總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。

工作總結(jié)經(jīng)典小標題篇一

時光冉冉，歲月如歌。轉(zhuǎn)眼間一年的教育教學工作即將結(jié)束，回首走過的路，不禁感慨萬千。帶著年級組的重托，我擔任了初一《3》班的班主任。這個班的最大特點是全班的學生來自不同的學校。但這么多學生來到一起，問題也就伴隨著出現(xiàn)了。

（1）許多學生失去了原有的自信，表現(xiàn)在上課不敢舉手，回答問題聲音小。

（2）缺少凝聚力，以各自為中心，

（3）學生壓力大，心理承受較弱的同學感到壓抑。

面對以上諸多問題，我經(jīng)過開學前的深思熟慮，在建班第一天進行了比較有成效的入班教育。

1、以慷慨激昂的話感染學生，讓學生有一種回到家的感覺。

2、教育學生不要忘本，不要忘記自己原來的班主任和同學，有時間的話?；厝タ纯?。

3、迅速組建了強有力的班委，確立了核心，為辦集體的正常運行鋪好了路。

4、選好了值日組長，科代表，使本班在開學第一天就迅速步入了正軌。

5、對學生進行自信心的培養(yǎng)讓每個學生都能迅速的.融入集體、找到自我。

第一天成功的入班教育，增強了班集體的凝聚力，使學生找到了自我，為班集體今后的建設(shè)作了很好的鋪墊。有了以上的成果，我再接再厲采取了以下措施使該班一步一步走向輝煌。

1、班干部值日制。

2、建立班級的規(guī)章制度，并不斷補充、發(fā)展、完善這些內(nèi)容。這些內(nèi)容包括：請假制度、收費問題、交作業(yè)問題、衛(wèi)生問題、胸卡問題的。制度一經(jīng)建立，迅速取得了很好的效果，班里衛(wèi)生好了，從早到晚教室內(nèi)幾乎沒有紙、雜物，學生遲到的少了，胸卡帶齊了，上課狀態(tài)好了，伴隨著這些進步整個辦集體的班風日趨好轉(zhuǎn)，大家都心往塊想、勁往一塊使，從個人努力到值日組進步到班委的成熟到整個班集體的進步形成了一個有機的整體。

3、教育學生愛班，增強集體榮譽感。

通過從各個方面的教育，逐步把班集體的興衰思想滲透到學生心中，使學生心理有班興我榮、班衰我恥的理念，讓他們心里有這個新建的班，并使學生逐漸地將理想、信念、價值觀化為內(nèi)在的動力，爭取這個班天天有進步，周周有驚喜，月月有收獲，期期有飛躍，到中考時成為一個風吹不倒、雨打不透的鋼鐵班集體。

4、建立班集體的信念驅(qū)動策略

在本班的墻壁上張貼著以下四句話：信勤分不信天命；信積累不信速成；信他人更新自己；信機遇更新準備。（說明：這四句話摘自《班主任》雜志）鼓舞人心的四句話，為學生指明了方向，讓他們天天在自我激勵的過程中成長。

5、人人負責制

我經(jīng)常對學生說的一句話是：班級的事，事事有人做；班級的人，人人有事做?；谶@種思想，我把班級的事攤派到人，使每一位同學都有做主人的感覺，使班集體的每一件事都有人負責。

6、科代表助學制

早晨分別由數(shù)學科代表，英語課代表組織上早自習，進行得井井有條，其他科代表也在其他時段滿腔熱情地為班集體工作著?？梢哉f班集體成績的取得與科代表的工作是密不可分的。

7、 抓住契機，找準突破口，精心設(shè)計，實施有創(chuàng)意的主題活動或主題班會。

（1） 開學不久，召開了《第一屬于我們》的主題班會，使班級體的凝聚力大大增強。

（2） 召開《文明禮儀伴我行》的主題班會，使學生懂得了文明的重要性

通過一系列的主題班會，使學生的集體觀念增強，上進心提高，每個人在不同程度上都有了很大的進步。

8、 教育學生要學會面對挫折

由于優(yōu)班是流動管理，所以很多孩子不得不去面對挫折，面對這

種實際情況，我經(jīng)常教育他們，對于懦弱的人，失敗是一道無法逾越的溝壑，他會一蹶不振；對于強者，失敗只是一塊微不足道的石子，如果你踢開它，勇往直前，成長之路才會平坦。

經(jīng)過一年的努力，本班在校領(lǐng)導的關(guān)懷下，在年級組的指導下，我與全體同學共同進步，共同成長，克服重重困難，一步一個腳印走好每一個初三的日子，漫漫人生路，上下求索，走過的路留給我的并不是只有記憶，更多的是寶貴的經(jīng)驗，人生的財富。隨著時間的逝去，帶給我的并不是衰老，而是成長。在今后的日子里，我會更加努力的做好自己的本職工作，把我班真正的建設(shè)成一個風吹不倒、雨打不透的鋼鐵班集體。我會通過自己的努力做一位執(zhí)著、不言放棄、灌注全部精神去挖掘、去創(chuàng)造的班主任；做一位能使孩子充滿夢想、不斷展望未來、憧憬美好人生的班主任；做一位高品質(zhì)、富有文化藝術(shù)修養(yǎng)、不斷吸收人類先進文化思想的班主任。遵循“務本、求實”的工作態(tài)度，再接再厲，爭取有更加豐盈的成果。

工作總結(jié)經(jīng)典小標題篇二

我作為x農(nóng)村中學數(shù)學一線教師幸運地來到20__，參加國培計劃(20__)——中西部農(nóng)村骨干教師置換脫產(chǎn)區(qū)劃培訓項目培訓學習。

在這兩個月的培訓中，讓我最感折服的是培訓班領(lǐng)導和所有講座老師強烈的敬業(yè)精神，無論是20__教授的講座，還是20__教授的講座及老師們活動等，他們遵守授課時間，用精彩的授課方式為我們講解、示范、指導，表現(xiàn)出了極強的事業(yè)心和責任感，這些天無不讓我感到欽佩，并將時刻鞭策著我不斷學習，不斷進步。僅僅幾天的培訓，使我在理論水平上也有了明顯的提高，這次培訓班具有很強的教育性、針對性和創(chuàng)造性。另外，也使我對今后的教育教學工作充滿信心，在彼此的研究中、討論中，提高了教學的方法的掌握，使我的業(yè)務能力也有了進一步的提高。

此次學習使我們在教學理論和教育觀念上得到了大量的補充。如：眾多專家的“教師專業(yè)化成長理論研究;再談建國六十年數(shù)學教育爭鳴;中學數(shù)學建模;青少年學生中的危機預預警與心理干預;行動研究法及其應用;教學反思與數(shù)學教師專業(yè)發(fā)展……”這一切都為教師們開辟了新視野，使我們改正并更新了頭腦中原有的死板的教學思想的觀念。同時體會到了作為一名教師能感受到教育方法側(cè)重培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維和發(fā)散思維，注重學生的學習積極性的培養(yǎng)和調(diào)動。以鼓勵、肯定、分析、討論，給孩子以充分的展示空間，鍛煉提高孩子們的交流能力。注重實際能力培養(yǎng)，尊重學生個性，充分挖掘?qū)W生潛力的方法，是我們所追求的素質(zhì)教育。

12月，我們一行9人來到20__中學參加脫產(chǎn)置換數(shù)學國培班的影子培訓。雖然已是寒冬，但我內(nèi)心感覺到無限的激動和溫暖，作為一名扎根山區(qū)中小學工作二十余年的農(nóng)村教師——我，雖也聽過一些城市教師的教研課、優(yōu)質(zhì)課，但能這樣面對面地與城市教師、學生接觸，零距離地感受城市師生的教學生活，實算是人生一大喜事、幸事!再次感謝長江師范學院對我們數(shù)學國培班培訓工作的悉心組織、精心安排。

