guān)與投入。針對我司重客銀保市場起步晚，社會認(rèn)知度不高，業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢等實(shí)際，我部在總經(jīng)理室的親力親為下，從以下兩方面深入開展工作。

一是重客渠道圍繞標(biāo)志性保險項目，加大宣傳，強(qiáng)勢公關(guān)。銀保渠道通過各種關(guān)系及日漸凸顯的陽光品牌，抓住銀保新簽合約的機(jī)會，積極主動上門宣傳陽光保險，經(jīng)過多輪談判，在原有合作銀行基礎(chǔ)上，分別增加了4家合作銀行，截至目前，與我司合作的銀行已達(dá)7家。雖然尚有三家未產(chǎn)生業(yè)務(wù)，但為宣傳陽光及明年發(fā)力做好了鋪墊。

二是加強(qiáng)溝通，上下聯(lián)動，捕捉信息。在實(shí)際工作中，部分機(jī)構(gòu)由于起步晚，在當(dāng)?shù)厥袌雠琶亢?，社會認(rèn)知度較低，找不到突破口，一時難以開展重客銀保業(yè)務(wù)合作。我部利用政府招標(biāo)采購平臺,為機(jī)構(gòu)提供重大招標(biāo)信息,同時利用省對省合作等機(jī)會，窮盡自身人脈關(guān)系，捕捉銀保業(yè)務(wù)信息，為部分機(jī)構(gòu)搭建合作平臺。

（二）苦練內(nèi)功，各項工作齊頭并進(jìn)。外圍關(guān)系的改善僅僅是基礎(chǔ)，要真正抓住工作的“牛鼻子”，必須強(qiáng)化內(nèi)部管理，科學(xué)決策，打造一支過硬的隊伍，重樹領(lǐng)導(dǎo)信心，獲取領(lǐng)導(dǎo)的支持。我部在注重業(yè)務(wù)品質(zhì)與良性發(fā)展的過程中，重點(diǎn)突出以下基礎(chǔ)工作：

一是始終堅持專業(yè)團(tuán)隊建設(shè)為工作主線。我部借助總公司理順重客銀保渠道條線銷售人員管理辦法、明確渠道專屬業(yè)務(wù)定位及《基本法》薪酬系統(tǒng)上線等機(jī)會，制定了詳細(xì)的工作推進(jìn)計劃。采取電話、郵件和現(xiàn)場指導(dǎo)相結(jié)合的方式，積極幫助文山、大理、臨滄、昆明、曲靖、昭通等機(jī)構(gòu)解決團(tuán)隊組建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題。另外，還充分利用視頻會議、集中培訓(xùn)、飛信發(fā)布等手段，搭建信息交流平臺、完善系統(tǒng)群組聯(lián)絡(luò)方式，強(qiáng)化培訓(xùn)和信息交流，充分開展團(tuán)隊組建及業(yè)務(wù)經(jīng)驗推廣工作。

二是協(xié)同機(jī)構(gòu)開展業(yè)務(wù)營銷。我部在獲知渠道信息及其他相關(guān)承保信息后，積極與當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)溝通，先后為各機(jī)構(gòu)提供重要信息20余次，成功協(xié)同展業(yè)12次利用。

三是始終牢記機(jī)關(guān)為基層服務(wù)的宗旨,切實(shí)為基層解決實(shí)際問題。根據(jù)基層單位的需要,我部分別下紅河、曲靖、普洱進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和協(xié)同公關(guān)。

二、存在的問題

在面對錯綜復(fù)雜的市場背景下，經(jīng)過大家的努力，取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績，全省重客渠道實(shí)收保費(fèi)首次領(lǐng)跑，年增長率超過100%。但與總經(jīng)理室的要求、自身發(fā)展需要及與其他渠道相比，還有很大差距。

（一）從內(nèi)部看，各級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識不一，信心不足，缺乏后勁。

一是各機(jī)構(gòu)發(fā)展極不平衡，兩級分化嚴(yán)重，紅河、玉溪等大市場、大容量的機(jī)構(gòu)未能發(fā)力，主要原因是業(yè)務(wù)起勢相對較慢，專員畏難情緒較重，部分機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人活動量幾乎為零，思想上對重客銀保業(yè)務(wù)的發(fā)展瞻前顧后、徘徊不前、舉棋不定的，錯失良機(jī)。

二是活動量不足。特別是銀保渠道各級高層互訪嚴(yán)重缺失，給銀行上下造成一般合作關(guān)系的印象，難以深度合作。高層互訪難以立即實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入，但能快速增進(jìn)雙方了解與互信，能為下屬機(jī)構(gòu)合作鋪平道路。

三是團(tuán)隊建設(shè)進(jìn)展遲緩，團(tuán)隊和專員數(shù)量覆蓋面還難以適應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展的客觀要求，專員的業(yè)務(wù)技能和整體素質(zhì)亟待進(jìn)一步提高。我們在吸引內(nèi)部能人和外部人才方面缺乏實(shí)質(zhì)有效的措施，規(guī)劃不夠，行動不力，缺乏吸引人才的必要政策。

四是我司費(fèi)用政策、核保政策還難以完全符合重客銀保基層業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況。在面對變化無常的市場競爭時，一定程度上被動機(jī)械、難以應(yīng)對。

五是部門橫向溝通聯(lián)系不夠，部分政策落實(shí)不到位?，F(xiàn)場基層調(diào)研時間較少，尤其是對四級機(jī)構(gòu)重客銀保業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和問題了解不夠，工作不夠深入，底子不清，缺乏針對性的指導(dǎo)措施。加上過分擔(dān)心招待費(fèi)用超支，人為減少了日常互動溝通，活動量明顯不足。

（二）從外部看，市場紛繁復(fù)雜，競爭激烈。

一是各大中介面臨增加中間業(yè)務(wù)收入的巨大壓力，從上到下加大了保險代理業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)入賬絕對額的考核，“哪家手續(xù)費(fèi)高做哪家的業(yè)務(wù)”成了難以回避的選擇。為迎合中介需要，部分財險公司大幅提高手續(xù)費(fèi)，非理性競爭頻出，市場競爭更為激烈。

二是壽險業(yè)務(wù)退保事件負(fù)面影響成倍擴(kuò)大，部分銀行員工不分清紅皂白的排斥銀保業(yè)務(wù)，波及到了銀保個險業(yè)務(wù)的開展，特別是家財險、散單個人意外險的營銷阻力很大。

三是監(jiān)管力度加大、中介機(jī)構(gòu)強(qiáng)勢爭搶、客戶自由選擇保險產(chǎn)品的機(jī)會較多等因素削弱了中介代理財險業(yè)務(wù)的話語權(quán)，加上員工肩上指標(biāo)任務(wù)較多，個人激勵費(fèi)用很低等等，都降低了中介員工拓展代理保險業(yè)務(wù)的積極性。

（三）分機(jī)構(gòu)看，各有優(yōu)勢，問題各不相同。

機(jī)構(gòu) 優(yōu)勢條件

四級機(jī)構(gòu)完善、重客銀保

存在問題 解決辦法

有條件的四級機(jī)構(gòu)設(shè)立專

上下溝通不到位，高層互訪活資源豐富、在當(dāng)?shù)赜杏绊懬?/p>

力、關(guān)系到位、專員業(yè)務(wù)

員整體作戰(zhàn)能力有待提高。

技能高。

在當(dāng)?shù)乇ＹM(fèi)市場占有率

重客銀保資源欠缺，總量相對高、有話語權(quán)、重客銀保

較少，專員人數(shù)不足，活動量普洱 關(guān)系很到位、專員業(yè)務(wù)技

暫不能滿足銀行好重要客戶能高、溝通能力強(qiáng)、領(lǐng)導(dǎo)的需求。

支持到位。

省會城市中心、重客銀行昆明

資源最為豐富、僅四大國

重；市場競爭較為激烈，人才

增強(qiáng)活動頻率，捕捉大項目

專員缺乏，銀保專員流失嚴(yán)

盡快充實(shí)重客銀保部專員，業(yè)務(wù)平臺。

道潛力，提高工行、建行的增強(qiáng)活動頻率，深挖現(xiàn)有渠大合作渠道，快速提升平臺

動量不足，政策指導(dǎo)不夠，專

員績效，給予政策傾斜，擴(kuò)員或潛力團(tuán)隊，及時兌現(xiàn)專有銀行年信貸規(guī)模就達(dá)3000億元、潛力非常巨大。全省標(biāo)志性大客戶集中。

引進(jìn)困難。信息，力爭快速突破。

銀保合作關(guān)系單一，長期依托

農(nóng)行。農(nóng)行以小水電站為主，擴(kuò)大合作渠道，改變單一合專員業(yè)務(wù)技能高、溝通能文山

力強(qiáng)、領(lǐng)導(dǎo)支持到位。

保重客資源豐富，潛力巨大。

破，人才引進(jìn)困難，業(yè)務(wù)進(jìn)展

取政策支持。

緩慢。

人才缺乏，至今兩渠道均無專重客銀行資源豐富、當(dāng)?shù)?/p>

人維護(hù)，高層互訪活動量為紅河 農(nóng)行代理財險業(yè)務(wù)時間久

零。尚未真正啟動重客、銀保遠(yuǎn)、潛力非常巨大。

業(yè)務(wù)。

人才缺乏，專人維護(hù)無連續(xù)在當(dāng)?shù)乇ＹM(fèi)市場占有率保山

高、有話語權(quán)、潛力巨大。

息和動力不足。

專員業(yè)務(wù)技能高、溝通能楚雄

力強(qiáng)、領(lǐng)導(dǎo)支持到位。

量不足，信息和動力不足。

作模式，深挖渠道潛力。

工作思路狹窄，高層互訪活動

及時溝通，獲取政策支持。擴(kuò)大合作渠道，改變單一合性，高層互訪活動量不足，信

通，盡快加強(qiáng)與產(chǎn)品部門的快速引進(jìn)人員，加強(qiáng)上下溝務(wù)。

通，盡快啟動重客、銀保業(yè)快速引進(jìn)人員，加強(qiáng)上下溝

市場競爭較為激烈，原有同業(yè)

