總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細、具體。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

旅游局年度工作總結(jié)講話稿篇一

20___年，我局緊緊圍繞完成區(qū)委、區(qū)政府年初確定的工作目標，以市場為導(dǎo)向，以發(fā)展為動力，大力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷配套完善基礎(chǔ)設(shè)施，強力開展宣傳促銷，持續(xù)推進區(qū)域合作，較好推動了全區(qū)旅游工作開展。

一、20___年旅游接待情況

20___年1―10月，××區(qū)共接待旅游者282.25萬人次，占全年計劃的85%，比去年同期增長12%；實現(xiàn)旅游收入8.07億元，占全年計劃的74%，同比減少4%。接待海外旅游者291人次，同比減少49%；實現(xiàn)旅游外匯收入7.14萬美元，同比減少45%；旅游飯店平均出租率為48%。預(yù)計全年全區(qū)可接待旅游者338。28萬人次，比去年同期增長12%；實現(xiàn)旅游總收入9.68億元，同比減少2%；接待海外游客420人次，同比減少33%；旅游外匯收入10.69萬美元，同比減少32%；旅游增加值4.02億元，同比減少2%；占全區(qū)gdp（不含××集團）7.56%，同比減少0.8個百分點。主要旅游經(jīng)濟指標波動的主要原因是受國際金融危機和甲型流感的影響，海外旅游者減少，導(dǎo)致旅游外匯收入隨之減少，旅游業(yè)總收入下降。但接待國內(nèi)旅游者人次比上年同期有較大增加，說明國內(nèi)旅游市場受國際金融危機沖擊不大，特別是我區(qū)近幾年來加大旅游基礎(chǔ)設(shè)施投入，提質(zhì)增效工作已初見成效，休閑度假旅游產(chǎn)品、鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品、城市生態(tài)旅游產(chǎn)品受到國內(nèi)、省內(nèi)游客的歡迎。

二、完成的主要工作

（一）認真開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。

根據(jù)中共××區(qū)委關(guān)于深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的要求和部署，我局學(xué)習(xí)實踐活動自20___年4月1日正式開展，到20___年8月21日結(jié)束，經(jīng)過了學(xué)習(xí)調(diào)研階段、分析檢查階段和落實整改階段。在整個學(xué)習(xí)實踐活動中，我們積極行動，突出主題，結(jié)合實際，務(wù)求實效，確保學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動扎實深入開展。

一是領(lǐng)導(dǎo)重視，統(tǒng)籌安排，制定了《××區(qū)旅游局開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動實施方案》。

二是機構(gòu)健全，責任明確，成立了以局長陳瑞錫任組長，馬旭副局長任副組長的學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負責落實學(xué)習(xí)實踐活動的各項工作任務(wù)。

三是按質(zhì)按量完成各階段的各項工作任務(wù)。

學(xué)習(xí)調(diào)研階段，共組織集中學(xué)習(xí)6次，學(xué)習(xí)人數(shù)48人次，并按要求以讀書筆記和撰寫心得體會的方式加強學(xué)習(xí)效果。向區(qū)委學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報送工作動態(tài)和工作亮點信息4篇。在××旅游網(wǎng)站上開辟了“科學(xué)發(fā)展在身邊”專欄。確立了“用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游建設(shè)”的調(diào)研課題。領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭到大營街、靈秀、龍樹等深入群眾開展走訪、座談等形式多樣的調(diào)研活動。形成了有價值、可操作的調(diào)研成果1篇，報送旅游工作“金點子”1個。結(jié)合旅游市場出現(xiàn)的“黑團”、“黑導(dǎo)”、不正當競爭等違規(guī)違紀現(xiàn)象，進行了集中討論分析。

在正反分析的同時，總結(jié)了近年來打擊和維護旅游市場秩序方面取得的經(jīng)驗和教訓(xùn)，找準了旅游市場中存在的普遍問題和突出問題，提出了行業(yè)管理的具體工作措施。以“落實科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧旅游”為主題，重點針對旅游宣傳促銷、旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游服務(wù)質(zhì)量等問題開展了主題實踐活動。參加全省旅游行政執(zhí)法培訓(xùn)，加強干部職工的理論水平，提高執(zhí)法業(yè)務(wù)能力。

在全局干部職工中開展“用科學(xué)發(fā)展觀為旅游業(yè)建言獻策”征文活動，共征集建言獻策優(yōu)秀文章5篇。分析檢查階段認真開展“三訪三問”民意調(diào)查活動。5月8日，邀請玉溪師院商學(xué)院院長方增福、旅游系系主任唐玲萍、講師羅輝等到區(qū)旅游局座談，聽取專家對××區(qū)旅游業(yè)發(fā)展思路的意見和建議。5月上旬，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊到大營街居委會進行走訪，聽取大營街居委會對“掛鉤包村”工作和旅游發(fā)展工作的意見。之后，局部分黨員干部深入××區(qū)從業(yè)人員20人以上的餐飲企業(yè)進行調(diào)查走訪，針對目前餐飲企業(yè)的人員構(gòu)成情況、服務(wù)水平、存在問題等進行摸底調(diào)查，為開展從業(yè)人員服務(wù)技能培訓(xùn)做好前期工作。

廣泛征求意見，進一步查找了突出問題。向轄區(qū)內(nèi)17家旅游企業(yè)和局機關(guān)全體黨員、干部發(fā)放了征求意見表（調(diào)查問卷），新征求到意見建議9條（肯定方面的4條，建議5條）。并對意見建議進行認真分類梳理，切實找準了我局旅游工作和領(lǐng)導(dǎo)班子存在的突出問題。認真開好專題民主生活會和組織生活會。6月下旬，局機關(guān)在匯龍生態(tài)園會議中心召開領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會。會前組織好學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)班子按照要求采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式學(xué)習(xí)了必學(xué)篇目。領(lǐng)導(dǎo)班子之間、領(lǐng)導(dǎo)與群眾黨員開展交心談心活動。兩位領(lǐng)導(dǎo)認真撰寫了發(fā)言提綱。確定了民主生活會主題為“按照生態(tài)城市建設(shè)要求，優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)”。撰寫好分析檢查報告，進一步明確了工作思路。整改落實階段主要工作按照“四明確、一承諾”的要求制定了整改實施方案。

目前近期目標已完成：一是認真進行對轄區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)安全生產(chǎn)的督促檢查工作，全面推進“三項行動”。二是完成了對大營街餐飲企業(yè)從業(yè)人員為期一周的服務(wù)技能培訓(xùn)。三是舉行了“一把手”廉正黨課。四是重點探索建立體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀的長效機制，確保學(xué)習(xí)實踐活動取得實效。五是認真開展群眾滿意度測評工作和學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動總結(jié)工作。

（二）開展“陽光政府”建設(shè)。

陽光政府四項制度是我局面對新形勢、新任務(wù)，順應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展變化，完善政府自身建設(shè)體系的重要組成部分，是加強政府自身建設(shè)的又一項重要舉措。在政府重大決策前召開聽證會，及時聽取群眾意見，通過問政于民、問需于民、問計于民，有助于形成了解民情、反映民意、集中民智、珍惜民力的政府決策機制，使政府決策更具科學(xué)性并獲得廣泛的社會認同和理解，促使決策達到預(yù)期目的和實現(xiàn)最大社會效益。我局按照區(qū)政府辦關(guān)于貫徹落實陽光政府四項制度監(jiān)督檢查實施意見的要求，認真落實，積極推進，促進旅游業(yè)健康、快速發(fā)展。

1、召開宣傳動員大會，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。3月30日全局召開了“陽光政府四項制度”宣傳動員會，成立了貫徹“陽光政府”四項制度工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責該項工作的組織實施，制定了《××區(qū)旅游局貫徹落實重大決策聽證重要事項公示重點工作通報政務(wù)信息查詢四項制度實施方案》。要求每位干部職工要統(tǒng)一思想，提高認識，掌握好“陽光政府四項制度”的主要內(nèi)容和基本要求，切實增強落實四項制度的主動性和自覺性。同時，加大宣傳力度，利用網(wǎng)絡(luò)媒體開展形式多樣的宣傳活動。

2、明確職責分工，制定擬聽證、公示、通報和查詢目錄。明確部門職責，細化工作內(nèi)容，各司其職。

制定了擬聽證事項：

（1）××區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃；

（2）旅游工作相關(guān)重大決策事項。

擬公示事項：

（1）旅游資源開發(fā)規(guī)劃；

（2）旅游行業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章其它相關(guān)事項。

擬通報事項：

（1）《》確定的重點旅游工作落實情況；

（2）季度、年度旅游經(jīng)濟運行分析；

（3）向社會公布的旅游工作服務(wù)承諾事項；

（4）旅游行業(yè)管理方面應(yīng)當通報的其它重點工作。

擬查詢內(nèi)容：

（1）部門基本信息；

（2）××區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃；

（3）本部門法律法規(guī)、區(qū)政府出臺的規(guī)范性文件和以本部門名義制定的規(guī)范性文件；

（4）行政執(zhí)法事項、執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法責任、執(zhí)法程序及執(zhí)法行為；

（5）××區(qū)旅游局相關(guān)辦事指南及服務(wù)承諾事項。

（三）調(diào)整旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路，引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展。

1、按照市委、市政府提出的把××生態(tài)園林、10平方公里生態(tài)文化區(qū)和東風(fēng)水庫路壩合一的建成三大旅游品牌，用三年的時間，把中心城區(qū)建成全市旅游產(chǎn)業(yè)的龍頭的要求，結(jié)合××實際，完成了全區(qū)旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路調(diào)整。依托生態(tài)城市建設(shè)，利用××區(qū)豐富的生態(tài)資源，充分發(fā)揮良好的區(qū)位優(yōu)勢和方便快捷的交通優(yōu)勢，立足“三鄉(xiāng)”文化，挖掘水文化，以發(fā)展生態(tài)休閑度假旅游為主體，以聶耳文化旅游、工業(yè)旅游、會務(wù)旅游和鄉(xiāng)村生態(tài)旅游為補充，形成特色鮮明，多元旅游文化并存的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局。堅持旅游與文化有機結(jié)合，不斷挖掘人文、自然旅游文化資源，增加旅游文化內(nèi)涵和科技含量，形成旅游與文化互動，增加旅游文化產(chǎn)品附加值。整合資源，進行“吃、住、行、游、購娛”六大旅游要素合理配置，使旅游業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

