總結的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實際情況和總結的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細、具體。什么樣的總結才是有效的呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

業(yè)務員工作總結篇一

工作總結報告

——xxx

尊敬的各位領導：

大家好！我是銷售部的業(yè)務經理xxx。主要負責公司產品的市場開發(fā)。

我到咱們xxxx將近兩個月了，很榮幸也很開心能和公司這么多有能力、有激情的同事在一起工作。尤其是銷售部的那些同事，每位同事工作時都是那么的努力，那么的有激情。無論風吹雨打，無論天寒地凍，只要經理安排完一天的工作任務，他們就會義無反顧的積極的走下市場，為的是開發(fā)尋找更多的客戶為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績，也為的是努力實現(xiàn)自己的理想與夢想，更為的是創(chuàng)造屬于自己的一片天空。

作為一名銷售人員，工作任務也許就像大家了解的那樣，每天不停地尋找客戶、開發(fā)客戶、賣產品、維護客戶，工作時間也很自由并且還可以欣賞不同地域的風土人情。也許他們這樣想是對的，因為他們看到的是銷售人員的表面工作。而一名真正的銷售人員他會這樣給你說，我的工作是為了公司的形象去服務于客戶，我代表的不僅僅是我個人的素質，更代表著公司的形象。我銷售更多的不是產品，而是服務。因為只有服務好了客戶，才能樹立好企業(yè)形象，才能為企業(yè)創(chuàng)造價值，才能讓自己得到公司和客戶認可，最后才能讓自己得到發(fā)展。

對于我而言，在這兩個月的工作中和與同事的共處中，學習到了許多專業(yè)方面的知識，也懂得了許多交際方面和為人處事方面的能力，同時自己的組織能力和管理能力也得到了提升。這里對我來說是一個學習鍛煉的平臺，更是我個人走向社會走向成長的環(huán)境。

曾經有一次下班和王經理同坐一輛車，在車上我們聊了很多，其中一句我話深深觸動了我的心。他問我家來自哪里，我說是農村，他語重心長的跟我說，農村人出來工作都有一個特點，知道是什么嗎？我思考了一會問他，是什么！他說“拼”。當時這個字我想了好久。因為我突然感覺我就像這個字一樣，或者說我就是這個“拼”字。為了這個字，我每天都努力的工作著，希望著有一天自己能不去拼。

工作雖然努力，但是在開發(fā)客戶工作中也曾出現(xiàn)過一些不必要的錯誤，比如說到了一家新客戶店里忽然不知道該如何介紹咱們的產品，或者和客戶談時沒有抓住推銷產品的重點去介紹。以至于浪費了許多寶貴的時間。經過前一段的學習與努力，現(xiàn)在已經可以很好的與客戶溝通并達成成交。