影子培訓期間，我嚴格遵守長江師范學院對我們學員的研修要求，不論刮風下雨，每天早晨7：30準時坐28路車到20__中學學習，一到校，我就與影子老師、學生親密接觸，認真、虛心地向郎老師學習和請教，對郎老師上的每一節(jié)課都認真地進行反思，感受到郎老師豐富的教學經(jīng)驗和對教材知識內(nèi)容的熟練駕馭;學習郎老師管理班級的方法，如何構(gòu)建健康、和諧的師生關(guān)系等等……課余時間，我和郎老師促膝長談，話題涉及教育、教師、學生班級管理方方面面的內(nèi)容，在教室、辦公室、教研會議室、運動場、食堂都留下我們師徒歡樂的身影。

在培訓期間，我積極參加20__中學的數(shù)學教研活動，汲取眾多數(shù)學老師的經(jīng)驗和建議;積極參加20__中學舉辦的第六屆“主體杯”優(yōu)質(zhì)課大賽的聽課活動，參賽老師們的教育教學水平和教學風格、教學模式都給了我深深的啟迪，讓我獲益頗豐;我還認真完成了郎老師交給的任務——上一節(jié)匯報課《因式分解—提公因式法》，受到聽課老師們的一致好評。一個月的時間好短，多希望人生中能多幾次這樣的學習機會呀!在以后的教學工作中，我將學以致用。

除此之外，我還收獲了濃濃的師生情，同學情……數(shù)學與計算機系的領(lǐng)導們多次與我們座談，從培訓內(nèi)容、生活關(guān)懷到活動安排;無不盡心盡力，充分利用有限的條件，讓我們享用了一次精神大餐，經(jīng)歷了一次心靈的洗禮，并深深地體驗到了賓至如歸的親切感。

培訓已順利結(jié)束，看一看自己記錄的聽課筆記。翻一翻自己隨手記下的的感受，孔子教我明學思之理，外在的知識要內(nèi)化為自己的價值能力，就必須用理性的思維，挑戰(zhàn)的眼光去審視、吸收、創(chuàng)新。本次培訓通過老師們的“點化”和“引領(lǐng)”，使我豁然開朗，充滿信心地進入教育教學工作中。

工作總結(jié)經(jīng)典小標題篇三

誦讀古詩文對于提升人的境界，豐富人的內(nèi)涵、開闊人的胸襟、凈化人的靈魂，啟迪人的智慧有著極其重要的作用。我深刻的認識到開展古詩文誦讀影響深遠，所以我在這個學期的教學工作中，總會抽出時間安排與小朋友們誦讀經(jīng)典詩文。

1、趣味化的形式。小學生學習“興趣是第一位的”，所以在經(jīng)典誦讀課教學方法力求趣味化，千方百計調(diào)動學生投入激情，以興趣作為原動力。如：故事法：把經(jīng)典誦讀的內(nèi)容改編成一個個生動的小故事，用故事吸引學生探究經(jīng)典、記誦經(jīng)典，鍛煉自己的表達能力。畫畫法：有些詩形象深邃、意境悠久，可以畫下來，詩中有畫，畫中有詩，幫助記憶，效果突出，讓學生通過繪畫來表現(xiàn)自己腦海中詩的畫面，從而謀求一種與眾不同的理解。巧用法：讓經(jīng)典走進生活，在平時生活中、在作文中時不時把經(jīng)典名句用出來，可以激發(fā)學生的興趣，更讓學生知道生活中處處是“經(jīng)典”，感覺到誦讀經(jīng)典的重要性。

2、內(nèi)容“不求甚解”化。書要慢慢讀、細細品，把書讀進去了，越讀越有興趣，自然就會了解書中的道理。在閱讀教學中要力求甚解，但古代經(jīng)典的學習意在提高文化底蘊，是遠離功利的一種精神修養(yǎng)。因此它不需要學生字字會解釋，句句能分析。教學目標單一，讓學生開心地學，有趣地讀，多多地記；學習的特點是化整為零、刪繁就簡，由淺入深、由易到難；學習的目的在于引導學生去“觸摸”語言。

3、多樣化誦讀形式。重視朗讀，強調(diào)背誦，形式靈活多樣：可以讀出節(jié)奏、音律，可以集體讀、分組讀，也可以個人讀。多樣的誦讀延續(xù)了學生的誦讀熱情，使得他們深深地喜愛上了誦讀詩詞。在背誦經(jīng)典詩文的過程中，我常常組織小朋友們開展一些比賽和活動來調(diào)動他們的興趣和積極性。經(jīng)過一段時間后，我發(fā)現(xiàn)孩子們的識字量增加很快，而且他們識字的興趣也比較高。誦讀中孩子們在無意識狀態(tài)中自動識字，隨著誦讀活動開展，識字量水漲船高，并很樂意背給老師和同學們聽。

4、教學與生活實踐相結(jié)合。我從《弟子規(guī)》入手，邊實踐，邊探究，各種活動全面展開。而且注意了家校結(jié)合、讀寫結(jié)合、讀思結(jié)合、學做結(jié)合，全方位地讓中華傳統(tǒng)鋪灑進學生的心底。通過給他們講小故事，結(jié)合身邊的小事說一說，議一議，讓他們學會把自己的生活實踐與《弟子規(guī)》的相關(guān)內(nèi)容聯(lián)系起來。在平時的教育工作中，我常常利用小朋友們學過的《弟子規(guī)》來和他們說道理，我想，這樣的道理小朋友們比較喜歡，也比較容易接受，這樣不僅僅是讓小朋友們記住《弟子規(guī)》，而更重要的是讓小朋友們明白一個道理，養(yǎng)成一種品質(zhì)，學會一種本領(lǐng)。

1、要重視經(jīng)典誦讀教學，在不影響正常教學的基礎(chǔ)上，把經(jīng)典誦讀工作做實、做細。實實在在的上足經(jīng)典誦讀課程，再也不會為了其他科目的教學而占用經(jīng)典誦讀課時。

2、可以在展示形式上再下功夫，如可以從一幅畫引出一首詩或一個成語，再從詩或成語中的一個字引出一首詩或一個成語等。在今后的展示中要有師生互動，教師參與展示。

3、關(guān)注學生的差異性。在背誦的量上可以分常量和變量，如每周按常量布置學生背誦必背的內(nèi)容外，再給那些有余力的學生安排一些課外收集到的古詩詞等背誦，使他們能夠多得一些。

4、注意保護學生的背誦興趣，因為興趣是一種無形的動力，當學生對誦讀感興趣時就會全身心地投入。

5、保證每天的誦讀時間，并不斷提高效率，可充分利用學習小組合作、學生間結(jié)對子等多種形式促進經(jīng)典誦讀工作的開展。

我與孩子們一起行走在這開滿鮮花的誦讀之路上，體驗著誦讀的快樂，欣賞著經(jīng)典的魅力，收獲著成功的喜悅。只要行動就會有收獲，學生在經(jīng)典誦讀的過程中，思維開闊了，興趣廣泛了，聽、說、讀、寫各方面都有了明顯提高。

工作總結(jié)經(jīng)典小標題篇四

__年，本部全體業(yè)務人員在公司的領(lǐng)導下，圍繞__年的目標任務展開一切工作，具體總結(jié)如下：

一、總體目標完成情況：

銷售1750萬元，完成目標計劃（2250萬）的77.8%

回籠1100萬元，與銷售收入比為63%。

（一）在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：

1、廣輕出集團業(yè)務下滑比較嚴重。__年該客戶完成銷售1800萬元，而__年由于新領(lǐng)導、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務也受到不同程度影響，預計今年整個廣輕集團銷售800萬元左右，比年初公司下達的計劃__萬相差甚遠。

2、能強陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少于500萬，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。如果我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。

