總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。

管理部門的工作總結(jié)篇一

工程造價管理部門的工作總結(jié)

一年來，我們在市建委的領(lǐng)導(dǎo)以及省造價總站的具體指導(dǎo)和幫助下，從實踐“三個代表”重要思想的高度，切實履行法律法規(guī)和有關(guān)部門賦予的職能，認(rèn)真貫徹國家、省工程造價管理部門制定的有關(guān)方針、政策，遵循市場經(jīng)濟規(guī)律，積極探索我國加入wto后工程造價管理方面的新路子，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)。站領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)站內(nèi)的廣大職工，同心同德，攜手奮進(jìn)，結(jié)合我市實際，努力開拓工程造價管理工作新局面，使我市的工程造價管理工作逐步走向科學(xué)化、現(xiàn)代化、民主化的軌道，不僅與過去的現(xiàn)狀有較大的突破，在全省兄弟站的名次也在逐年提升。全面完成年初制定的各項目標(biāo)，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下。

一、一年來所做的工作

(一)、加強政治學(xué)習(xí)，不斷提高站內(nèi)職工政治覺悟。嚴(yán)格學(xué)習(xí)制度，嚴(yán)明組織紀(jì)律，單位負(fù)責(zé)人帶頭學(xué)，并安排站全體職工周五集中學(xué)習(xí)，以鄧小平理論和“三個代表”的重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)十六大精神和三中全會文件精神，建設(shè)行業(yè)法律法規(guī)，通過學(xué)習(xí)使全體職工樹立了宗旨意識、服務(wù)意識、大局意識。教育廣大職工要牢固樹立正確的權(quán)利觀、利益觀和地位觀，始終保持清醒的頭腦，提高自身的“免疫力”。

(二)、建章立制，依法治站。市定額站肩負(fù)著全市建設(shè)工程造價管理的重任，號稱建設(shè)系統(tǒng)的“物價局”，定額站的工作對建設(shè)工程造價的合理確定與控制至關(guān)重要，直接關(guān)系到房地產(chǎn)、建材等相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，從而對我市經(jīng)濟發(fā)展帶來一定的影響。過去各項制度不健全，也不盡完善，工作效率低下，辦事程序不規(guī)范，主觀隨意性強，在社會上造成一定的負(fù)面影響，使定額站的形象受損。針對這些情況我們及時地采取措施，以優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境活動整治為契機，今年先后修定并完善了《定額站考勤、考核管理辦法》、《定額站小汽車管理辦法》，完善了《定額站財務(wù)管理辦法》以及《定額站學(xué)習(xí)制度》等，加強了內(nèi)部管理，規(guī)范了辦事程序，提高了工作效率，樹立了良好的單位形象，有力地推動了我站開展優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境活動?；旧献龅搅擞姓驴梢馈凑虏僮?，科學(xué)管理、依法治站。使我市的建設(shè)工程造價管理步入規(guī)范化、科學(xué)化的管理軌道。

（三）、加強精神文明建設(shè)，全面提高職工素質(zhì)。我單位現(xiàn)有人員已達(dá)17人，業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，隨著市場經(jīng)濟的逐步深入以及入世后工程造價管理水平要求的提高，無論從思想意識、工作方法、專業(yè)技術(shù)等方面，都很難適用新時期工程造價管理要求。甚至閑暇之余，一度出現(xiàn)少部分人工作相互推諉，在同事之間搬弄是非，造成站內(nèi)團結(jié)狀況不良。針對這種狀況，新的領(lǐng)導(dǎo)班子一方面及時排查，對相關(guān)職工批評教育并做好思想溝通工作；另一方面從時間、經(jīng)費上支持站職工參加繼續(xù)教育，加強業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)，提高建設(shè)工程造價管理水平。(四)、實行民主集中制，增強站內(nèi)職工團結(jié)。為在定額站內(nèi)營造一個團結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑的工作氛圍，我們在定額站日常工作中開展集體活動或遇重大及敏感問題，均采取民主集中制的辦法，先在站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)班子中開會討論，基本形成一致意見后，再交由站內(nèi)全體職工會議討論，討論中大家充分發(fā)表意見，不搞站長一言堂，最后再由站領(lǐng)導(dǎo)班子（含室主任）開會形成決議后付諸實施。

在站內(nèi)財務(wù)管理方面，嚴(yán)格遵循內(nèi)部控制制度，實行民主理財，職工福利分配方面都實行公開操作，在經(jīng)辦、證明、審核等手續(xù)都齊全的情況下才批準(zhǔn)報銷，實行陽光操作原則，以消除職工誤解。此外在站內(nèi)提倡大事將原則，小事將風(fēng)格，不利于團結(jié)的話不講，不利于團結(jié)的事不做，互諒互讓，互相尊重。目前定額站的團結(jié)狀況有了明顯改觀。

(五)、增收節(jié)支，提高經(jīng)濟效益。我們一直高度重視工程定額測定費的收取工作，一方面我們通過委托行政服務(wù)中心窗口收取工程定額測定費，另一方面我們通過下列措施收取定額測定費：

1、通過建委下文收取費用。

2、通過接待咨詢，對未繳納的企業(yè)追繳費用。

3、對外地施工企業(yè)來我市從事建筑業(yè)務(wù)的通過各縣（區(qū)）造價員登記造冊配合我們上門收費。

4、委托部分縣（區(qū)）通過招投標(biāo)發(fā)放施工許可證收費。通過上述措施起到了很好的效果，達(dá)到了預(yù)期的目的，為下一步的工作積累了豐富的經(jīng)驗。

(六)、加快硬件環(huán)境建設(shè)和智力投資力度。開始，我們的辦公條件簡陋，硬件環(huán)境差，沒有會議室，有時十幾個人擁擠在一個辦公室開會、學(xué)習(xí)，嚴(yán)重的影響了我們正常工作的開展。去年，在委領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我站解決了約80平方米的辦公場所，緩解了辦公擁擠的狀況。另外，增添了4臺空調(diào)，6臺電腦，1臺復(fù)印機，改善了單位辦公條件。為提高本站職工業(yè)務(wù)能力和改善職工的知識結(jié)構(gòu)，我站先后投入3萬多元支持五位同志到有關(guān)院校學(xué)習(xí)，使我們能夠適應(yīng)新時期工程造價管理的要求，為我站的下一步工作提供智力支持，使我們的工作能跟上時代的步伐，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。(七)、業(yè)務(wù)工作完成情況。（1）、發(fā)出工程造價仲裁和咨詢文件100 份。調(diào)解工程造價糾紛多起，為規(guī)范和穩(wěn)定我市工程造價市場起到了積極的作用。（2）、為了落實建設(shè)部《建設(shè)工程工程量清單計價規(guī)范》在我市順利推行，在省站的統(tǒng)一布置下我站先后辦了六期工程量清單計價規(guī)范學(xué)習(xí)班，參加學(xué)習(xí)的人有建設(shè)、施工、中介機構(gòu)、造價員、造價師等，累計達(dá)500 余人。主要課程都是由我站工作人員自己承擔(dān)，改變了過去由省站派人或外聘專家授課的局面，并且我們還深入縣里辦班，為參加學(xué)習(xí)的人員節(jié)約了費用和時間。此外還辦了一期造價員培訓(xùn)班，為提高我市造價員從業(yè)水平起了積極的作用。（3）、近幾年市場鋼材、水泥等建筑材料價格陡漲，引起工程造價市場混亂，造價糾紛不斷、為保護(hù)甲、乙雙方的合法權(quán)益，我們及時發(fā)出了《進(jìn)一步加強建筑材料市場價格管理辦法》，此辦法的及時出臺，為甲乙雙方辦理工程預(yù)決算提供了依據(jù)，減少了工程造價糾紛，在合理確定和有效控制我市工程造價方面起到積極的作用，贏得了社會各界的廣泛贊譽。（4）、發(fā)行《工程造價》1000 份。（5）、按質(zhì)按量完成了省站分配給我站“2000年土建定額”的修補工作，并受到了省站的表彰。（6）、辦理造價員考前培訓(xùn)班150人左右。組織造價工程師報名、培訓(xùn)和繼續(xù)教育100人以上。（7）、辦理造價咨詢中介機構(gòu)的脫鉤改制和年檢考核工作。（8）、圓滿完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和任務(wù)。

二、存在問題

(一)、工程造價工作開展的深度和廣度不夠，尤其是專業(yè)性的研究工作基本沒開展。

(二)、有待進(jìn)一步加大發(fā)布工、料、機的市場價格信息量，優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)，提高信息發(fā)布的準(zhǔn)確度。

