當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié)。那么，我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。

加油站年終總結(jié)篇一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

一年來(lái)，我們xx加油站在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下，通過(guò)全站員工的共同努力，1—11月份共計(jì)銷(xiāo)售油品9302噸，超額完成了公司下達(dá)銷(xiāo)售任務(wù)，“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建”、“五型班組建設(shè)”等各方面工作取得了好的成績(jī)，保持了“三星”級(jí)加油站，使各項(xiàng)工作經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)邁上了一個(gè)新臺(tái)階。實(shí)現(xiàn)了全年安全無(wú)事故。

現(xiàn)將一年來(lái)我的工作情況向大家作以匯報(bào)：

今年一來(lái)，在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建要求”、“加油站管理規(guī)范”、“六條禁令”和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)、文化修養(yǎng)，熟練掌握操作技能，并每天書(shū)寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記。在加油站落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建“二十四”字要求和“卸油操作規(guī)程”，使員工的操作規(guī)范化，工作有序化。在日常工作中，定期組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，培訓(xùn)員工技能，并進(jìn)行考核，使每位員工都成為合格的職員，為全年各項(xiàng)工作取得好的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一年來(lái)，我在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照“加油站管理規(guī)范”和“標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建”的要求，資源統(tǒng)一配置，嚴(yán)把進(jìn)油渠道，及時(shí)與業(yè)務(wù)聯(lián)系，申請(qǐng)配送油品。1—11月份共計(jì)接卸油品車(chē)，拉油車(chē)輛無(wú)論白天、夜晚還是節(jié)假日到站，都及時(shí)進(jìn)行接卸，并嚴(yán)格按照卸油操作規(guī)程，規(guī)規(guī)范范昨業(yè)，核對(duì)鉛封，核實(shí)油品種類(lèi)、數(shù)量、質(zhì)量，然后在接卸，并嚴(yán)格按操作規(guī)程和加油站工藝流程操作，確保油品質(zhì)量、數(shù)量和安全工作無(wú)差錯(cuò)。嚴(yán)把庫(kù)存，做好卸前、卸后計(jì)量、日計(jì)量，隨時(shí)掌握庫(kù)存，保證油品供應(yīng)。每月進(jìn)行一次庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)準(zhǔn)確掌握油品進(jìn)、銷(xiāo)、存數(shù)量和損溢情況。嚴(yán)把銷(xiāo)售數(shù)、質(zhì)量，按期送檢計(jì)量器具，檢定加油機(jī)，為顧客提供質(zhì)優(yōu)量足的油品，顧客數(shù)、質(zhì)量零投訴。在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)幫助員工做好各方面的工作，遇到問(wèn)題耐心的向顧客做好解釋工作，贏得了顧客對(duì)加油站的信任，提升了中國(guó)石油的形象。

在設(shè)備管理工作中，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)站創(chuàng)建要求，整整齊齊，按期檢修，按時(shí)巡檢。3月份按期申報(bào)，及時(shí)檢修消防器材和更換藥劑，為加油站的安全提供保證。每周對(duì)不運(yùn)轉(zhuǎn)的發(fā)電機(jī)試機(jī)一次，按季節(jié)溫度的不同更換機(jī)油，并維護(hù)保養(yǎng)，使發(fā)電機(jī)隨時(shí)處于良好的狀態(tài)。對(duì)加油機(jī)、油罐及附件、電器線路及設(shè)施進(jìn)行日常巡查，每月進(jìn)行一次安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。每季度檢修一次阻火器，保證各種設(shè)備安全運(yùn)行。作好各類(lèi)記錄，使各項(xiàng)工作規(guī)范化。在日常工作中，以身作責(zé)，關(guān)心員工生活，搞好環(huán)境衛(wèi)生，著裝整潔，微笑服務(wù)，文明禮貌，在任何時(shí)候都把顧客放在第一位，讓顧客切實(shí)感到滿(mǎn)意，定期和不定期到周邊企、事業(yè)單位進(jìn)行拜訪，建立客戶(hù)檔案，爭(zhēng)取來(lái)站加油，增加油品銷(xiāo)量。以良好的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了顧客的好評(píng)，提高了加油站的銷(xiāo)量。三、落實(shí)hse管理，提高安全知識(shí)。安全是做好各項(xiàng)功能工作的前提和基礎(chǔ)，只有安全才能出效益。在工作中，我嚴(yán)格要求自己，從思想上高度認(rèn)識(shí)安全工作的重要性，時(shí)刻保持高度警惕，操作規(guī)規(guī)范范，嚴(yán)格要求，堅(jiān)決杜絕違章操作。接卸油品嚴(yán)格按規(guī)范操作，安全設(shè)施，消防器材擺放整整齊齊，杜絕違章作業(yè)。營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作現(xiàn)象及時(shí)制止。督促提醒營(yíng)業(yè)人員按規(guī)定投幣，做好自身防護(hù)，保證人身安全。加油設(shè)備及時(shí)維護(hù)，不帶病作業(yè)。現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)不安全因素，立即進(jìn)行清除，加油站無(wú)力整改的隱患，每月上報(bào)一次隱患臺(tái)賬。堅(jiān)持值班制度，把加油站的安全放在第一位。加油站每周召開(kāi)一次安全例會(huì)，對(duì)員工加強(qiáng)安全教育，杜絕了“三違”現(xiàn)象的發(fā)生。組織員工定期和不定期進(jìn)行消防演練，制定各種安全事故應(yīng)急預(yù)案，要求每個(gè)員工熟悉應(yīng)急處理程序，熟悉各自的職責(zé)。在日常工作中切實(shí)負(fù)起責(zé)任，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)，及時(shí)整改。11月底因工作需要，我到旅游路加油站進(jìn)行施工監(jiān)管，工作深紅盡職盡責(zé)，確保了安全無(wú)事故。四、廉潔自律，以身作則，忠實(shí)履行增加的職責(zé)。一年來(lái)，我時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和責(zé)任，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，廉潔奉公，秉公辦事，主要做了以下幾點(diǎn)：1、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家路線、方針、政策，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)。2、是嚴(yán)格履行《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律承諾書(shū)》，《職業(yè)道德規(guī)范確認(rèn)書(shū)》，以身作則，模范帶頭，在加油站內(nèi)部管理中，堅(jiān)決做到公開(kāi)、公平、廉潔自律、奉公守法。3、是積極教育和引導(dǎo)員工遵章守紀(jì)，開(kāi)拓進(jìn)取，開(kāi)展站文化建設(shè)，保持了良好的站風(fēng)。

回顧一年的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在著不足，在業(yè)務(wù)理論和組織能力上還有待進(jìn)一步提高，綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)，在今后的工作中，要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。誠(chéng)心的希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事提出批評(píng)和建議，使我的工作成績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階。

謝謝大家！

加油站年終總結(jié)篇二

20xx年我站在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的，一年來(lái)在我站全體員工積極努力和緊密配合下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)拓市場(chǎng)，促進(jìn)銷(xiāo)量，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。員工的文化生活也得到了提高，上班的積極性也強(qiáng)了，給我們站注入了新的活力。現(xiàn)將我站一年的工作做一下匯報(bào)：

今年，在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開(kāi)拓市場(chǎng)中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶(hù)，拓展市場(chǎng)。我們對(duì)周邊的企事業(yè)單位進(jìn)行溝通，使他們成為我們站的長(zhǎng)期加油客戶(hù)，在油品緊張的時(shí)候，能夠保證他們車(chē)輛的正常用油，他們也是我們站的忠實(shí)客戶(hù)。

我站結(jié)合實(shí)際合理優(yōu)化班組的配比，使每個(gè)班組中都有推銷(xiāo)水平高的員工，將點(diǎn)擴(kuò)散成面，爭(zhēng)取不漏掉任何一個(gè)潛在客戶(hù)，也讓班與班之間產(chǎn)生一種良性的競(jìng)爭(zhēng)。在加油站經(jīng)營(yíng)方面，截止十月份共完成油品銷(xiāo)售571.4噸，完成全年指標(biāo)的64.67%，柴油銷(xiāo)售168.6噸，汽油銷(xiāo)售402.8噸，有數(shù)據(jù)可以顯示我站主要以汽油銷(xiāo)售為主。

在汽油銷(xiāo)售方面重點(diǎn)是單位定點(diǎn)加油，其他零散銷(xiāo)售較少，在我站定點(diǎn)加油的單位共有25個(gè)，其中以預(yù)付款方式加油的有6個(gè)單位，總欠款273716.52元，同比前五個(gè)月減少288140.98元，平均每月收回欠款16~17萬(wàn)元，增加前款14~15萬(wàn)元，從全年銷(xiāo)售顯示，一月到七月銷(xiāo)售額為50萬(wàn)元，八月到十月銷(xiāo)售額為45萬(wàn)元，有銷(xiāo)售額可看出我站下半年銷(xiāo)售額有所下降。為了提高我站的經(jīng)濟(jì)效益作為一名加油站管理人員，以身作則積極投身到，加油站如何加強(qiáng)安全管理，提高經(jīng)濟(jì)效益中去，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以高度的政治責(zé)任感，認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極帶頭學(xué)，主動(dòng)學(xué)充分利用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)安全管理和消防知識(shí)，油品知識(shí)，不斷完善自己，使自己成為一名合格的加油站站長(zhǎng)，平時(shí)多花心思去了解每一名員工的實(shí)際情況，工作上、生活上、心情上等。積極的將加油站營(yíng)造出一個(gè)和諧的氛圍，和員工都成為朋友，讓員工覺(jué)得加油站就是個(gè)大家庭。公平對(duì)待每名員工，為大家樹(shù)立榜樣，將員工們凝聚在一起。這樣，我們的團(tuán)隊(duì)就會(huì)有凝聚力，才能夠克服種種困難，爭(zhēng)做一流的加油站。

一年來(lái)，本人盡了自己的'努力，做了一些工作，這一切都離不開(kāi)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策，離不開(kāi)各位同事的大力支持和團(tuán)結(jié)，在此我深表感謝，成績(jī)屬于過(guò)去，挑戰(zhàn)就在面前，我清醒的認(rèn)識(shí)到自身素質(zhì)有待提高。

1.是工作經(jīng)驗(yàn)有待積累；

2.是工作方法有待轉(zhuǎn)變；

3.業(yè)務(wù)知識(shí)有待加強(qiáng)；

4.站內(nèi)員工管理及站務(wù)管理體制有待提高；

5.銷(xiāo)量不理想，未完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，其主要原因是我缺乏開(kāi)拓市場(chǎng)的主動(dòng)性。

就以上幾點(diǎn)，我決定下一年會(huì)努力的去改變這些，爭(zhēng)取為公司創(chuàng)造更好的利益。

加油站年終總結(jié)篇三

理爭(zhēng)效益，優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄精品。在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的，二年來(lái)在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷(xiāo)量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下。

一、經(jīng)營(yíng)情況

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么200升油箱能加240升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴(lài)和贊揚(yáng)。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計(jì)劃的。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

二、安全管理

1、站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們?cè)谧雒恳患虑榍?，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。

三、服務(wù)方面

1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能三人以上，做到車(chē)到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M(mǎn)油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說(shuō)“有耕耘才會(huì)有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào)。

企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗。

加油站年終總結(jié)篇四

自從進(jìn)入中石化，在單位領(lǐng)導(dǎo)和站長(zhǎng)的精心培育下，通過(guò)自身不斷努力，無(wú)論思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得較大的收獲。思想上，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)按排的工作和任務(wù);學(xué)習(xí)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，對(duì)油站各方面都深入了解，積極參加各種交流和培訓(xùn)，在此期間獲得中級(jí)工證書(shū)和省計(jì)量證。

圍繞公司零管部的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，總結(jié)以下三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

1.認(rèn)真負(fù)責(zé)：不管什么行業(yè)，什么職位，我認(rèn)為做事做人都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做加油員更要如此，加油員對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)公眾生命的不負(fù)責(zé)、對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。

2.團(tuán)結(jié)互助：加油站工作的正常運(yùn)行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問(wèn)題,不管出現(xiàn)了什么問(wèn)題,都要實(shí)事求是及時(shí)反應(yīng)，多方援助、靈活處理;不要不理不睬、置之不理。

3.溝通交流：?jiǎn)T工與員工要加強(qiáng)溝通，因?yàn)閱T工不是一個(gè)人在工作，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作，一個(gè)人工作不到位會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)情緒;員工與顧客也要加強(qiáng)交流，不要理解錯(cuò)誤、不要自以為是，一定要問(wèn)清楚對(duì)方要什么、要多少，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。

自從當(dāng)了主管以后，主要是分配和督促各員工的工作，其次就是以身作則從以下三方面帶動(dòng)員工積極展開(kāi)工作：

1.吃苦耐勞、認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極帶動(dòng)員工做好油品銷(xiāo)售，提高加油站各油品的銷(xiāo)量;

一年來(lái)積累了一些小經(jīng)驗(yàn)也取得了一定的`成績(jī),但與上級(jí)的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)，爭(zhēng)取盡快提升到另一級(jí)別。

加油站年終總結(jié)篇五

工作取得了哪些主要成績(jī)，都是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù)。你會(huì)寫(xiě)加油站工作總結(jié)嗎?下面小編給大家?guī)?lái)加油站工作總結(jié)，希望大家喜歡!