2、精心引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，在產(chǎn)業(yè)擴張上實現(xiàn)了新跨越。針對全區(qū)產(chǎn)業(yè)規(guī)模較小的現(xiàn)狀，實踐中我們堅持改變工作方式，以政策引導(dǎo)、優(yōu)化服務(wù)入手，大力營造發(fā)展環(huán)境，引導(dǎo)、推動企業(yè)擴張和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級。積極改善我區(qū)旅游商品相對落后的現(xiàn)狀，鼓勵旅游商品生產(chǎn)、開發(fā)企業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)進入旅游商品生產(chǎn)領(lǐng)域，開發(fā)有特色的旅游商品。

（四）積極推進中國優(yōu)秀旅游城市創(chuàng)建工作。

1、配合社會主義新農(nóng)村建設(shè)，積極推進鄉(xiāng)村生態(tài)旅游發(fā)展，

培育鄉(xiāng)村旅游新的亮點。進一步優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高土地綜合利用率，推進旅游小鎮(zhèn)建設(shè)。使人民群眾的收入不斷遞增，享受到更好的居住環(huán)境和發(fā)展條件，極大地帶動了當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。堅持按照“政府扶持引導(dǎo)、市場運作、群眾參與、群眾受益”的方針，做好鄉(xiāng)村旅游建設(shè)。一是開展深入細致的調(diào)研，合理規(guī)劃布局。組織人員對××區(qū)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游資源、飲食文化資源、農(nóng)民生產(chǎn)生活條件、參與積極性等進行調(diào)研，據(jù)調(diào)研結(jié)果，提出切實可行的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展思路和措施。今年組織進行了龍樹鄉(xiāng)村旅游發(fā)展調(diào)查研究，制定了龍樹地方特色羊肉旅游產(chǎn)品開發(fā)方案和高魯山戶外運動康體旅游線路策劃。二是區(qū)分公共性項目和經(jīng)營性項目，由政府投資建設(shè)公共性基礎(chǔ)設(shè)施，吸引社會資金和村民投入建設(shè)經(jīng)營項目，盡快形成旅游配套服務(wù)接待設(shè)施。三是扶持鄉(xiāng)村旅游示范戶，引導(dǎo)和指導(dǎo)農(nóng)民，積極參與和開展相應(yīng)的旅游接待服務(wù)，帶動地方農(nóng)副產(chǎn)品加工和銷售；配套××工業(yè)旅游，進一步規(guī)范完善靈秀鄉(xiāng)村生態(tài)旅游試驗區(qū)管理，按照高標準、上檔次的要求，繼續(xù)扶持發(fā)展庭院式農(nóng)家樂鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品。通過幫助支持舉辦櫻桃節(jié)的方式，擴大“試驗區(qū)”鄉(xiāng)村旅游宣傳。配合龍樹李井村地質(zhì)災(zāi)害搬遷，謀劃建設(shè)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游示范村。扶持發(fā)展庭院式農(nóng)家樂和龍樹地方特色羊肉農(nóng)家樂各1戶。四是不斷探索和開發(fā)新的旅游產(chǎn)品，利用豐富的生態(tài)資源，重點打造庭院式農(nóng)家樂旅游產(chǎn)品、鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)品、鄉(xiāng)村康體旅游產(chǎn)品、鄉(xiāng)村農(nóng)事體驗旅游產(chǎn)品、鄉(xiāng)村垂釣旅游產(chǎn)品。

2、積極引進項目，推進旅游休閑度假地建設(shè)。配合做好梁王山休閑旅游度假城項目的相關(guān)工作。梁王山休閑旅游度假城項目投資30億元人民幣，將建設(shè)生態(tài)主題公園、生態(tài)主題酒店、產(chǎn)權(quán)式頤養(yǎng)中心、體育培訓(xùn)中心、民間民俗文化展示中心等，竭力打造成西部高品質(zhì)的生態(tài)旅游品牌。目前，完成了項目選址、用地規(guī)劃和項目協(xié)議簽定，正組織進行項目總體規(guī)劃和設(shè)計等工作。

4、打造會務(wù)、商務(wù)旅游產(chǎn)品，培育新的旅游經(jīng)濟增長點。

近年來，會務(wù)旅游、商務(wù)旅游帶來的經(jīng)濟效益，已經(jīng)越來越顯現(xiàn)。而以昆明為中心的周邊城市會務(wù)和商務(wù)旅游市場無疑給××區(qū)的會務(wù)經(jīng)濟發(fā)展帶來了無限的可能。××區(qū)要依托昆明省會會務(wù)商務(wù)市場的.輻射，做大會務(wù)商務(wù)旅游這個產(chǎn)品。充分開展××區(qū)會務(wù)、商務(wù)旅游資源的調(diào)查，發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢，基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢，探索會務(wù)旅游、商務(wù)旅游新路子。區(qū)旅游局將不遺余力地與加強與周邊城市的宣傳和合作，通過各種載體，把產(chǎn)品旅游推向全省，著力吸引會議、商務(wù)團隊，提升××區(qū)會務(wù)、商務(wù)旅游知名度。通過一系列行之有效的措施，1至10月份××區(qū)共接待會務(wù)、商務(wù)游客83700人次，同比上年增12%。

（五）穩(wěn)步推進行業(yè)管理工作，形成安全秩序的旅游市場環(huán)境。

1、開展旅游從業(yè)人員素質(zhì)培訓(xùn)，加快旅游軟件建設(shè)步伐。1~10月共舉辦旅游服務(wù)技能培訓(xùn)班八期，對大營街4a級旅游景區(qū)、星級飯店和與旅游相關(guān)的餐飲企業(yè)管理人員和服務(wù)人員767人進行禮儀和服務(wù)技能培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中對中層管理人員注重管理方法、管理理念的提高；對一線服務(wù)人員注重操作技能及禮儀的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容豐富全面，采取理論與實踐相結(jié)合的授課方式，并做到實作課一對一教學(xué)，重視培訓(xùn)師資力量和培訓(xùn)效果，邀請云南省餐飲與美食協(xié)會的專家以及高星級酒店資深管理人員和職業(yè)中學(xué)教師授課。通過培訓(xùn)，參訓(xùn)人員得到了全新的服務(wù)理念，提高了技能，大大提升了旅游服務(wù)整體水平。今年的旅游從業(yè)人員培訓(xùn)工作，緊緊圍繞創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市這一主題，是歷年來檔次最高，規(guī)模最大，持續(xù)時間最長的。

2、舉辦導(dǎo)游技能大賽，提高導(dǎo)游隊伍整體水平。6月20至23日，全區(qū)27名導(dǎo)游通過理論考試、區(qū)內(nèi)主要景點現(xiàn)場講解進行技能大賽。通過評委對選手儀表儀態(tài)、講解內(nèi)容、語言表達、講解水平和理論考核的綜合評分，評出一等獎1名，二等獎3名，三等獎5名。通過以考代培、以賽代培的方式，促進了導(dǎo)游隊伍日常學(xué)習(xí)的主動性和積極性，加強了對導(dǎo)游隊伍的監(jiān)督管理，提升了××區(qū)導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)水平。

3、認真組織開展旅游市場綜合整治。圍繞創(chuàng)造“優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和游客滿意”的總體目標，今年以來，我們堅持一手抓發(fā)展，一手抓整頓，以規(guī)范旅游市場秩序為重點，按照《玉溪××區(qū)旅游市場綜合整治工作實施方案》要求，結(jié)合創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市工作要求，認真組織開展旅游市場綜合整治，嚴厲打擊非法旅游經(jīng)營活動，糾正旅游企業(yè)的不規(guī)范旅游經(jīng)營行為，維護合法經(jīng)營者和消費者權(quán)益，營造良好的旅游市場新秩序。分別在“春節(jié)”、“五一”、“十一”前夕聯(lián)合工商、公安、安監(jiān)、技術(shù)監(jiān)督等部門開展了旅游行業(yè)安全檢查、旅游商品質(zhì)量專項治理、旅行社規(guī)范經(jīng)營等系列活動，對外公布了旅游投訴電話，接受社會監(jiān)督。以匯龍生態(tài)園、映月潭修閑文化中心、九龍池公園等a級景區(qū)為依托，強化了景區(qū)規(guī)范工作，集中精力規(guī)范了景區(qū)內(nèi)的導(dǎo)游服務(wù)，確保了旅游市場秩序整治不留死角。1~8月，旅游市場綜合整治第一階段工作已經(jīng)完成，9~12月將轉(zhuǎn)入進行旅游市場綜合整治整改階段。

4、安全工作突出重點，措施落實。高度重視旅游安全工作，嚴格落實“一崗雙責”要求，結(jié)合企業(yè)的實際情況，制定檢查方案并認真組織實施，形成職責明確，協(xié)調(diào)配合，縱向到底，橫向到邊，條塊結(jié)合，齊抓共管的工作格局。督促小石橋鄉(xiāng)政府籌措資金7萬元對龍馬溶洞的安全隱患進行整改，修繕溶洞旅游設(shè)施。督促中玉酒店對檢查中存在的問題，投入資金進行整改。

5、精心組織，積極應(yīng)對流感。4月份流感

在墨西哥爆發(fā)以來，我局于5月1日啟動××區(qū)旅游行業(yè)流感防控工作，做到早準備、早布置、早落實。成立××區(qū)旅游行業(yè)防控流感工作領(lǐng)導(dǎo)小組。制定下發(fā)了《××區(qū)旅游行業(yè)防控流感疫情應(yīng)急預(yù)案》，要求各旅游企業(yè)建立游客疫情監(jiān)控臺帳，密切關(guān)注游客身體狀況。落實各項措施，確保防控工作有效展開，5月10日制定《××區(qū)旅游行業(yè)防控流感疫情報告工作規(guī)范》、《××區(qū)旅游行業(yè)防控流感疫情信息報告制度》。做好督促檢查工作，7月6日，8月6日，9月14日至16日對旅游企業(yè)的防控工作進行了檢查，對存在問題的企業(yè)及時督促整改落實。做好宣傳工作，提高防控水平，廣泛發(fā)放預(yù)防知識宣傳資料，倡導(dǎo)健康衛(wèi)生習(xí)慣。通過以上各項工作措施，××區(qū)旅游行業(yè)防控工作扎實有效，取得預(yù)期效果，防止了流感從旅游渠道侵入我區(qū)。