3、受質(zhì)量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖，影響了部分的銷售。

（二）在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業(yè)務份額做大（兩客戶合計銷售650萬）。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大。

另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。

二、主要做了以下幾方面工作：

1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì)。

針對本部個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個別談心；另一方面，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風險。

今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓，特別是對風扇行業(yè)，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對庫存的成品，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

工作總結(jié)經(jīng)典小標題篇五

20__年是公司迅猛發(fā)展的一年，上半年共有兩大主營項目開業(yè)，下半年仍有多個項目開業(yè)，作為公司的一名普通員工，我感到很自豪。

我已來公司三年，在此期間，通過領(lǐng)導和同事的幫助，我自認為在本職工作崗位上做到了勤勉盡責，能夠達到工作崗位的職責要求，當然在工作中也存在一定的不足，值得總結(jié)。

一、合同審核方面

三年來我負責過的項目包括：__x、______。個人認為，在合同審核中，風控法律合規(guī)部主要是一個服務配合部門，其職責是積極配合業(yè)務需求部門，做好合同審核工作，既要盡量杜絕或降低法律風險，又要滿足業(yè)務需求。因此在實際審核過程中，我會先與業(yè)務部門溝通、了解相關(guān)事項，結(jié)合業(yè)務需求，在不違反相關(guān)法律法規(guī)的情形下，出具相關(guān)意見，提示相關(guān)風險。

二、法律事務方面

在訴訟方面，跟進處理過__案、__案、__x案、__x案等等。經(jīng)過這些案子的跟進處理，我認為運營過程中的法律風險防范確實至關(guān)重要，比如，函件往來的送達、管理者要盡到安全保障義務等。同時，在此過程中，真正體會和了解了大學老師們以及辦案人員所說的執(zhí)行難有多么艱難。

在非訴方面，主要有談判、參與投標、處理專項事項等。其中參加__及__交樓項目業(yè)主索賠談判約20次，談判業(yè)主近80戶;根據(jù)招投標部、預決算部等需求部門的要求起草或?qū)徍讼嚓P(guān)函件70余份;物業(yè)公司__人身損害賠償糾紛，圓滿解決，公司成功將法律責任全部轉(zhuǎn)移。應該說我負責項目的法律咨詢、談判、發(fā)函等日常非訴法律事務均能滿足公司正常法律保障需求。

三、工作中存在的問題及整改措施

20__年的工作中，雖然能夠在合同審核、法律事務處理中滿足公司工作需求，沒有實質(zhì)性大的錯誤，但確實存在一定的'過失，被問責過兩次，值得反思與檢討。

其中一次問責是因為__商品房案件未能與同一批次的其他地區(qū)同類案件同時立案;另一次問責，是因為開發(fā)部進度緊急，未按照正常程序走審批流程，蓋章時的合同版本被對方篡改，未能及時發(fā)現(xiàn)，雖然后來得以彌補，但畢竟給領(lǐng)導工作帶來了被動。

盡管都是事出有因，比如第一次是因為__法院立案庭受被告業(yè)主社會關(guān)系影響違法辦案(故意刁難、拖延立案)，直到我司到當?shù)厝嗣翊泶髸馗娑睫k，才得以成功立案。但作為公司管理來講，公司或領(lǐng)導要的是結(jié)果，解決問題是關(guān)鍵，過程如何特殊是次要的。所以，不管原因如何，結(jié)果出了問題，就應該承擔相應的責任，日后的工作就應該接受教訓。一件事情的失敗或過錯，先不要講原因，不需要為失敗找理由，而應該盡快為成功找出路。

我相信，總結(jié)過去一年的工作只是一種手段，能夠藉此促使自身進步，為未來的工作提供規(guī)律、經(jīng)驗、教訓、方式方法才是最終目的。在20__年度工作中，我應該繼續(xù)做到嚴謹、細心、多觀察、多學習、多總結(jié)，以維護公司合法利益為導向，立足本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，爭取有新的提高和發(fā)展。

工作總結(jié)經(jīng)典小標題篇六

為弘揚祖國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，讓學生在誦讀過程中獲得詩文經(jīng)典的基本熏陶和修養(yǎng)，提高文化和道德素質(zhì)，增強民族自信心和自豪感，促進國家通用語言文字與民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的推廣，引導學生增進熱愛祖國的情感，我鎮(zhèn)于20xx年x月xx日下午組織全鎮(zhèn)師生進行了以“誦中華經(jīng)典美文，讓書香浸潤校園”為主題的中華誦·20xx經(jīng)典誦讀活動。

通過開展經(jīng)典詩文誦讀活動，全體師生深刻體會到了中國傳統(tǒng)文化的博大精深，促進了同學們更加積極的背誦經(jīng)典。教師在經(jīng)典誦讀聲中，變得更加的善解人意，心靈更加陽光，工作更有精神;同學們在經(jīng)典誦讀聲中，變得更加遵紀守則，有禮有節(jié)，而這將為同學們的人生打下堅實的基礎(chǔ)，必將進一步提高我鎮(zhèn)的經(jīng)典誦讀水平。本活動中表現(xiàn)突出的學校是后泥河小學、任各莊小學、新莊子小學。

經(jīng)典誦讀是一項靈魂工程，難在堅持，貴在扎實。像任各莊小學、后泥河小學在這方面做的比較好，他們利用每周一升旗講話時間進行才藝展示——背詩詞，誦美文。不過在活動中也發(fā)現(xiàn)了一下問題。

“細節(jié)決定成敗?！蔽矣X得這句話很有道理，就拿上周的誦讀大賽來說吧。在這我是想說學校管理要做細，任各莊小學是準備時間最短的學校，但是對這次活動的準備工作做的非常到位，感覺每個人都把學校的事當成了自己的事來做，到那給人很溫暖的感覺，還有幾個學校準備也很充分，個別學校就稍差些了。

首先，要注意朗誦內(nèi)容的選擇，要選擇那些感情比較激烈的，不論是表達悲傷還是興奮，要能夠讓人一眼從語句中感受到，這樣也好表達些。

其次，是個人形象和禮儀問題，衣著要整齊，舉止要規(guī)范(比方說上下臺鞠躬或敬禮)，另外，既然是經(jīng)典朗誦，必然要配上一些人物動作，在做這些動作時一定要注意和文本內(nèi)容搭的上，而且盡量做得有韻味。

再次，在誦讀文本之前，最好是要先了解作品的寫作背景，來增加對文字的深透性了解，之后按照文本在韻，情感，輕重，節(jié)奏，語氣等等諸方面最大化的誦讀出作者的原意，達到文與情內(nèi)在的和諧統(tǒng)一。

最后是語言表達要能夠和文本節(jié)奏共起伏，要讓人在聽不清你講什么的情況下能感覺到你有情緒的變化，從而以你的這種情緒變化帶動聽者，其實，坐在下面的觀眾大多是不知道你具體在講什么的，只是靠著情緒的起伏在聆聽。用普通話講，這已成了慣例。能脫稿盡量脫稿，熟讀成誦嘛，另外這樣你才好做動作。

在今后的工作中，我們要堅持不懈，積極推進，將經(jīng)典誦讀與師生的行為品質(zhì)結(jié)合起來，我堅信經(jīng)典誦讀活動將會助推我鎮(zhèn)各項工作的開展，我們的學校將會變得更加美好。

工作總結(jié)經(jīng)典小標題篇七

《初中體育自我鍛煉能力的研究》這一課題已于 20xx年 6 月22日經(jīng)延安市教育教學研究中心批準立項。我開展本課題的研究，主要針對本校學生的特點，進行全面的體育自我鍛煉能力學習現(xiàn)狀調(diào)查研究，比如采取問卷形式，調(diào)查學生對體育自我鍛煉能力學習態(tài)度和方式，每天練習自我鍛煉的時間，對體育自我鍛煉的困惑等方面，從中探索體育自我鍛煉能力的研究。