一、思想方面

自從20__年進(jìn)入中石化，在單位領(lǐng)導(dǎo)和站長(zhǎng)的精心培育下，通過(guò)自身不斷努力，無(wú)論思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得較大的收獲。思想上，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)按排的工作和任務(wù);學(xué)習(xí)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，對(duì)油站各方面都深入了解，積極參加各種交流和培訓(xùn)，在此期間獲得中級(jí)工證書(shū)和省計(jì)量證。

二、工作方面

圍繞公司零管部的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，總結(jié)以下三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

1.認(rèn)真負(fù)責(zé)：不管什么行業(yè)，什么職位，我認(rèn)為做事做人都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做加油員更要如此，加油員對(duì)自己不認(rèn)真就是對(duì)公眾生命的不負(fù)責(zé)、對(duì)國(guó)家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。

2.團(tuán)結(jié)互助：加油站工作的正常運(yùn)行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問(wèn)題,不管出現(xiàn)了什么問(wèn)題,都要實(shí)事求是及時(shí)反應(yīng)，多方援助、靈活處理;不要不理不睬、置之不理。

3.溝通交流：?jiǎn)T工與員工要加強(qiáng)溝通，因?yàn)閱T工不是一個(gè)人在工作，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作，一個(gè)人工作不到位會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)情緒;員工與顧客也要加強(qiáng)交流，不要理解錯(cuò)誤、不要自以為是，一定要問(wèn)清楚對(duì)方要什么、要多少，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。

三、管理方面

自從當(dāng)了主管以后，主要是分配和督促各員工的工作，其次就是以身作則從以下三方面帶動(dòng)員工積極展開(kāi)工作：

1.吃苦耐勞、認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極帶動(dòng)員工做好油品銷(xiāo)售，提高加油站各油品的銷(xiāo)量;

2.熱情服務(wù)、真誠(chéng)對(duì)待每一位顧客，爭(zhēng)取獲得更多顧客對(duì)中石化品牌的認(rèn)可;

3.組織員工學(xué)習(xí)、了解油站安全隱患，提高員工安全防范意識(shí)，做到促銷(xiāo)量保安全;

一年來(lái)積累了一些小經(jīng)驗(yàn)也取得了一定的成績(jī),但與上級(jí)的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)，爭(zhēng)取盡快提升到另一級(jí)別。

我叫胡武剛，男，現(xiàn)年32歲，現(xiàn)任水上公司宜昌片區(qū)龍盤(pán)湖水上加油站計(jì)量員，作為石化第一線的一名普通員工，我始終把安全生產(chǎn)放在第一位，把對(duì)公司的熱愛(ài)全部?jī)A注到加油計(jì)量的工作崗位上，并在平凡的崗位上取得了不平凡的成績(jī)，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

1.立足安全，忠于職守，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

“隱患險(xiǎn)于明火，責(zé)任重于泰山!”我在工作中以安全第一為工作方針，遵守hse準(zhǔn)則，樹(shù)立了牢固的安全責(zé)任心，作為加油船上的加油員，在平時(shí)的加油工作中能?chē)?yán)格遵循水上加油“八步法”的步驟進(jìn)行，在加油時(shí)能通過(guò)溫馨的問(wèn)候和顧客取得良好的溝通，積極介紹中石化油品的品質(zhì)和服務(wù)，以及優(yōu)惠政策和安全知識(shí)，讓顧客在購(gòu)油過(guò)程中如沐春風(fēng)，享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也能學(xué)到一些安全和油品的常識(shí)。

2.不斷學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，天天向上

“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”“活到老學(xué)到老”句句警語(yǔ)告訴我們：人生是每個(gè)人最好的老師，他每天每刻都會(huì)布置無(wú)數(shù)道題讓你去完成，學(xué)習(xí)也永遠(yuǎn)是是一個(gè)慢慢積累的過(guò)程。雖然我只是一名普通的計(jì)量員，但在平時(shí)計(jì)量加油的間隙，能夠不斷地學(xué)習(xí)提高自己。學(xué)習(xí)加油站各類(lèi)油品的知識(shí)，中石化的各種制度，安全生產(chǎn)知識(shí)，油站管理與客戶(hù)溝通開(kāi)發(fā)知識(shí)，以及其他崗位的操作知識(shí)。能夠積極參加公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)和活動(dòng)，并在龍盤(pán)湖加油站是現(xiàn)在唯一一個(gè)拿到通航通槽計(jì)量員證的員工!我在站內(nèi)組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)以及平時(shí)的預(yù)案演練中也表現(xiàn)積極，任勞任怨!也是加油站各項(xiàng)素質(zhì)較好的員工!

3.工作積極，分內(nèi)分外，任勞任怨

“機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)是留給有準(zhǔn)備的人”“機(jī)會(huì)就像小偷，他偷偷的來(lái)，你不知道，待到他走了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你失去了很多東西!”馬云說(shuō)過(guò)，現(xiàn)在的年輕人有奮斗的激情，但在做事前一定要想清楚三件事，當(dāng)然那三件事誰(shuí)都知道，但每個(gè)人回首往事，看看自己走過(guò)的路，你是循規(guī)蹈矩見(jiàn)步行步，，并還是一直保持著你心底最初的夢(mèng)想，知道你的每一步怎么走!由于龍盤(pán)湖是新站，計(jì)量票證管理各方面存在些許不足待完善，所以站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)安排我在加油工作的同時(shí)要帶著做站內(nèi)幾個(gè)船的計(jì)量工作，還有經(jīng)營(yíng)類(lèi)和管理類(lèi)的所有手工帳，并幫著傳達(dá)公司的各項(xiàng)最新文件和通知精神。雖然休息時(shí)間少了一倍，但我能任勞任怨，踏實(shí)的做好每一項(xiàng)工作，沒(méi)有一句怨言，這就是一個(gè)企業(yè)主人公精神的深刻體現(xiàn)，一個(gè)高素質(zhì)石化員工最率真的付出!

4.愛(ài)黨愛(ài)國(guó)團(tuán)結(jié)同事互助互愛(ài)

“國(guó)家興亡匹夫有責(zé)茍以國(guó)家身死已豈因禍福避趨之”“單絲不成線，獨(dú)木不成林”加油站雖小，但也是一個(gè)集體，如若所有人能擰成一股繩，那它一定是所有站里的佼佼者。由于水上加油的特殊性，員工在一起相處的時(shí)間會(huì)比較長(zhǎng)。所以此時(shí)團(tuán)結(jié)顯得很重要，胡武剛同志在工作中能夠友善的對(duì)待同事，從來(lái)不和別人爭(zhēng)吵，并能積極幫助其他同事，事實(shí)為他人著想，在站內(nèi)站外都贏得了好評(píng)。

我在學(xué)習(xí)工作生活中，事必躬親，一言一行，張弛有道。懂文明，講禮貌，愛(ài)黨愛(ài)國(guó)，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)!

5.加油加油加油!

“自信人生兩百年，會(huì)當(dāng)擊水三千里!”在人生奮斗的路程中，只要能找到讓你興奮的感覺(jué)，那你一定是快樂(lè)的!只要也愛(ài)自己愛(ài)自己的工作，就可以在小小的舞臺(tái)有大的發(fā)揮，雖然選擇比努力更重要，但我說(shuō)既然選擇了石化行業(yè)，就要一直以中石化工作為榮，以成為中石化的一份子為榮!

這么快就熟悉這項(xiàng)工作的。我聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮、嚴(yán)格要求自己，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了工作任務(wù)。

安全工作對(duì)于加油站來(lái)講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要?jiǎng)?wù)，突出表此刻下述方面：

四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，做好各項(xiàng)安全工作，著重做好了防火、防凍、防搶等安全工作。

在衛(wèi)生方面，站上衛(wèi)生我們每一天都會(huì)進(jìn)行打掃、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等持續(xù)了站內(nèi)整潔。為了不發(fā)生散、亂、攤的現(xiàn)象，我們從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求、細(xì)致要求，促進(jìn)了各項(xiàng)管理的進(jìn)一步規(guī)范，站容站貌的改善。

在我們加油站，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭(zhēng)取客戶(hù)，對(duì)進(jìn)站的每一位客戶(hù)我們做到了“來(lái)有迎聲、走有送聲”、熱情周到;對(duì)有困難的客戶(hù)及時(shí)給予力所能及的幫忙，以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶(hù)發(fā)展客戶(hù)”的目的;對(duì)客戶(hù)提出的推薦認(rèn)真采納，當(dāng)客戶(hù)遇到疑問(wèn)時(shí)，我們會(huì)進(jìn)行細(xì)致、耐心的講解，得到了客戶(hù)的理解和支持。

在今后的工作中，我會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。我要一步一步的踏踏實(shí)實(shí)的走好未來(lái)的路，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)與同志們對(duì)我的期望。

20年在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的。一年來(lái)在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點(diǎn)：

一、經(jīng)營(yíng)情況：

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)也樹(shù)立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

進(jìn)入16年，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開(kāi)拓市場(chǎng)中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶(hù)，拓展市場(chǎng)?！案叻ā庇?8輛車(chē)，一直在長(zhǎng)行加油站加油。我站從就看上一這家客戶(hù)，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門(mén)拜訪20余次，但都沒(méi)有談下來(lái)?？晌艺静](méi)有因此放棄，我站開(kāi)始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來(lái)我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒(méi)有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶(hù)。通過(guò)一個(gè)月的試運(yùn)行，“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿(mǎn)意。最讓該客戶(hù)高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡能?chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠(chéng)信?！?/p>

當(dāng)與客戶(hù)簽完協(xié)議，不過(guò)是表示完成銷(xiāo)售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶(hù)。今年我站一方面積極開(kāi)拓市場(chǎng)，另一方面建立健全客戶(hù)檔案，構(gòu)建客戶(hù)訴求，依托市場(chǎng)調(diào)研、電話聯(lián)系、登門(mén)拜訪等方式，做到客戶(hù)的信息及時(shí)更新，客戶(hù)的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶(hù)的抱怨及時(shí)處理，形成緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系。在加油現(xiàn)場(chǎng)，我站員工熟記來(lái)我站加油的記賬客戶(hù)。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公，司機(jī)加油、付款、開(kāi)發(fā)票不用下車(chē)，坐在車(chē)?yán)锞涂梢匀客瓿桑炎畲蟮姆奖懔艚o客戶(hù)。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶(hù)的信賴(lài)和贊揚(yáng)。

二、內(nèi)部管理：

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷(xiāo)售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在20年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。

今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)，樹(shù)立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺(jué)學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹(shù)立“以站為家”的凝聚機(jī)制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。

是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢(xún)問(wèn)加油站的內(nèi)部管理情況、銷(xiāo)售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績(jī)的同時(shí)，也指出了工作中的不足之處。就存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，并增加綠化帶。

16年在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式，在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽(yáng)能淋浴器和兩個(gè)電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無(wú)處不在。

為提高員工的凝聚力，員工過(guò)生日，會(huì)給員工買(mǎi)生日蛋糕，集體會(huì)餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。

三、安全管理：

1今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫助加油員加油，晚上遇到來(lái)油時(shí)卸油，并處理一些緊急情況。

2牢固樹(shù)立“安全第一”思想，落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度。

3抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、安全知識(shí)的教育。

4每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站

的安全。

5在日常工作中落實(shí)安全責(zé)任制，經(jīng)營(yíng)作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。

四、工作中存在的不足之處：

1今年未完成分公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)，其主要原因是;

1)開(kāi)拓市場(chǎng)的力度不夠。

2)因應(yīng)收款的問(wèn)題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不及時(shí)的客戶(hù)。

2精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫(xiě)不夠及時(shí)和完整。

3員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。

4管理人員的服務(wù)意識(shí)還有待提高。

5設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。

五、20年的工作思路：

1加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，努力提高銷(xiāo)售量。

2增強(qiáng)管理服務(wù)能力。

3嚴(yán)格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶(hù)。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。

4加強(qiáng)員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動(dòng)。

5健全應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的管理機(jī)制，培養(yǎng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

6加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對(duì)加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。

7在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細(xì)。爭(zhēng)取來(lái)年取得好成績(jī)。

16年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。

17年來(lái)了，帶著憧憬，迎著曙光，滿(mǎn)懷著一個(gè)個(gè)美好的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧———祝愿兵團(tuán)石油公司的明天更美好。祝愿兵團(tuán)石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。

時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)間到公司工作已兩年有余的時(shí)間了，20__年即將過(guò)去，過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確方針的指引下，認(rèn)真學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取，思想業(yè)務(wù)技能各方面都取得了進(jìn)步。政治思想上以飽滿(mǎn)的工作熱情對(duì)待各種工作任務(wù)，解放思想、與時(shí)俱進(jìn)。在本職工作上兢兢業(yè)業(yè)，勤懇工作，任勞任怨。這期間，從陌生到熟悉，這與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助是分不開(kāi)的，借此機(jī)會(huì)向各位表示最衷心的感謝!