（六）轉(zhuǎn)變旅游宣傳促銷手段，突出特色。

加大鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品、會務(wù)、商務(wù)旅游產(chǎn)品的宣傳。以“生態(tài)休閑”為特色，強化城市形象宣傳，營造旅游氛圍，開展城市營銷。4月17日至24日組織參加大連國內(nèi)旅游交易會，向70位旅游交易商贈送了《夢尋××――玉溪市××區(qū)旅游名勝集錦》，并向參加交易會的部分來賓推介了××區(qū)的旅游產(chǎn)品及旅游業(yè)發(fā)展情況，廣泛進行××區(qū)生態(tài)休閑旅游產(chǎn)品宣傳促銷，提高××區(qū)知名度。6月12日至18日，利用中國首屆聶耳音樂（合唱）周這一契機進行旅游推介活動。一是印發(fā)500份旅游小常識宣傳資料；二是組織轄區(qū)內(nèi)旅行社在活動周期間在活動主場地、來賓入住酒店進行旅游產(chǎn)品宣傳，并做好服務(wù)接待工作；三是組織有××區(qū)特色的文藝節(jié)目在活動周期間演出。采取“走出去，請進來”的辦法，10月14日至18日到騰沖、麗江等省內(nèi)旅游熱點地區(qū)開展宣傳促銷活動，不斷擴大宣傳輻射半徑。

三、存在的問題

20___年，我區(qū)旅游工作雖然取得了一定成績，但也還存在著一些深層次的矛盾和問題尚待解決。

1、旅游景區(qū)沒有形成拳頭產(chǎn)品。受投入開發(fā)限制，現(xiàn)有景區(qū)建設(shè)基本停留在添添加加、修修補補階段，致使景區(qū)景點在擴張規(guī)模、彰顯特色上仍然作為不大，難以形成品牌與規(guī)模。

2、旅游知名度不高，宣傳手段形式單一，需要強化旅游宣傳，創(chuàng)新旅游宣傳方式，多渠道開拓新的旅游客源市場。

3、招商引資力度不夠，在資金引進上要實現(xiàn)新突破。

4、還需要營造更加寬松的旅游發(fā)展環(huán)境，全社會支持旅游發(fā)展的氛圍還不濃。

這些，都是在今后的工作中需要我們逐步解決的。

旅游局年度工作總結(jié)講話稿篇二

本站發(fā)布2019旅游局年度工作總結(jié)范文，更多2019旅游局年度工作總結(jié)范文相關(guān)信息請訪問本站工作總結(jié)頻道。

1—6月，我局在縣委、縣政府高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“努力將蓮花打造成贛西生態(tài)旅游重點縣”為工作目標，立足縣情，從“重打花牌，大力推出花色品牌;夯實基礎(chǔ)，大力推出生態(tài)建設(shè);發(fā)掘資源，大力開發(fā)優(yōu)勢景點;積極引資，大力加快旅游開發(fā)步伐”四個方面開展工作。開辦了首屆油菜花節(jié)，旅游人數(shù)7萬余人次，旅游收入達2400余萬元，提高了蓮花知名度，推進了蓮花旅游經(jīng)濟發(fā)展;蓮花一枝槍、井岡緣、海潭生態(tài)園等景區(qū)、景點投入已達1000余萬元;石廊洞、高天崖等景點開發(fā)如火如荼，取得的成績比較明顯?，F(xiàn)將上半年個人工作總結(jié)報告如下：

一、重打“花”牌，大力推出“花”色旅游。

3月14日—21日我局參與了由縣委、縣政府舉辦，以“紅色蓮花唱紅歌、綠色蓮花觀美景、魅力蓮花看巨變、和諧蓮花繪藍圖”為四大主題的“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節(jié)”，活動中，我局全力以赴，大力開展：1、實地考察、多方論證、結(jié)合實情，精心制訂了切實可行的實施工作方案，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定;2、抽調(diào)全部工作人員參與整個活動的籌備、策劃工作;3、獨立承辦了高洲分會場的登山觀光活動，受到游客好評;4、積極參與節(jié)慶活動的總結(jié)編寫工作，對本次油菜花進行了認真分析，提取了成功經(jīng)驗，擺出了存在問題，提出了改進措施，總結(jié)了工作經(jīng)驗。此次油菜花節(jié)舉辦十分成功，成效十分明顯：1、旅游人數(shù)達7萬余人次，極大地提高了蓮花知名度;2、旅游收入2400余萬元，大力促進了蓮花旅游經(jīng)濟快速發(fā)展;3、活動的成功舉辦，為蓮花今后舉辦重大節(jié)慶活動奠定了良好基礎(chǔ)。為能進一步以“花”為媒，積極做活做好“花”的文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點縣，我們在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上大力做了文章，已開展的工作有：1、通過旅行社向廣大萍鄉(xiāng)游客推介高洲鄉(xiāng)高天崖和荷塘鄉(xiāng)白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，力爭在2019年開辦首屆杜鵑花節(jié)。2、根據(jù)縣委、縣政府的要求，積極配合有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好蓮花種植的擴面工作，種植面積達已到1000余畝。3、積極做好油菜花節(jié)籌備工作，準備以二年為一期以辦好第二、第三屆。

二、做好個人工作計劃，夯實基礎(chǔ)，大力推出生態(tài)建設(shè)。

依托六市海潭、高洲黃沙、坊樓江山、荷塘白竺等生態(tài)資源，大力發(fā)展農(nóng)家樂休閑游。1、積極促進和指導(dǎo)六市海潭、高洲黃沙等農(nóng)家樂發(fā)展;大力促進江山農(nóng)家樂基礎(chǔ)設(shè)施投入，目前已完成的項目有：(1)兩公里河堤、(2)河堤兩岸的綠化、(3)將軍水庫的基礎(chǔ)設(shè)施;2、抓好海潭生態(tài)園、海潭茶園休閑度假山莊、井岡緣生態(tài)園、神泉湖景區(qū)等項目的開發(fā)建設(shè)，打造一批旅游精品景區(qū)。井岡緣生態(tài)園第一季度總投入資金300萬元，已完成的工程有：(1)全面完成了三個人工湖引水工程的前期工程;(2)修通了入口處附近上山道路近千米;(3)栽種了紅楓、石榴等名貴樹種，面積達600余畝;海潭茶園休閑度假山莊第一季度總投入資金100萬元，完成的`工程有：(1)在山莊內(nèi)栽種了桂花、杉樹等樹種;(2)擴種了茶園林;(3)完成了引水工程前期工程。3、進一步加快玉壺山風(fēng)景名勝建設(shè)，已投入200余萬元改建縣城至玉壺山入山口旅游公路;4、加大紅色游旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，已投入100萬元對花塘官廳進行修復(fù)。

三、發(fā)掘資源，大力開發(fā)優(yōu)勢景點。

1、依托我縣豐富的民俗文化和館藏資源，把良坊民俗陳列館創(chuàng)建為國家2a級景區(qū)：(1)、已由良坊民俗陳列館提出申報申請，并上報市旅游局;(2)、市旅游局分管領(lǐng)導(dǎo)已進入該館進行核查，并提出了相關(guān)改進建議;(3)、市旅游局已初步同意將該館申為國家2a級景區(qū)。2、高天崖景區(qū)開發(fā)工作已全面啟動，修通了入山公路，已在集資投建廟宇、涼亭等景點，并已立項申請國家扶持資金。3、閃石石城洞初步規(guī)劃工作已完成，由民間中小企業(yè)融資進行前期開發(fā)。

四、積極引資，大力加快旅游開發(fā)步伐。

1、積極引資，建立了招商引資項目庫，已報《玉壺山風(fēng)景名勝區(qū)旅游開發(fā)建設(shè)》、《水云山風(fēng)景區(qū)開發(fā)建設(shè)》、《羅霄山脈農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光項目》、《蓮花紅色旅游開發(fā)建設(shè)》等項目至商務(wù)局外出進行招商。2、已將神泉湖、玉壺山、荷塘白竺、高天崖等項目制成項目冊，在萍鄉(xiāng)、長沙、南昌等地進行宣傳推介。3、協(xié)助路口、閃石等鄉(xiāng)鎮(zhèn)對路口古民居、閃石石城洞進行大力招商開發(fā)。4、大力爭資，已上報將軍園、瑤口湖、棋盤山三年游擊戰(zhàn)爭舊址等六個項目，由縣發(fā)改委組織進行統(tǒng)一上報爭取。上半年中，雖然我們的工作取得了一定成績，但與縣委、縣政府的要求還有一定差距，下半年我們的工作打算是：

1、以“花”為媒，大力在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上做文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉游重點縣。今年3月14日——21日已舉辦“蓮花縣首屆油菜花文化旅游節(jié)”，邀請了省電視臺金牌主持、紅歌會獲獎演員和蓮花籍世界名模參加開幕式文藝演出，效果十分看好，我們準備以二年為一期，積極辦好第二、第三屆油菜花節(jié)，進一步將油菜花觀光旅游推向高潮。同時，通過順達等旅行社向廣大萍鄉(xiāng)游客推介高洲鄉(xiāng)高天崖和荷塘鄉(xiāng)白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，進一步協(xié)助農(nóng)業(yè)局、琴亭鎮(zhèn)等相關(guān)單位將蓮花種植基地做大做強，努力將蓮花建成湘贛花卉游重點縣。