推進(jìn)現(xiàn)有渠道的合作，加強(qiáng)

銀保關(guān)系緊密，短期內(nèi)難以突

與產(chǎn)品部門的及時溝通，獲行的人脈關(guān)系，深挖渠道潛力。拓展現(xiàn)有資源客戶。

此類業(yè)務(wù)又是我司限制業(yè)務(wù)，作模式，利用好工行、農(nóng)發(fā)重客銀行資源豐富、當(dāng)?shù)赜裣?農(nóng)行代理財險業(yè)務(wù)時間久遠(yuǎn)、潛力非常巨大。

人才缺乏，至今重客渠道無專人維護(hù)，高層互訪活動量不足。

重客資源缺乏，總量相對較

快速引進(jìn)人員，加強(qiáng)上下溝通，盡快啟動重客、銀保業(yè)務(wù)。

銀保關(guān)系很到位、領(lǐng)導(dǎo)重德宏

視、溝通能力強(qiáng)。

依賴農(nóng)行。

銀行資源豐富、有代理財險業(yè)務(wù)經(jīng)驗、潛力較大，臨滄

銀保關(guān)系很到位、領(lǐng)導(dǎo)重視、溝通能力強(qiáng)。林權(quán)抵押業(yè)務(wù)活躍，是林

未建立真正的銀保合作關(guān)系，版納 木火災(zāi)保險開展的最佳機(jī)

高層互訪活動量幾乎為零。

構(gòu)。重客業(yè)務(wù)有合作基礎(chǔ)。重客銀行資源豐富、有代昭通 理財險業(yè)務(wù)經(jīng)驗、潛力較大。

擴(kuò)大合作渠道，改變單一合作模式，深挖渠道潛力。

推進(jìn)現(xiàn)有渠道的合作，加強(qiáng)

困難，重客業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢。林

與產(chǎn)品部門的及時溝通，獲取政策支持。

保險開展的最佳機(jī)構(gòu)。

加強(qiáng)上下溝通，盡快與銀行搭建合作平臺，特別是抵押林木火險的推進(jìn)可?？焖僖M(jìn)人員，加強(qiáng)上下溝通，盡快與銀行搭建合長期作平臺。

三、

（一）堅定信心，明確目標(biāo)

一是分機(jī)構(gòu)、分險種實(shí)行差異化配置政策。按照機(jī)構(gòu)自報，分公司把關(guān)確定的原則，明確不同的激勵措施。實(shí)行不同保費(fèi)規(guī)模、不同價值渠道給予不同的市場費(fèi)用配置，在人力支持、渠道合作方面給予不同的待遇，給力重點(diǎn)機(jī)構(gòu)。

二是強(qiáng)力執(zhí)行總分公司相關(guān)政策，近期內(nèi)增加高層互訪頻率，在4月底以前力爭再完成一到兩家銀行的年度合作方案。盡可能實(shí)現(xiàn)與紅河云錫集團(tuán)的合作。

三是與產(chǎn)品部門互動，共同制定2012年二季度專屬渠道、專項產(chǎn)品推動方案，確保日均平臺在上一個新臺階。

四是上下聯(lián)動，互通信息，形成業(yè)務(wù)發(fā)展合力。繼續(xù)以業(yè)務(wù)競賽深挖各主要銀行合作渠道的保費(fèi)潛能，通過過程監(jiān)控有效保障各項措施在各機(jī)構(gòu)的落地執(zhí)行，通過核保政策、費(fèi)用政策的及時跟進(jìn)，充分調(diào)動各機(jī)構(gòu)發(fā)展重客銀保業(yè)務(wù)的積極性。

五是大力吸納公司內(nèi)外專業(yè)人才，全面加強(qiáng)各級機(jī)構(gòu)重客銀保團(tuán)隊建設(shè)，重點(diǎn)增加紅河、玉溪、昆明的專員。強(qiáng)化考核、加大獎懲力度、優(yōu)勝劣汰、有效增員。

六是認(rèn)真貫徹總分公司會議精神，順應(yīng)公司發(fā)展要求，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，深入基層，了解基層情況，增強(qiáng)團(tuán)隊活力。監(jiān)督各機(jī)構(gòu)落實(shí)團(tuán)隊維護(hù)費(fèi)用，保護(hù)和調(diào)動銀保專員的積極性。

（二）強(qiáng)化活動量管理，督促三級機(jī)構(gòu)強(qiáng)力執(zhí)行。

一是從長計議、強(qiáng)勢公關(guān)。通過活動量管理，要求各機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子通過熟人關(guān)系及日漸凸顯的陽光品牌，親自率隊、積極主動拜訪重客銀?？蛻?，上門宣傳陽光保險。通過開展聯(lián)誼活動，加深了解、增進(jìn)友誼，為展開業(yè)務(wù)合作搭建平臺。機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子必須按月制定工作計劃報分公司銷售總監(jiān)。二是強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升重客銀保團(tuán)隊產(chǎn)能。外圍關(guān)系的改善僅僅是基礎(chǔ)，要真正抓住重客銀保工作的“牛鼻子”，必須強(qiáng)化內(nèi)部管理，科學(xué)決策，打造一支過硬的隊伍，注重業(yè)務(wù)品質(zhì)與良性發(fā)展。各機(jī)構(gòu)必須制定了詳細(xì)的月度工作計劃，按月推進(jìn)。

三是主動匯報，及時溝通。面對競爭激烈的銀保市場，各機(jī)構(gòu)要主動匯報，及時溝通信息，爭取總分公司的大力支持，通過嚴(yán)格的考核和預(yù)警制度，進(jìn)一步增強(qiáng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊長和銀保專員的責(zé)任管控能力。

（三）維護(hù)現(xiàn)有客戶，拓展重點(diǎn)項目

一是做好續(xù)保工作，大力拓展股東關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，協(xié)同理賠部門提升理賠速度，更好的服務(wù)于股東，提高股東維護(hù)專員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。

二是對于過去未能建立有效合作關(guān)系的經(jīng)紀(jì)公司，在今后的工作中，加大跟進(jìn)宣傳力度，結(jié)合實(shí)際情況，發(fā)揮公司優(yōu)勢，與之進(jìn)行有力的溝通協(xié)商，爭取建立合作關(guān)系。同時要有效地跟進(jìn)已確立合作關(guān)系的公司，做到業(yè)務(wù)合作最大化。

三是組織各機(jī)構(gòu)積極參加各種招標(biāo)活動，認(rèn)真研究我省規(guī)劃詳細(xì)方案，組織人員進(jìn)行市場深入分析調(diào)研后，及時將項目情況提供給所在各機(jī)構(gòu)，上下聯(lián)動及時反映，以確保項目的順利進(jìn)行。同時指導(dǎo)各機(jī)構(gòu)對公關(guān)和談判進(jìn)展情況定期上報書面材料，協(xié)助機(jī)構(gòu)做好相關(guān)工作，對機(jī)構(gòu)提供技術(shù)支持、指導(dǎo)服務(wù)跟蹤處理并最終促成簽單。

重客銀保部

銀保工作總結(jié)與工作計劃篇七

一年以來，在公司上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持下，經(jīng)過全員銀保的共同努力，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞和艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，較好的完成了全年各項工作任務(wù)。現(xiàn)將全年的工作情況總結(jié)如下：

xx公司客戶經(jīng)理數(shù)量由原來的9名增加到14名，經(jīng)過培訓(xùn)，將14名客戶經(jīng)理合理科學(xué)的分配管理網(wǎng)點(diǎn)，有力的促進(jìn)了銀保工作的開展。

在xx公司組織的任務(wù)中，公司共有2名客戶經(jīng)理達(dá)到或超過任務(wù)目標(biāo)。

xx公司銀保部全年共完成保費(fèi)xx萬，其中期繳共完成xx萬，是去年期繳保費(fèi)數(shù)額的x倍，萬有了長足的進(jìn)步。

雖然xx公司銀保部在20xx年取得了長足的進(jìn)步，但也存在許多不足，在未來的20xx年中，我們將更加努力，緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)周圍，開拓進(jìn)取，力爭中介業(yè)務(wù)更上一個臺階。

銀保工作總結(jié)與工作計劃篇八

組織的銀?？蛻艚?jīng)理關(guān)于企業(yè)文化、產(chǎn)品分解、領(lǐng)導(dǎo)能力的`有效溝通技巧等學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，使我感觸很深，受益匪淺，對自己的人生價值、認(rèn)識水平、理論水平和綜合管理水平等都有進(jìn)一步的提高。重復(fù)沈淀在我腦海里的還有這幾天神精緊繃的上課情形，老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都通過文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來。