在公司領(lǐng)導(dǎo)正確方針的指引下，在業(yè)務(wù)部計(jì)量班各位同事和相關(guān)協(xié)作部門(mén)同事的共同努力和配合下，我順利完成本職工作任務(wù)?，F(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：

1.堅(jiān)決服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

2.在新油種不斷到崗的情況下，克服種種困難不斷更新測(cè)量技術(shù)和理念，在保證原有技術(shù)的基礎(chǔ)上開(kāi)拓了很多新的輔助檢測(cè)技術(shù)，為安全生產(chǎn)提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。

3.遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行公司的所有規(guī)章制度，按照質(zhì)量體系的規(guī)定，以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量做好計(jì)量檢測(cè)相關(guān)工作。

4.銳意開(kāi)拓，不斷進(jìn)取，掌握新的檢測(cè)技術(shù)，為今后更好的開(kāi)展工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

5.合理安排時(shí)間，利用科學(xué)、合理、專(zhuān)業(yè)的測(cè)量方法和正規(guī)的操作程序?qū)τ推返娜粘y(cè)溫，檢尺，取樣等做相關(guān)計(jì)量檢測(cè)。

6.團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助，和各位同事一起共同把計(jì)量工作做好。并做好各種測(cè)量工具的日常保養(yǎng)與維護(hù)工作。

回顧一年來(lái)的辛勤工作，我在計(jì)量檢測(cè)領(lǐng)域內(nèi)仍感不足，仍需不斷學(xué)習(xí)。

品質(zhì)是企業(yè)的命脈，是企業(yè)生存與發(fā)展的首要條件，同時(shí)也是企業(yè)人品格、精神和智慧的體現(xiàn)。品質(zhì)，就應(yīng)該如同長(zhǎng)城一樣，歷經(jīng)千百年風(fēng)雨和戰(zhàn)火的洗禮、考驗(yàn)，至今仍舊巍然屹立于世界的東方，成為中華民族的驕傲、自豪!

跑線上，將加倍的努力。作為計(jì)量員，如何在新的一年讓品質(zhì)更上一層樓，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往優(yōu)良的工作作風(fēng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從以下幾個(gè)方面展開(kāi)工作：

一、高度的責(zé)任感和主人翁精神，對(duì)于計(jì)量工作的過(guò)程，必須用認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待，嚴(yán)格要求，一絲不茍，做到過(guò)程用心，準(zhǔn)確放心。而具備主人翁精神，才能做到積極主動(dòng)，敢做改善的領(lǐng)頭羊，敢于面對(duì)和承擔(dān)工作中的困難與挑戰(zhàn)，為實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)品質(zhì)零缺陷的目標(biāo)真正貢獻(xiàn)自己的力量。

二、深入學(xué)習(xí)高新計(jì)量檢測(cè)知識(shí)，牢固樹(shù)立明確品質(zhì)觀念。掌握品質(zhì)高新計(jì)量檢測(cè)知識(shí)是做好精測(cè)檢驗(yàn)工作的必備條件。只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)以及明確的品質(zhì)觀念做引導(dǎo)，才能讓自己成為一名合格的計(jì)量員。

三、只為成功進(jìn)取，不為失敗辯護(hù)。因?yàn)橹R(shí)、經(jīng)驗(yàn)的不足，工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)之時(shí)。面對(duì)失敗，我們不應(yīng)逃避和放棄，而是要更加努力地學(xué)習(xí)和總結(jié)，為成功不斷進(jìn)取。新年將至，在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)新年快樂(lè)、萬(wàn)事如意!

祝公司輝煌騰達(dá)，蒸蒸日上!

加油站年終總結(jié)篇六

20年在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點(diǎn)，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的。一年來(lái)在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點(diǎn)：

今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)也樹(shù)立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

進(jìn)入20年，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開(kāi)拓市場(chǎng)中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶(hù)，拓展市場(chǎng)?！案叻ā庇?8輛車(chē)，一直在長(zhǎng)行加油站加油。我站從就看上一這家客戶(hù)，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。我站先后登門(mén)拜訪20余次，但都沒(méi)有談下來(lái)?？晌艺静](méi)有因此放棄，我站開(kāi)始尋找認(rèn)識(shí)“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來(lái)我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒(méi)有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營(yíng)管理中我們會(huì)幫助用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動(dòng)了該客戶(hù)。通過(guò)一個(gè)月的試運(yùn)行，“高法”對(duì)我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿(mǎn)意。最讓該客戶(hù)高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元?！案叻ā钡能?chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實(shí)在、講誠(chéng)信?！?/p>

當(dāng)與客戶(hù)簽完協(xié)議，不過(guò)是表示完成銷(xiāo)售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶(hù)。今年我站一方面積極開(kāi)拓市場(chǎng)，另一方面建立健全客戶(hù)檔案，構(gòu)建客戶(hù)訴求，依托市場(chǎng)調(diào)研、電話聯(lián)系、登門(mén)拜訪等方式，做到客戶(hù)的信息及時(shí)更新，客戶(hù)的需求及時(shí)回應(yīng)，客戶(hù)的抱怨及時(shí)處理，形成緊密融洽的客戶(hù)關(guān)系。在加油現(xiàn)場(chǎng)，我站員工熟記來(lái)我站加油的記賬客戶(hù)。在加油操作中我站一直堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公，司機(jī)加油、付款、開(kāi)發(fā)票不用下車(chē)，坐在車(chē)?yán)锞涂梢匀客瓿?，把的方便留給客戶(hù)。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的`吃苦耐勞的精神，贏得客戶(hù)的信賴(lài)和贊揚(yáng)。

一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷(xiāo)售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在20年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法，并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營(yíng)。

今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站的困擾就是員工隊(duì)伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點(diǎn)，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實(shí)際操作技能和綜合素質(zhì)，樹(shù)立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺(jué)學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹(shù)立“以站為家”的凝聚機(jī)制，“以站為?！钡膶W(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵(lì)機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。

是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢(xún)問(wèn)加油站的內(nèi)部管理情況、銷(xiāo)售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績(jī)的同時(shí)，也指出了工作中的不足之處。就存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，并增加綠化帶。

20年在堅(jiān)持規(guī)范管理的同時(shí)，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的日常生活，今年我站又添置了太陽(yáng)能淋浴器和兩個(gè)電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營(yíng)業(yè)室溫度低的問(wèn)題，讓員工確實(shí)感受到兵團(tuán)石油的親情無(wú)處不在。

為提高員工的凝聚力，員工過(guò)生日，會(huì)給員工買(mǎi)生日蛋糕，集體會(huì)餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。在豐富員工的文化生活的同時(shí)，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。

1、今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時(shí)幫助加油員加油，晚上遇到來(lái)油時(shí)卸油，并處理一些緊急情況。

2、牢固樹(shù)立“安全第一”思想，落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全管理制度。

3、抓好員工的勞動(dòng)紀(jì)律、消防安全、安全知識(shí)的教育。

4、每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站

加油站年終總結(jié)篇七

20xx年即將過(guò)去，現(xiàn)將過(guò)去一年的工作做一個(gè)總結(jié)，看一下過(guò)去一年做了些什么事，那些事沒(méi)做。那些事做得到位，那些事需要加強(qiáng)。以便安排20xx年工作時(shí)有一個(gè)更好的計(jì)劃，讓來(lái)年的工作做得更精更細(xì)。

20xx年主要工作

(一)銷(xiāo)售結(jié)算方面，自從20xx年02月開(kāi)始接xx區(qū)城區(qū)工行上門(mén)收款的9座加油站的銷(xiāo)售結(jié)。在做該9座站的銷(xiāo)售結(jié)算期間，認(rèn)真對(duì)待加油站發(fā)生的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，做到讓加油站資金按時(shí)存入銀行，及時(shí)查詢(xún)ic卡網(wǎng)點(diǎn)支票充值到賬情況，未出現(xiàn)先充值后入賬情況。月末結(jié)賬時(shí)做到該加油站的資金、庫(kù)存、往來(lái)與加油站、零售管理部、營(yíng)銷(xiāo)管理部、非油管理部做到賬實(shí)、賬賬、賬表、賬證核對(duì)相符。按時(shí)完成每月的結(jié)賬工作。

(二)20xx年03月-20xx年08月期間，具體負(fù)責(zé)對(duì)加油站和客戶(hù)經(jīng)理提供的《發(fā)票開(kāi)據(jù)申請(qǐng)》審核。20xx年04月，云南公司接到云南省國(guó)家稅務(wù)總局的要求，為客戶(hù)開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票時(shí)，對(duì)方單位必須通過(guò)對(duì)公司轉(zhuǎn)賬。而我公司大客戶(hù)都是通過(guò)銀行卡刷卡支付油款，執(zhí)行起來(lái)困難較大。經(jīng)財(cái)務(wù)部、零售管理部、營(yíng)銷(xiāo)管理主任和各崗位人員商定，并報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)，形成了曲靖公司開(kāi)具增稅專(zhuān)用發(fā)票的具體操作流程，對(duì)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)、維護(hù)、售后服務(wù)起到了良好的作用。加油站只對(duì)ic卡(單位卡)客戶(hù)進(jìn)行開(kāi)票，開(kāi)票審核時(shí)必須在ic卡系統(tǒng)中進(jìn)行核銷(xiāo)。批發(fā)客戶(hù)非對(duì)公司轉(zhuǎn)賬支付時(shí)，提供墊資金證明、墊資金人身份證復(fù)印件、資金接收證明、業(yè)務(wù)確認(rèn)單進(jìn)行開(kāi)票，大大降低了開(kāi)錯(cuò)發(fā)票的機(jī)率。20xx年08月按照云南省國(guó)家稅的要求，開(kāi)票時(shí)須在國(guó)家稅務(wù)網(wǎng)查找并打印相關(guān)的客戶(hù)信息。在相關(guān)崗位人員的大力協(xié)助下，按照稅局的要求，8月份的開(kāi)票資料后已附有客戶(hù)的稅務(wù)信息。

(三)資金平臺(tái)加油站模塊于20xx年7月上線，20xx年07月進(jìn)行了資金平臺(tái)與站級(jí)系統(tǒng)集成。加油站不用在web界面用工錄入，只要在站級(jí)系統(tǒng)后臺(tái)錄入。剛開(kāi)始集顯時(shí)， 由于手工錄入與系統(tǒng)集成并行了三天，資金平臺(tái)繳存單重復(fù)，形成了500多筆異常繳存單，影響了云南公司資金平臺(tái)加油站模塊的考核。取消并行后運(yùn)行正常，到20xx年10月，資金平臺(tái)加油站模塊的資金繳存率、正確率均達(dá)到了99%以上。

(四)今年，我的另一項(xiàng)主要工作是加油站庫(kù)存管理。主要是對(duì)加油站油品購(gòu)進(jìn)，銷(xiāo)售、自用、損耗進(jìn)行核對(duì)。每月結(jié)賬時(shí)，與零售管理部一起核對(duì)每個(gè)站、每種油品的購(gòu)進(jìn)、途損、銷(xiāo)售、自用的數(shù)量。并對(duì)途損和自用進(jìn)行賬務(wù)處理。每月結(jié)賬時(shí)，確保庫(kù)存商品財(cái)務(wù)賬、業(yè)務(wù)賬、加油站賬核對(duì)相符。結(jié)完賬后填制并上報(bào)《加油站庫(kù)存商品盤(pán)點(diǎn)明細(xì)表》、《加油站商品進(jìn)銷(xiāo)存數(shù)量核對(duì)表》、《存貨盤(pán)點(diǎn)盈(虧)及報(bào)廢審批表》。

(五)與零售管理部崗位人員一起核對(duì)小油罐車(chē)運(yùn)費(fèi)，做到應(yīng)收客戶(hù)部分完成收回。

(六)每月根據(jù)ic卡系統(tǒng)數(shù)據(jù)，核銷(xiāo)公司車(chē)量自用油。

總之，一年以來(lái)，做了不少的事。其中大部分還可以。但也有一些足之處，沒(méi)有做到精化、細(xì)化、準(zhǔn)備確化。

新的一年即將來(lái)臨，如何做好下一年度的事呢?

首先就是端正自己對(duì)待工作的態(tài)度，保持一個(gè)好的工作心態(tài)，讓在崗位上的每一天都是有意義的一天。

再次就是要有良好的工作方法，遇到困難是學(xué)會(huì)如何解決，不要讓時(shí)間浪費(fèi)在瑣碎的工作中。

第三就是要跟上公司向上發(fā)展的步伐，將自身的狀態(tài)保持與公司一致，只做給公司增光添彩的事。

最后就是團(tuán)結(jié)同事，取每一個(gè)人的長(zhǎng)處來(lái)補(bǔ)自己的短處，讓自己成為一個(gè)可以讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事開(kāi)心的員工。

20xx，加油站在處、公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全站人員的共同努力下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，我站在經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收、站容站貌、規(guī)范管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面取得了一定成效，現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

1-10月份，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭(zhēng)取客戶(hù)，對(duì)進(jìn)站的每一位客戶(hù)我們做到了“來(lái)有迎聲、走有送聲”、熱情周到;對(duì)有困難的客戶(hù)及時(shí)給予力所能及的幫助，以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶(hù)發(fā)展客戶(hù)”的目的;對(duì)客戶(hù)提出的建議認(rèn)真采納，爭(zhēng)取效益，盡全力加大了油料的銷(xiāo)售。

10-12月份，進(jìn)入油荒期間，我們及時(shí)調(diào)整工作思路，在努力保老客戶(hù)的同時(shí)，做好了限量和客戶(hù)解釋工作，在解釋中，我們“動(dòng)之以情、曉之以理”，細(xì)致、耐心，得到了客戶(hù)的理解和支持，客戶(hù)都按規(guī)定進(jìn)行排隊(duì)、限量加油，站上秩序井然，平均日銷(xiāo)柴油900多升，較好地控制住了油料銷(xiāo)售數(shù)量。

安全工作對(duì)于加油站來(lái)講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要?jiǎng)?wù)，一是從思想上，努力提高全站人員的安全意識(shí)，逢會(huì)便講、時(shí)刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，還以“安康杯”“安全月”、“百安”活動(dòng)、“安康杯”活動(dòng)為契機(jī)，通過(guò)消防培訓(xùn)、演練等形式切實(shí)提高人員的安全意識(shí)和技能;二是從制度上，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定，嚴(yán)格安全的制度管理，如;禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時(shí)加油等;三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅(jiān)持值班站長(zhǎng)每天檢查安全，堅(jiān)持站員交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患;四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，做好各項(xiàng)安全工作，著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。