(三)、站內(nèi)人浮于事問題沒有得到根本解決。

(四)、站內(nèi)團結(jié)氣氛還不濃，仍存在不安定因素。

(五)、對中介機構(gòu)的管理工作要進(jìn)一步加強，力求作到全過程、全方位、全社會的監(jiān)督。

(六)、因多種原因，省廳年初布置的成立“建筑工程造價協(xié)會”沒有成立。

三、今后打算

(一)、繼續(xù)強化站內(nèi)職工隊伍建設(shè)，加強政治學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟，使每個職工都能成為思想進(jìn)步、立場堅定、工作積極、堅決擁護(hù)以胡錦濤同志為首的黨中央的優(yōu)秀公民。

(二)、加強職工業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，并采取“送出去、請進(jìn)來”的辦法促使大家的學(xué)習(xí)熱情，逐步在站內(nèi)形成一個學(xué)業(yè)務(wù)、鉆業(yè)務(wù)屏棄混日子、浪費時光可恥的風(fēng)氣，使站內(nèi)職工逐步都成為政治立場堅定、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛的又紅又專的人才。

(三)、繼續(xù)加強站內(nèi)職工的團結(jié)，做到大事將原則、小事將風(fēng)格，互相溝通，減少矛盾，使定額站成為一個堅強的戰(zhàn)斗集體。

(四)、加強全市工程造價監(jiān)督管理力度，對高估冒算、弄虛作假、內(nèi)外勾結(jié)、坑害國家集體利益的人和事堅決予以查處和打擊。

(五)、全站通力協(xié)作繼續(xù)努力工作，心往一處想、勁往一塊使，不折不扣地完成各級主管部門交辦的工作，開創(chuàng)定額站工作的新局面。

（六）積極做好我市工程造價管理協(xié)會籌備工作，協(xié)會成立后將以定額站為依托，發(fā)揮政府與企業(yè)間的橋梁與紐帶作用，積極研究和探索工程造價管理的新路子，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，遵守法律、法規(guī)和國家政策，遵守社會道德風(fēng)尚，團結(jié)和組織廣大造價專業(yè)機構(gòu)和人員一道致力于造價管理工作，在樹立好行風(fēng)、培育工程造價領(lǐng)域信用體系、合理確定和控制工程造價、提高投資效益和社會效益等方面做出積極的貢獻(xiàn)。

二00x年十月二十八日

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春季綠化工程總結(jié)

今年是我鎮(zhèn)創(chuàng)建全國環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)之年。全鎮(zhèn)各級切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，深入宣傳發(fā)動，認(rèn)真制定規(guī)劃，迅速組織行動，掀起了聲勢浩大的春季綠化熱潮。到目前為止，全鎮(zhèn)共新增各類綠化面積450畝，完成全年任務(wù)的108.96%，其中生態(tài)林142畝，經(jīng)濟林65畝，育苗53畝，城鎮(zhèn)綠地190畝。

一、領(lǐng)導(dǎo) 閱讀全文

（佚名 2016年）

管理部門的工作總結(jié)篇二

2011年年底，我公司建立健全服務(wù)處各項規(guī)章制度，注重內(nèi)部管理，努力提供良好的物業(yè)服務(wù)，各項工作有序推進(jìn)，物業(yè)服務(wù)工作取得穩(wěn)中有進(jìn)，現(xiàn)將xxx年工作總結(jié)如下：

1、加強客服管理員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到“先培訓(xùn)，后上崗”。公司對前期招聘的4名客服管理員統(tǒng)一安排到蘇州總部，進(jìn)行了15日的崗前培訓(xùn)，使客服管理員初步了解了物業(yè)服務(wù)基本知識，樹立了服務(wù)意識，學(xué)習(xí)了一定會務(wù)服務(wù)、宴會服務(wù)技能，具備了初步的業(yè)務(wù)基本技能。分配至服務(wù)處后，服務(wù)處在緊張的前期工作之余，抽出時間對客服管理員進(jìn)行了現(xiàn)場二級培訓(xùn)，加強了會務(wù)服務(wù)、宴會服務(wù)等方面針對性培訓(xùn)。11月份會所接管后，分批安排金融會所服務(wù)人員到xxxx賓館客房部進(jìn)行實習(xí)，提高會所服務(wù)人員的服務(wù)技能。

2、針對客服管理員大多未從事過物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀，服務(wù)處加強了對客服務(wù)意識的培訓(xùn)引導(dǎo)，通過例會宣導(dǎo)、現(xiàn)場講解、案例解析等形式，使客服管理員提高對物業(yè)服務(wù)工作的`認(rèn)識，樹立“親切服務(wù)、快樂服務(wù)”意識。

3、xxxx農(nóng)商行物業(yè)客戶服務(wù)涉及前臺接待、會務(wù)服務(wù)、宴會服務(wù)、會所服務(wù)等幾個方面，內(nèi)容較雜，銀行領(lǐng)導(dǎo)要求較高。服務(wù)處對客服工作進(jìn)行了條塊分割，落實到人，同時人員統(tǒng)一配置，統(tǒng)籌安排，提高工作效率。每次客服工作，均安排專人負(fù)責(zé)。重要的客服工作，則召開專門準(zhǔn)備會議，統(tǒng)籌各部門工作，力求做到工程保障有效，活動過程安全，現(xiàn)場服務(wù)到位，活動環(huán)境潔凈。

4、前臺接待方面，要求客服人員在來人來訪接待時必須“站立服務(wù)、微笑服務(wù)”，與被訪者核實后，請訪客填寫《會客單》，登記后，方可進(jìn)入樓層。同時，與保安部配合，加強對來訪人員的甄別、核實，全年多次勸阻推銷人員、衣冠不整人員進(jìn)入樓層。

5、會務(wù)服務(wù)方面，每日對會議室進(jìn)行巡查，確保設(shè)施設(shè)備使用正常，發(fā)現(xiàn)工程、衛(wèi)生等方面問題及時通知相關(guān)部門解決。會前，根據(jù)業(yè)主方要求，準(zhǔn)備好水果、茶水，調(diào)試好音響話筒，將空調(diào)調(diào)至合適的溫度，做好會場準(zhǔn)備。重要會議，安排客服人員在樓層客梯口及會議室門口迎接。會中做好茶水添加、換煙灰缸等服務(wù)。會后，關(guān)閉燈光空調(diào)，收拾會議室，清洗茶杯等，認(rèn)真做好善后工作。全年共提供會務(wù)服務(wù)人次。

6、宴會服務(wù)方面，銀行根據(jù)工作需要，經(jīng)常性進(jìn)行宴請活動，臨近年關(guān)，各類宴請更多。服務(wù)處根據(jù)業(yè)主要求，針對宴請桌數(shù)、規(guī)格不同，安排相應(yīng)人員提供服務(wù)，做好宴會前準(zhǔn)備工作；宴會期間，提供周到的現(xiàn)場服務(wù)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)偏好，注意了服務(wù)的針對性。全年共提供宴請服務(wù)人次。

7、11月份接管金融會所后，三名會所服務(wù)人員進(jìn)入狀態(tài)較快，根據(jù)服務(wù)對象不同及業(yè)主方要求，在客服部其他人員的協(xié)助下，積極提供了ktv、棋牌室、客房等會所服務(wù)，得到業(yè)主方及客人好評。全年共提供會所服務(wù)人次。

8、注重客服人員管理。每日對客服管理員儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進(jìn)行檢查，及時了解客服人員崗位工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)和糾正客服管理員不符合崗位要求的行為。

9、建立倉庫管理制度，明確專人負(fù)責(zé)物資申購，加強各類物資入庫、領(lǐng)用管理。厲行節(jié)約，將閑置床架作為貨架使用，部分保潔器材損壞后，修復(fù)再用。倉庫類各類物資擺放整齊，入庫、出庫均有記錄。會務(wù)物資，保潔耗材、辦公用品、會所物品均專人保管，部分辦公物品、保潔耗材以舊換新，有效控制了物資流失。

10、明確專人對服務(wù)處各類文檔進(jìn)行收集、分類、存檔。對部門各項質(zhì)量記錄、表格表單進(jìn)行經(jīng)常性檢查，各項記錄符合公司質(zhì)量記錄管理要求。