首先很感謝公司對于新人的重視與培養(yǎng)，這么大規(guī)模的動員師資與人力，讓我更深刻的體會和認(rèn)識了銀保行業(yè)的重要性，更有信心和勇氣為往后能更好的開展業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。我也很感激我的輔導(dǎo)老師張艷芳老師，當(dāng)時我一點(diǎn)準(zhǔn)備也沒有，如果不是她的鼓舞，我就沒有勇氣去競選班長一職，可能又將自己藏于懦弱的背后了。更讓我感動的是，同學(xué)們對我的支持，如果沒有他們神圣的一票，我將和勇氣失之交臂。是的，我承認(rèn)，以前的自己認(rèn)為這種事情在我看來，那是積極份子們的事兒，于我何干，我沒有好的信仰，腦子只有綺麗幻想。倒是希望做自己反而比較心安理得，只要認(rèn)真的學(xué)，學(xué)有所成才是我唯一想去完成的任務(wù)，其實(shí)更簡單的說，我也沒那個信心和勇氣?？涩F(xiàn)在不同了，時光的長河，悠悠的唱，告別了昨天迷惘十字路口，我的生命里不再是恍忽年少了。特別是在告別校園步入社會在生活中處處碰壁之后，我更深的體會到，強(qiáng)勢的溝通交際能力決定著一個人在事業(yè)上成功與否的最關(guān)鍵的因素，因為經(jīng)驗不足，這一因素卻成為了我的弱勢。我想突破現(xiàn)狀畏懼的心理障礙，為能更好的工作作鋪墊，能以班長的職責(zé)與大家共同學(xué)習(xí)和成長，這正是為自己這一畏懼心理的突破邁出了一小步。我每天都以樹立班長榜樣的標(biāo)準(zhǔn)在定義自己，這對于在大學(xué)里養(yǎng)成懶散習(xí)慣的自己又是一個考驗！首先在紀(jì)律和自我約束上的成效是可見的，不光這樣，我還得在課堂上做到認(rèn)真聽講，及時去思考或回答老師的問題，反復(fù)的鞏固每日所學(xué)知識，為回報老師的辛勤教導(dǎo)交上滿意的答卷。雖然我不是最積極、最優(yōu)秀的那一個，但對于每一次的挑戰(zhàn)我都學(xué)會了以認(rèn)真誠墾的態(tài)度去完成，因為我體驗到學(xué)習(xí)與成功的快樂。我認(rèn)為，學(xué)習(xí)是為充實(shí)自己，更是為了實(shí)現(xiàn)自我價值的基本。通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，能夠?qū)I(yè)知識基本運(yùn)用從而解決現(xiàn)實(shí)問題。并讓我感概的是，中國人壽的險種龐大的組織結(jié)構(gòu)，目前一時我還消化不了，這也是我本次培訓(xùn)中留下的最大遺憾，不過我想在以后的工作中我慢慢也會清楚的，為了我們能更好更是順力的開展業(yè)務(wù)，我想我也應(yīng)該主動的去了解這些。

在這期間我認(rèn)識了到了中國人壽的企業(yè)文化和歷史，中國人壽是代表國家控股的全國性商業(yè)壽險公司，最知名的人壽保險品牌，最為悠久的業(yè)務(wù)歷史，領(lǐng)先的市場份額以及最大的全國性客戶群使中國人壽在中國壽險行業(yè)獲得了最高的知名度，還是《財富》世界雙500強(qiáng)的企業(yè)。我更層次的深刻的了解了我們銀保行業(yè)，表面上看來，這是每個家庭必備的理財產(chǎn)規(guī)劃工具，可實(shí)際是看來，這更是一個是理財保障融于一體、神圣的心愛傳遞行業(yè)，幫助家庭與個人理財?shù)耐瑫r，更是在為身邊的每一位朋友的人身在制訂一種保障，消除盡可能發(fā)生的意外損失。作為即將成為行業(yè)的一員，我感到非常的榮幸，這是一份多么高尚的工作。在培訓(xùn)中，每一位主講的老師都不約而同地談到了，在銀保行業(yè)中的發(fā)展前景和對行業(yè)未來的憧憬，讓我更清楚的認(rèn)識到了銀?？蛻艚?jīng)理是身肩重任的角色，這似乎是對我以往觀念的一種突破，要做好一名銀?？蛻艚?jīng)理不僅需要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神，更需要具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的服務(wù)或要求。熟悉和了解金融政策、法律知識、保險產(chǎn)品，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。我們要讓自己學(xué)會機(jī)智靈敏的善于分析和發(fā)現(xiàn)問題。要熱情、開朗，有較強(qiáng)的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊協(xié)作精神強(qiáng)。

我說的只是自己的想法，有些膚淺，請大家多多指教！

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印

推薦度：

點(diǎn)擊下載文檔

搜索文檔

銀保工作總結(jié)與工作計劃篇九

很快xx年就要結(jié)束了，我也在銀行保險部工作了1年，銀保部的工作在周總的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的幫助和鼓勵下，邊學(xué)習(xí)，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的工作總結(jié)如下：

一是短期內(nèi)迅速熟悉新崗位的工作方式、工作流程。進(jìn)入本部門后，在周總的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各位同事的幫助下，快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，在新崗位，轉(zhuǎn)變工作思路，強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立新的工作作風(fēng)，認(rèn)真完成了各項工作任務(wù)。

三是在工作中邊學(xué)習(xí)，邊總結(jié)。在工作中不斷完善自己，改正不良的工作習(xí)慣，將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，遇到挫折不氣餒，吃一塹，長一智，不斷改正缺點(diǎn)完善自我，與時俱進(jìn)。

以上是對xx年工作的簡單總結(jié)，眼間又要進(jìn)入xx年了，新的一年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。我尚有不足之處，需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，給自己充電，努力的去充實(shí)完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變;由只注意搞好對內(nèi)服務(wù)向把對上服務(wù)和對下服務(wù)、對內(nèi)服務(wù)和對外服務(wù)統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變，努力為領(lǐng)導(dǎo)為同事提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

以上，是我對xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望16年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一天，完善管理開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接16年新的挑戰(zhàn)。

年終銀行保險工作總結(jié)是不是對網(wǎng)友們有所幫助呢?希望網(wǎng)友們認(rèn)真閱讀，持續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)站。

時間稍縱即逝，2012年一季度即將結(jié)束，截止目前廈門銀保部共完成保費(fèi)209.4萬，其中躉繳202.3萬，期繳7.1萬?，F(xiàn)有渠道為民生銀行，郵政局和華夏銀行，共22個網(wǎng)點(diǎn)。外勤人力方面客戶經(jīng)理8人，三級2人，四級2人，五級2人，六級1人，七級1人。

業(yè)績完成情況較差，距今年制定的目標(biāo)計劃相差甚遠(yuǎn)?？傮w來說渠道較單一，網(wǎng)均產(chǎn)能較低，保費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理，躉交保費(fèi)占比至96.5%。

民生渠道被銀監(jiān)禁停，對我們銀保的業(yè)務(wù)沖擊較大，直接影響了期交保費(fèi)的'收入。渠道銷售產(chǎn)品會有地域性的差異，按往年的銷售記錄，廈門民生渠道銷售的90%為期交產(chǎn)品，郵政渠道主要產(chǎn)生躉交保費(fèi)。正常情況下這兩個渠道剛好能夠很好地互補(bǔ)，使得我們保費(fèi)結(jié)構(gòu)趨近合理化。目前華夏渠道幾乎未產(chǎn)生保費(fèi)。華夏銀行入駐廈門時間不長，目前只有一個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，銀行本身客戶資源較少，其業(yè)務(wù)較清淡。因而產(chǎn)生保費(fèi)的可能性不大。郵政渠道原先只有五個網(wǎng)點(diǎn)，而且80%地處島外郊區(qū)。2012年1月才新增島內(nèi)七個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。因時間較短渠道的關(guān)系建立未穩(wěn)固。以上這些都是影響保費(fèi)收入不佳的原因。當(dāng)然我們自身也有不足之處，客戶經(jīng)理的技能技巧不足，我們追蹤力度不夠，渠道開拓與關(guān)系維護(hù)上存在一些困難等等。這些都是我們自己應(yīng)該反思的。

新的突破口，加大渠道開拓工作，盡早開通工行與建行渠道。力爭未來我們能有更好的表現(xiàn)，步步向計劃目標(biāo)邁進(jìn)。

廈門銀保部

2012-3-9

銀保工作總結(jié)與工作計劃篇十

截至x月x日，我部票據(jù)貼現(xiàn)余額為x萬元。(四)國際結(jié)算業(yè)務(wù)

截止至2015年6月30日，x支行全轄國際結(jié)算量合計x萬美元。（五）企業(yè)年金業(yè)務(wù)

成功營銷x有限公司員工薪酬福利計劃，參保戶數(shù)為x戶，提前

完成全年任務(wù)指標(biāo)。二、主要工作舉措及亮點(diǎn)