我研究課題的目的在于，增強學生體質(zhì)和緩解壓力這與初中生的自身需要有密切的聯(lián)系，培養(yǎng)正確體育鍛煉意識對青少年今后的學習習慣和興趣有著重大的意義，讓青少年能自覺的鍛煉意識，同時形成自己所喜愛和擅長的體育鍛煉項目。可使得青少年學生能在無監(jiān)督的情況下進行自我身體鍛煉，在處理問題時獨立思考，逐漸形成獨立的人格。通過日常的初中體育教學實踐，貫徹新的體育課程標準的要求，改變課堂教學的方法和模式，在實際的教學過程中，培養(yǎng)學生體育自我鍛煉能力。

經(jīng)過思考，結(jié)合我校實際，采取了切實可行的工作措施，做了大量務實的工作，使課題研究能夠順利地推進，達到了預期效果。現(xiàn)總結(jié)如下：

我通過在網(wǎng)上學習體育，了解初中體育自我鍛煉的現(xiàn)狀，學習《新課程標準》，與我校七、八、九三個年級學生和體育老師進行交流，為課題研究提供了研究背景和理論依據(jù)，確定了課題研究實施方案。

學生，缺乏課外體育鍛煉的興趣和習慣，不能自覺地進行課外體育鍛煉，學校運動場地器材不足，不會運動技能，學業(yè)緊、壓力大等方面，限制了部分學生鍛煉的積極性。導致現(xiàn)在的學生體質(zhì)出現(xiàn)嚴重問題，學生體育鍛煉的基本規(guī)律的把握和鍛煉方式存在明顯的欠缺。

工作總結(jié)經(jīng)典小標題篇八

__年汛期是__水電站開工以來經(jīng)歷的第一個汛期。項目部克服了汛期長、降雨量大集中、水文資料缺乏、無氣象預報等諸多不利因素，在項目部領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和廣大職工的積極參與下，順利完成了防汛度汛工作，實現(xiàn)了“無人員傷亡，無重大財產(chǎn)損失”的目標，維護了項目部的利益?，F(xiàn)就項目部防汛工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導重視、明確責任，提高全民安全度汛意識

召開專題會議，強調(diào)防汛度汛的重要性和緊迫性。__年x月x日，項目部召開的月安全例會上，與會領(lǐng)導高度重視防汛度汛安全，會議統(tǒng)一了“防大汛、度大汛”的指導思想，制定了“無人員傷亡，無重大財產(chǎn)損失”的防汛目標，強調(diào)各部門高度重視，必須做到溝通無礙、政令暢通。會議要求工程管理部必須按照盡快與各作業(yè)隊鑒定防汛責任書，明確權(quán)利義務；要求各作業(yè)隊對員工進行防汛安全教育，增強安全度汛意識；要求機電物資部按照工程管理部下達的物資計劃備齊、備足防汛物資；要求安質(zhì)環(huán)部加強檢查力度，嚴防死守，保證工程安全度汛。

簽訂防汛責任書，明確權(quán)利義務。工程管理部代表項目部與所屬各部門、各作業(yè)班組簽訂了防汛責任書，明確了相關(guān)單位的責任和義務，為防汛度汛提供了人員和設(shè)備保證。

二、認真組織、準備到位，提前做好防汛度汛工作準備

制定了預防與預警、信息報告、應急處理、理療保障等相關(guān)程序和保障措施，為防汛度汛提供了強有力的組織保證。

編制防汛搶險應急預案和超標洪水應急預案，為安全度汛提供了技術(shù)保證。__年國內(nèi)氣候異常，多地發(fā)生強降雨造成洪澇、泥石流、滑坡等自然災害，公司很多項目發(fā)生超標洪水，防汛度汛形勢非常嚴峻，__工程與國內(nèi)工程面臨同樣嚴峻的形勢。因此，__年工程管理部在編制防汛搶險應急預案的基礎(chǔ)上又編制了超標洪水應急預案，為項目防治超標洪水提供了技術(shù)支持。

搞好物資及設(shè)備儲備，保證“有用、能用、好用”，為工程安全度汛提供物資設(shè)備保證。機電物資部按照工管部計劃，購買了編織袋10000條，雨鞋雨衣、救生衣各200套，各種工器具500余件；同時準備了發(fā)電機3臺，反鏟4臺，裝載機及推土機各2臺，并且在汛期前進行了維修保養(yǎng)。

項目部成立醫(yī)務室，配備擔架及急救藥箱，對可能出現(xiàn)的傷員進行簡單救治。辦公室按照應急預案要求，與巴塞市醫(yī)院建立了聯(lián)系，充分利用其醫(yī)療設(shè)施，必要時請其提供協(xié)助與支援，為防汛度汛提供了有力的后勤保證。

三、加強檢查、重點防范，確保重點工程汛期安全

制定制度，加強檢查，保證了防汛度汛措施的有效運行。汛期之前，安質(zhì)環(huán)部制定了汛期值班制度、重要施工部位監(jiān)控制度、防汛檢查制度等一系列制度措施，并得以強力執(zhí)行。每周進行防汛工作檢查，每月進行總結(jié)和評比，加強了日常的巡視檢查和雨夜重點檢查。

明確防汛重點工程，重點防范，保證工程雨季順利實施。工程管理部考慮進度計劃、工程設(shè)計、發(fā)生災害造成的損失、發(fā)生災害可能性大小等因素確定了防汛度汛重點部位，其中導流洞開挖襯砌、引水隧洞上平段開挖支護、引流點位防汛重點工程。針對重點工程，工程管理部編制了防汛及防治超標洪水技術(shù)措施，明確了上述部位發(fā)生洪水災害時采取的工程方法。同時，安質(zhì)環(huán)部針對重點工程加強控制，加強檢查，要求每個班組生產(chǎn)時必須設(shè)置警戒人員，通過這些措施的實施，重點部位得以安全度汛。

四、結(jié)語

在項目部全體人員的共同努力下，__年防汛度汛取得了較好的成績，但是我們也應該看到項目部面臨的嚴峻防汛形勢，查漏補缺，居安思危，為后續(xù)施工期內(nèi)的防汛度汛工作積累經(jīng)驗。

工作總結(jié)經(jīng)典小標題篇九

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經(jīng)典工作總結(jié)

經(jīng)典初中班主任工作總結(jié)

最新經(jīng)典的營業(yè)員工作總結(jié)范文

保險工作總結(jié)經(jīng)典范文

酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，開業(yè)初制定了全年

工作計劃

1、經(jīng)營創(chuàng)收：酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為x萬元，比去年超額x萬元，超幅為%;其中客房收入為x萬元，寫間收入為x萬元，餐廳收入x萬元，其它收入共x萬元。全年客房平均出租率為%，年均房價x元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。

2、管理創(chuàng)利：酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為 萬元，經(jīng)營利潤率為 %，比計劃分別增加 x萬元和 %。其中，人工成本為 xx萬元，能源費用為 xx萬元，物料消耗為 xx萬元，分別占酒店總收入的 %、 %、 %。比預定指標分別降低了 %、 %、 %。

3、服務創(chuàng)優(yōu)：酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等內(nèi)容的培訓，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務水準。因而，去年6月18日開業(yè)以來，獲得優(yōu)質(zhì)服務較高分值，在同級飯店中名列前茅。此外，在接待團體會議服務中，酒店銷售、前廳、客房、餐飲一起努力，得到了客戶的好評。

4、安全創(chuàng)穩(wěn)定：酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導下，店級領(lǐng)導每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。

酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領(lǐng)會十八大全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復強調(diào)，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養(yǎng)“精、氣、神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務內(nèi)涵真諦的理解及其運用。店級領(lǐng)導還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領(lǐng)導的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

在今年抓“三標一體”，6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內(nèi)外先進酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。