今年，加油站外修路時(shí)間長(zhǎng)、污染大，每天的沙塵就像下霧一樣，衛(wèi)生打掃難度比以前增加了幾倍，為了員工的健康，我們站每人配備了一個(gè)口罩，同時(shí)堅(jiān)持了站上衛(wèi)生每天打掃、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔。針對(duì)今年上級(jí)到本站來(lái)檢查時(shí)提出的問(wèn)題，我們及時(shí)從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求、細(xì)致要求，促進(jìn)了各項(xiàng)管理的進(jìn)一步規(guī)范，站容站貌的改善得到上級(jí)的肯定。

融洽、和諧的工作氛圍是我們都希望的，也是抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個(gè)重要標(biāo)志。今年，我站從細(xì)節(jié)入手，在團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互支持等方面努力加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)。如：在進(jìn)站車(chē)輛較多時(shí)，我們其它同志會(huì)主動(dòng)上前協(xié)助上白班的加油、收款;在交接班時(shí)相互配合，做好了交賬及加油工作;在有上夜班或要上夜班的同志休息時(shí)，其它同志做到了關(guān)門(mén)、開(kāi)門(mén)都輕手輕腳，避免打擾其休息，等等。

20xx年，加油站全站人員相互支持、相互配合，通過(guò)共同努力，克服了各種困難，較好地完成了全年工作任務(wù)。

加油站年終總結(jié)篇八

xx年，我公司按照集團(tuán)公司、銷(xiāo)售公司的部署和要求進(jìn)行了經(jīng)營(yíng)管理體制改革，取消了原有的1x區(qū)縣公司，對(duì)整體經(jīng)營(yíng)管理體制進(jìn)行了重組，同時(shí)也形成了零售經(jīng)營(yíng)管理工作的一個(gè)新生事物，即片區(qū)經(jīng)理，又稱(chēng)me。改革前，我擔(dān)任原延慶公司辦公室主任，對(duì)加油站的經(jīng)營(yíng)管理工作并不真正了解。體制改革撤消了原有的區(qū)縣公司機(jī)構(gòu)，作為中年人，何去何從，今后如何發(fā)展?這是我在人生道路上遇到的一個(gè)繞不開(kāi)也躲不過(guò)的難題。將近半個(gè)月的時(shí)間，我彷徨、猶豫，甚至茶飯不思。經(jīng)過(guò)冷靜思考，最終我理清了思路：改革是大勢(shì)所趨，對(duì)石化銷(xiāo)售企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有深化改革才能把企業(yè)做強(qiáng)做大，才能在應(yīng)對(duì)入世挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，不改革就沒(méi)有出路!而作為一名共產(chǎn)黨員，面對(duì)時(shí)代的發(fā)展要求，只有站在勇于推動(dòng)改革、實(shí)踐改革的前列，才能充分體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。思想通了，包袱也減輕了，于是我在去年7月底勇敢地報(bào)名參加了片區(qū)經(jīng)理的競(jìng)聘，通過(guò)考核，以?xún)?yōu)異的成績(jī)走上了新的崗位。俗話說(shuō)：“有志者，事競(jìng)成”。經(jīng)過(guò)近半年的認(rèn)真學(xué)習(xí)和大膽實(shí)踐，我已經(jīng)基本勝任了現(xiàn)在的工作崗位，順利地由一名機(jī)關(guān)管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)榧佑驼镜囊痪€管理者，這其中的酸甜苦辣，現(xiàn)在回想起來(lái)真是別有一番滋味在心頭。

在走上片區(qū)經(jīng)理崗位之前，我知道自己對(duì)加油站的經(jīng)營(yíng)管理還只是局限在表面，停留在淺層次上，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，才能盡快彌補(bǔ)自己在加油站經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)上的先天不足，才能使自己盡快地熟悉情況并進(jìn)入新的角色。雖然已經(jīng)有了一定的心理準(zhǔn)備，可真正工作起來(lái)，我才知道困難遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我的想象。

記得剛被任命為延慶片區(qū)經(jīng)理時(shí)，我召集所管理的站長(zhǎng)開(kāi)了一次見(jiàn)面會(huì)，會(huì)前站長(zhǎng)們就在私下議論，“給我們選了這么一個(gè)帶頭人，她一天加油站的實(shí)際工作都沒(méi)干過(guò)，還能領(lǐng)導(dǎo)我們，看來(lái)我們這個(gè)片區(qū)是沒(méi)希望了”。開(kāi)會(huì)時(shí)，一些站長(zhǎng)就當(dāng)面向我發(fā)問(wèn)：“我站過(guò)往的絕大多數(shù)是柴油車(chē)，司機(jī)要求有加水服務(wù),我們站沒(méi)有設(shè)備怎么辦?”、“我站商品總帳是否要重新分罐填寫(xiě)”……有關(guān)銷(xiāo)售、安全、設(shè)備、帳冊(cè)的問(wèn)題一個(gè)接一個(gè)，一時(shí)間聽(tīng)得我頭都大了-——我所管理的加油站怎么會(huì)有這么多的問(wèn)題，如何答復(fù)?面對(duì)站長(zhǎng)們疑惑、不信任的眼神，我強(qiáng)迫自己冷靜下來(lái)，先把站長(zhǎng)的問(wèn)題一個(gè)一個(gè)地記了下來(lái)，并誠(chéng)懇地向大家表示：“我對(duì)加油站的工作是不太熟悉，今天你們提出的問(wèn)題，請(qǐng)給我一個(gè)月的時(shí)間，一月內(nèi)我一定會(huì)給大家一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)”。

為了掌握第一手情況，全面了解加油站的各項(xiàng)工作，在隨后一個(gè)月的時(shí)間里，我抓緊一切可以利用的時(shí)間，白天積極配合公司做好加油站各項(xiàng)交接工作，利用晚上時(shí)間輾轉(zhuǎn)奔波于自己管轄的1加油站熟悉情況，對(duì)每個(gè)站的地理位置、站容站貌、日均出庫(kù)量、人員配備、設(shè)備安全、代管戶(hù)等情況一一進(jìn)行了解，向站長(zhǎng)咨詢(xún)周邊地區(qū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，向結(jié)帳員學(xué)習(xí)帳表冊(cè)單的填寫(xiě)和管理。深入基層有時(shí)充滿(mǎn)了艱辛，一次我去京西加油站了解情況，下午開(kāi)車(chē)出發(fā)，由于該站位于110國(guó)道北京市與河北省交界處，經(jīng)常被來(lái)往的大貨車(chē)堵得水泄不通，等我到達(dá)該站并解決完問(wèn)題后，輾轉(zhuǎn)回到家時(shí)已是凌晨1點(diǎn)多鐘，因山區(qū)手機(jī)信號(hào)不好,一時(shí)聯(lián)系不上，急得家里人團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。

為了使自己在加油站管理中不說(shuō)“外行話”、不辦“外行事”，我還利用業(yè)余時(shí)間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《加油站經(jīng)營(yíng)與管理》、《成品油市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《石油成品油計(jì)量》等專(zhuān)業(yè)書(shū)籍。

就這樣，通過(guò)我的不懈努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，我就把站長(zhǎng)會(huì)上提出的問(wèn)題和在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐一加以解決，站長(zhǎng)們?cè)倏吹轿視r(shí)，眼神也逐漸由“疑惑”轉(zhuǎn)為“認(rèn)可”。

我擔(dān)任me之時(shí)，恰逢中石化銷(xiāo)售系統(tǒng)加油站規(guī)范化管理百日競(jìng)賽活動(dòng)在北京公司紅紅火火展開(kāi)之際。我清醒地認(rèn)識(shí)到，這次百日競(jìng)賽對(duì)促進(jìn)加油站經(jīng)營(yíng)管理是一個(gè)極好的機(jī)會(huì)，同時(shí)對(duì)自己如何定位me的工作，如何提高自身工作水平也是一個(gè)難得的機(jī)遇，一定要緊緊抓住。

我從抓制度建設(shè)入手，在所管轄的加油站中建立了站長(zhǎng)周例會(huì)制度，每次例會(huì)都盡可能地把公司關(guān)于百日競(jìng)賽各階段的工作安排和各項(xiàng)要求進(jìn)行詳細(xì)布置，盡可能地幫助站長(zhǎng)解決實(shí)際問(wèn)題。由于片區(qū)所屬1加油站分布在方圓20xxxx平方公里內(nèi)，為了不占用站長(zhǎng)們更多的工作時(shí)間，我就盡量減少片區(qū)會(huì)議，而為了保證每次會(huì)議的效果，自己經(jīng)常會(huì)后逐站去抓落實(shí)，常常忙到深夜才回家。

去年11月初，為了再次對(duì)照百日競(jìng)賽中帳表單評(píng)分77項(xiàng)檢查標(biāo)準(zhǔn)抓好整改，我就逐站去同記帳員對(duì)照檢查，對(duì)不規(guī)范的地方寫(xiě)出書(shū)面整改意見(jiàn)。我所管轄的片區(qū)有兩座山區(qū)站，其位置與延慶縣城形成三角區(qū)，到這兩座站轉(zhuǎn)一圈將近200公里，需要一天時(shí)間。有一次到古海城加油站檢查帳表冊(cè)，還沒(méi)看完就已到下午四點(diǎn)鐘了。為了趕在天黑之前出山，我就把該站當(dāng)年全部表單帶回家，按照表單之間的相互平衡關(guān)系，一項(xiàng)一項(xiàng)地核對(duì)，將查出的錯(cuò)誤點(diǎn)逐項(xiàng)記錄下來(lái)，并寫(xiě)出整改意見(jiàn)，直到凌晨3點(diǎn)才全部檢查完畢。第二天開(kāi)站長(zhǎng)會(huì)時(shí)，我把整改單交給站長(zhǎng)，他感動(dòng)地說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)多次在會(huì)上要求各站檢查帳表冊(cè)，我都沒(méi)重視起來(lái)，這次你給我糾正了不少不規(guī)范的地方，我回去后一定認(rèn)真改正，要不就真對(duì)不起你了”。

我深知制度、服務(wù)歸根到底都是為了增量增效做保證，增量增效才是檢驗(yàn)加油站經(jīng)營(yíng)管理工作的最終標(biāo)準(zhǔn)。在抓好百日競(jìng)賽的基礎(chǔ)上，我絲毫沒(méi)有放松抓加油站的增量增效。隨著天氣轉(zhuǎn)冷，柴油的需求量逐漸增加，我要求加油站抓住這一有利時(shí)機(jī)增加出庫(kù)量，為完成全年任務(wù)贏得保障。

我們片區(qū)的延柏加油站，硬件設(shè)施不是很好，且向北2公里處有社會(huì)加油站，向南5公里處有我公司的加油站，該站被緊緊地夾在其中，而附近又沒(méi)有大的工廠或建筑工地，以往日銷(xiāo)量只有1。5噸，在這樣的環(huán)境下，不經(jīng)過(guò)超常的努力，要想增量談何容易?上任伊始，我就與站長(zhǎng)共同想辦法。通過(guò)多次調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)到該站加油的車(chē)輛大多來(lái)自赤城、沽源等地，因?yàn)檎鹃L(zhǎng)的老家也在赤城，我們便利用這一關(guān)系進(jìn)行溝通，聯(lián)絡(luò)感情。過(guò)往的拉煤車(chē)普遍存在超載現(xiàn)象，從黑口梁下來(lái)，梁大坡陡，剎車(chē)過(guò)熱，容易發(fā)生事故，我就與站長(zhǎng)想方設(shè)法通過(guò)各種關(guān)系為加油站搞來(lái)加水設(shè)備。這下可好了，大貨車(chē)終于可以免費(fèi)加水、沖車(chē)了。有了這些便民服務(wù)措施，該站的銷(xiāo)售量直線上升，平均日出庫(kù)達(dá)到了8噸左右。

通過(guò)我與所屬加油站的共同努力，延慶中心片區(qū)克服了遠(yuǎn)郊區(qū)站的諸多不利因素，去年9月份在北京公司所屬4片區(qū)中零售量計(jì)劃完成率排名第6位，綜合加權(quán)積分排名第16位。

片區(qū)所屬加油站遍布于延慶縣境內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，與當(dāng)?shù)卣块T(mén)建立良好的關(guān)系是保證其正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件。于是,我利用多年在辦公室工作建立的關(guān)系，協(xié)助區(qū)域做好各種社會(huì)關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。我所管轄的1加油站xx年?duì)I業(yè)執(zhí)照年檢按照往年常規(guī)應(yīng)該去工商所進(jìn)行辦理，這工商所遍布延慶縣x鄉(xiāng)鎮(zhèn)，方圓30x公里。為了減少往來(lái)奔波，提高辦事效率，我通過(guò)與縣工商局協(xié)調(diào)取得了他們的理解和支持，簡(jiǎn)化了辦照手續(xù)，提高了工作效率。

xx年，可以說(shuō)是我人生道路上實(shí)現(xiàn)重要轉(zhuǎn)折的一年。經(jīng)過(guò)不懈的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和努力，我實(shí)現(xiàn)了自己人生中的第二次飛躍，我衷心感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心、理解和支持。作為一名me，我對(duì)今后的工作充滿(mǎn)信心，更對(duì)我們企業(yè)的發(fā)展充滿(mǎn)希望。百日競(jìng)賽雖然已經(jīng)過(guò)去，但鞏固百日競(jìng)賽成果、提升加油站經(jīng)營(yíng)管理水平的任務(wù)將更加艱巨，新的挑戰(zhàn)在等待著我們。我決心把過(guò)去作為起點(diǎn)，繼續(xù)在me的崗位上盡職盡責(zé)、盡心盡力!xx年，做為一名共產(chǎn)黨員，我要在保先教育中認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)的重要思想，進(jìn)一步堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想信念，在工作中努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以此來(lái)體現(xiàn)黨的先進(jìn)性。在日常工作中，我打算在所管轄的片區(qū)內(nèi)進(jìn)行銷(xiāo)售信息共享，服務(wù)規(guī)范定期考核，員工輪崗，各崗位后備人員儲(chǔ)備等項(xiàng)改革，使加油站在銷(xiāo)售量、規(guī)范化服務(wù)、安全運(yùn)行等方面做得更好，為加快企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的全部力量。