（一）崗位職責(zé)分工明確，業(yè)務(wù)發(fā)展隊伍適時調(diào)整

今年年初，公司部注重崗位職責(zé)落實(shí)，把工作任務(wù)分解到每個崗位，建立相應(yīng)的任務(wù)方案，將工作任務(wù)落實(shí)到位，確保了部門各項任務(wù)的順利開展，為今年工作任務(wù)的順利完成打下了堅實(shí)基礎(chǔ)。同時，公司部部對人員進(jìn)行了合理的調(diào)整，范文寫作一方面，增加兩名新員工，為我部輸入新鮮血液；另一方面，注重培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型人才，上半年，我部分別向省行風(fēng)險管理條線和公司業(yè)務(wù)條線輸送人才各一名。體現(xiàn)了我行對對公授信業(yè)務(wù)及人才培養(yǎng)的充分重視。

（二）業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，對公業(yè)務(wù)取得較好成績

隨著我部隊伍建設(shè)的不斷完善、工作任務(wù)的逐項落實(shí)，今年以來我部承兌匯票、票據(jù)貼現(xiàn)、公司貸款、企業(yè)網(wǎng)銀、對公理財?shù)雀黜棇谛艠I(yè)務(wù)取得長足進(jìn)展。截至x月x日底，貸款新增x萬元，銀行承兌匯票新增x萬元，取得了良好的成績。

所增加，中型客戶占

比不斷提升，是對公業(yè)務(wù)儲備實(shí)力大幅提高。四、存在的問題

（一）存款結(jié)構(gòu)需進(jìn)一步調(diào)整

目前我部員工的思想認(rèn)識力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新力、戰(zhàn)略思維力、執(zhí)行力和綜合力等能力素質(zhì)離總行、省行和我行的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)還有差距，隊伍的整體綜合能力特別是市場能力和技術(shù)能力及業(yè)務(wù)經(jīng)驗在將來的發(fā)展和競爭中存在明顯不足。專業(yè)隊伍建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng)，崗位設(shè)置、職責(zé)細(xì)化仍需進(jìn)一步完善，員工的銷售也還需進(jìn)一步提升。

五、下階段工作安排

戶結(jié)構(gòu)，實(shí)施差別營銷、服務(wù)和管理，建立完

整的客戶營銷服務(wù)體系。做好組織、管理，合理配置資源，以重點(diǎn)客戶為首要營銷目標(biāo)，加大產(chǎn)品組合交叉營銷的力度，有效拓展優(yōu)質(zhì)客戶資源，提升我部整體客戶質(zhì)量，按質(zhì)按量完成支行下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。

（二）為加快實(shí)施專業(yè)隊伍建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化崗位配置和人員結(jié)構(gòu)，明確專業(yè)化隊伍工作職責(zé)，完善績效管理體系和激勵約束機(jī)制，主要做到以下幾點(diǎn)：一是要培養(yǎng)年輕員工的重任，引導(dǎo)年輕員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，學(xué)會激發(fā)年輕人的工作熱情，發(fā)揮他們的主動性、積極性、創(chuàng)造性，要嚴(yán)格要求，引導(dǎo)他們把自我價值和全行戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來，放手鍛煉，主動培養(yǎng)；二是要進(jìn)一步加強(qiáng)部門團(tuán)隊合作意識，形成你追我趕、互相幫助、互相合作的部門氛圍；三是要從嚴(yán)管理、從嚴(yán)要求，無論是從思想上、責(zé)任意識、能力上還是工作上都要“壓擔(dān)子”，促進(jìn)全面、快速成長。五是要強(qiáng)化隊伍的培訓(xùn)力度，有針對性的組織員工進(jìn)行各項業(yè)務(wù)和營銷技巧等培訓(xùn)；派員工到省行相關(guān)部門學(xué)習(xí)交流，將先進(jìn)、高效工作經(jīng)驗引入我部并加以改善運(yùn)用。

（三）針對目前正在敘做或上報的貸款項目，加快材料收集進(jìn)度，盡快確定授信方案，撰寫貸前調(diào)查報告，跟蹤報批進(jìn)度，力爭早投放、早收益。

（四）充分發(fā)揮條線管理職能，對各網(wǎng)點(diǎn)做好業(yè)務(wù)發(fā)展輔導(dǎo)工作，持續(xù)提升條線管理的效能。

公司業(yè)務(wù)部 2015年7月2日

2013年上半年，在我行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我部認(rèn)真貫徹落實(shí)省行、總行下達(dá)的各項方針政策，努力踐行省行全年工作會議精神和各項工作部署，緊緊圍繞三年再造一個xx支行的發(fā)展戰(zhàn)略，最全面的范文參考寫作網(wǎng)站搶抓xx建設(shè)上升為國家戰(zhàn)略的重大歷史機(jī)遇，并取得了一定的成效，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況 （一）存款業(yè)務(wù)

截至x月x日，我部票據(jù)貼現(xiàn)余額為x萬元。(四)國際結(jié)算業(yè)務(wù)

截止至2013年5月31日，x支行全轄國際結(jié)算量合計x萬美元。

（五）企業(yè)年金業(yè)務(wù)

（一）崗位職責(zé)分工明確，業(yè)務(wù)發(fā)展隊伍適時調(diào)整

今年年初，公司部注重崗位職責(zé)落實(shí)，把工作任務(wù)分解到每個崗位，建立相應(yīng)的任務(wù)方案，將工作任務(wù)落實(shí)到位，確保了部門各項任務(wù)的順利開展，思想?yún)R報專題為今年工作任務(wù)的順利完成打下了堅實(shí)基礎(chǔ)。同時，公司部部對人員進(jìn)行了合理的調(diào)整，一方面，增加兩名新員工，為我部輸入新鮮血液；另一方面，注重培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型人才，上半年，我部分別向省行風(fēng)險管理條線和公司業(yè)務(wù)條線輸送人才各一名。體現(xiàn)了我行對對公授信業(yè)務(wù)及人才培養(yǎng)的充分重視。

（二）業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，對公業(yè)務(wù)取得較好成績

隨著我部隊伍建設(shè)的不斷完善、工作任務(wù)的逐項落實(shí)，今年以來我部承兌匯票、票據(jù)貼現(xiàn)、公司貸款、企業(yè)網(wǎng)銀、對公理財?shù)雀黜棇谛艠I(yè)務(wù)取得長足進(jìn)展。截至x月x日底，貸款新增x萬元，銀行承兌匯票新增x萬元，取得了良好的成績。

比不斷提升，是對公業(yè)務(wù)儲備實(shí)力大幅提高。四、存在的問題

（一）存款結(jié)構(gòu)需進(jìn)一步調(diào)整

目前我部員工的思想認(rèn)識力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新力、戰(zhàn)略思維力、執(zhí)行力和綜合力等能力素質(zhì)離總行、省行和我行的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)還有差距，隊伍的整體綜合能力特別是市場能力和技術(shù)能力及業(yè)務(wù)經(jīng)驗在將來的發(fā)展和競爭中存在明顯不足。專業(yè)隊伍建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng)，崗位設(shè)置、職責(zé)細(xì)化仍需進(jìn)一步完善，員工的銷售也還需進(jìn)一步提升。

五、下階段工作安排

整的客戶營銷服務(wù)體系。做好組織、管理，合理配置資源，以重點(diǎn)客戶為首要營銷目標(biāo)，加大產(chǎn)品組合交叉營銷的力度，有效拓展優(yōu)質(zhì)客戶資源，提升我部整體客戶質(zhì)量，按質(zhì)按量完成支行下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。

（二）為加快實(shí)施專業(yè)隊伍建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化崗位配置和人員結(jié)構(gòu)，明確專業(yè)化隊伍工作職責(zé)，完善績效管理體系和激勵約束機(jī)制，主要做到以下幾點(diǎn)：一是要培養(yǎng)年輕員工的重任，引導(dǎo)年輕員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，學(xué)會激發(fā)年輕人的工作熱情，發(fā)揮他們的主動性、積極性、創(chuàng)造性，要嚴(yán)格要求，引導(dǎo)他們把自我價值和全行戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來，放手鍛煉，主動培養(yǎng)；二是要進(jìn)一步加強(qiáng)部門團(tuán)隊合作意識，形成你追我趕、互相幫助、互相合作的部門氛圍；三是要從嚴(yán)管理、從嚴(yán)要求，無論是從思想上、責(zé)任意識、能力上還是工作上都要“壓擔(dān)子”，促進(jìn)全面、快速成長。五是要強(qiáng)化隊伍的培訓(xùn)力度，有針對性的組織員工進(jìn)行各項業(yè)務(wù)和營銷技巧等培訓(xùn)；派員工到省行相關(guān)部門學(xué)習(xí)交流，將先進(jìn)、高效工作經(jīng)驗引入我部并加以改善運(yùn)用。

（三）針對目前正在敘做或上報的貸款項目，加快材料收集進(jìn)度，盡快確定授信方案，撰寫貸前調(diào)查報告，跟蹤報批進(jìn)度，力爭早投放、早收益。

要嚴(yán)厲整治銷售誤導(dǎo)，強(qiáng)化回訪制度執(zhí)行力，防范非正常退保風(fēng)險；要完善內(nèi)部管控，規(guī)范手續(xù)費(fèi)支付，防范商業(yè)賄賂和惡性競爭引發(fā)的違法違規(guī)風(fēng)險；要堅定不移地推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，通過制定調(diào)整規(guī)劃，健全考核機(jī)制，創(chuàng)新銷售和服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)的***統(tǒng)一。各銀郵代理機(jī)構(gòu)要強(qiáng)化風(fēng)險管控，轉(zhuǎn)變合作理念，在客戶回訪、柜面銷售、信訪投訴和手續(xù)費(fèi)支付等方面，積極配合保險公司依法合規(guī)展業(yè)，共同推動銀保業(yè)務(wù)加快轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)銀保市場平穩(wěn)健康發(fā)展。