在與客戶交流與溝通時，也從中了解到了現(xiàn)在市場上的一些基本市場情況，我也簡單做了一下分析與總結：以下是咱們產品在市場上的swot分析：

優(yōu)勢：

1、公司的戰(zhàn)略目標先攻占鄭州大的建材市場在開發(fā)各市縣地域非常適

合新產品上市的發(fā)展方向。

品的質量保證。

劣勢：

1、市場上的同類產品競爭力大，鄭州市場趨于飽和狀態(tài)。

2、產品的知名度和廣告宣傳力度小，以至于許多客戶會把咱們的產品

與雜牌產品進行混淆對比，從而不相信產品。

3、仿冒名牌產品的市場沖擊力嚴重影響了產品的銷路。

4、一個市場中鋪貨的家數(shù)太少，不能滿足公司對鋪貨量上的要求

5、銷售人員的業(yè)務水平和知識面有待提高。

6、發(fā)貨不及時，使得一些客戶流失，從而也影響了公司的形象。

機會：

1、十八大的工作報告中特別提出加快新農村建設，增加保障房的投入與開發(fā)等這些政策的制訂增加了對建筑材料的需求。

2、房地產事業(yè)在最近幾年中還將趨于穩(wěn)步發(fā)展階段，工程材料還將有很大的市場需求。

3、四五線城市中，高端產品價格不能完全符合消費者的需求，中低端產品將是市場需求的主流，這也正符合我們的第二部戰(zhàn)略目標。

4、市場上的許多家裝公司正在從市場上拿貨轉向與廠家合作的趨勢，這也將是我們以后的一個目標發(fā)展方向。

5、威脅：

1、政府政策上以后將會嚴格要求產品的質量與環(huán)保指標，如果嚴格按照政策的要求去改進產品的品質，這將會影響產品的價格優(yōu)勢。

2、市場上快魚吃慢魚、大魚吃小魚效應，會嚴重影響我們剛起步公司的生存發(fā)展。我們應該以最快速度占領新市場。

3、咱們產品沒有一個核心的競爭力，除了價格與質量以外，如果公司要做大做強就 必須要給產品定位一個核心的競爭力，凸顯出與其他產品有獨特的特征。

開工作。雖然我現(xiàn)在的業(yè)績不算太好，但我決不會如此下去，我會在以后的工作中努力拼搏，改變現(xiàn)狀，用自己的實力與行動證明我存在的價值。并且對待工作要敬業(yè)奉獻，對待同事要相互關心，互相幫助。為我們的團隊，為我們的公司努力貢獻出自己的一份力。

xxxx年x月x日

業(yè)務員工作總結篇二

1、對公司和產品一定要很熟悉。

很多業(yè)務員都很急功，天天找客戶，但效果不大，原因是對公司和產品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關公司和產品的專業(yè)問題，一問三不知。其實只要對對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2、對市場的了解。

這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是＂變化＂，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。

3、業(yè)務技巧。

很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然，業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這3年里的外貿經驗中，我所學會的是＂顧問式銷售技巧＂，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關系，相反，如果客戶只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶，做業(yè)務其實可以簡化為＂了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求＂。

1、誠實

做生意，最怕＂奸商＂，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。

2、熱情

只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。

3、耐心

外貿行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，制訂好工作計劃，暴風雨后便是彩虹。

4、自信心

業(yè)務員工作總結篇三

做好售后服務方面的工作，特別是搶修工作，業(yè)務員半年工作總結?，F(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產品的推廣不光是良好的質量，還要有全面的售后服務。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？就是因為保障措施不到位，服務水平達不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進行系統(tǒng)的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

加強部門間的溝通合作。作為經營部門，應該多向兄弟部門學習，加強聯(lián)系，共同合作，做好服務工作。為了物業(yè)公司共同的目標，各部門應該緊密合作，減少內耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。

培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識，工作總結《業(yè)務員半年工作總結》。

濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學城、市內大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調查，總結上半年三個工程的經驗教訓，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。

做好安全方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創(chuàng)造一個安全、舒適的工作環(huán)境。

業(yè)務員工作總結篇四

自xxxx年春節(jié)入職，先后在解放路攬投站、人民路攬投站實習并成為一個合格的`速遞業(yè)務員。隨著公司改革和同志們的幫助逐漸成長，在風雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一個客戶輕聲的謝謝就是最大的理解，至今還記得一位太婆拉著我的說：“孩子，歇會。”在以往的工作中：

服從。認認真真完成領導交給的每一項任務，對的服從，不對的堅決服從。逐漸從一個投遞員向一個速遞業(yè)務員轉變，把每個客戶當朋友，客戶的電話就是沖鋒號，第一時間趕到客戶面前做好攬投。xx年5月公司成立建華路攬投站，是一個前進的轉折點也是最辛苦的時間，每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客戶一秒一分，只為客戶寄出的是情中國郵政ems全心全速理念。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間里不停的在變動工作環(huán)境地點，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作。我知道領導這樣安排肯定有領導的理由，在未來的工作中也會更加的服從調動。

都實業(yè)有限公司、襄樊銀基棉花公司、襄樊市國稅局、襄樊市煙草營銷中心、雙匯集團襄樊分公司、國景辦公等多家單位建立長期合作關系。在公司大刀闊斧的改革洪流中，按照公司大力開發(fā)金融業(yè)合作業(yè)務的方針，盡量滿足客戶需求的基礎上先后與華夏銀行襄陽分行、建行鐵路支行、長江證劵等建立標準件合作業(yè)務。

團隊。一個優(yōu)秀的軍師抵不過三個優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經理的帶領下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個團隊里是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供機會給予培訓、鍛煉，先后派遣至省公司學習、代理建華路站長實習使業(yè)務水平和專業(yè)知識短期內得到迅速提高。在這個大團隊里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣榮的發(fā)展。

