總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

公司第四季度工作總結(jié)篇一

20__年10—12月，醫(yī)院安全生產(chǎn)工作在上級衛(wèi)生主管部門以及安監(jiān)、公安部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在醫(yī)院黨委班子的直接領(lǐng)導(dǎo)下、在全院各科室職工的配合和支持下，緊緊圍繞醫(yī)院安全生產(chǎn)工作中心任務(wù)，積極貫徹“預(yù)防為主、保障安全、綜合治理、確保安全”的十六字方針，以服務(wù)臨床一線為宗旨，認(rèn)真做好醫(yī)院內(nèi)部安全生產(chǎn)、治安保衛(wèi)、消防安全工作。三個月以來，醫(yī)院安全生產(chǎn)工作落實到位，無發(fā)生重大安全事故和火災(zāi)事故，保障了醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序，為構(gòu)建和諧醫(yī)院，平安醫(yī)院做了大量的工作，現(xiàn)將醫(yī)院第一季度安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：

一、醫(yī)院安全生產(chǎn)綜合治理工作情況

為切實做好安全生產(chǎn)工作，根據(jù)上級主管部門的要求，醫(yī)院實行安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制和治安防范綜合治理，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，醫(yī)院與科室簽訂安全生產(chǎn)工作責(zé)任書，使目標(biāo)層層分解，層層落實，責(zé)任到人，讓全院所有科室、職工參與到醫(yī)院安全生產(chǎn)工作中去；積極與轄區(qū)居委會、安監(jiān)辦、派出所取得溝通，城關(guān)派出所確定我院為重點防護目標(biāo)單位，從而更好的預(yù)防和處置醫(yī)院突發(fā)事件的發(fā)生；積極建立健全醫(yī)院安全生產(chǎn)和治安、消防安全制度，充分利用醫(yī)院視頻監(jiān)控系統(tǒng)和消防遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，使醫(yī)院形成立體式治安和消防監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮人防和技防相結(jié)合的優(yōu)勢，對醫(yī)院安全生產(chǎn)綜合治理工作起到積極作用。

二、醫(yī)院安全管理工作情況

1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織機構(gòu)健全，工作有落實。成立由醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長的安全生產(chǎn)工作委員會，并下設(shè)辦公室，配有專人負(fù)責(zé)日常工作，醫(yī)院安全生產(chǎn)工作委員會成員有：

組長：__

副組長：__

成員：__

下設(shè)辦公室：辦公室主任：__

2、廣泛宣傳發(fā)動，工作任務(wù)明確

按照上級衛(wèi)生主管部門的要求，結(jié)合我院工作實際，醫(yī)院積極參與安監(jiān)部門和上級部門安排的安全生產(chǎn)月活動，為把“安全生產(chǎn)月”活動深入到全院每一個職工中去，醫(yī)院制定“安全生產(chǎn)月”活動方案，并在顯著位置懸掛“安全生產(chǎn)月”宣傳橫額兩幅，張貼安全生產(chǎn)宣傳畫報20余張，同時在__縣安監(jiān)局安監(jiān)辦購買了300套安全生產(chǎn)明信片發(fā)到全院職工手中，組織大家學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識和各項安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，為“安全生產(chǎn)月”活動的深入開展?fàn)I造了良好的氣氛。

3、完善安全生產(chǎn)制度建設(shè)，建立長效機制

醫(yī)院以“安全生產(chǎn)月”活動為契機，完善醫(yī)院各項安全生產(chǎn)工作制度，堵塞安全生產(chǎn)管理漏洞，細(xì)化各項安全生產(chǎn)工作措施，圍繞著“治理隱患、防范事故”這一主題，結(jié)合上級部門安全生產(chǎn)百日督查專項行動，落實好醫(yī)院各項安全生產(chǎn)制度，堅持邊自查自糾，邊建立長效機制；醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子把安全保衛(wèi)工作作為每周五院長查房的重要內(nèi)容之一，有針對性的把安全保衛(wèi)工作提高到醫(yī)院日常管理中去；同時醫(yī)院與各科室簽訂《__縣人民醫(yī)院安全生產(chǎn)責(zé)任書》，確保職責(zé)分工明確，進一步提高了科室的安全生產(chǎn)意識。

4、工作有重點，自查有力度

（1）根據(jù)醫(yī)院“安全生產(chǎn)月”活動方案，醫(yī)院有針對性的要求各科室對重點部門，重點（要害）部位進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時給予整改；同時醫(yī)院安全生產(chǎn)委員會小組成員對各科室的自查結(jié)果進行抽查，并現(xiàn)場糾正隱患。

（2）醫(yī)院保衛(wèi)科與物業(yè)公司對全院重點部門和要害科室進行現(xiàn)場消防及安全演習(xí)多次，重點體現(xiàn)在滅火器的使用和突發(fā)事件的處置上，確保發(fā)生安全事故時大家能夠迅速反應(yīng)；同時醫(yī)院購買了120具4公斤干粉滅火器，對部分科室壓力不足的滅火器進行更換。

（3）醫(yī)院對院內(nèi)易燃、易爆、有毒、有害危險化學(xué)品、麻毒藥品、藥庫進行24小時監(jiān)控，并設(shè)置紅外線報警裝置，做好安全防范工作。同時配合安監(jiān)、公安、環(huán)保部門做好對醫(yī)院劇毒品（升汞）的銷毀和處理工作，確保劇毒品的儲存安全。對醫(yī)院職工飯?zhí)?，高壓氧，鍋爐房，中心供氧，建筑工地等要害部門進行嚴(yán)格巡查，查找安全隱患，落實各項安全生產(chǎn)制度，確保醫(yī)院醫(yī)療工作的安全高效運行。

（4）20__年安全生產(chǎn)投入的資金總額：200萬元；其中，購買安全生產(chǎn)設(shè)備金額：約200萬元，安全生產(chǎn)隱患治理費用：10000元，安全生產(chǎn)應(yīng)急演練費用：10000元，事故處理費用：0元；其他費用：0元。