11、積極協(xié)助銀行方順利完成大型活動服務(wù)工作。5月份銀行進(jìn)行“新大樓入住及向四川地震災(zāi)區(qū)捐款儀式”；10月份銀行召開“重陽節(jié)茶話會”和“大學(xué)生合規(guī)文化交流會”活動；11月份召開“職工代表大會”，12月份銀行方進(jìn)行大型銀企“迎新年座談會”活動，這些活動中服務(wù)處客服部均提供了會前物品準(zhǔn)備、禮儀接待，會中茶水服務(wù)，會后會場善后等服務(wù)。

1、建立健全部門各項規(guī)章制度。根據(jù)公司《保安工作手冊》及相關(guān)文件的要求，編制了服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》及保安各崗位責(zé)職，各崗位作業(yè)規(guī)程，《安全操作管理規(guī)定》等相關(guān)規(guī)章制度，并在工作中對保安員進(jìn)行了培訓(xùn)，要求保安員遵照執(zhí)行。

2、注重了保安骨干隊伍建設(shè)。在工作上支持幫助保安班長，在業(yè)務(wù)上培訓(xùn)指導(dǎo)保安班長，及時為保安班長申請參加班長轉(zhuǎn)正考試，提高班長收入，穩(wěn)定保安骨干隊伍。全年多次組織保安班長業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高班長帶班管理能力。日常工作上，對保安班長進(jìn)行工作監(jiān)督、檢查，要求班長帶領(lǐng)全班嚴(yán)格落實每日工作，對個別工作疏漏的保安班長進(jìn)行批評處理，對工作能力一般，模范帶頭作用較差的保安班長進(jìn)行調(diào)整。

3、每日對保安員在崗工作狀況進(jìn)行檢查。服務(wù)處、部門、班組三級檢查，保安班長檢查情況通過《查崗記錄》及《保安儀容儀表檢查表》進(jìn)行記錄，多次糾正崗位形象不規(guī)范，未能切實履行崗位職責(zé)現(xiàn)象。對保安員違紀(jì)違規(guī)行為進(jìn)行批評教育，違反公司《考核管理規(guī)定》的行為進(jìn)行扣分處理。

4、規(guī)范保安每日流程，對保安員交接班、接崗情況匯報、崗位換崗、交接班、巡視打點、更換電梯地毯、升降旗幟等日常工作編制好工作流程，進(jìn)行監(jiān)督檢查，做好日常性、基礎(chǔ)性工作，規(guī)范內(nèi)部管理秩序。

5、制訂部門月度培訓(xùn)計劃，加強對保安員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，每月月末，做好下月保安培訓(xùn)計劃，加強了保安隊列、體能、消防理論與實操、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識，服務(wù)意識、法律法規(guī)、突發(fā)事件處理預(yù)案等方面的培訓(xùn)教育。開展業(yè)務(wù)考核多次，了解了培訓(xùn)效果，改進(jìn)了培訓(xùn)方式，通過定期集中講授、實操，崗位指導(dǎo)，班前（后）會等形式，強化保安應(yīng)知應(yīng)會能力培訓(xùn)。通過書面考試、口頭詢問、實操檢查等形式對培訓(xùn)效果進(jìn)行確認(rèn)。

6、加強了車輛管理，在編制外圍崗位作業(yè)規(guī)程時，注重細(xì)化了車輛檢查方面內(nèi)容。在對大廈汽車車庫、自行車車庫及外圍車場車輛管理上，采取了指引停放、車輛檢查和及時記錄、貼單（《車輛違例停放通知單》、《非機動車未鎖提示》、《異常車況通知單》）提示等方式，每日對于大廈范圍內(nèi)的車輛進(jìn)行管理，發(fā)現(xiàn)車況異常及時與車主聯(lián)系處理。注重了車輛檢查的時效性，及時發(fā)現(xiàn)立即處理，避免出現(xiàn)車主離開后，發(fā)現(xiàn)問題再去尋找車主的尷尬。

7、做好物業(yè)設(shè)施的監(jiān)管，每日對大廈進(jìn)行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)物業(yè)設(shè)施損壞的情況并形成書面報告交服務(wù)處工程部或銀行物業(yè)管理分管部門處理。對于損壞大廈設(shè)施設(shè)備的及時發(fā)現(xiàn)和處理，11月份兩次發(fā)現(xiàn)銀行員工車輛撞壞地庫出口南側(cè)石材，按照相關(guān)預(yù)案妥善處理。同時，加強了保安員愛護(hù)公物方面的教育引導(dǎo)，對個別不愛護(hù)公物的保安員進(jìn)行批評教育。

8、注重了安全防范設(shè)備設(shè)施完好情況的檢查，及時發(fā)現(xiàn)處理設(shè)備異常情況。針對前期施工遺留問題，如帶云臺的攝像頭不能自如調(diào)整角度，樓層消防設(shè)備未與監(jiān)控消防聯(lián)動裝置連接、電梯內(nèi)未安裝第三方通話系統(tǒng)等問題，形成書面工作聯(lián)系單報銀行方分管物業(yè)工作部門處理，有些問題得到整改；保安部負(fù)責(zé)人每班次對監(jiān)控室設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控不能正常錄像、消防聯(lián)動柜誤報等異常及時處理。盡量做到“人防”和“技防”有效結(jié)合。

9、加強了保安遵紀(jì)守法方面的教育宣導(dǎo)，針對保安人員來源于各省，經(jīng)歷復(fù)雜、文化偏低、思想道德素質(zhì)不一等現(xiàn)狀，加強了相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容為《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國道路交通安全條例》、《公安部關(guān)于保安工作的禁令》等，同時培訓(xùn)了《保安考核管理規(guī)定》及服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》、《員工守則》等。加強夜班勞動紀(jì)律的監(jiān)督，全年夜間查崗每月不少于4次，發(fā)現(xiàn)個別隊員精神不振的情況，當(dāng)場糾正。

10、加強保安員思想政治教育，講明在公司具有良好發(fā)展空間，要求保安員認(rèn)真工作，積極學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。保安員做好本職工作同時，積極為銀行、為客戶做好人好事。全年拾獲xxxx農(nóng)商行發(fā)行的“垂虹卡”多張，并通過農(nóng)商行銀行卡卡部交還失主。加強了宿舍管理，制訂了《宿舍管理規(guī)定》，每月對舍員打掃衛(wèi)生進(jìn)行排班，并進(jìn)行檢查。為隊員創(chuàng)造了良好的休息環(huán)境。

管理部門的工作總結(jié)篇三

天津武清房建bt項目自20xx年4月1日正式開工，至今已經(jīng)歷時一年多。在這一年多的.時間里，天津武清項目部始終堅持把"實行全面管理，增強執(zhí)行力度"作為項目管理的核心理念和開展各項工作的指導(dǎo)思想。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行公司管理體系的各項規(guī)定，立足項目特點，結(jié)合業(yè)主質(zhì)量要求，精心設(shè)計，統(tǒng)籌規(guī)劃，建立健全了項目內(nèi)部質(zhì)量管理體系和相關(guān)程序文件。明確了崗位職責(zé)和基本工作思路，為房建工程施工的順利、有序開展奠定了基礎(chǔ)。

進(jìn)入20xx年以來，18棟樓房主體結(jié)構(gòu)全部在5月底封頂，工程進(jìn)入后續(xù)的二次結(jié)構(gòu)、裝飾裝修、門窗安裝、外墻涂料、水電暖安裝等施工工序，相比較主體結(jié)構(gòu)，后期施工工序多、工序交叉多、成品保護(hù)難等繁瑣環(huán)節(jié)，對今后的質(zhì)量控制目標(biāo)提出了更高的要求，根據(jù)目標(biāo)要求，項目部在年初對質(zhì)量工作計劃進(jìn)行了詳細(xì)分解，根據(jù)所學(xué)專業(yè)對技術(shù)質(zhì)量人員重新分區(qū)、分組，加大工程施工過程質(zhì)量控制。并在今年10月份代表我局房建工程施工資質(zhì)審核，順利通過了中國三峽認(rèn)證公司質(zhì)量體系審查，得到了分局和局有關(guān)部門好評?，F(xiàn)就天津武清項目部質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：

一、項目內(nèi)部質(zhì)量體系的完善和質(zhì)量責(zé)任制的落實

結(jié)合本項目實際情況及工程特點，天津武清項目部建立了以項目經(jīng)理為核心的質(zhì)量保證體系，實行項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量管理負(fù)責(zé)制。做到各部門、各班組、各崗位的工作職能和職責(zé)明確，主管要素清楚，專業(yè)接口銜接緊密，各部門質(zhì)量管理協(xié)調(diào)一致，質(zhì)量管理信息渠道暢通，保障項目內(nèi)部質(zhì)量體系的高效有序運行。