客戶。在3年和客戶溝通中，也有失誤冒進的過失。現(xiàn)在的市場競爭極其激烈，對電子商務客戶需求了解不夠細膩，導致極少部分客戶對ems失去信心選擇民營快遞。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態(tài)，掌握郵件路向，發(fā)現(xiàn)一起問題解決一起，及時溝通解決不累計失誤。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇ems的時機積極促銷，提供非郵公司不能提供的服務在同等價格上比速度，在同等速度上比服務。選擇收件較多的客戶積極公關，找到突破口開發(fā)標準件業(yè)務。電話回訪高考通知書客戶給孩子郵寄生活用品及其他。跟非郵公司客戶中做宣傳，找客戶，做服務。

業(yè)務員工作總結篇五

電腦銷售技巧,你必須對你所銷售的商品有所了解。在成為銷售專家之前，你要做的是先成為一個產品專家。 為電腦銷售員提供專業(yè)電腦銷售技巧，提高您的銷售業(yè)績。

本月銷售收入**萬元，發(fā)展代理商**家，走訪客戶**家。

1：銷售渠道主要為現(xiàn)有代理商，新代理***公司和**公司下月將要鋪貨。其它意向代理商正在積極溝通。

2：其它意向代理商還末簽約主要問題表現(xiàn)在：價格保護，賬期，定額三方面。

3：走訪的**家公司對我司產品與**公司產品在性價比方面不看好。

4：希望在本月工作總結過后，公司能治更靈活的銷售制度，見附件，一點建議。

5：關于產品的售后服務。售后周期太長代理商反應相當強烈，這也影響了業(yè)務的開展。

6：關于下月進行產品促銷，地震影響還末消除，結果不會太好

業(yè)務員工作總結篇六

縣扶貧辦在上級領導的正確代領下，我辦在人少事多的困境中，克難奮進，開拓進取，堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，堅定不移地貫徹落實黨的十七屆三中、四中全會和省、市扶貧開發(fā)工作會議精神，圍繞縣政府建設“中國茶葉大縣、湖北山區(qū)經濟強縣、大別山生態(tài)旅游名縣”的戰(zhàn)略目標，積極參與實施“特色立縣、工業(yè)強縣、項目興縣、旅游活縣”的四大戰(zhàn)略，致力轉變經濟發(fā)展方式，加快了貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn)經濟發(fā)展進程，扶貧開發(fā)工作再上新臺階。據(jù)統(tǒng)計：半年來全縣低收入人口中有2870人脫貧;解決飲水困難2200人;扶貧搬遷80戶;培訓轉移貧困勞動力300人;完成了整村推進重點村和雨露計劃驗收工作;45個重點村項目建設進入了剎尾階段，39個重點村和7個老區(qū)村的整村推進工作已全面展開。

一、扶貧開發(fā)的主要工作及成效

上半年我們的扶貧開發(fā)工作凸顯了十大亮點。

(一)和諧實施村莊整治，全力打造文明新村

按照“生產發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主”的新農村建設要求，我們一是科學規(guī)劃，民謀互動;二是項目覆蓋，民眾聯(lián)動;三是監(jiān)督管理，民權制動;四是整合資金，民營助動，打造了一大批新農村。根據(jù)縣政府“高起點謀劃、高標準建設、確保出特色、出形象、出亮點”的標準，我們實行“以點連線、以線成片，以片促面”的辦法，狠抓了22個重點示范村、4個重點示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)和3個重點示范片區(qū)的建設。

(二)強勢打造特色產業(yè)，提升質效經濟飄紅

(三)搶抓機遇脫貧致富，精心雕塑小康試點

涵蓋了公路、橋梁、水利、沼氣、農田、山林、住房、醫(yī)療、保險各個方面，惠及“三農”。五是加強領導、對口幫扶。我們請示縣委分工，“四大家”26位領導每人直接蹲點幫扶一鄉(xiāng)一村，帶頭示范。同時爭取省市有關部門對口幫扶項目229個，爭取資金1890萬元。這些舉措讓脫貧奔小康試點釋放出強大能量，展現(xiàn)了前景的無窮魅力。