江西保監(jiān)局張興局長在會上強(qiáng)調(diào)，全省銀保工作點(diǎn)多面廣、任務(wù)艱巨，各銀保主體要切實(shí)站在保護(hù)被保險人利益，維護(hù)江西金融市場穩(wěn)定大局的高度，同心同德、再接再厲，力爭各項工作取得更大成效，促進(jìn)銀保市場平穩(wěn)健康可持續(xù)發(fā)展。參加會議的有各人身險省分公司分管副總經(jīng)理、銀保部門負(fù)責(zé)人，各商業(yè)銀行省級分行分管副行長和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，省保險行業(yè)協(xié)會秘書長，江西保監(jiān)局相關(guān)處室負(fù)責(zé)人。江西銀監(jiān)局、省銀行業(yè)協(xié)會應(yīng)邀派員出席會議。中國人壽江西省分公司、太平人壽江西分公司、工商銀行江西省分行、郵儲銀行江西省分行作交流發(fā)言。

銀保工作總結(jié)與工作計劃篇十一

組織的銀?？蛻艚?jīng)理關(guān)于企業(yè)文化、產(chǎn)品分解、領(lǐng)導(dǎo)能力的`有效溝通技巧等學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，使我感觸很深，受益匪淺，對自己的人生價值、認(rèn)識水平、理論水平和綜合管理水平等都有進(jìn)一步的提高。重復(fù)沈淀在我腦海里的還有這幾天神精緊繃的上課情形，老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都通過文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來。

首先很感謝公司對于新人的重視與培養(yǎng)，這么大規(guī)模的動員師資與人力，讓我更深刻的體會和認(rèn)識了銀保行業(yè)的重要性，更有信心和勇氣為往后能更好的開展業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。我也很感激我的輔導(dǎo)老師張艷芳老師，當(dāng)時我一點(diǎn)準(zhǔn)備也沒有，如果不是她的鼓舞，我就沒有勇氣去競選班長一職，可能又將自己藏于懦弱的背后了。更讓我感動的是，同學(xué)們對我的支持，如果沒有他們神圣的一票，我將和勇氣失之交臂。是的，我承認(rèn)，以前的自己認(rèn)為這種事情在我看來，那是積極份子們的事兒，于我何干，我沒有好的信仰，腦子只有綺麗幻想。倒是希望做自己反而比較心安理得，只要認(rèn)真的學(xué)，學(xué)有所成才是我唯一想去完成的任務(wù)，其實(shí)更簡單的說，我也沒那個信心和勇氣?？涩F(xiàn)在不同了，時光的長河，悠悠的唱，告別了昨天迷惘十字路口，我的生命里不再是恍忽年少了。特別是在告別校園步入社會在生活中處處碰壁之后，我更深的體會到，強(qiáng)勢的溝通交際能力決定著一個人在事業(yè)上成功與否的最關(guān)鍵的因素，因為經(jīng)驗不足，這一因素卻成為了我的弱勢。我想突破現(xiàn)狀畏懼的心理障礙，為能更好的工作作鋪墊，能以班長的職責(zé)與大家共同學(xué)習(xí)和成長，這正是為自己這一畏懼心理的突破邁出了一小步。我每天都以樹立班長榜樣的標(biāo)準(zhǔn)在定義自己，這對于在大學(xué)里養(yǎng)成懶散習(xí)慣的自己又是一個考驗！首先在紀(jì)律和自我約束上的成效是可見的，不光這樣，我還得在課堂上做到認(rèn)真聽講，及時去思考或回答老師的問題，反復(fù)的鞏固每日所學(xué)知識，為回報老師的辛勤教導(dǎo)交上滿意的答卷。雖然我不是最積極、最優(yōu)秀的那一個，但對于每一次的挑戰(zhàn)我都學(xué)會了以認(rèn)真誠墾的態(tài)度去完成，因為我體驗到學(xué)習(xí)與成功的快樂。我認(rèn)為，學(xué)習(xí)是為充實(shí)自己，更是為了實(shí)現(xiàn)自我價值的基本。通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，能夠?qū)I(yè)知識基本運(yùn)用從而解決現(xiàn)實(shí)問題。并讓我感概的是，中國人壽的險種龐大的組織結(jié)構(gòu)，目前一時我還消化不了，這也是我本次培訓(xùn)中留下的最大遺憾，不過我想在以后的工作中我慢慢也會清楚的，為了我們能更好更是順力的開展業(yè)務(wù)，我想我也應(yīng)該主動的去了解這些。

在這期間我認(rèn)識了到了中國人壽的企業(yè)文化和歷史，中國人壽是代表國家控股的全國性商業(yè)壽險公司，最知名的人壽保險品牌，最為悠久的業(yè)務(wù)歷史，領(lǐng)先的市場份額以及最大的全國性客戶群使中國人壽在中國壽險行業(yè)獲得了最高的知名度，還是《財富》世界雙500強(qiáng)的企業(yè)。我更層次的深刻的了解了我們銀保行業(yè)，表面上看來，這是每個家庭必備的理財產(chǎn)規(guī)劃工具，可實(shí)際是看來，這更是一個是理財保障融于一體、神圣的心愛傳遞行業(yè)，幫助家庭與個人理財?shù)耐瑫r，更是在為身邊的每一位朋友的人身在制訂一種保障，消除盡可能發(fā)生的意外損失。作為即將成為行業(yè)的一員，我感到非常的榮幸，這是一份多么高尚的工作。在培訓(xùn)中，每一位主講的老師都不約而同地談到了，在銀保行業(yè)中的發(fā)展前景和對行業(yè)未來的憧憬，讓我更清楚的認(rèn)識到了銀保客戶經(jīng)理是身肩重任的角色，這似乎是對我以往觀念的一種突破，要做好一名銀保客戶經(jīng)理不僅需要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神，更需要具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的服務(wù)或要求。熟悉和了解金融政策、法律知識、保險產(chǎn)品，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。我們要讓自己學(xué)會機(jī)智靈敏的善于分析和發(fā)現(xiàn)問題。要熱情、開朗，有較強(qiáng)的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊協(xié)作精神強(qiáng)。

我說的只是自己的想法，有些膚淺，請大家多多指教！

文檔為doc格式

銀保工作總結(jié)與工作計劃篇十二

我們工作的取得，得益于分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)；得益于支公司經(jīng)理室的支持；得益于伙伴們的共同努力；得益于兄弟同仁的幫助。然而，中介工作任重而道遠(yuǎn)，閉門造車感覺良好，但是與兄弟公司相比有很大的差距，與分公司的要求相差甚遠(yuǎn)。因而，我們決不會有“不以物喜”的慶幸，也不會有“不以己悲”的失落。我們定以十分的熱情，百倍的信心，一鼓作氣，乘勢而上，力爭取得更好的業(yè)績。

銀保工作總結(jié)與工作計劃篇十三

0xx年，是我加入**公司的第四年。在這一年中，在各級領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，在同事的熱情幫助下，我較好地完成了全年的各項工作任務(wù)，在工作和思想方面取得長足的進(jìn)步，政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較好地提升?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、以合規(guī)性為抓手，完善各項渠道銷售管理工作。我所在的崗位是渠道業(yè)務(wù)銷售管理崗，銷售管理崗的日常工作主要為建立和管理中介檔案、營銷員培訓(xùn)檔案，營銷管理平臺的維護(hù)，相關(guān)數(shù)據(jù)報送、人員培訓(xùn)及合規(guī)管理等。除此之外還包括與銀行相關(guān)部門、壽險公司中介部及銀保部的日常溝通，配合上級公司追蹤銀保和綜拓業(yè)績，公司大項目基金的申報，以及協(xié)助營業(yè)單位制作建議書及標(biāo)書等。為加強(qiáng)中介業(yè)務(wù)規(guī)范管理，我在平時的工作中會不斷學(xué)習(xí)合規(guī)文件，并及時與領(lǐng)導(dǎo)及上級公司溝通，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗，確保中介業(yè)務(wù)依法合規(guī)。

二、加強(qiáng)信息調(diào)研，增強(qiáng)文字表達(dá)能力。

為提高自己的寫作能力，我在日常工作中勤于動筆，在工作之余，大量翻閱公司的文件資料，虛心學(xué)習(xí)，將學(xué)到的知識應(yīng)用到實(shí)際工作中。一年來，我起草總結(jié)類材料4份，自查報告10份。調(diào)研信息1篇，合規(guī)征文1篇。

三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

在認(rèn)真完成本職工作的同時，我還積極參加公司組織的各種活動，在今年公司的職工代表大會晚會及五周年慶典晚會中，我與同事一起主持并參與晚會節(jié)目編排，在組織與語言表達(dá)等方面鍛煉了自己。