(一)以效益為目標，抓好銷售工作：

1、人員調(diào)整：

酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有 名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。

2、渠道拓寬：

銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。

3、房提獎勵：

根據(jù)本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為 %。

4、窗口形象：

銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯。加強主管的現(xiàn)場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽，增強主管、領(lǐng)班的責任心。今年戶籍登記、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯登漏登現(xiàn)象?？傊?，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的 %提高到 %，最高日創(chuàng)收為 元，最高日平均房價為元;全年接待賓客萬人次，接待外賓萬人次。

5、投訴處理：

銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約起，為酒店減少經(jīng)濟損失約元，爭取了較多的酒店回頭客。

此外，銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)管理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收萬元，比上半年增額萬元，增幅約為 %。

經(jīng)典工作總結(jié)（2） |

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本學期我們按照學校工作計劃、本年段期初制定的年段工作計劃，并結(jié)合段情開展教育教學工作。具體如下：

一、統(tǒng)一思想，形成合力。

學生的思想品德要靠教師去陶冶，良好的年段風氣主要靠教師去營造。這其中最重要的就是教師在思想品質(zhì)方面要做好表率，以自己的人格力量去影響教育學生。首先，我凡事身體力行，表里如一，言行一致，各方面盡量起模范帶頭作用：其次，每個月定期召開年段教師座談會，采用集中學習講座的方式，共同學習和探討教育教學新理論、新形式，共同探討本年段教育教學中顧在的新現(xiàn)象、新問題及其解決之道。從而保證對學生的教育教學工作的科學性和實效性。再次，積極配合學校的工作要求，根據(jù)每一位教師的能力、興趣等，盡可能地創(chuàng)造條件，發(fā)揮每位教師的聰明才智。第三，工作上的決策，通過各種民主方式，請教師參與，征求教師的建議和意見，努力創(chuàng)建寬松和諧的工作環(huán)境，讓教師充分感受到自己是學校的主人，從而充分調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性。第四，生活上，抓住各種細節(jié)和機會，真誠地關(guān)心和幫助每位教師生活中出現(xiàn)的各種困難，注意協(xié)調(diào)好教師間的各種關(guān)系，使年段形成互相關(guān)心、互相幫助的良好氛圍。以上做法，使全年段同心協(xié)力，心往一處想，勁往一處使，成為一個有堅強戰(zhàn)斗力的戰(zhàn)斗集體。獲得學校和社會的贊譽。

二、確立以教學質(zhì)量為年段工作中心的共識。

期初即明確本學期的工作重心是：補缺補漏，杜絕偏科現(xiàn)象。為此，我們努力配合學校各教研室特別是本年段各教研組，定期、不定期地開展教研活動，特別是“月考、期中考試、期末考試”后，都要求及時進行商定對策，及時反饋學生的學習情況，并及時適當?shù)恼{(diào)整原有的計劃，及時補漏，以求取得最好的教學效果;鼓勵積極鉆研教學業(yè)務，進行課堂教學改革的嘗試，尋求培養(yǎng)學生創(chuàng)新和實踐能力的途徑。經(jīng)常深入課堂調(diào)查研究，了解各學科的教學教育情況，通過召開各類型學生會議來了解情況，掌握新動向，研究新問題，制定新方案，拿出新辦法，及時有效地解決存在的各種問題，力爭教育教學水平以及學生的學習成績都能不斷地更上一層樓。

三、面向全體學生，進一步健全和完善“家校共教”網(wǎng)絡(luò)體系。

本學期更加強同各村小學校長發(fā)及老人會的聯(lián)系，從而大大增強了社會教育的功能。在學生的管理教育方面，繼續(xù)努力探索新時期青少年的新情況、新總是努力學習先進的教育教學方式，積極探索和實踐“素質(zhì)教育”的有效途徑，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓。本學期我們分別在期初、期中后、期末前召開年段全體或部分學生家長座談會;每次“月考”后都召開了部分學生家長座談會;班主任主動同家長優(yōu)質(zhì)經(jīng)常性的聯(lián)系。我們每月至少召開一次年段全體科任教師會議，商討各科的教學與協(xié)調(diào)配合以及年段班級工作中存在的優(yōu)點與不足;各科任教師對自己所負責的教學班中存在偏科現(xiàn)象的中、優(yōu)生進行有針對性的加強課外輔導，并責任到人;年段或班級每月必分別召開一次優(yōu)、中、差和座談會;等等。以上措施的實行已見成效，年段學生的精神面貌和學習風氣不斷更上一層樓，獲得學校和社會家長的好評。

四、開展豐富多采的第二課堂活動和社會實踐活動。

本學期成功地組織學生參加了學校第17屆校動會、以及“紀念一二九愛國運動歌詠比賽”等活動，同時還配合各科備課級開展了許多小型即興式比賽，寓教于樂;等等。采用“走出去”、“請進來”的方式開展第二課堂活動。這些活動的開展，既大大地豐富了學生的課余生活，使學生開闊了眼界，學以致用;同時也使學生得到了愛國主義教育、集體主義教育、革命教育、勞動教育以及科學世界觀、人生觀教育;使學生勞逸結(jié)合，取得良好的效果。

回顧一學期來的工作，在學校領(lǐng)導的關(guān)心指導下，在年段全體師生的共同努力下，我們勝利地完成了初三年畢業(yè)年段的第一場關(guān)鍵性的戰(zhàn)役——上學期的教育教學工作。從總體上看，本學期學生的學習、紀律及精神面貌等方面都穩(wěn)中有升，一學期來，學生的違規(guī)違紀現(xiàn)象大幅下降，反之，年段的良好風氣，班風、學風都有了很大的提高，鞏生率得到確保;這就為下學期的最后沖刺奠定了穩(wěn)固的基礎(chǔ)，提供了有力的保保障。

但我們還應該清楚地看到年段還存在些不足，主要有以下幾個亟待改進的問題：1、有的學生的學習目的性沿不明確，學習態(tài)度不端正。2、有些學生的學習主動性、積極性有待進一步提高，學習有待進一步加強。3、年段的教育教學環(huán)境同社會上的游藝機室、網(wǎng)吧等想比顯得蒼白無力，沿需大力加強以增強對學生的吸引力。4、沿須加強對新時期實施“素質(zhì)教育”的探討。針對這些不足，在今后的工作中，我們將從以下幾方面來采取積極措施加以改正：1、進一步加強學習，并自覺運用馬列主義的立場、觀點和方法研究新情況，解決新問題，與時俱進，開拓創(chuàng)新。2、改進工作方式方法，講究工作藝術(shù)，徹底改變單一方式，力求工作效率的提高。3、工作作風要堅持力戒空談，崇尚務實，堅決反對弄虛作假，急功近利的不良風氣。4、堅持身體力行，勤奮敬業(yè)，腳踏實地抓好各項工作的落實，根據(jù)

崗位職責

經(jīng)典工作總結(jié)（3） |

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在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，x年這個具有重大歷史意義的一年是有價值的、有收獲的?；仡欉@一年來的學習和工作歷程，作為百貨公司的一名員工，我深深感到百貨公司之蓬勃發(fā)展的熱氣?，F(xiàn)將本人x年工作總結(jié)：

一、工作職責

營業(yè)八部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。我是營業(yè)八部的營管，作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。我的主要職責是：維護整個餐飲部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。

二、工作質(zhì)量和業(yè)績

在這一年，我在公司領(lǐng)導的關(guān)心愛護、各位同事的支持配合和餐飲部全體員工的通力協(xié)作下，本著管理理念“就把事情做好”這樣一個目標，依靠營業(yè)八部 “默契、激情、出活”的職業(yè)化團隊，較好地履行了自己的工作職責，積極圓滿的完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務。

