當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,肯定成績,找出問題,歸納出經(jīng)驗教訓,提高認識,明確方向,以便進一步做好工作,并把這些用文字表述出來,就叫做總結(jié)。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧。
大學畢業(yè)生頂崗實習總結(jié)篇一
一、準備工作
雖然我們只在賓館進行為期一個月的實習,但賓館還是按正規(guī)的實習生對我們進行了系統(tǒng)的培訓,培訓工作分為三大塊:
一是人事部的崗前培訓,進行了四個課時的室內(nèi)培訓和游覽培訓,主要是介紹賓館的概況,同時也對我們進行了員工素養(yǎng)及賓館管理制度的培訓,這讓我們對工作有了大概的了解
第二是消防安全意識培訓,賓館特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場講解授課,讓我們對賓館安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解
第三是業(yè)務技能培訓,這一培訓貫穿著我們實習的一個月,由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導,一個月的實習讓我們對部門工作有了基本的了解,這也得益于賓館系統(tǒng)而全面的培訓。這些培訓對于我們以后的學習和工作都是非常有用的。
我們實習的單位桂林賓館是一所成立于1987年的老牌四星級涉外賓館,賓館管理先進,客源市場廣闊。其餐飲部大致分成如下幾個部門:中餐部(包括漓江廳、七星廳和多功能廳)和西餐部(包括酒吧和自助餐廳),我和同行3名同學的工作崗位就是中餐部的漓江廳。漓江廳是桂林賓館最大的也是最主要的一個餐廳,主要承擔的是團隊客人和散的用餐,有時候也承辦大型的宴會和其他活動,餐廳員工有將近20人,包括主管一名和若干領班及服務員數(shù)名,工作比較繁忙。
二、實習過程
中餐廳是賓館餐飲部門中最為辛苦的部門,因為賓館并沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述,在剛剛走進工作崗位的幾天,我們就像無頭蒼蠅,完全不能領會工作的流程和要領,只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好,主管還專門為我們每人安排了兩名師傅,負責引導我們的工作。在后面的日子里,我們基本都能熟練各項工作了。
我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外,也得兼職勤雜工,扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實習生的上班時間是7小時工作制,每周休息一天,主管根據(jù)我們的需要,為我們排了兩頭班,即上午上3個半小時和晚上3個半小時,這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的,經(jīng)常根據(jù)實際情況加班加點,但是加班時間都有記錄,適當?shù)臅r候會有補休,雖然沒有加班費,但我覺的這種制度還是很靈活合理的。
賓館員工都是穿著工作服的,由賓館統(tǒng)一發(fā)放換洗,但我認為賓館的服務員制服太過簡單而且比較陳舊,常有破損的現(xiàn)象。不過令我欣慰的是:賓館的員工大都是熱情友好的,不管哪個部門,他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬;在勞累之余,同事們的一個甜美的微笑,一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動;在休息和飯?zhí)眠M餐的時候,我們都會聚在一起聊天,分享彼此的感受,就像一家人;而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹,沒有什么架子,但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。
在服務過程中,我們接觸到了形形色色的客人,在工作中既受到過客人的嘉獎,也曾招受客人的投訴,由于桂林賓館是一所老牌的涉外星級賓館,擁有極為豐富的海外客源,所有餐廳的大半數(shù)客人都是外國人,在服務的過程中,我們提高了英語口語水平,增長了見識,開闊了視野。
三、心得看法
以上是我在實習過程中的一些感受,進而也談談在這一個月來我對桂林賓館的經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的一些問題的個人看法:
1、各項規(guī)章制度落實不是特別到位。所有高星級賓館的管理制度其實是大同小異的,關(guān)鍵是要看誰落實的怎么樣,效果怎樣。桂林賓館的各項規(guī)章制度也很完善,但我個人認為貫徹的就不是很好,比如賓館規(guī)定在賓館公共區(qū)域員工一定要用普通話交流,但是實際情況是桂柳話還是員工的主要交流方式,甚至是在有客人的情況下,使用桂柳話的員工大有人在,畢竟桂林賓館是一個涉外的高星級賓館,服務需要標準化,所以我覺得建立一套規(guī)范的服務執(zhí)行和監(jiān)督機制是賓館管理的一個當務之急。
2、加強對餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。曾經(jīng)在網(wǎng)上看過一個調(diào)查,有70%的人對賓館的餐飲衛(wèi)生不放心。在餐廳實習的一個月的時間里,通過自己的切身體會,也確實感受到了其中的問題。據(jù)我觀察,餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛(wèi)生要求的條例,而且員工的衛(wèi)生意識也并不是很強,如沒有養(yǎng)成經(jīng)常洗手的習慣。
3、建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度。據(jù)我了解,很多老員工工作的時間已經(jīng)很長了,個人服務意識和技能也達到了非常高的水平,但是由于賓館的相關(guān)機制的限制,他們并沒有獲得什么激勵和晉升,而個別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職;另外賓館的激勵機制中也過多的注重于物質(zhì)上的激勵(最多也只是發(fā)錢),事實上,除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外,還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。
4、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個民族有它自己的民族文化,一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。在一個月的實習過程中,我發(fā)現(xiàn)桂林賓館似乎并沒有一個深入人心的文化核心(可能是我工作的時間太短了),即員工在里面沒有一個統(tǒng)一的堅定的信念,似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作,工作的積極性不夠,而且工作缺少創(chuàng)造性。
四、總結(jié)
賓館實習的日子結(jié)束了,這次賓館實習也是本人的第一次專業(yè)見習??偟膩碚f,在這些日子里自己確學到了不少的東西:除了了解到餐飲的服務程序和技巧,也學會了如何調(diào)整自己的心態(tài),如何處理好自己的利益和賓館的利益,如何處理好同事之間的人際關(guān)系,如何與顧客打交道;同時,更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識;更為重要的是,在一個月的工作中,我深刻地體會到了賓館行業(yè)的艱辛,也看到賓館發(fā)展的前景,更加明白了自己以后學習的方向和側(cè)重點。
最后感謝老師的幫助,感謝桂林賓館能給我們提供這樣難得的實習機會,在此祝愿桂林賓館能夠越辦越好,學院越辦越好。
以上就是我此次暑期社會實踐的一些感受和想法,請領導審閱。
大學畢業(yè)生頂崗實習總結(jié)篇二
在大學學習期間,為適應社會發(fā)展的需求,我認真學習各種專業(yè)知識,發(fā)揮自己的特長;挖掘自身的潛力,結(jié)合每年的暑期社會實踐機會,從而逐步提高了自己的學習能力和分析處理問題的能力以及一定的協(xié)調(diào)組織和管理能力。
思想上,令我最自豪的事情是經(jīng)過不斷的努力學習和提高自己,我順利的加入了,并且成為一名光榮的黨員。感覺就象在自己的生命上添上了神圣的一筆,轉(zhuǎn)化成為一種無形的力量在鼓勵我,在督促我,在時時刻刻的檢查我,讓我在思想行為方面能夠作風優(yōu)良、待人誠懇,能較好處理人際關(guān)際,處事冷靜穩(wěn)健,能合理地統(tǒng)籌安排生活中的事務。為社會為學校為同學為身邊的人做事不再是覺得是一種累贅,而是很樂意的去做并且能夠得到滿足和快樂,不會去想做好自己的事情,他人的事情少管。并且一直在追求人格的升華,注重自己的品行。