四、堅持思想政治學(xué)習(xí)。隨著黨的十八大的召開，作為一名黨員，我應(yīng)該時刻保持努力學(xué)習(xí)的勁頭，學(xué)無止盡。深入貫徹黨的十七屆六中全會精神，在工作中學(xué)習(xí)，在書本中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)作為一種良好的生活習(xí)慣，在學(xué)習(xí)中不斷提升自己的認(rèn)知能力和認(rèn)知范圍，不斷提高自己的.綜合文化素質(zhì)和應(yīng)對各種復(fù)雜情況的能力。只有通過不斷學(xué)習(xí)才能做到與時俱進(jìn)，才能掌握最新的技術(shù)和最有效的方法，才能在本職崗位上創(chuàng)造出新的成績。在工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們起到了很好的模范帶頭作用，很多很好的工作方法和在工作中體現(xiàn)出來的敬業(yè)精神值得我去好好學(xué)習(xí)，我在實(shí)際的工作中也發(fā)現(xiàn)自己很多的不足:一是動筆能力較差，寫作能力有待進(jìn)一步學(xué)習(xí)和提高。二是工作創(chuàng)新不夠，不善于思考和發(fā)現(xiàn)問題，不善于把工作情況通過文字提煉總結(jié)。等等這些不足很大地制約了我在今后工作中能力的體現(xiàn)和提高，在今后的工作中，我一定更加認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想覺悟和工作能力，爭取更大的進(jìn)步。

銀保工作總結(jié)與工作計劃篇十四

消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)是消費(fèi)xx工作的一項重要任務(wù)，通過教育和引導(dǎo)使廣大消費(fèi)者充xx有和行使消費(fèi)者權(quán)益保xx所賦予的九項權(quán)利，真正實(shí)現(xiàn)科學(xué)、文明、合理地消費(fèi)。因而緊緊圍繞“消費(fèi)與安全”年主題xx開展“xx、xx”消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動入手，大造聲勢，擴(kuò)大影響，提升宣傳教育效率。

活動xx設(shè)立主會場和xx處分會場xx處，咨詢臺xx個，假冒偽劣展示臺xx處，曝光假冒偽劣產(chǎn)品xx余種，發(fā)放各宣傳材料8千余份，懸掛張貼標(biāo)語xx條，出動宣傳車xx臺，發(fā)布“消費(fèi)警示”xx條，現(xiàn)場受理消費(fèi)者投訴xx起，當(dāng)場解決xx起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1千余元，接待消費(fèi)者咨詢xx余人次，銷毀*品等產(chǎn)品共值xx萬余元，技術(shù)監(jiān)督、煙草等xx個單位結(jié)合部門特點(diǎn)積極參加了本次活動。

結(jié)合“12315五進(jìn)”活動對村一級消費(fèi)者投訴聯(lián)絡(luò)站進(jìn)行重新登記工作，針對近年來村一級領(lǐng)導(dǎo)流動性強(qiáng)和改選并村等現(xiàn)實(shí)情況對全縣的消費(fèi)者投訴聯(lián)絡(luò)站重新進(jìn)行梳理，確定新的投訴聯(lián)絡(luò)站投訴人員是村一級保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益聯(lián)絡(luò)的準(zhǔn)確性得到了極大的增強(qiáng)。根據(jù)省局的具體部署結(jié)合我縣實(shí)際在全縣范圍內(nèi)選擇有行業(yè)代表性的企業(yè)和個體工商戶掛設(shè)12315標(biāo)志牌，明確注明消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害時應(yīng)及時選擇的投訴途徑，方便消費(fèi)者投訴。以全面貫徹落實(shí)人民調(diào)解機(jī)制為重點(diǎn)積極聯(lián)系司法部門重點(diǎn)以社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者分會為基礎(chǔ)設(shè)立人民調(diào)解委員會。從根本上化解消費(fèi)糾紛，解決可能因消費(fèi)糾紛引發(fā)的群眾矛盾。

一是針對我縣春夏兩季的消費(fèi)熱點(diǎn)有針對性的開展了春季農(nóng)資市場和夏季旅游市場的專項整治活動。聯(lián)同縣農(nóng)業(yè)局和旅游局xx市場專項檢查活動xx次，規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為xx件，查處對產(chǎn)品進(jìn)行虛假表示誤導(dǎo)消費(fèi)者案件xx件，罰款xx萬元。

二是繼續(xù)深入開展打假xx反欺詐活動。目前部分經(jīng)營者以現(xiàn)場說明會的方式通過贈送禮品等方法租用經(jīng)營場地向消費(fèi)者推銷以治療為目地的保健食品、食品、保健用品，宣傳過程中夸大產(chǎn)品療效，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者，達(dá)到非法謀利的目地，因其租用場地，流動性強(qiáng)，銷售時間基本上集中在早晚兩個時間段，并以正規(guī)產(chǎn)品進(jìn)行登記注冊，給監(jiān)管工作造成很大難度。一旦發(fā)生侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為因經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束致使合法權(quán)益無法得到維護(hù)，鑒于這種情況，我局采取活動前登記備案，活動中流動監(jiān)管，活動后場地提供方進(jìn)行賠付的方法，有效制止了以產(chǎn)品說明會等方式侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。及時關(guān)閉了xx起不規(guī)范的銷售活動。

三是切實(shí)開展“兩下鄉(xiāng)”工作，使惠農(nóng)制度落到實(shí)處年以來，隨著國家“家電下鄉(xiāng)”政策的深入落實(shí)，縣工商局為切實(shí)把“家電下鄉(xiāng)”惠農(nóng)政策落到實(shí)處，根據(jù)省、州工商局對“兩下鄉(xiāng)”工作的具體部署，緊緊圍繞“走訪、監(jiān)督、教育、跟蹤、xx”十字工作措施，切實(shí)加大農(nóng)村家電市場的監(jiān)管執(zhí)法、遵紀(jì)力度，確保國家“家電下鄉(xiāng)”政策落實(shí)到位。

四、認(rèn)真受理消費(fèi)者申訴xx，做好依法xx救助工作。

受理廣大消費(fèi)者的申訴xx是法律賦予工商機(jī)關(guān)的重要職責(zé)，也是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要途徑。因而我們從進(jìn)一步規(guī)范受理、調(diào)查、調(diào)解、查處、相關(guān)文書、建立檔案等各環(huán)節(jié)的工作入手，努力達(dá)到受理申訴xx工作制度完善、程序正確、行為規(guī)范、快捷高效。今年xx月我科充分利用人民調(diào)解機(jī)制順利解決了xx起因種子質(zhì)量問題引發(fā)的侵害消費(fèi)者合法權(quán)益案件，為農(nóng)民挽回直接經(jīng)濟(jì)損失xx萬余元。xx月通過調(diào)解解決xx起外省消費(fèi)者來我縣旅游過程中購買旅游紀(jì)念品受到欺詐一案，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失xx元，增加賠償消費(fèi)者xx元，共計xx元。截至目前共受理消費(fèi)者投訴xx件，挽回消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失xx萬余元。

銀保工作總結(jié)與工作計劃篇十五

很快xx年就要結(jié)束了，我也在銀行保險部工作了1年，銀保部工作在周總領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事幫助和鼓勵下，邊學(xué)習(xí)，邊工作，逐漸在部門工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后工作總結(jié)如下：

進(jìn)入本部門后，在周總領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各位同事幫助下，快速適應(yīng)新工作環(huán)境，在新崗位，轉(zhuǎn)變工作思路，強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立新工作作風(fēng)，認(rèn)真完成了各項工作任務(wù)。

實(shí)踐中認(rèn)識到，缺乏業(yè)務(wù)知識，超前意識，工作被動應(yīng)付，是影響工作上質(zhì)量、求實(shí)效一個重要因素。業(yè)精于勤荒于嬉，克服懶惰思想，銳意進(jìn)取，就必須發(fā)揮工作主動性、能動性，力爭在某些情況把握上能夠合理適度，做事有分寸，力求讓上級放心讓下級滿意。在主動服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策節(jié)拍，做到與時俱進(jìn)。

在工作中不斷完善自己，改正不良工作習(xí)慣，將自己職業(yè)生涯和公司發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，遇到挫折不氣餒，吃一塹，長一智，不斷改正缺點(diǎn)完善自我，與時俱進(jìn)。

以上是對xx年工作簡單總結(jié)，眼間又要進(jìn)入xx年了，新一年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望與壓力開始一年，也是我非常重要一年。我尚有不足之處，需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，給自己充電，努力去充實(shí)完善自己，以便使自己在新一年里有更大進(jìn)步和成績。

一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己首要任務(wù)，牢固樹立與時俱進(jìn)學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考良好習(xí)慣。把參加集體組織學(xué)習(xí)與個人自學(xué)結(jié)合起來，一方面積極參加集中組織學(xué)習(xí)活動，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補(bǔ)什么原則，搞好個人自學(xué)，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強(qiáng)新本領(lǐng)。

二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識、團(tuán)隊意識。進(jìn)一步樹立正確人生觀和價值觀，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦工作任務(wù)，埋頭苦干奮發(fā)進(jìn)取追求卓越，積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。

三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)向主動服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變；由只注意搞好對內(nèi)服務(wù)向把對上服務(wù)和對下服務(wù)、對內(nèi)服務(wù)和對外服務(wù)統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變，努力為領(lǐng)導(dǎo)為同事提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

以上，是我對xx年工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和幫助。展望xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)去對待每一天，完善管理開展工作。相信自己會完成新任務(wù)，能迎接xx年新挑戰(zhàn)。