項目領(lǐng)導(dǎo)班子還與項目部成員一起分析本項目工程結(jié)構(gòu)和質(zhì)量控制工作的重點難點，及以往項目質(zhì)量管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真策劃，精心部署，做到重點部位重點控制，各主要工序均有專人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理與控制，對目前施工的18棟樓，項目從新確定了責(zé)任人，真正實現(xiàn)責(zé)任到崗、責(zé)任到人、責(zé)任到工序。

按照公司管理體系的要求，對工程建設(shè)涉及的法律法規(guī)和擬采用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行符合性識別，確保其有效性和實用性。遵循"p—d—c—a"的循環(huán)過程，切實執(zhí)行持續(xù)改進(jìn)，不斷完善項目部質(zhì)量管理體系，使之更好的指導(dǎo)項目部各項工作，保證順利實現(xiàn)項目制定的各項質(zhì)量目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)高效地完成建設(shè)任務(wù)。

二、質(zhì)量管理程序和制度編制和執(zhí)行

根據(jù)公司體系文件的要求和項目控制重點難點，針對性編制專項工作程序文件和實施方案。對于目前施工工序的改變，天津武清項目從新修改了文件資料編制規(guī)定、項目質(zhì)量計劃、項目計量器具設(shè)備管理規(guī)定、項目質(zhì)量檢驗計劃、項目不合格品處理規(guī)定、質(zhì)量工作獎罰細(xì)則等多項質(zhì)量管理制度和分部分項施工方案。嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底制度，切實做到不經(jīng)交底不施工，在開始每一項工作之前對所有參加主要分項工程和工序的施工及管理人員進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點、質(zhì)量要求及安全注意事項。

根據(jù)確定的檢驗、試驗對象、方式，按要求選擇滿足精度要求的各種檢驗、測量和試驗設(shè)備。項目使用的所有測量和計量儀器設(shè)備進(jìn)場前，必須按照項目計量器具設(shè)備管理規(guī)定，檢查計量器具設(shè)備是否完好無損，是否具有合格的檢定報告且鑒定結(jié)果在有效期內(nèi)，無計量檢定證書或超過檢定有效期的計量器具，禁止用于與工程質(zhì)量有關(guān)的檢驗和試驗。對進(jìn)入現(xiàn)場的合格計量器具設(shè)備進(jìn)行登記，建立計量臺帳。提前制定計量器具設(shè)備送檢計劃，并及時收回正在使用的即將過期的計量器具設(shè)備，防止因使用不合格的計量器具設(shè)備影響工程質(zhì)量，甚至造成返工。

建立有效的激勵機制，激發(fā)廣大職工的積極性。項目部編制了質(zhì)量工作獎罰細(xì)則，并以周/月為周期進(jìn)行考核和評選，對在項目質(zhì)量管理工作中表現(xiàn)突出和工程實體質(zhì)量優(yōu)秀的集體和個人進(jìn)行通報表揚和物質(zhì)獎勵。例如：項目部規(guī)定抹灰施工時，每層有4戶，抹灰完成后對質(zhì)量進(jìn)行檢查，如果檢查后每戶的裂縫和空鼓數(shù)量在3個以內(nèi)，就對本班組施工人員進(jìn)行200元獎勵，給負(fù)責(zé)此棟號的質(zhì)檢員30元獎勵。有效激勵了大家爭創(chuàng)先進(jìn)的積極性，提高了項目工程整體質(zhì)量。

三、質(zhì)量教育與培訓(xùn)

項目部自今年開工以來，組織兩次"大干百天"勞動競賽活動，兩次體系內(nèi)審，一次體系外審。業(yè)主、上級主管單位及開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次到我項目部進(jìn)行專項檢查活動，可以說是各種迎檢工作貫穿了天津武清項目整個施工過程。眾多的檢查和質(zhì)量活動給項目質(zhì)量管理團隊提出了更高、更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同時也提供了鍛煉隊伍的機會和平臺。

好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。組織專業(yè)技術(shù)熟練，經(jīng)驗豐富的工人師傅在會議室給其它施工人員進(jìn)行講課，分享自己的工作心得。大家廣泛發(fā)言，共同討論施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，總結(jié)提高個人技術(shù)水平的經(jīng)驗技巧，取長補短，共同提高。在教育培訓(xùn)和日常工作中，和每一位工人師傅交朋友，讓年輕的技術(shù)干部切實在各項質(zhì)量教育和培訓(xùn)中受到教育，得到提高，收到實效，使項目部每一位員工樹立"我的質(zhì)量，我的責(zé)任，我的承諾"和"追求永無止境，產(chǎn)品代表人品"的理念，促進(jìn)了廣大職工從"要我學(xué)習(xí)"，"要我先進(jìn)"向"我要學(xué)習(xí)"，"我爭先進(jìn)"的思想轉(zhuǎn)變，大大提高了他們的專業(yè)技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量意識。項目部始終堅持把每一位優(yōu)秀職工作為分局的寶貴資源和財富，樹立了優(yōu)秀員工典范，為以后的施工質(zhì)量的控制和提高奠定了堅實的基礎(chǔ)。

四、施工階段質(zhì)量控制項目部質(zhì)量管理工作堅持"周計劃控制，月計劃強制"的現(xiàn)場管理制度。

質(zhì)量部門要協(xié)調(diào)一致，共同分析各分項工程的質(zhì)量控制重點和施工難點，詳細(xì)制定切實可行的解決方案，制定詳細(xì)措施。建立多個交流平臺如班前會、技術(shù)交底會及專項會議等、加強施工過程質(zhì)量檢查驗收，加強交流，保障項目部質(zhì)量信息渠道的暢通，從而保證了工程施工質(zhì)量。

組織各專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和班組長，廣泛開展"全面檢查、專項治理、逐一排除"的綜合檢查，并將此列為項目質(zhì)量管理制度，常態(tài)化。結(jié)合檢查情況，制定糾正和預(yù)防措施，并寫出書面通報，實行樣板引路，表揚先進(jìn)，鞭策后者。服從建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計單位、質(zhì)檢站的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督工作，虛心接受他們提出的建議，積極與建設(shè)單位、監(jiān)理單位搞好配合工作。將工程質(zhì)量控制重點、難點和檢查出來的項目工作薄弱環(huán)節(jié)列清單，作為周質(zhì)量工作主題。集中精力，逐一對質(zhì)量控制重點、難點和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤檢查，循環(huán)開展質(zhì)量主體周。

各專業(yè)建立完善的現(xiàn)場檢查數(shù)據(jù)庫，對現(xiàn)場質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，總結(jié)本周質(zhì)量整改情況，制定下周質(zhì)量工作計劃。工程技術(shù)質(zhì)量人員跟班作業(yè)，隨時解決施工中的技術(shù)難題。質(zhì)量檢查人員有質(zhì)量否決權(quán)，發(fā)現(xiàn)違背施工程序、使用不合格材料，質(zhì)檢人員有權(quán)制止，發(fā)現(xiàn)問題立即上報主管領(lǐng)導(dǎo)，迅速提出解決方案，將質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)。

比如6、7月份施工的內(nèi)墻抹灰工程，在施工前首先制定了施工方案和措施，對施工過程中存在的能夠影響到施工質(zhì)量的問題全面的進(jìn)行分析，制定出應(yīng)對措施，抹灰施工前對澆筑后的主體結(jié)構(gòu)的凈空、凈高等進(jìn)行全面的復(fù)查并記錄，施工過程中，督促工區(qū)施工人員及時的檢查，項目部規(guī)定每天上午和下午各檢查一次，各樓棟號的質(zhì)量技術(shù)人員帶上檢測儀器、設(shè)備對有作業(yè)人員的工面進(jìn)行全數(shù)檢查，發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行糾正和解決，保證施工完成的各分項工程能夠達(dá)到施工規(guī)范要求，對因為各項原因后期出現(xiàn)的空鼓等問題，按照修補方案進(jìn)行處理，最后的施工完成后，再次對房間的凈空、凈高、陰陽角等要素進(jìn)行全數(shù)檢查，并匯總記錄，防止在明年交房過程中出現(xiàn)小業(yè)主糾纏并索賠的現(xiàn)象。

五、作好工程竣工驗收工作

目前已經(jīng)進(jìn)入12月份，距離明年4月交工日期已經(jīng)很近，天津武清還遷房是一個比較特殊的工程項目，明年交工后除了需要經(jīng)過建設(shè)、監(jiān)理單位驗收，還需要通過各住戶即小業(yè)主的驗收方能完成，為了能夠保證明年順利竣工驗收，在現(xiàn)場質(zhì)量檢查和驗收工作要嚴(yán)格按照各單位批準(zhǔn)的質(zhì)量檢驗計劃進(jìn)行控制。