我崇拜有巨大人格魅力的人,并一直希望自己也能做到。在大學生活中,我堅持著自我反省且努力的完善自己的人格?,F(xiàn)在我理解道理,樂于助人不僅能鑄造高尚的品德,而且自身也會得到很多利益,幫助他人的同時也是在幫助自己?;仡欉@幾年,我很高興能在同學有挫折的時候曾經(jīng)幫助過他們,同樣的,在我有挫折時我的同學們也無私的伸出了援助之手。對于教師,我一向是十分敬重的,由于他們在我彷徨的時候指導幫助我。假如沒有教師的幫助,我可能將不知道何去何從。我現(xiàn)在領悟到,與其說品德是個人的人品操行,不如說是個人對整個社會的責任。一個人活在這個世界上,就得對社會負起一定的責任義務,有了高尚的品德,就能正確認識自己所負的責任,在貢獻中實現(xiàn)自身的價值。
學習上,我沒有讓自己失望,成績一直名列前茅。每年都獲得獎學金,特別英語考試每次都是班級第一,因此也是第一個并且以97。5分的成績通過了高等學校英語應用能力考試a級考試,隨后也是第一個獲得了國家英語四級證書。由于所學的是計算機專業(yè),因此非常注重實際操作能力,除了理論學習之外,我的實踐能力也得到非常大的提高。
后來女生經(jīng)常找我處理電腦出現(xiàn)的各種各樣的問題,有的時候這些問題我也沒見過,然后就到網(wǎng)上搜相關(guān)資料,基本上每次都能夠解決,到后來也有不少男同學也請教我計算機方面的問題,這些都讓我學到了不少新的東西,因此我依然十分樂意幫助需要幫助的人,并且極大程度的提高了自己的自學能力。再有就是懂得了運用學習方法同時注重獨立思考。要想學好只埋頭苦學是不行的,要學會“方法”,做事情的方法。古話說的好,授人以魚不如授人以漁,我來這里的目的就是要學會“漁”,但說起來容易做起來難,我換了好多種方法,做什么都勤于思考,遇有不懂的地方能勤于請教。
在學習時,以“獨立思考”作為自己的座右銘,時刻不忘警戒。隨著學習的進步,我不止是學到了公共基礎學科知識和很多專業(yè)知識,我的心智也有了一個質(zhì)的飛躍,能較快速的掌握一種新的技術(shù)知識,我認為這對于將來很重要。在學習知識這段時間里,我更與教師建立了濃厚的師生情誼。教師們的諄諄教導,使我體會了學習的樂趣。我與身邊許多同學,也建立了良好的學習關(guān)系,互幫互助,克服難關(guān)。
現(xiàn)在我已經(jīng)面臨畢業(yè),正在做畢業(yè)設計,我成為設計小組的組長,更鍛煉了自我的動手和分析問題能力,受益匪淺 生活上,我非常感謝學校能夠提供給我助學貸款,緩解了我的經(jīng)濟壓力。我利用課余時間和假期時間在外面找兼職、做家教,也鍛煉了我的社會交往能力。好幾年都沒見到父母也讓我更加的堅強,讓我學會了合理的自理生活。同學們都說我是一個很會理財?shù)娜恕?/p>
作為一名20xx年大學應屆畢業(yè)生,我所擁有的是年輕和知識。年輕也許意味著欠缺經(jīng)驗,可是年輕也意味著熱情和活力,我自信能憑自己的能力和學識在畢業(yè)以后的工作和生活中克服各種挫折,不斷實現(xiàn)自我的人生價值和追求的目標。
大學畢業(yè)生頂崗實習總結(jié)篇三
(一)
回首四年的大學生活,有成功也有失敗,我不斷地挑戰(zhàn)自我,充實自己,為實現(xiàn)人生的價值打下堅實的基礎。
學習上,為適應社會發(fā)展的需求,我認真學習專業(yè)知識,由于所學的是計算機專業(yè),因此非常注重實際操作能力,除此之外,我的實踐能力也得到極大提高。再有就是注重獨立思考。在學習時,以“獨立思考”作為自己的座右銘,時刻不忘警戒。做什么都勤于思考,遇有不懂的地方就請教于他人。
思想上,令我最自豪的事情是經(jīng)過不斷的努力學習和提高自己,我順利的加入了中國共產(chǎn)黨,并且成為一名光榮的黨員。感覺就像在自己的生命上添上了神圣的一筆,轉(zhuǎn)化成為一種無形的力量在鼓勵我,在督促我,在時時刻刻的檢查我,讓我在思想行為方面能夠作風優(yōu)良、待人誠懇,能較好處理人際關(guān)際,處事冷靜穩(wěn)健,能合理地統(tǒng)籌安排生活中的事務。為社會為學校為同學為身邊的人做事不再覺得是一種累贅,而是很樂意的去做并且能夠得到滿足和快樂,并且一直在追求人格的升華,注重自己的品行。
(二)
轉(zhuǎn)眼間大學生生活就要結(jié)束了,離校之前,為了明確自己的過去與未來。我覺得我有必要對這幾年的大學生活做個自我鑒定!
大學期間,我不僅重視對專業(yè)課程和第二外語(日語)的學習,掌握了扎實的專業(yè)知識技能,同時注重個人思想道德品格和修養(yǎng)的提升,堅信“先做人后做事”的至理名言,認為正直的人格是人才的一項重要標準。
我性格開朗,亦靜亦動,本著一顆誠心與人交往,有較強的表達能力,同時也很樂意傾聽,懂得自我反省。我品嘗過失敗,經(jīng)歷過迷惘,但最終在集體生活中慢慢成長起來,形成了良好的性格品質(zhì)。
我積極樂觀向上,適應能力強。大學生活中,由于遠離家鄉(xiāng)和經(jīng)濟條件不好,遇到過不少困難,但憑借著良好的心態(tài)和同學朋友間的相互支持,我最終獲得了成長。相信在以后的工作學習生活中能有更大提高!