2、以生態(tài)園區(qū)大開發(fā)為總抓手，努力將蓮花打造成贛西生態(tài)游重點縣。依托江西恒茂集團雄厚的實力和楊枧村優(yōu)越的生態(tài)資源，融入玉壺山風(fēng)景區(qū)、蓮花一枝槍、花塘官廳、蓮花縣革命烈士紀念館、引兵井岡決策地——賓興館等景區(qū)及紅色景點，將井岡緣·杜鵑紅生態(tài)園建成一個集觀光、度假休閑、會議、商務(wù)、康體療養(yǎng)等于一體的國家4a級生態(tài)園區(qū);依托海潭、六市林地優(yōu)勢，匯入六市5000畝曼地亞紅豆杉種植基地和海潭萬畝瓜果、茶葉種植基地，將海潭生態(tài)園建成一個集休閑、摘采游玩、農(nóng)家樂、山地游于一體的國家3a級生態(tài)園;依托神泉湖水面寬闊、交通便利的地理條件優(yōu)勢，納入棋盤山三年游擊戰(zhàn)爭根據(jù)地紅色景區(qū)及界化垅湘贛邊境貿(mào)易地，將神泉湖風(fēng)景區(qū)建成一個集水上游樂、農(nóng)家樂游、生態(tài)觀光等于一體的國家3a級景區(qū)。充分利用萬盛果業(yè)、多盛果業(yè)等規(guī)模較大的萬畝果業(yè)基地，以生態(tài)為重心，形成羅霄山脈生態(tài)游高潮。進一步加大招商引資力度，高起點開發(fā)玉壺山省級風(fēng)景區(qū)、高天崖省級自然保護區(qū)、寒山省級森林公園，做強做大蓮花生態(tài)游;進一步加大中小企業(yè)融資、民間集資力度，高品位開發(fā)荷塘白竹、高洲黃沙等農(nóng)家樂示范點，充實蓮花生態(tài)游內(nèi)涵。

3、以紅色資源大挖掘為重點，努力將蓮花打造成湘贛紅色游中轉(zhuǎn)站。依托蓮花一枝槍，挖掘歷史，大力宣傳，將蓮花一枝槍紀念館建成國家4a級景點，進一步推出引兵井岡決策地——賓興館，加大蓮花在秋收起義中的份量;依托棋盤山，重現(xiàn)贛西南三年游擊戰(zhàn)革命歷史，將棋盤山三年游擊戰(zhàn)革命根據(jù)地建成3a級國家景區(qū);依托農(nóng)民將軍甘祖昌，打出將軍牌，推出將軍史，將玉壺山風(fēng)景區(qū)將軍園建成愛國主義教育基地;依托蓮花三千余名革命烈士，深度挖掘，使蓮花第一任縣委書記劉仁堪等革命烈士的光輝事跡能展示于世人，教育于后代。

旅游局年度工作總結(jié)講話稿篇三

今年以來，在市委、市政府和上級旅游部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市旅_業(yè)搶抓旅游業(yè)發(fā)展機遇期，提出了加快全市旅游業(yè)發(fā)展的意見，推出了旅游項目轉(zhuǎn)化旅游產(chǎn)品實施計劃，突出了長江口旅游度假區(qū)的開發(fā)建設(shè)，啟動了一批_景區(qū)、酒店和旅行社的創(chuàng)建工作，可望圓滿完成全年工作目標任務(wù)。1-10月份實現(xiàn)旅游接待總?cè)藬?shù)342萬人次，同比增長8.5%;旅游總收入47.05億元，同比增長9.8%。

一、大力推進全市新一輪旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展

在《市旅游業(yè)全面提升三年行動計劃》圓滿完成的基礎(chǔ)上，根據(jù)新一輪旅游發(fā)展規(guī)劃和國家省市旅游部門有關(guān)精神，市政府出臺了《市政府關(guān)于進一步加快全市旅游業(yè)發(fā)展的意見》(太政發(fā)〔〕31號)，部署和明確全市新一輪旅游發(fā)展的目標、任務(wù)和政策措施，積極開創(chuàng)新時期全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展新局面。根據(jù)意見精神，市旅委會具體部署了旅游產(chǎn)業(yè)建設(shè)發(fā)展任務(wù)，形成了《全市旅游項目轉(zhuǎn)化旅游產(chǎn)品工程計劃》(太政辦〔2014〕23號)，由市政府辦發(fā)文下達各地貫徹執(zhí)行。與此同時，為突出工作重點，加快速度建設(shè)形成旅游產(chǎn)業(yè)的龍頭和引擎，市委、市政府以1號文件出臺了《中共市委市人民政府關(guān)于加快推進省長江口旅游度假區(qū)建設(shè)的意見》，全面部署了度假區(qū)的開發(fā)計劃，分階段明確了開發(fā)任務(wù)和要求，并提出配套一系列政策措施，明確以打造旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心競爭力為目標，逐步把旅游度假區(qū)建設(shè)成為在長三角、全國乃至國際上具有影響力的度假勝地和特色商務(wù)旅游城。

二、有效實施旅游項目轉(zhuǎn)化旅游產(chǎn)品工程計劃

按《市政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)市旅游委員會20全市旅游項目轉(zhuǎn)化旅游產(chǎn)品工程計劃的通知》，明確要求，分解任務(wù)，落實責任單位，并及時做好項目推進的跟蹤匯總，有效推進工程計劃和新一輪旅游產(chǎn)業(yè)升級。

現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園蘭文化園已基本建成，并成功舉辦全國性的蘭文化博覽會。梅花園、親子園、百竹園等項目推進迅速，年內(nèi)將全部完工。古鎮(zhèn)正按4_景區(qū)標準配套服務(wù)設(shè)施，文史館裝修、吳曉邦故居提檔升級和連環(huán)畫博物館建設(shè)、仙民宿建造等如期推進，古鎮(zhèn)的業(yè)態(tài)規(guī)劃和布局正在進行。鎮(zhèn)一期工程已基本完工，主要道路和管線改造工程已經(jīng)結(jié)束，配套的景觀布置也全部到位，瀏河初顯古鎮(zhèn)神韻，已積累一定的旅游人氣。長江口森林公園江灘濕地公園已基本成型，主要景點的建造和生態(tài)環(huán)境建設(shè)等工程項目進展較快。雙鳳勤力生態(tài)園已完成生態(tài)園總體規(guī)劃，華麗菲尼克斯度假村已建成對外試營業(yè)，成為雙鳳生態(tài)休閑游的一大亮點。園區(qū)指示系統(tǒng)逐步完善，游客中心選址已經(jīng)完成，正按照4_景區(qū)標準配套服務(wù)設(shè)施。海運堤二期工程已接近尾聲，招商工作也已大體全部到位。金倉湖公園更新和完善了各種路標指示牌，游樂項目、茶室咖吧等一批項目正抓緊招商洽談中，游客中心的選址正在設(shè)計。市游客中心場所已獲批準，旅游展示和咨詢大廳、旅游商品展示中心、旅游信息服務(wù)中心等方案正在進一步設(shè)計和論證中。

三、重點提升長江口旅游度假區(qū)建設(shè)水平

年初，市委下發(fā)了《中共市委市人民政府關(guān)于推進省長江口旅游度假區(qū)建設(shè)的意見》(太委發(fā)〔2014〕1號)，明確了度假區(qū)建設(shè)的工作目標、主要任務(wù)和保障措施。3月底，市政府又下發(fā)了《省長江口旅游度假區(qū)黨工委管委會主要職責內(nèi)設(shè)機構(gòu)和人員編制規(guī)定》(太委辦〔2014〕19號)，進一步確定了度假區(qū)的行政建制和工作機構(gòu)。今年來，度假區(qū)累計開工項目9個，總投資13.4億元，在建項目累計完成投資約9.8億元。目前，度假區(qū)總體規(guī)劃已基本完成修編，瀏河古鎮(zhèn)板塊控制性詳細規(guī)劃已經(jīng)完成，天妃宮及周邊地區(qū)的改造方案獲得省文物局的批準，漁人碼頭概念性規(guī)劃也已基本確定。以江灘濕地公園、瀏河古鎮(zhèn)和濱江大道、沿江大道、經(jīng)六路等道路橋梁工程為主的基本建設(shè)進展較快，年底將實現(xiàn)通車。以鄭和大道為主的提檔升級和環(huán)境整治全面展開，部分地區(qū)開始聚集旅游人氣。結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，已成功申請到省級旅游業(yè)引導(dǎo)資金。一大批項目投資正在積極洽談和落實中。

四、多渠道多形式進行旅游市場拓展

上半年，圍繞2014中國?江海河三鮮美食節(jié)暨旅游文化節(jié)，已成功舉辦了三鮮美食展評、蘭博會、牡丹節(jié)、美食節(jié)、購物節(jié)、風(fēng)箏文化節(jié)、荷花展等一系列旅游節(jié)慶活動，有效地帶動了旅游人氣。下半年，圍繞秋冬季旅游產(chǎn)品投放，召開了2014秋冬旅游產(chǎn)品發(fā)布會，隆重推出生態(tài)采摘、戶外運動等六大類特色產(chǎn)品，受到周邊市民的熱捧。結(jié)合旅游節(jié)慶活動，充分利用上海電視臺四個頻道、同程網(wǎng)、《施斌聊齋》、《旅游》雜志、89.8東方都市廣播、上海主要公交線路公交車身廣告等多種現(xiàn)代傳媒，對旅游進行深度報道和推廣，取得了良好的宣傳效果。目前，“愛旅游”已正式上線，成為時尚達人玩轉(zhuǎn)的隨身導(dǎo)游。旅游網(wǎng)、旅游指南、旅游地圖等已根據(jù)實際進行了改版，配合旅游宣傳片，制作了旅游推介新版本。成功地將旅游微博打造為發(fā)布旅游資訊的第一陣地，微博粉絲量已突破2萬，實現(xiàn)對年初的翻一番，信息發(fā)布量和影響力均居全市前列。創(chuàng)新開展了“中國旅游日”展銷會、微博達人游、帶著微博去旅行等一系列宣傳推廣活動。