5、抓好醫(yī)院安全生產(chǎn)日常管理工作

（1）醫(yī)院現(xiàn)有保安8人，擔(dān)負(fù)醫(yī)院內(nèi)部治安保衛(wèi)和消防安全以及停車場管理工作。醫(yī)院保衛(wèi)科嚴(yán)格要求保安隊伍在思想政治和軍事素質(zhì)方面要進一步加強，為了規(guī)范保安人員的行為，實行獎懲相結(jié)合的原則，對部分違反規(guī)章制度的保安進行了調(diào)換或調(diào)整，對保安隊伍的穩(wěn)定和精神面貌的好轉(zhuǎn)起到了良好效果；實行嚴(yán)格的交接班制度，當(dāng)值保安人員上班不脫崗，夜間值班人員做到不睡覺，不做與本職工作無關(guān)的事情，這樣對醫(yī)院在治安、消防安全以及停車場管理方面產(chǎn)生積極的作用。

（2）認(rèn)真做好醫(yī)院內(nèi)部治安防范工作。隨著醫(yī)院門診、住院患者的不斷增多，針對醫(yī)院出入人員相對復(fù)雜的特點，醫(yī)院安全保衛(wèi)工作形勢日益嚴(yán)峻，醫(yī)院始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，保衛(wèi)科及保安人員在日常管理中加強對全院各科室的巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，及時整改；同時醫(yī)院為加強對離院物品的管理，對離院物品實行放行條制度；加強對病房探視制度和探視時間的管理，對外來人員夜間進出醫(yī)院嚴(yán)格把關(guān)，加強了對外來可疑人員的排查力度；利用醫(yī)院監(jiān)控中心的視頻進行管理，對醫(yī)院新大樓各樓層進行24小時監(jiān)控，防止和減少治安事件的發(fā)生；保衛(wèi)科積極聯(lián)合醫(yī)院相關(guān)部門（科室）對院內(nèi)醫(yī)托，醫(yī)鬧和醫(yī)療糾紛進行快速反應(yīng)，快速處理，同時與城關(guān)派出所、“110”進行溝通，設(shè)立醫(yī)院警務(wù)室，做到各類事件早發(fā)現(xiàn)、早報警、早處理，防止事態(tài)的嚴(yán)重化。

（3）認(rèn)真做好醫(yī)院消防安全工作，遏制火災(zāi)事故的發(fā)生。我院是消防安全重點保護單位，醫(yī)院黨委領(lǐng)導(dǎo)高度重視醫(yī)院內(nèi)部消防安全工作，在重大節(jié)假日前均組織檢查組對醫(yī)院消防安全進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時整改；保衛(wèi)科每月組織對醫(yī)院消防系統(tǒng)進行檢查和調(diào)試，保障消防系統(tǒng)的正常運行；積極報名參加__市消防局舉辦的消防安全上崗培訓(xùn)以及自動消防系統(tǒng)操作人員資格培訓(xùn)，包括醫(yī)院各科室30多人取得了上崗合格證書以及監(jiān)控中心人員共6人取得了自動消防系統(tǒng)操作人員資格證，保證消防系統(tǒng)操作人員均持證上崗；醫(yī)院保衛(wèi)科定期組織保安人員下到科室進行消防知識培訓(xùn)和消防滅火器的的使用培訓(xùn)，同時邀請專職消防培訓(xùn)中心專家為全院中層以上干部進行了消防安全講座，讓他們重視科室消防安全工作，達(dá)到了預(yù)期的效果。全年醫(yī)院無發(fā)生一起火災(zāi)安全事故，給職工和患者提供一個安全、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療環(huán)境。

（4）加大對醫(yī)院停車場的管理，給職工和患者提供良好的停車環(huán)境。隨著醫(yī)院門診、住院患者的日益增多，醫(yī)院停車場的壓力越來越大，為規(guī)范管理，要求物業(yè)公司保安加強對來院汽車和職工車輛的管理力度，對異常情況要及時登記，及時處理，規(guī)范車輛停放，保障車輛安全，并堅決清理與醫(yī)院無關(guān)且停放在醫(yī)院停車場的周邊車輛。

今后，醫(yī)院將繼續(xù)加強對全院職工安全教育的培訓(xùn)工作，確保醫(yī)院在20__年安全生產(chǎn)工作繼續(xù)實現(xiàn)“六個零”即“重大醫(yī)療事故為零、重大設(shè)備事故為零、重大火災(zāi)事故為零、重大食物中毒事故為零、重大爆炸事故為零、重傷以上事故為零”。

公司第四季度工作總結(jié)篇二

上個季度，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對第二季度的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為第三季度的工作打好基礎(chǔ)。

一、人員管理

保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。

二、培訓(xùn)

對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。

加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

三、保潔工作模式方面

在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期。經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。

四、保潔工作完成方面

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。

(5)完成大廈垃圾的清運工作。

(6)完成大廈外墻的2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作。

公司第四季度工作總結(jié)篇三

10—12月，醫(yī)院安全生產(chǎn)工作在上級衛(wèi)生主管部門以及安監(jiān)、公安部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在醫(yī)院黨委班子的直接領(lǐng)導(dǎo)下、在全院各科室職工的配合和支持下，緊緊圍繞醫(yī)院安全生產(chǎn)工作中心任務(wù)，積極貫徹“預(yù)防為主、保障安全、綜合治理、確保安全”的十六字方針，以服務(wù)臨床一線為宗旨，認(rèn)真做好醫(yī)院內(nèi)部安全生產(chǎn)、治安保衛(wèi)、消防安全工作。三個月以來，醫(yī)院安全生產(chǎn)工作落實到位，無發(fā)生重大安全事故和火災(zāi)事故，保障了醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序，為構(gòu)建和諧醫(yī)院，平安醫(yī)院做了大量的工作，現(xiàn)將醫(yī)院第一季度安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：

為切實做好安全生產(chǎn)工作，根據(jù)上級主管部門的要求，醫(yī)院實行安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制和治安防范綜合治理，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，醫(yī)院與科室簽訂安全生產(chǎn)工作責(zé)任書，使目標(biāo)層層分解，層層落實，責(zé)任到人，讓全院所有科室、職工參與到醫(yī)院安全生產(chǎn)工作中去；積極與轄區(qū)居委會、安監(jiān)辦、派出所取得溝通，城關(guān)派出所確定我院為重點防護目標(biāo)單位，從而更好的預(yù)防和處置醫(yī)院突發(fā)事件的發(fā)生；積極建立健全醫(yī)院安全生產(chǎn)和治安、消防安全制度，充分利用醫(yī)院視頻監(jiān)控系統(tǒng)和消防遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，使醫(yī)院形成立體式治安和消防監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮人防和技防相結(jié)合的優(yōu)勢，對醫(yī)院安全生產(chǎn)綜合治理工作起到積極作用。