加油站年終總結(jié)篇九

加油站是一個(gè)沒(méi)有圍墻的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，加油站員工思想和素質(zhì)直接反應(yīng)了企業(yè)員工的整體素質(zhì)和素質(zhì)，今天本站小編給大家整理了加油站員工年終總結(jié)，謝謝大家對(duì)小編的支持。

20xx年來(lái)在我們?nèi)w員工積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提。一年來(lái)在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的，完成上級(jí)下達(dá)汽柴油、滑油小包裝、非油等銷(xiāo)售任務(wù)，大幅提升加油站管理水平，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下：

一、經(jīng)營(yíng)情況

今年公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行，嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)也樹(shù)立了中石化質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

進(jìn)入20xx年，在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開(kāi)拓市場(chǎng)中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶(hù)，拓展市場(chǎng)。我們對(duì)周邊的企事業(yè)單位進(jìn)行溝通，使他們成為我們站的長(zhǎng)期加油客戶(hù)，還有下谷至沿渡河的公交車(chē)，因?yàn)槲覀兊挠推焚|(zhì)量有保障，在油品緊張的時(shí)候，能夠保證他們車(chē)輛的正常用油，他們也是我們站的忠實(shí)客戶(hù)。

二、加強(qiáng)職工素養(yǎng)的培養(yǎng)、創(chuàng)一流的服務(wù)質(zhì)量

1、 站里開(kāi)展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)。組織員工學(xué)習(xí)政治理論，認(rèn)真貫徹紀(jì)律作風(fēng)整頓的會(huì)議精神，端正工作態(tài)度，改進(jìn)紀(jì)律作風(fēng)，促進(jìn)作好工作。在工作中比敬業(yè)精神，在技術(shù)操作中比過(guò)硬本領(lǐng)，這才能體現(xiàn)人生觀、價(jià)值觀、世界觀。才能具備熱情的服務(wù)素質(zhì)，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，采取邊上崗、邊培訓(xùn)、邊交流、邊總結(jié)、邊提高的崗位練兵形式，提高了每個(gè)員工的崗位技能和綜合素質(zhì)。

2、開(kāi)展工作作風(fēng)整頓活動(dòng)：根據(jù)公司會(huì)議精神，我站經(jīng)過(guò)周密安排部署，組織學(xué)習(xí)，懸掛橫幅1條、張貼標(biāo)語(yǔ)2幅，提升我站的規(guī)范管理水平，在此過(guò)程中提升自身的價(jià)值。

三、安全管理

1、我站在保證安全生產(chǎn)同時(shí)，對(duì)員工進(jìn)行安全思想教育，強(qiáng)化員工安全責(zé)任感，安全是第一，第一就是要安全，加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)。做到員工懂安全，學(xué)安全，再到我要安全，落實(shí)崗位責(zé)任制，加強(qiáng)崗位練兵，做到強(qiáng)化管理。熟知崗位十大禁令，杜絕各類(lèi)事故發(fā)生，加強(qiáng)各種預(yù)案演練，做到來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)無(wú)必勝，把一切不安全隱患處理在萌芽之中。

2、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)上崗值班制度。由站長(zhǎng)每天做到每天到崗，監(jiān)督負(fù)責(zé)處理好當(dāng)日的安全、銷(xiāo)售、衛(wèi)生、成品油如庫(kù)等工作，對(duì)現(xiàn)金、對(duì)票據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核管理。上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙，不能擅離職守，下班時(shí)辦理交接手續(xù)，方可離開(kāi)。

3、每周組織一次加油機(jī)、加油槍、油罐等設(shè)備的安全檢查，落實(shí)隱患的補(bǔ)救措施，確保站內(nèi)安全，銷(xiāo)售暢通無(wú)阻。

4、把安全工作落實(shí)到每個(gè)工作日，對(duì)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的安全管理，設(shè)備、設(shè)施的安全管理以及安全檢查做到“以防為主，防消結(jié)合”，使安全工作達(dá)到預(yù)期目的。

四、服務(wù)方面

1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能做到車(chē)到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)、快捷服務(wù)為載體。嚴(yán)格使用“加油八步”。在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念。在服務(wù)中做實(shí)事感動(dòng)每一位顧客。俗話說(shuō)“有耕耘就有收獲”，為顧客提供幫助。企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)。

五、抓站容站貌管理，做好員工思想工作

環(huán)境衛(wèi)生是一項(xiàng)常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行交接，由接班人員對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行巡視檢查驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就地解決。

六、20xx年工作規(guī)劃和工作安排

20xx年銷(xiāo)售上我們重點(diǎn)抓好幾個(gè)大客戶(hù)。1.白磷巖電站2.道路修建工程3.客車(chē)和大貨車(chē)，確保全年銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。非油銷(xiāo)售、滑油小包裝我們做到早下手、早安排、早落實(shí)、抓住機(jī)遇，擴(kuò)大宣傳，保證完成任務(wù)。抓好站容站貌、環(huán)境衛(wèi)生。安全是我們明年工作重重之重，教育員工學(xué)好用好消防知識(shí)。做好防盜防搶、滅火等各種預(yù)案演練，確實(shí)把問(wèn)題解決萌芽之中，讓安全為企業(yè)增效保駕護(hù)航。

20xx年即將過(guò)去，新的一年腳步離我們?cè)絹?lái)越近，讓我們展望未來(lái)，劈荊斬浪，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為中石油中石化事業(yè)作出我們的貢獻(xiàn)。

過(guò)去的一年，我站在零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，安全上堅(jiān)持預(yù)防為主、防消結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過(guò)安全教育，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力;生產(chǎn)上通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造全體在崗員工關(guān)心和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的局面，從而切實(shí)保障我加油站安全生產(chǎn)和財(cái)產(chǎn)不受損失，向大站建設(shè)邁出了踏實(shí)的一步。

一、安全生產(chǎn)，上下重視，措施有力

我站是20xx年3月開(kāi)始營(yíng)運(yùn)的，在上級(jí)的要求和加油站的努力下，我們一開(kāi)始就一步一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)員工安全教育工作，油站把安全工作列入第一位，加油站站長(zhǎng)直接抓，副站長(zhǎng)具體抓，各帶班長(zhǎng)具體分工負(fù)責(zé)實(shí)施。我們制定了詳細(xì)加油站的勞動(dòng)紀(jì)律和崗位制度，針對(duì)加油站的具體情況和上級(jí)的要求規(guī)定了實(shí)際的操作規(guī)程，由于我們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé)，20xx年我站沒(méi)有發(fā)生一次事故苗頭，員工沒(méi)有任何違背安全操作的行為。

二、制度保證措施到位

1、建立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由加油站站長(zhǎng)負(fù)責(zé)，將安全生產(chǎn)工作列入各加油班的目標(biāo)考核內(nèi)容，和工資掛鉤并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成安全隱患苗頭的，要嚴(yán)肅追究帶班長(zhǎng)及直接責(zé)任人的責(zé)任。

2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加油站按照中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工，與各加油工簽訂

責(zé)任書(shū)

三、生產(chǎn)量化，目標(biāo)大站

由于我們?cè)诎踩那疤嵯伦ズ昧寺毠さ墓ぷ鲬B(tài)度，我站的工作量也取得了很大的成績(jī)。從20xx年三月到今，我們十個(gè)月完成汽柴油銷(xiāo)售1885.94噸，超前完成了公司制定的營(yíng)業(yè)額1807噸全年任務(wù)的104.82噸。完成了在公司倡導(dǎo)的創(chuàng)建大站的20xx計(jì)劃中的百分之九十四點(diǎn)二九七噸。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的，只要領(lǐng)導(dǎo)上在工作上給予更多的幫助和支持，在硬件上滿(mǎn)足市場(chǎng)的需要，相信在我們?nèi)w員工的努力下，我們會(huì)更快的跨進(jìn)大站的行列。

四、展望明天，更好發(fā)展

在新的一年我們會(huì)在公司和零售部的領(lǐng)導(dǎo)下，狠抓安全，讓每個(gè)職工明白要確保安全，根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救能力。抓好安全教育，會(huì)成為我站安全工作的基礎(chǔ)。我們會(huì)以公司制定的安全規(guī)定為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對(duì)員工開(kāi)展安全教育，特別是抓好防范意識(shí)及使用滅火器材等安全教育，做好防盜防搶得預(yù)防工作。在生產(chǎn)工作中，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我站良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)強(qiáng)項(xiàng)，在成績(jī)中找差距，圓滿(mǎn)完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

20xx年年初，按公司要求我被調(diào)至加油站任站長(zhǎng)一職，這一年里在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，通過(guò)全站員工的共同努力，截止到11月，我站共銷(xiāo)售成品油5525.02噸，完成全年任務(wù)的69%，較去年相比減少0.92%，其中汽油3094.73噸，柴油5424.65噸，汽柴比1：2，非油品共銷(xiāo)售26259元，較去年相比增加4.31%，ic卡共發(fā)卡330張，現(xiàn)就近一年的經(jīng)營(yíng)和管理工作各方面情況匯報(bào)如下：

一、 抓好經(jīng)營(yíng)工作

今年我站憑著中國(guó)石化質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下，緊緊圍繞公司的營(yíng)銷(xiāo)策略，加油站用熱情的服務(wù)打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客。春耕時(shí)節(jié)，站內(nèi)提前進(jìn)行春耕油品供應(yīng)市場(chǎng)調(diào)研，走到村屯詢(xún)問(wèn)顧客需求，發(fā)放“春耕惠農(nóng)”的宣傳單，并根據(jù)實(shí)際情況，提前進(jìn)行油品調(diào)配，有效控制了銷(xiāo)售節(jié)奏，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)，給站內(nèi)帶來(lái)了銷(xiāo)量的提升和顧客的好評(píng)。

同時(shí)，發(fā)動(dòng)站內(nèi)每一位員工喊著人人都是推銷(xiāo)員的

口號(hào)

二、 抓好安全教育和安全管理

加油站經(jīng)營(yíng)的是危險(xiǎn)化學(xué)品，可以說(shuō)安全是最重要的，在這一年里站內(nèi)新增員工的安全教育是尤為重要，員工的安全意識(shí)不強(qiáng)、操作不正確都可能釀成大災(zāi)難，在增強(qiáng)員工安全意識(shí)方面，經(jīng)常貫徹落實(shí)“七想、七不干”、《現(xiàn)場(chǎng)九條禁令》等，讓員工在工作中養(yǎng)成良好的安全習(xí)慣，保證站內(nèi)安全。

勤檢查、重整改、杜絕隱患，堅(jiān)持每日交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患;此外，站內(nèi)的安全防火設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)也是很重要，從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，做好各項(xiàng)安全工作，著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。

三、 抓好數(shù)質(zhì)量管理

堅(jiān)持按照“卸油十步法”進(jìn)行卸油，認(rèn)真核對(duì)來(lái)油品號(hào)和數(shù)量，避免“跑冒滴漏”，每日計(jì)量庫(kù)存數(shù)量及溫度，每月進(jìn)行加油機(jī)自校保證加油機(jī)的準(zhǔn)確度，總之，加強(qiáng)計(jì)量管理，明確計(jì)量員責(zé)職，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即查找分析，不隔夜，建立健全計(jì)量分析制度，努力確保將油品損耗降到最小。

四、 工作中存在的不足

1.站內(nèi)經(jīng)營(yíng)策略不明確不靈活，未能充分發(fā)揮地理優(yōu)勢(shì)，未能完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

2.員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來(lái)了一些負(fù)面影響。

3.員工規(guī)范服務(wù)意識(shí)還有待提高。

4.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作還做的不到位。

5.站內(nèi)衛(wèi)生清掃不夠及時(shí)，存在衛(wèi)生死角。

五、下一步

工作計(jì)劃

在剩下的一個(gè)月里積極聯(lián)系客戶(hù)銷(xiāo)售成品油、發(fā)放ic卡、銷(xiāo)售非油品，努力完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，加強(qiáng)站內(nèi)的管理和監(jiān)督工作，內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面規(guī)范要求、細(xì)致要求，及時(shí)清理衛(wèi)生改善站容站貌，加強(qiáng)數(shù)質(zhì)量管理和安全管理，團(tuán)結(jié)員工、關(guān)心員工、以人為本、多與員工進(jìn)行溝通，帶好隊(duì)伍。

加油站年終總結(jié)篇十

20xx年來(lái)在我們?nèi)w員工積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提。一年來(lái)在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無(wú)隱患為目的，完成上級(jí)下達(dá)汽柴油、滑油小包裝、非油等銷(xiāo)售任務(wù)，大幅提升加油站管理水平，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，我現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下：

一、經(jīng)營(yíng)情況

今年公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購(gòu)進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行，嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)也樹(shù)立了中石化質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