各分項工程必須按照質(zhì)量檢驗計劃確定的檢驗等級和控制點要求，逐一進(jìn)行閉合。工程驗收前，組織項目內(nèi)部各相關(guān)部門和人員進(jìn)行預(yù)驗收，將檢查出來的問題列出清單，逐一定責(zé)任、定人員、定措施、定整改時間，跟蹤檢查整改結(jié)果。通過以上施工中的措施和竣工驗收前項目自檢措施，保證了能夠順利通過竣工驗收。

在過去的一年內(nèi)，通過項目部全體成員的共同努力，天津武清項目部順利通過了各項檢查和評審，質(zhì)量工作得到了業(yè)主、監(jiān)理及相關(guān)各方的一致好評。分項工程驗收一次合格率96%。我們相信，只要項目部各級質(zhì)量管理人員齊心協(xié)力、上下一心，就一定能夠完成項目中的各項質(zhì)量工作，不斷提高質(zhì)量管理水平，順利完成工程建設(shè)任務(wù)和各項質(zhì)量目標(biāo)。

管理部門的工作總結(jié)篇四

2015年招標(biāo)辦全體工作人員在校黨委、校行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的積極協(xié)助和配合下，順利完成了全年的招投標(biāo)任務(wù)，招投標(biāo)工作取得了顯著成績?，F(xiàn)將本年度招標(biāo)工作總結(jié)如下：

一、 加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

招標(biāo)辦全體工作人員，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，也重視政治理論學(xué)習(xí)，積極學(xué)習(xí)黨的各項政策，積極參加校黨委、機關(guān)總支組織的各項理論學(xué)習(xí)和科學(xué)實踐活動。在招標(biāo)辦業(yè)務(wù)工作量較大、人員較少的情況下，選派了2名同志參加國家組織的首屆招標(biāo)師考試，均獲得招標(biāo)師資格，通過率100%，全國通過率僅20%。為我校招投標(biāo)工作的順利開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二、加強監(jiān)督和廉潔自律，全面貫徹執(zhí)行招投標(biāo)法律法規(guī)和我校招投標(biāo)管理辦法

1、從社會上來看，招標(biāo)投標(biāo)活動是一個熱點話題，是一個問題多發(fā)區(qū)。我校的招標(biāo)投標(biāo)工作是在校紀(jì)委直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行的，具體工作中，全體工作人員真正做到了廉潔自律，為學(xué)校的廉政建設(shè)工作做出了貢獻(xiàn)。

2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家、地方的招標(biāo)投標(biāo)法律法規(guī)和學(xué)校的招標(biāo)投標(biāo)管理辦法

招標(biāo)辦嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》、《中華人民共和國政府采購法》以及河南省有關(guān)招標(biāo)投標(biāo)法律、法規(guī)和《華北水利水電學(xué)院招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》，嚴(yán)格按程序辦事，認(rèn)真把握招標(biāo)項目公告、對投標(biāo)人的資格審查、招標(biāo)文件的編制、開標(biāo)程序和評標(biāo)等重點環(huán)節(jié)，使招投標(biāo)工作的組織、管理和實施有條不紊地進(jìn)行，很好地實現(xiàn)了校黨委提出的嚴(yán)格招標(biāo)程序、嚴(yán)肅招標(biāo)紀(jì)律、提高招標(biāo)質(zhì)量的目標(biāo)，圓滿完成了全年的各項工作。

三、積極協(xié)調(diào)工作關(guān)系，承上啟下，主動出擊

入學(xué)、各類評估等時間緊的項目和寒暑假的項目，協(xié)調(diào)工作的困難會大大增加。但，招標(biāo)辦還是克服種種困難，積極主動，放棄假期和休息日，保證了招標(biāo)工作的順利進(jìn)行。

四、團結(jié)協(xié)作、積極工作，順利完成全年的工作任務(wù)

2015年，共完成招標(biāo)項目71項，總招標(biāo)額1.599億元，總中標(biāo)額1.442億元，節(jié)資率9.8％。其中工程類35項，中標(biāo)額1.137億元，節(jié)資率11.6％；服務(wù)類9項，中標(biāo)額244萬元，節(jié)資率37％；貨物類27項，中標(biāo)額2806萬元，節(jié)資率約6％，共節(jié)約資金1570萬元。

五、今后的工作思路

1、繼續(xù)貫徹執(zhí)行《招標(biāo)投標(biāo)法》和我?！墩型稑?biāo)管理辦法》，在我校網(wǎng)站上發(fā)布招標(biāo)公告的同時在中國采購與招標(biāo)網(wǎng)上發(fā)布，擴大招標(biāo)項目影響范圍。所有項目堅持“公平、公正、公開”的原則。

2、對目前的評標(biāo)專家?guī)爝M(jìn)行完善和補充，使更多的教授專家參與學(xué)校招標(biāo)項目的評標(biāo)，編制一個專家抽取軟件系統(tǒng)。

3、經(jīng)過近幾年招標(biāo)工作的運行，根據(jù)招標(biāo)工作中總結(jié)出的新經(jīng)驗、新辦法對我?！墩型稑?biāo)管理辦法》進(jìn)一步修正和完善。

4、積極參加國內(nèi)有關(guān)招標(biāo)采購新政策和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，加強與兄弟院校的合作與交流。

市招投標(biāo)管理辦公室自組建以來，在、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的關(guān)心支持下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞、市政府的中心工作，堅持科學(xué)的發(fā)展觀，切實抓好招投標(biāo)制度、業(yè)務(wù)、監(jiān)管各項工作 ，取得了較好的成效。今年8至12月份，共實施招標(biāo)9次,市場價2782萬元,實際支付2297.81萬元,節(jié)約資金484.19萬元,節(jié)約率為17.4%。進(jìn)一步加強了對全市公共資源的招投標(biāo)管理，規(guī)范了招投標(biāo)行為，真正實現(xiàn)了陽光操作，提高了公共資源的使用效率，維護(hù)了公共利益。主要工作情況是：

一、完善機構(gòu)建設(shè)，完成組建工作。

根據(jù)n屆第n次(擴大)會議精神，8月份招投標(biāo)管理辦公室成立。成立后，首先著手組織人員到招投標(biāo)工作運行比較早比較成熟的浙江蕭山、紹興等地及周邊縣市學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理運作經(jīng)驗，為下一步我市招投標(biāo)工作規(guī)范有序運作奠定基礎(chǔ)?；貋砗螅梃b外地先進(jìn)經(jīng)驗結(jié)合我市具體情況，進(jìn)一步完善了各項組織機構(gòu)。一是完成了借調(diào)人員工作，先后調(diào)進(jìn)工作人員兩名，充實了隊伍。二是起草制定了《關(guān)于對全市公共資源招投標(biāo)實行集中管理的實施意見》，確立了政府領(lǐng)導(dǎo)、集中管理、統(tǒng)一市場、公開交易、規(guī)范運作、依法監(jiān)管的原則，建立了統(tǒng)一、公正、規(guī)范、高效、廉潔的招投標(biāo)運行機制，明確了管理范圍。三是專門召開了職能移交會議，實現(xiàn)了職能、人事、財務(wù)、資產(chǎn)的移交工作，完成了黨組織的完善和黨員組織接收工作。

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管理部門的工作總結(jié)篇五

x年已經(jīng)過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的關(guān)心與幫助，自己的努力下，圓滿的完成了各項工作目標(biāo)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，現(xiàn)在將本年度的工作做一總結(jié)：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、互聯(lián)網(wǎng)積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。xx年12月份公司委派我參與張槎織造車間工程項目的管理工作，協(xié)助施工隊認(rèn)真做好各項工作至xx年9月份為止。施工現(xiàn)場的管理工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了施工現(xiàn)場的各項管理工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

(1)協(xié)助施工隊做好了各類工程文件資料的登記、上報、下發(fā)等工作，并把文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，使工程的竣工資料能在短時間內(nèi)整理完成。

(2)帶領(lǐng)好新進(jìn)單位大學(xué)生到現(xiàn)場的各項工作，給他們提出工作方法和工作指引，基本上完成了工程中的各項任務(wù)。

(3)由于過去一年工作任務(wù)不是很緊張，利用業(yè)余時間進(jìn)行各項學(xué)習(xí)，參加包括一級和二級建造師、注冊安全工程師、職稱英語、計算專業(yè)課程、土工程結(jié)構(gòu)設(shè)計等在內(nèi)的各種考試達(dá)10多個課目，取得了較好成績，為將來完成各項工作打下扎實的基礎(chǔ)。我會在新的一年再接再厲進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平和專業(yè)水平，同時把工作做的更好。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的`新局面，為質(zhì)安部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