1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織機構(gòu)健全，工作有落實。成立由醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長的安全生產(chǎn)工作委員會，并下設(shè)辦公室，配有專人負(fù)責(zé)日常工作，醫(yī)院安全生產(chǎn)工作委員會成員有：

組長：xxx

副組長：xxx

成員：xxx

下設(shè)辦公室：辦公室主任：xxx

2、廣泛宣傳發(fā)動，工作任務(wù)明確

按照上級衛(wèi)生主管部門的要求，結(jié)合我院工作實際，醫(yī)院積極參與安監(jiān)部門和上級部門安排的安全生產(chǎn)月活動，為把“安全生產(chǎn)月”活動深入到全院每一個職工中去，醫(yī)院制定“安全生產(chǎn)月”活動方案，并在顯著位置懸掛“安全生產(chǎn)月”宣傳橫額兩幅，張貼安全生產(chǎn)宣傳畫報20余張，同時在xx縣安監(jiān)局安監(jiān)辦購買了300套安全生產(chǎn)明信片發(fā)到全院職工手中，組織大家學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識和各項安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，為“安全生產(chǎn)月”活動的深入開展?fàn)I造了良好的氣氛。

3、完善安全生產(chǎn)制度建設(shè)，建立長效機制

醫(yī)院以“安全生產(chǎn)月”活動為契機，完善醫(yī)院各項安全生產(chǎn)工作制度，堵塞安全生產(chǎn)管理漏洞，細(xì)化各項安全生產(chǎn)工作措施，圍繞著“治理隱患、防范事故”這一主題，結(jié)合上級部門安全生產(chǎn)百日督查專項行動，落實好醫(yī)院各項安全生產(chǎn)制度，堅持邊自查自糾，邊建立長效機制；醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子把安全保衛(wèi)工作作為每周五院長查房的重要內(nèi)容之一，有針對性的把安全保衛(wèi)工作提高到醫(yī)院日常管理中去；同時醫(yī)院與各科室簽訂《xx縣人民醫(yī)院安全生產(chǎn)責(zé)任書》，確保職責(zé)分工明確，進一步提高了科室的安全生產(chǎn)意識。

4、工作有重點，自查有力度

同時醫(yī)院安全生產(chǎn)委員會小組成員對各科室的自查結(jié)果進行抽查，并現(xiàn)場糾正隱患。

同時醫(yī)院購買了120具4公斤干粉滅火器，對部分科室壓力不足的滅火器進行更換。

（3）醫(yī)院對院內(nèi)易燃、易爆、有毒、有害危險化學(xué)品、麻毒藥品、藥庫進行24小時監(jiān)控，并設(shè)置紅外線報警裝置，做好安全防范工作。同時配合安監(jiān)、公安、環(huán)保部門做好對醫(yī)院劇毒品（升汞）的銷毀和處理工作，確保劇毒品的儲存安全。對醫(yī)院職工飯?zhí)?，高壓氧，鍋爐房，中心供氧，建筑工地等要害部門進行嚴(yán)格巡查，查找安全隱患，落實各項安全生產(chǎn)制度，確保醫(yī)院醫(yī)療工作的安全高效運行。

（4）安全生產(chǎn)投入的資金總額：200萬元；

其中，購買安全生產(chǎn)設(shè)備金額：約200萬元，安全生產(chǎn)隱患治理費用：10000元，安全生產(chǎn)應(yīng)急演練費用：10000元，事故處理費用：0元；其他費用：0元。

5、抓好醫(yī)院安全生產(chǎn)日常管理工作

實行嚴(yán)格的交接班制度，當(dāng)值保安人員上班不脫崗，夜間值班人員做到不睡覺，不做與本職工作無關(guān)的事情，這樣對醫(yī)院在治安、消防安全以及停車場管理方面產(chǎn)生積極的作用。

同時醫(yī)院為加強對離院物品的管理，對離院物品實行放行條制度；加強對病房探視制度和探視時間的管理，對外來人員夜間進出醫(yī)院嚴(yán)格把關(guān)，加強了對外來可疑人員的排查力度；利用醫(yī)院監(jiān)控中心的視頻進行管理，對醫(yī)院新大樓各樓層進行24小時監(jiān)控，防止和減少治安事件的發(fā)生；保衛(wèi)科積極聯(lián)合醫(yī)院相關(guān)部門（科室）對院內(nèi)醫(yī)托，醫(yī)鬧和醫(yī)療糾紛進行快速反應(yīng)，快速處理，同時與城關(guān)派出所、“110”進行溝通，設(shè)立醫(yī)院警務(wù)室，做到各類事件早發(fā)現(xiàn)、早報警、早處理，防止事態(tài)的嚴(yán)重化。

保衛(wèi)科每月組織對醫(yī)院消防系統(tǒng)進行檢查和調(diào)試，保障消防系統(tǒng)的正常運行；積極報名參加xx市消防局舉辦的消防安全上崗培訓(xùn)以及自動消防系統(tǒng)操作人員資格培訓(xùn)，包括醫(yī)院各科室30多人取得了上崗合格證書以及監(jiān)控中心人員共6人取得了自動消防系統(tǒng)操作人員資格證，保證消防系統(tǒng)操作人員均持證上崗；醫(yī)院保衛(wèi)科定期組織保安人員下到科室進行消防知識培訓(xùn)和消防滅火器的的使用培訓(xùn)，同時邀請專職消防培訓(xùn)中心專家為全院中層以上干部進行了消防安全講座，讓他們重視科室消防安全工作，達(dá)到了預(yù)期的效果。全年醫(yī)院無發(fā)生一起火災(zāi)安全事故，給職工和患者提供一個安全、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療環(huán)境。