銀保工作總結(jié)與工作計劃篇十六

幼兒園的保教質(zhì)量關(guān)系著幼兒的發(fā)展，關(guān)系著幼兒園的發(fā)展。為孩子提供優(yōu)質(zhì)的保教服務(wù)，培養(yǎng)幼兒全面發(fā)展是幼兒教育的根本任務(wù)。我園歷來重視保教質(zhì)量，我園在上學(xué)期的.工作中得到了社會的認(rèn)可，家長的好評，社會聲譽(yù)越來越好?，F(xiàn)將學(xué)期保教工作進(jìn)行總結(jié)如下：

一、全面落實(shí)保教常規(guī)幼兒園整體的工作計劃要注重為班級計劃、教師工作計劃服務(wù)。管理人員要做到早安排，經(jīng)常深入一線，觀摩活動，了解保教現(xiàn)狀，及時有效地實(shí)施保教管理，注重互幫、互學(xué)與引導(dǎo)、支持并重，對教學(xué)過程、一日保教活動進(jìn)行探討，思考并提出適宜的意見與建議，管理中做到嚴(yán)格公正及時。根據(jù)我園的情況我們將重點(diǎn)放在幼兒生活常規(guī)的培養(yǎng)，從教師自身出發(fā)，進(jìn)行培訓(xùn)與觀摩，逐漸地形成常規(guī)性的成長，針對各年齡的特點(diǎn)，在大、中班中強(qiáng)化幼兒的學(xué)習(xí)常規(guī)，讓孩子掌握學(xué)習(xí)生活的規(guī)律，培養(yǎng)幼兒良好的生活習(xí)慣。

二、教育環(huán)境的創(chuàng)新新學(xué)期開始，一是園內(nèi)的環(huán)境將由所有老師進(jìn)行新的安排和裝飾，將有效的利用起每一處角落，建立起溫馨快樂的環(huán)境，園內(nèi)增加英文環(huán)境，增加一些家長關(guān)心的內(nèi)容，在幼兒的作品欄中，我們將幼兒每周的作品展示，讓家長了解孩子在園的情況，看到孩子的進(jìn)步，創(chuàng)設(shè)英文環(huán)境，堅持英文教師在班中使用英文交流，并且進(jìn)行嚴(yán)格的考核，促進(jìn)英文環(huán)境的形成，增強(qiáng)與幼兒的互動活動，教師將根據(jù)本班的幼兒年齡特點(diǎn)進(jìn)行環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，并根據(jù)教學(xué)進(jìn)程進(jìn)行填充，繼續(xù)延伸主題教學(xué)，將教學(xué)滲透到主題墻及區(qū)角游戲活動中去，讓幼兒從中獲取知識，動手操作，提高幼兒動手及動腦的能力。

三、本學(xué)期保教目標(biāo)的落實(shí)：本學(xué)期保教目標(biāo)的落實(shí)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)幼兒園工作指導(dǎo)思想，認(rèn)真貫徹《_教育法》《幼兒園管理條例》《幼兒園工作規(guī)程》和《幼兒園、、教育指導(dǎo)綱要》，從實(shí)際出發(fā)，因地制宜的實(shí)施素質(zhì)教育；進(jìn)一步完善各種制度。

2、保教結(jié)合目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，樹立在一日生活各個環(huán)節(jié)滲透正確的教育觀、兒童觀，堅持教養(yǎng)并重、保教合一的原則，即；一日生活的內(nèi)容貫徹在教學(xué)之中，體現(xiàn)出保中有教，教中有保，使幼兒和諧發(fā)展，特別是對新入園的幼兒，加強(qiáng)了關(guān)愛，細(xì)心照顧，班中老師分工負(fù)責(zé)，縮短幼兒的焦慮期，讓幼兒很快喜歡幼兒園。

3、通過對幼兒有計劃地進(jìn)行測評，評價教師的教學(xué)質(zhì)量。一方面了解幼兒智能的強(qiáng)項和弱項，找出孩子的弱項，制定目標(biāo)進(jìn)行改進(jìn)計劃，另一方面認(rèn)真作好教研工作，從而有的放矢的實(shí)施個案教學(xué)，觀察幼兒各方面發(fā)展水*。結(jié)合幼兒實(shí)際情況及本班教師的特長、特點(diǎn)，認(rèn)真選定教研課題，注重教育理論與教學(xué)實(shí)踐的結(jié)合，切實(shí)做好教研工作。

四、加強(qiáng)保教工作管理，提高保教質(zhì)量加強(qiáng)保教工作管理。

1、提高保教隊伍素質(zhì)圍繞教育目標(biāo)創(chuàng)設(shè)教育活動和環(huán)境。特別要注重幼兒心理環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，使他們在幼兒園獲得安全感，就像在家里一樣溫馨。根據(jù)上學(xué)期的問題存在，在教態(tài)上嚴(yán)格的管理，教育全體教師并寫出學(xué)習(xí)后的感想，提高認(rèn)識，落實(shí)在行動上，在各種考核及評比的活動，組織教師進(jìn)行有效的教學(xué)觀摩活動，互相學(xué)習(xí)，激發(fā)教師的積極性、創(chuàng)造性，鼓勵教師的創(chuàng)造精神，并指定計劃，定時對教師的技能技巧進(jìn)行培訓(xùn)與考核，以及通過“家長調(diào)查問卷表”和各項教學(xué)活動檢查建立教師綜合能力考核制度，教師觀摩活動、開放日、教研活動等，請全體教師進(jìn)行評議打分。

2、堅持保教結(jié)合的原則堅持日常保健制度的檢查工作，并制定量化記錄標(biāo)準(zhǔn)，如：進(jìn)餐、戶外活動、常規(guī)檢查、課間操檢查等，根據(jù)記錄情況與院內(nèi)獎懲制度掛鉤，促進(jìn)此項工作更加扎實(shí)穩(wěn)妥地進(jìn)行。制定體弱兒、肥胖兒管理目標(biāo)和具體實(shí)施方法，并切實(shí)負(fù)起職責(zé)，使這些幼兒的健康狀況盡快有所轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)幼兒體能鍛煉活動，使幼兒達(dá)標(biāo)，注重幼兒的能力的提高，開發(fā)幼兒的智力，組織幼兒的教學(xué)活動，關(guān)愛每個幼兒的成長。

3、家長工作重視家園聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)一致教育?！毒V要》總則里指出，“幼兒園與家庭、社區(qū)密切合作，與小學(xué)相互銜接，綜合利用各種教育資源，共同為幼兒的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件?！钡拇_，現(xiàn)實(shí)生活中很多現(xiàn)象都足夠讓我們重視家園合作，所以學(xué)期初召開家長會，向家長介紹本學(xué)期教學(xué)計劃和具體日程安排，征求家長意見。每學(xué)期初（末）教師對幼兒家訪，幫助幼兒順利渡過入園期。定期請家長對全園教職工的工作質(zhì)量進(jìn)行評議，從社會角度促進(jìn)教師隊伍的建設(shè)，服務(wù)質(zhì)量的提高，做好家園共育。

4、突出小幼銜接的工作，在幼兒進(jìn)入大班時，為幼兒提供進(jìn)入小學(xué)的準(zhǔn)備工作，從學(xué)習(xí)上做好課程安排，按計劃進(jìn)行逐步使幼兒接受關(guān)于小學(xué)的內(nèi)容，能夠*穩(wěn)過度到小學(xué)。

五、拓展教研工作，以研促教。拓展教研工作，以研促教。本學(xué)期以音樂領(lǐng)域活動為課題，逐步提高教師的音樂教學(xué)水*。組織教師進(jìn)行隔周的教研活動，將中文、英文分開進(jìn)行實(shí)現(xiàn)專題討論，推薦觀摩課展評與評析推動教學(xué)活動的開展。幼兒園在職教師已經(jīng)達(dá)到三十幾名，本學(xué)期園本教研工作將根據(jù)在職教師人數(shù)情況和教師本人所任學(xué)科情況進(jìn)行分組，改變以往一組的形式，將教師按各年齡段合理分成三個組：小班、中班、大班，本期我們教研工作的大致方向就是各領(lǐng)域目標(biāo)、要求的研究，指導(dǎo)要點(diǎn)的透析，幼兒一日保教常規(guī)的研究。各教研組長要考慮新老教師通過教研活動都要有所成長。我們期望通過教研既能培養(yǎng)一專多能的教師，培養(yǎng)新的骨干教師，又能探索出一些教研的方法，提高教研的質(zhì)量，并能通過研究來提高教育教學(xué)的質(zhì)量，達(dá)到以研促教的目的。

六、家長工作根據(jù)家長的具體情況進(jìn)行不同的溝通的方式，分別對教師進(jìn)行培訓(xùn)，溝通的重點(diǎn)分小年齡的重點(diǎn)放在保育工作上，尤其是新入園的幼兒在幼兒的照顧上多給予關(guān)注，建立與幼兒的之間良好的情感，盡量減少幼兒生病的機(jī)會，健康成長，使家長放心，在大、中班強(qiáng)化幼兒的學(xué)習(xí)，重視教學(xué)的成果，關(guān)注幼兒的進(jìn)步，知識的積累，堅持餐前飯后的詩歌的復(fù)習(xí)，利用飯后的散步，離園等待的機(jī)會，組織幼兒朗讀三字經(jīng)、百家姓、唐詩等，鍛煉幼兒的口語表達(dá)能力，加強(qiáng)幼兒的記憶力，同時我們收到了較好的效果，得到家長的認(rèn)可，幼兒也有明顯的進(jìn)步。在新的學(xué)期即將開始時，我園滿懷信心，在總結(jié)的基礎(chǔ)上找出不足，繼續(xù)作好保教工作，提高保教質(zhì)量，提高服務(wù)質(zhì)量，全園努力奮斗，成為家長信賴的園所。