5、進(jìn)行工作總結(jié)、歸納和分析。由于本年度公司工作任務(wù)相對比較少，自已對前一階段的工程管理工作進(jìn)行全面的總結(jié)、歸納和分析。并提出今后在工作方法上的改進(jìn)或采用創(chuàng)造新的工作方式。努力學(xué)習(xí)工程上的法律法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)以及專業(yè)知識，為今后管理工作提供有力的依據(jù)，并指導(dǎo)自已進(jìn)行正確的管理工作打下扎實的基礎(chǔ)。

總結(jié)過去一年的工作，盡管有了較大的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

管理部門的工作總結(jié)篇六

1、由于今年新開發(fā)產(chǎn)品較多，品種多樣化，除了之前以球鐵件為主，現(xiàn)在同時生產(chǎn)灰鐵件。導(dǎo)致檢驗無法掌握重點，造成了一定程度的漏檢，尤其在尺寸檢測方面還有待提高。

2、檢驗員在工作上對產(chǎn)品缺乏先見性，經(jīng)驗不足，責(zé)任心還有待加強。發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題應(yīng)及時反饋，多于生產(chǎn)、技術(shù)溝通，爭取盡快提出改善措施解決問題。

3、自身對產(chǎn)品的認(rèn)識不夠，檢驗技能薄弱。對再三出現(xiàn)的質(zhì)量問題沒有找到其根本原因，對下的措施沒有形成閉環(huán)，導(dǎo)致類似問題一再發(fā)生。

20xx年，物業(yè)公司在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照集團公司“6s”管理工作的目標(biāo)和要求，進(jìn)行落實推進(jìn)，加強管理、整頓，通過明確分工，落實責(zé)任，對生產(chǎn)、辦公、生活環(huán)境進(jìn)一步加強整改，對工作作風(fēng)進(jìn)行整頓，使6s管理及各項工作有序進(jìn)行，取得了較好的成績，并根據(jù)集團公司關(guān)于推行“6s”管理工作的總體要求，強化管理、改進(jìn)不足、勇于創(chuàng)新，促使物業(yè)公司的“6s”管理工作達(dá)到了一個更高、更新的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：

管理部門的工作總結(jié)篇七

我礦于1957年建井，1959年投產(chǎn)，是江蘇省大型礦井之一，徐礦集團的主力礦井，現(xiàn)有職工5700人。近年來，我們導(dǎo)入學(xué)習(xí)型組織理念，結(jié)合企業(yè)實際，探索了一條“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、發(fā)展”的學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建之路，企業(yè)呈現(xiàn)出勃勃生機和活力。20_～20_年，產(chǎn)煤533萬噸，超82萬噸，上繳利潤13537.46萬元，超2768.46萬元。榮獲全國煤炭系統(tǒng)文明煤礦、全國用戶滿意企業(yè)、全國誠信服務(wù)優(yōu)秀示范單位、全國產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)雙保障企業(yè)、江蘇省文明單位、江蘇省安全工作先進(jìn)單位、徐州市文明單位、徐州市先進(jìn)基層黨組織、徐礦集團先進(jìn)黨委、文明煤礦等稱號。

一、運用系統(tǒng)思考，引進(jìn)先進(jìn)理念

系統(tǒng)思考是學(xué)習(xí)型組織的核心。系統(tǒng)思考的目的在于看到企業(yè)整體結(jié)構(gòu)內(nèi)存在的癥結(jié)，找出糾正突破的對策。

系統(tǒng)思考，使我們看到了自身處境。我礦雖然基礎(chǔ)管理工作相對較好，主要經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)處在集團公司前列。但放眼全煤系統(tǒng)，尤其是與我礦具有相近區(qū)域優(yōu)勢的山東棗滕礦區(qū)、安徽兩淮礦區(qū)，他們老礦井挖潛改造，新礦井不斷投產(chǎn)，而且都是現(xiàn)代化裝備;再加上西煤東運專線不斷增量，西氣東輸成為新的替代能源。我礦的資源優(yōu)勢、成本優(yōu)勢、區(qū)域優(yōu)勢將逐步喪失;用人多、負(fù)擔(dān)重、資源稟賦差的不利因素將會凸現(xiàn)出來，企業(yè)的生存與發(fā)展將會遇到嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。怎么辦?唯有努力創(chuàng)新，勵精圖治，揚長避短，搏擊市場，才有生路和出路。礦領(lǐng)導(dǎo)班子召開會議，從全局性、層次性、動態(tài)性、互動性綜合思考如何實現(xiàn)企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，從根本上提升企業(yè)的發(fā)展動力，做大做強企業(yè)，永葆基業(yè)常青。所以，在20_年3月省經(jīng)貿(mào)委創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文件下發(fā)后，我們對企業(yè)隊伍現(xiàn)狀、管理現(xiàn)狀、經(jīng)營機制進(jìn)行了多層次、多角度、全方位、系統(tǒng)的調(diào)查研究。并把干部職工的思想觀念放在企業(yè)發(fā)展的大系統(tǒng)中思考如何轉(zhuǎn)變，把旗山礦作為市場中的一分子置于市場經(jīng)濟的大系統(tǒng)中思考如何做優(yōu)做強。系統(tǒng)思考，使我們看到了差距，為我們確定創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)和找準(zhǔn)自身的定位提供了科學(xué)保證。于是，礦黨委組織政工部門負(fù)責(zé)人赴山東省兗礦集團興隆莊煤礦、萊蕪煉鋼廠等在全國率先引入學(xué)習(xí)型企業(yè)理念的單位學(xué)習(xí)考察，實地感受兄弟單位創(chuàng)建的氛圍和成果。通過學(xué)習(xí)，對標(biāo)找差，也使我們看到了與先進(jìn)單位存在的差距。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，經(jīng)過自下而上的反復(fù)研究，設(shè)計了“五步走”即“宣傳發(fā)動、理論學(xué)習(xí)、創(chuàng)建設(shè)計、構(gòu)建體系、試點推廣”的推進(jìn)規(guī)劃。

理念灌輸，使職工明確了創(chuàng)建意義。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)不是由下而上的群眾性活動，而是從上至下的管理推動。為解決廣大干部職工對創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的認(rèn)識問題，我們開展了廣泛的宣傳教育和理論普及工作。在普及基本知識工作中，我們堅持分層次的灌輸。首先抓干部的學(xué)習(xí)，黨委中心組每半月利用半天時間集中學(xué)習(xí)相關(guān)理論、概念及外單位創(chuàng)建的經(jīng)驗做法。

認(rèn)真系統(tǒng)學(xué)習(xí)彼得.圣吉的《五項修煉》和集團公司教委編發(fā)的《學(xué)習(xí)型企業(yè)—理論與實踐》書籍，舉辦專題講座，邀請專家給礦領(lǐng)導(dǎo)和基層黨政工團負(fù)責(zé)人講課，利用每周的黨支書例會，堅持半小時學(xué)習(xí)，使全礦干部在較短的時間內(nèi)對學(xué)習(xí)型企業(yè)理論有了基本的掌握。其次抓骨干學(xué)習(xí)，先后開辦五期黨員學(xué)習(xí)型企業(yè)知識專題學(xué)習(xí)班，礦領(lǐng)導(dǎo)、政工部門負(fù)責(zé)人主講，239名在崗普通黨員參加學(xué)習(xí)。礦工會、團委利用每周例會時間，有計劃、有步驟組織車間工會主席和團支部書記進(jìn)行學(xué)習(xí)，對推動全礦群眾性學(xué)習(xí)起到了引導(dǎo)作用。第三是抓職工學(xué)習(xí)，利用職工每周兩個班后活動時間，重點學(xué)習(xí)宣傳部門編發(fā)的宣傳教育材料，集中收看外單位創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的電視專題片，激發(fā)職工學(xué)習(xí)的興趣。為檢驗全礦學(xué)習(xí)效果，先后組織了各單位黨政主管創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)征文和基層單位黨政工團負(fù)責(zé)人、機關(guān)科室全體人員學(xué)習(xí)型企業(yè)知識考試，促進(jìn)了學(xué)習(xí)的深化。在辦公樓、福利樓、職教樓上塑立了企業(yè)愿景、企業(yè)廣告詞等銅字標(biāo)志性標(biāo)語，在工業(yè)廣場制作了26塊《旗山理念》燈箱宣傳欄，形成了強烈的視覺效果和強勁的宣傳聲勢。與此同時，我們選擇了綜采一區(qū)、掘進(jìn)六區(qū)、機電科、洗選廠等為創(chuàng)建試點單位，安排8名政工部門負(fù)責(zé)人分別與4個單位建立聯(lián)系點，進(jìn)行指導(dǎo)，幫助設(shè)計創(chuàng)建規(guī)劃，及時解決創(chuàng)建中遇到的問題，及時發(fā)現(xiàn)和宣傳試點單位的閃光點，在全礦起到了輻射、指導(dǎo)作用。