進(jìn)入20xx年，在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開(kāi)拓市場(chǎng)中，千方百計(jì)挖掘潛力客戶(hù)，拓展市場(chǎng)。我們對(duì)周邊的企事業(yè)單位進(jìn)行溝通，使他們成為我們站的長(zhǎng)期加油客戶(hù)，還有下谷至沿渡河的公交車(chē)，因?yàn)槲覀兊挠推焚|(zhì)量有保障，在油品緊張的時(shí)候，能夠保證他們車(chē)輛的正常用油，他們也是我們站的忠實(shí)客戶(hù)。

二、加強(qiáng)職工素養(yǎng)的培養(yǎng)、創(chuàng)一流的服務(wù)質(zhì)量

1、 站里開(kāi)展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)。組織員工學(xué)習(xí)政治理論，認(rèn)真貫徹紀(jì)律作風(fēng)整頓的會(huì)議精神，端正工作態(tài)度，改進(jìn)紀(jì)律作風(fēng)，促進(jìn)作好工作。在工作中比敬業(yè)精神，在技術(shù)操作中比過(guò)硬本領(lǐng)，這才能體現(xiàn)人生觀、價(jià)值觀、世界觀。才能具備熱情的服務(wù)素質(zhì)，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，采取邊上崗、邊培訓(xùn)、邊交流、邊總結(jié)、邊提高的崗位練兵形式，提高了每個(gè)員工的崗位技能和綜合素質(zhì)。

2、開(kāi)展工作作風(fēng)整頓活動(dòng)：根據(jù)公司會(huì)議精神，我站經(jīng)過(guò)周密安排部署，組織學(xué)習(xí)，懸掛橫幅1條、張貼標(biāo)語(yǔ)2幅，提升我站的規(guī)范管理水平，在此過(guò)程中提升自身的價(jià)值。

三、安全管理

1、我站在保證安全生產(chǎn)同時(shí)，對(duì)員工進(jìn)行安全思想教育，強(qiáng)化員工安全責(zé)任感，安全是第一，第一就是要安全，加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)。做到員工懂安全，學(xué)安全，再到我要安全，落實(shí)崗位責(zé)任制，加強(qiáng)崗位練兵，做到強(qiáng)化管理。熟知崗位十大禁令，杜絕各類(lèi)事故發(fā)生，加強(qiáng)各種預(yù)案演練，做到來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)無(wú)必勝，把一切不安全隱患處理在萌芽之中。

2、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)上崗值班制度。由站長(zhǎng)每天做到每天到崗，監(jiān)督負(fù)責(zé)處理好當(dāng)日的安全、銷(xiāo)售、衛(wèi)生、成品油如庫(kù)等工作，對(duì)現(xiàn)金、對(duì)票據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核管理。上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙，不能擅離職守，下班時(shí)辦理交接手續(xù)，方可離開(kāi)。

3、每周組織一次加油機(jī)、加油槍、油罐等設(shè)備的安全檢查，落實(shí)隱患的補(bǔ)救措施，確保站內(nèi)安全，銷(xiāo)售暢通無(wú)阻。

4、把安全工作落實(shí)到每個(gè)工作日，對(duì)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的安全管理，設(shè)備、設(shè)施的安全管理以及安全檢查做到“以防為主，防消結(jié)合”，使安全工作達(dá)到預(yù)期目的。

四、服務(wù)方面

1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能做到車(chē)到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)、快捷服務(wù)為載體。嚴(yán)格使用“加油八步”。在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念。在服務(wù)中做實(shí)事感動(dòng)每一位顧客。俗話說(shuō)“有耕耘就有收獲”，為顧客提供幫助。企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)。

五、抓站容站貌管理，做好員工思想工作

環(huán)境衛(wèi)生是一項(xiàng)常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行交接，由接班人員對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行巡視檢查驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就地解決。

六、20xx年工作規(guī)劃和工作安排

20xx年銷(xiāo)售上我們重點(diǎn)抓好幾個(gè)大客戶(hù)。1.白磷巖電站2.道路修建工程3.客車(chē)和大貨車(chē)，確保全年銷(xiāo)售任務(wù)順利完成。非油銷(xiāo)售、滑油小包裝我們做到早下手、早安排、早落實(shí)、抓住機(jī)遇，擴(kuò)大宣傳，保證完成任務(wù)。抓好站容站貌、環(huán)境衛(wèi)生。安全是我們明年工作重重之重，教育員工學(xué)好用好消防知識(shí)。做好防盜防搶、滅火等各種預(yù)案演練，確實(shí)把問(wèn)題解決萌芽之中，讓安全為企業(yè)增效保駕護(hù)航。

20xx年即將過(guò)去，新的一年腳步離我們?cè)絹?lái)越近，讓我們展望未來(lái)，劈荊斬浪，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為中石油中石化事業(yè)作出我們的貢獻(xiàn)。

加油站年終總結(jié)篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!我演講的題目是：一個(gè)加油站長(zhǎng)的“三心二意”。大家一定覺(jué)得奇怪，“三心二意”是個(gè)貶義詞，怎么跟加油站長(zhǎng)扯到一塊了呢?別急，且聽(tīng)我慢慢道來(lái)。

從一名普通的加油員到一個(gè)站的站長(zhǎng)，在這短短的一個(gè)多月時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持下，我順利實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換，以更大的熱情全身心投入到工作當(dāng)中。我想，是中石化給了我這個(gè)盡情發(fā)揮自己潛力的平臺(tái);是中石化給了我這個(gè)充分體現(xiàn)自己人生價(jià)值的空間。

雖然只是短暫的一個(gè)月，但通過(guò)這段日子的歷練，對(duì)于如何做一個(gè)稱(chēng)職的站長(zhǎng)，我也有了自己的一些感悟：作為一站之長(zhǎng)，除了提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)之外，還要有“三心二意”。我這里所說(shuō)的“三心”是指責(zé)任心、細(xì)心、虛心、愛(ài)心?，“二意”為意志、誠(chéng)意。

“責(zé)任”二字重于泰山。沒(méi)有責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)不是合格的領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有責(zé)任心的員工不是優(yōu)秀的員工，工作就意味著責(zé)任。在這個(gè)世界上，沒(méi)有不需承擔(dān)責(zé)任的工作，而且你的職位越高，權(quán)利越大，你所肩負(fù)的責(zé)任就越重，責(zé)任意識(shí)也會(huì)讓我們表現(xiàn)更加卓越。站長(zhǎng)的工作平凡而瑣碎，但對(duì)于整個(gè)油站的運(yùn)作卻又起著至關(guān)重要的作用，只有以高度的責(zé)任心，從根本上樹(shù)立“愛(ài)站如家”的觀念，同時(shí)努力提高員工以公司為大家庭的高度責(zé)任感，才能促使每一位員工愛(ài)崗敬業(yè)，奉獻(xiàn)企業(yè)，才能讓每一位員工永保激情，投身企業(yè)。

當(dāng)然，僅僅有責(zé)任心還是不夠的，工作中還必須有足夠的細(xì)心?！白龊妹恳粋€(gè)細(xì)節(jié)，就能取得勝利。從成功到災(zāi)難，只有一步之差。在每一次危機(jī)中，一些細(xì)節(jié)往往決定全局”，這是約翰·列儂說(shuō)的話。作為一名站長(zhǎng)，瑣碎的工作要求更注重細(xì)節(jié)。比如日常的安全檢查中，哪怕只看到手指大的油花、一顆松動(dòng)的螺釘也不能粗心大意。正如海爾集團(tuán)總裁張瑞敏所言：“把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！币岩稽c(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢，于細(xì)微之處見(jiàn)真知。

“驕傲使人落后，虛心使人進(jìn)步”，在工作中，虛心永遠(yuǎn)是我們必備的基本素質(zhì)。滿(mǎn)招損，謙得益，學(xué)無(wú)止境，保持低調(diào)的態(tài)度，向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)。牛頓說(shuō)過(guò)：“我不知道人家怎樣看我，但是在我自己看來(lái)，我就像一個(gè)海灘上的小孩子，偶爾拾到較為光滑的圓石，而真理的大海我并未發(fā)現(xiàn)?！敝t虛的胸懷，正是牛頓取得不朽成就的基礎(chǔ)。當(dāng)然，謙虛不是萬(wàn)事盲從，別人說(shuō)什么就什么，謙虛是一種尊重的行為，是一種智慧，一種人生境界。我們要善聽(tīng)別人的意見(jiàn)，集眾人智慧于一身，更要善于思考，善于判斷，善于總結(jié)，善于創(chuàng)新。

此外，對(duì)工作有愛(ài)心，才能投以更大的熱情;對(duì)員工有愛(ài)心，才能創(chuàng)造一個(gè)和諧的家園。要每一位員工愛(ài)站如家，作為管理者，首先必須要讓油站有家的感覺(jué)，關(guān)愛(ài)員工，要把員工當(dāng)作自己的親人，把在一起工作看成是一種緣分，用心去關(guān)懷關(guān)心下屬。一個(gè)熱情的問(wèn)候，一句關(guān)心的話語(yǔ)，一個(gè)微笑，一個(gè)點(diǎn)頭，一些充滿(mǎn)愛(ài)心的叮囑，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)講是不經(jīng)意或極為平常的，但對(duì)下屬的員工來(lái)說(shuō)則是一個(gè)極大的鼓舞，都會(huì)在工作中起到對(duì)下屬的激勵(lì)作用。關(guān)愛(ài)員工，就是要有寬人之心，容人之量。要有講誠(chéng)信的美德，要有敢于承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣，還要有不以權(quán)力壓人的勢(shì)態(tài)，更要有不分親疏厚薄的仁愛(ài)。

除了以上所說(shuō)的“三心”，站長(zhǎng)還要有“兩意”：意志和誠(chéng)意。說(shuō)到意志，墨子有言：“志不強(qiáng)者智不達(dá)”。古往今來(lái)，欲成大事者，必是意志堅(jiān)定的人。因?yàn)橐庵緢?jiān)定的人對(duì)工作有堅(jiān)定的信仰，他相信能夠從事眼前的工作，他相信能夠應(yīng)付眼前的阻礙，他相信能夠改變眼前的困境。他具備隨時(shí)堅(jiān)定進(jìn)行的能力，隨時(shí)堅(jiān)定進(jìn)行的決心，這使他輕視障礙，使他嘲笑困難，使他增強(qiáng)了成功的力量。做好一件事就像沖咖啡一樣，而意志就像水，沒(méi)有水就沖不了咖啡，沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的意志，也就沒(méi)有成功。

21世紀(jì)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)至上的時(shí)代，所有事業(yè)都將是團(tuán)隊(duì)事業(yè)，只有擁有一支具有很強(qiáng)向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，擁有一批彼此間互相鼓勵(lì)、支持、學(xué)習(xí)、合作的員工，企業(yè)才能不斷前進(jìn)，壯大。“百涓之水，匯成江海”，個(gè)人的力量是有限的，此時(shí)，員工的管理和團(tuán)結(jié)顯得尤為重要。在員工的管理方面，我認(rèn)為站長(zhǎng)應(yīng)該以“誠(chéng)意”二字貫穿始終。不管是從歷史的角度，還是從人際交往的角度，管理者都應(yīng)該常懷誠(chéng)意之心來(lái)對(duì)待下屬和同事，將心比心多進(jìn)行“換位思考”，站在下屬的立場(chǎng)多想一想。以誠(chéng)意面對(duì)下屬，以誠(chéng)意尊重下屬，以誠(chéng)意感動(dòng)下屬。惟有誠(chéng)意，才能進(jìn)行有效的溝通;惟有誠(chéng)意，合作關(guān)系才能持久;惟有誠(chéng)意，企業(yè)才會(huì)有真正意義上的團(tuán)結(jié)和凝聚力。

天空因蔚藍(lán)而美麗，工作因執(zhí)著而偉大，企業(yè)因團(tuán)結(jié)而發(fā)展。朋友們，讓我們攜起手來(lái)，帶著這“三心二意”，為中石化的發(fā)展而努力!