——兒保工作總結(jié)

兒保工作總結(jié)

銀保工作總結(jié)與工作計劃篇十七

一是短期內(nèi)迅速熟悉新崗位的工作方式、工作流程。進(jìn)入本部門后，在周總的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各位同事的幫助下，快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，在新崗位，轉(zhuǎn)變工作思路，強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立新的工作作風(fēng)，認(rèn)真完成了各項工作任務(wù)。

二是在提高業(yè)務(wù)上下功夫，增強(qiáng)工作的指導(dǎo)性。實(shí)踐中認(rèn)識到，缺乏業(yè)務(wù)知識，超前意識，工作被動應(yīng)付，是影響工作上質(zhì)量、求實(shí)效的一個重要因素。業(yè)精于勤荒于嬉，克服懶惰思想，銳意進(jìn)取，就必須發(fā)揮工作的主動性、能動性，力爭在某些情況的把握上能夠合理適度，做事有分寸，力求讓上級放心讓下級滿意。在主動服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍，做到與時俱進(jìn)。

三是在工作中邊學(xué)習(xí)，邊總結(jié)。在工作中不斷完善自己，改正不良的工作習(xí)慣，將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，遇到挫折不氣餒，吃一塹，長一智，不斷改正缺點(diǎn)完善自我，與時俱進(jìn)。

以上是對xx年工作的簡單總結(jié)，眼間又要進(jìn)入xx年了，新的一年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。我尚有不足之處，需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，給自己充電，努力的去充實(shí)完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，牢固樹立與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣。把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個人自學(xué)結(jié)合起來，一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，搞好個人自學(xué)，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強(qiáng)新本領(lǐng)。

二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識、團(tuán)隊意識。進(jìn)一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，埋頭苦干奮發(fā)進(jìn)取追求卓越，積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。

三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變;由只注意搞好對內(nèi)服務(wù)向把對上服務(wù)和對下服務(wù)、對內(nèi)服務(wù)和對外服務(wù)統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變，努力為領(lǐng)導(dǎo)為同事提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

以上，是我對xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望16年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一天，完善管理開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接16年新的挑戰(zhàn)。

銀保工作總結(jié)與工作計劃篇十八

銀行客戶保險經(jīng)理工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫?下面是本站小編為大家整理的“銀?？蛻艚?jīng)理工作總結(jié)”，歡迎參閱。內(nèi)容僅供參考，想了解更多相關(guān)內(nèi)容，請關(guān)注本站工作總結(jié)欄目。

銀?？蛻艚?jīng)理工作總結(jié)【一】

我于20xx年11月調(diào)往分理處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職。在分理處工作的將近12個月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將我本人在擔(dān)任客戶經(jīng)理工作期間的情況總結(jié)匯報如下：

20xx年11月21日，我由處調(diào)往處擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實(shí)際問題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。

到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對分理處業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我分理處業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專業(yè)性，成功營銷了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠度。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)?？蛻艚?jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母咩y?？蛻艚?jīng)理年度的工作總結(jié)銀?？蛻艚?jīng)理年度的工作總結(jié)。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。

我在開展工作的同時也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問題：

由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在20xx年能爭取到更多的培訓(xùn)機(jī)會，希望能參與afp培訓(xùn)等金融專業(yè)培訓(xùn)，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)。

總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個貸條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。

銀?？蛻艚?jīng)理工作總結(jié)【二】

銀行保險客戶經(jīng)理是銀行的銀保部門，負(fù)責(zé)從事于顧客打交道的管理人員，主要的工作就是開發(fā)和維系客戶關(guān)系。以下是一位銀?？蛻艚?jīng)理工作之中的一些感受，可以為那些不明白職責(zé)的伙伴們解釋清楚組織的銀?？蛻艚?jīng)理關(guān)于企業(yè)文化、產(chǎn)品分解、領(lǐng)導(dǎo)能力的有效溝通技巧等學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，使我感觸很深，受益匪淺，對自己的人生價值、認(rèn)識水平、理論水平和綜合管理水平等都有進(jìn)一步的提高。重復(fù)沈淀在我腦海里的還有這幾天神精緊繃的上課情形, 老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都通過文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來。

首先很感謝公司對于新人的重視與培養(yǎng),這么大規(guī)模的動員師資與人力,讓我更深刻的體會和認(rèn)識了銀保行業(yè)的重要性，更有信心和勇氣為往后能更好的開展業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。我也很感激我的輔導(dǎo)老師張艷芳老師，當(dāng)時我一點(diǎn)準(zhǔn)備也沒有，如果不是她的鼓舞，我就沒有勇氣去競選班長一職，可能又將自己藏于懦弱的背后了。更讓我感動的是，同學(xué)們對我的支持，如果沒有他們神圣的一票，我將和勇氣失之交臂。是的，我承認(rèn)，以前的自己認(rèn)為這種事情在我看來，那是積極份子們的事兒，于我何干，我沒有好的信仰，腦子只有綺麗幻想。倒是希望做自己反而比較心安理得，只要認(rèn)真的學(xué)，學(xué)有所成才是我唯一想去完成的任務(wù)，其實(shí)更簡單的說，我也沒那個信心和勇氣。可現(xiàn)在不同了，時光的長河，悠悠的唱，告別了昨天迷惘十字路口，我的生命里不再是恍忽年少了。特別是在告別校園步入社會在生活中處處碰壁之后，我更深的體會到，強(qiáng)勢的溝通交際能力決定著一個人在事業(yè)上成功與否的最關(guān)鍵的因素，因為經(jīng)驗不足，這一因素卻成為了我的弱勢。我想突破現(xiàn)狀畏懼的心理障礙，為能更好的'工作作鋪墊，能以班長的職責(zé)與大家共同學(xué)習(xí)和成長，這正是為自己這一畏懼心理的突破邁出了一小步。我每天都以樹立班長榜樣的標(biāo)準(zhǔn)在定義自己，這對于在大學(xué)里養(yǎng)成懶散習(xí)慣的自己又是一個考驗!首先在紀(jì)律和自我約束上的成效是可見的，不光這樣，我還得在課堂上做到認(rèn)真聽講，及時去思考或回答老師的問題，反復(fù)的鞏固每日所學(xué)知識，為回報老師的辛勤教導(dǎo)交上滿意的答卷。雖然我不是最積極、最優(yōu)秀的那一個，但對于每一次的挑戰(zhàn)我都學(xué)會了以認(rèn)真誠墾的態(tài)度去完成，因為我體驗到學(xué)習(xí)與成功的快樂。我認(rèn)為，學(xué)習(xí)是為充實(shí)自己，更是為了實(shí)現(xiàn)自我價值的基本。通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，能夠?qū)I(yè)知識基本運(yùn)用從而解決現(xiàn)實(shí)問題。并讓我感概的是，中國人壽的險種龐大的組織結(jié)構(gòu)，目前一時我還消化不了，這也是我本次培訓(xùn)中留下的最大遺憾，不過我想在以后的工作中我慢慢也會清楚的，為了我們能更好更是順力的開展業(yè)務(wù)，我想我也應(yīng)該主動的去了解這些。

在這期間我認(rèn)識了到了中國人壽的企業(yè)文化和歷史，中國人壽是代表國家控股的全國性商業(yè)壽險公司，最知名的人壽保險品牌，最為悠久的業(yè)務(wù)歷史，領(lǐng)先的市場份額以及最大的全國性客戶群使中國人壽在中國壽險行業(yè)獲得了最高的知名度，還是《財富》世界雙500強(qiáng)的企業(yè)。我更層次的深刻的了解了我們銀保行業(yè)，表面上看來，這是每個家庭必備的理財產(chǎn)規(guī)劃工具，可實(shí)際是看來，這更是一個是理財保障融于一體、神圣的心愛傳遞行業(yè)，幫助家庭與個人理財?shù)耐瑫r，更是在為身邊的每一位朋友的人身在制訂一種保障，消除盡可能發(fā)生的意外損失。作為即將成為行業(yè)的一員，我感到非常的榮幸，這是一份多么高尚的工作。在培訓(xùn)中，每一位主講的老師都不約而同地談到了，在銀保行業(yè)中的發(fā)展前景和對行業(yè)未來的憧憬，讓我更清楚的認(rèn)識到了銀保客戶經(jīng)理是身肩重任的角色，這似乎是對我以往觀念的一種突破，要做好一名銀?？蛻艚?jīng)理不僅需要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神，更需要具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的服務(wù)或要求。熟悉和了解金融政策、法律知識、保險產(chǎn)品，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。我們要讓自己學(xué)會機(jī)智靈敏的善于分析和發(fā)現(xiàn)問題。要熱情、開朗，有較強(qiáng)的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊協(xié)作精神強(qiáng)。

銀?？蛻艚?jīng)理工作總結(jié)【三】

20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐, 圍繞支行工作重點(diǎn), 出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。

截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬元，完成計劃的 241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

客戶在第一，存款是中心

工作中能夠做一個有心人，他從某公司本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料財務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

“客戶的需求就是我的工作”

開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。

隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認(rèn)為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年x月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。

我對待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。