(三)
大學三年系統(tǒng)全面地學習了馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論。用先進的理論武裝自己的頭腦,熱愛祖國,擁護中國共產(chǎn)黨的領導,堅持四項基本原則;遵紀守法,維護社會穩(wěn)定,自覺遵守《學生行為準則》和學校規(guī)則制度,尊敬師長,團結(jié)同學,關(guān)系集體;堅持真理,修正錯誤,自覺抵御封建迷信等錯誤傾向;樹立集體主義為核心的人生價值觀,正確處理國家、集體、個人三者之間的利益關(guān)系,當個人與集體、國家利益發(fā)生沖突的時候,堅持把國家、集體的利益放在第一位;認真參加學校及系上組織的各項政治活動,在思想上和行動上與黨中央保持一致,我曾參加黨校系統(tǒng)學習并取得結(jié)業(yè)證書,積極主動地向黨組織靠攏。
大學三年,塑造了一個健康、充滿自信的我,自信來自實力,但同時也要認識到,眼下社會變革迅速,對人才的要求也越來越高,社會是在不斷變化、發(fā)展的,要用發(fā)展的眼光看問題,自身還有很多的缺點和不足,要適應社會的發(fā)展!
大學畢業(yè)生頂崗實習總結(jié)篇四
自20xx年北上至此求學,三年的時光轉(zhuǎn)瞬即逝。輾轉(zhuǎn)反側(cè)感受良多。
思想上本人一如既往的維護國家領土和主權(quán)完整,積極擁護黨的正確領導。剛?cè)雽W的時候,我沒能及時從大學畢業(yè)的盲從與憂傷中開解出來,思想上對自身把握出現(xiàn)了一定程度的懈怠,頓時錯亂異常。
后來,隨著碩士課程的一步步完成,逐漸認識到自身存在的不足并即時做了改正,取得了階段性進步。這對我今后的進一步自我完善點燃了原動力。
學習上本人取得了較大的自我突破。入學的時候?qū)W習態(tài)度不夠端正,求學目的轉(zhuǎn)念迷茫起來。隨后,在指導教師xx教授的殷切教誨和悉心指導下,我的求學之路逐漸轉(zhuǎn)入正軌,不僅按時并較好的完成了專業(yè)課的學習,而且在順利下室之后,對課題內(nèi)容與實驗進度等方面也開始更好的把握。
課題伊始階段,實驗開展的很不順利。測試方法遲遲不能落實讓我倍感焦慮,幾乎想要放棄自己。在最必要最及時的關(guān)頭,xx教授一次次不厭其煩的用傾注大量心血的諄諄教誨將我點醒,使我不失方向乃至最后自我掌舵。
在人生這艘航船上,老師誨人不倦的高尚師德令我深刻銘記受用終生。
眼下即將畢業(yè),可面對日益嚴峻的就業(yè)形勢我仍去留未定。如你所知留京的困難程度已然空前,可在我看來,這里一直以來就是座可愛的城市。我要留下來,而且必須留下來。我有信心。
最后,感謝在總院的這三年。深鞠躬,禮畢。轉(zhuǎn)身離開。
大學畢業(yè)生頂崗實習總結(jié)篇五
實習對于我們這些即將結(jié)束大學生活,即將走入社會的應屆畢業(yè)生來說,是一次畢業(yè)之前最為重要的勵煉。
習慣了幾年從教室到食堂再到宿舍,“三點一線”式的生活;習慣了最為單純的人與人之間的相處模式;習慣了簡單快樂、悲傷;習慣了校園中的一切,而這時,我們要離開所有這些我們所熟悉的事物,畢業(yè)了,我們必須去獨自面對外面世界的喧囂。
這次實習工作,我是一名化妝品箱包生產(chǎn)工。這樣的實習工作雖然讓我的專業(yè)用處不大,雖然,之前的我對這方面不怎么懂,因為這是我參加的第一次實踐活動。所以,我依然珍惜我的實習機會。因為我相信,任何一件工作,都可以讓我們從中學到我們在校園不曾接觸的東西;任何一位在單位的前輩身上,都有我們可以學習的亮點。
但是,在我的實習生活最初的階段,可以用“無奈”兩個字來概括。剛報到那天單位就有領導對我們的帶隊老師大吼,更何況是我們這些學生了,心感失落。沒人情味。
實習剛開始,天天只有被批,壓力很大,一點也不討好,天天只有重復做同一件事,很是沒有意思。經(jīng)歷了最初的無奈,我告訴自己,我不能就這樣碌碌無為下去。
于是,我開始了一段“痛苦”的經(jīng)歷。為了盡快適應自己所做的工位,我開始了每天長時間的認真學、認真做,讓班長看到我們學生是能做好這些工作的??菰?,厭倦,概念模糊。以至于那段時間,一到上班,我都很積極,以至于我的手起繭、脫皮、充血。滿腦子全是什么箱子怎么做,甚至有時做夢都在工作。