二、構(gòu)建愿景體系，形成個性文化

企業(yè)愿景是企業(yè)全體職工通過共同努力，可望又可及的遠(yuǎn)景目標(biāo)。企業(yè)文化是職工共同的價值觀和行為準(zhǔn)則，兩者都具有認(rèn)同感和強烈的感召力。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)進(jìn)程中，我們著力構(gòu)建創(chuàng)建體系，形成企業(yè)特色文化。

運用愿景激勵，形成創(chuàng)建體系。我們把“創(chuàng)建全煤系統(tǒng)最具創(chuàng)新力的優(yōu)強企業(yè)”確立為企業(yè)的共同愿景，并引導(dǎo)全礦52個區(qū)隊及科室根據(jù)自身工作特點、環(huán)境特點，建立區(qū)隊(科室)愿景、班組愿景及個人愿景，把企業(yè)共同愿景構(gòu)建在區(qū)對愿景和個人愿景之上，為企業(yè)共同愿景提供有力支撐。大愿景和小愿景，你中有我，我中有你，使每個職工意識到自己的工作是一項創(chuàng)造，感受到自己日常工作的不平凡意義，必須為愿景的實現(xiàn)盡個人的責(zé)任。同時，我們運用愿景激勵，把建立愿景與創(chuàng)建工作融匯起來，引導(dǎo)職工把實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的共同信念同自己的日常工作、學(xué)習(xí)聯(lián)系起來，幫助職工開發(fā)實現(xiàn)自我價值的需求，引導(dǎo)職工明確要追尋什么，如何追尋，產(chǎn)生主動的創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)，自覺真誠地投入學(xué)習(xí)型區(qū)隊創(chuàng)建。洗選廠以“四個一流”為團隊愿景，在全廠成立了以學(xué)習(xí)崗位技能、知識為主的“責(zé)任型學(xué)習(xí)小組”，以創(chuàng)新為主的“趣味型學(xué)習(xí)小組”和以解決本廠管理“瓶頸”的“研究型學(xué)習(xí)小組”，形成了團隊學(xué)習(xí)的風(fēng)氣。去年被徐州市總工會表彰為“讀書自學(xué)”先進(jìn)單位。綜采一區(qū)從抓管理人員和要害工種入手，制定出臺了班組長動態(tài)考核和維護(hù)員末位淘汰制度，增強了職工干好本職的責(zé)任感?；ü^(qū)突出流程再造，將原來的兩班掘進(jìn)一班噴漿改為“班掘—班噴—班錨”新工藝，提高了巖巷單進(jìn)水平，進(jìn)尺不斷刷新。礦物供公司單體支架班18名職工都制定了5年個人發(fā)展規(guī)劃，有2人參加大專函授學(xué)習(xí)，6人拿到了中專文憑，14人獲兩個以上工種操作證書，在集團公司舉辦的技術(shù)比武大賽中勇奪單體維修工種第一名。去年，被集團公司表彰為“文明示范點”。注重發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，在全體黨員中開展“黨員示范崗”競賽，制定嚴(yán)格的考核方法，每季進(jìn)行一次考評，使廣大黨員自覺做到“五個示范”，即在學(xué)習(xí)上示范、愛崗敬業(yè)上示范、遵章守紀(jì)上示范、恪守道德上示范、聯(lián)系群眾上示范，始終保持黨員的先進(jìn)性。優(yōu)秀黨員、洗選廠班長郭恒祥和職工一起，堅持向書本學(xué)、向生產(chǎn)過程學(xué)、向事故學(xué)，由他牽頭的技術(shù)攻關(guān)項目“洗煤工藝改造”榮獲集團公司科技進(jìn)步二等獎。去年8月份，光榮地出席了全國優(yōu)秀班長表彰會。

構(gòu)建企業(yè)文化，形成個性風(fēng)格。我們注意企業(yè)文化在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)進(jìn)程中的滲透性，引導(dǎo)職工圍繞共同愿景，構(gòu)建有企業(yè)個性和風(fēng)格的價值體系。在全礦開展了“旗山理念”征集活動，上至礦領(lǐng)導(dǎo)，下到一線職工，積極踴躍參加，經(jīng)過反復(fù)推敲、梳理、提煉，形成了兩條體現(xiàn)“以人為本”的價值系統(tǒng)。首先，形成了以企業(yè)精神、企業(yè)形象、職工行為準(zhǔn)則構(gòu)成的全體職工接受的思想修養(yǎng)和理想追求。企業(yè)形象即：一流的隊伍，一流的管理，一流的環(huán)境，一流的效益。員工工作觀即：勇于創(chuàng)新，追求卓越。員工學(xué)習(xí)觀即：學(xué)以致用，超越自我。員工價值觀即：奮斗中實現(xiàn)人生價值。員工行為準(zhǔn)則即：遵紀(jì)守法，見義勇為，勤奮學(xué)習(xí)，崇尚科學(xué)、敬業(yè)愛崗、勤儉自強、關(guān)心集體、友愛尊重、光明磊落、誠實守信。其次是形成以各專業(yè)的管理思路為基點的管理思想體系。企業(yè)管理理念即：精細(xì)化，高績效。企業(yè)經(jīng)營理念即：外抓市場，內(nèi)抓創(chuàng)新，質(zhì)量為本，效益爭先。去年，我們圍繞創(chuàng)建本質(zhì)安全型企業(yè)，引導(dǎo)職工開展自我教育，形成了安全道德觀、安全價值觀、安全管理觀、本質(zhì)安全目標(biāo)等8個方面具有自身特色的安全文化理念。同時，引導(dǎo)職工結(jié)合崗位職責(zé)，撰寫了道德格言和安全格言，全礦共收到格言3000多條，我們將1000多條優(yōu)秀格言匯編成冊。旗山理念及安全文化理念既體現(xiàn)了學(xué)習(xí)型組織的五項修煉，又體現(xiàn)了鮮明時代特色的企業(yè)文化，礦將理念及內(nèi)涵印發(fā)到全礦，組織職工學(xué)習(xí)，為創(chuàng)建提供了良好的運行環(huán)境。我們還組織力量對理念進(jìn)行系統(tǒng)詮釋，編輯出版了《旗山文化品讀》一書，作為宣傳教育職工的教材。

三、突出團隊學(xué)習(xí)，開發(fā)人力資源

職工是企業(yè)的主體，企業(yè)最大的資本是職工?；谶@一認(rèn)識，我們在增智、協(xié)調(diào)、擴散三個方面下功夫，著力人力資源的開發(fā)，營造了團隊學(xué)習(xí)的風(fēng)氣。

建立人才快速成長機制。一是對新入礦的大中專畢業(yè)生實行“導(dǎo)師培養(yǎng)制”。礦組織部門按他們所學(xué)專業(yè)和培養(yǎng)方向，安排高、中層管理人員與他們建立固定的導(dǎo)師培養(yǎng)關(guān)系，雙方簽訂《導(dǎo)師培養(yǎng)制目標(biāo)責(zé)任書》，礦每半年召開一次工作例會，年終進(jìn)行一次總結(jié)，對表現(xiàn)優(yōu)秀者進(jìn)行獎勵，建立了一種發(fā)掘人才、培養(yǎng)人才的新機制。二是借助高等院校力量培養(yǎng)企業(yè)所需人才，礦在97年與徐州師范大學(xué)聯(lián)合開辦經(jīng)濟管理專業(yè)大專班，49名35歲以下的中層干部和后備干部不出礦門取得了大專文憑。去年又與中國礦業(yè)大學(xué)合作，開辦機電一體化專業(yè)大專班，有60名職工通過成人高考被錄取。三是強化“兵頭將尾”的培訓(xùn)。與江蘇省工貿(mào)學(xué)校合作，開辦了采掘和機電兩個專業(yè)中專班，77名一線班長順利畢業(yè)，改善了班長的文化結(jié)構(gòu)，提高了班長的技能水平。為切實解決全體干部的學(xué)習(xí)動力問題，我礦提出機關(guān)科室年齡在45歲以下的干部20_年全部達(dá)到大專以上文化。目前，全礦干部有92人參加大專以上學(xué)歷學(xué)習(xí)。