（4）加大對醫(yī)院停車場的管理，給職工和患者提供良好的停車環(huán)境。隨著醫(yī)院門診、住院患者的日益增多，醫(yī)院停車場的壓力越來越大，為規(guī)范管理，要求物業(yè)公司保安加強對來院汽車和職工車輛的管理力度，對異常情況要及時登記，及時處理，規(guī)范車輛停放，保障車輛安全，并堅決清理與醫(yī)院無關(guān)且停放在醫(yī)院停車場的周邊車輛。

今后，醫(yī)院將繼續(xù)加強對全院職工安全教育的培訓(xùn)工作，確保醫(yī)院在安全生產(chǎn)工作繼續(xù)實現(xiàn)“六個零”即“重大醫(yī)療事故為零、重大設(shè)備事故為零、重大火災(zāi)事故為零、重大食物中毒事故為零、重大爆炸事故為零、重傷以上事故為零”。

公司第四季度工作總結(jié)篇四

這一季度是201*年最忙的，院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)門急診護理人員圓滿地完成了“二級甲等婦幼保健院”的創(chuàng)建，現(xiàn)將本季度的護理工作總結(jié)如下：

1、根據(jù)門急診護士人數(shù)及科室工作性質(zhì)進行合理的分工和安排，要求科室護士24小時電話暢通，做好突發(fā)事件的應(yīng)急準(zhǔn)備，合理安排班次。

2、指導(dǎo)護理人員配合醫(yī)師做好急診危重病人搶救與120救護車出診準(zhǔn)備工作，做到藥品、物品、器械齊備。在“120”院前急救及院內(nèi)急救演練過程中，從病情評估、預(yù)檢、分診、分流到安全正確地轉(zhuǎn)運入科，每個環(huán)節(jié)都要求做到無縫銜接，確保急診綠色通道暢通無阻，為病人提供了方便快捷的急救服務(wù)。

3、進一步完善了急診留觀病人的管理，針對留觀輸液病人制定了管理辦法及護士工作流程，為急診留觀病人提供整潔、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境 。

4、做好急救藥品及急救儀器的管理

保持急救器械、物品、藥品處于應(yīng)急狀態(tài)，保證急救物品藥品完好率100%。

組織護理人員學(xué)習(xí)急救相關(guān)知識，使每個護士都能熟練掌握心肺復(fù)蘇、吸氧、吸痰、呼吸機、心電圖機、電除顫的配合使用等專項搶救技術(shù)和知識。

在急診搶救工作中，加強醫(yī)院感染管理，落實醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)，防止傳染病的傳播，嚴(yán)格要求科室護士做好自身防護、并按要求做好消毒隔離工作及醫(yī)療廢物管理，防止交叉感染，保證無菌物品合格率100%。

1、以身作則，教導(dǎo)護理人員改善服務(wù)態(tài)度，要求所有護士按規(guī)范著裝，使用文明語言。

2、樹立以病人為中心，一切服務(wù)為病人，急病人所急，想病人所想的服務(wù)意識，充分滿足病人的就診需求。對無陪護的病人，還有自身行動不便的病人我們給予多方面照顧。

3、優(yōu)化門急診就診流程，及時分診，對急危重患者優(yōu)先診治處理。

1、 急診科醫(yī)護人員應(yīng)急急救經(jīng)驗不足，急救技能有待提到，要注意對搶救室儀器設(shè)備的熟練掌握，還需要加強?？婆嘤?xùn)、以提高整體搶救水平。

2、需加強溝通交流技巧的培訓(xùn)。

3、 要熟練掌握急診危重癥的監(jiān)護和搶救流程，避免手忙腳亂。

4、 掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴(yán)格執(zhí)行搶救過程中的口頭醫(yī)囑制度。

5、 注意動態(tài)觀察患者病情，具備整體觀和全局觀，在急診患者病情尚未穩(wěn)定前，一定要加強巡視和溝通。

6、加強醫(yī)院感染管理和學(xué)習(xí)。

公司第四季度工作總結(jié)篇五

20____年四季度，我公司安全控制目標(biāo)為：

1.不發(fā)生公司負(fù)主要責(zé)任的人員重傷及以上事故；

2.不發(fā)生公司負(fù)主要責(zé)任的一般以上交通事故；

3.不發(fā)生一般及以上火災(zāi)事故；

4.不發(fā)生公司負(fù)主要責(zé)任的其它對公司和社會造成重大影響的職業(yè)健康、安全事件；

5.不發(fā)生因安全問題公司被市級及以上政府相關(guān)部門正式通報批評的情況；

6.不發(fā)生因安全問題公司被市級及以上政府相關(guān)部門處罰的情況；

7.建設(shè)項目安全設(shè)施、職業(yè)病防護設(shè)施、消防設(shè)施必須三同時。

環(huán)?？刂颇繕?biāo)為：

1.不發(fā)生公司負(fù)主要責(zé)任的一般及以上環(huán)境事件；

2.不發(fā)生公司負(fù)同等或次要責(zé)任的較大及以上環(huán)境事件；

3.不發(fā)生因環(huán)保問題公司被市級及以上政府相關(guān)部門通報批評的情況；

4.不發(fā)生因環(huán)保問題公司被市級及以上政府相關(guān)部門處罰的情況；

5.公司建設(shè)項目環(huán)保設(shè)施必須三同時。在本季度，我公司認(rèn)真貫徹文旅公司關(guān)于安全環(huán)保工作的各項部署和要求，扎實開展安環(huán)工作，完成了安全控制目標(biāo)和環(huán)?？刂颇繕?biāo)。并且在文旅公司的正確指導(dǎo)下重點開展了以下幾方面的工作：

一、日常工作：

1.每月末按要求向文旅公司報送當(dāng)月的安全月報表和當(dāng)月安全主題實施方案。

2.按要求隨時補充新的安全法律法規(guī)清單。

3.定期更新公司安全宣傳欄內(nèi)容；

4.辦公室過道張貼安全警示標(biāo)識及宣傳圖片并定時更新，重要宣傳資料上傳公司oa辦公系統(tǒng)供大家學(xué)習(xí)。

5.對公司各部門每月進行例行安全檢查。

二、__x項目安環(huán)工作

1.每周電話__x項目的進展情況。

2.堅持每月不定期

（一般每月2次，如遇大雨、暴雨還會增加檢查次數(shù)）或節(jié)假日前到__x項目進行安全環(huán)保檢查，督促其做好安全生產(chǎn)工作。其中10月份發(fā)現(xiàn)9條安全隱患，11月份發(fā)現(xiàn)12條安全隱患，12月份發(fā)現(xiàn)11條安全隱患，均已發(fā)通知書督促其整改，并已完成整改。