1、提高自身素質(zhì)，適應崗位需要。俗話說：百貨無大事，營管的工作大部門比較具體、瑣碎，但為了做好工作，我不斷學習，充實自我，以盡力適應崗位需要。一方面，我努力看書，如有關(guān)餐飲、食品安全、管理等方面的專業(yè)報紙、書籍。另一方面，我虛心向領(lǐng)導、向同事、向員工學習，學習他們的專業(yè)知識、工作方法、對人處事藝術(shù)等。通過學習與實踐的有效結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應了本崗位的需要。

2、注重規(guī)范管理，提升工作質(zhì)量。具體工作：

(1)協(xié)助經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督，員工培訓，員工入職的登記和每月星級服務員評選等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。

(2)做好了節(jié)假日活動賣場布置，新專柜進場的施工管理。

(3)參與公司各部門間的配合，如上報企劃部一周信息，聯(lián)系工務科維修損壞的硬件，上交每周一篇

廣播稿

(5)認真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導交辦的其它工作。

(6)為了部門工作的順利進行及其他部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。

3、加強現(xiàn)場巡視，維持經(jīng)營秩序。營管的工作場所就是八部的整個賣場，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責任心，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，使營業(yè)秩序良好的運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物環(huán)境。在這一年中，通過本人和餐飲部所有員工及時的信息反饋及后勤各部門的及時配合，基本實現(xiàn)了這一目標。

三、本人工作中存在的不足

1、工作中，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進行及時的總結(jié)和歸類，特別是在投訴管理方面做得還很不夠，仍需向領(lǐng)導與主任學習。

2、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。

3、對員工思想的了解、對專業(yè)知識的了解仍有待深入、細致，自身管理水平有待進一步提高。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但今后更需要努力改進工作中存在的不足，認真學習各項

規(guī)章制度

經(jīng)典工作總結(jié)（4） |

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徹落實全省系統(tǒng)工作會議精神和省分公司的各項工作部署，積極應對激烈的市場競爭的挑戰(zhàn)，圍繞“開門紅”、“6.30”任務目標，努力克服內(nèi)部和外部的各種困難，艱苦奮斗，以嶄新的精神風貌和工作姿態(tài)大力推動業(yè)務發(fā)展，取得了積極成效。

(一)在困境中求發(fā)展，業(yè)務規(guī)模保持行業(yè)首位。目前普洱市場壽險主體6家(人保壽險已批設(shè)籌建)。截止6月30日，全市壽險行業(yè)的營銷人力約1600人，較年初下降11%。

泰康人壽：人力約470人，保費收入2991.98萬元(主要收入來自萬能險和投聯(lián)險),同比負增長3.6%,市場份額19%。

太平洋人壽：人力約250人,保費收入1901.57萬元(主要收入來投聯(lián)險和傳統(tǒng)壽險、意外險),同比負增長23.03%,市場份額12%。新華人壽：人力約150人,保費收入1141.16萬元(主要收入來傳統(tǒng)壽險和銀保業(yè)務),同比增長347.13%,市場份額7.3%。中國人壽全市系統(tǒng)：人力734人，較年初增長5%，總保費規(guī)模8679.12萬元，同比負增長12.05%，占市場份額的55%，業(yè)務規(guī)模居行業(yè)首位。

(二)調(diào)整結(jié)構(gòu)，規(guī)模效益齊頭并進。截止6月30日，全市系統(tǒng)實現(xiàn)首年保費規(guī)模3698.56萬元，同比負增長37.61%,占總保費的比重為42.61%,與去年同期的比較占比降低了17.46%。實現(xiàn)首年期交保費902.72萬元(其中銀保渠道168.60萬元)，同比下降48.00%,占總保費的比重為10.40%,與去年同期相比下降了7.08個百分點。實現(xiàn)5～9年期個險首年期交保費和十年期及以上期交保費的規(guī)模608.12萬元，同比下降45.19%。實現(xiàn)續(xù)期保費4262.15萬元,續(xù)收率57.65%,同比增長43.82%,占比49.11%,與去年同期相比提高了19.08個百分點。

(三)半年目標完成情況。截止6月30日個險渠道實現(xiàn)734.12萬元，完成率58.50%。其中3～9年期186.09萬元,完成率43.28%;期及以上548.03萬元,完成率66.43%;實現(xiàn)短險保費443.56萬元，完成率68.24%;銀保渠道實現(xiàn)保費2957.40萬元,完成率70.58%,其中躉交2788.80萬元,完成率69.72%,期交168.60萬元,完成率38.32%。一季度保險先進村入圍 17 個，完成率40.5 %。

(四)人力穩(wěn)步增長，隊伍規(guī)模居行業(yè)首位。截止6月30日，全市壽險行業(yè)的營銷人力約1600人，較年初下降11%。

件均保費為2447元。我公司銀保簽約網(wǎng)點數(shù)96個，出單率36%，擁有客戶經(jīng)理21人，人均網(wǎng)點數(shù)為4.6個，在當?shù)匦袠I(yè)中處于領(lǐng)先地位。

(五)賠付率大幅度下降。截止6月30日，我公司的賠付支出為376.46萬元，賠付率為84.87%,同比減少247.12萬元,同比下降65.64%。賠付率較高的主要是健康險。

(六)費用結(jié)余，效益增強。截止6月30日，公司可提費用為690.28萬元，可用費用為491.56萬元,費用支出為486.54萬元，結(jié)余 5萬元?？商醾蚪馂?76.33萬元，可用傭金為476.33萬元,傭金支出為 393.76萬元，結(jié)余80萬元。

(一)統(tǒng)一思想，緊跟落實

及時貫徹省分公司會議精神統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)。為進一步落實度省分公司開門紅啟動工作，總結(jié)分析普洱分公司開門紅起步階段排名全省落后的原因，采取切實可行的解決措施，我們于元月8日召開全市系統(tǒng) “開門紅”啟動工作落實情況匯報視頻會，對開門紅工作措施進行督促落實。分公司新班子調(diào)整后，2月8～9日，分公司召開了為期一天半的全市系統(tǒng)工作會議，進一步統(tǒng)一思想，堅定發(fā)展的信心。5月12日省分公司視頻會議召開后，我們高度重視，狠抓落實，及時貫徹會議精神，采取多項措施，把省分公司視頻會議精神和當前我市系統(tǒng)的業(yè)務推動工作結(jié)合起來，用會議精神指導和推動各項工作。為貫徹落實全省系統(tǒng)重點單位業(yè)務發(fā)展會議精神，安排布置當前和下一步業(yè)務發(fā)展的工作措施，確保“6.30”任務目標達成，分公司于5月25日召開了全市系統(tǒng)業(yè)務發(fā)展工作會議，進一步強調(diào)了強化執(zhí)行力，緊跟上級，把執(zhí)行力變成行動。在省分公司每一次召開會議后，我們都把及時貫徹會議精神，作為是否與省分公司保持一致、政令是否暢通、是否“聽話照做”的具體行動。

(二)突出重點，拓展期交

加大個險期交拓展力度，確保經(jīng)營成果實現(xiàn)。今年以來，我們在抓中介業(yè)務上規(guī)模、抓團險搶陣地占領(lǐng)市場的同時，突出重點打好個險渠道的“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農(nóng)村圈地戰(zhàn)”，著力推動個險期交業(yè)務，最大限度縮短我市系統(tǒng)個險期交業(yè)務與發(fā)展進度快的州市分公司的差距。

一是細化省分公司各階段期交業(yè)務發(fā)展企劃。為深入貫徹落實省分公司個險期交業(yè)務企劃，我們結(jié)合普洱實際，出臺了“普洱論劍”系列業(yè)務推動活動，大力推動個險期交業(yè)務發(fā)展。特別是4月2日，我們在普洱市委黨校隆重召開有普洱市楊副市長參加的高規(guī)格的一季度精英表彰暨“普洱論劍”高峰會，為公司的發(fā)展產(chǎn)生積極的、重要的影響。