突出職工學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成。隨著礦山機械化程度的提高，企業(yè)必須有一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)較高的職工隊伍。我礦鼓勵職工向問題學(xué)、向生產(chǎn)過程學(xué)、學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，在全礦形成了團隊學(xué)習(xí)風(fēng)氣。一是實施了“百名高級技工人才培養(yǎng)工程”，先后開辦兩期采掘電鉗高級工和采掘爆破高級工培訓(xùn)班，利用雙休日學(xué)習(xí)，邀請省安培中心老師來礦授課。并設(shè)立四個實習(xí)網(wǎng)點，組織學(xué)員進(jìn)行模擬故障分析、判斷、處理，目前已培養(yǎng)高級技工102人。二是注重發(fā)揮高級工的“種子選手”作用，在全礦17個重要工種中開展“百師帶徒”活動，建立師徒檔案，每月進(jìn)行百分考核，師傅每月享受40元的責(zé)任津貼，培養(yǎng)了一大批技工。去年，我礦又實施了專業(yè)技術(shù)和專業(yè)工種帶頭人制度，專業(yè)技術(shù)帶頭人實行任期制，每一管理期限為兩年，每年進(jìn)行一次總結(jié)、評比、淘汰和選拔;專業(yè)工種實行季度考核，合格者發(fā)放津貼，并作為高級技師的優(yōu)先推薦條件，今年上半年，通過考核，95%達(dá)到優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)。三是廣泛開展職工技術(shù)大比武活動，在去年集團公司組織的第二屆職工崗位練兵、技術(shù)比武中，礦蟬聯(lián)團體總分第一名。

四、不斷拉向愿景，提升創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是未來管理的主旋律。學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建是一項長期的、不斷深化的系統(tǒng)修練過程，也是一個創(chuàng)新實踐的過程。為此，我們把學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建工作作為橫向到邊、縱向到底的管理推動，激勵廣大職工弘揚創(chuàng)新精神，保持創(chuàng)造性張力，不斷將現(xiàn)狀拉向愿景。

安全管理創(chuàng)新。安全生產(chǎn)既體現(xiàn)了企業(yè)的形象，又體現(xiàn)了企業(yè)的管理水平。近年來，我礦不斷創(chuàng)新安全管理機制，賦予安全監(jiān)察部門依法依規(guī)獨立行使安全監(jiān)察權(quán)，推行工程質(zhì)量永久負(fù)責(zé)制、重點工程安全質(zhì)量監(jiān)理制、動態(tài)安全聯(lián)保責(zé)任制、全員風(fēng)險抵押制、安全教育內(nèi)審制、采掘工作面和運輸系統(tǒng)掛牌制，有效地防止了事故的發(fā)生。一是圍繞創(chuàng)建本質(zhì)安全型礦井，我礦實行安全工作“零事故、零隱患”目標(biāo)管理，根據(jù)系統(tǒng)安全管理的要求，將十大專業(yè)實行閉環(huán)式管理，各專業(yè)每月一次安全評估，采掘單位實行“隱患日排查”、地面單位實行“隱患周排查”，采掘單位班組實行“隱患班排查”，起到了超前防范的作用。至4月30日，我礦已實現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)1740天，創(chuàng)建礦以來最長安全生產(chǎn)周期。二是加強質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，鼓勵職工參與創(chuàng)新。去年，全礦共實施創(chuàng)新項目80多項，有42項被集團公司確認(rèn)并推廣。目前所有采掘頭面實現(xiàn)動態(tài)開放，建成集團公司唯一樣板化礦井。

科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新。依靠科技進(jìn)步，提高原煤生產(chǎn)的科技含量，是我礦實施“科技興礦”戰(zhàn)略的主攻方向。過去，我礦一直沿用分層開采的方法，產(chǎn)量低、開采成本高。為保證礦井經(jīng)濟效益的穩(wěn)定，在全公司首家進(jìn)行綜采放頂煤研究，與煤科院北京開采所合作研制了zfsb3000-15/16綜采放頂煤液壓支架，并一次獲得成功，突破了公認(rèn)的綜放開采厚度不能低于6m、采放比不小于1的理論下限，工作面單產(chǎn)水平提高2.12倍，工效提高了200%，該項目榮獲江蘇省科技進(jìn)步四等獎。積極推廣應(yīng)用煤巷錨桿支護(hù)新技術(shù)，20_年，全礦實現(xiàn)了無架棚支護(hù)，既改善了工作面巷道支護(hù)狀況，又減輕了工人的勞動強度，減少成本投入。我礦把技術(shù)創(chuàng)新作為提升企業(yè)管理水平的重要環(huán)節(jié)，從去年開始，對技術(shù)創(chuàng)新采取公開招標(biāo)的形式落實到責(zé)任人，設(shè)立20萬元技術(shù)創(chuàng)新獎勵基金，每年進(jìn)行兩次考核評比，促進(jìn)了廣大工程技術(shù)人員和職工開展技術(shù)攻關(guān)和小改小革。僅去年就有55項技術(shù)創(chuàng)新和小改小革成果受到表彰。發(fā)揮管理、技術(shù)、人才優(yōu)勢，積極實施“走出去”戰(zhàn)略，目前，有4個工程項目部在安徽皖北、新疆天山、山西臨汾、貴州安順等異地創(chuàng)業(yè)，拓展了企業(yè)生存、發(fā)展空間。

精神文明建設(shè)創(chuàng)新。我們在以往成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，注重文明創(chuàng)建與企業(yè)管理的緊密結(jié)合，突出管理的創(chuàng)新性，把管理推向了新的運行狀態(tài)。20_年上半年，我礦把iso9000族質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)引入精神文明建設(shè)和企務(wù)公開管理系統(tǒng)，組織精干力量編制了《旗山煤礦精神文明建設(shè)系統(tǒng)管理手冊》和《旗山煤礦企務(wù)公開管理手冊》，使企業(yè)政工管理、民主管理走上了規(guī)范化、科學(xué)化、程序化的運行軌道。企務(wù)公開的做法先后在省、市有關(guān)會議上介紹經(jīng)驗。去年7月29日，全國總工會、全國廠務(wù)公開協(xié)調(diào)小組在我礦召開“全國iso9000與廠務(wù)公開研討會”，向全國推廣我礦的做法。去年底，我礦企務(wù)公開工作通過上海質(zhì)量認(rèn)證中心認(rèn)證，成為全國第一家也是通過此項認(rèn)證的單位。不斷加快企業(yè)信息化建設(shè)步伐，在全礦推行辦公自動化，提高了辦事效率和管理水平，實現(xiàn)了資源共享，成為集團公司第一家應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)辦公自動化系統(tǒng)的單位。同時，我們把學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建納入雙文明建設(shè)考核，把職工個人的學(xué)習(xí)效果、創(chuàng)新發(fā)明與競爭上崗、經(jīng)濟利益掛鉤，建立了學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合，育人與用人相統(tǒng)一的運行機制，激發(fā)了全員創(chuàng)建熱情。

管理部門的工作總結(jié)篇八

時光如梭,轉(zhuǎn)眼間已至2011年下年半,進(jìn)入公司至今,已有半年多的時間,回首09年的工作表現(xiàn),雖存在些許的不足之處,但總體的付出,還是獲得了不少收益前兩天,接到領(lǐng)導(dǎo)通知,要求我寫一份行政工作總結(jié),下面,我將2011年上半年個人工作總結(jié)如下:

一、 工作表現(xiàn)和收獲:

1、 工作表現(xiàn):

b、懂得事情輕重緩急,做事較有條理;

c、能夠較好地完成上級安排的任務(wù);

e、與同事相處融洽,能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;

2、工作收獲:

a、工作敏感度有所提高,能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度與結(jié)果;

b、工作適應(yīng)力逐步增強,對后期安排的工作,現(xiàn)已得心應(yīng)手;

二、工作中存在的.不足:

1、工作細(xì)心度仍有所欠缺;

2、在處理業(yè)務(wù)部成交客戶工作流程時,工作效率雖有所提高,但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!

三、接下來的個人工作計劃:會根據(jù)以上工作中存在的不足,不斷改進(jìn),提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!

年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。

要點一:篇幅要夠長

要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。

要點二:套話不可少

如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。

要點三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。

要點四:用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。