五、服務(wù)與管理并舉提升旅_業(yè)標準化水平

抓好旅行社監(jiān)管。以省旅行社評定標準為依據(jù)，確定5家申報三旅行社，第一批紅太陽、順達、國貿(mào)三家旅行社通過了市三旅行社評定，春之旅、華夏評定為二旅行社。同時，按照《旅游法》有關(guān)規(guī)定，重點對旅行社分支機構(gòu)進行專項檢查，為全面規(guī)范和凈化旅游市場打下基礎(chǔ)。加強賓館管理。啟動瀏河新小地方酒店、璜涇森林酒店創(chuàng)建工作，成功指導(dǎo)新小地方通過三評定。創(chuàng)新開展商貿(mào)旅_業(yè)消防運動會、烹飪技能大賽、飯店服務(wù)技能大賽、尋找“老味道”“旅游飯店平價特色宴”等活動，以娛樂和競技為載體，抓好行業(yè)監(jiān)管，提升服務(wù)質(zhì)量。針對新政策環(huán)境帶來的沖擊，及時召開酒店總經(jīng)理座談會，鼓勵調(diào)整思路，提升行業(yè)標準，提振信心。突出農(nóng)家樂旅游業(yè)態(tài)開發(fā)建設(shè)。依照對口檢查標準，完成全市農(nóng)家樂飯店復(fù)核，并啟動了全市鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃方案的設(shè)計與論證，積極探索農(nóng)家樂旅游引導(dǎo)獎勵政策。深入開展《旅游法》宣貫。結(jié)合具體實施問題，召開《旅游法》專題宣講會，并按照相關(guān)細則，全面規(guī)范全市旅_業(yè)建設(shè)發(fā)展和經(jīng)營管理，努力建立和完善我市旅_業(yè)咨詢服務(wù)、投訴受理、執(zhí)法管理等機構(gòu)和制度體系。高標準進行旅游規(guī)范化統(tǒng)計。半年度組織開展了旅游統(tǒng)計業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有效提升了各旅游統(tǒng)計人員的專業(yè)水準。積極參加全市部門統(tǒng)計規(guī)范化創(chuàng)建活動，前期工作獲市統(tǒng)計局的認可，市旅游局有望獲得省級統(tǒng)計示范單位。扎實做好安全生產(chǎn)規(guī)范。結(jié)合文明單位創(chuàng)建、全國文明城市迎檢等工作，組織參加消防安全培訓(xùn)，加強消防演練，定期進行安全生產(chǎn)大檢查，深入開展旅游生產(chǎn)安全月活動，今年無一起安全事故發(fā)生。

旅游局工作總結(jié)范文

旅游局年度工作總結(jié)講話稿篇四

本站發(fā)布年度旅游局工作總結(jié)范本【三篇】，更多年度旅游局工作總結(jié)范本【三篇】相關(guān)信息請訪問本站工作總結(jié)頻道?！緦?dǎo)語】工作總結(jié)是什么？從字面意思就能夠看出來工作總結(jié)是一種什么樣的文體了。工作總結(jié)就是你上班的時候以一個周期循環(huán)而寫的一篇文章，主要是以月度、季度、半年度而寫的一篇工作總結(jié)。以下是本站工作總結(jié)頻道為你整理的《年度旅游局工作總結(jié)范本【三篇】》，希望你喜歡！

旅游局年度工作總結(jié)講話稿篇五

20xx年，在市旅游局的指導(dǎo)下，我局上下統(tǒng)一思想，精誠團結(jié)，真抓實干，開拓創(chuàng)新，較好地完成了年初所制定的任務(wù)目標，實現(xiàn)全市旅游業(yè)發(fā)展目標計劃，旅游經(jīng)濟繼續(xù)保持加快發(fā)展的好勢頭?，F(xiàn)將本年度主要工作總結(jié)如下：

一、建設(shè)旅游重點工程，為全市增加亮點

開原古城建設(shè)。邀請全國水平最高的旅游規(guī)劃部門編制開原古城規(guī)劃，進行了部分拆遷和征地工作，維修了崇壽古塔，修建了古城規(guī)劃展廳。

象牙山建設(shè)。今年是象牙山風(fēng)景區(qū)由市鄉(xiāng)村三級集體管理，改制為由個人經(jīng)營的第一年，為了繼續(xù)擴大象牙山的影響，將象牙山風(fēng)景區(qū)建設(shè)成全國知名景區(qū)，我們把《鄉(xiāng)村愛情》系列電視連續(xù)劇的拍攝基地納入景區(qū)管理，使景區(qū)內(nèi)容更加豐富。

開發(fā)新的旅游景區(qū)。投資七千萬元開發(fā)建設(shè)了馬家寨龍泉寺風(fēng)景區(qū)，建設(shè)了夫余湖旅游度假區(qū)，下肥地金水灣漂流正在建設(shè)之中，結(jié)合遼河治理工程，規(guī)劃建設(shè)遼海濕地保護區(qū)，老虎頭民俗村初見雛形。

啟動濱水新城旅游度假區(qū)。新修濱水新城旅游景觀大道，并做到亮化、綠化同步進行，建設(shè)高標準現(xiàn)代化規(guī)劃展廳，在新城區(qū)、老城區(qū)大力發(fā)展賓館餐飲、文化娛樂、休閑購物等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，增加旅游設(shè)施，完善旅游功能。濱水新城旅游度假區(qū)的建設(shè)，極大的提高了開原城市旅游的檔次，推動了開原旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

絲關(guān)開原向國際旅游區(qū)目標聚集。絲關(guān)開原與鐵嶺、西豐的有關(guān)內(nèi)容共同被納入鐵嶺市絲關(guān)國際旅游區(qū)，爭取在聯(lián)合國立項，此舉對開原的旅游發(fā)展，對古城的開發(fā)都會起到不可估量的作用。

旅游局年度工作總結(jié)講話稿篇六

我局在區(qū)委區(qū)政府的'正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市文廣新旅局等市直部門的悉心指導(dǎo)與鼎力支持下，盡職盡責、攻堅克難，開拓創(chuàng)新，惠民工程、設(shè)施建設(shè)、活動開展等多項工作取得新成績，民生工程得到顯著加強，人民群眾的滿意度明顯提高。

區(qū)委、區(qū)政府把文化繁榮、文化惠民作為建設(shè)皖北首善之區(qū)的組成部分，統(tǒng)籌各類資源，真抓實干，推進和諧xx鎮(zhèn)、幸福xx鎮(zhèn)建設(shè)。

（一）加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入。年初，區(qū)成立文化民生工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)《關(guān)于成立xx鎮(zhèn)區(qū)文化民生工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》，騰空區(qū)直四個部門的辦公用房，投資近200萬元改建成區(qū)文化館。區(qū)文化館現(xiàn)開設(shè)培訓(xùn)班9個，日接待學(xué)員約800人次。創(chuàng)新搭建公共文化的平臺模式，我局與淮河書畫院按照互惠互利，服務(wù)社會的思路，簽訂成立“xx鎮(zhèn)區(qū)博物館”協(xié)議，計劃明年一月份正式免費對外開放。各鄉(xiāng)街多方籌措資金，提升改造文化服務(wù)站，燕山鄉(xiāng)投資約40萬，改建成450平方米的文化站，并于9月全面落實免費對外開放；天橋街道、緯二路街道、黃莊街道自籌資金，完成文化服務(wù)中心的提升改造；全區(qū)22個行政村、19個社區(qū)均設(shè)有文化活動室，城市居民10分鐘、農(nóng)村居民20分鐘文化活動圈已經(jīng)建成。

（二）文化隊伍快速充實壯大。滿足人民群眾對文化品味日益提高的追求是文化惠民的生命源泉。我局充分發(fā)揮中心城區(qū)的地理優(yōu)勢，按照互惠互利，各取所需原則，主動與安徽財經(jīng)大學(xué)、安徽花鼓燈劇院、蚌埠醫(yī)學(xué)院、蚌埠學(xué)院聯(lián)系，簽訂合作協(xié)議，分別在區(qū)文化館設(shè)立教學(xué)實踐基地、文化輔導(dǎo)站。同時，聘請我市知名藝人和舞蹈、音樂、樂器等優(yōu)秀人才擔任文化輔導(dǎo)員，目前，我區(qū)文化輔導(dǎo)員有婁樓、吳舜英、馬廣兵、崔冰、澎波、周曼玲、徐繼紅、鮑小藝、趙文信、周靜、吳尚、喻青等42人，文化志愿者278人，工商注冊演出團體6個、群眾文藝團體32個。

（三）文化活動開展豐富扎實。群眾是文化繁榮的主體。今年，我局二次召開群眾文藝團體座談會，傾聽呼聲，了解愿望，共商發(fā)展路徑，制定出臺《xx鎮(zhèn)區(qū)群眾文藝團體評星掛牌及扶持辦法》，拿出1.5萬元為群眾文藝團體購置衣柜、凳子、音響、樂器，協(xié)調(diào)萬達、光彩、蚌埠論壇等企業(yè)為群眾文藝團體演出提供舞臺、化妝費和宣傳。舉辦首屆群眾文化藝術(shù)節(jié)，歷時45天，組織演出7場、展出書畫作品數(shù)百件。組織開展紀念抗戰(zhàn)勝利70周年歌誦比賽，成功舉辦“首善之路”xx鎮(zhèn)區(qū)十二五發(fā)展回顧攝影大賽及優(yōu)秀作品展，共收到全市各界人士投稿1342幅，進農(nóng)村、社區(qū)展覽35天。全年共組織文藝演出68場、書畫展3次、漫畫設(shè)計大賽1次、攝影展1次、非遺匯報表演2次、廣場舞比賽2次。

（四）文藝創(chuàng)作取得新突破。充分發(fā)揮安徽省花鼓燈劇院等合作伙伴和文化輔導(dǎo)員的作用，投資8萬元創(chuàng)作編排的舞蹈《花對花》，參加省第二屆廣場舞蚌埠站比賽，在三縣四區(qū)中取得第一名，10月代表xx市參加全省決賽，獲一等獎。省文化館長王維唯現(xiàn)場點評時說：“沒想到xx鎮(zhèn)區(qū)今年放了個大原子彈”。圍繞“文明xx鎮(zhèn)”創(chuàng)作微場景《美麗xx鎮(zhèn)》，得到近萬人的下載傳播。圍繞“好人xx鎮(zhèn)”主題，創(chuàng)作了情景劇《梅香春暖》、淮河琴書《心系鄉(xiāng)鄰》、情景詩朗誦《讓愛奔流》、話劇小品《人間真情》、音舞快板《夸夸xx鎮(zhèn)好人多》，并舉辦大型專場演出《xx鎮(zhèn)區(qū)好人故事會節(jié)暨中國好人漫畫形象設(shè)計大賽頒獎儀式》，受到省文明辦領(lǐng)導(dǎo)和市領(lǐng)導(dǎo)高度肯定。