三、其他工作

公司第四季度工作總結(jié)篇六

回顧過去的第二季度，酒店預(yù)計實現(xiàn)季度銷售收入超xx萬元，比去季度同期增長了%，其中，餐飲收入占總收入的x%，客房銷售收入占%，客房營業(yè)收入比去季度同期增長了%。

人，是工作的核心，而酒店服務(wù)行業(yè)，人的重要性高于其他因素。酒店運營需要優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的員工。針對各個部門特點，部門內(nèi)分工不同，酒店多次組織員工培訓(xùn)實踐。集中員工展示學(xué)習(xí)新的服務(wù)技巧，集合管理層交流靈活適用的管理經(jīng)驗，并積極寫下反饋和心得。范圍較大的管理理念，由管理層帶頭扭轉(zhuǎn)舊思維貫徹執(zhí)行；范圍較小的技能技巧，由管理者教授，并選撥學(xué)習(xí)快的員工帶領(lǐng)其他員工練習(xí)。

如，如何加強管理層在酒店成長過程中的自我完善，在日常中找突破，在隱患階段撲滅問題；廚房切配量化個人技巧分享、前廳餐桌裝飾對比、面對客人回答技巧演練、客房樓層打掃順序等。而且每個季度酒店都會選出“吳越之星”，獎勵那些服務(wù)熱情用心、技能熟練創(chuàng)新的員工，并對進步明顯、學(xué)習(xí)積極、風(fēng)氣良好的員工進行表揚。傳遞的形式有領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)形式、例會形式、員工交流形式等。通過以上一系列的活動，使員工在意識上有了根緊繃著上進的弦，使管理層認(rèn)識到進步的空間。對酒店整體員工素質(zhì)提升有了一個良性的慣性推進。

安全，是生產(chǎn)持續(xù)的保障，是酒店經(jīng)營最基本的要素之一，酒店在第三季度度無發(fā)生任何安全事件。沒有安全生產(chǎn)保障，任何成績和榮譽都是不堅實的。員工首先要進行安全生產(chǎn)的培訓(xùn)，在日常工作流程中避免危險行為產(chǎn)生，一旦發(fā)現(xiàn)立即制止，然后積極參與各種消防安全培訓(xùn)，掌握“三懂”、“三會”、“三提示”等，并且參加酒店組織的消防演練。針對酒店基本運營設(shè)備，常規(guī)性的維護檢查是杜絕安全生產(chǎn)隱患最有效的方法，各部門一旦發(fā)現(xiàn)問題則積極上報設(shè)備保障部門，做到有處理、有登記。

同時設(shè)備保障部要承擔(dān)驗證消防用具的可靠性、擺放的合理性、消防應(yīng)急處理的可行性工作。作為酒店的領(lǐng)導(dǎo)層，對安全生產(chǎn)問題尤為重視，按照旅游局文件指示成立的消防安全小組，定時的在酒店進行消防檢查，對于不符合消防安全的現(xiàn)象和行為嚴(yán)厲指出和監(jiān)督處理。勤檢查、勤處理、勤反饋，安全生產(chǎn)是根循環(huán)運轉(zhuǎn)的鏈子，斷開一截后果就不堪設(shè)想，因此“勤”是本酒店對于安全的理解。

本酒店新樓，經(jīng)過第三季度多的規(guī)劃設(shè)計和建設(shè)裝修并與主樓搭建通天橋，形成了主樓與裙樓的整體銜接。初步完成竣工投入運行運營等工作。進一步提升了酒店檔次品質(zhì)和完善了硬件設(shè)施設(shè)備，使酒店能更好地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全生產(chǎn)的能力，保障了高品質(zhì)菜肴出品以及滿足賓客更加愉悅的用餐和住宿舒適環(huán)境。新增設(shè)的多功能宴會廳為明季度進一步拓展婚慶商務(wù)活動市場打下了堅實的基礎(chǔ)。

酒店通過利用本身的區(qū)位優(yōu)勢和價格優(yōu)勢，積極拓寬銷售渠道，保持原有客源；在內(nèi)部開展業(yè)績爭優(yōu)，增加了營業(yè)收入。開挖潛力、節(jié)源開流，合理利用資源，優(yōu)化原有物資流程，嚴(yán)格控制，提倡節(jié)約，避免了資源浪費和人力損耗，增加了利潤。從領(lǐng)導(dǎo)層開始優(yōu)化管理，逐步到優(yōu)化部門運轉(zhuǎn)和個人技能，從而贏得了客人的肯定，進一步保障了酒店良好的、持續(xù)的發(fā)展趨勢。

酒店發(fā)展中還遇到很多問題，員工流動性大、季度末心態(tài)不穩(wěn)部分員工要回家過季度；員工自我學(xué)習(xí)能力不強，如何讓員工明確自己的人生工作目標(biāo)，并主動學(xué)習(xí)提高，尋找解決之道都是長遠(yuǎn)而艱巨的任務(wù)。問題就是機遇，解決問題就能得到突破。管理層將積極思考如何增加員工歸屬感和讓員工有能力在這個城市更好生存的各種對策。同時，酒店主樓內(nèi)外明季度將重新規(guī)劃設(shè)計，增設(shè)符合發(fā)展的配套功能，力求打造更符合發(fā)展趨勢的檔次和形象。

公司第四季度工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼已近歲末，回顧自已20__年度第四季度來的工作厲程，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認(rèn)可和信任。并服從公司人員調(diào)配，于1月23日借調(diào)至總公司綜合部，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習(xí)的機會，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)及各位同事的積極協(xié)助下，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司賦予的各項工作，較好的履行了自身職責(zé)，積累了工作經(jīng)驗，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對本人工作能力的認(rèn)可和道德操守的信任。并有幸參與了總公司綜合部于5月初組織的對三期項目工地施工現(xiàn)場進行的安全巡查工作，5月底再次參與綜合部組織的對天譽威斯汀酒店部分已交付使用客房進行的初步驗收工作。20__年6月，本人調(diào)回洲頭咀保安隊任保安領(lǐng)班現(xiàn)將自已20__年度第四季度工作向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