二是分類指導，分層經(jīng)營分類指導。分類指導：分公司在工作督促指導時，重點加大一二類公司的督導力度。即思茅區(qū)(一類)作為中心城市，寧洱、墨江、景東、景谷瀾滄為核心(二類)，在每一個階段的發(fā)展企劃的關(guān)鍵時段派出工作組進行重點督導。分層經(jīng)營：一二類六大公司全力以赴打好“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農(nóng)村圈地戰(zhàn)”大上期交，提升內(nèi)涵價值，同時也確保規(guī)模業(yè)務不落下。鎮(zhèn)沅、江城、孟連、西盟四小三類公司，在解決自身核心價值的同時，大力發(fā)展期交和意外險業(yè)務。

三是強化措施，重點突擊。首先是加強組織領(lǐng)導。業(yè)務企劃下發(fā)后，分公司總經(jīng)理室以下發(fā)《督導令》及時跟進，強化執(zhí)行力。同時，總經(jīng)理還通過內(nèi)網(wǎng)平臺，向各縣(區(qū))支公司經(jīng)理、班子成員先后發(fā)出了《致各位經(jīng)理的一封信》、《5.20備忘錄》、《6.30動員令》等，不斷表明黨委、總經(jīng)理室對完成任務的決心和信心，并對具體工作措施進行指導。與此同時，我們對六大公司適時或派出督導組、或由分管個險的班子成員蹲點督導，加大分公司的督導力度。同時，動態(tài)重點突擊。為充分利用省分公司3年期業(yè)務財務預算政策調(diào)整的機會，我們下發(fā)了《緊急通知》，要求城鄉(xiāng)統(tǒng)籌兼顧，齊頭并進。城區(qū)團隊嚴格按“一周工作模式”進行運作，城區(qū)全員主打“金彩明天、美滿一生”的3～5年期業(yè)務;農(nóng)村團隊全員以創(chuàng)建保險先進村為發(fā)展平臺，主打“兩康+順興卡”。六大公司成立“金彩35”和“美滿35”突擊隊，四小公司可根據(jù)公司業(yè)務員的意愿來確定成立相應的“突擊隊員”，要求專人負責，確保實效，達成任務目標。為支持配合基層公司期交業(yè)務的沖刺，充分發(fā)揮機關(guān)的表率作用和生力軍作用，確保全市系統(tǒng)半年期交目標的達成，分公司機關(guān)成立了金彩明天突擊隊，全力沖刺3年期交業(yè)務，全力支援一線公司。鑒于現(xiàn)有人力有限，達成現(xiàn)在的任務目標非常困難的情況，我們采取內(nèi)勤人員做大、中單進行突擊。同時，盤活無績效人力和低績效人力，推動中績效人力向高績效人力發(fā)展，并規(guī)定中績效人力迅速行動在5月20日前破零;低績效人力在5月25日前破零;無績效人力在5月30日前破零。達到全員行動，全員舉績，全員破零，全員奮起突擊期交任務。

四是全力推動銀郵渠道期交業(yè)務的發(fā)展。首先，下發(fā)了《“跨越頂峰”銀郵期交推動方案》，在銀郵渠道主推“安享一生”期交業(yè)務。加強網(wǎng)點的維護和開拓，在網(wǎng)點以“安享一生”期交為主要推動產(chǎn)品，加快業(yè)務轉(zhuǎn)型，全面推動費用率高的產(chǎn)品，創(chuàng)造渠道價值。同時，加大與郵政合作力度，組織召開“郵政相伴、安享一生”高端客戶答謝會。在6月13日上午瀾滄縣郵政局成功召開“牽手郵政、安享一生”客戶答謝會的基礎(chǔ)上，通過積極準備，分公司與普洱市郵政局定于6月19日舉辦了高規(guī)格的“郵政相伴、安享一生”高端客戶答謝會，預約保費118萬元。另外，加強自營業(yè)務發(fā)展，做好美滿人生的再包裝與炒作，主推鴻富期交和美滿人生這樣容易上量的險種，強勢啟動自營期交的發(fā)展。

(三)打開缺口，奪回陣地

今年以來，我們從解決自身生存問題出發(fā)，向意外險陣地特別是痛失的“口子”業(yè)務，展開強勢的公共攻勢。在今年的團險渠道，我們不僅提出“不丟老客戶，搶抓新客戶”的目標，同時也把目標瞄準曾經(jīng)失去的“口子”業(yè)務作為新的業(yè)務增長點。我們在個險和縣域渠道大力推行卡折式業(yè)務、積極拓展法人團體客戶業(yè)務的同時，把工作的突破點放在交運集團上。經(jīng)過我們多次溝通協(xié)調(diào)，聯(lián)絡(luò)感情，于3月7日與普洱市交通運輸集團公司簽署了乘意險業(yè)務合作協(xié)議，在全市全面準入乘意險市場，并在鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下線路作為主體公司進入，奪回了失去多年的乘意險陣地。截止6月30日，全市系統(tǒng)乘意險保費收入42萬元。

通過積極的公關(guān)協(xié)調(diào)，與思茅民航站增進了友誼，密切了關(guān)系，鞏固并占據(jù)了航意險市場的主導地位。

積極做好學平險的前期準備工作，與各級政府分管領(lǐng)導及教育局主要領(lǐng)導溝通協(xié)調(diào)，爭取到市場份額的支持。

著力加大與銀郵代理單位的合作力度，融洽感情，改善和加深了合作關(guān)系，在鞏固原有的代理網(wǎng)點的基礎(chǔ)上，新的渠道網(wǎng)點不斷增加。

(四)借勢推動，搶占兩鄉(xiāng)

積極爭取政府發(fā)文，市縣鄉(xiāng)村四級聯(lián)動，大力開展中國人壽“保險先進村”建設(shè)活動，打好農(nóng)村“圈地戰(zhàn)”。在分公司取得普洱市政府發(fā)文支持開展“保險先進村”的文件后，九縣一區(qū)支公司也先后爭取當?shù)卣l(fā)文，支持中國人壽在當?shù)亻_展“保險先進村”建設(shè)，有效地搶占了農(nóng)村保險市場，取得了可喜成績。今年以來，我們以普洱市政府表彰15個首批達標的的中國人壽“保險先進村”為契機，加大創(chuàng)建工作力度，把創(chuàng)建目標落實到村社。在各級地方黨委、政府的大力支持下，我市“保險先進村”建設(shè)得到了全面推進。截止6月30日共創(chuàng)建達成17個，達成率為41%，為達成全年創(chuàng)建目標打下了堅實的基礎(chǔ)。

(五) 強化培訓，增強素質(zhì)

鑒于普洱分公司隊伍基礎(chǔ)建設(shè)薄弱，整體素質(zhì)不高，今年以來，我們加大了隊伍的培訓力度。分公司先后進行了會議培訓2次，新人培訓班2次，班子和組訓培訓班1次，周工作模式培訓班1次，銀保培訓班1次，主管培訓班1次，受訓人數(shù)440余人次，隊伍整體的素質(zhì)的得到了提高。個險隊伍留存率73%，人力規(guī)模734余人，有效人力60%以上，舉績率51%以上。

(六)強化管理，確保效益

一是加大實施積極財務政策的力度，進行規(guī)范化管理。一方面，優(yōu)化考核機制，發(fā)揮財務政策的杠桿作用，促進業(yè)務發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整，引導業(yè)務發(fā)展，促進首年業(yè)務快速增長，確保市場領(lǐng)先地位。另一方面，注重業(yè)務結(jié)構(gòu)的平穩(wěn)優(yōu)化，大力發(fā)展期交業(yè)務，特別是期及以上期交業(yè)務，努力實現(xiàn)公司積極均衡的戰(zhàn)略目標。二是完善縣級voip系統(tǒng)，降低通訊成本。今年2月份，根據(jù)省公司的相關(guān)培訓資料，我們制作了形象的voip系統(tǒng)接線圖(每縣各一份)，并利用遠程測控手段，對全市各縣逐一進行voip設(shè)備在線狀況開展查遺補漏工作，通過上下配合，至2月底，全市所有網(wǎng)點的辦公電話，均恢復接入到了voip系統(tǒng)，降低了全市系統(tǒng)的通訊成本。