（五）非遺項目傳承持續(xù)加強。組織開展xx鎮(zhèn)區(qū)非遺宣傳月活動，集中展示非遺工作的成就，提高全民非遺保護意識。為“心意六合拳”項目獲市級非遺項目組織授牌儀式和賣場匯報表演，市委常委，副市長毛寒松出席活動并指示：“讓心意六合拳不僅僅在蚌埠發(fā)揚光大，更要走出安徽，走向全國，甚至走向世界”。積極推動非遺進校園工作，3個非遺項目被七所學(xué)校納入教學(xué)計劃。組織尹派鳳畫研究會作品展，主辦尹派鳳畫研究會曹秀成工作室在蚌埠工藝美術(shù)學(xué)校掛牌儀式，市文聯(lián)主席、市教育局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到會祝賀。

我區(qū)按規(guī)定已全面完成年度文化民生工程所有任務(wù)，具體情況如下：

文化館（站）按照服務(wù)標準全年落實免費開放，全年接納群眾活動約23萬人次；12月初，完成文化信息資源共享工程基層服務(wù)點的資金撥付，各鄉(xiāng)經(jīng)費使用計劃已報我局備案；10月中旬，完成電影放映264場，放映效果較好，觀眾達4.5萬多人次。12月初，按照市局書錄要求，新華書店配置的2200冊圖書已全部送到22個行政村書屋。11月底，送鄉(xiāng)下鄉(xiāng)完成25場，比任務(wù)多演出3場，群眾反映較好。農(nóng)村文化建設(shè)專項補助資金工作全部完成。

具體做法：

一是強化責任分工。我局與兩個鄉(xiāng)分別簽訂了《xx鎮(zhèn)區(qū)20xx年文化民生工程工作任務(wù)目標責任書》，按照民生工程要求和職責任務(wù)，逐項抓好落實，確保按計劃高質(zhì)量完成全年民生工程實施任務(wù)。

二是加快實施推進。對照民生工程任務(wù)，逐步進行摸排，通過倒計時日程，將各項民生工程逐一細化、量化，并采取有力措施，確保按時完成。

三是搞好協(xié)調(diào)服務(wù)。召開協(xié)調(diào)推進會，加強與部門、鄉(xiāng)街之間的溝通協(xié)調(diào)，努力為電影放映、送鄉(xiāng)下鄉(xiāng)等活動創(chuàng)造良好環(huán)境。建立定期信息交流和溝通制度，隨時掌握各個民生項目工作動態(tài)和進度，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，確保民生工程工作順利推進。

四是加強制度建設(shè)。制定下發(fā)《xx鎮(zhèn)區(qū)20xx年民生工程專項補助資金管理實施意見》、《關(guān)于調(diào)整xx市xx鎮(zhèn)區(qū)文化民生工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》、《xx鎮(zhèn)區(qū)基本公共文化服務(wù)指導(dǎo)標準（20xx－20xx年）》、《xx鎮(zhèn)區(qū)建立公共文化服務(wù)體系建設(shè)協(xié)調(diào)機制工作方案》、《關(guān)于調(diào)整xx鎮(zhèn)區(qū)文化館（站）免費開放工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》等一系列文件，為民生工程工作提供了堅實的制度保證。

一是鄉(xiāng)街文化設(shè)施建設(shè)仍然滯后。近年文化民生工程的投入雖逐年加大，但區(qū)和鄉(xiāng)街公益文化基礎(chǔ)設(shè)施仍較落后，轄區(qū)內(nèi)沒有圖書館，有的鄉(xiāng)街文化站場所設(shè)置不夠合理，運營資金不足。

二是高素質(zhì)文化人才缺乏。由于待遇較差，藝術(shù)人才難招難留，基層文化工作者沒有文化專長，文化隊伍素質(zhì)參差不齊、年齡結(jié)構(gòu)不合理，兼職過多影響文化隊伍的穩(wěn)定。

旅游局年度工作總結(jié)講話稿篇七

20xx年是世博旅游年，也是我市旅游業(yè)大發(fā)展之年，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我市旅x業(yè)以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為不竭動力，緊緊圍繞“對接世博、融入世博、共享世博、服務(wù)世博”的要求，遠謀規(guī)劃，近抓市場，外樹形象，內(nèi)促提升，旅游業(yè)發(fā)展成果喜人，預(yù)計全年旅游接待人次將突破1500萬人次，旅游收入將超過150億元，比上年均增長30%以上。

一是研究起草《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》。在充分調(diào)研、充分聽取旅x業(yè)、相關(guān)區(qū)鎮(zhèn)及部門意見的基礎(chǔ)上，研究起草了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，對旅游業(yè)發(fā)展方向、發(fā)展目標、總體布局、發(fā)展重點等進行了深刻剖析和全面部署。市政府明確每年1億元旅游發(fā)展專項資金，為旅游業(yè)新一輪發(fā)展奠定了堅實的政策和物質(zhì)基礎(chǔ)。

二是有序推進《昆山市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的修編工作。在市委、市政府高度重視下，按照“大旅游、大市場、大產(chǎn)業(yè)”的要求，廣開言路，借助外腦，有序推進《昆山市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的修編和“xx”旅游專項規(guī)劃的制訂工作，目前，《昆山市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》修編成果已征求各相關(guān)區(qū)鎮(zhèn)、部門意見并呈報市委、市政府，旅游業(yè)持續(xù)、快速發(fā)展的定位更明晰、思路更開闊、措施更科學(xué)。

三是研究制定《昆山旅游業(yè)引導(dǎo)資金管理辦法》。明確億元旅游業(yè)發(fā)展專項資金的使用范圍和操作規(guī)程，力求以“統(tǒng)籌安排，相對集中，突出重點，扶優(yōu)扶強”為原則，充分發(fā)揮財政專項資金對旅游業(yè)發(fā)展的引導(dǎo)和推動作用。

居大旅游項目引進和建設(shè)力度，積極構(gòu)建多元化、復(fù)合型產(chǎn)品格局。

一是重點建設(shè)迎世博專項改造項目。周莊環(huán)鎮(zhèn)水上游、南湖休閑片區(qū)、陽澄湖拓展基地等9個“迎世博專項建設(shè)改造項目”在世博開幕前全面完工，總投資9110萬元，為景區(qū)注入了生機和活力。

二是推進旅游項目庫建設(shè)。20xx年，我市共實施16個重點旅游項目，總投資額52.4億元，今年完成投資額15.1億元，創(chuàng)歷史新高。錦溪旅游服務(wù)中心、環(huán)巴城湖景觀工程、淀山湖沿湖景觀大道等項目有序推進。

三是加快鄉(xiāng)村旅游開發(fā)進度。星期九農(nóng)莊被省旅游局評定為首批四鄉(xiāng)村旅游點和“江蘇精品鄉(xiāng)村旅游點”，千燈金谷農(nóng)莊、海峽兩岸花博園、淀山湖夢萊茵帆船俱樂部等一批鄉(xiāng)村旅游項目加緊建設(shè)，昆山旅游新看點、新亮點不斷涌現(xiàn)。與此同時，康佳、中青旅、汪氏蜂蜜等央企和實力型企業(yè)先后進入昆山，進一步提升了昆山旅游產(chǎn)品的整體層級。

以上海為重心，長三角為重點，圍繞“世博在上海、休閑到昆山”的主題，掀起新一輪宣傳攻勢。在央視一套、二套、四套、東方衛(wèi)視、東森衛(wèi)視發(fā)布昆山旅游形象宣傳廣告;在長三角動車組半月刊讀物《旅客報》和蘇州《城市商報》共刊發(fā)近100期深度推介專版;在攜程網(wǎng)、同城網(wǎng)、驢媽媽等網(wǎng)絡(luò)媒體開設(shè)專題報道;在滬寧高速雙向車道樹立高炮廣告，在上海地鐵1號、2號、3號、5號、9號線發(fā)布內(nèi)包車廣告，在人民廣場等主要樞紐站點設(shè)立大幅pdf;在世博園重要場館發(fā)放近20萬份昆山旅游宣傳資料，在上?！兜罔F快線》、《上海旅游通訊指南》、《上海旅游地圖》、《上海世博園導(dǎo)覽圖》等發(fā)布形象宣傳廣告。同時，緊扣世博主題，以重大活動強化聚焦效應(yīng)。作為一個縣級城市參與舉辦上海世博會昆山“友誼日”活動并取得圓滿成功;以“相聚昆山、喝彩世博”為主題，成功舉辦20xx中國昆山國際文化旅游節(jié);周莊國際旅游節(jié)將舞臺搭進世博園區(qū)，進一步向世界展示了中國的水鄉(xiāng)民俗文化;配合相關(guān)部門圓滿完成上海世博會昆山、周莊案例、“昆山主題周”和“網(wǎng)上世博”等展示活動，多角度、多層次、多手段推介昆山城市形象，昆山旅游的知名度和影響力顯著提升。

穩(wěn)步實施“立足華東，面向全國，走向世界”的市場營銷戰(zhàn)略，不斷開拓客源市場。開通昆山“世博直通車”，為市民和游客開辟觀世博“綠色通道”，累計發(fā)送游客超過5.3萬人。精心推出9條“世博之旅昆山精品線路”，赴南京、揚州、寧波、湖州等地進行業(yè)內(nèi)推介，推動緊密的客源合作。與臺灣觀光協(xié)會、香港旅游業(yè)議會建立合作機制，實施昆臺旅游雙向交流計劃。以赴韓參加友城活動為契機，組織景區(qū)(點)開展昆山旅游宣傳推廣活動，引起熱烈反響。各旅游企業(yè)主動出擊，積極拓展地接業(yè)務(wù)。周莊、錦溪和千燈以入圍上海市旅游局“世博體驗之旅示范點”為契機，進一步深化與旅行社的對接合作;各酒店積極爭取納入上海世博會訂房體系，全市共有8家飯店加入世博局官方訂房系統(tǒng)，21家飯店納入上海市旅游局“長三角世博旅游接待推薦飯店”，5家飯店納入上海旅游集散中心產(chǎn)品線路。在前期促銷和世博效應(yīng)的雙重作用下，昆山旅游普遍迎來高峰。特別是世博會舉行的`184天里，昆山僅三大古鎮(zhèn)就接待游客541.09萬人次，門票收入12338.05萬元，同比分別增長97.6%和117.26%。