一、 堅決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作 指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。

二、 堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時刻教育和要求隊員，并嚴(yán)格要求自已加強對項目工地的巡查力度，于10月19日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹存有安全隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進入我司轄區(qū)的可疑男子。

三、 堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強隊員的消防知識培訓(xùn)，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保項目工地的消防安全。

四、 制定、完善部門各項規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實施運作。

五、 總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項目工地參觀，要求各隊員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作。

六、領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進。本人在日常管理中力求做到：

1、 遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊員，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感。

2、 以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng)，給隊員樹立良好的榜樣，引導(dǎo)隊員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛。

3、 在工作中嚴(yán)格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動隊員的工作積極性。

4、 在工作、生活中細(xì)致、認(rèn)真，時刻了解掌握和關(guān)心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對保安隊的實際情況，引導(dǎo)隊員與時俱進，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。

5、 在各類理論培訓(xùn)中，通過講解、點評、交流使隊員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感，應(yīng)具有上進心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動性和責(zé)任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家積極進取在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。

以上是我在一年中力爭做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正：

1、 工作方式過于急燥，對新入職隊員要求過高造成1_年8月至10月保安隊人員流動率增高。

2、 工作中時有松懈。

3、 工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學(xué)習(xí)、積累。

20__年的第三季度已經(jīng)過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，快臨近年終和今年最后一個季度，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的最后一個季度的工作做的更好。下環(huán)境我對第三季度的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年四月份到公司工作的，五月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方環(huán)境的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對__市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。

部門工作總結(jié)

在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方環(huán)境，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷售情況：

7月總業(yè)績： 166700

8月總業(yè)績： 241800

9月總業(yè)績： 252300

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在__市場上，雖然網(wǎng)絡(luò)公司眾多，但思科一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是今年五月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。

3) 工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

回顧這四季度來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過四季度來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將四季度來的工作情況總結(jié)如下：

一、客戶服務(wù)部日常工作

客戶服務(wù)部對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為一個處理客戶關(guān)系的工作者，自己清醒地認(rèn)識到，客戶服務(wù)部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進的中心。工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關(guān)系，創(chuàng)建部門工作流程。部門成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，這四季度的時間里，達(dá)到了部門熟、人際關(guān)系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準(zhǔn)備。

2、及時了解準(zhǔn)備交付的房屋情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為一個房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場和施工現(xiàn)場積極與有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的房屋信息、工作進度、問題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。

3、受理客戶投訴并及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善處理，積極響應(yīng)集團員工五種精神的號召。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當(dāng)自己的事，高度負(fù)責(zé)高度敏感。二是逼，強大的資源整合能力，強大的推動能力，推動整個公司的資源傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對業(yè)主行為和訴求進行預(yù)測，充分考慮成本和營銷并進行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和控制。限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。

4、認(rèn)真做好公司的文工作，草擬文件和報告等文工作。認(rèn)真做好部門有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作;部門文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。

二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己四季度來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了本部門工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過四季度的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

四季度來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和足，主要表現(xiàn)在：第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

在下四季度的工作中，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二，本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;提高自身業(yè)務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

根據(jù)__年上半年度營運工作會議的精神：下半年營運工作要圍繞營運體系高效集約、銷售支持及時有力、柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、營運風(fēng)險管控有效、隊伍建設(shè)專業(yè)精進等六個方面的目標(biāo)，在確保營運作業(yè)和管理有序開展的同時，繼續(xù)推進各項重點工作。

下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)刜_年第一季度來的成績與不足，就一季度營運重點工作與目標(biāo)作報告：

一、工作思想：

積極貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)于公司營運工作發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流。營運工作的指導(dǎo)思想是繼續(xù)圍繞公司價值可持續(xù)增長的目標(biāo)，不斷進行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，著力提升營運條線的客戶服務(wù)能力和銷售支持能力。

二、一季度期中支營運條線有五項重點工作：

1、新《保險法》切換的準(zhǔn)備工作。這是公司今年的重點工作，而其中營運條線承擔(dān)了比較大的工作量，尤其是隨著產(chǎn)品的切換，契約、制單、保全、理賠服務(wù)都需要配合調(diào)整，任務(wù)十分艱巨。目前公司領(lǐng)導(dǎo)一個工作小組進行統(tǒng)一布署，營運條線要按照公司的要求，總、分公司密切配合，確保實現(xiàn)順利切換。

2、營運員工pdca訓(xùn)練和“全明星”評比活動的準(zhǔn)備。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手，也是提升員工素質(zhì)的重要活動。今年要在去年“全明星”評比的基礎(chǔ)上，進一步弘揚營運條線服務(wù)明星的榜樣精神，不斷提升營運隊伍的素質(zhì)。

3、網(wǎng)點柜面標(biāo)準(zhǔn)化及客戶評價系統(tǒng)推廣工作。這項工作已經(jīng)融入到一季度的工作中，也作為在以后的工作目標(biāo)。

4、積極配合保監(jiān)局對我公司進行兼業(yè)代理有關(guān)情況調(diào)研工作。

5、單證、印章清理工作。隨著新的單證系統(tǒng)的上線，電子化出單的到位，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣，公司實現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破。

三、我們下一步的目標(biāo)和夢想：

1、營運體系。我公司的'目標(biāo)是建立平臺統(tǒng)一、扁平集約的營運體系。這項目標(biāo)無疑會改變以前營運體系比較凌亂的局面，能給我們的工作帶來更大的改進和支持。

2、柜面服務(wù)。以往公司的柜面服務(wù)手段相對比較落后，各家分公司的規(guī)范不一，只從我司開展柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，統(tǒng)一公司的對外形象，實現(xiàn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的柜面服務(wù)后，我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的改進。

3、作業(yè)風(fēng)險的控制。隨著電子化的推進，我們的目標(biāo)是建成風(fēng)險可控、互為災(zāi)備的作業(yè)體系。同時建立健全各項規(guī)章制度。從基礎(chǔ)工作抓起,對每一個環(huán)節(jié)和每一個細(xì)節(jié)進行觀察、分析,建立了崗位責(zé)任制,明確崗位工作責(zé)任和權(quán)限,并狠抓各項制度落實。在業(yè)務(wù)操作方面,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管作用,實行一對一負(fù)責(zé),建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系,逐步完善各項內(nèi)部管理辦法。

我們的夢想是“領(lǐng)先行業(yè)、服務(wù)最好”。我們不斷總結(jié)以往的工作經(jīng)驗。并在之前工作的基礎(chǔ)上緊密配合、共同努力，爭取在兩三年內(nèi)，在服務(wù)水平方面有明顯的提升，確立行業(yè)領(lǐng)先地位，打造“服務(wù)最好的壽險公司”!