同時,由于我從未做過這方面,做事方法不對,老工友看著我辛苦做,于是教我輕巧的方法。我做起事來輕松多了快多了。從最基本的模仿開始,慢慢自己琢磨好的操作方法。
實習的日子,讓我最先明白的是嚴謹。在學校的時候,經(jīng)過實驗室一年的礪練,讓我堅信一句話:沒有什么事情小到不值得我們?nèi)]汗,也沒有什么事情我們盡了全力還不能做好。
一直以來我以這樣的心態(tài)去工作,但當實習到一個月的時候,我們的工作量逐天增加,時間更長了,讓我的身體吃不消。好多同學們都很煩躁,每天都有人與班長爭吵,這種情況還至少要為持一個月,我當時心里也很煩躁。更聽說了9月份每天工作17個小時,我更不想實習期長??墒?,我絕對不甘心只是這樣默默無聞。每天告訴自己,再做好一個月就可以了。堅持到離崗的那一天。
這里縱然和我大學三年所學的專業(yè)沒有太大的關(guān)系,但我依然堅定的走下來了。但是當我面對在學校我沒有遇到的困難時,我也確實懷疑自己當初的選擇。盡管,去實習之前,我曾告訴自己,一切都要從頭開始,在這里,沒有人認識你,這里并不屬于你。這樣的心理暗示卻依然沒能阻止我最初的心理落差感。這種落差,在當時,帶給我的是前所未有孤獨感。還好,我的孤獨感并沒有持續(xù)太久。 今天只這樣淡淡把那段經(jīng)歷掀過,而那種感覺會讓我一直記得。而且我堅信,那樣的孤獨記憶,一定是我收獲的財富。
我不能肯定自己將來會在哪里,也不確定未來的職業(yè)與專業(yè)有多遠,與自己的喜好有多少的差距。但是,三個多月的頂崗實習,給了我一份對未來的期許??v使自己并不喜歡并不擅長,縱使與專業(yè)毫無關(guān)聯(lián),我依然可以去做。而且,只要我愿意,我依然可以做好。我在實習中總結(jié)出:不要去預想困難,因為預想的都沒有現(xiàn)實中遇到的難,但是只要認真努力,往往現(xiàn)實遇到的困難會比想象中的容易克服。所以我要不畏懼困難,一直努力下去!
大學畢業(yè)生頂崗實習總結(jié)篇六
我即將向我三年的大學生活告別,進入社會闖蕩。下面是我對這段時光的自我鑒定。
大學生涯我主要收獲了以下幾個方面:
1.思想上,我有良好的道德修養(yǎng)。
,通過系統(tǒng)全面的馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和"三個代表"重要思想的學習,我學會了用先進的理論武裝自己的頭腦,樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀。在日常生活中,我熱愛祖國,遵紀守法,尊敬師長,團結(jié)同學;關(guān)注國家的時勢要聞,積極向黨組織靠攏,大一那年經(jīng)過黨校培訓班的學習之后,我順利通過了黨??己?,獲得了黨校結(jié)業(yè)證書,對黨有了更加清晰的認識。
2.學習上,除了認真學好專業(yè)知識外,我利用課余時間學習一些網(wǎng)絡和辦公軟件以及管理知識來充實自己,并且順利拿到國家勞動部頒發(fā)的企業(yè)助理人力資源管理師證書。我認為學習是學生的職業(yè),這份職業(yè)同樣需要有智慧、毅力和恒心。在當今這個快速發(fā)展的信息時代,我們只有不斷汲取新知識,才不會落伍。三年的大學學習雖然即將結(jié)束,但這并不意味著我學習的終止,在今后的工作中我將更加重視學習,將學到的理論知識與實際工作相結(jié)合,讓理論更好地為我的實際工作服務。
3.社會實踐上,大學對于我們這群接受成人教育的大學生來說有著更深刻的含義,通過社會的實踐和自我的發(fā)現(xiàn),大學對于我們來說更多的是對知識的渴望與需求,所以在學習上我熱愛自己的專業(yè),學習認真刻苦,要求自己在專業(yè)知識和各項技能上全面發(fā)展,對學習一絲不茍,認真完成學校規(guī)定的學習任務且取得優(yōu)良成績。作為學生干部,我時刻嚴格要求自己,有強烈的集體榮譽感和工作責任心,對班委工作認真負責,關(guān)心同學,熱愛集體。
三年的大學校園生活給我的人生賦予無限的亮點。今后的工作生活,我也有信心能過得精彩。
再見了這個給我留下許多回憶的地方,再見了我的大學。