一是服務(wù)體系日臻完善。在各景區(qū)樹立大幅的全市旅游景點分布和交通示意圖，對全市旅游交通標識牌進行新一輪補充完善，旅游交通便利性進一步提高;新設(shè)一處旅游咨詢服務(wù)網(wǎng)點，結(jié)合各景區(qū)游客中心建設(shè)，覆蓋全市的旅游咨詢服務(wù)體系初步形成;設(shè)計制作了一批昆山特色旅游商品，設(shè)立了一批旅游商品銷售網(wǎng)點，旅游商品開發(fā)、分銷體系初具雛形;組建“世博旅游接待聯(lián)盟”，建立起優(yōu)質(zhì)高效的旅游接待聯(lián)動機制。

二是服務(wù)水平顯著提升。全面實施旅x業(yè)“雙十佳”評選，以量化標準引導(dǎo)企業(yè)優(yōu)化服務(wù)，深化管理。全面完成17期覆蓋全行業(yè)10個類別的旅x業(yè)全員培訓(xùn)計劃，成功舉辦旅游飯店技能大賽，全市導(dǎo)游(講解員)服務(wù)技能大賽和飯店員工英語服務(wù)技能大賽。今年以來，我市獲蘇州市明星導(dǎo)游員1人，優(yōu)秀導(dǎo)游員1人，蘇州市旅游飯店服務(wù)技能大賽一等獎1人、二等獎2人，金牌導(dǎo)游員3人，銀牌導(dǎo)游員5人，獲獎質(zhì)量和人數(shù)在各縣市中處于xx。

三是旅游市場安全有序。多次組織專項聯(lián)合執(zhí)法檢查，確保良好的市場秩序，確保全市未出現(xiàn)一起安全責任事故和重大旅游投訴。

旅游局年度工作總結(jié)講話稿篇八

按照縣委全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，我中心對照《中共__縣委全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組__年工作要點》(和改組通[__]1號)和《__縣__年度全面深化改革重點任務(wù)責任分工方案》(和改組通[__]2號)，對__年上半年全面深化改革工作做了認真總結(jié)，并對下半年工作做了詳細安排，現(xiàn)報告如下：

一、上半年工作總結(jié)

(一)完善政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳服務(wù)功能，推動實體大廳建設(shè)

1.我縣政務(wù)服務(wù)中心為更好的服務(wù)群眾辦事，于近期對進駐大廳各單位的各類事項進行了認真梳理，更新了辦事指南，列出詳細清單，并制作了大廳導(dǎo)視臺、辦事指南，詳細介紹了樓層分布圖，辦公室、窗口布局等信息，同時為群眾提供了詳盡的事項名稱、辦理時限、辦理條件、辦理要件等信息。

2.進駐大廳的各部門均設(shè)置了業(yè)務(wù)咨詢電話，為群眾及時解答相關(guān)問題，能夠做到工作時間內(nèi)實時有人接聽。為了方便進駐單位溝通銜接，縣政務(wù)服務(wù)中心還制作了“中心通訊錄”。

3.為提高窗口工作人員的服務(wù)意識和工作效率，準確解答群眾咨詢問題，中心制定并完善了《__縣政務(wù)服務(wù)中心管理制度匯編》，明確了一次性告知、辦結(jié)等各項制度，突出辦結(jié)、責任追究、廉潔自律等方面的紀律，明確了窗口工作人員職責，規(guī)范了窗口的辦事程序及工作人員行為，完善了對窗口工作人員的考評體系。

4.由于我縣政務(wù)服務(wù)中心進駐部門不多，業(yè)務(wù)辦理未達到長時間排隊辦理的情況，所以未配備叫號機，遇人多時采取發(fā)紙條叫號的辦法解決群眾擁擠問題。同時，通過led顯示屏、觸摸屏、公示欄，使服務(wù)標識、指示標識清晰明顯，為群眾提供便利。

5.中心設(shè)置了綜合服務(wù)咨詢臺，保障大廳正常秩序。由工作人員熱情解答群眾辦事前的相關(guān)疑問，避免排隊時間的浪費。服務(wù)窗口由于辦理事項的不同會出現(xiàn)季節(jié)性、階段性的忙閑不均，但工作人員都能做到業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)態(tài)度端正。

6.加強規(guī)范化管理，一方面采取視頻巡查和定時不定時到各窗口巡查相結(jié)合的方式，對發(fā)現(xiàn)的問題及時指出并予以糾正，實現(xiàn)對窗口人員的有效監(jiān)督;另一方面嚴格考勤管理，實行上下班指紋考勤制度，將考勤結(jié)果作為個人年度考核和“服務(wù)示范窗口”、“服務(wù)標兵”評比的重要依據(jù)，并將年度考評結(jié)果抄送窗口所在單位，有效杜絕了作風(fēng)散漫、遲到早退及空崗現(xiàn)象的發(fā)生。

(二)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺建設(shè)情況

一是制定方案。擬定了“__縣加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”及電子政務(wù)工作實施方案”，方案明確了我縣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”及電子政務(wù)工作的總體思路、工作目標、主要任務(wù)及保障措施。二是加強調(diào)研培訓(xùn)。為有效推進我縣行政審批制度改革工作，縣相關(guān)負責同志及行政審批制度改革特別是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”相關(guān)工作人員，赴巴彥淖爾市調(diào)研，學(xué)習(xí)借鑒其在行政審批制度改革工作中的成熟經(jīng)驗和做法。同時我中心接通了政務(wù)服務(wù)外網(wǎng)，對國土局、衛(wèi)計局、水務(wù)局、文體局、農(nóng)牧業(yè)局審批窗口工作人員進行政務(wù)服務(wù)云平臺操作培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺建設(shè)及提高為人民服務(wù)水平墊定了堅實基礎(chǔ)。中心將利用政務(wù)服務(wù)外網(wǎng)系統(tǒng)，按要求與市行政審批服務(wù)局的數(shù)據(jù)聯(lián)通，開始實現(xiàn)政務(wù)大廳網(wǎng)上辦事、網(wǎng)上公開、網(wǎng)上監(jiān)察的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式。

二、下半年工作安排

(一)總體目標

下半年的總體目標是縣本級政務(wù)服務(wù)事項清理優(yōu)化完成，接入市一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺，全縣各部門政務(wù)服務(wù)事項全面公開，政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)縣各部門、有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)動和多部門聯(lián)動，初步實現(xiàn)“一號”申請、“一窗”受理、“一網(wǎng)”通辦，讓企業(yè)和群眾辦事更方便、更快捷、更有效率。

(二)主要任務(wù)

1.全面梳理規(guī)范公開服務(wù)事項。結(jié)合行政審批制度改革，進一步梳理規(guī)范權(quán)公共服務(wù)事項，編制公共服務(wù)事項目錄。

2.推進政務(wù)信息共享。按照“智慧呼和浩特”的具體安排，待全市人口數(shù)據(jù)庫、空間地理數(shù)據(jù)庫、法人數(shù)據(jù)庫和宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)庫四大基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建成以及全市統(tǒng)一的電子證照庫數(shù)據(jù)共享交換平臺建設(shè)完成后，我縣按要求積極進行對接并納入，逐步推進政務(wù)信息共享。

3.構(gòu)建權(quán)威便捷的一體化政務(wù)服務(wù)管理體系。一是推進政務(wù)服務(wù)平臺應(yīng)用。按要求接入集政務(wù)服務(wù)事項動態(tài)管理、網(wǎng)上辦事、業(yè)務(wù)辦理、中介服務(wù)、電子監(jiān)管和數(shù)據(jù)共用等功能于一體的全市統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)平臺，推動縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)線上線下聯(lián)動服務(wù)。利用統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)資源，積極推進平臺服務(wù)向移動端、自助終端等方面延伸，為企業(yè)和群眾提供多樣便捷的辦事渠道，推動公共服務(wù)創(chuàng)新供給。二是推進“一號”申請、“一窗”受理、“一網(wǎng)”通辦。

4.加強政務(wù)服務(wù)線上線下一體化管理。進一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)和管理，明確中心職能職責，形成線上線下一體化服務(wù)和管理機制。加快實體政務(wù)大廳功能升級，積極推動公共服務(wù)事項進駐，進一步提升實體政務(wù)大廳服務(wù)能力，探索將部門分設(shè)的辦事窗口整合為綜合窗口，部門原有窗口人員轉(zhuǎn)入后臺專職從事審批，變“多頭受理”為“一口受理”，為群眾提供項目齊全、標準統(tǒng)一、便捷高效的公共服務(wù)。實體政務(wù)大廳管理機構(gòu)要強化對單位進駐、事項辦理、流程優(yōu)化、網(wǎng)上運行、駐場中介機構(gòu)的監(jiān)督管理，推進政務(wù)服務(wù)陽光規(guī)范運行。推動政務(wù)服務(wù)向基層延伸。加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有條件的村(社區(qū))便民服務(wù)代辦點基本覆蓋。重點圍繞勞動就業(yè)、社會保險、社會救助、扶貧脫貧等領(lǐng)域，充分利用共享的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)資源，推行基層服務(wù)網(wǎng)點與網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺無縫對接，推動縣級行政審批事項受理窗口下移，建立“基層窗口受理、材料網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、主管部門審批、基層窗口反饋”的辦事模式，讓群眾在基層便民服務(wù)中心就近辦事，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。

旅游局年度工作總結(jié)講話稿篇九

20____年，我市旅游工作在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級旅游部門的大力支持下，以十八大精神為指導(dǎo)，以《旅游法》出臺為契機，以“服務(wù)效能提升年”為載體，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)布局，推進重點旅游項目落地，提升鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)，豐富休閑旅游產(chǎn)品，完善旅游公共服務(wù)功能，全市旅游經(jīng)濟穩(wěn)中有升。20____年，全市實現(xiàn)旅游總收入61.16億元，同比增長16.38%。接待國內(nèi)外旅游者758.89萬人次，同比增長8.98%。

一、合力共贏，引導(dǎo)旅游企業(yè)逆勢而為

一是鼓舞旅游行業(yè)士氣。受宏觀經(jīng)濟形勢影響，我市旅游企業(yè)面臨成本上漲、經(jīng)營清淡等系統(tǒng)性風(fēng)險。為進一步鼓舞士氣，今年相繼召開了全市服務(wù)業(yè)大會、旅游系統(tǒng)工作會議、星級飯店負責人座談會等，分析形勢，探討困難，謀求出路。市領(lǐng)導(dǎo)多次調(diào)研旅游工作。要求旅游業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，并帶隊分赴杭州、上海拜訪客商，就重點旅游項目進行洽談，還多次實地考察五磊山風(fēng)景區(qū)、鳴鶴古鎮(zhèn)、達蓬山旅游度假區(qū)等重點景區(qū)。領(lǐng)導(dǎo)的高度重視為我市旅游業(yè)的發(fā)展注入了新動力。