作為辦公室文員讓我感覺到今年的工作是比較繁瑣的，雖然酒店各方面的工作都有參與卻難以從中獲得令人滿意的成就，而且這樣的現(xiàn)象也讓我難以對當(dāng)前的辦公室文員工作產(chǎn)生相應(yīng)的歸屬感，但是我也明白僅僅在酒店工作四季度多的自己還有著許多可以提升的空間，為此應(yīng)該先對今年的酒店辦公室文員工作進行簡單的總結(jié)。

對酒店堆積的文件進行了處理并因此獲得了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，年初由于自己工作經(jīng)驗不足的緣故導(dǎo)致一直在處理酒店堆積的文件，無論是營業(yè)額的分析還是以往報表的整理都能夠通過虛心請教的方式將其解決，而且后來自己能夠從中整合出獨特的文件處理方式也算得上是意外收獲，只不過由于在酒店接觸文件的次數(shù)不多的緣故能夠早些掌握也在意料之中，僅從自己能夠接觸的部分可以分析出今年酒店的營業(yè)額比往年要多些，而且與多個部門之間的接觸也讓自己盡快熟悉了酒店辦公室文員的工作，這種有效的鍛煉方式也為自己接下來的文員工作做好了相應(yīng)的鋪墊。

制定了部門工作計劃并參與到酒店前臺的部分事務(wù)之中，由于今年節(jié)假日需要開展活動的緣故需要事先做好策劃方案才能實施下去，鑒于以往自己沒有接觸過這方面的辦公室工作導(dǎo)致苦思冥想了很長一段時間，但是我也知道正是因為領(lǐng)導(dǎo)想要鍛煉自己的工作能力才會將這方面的任務(wù)交給自己，所以自己在參考網(wǎng)絡(luò)中的活動方案以后請教了辦公室的其他員工，做好格式的調(diào)整以后再上交給部門領(lǐng)導(dǎo)進行審核從而完成了這方面的工作，除此之外還協(xié)助前臺完成了一部分酒店客戶的接待工作。

對辦公室物品進行清單并將所需部分的數(shù)據(jù)交由后勤部門進行集中采購，由于這部分工作需要文思敏捷的緣故導(dǎo)致自己處理得還算不錯，跟隨后勤部門進行學(xué)習(xí)的那段時間內(nèi)也幫助自己掌握了許多實用的文員技巧，只不過由于外出機會較少的緣故導(dǎo)致自己還是以辦公室的日常事務(wù)為主，但即便如此自己也能較好地掌握辦公室的相關(guān)制度并在工作中有著突出的表現(xiàn)，然而由于經(jīng)常協(xié)助其他部門工作的緣故導(dǎo)致自己對酒店辦公室的定位有些不太明確。

公司第四季度工作總結(jié)篇八

自第三季度開始擔(dān)任客服文員以來，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，在此對本季度工作情況總結(jié)如下：

一、工作職責(zé)：

1、 做好客服部的來電接聽、訪客的接待工作。

2、 協(xié)助其他部門做好部分文職工作，具體如下：

(1) 工資電話回訪、培訓(xùn)電話回訪;

(2) 文件的歸檔、轉(zhuǎn)交、回傳、保管;

(3) 收集月度會議數(shù)據(jù)，匯總，制表;

二、遇見的問題：

三、如何改善：

了解公司的相關(guān)工作流程，有對自己不懂的問題做到及時地詢問這方面經(jīng)驗多的領(lǐng)導(dǎo)及同事，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗。使自己多些鍛煉的機會，讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗，這樣在今后的工作中才能快速成長起來。也希望各分部相關(guān)人員可以及時準(zhǔn)確的上傳月度會議需要的數(shù)據(jù)，做到高效率的完成上級交待的工作!

四、目標(biāo)：

下一季度的工作重點是熟悉公司的相關(guān)信息及流程，主要是從erp及網(wǎng)上獲取資源信息加以了解學(xué)習(xí)。獨立完成各項本職工作。 另外就是培養(yǎng)競爭意識和創(chuàng)新觀念：競爭意識是推動個體努力學(xué)習(xí)，自覺提高職業(yè)素質(zhì)的動力，打破安于現(xiàn)狀、聽天由命、依賴別人的人生觀。應(yīng)時刻保持一種積極進取、主動熱情的心境，“勤能補拙”是性格與能力之間的補償;“熟能生巧”是活動對能力的增進。

請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在今后的工作中多多批評指正，我會在今后的工作中用自己的實際行動來做好每一天的工作，努力成長為一名對公司有用的人才。

公司第四季度工作總結(jié)篇九

四季度來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高，特別是在落實__公司提出的“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎(chǔ)，也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：

一、思想方面

1、為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢下對管理工作的要求，四季度來自己積極參加公司組織的各類學(xué)習(xí)活動，努力鉆研本專業(yè)的安全與技術(shù)業(yè)務(wù)，深切領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，針對上級領(lǐng)導(dǎo)提出的各項意見和要求認(rèn)真查找自己的不足，使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致。

2、在嚴(yán)格管理的同時，努力維護全體職工的利益，工作中嚴(yán)于律己，率先垂范，時刻不忘自己是一名黨員。四季度來培養(yǎng)出一名職工轉(zhuǎn)正為中共黨員，又有兩名青年職工成為黨組織的預(yù)備黨員，并且有10余名職工積極上交入黨申請書，從而激勵了職工的上進心，使車間全體職工形成了一個人人求上進，技術(shù)比爭先的良好氛圍。

3、為更好地搞好全車間的安全生產(chǎn)工作，日常工作中自己能夠認(rèn)真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求，團結(jié)周圍的同志，大力抓好車間的安全生產(chǎn)工作。