(四)強力推動整村推進，良性運行經濟血液

學、項目扎實、基礎牢固、管理嚴格，我們的考核達到優(yōu)秀等次。

(五)加強扶貧資金監(jiān)管，鎖定績效環(huán)環(huán)考量

(六)創(chuàng)新扶貧開發(fā)模式加強互助資金管理

(七)“兩項制度”有效銜接，兩輪驅動扶貧濟困

為實現(xiàn)20xx年基本消除絕對貧困現(xiàn)象的奮斗目標，4月28日，全省召開了農村低保與扶貧開發(fā)“兩項制度”有效銜接試點工作會議，標志著我省扶貧開發(fā)進入了開發(fā)與救助兩輪驅動的新階段，這是一項重大轉變。我們迅速精密部署，積極探索，使我縣“兩項制度”有效銜接試點工作平穩(wěn)、快速、健康、有序地鋪開。主要體現(xiàn)了四個特點：一是早。全省“兩項制度”有效銜接試點工作會議一結束，6月11日我縣在全市率先召開了全縣“兩項制度”有效銜接試點工作會議，縣委常委、副縣長陳李虹作了重要講話，對“兩項制度”有效銜接試點工作進行宣傳動員和安排部署。二是嚴。

陳李虹在報告中嚴格規(guī)定了“八步兩公示”的操作程序，即本人申請、村民小組推薦、村級民主評議、評議結果公示、鄉(xiāng)鎮(zhèn)審核、縣領導小組審批、審批結果公示、填寫《農村扶貧對象檔案》。三是準?！皟身椫贫取庇行с暯拥慕裹c是瞄準貧困，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記掛帥，分管領導牽頭，動用大量人力物力，對貧困人口正在進行拉網(wǎng)式調查摸底，鎖定貧困戶，分類制定具體的幫困措施。四是舍。扶貧辦舍得財力，投入3萬余元，將省發(fā)“兩項制度”有效銜接試點工作宣傳資料復印400冊，下發(fā)全縣11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和309個村，有效促進了試點工作的順利開展。

(八)傾心推進“雨露計劃”，安裝扶貧智力引擎

村的1200個農戶進行長期技術指導和產成品回收，上半年基地由770畝擴大到3000畝，藥材種植遍及20個村4200個農戶，帶動藥農每畝年增收余元。全縣有200多個貧困農民參訓后成為名優(yōu)茶制作能手，我們以滾雪球方式讓他們在300多個茶場傳技，將普通綠茶質量提高了兩個等級，高中檔茶由50%上升到92%，每畝茶葉平均效益翻了兩番，英山云霧茶榮獲中國國際茶文化博覽會金獎和100多次“中茶杯”、“陸羽杯”金獎。為解決貧困戶產前產中產后的困難，提高市場競爭力，我們提升扶貧質量，及時指導全縣先富的鄉(xiāng)土人才組建了各類農民專業(yè)合作社52個，實現(xiàn)銷售收入3200萬元，帶動農戶1.92萬戶，農民人均增收300元，形成“百社帶萬戶”的良好局面。

河南畈村9位農民成立茶葉專業(yè)合作社后，吸引全村300多農戶加入，帶動所有田地種茶，上半年茶葉收入達到6000萬元，大大超過種糧收入。陶河鄉(xiāng)組建宏業(yè)藥材專業(yè)合作社，網(wǎng)絡全鄉(xiāng)重點藥材專業(yè)戶規(guī)模生產銷售，藥農創(chuàng)效2290萬元，比建社前增加15.2%?？追秽l(xiāng)2600戶種桑養(yǎng)蠶，蠶桑專業(yè)合作社派出10支販運隊伍奔走全國，蠶繭銷量130萬公斤，產值近1300萬元，帶動一大批貧困戶增收致富。

(九)大造宣傳輿論聲勢，扶貧《條例》家喻戶曉

新的《湖北省農村扶貧條例》是規(guī)范農村扶貧工作，加快貧困地區(qū)建設，提高貧困地區(qū)人民生活水平的法寶。為了使《條例》家喻戶曉，入腦入心，我們迅速反應，周密部署，制定宣傳方案，出資3萬元，在全縣轟轟烈烈地掀起了宣傳活動，利用廣播電視、宣傳車、橫幅標語、宣傳資料和各種會議廣泛宣傳，做到電視有形，廣播有聲，標語有字，照片有景，網(wǎng)絡有貼，報刊有文。大型活動主要是“四會”。