加油站年終總結(jié)篇十二

公司聘請(qǐng)任澤清來(lái)許家棚站來(lái)做指導(dǎo)工作，給我們站帶來(lái)了很多的新的思想和好的工作方法，使我們更加明白在工作中要怎樣樣做才能有很好的提高。

要想把站上的工作做好首先要讓廣大的員工轉(zhuǎn)變思想觀念，任澤清首先從思想上對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)使很多員工明白了自己為什么要好好工作和好好工作能夠給自己帶來(lái)什么樣的好處。讓員工明白了工作的好處是為了什么，而且有了努力工作的動(dòng)力。在解決了員工的思想問(wèn)題后，根據(jù)站上此刻的狀況首先幫忙我們改變服務(wù)差的問(wèn)題。給站上每位員工都配了地圖，讓每位員工在有來(lái)加油的顧客問(wèn)路的狀況下都能夠幫忙顧客指路。給我們站上發(fā)了學(xué)習(xí)的書(shū)，讓我們學(xué)習(xí)別的企業(yè)的加油站好的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)告訴了我們很多的我們員工以前都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的東西，使大家開(kāi)闊了眼界，更加提高了思想認(rèn)識(shí)，明白了在工作中怎樣把服務(wù)做的更細(xì)。

針對(duì)服務(wù)差的現(xiàn)狀加大了加油十三步曲的規(guī)范力度，親自培訓(xùn)我站的兩位客服經(jīng)理，透過(guò)他們來(lái)帶動(dòng)全體員工。到達(dá)了以點(diǎn)帶面的作用，此刻站上的員工已經(jīng)慢慢的開(kāi)始自覺(jué)的按照加油十三部曲來(lái)要求自己，現(xiàn)場(chǎng)的站姿也比以前好了，精神面貌也比以前精神了，給顧客的感覺(jué)很專(zhuān)業(yè)，服務(wù)很細(xì)至了。并且任澤清還給我們站配了很多的洗衣票贈(zèng)送給來(lái)加油的顧客，也使顧客對(duì)我們的服務(wù)又提高了一個(gè)認(rèn)識(shí)。

加油站好的服務(wù)的最終目標(biāo)是為了透過(guò)服務(wù)提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。針對(duì)站上員工年紀(jì)小，沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)任澤清給我們站上的員工進(jìn)行了營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的培訓(xùn)。此刻我們站上的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)有了很大的提高，業(yè)績(jī)的提高讓員工的工作用心性也有了很大的提高。更重要的是員工的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)比以前提升了很多，能用心主動(dòng)去開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，在此過(guò)程中會(huì)受到一些委屈，但我們的員工心態(tài)很好，在任何時(shí)候總是以微笑的面孔迎送顧客。在維護(hù)好老客戶(hù)的基礎(chǔ)上，新客戶(hù)增加了很多，客戶(hù)在不斷增加時(shí)，員工的溝通潛力更有一個(gè)提升，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)也就豐富了很多。

不管是服務(wù)還是營(yíng)銷(xiāo)，在原有的基礎(chǔ)上都有了明顯的提升，當(dāng)然我們會(huì)把好的工作勢(shì)頭發(fā)揚(yáng)下去，期望在大家的共同努力下我們站有一個(gè)翻天覆地的變化。

加油站年終總結(jié)篇十三

總結(jié)寫(xiě)作不要分散筆墨，兼收并蓄。有些總結(jié)越寫(xiě)越長(zhǎng)，固然有的是執(zhí)筆人怕掛一漏萬(wàn)，你會(huì)寫(xiě)加油站工作總結(jié)嗎?下面小編給大家?guī)?lái)加油站工作總結(jié)，希望大家喜歡!

我站積極響應(yīng)公司開(kāi)展的20__年“安全責(zé)任，重在落實(shí)”為主題的安全生產(chǎn)月活動(dòng)，采取有效措施，提高全員安全意識(shí)，并以此活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步推動(dòng)安全工作，現(xiàn)將我站開(kāi)展安全生產(chǎn)月活動(dòng)總結(jié)如下：

1、我站緊緊圍繞“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為主題，認(rèn)真做好動(dòng)員、宣傳工作。

按照公司統(tǒng)一部署立即召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，會(huì)上對(duì)開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的各項(xiàng)工作進(jìn)行了目標(biāo)落實(shí)，部署工作重點(diǎn)，同時(shí)還對(duì)此次活動(dòng)提出了具體要求。認(rèn)真做好安全生產(chǎn)月的宣傳工作，此次活動(dòng)的主題“安全責(zé)任，重在落實(shí)”同時(shí)緊密結(jié)合我站實(shí)際情況，利用“安全生產(chǎn)月”開(kāi)展多種形式的“安全經(jīng)驗(yàn)分享”和安全學(xué)習(xí)等各種有效形式，加強(qiáng)宣傳教育。加油站懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放宣傳材料。活動(dòng)月期間，我站員工利用每日例會(huì)組織員工學(xué)習(xí)安全知識(shí)，牢記崗位職責(zé)，反違章六大禁令，要求員工每隔兩天都要進(jìn)行抽查學(xué)習(xí)情況，研究解決活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保了我站安全工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

2、深入開(kāi)展員工再培訓(xùn)、再學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高全員的安全意識(shí)。

我站利用安全教育培訓(xùn)等組織員工重新學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和規(guī)范，重新學(xué)習(xí)《加油站管理規(guī)范》和《hse管理體系的規(guī)范》，學(xué)習(xí)公司《關(guān)于開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案》，努力做到人人講安全，事事從安全出發(fā)。對(duì)公司安全規(guī)章制度認(rèn)真執(zhí)行，如達(dá)不到我站要求，限期整改，直到合格為止，真正形成營(yíng)造“安全責(zé)任，重在落實(shí)”的濃厚氛圍。

3、認(rèn)真做好自檢自查，努力降低安全風(fēng)險(xiǎn)。

我站安全工作員工對(duì)日常的安全生產(chǎn)管理工作做了全面的安全隱患自查及排查。在自查及排查中發(fā)現(xiàn)：個(gè)別員工勞保用品穿戴不整齊，個(gè)別電器開(kāi)關(guān)固定不緊等，針對(duì)存在的問(wèn)題，我們組織員工開(kāi)展舉一反三活動(dòng)，讓職工充分認(rèn)識(shí)安全隱患的嚴(yán)重性，提高了防范意識(shí)，把"安全在我心中"落實(shí)在了自覺(jué)的行動(dòng)上。

4、認(rèn)真進(jìn)行行每一次應(yīng)急預(yù)案演練活動(dòng)，讓安全警鐘時(shí)刻在敲響。

5、目前我們已進(jìn)入暑期和汛期，為了確保生產(chǎn)安全，我站未雨先繆，負(fù)責(zé)落實(shí)責(zé)任，隨時(shí)掌握氣象信息。

我站員工對(duì)所有高空物件和房屋等進(jìn)行了一次檢查。做好了安全生產(chǎn)工作的防范措施，建立健全防暑防汛應(yīng)急方案，還成立了防暑防汛搶險(xiǎn)隊(duì)，以確保在防暑防汛期間的安全。

其還對(duì)所進(jìn)站加油的車(chē)輛執(zhí)行安全提示，他們的安全素養(yǎng)、充分地將精細(xì)化管理落實(shí)到安全管理中，切實(shí)在我站形成人人關(guān)注安全、人人渴望安全的良好勢(shì)態(tài)，有效地避免安全事故的發(fā)生。

經(jīng)過(guò)市公司的培訓(xùn)，我被分配到肇一加油站從事加油員工作，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的工作，我對(duì)肇一站有了深刻的感受和較強(qiáng)的歸屬感。

首先從本職崗位說(shuō)起。我們站實(shí)施"三班倒"值班制度，從未從事的加油員工作對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生，到站后我不僅學(xué)會(huì)了加油員的基本工作，還對(duì)加油站有了深層次的了解(如加油、收款、巡夜、安全防護(hù)等);除此外我還學(xué)會(huì)了如何銷(xiāo)售非油品(如燃油寶、玻璃水、柴汽機(jī)油、防凍液、便利店商品等)。在培訓(xùn)課中學(xué)到的推銷(xiāo)六技巧讓我找到了方向，我不錯(cuò)過(guò)每一輛進(jìn)站加油車(chē)輛的機(jī)會(huì)，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需要什么商品，只要有一線希望就會(huì)盡到最大的努力，每一次將非油品銷(xiāo)售后我內(nèi)心都會(huì)有一種自豪和喜悅的感覺(jué)，因?yàn)槭墙?jīng)過(guò)努力的結(jié)果也算是一次次小小的成功。

其次兄弟姐妹們的盡心盡責(zé)，是我的標(biāo)桿。他們?yōu)槊恳晃活櫩蛯?duì)商品的詢(xún)問(wèn)給予耐心的回答和講解，從沒(méi)有帶著情緒化工作的時(shí)候，無(wú)論是白天、深夜及清晨，始終都一如既往的面待笑容為顧客服務(wù)。當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)的商品較多時(shí)毫不猶豫地幫助顧客將商品送上車(chē)，多次得到顧客的一致好評(píng)。前兩天，有一輛加注柴油去往滿(mǎn)洲里的大貨車(chē)司機(jī)問(wèn)計(jì)量員王健有沒(méi)有熱水，當(dāng)時(shí)水壺里的熱水已經(jīng)沒(méi)有溫度了，王健當(dāng)時(shí)說(shuō)"您稍等一會(huì)",順即拿起電水壺為其燒開(kāi)水，燒好后為其倒?jié)M水杯，貨車(chē)司機(jī)說(shuō)"你們真像樣，服務(wù)太周到了!"

我現(xiàn)在雖然是一位普通的加油員，但我有決心為我們站的欣欣向榮做出我的貢獻(xiàn)，為顧客加好油，也為我的未來(lái)加油!

九天的學(xué)習(xí)時(shí)間，共學(xué)習(xí)了八種課程。總體上分為營(yíng)銷(xiāo)、非油品、站務(wù)管理三項(xiàng)，基本涵蓋了作為一名加油站站長(zhǎng)所需要的崗位技能。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，使我對(duì)未來(lái)的工作有了新的認(rèn)識(shí)。在油品銷(xiāo)售部分，通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，科學(xué)地總結(jié)了加油站的營(yíng)銷(xiāo)策略，特別是“巢穴”的營(yíng)銷(xiāo)部分。它將全國(guó)各地成功加油站案例與油品銷(xiāo)售理論相結(jié)合，生動(dòng)形象地指出了我們未來(lái)工作的主要方向。借助這次銷(xiāo)售公司花大力氣、下大力度，對(duì)加油站進(jìn)行全新包裝改造的契機(jī)，如何打造成位于高速路司機(jī)的“巢穴”，成為擺在我們面前的首要問(wèn)題。簡(jiǎn)單的說(shuō)，在工作中我們要先分析客戶(hù)，建立客戶(hù)檔案，發(fā)展具有代表性的客戶(hù)，設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)制度，建立客戶(hù)回訪，完善服務(wù)功能，定促銷(xiāo)鼓勵(lì)消費(fèi)。

妥當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)方式，會(huì)給加油站帶來(lái)是巨大的銷(xiāo)售額，如果經(jīng)營(yíng)不善將會(huì)受到很大沖擊。所以我會(huì)將學(xué)習(xí)到的營(yíng)銷(xiāo)策略運(yùn)用到實(shí)際工作中，積極主動(dòng)的開(kāi)發(fā)客戶(hù)，千方百計(jì)的培養(yǎng)他們的忠實(shí)度。

段，且面臨著諸多的問(wèn)題?；旧蠈儆谡J(rèn)識(shí)方面。例如，員工會(huì)認(rèn)為非油品的銷(xiāo)售影響了油品的銷(xiāo)售。再有員工認(rèn)為商品價(jià)格高于一般超市較難銷(xiāo)售。消費(fèi)者也會(huì)受價(jià)格影響。所以，在未來(lái)的工作中，我們需要著重對(duì)員工和消費(fèi)者意識(shí)的培養(yǎng)，首先向員工灌輸非油品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)是與油品銷(xiāo)售同等重要性，并且通過(guò)非油品的銷(xiāo)售也可以給自己帶來(lái)實(shí)際收益。關(guān)于價(jià)格因素，要讓員工知道，我們出售商品的目標(biāo)人群與市區(qū)超市是不同的。通過(guò)對(duì)員工的教育，來(lái)提升銷(xiāo)售極積性，繼而主動(dòng)的引導(dǎo)消費(fèi)者。

加油站便利店是為司機(jī)提供便利，為其節(jié)省時(shí)間、為乘客節(jié)省時(shí)間。我們出售的不僅僅是商品，我們伴隨商品出售的還有服務(wù)與便捷，這就要我們?yōu)橄M(fèi)者營(yíng)造出干凈、整潔、高品位的消費(fèi)環(huán)境。站區(qū)的改造工作已經(jīng)為我們提供了良好的平臺(tái)。

通過(guò)學(xué)習(xí)加油站業(yè)務(wù)管理，使我感覺(jué)到加油站工作是我公司最基礎(chǔ)的一環(huán)，并且加油站數(shù)量眾多。為了方便管理必然有統(tǒng)一的管理方式，并且對(duì)于站內(nèi)的各項(xiàng)營(yíng)業(yè)運(yùn)作都有嚴(yán)格的要求，我們?cè)谌粘９ぷ髦幸鞯木褪峭暾膱?zhí)行。例如在卸油時(shí)，油站內(nèi)清潔時(shí)，都要有具體的步驟安排。這樣就保證了站內(nèi)所有的業(yè)務(wù)都在一個(gè)可控的軌道內(nèi)運(yùn)作，并且保質(zhì)保量。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)使我對(duì)加油站的工作有了一次新的認(rèn)識(shí)——在管理方面由經(jīng)驗(yàn)型向理論性轉(zhuǎn)變。并將科學(xué)管理的理論與本站內(nèi)的實(shí)際相結(jié)合，促進(jìn)銷(xiāo)量的提升、帶領(lǐng)杰出的隊(duì)伍!