上半年，我們做了大量艱苦的工作，取得了來之不易的成績，但也還存在著不容忽視并有待于在今后的工作中加以克服和改進的問題。

一是業(yè)務發(fā)展滯后。全市系統(tǒng)總保費出現(xiàn)負增長，10個經(jīng)營單位，只有寧洱、景谷縣支公司是正增長，其余的均為負增長，而占全系統(tǒng)業(yè)務近三分之一的思茅區(qū)支公司，負增長高達29%。

二是隊伍的基礎(chǔ)建設(shè)薄弱，對團隊的培訓欠賬太多，整體素質(zhì)不高?；A(chǔ)工作不扎實，隊伍建設(shè)薄弱，教育培訓跟進不足，整體素質(zhì)有待提高。

三是期交業(yè)務發(fā)展緩慢，低于全省發(fā)展水平。一方面反映在“開門紅”，部分縣支公司沒有按照分公司的要求、步驟、方法按時完成;另一方面反映在二季度期交業(yè)務的啟動、推動上沒有及時跟上分公司的步伐，貽誤戰(zhàn)機，影響進度。

四是執(zhí)行力不到位，有的支公司對完成任務目標的決心不堅定，態(tài)度不積極，甘于落后。

五是人力規(guī)模不足，增員難難增員的問題始終是困擾著普洱公司一大難題。個險隊伍開單人力和舉績?nèi)肆乐夭蛔?，城區(qū)隊伍規(guī)模小、活動量低。

以上是上半年的工作總結(jié)，相信在下半年我們會越做越好。

工作總結(jié)經(jīng)典小標題篇十

20__年x月本部全體業(yè)務人員在公司的領(lǐng)導下圍繞當月的目標任務展開一切工作具體總結(jié)如下一、總體目標完成情況3月x日—3月x日銷售總額3442868.3元銷售重量796527.8斤398.26噸跟去年同期相比較分別增長58.7和36.9。20__年x月銷售總額為2168774銷售重量581646.1斤資金回籠3290736元資金回籠率為95.3。

一在銷售方面主要受以下幾方面因素影響

1、節(jié)后公司整體銷售額相比較2月份有一定程度下滑。春節(jié)過后令人擔憂的消費力乏后勁不足的問題現(xiàn)已經(jīng)以公司銷售額的下滑體現(xiàn)了。再加上天氣的逐漸回暖因打火鍋燒烤而購買中高檔魚丸制品的客戶份額逐漸減少而工廠、學校等低端產(chǎn)品消費大戶的節(jié)后復工、復課直接拉動我公司的低端產(chǎn)品銷量還有就是經(jīng)銷商的部分產(chǎn)品進貨量相比二月份也明顯減少對我們公司銷售額的降低有一定影響所以就出現(xiàn)了公司的3月份的銷量略高于2月份但銷售額卻比2月份少將近20萬。

2、高技津津等競爭對手加大節(jié)后市場促銷力度部分產(chǎn)品以十送一二十送一搶占市場雖然公司在得悉競爭對手市場營銷策略后做出調(diào)整我部分產(chǎn)品如香蔥魚丸五彩魚丸在3月x日起以二十送一的促銷手段推出市場但在促銷力度上的不足保證客戶利潤上的不足也使我流失部分客戶。

3、受產(chǎn)量及交貨達成的影響。部分產(chǎn)品的產(chǎn)量未能提升客戶落單時無法及時交付使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖影響了部分的銷售。二在資金回籠方面主要是縱海、順記、陽西吳金等部分客戶的資金未能及時回籠我部業(yè)務員也加大了對客戶催款力度部分客戶已經(jīng)進入欠款大戶黑名單對進入此名單的客戶我銷售部在發(fā)貨前會加強與客戶的溝通盡量在客戶匯款后或承諾付款后再發(fā)貨。另外受社會及市場環(huán)境的影響部分客戶支付延期造成我們的回籠計劃不準時影響了公司的整體運作。

二、主要做了以下幾方面工作

1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì)。針對本部個別業(yè)務司機組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象一方面采取個別談心另一方面我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度使業(yè)務司機的精神面貌有了明顯改善工作效率提高了。同時我們及時地利用一些典型事例去教育和警醒我部人員養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)并加大促進和監(jiān)控力度防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

2、提高接單員及業(yè)務司機的服務質(zhì)量和業(yè)務能力使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。在平時的日常工作中我們要求接單員及司機必須做到以下幾點：

1、加強與客戶的溝通聯(lián)系多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系。

2、工作要到位服務要跟上及時了解客戶的銷售運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不能處理的要及時匯報。

3、及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務能滿足客戶的需要。

4、集中精力理順與客戶間的各方面關(guān)系做好售前、售中、售后服務，把業(yè)務鞏固下來且越做越大。

5、加大資金回籠的力度回避企業(yè)風險。在貨款回籠方面整個部門都形成共識將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來本部兩位接單員分工協(xié)作親自督促和協(xié)助業(yè)務司機按計劃去追收貨款從沒有松懈過。到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的。個別客戶由于某些原因回籠速度較慢。如縱海、順記、陽西吳金等。

3、加強專賣店管理工作，落實專賣店管理制度，將專賣店工作逐步導向正軌。由于之前專賣店屬于店長管理制，銷售部不直接過問，管理者經(jīng)驗的缺乏，制度落實的不嚴格，致使專賣店存在許多管理上的漏洞。

1、店員工作積極性不高，缺乏品牌形象及服務意識。

2、缺乏有效地管理制度和力度。

3、產(chǎn)品缺乏推廣品種過于單一，產(chǎn)品更新速度慢，針對以上存在問題，我部人員在其他部門同事協(xié)助下，重新制定《平海專賣店管理制度》。一方面加強管理力度另一方面將店長、領(lǐng)班、店員等職責細化，出現(xiàn)問題可追究到個人。再有就是重新調(diào)整薪資架構(gòu)，將每個店員的個人薪資與店面銷量掛鉤，以調(diào)動員工積極性。我部還安排人員不定時到各專賣店進行暗訪，以觀察存在問題及此次整改效果。

三、存在及需解決問題

1、部門的日常管理工作需要進一步加強。

2、整體的資金回籠不理想未達到預期要求。

3、個別司機的工作責任心和工作計劃性不強業(yè)務能力還有待提高。

4、由于回款數(shù)額的差異導致銷售部內(nèi)部的猜忌及不信任。

5、與其他部門的相互溝通不夠?qū)е虏糠止ぷ鞯臏簟?/p>

6、公司業(yè)務的市場開拓不夠業(yè)務增長率局限在一幫老客戶身上。

7、由于接單員李眉提出辭職申請4月x日前離職望人事部同事能盡快招收人員填補空缺。

四、下月計劃

1、銷售部下月目標為340噸，350噸與去年同期比要增加25以上銷量。20__年x月銷量為296噸。

2、錦湖專賣店下月將開展燒烤外賣業(yè)務，也準備增加副食品種類，以增加客戶購買欲，以期提高整個店面銷售額。

3、東源及銀灣專賣店要開展讓利促銷銷售額要同比增長810。

4、開拓陽江酒店業(yè)市場帶動專賣店高端產(chǎn)品消費。

工作總結(jié)經(jīng)典小標題篇十一

如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。正所謂天下難事始于易，天下大事始于細。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業(yè)務水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。

最后，感謝各位領(lǐng)導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信xxx公司明天會更好!