一是召開了扶貧開發(fā)領導小組會，專題學習了新《條例》，提出宣傳貫徹意見。二是縣政府分管領導作了重要的電視講話，就新《條例》實施的重大意義和主要內容進行了宣傳，使群眾了解新《條例》。三是在全縣召開了扶貧開發(fā)工作會議，學習貫徹《條例》，李云中主任就《條例》的內容做了詳細的講解，社會影響深遠。四是對扶貧干部進行了業(yè)務培訓。通過“四會”活動，為新《條例》的貫徹實施和我縣扶貧開發(fā)工作營造了良好的輿論氛圍和社會環(huán)境，增強了全民依法扶貧的意識，規(guī)范了扶貧行為。

(十)扶貧到戶注重民生，優(yōu)質調研引導決策

根據(jù)鄂政扶電[]4號文件的要求，正月初六一上班，我們就在周圍一片喜慶春酒的鞭炮聲中，馬不停蹄地開展工作，先后召開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶貧辦主任會、十個扶貧開發(fā)重點村支部書記會、縣直部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記座談會，廣泛聽取扶貧到戶的政策措施意見。然后機關干部分成3個調研專班，踏著新春的積雪翻山越嶺，奔赴全縣10個貧困村入戶調查，獲取了大量詳實的一手資料。

農民的貧困深刻教育了我們，大家懷著沉重的心情，撰寫出《英山縣扶貧到戶政策措施調研報告》，報告認為我縣扶貧開發(fā)工作取得了五大成效：特色產業(yè)成為農民增收的支柱、農民實用技術培訓增強了貧困戶的“造血”功能、基礎設施建設夯實了改善民生的基礎、搬遷扶貧破解了高偏遠山區(qū)扶貧“老大難”、創(chuàng)新扶貧機制整合了各種扶貧資源。但是還存在著五個嚴峻的問題：當前農村貧困面比較大、貧困戶勞動能力和文化素質較差、貧困戶收入狀況差和農業(yè)收入占比大、貧困對象瞄準不夠、扶貧政策措施到戶的覆蓋面小。

鄭重提出了五條建議：要準確核定貧困對象和建好“兩類人口”檔案、建立貧困戶信息共享機制和統(tǒng)一資源運用操作管理、實行“一戶一法”和設立扶貧到戶“項目菜單”、實行無償與有償扶持相結合和提高扶貧到戶資金效益、建立統(tǒng)籌協(xié)調的運作機制和做好資金整合文章的。這份高質量的調研報告在全縣引起很大反響，廣大干部群眾從一片繁榮的反面清醒認識了農村的貧困民情，它成為縣委、縣政府作出下一步扶貧開發(fā)正確決策的'重要依據(jù)。同時這份報告也得到省市領導的高度評價，在湖北省扶貧網(wǎng)上予以刊載，好評如潮。

二、扶貧開發(fā)工作的幾個特點

(一)雷厲風行，立足于“早”全省扶貧開發(fā)工作會議一結束，我們就請縣委、縣政府迅速召開縣委常委和縣長辦公會聽取匯報，認真研究全縣扶貧開發(fā)工作，先后出臺了《關于加強扶貧開發(fā)工作的會議紀要》、《關于進一步加強扶貧開發(fā)工作的意見》和《英山縣扶貧開發(fā)工作考核評分標準》，加大了扶貧開發(fā)工作力度和資金投入力度，明確了乃至今后一個時期我縣扶貧開發(fā)工作的目標任務和工作重點，對實施新階段扶貧開發(fā)工作進行了戰(zhàn)略部署。

境整治、產業(yè)扶貧、脫貧奔小康試點、財政扶貧專項資金監(jiān)管、整村推進驗收、扶貧資金績效考核、扶貧到戶調研和宣傳扶貧《條例》各項工作上，都取得了較好成績。

(三)轉換思路，立足于“新”。我們深入開展“五個基本、七個體系”建設活動，在新時期以新視角出新思路，拓展扶貧手段，創(chuàng)造了系列新亮點。在產業(yè)扶貧上，我們打破狹隘的資源和傳統(tǒng)農業(yè)模式，大力實施茶、桑、藥、栗四大支柱產業(yè)扶貧開發(fā)戰(zhàn)略。在勞務經濟引起土地拋荒上，我們積極推行土地流轉集約經營模式。在新農村建設上，我們致力村莊環(huán)境整治。在脫貧奔小康試點上，我們整合資金強勢推行整村推進。在“兩項制度”有效銜接試點上，我們精心制定“八步兩公示”操作法。