在這一年多的時(shí)間里我只記得平凡的崗位，平凡的勞動(dòng)者，踏實(shí)的工作。隨著我們大家相互信任、互相融合、和諧發(fā)展，業(yè)務(wù)逐漸走入正軌，同時(shí)也提升了自我業(yè)務(wù)水平。全年工作總結(jié)如下：

一、親身實(shí)踐，工作初體驗(yàn)。

清晰記得步入公司時(shí)的培訓(xùn)第一課，這也是我的社會(huì)第一課，完善的培訓(xùn)體系和發(fā)展規(guī)劃讓我對(duì)踏出校門(mén)的自己有了第一次的定位：油站基層工作者。2月22日，咔咔汽車(chē)美容中心正式營(yíng)業(yè)，有些欣喜有些期盼。三個(gè)男員工加上我，成為了它的第一支團(tuán)隊(duì)，換上金黃色的工作，心中有些蕩漾，享受著工作帶來(lái)的充實(shí)感。笑臉迎接每一個(gè)顧客，期盼你來(lái)，滿(mǎn)意而歸，緊湊而有序的工作旋律。訂貨、鋪貨、倉(cāng)庫(kù)管理……繁瑣而又未知的工作讓一個(gè)初出茅廬的我有些應(yīng)接不暇，然而透過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)、磨合，自己也在悄然發(fā)生變化，開(kāi)始理解服務(wù)的好處所在，別人得到滿(mǎn)足，自己收獲快樂(lè)。

二、把握方向，做自我定位。

常對(duì)自己說(shuō)，站在哪里并不重要，重要的是自己是否有一個(gè)方向。如今充實(shí)自我，踏實(shí)肯干則是我目前的工作狀態(tài)。洗車(chē)工的這段日子讓我難忘，汽車(chē)美容對(duì)于一個(gè)成品油零售商來(lái)說(shuō)陌生而不專(zhuān)業(yè)，應(yīng)對(duì)人員管理、工作流程、薪酬待遇等問(wèn)題，面臨發(fā)展瓶頸，潛力尚有，道路艱難。照搬油站管理不可行，因?yàn)楫吘箻I(yè)務(wù)不同，脫離油站管理更不可取，因?yàn)檫@樣難以發(fā)揮有利的內(nèi)部資源支持。很想做好這一嘗試，所以愿意付出，六月天驕陽(yáng)似火，我與男伙計(jì)一樣頂著太陽(yáng)，眼看一輛輛臟亂的車(chē)走進(jìn)來(lái)然后干凈的離開(kāi)，滿(mǎn)足、成就。沒(méi)有選取要比有選取痛苦，最終選取堅(jiān)持，堅(jiān)持下來(lái)的理由是大膽嘗試，不停步，爭(zhēng)取做好!

三、細(xì)心挖掘，客戶(hù)在身邊。

加油站的顧客是靠積累得來(lái)的，站上的收銀員都有自己的老顧客，這些老顧客會(huì)在她們當(dāng)班時(shí)加油，選取便利店商品，而這一些主要是收銀員注意顧客需求，記住顧客消費(fèi)的特點(diǎn)，習(xí)慣等進(jìn)行有針對(duì)性的推銷(xiāo)宣傳，同時(shí)對(duì)他們的潛在需求進(jìn)行發(fā)現(xiàn)挖掘，這就為日常銷(xiāo)售做好了基礎(chǔ)工作，建立起人情賬戶(hù)。做汽車(chē)美容、換油業(yè)務(wù)同樣注意客戶(hù)資源積累，望見(jiàn)一處劃痕，記住上一次換油時(shí)間等等小細(xì)節(jié)，這也許將會(huì)是一次大客戶(hù)開(kāi)發(fā)行動(dòng)的開(kāi)始，所以不要怕沒(méi)有業(yè)務(wù)量，注重每一次的經(jīng)驗(yàn)積累并將其放大延伸，做別人沒(méi)有做的，做精別人已經(jīng)做的.，這就是我們?nèi)俚慕?jīng)營(yíng)之道。

四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，溝通從心開(kāi)始。

一個(gè)加油站更是一個(gè)群眾，一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，員工的素質(zhì)和工作狀態(tài)直接影響服務(wù)的質(zhì)量和水平，因此務(wù)必將以人為本的理念滲入到油站管理中，有句話是這么說(shuō)的：領(lǐng)導(dǎo)就在于他前期做好他所能做的事，而后期組織別人去完成他所不能完成的事。油站管理就在于站經(jīng)理如何將有限的人力資源發(fā)揮最大的效能，以理服人，以情感人，以行育人，以效聚人;尊重人，理解人，引導(dǎo)人，培育人，調(diào)動(dòng)員工用心性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，持續(xù)員工隊(duì)伍的和諧穩(wěn)定。

五、瞄準(zhǔn)方向，求發(fā)展之路。

(一)規(guī)范基礎(chǔ)管理

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，新業(yè)務(wù)處在一個(gè)摸索階段，很多工作要做也亟需規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，有了制度還不夠，關(guān)鍵在于理解和理解。站經(jīng)理在其中的紐帶作用很重要，這不僅僅是一個(gè)上傳下達(dá)的過(guò)程，而是一個(gè)讓員工如何在工作中消化吸收的過(guò)程，我們不僅僅是消防員，哪里有火奔赴哪里救火，而是如何讓他們學(xué)會(huì)利用現(xiàn)有的工作程序、規(guī)范，消除不利于工作的因素，甚至在實(shí)踐中對(duì)現(xiàn)有程序加以修正，不斷適應(yīng)未知的變化。一旦新業(yè)務(wù)運(yùn)作流程就像接卸油一樣流暢時(shí)，才有基礎(chǔ)管理的開(kāi)篇。

(二)注重員工培育

透過(guò)半年的工作經(jīng)歷，汽服、換油等業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)于員工隊(duì)伍的穩(wěn)定有較大的敏感度，一旦人員調(diào)動(dòng)頻繁，便漸漸產(chǎn)生不信任感，進(jìn)而影響其消費(fèi)意識(shí)。因此在員工選取時(shí)，堅(jiān)持雙向選取，有興趣才會(huì)更加投入，同時(shí)這有助于工作氣氛的調(diào)動(dòng)。每個(gè)人都期望得到肯定，所以對(duì)于員工的關(guān)注在于平時(shí)的交流溝通，一方面發(fā)現(xiàn)員工的亮點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)加以培育，引導(dǎo)，另一方面調(diào)整自己的思路。人是第一生產(chǎn)力，只有不斷提高人的素質(zhì)技能才能更好的完成任務(wù)。技術(shù)是服務(wù)的載體，只有滿(mǎn)足顧客最切實(shí)的需要，才能獲得支持和信賴(lài)。因此對(duì)于員工的工作技能、工作方法及技巧的培育十分重要。組織員工進(jìn)行技術(shù)交流，讓每個(gè)員工都熟知業(yè)務(wù)的施工難點(diǎn)和施工工藝流程。然后針對(duì)特殊技藝進(jìn)行細(xì)化交底，業(yè)務(wù)主管主持班前會(huì)對(duì)本日工作進(jìn)行分段細(xì)化，利用班中“傳、幫、帶”的模式，隨時(shí)糾正整改不恰當(dāng)?shù)牟僮鞣椒?，不斷提高員工職業(yè)技能，班后進(jìn)行總結(jié)，點(diǎn)評(píng)，進(jìn)一步鞏固員工技能。員工同事關(guān)系和諧，工作虛心踏實(shí)，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)，逐步提高業(yè)務(wù)水平，這樣才能打造出精英團(tuán)隊(duì)。

(三)強(qiáng)化客戶(hù)管理

穩(wěn)定的客戶(hù)資源是我們經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，所以在下年的工作中必須要重視客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，以換油中心為例，業(yè)務(wù)初期我們沒(méi)有自己的客戶(hù)資源，但是能夠?qū)⑾窜?chē)作為一個(gè)做量的手段，哪怕只開(kāi)發(fā)出一個(gè)車(chē)隊(duì)，保有10輛車(chē)，洗車(chē)月收入400元，每車(chē)每月?lián)Q一次機(jī)油，一次換油20l，月收入計(jì)5500元，附帶“三濾”產(chǎn)品，月收入600元，這樣計(jì)算月收入6500元，也會(huì)比以往有起色。有了顧客，有了業(yè)務(wù)范圍，便有了人氣，慢慢就會(huì)有自己的業(yè)務(wù)量，這是我們此刻的努力方向也是來(lái)年的工作之首。同樣2站、62站，不僅僅僅是洗車(chē)房這么簡(jiǎn)單，目前兩站洗車(chē)量越來(lái)越大，收入沒(méi)有突顯，潛力很大，同樣需要深層次的挖掘顧客，研究客戶(hù)管理的訣竅。

(四)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念

汽車(chē)美容店本身就是一個(gè)偽命題，因?yàn)闆](méi)有獨(dú)特的技術(shù)和系統(tǒng)，想透過(guò)汽車(chē)美容來(lái)賺錢(qián)實(shí)在太難，只是賣(mài)洗車(chē)卡，賣(mài)多少?gòu)埗疾毁嶅X(qián)，一個(gè)成功的汽車(chē)美容店需要三個(gè)方面的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)：

汽車(chē)美容業(yè)務(wù)：洗車(chē)打蠟、封釉鍍膜、簡(jiǎn)單快修;

汽車(chē)精品業(yè)務(wù)：汽車(chē)坐墊、汽車(chē)裝飾品;

汽車(chē)服務(wù)業(yè)務(wù)：車(chē)友俱樂(lè)部、汽車(chē)保險(xiǎn)代理等業(yè)務(wù)，

有一些例子能夠供我們參考：在上海有一家汽車(chē)美容店，洗車(chē)是免費(fèi)的，但是在客戶(hù)休息室里有一個(gè)小超市，里面的飲料、咖啡、茶水都是收費(fèi)的，而這些商品的利潤(rùn)遠(yuǎn)超過(guò)一般洗車(chē)店的洗車(chē)收入。廣州一家汽車(chē)美容店一向經(jīng)營(yíng)不佳，但是在7月份時(shí)，采購(gòu)了一批車(chē)載冰箱，一個(gè)月僅車(chē)載冰箱就賺了10萬(wàn)元，這些足以讓我就應(yīng)重新認(rèn)真審視我們自己的店了，我們有什么?沒(méi)有什么?所以打造自己的特色是亟需的，把這種理念傳達(dá)給每位員工，深入到到員工的工作行為中這樣的員工行為是鮮活的也是有說(shuō)服力的。由于目前新業(yè)務(wù)各站經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，不甚理想，處于虧損狀態(tài)。所以我們將目光集中于如何賺錢(qián)扭虧，這是理所當(dāng)然的，但是遠(yuǎn)不在此，我們的目的即使加油站沒(méi)有了，顧客仍然記得我們的汽車(chē)美容店、換油中心。

(五)完善薪酬和績(jī)效管理

薪酬包括工資和福利，目前員工用心性主要透過(guò)工資來(lái)激勵(lì)，工資是剛性的，而業(yè)務(wù)量不穩(wěn)定，想留人留不住，員工工作用心性不高，懈怠，所以針對(duì)新業(yè)務(wù)務(wù)必有一個(gè)科學(xué)而規(guī)范的績(jī)效考評(píng)體系，這樣為薪酬的設(shè)計(jì)帶給依據(jù)。這需要透過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐來(lái)評(píng)估、細(xì)化。

關(guān)注數(shù)據(jù)，分析原因，細(xì)化目標(biāo)，期盼有好的發(fā)展。

我們的隊(duì)伍向太陽(yáng)，每一天迎接第一縷陽(yáng)光，寶石花在最后一抹余暉下綻放光芒!

一、銷(xiāo)量

1、本年銷(xiāo)量、與上年相比增減量、年度計(jì)劃完成率。(截至20__年x月)20__年110月底截至共完成成品油634.68噸其中柴油224.099噸，汽油410.58噸，本年計(jì)劃完成960噸，還有11.12月銷(xiāo)售占時(shí)沒(méi)有，所以完成率只有66.11%，20__年整年完成515.073噸其中柴油213.498噸。汽油301.575噸.

2、單站日均銷(xiāo)量。月度最高與最低銷(xiāo)量，原因分析。

平均每一天完成2.1噸，最高完成月7月份(柴油打桶)，最底完成1月份(春節(jié))

3、本年非油銷(xiāo)售狀況、與上年相比增減量、年度計(jì)劃完成率。(截至20__年x月)

二、客戶(hù)維護(hù)狀況

1、全國(guó)卡(或者是浙江ic卡)客戶(hù)數(shù)量

20__年110全國(guó)卡5張

2、與去年客戶(hù)數(shù)量相比，增加或流失，請(qǐng)分析原因。

1、20__年110月浙江ic卡全國(guó)卡客戶(hù)累計(jì)數(shù)5戶(hù)。與20__年相比

三、本年度完成的工作(運(yùn)營(yíng)安全、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、計(jì)質(zhì)量、內(nèi)控執(zhí)行)

運(yùn)營(yíng)安全：執(zhí)行良好，沒(méi)有發(fā)生重大事件，以及其它設(shè)備事故，跑冒混油為零等等。

計(jì)質(zhì)量：

沒(méi)有發(fā)生顧客因?yàn)橛推焚|(zhì)量和數(shù)量投訴，一切計(jì)量設(shè)備屬于完好，并且使用正常。

完好，按照公司制度執(zhí)行

四、加油站存在的問(wèn)題及解決推薦

1.加油站員工生活條件比較艱苦，硬件設(shè)施比較差。

2.加油站場(chǎng)地下水溝堵塞比較嚴(yán)重需整改。

3.油罐操作井容易滲水需要整改。

五、下年度工作計(jì)劃(銷(xiāo)售任務(wù)、運(yùn)營(yíng)安全、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、計(jì)質(zhì)量、內(nèi)控執(zhí)行)

銷(xiāo)售任務(wù)：

爭(zhēng)取每月成品油80噸，便利店3500元，了解加油站周邊的顧客需求量

運(yùn)營(yíng)安全;

做到?jīng)]有發(fā)生人身傷亡事件，重大質(zhì)量，交通，火災(zāi)事故為零，沒(méi)有發(fā)生設(shè)備事故，跑冒混油，加錯(cuò)油事故。

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn);

提升加油規(guī)范化服務(wù)完善加油13步曲，加強(qiáng)員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)及應(yīng)急預(yù)案的演練

計(jì)質(zhì)量;

油品按照公司制度執(zhí)行

按照公司制度執(zhí)行