4、為充分抓好機械化作業(yè)線在安全生產(chǎn)中的優(yōu)勢，在自己的思想和業(yè)務(wù)水平不斷提高的同時，把積極抓好職工的安全思想教育，也作為自己的一項重要任務(wù)，四季度來，自己總是利用好班前會，在布置工作任務(wù)的同時，結(jié)合以往的設(shè)備事故和公司下發(fā)的各種事故案例，有針對性的對職工進行安全思想教育，讓職工牢固樹立“安全第一”的思想，提高每位員工互保、自保意識，較好的保證了車間安全生產(chǎn)工作的順利進行。

二、安全生產(chǎn)方面

20__年重點是強化班組建設(shè)，強化班組建設(shè)是要堅持以人為本，以樹立班組團隊為核心，以強化班組管理為重點，以打造安全為主線，以實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)勝班組為目標(biāo)，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求。

三、存在的缺點和不足

四季度來，自己在工作中雖然取得了一定的成績，同時也感到離領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)的要求還有很大差距，具體表現(xiàn)在:

1、思想上有時跟不上形勢的要求，觀念老舊，銳意進取的思想差。今后必須加強學(xué)習(xí)，以適應(yīng)企業(yè)深化改革的需要。

2、在管理工作上力度不夠，執(zhí)行制度不夠堅決，工作中有拖拉現(xiàn)象，主動性差，這是在今后工作中必須加以克服的。

3、工作中易犯急躁情緒，有時不能妥善處理好設(shè)備和生產(chǎn)的關(guān)系。

4、對班組長要求松懈，沒有充分發(fā)揮好一線基層管理者的作用，出現(xiàn)安排工作落實不到位的現(xiàn)象。

5、職工隊伍的整體素質(zhì)與公司的發(fā)展要求還有較大的差距，還需加大職工的培訓(xùn)力度和安全教育力度。

6、有些職工工作時安全自我保護意識差，還需進一步的進行思想教育。

7、員工培訓(xùn)雖多，但是起不到培訓(xùn)效果，培訓(xùn)存在流于形式的現(xiàn)象。

四、明年的工作方向

1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹集團和公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，加強自身思想建設(shè)，積極為員工起模范帶頭作用。

2、重點做好班組長的技術(shù)培訓(xùn)、崗位練兵工作，打造出一支技術(shù)過硬、思想過硬的高素質(zhì)隊伍。

3、抓好員工思想教育、安全教育、安全技能培訓(xùn)等工作。

4、抓好節(jié)能降耗、成本核算和設(shè)備檢查保養(yǎng)工作。

5、加強與領(lǐng)導(dǎo)溝通和請示匯報工作。

總之，工作成績和不足都已成為過去，在下一步的工作中，自己要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)、踏踏實實的工作，完成好公司交給的各項工作任務(wù)。為公司的發(fā)展壯大、為構(gòu)建和諧班組、和諧車間、和諧企業(yè)貢獻自己的全部力量。

公司第四季度工作總結(jié)篇十

是新團隊組建以來正式開展業(yè)務(wù)的第一年，依照公司本年度的規(guī)劃要點結(jié)合目前的大環(huán)境，本人較好的完成了第二季度的工作任務(wù)，以下為我對個人第二季度的工作進行業(yè)務(wù)總結(jié)：

一、第二季度工作要點：

在?？蛻羟闆r：

業(yè)務(wù)情況：第二季度協(xié)助部門經(jīng)理考察擔(dān)保業(yè)務(wù)xx筆，其中受理x筆，上會通過項目x筆。協(xié)助部門經(jīng)理完成資金業(yè)務(wù)x筆。與年初的既定業(yè)績目標(biāo)有所差距，本人會在下季度的工作中繼續(xù)努力。

保后檢查情況：第二季度完成保后檢查x次，認(rèn)真完成保后調(diào)查報告，并完成保后檢查表。其中部分客戶之前為其他客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)，后該名客戶經(jīng)理離職，在交接中有部分保后有所延遲，但均在第二季度中完成。其余全部及時完成并無重大風(fēng)險。

在?？蛻舴治觯?/p>

受大環(huán)境影響，目前手中的在?？蛻糁饕P(guān)注企業(yè)現(xiàn)階段的經(jīng)營情況，對于一些冒進和跨向經(jīng)營的客戶需要在保后中進行重點關(guān)注。如發(fā)現(xiàn)持續(xù)的業(yè)務(wù)風(fēng)險點，則及時與部門領(lǐng)導(dǎo)溝通并采取相應(yīng)措施。目前手中在保客戶共有x戶，在之前的保后中并未發(fā)現(xiàn)重大的經(jīng)營風(fēng)險，但是少部分客戶出現(xiàn)跨向經(jīng)營等情況，會在日后的保后中持續(xù)關(guān)注。

未來考察客戶分析：未來考察的客戶主要關(guān)注其所屬行業(yè)目前的

狀況、生產(chǎn)經(jīng)營能力、融資規(guī)模、法人從業(yè)經(jīng)驗及未來展望等要點；重點扶植運轉(zhuǎn)情況穩(wěn)定、力求未來發(fā)展、經(jīng)營經(jīng)驗豐富的可培養(yǎng)企業(yè)，寧缺毋濫，以保證未來客戶質(zhì)量及可持續(xù)性，為持續(xù)合作打下信任基礎(chǔ)。

二、第三季度展望：

1、業(yè)務(wù)人員個人要加強培訓(xùn)，須以實際例子相結(jié)合，多與部門領(lǐng)導(dǎo)溝通業(yè)務(wù)工作，虛心聽取意見，特別是在具體業(yè)務(wù)上增加自身的知識儲備及工作經(jīng)驗。

2、對于重點關(guān)注的企業(yè)加強保后，嚴(yán)要求、細(xì)調(diào)查、摒棄之前重貸前、輕貸后的思想觀念，對于出現(xiàn)問題的企業(yè)積極采取措施保護自身權(quán)益。同時針對不同客戶采取不同的保后措施，不能千篇一律。

3、加強與合作銀行溝通，在銀行目前受限的情況下，積極營銷其他銀行，從而獲取其他客戶資源。

4、提高工作的細(xì)致程度，將小錯誤、小失誤扼殺在開始階段。