在監(jiān)管財政扶貧專項資金上，我們創(chuàng)建“五個一”的監(jiān)督管理模式，針對新形勢下層出不窮的新問題，我們深入研究，破解難題，從容應對，這些新思路為扶貧開發(fā)增光添彩，國家《扶貧開發(fā)》、《湖北省扶貧網(wǎng)》、《湖北科技信息報》、《黃岡日報》、英山電視臺都進行了宣傳報道，引起社會各界的廣泛關注，進一步擴大了扶貧工作的影響力。

但是，用一分為二的觀點看問題，全縣扶貧工作還存在一些不足，主要表現(xiàn)：一是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導重視不夠，導致扶貧項目的建設進度、質量、發(fā)展不平衡。二是貧困農戶經濟基礎薄弱，自籌資金、自我發(fā)展難度大。三是部分貧困農戶等、靠、要思想嚴重。四是上級投入資金不足，離需求還有一定差距。

三、下半年的工作思路

(一)抓好整村推進項目。重點搞好產業(yè)、道路、安全飲水等問題。

(二)辦好脫貧致富奔小康試點。進一步加大協(xié)調力度，確保試點工作進展順利。

(三)搞好低保與扶貧“兩項制度”銜接試點，加大扶貧到戶的支持，做到低保與扶貧無縫對接。

(四)實行村級互助金試點，對大畈河、梅巖、三門河、鴨掌樹4個納入全省村級互助資金試點的村加強指導，規(guī)范運作。

(五)加強老區(qū)建設，對7個重點老區(qū)村加大建設力度。

(六)實施“雨露計劃”，加快貧困村勞動力的轉移。

(七)繼續(xù)扶貧搬遷。幫助高山移民異地脫貧。

業(yè)務員工作總結篇七

回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿工作的同志都深深地體會到，我們是在_公司領導的親自關懷指導下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的'。受外貿組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領導、感謝同事們。

下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿這個全新的工作崗位上的收獲和體會。

我不是外貿專業(yè)出身，最初轉到外貿崗位時，以為自己有從事內貿業(yè)務的基礎，外貿業(yè)務不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關，專業(yè)知識更是至關重要的。國際貿易實際上是由貿易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。

知道要想勝任這項工作，首要任務就是學習。但由于我們人手少，任務在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。

在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經驗的同志幫助解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時間細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。

例如，外貿業(yè)務中的審證工作，是一項很重要的內容，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導致我們公司結匯的風險。所以用戶往往會為了保護自己的利益設法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經驗不夠用了，就查找相關書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。

20xx年，我共經手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥?。

外貿合同的履行是以單證的往來為基礎的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。

所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學習和把握的內容。起初因為業(yè)務生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味。

記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經過反復調整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關門了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。

經過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責任心。

年月份以后，總公司出于業(yè)務分工的考慮，_的出口業(yè)務只能在_以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以_頭銜_的公司來講是很艱難的，因為外商知道你隸屬于_，他就希望從你這兒拿到首鋼的產品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿經營權力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。

可是_公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。

在大家的幫助配合下，我從_廠采購歐標圓鋼965噸，_廠采購美標扁鋼噸，包鋼采購歐標圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產中板噸，年，由我經辦出口鋼材合計噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。

當時我公司與包鋼友誼軋鋼_廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因為要趕在國家退稅調整之前發(fā)運，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵_港，具備裝船條件。

因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質證明等方面都有特殊要求，保證產品質量和履約信譽很重要。

盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運到了，但當貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。

接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。

想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往，與貨代一起按工廠的明細一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關條件。

通過年的工作總結，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領導關心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西。

最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿比起首鋼國貿，比起其他專業(yè)外貿公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點的外貿事業(yè)。

20xx年是我公司外貿業(yè)務的攻堅年，我們要總結年的經驗，重點在產品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設初見成效的基礎上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿事業(yè)做大做強而努力工作。

業(yè)務員工作總結篇八

堅決貫徹xx廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強 。

銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

個別業(yè)務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象、素質還有待提高。(長久下去會影響公司的形象、和聲譽)。