二是政策扶持更具力度。加大對旅游企業(yè)的幫扶力度，充分發(fā)揮旅游扶持政策的經(jīng)濟杠桿作用。今年，我市分別出臺了旅游資金扶持政策、游客招徠政策、楊梅節(jié)期間到定點楊梅園并游覽我市收費景區(qū)給予補助等政策。據(jù)統(tǒng)計，今年在旅游企業(yè)上規(guī)模、上品牌、旅游建設(shè)和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展、本地市場開發(fā)等方面共計發(fā)放補助資金1235.59萬元。20____年，僅就通過旅游信息咨詢中心預(yù)訂的旅游飯店客房5863間，預(yù)訂金額300余萬元;預(yù)訂景區(qū)門票1.4萬余張，預(yù)訂金額近90萬元。楊梅節(jié)期間，橫河、匡堰、橋頭、掌起等地前來采摘楊梅的游客數(shù)十萬人次。

三是創(chuàng)新多種營銷手段。積極參加上級部門組織的各類促銷活動。同時，加大與周邊區(qū)域城市合作，啟動“萬名滬客游慈溪”活動，組織旅游企業(yè)參加上海500家組團旅行社銷售對接會，與上海海鑫、上海大通、上海旅游集散中心等大型旅行社建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。為降低營銷成本，鼓勵旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷。通過微博互動營銷、旅游專網(wǎng)營銷、淘寶團購營銷等方式，不斷拓展散客旅游市場。20____年，三星級以上酒店網(wǎng)上售房合計超過3萬間，銷售額1150余萬元，a級景區(qū)售票2萬余張，銷售額近120萬元。

二、提質(zhì)挖潛，旅游項目建設(shè)扎實推進

今年我市共有涉旅重大建設(shè)項目15個，總投資額109.22億元，年度計劃投資21.39億元，全年已完成投資18.59億元。

一是搭建招商引資平臺。通過參加20____浙洽會、寧波旅游投資環(huán)境(上海)推介會和市委、市政府組織的各類招商活動，充實、優(yōu)化旅游招商項目。成功召開了20____年____市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)(上海)招商推介會，推出了旅游招商項目，現(xiàn)場簽約國際名品城等6個項目，協(xié)議總投資達54.6億元。

二是扎實推進旅游項目建設(shè)。五磊山倒爬嶺健身游步道工程通過竣工驗收;鳴鶴古鎮(zhèn)保護開發(fā)一期工程基本完成，累計完成投資3.2億元。目前，“上海國醫(yī)館鳴鶴分館”、青瓷文化館、紅木館、紅銅爐非物質(zhì)文化展示館已進駐古鎮(zhèn)，并于9月30日正式對外開放;慈溪嘉麗環(huán)球中心、崇壽度假酒店、徐福九龍灣農(nóng)莊年內(nèi)竣工營業(yè);周巷朗廷酒店項目動工新建。

三是旅游景區(qū)設(shè)施不斷完善。伏龍山旅游區(qū)完成總體規(guī)劃修編，伏龍湖休閑區(qū)虞氏廣場、沿湖景觀帶、如意島大橋已完成，伏龍寺完成復(fù)建。充實完善達蓬山旅游度假區(qū)配套服務(wù)設(shè)施，新增1000多平方米的特色旅游購物場所;達蓬山山地自行車基地進行改造提升，延伸拓展賽道，并于3月13—21日成功舉辦全國山地自行車冠軍賽第三、四站比賽。寧波大橋生態(tài)農(nóng)莊新建了南瓜歡樂王國游覽區(qū)、5d影院、燒烤休閑區(qū)等休閑娛樂場所。五磊山風(fēng)景區(qū)三期項目前期工作正式啟動。

三、以節(jié)促旅，慈溪旅游更具品牌影響力

一是節(jié)慶活動豐富多彩。20____慈溪旅游節(jié)內(nèi)容豐富、形式多樣、惠民務(wù)實。旅游節(jié)包含“五節(jié)一會”(楊梅節(jié)、美食節(jié)、賞景節(jié)、休閑節(jié)、網(wǎng)絡(luò)旅游節(jié)和招商推介會)，囊括18項活動，以節(jié)儉惠民務(wù)實的原則，充分考慮市民參與性，活動從專業(yè)體育比賽轉(zhuǎn)向業(yè)余比賽，從外地游客招徠到市民參與的一日游，從高檔次的文藝活動到自娛自樂的吃楊梅比賽、家鄉(xiāng)菜廚藝賽，充分體現(xiàn)群眾性的特色。同時，組織、策劃、指導(dǎo)相關(guān)鎮(zhèn)舉辦掌起桃花節(jié)、新浦葡萄節(jié)、周巷蜜梨節(jié)等鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶活動，吸引更多的游客來慈，進一步助推“三農(nóng)”經(jīng)濟的發(fā)展。

二是節(jié)慶活動成效顯著。由于節(jié)慶參與者逐漸從政府向群眾轉(zhuǎn)變，使得群眾參與熱情更加高漲，效果更加明顯?！拔兜来认?、“慈溪美景隨手拍”、“家鄉(xiāng)美景我來贊”、“游慈溪”狂歡周等網(wǎng)絡(luò)旅游節(jié)活動項目受到了眾多網(wǎng)友的廣泛參與，讓游客來慈享受前所未有的快樂和激情，同時也引導(dǎo)慈溪旅游企業(yè)進入網(wǎng)絡(luò)營銷時代。“峙山莊園杯”20____中國慈溪楊梅仙子大賽、中央7套《鄉(xiāng)村大世界》走進慈溪、20____慈溪楊梅擂臺賽、“20____年全國山地自行車冠軍賽”第三、四站比賽的順利舉行，進一步提升了我市城市形象，吸引更多的游客來慈，促進我市旅游景區(qū)經(jīng)濟指標逆勢上揚，真正體現(xiàn)了旅游惠民的理念。

四、創(chuàng)新發(fā)展，助推旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型升級

一是做好旅游企業(yè)品牌創(chuàng)建。鼓勵星級飯店開展星級評定，雷迪森廣場酒店于6月通過國家旅游局五星級評定，恒元悅客(體育場店)創(chuàng)建____市花級酒店。積極引導(dǎo)品質(zhì)旅行社星級評定，新增1家四星級品質(zhì)旅行社，3家三星級品質(zhì)旅行社。旅游景區(qū)創(chuàng)建成效顯著，虞氏舊宅成功創(chuàng)建“平安景區(qū)”;達蓬山文化休閑旅游基地通過____市綜合性休閑旅游基地復(fù)核，慈溪大山露營基地和慈溪翠屏古道徒步基地創(chuàng)建成功____市專項休閑旅游基地;伏龍山滑翔傘基地創(chuàng)建成功____市運動休閑旅游基地;寧波大橋生態(tài)農(nóng)莊獲得“20____全國十佳休閑農(nóng)莊”稱號，成為____市唯一一家獲得該榮譽的景區(qū)。

二是強化旅游質(zhì)量監(jiān)督檢查。完善旅游市場監(jiān)管機制，會同安監(jiān)、工商、物價等部門開展了全市旅游市場整治活動，針對《旅游法》出臺，開展“實施《旅游法》、提高滿意度”旅游質(zhì)量監(jiān)管聯(lián)合檢查。對旅游企業(yè)進行了專項檢查，共出動檢查人員222人次，排查隱患280個，已整改278個，整改率達到99.3%。加大旅游投訴協(xié)調(diào)處理力度，共處理各類有效旅游投訴15起，結(jié)案率和滿意率100%。

三是鼓勵旅行社打造散客聯(lián)盟。新《旅游法》的實施既是挑戰(zhàn)又是機遇，打造產(chǎn)品多樣化、個性化是旅游企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然選擇。新世紀國際旅行社等十二家旅行社自發(fā)成立慈溪散客聯(lián)盟，以“共組線路、互送客源”的方式，達到企業(yè)與消費者雙贏的目標，實現(xiàn)利益最大化。目前，該聯(lián)盟已成功組接團62個，游客2500余人。

五、真抓實干，公共服務(wù)體系不斷完善

一是服務(wù)效能不斷提升。不斷優(yōu)化行政審批事項的環(huán)節(jié)、流程、時限等，確保企業(yè)、群眾“進一扇門，辦所有事”，精簡服務(wù)環(huán)節(jié)，壓縮服務(wù)時限，完善落實“一次性告知制”和“首問責任制”，方便廣大群眾辦理業(yè)務(wù);在行政審批制度改革中，認真清理審批事項，取消不合理審批，窗口直接簽批率100%，實現(xiàn)行政審批工作“兩集中、兩到位”。

二是培訓(xùn)教育順利開展。組織舉辦了旅游安全、節(jié)能減排、旅游法、導(dǎo)游考試、鄉(xiāng)村旅游等專項培訓(xùn)，參訓(xùn)人員超過600人次。順利舉辦“美麗慈溪”20____年____市導(dǎo)游大賽，決出6位選手赴寧波參加“我愛寧波”全市導(dǎo)游大賽。對全市旅游從業(yè)人員進行《旅游法》宣貫專題培訓(xùn)，受訓(xùn)人員達158人。至12月底，共舉辦各類培訓(xùn)班10期，培訓(xùn)人數(shù)800余人，職業(yè)技能鑒定13期，鑒定人數(shù)500余人。

三是構(gòu)建和諧效能機關(guān)。組織開展“服務(wù)效能提升、破難爭先、文明旅游在行動、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)”等主題活動。通過各項主題活動，切實轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)，提升服務(wù)品質(zhì)，切實提高工作效率。進一步健全黨風(fēng)廉政建設(shè)責任制，將廉政風(fēng)險防控機制貫穿于旅游業(yè)發(fā)展始終，定期組織全體機關(guān)干部到周邊縣市區(qū)進行廉政教育和學(xué)習(xí)取經(jīng)。同時，通過觀看廉政教育片、廉文薦讀、撰寫心得體會等，開展各類廉政文化活動，切實提高機關(guān)廉政建設(shè)。